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2023年客戶開發(fā)工作計(jì)劃表 客戶開發(fā)工作計(jì)劃(五篇)

格式:DOC 上傳日期:2024-03-20 17:10:38
2023年客戶開發(fā)工作計(jì)劃表 客戶開發(fā)工作計(jì)劃(五篇)
時(shí)間:2024-03-20 17:10:38     小編:zdfb

光陰的迅速,一眨眼就過去了,很快就要開展新的工作了,來為今后的學(xué)習(xí)制定一份計(jì)劃。那么我們該如何寫一篇較為完美的計(jì)劃呢?下面是小編帶來的優(yōu)秀計(jì)劃范文,希望大家能夠喜歡!

客戶開發(fā)工作計(jì)劃表 客戶開發(fā)工作計(jì)劃篇一

一、客戶開發(fā)計(jì)劃概述

為公司尋找更多客戶,發(fā)掘潛在客戶,和客戶建立良好的關(guān)系,擴(kuò)大銷售范圍,拓寬銷售渠道,從而增加銷售,促進(jìn)公司更好發(fā)展。

二、目標(biāo)客戶的分析

(一)目標(biāo)客戶的現(xiàn)狀分析

中國化妝品市場是全世界最大的新興市場,未來隨著我國經(jīng)濟(jì)的持續(xù)快速發(fā)展,市場需求潛力將不斷釋放,考慮到我國龐大的人口基數(shù),我公司具有巨大的成長空間。消費(fèi)者需求呈現(xiàn)多樣性且不斷變化,我公司產(chǎn)品依然可以基于對本土文化的深入理解和消費(fèi)者心理,在某些細(xì)分領(lǐng)域獲得長足的發(fā)展,甚至取得領(lǐng)先地位。我國化妝品銷售額將呈現(xiàn)持續(xù)增長態(tài)勢,由此帶來的規(guī)模擴(kuò)展空間依然巨大,預(yù)示著我國化妝品人群具有巨大的開發(fā)潛力。

(二)目標(biāo)客戶的需求分析

1、年輕客戶:主要以女性學(xué)生為主,現(xiàn)在大學(xué)生數(shù)目很大,許多女生都很注重自身的打扮,具有大量的消費(fèi)者。還有上班族女青年,注重自身形象與氣質(zhì),消費(fèi)以彩妝為主,化妝品已經(jīng)成為她們生活中不可或缺的一部分。

2、中年客戶:主要已三十到五十的職業(yè)或已婚女性為主要的消費(fèi)群體,她們面對工作等方面的壓力,自己的容貌也逐漸老化,不再青春動人,為了保持自己的青春美麗,她們的化妝品的消費(fèi)也會更多。她們大多有自己的工作,有固定的收入,具有較高的消費(fèi)能力,容易產(chǎn)生經(jīng)常性消費(fèi)。

3、老年客戶:即五十歲以上的女性,這部分消費(fèi)群體,她們隨著年齡的逐漸增加,雖然已經(jīng)對化妝品漸漸的冷淡,對化妝品的消費(fèi)率也相對較少,但是仍會購買洗面奶、乳液等生活必需品。

三、公司自身?xiàng)l件分析

(一)供貨能力分析

我們會將產(chǎn)品銷售到各個(gè)日化店、商場和超市等,在生產(chǎn)方面不斷供貨并研發(fā)新品,做到供大于求,公司員工各盡其責(zé)并在各大銷售賣場設(shè)有產(chǎn)品顧問和促銷人員。

(二)競爭力分析

化妝品品牌種類多,競爭激烈,眾多的品牌也不斷推出新的產(chǎn)品拉攏客源,以各種方式的廣告進(jìn)行品牌的宣傳,化妝品行業(yè)的競爭越來越大。

四、客戶開發(fā)實(shí)施計(jì)劃 (一)客戶開發(fā)途徑

1、廣告途徑:印一些與本店和產(chǎn)品相關(guān)的小冊子沿街發(fā)放、在電視上做一些活動宣傳廣告、在一些網(wǎng)絡(luò)社區(qū)上投放產(chǎn)品廣告、已經(jīng)在店面做一些實(shí)體產(chǎn)品宣傳等。

2、他人介紹:有一個(gè)良好的口碑才有更多的顧客,平常注重公司的信用度等,良好的口碑使得會有客戶慕名而來,也可以通過老客戶等向他們征求一些有消費(fèi)意向的顧客。

3、面對面直接銷售:定期做一些活動,在提高品牌知名度的同時(shí)尋求一些顧客,超市內(nèi)配備銷售員,對產(chǎn)品進(jìn)行銷售和推廣。

4、網(wǎng)絡(luò)推廣:網(wǎng)絡(luò)是現(xiàn)在最流行的媒體,每天都有人通過網(wǎng)絡(luò)獲取信息,我們在網(wǎng)絡(luò)上做一些本公司的廣告及產(chǎn)品介紹等,我們也將進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售,是顧客能更方面的獲取產(chǎn)品信息。

(二)客戶開發(fā)的方法

1、經(jīng)營好現(xiàn)有客戶:老客戶是我們的主要消費(fèi)群體,建立良好的口碑,并實(shí)施老客戶家介紹新客戶一起優(yōu)惠活動,拉動客戶增長。

2、留住新客戶:對于進(jìn)店詢問產(chǎn)品的顧客或電話網(wǎng)絡(luò)咨詢的顧客,給予上帝般的服務(wù),并進(jìn)行追蹤銷售,把顧客變成客戶。

3、利用好工具:充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺做好銷售。利用好廣告效應(yīng),電視廣告推廣,傳單宣傳冊做好宣傳,提高知名度,讓更多的人了解并愿意購買。

4、從競爭者入手:了解同行業(yè)競爭者的銷售狀況,經(jīng)營戰(zhàn)略,制定比其他競爭者銷售優(yōu)勢,為消費(fèi)者提供其他競爭者沒有的購買優(yōu)勢,從而吸引更多的客戶。

(三)工作流程: 對潛在客戶進(jìn)行分類:根據(jù)公司經(jīng)營方向和發(fā)展重點(diǎn),將公司的準(zhǔn)客戶按產(chǎn)品類別性質(zhì)內(nèi)容等進(jìn)行分類;

收集客戶背景資料并分析; 費(fèi)用、銷售預(yù)測分析; 客戶購買影響因素分析; 對客戶的支持分析; 客戶價(jià)值分析;

(四)總體進(jìn)度計(jì)劃 初期計(jì)劃:

1、制定客戶開發(fā)計(jì)劃書;

2、尋找目標(biāo)客戶,發(fā)現(xiàn)潛在客戶;

3、客戶分類及分析;

4、競爭對手的分析。

中期計(jì)劃:具體客戶開發(fā),包括:打廣告、加大銷售力度、網(wǎng)絡(luò)推廣等。中長期計(jì)劃:客戶關(guān)系維護(hù)(會員制度等)。

工企專一

小組成員:張曉龍

王月霞

任星雨

武怡萌

客戶開發(fā)工作計(jì)劃表 客戶開發(fā)工作計(jì)劃篇二

開發(fā)客戶經(jīng)驗(yàn)分享(我做led的)

畢業(yè)四年了~ 在外貿(mào)行折騰了四年,進(jìn)過工廠,呆過外貿(mào)公司,中間放棄過外貿(mào)去開培訓(xùn)班,搞快餐店,但地球是圓的,還是回到了老本行。

如今soho了快一年了,香港公司不夠用了,深圳的外貿(mào)公司剛注冊了。開發(fā)客戶的一點(diǎn)兒小心得,在此跟各位外貿(mào)的朋友分享一下,各自有各自的絕招,我的方式僅供參考。

剛起步階段,有人倡議用谷歌來搜客戶信息。此方法我試過多次。效果實(shí)在不敢恭維,(或者說我不適合用此方法)。并且如今用google搜索出來的公司信息,50%是中國供應(yīng)商的網(wǎng)站。我覺得與其花大把的時(shí)間來這樣操作,不如破釜成舟買個(gè)平臺,來搏一把。阿里,環(huán)球,中國造。除此三個(gè),其他的平臺貌似連知名度都木有,更不指望他的詢盤有多少個(gè)了。先說一下有了詢盤我的處理方式:

1.郵件一定要簡潔明了。做生意不是寫文章。你的英語表達(dá)再美妙,詞匯量再豐富,如果讓客人感到晦澀難懂,那么你的回復(fù)就會大打折扣。客人關(guān)注的無非是價(jià)格,質(zhì)量,交期,質(zhì)保期。

2.我每封郵件發(fā)完第一遍之后,會立馬重發(fā)兩遍。這樣的話,在客人的郵箱中,就會看到緊挨著的,內(nèi)容一樣的三封郵件。好奇會讓他打開這封郵件看看。內(nèi)容一樣的沒關(guān)系,引起他的注意才是最關(guān)鍵的。(或許客人以為是系統(tǒng)故障,重發(fā)了呢。可是,有什么關(guān)系呢?)

3.如果兩天之后,客人沒反應(yīng),就該打電話了。(你的英語口語不好也沒關(guān)系,反正就跟他打個(gè)電話,說你發(fā)了報(bào)價(jià),問他收到木有。還是那句話,你聽不懂客人說什么,根本沒關(guān)系,你說了你想說的就足夠了!)接下來,立馬跟客人發(fā)個(gè)郵件(一定要附帶上你的開發(fā)信內(nèi)容!),說很高興跟你通話,我是sunwin,來自ttl公司。我上次發(fā)給你的郵件如下。如果有什么需要,我會鼎力支持你!好了,客人起碼對你有點(diǎn)兒好的印象了吧?

4.發(fā)了兩封郵件之后,看發(fā)展情況。如果客人回復(fù)了。就找他要msn,skype,甚至qq賬號,沒有什么比即時(shí)溝通的效果更好的了。(我有個(gè)習(xí)慣,看到客人的郵箱,如果是hotmail或者yahoo的,立馬加到聊天工具上去,看到客人上線就跟他打招呼,直到他理我為止!效果真的不用說!!)

5.根據(jù)客人需求,看他是注重質(zhì)量還是價(jià)格。別以為低端貨沒意思!世界上沒有什么好生意和壞生意之分,賺到錢了就是好生意!!明白了木有?質(zhì)量比較差的產(chǎn)品,只要客人要,你能賺錢,就夠了!還圖什么呢? 我就喜歡跟中東,印度的人做生意!付款快,量大。

客戶開發(fā)工作計(jì)劃表 客戶開發(fā)工作計(jì)劃篇三

葡萄酒的客戶開發(fā)計(jì)劃書

一、引言

葡萄酒是具有多種營養(yǎng)成分的高級飲料。適度飲用葡萄酒能直接對人體的神經(jīng)系統(tǒng)產(chǎn)生作用,提高肌肉的張度。除此之外,葡萄酒中含有的多種氨基酸、礦物質(zhì)和維生素等,能直接被人體吸收。因此葡萄酒能對維持和調(diào)節(jié)人體的生理機(jī)能起到良好的作用。尤其對身體虛弱、患有睡眠障礙者及老年人的效果更好。可以說葡萄酒是一個(gè)良好的滋補(bǔ)品。具體如下:

第一是延緩衰老:人體跟金屬一樣,在大自然中會逐漸"氧化"。人體氧化的罪魁禍?zhǔn)撞皇茄鯕猓茄踝杂苫且环N細(xì)胞核外含不成對電子的活性基團(tuán)。這種不成對的電子很易引起化學(xué)反應(yīng),損害dna(脫氧核糖核酸)、蛋白質(zhì)和脂質(zhì)等重要生物分子,進(jìn)而影響細(xì)胞膜轉(zhuǎn)運(yùn)過程,使各組織、器的功能受損,促進(jìn)機(jī)體老化。紅葡萄酒中含有較多的抗氧化劑,如酚化物、鞣酸、黃酮類物質(zhì)、維生素c、維生素e、微量元素硒、鋅、錳等,能消除或?qū)寡踝杂苫跃哂锌估戏啦〉淖饔谩?/p>

第二是預(yù)防心腦血管病:紅葡萄酒能使血中的高密度脂蛋白(hdl)升高,而hdl的作用是將膽固醇從肝外組織轉(zhuǎn)運(yùn)到肝臟進(jìn)行代謝,所以能有效的降低血膽固醇,防治動脈粥樣硬化。不僅如此,紅葡萄酒中的多酚物質(zhì),還能抑制血小板的凝集,防止血栓形成。雖然白酒也有抗血小板凝集作用,但幾個(gè)小時(shí)之后會出現(xiàn)"反跳",使血小板凝集比飲酒前更加亢進(jìn),而紅葡萄酒則無此反跳現(xiàn)象。在飲用18個(gè)小時(shí)之后仍能持續(xù)的抑制血小板凝集。

第三是預(yù)防癌癥:葡萄皮中含有的白藜蘆醇,抗癌性能在數(shù)百種人類常食的植物中最好。可以防止正常細(xì)胞癌變,并能抑制癌細(xì)胞的擴(kuò)散。在各種葡萄酒中,紅葡萄酒中白藜蘆醇的含量最高。因?yàn)榘邹继J醇可使癌細(xì)胞喪失活動能力,所以紅葡萄酒是預(yù)防癌癥的佳品。

第四是美容養(yǎng)顏?zhàn)饔茫鹤怨乓詠恚t葡萄酒作為美容養(yǎng)顏的佳品,倍受人們喜愛。有人說,法國女子皮膚細(xì)膩、潤澤而富于彈性,與經(jīng)常飲用紅葡萄酒有關(guān)。紅葡萄酒能防衰抗老,使皮膚少生皺紋。除飲用外,還有不少人喜歡將紅葡萄酒外搽于面部及體表,因?yàn)榈蜐獾墓嵊锌拱櫇嵞w的作用。

隨著世界發(fā)達(dá)國家對健康營養(yǎng)飲品需求的不斷增長以及發(fā)展中國家潛在的巨大消費(fèi)市場,將極大地拉動葡萄酒消費(fèi)量的增長。而沿海城市是我們國內(nèi)較發(fā)達(dá)的城市,而且那里消費(fèi)較高,向那里進(jìn)軍一定可以開拓新的市場,葡萄酒的銷售業(yè)績也一定會上升到一個(gè)新的高度。

二、客戶開發(fā)計(jì)劃概述

1.客戶開發(fā)的目標(biāo):

為企業(yè)尋找更多目標(biāo)客戶,發(fā)掘潛在客戶,和客戶建立某一層次的商業(yè)關(guān)系,擴(kuò)大銷售范圍,拓寬銷售渠道,從而實(shí)現(xiàn)銷售額的增長

2.客戶開發(fā)的工作范圍:

主要是沿海城市,如深圳,廈門,廣州等等

三、目標(biāo)客戶的分析

1.目標(biāo)客戶的現(xiàn)狀分析:

中投顧問食品行業(yè)研究員指出,長期來看,我國葡萄酒行業(yè)未來前景看好。首先,日益增長的酒類市場進(jìn)一步推動了葡萄酒的國內(nèi)需求。數(shù)據(jù)顯示,5年內(nèi)葡萄酒產(chǎn)量增長了2倍有余,從635萬噸增加到1448萬噸。雖然葡萄酒市場存在內(nèi)需不足等問題,但在酒類行業(yè)迅速發(fā)展的市場推動下及葡萄酒企業(yè)不斷創(chuàng)新的基礎(chǔ)上,我國葡萄酒行業(yè)發(fā)展前景仍然樂觀。其次,隨著全球經(jīng)濟(jì)的回暖復(fù)蘇,國外客戶回補(bǔ)庫存需求增加,我國葡萄酒行業(yè)正呈現(xiàn)回暖趨勢。

2.目標(biāo)客戶的需求分析:

隨著國內(nèi)葡萄酒市場的拓展及國外市場需求的回暖,我國葡萄酒行業(yè)發(fā)展前景仍然被看好。

四、企業(yè)自身?xiàng)l件分析

1.供貨能力分析:

每個(gè)到我們這邊來的顧客都會有本企業(yè)是直接將葡萄酒面向各個(gè)零售行業(yè)(超市、專柜、商場等)。在生產(chǎn)能力方面可以做到長期不間斷供貨,供貨時(shí)不受限制,做到供大于求。公司設(shè)備齊全,人員到位,并且在各大銷售賣場中分別會有專員銷售講解。一個(gè)指定的顧問和技師。

2.競爭力分析:

社會必然存在競爭,目前我國葡萄酒企業(yè)之間仍然存在不少等。葡萄酒銷售機(jī)構(gòu)有煙臺張?jiān)<瘓F(tuán)有限公司、長城葡萄酒有限公司等等。

3.財(cái)務(wù)能力分析:

開業(yè)啟動資金約100萬,場地租賃費(fèi)用20萬元,衛(wèi)生 許可證等證件申領(lǐng)費(fèi)用1000元,場地裝修費(fèi)用30萬元,基本設(shè)施其他費(fèi)用等3萬元,流動資金15萬元。

五.、客戶開發(fā)的實(shí)施計(jì)劃

1.客戶開發(fā)的工具選擇:

a.廣告:它是兼有視聽效果并運(yùn)用了語言、聲音、文字、形象、動作、表 演等綜合手段進(jìn)行傳播的信息傳播方式。面向大眾,覆蓋面廣,普及率高。現(xiàn)在的家庭主婦接觸電視媒體最多,且小朋友看到廣告后的仿效性很強(qiáng),所以特別能引起他們的關(guān)注。

b.他人介紹:有一個(gè)較好的口碑,這能大大減少人力物力的支配,并且對于客戶來說更具可靠性。也可鼓動他向他人介紹。這樣更能獲得客戶的信任度。

c.面對面直接銷售:銷售人員在現(xiàn)場給予人們直接試用該產(chǎn)品的機(jī)會,讓 人們親身體驗(yàn)。

d.網(wǎng)絡(luò)推廣:網(wǎng)絡(luò)是時(shí)下最流行的媒體,每天有無數(shù)人瀏覽,是一個(gè)很好 的銷售渠道

2.客戶開發(fā)的方法:

a.細(xì)化客戶分類:利用有行業(yè)優(yōu)勢的銷售人員來實(shí)現(xiàn)資源開發(fā)和高效利用,因?yàn)橹挥袑Ρ拘袠I(yè)熟悉的人才更能找到此類企業(yè)的需求。

b.經(jīng)營好現(xiàn)有客戶:現(xiàn)有客戶的穩(wěn)定會帶來更多效率。維護(hù)服務(wù)好現(xiàn)有客 戶,有了好的口碑才會有更高回頭率,客源才會更多。

c.利用同行業(yè)或其他行業(yè)客戶資源,尋找有價(jià)值客戶直接拜訪或者電話拜訪短信推廣以數(shù)量獲取質(zhì)量。

d.爭取了解同行同業(yè)公司的情況,看看他們都在做什么如何開展工作。取得其經(jīng)驗(yàn),知其弱點(diǎn)增加自身競爭力。

e.充分利用客戶開發(fā)所選擇的工具。同時(shí),利用網(wǎng)絡(luò)途徑在網(wǎng)站發(fā)表專業(yè)成功的案例,以權(quán)威形象吸引企業(yè),形成公司品牌效應(yīng)。

3.工作流程:

a對潛在客戶進(jìn)行分類:根據(jù)公司經(jīng)營方向和發(fā)展重點(diǎn),將公司的準(zhǔn)客戶按 產(chǎn)品類別性質(zhì)內(nèi)容等進(jìn)行分類; b.收集客戶背景資料;

c.客戶基本資料分析; d.費(fèi)用、銷售預(yù)測分析;e.客戶購買影響因素分析; f.對客戶的支持分析; g.客戶價(jià)值分析; h.大客戶篩選。

4總體進(jìn)度計(jì)劃:

a.初期計(jì)劃:(1)、制定客戶開發(fā)計(jì)劃書;(2)、尋找目標(biāo)客戶,發(fā)現(xiàn)潛在客 戶;(3)、客戶分類及分析;(4)、競爭對手的分析。

b.中期計(jì)劃:具體客戶開發(fā),包括:打廣告、樹立品牌形象、加大銷售力 度、網(wǎng)絡(luò)推廣等。

c.中長期計(jì)劃:客戶關(guān)系維護(hù)(保持聯(lián)系)5.客戶開發(fā)的團(tuán)隊(duì)組織計(jì)劃:

a.因事設(shè)崗,因崗定人:結(jié)合公司對崗位人員的要求,進(jìn)行評估,把合適的人員調(diào)配到合適的崗位,并對其進(jìn)行培訓(xùn)。

b.統(tǒng)一思想:每月利用各種例會向各部門宣傳公司的經(jīng)營理念,服務(wù)理念,狼隊(duì)管理等,最終達(dá)到目標(biāo)明確,思想統(tǒng)一,行動一致。c.培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神:團(tuán)隊(duì)精神的精髓是信任與合作,建立信任與協(xié)作需要進(jìn)行團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)與訓(xùn)練。

d.關(guān)心員工,企業(yè)給員工家的感覺,員工以企業(yè)為家。(被尊重的需要)e.建立學(xué)習(xí)型組織(提升競爭力)。如基層員工培訓(xùn),各級主管培訓(xùn),互動學(xué)習(xí)等等。

6.客戶開發(fā)預(yù)算:

a.經(jīng)營費(fèi)用:雇員工資

b.攤位租金費(fèi)用

c.變動費(fèi)用考慮的比例

包裝、雜費(fèi): 10,000元

商品損耗: 20,000元

營業(yè)稅: 17%增值稅

d.推廣費(fèi)用

人員培訓(xùn): 20,000元、電視廣告: 500,000元、互聯(lián)網(wǎng): 200,000元、折扣:

100,000元

e.其它不可測費(fèi)用

客戶開發(fā)工作計(jì)劃表 客戶開發(fā)工作計(jì)劃篇四

新 客 戶 開 發(fā) 計(jì) 劃 書

姓名:黃星 班級:營銷12-2

安岳檸檬

第1階段:調(diào)查市場,收集客戶資料

(1)搜集資料,制作潛在客戶名錄

(2)分析潛在客戶情況,為新客戶開發(fā)活動提供背景資料

(3)講以上資料發(fā)放到營業(yè)部門

(4)做好網(wǎng)絡(luò)廣告和現(xiàn)實(shí)廣告,比如網(wǎng)站上的廣告連接

(5)將現(xiàn)有的客源聯(lián)系起來,制定完善的售后服務(wù)體系

(6)確定新客戶范圍,選擇客戶開發(fā)的計(jì)劃方向

(7)建立合作伙伴關(guān)系,與其他供應(yīng)商取得合作,得到雙贏的局面 此階段做為近期目標(biāo),在3個(gè)月內(nèi)完成.目標(biāo)客戶是新客戶為主。安岳檸檬在市場上取得的成績。

1.安岳檸檬開始直接進(jìn)入歐洲市場,經(jīng)過縣委縣政府每年在各種國際農(nóng)業(yè)展會的參展,安岳檸檬的品質(zhì),得到大多數(shù)外國客商的認(rèn)可。

2.種植面積的進(jìn)一步加寬,截至2012年,安岳你們?nèi)h種植面積達(dá)40萬畝。

3.鮮果產(chǎn)出再次刷新,2011年又是一個(gè)豐收年,全縣檸檬鮮果產(chǎn)出30余萬噸,市場占有率80/100

4.安岳檸檬全年累計(jì)創(chuàng)造gdp14億元,平均為農(nóng)戶增收3000余元

第2階段:維護(hù)和發(fā)展

維護(hù):舉辦活動和相關(guān)的優(yōu)惠活動,讓老客人更好的體驗(yàn)這個(gè)大家庭的魅力.不會是做了生意就不顧的冷血商人

發(fā)展:建立良好的同行業(yè)口碑.召開會議,交流業(yè)務(wù)進(jìn)展情況,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),提出改進(jìn)對策,對下一階段的工作進(jìn)行布置并積極的拜訪客戶,取得客戶對公司的意見和建議.以此改善客戶對公司的信任。

此階段是長期發(fā)展階段,需要更長的時(shí)間去完成.希望有4個(gè)月到半年的時(shí)間去鞏固,目標(biāo)客戶是以老客戶為基礎(chǔ),利用老客戶的關(guān)系網(wǎng),拓展更多的新客源。

安岳檸檬的發(fā)展方向

1.政府牽頭,生產(chǎn)大戶帶動小戶生產(chǎn)。安岳檸檬的未來必定是走標(biāo)準(zhǔn)化,規(guī)范化生產(chǎn)。

2.完善管理機(jī)制,加大市場監(jiān)管力度。各個(gè)片區(qū)成立相應(yīng)的檸檬生產(chǎn)專業(yè)合作社,制定最低收購價(jià)保護(hù),使一些企圖在農(nóng)戶手中壓價(jià)的不法商販無機(jī)可乘。

3.拓寬銷售渠道,從根本上解決每年的檸檬積壓問題。現(xiàn)代的營銷模式不再是在家坐等生意,那樣很容易陷入被動的僵局。

4.理性發(fā)展,做到產(chǎn)銷平衡。檸檬市場前景大好的情況下,也不可盲目追求鮮果總產(chǎn)出,而拓寬種植面積。

檸檬產(chǎn)業(yè)是安岳第一產(chǎn)業(yè)的支柱,我們的發(fā)展方向是明確的,就是要為建設(shè)以“中國檸檬之都”為品牌、產(chǎn)業(yè)特色鮮明的四川丘陵特色經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣而努力奮斗,愿安岳的明天更加美好。

2014年4月15日

客戶開發(fā)工作計(jì)劃表 客戶開發(fā)工作計(jì)劃篇五

目標(biāo)客戶的現(xiàn)狀分析

客戶開發(fā)計(jì)劃一:客戶開發(fā)計(jì)劃方案 一,意義和目的1.客戶開發(fā)的成功與否直接決定了公司的營銷目標(biāo)能否如期實(shí)現(xiàn)。2.樹立公司高檔品牌形象,鍛煉團(tuán)隊(duì)。3.爭取利潤。

二,潛在大客戶分析 1.在現(xiàn)有的或潛在客戶的分類根據(jù)公司發(fā)展方向和重點(diǎn),公司現(xiàn)有的產(chǎn)品類別,客戶性質(zhì)、服務(wù)內(nèi)容等方式來加以分類,以便大客戶小組的分類開發(fā)能更有效。2.大客戶分析客戶管理信息

1.客戶資產(chǎn)-無論是客戶支付的實(shí)力是至關(guān)重要的;2.客戶凈利潤率-一個(gè)衡量公司的收入。

3.資產(chǎn)回報(bào)客戶-可以比較客戶的投資和收益。客戶銷售信息 1.顧客購買產(chǎn)品的對象,包括性別,年齡和客戶營銷等 2.競爭對手分析

公司大客戶開發(fā)人員對主要競爭對手進(jìn)行分析、比較,明確公司自身的優(yōu)勢和不足。三,選擇客戶的開發(fā)方式

1.客戶開發(fā)方法,在很大程度上決定了廣大客戶的開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)的成功,所以選擇合適的客戶開發(fā)方法是一種重要的客戶開發(fā)工作。2.常見的方式開發(fā)大客戶(1)邀請客戶參與公司的產(chǎn)品介紹/研討會。

(2)從客戶利益出發(fā),發(fā)送給目標(biāo)大客戶,充分反映了公司的產(chǎn)品或服務(wù)的推出,宣傳材料的競爭優(yōu)勢。(3)客戶訪問

客戶拜訪的客戶是發(fā)展的必要途徑,是與客戶意見和充分交換意見的渠道,而且還向客戶開發(fā)成功的關(guān)鍵步驟。四,拜訪前的物質(zhì)準(zhǔn)備 1.在訪問前銷售準(zhǔn)備材料(1)客戶數(shù)據(jù)收集。

(2)客戶資料分析:分類,分析,確定。

(3)本公司的資料,產(chǎn)品資料,銷售政策,成功案例。

2.實(shí)施拜訪應(yīng)以當(dāng)面拜訪為主,以體現(xiàn)對客戶的尊重和重視。3.拜訪客戶后,應(yīng)填寫“目標(biāo)客戶的訪問記錄”,一時(shí)間詳細(xì)記錄潛在客戶參觀,地點(diǎn),方式,主要談話要點(diǎn),目標(biāo)大客戶的想法,建議進(jìn)一步發(fā)展和其他大客戶。

4.目標(biāo)大客戶拜訪結(jié)束后一周內(nèi),拜訪人員應(yīng)通過電話或再次當(dāng)面拜訪的方式傾聽目標(biāo)大客戶的意見。

五,大客戶信息數(shù)據(jù)的錄入和保存

1.大客戶的開發(fā)成功,按照大客戶信息管理,大客戶公司的要求,分類匯總,輸入公司的大客戶管理信息系統(tǒng)。此外,在發(fā)展過程中形成的客戶數(shù)據(jù)匯總和管理按照有關(guān)規(guī)定提交的公司文件。

2.如果大客戶開發(fā)暫時(shí)沒有成功,要將開發(fā)暫時(shí)沒有成功的原因進(jìn)行分析和

總結(jié)

,并進(jìn)行歸類保存。

3.無論客戶開發(fā)是否成功,大客戶開發(fā)人員均需填寫《大客戶開發(fā)記錄表》,對大客戶的開發(fā)過程進(jìn)行總結(jié)。

客戶開發(fā)計(jì)劃二:客戶開發(fā)計(jì)劃書(1566字)

一、客戶開發(fā)計(jì)劃概述 為公司尋找更多客戶,發(fā)掘潛在客戶,和客戶建立良好的關(guān)系,擴(kuò)大銷售范圍,拓寬銷售渠道,從而增加銷售,促進(jìn)公司更好發(fā)展。

二、目標(biāo)客戶的分析

(一)目標(biāo)客戶的現(xiàn)狀分析

中國化妝品市場是全世界最大的新興市場,未來隨著我國經(jīng)濟(jì)的持續(xù)快速發(fā)展,市場需求潛力將不斷釋放,考慮到我國龐大的人口基數(shù),我公司具有巨大的成長空間。消費(fèi)者需求呈現(xiàn)多樣性且不斷變化,我公司產(chǎn)品依然可以基于對本土文化的深入理解和消費(fèi)者心理,在某些細(xì)分領(lǐng)域獲得長足的發(fā)展,甚至取得領(lǐng)先地位。我國化妝品銷售額將呈現(xiàn)持續(xù)增長態(tài)勢,由此帶來的規(guī)模擴(kuò)展空間依然巨大,預(yù)示著我國化妝品人群具有巨大的開發(fā)潛力。

(二)目標(biāo)客戶的需求分析

1、年輕客戶:主要以女性學(xué)生為主,現(xiàn)在大學(xué)生數(shù)目很大,許多女生都很注重自身的打扮,具有大量的消費(fèi)者。還有上班族女青年,注重自身形象與氣質(zhì),消費(fèi)以彩妝為主,化妝品已經(jīng)成為她們生活中不可或缺的一部分。

2、中年客戶:主要已三十到五十的職業(yè)或已婚女性為主要的消費(fèi)群體,她們面對工作等方面的壓力,自己的容貌也逐漸老化,不再青春動人,為了保持自己的青春美麗,她們的化妝品的消費(fèi)也會更多。她們大多有自己的工作,有固定的收入,具有較高的消費(fèi)能力,容易產(chǎn)生經(jīng)常性消費(fèi)。

3、老年客戶:即五十歲以上的女性,這部分消費(fèi)群體,她們隨著年齡的逐漸增加,雖然已經(jīng)對化妝品漸漸的冷淡,對化妝品的消費(fèi)率也相對較少,但是仍會購買洗面奶、乳液等生活必需品。

三、

公司自身?xiàng)l件分析

(一)供貨能力分析

我們會將產(chǎn)品銷售到各個(gè)日化店、商場和超市等,在生產(chǎn)方面不斷供貨并研發(fā)新品,做到供大于求,公司員工各盡其責(zé)并在各大銷售賣場設(shè)有產(chǎn)品顧問和促銷人員。

(二)競爭力分析

化妝品品牌種類多,競爭激烈,眾多的品牌也不斷推出新的產(chǎn)品拉攏客源,以各種方式的廣告進(jìn)行品牌的宣傳,化妝品行業(yè)的競爭越來越大。

四、客戶開發(fā)實(shí)施計(jì)劃 (一)客戶開發(fā)途徑

1、廣告途徑:印一些與本店和產(chǎn)品相關(guān)的小冊子沿街發(fā)放、在電視上做一些活動宣傳廣告、在一些網(wǎng)絡(luò)社區(qū)上投放產(chǎn)品廣告、已經(jīng)在店面做一些實(shí)體產(chǎn)品宣傳等。

2、他人介紹:有一個(gè)良好的口碑才有更多的顧客,平常注重公司的信用度等,良好的口碑使得會有客戶慕名而來,也可以通過老客戶等向他們征求一些有消費(fèi)意向的顧客。

3、面對面直接銷售:定期做一些活動,在提高品牌知名度的同時(shí)尋求一些顧客,超市內(nèi)配備銷售員,對產(chǎn)品進(jìn)行銷售和推廣。

4、網(wǎng)絡(luò)推廣:網(wǎng)絡(luò)是現(xiàn)在最流行的媒體,每天都有人通過網(wǎng)絡(luò)獲取信息,我們在網(wǎng)絡(luò)上做一些本公司的廣告及產(chǎn)品介紹等,我們也將進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售,是顧客能更方面的獲取產(chǎn)品信息。

(二)客戶開發(fā)的方法

1、經(jīng)營好現(xiàn)有客戶:老客戶是我們的主要消費(fèi)群體,建立良好的口碑,并實(shí)施老客戶家介紹新客戶一起優(yōu)惠活動,拉動客戶增長。

2、留住新客戶:對于進(jìn)店詢問產(chǎn)品的顧客或電話網(wǎng)絡(luò)咨詢的顧客,給予上帝般的服務(wù),并進(jìn)行追蹤銷售,把顧客變成客戶。

3、利用好工具:充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺做好銷售。利用好廣告效應(yīng),電視廣告推廣,傳單宣傳冊做好宣傳,提高知名度,讓更多的人了解并愿意購買。

4、從競爭者入手:了解同行業(yè)競爭者的銷售狀況,經(jīng)營戰(zhàn)略,制定比其他競爭者銷售優(yōu)勢,為消費(fèi)者提供其他競爭者沒有的購買優(yōu)勢,從而吸引更多的客戶。

(三)工作流程: 對潛在客戶進(jìn)行分類:根據(jù)公司經(jīng)營方向和發(fā)展重點(diǎn),將公司的準(zhǔn)客戶按產(chǎn)品類別性質(zhì)內(nèi)容等進(jìn)行分類;

收集客戶背景資料并分析; 費(fèi)用、銷售預(yù)測分析; 客戶購買影響因素分析; 對客戶的支持分析; 客戶價(jià)值分析;

(四)總體進(jìn)度計(jì)劃 初期計(jì)劃:

1、制定客戶開發(fā)計(jì)劃書;

2、尋找目標(biāo)客戶,發(fā)現(xiàn)潛在客戶;

3、客戶分類及分析;

4、競爭對手的分析。

中期計(jì)劃:具體客戶開發(fā),包括:打廣告、加大銷售力度、網(wǎng)絡(luò)推廣等。中長期計(jì)劃:客戶關(guān)系維護(hù)(會員制度等)。工企專一

小組成員:張曉龍 王月霞任星雨武怡萌

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