總結不僅僅是總結成績，更重要的是為了研究經驗，發現做好工作的規律，也可以找出工作失誤的教訓。這些經驗教訓是非常寶貴的，對工作有很好的借鑒與指導作用，在今后工作中可以改進提高，趨利避害，避免失誤。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優質的總結嗎？下面是小編為大家帶來的總結書優秀范文，希望大家可以喜歡。

酒店營銷上半年工作總結篇一

醫院上半年工作總結及下半年工作思路

醫院上半年工作總結及下半年工作思路

年上半年，我院在市委、市政府及衛生局的正確領導下，全院干部職工繼續發揚“團結向上、協同作戰”的工作精神，堅持“一切以病人為中心”的工作思路，全心全意為人民服務，認真實踐鄧小平理論及“三個代表”重要思想，與時俱進，開拓創新，攻堅克難，加快發展，使醫院的各項事業均取得令人矚目的成績。同時，醫院繼續貫徹“以中醫為主，中西醫結合”的辦院方針，堅持和發揚中醫特色優勢，為保障全市人民身體健康做出了積極的貢獻，并多次受到市委、市政府及衛生局的嘉獎和表彰，一些工作和做法得到了上級部門認可和肯定，截止年6月末，業務總收入達426萬元，較年同期相比增長11萬元，增長幅度為2。

下面，我將上半年年全院工作做簡要匯報。

一、醫院管理有新起色

年我院狠抓了醫院管理，不斷按照科學化、規范化、制度化的管理需要，在全醫院范圍內開展“塑形象、強素質”的形象工程，教育引導全院干部職工在工作中不斷強化服務意識、質量意識、窗口意識、創新意識，使“一切以病人為中心”的醫療工作始終處于中心位置。

在強化管理，從嚴治院中，醫院形成一種高效率的工作作風，使醫院從年初就以全新的面貌出現，在管理上，采取領導分工包片，把醫院工作分成藥局護理，行政后勤、中醫、醫技，內、外、婦科三大塊，再把任務分解到各科室，最后由科室落實到個人。形成“千斤重擔大家挑”的局面，從而層層抓管理、人人有壓力，帶動了醫院的整體工作順利開展。醫院領導在管理工作中注意發揮“榜樣的力量”，以點帶面。充分調動了科主任等中層干部的工作積極性，使中層干部分工合理，責任明確。

院領導定期深入到科室、病房對有關醫療質量，衛生管理、服務態度、工作紀律等各方面的工作認真檢查、監督，同時加強了對臨床技術人員服務質量的培訓，每個月，醫務科、護理部會同醫院領導對全院進行一次質量質控檢查，認真檢查病案、醫囑、報告單等醫療文件，檢查處方，檢查是否有花方、大方、是否合理用藥，對有問題的科室和個人，限期整改，并列入年終評優的一項重要參考內容。通過強化管理，醫院的各項工作成績明顯提高，使醫院出現了嶄新的面貌，促進了我醫院的發展。

二、醫療工作穩中有進

年，我院在醫療工作上加強了對臨床技術人員理論知識和技能的培訓，醫務科定期對各科室進行質控檢查，如病歷、處方書寫、臨床技術人員的服務水平及工作效率、醫技科室報告單準確率等等。

為了提高臨床技術，醫務科針對各科室工作量較大、業務繁忙的特點，讓各科室根據自身特點，自己擬定學習計劃，選擇學習時間和方式，同時制定了嚴格的考核標準，每周考核一次，明確崗位職責，把工作量、醫療和護理質量進行綜合考評。尤其是對剛剛調入的人員嚴格要求，在今年的業務考核中，全院醫務人員成績都在良好以上。由于我院醫療用房緊張，有些科室的辦公場所有些擁擠，但是這更激發了同志們的工作熱情，內科今年在收治患者量和業務收入上都取得了全院的首位；醫技科室雖然是被動科室，但他們嫻熟的技藝和精確的診斷同樣為醫院樹立了良好的形象。特別是b超室主任姜雪梅克服年齡大、身體狀況較差的困難，始終堅持工作，即使是患病住院期間，也要兼顧科室工作；外科是我院的又一拳頭科室，他們以優異的成績詮釋著肩上的重擔，上半年他們共完成手術146例。

上半年，醫院還重點強調了醫療文件的書寫規范和質量，共完成病案份，甲級病例率達100，丙級病例0，門診處方合格率達99，傳染病登記合格率達100，醫療護理事故發生數0。認真執行了三級醫師查房制度，會診制度，病例討論制度。醫療各項工作井然有序。

三、護理工作再上新臺階

護理工作在各位護士長和全體護士的共同努力下，全院的各項護理工作均取得了較大的成績，圓滿完成了各項護理工作。在實際工作中，護理部堅持“以病人為中心”全面開展整體護理工作，為了把護理工作做好，護理部進一步狠抓了“三基三嚴”訓練及注射室、手術室等科室的無菌操作等，并制定了護士具體考核細則，把個人考核、科室考核、院里考核相結合，做到定期檢查，不定期抽查，發現問題及時解決。

護理工作在上半年與醫生配合下共開展了護理新項目9項。其中外科護理開展了脾切除周圍短流術后護理、十二指腸穿孔修補術護理、左股骨干左脛骨骨折切開復位內固定術后護理、膽囊切除、膽總管切開取石t型管引流術后護理等10項新護理技術新項目；內科護理開展了氣囊三腔管安置術、微劑量輸液法等2項護理新技術；手術室開展了人工股骨頭置換術、眼科手術、乳腺癌等3項新技術。

為了加強崗位練兵和為了推進整體護理工作的發展，護理部積極組織開展鋪床、成人密閉式輸入法、洗胃機的正確使用及中醫傳統項目拔火罐等技術競賽，重點抓了護士的床頭護理、心理護理，強化了護士的職責，組織業務考試，成績都在90分以上。各種護理表格書寫合格率達98，基礎護理合格率為91，一級護理合格率90，常規消毒合格率達100。護理部同時要求護士保持儀表整潔大方，舉止端莊，禮貌帶患，服務到位，使病人從入院到出院身心都得到良好的治療。特、一級護理合格率90，昏迷、癱瘓病人褥瘡發生數0，常規器械消毒合格率100，基礎護理合格率100，護理技術操作合格率100，中醫護理病例合格率90以上，急救物品完好率100，一人一針一管執行率100。

我院的護理實力大幅度增強，技術和水平都有較大的提高，為今后護理工作積累了大量的臨床護理經驗。護理工作是醫院工作的重要組成部分，護理質量如何直接關系到醫院的發展，希望在今后的工作中，全院護理人員能夠再接再厲，為醫院發展多做貢獻。

四、加大科技人才培訓、醫療設備引進力度

上半年，我院把加強人才梯隊建設、科技興院、人才培養作為工作的重中之重。過去的一年，我院在各科室工作任務重、工作量大的情況下共派出4名醫生前往哈爾濱、牡丹江等地進修深造。

五、業務總收入及各科室全年工作完成情況

上半年.我院總收入426萬元，比年同期相比增收11萬元，年門診工作量人次。從總體來看，我院全年總收入有所提高，但有部分科室并沒有完全發揮最大的科室優勢。

六、提高認識積極開展包扶活動

為解決虎頭廣大群眾看病難、用藥難的實際問題，醫院積極落實衛生局部署，派出的醫療骨干輪派虎頭衛生院坐診.七、上半年年工作中存在問題與不足

上半年我院各項工作完成得較好，但仍存在不少問題，特別是患者投訴較多，在部分職工思想上不思進取，得過且過，組織紀律觀念不強，思想渙散，與我們中醫院朝氣蓬勃的發展趨勢很不協調，并在一定程度上影響和阻礙了醫院發展，具體存在的問題有那一世范文網

l、臨床技術有待于進一步提高。

2、部分職工在工作中缺乏主動性，觀念沒有轉變，對專業知識掌握不到位，有欠缺。

3、醫患糾紛現象在我院還時有出現。

4、違規違紀的還大有人在。

5、雖然收入比年有所提高，但純利潤空間小。

八、下半年年工作計劃

下半年醫院整體工作的指導思想是：堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入落實黨的十六大和十六屆三中、四中全會精神，加強黨的先進性教育，加快醫院整體發展步伐，推動衛生醫療工作技術水平的快速提高，加快“中西醫結合”現代化醫院的建設提檔升級。基于指導思想，下半年醫院總的工作目標是：以科學的發展統籌觀，抓好崗位練兵，加大科技人才的引進和對大型高新醫療設備的引進，建立健全醫院的各種規章制度，加強對醫療護理的骨干力量的培養，在全體干部職工的努力下，力爭使年業務總收入突破850萬。今年我們將具體抓好以下幾方面工作：

1、抓好崗位練兵，使醫療護理質量進一步提高。

2、加大科技興院力度，讓醫療技術取得新突破。

3、嚴肅紀律，使醫德醫風建設進一步提高，繼續開展優質服務。

4、健全各項規章制度，抓好重點薄弱環節的管理，加強科室間的團結協作，建立監督機制，重視醫療投訴，減少醫療糾紛。

5、引進高新醫療設備，進一步壯大醫院硬件建設，提高醫院整體實力。

6、為進一步服務患者，擬建立食堂。

7、擴大宣傳，參與各種社會公益活動。

8、加大培養中醫骨干力量和后繼人才力度。

最后，小編希望文章對您有所幫助，如果有不周到的地方請多諒解，更多相關的文章正在創作中，希望您定期關注。謝謝支持！

酒店營銷上半年工作總結篇二

上半年，**信用社以聯社經營轉型為契機，緊緊圍繞全年業務發展規化，內強管理，外拓業務，力推創新，各項業務取得了預期的發展目標。

––截至6月31日，各項存款余額 萬元，比年初上升 萬元，增幅達 %，完成任務數的 %，存款市場占有率 %，比年初上升 個百分點；

––各項貸款余額 萬元，比年初增加 萬元，增幅達 %，其中支農貸款 萬元，比年初上升 萬元。––各項中間業務發展較快，豐收卡發卡量達 萬張，比年初增加 張；已申辦pos機 臺，信付通 臺；新增atm機 臺；

––增戶擴面工作成績明顯。至月底，增戶擴面戶數達 戶，比年初增加 戶；已授信工體工商戶 家，金額達 萬元。一、上半年主要工作回顧

(一)、合理配置人力資源，推動各項業務的穩健發展

一是調整分社主任隊伍，增強整體競爭力。年初，我社推出部分分社主任崗位競聘，分別調整了環城、河濱、城東、城南等四個分社主任，選拔出了部分大學生，為拓展隊伍注入新的活力，促進隊伍的年輕化、素質化，以他們的熱情帶動整個隊伍潛力的發揮。各項業務也得到穩健發展，特別是存款持續增加，始終保持增長2個億良好發展態勢。并且在聯社第一季度勞動競賽中獲得信用社一等獎，并有6個分社分別獲得二等獎、三等獎的好成績。二是增調部分信貸人員，新增5名農貸人員，簡化貸款辦貸手續，解決農民貸款難、煩的問題，進一步推進社會主義新農村建設。(二)、量身訂做有效的宣傳方案，提高企業的忠誠度

一是利用春節人流量多的時機，在城鎮制作大型廣告橫幅、燈箱廣告、業務宣傳手冊等，并開展上街擺點相結合，打響**信用社品牌，進一步提升公眾的認知度；二是召開村理事會議，在大會上，表彰先進，交流經驗，傳達支農理念，并利用信用社與農村的親密合作關系，跟進農村宣傳，宣傳各項業務知識，并將制定的宣傳手冊逐戶分發到農戶，搶先進入農村金融市場，培育農戶對信用社的忠誠度。三是開展自駕活動，組織24輛車，統一裝扮車身宣傳廣告，在縣城的主要街道進行移動宣傳，并舉行為災區人民捐款活動，共募捐資金52835元。活動結束后組織員工開展徒步行爬山活動，豐富員工業余文化生活，加強團隊精神，提高員工的忠誠度。

(三)、重視中間業務發展，拓寬業務增長新領域

一是利用豐收卡優惠政策，大力發放豐收卡，提高豐收卡發卡量和覆蓋面，逐步對學生、公務員、居民、個體工商戶全面發放，培育信用社基礎客戶群，搶點市場先機，為將來業務增長拓寬領域。二是大力發展終端布放，針對四大專業市場，實行逐戶宣傳，目前，已布放信付通 臺，pos機 臺，占領大部分專業市場，同時，新增atm機 臺，減輕柜員壓力。三是發展承兌匯票業務，新增承兌匯票企業 家，承兌保證金 萬元。

(四)以增戶擴面為契機，帶動市場份額的提升

一是開展個體工商戶建檔工作，信用社組建領導小組，并分十個小組，對**四大專業市場及個體工商戶進行全面建檔授信，共調查個體工商戶 家，授信金額 萬元，通過建檔授信，基本上了解市場情況，個體工商戶的資金需求及去向，有利于今后存貸款等業務的配合跟進及市場的拓展。目前已有部分市場經營戶與個體工商戶和我社發生業務來往。二開展增戶擴面工作，制定“增戶擴面與清非抓降活動月”方案，將5、6兩個月作為活動月，一方面，對有農貸的網點，要求按行政村召開村兩委會議，逐村下鄉宣傳，采取農貸掛戶模式，對目前沒需求，下半年有資金需求的農戶，先辦5000以內貸款，待下半年需求時，再適量增加，并推行下鄉辦貸，推廣20戶以上的送貸下鄉。另一方面對無農貸網點，重點對已調查的個體工商戶，公務員，居民等發放5萬元以下小額貸款。同時，簡化貸款辦貸、審批手續，對5萬元以下保證貸款使用三合一貸款合同憑證，實行先發放再授信的靈活政策，提高辦貸效率。并落實專人對增戶擴面完成情況進行每天通報，推進增戶擴面工作。(五)、內強管理，不斷提高工作效率。

一是5月份組織兩次突擊檢查，以網點主管為主，分成七組，在早晨接箱時對現金、重空、制度等進行全面突擊檢查，并對存在的問題進行通報整改，促進員工養成規范操作的好習慣。二是做好銀都、站前、城南三個分社的房屋租賃、裝修等工作，至目前，站前與城南已簽定租方協議，即將開始裝修。三是分散農貸大廳，將農貸分散到6個網點，目前除龍渡與瀆浦外，其他已基本上到位。四是5月份開展崗位練兵活動，將成績按個人和分社進行排名，以文件形式下發，增強員工緊迫感，不斷提高業務技能。二、下半年工作思路

(一)、全力開展資金組織工作。針對下半年存款下降的趨勢，采取應對措施，一是將組織拓展小組，前往山西、河南等地，拜訪蒼南在外人士，拓展承兌匯票市場及貸款授信工作，引入外地資金，保持存款市場份額。二是利用個體工商戶建檔及增戶擴面工作，建立客戶基本信息及資金情況數據庫，通過短信群發等宣傳方式，利用建檔優勢，存貸積數掛鉤等政策，做好客戶的維護工作，搶奪下半年市場資金。三是按季兌現員工攬儲獎勵，并對攬儲情況進行排名通報，對于攬儲前三名再給予額外的獎勵，進一步激發員工攬儲熱情，同時，加強柜面服務，以服務留住客戶，贏得客戶，增加回頭客，促進自然存款的增長。(二)做好內外勤崗位調整，促使隊伍戰斗力最好地發揮。一是將對部分分社主任崗位進行再次調整，在全縣范圍內推行競聘上崗，選拔有潛力、能勝任的優秀人才，進一步組合拓展隊伍，；二是對信貸員實行聘任，強化信貸員隊伍，提高辦貸效率，真正發揮信貸員隊伍的攬儲潛力；三是繼續調整內勤人員崗位，完善網點人員配置，提高網點的凝聚力與競爭力。

(三)、加大宣傳力度。以聯社翻牌為契機，以合作銀行為新旗幟，加大宣傳力度，讓合作銀行深入人心，進一步提高信用社的社會影響力。一是統一使用合作銀行行業標識，更換信用社大樓前大型廣告牌，燈箱廣告等，以嶄新的面貌展示給客戶，進一步叫響信合品牌。二是在高標準、高質量的裝修上下功夫，加大對網點的裝修、擴建務度，計劃完成站前、銀都、城南三個網點的裝修工作，并正常營業，提高信用社整體形象，并在同時，擺推設點，針對周邊居民，開展廣泛業務宣傳活動。三是加強員工崗位練兵，開展規范化文明服務，要求員每一季度進行一次技能測試，提高窗口服務的質量，健全對外服務的功能，嚴格一切結算業務的程序、時間和辦事規程，努力提高辦事時速和辦事效率。四是調整村理事隊伍，堅持一村一理事原則，同時擴大擔保人，一村除村理事外，還實行多個擔保人制度，進一步減低農貸擔保風險，擴大信用社在農村的影響力。

(四)發展中間業務。一是繼續做好信付通、pos的布放工作，對于未完成的網點，要求在10月前全部完成。二是對于豐收卡新發卡任務，層層落實到網點，并下達員工發卡任務，要求每位員工發卡50張。三是做好電費開通的相關工作，各網點指定專人對電費收繳業務進行引導，保持電費業務的順利開展，并推廣電費、水費、電話費等代理一卡通業務。四是開展居民建檔授信工作，按片區分組進行逐戶建檔，掌握居民的第一手資料，為今后業務發展打好基礎。

酒店營銷上半年工作總結篇三

工作思路及經營管理方案

形勢分析

預測：本酒店目標客戶為周邊娛樂場所和企事業單位，商旅散客市場仍保持平衡；有會議培訓潛力。市區目前相對有威脅的經濟型酒店不多。

優勢：

1、酒店選址交通便利、受眾面廣。

2、裝飾現代、硬件功能相對完善。

3、中高檔酒店用品配置、高檔衛生潔具。

4、科學的市場定位、速8品牌效應。 劣勢 ：

1、附近有幾家商務酒店占領一定市場，形成直接競爭態勢

2、周邊環境規劃一般，難以支撐大量消費客流。

3、酒店低成本運營與高質量服務需求沖突比較突出，管理成本較高。（房間數量和酒店規模無法攤薄管理成本）

市場定位

作為品牌經濟型酒店，充分發揮酒店地理位置、配套設施的優勢，瞄準中層次消費群體：（1）本城休閑娛樂人群。（2）本地企事業單位。（3）中檔的商旅散客。（4）小型會議、培訓。

一、客源市場： （1）協議單位-------本城本地企事業單位。（政府接待部門、公司招待部門等）

（2）散客----------主要以來往出差辦事人員（外地業務人員、政府辦事人員等），本地上門客源

（3）會議培訓-------各職能部門、駐隨州的企、事業機構及各商務公司等

（4）鐘點房-------周邊娛樂場所及附近居民。

二、銷售季節預測

1、旺季：

1、2、3、4、5、9、10、11、12月份

2、淡季：

6、7、8月份

三、

營銷策略及推廣方法

準確的定位、合理的房價、良好的合作信譽都具備的同時，信息輸出（宣傳促銷）最關鍵。酒店銷售在廣告宣傳上不可能大量投放媒體廣告，人員促銷是最主要的手段，定期回訪是最重要的。

1、重新進行市場細分工作

做好市場了解，熟悉市場，細分客源對象，通過細分要清晰掌握重點客源的基本情況，抓緊與他們建立或進一步密切關系。進行與客戶拜訪、溝通及簽約工作，以酒店的優勢和營銷手段去爭取客戶，建立良好合作關系。客戶檔案要認真整理、管理，并做到客戶跟蹤工作。

2、抓緊抓好營銷宣傳攻勢 酒店以后要重視在宣傳方面的投資，并積極參加一些公益活動，從而擴大我們酒店在本地的知名度，讓社會認可。

3、預測市場行情，把握銷售良機

預測銷售市場，把握良好商機是酒店營銷工作的法寶之一。營銷部不僅是銷售產品的主力部隊，同時也是酒店決策層的參謀部，一些市場信息和對手的經營變化情況，往往都是營銷人員獲得的。

4、制定以招攬會議住宿為重點的營銷計劃

通過各種關系，各種渠道和各種手段來招攬高新企業會議和住宿。同時，要力求得到當地政府的支持和幫助，了解和掌握各局的會議動態，開展強有力的營銷攻勢，達到大小會議不放過的經營思想。

5、與出租車公司聯系，長期為送往我酒店入住客戶的出租車司機師傅現金回扣。具體操作時可為司機發放簽有其車牌號的我酒店 折優惠卡，若有客人登記時持該卡享受打折即可為該車主現金提成，月底結帳或立即兌現。

6、與酒店周圍大型商場、相關單位、餐廳聯系做好結盟工作，互惠互利。 協商達成協議后持我酒店房卡到結盟單位消費即可享受門票及消費優惠（視各單位協議不同而定）。持結盟單位消費單據來我酒店住宿可享受8折。具體折扣率待協議后依據單位不同另行確立。

7、可與本地中小旅行社提前聯系，以傭金等形式吸引其為我酒店引進客戶（房價比大型的高，團隊規模也較匹配）。

8、我們應大力發展忠實客戶群，推行會員制： 動員全體員工及銷售人員參與賣卡，按比例提成。

6、合作人員：對于代表各單位與我酒店直接聯系的合作人員可采用多開發票（須扣稅金）、贈送時尚禮品或根據要求提供合理返利等手段抓牢回頭客。

7、推出各種組合產品，增加客戶消費額，抓住市場機會，例如： 1）商務組合：對于高級公務或商務人員入住酒店套房超過三天（72小時）可享受：

a.免費贈送時令水果一盤 b.若延長住宿期房租減價（可在入住價基礎上打9.5折）c.結帳時間可適當延長，不再另收房租。2）會議組合：

若客戶住房20間以上使用會議廳，即可享受一下優惠： a.免費茶水； b.免費布置會議室；

c.免費使用會議設備如幻燈投影儀；

管理工作方面

本酒店是以客房為主。客房利潤也是酒店利潤的主要來源，在經營管理的過程中，要使客房出租率上升，則取決于房務管理，其主要包括以下幾個方面：

1、科學合理地計劃與組織房務部工作的運轉： 在客房的經營過程中，前廳部處于起點，負責客房的銷售，而客房部則處于中間環節，負責客人投宿期間的大部分服務工作，客人住店期間，在客房停留的時間最長，接觸和享用客房服務的機會多、時間長，因此，酒店要投入相應的勞動力和發生相應的設備消耗，如何將接待服務工作科學合理地組織起來，即保證服務質量，滿足客人需要，提高客房出租率，又使物資消耗和經營收入提高加強房務工作的監督力度，保證接待服務和客房整理的質量，保持合理的比例，是客房管理的 一個重要內容。因此，首先要根據酒店整體計劃制定客房部的計劃，確定服務質量、勞動定額以及物資消耗等各項指標，做好人力調配計劃，同時，要制定和落實各項規章制度從而為實現各項指標提供保障。客房服務過程中的督查，是保證服務質量的一個重要環節。第一，要加強對各班組的組織和領導，嚴格執行規章制度地服務人員的每一道程序要進行嚴格的檢查，實行領班、主管、經理逐級查房制度，達到層層把關；第二，加強各部門間的聯系，及時傳遞信息，客房管理不是孤立存在的，需要和其他部門協調配合形成一個統一的整體，才能保證業務活動的正常進行；第三，主動了解客人的反映，及時處理客人投訴，加強意見反饋渠道，做好接待服務工作。客房管理的好壞最終取決于客人的滿意程度，要注意分析客人類型，研究客人的心理，隨時掌握客人的意見和要求，從中發現帶有普遍性的問題和客人需求的變化規律，抓住客房服務過程中的內在聯系和基本環節，不斷提高服務質量。

2、加強員工隊伍建設，提高員工綜合素質。

前廳部與客房部的工作性質，是直接為客人提供服務，服務的好與差直接影響著酒店的管理和服務水平。首先，要不斷進行員工的思想教育，使員工熱愛自己的本職工作，培養對專業的興趣，從而激發工作的主動性、積極性，教育員工樹立高尚的職業道德和全心全意為客人服務的意識，教育員工樹立嚴格的組織觀念，自覺遵守國家的法紀和酒店的規章制度。同時，不斷提高員工的業務素質，一方面要抓好員工文化知識的學習，提高員工文化水平，另一方面要抓業務技術方面的培訓，提高員工的業務操作技術和技巧，通過培訓使員工達到： 熱情、主動、耐心、周到、細致、盡職盡責，在服務質量方面減少和杜絕對服務員因素質和技能欠缺造成服務不到位而產生的不滿意。熟練掌握服務程序，讓顧客感到一種酒店行業的氛圍和正規化管理的模式，從而影響顧客對酒店的口碑和社會聲譽。

在房務管理過程中，要認真執行獎罰制度，開展評選優秀員工的活動，表彰、獎勵服務質量高，業務技術精、完成任務好、協作風格高的員工，對員工的思想及業務水平定期進行考察，根據各種特長合理的安排使用，重視培養選 拔人才，形成一支骨干隊伍，在各項工作中發揮中堅作用。

3、開源節流，做好房務設備、物資的管理與控制。

第一，堅持以預防為主的原則，采取不斷巡檢，定期的維護保養。客房在本部門中培養兼職維修人員，可對一些設備設施進行簡單的維護、保養，需要小修小補的及時處理。既提高了工作效率，又減少了維修費用的支出，還有利于延長設備設施的使用壽命。

第二，建立每日的抄表管理，對每天能源使用消耗進行分析，根據酒店接待情況，發現不正常的數據出現，及時采取檢查、搶修措施。

第三，經常開展市場調查，積極拓寬采購渠道，盡力實現物美價廉；合理控制采購的時機與數量，降低購買單價、減少商品庫存費用。

第四，一次性低值易耗品控制明確責任人，嚴格申領制度，及時盤存，可二次利用的做好回收。客房每日早晨要求對退客樓層的走道燈關閉，中班根據天氣情況再開啟；查退房后拔掉取電牌，總臺每天根據天氣情況靈活調控大廳的燈光等等。第五，健全績效考核制度，保障服務質量的同時控制人工成本，做到酒店與員工共贏。

4、樹立多售房的主導思想。

客房雖是一種有形商品，并具有商品的屬性，但它又不同于其他商品，因為其它商品 如果銷不出去，可以作為庫存積壓，不至于造成大的損失，而客房如果當天賣不出去，就要造成固定成本的損失，所以它是一種具有特殊性的商品，我們作為經營者最重要的責任就是要想辦法銷售當天的客房。在這市場經濟的大環境中酒店要想立于不敗之地，就必須采取靈活經營的方針。要求前廳部、客房部在提高服務意識的同時，要利用自身的優勢，揚長避短，培養自己的忠誠客戶，再者，要隨時掌握競爭對手的經營動態，采取靈活多變的價格策略，以優質優價為宗旨，結合酒店制定的銷售方案和計劃，努力完成各項指標和任務。

5、做好安全保障，保證酒店正常運行

從酒店的實際情況出發建立安全制度，如火警火災處置預案、突發事件保衛工作程序。加強安全保衛、登記檢查工作

6、營造良好的工作環境，認真做好員工后勤工作

給員工創造一個快樂輕松的工作環境，加強員工穩定性，使服務質量和服務技能得到保障。

總結

丁晟

酒店營銷上半年工作總結篇四

鎮政府上半年工作總結及下

半年思路

20__年在全球經濟危機下是我縣經濟迅速發展，繁榮之年，輝煌之年。半年來，在縣委、縣政府的正確領導下，堅持以*****和“****”的重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，按照縣委、縣政府的工作部署和要求，從實際出發，扎扎實實抓好各項工作，取得了一定的成績，全鎮上半年國民生產總值達4xxx萬元，比去年同期增長5%，人均純收入2xxx元，比去年同期增長3%；財政收入xx.x萬元。全鎮經濟建設和社會各項事業穩步發展，人民生活水平逐步提高。

一、主要工作

1、農業經濟穩中有升。

（1）由于國家對糧食種植綜合直補，農民種糧的積極性也有了很大提高，上半年全鎮糧食播種面積為14xxx畝，比上年增加了xxx畝，扭轉了種糧面積逐年下降的趨勢。畜牧業發展勢頭良好。畜牧養殖業上半年出欄肉豬6541頭，比去年同期增長4%，預計全年出欄肉豬達13094頭左右。轉化生態優勢為經濟優勢，大力推進我鎮有機木瓜的特色品牌戰略發展，抓好冬季瓜菜的生產。上半年來，我鎮始終把冬季瓜菜生產作為農民增收工作重中之重來抓落實，采取積極穩妥的措施，引導農民種植冬季瓜菜，特別是長豆角,達2xxx畝。抓好糧食生產，早造播種面積8xxx畝，蕃薯、花生等種植面積3xxx畝。

（2）做好大棚設施農業的推廣工作我鎮在做好文英xxx畝大棚設施農業示范點的同時，進一步在各村委會推廣。目前正在五星洋籌備xxx畝的大棚設施農業。通過大棚設施農業的進一步推廣，做大做強我鎮農業，促進農業增效群眾增收。

（3）國家級田洋整治工程穩步推進。在鎮委、鎮政府的努力下，加大力度抓好國家農田整治示范項目，我鎮正有力推進此工作開展,計劃整治田洋9000多畝，該田洋的整治將大大改善我鎮水利灌溉條件，促進農業增效、農民增收。

（4）夯實農業基礎工作，堅持防汛與抗旱兩手抓，制定完善防汛與抗旱預案，加強防風值班，年初分別與各村委會簽訂了小（三）型以上水庫安全負責狀，加強林政管理，部署集體林權制度改革,落實森林防火各項工作措施，使全鎮上半年沒有發生一例重大的火災。

2、抓好我鎮黨風廉政和基層黨組織建設工作。

（1）深入開展黨風廉政正建設和反腐敗工作，大力推進和構建警示訓誡防線工作。以加強黨的思想、組織、作風、制度和反腐倡廉建設為重點，建設高素質的領導班子和干部隊伍。嚴格實行民主集中制，增強黨的團結統一。著力加強基層黨組織建設，完善黨內關懷機制，發揮黨員的先鋒模范作用。以落實懲治和預防腐敗體系為重點加強反腐倡廉建設，堅決查處違法違紀案件，糾正損害群眾利益的不正之風，以實際行動密切黨同人民群眾的血肉聯系。

（2）抓隊伍，提高黨員干部的素質。一是抓理論學習。組織黨員干部學習新黨章，學習十*大精神，各項農村政策法規和縣委書記陳健春，縣委常委、組織部長許紅梅在全縣組織工作會議上的講話精神。二是認真做好發展黨員工作。按照“堅持標準，保證質量，改善結構、慎重發展”的方針，針對全鎮黨員年齡老化、文化結構偏低，婦女比例偏少的情況，要求各黨支部要做好黨員“入口關”，爭取將有能力有文化的年輕人吸收到黨員隊伍中來，新發展黨員xxx人。同時認真做好黨費收繳工作，繳交黨費5xxx元。三是抓好村級黨組織后備干部培養試點工作，把文新村定為試點村、有效解決村干部“后繼乏人”問題。四是繼續加強對流動黨員進行動態管理，確保流動黨員能過上正常組織生活。

（3）做好全縣民兵整組示范點工作。為做好民兵整組工作，我鎮認真抓好整組示范點的各項工作，4月22日，縣武裝部在我鎮順利召開全縣民兵整組示范點工作會議。由于我鎮在民兵整組工作中各項工作扎實到位，得到了縣武裝部的允份肯定。

3、全鎮日常工作井然有序的發展。

（1）我鎮新農貿市場的主體工程目前正在破土動工。新農貿市場規劃建設600平方米的交易大廳，1700平方米的果蔬鐵棚大廳，80套鋪面，3條9米寬大道長xxx米。工程總預算投入1xxx萬元，預計在年底投入使用。

（2）抓好科技興鎮工作，認真組織廣大黨員，干部群眾學科學、用科學，提高農業科學含量，發動農民群眾參加各類培訓，上半年來，我鎮與縣宣傳部、統計局、民宗局、衛生局、扶貧辦等有關部門共同舉辦科技培訓班10期，參加人數達1xxx人次。重點是學習瓜菜、芒果、荔枝等管理與病蟲害的防治技術。

（3）加大扶貧工作力度,發展外出打工經濟,引導農民xxx人外出打工,發展本村經濟。抓好財政稅收工作，國家執行稅費改革以來，我鎮的財政深受影響，稅源極度缺乏，但我鎮繼續發揚“撿芝麻不怕多彎腰”的精神，扎實抓財政的征管工作，做好依法征稅，應收盡收，堅決打擊走稅漏稅行為，同時，采取有效措施，彌補稅源不足，使鎮的財政收入在前2個季度中保持良好的增長勢頭。

（4）抓好“普九”教育，鞏固提高“普九”成果。改善

教學

（5）抓好衛生工作，提高人民的健康水平。上半年，全鎮免疫“痹療”接種率達xx.x%，抓好農村完成兒童計劃免疫任務，接種率達xx.x%，做好預防和畜禽流感的工作，居民醫保工作，及農村新型合作醫療工作。做好手足口病防控及狂犬病和h1n1流感的防控工作.（6）抓好計劃生育工作，控制人口增長，提高人口素質。今年來，我鎮始終把計劃生育工作作為全鎮重中之重工作來抓落實，層層建立目標責任狀，村委會加強計劃生育中心戶長制，做到隨時調查摸底，有多少、落實多少，今年上半年應施行長效避孕措施人數xxx人,已落實xxx人,落實節育率xx.x%(其中結扎13例,占xx.x%,上吉妮環xxx人,占xx.x%)。應查環查孕人數xxx人，已接受查環查孕人數xxx人，檢查率xx.x%，其中重點應查環查孕人數xxx人，接受查環查孕人數xxx人，檢查率xx.x%；宣傳訪談戶xxx戶，已訪談xxx戶，訪談率xx%，建計劃生育閱覽室一間，計劃生育宣傳欄8塊，公開欄6塊，壁報欄6塊。

（7）抓好安全生產工作，落實生產安全責任制。

根據縣委、縣政府有關生產安全的有關要求，鎮已成立了安全生產專項整治領導小組，負責對全鎮存在安全隱患問題進行整治，結合我鎮實際，開展安全生產日大督查活動，特別是對違法銷售汽油、煙花爆竹等易燃易爆的商店和學校等進行檢查整頓，通過整治，全鎮存在的安全隱患問題基本得到消除。

4、抓好社會治安促鎮和諧發展。

（1）抓好我鎮的社會治安綜合治理工作，特別是進入荔枝收獲季節,加大打擊“兩搶一盜”力度宣傳,并成立村委會聯防隊進行巡邏。切實做好南江垃圾場的征地和維穩工作，為我鎮群眾創造了一個安定祥和的社會環境。

（2）抓好社會治安綜合治理，維護社會穩定。半年來，我鎮嚴厲打擊各種違法犯罪活動，維護社會穩定，加大力度做好宣傳并與各村委會簽訂片區責任制并形成一種制度。創建平安村莊2個，人民群眾安心發展生產。同時群策群力切實抓好博螯年會的安保工作。

二、存在問題

1、今年來，我們在各項工作中雖然取得了一些成績，但仍然存不少問題。（1）經濟基礎薄弱，產業結構仍不合理；（2）農村集體經濟發展乏力，沒有支撐經濟發展的小城鎮建設企業和鄉鎮企業；（3）稅源有限，財政增長乏力；（4）學校辦學條件有待改善；（5）農貿市場狹窄，不能滿足經濟發展；（6）農業基礎設施不強，大崩洋有待整治；（7）鄉村公路、民房改造、人畜飲水問題有待解決；（8）農民人均收入沒有明顯提高；（9）民主法律建設和精神文明建設還存在許多薄弱環節。

2、個別農村黨支部缺乏駕馭市場經濟的能力，在帶領群眾調整產業結構，發展村級經濟，增加收入方面辦法不多，能力不強，造成村集體發展經濟的思路不清，路子不明。黨員帶動致富的意識不強，部分黨員、村干部先富了起來，但是帶領大家共同致富的意識不夠，不能很好地發揮黨員的先鋒模范作用。有些致富能人意識不強，群眾推薦其為村級組織后備干部，但他推諉，不想參加組織和當村干部。個別村干部不安心本職工作，認為農村工作環境艱苦，任務繁重，村干部待遇低，這些現象影響了村級組織的鞏固。

以上這些問題，我鎮委、鎮政府認真分析研究，將在以后的工作中采取得力措施，加以解決，促進全鎮經濟快速健康發展。

三、20__年下半年工作總體思路

下半年，我鎮將緊緊圍繞年初提出的奮斗目標，在做好日常事務的同時搶抓機遇，不斷創新，克難攻堅，全面完成20__年各項工作目標任務。

1、加快基礎設施建設，提高人民生活質量。大力破解農村飲水難題，爭取縣的支持和幫助在鎮墟打一口深機井解決群眾飲水難問題。加大教育投入，加快村委會醫療衛生體制的建設，大力改善我鎮村民就醫環境。加強農業基礎設施建設，做好幾處水渠修復，全面完成今年冬修水利工程。

2、繼續推進我鎮特色農業的發展，繼續抓好傳統農業以及冬季瓜采的種植，加大有機木瓜和大棚設施農業的種植面積。

3、健全社會保障體系，促進社會和諧發展。扎實做好農村居民生活保障工作，加大結對幫困、結對助學、生活困難幫扶救助力度。進一步擴大農村合作醫療保險覆蓋面，全面實施“五保”老人的資金發放。

4、全面落實集體林權制度改革，大力發展林業經濟。

5、推進黨的基層組織建設，提高黨建工作水平。積極探索基層組織建設和黨員教育管理的長效機制，嚴格規范黨員發展程序，切實做好黨員干部遠程教育工作。大力實施村干部素質提升工程，切實提高村干部隊伍素質。提高村干部工作積極性。大力推進村級活動場所規范化建設，改善村級組織辦公條件，加強村務監督。

中共文羅鎮委

文羅鎮人民政府

二0__年五月十九日