時間過得真快，總在不經意間流逝，我們又將續寫新的詩篇，展開新的旅程，該為自己下階段的學習制定一個計劃了。那關于計劃格式是怎樣的呢？而個人計劃又該怎么寫呢？下面是我給大家整理的計劃范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。

APP的創業計劃書篇一

團隊名稱：思拓隊

團隊成員：張宏雷 郭磊 唐偉

李調娟 姜璐璐

前 言

隨著現代人生活節奏的加快，生活物質與精神要求的提高，管家這一稱謂不僅限于大家庭里，小家也存在相關的需求，而且現代人要求的管家并不局限于日常生活的助理。更多的是要幫助東家制定一些理財規劃、營養飲食規劃、服裝配制建議、出行選擇建議等生活中大大小小的綜合咨詢師！管家服務從先前的家庭式管家爺，到近代的酒店式管家服務，再到現代的社會機構式綜合的管家服務，華仆管家服務在中國的歷程并不長，不過專家預測，管家服務這一新興行業將隨著個人家庭的需求增加了解會有一個飛速發展的階段

“福滿”家政服務app是一個整合高端小區周邊服務和特賣信息，為用戶解決最后一公里配送痛點的o2o平臺。在居民較為集中的小區周邊，各項居民服務已經很完備了，餐館、維修、商店等均能找到，但由于服務過于分散，缺乏一個以小區為中心的整合平臺。餓了么、淘點整合了餐飲，各種家政服務已慢慢走進市場，唯獨以小區為中心的垂直生活領域的服務平臺尚沒有出現較好的平臺，市場空白，體量巨大，所以我們組決定以家政服務app作為我們組的創業的項目，相信我們的團隊可以取得很好的成果。

目 錄

一、項目介紹 4 二、產品技術及研究開發...4（1）app所提供的服務.........4（2）app的設計與制作.........5（3）app的完善及發展方向.6 三、市場分析 6（一）宏觀分析.6（二）微觀分析.6 四、swot分析.....7 1內部因素.......7 2外部因素.......8 五、管理團隊........10(一)團隊及人員主要職能.......10（二）公司員工守則..11 六、營銷戰略........13（一）stp戰略.........13 1市場細分 13 2目標市場選擇..13 3市場定位 13(二)企業戰略.13 1戰略定位 13 2戰略聯盟 14 3戰略實施 14 4發展戰略 14 七、營銷策略........15 八、財務分析........16（一）贏利模式.......16（二）籌資來源.........17（三）成本規劃.........17（四）收入預期.........18 九、實施計劃........18 十、風險分析與預防方案.19 1市場風險及對策

....19 2經營風險及對策......20 3財務風險及對策......21 風險：..21 十一、結束語........21 一、項目介紹

“福滿”家政服務app是一個整合高端小區周邊服務和特賣信息，為用戶解決最后一公里配送痛點的o2o平臺。在居民較為集中的小區周邊，各項居民服務已經很完備了，餐館、維修、商店等均能找到，但由于服務過于分散，缺乏一個以小區為中心的整合平臺。餓了么、淘點整合了餐飲，各種家政服務已慢慢走進市場，唯獨以小區為中心的垂直生活領域的服務平臺尚沒有出現較好的平臺，市場空白，體量巨大，所以我們組決定以家政服務app作為我們組的創業的項目，相信我們的團隊可以取得很好的成果。

二、產品技術及研究開發

（1）app所提供的服務

app開發已經成為企業實現戰略轉型的重要轉折。當下，移動互聯網市場的迅猛發展推動了企業的智能管理步伐，加快了企業開展移動互聯網營銷的趨勢。企業開發app勢不可擋。

我們公司是把家政服務做成app的形式。可以通過app互聯網把我們的業務做到全國各地，增加我們的價值與利益，我們公司的app名稱叫“滿福”。的主要業務有以下幾大類保姆、鐘點工、專業月嫂、看護陪護、嬰兒產品銷售等。我們的app有專業的人員維護和操作，主頁面上有注冊會員，會員登陸界面。后臺有支付平臺，我們從客戶收到付款就會立刻派出我們的工作人員快速的上門服務，然后每個員工的工資會由公司統一發放。我們還支持線下付款，由工作人員收款開發票的形式來維系這種線下付款。我們的app支持第三方付款，和各大銀行網銀和手機付款方式。

我們公司還會在app的首頁或者其他頁面為別的公司和網店做廣告宣傳，從中收取廣告費用。

（2）app的設計與制作

我們的app支持圖片處理下載、lbs定位、ar、3d建模、wifi控制、視頻音頻、在線支付、數據傳輸加密，erp等技術。

lbs定位：指通過無線通訊網絡或外部定位方式，獲取移動終端用戶的位置信息，在gis平臺的支持下，為用戶提供相應服務的一種增值業務。

ar：ar是把虛擬的圖像和文字訊息與現實生活結合在一起，很多ar已經應用在安卓和ios系統的手機或平板上了。

數據傳輸加密：更好的解決網站數據傳輸的安全而采用的一種加密技術。

erp：是指建立在信息技術基礎上，以系統化的管理思想，為企業決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。

我們公司的滿福家政服務app主要用于以下三種系統 1、安卓（android）是時下最流行的手機操作系統 2、ios蘋果手機操作系統

3、微軟（windows)大部分用于電腦系統

（3）app的完善及發展方向

1、對信息推送的來源網站進行關注，保證信息的實時性；

2、對員工服務質量的隨時監測和反饋；

3、對客戶的意見建議做出緊急的處理進行更正； 4、界面的畫面進行美感處理；

三、市場分析

（一）宏觀分析

小區o2o不僅是線下企業做電子商務、純電商企業做線下體驗，還包括了線上線下多終端的無縫融合，如門店端、pc端、手機端、電視端等，讓消費者在享受線上優惠價格的同時，可享受線下貼身的服務，據艾瑞資訊數據分析，預計到2015年中國小區o2o市場規模將突破2708.8億，同比增長40.5%，在線用戶達到2.93億，就此可判斷縱極o2o市場空間巨大。（二）微觀分析

如今小區o2o競爭日漸激勵，目前有叮咚小區，小區無憂，小區問問，小區管家，小區助手等平臺。尤其是5月17日，蘭州叮咚小區宣布獲得億元的天使投資，將小區app大戰推向了高潮。四、swot分析

1內部因素

（1）優勢

滿福家政服務app是目前市場較少的幾家電子家政服務平臺之一，有很廣闊的市場前景。首先滿福家政服務app融入了很多現代常規家政公司的基礎業務，例如住家保姆、不住家保姆、鐘點工、照顧老人、病人護理等方面的的服務。而且還有許多常規家政公司沒有的業務。我們的新業務有母嬰護理部主要提供：專業月嫂、專業育兒嫂、專業育嬰師。我們的app不僅提供家政服務，而且還有“親子坊”嬰兒用品店。這里是嬰兒的世界，主營商品有喂奶用品，奶嘴、奶瓶、奶瓶刷、奶粉等；洗浴用品，浴盆、浴架、水溫計、沐浴用品、浴巾、洗澡玩具等；嬰兒護理用品，體溫表、喂藥器、指甲剪等；嬰兒玩具，床鈴、搖鈴、拉鈴等。

滿福家政服務app用最全面的服務和最熱情的工作態度對每位顧客負責，我們的優勢就是我們的全面和熱情。我們從質量出發，層層把關，而且對我們的員工有嚴格的素質要求，工作經驗和文化水平。對每個員工都要做專業的培訓，做好我們的每一步工作。

由于現在的很多年輕人都在用智能手機或者電腦上網，對我們的工作打好了基礎，也利于我們的業務發展和推廣。

（2）弱勢

對于滿福家政服務app來說在人們心目中沒有認知，而且現在常規的家政服務公司以經營多年，有他們的老顧客。我們開始進入市場會有很大的困難，會有很多的消費者不了解我們的業務和工作，不信任我們的質量。這是我們的在推廣方面的一個很大難題。

我們這是新產品，對于大多數人來說都相信傳統的服務的人說，這是一個很不現實的業務。他們寧愿相信傳統也不相信新興的行業。改變這些人的這種思想也是我們刻不容緩的事情。

而且我們這是首次做，前面也沒有參考的案例，在工作終會有很多的困難，會有經驗不足，思考問題不全面，人員安排方面做得不足。這都是我們在工作中必須學習和改進的方面。面對這些弱勢，我們公司應該團結合作，合力解決這些困難。為我們的前進努力。

2外部因素

（1）機會

公司的發展不僅要靠內部因素，而且還要依賴外部因素。外部的因素主要有市場、國家政策、經濟、社會的發展、社會各階層人員文化水平的提高。這些對我們的發展和推廣有很大的幫助。有利于我們的利益實現。

首先我們的服務和銷售的產品要適應市場，還必須在質量方面有更好的保障。不允許出現一點點的差錯。這樣才能保障我們公司的發展和壯大。

我國從改革開放以來，全國上下都大力發展經濟，使我國的經濟水平大幅度提高。對我們行業發展做出了鋪墊。隨著人們的收入增加和社會地位的提高，不僅僅只是追求物質方面，對精神方面也有了很大程度提升。這樣有許多人忙于追求精神方面的享受，沒有時間忙家務，所以提升我們公司的業務。而且現代許多人追求高品質生活，很多事情都喜歡請一些專業人士來做。

由于現在的電子商務比較發達，也基本上做到了成熟期，為我們的“育兒坊”中的產品銷售做了很好的鋪墊。

（2）威脅

在有很多機會的同時，我們也面臨著來自各方面的威脅。經濟的不景氣帶來了許多人失業，工資減少和欠發。會使許多人沒辦法消費，會直接導致我們的業績下滑。

現在的市場競爭激烈，隨著我們公司的進入，會有一大波和我們公司相似或者一樣的公司出現，在這樣的環境下，我們必須拿出我們的獨特之處去戰勝他們。隨著網上相繼爆出的服務業丑聞，有很多人不會相信我們的服務，這樣會給我們帶來很多大的危機。因此我們不僅要做好我們前期的宣傳工作，我們更應該從我們的人員出發，嚴格要求每位員工。做好最基礎的。

隨著現在微商和淘寶網的各類產品在網上銷售，我們公司的“育兒坊”的產品銷量會大打折扣。而且做微商和淘寶店里面的產品價格比較便宜，種類也是非常多的，他們的選擇余地多，這樣會不利于我們的產品銷售。做微商的大部分商品或多或少都有問題，這樣會造成整個電子商務行業的信譽度和美譽度下降，對我們公司的產品銷售帶來很嚴重的問題，會減少我們產品的銷量。

五、管理團隊

(一)團隊及人員主要職能

1團隊及人員設置

團隊名稱：思拓

公司負責人1名（由張宏雷擔任）公關經理2名（由李調娟擔任）財務總監1名（由郭磊擔任）研究員1名（由唐偉擔任）助理1名（由姜璐璐擔任）2主要職責與分工

一、總負責人

1全面管理公司的大小事件，總調度。

2確保app的正常營運，審核營銷計劃,統籌策劃和確定合作商內容，檢查運營app的效果,對app應用實施要求和質量有領導責任。

3對銷售人員和研究員的業務培訓工作。

4負責和城市周邊所需小區及各類應用商家做好協商達成合作，就所需數據開放方面進行協調。

二、公關經理

1在公司服務區迎接客人,引客入座,招待客人。

2供應app應用服務,為客人提供熱情優質咨詢服務，引領客人推廣使用。3客人有其他合理要求時，要熱情服務，盡量給予滿足。三、財務總監 1定期對公司營運資金進行整理和分析。2對每月公司盈利進行統計并進行資金管理。四、研究員

1著重進行app開發。

2網絡方面與其他網絡運營商進行協調。五、助理

1對總負責人的任務進行協助完成。2協助研究員進行應用app數據統計。

（二）公司員工守則

一、基本準則

1、遵守法律、法規，社會公德及公司的各項規章制度。 2、關心公司業務情況，愛護公司財產，維護公司利益和榮譽。3、加強溝通、增進合作、精誠團結。4、秉公辦事、公私分明、平等待人。5、敬業樂業、鉆研業務、提高效率。6、更新觀念、好學上進、開拓創新。7、開源節流、力求節儉、反對浪費。

二、職業道德要求

1、從事與本公司利益沖突的業務時，員工應向公司提出職務上的回避。（1）員工的直接親屬不得與本公司直接或間接地進行業務往來；（2）不能介紹直系親屬或不符合公司招聘的人員進公司； 2、公司對外的交際活動，應本著禮貌、大方、簡樸的原則，嚴禁涉及不法行為。（1）對業務關聯單位的一般性邀請活動，應報部門經理批準，且需要有兩人以上的人同行；

（2）對外展開工作時，禁止以賄賂及其他不正當的手段獲取利益；（3）對應邀出席、考察、簽約、學習的應報公司批準；

3、嚴禁索取或者收受業務關聯單位的任何利益，在拒絕會被視為失禮的情況下而不得不收的，接收后三天內應向總經理助理匯報。

4、未經公司授權或批準，不得將公司的資金、房產、車輛、設施、設備、物料、商品等擅自出售、出租、出借、贈與、轉租、抵押給其他公司、單位或個人。

5、嚴禁偷竊，侵占公司財物，挪用公款，如有發現應及時舉報或采取有效措施，防止公司財產受損。

6、代表公司外出參觀、學習、比賽，所獲資料應交總經理辦公室，所獲獎金、獎品應交法律監察室報公司統一安排。

7、在不與公司利益發生沖突的情況下，可以從事合法的投資活動，但禁止下列情況： （1）投資與本職工作密切相關的行業；（2）以職務之便向投資對象提高利益

（3）以直系親屬名義從事上述三項投資從行為； 8、保守公司秘密：

（1）公司涉密文件包括：標有保密級的公司以及其他未經公開的經營情況、工程情況、投保況、業務數據、財務數據、電腦資料、合同資料及其附件（如送貨單據）等；

（2）對持有涉密的文件需妥善保存；

（3）未經公司授權或批準，不得將涉密文件自行復制，帶出公司區域對外提供；（4）涉密文件不需保存時，保證予以銷毀。六、營銷戰略（一）stp戰略 1市場細分

根據顧客不同的消費水平及對服務的內容不同，可以把市場細分為三個不同的層次：

一是初級的“簡單勞務型”服務，如煮飯、洗衣、維修、保潔、衛生等; 二是中級的“知識技能型”服務，如護理、營養、育兒、家教等；

三是高級的“專家管理型”服務，如高級管家的家務管理、社交娛樂的安排、家庭理財、家庭消費的優化咨詢等。

2目標市場選擇

目前蘭州市經濟發展水平不斷提高，對家政服務的需求也不斷增加。但整體上的服務水平并不高，還處于起步階段，也就是“簡單勞務”型。福滿家政目前主要提供的服務是線上提供平臺供消費者方便快捷選取家政服務，線下主要針對“簡單勞務”型的服務需求，大量培養高素質高質量的服務人員為顧客服務。

3市場定位

福滿家政目前的市場定位是一個提供資訊的服務平臺及“簡單勞務型”的服務。雖是“簡單勞務型”的服務但它已經處于較高層的“簡單勞務”，在服務的各個方面都有明確的服務標準。

(二)企業戰略

1戰略定位

（1）總體戰略：福滿家政服務app公司，是以提供快捷資訊的服務平臺及各種家政服務等“多元化”服務的新型公司，旨在給顧客一個全能型的家政服務公司及方便快捷的服務平臺。

（2）具體戰略：“福滿”家政服務app公司的主要功能是為顧客提供一個方便快捷的服務平臺及良好優質的服務，讓顧客感覺到我們福滿家政的獨特的服務質量，我們前期可以采取一些廣告宣傳，讓消費者快速了解到我們的福滿家政有現在市場上的家政服務不同的服務，得到顧客的認可。（3）銷售上：采用直銷的方式，根據公司實際情況，流動資金少、規模小、品牌效益低、消費者認知度低，而直接銷售易于管理、減少成本，可以更好的了解市場，了解消費者的第一需求，從而掌握市場。可以根據客戶的不同需求來提供不同的家政服務。其次，宣傳也是必不可少的途徑，現在蘭州市場上的家政公司比較多，蘭州市民對我們公司的“福滿家政app”的特有服務還不是很了解，因此要加大廣告的宣傳力度。

2戰略聯盟

選擇電視、廣播、互聯網以及大型的海報等廣告傳播工具作為我們廣告的宣傳載體。同時聯系大型寫字樓，挑選信譽好，數據回報真實及時的廣告聯盟進行合理的宣傳。

技術聯盟：與省內關于有關計算機開發及有關服務這些方面的學院建立良好的關系，這樣可以保證我們福滿家政app公司的優秀技術人員和服務人員的，保持服務的更新速度，緊跟技術與服務的更新速度，緊跟技術與服務的發展方向。銷售服務和信息化管理等全過程提升管理品質。

3戰略實施

前期（1—2年）

利用app平臺積極開展我們公司的特色家政服務，將我們公司特有的家政服務與傳統的家政服務相區別開來。積極開展我們的特有服務宣傳，打穩在蘭州人們心目中的信譽及公司品牌形象，大力贏得等多消費者的青睞，并逐步擴大我們公司的經營范圍。

中期（3—4年）

打開省內市場，在品牌上狠下功夫，并開辟區域中心市場穩定根據地。逐步將我公司的影響力擴展到以蘭州為中心的周邊地區，擴大公司銷售規模，增開連鎖店和加盟店。

中后期（5—6年）

擴大市場份額，采取app專利及特許連鎖經營的雙向策略，即公司將特許權轉讓給加盟店，加盟店要使用我們公司的商標、商號、服務方式等，并向公司交納一定的特許費。且利用app平臺為眾多商家提供廣告模塊收取廣告費用。

將我們公司的一些內話的特色服務的新模式推廣到全國各大城市，形成全國的連鎖生產營銷鏈條，建立自己的品牌形象，使我們在企業穩步發展狀態下，可考慮向國外不斷的擴展。

4發展戰略

（1）企業發展前期：宣傳、服務兩手抓 ◆聘請專業的服務人才；

◆宣傳新理念的文化內涵，并定期舉行“福滿家政”服務的展覽會； ◆加大廣告的投入以吸引更多消費者； ◆采取品牌和低價手段來擴大市場占有率。（2）企業發展中后期

增多服務的類型，擴大市場份額，著力開發各種新的服務產品來滿足顧客的不同需求，加大與學院和一些知名企業的合作力度，促使產業的多元化。

集團在堅持“虛擬經營”、穩步發展的基礎上，全面啟動品質管理工程，從品牌形象、產品的服務質量、市場拓展。

七、營銷策略

1、每年定期在蘭州市各大小區，寫字樓等場所擺放宣傳展板。

2、開展掃二維碼送精美禮品活動。 3、發放宣傳單。

4、設置消費者反饋系統，提高公司服務水平，切實做到顧客是上帝。

7、針對老顧客定期給予饋贈。表達我們對其支持的感謝，同時推進顧客由 新變老的轉變。

8、在專業的微信群、家政網、口碑網、博客等做好宣傳工作，提高公司知名度

9 可以與物業公司等聯系,進行合作,張貼宣傳畫報 八、財務分析

（一）贏利模式

1會員模式

在使用者經過搜索獲得的關于店家的信息中，根據是否為會員分為兩個部分，非會員商家僅提供基本信息服務，如位置、店名、經營類型等，信息主要來源是各貼吧中獲取的信息；商家通過注冊成為會員，除基本信息模塊兒外獲得增加“店家推薦”功能的權力，用于店家自我編輯店內的信息，可以添加如特色服務等的信息。兩個模塊兒并行既保證了商家信息全面真實，又為店家提供了自我推銷的平臺。團隊通過收取會員會費獲得贏利。

2廣告模式

app首頁除搜索框及功能選項外，設置廣告位置，向商家進行廣告位招商，商家通過繳納廣告費獲得廣告推送的權力。團隊通過廣告費獲得贏利。

3持續推出更新附屬功能模式

這里指的是除了主程序之外，持續推出可以額外付費下載的附屬功能象是公交卡充值等，讓收入可以持續增長。同樣的也可以讓主程序的費用是$0（搭配廣告模式），或是運用收入組合模式的心理效果。

4線上推廣線下經營附屬產品模式

考慮到長期發展的需要，僅通過app來獲得收入畢竟有限，軟件僅針對本校學生，市場有限。可以在app中搭載由團隊設計的原創卡通形象，當軟件使用率及使用頻率升高，該卡通形象逐漸深入人心，可作為軟件的形象代表或整個中南大學的形象代表。可以通過授權生產以該形象為原型的公仔、t恤等周邊產品獲得收入。（二）籌資來源

資金前期來源為創辦人投資及學校資助，用于軟件開發和檢驗，并在老生中試運行，用于完善軟件。當產品已成熟穩定，各項運行體制檢測完畢，引入風險投資和銀行貸款，1創辦人集資：每人出資5000元，啟動基金將為5000*7=35000元。2學校資助：該項目具有學校特色，預期得到學校支持，獲得10000元的資助。

3風險投資和銀行貸款均為獲得資金的方式，但是此部分資金具有不確定性，如果獲得將用于產品新功能開發和宣傳推廣。

（三）成本規劃

1app的開發

app的開發由團隊中的技術人員負責，并邀請專業技術人員指導完善，總計預期花費15000元。

2app的線上測試

尋找專業的測試公司，對app 的安全性穩定性進行全面測試，保證產品安全可靠，并拿到產品合格證明。總花費預期在10000元。

3產品宣傳推廣

產品主要針對新生，故線下宣傳部分僅集中在9月份，其余月份的宣傳以線上宣傳如微信、微博等方式進行，故此部分開銷以年份記，預算初期每年宣傳部分花銷5000元，后期每月的宣傳花費為總贏利的1%，可累積。

4員工工資及福利

員工的工資以月記，包括基本工資和提成，基本工資每人每月為800元，提成為每月總利潤的10%，發放給員工，增加員工積極性，將員工收入與企業收益聯系在一起。

5app維護所需費用

公司全部流動資金的80%作為維護資金，此部分資金全部用于app的維護和新功能的開發，保證app的運行。

6公眾平臺及收費平臺等的獲取

隨著軟件的推廣，必然需要與各大公眾服務平臺接軌，如進入應用商店，獲得微信支付、支付寶等公眾支付平臺的支持等，這部分的花銷初期為2000，后期每年拿出總收入的5%作為拓展基金。

（四）收入預期

經調研獲知，蘭州周邊的家政公司約在200家左右，我們以200家作為基數，對各項收入進行了估計。

1會員會費

產品推廣初期，為獲得市場，會員會費定價較低，為10元每月，隨著產品的市場占有率增大，可增加新的功能增加收費。

2廣告費

每天允許20個店家做廣告，廣告循環播出，每天的廣告費為20元，每月以三十天計，每月可獲得20*20*30=12000元的固定收入。

3新功能收費

根據產品的類型及效果，及開發該功能的成本費用進行定價，當使用者數量形成規模時，此部分的收入會相當可觀。預期每半學期推出一項新功能，收費為1元，假設有1%的用戶選擇安裝此功能，則月收入可增加400元。

九、實施計劃

聯合周邊商戶，為其在app里提供詳細信息和廣告，使其加盟我們的家政app，周邊商戶可在app里提供電子優惠券功能、團購功能、二維碼功能吸引目標用戶。把小區，寫字樓生作為重點，app 服務提供方面肯定要和家政公司有一定合作才能提供相應的信息，可與家政公司的日常信息、介紹放進app內。與家政公司網上做宣傳。之后與多個家政公司合作，推廣到 全市各個角落。

十、風險分析與預防方案

總述： 由于蘭州市場經濟還處于不成熟的階段，市場信用體系還不健全，誠信水平較低，拖欠款現象、違約現象等還普遍存在，這些不良現象大大制約企業發展，導致企業面對更多的不確定性，福滿家政服務公司在這個時期進軍這個行業，必然存在著一系列的營銷風險，視而不見顯然不是我們的本意，我們有必要再參考其它行業的情況及結合本行業自身的特點，針對可能出現措施，以保證我們的公司產品能夠順利實現其價值，推動我們公司在在這一行業中成為龍頭老大。

1市場風險及對策 風險：

現在蘭州市家政服務這個市場上，各個家政服務公司的市場價格比較混亂，這加劇了行業的競爭程度：同時，“福滿”的理念剛剛提出，人們對新理念家政服務公司的一些具體的服務缺乏了解。作為一家新開的家政服務app公司，在創業初期，也往往會經歷不被市場的競爭對手認同的階段，這對于公司來說也是一種市場風險。目前還會受到金融危機影響，同時也不可避免的會受到宏觀經濟、政策、不可抗拒的外在因素的影響。

對策：

◆在努力開拓市場的同時，建立一套完善的市場信息反饋體系，對市場能夠起到及時的反饋作用，靈活制定一條龍服務的價格，增強公司的盈利水平。

◆品牌形象是消費者對品牌具有的印象，我們將采用努力傳播公司品牌的戰略，盡快將公司高品質的服務理念傳播于市場。

2經營風險及對策

風險：公司的經營風險主要來源： ◆作為大學生缺少獨立經營的經驗。◆人們對家政服務的不夠重視。◆在管理人員方面，經驗不夠。

◆可能會出現同行相仿本公司的經營模式。◆app平臺建立初期存在bug。

對策：

◆努力實現更多的銷售額，進一步加強公司和顧客購買決策者的社會關系。

◆市場開拓初期，公司將加大宣傳力度，讓更多的人了解到福滿家政服務對人們帶來的益處和方便。

◆組建信息研究與管理人員對app不斷強化改善。3財務風險及對策

風險：

由于受客觀條件的限制，在我們的經營活動和財務活動，資金需求的不確定性、籌資能力和條件的不確定性、資金成本的不確定性、業務收入的不確定性導致我們對營銷風險的識別和衡量不能達到絕對準確，疏漏或偏差在所難免，進而可能會帶來償債能力的喪失、財務危機和公司所有者受益的不確定性的風險。在前期投入階段, 主要為能否及時籌集到足夠的資金,在技術創新的投資是否有保證;在成長期以后,財務風險主要為能否按期收回投資并獲得令人滿意的利潤。

對策：

◆風險規避：我們將加強對營銷風險的預測，預料風險產生的可能性程度,判斷導致其實現的條件和因素,并在實際中盡可能避免它。這是我們的主要措施。

◆風險控制：公司將采取各種措施，實施風險對抗，在維持原有決策的基礎上，降低風險出現的概率及經濟損失的程度。

◆風險自留：積極對可能出現的風險做好準備工作，努力將損失降低到最小程度。◆風險組合：采取多元化的投資方式，分散投資風險，讓更多的人分擔風險,以減少每個投資者和經營者所承擔的風險,從而在整體上增強風險承擔能力。

◆在銷售過程中加速資金的回籠速度，在預計損失即將發生時通過將損失攤入經營成本、建立意外損失基金、借款來補償營銷風險的經濟損失和自負額保險等措施最大限度地降低對公司財務的影響。

十一、結束語

家政服務業app涵蓋了生活中各方面的住所服務，用戶對服務的需求多種多樣，商業機會也就較多，所以家政物業app吸引了大量的進入者。家政物業app平臺提供在線即時服務，居民可以通過這個平臺隨時召喚各種服務。小區居民通過app及時了解小區最新公告資訊，輕松解決生活的物業小問題，這時的居民更加愿意參與小區的管理和活動。而且能夠方便居民的生活，減少生活家務壓力。使他們有足夠的業余生活時間。

APP的創業計劃書篇二

app創業策劃書

一、項目摘要 1.1 市場背景

隨著中國互聯網用戶群的日益龐大，互聯網產業正扮演著市場經濟的重要角色。與此同時，信息時代的來臨徹底改變了人們傳統的通信手段。從寄信到打電話，從打電話到通話手機，從通話手機到能獲取大信息量的智能手機，人們獲取信息的主要手段發生了質的變化。人們不會僅僅滿足于手機只有通話與發短信的功能，而更多是把手機當成接受訊息的工具，了解時事的工具，建立社交網絡的工具，便利生活的工具，游戲娛樂的工具。而大學生對于各種信息平臺的接受度和依賴度普遍非常強，但是市面上的生活服務類應用軟件魚龍混雜，針對大學生的需求，以大學生的利益為基本出發點提供信息方便大學生的學習生活的應用軟件還少之又少。于是針對大學生群體的校園搜索app也孕育而生了。

1.2產品簡介

校園搜索app是一個依托第三方平臺(ios平臺，安卓平臺)，針對在校大學生，聚合大學周邊衣食住行等信息，分類集中發布，方便大學生學習生活的應用軟件。和58同城，趕集網等生活服務類app軟件相同是：都是為了服務消費者，都為消費者提供信息，方便消費者查詢。和其他服務類app不同的是：校園搜索app針對的是在校大學生，對消費者進行了細分，同時 app發布的所有內容，是結合同學們的生活體驗，由專門的資料搜集整理人員進行搜集整理篩選確認之后再發布的，所有的信息發布都是以方便大學生生活為基本出發點。其主要內容包括以下幾個方面：

1)生活指南

周邊飲食：學校食堂的特有招牌菜，供應窗口，供應時間段，價格、學校周邊餐館的招牌菜，特色菜，新款菜系，人均消費，點菜攻略，學長學姐推薦指數，餐館優惠券，校內外外賣店電話，菜單，餐點飲料搭配套餐;休閑購物：周邊商圈不同檔次商場，超市，書店，酒吧，咖啡館，美術館等的分布，交通路線、商場的特色品牌，換季折扣信息，同城活動、特色餐館，特色酒店，團購信息;二手物品轉讓：二手書，二手衣物，二手電子產品，二手自行車等;兼職：校內，校外兼職信息;校內生活信:停水，停電，宿舍檢查，社團活動，晚會舉辦等信息發布。

2)學習指南

選課指南，優秀課程推薦，選課攻略，選修學分搭配攻略四六級，計算機，司考，國考等專業考試備考指南，資料分享，學習班報名，本校，周邊院校，圖書館以及博物館的講座指南，考研占座，資料團購，購買往屆同學的學習筆記，學校補考，預修，交換生等信息發布。

3)游玩指南

周邊景點旅游攻略、同學聚會，日租房，器械出租等。4)其他

報名駕校考試、各局開各種證明的流程等。1.3實施計劃

聯合周邊商戶，服務同學聯合學校周邊的一系列配套設施，飯店、旅店、商鋪等，為其在app里提供詳細信息和廣告，使其加盟大學生校園搜索app，周邊商戶可在app里提

供電子優惠券功能、團購功能、二維碼功能吸引目標用戶。與學校聯合，校園信息和新生作為重點，學校資訊提供方面肯定要和學校有一定合作才能提供相應的信息，可與學校談妥把學校的日常信息、介紹放進app內。與學校合作對于剛進校的新生來做推廣，把其加進開學教育內容，對大一新生做全面的推廣，在學校醒目地方貼該app應用的二維碼讓學生們下載，并在校內網上做宣傳。之后與多個學校合作，推廣到各大高校組織。

二、業務描述 1.1業務簡介

校園app是面向特定學校學生，旨在為學生提供本地化的學習、生活等信息并具備一定社交功能的智能手機應用程序,其功能具體包括：校園資訊、信息查詢、生活服務、本地交友等各個方面，不僅可以為高校學生在生活、學習、娛樂中提供各種便捷服務，也為我們大學生創業提供了一個良好的契機。

2.2發展前景

隨著智能手機的迅速普及，基于智能手機的手機app近年來得到了迅速發展。與一般商業化的app相比，面向高校學生的智能手機app又有著自身的特點。不同種類app在具備自身所設計的應用軟件功能同時一定程度上也有著媒體的屬性，因此，可將其歸于新媒體的范疇。目前對國內校園投入使用的app數量沒有準確的統計數字，可以肯定的是由于開發app的技術門檻和成本要求都處于較低的水平，未來一段時間內在相應需求的推動下和國家鼓勵大學生自主創新創業的政策引導下，投入使用的校園app數量將進入一個快速增長的階段

三、

app部分分為ios系統與android系統兩個版本，界面設計以簡潔明了的風格為指導，分為用戶、功能和軟件反饋三部分。

用戶部分是用戶管理自己的賬戶和個人信息的部分，支持缺省(即游客登錄)，包括賬戶的信息管理，標簽組的管理，自定義標簽的管理，推送信息的設置，課表信息的保存，收藏信息的管理;功能部分是軟件功能實現的部分，包括關聯百度地圖提供導航，關聯微信等軟件提供地址或店鋪等信息的分享，關聯鬧鐘進行提醒，預存的課表系統(包括

教學

同時也有對應的app后臺管理系統，負責管理上傳的店鋪信息及各種及時更新的推送消息。同時記錄用戶的搜素記錄等各種信息便于以后升級與完善。

3.2app的制作

使用java制作android版，使用蘋果發布的ios專用的sdk制作ios版

3.3app所提供的服務

1.校園周邊地圖及導航：對學校周邊的位置進行校園化的標注(校園化意指用本校學生通用的地名在地圖上進行詳

細標注，如使用：七食堂單車棚，一教等。對各個地方進行詳盡仔細的標注，每一家店都進行標注，范圍是本部，南校，新校，后湖小區，步步高廣場等學生常出沒的地方，后續追加鐵道、湘雅等)同時支持用戶間分享地點;2.校園及周邊的店鋪評價：對周圍的每個店鋪進行星級評價，參照其他的點評app給出初始評價，對每家店鋪給出兩個“特色名額”(如飯店為特色菜，飲品店特色飲品，旅館特色房間等)接受用戶的持續更新，每家店都設一張宣傳用的實地照片，需要經過驗證才會通過。支持店鋪的收藏及分享;3.常用地點的推薦：對網上各處的攻略貼進行app的特色化(地圖導航，圖片預覽，評價及收藏信息)，并推出基于特定活動的(而不是地點本身的特點的)專門的推薦組(如：約會該去哪，班級活動地點的選擇);4.課表及教室指引功能：可以自主設定課程名稱，app內自帶上課的時間段和教室位置供選擇，同時提供詳細的教學樓(a，b，c，d座，新校各樓，本部各樓等)教室位置平面圖，上課教室以高亮顯示。提供課前鬧鐘功能，可以自主設定上課前多長時間提醒;5.校園信息推送功能：實時推送各個校園網上的信息(各院網，校官網，云麓園，貼吧，學工網，教務管理網等)對信息進行分類并設置標簽，用戶可以對各個標簽進行關注，將實時推送用戶關注的標簽的信息(包括各類通知，成績發布時間，新聞，講座信息等);6.生活信息推送功能：對商家的優惠活動，及例如電影院等不斷更新的商品信息以類似的標簽方式進行推送;7.與身份相關的預設標簽組：具體細致的預設標簽組功能，更加符合校園學生的生活習慣，如班長，體委，新生，5

吃貨，運動達人等;8.校園活動宣傳窗口：建立一個由學生組織的校園活動的宣傳平臺，活動組織者或者組織可以聯系我們將海報等放置在軟件的宣傳頁。

3.4app的完善及發展方向

對不集中的湘雅，鐵道校區資料進行補全;對信息推送的來源網站進行關注，保證信息的實時性;對搜索較高但未被收錄的地區進行擴展及補全;四、市場與銷售 4.1市場開拓

本項目將采取市場營銷、網絡推銷等方式來促進運營。與此同時，我們將通過海報、網絡、自印宣傳單、與社團聯誼等方式，開拓市場業務。

4.2營銷策略

1、每年新生開學時在升華廣場掛宣傳橫幅并且在二食堂前擺放宣傳展板。

2、開展掃二維碼送精美禮品活動。 3、發放宣傳單。

4、設置消費者反饋系統，提高公司服務水平，切實做到顧客是上帝。

7、針對老顧客定期給予饋贈。表達我們對其支持的感謝，同時推進顧客由 新變老的轉變。

4.3市場聯絡

為了讓廣大學生團體了解本款app的服務內容，我們決定采取以下市場聯絡方式：

五、管理團隊 5.1人員及主要職能

5.1.1人員設置 公司負責人1名 公關經理2名 財務總監1名 研究員1名 助理1名

5.1.2主要職責與分工 一、總負責人

1全面管理公司的大小事件，總調度。

2確保app的正常營運，審核營銷計劃,統籌策劃和確定合作商內容，檢查運營app的效果,對app應用實施要求和質量有領導責任。

3對銷售人員和研究員的業務培訓工作。

4負責和學校周邊所需各類應用商家做好協商達成合作、以及與學校方面進行教務管理系統學生的所需數據開放方面進行協調。

二、公關經理

1在公司服務區迎接客人,引客入座,招待客人。2供應app應用服務,為客人提供熱情優質咨詢服務，引領客人推廣使用。

3客人有其他合理要求時，要熱情服務，盡量給予滿足。三、財務總監

1定期對公司營運資金進行整理和分析。2對每月公司盈利進行統計并進行資金管理。四、研究員

1著重進行app開發。

2網絡方面與其他網絡運營商進行協調。

五、助理

1對總負責人的任務進行協助完成。2協助研究員進行應用app數據統計。5.2公司員工守則 一、基本準則

1、遵守法律、法規，社會公德及公司的各項規章制度。 2、關心公司業務情況，愛護公司財產，維護公司利益和榮譽。

3、加強溝通、增進合作、精誠團結。 4、秉公辦事、公私分明、平等待人。5、敬業樂業、鉆研業務、提高效率。6、更新觀念、好學上進、開拓創新。7、開源節流、力求節儉、反對浪費。二、職業道德要求

1、從事與本公司利益沖突的業務時，員工應向公司提出職務上的回避。

(1)員工的直接親屬不得與本公司直接或間接地進行業務往來;(2)不能介紹直系親屬或不符合公司招聘的人員進公司;2、公司對外的交際活動，應本著禮貌、大方、簡樸的原則，嚴禁涉及不法行為。

(1)對業務關聯單位的一般性邀請活動，應報部門經理批準，且需要有兩人以上的人同行;(2)對外展開工作時，禁止以賄賂及其他不正當的手段獲取利益;(3)對應邀出席、考察、簽約、學習的應報公司批準;3、嚴禁索取或者收受業務關聯單位的任何利益，在拒

絕會被視為失禮的情況下而不得不收的，接收后三天內應向總經理助理匯報。

4、未經公司授權或批準，不得將公司的資金、房產、車輛、設施、設備、物料、商品等擅自出售、出租、出借、贈與、轉租、抵押給其他公司、單位或個人。

5、嚴禁偷竊，侵占公司財物，挪用公款，如有發現應及時舉報或采取有效措施，防止公司財產受損。

6、代表公司外出參觀、學習、比賽，所獲資料應交總經理辦公室，所獲獎金、獎品應交法律監察室報公司統一安排。

7、在不與公司利益發生沖突的情況下，可以從事合法的投資活動，但禁止下列情況：

(1)投資與本職工作密切相關的行業;(2)以職務之便向投資對象提高利益

(3)以直系親屬名義從事上述三項投資從行為;8、保守公司秘密：

(1)公司涉密文件包括：標有保密級的公司以及其他未經公開的經營情況、工程情況、投保況、業務數據、財務數據、電腦資料、合同資料及其附件(如送貨單據)等;(2)對持有涉密的文件需妥善保存;(3)未經公司授權或批準，不得將涉密文件自行復制，帶出公司區域對外提供;(4)涉密文件不需保存時，保證予以銷毀。六、財務分析 6.1 贏利模式 1會員模式

在使用者經過搜索獲得的關于店家的信息中，根據是否

為會員分為兩個部分，非會員商家僅提供基本信息服務，如位置、店名、經營類型等，信息主要來源是各貼吧中獲取的信息;商家通過注冊成為會員，除基本信息模塊兒外獲得增加“店家推薦”功能的權力，用于店家自我編輯店內的信息，可以添加如特色服務等的信息。兩個模塊兒并行既保證了商家信息全面真實，又為店家提供了自我推銷的平臺。團隊通過收取會員會費獲得贏利。

2廣告模式

app首頁除搜索框及功能選項外，設置廣告位置，向商家進行廣告位招商，商家通過繳納廣告費獲得廣告推送的權力。團隊通過廣告費獲得贏利。

3持續推出更新附屬功能模式

這里指的是除了主程序之外，持續推出可以額外付費下載的附屬功能象是游戲的新場景或是拍照軟件的新濾鏡效果等，讓收入可以持續增長。同樣的也可以讓主程序的費用是$0(搭配廣告模式)，或是運用收入組合模式的心理效果。

4線上推廣線下經營附屬產品模式

考慮到長期發展的需要，僅通過app來獲得收入畢竟有限，軟件僅針對本校學生，市場有限。可以在app中搭載由團隊設計的原創卡通形象，當軟件使用率及使用頻率升高，該卡通形象逐漸深入人心，可作為軟件的形象代表或整個中南大學的形象代表。可以通過授權生產以該形象為原型的公仔、t恤等周邊產品獲得收入。

6.2籌資來源

資金前期來源為創辦人投資及學校資助，用于軟件開發和檢驗，并在老生中試運行，用于完善軟件。當產品已成熟穩定，各項運行體制檢測完畢，引入風險投資和銀行貸款。

1創辦人集資：每人出資5000元，啟動基金將為5000*7=35000元。

2風險投資和銀行貸款均為獲得資金的方式，但是此部分資金具有不確定性，如果獲得將用于產品新功能開發和宣傳推廣。

6.3 成本規劃 1app的開發

app的開發由團隊中的技術人員負責，并邀請專業技術人員指導完善，總計預期花費15000元。

2app的線上測試

尋找專業的測試公司，對app 的安全性穩定性進行全面測試，保證產品安全可靠，并拿到產品合格證明。總花費預期在10000元。

3產品宣傳推廣

產品主要針對新生，故線下宣傳部分僅集中在9月份，其余月份的宣傳以線上宣傳如微信、微博等方式進行，故此部分開銷以年份記，預算初期每年宣傳部分花銷5000元，后期每月的宣傳花費為總贏利的1%，可累積。

4員工工資及福利

員工的工資以月記，包括基本工資和提成，基本工資每人每月為800元，提成為每月總利潤的10%，發放給員工，增加員工積極性，將員工收入與企業收益聯系在一起。

5app維護所需費用

公司全部流動資金的80%作為維護資金，此部分資金全部用于app的維護和新功能的開發，保證app的運行。

6公眾平臺及收費平臺等的獲取

隨著軟件的推廣，必然需要與各大公眾服務平臺接軌，11

如進入應用商店，獲得微信支付、支付寶等公眾支付平臺的支持等，這部分的花銷初期為2000，后期每年拿出總收入的5%作為拓展基金。

6.4 收入預期

經調研獲知，學校周邊的商家約在500家左右，我們以500家作為基數，對各項收入進行了估計。

1會員會費

產品推廣初期，為獲得市場，會員會費定價較低，為10元每月，隨著產品的市場占有率增大，可增加新的功能增加收費。

2廣告費

每天允許20個店家做廣告，廣告循環播出，每天的廣告費為20元，每月以三十天計，每月可獲得20*20*30=12000元的固定收入。

3新功能收費

根據產品的類型及效果，及開發該功能的成本費用進行定價，當使用者數量形成規模時，此部分的收入會相當可觀。預期每半學期推出一項新功能，收費為1元，假設有1%的用戶選擇安裝此功能，則月收入可增加400元。

4線下產品推廣

此部分的收入根據推廣效果及產品類型而定，目前未可知。

6.5收益預測

支出部分除初次較多的啟動基金外為每個月員工工資，軟件維護費用，宣傳及產品維護基金;收入部分為每月會員費、廣告費和新功能收費，新功能按每月收費1元計，安裝率為1%，每三個月推出一項新功

能，會員率按每月2%的速率遞增，當公司可以獲得風險投資的基金，用于擴大宣傳力度時，盈利費用將大幅上升。如假設風險投資的基金在公司成立三個月后加入，使得會員率的增長率從每月2%增至3%，廣告費用增加為25元，新功能更加強大，使用率從1%增至2%，則支出、收入、結余三者的關系將變為：

由圖可知，我們約5個月后開始盈利，一年半后盈利金額將達到約14萬。也可知，會員率、廣告費及新功能使用率及新功能定價都將會對我們的贏利金額產生較大影響，因而通過一定的策略使得這幾項參數得到提高將有效增加贏利，做好資金積累，為日后拓展線下產品打好基礎。

七、風險以及對策 7.1 市場風險

7.1.1 app正對大量行業產生深刻的影響

隨著app的大量開發和出現，在游戲、藝術品、零售等多個行業中，app正逐漸在改變人們接受和進入這些個行業的方式，越來越多的人已經習慣了在上班途中使用手機游戲的app度過空閑的時間，在手機上完成物品的采購或是預定。所以在貼近人們日常生活的領域，還有很大的空間可以通過app來填補空白，所以在正確的思路指導下，app市場仍然還具有很大的發展潛力。

7.1.2 app的發展還存在若干尚未被很好解決的硬傷 缺乏不可替代性，大部分app還只是停留在作為互聯網在電腦上的應用基于手機開發出來的外延產品，單純的成為了“移動”的互聯網，這會導致推廣渠道和應用廣泛度的局限性。

缺乏有效的盈利模式，暫時的app盈利模式并不具備長

期占有市場并且長期獲利的能力，這對于投資方而言是最不愿意面對的結果。

app應用體驗的下降和用戶需求標準的提升，當越來越多的嵌入式廣告出現在app的使用過程中，當免費試用的范圍越發縮小，面對的卻是經歷了更多的app應用，對于應用標準愈發苛刻的用戶群時，用戶滿意度的下降似乎已經成為了不可避免的問題。

7.2 財務風險及應對措施

在公司成立之初，由于一切都是從零開始，難免會遇到資金周轉不靈的情況，從而引發經營危機。一方面我們要積極開展業務，獲得收入，提高資金周轉率。另一方面我們會盡可能的節約成本，減少不必要消費。

面臨流動資金不足的困難局面，造成經營困難，引發各類危機。一方面，我們會做好財務計劃，減少壞賬、呆賬，提高資金周轉率。另一方面，我們會提升服務質量，做充分的市場推廣，增加收入，爭取利潤最大化。

7.3 技術風險及應對措施

在軟件項目開發和建設的過程中，戰略管理技術因素是一個非常重要的因素。項目組一定要本著項目的實際要求，選用合適、成熟的技術，千萬不要無視項目的實際情況而選用一些雖然先進但并非項目所必須且自己又不熟悉的技術。如果項目所要求的技術項目成員不具備或掌握不夠，則需要重點關注該風險因素。重大的技術風險包括：軟件結構體系存在問題，使完成的軟件產品未能實現項目預定目標;項目實施過程中才用全新技術，由于技術本身存在缺陷或對技術的在掌握不夠深入，造成開發出的產品性能以及質量低劣。

預防這種風險的辦法是選用項目所必須的技術、在技術

應用之前，針對相關人員開展好技術培訓工作。首先，做好各階段的技術評審工作，通過集體智慧確保項目所采用技術的可行性以及技術方案的正確性。其次，對新技術的使用要謹慎，要循序漸進，盡量采用成熟的技術方案完成軟件開發工作。再次，在技術創新與技術風險之間進行平衡，并做好創新技術的研究和試驗工作。需要對軟件項目過程中使用的各種技術進行評估，軟件項目管理在制定軟件開發計劃時必須考慮這些因素，并作出合理的權衡決策。

7.4 用戶風險及應對措施

由于app市場中充斥著盜版軟件，app用戶極有可能在無意中下載了盜版軟件，并在使用過程中因受到盜版app的侵害而遭受損失，此時，不知情的app用戶有可能錯誤將矛頭指向正版app的運營者或開發者。

應對這種風險的方法通常有：

(1)app開發者可在自身官方網站的醒目位置，提供正版app的下載鏈接。

(2)在app開發者的網站醒目位置提示用戶通過官方渠道下載app，避免通過第三方app市場、論壇等非官方渠道下載。

(3)可在app中加入程序，在首次啟動時提示用戶核實是否為正版app。

(4)通過技術手段(例如md5碼校驗等方式)，向用戶提供核實正版app的途徑。

(5)在網站用戶協議、app用戶協議中對用戶使用。八、公司發展戰略 8.1公司戰略

基本信息多樣化戰略：嚴格保證首批高校信息的完整和

多樣化以及準確性，保證初期的實地考察和后期的不斷更新。

更新與服務多樣性戰略：不斷開發和引進新的活動和服務，始終保持公司的競爭力。

文化普及戰略：在發展初期廣泛宣傳我們公司的文化，提升公司的知名度，以及在消費者心中樹立我們公司的地位。

資本運營戰略：最有效地利用資本，使之產生最大的效益。

8.2未來規劃

第一期：2015年—2017年，本公司的文化廣泛傳播，發展本地入門級客戶，培養忠實消費者。

第二期：從2017年起實施擴張政策，在全省并向其他省市擴張，提高知名度并不斷完善系統。

APP的創業計劃書篇三

“福滿”家政服務app創業策劃書

團隊名稱：思拓隊

團隊成員：張宏雷郭磊唐偉

李調娟姜璐璐

前隨著現代人生活節奏的加快，庭里，小家也存在相關的需求，是要幫助東家制定一些理財規劃、大小小的綜合咨詢師！代的社會機構式綜合的管家服務，言

管家這一稱謂不僅限于大家

更多的再到現

生活物質與精神要求的提高，而且現代人要求的管家并不局限于日常生活的助理。

到近代的酒店式管家服務，營養飲食規劃、服裝配制建議、出行選擇建議等生活中大華仆管家服務在中國的歷程并不長，不過專家預測，管家為用戶解決最后一公

餐館、餓了么、app作為

管家服務從先前的家庭式管家爺，服務這一新興行業將隨著個人家庭的需求增加了解會有一個飛速發展的階段“福滿”家政服務app是一個整合高端小區周邊服務和特賣信息，里配送痛點的o2o平臺。在居民較為集中的小區周邊，各項居民服務已經很完備了，維修、商店等均能找到，但由于服務過于分散，缺乏一個以小區為中心的整合平臺。淘點整合了餐飲，各種家政服務已慢慢走進市場，平臺尚沒有出現較好的平臺，市場空白，體量巨大，所以我們組決定以家政服務我們組的創業的項目，相信我們的團隊可以取得很好的成果。

唯獨以小區為中心的垂直生活領域的服務

目二、產品技術及研究開發

錄一、項目介紹.3

.......3（1）app所提供的服務 3（2）app的設計與制作 3（3）app的完善及發展方向

.....3 三、市場分析.4（一）宏觀分析..4（二）微觀分析..4 四、swot分析.........4 1內部因素.4 2外部因素.4 五、管理團隊.5(一)團隊及人員主要職能（二）公司員工守則

5.......6 六、營銷戰略.7（一）stp戰略..7

1市場細分...7 2目標市場選擇........7 3市場定位...8(二)企業戰略.......8

1戰略定位...8 2戰略聯盟...8 3戰略實施...8 4發展戰略...9 七、營銷策略.9 八、財務分析..10（一）贏利模式.10（二）籌資來源 10（三）成本規劃 11（四）收入預期 11 九、實施計劃..12 十、風險分析與預防方案1市場風險及對策2經營風險及對策3財務風險及對策

.....12........12 13 13 風險：...13 十一、結束語..14

2 一、項目介紹“福滿”家政服務app是一個整合高端小區周邊服務和特賣信息，公里配送痛點的為用戶解決最后一

o2o平臺。在居民較為集中的小區周邊，各項居民服務已經很完備了，餐

唯獨以小區為中心的垂直生活領域

app館、維修、商店等均能找到，但由于服務過于分散，缺乏一個以小區為中心的整合平臺。餓了么、淘點整合了餐飲，各種家政服務已慢慢走進市場，的服務平臺尚沒有出現較好的平臺，市場空白，體量巨大，所以我們組決定以家政服務作為我們組的創業的項目，相信我們的團隊可以取得很好的成果。二、產品技術及研究開發（1）app所提供的服務app開發已經成為企業實現戰略轉型的重要轉折。當下，移動互聯網市場的迅猛發展推動了企業的智能管理步伐，加快了企業開展移動互聯網營銷的趨勢。企業開發可擋。我們公司是把家政服務做成app的形式。可以通過app互聯網把我們的業務做到全國

app名稱叫“滿福”。的主要業務有以下幾大

app有專業的人員維護我們從客戶收到付款就會

我們還

app支持第三各地，增加我們的價值與利益，我們公司的和操作，主頁面上有注冊會員，app勢不類保姆、鐘點工、專業月嫂、看護陪護、嬰兒產品銷售等。我們的會員登陸界面。后臺有支付平臺，立刻派出我們的工作人員快速的上門服務，方付款，和各大銀行網銀和手機付款方式。我們公司還會在告費用。

然后每個員工的工資會由公司統一發放。支持線下付款，由工作人員收款開發票的形式來維系這種線下付款。我們的app的首頁或者其他頁面為別的公司和網店做廣告宣傳，從中收取廣（2）app的設計與制作我們的app支持圖片處理下載、線支付、數據傳輸加密，lbs定位、ar、3d建模、wifi控制、視頻音頻、在erp等技術。lbs定位：指通過無線通訊網絡或外部定位方式，獲取移動終端用戶的位置信息，在gis平臺的支持下，為用戶提供相應服務的一種增值業務。ar：ar是把虛擬的圖像和文字訊息與現實生活結合在一起，和ios系統的手機或平板上了。數據傳輸加密：更好的解決網站數據傳輸的安全而采用的一種加密技術。erp：是指建立在信息技術基礎上，以系統化的管理思想，為企業決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。我們公司的滿福家政服務2、ios蘋果手機操作系統3、微軟（windows)大部分用于電腦系統

app主要用于以下三種系統1、安卓（android）是時下最流行的手機操作系統

很多ar已經應用在安卓（3）app的完善及發展方向1、對信息推送的來源網站進行關注，保證信息的實時性；2、對員工服務質量的隨時監測和反饋；3、對客戶的意見建議做出緊急的處理進行更正；4、界面的畫面進行美感處理；

3 三、市場分析（一）宏觀分析小區o2o不僅是線下企業做電子商務、純電商企業做線下體驗，還包括了線上線下多終端的無縫融合，如門店端、pc端、手機端、電視端等，讓消費者在享受線上優惠價格的同時，可享受線下貼身的服務，間巨大。（二）微觀分析如今小區o2o競爭日漸激勵，目前有叮咚小區，小區無憂，小區問問，小區管家，小區助手等平臺。尤其是戰推向了高潮。

5月17日，蘭州叮咚小區宣布獲得億元的天使投資，將小區

app大

據艾瑞資訊數據分析，預計到2015年中國小區o2o市場規2.93億，就此可判斷縱極

o2o市場空模將突破2708.8億，同比增長40.5%，在線用戶達到四、swot分析1內部因素（1）優勢滿福家政服務首先滿福家政服務

app是目前市場較少的幾家電子家政服務平臺之一，有很廣闊的市場前景。

app融入了很多現代常規家政公司的基礎業務，例如住家保姆、不住家保姆、鐘點工、照顧老人、病人護理等方面的的服務。而且還有許多常規家政公司沒有的業務。我們的新業務有母嬰護理部主要提供：專業月嫂、專業育兒嫂、專業育嬰師。我們的app不僅提供家政服務，而且還有“親子坊”嬰兒用品店。這里是嬰兒的世界，主營商品有喂奶用品，奶嘴、奶瓶、奶瓶刷、奶粉等；洗浴用品，浴盆、浴架、水溫計、沐浴用品、浴巾、洗澡玩具等；嬰兒護理用品，體溫表、喂藥器、指甲剪等；嬰兒玩具，床鈴、搖鈴、拉鈴等。滿福家政服務

app用最全面的服務和最熱情的工作態度對每位顧客負責，我們的優勢就是我們的全面和熱情。我們從質量出發，層層把關，而且對我們的員工有嚴格的素質要求，工作經驗和文化水平。對每個員工都要做專業的培訓，做好我們的每一步工作。由于現在的很多年輕人都在用智能手機或者電腦上網，對我們的工作打好了基礎，也利于我們的業務發展和推廣。（2）弱勢對于滿福家政服務

app來說在人們心目中沒有認知，而且現在常規的家政服務公司以經

會有很多的消費者不了解我營多年，有他們的老顧客。我們開始進入市場會有很大的困難，們的業務和工作，不信任我們的質量。這是我們的在推廣方面的一個很大難題。我們這是新產品，對于大多數人來說都相信傳統的服務的人說，這是一個很不現實的業務。他們寧愿相信傳統也不相信新興的行業。情。而且我們這是首次做，前面也沒有參考的案例，在工作終會有很多的困難，會有經驗不足，思考問題不全面，人員安排方面做得不足。這都是我們在工作中必須學習和改進的方面。面對這些弱勢，我們公司應該團結合作，合力解決這些困難。為我們的前進努力。

改變這些人的這種思想也是我們刻不容緩的事2外部因素（1）機會公司的發展不僅要靠內部因素，而且還要依賴外部因素。外部的因素主要有市場、國家政策、經濟、社會的發展、社會各階層人員文化水平的提高。這些對我們的發展和推廣有很大的幫助。有利于我們的利益實現。

4 首先我們的服務和銷售的產品要適應市場，還必須在質量方面有更好的保障。不允許出現一點點的差錯。這樣才能保障我們公司的發展和壯大。我國從改革開放以來，全國上下都大力發展經濟，使我國的經濟水平大幅度提高。對我們行業發展做出了鋪墊。隨著人們的收入增加和社會地位的提高，對精神方面也有了很大程度提升。所以提升我們公司的業務。士來做。由于現在的電子商務比較發達，也基本上做到了成熟期，為我們的“育兒坊”中的產品銷售做了很好的鋪墊。（2）威脅在有很多機會的同時，我們也面臨著來自各方面的威脅。經濟的不景氣帶來了許多人失業，工資減少和欠發。會使許多人沒辦法消費，會直接導致我們的業績下滑。現在的市場競爭激烈，隨著我們公司的進入，會有一大波和我們公司相似或者一樣的公司出現，在這樣的環境下，我們必須拿出我們的獨特之處去戰勝他們。服務業丑聞，有很多人不會相信我們的服務，僅要做好我們前期的宣傳工作，基礎的。隨著現在微商和淘寶網的各類產品在網上銷售，打折扣。而且做微商和淘寶店里面的產品價格比較便宜，地多，這樣會不利于我們的產品銷售。少我們產品的銷量。整個電子商務行業的信譽度和美譽度下降，我們公司的“育兒坊”的產品銷量會大

種類也是非常多的，他們的選擇余

這樣會造成會減

我們更應該從我們的人員出發，隨著網上相繼爆出的因此我們不

做好最

這樣會給我們帶來很多大的危機。

而且現代許多人追求高品質生活，不僅僅只是追求物質方面，沒有時間忙家務，很多事情都喜歡請一些專業人

這樣有許多人忙于追求精神方面的享受，嚴格要求每位員工。

做微商的大部分商品或多或少都有問題，對我們公司的產品銷售帶來很嚴重的問題，五、管理團隊(一)團隊及人員主要職能1團隊及人員設置團隊名稱：思拓公司負責人1名（由張宏雷擔任）公關經理2名（由李調娟擔任）財務總監1名（由郭磊擔任）研究員1名（由唐偉擔任）助理1名（由姜璐璐擔任）2主要職責與分工一、總負責人1全面管理公司的大小事件，總調度。2確保app的正常營運，審核營銷計劃效果,對app應用實施要求和質量有領導責任。3對銷售人員和研究員的業務培訓工作。,統籌策劃和確定合作商內容，檢查運營

app的5 4負責和城市周邊所需小區及各類應用商家做好協商達成合作，行協調。二、公關經理1在公司服務區迎接客人,引客入座,招待客人。

就所需數據開放方面進2供應app應用服務,為客人提供熱情優質咨詢服務，引領客人推廣使用。3客人有其他合理要求時，要熱情服務，盡量給予滿足。三、財務總監1定期對公司營運資金進行整理和分析。2對每月公司盈利進行統計并進行資金管理。四、研究員1著重進行app開發。2網絡方面與其他網絡運營商進行協調。五、助理1對總負責人的任務進行協助完成。2協助研究員進行應用

app數據統計。（二）公司員工守則一、基本準則1、遵守法律、法規，社會公德及公司的各項規章制度。2、關心公司業務情況，愛護公司財產，維護公司利益和榮譽。3、加強溝通、增進合作、精誠團結。4、秉公辦事、公私分明、平等待人。5、敬業樂業、鉆研業務、提高效率。6、更新觀念、好學上進、開拓創新。7、開源節流、力求節儉、反對浪費。二、職業道德要求1、從事與本公司利益沖突的業務時，員工應向公司提出職務上的回避。（1）員工的直接親屬不得與本公司直接或間接地進行業務往來；（2）不能介紹直系親屬或不符合公司招聘的人員進公司；2、公司對外的交際活動，應本著禮貌、大方、簡樸的原則，嚴禁涉及不法行為。（1）對業務關聯單位的一般性邀請活動，應報部門經理批準，且需要有兩人以上的人

6 同行；（2）對外展開工作時，禁止以賄賂及其他不正當的手段獲取利益；（3）對應邀出席、考察、簽約、學習的應報公司批準；3、嚴禁索取或者收受業務關聯單位的任何利益，在拒絕會被視為失禮的情況下而不得不收的，接收后三天內應向總經理助理匯報。4、未經公司授權或批準，不得將公司的資金、房產、車輛、設施、設備、物料、商品等擅自出售、出租、出借、贈與、轉租、抵押給其他公司、單位或個人。5、嚴禁偷竊，侵占公司財物，挪用公款，如有發現應及時舉報或采取有效措施，防止公司財產受損。6、代表公司外出參觀、學習、比賽，所獲資料應交總經理辦公室，所獲獎金、獎品應交法律監察室報公司統一安排。7、在不與公司利益發生沖突的情況下，可以從事合法的投資活動，但禁止下列情況：（1）投資與本職工作密切相關的行業；（2）以職務之便向投資對象提高利益（3）以直系親屬名義從事上述三項投資從行為；8、保守公司秘密：（1）公司涉密文件包括：標有保密級的公司以及其他未經公開的經營情況、投保況、業務數據、財務數據、電腦資料、合同資料及其附件（如送貨單據）等；（2）對持有涉密的文件需妥善保存；（3）未經公司授權或批準，不得將涉密文件自行復制，帶出公司區域對外提供；（4）涉密文件不需保存時，保證予以銷毀。

工程情況、六、營銷戰略（一）stp戰略1市場細分根據顧客不同的消費水平及對服務的內容不同，可以把市場細分為三個不同的層次：一是初級的“簡單勞務型”服務，如煮飯、洗衣、維修、保潔、衛生等二是中級的“知識技能型”服務，如護理、營養、育兒、家教等；三是高級的“專家管理型”服務，如高級管家的家務管理、家庭消費的優化咨詢等。

社交娛樂的安排、家庭理財、;2目標市場選擇

7 目前蘭州市經濟發展水平不斷提高，對家政服務的需求也不斷增加。但整體上的服務水平并不高，還處于起步階段，也就是“簡單勞務”型。福滿家政目前主要提供的服務是線上提供平臺供消費者方便快捷選取家政服務，線下主要針對培養高素質高質量的服務人員為顧客服務。

“簡單勞務”型的服務需求，大量3市場定位福滿家政目前的市場定位是一個提供資訊的服務平臺及單勞務型”的服務但它已經處于較高層的標準。

“簡單勞務型”的服務。雖是“簡

“簡單勞務”，在服務的各個方面都有明確的服務(二)企業戰略1戰略定位（1）總體戰略：福滿家政服務平臺。（2）具體戰略：“福滿”家政服務服務平臺及良好優質的服務，務，得到顧客的認可。（3）銷售上：采用直銷的方式，根據公司實際情況，流動資金少、規模小、品牌效益低、消費者認知度低，而直接銷售易于管理、一需求，從而掌握市場。

減少成本，可以更好的了解市場，了解消費者的第其次，宣傳也是

可以根據客戶的不同需求來提供不同的家政服務。

app公司的主要功能是為顧客提供一個方便快捷的我們前期可以

讓顧客感覺到我們福滿家政的獨特的服務質量，app公司，是以提供快捷資訊的服務平臺及各種家政服務等“多元化”服務的新型公司，旨在給顧客一個全能型的家政服務公司及方便快捷的服務采取一些廣告宣傳，讓消費者快速了解到我們的福滿家政有現在市場上的家政服務不同的服必不可少的途徑，現在蘭州市場上的家政公司比較多，蘭州市民對我們公司的“福滿家政app”的特有服務還不是很了解，因此要加大廣告的宣傳力度。2戰略聯盟選擇電視、廣播、互聯網以及大型的海報等廣告傳播工具作為我們廣告的宣傳載體。同時聯系大型寫字樓，挑選信譽好，數據回報真實及時的廣告聯盟進行合理的宣傳。技術聯盟：與省內關于有關計算機開發及有關服務這些方面的學院建立良好的關系，這樣可以保證我們福滿家政緊跟技術與服務的更新速度，提升管理品質。

app公司的優秀技術人員和服務人員的，緊跟技術與服務的發展方向。

保持服務的更新速度，銷售服務和信息化管理等全過程3戰略實施前期（1—2年）利用app平臺積極開展我們公司的特色家政服務，家政服務相區別開來。

積極開展我們的特有服務宣傳，將我們公司特有的家政服務與傳統的打穩在蘭州人們心目中的信譽及公司品牌形象，大力贏得等多消費者的青睞，并逐步擴大我們公司的經營范圍。中期（3—4年）打開省內市場，在品牌上狠下功夫，并開辟區域中心市場穩定根據地。

逐步將我公司的影響力擴展到以蘭州為中心的周邊地區，擴大公司銷售規模，增開連鎖店和加盟店。中后期（5—6年）擴大市場份額，采取app專利及特許連鎖經營的雙向策略，8

即公司將特許權轉讓給加盟店，加盟店要使用我們公司的商標、商號、服務方式等，并向公司交納一定的特許費。且利用app平臺為眾多商家提供廣告模塊收取廣告費用。將我們公司的一些內話的特色服務的新模式推廣到全國各大城市，營銷鏈條，建立自己的品牌形象，使我們在企業穩步發展狀態下，形成全國的連鎖生產

可考慮向國外不斷的擴展。4發展戰略（1）企業發展前期：宣傳、服務兩手抓◆聘請專業的服務人才；◆宣傳新理念的文化內涵，并定期舉行“福滿家政”服務的展覽會；◆加大廣告的投入以吸引更多消費者；◆采取品牌和低價手段來擴大市場占有率。（2）企業發展中后期增多服務的類型，擴大市場份額，著力開發各種新的服務產品來滿足顧客的不同需求，加大與學院和一些知名企業的合作力度，促使產業的多元化。集團在堅持“虛擬經營”、穩步發展的基礎上，全面啟動品質管理工程，從品牌形象、產品的服務質量、市場拓展。七、營銷策略 1、每年定期在蘭州市各大小區，寫字樓等場所擺放宣傳展板。2、開展掃二維碼送精美禮品活動。3、發放宣傳單。4、設置消費者反饋系統，提高公司服務水平，切實做到顧客是上帝。7、針對老顧客定期給予饋贈。表達我們對其支持的感謝，同時推進顧客由新變老的轉變。8、在專業的微信群、家政網、口碑網、博客等做好宣傳工作，提高公司知名度9 可以與物業公司等聯系,進行合作,張貼宣傳畫報

9 八、財務分析（一）贏利模式1會員模式在使用者經過搜索獲得的關于店家的信息中，根據是否為會員分為兩個部分，非會員商家僅提供基本信息服務，如位置、店名、經營類型等，信息主要來源是各貼吧中獲取的信息；商家通過注冊成為會員，除基本信息模塊兒外獲得增加“店家推薦”功能的權力，用于店家自我編輯店內的信息，可以添加如特色服務等的信息。兩個模塊兒并行既保證了商家信息全面真實，銷的平臺。團隊通過收取會員會費獲得贏利。2廣告模式app首頁除搜索框及功能選項外，設置廣告位置，向商家進行廣告位招商，商家通過繳納廣告費獲得廣告推送的權力。團隊通過廣告費獲得贏利。3持續推出更新附屬功能模式這里指的是除了主程序之外，持續推出可以額外付費下載的附屬功能象是公交卡充值等，讓收入可以持續增長。同樣的也可以讓主程序的費用是告模式），或是運用收入組合模式的心理效果。4線上推廣線下經營附屬產品模式考慮到長期發展的需要，僅通過app來獲得收入畢竟有限，軟件僅針對本校學生，市場有限。可以在app中搭載由團隊設計的原創卡通形象，當軟件使用率$0（搭配廣

又為店家提供了自我推及使用頻率升高，該卡通形象逐漸深入人心，可作為軟件的形象代表或整個中南大學的形象代表。可以通過授權生產以該形象為原型的公仔、得收入。

t恤等周邊產品獲（二）籌資來源資金前期來源為創辦人投資及學校資助，用于軟件開發和檢驗，并在老生中試運行，用于完善軟件。當產品已成熟穩定，各項運行體制檢測完畢，引入風險投資和銀行貸款，1創辦人集資：每人出資

5000元，啟動基金將為5000*7=35000元。

10000元的資2學校資助：該項目具有學校特色，預期得到學校支持，獲得

10 助。3風險投資和銀行貸款均為獲得資金的方式，如果獲得將用于產品新功能開發和宣傳推廣。

但是此部分資金具有不確定性，（三）成本規劃1app的開發app的開發由團隊中的技術人員負責，并邀請專業技術人員指導完善，總計預期花費15000元。2app的線上測試尋找專業的測試公司，對

app 的安全性穩定性進行全面測試，保證產品安

10000元。全可靠，并拿到產品合格證明。總花費預期在3產品宣傳推廣產品主要針對新生，故線下宣傳部分僅集中在9月份，其余月份的宣傳以線上宣傳如微信、微博等方式進行，故此部分開銷以年份記，預算初期每年宣傳部分花銷5000元，后期每月的宣傳花費為總贏利的4員工工資及福利員工的工資以月記，包括基本工資和提成，基本工資每人每月為800元，提成為每月總利潤的10%，發放給員工，增加員工積極性，將員工收入與企業收益聯系在一起。5app維護所需費用公司全部流動資金的和新功能的開發，保證

80%作為維護資金，此部分資金全部用于

app的維護

1%，可累積。

app的運行。6公眾平臺及收費平臺等的獲取隨著軟件的推廣，必然需要與各大公眾服務平臺接軌，如進入應用商店，獲

2000，后得微信支付、支付寶等公眾支付平臺的支持等，這部分的花銷初期為期每年拿出總收入的5%作為拓展基金。（四）收入預期經調研獲知，蘭州周邊的家政公司約在200家左右，我們以200家作為基數，對各項收入進行了估計。1會員會費

11 產品推廣初期，為獲得市場，會員會費定價較低，為的市場占有率增大，可增加新的功能增加收費。2廣告費

10元每月，隨著產品每天允許20個店家做廣告，廣告循環播出，每天的廣告費為20元，每月以三十天計，每月可獲得3新功能收費根據產品的類型及效果，及開發該功能的成本費用進行定價，當使用者數量形成規模時，此部分的收入會相當可觀。預期每半學期推出一項新功能，收費為1元，假設有1%的用戶選擇安裝此功能，則月收入可增加

400元。

20*20*30=12000元的固定收入。九、實施計劃聯合周邊商戶，為其在app里提供詳細信息和廣告，使其加盟我們的家政app，周邊商戶可在app里提供電子優惠券功能、團購功能、二維碼功能吸引目標用戶。把小區，寫字樓生作為重點，app 服務提供方面肯定要和家政公司有一定合作才能提供相應的信息，可與家政公司的日常信息、介紹放進app內。與家政公司網上做宣傳。之后與多個家政公司合作，推廣到

全市各個角落。十、風險分析與預防方案總述：由于蘭州市場經濟還處于不成熟的階段，市場信用體系還不健全，誠信水平較低，拖欠款現象、違約現象等還普遍存在，這些不良現象大大制約企業發展，導致企業面對更多的不確定性，福滿家政服務公司在這個時期進軍這個行業，險，視而不見顯然不是我們的本意，必然存在著一系列的營銷風

我們有必要再參考其它行業的情況及結合本行業自身的推動我們公司在在特點，針對可能出現措施，以保證我們的公司產品能夠順利實現其價值，這一行業中成為龍頭老大。1市場風險及對策

12 風險：現在蘭州市家政服務這個市場上，各個家政服務公司的市場價格比較混亂，這加劇了行業的競爭程度：同時，“福滿”的理念剛剛提出，人們對新理念家政服務公司的一些具體的服務缺乏了解。作為一家新開的家政服務競爭對手認同的階段，app公司，在創業初期，也往往會經歷不被市場的目前還會受到金融危機影響，同

這對于公司來說也是一種市場風險。時也不可避免的會受到宏觀經濟、政策、不可抗拒的外在因素的影響。對策：◆在努力開拓市場的同時，建立一套完善的市場信息反饋體系，對市場能夠起到及時的反饋作用，靈活制定一條龍服務的價格，增強公司的盈利水平。◆品牌形象是消費者對品牌具有的印象，高品質的服務理念傳播于市場。2經營風險及對策風險：公司的經營風險主要來源：◆作為大學生缺少獨立經營的經驗。◆人們對家政服務的不夠重視。◆在管理人員方面，經驗不夠。◆可能會出現同行相仿本公司的經營模式。◆app平臺建立初期存在對策：◆努力實現更多的銷售額，進一步加強公司和顧客購買決策者的社會關系。◆市場開拓初期，公司將加大宣傳力度，和方便。◆組建信息研究與管理人員對3財務風險及對策風險：由于受客觀條件的限制，在我們的經營活動和財務活動，資金需求的不確定性、籌資能力和

app不斷強化改善。

讓更多的人了解到福滿家政服務對人們帶來的益處

bug。

我們將采用努力傳播公司品牌的戰略，盡快將公司條件的不確定性、資金成本的不確定性、衡量不能達到絕對準確，業務收入的不確定性導致我們對營銷風險的識別和

進而可能會帶來償債能力的喪失、財務危機

疏漏或偏差在所難免，13 和公司所有者受益的不確定性的風險。在技術創新的投資是否有保證人滿意的利潤。對策：

在前期投入階段, 主要為能否及時籌集到足夠的資金，;在成長期以后,財務風險主要為能否按期收回投資并獲得令◆風險規避：我們將加強對營銷風險的預測，預料風險產生的可能性程度的條件和因素,并在實際中盡可能避免它。這是我們的主要措施。◆風險控制：公司將采取各種措施，現的概率及經濟損失的程度。◆風險自留：積極對可能出現的風險做好準備工作，努力將損失降低到最小程度。◆風險組合：采取多元化的投資方式，分散投資風險，讓更多的人分擔風險資者和經營者所承擔的風險,從而在整體上增強風險承擔能力。,判斷導致其實現

實施風險對抗，在維持原有決策的基礎上，降低風險出,以減少每個投◆在銷售過程中加速資金的回籠速度，司財務的影響。

在預計損失即將發生時通過將損失攤入經營成本、建立意外損失基金、借款來補償營銷風險的經濟損失和自負額保險等措施最大限度地降低對公十一、結束語家政服務業

app涵蓋了生活中各方面的住所服務，用戶對服務的需求多種多樣，商業

app吸引了大量的進入者。家政物業

app平臺提供在線即時app及時了解小區最新公

而且能機會也就較多，所以家政物業服務，居民可以通過這個平臺隨時召喚各種服務。小區居民通過告資訊，輕松解決生活的物業小問題，夠方便居民的生活，減少生活家務壓力。使他們有足夠的業余生活時間。

這時的居民更加愿意參與小區的管理和活動。

APP的創業計劃書篇四

app 創業策劃書

計劃摘要列在商業計劃書書的最前面，它是濃縮了的 商業計劃書的精華。以下是小編分享的 app 創業策劃書，更多創業計劃書請關注。

項目介紹

縱極 o2o 是一個整合高端小區周邊服務和特賣信息，為用戶解決最后一公里 配送痛點的 o2o平臺。(要一句 話搞定)

市場前景

在居民較為集中的小區周邊，各項居民服務已經很完 備，餐館、維修、商店 等均能找到，但其服務過于分散，缺乏一個以小區為中心的整合平臺。餓了么、淘點點整合 了餐飲，各種家政 app 整合了家政服務，唯獨以小區為中 心的垂直 生活領域的服務整合尚沒有出現較好平臺，據艾 瑞咨詢數據分析，預計到 xx 年小區 o2o 市場規模將突破 4000 億，市場空白，體量巨大。

推進方案

在技術研發層面，實現 pc、webapp、微信、app 多端 數據同步整合;在營銷 推廣層面，實施“pc 端占媒體頭條，移動端微信圈人，門店端縱極 wifi 導流” 的戰略;在運 營維護層面，以服務和特賣切入，輔以小區社交增加用戶

粘度。項目優勢

首先，縱極 o2o 有專業的產品研發、平臺運營、市場 推廣團隊;其次，縱極 o2o 有獨創的引流模式和精準的切 入點，不僅滿足上游商家效益需求，同時解決 下游用戶接

入服務不便捷的痛點。盈利模式

縱極 o2o

盈利的模式有三種：第一是增值服務，占

30%;第二是商家銷售分 成，占 60%;第三是廣告收入，占 10%。戰略規劃

縱極 o2o 上線縱極 o2o 有以下的計劃: 1)平臺運營 12 個月后開始實現規模盈利，覆蓋 500 個以上高端小區;2)以智慧社區的概念申報國家項目，獲得資金以及政策、政府的支持;3)與物業合作，建立特色的小區服務模式，增強居民對平臺的信任和依賴;4)往物聯發展，軟硬件 結合，為小區提供安防、家居、服務一體化解決 方案。

2.市場分析

宏觀分析

小區 o2o 不僅是線下企業做電子商務、純電商企業做 線下體驗，還包括了線 上線下多終端的無縫融合，如門店 端、pc 端、手機端、電視端等，讓消費者在 享受線上優 惠價格的同時，可享受線下貼身的服務，據艾瑞咨詢數據

分析，預計 到 xx 年小區 o2o 市場規模將突破

億，同

比增長 %，在線用戶 達到 億，就此可判斷縱極 o2o 市 場空間巨大。

圖 21 本地生活 o2o 在線城市市場規模

圖 22 本地生活服務 o2o 在線商務用戶規模

微觀分析

如今小區 o2o 競爭日漸激烈，目前有叮咚小區，小區 無憂，小區問問，小區 管家，小區助手等平臺。尤其是 5 月 17 日，上海叮咚小區宣布獲得億元的天 使投資，將小

區 app 大戰推向了高潮。分析

1)優勢：首先，縱極 o2o 有專業的產品研發、平臺 運營、市場推廣團隊;其次，縱極 o2o 有獨創的引流模 式和精準的切入點，不僅滿足上游商家效益 需求，同時解 決下游用戶腐乳接入成本的痛點。2)劣勢：進入比較晚，在起步階段，相對而言缺乏，再加上團隊墨盒 需要時間，這對項目啟動一定的阻礙作用。3)機會：值得肯定的是，這個市場足夠大，目前沒有一個像樣的小區 o2o

平臺，這給縱極 o2o 非常好的機會，縱極 o2o 相信 獨創的模式能夠分到這個 市場的大蛋糕。4)威脅：最大 的威脅在于巨頭的進入，模式容易被復制，其次是團隊架 構 的穩定性會對項目起到負面作用。解決的主要辦法是 運營上單點切入，深耕 線下服務，只是最不容易被模仿的;其次是在團隊管理上注重價值觀和文化 期權激勵制度。目標定位

建設以及團隊

縱極 o2o 的目標定位是從高端社區切入。理由是，一 方面相比于大部分小區 管理的無序性，高端小區或者運營 成熟度較高的小區，其居民的穩定性，以及較 高的文化，可以使得 o2o平臺的推廣更加順利;另一方面，規范成 熟的物業管理，常態化與多樣化的小區居民活動，完善規 范的小區商業，都可以給小區 o2o 帶 來足夠多的商機。盈利模式

小區 o2o平臺堅持的原則是“向下游用戶免費，向上 游商家收費”的原則，盈利的模式有三種： 1)第一是增 值服務，主要是以幫助商家架設免費的縱極 wifi、開通縱 極微 信、上線 o2o平臺、產品文案設計、門店海報設計 等為主，一方面縱極 o2o 獲得收益，保證創業初期的現金 流(此時平臺沒有流量不可能有現金流)，另一方面服務 了商家，商家可以信任的把他的門店開在你的 o2o平臺上 面，這部分的收益預計會占整個業務收益的 30%;2)第 二是商家銷售分成，商家在平臺上面發布產品服務，發布 團購優惠，所產生的交易額 5—20%歸平臺所有，這部分 是主要受益，占整個業務收益的 60%;3)第三是廣告收入，平臺有了上游商家，有了下游用戶，就會產生流量，通過 放置廣告位或者產品服務推薦等形式，收取商家廣告費，這部分占占整

個業務收益的 10%。還有未能預料的盈利模式，這部 分放在戰略規劃中，比如政府專項資金、小 區高端一體化 智能解決方案等，在此不做展開。

3.產品技術

研發流程

在技術研發層面，縱極

o2o的戰略是實現

pc、webapp、微信、app 多端數據 同步整合，但在實際運 營中縱極 o2o 要做到分階段實施，確保步步為營，迭代推 進。考慮到手機 app 開發周期長、成本高、尤其是難推

廣(用戶已下載發現沒內 容立即卸載，況且需要花費大量的資金去做排名分發)，縱極 o2o 把 app 開發放 在第三 步。第一步是建立云平臺商家數據庫，打通 pc 端，這個 時候就可以通過 增值服務服務的形式采集商家數據，豐富平臺內容。第二步是打通移動端，這個時候主要考慮是 如何引入下游用戶，但考慮到服 務內容還不足以吸引用戶 下載 app，這一步驟縱極 o2o 的戰略是做 webapp 嵌入 微信的模式，因為微信目前用戶已達 8 億，龐大的用戶群

體已經養成使用習慣，只需要掃碼即可享受 o2o 服務

(如何讓用戶掃二維碼在后面的營銷部分會提到)。第三 步才是開發下載的 app，因為這個時候內容也有了，基礎 的用戶數據也 有了，這個時候大規模推廣 app 就非常簡 單。但不管是那一端，都同一個云端數據庫，保證跨各個

終端數據統一。研發計劃

1)第一階段：建立數據庫，打通 pc 端，時間約 1 個月，研發費用約 10 萬 元人民幣;2)第二階段：打通 weapp 嵌入微信模式端，時間約約 1 個月，研發費用約

15 萬元人民幣;3)第三階段：開發移動端 app，時

間約約 個月，研發費用約 25 萬元人 民幣;在研發上面，縱極 o2o 要引進華為的 ipd 集成研發管理，嚴格按照 “創意討 論、需求分析、產品原型、開發執行、驗證測試”

等流程執行，確保每月一次的 迭代升級。增值服務

在第一階段研發結束，即可啟動增值服務的產品。

做增值服務的目的有兩個，有一定的現金流，二是采集 初始的商家數據，一舉兩得。縱極 o2o 初步的計劃是，幫助商家架設店內免費縱極 wifi、開通縱極微信、上線縱 極 o2o平臺、產品文 案設計、門店海報設計等，保證商 家有一個很好的引流渠道和品牌展示。

4.營銷推廣

營銷策略

在營銷推廣層面，實施“pc 端占媒體頭條，移動端縱 極微信圈人，門店端 縱極 wifi 導流”的戰略，可以查看 附件 2：營銷流程矩陣圖(沒有的話可以去 禽叫獸的站上 面去下載)。pc 端占媒體頭條： xx 年是移動互聯的元 年，移動端的流量和 pc 端的流 量持平，一方面說明了移 動端流量激增猛進，另一方面也表明未來 5 年內 pc 仍 然霸占這市場。用戶都有一個習慣，你說的再好他都不信，寧愿自己去百度一下 看個究竟。所以 pc 端的重點是占領 百度首條首頁，即縱極 o2o 說的占頭條戰略 其中的一個 體現。營銷的手段 seo 為主，sem(競價)為輔;移動端微 信圈人：把 webapp 嵌入微信，最大的目的是快速吸引粉

絲用戶，用戶只需要掃一下就成為您的粉絲，無需下載

app，還能精準群發，所以第二個

營銷戰場是微信，引爆粉絲經濟。門店端縱極 wifi 導流：用戶進店一般喜歡蹭免費 wifi，縱極 o2o 可以利 用 這個需求，為商家鋪設 wifi。首先是能滿足用戶免費 上需求，其次是可以投 放該店商家 o2o 頁面，做廣告引

流，采集用戶數據，便于二次營銷，最重要的是 在縱極

wifi 頁面上可以投放小區 o2o平臺 app 下載鏈接的廣告，吸引用戶下載，可以查看附件 1：商業模式圖。(沒有的話可以去禽叫獸的站上面去下載)建立 crm

建立 crm 客戶數據分析管理系統，一方面劃分客戶級 別和客戶類型，實現精準推

送;另一方面分析用戶行為，挖掘用戶消費動向，一遍及時調整運營策略。(寫到這有 點頭痛，不深入了，有興趣可以加禽叫獸微信號(keenlyqin，或搜 覃珂槚)，深入細談。

5.團隊管理

企業文化

為了保證團隊的穩定，以保證項目不斷向前發展，縱 極 o2o 要重視企業文化 的建設。首先，要統計價值觀，即：打造有價值的平臺產品，追求有感知的服務

體驗;其

次，建立學習文化、執行文化，家人文化三個唯獨的企業 文化。(詳細 的文化制度可向禽叫獸索要)激勵制度

公司秉承“價值觀大于 kpi”的管理制度，企業的 kpi 考核制度只是起到輔 助的作用，主要靠統一的價值

觀讓團隊成員自動自發去執行每項工作。同時公司

預留

20%的股份作為期權池，作為愿意共同成長的創業伙伴的激 勵政策。

組織結構

設立董事會，選舉董事長 1 名，下設總經理 1 人，副 總經理 1 人，以及三個 中心 10 大部門：

三大中心 研發中心 部門 產品部 技術部 項目部 運 營中心 企劃部 營銷部 業務部 客服部 行政中心 人力部 財務部 行政部 負責 產品設計、原型設計，ui 設計 技術 研發，產品測試、平臺迭代 增值產品開發、客戶定制開發 宣傳文案手冊、平臺活動策劃 軟文撰寫投放、絡推廣 seo 商家加盟入住、區域代理加盟 客戶問題答疑、客戶售后服 務 文化制度考核、招聘福利培訓 開票收款做賬、稅務出 納薪資 會議文檔資料、后勤采購物料 人數 3 4 4 3 4 3 2 1 1 1

主要招聘和培養的人才有軟件架構師，產品經理，用 戶體驗設計師，產品測 試工程師、絡運營、商務談判等.6.財務管理

投資預測

單位：萬元

固定資產 15 信息費用 2 研發成本 60 營銷費用 15 租賃費用 15 不可預測 5 財務費用 5 總計 302 差旅管理 5 薪資福利 180

收入預測

年費 收入 成本 利潤 第一年 300 302 2 第二年 600 500 100 第三年 1000 600 400 第四年 1400 700 700 第 五年 xx 800 1200

投資計劃

在項目啟動半年后，公司啟動融資計劃，融資 xx 萬，軟讓 2030%的股份。(一般還有三個報表的：資產 負債表、現金流量表、利潤表，禽叫獸累了就 不寫了，感 興趣的小伙伴自己上搜哦)(略)

7.戰略規劃(略)8.風險控制

APP的創業計劃書篇五

“福滿”家政服務app創業策劃書

團隊名稱：思拓隊

團隊成員：張宏雷 郭磊 唐偉

李調娟 姜璐璐

前言

隨著現代人生活節奏的加快，生活物質與精神要求的提高，管家這一稱謂不僅限于大家庭里，小家也存在相關的需求，而且現代人要求的管家并不局限于日常生活的助理。更多的是要幫助東家制定一些理財規劃、營養飲食規劃、服裝配制建議、出行選擇建議等生活中大大小小的綜合咨詢師！管家服務從先前的家庭式管家爺，到近代的酒店式管家服務，再到現代的社會機構式綜合的管家服務，華仆管家服務在中國的歷程并不長，不過專家預測，管家服務這一新興行業將隨著個人家庭的需求增加了解會有一個飛速發展的階段

“福滿”家政服務app是一個整合高端小區周邊服務和特賣信息，為用戶解決最后一公里配送痛點的o2o平臺。在居民較為集中的小區周邊，各項居民服務已經很完備了，餐館、維修、商店等均能找到，但由于服務過于分散，缺乏一個以小區為中心的整合平臺。餓了么、淘點整合了餐飲，各種家政服務已慢慢走進市場，唯獨以小區為中心的垂直生活領域的服務平臺尚沒有出現較好的平臺，市場空白，體量巨大，所以我們組決定以家政服務app作為我們組的創業的項目，相信我們的團隊可以取得很好的成果。

目錄

一、項目介紹 ...................................................................................................................................3

二、產品技術及研究開發 ...............................................................................................................3（1）app所提供的服務........................................................................................................3（2）app的設計與制作........................................................................................................3（3）app的完善及發展方向................................................................................................3

三、市場分析 ...................................................................................................................................4

（一）宏觀分析 .......................................................................................................................4

（二）微觀分析 .......................................................................................................................4

四、swot分析 ..............................................................................................................................4 1內部因素................................................................................................................................4 2外部因素................................................................................................................................4

五、管理團隊 ...................................................................................................................................5(一)團隊及人員主要職能........................................................................................................5

（二）公司員工守則 ...............................................................................................................6

六、營銷戰略 ...................................................................................................................................7

（一）stp戰略 .......................................................................................................................7 1市場細分........................................................................................................................7 2目標市場選擇................................................................................................................7 3市場定位........................................................................................................................8(二)企業戰略............................................................................................................................8 1戰略定位........................................................................................................................8 2戰略聯盟........................................................................................................................8 3戰略實施........................................................................................................................8 4發展戰略........................................................................................................................9

七、營銷策略 ...................................................................................................................................9

八、財務分析 .................................................................................................................................10

（一）贏利模式 ...................................................................................................................10

（二）籌資來源 .....................................................................................................................10

（三）成本規劃 .....................................................................................................................11

（四）收入預期 .....................................................................................................................11

九、實施計劃 .................................................................................................................................12

十、風險分析與預防方案 .............................................................................................................12 1市場風險及對策

................................................................................................................12 2經營風險及對策..................................................................................................................13 3財務風險及對策..................................................................................................................13 風險：.....................................................................................................................................13 十

一、結束語 .................................................................................................................................14

一、項目介紹

“福滿”家政服務app是一個整合高端小區周邊服務和特賣信息，為用戶解決最后一公里配送痛點的o2o平臺。在居民較為集中的小區周邊，各項居民服務已經很完備了，餐館、維修、商店等均能找到，但由于服務過于分散，缺乏一個以小區為中心的整合平臺。餓了么、淘點整合了餐飲，各種家政服務已慢慢走進市場，唯獨以小區為中心的垂直生活領域的服務平臺尚沒有出現較好的平臺，市場空白，體量巨大，所以我們組決定以家政服務app作為我們組的創業的項目，相信我們的團隊可以取得很好的成果。

二、產品技術及研究開發

（1）app所提供的服務

app開發已經成為企業實現戰略轉型的重要轉折。當下，移動互聯網市場的迅猛發展推動了企業的智能管理步伐，加快了企業開展移動互聯網營銷的趨勢。企業開發app勢不可擋。

我們公司是把家政服務做成app的形式。可以通過app互聯網把我們的業務做到全國各地，增加我們的價值與利益，我們公司的app名稱叫“滿福”。的主要業務有以下幾大類保姆、鐘點工、專業月嫂、看護陪護、嬰兒產品銷售等。我們的app有專業的人員維護和操作，主頁面上有注冊會員，會員登陸界面。后臺有支付平臺，我們從客戶收到付款就會立刻派出我們的工作人員快速的上門服務，然后每個員工的工資會由公司統一發放。我們還支持線下付款，由工作人員收款開發票的形式來維系這種線下付款。我們的app支持第三方付款，和各大銀行網銀和手機付款方式。

我們公司還會在app的首頁或者其他頁面為別的公司和網店做廣告宣傳，從中收取廣告費用。

（2）app的設計與制作

我們的app支持圖片處理下載、lbs定位、ar、3d建模、wifi控制、視頻音頻、在線支付、數據傳輸加密，erp等技術。

lbs定位：指通過無線通訊網絡或外部定位方式，獲取移動終端用戶的位置信息，在gis平臺的支持下，為用戶提供相應服務的一種增值業務。

ar：ar是把虛擬的圖像和文字訊息與現實生活結合在一起，很多ar已經應用在安卓和ios系統的手機或平板上了。

數據傳輸加密：更好的解決網站數據傳輸的安全而采用的一種加密技術。

erp：是指建立在信息技術基礎上，以系統化的管理思想，為企業決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。

我們公司的滿福家政服務app主要用于以下三種系統

1、安卓（android）是時下最流行的手機操作系統

2、ios蘋果手機操作系統

3、微軟（windows)大部分用于電腦系統

（3）app的完善及發展方向

1、對信息推送的來源網站進行關注，保證信息的實時性；

2、對員工服務質量的隨時監測和反饋；

3、對客戶的意見建議做出緊急的處理進行更正；

4、界面的畫面進行美感處理；

三、市場分析

（一）宏觀分析

小區o2o不僅是線下企業做電子商務、純電商企業做線下體驗，還包括了線上線下多終端的無縫融合，如門店端、pc端、手機端、電視端等，讓消費者在享受線上優惠價格的同時，可享受線下貼身的服務，據艾瑞資訊數據分析，預計到2015年中國小區o2o市場規模將突破2708.8億，同比增長40.5%，在線用戶達到2.93億，就此可判斷縱極o2o市場空間巨大。

（二）微觀分析

如今小區o2o競爭日漸激勵，目前有叮咚小區，小區無憂，小區問問，小區管家，小區助手等平臺。尤其是5月17日，蘭州叮咚小區宣布獲得億元的天使投資，將小區app大戰推向了高潮。

四、swot分析

1內部因素

（1）優勢

滿福家政服務app是目前市場較少的幾家電子家政服務平臺之一，有很廣闊的市場前景。首先滿福家政服務app融入了很多現代常規家政公司的基礎業務，例如住家保姆、不住家保姆、鐘點工、照顧老人、病人護理等方面的的服務。而且還有許多常規家政公司沒有的業務。我們的新業務有母嬰護理部主要提供：專業月嫂、專業育兒嫂、專業育嬰師。我們的app不僅提供家政服務，而且還有“親子坊”嬰兒用品店。這里是嬰兒的世界，主營商品有喂奶用品，奶嘴、奶瓶、奶瓶刷、奶粉等；洗浴用品，浴盆、浴架、水溫計、沐浴用品、浴巾、洗澡玩具等；嬰兒護理用品，體溫表、喂藥器、指甲剪等；嬰兒玩具，床鈴、搖鈴、拉鈴等。

滿福家政服務app用最全面的服務和最熱情的工作態度對每位顧客負責，我們的優勢就是我們的全面和熱情。我們從質量出發，層層把關，而且對我們的員工有嚴格的素質要求，工作經驗和文化水平。對每個員工都要做專業的培訓，做好我們的每一步工作。

由于現在的很多年輕人都在用智能手機或者電腦上網，對我們的工作打好了基礎，也利于我們的業務發展和推廣。

（2）弱勢

對于滿福家政服務app來說在人們心目中沒有認知，而且現在常規的家政服務公司以經營多年，有他們的老顧客。我們開始進入市場會有很大的困難，會有很多的消費者不了解我們的業務和工作，不信任我們的質量。這是我們的在推廣方面的一個很大難題。

我們這是新產品，對于大多數人來說都相信傳統的服務的人說，這是一個很不現實的業務。他們寧愿相信傳統也不相信新興的行業。改變這些人的這種思想也是我們刻不容緩的事情。

而且我們這是首次做，前面也沒有參考的案例，在工作終會有很多的困難，會有經驗不足，思考問題不全面，人員安排方面做得不足。這都是我們在工作中必須學習和改進的方面。面對這些弱勢，我們公司應該團結合作，合力解決這些困難。為我們的前進努力。

2外部因素

（1）機會

公司的發展不僅要靠內部因素，而且還要依賴外部因素。外部的因素主要有市場、國家政策、經濟、社會的發展、社會各階層人員文化水平的提高。這些對我們的發展和推廣有很大的幫助。有利于我們的利益實現。

首先我們的服務和銷售的產品要適應市場，還必須在質量方面有更好的保障。不允許出現一點點的差錯。這樣才能保障我們公司的發展和壯大。

我國從改革開放以來，全國上下都大力發展經濟，使我國的經濟水平大幅度提高。對我們行業發展做出了鋪墊。隨著人們的收入增加和社會地位的提高，不僅僅只是追求物質方面，對精神方面也有了很大程度提升。這樣有許多人忙于追求精神方面的享受，沒有時間忙家務，所以提升我們公司的業務。而且現代許多人追求高品質生活，很多事情都喜歡請一些專業人士來做。

由于現在的電子商務比較發達，也基本上做到了成熟期，為我們的“育兒坊”中的產品銷售做了很好的鋪墊。

（2）威脅

在有很多機會的同時，我們也面臨著來自各方面的威脅。經濟的不景氣帶來了許多人失業，工資減少和欠發。會使許多人沒辦法消費，會直接導致我們的業績下滑。

現在的市場競爭激烈，隨著我們公司的進入，會有一大波和我們公司相似或者一樣的公司出現，在這樣的環境下，我們必須拿出我們的獨特之處去戰勝他們。隨著網上相繼爆出的服務業丑聞，有很多人不會相信我們的服務，這樣會給我們帶來很多大的危機。因此我們不僅要做好我們前期的宣傳工作，我們更應該從我們的人員出發，嚴格要求每位員工。做好最基礎的。

隨著現在微商和淘寶網的各類產品在網上銷售，我們公司的“育兒坊”的產品銷量會大打折扣。而且做微商和淘寶店里面的產品價格比較便宜，種類也是非常多的，他們的選擇余地多，這樣會不利于我們的產品銷售。做微商的大部分商品或多或少都有問題，這樣會造成整個電子商務行業的信譽度和美譽度下降，對我們公司的產品銷售帶來很嚴重的問題，會減少我們產品的銷量。

五、管理團隊

(一)團隊及人員主要職能

1團隊及人員設置

團隊名稱：思拓

公司負責人1名（由張宏雷擔任）公關經理2名（由李調娟擔任）財務總監1名（由郭磊擔任）研究員1名（由唐偉擔任）助理1名（由姜璐璐擔任）2主要職責與分工

一、總負責人

1全面管理公司的大小事件，總調度。

2確保app的正常營運，審核營銷計劃,統籌策劃和確定合作商內容，檢查運營app的效果,對app應用實施要求和質量有領導責任。

3對銷售人員和研究員的業務培訓工作。

5 4負責和城市周邊所需小區及各類應用商家做好協商達成合作，就所需數據開放方面進行協調。

二、公關經理

1在公司服務區迎接客人,引客入座,招待客人。

2供應app應用服務,為客人提供熱情優質咨詢服務，引領客人推廣使用。3客人有其他合理要求時，要熱情服務，盡量給予滿足。

三、財務總監

1定期對公司營運資金進行整理和分析。2對每月公司盈利進行統計并進行資金管理。

四、研究員

1著重進行app開發。

2網絡方面與其他網絡運營商進行協調。

五、助理

1對總負責人的任務進行協助完成。2協助研究員進行應用app數據統計。

（二）公司員工守則

一、基本準則

1、遵守法律、法規，社會公德及公司的各項規章制度。

2、關心公司業務情況，愛護公司財產，維護公司利益和榮譽。

3、加強溝通、增進合作、精誠團結。

4、秉公辦事、公私分明、平等待人。

5、敬業樂業、鉆研業務、提高效率。

6、更新觀念、好學上進、開拓創新。

7、開源節流、力求節儉、反對浪費。

二、職業道德要求

1、從事與本公司利益沖突的業務時，員工應向公司提出職務上的回避。（1）員工的直接親屬不得與本公司直接或間接地進行業務往來；（2）不能介紹直系親屬或不符合公司招聘的人員進公司；

2、公司對外的交際活動，應本著禮貌、大方、簡樸的原則，嚴禁涉及不法行為。（1）對業務關聯單位的一般性邀請活動，應報部門經理批準，且需要有兩人以上的人

6 同行；

（2）對外展開工作時，禁止以賄賂及其他不正當的手段獲取利益；（3）對應邀出席、考察、簽約、學習的應報公司批準；

3、嚴禁索取或者收受業務關聯單位的任何利益，在拒絕會被視為失禮的情況下而不得不收的，接收后三天內應向總經理助理匯報。

4、未經公司授權或批準，不得將公司的資金、房產、車輛、設施、設備、物料、商品等擅自出售、出租、出借、贈與、轉租、抵押給其他公司、單位或個人。

5、嚴禁偷竊，侵占公司財物，挪用公款，如有發現應及時舉報或采取有效措施，防止公司財產受損。

6、代表公司外出參觀、學習、比賽，所獲資料應交總經理辦公室，所獲獎金、獎品應交法律監察室報公司統一安排。

7、在不與公司利益發生沖突的情況下，可以從事合法的投資活動，但禁止下列情況： （1）投資與本職工作密切相關的行業；（2）以職務之便向投資對象提高利益

（3）以直系親屬名義從事上述三項投資從行為；

8、保守公司秘密：

（1）公司涉密文件包括：標有保密級的公司以及其他未經公開的經營情況、工程情況、投保況、業務數據、財務數據、電腦資料、合同資料及其附件（如送貨單據）等；

（2）對持有涉密的文件需妥善保存；

（3）未經公司授權或批準，不得將涉密文件自行復制，帶出公司區域對外提供；（4）涉密文件不需保存時，保證予以銷毀。

六、營銷戰略

（一）stp戰略 1市場細分

根據顧客不同的消費水平及對服務的內容不同，可以把市場細分為三個不同的層次：

一是初級的“簡單勞務型”服務，如煮飯、洗衣、維修、保潔、衛生等;

二是中級的“知識技能型”服務，如護理、營養、育兒、家教等；

三是高級的“專家管理型”服務，如高級管家的家務管理、社交娛樂的安排、家庭理財、家庭消費的優化咨詢等。

2目標市場選擇

目前蘭州市經濟發展水平不斷提高，對家政服務的需求也不斷增加。但整體上的服務水平并不高，還處于起步階段，也就是“簡單勞務”型。福滿家政目前主要提供的服務是線上提供平臺供消費者方便快捷選取家政服務，線下主要針對“簡單勞務”型的服務需求，大量培養高素質高質量的服務人員為顧客服務。

3市場定位

福滿家政目前的市場定位是一個提供資訊的服務平臺及“簡單勞務型”的服務。雖是“簡單勞務型”的服務但它已經處于較高層的“簡單勞務”，在服務的各個方面都有明確的服務標準。

(二)企業戰略

1戰略定位

（1）總體戰略：福滿家政服務app公司，是以提供快捷資訊的服務平臺及各種家政服務等“多元化”服務的新型公司，旨在給顧客一個全能型的家政服務公司及方便快捷的服務平臺。

（2）具體戰略：“福滿”家政服務app公司的主要功能是為顧客提供一個方便快捷的服務平臺及良好優質的服務，讓顧客感覺到我們福滿家政的獨特的服務質量，我們前期可以采取一些廣告宣傳，讓消費者快速了解到我們的福滿家政有現在市場上的家政服務不同的服務，得到顧客的認可。

（3）銷售上：采用直銷的方式，根據公司實際情況，流動資金少、規模小、品牌效益低、消費者認知度低，而直接銷售易于管理、減少成本，可以更好的了解市場，了解消費者的第一需求，從而掌握市場。可以根據客戶的不同需求來提供不同的家政服務。其次，宣傳也是必不可少的途徑，現在蘭州市場上的家政公司比較多，蘭州市民對我們公司的“福滿家政app”的特有服務還不是很了解，因此要加大廣告的宣傳力度。

2戰略聯盟

選擇電視、廣播、互聯網以及大型的海報等廣告傳播工具作為我們廣告的宣傳載體。同時聯系大型寫字樓，挑選信譽好，數據回報真實及時的廣告聯盟進行合理的宣傳。

技術聯盟：與省內關于有關計算機開發及有關服務這些方面的學院建立良好的關系，這樣可以保證我們福滿家政app公司的優秀技術人員和服務人員的，保持服務的更新速度，緊跟技術與服務的更新速度，緊跟技術與服務的發展方向。銷售服務和信息化管理等全過程提升管理品質。

3戰略實施

前期（1—2年）

利用app平臺積極開展我們公司的特色家政服務，將我們公司特有的家政服務與傳統的家政服務相區別開來。積極開展我們的特有服務宣傳，打穩在蘭州人們心目中的信譽及公司品牌形象，大力贏得等多消費者的青睞，并逐步擴大我們公司的經營范圍。中期（3—4年）

打開省內市場，在品牌上狠下功夫，并開辟區域中心市場穩定根據地。逐步將我公司的影響力擴展到以蘭州為中心的周邊地區，擴大公司銷售規模，增開連鎖店和加盟店。中后期（5—6年）

擴大市場份額，采取app專利及特許連鎖經營的雙向策略，即公司將特許權轉讓給加盟

8 店，加盟店要使用我們公司的商標、商號、服務方式等，并向公司交納一定的特許費。且利用app平臺為眾多商家提供廣告模塊收取廣告費用。

將我們公司的一些內話的特色服務的新模式推廣到全國各大城市，形成全國的連鎖生產營銷鏈條，建立自己的品牌形象，使我們在企業穩步發展狀態下，可考慮向國外不斷的擴展。

4發展戰略

（1）企業發展前期：宣傳、服務兩手抓 ◆聘請專業的服務人才；

◆宣傳新理念的文化內涵，并定期舉行“福滿家政”服務的展覽會； ◆加大廣告的投入以吸引更多消費者； ◆采取品牌和低價手段來擴大市場占有率。（2）企業發展中后期

增多服務的類型，擴大市場份額，著力開發各種新的服務產品來滿足顧客的不同需求，加大與學院和一些知名企業的合作力度，促使產業的多元化。

集團在堅持“虛擬經營”、穩步發展的基礎上，全面啟動品質管理工程，從品牌形象、產品的服務質量、市場拓展。

七、營銷策略

1、每年定期在蘭州市各大小區，寫字樓等場所擺放宣傳展板。

2、開展掃二維碼送精美禮品活動。

3、發放宣傳單。

4、設置消費者反饋系統，提高公司服務水平，切實做到顧客是上帝。

7、針對老顧客定期給予饋贈。表達我們對其支持的感謝，同時推進顧客由新變老的轉變。

8、在專業的微信群、家政網、口碑網、博客等做好宣傳工作，提高公司知名度

9 可以與物業公司等聯系,進行合作,張貼宣傳畫報

八、財務分析

（一）贏利模式

1會員模式

在使用者經過搜索獲得的關于店家的信息中，根據是否為會員分為兩個部分，非會員商家僅提供基本信息服務，如位置、店名、經營類型等，信息主要來源是各貼吧中獲取的信息；商家通過注冊成為會員，除基本信息模塊兒外獲得增加“店家推薦”功能的權力，用于店家自我編輯店內的信息，可以添加如特色服務等的信息。兩個模塊兒并行既保證了商家信息全面真實，又為店家提供了自我推銷的平臺。團隊通過收取會員會費獲得贏利。

2廣告模式

app首頁除搜索框及功能選項外，設置廣告位置，向商家進行廣告位招商，商家通過繳納廣告費獲得廣告推送的權力。團隊通過廣告費獲得贏利。

3持續推出更新附屬功能模式

這里指的是除了主程序之外，持續推出可以額外付費下載的附屬功能象是公交卡充值等，讓收入可以持續增長。同樣的也可以讓主程序的費用是$0（搭配廣告模式），或是運用收入組合模式的心理效果。

4線上推廣線下經營附屬產品模式

考慮到長期發展的需要，僅通過app來獲得收入畢竟有限，軟件僅針對本校學生，市場有限。可以在app中搭載由團隊設計的原創卡通形象，當軟件使用率及使用頻率升高，該卡通形象逐漸深入人心，可作為軟件的形象代表或整個中南大學的形象代表。可以通過授權生產以該形象為原型的公仔、t恤等周邊產品獲得收入。

（二）籌資來源

資金前期來源為創辦人投資及學校資助，用于軟件開發和檢驗，并在老生中試運行，用于完善軟件。當產品已成熟穩定，各項運行體制檢測完畢，引入風險投資和銀行貸款，1創辦人集資：每人出資5000元，啟動基金將為5000*7=35000元。2學校資助：該項目具有學校特色，預期得到學校支持，獲得10000元的資 10 助。

3風險投資和銀行貸款均為獲得資金的方式，但是此部分資金具有不確定性，如果獲得將用于產品新功能開發和宣傳推廣。

（三）成本規劃

1app的開發

app的開發由團隊中的技術人員負責，并邀請專業技術人員指導完善，總計預期花費15000元。

2app的線上測試

尋找專業的測試公司，對app 的安全性穩定性進行全面測試，保證產品安全可靠，并拿到產品合格證明。總花費預期在10000元。

3產品宣傳推廣

產品主要針對新生，故線下宣傳部分僅集中在9月份，其余月份的宣傳以線上宣傳如微信、微博等方式進行，故此部分開銷以年份記，預算初期每年宣傳部分花銷5000元，后期每月的宣傳花費為總贏利的1%，可累積。

4員工工資及福利

員工的工資以月記，包括基本工資和提成，基本工資每人每月為800元，提成為每月總利潤的10%，發放給員工，增加員工積極性，將員工收入與企業收益聯系在一起。

5app維護所需費用

公司全部流動資金的80%作為維護資金，此部分資金全部用于app的維護和新功能的開發，保證app的運行。

6公眾平臺及收費平臺等的獲取

隨著軟件的推廣，必然需要與各大公眾服務平臺接軌，如進入應用商店，獲得微信支付、支付寶等公眾支付平臺的支持等，這部分的花銷初期為2000，后期每年拿出總收入的5%作為拓展基金。

（四）收入預期

經調研獲知，蘭州周邊的家政公司約在200家左右，我們以200家作為基數，對各項收入進行了估計。

1會員會費

11 產品推廣初期，為獲得市場，會員會費定價較低，為10元每月，隨著產品的市場占有率增大，可增加新的功能增加收費。

2廣告費

每天允許20個店家做廣告，廣告循環播出，每天的廣告費為20元，每月以三十天計，每月可獲得20*20*30=12000元的固定收入。

3新功能收費

根據產品的類型及效果，及開發該功能的成本費用進行定價，當使用者數量形成規模時，此部分的收入會相當可觀。預期每半學期推出一項新功能，收費為1元，假設有1%的用戶選擇安裝此功能，則月收入可增加400元。

九、實施計劃

聯合周邊商戶，為其在app里提供詳細信息和廣告，使其加盟我們的家政app，周邊商戶可在app里提供電子優惠券功能、團購功能、二維碼功能吸引目標用戶。把小區，寫字樓生作為重點，app 服務提供方面肯定要和家政公司有一定合作才能提供相應的信息，可與家政公司的日常信息、介紹放進app內。與家政公司網上做宣傳。之后與多個家政公司合作，推廣到 全市各個角落。

十、風險分析與預防方案

總述： 由于蘭州市場經濟還處于不成熟的階段，市場信用體系還不健全，誠信水平較低，拖欠款現象、違約現象等還普遍存在，這些不良現象大大制約企業發展，導致企業面對更多的不確定性，福滿家政服務公司在這個時期進軍這個行業，必然存在著一系列的營銷風險，視而不見顯然不是我們的本意，我們有必要再參考其它行業的情況及結合本行業自身的特點，針對可能出現措施，以保證我們的公司產品能夠順利實現其價值，推動我們公司在在這一行業中成為龍頭老大。

1市場風險及對策 12 風險：

現在蘭州市家政服務這個市場上，各個家政服務公司的市場價格比較混亂，這加劇了行業的競爭程度：同時，“福滿”的理念剛剛提出，人們對新理念家政服務公司的一些具體的服務缺乏了解。作為一家新開的家政服務app公司，在創業初期，也往往會經歷不被市場的競爭對手認同的階段，這對于公司來說也是一種市場風險。目前還會受到金融危機影響，同時也不可避免的會受到宏觀經濟、政策、不可抗拒的外在因素的影響。

對策：

◆在努力開拓市場的同時，建立一套完善的市場信息反饋體系，對市場能夠起到及時的反饋作用，靈活制定一條龍服務的價格，增強公司的盈利水平。

◆品牌形象是消費者對品牌具有的印象，我們將采用努力傳播公司品牌的戰略，盡快將公司高品質的服務理念傳播于市場。2經營風險及對策

風險：公司的經營風險主要來源： ◆作為大學生缺少獨立經營的經驗。◆人們對家政服務的不夠重視。◆在管理人員方面，經驗不夠。

◆可能會出現同行相仿本公司的經營模式。◆app平臺建立初期存在bug。

對策：

◆努力實現更多的銷售額，進一步加強公司和顧客購買決策者的社會關系。

◆市場開拓初期，公司將加大宣傳力度，讓更多的人了解到福滿家政服務對人們帶來的益處和方便。

◆組建信息研究與管理人員對app不斷強化改善。3財務風險及對策 風險：

由于受客觀條件的限制，在我們的經營活動和財務活動，資金需求的不確定性、籌資能力和條件的不確定性、資金成本的不確定性、業務收入的不確定性導致我們對營銷風險的識別和衡量不能達到絕對準確，疏漏或偏差在所難免，進而可能會帶來償債能力的喪失、財務危機 13 和公司所有者受益的不確定性的風險。在前期投入階段, 主要為能否及時籌集到足夠的資金,在技術創新的投資是否有保證;在成長期以后,財務風險主要為能否按期收回投資并獲得令人滿意的利潤。

對策：

◆風險規避：我們將加強對營銷風險的預測，預料風險產生的可能性程度,判斷導致其實現的條件和因素,并在實際中盡可能避免它。這是我們的主要措施。

◆風險控制：公司將采取各種措施，實施風險對抗，在維持原有決策的基礎上，降低風險出現的概率及經濟損失的程度。

◆風險自留：積極對可能出現的風險做好準備工作，努力將損失降低到最小程度。◆風險組合：采取多元化的投資方式，分散投資風險，讓更多的人分擔風險,以減少每個投資者和經營者所承擔的風險,從而在整體上增強風險承擔能力。

◆在銷售過程中加速資金的回籠速度，在預計損失即將發生時通過將損失攤入經營成本、建立意外損失基金、借款來補償營銷風險的經濟損失和自負額保險等措施最大限度地降低對公司財務的影響。

十一、結束語

家政服務業app涵蓋了生活中各方面的住所服務，用戶對服務的需求多種多樣，商業機會也就較多，所以家政物業app吸引了大量的進入者。家政物業app平臺提供在線即時服務，居民可以通過這個平臺隨時召喚各種服務。小區居民通過app及時了解小區最新公告資訊，輕松解決生活的物業小問題，這時的居民更加愿意參與小區的管理和活動。而且能夠方便居民的生活，減少生活家務壓力。使他們有足夠的業余生活時間。