總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握并運用這些規律，是時候寫一份總結了。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優質的總結嗎？下面是小編整理的個人今后的總結范文，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助。

體系工作總結篇一

工作總結

東辰心語項目部2015年度管理體系建立及運行較為良好，今年5月份進行了體系審核工作，在做好內外審工作的基礎上，對項目部體系建立健全進行了一次全方位檢查，對全年體系工作運行乃至明年的體系管理目標和運行計劃起到了非常重要的作用，項目部下半年繼續尋求改進，做到了全年體系運行平穩完善。

一、建立“規范化管理體系”的目的1、幫助提升公司形象，提升品牌效應;

2、提高、規范和完善項目部內部管理，建立切實可行的績效考核指標和獎懲激勵機制；

3、項目部各項業務流程清晰，加強各部門間的溝通合作，發揮團隊的戰斗力；

4、減少能源消耗，提高能源及資源的使用效益，降低經營成本；

5、提高業主滿意度，充分實現項目部的最高管理目標；

6、提高職業健康安全意識，預防職業健康安全事件的發生；

7、順應建筑工程發展潮流，達到持續發展的目的。

二、項目部體系管理方針

1.遵守法律和相關規定，節能降耗，預防環境污染，提高保護環境的責任感。

2.預防為主，增強安全健康意識；強化監督，遵守有關法律法規；以人為本，保護員工安全健康；科學管理，實現績效持續改進。

三、

（一）細致周密的前期策劃

1、認真制定體系組織及相關制度文件。項目部制定了體系工作計劃，選拔優秀骨干建立管理體系組織機構，使體系運行工作由計劃轉變實施，落實情況良好，體系運轉根據計劃順利實施。

2、全面開展人員培訓。為提高對管理體系運行工作的理解，項目部有針對性地舉辦了主要管理人員培訓班，使項目部員工完整、系統地接受管理體系，建立全員的體系系統運作意識。

（二）深入調查階段

項目部管理體系是建立在對現行管理情況充分了解的基礎上的，針對施工區域所有部位的環境因素、危險源及其環境影響與風險進行清點，并形成評價報告，制定管理方針、目標、指標及管理方案，提供管理重點，確保充分滿足相關法律法規要求。首先，統一思想、明確目標，強化環境保護及安全生產責任制。其次，加強基礎工作，強化管理和監督保障體系。第三，上下齊抓共管，有效控制環境、安全隱患。第四，收集相關法律法規，進行識別評價。第五，了解資源能源消耗情況，進行評估。第六，辨識環境因素、危險源，進行環境影響、風險評價，及時更新新發現的環境因素和危險源。

（三）文件編制階段

體系運行的特點之一就是實行文件化的規范管理，而實現文件化規范管理的首要條件是要有規范的文件，項目部按照，分別制定質量、環境、職業健康安全方針，向員工和社會公示，制定公司目標-指標并分解到各部門，制定相應措施。

1、搭建框架。一是明確各部門的職責權限，編制《崗位職責手冊》；二是組織各部門相關人員對體系中的第二層次文件進行編寫，將共性管理工作合并入質量管理體系，形成《質量管理制度匯編》，程序編制過程中力求清晰，具有較強的指導性和可操作性。

2、充實內容。各部門在原有文件的基礎上，根據體系要求和崗位特點編制了各系統管理文件，又根據自身操作規程，制定了相應的技術文件，加強文件的指導。環境、職業健康安全形成《安全生產管理制度匯編》、《環境管理制度匯編》及相關事故應急處理預案等，對環境因素、危險源進行管理，做到突發事件可以及時有效的進行應急處理。

3、做好運行。項目部全體員工以規范文件為準繩，充分發揮了文件的指導作用，緊緊圍繞本部門的工作職責和工作目標，嚴格按照程序開展各項工作，發現問題，馬上更正，持續改進，體系管理運行情況良好。

（四）內部檢查階段

現場檢查審核是上級公司檢查管理體系狀況最明確且最有效的手段，2015年上半年，上級公司對項目部開展了數次體系檢查工作。

1、發現問題，找出根源。檢查人員通過查看各部門文件、法律法規，并驗證現場記錄、與相關人交談、抽取樣本并實施驗證等方法進行。檢查小組成員耐心細致地對照體系文件進行審核，發現問題后立刻指出，各部門積極配合，共同找到問題根源。

2、對癥下藥，限期整改。內審結束后，檢查小組提出不合格項和嚴重不合格項，項目部舉一反三，按照條款逐一落實整改，并加強跟蹤監督，杜絕同樣的錯誤重復出現。

（五）外審階段

1、在接受第三方審核前，項目部根據自身需要，召開了三次由項目經理主持的管理評審會議。總結了體系的建設和運行情況，各部門提供材料表示上半年度目標-指標完成情況良好。通過自審，充分肯定了管理體系實施的充分性、適宜性、有效性，針對存在的薄弱環節提出了改進要求。

2、如期進行認證審核工作。認證機構對項目部進行了認證審核，通過查看文件、驗證現場記錄、與相關人交談、抽取樣本等方法進行審核，整個過程緊張有序，忙而不亂。

審核組對項目部用較短的時間建立健全了管理體系，并取得的良好的運行效果給予了充分肯定。

審核組認為我項目部能嚴格執行國家有關法律、法規，對重要環境因素、重大危險源進行了評估和監控，制定應急預案，并對相關方加強了管理，環保、安全設施保持正常，穩定運行，各項檢測結果符合要求，環境、職業健康安全管理體系運行情況良好，對存在的問題開出了不合格項和觀察項，項目部以最快的速度在最短的時間內完成了整改。

審核組的專家們與項目部領導及參審人員進行了深層次的體系管理等方面的交流。今后，項目部要進一步夯實基礎，堅持管理創新、技術創新。

幾點建議：

1、管理體系的有效運行不僅有賴于完善的控制機制，同時也需要完善的激勵機制，要通過一些政策性的導向和獎罰手段來調動員工實施體系的積極性。

2、管理體系的完善當然離不開領導的重視，也不只是相關職能部門的事情，各相關部門要在充分發揮自身功能的基礎上，加強橫向和縱向的溝通協作，特別要把全體員工動員起來貫徹適應并嚴格執行新的管理模式。

3、管理體系的特點之一是文件化的規范管理，文件的制定雖然復雜，但還是比較容易一些，而完全按程序要求實施就有許多干擾因素，要克服“以文代管”的思想，不能只管文件發放，不進行跟蹤落實。

4、管理體系對遵守適用的法律、法規有很高的要求，公司目前雖然收集了相關的法律法規及其他要求并進行了有效性評價，但全員的遵守狀況尚處于“要我守法”到“我要守法”的轉變過程之中。

5、管理體系要求在績效測量及監視、持續改進等方面要變“被動”為“主動”，在制定一些應急措施時，要充分考慮對潛在事故的認識、應采取的應急措施的深度及這類事故的嚴重后果。

四、今后工作思路

1、統一思想，提高認識，堅決按照管理體系要求執行下去。全體員工認真學習文件并貫徹執行，初步顯示出了良好的效果。項目部各級人員都清醒地認識到，在通過審核后，容易給人造成一種工作已經結束的假象，項目部領導組織相關管理人員召開專項工作會議，要求職工進一步轉變觀念，認識到體系工作還沒有到終點，堅持按照體系要求執行下去。

2、堅持學習，自加壓力，不斷提高各級管理人員素質。知識不斷在更新，要想在變幻莫測的市場中立足，管理人員如果不獲取新的知識，接納先進的管理經驗，那么在蓬勃發展的建筑工程產業中，我們將會落后，甚至被淘汰，我們必須不斷的學習新的知識，大膽地走出去汲取別人的管理經驗，摸索出有特色的管理方法。下半年項目部多次組織管理人員前往宜昌附近優秀工地參觀學習，吸收采納他人先進經驗。

3、夯實基礎，持續改進，不斷完善項目部管理體系。項目部將追求管理效應，進一步理清思路，拓展深度，使項目部的機制更健全，管理更規范，操作更穩健，持續改進，按照上級單位的要求不斷完善更新體系運行。

雖然項目部本年度體系管理工作取得了良好成績，但任務仍然艱巨，項目部全體員工將繼續發揚艱苦奮斗、謙虛謹慎、求真務實、開拓創新的精神，全力將管理體系良性運轉保持下去，為建成一流項目部而不懈努力。

二〇一五年十二月一日

體系工作總結篇二

2011年工作總結報告

時光荏苒，轉眼間又將跨過一個年度之坎。回想過去的這三個月，重新接觸新的工作，雖沒有轟轟烈烈的成果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我這一個成長的平臺，令我在工作中學習到更多的東西，也知道自己存在許多的不足，上級領導對我的支持與關愛，同事對我的支持和協助，令我感到公司的溫情無處不在，在此我向劉總、陳部表示最衷心的感謝對我的支持信任和幫助，也在很多人幫助使我在工作中更加的得心應手。我逐漸的認識了質量體系專員工作和公司的良好的企業文化，相信自己能夠勝任好該工作崗位，并能夠完成部門交代的工作。在回顧過去的這三個月內，在部長領導下，我的工作著重于公司的質量方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點展開工作，在崗位上所做的主要工作總結如下：

一、崗位認識

通過對公司的管理制度，部門領導的幫助、質量體系的學習及討論，熟悉了質量體系/環境體系，感受企業文化的熏陶，明白做一個質量體系專員應具備什么樣的素質，在工作中以標準化為核心，達到各操作使用者滿意為服務目標，努力為公司做出自己的貢獻并將其牢記于心，時刻提醒自己把質量/環境體系的完善和應用作為自己崗位職責和要求。

二、工作方面

在試用期這段時間的主要任務是：

1、編寫公司體系有關文件和修訂全過程及跟蹤落實。

2、協助有關項目所需要的體系內審、外審、協助進行管理評審。

3、領導交辦的其他工作。

三、實踐與收獲

1、體系文件修訂及跟蹤落實。

在部門領導的幫助下，我較快的融入到了工作中，在這三個月的工作中，在部長的指導下更新完善了質量8個二級文件，編輯了9個三件文件，設計了12個四級文件表格，并統計了各部門的表格，及文件編號的統一進行編號。

2、協助部門內、外審。

協助部門領導完成了對捷太格特、三凌、環境體系、壁爐冠世、德韌干巷、約翰迪爾、瑪瑞麗等客戶的外部審核，整改不合格項，順利的關閉了各部門的一些不合格項，并對整改措施進行了后續的跟蹤和追溯。通過外審讓自己有機會正面解釋公司的質量/環境體系制定和文件，對公司的體系和思維和運行有了整體上是認識和了解。

四、存在的不足

第一、是對公司的組織結構及各部門職能不是很熟悉，比如生產部各職能、技術及銷售各職能部門項目負責人等，至使工作中遇到的某些問題不清楚接口在哪里；

第二、對公司的產品整體性的認識不足，只是限于自己常工作接觸到的產品，對其他工作原理及整體使用過程有待加深了解。

五、工作設想

作為質量工程師，我感到壓力重大、責任重大，質量是企業的生命，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執行者。要想帶好一個團隊，除了熟悉業務外，還需要負責具體的工

作及業務。新的一年，新的挑戰，思維、觀念、模式也要不斷地更新，與時俱進。隨著客戶對產品質量的提高，要求也是越來越多質量也的越來越嚴格。部門除了管理優化、設備優化、方法優化，人同樣也要優化。就像劉總說的人要進步，除了學習還是學習，所以人員優化的前提必須通過不斷地學習，不斷地實踐，不斷地積累經驗，提高自身的綜合素質水平，才能跟得上社會的發展，企業的發展。那么2012年的重點：

1、協助生產、技術部規范和細化生產工藝文件及檢驗文件標準化。特別是值得一提的是三級文件，比如作業指導書等。因為他是員工進行作業的最直觀的依據和標準，也是產品實現的最后環節。

2、記錄完善。任何有價值的行為和改善的驗證均應形成記錄，特別是一些重大的質量問題的預防糾正措施的驗證記錄。還有生產記錄，為我們提供很多有用的產品現實過程信息。這些記錄的完善有利于我們更好的進行質量追溯，不斷完善我們的質量控制的力度與作用。

3、堅強自身的學習，提高認識。通過三個月對公司質量/環境的了解和對質量/環境系統基礎文件規范是學習，感覺公司的質量/環境體系的思想和理念是較熟悉的，5s的推行和應用、erp系統的規范管理，iso ts16949和14001的理念和推進，對我來說都是挑戰和進步；同時了解產品加強學習，多參與生產，逐步認識產品的原理、特性和質量控制方面；多于同時交流溝通，向他們學習過程質量的知識和經驗。爭取在今后的工作中不斷為公司服務。嚴格依照iso條款要求進行作業，并對生產現場的協調和監督，如果有能力的話重新檢討公司iso體系文件的運作情況，對滿足不了公司發展要求的文件進行修訂、換版，特別是程序文件、作業文件、作業流程以及記錄表格的完善與制訂，做到說、做、寫的一致性，滿足體系的要求；

4、加強供應商的管控。公司有大量的外包業務，質量的控制是個重要的環境，在未來的工作中，應從制度和規范上，逐步加強供應商的監督。

5、工作除了日常工作的正常開展之外，就是對人員的教育訓練，對此我部門已做好年度的教育訓練計劃，針對性地實施培訓，使每一個作業人員掌握更多的知識和操作技能，以求在實際的工作中能多功能化、能獨當一面的完成各項任務；

6、協助部長培養一支品質意識、成本意識、操作技能、學習型的團隊，從而提高生產工作效率，產品品質，減低相關的成本，為企業的健康發展做出努力。加強團隊建設,通過各相關知識、操作技能的教育培訓，早晚會的宣導以及專案的分析、討論，提高作業人員的綜合素質水平，不斷地對人員的優化，打造一個業務全面，工作熱情高漲的團隊。

只有認識自己的不足，才會改進，企業是給我們大家一個發揮的平臺，有沒有成績讓顧客給答案（包括內部顧客和外部顧客），比如制造說自己做的產品是沒問題的，那只能在品管檢驗后才是，品管說產品檢驗都ok，可以出貨，是不是ok，要等顧客的回答。未來企業的核心競爭力將是企業的智慧，怎么才能比別的同行業更優秀，需要的是團隊的力量，一直秉承服務生產的角色在發揮作用，力爭用自己的努力來影響企業對質量的認識，我們相信公司的明天會美好，自己的明天也會更美好，為了這個共同的愿望，一直在努力。

品管部

質量工程師：肖華

2012-1-9

體系工作總結篇三

篇1：三體系運行工作總結 公司三體系運行情況工作總結

公司自導入gb/t19001-2008《質量管理體系要求》、gb/t24001-2004《環境管理體系要求》、gb/t24001-2001《職業健康安全管理體系要求》，特別是《質量管理體系要求》進行換版以來，結合企業生產經營的運行情況，對《質量手冊》、《程序文件》、《作業指導書》、《職業健康和環境保護管理》等文件的編制和修訂工作，精心組織各班組加強學習三體系文件內容，要求公司全體員工以三合一體系文件為指導，深化各項管理工作。一、質量管理體系運行方面 加強原材料質量、過程質量、產品質量控制，在體系運行過程中認真執行各項質量管理制度，做到有章可依，注重檢查，發現問題及時糾正，及時處理。各崗位都按制度辦事，形成良好的工作氛圍。工作中注重提高職工隊伍建設，加強理論學習和技能水平提高，定期組織理論培訓，加大內部抽查，這樣職工素質提高了，檢驗水平提高了，進而保證檢驗數據準確性，有效地指導生產。在電線電纜生產過程中，運用數理統計和質量管理方法，控制影響質量的因素，提高產品質量，降低生產成本。二、環境方面

公司制定了一系列關于環境方面的制度，對員工進行培訓學習，及時督促檢查，對那些沒按要求做的員工納入月底考核，實行扣分制。增強了員工的環境意識，從原來的臟亂到現在的清潔整齊，提高了公司的整體環境，保證了公司的正常運行，從而使公司的發展穩步向前。三、職業健康、安全方面

班前班后講安全，日常工作抓安全，使員工能夠正確的認識到安全的重要性，把安全知識不斷的用于工作之中，在工作中杜絕一切不安全的生產操作，防止事故發生。

公司在三體系管理中針對文件要求進行學習培訓，要求全體員工嚴格按照公司三體系要求從事生產工作，減少了工作中易出現的問題，從而使人員管理走向人性化，操作手法達到標準化，質量管理趨于精細化。篇2：三體系運行情況總結 三體系運行情況總結

項目部于2006年8月20日成立，三體系在項目上運行時間較短，在運行的過程中存在一些問題，項目人員的調動頻繁給項目的運行帶來了難度。總體來說，三體系在項目上運行還是比較順利，根據公司的質量要求、環境管理和職業健康安全管理以及“三體系”文件的精神，現對項目三體系開展情況，作如下簡述：

1.項目開工前期，制訂了項目質量、環境、職業健康安全的目標，有目標，把目標層層分解才能落實到實處，環繞所制訂的目標，開展工作，保證其針對性，有效性、適用性。

2.建立相對應的組織機構，包括項目組織結構、質量領導小組、安全領導小組、職業健康安全領導小組。

3.制訂了職能分配表，在職能分配表按項目人員和各自的崗位作了相應的分配，充分合理的分配工作。

4.項目在完善以上3個方面的同時，考慮威尼斯項目的實際情況、包括周邊環保、現場環境以及施工中可遇見或不可遇見的危險因素，針對環境、危險因素編制出環境因素清單、危險源，結合“三體系”評價出重要環境因素、重大危險源。

在工程施工過程中項目依據體系文件的要求從質量、環境、職業健康安全三個方面來控制： 1.質量管理：針對施工工序的各個階段，項目編制了相應的、合理的施工方案來指導施工，從方案交底、技術交底各個方面來加強保證施工，質量部門按相關規定要求，對施工的質量進行檢查，對質量嚴格把關，對一些整改做到跟蹤檢查，對一些重要部位進行“pdca”循環跟蹤檢查，對特殊過程（文件要求及項目自身評定的施工工序）實現連續監控，有特殊過程預先鑒定記錄、特殊過程連續監控記錄。并履行“三檢”及隱蔽驗收記錄，加強質量關，另一方面從材料加以控制，材料人員對所供材料做好有關驗收工作，掛好標識，配合相關部門送試工作，嚴把材料關，對不合格的材料一律清理出場，做好相關的記錄，保證材料的可追溯性。

2.環境方面：建立領導小組，編制環境應急預案，對評價出的重要環境重點對待，做好環境保護工作，對施工中產生的固體廢棄物集中處理，每周進行噪聲測試，并形成記錄，現場道路每天進行清掃，灰塵大時灑水除塵；進行顧客滿意度的調查，根據調查的結果對施工中存在的問題做出相應的整改和調整。

3.職業健康安全：項目在運行中突出“以人為本”的理念，把“安全第一”放在首位，緊緊把握“安全第一、預防為主”的方針。

對識別出來的危險因素，制訂相應的措施，編制生產應急預案、大型設備應急措施等，做好各個工種的安全交底、工人進場的三級教育等。對特殊工種嚴格要求，均持證上崗，進行相應的培訓，加強工人安全意識，提高安全認識，積極開展安全生產活動，抓好安全檢查例會制度及每周的項目安全檢查，狠抓項目安全生產管理工作，做好安全資料并形成記錄。每周對工人宿舍衛生、食堂的管理，食堂人員均辦理健康證并上墻，專人負責衛生打掃。

三體系在項目上開展起到了舉足輕重的作用，項目圍繞“三體系”的運行，項目取得了不錯的成績。

中建四局六公司東方威尼斯項目部

2007年6月24篇3：三體系運行工作總結-產品研發部 三體系運行工作總結 產品研發部

我們通過這次學習質量、環境、職業健康安全標準,掌握了不少管理方面的經驗,工作也正規化了，設計過程失誤也少了，提高了工作效率。從設計計劃、設計輸入、設計輸出、到設計驗證設計確認等一套完整的資料建成了,這對今后的查閱起到了很好的作用,要求在工作中仔細，資料提供應統一、完整，并與實施內容一致。在交房標準、戶型圖、總圖、面積指標、模型、以及承諾提供業主某些產品等方面要及時、全面、準確。要以客戶的要求來衡量工作，以“雞蛋里挑骨頭”的工作精神對待這項工作。保證產品銷售的完整性、連貫性。新項目的決策和考察調研

單縣紫玉東郡項目：在許老師的指導下對項目進行了投資測算，并對該區域進行了較為詳細的市場調研和成本調研，并結合項目后期情況和設計院溝通修正了規劃設計。已經做出項目規劃設計，并進入了方案報審程序。東平縣住宅開發項目、休閑觀光農業項目：在公司的組織下，參與了該地區的住宅開發和休閑觀光農業兩個項目的前期考察及決策工作，對東平縣城做出了較為詳細的市場調研和成本調研，魏項目合作肥西情況提供了必要的建議。任城區開發項目、健康養生項目：在營銷部的配合下，進行了該區域的市場調研和成本調研 為項目各做分析提供了工作建議，住宅開發項目進入了暫緩待議階段。曲阜市南泉片區項目，該項目在項目公司的主導下，已進入拆遷程序。金鄉縣項目，先后參與了該區域的名流商業項目、文化路住宅項目，金馬河地塊住宅項目的前期考察和市場調研、成本調研工作，做出了初步測算。

新項目的策劃設計工作

曲阜市南泉片區項目，對該項目進行了項目策劃招標。現在正對策劃單位選擇工作和策劃開展工作進行跟進，并對該片區的回遷做了規劃設計并提報給了公司。金鄉縣商業項目，該項目已進入規劃設計單位選擇程序。

設計管理工作我部門主辦設計的圖紙有：九星三期室外管網施工圖；九星花園及魁星湖花園換熱站施工圖及消防水池施工圖；曲阜項目回遷區總平面圖；文化路項目規劃設計。

在環境方面，按照公司規定對固體廢棄物進行分類保存標識，并由公司統一聯系公司處理。廢液符合國家標準排放。

在職業健康安全方面，做好安全預防工作參加了公司舉辦的消防演練，大家收獲很大。下一步工作：

完善相關的制度和程序文件，加強問責制，進一步明確項目責任人（專業工程師）的職責。這項工作持續時間長，從產品設計方案起到產品實施完整個過程都要與銷售緊密配合。加強內部管理，進一步提高工作水平和效率。

加強計劃管理，做到工作提前構思、準備，由被動變主動。充實部門的專業技術人員；完善研發需要的各種數據和資料的測算能力；鼓勵員工多學習各方面的專業知識和技能，培養一專的綜合性技術人才；收集和研究工程需要的各項新工藝、新技術、新設備、新材料等方面的知識。關注房地產市場發展情況，了解清楚不同類型產品的銷售方向，對項目的策劃做好正確方向的引導和定位。使設計圖紙的質量能達到公司研發產品的要求，滿足市場的要求。提高工程技術資料的準確性、完整性，為項目報建、施工及營銷提供更加有利的技術支持。在環境方面，按照規定做好廢棄物的分類標識存放，滿足國家標準。在職業健康安全方面，做好安全預防各方面的工作。

產品研發部 2012.7.19

體系工作總結篇四

2015年體系管理工作總結

自2015年1月1日服務標準體系開始實施以來，為確保體系能夠有效實施和持續改進，先后組織開展體系知識培訓、考試、自我評價、管理評審和征集員工提案，以及參與地方標準制定等工作，現將主要工作總結如下：

一、組織全員培訓和考試

服務標準體系發布后開始組織公司全體員工進行體系文件學習培訓。培訓按公司級、部門級和班組級逐級開展。其中公司級培訓分三期舉辦，每期各三天。為了將標準講解得更加通俗、易懂和切合實際，培訓講師均由標準文件編寫部門主管以上管理人員及標準化管理員擔任培訓。

培訓結束后，分三批組織全體員工進行標準體系理論知識考試。根據測評分，安排考核成績不合格的23名員工進行了第二次考試。通過組織培訓考試，讓公司全體員工全面掌握公司標準體系文件，明確公司方針和目標，熟悉各自崗位工作流程和職責，從而不斷提高員工服務意識和公司服務質量水平。

二、標準體系文件修訂

為了持續改進體系文件，先后兩次發文修改體系文件：

1、3月11日，根據體系培訓各部門反饋的意見和建議，1 對部分體系文件進行了更改，并編制《體系文件培訓版與精裝版之間修訂對照表》發放到各部門，要求認真組織傳閱和遵照實施。此次共修訂體系文件41個，包括新增《企業標準化管理辦法》和《企業標準體系表》兩個文件。

2、8月31日，根據票務部、調度中心等部門提交的《文件修訂申請表》及修訂審批意見，對部分體系文件和記錄表格作出修改。

三、標準體系自我評價

為驗證標準體系的適宜性、有效性和監督標準實施情況，今年以來共開展兩次自我評價：

1、4月7至8日，公司組織開展第一次自我評價活動，評價共發現36項不符合項，此36項不符合項都屬于一般不符合項，并于4月29日已全部驗證關閉。

2、11月5至6日，公司組織開展第二次自我評價活動，評價共發現18項不符合項,其中有2項屬于重大不符合項，該18項不符合現已責令相關責任部門限期整改。

四、實施管理評審

安全質量部根據服務標準體系《管理評審制度》的要求編制《管理評審計劃》，并于2015年4月30日召開了管理評審會議。此次管理評審中管理輸入問題有10項，管理輸入問題有6項。從評審結果來看，公司服務標準體系運行正常，體系覆蓋服務過程的各個環節，各標準得到有效實施，2 能夠滿足司機、旅客要求及相關方的需求和期望，公司服務標準體系是適宜的、充分的和有效的。

五、參與地方標準制定

今年4月24日，我司和湛江市質量技術監督標準與編碼所簽訂合同，協商共同制定廣東省地方標準。2015年6月26日上午，地方標準《客滾運輸服務管理規范》審定會在省標準化研究院召開，經討論專家組一致同意該標準通過審定。

7月至8月份，標準起草小組根據審定會專家意見修改該標準，并將修改稿發給參加審定會的各位專家征求意見，最后按照專家提出意見再次修改標準，于2015年9月初形成標準報批稿。

六、員工提案征集

為確保公司管理持續改進和充分發揮廣大員工的聰明才智，自開港以來，公司一直倡導員工結合平時崗位工作經驗和

心得體會

在“我為公司建言獻策”活動過程中，首先征集到各部門對公司日常管理工作提出的35個問題，然后將這35個問題進行公示，要求以部門、班組和個人為單位針對這些問題提出合理的解決方法。通過近兩個月的征集、篩選和重復討論，最初征集到377個提案，經過層層篩選，最終公司確認

3 采納其中18個提案。

七、目標管理情況

管理目標是根據公司方針的要求、服務現狀分析和顧客期望值而確定的，依據顧客的滿意度及相關法律法規的要求作為衡量是否達到要求的標準。因此，在服務標準體系試運行后，特對分解到各個部門的目標進行跟蹤統計。根據各部門反饋的數據，目標達成情況總體基本良好，如經營管理目標中，今年前三個季度目標統計數據為：總收入比上一年提升12.38%；出港車輛比上一年提升18.8%；出港旅客比上一年提升6.5%。經營管理目標達成率遠超于公司目標值，但其它管理目標中存在少數未達成的情況，如培訓達成率為69.1%（實際設定目標值為85%）。

七、試點建設績效

1、6月16日，經廣東省標準化良好企業專家組的現場確認，我司榮獲廣東省標準化研究院授予“aaaa級標準化良好行為企業”稱號。

2、11月25日，省質量技術監督局組織專家組，對我司創建的廣東省現代服務業先進標準體系試點項目進行評估驗收。專家組一致認定我司較好地完成了試點工作的各項任務，得到了社會各界的認可和好評，同意試點項目通過驗收。

八、存在問題

1、不符合問題重復出現。在服務質量例行檢查和體系

4 自我評價中發現的問題，相關責任部門未按期整改或經整改后沒有繼續進行跟蹤和防范，導致問題仍舊存在。

2、執行力度有待加強。個別崗位員工不認真履行各自崗位職責和實施工作流程要求，仍然按以往的習慣對待工作，造成實踐操作和標準規定相脫節。

3、相關方管理有待加強。重點相關方管理力度不夠，各部門應加強與重點相關方的溝通并施加影響，如航方、清潔公司、餐廳承包方和施工方。溝通內容包括及時告知我司環境和安全的要求等，避免相關方作業不規范造成港區環境污染和安全事故發生。

九、下一步工作計劃

1、進一步強化標準體系的科學完整性，在標準體系協調部分加強高峰期服務標準的內容，系統梳理應急管理的相關標準。

2、在標準化創新性中，融入現代服務業理念；強化智能化服務標準體系的建設。

3、加強服務標準體系的宣傳和教育工作。真正將公司標準化管理意識和觀念灌輸到每一名員工頭腦中去，使員工自覺按照管理體系標準來規范自己的行為，最終形成一種習慣。

4、建立健全企業標準化工作檢查考核機制，各職能部門在檢查工作的同時，進行標準化工作監督檢查，不斷完善

5 標準化實施情況的監督、檢查、考核制度。

5、根據標準實施過程中出現的問題和各部門反饋的意見，及時修訂體系文件，并定期查詢、收集國家、行業和地方標準進行匯總更新，確保公司各類標準的適用性、充分性和有效性。

6、持續改進并不斷完善標準體系，加大推行標準化工作的力度，為提升瓊州海峽客滾運輸服務打下堅實的基礎。

7、努力做好標準化建設各項工作，爭取于2016年底通過國家級標準化試點項目驗收。

體系工作總結篇五

重慶三環高速公路

江津至綦江段

2013年體系運行工作總結

葛洲壩集團第五工程有限公司

重慶三環高速公路江津至綦江段施工總承包五分部

二ｏ一三年十一月

重慶三環高速公路江津至綦江段施工總承包五分部

二〇一三年體系運行工作總結

二〇一三年四月十二日，重慶三環高速公路江津至綦江段施工項目開工后，在體系運行工作方面，圍繞國家交通運輸部下發的《高速公路施工標準化技術指南》及重慶市交委、江綦公司（業主）下發的開展“平安工地”的創建活動要求，認真貫徹執行公司《安全、質量、環境與職業健康安全管理體系文件》，結合重慶三環高速江綦段工程施工管理實際，做了積極的工作，在國務院安全生產委員會、重慶市交通委員會、業主等單位多次對我項目部體系運行管理檢查中，得到較好的評價，為我公司贏得了較好的聲譽。具體工作總結如下：

一、制定制度、完善管理機制

開工以來，五分部結合重慶高速公路施工實際，按照公司體系文件要求，及時組建了綜合辦公室、安全質量環保部、施工技術部、機電物資部、商務部、財務部等職能部門并制定了相應的管理制度、職責。同時五分部領導班子成員在明確領導職責的前提下對體系運行及管理做了明確的分工，并分別制定了以項目部經理為第一責任人，分管領導為主管責任人，各職能部門及施工隊第一責任人的安全、質量、環保管理工作網絡框圖。除此，五分部成立了安全生產、質量、環保工作委員會、領導小組，負責五分部體系管理與運行的具體工作，使分部體系管理與運行機制得到了完善。

如五分部遵照公司質量、環境與職業健康體系文件，結合業主江綦公司、中國葛洲壩集團第五工程公司管理辦法，針對工程特點，今年開工以來先后制定了多個管理制度及文件：

五分部安全質量環保工作第一責任人分別與五分部各職能部門第一責任人、所有員工及勞務隊伍簽定了《安全、環保、文明生產責任書》，將安全、質量、環保工作指標量化到人，明確了目標及獎勵細則。通過上述工作的不斷完善，使五分部及各分部安全文明施工、質量、環境保護管理工作形成了“縱向到底、橫向到邊”的管理機制。為江綦項目安全文明施工、質量、環境保護各項工作做到“規范化、程序化、標準化”夯實了基礎。

二、認真做好體系宣貫工作，明確體系管理與運行原理

五分部在健全了有關制度及管理工作體系后，首先把體系運行工作重點放在組織職工進行“公司體系文件”貫標學習教育的落實上，以規范全員行為目的。

開工以來，五分部在對職工進行“三級教育”的基礎上，按照《重慶三環高速公路江津至綦江段施工總承包項目經理部2013年培訓工作計劃》（葛五江綦安質環【2013】21號）要求，以舉辦培訓班、召開安全質量環保工作委員會、周例會、月例會及施工單位開展班組“安全日”及“三〃工”、“危險預知”活動等形式對職工進行了安全、文明施工教育。有效的規范了作業人員行為，對控制隱患源頭起到了積極作用。

（一）舉辦培訓班情況：

在安全、文明施工培訓教育方面：一是分部舉辦了多期培訓班（如：《質量、環境與職業健康安全管理體系運行實務》；《安全月安全教育培訓》；《重慶安全質量相關條例就強行規定培訓》；《工程質量內業資料培訓》；《新分大學生三級安全入廠教育》；《施工方案及施工組織設計編制培訓》；《國家交通運輸部.高速公路施工標準化技術指南》等）；二是分部對施工隊農民工進行了全員安全教育；三是分部組織特種作業人員及特種設備操作人員進行了取證、復審培訓3次，共培訓取證計20人次，確保了項目部特種作業人員持證上崗率100%；四是組織了28人參加交通運輸部“三類安全管理

人員”取證培訓，并對到期的所有“三類人員”分別組織參加了復審。

三、認真做好體系內審工作，逐步完善體系管理

五分部在體系運行過程中，嚴格按照“公司體系文件”精神，結合業主相關要求，認真做好體系內審工作，不斷完善項目部體系管理工作。今年以來，五分部在組織職工進行“公司體系貫標學習”培訓教育的基礎上，嚴格按照公司《管理體系內部審核檢查表》、《項目部質量、安全體系內審要點》及業主體系運行相關要求，多次召開專題會議、組織各職能部門進行對照整改，使各部門在項目工作管理上進一步做到了“規范化、程序化、標準化”。同時，職能部門通過內審，相繼出臺并逐步完善了管理辦法、制度及體系運行保證措施。

四、存在的問題

一是施工隊民技工進退場頻率較高，給職工教育培訓及體系管理工作帶來諸多不利，少數人員行為規范的意識不強，習慣性違章現象時有發生；

二是體系運行及管理工作有待進一步完善，個別部門管理人員體系管理知識欠，體系管理意識淡薄，缺導致管理工作滿足不了體系運行要求。

五、明年的工作打算

在新的一年里，根據不同時期的施工特點，嚴格按照國家交通運輸部下發的《高速公路施工標準化技術指南》及重慶市交委、江綦公司（業主）下發的開展“平安工地”的創建活動要求，進一步完善和補充相關的體系運行管理規定，制定行之有效的2013年職業健康、安全、質量、環保體系運行預防措施，確保我單位體系運行工作達標。主要做好以下幾個方面的工作：

一、繼續組織全體員工認真學習職業健康安全體系文件，做好貫標、達標工作，明確從項目經理到各職能部門管理人員的職責，進一步完善各職能部門各項管理制度。

二、認真按照程序文件要求規范各部門的工作行為，真正做到以程序文件為依據指導各項管理工作，真正做到“凡事有人負責、凡事有章可循、凡事有據可查、凡事有人監督”。

三、嚴格制定和實施內審計劃，經常性的對體系運行狀況進行自查，對內審中發現的不符合項及時整改、關閉。

四、根據我部施工實際情況及時向公司提交修改、完善體系文件意見，使其適應實際工程管理的需要。

五、將各管理人員、各部門的體系運用情況納入項目管理主要工作之列。

六、認真貫徹“體系文件”精神，為江綦項目體系運行各項工作的“規范化、程序化、標準化”夯實基礎。

葛洲壩集團第五工程有限公司

重慶三環高速公路江津至綦江段施工總承包五分部二ｏ一三年十一月

體系工作總結篇六

質量體系工作總結()

質保部質量體系運行情況報告

半年來質保部在公司領導下，學習了質量體系、質量方針和質

量目標。在各部門的支持下全面落實質保部的質量關，提高了部門員工的明朗性、責任心、條理性。現將質保部質量體系運行情況報告如下：

1、產品審核

1)審核中發現的不合格是職工疏忽大意所致，主要表現為標識不符合要求。

2)沒有發現a、b級缺陷，c級缺陷和d級缺陷均在允收范圍內，其他產品均可正常出庫。

3)質量指數i=0.53

2、過程審核

1月10～11日，審核組對盤式制動片的制造過程進行了審核，通過審核發現：整個生產能夠基本按照生產流程圖、控制計劃以及相應的作業指導書的規定進行，過程能力穩定且能夠滿足產品符合性的要求，根據評審等級的規定，本次過程審核的符合率達到87.75%，評為ab級。

3、體系審核

一、文件編寫

目前完成了《質量手冊》、《程序文件》以及第三層次文件和相應的記錄的編寫工作。

三、文件管理和執行情況

質保部對體系管理做好公司文件和記錄的歸口管理，登記下發各部門應準備資料，傳達咨詢老師指導建議。

2014年度質量體系管理工作總結

技術部：張政

一、對本職工作目標及要求的認識

1.對各個部門上交的文件計劃單進行編號、打印封面并傳遞給各審核人審核后及時收回,并作相關記錄,以便追溯。

2.體系文件的編輯、編號、印制、發放、回收、裝訂、存檔及回收。

文件版、臺帳、數據庫及電子版本的保存及對應性。

4.質量文件執行前培訓的實施和監督, 電子文檔拷貝的管理。

5.制訂文件審核計劃，監督各部門文件制修訂復審工作。

6.負責質量體系文件系統的建立、管理和完善。

二、2014年度已完成主要工作總結

1.生產一致性控制計劃、程序文件以及質量手冊的編寫完成已分發至各個部門。

2.公司3c工廠審查，3c認證已經完成。

3.歸檔失效體系文件及文件制修訂底稿。

4.積極參加公司組織的各項培訓。

5.配合其他部門、其他同事完成相關工作。

三、改進措施與對策

通過對實踐過程進行認真的分析，找出經驗教訓，發現規律性的東西，使感性認識上升到理性認識。

1.在及時完成工作的同時，抽一些時間監督各車間執行前培訓工作，最好能參與他們的培訓，了解情況。

2.查找自身原因，做到高效率高質量的完成本質工作。

3.做好文件管理體系輸入工作，規范體系流程。

4.查漏補缺，確保整個文件管理系統的資料相互對應、完整統一。 四、2014年度主要工作任務、目標

1.對質量體系文件進行審核傳遞。

2.對質量體系文件進行排版/打印/下發/裝訂/歸檔。

3.對失效的質量體系文件進行回收、銷毀。

4.下發文件同時做好執行前培訓計劃,并監督實施。

5.質量體系文件2014年度復審計劃的制訂、下發。

6.修訂質量體系文件起草/修訂/審核/批準sop，完善質量體系文件傳閱審核表,簡化文件管理。

7.監督并實施2014年度復審計劃。

8.監督規范各部門文件管理,定期組織文件現場檢查。

9.定期更新各部門文件目錄。

五、本年度工作自我評價

今年幾乎都是在忙碌中度過的，除了正常的編寫修訂外，還完成了公司車輛的3c認證。但是美中不足的是還有很多工作沒有做到位。2014年繼續加油，提高工作效率工作質量。

同時感謝領導對我的指導、感謝各位同事對我的幫助！謝謝！

工 作 總 結

本人于2014年2月進入公司，根據人力資源部的安排到采購、生產車間、儲運、技術、質量進行學習了解，經過一周的工作接觸，我對公司的基本狀況和生產過程有了一定的了解，現談談我對公司質量管理現狀的一些看法和建議。

質量是企業的生命，二十一世紀是一個質量的世紀，任何一個企業要想成為本行業內的領袖，必須將質量放在第一位，許多企業將質量作為一種經營口號已經喊了多年，遺憾的是真正將這種口號轉變成自己活動實踐的企業卻廖廖無幾，但是質量卻伴隨著每一個企業經營活動的始終。

一、公司質量管理現狀

我公司很早就引入了質量管理體系，經過這么多年的運行，公司的質量管理體系從整體上來說已經運行開來，公司質量方針和質量目標以及按程序辦事的工作思想已深入到部分員工心里，公司領導很重視體系建設，投入了較大的人力和物力、財力。從體系管理上講較其他多數企業有很大的提高和優勢。但也存在一些不足。具體表現在:

1、體系的策劃缺乏可操作性、體系運行缺少指導性和體系缺少持續改進的體現

目前公司有多個體系在運行，公司的手冊及程序文件各單獨形成一套，各體系的組織機構也不盡相同，各部門職責也略有不同，這就造成了部門較多，體系多，體系管理凌亂，各個部門間接口不是很順暢，多重管理的現象較多。同時也給員工造成混亂復雜的感覺，人為地增加了員工的思想負擔，使多數人認為體系太繁瑣、不知道如何去做。這也造成了文件執行與實際運行兩層皮現象，外審之前狂補記錄，外審之后，該怎樣還怎樣，完全沒有利用體系的優勢和高效給企業創造價值。久而久之，管理體系實際上變成一個空殼。空殼下運作的仍舊是傳統的做法，導致雙軌并行，表面一套，實際一套。管理體系的建立和貫徹脫離了組織戰略的管理體系，使體系運行流于形式主義。人們已經習慣了在形式主義下活動，審核員已經成為“文件要素的審核的熟練工種”。

iso9000 質量體系有效運行最根本的要求是：“說＝寫＝做”。即“寫下要做的，做所寫的，檢查所做的”。質量體系管理的這三條基本要求看似簡單，但在實際工作中執行起來，多數企業還是存在一些問題，有待進一步改進。我公司在這方面做得已經不錯了，但也存在不足，需要不斷完善。公司規章制度、文件較多，也比較全面，相應的質量記錄也都較完善，也在隨時填寫，但在實際運行過程中文件和記錄適合不適合公司，文件是否有很強的操作性，這就需要體系管理人員不斷了解學習，拿出適合我公司運行的完整的體系文件和記錄。

2、質量意識薄弱及質量培訓有待加強

從這幾天的觀查來看，公司各級領導和基層干部都能把iso9000質量體系貫穿于日常工作中，成為部門和個人的行動指南。只是有些方面做得不夠仔細，不夠系統，缺乏系統指導和培訓，在實踐中不能完全有效地運用iso9001的管理理念和所提供的管理方法，從而在部分工作中出現了生搬硬套的現象。從企業質量管理體系的運行過程中看，往往容易在基層領導作用發揮上出現偏差，而基層領導們并沒有意識到質量管理體系是在總結世界先進企業的質量管理經驗與做法的基礎上形成的科學體系，用于規范各層機構和日常工作，使之科學化、條理化、系統化、高效化、規范化，這樣不僅可以提升企業各層次的管理水平，如果運用得到他們會簡化流程，提高工作效率。

相對于領導干部來講，工人質量意識相對較薄弱。我們說質量管理體系有效運行是建立在全員參與的基礎上，這就要求基層干部充分發揮他們的橋梁和紐帶作用，帶動一線工人學習質量管理體系文件，執行質量管理標準與規范，較好地運行管理體系。

3、執行力還可以，但卻少監督檢查及培訓指導

通過這幾天的審核發現員工自覺按文件及程序辦事的意思較強，但體系多、文件較多，員工執行起來有時不知所措、摸不著頭腦，缺少及時的監督及指導。

4、倉儲室原材料、產品標識及檢驗狀態標識不清楚、現場管理混亂

由于公司實行6s管理，因此車間現場定位管理較好，設備標識完好，但有些現場物料擺放較亂，倉庫現場物品擺放混亂、并且較臟，沒有檢驗狀態標識，合格與不合格產品混放。物料標識不清楚。沒有實現可追溯性。

5、外包及關鍵過程控制薄弱、出廠檢驗的控制不到位

外包過程雖然已經識別，但有些外包過程不規范，還需進一步完善，關鍵過程識別較充分，但控制需加強，各車間普遍存在產品不經檢驗合格就入庫，及檢驗結果沒出來貨已發出的現象。

6、一個過程通常會出現多個歸口管理的現象，沒有將過程管理實行系統化。

目前公司文件規定誰發生不合格品由誰來組織評審，這可以，但這只是職能部門所做的工作，并不能代表他就是歸口管理部門，目前公司多數人認為由我組織評審我就是歸口管理部門了，我個人并不這么認為，具體的應有一個歸口部門去監督管理，定期抽查監督不合格評審情況及跟蹤驗證糾正措施的實施情況，做到措施有效，避免同樣的不合格情況再次發生，這是管理的根本。

7、供應商管理應應加強

對供應商的控制只通過入廠檢驗及驗證材料質檢單這兩種方法，控制手段需加強，特別是出現嚴重的質量不合格和連續出現同一不合格項時，就應及時與供方溝通，要求供方說明原因，并提出整改措施，必要時到供方現場進行審核，只有通過供應商的現場審核，才能準確地判斷出該供應商的質量管理體系是否滿足我們的要求、是否能生產出穩定合格的產品。另外包裝輔材的入廠控制手段較少，只驗證數量及外觀。

二、改進措施

針對以上存在的問題提出個人的想法和建議如下:如有不妥和不足之處請領導指證

1、整合體系、合并文件

將公司的多個體系能整合在一起的盡量整合在一起來做，公司機構管理圖最好統一，不要一個體系一個機構，管理文件能合并在一起的盡量合在一起，文件太多的話，會越做越復雜，越做會越使員工混淆。各體系中有不同內容，可以用程序、作業指導書和表單加以體現，整理到一起會比較有聯貫性，若分別制定容易產生接口之間的問題，給人感覺復雜化，不管有幾種體系,只要把各體系的要求標準都增加到里面、體現出來就可以了，這樣也方便管理，在運行方面也沒有什么問題的。

2、加強質量意識教育和培訓，促進全員參與

全面質量管理中提到意識決定行為，質量管理關鍵在于提高人的質量意識。質量體系運行的有效性與員工的質量意識和能力密不可分，若要提升質量意識加強質量管理水平，就要抓好質量管理培訓。質量教育培訓貫穿于公司全面質量管理的所有人員和所有與質量相關的過程，質量培訓的重要性顯而易見。質量管理培訓的前提是提高企業員工的質量意識，首先要求各級員工理解本崗位工作在質量管理

體系中的作用和意義，明確并履行各自的崗位職責，為實現公司的質量目標做出積極貢獻。然后針對所有從事與質量有關的工作的員工進行不同層次的培訓。對領導培訓內容應以質量法律法規、經營理念、決策方法等著重于質量管理理論和方法以及質量管理的技術內容和人文因素，對中層領導的培訓著重于體系標準要素理解、文件程序如何執行等。對基層員工培訓則應以操作文件及本崗位質量控制和質量保證所需知識為主。同時抓好技能培訓，學習新方法，掌握新技術。

3、在員工交接工作中做好體系文件的培訓和指導

如果有員工離職或調崗，交接工作中往往會忽視管理體系的交接，容易使新接手工作的人員對體系文件及工作流程及接口不是很清楚，有時會造成工作脫節、信息溝通不暢通，不按文件執行等現象，解決此問題的辦法就是建立完善的交接工作制度及要求，對重要崗位或中層以上崗位交接工作時由體系管理部門負責體系交接工作的監督和培訓的任務，保證新到崗員工掌握工作文件及接口流程的運作。從而保證不會因為人員的變動造成工作不順暢，體系運行受阻。

4、加強督促檢查體系運行的力度

如何把符合標準要求的質量體系文件在生產和管理全過程予以實施，是體系運行完善和發揮體系作用中比較關鍵的一項內容。為督促體系按計劃和要求進行，主要有三個方面的措施：首先是體系部門到各部門開展督促和輔導，對所發現的問題加以妥善解決或及時反饋給領導和職能部門，其次，由體系部門系統監督并通過審核方式檢查體系實施情況，驗證各層次、各環節活動是否符合體系文件的要求，公司制定的文件是否符合實際運作的要求，是否能有效提高工作質量，同時并把發現的問題通報給有關部門，責成有關部門進行整改，改善局部系統和運行情況。第三，要建立自下而上、層層實施的體系運行考評機制，將體系運行要求變成硬約束而融入日常工作中，對各部門體系運行情況的考評納入考核標準體系，作為工作業績考評的重要內容之一，從而激勵全體員工在運行體系過程上的積極性，保證質量管理體系運行的有效性。

5、加強質量管理的過程控制

質量管理體系是通過過程來實施的，公司要提高質量管理體系運行的有效性，就必須對過程進行控制。過程控制的重點要抓工藝管理，工藝是產品建設管理過程中最活躍的因素，企業的操作規程管理、生產管理、材料管理、人力調配、生產環境等都要由操作規程提供基本依據。產品質量的符合性是通過生產過程中實施的質量管理來實現的，只有通過對過程進行嚴格的控制，才能提高產品質量。這就要求企業對生產過程中的特殊和關鍵工序進行識別，并對關鍵工序進行重點控制。公司外包和關鍵過程較多，所應更應該加強過程控制，加強工藝過程檢查，要求操作人員嚴格按照作業文件去做，檢查他們的執行情況，一旦發現問題及時改進。另外包裝工序分屬于各車間，雖然也設置了專職的檢驗員，但他歸屬于車間的包裝工序，沒有獨立出來，從監管的角度來講，有漏洞，建議公司應加強包裝過程的檢查。

6、強化質量檢驗機制

質量檢驗在生產過程中發揮以下職能，一是保證的職能，也就是把關的職能。通過對原材料、半成品的檢驗、鑒別、分選、剔除不合格品，并決定該產品或該批產品是否接收。保證不合格的原材料不投產，不合格的半成品不轉入下道工序，不合格的產品不出廠，二是預防的職能。通過質量檢驗獲得的信息和數據，為控制提供依據，發現質量問題，找出原因及時排除，預防或減少不合格的產生，三是報告的職能，質量檢驗部門將質量信息、質量問題及時向廠長或上級有關部門報告，為提高質量，加強管理提供必要的質量信息。

因此要提高質量檢驗工作，一是需要建立健全質量檢驗機構，配備能滿足生產需要的質量檢驗人員和設備、設施；二是要建立健全質量檢驗制度，從原材料進廠到產成品出廠都要實行層層把關，做原始記錄，生產工人和檢驗人員責任分明，實行質量追蹤。同時要把生產工人和檢驗人員職能緊密結合起來，檢驗人員不但要負責質檢，還有指導生產工人的職能。生產工人不能只管生產，自己生產出來的產品自己要先進行檢驗，要實行自檢、互檢、專檢三者相結合；三是要樹立質量檢驗機構的權威，質量檢驗機構必須獨立行使權利，任何部門和人員都不能干預，經過質量檢驗部門確認的不合格的原材料不準進廠，不合格的半成品不能流到下一道工序，不合格的產品不許出廠。個人認為我公司檢驗人員配置還需增加，特別是南區出廠檢驗人員需增加力量。

7、加強倉庫現場管理

首先對倉庫人員進行培訓，提高他們的質量管理意識，讓他們明白倉庫管理的重要性，同時定期對倉庫進行檢查，并及時要求整改，要求倉庫現場產品標識清楚、檢驗狀態標識清楚、廢品和正常產品應區別擺放。

8、企業可以將實際年終總結與管理評審相結合每個企業在半年和年終都會召集骨干人員盤點一年的生產經營狀況，iso9001標準中的管理評審其實質也就是對各部門各過程的管理情況進行總結和評審；主體的思想也是總結評價半年和一年來的各項工作，體系的運行情況，提出改進的建議和意見。企業半年和年終的總結也會談到下半年或下一年度的思路和打算，對于我們這樣部門比較多的企業，把半年和年終總結與管理評審結合在一起，是即節約時間又實際運行體系的一種有效方式。

9、內部審核和外部審核認證

每年公司都進行一次內審，先自己對照質量管理體系，查找存在的問題，并予以糾正，而每年的一次由認證公司的評審，公司則積極配合，實事求是地反映質量管理體系的落實情況，對于認證公司開出的不合格項進行認真整改，使公司每年不合格項在遞減，使質量制度逐步落實到實處。這樣，通過內外部的監督力量，可以使公司建立的質量管理體系不斷得到改進和提高。

最后我想說的是只有將企業的實際活動與體系運行緊密結合在一起，才能使得體系不空浮在表面，只有這樣，才能讓組織的最高管理者感受到認證工作是實現企業經營目標的有力武器，是提高企業整體執行力的外動力。

隨著城市化率提高，基礎設施建設規模越來越大，原來的質量、進度、安全等保證體系，已遠遠不能滿足現在的項目建設的需要。

主要有以下問題：

1、規劃、設計、施工難以一步到位。往往一條路幾個設計單位、幾個管理、幾個施工單位，給工程管理帶來很大隱患。

2、質量監督部門，政企不分及質量監督管理滯后等原因，導致質量監管理不力。實驗室成了質監站主要經濟來源，強制規定定點檢驗試驗，俗話說拿別人的手軟、吃別人嘴軟，有的工程有點質量問題，多給點實驗費也許就會大事化小、小事化了。質監站辦公經費及部分工資要靠收取質監費來維持，監督一但跟收費掛上鉤，很容易使監督失去原有的效力。還有一些質檢站的人員到一些實體或監理公司兼職或者兼做項目管理者。這種政企不分的做法很難保證質量監督工作的公正性和權威性。監督管理滯后性，主要表現在，由于人手不夠，在施工過程中，很少主動進行質量監督，而是在驗收報備案時，提一下建議并且收取質檢費。

3、監理公司職能亟待完善。 有的監理單位實際上成了業主單位的質量監督部，監理單位很難做到一手托兩家，難以進行公正、公平的鑒定；有的監理單位為了評定資質，聘用社會上一部分退休技術人員，這些人有的因身體或其它情況長期到不了位；有的監理人員不是復合型的，很難負起技術、經濟等全部責任，遠遠滿足不了監理的需要。由于監理費實際實行比規定標準要低的多，使得監理單位為了彌補經費的不足而向施工單位伸手，這樣勢必影響工程質量或增加工程投資。對監理單位監管不力，業務管理與經費管理沒有很好的結合，管得到的不知道怎么管，知道怎么管的沒有真正去管理。

4、業主單位主體及行為不規范。1、指揮部往往行使業主的的職權，而指揮部人員變動較大，責任追有的時候很難落到人。2、業主受自身能力所限，很難對設計單位、施工單位進行準確的判斷選擇，難以對各項設計方案、建設方案進行合理的評價，無法及時處理實際疑難問題，甚至是錯誤地處理問題等等，導致工程質量難以保證。3、業主的資金控制權力過小，施工單位往往不聽從業主的管理。

5、施工單位管理薄弱。在激烈的市場競爭環境中，施工單位往往第一位注重的是任務開拓，其次是產值，第三位注重的才是質量，工作重點錯位，形成企業的質檢部門逐步弱化；目前施工企業使用的地方民工較多，自己的職工培訓很難展開，有的公司又搞掛靠、轉包、分包，難以保證質量。

針對上述存在的問題，建議采取以下措施，完善基礎建設質量監管理體系：

1、強化源頭監管機制。項目規劃、設計、要一步到位,并且責成規劃局嚴格審核把關。規劃設計單位由業主聘請，但方案的評審、圖紙的審查由規劃局在規定時間內完成，所有政府性投入方案及施工圖，最終都必須由規劃局主要領導簽字并蓋圖紙行政審查章，這樣一來，設計方面就能做到全縣一盤棋，使設計更為合理，從設計上控制建筑產品的質量；施工合同必須由建設局、法制辦審定。建設局從加強行業管理入手，一開始就介入項目施工管理，而不是等到驗收的時候收取一些管理就事。法制辦主要是在法律、法規方面進行把關。項目的領導小組縣委應及時下文明確。不光是落實主要領導，還要明確相關人員，并且人員變動也及時下文變更，這樣一來便于落責任追究制。

2、完善項目監督體制。成立建設項目質量監督管理中心，就是在縣建設質監站、交通質監站、水利質監站的基礎上，組建項目質量監督管理中心，作為政府直屬正科事業單位，其經費進行的 “換

證審核”，在為期兩天的審核中，審核師分別對我司的x個部門都進行了審核，在審核過程中共提出x個輕微不符合項，x個觀察項與x個建議項，目前不符合項已采取糾正措施并關閉，觀察項與建議項的各相關部門也都已結合自身實際情況進行改進，新的iso9001：2014認證已于7月24日獲得。3、過程審核：xxxx年xx月我們對生產技術部的四個生產班組包裝班、kicut

班、面紙班和絲印班進行了生產過程審核，在審核中共發出6份預防措施報

告，對生產過程中潛在的質量事故進行了有效預防。

三、2014年管理評審工作

xxxx年xx月xx日，總經理主持召開了管理評審會議，主要對①公司質量方針、質量目標達成情況；②過程業績和產品質量符合性；③顧客滿意度評價，包括顧客信息反饋處理評價；④質量管理有效性、適宜性、充分性；⑤糾正、預防措施和持續改進系統；⑥上次管理評審后第一、二、三方的審核結果六個方面進行了評審。根據以上六方面內容，各部門經理對一年來各自負責的質量管理工作進行了認真的總結，并充分看到了存在的問題。對此次的評審大家一致認為：各部門都能按質量管理體系文件要求去執行，各級文件和資料都得到有效控制，各項質量記錄都按文件要求形成，各部門經過認真學習培訓，員工都有一定的提高，促進了質量管理體系的有效運行，iso9001：2014版質量管理體系是有效的、充分的，也是適宜的。同時，經過認真的討論，大家一致同意對我司的部分質量目標進行修改，并在體系文件中增加6項內容，同時對體系文件中的13個文件與實際操作不符項進行了修改，預計所有項目的增加和修改工作將在xxxx年x月底前完成。

四、xxxx年文件修改情況

xxxx年，管理者代表根據xx年管理評審結果，配合各部門對管理評審

中提出的x改進項進行了改進，并配合各部門對《程序文件》與《工作文件》中84個與實際操作不符的文件進行了修改，修改后的《程序文件》增加了

一個《xxxx控制程序》，工作文件增加了《xxxxx規程》、《xx的管理和使用規程》、《xxxx操作規程》，同時，收集了24個工作流程圖放入相關程序文件與工作文件。

五、工作中存在的問題

雖然在xxxx年中各部門都能按質量管理體系文件要求去執行，各級文件和資

料都得到有效的控制，各部門經過認真學習培訓，員工都有一定的提高，促進了質量管理體系的有效運行，提高了產品質量。但是，在工作過程中，仍存在以下問題：

1、質量管理體系的培訓內容及方法需進一步改進,今年的外部顧客滿意度調

查中，員工對質量管理體系培訓效果滿意度為xx%，低于公司本年度平均

滿意度,所以我們要對質量管理體系培訓內容及方法進行改進。

2、從xxxx年外部投訴及內部批量性投訴發現的問題來看，部分員工對質量

管理體系理解不夠，對個別程序的執行力度也需進一步加強。

六、下年度重點工作計劃如下：

1．2．

3．4．

5．6．

管理者代表：xxx

二o一0年十二月二十八日 做好全體員工的質量管理體系文件培訓工作； 聯系公司各部門實際操作情況進一步完善質量管理體系;做好iso9001：2014換證工作； 做好年度內部審核工作;做好年度管理評審工作； 做好與質量體系工作有關的外部聯絡工作。

體系工作總結篇七

【管理體系運行工作總結】體系運行

技術工作總結

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體系運行技術工作總結

隨著國家認證實驗室評審的日益完善，我們的檢測公司管理、設備、技術能力、質量意識不斷提高。

(來自:)

我們公司質量體系運行從第三次改版已有兩年多時間，為了驗證我們的檢測活動及結果是否符合體系的要求，同時保證公司的質量方針、目標、質量體系的適用性、有效性，并

得到持續改進，現將工作情況匯報如下。

一、組織貫徹執行國家有關檢測、檢驗的法令、法規、技術標準和規范。通過上網跟蹤查詢、購買最新版本的相關標準等渠道，不斷更新中心現有的標準資料，每月都要對我們公司執行的主要標準進行查新。通過國家標準網對我公司執行的標準進行檢索并進行確認。結果證實我中心采用的標準是持續和有效的。

通過外來文件確認及文件定期審查表和文件清單的形式不斷更新。隨著我們動動車安全技術檢測的標準gb21861--2014頒布3月1日起實施和新的《檢驗檢測機構資質認定管理辦法》實施，不僅我們的人員需要進一步培訓，我們的質量體系同時做出了重大的修訂，其中《程序文件》修訂了中明確了文件修訂人員、中明確了新設備的驗收、中確定了投訴電話號碼、中責任人的劃分具體到崗位、新增《標準確認程序和新方法確認程序》、刪除了關于抽檢中的不易操作部分內容、修訂了

中發出報告份數及電子版的要求、對進行了修訂、《送檢車輛檢測程序》進行了修訂、對中非標方法進行了限定刪除了《工作人員績效考核程序》、對各種報告的存檔年限修改為6年、對引用了新校準的檢測報告的名稱及內容并進行替換。

對于新版標準中提出的新的要求進行重新學習、評估公司在新版標準下的檢測能力，進行新標準新方法的確認，對我公司經過嚴格能力評估，并根據新標準對檢測軟件進行升級符合新國家標準的檢測要求。同時又進行了合同的評審，對報告單等進行確認，使得我們公司能夠迅速適應新版標準，使用新版標準進行檢測工作。

二、作業指導書的組織制定和批準

今年公司為了保證gb 21861-2014《機動車安全技術檢驗項目和方法》的要求對《作業指導書》修改了局部內容。思想匯報專題其中增加了人工檢測部分和儀器設備檢測部分的相

關內容，對公司不使用的柴油車加載減速工況排放檢測系統操作規程、汽油車簡易工況排放檢測系統標定規程、柴油車加載減速工況排放檢測系統標定規程進行了剔除。增加了國標新要求設備的檢定和校準規程。

三、儀器配置工作

1、公司為了保證gb 21861-2014《機動車安全技術檢驗項目和方法》的要求，公司新購置了反光標識檢測儀、內窺鏡、通道引道測量裝置、汽車行使記錄儀檢定裝置等并對包頭質計所不能檢定和校準的設備進行校準確認。

2、根據要求自新標準實施之日起第25個月開始實施的設備。

“重中型貨車、專項作業車、掛車應使用自動測量裝置”的要求，須購置符合要求的外廓尺寸自動測量儀。“三軸及三軸以上的貨車、采用并裝雙軸及并裝三軸的掛車測試加載軸制動率和加載軸制動不平衡率”的要求，須購置符合要求的舉升式滾筒反力式制動試驗臺。汽車

注冊登記檢驗時，除載客汽車之外的其他機動車，須進行整備質量的測量的整備質量儀。大中型客車、重中型貨車、專項作業車、掛車在進行底盤部件檢查時，須使用汽車懸架轉向系間隙檢查儀。范文top100正在與幾家廠家聯系，正在確認中。預計年底前可完成定購并進行安裝調試。

四、檢測人員的培訓情況

今年我們又進行了體系標準及管理文件再次培訓，進一步提高了工作人員對國家認證實驗室體系的了解，和以新

標準gb 21861-2014《機動車安全技術檢驗項目和方法》為主題的內部集體培訓，重點是新舊標準之間的差別，涉及試驗項目、試驗方法、材料等大量內容。使我們的檢測人員能夠對國家新版標準貫徹落實；以及提高個人的工作技能。

五、設備的使用管理監督

完成檢測儀器設備周期檢定或校

準計劃、保證檢測結果的質量計劃、期間核查計劃的實施和審核工作；做好檢測設備操作人員的資質審核，對合格的檢測人員進行儀器授權使用；加強對結果有重要影響的儀器設備管理，監督設備責任人定期進行保養、維護和檢查，做好點巡檢，以保證檢測設備符合規定的要求。設備操作人員每天填寫設備使用記錄，監控設備的正常運行。

六、能力驗證

在能力驗證方面，今年我們與包頭佳驥機動車檢測檢測有限責任公司進行了站間比對，評價和結果均為滿意。同時為了保證我們公司檢測設備的檢測結果，我們又實施了一系列的質量監控計劃，確保我們的檢測結果準確，設備狀態良好，能滿足檢測工作的需要。

七、對不符合工作的評價

今年下半年在檢測工作監督中，發現兩個不符合項，在監督員發現部分沒有人員簽名不全的報告；收到監督記錄后，對報告進行了確認，要求從制度上

杜絕此類事件的連續發生；對內審工作發現在不符合項進行了跟蹤監督，確保了不符合項目及時更正。

八、存在的不足

最全面的范文參考寫作網站今年的技術培訓不夠全面，需要進一步加強，不僅通過內部培訓，有必要還可以進行外部培訓。內部培訓沒有及時進行必要考核。對培訓的效果沒有進行跟蹤。部分設備的校準工作不完善，對小的檢測設備沒有引起重視對他們的檢定和校準工作沒有及時完成。下一年度我們要對所有的設備都要做好相關的工作。

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