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IT崗位說明書 IT專員職責篇一

【篇1：信息技術部職責】

信息技術部部門職責 1 部門目標

1.1 規劃、建設及管理公司信息系統，實現公司信息技術應用的標準化，為公司各項

業務及管理工作的開展提供高效、可靠的信息應用平臺及充分的技術支持，推動公司管理水平和經營績效的提升。

部門主要工作職責 2.1 信息資源規劃

2.1.1 結合公司的經營戰略，負責編制年度信息化工作規劃，組織相關工作的實施。

2.1.2 負責匯總和制定信息化建設項目年度投資計劃及預算和維護費用計劃及預

算。

2.1.3 追蹤行業先進的信息技術應用，分析在麥格鈉應用的可行性，為各業務、工

2.2 作流程的規范化、現代化管理提供信息技術支持。信息資源管理

2.2.1 負責制定企業信息資源應用規范、公司級的信息技術考核指標和信息技術相

關管理制度，并負責執行和監督工作。

2.2.2 負責公司信息系統軟硬件、耗材供應計劃的管理，對信息系統設備提出技術

標準和規格要求，并參與招投標活動。

2.2.3 負責公司信息系統軟硬件、耗材與備品備件的登記、巡檢、維護、報廢等實

物資產管理。

2.2.4 負責公司信息化建設項目合同管理。

2.2.5 負責公司信息化建設的技術與文檔管理。

2.2.6 負責制定信息技術相關的培訓計劃并協助實施。2.3 應用系統實施

2.3.1 與業務部門合作，收集和確認對企業級應用系統的業務需求，結合行業最佳 業務實踐以及成熟、先進的信息技術應用，共同確定應用系統解決方案。

2.3.2 提供項目經理，負責企業級應用系統實施項目的執行（主要負責：同相關業

務部門溝通協調；管理系統供應商、開發隊伍和實施咨詢隊伍的工作協調；

控制項目費用；管理項目進度；控制項目質量；項目相關培訓計劃等工作）

2.3.3 提供項目組成員，參與應用系統的實施，為系統上線后的支持及技術相關維

2.4 護工作準備。應用系統維護及支持

2.4.1 負責所有信息系統的技術維護和支持（技術維護和支持主要指：系統服務器

端的操作系統維護、應用服務器軟件維護、系統改變管理、系統數據庫備份

和健康性維護、系統客戶端軟件安裝和啟動的支持、最終用戶訪問和權限管

理等技術相關的工作）。2.5

3 根據業務部門對應用系統提出的新需求，組織進行二次開發或系統配置改變、測試以及上線工作。基礎設施運行 3.1 網絡運行與維護

3.1.1 負責公司內部信息網絡的拓撲規劃、配置實施、邏輯連接的管理、運行和維

護，向網絡物理規劃和實施部門提供需求和建議。

3.1.2 負責公司各子網與外網和公網之間的接口管理，負責局域網對外連接及客戶

端登陸權限管理。2

3.2 服務器、客戶端硬件的運行和維護

3.2.1 負責公司的數據中心和機房的日常值班等運行維護工作。3.2.2 負責公司主機、存儲設備及客戶端硬件的運行與維護。3.3 服務器、客戶端軟件的運行和維護

【篇2：it部門工作職責及分工】

信息技術部門工作職責和分工 為應對事務所的發展和需要?適時成立“信息技術部?it部?”。針對事務

所軟硬件、信息網絡等相關的建設、管理、維護及培訓等方面?開展工作。部

門設崗位3人?1名牽頭主管?2名員工。

一、it部工作職責 （一)已明確的工作職責

1、負責事務所內部局域網、內部電話網絡的日常維護工作? 2、負責事務所內部強電設備、線路的日常維護工作?

3、負責事務所公共主頁、公共電子郵箱的日常維護工作? 4、負責事務所辦公oa平臺的日常維護工作?

5、負責事務所審計軟件、財務軟件的日常維護工作?

6、負責事務所公共區域內公共設備?如?復印機、傳真機、打印機及

會議室多媒體設備等?的日常維護工作?

7、負責事務所后勤管理部門電腦的維護、維修管理? 8、負責事務所業務部門電腦的維護管理?維修建議? 9、負責制定規范的信息建設有關制度?

10、負責事務所寬帶網絡、電話線路的管理及與有關部門協調的工作?

(二)有待開發的工作職責

1、事務所公共信息的內部公開化、共享化?提取信息的便捷化、快速

化?信息建設的合理化、規范化?信息資源的數據化、條理化?信息安全的嚴

謹化?機密化?

2、未來信息化建設完成后?針對事務所員工的培訓和再教育工作? 3、針對分支機構的行政、人力、財務、質量及標準方面的信息管理機

制?

4、建立電子信息化的語音會議、視頻會議系統等? 5、各分支機構之間網絡環境建設?如?vpn專線等??

6、統一未來電子辦公設備的形象建設? 7、未來電子辦公軟件、數據庫等的統一管理、維護工作? 8、針對事務所未來在裝修、線路改造、內部調整中所涉及的采購及維

修硬件設備工作中?提出必要建議及意見?

9、配合事務所領導重點針對外部檢查、投標工作中所涉及的電子信息

收集和整理工作?并在必要時配合講評工作?

二、日常工作的職責及分工

1、根據事務所發展和需要?制定未來在實施信息化、無紙化、高效化的辦公環境改造中需要實施的計劃方案供事務所領導參考執行? 2、制定本部門工作計劃?每月??并監督部門員工完成情況?

3、制定信息技術部工作規章制度?并以此規范管理和實施安排本部門

員工工作?

4、負責對分支機構oa平臺的總培訓和管理工作? 5、針對事務所網絡環境?

6、事務所領導交辦的其他重要工作? (二)員工1崗位工作職責

1、管理事務所內部局域網、電話網絡等設備?并進行日常維護工作?

2、管理事務所內部強電線路、辦公電器等設備?并進行日常維護工作 ?

3、管理公共區域及后勤管理部門使用的電腦、打印機、傳真機及復印

機等辦公設備?并進行日常維護工作?

4、負責事務所業務部門員工使用的電腦、打印機等設備的維護、維修

工作?并在必要時向事務所各業務部門團隊負責人提出維護、維修建議?

5、部門牽頭人交辦的其他工作? (三)員工2崗位工作職責

1、管理事務所外部網站及企業郵箱?并保證網站信息的實時更新? 2、負責針對事務所計劃采購和置換相關硬件設備等?提出必要采買建議?供事務所領導審批? 3、建立和維護事務所內部文件數據庫?并保證實時更新有關電子版信

息?

4、部門牽頭人交辦的其他工作

【篇3：it支持專員崗位職責】

it支持專員崗位職責

一、電子設備及辦公用品采購

1、負責計算機及其配套設備和其它辦公電子設備的采購。 2、計算機及配套設備類包括：

（1）整機（包括筆記本電腦）；

（2）計算機附屬設備：⑴主機箱、⑵機箱電源、⑶主機板、⑷cpu（中央處理器）、⑸內存條、⑹硬盤、⑺顯卡、⑻顯示器、⑼網卡、⑽model、⑾網線、⑿鍵盤、⒀鼠標、⒁光驅（刻錄機）、⒂軟驅、⒃u盤、⒄數據線、⒅電源線、⒆電腦專用桌椅、⒇ups； 3、其它辦公電子設備類包括：

（1）電話機；（2）傳真機；（3）照明設備；（4）照相機（數碼照相機）；

（5）攝相機；

4、負責公司辦公室辦公用品的采購工作。 5、對辦公室急需的必要辦公物品積極采購。6、辦公用品包括：

一、書寫工具系列

1、圓珠筆、中性筆/水性筆 2、鉛筆

3、馬克筆/記號筆/白板筆、熒光筆、油漆筆 4、筆筒

二、紙本系列

1、筆記本、記事本

2、活頁本、線圈本、螺旋本 3、便簽/便條紙 4、告示貼/報事貼 5、其他

三、文具系列 1、資料收納用品：文件欄、文件夾、文件籃、桌上文件柜（架）、檔案袋、抽桿夾、cd包/cd盒、拉鏈袋、鈕扣袋、a4資料薄、透明書寫板夾

2、裝訂用品：訂書機、打孔機、夾子、訂書針、回形針、圖釘/工字釘、大頭針、起釘器 3、涂改用品：修正液、修正帶、橡皮擦 4、膠粘用品：膠帶、固體膠、漿糊、膠水 5、文件展示：白板紙、白板夾、白板架

6、刀剪用品：卷筆刀、削筆器、剪子、切紙刀、美工刀 7、計算器、尺子

四、辦公生活用品系列

1、紙帕：抽紙、卷筒紙、2、電池、插座、3、雜品：橡皮筋

五、專項辦公用品--行政財務用品 1、單據、憑證、票據文件夾 2、印臺/印泥/印油

三、公司硬件管理及維護：

1、負責公司電腦、打印機、傳真機、復印機等信息數碼設備的使用咨詢、維護、盤庫，建立設備檔案。

2、網絡管理：維護公司網絡的正常使用，確保工作時公司網絡的順暢。

3、咨詢：對各部門的電腦使用提供技術支持。

4、維護：定期對公司的所有電腦和打印機、復印機、傳真機等信息數碼設備進行日常維護，了解各部門的使用情況，保證其正常運行。 5、盤庫：定期對所有信息數碼設備進行盤庫，統計使用情況。

6、建立設備檔案：負責對公司的所有信息數碼設備建立設備檔案。 5、做好電腦等電子設備的入庫登記，出庫登記工作。因工作需要領用電腦需填寫《固定資產（電腦）領用登記表》。

四、其他行政類事務。

1、負責填報固定資產入庫單。

2、負責辦公用品歸類擺放。物品要分類存放，擺放整齊，確保物品的安全整潔。

3、負責辦公用品發放。要建帳并及時記賬，定時核對，做到帳物相符。

五、完成領導交給的其他任務。

IT崗位說明書 IT專員職責篇二

篇1：it支持專員崗位職責 it支持專員崗位職責

一、電子設備及辦公用品采購

1、負責計算機及其配套設備和其它辦公電子設備的采購。 2、計算機及配套設備類包括：

（1）整機（包括筆記本電腦）；

（2）計算機附屬設備：⑴主機箱、⑵機箱電源、⑶主機板、⑷cpu（中央處理器）、⑸內存條、⑹硬盤、⑺顯卡、⑻顯示器、⑼網卡、⑽model、⑾網線、⑿鍵盤、⒀鼠標、⒁光驅（刻錄機）、⒂軟驅、⒃u盤、⒄數據線、⒅電源線、⒆電腦專用桌椅、⒇ups； 3、其它辦公電子設備類包括：

（1）電話機；（2）傳真機；（3）照明設備；（4）照相機（數碼照相機）；

（5）攝相機；

4、負責公司辦公室辦公用品的采購工作。 5、對辦公室急需的必要辦公物品積極采購。6、辦公用品包括：

一、書寫工具系列

1、圓珠筆、中性筆/水性筆 2、鉛筆

3、馬克筆/記號筆/白板筆、熒光筆、油漆筆 4、筆筒

二、紙本系列

1、筆記本、記事本

2、活頁本、線圈本、螺旋本 3、便簽/便條紙 4、告示貼/報事貼 5、其他

三、

1、資料收納用品：文件欄、文件夾、文件籃、桌上文件柜（架）、檔案袋、抽桿夾、cd包/cd盒、拉鏈袋、鈕扣袋、a4資料薄、透明書寫板夾

2、裝訂用品：訂書機、打孔機、夾子、訂書針、回形針、圖釘/工字釘、大頭針、起釘器 3、涂改用品：修正液、修正帶、橡皮擦 4、膠粘用品：膠帶、固體膠、漿糊、膠水 5、文件展示：白板紙、白板夾、白板架

6、刀剪用品：卷筆刀、削筆器、剪子、切紙刀、美工刀 7、計算器、尺子 四、辦公生活用品系列

1、紙帕：抽紙、卷筒紙、2、電池、插座、3、雜品：橡皮筋

五、專項辦公用品--行政財務用品 1、單據、憑證、票據文件夾 2、印臺/印泥/印油

三、公司硬件管理及維護：

1、負責公司電腦、打印機、傳真機、復印機等信息數碼設備的使用咨詢、維護、盤庫，建立設備檔案。 2、網絡管理：維護公司網絡的正常使用，確保工作時公司網絡的順暢。3、咨詢：對各部門的電腦使用提供技術支持。

4、維護：定期對公司的所有電腦和打印機、復印機、傳真機等信息數碼設備進行日常維護，了解各部門的使用情況，保證其正常運行。

5、盤庫：定期對所有信息數碼設備進行盤庫，統計使用情況。 6、建立設備檔案：負責對公司的所有信息數碼設備建立設備檔案。

5、做好電腦等電子設備的入庫登記，出庫登記工作。因工作需要領用電腦需填寫《固定資產（電腦）領用登記表》。

四、其他行政類事務。

1、負責填報固定資產入庫單。

2、負責辦公用品歸類擺放。物品要分類存放，擺放整齊，確保物品的安全整潔。3、負責辦公用品發放。要建帳并及時記賬，定時核對，做到帳物相符。

五、完成領導交給的其他任務。

篇2：it部門的職責 it部門的職責

一、部門管理：

1、根據公司內部需求，協助領導負責公司整體信息的管理：主要是信息化項目的立項、招投標、評估評審、開發跟進、驗收和合同執行工作，并負責對項目全生命周期內的其他項目管理工作，包括申請研發協助做前、中后期開發、實施、調試、運維、培訓等，并合理安排調配人員參與跟進。

2、it內外部流程、制度的完善和制定：it內部資產管理，例如員工入、離職辦理it領用、退庫流程、it采購流程、it設備出入庫流程、it設備返修流程、與行政之間的it資產管理流程；it外部流程，例如公司內部it管理制度制定，it相關文件檔案管理歸檔，it設備、配件、權限開通等申請審批流程。

3、it部門的人員的工作考核和業務水平的提升：主要是it內部人員kpi考核、項目考核，內部it培訓。

4、負責協調本部門和公司其它部門之間的工作關系：例如對其它部門的支援，申請其它部門技術、資源支援。

二、it基礎設施： 1、負責公司內部的弱電系統及it工程的建設維護及管理工資（弱電布線的建設和管理、視頻監視、門禁系統等）、2、負責公司內部的網絡等通訊設施設備的部署及維護管理工作（it機房機柜硬件設備維護管理）

三、桌面系統維護：

1、負責公司各類客戶pc機的操作系統安裝、配置（計算機名、ip分配、基本辦公軟件的安裝）、病毒及木馬防、查、殺；

2、各類軟、硬件故障的分析檢測、處理修復（送修并記錄）、以及各類辦公設備的安裝與調試、故障的分析檢測、處理修復（送修并記錄）；

3、為用戶培訓計算機基礎使用以及辦公設備使用方法。

四、部門級應用： 1、參與公司業務流程的制定、推行及結合各類業務應用管理系統根據實際業務流程做相關調整。

2、負責主動服務公司各類業務系統（oa辦公、網絡視頻會議等）的項目規劃、推進、實施、執行、管理維護。 3、同時負責各類業務系統的培訓指導工作。

五、網絡管理維護：

1、保證網絡的正常運作：負責各類網絡硬件設備、服務器軟硬件的安裝配置工作（防火墻、交換機、ip電話語音系統、無線ap、網絡打印機等）。

2、各類的網絡服務：路由策略、vpn、dhcp、dns等的安裝配置、開設、刪除修改各類應用及權限。

六、數據信息安全：

1、負責公司內外部網絡信息安全系統的部署及跟進； 2、制定信息安全管理制度并執行；

3、同時擔任網絡防火墻、入侵檢測、網絡信息監控等工作事項； 4、以及各類信息安全法律法規及正版化項目的實施。

七、it部門設備采購、預算控制：

1、協助公司領導進行it設備選型和采購；

2、協助公司領導制定公司內部it部門的預算，控制降低費用成本；

主要是體現機房、網絡建設費、服務器費用、交換機費用、臺式機、筆記本、ip話機、it辦公設備(打印機、無線ap等)、耗材（硒鼓、線材、網線等）、配件（cpu、內存、顯卡等）、it維修費、it外包費、it備用金

篇3：it專員崗位職責

圖片已關閉顯示，篇4：it技術員崗位職責 it崗位職責

it軟件技術員：

1.軟件項目交付期，配合外包公司軟件工程師進行軟件的實施和穩定性測試 ，并對各個功能模塊提出完善性建議；

2.對景區現有的智慧管理系統進行日常維護、問題修復；

3.參與智慧管理系統新項目的開發，配合軟件工程師完成功能模塊代碼的編寫； 4.配合軟件工程師完成監控系統架構設計和軟件編程，負責定義相關接口協議； 5.持續

總結

1.與智慧景區相關人員配合完成硬件系統及線路的修改、測試以滿足功能需求； 2.配合施工單位完成景區內部硬件設備的埋線布點工作，熟悉景區內部的線路走向、交換機的匯聚點、指揮中心的線路布置情況；

3.協助軟件工程師及時有效地處理景區智慧管理系統軟硬件上的問題； 4.為所需部門人員提供相關的專業技術支持；

5.負責指揮中心電腦及相關設備的日常運行維護,解決或處理軟硬件故障，保障設備的完好運行；

it硬件技術員工作流程： 1.操作系統狀態監控

每天登陸系統查看系統運行的負荷如何，有無報錯日志或報警日志。2.操作系統故障排除

依據操作系統故障日志分析出現該報警或報錯的原因，從而解決問題，保證操作系統的高可用性。

3.服務器狀態確認 服務器上除了跑著操作系統，必然會安裝一些應用程序或數據庫，每天需要查看系統上運行著的應用程序或數據庫狀態是否正常。4.備份

數據庫備份和恢復，一般來說只要給數據庫制定了備份策略它會自己備份，負責需要監控備份任務是否執行了 5.服務器調優

隨著使用時間的增長，各種設備及系統狀態會有所下降，有能力的可以對操作系統及數據庫進行性能調優，保證系統處于一個最佳狀態。7.日常線路的檢查

每星期對園區的線路做一次檢查，確保線路出現問題隱患及時處理，做好對應急突發事件的準備。8.篇5：it部崗位職責 信息部職責范圍

一、負責總部和各分店網絡的建設和發展規劃，實施網絡擴容和技術升級。

二、負責總部和各分店網絡的日常運行管理工作，包括： 1、配置服務器和網絡設備，合理規劃網段，搞好用戶管理。

2、對網絡設備進行保養維護，及時解決系統故障，保證系統連續正常運行。 3、維護網絡安全運行，不斷完善網絡安全措施，及時排除各種網上攻擊的隱患。

三、面向總部和各分店提供網絡支持服務，負責組織推進網絡信息資源的開發與應用。

四、全面負責網站的建設，對外開展各項internet 服務，搞好總部網頁制作維護工作。

五、為基于總部和各分店網絡的管理系統建設提供良好的網絡環境和技術支持。

六、負責總部與各分店的網絡連接及維護工作。

七、面向總部和各分店提供網絡技術及應用的培訓。

信息部經理崗位職責

一、制定總部和各分店網絡建設及網絡發展總體規劃，組織并實施。

二、統籌總部和各分店網絡建設和管理信息系統的建設及相應規章制度的建立，并負責

實施和監督執行。

三、制定信息部日常工作計劃，安排并管理信息部的日常工作。

四、全面掌握各種交換設備和服務器的安裝、配置技術，管理交換設備和服務

器的密碼，處理各種網絡設備的突發故障。

五、溝通信息部與上級之間、內部成員之間的關系。

六、引導總部和各分店信息化的建設。

七、確定網絡安全及資源共享策略。

網絡管理員崗位職責

一、全面規劃總部和各分店網絡ip 分配策略，負責總部和各分店網絡ip 地址分配。

二、負責交換機、集線器、路由器、電話、配線架、網線、接插件等的維護和管理。

三、監視網絡運行，調整網絡參數，調度網絡資源，保持網絡

安全、穩定、暢通。

四、負責計算機網絡資料的整理和歸檔。

五、保管網絡拓撲圖、網絡接線表、設備規格及配置單、網絡管理記錄、網絡

運行記錄、網絡檢修記錄等網絡資料。

六、每年對計算機網絡的效能進行評價，提出網絡結構、網絡技術和網絡管理 的改進措施。

七、總部網站的管理及更新。 系統管理員崗位職責

一、負責總部和各分店電腦的維護和維修

二、服務器及數據庫管理日常維護工作：

1.服務器的日常維護，保證服務器正常運行。

2.定期進行數據庫備份并做好記錄，保證會員卡管理系統的數據安全。 3.檢查各業務數據的質量，是否正常，是否存在垃圾數據。

三、解決各業務系統使用中的系統故障。保證個業務系統正常運行。

四、負責總部和各分店新上業務系統的安裝和培訓。

篇6：網絡管理專員崗位職責說明書

圖片已關閉顯示，企業規劃部網絡管理專員崗位說明書

圖片已關閉顯示，圖片已關閉顯示，圖片已關閉顯示，篇7：it部工作職責 it部工作職責

1.建立并完善集團公司的網絡管理體系的制度和辦法，并監督實施；

2.根據公司的戰略發展需要，考察、掌握信息技術的市場發展情況，規劃選型公司所需

要的軟件系統，向決策層提供決策依據；

3.負責集團公司的網絡建設規劃和技術維護； 4.統籌配置集團公司網絡設備資源；

5.管理、維護集團的網絡系統；保障各網絡、系統、辦公軟件的正常運行； 6.負責集團公司網絡和信息的技術安全；

7.維護各部門計算機等硬件設施和軟件系統，及時排除故障； 8.負責集團公司的網站技術維護；

9.負責集團公司各軟件系統的售后服務的聯系協調工作。

圖片已關閉顯示，篇8：it部崗位職責

it 部崗位職責1.1 部門架構1.2部門經理職位目的 根據公司業務發展策略制定部門的發展方向與方針，指導并監督部門展開工作。在組織中的關系直接下屬：4 人 工作職責 制定資訊科技部發展方向與方針； 指導部門各組開展工作； 向管理層匯報部門工作情況； 部門工作計劃的審定及跟蹤； 部門間的工作協調與溝通； 資訊科技項目的立項管理與監控； 制定部門的預算并予以控制。職位要求 教育背景 資訊科技/企業管理相關專業本科。工作經驗 五年以上 it 工作經驗，其中三年以上 it 部門主管經驗。知識 / 能力（△為“關鍵成功因素”－即做好該職位所要求的特別的關鍵技能）△熟悉 it 領域的系統開發、項目管理、系統維護等各方面的工作。△有豐富的 it 部門管理經驗； △了解資訊科技業界的發展方向與動態； △良好的溝通與協調能力； 具備強烈的不斷改進、探索創新的精神。良好的親和力與人際關系管理能力。良好的表達與陳述技巧。1.3網絡管理員職位目的 公司網絡及系統的建設與維護。在組織中的關系部門經理該職位直接下屬：0 人 工作職責 進行公司網絡及系統的建設與管理； 公司電話網絡的管理與維護； 監控公司網絡的運行狀況，及時發現網絡問題，并予以排除； 進行網絡資源的分配管理； 執行公司系統信息安全策略，保障系統信息的安全； 執行數據的備份操作與校對。職位要求 教育背景 資訊科技相關專業專科。工作經驗 四年以上網絡系統工作經驗，其中兩年以上系統集成經驗。知識 / 能力（△為“關鍵成功因素”－即做好該職位所要求的特別的關鍵技能）△兩年以上大中型企業網絡管理工作經驗； △熟練進行網絡設備、操作系統、數據庫系統的安裝、配置及優化，獨立工作 能力強； △熟悉 cisco、hp 等廠家的網絡、服務器、存儲及其它相關硬件、軟件產品； 熟悉 ppdrr 信息安全模型，有相關經驗優先；

持有 ccna、mcse2000 或計算機網絡、安全廠商的相關證書優先； 具極強自學能力，能迅速接受新技術； 具備強烈的不斷改進、探索創新的精神； 良好的溝通與協調能力。

1.4應用支持員職位目的 為 it 應用項目提供技術支持，評估供應商技術方案，配合應用主管完成項目相關工作。在組織中的關系部門經理該職位直接下屬：0 人 工作職責 收集業務部門的項目需求，對需求進行分析； 輔助上司進行系統設計，細化項目需求； 評估供應商技術方案，作為供應商選擇標準； 參予外包項目的驗收工作和測試工作； 支持應用系統的日常運作，解決相關問題； 管理應用系統，保證系統的穩定運行，數據庫的完整和安全。職位要求 教育背景 資訊科技相關專業專科。工作經驗 兩年以上應用系統維護及開發工作經驗，有 erp 系統實施和維護工作經驗優先。知識 / 能力（△為“關鍵成功因素”－即做好該職位所要求的特別的關鍵技能）△熟悉應用系統的實施流程，有相關的工作經驗； △熟悉軟件開發和系統設計流程； 對網絡系統有一定的認識； 熟悉數據庫的開發和管理； 良好的溝通與協調能力。

1.5用戶支持主管職位目的 輔助部門經理管理用戶支持小組，辦公設備和耗材的統一采購，幫助用戶支持員開展工作。在組織中的關系部門經理該職位用戶支持員直接下屬：1 人 工作職責 輔助部門經理管理好用戶支持小組，督促統計報表的錄入和提交； 負責個人電腦及配件，耗材，電話機，移動辦公設備的采購； 支持用戶支持員的工作，幫助其解決遇到的實際問題。職位要求 教育背景 資訊科技相關專業專科。工作經驗 三年以上系統維護或軟硬件技術支持經驗，有客戶服務經驗。知識 / 能力（△為“關鍵成功因素”－即做好該職位所要求的特別的關鍵技能）△熟悉個人電腦行情和各種配件、耗材，有豐富的相關采購經驗； △精通常用操作系統(windows 系列版本)及應用軟件的安裝、調試、管理和排錯； △熟悉維護計算機的常用外設； △誠信正直，能吃苦耐勞，有很強的團隊合作精神，并能夠與用戶進行良好的 溝通與交流； 有較強的統籌和協調能力； 具備強烈的不斷改進、探索創新的精神。

1.6用戶支持員職位目的 對公司個人電腦用戶提供技術支持，進行計算機外設維護，及系統軟件的安裝與測試。在組織中的關系用戶支持主管該職位直接下屬：0 人 工作職責 為公司員工提供電腦技術支持，排除桌面系統故障； 維護各種的系統設備，排除設備故障； 進行系統用戶的設置及管理； 配合網絡管理員共同完成系統的整體維護； 安裝與調試各種系統軟件； 測試各種硬件設備及各種應用軟件。職位要求 教育背景 資訊科技相關專業專科。工作經驗 兩年以上系統維護或軟硬件技術支持經驗。知識 / 能力（△為“關鍵成功因素”－即做好該職位所要求的特別的關鍵技能）△精通常用操作系統(windows 系列版本)及應用軟件的安裝、調試、管理和排錯； △熟悉維護計算機的常用外設； △為人誠信，能吃苦耐勞，有很強的團隊合作精神，并能夠與用戶進行良好的 溝通與交流； 具極強自學能力，能迅速接受新技術。

IT崗位說明書 IT專員職責篇三

it支持專員崗位職責

一、電子設備及辦公用品采購

1、負責計算機及其配套設備和其它辦公電子設備的采購。

2、計算機及配套設備類包括：

（1）整機（包括筆記本電腦）；

（2）計算機附屬設備：⑴主機箱、⑵機箱電源、⑶主機板、⑷cpu（中央處理器）、⑸內存條、⑹硬盤、⑺顯卡、⑻顯示器、⑼網卡、⑽model、⑾網線、⑿鍵盤、⒀鼠標、⒁光驅（刻錄機）、⒂軟驅、⒃u盤、⒄數據線、⒅電源線、⒆電腦專用桌椅、⒇ups；

3、其它辦公電子設備類包括：

（1）電話機；（2）傳真機；（3）照明設備；（4）照相機（數碼照相機）；

（5）攝相機；

4、負責公司辦公室辦公用品的采購工作。

5、對辦公室急需的必要辦公物品積極采購。

6、辦公用品包括：

一、書寫工具系列

1、圓珠筆、中性筆/水性筆

2、鉛筆

3、馬克筆/記號筆/白板筆、熒光筆、油漆筆

4、筆筒

二、紙本系列

1、筆記本、記事本

2、活頁本、線圈本、螺旋本

3、便簽/便條紙

4、告示貼/報事貼

5、其他

三、文具系列

1、資料收納用品：文件欄、文件夾、文件籃、桌上文件柜（架）、檔案袋、抽桿夾、cd包/cd盒、拉鏈袋、鈕扣袋、a4資料薄、透明書寫板夾

2、裝訂用品：訂書機、打孔機、夾子、訂書針、回形針、圖釘/工字釘、大頭針、起釘器

3、涂改用品：修正液、修正帶、橡皮擦

4、膠粘用品：膠帶、固體膠、漿糊、膠水

5、文件展示：白板紙、白板夾、白板架

6、刀剪用品：卷筆刀、削筆器、剪子、切紙刀、美工刀

7、計算器、尺子

四、辦公生活用品系列

1、紙帕：抽紙、卷筒紙、2、電池、插座、3、雜品：橡皮筋

五、專項辦公用品--行政財務用品

1、單據、憑證、票據文件夾

2、印臺/印泥/印油

三、公司硬件管理及維護：

1、負責公司電腦、打印機、傳真機、復印機等信息數碼設備的使用咨詢、維護、盤庫，建立設備檔案。

2、網絡管理：維護公司網絡的正常使用，確保工作時公司網絡的順暢。

3、咨詢：對各部門的電腦使用提供技術支持。

4、維護：定期對公司的所有電腦和打印機、復印機、傳真機等信息數碼設備進行日常維護，了解各部門的使用情況，保證其正常運行。

5、盤庫：定期對所有信息數碼設備進行盤庫，統計使用情況。

6、建立設備檔案：負責對公司的所有信息數碼設備建立設備檔案。

5、做好電腦等電子設備的入庫登記，出庫登記工作。因工作需要領用電腦需填寫《固定資產（電腦）領用登記表》。

四、其他行政類事務。

1、負責填報固定資產入庫單。

2、負責辦公用品歸類擺放。物品要分類存放，擺放整齊，確保物品的安全整潔。

3、負責辦公用品發放。要建帳并及時記賬，定時核對，做到帳物相符。

五、完成領導交給的其他任務。

IT崗位說明書 IT專員職責篇四

市場專員（華東）崗位說明書

一、崗位標志信息

崗位名稱：市場專員

所屬部門：營銷部

直接上級：營銷部經理

直接下級：無

二、崗位工作概述 市場專員主要工作包括：市場策劃，市場調研，市場推廣。市場專員要求能夠提高產品的銷售決策質量和解決存在于產品銷售中的問題，進行系統的，客觀的識別、收集、分析和傳播營銷信息的過程，另外，市場專員承擔各種營銷部門的基礎和協助工作，比如訂單管理，從用戶下單、確認訂單、分配訂單、訂單收款到運發訂單的運作。

三、工作職責

1、協助華東區經理按公司要求，策劃本大區的市場營銷方案。

2、針對公司的市場推廣主題主題活動，對辦事處主任、業務代表和事務代表進行溝通、培訓和指導。

3、對公司要求的市場推廣主題活動的開展情況，對大區內各辦事處進行現場督導和檢查。

4、組織大區相關人員對各辦事處的促銷活動進行驗收。

5、對大區內各辦事處促銷申請和促銷費用的審核。

6、協助大區內各辦事處對基礎工作的強化和規范管理。

7、收集市場信息及行業動態。

8、完成公司下達的臨時任務。

四、績效指標

1策劃方案成功率

2策劃效果

3品牌市場價值增長率

4市場調研計劃達成率

5調研報告質量

6收集相關資料完成狀況

7市場拓展計劃完成率

8市場推廣活動費用空置率

9媒體正面曝光次數

五、崗位工作關系

（一）內部關系：與營銷部門各專員協作，完成市場調研、策劃、拓展工作

（二）外部關系：與競爭對手的競爭關系

六、崗位工作權限

1有權對銷售費用的支出進行總體控制；

2有權代表公司對外談判并簽訂銷售合同；

3對下屬人員有考核權；

4對公司產品的價格浮動有建議權。

5嚴格執行規章制度，履行工作職責

6積極進行市場調研，分析，預測。

7負責對市場現狀的管理

七、崗位工作時間

除在公司規定時間內上班外，經常加班

八、崗位工作環境

經常出差

九、崗位任職要求

1.基本條件：

學歷，本科及以上學歷，市場營銷學、管理學、計算機等相關專業（條件優異者，可適當放寬），25歲以上。

2專業知識：

信息化技術及公司產品、業務流程的知識

市場信息收集、分析和管理相關知識

市場營銷策劃相關知識

市場調研分析相關知識

3專業能力：

能夠為各經營單位提供市場營銷工作的指導和幫助

能夠獨立完成針對行業和產品方案的市場分析、市場營銷策劃 具有組織市場培訓、市場活動、市場宣傳、行業戰役的能力 較好的書寫、文字功底，語言簡練，邏輯性好

良好的協調溝通能力

4.工作經驗

2年以上信息化企業市場策劃經理崗位工作經歷。

具體負責過行業市場和產品方案市場營銷策劃。

5.工作品行與態度：

誠實正直、執著的品性

IT崗位說明書 IT專員職責篇五

it渠道專員崗位職責

【篇1：it行業員工工作職責】

it行業員工工作職責

大專計算機科學與技術專業描述：

專業課程：計算機應用、計算機組成原理與體系結構、計算機系統結構、計算機操作系統、計算機網絡、匯編語言、數據庫、多媒體技術基礎、網頁設計與制作、圖形圖像制作等課程

營銷部銷售助理工作職責：

1、負責公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。

2、負責各類銷售指標的月度、季度、年度統計報表和報告的制作、編寫，并隨時答復領導對銷售動態情況的質詢。

3、負責收集、整理、歸納市場行情、價格，以及新產品、替代品、客源等信息資料，提出分析報告，為部門業務人員、領導決策提供參考。

4、協助銷售人員準備資料，跟蹤客戶，收集信息，處理文件等。做好上門客戶的接待和電話來訪工作；在銷售人員缺席時，及時轉告客戶信息，妥善處理。

5、負責客戶、顧客的投訴記錄，協助有關部門妥善處理。 6、做好客戶資料收集、整理、分析、維護等工作。

7、做好客戶聯絡、跟進、談判等工作。制定可行的營銷方案，通過電話和面談推廣業務。

8、通過各種有效的途徑搜集目標客戶信息；開發新客戶，維護日常的客戶關系。

9、完成公司下達的部分銷售任務，完成營銷部經理臨時交辦的其他工作任務。

營銷部網站編輯工作職責：

1、負責公司網站各模塊內容的編輯，搜集，策劃；

2、負責公司網站內容的日常管理，信息的更新和維護； 3、負責公司網站宣傳資料的編寫、分類、發布等工作； 4、負責公司網站的資料收集、整理、上傳、更新工作； 5、負責公司平面設計工作及技術支援； 6、負責公司網站產品的頁面制作及日常維護； 1、負責公司網站頁面制作及上傳更新資料等工作

2、負責公司網站信息的收集、分類、整理、錄入、上傳 3、負責公司網站內容的組織、整理、編輯和信息發布 4、負責公司網頁內容的日常更新、維護和管理 5、負責公司網站部分圖片的制作、修改

6、輔助公司其他平面設計及技術支援等工作

7、負責搜集相關信息，并發布在公司網站上，確保公司網站內容豐富，更新及時。

網絡設計部網頁設計/制作/美工工作職責：

1、負責公司網站前臺頁面美工設計及網頁制作等工作 2、負責公司其他平面設計工作及技術支援

3、負責公司產品手冊/宣傳資料的設計及美工制作 4、負責公司網站后臺的更新、維護與管理

it技術員崗位職責：1、計算機軟硬件的維護；2、日常網絡及病毒維護；3、辦公軟件的日常維護；

it技術員崗位職責：1、計算機軟硬件的維護；2、日常網絡及病毒維護；3、辦公軟件的日常維護；

熟悉windows系統安裝,pc機的檢測、維修，掌握nt網絡基本知識。

普通網管應具備的條件:

1、能夠獨立安裝一些比較常用的驅動程序。

2、熟悉局域網的基本構造，網絡的基本維護等，會制作2m網線和10m網線。

3、能夠處理windows運行時出現的一些常見性錯誤。比如死機、運行錯誤的程序、過多的運行程序等。

4、懂得使用windows自帶的一些輔助軟件。比如：磁盤掃描程序、碎片整理程序等。

5、會使用ghost中的“恢復鏡像”。

6、懂得排除一些基本硬件故障所帶來的問題。 7、會安裝各類操作系統，并且能熟練的操作。

8、明白各類上網方式需要安裝的一些必備的軟件。 9、會設置一些常見的代理軟件。

10、對流行的硬盤備份軟件可以做到熟練的操作，盡量簡化在工作上帶來的巨大工作量。 11、能對搭建公司的外部網站，能保障公司的網絡安全。12、有平面設計,圖片處理經驗者優先.系統維護員崗位職責：

1、wms業務及eilis系統協助業務。有這兩種it語言使用經驗者優先

2、必需有powerbuilder經驗，能解讀webapplicationprograme能力。

3、使用過powerbuilder8.0以上經驗者優先。

4、powerbuild經驗必需有3年以上;jova經驗1年以上;sql操作及設計經驗至少3年以上者。

職位：數據庫高級管理員任職要求：

1、本科及以上學歷，計算機類或相關專業，4年以上工作經驗； 2、精通oracle數據庫，2年以上管理員經驗，具備oracle數據庫相關證書；

3、精通oracle數據庫運行機制，精通數據庫性能調優，熟悉數據庫集群、備份等技術；

4、熟悉sql優化，具備較好的sql優化能力；

5、熟悉linux/unix/windows系統，能使用shell等腳本進行簡單編程。

工作職責：

1、負責網站數據庫的規劃和建設；

2、負責網站數據庫的管理：日常維護、備份、恢復、性能優化、故障處理；

3、負責數據庫表結構設計的建議和sql的審核； 4、負責網站運營中各種數據的綜合查詢與分析； 5、負責接受和處理數據庫變更需求。

1.負責公司產品相關的數據庫的設計、調優等工作。

2.負責現網產品涉及的數據庫維護，安全，備份恢復等問題處理。

數據庫管理員崗位職責：管理、維護、開發基于web、flash及3d系統數據庫的優化、設計、部署和維護工作.1、熟悉solaris操作系統；

2、精通orcale或者db2數據庫；3、較強的溝通能力，能積極主動的和客戶或團隊成員溝通、協調解決問題；4、具備sun相關技術認證資質者優

先；2、具備良好的數據庫理論基礎 3、三年以上dba管理工作經驗，有豐富的主機與操作系統管理、數據庫管理、存儲管理與規劃、安全管理與規劃經驗，有大型應用系統的規劃

和運維管理經驗。4、熟悉windows、unix、linux操作系統。5、精通mqlserver和oracle8i/10g，熟悉mysql。6、精通數據庫的規劃、安

裝、升級、遷移、復制、備份、災難恢復和性能優化調整、管理。7、精通sql語言。

oracle數據庫管理員(oracledba)崗位職責：負責公司所有系統平臺數據庫的維護工作。

崗位要求：

1、負責安裝、設計數據庫及數據庫性能臨控、性能優化與升級； 2、進行數據庫服務有效性臨控、容量規劃和實施； 3、進行項目數據庫結構更改、跟蹤、訂正； 4、負責數據庫備份與測試，數據庫安全；

5、2年以上oracle數據庫dba經驗，精通數據庫管理與優化； 6、熟悉linux、操作系統；

7、熟練掌握oracle相關數據庫監控、分析、開發和管理工具； ,database管理和優化 runix的平臺管理

3.精通database管理和sql,有工廠生產系統經驗 ,linux,unix平臺

2、精通sql語言，較強的關系數據庫基礎理論知識，熟悉主流的數據庫系統，例如oracle、mqlserver、db2等；

3、掌握數據結構、系統及網絡安全、數據傳輸、網站制作等；

任職要求：1、計算機或相關專業本科以上學歷，具有3年以上相關工作經驗，有大型oracle或sqlserver數據庫維護經驗優先,特別是:oracle

；管理過百萬級數據的維護和管理工作。精通數據庫的備份、優化、存儲和計劃

2、精通pl/sql，開發復雜的存貯過程，具備優化性能能力，能進行數據庫規劃設計；

3、、asp、php語言優先；

4、具有良好的邏輯分析能力、理解能力、溝通能力和書面表達能力； 5、有獨立解決問題的能力，具有較強的工作責任心和團隊合作精神；

oracle數據庫維護人員素質要求：

1、熟悉oracle數據庫的管理和調優； 2、熟練掌握數據庫的性能優化技巧； 3、能寫復雜的存儲過程及函數；

4、熟練掌握數據庫的備份、恢復技能，包括專業備份軟件的使用； 5、熟悉集群環境下數據庫熱備系統、并行系統的規劃與部署； 6、有linux平臺管理經驗優先。

數據庫管理崗職位描述：

【篇2：電子渠道工作內容與崗位職責】

網絡營銷部工作內容及崗位職責

網絡營銷部工作內容：

1、宣傳產品，通過各網絡工具進行企業品牌與產品的網絡宣傳； 2、企業網站的維護、優化、推廣、搜索引擎優化；

3、接收和處理各種網絡業務，開拓新的網絡營銷途徑和形式； 4、分析搜索引擎數據，及時調整搜索引擎投放策略； 5、制定網絡營銷部任務，并細化、量化；

6、每日進行微信、微博、論壇等社交圈宣傳信息發布； 7、負責更新網站產品信息； 8、每日處理官網銷售訂單；

9、負責網站信息日常維護（新聞及文章發布，照片視，頻發布）； 11、定期與策劃部商討網絡營銷活動，運用網絡工具開展營銷活動、粉絲互動；

12、解答新老客戶網絡咨詢，客戶投訴處理；

13、利用網絡平臺，尋找收集客戶資料;進行主動營銷； 14、分析匯總各數據，總結更有效的網絡營銷方式；

15、密切關注其他機構網絡推廣模式，并把好的方法加以借鑒和應用。

網絡營銷部崗位職責： 職位名稱：網絡營銷經理/運營經理

職位的概要描述:

負責本部門整體運營工作，網站策劃、營銷策劃、網站內容、推廣策劃等業務指導及部門員工的工作指導、監督、管理、考核。

崗位職責： 1、負責網絡營銷項目總策劃，戰略方向規劃、商業全流程的規劃和監督控制，對部門績效目標達成總負責； 2、負責網站平臺的策劃指導和監督執行；

3、負責網站產品文案、品牌文案、資訊內容、專題內容等的撰寫指導和監督執行；

4、負責網站推廣策略總制訂，以及執行指導和監督管理； 5、負責網站數據分析，運營提升；

6、負責本部門的籌劃建立，員工招聘、考核、管理，部門規劃、總結。

職位名稱：網絡營銷運營專員

職位的概要描述：

負責網絡運營部產品文案、品牌文案、深度專題的策劃、創意文案、推廣文案的撰寫執行工作，對網站銷售力和傳播力負責。

崗位職責：

1、負責網站數據分析，運營提升； 2、負責搜索競價平臺的管理；

3、協助部門經理建設網絡營銷的商業流程體系； 4、負責公司網站的規劃落地執行；

5、協助部門經理籌劃建立部門管理體系，協助員工招聘、考核、管理，協助部門規劃、總結。

職位名稱：seo專員

職位的概要描述：

負責網站關鍵詞在各大搜索引擎中的排名，提升網站流量，增加網站用戶數。崗位職責：

1、運營搜索引擎到網站的自然流量，提升網站在各大搜索引擎的排名，對搜索流量負責；

2、從事網絡營銷研究、分析與服務工作，評估關鍵詞；

3、對網站和第三方網站進行流量、數據或服務交換，或戰略合作聯盟，增加網站的流量和知名度；

4、制定網站總體及階段性推廣計劃，完成階段性推廣任務，負責網站注冊用戶數、pv、pr、訪問量等綜合指標； 5、結合網站數據分析，對優化策略進行調整；

6、了解網站業務，鎖定關鍵字；站點內容強化，內部鏈接；外部鏈接建立；結合網站數據分析；擴展長尾詞。

職位名稱：網絡推廣/網站推廣專員 職位的概要描述：

負責網絡運營部、創意文案、推廣文案的撰寫及發布，媒介公關和廣告投放等工作，對網站有效流量負責。

崗位職責：

1、負責傳播文案、創意文案、軟文、新聞等撰寫和發布執行控制； 2、負責論壇事件營銷的創意和執行；

3、負責媒介公關和廣告投放執行和監測；

4、負責郵件、博客等各種網絡推廣形式的規劃和執行； 5、對網站的有效、精準流量負責。

職位名稱：網站編輯/網絡編輯

職位的概要描述：

負責網絡運營部資訊、專題等網站內容和推廣文案的撰寫執行工作，對網站銷售力和傳播力負責。

崗位職責：

1、負責定期對網站資訊內容及產品編輯、更新和維護工作；

2、負責網站專題、欄目、頻道的策劃及實施，能對線上產品進行有效的整合，配合策劃執行帶動銷售的活動方案，從而達到銷售目的，適時對網站頻道提出可行性規劃、設計需求報告；

3、編寫網站各宣傳資料，收集、研究和處理網絡讀者的意見和反饋信息；

4、頻道管理與欄目的發展規劃，促進網站知名度的提高；

5、集團及各分公司的新聞活動的外聯工作及各活動的及時報道與回顧，重要活動及人物的采訪；

6、對各網站的相關內容進行質量把控，以提升網站內容質量。

職位名稱：網絡營銷文案策劃

職位的概要描述：

負責網絡運營部產品文案、品牌文案、深度專題的策劃、創意文案、推廣文案的撰寫執行工作，對網站銷售力和傳播力負責。

崗位職責：

1、負責公司產品文案、品牌文案、項目文案的創意和撰寫； 2、負責公司網站的專題策劃并和網站編輯共同執行文案撰寫； 3、負責規劃方案和策劃方案的撰寫； 4、負責傳播文案的創意和撰寫； 5、對網站的銷售力及傳播力負責。

職位名稱：網站程序員/網站開發 職位的概要描述：

負責網絡運營部網站程序開發、服務器維護、內部網絡維護等工作，為部門運營提供可靠程序支持。

崗位職責：

1、負責公司網站程序開發及改版完善

2、負責網站的附加功能開發，為部門運營提供技術支持 3、負責公司服務器的管理維護，對服務器安全全權負責

4、負責開發一些推廣工具，為部門推廣人員提供技術支持、5、負責公司內部網絡維護，it設備、終端的軟硬件維護、管理

職位名稱：網站美工/網頁設計師

職位的概要描述：

負責公司網站美工設計及運營過程中需要美工支持的各方面工作。

崗位職責：

1、負責公司網站平臺設計和前臺制作及改版等工作；

2、負責網站圖片、焦點圖、flash、版面編排等設計工作； 3、負責網站焦點專題的設計；

4、負責電子書、郵件等在運營過程中美工的設計； 5、負責公司其他需要美工表現的工作； 6、對網站客戶體驗的視覺體驗負責。

職位名稱：網絡客服專員

職位的概要描述：

負責公司網站在線客戶服務的各方面工作。

崗位職責：

1、通過internet聊天工具與客戶進行溝通并推進銷售; 2、回復電話咨詢和網絡咨詢;

3、接受電話訂單和網絡訂單，處理訂單; 4、回訪和維護客戶，服務訂單。

5、記錄匯總咨詢事件，及時分析并反饋給上級主管職責

【篇3：崗位職責】

運營部崗位職責

所有崗位：

運營總監、運營經理、營銷經理、運營主管、淘寶店長、客服主管、運維專員、文案策劃、淘寶客服、推廣專員、淘寶美工

一、運營總監

崗位名稱：運營總監 部門名稱：運營部

直接上級：總經理

下屬部門：運營經理、營銷經理

部門性質：對線下品牌就電子商務所有公關、銷售事宜進行全權托管運營維護 管理權限：受總經理全權委托，行使對運營部門人事、勞動工資管理權限，并承擔執行部門規章制度、管理規程及工作指令的義務

管理職能：負責對公司運營部門工作全過程中的各個環節實行管理、監督、協調、培訓、考核評比的專職管理，對所承擔的工作負責

主要職責：

1．負責建設和發展運營團隊，組織開展員工隊伍培訓、考核評價及人才梯隊建設工作，滿足公司業務拓展的需要； 2．負責所轄區域的整體市場工作計劃的制定、部署及監督實施，提升品牌在所轄區域的知名度和認同度等；

3．制訂部門戰略目標，負責部門的日常管理工作，確保部門系統的有序運行； 4．負責公司營運部門的制度規范，以及關于對外合作、渠道管理、媒體合作、推廣策劃、服務產品開發等相關工作的落實。

二、運營經理

崗位名稱：運營經理 直接上級：運營總監

下屬部門：運營主管、淘寶店長、客服主管

主要職責： 1．整體負責所轄區域品牌運營管理，包括天貓在內旗艦店、專賣店、專營店等的品牌日常管理、服務規范、形象管理及商品與價格的管理工作；

2．制定所轄管理層的工作內容，監督和控制管理工作；

3．制訂所轄品牌項目的市場銷售目標及品牌發展計劃，并執行、跟進，與落實；

4．負責所轄管理層的職能培訓，及成長計劃。

三、營銷經理

崗位名稱：營銷經理

部門名稱：運營部

直接上級：運營總監

下屬部門：運營主管、淘寶店長、客服主管

主要職責： 1．制定營銷目標，建立系統的戰略營銷模式；整體負責所有淘寶店鋪的市場營銷計劃，及整店市場營銷包裝方案； 2．負責所有營銷數據的市場分析、研究、判斷，調整和制定符合品牌成長的營銷推廣計劃；包括直通車、量子統計、數據魔方等多種渠道的數據分析；

3．配合運營主管、淘寶店長制定各類促銷活動方案；

4．負責對接客戶的營銷思路以及引導客戶制定最終的營銷計劃方案。

四、運營主管

崗位名稱：運營主管 直接上級：運營經理

下屬部門：淘寶店長、運維專員、文案策劃、淘寶客服、推廣專員、淘寶美工

主要職責： 1．負責所轄淘寶店鋪（多店鋪）的日常管理工作，制定店鋪的整體包裝方案，跟蹤制作、把控、落實，以及制定店鋪的運營方案；

2．統籌各店長的工作安排；

3．配合運營經理制定所轄淘寶店鋪的所有銷售計劃，及銷售目標； 4．負責所有淘寶線上活動和專題的策劃，線上推廣創意及效果優化；制定各類促銷方案，實施、和把控活動效果；

5．優化庫存和產品線，并跟據實際情況調動店鋪的經營方向，調整產品庫存、和數據維護，及時跟蹤和協調好線上、線下的產品實際庫存數量；

6．實時跟蹤店鋪的數據魔方、量子統計、直通車等數據軟件的數據分析，為客戶提供詳細市場銷售分析報告；

7．推進淘寶旗艦店、授權店、加盟店、鋪貨店的體系建設和發展。

五、淘寶店長

崗位名稱：淘寶店長

部門名稱：運營部

直接上級：運營經理

下屬部門：運維專員、文案策劃、淘寶客服、推廣專員、淘寶美工

主要職責： 1．落實店鋪的日常操作工作，包含店鋪的日常維護、產品上下架、產品標題制定和優化、產品價格制定、裝修進度的跟進與落實；

2．維護日常銷售數據，分析市場行情，調整和制定符合店鋪發展的各種策略；

3．制定店鋪各個階段的各類促銷方案和計劃；

4．處理店鋪的所有售后難題，以及各種客戶需求； 5．引導和配合設計師制作和完成店鋪包裝的各種創意方案；

6．落實營銷經理共同完成營銷推廣計劃及方案執行，并配合完成階段性銷售目標；

7．定期匯報和反饋每個階段的各類推廣計劃以及促銷計劃的執行成果；

8．負責所轄員工的專業化知識培訓。

六、客服主管

崗位名稱：客服主管

部門名稱：運營部

直接上級：運營經理

下屬部門：淘寶客服

主要職責：

1．配合項目負責人，全面負責和管理客服服務中心的各項工作； 2．定期對客服團隊進行專業化的服務知識培訓，提升客服團隊的整體服務質量；

3．負責建立系統的客服工作流程、以及制定標準化的服務項目和制定科學的績效管理考核標準；

4．整體負責客服團隊的日常管理工作，并全程跟蹤工作進度、監督、評估、管理客服人員的各項日常工作，包含售前、售中、售后各個環節的服務質量，打造系統的客服管理體系和服務指標； 5．配合各個項目負責人進行各類營銷活動的執行與監督；

6．負責收集和整理客戶資料，建立客戶數據庫，分析客戶購買導向，對客戶詢盤率，轉化率，投訴率，以及產品糾紛率進行數據統計和數據監督，實時勘測和處理各種客戶突發事件； 7．累計經驗，制定各種疑難事件的防范措施。

七、運維專員

崗位名稱：運維專員

部門名稱：運營部

直接上級：運營主管、淘寶店長

下屬部門：

主要職責：

1．負責所有淘寶店鋪的技術實現；

2．定期對設計團隊進行技術維護培訓； 3．幾時跟進各個店鋪的首頁、內頁更換。

八、文案策劃 崗位名稱：文案策劃

部門名稱：運營部

直接上級：運營經理、運營主管、淘寶店長

下屬部門：

主要職責：

1．負責所有淘寶店鋪的首頁框架策劃和文案內容； 2．負責淘寶店鋪內頁展示的策劃及文案內容； 3．負責淘寶店鋪營銷排版的策劃及文案內容；

4．從客戶及消費者的角度出發，深度挖掘產品的賣點，以文案的形式將產品的優點展示給消費者，提示產品的核心競爭力； 5．制定店鋪的創意裝修方案和創意執行廣告；

九、淘寶客服