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酒店質檢主管崗位職責篇一

質檢專員是呼叫中心行業中非常重要的崗位，對于整個公司的服務品質和銷售能力有著舉足輕重的作用，質檢專員的主要工作是對員工的錄音做抽聽并依據響應的規范做出考核和評判，及時針對發現的問題進行解決和處理，服務于公司的各項指標進步。

第一條：創建和維護呼叫中心服務品質標準，建立和完善呼叫中心的質量控制體系及席人員的考核體系，提升呼叫中心席的業務技能；

第二條：規劃呼叫中心監控方式，制定和完善監聽評分標準;

第三條：按規定完成呼叫中心抽樣監聽及評分工作;

第三條：監控呼叫中心坐席人員工作，及時對坐席人員進行在線指導;

第四條：運用專業知識，通過監聽錄音的形式對坐席人員的話術進行監控，并及時輔導指正；

第五條：及時指出和分析監聽過程中所發現的問題和現象，并提出解決方案

第六條：收集并提出培訓需求和信息資料改進意見;

第七條：與跟單稽核專員一起檢查培訓的效果，必要時可協助進行培訓工作;

第八條：針對相關突發事件及時整理出資料并提出應對措施及話術；

第九條：提出質量提升的建議及措施，提高呼叫中心業務水平;

第十條：定期進行服務質量監控校準，保證質檢員對監控標準理解的一致性；

第十一條：每天監聽錄音，將出現的問題進行整改、通報，確保服務質量；

第十二條：制做日報，將每天監聽內容及發現問題形成日報，并發至熱線群，供坐席人員及時參考；

第十三條：每周挑選優秀錄音以及不合格的錄音，進進錄音分享，并針對每個客戶服務代表的服務質量進行點評，提高服務質量；

第十四條：新產品上線時，針對產品特性及相關問題及時整理相關qa，判定呼叫中心坐席服務質量被表揚或者被投訴是否成立，并根據獎懲條例予以相應的處理； 第十五條：負責對新進員工進行服務品質標準培訓；

第十六條：做好日報，周報，月報及相關表單，供呼叫中心坐席及領導參考，完成領導安排的其他工作任務和臨時性的工作；

酒店質檢主管崗位職責篇二

質檢專員崗位職責

質檢專員是呼叫中心行業中非常重要的崗位，對于整個公司的服務品質和銷售能力有著舉足輕重的作用，質檢專員的主要工作是對員工的錄音做抽聽并依據響應的規范做出考核和評判，及時針對發現的問題進行解決和處理，服務于公司的各項指標進步。

第一條：創建和維護呼叫中心服務品質標準，建立和完善呼叫中心的質量控制體系及席人員的考核體系，提升呼叫中心席的業務技能；

第二條：規劃呼叫中心監控方式，制定和完善監聽評分標準;

第三條：按規定完成呼叫中心抽樣監聽及評分工作;

第三條：監控呼叫中心坐席人員工作，及時對坐席人員進行在線指導;

第四條：運用專業知識，通過監聽錄音的形式對坐席人員的話術進行監控，并及時輔導指正；

第五條：及時指出和分析監聽過程中所發現的問題和現象，并提出解決方案

第六條：收集并提出培訓需求和信息資料改進意見;

第七條：與跟單稽核專員一起檢查培訓的效果，必要時可協助進行培訓工作;

第八條：針對相關突發事件及時整理出資料并提出應對措施及話術；

第九條：提出質量提升的建議及措施，提高呼叫中心業務水平;

第十條：定期進行服務質量監控校準，保證質檢員對監控標準理解的一致性；

第十一條：每天監聽錄音，將出現的問題進行整改、通報，確保服務質量；

第十二條：制做日報，將每天監聽內容及發現問題形成日報，并發至熱線群，供坐席人員及時參考；

第十三條：每周挑選優秀錄音以及不合格的錄音，進進錄音分享，并針對每個客戶服務代表的服務質量進行點評，提高服務質量；

第十四條：新產品上線時，針對產品特性及相關問題及時整理相關qa，判定呼叫中心坐席服務質量被表揚或者被投訴是否成立，并根據獎懲條例予以相應的處理； 第十五條：負責對新進員工進行服務品質標準培訓；

酒店質檢主管崗位職責篇三

酒店質檢經理崗位職責酒店質檢經理崗位職責 1.質檢制度體系建設

擬定并不斷完善酒店質檢相關規章制度和流程，報領導審批后監督實施 擬定酒店的質量檢查計劃及方案，報領導審批后實施

組織制定酒店各部門、各崗位服務質量標準、規范和流程，對其執行情況進行監督

根據酒店各部門、各崗位服務質量標準、規范和流程，組織編制各部門、各崗位服務質量檢查表

組織酒店質檢工作

按照各部門、各崗位服務質量標準與規范組織對酒店各部門的服務質量進行全面檢查

對酒店存在的質量問題提出改進建議并進行指導、糾偏和監督

落實各項預防、糾正措施，確保酒店各項服務質量的持續改進，不斷提升整體服務水平，增強酒店的綜合競爭力

定期對酒店各部門的質檢結果進行總結匯報 完成上級交辦的其他工作 3.人員管理

負責對下屬人員進行質量檢查工作的指導和培訓 負責下屬人員的日常考勤管理 負責下屬人員的績效考核工作 【酒店質檢經理崗位職責】 1、經總經理授權，負責酒店整體質量檢查，并對各職能部門進行全面的檢查、監督和協調。

2、建立質檢體系、質檢標準與質檢制度，采用常規檢查、抽查、專項檢查、夜查和暗查的方式安排實施。

3、協助酒店相關部門，制訂專項檢查計劃并安排實施。

4、收集、整理質檢信息，進行分析后提出改進意見及方案呈總經理批示。根據總經理批示向相關部門傳達改進意見，并存檔作為日后獎懲的重要依據。

5、有權對一般質量事故及時給予糾正和處理，對嚴重違例或較大 質量事故需及時報總經理，不得參與直接管理。

6、根據酒店實際運營情況及時調整質檢標準及更新質檢表格，以保證質檢依據的時效性。

7、總結整理經常出現的問題，歸納成培訓材料交相關培訓部門，給予員工及時的貫徹傳達，避免同一事件的再次發生。

8、負責建立酒店《質量管理手冊》和《質量檢查檔案》。 9、完成相關培訓、考核與日常管理工作。10、完成總經理交辦的其它工作。【酒店質檢經理崗位職責】

1.貫徹落實總經理的各項工作指示、指令，工作中體現高、嚴、細的管理方針。

直接對總經理負責，負責本部門的領導工作，制定工作計劃，進行工作安排。3.以身作則，嚴格執行國家、酒店的有關政策、法令、規章制度。4.提高管理水平，不斷提高、改進本部門運作，保證完成本部門所擔負的工作任務;并負有部門成本控制的職責。

5.負責起草和修改部門的崗位責任制。 負責本部門人員的政治思想教育工作，抓好部門人員的業務技術培訓，不斷提高員工的政治、業務素質。

7.負責定時召開部門會議，總結工作，研究工作中存在的問題。

8.按時參加總經理主持的各種例會及專題會議，定期向總經理匯報本部門工作情況，遇有重大問題需及時匯報。

9.負責建立本部門工作檔案，審閱處理各種報表，檢查考核勞動定額，管理及酒店服務標準，管理規定和部門崗位責任制的執行情況，認真貫徹按勞分配原則和員工獎懲條例。

10.負責組織酒店標準的制定、修訂工作，協調、理順執行過程中的各項關系。

1 1.全面組織、安排總結酒店定期進行的大質檢工作，并對存在的問題負責落實。

1 參加質量檢查，了解客人投訴，全面掌握部門工作情況和酒店服務質量狀況，指導酒店服務質量的綜合檢查、考核工作。

1 3.對逐步推行全面質量管理及提出工作建議負有指導責任。1 4.負責與酒店其他部門及同行相關部門加強聯系和溝通，建立良好的工作關系，加強信息交流。

1 5.負責接待酒店內外來方人員和處理有關來信來訪及投訴工作，有問題及時請示匯報。1 保證完成總經理臨時交辦的其他事務。工作計劃書格式

工作計劃書的格式應包括標題、正文和落款三項。1、標題

計劃的標題，有四種成分:計劃單位的名稱;計劃時限;計劃內容摘要;計劃名稱。一般有以下三種寫法:(1)四種成分完整的標題，如《××村二oxx年規劃要點》。其中“××村”是計劃單位;“二oxx年”是計劃時限;“規劃”是計 劃內容摘要;“要點”是計劃名稱。

(2)省略計劃時限的標題，如《xx省xx公司xxxx計劃》。(3)公文式標題，如《xx省關于二oxx年農村工作的部署》。

計劃單位名稱，要用規范的稱呼;計劃時限要具體寫明，一般時 限不明顯的，可以省略;計劃內容要標明計劃所針對的問題;計劃名稱要根據計劃的實際，確切地使用名稱。如所訂計劃還需要討論定稿 或經上級批準，就應該在標題的后面或下方用括號加注“草案”、“初稿”或“討論稿”字樣。如果是個人計劃，則不必在標題中寫上名

字，而須在正文右下方的日期之上具名。2、正文

除寫清指導思想外，大體上應包含以下三方面的事項:(1)目標。這是計劃的靈魂。計劃就是為了完成一定任務而制訂的。目標是計劃產生的導因，也是計劃奮斗方向。因此，計劃應根 據需要與可能，規定出在一定時間內所完成的任務和應達到的要求。任務和要求應該具體明確，有的還要定出數量、質量和時間要求。(2)措施。要明確何時實現目標和完成任務，就必須制定出相應的措施和辦法，這是實現計劃的保證。措施和方法主要指達到既定 目標需要采取什么手段，動員哪些力量，創造什么條件，排除哪些困難等。總之，要根據客觀條件，統籌安排，將“怎么做”寫得明確具 體，切實可行。

(3)步驟。這是指執行計劃的工作程序和時間安排。每項任務，在完成過程中都有階段性，而每個階段又有許多環節，它們之間常常 是互相交錯的。因此，訂計劃必須胸有全局，妥善安排，哪些先干，哪些后干，應合理安排。而在實施當中，又有輕重緩急之分，哪是重 點，哪是一般，也應該明確。在時間安排上，要有總的時限，又要有每個階段的時間要求，以及人力、物力的安排。這樣，使有關單位和 人員知道在一定的時間內，一定的條件下，把工作做到什么程度，以便爭取主動，有條不紊地協調進行。

執行希望，需在正文的最后寫出，為計劃的結尾部分。但是，這部分的內容，要看實際情況決定要不要。

3、落款

在正文結束的后下方，制訂計劃的日期(如標題沒有寫作者名稱，這里應一并注明)。此外，如果計劃有表格或其他附件的，或需要抄

報抄送某些單位的，應分別寫明。怎么寫工作計劃(格式)工作計劃的格式:工作計劃大體分為標題、正文、結尾三部分。(1)標題。由單位名稱、適用時期、內容和文種構成。(2)正文。由前言和計劃事項構成。

1.計劃的前言，要簡明扼要說明制定計劃的目的或依據，提出工作的總任務或總目標。前言常用“為此，今年(或某一時期)要抓好以下幾項工作”作結，并領起下述的計劃事項。2.計劃事項，是總的計劃下面的各個分計劃項目。這部分一般要分項來寫，有時，大的項目下有小的項目，大的項目是一個大的方面要做的工作，小的項目是在大的方面要做的每一項工作。

工作計劃是一個單位或團體在一定時期內的工作打算。寫工作計劃要求簡明扼要、具體明確，用詞造句必須準確，不能含糊。

具體格式如下: 1(計劃的名稱。包括訂立計劃單位或團體的名稱和計劃期限兩個要素，如“××印刷廠團委____年度工作計劃”。

2(計劃的具體要求。一般包括工作的目的和要求，工作的項目和指標，實施的步驟和措施等，也就是為什么做、做什么怎么做、做到什么程度。

3(最后寫訂立計劃的日期。

(二)工作計劃的內容。一般地講，包括: 1(情況分析(制定計劃的根據)。制定計劃前，要分析研究工作現狀，充分了解下一步工作是在什么基礎上進行的，是依據什么來制定這個計劃的。

2(工作任務和要求(做什么)。根據需要與可能，規定出一定時期內所應完成的任務和應達到的工作指標。

3(工作的方法、步驟和措施(怎樣做)。在明確了工作任務以后，還需要根據主客觀條件，確定工作的方法和步驟，采取必要的措施，以保證工作任務的完成。

(三)制訂好工作計劃須經過的步驟: 1(認真學習研究上級的有關指示辦法。領會精神，武裝思想。2(認真分析本單位的具體情況，這是制訂計劃的根據和基礎。

3(根據上級的指示精神和本單位的現實情況，確定工作方針、工作任務、工作要求，再據此確定工作的具體辦法和措施，確定工作的具體步驟。環環緊扣，付諸實現。4(根據工作中可能出現的偏差、缺點、障礙、困難，確定預算克服的辦法和措施，以免發生問題時，工作陷于被動。

5(根據工作任務的需要，組織并分配力量，明確分工。

6(計劃草案制定后，應交全體人員討論。計劃是要靠群眾來完成的，只有正確反映群眾的要求，才能成為大家自覺為之奮斗的目標。

7(在實踐中進一步修訂、補充和完善計劃。計劃一經制定出來，并經正式通過或批準以后，就要堅決貫徹執行。在執行過程中，往往需要繼續加以補充、修訂，使其更加完善，切合實際。

年度工作計劃格式

作計劃是一個部門在一定時期內的工作打算。寫工作計劃要求簡明扼要、具體明確，用詞造句必須準確，不能含糊。

(一)工作計劃的格式: 1(計劃的名稱，也就是標題。內容包括訂立計劃部門的名稱和計劃期限兩個要素，如“團委××部門××年度工作計劃”或者“工作計劃——團委××部門××年度”。

2(計劃的具體要求。一般包括工作的目的和要求，工作的時間、內容，實施的步驟和措施等，也就是為什么做、做什么怎么做、做到什么程度。

3(最后寫訂立計劃的日期。

(二)工作計劃的內容。一般地講，包括: 1(工作背景，也就是情況分析(制定計劃的根據)。制定計劃前，要分析研究本部門工作現狀，充分了解下一步工作是在什么基礎上進行的，是依據什么來制定這個計劃的。

2(工作目的，指的是工作任務和要求(做什么)。根據需要與可能，規定出一定時期內所應完成的任務和應達到的工作指標。3(工作的方法、步驟和措施(怎樣做)。在明確了工作任務以后，還需要根據主客觀條件，確定工作的方法和步驟，采取必要的措施，以保證工作任務的完成。

(三)制訂好工作計劃須經過的步驟: 1(認真學習研究上級的有關指示辦法。領會精神，武裝思想。2(認真分析本部門的具體情況，這是制訂計劃的根據和基礎。

3(根據上級的指示精神和本部門的現實情況，確定工作方針、工作任務、工作要求，再據此確定工作的具體辦法和措施，確定工作的具體步驟。環環緊扣，付諸實現。

4(根據工作中可能出現的偏差、缺點、障礙、困難，確定預算克服的辦法和措施，以免發生問題時，工作陷于被動。

5(根據工作任務的需要，組織并分配力量，明確分工。

6(在實踐中進一步修訂、補充和完善計劃。計劃一經制定出來，并經正式通過或批準以后，就要堅決貫徹執行。在執行過程中，往往需要繼續加以補充、修訂，使其更加完善，切合實際。(四)舉例: 例1: “為了增強新生團員意識教育(目的)，團委組織部將以講座的形式(形式、地點)，在2005年10月-11月期間(時間)開展新生團員(參加人員)培訓活動”。

201x年度工作計劃格式(一)工作計劃的格式: 1.計劃的名稱，也就是標題。內容包括訂立計劃部門的名稱和計劃期限兩個要素，如“團委××部門××年度工作計劃”或者“工作計劃——團委××部門××年度”。2.計劃的具體要求。一般包括工作的目的和要求，工作的時間、內容，實施的步驟和措施等，也就是為什么做、做什么怎么做、做到什么程度。

3.最后寫訂立計劃的日期。

(二)工作計劃的內容。一般地講，包括

1.工作背景，也就是情況分析(制定計劃的根據)。制定計劃前，要分析研究本部門工作現狀，充分了解下一步工作是在什么基礎上進行的，是依據什么來制定這個計劃的。

2.工作目的，指的是工作任務和要求(做什么)。根據需要與可能，規定出一定時期內所應完成的任務和應達到的工作指標。

3.工作的方法、步驟和措施(怎樣做)。在明確了工作任務以后，還需要根據主客觀條件，確定工作的方法和步驟，采取必要的措施，以保證工作任務的完成。

(三)制訂好工作計劃須經過的步驟

1.認真學習研究上級的有關指示辦法。領會精神，武裝思想。2.認真分析本部門的具體情況，這是制訂計劃的根據和基礎。

3.根據上級的指示精神和本部門的現實情況，確定工作方針、工作任務、工作要求，再據此確定工作的具體辦法和措施，確定工作的具體步驟。環環緊扣，付諸實現。

4.根據工作中可能出現的偏差、缺點、障礙、困難，確定預算克服的辦法和措施，以免發生問題時，工作陷于被動。

5.根據工作任務的需要，組織并分配力量，明確分工。

6.在實踐中進一步修訂、補充和完善計劃。計劃一經制定出來，并經正式通過或批準以后，就要堅決貫徹執行。在執行過程中，往往需要繼續加以補充、修訂，使其更加完善，切合實際。

工作計劃書格式怎么寫(一)工作計劃的格式: 1.計劃的名稱。包括訂立計劃單位或團體的名稱和計劃期限兩個要素，如“××學校團委20xx年工作計劃”。

2.計劃的具體要求。一般包括工作的目的和要求，工作的項目和指標，實施的步驟和措施等，也就是為什么做、做什么怎么做、做到

什么程度。

3.最后寫訂立計劃的日期。

(二)工作計劃的內容。一般地講，包括: 1.情況分析(制定計劃的根據)。制定計劃前，要分析研究工作現狀，充分了解下一步工作是在什么基礎上進行的，是依據什么來制定這個計劃的。

2.工作任務和要求(做什么)。根據需要與可能，規定出一定時期內所應完成的任務和應達到的工作指標。

3.工作的方法、步驟和措施(怎樣做)。在明確了工作任務以后，還需要根據主客觀條件，確定工作的方法和步驟，采取必要的措施，以保證工作任務的完成。

(三)制訂好工作計劃須經過的步驟: 1.認真學習研究上級的有關指示辦法。領會精神，武裝思想。2.認真分析本單位的具體情況，這是制訂計劃的根據和基礎。

3.根據上級的指示精神和本單位的現實情況，確定工作方針、工作任務、工作要求，再據此確定工作的具體辦法和措施，確定工作的具體步驟。環環緊扣，付諸實現。

4.根據工作中可能出現的偏差、缺點、障礙、困難，確定預算克服的辦法和措施，以免發生問題時，工作陷于被動。

5.根據工作任務的需要，組織并分配力量，明確分工。 6.計劃草案制定后，應交全體人員討論。計劃是要靠群眾來完成的，只有正確反映群眾的要求，才能成為大家自覺為之奮斗的目標。

7.在實踐中進一步修訂、補充和完善計劃。計劃一經制定出來，并經正式通過或批準以后，就要堅決貫徹執行。在執行過程中，往往需要繼續加以補充、修訂，使其更加完善，切合實際。

酒店質檢主管崗位職責篇四

質檢專員崗位職責標準

【崗位描述】

在人力資源部經理的領導下，負責在景區內貫徹、組織監督、執行《中華人民共和國國家標準旅游飯店星級的劃分與考評》和景區的質量方針、質量目標；負責組織景區工作（服務）程序、標準和管理規定，部門崗位責任制的制定、修訂、解釋工作以及管理工作；負責景區工作（服務）質量的督導、檢查、考核工作；在保持景區優質服務、星級水平和滿足賓客需求等方面，起到監督、保證作用；在為總經理管理決策提供有關服務質量的信息、數據和建議方面，起參謀助手的作用。

【工作內容】

1、貫徹、落實總經理和人力資源部經理的各項工作指示、指令，負責本部

門的領導工作，直接對總經理負責。

2、負責對公司工作的計質量檢驗，并對不合格的事務提出處理意見。 3、對公司購置設備和外協件的計質量檢查。4、負責對食品生產過程中的計質量檢驗。

5、負責對質量問題原因進行分析，并及時向領導匯報。 6、協助建立有關計量質量保證體系。

7、協助組織抽查對計質量人中的業務水平和工作能力。 8、協助做好計質量人中的業務培訓，考核和上崗工作。

9、負責本公司產品質量管理工作，按標準要求建立質量管理體系，確保及提高產品質量符合規定要求。

10、制定公司相關事務的質量檢驗規范條例。

11、建立原材料、在制品、外協品和成品檢驗記錄及質量統計報表，每月進行質量

總結

12、及時收集產品和器械在使用過程中質量異常反應信息，對影響產品質量的設計、制造、審核結果、質量記錄、服務報告和顧客投訴進行分析，以查明并消除不合格的潛在原因并提出解決辦法。

13、負責檢驗儀器的配置、使用、校正和維護保養，保證檢驗工作的正常進行。

14、每月召開一次質量分析會，以團隊精神共謀產品質量的改善，組織公司內各部門和生產骨干開展質量管理活動，提高全員質量管理意識，推動質量管理工作邁上新的臺階。

15、負責制定、修訂本部門的工作計劃，并按工作計劃進行工作安排。 16、負責起草、制定、修訂本部門各崗位的工作職責、程序、標準和本部門的規章制度。

17、負責本部門人員的素質教育工作，抓好部門人員的業務培訓，不斷提高本部門員工的政治、業務素質。

18、負責建立健全本部門的工作檔案，審閱處理各種報表；督導、檢查、考核景區工作（服務）標準、管理制度和本部門崗位責任制的執行工作，認真貫徹按勞分配原則和員工獎懲標準。

19、負責定期召開本部門會議，協調關系，布置和總結工作，研究決定部門重大問題，表揚好人好事，批評不良現象，嚴明紀律。

20、按時參加總經理和人力資源部經理主持的各種例會及專題會議，定期向人力資源部經理匯報本部門的工作情況，遇有重大問題須及時匯報。。

21、負責組織景區工作（服務）程序、標準和管理規定、部門崗位責任制的制定、修訂、解釋工作以及管理工作，并協調、理順其執行過程中的各項關系。

22、參加質量檢查，了解客人反映，調查、分析客人投訴并檢查處理結果，全面掌握各部門的工作情況和景區工作情況和景區工作（服務）質量的狀況，督導、檢查景區各部門工作（服務）質量綜合檢查、考核工作 23、負責組織、落實、督導、檢查、考核景區執行的《中華人民共和國國家標準旅游飯店星級的劃分與評定》和推行的全面質量管理及工作建議。24、負責組織、準備星級飯店的年度質量復核工作及相關的重大接待任務。25、負責與景區上級主管部門、景區其他部門及同行業質量管理部門加強聯系和溝通，建立良好的工作關系，加強信息交流。

26、保證完成總經理和人力資源部經理臨時交辦的其他任務。

酒店質檢主管崗位職責篇五

質檢專員崗位職責說明書

做好設施設備的日常保養，發現設施設備的故障和損壞，按規定程序報修。正確掌握客房各類電器的使用方法，為客人提供需求。

清潔工應熱愛業務，定期由保健老師為清潔工輔導有關幼兒的保健常識，消毒、隔離具體要求，育兒知識，掌握清潔工的的職責，做好本職工作，協助園里共同搞好教養工作。

清潔工應熱愛業務，定期由保健老師為清潔工輔導有關幼兒的保健常識，消毒、隔離具體要求，育兒知識，掌握清潔工的的職責，做好本職工作，協助園里共同搞好教養工作。

根據現有編制及業務發展需求，協助上級確定招聘目標，匯總崗位需求數目和人員需求數目，制定并執行招聘計劃

崗位職責：1、負責區域成品、非成品質檢工作及各銷售區域質量管控工作；2、負責售后種植指導工作及客戶售后工作；3、負責完善產品的質檢體系及流程，并制定科學的質檢標準；4、組織進行公司資料庫建設；5、完成公司交派的其他工作任務。工作要求：1、具有農學或園藝相關專業，中專以上學歷；2、具有相關工作經驗者優先錄取；3、能熟練操作辦公軟件，；4、具備良好的溝通表達能力及團隊協作能力。

調查各區域培訓需求，同時結合公司發展需要，協助人力資源經理建立培訓體系，擬定全年員工培訓計劃及中長期培訓規劃，并具體組織實施檔案管理

提高管理水平，不斷提高、改進本部門運作，保證完成本部門所擔負的工作任務;并負有部門成本控制的職責。

酒店質檢主管崗位職責篇六

酒店人事專員崗位職責

【第1篇】酒店人事專員崗位職責

1、辦理員工入職、離職、轉正、投繳社保公積金手續

2、核對各部門考勤、核算各部門績效

3、進行人員招聘

4、進行各部門的衛生質檢

5、完善、健全酒店質檢制度，推動酒店規范化管理，對酒店的運營狀況進行監督。

【第2篇】酒店人事專員崗位職責

1、協助制訂完善、組織實施人力資源管理有關規章制度和工作流程；

2、發布招聘信息、篩選應聘人員資料；組織、安排應聘人員的面試；

3、核算員工考勤、審核和辦理請休假手續；

4、保險、公積金、勞動關系

5、辦理員工入職及轉正、調動、離職等異動手續；

6、組織、實施員工文化娛樂活動；

7、管理公司人事的檔案；

1 8、協助實施員工培訓活動；

9、協助處理勞動爭議；

10、完成人力資源部經理交辦的其它事項。

【第3篇】酒店人事專員崗位職責

1.學習掌握酒店有關人事、檔案的各項政策；根據酒店相關政策，負責員工檔案的收集、管理。

2.負責酒店所有員工的入職、辭職、人事變動、解聘等情況記錄整理歸類存檔，并妥善保管隨時待查；每月統計酒店人員變動情況上報酒店領導。

3.負責酒店人員入職、離職所需的一切手續。

4.負責員工工號牌的制作、發放與管理。

5.制作酒店各部門人員編制機構圖，并根據編制，每月上報集團及酒店領導。

6.負責對人事行政部各類文件進行收發、傳遞、登記、存檔。

【第4篇】酒店人事專員崗位職責

1．在行政人事經理的領導下，負責酒店的人事調配工作，完成指派的各項工作。

2．負責提出酒店人員年度編制意見及行政人事計劃的意見。

3．負責制定、補充、完善酒店各崗位的招聘條件和任職要求。

4．追蹤并掌握國家用工制度的規定，執行酒店的人事工作章程、2 工作計劃和有關指示，同教育局、勞動局、人才勞務市場及有關大、中專和職業學校保持密切的聯系，以滿足行政人事的需求。

5．熟悉酒店員工結構，掌握部門人員所需情況，對酒店缺員、人員安排、使用情況進行調節，并及時將意見上報行政人事經理。

6．負責求職者的面試、招聘、體檢、政審、調檔及辦理招工手續等項工作。

7．負責辦理新員工入店手續，做好員工人事檔案的調存、整理和管理工作。

8．隨時將員工有關資料：職調單、員工違紀通知單、人員編制情況、辭職人員情況、進店人員情況、員工流動情況等資料輸入電腦，并定期打印有關報表，呈報總經理及行政人事經理。

9．負責員工勞動合同的初簽和續簽工作。

10．負責員工檔案的收存、管理，及時將員工獎勵、過失、懲罰等記錄存檔。

11．確保與行政人事部內部各崗位保持有效的溝通。

【第】酒店人事專員崗位職責

1.在總經理領導下開展日常工作，直接對總理經負責。貫徹執行國家有關政策法規，嚴格按上級下達的勞動力計劃進行招募工作；

2.根據有關文件精神和酒店領導的意圖制定有關人事管理規定；

統計員工的流失率、分析原因，及時了解員工的思想動態；

3 3.根據《員工手冊》規定負責辦理各級職工的招聘、試用、簽訂合同、解除合同、調動、辭退的各項手續；

4.負責酒店全面人事部工作，掌握業務范圍，擬訂本部門的工作計劃，重大事項及時向上級領導匯報并共同研究、討論決定；

5.負責辦理員工入職、離職、晉升、調職、獎懲過程中的各項手續；辦理審核批準的有關員工的人事評核及調動事宜；

6.組織籌辦、策劃酒店員工的休假、娛樂、聯歡等活動；負責酒店員工人事檔案的管理及辦理臨時用工工作；

7.協助其它部門進行新員工崗前培訓并協調安排時間、地點等。負責勞動紀律的檢查實施和員工違紀的調查處理；

8.負責人事部的文件、資料的歸檔保管，負責上級文件的接收和傳遞工作；負責檔案資料的補充、歸檔和轉入、轉出的傳遞工作。

9.按上級要求定期做好人事報表統計、及時準確掌握酒店各級員工的變化情況；抓好員工宿舍及員工餐的監督管理工作。

10.辦理每年員工體檢工作事宜，及外來人員的暫住證辦理。完成酒店領導交派的其它工作。

酒店質檢主管崗位職責篇七

酒店人事專員崗位職責

1、酒店人事專員崗位職責

1、在總經理領導下開展日常工作，直接對總理經負責、貫徹執行國家有關政策法規，嚴格按上級下達的勞動力計劃進行招募工作；

2、根據有關文件精神和酒店領導的意圖制定有關人事管理規定； 統計員工的流失率、分析原因，及時了解員工的思想動態；

3、根據《員工手冊》規定負責辦理各級職工的招聘、試用、簽訂合同、解除合同、調動、辭退的各項手續；

4、負責酒店全面人事部工作，掌握業務范圍，擬訂本部門的工作計劃，重大事項及時向上級領導匯報并共同研究、討論決定；

5、負責辦理員工入職、離職、晉升、調職、獎懲過程中的各項手續；辦理審核批準的有關員工的人事評核及調動事宜；

6、組織籌辦、策劃酒店員工的休假、娛樂、聯歡等活動；負責酒店員工人事檔案的管理及辦理臨時用工工作；

7、協助其它部門進行新員工崗前培訓并協調安排時間、地點等、負責勞動紀律的檢查實施和員工違紀的調查處理；

8、負責人事部的文件、資料的歸檔保管，負責上級文件的接收和傳遞工作；負責檔案資料的補充、歸檔和轉入、轉出的傳遞工作、9、按上級要求定期做好人事報表統計、及時準確掌握酒店各級員工的變化情況；抓好員工宿舍及員工餐的監督管理工作、10、辦理每年員工體檢工作事宜，及外來人員的暫住證辦理、完成酒店領導交派的其它工作。

2、酒店人事專員崗位職責 1、組織落實人力資源相關的各項規章制度。

2、負責酒店員工入職、離職和轉崗手續的辦理。

3、負責新入職員工的員工手冊培訓等工作。

4、協調和組織部門負責人對人力資源部門初審合格的候選人進行面試并跟蹤結果。

5、經培訓合格人員為其起草上崗報件并報于公司人力資源部。

6、新入職員工住宿、工裝領取手續的辦理。

7、負責員工考勤、獎懲、超時、節假日加班的審核和報批，監督其發放情況。

8、傳達酒店的方針政策，下達上級的命令及通知。

9、組織建立并完善員工檔案，負責人力資源檔案和維護與管理工作。

10、與酒店其他部門保持有效的溝通，解釋并改進人力資源工作。

11、了解員工變動情況，按時編報各類員工人數的月季報表。

12、負責統計勞保用品、員工生日情況、工裝和工牌號等情況。

3、酒店人事專員崗位職責

1、在人力資源部經理的領導下，根據國家政策和賓館的經營情況，擬訂勞動工資計劃，提出年度工資總額增長的預定方案，制定并完善工資和獎金的發放形式、計算方法及發放標準，組織實施并落實。

2、負責員工獎懲、超時工作，節假日加班等工資的審核及報批工作，及時造冊，并對發放使用情況進行監督。

3、負責員工各種假期的管理，逐月匯總，審核各部門員工的出勤情況，積累各種原始資料，建立健全員工檔案。

4、負責勞動合同的簽訂和管理，組織各部門做好勞動合同的簽訂、續訂與終止工作。做好勞動合同的下發登記，勞動爭議和調解處理工作。

5、做好勞動用工合同的簽訂和管理工作。

6、接待各類人員應聘、咨詢及辦理手續等。

7、做好員工工作證、銘牌、考勤卡、飯卡、更衣箱鑰匙等物品的發放及登記造冊工作及管理工作。