為保證事情或工作高起點、高質量、高水平開展，常常需要提前準備一份具體、詳細、針對性強的方案，方案是書面計劃，是具體行動實施辦法細則，步驟等。那么我們該如何寫一篇較為完美的方案呢？以下是小編精心整理的方案策劃范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。

旅行社營銷策劃書字 旅行社營銷策劃活動方案篇一

凡易蓉

近年來的旅游營銷證明，必須擺脫以往那種打價格戰、打路線站、拉客戶、從購物回扣中謀取利益的成本導向營銷方式，重新進行營銷戰略定位、采取新型的營銷方式、突破瓶頸、提高整個行業的利潤水平。旅行社企業同其他任何企業一樣，有其產品和用戶，不同的是，旅行社的產品：是旅游路線，由景點、交通、旅行社、餐飲、導游等組成，其組成是人和物，用戶也是人，產品和用戶之間的關系更多的是通過人與人的交往，接觸實現的，旅游企業屬于服務性行業。企業要生存、發展，就必須贏得市場，成功的、名牌的旅行社是人們說起去旅游就馬上想起報名的那一家。名牌一旦形成，只要其一如既往地堅持其本質并靈活地適應市場的變化，便可贏得大部分市場。用一個公式可概括名牌的內涵：名牌=理念+產品+行銷。理念，是人們通過其產品及服務所能感受到的一種文化，一種精神。“將顧客作為我們的朋友”的經營理念不僅和諧地聯結了旅行社和顧客之間的關系，也將這種觀念潛移默化地影響了旅行團中的每一位客人，這種旅行社不僅是旅游服務機構，更是人與人之間友誼的橋梁，是讓人感覺山水美，人間的情誼與溫暖。以此為理念的企業必然贏得顧客。宗旨，旅游企業要贏得市場，必須像其他企業一樣去創名牌，必須有正確的理念，完善的保障系統并注重行銷方式。

現今階段，旅游業競爭日益激烈，消費者也變得越來越成熟，這就對我們旅游提出了更高的要求。在21世紀，計劃在加強自身建設的同時，必須加大營銷工作的力度，以促進旅行社的發展，開拓更大的旅游市場，提高經營效益。首先對該行業的環境進行分析，再次基礎上利用經營戰略分析的科學方法，確定旅行社的營銷計劃。

一、市場分析

1、市場營銷環境分析

隨著城市經濟的快速發展，人們生活水平的不斷提高，現代交通工具的越來越普遍，再加上合肥省會的區位優勢，旅游業的發展可謂是得天獨厚。

2、市場潛在力分析

除了以上條件以外，隨著合肥地區的快速發展，人們的生活水平逐漸提高，旅游業的發展使旅游這一概念深入人心，人們已不再滿足于現在的生活方式，很想走出合肥，到外面的世界看一看，走一走。

3、競爭對手分析

旅行社在合肥地區擁有許多大型旅行社，經營時間長，服務質量好，人員綜合素質高，掌握了鐵路民航等交通優勢，對我市客源有一定的影響作用。

4、擁有一支科學的、專業高效的營銷隊伍，擴大對廣告的宣傳投入進行全面的市場調查，做好戰略規劃，從好包裝好旅游產品。

（1）人員

旅游從業人員素質已經成為評價一個旅行社水平的重要因素，合肥當地和其他地區還有一定的差距。

（2）廣告宣傳

目前旅行社的知名度僅限于合肥市內，而沒有在其他地區打開市場，主要原因是在其他地方宣傳投入太少，未產生知名度。

（3）市場定位

目標顧客群定位：營銷手段主要是等顧客上門，服務質量還存在一定的問題，應充分挖掘自身的優越性，拓寬市場，合理鞏固已有的企業單位消費體。完善其消費者檔案，要體現“將顧客作為我們的朋友”的經營理念。同時，旅游散客接待方面還有待開發與加強。

4、優勢

四家旅行社成立了聯營體，有自身的票務銷售系統，在交通安排及相關環節要素上有一定的優勢。且四家旅行社達到了空前的團結一致，實行統一線路、統一計調、統一分配利潤、統一人員、統一營業場所。有一定的客源背景，由于前期各旅行社的努力，贏得了一部分人的信賴，存在著相對固定的客源。

二、目標市場分析

目標市場即最有希望的消費者組合群體，目標市場的明確可以避免影響力的浪費，也可使廣告有針對性。同時要維護顧客忠誠度，這是最好免費口碑宣傳，也是競爭對手無法爭這部分市場份額。同時還能保持旅行社員工隊伍的穩定。給旅行社帶來如下益處：

1、從現在顧客中獲取更多的顧客份額

忠誠的顧客愿意更多地購買聯營體的產品和服務，忠誠顧客的消費，其支出是隨意消費者支出的兩倍到四倍，而且隨著忠誠顧客年齡的增長，經濟收入的提高或顧客單位本身業務的增長，其需求量也將進一

步增長。（如：親子游市場的開拓與鞏固）

2、減少銷售成本

新的顧客群體需要大量的費用。如各種廣告及其公關費用。顧客對旅行社的產品或服務越來越熟悉，旅行社也十分清楚顧客的特殊要求，所需的關系維護費用就變得十分有限，我們要做的是進行合理的日常拜訪與溝通。

3、贏得口碑宣傳

具有較高滿意度和忠誠度的老顧客的建議往往具有決定作用，他們的有力推薦往往比各種形式的廣告更為奏效。這樣旅行社既節省了吸引新顧客的銷售成本又增加了銷售收入，從而旅行社利潤又有了提高。

4、員工忠誠的提高

大力培養新生力量的同時鞏固員工流失，這是顧客關于營銷的間接效果，員工滿意度的提高導致對客服質量的提高，使顧客的滿意度提高，形成一個良性循環。

三、

1、戰略思維：不打價格戰，采取包裝的手法吸引顧客，改變單一的老線路銷售，在編制旅游線路上創新。同時要與其他的旅游公司發展戰略合作，使資源達到最優化的配置。

2、戰略步驟：樹立品牌，得到顧客的認可；強化品牌，延伸品牌，做成一個可持續發展的旅游平臺。旅行社必須從以前成本導向轉化成價值導向，在設計旅游產品、制定產品價格時要首先考慮產品的價值。因為顧客已經對盲目壓價、服務質量差、瘋狂

購物、貨不對板的旅游產品深惡痛絕了，人們更愿意花更多夫人錢去享受高質量的旅游。

3、消費人群定位：以機關，企事業單位為主，一家庭、學生、個

人為突破口。

爭取政府單位團隊接待，擴大散客市場。提供如待定客房、代辦交通票據和文娛票據，代客聯系參觀游覽項目，導游服務和交通集散地的接送服務等。

如廣告與促銷的策略

（1）設置廣告目標以向旅客傳達信息，同時形成“口碑”廣告效應。

（2）聘用廣告代理機構做廣告，使廣告做到有專業化的效果。

（3）設置廣告預算，保證廣告費用不會超過預算費用。

（4）選擇廣告媒體時，盡量采用報紙、電視、雜志、網絡等多種廣

告媒體的結合，是各種媒體進行優劣互補，從而保證廣告達到最佳的效果。

四、要達到的營銷目標

通過一系列的營銷策略和措施，使得旅游聯營體的市場得到進一步的拓展，贏得廣大市民的肯定，樹立良好的品牌形象。

五、營銷預算

1、預算能從公司得到的預算分配。

2、確定市場營銷目標。

3、預算每個促銷組合所需的費用以及其他的管理費用支出。

4、預算能取得的效果。

旅行社營銷策劃書字 旅行社營銷策劃活動方案篇二

旅行社網絡營銷策劃書

加入wto后，旅行社全面開放的趨勢不可避免，因此，旅行社應在寶貴的時間內，奮起直追，與國際接軌。

旅游市場狀況

通過問卷調查，筆者了解到目前旅游市場的情況：

一、旅游消費者特點

1、省內游客和近距離區域游客比重大；

2、由近及遠，近距離流動較多，遠距離流動相對較少(國內旅游較多，國際旅游較少)。

3、多流向風景名勝地和政治經濟文化中心。

4、在具有某種特殊關系的兩國或地區之間流動。如每年都有大量的港、澳、臺同胞、海外華人和華僑到四川探親觀光。

5、以團體旅游為主，散客旅游為輔。

6、游客選擇旅游產品是以價格、質量為導向，其次是對產品差異化的要求，即對特色旅游比較感興趣.

7、旅游者消費水平不高，參加標準團與經濟團的游客較多，豪華團游客較少。

二、旅游產品的主要特點

1、旅游產品以常規路線為主，特種路線為輔。

2、旅行社服務以團隊服務為主，散客服務為輔。由于現代旅游者的需求逐漸具有個性化，因此對散客的服務也不可忽視。

3、四條精品旅游線路、一個中心和兩條環線(北環線和南環線)開發比較成熟。

4、旅游產品主要是觀光旅游產品。

三、市場競爭狀況

1、質量和價格的競爭。目前，四川旅行社產品質量和價格的競爭可以說是到了白熱化的程度。總體來看四川省的旅行社產品一是質量低、價格也不高，雖然低質低價但有其存在的市場。二是經過"非典"為了盡快恢復旅游市場，旅行社產品質量高而價格不高。所以價格的定位對旅行社來說是尤為重要的問題。

2、旅行社品牌的競爭。如何樹立品牌意識，以便與老牌旅行社進行競爭。

3、集團化競爭態勢。面臨即將全面開放的市場，集團化、規模化競爭會越來越激烈。

旅游營銷策略建議

一、產品策略

1、以價格和質量為導向研發旅游產品，以中低價位商品為主，以高價位的差異化的商品為輔。從現階段四川旅游市場來看，中低價位的商品能贏得較多的客源。

2、選擇性地開發同構型的旅游產品。即繼續開發三大國際旅游品牌產品(廣漢三星堆、大熊貓、九寨溝)，四條已成形的精品旅游線路。這些旅游產品對旅游者的吸引力很大，在現在和將來都會占有很大的市場份額。

3、開發新的精品旅游線路，突出特色旅游產品。如：海螺溝冰川-跑馬山-稻城亞丁自然生態、康巴藏族文化風情游；西昌邛海-航天城-螺髻山-瀘沽湖航天科技、民族風情游；自貢-宜賓的恐龍文化、鹽業文化、彩燈文化和竹文化、酒文化；峨眉山的佛教文化等旅游產品。

4、將資源優勢與市場需求結合，把優勢資源開發成優勢產品以適合旅游者需求的多樣化產品。目前旅行社經營的產品基本上是以傳統的觀光旅游產品為 主，游客的參與性較差。可以根據四川省內旅游資源現狀和市場的分析開發出新的旅游產品，如：探險旅游產品、度假旅游產品和專項旅游產品。

探險旅游產品：根據適宜條件和可持續性，可以開發四種探險旅游產品推向市場：徒步登山游、騎馬游、探險漂流和野營旅游。

度假旅游產品：四川的溫泉、中藥材、山地湖泊的清新環境、郁郁的森林植被為發展休閑特色旅游提供了條件，可在保健、健身、療養和體育運動方面吸引國內外的客源。如：溫泉之旅、山區度假休閑之旅、農家樂之旅、森林健身綠色之旅等。

專項旅游產品：四川盆地和青藏高原的過度地帶，有著豐富和多樣的動植物物種；源遠流長的巴蜀文化，鑄就了四川深厚的地域色彩，這些都為開發專項 旅游產品奠定了良好的基礎。如：珍稀動植物研究、大熊貓研究、四川佛教與道教的專題研究；四川漢族民俗和少數民族文化研究；四川的川菜和茶館文化之旅等。

二、定價策略

(一)定價的原則：

1、市場需求導向為主的訂價原則：主要根據市場變化狀況，價格與需求量之間的相互影響關系、產品的銷售的時機以及消費者能夠接受價格的水平，消費者對商品價值的理解和認識程度作為訂價的主要依據。

2、以競爭導向為主的訂價原則。

(二)定價策略：

1、新產品定價策略

目前，國內外關于新產品的定價策略，主要有三種，即取脂定價策略、滲透定價策略和滿意定價策略。

取脂定價策略

取脂定價策略，又稱撇油定價策略，是指根據旅游產品壽命周期的投入期或成長期，利用消費者的求新、求奇心理，抓住激烈競爭尚未出現的有利時機，將價格 定得很高，以便在短期內獲取盡可能多的利潤，盡快地收回投資的一種定價策略。其名稱來自從鮮奶中撇取乳脂，含有提取精華之意。

滲透定價策略

滲透定價策略，又稱薄利多銷策略，是指在旅游產品上市初期，利用旅游者求廉的消費心理，有意將價格定得很低，使新產品以物美價廉的形象，吸引顧客，占領并擴大旅游市場，以謀取遠期的穩定利潤。

滿意價格策略

滿意價格策略，又稱平價銷售策略，是介于取脂定價和滲透定價之間的一種定價策略。由于取脂定價法定價過高，對消費者不利，既容易引起競爭，又可能遇到 旅游者者拒絕，具有一定風險；滲透定價法定價過低，對消費者有利，對公司最初收入不利，資金的回收期也較長。而滿意價格策略采取適中價格，基本上能夠做到 供求雙方都比較滿意。

2、差別定價策略

差別定價有，產品形式、產品線路、銷售時間差別定價。

3、心理營銷定價

心理營銷定價策略是針對旅游消費者的不同消費心理，制定相應的旅游產品價格，以滿足不同類型消費者的需求的策略。心理營銷定價策略一般包括尾數定價、整數定價、習慣定價、聲望定價、招徠定價等具體形式。

招徠定價又稱特價產品定價，是一種有意將少數旅游產品降價以招徠吸引游客的定價方式。商品的價格定的低于旅游市場價，一般都能引起消費者的注意。

采用招徠定價策略時，必須注意以下幾點：

降價的旅游產品應是旅游者常去的景點或者線路，最好是適合于大部分旅游者，否則沒有吸引力。

實行招徠定價的旅游線路，經營的類型要多，以便使游客有較多的選擇機會。

降價的旅游產品的數量要適當，太多會造成旅游公司虧損太大。

三、旅行社經營品牌化

旅游產品不是物質性的產品，很大程度是信息性的產品，旅游消費者在購買旅游產品之前，既看不到產品又無法對旅游產品進行檢驗。而社會發展到今 天，消費者再也不會盲目地消費，健康消費、安全消費已經成為消費者在關注產品本身質量之外所追求的消費層次。因此，應通過品牌的樹立，注重企業文化的構建 與完善，努力將公司打造成名副其實的學習型企業。

另外，建立比較完善的內部網絡平臺，比如設論壇網、新聞網，員工們將自己得到的信息和帶團、做業務的經驗教訓都拿出來與同事分享，為以便加強信 息交流、互補共進。以提高自身的業務水平、強化自身的服務質量來促進企業的品牌建設。通過有效的品牌營銷，提高旅行社在社會上、消費者心目中的知名度，在 消費者的心目中樹立一個健康、安全、誠信的企業形象，抓牢消費者的心，培育他們對旅游消費的忠誠度。

四、針對不同的客源市場，搞好宣傳促銷

五、擴大旅行社規模，形成旅行社集團化

旅游業是我國改革開放中最先開放的領域之一，并且開放程度較高，而旅行社業是中國旅游業中最后一個存在較多進入限制的領域。雖然，旅行社業在加 入wto后國家對外方旅行社進入中國有一些限制，并繼續保護國內旅行社的發展，但保護是有限的，時間也是有限的，全面開放是發展的必然，因此，從長遠發展 來看，還應未雨綢繆，及早做好準備。在可為的空間內擴大規模，形成旅行社集團，發揮集團采購、預定、營銷、資金、人才等方面的優勢，獲得規模經濟效益，以 便在激烈的競爭中立于不敗之地。

六、將信息技術作為旅游公司戰略的基礎和核心，大力發展網絡營銷

互聯網技術對傳統營銷形成了巨大的沖擊，并構成“21世紀營銷領域的創新焦點”。據cnn報道：1999年全球電子商務銷售總額1400億美 元，旅游業電子商務銷售額突破270億美元，接近全球電子商務銷售總額的20%，連續5年以350%以上的速度發展，全球約8500萬人次以上享受過旅游 網站服務。

rt(rosenbluth travel)是美國費城一家典型的家庭企業，它在十年之內由一家名不見經傳的地區性旅行社一躍成為全美五大旅行社之一，其銷售額也由4000萬美元猛增 到10億美元。rt的成功很大程度上就是取決于經營者創造性的將信息技術充分應用到經營戰略中，所以，信息技術是經營戰略得以實現的保障，應充分運用信息 技術來提高旅行社運行的技術含量，獲得競爭優勢。

旅行社營銷策劃書字 旅行社營銷策劃活動方案篇三

中國旅行社“教育旅游”營銷策劃書

前言 背景介紹 李揚補充

第一部分：市場分析

1、市場營銷環境分析

隨著海南省經濟的迅速發展，人民生活水平的不斷提高，現代交通工具的越來越普遍，再加上擁有天賦的旅游資源的海南，旅游業的發展可謂是得天獨厚。而且，國務院提出的創建“國際旅游島”的政策更是為旅游發展提供了一良好的宏觀環境。

2、市場潛在力分析

除了以上的條件以外，由于海南是剛剛發展起來的省份，人們的生活水平一下子提高起來，旅游業的發展使旅游這一概念深入人心，人們已不再滿足于現在的生活方式，很想走出海南，去外面的世界看一看，走一走。

3、競爭者狀況分析 在海南，旅行社有一百幾十家之多，而且彼此提供的服務都是大同小異，區別不大。因此形成了激烈的市場競爭，每個公司能得到的市場份額都很小。

4、服務分析

在海南，旅行社提供的服務并不是很齊全，而且在廣告宣傳這一塊卻是遠遠落后于其它城市旅行社。

5、公司的市場表現

知名度還可以，中國的三大旅行社之一，在國外也享有盛譽，不過，最近幾年像春秋、康輝等旅行社的成立還有攜程網等一些網絡旅行社的成立給中國旅行社帶來了不少的壓力，公司生存的基礎在于其是國有企業，政府對其進行了大力的扶持。

運用五力模型對市場進行分析

五力分析模型是邁克爾·波特(michael porter)于80年代初提出，對企業戰略制定產生全球性的深遠影響。用于競爭戰略的分析，可以有效的分析客戶的競爭環境。五力分別是：供應商的討價還價能力、購買者的討價還價能力、潛在競爭者進入的能力、替代品的替代能力、行業內競爭者現在的競爭能力。五種力量的不同組合變化最終影響行業利潤潛力變化。

二、海南中國旅行社行業五力模型分析

（一）行業內現有競爭者的競爭

對于中旅來說，它的行業內現有競爭者主要是中青旅、國旅、等一些知名的旅行社，現有旅行社之間的競爭常常表現在價格、廣告、產品介紹、售后服務等方面，其競爭強度與許多因素有關，其目標都在于使得自己的旅行社獲得相對于競爭對手的優勢。

一般來說，出現下述情況將意味著行業中現有企業之間競爭的加劇，這就是：行業進入門檻較低，勢均力敵競爭對手較多，競爭參與者范圍廣泛；市場趨于成熟，產品需求增長緩慢；競爭者企圖采用降價等手段促銷；競爭者提供幾乎相同的產品或服務，用戶轉換成本很低；

我們中旅采用新推出的教育旅游，可以說海南的所有旅行社都還沒有這種產品，這樣我們中旅就會具有產品差異化的優勢，而現在的父母都比較注重孩子的成長健康狀況，注重孩子的教育學習方面，而教育旅游正符合望子成龍、望女成鳳的當代父母的選擇，教育旅游的價格我們定價的也不是太高，主要的目標群體是中等偏上收入的父母以及她們的孩子。孩子主要是中小學生，主要原因是中小學生的各方面的發展還不成熟，特別是中學生，處于朦朧階段，如果引導不當或者教育不當，很容易引起孩子對父母，對老師的反抗會產生不從、叛逆的心理。而我們的教育旅游主要是針對我們的孩子設計的路線，當然了，景點都會是些有意義的景點，旅游的過程中也會適當的加入一些集體游戲，目的是提高孩子們和平相處、相互合作的能力。還會有一些是一家庭為單位的游戲，主要是想促進孩子與父母的情感交流，這正是一些處于青春期少年所缺少的。

（二）供應商的討價還價能力

海南中國旅行社業的供方主要有酒店、運輸部門、景區等。這些企業如果砍價實力比較高，就會迫使旅行社業的利潤受到擠壓。海南酒店眾多，與全國相比，普遍價格不高。景區的價格制訂則受政府約束較大，不能隨意提價。所以海南旅行社行業的供方砍價實力較低。

（三）購買者的討價還價能力

購買者主要通過其壓價與要求提供較高的產品或服務質量的能力，來影響行業中現有企業的盈利能力。教育旅游的買方主要是中級階層工作人員，像公務員、上班族、教師等等，也有一些是團體購買的，像學校組織的，委托旅行社辦理的。像這類購買者的話，他們更注重的是教育旅游的意義，教育旅游能讓他們的孩子學到什么在平常生活中難以學到的有用的東西，對于價格方面，我們的價格也是針對這一類群體而制定的，不會定價定的太高，只要價格合理，他們一般不會很嚴格地討價還價的。再者就是教育旅游是新產品，他們沒有同類的產品進行對比，缺少可比性，對產品的價格就不會很了解。一般來說，滿足如下條件的購買者可能具有較強的討價還價力量：

-購買者所購買的基本上是一種標準化產品，同時向多個賣主購買產品在經濟上也完全可行。

-購買者有能力實現后向一體化，而賣主不可能前向一體化。

（四）新進入者的威脅

競爭性進入威脅的嚴重程度取決于兩方面的因素，這就是進入新領域的障礙大小與預期現有企業對于進入者的反應情況。1．進入壁壘

進入壁壘存在三種主要壁壘源： 規模經濟。一般來說，旅行社能夠享受到一定的規模經濟。其來源主要有兩個：(1)由于服務的不可存儲性(2)品牌效應，盡管不是很明顯。因為國內游客對于旅行社品牌的意識還不算很明顯。“環島游”一類的旅游產品、單一的報道和批評屢見媒體。資本需求。

旅行社業的最低資本需求較低。根據《旅行社管理條例》國內注冊資金最少30萬元，另外還需lo萬元的質量保證金。海南旅行社大都依靠地接業務，需要客源地旅行社作為分銷渠道。但是，新進入者的困難可能并不大，因為海南旅行社和客源地旅行社之間并不存在緊密的聯盟或排它性關系，基本上還是有利潤就賺。政府政策。

除了對外資旅行社經營一些項目(如國內游客出境游)的限制外，海南省對于旅行社業的進入并無明顯的限制。但最近海南省政府對于旅游市場的整頓，可能構成對旅行社隱性的進入約束。

2、新進入者在給行業帶來新生產能力、新資源的同時，將希望在已被現有企業瓜分完畢的市場中贏得一席之地，這就有可能會與現有企業發生原材料與市場份額的競爭，最終導致行業中現有企業盈利水平降低，嚴重的話還有可能危及這些企業的生存。

（五)替代品的威脅

教育旅游在海南來說還是個新的產品，主要包括長假期間各種形式的夏（冬）令營、訓練營、大學學府游、家長攜子游等。基本上沒有什么替代品，也就是說替代品可以忽略為零。就是兩個處于不同行業中的企業，可能會由于所生產的產品是互為替代品，從而在它們之間產生相互競爭行為，這種源自于替代品的競爭會以各種形式影響行業中現有企業的競爭戰略。首先，現有企業產品售價以及獲利潛力的提高，將由于存在著能被用戶方便接受的替代品而受到限制；第二，由于替代品生產者的侵入，使得現有企業必須提高產品質量、或者通過降低成本來降低售價、或者使其產品具有特色，否則其銷量與利潤增長的目標就有可能受挫；第三，源自替代品生產者的競爭強度，受產品買主轉換成本高低的影響。總之，替代品價格越低、質量越好、用戶轉換成本越低，其所能產生的競爭壓力就強；而這種來自替代品生產者的競爭壓力的強度，可以具體通過考察替代品銷售增長率、替代品廠家生產能力與盈利擴張情況來加以描述。旅行社產品的替代產品主要是旅游者自己前往旅游目的地而沒有通過旅行社的服務。這一類的游客被稱作“自助游”，其數量和占總數的比例均在增加。“自助游”的出現促使旅行社思考如何改變經營模式，在保持原有的規模、成本優勢的基礎上來滿足旅游者日益增長的個性化需求，以實現旅行社的“大規模定制”。另外一個需要注意的動向是“虛擬旅游”的發展。“虛擬旅游”是游客通過虛擬現實技術“旅游”仿真的旅游情景。這樣的技術和產品可能對于將來的旅行社有沖擊作用。由于海南旅行社主要業務是以海南為旅游目的地的旅游活動，其替代產品還包括前往其他地方(國家)的旅游：如果海南旅游在質量、價格等方面不能達到旅游者要求，他們將前往別的目的地旅游，尤其是與海南具有相似特征的東南亞等地的旅游。

第二部分：產品和目標市場選擇

一、產品

1、產品李揚補充

二、目標市場選擇

（一）市場細分

1、地理變量分析

島內：海南島本地居民還有在海南定居的外省人員以及華僑華人等。島外國內：主要包括大陸的省份還有直轄市、自治區中國居民。國外：港澳臺以及外國人員。

2、人口變量分析 主要是年齡細分：

老年人（60歲以上）中年人(35--60歲)青年人（18--34歲）少年兒童（0--17歲）

（二）目標市場選擇

中國旅行社根據本身的資源情況、營銷能力以及細分市場吸引力大小，進行旅游目標市場的問卷。結果是教育旅游：

1、有充分的市場需求和發展潛力。在中國有很多的家長都希望自己的孩子能夠德智體全面的發展，而教育旅游為他們創造了這種類型的旅游。

2、盡量選擇競爭者較小或較弱的市場機會。由于這是新的產品，競爭者自然會較少。

3、根據企業自身的發展目標和資源條件來選擇。中國旅行社自身已經非常強大，現在又是信息的時代，一切都是需要變化的，還有人們現在需要的是精神上的享受，所以這也符合中旅的長期的發展目標。

選擇教育旅游的一般都是中等家庭他們滿足目標市場應具體以下兩個條件： 第一，有潛在和現實的購買力；

第二，有可能進入市場，并占據一定市場份額。

（三）目標市場戰略

1、市場專門化

由于教育旅游自身的性質決定的，并不像其他的產品一樣是一體化的，這里需要的是特定的市場還有專門設定的服務，并且還要有特定的對象，所以，市場專門化，有利于把市場做精細化，還有利于教育本身的發展。

2、集中性市場策略

集中性營銷策略是集中力量進入一個或少數幾個細分市場，實行專業化服務和銷售。

集中性營銷策略的指導思想是：與其四處出擊收效甚微，不如突破一點取得成功。這一策略特別適合于資源力量有限剛開發的旅游產品。集中性營銷策略的局限性體現在兩個方面：

一是市場區域相對較小，企業發展受到限制。 二是潛伏著較大的經營風險，一旦目標市場突然發生變化，如消費者興趣發生轉移；或強大競爭對手的進入；或新的更有吸引力的替代品的出現，都可能使產品因沒有回旋余地而陷入困境。

第三部分：市場定位與營銷創意

一、市場定位戰略

（一）初次市場定位分析

1、市場領先戰略

中國旅行社在目標市場中始終保持第一位的優勢，無論在產品質量、價格和服務上都先聲奪人，始終以領袖地位引導著這一市場的消費需求的發展方向。采用這一戰略的旅游企業應在幾個方面做出努力，包括：擴大總的旅游消費需求，尋找新的消費者，通過擴大或縮小經營范圍來保持現有市場份額，繼續提高市場占有率，增加服務數量等。

2、市場調整戰略

采用這一戰略的旅游企業致力于改善自己的市場地位，爭奪領先者市場。在具體實施中可采用如下方法：正面進攻——集中力量向競爭對手的主要強項挑戰；側面進攻——集中優勢力量攻擊競爭對手的弱點；圍堵進攻——當進攻者比對手具有資源優勢時，可深入到競爭對手的領域，向市場提供更多的產品和服務；迂回進攻——發展無差異產品和服務。

3、市場追隨戰略

中國旅行社應避免在市場競爭中損失過大而自覺維持與領先者共存的局面。追隨并不意味著單純模仿，追隨者需設法給自己的目標市場提供特殊利益，培養自己的優勢，降低成本，保持較高的產品和服務質量，以便在時機成熟時完全占領市場。

4、市場補缺戰略

這一戰略是指精心服務于市場某些細小部分的中國旅行社的教育旅游，根據消費需求，尋找市場供給空白或供給薄弱環節，通過專業性經營占據有利的市場位置。

（二）市場定位戰略

1、借助國際旅游島優勢在海南形成中旅獨有的旅游產品，并且不像其他旅行社的產品一樣容易模仿，教育旅游獨有的就是它的文化內涵還有知識產權。

2、形成獨特的運營和營銷機制，降低成本。并且不斷的推陳出新，讓別的旅游公司不容易模仿。

3、和一些教育機構還有高校學院進行合作。

4、在交通、酒店還有景區，形成自身教育旅游的一體化。

二、市場創意戰略

（一）戰略規劃

1、戰略思路：與其它旅游公司劃清界限，不打價格戰，采取包裝的手法吸引旅客，給旅客提供更多的價值。同時要與其他的旅游公司發展戰略合作，使資源達到最優化的配置。

2、戰略步驟：樹立品牌，做地方老大；強化品牌，做中國老大；延伸品牌，擠身全國旅游公司前列。

3、戰略部署：以國內為重點市場，延伸至東南亞，進而擴張全球，穩住陣腳后，走向全國。

4、消費人群定位：以家庭、學生、個人為突破口。

（二）戰略實施

1、以海南國際旅游島為依托，開展教育旅游。

2、在全國掀起教育旅游高潮

3、全球推廣教育旅游

第四部分：營銷組合策略 劉興隆補充 第五部分：營銷計劃與執行(小節部分）

一、營銷活動目標

二、營銷活動的時間

三、營銷活動計劃

（一）主題活動策劃

（二）派生活動策劃

四、營銷費用預算

五、營銷活動的效果預測和監控

1、預算能從公司得到的預算分配。

2、確定市場營銷目標。

3、預算每個促銷組合所需的費用以及其它的管理費用支出。

4、預算能取得的效果。

旅行社營銷策劃書字 旅行社營銷策劃活動方案篇四

綠島旅行社營銷策劃書

摘要：

“綠島旅行社”定位為大學生的旅游市場。以沈陽區域為市場突破口。立志做沈陽大學生和個城市區域的旅游市場的領導者。

我們根據“機動靈活、費用便宜、線路多樣、服務多樣”的策劃思路，創新開發出許多熱門旅游景點。其中包括“五大學生游“三大專題游”等旅游線路，提供旅游產品和服務，滿足了其他旅行社滿足不了的學生旅游需求。

我們實行“成本領先戰略、差異化戰略、集中化戰略”三大競爭戰略相結合，打造出與競爭者相比的各種差異。我們整合“網路營銷、口碑營銷、校園媒介營銷”三大營銷傳播方式。做到立體性、綜合性、全面性相結合，使得營銷傳播成本低、效率高、效益好！另外，我們進行你多種主題活動策劃，和各大學生會組織合作，網絡聯合更多網絡媒體，采取多種旅游促銷方式，一定能符合廣大旅游消費者的需求。

關鍵詞：綠島旅行社、營銷、促銷方式、旅游、旅游市場、需求

一、綠島旅行社學生市場的選擇

１.大學生的市場細分和關鍵要素以及swot分析法的優劣勢：

綠島旅行社的旅游市場目標是，主導為廣大沈陽大學科技工程學院學生，①大學生旅游市場具有同質偏好，大學生有大致相同的偏好②大學生旅游市場具有群體偏好，有獨特偏好的密集群．③大學生旅游市場具有可衡量性＼可進入性＼盈利性＼穩定性．那么這些點可以用我們的營銷戰略的swot分析法來進行深入的了解，優勢：可衡量，對人數流量的多少可以去衡量并且加以控制，也就加之了穩定性，因為學校本質就是一個教育之地，具有長久的據留的，也就導致了他的長久性和牢靠性，所以在學校之上的綠島旅行社隨之而來的就是其穩定性，和可進入性，而對于它的劣勢：就是處于學校，大多數針對的就是學生群體，外界人士還是很少的接觸到我們旅行社，只有通過不斷的加以媒體各方面的推介，才能不斷讓大多數人所熟知和了解。

２.影響綠島旅行社旅游市場的關鍵因素：價格、景點、交通

①第一位是價格，幾乎是全部大學生和市民旅游的首要考慮因素。

②第二位是旅游線路，大學生一般學則觀光類＼探險類＼休閑度假類景點。

③第三位是交通，人數少的時候，黃金假期的時候，包車都有困難。二綠島旅行社針對的主導客戶群：廣大有旅游需求的大學生

１.選擇這些目標客戶群體的原則：①大學生的群居，集中的地理特征鮮明，都處于沈陽大學科技工程學院這個地理位臵，學生們的心理特征，個性心理特點大同小異。②大學生的旅游消費能力，消費態度，消費結構總體相似。２.選擇這些目標客戶群的數據：①旅行社線路多種多樣，附近的旅游線路主要包括，大連，沈陽市內游，撫順等周邊城市游②從往年旅游人數來看，黃金周大學游客平均每年在０.５萬人，旅游收入約５０萬，這也就表明了大學生旅游市場的客觀性。

三、綠島旅行社旅游市場規模和前景

據我估計，近年來大學生旅游市場前景廣闊，我們學校２５００人中，平均每個人一年去６次旅游。平均每次旅游支出在５０-１５０元。取中介書１００元，可以得出：８０００*１００元＝８０００００元，可想而知，連預測的中間數都如此的客觀，前景非常的遼闊。

四、大學生的旅游要求獨特：

針對我們組的推介，大學生畢業游活動，我們探取了現在大學生的取向和意圖以及他們的要求，首先他們喜歡去自然風光比較原始的非常規線路，但這種線路大多沒有被開發，喜歡去一寫帶有探險性質的“超常規”景點，旅行社取法這樣的景點，在旅游景點，行程時間上要求自主。并且傾向于短線旅游，接待標準可以降至最低，要的是一種氣氛一種今生無法割舍的友誼和那份美好的回憶。

五、綠島大學生的旅游消費流程和消費心理分析：

大學生的消費流程分析，確認需要。調查顯示大學生的旅游愿望強烈，旅游時最愛的休閑方式之一，收集信息，大學生獲取旅游信息的來源順序：親朋好友的推介線路，網絡媒體的功能，經驗。評估率有線路，大學生出游考慮因素：價格，景點，其他等，大學生的旅游決策，主要是經濟型，沖動型，不定型。旅游后的體驗，多數大學生會制作視頻，相冊和好朋友進行討論。分享。

六、大學生旅游消費心理分析

大學生旅游敬愛那個就經濟實惠，旅游重點以旅游經歷‘感受為主，大學生生活經歷少一級好奇心重，旅游目的以觀光。休閑度假，探險為主，大學生旅游方式

以自組群體，自助游為主。以３-９人居多，大學生群居，聯系廣泛，從眾心理顯著，旅游信息傳遞快，大學生感性，個性，群體，社交娛樂消費強，容易接受新的消費生活方式。

大學生消費模式分析，主要有以下四個長遠階段我們針對性做好營銷工作，期望階段-聽信親朋好友的推介-我們做好口碑營銷。計劃階段-上網收集景點線路的資料-我們做好網絡營銷。參加階段-自主自助決定線路，活動-我們做好服務為主要工作。回憶階段-傳播旅游經歷階段-我們做好口碑營銷的工具，媒介。

七、針對我們小組所推介的旅游產品-畢業游和服務的定位

1.旅游產品和服務在目標市場定位：“畢業游”旅游產品和服務定位滿足畢業之際的學生的旅游需求，具體是滿足學生的“中短途游”、“短期游”、“自助游”的旅游需求。因此我們推薦“大連游”作為旅游產品的具體內容。具體內容包括如下：大連旅順歷史景區-金石灘景區-老虎灘景區-大連發現王國，具體行程：第一天：早8:00左右根據提前預訂的地點（沈陽大學科技工程學院接您，乘車赴旅順：沿途觀光市內各大廣場，參觀中日甲午戰爭遺址、大型火炮陣地【20元】、博物苑景區、蛇博物館【38元】旅順---軍館公園【30元】，觀軍港，勝利塔，火炬松，泰國訓鱷民俗歌舞表演【60自理】、海產品批發市場;下午返市內，游星海公園，亞洲之最圣亞極地海洋世界【190自理】、亞洲最大的星海廣場，華表、世紀腳印

濱海路，北大橋，六虎群雕、老虎灘廣場、返回酒店。第二天：早8：00到客人入住酒店接團，車接赴國家aaaaa級風景度假區金石灘（約1小時40分），抵達后游覽大連金石灘高爾夫球場（每人免費體驗三桿）、毛主席像章館、賞石館（約1個小時），狩獵場（每人免費體驗兩發小口徑步槍），金石園（約半小時），萬福鼎、中華武館外景、影視藝術中心外景，世界名人蠟像館（80元自理）、生命奧秘（80元自理）觀中國四大海岸之一---金石灘黃金海岸。午餐后，游覽金石地質公園（自費120元約一個小時）：乘快艇觀世界第一奇石---龜裂石，嬉戲野生海豚（視天氣情況而定），感受大自然的鬼斧神工，貝多芬頭像，恐龍探海。乘電瓶車觀東海公園走十八盤，感受怪坡（東海公園為自費景區，游客可自愿選擇，游覽時間約1個小時），結束行程返回酒店。第三天：早乘車去國家五a級旅游景區—大連老虎灘金石公園，自行入園游覽，（極地館，海獸館，珊瑚館，鳥語林，歡樂劇場），（游覽時間約為5.5小時），工作人員協助辦理門票190元套票已包含，開始一天的精彩海洋公園自助之旅 [餐費自理] 自助游覽：→亞洲最大展示珊瑚礁生物群為主的海洋生物館——珊瑚館；→展示南、北極海洋動物館——極地館； →內有精彩絕倫的特技表演的——海獸館；→國內唯一一家將故事情節融入海洋動物表演中的場館——歡樂劇場；→我國最大的一處半自然 狀態的人工鳥籠——鳥語林...之后乘車趕回酒店，第四天，我們去往大連發現王國（團體價175元），玩途為一整天，之后游玩結束后自行返回酒店,結束愉快浪漫的大連之旅。其中，前三天的住宿在大連快捷酒店；交通：汽車；游玩中用餐：自理；這段中短途畢業游的總體報價我們組預計為：980元。我們的定價方法，主要是由門票費+交通費+住食費+利潤。為了更好的有競爭力，應該略低于門市和網絡上的旅游團體報價，不同的旅游線路、季節、時間采取不同的定價。定位說明：沈陽大學科技工程學院的學生旅游市場的競爭力相對于說很少。所以我們定位要做市場的領導者，綠島旅行社的實力、資源都很強大，有我們專業的老師指導和良好的工作環境，以及學生們專業的知識和年輕的活力，讓我們有信心去面對旅游業務，綠島旅行社熟悉大學生的旅游市場，我們更有實力做大學生的首選旅行社。綠島旅行社以“機動靈活”“費用便宜”“線路多樣”“服務多樣”就是一種核心競爭力。

八、選擇綠島旅行社的理由：

1.我們提供多數旅行社不愿意提供的“自助游”少數團體游形式，例如：體育旅游-游泳、沙灘排球等、探險旅游-漂流、攀巖、神秘等，文化創意游-中國藝術村、動漫創意城等以及鄉村風情游-“一村一品”農產品及特色專業村等。2.我們提供新穎的旅游形式：例如我們的畢業游，聯誼活動游、浪漫交友游等。我們推崇的旅游產品和服務的：機動靈活、價格便宜，所謂“機動靈活“在旅游產品的組合上機動靈活，吃住行游購娛共自由選擇，針對大學生的個性特征，我們有選擇的配備學生導游，降低成本費用。我們的“畢業游”旅游線路走中低價位，開發低成本的旅游活動，海邊燒烤等互動。選擇我們旅行社的好處還有，應對不同的季節就會有不同的旅途：金秋摘果香、盛夏水上漂、春風又綠，游緣再續、冬季溫泉等活動項目，應對不同的假期：漫漫長假，游遍沈陽、國慶好心情，看遍周邊地區歷史景物、端午正值夏季還可以漂流，體驗吃粽的非主流…………..我們采取的主要宣傳方法：校內海報張貼、燈箱廣告、校內刊物、專用展板，條幅，多媒體教室里的電腦屏幕廣告燈。我們的營銷傳播是最貼近大學生、零距離接觸，我們熟悉高校學生會、社團的操作程序，做起宣傳還是很容易的，對于我們旅行社是非常有利的。對于我們的“畢業游”的宣傳核心：“省錢畢業游，快樂又自由”。我們的營銷方式有網絡營銷覆蓋大學生的網絡虛擬生活，口碑效應在大學生的日常交往生活，校園媒介營銷覆蓋大學生的校內外活動生活，三者之間有立體性，綜合性、全面性，這種營銷方式的成本低、效率高、效果好。網絡營銷：qq群、校園網、綠島電視臺等的宣傳。口碑就是指，大學生之間、老師之間、學生老師和朋友之間，以及從不知道到知道的人之間。最后的校園媒介就是指：上面說的多媒體教室的宣傳圖片，和綠島電視臺的精心制作等方面的營銷方式。

參考文獻：

《服務營銷學》、《營銷管理》

旅行社營銷策劃書字 旅行社營銷策劃活動方案篇五

營銷策劃大綱模版

發現世界真精彩

2003年深圳市口岸中國旅行社整體營銷策劃大綱

深圳市口岸中國旅行社

廣告策劃的實質就是解決品牌的問題

解決品牌的問題是為了更好地做廣告

正確的品牌觀念是

營銷使銷售成為多余

目 錄

一、前 言

二、深圳市旅游市場分析

三、口岸中旅面臨的問題

四、傳播主題定位——發現世界真精彩

五、品牌的勝利

六、發現世界真精彩的廣告策略

七、發現世界真精彩的促銷策略

八、發現世界真精彩的公關策略

九、發現世界真精彩的媒體組合戰術

十、后 記

一、前 言

著名的管理大師彼得.德魯克(peter r)有一句名言――

“營銷的目的在于使銷售成為多余”

現在旅行社推新產品的興趣越來越低，這主要是因為一來花了錢不一定成功，二來容易被復制“為人作嫁衣”。大家都抱這種心態就使當前的旅游產品的周期越來越短，新線路一推起來，很快就陷入打價格戰的尷尬局面，為了保住勝利果實就不得不降低成本，這樣使原本象模象樣的好產品很快就面目全非了。于是太多的公司常以各種價格優惠作為銷售方式，這有點象服用興奮劑，往往在短期內奏效，卻不能根本解決消費者對公司產品的興趣日益減退的問題。

于是，管理者想了很多辦法：引進技術、質量管理、iso9000認證、內部挖潛、cis、資本運營等等，這些做法都對，其共同點是“怎樣把我自己變得更好”，然后希望市場接受它，這是是典型的“正向思維”。市場營銷的切入點與此不同，它首先關心市場想要的是什么，然后再根據這種需求來提供相應的產品，是完全的“逆向思維”。營銷經過多年的實踐，目前已經進入了“跨位”營銷的時代，忘掉自己的產品，而是對消費者實施長期的“攻心”——占據消費者內心的一席之地。

我們來看看消費者去旅游的終極目的，其實就是“換個環境換一種快樂的方式，去發現并體驗那個地方最有價值的精髓”，而不是說選擇旅游的焦點是價格，之所以是價格導向是因為目前市場上產品都一樣，沒有選擇價值導向旅游的余地。要知道，消費者內心深處真正關心的不是價格，而是價值！不是嫌旅游的價格高了，而是消費者是否獲得了更大的滿足！

無法想象一家企業沒有品牌而贏得長期發展。

我們生活在一個品牌的世界里，無時無刻不在與各種品牌打交道，在不同品牌間作出選擇。人們在購買產品時已經不僅僅是為了滿足某種需要了，而是使用產品時的那種感覺，稱之為“真實的消費體驗”，這種消費體驗強調“我的行為背后代表我是怎樣的人，代表著我的生活方式、社會地位、品味等”，這些都是通過品牌來傳達的。

品牌的實質是一種復雜的消費者關系的管理和控制，它包含了產品、消費者的體驗和感受和企業三者之間關系的總和。品牌的最根本的要素是人。

深圳的旅行社經營者習慣于“價格戰”、“關系銷售”和承包經營。買家、賣家之間最常見的對話便是“綜費多少？”、“每晚多少美金？”、“你的客是廣東的還是黑龍江的？”。最常見的爭取客戶方式便是喝酒，給回扣，交朋友。導致的結果便是“雙輸”，旅行社沒錢賺，客人還不滿意！在消費者眼中，旅行社、導游的信用度越來越差，產品同質化嚴重。于是，自助游、旅游俱樂部組織的活動越來越受歡迎。在一些旅游發達地區，走馬觀花的購物團漸漸有被小包團取代的趨向。要問消費者如何從眾多的密密麻麻的線路廣告中找到你理想中的旅行社，恐怕除了唯一可比的價格，或找個熟人相對可靠些，別無選擇。

國內大部分旅行社難以形成整體企業行為，難以做強做大，似乎只適合部門或個人行為的現象，答案其實也很簡單，除了傳統體制因素，主要是行業缺乏品牌意識，這是過去行業特點和從業人員知識結構所致。大部分旅游從業人員、管理人員多是學外語或做業務(導游、計調、外聯)出身，有很豐富的實踐經驗，個人業務能力強。但到了管理一個企業或部門，業務要進一步上規模、上臺階時，尤其當內外部經營環境不斷發生變化時，原有的知識和經驗就不足以應付新形勢下的需要了。

旅游業在中國起步時間不長，尤其是中國公民旅游。初期，許多人感覺能夠去旅游就不錯了，并沒意識到產品、服務和個中體驗的差異。隨著旅游逐漸成為人們生活中的重要組成部分，人們旅游經驗的日漸豐富，其要求不再是“到此一游”、增長見識，而是讓身心獲得極大滿足，從繁雜的日常生活中偶爾解脫出來，回歸到大自然中，在不同的文化背景、自然環境下，和親朋好友共享一段生命中最輕松、自然、愉快的美好時光。這種珍貴的體驗不再是一點價格上的差異可以替代的了。

那種靠關系和價格賴以生存的個體戶已經到了需要脫胎換骨、升級換代的時候了，而原本已是統一經營或正在走上這條道路的企業正需要為你的企業注入讓公司騰飛的靈魂，這就是內涵豐富、牽一發而動全身的品牌！

事實上，提供屬于經驗商品的旅游服務的旅行社企業最需要塑造自己的品牌。人們購買旅游產品，實際上購買的是信用、承諾，行程沒有結束，你是不知道會發生什么的，你不知道此次行程會有什么體驗，你只能憑表面的資料、自己的經驗或口碑去判斷，這時，品牌無疑在潛移默化地發揮著巨大的作用。

品牌決不只是一個商標，而是一個精心設計的商業服務系統，其范圍從最初的原材料選擇一直延伸到最終的用戶服務。消費者購買的并不單是產品本身，而是一個完整的商業系統。品牌管理貫穿于品牌創建、品牌維護、品牌發展延伸以及品牌再造的每一個環節。包括：品牌核心價值、品牌戰略與架構、品牌識別、品牌策略、品牌組織架構與流程。

旅行社(景區)的品牌戰略就是立足長遠，定位明確，最有效地整合內部資源，協調一致，聚焦于核心競爭力，最大限度地達到與目標顧客溝通并獲得其認可，喜愛的經營方式。

旅游本身是一個復雜的產業運作體系，它包含很多如旅行社、旅游景點、交通運輸、住宿等行業機構一起聯動運作，彼此結合象一條生態鏈，在營銷策劃的過程中需要整合，對地接社、組團社、旅游局、航空公司、酒店和度假村等機構都需要有不同的營銷側重，對地接社在在產品和服務上，對組團社主要品牌推廣和產品上。無論怎樣，最終要為消費者創造旅游的最大價值――發現快樂，發現價值。

對于旅游來說，發現就是手段，發現真精彩是我們旅游的目的。

明白了這一點，我們在新線路產品研發上，就要用發現的眼光，多方踩線論證，對行、住、吃、玩、購物和感悟的每一個環節都真正摸清和落實到位，以確保全線的暢通、品質的保證、效果的控制、危機的處理和品牌的貫徹。每一次踩線前都是策劃在先，充分研究網絡資訊、專業書籍和影像資料，走訪相關的專家教授，基本上對資源地情況諳熟于胸，然后提煉和確定該線路的核心定位---即它在哪些方面的資源創新能滿足目標消費群相應的需求點。

核心需求點一定，即全面展開具體的策劃工作，文案、設計都要開前期的行前規劃創意會，預先盤點每一處策劃資源，預先設計好行程中應抓拍的角度和畫面（以體現核心需求點），在行程中演練滿足核心需求點的活動，并預測行程中可能會出現的意外以及相應的補救措施，同時在行程中完成初步的文案撰寫工作。每次踩線回來文案、設計、攝像通力合作，短時間內把該線路的所有宣傳方案和作品創作完畢，以最快的速度投放上市，贏得更多的先機。地接社也要在第一時間協同配合落實旅游操作層面的價格落定。

之所以有這樣一個冗長的前言，是為了在2003年深圳市旅游市場上，從“口岸中旅”這樣一個常規的知名度很高的品牌上，去發現旅游的真諦，去發現口岸中旅的品牌精髓，去發現口岸中旅的品牌個性，富有人性化的內涵，發現口岸中旅品牌的美譽度和忠誠度的坐標，從而發現口岸中旅的品牌發展軌跡，為口岸中旅2003年品牌推廣的勝利和營銷指數再創新高奠定堅實的基礎。

二、深圳市旅游市場分析

1、深圳市旅游業的發展還存在諸多制約因素，旅游業的改革開放程度還不深，旅游企業的實力還不足以應對入世后面臨的激烈的國際競爭；旅游法規還不完善，旅游市場秩序還有待進一步規范等。

2、“十五”期間，我市旅游業發展面臨著嶄新的發展機遇。從大環境來看：世界經濟產業結構調整加快，國際經濟和貿易將進一步回升，旅游業正被各國政府作為21世紀的重點產業和重要增長點加以重視；國際上普遍看好中國旅游業的發展，世界旅游組織預測，到2020年，中國將成為世界上第一位旅游接待大國、第四位客源輸出國，這些都將有利于我市國際客源市場的進一步增長。國務院和廣東省委、省政府把旅游業定為新的經濟增長點；國務院即將出臺關于進一步加快旅游業發展的若干政策；我國改革開放將進一步深入，結構調整將進一步加快，擴大內需的系列政策將產生更大的實效；國家旅游局開始啟動用20年的時間把中國從亞洲旅游大國建成世界旅游強國的發展戰略，這些，都將為我市旅游業持續快速發展注入強大動力。

3、從小環境來看：深圳市旅游業的發展正受到前所未有的重視，市、區黨政主要領導親自過問旅游工作，明確提出要加快旅游業發展，并親自抓重點旅游項目的建設；市政府制定實施多項扶持旅游發展的政策措施；社會各界和各行業、各部門越來越重視、關注、支持旅游業 的發展；市民的旅游意識進一步加強；另外，深圳的地域優勢、市場優勢、資源優勢、人才優勢、城市大環境優勢和20年來積聚的旅游產業資本優勢都還蘊藏著巨大的潛能，可以說，我市旅游業“十五”期間的發展潛力和空間還很大。

4、在深圳乃至全國的旅游行業，所有景區和航空公司的旅行社營銷，基本上屬于原始的自然狀態，營銷資格和能力的認證過程為零。這就讓許多中小型旅行社甚至非法的野馬旅行社有了可乘之機。一方面，依靠辦公成本的低廉與全國各地的景區非法旅行社勾結，以低廉的價格招攬顧客，劣質的服務導致投訴不斷，另一方面，以廣告營銷的零成本沖擊市場，引發廣大顧客的疑慮情緒，打擊了正規旅行社對優良景區線路的推廣信心。

5、深圳旅行社除了資金規模之外，沒有哪一家具有絕對的競爭優勢。旅行社是旅游產品的策劃整合者，而不是生產制造者，所面臨的問題大同小異。消費者之所以選擇一家旅行社，在價格空間不大的前提下，歸根到底是旅行社的品牌。深圳旅行社習慣了價格戰，從價格戰中誕生了許多旅游貓膩，“老鼠與貓”的游戲永遠在繼續，一個服務性的品牌樹立是深圳旅行社必須經歷的長期考驗。

6、如何將短期利益與長期品牌有機地結合，這關系到深圳旅行社今后的命運。深圳國旅推出的新景界品牌，給我們一個信號與啟發，同時也讓我們站到了一個新的高度，對旅游行業，對競爭對手，對消費者，對我們自己有了一個全新的認識和發現。

三、口岸中旅面臨的問題

深圳市口岸中國旅行社，成立于1950年，主要經營國內公民國內游、出國游，港澳游以及外國人、華僑、外籍華人、港澳臺同胞來中國大陸旅游觀光等業務，設有代訂機票、船票、車票、酒店、過境服務、各種簽證等服務。擁有一批德才兼備、經驗豐富的英、法、德、日、韓、泰、印尼等同語以及中國地方方言的翻譯兼導游人員和資深的營銷計調人員。近年來，經過改革創新，嚴格管理，優質服務，企業的經濟效益和社會效益顯著提高，連續多年被評為國家旅行社行業“百強企業”，全國中旅系統“中旅杯競賽先進單位，為“廣東旅游爭光”先進單位，深圳市優秀旅行社，深圳市文明企業。步入二十一世

紀，企業的整體實力獲得全面提升，2002年躍居全國國際旅行社“百強”第5位，深圳市旅游企業綜合實力第一名，2002年榮膺深圳市旅游局頒發的“旅游質量優秀獎、外聯優秀獎、國內旅游銷售獎、旅游先進單位”和廣東省公安廳頒布的“信得過旅行社”稱號。口岸中國旅行社2002年，加快旅游業務流程的更新改造，首家花巨資引進了旅游管理軟件，使企業內部和中國及世界各地的服務供應商建立了網絡操作系統，在深圳市的各個區建立了16個營業部，形成了四通八達的服務網絡。口岸中旅自備數十臺豪華的金龍旅游大巴，上級企業橋社實業股份有限公司同時擁有五星級酒店和賓館酒家及客運公司，是深圳市旅游行業的超級艦隊。

但是，口岸中旅自身品牌一直相對比較模糊，雖然有很高的知名度，但是相對其他知名旅行社，沒有絕對的優勢。主要表現的是口岸中旅的品牌問題。這或許跟公司前期的宣傳策略有關。企業良好品牌形象應一開始便確立。做品牌如同一次旅行，從起點到終點，選擇哪條線路，選擇哪種交通工具，這都需要品牌經營者從企業建立之日起便要兢兢業業自始自終地維護。

目前，口岸中旅面臨的品牌問題主要表現在如下方面：

1、口岸中旅的品牌是什么？和消費者的關系到底怎樣？能夠用一個簡單的描述來反映口岸中旅的品牌特點嗎？

2、口岸中旅的品牌是別人不能模仿的嗎？在消費者心中，口岸中旅的品牌的唯一的、獨特的、人性化的概念到底是什么？

3、口岸中旅的許多可以算做品牌的元素的各種名譽稱號，消費者到底能夠記住多少？口岸中旅的品牌形象的具體內容是什么？

4、口岸中旅每年數百萬的廣告費用至少有一半浪費掉了，口岸中旅公司知道浪費掉的一半在哪里嗎？

5、6、7、8、口岸中旅全體是否對品牌觀念認同？ 口岸中旅品牌核心價值如何去實現？

口岸中旅品牌傳播怎樣避免競爭對手的模仿，避免品牌傳播的功敗垂成？ 口岸中旅品牌能夠得到消費者的認同嗎？如何調整和引導消費者對口岸中旅品牌的認同和理解？

9、口岸中旅品牌的具體表現如何完成？廣告（報紙、電視、戶外、dm、雜志）如何創意？效果怎樣評估？

10、圍繞口岸中旅品牌的核心，口岸中旅品牌傳播有那些工作要做？內部隨之怎樣調整？外部如何在不詆毀同行的前提和過早暴露品牌戰術的前提下進行宣傳。

11、如何結合品牌規劃進行營銷戰術調整？

12、13、14、如何結合品牌成長確定口岸中旅的“軍備競賽”計劃？ 如何利用口岸中旅現有的品牌資源充實未來的品牌規劃？

怎樣對口岸中旅進行品牌化的從廣告、促銷、公關、銷售管理、企業文化、員工培訓等方方面面進行整合？

12、口岸中旅打造“品牌”要分幾個戰略階段？

13、口岸中旅品牌戰術如何制定？如何實施？時間、范圍、條件、執行人員、物質條件等怎樣準備和協調？

14、如何利用口岸中旅品牌的發展和成長對口岸中旅的品牌資產進行有效的管理？最終使口岸中旅品牌資產產和有形資產相結合，建設口岸中旅的發展平臺？

15、怎樣建立品牌管理系統，確保口岸中旅品牌的順利發展？面對可能出現的各種危機進行有效的預防的緩解？

四、傳播主題定位——發現世界真精彩

由于旅游業在時間和空間二方面的全面發展，旅游品牌形象已成為旅游勝地競爭生存的重要因素。國際上關于旅游目的地形象的實踐早在40年前就已經起步，如“花園國家”新加坡在60年代旅游業發展初期，推出了“無限驚喜新加坡”這一形象主題。香港———“東方之珠”，每過幾年就推出一個主題，成功地吸引了大量西方國家的旅游者。從2001年開始直到2003年香港的旅游主題是“動感之都：就是香港”，樹立了一個充滿機會和活力，東西方文化匯聚的都市形象。國際上一些著名的城市都有自己獨特的和不可替代的形象，如威尼斯是水城，慕尼黑是啤酒城，巴黎是藝術之都，曼谷被稱為“天使之都”，紐約是“聯合國之都”，維也納是“音樂之都”，巴格達是“一千零一夜”的故鄉，美國愛達荷州的波卡特洛市把自己定位為“微笑之都”，還每年舉辦一次微笑節等等，既在世界人民面前樹立了自己的旅游形象，又張揚了城市個性，起到了畫龍點睛的效果。國際旅游發達地區斥巨資研究、設計、推廣國家省（州）或城市的旅游形象的實例不在少數。近年國內著名旅游目的地也開始注重形象建設：如威海：人類最適宜居住的地方，黑龍江：冰雪世界，成都：天府之國，桂林山水甲天下等等。無數事實證明若能將旅游形象提升到戰略高度，就能在更大的國際旅游市場中分占一席之地，成為真正的國際旅游明珠。

要形成旅游市場競爭力，強化旅游銷售力，運用整合營銷傳播理論將是至關重要的。

目前中國乃至世界上旅游地及旅游企業最常用、最有效的營銷方式及方法概括起來大概有將近20種，如互聯網營銷（最快捷、最經濟的營銷方法）、音樂營銷、大篷車營銷、展覽營銷、電影、電視等載體的營銷、節慶營銷、大型活動營銷、名人營銷、關系營銷、綠色營銷、政治事件營銷、文化營銷等等。旅游城市、企業及旅游目的地只有充分認識自己的資源、區位、文化等優劣勢，靈活運用整合營銷理論，有的放矢地整合各種旅游營銷手段，才能最終在市場競爭中立于不敗之地。

在現代市場營銷理論中，產品的廣義概念是指能夠滿足消費者需要的有形物品和無形服務。這個產品的概念包含了三層涵義，即：核心產品、形式產品和延伸產品。旅游產品力的構筑要以旅游產品開發為核心，市場為導向，資源特色為基礎，按照資源品位高、特色突出，基礎條件好，具有較強互補性和強吸引力的要求才能構筑好。并且軟硬件要同時抓，特別強調提高服務質量及管理水平，因為它們往往直接影響旅游產品力的強弱。

調整好旅游市場競爭力與形象力、銷售力、產品力之間的關系，對口岸中旅未來旅游行業的發展來講，是支撐起21世紀深圳旅游市場競爭力核心所在。

綜上所述，我們結合旅游的真諦，針對口岸中旅目前的品牌狀況和市場競爭環境，我們給2003口岸中旅品牌傳播的核心定位是——發現，主題廣告語是“發現世界真精彩”。

發現旅游——真正的旅游絕對不是千篇1律的，不同的人，不同的地方，不同的服務，不同感受，需要我們用心發現。旅游的最大快樂，是我們在相同的旅程中，發現了許多鮮為人知的風景，不被常人發現的美麗；發現了自我在旅游中的真性情，那些掩沒在歲月風雨中的往事與傳說，那些在高山古剎中回蕩的傳奇，那些在現代與歷史中糾纏不盡的異國風情，那些在江海湖泊中蕩漾的自然淳樸。而我們口岸中旅，就是為游客發現這些真精彩的探索者。

發現真精彩——漂亮的東西不一定昂貴，只有最真的事物才能永久的刻骨銘心。拂去繁華的表面，我們發現了旅游的真精彩，真情、真心、真實，帶著游客走入一個純真的世界。這才是真正的旅游——“發現最真的┅┅”，就是“發現最美的┅┅”，就是“發現最好的┅┅”，于是，口岸中旅的品牌個性與游客的真情感受，真心地碰撞，真誠地溝通，真實地感受，真正地融合，達到一個至臻至美的境地。

在旅游產品同質化的今天，我們更重要的是了解并懂得如何去了解人、溝通人、尊重人。

五、品牌的勝利

品牌塑造是一個長期的過程，一般來講，公司的市場部門負責產品的長遠發展，而銷售部門只負責短期的銷售成效。今日目標銷售數量與明日市場的發展卻密不可分，應該成為公司內所有營銷人員的共同目標所在。產品的長遠發展與短期的成效是市場部門與銷售部門不同的職責，但是方向卻必須一致！

要提高品牌的生命力，只有從提高企業的推銷能力上入手，扎扎實實地做銷售的基礎工作。而不是讓實力不足的企業孤注一擲地通過廣告、促銷做品牌，否則，播下的是龍種，收獲的可能是跳蚤，并會大傷元氣。

有人認為通過品牌做銷量是“富人的游戲”，實際上許多企業都想通過做品牌來提升銷量，結果卻使許多企業大傷了元氣。于是，他們就響亮地提出了“不做品牌做銷量”的口號。的確，這個話題對于許多銷售經理來說，似乎是一根救命稻草，但是，與此同時的結果是品牌不做了，銷量更小了。

正確的觀點是：沒有品牌資源的前提下做銷量，實際上，不做品牌做銷量的代價同樣是不低的。品牌是戰略問題，銷量是戰術問題，如果戰略錯了，無所謂戰術上的對與錯。

作為廣告促銷，如果沒有相應的銷售能力支持，將成為無本之木，同樣，如果銷量沒有品牌的基礎，銷量同樣是“看上去很美”。

基于上述的矛盾，企業要把品牌的觀點融合到日常的銷售工作中，充分利用公司和各地合作伙伴的資源，就能用比較經濟的手段來掀起品牌攻勢。一個好的品牌是我們維系顧客的最有效的紐帶，而開發一位新顧客所花的成本是保住一位老顧客的所花成本的6倍。一位對品牌不滿意的顧客會影響到25個潛在顧客的購買意向；一個對品牌滿意的顧客會引發8筆潛在的生意，其中至少會有一筆生意成交。一旦消費者成為品牌的忠誠顧客并且不知不覺成為品牌的口頭傳媒，其傳播速度，可能要比電視、報刊、路牌等廣告媒體還要快，這就叫口碑傳播。

所以，我們通過我們的品牌傳播，發現并建立消費者數據庫，及時將產品信息、服務信息和節假日甚至消費者的生日一份意外的驚喜送給消費者，試想，如果我們的服務能做到這種程度，消費者難道不會成為我們忠實的品牌支持者嗎？可能我們會為此付出很多的人力和物力，但是我們所花費的一切都是有的放矢，絕對比那些連消費者都不知道在那里的廣告作用和費用要小的多。

但是絕對不能顧此失彼地認為，只要我們建立了消費者數據庫，就可以忽視廣告的作用。前者是一個長期的品牌維護，后者是一個品牌的前期建設，二者缺一不可。現代資訊發達的社會，廣告不僅僅是產品和品牌信息的傳遞，廣告同樣是生活方式和品牌文化的宣

揚，消費者明明知道自己為購買產品的一部分消費支付了廣告費，但是卻已經習以為常了，因為，消費者消費產品的同時，也在消費產品所倡導的生活方式和品牌文化。品牌宣揚的感覺、利益、氛圍、環境、身份、地位、品質等都是消費者獲得尊重、體驗和快樂的源泉，否則，單純地產品觀念是不符合時代的發展和消費者的要求的。

品牌與銷量，二者之間，無所謂輕重，在實施程序上有前有后，在實施過程中，相輔相成，品牌是我們的思想，銷量是我們的能力！

要想到達成功的彼岸，思想決定方向，能力代表速度，這就是品牌和銷量的和諧統一的辯證法！

口岸中旅作為一個知名度很高的品牌，其中的危機是很多的。中旅是一個大品牌，口岸是一個地名，二者之間的結合是長期的歷史原因造成的。到2004年，中旅品牌將有被收回的可能，那時，僅“口岸”能夠作為“口岸中旅”的品牌繼承者嗎？深圳市中國國際旅行社率先塑造“新景界”品牌，在國旅的大品牌的庇護下逐漸成長起來，這給我們帶來一種新舊品牌的過渡方法。口岸中旅雖然可以用僑社品牌，但是僑社作為一個跨行業明顯帶有歷史痕跡的品牌，能夠代表“口岸中旅”的旅游專業嗎？

用發現作為口岸中旅的品牌傳播核心，我們可以延伸出“發現者”、“探索者”的品牌形象，旅游不同于探險，旅游就是旅游，是一種“心靈的發現”，這樣就比較容易與旅游的真諦相融合，體現“品牌”的真正價值。

通過2003年口岸中旅“發現”的品牌推廣，我們可以為口岸中旅的品牌過渡構筑一座橋梁，為口岸中旅的品牌勝利奠定基礎。

六、發現世界真精彩的廣告策略

每一期的廣告主題不變，“發現世界真精彩”與“口岸中旅”遙相呼應，每一期的內容有所不同。在“發現xxx（地點）┅┅”的廣告標題下，按照季節不同，市場不同，訴求對象不同，表現主題不同，從廣告、公關、促銷的角度，用“旅行家的故事”來演繹口岸中旅的發現者風采。這樣，我們就能用“一個面孔”——口岸中旅，用一個聲音“發現世界真精彩”，將發現者和深圳市口岸中國旅行社有限公司有機地結合起來，不僅促進了口岸中旅的銷售，更重要地是完整詮釋了深圳市口岸中國旅行社有限公司的企業文化、顧客觀念、服務意識、質量觀、團隊精神等等品牌內涵。

旅游服務營銷的要點在于服務，它不同于常規的產品營銷。常規的產品營銷大多只是一次性產品交易，而服務營銷則往往是一個循環反復的過程，前提是它必須以提供讓客戶滿意甚至感覺溫馨的服務來贏得客戶對我們所提供服務的循環反復的消費。

根據季節不同，市場環境不同，旅游線路不同，我們將全年的廣告傳播策略規劃如下：

春天篇——2月12日至4月15日

1、國內游——山海經。用《山海經》中的故事，配合發現xxx地中的旅游價值。

2、國外游——國家地理。用美國著名的《國家地理》中相關的記載，全新發現xxx國的異域風情。

3、港澳臺游——用港澳臺在深圳的商會會長的名義介紹港澳臺的精華。

每次廣告按照兩個8x35通欄，以國內游和國外游為兩個主打板塊，在標題下用簡潔的敘述（引用〈山海經〉或者〈國家地理〉）對發現之地進行闡述。

夏天篇——4月15日至6月15日

1、國內游——徐霞客游記。用徐霞客生平或者文章，配合發現之地的價值。

2、國外游——引用〈尋找他鄉的故事〉方法，用在異國的深圳人為形象代言人，發現異國的獨特魅力。可以與當地的旅游部門聯合推廣，也可以向社會征集在旅游開放的國家有親人的深圳人聯合推廣。

3、港澳游——和香港旅游局聯合舉辦“發現香港”的大型主題推廣，配合“發現深圳”的主題推廣活動。

每次廣告按照兩個8x35通欄，以國內游和國外游為兩個主打板塊，在標題下用簡潔的敘述（引用〈徐霞客游記〉或者〈尋找他鄉的故事）對發現之地進行闡述。

秋天篇——6月16日至9月30日

1、國內游——外國人發現中國。用〈馬可波羅的故事〉、〈西行漫記〉等書籍的內容，配合發現xxx地的歷史人文風光。

2、國外游——每月聯合一個國家的旅游局，重點推廣這個國家。6-7月推新馬泰線路，8-9月推日韓線路、澳洲與其他國家線路。

3、和澳門旅游局聯合舉辦“發現澳門”的大型主題推廣，配合“發現深圳”的主題推廣活動。

每次廣告按照兩個8x35通欄，以國內游和國外游為兩個主打板塊，在標題下用簡潔的敘述（引用〈馬可波羅的故事〉或者〈西行漫記〉對發現之地進行闡述。

冬天篇——10月15日至1月31日

1、國內游——發現紅葉，發現冰雪節。用各地不同民族的導游形象，配合發現之地的紅葉和冰雪風情。

2、國外游——用反季節旅游，發現與深圳反季節國家的迷人風光。

3、港澳游——用2004年生肖動物——雞，在港澳的食用方法和民俗，發現一個鮮為人知的香港和澳門。

每次廣告按照兩個8x35通欄，以國內游和國外游為兩個主打板塊，在標題下用簡潔的敘述對發現之地進行闡述。

七、發現世界真精彩的促銷策略

對于旅游促銷，單純地從價格上促銷，會傷害品牌以及公司正常贏利。應該從品牌忠誠度方面設計促銷計劃。結合深圳市旅游市場的情況，我們建議和銀行聯合推出“發現旅游卡”，實施旅游會員制積分計劃，培養口岸中旅的忠誠顧客。

對擁有發現卡的客戶提供旅游免費咨詢、訂房訂票優先、護照特別簽證、旅游線路個性化設計、儲蓄獎勵旅游計劃、幸運客戶黃金線路巡游計劃、投資理財精英拓展營等等系列旅游服務；對發現卡的客戶群提供專業的“一對一”旅游個性化服務（個性旅游線路免費設計、五星級旅游服務、自駕車俱樂部鉆石會員資格、各種野外拓展營綜合服務等等），確保擁有發現卡客戶的滿意，成立發現者旅游俱樂部。

發現者旅游俱樂部章程

一、總 則

1、發現者旅游俱樂部是xx銀行和深圳市口岸中國旅行社有限公司為高端客戶提供金融理財與旅游度假二位一體的服務俱樂部。

2、發現者旅游俱樂部通過會員之間的各種聯誼、交流、合作，使會員的生活更加豐富，為會員提供非常有個性的金融旅游服務，為會員的事業與生活開辟更加廣闊的新天地。

二、會員資格

1、凡是年滿18周歲，擁有完全民事行為能力的公民與單位的法人代表，均可申請加入本俱樂部。

2、是在深圳市注冊的企事業單位，均可申請加入本俱樂部。

3、凡是申請加入本俱樂部的個人與團體，必須是在xx銀行開戶的客戶，個人儲蓄帳戶金額不少于5萬元，單位帳戶金額不少于10萬元。

三、會員的權益

1、會員在xx銀行和深圳市口岸中國旅行社各營業網點可以享受到貴賓級別的服務和會員優惠價格（用“發現卡”旅游消費,免排隊，一對一服務等）。

2、會員服務有專人負責，定期向會員聯絡并郵寄會員帳戶的資金情況、財務分析及最新金融理財資訊，并對會員的個人旅游、訂房訂票、護照簽證提供專人的上門服務。

3、會員可以參與“理財積分獎勵計劃”和“旅游、訂票訂房積分獎勵計劃”。

4、介紹新會員入會，可以獲得相應的積分獎勵。

5、獲得本俱樂部贈送的精美禮品一份，在發現卡的特約商戶享受規定優惠折扣。

6、不定期獲得發現者旅游俱樂部最新行情資訊。

7、免費享受深圳特區內的金融旅游上門服務計劃。

8、會員生日可以享受發現者旅游俱樂部的溫馨祝福和禮物。

9、會員享受俱樂部為會員特別組織的各種旅游團優惠旅游計劃。

10、四、會員基本守則

1、如實填寫會員申請書中的各項內容。

2、遵守會員俱樂部的有關規定。

3、保證在xx銀行的帳戶不少于最低金額

4、會員如果觸犯法律，會員資格將自動取消。 會員享受個性服務的其他要求，專人進行跟蹤服務。

五、發現者旅游俱樂部會員卡管理辦法

1、會員卡只現本人使用，會員卡丟失，請及時補辦。

2、會員卡收取工本費和會員費。（個人會費168元/年，單位會費666元/年）

六、說明

1、xx銀行和深圳市口岸中國旅行社有限公司對本卡的最終解釋權。

2、本章程未盡事宜，由本俱樂部征詢會員意見后進行補充修改。

八、發現世界真精彩的公關策略

公關，就是企業和品牌和社會之間的公共關系。公關活動常常和廣告、促銷相輔相成，為企業和品牌塑造良好的公眾形象，增強品牌的顧客顧客忠誠和美譽，提升企業品牌的形象力和凝聚力。

公關按照不同的作用，分為政府公關、企業公關、消費者公關、社會公關、競爭對手公關等類型。我們根據口岸中旅2003年的傳播主題“發現世界真精彩”，結合口岸中旅的主要客源為深圳及周遍地區，我們可以運用一個大主題，將政府公關、企業公關、消費者公關、社會公關、競爭對手公關融合為一體，配合全年的傳播主題的一致性和連貫性。

由此我們可以和有關政府主管部門和相關主流媒體聯合推出“發現深圳——2003年深圳風華年”大型主題公關活動。

“發現深圳——2003年深圳風華年”大型主題公關活動

（一）活動目的及意義：

1、2003年，“中國最佳旅游城市”的評比將在全國展開，深圳應盡快實施政府營銷戰略，同時改革現有的營銷手段，對現有的旅游行業進行資產重組，擴大規模，提升整個城市的旅游形象，才能在今后的市場競爭中保持優勢。這對深圳今后的發展來說，將具有重要的戰略意義。

2、將2003年定為“深圳風華年”具有重要的意義，深圳市旅游局通過“深圳風華年”的主題活動，以“發現深圳”作為傳播點，全面塑造深圳的新形象，將全年的十二個月

分解為深圳風華歷史旅游月、深圳風華民俗旅游月、深圳風華科技旅游月、深圳風華生態旅游月、深圳風華文化旅游月、深圳風華自然旅游月、深圳風華海濱旅游月、深圳風華建筑旅游月、深圳風華音樂旅游月、深圳風華自駕旅游月、深圳風華打工者旅游月、深圳風華外國人旅游月，根據整體傳播核心，設計不同的深圳旅游線路，做到政府旅游局主辦，深圳市口岸中旅承辦，其他旅游企業、新聞媒體協辦，深圳人、外地人、外國人全體參與的轟動潮流，以“發現深圳”為傳播起點，廣泛征求各方面的體驗感受，最后將深圳定位于“夢想之城就是深圳”的深圳形象，為深圳2003年成為全國最佳旅游城市奠定成功的基石！

3、憑借深圳成功舉辦“2003深圳風華年”的活動，全面提升了深圳的旅游品牌，形成一浪高過一浪的促銷熱潮，跳出價格競爭的怪圈，全力打造深圳國際旅游城市的新形象。

4、2003深圳風華年的主題活動，可以設計統一的形象標志，進行商標注冊，然后對符合要求的旅游景區和服務企業進行授權使用，這對規范凈化深圳市的旅游市場將有積極意義。

5、通過發現深圳，對規范深圳市旅游行業將有深遠的影響，勢必會引發“發現深圳，了解深圳，愛我深圳”的熱潮，其經濟效益和社會效益將是不可估量的。“發現深圳——2003深圳風華年！”

6、深圳旅游企業，在深圳市政府的領導和大力支持下，在全體深圳市民、外地人、外國人、港澳同胞的積極參與下，最后得出“夢想之城就是深圳”的深圳形象定位，這不僅符合深圳的特點，更重要的是，深圳從此有了自己的主題宣傳口號，“夢想之城”將和香港的“動感之都”一起成為世界上最漂亮的旅游名片。

（二）活動主辦：

深圳市旅游局 深圳特區報社

（三）活動承辦

深圳市口岸中國旅行社有限公司

（四）、活動協辦單位

深圳市萊斯達廣告有限公司（負責活動的整體包裝）

活動贊助單位（主要為本次活動的宣傳經費）

（五）、活動參加單位

深圳市各大旅游景點 深圳市各大房地產開發商 深圳市各大型企業

（六）發現深圳的廣告策略

廣告策略是達成廣告目的的步驟和手段。根據“發現深圳”的主題傳播定位，結合2003深圳風華年的主題推廣，我們對全年的廣告策略進行初步規劃： 第一階段：為什么要發現深圳？

綜合分析深圳的旅游市場，特別是通過和香港、北京、上海的旅游對比，引起社會的關注。

第二階段：如何發現深圳？

每月一個主題，貫穿于“深圳風華年”的大主題之中，從方方面面對深圳的旅游資源進行整合，推出富有深圳特色的多種旅游線路，鼓勵廣大游客參與。

第三階段：發現一個怎樣的深圳？

通過“深圳人看深圳”、“外地人看深圳”、“港澳同胞看深圳”、“外國人看深圳”等主題推廣，將深圳放在一個立體的視角中，向“夢想之城”的品牌定位靠攏。

第四階段：夢想之城就是深圳

結合前期的廣告宣傳，將“夢想之城就是深圳”的深圳品牌形象浮出海面。

（七）、發現深圳的推廣

1、按照推廣主題，以深圳市各大旅游景點、著名企業、大型人文風情的住宅區等為目的地，精心設計深圳風華年的深圳一日游、二日游旅游線路，分不同的類別推出。

2、針對不同的旅游線路，可以采取套票銷售的方法，吸引更多的人參加。深圳市政府旅游局組織參加本次活動的旅游企業，成立“2003深圳風華年旅游推介會”，在香港、澳門、廣州、上海、北京、重慶、武漢等大城市巡回推介，將2003年深圳風華

年的活動推向高潮。同時，在時機成熟的時候，可以在日本、韓國、澳洲等國外進行推介，加強國際交流。

3、2003年10月，可以憑借深圳高交會的契機，同時召開中國（深圳）國際旅游產品交易會，為2003深圳風華年活動增添亮麗的風采。、4、“發現深圳——2003深圳風華年”要取得深圳市政府的大力支持，由深圳市旅游局主辦，深圳市旅游集團公司承辦，深圳市其他旅游企業參加，深圳報業集團、深圳電視臺協辦，形成眾人拾柴的大好局面，特別是新聞媒體要配合活動的整體宣傳報道。

5、從每一位參加““發現深圳——2003深圳風華年””活動游客的旅游消費中，捐獻出1元錢，幫助深圳對口扶貧的山區發展旅游事業，引起廣東省政府乃至中央的重視，為主題活動的順利進行保駕護航。

6、舉辦“發現深圳——2003深圳風華年”xxx（以景點、名企、大型社區冠名）征文大賽、攝影大賽、美食大賽、深圳原創音樂音樂大賽、自駕游大賽、深圳風華模特大賽、深圳風華服裝大賽、深圳風華花藝大賽等等活動，為主題推廣搖旗吶喊。

7、根據不同的小主題月，邀請國內外著名歌星，舉辦規模宏大的““發現深圳——2003深圳風華年”大型演唱會”或者“音樂會”及大型展覽，邀請國內外名流來深圳助興，為主題推廣推波助瀾。

8、由深圳報業集團和深圳電視臺、深圳人民廣播電臺聯合組建專題新聞報道 組，奔赴世界各地采訪來過深圳的政界要人、商界大亨、科技巨人、諾貝爾獲獎者談對深圳的印象，請居住在深圳的名人為深圳風華年做廣告。

9、“發現深圳——2003深圳風華年”的活動需要大量的宣傳經費，因為是深圳市政府主辦，可以申請一部分政府財政支持，一部分深圳市口岸中國旅行社自籌，一部分由參加活動旅游企業分攤的辦法籌集。

10、除了相應的新聞報道和公關活動宣傳免費之外，活動的硬性廣告分為報紙廣告、電視廣告、戶外廣告、車體廣告、廣播廣告和宣傳印刷品。

11、所有參加活動的企業自身的常規業務廣告，全部要求留出一定的版面按照統一的版式刊登““發現深圳——2003深圳風華年””的標題和標志，并刊登相關的深圳風華游線路。

12、各大城市的推介會由深圳市政府調撥。海外新聞采訪團的費用由各新聞單位自行籌集。

13、各種活動比賽尋找冠名單位進行贊助，或者以“發現之旅”

14、發現深圳的旅游線路設計要素

根據傳播主題的定位，旅游線路的設計要突出相應的主題。

發現深圳——風華歷史旅游。主推蛇口赤灣炮臺-南山古城-大鵬古城-中英街

等線路，配合其他線路。

發現深圳——風華民俗旅游。主推下沙、寶安、龍崗等地客家文化線路，配

合其他線路。

發現深圳——風華科技旅游。主推科技園、深圳著名科技工業區、知名品牌

企業線路，配合其他線路。

發現深圳——風華生態旅游。主推紅樹林—海洋公園-青青世界-仙湖植物園

-動物園-石巖湖-海上田園-光明農場等線路，配合其他線路。

發現深圳風——華文化旅游。主推地王觀光—華僑城—西麗湖等線路，配

合其他線路。

發現深圳——風華海濱旅游。主推大小梅沙—鹽田港—南澳等線路，配合其

他線路。

發現深圳——風華建筑旅游。主推深圳大型建筑群，明星樓盤線路，配合其

他線路。

發現深圳——風華外國人旅游。主推深圳著名度假村、高爾夫球場等線路，配合其他線路。

每月線路組合精彩紛呈，各有重點，各具特色。

十、后記

1、“發現世界真精彩”主題推廣活動，規模宏大，氣勢非凡，需要牽涉到各方面的配合支持才能順利進行。深圳市口岸中國旅行社有限公司作為深圳市隸屬的大型旅游企業，肩負如此重任，當然責無旁貸。必須將本次主題活動上升關系到深圳口岸中旅乃至整個深圳旅游品牌發展的高度上來認識思考。

2、本次活動需要專門的活動組委會協調各方面的關系和利益沖突，顧全大局，保證整體活動計劃的順利執行。

3、本次活動所有的活動需要詳細的策劃方案和大量的具有創意的廣告表現。

4、憑借”發現世界真精彩”的主題推廣，深圳市口岸中旅將為自身品牌的發展，開辟出一條前程錦繡的金光大道！

5、滄海橫流，方顯英雄本色，我們期待成為深圳明天的旅游英雄。

深圳市口岸中旅營銷顧問

肖 然

2003年1月26日

旅行社營銷策劃書字 旅行社營銷策劃活動方案篇六

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旅行社營銷工作計劃

旅行社營銷工作是整個營銷體系中重要的分支，旅行社新線路推出，往往先通過前期考察，就其露營地現在實際情況，旅行社營銷通過前期的市場調研，與旅行社溝通，邀請重要旅行社參觀考察，做好前期推薦工作，為以后的合作打下基礎。旅行社、旅游飯店、旅游交通稱為旅游業三大支柱，旅行社銷售代表在旅行社營銷工作中起十分重要的作用。作為銷售部的代表，我的工作計劃如下幾點：一，銷售代表招聘的途徑：

通過與高校合作，錄用高校旅游專業學生實習，通過培訓成為一個合格的銷售代表，優秀者晉升客戶經理。通過人才市場、網絡進行招聘。（比如說本科、大專院校的旅游管理專業的學校）

二，崗位概述：

負責分管地區的市場調研、銷售，掌握市場動態，完成片區銷售指標。

三，工作內容：

第一階段：

1、參加公司新員工培訓，了解、熟悉、掌握《員工手冊》內容、公司文化、公司產品；（如：《員工手冊》、禮儀素質訓練、心理心態訓練、公司簡介和景點景區知識）

第二階段：

1、根據市場目標，細化并制定所轄區域旅行社調研內容，確定

拜訪計劃，做好調研表及拜訪日志；

2、負責對所轄區域的旅行社及各類客戶進行拜訪、洽談，確定目標旅行社及客戶；

3、邀請重要旅行社及目標客戶參觀考察，確定合作方式，建立良好的合作關系；

4、在實際操作中熟悉市場動態；

第三階段：

1、掌握市場動態及合作旅行社、客戶的情況，并及時向上級遞交書面報告；

2、認真做好訪客日志記錄、了解近期旅行社線路推薦情況、旅行社收客情況、旅行社廣告上線情況、旅行社的特殊要求，從中了解客戶對公司的各項意見和要求，及時將有關情況向上一級領導匯報、反映；

3、負責了解所轄區域的市場信息，積極尋找和發現潛在的客戶并及時整理、匯報，以便公司對該區域的市場掌控、調整；

4、負責重要團隊、大型團隊的銜接、接待工作；

5、及時對客戶進行回訪，了解公司接待質量，并將問題反饋至公司；

6、積極參加部門及公司組織的培訓，不斷提升業務技能；

7、建立合作旅行社的檔案；

8、負責所轄片區廣告投放的跟蹤工作；

9、負責公司政策調整、重大活動舉辦的信息傳達工作；

10、負責催收所轄區域合作客戶的欠款；

11、每周日下班前將上周工作小結及下周工作計劃提交旅行社市場主管審批；

四，工作

總結

每個部門都要嚴格執行以上的分配任務，在自己部門任務內，完成自己所需要的份額。認真完成 市場調研的內容和認真執行拜訪客戶的計劃。

旅行社營銷策劃書字 旅行社營銷策劃活動方案篇七

)xxx旅行社營銷策劃書

設計人員：編號：（學號）日期：

1 旅游市場營銷作業模板——(榆林

目錄

(榆林)xxx旅行社簡介

(榆林)xxx旅行社營銷策劃的背景分析

(榆林)xxx旅行社營銷策劃

附錄：（參考資料）

(榆林)xxx旅行社簡介

一、選址及設施設備

（一）、選址及其優劣勢分析

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（二）設施設備

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二、組織結構及人力資源管理

（一）、組織結構分析（有哪些部門，最好繪組織結構圖并詳細說明）

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（二）人力資源管理

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1各崗位人數，素質及從業技能說明

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2、人力資源管理現狀

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三、經營業務及業績

（一）主營業務：（市場細分與定位）

1、組團業務：

主營線路：出境游、國內游線路

目標市場：消費者群體的年齡、性別、職業、學歷、收入、家庭結構之市場目標分析

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2、地接業務：

主營線路：榆林旅游線路

目標市場：消費者群體的年齡、性別、職業、學歷、收入、家庭結構之市場目標分析

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（二）、旅行社經營業績分析（如能列表或繪圖最佳，文末附上原始數據）

1、地接：接待人次、收入

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2、組團：接待人次、收入

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注意：需要說明產品在當前市場的規模

（三）、業績對比分析（與知名旅行社或本省本市旅行社）

與競爭品牌的銷售量（銷售額）、市場占有率、市場區域與產品定位、產品優缺

點、訂價策略、促銷活動、銷售渠道、廣告費用與廣告表現、公關活動的比較分析。????

四、發展目標及營銷策略

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（一）、發展目標

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（二）、營銷策略

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（三）、新技術

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(榆林)xxx旅行社營銷策劃的背景分析

一、旅游業發展現狀與趨勢分析（用人次、收入等指標靠數字說話，圍繞旅行社來講）

（一）、國內外旅行社業現狀與發展趨勢

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（二）、省內外旅行社業現狀與發展趨勢

1、陜西省旅行社業發展現狀（與周邊省對比）

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2、榆林市旅行社業發展（與周邊城市對比）

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二、(榆林)xxx旅行社發展環境分析（國-省-市-旅行社）

（一）、政策：國-省-市-旅行社

（??時間出臺了??政策，對旅行社發展的影響）

（二）、經濟：

1、旅行社融資

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2、客源市場需求及消費潛力分析

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（三）、社會文化：（全民旅游時代）

1、游客旅游需求與偏好（組團、地接分開說）

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2、游客對本旅行社知名度、文化認同度等看法

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（四）、旅行社人資技術：

1、旅游人力資源供給市場現狀分析：

人資市場概況（招聘對象的社會儲備量、學歷技能能水平等）

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人資政策（是否有專項扶持政策）及社會綜合培訓、企業培訓等狀況

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人資利用及管理現狀（現狀、問題）

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2、旅行社發展相關新技術

電子商務

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三、(榆林)xxx旅行社經營存在問題分析

（一）發展目標及市場定位方面

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（二）組織結構及人力資源方面

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（三）營銷策略及新技術方面

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(榆林)xxx旅行社營銷策劃

策劃書正文（七大項）

（一）公司產品投入市場的政策

策劃者在擬定策劃案之前，必須與公司的最高領導層就公司未來的經營方針與策略，做深入細致的溝通，以確定公司的主要方針政策。雙方要研討下面的細節；

1。確定目標市場與產品定位。

2。銷售目標是擴大市場占有率還是追求利潤。

3。制定價格政策。

4。確定銷售方式。

5。廣告表現與廣告預算。

6。促銷活動的重點與原則。

7。公關活動的重點與原則。

（二）企業的產品銷售目標

所謂銷售目標，就是指公司的各種產品在一定期間內（通常為一年）必須實現的營業目標。銷售目標量化有下列優點：

為檢驗整個營銷策劃案的成敗提供依據。

為評估工作績效目標提供依據。

為擬定下一次銷售目標提供基礎。

（三）產品的推廣計劃

策劃者擬定推廣計劃的目的，就是要協助實現銷售目標。推廣計劃包括目標、策略、細部計劃等三大部分。

①目標策劃書必須明確地表示，為了實現整個營銷策劃案的銷售目標，所希望達到的推廣活動的目標。一般可分為：長期，中期與短期計劃。

②策略決定推廣計劃的目標之后，接下來要擬定實現該目標的策略。推廣計劃的策略包括廣告宣傳策略、分銷渠道運用策略、促銷價格活動策略、公關活動策略等四大項。廣告宣傳策略：針對產品定位與目標消費群，決定方針表現的主題，利用報紙、雜志、電視、廣播、傳單、戶外廣告等。要選擇何種媒體？各占多少比率？廣告的視聽率與接觸率有多少？使產品的特色與賣點深入人心。

分銷渠道策略：當前的分銷渠道的種類很多，企業要根據需要和可能選擇適合自己的渠道進行，一般可分為：經銷商和終端兩大塊，另有中間代理商德等形式。在選擇中我們，遵循的主要原則是“有的放矢”，充分利用公司的有限的資源和力量。

促銷價格策略：促銷的對象，促銷活動的種種方式，以及采取各種促銷活動所希望達成的效果是什么。公關活動策略：公關的對象，公關活動的種種方式，以及舉辦各種公關活動所希望達到目的是什么。

③細部計劃詳細說明實施每一種策略所進行的細節。

廣告表現計劃：報紙與雜志廣告稿的設計（標題、文字、圖案），電視廣告的創意腳本、廣播稿等。

媒體運用計劃：選擇大眾化還是專業化的報紙與雜志，還有刊登日期與版面大小等；電視與廣播廣告選擇的節目時段與次數。另外，也要考慮crp（總視聽率）與cpm（廣告信息傳達到每千人平均之成本）

促銷活動計劃：包括商品購買陳列、展覽、示范、抽獎、贈送樣品、品嘗會、折扣等。公關活動計劃：包括股東會、發布公司消息稿、公司內部刊物、員工聯誼會、愛心活動、同傳播媒體的聯系等。

（四）市場調查計劃市場調查在營銷策劃案中是非常重要的內容。因為從市場調查所獲得的市場資料與情報，是擬定營銷策劃案的重要依據。此外，前述第一部分市場狀況分析中的12項資料，大都可通過市場調查獲得，由此也顯示出市場調查的重要。然而，市場調查常被高層領導人與策劃書人員所忽視。許多企業每年投入大筆廣告費，而不注意市場調查，這種錯誤的觀念必須盡快轉變。

市場調查與推廣計劃一樣，也包含了目標，策略以及細部計劃三大項。

（五）銷售管理計劃假如把營銷策劃案看成是一種陸海空聯合作戰的話，銷售目標便是登陸的目的。市場調查計劃是負責提供情報，推廣計劃是海空軍掩護，而銷售管理計劃是陸軍行動了，在情報的有效支援與強大海空軍的掩護下，仍須領先陸軍的攻城掠地，才能獲得決定性的勝利。因此，銷售管理計劃的重要性不言而喻。銷售管理計劃包括銷售主管和職員、銷售計劃、推銷員的挑選與訓練、激勵推銷員、推銷員的薪酬制度（工資與獎金）等。

（六）財務損益預估

任何營銷策劃案所希望實現的銷售目標，實際上就是要實現利潤，而損益預估就是要在事前預估該產品的稅前利潤。只要把該產品的預期銷售總額減去銷售成本、營銷費用（經銷費用加管理費用）、推廣費用后，即可獲得該產品的稅前利潤。

（七）方案的可行性與操作性分析。這是對該方案的落實政策的進一步過程，從某中意義上來說，他是計劃執行的“前哨站”，一方面，對整個方案的可行性與操作性進行必要的事前分析，另一方面，對事后的執行進行必要的監督工作的鋪墊。這也決定方案最后是否通過的重要的衡量標準之一。

附錄：（參考資料）

旅行社營銷策劃書字 旅行社營銷策劃活動方案篇八

計劃書

導語

旅行（團購）社是一個資金投入低、消費人群廣、回收成本快，而且門面要求不需要很大（沒有條件甚至不需要店面直接寢室作業），一般除了保留3個月左右的店租、人工和日常開銷外，旅行社經營管理不用太多周轉金，所以旅行社是非常有潛力的，我們旅社的口號就是親近自然之旅從這里開始。市場調研及前景分析

目前全省共有561家旅行社，其中武漢旅行社156 家左右的旅行社，基本已經處于飽和狀態。許多旅行社效益下降，面對激烈的競爭，很多旅行社只是一味的打價格戰，以至于在實現了基本小康水平的人們在假日來電“小資情調”，最近消息顯示今年十一黃金周全國出行人次超過七億人次。面對這樣的市場，這樣的消費群，我們完全有信心試水。

盈利模式

我們針對的人群主要是本校大學生，以及周邊其他學校或者其他人群。通過和學校旅游社團及攝影社團合作，在校內進行布告的方式，通過消費者意愿高低情況組織安排，最后由我們通過網絡平臺團購景區門票和安排組織班車運送讓顧客無憂自助游。我們從中抽取相當可觀的中間利潤。

選址

基于我們旅行社規模小及面對人群，我們把旅行社設在寢室，可以基本滿足辦公需要這樣，我們就可以把大部分資金投入資金營銷其他資金投入日常管理及花銷。

基本辦公設備

從網上批發一定量的彩色硬紙板，一盒黑色彩筆及一盒多色彩筆，其他辦公設備兼有，電腦，紙筆等

客服管理

在競爭日益激烈商場，服務業在提高服務本身的努力之外，客服是保留各戶的一個重要因素，我們團隊有四位帥哥美女客服，積美貌，良好的口頭表達 書面等溝通能力，真誠，可信，樂于助人，勤奮努力于一體，能為我們帶來很好的客戶效應。

公關管理：

一 公關客體

1.與學校旅行社團和攝影社團協調發展合作。2.武漢旅行社眾多，但針對在校學生的占少數且價格較高，因此，按照我們的盈利模式我們有足夠的空間做得更好.3.支持學校管理部門的工作，不違紀，爭取各種優惠政策。4.與交通，景點，景區消費場所加強了解和聯系。

二公關手段

1.信息宣傳：大眾傳播媒體{學校宣傳板及我們自制校外布告板}，樹立企業形象。2.收集信息：輿論監督，民意測驗，在我旅行社進行民意測驗調查。3.聯絡情感：通過贈送紀念品等方式，加強我們與顧客間的聯系，爭取回頭客和贏取潛在客

人的好感。

營銷策略：

1 注重整體旅游產品的設計和配套的旅游創新設計，創新是旅行社發展的靈魂。2 市場定價要充分考慮到成本，市場，營銷目標，政策，產品品質等因素，在定價策略上采取滿意定價法，既保證獲得一定的初期利潤，又能被廣大游客接受。另外在心理定價策略上，可采取吉祥數定價策略，根據人們對數字的的迷信和禁忌采取策略。3 促銷。將有關旅行社及其產品的信息，通過各種宣傳，吸引，和說服的方式，傳遞給目標消費者，促使他們了解并信賴我們的產品和服務，引導他們購買，達到擴大銷售的目的。4 差異化營銷。情侶自助游，班級游，同宿游，全家游等你不同優惠價為的服務享受；記錄光臨本店的所有顧客信息在大型節假日抽取五名幸運顧客，省內景區門票一張；每月免費派發在校教師兩張門票帶動其請朋好友；對顧客實行積分制，按分獎勵。篇二：旅行社商業策劃書

神州行旅行社商業策劃書

一． 公司摘要。

名稱：中國神州游國際旅行社

總經理： 總經理助理：

總監：

財務主管： 人事部經理：

市場一部： 市場二部： 市場三部：

主營產業：旅行社

主營產品和服務：以“神州行，我看行；神州游，去旅游;放下背包，我們一起去感受”為口號，承辦各類旅游項目，代辦機票，船票，火車票，代訂課房餐飲等服務。

競爭優勢：1資金雄厚 2市場占有率高 3合理的定價 4 服務真誠

成立時間：1978年12月31日

地點：南京玄武湖畔

聯系電話：123789 公司宗旨：情為游客所系，利為游客所謀

公司目標：在繼續保持南方第一大社的情況下，以北京為中心，積極開拓北方市場，爭取在1~2年時間內打開北方市場，根據北方市場的需求，開發出適合北方市場具有競爭力的旅游產品，并占領一定的市場。

二．競爭情況及市場營銷

我們做了非常細致深刻的市場調研，目前北方旅游市場基本已經處于飽和狀態。許多旅行社效益下降，面對激烈的競爭，很多旅行社只是一味的打價格戰。我們作為新進入北方市場的旅行社，要打倒對手，應該在營銷策略，理念，戰略方面獨樹一幟，別出心裁。

我們的優勢與劣勢：

劣勢

對于北方的老牌旅行社，由于先進入市場，對于北方旅游市場的特點和需求非常了解。他們開發的產品大同小異，大多采取無差異營銷戰略，這樣做的好處在于節約了成本。因為無差異的廣告宣傳可節約促銷費用，不進行市場細分，也減少了市場調研，產品研制與開發，都減少了成本。另外這些旅行社在北方已有一定的知名度和穩定的客源，這都有利于他們的競爭。

優勢

但也該看到，由于人們生活水平的日益提高，對于旅游產品的需求特點也是不停變化的，游客的需求和偏好具有極復雜的層次，某個產品受市場普遍歡迎是很少的。我們新進入北方市場，必然要進行一定的市場調研和產品開發，可以根據市場調研的結果開發出異于其他旅行社的產品。我們采取差異化的營銷戰略，也正好滿足那部分沒有被滿足意愿的游客群體。

我們這次開發的產品，采取主題營銷的理念，是以“西藏--感受生命的純度”“非洲--感受生命的態度”為主題口號，開展西藏十日與非洲十日游。根據我們調查，在北京這個現代化的大都市中，生活步伐快，壓力大，所以我們開發出這樣兩條條“感受生命之旅”，讓人們在忙碌的生活之外，能夠放慢腳步來感受生命。根據市場調研分析結果，我們還在營銷方面做了以下策略： 1.我們在北方屬于新社，推出異于別的旅行社的旅游產品，有利于我們吸引顧客。創新是旅行社發展的靈魂。2.定價。依靠南方的市場和資金優勢，在市場定價上采取滿意定價法，只要保證獲得一定的初期利潤就行，主要是為爭取一定的客源，并發展成為忠誠顧客。另外在心理定價策略上，可采取吉祥數定價策略，根據人們對數字的的迷信和禁忌采取策略。3.促銷。將有關旅行社在南方的市場地位及其為北方市場開發的產品的信息，通過各種宣傳，吸引，和說服的方式，傳遞給目標消費者，促使他們了解并信賴我們的產品和服務，引導他們購買，達到擴大銷售的目的。我們可以制作一些非常精美的旅游宣傳小冊子，或請專業人員設計全面周到具體的網頁，以方便游客了解最新消息。由于我們在北方市場為新社，所以可采取一定的優惠活動來吸引顧客。總之，旅行社之間的競爭是相當激烈的，雖然我們在南方為第一大社，但要想在北方市場的競爭中獲取一定的勝利，就必須要開發出優于競爭對手的產品和提供更周到客戶體驗和服務。由于旅游產品容易被競爭對手效仿，因此我們在旅游產品的開發上要及時跟上游客需求的變化，定期進行旅游市場調研。我社將秉著“情為游客所系，利為游客所謀”的宗旨，為游客提供物美價廉的旅游產品，全心全意為游客服務。

三．線路案例

西藏--一世留戀 “感受生命的純度” 十日游

第一日：到達西藏后稍作休息，參觀布達拉宮、大昭寺，晚上宿拉薩 第二日：參觀羅布林卡后，前往林芝，游覽位于工布江達縣的巴松措湖，晚上宿林芝 第三日：游覽南伊旅游區，下午返回拉薩，晚上宿拉薩

第四日：前往那曲，游覽當雄縣羊八井地熱溫泉，晚上宿當雄縣

第五日：游覽當雄縣和那曲班戈線之間的圣湖納木錯，晚上宿那曲 第六日：前往色林措風景區，下午返回那曲，晚上宿那曲

第七日：前往尼瑪縣的藏區四大雪山之一達過雪山，下午回拉薩，晚上宿拉薩 第八日：前往日喀則，參觀扎什倫布寺和貢覺林卡寺，晚上宿日喀則

第九日：前往日喀則定日縣的珠穆朗瑪峰景區，下午返回日喀則，晚上宿日喀則 第十日：返回拉薩，做適當停留，下午回程

另附拉薩五大酒吧

背包客餐吧

這是由兩個非常喜愛西藏的內地人開的，一個叫陸非，一個叫王勇，他們因為太喜愛西藏了，所以在西藏停留的時候開了這么一個餐吧，為背包客提供方便和服務。背包客餐吧的特色菜是藏式牛肉餅，兩塊牛肉餅加上湯，一套8元，真的很不錯。酸奶，5元一碗，用純牦牛奶現做，這可都是餐吧一絕，來這兒的驢友，很少有誰不吃的。特別推薦一下這里的雞絲炒面(飯)，炒得很好吃。旅行者吧

由著名“駐藏小二”鄒軍林雪夫妻開辦，曾經是幾年來“藏飄兒”們喝酒聚會的窩點，數年來英超德甲世界杯轉播指定看點。這里面積比較小，裝不下很多人，所以也就二三十人就能把這里搞到人聲鼎沸。后來這里甚至有了另外一個名

字叫“小二那兒”。你給一資深藏飄兒打電話拉薩的酒吧與內地相同，擁有美女、美食和美酒；還有一點不同，那里盛產“拉薩情緒”，到過“崗拉梅朵”的人深有體會。問他在哪兒鬼混呢，他會說——“小二那兒”。

瑪吉阿米 來到拉薩，來到八角街，逛街購物不能少，遠望大昭寺、尊敬“叩長頭”，人不能少，去瑪吉阿米更不能少。

崗拉梅朵 拉薩的酒吧與內地相同，擁有美女、美食和美酒；還有一點不同，那里盛產“拉薩情緒”，到過“崗拉梅朵”的人深有體會。dunya酒吧

每個來到拉薩的外國朋友都知道dunya，或許因為這個名字的意思就是“整個世界”，而這里的主人fred夫婦和他們的朋友克瑞斯也真的走遍了全世界，最后，他們停在了拉薩，北京東路，開了這家屬于“世界”的酒吧。這個酒吧從服務員、廚師到老板全是老外。留著長頭發、大胡子的荷蘭老板對裝修很有一套，菜也得到很多人的稱贊，他那兒的西餐味兒最正宗。

非洲--拿什么回報你 “感受生命的態度” 十日游

第一日：前往埃及開羅，參觀胡夫金字塔和獅身人面像，晚上夜游尼羅河

第二日：前往撒哈拉沙漠，乘坐四驅吉普在沙漠中馳騁，下午前往亞歷山大

第三日：參觀卡特貝城堡和龐貝石柱，后前往坦桑尼亞

第四日：前往乞力馬扎羅山，晚上宿營

第五日：前往桑給巴爾島，在那里享受美麗純凈不輸馬代的美麗印度洋海岸風情

第六日：在印度洋上零距離接近海中的精靈－海豚。在日出勝地“peja-帕杰” 享用樹屋上的專屬海鮮大餐在世界遺產“stone town-石頭城”體會現代與歷史。第七日：前往非洲明珠南非約翰內斯堡游覽約翰內斯堡植物園和emmarentia大壩 第八日：游覽約翰內斯堡動物園和桌山

第九日：前往海豹島

第十日：稍作休息，回程

我社采取事業部制結構進行管理，針對不同的市場分為不同的部門，每個市場部獨立經營，獨立核算

四．總經理計劃書

1、理會公司經營目標，貫徹細化公司董事會的經營計劃，根據公司經營目標及董事會經營計劃，確定公司的部門設置及人員編制。負責部門經理的人事安排，制定公司各種規章制度，全權向公司董事會負責。

2、制定公司的發展戰略規劃，經營計劃，組織監督各項規劃和計劃的實施。全面協調公司對外營銷，確立公司在市場上的形象和地位。

五．公關部計劃書

我部位處旅行社前端，是我旅行社形象代言，我們堅持“一條龍服務，隨時為您提供優質服務。我們的24小時在線服務熱線為：

我部機構功能主要有：擬訂旅行社公關計劃，指導本部門工作，協調部門與旅行社與外部有關組織關系，定期向總經理匯報工作，提供各種信息咨詢。

處理好旅行社與交通、住宿、餐飲、景點等各部門之間的關系。

推廣我社的旅游產品，與相關單位進行談判，以獲得跟有利的價格。

六． 財務部門分析計劃：

1、由總社出資在北京建立分社以開拓北方市場

2、資本運用。根據各事業部的情況分配資金，各事業部下屬的各部門要做好預算和合理使用資金。營銷部：新產品開發、市場調研及廣告宣傳和做企劃方案；公關部：與上游企業和地接社聯系；人力資源部：招聘和培訓新員工；就財務部而言就是對社內部的資料、設備、雜物等進行配置，以及到月末年末分發工資、獎金，對于工資的安排是：總經理1800元每月，各部門經理1500元每月，業務員1200元每月。獎金是成本節約獎和銷售冠軍獎均為2000元。

3、股利分配這主要是財務部要協助董事會處理好股利分配問題。我們現在的初步計劃是到年終除總經理得到年總利潤的10%的紅利外，余下7人每人5%，剩下的利潤就留作上交稅金、購買設備資金和公積金。

4、保管對旅行社貨幣的收支以及其他財務方面的交易活動進行管理：每次銷售產品后的收入上交財務部，企業運行過程中的費用均需開示發票到財務部報賬。對旅行社來說，團隊的收入有兩種情況。一是：現收；二是：應收賬款。對于這兩者，應收款是管理的重點，即收現率應是一個重要的指標。但應收賬款不僅會占用公司的資金，而且，也會產生壞賬的風險。這就需要公司制定相應的信用制度，來規避風險。同時，應根據旅行社的行業特點，掛賬就應嚴格審查掛賬的依據，防止業務員的暗箱操作。當然，采取一定信用策略，也是企業參與競爭的必要手段。同時，應嚴格遵守收支兩條線的原則，禁止業務員不通過財務部門直接從收入中支取成本。

5、信用和收款財務部要制定信用政策，催收旅行社的應收賬款。與各地接社和上游企業結清帳。

6、保險這一點對旅行社很重要。把旅行社財產、人員以及組團后游客的人身財產保險，如此把旅行社經營活動中和風險轉移到了保險公司，保證了經營活動可以更加大膽地進行。

7、團隊核算本社在團隊核算中都已采用了單團核算體系，來進行旅游團隊的基

本財務核算。所謂單團核算就是將每個團做為核算對象，進行獨立的財務記錄和分析。這樣處理的好處就是通過縮小核算單位，將每個團的盈虧責任落實到具體的業務員身上，并能掌握每個團的具體情況。

8、最后，對于節省資本方面，我們考慮：降低交通費，通過利用業務量來與航空公司談判；而地接費可通過招標等手段來減低成本。現代企業的競爭，主要就是采取低成本策略和產奇異性策略。而旅行社作為進入門檻低競爭激烈的行業，成本支出的控制則尤為重要。現在，公司對成本的控制只是用毛利率來加以限制，其實可以引入標準成本來加強控制。如：對常規路線可讓業務部門和財務部門共同制定出淡、旺季團隊標準成本和標準報價，即通過團隊的實際成本和標準成本的對比，來找出其中的差異，并督促業務部門向標準指標努力。這樣財務也可以根據標準來判斷成本支出的合理性。當然，在采用毛利率和標準成本控制下，也應同時制定相應的激勵機制。如：可設立成本節約獎、銷售冠軍獎等，來調動員工的積極性。而獎金的支出應從管理費列支。對于非常規團隊在制定線路時，也應測算出相應的成本來。實際上，這種個性化旅游在未來的旅游市場一定會占有相當的比例。

七．人事部計劃書

人事部門從南方各分社選調一定數量的有能力人員到北京分社進行工作，再從外社招聘一些對北方市場了解的人員，對這些人員進行合理分配，已達到最優的搭配，給公司創造出最大的效益。

八．市場部計劃書

各市場部根據自己所負責的市場進行合理調研，開發出符合市場需求的產品。在產品設計和宣傳方面做好與公關部門的溝通，以做到資源利用的最大化。篇三：旅行社策劃書

無意旅游公司創業計劃書

目錄

一、執行摘要............................................................................................................2

二、公司簡介............................................................................................................2

三、可行性分析 ...............................................................................................................2

3、1市場調查...........................................................................................................2 3.2、競爭對手分析：...............................................................................................4 3.3、swot分析： .................................................................................................4

四、產品介紹...................................................................................................................5 4.1、“非誠勿擾”真誠交友之旅：.............................................................................5 4.2、“寶貝計劃”智趣之旅： ....................................................................................6 4.3、暑假夏利營......................................................................................................6

五、公司組織結構............................................................................................................6

六、財務預算...................................................................................................................9

七、行政部工作計劃 ......................................................................................................12 7.1 人員隊伍的選拔和建設....................................................................................12 7.2 員工的獎勵制度............................................................................................12 7.3 業績的考評......................................................................................................13 7.4 公共關系管理..................................................................................................14 7.5 企業內部活動..................................................................................................14 7.6 會議.................................................................................................................14

八、4p策略 ...................................................................................................................14 8.1 產品：..............................................................................................................15 8.2 價格：..............................................................................................................15 8.3渠道：...............................................................................................................15 8.4促銷：...............................................................................................................15

九、銷售目標.................................................................................................................15

十、結束語 ....................................................................................................................16

一、執行摘要

1、公司簡介

2、市場分析

3、營銷計劃

4、管理體系

5、投資與財務分析報告

6、二、公司簡介

南昌無意旅游模擬公司成立于2010年7月，是一家以經營國內旅游，為顧客提供富有創意的旅游產品為主的國內旅游公司。公司目前分為六個部門，有市場部、開發部、客服部、財務部、行政部、銷售部。

公司擁有一批富于創造性的專業產品開發人員，根據不同的細分市場和客戶多樣性的需求，所提供的產品將有區別于傳統的注重景點參觀的旅游產品，在優質服務的基礎上，轉而更注重顧客的自身想法與親身感受，著力為顧客量身打造一次屬于他們自己的完美創意之旅。公司的發展目標是：在兩年內立足南昌市場，在五年內輻射華中和華東地區，到十年內做成全國大型旅游公司，二十年內做成集旅行社、住宿業、交通運輸業、教育培訓業等為一體的大型旅游集團。企業文化是：以人為本，快樂創意。服務理念是：快樂為本，創意至上。

企業口號是：旅游，無處不創意。企業的核心競爭力是：具有無限創意的旅游產品

總經理：謝昱

總經理助理：楊衛霞

行政部：胡凱

客服部：吳森洪

開發部：陳松松、江強

財務部：譚敏、張友兵

市場部：詹漢杰、肖韻

銷售部：劉佛根、鄧思

三、可行性分析

3、1市場調查

隨著人們生活水平的提高，對旅游的要求也在一步一步提高，可是現在的大部分旅行社推出的旅游產品依然還是一些以旅游景點為重點，這樣的產品明顯已經適應不了現代游客的要求，現代游客要求的越來越追求那些注重自身想法與親身經歷的旅游，只有具有這樣的內容的旅游產品才能更具有吸引力，只有這種旅游理念才是旅游業發展的大潮流。

宏觀市場分析

全國市場：《2011中國旅游市場趨勢觀察研究預測報告》中數據表明：2009年中國旅游業總體保持了平穩較快增長。全年國內旅游人數達19.02億人次，增長11.1％；國內旅游收入1.02萬億元，增長16.4％；入境旅游人數1.26億人次，下降2.7％；入境過夜旅游人數5088萬人次，下降4.1％；旅游外匯收入397億美元，下降2.9％；，旅游總收入1.29萬億元，增長11.3％。《2011中國旅游市場趨勢觀察研究預測報告》預測：到2020年中國將成為世界最大的旅游目的地國家，這十年也將成為中國旅游業發展的“黃金十年”。其中華中華東等地的發展尤其迅速并且穩定。

南昌市場：南昌市總面積7402平方公里，人口497萬(2009年)，而其中的70%以上具有旅游傾向，而且此數據還在不斷的上升當中。白領人數占其中的10%左右，每年南昌市的五一黃金周和十一黃金周大量的白領人員由于日產的工作繁忙，都極具旅游出行緩解壓力，白領出游占出游總人數的6成。而伴隨南昌市社會經濟的發展，大量的中青年也喜歡旅游帶來的歡樂。旅游業潛在市場巨大。南昌市各類高等院校很多，“90.3％的被調查大學生表示喜愛旅游，其中非常喜愛的人占40％，遠遠高于其他人群。大學生旅游市場具有極大的開發潛力。”

“紅色搖籃展風流，綠色家園滿春色”。五年旅游發展的實踐證明，把江西建設成為面向海內外旅游休閑“后花園”的戰略抉擇完全符合江西省情和江西經濟社會發展的客觀要求。在省委、省政府的強勢推動下，全省上下形成了加快發展旅游的大氣候、大氛圍，大旅游、大產業、大市場已成為社會的共識。南昌上饒、吉安、贛州、景德鎮、鷹潭等設區市紛紛將旅游業定位為支柱產業或先導產宜春、萍鄉、新余、撫州等地也蓄積力量，強力推進。2006年5月，省委、省政府召開全省旅游發展大會，在新的起點上科學規劃“十一五”旅游業的發展，使旅游業成為我省拉動消費的新亮點，財政收入的新增極，百姓就業的新領域，富民興贛的新助力。由于省委、省政府的高度重視和強勢推動，全省上下形成了加快發展旅游的大氣候、大氛圍，大旅游、大產業、大市場已成為社會的共識，促成了我省政府推動、市場運作、社會參與的旅游發展大格局，江西旅游業日漸成熟，發展步伐明顯加快，已成功實現大跨越、大發展，形成了財政增收、企業獲利、百姓受益的共贏和諧喜人局面。

微觀市場分析 南昌市場：南昌素有“物華天寶、人杰地靈”之稱，歷史淵源流長，自然景觀、人文景觀眾多，旅游資源十分豐富。據不完全統計，南昌現有旅游資源單體538個，可進入景觀104處：其中人文景觀78處，自然景觀26處，已向游客開放的旅游景區（點）16個。但目前旅游資源的開發利用率較低，包裝炒作的力度不大，知名度較高的景點極少。有旅游星級飯店33家，其中四星級飯店3家，待評四星級飯店2家，三星級飯店15家，二星級飯店13家，床位9719張；社會各類旅社、招待所667家，床位42400張。而在南昌的國內旅行社有128家，國際旅行社有13家，且處于不斷上升的趨勢。2001年南昌旅游入境人數41430人次；旅游創匯2900萬美元；國內旅游人數446.86萬人次，旅游總收入19.57億元人民幣，占gdp的6.08％。2002年南昌旅游入境人數44840人次，國內旅游人數507.68萬人次，旅游創匯1642.96萬美元，旅游總收入34.76億元人民幣，占gdp的6.18％。

同時也存在諸多問題，旅游大產業觀念較為淡薄；集散地地位弱化，缺乏吸引人氣的國家級、世界級旅游產品；旅游基礎設施建設滯后；旅游企業散弱小，缺乏市場競爭能力和抗風險能力；旅游企業體制不順，機制不活等。

可見南昌市場的潛力巨大，只要我們有足夠的吸引力，區別與目前的傳統旅游，相信我們的創意旅游一定可以立足于南昌市場，并最終走向全國。3.2、競爭對手分析： 南昌市場現有旅行社的優勢在于，先進入市場，對與旅行社業務相關的各個環節各個部門比較熟悉。他們大多采取無差異營銷戰略，這樣做的好處在于節約了成本。因為無差異的廣告宣傳可節約促銷費用。不進行市場細分，也減少了市場調研，產品研制與開發，以及制定多種市場營銷戰略，戰術方案帶來的諸多開支。

但也該看到，游客的需求和偏好具有極復雜的層次，某個產品受市場普遍歡迎是很少的。即便能一時的贏得某個市場，但競爭者之間如此仿照，就會造成市場上某個部分競爭非常激烈，其他市場部門需求卻未能滿足的后果。

有了一定的固定消費群體，掌握了相對多的政府和市場資源，有一定知名度產品的創新性很少，幾乎為零，都為傳統的注重景區的旅游產品，缺少對客戶的吸引力，挖掘潛在客戶難。

3.3

四、產品介紹 創意產品的設計將根據以下原則，極力為各種人群打造全新的旅游體驗。

一、旅游項目創意設計的總體原則 1.人無我有 2.人有我新 3.人新我轉

二、旅游項目創意設計的其他原則 1.因地制宜的原則 2.整體優勢的原則 3.綜合設計的原則 4.現實性的原則 5.一致性的原則 6.三大效益的原則

三 旅游項目創意設計的內容與程序

旅游項目創意設計的內容 1.旅游項目的名稱 2.旅游項目的風格

3.旅游項目所占土地面積及其地理位置 4.旅游項目的產品體系 旅游項目創意設計的程序 1.旅游開發地的環境分析 2.分析開發地的旅游資源特色 3.旅游項目的初步構思 4.旅游項目構思的評價

5.旅游項目的設計 4.1、“非誠勿擾”真誠交友之旅：

優勢：非誠勿擾之旅是專門為單身族量身打造的，目的是在旅游的過程中，盡力為各位參與人員提供交流機會，熟悉對方，為他們尋覓另一半創造條件。

具體游玩過程中，我們將會開展很多需要男女雙方相互合作的游戲和活動，增加彼此相互了解的機會。篇四：旅游公司創業計劃書

創 業 計 劃 書

——暸望塔旅游公司

指導老師：李 素

制作團隊：侯 鵬 徐 鵬 徐 睿 閆 星 楊小亞 前 言

暸望塔執著的站著，它不關心身后的那一片浮華是否需要它，它也不知道前方是否有危險等待著它去發現，總之，它已經站在這里了。

孤零零的站著，一直以來，它一直是這樣，以前是，現在是，它自己知道，以后也一定還是這樣。

可那又怎么樣呢？

對于它來講，危險和敵人，是它最愿意看到的，因為那是它證明自身價值的證據。每一天的來臨，對它來講，都是一個全新的機遇開始，每一個無事日子的結束，對它來說都是一個徹頭徹尾的失敗，風剝落了它的外衣，雨淋去了它的色彩，但它依舊努力著。

因為它沒有發現敵人，所以它站立在那里努力著。終于有一天，它發現了敵人，可是它發現，它還是需要站立著，繼續為了發現而努力。所以，我要說的就是，無論成功或失敗，暸望塔始終在努力著。

本份創業計劃是在嚴謹周密的市場調查前提下，以大量事實數據為依托所建立起來的一份較為全面和豐富的創業計劃書。

結合一般邏輯思維的順序，計劃書以先后順序分為市場、公司、創新旅游方案、營銷、風險分析、營銷分析六個環節，并配以豐富的數據和表格，論證該計劃的可執行性，其中包含了許多當前市場上尚未開發和發現的旅游新思維，具有一定的前瞻性。

由于本份計劃為學生所作，有怡笑大方的地方還請海涵。

創 業 計 劃 書 1．市場（market）1．1．市場背景

旅游業是一個蓬勃發展的朝陽產業。目前，我國是世界上第四大入境旅游接待國和世界上最大的國內旅游市場。經過改革開放近30年的發展，我國旅游業實現了由旅游資源大國向世界旅游大國的轉變，居亞洲第一位。世界旅游組織預測,到2015年,中國將成為全球第一大入境旅游接待國和第四大出境旅游客源國,屆時,入境旅游人數將超過2億人次。

旅游業具有綜合性強、關聯度大的特點，在加快發展服務業的戰略中將發揮重要作用。黨中央、國務院高度重視發展旅游業，把它列為國民經濟的重要產業加以培育。我國有為數眾多的旅游景點和13億的人口基數，旅游市場廣闊而龐大，大力發展旅游業是我國今后相當長的一段時間內經濟發展的重中之重。從國家旅游局發布的年度《國內旅游基本情況報告》的數據中不難看出，近幾年來，我國的旅游業，尤其是國內旅游發展迅猛。2005年國內旅游基本情況：全國國內旅游出游人次為12.12億人次，出游率為92.7%，旅游消費為5285.86億元，人均消費436.1元。2006年國內旅游基本情況：全國國內旅游出游人次為13.94億人次，出游率為106.1%，旅游消費為6229.74億元，人均消費446.9元。2007年國內旅游基本情況：全國國內旅游出游人次為16.10億人次，出游率為122.5%，旅游消費為7770.62億元，人均消費482.6元。————數據來源： 《國內旅游基本情況報告》

再將目光放回省內。根據山西省科技廳、省發展改革委2007年10月發布的《山西省促進產業發展重點科技創新項目指南》文件中的有關數據和情況來看，旅游業已成為山西省四個新的支柱產業之一，這四個新支柱分別是煤炭化工業、材料制造業、裝備制造業、旅游業，并確立了山西省包括旅游業在內的十二個相關產業的科技發展方向及重點領域,旨在通過相關科技項目的實施,為山西省產業的發展提供技術支撐和保障。1．2．市場調查

公司于2007年10月20日至2007年10月25日進行了市場調查（問卷后附），分別于柳巷商業街、山西大學校內、迎澤公園三處發放問卷300份，收回問卷287份。

問卷共分5個維度，17個問題，主要調查

1、您所喜愛的旅游方式和旅游伙伴。

2、您享受同類型旅游及同層次服務的費用所能承受的范圍。

3、您的旅游線路規劃是否合理，目的地游覽時間是否充裕。

4、您所期待的住宿環境。

5、您所喜愛的旅游交通工具。

為了保證問卷回收后數據的真實有效性，盡可能的多的反饋回不同年齡段，不同收入，不同性別的人群對旅游的不同看法，我們在發放問卷時有意的平均發放，而不是隨機發放。

從問卷反饋回的數據上看出，大家對旅游的積極性，基本上符合《國內旅游基本情況報告》提到的數據和情況。游客從以前的過分關心價格，轉變為更加細致的關注旅游中的細節問題。

例如，在調查的287份問卷中，有39.3%的人可以接受每次1000元以上的價格，高出全國人均旅游消費500多元。對于旅游中交通工具和住宿的安全問題的擔憂，也分別達到了87.4%和90.7%，這些數據都反應了目前廣大人民群眾經濟和思想上的變化。

更加值得一提的是，在本次調查中，公司發覺游客越來越不滿足于傳統的隨團游的旅行方式，僅有不到6%的人群會在出游時主動選擇隨團游，人們渴望更加自主、隨意、輕松的旅行方式，這一點突出表現在旅游人群的主力軍，年輕人身上。

結合外部資料： 1．通過對調查問卷的分析，筆者發現，在回答“出游方式選擇”一項時,332人選擇“和好朋友一起”，占總數的86．4％，而選擇“參加旅行團”或“獨行”的人數僅占總數的5％和8％左右。

————數據來源：《旅游學刊》.蒙睿 2．我們對學院四個系的大一，大二乃至大三的近100位學生作了抽篇五：旅行社創立策劃書

創 業 策 劃 書

策劃人：梁

日 期：——暢游旅行社 x、簡xx、李x 耿x、馮x、郭x 2014年4月 目 錄

1、執行總結 .....................................................................................................................................3 1.1 公司概況............................................................................................................................3 1.2 目標市場............................................................................................................................3 1.3 投資和財務........................................................................................................................4 1.4 組織和人力資源................................................................................................................4 2.1產品介紹.............................................................................................................................4 2.2產業背景.............................................................................................................................5 2.3 swot分析報告................................................................................................................5

3、市場營銷 .....................................................................................................................................6 3.1計劃摘要.............................................................................................................................6 3.2市場調查及分析.................................................................................................................7 3.3 營銷策略............................................................................................................................8 3.4 費用預算..........................................................................................................................10

4、公司管理 ...................................................................................................................................10 4.1發展戰略...........................................................................................................................10 4.2組織結構...........................................................................................................................11 4.3人力資源管理...................................................................................................................13

5、投資分析 ...................................................................................................................................13 5.1 股本結構與規模..............................................................................................................13 5.2 資金運用..........................................................................................................................13 5.3 投資回報..........................................................................................................................13

6、風險及對策 ...............................................................................................................................14 前 言

隨我們暢游天下，不關心目的地在何方，不知道前方的路到底怎樣，對于我們來講，只在乎旅途中的風景，以及看風景的心情，讓心去旅行，let’s go??

1、執行總結 1.1 公司概況

暢游旅行社是一個計劃中的為滿足人們休閑需求的公司。以“讓生活節奏慢下來，在工作、學習之余享受生活”為主題，初期以池州市及周邊地區的旅游資源為基礎，以統一的品牌形象、統一的服務質量、統一的產品開發、統一的市場銷售立足于市場。在提供輕松、快樂、周到服務的同時，倡導時尚旅游的新概念，推出個性化產品，追求更高品質的服務。公司以“讓生活更輕松”為宗旨，創業初期主要以在校大學生和剛就業大學生為主，中后期可兼顧社會旅游群體。旅游組織形式分為：團體和散客旅游。產品內容除去傳統形式外，我們還開展背包客徒步游，自行車集體游等創新項目。1.2 目標市場

本公司產品主要面對大學生旅游市場。面對當今旅游市場上的混亂局面，本公司打入大學生群體這一空白群體，以求占得先機，穩固基層，謀求進一步發展。1.3 投資和財務

旅行社性質是有限責任公司，擬定投入資金50萬。資金來源主要是合資。旅行社計劃成立于2014年，2015年開始盈利。1.4 組織和人力資源

旅行社性質是有限責任公司，初期組織結構為直線—職能制。公司經營權與所有權分離，實行總經理負責制，總經理下設副總經理、財務部、人事部、客戶部、業務部、策劃部、市場部。隨著公司的繼續發展，一些相應部門也會隨之增加。公司在人力資源管理中強調“和諧團隊”的發展目標，以“家”為理念強調團隊協調工作及團結向上。公司的組織與人力資源管理主要由公司人事部門負責，通過規定科學嚴格的人事制度在企業用工、人力規劃、人員培訓與開發、考評等方面對其進行管理從而達到提高人才的充分發揮，以提高工作效率。

2、項目可行性論證 2.1產品介紹

旅行社的產品面向大學生和剛剛畢業的大學生市場，立足于讓大學生們在快節奏的社會生活中緩解心理壓力，拓寬大學生視野，讓每個人都得到心情的放松。在風景區管轄范圍內為游客提供一塊用于休閑、野炊、露宿的區域，讓大學生們在這個人與人之間交流減少的社會中找到一個交朋友的機會。2.2產業背景

旅游業是一個蓬勃發展的朝陽產業。目前，我國是世界上第四大入境旅游接待國和世界上最大的國內旅游市場。經過改革開放近30年的發展，我國旅游業實現了由旅游資源大國向世界旅游大國的轉變，居亞洲第一位。世界旅游組織預測：到2015年,中國將成為全球第一大入境旅游接待國和第四大出境旅游客源國,屆時,入境旅游人數將超過2億人次。

旅游業具有綜合性強、關聯度大的特點，在加快發展服務業的戰略中將發揮重要作用。黨中央、國務院高度重視發展旅游業，把它列為國民經濟的重要產業加以培育。我國有為數眾多的旅游景點和13億的人口基數，旅游市場廣闊而龐大，大力發展旅游業是我國今后相當長的一段時間內經濟發展的重中之重。

根據調查顯示有90%的高校學子對旅游感興趣，其中21%的同學非常感興趣。其市場 是廣大的，因此大學生旅游市場亟需開發和拓展。2.3 swot分析報告

（1）s—strength（優勢）潛在市場大，市場前景好。本公司的產品在旅游行業大軍中有較強的競爭力且公司員工以旅游管理專業學生為主，成員都是年輕人，有創新精神，開拓性強。且有專業的旅游、策劃、心理等知識，都是較為專業。

旅行社營銷策劃書字 旅行社營銷策劃活動方案篇九

市場分析

1.宏觀營銷環境

a)人口

25歲-44歲人群數量占總人口比近33%

25歲-44歲人群數量占總人口比近33%，這是社會發展的中間力量，也是人口紅利的來源，10年左右以后，人口紅利逐步消失，社會老齡化越來越嚴重。

b)經濟

20－40歲、其中有1000萬－1300萬人是活躍的奢侈品購買者、年薪24萬

據中國品牌策略協會稱，中國有1.75億消費者有能力購買各種品牌的奢侈品，占總人口的13.5％。其中有1000萬－1300萬人是活躍的奢侈品購買者，選購的產品主要包括手表、皮包、化妝品、時裝和珠寶等個人飾品。該協會還表示，這部分群體的年收入為人民幣24萬元（約29630美元），存款在人民幣30萬－50萬元、約37037至61728美元之間。

安永會計師事務所調查顯示，中國的奢侈品消費者主要分為兩大類。一類是富有的消費者，他們喜歡避開人潮，追求個性化服務，經常光顧奢侈品零售商店，購買最新、最流行的產品，一般不會考慮價格問題；一類是白領上班族，其中以外企公司的雇員最為典型，他們會花上一整月工資購買一件商品。這些消費者的年齡大約在20到40歲之間；而歐美地區奢侈品消費者的年齡多在40到70歲之間。與之相比，中國奢侈品消費一族是相當年輕的。他們常年奔波在外，購買習慣與20世紀80年代開始大批出國的日本消費者相似。

安永報告也指出，中國的奢侈品市場仍處于初級階段，消費心態仍以“顯示身份”為主。因此，消費者往往追求最新、最流行的商品，屬于“商品驅動型消費”。而發達國家的奢侈品市場較為成熟，消費者偏愛“體驗驅動型消費”，追求能夠放松壓力的舒適假期或者高品質的服務，例如送貨上門的宅配服務等。

中國品牌戰略協會認為，一個國家奢侈品的消費增長大概應該是其gdp增長的兩倍左右。因此，當亞洲人面對突然增加的財富時，便毫不猶豫地選擇“富貴的標志”———奢侈品，來表明自己新的經濟和社會地位，這是一種非常自然的心理需求。

“出現目前這種青年奢侈消費的現象，與國家、社會、經濟發展有緊密聯系。”復旦大學心理研究中心主任孫時進教授在接受媒體采訪時表示，中國經濟剛剛騰飛，社會步入大眾消費時代，隨著商品經濟發展，國人購買力上升，人們在物質追求上難免會出現浮躁心態。

o機會

25歲-44歲人群數量占總人口比近33% 20－40歲、其中有1000萬－1300萬人是活躍的奢侈品購買者

結婚show s優勢

直飛，低價格，時間方便

馬爾代夫，消失浪漫地（時效性）

細分市場：主要20-30歲 次要30-40

廣東地區

友誼－愛慕－情感－情人－婚姻 配合前期活動：（核心競爭力培養）

對象 1.男女配對

配對系統

單身

2.浪漫男女

主持人，活動服務

配對組合，情侶 3.結婚show 記錄片，活動服務

情品，結婚者

組織沙灘蜜月結婚團，（配合傳統婚禮）兩對新人+6-8人朋友團，進行活動。前期：沙灘婚禮

中期：婚禮游戲（重點）后期：蜜月游

全程記錄片記錄，作婚禮節目特輯制作，為自已留下最特別婚禮記錄

宣傳推廣 針對核心爭力加以宣傳 2.消費者購買行為類型

a)減少失調感的購買行為

售后服務，各方面推廣宣傳説明產品

3.相關群體

a)私人奢侈品

不注重品牌，注重產品

4.宣傳方式

a)原本： i.網站宣傳 ii.旅行社 iii.報紙／雜志 b)新興 i.視頻網

ii.旅游主題特輯節目

iii.廣告特輯

經濟效益

保持自身的正常發展，新活動內容盡量與專業企業進行戰略聯盟，帶動相關行業發展。到一定成熟程度，可外包或發展自已的核心競爭經營單位。包括某些合適行業的再整合與專業化。

最終帶動整休旅游業的良性競爭與行業發展。

.社會效應

活動：（核心競爭力培養）

對象 1.男女配對

配對系統

單身 通過系統： 把興趣相投的一堆人聚集一起，認識更多與自已有相同性格特質的人，從而增加每個人交流的機會，達到分享快樂，分享憂愁的目的，彼此能建立更深厚情誼。同樣達成情侶的可能性更大，而且是一對配對合適的組合。

2.浪漫男女

主持人，活動服務

配對組合，情侶 通過主持人帶動，激發各自的活動參與性。朋友間能更快增加友誼度。

男女朋友間更能加快擦出火花的機會。

加上趣味哲理游戲，更能珍借彼此間相聚的機會。

3.結婚show 記錄片，活動服務

情品，結婚者 通過活動，加上趣味哲理游戲，更能珍借彼此間緣分，不論是結婚的新人，還是新人的朋友們。

用記錄片將全程記錄，將此核情感，永遠記錄下來。

核心價值觀：情

通過活動，更注重旅游活動中內容的質量深度，有效滿足未滿足需求或新細分市場需求。

達到提高知名度、美譽度,促進提高服務質量,推進多元文化融合與互動.，做好，做大，做強，做到有名，旅行社公司現時是私人奢侈品，針對品牌與產品隱性原因。我們可以創新思維，將旅行社發展為注重品牌與消費顯性發展（玄耀性）。所以要加強情感性品牌推廣與售后服與或售后交流會。從而形成以情為繫的和諧社會〃

營銷分析

我國人口約13憶人，其中25歲-44歲人群數量占總人口比近33%,20－40歲、其中有1000萬－1300萬人是活躍的奢侈品購買者。潛在市場客量和目標客量人數豐富。中國市場已經存在具大商機。南湖國旅首推直飛馬爾代夫的航線，再加上特色活動，打破原有的旅行傳統，創新注重內容是質量，對高要求的客戶提供及個性化的服務，將會是在眾旅行社中特圍而出的關鍵發展。針對過住客戶群的不足上創新。提供新的需要，主題內容包括1.男女配對，2.浪漫男女，3.結婚show。針對相對主題設計發展各自核心競爭力培養，目標為日后的競爭中成為致勝的法寶。其中結婚show以全程記錄片記錄，作婚禮節目特輯制作，配合馬爾代夫沙灘與海洋的背景，舉行特色的沙灘婚姻活動，為自已留下最特別婚禮記錄。由于旅行服務屬于私人奢侈品的服務，顧客選擇時住住不注重品牌，而是注重產品內容，所以宣傳以主題活動的競心內容為宣傳的核心，而品牌作為輔助的手段，刺激消費者消費及慢慢提升消費者對品牌的忠誠度。通過創新活動進行，希望能帶來相對的經濟效益與社會效應。在保持自身旅行社的正常發展情況下，對于新主題活動內容盡可能與專業企業進行戰略聯盟，帶動相關行業發展。例如與之前相對的婚姻中介業，心靈訓練學校及主題活動制作業。而當主題活動達到一定成熟程度，便可外包或發展自已的核心競爭經營單位。從中帶動整個經濟效益的提升。最終帶動整休旅游業的良性競爭與行業發展。至于社會效應，通過主題為活，刺激消費者觀念，從而形成以情為繫的和諧社會．

旅行社營銷策劃書字 旅行社營銷策劃活動方案篇十

南京未來(銀河)教育旅行社

一、公司的簡介

南京未來銀河教育旅行社征對小學高年級學生和初中生設計具有教育意義的旅游路線，通過讓這些學生在旅行的過程中，不僅感受美麗的自然或人文風光，同時在旅行的過程中，感悟生命的意義，領悟生命的價值，學會愛與被愛，學會責任與信任，完善學生的人格和性格。

二、公司的市場背景

早在2000年的時候，在我國,教育界從業人員將近3000 萬,從大學到中小學的在校學生,加起來更是有近億萬之眾,連同與中小學生相關的家長,幾方面的人群聚合,形成了一個潛在的、龐大的有待進一步深入開發的旅游市場。國內最大的教育旅游聯合體——中國教育旅游集團副會長單位、武漢大學旅行社總經理祝勝華給記者粗略地算過一筆賬:“中國的中小學生大概占到全部人口的四分之一到三分之一,約有

3、4億人,還有大學生、教師和孩子家長,這樣算來,教育旅游市場確是無限大”。

而現在南京隨意三家類似的公司，但都不專業，南京未來銀河教育旅行社從專業角度設計旅行活動，主要征對小學高年級和初中生，本著教育的宗旨和滿足目標消費群體的需求。

三、宏觀環境分析

（一）政治環境

目前國家對旅游抱著鼓勵支持的態度，我國針對旅游行業的制定的法律法規主要有《旅行社管理條例》和《中國旅游法規》。

（二）經濟環境

改革開放以來我國居民消費者潛在和實際購買力雙雙提升 隨著經濟的持續快速發展，我國居民家庭人均年收入節節攀升，2013年全國居民人均可支配收入18311元。居民收入的持續增長提升了人們的潛在消費能力。

（三）社會文化環境

隨著經濟水平的提高，旅游基礎設施的完善人們也更注重自己的精神建設，渴望了解更多的東西增加見聞，欣賞不同風景，那么對旅游的需求就會不斷增加。

（四）人口環境因素

我國人口眾多，同樣有旅游需求的人也多。據調查顯示：我國每年旅游人數的增長率高達30%。且中國加入wto后，出境旅游人數和外國游客也大大增多，這也是我國旅游業的一大商機。

（五）自然環境

我國風景秀麗，名山大川眾多，近年來隨著旅游業的發展，國家對一些著名的風景區進行了保護，如限制參觀人數，設置動植物保護區等。這使得日益被破

南京未來(銀河)教育旅行社

壞的自然環境得到一定恢復。

四、swot分析

（一）潛在內部優勢

南京未來（銀河）教育旅行社有著專業人員對企業的經營管理進行有效的控制，有專業從事市場營銷的人員對市場進行深入調研，分析市場情況了解客戶需求，由從事旅游管理專業的人員根據市場調研結果制定出學生喜歡，家長放心的旅游路線，作為這個行業的新成員，南京未來（銀河）教育旅行社相比較于老的旅行社更具有工作的激情，更能迸發出新穎獨特的旅游路線設計，新的企業更注重企業的服務意識。

（二）潛在內部劣勢

企業開創初期可能會很難打開市場，消費者心中已有信賴的品牌，處于競爭劣勢。企業初期資金不足，旅游路線開設有限，不能滿足更多消費者的需求，缺乏實踐經驗。

（三）機會分析

群眾生活水平提高，可支配收入增加，消費者的消費觀念改變，對旅游的需求越來越大，旅游業作為第三產業，前景良好。我國旅游業發展迅速，覆蓋面廣，旅游人數穩步增加，旅游消費額迅速提高。

（四）威脅分析

旅游業受政治格局，自然天氣影響較大。現有行業競爭者多，且大多實力較強，同時潛在新的競爭者加入，導致競爭更加激烈。

五、公司的營銷組合策略

(一)產品策略

眾所周知，旅游產品是旅游經營者提供的為滿足旅游者旅游消費所需要的旅游設施、旅游服務以及具有吸引力的旅游項目和線路，是食、住、行、游、購、導、娛等要素的載體組合，由實物和服務構成，屬于服務性產品。南京未來（銀河）旅行社征對小學高年級和初中生設計各種教育意義不同旅行路線以及相關主題活動。寓旅游，娛樂，教育，友誼多重意義于一體。

（二）價格策略

旅游產品的買賣過程，實際就是消費者（旅游者）實現時空范圍的自由移動、高水平服務的購買與享受的過程。旅行社因靈活運用各種定價策略，對不同年齡層，不同收入的人群制定不同的路線。征對不同家庭收入情況，設計多個價格檔次的旅游路線，以滿足不同收入層次消費者選擇。

（三）渠道策略

市場營銷渠道決策是旅游企業的重要決策之一。除了建立傳統的客戶網絡，南京未來(銀河)教育旅行社

積累客戶資源外，網絡經濟的發展，也使得消費者和營銷者之間可以更直接和快捷地建立營銷渠道，甚至省略了以往傳統的營銷渠道和環節。網絡營銷成為旅游業不可或缺的營銷渠道。就教育旅行社自身的特殊性，南京未來（銀河）教育旅行社要做好組織間市場營銷渠道的開發，仔細了解南京本地中小學校狀況。

（四）促銷策略

南京未來（銀河）教育旅行社可征對不同季節和不同旅游黃金節開發出吸引廣大消費者的旅游路線，及時將旅游信息傳遞給廣大消費者，保證溝通信息有效，關鍵的是溝通的內容、對象和頻率。配置完整的市場營銷溝通系統是十分必要的。旅游企業必須同關聯企業、消費者及各類上下游企業、政府相關部門、行業協會、甚至企業內部員工進行徹底的溝通。主要網絡營銷渠道開發，增強新媒體運用擴大旅游路線。

六、旅游線路

（一）線路一：“紅色之旅——愛國”

南京與很多紅色革命旅游景點，例如雨花臺、中共代表團梅園新村紀念館、侵華日軍南京大屠殺遇難同胞紀念館、渡江勝利紀念館（新南京渡江勝利紀念館）、靜海寺、南京長江大橋等。第一類紅色旅游路線，選擇南京自身旅游資源開發一條本地的短途的旅游路線。具體旅游路線過程涉及的乘車，住宿及相關情況有專業人員設計。

第二類紅色旅游路線選擇在陜甘寧紅色旅游區延安。陜甘寧是革命的中心根據地，其中延安被譽為革命圣地，在中國現代史上占有極為重要的特殊位置。主要景點包括延安，西安等諸多革命遺址，風景勝地。主要景點：西安市紅色旅游系列景區（八路軍西安辦事處紀念館、西安事變紀念館）、漢中市川陜革命紀念館、延安市延安革命紀念地系列景區（點）、（延安紀念館、棗園舊址、楊家嶺舊址、王家坪舊址、鳳凰山舊址、清涼山舊址、“四八”烈士陵園、洛川縣洛川會議舊址紀念館、子長縣瓦窯堡會議舊址等）。

（二）線路二：“名人故居游——尋找生命的價值”

南京現存的民國文化遺跡有1000多處，南京是民國文化的典型代表。如孫中山紀念館、總統府、美齡宮、鄭和紀念館等名人故居，這條線路開發一方面向學生普及歷史文化知識，學習明人身上值得我們學習的精神。在感悟名人真實事跡的同時尋找生命的意義。

（三）線路三：“博物館——領悟生命的意義”

南京擁有豐富的文化博物館如南京博物院、明城垣史博物館、南京中國近代史遺址博物館（總統府）、烏龍潭公園、侵華日軍南京大屠殺遇難同胞紀念館、南京市博物館、太平天國歷史博物館、南京市規劃建設展覽館等。每一個文化博

南京未來(銀河)教育旅行社

物館的游覽都是一次文化盛宴，帶領學生參觀文化博物館，感受中華民族五千年的歷史文化，從培養學生對中華文化的興趣，引導學生學習中華文化幾千年積淀下來的優良美德，培養學生的愛國情懷，幫助學生樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀。

除此之外，還有豐富的有關自然科技景點，如中山植物園、南京海底世界、紅山森林動物園、南京古生物博物館、南京地質博物館、南京紫金山天文臺、南京國防園、江蘇廣播電視塔、南京青少年科技活動中心等。帶領學生了解自然生態生物物種的生長，繁衍過程，了解生命的意義，培養學生熱愛生命，熱愛自然。

（四）線路四：“深入自然——信任主題活動”

南京具有豐富的鄉村美景，如牛首山、菊花臺公園、金陵石刻園、將軍山風景區、大石湖生態旅游度假區、世外桃源農業旅游村、高淳國際慢城等。讓學生在大自然中敞開心扉，拋卻學業的負擔。

七、活動策劃

（一）活動主題：“愛與信任之旅”

（二）活動內容：總統府，雨花臺，南京博物院，東南大學

（三）時間：2天

（四）活動宗旨：培養學生愛國心，從學習名人事跡中，感受生命的意義，同時在旅行中的主題活動中學會愛與信任。

（五）主題活動具體內容：將東南大學參觀放在最后一天下午，先感受東南大學的校園氛圍，鼓勵努力學習，最后，把參加兩天旅行的學生集中在東南大學的操場上，分成小組，策劃一些趣味游戲，如五人四足，你畫我猜等。

（六）活動結束后，把學生安全送到家長身邊。

八、活動費用預算

（一）景點門票總統府40元一人；雨花臺（雨花臺文化區）：10元一人。

（二）車費：包車價格與客車公司商議。

（三）餐旅費：兩天一頓早餐：人均10元，兩頓午飯加一頓晚飯：人均80元；旅店一晚：人均50元。

（四）不確定性費用支出。

九、活動控制

（一）公司負責人員要安排好各自工作，保證認真仔細完成工作，確保活動順利完成同時確保每位學生的安全。

（二）在每個景點游玩時，要控制好時間，確保接下來行程順利進行，同時保證盡可能讓每位學生盡興而歸，感受旅行樂趣。

旅行社營銷策劃書字 旅行社營銷策劃活動方案篇十一

旅行社網絡營銷策劃方案 2007-03-01 20:22 目錄

1.公司簡介…………………………………………1

2.公司計劃…………………………………………2

3.營銷策略…………………………………………3

4.核心競爭力………………………………………4

5.服務建設…………………………………………5

6.網站推廣…………………………………………6

7.財務報表…………………………………………8

8.總

結…………………………………………9

一．公司簡介

我們公司的名字是腳步，其意義是我們的發展會腳踏實地，主要是以網站形式為顧客提供一個平臺，以誠信為準則，為愛好徒步旅行的人們提供旅游線路、旅途中的注意事項、旅途中具備的用品、安全問題等，并為他們銷售旅途中需要的旅行用品，讓顧客能輕松的找到徒步旅行的有關信息。我們網站的目標是滿足國內外旅游探險者的需求，努力打造一個具有特色的公司

our company’s name is company is provides the traveling will provide a short-term to they them to handle the sudden event!let them learn to solve arise suddenly the event in the outdoors!

二.公司計劃

1． 公司理念

為顧客提供優質的服務，以誠信為本

2． 公司優勢

成本低

風險小

信息全面

信息傳遞迅速

3．公司發展

隨著網絡的發展，人們越來越依賴網絡，所以我們的市場會有很大的發展空間。公司將在網絡上開辟一個市場，同時會計劃做有關旅游業的產品。

三．營銷策略

1、首先企業注冊搜索引擎。對大多數企業來說，在搜索引擎站點上進行網站注冊一直都是網站推廣最重要的活動。可以提高被訪問的機會，網站注冊后，旅游者就能知道我們的網站，并有可能訪問其站點，網站被訪問的機會就會增大。還可以擴大網站的影響力，通過在搜索引擎上注冊，讓更多的人了解網站，迅速增加網站訪問量，擴大網站影響力，還能拓展我社的業務覆蓋范圍。

2、在線推廣和線下的傳統推廣手段的綜合利用，離線的廣告宣傳，公共關系與在線公關的處理以及在線促銷等，注重整和營銷傳播的策略思想。

獲得相關網站到旅行社主頁的鏈接，是站點推廣重要的一個部分，建立品牌合作的方式，如酒店方面的網頁，交通服務方面的網頁等等。網站鏈接能夠獲得更穩定、更長久的影響力。我站推廣不可忽視旗幟廣告這種標準的在線廣告形式。

傳統媒體的宣傳能夠擴大網站的知名度，增加網站的曝光率，這也將有助于塑造徒步旅行的品牌形象。

網站推廣使用促銷工具一般以在線的方式進行，促銷具有信息溝通、刺激和誘導的作用。

3、完整的網站資產由知名度、形象、內容品質、專有技術以及用戶對網站的忠誠度組成，忠誠度是一個核心構成，由于我社的業務是徒步旅游，基于徒步愛好者追求新鮮刺激的情況下，想要吸引回頭客是不現實的，因此我們要力圖讓旅客在感受我們優質的旅游服務后，向更多的顧客傳達信息，4、在線公關的合理運用。

公共關系的特點是：具有高可信度；可以讓對推廣促銷存有戒心者放棄抵觸情緒；可以讓信息溝通具有戲劇性，成為公司或網站戲劇化的潛在力量。旅行社可以采用網上新聞發布會的形式，或者舉辦各活動，贊助和慈善捐贈以及網上活動測試等等方式。這樣既打響了旅行社的知名度，又使旅行社的形象得到很大的提高。

5、推廣策略，多樣化的傳播方式，可以形成一個綜合性計劃，使得旅行社的推廣計劃透過天衣無縫的整和提供清晰、一致的信息，并發揮最大的傳播效果。

6、提高用戶忠誠度，為了抓住用戶的注意力，吸引回頭客，旅行社必須考慮如何留住顧客。因此必須首先重視顧客、在網站上提供足夠吸引用戶的內容，提供盡可能方便的購物環境，充分利用internet的互動性和即時性，向客戶提供個性化服務，加強對顧客的售后服務，建立專項社區和尊重用戶的個人隱私。

四．企業的核心競爭力

1、山旅品牌影響力是山旅形象區別于其他旅行社的保障。

2、好的服務可以讓旅游者感到親切、溫馨，玩得也開心、舒心。我們必須統一服務標準，從客戶接入開始談話，到行程中短信跟蹤，再到客戶回訪，我們必須向客戶展示出專業的旅游業務能力。

3、進行產品創新，旅游業的競爭是相當大的，但是旅游市場中旅游線路互相仿制的現象是非常普遍的，因此我們要做出自己的特色。不能一直套用辦事處的旅游行程，先從線路行程美化做起，把線路按照山旅的出行標準進行更改后進行網站發布。

4、企業的主要業務是散拼旅游，在相同辦事處行程的情況下，應把質量和服務作為企業生存和發展的生命線，為了提高企業在旅客心中的知名度和認可度，堅持嚴格的質量管理與跟蹤，讓客戶體會到山旅的貼心管家服務。

5、我們可以擴展其業務范圍，提出在線網絡門店的加盟服務，針對地區論壇和大型綜合類網站主動提供相應的旅游產品進行零售。

6、價值。在其他因素相同的情況下，價格較低的旅行社服務對旅客具有較高的吸引力，但這并不是一味的降價來迎合旅游者，而是收費合理，保證產品、服務質量的情況下，通過控制成本來降低價格。五． 服務建設

1、旅行線路的介紹，主要根據不同的徒步旅行者給他們建議合適的旅行路線，旅游者可根據自己的愛好，經濟條件，時間安排做出適當的選擇。

2、在線顧客服務。顧客可對旅行社的工作進行咨詢，提出建議，以及投訴等，我們有專業的工作人員進行答問。

3、地圖。這是旅行者出行的必備之物，網站將把徒步之旅所涉及的地域作一個詳細的描繪，旅行者，由最初的陌生可以通過此對旅游地點有了大致的了解。

4、機票訂購。提供機票訂購服務，針對國際業務，推出國際機票便捷服務，異地出發，本地訂取。

5、天氣預報。可以讓旅客了解全國各地的天氣氣候情況，作好出外旅游的萬全措施。

6、會員申請。通過注冊成為徒步旅行的會員后，將得到1000點的基本積分數，同時還可以享受本旅行社為你提供的所有個人服務。

7、賓館預定。

8、提供本站e-mail，建立起與旅游者的互動關系。

9、信息反饋。旅游者在結束旅行之后；對公司的饋信息。

10、友情鏈接。鏈接的網頁包括酒店介紹網頁、交通服務網頁、風景地區介紹網頁。

六．網站推廣原則

1、首先企業應注冊搜索引擎。對大多數企業來說，在搜索引擎站點上進行網站注冊一直都是網站推廣最重要的活動。可以提高被訪問的機會，網站注冊后，旅游者就能知道我們的網站，并有可能訪問其站點，網站被訪問的機會就會增大。還可以擴大網站的影響力，通過在搜索引擎上注冊，讓更多的人了解網站，迅速增加網站訪問量，擴大網站影響力，還能拓展我社的業務覆蓋范圍。

在注冊的時候尤其注意：

⑴不要過早地進行站點注冊

⑵要主動在搜索引擎進行注冊

⑶確定需要注冊的搜索引擎站點

⑷通過調整關鍵詞使頁面的級別最小化

⑸建議使用商業化的網站注冊服務

⑹重視在專業化搜索引擎站點進行注冊

⑺將“沖浪者”的利益作為站點注冊考慮的首要因素

2、在線推廣和線下的傳統推廣手段的綜合利用，離線的廣告宣傳，公共關系與在線公關的處理以及在線促銷等，注重整和營銷傳播的策略思想。

獲得相關網站到旅行社主頁的鏈接，是站點推廣重要的一個部分，建立品牌合作的方式，如酒店方面的網頁，交通服務方面的網頁等等。網站鏈接能夠獲得更穩定、更長久的影響力。我站推廣不可忽視旗幟廣告這種標準的在線廣告形式。

傳統媒體的宣傳能夠擴大網站的知名度，增加網站的曝光率，這也將有助于塑造綠色徒步旅行的品牌形象。

網站推廣使用促銷工具一般以在線的方式進行，促銷具有信息溝通、刺激和誘導的作用。

3、完整的網站資產由知名度、形象、內容品質、專有技術以及用戶對網站的忠誠度組成，忠誠度是一個核心構成，由于我社的業務是徒步旅游，基于徒步愛好者追求新鮮刺激的情況下，想要吸引回頭客是不現實的，因此我們要力圖讓旅客在感受我們優質的旅游服務后，向更多的顧客傳達信息，4、在線公關的合理運用。公共關系的特點是：具有高可信度；可以讓對推廣促銷存有戒心者放棄抵觸情緒；可以讓信息溝通具有戲劇性，成為公司或網站戲劇化的潛在力量。旅行社可以采用網上新聞發布會的形式，或者舉辦各活動，贊助和慈善捐贈以及網上活動測試等等方式。這樣既打響了旅行社的知名度，又使旅行社的形象得到很大的提高。

5、推廣策略，全面，多樣化的傳播方式，可以形成一個綜合性計劃，使得旅行社的推廣計劃透過天衣無縫的整和提供清晰、一致的信息，并發揮最大的傳播效果。

6、提高用戶忠誠度，為了抓住用戶的注意力，吸引回頭客，旅行社必須考慮如何留住顧客。

九．總結

我們公司主要是以網站形式為顧客提供一個平臺，讓他們能輕松的找到徒步旅行的有關信息。我們認為，旅行社的網絡服務首先必須充實自身的內容，發展一個堅實的網絡基礎即它的網站建設，然后才考慮一系列國內外的品牌塑造和廣告宣傳。

旅行社營銷策劃書字 旅行社營銷策劃活動方案篇十二

神州行旅行社商業策劃書

一． 公司摘要。

名稱：中國神州游國際旅行社

總經理：總經理助理：

總監：

財務主管： 人事部經理：

市場一部：市場二部：市場三部：

主營產業：旅行社

主營產品和服務：以“神州行，我看行；神州游，去旅游;放下背包，我們一起去感受”為口號，承辦各類旅游項目，代辦機票，船票，火車票，代訂課房餐飲等服務。競爭優勢：1資金雄厚 2市場占有率高 3合理的定價 4 服務真誠

成立時間：1978年12月31日

地點：南京玄武湖畔

聯系電話：123789

公司宗旨：情為游客所系，利為游客所謀

公司目標：在繼續保持南方第一大社的情況下，以北京為中心，積極開拓北方市場，爭取在1~2年時間內打開北方市場，根據北方市場的需求，開發出適合北方市場具有競爭力的旅游產品，并占領一定的市場。

二．競爭情況及市場營銷

我們做了非常細致深刻的市場調研，目前北方旅游市場基本已經處于飽和狀態。許多旅行社效益下降，面對激烈的競爭，很多旅行社只是一味的打價格戰。我們作為新進入北方市場的旅行社，要打倒對手，應該在營銷策略，理念，戰略方面獨樹一幟，別出心裁。

我們的優勢與劣勢：

劣勢

對于北方的老牌旅行社，由于先進入市場，對于北方旅游市場的特點和需求非常了解。他們開發的產品大同小異，大多采取無差異營銷戰略，這樣做的好處在于節約了成本。因為無差異的廣告宣傳可節約促銷費用，不進行市場細分，也減少了市場調研，產品研制與開發，都減少了成本。另外這些旅行社在北方已有一定的知名度和穩定的客源，這都有利于他們的競爭。

優勢

但也該看到，由于人們生活水平的日益提高，對于旅游產品的需求特點也是不停變化的，游客的需求和偏好具有極復雜的層次，某個產品受市場普遍歡迎是很少的。我們新進入北方市場，必然要進行一定的市場調研和產品開發，可以根據市場調研的結果開發出異于其他旅行社的產品。我們采取差異化的營銷戰略，也正好滿足那部分沒有被滿足意愿的游客群體。

我們這次開發的產品，采取主題營銷的理念，是以“西藏--感受生命的純度”“非洲--感受生命的態度”為主題口號，開展西藏十日與非洲十日游。根據我們調查，在北京這個現代化的大都市中，生活步伐快，壓力大，所以我們開發出這樣兩條條“感受生命之旅”，讓人們在忙碌的生活之外，能夠放慢腳步來感受生命。

根據市場調研分析結果，我們還在營銷方面做了以下策略：

1.我們在北方屬于新社，推出異于別的旅行社的旅游產品，有利于我們吸引顧客。創新是旅行社發展的靈魂。

2.定價。依靠南方的市場和資金優勢，在市場定價上采取滿意定價法，只要保證獲得一定的初期利潤就行，主要是為爭取一定的客源，并發展成為忠誠顧客。另外在心理定價策略上，可采取吉祥數定價策略，根據人們對數字的的迷信和禁忌采取策略。

3.促銷。將有關旅行社在南方的市場地位及其為北方市場開發的產品的信息，通過各種宣傳，吸引，和說服的方式，傳遞給目標消費者，促使他們了解并信賴我們的產品和服務，引導他們購買，達到擴大銷售的目的。我們可以制作一些非常精美的旅游宣傳小冊子，或請專業人員設計全面周到具體的網頁，以方便游客了解最新消息。由于我們在北方市場為新社，所以可采取一定的優惠活動來吸引顧客。

總之，旅行社之間的競爭是相當激烈的，雖然我們在南方為第一大社，但要想在北方市場的競爭中獲取一定的勝利，就必須要開發出優于競爭對手的產品和提供更周到客戶體驗和服務。由于旅游產品容易被競爭對手效仿，因此我們在旅游產品的開發上要及時跟上游客需求的變化，定期進行旅游市場調研。我社將秉著“情為游客所系，利為游客所謀”的宗旨，為游客提供物美價廉的旅游產品，全心全意為游客服務。

三．線路案例

西藏--一世留戀“感受生命的純度”十日游

第一日：到達西藏后稍作休息，參觀布達拉宮、大昭寺，晚上宿拉薩

第二日：參觀羅布林卡后，前往林芝，游覽位于工布江達縣的巴松措湖，晚上宿林芝 第三日：游覽南伊旅游區，下午返回拉薩，晚上宿拉薩

第四日：前往那曲，游覽當雄縣羊八井地熱溫泉，晚上宿當雄縣

第五日：游覽當雄縣和那曲班戈線之間的圣湖納木錯，晚上宿那曲

第六日：前往色林措風景區，下午返回那曲，晚上宿那曲

第七日：前往尼瑪縣的藏區四大雪山之一達過雪山，下午回拉薩，晚上宿拉薩 第八日：前往日喀則，參觀扎什倫布寺和貢覺林卡寺，晚上宿日喀則

第九日：前往日喀則定日縣的珠穆朗瑪峰景區，下午返回日喀則，晚上宿日喀則 第十日：返回拉薩，做適當停留，下午回程

另附拉薩五大酒吧

背包客餐吧

這是由兩個非常喜愛西藏的內地人開的，一個叫陸非，一個叫王勇，他們因為太喜愛西藏了，所以在西藏停留的時候開了這么一個餐吧，為背包客提供方便和服務。背包客餐吧的特色菜是藏式牛肉餅，兩塊牛肉餅加上湯，一套8元，真的很不錯。酸奶，5元一碗，用純牦牛奶現做，這可都是餐吧一絕，來這兒的驢友，很少有誰不吃的。特別推薦一下這里的雞絲炒面(飯)，炒得很好吃。旅行者吧

由著名“駐藏小二”鄒軍林雪夫妻開辦，曾經是幾年來“藏飄兒”們喝酒聚會的窩點，數年來英超德甲世界杯轉播指定看點。這里面積比較小，裝不下很多人，所以也就二三十人就能把這里搞到人聲鼎沸。后來這里甚至有了另外一個名

字叫“小二那兒”。你給一資深藏飄兒打電話拉薩的酒吧與內地相同，擁有美女、美食和美酒；還有一點不同，那里盛產“拉薩情緒”，到過“崗拉梅朵”的人深有體會。問他在哪兒鬼混呢，他會說——“小二那兒”。

瑪吉阿米來到拉薩，來到八角街，逛街購物不能少，遠望大昭寺、尊敬“叩長頭”，人不能少，去瑪吉阿米更不能少。

崗拉梅朵

拉薩的酒吧與內地相同，擁有美女、美食和美酒；還有一點不同，那里盛產“拉薩情緒”，到過“崗拉梅朵”的人深有體會。

dunya酒吧

每個來到拉薩的外國朋友都知道dunya，或許因為這個名字的意思就是“整個世界”，而這里的主人fred夫婦和他們的朋友克瑞斯也真的走遍了全世界，最后，他們停在了拉薩，北京東路，開了這家屬于“世界”的酒吧。這個酒吧從服務員、廚師到老板全是老外。留著長頭發、大胡子的荷蘭老板對裝修很有一套，菜也得到很多人的稱贊，他那兒的西餐味兒最正宗。

非洲--拿什么回報你“感受生命的態度”十日游

第一日：前往埃及開羅，參觀胡夫金字塔和獅身人面像，晚上夜游尼羅河

第二日：前往撒哈拉沙漠，乘坐四驅吉普在沙漠中馳騁，下午前往亞歷山大

第三日：參觀卡特貝城堡和龐貝石柱，后前往坦桑尼亞

第四日：前往乞力馬扎羅山，晚上宿營

第五日：前往桑給巴爾島，在那里享受美麗純凈不輸馬代的美麗印度洋海岸風情

第六日：在印度洋上零距離接近海中的精靈－海豚。在日出勝地“peja-帕杰” 享用樹屋上的專屬海鮮大餐在世界遺產“stone town-石頭城”體會現代與歷史。第七日：前往非洲明珠南非約翰內斯堡游覽約翰內斯堡植物園和emmarentia大壩 第八日：游覽約翰內斯堡動物園和桌山

第九日：前往海豹島

第十日：稍作休息，回程

我社采取事業部制結構進行管理，針對不同的市場分為不同的部門，每個市場部獨立經營，獨立核算

四．總經理計劃書

1、理會公司經營目標，貫徹細化公司董事會的經營計劃，根據公司經營目標及董事會經營計劃，確定公司的部門設置及人員編制。負責部門經理的人事安排，制定公司各種規章制度，全權向公司董事會負責。

2、制定公司的發展戰略規劃，經營計劃，組織監督各項規劃和計劃的實施。全面協調公司對外營銷，確立公司在市場上的形象和地位。

五．公關部計劃書

我部位處旅行社前端，是我旅行社形象代言，我們堅持“一條龍服務，隨時為您提供優質服務。我們的24小時在線服務熱線為：

我部機構功能主要有：擬訂旅行社公關計劃，指導本部門工作，協調部門與旅行社與外部有關組織關系，定期向總經理匯報工作，提供各種信息咨詢。

處理好旅行社與交通、住宿、餐飲、景點等各部門之間的關系。

推廣我社的旅游產品，與相關單位進行談判，以獲得跟有利的價格。

六． 財務部門分析計劃：

1、由總社出資在北京建立分社以開拓北方市場

2、資本運用。根據各事業部的情況分配資金，各事業部下屬的各部門要做好預算和合理使用資金。營銷部：新產品開發、市場調研及廣告宣傳和做企劃方案；公關部：與上游企業和地接社聯系；人力資源部：招聘和培訓新員工；就財務部而言就是對社內部的資料、設備、雜物等進行配置，以及到月末年末分發工資、獎金，對于工資的安排是：總經理1800元每月，各部門經理1500元每月，業務員1200元每月。獎金是成本節約獎和銷售冠軍獎均為2000元。

3、股利分配這主要是財務部要協助董事會處理好股利分配問題。我們現在的初步計劃是到年終除總經理得到年總利潤的10%的紅利外，余下7人每人5%，剩下的利潤就留作上交稅金、購買設備資金和公積金。

4、保管對旅行社貨幣的收支以及其他財務方面的交易活動進行管理：每次銷售產品后的收入上交財務部，企業運行過程中的費用均需開示發票到財務部報賬。對旅行社來說，團隊的收入有兩種情況。一是：現收；二是：應收賬款。對于這兩者，應收款是管理的重點，即收現率應是一個重要的指標。但應收賬款不僅會占用公司的資金，而且，也會產生壞賬的風險。這就需要公司制定相應的信用制度，來規避風險。同時，應根據旅行社的行業特點，掛賬就應嚴格審查掛賬的依據，防止業務員的暗箱操作。當然，采取一定信用策略，也是企業參與競爭的必要手段。同時，應嚴格遵守收支兩條線的原則，禁止業務員不通過財務部門直接從收入中支取成本。

5、信用和收款財務部要制定信用政策，催收旅行社的應收賬款。與各地接社和上游企業結清帳。

6、保險這一點對旅行社很重要。把旅行社財產、人員以及組團后游客的人身財產保險，如此把旅行社經營活動中和風險轉移到了保險公司，保證了經營活動可以更加大膽地進行。

7、團隊核算本社在團隊核算中都已采用了單團核算體系，來進行旅游團隊的基

本財務核算。所謂單團核算就是將每個團做為核算對象，進行獨立的財務記錄和分析。這樣處理的好處就是通過縮小核算單位，將每個團的盈虧責任落實到具體的業務員身上，并能掌握每個團的具體情況。

8、最后，對于節省資本方面，我們考慮：降低交通費，通過利用業務量來與航空公司談判；而地接費可通過招標等手段來減低成本。現代企業的競爭，主要就是采取低成本策略和產奇異性策略。而旅行社作為進入門檻低競爭激烈的行業，成本支出的控制則尤為重要。現在，公司對成本的控制只是用毛利率來加以限制，其實可以引入標準成本來加強控制。如：對常規路線可讓業務部門和財務部門共同制定出淡、旺季團隊標準成本和標準報價，即通過團隊的實際成本和標準成本的對比，來找出其中的差異，并督促業務部門向標準指標努力。這樣財務也可以根據標準來判斷成本支出的合理性。當然，在采用毛利率和標準成本控制下，也應同時制定相應的激勵機制。如：可設立成本節約獎、銷售冠軍獎等，來調動員工的積極性。而獎金的支出應從管理費列支。對于非常規團隊在制定線路時，也應測算出相應的成本來。實際上，這種個性化旅游在未來的旅游市場一定會占有相當的比例。

七．人事部計劃書

人事部門從南方各分社選調一定數量的有能力人員到北京分社進行工作，再從外社招聘一些對北方市場了解的人員，對這些人員進行合理分配，已達到最優的搭配，給公司創造出最大的效益。

八．市場部計劃書

各市場部根據自己所負責的市場進行合理調研，開發出符合市場需求的產品。在產品設計和宣傳方面做好與公關部門的溝通，以做到資源利用的最大化。

旅行社營銷策劃書字 旅行社營銷策劃活動方案篇十三

根據旅行社目前的經營現狀，我社如想在有限的市場份額面前占有一席之地，就得具有超越單純價格競爭的新競爭思路，以創新取勝，以優質取勝，以價廉取勝，以服務取勝，以快速取勝，以促銷取勝等等。所以，我社明年在加強自身建設的同時，必須加大營銷工作的力度，以促進我社的發展，在集團公司的領導下，把旅行社做大做強。

一、在xxx旅行社目前規模較小，且經營能力有限。所以，可以選擇在這些細分市場上占有絕對的市場份額。據調查，整個南昌市，甚至江西省的旅游市場上，還沒有哪家旅行社是專做商務會議旅游及獎勵旅游這一細分市場的，所以我們可以通過這個旅游市場上的空白點來給自己的旅行社做一個市場定位，正如美國學者肯羅曼珍曼絲所言：定位的精義在于犧牲，只有舍棄若干要點才能重點突出。從而使自己區別于眾多的競爭對手，避開市場競爭形成的經營壓力。利用集團公司所能帶給我們的優勢條件，迅速占領市場，成為這一市場的主導型的旅行社。爭取在明年承辦10個以上的會議團，可采取以下營銷計劃：

1.在旅行社設專門的公務旅游業務組。可以提供比如代訂飯店客房、代辦交通票據和文娛票據，代客聯系參觀游覽項目，代辦旅游保險，導游服務和交通集散地的接送服務等，為會議主辦方排憂解難，做好后勤保障工作，為與會代表提供豐富而周到的服務。

2.制定一句旅游業務的宣傳口號，可以通過一句瑯瑯上口的宣傳口號反映出我社的市場定位。我認為（讓我代理你的移動）比較合適。

3.通過一切渠道獲取有關政府機關、各企事業單位的商務會議信息。

4.主動出擊，承辦其商務會議及旅游業務。

5.提供周到而豐富的系列服務。

6.加強與主辦方的聯系，形成穩定的回頭客。

二、除了做好公務旅游這一市場外，旅行社傳統的休閑旅游這一塊業務要繼續做，并且要穩步發展，力爭明年達到組團和地接人數xx人次的預期目標。

1、在旅行社成立休閑旅游業務組。

2、在休閑旅游業務組內部又可細分為組團業務和地接業務兩大部分。

3、根據不同的業務特點，采取不面的營銷活動。力爭做一個客戶便留住一個客戶，建立完整的客戶檔案，因為維系一個老客戶比去發展一個新客戶容易地多，可以更容易形成客戶對我們的品牌忠誠。

4、加強與外地組團社的聯系與溝通，主動地向他們提供我們最新的地接價格以及線路的變化，并根據他們的要求提供所需的線路和服務，并有針對性地實行優惠和獎勵。

5、主動地走出旅行社，走訪南昌各大機關單位、團體、學校、醫院、企業等，甚至是深入大街小巷，上門推銷我們的旅游產品，這樣不僅僅是推銷產品，也是在做最廉價的廣告宣傳。

三、配合集團做好厚田沙漠的銷售工作。我社計劃明年在集團公司的領導下，利用沙漠景區的優惠政策，做好厚田沙漠景區的團隊和散客的銷售工作。目前已和湖北海外旅游集團公司取得了意向性聯系，操作實施計劃正在籌劃之中。

1、開發厚田沙漠散客天天發這一產品，我們可以充分利用我們現在的資源優勢開發這一產品，把我們散客天天發同行價以傳真形式發給南昌市及周邊地市的各大旅行社，從而把各大旅行社收集來的散客做成團隊形式，從而占領市常

2、把營銷重點放在本盛本市的企事業單位和大、中專院校，以及中小方面，適時地進行推銷，從而把厚田沙漠做成南昌各大學校組織學生組織春游、秋游及開展有益健康活動的首選之地。

四、開發新的旅游產品。

目前的南昌旅游市場，各旅行社提供市民、可供市民選擇的都是近幾年來一成不變的幾條固定線路，我社可根據這一狀況，適時地開發出一條或幾條新的旅游線路，比如于浙江龍游石窟，九江石門澗等，只有不斷地創新，才能保持競爭優勢，當然新的旅游線路的開辟也要有顧客消費群體，符合未來市場的需求，這也是我社明年可嘗試的一項工作計劃。

五、旅行社營銷工作應始終處在科學合理的狀態中，各業務組的業務各有其側重點，但同時其他業務也可兼做，并不矛盾。

六、加強售后服務，這對旅行社保持已有客源和開拓新客源都至關重要，形式有打問候電話、意見征詢單、書信往來、問候性明信片等。

旅行社營銷策劃書字 旅行社營銷策劃活動方案篇十四

旅行社慶典策劃書

1.旅行社開業慶典策劃書 2.旅行社開業慶典公關策劃書 3.旅行社開業慶典活動策劃書 4.世暉旅游公司周年慶活動策劃書

1、旅行社開業慶典策劃書

時間：（待定）

地點：常德中青旅公司門口

1與會人員：公司的領導總公司領導常德市的一些重要的嘉賓

2策劃思路

司儀，主持慶典的全過程，由司儀穿針引線，使活動井然有序。慶典活動著力于宣傳---------------的經營理念，-----的宗旨，集中展現旅行社------的形象，起到宣傳的理想效果，借以慶典開業的形式傳播旅行社的所有信息。

3整體氣氛與現場布置

整個活動配合以開業剪彩為主體，展現開業的喜慶氣氛。依托公司側面的墻體搭建一個舞臺，背景為大型噴繪“熱烈慶祝湖南常德中青旅公司隆重開業”。兩邊放專業大音響，無線話筒兩支。背景要有氣球裝飾，顯現出溫馨喜慶的氣氛。正門鋪紅地毯延伸到路口。大型充氣拱門，上書“熱烈慶祝中青旅行社隆重開業”。沿路邊擺放大花籃十個“一”字排開。（旅行社負責慶典公司負責擺放）

禮儀小姐6名責迎賓和剪彩禮儀活動。

步行街周圍懸掛氫氣球宣傳條幅十個，充氣拱門兩個分別放置于步行街兩邊街口。場外有軍樂隊****宣傳。

活動有****配合宣傳采訪（由旅行社負責）。

整個活動將進行錄象制碟

４具體程序

8：28--10：58軍樂隊大街****，在****過程中有４名宣傳員，發放****，作場外的宣傳。****的****為：黃金臺-------步行街-------武陵閣------下南們------******---------旅行社

10：58---11：10主持人請領導．嘉賓．****入場，同時對公司進行宣傳

11：10----11：30主持人置開幕詞旅行社領導宣布慶典開始

11：30-----11：35助興節目表演

11：35-----11：40總公司領導講話

11：40-----11：45助興節目表演

11：45-----11：50嘉賓講話

11：50-----11：57助興節目表演

11：58請領導嘉賓剪裁

軍樂隊奏樂放禮花炮

此程序僅為好日子慶典公司提供具體操作由旅行社定奪

5活動配合為配合旅行社喜慶開業暨旅游黃金周的到來常德市各個高校企事業單位發放廣告宣傳公司的開業優惠活動活動需要15—20人（此項活動不包括在開業慶典內屬后期服務）

6費用預算

專業主持：380元

軍樂隊：150元每人*10人

禮儀小姐：100元每人*6人

節目：200元每個（若有需求可邀樂隊資費另算）

舞臺：600元

背景噴匯：200元

音響：500元

攝像：380元

禮炮6門：600元

拱門：300元*3個（放置3天）

氫氣球宣傳條幅180個*10個

地毯：180元

剪彩用具一套包括剪刀托盤紅綢子200元

共計：元

好日子時代文化傳播公司策劃部

20xx年8月17日

2、旅行社開業慶典公關策劃書

一．活動背景

晟睿旅行社是在石家莊剛剛開辦的國際旅行社。晟睿旅行社以旅游為盈利方式，作為一個剛剛進入旅游行業的新手，其知名度不高，所以要想在石家莊站穩腳跟，開業慶典是公關的第一站，因此這次機會一定要抓住。

二．策劃方案具體內容

（一）目的:

1.提高在旅游界的知名度

2.推出新的旅游產品

（二）時間：20xx年5月1日

（三）地點:石家莊市中山東路與平安大街交叉口

（四）活動內容：

1.1）前期宣傳廣告牌設臵地點：以設臵地點：以晟睿旅行社為中心，2km范圍內的主要道路上

2）設臵形式：重新報建，如不允許，則租用現有合適的位于道路兩旁的戶外媒介（如公共汽車侯車亭廣告位）

3）數量：每邊至少要求設臵5個，共至少10個4大小、高度：視實際情況而定，文字能大就大，力求醒目

4）設計要求：要求使用七彩旅行社標準的標識及標準字體

5）時間要求：于開張前10天設好

6）目的：提升知名度，引發好奇心，樹立一定的美譽度；

2.開業期間公關活動

主題：晟睿同您過五一

活動時間：開業當天

活動地點：晟睿旅行社

活動概況：給晟睿旅行社開業當天辦理會員的20位公民每人免費贈送會員卡，可以參加本社五一特色線路8折優惠，贈送精美禮品。活動細則及主意事項：

第一，刊登活動廣告

a時間：活動前十天

b媒介：《河北青年報》河北電視臺

c版面：1/4版

d文案內容

標題:晟睿同您過五一

正文第一段：晟睿旅行社簡介

正文第二段：同您過五一活動簡介————晟睿旅行社將于20xx年5月1日正式開業，為慶祝晟睿旅行社開業，將舉辦“晟睿同您過五一”活動，免費贈送會20張會員卡，享受五一旅行8折優惠，精美禮品一份。

報名條件：當天進店的前20位客人，在石家莊有固定住所，均可參加報名

報名須知：憑本人身份證原件，親臨報名領取會員卡，未成年人需監護人陪同，老人需有人陪護。

注意在廣告中注明：本活動解釋權歸晟睿旅行社，活動期間舉行贈會員卡儀式。

開業當天工作：

a拍照留念：所有當天的來賓與晟睿旅行社管理層代表合影留念b舉行現場公布路線并現場報名的儀式，享受最低折扣

（五）效果預測：

1、通過前期一系列宣傳，使公眾對晟睿旅行社有一個初步了解。

2、通過開業公關，給公眾一個耳目一新的感覺，留給公眾一個深刻的印象。

3、通過對開業現場的人流量的觀察，預測開業現場的一個人氣高度。

三．實施計劃

（一）傳播策略

先在開業前的《河北青年報》刊登晟睿旅行社開業活動廣告。

兩種方式：

（1）是頭版廣告整版，試營業時間節點釋放稿；

（2）是報花廣告，試營業三個月內長線跟進。

短信宣傳：紅色故都、晟睿旅行。晟睿旅行社將于5月1日在石家莊隆重開業，本社是一家下轄國內旅游、出境旅游、入境旅游、商旅會展等業務板塊、多個專業營銷板塊；同時將致力于整合石家莊豐富的紅色旅游資源覽，實現學習革命精神，接受革命傳統教育和振奮精神、放松身心的旅行社。恭迎您的光臨，將會有意外的驚喜等著。

執行形式：由短信公司發送，專人監督發放情況。

市場報價：0.1元/條。

（二）場地布臵簡述

四．費用預算

開業宣傳費：2萬元

媒體協調費：1.5萬元

貴賓接待費：1.5萬元

表演費：2萬元

場景布臵費：2萬元

緊急備用預算：1萬元

總費用約：10萬元

五．評估標準

1）出游價格管理

2）地接市場指導價格設計類型

3）整體優勢差異化設計。

3、旅行社開業慶典活動策劃書

一、背景介紹：

葫蘆旅行社開業慶典公關策劃方案活動背景葫蘆旅行社為葫蘆集團在南京開辦的一家涉外旅行社，葫蘆集團為旅游服務類企業，主要經濟活動范圍：華北、華東、華中、華南、東南以及國外。葫蘆旅行社是葫蘆集團在南京開辦的首家旅社。對于南京這樣的中上型城市，葫蘆集團看中的是南京的交通樞紐的重要性；再者，南京與長三角地區聯系緊密，上海北京亦很方便（高鐵），所以葫蘆集團想以幾個大中型城市為基礎，搶占市場。作為一個新進入南京的企業，知名度不是很高，而且南京還有如南京中國國際旅行社、南京中遠旅行社、南京青年國際旅行社等一些已有一定名聲的競爭對手，所以要想在南京站穩腳跟，開業慶典是公關的第一炮，因此這次機會一定要抓住。葫蘆旅行社在次種大的環境下成立并于10月1日開業。

逸游旅行社擁有一大批受過高等教育及擁有豐富實踐經驗，懂經營、會計管理、業務嫻熟的英、日、俄、德、法、蒙古等多余種的高、中級管理工作人員及翻譯導游員。同時本社目前下轄國內旅游、出境旅游、入境旅游、商旅會展等x個業務板塊、x個專業營銷板塊。證手續，找徠、接待旅游者，為旅游者安排食宿等有償服務的經營活動。

二、推廣政策：

在開業當天舉行一場開業慶典活動，給目標消費群一種和瑞金其他旅行不一樣的感覺。同時直接而形象的把瑞金逸游旅行社的公司形象展示給目標消費群。

開業前，先運用傳媒和人工手段對逸游旅行社的開業進行一個開業前預熱宣傳。

三、活動目的：

1.提高在旅游界的知名度

2、為開業期間增加人氣，讓人們了解葫蘆旅行、認識葫蘆旅行，對葫蘆旅行社有個感性的認識，為公司開業造勢；

3、增強南京市民對于逸游旅行社的信心，落實承諾

4、推出新的旅游產品

四、活動定位：

活動場面：隆重、有條不紊；

活動氣氛：喜慶、熱烈、活力；

活動內容：可觀性強，參與性強；

活動檔次：中高檔；

活動費用：節儉、實惠中顯現大氣；

五、活動內容：

1、活動主題：夢幻南京，葫蘆旅行

就像葫蘆一樣逍遙的漂流到各地去吧！

2、活動時間：20xx年10月1日開業

3、活動地點：南京市葫蘆旅行社

4、活動規模：參加人數200位左右，現場布置以產生熱烈隆重的慶典儀式氣氛為基準，活動以產生良好的新聞效應，社會效益為目標。

5、嘉賓邀請：

嘉賓邀請，是儀式活動工作中極其重要的一環，為了使慶典活動發揮其轟動及輿論的積極作用，在邀請嘉賓工作上必須精心選擇對象，盡力邀有知名度人士出席，制造新聞效應，重要嘉賓應派專人親自上門邀請或遞呈邀請函。嘉賓邀請范圍：

承辦單位負責人

同業人員

投資商、業主

明星剪彩

6、備注：向政府有關部門申請開業所需活動場地的批示

六、媒體策略：

開業前期：先在開業前的《南京報》刊登葫蘆旅行社開業活動廣告。

兩種方式：

（1）是頭版廣告整版，試營業時間節點釋放稿；

（2）是報花廣告，試營業三個月內長線跟進。

短信宣傳：夢幻南京、葫蘆旅行。葫蘆旅行社將于10月1日在南京隆重開業，本社是一家下轄國內旅游、出境旅游、入境旅游、商旅會展等3個業務板塊、4個專業營銷板塊；通過本次活動，讓南京人們了解葫蘆旅行、認識葫蘆旅行，對葫蘆旅行社有個感性的認識。恭迎您的光臨，將會有意外的驚喜等著您。

執行形式：由短信公司發送，專人監督發放情況。

市場報價：2元/條。

電視廣告：投放欄目投放時段《南京電視臺》每日播出四次注單價：周一至于周五每分鐘50（播出四次）元 電臺廣告：南京人民廣播電臺fm107.1hz,每日重復播放；

出租車和公交車廣告推廣:：流動的城市媒體平臺，最大化傳播渠道，路人皆知的效應。出租車選定范圍在瑞金市區集臨市區的鄉鎮。

樓宇視頻：南京各大新舊電梯房居民小區；南京市各級政府部門的電梯電視廣告。客戶人群分析：居民區存在著大量的二手房潛在客戶，進行一定量廣告宣傳能變成現實客戶。各級政府部門的科級以上員工，是房產的目標客群,是強力拉升經營業績的消費群。

示牌宣傳（設置指示牌）：

（1）設置地點：以葫蘆旅行社為中心，2km范圍內的主要道路上

（2）設置形式：重新報建，如不允許，則租用現有合適的位于道路兩旁的戶外媒介（如公共汽車侯車亭廣告位）

3）數量：每個不同文案至少要求設置5個，共至少10個

（4）大小、高度：視實際情況而定，文字能大就大，力求醒目

（5）設計要求：要求使用葫蘆旅行社標準的標識及標準字體

（6）時間要求：于開張前10天設好

（7）目的：提升知名度，引發好奇心，樹立一定的美譽度；

七、場景布置：

1、入口處：紅地毯鋪至門前，大型的紅色橫幅：葫蘆旅行社盛大開業！樂隊迎賓：活動當天由專業的軍樂隊和鑼鼓隊演奏動聽、祥和的音樂。鞭炮起舞：高空懸掛鞭炮，響徹天際，芝麻開花節節高。

禮儀小姐：負責協助嘉賓簽到，為嘉賓佩戴胸花，派送禮品，引導等事宜，使整個開業儀式井然有序。

鮮花藍：沿入口處兩邊擺放一定數量的大型鮮花藍，更有生氣和活力。

2、整體氛圍布置

空飄氣球：空飄在空中既能讓場景顯得絢麗多彩，又能向消費者展示旅行社開業信息和宣傳語。

八、突發情況緊急處理：

1、開業慶典時，突然下起了大雨。由在場主持人安撫在場客人的情緒，由在場工作人員將客人疏散到避雨處，并向大家誠懇的道歉，為了安撫大家的不愉快心情，向大家說明雨停以后會給大家準備小禮物，來向大家表示歉意。

2、慶典活動中，有人蓄意破壞挑釁滋事者，由保安人員上前制止，保護好在場客人，避免造成不必要的傷害，將滋事者帶離現場，問清來頭，情節嚴重者，撥打110報警，請在場主持人表演節目，調整大家的心情，活躍現場氣氛

3、慶典中突然停電。大家知道在開業典禮的過程中，需要音響電子禮炮等設備，電是關鍵。萬一停電了，該怎么辦？停電有幾種情況，短暫停電和長時間停電。短暫停電比較好辦，電來了，主持幽默的調侃，博大家一笑而過；長時間停電，不要驚慌，典禮繼續進行，主持人聲音提高，肢體語言夸張些。這時候，醒獅隊需要把鑼鼓敲得更響。當然，如果有預備的蓄電池供電的小型音響，那是更好。

4、嘉賓致辭，忘詞了。最好帶預備演講稿，如果沒帶，這時候主持人需要解圍，不能就讓嘉賓尷尬的站在那里冒汗。

5、剪彩嘉賓沒剪斷飄帶。因為有些緊張用力過猛，嘉賓沒能剪斷飄帶。禮儀小姐要趕緊幫忙，不露聲色的幫著剪斷。

九、開業公關活動策劃方案

（1）主題：葫蘆旅行為您過十一！

（2）活動時間：開業當天。

（3）活動地點：葫蘆旅行社。

活動概況：給葫蘆旅行社開業當天辦理會員的20位公民每人免費贈送會員卡，可以參加本社十一特色線路8折優惠，贈送精美禮品。

（5）活動細則、注意事項：

1）刊登活動廣告：

a、時間：開業前10天

b、媒介：《揚子晚報》《南京晨報》

c、版面：1/4版

d、文案內容：

標題：葫蘆同您過十一

正文第一段：葫蘆旅行社簡介

正文第二段：同您過五一活動簡介————葫蘆旅行社將于20xx年10月1日正式開業，為慶祝葫蘆行社開業，將舉辦“晟睿同您過五一”活動，免費贈送會20張會員卡，享受十一旅行8折優惠，精美禮品一份。

報名條件：當天進店的前20位客人，在石家莊有固定住所，均可參加報名

報名須知：憑本人身份證原件，親臨報名領取會員卡，未成年人需監護人陪同，老人需有人陪護。

注意在廣告中注明：本活動解釋權歸葫蘆旅行社，活動期間舉行贈會員卡儀式。開業當天工作：

a拍照留念：所有當天的來賓與葫蘆旅行社管理層代表合影留念

b舉行現場公布路線并現場報名的儀式，享受最低折扣

十、費用預算

開業宣傳費：2萬元

媒體協調費：1.5萬元

貴賓接待費：1.5萬元

表演費：2萬元

場景布臵費：2萬元

緊急備用預算：1萬元

總費用約：10萬元

十一、效果預測：

1、通過前期一系列宣傳，使公眾對葫蘆旅行社有一個初步了解。

2、通過開業公關，給公眾一個耳目一新的感覺，留給公眾一個深刻的印象。

3、通過對開業現場的人流量的觀察，預測開業現場的一個人氣高度。

4、世暉旅游公司周年慶活動策劃書

活動背景：

世暉旅游成都項目投資有限公司長期專注中老年人健康養生旅游，我們本著“專業，周到，熱情，感恩”的宗旨，為中老年朋友提供養生愉情的旅游服務。現在公司與全國多家養生基地建立了非常融洽的合作關系，并且在海南三亞灣吉祥路勝意海景國際酒店旁擁有世暉成都公館，地理位置優越，可同時容納近1600名中老年朋友養生休閑，站在觀光陽臺上即可眺望一望無際的大海，是理想的養生休閑圣地。公司核心有七年多的發展歷史，逐步成立了自主完善的服務體系。短短的1年中，在世暉人共同的努力下，我們已經為3000多名中老年朋友提供了優質服務，得到眾多中老年朋友的認可與肯定。

活動目的：

世暉今天所取得的成績與肯定，是與每一位員工盡心盡力，盡善盡美的工作不可分割的。更是與世暉新老客戶的支持與配合息息相關。在這過去的一年，有心酸，有喜悅，有付出，有收獲。為了感謝廣大中老年朋友對我們工作的支持，為了體現我公司的服務宗旨，推廣公司知名度，特舉辦周年慶大型感恩回饋活動“世暉，您的專業養生之家”。

活動時間：現場大型活動20xx年7月15日早9點

感恩回饋活動20xx年7月15日至20xx年7月31日。

活動地點：xx社區生活廣場及公司。

活動構成：

（一）現場大型周年慶典活動。

（二）感恩優惠活動。

活動準備：

1.客服部與銷售部電話通知我公司新老客戶，確定當日是否前往（凡來者均需登記，并在活動當日之前確認名單，可根據客戶情況塞選邀請，并告知有禮物送，大獎抽，表演看）。

2.行政部人員聯系準備活動所需用品和場地搭建工作，并且打印感恩活動介紹單頁。

3.策劃部聯系表演人員，司儀，并且確認表演內容以及主持人發言稿件。

4.行政文字工作人員準備領導以及客戶代表發言稿件，在領導與客戶處確認。

活動流程：（—）現場大型周年慶典活動。

1.主持人開場（介紹公司情況，旅游產品，產品定位，取得成果，以及活動目的）10分鐘

2.公司領導致辭（8-10分鐘）3.客戶代表致詞（8分鐘）

4.歌舞表揚，老年模特隊時裝走秀。（5分鐘+10分鐘+串詞2分鐘）

5.主持人介紹公司主推優惠活動“世暉，您的專業養生之家”海南養生旅游。介紹旅游方式，優勢，條件。并且結合我公司曾經游客的照片展示我們旅游產品特色，以景色與人文相結合，注重在美麗海景陪伴之下，有專人照顧安排的安逸舒適生活，一定要突出“養生“2字。在此基礎之上，介紹周年慶我公司的大型優惠活動政策vip客戶去海南均送300代金券，并且用卡消費的顧客開始實施積分制，積分可換購在海南的日常生活用品。（8分鐘）

6.游戲（當日前往的所有老人均可參加，與我公司同時共同完成，體現我公司員工與老年朋友之間的默契，增加老人們的親切感與信任感，第一名的組合員工和老人均有獎品）

7.我公司同事小合唱“我的未來不是夢”（7分鐘）

8.主持人與公司銷售以采訪形式，一問一答推出回饋活動“暑假祖孫樂”，針對7-9月之間放假的學生朋友以及父母在工作的小朋友與爺爺奶奶共同出游，包括我公司所有旅游線路。1+1，一位老人帶一位孫子，孫子半價。2+1，兩位老人帶1位孫子，孫子免團費。（6-8分鐘）

9.抽獎活動（每位被邀請的來賓均在入場前領號，由3位業績較好的員工將運氣帶給老人們，抽1，2,3等獎并且現場頒獎，共計12分鐘）

10.主持人總結呈詞，活動結束。

（二）大型感恩回饋活動持續

就7月15日現場推出的2個優惠政策，下午開始進行咨詢，追單，定單，簽單（當日交付定金者可加送旅游項目）活動一直持續到7月31日。特別要追加之前便有意向的客戶，給予強心劑，刺激其消費，并且刺激其幫助我們推廣，帶領朋友一同消費。增加我們的vip客戶。

注意：各個部門明確自己的工作任務與職責，并且一定要確認無誤。

當日若下雨則活動改為第2日，注重老年朋友的身體情況，備水，以及中暑藥。整個活動輕松愉快，有條序，不可擅自離崗，請假均需申請領導。

行政部 楊兮

20xx年7月4日

旅行社營銷策劃書字 旅行社營銷策劃活動方案篇十五

旅行社營銷工作計劃書

《旅行社有限公司二o一二年度營銷工作計劃書》 根據旅行社目前的經營現狀，我社如想在有限的市場份額面前占有一席之地，就得具有超越單純價格競爭的新競爭思路，以創新取勝，以優質取勝，以價廉取勝，以服務取勝，以快速取勝，以促銷取勝等等。所以，我社明年在加強自身建設的同時，必須加大營銷工作的力度，以促進我社的發展，在集團公司的領導下，把旅行社做大做強。

一、在本旅行社目前規模較小，且經營能力有限。所以，可以選擇在這些細分市場上占有絕對的市場份額。據調查，整個南昌市，甚至江西省的旅游市場上，還沒有哪家旅行社是專做商務會議旅游及獎勵旅游這一細分市場的，所以我們可以通過這個旅游市場上的空白點來給自己的旅行社做一個市場定位，正如美國學者肯羅曼 珍曼絲所言：定位的精義在于犧牲，只有舍棄若干要點才能重點突出。從而使自己區別于眾多的競爭對手，避開市場競爭形成的經營壓力。利用集團公司所能帶給我們的優勢條件，迅速占領市場，成為這一市場的主導型的旅行社。爭取在明年承辦10個以上的會議團，可采取以下營銷計劃：

1.在旅行社設專門的公務旅游業務組。可以提供比如代訂飯店客房、代辦交通票據和文娛票據，代客聯系參觀游覽項目，代辦旅游保險，導游服務和交通集散地的接送服務等，為會議主辦方排憂解難，做好后勤保障工作，為與會代表提供豐富而周到的服務。

2.制定一句旅游業務的宣傳口號，可以通過一句瑯瑯上口的宣傳口號反映出我社的市場定位。我認為（讓我代理你的移動）比較合適。

3.通過一切渠道獲取有關政府機關、各企事業單位的商務會議信息。

4.主動出擊，承辦其商務會議及旅游業務。

5.提供周到而豐富的系列服務。

6.加強與主辦方的聯系，形成穩定的回頭客。

二、除了做好公務旅游這一市場外，旅行社傳統的休閑旅游這一塊業務要繼續做，并且要穩步發展，力爭明年達到組團和地接人數2000人次的預期目標。

1、在旅行社成立休閑旅游業務組。

2、在休閑旅游業務組內部又可細分為組團業務和地接業務兩大部分。

3、根據不同的業務特點，采取不面的營銷活動。力爭做一個客戶便留住一個客戶，建立完整的客戶檔案，因為維系一個老客戶比去發展一個新客戶容易地多，可以更容易形成客戶對我們的品牌忠誠。

4、加強與外地組團社的聯系與溝通，主動地向他們提供我們最新的地接價格以及線路的變化，并根據他們的要求提供所需的線路和服務，并有針對性地實行優惠和獎勵。

5、主動地走出旅行社，走訪南昌各大機關單位、團體、學校、醫院、企業等，甚至是深入大街小巷，上門推銷我們的旅游產品，這樣不僅僅是推銷產品，也是在做最廉價的廣告宣傳。

三、配合集團做好厚田沙漠的銷售工作。 我社計劃明年在集團公司的領導下，利用沙漠景區的優惠政策，做好厚田沙漠景區的團隊和散客的銷售工作。目前已和湖北海外旅游集團公司取得了意向性聯系，操作實施計劃正在籌劃之中。

1、開發厚田沙漠散客天天發這一產品，我們可以充分利用我們現在的資源優勢開發這一產品，把我們散客天天發同行價以傳真形式發 給南昌市及周邊地市的各大旅行社，從而把各大旅行社收集來的散客做成團隊形式，從而占領市場。

2、把營銷重點放在本省、本市的企事業單位和大、中專院校，以及中小方面，適時地進

行推銷，從而把厚田沙漠做成南昌各大學校組織學生組織春游、秋游及開展有益健康活動的首選之地。

四、開發新的旅游產品。 目前的旅游市場，各旅行社提供市民、可供市民選擇的都是近幾年來一成不變的幾條固定線路，我社可根據這一狀況，適時地開發出一條或幾條新的旅游線路，只有不斷地創新，才能保持競爭優勢，當然新的旅游線路的開辟也要有顧客消費群體，符合未來市場的需求，這也是我社明年可嘗試的一項工作計劃。

五、旅行社營銷工作應始終處在科學合理的狀態中，各業務組的業務各有其側重點，但同時其他業務也可兼做，并不矛盾。

六、加強售后服務，這對旅行社保持已有客源和開拓新客源都至關重要，形式有打問候電話、意見征詢單、書信往來、問候性明信片等。

具體策劃如下：

組織大型的旅游線路展銷酒會

旅游線路展銷會計劃書

一、時間：

2012年6月5日

二、地點：

北京雅高酒店

三、參展背景分析：

專業性、品牌性、權威性、國際性

四、參展目的：

1．國內銷售渠道拓展

2．公司品牌宣傳

3．國內終端客戶拓展

4．新產品或線路推向市場的造勢和推廣

5．對市場的信息動態、國家政策、市場需求的深度把握

五、參展安排：

（一）、展前：

1、展位準備：

①參展主題的確定 ；（合作、共贏）

②展位的確定；（知名酒店）

③展位的布置； 包括展臺總體設計和物料準備。

2．代理商和準客戶邀請及策略：

①由市場人員提前通過發送邀請函的方法約好意向代理商和國內準客戶參加展會。

②準備一些可以一分為二的禮品，譬如：把其中之一在展前先隨邀請函寄給代理商和準客戶，讓他們必須到展位上才能湊成完整的一份禮品。

③譬如：制作印有公司標志和名稱的掛繩于現場免費派發給參觀者，由于這些掛繩通常都制作精美，所以大部分參觀者得到這些掛繩后都很樂意換在自己的入場證上，參觀者佩帶著這些醒目的掛繩在場內走動，等于許多流動的廣告牌在免費為我們公司作宣傳。

④代理商和準客戶參會可以參加抽獎獲得譬如：數碼攝像機和手機等獎品。

（二）、展中：

1．產品促銷活動：

①促銷政策的實施，當場簽訂代理合作的代理商和簽訂購機合同的客戶給予一定的優惠（待確定）。

②當場簽訂合同的代理商和客戶可以按條件獲得譬如：mp

3、攝像機、數碼相機等贈品。

2．媒體報導：

①公司網站進行同步報道。

②行業媒體報道。

③各大行業網站論壇/bbs/博客的宣傳。

3．調動展位現場人氣的活動策劃：

活動之一：唱歌不推薦，最好為舞蹈、魔術（詳細活動方案見“附件一”）

（三）、展后：

1．代理商的追蹤跟進。

2．把在展會上的火熱場面刻成光盤，進行形象整合、再包裝。

3，網站的后續報道。

六、參展物料：

1．宣傳資料：

①代理商邀請函 √

②公司簡介

③產品宣傳冊 √

④海報 √

⑤贈品

2、洽談資料：

①名片 √

②相關合同書

3．現場用品：

①客戶資料統計表

②嘉賓簽到簿

③名片夾：一是放置本公司工作人員的名片，另外是放置嘉賓名片。

七、辦展預算（略）

1．辦展費用5萬元

2．展示廳的搭建費 3000元

3．宣傳物品的制作費用 8000元+

4．相關禮品的準備

5．媒體費用

6．參展人員的住宿飲食費用

八、溫馨提示：

1．展示期間關注筆記本擺放和演示，防止被人偷竊。

2．關注被邀請代理商/客戶的行蹤，何時到達并及時接待。

3．在展會期間，參展工作人員不能在現場吃東西，要體現出一個品牌的水平要求來，保持展廳干凈整潔。

4．每天閉館后要及時開總結會，總結一天的工作，發現問題及時解決，整理代理意向書，重要的大客戶盡量當天晚上就約見。

5．參展工作人員要統一穿工裝，體現出公司的良好的精神面貌，和國際品牌的操作要求。附件一：

舞蹈、魔術活動策劃方案

一、活動目的：

1．提高展會現場與觀展商的互動機會；

2．魔術可以以品牌主推為目的。

二、活動時間：

慣穿整個展會期間

三、活動地址：

展位內

四、執行方案：

（一）、活動的宣傳方案：

1．現場工作人員口頭傳播

①工作人員現場宣講

②與參展商的一對一口頭傳播

2．邀請函宣傳

①國外代理商邀請函宣傳

②國內準客戶邀請函宣傳

（二）、活動的操作方案：

1．活動現場分工：

宣講、接待人員：2—4名，負責活動的宣講、觀展商的接待、咨詢、資料派發、名片交換等；

3．注意事項：

①接待人員要收集客戶名片等資料以備會后跟蹤客戶，另外對被邀請客戶要進行區分，視被邀請客戶為此次展會嘉賓，同時，對所有觀展商都應當有迎有送；

五、互動：

（一）、活動的宣傳方案：

活動形式： 可以采取游戲或問答

出題范圍：與該品牌相關的時間：2012年12月21日

旅行社營銷策劃書字 旅行社營銷策劃活動方案篇十六

《南昌***旅行社有限公司二oo*年度營銷工作計劃書》根據旅行社目前的經營現狀，我社如想在有限的市場份額面前占有一席之地，就得具有超越單純價格競爭的新競爭思路，以創新取勝，以優質取勝，以價廉取勝，以服務取勝，以快速取勝，以促銷取勝等等，旅行社營銷工作計劃書。所以，我社明年在加強自身建設的同時，必須加大營銷工作的力度，以促進我社的發展，在集團公司的領導下，把旅行社做大做強。

一、在***旅行社目前規模較小，且經營能力有限。所以，可以選擇在這些細分市場上占有絕對的市場份額。據調查，整個南昌市，甚至江西省的旅游市場上，還沒有哪家旅行社是專做商務會議旅游及獎勵旅游這一細分市場的，所以我們可以通過這個旅游市場上的空白點來給自己的旅行社做一個市場定位，正如美國學者肯羅曼 珍曼絲所言：定位的精義在于犧牲，只有舍棄若干要點才能重點突出。從而使自己區別于眾多的競爭對手，避開市場競爭形成的經營壓力。利用集團公司所能帶給我們的優勢條件，迅速占領市場，成為這一市場的主導型的旅行社。爭取在明年承辦10個以上的會議團，可采取以下營銷計劃：1.在旅行社設專門的公務旅游業務組。可以提供比如代訂飯店客房、代辦交通票據和文娛票據，代客聯系參觀游覽項目，代辦旅游保險，導游服務和交通集散地的接送服務等，為會議主辦方排憂解難，做好后勤保障工作，為與會代表提供豐富而周到的服務。2.制定一句旅游業務的宣傳口號，可以通過一句瑯瑯上口的宣傳口號反映出我社的市場定位，工作計劃范文《旅行社營銷工作計劃書》。我認為（讓我代理你的移動）比較合適。3.通過一切渠道獲取有關政府機關、各企事業單位的商務會議信息。4.主動出擊，承辦其商務會議及旅游業務。5.提供周到而豐富的系列服務。6.加強與主辦方的聯系，形成穩定的回頭客。

二、除了做好公務旅游這一市場外，旅行社傳統的休閑旅游這一塊業務要繼續做，并且要穩步發展，力爭明年達到組團和地接人數2000人次的預期目標。

1、·· 在旅行社成立休閑旅游業務組。

2、·· 在休閑旅游業務組內部又可細分為組團業務和地接業務兩大部分。

3、·· 根據不同的業務特點，采取不面的營銷活動。力爭做一個客戶便留住一個客戶，建立完整的客戶檔案，因為維系一個老客戶比去發展一個新客戶容易地多，可以更容易形成客戶對我們的品牌忠誠。

4、·· 加強與外地組團社的聯系與溝通，主動地向他們提供我們最新的地接價格以及線路的變化，并根據他們的要求提供所需的線路和服務，并有針對性地實行優惠和獎勵。

5、·· 主動地走出旅行社，走訪南昌各大機關單位、團體、學校、醫院、企業等，甚至是深入大街小巷，上門推銷我們的旅游產品，這樣不僅僅是推銷產品，也是在做最廉價的廣告宣傳。

三、配合集團做好厚田沙漠的銷售工作。 我社計劃明年在集團公司的領導下，利用沙漠景區的優惠政策，做好厚田沙漠景區的團隊和散客的銷售工作。目前已和湖北海外旅游集團公司取得了意向性聯系，操作實施計劃正在籌劃之中。

1、·· 開發厚田沙漠散客天天發這一產品，我們可以充分利用我們現在的資源優勢開發這一產品，把我們散客天天發同行價以傳真形式發 給南昌市及周邊地市的各大旅行社，從而把各大旅行社收集來的散客做成團隊形式，從而占領市場。

2、·· 把營銷重點放在本省、本市的企事業單位和大、中專院校，以及中小方面，適時地進行推銷，從而把厚田沙漠做成南昌各大學校組織學生組織春游、秋游及開展有益健康活動的首選之地。

四、開發新的旅游產品。目前的南昌旅游市場，各旅行社提供市民、可供市民選擇的都是近幾年來一成不變的幾條固定線路，我社可根據這一狀況，適時地開發出一條或幾條新的旅游線路，比如于浙江龍游石窟，九江石門澗等，只有不斷地創新，才能保持競爭優勢，當然新的旅游線路的開辟也要有顧客消費群體，符合未來市場的需求，這也是我社明年可嘗試的一項工作計劃。

五、旅行社營銷工作應始終處在科學合理的狀態中，各業務組的業務各有其側重點，但同時其他業務也可兼做，并不矛盾。

六、加強售后服務，這對旅行社保持已有客源和開拓新客源都至關重要，形式有打問候電話、意見征詢單、書信往來、問候性明信片等。?;旅行社營銷工作計劃書

旅行社營銷策劃書字 旅行社營銷策劃活動方案篇十七

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《南昌***旅行社有限公司

二oo*年度營銷工作計劃書》

根據旅行社目前的經營現狀，我社如想在有限的市場份額面前占有一席之地，就得具有超越單純價格競爭的新競爭思路，以創新取勝，以優質取勝，以價廉取勝，以服務取勝，以快速取勝，以促銷取勝等等。所以，我社明年在加強自身建設的同時，必須加大營銷工作的力度，以促進我社的發展，在集團公司的領導下，把旅行社做大做強。

一、在***旅行社目前規模較小，且經營能力有限。所以，可以選擇在這些細分市場上占有絕對的市場份額。據調查，整個南昌市，甚至江西省的旅游市場上，還沒有哪家旅行社是專做商務會議旅游及獎勵旅游這一細分市場的，所以我們可以通過這個旅游市場上的空白點來給自己的旅行社做一個市場定位，正如美國學者肯羅曼 珍曼絲所言：定位的精義在于犧牲，只有舍棄若干要點才能重點突出。從而使自己區別于眾多的競爭對手，避開市場競爭形成的經營壓力。利用集團公司所能帶給我們的優勢條件，迅速占領市場，成為這一市場的主導型的旅行社。爭取在明年承辦10個以上的會議團，可采取以下營銷計劃：

1.在旅行社設專門的公務旅游業務組。可以提供比如代訂飯店客房、代辦交通票據和文娛票據，代客聯系參觀游覽項目，代辦旅游保險，導游服務和交通集散地的接送服務等，為會議主辦方排憂解難，做好后勤保障工作，為與會代表提供豐富而周到的服務。

2.制定一句旅游業務的宣傳口號，可以通過一句瑯瑯上口的宣傳口號反映出我社的市場定位。我認為（讓我代理你的移動）比較合適。

3.通過一切渠道獲取有關政府機關、各企事業單位的商務會議信息。

4.主動出擊，承辦其商務會議及旅游業務。

5.提供周到而豐富的系列服務。

6.加強與主辦方的聯系，形成穩定的回頭客。

二、除了做好公務旅游這一市場外，旅行社傳統的休閑旅游這一塊業務要繼續做，并且要穩步發展，力爭明年達到組團和地接人數2000人次的預期目標。

1、在旅行社成立休閑旅游業務組。

2、在休閑旅游業務組內部又可細分為組團業務和地接業務兩大部分。

3、根據不同的業務特點，采取不面的營銷活動。力爭做一個客戶便留住一個客戶，建立完整的客戶檔案，因為維系一個老客戶比去發展一個新客戶容易地多，可以更容易形成客戶對我們的品牌忠誠。

4、加強與外地組團社的聯系與溝通，主動地向他們提供我們最新的地接價格以及線路的變化，并根據他們的要求提供所需的線路和服務，并有針對性地實行優惠和獎勵。

5、主動地走出旅行社，走訪南昌各大機關單位、團體、學校、醫院、企業等，甚至是深入大街小巷，上門推銷我們的旅游產品，這樣不僅僅是推銷產品，也是在做最廉價的廣告宣傳。

三、配合集團做好厚田沙漠的銷售工作。 我社計劃明年在集團公司的領導下，利用沙漠景區的優惠政策，做好厚田沙漠景區的團隊和散客的銷售工作。目前已和湖北海外旅游集團公司取得了意向性聯系，操作實施計劃正在籌劃之中。

1、開發厚田沙漠散客天天發這一產品，我們可以充分利用我們現在的資源優勢開發這一產品，把我們散客天天發同行價以傳真形式發 給南昌市及周邊地市的各大旅行社，從而把各大旅行社收集來的散客做成團隊形式，從而占領市場。

2、把營銷重點放在本省、本市的企事業單位和大、中專院校，以及中小方面，適時地進行推銷，從而把厚田沙漠做成南昌各大學校組織學生組織春游、秋游及開展有益健康活動的首選之地。

四、開發新的旅游產品。

目前的南昌旅游市場，各旅行社提供市民、可供市民選擇的都是近幾年來一成不變的幾條固定線路，我社可根據這一狀況，適時地開發出一條或幾條新的旅游線路，比如于浙江龍游石窟，九江石門澗等，只有不斷地創新，才能保持競爭優勢，當然新的旅游線路的開辟也要有顧客消費群體，符合未來市場的需求，這也是我社明年可嘗試的一項工作計劃。

五、旅行社營銷工作應始終處在科學合理的狀態中，各業務組的業務各有其側重點，但同時其他業務也可兼做，并不矛盾。

六、加強售后服務，這對旅行社保持已有客源和開拓新客源都至關重要，形式有打問候電話、意見征詢單、書信往來、問候性明信片等。