為了保障事情或工作順利、圓滿進行，就不得不需要事先制定方案，方案是在案前得出的方法計劃。寫方案的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小編精心整理的方案策劃范文，歡迎閱讀與收藏。

汽車售后店慶活動方案篇一

【篇1：4s店售后服務關愛活動宣傳方案】

4s店售后服務關愛活動宣傳方案

為接新春佳節(jié)，滿足顧客節(jié)日前對車輛進行維修、保養(yǎng)，節(jié)日駕車出游的需要,即日起，志誠志通長安轎車4s店舉辦了“新春，送關愛”售后服務活動，如需春節(jié)前保養(yǎng)的客戶要盡快抓緊這個機會哦，4s店為準備了超值的保養(yǎng)套餐，到店參加!

以下活動相關信息：

活動主題：新春，送關愛”售后服務活動

針對人群：節(jié)前到店例行保養(yǎng)長安轎車車主

活動內(nèi)容：

1、活動期間例行保養(yǎng)使用美孚機油，即送機油格、汽油格。

2、春節(jié)出行，免費24項全車安全檢測、發(fā)動機艙清洗等附加服務。 3、活動期間到店保養(yǎng)，消費滿500元的客戶，即可參與“新春，抽大獎”一次。另外，2013年度第一個養(yǎng)護課堂1月15日順利開課，本次活動邀請了新老客戶車主到店，凡到店客戶都得到了手電筒、日歷等等的小禮品，讓車主們滿載而歸!本次愛車養(yǎng)護課堂由志誠志通4s店服務經(jīng)理翟曉輝主講，主要講解內(nèi)容包括：

①、新車磨合期應該如何磨合，讓愛磨合期過后發(fā)揮最大功率

②、新年出行期間出行需要注意的事項。

③、汽車基本知識內(nèi)容，講解汽車運行原理以及各個汽車配件的安裝位置

④、節(jié)油知識講解

⑤、車主在用車期間所遇到的題，提出現(xiàn)場研討

2012年有們的陪伴，有們的支持，有們的包容，有們的理解，志誠志通4s店才走的更穩(wěn)，走的更好，相信有們的支持2013年會越來越好，我們會更加努力地服務好每一位客人。

【篇2：4s店售后活動營銷方案】

克拉瑪依營銷方案

活動背景：鑒于我店在進廠臺次過少的原因，且不是特別穩(wěn)定！如何在進廠相對較少的情況之下提高保養(yǎng)車輛單車產(chǎn)值呢?我們是否可以嘗試利用上門促銷讓售后維修產(chǎn)值邁上一個新臺階呢！

一.活動主題: 春季有約，讓您用車無憂.物有所值。

二.活動目的：

1.提升售后的產(chǎn)值和進廠臺次，帶動增加售后附帶維修產(chǎn)值 2.刺激客戶消費欲望，3.提升客戶忠誠度及歸屬感 4.提高售后維修市場影響力

5.提高進廠臺次，增加有效基盤客戶（整理并詳細登記入廠客戶信

息，為以后的售后營銷作鋪墊）

三.活動時間:

4月15日-4月18日

四.活動對象：

所有jeep系列

五.活動內(nèi)容：

a.更換機油，機油格工時費不打折。要有超值的活動。b.尊享全車電腦免費深度檢測一次

六.活動安排:

1.客服部負責整理相關客戶資料群活動邀約短信（自編）

2.市場部負責設計制作相關橫幅；易拉寶；立牌等宣傳單張資料

七.活動實施：

1.配件部：負責相關配件的備貨

2.前臺接待人員在詳細了解活動方案后，做好客戶的溝通解釋工作，合理完成任務，避免客戶投訴.3.后續(xù)活動效果

總結

現(xiàn)在克拉瑪依的保有量在80臺左右。知道的在55臺，電話聯(lián)系同意維修保養(yǎng)的在40臺左右。其中有對會員感興趣的有部分人員，沒有聯(lián)系上的在跟進中。

其他附帶價值暫時無法評估！

售后前臺客戶經(jīng)理

王建濤 2013.4.3

【篇3：汽車4s店售后活動計劃】

關于八月份開展售后活動計劃 一、活動背景： 在現(xiàn)代市場經(jīng)濟環(huán)境條件下，沒有良好售后服務就沒有立足市場，這已經(jīng)是不爭的事實。主要表現(xiàn)為以下幾點。1、售后服務是買方市場條件下企業(yè)參與市場競爭的尖銳利器（隨著科學技術的飛速發(fā)展，幾乎所有行業(yè)都出現(xiàn)了生產(chǎn)能力過剩：從汽車工業(yè)到化學工業(yè)，從食品制造到日用消費品生產(chǎn)，從通訊業(yè)到計算機網(wǎng)絡行業(yè)，任何企業(yè)都面臨著眾多強勁的競爭對手。而對于成熟產(chǎn)品，在功能與品質(zhì)上也極為接近，質(zhì)量本身的差異性越來越小，價格大戰(zhàn)已使許多企業(yè)精疲力竭，款式、包裝、品牌、售后服務等方面的差異性成為企業(yè)確立市場地位和贏得競爭優(yōu)勢的尖銳利器。海爾集團，以“海爾--真誠到永遠”為企業(yè)經(jīng)營理念，讓消費者購買海爾產(chǎn)品確保零煩惱。海爾人不但持之以恒地堅持質(zhì)量的“精細化”、“零缺陷”，而且注重高層次的售后服務。無論誰買了海爾空調(diào)，都實行免費送貨、安裝、咨詢、服務，安裝一個月內(nèi)做到兩次回訪，確保每一個空調(diào)都能到位并進入正常工作狀態(tài)，從而讓廣大消費者“只有享樂，沒有煩惱”。海爾的“零煩惱”加星級服務，使海爾空調(diào)在中國銷量雄居第一。集團總裁張瑞敏在推行甲級服務工作后感觸地認為：“市場競爭不僅要依靠名牌產(chǎn)品，還要依靠名牌服務。）2、售后服務是保持顧客滿意度、忠誠度的有效舉措（顧客對產(chǎn)品利益的追求包括功能性和非功能性兩個方面，前者更多地體現(xiàn)了顧客在物質(zhì)方面的需要，后者則更多地體現(xiàn)在精神、情感等方面的需要，如寬松、優(yōu)雅的環(huán)境，和諧、完善的過程，及時、周到的服務等。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和人民收入水平的提高，顧客對產(chǎn)品非功能性利益越來越重視，在很多情況下甚至超越了對功能性利益的關注。在現(xiàn)代社會，企業(yè)要想長期盈利，走向強盛，就要贏得永久顧客，保持顧客忠誠度，提高顧客滿意度。企業(yè)在實施這一舉措中，滿意的售后服務便是成功法寶之一。海爾、聯(lián)想、長虹、格蘭仕等之所以成為受消費者歡迎的品牌，有一個很重要的原因就是包括售后服務在內(nèi)的優(yōu)質(zhì)服務做得好。熱情、真誠地為顧客著想的服務能帶來顧客的滿意。所以，企業(yè)要以不斷完善服務體系為突破口，以便利顧客為原則，用產(chǎn)品具有的魅力和一切為顧客著想的體貼來感動顧客。誰能提供消費者滿意的服務，誰就會加快銷售步伐。要想使顧客滿意，就應做出高于競爭對手或競爭對手做不到、不愿做、沒想到的超值服務，并及時予以踐諾。3、售后服務是企業(yè)擺脫價格大戰(zhàn)的一劑良方（我國不少行業(yè)的高速成長期已經(jīng)結束，市場總需求量較為穩(wěn)定，競爭格局進

入白熱化狀態(tài)。廠商為了求得市場份額的增長，不惜一切代價，連續(xù)展開價格大戰(zhàn)，行業(yè)平均利潤率持續(xù)下滑，企業(yè)增長后勁嚴重不足。要徹底擺脫這一不利局面，導入服務戰(zhàn)略顯得尤為重要，企業(yè)可以運用各種方法，通過差異化服務來增加自己產(chǎn)品的價值。）二、活動目的： 針對目前售后單車產(chǎn)值不高的事實，公司決定在售后舉行“以鴻潤之名，感謝師恩”的大型精品以舊換新的活動。通過此次活動能很好有效的拉動單車產(chǎn)值，從而使昌河鈴木在售后的維修的產(chǎn)值越占越大。從而使柳州鴻潤店在汽車市場的影響力，占有力。更快，更好，更強的發(fā)展?？偠灾ㄟ^此次活動對于售后硬件與軟件的一次重大考核。但是公司領導層相信在我們團結在一起，售后員工能很好的完成預定目標。1，單車產(chǎn)值提高25%---50% 2，拉動老客戶留店量 3，提高昌河鈴木產(chǎn)值占有率 售后服務的重要性 對客戶服務不好，造成94%客戶離去!因為沒有解決客戶的問題，造成89%客戶離去!每個不滿意的客戶，平均會向9 個親友敘述不愉快的經(jīng)驗。在不滿意的用戶中有 67% 的用戶要投訴。通過較好的解決用戶投訴，可挽回 75% 的客戶。及時、高效且表示出特別重視他，盡最大努力去解決了用戶的投訴的，將有95% 的客戶還會繼續(xù)接受你的服務。吸引一個新客戶是保持一個老客戶所要花費費用的6 倍。作為一個要做大做強的柳州鴻潤汽車來說，我們永遠要記住?！暗谝惠v車是由銷售人員賣出的，而以后的車則是通過良好的服務賣出的。” 重要性：一個高效的服務部門通常會在汽車業(yè)務中為你作出經(jīng)濟上的重要貢獻。服務部門也是為經(jīng)銷商得到大批忠誠顧客的最重要部門。將來，這些顧客不僅購買你的服務，而且會成為購買你處理的新車或二手車的潛在顧客。

三、

3.推高柳州鴻潤的知名度。 最后針對目前市場的競爭環(huán)境，望更部門重視此事活動。讓柳州鴻潤的未來在廣大同仁的努力下游各很好，很快的發(fā)展。

汽車售后店慶活動方案篇二

4s店售后保養(yǎng)活動方案

【篇1：4s店售后活動營銷方案】

克拉瑪依營銷方案

活動背景：鑒于我店在進廠臺次過少的原因，且不是特別穩(wěn)定！如何在進廠相對較少的情況之下提高保養(yǎng)車輛單車產(chǎn)值呢?我們是否可以嘗試利用上門促銷讓售后維修產(chǎn)值邁上一個新臺階呢！

一.活動主題:

春季有約，讓您用車無憂.物有所值。

二.活動目的：

1.提升售后的產(chǎn)值和進廠臺次，帶動增加售后附帶維修產(chǎn)值 2.刺激客戶消費欲望，3.提升客戶忠誠度及歸屬感 4.提高售后維修市場影響力

5.提高進廠臺次，增加有效基盤客戶（整理并詳細登記入廠客戶信

息，為以后的售后營銷作鋪墊）

三.活動時間:

4月15日-4月18日

四.活動對象：

所有jeep系列

五.活動內(nèi)容：

a.更換機油，機油格工時費不打折。要有超值的活動。b.尊享全車電腦免費深度檢測一次

六.活動安排:

1.客服部負責整理相關客戶資料群活動邀約短信（自編）

2.市場部負責設計制作相關橫幅；易拉寶；立牌等宣傳單張資料

七.活動實施：

1.配件部：負責相關配件的備貨

2.前臺接待人員在詳細了解活動方案后，做好客戶的溝通解釋工作，合理完成任務，避免客戶投訴.3.后續(xù)活動效果總結及客戶資料完善整理

現(xiàn)在克拉瑪依的保有量在80臺左右。知道的在55臺，電話聯(lián)系同意維修保養(yǎng)的在40臺左右。其中有對會員感興趣的有部分人員，沒有聯(lián)系上的在跟進中。

其他附帶價值暫時無法評估！售后前臺客戶經(jīng)理

王建濤 2013.4.3

【篇2：4s店售后服務關愛活動宣傳方案】

4s店售后服務關愛活動宣傳方案

以下活動相關信息：

活動主題：迎新春，送關愛售后服務活動

活動地點：包頭陸泰陸風4s店

針對人群：春節(jié)前到店例行保養(yǎng)陸風車主

活動內(nèi)容：

1、活動期間例行保養(yǎng)使用陸風專用機油，機濾即送vip積分卡。 2、春節(jié)出行，免費24項全車安全檢測、洗車等附加服務。

3、活動期間到店保養(yǎng)，消費滿500元的客戶，即可參與“迎新春，抽大獎”一次。

4、活動期間到店買養(yǎng)護產(chǎn)品和油底護板、前后保險杠、側(cè)踏板全部8.5折。

另外2015年度第一個養(yǎng)護課堂2月3日順利開課，本次活動邀請了新老客戶車主到店，凡到店客戶都能得到精美小禮品，讓車主們滿載而歸!本次愛車養(yǎng)護課堂由包頭陸泰陸風4s店服務專員孟繁杰主講，主要講解內(nèi)容包括：

1、新車磨合期應該如何磨合。

2、車輛出行期間出行需要注意的事項。 4、節(jié)油知識講解

2014年有們的陪伴，有們的支持，有們的包容，有們的理解，包頭陸泰陸風 4s店才走的更穩(wěn)，走的更好，相信有們的支持2015年會越來越好，我們會更加努力地服務好每一位客人。

包頭市陸泰汽車銷售服務有限責任公司

客戶售后服務中心

【篇3：4s店售后服務關愛活動宣傳方案】

4s店售后服務關愛活動宣傳方案

為接新春佳節(jié)，滿足顧客節(jié)日前對車輛進行維修、保養(yǎng)，節(jié)日駕車出游的需要,即日起，志誠志通長安轎車4s店舉辦了“新春，送關愛”售后服務活動，如需春節(jié)前保養(yǎng)的客戶要盡快抓緊這個機會哦，4s店為準備了超值的保養(yǎng)套餐，到店參加!以下活動相關信息：

活動主題：新春，送關愛”售后服務活動

活動地點：志誠志通4s店(地址詳見聯(lián)系方式)

針對人群：節(jié)前到店例行保養(yǎng)長安轎車車主

活動內(nèi)容：

1、活動期間例行保養(yǎng)使用美孚機油，即送機油格、汽油格。

2、春節(jié)出行，免費24項全車安全檢測、發(fā)動機艙清洗等附加服務。 3、活動期間到店保養(yǎng)，消費滿500元的客戶，即可參與“新春，抽大獎”一次。另外，2013年度第一個養(yǎng)護課堂1月15日順利開課，本次活動邀請了新老客戶車主到店，凡到店客戶都得到了手電筒、日歷等等的小禮品，讓車主們滿載而歸!本次愛車養(yǎng)護課堂由志誠志通4s店服務經(jīng)理翟曉輝主講，主要講解內(nèi)容包括：

①、新車磨合期應該如何磨合，讓愛磨合期過后發(fā)揮最大功率

②、新年出行期間出行需要注意的事項。

③、汽車基本知識內(nèi)容，講解汽車運行原理以及各個汽車配件的安裝位置

④、節(jié)油知識講解

⑤、車主在用車期間所遇到的題，提出現(xiàn)場研討

2012年有們的陪伴，有們的支持，有們的包容，有們的理解，志誠志通4s店才走的更穩(wěn)，走的更好，相信有們的支持2013年會越來越好，我們會更加努力地服務好每一位客人。

汽車售后店慶活動方案篇三

汽車4s店售后活動方案

【篇1：汽車4s店售后活動計劃】

關于八月份開展售后活動計劃 一、活動背景： 在現(xiàn)代市場經(jīng)濟環(huán)境條件下，沒有良好售后服務就沒有立足市場，這已經(jīng)是不爭的事實。主要表現(xiàn)為以下幾點。

1、售后服務是買方市場條件下企業(yè)參與市場競爭的尖銳利器（隨著科學技術的飛速發(fā)展，幾乎所有行業(yè)都出現(xiàn)了生產(chǎn)能力過剩：從汽車工業(yè)到化學工業(yè)，從食品制造到日用消費品生產(chǎn)，從通訊業(yè)到計算機網(wǎng)絡行業(yè)，任何企業(yè)都面臨著眾多強勁的競爭對手。而對于成熟產(chǎn)品，在功能與品質(zhì)上也極為接近，質(zhì)量本身的差異性越來越小，價格大戰(zhàn)已使許多企業(yè)精疲力竭，款式、包裝、品牌、售后服務等方面的差異性成為企業(yè)確立市場地位和贏得競爭優(yōu)勢的尖銳利器。海爾集團，以“海爾--真誠到永遠”為企業(yè)經(jīng)營理念，讓消費者購買海爾產(chǎn)品確保零煩惱。海爾人不但持之以恒地堅持質(zhì)量的“精細化”、“零缺陷”，而且注重高層次的售后服務。無論誰買了海爾空調(diào)，都實行免費送貨、安裝、咨詢、服務，安裝一個月內(nèi)做到兩次回訪，確保每一個空調(diào)都能到位并進入正常工作狀態(tài)，從而讓廣大消費者“只有享樂，沒有煩惱”。海爾的“零煩惱”加星級服務，使海爾空調(diào)在中國銷量雄居第一。集團總裁張瑞敏在推行甲級服務工作后感觸地認為：“市場競爭不僅要依靠名牌產(chǎn)品，還要依靠名牌服務。）2、售后服務是保持顧客滿意度、忠誠度的有效舉措（顧客對產(chǎn)品利益的追求包括功能性和非功能性兩個方面，前者更多地體現(xiàn)了顧客在物質(zhì)方面的需要，后者則更多地體現(xiàn)在精神、情感等方面的需要，如寬松、優(yōu)雅的環(huán)境，和諧、完善的過程，及時、周到的服務等。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和人民收入水平的提高，顧客對產(chǎn)品非功能性利益越來越重視，在很多情況下甚至超越了對功能性利益的關注。在現(xiàn)代社會，企業(yè)要想長期盈利，走向強盛，就要贏得永久顧客，保持顧客忠誠度，提高顧客滿意度。企業(yè)在實施這一舉措中，滿意的售后服務便是成功法寶之一。海爾、聯(lián)想、長虹、格蘭仕等之所以成為受消費者歡迎的品牌，有一個很重要的原因就是包括售后服務在內(nèi)的優(yōu)質(zhì)服務做得好。熱情、真誠地為顧客著想的服務能帶來顧客的滿意。所以，企業(yè)要以不斷完善服務體系為突破口，以便利顧客為原則，用產(chǎn)品具有的魅力和一切為顧客著想的體貼來感動顧客。誰能提供消費者滿意的服務，誰就會加快銷售步伐。要想使顧客滿意，就應做出高于競爭對手或競爭對手做不到、不愿做、沒想到的超值服務，并及時予以踐諾。3、售后服務是企業(yè)擺脫價格大戰(zhàn)的一劑良方（我國不少行業(yè)的高速成長期已經(jīng)結束，市場總需求量較為穩(wěn)定，競爭格局進

入白熱化狀態(tài)。廠商為了求得市場份額的增長，不惜一切代價，連續(xù)展開價格大戰(zhàn)，行業(yè)平均利潤率持續(xù)下滑，企業(yè)增長后勁嚴重不足。要徹底擺脫這一不利局面，導入服務戰(zhàn)略顯得尤為重要，企業(yè)可以運用各種方法，通過差異化服務來增加自己產(chǎn)品的價值。）二、活動目的： 針對目前售后單車產(chǎn)值不高的事實，公司決定在售后舉行“以鴻潤之名，感謝師恩”的大型精品以舊換新的活動。通過此次活動能很好有效的拉動單車產(chǎn)值，從而使昌河鈴木在售后的維修的產(chǎn)值越占越大。從而使柳州鴻潤店在汽車市場的影響力，占有力。更快，更好，更強的發(fā)展?？偠灾?，通過此次活動對于售后硬件與軟件的一次重大考核。但是公司領導層相信在我們團結在一起，售后員工能很好的完成預定目標。1，單車產(chǎn)值提高25%---50% 2，拉動老客戶留店量 3，提高昌河鈴木產(chǎn)值占有率 售后服務的重要性 對客戶服務不好，造成94%客戶離去!因為沒有解決客戶的問題，造成89%客戶離去!每個不滿意的客戶，平均會向9 個親友敘述不愉快的經(jīng)驗。在不滿意的用戶中有 67% 的用戶要投訴。通過較好的解決用戶投訴，可挽回 75% 的客戶。及時、高效且表示出特別重視他，盡最大努力去解決了用戶的投訴的，將有95% 的客戶還會繼續(xù)接受你的服務。吸引一個新客戶是保持一個老客戶所要花費費用的6 倍。作為一個要做大做強的柳州鴻潤汽車來說，我們永遠要記住。“第一輛車是由銷售人員賣出的，而以后的車則是通過良好的服務賣出的?！?重要性：一個高效的服務部門通常會在汽車業(yè)務中為你作出經(jīng)濟上的重要貢獻。服務部門也是為經(jīng)銷商得到大批忠誠顧客的最重要部門。將來，這些顧客不僅購買你的服務，而且會成為購買你處理的新車或二手車的潛在顧客。三、活動主題： 主辦方：售后維修 協(xié)辦方：客服中心，市場部，配件部 活動時間 8 月15 日----8 月17 日為前期廣告投放 8 月18---8 月19 日為售后會場布置 8 月20 日----9 月20 日為整個活動周期 四、活動概述 汽車 4s 店或汽車經(jīng)銷商的行業(yè)發(fā)展前景廣闊，具有巨大的商機，而消費者的需求也體現(xiàn)在各個層面上，所以汽車 4s 店或汽車經(jīng)銷商的服務必須作到專業(yè)化、標準化、規(guī)范化，只有以優(yōu)質(zhì)全面的服務和高精的技術含量在能贏得消費者的信賴和適應市場的發(fā)展。汽車 4s 店或汽車經(jīng)銷商的售后服務的檔次必須得到提高和服務分工要作到明確的細分，拓展業(yè)務廣度，發(fā)掘服務深度，提高技術高度。所以針對目前柳州整體的汽車環(huán)境，公司為了集中昌河鈴木汽車集中性。公司決定在9 月份以教

師節(jié)為袖頭。開展名為“以鴻潤之名，感謝師恩” 的大型精品以舊換新活動?；顒幽康模?.客戶能起到一個以老帶新，在到以新帶老的效果。2.拉高單車產(chǎn)值。

3.推高柳州鴻潤的知名度。 最后針對目前市場的競爭環(huán)境，望更部門重視此事活動。讓柳州鴻潤的未來在廣大同仁的努力下游各很好，很快的發(fā)展。

【篇2：4s店售后服務關愛活動宣傳方案】

4s店售后服務關愛活動宣傳方案

為接新春佳節(jié)，滿足顧客節(jié)日前對車輛進行維修、保養(yǎng)，節(jié)日駕車出游的需要,即日起，志誠志通長安轎車4s店舉辦了“新春，送關愛”售后服務活動，如需春節(jié)前保養(yǎng)的客戶要盡快抓緊這個機會哦，4s店為準備了超值的保養(yǎng)套餐，到店參加!

以下活動相關信息：

活動主題：新春，送關愛”售后服務活動

活動地點：志誠志通4s店(地址詳見聯(lián)系方式)

針對人群：節(jié)前到店例行保養(yǎng)長安轎車車主

活動內(nèi)容：

1、活動期間例行保養(yǎng)使用美孚機油，即送機油格、汽油格。

2、春節(jié)出行，免費24項全車安全檢測、發(fā)動機艙清洗等附加服務。 3、活動期間到店保養(yǎng)，消費滿500元的客戶，即可參與“新春，抽大獎”一次。另外，2013年度第一個養(yǎng)護課堂1月15日順利開課，本次活動邀請了新老客戶車主到店，凡到店客戶都得到了手電筒、日歷等等的小禮品，讓車主們滿載而歸!本次愛車養(yǎng)護課堂由志誠志通4s店服務經(jīng)理翟曉輝主講，主要講解內(nèi)容包括：

①、新車磨合期應該如何磨合，讓愛磨合期過后發(fā)揮最大功率

②、新年出行期間出行需要注意的事項。

③、汽車基本知識內(nèi)容，講解汽車運行原理以及各個汽車配件的安裝位置

④、節(jié)油知識講解

⑤、車主在用車期間所遇到的題，提出現(xiàn)場研討 2012年有們的陪伴，有們的支持，有們的包容，有們的理解，志誠志通4s店才走的更穩(wěn)，走的更好，相信有們的支持2013年會越來越好，我們會更加努力地服務好每一位客人。

【篇3：汽車4s店活動策劃方案】

汽車4s店活動策劃方案

方案一：汽車4s店活動策劃方案

一、活動概述：長治大昌豐田4s店是一經(jīng)營豐田品牌全系列轎車的整車銷售、零配件銷售和售后維修服務的品牌4s店，為回報一年來所有的新老客戶對本店的支持，借此一周年店慶之機會，特舉辦這次真情回饋活動。

二、活動時間地點：地點：長治大昌豐田4s店慶典活動時間：晚會：20xx月21日晚上18：00---21：00優(yōu)惠活動時間：20xx年7月21-8月21日

三、活動主題：豐田品質(zhì)感謝長治感恩周年---聯(lián)袂演繹感恩月，用真誠、用質(zhì)量、用優(yōu)惠，回報社會和車友。風雨兼程喜奧運風雨兼程一路同行

四、活動目的：

（1）提高豐田系列車型的品牌影響力，行業(yè)知名度和認知度，宣傳汽車化，提升企業(yè)形象，鞏固消費者對品牌的忠誠度。提高4s店知名度和美譽度；

（2）促進產(chǎn)品銷售；

五、活動說明：目前首先要解決的題是：提高大昌豐田的知名度，解決客流量的題，而客流量和銷售量是成正比的，所以此次活動偏重于拓展客戶關系，為以后的銷售做準備?；顒又饕譃樗膫€階段：人員邀請期：根據(jù)人員需求：如媒體、豐田區(qū)域經(jīng)理等相關人士，目標消費群：根據(jù)以前來店看車的用戶資料群。根據(jù)長治公關協(xié)會群，也屬于潛在消費群媒體造勢期：利用上黨晚報、電視臺等相關媒體進一步宣傳活動執(zhí)行期：聚餐、晚會、展示、小禮品、資料包贈送后期跟蹤期：進一步整理客戶資料、回。（活動3天后）

六、活動對象：老用戶、潛在用戶、政界領導

七、活動內(nèi)容：

1、所有車型：現(xiàn)場購所有車型享受以下政策非常感恩，延長質(zhì)保期至年或公里；現(xiàn)場抽取大昌豐田非常感恩，精彩生活，繽紛大禮（價值200000）； 2、新老好友齊驚喜：活動期間大昌豐田新老客戶介紹新客戶購車，可獲贈價值1000元精品；

3、現(xiàn)場訂車用戶：送vp金卡會員（可選擇附件里的任何一款） 4、現(xiàn)場大獎：（見附件禮品）

八、前期準備：

（1）物料準備：1、拱門、橫幅、鮮花花藍、升空熱氣球、禮花、霓虹燈、背景板（以豐田的企業(yè)lg作為舞臺背板，直接展現(xiàn)的企業(yè)實力及企業(yè)化）紅地毯、燒烤、啤酒、10層高蛋糕塔、音響設備、禮品、資料包的整理條幅2）簽到臺a2張（嘉賓簽到臺和領導、媒體簽到臺）b主要物品：覆紅色絨布桌子2張，椅子4把，簽到本2冊、名片盒2個c人員：每張簽到臺2人，共4人（職責：分別負責嘉賓和媒體的接待簽到、分發(fā)獎票）3）鮮花花藍一邊8個，共16個。4）禮儀小姐（2-4人）5）展示試駕車5臺和車模2名：2、多功能廳：1）主席臺：大型背景板（1個）：尺寸，材質(zhì)，內(nèi)容設計橫幅（懸于正門，內(nèi)容a小型演講臺（1個，位于主席臺上中間，放置立式麥克風，裝飾鮮花）b投影設備：（一套，播放宣傳片），投影機自備2）重要嘉賓

區(qū)（正對主席臺的第一排）3）媒體記者區(qū)（正對主席臺第二排）4）邀請與會用戶席5）會場兩側(cè)a易拉寶或x展架每側(cè)各2個b攝像機

（2）現(xiàn)場布置：a舞臺搭建（以黑或銀色的材料作為主色調(diào)）b氛圍配合布置：外面門口：拱門（上面做字體：大昌豐田4s店周年慶典）大廳門口：，花環(huán)或氣球搭建弓形入口并在上邊安裝霓虹燈字體。（大昌豐田4s店周年慶典）門口通道：鋪紅色地毯和和大廳通道連接。氫氣球：配條幅c舞臺設計以深色的地毯作為鋪設，烘托特殊氣氛。d背板以豐田的企業(yè)lg作為舞臺背板，直接展現(xiàn)的企業(yè)實力及企業(yè)化。e簽到臺裝飾簽到臺側(cè)面及臺面，臺面上放置鮮花和嘉賓簽名薄，簽到簿用于核對來賓到場情況。f佳賓通道設立晚會佳賓通道，佳賓通道：由兩行花籃和紅地毯鋪就佳賓通道。在通道最后搭建小臺階。g桌椅擺放位置以全場觀眾都能看到舞臺情況為宜。h餐飲：燒烤、啤酒主持人為了充分調(diào)動每一位來賓的情緒，達到輕松、活躍、緊湊的氛圍。攝像現(xiàn)場進行活動的攝像，記錄整個活動的精彩部分，將錄像資料留作以后的原始資料，以備在電視或影視廣告中采用。（3）活動現(xiàn)場氛圍營造：a音樂第一篇章：創(chuàng)新飛躍以后重激昂的的音樂作為襯樂，（例如：nub）寓意大昌豐田4s店輝煌的征程和不斷創(chuàng)新的企業(yè)宗旨。第二篇章：科技靈感音樂以輕快柔和的輕音樂為主，使觀眾在靜靜的聆聽中感受豐田企業(yè)信條與服務理念。第三篇章：激情感動背景音樂以動感快的音樂為主，營造會場熱烈快的節(jié)日氣氛。使每一位現(xiàn)場嘉賓都可以感受到豐田人的熱情。b10層高蛋糕塔專門定制10層高蛋糕塔，活動第三篇章感動高潮氛圍時，現(xiàn)場推出蛋糕塔，邀請領導進行切蛋糕儀式，來賓共同舉杯慶賀大昌豐田4s店周年慶典。

方案二：汽車4s店活動策劃方案

活動目的：

通過此次開業(yè)慶典活動的實施，擴大在全國的經(jīng)營范圍，增強企業(yè)實力。同時擴大廣博汽車在四川地區(qū)的影響力和知名度，增加客戶對廣博汽車的認同度和美譽度。建立企業(yè)及政府領導對四川企業(yè)在川經(jīng)營和發(fā)展的堅定信心，增強上海大眾汽車有限公司對四川企業(yè)在川經(jīng)營和發(fā)展的決心，促進沿海地區(qū)城市和內(nèi)陸城市的發(fā)展與交流。開業(yè)慶典中通過各種活動來表達上海大眾、和四川廣博所倡導的汽車文化與企業(yè)理念；使其在四川地區(qū)迅速提高自己品牌形象，同時以創(chuàng)立合理且極具親和力和文化特色內(nèi)涵的增值服務，締造成都本土時尚汽車生活方式來進一步拓展目標群體市場。

活動主題：廣闊天地、博大精深

活動時間/地點：

時間：2004年11月15日——12月8日

地點：機場路汽車4s店

邀請媒體：報紙媒體：成都商報、華西都市報、成都晚報、天府早報、汽車時尚報、電視媒體：

四川電視臺文化旅游衛(wèi)視《生活家園車周刊》四川電視臺sctv-4《車行中國》成都電視臺33頻道《車周刊》成都電視臺5套《汽車全接觸》

電臺媒體：成都人民廣播電臺交通頻道

網(wǎng)絡媒體：天虎網(wǎng)

活動內(nèi)容：1.調(diào)查文卷贏polo 2.開業(yè)慶典抽大獎 3.時尚、行為藝術展 4.客戶聯(lián)動自駕之旅策劃成功活動案例：1.行游天下五一康巴文化探索之旅

2.直通車工廠（品牌活動）

3.首屆成都節(jié)油王大賽（系列活動） 4.首屆中國（成都）車市總評榜 5.中國

6.城市自駕車游服務網(wǎng)

參與對象：1.邀請政府領導、企業(yè)領導及嘉賓 2.上海大眾車主、準車主、車迷 3.開業(yè)慶典期間已交購車訂金客戶

前期活動：調(diào)查問卷贏polo

汽車售后店慶活動方案篇四

克拉瑪依營銷方案

活動背景：鑒于我店在進廠臺次過少的原因，且不是特別穩(wěn)定！如何在進廠相對較少的情況之下提高保養(yǎng)車輛單車產(chǎn)值呢?我們是否可以嘗試利用上門促銷讓售后維修產(chǎn)值邁上一個新臺階呢！

一.活動主題:

春季有約，讓您用車無憂.物有所值。

二.活動目的：

1.提升售后的產(chǎn)值和進廠臺次，帶動增加售后附帶維修產(chǎn)值

2.刺激客戶消費欲望，3.提升客戶忠誠度及歸屬感

4.提高售后維修市場影響力

5.提高進廠臺次，增加有效基盤客戶（整理并詳細登記入廠客戶信

息，為以后的售后營銷作鋪墊）

三.活動時間:

4月15日-4月18日

四.活動對象：

所有jeep系列

五.活動內(nèi)容：

a.更換機油，機油格工時費不打折。要有超值的活動。

b.尊享全車電腦免費深度檢測一次

六.活動安排:

1.客服部負責整理相關客戶資料群活動邀約短信（自編）

2.市場部負責設計制作相關橫幅；易拉寶；立牌等宣傳單張資料

七.活動實施：

1.配件部：負責相關配件的備貨

2.前臺接待人員在詳細了解活動方案后，做好客戶的溝通解釋工作，合理完成任務，避免客戶投訴.3.后續(xù)活動效果總結及客戶資料完善整理

現(xiàn)在克拉瑪依的保有量在80臺左右。知道的在55臺，電話聯(lián)系同意維修保養(yǎng)的在40臺左右。其中有對會員感興趣的有部分人員，沒有聯(lián)系上的在跟進中。

其他附帶價值暫時無法評估！

售后前臺客戶經(jīng)理

王建濤

2013.4.3

汽車售后店慶活動方案篇五

4s店售后秋季活動方案

【篇1：4s店售后服務關愛活動宣傳方案】

4s店售后服務關愛活動宣傳方案

為接新春佳節(jié)，滿足顧客節(jié)日前對車輛進行維修、保養(yǎng)，節(jié)日駕車出游的需要,即日起，志誠志通長安轎車4s店舉辦了“新春，送關愛”售后服務活動，如需春節(jié)前保養(yǎng)的客戶要盡快抓緊這個機會哦，4s店為準備了超值的保養(yǎng)套餐，到店參加!

以下活動相關信息：

活動主題：新春，送關愛”售后服務活動

活動地點：志誠志通4s店(地址詳見聯(lián)系方式)

針對人群：節(jié)前到店例行保養(yǎng)長安轎車車主

活動內(nèi)容：

1、活動期間例行保養(yǎng)使用美孚機油，即送機油格、汽油格。

2、春節(jié)出行，免費24項全車安全檢測、發(fā)動機艙清洗等附加服務。 3、活動期間到店保養(yǎng)，消費滿500元的客戶，即可參與“新春，抽大獎”一次。另外，2013年度第一個養(yǎng)護課堂1月15日順利開課，本次活動邀請了新老客戶車主到店，凡到店客戶都得到了手電筒、日歷等等的小禮品，讓車主們滿載而歸!本次愛車養(yǎng)護課堂由志誠志通4s店服務經(jīng)理翟曉輝主講，主要講解內(nèi)容包括：

①、新車磨合期應該如何磨合，讓愛磨合期過后發(fā)揮最大功率

②、新年出行期間出行需要注意的事項。

③、汽車基本知識內(nèi)容，講解汽車運行原理以及各個汽車配件的安裝位置

④、節(jié)油知識講解

⑤、車主在用車期間所遇到的題，提出現(xiàn)場研討

2012年有們的陪伴，有們的支持，有們的包容，有們的理解，志誠志通4s店才走的更穩(wěn)，走的更好，相信有們的支持2013年會越來越好，我們會更加努力地服務好每一位客人。

【篇2：4s店“悅享中秋,關愛隨行”雙節(jié)特別活動方案】

陜西永平汽車有限責任公司（西安店）陜西永平售后中秋國慶雙節(jié)活動方案

一活動主題

“悅享金秋，關愛隨行”東風風行陜西永平雙節(jié)關愛活動 二活動目的1 通過開展中秋國慶雙節(jié)客戶關愛活動，維系服務站對風行汽車客戶的關愛。

2 通過開展23項常規(guī)免費檢測活動，確?？蛻粼趪鴳c期間安全，快樂出行，并且在檢測過程中可以開發(fā)車輛維修項目，從而提高我站的售后產(chǎn)值。

3 活動期間開展精品配件促銷活動，促進風行汽車精品銷量，提高服務站的售后產(chǎn)值。

三 活動時間 2015年9月26日-10月6日

四 活動內(nèi)容

活動1 暢享健診

活動期間，凡到店車主均可享受金秋快樂出行免費檢測活動，檢測項目包括23項常規(guī)檢測（附件1），讓車主的愛車倍感呵護.活動2?；菥?，優(yōu)惠送不停

活動期間，客戶購買以下精品可享受配件8折優(yōu)惠，工時8折優(yōu)惠，附精品：

1 方向盤套 2 精品剎車片 3 精品火花塞 4 精品擋泥板 5 精品腳墊 6 精品座套 7 精品座套 8行李架 9導航儀

活動3 預約有禮

活動期間提前一天通過撥打預約專線029-86408099, 029-86407108，均可享受工時八折優(yōu)惠。

活動4 保養(yǎng)升級有禮

活動期間客戶保養(yǎng)升級sn全合成機油贈送玻璃水一桶，購買pm2.5濾芯贈送玻璃水一桶。

活動5掃一掃就有禮

活動期間客戶通過掃公司公共微信賬號二維碼，可獲得精美抽紙一份，客戶分享公司微信公共號內(nèi)任意文章，并在微信評論：“永平風行，與您同在！買車實在，保養(yǎng)最快”.或者“買風行汽車到，到陜西永平，及可獲得舒膚佳香皂一塊。

活動6 新客戶到店有禮

活動期間，新客戶到店維修保養(yǎng)（事故車除外）可享受工時8折優(yōu)惠.活動 7 愛車保養(yǎng)清洗有驚喜

活動期間客戶進行噴油嘴清洗和進氣系統(tǒng)清洗（兩者同時做），贈送客戶香水一件。

活動八

9月27日中秋節(jié)當天進站消費客戶可獲得精美月餅一份。

五 活動準備 1 物料準備

特別關愛活動 數(shù)量 2條置放于接待區(qū)，維修車間，負責人：馬會軍 x 展架 本次活動宣傳內(nèi)容通過展架形式進行宣傳，定置于前臺接待室顯著位置 數(shù)量1 負責人：馬會軍

微信公共賬號二維碼小臺卡 放置前臺接待桌上，負責人 馬會軍 中秋節(jié)當天贈送月餅報備行政部，預計當天進站20臺次，采購20份 負責人：張歡

活動玻璃水，香水由庫房準備，負責人：張剛

活動所需要小紅旗、香皂報備行政部，建議采購30盒舒膚佳香皂，負責人：張歡 2 宣傳邀約

前臺服務顧問活動前期每天邀約10名客戶參加

客服部在9月25日開始進行邀約，包括首?？蛻?，定?？蛻?，流失客戶，新客戶，邀約目標為2000組。

本次活動內(nèi)容前期在公司微信公共號，車友俱樂部群，公司易車網(wǎng)，車商匯，太平洋網(wǎng)站同步宣傳。負責人 馬會軍 楊衛(wèi)芳 季福成.六 活動程序

1 活動期間客戶進行免費檢測，由車間調(diào)度發(fā)放檢測單，客戶均可獲得23項安全免費檢測項目，車輛檢測完畢胡全部有車間調(diào)度收集上報廠家

2 活動期間客戶升級sn機油，購買pm2.5濾芯，有服務顧問在中易維修項目中增加“機油升級有禮，空調(diào)濾升級有禮”贈送玻璃水一桶 3活動期間客戶提前一天預約維修保養(yǎng)，服務顧問確認后在中易系統(tǒng)維修項目中添加“預約有禮，工時八折優(yōu)惠?！?/p>

售后部 2015年9月

【篇3：汽車4s店售后活動計劃】

關于八月份開展售后活動計劃 一、活動背景： 在現(xiàn)代市場經(jīng)濟環(huán)境條件下，沒有良好售后服務就沒有立足市場，這已經(jīng)是不爭的事實。主要表現(xiàn)為以下幾點。

1、售后服務是買方市場條件下企業(yè)參與市場競爭的尖銳利器（隨著科學技術的飛速發(fā)展，幾乎所有行業(yè)都出現(xiàn)了生產(chǎn)能力過剩：從汽車工業(yè)到化學工業(yè)，從食品制造到日用消費品生產(chǎn)，從通訊業(yè)到計算機網(wǎng)絡行業(yè)，任何企業(yè)都面臨著眾多強勁的競爭對手。而對于成熟產(chǎn)品，在功能與品質(zhì)上也極為接近，質(zhì)量本身的差異性越來越小，價格大戰(zhàn)已使許多企業(yè)精疲力竭，款式、包裝、品牌、售后服務等方面的差異性成為企業(yè)確立市場地位和贏得競爭優(yōu)勢的尖銳利器。海爾集團，以“海爾--真誠到永遠”為企業(yè)經(jīng)營理念，讓消費者購買海爾產(chǎn)品確保零煩惱。海爾人不但持之以恒地堅持質(zhì)量的“精細化”、“零缺陷”，而且注重高層次的售后服務。無論誰買了海爾空調(diào)，都實行免費送貨、安裝、咨詢、服務，安裝一個月內(nèi)做到兩次回訪，確保每一個空調(diào)都能到位并進入正常工作狀態(tài)，從而讓廣大消費者“只有享樂，沒有煩惱”。海爾的“零煩惱”加星級服務，使海爾空調(diào)在中國銷量雄居第一。集團總裁張瑞敏在推行甲級服務工作后感觸地認為：“市場競爭不僅要依靠名牌產(chǎn)品，還要依靠名牌服務。）2、售后服務是保持顧客滿意度、忠誠度的有效舉措（顧客對產(chǎn)品利益的追求包括功能性和非功能性兩個方面，前者更多地體現(xiàn)了顧客在物質(zhì)方面的需要，后者則更多地體現(xiàn)在精神、情感等方面的需要，如寬松、優(yōu)雅的環(huán)境，和諧、完善的過程，及時、周到的服務等。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和人民收入水平的提高，顧客對產(chǎn)品非功能性利益越來越重視，在很多情況下甚至超越了對功能性利益的關注。在現(xiàn)代社會，企業(yè)要想長期盈利，走向強盛，就要贏得永久顧客，保持顧客忠誠度，提高顧客滿意度。企業(yè)在實施這一舉措中，滿意的售后服務便是成功法寶之一。海爾、聯(lián)想、長虹、格蘭仕等之所以成為受消費者歡迎的品牌，有一個很重要的原因就是包括售后服務在內(nèi)的優(yōu)質(zhì)服務做得好。熱情、真誠地為顧客著想的服務能帶來顧客的滿意。所以，企業(yè)要以不斷完善服務體系為突破口，以便利顧客為原則，用產(chǎn)品具有的魅力和一切為顧客著想的體貼來感動顧客。誰能提供消費者滿意的服務，誰就會加快銷售步伐。要想使顧客滿意，就應做出高于競爭對手或競爭對手做不到、不愿做、沒想到的超值服務，并及時予以踐諾。3、售后服務是企業(yè)擺脫價格大戰(zhàn)的一劑良方（我國不少行業(yè)的高速成長期已經(jīng)結束，市場總需求量較為穩(wěn)定，競爭格局進

入白熱化狀態(tài)。廠商為了求得市場份額的增長，不惜一切代價，連續(xù)展開價格大戰(zhàn)，行業(yè)平均利潤率持續(xù)下滑，企業(yè)增長后勁嚴重不足。要徹底擺脫這一不利局面，導入服務戰(zhàn)略顯得尤為重要，企業(yè)可以運用各種方法，通過差異化服務來增加自己產(chǎn)品的價值。）二、活動目的： 針對目前售后單車產(chǎn)值不高的事實，公司決定在售后舉行“以鴻潤之名，感謝師恩”的大型精品以舊換新的活動。通過此次活動能很好有效的拉動單車產(chǎn)值，從而使昌河鈴木在售后的維修的產(chǎn)值越占越大。從而使柳州鴻潤店在汽車市場的影響力，占有力。更快，更好，更強的發(fā)展?？偠灾?，通過此次活動對于售后硬件與軟件的一次重大考核。但是公司領導層相信在我們團結在一起，售后員工能很好的完成預定目標。1，單車產(chǎn)值提高25%---50% 2，拉動老客戶留店量 3，提高昌河鈴木產(chǎn)值占有率 售后服務的重要性 對客戶服務不好，造成94%客戶離去!因為沒有解決客戶的問題，造成89%客戶離去!每個不滿意的客戶，平均會向9 個親友敘述不愉快的經(jīng)驗。在不滿意的用戶中有 67% 的用戶要投訴。通過較好的解決用戶投訴，可挽回 75% 的客戶。及時、高效且表示出特別重視他，盡最大努力去解決了用戶的投訴的，將有95% 的客戶還會繼續(xù)接受你的服務。吸引一個新客戶是保持一個老客戶所要花費費用的6 倍。作為一個要做大做強的柳州鴻潤汽車來說，我們永遠要記住?！暗谝惠v車是由銷售人員賣出的，而以后的車則是通過良好的服務賣出的?！?重要性：一個高效的服務部門通常會在汽車業(yè)務中為你作出經(jīng)濟上的重要貢獻。服務部門也是為經(jīng)銷商得到大批忠誠顧客的最重要部門。將來，這些顧客不僅購買你的服務，而且會成為購買你處理的新車或二手車的潛在顧客。三、活動主題： 主辦方：售后維修 協(xié)辦方：客服中心，市場部，配件部 活動時間 8 月15 日----8 月17 日為前期廣告投放 8 月18---8 月19 日為售后會場布置 8 月20 日----9 月20 日為整個活動周期 四、活動概述 汽車 4s 店或汽車經(jīng)銷商的行業(yè)發(fā)展前景廣闊，具有巨大的商機，而消費者的需求也體現(xiàn)在各個層面上，所以汽車 4s 店或汽車經(jīng)銷商的服務必須作到專業(yè)化、標準化、規(guī)范化，只有以優(yōu)質(zhì)全面的服務和高精的技術含量在能贏得消費者的信賴和適應市場的發(fā)展。汽車 4s 店或汽車經(jīng)銷商的售后服務的檔次必須得到提高和服務分工要作到明確的細分，拓展業(yè)務廣度，發(fā)掘服務深度，提高技術高度。所以針對目前柳州整體的汽車環(huán)境，公司為了集中昌河鈴木汽車集中性。公司決定在9 月份以教

師節(jié)為袖頭。開展名為“以鴻潤之名，感謝師恩” 的大型精品以舊換新活動。活動目的，1.客戶能起到一個以老帶新，在到以新帶老的效果。2.拉高單車產(chǎn)值。

3.推高柳州鴻潤的知名度。 最后針對目前市場的競爭環(huán)境，望更部門重視此事活動。讓柳州鴻潤的未來在廣大同仁的努力下游各很好，很快的發(fā)展。

汽車售后店慶活動方案篇六

4s店店慶活動方案

【篇1：汽車4s店周年慶典活動策劃方案】

汽車4s店周年慶典活動策劃方案

一、活動概述：長治大昌豐田4s店是一經(jīng)營豐田品牌全系列轎車的整車銷售、零配件銷售和售后維修服務的品牌4s店，為回報一年來所有的新老客戶對本店的支持，借此一周年店慶之機會，特舉辦這次真情回饋活動。

二、活動時間地點：地點：長治大昌豐田4s店慶典活動時間：晚會：2012月21日晚上18：00---21：00優(yōu)惠活動時間：2012年7月21-8月21日

三、活動主題：豐田品質(zhì)感謝長治感恩周年---聯(lián)袂演繹感恩月，用真誠、用質(zhì)量、用優(yōu)惠，回報社會和車友。風雨兼程喜奧運風雨兼程一路同行

四、活動目的：

（1）提高豐田系列車型的品牌影響力，行業(yè)知名度和認知度，宣傳汽車化，提升企業(yè)形象，鞏固消費者對品牌的忠誠度。提高4s店知名度和美譽度；

（2）促進產(chǎn)品銷售；

五、活動說明：目前首先要解決的題是：提高大昌豐田的知名度，解決客流量的題，而客流量和銷售量是成正比的，所以此次活動偏重于拓展客戶關系，為以后的銷售做準備?；顒又饕譃樗膫€階段：人員邀請期：根據(jù)人員需求：如媒體、豐田區(qū)域經(jīng)理等相關人士，目標消費群：根據(jù)以前來店看車的用戶資料群。根據(jù)長治公關協(xié)會群，也屬于潛在消費群媒體造勢期：利用上黨晚報、電視臺等相關媒體進一步宣傳活動執(zhí)行期：聚餐、晚會、展示、小禮品、資料包贈送后期跟蹤期：進一步整理客戶資料、回。（活動3天后）

六、活動對象：老用戶、潛在用戶、政界領導

七、活動內(nèi)容：

1、所有車型：現(xiàn)場購所有車型享受以下政策非常感恩，延長質(zhì)保期至年或公里；現(xiàn)場抽取大昌豐田非常感恩，精彩生活，繽紛大禮（價值200000）；

2、新老好友齊驚喜：活動期間大昌豐田新老客戶介紹新客戶購車，可獲贈價值1000元精品；

3、現(xiàn)場訂車用戶：送vp金卡會員（可選擇附件里的任何一款） 4、現(xiàn)場大獎：（見附件禮品）

八、前期準備：

（1）物料準備：1、拱門、橫幅、鮮花花藍、升空熱氣球、禮花、霓虹燈、背景板（以豐田的企業(yè)lg作為舞臺背板，直接展現(xiàn)的企業(yè)實力及企業(yè)化）紅地毯、燒烤、啤酒、10層高蛋糕塔、音響設備、禮品、資料包的整理條幅2）簽到臺a2張（嘉賓簽到臺和領導、媒體簽到臺）b主要物品：覆紅色絨布桌子2張，椅子4把，簽到本2冊、名片盒2個c人員：

每張簽到臺2人，共4人（職責：分別負責嘉賓和媒體的接待簽到、分發(fā)獎票）3）鮮花花藍一邊8個，共16個。4）禮儀小姐（2-4人）5）展示試駕車5臺和車模2名：2、多功能廳：1）主席臺：大型背景板（1個）：尺寸，材質(zhì)，內(nèi)容設計橫幅（懸于正門，內(nèi)容a小型演講臺（1個，位于主席臺上中間，放置立式麥克風，裝飾鮮花）b投影設備：（一套，播放宣傳片），投影機自備2）重要嘉賓區(qū)（正對主席臺的第一排）3）媒體記者區(qū)（正對主席臺第二排）4）邀請與會用戶席5）會場兩側(cè)a易拉寶或x展架每側(cè)各2個b攝像機

（2）現(xiàn)場布置：a舞臺搭建（以黑或銀色的材料作為主色調(diào)）b氛圍配合布置：外面門口：拱門（上面做字體：“大昌豐田4s店周年慶典”）大廳門口：，花環(huán)或氣球搭建弓形入口并在上邊安裝霓虹燈字體。（大昌豐田4s店周年慶典）門口通道：鋪紅色地毯和和大廳通道連接。氫氣球：配條幅c舞臺設計以深色的地毯作為鋪設，烘托特殊氣氛。d背板以豐田的企業(yè)lg作為舞臺背板，直接展現(xiàn)的企業(yè)實力及企業(yè)化。e簽到臺裝飾簽到臺側(cè)面及臺面，臺面上放置鮮花和嘉賓簽名薄，簽到簿用于核對來賓到場情況。f佳賓通道設立晚會佳賓通道，佳賓通道：由兩行花籃和紅地毯鋪就佳賓通道。在通道最后搭建小臺階。g桌椅擺放位置以全場觀眾都能看到舞臺情況為宜。h餐飲：燒烤、啤酒主持人為了充分調(diào)動每一位來賓的情緒，達到輕松、活躍、緊湊的氛圍。攝像現(xiàn)場進行活動的攝像，記錄整個活動的精彩部分，將錄像資料留作以后的原始資料，以備在電視或影視廣告中采用。

（3）活動現(xiàn)場氛圍營造：a音樂第一篇章：創(chuàng)新飛躍以后重激昂的的音樂作為襯樂，（例如：nub）寓意大昌豐田4s店輝煌的征程和不斷創(chuàng)新的企業(yè)宗旨。第二篇章：科技靈感音樂以輕快柔和的輕音樂為主，使觀眾在靜靜的聆聽中感受豐田企業(yè)信條與服務理念。第三篇章：激情感動背景音樂以動感快的音樂為主，營造會場熱烈快的節(jié)日氣氛。使每一位現(xiàn)場嘉賓都可以感受到豐田人的熱情。b10層高蛋糕塔專門定制10層高蛋糕塔，活動第三篇章“感動”高潮氛圍時，現(xiàn)場推出蛋糕塔，邀請領導進行切蛋糕儀式，來賓共同舉杯慶賀大昌豐田4s店周年慶典。

【篇2：潤寶豐田4s店周年店慶活動方案】

潤寶豐田4s店周年店慶活動方案

（一）、會前準備 1、場地

活動確定在潤寶豐田4s店現(xiàn)場 2、現(xiàn)場布置及會務用品

簽到簿、托盤、嘉賓胸花、便簽紙、姓名桌卡、司慶蛋糕、香檳酒等由活動公司負責準備，落實時間3月8日。會場內(nèi)外橫幅、拱門、升空氣球、主背景布置、入會場引導牌、花籃、現(xiàn)場指示牌、場內(nèi)企業(yè)展示其他布置用品的到位，3月1日出方案，3月13日10：00必須布置完畢，廠家祝賀花籃由別克店提供名單，活動公司統(tǒng)一定制，13日早10：00之前必須到位。

3、宣傳資料：領導發(fā)言、新聞通稿：專發(fā)媒體記者，整個準備、發(fā)放、落實工作由別克店方完成。 4、禮品：禮品由別克店方負責

5、請柬與邀請函：由別克店方負責。

（二）、人員邀請：由店方對口處邀請，并落實確認。 1、人員統(tǒng)計： 2、會前確認： 3、座次安排：

（三）、會場布置

現(xiàn)場布置

1.鮮花配彩色氣球裝飾 65元一米（用鮮花百合）2.金布裝飾 65元一平方

3.渲染氣氛用品（拱門350一個，空飄550一個，關東旗75一面等）

4.活動導示用品（寫真+kt板等）35一平方 5.盆花及綠植2000元

6.禮賓地毯花道（地毯15元/平方，花道2000元） 7.其他輔助裝飾用品1200元

慶典禮儀部分 1.禮花禮炮（電控小型100左右一門，皇家禮炮400左右一門）2.禮儀小姐（6—8人）150一個人（含服裝）3.輔助用品（如觸摸球燈，彩帶等）1500

活動設備部分

1.玻鋼舞臺12平方80元一平方

2.鋼木舞臺16平方 40元一平方（全新臺毯）3.專業(yè)音響2套（含周邊）1600元

4.視訊設備（led屏或高清投影）led850一平方大概12個平方,投影1500元

5.其他輔助設備（如桁架噴繪等）3000元

冷餐物品部分

按照貴賓人數(shù)，按每人60元標準計算。

另加餐臺租賃

現(xiàn)場演職人員

1.主持人1人 800元

2.動感電提2人 1500元

3.動感女子打擊組合6人3600元 4.融合風舞蹈組合2人 1600元 5.爵士樂組合4人3600元 6.情調(diào)薩克斯1人500元 7.沙畫表演1人 8000元

8.韓國絢麗泡泡秀或魔幻水晶球1人 8000元 男2人女4人（專業(yè)院校）2400元 10.現(xiàn)場視訊實況配套2人1200元 11.其他輔助配套人員4人800元

（四）、會場控制

所有會務人員必須在3月13日13：00到場。1、迎賓組：

店方指派專人到場迎接對口來賓。禮儀小姐（8人），服飾上的統(tǒng)一形象，配合店方迎接賓客及引導工作 2、簽到組：

提供來賓名單，交給迎賓引導組；

簽到類別：

政府部門簽到、廠家簽到、大客戶到、媒體簽到，其他人員簽到；

簽到組負責接待現(xiàn)場嘉賓，收取名片，安排簽到； 做好到場嘉賓統(tǒng)計工作，會前10分鐘簽到組將實際到場嘉賓信息統(tǒng)計給主持人，以便于主持人介紹和安排嘉賓講話等。3、禮品組：

*簽到時憑請柬發(fā)放禮品并在表格上登記好，會后做好剩余禮品核對工作。

4、控制組：

現(xiàn)場操作人員、，控制好現(xiàn)場設備如燈光、音響、暖風等；攝影攝像人員做好本分工作。

現(xiàn)場指派4人負責會場秩序維護（安保部安排），做好會場秩序的維護工作，禁止活動期間內(nèi)部人員隨意走動（活動開始期間所有人員出入皆走后/邊門）；

晚宴撤場由禮品組、簽到組和迎賓組配合，5、貴賓休息室

由店方領導負責接待，由活動公司安排服務人員配合公司領導做好接待工作。

現(xiàn)場總協(xié)調(diào)：

【篇3：4s店十年店慶暨夏季促銷活動方案】

體驗cz魅力，感受采摘樂趣--cz汽車蘇揚4s店十年店慶暨夏季促銷活動方案

前言

隨著cz三華4s店開業(yè)，標志著蘇州大區(qū)第7家cz4s店成立，蘇州市區(qū)第3家cz4s店成立，各商家都使出渾身解數(shù)，參與到日益激烈的汽車銷售競爭中來，力爭占據(jù)更多的市場份額，成為蘇州最具影響力的4s形象專賣店。現(xiàn)在多樣化的汽車銷售方式多沉寂于夕日的窠臼，無法實現(xiàn)銷售的創(chuàng)新；五花八門的促銷手段已經(jīng)使消費者產(chǎn)生審美疲勞，無法撥動顧客心中那根瞬間可以爆發(fā)的心弦，因此我們建議蘇揚以獨特的視角審視傳統(tǒng)促銷模式，利用差異化的促銷手段，做當前汽車銷售的主流營銷：情感營銷+體驗營銷。

一、活動目的1、增加cz汽車銷售量，提高蘇揚和cz美譽度，培育顧客品牌偏好。 2、強化蘇揚4s店品牌形象，逐漸形成買cz到蘇揚的品牌認知。3、引起更多目標群體的關注，形成社會新聞輿論話題，增強蘇揚和cz的社會關注度。

4、增強與受眾群體的接觸機會，強化蘇揚專業(yè)售后服務認知，讓獨特的服務成為蘇揚核心賣點。 二、活動主題

體驗cz魅力，感受采摘樂趣

三、活動方案基本思路

前期進行多元化的宣傳活動造勢，最大可能的聚集人氣，引起潛消費群體的關注與興趣，吸引潛在客戶參與到“體驗cz魅力，感受采摘樂趣”活動中來，促使本次體驗cz駕駛快樂之旅——無錫陽山采摘水密桃活動順利完成。

四、聚集人氣和報名參與的主要方式 1、報紙廣告

《姑蘇晚報》、《城市商報》做軟文（建議星期二，星期五做報紙媒體）

主要是做關于本活動的征集和蘇揚店七周年的事宜。

時間進度：7月10日，13日，16日，20日四期軟文

宣傳標題

邀您體驗cz駕駛快樂之旅——無錫陽山采摘水密桃活動 cz汽車蘇揚4s店十年店慶有禮啦！come on！跟我游吧！

2、網(wǎng)站廣告投放與論壇設置

在《名城蘇州》汽車頻道、《蘇州汽車網(wǎng)、《蘇州車網(wǎng)》做網(wǎng)絡浮游廣告和相關站點進行論壇虛擬社區(qū)炒作，以突破傳統(tǒng)宣傳瓶頸，節(jié)約傳播成本資源，引起年輕人群的關注積極性，從而可以引起更多的興趣者報名參與。

時間進度：7月7日開始截止到20號，3天創(chuàng)設一個新的話題，帶動論壇炒作。

3、dm雜志的精準投放

在《億邦聯(lián)合廣告》dm雜志做了一期彩色廣告，刊登面向社會募集試乘試駕cz車愛好者，并著重邀請記者、律師、教授、工程師、設計師、企業(yè)主、企業(yè)中高層管理試乘試駕者以及歸國留學生等等知識分子、文化精英參加。時間進度：7月12號投放《億邦聯(lián)合廣告》dm雜志（半月刊）

4、車友俱樂部會員的意見領袖作用

引導蘇州cz會會員介紹（朋友）潛在客戶前來試乘試駕，增加潛在客戶體驗的機會，容易形成很強的購買力。（這需要給予介紹潛在客戶的cz會員一定的服務優(yōu)惠）

時間進度：在21號之前 5、整合駕校資源，利用駕校數(shù)據(jù)資料庫邀請參與本次旅游——采摘活動

駕校都有自己的學員，特別是剛發(fā)放駕駛執(zhí)照的學員，可以成為我們的邀請對象，一是他們有自己的駕照和技術，二他們基本還沒有買車，正處于醞釀買車的過程，這是最需要的就是意見領袖的建議，如果我們蘇揚可以先到一補，那么帶來的將是更多的銷售和良好的口碑宣傳。

時間進度：7月20號之前

6、與蘇州廣電總臺五套《車友》欄目、三套《房車報道》欄目進行聯(lián)動

時間進度：《車友》欄目，7月8日，11日，13日，16日，18日，20日，21日

《房車報道》欄目，7月9日，12日，14日，17日，19日，20日，21日

五、前期安排

活動報名點：

1、cz汽車蘇揚店

2、確定自駕游車輛與人數(shù)

3、告知自駕游車主行駛路線、活動細則、安全條款、并與報名車主簽定自駕游協(xié)議。

4、對參與cz自駕游汽車進行細致的檢查，確保cz汽車在行駛過程中的安全。

活動首發(fā)儀式：

1、首發(fā)時間：7月21日 2、首發(fā)地點：蘇州蘇揚店 3、參與車輛：10輛

交通疏導車1輛

售后服務車2輛

4、參與人數(shù)：大約40人

醫(yī)生 2名

售后服務人員4名

工作人員5名

記者3-4個 5、活動安排

7:30-7:40 cz售后工作人員和車主一起對車輛進行細致檢查 7:40-7:50 cz工作人員對自駕游車輛進行編號，發(fā)放車身貼，協(xié)助車主粘貼(在報名后給車輛進行投放

7:50-8:20 cz工作人員宣讀自駕游活動注意事項，并登記已編號車主聯(lián)系電話，以便本次活動的順利進行8:20-8:30 cz廠方代表發(fā)言并宣布自駕游車隊開始出發(fā) 六、旅游——采摘操作思路

盡量控制老客戶參與數(shù)量，增加潛在客戶參與到本次活動來，進行以銷售為主的促銷目標。

精選老客戶5-10名，篩選目標客戶15-30名，在體驗駕駛樂趣的同時，到中國水蜜桃之鄉(xiāng)去采摘活動，中間穿插攝影大賽、品農(nóng)家菜、客戶調(diào)查問卷等活動。

七、具體操作內(nèi)容

1、新客戶試駕試乘（7月21日10：30～12：00）

由于蘇揚工作人員統(tǒng)一安排下，有專人陪伴在道路上進行試乘試駕體驗。

2、采摘活動（7月21日1：00～2：30）

和當?shù)叵嚓P部門取得聯(lián)系，統(tǒng)一到水蜜桃園去采摘，并給予拍攝采摘活動照片，用來宣傳此次活動情況。

3、香車美景攝影大賽（7月21日2：30～3：30）

參賽者：所有參與嘉賓自愿報名

準備工作：

準備可以做圖片處理的手提電腦及數(shù)碼照片打印機各一臺，通知每一位愿意參加這項活動的嘉賓自帶數(shù)碼相機。比賽方式：

請每位活動參與人員自己選擇1～3張在活動期間拍攝的，以cz車和當?shù)鼐吧叭藶橹黝}的數(shù)碼照片，由主辦方準備的打印機打印，參加評選，選出優(yōu)勝者進行獎勵。

4、填寫調(diào)查問卷（7月21日3：30～4：30）

形式：

問卷涉及參與者的汽車需求、習慣、購車理想、價格承受力、對cz的認識，最終將問題引向是否愿意在蘇揚購買cz車。依據(jù)此調(diào)查問卷我們將建立一個客戶資料庫，并從中發(fā)現(xiàn)最具購車可能的參與者并進行重點推薦。

本次活動過后，5點開始返回。

媒體策略：

平媒： 報紙文章：《姑蘇晚報》、《城市商報》（建議星期二，星期五做報紙媒體）

dm雜志：《億邦聯(lián)合廣告》

電波媒體：

蘇州廣電總臺《車友》欄目、《房車報道》欄目

網(wǎng)絡媒體：

網(wǎng)絡浮游廣告：《名城蘇州》汽車頻道、《蘇州汽車網(wǎng)、《蘇州車網(wǎng)》

戶外媒體：

候車廳廣告，路牌戶外廣告

時間進度：10——15日設計制作完成。

相關廣告宣傳物件：

報紙文章2篇

dm彩色廣告1p 7月10號完成精美宣傳頁1000張

條幅 10條

彩旗 100串

易拉寶 20個

上述其它廣告物料18日之前完成設計制作 本次活動的延伸價值：

本次活動的前期炒作與活動報道很大程度上為28號慶典做宣傳，它的延伸價值可以直接把試乘試駕者轉(zhuǎn)化為準潛在顧客，在潛在顧客體驗和導購的雙向作用下，最有可能形成慶典現(xiàn)場的選購，實現(xiàn)慶典——促銷的真正目標。同時也為蘇揚和cz累積了品牌資產(chǎn)，提高了蘇揚和cz的品牌形象，培育了顧客的品牌偏好和忠誠度。

汽車售后店慶活動方案篇七

4s店售后春季活動方案

【篇1：4s店售后活動營銷方案】

克拉瑪依營銷方案

活動背景：鑒于我店在進廠臺次過少的原因，且不是特別穩(wěn)定！如何在進廠相對較少的情況之下提高保養(yǎng)車輛單車產(chǎn)值呢?我們是否可以嘗試利用上門促銷讓售后維修產(chǎn)值邁上一個新臺階呢！

一.活動主題:

春季有約，讓您用車無憂.物有所值。

二.活動目的：

1.提升售后的產(chǎn)值和進廠臺次，帶動增加售后附帶維修產(chǎn)值 2.刺激客戶消費欲望，3.提升客戶忠誠度及歸屬感 4.提高售后維修市場影響力

5.提高進廠臺次，增加有效基盤客戶（整理并詳細登記入廠客戶信

息，為以后的售后營銷作鋪墊）

三.活動時間:

4月15日-4月18日

四.活動對象：

所有jeep系列

五.活動內(nèi)容：

a.更換機油，機油格工時費不打折。要有超值的活動。b.尊享全車電腦免費深度檢測一次

六.活動安排:

1.客服部負責整理相關客戶資料群活動邀約短信（自編）

2.市場部負責設計制作相關橫幅；易拉寶；立牌等宣傳單張資料

七.活動實施：

1.配件部：負責相關配件的備貨

2.前臺接待人員在詳細了解活動方案后，做好客戶的溝通解釋工作，合理完成任務，避免客戶投訴.3.后續(xù)活動效果總結及客戶資料完善整理

現(xiàn)在克拉瑪依的保有量在80臺

左右。知道的在55臺，電話聯(lián)系同意維修保養(yǎng)的在40臺左右。其中有對會員感興趣的有部分人員，沒有聯(lián)系上的在跟進中。

其他附帶價值暫時無法評估！售后前臺客戶經(jīng)理

王建濤 2013.4.3

【篇2：4s店售后服務關愛活動宣傳方案】

4s店售后服務關愛活動宣傳方案

為迎新春佳節(jié)，滿足顧客節(jié)日前對車輛進行維修、保養(yǎng)，節(jié)日駕車出游的需要,即日起，包頭陸泰陸風 4s店舉辦了“新春，送關愛”售后服務活動，如需春節(jié)前保養(yǎng)的客戶要盡快抓緊這個機會哦，4s店為準備了超值的保養(yǎng)套餐，到店參加!

以下活動相關信息：

活動主題：迎新春，送關愛售后服務活動

活動地點：包頭陸泰陸風4s店

針對人群：春節(jié)前到店例行保養(yǎng)陸風車主

活動內(nèi)容：

1、活動期間例行保養(yǎng)使用陸風專用機油，機濾即送vip積分卡。 2、春節(jié)出行，免費24項全車安全檢測、洗車等附加服務。

3、活動期間到店保養(yǎng)，消費滿500元的客戶，即可參與“迎新春，抽大獎”一次。

4、活動期間到店買養(yǎng)護產(chǎn)品和油底護板、前后保險杠、側(cè)踏板全部8.5折。

另外2015年度第一個養(yǎng)護課堂2月3日順利開課，本次活動邀請了新老客戶車主到店，凡到店客戶都能得到精美小禮品，讓車主們滿載而歸!本次愛車養(yǎng)護課堂由包頭陸泰陸風4s店服務專員孟繁杰主講，主要講解內(nèi)容包括：

1、新車磨合期應該如何磨合。

2、車輛出行期間出行需要注意的事項。 4、節(jié)油知識講解

2014年有們的陪伴，有們的支持，有們的包容，有們的理解，包頭陸泰陸風 4s店才走的更穩(wěn)，走的更好，相信有們的支持2015年會越來越好，我們會更加努力地服務好每一位客人。

包頭市陸泰汽車銷售服務有限責任公司

客戶售后服務中心

【篇3：汽車4s店售后活動計劃】

關于八月份開展售后活動計劃 一、活動背景： 在現(xiàn)代市場經(jīng)濟環(huán)境條件下，沒有良好售后服務就沒有立足市場，這已經(jīng)是不爭的事實。主要表現(xiàn)為以下幾點。

1、售后服務是買方市場條件下企業(yè)參與市場競爭的尖銳利器（隨著科學技術的飛速發(fā)展，幾乎所有行業(yè)都出現(xiàn)了生產(chǎn)能力過剩：從汽車工業(yè)到化學工業(yè)，從食品制造到日用消費品生產(chǎn)，從通訊業(yè)到計算機網(wǎng)絡行業(yè)，任何企業(yè)都面臨著眾多強勁的競爭對手。而對于成熟產(chǎn)品，在功能與品質(zhì)上也極為接近，質(zhì)量本身的差異性越來越小，價格大戰(zhàn)已使許多企業(yè)精疲力竭，款式、包裝、品牌、售后服務等方面的差異性成為企業(yè)確立市場地位和贏得競爭優(yōu)勢的尖銳利器。海爾集團，以“海爾--真誠到永遠”為企業(yè)經(jīng)營理念，讓消費者購買海爾產(chǎn)品確保零煩惱。海爾人不但持之以恒地堅持質(zhì)量的“精細化”、“零缺陷”，而且注重高層次的售后服務。無論誰買了海爾空調(diào)，都實行免費送貨、安裝、咨詢、服務，安裝一個月內(nèi)做到兩次回訪，確保每一個空調(diào)都能到位并進入正常工作狀態(tài)，從而讓廣大消費者“只有享樂，沒有煩惱”。海爾的“零煩惱”加星級服務，使海爾空調(diào)在中國銷量雄居第一。集團總裁張瑞敏在推行甲級服務工作后感觸地認為：“市場競爭不僅要依靠名牌產(chǎn)品，還要依靠名牌服務。）2、售后服務是保持顧客滿意度、忠誠度的有效舉措（顧客對產(chǎn)品利益的追求包括功能性和非功能性兩個方面，前者更多地體現(xiàn)了顧客在物質(zhì)方面的需要，后者則更多地體現(xiàn)在精神、情感等方面的需要，如寬松、優(yōu)雅的環(huán)境，和諧、完善的過程，及時、周到的服務等。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和人民收入水平的提高，顧客對產(chǎn)品非功能性利益越來越重視，在很多情況下甚至超越了對功能性利益的關注。在現(xiàn)代社會，企業(yè)要想長期盈利，走向強盛，就要贏得永久顧客，保持顧客忠誠度，提高顧客滿意度。企業(yè)在實施這一舉措中，滿意的售后服務便是成功法寶之一。海爾、聯(lián)想、長虹、格蘭仕等之所以成為受消費者歡迎的品牌，有一個很重要的原因就是包括售后服務在內(nèi)的優(yōu)質(zhì)服務做得好。熱情、真誠地為顧客著想的服務能帶來顧客的滿意。所以，企業(yè)要以不斷完善服務體系為突破口，以便利顧客為原則，用產(chǎn)品具有的魅力和一切為顧客著想的體貼來感動顧客。誰能提供消費者滿意的服務，誰就會加快銷售步伐。要想使顧客滿意，就應做出高于競爭對手或競爭對手做不到、不愿做、沒想到的超值服務，并及時予以踐諾。3、售后服務是企業(yè)擺脫價格大戰(zhàn)的一劑良方（我國不少行業(yè)的高速成長期已經(jīng)結束，市場總需求量較為穩(wěn)定，競爭格局進

入白熱化狀態(tài)。廠商為了求得市場份額的增長，不惜一切代價，連續(xù)展開價格大戰(zhàn)，行業(yè)平均利潤率持續(xù)下滑，企業(yè)增長后勁嚴重不足。要徹底擺脫這一不利局面，導入服務戰(zhàn)略顯得尤為重要，企業(yè)可以運用各種方法，通過差異化服務來增加自己產(chǎn)品的價值。）二、活動目的： 針對目前售后單車產(chǎn)值不高的事實，公司決定在售后舉行“以鴻潤之名，感謝師恩”的大型精品以舊換新的活動。通過此次活動能很好有效的拉動單車產(chǎn)值，從而使昌河鈴木在售后的維修的產(chǎn)值越占越大。從而使柳州鴻潤店在汽車市場的影響力，占有力。更快，更好，更強的發(fā)展?？偠灾ㄟ^此次活動對于售后硬件與軟件的一次重大考核。但是公司領導層相信在我們團結在一起，售后員工能很好的完成預定目標。1，單車產(chǎn)值提高25%---50% 2，拉動老客戶留店量 3，提高昌河鈴木產(chǎn)值占有率 售后服務的重要性 對客戶服務不好，造成94%客戶離去!因為沒有解決客戶的問題，造成89%客戶離去!每個不滿意的客戶，平均會向9 個親友敘述不愉快的經(jīng)驗。在不滿意的用戶中有 67% 的用戶要投訴。通過較好的解決用戶投訴，可挽回 75% 的客戶。及時、高效且表示出特別重視他，盡最大努力去解決了用戶的投訴的，將有95% 的客戶還會繼續(xù)接受你的服務。吸引一個新客戶是保持一個老客戶所要花費費用的6 倍。作為一個要做大做強的柳州鴻潤汽車來說，我們永遠要記住?！暗谝惠v車是由銷售人員賣出的，而以后的車則是通過良好的服務賣出的?！?重要性：一個高效的服務部門通常會在汽車業(yè)務中為你作出經(jīng)濟上的重要貢獻。服務部門也是為經(jīng)銷商得到大批忠誠顧客的最重要部門。將來，這些顧客不僅購買你的服務，而且會成為購買你處理的新車或二手車的潛在顧客。三、活動主題： 主辦方：售后維修 協(xié)辦方：客服中心，市場部，配件部 活動時間 8 月15 日----8 月17 日為前期廣告投放 8 月18---8 月19 日為售后會場布置 8 月20 日----9 月20 日為整個活動周期 四、活動概述 汽車 4s 店或汽車經(jīng)銷商的行業(yè)發(fā)展前景廣闊，具有巨大的商機，而消費者的需求也體現(xiàn)在各個層面上，所以汽車 4s 店或汽車經(jīng)銷商的服務必須作到專業(yè)化、標準化、規(guī)范化，只有以優(yōu)質(zhì)全面的服務和高精的技術含量在能贏得消費者的信賴和適應市場的發(fā)展。汽車 4s 店或汽車經(jīng)銷商的售后服務的檔次必須得到提高和服務分工要作到明確的細分，拓展業(yè)務廣度，發(fā)掘服務深度，提高技術高度。所以針對目前柳州整體的汽車環(huán)境，公司為了集中昌河鈴木汽車集中性。公司決定在9 月份以教

師節(jié)為袖頭。開展名為“以鴻潤之名，感謝師恩” 的大型精品以舊換新活動?；顒幽康模?.客戶能起到一個以老帶新，在到以新帶老的效果。2.拉高單車產(chǎn)值。

3.推高柳州鴻潤的知名度。 最后針對目前市場的競爭環(huán)境，望更部門重視此事活動。讓柳州鴻潤的未來在廣大同仁的努力下游各很好，很快的發(fā)展。