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4s店配件崗位職責篇一

【篇1：汽車4s店配件庫房管理員崗位職責】

汽車4s店配件庫房管理員崗位職責

1、入庫前要整理庫房，為新到配件的擺放提供空間。 1、入庫前要整理庫房，為新到配件的擺放提供空間。

2、貨物入庫驗收的工作中，庫房管理員要認真清點貨物的數量，檢查質量，同時填寫實收貨物清單（送貨上門），核實無誤后簽字確認。對于有質量問題的貨物，保管員有權拒收。

3、保管員負責配件上架，按號就座，嚴格執行有關“配件的保管”規定。

4、保管員負責根據核對好的入庫單據，認真填寫卡片帳，做到帳物相符。填寫卡片帳工作，應在當天完成。

5、在配件的發放過程中，保管員必須嚴格履行出庫手續，根據調撥員簽發的出庫申請提取配件，嚴禁先出貨后補手續的錯誤做法，嚴禁白條發貨。

6、出庫后，保管員根據出庫單認真填寫卡片帳，做到帳實相符。 7、確保庫存準確，保證帳、卡、物相符。庫管員隨時對有出入庫的配件進行復查。做好配件的月度和季度盤點工作。

8、因量質問題退換回的配件，要另建帳單獨管理，及時督促計劃員進行庫存和帳目調整，保正庫存配件的準確、完好，督促采購員盡快作出異常處理。

9、適時向計劃員提出配件庫存調整（短缺、積壓）的書面報告。

10、保管全部與配件的業務單據、入庫清單、出庫清單并歸類存檔。 11、完成部門經理交辦的其他工作。

【篇2：4s店人員崗位職責】

xxx汽車銷售服務有限公司

組織結構圖

總經理崗位職責

1、全面負責公司的日常經營、管理工作。 2、負責調研與分析市場和行業現狀，結團戰略規劃制定中、長期發展戰略規劃，組織實施公司年度經營計劃和發展規劃。3、負責組織制定年度預算及年度工作計劃，并有效的分解成月工作計劃，通過檢查、調控、監督和考核等過程管理，保障各項計劃及指標的完成。4、負責完善4s店各項管理，健全崗位職責目標，持續改進各項業務流程，對經營過程實施有效地監督、指導、考核、并保證企業可持續發展。5、負責公司公共關系、廠家關系的溝通，網點經銷商的開發、支持；組織經濟協議的洽談和經濟合同的簽訂。6、負責市場信息、宣傳推廣、客戶拓展和服務聯絡等工作，組織市場調研工作，挖掘市場潛力，擴大市場份額。7、負責推動各項管理規章制度的建設和完善，量化管理流程，嚴格推行品牌總公司的管理體制。8、9、負責協調、激勵所屬部門的工作，堅持6s管理，并嚴格進行量化考核。負責對所屬員工支持鼓勵、培訓、考核、打造團結高效優質和諧團隊。

人資行政經理崗位職責

1、負責組織公司工作、規定、報告、總結及決議等文件的成文工作，組織制

定公司規章制度，發布有關事項的通告、通知等。2、負責公司企業文化的規劃及宣傳工作。

3、負責公司運行過程中的法律相關事務及文書檔案的管理和保密工作。 4、負責公司各項證照的審核、年檢工作。5、負責對公司固定資產、辦公設備的管理工作。6、負責公司各項規章制度的組織學習和落實、檢查工作。7、負責管理公司的后勤服務保障工作。8、負責公司組織架構、人力資源規劃、開發工作。9、負責人力資源招募、員工培訓工作。

10、負責公司人力資源績效考核、激勵制度及職業發展規劃工作。 11、負責公司員工關系及薪酬福利管理工作。12、完成領導交辦的其他任務。

人資主管崗位職責 1、負責協助人事行政經理完成公司組織架構、制定并落實公司人力資源規劃

工作。

2、負責公司招聘、培訓、員工入職、轉正、離職等工作的綜合管理； 3、負責公司員工薪酬、福利、社會保險等工作的綜合管理； 4、負責做好員工考勤、獎懲管理。并調查各部門對考勤、獎懲的執行情況； 5、負責公司人事檔案、勞動合同的管理工作； 6、負責每月各項人事報表的處理工作。7、完成領導交辦的其他任務。行政專員崗位職責

1、負責協助人資行政經理完善、落實公司的各項規章制度、并監督執行情況。 2、負責公司各項工作、規定、報告、總結、會議等文件的成文工作。3、負責公司各項文件的接收和發放工作。

4、負責協助人資行政經理對公司固定資產、辦公用品的管理工作。 5、協助人資行政經理管理公司后勤服務保障工作。6、負責公司各項證照的審核、年審工作。7、完成領導交辦的其他任務。

【篇3：4s店各崗位人員崗位職責】

服務經理

任職條件

o 具備本科以上的學歷

o 具有五年以上汽車經銷商工作經驗和兩年以上的管理經驗

o 具有豐富的管理經驗、組織協調能力，有開拓和創新的精神，良好的人際交往和溝

通能力

o 具有非常良好的服務意識及市場洞察力 o 會熟練使用計算機進行管理

o 須北京現代測評通過并需參加北京現代年度崗位認證

工作職責

o 嚴格按照北京現代特約店管理文件要求制定相應的特約店工作章程，并使特約店的各項工作及目標與北京現代的相關要求保持高度一致 o 主管特約店的內部各項業務及對外業務開拓

o 作為特約店與北京現代之間的聯絡人來貫徹并實現北京現代“真心伴全程”的宗旨

o 領導和激勵下屬員工，使所有員工的思維和行動都以客戶為中心；制定維修業務，配件銷售目標，并分解到員工的工作目標 o 負責接待和處理重大客戶投訴

o 對顧客滿意度的改進進行總體協調，保證csi成績的穩步提高 o 組織協調各部門完成北京現代所布置或委托進行的各項特殊工作或活動

o 貫徹并組織實施北京現代的在任何時期發布并要求實施的規定、規程和制度

o 負責售后服務部門員工的績效評估，崗位調整，人員培訓計劃及后備人員儲備計劃

o 負責售后服務整個工作流程的不斷優化

前臺主管

任職條件

o 具備本科以上的學歷

o 具有三年以上汽車經銷商工作經驗和兩年以上的管理經驗 o 具有很強的管理能力、組織協調能力和指揮能力 o 具有非常良好的服務意識，人際交往和溝通能力 o 會熟練使用計算機進行管理

o 須北京現代測評通過并需參加北京現代年度崗位認證

工作職責

o 監督、指導服務顧問、索賠員的具體工作

o 對服務顧問、索賠員及緊急救援人員進行考核 o 保證索賠體系嚴格按北京現代索賠政策正常運作 o 負責處理重大客戶投訴

o 嚴格按照北京現代特約店運作標準的相關要求開展工作

o 制定并實現維修業務目標，并分解到本部門員工的工作指標

o 領導和激勵下屬員工，使所有員工的思維和行動都以客戶為中心 o 負責本部門員工的績效評估，崗位調整，培訓計劃和激勵措施 o 做好業務統計分析工作，定期按時填寫北京現代及特約店所要求的各種報表

服務顧問

任職條件

o 具備?？埔陨蠈W歷

o 具有兩年以上轎車實際修理或相關經驗，具有對車輛故障進行檢查和判斷的能力

o 具有良好的人際交往和溝通能力 o 熟悉電腦操作

o 須經北京現代培訓合格并需參加北京現代認證

工作職責

o 嚴格按照服務流程的要求開展工作

o 及時熱忱地接待客戶，并實行“一對一”的服務原則，對其所負責的客戶群進行全

程、終身的服務,為客戶處理其在用車過程中所有服務需求,并提供專業方面咨詢

o 為客戶提供個性化服務，傳遞北京現代“真心伴全程”的宗旨 o 對所接待的客戶負責及時聯系和耐心解答客戶的疑問 o 嚴格遵循北京現代索賠政策進行索賠操作 o 負責其客戶群的回訪

o 每日管理和分析客戶檔案,與客戶進行聯系以保持良好的客戶關系 o 觀察客戶的滿意度，處理客戶抱怨和投訴

索賠員

任職條件

o 具備?？埔陨系膶W歷

o 具有一定的轎車實際修理或相關經驗，能夠對北京現代車輛故障進行必要診斷

o 熟悉掌握北京現代汽車構造和工作原理

o 堅持原則，能嚴格按北京現代索賠條例及程序處理索賠業務 o 具有較強的溝通能力 o 熟悉電腦操作

o 須經北京現代培訓合格并需參加北京現代年度崗位認證

工作職責

o 熟悉北京現代質量擔保工作業務知識 o 認真檢查索賠車輛，做出質量鑒定

o 按照北京現代索賠條例辦理索賠申請及相應索賠事務

o 按照北京現代有關規定及時填報相關報表，報告，并按要求返回損傷件

o 主動收集、反饋有關車輛使用質量、技術方面的信息

o 積極向客戶宣傳北京現代索賠條例，并提供使用，技術方面的咨詢 o 定期整理和妥善保存所有的索賠檔案

洗車工

任職條件 o 具備中專以上學歷 o 吃苦耐勞，有上進心

工作職責

o 負責客戶維修保養后的車輛清洗工作

結算員

任職條件

o 具備中專以上學歷 o 具有一定的結算經驗 o 熟練掌握電腦操作技能

工作職責

o 負責客戶維修保養后的結算工作 o 嚴格按照服務流程的要求開展工作

車間主任

任職條件

o 具備?？埔陨蠈W歷

o 具有五年以上轎車實際修理經驗，具有對車輛故障進行檢查和判斷的能力 o 具有安全生產、環境保護方面的工作經驗 o 具有很強的質量意識及質量管理控制經驗 o 具有一定的管理能力和較強的組織協調能力 o 具有良好的人際交往和溝通能力

o 須經北京現代培訓合格并需參加北京現代年度崗位認證

工作職責

o 確保為客戶車輛提供最佳的維修和保養服務

o 車間維修人員的工作合理安排及車間看板的適時更新以確保服務流程的有效執行 o 維修車間的安全生產和環境保護 o 負責車間專用工具的使用和保管

o 負責同北京現代售后服務部聯系，以得到技術援助 o 對車間管理人員和維修工進行考核

o 制定維修車間員工的培訓建議，并與內訓師一起實施培訓計劃

車間設備管理員（可兼職）任職條件

o 具備高中以上學歷

o 具有對維修設備進行維護、維修經驗和能力

工作職責

o 維修設備的管理、維護、保養及添置 o 及時向北京現代售后服務部設備專員匯報本店設備方面的信息

維修組長

任職條件

o 具備技校以上學歷并具有國家相關部門頒布的技術等級認證證書 o 具有三年以上轎車實際修復經驗或相關工作經驗 o 具有對維修故障的診斷能力

工作職責

o 負責本小組員工的工作安排和協調，并監督其工作質量，對本小組的維修質量負責 o 嚴格按照維修手冊和操作規范進行快速、正確的修理

o 當維修內容發生變更時，及時通知車間主任 o 對維修人員提供技術支持 o 完成車間內的其他工作

維修人員

任職條件

o 具有技校以上學歷，具備技術等級證書

o 具有二年以上轎車修理經驗，具備對北京現代車輛故障進行維修的能力

工作職責

o 嚴格按照維修手冊和操作規范對客戶車輛進行維修、保養 o 檢查車輛的狀態，發現新問題及時匯報 o 完成車間內的其他工作

配件主管

任職條件

o 具備本科以上的學歷

o 具有三年以上的4s店配件業務管理、倉庫管理等相關經驗

o 有較強的組織能力和協調能力，具有良好的人際交往和溝通能力 o 會熟練使用計算機進行配件相關管理

o 須經北京現代摩比斯汽車配件有限公司培訓合格并需參加北京現代摩比斯汽車配件

有限公司年度考核

工作職責

o 按照北京現代摩比斯汽車配件有限公司配件運作要求組織并督促配件工作人員做好 配件管理工作 o 在保證客戶滿意度的前提下，根據北京現代摩比斯汽車配件有限公司的要求和4s

店維修使用需求合理調整庫存，將庫存周轉率控制在合理的范圍以內，加快資金周轉,減少滯銷品種

o 確保迅速且符合要求的配件供給，有效的支持維修車間 o 對售后服務工作人員進行配件業務的培訓

o 協調好配件部門和其它業務部門的關系，確保維修業務的正常開展

o 熟悉掌握bmp各項管理政策，完成配件銷售任務

o 負責本部門員工的績效評估，崗位調整，培訓發展計劃和激勵措施

配件計劃員

任職條件

o 具備大專及以上學歷

o 具有一年以上的4s店配件業務相關經驗 o 具有良好的與人溝通的能力

工作職責

o 掌握本店維修業務需求，了解本店的庫存情況，提高庫存結構合理性，降低滯壓庫

存，確保維修用配件的供應

o 熟悉北京現代摩比斯汽車配件有限公司的相應配件政策，協助配件主管完成配件銷

售任務

o 根據北京現代摩比斯汽車配件有限公司有關通知、規定，做好配件采購計劃，保證

供應及時性、準確性，適時調整庫存計劃

o 向配件主管、前臺和服務顧問傳遞配件訂購及供貨信息

配件管理員

任職條件

o 具備大專及以上學歷

o 具有一定的4s店配件業務相關經驗

o 工作耐心、細致，具有良好的與人溝通的能力 o 熟練掌握電腦操作及較好的數據分和統計技能

工作職責

o 確保入庫配件的品種和數量的準確以及質量的完好 o 確保出庫手續的完整及正確

o 做好倉庫內配件的保存和管理工作，確保配件倉庫賬物準確 o 以5s管理標準進行倉管內管理 o 完成配件主管安排的各項工作

4s店配件崗位職責篇二

4s店配件經理崗位職責

【篇1：汽車4s店配件庫房管理員崗位職責】

汽車4s店配件庫房管理員崗位職責

1、入庫前要整理庫房，為新到配件的擺放提供空間。 1、入庫前要整理庫房，為新到配件的擺放提供空間。

2、貨物入庫驗收的工作中，庫房管理員要認真清點貨物的數量，檢查質量，同時填寫實收貨物清單（送貨上門），核實無誤后簽字確認。對于有質量問題的貨物，保管員有權拒收。

3、保管員負責配件上架，按號就座，嚴格執行有關“配件的保管”規定。

5、在配件的發放過程中，保管員必須嚴格履行出庫手續，根據調撥員簽發的出庫申請提取配件，嚴禁先出貨后補手續的錯誤做法，嚴禁白條發貨。

6、出庫后，保管員根據出庫單認真填寫卡片帳，做到帳實相符。 7、確保庫存準確，保證帳、卡、物相符。庫管員隨時對有出入庫的配件進行復查。做好配件的月度和季度盤點工作。

8、因量質問題退換回的配件，要另建帳單獨管理，及時督促計劃員進行庫存和帳目調整，保正庫存配件的準確、完好，督促采購員盡快作出異常處理。

9、適時向計劃員提出配件庫存調整（短缺、積壓）的書面報告。

10、保管全部與配件的業務單據、入庫清單、出庫清單并歸類存檔。 11、完成部門經理交辦的其他工作。

【篇2：汽車4s店配件部崗位職責】

汽車4s店配件部崗位職責

配件經理：

1、貫徹落實公司各項規章制度及部門要求，執行配件部有關配件業務的相關規定。

2、組織本部門員工學習國家法律法規，組織學習、培訓配件（附件）相關知識。

3、對配件的使用計劃、庫存計劃、采購、驗收入庫、儲存、發放流程中的各個環節進行規范，保障維修生產中配件、工具的及時供應。 4、組織制定本部門的工作計劃，負責本部門行政、業務、經營管理，全面完成公司下達的各項任務，并針對存在的問題，制定解決方案及措施。

5、協調部門與部門之間、部門與客戶之間的關系，及時妥善處理客戶針對配件業的投訴問題。

6、掌握市場行情，建立零部件網絡系統，了解客戶需求。

7、負責組織倉庫管理員做好庫存清點工作，積極配合財務部門進行盤點工作。

8、建立配件詢價系統，根據原廠價格及市場價格的變化，及時調整配件銷售價格，并提出應對措施。

配件業務員：

1、熟悉銷售業務規程，熟練掌握零部件的品種、名稱、用途、性能及價格。

2、熟練并精確查詢配件編號，努力提高業務水平。 3、對客戶主動、熱情、大方，銷售技術靈活。

4、嚴格按照財務結算程序，及時為客戶辦理結算手續。

5、對客戶需要而暫時沒有庫存的配件，應詳細填寫資料（車型、車架號、發動機號、顏色代碼等），收取一定的訂金，到貨后及時通知客戶。

6、配合配件經理制定配件的計劃售價。

配件計劃員：

1、做好配件計劃和訂貨工作，并根據客戶需要做好緊急訂貨工作，不得無故推遲、延期配件的訂貨以及計劃的編制，要求供應不脫節。 2、配件訂單能清楚說明所訂配件的數量、名稱、配件編號及訂貨價格，同時訂單必須經由配件經理復核。

3、根據庫存資金定額，做好最高、最低的庫存量，不發生庫存資金超額和積壓，機動靈活調節庫存，加快資金周轉，及時調整市場需求，合理安排庫存量，確保維修業務的正常開展。

4、及時掌握庫存配件的缺件庫存情況，及時訂貨，保證配件的正常供應，協調解決顧客的急需配件。

配件物流：

1、提前準備配件的報關材料，確保配件及時報關。 2、報關材料填寫時必須真實、合法。

3、做好每批配件的進貨成本核算，并努力將進貨成本控制到最低；如出現費用超常規現象，必須及時查明原因。4、與報關公司建立良好的溝通，并通知配件經理準備情況。

配件倉庫管理員：

1、負責倉庫配件的安全，做好倉庫的防火、防潮、防盜工作，保持倉庫整潔；未經批準，嚴禁非倉庫工作人員入內。

2、負責配件入庫清點、審核、核對到貨配件編號、數量是否與清單及發票一致，檢查外包裝及易損配件是否有損壞，做好相應記錄并及時匯報。

3、負責到貨配件時、合理、整齊地擺放到相應的貨架上，保證配件分類完善有效。

4、嚴格按照出庫單出庫，對一些易損件必須重新開箱檢查；保證一張出庫單至少2名出庫管理員簽字確認，客戶當場提貨的必須有客戶簽字確認。

5、隨時檢查配件的庫存，發現配件短缺時及時向配件計劃員匯報，以便及時補充庫存。

6、及時根據要求安排外地客戶所需配件的發貨工作，做好跟蹤回訪工作。

7、定期盤點，對庫存配件進行清查、核實、匯報、驗收，做到賬、物一致，合理庫存；對積壓配件提出處理意見，并及時報告部門經理，【篇3：汽車4s店配件管理手冊】

上海平治集團配件管理手冊

主要內容

一、崗位設定、人員配備

二、部門職能及崗位職責 1、配件部部門職能 2、配件經理崗位職責

3、配件專員（精品銷售）崗位職責 4、采購員崗位職責 5、庫管員崗位職責 6、內勤崗位職責

7、專用工具管理員崗位職責 8、經理助理崗位職責

三、

5、配件庫房管理流程 6、精品銷售流程 7、領料及退料流程

8、配件報損管理辦法及申報流程

四、考核及報表的管理 1、月度經營考核 2、年度費用預算 3、周報表及月報表

一、崗位設定、人員配備

二、崗位職責 l 集團配件經理

1、負責制定并監督集團下所有公司的配件指標。

2、熟悉并清楚了解集團子公司經營的品牌關于配件方面的所有指標以及優惠條件，并制定和監

督集團子公司的主機廠配件指標。

3、根據各個子公司實際情況，合理配置人力資源。

4、監督并指導各子公司配件經理可以很好的開展本部門的工作，完善各子公司配件部的管理規

定。

5、監督并審核各子公司配件部大金額的報銷和采購。 6、定期制定并組織各子公司配件部的培訓。

7、不定期到各子公司檢查日常工作并進行現場的指導和修正。 8、每月定期向集團領導匯報各子公司配件部的月經營情況。9、開發除主機廠配件外的其它產品，統一采購，統一管理。10、明確集團在配件經營上的業務發展方向和業務范圍； 11、對子公司配件部的外采零件進行抽查性的價格對比。12、完成集團領導安排的其它任務。l 子公司配件經理

1、負責完成集團公司下達的配件銷售和利潤指標以及主機廠下達的配件任務。

2、合理控制配件庫存，加快資金周轉速度，減少庫存積壓，不斷提高配件經營水平。

3、監督和管理好配件的供應及訂購工作。 4、負責內外部關系的協調和溝通。

5、根據配件經營的實際需要，合理申請人力資源的增減；

6、協調采購、內勤、工具管理員和庫管各崗位之間的工作關系，明確工作流程，保證各環節工作的暢通，不斷提高配件供應的滿足率、準確率、完好率。

7、協調同其它業務部門的關系，確保維修業務及其它配件銷售業務的正常開展。負責處理由于配件質量引起的投訴事宜。

8、配團參與激勵制度的制定，并負責配件從業人員的業績考核及業務培訓。

9、定期組織召開周例會，

總結

10、制定當年的預計周轉資金，預計庫存周轉率等。 11、抽查外采零件的價格是否有異常。12、完成集團公司交辦的其他工作。l 配件專員

1、配合部門經理完成廠家下達的配件銷售任務、集團公司下達的配件銷售任務及利潤指標。

2、配件專員應與廠家保持良好供求關系，了解掌握市場信息。

3、掌握配件的現有庫存和保險儲備量，適時作出配件的采購計劃和呆滯配件的處理方案，熟悉維修業務對配件的需求，確保業務的正常開展。

4、為前臺提供零件的查詢，估價單的導入，零件的價格查詢。 5、零件v、s單訂購、訂單的存檔，零件到貨的通知。6、對外精品的銷售。

7、完成部門經理安排的其它任務。 l 子公司配件內勤

1、主機廠系統和浪潮系統的出庫入庫。

2、監督采購人員外采零件的價格審核，以及異常處理。

3、負責供貨商應付帳款帳目。負責保管全部進貨明細單、提貨單、入庫單并歸類存；臨時管理進貨發票及運單。負責同財務、業務往來單位的帳務核對。

4、負責對當天出入庫的數量及金額進行核對。 5、負責配件相關的財務核算及統計工作。6、完成部門經理交辦的其他工作。l 配件采購員 1、以低成本高品質為目標，積極開發輔料及其它車型的供應商，降低采購費用，提高采購效率。

2、建立采購供應的業務檔案，掌握不同運輸方式的運輸天數、費用等，進行定量分析，確定最佳采購方案。

3、用量大的外采輔料，要實行“貨比三家”的原則，作到質優價廉，并通過分析比較，制定出最佳定貨單。保證不斷擋，無積壓。

4、采購過程中，要強化驗貨工作，對品牌、規格、數量等都要做到準確無誤，認真完成配件的第一次檢驗工作。

5、入庫驗收工作中，采購員要協同庫管員作好外采配件的第二次檢驗工作，對配件質量、品牌、規格、價格等問題作合理解釋。 6、負責外采件質量、數量的異常處理，及時做好索賠、退貨及退換。

7、對其它車型急件、零星采購件，采購員要進行充分的詢價、比價、議價，并按采購程序優先辦理。

8、完成部門經理交辦的其他工作。 l 配件庫庫管員

1、入庫前要整理庫房，為新到配件的擺放提供空間。

2、貨物入庫驗收的工作中，庫房管理員要認真清點貨物的數量，檢查質量，核實無誤后簽字確認。對于有質量問題的貨物，倉管員有權拒收。

3、倉管員負責配件上架，按號就座，合理有序的進行配件的排放。 4、倉管員負責根據核對好的入庫單，認真dms入庫，貨位號的修改，售價的修改，做到帳物相符。所有的工作應在當天完成。

5、配件出庫，倉管員必須嚴格履行出庫手續，根據sa簽字確認的出庫申請單提取配件，嚴禁先出貨后補手續的錯誤做法，嚴禁白條發貨。出庫以時間較長的先出，包裝破損的先出為原則。

6、確保庫存準確，保證帳、物相符。倉管員隨時對有出入庫的配件進行復查。做好配件的動態、月度和季度盤點工作。

7、因量質問題退換回的配件，要另建帳單獨管理，dms上需要將其調整到退貨庫，保正庫存配件的準確、完好，督促配件經理盡快作出異常處理。

8、適時向配件專員提出配件庫存調整（短缺、積壓）的書面報告。 10、保管全部與配件的業務單據、入庫清單、出庫清單并歸類存檔。11、完成部門經理交辦的其他工作。

4s店配件崗位職責篇三

4s

店配件員崗位職

責

2020年4月19日

文檔僅供參考，不當之處，請聯系改正。

4s店配件員崗位職責

【篇1：汽車4s店配件庫房管理員崗位職責】

汽車4s店配件庫房管理員崗位職責

1、入庫前要整理庫房，為新到配件的擺放提供空間。 1、入庫前要整理庫房，為新到配件的擺放提供空間。

2、貨物入庫驗收的工作中，庫房管理員要認真清點貨物的數量，檢查質量，同時填寫實收貨物清單（送貨上門），核實無誤后簽字確認。對于有質量問題的貨物，保管員有權拒收。

3、保管員負責配件上架，按號就座，嚴格執行有關“配件的保管”規定。

4、保管員負責根據核對好的入庫單據，認真填寫卡片帳，做到帳物相符。填寫卡片帳工作，應在當天完成。

5、在配件的發放過程中，保管員必須嚴格履行出庫手續，根據調撥員簽發的出庫申請提取配件，嚴禁先出貨后補手續的錯誤做法，嚴禁白條發貨。

6、出庫后，保管員根據出庫單認真填寫卡片帳，做到帳實相符。

2020年4月19日

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7、確保庫存準確，保證帳、卡、物相符。庫管員隨時對有出入庫的配件進行復查。做好配件的月度和季度盤點工作。

8、因量質問題退換回的配件，要另建帳單獨管理，及時督促計劃員進行庫存和帳目調整，保正庫存配件的準確、完好，督促采購員盡快作出異常處理。

9、適時向計劃員提出配件庫存調整（短缺、積壓）的書面報告。 10、保管全部與配件的業務單據、入庫清單、出庫清單并歸類存檔。11、完成部門經理交辦的其它工作。

【篇2：4s店人員崗位職責】

xxx汽車銷售服務有限公司

組織結構圖 總經理崗位職責

1、全面負責公司的日常經營、管理工作。 2、負責調研與分析市場和行業現狀，結團戰略規劃制定中、長期發展戰略規劃，組織實施公司年度經營計劃和發展規劃。3、3

2020年4月19日

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負責組織制定年度預算及年度工作計劃，并有效的分解成月工作計劃，經過檢查、調控、監督和考核等過程管理，保障各項計劃及指標的完成。4、負責完善4s店各項管理，健全崗位職責目標，持續改進各項業務流程，對經營過程實施有效地監督、指導、考核、并保證企業可持續發展。5、負責公司公共關系、廠家關系的溝通，網點經銷商的開發、支持；組織經濟協議的洽談和經濟合同的簽訂。6、負責市場信息、宣傳推廣、客戶拓展和服務聯絡等工作，組織市場調研工作，挖掘市場潛力，擴大市場份額。7、負責推動各項管理規章制度的建設和完善，量化管理流程，嚴格推行品牌總公司的管理體制。8、9、4

2020年4月19日

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負責協調、激勵所屬部門的工作，堅持6s管理，并嚴格進行量化考核。負責對所屬員工支持鼓勵、培訓、考核、打造團結高效優質和諧團隊。

人資行政經理崗位職責

1、負責組織公司工作、規定、報告、總結及決議等文件的成文工作，組織制

定公司規章制度，發布有關事項的通告、通知等。2、負責公司企業文化的規劃及宣傳工作。

3、負責公司運行過程中的法律相關事務及文書檔案的管理和保密工作。 4、負責公司各項證照的審核、年檢工作。5、負責對公司固定資產、辦公設備的管理工作。6、負責公司各項規章制度的組織學習和落實、檢查工作。7、負責管理公司的后勤服務保障工作。8、負責公司組織架構、人力資源規劃、開發工作。9、負責人力資源招募、員工培訓工作。

10、負責公司人力資源績效考核、激勵制度及職業發展規劃工作。 11、負責公司員工關系及薪酬福利管理工作。12、完成領導交辦的其它任務。

人資主管崗位職責

2020年4月19日

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1、負責協助人事行政經理完成公司組織架構、制定并落實公司人力資源規劃

工作。

2、負責公司招聘、培訓、員工入職、轉正、離職等工作的綜合管理； 3、負責公司員工薪酬、福利、社會保險等工作的綜合管理； 4、負責做好員工考勤、獎懲管理。并調查各部門對考勤、獎懲的執行情況； 5、負責公司人事檔案、勞動合同的管理工作； 6、負責每月各項人事報表的處理工作。7、完成領導交辦的其它任務。行政專員崗位職責

1、負責協助人資行政經理完善、落實公司的各項規章制度、并監督執行情況。 2、負責公司各項工作、規定、報告、總結、會議等文件的成文工作。3、負責公司各項文件的接收和發放工作。

4、負責協助人資行政經理對公司固定資產、辦公用品的管理工作。 5、協助人資行政經理管理公司后勤服務保障工作。6、負責公司各項證照的審核、年審工作。7、完成領導交辦的其它任務。

【篇3：4s店各崗位人員崗位職責】

服務經理

任職條件

2020年4月19日

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o 具備本科以上的學歷

o 具有五年以上汽車經銷商工作經驗和兩年以上的管理經驗

o 具有豐富的管理經驗、組織協調能力，有開拓和創新的精神，良好的人際交往和溝

通能力

o 具有非常良好的服務意識及市場洞察力 o 會熟練使用計算機進行管理

o 須北京現代測評經過并需參加北京現代年度崗位認證

工作職責

o 嚴格按照北京現代特約店管理文件要求制定相應的特約店工作章程，并使特約店的各項工作及目標與北京現代的相關要求保持高度一致 o 主管特約店的內部各項業務及對外業務開拓

o 作為特約店與北京現代之間的聯絡人來貫徹并實現北京現代“真心伴全程”的宗旨

o 領導和激勵下屬員工，使所有員工的思維和行動都以客戶為中心；制定維修業務，7

2020年4月19日

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配件銷售目標，并分解到員工的工作目標 o 負責接待和處理重大客戶投訴

o 對顧客滿意度的改進進行總體協調，保證csi成績的穩步提高 o 組織協調各部門完成北京現代所布置或委托進行的各項特殊工作或活動

o 貫徹并組織實施北京現代的在任何時期發布并要求實施的規定、規程和制度

o 負責售后服務部門員工的績效評估，崗位調整，人員培訓計劃及后備人員儲備計劃

o 負責售后服務整個工作流程的不斷優化

前臺主管

任職條件

o 具備本科以上的學歷

o 具有三年以上汽車經銷商工作經驗和兩年以上的管理經驗 o 具有很強的管理能力、組織協調能力和指揮能力 o 具有非常良好的服務意識，人際交往和溝通能力 o 會熟練使用計算機進行管理

2020年4月19日

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o 須北京現代測評經過并需參加北京現代年度崗位認證

工作職責

o 監督、指導服務顧問、索賠員的具體工作 o 對服務顧問、索賠員及緊急救援人員進行考核 o 保證索賠體系嚴格按北京現代索賠政策正常運作 o 負責處理重大客戶投訴

o 嚴格按照北京現代特約店運作標準的相關要求開展工作 o 制定并實現維修業務目標，并分解到本部門員工的工作指標 o 領導和激勵下屬員工，使所有員工的思維和行動都以客戶為中心 o 負責本部門員工的績效評估，崗位調整，培訓計劃和激勵措施 o 做好業務統計分析工作，定期按時填寫北京現代及特約店所要求的各種報表

服務顧問

任職條件

o 具備專科以上學歷

o 具有兩年以上轎車實際修理或相關經驗，具有對車輛故障進行檢查和判斷的能力

2020年4月19日

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o 具有良好的人際交往和溝通能力 o 熟悉電腦操作

o 須經北京現代培訓合格并需參加北京現代認證

工作職責

o 嚴格按照服務流程的要求開展工作

o 及時熱忱地接待客戶，并實行“一對一”的服務原則，對其所負責的客戶群進行全

程、終身的服務,為客戶處理其在用車過程中所有服務需求,并提供專業方面咨詢

o 為客戶提供個性化服務，傳遞北京現代“真心伴全程”的宗旨 o 對所接待的客戶負責及時聯系和耐心解答客戶的疑問 o 嚴格遵循北京現代索賠政策進行索賠操作 o 負責其客戶群的回訪

o 每日管理和分析客戶檔案,與客戶進行聯系以保持良好的客戶關系 o 觀察客戶的滿意度，處理客戶抱怨和投訴 索賠員

任職條件

2020年4月19日

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o 具備?？埔陨系膶W歷

o 具有一定的轎車實際修理或相關經驗，能夠對北京現代車輛故障進行必要診斷

o 熟悉掌握北京現代汽車構造和工作原理

o 堅持原則，能嚴格按北京現代索賠條例及程序處理索賠業務 o 具有較強的溝通能力 o 熟悉電腦操作

o 須經北京現代培訓合格并需參加北京現代年度崗位認證

工作職責

o 熟悉北京現代質量擔保工作業務知識 o 認真檢查索賠車輛，做出質量鑒定

o 按照北京現代索賠條例辦理索賠申請及相應索賠事務

o 按照北京現代有關規定及時填報相關報表，報告，并按要求返回損傷件

o 主動收集、反饋有關車輛使用質量、技術方面的信息

o 積極向客戶宣傳北京現代索賠條例，并提供使用，技術方面的咨詢 o 定期整理和妥善保存所有的索賠檔案

2020年4月19日

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洗車工

任職條件

o 具備中專以上學歷 o 吃苦耐勞，有上進心

工作職責

o 負責客戶維修保養后的車輛清洗工作

結算員

任職條件

o 具備中專以上學歷 o 具有一定的結算經驗 o 熟練掌握電腦操作技能

工作職責

o 負責客戶維修保養后的結算工作 o 嚴格按照服務流程的要求開展工作

車間主任

任職條件

2020年4月19日

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o 具備?？埔陨蠈W歷

o 具有五年以上轎車實際修理經驗，具有對車輛故障進行檢查和判斷的能力 o 具有安全生產、環境保護方面的工作經驗 o 具有很強的質量意識及質量管理控制經驗 o 具有一定的管理能力和較強的組織協調能力 o 具有良好的人際交往和溝通能力

o 須經北京現代培訓合格并需參加北京現代年度崗位認證

工作職責

o 確保為客戶車輛提供最佳的維修和保養服務

o 車間維修人員的工作合理安排及車間看板的適時更新以確保服務流程的有效執行 o 維修車間的安全生產和環境保護 o 負責車間專用工具的使用和保管

o 負責同北京現代售后服務部聯系，以得到技術援助 o 對車間管理人員和維修工進行考核

o 制定維修車間員工的培訓建議，并與內訓師一起實施培訓計劃

車間設備管理員（可兼職）任職條件

2020年4月19日

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o 具備高中以上學歷

o 具有對維修設備進行維護、維修經驗和能力

工作職責

o 維修設備的管理、維護、保養及添置

o 及時向北京現代售后服務部設備專員匯報本店設備方面的信息 維修組長

任職條件

o 具備技校以上學歷并具有國家相關部門頒布的技術等級認證證書 o 具有三年以上轎車實際修復經驗或相關工作經驗 o 具有對維修故障的診斷能力

工作職責

o 負責本小組員工的工作安排和協調，并監督其工作質量，對本小組的維修質量負責 o 嚴格按照維修手冊和操作規范進行快速、正確的修理

o 當維修內容發生變更時，及時通知車間主任 o 對維修人員提供技術支持 o 完成車間內的其它工作

2020年4月19日

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維修人員

任職條件

o 具有技校以上學歷，具備技術等級證書

o 具有二年以上轎車修理經驗，具備對北京現代車輛故障進行維修的能力

工作職責

o 嚴格按照維修手冊和操作規范對客戶車輛進行維修、保養 o 檢查車輛的狀態，發現新問題及時匯報 o 完成車間內的其它工作

配件主管

任職條件

o 具備本科以上的學歷

o 具有三年以上的4s店配件業務管理、倉庫管理等相關經驗 o 有較強的組織能力和協調能力，具有良好的人際交往和溝通能力 o 會熟練使用計算機進行配件相關管理

o 須經北京現代摩比斯汽車配件有限公司培訓合格并需參加北京現代摩比斯汽車配件

2020年4月19日

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有限公司年度考核

工作職責

o 按照北京現代摩比斯汽車配件有限公司配件運作要求組織并督促配件工作人員做好 配件管理工作

o 在保證客戶滿意度的前提下，根據北京現代摩比斯汽車配件有限公司的要求和4s

店維修使用需求合理調整庫存，將庫存周轉率控制在合理的范圍以內，加快資金周轉,減少滯銷品種

o 確保迅速且符合要求的配件供給，有效的支持維修車間 o 對售后服務工作人員進行配件業務的培訓

o 協調好配件部門和其它業務部門的關系，確保維修業務的正常開展 o 熟悉掌握bmp各項管理政策，完成配件銷售任務

o 負責本部門員工的績效評估，崗位調整，培訓發展計劃和激勵措施 配件計劃員

任職條件

o 具備大專及以上學歷

2020年4月19日

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o 具有一年以上的4s店配件業務相關經驗 o 具有良好的與人溝通的能力

工作職責

o 掌握本店維修業務需求，了解本店的庫存情況，提高庫存結構合理性，降低滯壓庫

存，確保維修用配件的供應

o 熟悉北京現代摩比斯汽車配件有限公司的相應配件政策，協助配件主管完成配件銷

售任務

o 根據北京現代摩比斯汽車配件有限公司有關通知、規定，做好配件采購計劃，保證

供應及時性、準確性，適時調整庫存計劃

o 向配件主管、前臺和服務顧問傳遞配件訂購及供貨信息

配件管理員

任職條件

o 具備大專及以上學歷

o 具有一定的4s店配件業務相關經驗

2020年4月19日

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o 工作耐心、細致，具有良好的與人溝通的能力 o 熟練掌握電腦操作及較好的數據分和統計技能

工作職責

o 確保入庫配件的品種和數量的準確以及質量的完好 o 確保出庫手續的完整及正確

o 做好倉庫內配件的保存和管理工作，確保配件倉庫賬物準確 o 以5s管理標準進行倉管內管理 o 完成配件主管安排的各項工作

2020年4月19日

4s店配件崗位職責篇四

汽車4s店配件部崗位職責

配件經理：

1、貫徹落實公司各項規章制度及部門要求，執行配件部有關配件業務的相關規定。

2、組織本部門員工學習國家法律法規，組織學習、培訓配件（附件）相關知識。

3、對配件的使用計劃、庫存計劃、采購、驗收入庫、儲存、發放流程中的各個環節進行規范，保障維修生產中配件、工具的及時供應。

4、組織制定本部門的工作計劃，負責本部門行政、業務、經營管理，全面完成公司下達的各項任務，并針對存在的問題，制定解決方案及措施。

5、協調部門與部門之間、部門與客戶之間的關系，及時妥善處理客戶針對配件業的投訴問題。

6、掌握市場行情，建立零部件網絡系統，了解客戶需求。

7、負責組織倉庫管理員做好庫存清點工作，積極配合財務部門進行盤點工作。

8、建立配件詢價系統，根據原廠價格及市場價格的變化，及時調整配件銷售價格，并提出應對措施。

配件業務員：

1、熟悉銷售業務規程，熟練掌握零部件的品種、名稱、用途、性能及價格。

2、熟練并精確查詢配件編號，努力提高業務水平。

3、對客戶主動、熱情、大方，銷售技術靈活。

4、嚴格按照財務結算程序，及時為客戶辦理結算手續。

5、對客戶需要而暫時沒有庫存的配件，應詳細填寫資料（車型、車架號、發動機號、顏色代碼等），收取一定的訂金，到貨后及時通知客戶。

6、配合配件經理制定配件的計劃售價。

配件計劃員：

1、做好配件計劃和訂貨工作，并根據客戶需要做好緊急訂貨工作，不得無故推遲、延期配件的訂貨以及計劃的編制，要求供應不脫節。

2、配件訂單能清楚說明所訂配件的數量、名稱、配件編號及訂貨價格，同時訂單必須經由配件經理復核。

3、根據庫存資金定額，做好最高、最低的庫存量，不發生庫存資金超額和積壓，機動靈活調節庫存，加快資金周轉，及時調整市場需求，合理安排庫存量，確保維修業務的正常開展。

4、及時掌握庫存配件的缺件庫存情況，及時訂貨，保證配件的正常供應，協調解決顧客的急需配件。

配件物流：

1、提前準備配件的報關材料，確保配件及時報關。

2、報關材料填寫時必須真實、合法。

3、做好每批配件的進貨成本核算，并努力將進貨成本控制到最低；如出現費用超常規現象，必須及時查明原因。

4、與報關公司建立良好的溝通，并通知配件經理準備情況。

配件倉庫管理員：

1、負責倉庫配件的安全，做好倉庫的防火、防潮、防盜工作，保持倉庫整潔；未經批準，嚴禁非倉庫工作人員入內。

2、負責配件入庫清點、審核、核對到貨配件編號、數量是否與清單及發票一致，檢查外包裝及易損配件是否有損壞，做好相應記錄并及時匯報。

3、負責到貨配件時、合理、整齊地擺放到相應的貨架上，保證配件分類完善有效。

4、嚴格按照出庫單出庫，對一些易損件必須重新開箱檢查；保證一張出庫單至少2名出庫管理員簽字確認，客戶當場提貨的必須有客戶簽字確認。

5、隨時檢查配件的庫存，發現配件短缺時及時向配件計劃員匯報，以便及時補充庫存。

6、及時根據要求安排外地客戶所需配件的發貨工作，做好跟蹤回訪工作。

7、定期盤點，對庫存配件進行清查、核實、匯報、驗收，做到賬、物一致，合理庫存；對積壓配件提出處理意見，并及時報告部門經理，

4s店配件崗位職責篇五

汽車4s店配件庫房管理員崗位職責

1、入庫前要整理庫房，為新到配件的擺放提供空間。

1、入庫前要整理庫房，為新到配件的擺放提供空間。

2、貨物入庫驗收的工作中，庫房管理員要認真清點貨物的數量，檢查質量，同時填寫實收貨物清單（送貨上門），核實無誤后簽字確認。對于有質量問題的貨物，保管員有權拒收。

3、保管員負責配件上架，按號就座，嚴格執行有關“配件的保管”規定。

4、保管員負責根據核對好的入庫單據，認真填寫卡片帳，做到帳物相符。填寫卡片帳工作，應在當天完成。

5、在配件的發放過程中，保管員必須嚴格履行出庫手續，根據調撥員簽發的出庫申請提取配件，嚴禁先出貨后補手續的錯誤做法，嚴禁白條發貨。

6、出庫后，保管員根據出庫單認真填寫卡片帳，做到帳實相符。

7、確保庫存準確，保證帳、卡、物相符。庫管員隨時對有出入庫的配件進行復查。做好配件的月度和季度盤點工作。

8、因量質問題退換回的配件，要另建帳單獨管理，及時督促計劃員進行庫存和帳目調整，保正庫存配件的準確、完好，督促采購員盡快作出異常處理。

9、適時向計劃員提出配件庫存調整（短缺、積壓）的書面報告。

10、保管全部與配件的業務單據、入庫清單、出庫清單并歸類存檔。

11、完成部門經理交辦的其他工作。