每個人都曾試圖在平淡的學習、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養人的觀察、聯想、想象、思維和記憶的重要手段。寫范文的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小編幫大家整理的優質范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

組織行為學試題及答案解析篇一

a.資源即為權力

b.知識即為權力

c.決策即為權力

d.網絡即為權力

正確答案：a

2.（）是指決定個體行為的方向、幅度和持續期的心理過程：

a.激勵

b.目標

c.需要

d.行為

正確答案：a

3.不屬于組織行為和管理的基本能力的是：

a.自我管理

b.管理溝通

c.控制預算

d.跨文化管理

正確答案：c

4.有效溝通必須包含反饋環節，甚至是多次的反復，這體現了有效溝通的什么標準：

a.一致性

b.可依賴性

c.持續性

d.明確性

正確答案：c

5.致力于改變群體相互之問的態度、成見和觀念的干預手段稱為：

a.社會技術系統

b.群體間關系的發展

c.過程咨詢

d.社會責任感的培養

正確答案：b

6.學習型組織是一個具備不斷（）能力的組織：

a.協調

b.調整與革新

c.發展

d.自我審視

正確答案：b

7.假如你是一名剛畢業的大學生在一座大城市找到一份工作，此時你需要租房住，而你看上的房子要價太高，那么你為了以最低的價格租到房子需要與房東進行：

a.分配性談判

b.一體化談判

c.競爭性談判

d.協作性談判

正確答案：a

8.在組織變革中，工作重新設計的目的在于力圖（）工作的多樣性、任務的一致性和工作的內在意義、自主性和反饋等:

a.保持不變

b.辨別

c.提高

d.降低

正確答案：c

9.變革倡導者處理潛在變革阻力的另一個方法是，以一些有價值的事物來換取減少對變革的抵制，這屬于克服變革阻力的哪種策略：

a.教育和溝通

b.參與

c.協商

d.強制

正確答案：c

10.在組織變革理論的發展歷程中，個人和組織完全結合的（）提供了擴大和發展了組織變革與發展所必需的理論：

a.科學管理

b.霍桑試驗

c.產業心理學

d.調查反饋

正確答案：c

11.非理性決策具有下面哪個特征：

a.知識完備

b.價值觀一致

c.優中選優

d.信息有限

正確答案：d

12.學校決策興建一個網絡中心，你認為哪一個是價值前提：

a.資金到位

b.別的學校都建了網絡中心

c.國家支持

d.加強學校的硬件，滿足學生的學習要求

正確答案：d

13.組織變革過程中，克服變革阻力的策略多種多樣，其中不包括以下的：

a.教育和溝通

b.參與、促進和支持

c.協商、操縱、收買和強制

d.妥協

正確答案：d

14.在學習型組織的領導方式方面，其特色在于共同的愿景和：

a.協作的氣氛

b.企業家精神

c.團隊意識

d.互動關系

正確答案：a

15.在勒溫模式中，變革的第一步解凍，其目的在于：

a.穩定變革

b.將變革退向縱深

c.創造變革的動力

d.指明改變的方向，實施變革，使成員形成新的態度和行為

正確答案：c

1.目標設定應該有那些特點：

a.具有挑戰性

b.明晰

c.可實現性

d.具體

正確答案：ab

2.下列說法中正確的是：

a.組織理論傾向于比組織行為學更為宏觀

b.組織行為學往往比組織發展更宏觀，更具應用取向

c.組織行為學比人力資源管理更具應用取向

d.人力資源管理是組織實踐的一部分

正確答案：ad

3.與組織系統水平有關的是：

a.工作團隊的設計

b.工作流程

c.工作崗位的設計

d.組織中的人力資源政策

正確答案：bcd

4.組織內部關系有哪些形式：

a.團隊

b.聯合 c.外包

d.直線

正確答案：abc

5.哪些是組織管理學的發展過程的趨勢：

a.由原來的以基層管理為主發展到以高層管理為主

b.由以日常業務性管理為主發展到以經營戰略管理為主

c.由原來以物為中心的管理發展到以人為中心的管理

d.由單一的管理為主發展到綜合管理

正確答案：abcd

6.下列屬于引發政治行為的組織因素的有：

a.資源的重新分配

b.晉升決策

c.角色模糊

d.感覺到其它可供選擇的機會

e.自私自利的高層管理者

f.不明確的績效評估體系

正確答案：abcef

7.下列命題正確的有：

a.人格維度與工作績效之間有著重要關系

個性者組織能力強，重實務，喜好組織活動和管理事務

c.麥爾斯—布瑞格斯類型指標使榮格的類型理論進入了實際應用

d.五項人格維度構成了所有人格因素的基礎，并包括了人格當中的大多數明顯變異

正確答案：abcd

8.開放群體具有哪些特征：

a.經常更換成員

b.成員來去自由

c.成員比較穩定

d.等級關系較嚴明

正確答案：ab

9.下列哪些描述的是簡歷特征：

a.工作

b.績效

c.經驗

d.成熟度

正確答案：abcd

10.權力的主要結構來源有：

a.知識

b.資源

c.人際關系

d.網絡工作

e.決策

正確答案：abde

1.組織對員工需求做出反應的一種過程，即組織通過建立一定的機制，使員工充分參與到有關的決策中來，對他們自己的工作進行設計，這是指：

a.自我管理的工作團隊

b.工作人性化的質量

c.社會技術系統

d.工作定義

正確答案：b

2.“科學家”這一職業屬于哪種技術維度組合：

a.流程不確定性高，任務不確定性低

b.流程不確定性低，任務不確定性低

c.流程不確定性低，任務不確定性高

d.流程不確定性高，任務不確定性高

正確答案：d

3.將組織變革為不斷進取的學習者，成為有效的學習組織，可以遵循以下（）除之外的步驟：

a.制定戰略方案

b.重塑組織文化

c.認清建立學習型組織的障礙

d.構建適宜組織學習的組織架構

正確答案：b

4.組織設計的著眼點和基本問題是確定人員在組織中的位置，即機構設置和（）配置：

a.人員

b.職位

c.職務

d.工作

正確答案：a

5.成員們通過群體內的溝通來表達自己的挫折感和滿足感，這體現了溝通的：

a.控制功能

b.激勵功能

c.情緒表達功能

d.信息傳遞功能

正確答案：c

6.組織設計的基本功能是協調組織中人員與（）之間的關系，使組織保持靈活性和適應性，從而有效地實現組織目標：

a.結構

b.工作

c.任務

d.職位

正確答案：c

7.在社會學習中，家庭、同齡人群、宗教組織以及文化等，都以怎樣的方式塑造個體的態度：

a.直接

b.非直接

c.有限

d.決定性

正確答案：b

8.領導連續流的倡導者們認為一個適宜的領導方法取決于：

a.環境和個性

b.群眾的水平

c.員工的性別

d.領導人的素質

正確答案：a

9.組織環境中的動態水平是指環境的（）狀況：

a.穩定

b.變化

c.激烈

d.持續

正確答案：b

10.一個管理者所處的層次越高，面臨的問題越復雜，越無先例可循，就越需要具備

a.領導技能

b.組織技能

c.概念技能

d.人事技能

正確答案：c

11.將一個具體事物歸到它所屬的類別中去，認為它必然帶有該類別的特征是：

a.目標框架

b.框架效應

c.可得性啟示

d.代表性啟示

正確答案：d

12.影響組織的有效性和工作的質量的因素不包括：

a.個體因素

b.群體因素

c.結構與過程因素

d.心理因素

正確答案：d

13.在一個工作崗位上橫向地擴大工人的工作范圍，使工人所做工作種類更為多樣化,是哪種可選方案的定義：

a.工作專業化

b.工作輪換

c.工作擴大化

d.工作豐富化

正確答案：c

14.（）是指當單位績效超過預先確定的績效目標時，企業的員工和管理人員接受一定比例獎金的激勵計劃：

a.分紅

b.績效工資

c.知識工資

d.總獎金

正確答案：a

15.不屬于組織行為和管理的基本能力的是：

a.自我管理

b.管理溝通

c.控制預算

d.跨文化管理

正確答案：c

1.群體成員的三種典型的角色表現為：

a.自我中心角色

b.任務中心角色

c.維護角色

d.控制角色

正確答案：abc

2.目標設定的實施步驟為：

a.診斷

b.為目標設定進行準備

c.設定目標

d.回顧

正確答案：abcd

3.通常來說，開放性非常高的人一般：

a.富有想象力

b.好奇、有創造性

c.具有藝術的敏感性

d.隨和性

正確答案：abc

4.組織內部關系有哪些形式：

a.團隊

b.聯合 c.外包

d.直線

正確答案：abc

5.激勵過程模式之一的基本組成部分包括：

a.需要、愿望或期望

b.行為

c.目標

d.反饋

正確答案：abcd

6.管理者應該如何應對環境的挑戰：

a.需要更開闊的視野來組織我們的思想

b.系統地考慮資源的安排

c.需要更靈活地設計規范和考核

d.需要更加人性地考慮管理員工

正確答案：abcd

7.合理地對工作進行設計和再設計可能使工作具有：

a.激勵性

b.意義性

c.建設性

d.同一性

正確答案：abc

8.信息溝通發生在：

a.人與人之間

b.組織與組織之間

c.群體與群體之間

d.個人與群體之間

正確答案：abcd

9.組織文化的特征可以用以下那些程度加以描述：

a.成員的一致性

b.對人的關注

c.報酬標準

d.系統的開放性

正確答案：abcd

10.在組織倫理決策中應考慮的決策標準包括：

a.經濟標準

b.政治標準

c.技術標準

d.社會標準

e.倫理標準

正確答案：abcde

1.這三種組成因素中哪種成分是主要的：

a.認知

b.情感

c.反饋

d.行為

正確答案：b

2.（）是指決定個體行為的方向、幅度和持續期的心理過程：

a.激勵

b.目標

c.需要

d.行為

正確答案：a

3.下列對信息溝通的過程排列正確的是：

a.信息源→編碼→傳遞→接收→譯碼→理解→反饋

b.信息源→編碼→傳遞→接收→譯碼→理解

c.信息源→編碼→傳遞→接收→理解→反饋

d.信息源→編碼→譯碼→理解→反饋

正確答案：a

4.解決問題速度最慢的溝通網絡是：

a.輪式

b.全通道式

c.環式

d.鏈式

正確答案：c

5.在組織設計的決策因素中，（）程度反映了組織的控制跨度因素：

a.部門基礎的同質

b.專業化的高低

c.控制下屬的多少

d.集權與分權

正確答案：c

6.群體決策并非完美無缺，在考慮是否采用群體決策時，應該主要考慮：

a.參與決策人數的多少

b.參加決策人員當中權威人士的影響

c.決策效果的提高是否足以抵消決策效率方面的損失

d.決策所耗用時間的多少

正確答案：c

7.非理性決策具有下面哪個特征：

a.知識完備

b.價值觀一致

c.優中選優

d.信息有限

正確答案：d

8.（）是創立組織文化過程中最關鍵、最費時間，既復雜又具有廣泛影響性的階段：

a.調查分析階段

b.總體規劃階段

c.傳播執行階段

d.鞏固發展階段

正確答案：c

9.下列哪項不屬于菲德勒權變理論中影響領導風格選擇的關鍵性因素：

a.職位權力

b.任務結構

c.領導者和下屬的關系

d.規章制度

正確答案：d

10.工作重新設計的干預方式主要包括：工作擴大化、工作豐富化、自我管理的工作團隊和：

a.結構型重組

b.敏感性訓練

c.工作輪換

d.工作定義

正確答案：c

11.在組織變革理論的發展歷程中，哪一項成為診斷和執行組織變革與發展的較為重要的方法：

a.科學管理

b.霍桑試驗

c.產業心理學

d.調查反饋

正確答案：d

12.對專業知識的威脅，將會對組織變革產生：

a.動力

b.阻力

c.無影響

d.不確定的作用

正確答案：b

13.由獲得個體某一行為特征的突出印象，進而將此擴大成為他的整體行為特征的心理效應稱為：

a.暈輪效應

b.對比效應

c.期望效應

d.定型效應

正確答案：a

14.（）組織結構設置了兩套系統，一套是按照命令統一原則設立的直線指揮系統，另一套是按專業化原則設立的職能管理系統：

a.直線職能型

b.事業部制

c.矩陣制

d.多維立體制

正確答案：a

15.在調查反饋法中，組織中的每一個人都可以參加到調查反饋中，但是，其中最重要的是各個部門中的管理者及（）的參與：

a.監督者

b.被管理者

c.向他直接匯報工作的下屬

d.執行者

正確答案：c

1.這三種組成因素中哪種成分是主要的：

a.認知

b.情感

c.反饋

d.行為

正確答案：b

2.（）是指決定個體行為的方向、幅度和持續期的心理過程：

a.激勵

b.目標

c.需要

d.行為

正確答案：a

3.下列對信息溝通的過程排列正確的是：

a.信息源→編碼→傳遞→接收→譯碼→理解→反饋

b.信息源→編碼→傳遞→接收→譯碼→理解

c.信息源→編碼→傳遞→接收→理解→反饋

d.信息源→編碼→譯碼→理解→反饋

正確答案：a

4.解決問題速度最慢的溝通網絡是：

a.輪式

b.全通道式

c.環式

d.鏈式

正確答案：c

5.在組織設計的決策因素中，（）程度反映了組織的控制跨度因素：

a.部門基礎的同質

b.專業化的高低

c.控制下屬的多少

d.集權與分權

正確答案：c

6.群體決策并非完美無缺，在考慮是否采用群體決策時，應該主要考慮：

a.參與決策人數的多少

b.參加決策人員當中權威人士的影響

c.決策效果的提高是否足以抵消決策效率方面的損失

d.決策所耗用時間的多少

正確答案：c

7.非理性決策具有下面哪個特征：

a.知識完備

b.價值觀一致

c.優中選優

d.信息有限

正確答案：d

8.（）是創立組織文化過程中最關鍵、最費時間，既復雜又具有廣泛影響性的階段：

a.調查分析階段

b.總體規劃階段

c.傳播執行階段

d.鞏固發展階段

正確答案：c

9.下列哪項不屬于菲德勒權變理論中影響領導風格選擇的關鍵性因素：

a.職位權力

b.任務結構

c.領導者和下屬的關系

d.規章制度

正確答案：d

10.工作重新設計的干預方式主要包括：工作擴大化、工作豐富化、自我管理的工作團隊和：

a.結構型重組

b.敏感性訓練

c.工作輪換

d.工作定義

正確答案：c

11.在組織變革理論的發展歷程中，哪一項成為診斷和執行組織變革與發展的較為重要的方法：

a.科學管理

b.霍桑試驗

c.產業心理學

d.調查反饋

正確答案：d

12.對專業知識的威脅，將會對組織變革產生：

a.動力

b.阻力

c.無影響

d.不確定的作用

正確答案：b

13.由獲得個體某一行為特征的突出印象，進而將此擴大成為他的整體行為特征的心理效應稱為：

a.暈輪效應

b.對比效應

c.期望效應

d.定型效應

正確答案：a

14.（）組織結構設置了兩套系統，一套是按照命令統一原則設立的直線指揮系統，另一套是按專業化原則設立的職能管理系統：

a.直線職能型

b.事業部制

c.矩陣制

d.多維立體制

正確答案：a

15.在調查反饋法中，組織中的每一個人都可以參加到調查反饋中，但是，其中最重要的是各個部門中的管理者及（）的參與：

a.監督者

b.被管理者

c.向他直接匯報工作的下屬

d.執行者

正確答案：c

1.（）關注的是那些是的組織能夠把信息收集、管理和轉化成為有用的知識的工具和手段：

a.知識管理

b.知識更新

c.團隊學習

d.學習進步

正確答案：a

2.關于文化差異，以下說法錯誤的是：

a.文化差異的存在是客觀事實

b.文化差異不能消除，但可以通過互相學習、溝通實現共存共榮

c.文化差異經過努力可以消除

d.樹立文化差異的觀念，是提高跨文化溝通效果的前提

正確答案：c

3.矩陣制的組織結構是除了（）的部門化的組合形式：

a.功能性部門化

b.區域性部門化

c.產品性部門化

d.顧客性部門化

正確答案：d

4.下列不屬于規范化階段的特點的是：

a.在此階段群體發展了凝聚感

b.成員與群體獲得認同，分享感受，交換信息

c.群體結構比較穩固，對正確行為達成了共識

d.出現較明朗的領導和在發展方向達成共識

正確答案：d

5.每位員工的需要不同，因此對某人有效的強化措施，并不一定適合于其他人。管理者應當充分了解員工的差異并對他們實施：

a.個別化獎勵

b.彈性工作制

c.員工持股計劃

d.進行人與工作的匹配

正確答案：a

6.歪曲事實使變革更具有吸引力，封鎖不合乎需要的消息，制造謠言使員工接受變革。但是如果這種策略一旦被識破，變革倡導者就會威信掃地，這描述的是：

a.操縱

b.參與

c.協商

d.強制

正確答案：a

7.由縱橫兩套管理系統組成，一套是縱向的職能領導系統，另一套是為完成某一任務而組成的橫向項目系統的組織結構是：

a.直線職能型

b.事業部制

c.矩陣制

d.多維立體制

正確答案：c

8.激發、引導和保持一個人行為的內部或外部力量是：

a.動機

b.激勵

c.需要

d.行為

正確答案：a

9.管理者的社會知覺怎樣，直接關系到他們采用的：

a.管理方式

b.管理思想

c.管理風格

d.管理行為

正確答案：a

10.學習型組織采用何種學習法，當發現弊病時，問題的解決涉及對組織目標、政策以及規范的修正：

a.雙向

b.單向

c.多向

d.逆向

正確答案：a

11.組織設計主要指組織（）的設計，是把組織內的任務、權力和責任進行有效組合協調的活動：

a.過程

b.工作

c.戰略

d.結構

正確答案：d

12.正式組織所授予的處在某一特定位置上的人所具有的合法權力是：

a.權力

b.職權

c.領導

d.權威

正確答案：b

13.決策的核心是：

a.意識

b.目的 c.未來

d.選擇

正確答案：d

14.當一個人說的是一回事，而其肢體語言又表示的是另外一回事的時候，會發生：

a.種族中心主義的信息

b.混合的信息

c.語義誤讀

d.地位效應

正確答案：b

15.一個管理者所處的層次越高，面臨的問題越復雜，越無先例可循，就越需要具備

a.領導技能

b.組織技能

c.概念技能

d.人事技能

正確答案：c

1.態度與行為的關系遵循下列原則：

a.一般態度能夠有效預測一般行為

b.具體態度能夠有效預測特殊行為

c.態度測量與實際行為的間隔時間越短，態度與行為就越一致

d.具體態度能夠有效預測一般行為

正確答案：abc

2.所謂“話語權”與“領導權威”，指的是信息溝通中的：

a.地位效應

b.信息過濾

c.選擇性知覺

d.表達不當

正確答案：abc

3.下列命題正確的有：

a.人格維度與工作績效之間有著重要關系

個性者組織能力強，重實務，喜好組織活動和管理事務

c.麥爾斯—布瑞格斯類型指標使榮格的類型理論進入了實際應用

d.五項人格維度構成了所有人格因素的基礎，并包括了人格當中的大多數明顯變異

正確答案：abcd

4.下列說法正確的有：

a.能力指的是個體能夠成功完成工作中各項任務的可能性

b.心理能力即從事那些心理活動所需要的能力

c.高智商與工作績效之間可以說是無關的 d.心理能力的構成包括7個維度

正確答案：abcd

5.人格的決定因素包括：

a.遺傳

b.文化

c.家庭

d.財富

正確答案：abc

6.管理方格圖中的1.9型管理（鄉村俱樂部型管理）的特點包括：

a.主管人員非常關心生產

b.主管人員很少或根本不關心生產

c.主管人員不關心人

d.主管人員很關心人

e.管理人員寬松但協作程度低

正確答案：bde

7.影響群體績效的因素包括：

a.群體的潛在績效

b.群體互動的收益群體

c.互動的損失群體成員

d.共同的規范

正確答案：abc

8.下列說法中錯誤的是：

a.人們在群體中的行為遠比個人單獨活動的總和要復雜

b.人們在群體中的行為就是個人單獨活動的總和

c.人們在群體中的行為和個人單獨活動沒有關系

d.人們在群體中的行為遠比個人單獨活動的總和要單一

正確答案：bcd

9.下列各項屬于外部獎勵的有：

a.工資

b.股票期權

c.獎金

d.晉升

e.福利

正確答案：abcde

10.下列說法中正確的是：

a.組織理論傾向于比組織行為學更為宏觀

b.組織行為學往往比組織發展更宏觀，更具應用取向

c.組織行為學比人力資源管理更具應用取向

d.人力資源管理是組織實踐的一部分

正確答案：ad

1.下列哪項不屬于途徑-目標理論中提出的領導方式：

a.支持型領導方式

b.參與型領導方式

c.權威型領導方式

d.指導型領導方式

e.以成就為目標的領導方式

正確答案：c

2.影響組織設計的因素最為主要的兩個方面是組織所處的環境因素以及：

a.組織的戰略選擇

b.組織的目標

c.組織的技術

d.組織的人員

正確答案：a

3.（）是指當單位績效超過預先確定的績效目標時，企業的員工和管理人員接受一定比例獎金的激勵計劃：

a.分紅

b.績效工資

c.知識工資

d.總獎金

正確答案：a

4.當某人體內缺乏足夠的維生素、蛋白質等物質時，他會感到饑餓，這是指人的：

a.激勵

b.目標

c.需要

d.行為

正確答案：c

5.在組織變革中，那些影響到未來資源分配的變革，會因為（）而遭受抵制：

a.結構慣性

b.有限的變革點

c.群體慣性

d.對已有的資源分配的威脅

正確答案：d

6.對某類社會對象形成了固定的印象，對以后有關該類對象的知覺發生強烈的影響是指：

a.首因效應和近因效應

b.第一印象效應

c.暈輪效應

d.定型效應

正確答案：d

7.下列對非正式溝通認識正確的是；

a.非正式溝通只會起到負面作用

b.只要合理加以利用，非正式溝通可以成為正式溝通的補充

c.只要下功夫，非正式溝通是可以被消除的 d.非正式溝通現象越多，組織的效率越低

正確答案：b

8.變革點的有系統地增多，將會對組織變革的阻力：

a.減小

b.增強

c.不影響

d.無關于

正確答案：a

9.哪一種是管理科學學派的觀點：

a.把組織看作是開放的理性模式，把組織管理歸結為簡單明了的、用數量表示的工作目標和工作成果，提出組織結構和管理方式要服從總體戰略目標

b.把組織看作為一個開放的社會性的模式。強調組織的生存價值、社會作用和性格特征，強調人是企業組織的中心

c.經理人員的關鍵作用是通過組織內部的各種非正式的組織，形成企業的指導思想和價值觀

d.把人看作只有經濟需要，而沒有動態地從不斷滿足人的心理和社會需求方面來研究人的行為

正確答案：a

10.將“解凍－變革－再凍結”作為變革三步驟的是哪一種組織變革模式：

a.卡斯特模式

b.勒溫模式

c.坦爾模式

d.唐納利模式

正確答案：b

11.在組織變革的勒溫模式中，變革三步驟中的最后一步為：

a.解凍

b.再凍結

c.改進

d.變革

正確答案：b

12.組織變革中來自于個體的阻力源于習慣、安全、經濟因素、對未知的恐懼和：

a.性格

b.感情

c.關系

d.選擇性信息加工

正確答案：d

13.非理性決策具有下面哪個特征：

a.知識完備

b.價值觀一致

c.優中選優

d.信息有限

正確答案：d

14.在組織設計的決策因素中，（）程度反映了組織的權力因素：

a.部門基礎的同質

b.專業化的高低

c.控制下屬的多少

d.集權與分權

正確答案：d

15.勞動分工是決定組織（）程度的組織設計決策要素：

a.部門基礎的同質

b.專業化的高低

c.控制下屬的多少

d.集權與分權

正確答案：b

1.下列哪項不屬于途徑-目標理論中提出的領導方式：

a.支持型領導方式

b.參與型領導方式

c.權威型領導方式

d.指導型領導方式

e.以成就為目標的領導方式

正確答案：c

2.影響組織設計的因素最為主要的兩個方面是組織所處的環境因素以及：

a.組織的戰略選擇

b.組織的目標

c.組織的技術

d.組織的人員

正確答案：a

3.（）是指當單位績效超過預先確定的績效目標時，企業的員工和管理人員接受一定比例獎金的激勵計劃：

a.分紅

b.績效工資

c.知識工資

d.總獎金

正確答案：a

4.當某人體內缺乏足夠的維生素、蛋白質等物質時，他會感到饑餓，這是指人的：

a.激勵

b.目標

c.需要

d.行為

正確答案：c

5.在組織變革中，那些影響到未來資源分配的變革，會因為（）而遭受抵制：

a.結構慣性

b.有限的變革點

c.群體慣性

d.對已有的資源分配的威脅

正確答案：d

6.對某類社會對象形成了固定的印象，對以后有關該類對象的知覺發生強烈的影響是指：

a.首因效應和近因效應

b.第一印象效應

c.暈輪效應

d.定型效應

正確答案：d

7.下列對非正式溝通認識正確的是；

a.非正式溝通只會起到負面作用

b.只要合理加以利用，非正式溝通可以成為正式溝通的補充

c.只要下功夫，非正式溝通是可以被消除的 d.非正式溝通現象越多，組織的效率越低

正確答案：b

8.變革點的有系統地增多，將會對組織變革的阻力：

a.減小

b.增強

c.不影響

d.無關于

正確答案：a

9.哪一種是管理科學學派的觀點：

a.把組織看作是開放的理性模式，把組織管理歸結為簡單明了的、用數量表示的工作目標和工作成果，提出組織結構和管理方式要服從總體戰略目標

b.把組織看作為一個開放的社會性的模式。強調組織的生存價值、社會作用和性格特征，強調人是企業組織的中心

c.經理人員的關鍵作用是通過組織內部的各種非正式的組織，形成企業的指導思想和價值觀

d.把人看作只有經濟需要，而沒有動態地從不斷滿足人的心理和社會需求方面來研究人的行為

正確答案：a

10.將“解凍－變革－再凍結”作為變革三步驟的是哪一種組織變革模式：

a.卡斯特模式

b.勒溫模式

c.坦爾模式

d.唐納利模式

正確答案：b

11.在組織變革的勒溫模式中，變革三步驟中的最后一步為：

a.解凍

b.再凍結

c.改進

d.變革

正確答案：b

12.組織變革中來自于個體的阻力源于習慣、安全、經濟因素、對未知的恐懼和：

a.性格

b.感情

c.關系

d.選擇性信息加工

正確答案：d

13.非理性決策具有下面哪個特征：

a.知識完備

b.價值觀一致

c.優中選優

d.信息有限

正確答案：d

14.在組織設計的決策因素中，（）程度反映了組織的權力因素：

a.部門基礎的同質

b.專業化的高低

c.控制下屬的多少

d.集權與分權

正確答案：d

15.勞動分工是決定組織（）程度的組織設計決策要素：

a.部門基礎的同質

b.專業化的高低

c.控制下屬的多少

d.集權與分權

正確答案：b

1.關于文化差異，以下說法錯誤的是：

a.文化差異的存在是客觀事實

b.文化差異不能消除，但可以通過互相學習、溝通實現共存共榮

c.文化差異經過努力可以消除

d.樹立文化差異的觀念，是提高跨文化溝通效果的前提

正確答案：c

2.某大學計算機系的系主任王教授對新來系里工作的劉博士說：“下周一上午我們談談，我想請你介紹一下你的碩士論文的選題及博士論文的研究情況，還有研究專長和學術興趣，這樣我們可為你安排合適的教學和科研工作。”從王主任的話來判斷，他所表現出來的管理風格最接近于下列哪一種：

a.5.5中間型

b.9.9團隊型

c.1.9俱樂部型

d.9.1任務型

正確答案：b

3.從積極意義上講，組織及其成員抵制變革可以使組織行為具有一定程度的：

a.不穩定性

b.可預見性

c.不確定性

d.不可預見性

正確答案：b

4.計件工資制屬于哪一種強化方法：

a.固定強化法

b.固定比率法

c.變動間斷法

d.變動比率法

正確答案：b

5.組織設計主要指組織（）的設計，是把組織內的任務、權力和責任進行有效組合協調的活動：

a.過程

b.工作

c.戰略

d.結構

正確答案：d

6.在調查反饋法中，組織中的每一個人都可以參加到調查反饋中，但是，其中最重要的是各個部門中的管理者及（）的參與：

a.監督者

b.被管理者

c.向他直接匯報工作的下屬

d.執行者

正確答案：c

7.個體為了保持感知的完整性，有選擇性地對信息進行處理加工，將會對組織變革產生：

a.動力

b.阻力

c.無影響

d.不確定的作用

正確答案：b

8.在工作人性化的質量方案中，通常包括參與性管理和彈性工作制相關內容和：

a.工作的重新設計

b.社會責任感的培養

c.敏感性訓練

d.團隊建設

正確答案：a

9.在組織發展中，以人為主型干預手段包括敏感性訓練、調查反饋、團隊建設和群體間關系的發展和：

a.社會技術系統

b.變革組織文化

c.過程咨詢

d.社會責任感的培養

正確答案：c

10.領導者的根本宗旨是：

a.管理

b.服務

c.當官做老爺

d.激勵

正確答案：b

11.學習型組織的支持者認為，它可用于診治傳統組織固有的三個基本毛病：條塊分割、不合理競爭以及：

a.學習速度慢

b.治標不治本

c.團隊意識差

d.競爭力低下

正確答案：b

12.績效工資一般又稱為：

a.分紅

b.獎勵工資

c.知識工資

d.總獎金

正確答案：b

13.幾乎所有的當代動機理論都承認員工并不是完全相同的，他們在需要、態度、個性及其他重要的個人變量上各不相同，所以管理人員在進行激勵時要：

a.個別化獎勵

b.彈性工作制

c.認清個體差異

d.進行人與工作的匹配

正確答案：c

14.人們聚合在一起工作，以達到一個共同的結果的干預方式是（），它可以適用于群體內部或者群體之間：

a.調查反饋

b.過程咨詢

c.敏感性訓練

d.團隊建設

正確答案：d

15.工作重新設計與結構型重組相類似，只是結構型重組強調的是（）層次的變革，而工作重新設計則將重點放在工作層面上：

a.組織

b.個人

c.結構

d.職位

正確答案：a

1.人格的決定因素包括：

a.遺傳

b.文化

c.家庭

d.財富

正確答案：abc

2.“人們看到他們所希望看到的”，這句話描述的是：

a.文化遷移

b.認知成見

c.文化定勢

d.認知局限

正確答案：acd

3.下列由領導者在組織中所處的職位所決定權力有：

a.懲罰權

b.獎賞權

c.合法權

d.模范權

e.專長權

正確答案：abc

4.領導和權力的區別主要有：

a.在目標的一致性上，權力要求構成權力關系的雙方只需要存在依賴性，而不需要具有一致的目標，領導則需要構成領導關系的雙方的目標具有相當的一致性

b.在影響的方向上，領導一般側重與向下級施加影響，而盡量減少橫向的和向上的影響

c.權力則不然，在研究的重點上，對領導的研究在大多數的情況下強調領導方式

d.對權力的研究則試圖包括更寬泛的領域，集中關注個人和群體贏得服從的權術方面

e.領導是以實現群體目標為目的，而權力是實現群體目標的手段

正確答案：abc

5.權力的主要結構來源有：

a.知識

b.資源

c.人際關系

d.網絡工作

e.決策

正確答案：abde

6.在組織倫理決策中應考慮的決策標準包括：

a.經濟標準

b.政治標準

c.技術標準

d.社會標準

e.倫理標準

正確答案：abcde

7.在工作特征豐富化模型中，工作特征的水平會影響到三種的主要心理狀態有：

a.對工作意義性的感受

b.對工作結果所負責任的感受

c.對工作實際結果的了解

d.對情境因素的滿意感

正確答案：abc

8.與組織系統水平有關的是：

a.工作團隊的設計

b.工作流程

c.工作崗位的設計

d.組織中的人力資源政策

正確答案：bcd

9.工作設計的可選方案包括以下哪幾種：

a.工作專業化

b.工作輪換

c.工作擴大化

d.工作豐富化

正確答案：abcd

10.一個人的總體能力可以分為哪兩大類：

a.心理能力

b.體質能力

c.思維能力

d.理解能力

正確答案：ab

1.韓信的“背水一戰”反映了：

a.管理上一條重要的名言：“當看上去只有一條路可走時，這條路往往是錯誤的”

b.“霍布森選擇”

c.唯一的選擇在大多數情況下都是正確的 d.要提出各種備選方案，才能做到最優選擇

正確答案：b

2.哪一種談判風格尋求雙贏方法，即雙方在沖突解決中得到了他們想要的，為了解決沖突，談判者不得不重新定義選擇項來擴大可利用資源的數量，這種方法趨向于支持談判者之間積極的長期關系：

a.分配性談判

b.一體化談判

c.競爭性談判

d.協作性談判

正確答案：b

3.溝通必須包括：

a.信息產生與傳遞

b.信息產生與理解

c.信息理解與反饋

d.信息傳遞與理解

正確答案：d

4.汽車生產車間的流水作業線是屬于下列哪種相互依存的關系：

a.共享型

b.相繼型

c.互惠型

d.一致性

正確答案：b

5.組織變革過程中，克服變革阻力的策略多種多樣，其中不包括以下的：

a.教育和溝通

b.參與、促進和支持

c.協商、操縱、收買和強制

d.妥協

正確答案：d

6.下列關于跨文化溝通的說法，錯誤的是：

a.組織成員構成的多元化，使得跨文化溝通日益普遍

b.只在一個地區從事經營活動的企業組織就可以避免跨文化溝通的影響

c.經濟全球化進一步促進了跨文化溝通的影響

d.企業高層管理者應具備跨文化溝通技能，一般員工則沒必要掌握

正確答案：b

7.領導連續流的倡導者們認為一個適宜的領導方法取決于：

a.環境和個性

b.群眾的水平

c.員工的性別

d.領導人的素質

正確答案：a

8.運用權力與影響引導下屬為實現目標而努力的過程屬于：

a.管理

b.組織

c.領導

d.激勵

正確答案：c

9.將組織變革分為八個環節：變革的力量；認識變革的需要；診斷問題；確定可供選擇的組織發展的方法和策略；認識限制條件；選擇方法與策略；實施計劃和評價計劃的是組織變革中的：

a.卡斯特模式

b.勒溫模式

c.坦爾模式

d.唐納利模式

正確答案：d

10.學習型組織的主要特征不包括以下哪個方面：

a.組織設計

b.信息共享

c.領導力以及文化

d.結構

正確答案：d

11.四分圖理論是由哪個國家的領導行為研究者首先提出來的：

a.德國

b.英國

c.日本

d.美國

正確答案：d

12.以下哪種行為不是決策：

a.決定開發一種新產品

b.擴大生產規模

c.對例行問題做決定

d.接受上級命令

正確答案：c

13.人們聚合在一起工作，以達到一個共同的結果的干預方式是（），它可以適用于群體內部或者群體之間：

a.調查反饋

b.過程咨詢

c.敏感性訓練

d.團隊建設

正確答案：d

14.控制跨度的寬窄與一個部門的管理者能夠處理的（）的范圍有關：

a.工作

b.人際關系

c.下屬

d.權力

正確答案：b

15.假如你是一名剛畢業的大學生在一座大城市找到一份工作，此時你需要租房住，而你看上的房子要價太高，那么你為了以最低的價格租到房子需要與房東進行：

a.分配性談判

b.一體化談判

c.競爭性談判

d.協作性談判

正確答案：a

1.韓信的“背水一戰”反映了：

a.管理上一條重要的名言：“當看上去只有一條路可走時，這條路往往是錯誤的”

b.“霍布森選擇”

c.唯一的選擇在大多數情況下都是正確的 d.要提出各種備選方案，才能做到最優選擇

正確答案：b

2.哪一種談判風格尋求雙贏方法，即雙方在沖突解決中得到了他們想要的，為了解決沖突，談判者不得不重新定義選擇項來擴大可利用資源的數量，這種方法趨向于支持談判者之間積極的長期關系：

a.分配性談判

b.一體化談判

c.競爭性談判

d.協作性談判

正確答案：b

3.溝通必須包括：

a.信息產生與傳遞

b.信息產生與理解

c.信息理解與反饋

d.信息傳遞與理解

正確答案：d

4.汽車生產車間的流水作業線是屬于下列哪種相互依存的關系：

a.共享型

b.相繼型

c.互惠型

d.一致性

正確答案：b

5.組織變革過程中，克服變革阻力的策略多種多樣，其中不包括以下的：

a.教育和溝通

b.參與、促進和支持

c.協商、操縱、收買和強制

d.妥協

正確答案：d

6.下列關于跨文化溝通的說法，錯誤的是：

a.組織成員構成的多元化，使得跨文化溝通日益普遍

b.只在一個地區從事經營活動的企業組織就可以避免跨文化溝通的影響

c.經濟全球化進一步促進了跨文化溝通的影響

d.企業高層管理者應具備跨文化溝通技能，一般員工則沒必要掌握

正確答案：b

7.領導連續流的倡導者們認為一個適宜的領導方法取決于：

a.環境和個性

b.群眾的水平

c.員工的性別

d.領導人的素質

正確答案：a

8.運用權力與影響引導下屬為實現目標而努力的過程屬于：

a.管理

b.組織

c.領導

d.激勵

正確答案：c

9.將組織變革分為八個環節：變革的力量；認識變革的需要；診斷問題；確定可供選擇的組織發展的方法和策略；認識限制條件；選擇方法與策略；實施計劃和評價計劃的是組織變革中的：

a.卡斯特模式

b.勒溫模式

c.坦爾模式

d.唐納利模式

正確答案：d

10.學習型組織的主要特征不包括以下哪個方面：

a.組織設計

b.信息共享

c.領導力以及文化

d.結構

正確答案：d

11.四分圖理論是由哪個國家的領導行為研究者首先提出來的：

a.德國

b.英國

c.日本

d.美國

正確答案：d

12.以下哪種行為不是決策：

a.決定開發一種新產品

b.擴大生產規模

c.對例行問題做決定

d.接受上級命令

正確答案：c

13.人們聚合在一起工作，以達到一個共同的結果的干預方式是（），它可以適用于群體內部或者群體之間：

a.調查反饋

b.過程咨詢

c.敏感性訓練

d.團隊建設

正確答案：d

14.控制跨度的寬窄與一個部門的管理者能夠處理的（）的范圍有關：

a.工作

b.人際關系

c.下屬

d.權力

正確答案：b

15.假如你是一名剛畢業的大學生在一座大城市找到一份工作，此時你需要租房住，而你看上的房子要價太高，那么你為了以最低的價格租到房子需要與房東進行：

a.分配性談判

b.一體化談判

c.競爭性談判

d.協作性談判

正確答案：a

1.下列屬于引發政治行為的個人因素的有：

a.高度自我監控

b.具有內控型控制點（內控）

c.馬基雅維里主義

d.對組織投資

正確答案：abcd

2.下面哪些屬于支持競爭式風格的談判技巧：

a.理解沖突所涉及到的資源和類型，然后關注自己的目標和期望，設定具有一定高度的標準

b.設計一些備選計劃，以防止沒有獲得所期望的結果

c.多問一些問題以了解什么對另外一方非常重要，不要僅僅是找到一個優勢就開始攻擊，要了解所有沖突涉及到的資源和類型

d.如果可能的話，讓一些技巧熟練的人參與沖突的解決

正確答案：cd

3.企業的利益相關者包括：

a.內部利益相關者

b.外部利益相關者

c.當地社區

d.政府部門

正確答案：abcd

4.個體如何采取措施促使態度與行為重新回到一致的平衡狀態：

a.改變態度

b.改變行為

c.為這種不一致找到一種合理的理由

d.消極適應

正確答案：abc

5.通常來說，開放性非常高的人一般：

a.富有想象力

b.好奇、有創造性

c.具有藝術的敏感性

d.隨和性

正確答案：abc

6.政治行為的引發因素包括：

a.個人因素

b.人際間來源

c.權力的結構來源

d.組織因素

正確答案：ad

7.下列人的行為有共同特征的是：

a.國家領導人

b.政府部門的局長

c.國有企業廠長

d.私營企業的經理

正確答案：abcd

8.職位的權威包括：

a.強制性權力

b.獎賞性權力

c.法定性權力

d.參照性權力

e.專家性權力

正確答案：ab

9.除了技能的多樣性之外，還有哪些屬于工作特征豐富化模型中的工作特征：

a.任務的一致性

b.任務的意義性

c.任務的自主性

d.工作的反饋性

正確答案：abcd

10.在何種條件下，同質結構的群體可能達到最高的工作效率：

a.工作比較單純，不需要復雜的知識和技能

b.工作需要大家密切配合

c.一個工作群體成員從事連鎖性的工作

d.工作需要有創造力

正確答案：abc

1.韓信的“背水一戰”反映了：

a.管理上一條重要的名言：“當看上去只有一條路可走時，這條路往往是錯誤的”

b.“霍布森選擇”

c.唯一的選擇在大多數情況下都是正確的 d.要提出各種備選方案，才能做到最優選擇

正確答案：b

2.能根據外部環境因素調整行為方面表現出很強的適應性，他們對環境線索十分敏感．能根據不同情境采取不同行為，并能夠使公開的角色與私人的自我之間表現出極大差異，這描述的是：

a.高自我監控者

b.低自我監控者

c.外控者

d.內控者

正確答案：a

3.企業管理人員告誡員工，如果遲到會被扣去工資屬于：

a.消極強化

b.積極強化

c.消除

d.懲罰

正確答案：c

4.以下哪種行為不是決策：

a.決定開發一種新產品

b.擴大生產規模

c.對例行問題做決定

d.接受上級命令

正確答案：c

5.在組織變革理論的發展歷程中，顯示了人和組織工具之間相互依存的性質的是：

a.社會技術系統

b.敏感性訓練

c.組織發展方格

d.組織發展

正確答案：a

6.敏感性訓練的小組討論在行為科學家一定的指導下進行，這種過程是（）型的，個人通過觀察和參與來學習，而不是被告知去學什么：

a.提示

b.規范

c.強制

d.引導

正確答案：d

7.曹雪芹雖食不果腹，仍然堅持《紅樓夢》的創作，是出于其：

a.自尊需要

b.情感需要

c.自我實現的需要

d.以上都不是

正確答案：c

8.人際知覺的管理者一般采取用什么管理方式：

a.“人群關系”管理方式

b.責任制管理方式

c.“應變”管理方式

d.“自我實現”管理方式

正確答案：a

9.在組織發展中，改變人們的實際工作，或者是對人們完成工作所需要的工具和技術流程進行改革的手段屬于：

a.結構型干預

b.任務－技術型干預

c.以人為主型干預

d.強制型干預

正確答案：b

10.在組織設計的決策因素中，（）程度反映了組織的部門化因素：

a.部門基礎的同質

b.專業化的高低

c.控制下屬的多少

d.集權與分權

正確答案：a

11.矩陣制的組織結構是除了（）的部門化的組合形式：

a.功能性部門化

b.區域性部門化

c.產品性部門化

d.顧客性部門化

正確答案：d

12.在決策過程中，根據決策目標的要求尋找實現目標的途徑是：

a.發現問題

b.設計方案

c.選擇方案

d.實施決策

正確答案：b

13.正式組織所授予的處在某一特定位置上的人所具有的合法權力是：

a.權力

b.職權

c.領導

d.權威

正確答案：b

14.哪些指標不能由簡歷特征推斷：

a.組織生命周期

b.工作滿意度

c.任職時間

d.工作效率

正確答案：a

15.下面哪種說法不能反映群體參與決策的情況：

a.一個好漢三個幫

b.眾人劃槳開大船

c.三個和尚沒水喝

d.十根筷子折不斷

正確答案：c

1.“大五”人格維度模型包括的因素有：

a.情緒穩定性

b.社交性

c.責任心

d.法律規范

正確答案：abc

2.屬于社會知覺的特征的是：

a.間接性

b.主觀性

c.選擇性

d.自控性

正確答案：abcd

3.下列命題中錯誤的有：

a.所有的群體都須經過這固定的五個階段

b.群體不是靜止的，而是不斷變化和發展的 c.群體總是沿襲這五個階段朝前發展

d.群體也可能退回到早些階段

正確答案：ac

4.工作設計的指導原則包括：

a.外部協調原則

b.內部合適原則

c.個人差異原則

d.基于整體的工作設計原則

正確答案：abcd

5.下列說法中正確的是：

a.組織理論傾向于比組織行為學更為宏觀

b.組織行為學往往比組織發展更宏觀，更具應用取向

c.組織行為學比人力資源管理更具應用取向

d.人力資源管理是組織實踐的一部分

正確答案：ad

6.創立組織文化應遵循的原則有：

a.繼承、借鑒與創新相結合的原則

b.可行性、現實性與發展性相結合的原則

c.注意適應組織的外部環境與內部一體化相統一的原則

d.重視典型和榜樣的力量與群眾的認同和參與相結合的原則

正確答案：abcd

7.通常來說，開放性非常高的人一般：

a.富有想象力

b.好奇、有創造性

c.具有藝術的敏感性

d.隨和性

正確答案：abc

8.對組織行為學有貢獻的學科包括：

a.心理學

b.人類學

c.考古學

d.政治學

正確答案：abd

9.人的行為具有持久性，指的是：

a.任何行為在目標沒有達成以前，是不會終止的

b.行為方式會由外顯行為轉為潛在行為，但總是不斷地向著目標進行

c.人類為了達到目標，不僅常改變行為方式，而且會經過學習或訓練改變行為的內容

d.人類行為不是盲目的，它不但有起因，而且有目標

正確答案：ab

10.在人格的形成過程中，家庭影響是最初的根源。家庭影響主要體現在父母的哪兩個方面：

a.人格

b.教育方式

c.職業

d.年齡

正確答案：ab

1.組織對變革的阻力的來源，不包括以下中的：

a.結構慣性

b.有限的變革點

c.群體慣性

d.組織方式

正確答案：d

2.違犯隱含的游戲規則的政治行為是：

a.合法的政治行為

b.非法的政治行為

c.一般行為

正確答案：b

3.曹雪芹雖食不果腹，仍然堅持《紅樓夢》的創作，是出于其：

a.自尊需要

b.情感需要

c.自我實現的需要

d.以上都不是

正確答案：c

4.對“銀行出納員”做工作設計時，是屬于哪種技術維度組合：

a.流程不確定性高，任務不確定性低

b.流程不確定性低，任務不確定性低

c.流程不確定性低，任務不確定性高

d.流程不確定性高，任務不確定性高

正確答案：a

5.群體產生的主要原因是為了完成任務。有許多工作必須通過協同努力才能完成。這體現了個體在群體中的：

a.安全需要

b.情感需要

c.溝通的需要

d.完成任務的需要

正確答案：d

6.在變革決定做出之前，把那些持反對意見的人也吸收到決策的過程中來的做法，是采取了克服變革阻力中哪種策略：

a.教育和溝通

b.參與

c.操縱和收買

d.強制

正確答案：b

7.由獲得個體某一行為特征的突出印象，進而將此擴大成為他的整體行為特征的心理效應稱為：

a.暈輪效應

b.對比效應

c.期望效應

d.定型效應

正確答案：a

8.霍桑實驗中的照明實驗采用的就是：

a.實驗法

b.案例分析法

c.調查法

d.歷史分析法

正確答案：a

9.對專業知識的威脅，將會對組織變革產生：

a.動力

b.阻力

c.無影響

d.不確定的作用

正確答案：b

10.銷售組織、房地產公司、連鎖店、辦公設備生產廠等是具有（）的組織文化：

a.硬漢式

b.玩命工作—拼命享受

c.攻堅

d.過程

正確答案：b

11.下列關于價值前提的說法正確的是：

a.價值判斷被認為是決策的首要前提

b.決策的價值前提是由單一因素決定的 c.價值前提一經確立，就不能改變

d.決策目標和價值目標是一致的 正確答案：a

12.學習型組織是一個具備不斷（）能力的組織：

a.協調

b.調整與革新

c.發展

d.自我審視

正確答案：b

13.工作的基本單位是：

a.團隊

b.個人

c.組織

d.利益相關者

正確答案：a

14.在三隅二不二的四種類型中那一種最有效：

a.p型

b.m型

型

型

正確答案：c

15.有效溝通必須包含反饋環節，甚至是多次的反復，這體現了有效溝通的什么標準：

a.一致性

b.可依賴性

c.持續性

d.明確性

正確答案：c

1.主要的人格特征包括：

a.自尊

b.人們認為對生活的控制點

c.自我監控

d.隨和性

正確答案：abc

2.信息溝通發生在：

a.人與人之間

b.組織與組織之間

c.群體與群體之間

d.個人與群體之間

正確答案：abcd

3.工作再設計的途徑主要有：

a.工作輪換

b.工作豐富化

c.工作擴大化

d.外包

正確答案：abc

4.海德認為，行為的后果受兩種因素的影響，即行為由兩種原因引起，這兩種原因是：

a.個人的自身因素

b.情境的因素

c.他人的因素

d.社會因素

正確答案：ab

5.群體活動的目的大致分為哪兩類：

a.完成任務

b.滿足群體個人社會需要

c.獲得心理上的認同感

d.團結一致以應付環境的威脅

正確答案：ab

6.與工作設計有關的的三個技術維度為：

a.工作流程的不確定性

b.任務不確定性

c.工作流程和任務不確定性的綜合效應

d.工作環境的不確定性

正確答案：abc

7.群體成員的三種典型的角色表現為：

a.自我中心角色

b.任務中心角色

c.維護角色

d.控制角色

正確答案：abc

8.組織行為學面臨的挑戰有：

a.工作中技術與人性成分不可分的混在一起

b.員工影響到組織內的工作及用于評價工作的標準

c.組織結構圖不再能夠反映工作場所特性的影響和關系網絡

d.人們更重視工作和生活的質量

正確答案：acd

9.人格的決定因素包括：

a.遺傳

b.文化

c.家庭

d.財富

正確答案：abc

10.人的行為具有自發性，指的是：

a.人的行為是自動自發的

b.外力能影響人的行為，但無法發動其行為

c.外在的權力、命令無法使一個人產生真正的效忠行為

d.人類行為不是盲目的 正確答案：abc

1.每位員工的需要不同，因此對某人有效的強化措施，并不一定適合于其他人。管理者應當充分了解員工的差異并對他們實施：

a.個別化獎勵

b.彈性工作制

c.員工持股計劃

d.進行人與工作的匹配

正確答案：a

2.學校決策興建一個網絡中心，你認為哪一個是價值前提：

a.資金到位

b.別的學校都建了網絡中心

c.國家支持

d.加強學校的硬件，滿足學生的學習要求

正確答案：d

3.曹雪芹雖食不果腹，仍然堅持《紅樓夢》的創作，是出于其：

a.自尊需要

b.情感需要

c.自我實現的需要

d.以上都不是

正確答案：c

4.激勵過程模式之三把激勵過程分為：

a.四階段

b.五階段

c.六階段

d.七階段

正確答案：d

5.下列命題錯誤的是：

a.人們喜愛或不喜愛自己的程度各有不同，這一特質稱為自尊

b.個體對于自己命運根源的認知，稱為控制點

c.冒險性指個體根據外部情境因素調整自己行為的能力。這一特征對組織中的行為有著巨大的潛在影響

d.自尊心強的人比自尊心弱的人對他們的工作更為滿意

正確答案：c

6.下列各項中不屬于常用的內在激勵方式有：

a.工作內容豐富化

b.增加員工決策機會

c.擴大工作自由度

d.獎金

正確答案：d

7.一家公司的價值觀重視個人的首創精神和企業家精神。所有的新雇員都要參加關于風險行為的課程，在課堂上他們被告知去追求實現自己的理念，即使這意味著冒犯自己的上司。這說明該公司的組織文化是：

a.適應型/企業家型

b.使命型

c.小團體式

d.官僚制

正確答案：a

8.由組織正式文件明文規定的，群體的成員有固定的編制，有規定的權利和義務，有明確的職責分工的群體是：

a.正式群體

b.非正式群體

c.開放群體

d.封閉群體

正確答案：a

9.在組織變革理論的發展歷程中，將某些標準方面與應用行為科學，特別是組織心理學的組織變革與發展方法結合起來的一種嘗試，這描述的是：

a.敏感性訓練

b.霍桑試驗

c.管理咨詢

d.調查反饋

正確答案：c

10.對某類社會對象形成了固定的印象，對以后有關該類對象的知覺發生強烈的影響是指：

a.首因效應和近因效應

b.第一印象效應

c.暈輪效應

d.定型效應

正確答案：d

11.在管理者可能與下屬之間存在的關系中，（）是指下屬之間相互作用的關系：

a.個人直接關系

b.橫向關系

c.直接群體關系

d.交叉關系

正確答案：d

12.美國有一步兵上尉對其在越南叢林戰中的行為做了這樣的說明：“你問我怎么能在這樣混亂的情況下使命令得以貫徹？我認為，如果士兵們因在叢林里陷入敵人陣地而不知道該怎么辦，我又因距離太遠而無法下達命令時，我的職責就是使他們知道自己該怎么做。他們該做什么，完全依賴于他們對形勢的判斷。我的做法是，責成現場的人自己作出決定。”對該上尉的行為，以下何種解釋最妥當：

a.這位上尉是不得已而為之

b.這位上尉采用的是放任式領導方式

c.這位上尉在有意識的鍛煉士兵，給士兵創造晉升的機會

d.這位上尉的認識非常符合現代管理思想

正確答案：d

13.組織的外部環境大體可分為三個層次，以下的哪一項不包括在內：

a.科學技術

b.組織結構

c.社會行為

d.制度結構

正確答案：b

14.以下幾類，（）不包括在影響組織設計決策的部門化之中：

a.決策性部門化

b.區域性部門化

c.產品性部門化

d.顧客性部門化

正確答案：a

15.一些場合，有別人在場或與別人一起工作，工作效率不僅不會提高，反而會大大降低，這種現象被稱作：

a.社會助長作用

b.社會抑制作用

c.觀眾效應

d.共同活動效應

正確答案：b

1.下列說法中錯誤的是：

a.人們在群體中的行為遠比個人單獨活動的總和要復雜

b.人們在群體中的行為就是個人單獨活動的總和

c.人們在群體中的行為和個人單獨活動沒有關系

d.人們在群體中的行為遠比個人單獨活動的總和要單一

正確答案：bcd

2.下列屬于保健因素的是：

a.公司的政策和行政管理

b.工作安全性

c.與上級的關系

d.地位

正確答案：abcd

3.主要的人格特征包括：

a.自尊

b.人們認為對生活的控制點

c.自我監控

d.隨和性

正確答案：abc

4.海德認為，行為的后果受兩種因素的影響，即行為由兩種原因引起，這兩種原因是：

a.個人的自身因素

b.情境的因素

c.他人的因素

d.社會因素

正確答案：ab

5.要想提高組織的有效性和工作質量，需要：

a.提高管理者及員工的工作績效

b.改善員工滿意度

c.履行社會責任

d.增強員工組織生活的動力和興趣

正確答案：abd

6.組織文化的特征可以用以下那些程度加以描述：

a.成員的一致性

b.對人的關注

c.報酬標準

d.系統的開放性

正確答案：abcd

7.組織行為學的行為主體包括：

a.嬰兒

b.奴隸

c.軍人

d.資本家

正確答案：abcd

8.影響降低不協調愿望的三個決定因素分別是：

a.導致不協調因素的重要性

b.個人的影響程度

c.可能產生的后果

d.產生的時間

正確答案：abc

9.領導連續流理論的提出者為：

a.坦南鮑母

b.勒溫

c.利克特

d.施密特

組織行為學試題及答案解析篇二

組織行為學試題及答案

一、單項選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分）

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。

1.行為的理論模式用函數關系式表達為（）

a.b=f(s·p)b.b=f(p·e)c.b=f(s·e)d.b=f(p·m)

2.組織行為學的多層次相交切性主要表現為（）

a.三層b.四層c.五層d.六層

3.組織行為學家西拉杰和華萊士，把研究組織行為學的研究方法的系統過程歸納為（a.四個步驟b.五個步驟c.六個步驟d.七個步驟

4.指導人們行為的準則是（）

a.世界觀b.人生觀c.價值觀d.態度

5.激發行為并給它以方向性的心理因素是（）

a.需要b.動機c.態度d.信念

6.泰勒的科學管理的理論基礎是（）

a.x理論b.y理論c.z理論d.超y理論

7.創造性行為的特點是（）

a.系統性b.有用性c.社會性d.管理性

8.事業生涯的組成部分之一是（）

a.意識b.價值觀c.行為d.知覺

9.在組織中，通過滿足成員的社會需要而發揮著重要作用的群體是（）

a.正式群體b.任務群體c.命令群體d.非正式群體

10.從個體的角度看，群體規范意味著在某種情況下群體對一個人的行為方式的（a.規定b.看法c.期望d.依賴

11.對處理日常性事務的工作，最適合的溝通網絡形式是（）

a.輪式b.y式c.鏈式d.全方位式

12.一個人的活動由于有他人同時參加或在場旁觀，活動效率就會提高，這種現象叫（a.社會惰化效應b.群體促進作用c.協同效應d.從眾效應

13.最早提出社會測量理論的學者是（）

a.韋伯b.霍曼斯c.莫里諾d.阿西））1）

14.舒茲認為，每個人都有人際關系的需要，這些需要一般可以分為（）

a.二種b.三種c.四種d.五種

15.員工的出勤率與滿意度之間的關系是一種（）

a.正相關關系b.負相關關系c.非線性關系d.正比關系

16.成功的群體間工作績效受到一系列因素的影響，其中最主要的因素是（）

a.競爭b.協作c.人際關系d.個性差異

17.在領導有效性中，最重要的權變因素是（）

a.領導者自身的特點b.被領導者的特點c.領導的情景d.領導者與被領導者之間互動關系

18.在決策理論中，決策者被看作為一個（）

a.經濟人b.社會人c.復雜人d.自然人

19.動機是一種主觀狀態，其表現的方式為（）

a.激勵b.目標c.需要d.行為

20.人們為了追求目標的達成，不但常改變其手段，而且因學習或訓練而變換手法，這表明了人們行為特征的（）

a.自發性b.持久性c.目的性d.可變性

21.按照赫茨伯格的雙因素理論，與激勵因素有關的是（）

a.工作內容b.工作環境c.組織變革d.決策

22.公平理論的提出者是著名心理學家（）

a.馬斯洛b.麥克里蘭c.弗魯姆d.亞當斯

23.在現代組織結構的形式中，事業部制也被稱為（）

a.斯隆模型b.直線職能式c.立體組織制d.職能制

24.組織成長階段理論指出，最適合于組織合作發展階段的組織結構為（）

a.職能型結構b.地區性事業部型結構c.矩陣結構d.超事業部型結構

25.在組織行為學中，將一個組織在長期發展過程中把組織成員結合在一起的行為方式、價值觀念和道德規范的總和稱為（）

a.組織理念b.組織倫理c.組織規范d.組織文化

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

在每小題列出的五個備選項中有二至五個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。

26.態度的構成因素包括（）

a.認知b.情感c.意向d.行為e.價值觀

27.一般來說，個人加入一個群體的最常見的原因有（）

a.安全需要b.地位需要c.自尊需要d.情感需要e.權力需要

28.按溝通的表現形式來分，溝通可分為（）

a.正式溝通b.口頭溝通c.書面溝通d.非言語性溝通e.非正式溝通

29.影響人際吸引的因素有（）

a.容貌b.個性特點c.相似d.互惠e.鄰近

30.根據需要的功能特征的不同，可以把需要劃分為不同類型，它們主要包括（）

a.自然需要b.社會需要c.物質需要d.生理需要e.精神需要

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

31.行為：

32.群體結構：

33.角色：

34.領導：

35.決策程序：

四、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）

36.簡述群體規范的形成。

37.簡述人際關系的作用。

38.在哪些情況下，運用回避策略處理沖突最合適？

39.簡述制約領導行為的權變因素。

40.簡述人類行為的共同特征。

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

41.組織管理者應如何制定組織變革的方案？

42.聯系實際談談公平理論在現代管理中的重要意義。

組織行為學參考答案

一1-5bbccb6-10abcdc11-15abcbc

16-20bcbdd21-25adacd

二 26abc27abcde28bcd29abcde30ce 三名詞解釋

31是有機體的所作所為及其活動，即人這種主體對所處環境作出的反應。

32．是群體成員的組成部分，可以從不同角度上加以劃分。

33．是指人們對某個社會性單位中占有一個職位的人所期望的一系列行為模式。

34．領導是影響和指引他人或組織在一定條件下實現其目標的行為過程。

34． 是根據模式，模型的牲編制出的實施決策的步驟順序，它是科學決策的一個重要組成部分。

四．簡答題。

36．群體成員所做的明確的說明，通常是群體的主管或某個有影響力的人物； 群體歷史上的關鍵事件；

私人交誼；

過去歷史中的保留行為。

組織中的人際關系，對組織的工作績效和員工滿意度都有很大影響。

首先，良好的人際關系是群體凝聚力的基礎；

其次，良好的人際關系是保證員工身心健康的重要條件

第三，人際關系還影響自我發展。

38．回避屬于一種消極的策略，即不合作也不競爭，對自己和他人的利益都缺乏興趣。他適用于下列情況：

1)當問題微不足道或還有更為緊迫更為重要的問題需要解決時；

2)當處理者認識到不可能滿足自己的要求和關心時

3)當問題解決后帶來的潛在破壞性將超過它能獲得的復興時

4)當收集信息比立即決策更為重要時

5)當其他人能晚有效地解決沖突時

6)當所要解決的問題與其它問題無關或是成為其它問題的導火索時

39．權變理論又稱應變理論或情景理論。權變理論認為，制約領導行為的權變因素主要是以下幾點：

1)領導者自身的特點，領導者自身的素質，能力，人格特征態度與需求，工作的激勵水平，行為類型，權利類型和對下屬行為的影響力等者是制約領導行為的權變因素；

2)被領導者的特點，被領導動機與需求，職業能力和心理素質的構成，工作經驗。工作成熟度，以及被領導者工作群體的構成，特點，人際關系和工作關系等，都屬于權變因素。

3)領導的情景，領導的情景變量包括領導者及其下屬的人的因素，組織的特點，工作的特性以及一些物化因素，它呈現出多重，復雜，多變的特征。

自發性；因果性；目的性；持久性；可變性。

五．論述題。41

1)組織變革是為組織發展提供達到目的的手段。組織的變革應根據組織成長階段和未來的發展戰略有計劃，有步驟地進行，它主要包括確立組織變革的內容，策略及程序等內容。

2)確立組織變革的內容。這是制定組織變革對策所需要考慮的關鍵問題，主要應從組織結構方面，技術方面，人事方面和影響環境方面入手進行改革。

3)確定組織變革的策略。主要指在確定關鍵環節的基礎上，繼而選擇組織變革的配套環節。

4)確定組織變革的程序。一般而言，主要包括以下八個步驟：一是在科學預見的基礎上，發現征兆認識到進行變革的重要性；二是診斷問題，指出明確的目標；三是進行具體分析，確定變革內容；四是分析變革的限制條件；五是正確地選擇變革的策略和步調；六是制定具體的變革計劃；七是實施變革計劃；八是及時收集信息，監控變革計劃的實施進程。

42．1)公平理論是由美國心理學家亞當在認知推敲理論的基礎上提出的。公平理論認為員工的工作態度和積極性不因其所得報酬的絕對值而受其所得相對值的影響。這就從到時候 提示了利益分配的合理性，公平性對員工生產積極性和工作態度影響的心理學問題，為現代管理工作提供了非常現實的意義。

2)在我國的各級管理組織及活動中，由于歷史的，社會的和個人主觀的等方面的原因，尤其是長期以來工種任務不均勻，勞動定額不合理，分配機制不健全等因素，使員工心理上普遍存在著不公平感。這些主客觀的不公平感已憂為影響員工積極性發揮的重大問題之一。

3)為了盡量消除主觀與客觀不公平感，提高員工積極性，管理人員在管理實踐中必須做到以下幾個方面：一是領導者應該盡可能公平無私地對待每一個員工，做到一視同仁，一碗水端平；二是進一步提高管理水平，加強和完善基礎工作，使績效考核評估有理有據，科學，有說服力。三是改革不合理的規章制度，打破平均主義大鍋飯的思想框框，堅持按勞分配與按生產要素分配相結合的原則；同時，要創造條件建立人才流動，公平競爭，機會均等，人適其事，事得其人的機制；四是進行必要的思想教育，引導員工進行全面客觀的比較。

組織行為學試題及答案解析篇三

《組織行為學》試題及答案

一、單項選擇題(每小題1分，共1q分。在備選答案中，選擇一個正 確答案并將答案題號填入題后的括號內)

1．被稱為研究組織內部人的行為的里程碑是什么?(b).a、1949年在美國芝加哥召開的科學討論會

b．霍桑試驗

c、1914“年利蓮·吉爾布雷斯出版的《管理心理學》

d．泰羅的《科學管理原理》

2．具有高水平的專長，善于在活動中進行創造性思維，引發靈感，活動成果突出而優異的人屬于(c)。

a．能力低下b．一般能力

c．天才d、才能

3．通過社會知覺獲得個體某一行為特征的突出印象，進而將此擴大為他的整體行為特征，這種知覺屬于(b)。

a、知覺防御b、暈輪效應

c．首因效應d、定型效應

4．當一個人在愛情問題上受到挫折后并未消沉，而是更加努力學習和工作，使工作做出了顯著的成績。這種行為反應是(b)。

a、堅持原有目標的行為反應b．升化的行為反應

c．反向的行為反應d．放棄的行為反應

5．當群體目標和組織目標協調一致時，凝聚力與生產率就會出現如下關系(a)。

a、高凝聚力高生產率b．高凝聚力低生產率

c．低凝聚力高生產率d．低凝聚力低生產率

6．在緊急情況下或與公司利益關系重大的問題上，沖突的處理方式是(a)。

a、強制b、開誠合作

c、妥協d．回避

7．領導的連續流理論是(b)提出的。

a、勒溫b．坦南鮑母和施密特

c、利克特d．豪斯和沙特爾

8．帕森斯是從哪個角度來劃分組織類型的?(a)

a、社會功能b、成員受益程度

c、對成員的控制方式d．成員人數

9．下面哪一個不是組織的基本要素?(a)

a、人際關系b．協作愿望

c．共同目標d、信息溝通

10．下面哪一項不是以任務和技術為中心的主要變革措施?(d)

a、工作再設計b、．目標管理

c．建立社會技術系統d、建立規章制度

二、多項選擇題(每小題2分，共10分。在備選答案中選擇2個或2個以上正確答案，并將正確的答案題號填入題后括號內)

11．組織行為學研究的層次有(abce)。

a、個體b．群體c、組織d．集體e．環境

12．一個人在組織內的職業生涯變動，一般是向(abc)。a縱向變動b．橫向變動

c．核心變動d．水平變動

e．外圍變動

13．過程型激勵理論主要有哪幾種?(bde)

a、赫茲伯格的雙因素理論b．弗羅姆的期望理論

c．麥克利蘭的成就需要理論d．亞當斯的公平理論e．斯金納的強化理論

14．人際關系的發展趨勢是()。

a．社會性增強，自然性減弱b．自主性增強，依附性減弱

c．平等性增強，等級性減弱d．開放性增強，封閉性減弱

e．合作性增強，分散性減弱

三、判斷改錯題(先判斷對錯，對錯誤的要加以改正，每小題3分，共24分)

16．血液占優勢的屬于。多血質

17．期望理論認為，目標的效價越高，激勵力量就越大。

18．麥克利蘭認為可以通過教育和培養造就高成就需要的人，所以，無論是企業還是國家都要注意發現、培訓有成就需要的人。

19．任何一種管理制度和管理方法都是針對一定的情況提出來的，都不能絕對地說哪種好、哪種壞，不能把管理方法僵化。

20．群體規模越大，工作績效越高。

21．現代特性理論認為，領導者的特性和品質是先天遺傳的，是不可以通過教育訓練培養的。

22．組織機構是否設置合理是衡量組織成熟程度和有效性的重要標志。

23．工作設計是指為了有效地達到組織目標，而采取與滿足工作者個人需要有關的工作內容、工作職能和工作關系的設計。

四、簡答題(每小題7分，共23分)

24．簡述氣質差異的作用。

25．期望理論在管理中的有哪些應用?

26，什么是內聚力?影響內聚力的因素有哪些?

27．組織設計應遵循什么原則?

五、論述題(16分)

28．試述為何要研究組織的跨文化理論?

六、案例分析(每小問6分，共12分)

29．案例

魏亮老師為何想不通魏亮是高山大學的經濟系講師，負責工商管理的教學工作。去年他是全校的先進教師。他熱愛教學。仔細研究教法，但在研究與著述方面業跡平平，沒有多大起色。今年系里來了批年輕的碩士、博士生，改變了教師隊伍的結構。這些人的特點是學歷高、基礎好、知識新且廣，但并不象魏老師那樣認真仔細地教學。他們中最有名的是孫強，剛滿32歲，博土畢業，來校不足三月，就在有關專業雜志上發表了三篇論文。后來有人傳說學校為了提高知名度，將調整先進教師的標準，要十分重視研究成果和著述。對這種說法魏老師并不相信，只認為“老師主要是教好書”。可在今年年底評比時，孫強被評為先進教師，并獲獎金1000元；而魏亮卻沒被評上，至今他還想不通呢。

問題：

1，魏亮為何想不通?他應怎樣對待獎金與榮譽?請用公平理論來分析

2．高山大學的經濟系主任怎樣才能做好魏亮的思想工作?請用認知不協調理論來分析。

試題答案及評分標準

一、單項選擇題(每選對一小題給1分，共10分，不選、錯選或多選均不得分)' w)z;x9 f(m6 p+ t/ a

1．b2．c3．b4．b5．a6．a7．b8．a9．a10．d

二、多項選擇題(每選對一小題給2分，共10分，不選、錯選或少選均不得分)

11．abce12．abc13．bd14．abcde15．abde

三、判斷改錯題(判斷錯者不得分；如需改正的題，判斷正確得1分，將錯誤改正后再得2分，每小題3分，共24分)

16．錯，改為：血液占優勢的屬于多血質氣質。

17．錯，改為：目標的效價越高，激勵力量不一定越大，它還取決于期望值的大小。

18．對。

19．對。

20．錯，改為：只有群體規模適中，工作績效才高。

21．錯，改為：現代特性理論認為，領導者的特性和品質是實踐中形成的，是可以通過教育訓練培養的。

22．對。

23．對。

四、簡答題(每小題答全要點者得7分，共28分；未答或漏答要點者，由評卷人依每個要點在該題中的得分比例來扣分)

24。簡述氣質差異的作用。

答案要點：

氣質是人的心理活動的動力特點。同一般所謂的“脾氣”、“秉性”相近。它在人參與的不同活動中有近似的表現，而不依賴于活動的內容、動機和目的．氣質是個人與神經過程的特性相聯系的行為特征．各種氣質類型往往都有積極的和消極的一面。許多行業，尤其是某些特殊的行業，對人員的氣質行為有更高的要求。如果人們能夠從事較適合其氣質特征的工作，則能擴大氣質類型積極的一面，而縮小其消極的一面。這樣，就能更好地發揮人們的積極作用，從而保證工作的安全和效率的提高．因此，應當應用氣質的差異，妥善地安排人們的工作。可以從人機關系，人際關系、思想教育等方面考慮應用氣質差異。此外，要選拔和培訓某些特殊專業的人員，也必須運用氣質差異，以提高培訓效果。

25．答案要點：

①管理者不要泛泛地抓一般的激勵措施，而應當抓多數被組織成員認為效價最大的激勵措施。

②設置某一激勵目標時應盡可能加大其效價的綜合值，如果每月的獎金多少不僅意味著當月的收入狀況，而且與年終分配、工資調級和獲得先進工作者稱號掛鉤，則將大大增大效價的綜合值。

③適當加大不同人實際所得效價的差值，加大組織希望行為和非希望行為之間的效價差值。如只獎不罰與獎罰分明，其激勵效果大不一樣。

④適當控制期望概率和實際概率。期望概率既不是越大越好，也不是越小越好，關鍵要適當。當一個期望概率遠高于實際概率時可能產生挫折，而期望概率太小時又會減少某一目標的激發力量。實際概率最好大于平均的個人期望概率，使大多數人受益。但實際概率應與效價相

適應，效價大，實際概率可以小些，效價小，實際概率可以大些。

26．什么是內聚力?影響內聚力的因素有那些?

答案要點：

內聚力是成員被群體吸引并愿意留在群體內的程度。群體內聚力的高低，受到許多因素的影響，主要的因素有：

(1)群體的領導方式

(2)外部的影響 a& f8 m(u, o/ t

(3)群體規模

(4)群體內部的獎勵方式和目標結構

(5)班組的組合(6)與外界的隔離

(7)群體的績效

(8)其他因素，如信息交流的方式，群體成員的個性特征，興趣和思想水平等都會影響群體的內聚力。

27．組織設計應遵循什么原則?

答案要點：

建立一個開放體系的組織機構，必須遵守以下基本原則：

(1)目標明確、功能齊全。

(2)組織內部必須實行統一領導，分級管理。

(3)有利于實現組織目標，力求精干、高效、節約。

(4)有利于轉換經營機制和提高經濟效益與社會效益。

(5)既要有合理的分工，又要注意相互協作和配合。

(6)明確和落實各個崗位的責、權、利，建立組織內部各種規章制度。

五、論述題(16分，理論觀點正確，論證充分，邏輯清晰，并在答出要點的基礎上，聯系實際進行適當解釋和說明后，可得滿分；評卷者可參考標準答案，酌情給分)

28．試述為何要研究組織的跨文化理論?

答案要點：

隨著全球經濟貿易一體化和我國加入世界貿易組織(wto)后，對如何認識和了解西方的管理經驗和理論，如何將它們與我國現代化建設相結合，如何吸引外資和改善投資的“軟環境”，以及跨國公司在我國如何成功地從事經營活動等諸多方面，跨文化研究都具有以下幾方面的重要的作用和意義；

第一，有利于我們有效地吸收西方的管理理論和經驗。研究表明，日本與美國的文化傳統反差強烈，雙方若直搬對方的成功經驗都難以取得較好的效果。因此中國的現代化建設只能結合本國文化特點，有選擇地吸收和消化外國的管理理論和經驗。

第二，有利于促進改革開放，進一步改善投資的軟環境。首先，不同的價值觀就會造成人們管理行為上的差異。在國際市場中，為了讓外國人理解中國人的交換行為，同時讓中國人理解外國人的行為，就需要對東方文化和西方文化認真研究，找到使組織在開放環境中生存和發展的恰當方式。

第三，有利于消除組織沖突。如美國企業中，大量來自不同國家、具有不同文化傳統的移民工人在一起工作，他們在語言、傳統、習俗和宗教上有較大差異，導致人與人之間的態度、行為和價值觀念上有許多不同，造成人們溝通上的誤解和偏差。而跨文化研究則有利于解決這一沖突。

第四，有利于跨國公司適應于當地的自然環境和人文環境，并能夠進一步得到發展。如大連三洋制冷有限公司把先進的日本管理制度與技術同傳統的中國文化相結合，以“創造無

止境的改善”為企業理念，樹立“務實、創新、追求卓越”的企業精神，奉獻綠色產品，開創2l世紀新生活以“貢獻于人類和地球”；并塑造出以人為本的企業文化，使三洋能植根于中國的土壤上并得到很好地發展。

六、案例分析(12分，要求答出題中指定的基本理論的主要觀點，并結合案例提供的具體情況 進行適當分析、解釋和說明。對理論依據正確，問題分析清楚者，可給滿分，評卷者可參考標準答案，酌情給分)

29．答案要點：

1、通過案例可以看出，一方面魏亮老師的對先進教師認知觀念，沒有隨學校對評先進教師標準的改變而改變，另一方面他也產生了不公平感覺。從亞當斯的公平理論來看，如果一個人的勞動投入和所得報酬的比值與另一個人的勞動投入和所得報酬的比值相等，那他就會感到公平，顯然魏亮認為自己認真仔細地教學；勞動投入大，就應該評上亢進教師，結果卻未被評上；而孫強只是會寫文章，并沒有像他那樣認真仔細地教學，勞動投人不大，卻評上了先進教師。他覺得二人的勞動投入與所得回報之間的比值是不等的，所以他感到不公平。高山大學的經濟系主任要想做好魏亮的思想工作，協調魏亮的認知，使之達到平衡狀態，同時使他感到公平。根據菲斯廷格的認知不協調理論，系主任需要幫助魏亮重新認識先進教師的評選標準；或是幫助魏亮在繼續搞好教學工作的同時，也多發表論文；或是下評選先進時廣泛征求大家意見，提高評選標準，如既要看其教學工作的好壞，也要看科研成果的水平與數量。

組織行為學試題及答案解析篇四

全國2010年4月高等教育自學考試

組織行為學試題

課程代碼：00152

一、單項選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分）

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。

1．態度一旦形成將持續一段時間而不輕易改變，在這方面起著突出作用的是(b)a．認知

b．情感

c．意向

d．行為

2．把組織作為一個整體來研究組織的心理與行為規律的是(d)a．行為科學

b．組織科學

c．微觀組織行為學

d．宏觀組織行為學

3．用數量指標對每種情況中可能有或可能沒有的心理現象進行分析的方法是(b)a．趨勢分析

b．抉擇分析

c．相關分析

d．因素分析

4．把能力分為能力低下、一般能力、才能和天才，其劃分的標準是(a)a．差異性

b．傾向性

c．適應性

d．獨立性

5．創造性行為的特點是(c)a．社會性

b．系統性

c．主動性

d．管理性

6．在領導決策過程中必須提出兩個以上的方案進行比較，在多種方案中擇優選用。這體現了領導決策應堅持(a)a．擇優原則 b．隨意原則

c．衡量原則

d．平衡原則

7．按個人生命周期劃分，人的一生大致可以劃分為幾個階段?(b)a．四個

b．五個

c．六個

d．七個

8．“事業生涯計劃是一個持續發現的過程”。提出這種觀點的代表人物是(c)a．霍萊特

b．霍蘭德

c．薛恩 d．羅斯

9．組織中所存在的亞文化，通常是以何種群體為中心產生的？(d)a．正式

b．非正式

c．異質

d．工作

10．在人的個性特點中，決定一個人在他人心目中印象的關鍵因素是(c)a．外貌

b．聰明

c．熱情

d．能力

11．在預測群體成員的離職率的問題上，影響最大的變量是(c)a．外部環境

b．群體規模

c．群體構成d．群體任務

12．一個人的活動由于有別人同時參加或在場旁觀，活動效率提高或降低的傾向被稱為(a)a．群體促進效應

b．社會惰化效應

c．協同效應

d．從眾效應 13．群體決策有多種方法，其中決策速度最慢的決策方法是(c)a．頭腦風暴法

b．命名小組法

c．德爾斐法

d．電子會議法 14．了解人際關系最簡便、最常用的方法是(a)a．觀察法

b．社會測量法

c．關系分析法

d．參照測量法

15．管理群體間互動有許多辦法，其中功能性最強，但代價最高的辦法是(d)a．設計聯絡員角色

b．建立工作團隊

c．成立特別工作組

d．構建綜合部門

16．一般地，人們把沖突源概括為溝通變量、個人變量與(b)a．層次變量

b．結構變量

c．類型變量

d．行為變量

17．領導生命周期理論認為，有效的領導行為應該綜合考慮工作行為、關系行為與(a)a．被領導者的工作成熟度

b．被領導者的性格c．被領導者的氣質 d．被領導者的個性特點 18．領導過程是否有效主要取決于(c)a．決策的合理性

b．決策的創新性

c．決策的正確性

d．決策的民主性

19．人的需要因為滿足方式的改變而變化，隨著生活條件的發展而發展。這表明了需要具有(d)a．再生性

b．交替性

c．轉移性

d．發展性

20．美國的組織行為學教授奧德弗認為，在管理實踐中將員工需要分為三類較為合理，它們是(b)a．生存需要、相互關系需要、合群需要

b．生存需要、相互關系需要、成長需要

c．生理需要、尊重需要、權力需要

d．生存需要、尊重需要、成長需要

21．吉林羊毛衫廠在實施全員塑形法過程中設立了“三獎”，這“三獎”具體是指(d)a．增益獎、增輝獎、增效獎

b．增輝獎、增效獎、爭先獎

c．增效獎、增益獎、爭先獎

d．增益獎、增輝獎、爭先獎

22．組織成員愿意為組織目標而奮斗的精神狀態，或組織中成員的群體意識與群體態度的總稱，被稱為組織成員的(a)a．認同感

b．協同性

c．參與度

d．和諧度

23．根據組織變革的力場分析方法，為開創組織變革的局面，管理者可以采用下列哪種方法?(b)a．降低變革壓力的強度

b．增大變革壓力的強度

c．增大變革阻力的穩定性

d．把變革的壓力轉變為變革的阻力

24．20世紀80年代初興起了一個新的組織管理科學理論，它的興起標志著組織管理科學研究進入新的階段。這一理論是(c)a．行為科學理論

b．權變管理理論

c．組織文化理論

d．人際關系理論

25．世界著名的ibm公司和寶潔公司為其成員提供大量的專門培訓，并安排他們在特定的職能領域從事各種專業化工作。這種組織文化屬于典型的(a)a．學院型

b．俱樂部型

c．棒球隊型

d．堡壘型

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。

26．在調查法中，一般采用的具體的調查方法有(abd)a．面談法

b．電話調查法

c．案例追蹤法

d．問卷調查法

e．心理測驗法 27．下列屬于萊維特所說的組織和群體中正式溝通網絡基本形式的有(abcde)a．輪式溝通

b．y式溝通

c．鏈式溝通

d．全方位溝通

e．圓式溝通

28．領導權的分配應堅持的原則有(bcd)a．量才適用，德才兼備原則

b．職權一致，責權對等原則

c．分配適度，系統優化原則 d．因事設人，量才授權原則

e．保權授責，科學授權原則

29．途徑—目標理論的補充者和發展者豪斯教授提出的領導方式有(acde)a．指令型

b．獨裁型

c．支持型

d．參與型

e．成就型

30．在下列激勵理論中，屬于內容型激勵理論的有(abd)a．需要層次理論

b．雙因素理論

c．期望理論

d．erg理論

e．公平理論

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

31．工業心理學

工業心理學就是用心理學原理與方法來分析工業生產、分配、交換和消費等領域中人的心理與行為規律的科學。32．事業生涯的設計

是對個人今后所要從事的職業、要去的工作組織和單位、要負擔的工作責務和職位的發展道路，作出設想和計劃的過程。33．群體思維

是這樣一種情況，在這種情況下群體對于從眾的壓力使群體對不尋常的、少數人的或不受歡迎的觀點得不出客觀的評價 34．沖突

是一種過程，這種過程肇始于一方感覺到另一方對自己關心的事情產生消極影響或將要產生消極影響。

35．職業生活質量

是指在工作中員工所產生的生理和心理健康的感覺。

四、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）

36．簡述文化的功能。

（1）文化是區別不同社會標志。（1分）（2）文化使一個社會的價值觀更系統化。（1分）

（3）文化為社會的團結和組織的凝聚力提供了一個重要的基礎。（2分）(4)文化為社會結構提供材料和藍圖。（1分）

（5）社會和組織的文化，塑造社會和組織的個性與性格。（1分）

37．簡述制約群體有效性的外部環境條件。（答對一個給一分，答對任六個給滿分）

組織結構、權力結構、正式規范、組織資源、人員甄選過程、績效評估和獎酬體系、組織文化、物理工作環境

38．簡述領導威信的作用。（1）決定領導者影響力的強弱。（2分）（2）提高領導效能的重要條件。（1分）（3）有利于推進組織改革。（1分）

（4）有助于融洽領導者與被領導者的關系。（1分）（5）有利于吸引人才。（1分）39．簡述組織變革的內容。

（1）組織變革的內容決定著組織變革活動的性質與規模。是選擇組織變革策略所需要考慮的關鍵問題。（1分）

（2）組織變革的內容主要包括以上四個方面 ①組織結構方面的改革。（2分）②技術方面的改革。（1分）③人事方面的改革。（1分）④影響環境方面的改革。（1分）40．簡述組織文化的積極作用。

組織文化的積極作用主要體現在以下幾方面：（1）目標導向功能。（1分）（2）凝聚功能。（1分）（3）激勵功能。（1分）（4）創新功能。（1分）（5）約束功能。（1分）（6）效率功能。（1分）

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

41．試述麥克里格y理論的基本觀點及相應的管理措施。

（1）領導者對被領導者的看法

①工作是人的本質，視工作如游戲一般；（1分）②人們愿意承擔責任。（1分）

③個人目標與組織目標基本是統一的。（1分）④人們愿意實行自我管理和自我控制。（1分）

⑤人們看重工作成就，人們都有較高的想象務和創造力。（1分）（2）相應的管理方法

①安排具有吸引力和富有意義的工作；（1分）②重視人的個性特征和需要；（1分）③實現參與管理；（1分）

④對自我進行工作成績的評價；（1分）⑤倡導啟發、信任和分權；（1分）42．試述動機與行為的關系及其在管理上的意義。

（1）動機的含義。動機是引起某種行為，維持該行為，并將該行為導向一定目標的心理過程。動機是導致個體產生行為的原因。（1分）

（2）動機與行為的關系。動機是一種主觀狀態，它具有內隱性的特點，但是它總要通過行為表現出來，因而管理者可以根據人的行為溯源到人的真正動機。但是，動機與行為之間不是簡單的線性關系，其復雜性表現在動機與行為關系的復雜性。（2分）

（3）動機與行為關系的復雜性。同一動機可以引起不同的行為。（1分）

同一行為也可以自不同的動機。（1分）

好的動機可能引起不合理甚至錯誤的行為。錯誤的動機有時被外表積極的動機所掩蓋。（1分）（4）在管理上的意義。

一方面管理者要充分認識到一個人的外在表現與內在動機，可能相互一致，也可能相互不一致。所以，在管理實踐中，即不可簡單地從行為推斷動機，也不可絕對是由動機去判定行為，而要具體情況具體分析。（2分）

另一方面，管理人員可以通過設置滿足員工需要的目標，增加他們實現這一目標的動機，規范他們達到目標的行為。從而使員工做出與組織目標一致的行為。在實現組織目標的同時，滿足員工個人的需要。（2分）

2005年1月自考組織行為學

（二）答案

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一、單選：（1*20=20）

1、c

2、b

3、c

4、d

5、c

6、b

7、b

8、a

9、a

10、d

11、c

12、b

13、b

14、d

15、b

16、b

17、d

18、b

19、a 20、b

二、簡答：（6*5=30）

21、（p.386）

22、（p.249）

23、（p.352）

24、（p.358）

25、（p.284）

26、（p.442）

27、（p.209）

三、論述題：（10+10+12=32）

28、（p.202）

29、（p.260）

30、（p.305）

四、案例分析題：（18）

31、（p.419-420）

③④⑤

組織行為學試題及答案解析篇五

第一部分 選擇題

一、單項選擇題

1.組織行為學是研究下述哪方面規律性的科學(c)a.一切人的心理活動 b.一切人的行為 c.一定組織中的人的心理與行為 d.一切人的心理與行為 2.以下不屬于組織行為學所使用的調查方法的是(d)a.面談法 b.電話調查法 c.問卷調查法 d.案例研究法

3.在組織行為學中，把個人順利完成某種活動所必備的心理特征稱為(c)a.氣質 b.性格 c.能力 d.個性 4.把性格劃分為外傾型與內傾型，是依據下列哪類劃分標準(c)a.按何種心理機能占優勢 b.按思想行為的獨立性 c.按心理活動的某種傾向性 d.按人的行為模式 5.在組織行為學中，把一個人對于自己在某種環境中應該有什么樣的行為反應的認識稱為(a)a.角色知覺 b.角色沖突 c.角色期待 d.角色定式

6.在組織行為學中，把一個人在群體中工作不如單獨一個人工作時更努力的傾向稱為(b)a.群體促進效應 b.社會惰化效應 c.協同效應 d.責任分攤效應

7.組織行為學家戴維斯對組織中的非正式溝通的研究表明，最普通的非正式溝通形式是(a)a.集束式 b.流言式 c.偶然式 d.鏈式

8.組織行為學研究認為，在人的諸多個性品質之中，決定一個人在他人心目中印象的關鍵性因素是(b)a.聰明能干 b.熱情 c.刻苦認真 d.有責任心 9.關于沖突觀念的現代觀點認為(d)a.沖突有害無益 b.沖突應當避免 c.沖突有利無害 d.沖突保持在適度水平是有益的 10.不同層次領導者所需能力結構是有差異的。對于高層領導者而言，最重要的能力是(c)a.技術能力 b.交際能力 c.行政管理能力 d.溝通能力 11.按照管理方格理論的觀點，對工作和人都高度關心的領導行為類型是(d)a.鄉村俱樂部式管理 b.任務式管理 c.中間型管理 d.團隊式管理

12.領導生命周期理論認為，當被領導者群體已經表現出相當程度的工作成熟度時，最適宜的領導方式是(c)a.指令型領導 b.說服式領導 c.參與式領導 d.授權式領導

13.領導在決策時，強調整體優化，從組織的戰略目標和利益出發，努力協調好總體與局部、局部與局部的關系，這體現了領導決策時堅持的(d)a.可行性原則 b.對比擇優原則 c.信息健全原則 d.系統分析原則

14.菲德勒的權變領導理論認為，在團體情況極有利和極不利的情況下，效果較好的領導類型是(b)a.人際關系導向型 b.任務導向型 c.目標達成型 d.任務結構型 15.需要層次理論的代表人物是(a)a.馬斯洛 b.赫茲伯格 c.亞當斯 d.斯金納 16.根據弗魯姆的期望理論，以下公式中錯誤的是(b)a.e高×v高=m高 b.e高×v低=m高 c.e低×v高=m低 d.e低×v低=m低 17.提出需要層次不僅表現出“滿足-上升”趨勢，而且表現出“挫折-倒退”趨勢的激勵理論是(d)a.期望理論 b.雙因素理論 c.成就需要理論 理論 18.以下不屬于現代組織結構理論的代表人物的是(d)a.巴納德 b.西蒙 c.錢德勒 d.韋伯 19.組織文化具有多種多樣的表現形式，其中傳統的表現形式是(b)a.物質象征 b.文字和標識 c.儀式 d.語言 20.中國科學院心理科學研究所研制的cpm領導行為評價法的c因素是指領導者的(a)a.個人品德 b.工作績效 c.決策能力 d.處理人際關系的能力

二、多項選擇題

21.在組織行為學家看來，群體可以滿足個體的不同需要，這些需要主要是(abcde)a.安全需要 b.地位需要 c.情感需要 d.權力需要 e.實現目標的需要 22.在下列哪些情況下，個體較易產生與群體保持一致的從眾行為傾向(acd)a.群體的競爭程度較低 b.群體成員的共同性較少

c.群體凝聚力較高 d.群體目標較明確一致 e.群體規模較小

23.為了實現組織的目標，領導者要通過實現各種領導功能來完成基本任務。這些功能主要有(abcde)a.創新功能 b.激勵功能 c.組織功能 d.溝通協調功能 e.服務功能 24.領導權力一般由三部分構成，它們是(abc)a.資源控制權 b.獎懲權 c.專長權 d.職位權 e.個人權

25.群體討論是科學決策的重要內容。在現代決策中，主要的群體決策技術有(abce)a.命名小組法 b.頭腦風暴法 c.電子會議法 d.平均化法 e.德爾斐法 第二部分 非選擇題

三、判斷改錯題

26.群體壓力實際上是個體的一種心理感受，不同的個體在同一群體中所受到的心理壓力是不同的。()27.群體凝聚力與群體生產率的關系取決于群體的規模。()28.海爾的oec模式的理論基礎是期望理論和綜合激勵理論。()29.領導決策科學化是決策民主化的重要保證。()30.領導班子的合理結構，是一個多序列、多層次、多要素的靜態綜合體。()31.圓式溝通是一種典型的非正式溝通網絡形式。()32.赫茲伯格的雙因素理論認為工作對人的吸引力是最主要的保健因素。()33.一個人的活動由于有別人同時參加或在場旁觀，活動效率就會提高，這種現象叫做協同效應。()34.工作態度是個體對工作所持有的評價與行為傾向。()35.組織變革內容決定著組織變革活動的性質和規模，是選擇組織變革策略所需要考慮的關鍵問題。()26.√ 27.× 把“群體的規模”改為“群體的績效規范”。28.√ 29.× 領導決策民主化是決策科學化的重要保證。30.× 把“靜態”改為“動態”。31.× 把“非正式溝通網絡形式”改為“正式溝通網絡形式”。

32.× 把“保健因素”改為“激勵因素”。33.× 把“協同效應”改為“群體促進效應(或作用)”或“群體助長效應(或作用)”。34.√ 35.√

一、單項選擇題

1．被稱為研究組織內部人的行為的里程碑是什么?(b).a、1949年在美國芝加哥召開的科學討論會 b．霍桑試驗

c、1914“年利蓮·吉爾布雷斯出版的《管理心理學》 d．泰羅的《科學管理原理》

2．具有高水平的專長，善于在活動中進行創造性思維，引發靈感，活動成果突出而優異的人屬于(c)。a．能力低下 b．一般能力 c．天才 d、才能

3．通過社會知覺獲得個體某一行為特征的突出印象，進而將此擴大為他的整體行為特征，這種知覺屬于(b)。a、知覺防御 b、暈輪效應 c．首因效應 d、定型效應

4．當一個人在愛情問題上受到挫折后并未消沉，而是更加努力學習和工作，使工作做出了顯著的成績。這種行為反應是(b)。

a、堅持原有目標的行為反應 b．升化的行為反應 c．反向的行為反應 d．放棄的行為反應 5．當群體目標和組織目標協調一致時，凝聚力與生產率就會出現如下關系(a)。

a、高凝聚力高生產率 b．高凝聚力低生產率 c．低凝聚力高生產率 d．低凝聚力低生產率 6．在緊急情況下或與公司利益關系重大的問題上，沖突的處理方式是(a)。

a、強制 b、開誠合作 c、妥協 d．回避 7．領導的連續流理論是(b)提出的。

a、勒溫 b．坦南鮑母和施密特 c、利克特 d．豪斯和沙特爾 8．帕森斯是從哪個角度來劃分組織類型的?(a)a、社會功能 b、成員受益程度 c、對成員的控制方式 d．成員人數 9．下面哪一個不是組織的基本要素?(a)a、人際關系 b．協作愿望 c．共同目標 d、信息溝通 10．下面哪一項不是以任務和技術為中心的主要變革措施?(d)a、工作再設計 b、目標管理 c．建立社會技術系統 d、建立規章制度

二、多項選擇題

11．組織行為學研究的層次有(abc e)。

a、個體 b．群體 c、組織 d．集體 e．環境 12．一個人在組織內的職業生涯變動，一般是向(abc)。

a縱向變動 b．橫向變動 c．核心變動 d．水平變動 e.外圍變動 13．過程型激勵理論主要有哪幾種?(bd)a、赫茲伯格的雙因素理論 b．弗羅姆的期望理論

c．麥克利蘭的成就需要理論 d．亞當斯的公平理論 e．斯金納的強化理論 14．人際關系的發展趨勢是(abcde)。

a．社會性增強，自然性減弱 b．自主性增強，依附性減弱 c．平等性增強，等級性減弱 d．開放性增強，封閉性減弱 e．合作性增強，分散性減弱

三、判斷改錯題

16．血液占優勢的屬于粘液質氣質。錯，改為：血液占優勢的屬于多血質氣質。17．期望理論認為，目標的效價越高，激勵力量就越大。錯

改為：目標的效價越高，激勵力量不一定越大，它還取決于期望值的大小。

18．麥克利蘭認為可以通過教育和培養造就高成就需要的人，所以，無論是企業還是國家都要注意發現、培訓有成就需要的人。對

19．任何一種管理制度和管理方法都是針對一定的情況提出來的，都不能絕對地說哪種好、哪種壞，不能把管理方法僵化。對

20．群體規模越大，工作績效越高。錯 改為：只有群體規模適中，工作績效才高。21．現代特性理論認為，領導者的特性和品質是先天遺傳的，是不可以通過教育訓練培養的。錯

改為：現代特性理論認為，領導者的特性和品質是實踐中形成的，是可以通過教育訓練培養的。22．組織機構是否設置合理是衡量組織成熟程度和有效性的重要標志。對

23．工作設計是指為了有效地達到組織目標，而采取與滿足工作者個人需要有關的工作內容、工作職能和工作關系的設計。對 名詞解釋 ：

1、組織行為學：是綜合運用與人有關的各種知識，采用系統分析的方法，研究一定組織中人 的行為規律，從而提高各級主管人員對人的行為的預測和引導能力，以便更有效地實現組織 目標的上門科學。

2、社會知覺：社會知覺是對社會對象的知覺，包括一個人對另一人、個人對群體、群體對個 人、群體對群體的知覺，以及個人間、群體間關系的知覺。

3、氣質：氣質是人的心理活動的動力性特點。同一般所謂的“脾氣”“秉性”相近。它在人、參與的不同活動中有近似的表現，而不依賴于活動的內容、動機和目的。氣質是個人與神經 過程的特性相聯系的行為特征。

4、價值觀：是指一個人對周圍的客觀事物（包括人、物、事）的意義、重要性總評價和總看 法。

5、工作團隊：是由少數為達到共同目標，具有互補技能和整套工作指標及方法，并共 同承擔責任的人組成的人群集合。

6、.組織文化是指在狹義的組織管理領域內產生的一種特殊的文化傾向，實質上是一個組織在長期發展過程中，把組織成員結合在一起的行為方式、價值觀念和道德規范的總和。

7、組織變革: 是一個相當廣泛的概念，最初僅是在一般意義上對組織某些部分或某些方面 進行變革和修正，隨著社會的發展對組織提出越來越高的要求，現在已發展到對全部組織進 行有計劃、系統的、長遠的變革和開發，并形成了一整套開發和變革的戰略、措施和方法，成為組織 行為學的一個專門的研究領域。基本動因可分為內部原因和外部原因兩個方面。

8、態度：是指個人對他人、事物較持久的肯定或否定的內在反應傾向。簡答

1、工作滿意度是指什么？工作滿意度與工作績效是什么關系？

工作滿意度的高低直接關系到工作績效的高低。一般來說，積極的工作態度對工作的知 覺、判斷、學習、工作的忍耐力等能發揮積極的影響，從而提高工作績效，因此積極的工作 態度與工作績效之間有著一致性的關系；但消極的工作態度也可能引發積極的工作行為，如想獲得較高的報酬等，從而也可以提高工作績效。這兩者之間的關系十分復雜。后據研究表明，因為人的復雜性和需要的多面性，兩者之間并沒有一致的關系。

2、什么是內聚力?影響內聚力的因素有哪些? 內聚力是成員被群體吸引并愿意留在群體內的程度。群體內聚力的高低，受到許多因素的影響，主要的因素有：(1)群體的領導方式(2)外部的影響(3)群體規模(4)群體內部的獎勵方式和目標結構(5)班組的組合(6)與外界的隔離(7)群體的績效(8)其他因素，如信息交流的方式，群體成員的個性特征，興趣和思想水平等都會影響群體的內聚力。

3、組織變革的壓力有哪些?

(1)技術進步對組織的壓力(2)知識爆炸對組織的壓力(3)產品迅速老化對組織的壓力(4)價值觀的改變對組織的壓力(5)新法令、新政策對組織的壓力（6)勞動力素質的改變對組織的壓力(7)工作生活質量的提高對組織的壓力；(8)新的管理原理與方法的出現對組織的壓力。

4、高效團隊有哪些特征

（1）目標明晰，永不放棄（2）相互尊重，相互信任（3）人盡其才，系統整合（4）有效溝通，善于解決沖突。（5）合適的領導（6）完善反饋機制，健全管理控制系統（7）了解人生，正確激勵（8）內部與外部的支持

5、馬斯洛的需要層次理論

生理需要、安全需要、交往需要、尊重需要、自我實現的需要 論述題

1、試述如何提高激勵的有效性？

答：只有掌握有效激勵的原則，運用適當的方法和手段，才能達到激勵的最佳效果。(一)激勵的手段和方法 根據積極性的運動規律，調動人們的積極性的基本途徑是，激發和滿足正當、合理的需 要，提高人們的思想覺悟，創造一個良好的富有激勵性的環境。對此可以通過多種手段來實 現。實踐中常用的手段和方法有：

1、目標激勵。

2、工作激勵。

3、持股激勵。

4、榮譽激勵。

5、榜樣激勵。

6、組織文化激勵。

7、危機激勵。在工商企業的實際管理工作中，有著多種多樣的激勵方式，管理者可以根據員工的實際 情況，選擇合適的激勵方式，以達到調動人們工作積極性的目的。(二)有效激勵應遵循的原則 運用各種激勵理論來激發組織成員的積極性，是各級領導者的重要職責，也是實現組織 目標的必要前提。為使激勵取得效果，在激勵過程中必須遵循以下原則：

1、按需激勵原則。

2、組織目標與個人目標相結合原則。

3、獎懲相結合原則。

4、物質激勵與精神激勵相結合原則。

5、內在激勵與外在激勵相結合原則。

6、嚴格管理與思想工作相結合原則

2、談談如何提高領導的有效性？

答：領導的有效性是由工作行為、關系行為、下屬的成熟度三個因素決定的。隨著下屬成熟 度程度由低到高，形成了領導的生命周期：

1、“高工作、低關系”——獨裁型領導風格，命令型，決策權基本集中在最高領導者。適用于：規模較小、下屬素質較差的企業。

2、“高工作、高關系”——民主型領導風格，說服型，除了少數重大問題由領導者做出 決策外，一般的決策均由下屬做出的一種領導類型。適用于：規模較大、部門較多、下屬的 素質較高的企業。

3、“低工作、高關系”——參與型領導風格，其主要特點是大多數決策是在同下屬協商 一致的基礎上達成的，把人際關系的協調放到首位。適用于：員工凝聚力較強、素質較高的 企業。

4、“低工作、低關系”－－放任型領導風格——決策權基本授予下屬，領導者主要負責 指導、協調、激勵職能的一種領導類型。適用于：學校、高科技、需要創造性工作的部門、下屬素質較高的單位。根據下屬成熟度的不同階段，應采用的領導類型有： 命令型、說服型、參與型、授權型。案例分析 案例一

魏亮老師為何想不通 魏亮是高山大學的經濟系講師，負責工商管理的教學工作。去年他是全校的先進教師。他熱愛教學。仔細研究教法，但在研究與著述方面業跡平平，沒有多大起色。今年系里來了批年輕的碩士、博士生，改變了教師隊伍的結構。這些人的特點是學歷高、基礎好、知識新且廣，但并不象魏老師那樣認真仔細地教學。他們中最有名的是孫強，剛滿32歲，博土畢業，來校不足三月，就在有關專業雜志上發表了三篇論文。后來有人傳說學校為了提高知名度，將調整先進教師的標準，要十分重視研究成果和著述。對這種說法魏老師并不相信，只認為“老師主要是教好書”。可在今年年底評比時，孫強被評為先進教師，并獲獎金1000元；而魏亮卻沒被評上，至今他還想不通呢。

問題：

1、魏亮為何想不通?他應怎樣對待獎金與榮譽?請用公平理論來分析

2．高山大學的經濟系主任怎樣才能做好魏亮的思想工作?請用認知不協調理論來分析。

答案：

1、通過案例可以看出，一方面魏亮老師的對先進教師認知觀念，沒有隨學校對評先進教師標準的改變而改變，另一方面他也產生了不公平感覺。從亞當斯的公平理論來看，如果一個人的勞動投入和所得報酬的比值與另一個人的勞動投入和所得報酬的比值相等，那他就會感到公平，顯然魏亮認為自己認真仔細地教學；勞動投入大，就應該評上亢進教師，結果卻未被評上；而孫強只是會寫文章，并沒有像他那樣認真仔細地教學，勞動投人不大，卻評上了先進教師。他覺得二人的勞動投入與所得回報之間的比值是不等的，所以他感到不公平。

2、高山大學的經濟系主任要想做好魏亮的思想工作，協調魏亮的認知，使之達到平衡狀態，同時使他感到公平。根據菲斯廷格的認知不協調理論，系主任需要幫助魏亮重新認識先進教師的評選標準；或是幫助魏亮在繼續搞好教學工作的同時，也多發表論文；或是下評選先進時廣泛征求大家意見，提高評選標準，如既要看其教學工作的好壞，也要看科研成果的水平與數量。案例二

白泰銘在讀大學時成績不突出，老師和同學都以為他今后無多大作用。他讀完日語專業后便被一家中日合資公司招為推銷員。他很滿意這份工作，因為工資高，還是固定的，不用擔心未受過專門訓練的自己比不過別人。若拿傭金，比人少得太多就會丟面子。上班頭兩年，小白對工作兢兢業業。隨著他的業務和他與客戶們的關系越來越熟悉，他的銷售額也漸漸上來了。到去年他就己經是推銷員中的佼佼者。盡管今年他的定額比去年提高了25％，但到十月中旬他就完成了全年的任務。不過他覺得自己的心情并不舒暢，令他最煩惱的事，莫過于公司不告訴大家干得好壞，沒個反應。可偏又聽說別的合資公司都搞競賽和有獎活動，有的老板還親自請最佳推銷員到大酒店吃一頓飯，并向公司內所有單位通報競賽結果。以前并不關心排名的小白，如今卻重視起來了。他覺得公司對推銷員實行固定工資制是不公平的，一家合資企業怎么也搞大鍋飯？應該按勞付酬。在日本老板拒絕了他的建議后，小白就辭職去另一家化妝用品公司了。

問題：

1、小白為何不同意公司現有的付酬制度?試用亞當斯的公平理論來解釋。

答：亞當斯公平理論認為：一個人對他所得的報酬是否滿意不能只看其絕對值，而要進行社 會比較或歷史比較，看其相對值。即一個人的貢獻與報酬的比率等于另一個人的貢獻與報酬 比率時，就感到公平，否則就覺得不公平。對現有的固定工資制，小白覺得自己的貢獻越來 越多，而報酬并未增加，這樣在其貢獻報酬率的歷史資料上出現了不相等，致使小白產生不 公平感，因此他不同意公司現有的付酬制度。

2、小白能否算一位高成就激勵者?試用麥克利蘭的標準來說明。

答：麥克利蘭認為一名高成就激勵者具有以下特點：第一，能夠為解決問題擔當起個人的 責任；第二，善于在工作進程中調整取得成就的目標，使他能在切實可以達到的目標的工作 中，不斷獲取成就需要的滿足；第三，對于那些具有高成就需要的人來說，他希望及時了解 自己的工作情況和成績以及上級的評價。據此可以判斷小白算一個高成就動機者，因為他能 承擔起自己的推銷工作，而且做得十分出色，并在工作中不斷滿足其高成就需要。但由于得 不到上級更好的評價和了解自己的工作情況，所以他決定不在這家公司干了，而去尋找能滿 足其高成就需要的工作。