“方”即方子、方法。“方案”，即在案前得出的方法，將方法呈于案前，即為“方案”。那么我們該如何寫一篇較為完美的方案呢？下面是小編精心整理的方案策劃范文，歡迎閱讀與收藏。

銷售部門崗位職責績效考核方案篇一

目錄一、二、

三、

...............1 3 3 4 5 部門工作業績考核管理辦法的修訂六、考核文件的使用與保存

.....一、總則第一條部門考核的相關組織機構實施部門考核的組織機構為部門考核小組，組成人員為總裁、副總裁、企審部經理及部內相關人員。

6 第二條部門工作業績考核的周期1、月度業績考核每月進行一次，與員工績效考核同時開始，但要在前七個工作日內結束。2、季度業績考核每季度進行一次，考核時間是下季開始的前七個工作日。3、年度考核一年開展一次，考核時間是當年的最后一個工作日到第二年第三條部門工作業績考核的考核者與被考核者

1月20日。1、部門系指公司所屬總裁辦、人力資源部、企審部、財務部、品牌管理中心、生產部及下屬加工廠和物資公司、原奶部及下屬牧場和牧業中心，營銷系統所屬七個銷售分公司以及結算中心、市場調研中心、品控中心、科研所、物流公司、服務公司、綜合辦公室等六個銷售支持單位。2、由總裁直接管轄的各職能部門和生產部、原奶部作為被考核者，考核者是總裁；由副總裁分管的部門作為被考核者，考核者是分管副總裁。企審部協助總裁、副總裁的考核工作，并接受總裁與副總裁的考核。3、各部門負責進行其下屬子部門的考核，并由企審部監督指導。

二、第四條部門關鍵業績指標（

kpi）考核

部門工作業績考核的內容1、對于各部門，設立關鍵業績指標，采用記分制定期進行考核。2、部門業績考核計分采用一百二十分制，每項關鍵指標對應一定的考評得分；各考核指標結果依不同權重匯總，得出當次考評的最終考評得分。3、kpi組成表由指標項目和內容、評分標準、權重、信息來源四項組成：1)指標項目和內容：選出部門最重要的5-7項工作作為衡量工作業績的指標。

選擇業績指標的原則：一是對工作業績產生重大影響的工作內容，二是占用大量工作時間的工作內容，三是急需加強的薄弱環節的工作內容。2)評分標準：對考核指標評分的計算公式或衡量各項考核指標得分的依據。3)權重：根據所選

5-7個業績考核指標對部門工作業績影響的大小，確定它們各自的權重。業績指標考核權重隨著不同階段工作重點而進行調整；為使部門投入更多的資源開展某項工作，公司將加大該項工作的考核權重。4)信息來源：考核人為考核指標評分時所依據的信息途徑。第五條第六條部門工作業績考核指標確定原則和方法，參照《各部門的具體的考核辦法詳見各部門的目標責任書。

xx乳業有限公司崗位績效考核管理辦法》。

三、第七條部門工作業績考核的實施流程

部門工作業績考核的實施

銷售部門崗位職責績效考核方案篇二

銷售部門績效考核方案

1、通過績效考核可以掌握被考評者的工作效率，將績效考核結果反應給被評估人，可以幫助其改進和提高現實績效，以此促進企業整體目標的實現。

2、高層管理者通過績效考核了解員工的工作狀況和人事配合的程度，做出員工調配的決定。

3、通過績效考核，企業可以了解員工的素質、知識、能力、長處和短處等，以作為培訓決定的依據和判斷培訓效果的方法。

4、績效考核的結果和導向，可以作為員工個人職業發展規劃的基礎，為員工未來職業發展方向提供重要指導。

5、績效考核為管理部門提供了與員工直接溝通的寶貴機會，是上級主管能夠及時掌握和了解工作的進展和存在的問題，獲得解決問題的一手信息，有助于正確決策。

二、確定考評項目

1、工作績效考核

工作績效考核是對企業人員擔當工作的結果或履行職務工作結果的考核與評價。它是對企業員工貢獻程度的衡量，是對所有工作績效考核績效中最本質的考評，直接體現出員工在企業中的價值大小。對于銷售部門來說，工作績效主要指銷售業績的高低。在此應該指出的是，與銷售業績掛鉤的相關指標，如銷售額、銷售費用等應作為銷售經理績效的關鍵指標，在績效考核中該指標的權重應該是最大的。

2、工作行為考評

工作行為考評主要是對員工在工作中表現出的相關行為進行的考核和評價，衡量其行為是否符合企業規范和要求，是否有成效。涉及銷售部門的主要有：訪問客戶人數、客戶滿意度等。

3、工作能力考評

工作能力考評是考評員工在職務工作中發揮出來的能力。這里的能力住喲啊體現4個方面；專業知識和相關知識；相關技能、技術和技巧；相關工作經驗；

所需工作體能和體力。

4、工作態度考評

工作態度考評是對員工在工作中付出的努力程度的評價，即對其工作積極性的衡量。

三、評估對象

1銷售部經理2

3考評方法：關鍵事件發

360°評價法加權總計評分清單法

4銷售經理每三個月進行一次季度考核，銷售部員工每年度進行一次考核

四、績效面談

1、對事不對人，焦點置于以客觀為基礎的績效結果上。

2、談具體，避一般。要拿具體的接過來支持結論，接引數據，舉例事實。

3、不僅找出缺陷，更要趁段出原因。要引導和鼓勵被考評者自己分析造成問題的原因。

4、保持雙向溝通。

5、落實行動計劃。

1、工作績效

工作業績的綜合完成情況是主管進行績效面談時最為重要的內容，在面談時應將評估結果及時反映給下屬。

2、行為表現

主管還應關注下屬的行為表現，比如工作態度、工作能力等，對工作態度和工作能力的關注可以幫助下屬更好地完善自己，并提高員工的技能，也有助于幫助員工進行職業生涯規劃。

3、改進措施

在面談過程中，針對下屬未能有效完成的績效計劃，主管應該和下屬一起分析績效不佳的原因，并設法幫助下屬提出具體的績效改進措施

4、談新目標

在最后環節，主管應在這個環節中結合上一績效周期的績效計劃完成情況，并結合下屬新的工作任務，和下屬一起提出下一績效周期中的新的工作目標和工作標準，這實際上是幫助下屬一起制定新的績效計劃。

銷售經理季（月）度績效評價表

年季度（月）]

銷售部門崗位職責績效考核方案篇三

銷售部門崗位職責

一、總經理崗位職責（銷售方面）

1、負責銷售方針、銷售政策、銷售目標的批準；

2、負責審批年度銷售費用預算；

3、負責特殊合同的審批；

4、負責有特殊要求定單的審批、協調。

5、負責香精產品參考價格、經銷價格的制定；

6、監督、管理公司重大客戶的業務情況；

7、負責銷售重大問題與生產、技術、應用等各部門之間的協調。

二、銷售總監或經理崗位職責

1、負責銷售方針、銷售政策的制定，審核、編制銷售目標，經總經理批準后并將目標進行分解、落實，監督執行情況；

2、負責審核、批準年度銷售費用預算，經總經理批準后，負責日常費用預算、銷售業務費用的審核、批準；

3、負責組織對常規合同、與顧客的其他協議的評審；

4、負責產品報價，或授權銷售助理的報價；

5、負責重點大客戶信息匯總、管理及跟進，動用公司的資源優勢，做好重點大客戶的服務；

6、負責項目單及項目信息反饋記錄的審核，并根據顧客的實際情況協調項目開發的安排；

7、負責每月銷售員、辦事處報表的審核，包括產品預測表、顧客拜訪報告、總結等；

8、負責公司銷售助理工作的管理；

9、負責樣品的發放審核；

10、負責訂單的審核及訂單沖突的的協調。

三、銷售人員崗位職責

1、熟練掌握《銷售人員工作指引》所規定的工作方法并認真執行公司的各項規章制度；

2、負責各項具體分解目標、計劃的實施；

3、負責與顧客進行合同條款的溝通，合同的擬定，特殊合同、協議的申請以及經評審后最終合同的簽訂；

4、負責跟進顧客的合同執行情況，應收帳款的催繳；

5、負責在銷售總監或銷售經理提供的產品參考價的基礎上，在公司規定的權限范圍內進行產品報價，并對報價進行記錄；

6、負責定單確認表的下達，以及相關信息與顧客之間的溝通；

7、負責與顧客進行充分的溝通，并以項目制、樣品準備單等各種形式來滿足顧客的需求；同時，負責項目及樣品申請的跟蹤。

8、負責所轄顧客的日常銷售、管理、資源整理等，并以相關報表、總結的形式進行反映。

四、銷售助理崗位職責 要求：

1、銷售助理分工協作；

2、信息互通、配合；

3、互相了解、熟悉對方的工作，并在對方工作繁忙時予以協助；

4、完成銷售經理或銷售員安排的其他工作。 國內銷售助理：

（1）負責訂單的評審，生產計劃流轉單的下達，了解生產過程中與顧客有關的信息，并及時向銷售人員反饋；

（2）負責產品出入庫后的數據統計工作；（3）負責安排產品貨運安排；

（4）負責發票、報價單、合同特殊價格審批表、退貨等顧客資料的日常保管工作；（5）負責銷售明細、應收帳款明細及帳齡分析等統計工作；（6）負責產品銷售預測、預計收款明細、辦事處報表等匯總工作。國際銷售助理：

（1）負責樣品室的日常管理工作；

（2）負責樣品（香精樣品、應用樣品以及項目制所產生的樣品）的發放工作；（3）負責與研發部門的項目單的交接工作，以及項目的統計工作；（4）負責iso9001銷售部文件的管理工作；（5）負責顧客信息檔案資料的整理工作；（6）負責銷售部的其他內勤工作。

銷售部門崗位職責績效考核方案篇四

績效考核崗位職責

1、績效考核員工作職責

工作職責：

1、根據公司關于績效考核的原則，制定全廠績效考核總框架，為各部門制定具體考核細則提供技術支持。

2、督促各部門根據績效考核總體框架制定出適合本部門的績效考核細則。

3、收集各部門績效方案進行評審，找出不合理項并與相關部門溝通解決，直至相關部門對考核細則做出合理修改。

4、指導部門負責人開展考核工作，為績效管理實施過程提供幫助，向員工解釋相關績效考核制度問題。

5、監督績效考核實施過程，檢查各部門在實際工作中對考核細則的執行情況，杜絕徇私舞弊等不正當現象發生。

6、月底收集各部門績效考核匯總，并對各部門績效考核匯總進行檢查分析，指出其中不合理的考核項目令其及時改正，監督績效工資的制定與執行。

7、將當月考核中出現的問題反饋到各部門，使其績效考核匯總不斷完善。

8、以月報的形式

總結

9、完成上級領導安排的其它工作任務。

2、績效考核小組工作職責

(一)組長職責：

1、審批績效考核方案;

2、監督、檢查、核實績效考核結果。

(二)副組長職責：

1、審核修改人力資源部擬定的績效考核方案，并提交考核領導小組會議討論通過;

2、監督、布署、確認績效考核過程及反饋意見的處理。

3、指導人力資源部處理績效考核出現的突發事情、投訴、舉報、意見反饋等相關問題。

(三)小組成員職責：

1、人力資源部職責

起草和修改績效考核方案報考核領導小組會議討論通過，實施并協助各部門執行績效考核方案;

2、其他成員職責

(1)按考評管理辦法負責分管和執行工作;

(2)負責考核過程中的組織、監督與檢查、與被考評人進行績效反饋(面談)和引導工作;

(3)根椐組長、副組長指示，對考評結果進行復核。

3、績效考核主管崗位職責

1、編制績效考核工作規劃、相應的績效考核發展目標和年度的績效考核工作計劃，并制定細化的季度、月度計劃。

2、建立并維持公正有效的績效考核體系，并負責考核的實施、管理。

3、根據公司業務需要，配合領導具體組織實施各類員工績效考核工作。

4、根據績效考核情況和相關規定，實施對相關員工的獎懲。

5、建立公司職位管理系統，協助和指導各部門績效考核工作。

6、建立公司干部考核評估體系及職務晉升體系。

7、指導部門負責人開展考核工作，向雇員解釋各種相關制度問題。

8、協助修訂政策指南和雇員手冊、提供政策支持，協助政策解釋。

9、建立績效考核的信息系統、為公司人力資源決策提供參考依據。

10、負責績效考核工作的匯總及整理工作，及時編制績效統計報告和分析報告。

11、對員工進行績效考核相關內容的培訓。

12、對當前的績效考核制度進行評估，推薦改進措施。

13、協助人事經理完成其他相關人事工作。

14、完成上級交辦的其它工作任務。

銷售部門崗位職責績效考核方案篇五

房產公司營銷部門崗位描述：

銷售部經理

1、職務名稱：銷售部經理

2、直接上級：房產公司副總經理或總經理

3、直接下屬：案場主管，客服主管

4、本職工作：本公司所有物業的銷售工作

5、直接責任：

1、負責本部門人員的崗位培訓，提高銷售人員的營銷技巧。5-

2、負責公司銷售業務，獲取最新市場銷售信息，為市場策劃提供可靠信息和依據。

59、了解市場及周邊鋪位寫字樓、住宅信息狀況，開拓新的租售策略和租售方案。

60、編制本部門月、季、年度租售計劃和工作總結，確保完成公司下達的各項任務，并監控本部門的銷售費用。

61、負責主動尋求各部門對銷售的配合，并將信息反饋給相關部門。

62、督促本部門人員妥善做好檔案資料管理。

63、妥善處理客戶投訴。

64、配合相關部門，協調好與客戶之間的關系。

65、搜集和整理客戶的租售資料，并妥善分類、保管和存檔，每月編寫統計及分析報表，呈送有關部門。

66、協助辦理客戶簽約手續。

67、協助人事行政部做好租售部員工聘任、考核、培訓等工作。

68、協助財務部做好應收款工作。

69、協助公司其他部門的工作。

70、積極完成副總經理臨時安排的工作。

崗位描述

案場主管

職務名稱：案場主管

2、直接上級：銷售部經理

3、直接下屬：銷售員

4、本職工作：本公司所有物業的銷售工作

5、直接責任：

71、協助經理完成本部門銷售業務及管理工作。

72、負責指導本部門銷售資料的登記、保管、整理、存檔等管理工作。

73、負責召集部門的銷售會議及業務培訓工作，可在經理授權下主持業務會議及其它重要工作會議。

74、定期向部門經理遞交工作計劃和總結。

75、協助經理妥善處理部門內外的聯系與溝通工作。

76、積極完成上司臨時安排的工作任務。

崗位描述

售后服務主任

1、職務名稱：售后服務主任

2、直接上級：銷售部經理

3、直接下屬：服務員

4、本職工作：售后服務及銷售手續的辦理

5、直接責任：

77、負責部門售后的后勤事務管理及對部門文員的行政監督工作。

78、負責客戶的文書工作、文件收發、登記、歸檔、打印、會議記錄、通知傳遞。

79、負責部門物品和示范樣板房物品的登記保管事務。

80、負責租后服務跟進落實工作。

81、負責辦理租售簽約手續。

82、負責定期向部門經理遞交租后工作計劃和總結。

83、協助經理處理好與有關部門的溝通協作工作。

84、完成上司臨時安排的工作任務。

崗位描述

售樓員

1、職務名稱：售樓員

2、直接上級：銷售主任

5、本職工作：協助主任做好銷售工作

6、工作責任：

85、主動、自覺完成本職租售任務及上級安排的各項工作。

86、協助主任整理租售資料的統計和分類管理。

87、協助市場調查，及時上交工作計劃及總結。

88、對客戶有禮有節，不準有超越權限的承諾。

89、積極完成上司臨時安排的工作。

崗位描述

售后服務員

1、職務名稱：售

銷售部門崗位職責績效考核方案篇六

銷售部門崗位職責

一、正確掌握市場

（一）定期組織市場調研、收集市場信息、分析市場動向，特點和發展趨勢。

（二）收集有關信息、掌握市場的動態、分析銷售和市場競爭發展狀況，提出改進方案和措施。

（三）負責收集、整理、歸納客戶資料，對客戶群進行透徹的分析。

二、確定銷售策略、建立銷售目標，制定銷售計劃。

（一）完成公司下達的銷售任務為目的、確定銷售目標，制定銷售計劃。

（二）監督計劃的執行情況，將銷售進展情況及時反饋給總經理。

（三）根據項目的賣點（賣點是可以創造的）和目標客源的需求制定廣告的總方向和總精神。

（四）完善營銷策劃方案，制定執行系統并監控執行結果。

三、管理銷售活動

（一）制定銷售管理制度、工作程序，并監督貫徹實施。

（二）營銷隊伍的組織，培訓與考核。

（三）客觀、及時的反映客戶的意見和建議，不斷完善工作。

一、管理職能

1、部門工作計劃制定與執行

1.1根據總公司年度工作計劃，制定與執行本部門年度與月度工作計劃，積極完成銷售任務

2、目標管理

2.1將部門目標與任務分解到各崗位，采取各種監控措施，確保部門目標的達成3、流程與制度建設

3.1不斷優化和完善部門管理和業務流程制度體系，確保流程與制度體系有利于公司與部門運作

4、預算編制與執行

4.1編制本部門年度費用預算，并負責本部門費用的管理與控制

5、團隊建設

5.1激勵員工，推動團隊建設，建設與培養部門員工隊伍

6、人力資源管理

6.1配合人力資源部，開展部門內部各種人力資源管理工作

7、部門協調

7.1加強部門之間的溝通與協調，確保各項工作的順利進行，保證公司的正常運轉 8 管理銷售活動

8.1制定銷售管理制度，工作程序，并監督貫徹實施。 8.2銷售人員的培訓，組織與考核

8.3客觀即使的反映客戶意見與建議，不斷完善與進步。

二、業務職能

1．正確掌握市場，掌握市場發展方向，靈活應變。

1．1隨時注意市場動態，分析市場信息，把握消費者的消費需求，時刻更新銷售產品。

2.領導下屬完成銷售目標

1.1 領導下屬完成銷售目標，對銷售情況實行實時監控，確保銷售目標和產品結構調整的達成 1.制定銷售計劃

2.1 根據公司銷售目標和產品推廣計劃，制定銷售部年度（季度、月度）銷售計劃（包括計劃分解）2.渠道規劃管理

3.1 根據公司發展戰略，確定中長期渠道建設發展規劃，推動規劃的落地執行

3.2 設置渠道建設專案，并督促實施，提高通路效率 3.銷售組織規劃管理

4.1 根據市場變化，不斷完善銷售系統支撐體系，建立為渠道服務的組織體系和人員配備，并督促實施，提高人員效率和降低運營成本 4.制定作業規范

5.1 為提高銷售人員的工作效率，規范銷售體系作業標準，并督導各區域實施

銷售部門崗位職責績效考核方案篇七

銷售部門崗位職責

一、正確掌握市場

（一）定期組織市場調研、收集市場信息、分析市場動向，特點和發展趨勢。

（二）收集有關信息、掌握市場的動態、分析銷售和市場競爭發展狀況，提出改進方案和措施。

（三）負責收集、整理、歸納客戶資料，對客戶群進行透徹的分析。

二、確定銷售策略、建立銷售目標，制定銷售計劃。

（一）完成公司下達的銷售任務為目的、確定銷售目標，制定銷售計劃。

（二）監督計劃的執行情況，將銷售進展情況及時反饋給總經理。

（三）根據產品的賣點（賣點是可以創造的）和目標客源的需求制定廣告的總方向和總精神。

（四）完善營銷策劃方案，制定執行系統并監控執行結果。

三、管理銷售活動

（一）制定銷售管理制度、工作程序，并監督貫徹實施。

（二）營銷隊伍的組織，培訓與考核。

（三）客觀、及時的反映客戶的意見和建議，不斷完善工作。

（四）負責產品的售后服務，負責接待客戶并協助處理好客戶投訴。

一、銷售經理管理職責 1、部門工作計劃制定與執行

1.1根據公司年度工作計劃，制定與執行本部門年度與月度工作計劃，積極完成銷售任務 2、目標管理

2.1將部門目標與任務分解到各崗位，采取各種監控措施，確保部門目標的達成 3、流程與制度建設

3.1不斷優化和完善部門管理和業務流程制度體系，確保流程與制度體系有利于公司與部門運作 4、預算編制與執行

4.1編制本部門年度費用預算，并負責本部門費用的管理與控制 5、團隊建設

5.1激勵員工，推動團隊建設，建設與培養部門員工隊伍 6、人力資源管理

6.1配合人力資源部，開展部門內部各種人力資源管理工作 7、部門協調

7.1加強部門之間的溝通與協調，確保各項工作的順利進行，保證公司的正常運轉 8 管理銷售活動

8.1制定銷售管理制度，工作程序，并監督貫徹實施。 8.2銷售人員的培訓，組織與考核

8.3客觀及時的反映客戶意見與建議，不斷完善與進步。 二、銷售經理業務職責

1．正確掌握市場，掌握市場發展方向，靈活應變。隨時注意市場動態，分析市場信息，把握消費者的消費需求，時刻更新銷售產品。2.領導下屬完成銷售目標，對銷售情況實行實時監控，確保銷售目標和產品結構調整的達成3.

根據公司銷售目標和產品推廣計劃，制定銷售部年度（季度、月度）銷售計劃（包括計劃分解）

4.

根據公司發展戰略，確定中長期渠道建設發展規劃，推動規劃的落地執行

5.

設置渠道建設專案，并督促實施，提高通路效率

6.

根據市場變化，不斷完善銷售系統支撐體系，建立為渠道服務的組織體系和人員配備，并督促實施，提高人員效率和降低運營成本

7.

為提高銷售人員的工作效率，規范銷售體系作業標準，并督導各區域實施。8.催收貨款做好資金回籠及賬款異常處理。

售主管職責 ：

1、在銷售部經理領導下負責具體銷售工作。

2、根據公司整體

經營目標，參與制定銷售計劃，同時制定本組每月銷售計劃，掌握銷售進度。

3、定期組織匯報銷售情況，編制銷售報表，定期報送經理。

4、主持周會和每日例會。

5、每日確認各業務員當日業績。

6、根據銷售計劃，參與制定和調整銷售方案（策略），并負責具體銷售方案實施。

7、銷售現場日常管理工作。

8、根據公司規定，定期對業務員進行考核。

9、參與并制定現場銷售工作流程和標準，組織員工研究確定。

10、組織銷售培訓，支持員工對新的工作方法或流程的實踐。

11、負責產品的售后服務，負責接待客戶并協助處理好客戶投訴。

12 確定產品項目月度公關活動、促銷活動、軟性宣傳主題文字及發布等，上報部門經理及總經理，在批準后負責月度公關活動、促銷活動、軟性宣傳主題文字及發布的實施，并進行資金（費用）的計劃與控制，做到有計劃按步驟的開展活動宣傳工作。

13 負責對銷售代表的日常管理。

14 負責培訓及市場調研，收集同行業信息并進行分析、評估，提交市場調查報告。

15、協助本組銷售代表與客戶談判，簽署認購書、預售契約并進行審核。

16、及時收繳銷售代表填寫的各種資料及日常工作匯報。

17、完成銷售經理交辦的臨時性任務。

18、對銷售經理交代的事馬上辦理，議定的事宜馬上處理并立即形成文字，發放各人 銷售員崗位職責：

1、負責產品的市場渠道開拓與銷售工作，執行并完成公司產品年度銷售計劃。

2、根據公司市場營銷戰略，提升銷售價值，控制成本，擴大產品在所負責區域的銷售，積極完成銷售量指標，擴大產品市場占有率；

3、與客戶保持良好溝通，實時把握客戶需求。為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務

4、根據公司產品、價格及市場策略，獨立處置詢盤、報價、合同條款的協商及合同簽訂等事宜。在執行合同過程中，協調并監督公司各職能部門操作。

5、動態把握市場價格，定期向公司提供市場分析及預測報告和個人工作周報。

6、維護和開拓新的銷售渠道和新客戶。

7、收集一線營銷信息和用戶意見，對公司營銷策略、售后服務、等提出參考意見。