心中有不少心得體會時，不如來好好地做個總結，寫一篇心得體會，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧。接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會吧，我們一起來看一看吧。

運營主管工作心得體會 運營主管的心得體會篇一

為期五天的省行培訓轉眼即逝，這次參加培訓班，不僅學到了豐富的業務知識，結識了一批業務熟練、兢兢業業的同事，同時還收獲了經驗和恪盡職守的敬業精神，可以說短短一次培訓令我受益終生。

省分行十分重視此次培訓，給我們安排的老師也是經過精挑細選的。他們的授課恢諧機智，旁征博引，妙語連珠，使我們聽起來通俗易懂，更好的掌握其內容。這種靈活的、詼諧的

教學

第一、認識了自我，增長了知識。本次培訓安排了豐富的培訓內容，既有業務知識方面的，又有與提升個人素質密切相關的內容，通過授課老師們深入淺出、形象生動的講解，從方方面面幫助我們增長了見識。面對當前社會日新月異的變化，金融行業知識更新速度快、要求高，這次培訓為我們提供了良好的學習機會，搭建了一個較好的溝通平臺，可以幫助我們正確認識自已、改善知識結構、修煉自身素質，提升解決實際問題的能力，雖說時間不是很長，但確實是雪中送炭，益處多多。

第二、加強了交流，汲取了經驗。本次培訓以小組的形式構建團隊，增強了學員間的凝聚力，也為我們學員相互之間溝通了解、取長補短創造了契機。此次參加培訓的學員，分別來自全省各個地州市，雖然都在農行工作，但畢竟，各地實際情況千差萬別，對工作的認識每個人會有自己獨特的見解、在工作開展上不同單位也會有自己獨到的經驗。事實也確實證明了這一點，通過團隊討論，使我對今后如何立足本職崗位構建團隊，高效開展業務有了進一步認識，怎樣充分運用資源配置特點，發揮績效的扛桿作用，達到促進業務發展的目的；通過聽取大家交流發言，使我對農行不同網點業務發展有了一定程度的了解。此次培訓不僅為我們搭建了一個學習知識的平臺，同時也為我們打通了一個彼此交流實踐經驗的平臺，共同促進農行事業穩步向前發展。

第三、更加明確了運營主管的重要性。運營主管是營業機構柜面安全合規運行的理念倡導者，臨柜業務的組織者，網點內部工作的協調人和柜面服務的“代言人”，可以說發揮著四位一體的功能。我們必須充分認識運營主管的這種重要性。高度重視運營主管的工作并積極為運營主管創造更好的工作條件，包括工作環境、工資待遇、成長通道等，讓運營主管在一個良好的環境下履職，使運營主管通過踏實工作獲得更好的成長前景，使運營工作在一個健康、安全、高水平的狀況下運作。今后，我更要在實戰中提高自己的工作能力，為網點的發展，為農行的發展奉獻自己的一份力。

第四、提升個人素質，作好表率。作為農行運營主管，我深知，金融業是一個高風險的行業，金融機構經營的是貨幣，我們的工作是來不得半點馬虎的。出實招、干實事、鼓實勁是我工作中的一貫追求。在工作中，我始終保持堅強的黨性原則，廉潔奉公、嚴格自律。特別是在處理公與私、感情與原則等問題上，做到原則面前不讓步、不含糊，是非分明、立場堅定、作風扎實，確保了銀行資金的安全。我深知權力是一種責任。在工作中，我時刻繃緊廉政這根弦，做到了常在河邊走，就是不濕鞋，真正做到做到管好別人首先管好好自己。這次培訓之后，更要嚴格要求自己：一是帶頭學習。作為一線基層運營主管首先自身要熟練掌握現有的各項規章制度和操作規程，不斷提高自身的業務水平和操作能力，才能夠在實際操作過程中對柜員解疑釋惑、對違規行為明辨是非，才能提高自己的業務威信。二是帶頭執行制度，包括勞動紀律。要帶頭執行制度，身教重于言傳，在無形中教育人、感染人，才能帶出一支言必遵章、事必守紀，拉得出、打得響的優秀團隊。三是帶頭搞好服務，包括優美服務環境的營造。四是帶頭完成營銷任務。繼續協助行領導，做好本職工作，將我如火的熱情奉獻給我鐘愛的銀行事業！

第五、結識了友誼，收獲了感動。此次授課的老師大多來自網點，使我領略到平日工作之外他們課堂上的風采，不僅業務知識純熟，口才也令人刮目相看。還有我們這些可愛的學員們，在課堂之上也是端坐認真、不懂就問，大家都非常珍惜來之不易的學習機會。大家為農行只爭朝夕的工作態度和學習精神令人感動。

培訓結束后，我的行囊裝滿了這幾天的收獲，我相信這些收獲會在我以后的工作中慢慢展現他的作用的。今后，我仍要進一步的加強自己，多學習才會多進步，才會在自己的崗位上體現自己的價值。

中國農業銀行xx支行

zz 2016年9月30日

運營主管工作心得體會 運營主管的心得體會篇二

邯鄲分行運營主管“學制度、守職責、做奉獻”專題教育活動

動員會學習心得

單位：連城別苑分理處姓名 段海霞

邯鄲分行舉行運營主管“學制度 守職責 做奉獻”知識競賽決賽。

本人在這次競賽中取得了好成績。市分行行長、黨委書記張福祥出席

競賽儀式并提出了相關要求。一是運營主管要充分認識競賽的意義，不要為了競賽而競賽，要通過學習和競賽，找到差距，提高自己的業

務能力。二是運營主管要嚴格履職，保證各項業務操作流程、崗位職

責和規章制度的全面落實，打牢依法合規經營的基礎。三是希望運營

主管發揮扎實工作、吃苦耐勞、甘于奉獻的精神，以此次“學、守、做”專題教育活動為契機，勤奮學習、努力工作，為邯鄲農行的事業

發展作出自己應有的貢獻。

主管“學制度守職責做奉獻”，是我行合規化建設的一項重要內

容，是深入開展基礎管理提升年活動的重要舉措。做為一名運營主管，要履行好自己的職責，要不斷學習業務知識，充實自己同時還要輔導

柜員業務操作，提高運營主管和柜員的業務素質，適應運營體系建設的需要。

在工作中，要強化職責意識。運營主管這個崗位，是與責任緊密

聯系在一起的。會計工作質量的好壞，最根本的是要依靠會計主管的高度責任感來保證。各位運營主管要依據營業機構的業務量、人員素

質、管理要求等具體情況，對柜面人員的勞動組合進行設置，落實崗

位職責，在確保柜面人員分工合理，在滿足風險控制要求的前提下，提高營業機構業務處理的效率。要根據實際情況劃分業務范圍、設置掩碼，對柜員的操作行為進行控制，使重點業務、重點環節、重要事。項的處理置于嚴密的控制之下。要認真履行授權職責，嚴格按照省行規定的流程進行業務授權，防止出現業務差錯或事故。從細節入手，從每一名柜員抓起，實現會計工作規范化管理

...。做為基層營業機構臨柜業務的組織者、管理者和監督者，身感自己的責任重大。推動各項業務快速發展，對提升臨柜服務水平，具有十分重要作用。提高運營主管履職能力，使主管知道哪些能做、該作，哪些不能做、不該做，大家都知到在銀行制度是最大的，只有堅守制度，銀行才能立足?！斑`規就是風險，安全就是效益”，“合規創造價值”，只有依法合規經營，才能保證業務經營的持續、穩健、快速發展，使營業網點業務規范安全運行。通過開展教育活動，使主管樹立合規理念，自覺規范管理行為，更好地發揮其扎實工作，吃苦耐勞、積極奉獻的精神。

通過運營主管“學制度守職責做奉獻”教育活動，使我深刻認識到運營主管是全行會計基礎、核算質量和風險防控的關鍵崗位，會計主管任務重、壓力大、專業性強、要求高，在營業機構內控管理工作中，發揮著不可替代的作用。加強對會計主管的管理，對于強化全行基礎工作，推進臨柜業務精細化具有十分重要的作用。從近幾年我行發生的很多風險事件看，如果會計主管認真履職了，作用發揮到位了，營業機構的違規行為、臨柜業務的操作風險就會得到有效控制，臨柜

環節案件也會有效防范，從而為全行業務的持續發展提供安全的運行保障。

...2011年5月5日

運營主管工作心得體會 運營主管的心得體會篇三

《運營主管委派管理辦法》學習心得

一、運營主管是什么

（一）作為基層營業機構臨柜業務操作的組織者、管理者和監督者，運營主管是關系全行核算管理、風險防控的關鍵崗位。運營主管對臨柜業務進行輔導、監督和管理，確?；鶎有辛私夂蛨绦猩霞壭械囊幷轮贫?，并對營業機構的操作風險負責，是銀行運營的“第一道防線”。

（二）運營主管是網點內部工作的協調人。營業期間，運營主管負責對柜員進行全面管理，包括臨柜業務的組織、協助營業機構負責人對柜員進行政治思想教育以及協助處理本單位對內、對外的關系等。日常工作中，無論是上下級之間、內部各崗位之間的工作溝通、協調，還是員工之間、客戶與員工之間，甚至是客戶之間發生矛盾時，運營主管既有責任，更有義務，在第一時間做好溝通、協調工作，保證各項臨柜業務的順利有序開展。

因此，我們必須充分認識運營主管的重要性，高度重視運營主管的工作并積極為運營主管創造更好的工作條件，包括工作環境、工資待遇、成長通道等，使運營工作在一個健康、安全、高水平的狀況下運作。

二、運營主管做什么

根據《運營主管委派管理辦法》，運營主管工作職責主要包括以下幾方面：

一是要合理安排勞動組合，加大對客戶的分流，加快業務辦理的速度，并落實崗位職責，對柜員的操作行為進行控制，使重點業務、重點環節、重要事項的處理置于嚴密的控制之下，在滿足風險控制要求的前提下，提高營業機構業務處理的效率。

二是貫徹執行會計內控制度。（1）通過對會計過程的控制，及時發現和糾正違規行為；（2）通過對預警信息的分析，及時識別和控制各種風險點；（3）通過對各類會計業務差錯、事故和違規行為的核查，降低風險損失；（4）將基層會計內控管理現狀和問題，及時反饋到上級行，便于上級行有針對性的采取措施。

三是以合規控險為己任，確保安全運營無事故。

風險控制、合規管理是運營主管日常工作中的重要任務和基本職責。從近幾年發生的風險事件看，如果運營主管認真履職了，作用發揮到位了，營業機構的違規行為、臨柜業務的操作風險就會得到有效控制，臨柜環節案件也會有效防范。運營主管應在日常工作中認真履行職責，堅持事前、事 中、事后監督管理的有機結合，加強業務薄弱環節的內控管理。一要密切關注員工的思想動態，通過經常的談心、談話加強溝通，及時發現不良的思想苗頭和行為習慣，做好疏導和化解工作，從源頭控制不穩定因素。二要堅持制度管理，嚴格把好各類業務關口。運營主管自身要嚴格按章合規操作，不越“紅線”，同時要嚴格監控重點業務，把重大違規行為消滅在萌芽狀態。三要加強檢查監督，及時發現和整改問題。運營主管必須堅持每日重點業務的必審制度，改進檢查的方式，發現問題及時整改，加大對違規行為和屢查屢犯問題的整改力度。

三、

（一）強化意識，嚴防風險 強化“安全意識、合規意識、風險意識、服務意識、責任意識”，時刻繃緊防控這根弦。不僅要對自己的負責，也要對上級行、對臨柜柜員負責。

同時，要嚴格按照總行及省分行兩個標準的要求進行臨柜業務操作，尤其是“紅牌”、“黃牌”問題和總行新增或從重扣分的，如未按規定刻制業務印章或印章使用不規范造成潛在風險的、抹賬業務和授權差錯、預警信息的核銷和督辦信息的回復、對票據、客戶的真實性進行審查等考核項目，要重點進行關注，發現問題及時整改，以確保運營安全無事故、“三化三鐵”上水平。

（二）加強學習，提升素質

作為一線基層運營主管，首先要帶頭學習熟練掌握現有的各項規章制度和操作規程，不斷提高自身的業務水平和操作能力，同時還要組織全員學習。學習操作規程、學習新業務、新知識、新規則，學習識假、防假、反假知識。要形成定期學習制度，組織好每日晨會，晨會上要通報前一日工作情況、當天的重要事項，學文件、規定，不要簡單讀文件，每次學習要有準備、有重點，將最近一周上級行下發的文件

總結

（三）嚴格考核，加強團隊建設

對員工的工作質量、技能考核至少要包括以下幾個方面：一是業務技能；二是工作效率；三是工作質量；四是柜面服務；五是產品營銷；六是日常管理?？己宿k法要盡可能科學，要公開透明、一視同仁，員工的績效分配考核按考核標準內容進行細化、量化，嚴格考核兌現，充分調動每個員工的工作積極性。

（四）帶好隊伍

一是要有意識地培養員工的制度意識。運營主管對所有的員工必須強化其樹立一種制度意識、法制觀念，讓其明白制度是不可違背的，必須遵守的，制度不允許做的絕對不能做。二是要對員工進行有針對性地培訓。要制定員工的培訓手冊，按崗位來分，每一個崗位需要接受什么樣的教育和培訓，逐項列出，缺什么補什么。三是要對整個臨柜業務的過程進行監督。運營主管要從日常事務中解放出來，該交給運營副主管做的就交給他們去做，運營主管對重要業務、重要環節、重要過程要親自進行嚴格把關，履行監督職能。四是要對發現的問題及時整改。對通過會計監控系統及各類檢查發現的問題要逐個進行整改，并防止再次發生。