總結不僅僅是總結成績，更重要的是為了研究經驗，發現做好工作的規律，也可以找出工作失誤的教訓。這些經驗教訓是非常寶貴的，對工作有很好的借鑒與指導作用，在今后工作中可以改進提高，趨利避害，避免失誤。寫總結的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是小編收集整理的工作總結書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

企業季度職員的工作總結篇一

一、主要工作內容

1、福元路站、汽車北站站導墻中心線及分幅線的放樣工作；

2、福元路站、汽車北站站導墻頂標高測量；

3、福元路站、汽車北站站導墻尺寸控制；

4、福元路站、汽車北站站周邊監測點的布置；

5、福元路站、汽車北站站周邊監測點初始值的測量；

6、工程其他測量、放樣工作，包括導線測量、管線測量放樣等；

7、制作福元路站導墻中線施工測量放樣報驗單和導墻頂高程測量報表；

8、制作福元路站地下連續墻施工技術交底單；

9、參與福元路站、汽車北站站文明施工建設；

10、參與福元路站圍擋作業；

11、參加全員安全教育培訓和安全知識考試；

12、參加項目部組織的各項專業技能培訓和技術培訓；

13、二號線4標、5標盾構工區豎井高程、導線聯系測量；

二、工作總結

在過去的一個季度里，我學習并掌握了基本的測量和直線放樣工作，熟悉了利用三角形法進行豎井聯系測量的原理和操作方法，熟悉了監測測量的工作內容并掌握了監測測量的方法，順利地完成了本職工作。每天工作后及時總結、消化工作中出現的問題和得到的教訓，在工作之余，主動學習相關技術知識，練習各種工程軟件的使用，努力使自己更快、更好的成長起來。

企業季度職員的工作總結篇二

集團公司領導：

大家上午好！

首先感謝各位領導和兄弟公司對保險經紀公司工作的支持與幫助，自7月13號入職以來，根據集團領導的指示和安排，對保險經紀公司地址的遷移以及人員籌備方面做了充分準備，到目前為止各項工作均按計劃進展。下面，我匯報兩方面的內容。

第一部分：上季度的工作總結

一、營業前準備工作：

1、企業地址由山東濟南遷回廣東，手續辦理方面：目前經營保險經紀業務許可證已向保監局提交申請，正在辦理中；營業執照已向工商局提出申請，年前應該完成。

2、對公司組織機構、崗位、崗位責任制以及公司規章制度進行了編寫。

3、人員隊伍建。

招聘員工三人于國慶后入職。入職后，為全面適應公司業務工作，加快公司組建的步伐步伐，協同人力資源部加大對員工的培訓力度，分別從以下幾個方面對員工進行培訓：

1、企業文化學習：邀請人力資源部王總為我們介紹講解企業的經營歷史、宗旨、規模和發展前景，激勵員工積極工作，為企業的繁榮作貢獻，讓新員工知道企業鼓勵什么、追求什么；

2、介紹公司的規章制度和崗位職責，使員工們在工作中自覺地遵守公司的規章；

3、介紹企業內部的組織結構、權力系統，各部門之間的服務協調網絡及流程，有關部門的處理反饋機制。使新員工明確在企業中進行信息溝通、提交建議的渠道、使新員工們了解和熟悉各個部門的職能，以便在今后工作中能準確地與各個有關部門進行聯系，并隨時能夠就工作中的問題提出建議或申訴；

4、業務培訓，每天組織員工進行職業技能知識培訓，使新員工熟悉并掌握完成各自本職工作所需的主要技能和相關信息，從而迅速勝任工作，在保險經紀從業人員資格考試中全部通過，到目前為止，所有員工都持有保險經紀人員從業資格證。

二、業務方面：

1、與幸福人壽的合作協議正在簽訂中。

2、10月份拜訪信達公司，就合作事項作了交流。

3、正在與英碩（北京）公司協商合作職業院校學生實習責任險。

4、集團公司內部汽車交強險方案草案基本完成。

第二部分：下季度工作安排

下個季度我們將展開以下幾方面工作內容：

1、繼續加強對員工的培訓；

2、集團內部車險的推廣；

3、與廣東長實通信股份有限公司合作事宜；

4、新項目的開發。

四季度是定全年、保全局的收尾階段，也是為明年開好頭、起好步的關鍵時期，可以說是“一季管兩年”，其重要性不言而喻。我們將堅定信心、鼓足干勁，以決戰決勝的姿態，攻堅克難、奮力沖刺，確保“十二五”開局之年各項目標圓滿完成，為20__年各項工作起步奠定一個良好的基礎。

最后，再一次感謝公司領導和兄弟公司對保險經紀公司的大力支持。在日后的工作中，希望繼續給予我們支持和幫助。

謝謝大家！

企業季度職員的工作總結篇三

時間飛逝，在我們感嘆時間都去哪了的時候，時間已在不知不覺中過去了3個月，一年的四分之一已經過去了，對于這段時間市場部的工作需要進行一下梳理及小結。

（一）客戶方面

1、市場部業務現狀，今年一季度的市場部總計報價產品111款，與去年同期相比下降31%；訂單數量213張，與去年同期相比下降37%；銷售額為409.96萬元，與去年同期相比上升了5%；出貨率為60%，與去年同期相比下降36個百分點；出貨及時率為30%（詳見出貨及時率見出貨及時率統計表）；20__年一季度收到客戶投訴3件，與去年相比下降25%。

其中產品報價呈現增長趨勢的客戶有兩家：102及402；銷售訂單數量呈現增長趨勢的客戶為102、111、402；銷售金額呈現增長趨勢的客戶為402、102；出貨率呈現增長趨勢的客戶為346；出貨及時率為100%的客戶共計兩家為206、217。

20__年第一季度業務量下滑明顯的客戶有103、343、346、411、413。

2、市場部業務方面存在的問題

（1）采購工程師更換造成業務量下降；

（2）交貨率及交貨及時率較低，及時交貨意識較為淡薄；

（3）由于生產能力及生產效率等原因，價格與同行業相比偏高；

（4）單一客戶銷售額占總體銷售額比重較大，規避風險能力弱。

3、根據市場部現狀所采取的措施

（1）針對工程師更換的客戶可以采取定期上門拜訪及私下情感溝通雙重舉措，爭取將丟失的業務量挽救回來；

（2）針對出貨率及出貨及時率較低的現狀可采取通過視頻培訓、案例列舉等方式講解出貨率的重要性，增強及時交貨意識；

（3）利用生產班組建設及精益生產培訓相關內容，對現有生產中存在的問題加以改善，在保證生產質量的同時提高生產效率，降低生產成本。

（4）針對單一客戶銷售額所占比重較大的問題可以在確保滿足該客戶需求的前提下積極開拓其他客戶，同時公司加工的產品要有自己的特點及在行業某個方面較為突出的技能，在同行業中有自己的特點及口碑，通過建立自己的“商業標簽”的同時提高知名度。

（二）推廣方面

1、推廣現狀（詳見百度、谷歌賬戶信息表）

百度推廣一季度展現量319170次，較去年同期增長—70。88%；點擊量1435次，較去年同期增長38.92%；消費3896.95元，較去年同期增長48.09%；點擊率0.4%，與去年同期相比下降0.3%；平均點擊價格2.68，較去年同期增長9.84%。推廣點擊量位居前三位的地區為河北、北京、廣東（20__年x月x日上線）。

谷歌推廣自20__年x月x日上線推廣以來展現量為105537次，點擊次數為1038次，點擊率為1.02%，平均點擊價格為5.43元，總費用為4128.63，平均排名為2.83。

2、推廣中存在的問題

（1）公司網站建設不完善

（2）谷歌關鍵詞及推廣地區的選擇需進一步調整

3、根據推廣現狀采取的措施

（1）對公司網站進行優化

根據宣傳單頁中的產品圖片及介紹對公司完整的產品介紹板塊進行調整，做到宣傳單頁與中英文網站的一一對應。

（2）推廣關鍵詞及時調整

百度推廣方面已將網盟推廣停止，日消費額度上調至80元每天，根據調整后的推廣效果及時跟進，對整體的賬戶推廣及時調整，確保達到推廣目的。

谷歌推廣方面關鍵詞及推廣地區進行了新的調整，對于流量較大關鍵詞及地區進行適當的控制。谷歌客服建議將美國及印度兩個國家的推廣日消費額進行控制。

企業季度職員的工作總結篇四

在第一季度的工作中，回場檢查站在全體同志、公司領導的關心和幫助下，在機關部室的支持下，愛崗敬業，在設備檢查、車容車貌上取得了很大成績，在這里請允許我向所有人員道一聲感謝，謝謝大家的支持。

一季度是一個不尋常的季度，在這個季度中我們雖然取得了一些成績，但離領導和同志們的要求還有距離，并且存在不少的不足之處，這就需要我們快馬加鞭迎頭趕上。我們也有決心和信心在今后的工作中求真務實，扎實工作，為實現公司的發展目標做出更大的貢獻。下面我向大家做一下匯報。

一、一季度工作目標的完成情況

在全站人員的努力下，認真履行職責，確保了一季度的計劃順利完成。

全隊運行車輛完好率在98%以上。

全隊運行車輛實際檢查152臺次計劃檢查152臺次完成率100%，其中104臺次未發現異常現象，可繼續運行，技術狀況評價為a類；48臺次有問題，可短期運行，但應采取措施，技術狀況評價為b類；回場檢查評價為c類應暫時停運進站處理為的車輛為0臺次。

查出問題149項；完成工時定額0.2508萬元；為4月的局設備大檢查爭取了主動贏得了時間。

二、下一季度的工作目標

1、提高車輛的檢查頻次由每月的2次∕臺提高到4次∕臺；

2、加大檢查力度，主要針對通勤車輛做到勤檢細查，使車輛的狀況保持最佳狀態，確保通勤工作可以正常有序的完成。

3、加強站內的基礎設施建設，提高自身的技術水平，爭取早日趕超三廠二礦檢查站，成為局先進站。

企業季度職員的工作總結篇五

進入第一季度以來，股指繼續攀升，投資者的交易熱情高漲，交易量持續放大。隨著暫停數月之久的ipo重啟以及

一、進一步加強組織

公司各營業部繼續將投資者教育工作列為本營業部的工作重點，強化投資者教育

二、積極開展形式多樣、內容豐富的教育活動，切實提高投資者教育工作效果

公司各營業部根據證券市場的不同發展階段以及當地的具體情況，積極調整投資者教育宣傳形式，采用多種形式，認真做好投資者教育工作。

根據監管部門以及公司的相關要求，各營業部繼續完善、豐富投資者教育園地，針對ipo重新開啟和

__民族北街、__新路、__路和__大道等20多家營業部通過股市沙龍、股民學校等形式向投資者普及證券知識，并針對不同的投資群體，開展了豐富多樣的投資者教育活動。同時，__管理總部定期舉辦較高級別的私募基金路演(投資報告會)系列活動，邀請國內外最頂尖、最成功的私募基金管理人現場演講，與投資者互動交流，從宏觀策略到個股投資價值分析，深入嚴謹的分析研究，使得投資者深切感受到投資的嚴謹性和邏輯性，對后期的投資起到指導性作用。

三、組織業務培訓與合規競賽，提高員工執業素質，為客戶

當前證券市場日新月異、瞬息萬變，創新業務和品種層出不窮。為此，公司針對員工知識結構的不足建立了完善的培訓制度。公司相關職能部門組織了多場專題視頻培訓會，涉及證券法律法規(特別是經紀人管理暫行條例)、行業自律規定、新業務開展規則等內容。

同時為強化規范意識，加強合規建設，構建合規體制，培育合規文化，促進規范發展，同時也是為了能夠給投資者

四、利用技術手段，加強客戶回訪與客戶咨詢服務，切實保障客戶權益

各營業部按照公司規定組織專人對新開戶客戶進行回訪，核實客戶身份，揭示風險，收集客戶意見，解答客戶疑問，并利用crm系統進行了詳細記錄。同時，各營業部利用crm系統，加強對客戶的篩選和分析，通過短信、電話等形式加強新股中簽、風險提示、分紅通知等基礎客戶服務工作，進一步切實有效地保障了客戶的權益。

五、發揮新聞媒體的優勢，營造濃厚的投資者教育宣傳氛圍

各營業部積極加強與新聞媒體的合作，采取多種多樣的合作形式，擴大投資者教育的影響面。__、__路、__西街等15家營業部通過與電臺、電視臺、報刊及

今年第一季度公司的投資者教育工作取得了一定的成績，但在深化投資者教育工作中同樣也遇到了一些問題，有待研究并在實踐中探索解決方法，比較突出的問題包括：一是現有的投資者教育內容、方式尚難以滿足投資者個性化的需求，投資者教育的針對性有待加強;二是部分營業部存在培訓人員缺乏、培訓水平有待提高的現象。

隨著20__年行情的深入發展，投資者教育工作需要關注的方面越來越多，__證券都將一如既往加強

企業季度職員的工作總結篇六

一、樹立全局觀念，做好本職工作

不管從事什么工作，樹立全局意識是首要的問題，現場技術服務也不例外。我認為售后服務工作的全局就是，“樹立企業形象，使客戶對公司產品的滿意度和忠誠度化。”限度的保護客戶的利益，是提高我們公司產品的核心競爭力的一個重要組成部分。做好售后服務工作，同時也是對公司產品的宣傳，以及對公司產品性能的情報收集，以便作出及時改進，使產品更好的滿足現場的使用要求。

二、善于溝通交流，強于協助協調

現場技術服務人員不僅要有較強的專業技術知識，還應該具備良好的溝通交流能力，一種產品很多時候是由于使用操作不當才出現了問題，而往往不是如客戶反映的質量不行，所以這個時候就需要我們找出癥結所在，和客戶進行交流，規范操作，從而避免對產品的不信任乃至對企業形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶滿意就是對公司品牌形象的有力宣傳。

三、精于專業技能，勤于現場觀察

隨著食品行業的不斷發展，競爭不斷強化，如何做好食品售后服務，也是加強公司品牌競爭的強力底牌。作為一個技術服務人員，要在現場勤于觀察、獨立思考、多與同事交流，努力不斷提高自己的業務水平。每次優秀的售后服務，代表了客戶對本公司產品進一步的信任。

四、技術知識水平與實際操作熟練

在過去的工作中得到了一些體會，在工作中心態很重要，工作要有激情，保持陽光的微笑，可以拉近人與人之間的距離，便于與客戶的溝通。尤其是對售后服務的工作，積極的