總結不僅僅是總結成績，更重要的是為了研究經驗，發現做好工作的規律，也可以找出工作失誤的教訓。這些經驗教訓是非常寶貴的，對工作有很好的借鑒與指導作用，在今后工作中可以改進提高，趨利避害，避免失誤。那關于總結格式是怎樣的呢？而個人總結又該怎么寫呢？下面是小編帶來的優秀總結范文，希望大家能夠喜歡!

物業項目經理工作總結 小區物業項目經理工作總結篇一

首先非常感謝您對我的信任，給予一個全新的平臺讓我學習與挑戰!從*月**日到現在，我對我們的物業現狀已有一個初步的了解，現對以了解的情況總結如下：

一、整體人員綜合素質較好，但缺少技能（如標準禮儀、服務意識、溝通、危機處理等）方面的`培訓；

二、各部門之間缺乏有效溝通；

三、缺乏統一的工作流程和相應的工作標準（如收樓、裝修驗收經常出現內部意見不統一，反反復復讓業主反感）；

四、前瞻性不強，導致簡單的事情變得復雜化（如電動車位出租，前期沒有計劃好，沒有及時通知業主，導致后期業主來爭吵）；

五、管理制度及監督機制不完善；

六、沒有企業的核心價值觀，如企業愿景、使命、服務理念等方向性指引；

根據上述情況，我擬定20xx年的工作計劃如下：

一、對各部門員工及管理人員進行綜合素質培訓，提升物業品牌形象；

二、完善會議制度，定期開各部門主管會（反映和解決問題，促進部門協調，提高工作效率）、部門班前會、班后會（布置任務，查漏補缺、激勵士氣）；

三、組織相關人員學習行業優秀企業的做法；

四、組織相關部門共同研討制定有效的工作流程及工作標準；

五、制定獎懲制度并嚴格執行；

六、制定并推行企業文化內容，打造具有行業核心競爭力的物業服務團隊；

七、與公司的戰略保持高度一致，完成公司下達的各項工作任務。

以上計劃是大方向計劃，具體實施細節會隨是向您和相關領導匯報，不到之處請您指正！

物業項目經理工作總結 小區物業項目經理工作總結篇二

從一個公司小小的業務員走到今天公司的項目經理，其中的酸甜苦辣，個中滋味也只有自己能夠體會了，不過這些年我一直是通過自己的努力，一步一個腳印慢慢的過來的，這使我慢慢的開始懂得了創業的艱苦，我走到現在這一部，我更加珍惜我的工作了，我將會在工作中盡自己最大努力的。

回顧20xx年，在公司各級領導的正確指揮及擔保業務部領導的直接帶領之下，本人始終按照公司20××年工作部署，并根據本人工作實際，緊緊握住做業務和抓營銷兩把鑰匙，在項目經理的工作崗位上做到了努力學習，大膽實踐，轉變觀念，很快適應了我公司快速發展的要求，圓滿完成了全年工作任務。主要情況匯報如下:

本人熱愛自己的本職工作，熱心為客戶服務，認真遵守勞動紀律，有效利用工作時間，堅守崗位。需要加班完成工作時，就利用晚上和休息天進行調研和評審報告撰寫，公司下達的臨時工作任務，都能夠按做到按時按量完成。在日常工作中嚴格自律，謝絕客戶多次請客送禮，努力維護公司在客戶心中的良好的形象，也實際提高了自身的職業修養。

在20××年中，本人實際完成擔保給款業務筆數7.2筆，完成任務量的180%，完成業務金額為1050萬元，完成任務量的105%。其中作為項目經理a角完成業務5筆，金額688 萬元，作為項目經理b角完成業務2.2筆，金額362萬元，以上本人參與完成的項目共計18筆，業務量總額3612萬元。上述成績的取得得益于公司各級領導的正確領導，同事的鼎立支持，再加上本人堅持不懈的努力和花費了大量的加班時間，可以說每一筆給款，每一分業務都包含著心血，留下了刻骨銘心的記憶。 20××年本人付出了辛勤的汗水，也收獲了成長的喜悅。

本人在20××年堅持理論學習與實踐操作相結合，通過公司培訓、業余自學多種渠道積累業務知識，并堅持及時總結。年中本人的論文《中小企業文化建設的難題及破了之策》在《**擔?！冯s志上發表，受到不少客戶的好評;本人半年工作總結也得到了王總的肯定，擔保項目“人、事、物”原則的思考逐步深入，從單純的“人”、“事”和“物”的三方面擴展到“人”與“事”、“人”與“物”、“事”與“物”的對立統一上。對該原則的深入思考，使得本人業務操作的思路愈加清晰，而不斷的業務積累又反過來促進了對該原則的深入領會和擴展，感覺收益匪淺。

在20××年公司布置重點進行的 gmis系統流程錄入、檔案歸檔及“回頭看”工作中，本人嚴格按照公司要求，認真完成本人項下的任務，努力做到gmis系統流程與項目流程一致;在項目歸檔工作中，本人也按照公司要求按時按步驟移交了檔案資料，同時也通過該項工作，對給款資料及時查漏補缺，完善了貸后管理;在回頭看工作中，本人按照公司整體部署和擔保部具體的安排，對本人負責的給款企業全部走訪了一遍，其中對重點企業海南**有限公司走訪了3次，對海南**有限公司存貨質押情況不定期抽查 9次，較圓滿完成了公司任務，為下一步工作理清了思路。

缺乏優質的客戶資源是新項目經理普遍面臨的困難，在 20××年全年的工作中，本人時刻將客戶營銷工作作為自己的核心任務來抓，全年度推薦企業加入信用協會共計6戶，其中已放款的有海南**包裝有限公司一戶 60萬元，已通過交通銀行評審但尚未放款的有海南**貿易有限公司一戶150萬元，其他正在進行擔保或委貸業務評審的有兩戶，該兩戶計劃發放給款約200 萬元。

在客戶營銷的實踐中，本人深刻領會并堅決貫徹落實王總多次提出的“向客戶上下游延伸的”思路，在實際著手營銷客戶過程中受到業務部潘部長的悉心指導，收益匪淺。最值得稱道的例子是對海南**有限公司的項目操作。在項目調查過程中，本人走訪了**公司下游的十余家印刷包裝廠，在核實**公司銷售收入的同時，也向這些印刷包裝廠宣介擔保公司，了解到了他們的融資需求，解答他們的具體疑問。通過項目經理的言行使他們深切感覺到擔保公司工作人員敬業、誠懇、嚴謹、務實的工作作風，不少企業申請加入了信用協會，其中海南**包裝有限公司和海南**包裝有限公司還通過我公司擔保分別獲得了開發銀行 60萬元和50萬元的`給款支持。今后本人還將會繼續貫徹王總“向客戶上下游延伸的”的營銷思路，繼續拓寬客戶來源，深入挖掘發展潛在客戶，將營銷工作向縱深推進。

通過交行給款，我公司提供擔保并由開發行再擔保的渠道是公司20xx年底開通的新的給款渠道，但是由由于其程序較復雜，且涉及從交行各支行到分行零貸部、法務部、主管行長等多個操作環節，最后還要經過開行審批流程，項目經理操作過程中需要耗費極大的時間和精力。本人在20××年通過海南**有限公司和海南**貿易有限公司兩戶企業在上述渠道操作的實踐，同時在*副總、*副總及*部長的直接領導下，總結出一整套比較成熟和完備的與該渠道相關的資料、文件及操作流程，一方面為今后公司相關業務的順利開展打下了比較堅實的基礎，另一方面使得本人擔保理論知識和實務操作水平上了一個新的臺階。本人認為，必須及時總結工作中的經驗教訓，對指導日后的工作大有裨益，今后本人仍將堅持不懈抓緊。

物業項目經理工作總結 小區物業項目經理工作總結篇三

年初以來，在公司的領導和同事們的支持幫助下，我較好地完成了全年的工作任務，先后擔任了xx廣場酒吧裝修工程、防洪處裝修工程、xx安防公司裝修工程、xx書店裝修工程的監理及xx園區裝修工程的項目經理，現將工作情況簡要總結如下。

1、加強學習，提高了自身素質。作為裝飾行業的一名新兵，我深知，自身的專業知識和業務素質都離公司的要求相差很遠。因此，我在日常工作中注重了對與裝飾行業有關的知識的學習，先后閱讀研究了《裝飾施工手冊》、《工程驗收標準》和《項目經理管理手冊》等書籍。在向書本學習的同時，我還謙虛地向周圍業務水平高的同事學習，做到不懂就問、點滴積累、循序漸進，逐步地提高了自己的理論和業務水平，現在已基本能適應工作的要求。

2、廣泛宣傳，樹立了公司形象。我借助自己工作與外界接觸廣泛的優勢，每到一處工地，我都向甲方領導及周圍的工作人員介紹公司實力、人員素質、公司業績和公司的發展趨勢，盡量使他們能對公司有一個全面的了解，同時取得他們的信任，建立長期的聯系，有力地促進了工作的順利開展。擔任項目經理期間，我從嚴格自律做起，要求下屬和施工人員時刻注意自己的形象，提醒他們，每個人的一言一行都代表著公司，不能以犧牲公司利益為代價贏得個人利益，即使受到了委屈，也要忍耐，不能頂撞甲方。通過一系列工作，維護了公司的良好形象，為客戶留下了深刻的印象。

3、完善制度，強化了施工管理。沒有規矩，不成方圓，針對宏偉園區工地制度不完善，管理比較松散的實際，我經過細致的調查研究，先后制定了《早會制度》、《獎懲制度》和《材料管理制度》，規范了工地秩序。打鐵還需自身硬，我始終堅持要求別人做到的，自己要首先做到，而且要做得更好，例如每天我都按上班時間提前來到工地，先全面檢查一遍，針對發現的問題，在早會上做出及時妥善的安排和處理，為下一步工作提供了時間和空間，從而樹立了自己的.威信。對工作中表現好的人員，我都進行表揚和獎勵，對不符合規范，且屢教不改的，堅決予以懲罰，拒絕任何人說情，從而促使工人養成了良好的工作習慣，自覺遵守各項規章，提高工作標準，全面完成自己的工作任務。

4、深入協調，推進了工作進程。在剛剛進入宏偉園區工地時，很多事務和關系都不理順，給工作帶來了很大的難度。我首先從協調同甲方關系入手，全面開展了協調工作。為了解決圖紙與現場實際情況不符，且沒有彩鋼板、給水詳圖、空調電路、排風口等分項工程圖紙的問題，我多次反復與設計部進行協商，在我的真誠感動下，他們終于同意由我公司對原有設計方案進行變更，再報甲方審批，又經過對甲方的細致工作，設計部終于在變更的圖紙上簽字，使新的圖紙得以實施。甲方對我們采購的地磚、墻磚等材料干預很多，要求必須按預算價格進行采購，后經多方積極協調，甲方做出了很大讓步，為公司贏得了差額利潤。

一開始監理方對我們要求很嚴，規定每次進場材料都要到大慶檢測站進行二次化驗，電工等特別工種要有上崗證，并且要我方提供分包資質。面對這些問題，我始終以不影響工程進度和質量為宗旨，經過努力協調，這些問題都迎刃而解，避免了很多不必要的麻煩，而且與監理方增進了感情，給予了我們很多支持，如：主動幫我們策劃水、電的改動，哪些地方可以減料、減工，哪些地方變更對我方有利等等，還幫助我們作內業資料。使我們節約了資金近1萬元，如電纜橋架按設計減少了60，寬度減少了50mm，封閉門上亮槽鋼減少一半，外立面橫向灰條減少一半，原定的12對實木門改為放火門。

一是公司管理制度不健全，尤其在工程的現場管理上顯得十分缺乏。

二是工作人員的權限不清，造成了一些推諉扯皮現象。

三是具體工作人員有時領會不透總經理的意圖，延誤了工作。

四是公司在承擔大型工程時，前期計劃不全面，對利潤、施工方案、基礎設施的投入不詳細，考慮還不周全，工作起來有時措手不及。

一是建立健全公司的管理制度和章程，分清工作人員的崗位責任，真正做到出現問題時有章可循。

二是對待大型工程，一定要分析可能出現的困難和問題做出幾套有預見性的、詳細的工作方案，對癥下藥，保證公司立于不敗之地。

三是健全項目組管理人員，工程中安全員、施工員、材料員、保管員等很多崗位不能壓縮，這些人可以兼職，但必須要稱職，雖然表面上成本增加了，但工程質量提高了，公司就有了信譽，安全保證了，公司就有了最大的效益。

物業項目經理工作總結 小區物業項目經理工作總結篇四

我于20--年xx月來到--建筑有限公司任項目經理，至今已三個月過去，在這些時日里，我在公司領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項

熱愛自己的本職工作，正確認真的對待每一項工作，杜絕產生麻痹思想，嚴格按規章制度工作，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。在工作中遇到不懂的問題能及時向同事和領導請教，虛心向同事學習，學習他們的長處，反思自己不足，不斷提高自己。

在開展工作之前做好，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創了工作的新局面，為公司及部門工作做出了應有的貢獻。

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習理論；遵紀守法，認真學習；愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。

我是----項目的管理人員，主要是負責---項目的內業資料的'整理及前期工作，工作期間我本著"把工作做的更好"這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成以下本職工作：

1)協助部門經理做好項目的日常管理工作，做好各項協調工作，確保工作有條不紊的進行。

2)負責工程項目的成本跟進及工程資料的歸檔管理工作，確保項目按期完成，為工程質量及時提供有效數據。

3)配合項目經理做好各項工程的成本核算及前期的工作。

4)負責工程材料的統計及驗收，做好工程材料的發放工作，保證好每一批材料的到貨情況。

5)做好項目的工程簽證及工程資料的管理。做好工程簽證及工程資料的移交工作。

6)做好工程資料的成本管理工作，及時做好工程資料的收集、整理、驗收工作，保證工程資料齊全、有效完整。

7)配合部門經理做好項目的成本核算及前期工作。

8)負責工程物資、設備及勞務等材料、設備的入庫、領用及相關工作。做好分部門及分項目的成本跟進工作。

9)配合生產部門做好項目的成本跟進工作。

10)配合項目經理做好項目的成本控制與前期工作。

11)完成領導安排的其他工作。

三、思想認識

物業項目經理工作總結 小區物業項目經理工作總結篇五

轉眼間20xx年的上半年已經快結束了，回顧去年的這個時候，自己正是和萬千剛踏出校門的學子一樣，背負著自己的行囊以及對自己和家人的責任步入到社會的大流中，當時的自己眼里充滿著迷茫和對將來的未知。但是幸運的是自己來到了公司，在這里，通過從書本上學習、從實踐中學習、從同事那里學習，再加之自己的分析和思考，自己的專業知識和業務水平確實有了較大的收獲和進步，下面針對這一年自己在各方面的成長做一次總結：

制度方面，在這半年中，作為一個在基層工作的普通員工，我深入地學習吸收公司優良傳統和優秀的企業文化教育，嚴格遵守員工準則，認真分解公司下發的指令和指導方針，懂得公司的遠大目標，積極進取，力爭跟上公司發展的步伐，成為一名合格的、有修養的員工。

在本職工作方面，考慮到自己剛畢業，缺乏現場經驗，領導就給我安排到測量組工作，讓我可以經常去現場，增長自己的見識，鍛煉自己的意志。在的建筑現場，由于我剛來就接觸的是工程收尾階段，關于主體的施工自己還是缺乏見識。但是，在這里我可以和師傅一起去現場學習到工程二次結構的施工和裝飾工程的施工，以及室外工程的完善。特別是在去年十一月份以來，我和師傅共同參與指導中職教室外管道的敷設，以及室外道路的定位和路基施工任務。經過這些工作的鍛煉，使我對建筑測量儀器使用水平，以及定位，放線工作有了較大的提高。這多虧師傅的指導和自己私下認真翻閱書籍查看資料，以及下班后自己及時的總結。

經過半年的鍛煉，自己有了一定的現場經驗和實踐基礎，已經能自己應付一些簡單的任務。進入新的一年，成為公司的一名正式員工后，我開始接觸一些技術方面的工作，開始努力地學習一些新技術，新規范，逐漸向一個工程技術人員轉變。另外，鋼筋工程一向被認為是建筑行業最重要的部分，但是，也是最難掌握的一項技術。因此，在私下的學習時間里，我也盡力的去鉆研圖集，虛心請教，爭取能把這方面的知識掌握，為項目做更大的貢獻。

在項目部團隊工作方面，我也積極地配合上級領導的指示，與同事和睦相處，協同工作，做到一絲不茍，任勞任怨，爭取圓滿完成上級主管布置的每一項任務。另外，我還積極參加項目部舉辦的各式各樣的活動和同事們一起感受項目部家一樣的溫馨生活。

經過半年的工作，我也深深感受到自己作為一個建筑行業的初學者在工作上依然存在著很多的不足之處：

1、專業技術不精，很多專業知識還只是在理論的基礎上有一點兒了解，還不能真正勇敢的去現場指導工作，缺乏獨當一面的能力；

2、工作方式方法不專，一些工作在施工方面不能分清主次，以及運用的方法太過繁瑣，不能高效的完成自己的任務；

3、在與人溝通上不能很好地把握溝通交流的技巧，與人溝通粗糙，很多時候不能把握重點，甚至出現溝通遺漏工作重點導致重復現象。有時候遇見困難不知道與領導，同事溝通配合工作，導致工作積壓，拖拉，最終影響工作進度。

新的時期又開始了，自己即將踏入到另一個成長的階段，我將繼續發揚自己的優點兒，踏實嚴謹的工作，我會分期分段的給自己制定目標，有一個合理的工作和學習規劃，爭取認真完成。同時，在每個階段工作完成后，認真總結自己的不足之處，吸取教訓，及時糾正。為成為一名優秀的建筑技術人員而努力。

本年度在公司領導的帶領和關心下，在同事的幫助和配合下，使我在項目經理的崗位上逐漸成長起來，并升職為工程部經理，過去的一年中通過在施工現場的實踐及公司內部的培訓課程，在專業技術上、現場管理方面、競投標的策略方面以及與裝飾單位在施工中的交接面配合上等方面的技能都有了顯著提高；并在公司領導的提攜指導下對管理部門方面也有了一定的認識，我從項目經理轉到工程部經理后，在公司領導的指導下，不斷改進工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項工作任務。

為做好項目經理的工作，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業講奉獻。工程部工作最大地特點就是“計劃性”，因此，我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業，并階段性的對部門項目經理進行有針對性的管理目標，如周工作計劃、項目施工日志檢查、部門例會制度等，以對工作需要在各個工地現場及材料分包等處跑動的項目經理進行管理。

工作中，我注重把自己融入于部門員工中，作為一個基層干部除了要做好部門建設的工作及本職工作外，還是做好對員工的服務工作，在部門職員需要幫助時要主動的幫助其解決問題，以保證部門各項目的順利進行。

一是認真辦文。公文是傳達公司政策、意圖的載體，公文的質量和水平直接影響司令的暢通，撰寫了工程部作業指導書；工廠發貨流程圖及說明，細化到各個細部節點的分解流程。

二是嚴格辦會，工程部從無到有，從成立到部門制度初具雛形，到每周三固定的項目問題研討會；每周六固定的部門例會制度，有效的落實了領導的安排部署，保證了工作的順利進行。

一年來的'工作雖然取得了一定的成績，但還存在許多不足，主要是思想解放程度還不夠，對待問題時站的高度還不夠，距離做一個合格的部門主管還有一定距離，管理上嚴肅性還不足，部門建設工作的嚴密性還欠缺，在今后工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。

入門階段：年初接手了xx項目的收尾工作，施工現場要與十三家裝飾單位配合，作為一個剛剛入行的新手，還是有很大的思想壓力的。但是本著公司領導：x”的培養新人及用人不疑的策略鼓勵下，在公司領導手把手的耳提面命下、在公司同事的幫助和配合下，順利的完成了收尾工作，并順利的通過驗收。通過在現場的實踐積累了不少的經驗。期間參與了“xx”“xx”等項目的競標工作。

試煉階段：在領導的信任下，獨立操作了xx項目，期間雖然由于施工經驗及現場管理經驗不足，遇到了種種困難，但是在生產部門、安裝班組等公司同事的協助下，順利地完成了項目，并收回項目款。在施工過程中與甲方代表保持了良好的合作關系。

成長階段：風度國際項目全程參與了招投標、方案確定、與甲方工程部材料確定、材料商篩選、與施工單位協調櫥柜安裝進度如何與裝飾配合的時間節點及交接面收頭處理方案，主持了項目準備會、材料準備會等施工前的準備工作。此項目中在領導的協調下通過總公司的資源平臺順利地解決了施工方無暇收頭廚房進水管三角閥問題，保證了工程按期完成。與甲方項目部工作人員建立了良好的伙伴關系，在項目完成后與東苑公司也保留了暢通的溝通渠道，隨時掌握是否有新的合作機會。

現正在操作兩個樓盤的樣板房工作。碧瑤項目配合開發人員與總包方及甲方設計師協商家具項目的圖紙深化、材料樣選定、材料商篩選、與總包方簽訂供貨合同、工料分析、與總包方細化節點交界面施工方案及工期配合、外加工廠商加工工藝與我司施工要求配合的協調。華府天地家具配套項目的工料分析、材料樣確定、材料商篩選、現場施工協調、并配合完成簽約前準備工作。

回顧一年的工作有成績也有缺點，在下一個年度里我會秉承公司“務精、務實”的企業精神，學習專業知識，工作要做得更加細致，多思考多看書勤用腦，不斷提高自己現場管理能力，并在工作中虛心請教，多了解裝飾工程的知識，以便能夠在工作中更好的與裝飾單位配合好，將工作做得更好，順利地完成每一個經手的項目，讓自己成為一個符合公司形象的合格的項目經理。

物業項目經理工作總結 小區物業項目經理工作總結篇六

在分公司領導的信任和培育下，我于xx年x月被任命為xxx項目經理至今已有十個月的時間，在分公司的大力支持和關懷下，項目部各項工作進展順當，現就近一年來的工作總結如下：

1、進一步完善各項平安質量規章制度、完善管理體制

通過多年來的施工生產實際，進一步完善平安、質量等管理體系，建立平安質量月檢、旬檢、日檢制度及整改制度。項目部除設立一名專職平安員外，各工區也層層設立專職平安員。將平安工作提高到了前所未有的高度。質量方面，絕不放松，強化強施工過程掌握，堅持施工質量檢查制度，嚴格執行“自檢、互檢、交接檢”的三檢制度，使質量問題在每道工序作業中都能得以有效掌握。

2、完善激勵機制，調動員工生產主動性

通過完善內部承包機制、制定循環嘉獎措施及月目標任務考核獎等手段，極大的提高了員工的勞動主動性，部分的緩解了因資金緊急帶來的消極影響。

3、提高生產效率，降低生產本錢

通過不斷完善施工工藝，合理支配人員，細心組織，細心施工，在全體員工的努力下，施工產量不斷提高，效率不斷提升。

4、加強本錢掌握，強化數據管理，確保數據真實性

項目部每月9日定期召開本錢分析會，仔細分析上月存在的問題，找出缺乏，層層落實，下月改良，要求各項對比實現數據化，數據必需真實牢靠，施工現場的每一個環節，層層掌握，每道工序都做到有據可查，為了確保數據的精確性，做到每班質檢工程師和領工員進行現場收方相互復核簽認，確保了數據的.真實性。進場全部材料無論多晚，都由材料員簽收，保證足額入庫。

5、文明工地建設

連續加現場文明施工管理，依據實際成立了第一文明施工班和其次文明施工班，總人數8人。特地進行文明工地建設相關工作，保持工地衛生清潔，使道路潔凈暢通，盡量削減對四周居民和環境的影響。各種設備物資標識齊全，堆放有序。

6、仔細搞環保、水保工作

主動與業主和地方水務、水保主管部門聯系，主動邀請其進場檢查，征求看法，逐步完善排污、水保方案、措施。

7、關懷員工生活，到處都想著員工的疾苦

進入冬季，天氣寒冷，千方百計籌措資金，盡快發放工資、獎金。

項目部定期組織進行平安、質量、環水保等有關方面的檢查與總結，總結勝利的閱歷和存在的缺乏，勝利的加以推廣，缺乏的實行措施防止再犯，使工作在一個良好的循環狀態中前進。

以質量保平安、以平安保進度，全面細致，人性化的管理，以人為本，有制度、有落實，人人重視平安質量，人人實施平安質量。

領導的行動就是無聲的指令，“其身正，不令而行”。因此，我把加強自身修養，努力做好表率，做為實現領導的重要方法。

一是不斷豐富學問，提高工作力量。

二是仔細履行崗位職責，細心做好本職工作。

三是嚴格約束自己，力求做到公正公正。

自覺遵守各項規章制度，不搞特別化，留意勤儉節省，不搞高消費消遣活動。辦公條件因陋就簡，掌握浪費鋪張。工作中實行“對事不對人”、“實物工作量考核”原則。

總而言之，xx年是我們豐收的一年，在各級領導的大力關懷和支持下，我部細心組織合理支配，克服了工期緊、任務重、外觀質量要求高等種種不利因素，嚴格按設計圖紙、施工技術要求及相關的規程和規范進行施工，按質保量完成了本工程的施工任務。施工中做到了無一平安事故及質量事故。同時，業主、設計與總承包、質監站和監理單位對我項目部的施工賜予了很大的關心和指導，在此，我們表示最誠心的感謝!我們也將更加努力仔細的完成好工程的后續工作。

最終，愿全部參建單位事業蒸蒸日上，蓬勃進展!

物業項目經理工作總結 小區物業項目經理工作總結篇七

自20xx年進入物業公司工作以來，我們一直都是認真工作，努力學習，積極思考。伴隨著物業公司管理團隊的不斷壯大，做為我們個人也在不斷成長和升級。我所主管的工程部作為公司的后勤保障部門非常重要，前期物業介入的每一個細節，每一項系統工程都決定著小區建成后的運行成本。所以，我們在實際工作中，時時以物業公司的利益出發，從源頭把握好成本關。

此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛來，無論從工作能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我們都得到了公司領導正確引導和幫助，在公司的關懷下，多次外出進行專業知識的培訓（《物業管理》與《電梯管理》），多次到其他小區（維一星城、左岸春天、順天國際、圣爵菲斯，金色曉島、陽光花城等）參觀學習，使我們的工作能力提高很快。從而，對我們的發展打下了良好的基礎。在這一年的時間里，工程部主要工作表現在以下幾個方面：

《物業公司工程部表單、流程圖》、《物業公司工程部崗位職責》、《物業公司工程部管理方案》等，對公司其它規章制度（《業主手冊》、《裝飾裝修管理服務協議》、《業主入住房屋驗收交接單》、《裝修須知》等）提出合理化建議。

協助圖紙設計、材料采購、設施跟進（水電、有線、煤氣）、設備維護（空調）等。辦公室由裝飾公司施工，在8月份的時候搬進新居辦公，使物業公司辦公走向正規化。

業主室內裝修圖紙會審包含墻體拆除、水管移位、地面鋪貼材料、給水管試壓與衛生間閉水試驗、挑窗滲水、工程遺留問題等;給施工單位或業主頒發施工許可證、室內裝修注意事項、水管走向平面示意圖等。監督檢查重點在于外墻違章打孔、違規拆墻、衛生間防水層破壞、屋面躍層違章作業（天溝另作它用、土坯過高、栽樹過大過高、違規設立景點等）、外墻設立雨篷、晾衣架、花盆臺等。耐心的向業主解釋室內裝修應注意的事項，對那些違反裝修管理協議的業主和裝修公司，發現一處，整改一處，情節特別嚴重的扣除違約金（10家左右）。

工程建設遺留問題包含挑窗滲水、外墻開裂滲水、躍層滲水、玻璃破損、防盜門問題、室內水管破損漏水、墻面頂面高低不平、衛生間滲水等。對業主提出的問題一一落實到位，特別辣手的問題報房產公司批準后由業主自行解決或物業公司派人處理（費用由房產公司支付）。但也有不盡人意的地方，需要我在以后的工作中出處理。特別是雙方交叉施工的地方（如挑窗滲水、躍層室內墻邊滲水），老是得不到解決，還有部分施工單位不及時維修，讓我們的工作很被動。

水壓過低、室內開關跳閘、排水不暢通、聯系有線電視電話煤氣施工人員、樓上樓下裝修相互影響（樓上滲水漏水、樓下打壞上面水管線管、鉆孔相互打穿等）、業主合理的賠償（工程遺留問題、水管跑水等）。做到事事心中有數，及時解決業主的心中疑惑，為業主提供優質的服務。在工程遺留問題上，我們既要維護業主的合理要求，也要了解開發商的難處，協調事情還要多鉆研、多咨詢，多方配合才會做得游刃有余。

電梯基本正常運行，三菱公司進行二次維保，有針對性的維修多次，年底要進行一次大檢修確保兩節電梯的安全運行。、生活水泵運行正常，問題較少，泵房配套設施還須完善。臨時用電現已不能滿足小區正常運行，我們加班加點值守，確保小區業主能正常使用，年底保證業主正常供電。雖然十月份已通自來水，但是高層五樓、商場多層二、三樓以及會所多層五樓反映水壓過小，我們報房產公司批準后準備年前確保業主用水正常。

電梯資料、生活水泵資料、消防聯動系統資料、小區戶型圖紙、業主裝修驗收資料、防水層破壞申請資料、防盜窗安裝申請資料、安全欄桿改動承諾書、屋面躍層改動承諾書、業主裝修進度表等。由于房產公司配套設施安裝后置原因，配電資料與建筑資料暫未收集齊，不過在來年的工作中，我們會整理收集到位的。小區的生活水泵、集水井潛污泵、電梯、自飲水設備、排煙風機、消防控制室聯動主機、消防水泵、配電設備（變壓器、高低壓配電屏、控制屏）、排水設施（化糞池、排水、污井、管道）、給水設施（自來水管網、閥門、減壓閥、水箱、管道）等已基本到位，由于綠化、電力、消防配套在施工，就會對已有的設施設備運行產生影響，我們會對正在施工的項目提供合理化的建議，協助開發商完成配套設施的安裝、調試與運行。

沖擊鉆、手電鉆、手磨機、疏通機、鋁合金梯、皮工具袋、熱熔機、鋼絲鉗、尖嘴鉗、起子、卷尺、電筆、管子鉗、扳手、鉆子、錘子、電工刀與美工刀、燈泡、雨具、潤滑油等。小工具已發放到人，個人領用工具品種根據工種發放，工具由個人負責使用、保管，共用工具存放在值班室，由專人負責保管。由于人為因素所造成的工具發生丟失、損毀由責任人按工具價值賠償。

上半年解決業主裝修臨時用水用電，為肯德基、新一佳、國美提供裝修水電管理，地下室臨時排水管理，為各施工隊（建筑單位、消防、暖通、裝飾裝修、移動、電力、自來水、電信、有線電視、煤氣、直飲水、電梯等）提供施工水電，得到房產公司的一致好評。特別在臨時水電上面，我們工程部人員夜以繼日地工作，確實保證了小區供水供電基本正常。

在了解員工的同時及時發現他們的長處與不足，要善于運用他們的長處，幫助他們改掉不良習慣，使我們小集體整體水平得到提高。對優秀員工要及時給與獎勵（三名員工獲得“服務之星”），嚴懲工作三心二意的，必要時給與辭退（有三名員工），保持我們工程部的戰斗力。

在新的一年里，我們會更進一步大挖潛力，提高員工的積極性，把工程部的工作做細、流程化;讓部門的每一個員工工作有條不紊，我們會從以下幾個方面著手規劃：

一、現行工作值班制度做局部調整，根據小區設備設施實際運行情況安排人員輪流值晚班，確保晚上十一點前有兩人值班，十一點到天亮一人值班。

二、實行維修保養崗位責任制度，各種設備設施維修保養責任到人，簽許《設備設施維修保養責任狀》，實行主管監督機制，根據員工的.實際能力選擇合適的崗位。

本人20xx年xx月到xx物業服務處工作至今已有一年多的時間，一年來，尤其是本人主持xx物業服務處日常工作以來，本人帶領全體員工認真貫徹落實公司各項指示精神，規范管理，創新服務，加強收費，無論實在內部管理還是服務收費上都取得一定成績，現將一年的工作情況總結如下：

20xx年，xx物業服務處以“安全工作為基礎，經營工作為根本”在各級領導的大力支持下、經過全體員工苦心奮戰，在經營方面有了一定的突破，物業費的收繳有了大幅度提高，物業收繳率達到95%，經過初步測算20xx年xx物業服務處實現收入超x萬元，物業服務處的經營能力逐步提高。全年實現安全生產無事故，員工隊伍穩定，無勞動糾紛情況。

1、認真梳理前期欠費，對可以收繳的部分，落實任務、責任到人、專項收繳。對于刻意回避、惡意拖欠的單位，采用蹲點守候、見縫插針的方式，并用掛號信寄送催繳通知單，給拖欠企業增加壓力，并取得一定的效果。

2、物業費的收繳采用的是先服務后收費的方式，水電費也是由公司先墊資給供水供電部門，公司在運行過程中墊出大量的資金，無形中增加了很多風險。針對這一問題，我認真分析研究決定執行物業費和水電費都采取提前收繳，并于從今年第四季度起對新入住的企業執行，并逐步向老客戶和大客戶過度，在增加收繳率的同時降低運行風險。

3、辭退一批在去年年底工作中嚴重影響員工隊伍穩定人員。

4、解決前期遺留的員工年假未休問題。經統計前期因各種原因安保部員工共有一千多小時年假。為了能不增加額外費用的情況下將這些時間消化掉，本人率先垂范，帶領安保班組2名管理人員進行頂崗，努力克服天氣炎熱、身體疲勞等不利因素，我們甚至連續48小時不休息，咬緊牙關堅持一個多月終于解決這一員工多次提出的問題保證了隊伍的穩定。

5、定期召開班組長和骨干員工會議并積極與員工進行溝通，及時解決員工提出的訴求，仔細傾聽他們的想法，員工在崗精神狀態飽滿，不帶情緒上崗。

20xx年我認真學習公司各項文件并及時貫徹落實。強化內部管控，建立起一支具有高度責任感和凝聚力的員工隊伍。為更好的推行體系，我們嚴格按年初審核計劃，對現場服務、內部管控進行內審，并于20xx年x月接受中國質量認證中心的審核。

1、積極梳理各項管理制度和流程，根據xx實際情況，出臺多項管理制度，并嚴格執行使制度不流于形式、流于表面。

2、強化外拓資金管理，建立健全內控管理體系。在“收”、“交”、“支”等幾個關節點上都有嚴格管理和監督。

3、加大成本管理力度，節能降耗降低成本，挖掘潛力，增加外拓，形成自上而下的成本、經營意識，營造全員關注效益的氛圍。

4、注重用管理人員的自身素養去影響員工，始終以嚴謹的工作作風、認真負責的工作態度、勇于奉獻的敬業精神，來對每一個員工產生潛移默化的影響；

20xx年在服務業主過程中拓寬思路、大膽思維，與管委會、管理公司共同為入園企業提供創新、高效、高附加值的服務。經統計，服務滿意率全部達標與xx年同期相比出現一定增幅。

1、密切配合管委會提出的“提檔升級、創新管理”的要求做好管委會領導關注的園區車輛管理、綠化除草等工作。

2、實行定期溝通回訪制，每周五按時時向管委會書面報告一周運行情況。

3、著重重關注xx企業的經營管理模式，了解他們的服務現狀和特色所在，并將其中特色服務融匯至現有物業服務中來，發揮研發一公司同屬電信行業特征，協助為業主提供便捷的電信移機、轉號等業務。

20xx年，是公司三年滾動發展第一年，我將立足崗位，努力工作，帶領xx物業服務處全體員工為打造xx物業的品牌做出自己貢獻！

物業項目經理工作總結 小區物業項目經理工作總結篇八

20xx年在公司各級領導的關懷與支持下，在公司項目推行項目經理責任制的改革浪潮下，xx項目經理部始終貫徹為業主“構筑優質生活”的服務理念，遵循“品質服務、精細管理”的原則精神，開展各項服務與管理工作，取得了一定的成績也暴露出一些不足，現將一年的工作總結匯報如下：

合理整合人力資源，有效開展培訓工作，努力提高凝聚力和戰斗力，團隊建設從初創期到磨合期到規范期平穩過渡。

20xx年xx月xx日，我受公司領導委派來到xx項目經理部工作，起初項目立足當地，多渠道開展人員招聘工作，在xx月下旬交房前基本完成人員組建工作。經過一年的培訓、磨合、歷練，員工隊伍已從動蕩走向穩定。項目經理部現有員工xx人，骨干人員xx人，骨干人員保有率xx%，組織各類員工培訓xx次，培訓覆蓋率達100%。

今年xx月xx日，由于施工單位的疏漏，傍晚一場大雨造成小區地下室大量漏水，項目經理部立即啟動防汛應急預案，在場全體員工精誠合作，用沙袋圍堰引水，搶險工作至深夜，未造成任何經濟和財產損失；xx月xx日，小區xx棟xx單元下水管道堵塞，臟水已漫至xx室戶內，由于施工方人手有限，為不影響售樓部售房，項目經理部立即采取措施，從工程班、保潔班、維護隊抽調人員打掃，經過幾小時的疏通、沖洗，戶內恢復原樣。這些事例充分反映了員工們的工作積極性和“主人翁”思想。xx月份，隨著小區、商業、售樓17咳嗽閉合完成，一支團結一心、通力合作，有向心力的團隊逐步形成17

增收節支，不斷提高收費率，完成了年度經濟指標。

1、在收費方面：我項目人員在日常工作中，包括下班時間和節假日，通過電話、短信告知到上門派發“繳費通知單”收取再到下一步郵寄掛號信催收各項費用，積極主動的想辦法保證收費率的提高，xx月收費率已達xx%。

2、在物資采購方面：項目堅持就近、價低、質高的原則發展當地的.供貨商家，控制成本支出。

3、在減員增效方面：通過外包保潔班組和小區、商業、售樓部的人員整合及招聘xx人員補充秩序維護隊等方法手段，節約人力成本開支約xx萬元；

4、在節能降耗方面：通過控制庭院燈、景觀燈、單元燈和樓道燈開啟時間，調整地下室日光燈的開啟數量，開啟一臺變壓器減少無功損耗等方法手段，節約能耗開支約xx萬元；

5、在節約意識方面：通過培訓，在全體員工思想上樹立了“節約光榮”的意識。今年xx月通過與施工方的多次協商，順利接手其電梯轎廂保護措施，節約開支近xx萬元；今年xx月，工程班在地下車庫入口處的雨篦子被裝修重車壓壞后，開動腦筋、利用廢舊鋼筋自己動手制作臨時雨篦子，既避免了不讓業主車輛有損傷，又節約了成本開支近xx千元。

20xx年，項目經理部調動全體員工的積極性，群策群力，努力開展各項增收節支工作。截止xx底，經過預估，預計全年能超額完成了收入xx萬元，利潤率xx%的年度經濟指標。

明晰責任分工，梳理規范工作流程，逐步提升服務質量和管理水平，從而提高業主滿意度。

1、交房手續、裝修辦理、整改配合等工作流程標準化

從xx月下旬開始的集中交房到為業主辦理裝修手續再到協調處理業主戶內整改問題，項目經理部的客服人員都在疲倦和委屈中成長。目前客服班組對業主的各項手續辦理流程逐步規范，既體現了優質的服務質量又規避了各類風險。截止xx月初完成交房xx余戶，辦理裝修xx戶，處理、傳遞、記錄各類整改單xx余張，提供訴求服務xx余次，發放各類溫馨提示xx份，發放各類工作聯系單xx份。

2、業主戶內裝修巡檢和公共區域、公共設施設備的巡查、保養常態化

項目經理部工程班堅持日常裝修巡檢，處理裝修違規違紀、損壞公區設施xx余次，罰款和賠償收到xx余元。同時借鑒公司其他項目移交的經驗，積極配合開發商逐步與各施工單位辦理公共設施設備的移交工作，建立了設施設備臺帳，對待千余臺各類設施設備堅持各項巡檢制度和保養計劃，做到了專人負責，有檢查、有記錄，形成常態。全年屬我物業服務中心維修的工作及時率100%，合格率100%。

3、突出抓好安防工作的重點化

由于小區所處的地理位置，周邊的社會環境較復雜，加之小區的自身特點注定安防工作是重中之重。一年來，秩序維護隊人員流動較大，但隨著各項培訓和人員整合的落實，目前隊伍較穩定。在這期間小區經歷了各類突發事件xx起，處置及時妥當，較好的規避了風險，同時秩序維護隊認真總結汲取教訓，調整工作崗位設置，盡努力做好人防工作。年末隨著電子圍欄、西側大門及行人門禁的逐步到位，消防系統的逐步到位，項目經理部的安全防范及消防安全工作有較大的提高。

4、外包單位、維保單位、便民服務及駐場維保人員監管制度化

小區保潔屬于外包，大半年來項目經理部堅持質量標準，加強監管力度，堅持每周兩次的專人打分考評，細化量化了質量標準，分清了工作責任，保證園區的環境衛生達標。另外對綠化、電梯維保人員和便民服務人員的管理也分派到各班組長一級，對這些人員的管理日漸規范，同時合作、配合較好，解決了項目日常的一些困難。

日常管理、服務工作規范化

項目管理改革以來，項目經理部員工努力學習、領悟新的管理辦法和“上賢下?！钡钠髽I文化，不斷提高自身素質。在明晰了各班組的責任分工后，各班組長及骨干人員均以身作則，遵守規章制度，堅持工作標準，狠抓工作執行力，獎勤罰懶、獎優罰劣，截止xx月初項目經理部合計罰分xx分，獎分xx分。另外，項目經理部在管理上強調走動式服務，要求管理人員主動與業主、員工、當地上級行政部門聯系溝通，聽取意見和建議，不斷改進工作方法。隨著管理與服務的有效結合，業主的滿意度有了較大的提高，截止xx月初，項目經理部共收到錦旗兩面，感謝信兩封。

認清不足之處和明確改進方向。

1、個別班組長和員工仍然存在本位主義思想，思考問題有一定的片面性，不利于團隊的和諧和改革的深化。項目經理部下一步將加強改革意義和實質的培訓，著力培養員工的大局意識、責任意識，提高員工的綜合素質。

2、小區的安全防范工作還有待細化和提高。目前小區的安全防范形勢依然嚴峻，項目經理部全體員工在思想上還應高度警惕、在工作中還應查缺補漏，突出人防與技防的有效配合，警鐘長鳴，常抓不懈。

3、園區、商業公共區域增收方面還存在不足。在今后的工作中，項目經理部將繼續開拓思路，爭取在廣告、網絡覆蓋、特約服務等方面為企業創收。

回顧20xx年，xx項目經理部從年初籌建到年中磨合再到年末逐步成熟，經歷了一個不平凡的年頭。新的一年即將到來，我們全體員工將繼續精誠團結，協同奮進，努力拼搏，為公司和項目的發展做出更大更多的貢獻！

物業項目經理工作總結 小區物業項目經理工作總結篇九

今年以來我項目部共完成757皮帶矸石皮帶走廊、高山水池、藥劑庫、舊鐵路倉改造工程、除塵設備基礎，現在正進行機修車間材料庫施工中。在施工管理工作中，始終將“科學管理、安全生產、優化結構、降低成本”作為我項目部全年工作的重點。認真貫徹執行公司下達的管理辦法及會議精神，積極協調甲方、監理等各方面工作。不斷研究和攻克工程技術難題，提高施工方案的可操作性。對內部管理上，堅持以人為本，多做思想工作，發揮各員工的積極性善于發現不足并能夠及時解決。下面我將圍繞工作重點做詳細總結。

應該說我們應該把安全生產擺到首位，安全生產始終貫穿于整個施工生產過程中，公司領導對安全工作高度重視，配備專職安全員進行現場巡視，并培訓學習了相關管理人員的安全意識，安全資料齊全，安全防護用品分發到位，對于重點部位及工序上，設專職人員管理看守。對于危險性較大的工作如：深基坑、高空作業及現場臨時用電等，提前進行安全隱患排查。下一步我們將對分包隊伍施工用電量大甚至撕拉亂接現象進行徹底排查管理，同時我們也看到施工現場個別部位安全防護不及時，同時存在無證上崗現象，這些問題的存在將引起我們的對工作中的高度重視，真正做到防微杜漸，真正把安全工作落到實處。

成本管理一直是我項目部的弱項，我項目部從今年以來，嚴格控制管理，首先從材料抓起，施工前提前進行材料使用計劃及材料返回計劃。材料使用中，堅持要求實行限額領料制度，以班組為單位根據施工預算，由班組長統計施工內容及工程消耗量，及時與預算量進行對比分析，控制各分項工程的材料使用及消耗。各班組使用材料由組長集中領用發放及統計發現浪費及時整改。周轉材料等各班組統一返還，對于浪費嚴重的由相應班組負責。同時加強用水、用電及辦公用品管理，從細節上節約每一分錢，降低每筆不必要的開支。

作為項目上的管理者，自己在注重施工方案和質保措施的同時，對于生產進度的控制。在工作管理上，我一直堅持：

1、加強部位控制落實計劃安排。我堅持用施工部位指導和現場的作業安排，來嚴格控制施工管理節奏，確保施工進度，按計劃落實。

2、加強施工組織落實資源到位。為保證項目生產順利進行，針對現場勞動力情況等因素，做好調配。并根據施工情況做好工程預見性測算，從而進行合理配置，保證施工不間斷。

3、加強責任落實到人。嚴格按照施工布置，將當天的工作及布置落實人，以保證施工進度的有效進行。

在接下來的時間里，我們將加強自身建設，加大管理措施，準備迎來更大的施工任務及新的挑戰。遵守和執行公司下達的各項施工任務及工作安排，鉆研業務，努力工作。不斷提高自身綜合素質，準備為公司打出一場漂亮的攻堅戰。

xx年通過項目經理認證以來，一年的工作時間里有成功的喜悅也有困難的蹉跎，既有成績也有不足。一年來，本人在公司領導的正確指導下，單位同事的幫助和支持下，立足本職工作，不斷學習和進取，勤奮工作，遵守公司各項規章制度，較好的完成了一年來的各項工作任務。以下是本人的工作總結：

作為公司派遣到黑龍江辦事處的一名管理者，對每位員工都應該做到公平、公正、客觀，在解決團隊成員在工作中的分歧時不能參雜個人情感。對團隊成員要嚴格要求，從而幫助員工提高，逼迫他們進步。我給辦事處成員開會時說過：“我們大家如果想要更好體現出自己的價值，就要使發展的更好。而只有我們大家共同努力，公司才能發展的更好，公司發展要面對市場經濟的潛規則，一個行業逃不過發展期，飽和期，優勝劣汰期，我們現在所處的就是這個行業的優勝劣汰期，逆水行舟不進則退，如果我們沒有過硬的工作作風和技術，就會被市場淘汰”。公司好則員工才能好這是我堅信的準繩。

在我的工作重，我積極主張一個理念：“管理者對工作的熱忱態度，會像太陽一樣給周圍的人以活力”。在團隊管理重，我會通過各種途徑樹立一個積極的榜樣，讓每一個團隊成員都有一把衡量自己的標尺，都有一個努力的方向。對待犯錯誤的員工，我主張要先了解實際情況，根據實際情況去判斷如何處分員工，以免給員工造成破罐破摔的消極心理，努力幫助每一個員工進度，但我也堅持一個團隊要取得勝利就要有鐵的紀律，就是龍舟一樣，只有每一個槳手步調一致，最后才能到達終點。對于明知故犯或屢犯不限者，應堅決按制度進行處分。因此我依據公司的管理規則制度又結合黑龍江的本地的實際情況，制定了《黑龍江辦事處管理制度》。我在日常工作中積極幫助員工建立正確的職業規劃，讓員工能看到他們的職業道路，從而讓員工從被動工作到自己想去工作，依據公司績效制度結合辦事處實際情況，制定《辦事處績效考核制度》，對于員工的得失、態度，該肯定的就肯定，給予適當的獎勵和表揚；該否定的'就否定，給予適當的批評和教育。

辦事處xx的合同任務是300rong>一、工作方面

工作上，我處處以身做責，處處嚴格要求自己，做到示范作用。由于業主要求節后盡快進場，我于1月28日（農歷正月初四）就組織設備及人員趕往電站展開工作。在預埋階段，電站地理位置偏僻，交通和通訊極為不便，這給電站物資采購和電站安裝工作帶來諸多不便。在克服廠內設備缺陷和設計施工圖紙不全的狀況下，我帶領項目部成員順利完成了前期預埋工作，得到了業主的肯定。至進入直線期以來，由于廠內設備延期交貨以及設備的設計、制造都存在較多缺陷，這給安裝工作帶來較大難度，并造成安裝工期延誤。

為了不影響業主的發電計劃，讓廠內設備缺陷在短時間內得以解決，我組織項目部現有的人力資源，有序的展開工作：咨詢廠內技術專家、組織骨干人員研究處理問題的方案，并充分的利用有效的時間組織人員加班加點。在全體同仁的努力下，現已完成升壓站安裝、1#機匯裝、完成2#機發電機預裝。

在人事管理方面，我始終堅持以人為本的管理理念，根據工作需要和氣候特點，在征求廣泛意見后，制定作息時間：限度的解決和改善生活、住宿、醫療及施工條件，為員工解決后顧之憂，讓大家全身心投入到工作中：根據每個人的技術水平和工作特點合理搭配施工班組，充分發揮每個人的特長，從而到達提高工作效率的目的。

在質量和安全管理方面，設置專職安全員和施工班組三檢制，堅持安全第一，質量為本的施工管理理念。對大件設備的吊裝，都進行安全技術交底，制定可靠的施工方案：對所有施工人員進入施工場地務必正確佩戴勞動保護用品，高空作業要求務必系安全帶：施工電源等危險源都設置醒目標志。安裝作業嚴格按照圖紙、設計文件施工，作業前先進行技術交底，確保施工質量。

在施工協調方面，與各施工單位和睦相處，搞好與業主及監理單位的關系，解決項目部內存在的問題，建立一個團結、和諧、互助的施工團隊。并協調業主方按照施工進度，及時組織設備及材料進場，做好各種工期延誤資料的相關手續。

財務管理方面，嚴格控制各階段的施工成本，按照公司規定認真做好現金流水賬和總分類賬，并按期進行財務報銷。鑒于克思口電站交通不便的狀況，盡量做到少次多量，對于輔消材料和設備、工具均由專人管理，杜絕各種浪費現象發生，從而到達降低成本的目的。

透過近1年來的工作中，讓我深刻體會到，作為項目管理者還有許多東西需要去學習，個性是在項目總體施工策劃方面還缺少經驗。只有在掌握了豐富的理論知識，積累豐富的安裝經驗后，才能在實踐工作中更得心應手。我深知自身有許多不足和需要完善的地方，我將在以后的工作中努力學習，不斷總結，揚長避短。

物業項目經理工作總結 小區物業項目經理工作總結篇十

20xx年悄然而逝，回想過去的一年，有成績也有不足。

我于20xx年x月x日進入內蒙古***房地產有限公司，并于3月x日進駐*****住宅工地任項目經理，至今一年已經過去了，在公司的力支持指導下，克服了許多困難，走到今天，極為不易，本小區一期建筑面積約7萬平方米，造型多、體量，施工管理范圍廣，目前一期主體工程全部結束，下一步的施工任務雖然異常艱巨，但我還是有信心、有能力完成各階段工期目標。

***是*****高端住宅小區，工程開工以后，我們嚴格控制施工質量，從基礎開始一步一個腳印的進行，模板工程重點控制結構尺寸和支撐牢固性，確保設計尺寸的準確和觀感的質量，我要求全體管理人員及各施工班組，嚴格控制關鍵工序，關鍵部位施工質量，整個主體施工過程中，經過項目部的認真控制，施工全部內容符合設計要求，達到了預期的質量目標。

***開工以來，我按照公司要求制定3個月完成主體封頂，可惜的是由于惡劣常天氣影響以及商品砼不及時，以及勞務隊資金實力不強，未能在計劃下完成，但也基本接近目標工期，安全管理，施工進場準備階段，我組織項目部按內蒙古自治區安全要求，根據機械及材料使用情況，組織布置與安裝。施工過程中，我始終堅持，“質量第一、安全至上”的原則，把確保項目部全體職工及勞務人員的生命安全作為自己的第一要務。框架工程，支撐體系和臨邊防護是安全管理的重點，為此我從以下幾個方面加強管理：

1、加強安全技術交底工作，通過進場安全教育，上崗時項目部全體管理人員對入場職工進行崗前教育，來加強職工的安全意識。

2、加強檢查和巡視及時發現問題、及時整改、杜絕了安全隱患，同時對現場的臨電及全部設備由項目部統一進行檢查，合格后方可使用，要求勞務班組自有的設備定期的維修、保養和檢查及時發現安全隱患，及時進行修理更換。整個施工期間未發生過一起重安全事故，保證了廣職工和勞動人員的生命安全，達到了預期安全目標的要求。

一年來工作有收獲，有進步，也有不足和缺點，在綜合管理上還不到位存在漏洞，在項目沒有合同沒有單價的特殊情況下，如何控制成本的方法和措施還需進一步研究。

生產計劃完成情況和工程具體形像：甲方、監理方相對滿意，但我們認為總體進度不盡人意，比預期進度還存在一定差距，主要是：氣候、材料、設計深度不足，造成的同時也存在勞務班組自身人力、設備、資金等問題，但只要條件具備，項目部還是能晝夜不停組織施工。例如全部樓座從基礎開挖到出±0.000僅僅用時1個月，但在主體施工階段，勞務隊周轉材料、人員不足時沒有采取較好措施，這多少有些遺憾，勞務班組也是各種理由，比如資金不到位等，施工管理起來難度較。

在質量上，項目部控制的比較好，發揮了相關人員的作用，各負其責，主體結構觀感質量受到了業主的好評，但在質量上墊屋混凝土被局部壓碎情況，未及時控制，也存在不守鍵部位質量就不嚴格把關的問題。在全員今后的工作中，質量意識上還有待進一步提高。安全生產應該說，我們還是把安全工作擺在了頭條位置。把安全生產始終貫穿到整個施工過程中，公司領導也對安全工作高度重視，相關管理人員具備了管生產必須管安全的思想，使安全工作真正的落實到了實處，安全資料齊全，安全防護基本到位有效，在分包隊伍多又交叉施工用電高峰時做了量的用電管理工作，一年來我項目部沒發生任何安全事故，但也存在生活區分包宿舍用電管理不細不嚴，有私拉亂接現象，施工現場個別部位安全防護跟的不及時，也存在無證上崗問題，這些問題的存在，應引起我們今后工作中足夠的.認識，真正做到防微杜漸，安全第一。

成本管理在無清單單價的特殊情況下，如何控制成本是擺在我們項目部的一個新課題，在材料上實行分包，工長提量對比，雖然我們在成本管理上作了一些工作，取得了較好的效果，但在管理上仍然不細，在材料使用杜絕浪費上仍有潛力可挖，成本是企業的生命，我們繼續提高全體員工成本意識，加強各項管理工作，為公司爭取更的利潤空間。

技術管理上，在圖到馬上施工、方案化整為零的情況下，滿足了施工需要，資料做到了與施工同步，在施工面積、測量任務重的情況下也沒有影響施工正常進行。食堂在領導的力支持下，達到了職工滿意，我們生活的越來越好。

一年來的工作實踐，非常高興的看到，我們項目部每一個員工都有了進步，均能在崗位上發揮作用，越來越團結，精神面貌有了很的改觀，能嚴格要求自己、遵守紀律。有的員工在工作崗位上不辭辛苦、任勞任怨、不計時間、不計報酬、整天守在現場崗位上，有的天天晚上加班趕業務，不怕工作多繁雜，不管分內外都努力做好，所有的一切讓人欣慰，讓人感動。記得剛進場，有的人看到我們年輕人居多，曾言語流露出對我們持懷疑態度，通過一年的實踐成果已證明了我們的實力，我們現在可以驕傲地說，我們能行!但在我們的項目部也存在個別不和諧音符，也有的員工份外工作不愛管，也有的對自己要求不嚴格，我希望你們克服各自的不足，成為完全合格的土建人，一名好管理員。

20xx年，我們又迎來新的一年，我們面臨的任務更加艱巨，我們一定要加強勞動組織，協調好各分包單位，克服以包代管思想，做到忙而不亂，做到周保月、月保年的生產計劃。明年安全工作難度于今年，分包隊務多、施工人員雜、工期緊、任務重、交叉立體作業多、施工用電范圍，安全生產更加艱巨但我們必須樹立安全第一的思想，預防為主，常抓不懈，確保安全生產。

我希望公司能夠在樓盤選型及市場定位方面多調查、多對比、多分析、不盲目、不倉促、真正做到戰無不勝、攻無不克。我愿為**地產發展壯添磚加瓦!忠心的祝愿公司的領導及家人在新的一年里幸福美滿!

物業項目經理工作總結 小區物業項目經理工作總結篇十一

尊敬的公司各級領導：你們好!

首先，感謝您們能給我機會xx物業管理公司工作成長學習的機會。在我試用期一個月時間里，我主要的工作是環境、人員、制度流程的熟悉了解，通過學習，我熟悉了公司項目的整個操作流程。工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導交代的每一項任務，同時主動為領導分憂及提出好的建議;項目方面不了解的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己，希望能盡早融入到工作中，為公司做出更大的貢獻，公司領導的幫助下全體員工的協作下已工作了1個多月，對這段期間的工作匯報

一、全面熟悉公司、項目人員環境、制度流程，感悟公司企業文化。

本人加入公司時，全體公司員工在老總的帶領下，滿腔熱情，積極進取，呈現出勃勃向上的公司氛圍。在這種良好的公司文化感召下，我很快全身心地投入工作中。

二、糾正錯誤、合理建議由于前期多種原因，造成物業管理服務中心工作滯后，特別是工程維修方面，通過努力逐一處理，充分調查研究，科學合理執行公司領導的交代的各種事宜;合理結合農民安置房物業管理特性;在參考同行業操作規律的`前提下，對本項目物管工作進行了調整。

三、規范管理制度、提高項目執行能力接手項目后，逐個與部門員工交談，增進了解，利用例會、臨時會議進行培訓，包括物業管理法規條例、裝飾裝修、建筑物質量標準、保質期限等國家省市標準。在工作中發現存在的問題隱患，及時的講解學習消除，同時在利用好原有制度的基礎上完善建立了一些規章制度裝修裝飾巡查制度;

2.保安部周勤務執行制度;

3.保潔勤務工作流程分配方案;

經過初步的規化調整，每個員工確實做到責任到人、獎罰到人;做到培訓、考核經?；?，有效提高員工專業服務知識與技能?，F在本項目員工的服務意識和對客戶服務能力有較大進步。經過一過個多月的工作，雖然取得了一些成績，然而，仍存在不足，如別工程維修方面未能完全及時的解決，現盡力逐個協調解決，本人相信在葉總的帶領下，在公司領導的支持下，桂林萃島物業服務中心的工作會更加進步。

物業項目經理工作總結 小區物業項目經理工作總結篇十二

時光荏苒，20xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千。從20xx年x月份擔任項目經理到年末、這一年的工作一幕幕的在眼前閃過。在領導們的關懷和指導下，在同事們的互相關愛與工作配合下，在工作實踐和學習中、這一年就此告一段落了。

我是20xx年x月份有幸被xx公司錄用項目經理一職的，就職后因新的環境新的項目都比較陌生，所以在公司勤奮苦干，以求可盡快掌握公司的各項工程項目重點。在公司橋梁檢測地鐵部擔任橋梁檢測的工作，至今已有十個多月了。

這一年來，從剛入職時對檢測工作的渺茫和不懂，到現在領悟了部分儀器的操作，這一切離不開領導們和同事們的關心和指導。從最初剛接觸到櫻花西橋、把我領入了橋梁檢測的領域，到后來春夏之季白石橋下那些日子的艱苦奮斗，師傅李福順、耐心且嚴格的教導下，在一次次一步步地磨練中受益到了不淺的知識。在后來接觸的、陶然橋、廣安門天橋、學院路三座天橋、中關村與成府路五座天橋、等等…又加強了我對橋梁檢測行業的認識和學習。因自己所學與橋檢專業跨度較大、知識尚淺，所以在工作方面領導們更是仁義至極，對我的尺度放寬，讓我在工作和學習中獲益不淺、動力十足。

后來公司又讓我接觸了許多橋梁檢測的任務，例如：東單通道、安慧立交橋與安慧人行通道的檢測工作，還有金融街旁月壇橋的檢測工作，還有在寒風中讓我和同事可以有機會并肩戰斗兩個通宵、記憶尤深的艱巨任務天寧寺橋，到后來的建安橋、衛星天橋、從建造中到鋪平后高粱橋，還有西直門立交橋的檢測工作、中關村一號橋、等等…還有很多讓我學習和檢測工作過的橋梁就不一一陳述了。

們在地鐵、10號線、4號線、直徑線、還有人行通道與熱力管線工程挖掘工作旁的橋梁間排回著，作著橋梁觀測的工作。

雖然努力接觸、學習橋梁檢測工作的知識、以豐富自己，從而更快地跟上工作專業的腳步。但是出錯在所難免，有時還因為一時的不清醒、沖動做事和同事發生口角上的沖突，給同事帶來了的不快和對工作的不重視、讓自己懊悔萬分，事后讓我也是受益匪淺。因為對專

業知識知曉的`少之又少，對工作也會帶來少許不便。幸好有同事們的細心關懷與指導，領導們的不計前嫌，給與了我不小的信心與動力。

在艱巨的橋檢工作過程中、我和同事在放棄平常假期與國假、清明節和國慶節、以求努力完成單位給與的加班任務。大家都認真苦干、做好本職工作，加強學習，盡可能地完成可完成的任務。在勤奮工作中受到了領導和同事們的認可與好評，在工作實踐中豐富了橋檢工作的知識，使我對橋梁檢測的工作和學習領悟又邁上了一個新的臺階。

截止十二月底我和同事們都盡力做好單位所屬的橋梁檢測工作，為明年工作打下十足穩固的準備和基礎。

不知不覺的跨進了20xx年這一新的開端。今后我將更加努力工作，加強學習，實事求是，完成工作所需任務，強化意識，關心同事，關心領導和公司建設，為人生豎立堅實的目標，用苦干回報公司，用知識豐富自己，讓自己能在項目經理的工作和專業知識的領域更上一層樓，從而可以為公司的效益做出更好的貢獻。

物業項目經理工作總結 小區物業項目經理工作總結篇十三

1、廣泛宣傳，樹立了公司形象。我借助自己工作與外界接觸廣泛的優勢，每到一處工地，我都向甲方領導及周圍的工作人員介紹公司實力、人員素質、公司業績和公司的發展趨勢，盡量使他們能對公司有一個全面的了解，同時取得他們的信任，建立長期的聯系，有力地促進了工作的順利開展。擔任項目經理期間，我從嚴格自律做起，要求下屬和施工人員時刻注意自己的形象，提醒他們，每個人的一言一行都代表著公司，不能以犧牲公司利益為代價贏得個人利益，即使受到了委屈，也要忍耐，不能頂撞甲方。通過一系列工作，維護了公司的良好形象，為客戶留下了深刻的印象。

2、完善制度，強化了施工管理。沒有規矩，不成方圓，針對宏偉園區工地制度不完善，管理比較松散的實際，我經過細致的調查研究，先后制定了《早會制度》、《獎懲制度》和《材料管理制度》，規范了工地秩序。打鐵還需自身硬，我始終堅持要求別人做到的，自己要首先做到，而且要做得更好，例如每天我都按上班時間提前來到工地，先全面檢查一遍，針對發現本資料權屬文秘資源網嚴禁復制剽竊的問題，在早會上做出及時妥善的安排和處理，為下一步工作提供了時間和空間，從而樹立了自己的威信。對工作中表現好的人員，我都進行表揚和獎勵，對不符合規范，且屢教不改的，堅決予以懲罰，拒絕任何人說情，從而促使工人養成了良好的工作習慣，自覺遵守各項規章，提高工作標準，全面完成自己的工作任務。

3、深入協調，推進了工作進程。在剛剛進入宏偉園區工地時，很多事務和關系都不理順，給工作帶來了很大的難度。我首先從協調同甲方關系入手，全面開展了協調工作。為了解決圖紙與現場實際情況不符，且沒有彩鋼板、給水詳圖、空調電路、排風口等分項工程圖紙的'問題，我多次反復與設計部進行協商，在我的真誠感動下，他們終于同意由我公司對原有設計方案進行變更，再報甲方審批，又經過對甲方的細致工作，設計部終于在變更的圖紙上簽字，使新的圖紙得以實施。甲方對我們采購的地磚、墻磚等材料干預很多，要求必須按預算價格進行采購，后經多方積極協調，甲方做出了很大讓步，為公司贏得了差額利潤；一開始監理方對我們要求很嚴，規定每次進場材料都要到大慶檢測站進行二次化驗，電工等特別工種要有上崗證，并且要我方提供分包資質。面對這些問題，我始終以不影響工程進度和質量為宗旨，經過努力協調，這些問題都迎刃而解，避免了很多不必要的麻煩，而且與監理方增進了感情，給予了我們很多支持，如：主動幫我們策劃水、電的改動，哪些地方可以減料、減工，哪些地方變更對我方有利等等，還幫助我們作內業資料。使我們節約了資金近1萬元，如電纜橋架按設計減少了60，寬度減少了 50mm，封閉門上亮槽鋼減少一半，外立面橫向灰條減少一半，原定的12對實木門改為放火門。

雖然在工作中做出了一定成績，但同時也發現了一些問題。

一是公司管理制度不健全，尤其在工程的現場管理上顯得十分缺乏；

二是工作人員的權限不清，造成了一些推諉扯皮現象；

三是具體工作人員有時領會不透總經理的意圖，延誤了工作；

四是公司在承擔大型工程時，前期計劃不全面，對利潤、施工方案、基礎設施的投入不詳細，考慮還不周全，工作起來有時措手不及。

針對公司的實際情況，我有如下建議：一是建立健全公司的管理制度和章程，分清工作人員的崗位責任，真正做到出現問題時有章可循；二是對待大型工程，一定要分析可能出現的本資料權屬文秘資源網嚴禁復制剽竊困難和問題做出幾套有預見性的、詳細的工作方案，對癥下藥，保證公司立于不敗之地；三是健全項目組管理人員，工程中安全員、施工員、材料員、保管員等很多崗位不能壓縮，這些人可以兼職，但必須要稱職，雖然表面上成本增加了，但工程質量提高了，公司就有了信譽，安全保證了，公司就有了最大的效益。

物業項目經理工作總結 小區物業項目經理工作總結篇十四

我平時和團隊成員交流比較多的一是團隊管理與跨團隊的合作，二是it項目管理，第三是it服務管理。這些問題其實也是我思考比較多的問題。在我看來，大多數實施顧問其實也會兼任it項目管理，還有很多客戶內部也存在it項目管理的問題，所以，我相信這個話題還是比較有意義的。我的第一段所要講的核心思想是，無論是什么學習，一切都是從問題開始的。

一切都從“問題”開始

我認為一個人在一個職業方向上能走多遠，不是取決于我們的宏偉抱負，也不是取決于我們淵博的理論知識，而是取決于你面對問題和解決問題的態度。

也許這只是我的個人體會，但自從我認識到這一點以后，我就放棄給自己做職業規劃了。我不做職業規劃，只會更多的考慮，在我工作的地方，在我工作的范圍內，我們面臨什么樣的問題？我們還有哪些問題沒有解決？我們還在哪些地方需要改進？我可以做出什么樣的努力？

中國人其實很善于去“發現問題”，過去，老同學坐在一起，就是在討論我們的國家、我們的某某政府、我們的某某單位甚至某某領導人有這樣那樣的問題云云，總之，大家都很會“數落”，在“數落”的同時，我們也不會忘記發表自己的“高見”。每每遇到這樣的情形，我都會觀察，問題的提出者是否會去專心的研究和準備處理這些問題。如果大家只是高談闊論，發發感慨，我總是選擇一言不發，并對被議論的對象報著深刻的同情！這種“同情心”會被人懷疑我的立場！

其實，我認為自己并不是要去回避這些問題。只是自己也無法解決的問題，我們在抱怨和高談闊論之前，更應該多學習和思考而不是飛短流長，包括站在當事者的立場去考慮這些問題。

it也好，erp也好，我們在一個企業可能遇到的問題其實是最多的。我并不認為所有的人都要抱著文縐縐的態度去研究和思考一番，而是作為一個學習者，問題本身就是最好的老師。與其對問題飛短流長，不如下來好好思考一番，并學習如何去解決。

作為it項目經理，我們可能遇到的問題其實是非常多的。公司業務在不斷變化，任何變化都會給it帶來一攬子令人頭痛的問題。比如，過去的一個訂貨系統面向機構訂貨，你只需要應對幾十家分支機構客戶；現在公司的業務模式變了，馬上要將所有代理商實現集中訂貨，你的系統一下子增加了上千家客戶，系統如何承受這樣的壓力？公司的組織結構和業務流程的變動更是無時無刻不在考驗it人的智慧！

可以這樣說，在一個公司里，需要廣泛、深入接觸各個業務部門的人非it經理莫屬。這是機遇也是挑戰，你是只考慮自身的或本部門的利益，還是考慮客戶和業務部門的問題將決定你在it經理的崗位上可以走多遠。現在，越來越多的it經理會毫無疑問的選擇后者，這無疑是一種明智的選擇。

所以，變化的業務、業務的變化帶給it經理最大的挑戰就是：我們如何去學習？作為甲方學習

在討論這個問題之前，先和大家討論一個問題：it項目經理屬于甲方還是乙方？

在我公司it部門，it項目經理加上部門經理超過10人，每個人都會帶一個小團隊。it項目經理有各種各樣的背景，有的是從開發崗位提升上來的，有的是需求崗位提升上來的，有的是從實施崗位提升上來的，有的是從網絡工程師崗位提升上來的，還有從市場和服務崗位轉型而來的。我們發現，一些客戶公司的it部門比我們的項目管理體系甚至要更加完善，甚至整個it部門都是由一些獨當一面的it項目經理構成的。我認為it項目經理的能力成熟度可以代表一個公司it部門的成熟度，所以it項目經理的溝通能力和學習能力對一個企業的it戰略執行非常關鍵。

現實中，我們的it項目經理都是非常善于學習的，對于項目任務也是非常負責。但是

我發現了一個普遍存在的問題：我們很多項目經理把自己放在了乙方的位置上。

這里講一個最近的故事：上周五，我們eas協同平臺因為一個補丁測試不充分，導致多個流程無法審批，前一天早上我已經發現了這個問題而且反饋給項目組加快重點跟蹤?？墒侵芪暹@個問題卻再次重新而且是財務副總裁第一個發現。這個問題發生后，我們同時將問題反饋給了eas事業部和本部門的項目組。eas事業部在測試部經理的推動下，派出了支持人員到現場了解原因，測試部經理在問題處理前、處理中、處理后三次打電話給我反饋進展，消除我的擔憂，處理完后發郵件給相關人員確認。而我們的項目經理卻輕描淡寫的說：他發現目前只有一兩個核心的問題沒有解決。他的答復讓我懷疑我是不是用對了人！當然，我們的eas項目經理也是一個非常有責任心的優秀員工，——一個小時以后，eas項目經理主動找到我，讓我給提出來究竟在哪里方面他還需要改進。為什么同一一個問題，兩個團隊的響應相差這么遠？這不能不讓我思考。

在這個事件中，我首先發現了it項目經理和實施人員的不同。我們的實施人員在內心里有非常明確的甲方和乙方之分，即使在公司內部，我們的項目也分為甲方和乙方。eas項目經理代表的是乙方，我是乙方的總負責人。但我心中的it項目經理并不是乙方項目經理，我更多的是需要我們的項目經理站在公司業務發展和最終用戶體驗的角度去評估項目績效，而不是簡單做到讓“甲方”業務負責人滿意，業務部門和管理層也斷然不會認為我是“乙方”代表，在任何時候，我都是“甲方”代表，我的使命就是要為公司的戰略提供it支持，而不是簡單的把業務部門當成“乙方”。

站在甲方的角度學習，我們會發現，我們要關注的已經不是過去簡單的“甲方”代表的滿意度，而是甲方所有最終用戶的滿意度。我們的項目干系人發生了很深層次的變化。以我公司為例，我們的項目贊助人或需求方往往是業務部門，但是如果僅僅考慮讓某一個業務部門滿意那就大大錯誤了！

未從事過it部門工作，在這方面可能難以體會深刻，但是在進一步討論前，這是我特別強調的一點。這對我們學習和解決問題的心態有太大的影響。

項目實踐與職業化學習

由于it項目經理的奇缺，我們很多人可能還在沒有做好專業知識準備的情況下就開始擔任it項目經理。無論你從事的項目大小，千萬別小看了這個機會，這是一個學習和鍛煉自己的很好的機會！

it項目經理的職業化學習基本上可以分為專業學習和項目管理知識的學習兩個部分。大部分it項目經理的專業知識比較突出，但管理能力卻有不足。在我們這里，有一個課程是絕大部分it項目經理都一定會學習的，那就是《從專業人員轉型為管理人員》，這個課程實際上就是把管理意識深深灌入項目經理的頭腦。這門課程的重點不是掌握管理知識，而是通過團隊培訓和角色模擬，讓我們深深發現自己身上的不足，并開始職業項目經理的個人轉型。如果這個轉型不成功，這樣的項目經理的職業生涯是不可能長久的。很多專業人員對做管理沒有信心，但是，只要你的悟性高，這門課程往往可以讓我們起到茅塞頓開、豁然開朗、信心倍增的效果。

不過，這一切只是開始。由于it項目的專業復雜性、組織復雜性、社會復雜性等等綜合因素，你要應對自如，要學習的東西還非常多。知識方面，一個是從專業知識上，你要學習信息系統規劃、設計、開發、測試等軟件工程相關的知識，學習網絡、通訊、安全、存儲等相關的技術知識。如果你從事的是企業信息系統的項目管理，可能還需要學習erp理論及系統實施的方法論知識；其次是從管理上，學習it項目管理的特定知識。it項目比建筑等其他專業項目更考驗人的地方在于，it項目是無形產品的交付，在項目目標、交付對象、項目干系人管理、項目范圍管理、項目進度管理、項目溝通管理、項目質量管理等方面相對建筑等項目恐怕更加復雜。正是it項目的特殊性，才使得it項目管理成為一門獨特的專業。

在知識方面，目前國內有專業的培訓和資格認證，如果我們希望在短時間內獲得職業化能力，參加專業的培訓應該也是比較好的方法。在部門內部，我們是通過外部培訓和內部培訓相結合的方式去培訓it項目經理，外部的培訓主要以pmi的pmp培訓為主，內部培訓則是參加過相關外部培訓的學員在內部做分享和交流。

專業知識和項目管理知識都只是it項目經理的基礎能力，擁有了這些知識，并不表明你就能成為一個好的it項目經理。我認為，好的項目經理至少需要具有五個條件：

（一）、具備強烈的責任感和良好的管理意識；

（二）、熟悉綜合性的信息系統軟硬件知識；

（三）、精通it項目管理知識；

（四）、具有３年左右的項目工作實踐經驗；

（五）、具備良好的.協調和溝通能力；

我們在判斷一個項目經理是否勝任的時候，并不是看表面的印象，而是以項目績效和民主評議為前提來甄別的。所以這些條件不是指的你拿了多少國內或國際的證書。項目經理一定是在實踐中經過千錘百煉打造出來的。

我們也有很多專業人員經歷了很多項目，但并沒有完成職業化的項目經理的轉型，究其原因，我觀察有以下幾個方面：

（一）、對it項目經理的角色認識不清晰。it項目經理是要對項目目標負責，對項目干系人的需求實現和最終滿意度負責，而且是要在規定的時間和預算的范圍內完成這些工作。很多項目經理對這個角色的認識不清晰，往往會從專業人員的角度把項目當成一件事務性的工作去完成，很少考慮項目干系人的真實需求和項目的實際目標。最后項目完工了，發現并不是業務部門和甲方所需要的系統。it項目經理的角色意識不強，會導致項目缺少起碼的日常溝通和管理，大量的工作返工、時間和預算失去控制。試問有多少個企業敢用這樣的項目經理呢？

（二）、缺少向實踐學習、向同行學習的積極性。在知識社會，絕大部分專業人員都知道學習的重要性。但每個人的學習和思考的習慣、學習和思考的方法卻具有非常大的差異。在新知識的學習上，一直有所謂的學院派和實務派之分。解決同樣一個問題，因為學院派會窮根究底、理性分析，一個問題解決起來往往費時費力，但問題解決的深度和知識積累的效果會比較好；實務派則更多的懂得借鑒具體的實踐經驗，快速行動，問題解決的效率高，但容易陷入頭痛醫頭、腳痛醫腳的困境。無論是實務派和學院派，如果能夠不恥下問，多拜前人為師，我認為都會或多或少的克服自身學習能力方面的不足。否則，仍由個人發揮，很有可能陷入極端。如果自認為掌握了一定的竅門，就不能虛心的向同行和老師學習，個人的成長一定會受到影響。

（三）、學習和創新能力參差不齊，項目應變缺少靈活性。毫無疑問，it項目的業務多樣性和快速變化對it項目經理的創新能力和靈活性是一個很大的考驗。在企業的it部門，沒有一個項目經理只做財務或者只做物流，項目臨時性決定了我們的項目任務總在不斷的變動中，沒有任何一個人可以為未來的項目準備好所有的專業知識和最佳實踐。所以，在新的項目任務提出來以后，項目經理如何快速學習、如何快速做出創新，這是對項目經理的學習和創新能力的很大的考驗。

（四）、缺少與個人和組織打交道的熱情和能力。實行混合項目制的組織，對同一個項目，往往負責人既有項目經理，也有職能經理。這些組織的項目經理的權力可能會在一定的程度上被削弱，這影響了項目經理與個人和組織打交道的積極性和主動性。這必然給項目的溝通帶來很大的風險，項目經理的溝通會更加困難。而從學習來看，溝通和協調能力實際上項目經理最重要的能力。項目經理一定要過好與人打交道的能力。否則，在復雜的項目中，項目的推進力度和推進效果會在很大程度上受到影響。

it項目經理的個人知識管理

it項目的特點對我們的學習和反應速度提出了很高的要求，主要表現在

一、it項目環境在不斷變化，要求it項目經理不斷學習

it項目面對的環境包括企業的組織架構、業務流程、企業組織文化、項目團隊文化、信息技術、領導風格等等不同因素。你需要不斷學習，因為這些因素都在不斷變化，而學習的目的就是適應這些變化。

二、it項目需求的復雜性，要求it項目經理具有快速學習和創新能力

it項目交付物是無形產品，無論是功能性需求還是技術性需求、易用性需求，影響的因素都非常復雜。你隨時都會遇到自己從未思考或學習過的問題。所以，我們總是要考慮如何在最短的時間里，發現最有效的方法和方案。

三、it項目經理的時間都非常緊張，學習必須是高效率的。

所以，it項目經理的學習一定是非常特殊的，否則，很難在有限的時間里完成大型的復雜的項目。那么什么才是it項目經理最有效的學習之道呢？

這里給大家分享一些我自己的做法。個人知識管理理論認為，個人知識管理的過程分為四個方面,我們也不妨從這四個方面展開：

1、find:尋找資源

it項目經理所需要的學習資源有很多分類,我這里以erp項目為例，每一類里面我只推薦我比較多使用的網站管理學習資源：

通用管理理論：（使用頻率：非常低）http://，該網站支持八種語言。閱讀過波特、德魯克、柯普蘭等的主要代表作，其他管理理論以mba教材為主，mba管理類教材基本都是國外知名大學引進的教材，中文和英文各占一半。對通用管理理論的學習我自認為自己做的是不夠的。

管理實務：

主要以搜索引擎搜索為主，無固定網站，如財務、投資、工廠管理、市場營銷、信息管理、項目管理、需求管理、知識管理都是我從事過的具體業務和管理工作，需要的工具以專業書籍和搜索引擎搜索為主，推薦google和xunlei就夠了。還有一些國內外的數字圖書館，只要有價值我一般自費購買，每年投資在3000元左右；

中國管理實踐：

http:///gemag/new/，中文

項目管理動態：

http://（商業周刊，業界最前沿的觀點發源地）

http://（紐約時報，報道非常及時）

http:///（哈佛商學院的工作知識，每一篇文章的份量都很重）

it學習資源，在it項目中不同角色需要不同的學習資源

技術動態，以it專家網為主，基本不買書；要買也是買如“世界是平的”，“長尾理論”。如果看書的話，一定會一字不漏全部看完；近期以學習soa為主。

技術學習，以ibm開發者社區為主，關于數據庫、編程語言、軟件架構及相關技術、軟件工程、網絡、存儲等相關的書都會看一些，尤其是前幾年，但學習只求一般理解。技術方面只寫過部分規劃和分析文檔，紙上談兵罷了。

產品學習，金蝶自身的產品學習自然具有先天的條件，其他以sap、oracle開發者社區為主,買的sap和oralce產品和光盤資料也比較多，國內可以買到的國外出版的erp、工作流、供應鏈、門戶等書籍基本都會買，是專業書籍中看得比較認真的部分

特殊的技術和產品學習：參考各廠商的網站為主，微軟的網站訪問比較多。

以上資源，不同的人會有不同的對待方式。重要的其實不在于搜集（collection),而在于發現(find)。同樣的資源，不同的人會有不同的發現。我們要更好的發現“寶庫”，還需要具備其他一些條件。通俗一點說，你要具備一雙善于“發現”的眼睛。只要善于發現，互聯網上到處都是金子。

2、connect：連接專家

connect這個詞現在我們應該深有體會了，你加入任何一個社會網絡或社區，其實你都是在不斷的和其他人建立連接。金蝶社區的各位同仁和版主都是我的連接對象，此外，早期，我還會與業內不同網站的創始人和主編經常保持聯系。這兩年主要是與國外的同行交流多一些。這方面我認為自己做的還很不夠，需要多向大家學習。

在閱讀文章和資料的時候，我有一個習慣，就是會特別留意文章的作者。熟悉這些作者，并盡量和他們保持聯系。這兩天見到蔡穎老師，蔡老師說他還記得04年我就與他聯系過，我很感動他還記得我。國內確實有一大批優秀的專家，與專家交流，是人生的一大快事！不過，與專家交流，是如何讓專家了解你，找到雙方溝通的橋梁。如果我們不象專家一樣思考，很難與專家保持真正的長久溝通。

現在已經有了一些網站專門幫助你建立與各類專家的聯系，這些網站現在稱為社會網絡（social network）。現在建立社會網絡有很多的選擇，金蝶社區目前也在進行社會化改造；金蝶友商網甚至干脆將自己的社區稱為商務和管理的社會化網絡。金蝶以外，暢想網是一個不錯的平臺。

我也使用社會化網絡，每天至少會有半小時與我的專家網絡聯系。國內的以金蝶網站為主，國外的以facebook等網站為主。關于社會化網絡，后期我可能會有更多的日志和大家分享。我們自己的金蝶社區將在明年年初的時候初步完成社會化網絡改造。

3、learn：系統學習

互聯網的豐富資源可以擴充我們的視野，為學習提供一些參考資料。但我認為真正的學習還是要專下心來，對重點知識領域一個一個的去攻破。作為it項目經理，特別需要啃下一些基本的it技術和項目管理的基本專業知識，包括技術方面的管理信息系統（erp理論）、決策支持系統（商業智能）、軟件工程方法（需求管理、分析與設計、軟件過程控制、軟件測試）、服務器與網絡、數據庫、分布式計算、soa、web2.0及其他相關的技術知識；業務方面的會計學、財務管理、供應鏈管理、運營管理、組織管理、流程管理、項目管理、質量管理、知識管理。現在很多計算機專業的學生可能在大學階段都或多或少接觸過一些這些知識，但是有了一定的實際工作經驗后，你可以發現情況又會很不一樣。

在個人知識管理的四個環節中，learn這個環節無疑是最考驗個人的智慧、學習能力和學習意志的?？赡艽蠹乙呀浡犨^很多次，不過，我還是想重點強調一次：這些學習，宜直接選擇國外的教材。這是我二十幾年的學習和閱讀經歷證明了的。以上這些知識模塊，我大概只有在erp理論這一部分學習過陳啟申教授的那兩本書，其他都是選擇國外教材。在國外有一些電子書網站可以下載到上面提到的大多數的專業領域的教材，

4、explore:探石問路

會學習的人總是會帶著問題去學習，勤問、勤記永遠是學習的最佳法寶。很多人利用互聯網都是從在網上發帖子、問問題開始的。當然，你能夠得到什么樣的解答，取決于你選擇的交流平臺。我很久沒有在社區問過問題了。因為如果有問題的話，我會首先問公司內部的專家，其次是用搜索引擎再其次就是找專家社交圈（social network)的人。令我感動的是，

在專家網絡中，大多數專家在接到郵件和問題后都能給出非常滿意的答復。我相信建立自己的專家網絡對個人學習是非常重要的。