“方”即方子、方法。“方案”，即在案前得出的方法，將方法呈于案前，即為“方案”。那么我們該如何寫一篇較為完美的方案呢？下面是小編幫大家整理的方案范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

創文窗口服務工作方案精選5篇一

按照《xx市人民政府印發關于本市貫徹〈關于發展城市社區衛生服務的指導意見〉實施意見的通知》的要求，為了更好地發揮社區衛生服務的綜合服務功能，突出社會效益，有效落實《xx區社區衛生服務綜合改革實施意見（試行）》，特制定xx區社區衛生綜合考核評估方案。

加強對社區衛生服務管理，不斷提高社區衛生服務質量，充分體現社區衛生服務功能，使社區居民的基本醫療和預防保健服務得到進一步改善和提高，逐步使社區居民得到綜合、連續、有效、經濟、方便、質優的社區衛生服務，真正做到“小病在社區、大病到醫院”。

遵循公開、公平、可行、有效原則，建立由集中與日常考核相結合的方式，堅持社區衛生服務的公益性質，在考核過程中體現公共衛生和基本醫療并重，中西醫并重，防治結合的原則。

（一）評估領導小組：區社區衛生服務綜合改革領導小組作為評估領導小組，負責審批評估方案。審閱各條線評估工作組制定具體的考核標準，根據不同時期工作的重點，平衡各條線考核分值權重；協調評估過程中的有關事項，確保評估工作順利完成。

（二）社區衛生服務滿意度評估小組：由各街鎮（xx工業區）相關部門的人員組成，負責對社區衛生服務中心滿意度的測評。

（三）業務條線評估工作組：成立由區衛生局相關部門組成的基本醫療、公共衛生、綜合管理三個業務評估工作組，組織相關人員，按照社區衛生服務“六位一體”的工作內容及區政府、區衛生局對社區衛生服務中心下達的各項目標任務和有關要求，分別制定具體的考核標準并組織實施。

(一)建立綜合評價指標體系

對社區衛生服務中心的評價指標包括投入指標、服務內容指標、服務滿意度指標、效果指標。這些評價指標注重績效評估，以促進社區全科團隊服務模式的改革。

（二）評估方式

直接評估和間接評估的方式相結合，每年度對社區衛生服務中心“六位一體”的工作進行全面、系統的評估。

直接評估：以公開明查的方式進行。包括聽取工作匯報、查看資料(各類報表、記錄)，現場觀察、考核、問卷調查、訪談等。

間接評估：以非公開的方式進行。包括暗訪、問卷調查、電話詢問、服務對象滿意度調查。

（三）評估內容

1、基本醫療服務。

主要內容為：提高醫療質量，保障醫療安全，鞏固基礎醫療和護理質量，依法執業，保證醫療服務的安全性和有效性。由區衛生局醫政業務評估工作組負責考核，分值權重占30％。

主要具體指標為：加強醫療質量控制體系建設，各專業質控質量符合區質控要求；糾紛賠償率、醫療糾紛及事故發生率逐年下降；醫療服務下沉，門診業務量每年上升3％；減輕居民就醫負擔，堅持合理檢查、合理用藥、因病施治，嚴格控制醫療費用，嚴格執行醫保及合作醫療政策，門診、住院均次費用逐年下降。

2、公共衛生服務。

主要內容：強化社區衛生健康教育、預防、保健、康復、計劃生育技術指導服務能力，積極推進全科團隊服務模式，為社區居民提供適宜的公共衛生服務。加強對外來人口的公共衛生管理，提高對脆弱人群的健康干預力度。由區衛生局醫防業務評估工作組負責考核，分值權重占30％。

主要具體指標：組建全科團隊，農村以2－3個村委，城鎮以3－5個居委組建全科服務團隊，每個團隊為1名臨床醫生、1名社區護士、1名防保醫生和若干名鄉村醫生。下沉社區開展健康教育、預防、保健、康復、計劃生育技術指導服務，開展“戶籍制預防保健服務”。社區衛生服務中心的團隊人員每人每周下社區的工作日不少于5個半天；重點人群健康檔案建檔率達95%以上,并初步實現動態管理；完成以戶為單位的全人口健康檔案基本信息的信息化管理；兒童保健管理率95％以上。孕產婦保健管理率95％以上；主要慢性病管理率95％以上；甲乙傳染病發病率控制在270/10萬；農民健康體檢率(二年累計)達85%以上。

3、綜合管理。

主要內容：加強醫院管理，積極開展精神文明創建活動，加強醫院文化建設，改進服務流程，提高服務意識，改善服務態度，優化就診環境和醫療執業環境，方便病人就醫；加強財務管理，規范收支管理，完善分配辦法；注重誠信服務，增進醫患溝通，構建和諧醫患關系。由評估領導小組委托社會中介機構及區衛生局綜合評估工作組負責考核，分值權重占25％。

具體指標：嚴格執行收支兩條線；合理收費、收費項目有公示；嚴格執行人事、財務制度，無違紀違規現象；完善社區衛生服務中心分配制度改革；符合物價、財稅、審計及其他經濟類專項監督要求；編制管理、崗位、人員配置管理，人員考核獎懲管理符合相關要求，床護比達標，無人事爭議;嚴格執行基層領導干部的8條規定；有效落實院務公開、推進民主管理；培養、引進、使用和留住人才有舉措，有實效；無政風行風專項檢查問題、無投訴問題查實，無媒體曝光問題；信訪有制度，件件有辦結；無治安、刑事案件、生產、消防事故發生；

4、社區滿意度測評。

主要內容：了解社區服務對象及各街鎮（xx工業區）、各部門對社區衛生服務所提供服務內容和服務質量的認知度和滿意度。由評估領導小組委托社會中介機構和各街鎮（xx工業區）社區衛生滿意度評估小組進行測評，分值權重占15％（社會中介機構占5％）。

主要內容：門診及住院病人和健康教育、預防、保健、康復、計劃生育技術指導服務對象對社區衛生“六位一體”服務的方式、質量的綜合滿意度達到85％以上。

每年度評估結果匯總至評估領導小組，在評估過程中，如發現問題及時向社區衛生服務中心進行反饋。評估結果與政府對社區衛生服務中心的投入掛鉤，以利于推進社區衛生服務的綜合改革，更好地發展社區衛生服務，為居民提供安全、有效、便捷、經濟的公共衛生服務和基本醫療服務。

創文窗口服務工作方案精選5篇二

隨著各級政府對社區工作的高度重視，在區政府及大研街道的正確領導和大力支持下，北門社區各項工作得到了健康、穩步的發展，根據年初的工作計劃，結合實際的動態變化，腳踏實地，開拓創新，取得了令人矚目的成績，在20XX的上半年里我們著重做了以下幾項工作具體如下：

一、充分發動群眾參與健康社區建設，營造本社區居民人人講究衛生，人人注重健康的文化氛圍。

按照《國家衛生城市標準》，將駐轄區的單位納入社區統一管理，以社區為平臺，針對單位、居民區及城中村和城郊結合部衛生及基礎設施狀況存在的突出問題及薄弱環節，通過督促檢查、整頓治理，努力完成創建國家衛生城市工作任務，為人民群眾創造一個干凈、整潔、規范、有序的生產生活、工作環境。

二、凡駐所地在北門社區的機關部門、企事業單位、社會團體、群眾性自治組織，包括私企、學校、商城、市場等駐區單位，都要按照屬地管理原則，統一服從社區的衛生管理，遵守社區的衛生制度，積極支持和參與社區的衛生整治等活動。

三、社區居委會進一步健全創衛領導小組

將轄區單位列入社區創衛領導小組成員名單；進一步完善社區衛生管理制度，落實保潔人員；每個單位、每個小區、每個居民小組至少安置一名保潔員。廣泛開展衛生單位、衛生巷段、衛生戶評選競賽活動；定期組織對轄區單位衛生的檢查、監督、評比、考核，統一用“優和良”評比，半年中獲得“優的次數最多的單位即可評為獎勵單位，每年獎懲兩次，全面完成創衛的各項任務。

四、評比方式：

1、各單位以責任區為評比對象；

2、住宅區以巷段為評比對象；

3、以清潔工的責任衛生區為評比對象；

4、每月小評、每季度大評，每年度總評。

五、具體辦法：

1、檢查評比由單位或居委會組織有關人員參加，評比結果張榜公布。

2、評比分三個等級：一是優秀、二是良好、三是差，3、評比內容：檢查各責任區內衛生保潔程度和門前五包落實情況，有無衛生死角和暴露垃圾，有無亂堆亂放，亂貼亂畫現象。綠地的花草養護是否良好，有無殘缺、枯枝，開展滅鼠、蚊蠅、蟑螂工作等。

（一）加強領導，提高認識。社區和單位高度重視社區

和單位整治管理工作，進一步提高了認識，加強了領導，落實到位。責任單位明確了一名人員負責協調和做好監督檢查工作，以確保整治管理工作不脫節、不吊鏈、不反彈，真正取得實效。

（二）廣泛宣傳，深入打動。社區和單位進一步加大宣傳創衛的重要性、必要性、緊迫性，宣傳口號體現時代性、把握準確性、注重鼓動性，發動群眾利用各種宣傳工具大造聲勢，使各單位職工和社區居民真正做到人人參與到創衛行動。

（三）靈活機動的形式舉辦健康知識講座2次，累計參加人次超過120余人次。

（四）開展義務醫療活動1次，接受服務人次在80以上。

（五）發放健康宣傳資料3種，共800余份，發放社區宣傳資料2種，各400余份。

六、社區完成計劃生育指導站的建設任務，把社區健康宣傳，健康教育，醫療保健等工作推上新臺階。

七、社區大張旗鼓開展社區健康衛生宣傳活動，宣傳的形式不只局限傳統的方式，如橫幅、櫥窗宣傳欄。將社區衛生服務工作由社區向居民延伸。

社區衛生工作必須加強基層衛生工作，以健康教育為主，深入實際、踏踏實實、富有成效的工作，通過我們的努力使社區衛生工作更有活力，更具實效，不斷發展。

創文窗口服務工作方案精選5篇三

完成高血壓、糖尿病患者每個月隨訪一次，做好記錄（記錄到電腦），完成每日體檢新發現的管轄社區的糖尿病、高血壓病的建檔工作。每季度組織管轄社區內高血壓病或糖尿病患者知識講座一次。

每2個月深入管轄社區內開展戶外健康知識、宣教活動1次。每個月為社區居民播放健康教育錄象2次。

1、兒童保健

弄清楚管轄社區內0-6歲兒童數量，并取得聯系，開展0-6歲兒童生長發育監測，對0-2歲使用小兒生長發育監測圖，對2-6歲使用兒童保健卡。每半年深入管轄社區內的幼兒園、小學開展健康行為、衛生習慣等方面的健康知識講課或宣教活動1次。每年組織管轄社區兒童體檢1次。

2、婦女保健

每季度組織管轄社區內婦女開展青春期性教育、婦科常見疾病孕產期保健等方面健康知識講座1次。弄清楚管轄社區內現時孕婦及產婦數量，并取得聯系，做好記錄。對管轄社區內已知孕婦每月隨訪1次。對管轄社區內產婦產后、半個月、滿月時各家訪1次，指導產褥期衛生，并進行新生兒卡登記。

3、老年保健

每季度組織管轄社區內老年人開展老年保健知識、老年常見病防治知識講座1次。每季度在管轄社區內老年人集中地開展老年常見病預防戶外宣傳活動1次。

弄清楚管轄社區內殘障居民及數量，并取得聯系。每年對社區內殘障居民家訪2次，并記錄身體狀況，給予功能評估和康復指導。

每年在管轄社區內人口集中地開展計劃生育服務1次。

慢病管理

1.完成高血壓隨訪人數：xxx，次數：xxx

2.完成糖尿病隨訪人數：xxx，次數：xxx

3.電腦管理隨訪數據是否及時輸入：是否

4.全年完成新登記高血壓人數：xxx，糖尿病人數：xxx

5.組織高血壓、糖尿病知識講座：

第一季度：有無

第二季度：有無

第三季度：有無

第四季度：有無

6.每2個月完成1次健康教育宣教活動：是否

7.每月完成為社區居民播放健康教育錄象2次：是否

8.已管理0-6歲兒童數量：xxx，都取得聯系：是否

9.用0-2歲小兒生長發育監測圖人數：xxx，2-6歲兒童使用兒童保健卡人數：xxx

10.完成兒童健康宣教活動次數：xxx

11.每年組織社區兒童體檢1次：是否，對受檢兒童填寫兒童保健卡：有無

12.已管理孕婦人數：xxx，產婦人數：xxx，都取得聯系：是否

13.完成對已管理孕婦每月隨訪1次：是否

14.完成對產婦產后家訪3次：是否

15.完成每季度組織社區婦女保健知識講座1次：是否

16.完成組織老年保健知識講課1次：是否

17.完成每季度老年常見病戶外宣傳活動1次：是否

18.已完成管理殘障居民人數：xxx，都取得聯系：是否

19.完成每年對殘障居民家訪2次：是否，記錄完整：是否

20.每年開展計劃生育服務1次：是否

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