總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，讓我們一起認真地寫一份總結吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢？下面是我給大家整理的總結范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。

綜合內勤崗工作總結篇一

一是政治意識。內勤要做好宣傳黨的方針、路線、政策的廣播員，要培養敏銳、獨特的政治意識。要加強在政治理論方面的學習，不斷提高政治素養，堅定正確的政治方向，使自己在思想上始終與黨中央保持高度一致。同時，要保持政治上的清醒，對待事物要擅于捕捉本質，迅速地抓住重點，為領導找出協調矛盾、解決問題的途徑。

二是全局意識。內勤是上下級信息交流的中轉站，上級下發指示精神，下級上報工作情況，都要經過內勤之手傳承。因此，內勤要自覺增強大局意識、全局意識，善于圍繞當前時期各項中心工作，結合實際，積極調研，主動參謀，盡可能地把具體問題研究得透徹，把建議提得準確，把工作做得細致，使自己真正成為領導決策的得力助手。

三是服務意識。要做到不讓領導安排的工作在自己這里延誤，不讓辦理的事項在自己手里積壓，不讓各種差錯在自己身上發生，不讓申辦業務群眾在自己這里受冷落。要培養服務意識，時刻擺正位置，盡可能把內勤工作是一項綜合協調、綜合服務的工作，具有協調左右、聯系內外的紐帶作用，內勤位輕責重，既要完成事務管理、文書處理、綜合情況、填寫報表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領導臨時交辦的工作，還要為領導出謀劃策，積極發揮參謀助手作用，協助領導做好各方面的工作。一個合格的內勤必須具有強烈的事業心、高度的責任感和求真務實的工作態度，具有較高的政治素質和業務能力，熟悉業務和內勤工作，具有較寬的知識面和合理的知識結構以及嚴謹干練的工作作風、任勞任怨的獻身精神和淡泊名利的思想境界。

一是眼勤，個人年度工作總結《內勤個人年終總結》。內勤每天閱讀文件，翻看檔案，查閱材料。看文件、材料不能像過眼云煙，毫無印象。要認真看，對上級的文件要反復看，領會精神，吃透方針、政策，記住術語，明確任務;對下面的工作報告要細閱全文，掌握工作進展，熟悉情況，看出問題，以利指導;對有關部門的文件、材料著重學習經驗和做法，取彼之長，補已之短。對各類業務報表要認真閱讀填表說明，掌握填報方法和填報時間、要求。

二是手勤。在工作上積極主動，做好各項工作記錄和資料的積累，對看到的情況、問題、數據、工作進展，都要根據需要分別摘錄。

三是嘴勤。在處理日常事務工作中，要多動口向業務部門和其他同事請教，對不清楚的情況、細節、一件事的著落，要勤問、勤打聽、勤催辦，超越職權范圍的要及時向領導請示，不能隨自己的意志去辦，隨時向同事和群眾多動口了解各方面的工作情況，實事求是，及時全面地向領導和上級匯報。

四是腿勤。要結合實際，經常開展調查工作，熟悉掌握各項工作動態，要與外勤和有關業務部門多聯系，相互交流情況，互相支持配合做好各項工作。

五是腦勤。對各類業務報表，要認真分析，所填報表與上年、上月和其它表冊之間有沒有關聯性，同一表中欄與欄、項與項之間有沒有聯系。對收集的信息，要動腦分析研究，采取歸納、比較、判斷、推理和分析，注意摸索、積累和總結工作經驗，善于學會觀察分析各種社會現象，透過現象看本質，掌握分析、研究專項整治動態，注意發現問題，養成勤于思考、善于思考的習慣，做到“沉靜以深思”才能逐漸提高自己的工作水平。

創新，反映到內勤的思想和實際工作中，就是要緊緊圍繞抓基層、打基儲苦練基本功這一中心，不斷探索和總結加強基層基礎工作建設的新方法、新措施，實事求是，積極進取，勇于開拓，把握規律性，富于創造性，不斷開拓創新工作新舉措，使基層的各項工作措施及策略隨著工作的變化而變化，內勤工作工作上就能發展和突破。

綜合內勤崗工作總結篇二

參加工作將近一年，回首過往似乎去年來公司報到的場景就在昨天，感嘆時間的飛逝，讓自己的腳步顯得如此匆忙。可細細品味，卻也發覺自己在不輕易間成熟了許多。回首這走來的一年，我已經初步完成了學生到企業職員的轉變，思想上、學習上、工作能力上都有了提高。非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能，進步的同時，我心里裝滿了感恩，是領導的親切關懷、同事們的無私幫助激勵了我的成長，在人生轉軌的關鍵時期所受的這些鼓勵將會讓我受益終生。

進公司以來我主要在綜合部門工作，綜合部門要處理各類文件的編制、行政事務的落實、員工學習培訓、后勤的保障、辦公室物資管理、人事以及一系列臨時的、突發的交辦事項或任務，千頭萬緒，繁雜瑣碎。在過去一年里除了辦公室日常工作外，我還參加了公司國際工程項目相關文件的翻譯，翻譯這些文件讓我對工程方面的知識有了一些了解，同時也加強了英語專業詞匯的學習。期間還參加了國際公司組織的培訓課程，主要課程有情商的培養，市場開拓的方法與技巧，國際項目管理等等，讓我受益匪淺。此外我還接手處理了部分財務方面的工作，項目部出國人員的護照和簽證的辦理工作，項目投標文件資格審預審資料整理和標書成冊，還有跟隨領導赴上海考察勞務和物流公司。總的來說工作很充實，從中我也學會了很多東西，了解了公司的各項規章管理制度和各種事物處理程序，初步了解了投標文件的制作，掌握了赴尼日利亞簽證工作的辦理流程等等。

公司的工作氛圍讓我感觸頗深，領導平易近人，如同長輩一樣和藹可親；同事們善良樸實，無微不至地給我關心。像對待徒弟一樣傳授我技能，像對待孩子一樣包容我的缺點。我慶幸自己能溶入這樣一個團結戰斗的集體、這樣一個溫暖的大家庭。

過去工作中讓我明白自己還有很多方面的能力要培養和提高，有很多做的不好的地方，這需要通過不斷提高各方面的能力，加強專業知識的學習與積累，堅持認真負責耐心的態度漸漸去改進和完善。綜合部門要應對的事情繁多，如辦事議事、會議記錄、學習培訓、公文處理、檔案工作、文印管理、綜合治理、財務管理、后勤服務等，要處理好這些事情，必須樹立“無小事”的服務觀念，堅持遇事遠慮領先一步。要講究求真務實，要注重效率效果；要認真做好每一件大事小事、瑣事煩事、易事難事，甚至吃力不討好的事和得罪人的事；要做到事事耐心、細心、小心、盡心，以提高辦公室工作的辦事效率和實際效果。接聽電話、收發文件、編發信息等，這些工作看起來是小事，耽誤了就是大事。為此，在日后的工作中我必須力求做到積極主動，一絲不茍地進行縝密處理，確保了辦公室日常工作的順利進行；同時還要正確把握好繁雜事務與管理職能的關系，做到忙而不亂，有條不紊；疏而不漏，有理有章,實現日常工作與管理有序的最佳結合。辦公室工作小到配一把鑰匙，大到配合做好“三講”活動，事無巨細，零零碎碎，尤如亂麻，如何在零碎亂麻中理清頭緒，管理服務職能是貫穿其中的一條主線，面對各類文件的編制、行政事務的落實、組織人事的辦理、公務員的培訓、后勤的保障、電腦的管理以及一系列臨時的、突發的交辦事項或任務，分清主重次要，輕重緩急，把握得當至關重要；掌握時間性的及時，政策性的貼切，處理得法，尤為關鍵。管理職能如同鋼琴，繁雜事務如同琴鍵，撥動琴鍵的指法是管理服務的藝術，善于彈撥琴鍵，把握音色，控制節奏，抑揚頓挫，才能彈奏出美好的樂曲。聯系到辦公室工作的實際，就是要理清好思路，把握好要令，掌握好尺度，運用好方法，做到忙而不亂，有條不紊；疏而不漏，有理有章，才能實現日常工作與管理有序的最佳結合。

作為工程行業的一名職工，我深深地感覺到了學習的緊迫性。所謂學海無涯，在知識爆炸的年代，現有的知識水平是遠遠不夠的。隨著企業不斷深入的發展，只有不斷學習、不斷積累，才能滿足企業發展的需求。為此，我會利用業余時間學習，在學習中不斷豐富自己、提高自己，隨時準備在企業需要時貢獻自己的才智。

在以后的工作中同時要正確把握好日常事務與勤奮學習的關系，要發揚釘子精神，學會刻苦鉆研，善于銜接工學矛盾，提高業務技能，實現工作學習互相銜接的最佳效果。辦公室工作事務多，時間緊，人手少，每人身兼數職，很少有空余時間，可是辦公室工作既不能不按章辦理，又不能墨守成規；既不能只考慮一方面業務，也不能眉毛胡子一把抓；既要掌握本身的工作業務，也要掌握相關的其他門類的業務，且好多又涉及到大家的切身利益。因此，辦公室人員業務的學習不僅僅是自身的知識積累，也關系到辦公室整體工作質量的高低。當然學習把握是一個層面；鉆研提高又是一個層面，如何在繁雜的事務中，騰出時間學習提高，需要有毅力、有耐力，關鍵是要發揮“釘子”的鉆勁和擠勁，要合理分配好工學時間節點，善于銜接好工學之間的矛盾，才能實現最佳的工學結合，取得最佳的工學效果。

路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。回首一年，我深感欣慰，我從一名不諳世事的學生成長為一名要求進步的企業職工，各種滋味只有自己體會。人生的道路剛剛開始，工作第一年所給予我的啟示將會成為我不斷前行的堅實動力。我會不斷思索和尋求，用青春和熱血，為公司的發展壯大貢獻自己的一份力量。

為切實貫徹川煤監〔xx年〕25號文件精神，迅速扭轉我省煤礦安全生產被動局面，按照省局開展集中交叉監察執法的安排，在川南分局的大力支持和各市、縣安監部門的積極配合下，我局對川南分局轄區部分資源整合礦井、獨立擴能礦井、有重大隱患的礦井進行了現場監察，并實地查看了部分關閉煤礦，除按局領導安排提前兩天結束檢查外，完成了四川局布置交叉檢查任務。現將本次監察工作總結如下：

1、監察礦井個數：本次監察從xx年年5月11日至24日，歷時14天，共監察了自貢、內江、瀘州、宜賓4個市7個縣（市、區）51個煤礦，其中資源整合礦井40個、獨立擴能礦井7個、關閉煤礦3個、技改擴能礦井1個。

2、下達執法文書：這次監察共下達文書228份，其中《現場檢查筆錄》48份、《調查取證筆錄》7份、《現場處理決定書》48份、《撤人命令書》1份、《行政處罰告知書》42份、《行政處罰決定書》42份、《行政處罰送達回執》42份。

3、查處隱患條數：查出各類安全隱患673條，其中“一通三防”方面隱患271條、采掘方面隱患101條、機電運輸方面隱患98條、管理及其它方面隱患203條；

4、暫扣《安全生產許可證》(正、副本)和責令限期整改的礦井數：對47個資源整合礦井、獨立擴能礦井中未能持續保持安全生產基本條件的28個礦井暫扣了《安全生產許可證》(正、副本)，責令限期整改，占此次檢查礦井的60％。如在監察敘永縣后山鎮新房子煤廠時發現監控系統顯示4301運輸巷掘進工作面5月16日瓦斯濃度4%持續達7小時56分，17日瓦斯濃度4%持續達1小時40分，18日瓦斯濃度3.36%持續達30分，(監控系統瓦斯濃度最高設置4%),無超限分析和處理意見，監控系統運行不正常，16日中斷5次，17日中斷3次，18日中斷8次（0時—12時50分），其中最長中斷時間達6小時。對這28個煤礦責令立即制定整改方案，報縣安監局批準后實施，整改完畢經縣、市安監局驗收合格，報川南煤監分局備案，返還安全生產許可證后，方可恢復生產。

5、經濟處罰：此次對47處礦井中的26處礦井給予了經濟處罰，占此次檢查礦井的54％，共計罰款58萬元。由于監察時煤礦均未組織生產，對發現的問題一律按照《煤礦安全監察行政處罰辦法》進行了處罰。

6、建議立即予以關閉礦井數1個：監察時發現敘永縣震東鄉田壩頭煤廠存在重大安全隱患：1、k2回風巷未采取任何通風、瓦斯監控措施采“帽子煤”，檢查時臨時封閉，打開密閉后發現內有放炮器、放炮線、溜槽；2、2342采煤面回風巷高1.23米、寬1.18米，瓦斯探頭位置不當、無防塵隔爆設施，巷道壓力大，變形嚴重、斷梁折柱多，失修嚴重；3、2341采煤面回風石門高1.1米，回風側調節風門不可靠；回風巷無瓦斯探頭、無防塵隔爆設施，巷道壓力大，高1.18米、寬1.18米，變形嚴重；4、礦井排水系統不可靠、不完善，單臺潛水泵、單趟水管。現場責令全礦停止作業，暫扣了《安全生產許可證》(正、副本)和該礦礦長洪紹興的《礦長資格證》，上報省局建議對該礦按照程序立即予以關閉。

由于本次監察時間緊、任務重、壓力大，我局予以高度重視，除留4位人員在家值班和接待省局、分局交叉檢查，1人參加國家局培訓外，局長劉韓平親自帶領9名監察員遠征，出征前專門召開了動員大會，進一步明確此次任務的極端重要性，要求大家要有高度的責任心和嚴謹細致的工作作風打好這次攻堅戰。分局根據監察力量和煤礦分布情況對此次集中監察進行了精心組織，合理調配，將10名監察員分成了5個監察小組，采取“兵團作戰”方案，由遠及近、由多及少的辦法先監察較為邊遠和煤礦較多的縣，再監察煤礦較少和較近的縣；要求每個礦監察都必須深入井下現場，掌握現場實際情況，根據有關規定定進行處理，做到“事實清楚，選用法律適當”和“公平、公開、公正”，每天總結匯報廉潔和執法情況。細致的安排和動員會對這次監察工作的順利進行提供了思想保證和組織保證。

這次監察是省局在全省煤礦安全形勢極其嚴峻的情況下采取的一項非常措施，監察效果如何，事關全省煤礦安全工作大局，對此我局全體監察員深感責任重大。此次監察正值天氣爆熱的酷暑季節，監察的51個煤礦分布在自貢、內江、瀘州、宜賓4個市7個縣，地域廣闊，戰線長遠。有的礦山高路陡，交通不便；有的礦海拔近1500米；有的礦井深巷長，最多的達四級提升，垂深達四百多米，一路爬行要3－4個小時才能出井。監察員們硬是克服了這些困難，發揚“特別能戰斗、特別能吃苦、特別能奉獻”的精神，冒酷暑，頂烈日，天天奔波在煤礦、日日戰斗在井下；每天白天檢查，晚上趕路，日行數百里，放棄了節假日，連續作戰，有時一天檢查兩個井，經常是下午四、五點鐘才能吃上午飯，做完執法文書已是晚上九、十點，這次交叉監察中涌現出了許多感人事跡和先進典型。副局長張國洪家有喪事，也沒有耽誤工作；為了工作，監察員屈和平左耳患中耳炎但卻沒有請一天假；分局領導均是以身作則，既下井，又作文書；監察員既嚴格要求，又文明執法，樹立了良好形象；………在這14天高強度工作的日子里,10個監察員沒有一個人叫苦,沒有一個人喊累，大家不畏艱辛，不畏酷暑，甘于奉獻，勇于吃苦，無怨無悔，終于出色地完成了這次艱巨的任務。用我們自己的實際行動展示了煤礦安全監察員的風采，彰顯了我們這支隊伍的戰斗力、執行力。

正是由于這次任務的異常艱巨，所以全體監察員不僅要克服天熱地遠、井深坡陡的艱辛，更要迎戰來自政府管理部門、煤礦業主等方方面面的無形壓力和“糖衣炮彈”的攻擊。如何保證這場戰役的勝利，組織紀律性就顯得尤其重要。為此出征前的動員會上就進一步明確了這次行動的紀律，要求全體監察員必須統一行動，嚴格標準，必須公正、廉潔執法；必須堅持“四個嚴禁”即嚴禁與煤礦業主私自接觸，嚴禁參加煤礦的請吃、請玩，嚴禁收取煤礦的禮物、現金和紅包，嚴禁單獨行動。各小組明確一名負責人，對監察全過程負責，檢查組每天堅持“一把尺子量到底”，對所有煤礦一視同仁；堅持每天召開一次會議，

對當天監察情況進行總結、通報，及時研究解決監察過程中出現的新情況、新問題，從機制和制度上保證了公正執法，嚴格執法，廉潔執法。

此次14天監察工作中，遇到了形形色色的情況：在送紅包方面有在下井路上硬往手里塞的，有在煤礦辦公室將錢往監察員褲袋里裝的，有在監察員洗澡時偷偷往監察員包里放的．．．．．．所有這些都被監察員一一拒絕，全體監察員總計拒收紅包38人次，約數萬余元，做到了金錢面前不動心；在為煤礦說情方面，煤礦業主是竭盡全力，但我們的監察員硬是頂住了方方面面的壓力，對未持續保持安全生產基本條件的煤礦《煤礦安全生產許可證》堅決予以暫扣，做到了原則面前不動搖；在對檢查的煤礦處罰時，我們始終堅持一個標準來衡量，做到了執行規定不走樣，堅持了公平合理。這次監察，使我們隊伍得到了鍛煉，形象經歷了檢閱，我們的身體素質、思想素質、政治素質經受了考驗。

這次監察既要完成集中監察執法任務，又要本著實事求是的原則對每個煤礦負責，稍有不慎就會后患無窮，因此要求我們每個監察員在具體工作中認真負責、全面細致，該量的數據量完，該取的證據取齊。下井時我們都帶著風表、卷尺、筆和紙等工具，每一個巷道都要量一量高度、測一測風量，把電氣設備認真查看一遍，要讓煤礦業主、管理人員對存在的問題心服口服。經過全體監察員14天的艱苦工作，監察的47個礦井不同程度存在以下問題：

1、部分礦井通風系統不完善、不可靠，礦井風量分配不合理，不能滿足通風安全需要，絕大多數礦井的防塵、隔爆設施不完善，普遍存在主要通風機未按規定設置防爆門。如內江市劉礦煤炭有限責任公司＋230水平西1101采面絞車道以東依靠廢巷回風，瓦斯探頭安于進風側，絞車道以西無回風巷，從采空區進風，1101采面工作面風流反向，瓦斯濃度達0.95％，且無瓦斯探頭，無防塵、隔爆設施；榮縣滴水凼煤廠采用前進式開采，采空區漏風，主要風流由采空區和上山短路，實測總回風磧頭風量僅53.4立方米/分鐘；采煤工作面未形成正規進、回風系統，工作面布置多條小巷以掘代采，依靠擴散風通風；

2、大部分礦井的技術管理差，采掘部署不合理。榮縣滴水凼煤廠技術負責人無資質，采煤、掘進作業規程內容不完善，缺監控系統布置示意圖、采煤作業規程無職工貫徹學習的記錄，安全措施編制內容與煤礦實際不符合；威遠縣永勝煤炭有限公司永達煤礦4003采面上、下安全出口未加強支護，采煤小巷到工作面5米左右未支護，2#斜井人行側巷道高度不夠且有活矸，410米巷道維修無安全技術措施，敘永縣天池鎮后山煤廠2242運輸巷、回風平巷的回風巷有約30米的巷道高寬均為1.2米，2141采面上出口斷面不符合規定，僅1.1*1.2米，+580m回風石門有30米、2141采面回風平巷有140米，高度僅1.4-1.43米，巷道變形大，片幫嚴重。

3、機電、提升運輸設備、設施不符合要求。敘永縣太陽城煤礦一采區二平巷運輸巷坡度約千分之十左右，采用人力運輸，且使用竹簍運輸。敘永縣營山鄉煤灣子煤廠平板材料車斜坡提升時用鐵絲捆，未使用插銷連接，二級主提升使用調度絞車，總回風巷水泵開關失爆，主平硐采用非標軌距、非標礦車運輸。

4、特種作業人員配備不足，各項管理不規范。古藺縣高笠煤業有限責任公司礦井特種作業人員配備不足，僅一名信號把鉤工，地面發電機房距井口不足20m，機房內有明閘刀、用白熾燈照明，瓦檢員王錫成使用的新瓦檢儀未經有資質單位檢測，圖紙與實際不相符；威遠縣永勝煤炭有限公司永達煤礦礦井備用主扇無法使用，主要通風機房負壓計不能正常使用，主扇無主扇司機操作規程、崗位責任制、無礦井反風操作圖板，絞車房無操作規程、崗位責任制，主扇司機不會使用風機（有證司機為一女同志，另一男同志會使用，但無證），4003采煤作業規程編制不完善，無管理人員會簽會審，技術負責人未審批，無作業人員學習記錄；礦井三圖與井下現場不符；礦井未建立瓦斯日報制度，僅有班報表；特殊工種配備不足（無信號把鉤工、測風測塵工，安檢工為4人，主扇司機1人），礦井無配風計劃，風井房兼做住房等等。

5、涉嫌超層越界的煤礦較多。威遠縣越溪鎮插旗村煤礦，據礦方提供圖紙，該礦采掘工作面均不在《采礦許可證》范圍內。榮縣星寶煤礦采礦許可證法定開采標高+452m至+492m（采區在空中，企業數次向有關部門反映此情況，市安全檢查組也發現此情況，已向縣政府交換意見并發函），現在礦井西三二炭運輸巷實際標高為+398m水平；榮縣柏楊煤廠獨層子煤層現開采水平為360米—395米，三二炭煤層開采水平為+300米—+320米，礦井水平越界開采；瀘縣石橋鎮黃經煤礦法定開采標高是＋300－450m、《煤炭生產許可證》上主井口標高為＋500m，而礦方提供的《采掘工程平面圖》圖示開采水平已到＋284.18m,主井口標高＋413m；敘永縣后山鎮海壩煤礦，礦井法定開采+980米-+948米，而礦采掘進布置在+913水平，垂高越界開采35米（縣國土局xx年6月16日已通知）。雖然從造成越界開采的原因分析看，很大程度上是因歷史上測量誤差，和國土資源部門核定時與實際揭露煤層后產狀差距較大造成的，但部分煤礦“無所謂”的態度和不主動積極匯報解決也是重要因素。

綜合內勤崗工作總結篇三

一年來，在公司總的指揮下，團險部全體同仁積極領會總公司工作意圖和指示，在市場競爭日趨激烈的環境下努力拓展業務，為完成公司下達的任務指標而努力，現將總結如下：

1、年初按公司總公司工作意圖，在團險部內部人員重新進行配置，積極調動團險業務員和協保員的展業積極性。

2、制定符合團險實際情況的管理制度，開好部門早會、及時傳達上級指示精神，商討工作中存在的問題，布置學習業務的相關新知識和新承保事項，使業務員能正確引導企業對職工意外險的認識，以減少業務的逆選擇，降低賠付率。

3、加強部門人員之間的溝通，統一了思想和工作方法，督促部門人員做好活動量管理，督促并較好地配合業務員多方位拓展業務。

4、制訂“開門紅”、“國壽爭霸”賽業務推動方案，經總公司批復后，及時進行宣導、督促全體業務員做好各項業務管理工作。

5、制訂xxx年團險業務員的管理和考核辦法，并對有些管理和考核辦法方面作了相應的調整。

學平險：一是一如既往地做好學平險的服務工作。要求業務員每月兩次到學校回訪，有問題及時與學校領導或經辦人做好溝通，聯絡感情。做到學校有賠案及時上交公司，并將賠款及時送回學校或家長手里，充分履行我們的誠信服務工作。二是為了確保學平險市場的穩定與人保公司合作進行學平險的展業，全面貫徹省保險協會下發的文件精神，對學平險收費標準進行再次明確，全面安排業務員與各學校領導及經辦人進行聯絡溝通，聽取他們對公司服務及其他方面的意見，在公司總公司的有力支持下，加強與市教育局領導的聯系，取得了市教育局領導的大力支持，使今年的學平險續收工作順利完成打下堅實基礎。三是在各學校即將放假前期，團險部對各大學校進行了走訪，全體學平險服務人員在短短的幾天內冒著酷暑將xxx萬余份學平險《致學生家長的一封信和就醫服務指南》及時送到學校，發至全體學生家長手中，做好前期學平險工作，最終在xx月份圓滿完成了學平險任務。

企業職工意外險：一是為更好的與企業主進行深層次的溝通，聽取他們對公司理賠服務等方面的意見及了解企業安全生產的情況，上門拜訪意外險保費在xxx萬元以上的大客戶，進一步的加深企業對我們公司的信任和支持。二是與客戶服務部一同商討意外險投保的注意事項。嚴格按條款要求的人數投保，提高費率，加強生調力度，為承保把好關。三是在意外險市場競爭白熱化的情況下，做好企業的售后服務工作。平時多到企業走走、看看，以體現我們的關心及重視，企業有賠案要及時上交公司，并盡早將賠款送回企業。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的情況下，對我公司的意外險的銷售造成了極大的沖擊。

在公司總公司的大力政策支持下，全體業務員努力展業，但是壽險業務市場不斷萎縮，業務與去年同期相比有大幅下滑。一是平時積極走訪企業，并較好地與企業主溝通企業福利費方面的相關事宜，進一步地了解企業人力資源及財務情況等，而最終達到促單的目的。二是做好壽險市場的新開拓工作，在目前困難的市場環境下找到新出路。

今年在總公司的指導下從營銷部招募了xxx人成立了綜合拓展部，嘗試新的業務發展渠道，目前為止意外險共收保費xxx萬，在嘗試中也取得了一定的效果，但是還未達到最好效果，在明年將繼續探索，使這支隊伍能成為公司意外險業務新的增長點。

綜合內勤崗工作總結篇四

20xx年，在xxx公司黨委、總經理室的正確領導和省分公司個險銷售部的指導幫助下，我們緊緊圍繞全市系統年初確定的培訓目標和培訓策略，緊抓新人育成培訓，加強營銷員的銷售技能培訓，力推和多產有質量的產品說明會，堅持增員、發展、業務多棲發展，通過抓工作落實，全市系統培訓工作得到加強和進一步發展。

20xx年，我市系統共舉辦新人育成、組經理提高等各類培訓班19期，培訓新人945位。其中新人育成培訓班14期，參訓新人576位；組經理培訓班3期，培訓組經理332位；、組訓培訓班1期，培訓、組訓37位。舉辦營銷員繼續教育培訓7期，培訓人數1101位。全市系統有專職2人，兼職17人。

1、以增員為核心，大力促進業務發展。在這個人人都喊增員難且市場競爭不斷加劇，同行業的高薪高傭誤導我業務員等一系列情況下，分公司個險部以政策引導和強化增員及新人育成培訓為手段，積極落實增員策略和思路，及時、高密度的舉辦新人育成培訓班，從而提高了培訓的效果和新人留存率，為今后業務的發展打下了堅實的基礎。

2、加強主管培訓，提升管理水平。主管是銷售大軍的中堅力量，是整個營銷團隊發展的脊梁，肩負著基層團隊管理和一線業務發展的重任，是個人代理人隊伍的核心力量。為了提升中低層主管的團隊經營管理能力，我們舉辦了3期組經理培訓班，對全市系統營銷團隊組經理和部分分處經理進行了系統培訓，取得了比較好的效果，有效提升了組經理管理團隊、發展建設團隊、陪訪育成屬員的能力和水平，有效促進了隊伍建設工作。

3、抓公司激勵政策的宣導，推動業務發展。我們緊盯公司發展目標，積極配合市分公司的業務推動政策，制作課件，發揮專兼職的作用，做好不同時期業務推動企劃方案的積極宣導和啟動工作，提高了推動政策在業務員之中的反響程度，有力促進了業務的發展。

4、加強活動管理工具培訓，鞏固提高“兩個規范”的實施效果。對各級主管進行“五大會報”和晨會經營模式以及經營日志正確、有效利用的強化培訓，幫助業務伙伴解決疑點、難點，規范了早會、職場和業務員的活動管理，有效的提高了“兩個規范”的實施效果。

5、通過教育培訓深入貫徹早會經營、活動管理、基本法考核三個根本機制。借助《基本法》推廣實施，對全市系統、組訓進行集中培訓的基礎上，分職場對業務員進行分層級培訓，進一步提高三個根本機制執行實施水平，提高貫徹落實的主動性、積極性、創造性。

6、分類培訓與“532”經營策略緊密結合。、組訓與團隊主管積極配合，對劃分的各階層群體，特別是低績效群體進行分類指導和培訓，對有效人力擴充進行宣導和指導培訓。

7、以“三個確保”、“三化銷售”模式為重點，利用教育培訓優化業務結構。、組訓對低績效人員通過銷售技能和險種結構分析及講解，確保他們的銷售業績有明顯提升；培訓基本法，通過對利益點的講解來確保有效人力持續增加。

公司業務的發展和隊伍的建設在20xx是關鍵的一年，市分公司對教育培訓工作重新提出了要求。根據20xx業務發展和隊伍建設對教育培訓工作的需求，我們要努力做好以下幾方面的工作：

1、開展依法經營教育，提高業務員自身素質。要按照保險監管部門要求和總公司關于建設國際金融保險集團的要求，對新人開設依法誠信經營培訓課程，對其他業務員專門進行誠實守信、依法合規經營的宗旨意識教育和培訓，形成全市系統以誠信服務客戶為尊、遵章守紀經營的良好氛圍。要利用和組織新人參加保險代理資格考試以及新人育成培訓的方式，加強新人保險專業知識、相關金融投資知識、基本法律法規知識的教育培訓，提高業務員的自身素質，不斷滿足市場和客戶對保險業務員的需求。

2、持續不斷的加強增員培訓，加強營銷隊伍建設。只有持續不斷的反復的加強增員工作才是建設營銷隊伍的有效途徑，也只有教育培訓，才是增員工作的有效武器。我們要把增員培訓工作作為全年培訓工作的重中之重，繼續抓增員意愿、新人育成和銷售技能的培訓，提高育成留存，不斷壯大展業力量。

3、以深入堅持早會經營、活動管理、基本法考核三個根本機制為重點，開展多點多面式的教育培訓。利用早會、結合基本法加強宣導增員利益點，尤其是對主管，通過專題早會和培訓使他們從觀念上認可增員工作對未來團隊的壯大和發展的重要意義。從提升活動量入手，深入且靈活的開展提升活動量的培訓。20xx內舉辦12期以上增員意愿提升培訓班，對全轄人員全面培訓一遍，切實提高全員的增員意愿和增員技能。把全員通過《基本法》季度考核作為教育培訓工作的重要環節來抓，年內計劃組織4次以通過《基本法》季度考核為內容的培訓，分主管和業務員兩個層級，對全市系統所有人員在考核前一個月根據“預警”系統的考核預警提示情況進行培訓，幫助全員分析自己的業績達成情況，促進業務均衡發展，順利通過季度考核。

4、以深入踐行“532”經營策略為重點，對高中低三類績效群體，分類指導培訓，從而實現整體推進。

5、以深入貫徹“三個確保”、“三化銷售”模式為重點，對團隊和個人的銷售職責、銷售方式、目標追求、業績形態在整合調整的同時，充分利用教育培訓加強改善靠新險種拉動業務的弊端和人員大進大出的局面，達到解決問題、破解矛盾的目的。

6、積極配合工作，加大主管培訓，抓好銷售技能培訓。積極為各考核單位提供培訓支持，分縣、分片組織舉辦新人育成培訓班18期以上，為業務發展提供有效的展業力量。加大各級主管的培訓力度，一方面配合省分公司做好中高級主管的組織培訓，另一方面完善開發課程，利用現有課程資源，做好組經理層級主管的培訓提高，不斷提升各級主管經營管理團隊的能力和水平。抓好銷售技能提高的培訓，結合公司的政策制度，組織課程開發，做好全體人員的銷售技能提升培訓，幫助低績效人員提高業績水平，改善收入低的狀況，促進留存。

7、加強隊伍建設，提高服務水平。今年，我們要根據營銷隊伍建設和業務發展對教育培訓工作的需要，以及目前我公司教育培訓隊伍力量薄弱的問題，加大專兼職隊伍的選拔工作力度，充實全市系統教育培訓隊伍力量。采取派出去和自我學習提高相結合的辦法，提高專兼職隊伍自身素質，增強支援和支持服務營銷隊伍建設發展的能力與水平。

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綜合內勤崗工作總結篇五

忙碌中的xx年即將離去，新的一年又將在我們面前展開畫卷，回首這一年，在公司領導的直接指導下，在身邊各位同事的密切配合下，基本完成了綜合管理部的行政工作。現將一年來的工作總結匯報：

xx年公司通過參加招聘會，0523招聘網、企業招聘綠色通道、戶外廣告宣傳等多種手段，成功招聘新員工共計91人，因廠址搬遷本年度除名辭職員工83人。xx年底共有員工263人，其中退休返聘人員9人，本年度員工流失率2.53%。新進員工進公司按人事管理規定對其進行新員工的入職培訓及安全組的廠級安全教育培訓，保證新進員工培訓率達到100%。

勞資工作是職工切身利益的體現，我部門根據公司安排，從考勤機的管理，結合各部門考勤情況，按照《考勤管理規定》、《員工請假管理規定》，每月進行考勤信息核對，做好工資基礎數據的準確統計。

12月份我部門對在職員工263人的社保對賬單進行了核對，保證與財務部部門的地稅單數據吻合，對社保金的交納情況及時進行跟蹤，及時掌握社保金工作的開展情況，切實保障公司員工的利益。

xx年度共發生各類工傷事故大小共29起，治療費用123977.20元，其中沖壓車間10起，占34%；模具車間9起，占31%，裝配車間8起，占28%；生產部2起，占0.07%，與xx年相比翻了兩翻。

1、認真做好綜合管理部的文件發放整理工作

xx年1月至12月，按照公司要求擬定綜合性文件12份、管理文件30份，各部門文件40份，會議紀要27件，認真做好公司各類文件的擬、發、登記和督辦工作，以及對文件資料的整理存檔工作。

2、組織公司各項會議、外來接待工作

對公司召開的會議，會前做到各部門通知、提醒等準備工作，保證會議按時召開。會后將整理的會議紀要，分發各部門簽閱。對外部來公司的考察團，及時做好通知、整理等準備工作和會場布置等后勤工作。

3、宣傳培訓工作

公司今年增添了oa系統，是傳達上級文件精神、決策、基層合理化建議的主要媒介，我們合理利用了便捷的網絡（公司郵箱、飛鴿等交流平臺），有效的擴大了宣傳途徑，讓員工更迅速地了解公司的各種信息。

在培訓方面：xx年度總計培訓31次。累計投入培訓費26332.00元。培訓采用內訓和外訓的方式，既有公司內部組織的崗位技能、安全知識培訓，也有派員外出。本年度培訓計劃完成率93.50%，未完成的培訓項目有兩個外訓：內容是1、《企業規章制度、員工手冊修訂及用工風險防范

》2、《企業日常管理與成本控制》。這些將列入xx年培訓計劃內。

10月，公司搬遷至新廠區，綜合管理部以“二次跨越，邁向新征程”為主題，積極組織、策劃了一場晚宴活動，慶祝公司新廠投產，回顧十三年的創業歷程，展現十三年來取得的成績，感謝員工對公司發展的支持，并鼓勵員工繼續為公司持續發展做出貢獻。

xx.2-8.13期間組織5s檢查13次，共計197個不符合項，整改了181個，違規部門職工予以了考核。因新廠區高標準，顧總聘請了專業的5s的策劃公司，目前正在試點過程中。

工會重點落實了勞動合同制度，集體合同制度，為了讓員工對自己的健康狀況有所了解，于xx年6月17號至6月21日組織安排在靖江中醫院進行了為期5天的體檢活動。工會每年對工作時間滿六個月以上的員工生日給予祝賀金，以后公司將切實增強對職工群眾的感情，密切同職工群眾的聯系，使工會組織真正成為廣大職工群眾信賴的“職工之家”。

xx年度食堂伙食費、液化氣費、大米、調味品、雜支、小餐廳總共費用329003.60元，占47.99元/萬元產值；辦公用品采購金額共計55320.29元，占9.74元/萬元產值；各部門實際消耗金額49225.84元，占6.90元/萬元產值；電話費共計69016.91元，占11.07元/萬元產值。

門衛對進出本公司車輛及人員做到嚴格檢查、登記，員工必須憑證出廠，報刊、信函及時發送，不隨便放行社會閑雜人員、生意人員進廠，門房室內外保持整潔。

綜合管理部是一個與其他部門聯系最多的部門，在各部門之間擔任著橋梁的角色，是各項目能夠順利開展的服務者，完成了公司的日常管理工作，每個月的后勤物資申領、環境督查和員工考核等工作。

1、繼續搭建好并發揮好行政管理系統的基礎平臺作用，發揮部門團隊的合作力，做好各部門、車間的后勤保障的服務職能，創造公司良好的溝通管理網絡。

2、提升個人綜合素質，以適應公司的快速發展。作為行政管理人員，要不斷的學習，同時，還需要具備強烈的時效觀念、求真務實的工作作風。

3、以“快樂、健身、團結、進步”為宗旨，定期組織各項文化體育活動，旨在營造健康向上、文明和諧的企業文化氛圍，搭建員工相互交流、溝通的平臺。

最后真心感謝大家在過去一年里的陪伴與支持!相信在xx年咱們還會有一個美好的交流，和稱心如意的合作!謝謝!

綜合內勤崗工作總結篇六

二○xx年初，我加入到了國壽支公司，從事我不曾熟悉的人壽保險工作。一年來，在公司領導的親切關懷和其他老師傅的熱情幫助下，自己從一個保險門外漢到能夠獨立從事和開展保險營銷業務，在自己的業務崗位上，做到了無違規行為，和全司員工一起共同努力，較好地完成了領導和上級布置的各項工作任務。以下是本人一年來的工作情況匯報。

積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學習、主題教育、職業教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現象；能夠堅持正確的政治方向，從各方面主動努力提高自身政治素養和思想道德水平，在思想上政治上都有所進步。

積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業務學習培訓和考試考核，勤于學習，善于創造，不斷加強自身業務素質的訓練，不斷提高業務操作技能和為客戶服務的基本功，掌握了應有的專業業務技能和服務技巧，能夠熟練辦理各類業務，知曉本公司經營的各項業務產品并能有針對性地開展宣傳和促銷。

一年來，無論在辦理業務還是其它的工作中，都能嚴格執行上級公司和支公司的各項規章制度、內控規定和服務規定，堅持使用文明用語，不越權辦事，不以權謀私，沒有出現被客戶投訴的行為以及其它違規違章行為。業余生活檢點，不參與賭博等不良行為。

一年來，能一直做到兢兢業業、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務。能夠積極主支動關心本部門的各項營銷工作和任務，積極營銷電子銀行業務和各種銀行卡等及其它中介業務等。

一年來，本人憑著對保險事業的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責，努力按上級領導的要求做好各方面工作，取得了一定的成績，也取得領導和同志們的好評。回首一年過來，在對取得成績欣慰的同時，也發現自己與最優秀的員工比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質，把該做的工作做實、做好。

綜合內勤崗工作總結篇七

營銷二部收展渠道20xx年半年以來在公司經理室的正確領導和支持下，緊密圍繞市公司總經理室貫徹的“保增長，調結構，防風險，促穩定”的工作指導方針，全體收展內外勤人員不斷進取，共同奮斗經過半年的努力各項主要工作取得了必須的效果。

進入20xx年以來，收展部緊密圍繞公司工作指導方向，以10年期及以上期交產品為xx年的主要業務指標，深挖xx年期及以上期交產品的賣點及價值，及時向全體收展伙伴貫徹宣導，銷售xx年期及以上產品的意義，全體收展伙伴進取響應，截止x月x日，二部收展部已完成xx年期及以上險種保費為101.58萬，完成全年計劃的65.54%，按時完成了市公司要求的60%的半年進度。經過半年的xx年期及以上險種的銷售，在提高公司內涵價值的同時對穩定隊伍起到了進取作用，很多收展伙伴經過銷售以上險種認清的壽險保障的本質，也在公司的廣大孤單客戶資源中很好的樹立的公司的美譽度。

組織人力發展是壽險不斷發展主題。xx年以來收展部深刻認識到這一點。在年初就進取經過人才市場，網絡招聘，同業引進等方式加大增員力度，經過努力收展部持證人力從年初35人，發展到目前49人，超額完成市公司半年人力發展要求，基本完成全年50人的發展目標。在增員的同時嚴格加大篩選，為打造三高團隊輸送優秀人才，同時加大培訓力度，打造專業化銷售隊伍。

萬眾創富大賽這一省公司的重要舉措，對一線全體營銷人員起到了十分有力的促動作用。進入xx年我收展部認真分析往年經驗，總結出模范帶動的進取作用，異常是收展這一隊伍，如何在年輕化的隊伍中樹立標桿，帶動全體收展伙伴創富成為今年增員，留員的工作重點。加大對新人的培育工作，設專人跟進所有入司新人，各層級主管緊密配合的思路。截止目前收展部入司半年多點的新人xx伙伴fyc已達61402元，無論對新人帶動還是對老伙伴的促動都起到了進取的作用。

在每一階段的工作，收展部都要進行總結評估。雖然在這半年的工作中收展工作取得了一些的成績，但與發展要求，與先進公司相比還有很大的差距。20xx年在進取發揚以上成果的同時，我們還有很多工作需要調整，以更好更快的適應形勢發展需要，跟上公司步伐。

1.在繼續堅持發展xx年期及以上業務的同時，增加短期意外和短期健康險的銷售力度，異常是卡單銷售，開發更多有針對性的專題，為全體收展伙伴展業供給有力支持。

2.加強各項基礎管理工作。對收展人員的面訪率和活動管理進行每周檢查，每月總結的層層把關，培養全體收展人員堅持有效拜訪的習慣。

3.提高區域經營活動。根據時機結合公司和各區域特點舉行適宜的社區活動，把區域收展做到實處，真正做到區域經營的有效帶動作用，樹立國壽品牌影響力。

4.針對各層級伙伴，做好532經營。提高隊伍的有效人力占比，穩定隊伍基礎。

5.加強各級主管的培訓學習。主管作為公司組織的基礎骨干是管理隊伍的基石。下半年在主管的培養上增加力度，提高主管的自主經營意識和管理本事。

6.培養團隊文化和凝聚力。將二部收展團隊文化“用真誠贏得感動，用專業贏得尊重，讓優秀成為一種習慣”深入到日常管理中，逐漸建立團隊影響力。