總結(jié)是寫(xiě)給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。相信許多人會(huì)覺(jué)得總結(jié)很難寫(xiě)？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

汽車(chē)4s店銷(xiāo)售顧問(wèn)工作總結(jié)篇一

這半年間，我不僅僅學(xué)會(huì)了基礎(chǔ)的汽車(chē)知識(shí)，同時(shí)也對(duì)自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的愛(ài)上了自己所從事的工作，自己所銷(xiāo)售的汽車(chē)。在我心里只有熱愛(ài)自己的崗位才能做好本職工作。

短短的半年時(shí)間，我明白了做汽車(chē)銷(xiāo)售單憑自己的熱愛(ài)是不夠得，要學(xué)會(huì)如何進(jìn)行客戶談判、分析客戶情況的。這些是我一個(gè)剛?cè)肼毜匿N(xiāo)售員從前所沒(méi)經(jīng)歷過(guò)的，而我們老銷(xiāo)售員在談判的過(guò)程他們常常會(huì)帶著我這個(gè)新人，學(xué)習(xí)談判經(jīng)驗(yàn)，這點(diǎn)我非常感謝我的同事們。所以，到現(xiàn)在我有難以談的下來(lái)的客戶，我會(huì)吸取老銷(xiāo)售員的談判技巧，來(lái)進(jìn)行談判。

現(xiàn)在嘉興汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,擺在所有銷(xiāo)售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存,希望與機(jī)遇并存,成功與失敗并存的局面,所以擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的.

而我每一天應(yīng)該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠(chéng)信;如果我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。這些一直是我的工作態(tài)度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。

現(xiàn)存的缺點(diǎn)

對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入,對(duì)專業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分 ,在與客戶的溝通過(guò)程中,缺乏經(jīng)驗(yàn).

在銷(xiāo)售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)、請(qǐng)教老銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。

xx年工作計(jì)劃

公司在發(fā)展過(guò)程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷(xiāo)售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開(kāi)展工作。以下是我xx年的工作計(jì)劃：

<1>繼續(xù)學(xué)習(xí)汽車(chē)的基礎(chǔ)知識(shí),并準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài) 各種同類競(jìng)爭(zhēng)品牌的動(dòng)態(tài)和新款車(chē)型。實(shí)時(shí)掌握嘉興汽車(chē)業(yè)的發(fā)展方向。

<2>與客戶建立良好的合作關(guān)系 ，每天都建好客戶信息卡，同時(shí)對(duì)于自己的信心客戶務(wù)必做到實(shí)時(shí)跟進(jìn)，對(duì)于自己的老客戶也要定時(shí)回訪。同時(shí)，在老客戶的基礎(chǔ)上能開(kāi)發(fā)新的客戶。讓更多人知道與了解榮威車(chē)，并能親身體驗(yàn)。

了解客戶的資料務(wù)、興趣愛(ài)好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時(shí)掌握信息。

重點(diǎn)客戶的開(kāi)展。我在這里想說(shuō)一下：我會(huì)要把c類的客戶當(dāng)成o類來(lái)接待，就這樣我才比其他人多一個(gè)0類，多一個(gè)o類就多一個(gè)機(jī)會(huì)。拜訪，對(duì)客戶做到每周至少三次的拜訪。

<3>努力完成現(xiàn)定任務(wù)量 .在公司規(guī)定的任務(wù)上，要給自己壓力，要給自己設(shè)定任務(wù)。不僅僅，要努力完成公司的任務(wù)，同時(shí)也完成自己給自己設(shè)定的任務(wù)。我相信有壓力才有動(dòng)力。

<4>對(duì)于日常的本職工作認(rèn)真去完成，切不可偷懶，投機(jī)取巧。

<5>在業(yè)余時(shí)間多學(xué)習(xí)一些成功的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，最后為自己所用。

<6>在工作中做到，勝不驕敗不餒，不可好大喜功，要做到一步一個(gè)腳印，踏踏實(shí)實(shí)的去做好工作，完成任務(wù)。

<7>意識(shí)上：無(wú)論在銷(xiāo)售還是汽車(chē)產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強(qiáng)勢(shì)、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，學(xué)會(huì)謙虛，學(xué)會(huì)與上司、朋友、同事更加融洽的相處.

每日工作

1. 衛(wèi)生工作，辦公室，展廳值班都要認(rèn)真完成。

2. 每日至少回訪和跟蹤2到3個(gè)潛在客戶，并及時(shí)跟新客戶需求。

3. 每日做好前臺(tái)值班工作，登記每位來(lái)訪客戶的信息，并上報(bào)潛客系統(tǒng)。

4. 每日自己給自己做個(gè)工作總結(jié)，回想一下每天的工作是否有沒(méi)做好的。是否需要改正。

5. 了解實(shí)時(shí)汽車(chē)行業(yè)信息，同類競(jìng)爭(zhēng)品牌動(dòng)態(tài)。知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。 每周工作

1查看潛客系統(tǒng)，看是否有需要跟進(jìn)的客戶。整理每位客戶的信息。并做需求備案。

2查看自己的任務(wù)完成了多少，還少多少量。下周給自己多少任務(wù)。

月工作任務(wù)

1總結(jié)當(dāng)月的客戶成交量，客戶戰(zhàn)敗原因。

2總結(jié)當(dāng)月自己的過(guò)失和做的比較好的地方。

3制定下個(gè)月自己給自己的任務(wù)，和工作計(jì)劃。

最后,感謝公司給我一個(gè)展示自我能力的平臺(tái),我會(huì)嚴(yán)格遵守職業(yè)操守,朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前.碰到困難不屈不撓,取其精華,去其糟粕,和公司其他同事團(tuán)結(jié)協(xié)作,讓團(tuán)隊(duì)精神戰(zhàn)勝一切.

汽車(chē)4s店銷(xiāo)售顧問(wèn)工作總結(jié)篇二

20xx年成為塵封的一頁(yè)已被翻過(guò)去了，在這將近一年的工作時(shí)間中我通過(guò)努力工作，有了一些收獲和心得。一年過(guò)去了，真的有必要對(duì)自己的工作做個(gè)總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提升自己。以至于把工作做的更好。自己也有信心、有決心把20xx年的工作做的更好。下面我對(duì)20xx年一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要總結(jié)：

從基層到領(lǐng)導(dǎo)，思路的開(kāi)拓，處理問(wèn)題的方法，人際關(guān)系的處理，上級(jí)傳達(dá)的執(zhí)行力等等一系列我從未涉及的領(lǐng)域，面臨的較大的考驗(yàn)和自我鍛煉。或許我骨子里就有股不服輸?shù)木瘢非笸昝溃瑹o(wú)論做什么事情我必須要用心去做，別人能做到，我要做到。別人做到的，我要做到更好。在摸爬滾打中，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指引下，我一點(diǎn)點(diǎn)成長(zhǎng)，一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步。通過(guò)不斷的自我充電，吸取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，我對(duì)銷(xiāo)售經(jīng)理的職責(zé)有了新的認(rèn)識(shí)，眾所周知，銷(xiāo)售部對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，都是核心部門(mén)，因此作為一名銷(xiāo)售經(jīng)理，責(zé)任重于泰山，作為銷(xiāo)售經(jīng)理，首先要明確職責(zé)，思路要清晰，以下是我工作中總結(jié)對(duì)銷(xiāo)售經(jīng)理這個(gè)職務(wù)的理解

職責(zé)闡述：

1. 依據(jù)公司管理制度，指定銷(xiāo)售部管理細(xì)則，全面計(jì)劃和安排本部門(mén)工作

2. 管轄本部門(mén)內(nèi)與其他部門(mén)之間的合作關(guān)系

3. 主持指定銷(xiāo)售策略及政策，協(xié)助銷(xiāo)售顧問(wèn)執(zhí)行人員順利拓展客戶并進(jìn)行客戶管理

4. 主持指定完善的銷(xiāo)售管理制度，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲措施

5. 負(fù)責(zé)內(nèi)部人員調(diào)配和內(nèi)部工作人員業(yè)績(jī)和綜合表現(xiàn)的評(píng)定

6. 銷(xiāo)售部人員建設(shè)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)

7. kpi的有效管理，以及促銷(xiāo)計(jì)劃執(zhí)行和管理

8. 制定本部門(mén)員工培訓(xùn)計(jì)劃、培養(yǎng)銷(xiāo)售管理人員，為公司儲(chǔ)備人才

9. 對(duì)部分工作過(guò)程，效率及業(yè)績(jī)進(jìn)行支持，服務(wù)，監(jiān)控，評(píng)估、激勵(lì)，并不斷改進(jìn)和提升

10. 本部門(mén)人員關(guān)懷，充分調(diào)動(dòng)積極性。本部門(mén)的滿意度及公司的滿意度和廠家的滿意度三方的有效統(tǒng)一

. 市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的及時(shí)了解，分析并制定應(yīng)對(duì)方案，提升銷(xiāo)量，有效完成既定任務(wù)和目標(biāo)。

這段時(shí)期，公司也經(jīng)歷了高層領(lǐng)導(dǎo)人員小波動(dòng)后，在黃總的正確指導(dǎo)下，有針對(duì)性的對(duì)市場(chǎng)開(kāi)展了促銷(xiāo)活動(dòng)，人員建設(shè)等一系列工作，取得了可喜的成績(jī)。我對(duì)銷(xiāo)售部階段工作所取得的成績(jī)，所存在的問(wèn)題也做了一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)，今年實(shí)際完成銷(xiāo)售量為 臺(tái)，ssi第二季度和第三季度取得 的返點(diǎn)，成績(jī)不是很理想，但是與第一季度相比是有進(jìn)步的。其中保險(xiǎn)取得 ，精品取得 ，基本完成年初既定目標(biāo)。銷(xiāo)售數(shù)據(jù)表明，成績(jī)是客觀的，問(wèn)題是肯定存在的，總體上，銷(xiāo)售部是朝預(yù)定目標(biāo)穩(wěn)步前進(jìn)的。

伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作。銷(xiāo)售人員掌握一定的銷(xiāo)售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想，相關(guān)部門(mén)的協(xié)作也能相互理解和支持。目前總體來(lái)看，銷(xiāo)售部目前還存在很多問(wèn)題，也是要迫切需要改進(jìn)的

1組織紀(jì)律意識(shí)個(gè)人同事還是淺薄，上班遲到，個(gè)人不算緊急的事情導(dǎo)致早退的現(xiàn)象還是存在，針對(duì)這種現(xiàn)象，個(gè)人認(rèn)為公司除了有適當(dāng)?shù)目记谥贫龋胁块T(mén)領(lǐng)導(dǎo)管理，公司的高層領(lǐng)導(dǎo)也要出面制止。 2雖然銷(xiāo)售部已實(shí)行了管理制度和辦法，每月工作也有布置和要求，但是銷(xiāo)售顧問(wèn)沒(méi)有形成按時(shí)回報(bào)的習(xí)慣，僅僅是口頭匯報(bào)，間接轉(zhuǎn)述，銷(xiāo)售部不能全面，及時(shí)的統(tǒng)計(jì)，規(guī)劃和協(xié)調(diào)，從而導(dǎo)致部分制度的執(zhí)行和結(jié)果打折扣。

3銷(xiāo)售流程執(zhí)行不徹底監(jiān)督不到位，銷(xiāo)售組長(zhǎng)的管理職能沒(méi)能最大化的發(fā)揮，服務(wù)意識(shí)沒(méi)能更好的提升，導(dǎo)致部分銷(xiāo)售顧問(wèn)形成固化模式。銷(xiāo)售部目前組員，組長(zhǎng)，內(nèi)勤，主管的互動(dòng)溝通不及時(shí)，任何知情不報(bào)，片面匯報(bào)的行為還是存在的而且也不利于整體發(fā)展，更不能保證及時(shí)，全面了解狀況，以便隨時(shí)調(diào)整策略。

4.內(nèi)部還是存在個(gè)別人滋生并蔓相互詆毀，推諉責(zé)任，煽風(fēng)點(diǎn)火的不良風(fēng)氣，所以從領(lǐng)導(dǎo)者就要提倡豁達(dá)的心態(tài)，寬容理解的風(fēng)格，積極坦蕩的胸懷面對(duì)客戶和同事，我們就能更好的前進(jìn)，兩軍相遇，者勝，智者相遇，人格勝。

4，銷(xiāo)售顧問(wèn)并不重視客戶資源，客戶資源是我們生存和發(fā)展的根本，工資也是客戶發(fā)給我們的，所以銷(xiāo)售部要加強(qiáng)對(duì)于目標(biāo)群體我們要有計(jì)劃，有步驟的實(shí)施，盲目地，無(wú)計(jì)劃地，重復(fù)地回訪都可能導(dǎo)致客戶資源惡性反戈甚至產(chǎn)生負(fù)面影響。

5售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理分配，工作局面混亂等各種不良后果。而新顧客開(kāi)拓部夠，老顧客不去再次挖掘，業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)小，增值業(yè)務(wù)主動(dòng)推銷(xiāo)性不足，利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)小，個(gè)別銷(xiāo)售人員工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

6增值業(yè)務(wù)開(kāi)展的不好，現(xiàn)在新車(chē)銷(xiāo)售利潤(rùn)幾乎是負(fù)數(shù)，店內(nèi)的增長(zhǎng)利潤(rùn)點(diǎn)一方面是精品和保險(xiǎn)的拉動(dòng)，另一方面是ssi和廠家政策的推動(dòng)。銷(xiāo)售人員主動(dòng)去推銷(xiāo)精品和保險(xiǎn)的主動(dòng)性不足，個(gè)人銷(xiāo)售顧問(wèn)自己的腰包鼓起來(lái)但未想到公司的利益增添到最大化，這也是部分四s店存在的普遍現(xiàn)象，如何調(diào)動(dòng)大家的主動(dòng)性，如何提高大家的綜合素質(zhì)，如何讓大家能與公司同呼吸，共命運(yùn)。這些都是我在20xx年工作中主抓的脈絡(luò)。要扭轉(zhuǎn)思想是一件很難的事情，要改變一個(gè)常態(tài)的現(xiàn)狀也需要循序漸進(jìn)的過(guò)程。水到渠成好過(guò)一氣呵成。

汽車(chē)4s店銷(xiāo)售顧問(wèn)工作總結(jié)篇三

20xx年成為塵封的一頁(yè)已被翻過(guò)去了。在過(guò)去的一年里，銷(xiāo)售部在集團(tuán)公司的正確戰(zhàn)略部署下，通過(guò)全體人員的共同努力，克服困難，努力進(jìn)取，與各公司各部門(mén)團(tuán)結(jié)協(xié)作圓滿完成了全年下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)。

1、銷(xiāo)售目標(biāo)完成情況：

公司在這一年中經(jīng)歷了高層領(lǐng)導(dǎo)人員小波動(dòng)后，在公司領(lǐng)導(dǎo)層的正確指導(dǎo)下，有針對(duì)性的對(duì)市場(chǎng)開(kāi)展了促銷(xiāo)活動(dòng)，人員建設(shè)等一系列工作，取得了可喜的成績(jī)。車(chē)輛總計(jì)銷(xiāo)售1690臺(tái)、精品銷(xiāo)售額496.4萬(wàn)、保險(xiǎn)銷(xiāo)售額484.5萬(wàn)、車(chē)貸手續(xù)費(fèi)及返利43.1萬(wàn)、臨時(shí)牌銷(xiāo)售19.85萬(wàn)。

2、目前存在的問(wèn)題：

經(jīng)過(guò)大半年的磨合，銷(xiāo)售部已經(jīng)融合成一支精干，團(tuán)結(jié)，上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作。銷(xiāo)售人員掌握一定的銷(xiāo)售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想，相關(guān)部門(mén)的協(xié)作也能相互理解和支持。目前總體來(lái)看，銷(xiāo)售部目前還存在較多問(wèn)題，也是要迫切需要改進(jìn)的。

1) 銷(xiāo)售人員工作的積極性不高，缺乏主動(dòng)性，懶散，自覺(jué)性不強(qiáng)。

2) 對(duì)客戶關(guān)系維護(hù)很差。銷(xiāo)售顧問(wèn)最基本的客戶留資率、基盤(pán)客戶、回訪量太少。手中的意向客戶平均只有40個(gè)。從數(shù)字上看銷(xiāo)售顧問(wèn)的基盤(pán)客戶是非常少的，每次搞活動(dòng)邀約客戶、很不理想。導(dǎo)致有些活動(dòng)銷(xiāo)售不佳。

3) 銷(xiāo)售流程執(zhí)行不徹底監(jiān)督不到位，銷(xiāo)售組長(zhǎng)的管理職能沒(méi)能最大化的發(fā)揮，服務(wù)意識(shí)沒(méi)能更好的提升，導(dǎo)致部分銷(xiāo)售顧問(wèn)形成固化模式。銷(xiāo)售部目前組員，內(nèi)勤，主管的互動(dòng)溝通不及時(shí)，不能保證及時(shí)，全面了解狀況，以便隨時(shí)調(diào)整策略。

4) 銷(xiāo)售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的一些問(wèn)題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。

5) 內(nèi)部還是存在個(gè)別人滋生并蔓相互詆毀，推諉責(zé)任，煽風(fēng)點(diǎn)火的不良風(fēng)氣，所以從領(lǐng)導(dǎo)者就要提倡豁達(dá)的心態(tài)，寬容理解的風(fēng)格，積極坦蕩的胸懷面對(duì)客戶和同事，我們就能更好的前進(jìn)，兩軍相遇，智者勝，智者相遇，人格勝。

6) 售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理分配，工作局面混亂等各種不良后果。而新顧客開(kāi)拓部夠，老顧客不去再次挖掘，業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)小，增值業(yè)務(wù)主動(dòng)推銷(xiāo)性不足，利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)小，個(gè)別銷(xiāo)售人員工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

7) 增值業(yè)務(wù)開(kāi)展的不好，現(xiàn)在店內(nèi)的增長(zhǎng)利潤(rùn)點(diǎn)一方面是精品和保險(xiǎn)的拉動(dòng)，另一方面是ssi和廠家政策的推動(dòng)。銷(xiāo)售人員主動(dòng)去推銷(xiāo)精品和保險(xiǎn)的主動(dòng)性不足，如何調(diào)動(dòng)大家的主動(dòng)性，如何提高大家的綜合素質(zhì)，如何讓大家能與公司同呼吸，共命運(yùn)。

汽車(chē)4s店銷(xiāo)售顧問(wèn)工作總結(jié)篇四

在不知不覺(jué)中，一個(gè)學(xué)期將近結(jié)束了。在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)老師以及各學(xué)生會(huì)成員的指導(dǎo)和協(xié)助下，我部門(mén)完成了系團(tuán)總支學(xué)生會(huì)給我們的各項(xiàng)任務(wù)。回憶過(guò)去所做的各項(xiàng)工作，有不足之處，也總結(jié)了許多經(jīng)驗(yàn)。為下學(xué)期的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，本學(xué)期女工部的工作總結(jié)如下:

1、參與學(xué)校運(yùn)動(dòng)會(huì)方陣隊(duì)的訓(xùn)練和表演。

2、負(fù)責(zé)本屆刺繡展的籌備工作。

3、參與系團(tuán)總支學(xué)生會(huì)換屆選舉活動(dòng)。

4、負(fù)責(zé)本學(xué)期的收瓶子工作。

5、完成本學(xué)期的“111計(jì)劃”和晨跑。

6、參與系學(xué)生會(huì)畢業(yè)歡送晚會(huì)活動(dòng)。

7、協(xié)助文藝部舉辦卡拉ok大賽。

8、協(xié)助學(xué)習(xí)部檢查和觀摩以“明天的我”為題的主題班會(huì)。

在本學(xué)期的工作中，我部門(mén)共負(fù)責(zé)了兩大活動(dòng)，分別是刺繡展活動(dòng)和收瓶子工作。

在幾次收瓶子工作中，發(fā)現(xiàn)大都喜歡用錢(qián)代替瓶子，盡管在很大程度方便了我部門(mén)的工作，但這與收瓶子的初衷相搏。在以后收瓶子工作中，將會(huì)鼓勵(lì)大家盡量交瓶子。

回顧本學(xué)期我女工部的工作，有喜有憂。對(duì)于好的地方我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)和保持，不到位的地方我們將加以改進(jìn)。以求將工作做到最好，相信每一次考驗(yàn)對(duì)我部門(mén)都是一次工作激勵(lì)，我們力求做到盡善盡美。

汽車(chē)4s店銷(xiāo)售顧問(wèn)工作總結(jié)篇五

大家好!

同學(xué)們，你想讓自己的身體健康嗎?你害怕疾病嗎?答案是毋庸置疑的，每個(gè)人都想讓自己的身體保持健康。

新的學(xué)期已經(jīng)開(kāi)始，現(xiàn)在正處于冬春季節(jié)交替時(shí)期，溫差變化大，是傳染病的高發(fā)時(shí)期。傳染病有很多種，有流行性感冒、腹瀉、麻疹、流行性肋腺炎、猩紅熱、水痘、流腦等，它們可以通過(guò)唾液傳播，學(xué)校人員交叉感染機(jī)會(huì)增加，非常容易發(fā)生傳染病疫情，并且傳播速度快，影響人群面廣。但我們只要做好預(yù)防工作，做到早發(fā)現(xiàn)，早隔離，早診斷，早治療，就不會(huì)讓病毒有可乘之機(jī)，對(duì)此我提出了一些建議來(lái)預(yù)防疾病。

首先，是自我方面，我們要養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，提高自我防病能力，做到飯前洗手，俗話說(shuō)病從口入，我們要時(shí)刻保持雙手清潔，避免細(xì)菌由手進(jìn)入口腔;我們還要加強(qiáng)體育鍛煉，強(qiáng)身健體，提高身體的免疫力。最后就是要勤喝水，雖喝水是個(gè)傳統(tǒng)的土方法，但它能清理我們身體里的廢物，可以預(yù)防疾病的感染。

然后，是集體方面，我們?cè)趯W(xué)校要對(duì)教室進(jìn)行通風(fēng)和消毒，開(kāi)窗通風(fēng)可以促使空氣流通，避免空氣污染，消毒則可以有效抑制病菌的滋生，減少外界感染的機(jī)會(huì)。之后就是規(guī)范消毒液的使用，如果不規(guī)范使用，消毒液會(huì)傷害我們的身體，可造成許多其它的疾病，所以規(guī)范使用消毒液也很重要，另外如果有學(xué)生患傳染病時(shí)，在家恢復(fù)身體，不要帶病上課。如果只是輕微傳染病，也需戴上口罩，避免交叉感染。

預(yù)防疾病要從小事做起，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起。希望我的建議能對(duì)大家有所幫助。

汽車(chē)4s店銷(xiāo)售顧問(wèn)工作總結(jié)篇六

一年來(lái)，xx村“兩委”會(huì)在西區(qū)辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)和駐點(diǎn)單位的大力支持下，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞上級(jí)的中心工作，用心進(jìn)取，開(kāi)拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，較好地完成了年初制定的工作任務(wù)，并取得了顯著的成績(jī)，村民收入進(jìn)一步增加，群眾經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步壯大，社會(huì)穩(wěn)定，村的各項(xiàng)事業(yè)得到全面推進(jìn)。現(xiàn)將一年來(lái)的工作狀況總結(jié)如下：

一年來(lái)的主要工作狀況：

1、鞏固發(fā)展余嶺村高山無(wú)公害蔬菜基地、無(wú)公害水果基地、和竹筍兩用林基地，為農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收打下良好的基礎(chǔ)。

2、為鄉(xiāng)村旅游業(yè)的發(fā)展，開(kāi)發(fā)栝蒼古道旅游，投入金100多萬(wàn)元，重建余嶺頭蓮圣寺，現(xiàn)正處于施工階段，計(jì)劃在xx年11月底完工。

蓮圣寺的建成后將吸引超多的游客，拉動(dòng)農(nóng)家樂(lè)的發(fā)展，增加二、三產(chǎn)業(yè)發(fā)展，是我村經(jīng)濟(jì)收入的一個(gè)新增長(zhǎng)點(diǎn)。

如何做好鄉(xiāng)村旅游，開(kāi)發(fā)栝蒼古道，是一個(gè)任重而道遠(yuǎn)的任務(wù)，單靠我們這一代是很難完成的，但我們要為下一代鋪好路、打好基礎(chǔ)。盡管今年年初大家扎緊褲帶，踴躍捐款，但缺口還很處的好評(píng)大。還需各方的努力和支持。3、人口與計(jì)劃生育工作有序開(kāi)展，每年兩次的查環(huán)、查孕工作基本完成，得到街道辦事的好評(píng)。但還需有待提高，由于外出務(wù)工人員較多而分散，給計(jì)劃生育工作來(lái)必須的難度，個(gè)別對(duì)象計(jì)劃生育意識(shí)淡薄，存在著自認(rèn)為不再生育，查環(huán)與不查環(huán)無(wú)所謂的思想。個(gè)性是避孕措施推出自行選取后，放環(huán)對(duì)象難以落實(shí)。所以要做好宣傳引導(dǎo)工作，黨員、干部、村民代表要以身作則起帶頭模范作用。

4、環(huán)境衛(wèi)生工作有了很大的改觀。集中整治與連戶保干相結(jié)合。一年來(lái)組織了兩次大規(guī)模清理，并發(fā)動(dòng)各戶做好環(huán)境衛(wèi)生工作，村民對(duì)環(huán)境衛(wèi)生意識(shí)增強(qiáng)，村委還專門(mén)指定了村干部分管環(huán)境衛(wèi)生工作。

5、用心開(kāi)展精神禮貌建設(shè)，樹(shù)新風(fēng)、塑形象活動(dòng)，為樹(shù)立好鄉(xiāng)村禮貌，做好敬老愛(ài)幼活動(dòng)，開(kāi)展評(píng)比十佳好婆婆、十佳好媳婦活動(dòng)，樹(shù)立良好的社會(huì)紛圍。

6、森林防火工作有所好轉(zhuǎn)，野外用火得到進(jìn)一步的控制。xx年森林火災(zāi)發(fā)生頻繁，雖沒(méi)有發(fā)生大的損失，但影響極壞。自xx年12月份以來(lái)，誰(shuí)在野外用火，誰(shuí)就鳴鑼示警五天處罰，教育面相當(dāng)廣。有效的控制了野外用火。

7、社會(huì)穩(wěn)定工作比較好，近幾年來(lái)我村沒(méi)有發(fā)生群體上訪事件，個(gè)性是今年的退伍軍人上訪，我村用心做好退伍人員的工作，我村處于零上訪狀態(tài)，給上級(jí)留下好的影響。今年上半年，為蓮圣寺重建工程的地基落實(shí)狀況，個(gè)別對(duì)象向上級(jí)反映了有關(guān)狀況，村委得知后，村雙委用心的工作，并多次召開(kāi)了相關(guān)村的村民代表會(huì)議和村民大會(huì)，廣泛征求意見(jiàn)，并且一次性解決了拖欠十幾年的疑難問(wèn)題。

8民事糾紛和社會(huì)治安狀態(tài)良好，今年來(lái)，我村沒(méi)有發(fā)生民事糾紛案件，社會(huì)治安穩(wěn)定，村民安居樂(lè)業(yè)。

9、社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)和農(nóng)村住房保險(xiǎn)全面完成，村民對(duì)社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)意識(shí)增強(qiáng)，社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)給一些困難就醫(yī)人員帶來(lái)了很大的幫忙，這是政府推出的幫扶農(nóng)民的好政策。

二、今后的工作思路與要求

1、我們要一步一個(gè)腳印，一年一個(gè)臺(tái)階，繼續(xù)鞏固發(fā)展余嶺村的高山無(wú)公害蔬菜基地、無(wú)公害水果基地、和竹筍兩用林基地，做好農(nóng)業(yè)大文章，

2、做好、做強(qiáng)“古道”開(kāi)發(fā)，用心爭(zhēng)取立項(xiàng)，向“古道”旅游，謀發(fā)展，要效益。

3、用心發(fā)展“農(nóng)家樂(lè)”以生態(tài)旅游，“農(nóng)家樂(lè)”為一體做好一篇文章。

4、做好防火林帶、區(qū)域、道路建設(shè)，采用塊石建筑道路讓游客真正體現(xiàn)出“古道”的風(fēng)味。

5、做好環(huán)境衛(wèi)生工作，營(yíng)造一個(gè)良好的紛圍，讓游客感到生態(tài)環(huán)境的優(yōu)美。

6、做好宣傳工作，嚴(yán)禁一切野外用火，這是一個(gè)常抓不惕決不放松的工作。

7、認(rèn)真落實(shí)計(jì)劃生育村級(jí)自我管理，自我服務(wù)，制訂完善好計(jì)劃生育自治章程，繼續(xù)做好一年兩次的查環(huán)、查孕和一胎放環(huán)的落實(shí)工作，采取一系列的措施，黨員、干部聯(lián)系制度，把計(jì)劃生育工作，作為重中之重來(lái)抓。計(jì)劃生育工作務(wù)必到達(dá)“兩個(gè)”百分之百。

如何才能建設(shè)一支過(guò)硬的村兩委隊(duì)伍，真正為村民服務(wù)，讓村民信得過(guò)，放得了心幾年來(lái)，用心推行村級(jí)民主管理，努力構(gòu)建黨支部領(lǐng)導(dǎo)的村民自治機(jī)制，實(shí)行“村民自我管理，自我服務(wù)”，按建設(shè)新農(nóng)村建設(shè)的要求，確保村民的監(jiān)督權(quán)，落實(shí)村民的參與權(quán)，保障村民的表決權(quán)，完善村民的監(jiān)督權(quán)，推出余嶺村契約化管理，程序化運(yùn)作。村委一班人始終堅(jiān)持大事必商量量，小事多通氣，難事多挑擔(dān)子，合作共事，默契配合，坦誠(chéng)相見(jiàn)，互諒互讓，盡職盡責(zé)。搞好團(tuán)結(jié)的同時(shí)，始終不忘把好廉潔這一關(guān)，而抓廉潔的關(guān)鍵是建設(shè)項(xiàng)目和財(cái)務(wù)，在項(xiàng)目建設(shè)方面，按程序辦事，召開(kāi)黨員、干部、代表會(huì)，公開(kāi)招投標(biāo)。村里的每一分錢(qián)，村干部都花得明明白白，用得其所，使在刀刃上，財(cái)務(wù)開(kāi)支每季度公布一次，每半年，在黨員、村民代表會(huì)上通報(bào)一次。理解群眾的監(jiān)督。并建立了村民議事制度，由群眾測(cè)評(píng)，使村里所辦的每件大事小事都有章可循。

回顧一年來(lái)村民委員會(huì)所做的工作和所取得的一些成績(jī)離不開(kāi)上級(jí)政府的支持和幫忙，是街道黨工委和辦事處的指導(dǎo)和幫忙的結(jié)果，是全體黨員、干部及全體村民共同努力的結(jié)果，向所有支持、幫忙、關(guān)心余嶺的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)表示感激，向所有余嶺村的黨員、干部，全體村民感激。

汽車(chē)4s店銷(xiāo)售顧問(wèn)工作總結(jié)篇七

新型冠狀病毒的到來(lái)牽動(dòng)了舉國(guó)上下每一個(gè)人的心弦，在這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)里，每一個(gè)人都不可能是旁觀者，因?yàn)橐咔榫褪敲睿揽鼐褪秦?zé)任，打贏這場(chǎng)疫情防控阻擊戰(zhàn)需要每一個(gè)人的堅(jiān)守和努力。

黨中央、國(guó)務(wù)院、各級(jí)黨委、政府為應(yīng)對(duì)此次疫情及時(shí)進(jìn)行疫情防控部署。三河市委、市政府緊急出臺(tái)疫情防控政策，高樓鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府切實(shí)落實(shí),積極實(shí)施嚴(yán)格的村民出入管控措施，為應(yīng)對(duì)此次疫情制定行之有效的方案，并為北曹莊村一線人員提供工作必須品，包括帳篷、保暖大衣、袖標(biāo)等。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)密切關(guān)注疫情防控情況，為打贏這場(chǎng)疫情防控阻擊戰(zhàn)給予最高度的重視，20__年2月5日下午三河市人大孟建政主任、高樓鎮(zhèn)黨委劉鴻宇書(shū)記、高樓鎮(zhèn)李杰鎮(zhèn)長(zhǎng)親臨視察指導(dǎo)北曹莊村的疫情防控工作并慰問(wèn)一線人員。高樓鎮(zhèn)黨委副書(shū)記、片長(zhǎng)王巖，包村干部李元慶長(zhǎng)期督導(dǎo)北曹莊村疫情防控工作，并給予本村干部及廣大村民大力支持。

北曹莊村黨支部委員會(huì)和北曹莊村民委員會(huì)積極響應(yīng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)號(hào)召，全面開(kāi)展全村的防疫工作，兩委班子盡忠職守，竭力動(dòng)員全村人民為此次戰(zhàn)“疫”備戰(zhàn)，具體工作如下：

一、總體部署，協(xié)商克難

北曹莊村黨支部書(shū)記孫小犇同志在收到疫情防控通知后第一時(shí)間召開(kāi)緊急會(huì)議，說(shuō)明此次疫情的嚴(yán)峻性，明確當(dāng)前任務(wù)與目標(biāo)，同領(lǐng)導(dǎo)班子協(xié)商制定緊急預(yù)案，成立疫情防控專項(xiàng)小組，設(shè)有關(guān)卡組、物資調(diào)配組、志愿服務(wù)組、登記排查組、衛(wèi)生消毒組、統(tǒng)計(jì)組六個(gè)小組。北曹莊村黨支部書(shū)記孫小犇同志任總負(fù)責(zé)人，帶頭工作，督導(dǎo)協(xié)調(diào)各個(gè)專項(xiàng)小組。北曹莊村黨支部委員段海峰同志任關(guān)卡組負(fù)責(zé)人;北曹莊村黨支部委員田勝兵同志任物資調(diào)配組負(fù)責(zé)人;北曹莊村委會(huì)委員李海生同志任志愿服務(wù)組負(fù)責(zé)人;北曹莊村調(diào)委會(huì)主任李強(qiáng)同志和何亞?wèn)|同志任登記排查組負(fù)責(zé)人;何亞?wèn)|同志兼任衛(wèi)生消毒組負(fù)責(zé)人;蔣萬(wàn)玲同志任統(tǒng)計(jì)組負(fù)責(zé)人。北曹莊兩委合理制定疫情防控期間的紀(jì)律與制度，實(shí)行嚴(yán)格的管控措施，以最大程度保障北曹莊全體村民的身體健康安全。

二、宣傳動(dòng)員，愛(ài)心活動(dòng)

領(lǐng)導(dǎo)班子和全體黨員及村民代表大力普及新冠病毒防控知識(shí)，通過(guò)防疫微信群不斷進(jìn)行疫情指引，實(shí)時(shí)更新疫情動(dòng)態(tài)，村委會(huì)廣播定時(shí)宣傳疫情防控注意事項(xiàng)，為村民發(fā)放疫情防控宣傳冊(cè)，張貼懸掛疫情防控宣傳標(biāo)語(yǔ)，穩(wěn)定好村民情緒，消除大家恐慌心理，呼吁大家相信科學(xué)，不迷信，不盲從，不造謠，不傳謠，不聚眾，避免外出，盡量居家隔離，帶口罩，勤洗手，勤消毒，為此次戰(zhàn)“疫”貢獻(xiàn)自己的一份力，各個(gè)專項(xiàng)小組定時(shí)向全體村民匯報(bào)自己的工作，營(yíng)造出了積極應(yīng)對(duì)疫情，堅(jiān)決打好疫情防控阻擊戰(zhàn)的良好氛圍，廣大村民積極配合工作，加強(qiáng)自我約束，自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，齊心協(xié)力共同戰(zhàn)斗。與此同時(shí)，村委會(huì)積極組織募捐活動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭捐款捐物，并親自為全村每家每戶配送消毒原液，黨員、村民代表及廣大村民群眾紛紛積極響應(yīng)，為國(guó)家貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。

三、措施落實(shí)，突出重點(diǎn)

疫情防控是現(xiàn)階段最重要的任務(wù)，堅(jiān)決做到抓漏洞，嚴(yán)落實(shí)。各專項(xiàng)小組盡職盡責(zé)，嚴(yán)格遵守紀(jì)律，不敢有絲毫的懈怠，他們用責(zé)任保衛(wèi)村莊，用堅(jiān)守對(duì)抗疫情。為嚴(yán)格控制人員流動(dòng)，北曹莊村第一時(shí)間設(shè)置關(guān)卡，只保留一個(gè)出入口，其他通道全部關(guān)閉，關(guān)卡組保證全天24小時(shí)有人執(zhí)勤，主要負(fù)責(zé)本村常住人口的過(guò)往登記，包括身份證信息，日期時(shí)間，體溫，身體狀況出行方式，車(chē)牌號(hào)，目的地，往返情況，居住地。通行一律以身份證為準(zhǔn)，凡未持身份證和未進(jìn)行登記者禁止通行，所有外來(lái)人員和車(chē)輛，一律禁止通行，關(guān)卡組全體工作人員堅(jiān)決做到嚴(yán)守陣地，絕對(duì)不讓任何一個(gè)身份不明的人員越過(guò)這條生命線。物資調(diào)配組負(fù)責(zé)對(duì)于本村一線工作人員的口罩，食物，桶裝水、消毒液的配送，為其他各組正常工作提供堅(jiān)實(shí)的后勤保障，還負(fù)責(zé)聯(lián)系外部物資，以備不時(shí)之需。登記排查組負(fù)責(zé)挨家挨戶登記每個(gè)人的信息，包括姓名，身份證，電話，車(chē)牌號(hào)，居住地，戶籍地，租戶還需要登記房東信息，目前已經(jīng)登記常住人口173戶，共計(jì)574人，不斷排查是否還有逃避登記的外來(lái)人口，重點(diǎn)排查湖北籍人口，對(duì)于長(zhǎng)期不配合工作的租戶予以上報(bào)清退，防止后患。衛(wèi)生消毒組負(fù)責(zé)對(duì)通行車(chē)輛和人員的消毒，防止病毒進(jìn)入村內(nèi)，對(duì)執(zhí)勤人員定時(shí)消毒，保證其安全，對(duì)公共設(shè)施和垃圾桶進(jìn)行消毒，保護(hù)環(huán)境衛(wèi)生。統(tǒng)計(jì)組負(fù)責(zé)對(duì)于全村人口的各種信息統(tǒng)計(jì)和臺(tái)賬工作，保障所有相關(guān)信息及時(shí)更新并錄入系統(tǒng)。

四、志愿服務(wù)，齊心協(xié)力

在村內(nèi)緊急進(jìn)行疫情防控部署之際，北曹莊村一大批年輕志愿者積極加入志愿服務(wù)組，為全村人民的生命健康安全保駕護(hù)航，這不但是本村一道亮麗的風(fēng)景，更是大家齊心協(xié)力共同打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)的宣誓。志愿服務(wù)組共有三個(gè)任務(wù)，一是進(jìn)行村內(nèi)巡邏工作，對(duì)于不戴口罩出行的村民進(jìn)行勸阻，如果其沒(méi)有隨身攜帶口罩及時(shí)為其發(fā)放，并反復(fù)為其強(qiáng)調(diào)戴口罩的重要性并發(fā)放防控宣傳冊(cè)普及防疫知識(shí)，對(duì)于聚眾閑聊的村民，勸導(dǎo)其盡快回家，減少人員接觸，還負(fù)責(zé)排查是否有偷偷溜入本村的外來(lái)人口，盡量做到阻絕一切傳染源。二是看守村內(nèi)其它已經(jīng)被封堵的出入口以防止外來(lái)人口不從本村唯一出入口通行，對(duì)有意翻越圍障者進(jìn)行及時(shí)勸阻。三是隨時(shí)接受其他各個(gè)專項(xiàng)小組的調(diào)配以協(xié)同完成各項(xiàng)工作，做好后備軍。志愿服務(wù)期間，各個(gè)志愿者積極奉獻(xiàn)，任勞任怨，盡職盡責(zé)，大家相互鼓勵(lì)，相互幫助，有的志愿者天還沒(méi)亮就自覺(jué)站崗巡邏，有的志愿者盡管身體已經(jīng)非常疲憊也不肯回家仍然堅(jiān)守，更有志愿者捐獻(xiàn)自己的面包車(chē)供大家休息使用，這一切只為履行那句“中國(guó)加油，武漢加油”，大家精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，眾志成城，一定會(huì)打贏這場(chǎng)疫情防控阻擊戰(zhàn)。

五、積極應(yīng)戰(zhàn)，精密安排

應(yīng)對(duì)疫情的關(guān)鍵在于預(yù)防，而預(yù)防的關(guān)鍵在于隔離，為盡量減少村內(nèi)的人員流動(dòng)，村委會(huì)竭力動(dòng)員并協(xié)助本村超市在疫情防控期間正常營(yíng)業(yè)，保障廣大村民的物資物資需求。村內(nèi)超市積極響應(yīng)號(hào)召正常營(yíng)業(yè)去維持每位村民的正常生活，盡量保障村民都能吃到新鮮的水果和蔬菜，更是無(wú)私為所有工作人員免費(fèi)提供桶裝水并大量捐獻(xiàn)物資。村委會(huì)事無(wú)巨細(xì)，精密部署，雖然村內(nèi)其它出入口都已經(jīng)封堵，但是24小時(shí)都有重型車(chē)輛待命，當(dāng)村內(nèi)發(fā)生火災(zāi)、救護(hù)等突發(fā)事件時(shí)隨時(shí)打開(kāi)消防通道。我們將繼續(xù)堅(jiān)守自己的崗位，做好的自己的本職工作，將新冠病毒阻擋在人墻之外，爭(zhēng)取早日打贏這場(chǎng)疫情防控阻擊戰(zhàn)。

六、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，深刻體會(huì)

在近期的戰(zhàn)“疫”對(duì)抗中，我們擰成了一股繩，大家齊心協(xié)力共同對(duì)抗新冠病毒，一切依靠黨，響應(yīng)黨的號(hào)召，勇于承擔(dān)責(zé)任，在新冠疫情面前不退縮，逆風(fēng)而上，全村動(dòng)員，凝聚人心，以高昂的斗志來(lái)應(yīng)對(duì)這場(chǎng)戰(zhàn)“疫”，以堅(jiān)守的精神來(lái)應(yīng)對(duì)這場(chǎng)戰(zhàn)“疫”，以科學(xué)的方法來(lái)應(yīng)對(duì)這場(chǎng)戰(zhàn)“疫”。

黨永遠(yuǎn)是人民堅(jiān)實(shí)的護(hù)盾，我們一定堅(jiān)決執(zhí)行黨在疫情防控期間的各項(xiàng)要求，貫徹落實(shí)各項(xiàng)政策，做到勇?lián)?dāng)，敢作為，同疫情斗爭(zhēng)到底，加大疫情防控宣傳力度，嚴(yán)格把守村口，竭力登記排查可疑人員，做到早發(fā)現(xiàn)早報(bào)告早隔離早治療，凝聚村心，穩(wěn)定恐慌情緒，保障本村居民的正常生活。相信在全國(guó)人民的共同努力下祖國(guó)很快便能度過(guò)難關(guān)，東方雄獅會(huì)更加光彩照人。

汽車(chē)4s店銷(xiāo)售顧問(wèn)工作總結(jié)篇八

為進(jìn)一步落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)關(guān)于預(yù)防新型冠狀病毒感染的肺炎防控工作的通知精神，加強(qiáng)校園衛(wèi)生安全管理，為廣大師生的工作、學(xué)習(xí)和生活提供有力保障，針對(duì)近期我國(guó)部分地區(qū)新型冠狀病毒感染的肺炎傳染疫情，我校高度重視，積極預(yù)防。在校長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，我校全體教職員工以高度的責(zé)任心和對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)的態(tài)度，積極落實(shí)對(duì)新型冠狀病毒感染的肺炎的預(yù)防工作。以深入貫徹落實(shí)上級(jí)精神和主管部門(mén)的工作

要求為目標(biāo)，預(yù)防新型冠狀病毒感染的肺炎的傳播,結(jié)合我校實(shí)際精心組織，通過(guò)全體師生的共同努力，使學(xué)生養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣,預(yù)防新型冠狀病毒感染的肺炎在我校的傳染,有力地保證了學(xué)生的身心健康。現(xiàn)將我校開(kāi)展的工作總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，提高認(rèn)識(shí)、落實(shí)責(zé)任。

1、某校長(zhǎng)作為學(xué)校預(yù)防控制新型冠狀病毒感染的肺炎工作的第一責(zé)任人，高度重視學(xué)校衛(wèi)生工作，統(tǒng)一思想，定期進(jìn)行預(yù)防控制工作的研討，把學(xué)校疾病預(yù)防控制工作作為當(dāng)前學(xué)校重點(diǎn)工作之一。

2、作為學(xué)校主管領(lǐng)導(dǎo)，副校長(zhǎng)某是預(yù)防控制新型冠狀病毒感染的肺炎工作的第一責(zé)任人，他加大管理力度，建立學(xué)校安全領(lǐng)導(dǎo)小組例會(huì)制度和報(bào)告制度，健全傳染病預(yù)防和控制工作的管理制度，掌握、檢查學(xué)校疾病預(yù)防控制措施的落實(shí)情況，并提供必要的衛(wèi)生資源及設(shè)施。

3、學(xué)校建立各項(xiàng)衛(wèi)生工作責(zé)任制，完善考核制度，明確各人工作職責(zé)，并指定班主任教師每天做好晨、午檢工作，認(rèn)真填寫(xiě)學(xué)生晨檢、午檢統(tǒng)計(jì)表，保證學(xué)校預(yù)防疾病控制工作的順利開(kāi)展。

4、成立學(xué)校預(yù)防控制新型冠狀病毒感染的肺炎工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

二、做好宣傳動(dòng)員，實(shí)行聯(lián)防聯(lián)控

1、制定方案，精心準(zhǔn)備。認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)文件精神，制訂應(yīng)對(duì)學(xué)院新型冠狀病毒感染的肺炎疫情的工作方案并認(rèn)真落實(shí)。組織校醫(yī)和負(fù)責(zé)學(xué)校衛(wèi)生工作的人員參加新型冠狀病毒感染的肺炎防控知識(shí)及技術(shù)的培訓(xùn)和演練。做好疫情應(yīng)對(duì)的物資準(zhǔn)備，確保應(yīng)對(duì)疫情物資供應(yīng)。

2、加強(qiáng)宣傳，及時(shí)預(yù)防。積極開(kāi)展多種形式的健康宣教，普及新型冠狀病毒感染的肺炎防治知識(shí)，倡導(dǎo)環(huán)境衛(wèi)生、科學(xué)洗手等衛(wèi)生行為，提高廣大學(xué)生、教職員工對(duì)流感防治的正確認(rèn)識(shí)和自我防護(hù)能力。及時(shí)向全校印發(fā)了有關(guān)的宣傳資料，包括《校園如何預(yù)防新型冠狀病毒感染的肺炎》、《積極防治新型冠狀病毒感染的肺炎，保證大眾生命健康》，并做到每個(gè)教職工及學(xué)生人手一份。利用廣播和校內(nèi)專欄向師生進(jìn)行宣傳教育，要求師生做到“四早”：即早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早隔離、早治療，外防輸入，內(nèi)防擴(kuò)散。學(xué)校定期對(duì)校園、教室、圖書(shū)館(閱覽室)、教研室、宿舍等學(xué)生和教職員工學(xué)習(xí)、工作、生活場(chǎng)所衛(wèi)生進(jìn)行消毒，注意通風(fēng)，保持空氣流通。

3、建立制度，完善措施。每日對(duì)在校學(xué)生和教職工開(kāi)展晨檢，仔細(xì)詢問(wèn)是否有發(fā)熱、咳嗽、咽痛等流感樣癥狀。一旦發(fā)現(xiàn)流感樣癥狀的學(xué)生或教職工，要立即按有關(guān)規(guī)定，要求其進(jìn)行進(jìn)一步診治，其間不得返校參加正常教學(xué)等活動(dòng)。指定專人每日負(fù)責(zé)學(xué)生和教職員工因病缺勤登記和隨訪工作。一旦出現(xiàn)學(xué)生、教職工因病缺勤，應(yīng)及時(shí)了解缺勤原因，發(fā)現(xiàn)流感樣疫情要在第一時(shí)間(2小時(shí)內(nèi))報(bào)告當(dāng)?shù)丶膊☆A(yù)防控制機(jī)構(gòu)和教育行政部門(mén)。

4、暢通渠道，上報(bào)及時(shí)。一是建立“零報(bào)告”制度。建立健全校內(nèi)有關(guān)部門(mén)和人員、學(xué)校與家長(zhǎng)、學(xué)校與當(dāng)?shù)蒯t(yī)療機(jī)構(gòu)及教育行政部門(mén)“零報(bào)告”聯(lián)系機(jī)制，完善信息收集報(bào)送渠道，保證信息暢通。二是實(shí)行24小時(shí)值班制度。加強(qiáng)校內(nèi)值班，實(shí)行24小時(shí)值班制度。建立與教育部門(mén)、衛(wèi)生部門(mén)信息聯(lián)動(dòng)機(jī)制，發(fā)現(xiàn)疫情及時(shí)上報(bào)并收集本地區(qū)新型冠狀病毒感染的肺炎發(fā)生信息，及時(shí)準(zhǔn)確地進(jìn)行預(yù)警。

5、嚴(yán)格抓好學(xué)校食品衛(wèi)生工作。要求學(xué)生餐飲中心必須嚴(yán)格按照食品衛(wèi)生法規(guī)及食品加工操作流程進(jìn)行食品加工，對(duì)食堂工作人員健康狀況提出了更高要求，確保全校師生身體健康。

三、加強(qiáng)對(duì)師生管理工作，落實(shí)檢查制度，作好記錄與匯報(bào)

進(jìn)入2月以來(lái)，新型冠狀病毒感染的肺炎防控工作形勢(shì)異常嚴(yán)峻，根據(jù)上級(jí)文件精神，扎實(shí)抓好防控工作，我校采取多種形式，大力宣傳新型冠狀病毒感染的肺炎的傳染途經(jīng)、癥狀體征以及預(yù)防方法。嚴(yán)格考勤制度，建立晨檢、午檢制度，由各班主任每日檢查班級(jí)學(xué)生出勤情況。有缺勤者及時(shí)聯(lián)系明確原因，如有發(fā)熱和腹痛、腹泄等胃腸道癥狀者應(yīng)及時(shí)就醫(yī)，送醫(yī)院診治并及時(shí)了解病情，上報(bào)學(xué)校。隨時(shí)觀察班級(jí)以及教師情況有類似癥狀及時(shí)上報(bào)，做到早發(fā)現(xiàn)、早隔離、早上報(bào)、早治療。教師辦公室，班級(jí)隨時(shí)消毒從而切斷傳染病的傳播途徑，杜絕各類傳染病的發(fā)生。

四、搞好消毒、衛(wèi)生工作，營(yíng)造學(xué)生健康成長(zhǎng)的環(huán)境

1、各班除召開(kāi)“預(yù)防新型冠狀病毒感染的肺炎”專題班會(huì)外，還經(jīng)常利用晨會(huì)、午會(huì)等時(shí)間，發(fā)動(dòng)學(xué)生了解病狀、預(yù)防措施到宣傳。

2、學(xué)校教職工一旦有感冒發(fā)熱立即報(bào)告學(xué)校，并由校長(zhǎng)了解狀況，根據(jù)病情決定是否上報(bào)上級(jí)部門(mén)。

3、家長(zhǎng)一旦發(fā)現(xiàn)孩子發(fā)燒，先送醫(yī)院(不要任其返校或要求學(xué)校送醫(yī)院而造成不必要的學(xué)生間互動(dòng))

4、每日對(duì)學(xué)生個(gè)人衛(wèi)生進(jìn)行檢查。

5、每周進(jìn)行門(mén)把手、樓梯扶手、桌面等物體表面用消毒劑進(jìn)行擦拭消毒。6、進(jìn)行清掃或消毒時(shí)，工作人員應(yīng)戴手套，清洗結(jié)束后要立即洗手。

7、養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣和飲食習(xí)慣，飯前便后洗手、勤洗澡。

8、告戒家長(zhǎng)盡量少帶孩子去擁擠的公共場(chǎng)所，特別是盡量避免與其他有發(fā)熱、出疹性疾病的兒童接觸，減少被感染的機(jī)會(huì)。平時(shí)要多注意觀察孩子身體狀況的變化，一旦發(fā)現(xiàn)孩子有發(fā)熱、出疹等表現(xiàn)，應(yīng)盡早帶孩子到醫(yī)院就診，并積極配合醫(yī)生的治療。

9、每天進(jìn)行零報(bào)告制度。學(xué)校有專人負(fù)責(zé)每天向教育總支報(bào)告學(xué)校的情況,做到信息暢通。

10、積極開(kāi)展體育活動(dòng)，加強(qiáng)體育鍛煉，保證一天的一小時(shí)鍛煉時(shí)間，從而增強(qiáng)體質(zhì)，提高機(jī)體抵抗力。

11、全校班級(jí)分別舉行了以“防止肺炎”的主題班會(huì)，內(nèi)容豐富，深入淺出，形式多樣，收效顯著目前乃至今后一段時(shí)間，防控新型冠狀病毒感染的肺炎的任務(wù)還十分艱巨，我們將在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，創(chuàng)造條件，千方百計(jì)做好防控工作，為學(xué)校全面發(fā)展作出貢獻(xiàn)!

五、下階段建議

1、繼續(xù)做好學(xué)生防控甲流宣傳教育工作，進(jìn)一步引起全體學(xué)生及家長(zhǎng)的高度重視。

2、上級(jí)有關(guān)部門(mén)應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)社會(huì)進(jìn)行知識(shí)宣傳，提高群眾防控意識(shí)。

面對(duì)新型冠狀病毒感染的肺炎蔓延的嚴(yán)峻形勢(shì)，加強(qiáng)對(duì)新型冠狀病毒感染的肺炎的防控，是學(xué)院應(yīng)盡的義務(wù)，確保全校師生平安度過(guò)流行疾病蔓延的嚴(yán)峻時(shí)期，是學(xué)校的責(zé)任。我校認(rèn)識(shí)到位，部署及時(shí)，措施得力，新型冠狀病毒感染的肺炎防控工作有條不紊。下一步，我校將進(jìn)一步加大工作力度，將新型冠狀病毒感染的肺炎放控工作逐步引向深入，為創(chuàng)建平安和諧校園作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

汽車(chē)4s店銷(xiāo)售顧問(wèn)工作總結(jié)篇九

出納工作職責(zé)是對(duì)全院財(cái)務(wù)資金活動(dòng)進(jìn)行核算管理和監(jiān)督。事情繁雜，又不像其它臨床科室能夠用數(shù)字和成果來(lái)說(shuō)話。但我自任職以來(lái)，熱愛(ài)本職工作，立足自身崗位，踏踏實(shí)實(shí)做人、勤勤懇懇干事，恪盡職守，忠實(shí)履行自已的工作職責(zé)。現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

一、醫(yī)院財(cái)務(wù)核算及管理工作

隨著醫(yī)院業(yè)務(wù)量不斷攀升，出納核算和工作量也隨之不斷加大，接手以來(lái)我加班加點(diǎn)認(rèn)真對(duì)賬務(wù)進(jìn)行了認(rèn)真處理并及時(shí)做完。迅速熟悉自已的工作任務(wù)，學(xué)習(xí)醫(yī)院管理方案，并按要求對(duì)一季度浮動(dòng)工資進(jìn)行核算按時(shí)發(fā)放。我每月對(duì)結(jié)帳出院病人逐個(gè)分項(xiàng)目分科室錄入?yún)R總完成后打印出來(lái)交由各科護(hù)士長(zhǎng)、藥房、醫(yī)療股長(zhǎng)每人一份進(jìn)行核對(duì)，確認(rèn)無(wú)誤后方記入住院收入。

每月5號(hào)之前要把上個(gè)月的賬務(wù)處理完畢，打印出記賬憑證、財(cái)務(wù)報(bào)表后裝訂成冊(cè)然后歸檔保管。5號(hào)之前向主管局上報(bào)上月財(cái)務(wù)收支月報(bào)表，向院領(lǐng)導(dǎo)提交上月業(yè)務(wù)收入報(bào)表及收入?yún)R總對(duì)比表。同時(shí)對(duì)新增的固定資產(chǎn)進(jìn)行錄入，保持固定資產(chǎn)管理軟件中的固定資產(chǎn)和財(cái)務(wù)賬上一致，年終要及時(shí)向縣國(guó)資局上報(bào)固定資產(chǎn)年報(bào)。每季度要統(tǒng)計(jì)各科室收入和個(gè)人收入，根據(jù)醫(yī)院管理方案真實(shí)準(zhǔn)確、實(shí)事求是地進(jìn)行各科室人員浮動(dòng)工資的核算，形成草案后交由院領(lǐng)導(dǎo)審批后按時(shí)兌現(xiàn)全院人員浮動(dòng)工資。

二、票據(jù)管理工作

財(cái)務(wù)部的工作象年輪，一個(gè)月工作的結(jié)束，意味著下一個(gè)月工作的重新開(kāi)始。雖然繁雜、瑣碎，也沒(méi)有太多新奇，但是作為醫(yī)院正常運(yùn)轉(zhuǎn)的命脈，我深深地感到自己崗位的價(jià)值，所以在實(shí)際工作中，本著客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的原則，我養(yǎng)成了嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。在辦理每一筆出納事務(wù)時(shí)做到實(shí)事求是、細(xì)心審核、加強(qiáng)監(jiān)督，對(duì)要求我簽字審核的支出進(jìn)行認(rèn)真審核，確保出納信息的真實(shí)、合法、準(zhǔn)確、完整，切實(shí)發(fā)揮了財(cái)務(wù)核算和監(jiān)督的作用。

三、工作中存在的不足之處

在業(yè)務(wù)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)上與自已的本職工作要求還存有一定的差距。開(kāi)展工作的思路還不夠?qū)拸V，缺乏創(chuàng)新精神。日常工作中有些做的不夠細(xì)致、深化，管理只停留在表面，沒(méi)有起到真正的作用，針對(duì)這種情況以后如何將工作做細(xì)做深，加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督管理職能，應(yīng)是我今后工作中的重點(diǎn)。

汽車(chē)4s店銷(xiāo)售顧問(wèn)工作總結(jié)篇十

短暫的三年悄然而過(guò)，回顧這三年來(lái)工作室的學(xué)習(xí)，我充分感受到這個(gè)大家庭帶給我的溫暖和收獲，成員們的好學(xué)上進(jìn)、樂(lè)于創(chuàng)新、勇于開(kāi)拓的精神給予我很大的動(dòng)力，讓我在教育教學(xué)實(shí)踐的崗位上邁著堅(jiān)實(shí)的步伐。

與名師對(duì)話，洗滌我們的心靈

雖然名師工作室是以學(xué)科名義建立的，然而在這里學(xué)員們不僅學(xué)到了數(shù)學(xué)教學(xué)的相關(guān)知識(shí)，更加從名師身上看到了什么是“人格魅力”，什么是“孜孜以求”，什么是“毫無(wú)保留”。王校長(zhǎng)從來(lái)不和我們說(shuō)大道理，而是用自己的親身經(jīng)歷啟發(fā)我們做人做事的道理，成員們深受感動(dòng)。成員們有什么思想上的疙瘩、心里的不暢快，都會(huì)主動(dòng)和王校長(zhǎng)溝通，王校長(zhǎng)也會(huì)不厭其煩地開(kāi)導(dǎo)我們、給我們指引方向。在學(xué)科上、做人做事方面他毫無(wú)保留地指導(dǎo)我們，用實(shí)際行動(dòng)演繹了“不計(jì)名利、甘為人梯”，用實(shí)際行動(dòng)教會(huì)了我們“為人師者要有大愛(ài)，為人師者要志存高遠(yuǎn)，為人師者要從心做起”。

與成員對(duì)話，碰撞我們的智慧

工作室的成員，雖然工作繁忙，但是工作室的活動(dòng)大家都積極參加。我們喜歡來(lái)工作室，這里溫馨、團(tuán)結(jié)、充滿學(xué)術(shù)氛圍，這里可以讓我們暫時(shí)忘卻工作地辛苦，從“教師”重新回到“學(xué)生”的身份，體會(huì)學(xué)習(xí)的快樂(lè)。工作室成員各有特色，每一次的活動(dòng)、每一次探討都閃現(xiàn)著我們的智慧，每一次的聚會(huì)，都是我們互相問(wèn)候、交流談心、暢所欲言、相互學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。在這里，我們不避諱自己工作中遇到的問(wèn)題和煩惱，因?yàn)橥閭円黄鹩懻撘黄饚椭梢韵Щ螅o予支持和鼓勵(lì);在這里，我們一起學(xué)習(xí)，一起研究，交流感想，共同提高;在這里，我們經(jīng)常爭(zhēng)論，各抒己見(jiàn)，卻又仔細(xì)聆聽(tīng)他人的想法，博采眾長(zhǎng)。

與書(shū)本對(duì)話，沉淀我們的`思想

我全身心地投入自己的教育教學(xué)工作。我想：既然選擇了教師這個(gè)職業(yè)，我就要立志獻(xiàn)身于她，甘愿為她傾注我所有的愛(ài)。我給自己定下了一個(gè)原則：沒(méi)有“一桶水”，決不給學(xué)生“一碗水”。為使自己迅速成長(zhǎng)為能勝任教學(xué)的內(nèi)行，開(kāi)始了目標(biāo)明確、甘苦自知的求索航程，用不懈的努力來(lái)充實(shí)自己。平時(shí)一有空閑的時(shí)間，便捧起心愛(ài)的書(shū)籍津津有味地讀著，在不斷地收獲著，在不斷地豐富著。三年來(lái)我看完了多本理論書(shū)籍，歸類整理了有關(guān)數(shù)學(xué)教學(xué)方面的理論知識(shí)，如數(shù)學(xué)概念的教學(xué)、計(jì)算題的教學(xué)、復(fù)習(xí)課的教學(xué)、如何進(jìn)行聽(tīng)課等等，同時(shí)形成了自己這方面的教學(xué)論文并有多篇文章發(fā)表于各類省級(jí)雜志上。《如何在數(shù)學(xué)教學(xué)中進(jìn)行有效追問(wèn)》發(fā)表于《中小學(xué)數(shù)學(xué)》;《追求理想的課堂提問(wèn)》發(fā)表于《遼寧教育》;《打磨適合學(xué)生的評(píng)價(jià)語(yǔ)言》發(fā)表于《基礎(chǔ)教育研究》;《引領(lǐng)教師學(xué)會(huì)有效聽(tīng)課》發(fā)表于《教學(xué)與管理》;《行之有效地校本教研方式》發(fā)表于《校本教研》;《如何提高教導(dǎo)主任的執(zhí)行力》發(fā)表于《師資建設(shè)》等等。

與自己對(duì)話，思考自己的未來(lái)

教育成敗的關(guān)鍵，是能否將先進(jìn)的教育理念轉(zhuǎn)化為有效的教學(xué)具體行為。因此，王校長(zhǎng)要求工作室的成員從新的高度來(lái)駕馭，形成獨(dú)具特色的課堂教學(xué)風(fēng)格。每個(gè)成員分階段輪流上觀摩課，并相互觀摩，真正提高教育教學(xué)質(zhì)量。

通過(guò)工作室所有成員公開(kāi)課的展示，課后工作室成員的集體研討，課堂教學(xué)設(shè)計(jì)的水平和駕馭課堂教學(xué)的能力，在原有基礎(chǔ)上，都有了較大幅度的提高，課堂成為工作室成員展示教學(xué)才能、彰顯教學(xué)魅力的場(chǎng)所。在工作室教學(xué)研討活動(dòng)中我上了一節(jié)公開(kāi)課《確定位置》，受到工作室成員及王校長(zhǎng)的一致好評(píng)。每一次的公開(kāi)課交流都讓我收益頗豐：不妨從研讀課堂教學(xué)開(kāi)始，在原有的設(shè)計(jì)上創(chuàng)出點(diǎn)新意來(lái)，不必期求“改朝換代”，因?yàn)榧词箓鹘y(tǒng)也不意味落后，新穎也不一定成功。不妨從注重培養(yǎng)學(xué)生的各方面的能力開(kāi)始，課堂中學(xué)生是學(xué)習(xí)的主人，他們自己能學(xué)會(huì)的盡量讓他們自己去學(xué)會(huì)，他們自己能操作的盡量讓他們自己去操作。當(dāng)他們學(xué)習(xí)過(guò)程中遇到困難，才把教師的主導(dǎo)作用發(fā)揮得淋漓盡致。

教師不能只做一個(gè)“教書(shū)匠”，還要做一個(gè)科研型的教師。自己主持了省級(jí)青年立項(xiàng)課題《信息技術(shù)環(huán)境下學(xué)生學(xué)習(xí)方式有效性的研究》的研究，現(xiàn)即將結(jié)題。作為一個(gè)人只有不斷地學(xué)習(xí)，才能充實(shí)、豐富生活;而作為一個(gè)教師，更應(yīng)不斷吸收，把所學(xué)的知識(shí)內(nèi)化為教學(xué)的資源。在教育教學(xué)這塊樂(lè)土上，我大膽探索，勇于創(chuàng)新，逐漸豐富自己的知識(shí)功底，提高自己的教育教學(xué)水平和科研能力。通過(guò)長(zhǎng)期的實(shí)踐，逐漸形成了自己獨(dú)特的教學(xué)風(fēng)格。

在工作室的三年多，我除了學(xué)習(xí)到很多教育教學(xué)理念，還有很多收獲。這三年來(lái)我先后被評(píng)為“常州市優(yōu)秀教育工作者”、“常州市首屆優(yōu)秀青年教師”;我被金壇市教育局聘為了我校的副校長(zhǎng);我的十幾篇論文發(fā)表于各級(jí)各類教育類雜志上;我對(duì)全區(qū)上了五節(jié)公開(kāi)課，得到了大家的一致好評(píng)，多次在區(qū)優(yōu)質(zhì)課評(píng)比中獲獎(jiǎng)，我輔導(dǎo)的青年教師多次在區(qū)數(shù)學(xué)教師基本功大賽中獲壹等獎(jiǎng)，我的教育教學(xué)理念在潛移默化中得到了轉(zhuǎn)變。

一路走來(lái)，我過(guò)得充實(shí)而精彩，工作室的每次活動(dòng)因?yàn)橛辛讼嗉s而變得讓人期待。我在努力著，也在進(jìn)步著，希望自己在教育教學(xué)的道路上越走越寬。

汽車(chē)4s店銷(xiāo)售顧問(wèn)工作總結(jié)篇十一

我于20xx年9月25日開(kāi)始到公司上班，從來(lái)公司的第一天開(kāi)始，我就把自己融入到我們的這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，

不知不覺(jué)已經(jīng)三個(gè)多月了，現(xiàn)將這三個(gè)月的工作情況總結(jié)如下：

一、非常注意的向周?chē)睦贤聦W(xué)習(xí)，在工作中處處留意，多看，多思考，多學(xué)習(xí)，以較快的速度熟悉著公司的情況，較好的融入到了我們的這個(gè)團(tuán)隊(duì)中。經(jīng)過(guò)三個(gè)月的試用期，我認(rèn)為我能夠積極、主動(dòng)、熟練的完成自己的工作，在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并積極全面的配合公司的要求來(lái)工作，與同事能夠很好的配合和協(xié)調(diào)。在以后的工作中我會(huì)一如繼往，對(duì)人：與人為善，對(duì)工作：力求完美，不斷的提升自己的業(yè)務(wù)水平及綜合素質(zhì)，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。

二 現(xiàn)在是我努力學(xué)習(xí)的階段。“三人行，必有我?guī)煛保局械拿恳晃煌露际俏业睦蠋煟麄兊呢S富經(jīng)驗(yàn)和工作行為對(duì)于我來(lái)說(shuō)就是一筆寶貴的財(cái)富。盡管我只是新人，但是我和其他人一樣對(duì)工作充滿著熱情。為盡快提高自己在本職方面的知識(shí)和能力，我利用業(yè)余時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)，在短短3個(gè)月中理論結(jié)合實(shí)踐讓我對(duì)中轉(zhuǎn)場(chǎng)的基本運(yùn)作有了真正的認(rèn)識(shí)，這為今后的工作打下了基礎(chǔ)。三、作為一名年輕工作者，我今后的職業(yè)生涯還很長(zhǎng)，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)還很多。為早日實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，我要求自己：努力工作，保持優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，充分體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，為企業(yè)美好的明天盡一份力。我更希望通過(guò)公司全體員工的努力可以把公司推向一個(gè)又一個(gè)的顛峰。

在此，我想借此機(jī)會(huì)，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度、能力與表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個(gè)全面的考量。同時(shí)也非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我信任，給予我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會(huì)，使我的思想境界、業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力都得到了最大幅度的提高，同時(shí)也激勵(lì)了我在今后的工作中不斷前進(jìn)與完善。

為了順豐速運(yùn)輝煌的明天，也為了我美好的未來(lái)，我愿同順豐速運(yùn)一道努力!努力!!再努力!!!

汽車(chē)4s店銷(xiāo)售顧問(wèn)工作總結(jié)篇十二

自20xx年7月16日入職公司至今已經(jīng)六年多了，從管理處的財(cái)務(wù)助理到公司總部出納、總部會(huì)計(jì)，無(wú)論是做事、還是做人我都從“金網(wǎng)絡(luò)”這個(gè)溫暖的大家庭學(xué)到了很多很多……“受人之托，終人之事”我做到了。展望未來(lái),我對(duì)公司的發(fā)展和今后的工作充滿了信心和希望,為了能夠制定更好的工作目標(biāo)，取得更好的工作成績(jī)，我把參加工作以來(lái)的情況總結(jié)如下：

一、前期工作總結(jié)

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，能力往往是超越知識(shí)的，物業(yè)管理公司對(duì)于人才的要求，同樣也是能力第一。物業(yè)管理公司對(duì)于人才的要求是多方面的,它包括：組織指揮能力、決策能力、創(chuàng)新能力、社會(huì)活動(dòng)能力、技術(shù)能力、協(xié)調(diào)與溝通能力等。

第一階段(20xx年—20xx年)：初學(xué)階段

年畢業(yè)之初，在無(wú)任何工作經(jīng)驗(yàn)、且對(duì)物業(yè)管理行業(yè)更是一無(wú)所知的情況下，我幸運(yùn)的加入了“金網(wǎng)絡(luò)—雪梨澳鄉(xiāng)”管理團(tuán)隊(duì)，看似簡(jiǎn)單的賬單制作→日常收費(fèi)→銀行對(duì)接→建立收費(fèi)臺(tái)賬→與總部財(cái)務(wù)對(duì)接，一切都是從零開(kāi)始。我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法:，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)，而隨后財(cái)務(wù)助理兼客務(wù)代表的特殊身份更是加速縮短了我與“專業(yè)人”之間的距離。客戶電話的接聽(tīng)、客服前臺(tái)的接待，都需要很強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)與溝通能力，物業(yè)管理中大多是一些細(xì)小瑣碎的事，協(xié)調(diào)好了大事化孝小事化了，協(xié)調(diào)不好則工作會(huì)非常被動(dòng)。這就要求在服務(wù)過(guò)程中不斷提高自己與外界的溝通能力，同時(shí)在公司內(nèi)部的溝通也非常重要，除了本部門(mén)之間，部門(mén)與部門(mén)之間的溝通也很重要，只有溝通好了，才能提高工作效率，減少不必要的人工成本。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法:積累經(jīng)驗(yàn);另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。

“勤能補(bǔ)拙”，因?yàn)楫?dāng)時(shí)住在項(xiàng)目，便利用下班后的時(shí)間總結(jié)完善自己的工作內(nèi)容，建立了各種收費(fèi)臺(tái)賬的模版，同時(shí)結(jié)合管理處實(shí)際情況先后制定了《財(cái)務(wù)收費(fèi)流程》、《財(cái)務(wù)對(duì)接流程》、《押金退款流程》以及《特約服務(wù)收費(fèi)流程》，并在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的配合下各項(xiàng)流程得到了迅速的普及，為管理處日常財(cái)務(wù)工作的順利進(jìn)行奠定了堅(jiān)實(shí)的基矗

第二階段(20xx年—20xx年)：發(fā)展階段

這一階段在繼續(xù)擔(dān)任雪梨澳鄉(xiāng)財(cái)務(wù)助理的同時(shí)又介入了新接管項(xiàng)目溫哥華森林管理處前期的財(cái)務(wù)助理工作，進(jìn)一步鞏固了自己關(guān)于從物業(yè)前期接管到業(yè)主入住期間財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)的積累，同時(shí)也豐富了自身的物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)。項(xiàng)目進(jìn)入日常管理之后，因?yàn)樾抡械呢?cái)務(wù)助理是應(yīng)屆畢業(yè)生，我由此又接觸到了輔導(dǎo)新人的工作內(nèi)容，我將自己的工作經(jīng)驗(yàn)整理成文字后逐點(diǎn)的與新人一起實(shí)踐，共同發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，經(jīng)過(guò)三個(gè)月時(shí)間的努力，新招的財(cái)務(wù)助理已經(jīng)能夠很好的勝任財(cái)務(wù)助理工作了。20xx年底我又被調(diào)往公司新接管的villa管理處擔(dān)任財(cái)務(wù)助理，此時(shí)正逢財(cái)務(wù)部改革，我努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，積極配合制度改革，并在工作中小有成就，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

第三階段(20xx年—現(xiàn)在)，不斷提升階段

年底，我被調(diào)往公司財(cái)務(wù)部擔(dān)任出納。出納工作首先要有足夠的耐心和細(xì)心，不能出任何差錯(cuò)，在每次報(bào)賬的時(shí)候，每筆錢(qián)我都會(huì)算兩遍點(diǎn)兩遍;每日做好結(jié)賬盤(pán)庫(kù)工作，做好現(xiàn)金盤(pán)點(diǎn)表;每月末做好銀行對(duì)賬工作，及時(shí)編制銀行余額調(diào)節(jié)表，并做好和會(huì)計(jì)賬的對(duì)賬工作;工資的發(fā)放更是需要細(xì)心謹(jǐn)慎，這直接關(guān)系到員工個(gè)人的利益，因?yàn)槿粘５墓ぷ髁恳呀?jīng)基本飽和，每次做工資的時(shí)候，我都會(huì)主動(dòng)加班，保證及時(shí)將工資發(fā)放給員工;而公司總部出納更大的一部分工作內(nèi)容是與管理處財(cái)務(wù)助理的工作對(duì)接，由于當(dāng)時(shí)管理處財(cái)務(wù)人員流動(dòng)較大，面對(duì)新人更需要耐心的去指導(dǎo)她們的工作，細(xì)致的講解公司的一些工作流程，使她們盡快融入金網(wǎng)絡(luò)這個(gè)大家庭。

年底我由出納崗位轉(zhuǎn)為會(huì)計(jì)，負(fù)責(zé)雪梨澳鄉(xiāng)和villa管理處的主管會(huì)計(jì)工作，同時(shí)兼工資發(fā)放工作，這一期間我學(xué)習(xí)并掌握了公司財(cái)務(wù)核算的程序以及用友財(cái)務(wù)軟件的操作技能，提高迅速;同時(shí)我的工作內(nèi)容還包括通過(guò)對(duì)月度、季度以及年度的財(cái)務(wù)分析，及時(shí)并動(dòng)態(tài)地掌握管理處營(yíng)運(yùn)和財(cái)務(wù)狀況，發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題，并提出財(cái)務(wù)建議，為管理處負(fù)責(zé)人決策提供可靠的財(cái)務(wù)依據(jù)。今年6月我的工作內(nèi)容再次調(diào)整，工資發(fā)放工作正式移交給了出納，主要負(fù)責(zé)長(zhǎng)遠(yuǎn)天地、溫哥華森林及villa管理處的主管會(huì)計(jì)工作。

二、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

在金網(wǎng)絡(luò)工作的六年多時(shí)間里，積累了許多工作經(jīng)驗(yàn)，尤其是管理處基層財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也取得了一定的成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位;

(二)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài);

(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真理財(cái)管賬，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé);

(四)只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好;

(五)只有保持心態(tài)平和，“取人之長(zhǎng)、補(bǔ)己之短”，才能不斷提高、取得進(jìn)步。

三、確立工作目標(biāo)，加強(qiáng)協(xié)作。

財(cái)務(wù)工作象年輪，一個(gè)月工作的結(jié)束，意味著下一個(gè)月工作的重新開(kāi)始。我喜歡我的工作，雖然繁雜、瑣碎，也沒(méi)有太多新奇，但是做為企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的命脈，我深深的感到自己崗位的價(jià)值，同時(shí)也為自己的工作設(shè)定了新的目標(biāo)：

1.以預(yù)算為依據(jù)，積極控制成本、費(fèi)用的支出，并在日常的財(cái)務(wù)管理中加強(qiáng)與管理處的溝通，倡導(dǎo)效益優(yōu)先，注重現(xiàn)金流量、貨幣的時(shí)間價(jià)值和風(fēng)險(xiǎn)控制，充分發(fā)揮預(yù)算的目標(biāo)作用，不斷完善事前計(jì)劃、事中控制、事后總結(jié)反饋的財(cái)務(wù)管理體系。

2.實(shí)抓應(yīng)收賬款的管理，預(yù)防呆賬，減少壞賬，保全管理處的經(jīng)營(yíng)成果。

3.積極參預(yù)，配合管理處開(kāi)拓新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

以上是我對(duì)自己工作的總結(jié)匯總，敬請(qǐng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)指正。在今后的工作當(dāng)中，我將一如既往的努力工作，不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn);努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力，以新形象，新面貌，為公司的輝煌發(fā)展而努力奮斗。

汽車(chē)4s店銷(xiāo)售顧問(wèn)工作總結(jié)篇十三

一、班級(jí)現(xiàn)狀分析:

我班共有幼兒25人，其中男孩13人，女孩12人，經(jīng)過(guò)一學(xué)期的幼兒園生活和有計(jì)劃的常規(guī)訓(xùn)練及教育，孩子們?cè)诟鞣矫娑加辛撕艽蟮奶岣撸笾挠灿辛讼鄬?duì)增強(qiáng)，對(duì)唱歌、跳舞有一定的興趣，并能用簡(jiǎn)單的語(yǔ)言表達(dá)自己的愿望。

二、師德方面：

我熱愛(ài)集體，積極參加園內(nèi)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，不遲到不早退，不缺勤，服從領(lǐng)導(dǎo)分配，團(tuán)結(jié)同事，愛(ài)崗敬業(yè)，熱愛(ài)幼兒，做孩子們的朋友老師，媽媽老師，細(xì)心周到的照顧幼兒，做到既教書(shū)又育人。

三、教育教學(xué)方面：

在對(duì)幼兒進(jìn)行生活照顧的同時(shí)，我在日常生活中也重視提高幼兒的身體素質(zhì)，積極為幼兒提供戶外活動(dòng)的機(jī)會(huì)與空間，鼓勵(lì)幼兒積極與材。利用每天晨檢的時(shí)間，組織豐富多彩區(qū)域活動(dòng)，有計(jì)劃地鍛煉各種基本動(dòng)作，同時(shí)制作了布飛盤(pán)和扣子毽子等體育玩具，積極參與幼兒的活動(dòng)，和幼兒一起跳，一起玩，我的熱情和投入感染了每個(gè)幼兒，大家都能積極愉快地參加戶外活動(dòng)，幼兒的動(dòng)作更加協(xié)調(diào)和靈敏。

本學(xué)期我以園的指導(dǎo)方針，結(jié)合本班幼兒發(fā)展情況，通過(guò)一日活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)來(lái)促進(jìn)每個(gè)幼兒富有個(gè)性的發(fā)展;開(kāi)展了多種方式的活動(dòng)來(lái)引導(dǎo)幼兒認(rèn)識(shí)、體驗(yàn)并理解基本的行為規(guī)則，學(xué)會(huì)了自律，樹(shù)立了規(guī)則意識(shí);并結(jié)合了日常生活，開(kāi)展安全教育，提高了幼兒的自我保護(hù)的意識(shí)和能力;幫助幼兒學(xué)習(xí)正確的閱讀方法，培養(yǎng)幼兒閱讀的興趣;引導(dǎo)幼兒在人際交往中，懂得尊重他人，對(duì)人有禮貌，誠(chéng)實(shí)、守信;培養(yǎng)了幼兒積極主動(dòng)參加各項(xiàng)體育活動(dòng);使每位幼兒原有的層次上得到全面的發(fā)展。

四、安全工作：

幼兒園里無(wú)小事，安全責(zé)任重泰山我盡量排除身邊存在一些不安全因素，并讓幼兒學(xué)會(huì)簡(jiǎn)單自我保護(hù)保護(hù)方法，在班內(nèi)形成互幫互助的良好氛圍。今年在我的高度警惕和細(xì)心照顧下，無(wú)任何事故發(fā)生，使我感到非常欣慰幼兒園教師近三年工作總結(jié)工作總結(jié)。也使我感到保教工作不容松散，以后還要加強(qiáng)安全教育工作，使孩子安安全全、快快樂(lè)樂(lè)在幼兒園度過(guò)每一天。

五、存在不足與努力方向：

經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)期的努力，我們班的小朋友在各方面有了一定的發(fā)展，知識(shí)面豐富了，獨(dú)立性增強(qiáng)了，但也存在著不足：

1、個(gè)別幼兒挑食，有的不愛(ài)吃肉，有的不吃蔬菜，還有的幼兒不吃水果。一些幼兒進(jìn)餐注意力不集中，速度慢，進(jìn)餐習(xí)慣還有待改善。

2、學(xué)習(xí)習(xí)慣上，有的幼兒注意力不易集中;有的幼兒樂(lè)意發(fā)言，但不愛(ài)動(dòng)腦筋，依樣畫(huà)葫蘆;還有的幼兒愛(ài)插嘴，回答問(wèn)題聲音不夠響亮等。

以后的工作中，在加強(qiáng)對(duì)幼兒的觀察與指導(dǎo)，培養(yǎng)幼兒“自我管理”的意識(shí)同時(shí)，我要在家長(zhǎng)的共同配合下讓孩子多了解一些新鮮的事物，以此來(lái)增長(zhǎng)幼兒的知識(shí)。有了前行的目標(biāo)，加上大家的努力，相信孩子們能健康地成長(zhǎng)，明天我們將創(chuàng)造更燦爛的陽(yáng)光!

汽車(chē)4s店銷(xiāo)售顧問(wèn)工作總結(jié)篇十四

順豐速運(yùn)擁有 38 家直屬分公司、5 間分撥中心、近 200 個(gè)中轉(zhuǎn)場(chǎng)、逾 7800 個(gè)基層營(yíng)業(yè)網(wǎng) 點(diǎn)，覆蓋所有 31 個(gè)省(包括自治區(qū)及直轄市)、近 300 個(gè)中、大城市及逾 1900 個(gè)縣級(jí)市 或者城鎮(zhèn)。此外，順豐在香港、澳門(mén)、中國(guó)臺(tái)灣、韓國(guó)、日本、馬來(lái)西亞、新加坡及美國(guó)都設(shè) 立網(wǎng)點(diǎn)，或者開(kāi)通收派業(yè)務(wù)。

順豐有約大于 290,000 名職員，1.2 萬(wàn)多臺(tái)運(yùn)輸車(chē)輛，15 架自有全貨機(jī)及遍布中國(guó)大陸、 海外的 9,100 多個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。月結(jié)客戶要求：1、客戶為我司服務(wù)范圍內(nèi)注冊(cè)的具有獨(dú)立法人資格的企業(yè)、社會(huì)團(tuán)體、 持有營(yíng)業(yè)執(zhí)照的單位及個(gè)體戶或持有有效證件(如身份證、暫住證等)的個(gè)人，且企 業(yè)或個(gè)人信譽(yù)度良好 2、有固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所或居住場(chǎng)地 3、凡申請(qǐng)按月結(jié)計(jì)算運(yùn)費(fèi)的客戶，前一個(gè)月與我司結(jié)算的運(yùn)費(fèi)在 300 元(含)以上， 或該客戶通過(guò)我司的寄件量在 10 票(含)以上 4、在當(dāng)?shù)鼐哂休^高知名度、較大發(fā)展?jié)摿Φ墓?如上市公司、大型集團(tuán)客戶、大型 企業(yè)等)，經(jīng)客服主任審核批準(zhǔn)后簽訂月結(jié)協(xié)議，合作第一個(gè)月即可享受月結(jié) 5、原來(lái)就是我司的月結(jié)客戶新遷入?yún)^(qū)域仍在我司服務(wù)范圍內(nèi)的，經(jīng)考察期回款信譽(yù)良 好的，可在新遷入?yún)^(qū)域內(nèi)繼續(xù)進(jìn)行月結(jié)，并簽訂新的月結(jié)協(xié)議書(shū)。

6、要求對(duì)客戶信用審核。對(duì)于申請(qǐng)?jiān)陆Y(jié)的客戶，在客戶資質(zhì)審核表中如果“客戶信用” 欄存在拖欠員工工資、有搬遷計(jì)劃、近期有停止生產(chǎn)、超過(guò)一周無(wú)收派件、出現(xiàn)過(guò)惡 意索賠、運(yùn)費(fèi)異常增加等現(xiàn)象的，一律不得審批通過(guò)保價(jià)是按千分之五計(jì)算的

【順豐工作總結(jié)】

一、實(shí)習(xí)目的、要求

通過(guò)兩個(gè)月的實(shí)崗操作， 明確客服代表這一工作崗位的崗位職責(zé)， 掌握客服這一工作崗 位的基本技能;增強(qiáng)自身與客戶溝通交流的能力;了解公司運(yùn)作的基本模式、公司運(yùn)營(yíng)的基 本環(huán)境、感知公司企業(yè)文化、體驗(yàn)真切上班生活;培養(yǎng)一種對(duì)待工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，適 應(yīng)工作時(shí)的基本作息制度;為今后正式工作打下基礎(chǔ)。

二、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容

1、接聽(tīng)順豐速運(yùn)公司 4008 111 111 客服熱線中 1 號(hào)鍵接單和咨詢業(yè)務(wù); 2、受理新客服下單業(yè)務(wù)，為新客服建立詳盡的系統(tǒng)信息：具體的發(fā)件地址、聯(lián)系方式 等，同時(shí)通過(guò)系統(tǒng)匹配合適業(yè)務(wù)員，盡快上門(mén)收取客戶快件; 3、通過(guò)電話與老客戶核對(duì)發(fā)件地址、具體的聯(lián)系方式和聯(lián)系人，同時(shí)，安排地區(qū)同事 盡快收取客戶快件; 4、受理客戶催收快件、取消發(fā)件等業(yè)務(wù)，幫助客戶解決發(fā)件環(huán)節(jié)上的一系列問(wèn)題; 5、解答客戶有關(guān)公司業(yè)務(wù)上的一系列疑問(wèn)或是客戶的咨詢，如：有關(guān)運(yùn)價(jià)、可收送范 圍、收送的時(shí)效等; 6、積極參加公司早晚班會(huì)議，了解當(dāng)日公司最新業(yè)務(wù)知識(shí);參與公司有關(guān)的新業(yè)務(wù)知 識(shí)方面的培訓(xùn);參與與公司員工及領(lǐng)導(dǎo)的溝通活動(dòng)等。

三、實(shí)習(xí)總結(jié)

實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

順豐速運(yùn)(集團(tuán))有限公司創(chuàng)建于 1993 年，總部位于深圳，是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先、高速成長(zhǎng)的 物流速運(yùn)企業(yè)。主要經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)快遞業(yè)務(wù)。十五年來(lái)，順豐速運(yùn)以成為“最值得信賴和尊重的 中國(guó)速運(yùn)公司”為發(fā)展目標(biāo)，不斷引進(jìn)科學(xué)的管理理念和方法，提升技術(shù)、營(yíng)運(yùn)和管理方面 的核心競(jìng)爭(zhēng)力， 創(chuàng)建先進(jìn)的實(shí)物流和信息流雙重網(wǎng)絡(luò)， 實(shí)現(xiàn)了對(duì)快件的全程監(jiān)控和自動(dòng)化管 理，努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)、安全、高效的速運(yùn)服務(wù)。

成都呼叫中心(四川順豐通訊科技有限公司)屬順豐速運(yùn)(集團(tuán))下屬全資子公司，主 要承接華中、華北話務(wù)集中呼叫業(yè)務(wù)，工作職能為：接單、查詢及受理投訴等內(nèi)容。中心于 20xx 年底開(kāi)始籌建，20xx 年 3 月 24 日正式運(yùn)營(yíng)，每月均有一至兩批客服人員新入職。到現(xiàn) 在已經(jīng)達(dá)到三百人以上的規(guī)模， 其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和高效的管理， 已讓其成為國(guó)內(nèi)呼叫行業(yè)中的 佼佼者。

實(shí)習(xí)過(guò)程的簡(jiǎn)單回顧

20xx 年的暑假兩個(gè)月時(shí)間我與本學(xué)院其他幾位同學(xué)共同參加了四川順豐通訊科技有限 公司開(kāi)展的暑期實(shí)習(xí)活動(dòng)。

通過(guò)兩個(gè)月的實(shí)習(xí)生活， 深切的體會(huì)到了工作生活與生活的不同 之處。雖然是一份實(shí)習(xí)工作，但也算得上是自己人生中的第一份正式性的工作。現(xiàn)在回想起 來(lái)，當(dāng)時(shí)的一系列情景仍舊歷歷在目。

首先是我和其他幾位同學(xué)在六月底的公司面試中獲得了參加此次公司實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，雖 然，當(dāng)時(shí)并不知道客服代表具體是個(gè)什么崗位，但是還是懷揣著一份期待和驚喜，畢竟是自 己通過(guò)面試獲得的第一份工作。接下來(lái)，與收到錄用通知的同學(xué)一起于 6 月 29 日一同去了 位于成都市高新區(qū)的天府新谷公司所在地，進(jìn)行了實(shí)地參觀和面談。當(dāng)大家知道，所謂的客 服工作就是接電話、受理客戶問(wèn)題的時(shí)候，都顯得有些失落。但后來(lái)，除了幾位同學(xué)有特殊 原因沒(méi)能參加實(shí)習(xí)外，其余同學(xué)都參加了公司的實(shí)習(xí)工作。

接下來(lái)， 就是對(duì)我們進(jìn)行了為期 9 天的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)， 主要有關(guān)于順豐公司的公司基本 發(fā)展歷程、 公司的價(jià)值觀念以及公司的人才觀等方面的介紹; 有關(guān)客服工作的基本業(yè)務(wù)規(guī)范 的要求的學(xué)習(xí);公司業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和了解，如：公司可收送范圍、各種收寄物品的價(jià)格以 及不同地址的收送時(shí)效性等; 有關(guān)客服在接聽(tīng)電話中的有關(guān)規(guī)范用語(yǔ)以及專業(yè)術(shù)語(yǔ)的鍛煉和 運(yùn)用; 如何提高自身與客戶溝通的技巧以及遇到一些自己難以處理的事情時(shí)， 我們應(yīng)該采取 何種方式進(jìn)行應(yīng)對(duì);了解快遞行業(yè)的具體運(yùn)作模式。

最后，在進(jìn)行了幾天的練習(xí)上崗后，我們便開(kāi)始了正式上崗實(shí)習(xí)，與公司的正式員工一 樣，接聽(tīng)來(lái)自全國(guó)各地的客戶電話。當(dāng)然，我們只接聽(tīng) 4008 111 111 熱線的 1 號(hào)鍵下單和有 關(guān)咨詢方面的工作， 如果遇見(jiàn)客戶要求進(jìn)行快件查詢或是投訴業(yè)務(wù)， 我們則幫其轉(zhuǎn)至 2 號(hào)鍵， 有查詢同事對(duì)其進(jìn)行跟進(jìn)。當(dāng)然，在正式實(shí)習(xí)上崗期間，我們還必須參加公司每天的早班例 會(huì)或是公司的晚班例會(huì)，了解新的業(yè)務(wù)知識(shí)或是對(duì)自己一天中的工作進(jìn)行小的總結(jié)。同時(shí)， 我們也參與公司一系列有關(guān)新的業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)， 如公司在七月下旬推行上線的新的下單系 統(tǒng)。此外，公司為了讓我們能夠?qū)λ龠\(yùn)行業(yè)有個(gè)全面的了解，在多方努力溝通下，參與實(shí)習(xí) 的 8 位同學(xué)于 8 月 7 日來(lái)到公司位于武侯區(qū)簇橋的成都中轉(zhuǎn)場(chǎng)進(jìn)行參觀了解， 以增強(qiáng)自身對(duì) 快遞行業(yè)本身的理解。

實(shí)習(xí)工作于 8 月 27 日結(jié)束，8 月 28 日，公司的管理層特意為我們幾位實(shí)習(xí)生召開(kāi)了實(shí) 習(xí)工作總結(jié)會(huì)議。會(huì)上，我們實(shí)習(xí)老師對(duì)我們?cè)趯?shí)習(xí)期間的數(shù)據(jù)進(jìn)行了公布，同時(shí)，公司領(lǐng) 導(dǎo)們也對(duì)我們?cè)趯?shí)習(xí)期間的優(yōu)秀表現(xiàn)作出了很高的評(píng)價(jià)， 并且表示希望我們能夠留在公司繼 續(xù)做兼職。此外，公司也給我們頒發(fā)了一些小的紀(jì)念品和各自的實(shí)習(xí)證明材料。自此，為期 兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作正式結(jié)束。

實(shí)習(xí)崗位工作內(nèi)容

1、接聽(tīng)順豐速運(yùn)公司 4008 111 111 客服熱線中 1 號(hào)鍵接單和咨詢業(yè)務(wù); 2、受理新客服下單業(yè)務(wù)，為新客服建立詳盡的系統(tǒng)信息：具體的發(fā)件地址、聯(lián)系方式、 具體的聯(lián)系人等， 同時(shí)通過(guò)公司內(nèi)部系統(tǒng)將客戶信息發(fā)到公司地區(qū)， 再由地區(qū)根據(jù)客戶信息 就近匹配合適業(yè)務(wù)員，盡快上門(mén)收取客戶快件; 3、通過(guò)電話與老客戶核對(duì)發(fā)件地址、具體的聯(lián)系方式和聯(lián)系人，同時(shí)，如果客戶是原 發(fā)件地址、 原聯(lián)系方式則直接通過(guò)公司系統(tǒng)將客戶發(fā)件信息發(fā)到相關(guān)業(yè)務(wù)員手持終端， 安排 同事盡快收取快件;如果相關(guān)信息不符，則按照新客戶下單相關(guān)處理步驟進(jìn)行受理，然后安 排地區(qū)同事盡快收取客戶快件; 4、受理客戶催收快件、取消發(fā)件等業(yè)務(wù)，幫助客戶解決發(fā)件環(huán)節(jié)上的一系列問(wèn)題;根 據(jù)客戶下單時(shí)效，對(duì)已下單進(jìn)行相關(guān)操作，如：改單、追件、做備注、發(fā)工單等;針對(duì)部分 因客服原因需取消發(fā)件的業(yè)務(wù)，盡快做出相關(guān)操作，提醒地區(qū)同事; 5、解答客戶有關(guān)公司業(yè)務(wù)上的一系列疑問(wèn)或是客戶的咨詢，如：有關(guān)運(yùn)價(jià)、可收送范 圍、收送的時(shí)效、可收送物品的范圍、以及如何區(qū)分航空件與陸運(yùn)件等; 6、積極參加公司早晚班會(huì)議，了解當(dāng)日公司最新業(yè)務(wù)知識(shí);參與公司有關(guān)的新業(yè)務(wù)知 識(shí)方面的培訓(xùn);參與與公司員工及領(lǐng)導(dǎo)的溝通活動(dòng);參與公司提供的參觀中轉(zhuǎn)場(chǎng)等活動(dòng)，增 強(qiáng)自身對(duì)快遞各個(gè)環(huán)節(jié)的認(rèn)知。

屋檐人家 20xx 年 01 月 06 日 在管理系市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教研室老師們的組織和指導(dǎo)下，我們市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 04 級(jí)的所有學(xué)生于 20xx 年 7 月 9 日到 7 月 20 日進(jìn)行了為期兩個(gè)星期的物流管理實(shí)習(xí)。

這次物流實(shí)習(xí)分為兩個(gè)階段進(jìn)行，第一階段是模擬訓(xùn)練，第二階段是參觀考察。第一星 期的實(shí)習(xí)在管理系的商務(wù)實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行，主要是利用第三方物流軟件，模擬物流公司的運(yùn)營(yíng)， 以便讓我們掌握物流公司內(nèi)部運(yùn)營(yíng)的程序和細(xì)節(jié); 第二個(gè)星期是在指導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下去宅急 送快運(yùn)股份有限公司哈爾濱分公司、 哈爾濱鍋爐廠有限責(zé)任公司以及東北林業(yè)大學(xué)物流實(shí)驗(yàn) 室進(jìn)行參觀實(shí)習(xí)， 實(shí)地了解物流公司的操作過(guò)程與方法， 了解大型企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)物流的操作。

通過(guò)兩個(gè)星期的實(shí)習(xí)我的收獲頗豐，不僅接觸和了解到了許多物流課本上所沒(méi)有的東 西，也學(xué)習(xí)到了許多專業(yè)的、實(shí)用的物流知識(shí)，豐富了生活閱歷，這將是我們走向社會(huì)的一 筆最為寶貴的財(cái)富。

汽車(chē)4s店銷(xiāo)售顧問(wèn)工作總結(jié)篇十五

20xx年在區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，東城區(qū)專家學(xué)者名人協(xié)會(huì)圍繞東城區(qū)發(fā)展的總體定位，以深入學(xué)習(xí)貫徹黨的精神和一系列重要講話精神為主線，把握大局，凝聚共識(shí)，履職盡責(zé)，進(jìn)一步發(fā)揮協(xié)會(huì)樞紐型社會(huì)組織的作用，工作成果更多惠及區(qū)域內(nèi)機(jī)關(guān)及企事業(yè)單位，不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，為促進(jìn)東城區(qū)的繁榮和發(fā)展繼續(xù)做出新的貢獻(xiàn)。

一、發(fā)揮協(xié)會(huì)服務(wù)優(yōu)勢(shì)，以機(jī)關(guān)及企事業(yè)需求為導(dǎo)向

東城區(qū)是首善之區(qū)，正處于向“國(guó)際化現(xiàn)代化新東城”建設(shè)邁出堅(jiān)實(shí)步伐的關(guān)鍵階段，改革開(kāi)放的新形勢(shì)、首都發(fā)展的新要求、人民群眾的新期待，給我們的各項(xiàng)工作提出了新的更高的要求，專家學(xué)者決策參謀的作用更加凸顯出來(lái)，借助外腦越來(lái)越成為科學(xué)決策的必要手段。東城區(qū)專家學(xué)者名人協(xié)會(huì)充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)和橋梁紐帶作用，進(jìn)一步發(fā)揮專家學(xué)者助力東城區(qū)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展積極建言獻(xiàn)策的作用，以最大限度地滿足轄區(qū)內(nèi)機(jī)關(guān)企事業(yè)單位對(duì)專家學(xué)者的需求為導(dǎo)向，我們通過(guò)發(fā)送調(diào)查問(wèn)卷、電子郵件、電話傳真等多種形式，以“專家信息聯(lián)絡(luò)員”隊(duì)伍為依托，了解各單位對(duì)專家的需求情況，并有針對(duì)性地做好服務(wù)工作。今年上半年，我們先后為區(qū)園林綠化管理中心、體育館路街道等單位成功推薦人才素質(zhì)測(cè)評(píng)、勞務(wù)派遣風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避等方面的專家，幫助他們答疑解惑，受到需求單位的好評(píng)。

二、協(xié)會(huì)承辦區(qū)發(fā)改委兩個(gè)調(diào)研課題圓滿完成

今年上半年，東城區(qū)專家學(xué)者名人協(xié)會(huì)為配合東城區(qū)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、轉(zhuǎn)型發(fā)展的需要，根據(jù)東城區(qū)的總體發(fā)展定位和區(qū)發(fā)改委的統(tǒng)一部署，由協(xié)會(huì)承辦區(qū)發(fā)改委的兩個(gè)調(diào)研課題，即《關(guān)于健全統(tǒng)籌推進(jìn)功能區(qū)發(fā)展的體制機(jī)制的若干思考》、《關(guān)于東城區(qū)文化軟實(shí)力建構(gòu)路徑的研究》。我們首先邀請(qǐng)區(qū)委組織部、區(qū)人保局負(fù)責(zé)同志及有關(guān)方面的專家學(xué)者，大約近三十人參加了調(diào)研報(bào)告的開(kāi)題儀式，然后根據(jù)課題內(nèi)容確定課題承辦人員，簽署課題研究項(xiàng)目合同書(shū)，跟蹤調(diào)研進(jìn)度，多次組織召開(kāi)專家學(xué)者調(diào)研課題論證會(huì)，進(jìn)行認(rèn)真的專題論證。北京大學(xué)、中國(guó)社會(huì)科學(xué)院、中國(guó)人才協(xié)會(huì)、中國(guó)青年報(bào)社、中央民族大學(xué)等單位的知名專家學(xué)者、區(qū)人大研究室、區(qū)發(fā)改委，以及課題組負(fù)責(zé)同志先后多次應(yīng)邀參加了兩個(gè)調(diào)研報(bào)告的論證會(huì)。專家學(xué)者對(duì)經(jīng)過(guò)認(rèn)真調(diào)研、資料收集和廣泛訪談形成的調(diào)研報(bào)告的邏輯結(jié)構(gòu)給予了充分的肯定，并有針對(duì)性地提出了一些意見(jiàn)和建議。例如，希望課題組的同志通過(guò)對(duì)政府工作報(bào)告的研讀和思考，從首都戰(zhàn)略定位出發(fā)，提升兩個(gè)調(diào)研報(bào)告的思想高度和文章內(nèi)涵，充分利用東城區(qū)優(yōu)越的地理位置和豐富的傳統(tǒng)文化資源，對(duì)影響東城區(qū)發(fā)展的瓶頸提出切實(shí)可行的解決途徑，促進(jìn)東城區(qū)功能區(qū)的有效轉(zhuǎn)型和快速發(fā)展。5月份，這兩個(gè)調(diào)研報(bào)告均已成功提交，項(xiàng)目研究成果經(jīng)驗(yàn)收合格。

三、組織專家學(xué)者參觀北京市非遺企業(yè)

今年6月上旬，東城區(qū)專家學(xué)者名人協(xié)會(huì)，組織部分專家學(xué)者參觀了位于南四環(huán)的北京金漆鑲嵌有限責(zé)任公司總部的“皇家風(fēng)范漆器藝術(shù)展覽”，以及該公司在河北大廠的生產(chǎn)基地。北京金漆鑲嵌有限責(zé)任公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理柏德元先生陪同參觀，并對(duì)企業(yè)的發(fā)展做了詳細(xì)的介紹。北京金漆鑲嵌有限責(zé)任公司的前身北京金漆鑲嵌廠是1956年由16家作坊采用“公私合營(yíng)”的方式聯(lián)合建立的國(guó)有企業(yè)，20xx年3月改制為股份制有限責(zé)任公司。北京金漆鑲嵌有限責(zé)任公司是目前國(guó)內(nèi)最大的漆器研發(fā)企業(yè)和北京成立最早的古典家具生產(chǎn)企業(yè)之一，主要生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以傳統(tǒng)漆器、古典家具、室內(nèi)裝飾業(yè)為主，以及木雕、根雕、石雕等其它工藝品。產(chǎn)品從師傳系統(tǒng)，工藝技法到藝術(shù)風(fēng)格都直接繼承和發(fā)展了明清宮廷藝術(shù)，工藝門(mén)類繁多，藝術(shù)表現(xiàn)手法豐富多彩。其中以漆藝裝飾為主的中式風(fēng)格的室內(nèi)裝飾業(yè)取得設(shè)計(jì)和施工雙項(xiàng)國(guó)家甲級(jí)資質(zhì)。20xx年6月“金漆鑲嵌髹飾技藝”被列入國(guó)家級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)項(xiàng)目;20xx年6月，該公司榮獲“北京市非遺生產(chǎn)性保護(hù)示范基地”稱號(hào)。盡管參觀當(dāng)天天氣炎熱，但是參加活動(dòng)的廣大專家學(xué)者依然精神矍鑠，興致勃勃，面對(duì)眼前富麗堂皇、古樸典雅、品類繁多的展品，大家贊嘆不已、感慨萬(wàn)千。通過(guò)參觀，使大家進(jìn)一步了解了中國(guó)漆器博大精深和悠久的文化內(nèi)涵，專家們表示，愿意為中國(guó)漆器工藝的傳承和發(fā)展貢獻(xiàn)綿薄之力，希望多與企業(yè)進(jìn)行溝通和交流，為企業(yè)的發(fā)展提供力所能及的支持和幫助。

四、努力配合區(qū)委組織部繼續(xù)做好博士后掛職工作

近年來(lái)，東城區(qū)專家學(xué)者名人協(xié)會(huì)配合東城區(qū)委組織部，依托“東城區(qū)博士后工作實(shí)踐基地”，與部分高校和科研單位合作開(kāi)展干部掛職工作，并取得了良好的社會(huì)效果。今年6月份，協(xié)會(huì)按照東城區(qū)委組織部的要求，將“關(guān)于合作開(kāi)展20xx年干部掛職工作的函”以郵件的形式分別發(fā)送給清華大學(xué)公共管理學(xué)院、清華大學(xué)公共政策研究所、北京大學(xué)博士后管理辦公室、北京大學(xué)金融管理學(xué)院、北京大學(xué)金融與證劵研究中心、中國(guó)社會(huì)科學(xué)院、歐美同學(xué)會(huì)、衛(wèi)生部衛(wèi)生發(fā)展研究中心等多家單位，其間經(jīng)過(guò)多次溝通與協(xié)調(diào)，認(rèn)真落實(shí)博士后掛職工作，今年共有25名博士及博士后到東城區(qū)掛職鍛煉。

五、充分發(fā)揮協(xié)會(huì)的橋梁和紐帶作用

5月下旬，根據(jù)北京大學(xué)督查室的請(qǐng)求，協(xié)會(huì)經(jīng)過(guò)多次溝通與聯(lián)系，促成了東城區(qū)委督查室與北京大學(xué)督查室之間的工作交流。座談會(huì)由區(qū)委巡視員馬戰(zhàn)校同志主持，雙方負(fù)責(zé)同志分別介紹了本單位督查工作情況，會(huì)議重點(diǎn)聽(tīng)取了區(qū)委督查室關(guān)于專項(xiàng)督辦、特事特辦的督辦程序，對(duì)督察項(xiàng)目的每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)步驟進(jìn)行任務(wù)分解，落實(shí)責(zé)任，一督到底。對(duì)于重大決策執(zhí)行和涉及群眾切身利益的督察事項(xiàng)，要堅(jiān)持把工作的著力點(diǎn)放在最敏感、最關(guān)鍵的部位上，確保任務(wù)落實(shí)。大家通過(guò)座談?dòng)懻摚M(jìn)一步認(rèn)識(shí)到督查工作在當(dāng)前形勢(shì)下的重要作用，督查工作不是可有可無(wú)，而是責(zé)任重大，不能有任何紕漏。在督察工作中，要堅(jiān)持原則，敢于觸及矛盾，堅(jiān)持講真話。參加座談的北京大學(xué)督查室的同志們表示，通過(guò)這次工作交流，感觸頗深，收獲很大，學(xué)到了東城區(qū)委督察室許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，明確了今后的工作重點(diǎn)和工作方向。

六、協(xié)會(huì)組織專家為社會(huì)困難群體獻(xiàn)愛(ài)心

6月28日，東城區(qū)專家學(xué)者名人協(xié)會(huì)了解到東四街道、區(qū)民政局捐贈(zèng)中心、東四社區(qū)慈善超市等單位聯(lián)合舉辦北京市“首家慈善大集”活動(dòng)，將征集到的優(yōu)秀手工藝作品及字畫(huà)進(jìn)行愛(ài)心拍賣(mài)，開(kāi)展居民家中閑置物品置換等各色便民服務(wù)，所得善款將用于資助轄區(qū)內(nèi)殘疾人及困難家庭。協(xié)會(huì)熱情參與這項(xiàng)公益活動(dòng)，為此舉辦了專場(chǎng)筆會(huì)，邀請(qǐng)韓鐵城先生(中國(guó)書(shū)法家協(xié)會(huì)會(huì)員、北京書(shū)法家協(xié)會(huì)理事)、藏敬儒先生(京華書(shū)畫(huà)家協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、北京市東城美術(shù)家協(xié)會(huì)副主席)、霍廣林先生(中國(guó)國(guó)際美術(shù)家協(xié)會(huì)理事、中國(guó)國(guó)際書(shū)畫(huà)家藝術(shù)研究會(huì)高級(jí)研究員)等一些書(shū)畫(huà)方面的專家潑墨揮毫，現(xiàn)場(chǎng)作畫(huà)，用實(shí)際行動(dòng)為社會(huì)上的困難群體貢獻(xiàn)一份愛(ài)心。

七、認(rèn)真完成協(xié)會(huì)第九期年度會(huì)刊的編輯印發(fā)工作

根據(jù)協(xié)會(huì)工作需要，在上半年按時(shí)完成了第九期年度會(huì)刊的編印工作。特別是及時(shí)刊發(fā)了視察東城區(qū)玉河文保工程的報(bào)道，通過(guò)會(huì)刊這個(gè)溝通交流的平臺(tái)，宣傳東城區(qū)突破現(xiàn)有資源瓶頸，舉全區(qū)之力促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)可持續(xù)發(fā)展帶來(lái)的變化，刊登知名專家學(xué)者對(duì)助力東城區(qū)發(fā)展的意見(jiàn)和建議，并通過(guò)對(duì)區(qū)情區(qū)貌的介紹，展現(xiàn)魅力東城的巨大影響力。會(huì)刊已及時(shí)發(fā)送至市、區(qū)有關(guān)委辦局及相關(guān)部門(mén)。

八、繼續(xù)做好看望慰問(wèn)專家工作

專家學(xué)者是黨和國(guó)家的寶貴財(cái)富，也是協(xié)會(huì)工作不可或缺的中堅(jiān)力量，我們?cè)诙嗄甑膶?shí)際工作中，與專家學(xué)者建立起了深厚的感情，經(jīng)常定期或不定期地與他們進(jìn)行溝通與交流，舉辦各類座談會(huì)，聽(tīng)取他們對(duì)東城區(qū)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的意見(jiàn)和建議，安排他們進(jìn)行健康咨詢，凡是得知哪位專家身體不適，或家中有事，都會(huì)在第一時(shí)間登門(mén)看望或電話慰問(wèn)，幫助他們解決后顧之憂。

九、按時(shí)限要求圓滿完成協(xié)會(huì)年檢工作

隨著行業(yè)監(jiān)管力度的不斷增強(qiáng)，每年進(jìn)行的年檢工作，其涵蓋的內(nèi)容愈來(lái)愈深入細(xì)化，協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)高度重視年檢工作，指定專人負(fù)責(zé)完成，視其為加強(qiáng)自身建設(shè)、理順業(yè)務(wù)關(guān)系、規(guī)范內(nèi)部管理的良好契機(jī)。協(xié)會(huì)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成了組織機(jī)構(gòu)代碼年檢、社會(huì)團(tuán)體年檢、稅務(wù)登記證年檢等各項(xiàng)有關(guān)事宜。

我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦校愿釉鷮?shí)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，更加開(kāi)拓進(jìn)取的精神狀態(tài)，不斷開(kāi)創(chuàng)協(xié)會(huì)工作的新局面。

汽車(chē)4s店銷(xiāo)售顧問(wèn)工作總結(jié)篇十六

誠(chéng)信是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的根本保證，是保險(xiǎn)業(yè)樹(shù)立良好行業(yè)形象的前提條件。“重建誠(chéng)信、誠(chéng)信立業(yè)”是中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)面對(duì)“入世”做出的理性選擇，也是保險(xiǎn)公司職業(yè)信念和社會(huì)責(zé)任感的重要體現(xiàn)。保監(jiān)會(huì)吳定富主席提出：“誠(chéng)信是保險(xiǎn)業(yè)的生命線”，“誠(chéng)信是保險(xiǎn)企業(yè)賴以生存發(fā)展的基石，也是保險(xiǎn)從業(yè)人員能夠安身立命的前提”。因此，“誠(chéng)信顯著改善”被列為了x年全國(guó)保險(xiǎn)工作的八大目標(biāo)之一。

經(jīng)過(guò)公司的誠(chéng)信教育活動(dòng)的開(kāi)展，我做為保險(xiǎn)行業(yè)的一名員工，對(duì)誠(chéng)信教育基本教材《保險(xiǎn)法律法規(guī)誠(chéng)信要求摘要》)及有關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行了深入的學(xué)習(xí)了解，深刻領(lǐng)會(huì)了公司對(duì)誠(chéng)信教育工作的意義及具體要求，并通過(guò)自學(xué)及討論等方式，對(duì)照檢查自己的理解，樹(shù)立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念，總結(jié)教育學(xué)習(xí)心得如下：

一、內(nèi)部管理誠(chéng)信，營(yíng)造良好氛圍

在部門(mén)內(nèi)部，要注重把誠(chéng)信原則引進(jìn)管理實(shí)踐中，營(yíng)造以誠(chéng)相待、誠(chéng)實(shí)守紀(jì)、開(kāi)誠(chéng)布公的人文環(huán)境，特別是在銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中營(yíng)造“家”的和諧氣氛。

(一)要營(yíng)造公開(kāi)公平公正的人事環(huán)境，這是誠(chéng)信原則的延伸，也是誠(chéng)信原則的具體體現(xiàn)。

(二)要營(yíng)造以誠(chéng)相待的人際環(huán)境。對(duì)待員工工作要推心置腹、開(kāi)誠(chéng)布公，做到在思想上關(guān)心、工作上支持，在圍繞公司整體利益的中心前提下，引導(dǎo)員工熱愛(ài)公司、忠于職守，力爭(zhēng)團(tuán)隊(duì)在思想和行動(dòng)上與公司的高度統(tǒng)一。

(三)要營(yíng)造以誠(chéng)信為基礎(chǔ)的制度環(huán)境。把誠(chéng)信原則貫徹到各項(xiàng)制度的建設(shè)當(dāng)中，通過(guò)卓有成效的工作，形成人人尊重制度，人人遵守制度，人人維護(hù)制度的良好氛圍，使制度在誠(chéng)信的沃土上成為公司共同的準(zhǔn)則。

二、員工教育誠(chéng)信，筑牢思想根基

把誠(chéng)信思想深入貫徹到員工教育當(dāng)中，為員工在思想上深深地打上誠(chéng)信的烙印，讓誠(chéng)信變成公司上下同心的自覺(jué)行動(dòng)，從根本上做到保險(xiǎn)行業(yè)的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。

(一)建立并推廣一套以誠(chéng)信為核心的價(jià)值理念。“誠(chéng)信”作為一種基本道德規(guī)范，不僅是企業(yè)生存的動(dòng)力源泉，也是企業(yè)寶貴的無(wú)形資產(chǎn)。

(二)建立一套普及誠(chéng)信理念的教育機(jī)制。通過(guò)培養(yǎng)員工正確的人生價(jià)值取向和高尚的職業(yè)道德操守，強(qiáng)化誠(chéng)信為本的價(jià)值理念，把員工的個(gè)人成長(zhǎng)與公司的興衰榮辱有機(jī)結(jié)合起來(lái)，形成司興我榮、司衰我恥的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、穩(wěn)健發(fā)展的積極氛圍。

(三)建立一套誠(chéng)信為優(yōu)的激勵(lì)措施。對(duì)秉持誠(chéng)信者給予精神和物質(zhì)的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)破壞誠(chéng)信及誤導(dǎo)、欺詐行為給予嚴(yán)厲處罰，在評(píng)選展業(yè)明星、服務(wù)明星、先進(jìn)個(gè)人、先進(jìn)集體時(shí)，把是否誠(chéng)信作為對(duì)一線展業(yè)人員重要的考核條件，采取定性、定量?jī)煞N辦法加大考核力度，培養(yǎng)誠(chéng)實(shí)守信的良好展業(yè)風(fēng)尚。

三、客戶服務(wù)誠(chéng)信，樹(shù)立企業(yè)形象

“真誠(chéng)面對(duì)客戶，真誠(chéng)服務(wù)客戶”是保險(xiǎn)公司長(zhǎng)久發(fā)展的內(nèi)在要求，也是以人為本思想的重要體現(xiàn)。因此必須把誠(chéng)信原則貫徹到客戶服務(wù)的全過(guò)程，通過(guò)周到細(xì)致的服務(wù)體現(xiàn)誠(chéng)實(shí)守信的服務(wù)理念。

(一)售前要真誠(chéng)理性地向客戶介紹保險(xiǎn)產(chǎn)品，不但要介紹產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，也不能回避產(chǎn)品的弱點(diǎn);不但要闡明客戶的權(quán)利，也要說(shuō)清客戶的義務(wù)，要把一個(gè)真實(shí)、完整的產(chǎn)品“和盤(pán)”托給客戶，讓客戶買(mǎi)得清楚、買(mǎi)得明白。

(二)真誠(chéng)地搞好售后服務(wù)(包括保全及理賠)。售后服務(wù)是保險(xiǎn)服務(wù)最重要的階段，是集中展現(xiàn)公司實(shí)力、品牌和形象的最佳時(shí)機(jī)。

(三)真誠(chéng)地為客戶解決實(shí)際困難。在實(shí)際工作中，應(yīng)做到有案必接，有險(xiǎn)必出，有難必幫，有問(wèn)必答，真心實(shí)意地幫助客戶排憂解難，體現(xiàn)公司真誠(chéng)服務(wù)的人本理念。

(四)真誠(chéng)地改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。要誠(chéng)心的從客戶的立場(chǎng)出發(fā)，在盡可能的條件下簡(jiǎn)化服務(wù)流程及手續(xù)，提高服務(wù)質(zhì)量及效率，增強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)及熱情，努力為客戶提供理性、周到、便捷和人性化的服務(wù)，贏得廣大客戶的信賴。

總之，誠(chéng)信建設(shè)任重而道遠(yuǎn)，作為一個(gè)抱負(fù)遠(yuǎn)大的國(guó)際化企業(yè)，我們的經(jīng)營(yíng)理念是“誠(chéng)信服務(wù)、規(guī)范經(jīng)營(yíng)、健康發(fā)展”，我們的目標(biāo)是立志成為具有持續(xù)盈利能力，為對(duì)構(gòu)建和諧社會(huì)有積極貢獻(xiàn)的現(xiàn)代企業(yè)。我們要有海納百川的胸懷和風(fēng)范，要有是一諾千金的操守和一言九鼎的氣節(jié)，“誠(chéng)信”是構(gòu)成我們企業(yè)理想和企業(yè)文化的重要元素，也是我們廣大員工要認(rèn)真秉持的行為準(zhǔn)則。故而我們將繼續(xù)認(rèn)真地學(xué)習(xí)并落實(shí)保監(jiān)會(huì)及公司關(guān)于誠(chéng)信建設(shè)的工作安排，從自身做起規(guī)范行為，為保險(xiǎn)行業(yè)的誠(chéng)信樹(shù)立做出自己的一點(diǎn)綿薄之力。

汽車(chē)4s店銷(xiāo)售顧問(wèn)工作總結(jié)篇十七

在全國(guó)糧食流通體制改革不斷深入，糧食行政管理職能相應(yīng)轉(zhuǎn)換，糧油工業(yè)實(shí)行屬地管理的背景下，我們順應(yīng)時(shí)勢(shì)加速自身職能由直接管理向行業(yè)管理的調(diào)整，于x年8月成立了x縣糧食行業(yè)協(xié)會(huì)，當(dāng)時(shí)在全市縣級(jí)(市)糧食系統(tǒng)是第一家。3年多來(lái)，本著“辦好實(shí)事、辦出特色”的宗旨，精心架設(shè)農(nóng)商聯(lián)合、工商聯(lián)合、農(nóng)工聯(lián)合三座橋梁，全方位打造服務(wù)型協(xié)會(huì)。今年我們緊緊圍繞落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村和實(shí)施食品放心工程為中心，開(kāi)展工作。在上級(jí)協(xié)會(huì)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，各相關(guān)單位的支持協(xié)助下，全體會(huì)員的共同努力，為協(xié)會(huì)工作的順利開(kāi)展，創(chuàng)造了良好條件，現(xiàn)就x年的協(xié)會(huì)工作作總結(jié)匯報(bào)：

一、根據(jù)“x縣糧食行業(yè)章程”我們?cè)诔浞譁?zhǔn)備的基礎(chǔ)上于x年5月召開(kāi)了一屆四次常務(wù)理事會(huì)，審議通過(guò)了協(xié)會(huì)人事調(diào)整方案，與會(huì)代表聽(tīng)取了協(xié)會(huì)成立以來(lái)的“工作報(bào)告”、“財(cái)務(wù)收支情況說(shuō)明”并組成了新的協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)班子。

為會(huì)員做好各項(xiàng)服務(wù)，根據(jù)上級(jí)有關(guān)精神，參照市糧食行業(yè)協(xié)會(huì)經(jīng)費(fèi)管理辦法，結(jié)合本協(xié)會(huì)的實(shí)際，制定了協(xié)會(huì)的經(jīng)費(fèi)管理辦法，同時(shí)在一屆四次常務(wù)理事會(huì)上通過(guò)。為保證協(xié)會(huì)正常開(kāi)展工作，根據(jù)協(xié)會(huì)章程規(guī)定，6月份對(duì)會(huì)員單位收取了會(huì)費(fèi)。

二、為了促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，激發(fā)會(huì)員單位的爭(zhēng)創(chuàng)意識(shí)繼續(xù)開(kāi)展了“行業(yè)之星”的評(píng)選活動(dòng)，以企業(yè)年銷(xiāo)售收入比上年增加且不虧損為參評(píng)的基本條件，以當(dāng)年銷(xiāo)售收入和利潤(rùn)各占50%的比例計(jì)算企業(yè)兩項(xiàng)指標(biāo)比上年增幅百分比由高到低排序，在全縣50家企業(yè)中評(píng)選出前幾位“行業(yè)之星”，評(píng)選即將揭曉。通過(guò)這一活動(dòng)在全行業(yè)營(yíng)造爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的濃烈氛圍。

三、組織參加了南通市糧食局、市總工會(huì)、市勞動(dòng)和社會(huì)保障局聯(lián)合組織的糧油質(zhì)檢員技能大賽，歷時(shí)5個(gè)月的分階段準(zhǔn)備工作，我們通過(guò)精心組織、集中培訓(xùn)、嚴(yán)格要求、熱情服務(wù)，參賽的5名選手，有3名進(jìn)入前十名，分別獲得第三、第五、第八名的好成績(jī)，同時(shí)獲得“市技術(shù)能手”稱號(hào)。為此，我縣糧食局榮獲(市糧食局、市總工會(huì)和市勞動(dòng)和社會(huì)保障局聯(lián)合頒發(fā)的)優(yōu)秀組織獎(jiǎng)牌。

四、在今年的菜籽上市前，召開(kāi)協(xié)會(huì)中的油脂生產(chǎn)、收購(gòu)企業(yè)進(jìn)行菜籽市場(chǎng)分析，產(chǎn)銷(xiāo)對(duì)接座談會(huì)，推進(jìn)工商橫向聯(lián)合，在企業(yè)之間架設(shè)一座橋梁，這是我們行業(yè)協(xié)會(huì)的一項(xiàng)重要職能。通過(guò)這一活動(dòng)加強(qiáng)了工、商企業(yè)聯(lián)手，促進(jìn)了產(chǎn)銷(xiāo)銜接。二是增強(qiáng)了市場(chǎng)意識(shí)、協(xié)會(huì)意識(shí)、互補(bǔ)意識(shí)。三是達(dá)到了分析行情、溝通信息、履行職能、提供服務(wù)的效果。會(huì)員們達(dá)成共識(shí)：工商聯(lián)手、互惠互利、助農(nóng)增收、力爭(zhēng)雙盈、內(nèi)外結(jié)合、縣內(nèi)為主、價(jià)格適中、不哄不掄。

五、“十一”、“中秋”兩大節(jié)日來(lái)臨之際，為做好兩大節(jié)日期的食品安全監(jiān)管工作，確保人民群眾的食用健康安全，我們對(duì)七個(gè)大米加工廠抽樣大米180噸、原糧稻谷3790噸進(jìn)行了質(zhì)量、衛(wèi)生檢查。并對(duì)證、照、標(biāo)簽的使用、計(jì)量器具的精準(zhǔn)等方面一并進(jìn)行了檢查，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題發(fā)出了整改通知書(shū)。通過(guò)檢查為保障兩大節(jié)日期間的大米加工環(huán)節(jié)的食品安全，增強(qiáng)生產(chǎn)者的食品安全意識(shí)，防范重大食品安全事故的發(fā)生，起到了警示作用。經(jīng)過(guò)一段時(shí)期的整改，還組織了復(fù)查，驗(yàn)證了檢查的效果。

六、為進(jìn)一步所作所為維護(hù)糧食正常流通秩序，保證一個(gè)良好的流通環(huán)境，根據(jù)省、市要求進(jìn)行了兩次糧食流通統(tǒng)計(jì)執(zhí)法檢查。對(duì)本縣轄區(qū)內(nèi)的從事糧食收購(gòu)、銷(xiāo)售、儲(chǔ)存、加工的糧食經(jīng)營(yíng)企業(yè)，以及糧食轉(zhuǎn)化用糧企業(yè)等進(jìn)行了為期一周的糧食流通統(tǒng)計(jì)執(zhí)法檢查，進(jìn)一步規(guī)范了糧食統(tǒng)計(jì)行為。

在夏糧收購(gòu)前，我們主動(dòng)配合、主動(dòng)出擊，與縣工商部門(mén)聯(lián)手對(duì)全縣的夏糧收購(gòu)市場(chǎng)組織了專項(xiàng)檢查，對(duì)無(wú)證、無(wú)照的船只收購(gòu)點(diǎn)、路邊收購(gòu)點(diǎn)等違規(guī)行為進(jìn)行了整治，有效規(guī)范了夏糧收購(gòu)市場(chǎng)，維護(hù)了糧農(nóng)的切身利益。

七、為了促進(jìn)“放心工程”的有力推進(jìn)，今年我們開(kāi)展了申報(bào)國(guó)家級(jí)“放心糧油產(chǎn)品”、“放心糧店”的工作。今年新進(jìn)入國(guó)家級(jí)“放心糧油”的有2個(gè)企業(yè)，7個(gè)產(chǎn)品，1個(gè)“放心糧店”和1個(gè)全國(guó)小品種糧油知名品牌，獲全國(guó)“放心糧店”和國(guó)家知名品牌在我縣尚屬首次。

為了加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督職能，整合社會(huì)資源優(yōu)勢(shì)，我們聯(lián)合了縣質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督協(xié)會(huì)、縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)，三家共同開(kāi)展了全縣“放心糧油產(chǎn)品”和“放心糧店”的申報(bào)評(píng)審工作，并對(duì)x年的第一批“放心糧油產(chǎn)品”到期的復(fù)審工作，授予了5家單位為縣“放心糧油店”，3家單位的6個(gè)產(chǎn)品為縣“放心糧油產(chǎn)品”，9家單位的10個(gè)“放心糧油產(chǎn)品”復(fù)審合格。

x年工作思路：

1、繼續(xù)積極開(kāi)展糧食行業(yè)協(xié)會(huì)工作，發(fā)揮好行業(yè)協(xié)會(huì)在政府與企業(yè)之間的橋梁和紐帶作用。

2、積極推進(jìn)“放心糧油工程”，聯(lián)合質(zhì)監(jiān)、消費(fèi)者協(xié)會(huì)對(duì)獲得放心稱號(hào)的企業(yè)和產(chǎn)品進(jìn)行服務(wù)和監(jiān)管。

3、加強(qiáng)糧食行業(yè)協(xié)會(huì)自身建設(shè)，逐步發(fā)展會(huì)員單位，使會(huì)員單位逐步實(shí)現(xiàn)制度化、自律化。

4、加大縣級(jí)“放心糧油產(chǎn)品”和“放心糧店”的培植工作，有重點(diǎn)的把符合條件的產(chǎn)品和糧店推薦加入市級(jí)“放心糧油工程”先行列，同時(shí)為申報(bào)更多國(guó)家級(jí)“放心糧油”和“放心糧店”打好基礎(chǔ)。

5、繼續(xù)做好協(xié)會(huì)信息資料的收集與發(fā)布工作。

汽車(chē)4s店銷(xiāo)售顧問(wèn)工作總結(jié)篇十八

20xx年市質(zhì)監(jiān)局機(jī)關(guān)婦委會(huì)在市直機(jī)關(guān)婦工委、市經(jīng)委婦委會(huì)和市質(zhì)監(jiān)局直屬機(jī)關(guān)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)實(shí)際開(kāi)展工作，取得了一定的成效：

(一)組織機(jī)構(gòu)健全、工作穩(wěn)步推進(jìn)。局機(jī)關(guān)新一屆婦女委員會(huì)自20xx年12月21日產(chǎn)生以來(lái)，五位成員各司其職，相互配合，使局機(jī)關(guān)婦女工作有條不紊開(kāi)展起來(lái)，每年根據(jù)系統(tǒng)實(shí)際制定印發(fā)工作要點(diǎn)，20xx年3月制定印發(fā)了《市質(zhì)監(jiān)局機(jī)關(guān)婦女委員會(huì)工作要點(diǎn)》(甬質(zhì)機(jī)黨發(fā)[20xx]2號(hào))文件，提出今年重點(diǎn)用做好四方面工作。(即四個(gè)著眼、四個(gè)強(qiáng)化：著眼提高婦女同志綜合素質(zhì)，切實(shí)加強(qiáng)教育培訓(xùn);著眼開(kāi)展服務(wù)型機(jī)關(guān)建設(shè)，強(qiáng)化婦女服務(wù)意識(shí);著眼提高婦女工作水平，強(qiáng)化基層基礎(chǔ)工作;著眼維護(hù)婦女合法權(quán)益，建設(shè)維權(quán)長(zhǎng)效機(jī)制)。局直屬六家事業(yè)單位的婦女組織及其成員都能夠按照上級(jí)要求并結(jié)合單位實(shí)際做好本單位的婦女工作。

(三)鞏固文明成果、實(shí)現(xiàn)新的突破。各單位婦女組織為提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，利用“巾幗文明崗”創(chuàng)建平臺(tái)，“以樹(shù)窗口新形象”為目標(biāo)，在服務(wù)窗口積極開(kāi)展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng)，市纖檢所繼續(xù)保持省級(jí)巾幗文明崗和“三八紅旗集體”光榮稱號(hào);市特檢院綜合業(yè)務(wù)大廳和市質(zhì)檢院業(yè)務(wù)管理部分別獲得了省級(jí)巾幗文明崗和市級(jí)巾幗文明崗光榮稱號(hào)，展示了質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)一流的巾幗風(fēng)采。其他有條件的單位和部門(mén)也把文明創(chuàng)建工作作為提升單位整體實(shí)力的有力抓手、作為提高干部職工綜合素質(zhì)的有力推手，積極做好文明創(chuàng)建的各項(xiàng)工作。

(四)熱心社會(huì)公益、積極扶貧幫困。

1、開(kāi)展幫扶貧困學(xué)生活動(dòng)。在今年的“6.1兒童節(jié)”前夕，主動(dòng)去奉化三溪小學(xué)看望了在“走進(jìn)山區(qū)、走進(jìn)貧困、走進(jìn)希望——情系貧困留守兒童結(jié)對(duì)關(guān)愛(ài)活動(dòng)”中結(jié)對(duì)的困難學(xué)生，并送去了圖書(shū)和學(xué)習(xí)用品。

2、廣大婦女同志積極參加“慈善一日捐”、“你我攜手共筑希望”、“和諧寧波萬(wàn)人助學(xué)”等扶貧幫困活動(dòng)，幫助困難群眾、學(xué)生捐款近4萬(wàn)元。

3、參加市婦聯(lián)組織的“城鄉(xiāng)婦女手拉手”活動(dòng)，與邱隘沈家村結(jié)成對(duì)子，并與該村女支書(shū)簽訂了結(jié)對(duì)證書(shū)。積極做好活動(dòng)要求的“五送服務(wù)”相關(guān)工作。

4、機(jī)關(guān)女同志100%做到去社區(qū)報(bào)到，并利用自身知識(shí)和技能等優(yōu)勢(shì)，積極參加志愿者活動(dòng)，參與社區(qū)和其他社會(huì)公益活動(dòng)

(五)開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng)。

1、開(kāi)展慶“三八”系列活動(dòng)。組織全體機(jī)關(guān)女同志向困難學(xué)生捐款。召開(kāi)座談會(huì)，匯報(bào)20xx年局婦委員會(huì)主要工作完成情況，征求20xx年工作要點(diǎn)意見(jiàn)建議。本著勤儉節(jié)約又隆重祥和的慶祝“三八節(jié)”要求，組織廣大婦女同志觀看教育影片，并組織茶話會(huì)交流工作和生活上體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)。

2、積極參加省、市質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)體育運(yùn)動(dòng)會(huì)。質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)婦女同志充分發(fā)揮各自特長(zhǎng)積極為單位爭(zhēng)取榮譽(yù)，在登山、跳繩、群眾廣播操、羽毛球等比賽中，前三名都有女同志的身影，女同志頑強(qiáng)拼搏的精神和優(yōu)異成績(jī)的取得，為我局獲得全省質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)體育運(yùn)動(dòng)會(huì)團(tuán)體比賽第一名和優(yōu)秀組織獎(jiǎng)立下了汗馬功勞。

3、積極參加省、市“實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀演繹青春風(fēng)采”青年演講比賽。在全省演講比賽中，代表我局參加比賽的鄭薇同志表現(xiàn)出色，奪得個(gè)人總分第一名的好成績(jī)，榮獲一等獎(jiǎng)，我局同時(shí)榮獲優(yōu)秀組織獎(jiǎng)。

(六)關(guān)心愛(ài)護(hù)女同志工作和生活，切實(shí)維護(hù)女同志合法權(quán)益。從單位實(shí)際出發(fā)，強(qiáng)化維權(quán)意識(shí)，重視源頭維權(quán)，深化婦女法制宣傳，完善維權(quán)長(zhǎng)效機(jī)制，推動(dòng)解決婦女同志最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題。一是以貫徹執(zhí)行《婦女權(quán)益保障法》為重點(diǎn)，切實(shí)維護(hù)婦女同志的合法權(quán)益。今年按照有關(guān)規(guī)定，繼續(xù)為她們購(gòu)買(mǎi)安康互助保險(xiǎn)。二是根據(jù)市婦兒工委“關(guān)于加強(qiáng)xx市女職工婦科健康檢查工作的通知”(甬?huà)D兒工委[20xx]2號(hào))文件精神，組織局機(jī)關(guān)全體婦女同志進(jìn)行了一次專門(mén)的婦科檢查，其他事業(yè)單位也根據(jù)單位實(shí)際參照?qǐng)?zhí)行。三是充分發(fā)揮婦女干部在構(gòu)建和諧社會(huì)中的表率作用。從質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)婦女同志普遍具備較高文化層次和綜合素質(zhì)的特點(diǎn)出發(fā)，積極發(fā)揮婦女干部示范效應(yīng)，深化和諧家庭創(chuàng)建活動(dòng)，運(yùn)用各種信息平臺(tái)，切實(shí)加強(qiáng)社會(huì)主義榮辱觀教育，落實(shí)公民道德實(shí)施綱要、強(qiáng)化家庭美德的宣傳教育，在男女平等、尊老愛(ài)幼、鄰里互助中發(fā)揮示范帶頭作用。局各婦委會(huì)(小組)委員(組長(zhǎng))帶頭學(xué)習(xí)貫徹全國(guó)婦聯(lián)等七部委《關(guān)于預(yù)防和制止家庭暴力條例》，提高《條例》在婦女中的知曉率，以家庭的和睦推進(jìn)社會(huì)的和諧穩(wěn)定。

二、20xx年工作思路

20xx年市質(zhì)監(jiān)局婦女工作以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)黨的xx大和xx屆四中全會(huì)精神，緊密?chē)@市委、市政府和我局中心工作，結(jié)合系統(tǒng)實(shí)際和婦女同志特點(diǎn)，始終堅(jiān)持服務(wù)質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)廣大婦女同志，進(jìn)一步夯實(shí)工作基礎(chǔ)，努力提高女同志的整體素質(zhì)，著力提升局機(jī)關(guān)和事業(yè)單位各級(jí)婦女組織的工作水平，積極促進(jìn)學(xué)習(xí)型黨組織、服務(wù)型機(jī)關(guān)和質(zhì)監(jiān)文化建設(shè)，努力開(kāi)創(chuàng)質(zhì)監(jiān)婦女工作的新局面。

(一)強(qiáng)化教育培訓(xùn)，提高婦女隊(duì)伍整體素質(zhì)。

1、抓好理論武裝工作。在局黨委和市直機(jī)關(guān)黨工委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)全體婦女同志要自覺(jué)以科學(xué)發(fā)展觀理論為指導(dǎo)，堅(jiān)定信念，牢固樹(shù)立正確的核心價(jià)值觀。要堅(jiān)持學(xué)習(xí)吸收一切有利于科學(xué)發(fā)展的新理論、新思想、新知識(shí)、新技能。局機(jī)關(guān)和各直屬事業(yè)單位婦委會(huì)(婦女小組)要組織廣大婦女同志積極參加“五個(gè)一”(每天1小時(shí)自學(xué)，每月一個(gè)讀書(shū)日，每季薦讀一本好書(shū)，每半年召開(kāi)1次讀書(shū)會(huì)，每年寫(xiě)一篇調(diào)研報(bào)告或讀書(shū)心得)為內(nèi)容的讀書(shū)活動(dòng)，用實(shí)際行動(dòng)推動(dòng)學(xué)習(xí)型婦女組織、學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)。

2、搞好經(jīng)常性的思想政治教育。要配合各單位黨組織開(kāi)展好“講誠(chéng)信、盡責(zé)任、知敬畏”的機(jī)關(guān)倫理道德教育活動(dòng)，充分利用 “微型黨課”、局門(mén)戶網(wǎng)站等平臺(tái)，通過(guò)多種渠道多形式教育婦女同志敬畏歷史、敬畏百姓、敬畏人生，全體婦女同志要積極爭(zhēng)做新時(shí)期道德模范。

3、加強(qiáng)崗位業(yè)務(wù)技能和知識(shí)培訓(xùn)。要結(jié)合單位特點(diǎn)和工作實(shí)際，通過(guò)開(kāi)設(shè)講座、專題輔導(dǎo)、現(xiàn)場(chǎng)交流會(huì)等形式，適時(shí)開(kāi)展業(yè)務(wù)工作交流和知識(shí)技能培訓(xùn)，鼓勵(lì)本單位女同志積極參與形式多樣的技術(shù)比武、執(zhí)法比武等活動(dòng)，不斷增強(qiáng)婦女同志的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。

市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局工作總結(jié)報(bào)告工作總結(jié)

4、加強(qiáng)橫向?qū)W習(xí)交流。深化落實(shí)好質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)婦女組織工作例會(huì)制度，加強(qiáng)上下、橫向婦女組織之間的溝通和聯(lián)系，交流工作、聯(lián)絡(luò)感情，通過(guò)相互學(xué)習(xí)、相互借鑒，不斷提高我局婦女工作的整體水平。

(二)深化文明創(chuàng)建，不斷探索文明創(chuàng)建活動(dòng)的新載體。

按照局黨委印發(fā)的《關(guān)于深入貫徹黨的xx屆四中全會(huì)精神加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下全市質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)黨的建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)》提出的文明創(chuàng)建工作要求，不斷探索文明創(chuàng)建活動(dòng)新載體，改變“巾幗文明崗”僅局限在窗口單位的單一模式，實(shí)現(xiàn)巾幗建功活動(dòng)向機(jī)關(guān)處室、事業(yè)單位一線崗位延伸，推動(dòng)各個(gè)層面的整體聯(lián)動(dòng)，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)各單位(部門(mén))爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的積極性和主動(dòng)性，局各婦女組織要利用開(kāi)展文明創(chuàng)建活動(dòng)契機(jī)，不斷規(guī)范內(nèi)部管理，努力提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，力爭(zhēng)通過(guò)近“三輪”時(shí)間的創(chuàng)建，局機(jī)關(guān)及直屬六家事業(yè)有5家(含)以上單位(部門(mén))獲得市級(jí)以上“巾幗文明崗”、“三八紅旗集體”等光榮稱號(hào)。

為提升我局婦女組織文明創(chuàng)建活動(dòng)的質(zhì)量和水平，加強(qiáng)各單位之間創(chuàng)建工作的學(xué)習(xí)交流，有條件的情況下，將組織部分單位的婦女干部赴有關(guān)單位學(xué)習(xí)考察巾幗建功活動(dòng)開(kāi)展情況，學(xué)習(xí)借鑒他人好的經(jīng)驗(yàn)和成果，不斷推進(jìn)我局創(chuàng)建工作向縱深(鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府工作報(bào)告)發(fā)展。

(三)夯實(shí)基礎(chǔ)工作，提高質(zhì)監(jiān)婦女工作水平。

各單位要進(jìn)一步夯實(shí)組織基礎(chǔ)、規(guī)范婦女工作，來(lái)推動(dòng)我局婦女工作整體水平的提升。局各婦女組織要建立必要的工作制度，各位委員要充分發(fā)揚(yáng)民主集中制原則，發(fā)揮集體領(lǐng)導(dǎo)的作用，健全服務(wù)、參與、協(xié)調(diào)機(jī)制，完善工作手段，疏通工作渠道，落實(shí)工作責(zé)任，要定期向同級(jí)黨組織、工會(huì)女工委員會(huì)等組織請(qǐng)示、匯報(bào)工作，爭(zhēng)取更多的支持。各婦女組織要在下半年形成書(shū)面的工作交流材料，參與全市機(jī)關(guān)婦女工作經(jīng)驗(yàn)交流材料的評(píng)比。

要關(guān)心愛(ài)護(hù)婦女同志，切實(shí)維護(hù)她們的合法權(quán)益。要貫徹落實(shí)好《婦女權(quán)益保護(hù)法》，切實(shí)維護(hù)婦女同志的合法權(quán)益，積極引導(dǎo)廣大婦女同志學(xué)法、懂法、守法、用法和依法規(guī)范自己的行為，并運(yùn)用法律保護(hù)自身的合法權(quán)益。要關(guān)心婦女同志的身體和心理健康，繼續(xù)做好定期組織婦女同志進(jìn)行婦科健康檢查和為婦女同志交納安康互助保險(xiǎn)等工作，局機(jī)關(guān)依托“學(xué)習(xí)日”將組織一期心理健康知識(shí)講座，以疏解廣大婦女同志的心理壓力，使廣大婦女同志保持健康的身心和活力投入工作和生活中。

(四)積極組織或參與各類活動(dòng)，充分體現(xiàn)質(zhì)監(jiān)婦女價(jià)值。

1、今年是“三八” 國(guó)際婦女節(jié)100周年，各單位婦女組織要結(jié)合本單位實(shí)際，開(kāi)展各類適合單位實(shí)際和婦女特點(diǎn)的慶祝“三八”節(jié)紀(jì)念活動(dòng)，豐富廣大婦女干部職工的業(yè)余文化生活。

2、今年市直機(jī)關(guān)黨工委和市體育局聯(lián)合組織召開(kāi)全市機(jī)關(guān)第四屆運(yùn)動(dòng)會(huì)，我局各婦女組織要積極推薦女性優(yōu)秀運(yùn)動(dòng)員參加運(yùn)動(dòng)會(huì)，要努力用自己的特長(zhǎng)和能力為集體爭(zhēng)取榮譽(yù)。

3、根據(jù)局質(zhì)監(jiān)文化建設(shè)20xx年計(jì)劃，擬在今年的9、10月份舉辦全市質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)“唱革命歌曲、展質(zhì)監(jiān)風(fēng)采”歌詠比賽，局各婦女組織要?jiǎng)訂T廣大婦女同胞積極報(bào)名參加比賽，展示質(zhì)監(jiān)女性別樣的巾幗風(fēng)采。

4、要繼續(xù)參與義務(wù)獻(xiàn)血、扶貧幫困等社會(huì)公益活動(dòng)。全體婦女同志要積極參加各類社會(huì)公益活動(dòng)，要積極響應(yīng)局直屬機(jī)關(guān)黨委的號(hào)召，為干旱災(zāi)區(qū)送溫暖、獻(xiàn)愛(ài)心;繼續(xù)在“六一”和年前給三溪小學(xué)貧困學(xué)生送去關(guān)懷和愛(ài)心;要積極為社會(huì)貧困母親獻(xiàn)愛(ài)心，要努力探索幫助系統(tǒng)內(nèi)、本單位因病致困的女同胞的有效途徑。女黨員要帶頭參與社區(qū)的各項(xiàng)公益性活動(dòng)，積極參加巾幗志愿者隊(duì)伍，利用自身的知識(shí)和技能服務(wù)群眾、服務(wù)社會(huì)。