總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握并運用這些規律，是時候寫一份總結了。那關于總結格式是怎樣的呢？而個人總結又該怎么寫呢？那么下面我就給大家講一講總結怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

年度工作總結 個人篇一

通過半年來不斷與公司業務模式進行磨合，我也更加的認識到了，一個銷售人員的知識面、社交能力和商務談判技巧決定了銷售人員的銷售能力。為此，通過這9個月的工作積累。我認識到自己現有的不足和長處。以下我想說二個方面：

1)產品知識方面：加強熟悉熱熔膠系列產品的生產工藝、和材料特點、規格型號。了解產品的使用方法;了解本行業競爭產品的有關情況;

2)公司知識方面：深入了解本公司和其他競爭廠家的背景、產品生產能力、生產技術水平、設備情況及服務方式、發展前景等。

3)客戶需要方面：了解客戶的購買心理、購買層次、及對產品的基本要求。

4)市場知識方面：了解熱熔膠系列產品的市場動向和變化、顧客購買力情況，進行不同產品使用行業及區域市場分析。

5)專業知識方面：進一步了解與熱熔膠有關的其他方面的工藝技術知識，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業務范疇的交流，了解不同行業，不同公司在新的一年里的思維的轉變，以便更好的合作。

6)服務知識方面：了解接待和會客的基本禮節，細心、認真、迅速地處理客戶狀況;有效地傳遞公司信息及獲得信任。

1)工作中的心里感言。謝謝公司給了我一個這樣的發展的平臺，通過和大家一起工作的機會，讓我從大家身上學了不少的銷售技巧和談判能力，有了這些經驗做鋪墊，相信在以后的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。感謝大家在工作中的給予幫助。這些都是我財富的積累。

2)職業心態的調整。銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多，那么我和別人比誠信，比服務。

3)客戶的開發與維護。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉移到第二重點客戶上。

4)自己工作中的不足。通過這么長時間的工作積累，整體上對自己的業績是很不滿意，主要表現在業務經驗不夠豐富，目標不夠明確。韌性能力和業務技巧有待突破，市場開發能力還有待加強，還有就是在談判上表現的不夠強勢，還有對自己現有的市場區域表現的沒有足夠的信心。希望能夠盡快的提高自己的不足，發揮自己的優勢，能更好的為自己以后的銷售業務和開展打好基礎，提高自己的自信心和業務銷售技巧。

201x馬上就要過去，雖然對自己的工作狀況不是很滿意，但人要往前看，一年之計在于春，在新的一年來臨之際，要為自己播好種，做好規劃，期待明年的年終會有更好的表現。

公司在發展過程中，我認為要成為一名優秀的的銷售經理，首先要調整自己的理念，和公司統一思想、統一目標，明確公司的發展方向，才能充分溶入到公司的發展當中，才能更加有條不紊的開展工作。

第一，從理念上：我應該和公司保持一致的經營思想、經營理念，與公司高層統一目標和認識，協助公司促進企業文化方面的建設。

第二，意識上：無論在熱熔膠產品的銷售還是產品生產工作知識的學習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態，學習他人的長處，學會謙虛，學會與上級、朋友、同事更加融洽的相處;最后我希望公司和及個人都有更大的發展空間。

第三，業務上：首先規劃好自己的市場區域，了解本區域內客戶的特性及目標。通過了解客戶的資料、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，這樣才能更好的服務客戶。其次要看重市場行業的拓展。特別是一些新興行業，這些行業的發展空間相對更廣;利潤空間相對更高。再次，把握好重點客戶與次要客戶的輕重緩急。合理處理自己的業務時間，提高自己的工作效率。最后還要了解產品行業的未來發展趨勢及要面臨的問題。提前預測，為面臨的機遇及挑戰做好充足的準備，讓自己永遠都比別人快一步。

最后，在這新年來臨之際，祝公司未來發展一路順風!大家事業有成，心想事成!

年度工作總結 個人篇二

20xx年，在公司領導和員工共同的努力下，安徽國科檢測科技有限公司在成為備受尊重的第三方檢測機構的道路上，邁出了堅實的一步。安徽國科檢測科技有限公司技術中心也在領導的關心下，全體員工齊心協力，努力拼搏，很好的完成了20xx年工作任務，出具委托檢驗報告12098份，抽檢報告共20485份，總計32583份檢測報告。本人作為技術中心主任，現將20xx年工作情況簡要總結如下：

一、部門建設方面

1、確定部門崗位、職責及人員

20xx年初，根據公司預計的業務量，意識到當時技術中心從員工數量和能力可能不能滿足20xx年的工作需求，通過跟領導的溝通，對技術中心的崗位和人員進行了一定的調整，新增了副部長和報告打印兩個職位。同時20xx年初，技術中心為前臺輸出了兩位優秀的員工。經過一系列的人員調整，最終形成了目前技術中心的崗位及人員配置，做到什么事都有專人對接，提高了工作效率。

2、加強部門培訓

由于技術中心的成員大多比較年輕，在對標準理解和項目理解上還有很多缺陷，20xx年，我在平時的工作中，特別注意對成員的指導和相互交流溝通，也組織十余次部門內部討論交流會，幫助大家總結經驗，到20xx年底，所有成員均能夠獨立的完成自己的工作，也培養出了合格的報告審批人員。

3、提高部門工作效率

20xx年一年內，技術中心總共出具委托和抽檢檢測報告共16000余組，到了20xx年，技術中心共出具委托檢驗報告12098份，抽檢報告共20485份，總計32583份，報告數量比上一年增加了1倍。在技術中心整體人員數量變化不大的情況下，這無疑是我們工作效率提高的表現。這一年，由于人員任務的合理配置，在保證報告質量的基礎上，大大提高了我們的工作效率。

二、個人學習方面

1、繼續加強自身學習

20xx年，有公司安排先后參加了“白酒品酒師國家職業資格鑒定”、“評茶員國家職業技能培訓”、“檢驗檢測機構檢驗及抽樣人員培訓班”、“食品標簽不合格經典案例解析及惡意投訴應對技巧”、“服務員認證培訓”等外出培訓，取得“國家二級品酒師”、“國家五級評茶員”等證書，同時積極參加了公司組織的20多次內部培訓。20xx年對我來說是個學習成長的過程。

2、20xx年的新改變

20xx年在完成本職任務的同時，也參與公司的其他業務，主要是參加認證部門安排的有機認證現場審查工作，20xx年，總共隨公司審查了5家企業。這5次審查經歷無疑對我的提升很大，不僅提高了我對有機標準的理解，更讓我學會如何去跟企業溝通，如何的去把握審查的尺度。在符合標準的前提下，幫助企業解決一些缺陷。

3、20xx年收獲的成果。

20xx年我個人在工作和生活中，都收獲滿滿。生活中我嘗到了初為人父的喜悅，同時我也認識到身份的轉變帶來的責任，這也成為我工作上積極向上的一股動力。

工作中，我的身份也發生了重要的變，20xx年12月份，我正式成為了公司的授權簽字人，這是對我之前努力的肯定，當然，這個身份意味著更大的責任，我也會繼續學習，加強提高自己，持續改進，做一個合格的授權簽字人

20xx年，也是我從學校畢業的第三個年頭，今年在公司的幫助下，我也申報了中級職稱的評審，并順利通過現場答辯。目前也通過公示期，不久就會拿到這份沉甸甸的中級職稱證書。這無疑是對我工作的這3年，的禮物。

20xx年，還先后獲得了“國家二級品酒師”、“初級/五級評茶員”等資格證書，還通過外出培訓，提升了對抽樣檢測注意事項、標簽檢測常見問題、如何幫助企業應對職業打假人等問題的認識，可以更好輔助我接下來的工作。

當然20xx年也是我總結經驗教訓的一年。

在20xx年里，總共修改檢測報告300余份，其中有一部分是在審核報告不嚴謹導致的，也有是因為和客戶溝通不及時，標準理解不透徹等原因引起的，這或多或少的給客戶造成了一定的麻煩，也一定程度上影響了公司的形象。例如，我們出具的面包中雙乙酸鈉不合格的檢測報告，就是因為我沒有考慮到帶入原則，導致了客戶的質疑；還例如出具的速凍食品中微生物不合格的報告中，抽檢樣品數量不足，無法滿足微生物檢測的問題，這也是我們報告審核中沒有發現這個問題，導致了比較嚴重的后果，等等，但在發現問題后我們也積極配合公司其它部門的工作，積極與客戶溝通，最終給了客戶滿意的解決方案。雖然最終也得到了客戶的理解，但今后的工作中必須加強管理，杜絕因不細心，標準理解不足、審核不到位等自身原因，導致的報告錯誤。

20xx年，隨著公司整體結構的變化，技術中心將會并入檢測室，這也公司更好發展的一個選擇，雖然技術中心不復存在，但在技術中心工作的這段工作經歷，會對我今后的職業生涯有重要的正面影響，我本人的工作也將會做出較大的調整，這對我來說是一個機遇，同時也是一個巨大的挑戰，面對一個不熟悉工作內容，更要去我要去不斷的去學習，去挑戰。我會一步一個腳印，踏實的面對挑戰。

年度工作總結 個人篇三

回顧這學年的學習和工作，感受頗多。xx年我在思想上一直嚴于律已，時刻用教師的職業道德規范來約束、鞭策自己;在教學工作上學習新課標根據學生的實際情況制定切實可行的教學方案。結合“作風建設年”和“質量建設年”的活動，本人積極的參與學習培訓和反思整改，不斷提高自身的素質和教育教學能力。

① 一名好教師，愛心是最基本的條件。我報著一顆愛孩子、愛工作的心精心呵護每個孩子的心靈，與孩子們平等相處，做他們的好朋友，尊重他們、信任他們、理解他們，積極主動與他們相處。尤其是聽了李鎮西老師關于班主任工作的報告更讓我感受到愛學生對于一位教師來說是置關重要的。我還深感要教育好學生，教師必須先以身作則，時時做到教書育人，言傳身教，以自己的人格、行為去感染學生。作為一名教師，自身的言談舉止與形象要時刻注意，在工作中我積極、主動、勤懇、責任心強，樂于接受學校布置的各項工作。

② 教師要與時俱進，爭做一名創新型人才。要成為一個新世紀的優秀教師不僅要有老牛拉車的韌勁和耐力，而且要富有勇于革新的創造力。我們面臨著基礎教育改革的不斷深入，在這樣改革的大環境下我們必須在認真學習新課程理念的基礎上，結合自己所教的學科，積極探索有效的教學方法，并形成自已的教學風格。

一學年來，本人在教育教學工作中，始終堅持黨的教育方針，面向全體學生，始終堅持以“學生發展” 為目標。根據學校的工作目標和教材的內容，了解學生的實際情況，通過鉆研教材、研究具體教學方法，制定了切實可行的學期工作計劃，保證了整個教學工作的順利開展。對于每一個教學內容，都做到精心準備，努力鉆研教材，力求設計出既能激發學生興趣又能切實落實教學目標教學方案。在課堂教學的實踐過程中，鼓勵學生積極參與、主動探索、自主思考，運用嘗試學習、發現學習、合作學習等教學方法，在教學中力求創新。課堂教學重視學生的能力訓練，精心設計練習作業，練習作業有層次有針對性，培養良好的作業習慣。在學生練習過程中，我要求學生先要認真審題，邊審題邊思考，進行自覺檢驗。平時要求學生對題目中的數字、運算符號必須寫得清楚工整、規范，作業做完后，要養成自覺檢驗的習慣，端正認真學習、刻苦鉆研的學習態度，培養獨立思考和認真檢查的作風、習慣。

輔導工作扎實到位。根據學生的學情每學期及時制定輔導計劃，并結合實際的教育教學工作對學生進行必要的輔導。對學生每一次獨立練習都進行分析，找出錯誤的原因，運用集體輔導和個別輔導相結合的方式對學生進行多層面的輔導，并作好記錄。特別是在后進生中有少數學生出現厭學現象，如“袁明尚、樂青云和沈書晨” 等，甚至經常不能按時完成作業，欠交作業。針對這種問題，我就進行對學生進行思想教育，并及時與家長進行聯系，并力爭家長的理解、支持和配合，共商教育孩子們的方法，向家長宣傳科學的教子方法，使學生能健康發展。

積極參加教育研究工作，努力向教育科研型發展。平時積極參與本校的校本科研，認真聽課、評課，在與其他教師交流中不斷提升自身的教學水平。及時總結教育教學實踐中的困惑或體會，認真撰寫每月教學反思并及時上交。結合平時教育工作對學生的衛生習慣展開教育研究，申報“農村小學生衛生習慣的養成的研究”的課題獲立項，此項課題研究報告被評定為縣級二等獎科研成果。本人還積極參加各類教育教學類比賽，參加教育論文評比，案例評比，說課比賽，在縣試卷命題評比中獲三等獎，在市小學數學教師解題競賽中獲獎。

3、遵守紀律方面

本人嚴格遵守學校的各項規章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中，尊敬領導，服從工作安排;團結同事，能正確處理好與領導同事之間的關系。平時，勤儉節約、任勞任怨、對人真誠、熱愛學生、人際關系和諧融洽，處處以一名新時代人民教師的要求來規范自己的言行，努力地提高自己的素質和修養。

此外，為更進一步適應新時代教育的要求，我要不斷提高自身業務水平和文化修養。一年來也讀了一些拜讀了教育類書籍，如魏書生先生的《班主任工作漫談》等，但我覺得自己書讀得實在太少，今后，我會花更多的時間去學習，學習一些新理念，對學生有用的東西。我想，學得越多，才能為學生貢獻越多!

年度工作總結 個人篇四

在座的老師們、代表們、同學們：

你們好!現在，我代表xx中學第37屆學生委員會全體成員向各位做工作報告。請老師和同學們審議。

時間過得很快，短短的一年任期已經到了。在這一年里，我們在汗水當中留下了我們不斷前行的腳步。一年來，我們不斷地要求自身以更高的標準，服務于對我們寄予期望的同學們，盡力為同學們營造一個輕松且有序的良好氛圍。同時，我們力求使同學們能夠在緊張的學習之余，讓自己的多方面素質得到提高，包括健康素質、思維素質、藝術素質等等。在我們所建立的舞臺上，同學們紛紛找到了展現自我、凸顯個性的機會，找準了自己所扮演的角色并且努力去做好它。我們所做的這些努力，都希望為同學們緊張的高中生活添加些色彩、注入些活力，緩解一下同學們的壓力。

接下來，我為我們之前一年所做的工作做一些簡單的介紹。

籃球，是很多男生的愛好，他們借助籃球彰顯個性、表現自我，而xx中學籃球賽給他們提供了這樣一個平臺。這次比賽，我們請本校或外校的體育老師擔任裁判員，秉著公平公正的原則，為比賽的順利進行提供了保障。在籃球比賽中，不僅許多技術高超的同學們得到嶄露頭角的機會，而且使班級的凝聚力得到加強，同學們的體質得到增強，更輕松的學習氣氛得以營造。雖然在比賽中曾經發生過些許爭議，但同學們還是以極大的熱情參與活動，為球員們加油吶喊，決賽也在同學們的歡呼聲中精彩落幕。

此次校園歌手賽是本屆學生會所辦的最大型的活動，因為經驗不足，所以這次活動給我們帶來較多的挑戰。首先是活動方案的設計。能否成功舉辦一次有水平、有內涵的比賽是對學生會干部的創新力和組織力的考驗。我們參考并借鑒了以往歌手賽對活動方案的選擇，有效地提高了活動的質量和效率。本次的比賽依然分為初賽和決賽兩部分，沿用評委評分選拔最佳歌手的方式，使比賽的公平性和靈活性得到兼顧。考慮到活動方案的可行性，我們取消了通過全校投票產生最受歡迎歌手的環節，這給同學們的積極性造成一定的影響。

為了擴大一中校園歌手賽的影響面，我們在石碼的其他中學分發了活動宣傳單，并得到了相當一部分同學的積極響應。由于以往的贊助商不愿意給我們提供幫助，經費問題也就成了我們最大的困擾。為此我們奔波于大小商家之間，最后我們的活動方案得到了一家新店的青睞，獲得了豐厚的贊助費。

賽后，學生會對比賽中存在的經驗與教訓進行了及時的總結，使我們能夠在以后的道路走得更遠、更穩、更好。

為了突破高考作文的單一思維模式，活躍思維，讓同學們敢想敢說，一中和二中的文學社一起舉辦了這一次的作文聯賽。跨校聯賽需要高程度的配合和溝通，兩校文學社的成員付出了很多的努力，并以極大的熱情和耐性將方案化為現實。但是，由于兩校的參賽人數相差較大，后期的評審進度發生了一定程度的脫軌，頒獎也就耽擱了好幾個月。

作文題目的設置符合90后的新一代人的心理特點——開放、朦朧和沖動，這使同學們更容易在文章中激揚出青春的炫彩，用自己的文字表達屬于自己的個性。大部分文章的風格與高考作文相差甚遠，它們大都是大膽的、張揚的，90后的個性展露無遺。這些文章的內容也大都是積極地、向上的，將自己的身份成功定位在國家未來主人翁的角色上，為所謂“垮掉的一代”進行了最好的反駁。

其實，現在中學生展示自己這方面才華的機會很少，而文學社就是同學們展示才華的一個舞臺，所以我建議以后多舉辦這類型的活動，不僅提高了同學們的綜合素質和作文水平，還可以活躍思維，同時得到展示自我的機會。

因為辯論會的參與面小、同學的積極性極有限，而且很費時，所以往屆的學生會很少觸及這方面的活動。但我們希望有一種多方面、多領域的嘗試，以達到兩個方面的效果——一方面可以為同學們帶來不一樣的活動感受，另一方面可以給學生會的干部帶來不一樣的鍛煉，使每一個部門各盡其用，于是學生會選擇了辯論賽。開始前，我們預計參與的人數會十分有限，但比賽開始后，我們發現，幾乎每一場比賽都有為數不少的觀眾臨席，大大出乎我們的意料。這要十分感謝同學們的熱情和積極。為了比賽的公平性，我們采用了評委(包括老師和學生)評分制，賽后評委的總結也是比賽的亮點之一。

辯題都是當今社會熱點問題，雖然尖銳但又是不得不面對的，這有助于高中生關注社會，啟發思考，當你我的觀點激烈碰撞時，便會產生智慧的火花。而觀眾的尖銳提問，引發了辯手的更深層次的思考，也給比賽帶來了趣味和刺激。辯手的表現也很精彩，睿智、簡潔的話語常常引起觀眾的共鳴和喝彩。最終，決賽在激烈的辯論中結束。

一年以來，學生會在大量的工作中積累了很多經驗，這些經驗為以后的活動提供想法和創意;當然，我們的工作中也存在著這樣或那樣的不足，在反思過后，這些教訓提醒著我們不要再犯同樣的錯誤。學會反思，也是對學生會的一種鍛煉，這也有助于學生會干部個人能力的提升。為了讓繼任的同學們少走些彎路，我將我們這一年來所積累的經驗和教訓，拿出來與大家分享。

第一，敢想敢做，化假想成現實。可能在剛加入學生會時，很多同學會覺得沒有經驗而畏首畏尾，其實經驗是在不斷的實踐中逐漸積累的，沒有一個人剛開始就會做任何事情，所以要大膽去想，大膽去做。我們在這個年齡段，常常有很多大膽的、不錯的想法，但這些想法僅僅停留在現實是不夠的。許多東西看似簡單，操作起來卻有一定的難度，當把各種各樣的想法付諸實踐以后，這才是對自我的真正鍛煉，會想只是第一步。當你為自己的理想而奔波忙碌時，你才會體會到這里面所包含的真諦。當遇到困難時，我們應該首先想到如何去克服它，而不是如何逃避他，畏縮不前不應成為我們這一代年輕人的特征。開始時，澎湃的熱情可能會被挫折所消磨，但不要灰心，要從零做起，從小事做起，步步為營。同時我們也應做到量力而行。不管是個人還是集體，能力總是有限的，盡力而為就已經算完美。

第二，學會傾聽。當我們在做一些工作時，總會聽到這樣或那樣的評論和建議，評論中有的是褒揚，但更多的是批評。一遇到這種情況，便需要我們的傾聽。只有傾聽，才會讓我們清楚同學們的需要，真正為同學服務。面對這種善意的批評，我們要善于采納，盡力盡責，做好每一件事。當然，有些同學的指責過于偏激，對于這些由于不知就里而產生的誤會，就需要我們提升活動過程的透明度，爭取他們的理解。在面對林林總總的指責時，學生會都應以最大的熱情和努力為同學服務，因為我們不論做什么，都不可能滿足所有同學的需要，而且我們是有不足的，我們只能盡力盡量去做我們該做的。這是一個老調常談的話題，可是要真正做到并不是像說的那么容易，只有真正學會傾聽人生之路才會走得更遠更好。

第三，尋找與同學們的共鳴點。做一項活動，并不是為了辦活動而辦活動，我們辦活動的真正目的是要讓活動與同學們的興趣尋找到契合點，從而使同學們能夠在課余得到放松，學習課堂上所學不到的東西，同時得到展現自我的機會。所以，學生會干部在活動之前，尋找到與同學們的共鳴點就顯得極其重要。只有與同學們相志相趣，活動才能吸引同學們的參加，同學們的積極性和熱情才會足，活動才能更有效地達到它的目的。

第四，質量和效率并重。高中生學習時間緊，因此工作效率高，就會節省大量的學習時間，做到工作學業兩不耽誤。而活動質量的把握也是很重要的，公平公正、秩序井然，才能保證活動順利進行。同時把握質量和效率，也是對學生會干部能力的一種考驗。

同學們，能夠加入學生會，這是對你們能力的一種肯定，它代表了一種榮耀和光環，但這只是第一步，以后的路還有很長很長。在這些光環背后，將會留下你們的汗和淚，這是光環不斷發光的不竭動力，沒有它們，你們的這段歷程將會不完整。高中生的學習壓力大，時間緊張，而這些工作可能會成為你的負擔，但是你們必須記住，你們選擇了責任，就要將其擔負到底。同學們的期望是深厚的，既是他們選擇了你們，更是你們選擇了他們，為同學服務是學生會的一貫宗旨。再過幾分鐘，第37屆學生會的任期就要滿了，取而代之的是更具青春活力的你們，一切都剛剛開始。我有充足的理由相信，你們這些新人，一定會不負眾望，為學校帶來一股新風，為同學們營造出更加美好的學習環境，以更高的效率和質量彰顯新一代年輕人的個性和風采。

在此，我代表第三xx屆學生會感謝一年多以來支持我們的同學和老師們;對于由于我們工作中的失誤給同學們造成的影響，我表示十二分的道歉。同時，我再次代表xx中學學生會第三xx屆學生會祝福即將要當選的新一屆學生會委員們，請記住未來的歷史屬于你們!

年度工作總結 個人篇五

*廠是在**年11月份成立的，現有職工*人。廠黨委下設*個黨支部，有黨員**人。幾年來，廠黨委認真開展“三個代表”的主題教育活動，深刻領會“三個代表”重要思想內涵;深感“三個代表”的思想內涵的博大精深，是指導我黨一切工作的行動綱領，是社會主義市場經濟體制下發展經濟、搞好企業的行動指南，是提高企業黨組織的創造力、凝聚力和戰斗力的基本保證。為企業快速發展提供了有效的思想保證和組織保證，使企業呈現出奮發向上的良好局面。三年來，企業產量不斷增大，市場占有率不斷上升，各項經濟技術指標均超過歷史最好水平。**年完成工業總產值*萬元，同比增長%;產量噸，同比增長%;職工收入年人均達到近萬元，職工非常滿意。

領導班子是企業發展的帶頭人，只有堅持不懈地加強領導班子自身建設，才能為企業實現持續發展提供強有力的保證。黨委班子十分重視思想政治建設，完善了理論學習制度。適時制定學習計劃，把認真學習黨的xx大報告、黨章和《“三個代表”重要思想學習綱要》，認真學習討論在中紀委第二次全體會議、在西柏坡學習考察時的講話和就深入學習鄭培民同志所作的重要批示，作為學習的重點。通過學習，緊密結合思想和工作實際，談體會、定措施、促發展。一是同廠的深化改革和奮斗目標結合起來，進一步理清思路，明確了工作重點，完善了工作措施;二是同解決本單位存在的突出問題，職工生產生活中遇到的實際困難結合起來;三是同領導班子建設結合起來;四是同黨風廉政建設結合起來，提高了領導班子政治素質，做到了思想上、政治上、行動上同黨中央保持一致，進一步解放思想，更新了觀念，為推動全廠深化改革提供了思想保證。

廠黨委緊緊圍繞經濟建設這一中心，在不斷深化企業內部改革的進程中，注意企業黨建工作，按照黨要管黨，從嚴治黨的原則，認真抓好黨的組織建設、思想建設、作風建設。

1、在組織建設上，根據今年企業內部深化改革、機構設置和人員變動頻繁的情況，廠黨委及時研究、調整了基層支部，將經營支部與機關支部合并。做到組織到位、書記到位、支部委員到位，使企業深化改革與組織建設同步。

2、在思想建設上，廠黨委重點組織全體黨員干部，認真學習鄧小平理論和“三個代表”。通過學習，黨員干部思想政治素質不斷提高，在思想建設上取得了良好效果。在建黨82周年前夕，車間黨支部被企業工委評為**市先進黨支部、三名優秀黨員和一名黨務工作者，并受到了表彰。

3、在作風建設上，企業領導班子，自覺堅持用制度規范行為，認真學習《黨員領導干部廉潔從政手冊》，并結合企業實際出臺了《領導干部重大事項報告制度》、《黨風廉政建設方案》等。作為企業領導班子成員，以頑強的拼搏精神，過硬的工作作風，每天早來晚走，工作十余小時，從建廠以來，就沒有休息過一個完整的節假日、星期天，經常深入生產一線，了解生產技術問題，掌握第一手材料，與干部、職工一道解決實際問題。領導班子成員，吃苦在前、享受在后的精神，會產生巨大的感召力，干群團結合作，共同努力工作，讓黨和政府滿意、讓職工群眾滿意。廠黨委在全廠黨員大會上對全體黨員干部提出“八心”的要求：即用心是我們工作服務的態度;安心是我們工作服務的目標;放心是我們工作服務的承諾;關心是我們工作服務的前提;交心是我們工作服務的溝通;貼心是我們工作服務的理念;細心是我們工作服務的程度;知心是我們工作服務的水準。過硬的領導班子帶出了一個過硬的團隊。幾年來，企業沒有發生一例違紀案件，無一人上訪。廠黨委始終把組織發展作為黨建工作一項重要內容和加強支部建設的重要環節來抓。我們在發展新黨員中注重向一線傾斜，在優秀的工人中發展入黨積極分子，積極慎重地搞好組織發展，認真履行手續，嚴把入黨關口，寧缺毋濫，提高黨員發展質量。**年培養入黨積極分子*人，發展新黨員*人。

在企業的干部和職工隊伍建設上，堅持以提高素質為前提，開展教育活動。利用每星期一、三、五的早調會，進行經常性地形勢任務教育。在*年企業成立初，面臨諸多問題和矛盾。廠黨委從教育職工認清形勢和任務，明白企業和自己的處境入手，曾先后幾次召開領導班子會議、中層以上管理人員會議和黨員干部大會，進行形勢任務教育，實事求是講形勢、講任務、講企業的現狀和發展前景，立足實際開展“愛崗敬業”的教育。企業廠容廠貌也是發展的外在形象和文明的體現。*年，企業投資近**萬元，對廠區辦公環境進行了改善，美化、綠化廠區，修繕員工食堂及浴池，為員工創造一個安全、舒適的生產、生活環境。企業黨委還特別注重企業困難職工的生活，本著團結友愛精神，對困難職工進行幫扶。每年二次走訪**戶困難職工的家庭，讓這些困難職工過好節日。總之，成績的取得，歸功于上級黨委的正確領導，歸功于全體職工的共同努力的結果。廠黨委有決心在今后的工作中，更加努力工作。以三個代表為指針，為振興東北老工業基地，做出我們的貢獻。

年度工作總結 個人篇六

前廳部作為酒店的一線部門，承擔著營銷和服務兩大重任，201#年在總經理的大力領導和支持下，在各部門的配合下，在部門員工的共同努力下，前廳部以銷售、服務為主，從重視培訓、日常學習、強化業務水平、降低經營成本、關心員工思想動態、提升員工工作環境等方面著手開展了工作，較好的完成了201#年經營任務，由于剛剛入職就趕上了團隊入住的高峰期，無論從酒店基本構造，還是從酒店人員，工作上都有很多不熟悉。在總經理的正確引導下，在各部門同事的耐心幫助下及本部門同仁的大力支持配合下，我逐漸適應了酒店的工作環境及工作節奏，同時也總結了一些在工作中的成績和不足，現就201#年的工作做如下總結：

一、經營情況

1、客房整體經營

在總經理的正確領導下，201#年共接待國內賓客19376人/次，出租客類客房9688間/夜，其中接待團隊8007間/夜，大型國內、國際賽事3個，接待國家各級部委、省市接待數次，11月14日酒店有幸接待了中英論壇高峰會議。12月出租客房1392間/夜，出租率46.77%，當日客房營業收入更是突破80萬元大關。

2、自入散客、高價房銷售

201#年前廳部自入散客銷售792間/夜，銷售184760元

3、網絡訂房

年初部門和攜程網簽定開通了ebooking網上操作系統，增加了網絡訂房的方便性和時效性，提高了網絡訂房的訂房率。通過ebooking網上訂房系統，可以反饋出客人對酒店的知名度、忠誠度、滿意度，對于網絡訂房客人的評論在ebooking上得以最快的回復。今年來部門安排專人負責網絡訂房，對網絡訂房房控的控制保證了時效性、預定的操作和確認上保證了準確性；201#年網絡訂房銷售客房105間/夜，總額42134元。

二、管理工作

1、修正了部門運行機制，讓管理有制度可管、讓員工有制度可服務

今年在酒店的統一布置下重新修正了部門運行機制，統一了各崗位工作流程、崗位職責、組織機構圖和部門管理制度，為培訓、檢查、監督、考核確立了依據，統一了部門管理、服務標準、規范了員工服務流程、使前廳部各種服務更加流暢，標準更加明確，使服務更加精細化、標準化。

2、科學合理排房、嚴把預訂關、保證客房出租率

為保證客房出租率，科學合理的安排房間，客房預訂由經理親自把關調控，在預訂緊張無營銷人員想要的房型時經理和其它人員調控，盡量讓各個單位預訂都能接進來。其次就是加大預訂的跟催力度，對預訂10間房以上的預訂分別進行三天前、一天前跟進；對當日預訂每班次至少跟進一次；對網絡訂房和散客預訂實行擔保預訂；再次就是賓客入住時確定好具體的離店時間。

3、加大管理人員的現場管理與督導

為了保證對客服務的質量和做好現場培訓，部門要求關鍵時刻、關鍵崗位領班要在現場，要在服務和客人出現投訴時第一時間對工作進行督導和協調，落實各崗位管理人員的管理職能，并且做好員工現場培訓，從而提高員工對客服務的技能和服務質量。

4、及時準確上報內外賓資料，得到了市、區公安局的一致好評

今年我酒店共上傳內賓資料人，外賓資料2651人。外賓資料的上傳，需要較廣的知識面且輸入項目多難度大，年初市公安局針對外賓資料上傳召開了專題會議，一年來我酒店按市局的要求，及時準確的上傳內外賓資料，在第一次公安局外管處的警告后，加強培訓降低失誤率，得到市、區公安局的好評。尤其在加勒比倒班船員的接待中，我部共上傳外賓信息1815人，無一漏傳和錯傳得到出入境管理科的高度好評，為了保證信息輸入的及時率和準確率，部門當日安排兩人輸入。

5、規范操作流程、加強遺留帳務的跟進，減輕了員工的心理壓力

以往我部門員工都不愿意學習收銀業務，大家共有的意識到收銀就是賠錢的。為了徹底根治此問題，部門從多處下手，首先規范了操作流程，日常工作中讓員工嚴格按操作流程操作。其次就是加強員工業務知識、業務能力的培訓，多次開展業務知識、現金、信用卡知識培訓。再有就是因員工失誤導致漏結、錯結的帳務部門加強跟進解決力度，6月份我部門員工因疏忽大意將一筆一萬多元的帳務輸錯信息，針對此事件本部門做了現場強化培訓。

6、時常敲響安全警鐘、安全工作常抓不懈

不管是在消防、現金、行李物品安全方面部門都時時強調、定期培訓、經常檢查，在全年接待中保證零事故。

7、工作效率提升

總臺辦理入住和退房一直是制約部門發展的一個難點，從去年年底8月份開始部門就著手解決此問題，首先是花了多次時間召開了尋找制約前廳工作效率低下的原因。其次就是對原因進行了分類，對于簡單問題進行了現場落實，對于難點問題分批次逐一進行解決。再次通過部門的共同努力，今年工作效率得到了提升。

8、完善培訓材料

為了彌補師帶徒經驗培訓模式避端，為了完善新員工培訓，6月底制定了業務操作流程進行了書寫并整理成冊。這樣既規范了操作流程又避免了老員工離失后業務知識的流失。

9、人員編制情況

前廳部目前編制共計8人，包括經理1名、大堂副理1名，前臺接待領班2名，前臺接待員4名

人員流動情況：前廳部接待員201#年離職人員8名；前臺員工3名、實習生5名。總體上全年前廳部人員流失率在10%左右。相對同行業是非常低的員工流失率，這有助于前廳部提高服務質量、降低員工成本的控制。

年度工作總結 個人篇七

在公司領導的帶領下，人力資源部緊緊圍繞公司大的戰略目標，201#年上半年，人力資源部以加強基礎工作為主要抓手，全面提高人力資源管理的科學化、規范化、高效化水平，為公司提供堅強有力的人力資源保障。201#年上半年公司人力資源部在做好人力資源基礎性工作的同時；加強定崗定員、人力資源培訓與開發、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設。現將本年度的工作總結如下：

一、201#上半年工作總結。

（一）人力資源主要指標狀況。

公司總部及各子公司用工數量情況。總部和個子公司年度用工總人數為651人。

（二）招聘工作成果。

1、積極改善招聘局面。招聘從面試起建立明晰化標準及流程規范：按照公司《招聘與配置管理辦法》制定面試流程、薪資待遇、技術技能測試及性格測試，在招聘工作中嚴格依據標準執行，從嚴把關，做到心中有數，讓優秀人才脫穎而出，為我所用。規范招聘流程組織，初試、復試、再復試以多次面試再上崗，減少招聘的風險，確保人員穩定，降低離職率。

2、上半年積累了大量的儲備人才簡歷，達285余份，極大充實公司人才儲備，人員涵蓋中層管理、行政后勤人員、財務、技術人員等，為下半年人力資源工作打下堅實基礎。

3、拓寬渠道。除維護現有招聘渠道外，增加了網絡招聘前程無憂招聘渠道，投入大量精力不斷維護、開發、拓寬渠道，宣傳和提升公司整體知名度和正面形象。

4、利用招聘調研同行業及同類型崗位薪酬，為薪酬改革提供依據。

（三）合理配置人力資源，充分挖掘資源潛力。

1、充分挖掘內部潛力，盤活人力資源存量組合控編缺編崗位，優先在公司內部招聘。根據公司生產經營情況及時合理調配人員，嚴格控制入口、積極疏通出口，盤活人力資源存量，上半年實施崗位科學調配3次，提拔人員2人，促使人力資源的合理利用，確保公司生產經營工作順利開展。

2、今年上半年開始隨著各部門人員編制的理順，對人員專業的需求越來越大。重點通過網絡招聘引進各部門發展所需要的專業技術人才，同時，規范人員引進的各項工作流程和保障措施，確保人員引進的風險。面向院校招聘5名優秀大學生到單位實習，面向社會招聘15名，開拓多渠道吸引人才，為公司生產與經營的發展，提供有力的人才支撐。

（四）進一步完善和規范人力資源管理體制度。積極推進公司人力資源管理制度建設，基本確立公司人力資源管理的制度體系，形成較為規范的人事管理，從整體上提高了公司的人力資源管理與開發水平。

1、梳理公司現行人力資源管理制度中的相關內容；

2、修改和補充人力資源管理相關制度內容；

3、修改、完善和補充人力資源管理指引性文件；

4、修改、完善和補充人力資源管理相關表格；

（五）績效考核工作。提高績效工資分配的科學性和針對性。進一步完善績效掛鉤機制，進一步兼顧公平，突出價值導向，強化長期激勵，提高基層薪酬分配的科學性和規范性。

201#年上半年年為保障績效考核達到預期效果展開以下工作：（1）設定績效目標。績效管理不是事后算賬，不是專門治理員工的大棒，相反，實施績效管理是為了防止績效不佳，共同幫助員工提高績效，從而使企業的戰略目標和遠景規劃不斷得到實現。因此，在實施績效管理之前，與公司領導和部分員工之間達成共識，包括績效目標及相應的獎懲后果。（2）績效輔導。為使績效管理有效的開展，保持持續不斷的雙向溝通，解決員工工作中遇到的問題、障礙，不斷優化績效內容，與時俱進，幫助員工提高績效。（3）績效評估。每月對于績效考核結果進行分析，對于高、低績效員工進行深層次分析挖掘，了解員工低績效原因及其自身想法，找出工作中遇到的問題和難點，積極協調解決。(4)建立員工績效考核檔案，員工業績檔案是為后期員工的升遷、加薪、調整做基礎資料。

（六）員工培訓。為提高公司員工的整體素質，不斷完善新員工培訓管理工作，同時將培訓結果逐步納入考核體系中，形成良好自主培訓氛圍，做好組織培訓的跟蹤與考核工作，每一期培訓都要進行考核，試用期內要進行動態跟蹤，到期后要進行考核，并規范建立新員工的培訓檔案。今年以年，城投總部及各子公司組織培訓達48次。其中進行檔案專項培訓，進一步提高集團公司各部門和子公司檔案管理相關人員的檔案管理意識和業務水平，做好我司的檔案保護和檔案信息資源開發利用工作，為我司經濟建設和發展提供更有效的服務。

（七）規范勞動管理，降低用工風險。

規范續簽流程，提高用工質量為貫徹勞動合同法要求，我們遵循平等自愿、協商一致的原則，對不同類型的人員實施差異化管理，續簽時間采取無固定期、中期（3年）續簽合同等形式。年內共處理到期勞動合同15人，其中：續簽無固定合同2人。減少了長期合同人數，降低了企業用工風險。

（八）社保福利。

1、為符合條件的409名員工辦理了五項保險和220名員工購買公積金，并為其填報相關材料；每月及時核對保險人員信息，準確上報保險信息變更，按時繳納各項社保費用；為2名懷孕職工辦理生育保險讓其及時享受生育保險待遇。

2、員工體檢工作。為關愛職工，保障職工的身體健康，為公司全體職工進行了免費健康查體工作。

（九）日常性和基礎性工作。做好各項數據統計與分析工作，為公司決策提供支持；做好日常事工作：如工資、崗位表、員工檔案、福利、社會保險、職稱和學歷審核、員工培訓等，與各子公司人力資源部做好對接，完成各項任務。

二、下半年的工作計劃：

（一）人事招聘與配置。嚴格按公司各部門、子公司需求完成此項工作。人力資源部將按照既定組織架構定崗定編和各部門崗位職責來招聘，滿足公司人才需求。

（二）培訓工作。

1、繼續加強員工培訓力度，提高人員綜合也是素質和專業技術，宣貫并熟悉公司各項管理制度，建立公司培訓工作常態化，為公司的又好又快發展提供強有力的人才保障。根據部門和子公司年度培訓計劃，督促各部門及時安排培訓項目，提交培訓記錄。定期組織開展新員工入職培訓、員工企業文化、戶外拓展培訓。

2、強化本部門專業理論知識，對“勞動法”、“勞動合同法”、“人力資源管理知識”等進行培訓。提升自身隊伍技能。我們針對在實踐工作中遇到的眾多亟待解決和釋明的疑難問題，提高了自身隊伍的整體素質，認真把握國家政策，進一步提高隊伍的業務能力，更好地為企業和員工服務。

3、管理人員的培訓將是下半年培訓工作的重點，使管理人員的知識更新要能跟得上公司的發展速度。有針對性進行公司的內部培訓和外部培訓，并對培訓效果進行評估。通過人員素質的定期調查與反饋，使員工意識到自己的成長與進步，增加對公司及個人的發展信息。同時，對于素質較低員工，也可以此為據建立科學的人員退出機制。通過發掘員工素質的專長，公司進行有針對性培養，建立公司管理者和技術專家的蓄水池。

（三）制度的完善。

按照公司的整體發展規劃，制定、修改完善及執行各項人力資源管理制度，為公司的正常運營提供充足的人力資源保障及政策支持。?

（四）績效管理工作還要增加以下幾方面：

1、個人考核月度。月考核體系嚴格與薪資獎金掛鉤，充分體現能者多得，調動員工向上發展的積極性，使得員工在個人發展的同時推動公司的發展。

2、年終考核。年終對企業所有管理工作進行年度考核，年度考核主要參考月度考核結果，年度考核結果評優和下年度職務調整晉升掛鉤。基層人員年度考核結果與年度獎金分配直接掛鉤。年度考評不合格者，可能會面臨降職、調崗或終止勞動合同的處理。

（五）優化建檔工作。

加強“招聘、入職、建檔”工作，建立公司人力資源庫。招聘在“精”：招聘員工在同等條件下重點考慮員工的態度和能的人才。入職在“細”：員工入職要求必須填寫全面、完整的人事資料，提供必備的證明，如身份證、畢業證、學位證、技能證、相片，建檔在“全”：建立員工檔案時要全面，應該登記的人事資料必須全部登記，定期進行核實，保證員工檔案的真實性。人力資源庫是公司人力資源的信息系統，建立人力資源的信息平臺，有利于公司進行科學合理的人力資源配置。通過人力資源庫能夠隨時反映公司人力資源狀況。

(六）勞資方面。

對各子公司各類勞資人事報表的報送及時與準確性進行考核。對工資核算核發進行考核，確保工資核算核發的準確性。并做好人員流動率的控制與勞資關系、糾紛的預見與處理。

（七）日常性和基礎性工作。

做好各項數據統計與分析工作，為公司決策提供支持，做好日常人事工作。

年度工作總結 個人篇八

根據地區、市委、市政府和上級衛生行政部門的統一部署和要求，街道社區衛生服務中心全面實施國家基本公共衛生服務和基本醫療服務，堅持預防為主、綜合服務、健康促進的方針，以婦女、兒童、65歲以上老人、殘疾人、慢性病人等為重點服務對象，以滿足人民群眾基本衛生服務要求為目的，對社區、個人和家庭提供集預防、醫療、保健、康復、健康教育、計劃生育指導等連續、綜合、價廉、便捷等基本公共衛生服務。現將我中心20xx年社區衛生服務項目工作總結如下：

一、社區衛生服務中心概況

社區衛生服務中心服務總人口34100人，常住人口26113人。各站情況簡介：

①、社區衛生服務站,位于x33號社區居委會二樓，站長：嘻。業務用房面積97平方米，有3名護士在崗，不具備全科醫師和藥劑等人員。

②、社區衛生服務站，位于x9號一樓，管轄區域東至人民北路、北大街，西至河，南至西大街、南昌西路，北至前進路，站長：.業務用房面積大約100平方米，有3名護士在崗，不具備全科醫師和藥劑等人員。

③、社區衛生服務站，位于廣電辦公樓社區，所管轄范圍有（南界西大街（1號—21號），北界南昌西路（2號—4號），西界人民北路（2號—86號），東界北大街（1號—21號））、站長：。業務用房面積大約為120平方米，有2名護士和1名醫師在崗，不具備全科醫師和藥劑等人員。

④、社區衛生服務站，位于幸福路2號街道x社區居委會院內，管轄區域:東至阿溫路；南至前進路；西至河；北至314國道，站長：。業務用房面積大約為120平方米，有3名護士在崗，不具備全科醫師和藥劑等人員。

⑤、社區衛生服務站和社區衛生服務站，位于x2號樓，工作統一由x社區衛生服務站承擔，已拆遷，管轄范圍東起河，西至南至英巴格路，北至314國道，面積大約3.5平方公里站長：。業務用房面積為147平方米，有3名護士在崗，不具備全科醫師和藥劑等人員。

以上五個衛生服務站均設有預防保健室、健康信息管理室、藥房、全科診室、處置室（觀察室），各室相對獨立，布局合理。目前都開展14項基本公共衛生服務工作，從事基本公共衛生服務的工作人員每年都接受上級部門組織的培訓和考核。

二、基本公共衛生服務項目開展情況

1.居民健康檔案管理：電子健康檔案數43050份，20xx年核定常住人口數26113，其中電子檔存在許多死檔、重復檔和回老家人口的檔案，需要在日常工作中不斷的核實清理。

2.健康教育：截至目前累計印制健康教育資料21余種，20xx年舉辦了35個主題活動日的宣傳活動，咨詢人數2900人，免費測血壓86余人次。開展了105次健康教育講座，共計參加人數4100余人次，發放各種宣傳資料7340余份。更新了健康教育專欄42期，影像播放資料48種，受教人數240多人次。

3.預防接種：扎實開展免疫規劃工作，新入托、入學兒童查驗證補種、補正、補卡率≥95%，補種率≥95%，接種信息與客戶端一致率100%均已完成；接種單位數據上傳備份每天進行，上傳備份率100%，6-1報表數數據一致100%；客戶端逾期未接種比例≤5%；兒童預防接種重卡率0%，兒童基本信息完整率100%；接種證機打率100%；疫苗接種信息5日備份率、上傳率100%上述均已達標。兒童常規疫苗接種率站基本達標，其他站含麻類疫苗均未達標；站、站站甲肝接種率90%未達標。限本月底提高各類疫苗接種率，完成指標任務，因a＋c疫苗短缺各站接種率都沒達標，待疫苗到位后及時進行該類疫苗補種工作，提高接種率。

4.0-6歲兒童健康管理服務：轄區0-6歲兒童數為2360人，1月至今建立0-6歲兒童健康檔案數為2309人，健康管理率98%（指標任務達到90%以上）還有51人；0-6歲兒童系統管理2360人，0-3歲兒童系統管理1300人，健康管理率為,89%（指標任務達到85%以上）。

5.孕產婦健康管理服務：指標任務：孕產婦保健系統管理率要達到85%。住院分娩率≧98%；產前健康管理率、產后訪視率達到90%以上。高危孕產婦住院分娩率達到100%。新生兒訪視率達到90%以上。現已完成情況：任務數300人，現已管理147人，管理率49%，還有153人；其中早孕建冊人數為147人，早孕建冊率80%；已分娩162人，活產數162人，死亡1人。活產率98%；新生兒訪視率達到100%，達到產前5次檢查的為134人；特殊檢查0人；產后訪視147人；產后訪視率100%；均為住院分娩；無孕產婦死亡人數。

6.老年人健康管理服務：65歲及以上老人摸底數26113×

0.0775=20xx人，需完成20xx×65%=1314人的健康管理，目前已管理1606人，已達到管理目標。

7.高血壓患者健康管理服務：轄區內高血壓患者應管理26113×75%×25.2%=4935，按40%指標任務應管理4935×40%=1974人，目前已管理1584人，健康管理率=1584/4935x100%=32%，還差390人；規范管理1026人，規范管理率為65%，（指標任務規范管理率要達到60%以上）；最近一次隨訪血壓達標人數490人，管理人群血壓控制率48%（指標任務控制率要達到40%以上）。

8.糖尿病患者健康管理服務：轄區內高血壓患者應管理26113×75%×9.7%=1899，按35%指標任務應管理1899×35%=664人，目前已管理632人，健康管理率36%；規范管理522人，規范管理率為83%，（指標任務規范管理率要達到60%以上）；最近一次隨訪血糖達標人數270人，管理人群血壓控制率52%（指標任務控制率要達到40%以上）。

9.重性精神障礙患者管理：摸底數34100×4‰=136人，在冊登記管理74名，規范管理73名，規范管理率99%，最近一次隨訪時分類為病情穩定的患者59人，患者穩定率80%。

10.傳染病及突發公共衛生事件報告和處置服務。有突發公共衛生事件應急預案、報告管理制度、培訓、應急演練。從中心成立至今我片區未發生突發公共衛生事件。20xx年1月1日至20xx年12月31日傳染病報告卡片數1例，登記傳染病病例數1例，遲報0例，傳染病疫情報告率100%。

11.中醫藥健康管理：65歲及以上老年人中醫藥服務借助全民體檢一起開展，提供中醫藥服務611人,中醫藥服務管理率29%。為0-3歲兒童提供中醫藥服務1164人，中醫藥服務管理率90%。

12.衛生監督協管情況：協管工作在監督所的統一安排下由協管員開展。

13.肺結核患者健康管理：20xx年度總任務數45例，其中初治涂陽9例、復治涂陽3例、新發涂陰33例；截止20xx年12月31日完成總任務數80例，完成率170%；已完成總涂陽人數20例，涂陽完成率166%，其中初治涂陽19例，完成率201%；復治涂陽1例，完成率33%；新發涂陰60例，完成率181%。

14.追蹤到位情況：20xx年1月1日至20xx年12月31日上級已下達的追蹤任務數169人，已完成168人，未完成1人，目前到位率99%，未到位原因：未及時做痰檢1人，20xx年1月3日已經追蹤到位。

整改措施：1.聘人，配齊人員隊伍，健底建設。2.在人員基本配到位的情況下將指標任務分解到每一周每一天，去督促工作完成情況。3.建章立制，加強隊伍作風建設，牢固樹立“四個意識”，創造風清氣正、榮辱與共的良好工作氛圍。

三、家庭醫生簽約式服務：中心根據相關文件制訂了《家庭醫生簽約式服務實施方案》，成立了領導小組，中心共成立5個全科醫師服務團隊，截止目前簽訂簽約服務協議的居民有10935，簽約完成率42%，重點人群已100%簽約。

四、基本醫療服務

自20xx年1至12月底以來門診醫療收入情況如下：中成藥費：167536.57元，中草藥費：3695.79元，化驗費：290元，治療費：546元，診查費：9858元，總收入：235777.26元，統籌支付金額：164049.32元，總現金為：52985.92元（其中社保現金：51439.17元，資費現金：1546.75元）。本年度已完成任務。我中心嚴格遵守基本藥物制度，除慢病藥品外無一類目錄外藥品。目前西藥51種，中成藥68種，慢性疾病藥品12種，中藥飲片70余種，民族藥7種，基本能夠滿足目前就醫群眾的需求。中醫理療可以開展的項目有：推拿、針灸、拔罐、艾灸、刮痧、中頻理療、tdp烤電，可滿足各類人群需求。

五、全民免費健康體檢工作?

（一）宣傳發動?

通過各社區文衛干事、各個社區衛生服務站醫護人員將全民健康體檢宣傳單資料和通知單發放入戶，并將全民體檢通知單張貼在各社區的交通要道，全民健康體檢知曉率98%。通過各種宣傳形式，醞釀了良好的全民健康體檢氛圍。?

（二）體檢工作?

一、前期摸底工作為掌握轄區全民健康體檢人數，如期完成體檢目標任務，按照提供的數據，結合各社區對各自轄區內的四類常住人群(0-6歲(含6歲)、7-14歲(含14歲)、15-64歲(含64歲)及65歲以上居民)摸底上報數據推算，轄區應體檢任務數21712人，其中:0-6歲(含6歲)2184人;7-14歲(含14歲)1814人;15-64歲(含64歲)10572人;65歲以上人口1347人。

二、體檢工作進展情況截止到12月31日，我轄區全民健康體檢工作仍在進行，應完成任務數21712.具體情況如下:1.0-6歲(含6歲)應體檢1728人，已體檢3000人，體檢率為173%;2.15-64歲應體檢10572人，已體檢7926人，體檢率為75%;3.65歲以上老年人應體檢1347人，已體檢652人，體檢率為48%;4.學生體檢8046人，累計體檢19763人，體檢率為91.02%。

六、基本公共衛生服務項目工作中存在的問題和整改

存在的問題：

基本藥物各類登記表填寫不全。

1、老年人健康管理：體檢時無評中醫瓣識和老年人自理評估，體檢結果無反饋，無打印體檢表。

2、結核病患者健康管理：檔案書寫不規范，營養早餐和服藥沒按時。

3、重性精神病患者管理：未及時更換隨訪表，個別檔案基本信息無確診時間，缺風險評估表。

4、0-36個月兒童中醫藥保健健康管理：隨訪未完成，未做中醫藥管理，書寫不規范、空項。

高血壓、糖尿病患者健康管理：①檔案書寫不規范。②空項、錯項、漏項。③真實性低。

健康教育播放影像資料不全，宣傳欄圖片資料欠規范。

7、基本公共衛生服務培訓試卷無閱卷，無成績表；全民健康體檢培訓缺少簽到表和培訓資料。

8、績效考核里沒有服務項目質量指標，考核有通報，但欠完善，缺少量化指標，考核結果與資金掛鉤激勵機制不明顯，績效考核疏于形式，無法激發干部的工作積極性，沒有獎懲辦法（制度）。

整改措施：

1、立即完善各類登記表的規范填寫，加強業務員業務水平能力。

2、加強對公衛人員的業務培訓指導，對公衛內容研究學習。?

3、對衛生站工作人員進行各類表格的填寫能力培訓，對每份表格進行指導，及時發現相關錯誤內容進行整改。

4、布置衛生服務站工作人員對所建的健康檔案逐份進行檢查，杜絕漏項填寫和邏輯性錯誤的出現，完善各類檔案的規范書寫。

5、加大對高血壓、糖尿病的篩查力度。

6、盡快完善播放影像設備，拷貝影像播放視頻文件，以最快的速度開展此項工作；立即完善影像播放圖片資料。

7、當日立即閱卷，制作成績表，完善資料；加強組織領導，明確職責，提高思想認識，完善各項考核機制，切實提高各公共衛生工作人員的責任感和工作積極性。

8、嚴格對各衛生服務站的考核。季度考核嚴把質量，標準統一，公平公正透明。考核完畢，考核人、被考核人的簽字，公共衛生科及時總結考核結果，進行考核通報，督促衛生室限期整改。考核結果與資金撥付分配相掛鉤，獎懲分明，切實提高工作人員的積極性，立馬做出相關獎懲制度。

加強人員培訓，切實提高各公共衛生工作人員的責任感和工作積極性，規范做好檔案信息更新工作，提高規范化電子檔案的信息錄入,核對已錄入的電子檔案,保證數據真實準確、檔案項目齊全。

一周內整改完成以上的存在問題，做好基本公共衛生項目，加強兒童保健工作的專干培訓，按照要求為適齡兒童開展中醫藥管理、疫苗接種和查漏補種等工作。

十、基本公共衛生服務項目工作中存在的困難

（一）居民對社區衛生服務認識存在誤區，造成上門入戶和隨訪工作存在一定困難；

（二）上門入戶工作量大，需要大量醫務工作人員，目前我中心工作人員相對緊張；

（三）城鎮居民電腦軟件管理系統功能有待進一步提高，目前該系統在信息錄入方面已經有很大的優勢，但系統對后期管理功能的開發還有待進一步完善。

（四）轄區居民流動人口居多，人口文化層次良莠不齊，對社區衛生服務工作認識不足，造成有些工作開展困難重重。

十、下一步工作計劃

（一）加強工作協調力度，繼續加強與辦事處、社區的溝通協調，共同努力把建立居民健康檔案工作做好；

（二）加大宣傳力度，認真開展基本公共衛生服務項目工作，通過宣傳——吸引——再宣傳，以逐步改變轄區居民的陳舊觀念，充分發揮居民積極性、主動性、創造性，自愿參與到社區衛生服務工作中來；

（三）加強專業技術隊伍建設，強化專人管理、專人負責，提高基本公共衛生服務水平；加強組織領導,明確職責,完善各項考核機制。

（四）配套合理的激勵機制，提高工作人員工作熱情；

（五）落實各項服務規范，推動基本公共衛生服務項目可持續健康發展。

年度工作總結 個人篇九

時間過得真快，轉眼間到xx村工作已經有一年多的時間了，到村工作的這段時間里，我學到了很多東西，同時也認識到了自己的不足，下面我就這段時期的思想動態和工作情況，向鄉黨委和鄉政府匯報。

一、思想動態

主動學習，提高思想認識。我時刻關心國內外發生的重大事件，認真領會黨的大政方針和重大決策。另外我每天收看中央電視臺的新聞頻道，上網關注全天實時新聞。這些進一步提高了我的政治敏銳性和黨的自覺性，堅定了個人的政治信仰，對黨和國家在未來的發展充滿信心。

在組織紀律方面，我認真執行和嚴格遵守關于高校畢業生到農村工作管理辦法和大學生村官有關的管理規定，從各方面嚴格要求自己。在自覺遵守各項規章制度的同時，認真、踏實、盡職盡責的做好各項工作。

堅持學習，嚴格要求自己。擔任村官工作，只要一有閑暇我就主動學習，不斷提高自身素質。我認識到投身到新農村建設中，構建和諧社會，需要高素質人才。如果不主動學習，將會被社會淘汰。平時除了看書讀報，我還深入群眾，向群眾虛心學習，認真討教。結合農村工作的實際，進行了一些實踐。在實踐中檢驗，在實踐中提高。

二、工作情況

我所在的xx村是遠近聞名的革命老區，村里有無數的革命前輩為了新中國的成立拋頭顱灑熱血。到村以后，我虛心學習革命先輩的光榮傳統，參觀了村內的愛國主義教育基地，并對村情民情實地進行調查，盡快地了解我村的基本情況，為更好開展工作打下基礎。一年多以來我的工作情況如下：

1、積極參加鄉鎮、村委召開的各項會議，做好會議筆記，抓好自己分內的事情，協助鄉村做好各項工作，時刻嚴格要求自己。

2、對村內的各項資料整理、分類，做好上級文件落實情況。從多角度了解村民需求，盡能力滿足村民需要。

3、撰寫整理科學發展觀和創先爭優活動的上報材料，積極協助村雙委搞好村內的日常工作。

4、協助村雙委做好我村的黨務公開和村務公開工作，多與村民、領導溝通，化解村民間的小矛盾，幫助解決生產生活中的一些實際性問題。

5、空余時間我還會在網上收集一些致富信息及科學種植等資料，以及通過觀看遠程教育，從中挑選一些適合本村本地區實際的好項目、好點子提供給村民們，讓他們多了解一些科學種植方法。

6、積極協助建立村務監督委員會的工作，整理村務監督委員會的各種資料及各項規范化工作，市、區紀委的領導來我村調研監委會工作后都給予了很高的評價。

7、低保戶名單的重新評定工作。此項工作看似簡單，其實是非常艱難的，搞不好的話可能會影響到村內的政治穩定。經過村雙委班子反復開會研究，根據各小組報上來的名單，綜合各方面的實際情況考慮后最終確定了我村新的低保人員名單，

8、“三夏”“三秋”期間，我村成立了禁燒辦公室，我堅持每天到辦公室值班，同村三委班子成員到田間地頭巡視。經過三委成員的共同努力，確保了我村安全生產的順利進行。

9、在區文化局、鄉文化服務中心的大力支持下，我村建立了農家書屋，我主要負責圖書的分類、整理、登記造冊工作，經過一段時間的工作，上千本圖書全部入柜，農家書屋的全面投入使用，將大大豐富村民的精神生活。

10、新型農村養老保險的收費工作中，我主要負責登記造冊和在電腦中錄入數據的工作，圓滿完成了各項任務

11.在第六次人口普查工作中，我擔任我村的普查督導員，同各位普查指導員和普查員一起共同努力，按時保質保量的完成了鄉普查辦下達的各項任務，確保了我村在人口普查工作中真正做到了“村不漏戶，戶不漏人，人不漏項”。入戶登記結束后，區統計局對我村進行了抽查驗收，結果也非常的令人滿意。

通過這一年的工作，我學到了很多很多，基層工作也是最鍛煉人的，每天都過得很充實，這是我喜歡的方式。在新的一年里，我一定會以昂揚的激情投入到工作中，熱情大方、服務周到，為村里的每一位村民服務，努力做一名合格的大學生村干部，扎根橫澗、甘于犧牲，為xx村的燦爛輝煌做出貢獻。

年度工作總結 個人篇十

歲尾年末，回顧一年來的艱辛工作，在人員編制緊張的形勢下，我們即向往明天，也展望未來。過去的一年，在工作中有得有失，但憑過硬的專業技能超標的完成了各項主要工作。其中包括水、電、設施設備、公共區域或業態內部檢查巡視、應急搶修、高峰用電等各個方面都表現出了超強的工作責任心。在臨近春節之際，本部門對本年度內所做的工作及時進行了總結并進行了自我表揚和自我批評，以下是工程維修部在幾個方面的工作總結匯報：

1、發現問題，解決問題，大力協助在質保期內公司安排的施工單位對遺留工程質量問題的整改。尤其在水電方面存在雨天漏水、高壓供電不穩等情況。

2、由于業態經營變化，用電需求促步增加，為確保專變戶內線路供電安全。對用電線路進行評估，對超負荷線路進行增容或調整;如1號2號變壓器在高峰期;為緩解了供電線路壓力，平穩渡過6-9月用電高峰期。

3、遺留問題，今年5月17日漁灣碼頭由于桃花變電站高壓外線故障造成漁灣碼頭停電事故發生，對各業態供電產生較大沖擊和投訴，對此次停電事故發生，已詳細書面報告其供電安全隱患存在。置業總公司領導非常重視，后經查證：確屬供電遺留問題。房屋建筑方面如：屋面、負一樓、整個建筑樓板、屋面線管預埋和伸縮縫漏水問題，至今還沒有徹底解決。夜景高桿燈燈桿預埋緊固螺桿螺帽問題引起高桿燈擺動，安全隱患雖已加固處理解決，但扔實屬工程施工質量問題等等。

4、嚴格維修電工工作流程，對其他零星維修工程。如道閘、公共照明線路、夜景照明、公用設施、電梯維修如接觸器、樓道燈、聲控開關更換，庭院燈、射燈、高桿燈、設備房、水泵房、電梯機房照明更換，空調安裝，配電房設備檢修、污水池中打撈水泵、更換電機、連接線路等等，全體員工都不怕臟、不怕累，克服種種困難，積極完成電工、水工、電梯操作工應完成的更換、維修工作。在電氣調試問題上，為不影響業態經營和顧客使用，我們盡量將時間安排在晚上進行，保證了設備的正常使用。

5、配合弱電設備維修工作：如：更換物業辦公用電話線、網線布線工作;要求相關單位對樓內弱電井進行了全面清潔、整理工作;配合電信移動、聯通公司進行設備的安裝維修和保養工作。

6、協助業態解決一些技術問題。我們克服了人員少，工作量大時間長的實際困難，非科學合理安排人員情況，但是，本著“應修的必修，修必修好;定期保養”的原則，認真對待每項工作。建議：為及時處理業態報修，辦公室由客服負責對每天業主報修處理和巡查工作。做到接報及時、處理及時，提高服務滿意率。當報修工作較多時，及時增配人員支持，如：今年夏天家潤多潤豐有一個配電箱的總空開頻繁掉閘，嚴重影響業態的正常經營工作，接業態來電請求協助后，經現場仔細的排查，最終發現掉閘原因是由于業主用電過于集中，三相用電負荷嚴重不平衡，造成單相超負荷掉閘，需進行負荷調整。并要求業態對其負荷重新分配、調整，使其三相負荷趨于平衡，消除了安全隱患，提高了業態用電的安全性和可靠性。還如協助處理飯怕魚和家潤多因裝修使用造成水管爆管漏水賠償問題、協助酒店深夜電梯應急處理和高峰期用水酒店增壓泵接線問題等等

1、實現安全工作目標在于技術培訓，雖然安全工作本身不產生經濟效益，但只有實現了安全工作，才談得上經濟效益和社會效益，才會有公司的健康發展。安全管理是一個系統性的工作，建立安全搶修應急預案，相對員工來說專業技術知識還需要不斷提高，為提高全體員工的整體素質，日常維護的業務技能，增強處理突發事故的能力;在現場除傳、幫、代外，要求每個員工都能主動、互相交流、互相學習、取長補短，不斷增強自身業務知識和技術水平。為保證員工有時間進行技術交流和學習，每周五我們都抽1小時作為“技術學習”時間，鼓勵大家互相交流、互相討論、互相提問、多方面解答問題，介紹自身的工作經驗。很大程度上提高了員工的技術水平和自信心，進一步提高了員工的工作積極性。在出現安全事故時，均能第一時間關閉相關控制閥門和相應控制電源，及時排除安全事故，提高員工的整體素質和日常維護的業務技能，增強了處理突發事故的能力。盡可能在發生事故時能用最短的時間解決、處理問題。

2、實行巡回檢查，對供電供水以及機電設備定期保養，使其隨時保持良好的工作狀態，按日作好檢查記錄，每月將檢查結果及整改情況存檔備查。為了解決突發性事故的發生，每日24小時值班為能在最短時間內處理事故提供了可靠保證。

3、加強重點部位安全檢查，和“一崗雙責”的落實即要保證配電值班運行記錄和配電事故處理又要兼顧夜景及公共區域照明正常同時還要進行一些突發事件的應急處理!對現有設備進行了安全評估檢查，對發現的問題及時整改，使事故防患于未然。對私拉亂接，違章用電用水，違章裝修狀況，我們嚴格執行有關規定，堅決予以取締，并限期進行整改。為杜絕事故的發生，真正做到了“以檢查促整改、以整改保安全。為抓好重點部位、重點環節、重點時段的安全，我們特別注重對公共區域及經營商戶進行安全檢查。

4、誰當班誰負責，嚴格安全自查和值班監督檢查，發現各種供電隱患及時處理解決，全年里未因維修發生人身、供電線路及設備、火災等一切事故。對存在的嚴重供電質量缺陷，如：供電諧波問題引起無功補償損失、目前正在起草準備可行性方案報告;配電值班工作看似輕松，但實際上，要求配電值班人員具有較高的責任心和配電值班經驗，才能保證發現隱患后，及時有效的做出處理，保證系統正常運行，為設備運轉、業態正常經營提供電力保障。因此，工程維修部每位配電工都能遵守配電制度，認真巡視設備，按時抄錄各種表計，認真核算每日用電情況，為公司用電分析和管理提供了可靠依據，同時，配電室又是休息日、節假日和夜間等時間繼續為業主服務及對外聯系協調的主要部門，負責這些時間內的設備巡視工作、服務于業態技術問題的相關處理、以及各種設施緊急情況處理的協調服務等工作。如：值班人員對消防水泵房及排污巡視;每日夜間路燈、水泵房設備巡視和電梯維護保養跟進監督工作等，使業態得到全天的、不間斷的維修服務，保證了電氣設備的安全運行，為業態創造一個良好的經營和辦公環境。自6月份以來，為確保高溫高峰期安全用電及用電質量，工程維修部配電房一直堅持配電值班制度，及時排除設備故障并每日對供電設備進行6次運行抄表記錄，確保各回路運行可靠。

1、每日對管轄內外水電常規巡視，發現情況及時處理。日常維修派出100余次。工作中，我們對轄區內所有電氣設備設施的進行巡視檢查，發現可能隱患及時進行處理，以保證它們能夠正常運轉。設備巡查工作是保障電氣設備安全運轉和使用的重要措施，也是人員安全的保障。因此，每天都會安排專人按時巡視轄區公共電氣設備、設施，以便及時發現設備缺陷和異常情況，及時進行處理，如不能及時處理的，也會在采取相應的措施后，及時上報并列入維修計劃。在日常工作中，員工根據檢修計劃、電氣設備維護周期以及設備運行狀況對電氣設備進行定期檢修保養，發現并去除潛在的設備隱患，減少設備故障率。在換季檢修工作中，因維修工作量大，人員不足，既要兼顧配電室記錄與運行狀況又要參與檢修工作，致使抽出人員和值班人員的工作量都隨之增大，但每個員工都沒有抱怨、沒有偷懶，都任勞任怨、積極投入檢修工作，認真完成各項工作任務，認真填寫各種記錄，使得換季檢修工作都能夠順利完成。

2、配合消防安全大檢查工作。對檢查出防火卷簾、防排煙風機等方面有隱患的事項及時整改和維修處理。

3、定期對夜景照明定時斷電控制系統、夜景燈、機電設備、公用設施等進行檢查，并作好日工作檢查記錄。今年共計更換各類照明170余盞，發現異常情況隨時調整處理并向領導匯報。如：西餐廳廣告用電、排污引起污水井疏通以及用電質量情況等等。

4、定期對給水排水管網檢查，對人為破壞的給水龍頭和消防栓及施工引起的管道破裂及時搶修，杜絕管轄范圍內因水趙成的滴、漏、跑、冒現象發生。

5、根據氣象預報及時做好供電線路、接地裝置及戶外拉線等用電設備、戶外廣告牌、排水管道、等檢查，發現問題及時處理解決，做到未雨綢繆。

1、嚴格倒閘操作制度、實施安全措施防護、進行現場安全監督管理。檢修中及時發現2號變壓器溫控器不可操作及時聯系廠家修復;無功補償開關、電容、接觸器損壞及時更換(質保期內)。同時，對配電房低壓設備進行分批次緊固保養處理，消除了因接觸不良引發供電事故發生。檢修中對單一設備的操作、電源投切和清掃維護，檢修后設備的驗收等工作。

2、完成電梯、扶梯年檢工作，對年檢中必需整改的項目采取來年年檢時進行改造。以降低全年維修整改成本。

1、建立業態表計開戶臺賬和封簽管理工作;凡加裝更換電表均完善計量表資料，做好電表加裝更新施工記錄，把拆除下來的舊表做好標記入庫。把舊表用電讀數和新電表表號、容量建賬在案。

2、日常工作中，工程維修部全體員工能夠嚴格遵守公司的各項規章制度，能夠認真傳達、貫徹物業列會的各項指示精神，完成各項工作任務。認真對待公司、項目檢查中提出的問題和整改意見，結合實際，認真整改和執行。在各級領導的幫助下，我們建立水電抄表記錄，每月對水電總表及業態水電表實行抄表記錄;對配電房、專變有功無功電表抄度，規范了各種表格、記錄的填寫，為日常安排工作和用電數據分析提供了有效、準確的依據。每次的數據登記歸檔交由辦公室保管。

3、做好供電設備維修保養記錄。建立主要設備專戶對每次維修的項目，更換設備材料的型號、數量和檢修后設備運行情況記錄存案。

4、嚴格控制維修成本、做好維修材料管理工作。定期申請維修材料計劃，嚴格材料進出庫管理制度;對常用的備品、備件應保證一定的庫存，對出庫的材料，用在的地點做好登記。做好修舊利廢工作，對更換出的零部件等進行維修，通過更換零件或重新拼裝等方式修理舊件，減少新件的使用。

5、在能源管理、降低消耗方面。對轄區內的公共電氣設備、設施進行摸底排查，找出節能降耗的方法，對需要且能夠改進的設備、設施作出節電改造方案或建議，逐步進行改造。如：將樓內通道照明、大廳照明、電梯廳照明及步梯間照明等分出白天和夜間照明;在保證整體照明需求和造型完整有序的前提下，盡量減少燈具使用數量，如將25w節能燈管改為5w照明，改連排燈照明為隔燈照明方式等。以減少公用電量的分攤。對大功率機電設備加強巡查，確保電機處于良好的原形狀態，提高效率。加大控制設備的維護，減少大功率設備的超停次數，降低功耗。對新增業態必需加裝預付費計量電表，以避免用電拖欠電費情況發生。

6、對采購有異議的項目如：防輻射膜采取放一放，進一步了解查證后再做滯后反應處理等。

7、環境衛生和設備衛生方面。將轄區內的公共設備設施分為公共責任區和個人責任區，每個責任區都有專人負責。定期清潔公共區域內的衛生和設備的衛生。定期清潔個人管轄范圍衛生并定期檢查，保證配電室內和設備間的設備干干凈凈，設備無油漬、衛生無死角、保證設備正常運行。

一年來，工程維修部的全體員工盡心盡力地為公司做了大量的工作，不論是分內還是分外的工作都能按要求去做，但是有些工作還是存在不足，與公司的要求存在差距。我們將在今后的工作中，認真地去彌補不足，進一步提高每位員工的思想素質及個人的技能，為公司的發展做出更大的貢獻。

年度工作總結 個人篇十一

一、學期工作概述

作為一名工作了快三十年的老教師，在學期開始就制定詳實的工作計劃，以便一學期圍繞計劃不折不扣保質保量地完成一學期的工作。

教學工作方面，在每節課前，我總要認真鉆研教材，包括鉆研教學大綱、教科書和教參書，把教材弄懂，弄透，弄化。接下來深入了解學生，然后合理地選擇教學方法。上課時，我始終把教學目的放在心中，在保證教學的科學性和思想性的基礎上，充分調動學生的積極性，根據課堂的實際情況調整教學計劃，并且能根據學生的實際水平分層布置作業，學生的作業能做到全批全改。課后能認真地做好學生的思想教育工作，做好對學生學習的輔導和幫助工作。

班主任工作方面，我首先保有大局意識，使班級工作與學校要求保持一致，始終把學校的榮譽放在首位。我時時保有一顆“班級工作無小事”的心，每天提前十分鐘進教室，對教室的環境衛生和桌椅擺放(橫、豎、斜三條線)情況進行檢查和要求，然后了解本班學生的出勤狀況，有特殊情況及時和家長聯系。接下來對前一天學生表現進行總結，好的表揚，不好的指出改進方法，還根據當天的具體情況提出要求。這些做完后，組織學生進行《國學》的背誦。上午一下二節課，我總是最早到達操場組織學生站隊，做操中要求、指導學生動作做標準，給本年級的其他班級做了很好的榜樣，經常受到學校的表揚。中午快到放學時間，我總是早早等待在教室門口，等上課老師走出教室，立刻組織學生收拾文具，撿廢紙。專門進行擺桌子，倒垃圾，開窗戶的同學迅速開始行動，對腳底下有廢紙的同學通知其回教室撿干凈。等把教室都收拾干凈了(這些活都在很短時間內完成)，才帶領學生靜、快、齊放學。下午一來到學校，簽完到，就立刻去教室，和早晨一樣檢查衛生查人數。下午二節課后，也是早早到達操場組織跑操，并且跟著學生跑操，從不偷懶，跑操中還不停地教學生怎樣跑整齊。下午放學依舊是和中午放學一樣，把學生安全送出學校。我對班級建設和學生各方面的要求都制定了嚴格的標準，(如班級學生的考勤制度，班級財產的管理制度，班級的衛生制度，班級紀律制度)并且各項工作都有專人負責，基本已經形成了習慣。我還按學校要求認真組織班隊活動，和家委會共同組織學生的校外活動。我能和家長、各科教師暢快溝通，有效的提高學生各方面的能力。

在教學之余，我很好地遵守學校的各項紀律，從不遲到早退，能按時參加學校安排的外出和校本培訓，按時參加教研，按時完成業務筆記，能按學校要求完成安全平臺的作業，積極配合醫務室晨檢，午檢，做好學生傳染病的防控工作，能認真填寫安全日志，整個學期沒有出現一件安全事故。每次我都能按學校要求辦好黑板報，每次的黑板報堪稱精品，受到老師們的頻頻稱贊。

二、工作完成情況

一學期來，在學校領導的正確領導下

我帶領全班學生也取得了一些微不足道的成績。首先我保質保量地完成了學校派給我的教學任務和工作任務。學生的學習成績穩步提高，及格率百分之百，優秀率和均分都超過了同年級平均水平。學生的各種習慣也已經初步養成，(如：每天堅持讀書寫話;早上到校就晨讀：出教室之前必須把板凳放到桌子底下，把腳底下廢紙撿干凈，桌子擺整齊，窗戶開開等等。)但還有待鞏固。學校舉行的各項活動我都扎扎實實地開展，取得了良好的效果。通過各項活動，陶冶了學生情操，鍛煉了學生的能力，集體有了凝聚力。

三、工作亮點

a、本學期共辦了三期黑板報，期期堪稱精品。

b、本班學生體質整體較弱，往年一有風吹草動，病倒一大片。這學期由于宣傳力度加大，防控措施加強，生病的學生很少。

c、課間操，跑操能夠做到早早到操場，整整齊齊站好隊，在隊伍里不說話打鬧，做操跑操整齊規范，教師跟班。

d、教室時刻保持地面干凈，桌椅板凳、笤帚拖把擺放整齊，門窗玻璃干凈，窗臺、書柜一塵不染。

e、在我以身作則的熏陶下，同學們養成了見了廢紙就撿的習慣。經常會看到我帶隊到前院，同學們紛紛撿廢紙的現象。

四、存在不足

本班學生學困生面較大，學困的原因主要是家長素質低，學習上不管(窮人家的富二代)。下學期開始，著力加強對學困生的輔導工作。

本班學生整體聰明，但較為懶惰，家長大都嬌慣孩子卻自己不覺得。哪么，如何提高學生學習的積極性，是下一個學期必須解決的問題。

班級里沒有得力的小班干部，下學期得加強班干部的培養。

工作中大膽實踐、不斷創新的意識不強，按部就班的時候多，主動創新的時候少。在班級管理上，零碎的思考多，整體的謀劃少。以后得改變。

五、努力方向

今后我要更加積極努力地工作，加強學習計算機應用技術，加強學習新的教育教學方法并運用于教學中，使學生的學習成績有所提高，綜合素質在自己原有的基礎上突飛猛進。

年度工作總結 個人篇十二

今年我擔任高三兩個班的數學課。這我第一次帶高三，所以在教學上，我花了較多的時間鉆研教材，弄清教材的重點和難點，盡可能的用形象的語言化難為易。我教的班學生的基礎較差，要讓他們的成績有所提高，不是一件很容易的事，這讓我感覺壓力較大，但是我沒有絲毫的退縮，反而這些壓力給了我動力。這一年的時間過得是忙忙碌碌，但感覺很充實，也有一些收獲和感受。自己在業務知識水平、教學能力、師德品質等方面都有了一定的提高，學生的成績比起去年來有了一定的進步，但還沒有達到我的目標。現從以下四個方面談談近一年來的情況。

一、我堅持正確的政治方向，擁護黨的領導。認真學習鄧小平理論、黨的xx大報告、《第三次全國教育會議精神》、江“三個代表”理論，不斷加強自身的政治理論修養。熱愛教育事業，積極貫徹黨的教育方針，認真學習全教會精神。嚴格遵守《中小學教師職業道德規范》、《中小學教師日常行為規范》，把熱愛教育事業，熱愛學生的職業道德融為一體，努力完成教書和育人的雙重任務。

二、我平時加強理論學習。理論來源于實踐，然而實踐離不開理論的指導。今年我繼續加強教育理論學習，相繼學習了《課堂教學論》、《現代教育技術》，常去翻閱《中學教學研究》、《數學教育學》等書籍，學習杜威、夸美紐斯、馬卡連柯、陶行知等一大批教育家的教育理論。經過學習，我對教學方法更加重視和講究，注意發揮學生的主體性，發動學生主體積極參與教學過程，探討啟發式教學的有效形式，以“問題”作為數學的教學起點，順應學生的思維方式進行教學。盡管如此，理論水平還遠遠不夠，以后我更要加強理論學習和理論研究。

在教學活動的設計中，發覺以概念作為教學的起點的方法，與數學思維活動的順序相反，絲毫引不起學生的學習數學的興趣。因此在教學中采用多種形式的教學，提高學生學習數學的興趣。

三、我能遵守學校的各項規章制度，積極參加學校組織的各項活動。踏踏實實、認認真真地搞好日常教學工作的環節：精心備課，認真上課，仔細批改作業，并認真評講，積 極做好課外輔導和補差工作。

在教學工作中，我能積極貫徹素質教育方針，把提高素質，發展能力放在首位。因為我們的學生底子較差，課前、課后、課上的效率都不太高，針對這種情況，課堂教學我采用多種教學形式，盡量的將一些枯燥無味的東西講得形象生動一些，提高他們學習數學的興趣。最高興的就是聽到學生說他現在開紿對數學有興趣了。

四、幾點反思

很遺撼的是：這一年我們班的成績上升得不快。我對此分析出幾點原因：(1)由于底子薄，而我有時上課選的例題難度系數比較大，他們難以接受;(2)難度大了，就忽略了基礎知識的掌握，所以學生學得不夠踏實。(3)雖然改了以往的只講思路，不講過程的情況，上課能夠將詳細的解題過程寫出，但學生在聽課時只顧著做筆記，沒有聽講解方法，以至于思想方法不理解，就不能舉一反三了。(4)學生對教師的依賴性太大，動手能力差，遇到問題不去思考，不去分析，更別談進行邏緝推理。(5)自覺性不高，課后練習不能保質保量的完成，有時還出現抄襲現象。

針對這個現象，我決定對于我教的兩個班，特別是很多數學底子很薄弱的學生，不能指望他們能在高考中拿到后面的提高分，只要能夠將基礎的70%就夠了，所以我決定從最基礎的知識下手，每天做幾道最簡單的題，鞏固基礎知識。

同時我還認識到我有以下不足：①作為一名黨員，沒能發揮其應該發揮的帶頭作用;②自己的教育教學理論知識很缺乏;③ 對于“一專多能”的目標還相差很遠。

這是我對一年來教學的總結，也是我的一些心得和體會，在以后的教學中我會加倍努力，加強自己的專業知識，擴充自己的知識面，完善知識結構，改正自己在教學上的錯誤方法，努力探索，爭做一名優秀的人民教師。

年度工作總結 個人篇十三

本學期我主要擔任高三(2)(3)班的地理教學工作。在平時的工作中大力提倡堅持真理、愛崗敬業、無私奉獻、勇于吃苦的精神，立足崗位，與時俱進，履行職責，扎實搞好本職工作。把良好的師德化為實際的行動，把教學的高質量作為工作追求的目標，把教科研的能力作為自我培養的重點，力爭做到才學高、師德好、質量優、創新精神強。平時經常學習教學常規，落實教學五認真，做到上課不遲到、不早退、不拖課、不體罰或變相體罰學生，嚴格控制作業量。總是以滿腔熱情投入工作，不厭其煩地對學生進行課外輔導，贏得了學生的好評。特總結如下幾點：

1.認真制定工作計劃

在開學初本人針對高二和高三的學科特點，制訂詳細的授課計劃。高二本學期是人文地理的知識，相對較容易，課時較寬松，而高三課時較緊，所以在制訂計劃時留下三個星期用于復習世界地理的知識。認真詳細地制定時間計劃，劃分時間段，并控制好各時間段的用時計劃，現在一個學期快結束了，事實證明我們的計劃比較科學和成功。

2.注重課堂教學，提高課堂效率

刻苦鉆研教材，充分利用教學專業報刊和互聯網，了解學科最新動態，提高理論水平和修養，高質量的完成地理課的教學任務。在教學環節中特別重視提高課堂教學效率，課堂教學要堅持“教師為主導，學生為主體，訓練為主線，思維為核心，能力為目標”的教學原則，按照“高效課堂”的原則，精心備好課，提高個人的好課率和備課組的好課率，地理課是一門很實用和很社會化的學科，所以要把地理課與社會相結合，不但使用課本中的案例，還增加有說服力的案例，便學生理解和自學，更有助于提高學生學習興趣。課堂上，教師注重科學的教學方法、教學手段，尤其是適合地理學科的“直觀教學法”、“案例教學法”“自學討論教學法”等。

3.加強教學科研工作，提高科研水平

本人認真參加每周一次的備課組討論。備課組活動時，每次都進行重點、難點分析，分析教法、學法，估計學生學習時會出現的困難以及應該采取的相應措施。認真組織好每次試卷分析，找出學生的薄弱環節，加強補差與提高。

4.適量布置作業，提高作業效率

高中的課程很緊，作業的壓力也很大，所以教師作業布置要適量，要在提高作業的效率上下工夫。所以我們自己編制一些高質量，有梯度的作業，幫助學生鞏固知識。

本學期地理進行了一系列的考試，我也參加了幾次教師培訓，總之忙忙碌碌中一個學期又過去了，下學期我們將繼續努力，把工作做好。

年度工作總結 個人篇十四

時間飛逝，不經意間20xx年已經結束。默默地算來，從參加房地產銷售工作，來到 小鎮 銷售部，加入我們這個有著家庭一般氛圍的團體到現在已經有九個多月的時間了。九個月的時間放在以往或許會顯得很漫長，但在這里仿佛是眨眼間便消逝而過。

本人是于20xx年3月底加入公司的,剛入職時，由半知半解到對銷售流程有了較好的掌握，背后確實下了不少功夫，也用了不少時間，當然更少不了同事們的幫助。正因為是第一次接觸置業顧問的工作,所以剛來的前半個月，都是擔任置業助理一職，一邊協助同事做好銷售工作，一邊學習專業知識。慢慢地，對接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行按揭等各方面都開始有一定的認識。到4月份的下半月經考核后開始轉為實習置業顧問。開始真真正正獨立一人去接待客戶,在此過程中遇到過許多困難，但在經理和同事的協助下，都能順利將工作完成,也從中很快得到成長。一個月后本人對于公司項目的具體情況、公司的管理模式、房地產專業知識和房產銷售流程及技巧等都有了很好的掌握。因此,經公司批準于20xx年4月底轉為正式置業顧問。

但由于受國家房地產調控政策及貸款利率等因素的影響,海南房地產市場從4月份開始就提前進入了銷售淡季,成交量明顯下降。我司樓盤的銷售情況也不例外,成交量特別是在5月、6月及7月都少得可憐。當然我們接待的來訪客戶和來電客戶數量也就有限了,而且大部分客戶對市場的觀望心理較強。本人在前幾個月這段時間共接待各類來訪客戶50組次左右,接聽各種客戶來電100人次左右。雖然來訪客戶較少,但我們銷售人員并沒有因此空閑下來,而是積極地對來訪客戶進行電話回訪,對來電意向客戶進行預約,對之前的購房業主做好售后服務。本人在這期間不斷的學習、鍛煉、提升自己業務能力，也積累了一些意向較好的客戶群體，為后來的有效成交奠定了基礎。

從8月份開始公司逐步重視對外的房展推廣，首次組團去重慶參展就在現場成交了2套，這次展會本人雖然沒有過去，但過后不久本人就幫同事接待來自重慶的客戶并達成交，當時頗具成就感。很快在九月份我們又接到通知，月底準備再去重慶推廣，更高興的是這次名單上有了我的名字，第一次有這樣的機會，高興之余也有壓力，我們出去都不想空手而歸。于是本人全力挖掘之前積累的客戶資源，功夫不負有心人，在我們即將出發的前一天我就接到一位之前的來電客戶想去展會訂3套房的信息，當時是有點不敢相信，但幸運的是在展會的第二天他真的趕到現場簽了3套，之前的擔心終于落定了。在展會即將結束時我接到公司的安排，在國慶期間要我自己一個人留在重慶繼續堅守一個小展位，覺得是個鍛煉的好機會，于是樂意接受了安排。一個人布展、一個人給客人介紹、一個人到外面發傳單，確實有點辛苦，但看到有客人對項目的點頭認可，心里還是甜的多，當然在此期間也認識了新的朋友，這就另一種收獲了。雖然在小展會上并沒有再次現場成交，但在積極的電話回訪下，10月4號還是有一位自己的四川客戶親自來到海南現場成交了1套。

之后的推廣活動也是陸續不斷，11月份本人又跟同事們踏上了海南西部精品樓盤巡展之旅。這次是政府搭臺，企業唱戲，澄邁縣政府帶隊出去做城市形象推廣，先后去成都、哈爾濱等地方。這次本人還是運用了以前的成功經驗，在出發之前就努力挖掘出意向客戶2個，這次有點遺憾的是最終只有一個客戶在成都展的第一天去現場成交1套了。后面我們先后去了哈爾濱、大慶，在大慶本人和新同事成功開發了一家代理分銷商。當然在工作之余，我們也有機會領略了美麗的異地風光，倍感喜悅，時常回味。

到12月份時我們公司全體進入了小鎮項目首批交房的備戰時期，工作也更加繁忙，反復的回訪跟蹤各位業主客戶，確定其來訪時間，做好接待計劃。接機、查房、預算相關交房費用、推薦裝修方案、提價信息的傳達以及對業主各種疑問的解答等。大家為此經常加班也很少怨言，相互幫忙，團結一心，也學習了新的知識和經驗。

還有就是本人在這將近一年的時間里，嚴格要求自己遵守公司的各項規章制度，按時上班、不早退、不無緣無故休假。積極參加公司或部門的各種培訓及考核，不斷改進、總結、運用。當然也與同事們真誠相待、和睦相處，不時記住學習別人的優點，寬容別人的缺點，盡量讓自己保留一個好的心態，使之快樂。

另外，就是在不斷地接觸各種客戶之后，跟其他樓盤相比的過程中更能深刻地體會到我們項目的優劣勢。歸納起來有，項目吸引客戶的地方主要有:跨海大橋、西線高鐵等大環境的發展潛力;風景優美的萬畝飲用水庫、一線湖景;澄邁長壽之鄉、咖啡風情鎮的生態環境;項目的自身規劃與國際旅游島下風情小鎮的規劃合一，還有網站的優美宣傳等等。而影響客戶購買信心的因素有:澄邁、xx地區的整體市政配套落后;項目地理位置較偏、生活條件差;小區的園林綠化較慢、現場環境與網站效果圖落差感太大;及個別證件公開不齊全等。當然客戶們也給我們項目提出了不少寶貴意見如:58平方戶型要增加采光口;6號樓2單元81平方戶型的私密性讓人擔心;一梯兩戶的八十多平方戶型的入戶門外開時有點遮擋樓梯出口，建議向里開;生活陽臺的拍水管要盡量大一些;可不可給想安裝太遠能熱水器的業主提供條件等等。

總之，本人在來公司的這段時間里，收獲頗多，當然也積累了一些經驗，總結出一些心得，希望20xx年借此把工作做的更好，歸納起來主要有以下幾點:

1.保持一顆良好的心態很重要。良好的心態是一個銷售人員應該具備的最基本的素質，良好的心態也包括很多方面。a.控制情緒 我們每天工作在銷售一線，面對形形色色的人和物，要學會控制好自己的情緒，不能將生活中的情緒帶到工作中，以一顆平穩的心態去面對工作和生活。b.寬容心 人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事之間，同事、朋友之間也難免有爭吵、有糾葛。只要不是大的原則問題，應該與人為善，寬大為懷，學會寬以待人。c.上進心和企圖心 上進心，也是進取心，就是主動去做應該做的事情。要成為一個具備進取心的人，必須克服拖延的習慣，把它從你的個性中除掉。企圖心，當欲望產生的時候，就會產生企圖心;如何將企圖心用好，必須好好的學習。

2. 不做作，以誠相待，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的 , 反之你所說的一切都將起到反效果。

3. 了解客戶需求，第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解。

4. 推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優劣勢。做到對客戶的所有問題都有合理解釋。

5. 保持客戶關系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們就會將喜愛傳遞。

6. 確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業來幫助客戶。多與客戶講講專業知識，中立的評價其他樓盤，都可以增加客戶的信任度。

7. 在銷售經理的帶領下，與同事團結協作，完成公司新一年的銷售目標。

8.加強自身學習，因為再好的方法與計劃，也要靠強有力的執行力來完成。這也是我個人需要加強的地方。作為房地產的置業顧問，不僅要精通賣房業務，對周邊的一些知識也必須了解 , 這樣才能更好為客戶服務，讓客戶感覺我們的房子無論從質量，社區環境，物業質量等較其他樓盤都更有優勢。

最后，非常感謝公司領導給本人的鍛煉機會，感謝同事對我的幫助。在新的一年里自己要保持一顆良好的心態，積極的心態、向上的心態，去面對工作、面對生活，好好工作、好好生活,忠于公司,忠于顧客，忠于自己的職責，也要忠于自己的業績，來年努力交出自己滿意的成績單。

年度工作總結 個人篇十五

*年，我店人力資源部工作，在店領導正確領導下，堅持“以人為本”重要思想為指導，深入貫徹落實b總在20xx年度酒店工作報告的指示精神，在人事工作日益繁重，酒店管理標準大幅度提高的新形式下，通過本部門全體員工的共同努力，取得了一定的成績。

（一）深入學習b總*年度工作報告精神，不斷增強貫徹落實的自覺性、主動性。

b總在04年度代表酒店所作的工作報告，全面分析了棗莊地區乃至全省酒店內外形勢，科學總結了酒店開業四年來的基本經驗，進一步闡明了在人事管理中，資源開發、生存競爭中“以人為本”的根本要求，提出“以人才治店，以人才求生存”的目標，對酒店人事工作做出了部署，是我們酒店在新世紀、新節段人事工作的行動綱領。b總的報告結束后，我部配合總辦認真組織了各部門進行了學習，幫助各部門及時制定了學習意見。特別在本部門采取了集中學習、個人自學等形式，在原原本本學習、初步領會的基礎上，我部組織召開了小型的學習心得體會交流會，共同展望康總在報告中對人事工作描繪的美好遠景。在學習康總20xx年度報告精神的基礎上，人力資源部全體同事進一步激發了工作熱情和進取精神，為全面完成05年度人事工作任務提供了強大的精神動力，促進了人力資源部各項工作全面健康平衡發展。

（二）加強人事政策宣傳，使“顧客、員工”達到質的統一

宣傳工作是社會精神文明建設的重要組成部分，而加強酒店員工的人事政策的宣傳，是提高管理人員、普通員工的競爭意識，對于酒店“平者讓、能者上、庸者下”的用人機制得以順利健康的發展，具有很強的現實意義。酒店以員工滿意、客人滿意、業主滿意為準則，以資產經營與資本經營相結合謀取回報率比，使酒店有更為廣闊的發展前景，這所有的一切均與用人政策有密不可分的關系。年前，酒店首先提出一個口號“顧客、員工”。

有的人從邏輯上指出它的矛盾性，認為只有一個，而不可能有兩個，也許在形式邏輯中，它違背了邏輯法則。兩個的并列，說明我們酒店對經營、管理的不同視角，從酒店的服務對象而言，當然以顧客的需求為對象，它是位的，從管理而言，擺在首位的則是員工。

員工是酒店穩以自下而上的寶貴財富，只有員工，以“員工”才有可能造就“顧客”，員工是基礎，顧客是員工的展現，是員工造就的成果。在這一年里，我們廣作宣傳，倡導“顧客、員工”的并列存在，并采取了“人盡其本”的用人原則，充分調動員工的工作積極性，大限度地激發員工潛能，一個有能做的事，決不讓兩人去完成，充分利用了“寧缺勿濫”的原則，使酒店員工隊伍越來越齊整，員工素質有了大幅度的提高。

在用人方面，我部廣開賢路，征招能人志士，以前只用比自己矮的人這種現象，在今年里，這種用人方式得到了徹底的杜絕，在人與人的工作當中，我們建立了良好的人際工作氛圍，暢通了員工向管理層提供信息的渠道，減輕了員工的工作壓力與不快，增加了員工的參與感。

在這一年里，我們合理運用了“后勤、前臺、顧客”這三者之間的關系，倡導“后勤為前勤服務，女士為先生服務，先生為先生服務”，提高員工的地位，樹立了員工在服務過程中的自信心，又倡導“客人永遠是對的，客人是朋友，而不是上帝，把虛榮讓給客人”等，我們通過向員工做了上述的有利宣傳，從而使“顧客、員工”達到了質的統一。

（三）重點服務環節、服務質量再提高工程取得新成效

為確保重點服務環節的服務質量達到酒店標準，人力資源部全面在酒店實施了服務質量再提高工作，今年初，特別在季度末，人力資源部針對酒店員工的服務質量的現實情況，又走訪了周邊幾家大型酒店，從而確定了“禮節禮貌再提高工程”“食品衛生再提高工程”“工作效率再提高工程”，這三大工程在酒店領導重視、全體員工積極參與下，取得了較好的成效。

年度工作總結 個人篇十六

光陰似箭、日月如梭，轉眼間難忘而又關鍵的20xx年已經過去，充滿挑戰和機遇的20xx年已經到來。回顧過去的20xx年，我在公司領導強有力的領導及關心支持下，嚴格要求自己，緊緊圍繞公司決策布置，認真領略公司各項工作制度及決策，始終堅持把利益放在首位。在這一年工作中，個人雖取得了一些成績，但也有一些需要改進和提高的地方。下面根據個人心得現將20xx年的工作情況作如下總結：

一、本年度工作總結

1、注重團隊協作，與各部門同事之間維持良好的工作關系，加強合作，維護好各部門間的協作，保證工作之間的協作銜接；

2、嚴格遵守制度紀律，堅持原則，廉潔自律，不做有危害公司利益的事情，不說有損公司形象的話；以主人翁的態度和行為融入公司；

3、詳細的了解整個建設工程項目情況，熟悉建設項目e/f區建設工程詳細；認真審核熟悉各階段設計院發放項目e及f區圖紙，領會設計意圖，積極參與項目圖紙方案修改調整工作，認真的進行核量，審查發現的圖紙問題并及時反映或處理，總結統計圖紙各方面的信息；

4、全過程參與項目現場管理，堅持每天檢查現場，嚴格控制入場材料質量，堅決杜絕未按設計圖紙、施工規范、操作程序、審批的施工組織設計施工，做到對工程質量有預見性，及時發現、及時處理反饋現場各樓棟建設情況，嚴格把握工程在建3#、4#、5#樓及地下車庫質量關，控制和管理好現場工程進度及安全文明施工，按照公司及領導要求的質量、進度、安全、成本執行現場管理；

5、參與工程現場相關驗收、資料整理及收集工作；參與辦公樓裝修后期的各項維護工作；及時做好工程相關的內業資料處理工作，完成工程項目的需要的各種建筑經濟技術參數進行計算整理編制，提供基礎數據的統計，處理工程項目項文檔整理，編制工作計劃以及相關函件起草、登記、核實等工作；

6、加強現場與監理單位、施工單位等單位間的聯系、溝通、協調管理工作，解決工程技術方面出現的問題等，保證工程設計變更等相關信息無誤的上傳下達；

7、積極配合完成本部門領導安排的臨時性工作以及其他部門的工作，服從工程項目大局，配合做好工程項目各項工作；

8、在其他時間不斷加強自己的學習能力提升自己，認真學習國家頒布的與工程相關的各種標準圖集和各種驗收規范，熟悉相關工程法律知識，工程經濟知識，項目管理知識。

二、存在的不足及改進措施

進入公司的這一年里，自己工作中雖有些進步，但也有不足之處，在以后的工作中應深刻的認識到和處理好這些不足的地方：

1、要加強溝通能力，要充分利用資源。在以后的工作過程中，應主動加強溝通，通過公司這個平臺做到資源共享，充分利用公司資源，提高主觀能動性；

2、在以后工作中要提高和加強自己對于會發生問題工作的預見性，盡量不出問題，當遇到問題時能夠做到有條不紊的處理。

三、下一年的工作展望

工程項目即將進入下一年正式施工階段，接下來的工作中將緊密圍繞在公司的總體計劃綱領下，切實可行的完成自己的工作，更加努力，更求進步，努力提高自己，與公司一起展望美好的未來。

1、在公司紀律制度方面，嚴格遵守公司紀律，認真執行公司的規章制度，維護公司形象和公司利益，以主人翁的態度和行為嚴格要求自己；

2、在工作業務方面，緊密圍繞公司總體工作規劃，積極參與和配合團隊事務，主動承擔工作任務，在規定的時間和資源范圍內高效完成工作任務，維持良好的團隊關系。工程技術方面發揮自己的長處，熟悉工程各方面的業務，做好工程項目自己承擔的工作區域內的質量、進度、成本控制及現場安全文明施工管理，加強工程各單位之間的協調工作，協助部門領導和其他部門完成其他工作；

3、在工作業務知識能力方面，在合格完成本職工作和領導安排的其他工作之余，不斷的加強工程技術學習知識，努力儲備工程方面的各種知識，提升業務知識能力，使自己在橫縱方向得到良好的發展。

年度工作總結 個人篇十七

20xx在公司和本部門領導的關心幫助下，在各位同事的大力支持下，本人能正確處理好各方面的關系，立足駕駛員崗位的工作特點，勤奮工作，誠懇待人，遵守各項規章制度和工作紀律，不斷提高服務質量和工作效率，全年做到了安全行車萬公里無事故，較好的完成了領導交辦的各項工作任務。現將一年來的工作總結如下：

一、能夠積極參加各項學習活動，不斷提高自身素質

根據公司統一安排，今年以來能積極參加公司組織的企業文化培訓，同時能關心時事，利用報紙、廣播及時了解國家大事，在政治思想上和黨中央保持高度一致；在行動上做到與上級的要求和公司的決策保持一致，自身素質有明顯提高，能在執行任務期間，文明駕駛，禮貌待客，熱情服務，自覺維護單位和個人的形象。

二、認真鉆研本職業務，確保安全行駛無事故

一年來，能始終牢記“行車萬里，安全第一”的總目標，在日常工作中，結合自身工作要求，能認真學習和鉆研駕駛專業知識。同時愛護車輛，勤儉節約，對所駕駛的車輛及時檢查、維修，每天做好對車輛的清潔工作，做到車子每日如新。平時注意掌握車輛的狀況，及時做好保養等工作，使車況良好。認真堅持“三檢”、“一保”制度，做到不開快車，不酒后駕車，不私自出車等。認真做好安全防范措施，消除安全隱患，時刻提高警惕，嚴格遵守規章制度，保證每一次出行都遵紀守法、文明駕駛，確保安全出車，文明駕車。

三、嚴格公司各項規章制度，全力做好服務工作

作為一名司機，一年來我能明確自己的工作職責，遵循職業道德規范。在工作中嚴格按照各項規章制度，堅持個人利益服從全局利益，增強時間觀念，服從領導，做到不遲到，不早退，不誤事。在工作中任勞任怨，只要有需要時早晚或節假日都能隨叫隨到，不計報酬從無怨言；在資料文件的傳遞工作，做到及時傳遞無差錯，較好地完成了領導和同事所交給的工作和任務。

已經過去，我在安全駕駛方面和日常工作取得了一定成效，也得到了公司領導和同事們的肯定。但是我也深知與領導的要求相比，還存在一定的差距，在新的一年里，我將會發揚優勢，克服不足，努力學習，不斷提高自己，進一步增強服務意識，爭取公司的發展做出更大的貢獻。

年度工作總結 個人篇十八

在最近3年的執業過程中，我和黨中央及全國律師協會對律師行業的要求高度保持一致，在市司法局和市律協的領導下，認真、謹慎的履行自己的職責，嚴格要求自己，遵守職業道德和執業紀律，業務上也取得了很大的成就，律師業務也有了新的發展，現分項總結如下：

一、開展各項律師業務情況

1、思想品德方面

在工作和學習中，我認真學習十七在精神和鄧小平建設具有中國特色社會主義的理論和“三個代表”重要思想和科學發展觀理論，認真學習和貫徹黨和國家制定的各項方針、政策。在“三個代表”重要思想和科學發展觀學習活動中，自己能夠以積極的態度認真參加了本所組織的各項活動，對照檢查了自己的工作并寫出了學習心得。特別是認真學習了xx大精神，是我更加堅定了自己的目標：全心全意為人民服務。

2、辦理業務方面。3年來共辦理民事案件件，刑事代理(辯護)件，行政案件件，非訴訟案件件，法律援助案件件，顧問單位家。同時辦案方式有很大突破，用非訴訟方式解決訴訟問題，既減輕當事人的訟累，又妥善化解社會矛盾，及時息訟解紛，促進了當事人的和解，增進了團結。我積極開拓案源，努力用自己的的法律專業知識和技能為當事人服務，取得了較好的經濟效益和社會效益。

3、在律師執業期間，我的執業觀點始終是端正的，始終自覺恪

守“忠于法律、誠實守信、勤勉盡責，公平競爭，嚴格自律”的原則，至今沒有發生違反職業道德和執業紀律的事件，截止目前沒有一例針對我個人的投訴。我習慣站在維護當事人利益角度考慮問題，設身處地地為當事人著想，盡可能地做到既能維護當事人合法權益又不損害行業整體利益直至國家利益。我也從未假借代理之名，從事法律法規禁止的行為，可以說是一名優秀的律師，在本所起到了很好的模范帶頭作用。

二、《律師遵守律師職業道德執業紀律保證承諾書》執行落實情況

在職業過程中，我忠于憲法和法律，執業為民，維護委托人的合法權益;認真遵守《律師事務所內部管理規則》和本所的各項管理制度，還積極參加修改制度，提出建議;明明白白告知委托人的各項權利和風險，不為謀取業務而誤導當事人或者做虛假承諾;沒有私自接受委托和收費，收取額外報酬的行為;沒有向我所瞞報、少繳代理費的行為;沒有采用貶損、詆毀、降低收費標準等不正當手段進行業務競爭的行為;嚴格按業務操作規程辦理，沒有損害國家社會和當事人合法權利的行為;與法官、檢察官、仲裁員或者其他工作人員相互關系中，沒有非工作場所會見的行為，沒有請客送禮和指使當事人送禮、行賄的行為，沒有假借他人之名向當事人所要財務的行為;沒有向司法機關出示虛假材料等弄虛作假的行為;沒有從事違法和有悖律師職業道德、公民道德規范，損害律師職業形象的行為。

三、參與社會公益活動情況

我作為一名律師，熱心社會公益活動。在“5.12”中抗震救災活動中，多次捐款捐物，我積極參加了市、區司法局組織的法律進社區活動，法律宣傳講課個次場次，完成法律援助件，被授予稱號，義務法律咨詢次。

四、參加黨組織活動情況

本人是中共黨員，始終堅持黨的領導，明確法律為經濟、為民服務的政治方向。積極參加了我所的黨組織活動，平時認真學習和落實了上級黨委要求學習落實的有關方針政策，明確政治方向，提高了政治素質。其次，在執業紀律、執業道德，與政治素質教育進行了結合，在具體行為中踐行政治掛帥的基本指導思想，發揮黨員在律師隊伍建設中的引領和保障作用。

我用細致、認真負責的辦案態度，熟練的辦案技巧和高尚的職業道德不僅贏得了委托人的信任和感激，還形成了良好的社會影響。因為我的勤奮努力，我有幸被理事，這既是對我的肯定，也是對我的鞭策，我將以此為契機，再接再厲，進一步鉆研法律業務，為社會提供更為優質的法律服務。

年度工作總結 個人篇十九

本學期，我仍然擔任初一145/146班的數學教學工作，這兩個班的數學基礎很不相同，針對他們的不同的基礎我分別展開不同的教育，我從各方面嚴格要求自己，勤勤懇懇，兢兢業業，出滿勤，干滿點，身先士卒，為人師表。使教學工作有計劃，有組織，有步驟地開展。立足現在，放眼未來，為使今后的工作取得更大的進步，現對本學期教學工作作出總結，以發揚優點，克服不足，總結教訓，促進教育教學工作更上一層樓。

一.抓思想教育，提高學生的數學學習興趣

狠抓思想教育和學法執導，為學習提供持久的動力。本期以來，經常利用課前及課余、自習時間個別談心對學生進行理想前途及學習目的教育，教育學生樹立遠大的理想和抱負，使學生有一個較為端正的學習態度和較大的學習動力。因此數學課學生比較重視該科，上課的時候比較認真，大部分學生都能專心聽講，課后也能認真完成作業。對少數學習困難的學生，給予特別的關注，我找來差生，了解原因，有些是不感興趣，我就跟他們講學習數學的重要性，跟他們講一些有趣的故事，提高他們的興趣;有些是沒有努力去學，我提出批評以后再加以鼓勵，并為他們定下學習目標，時時督促他們，幫助他們;一些學生基礎太差，抱著破罐子破摔的態度，或過分自卑，考試怯場等，我就幫助他們找出適合自己的學習方法，分析原因，鼓勵他們不要害怕失敗，要給自己信心，并且要在平時多讀多練，多問幾個為什么。同時，一有進步，即使很小，我也及時地表揚他們。經過一個學期，絕大部分的同學都養成了勤學苦練的習慣，形成了良好的學風。另外，我狠抓學風，在班級里提倡一種認真、求實的學風，嚴厲批評抄襲作業的行為。與此同時，為了提高同學的學習積極性，開展了學習競賽活動，在學生中興起一種你追我趕的學習風氣。學習成績進步較大。

二.做好常規教學，認真做好教學五環節

積極參加每周四的數學教研活動，發揮集體智慧，彌補自己的不足，認真備課，不但備學生而且備教材備教法，根據教材內容及學生的實際，設計課的類型，擬定采用的教學方法，并對教學過程的程序及時間安排都作了詳細的記錄，認真寫好教案。每一課都做到“有備而來”，每堂課都在課前做好充分的準備，積極創設各種教學情景，提高課堂教學效率。課后及時對該課作出總結，寫好教學后記，并認真搜集每課的知識要點考點，易錯點。

認真創設教學情景，提高課堂教學效率。努力上好每一節課，課前認真作好組織教學工作，積極創設教學情景調動學生的積極性，把課堂交給學生，作為師生合作的學堂，課堂上教師把解決問題的思路、方法、切入點、上堂演板、解決問題的過程都交給學生，學生能說的教師不說，學生會做的教師不講。讓學生自主學習、合作交流，加強師生交流，充分體發揮教師的主導作用和學生的主體作用，讓學生學得容易，學得輕松，學得愉快;注意精講精練，在課堂上對學生存在的共性問題和易混點、易錯點老師做必要的點播，講得盡量少、盡量精。同時在每一堂課上都充分考慮每一個層次的學生學習需求和學習能力，特別要關注學困生的學習要求，實行班級內分層教學。從學習目標，教學過程，課堂評價，布置作業進行分層。讓各個層次的學生都得到提高。

加強批改作業，認真進行糾錯。布置作業做到有針對性，有層次性。為了精選作業，對手頭各種輔助資料進行篩選，力求每一次練習都起到最大的效果。同時對學生的作業格式作出具體的要求：格式規范，書寫認真，步驟完整，答案準確。尤其強調書寫的規范，書寫干凈，不亂涂亂畫。養成良好的規范作業的習慣。最大限度的減少考試因不規范而影響成績。對作業全批全改，及時批改，分析并記錄學生的作業情況，將他們在作業過程出現的問題作出分類總結，進行透切的評講，并針對有關情況及時改進教學方法，做到有的放矢。為了落實好糾錯的效果，每個學生都建立糾錯本，對平時作業，考試中出現的錯誤，要求弄清錯誤原因，認真補錯。

做好課后輔導工作，注意分層教學。在課后，為不同層次的學生進行相應的輔導，以滿足不同層次的學生的需求，避免了一刀切的弊端，同時加大了后進生的輔導力度。對后進生的輔導，并不限于學習知識性的輔導，更重要的是學習思想的輔導，要提高后進生的成績，首先要解決他們思想問題，讓他們意識到學習的重要性和必要性，沒有知識將來到社會上就無法生存，使之對學習萌發興趣。要通過各種途徑激發他們的求知欲和上進心，讓他們意識到學習并不是一項任務，也不是一件痛苦的事情。而是充滿樂趣的。從而自覺的把身心投放到學習中去。這樣，后進生的轉化，就由原來的簡單粗暴、強制學習轉化到自覺的求知上來。使學習成為他們自己的需要。在此基礎上，再教給他們學習的方法，提高他們的技能。并認真細致地做好查漏補缺工作。后進生通常存在很多知識斷層，這些都是后進生轉化過程中的拌腳石，在做好后進生的轉化工作時，要特別注意給他們補課，把他們以前學習的知識斷層補充完整，這樣，他們就會學得輕松，進步也快，興趣和求知欲也會隨之增加。為了把學困難生轉化進一步搞好落實，在班級內部開展“一幫一”同進步活動，班級前30名同學幫助對應的后30名同學，比一比通過半學期的努力，誰和自己幫助的同學進步幅度大。還教育優秀同學，不要認為幫助后進生影響自己的學習，其實可以進一步促進和鞏固自己的學習，使自己學的更深刻理解得更透徹，使優生幫助差生更加積極主動。同時對后進生的轉化還要堅持“多表揚，少批評”的原則，發現他們的閃光點要及時進行表揚和鼓勵，使他們增加自信，產生前進的動力，逐漸擺脫后進，進入學優生的行列。

三.一份耕耘、一份收獲

一份耕耘，一份收獲，本學期的教育取得了較好的成績。學生的學習氛圍較濃，學習興趣較高，課代表認真負責，小組組長嚴把作業關，期中考試兩個班的成績都很優秀。學習任務順利完成，學生基本掌握了本學期的數學知識。

四.存在的不足

存在的不足是，學生的知識結構還不是很完整，個別差生成績仍然很差，基本處于自然境界，學生學習知識學得有點死。在下期的教育教學工作中，一定要認真總結經驗，克服存在的不足，爭取下期的教育教學工作取得更大的進步。

年度工作總結 個人篇二十

一年來，保險xx公司在省市公司正確領導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業務取得了突破性進展，率先在全省突破保費收入千萬元大關。今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務，各項工作健康順利發展。下面結合我的具體分管工作，談談這一年來的成績與不足。

一、工作思想

積極貫徹省市公司關于公司發展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，帶領各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發展、真誠服務、提高效益”這一中心，進一步轉變觀念、改革創新，面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經營，經過努力和拼搏，公司保持了較好的發展態勢，為保險公司的持續發展，做出了應有的貢獻。

全方面加強學習，努力提高自身業務素質水平和管理水平。作為一名領導干部，肩負著上級領導和全體員工賦予的重要職責與使命，公司的經營方針政策需要我去貫徹實施。因此，我十分本資料權屬文秘資源網嚴禁復制剽竊注重保險理論的學習和管理能力的培養。注意用科學的方法指導自己的工作，規范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業心，不斷提高自己的業務能力和管理能力。

不斷提高公司業務人員隊伍的整體素質水平。一年來，我一直把培養展業人員的業務素質作為團隊建設的一項重要內容來抓，并和經理室一起實施有針對性的培訓計劃，加強領導班子和員工隊伍建設。

二、業務管理

“沒有規矩不成方圓”。要想使一個公司穩步發展，必須制定規范加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會產生效益。我分管的是業務工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，才能出成績、見效益。業務管理中我主要做了以下工作：

1、根據市公司下達給我們的全年銷售任務，制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的、可實現的目標。在目標確定之后，我本著“事事落實，事事督導”的方針，通過加強過程的管理和監控，來確保各部室目標計劃的順利完成。

2、作為分管業務的經理我十分注重各個展業部室的團隊建設。一直注重部室經理和部室成員的思想和業務素質教育。一年來，我多次組織形勢動員會、業務研討會，開展業務培訓活動，組織大家學知識、找經驗，提高職工全面素質。培訓重點放在學習保險理論、展業技巧的知識上，并且強調對團隊精神的培育。學習促進了各個團隊自身素質的不斷提高，為公司的持續、穩定發展打下扎實的基礎。

3、幫助經理室全面推進薪酬制度創新，不斷夯實公司基礎管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發員工積極性和創造性的用人機制。

三、部室負責工作

除了業務管理工作，我還兼任了營銷一部的經理。營銷一部營銷員只有一名，我的業務主要是面向大客戶。我的大客戶業務主要是生資公司的。根據生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎上，我在全市首先開辦了針對營本資料權屬文秘資源網嚴禁復制剽竊業性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得。經過不懈努力，我部全年完成保費收入x元，其中車險保費x元，非車險業務x元，滿期賠付率為。成為公司發展的重要保證。

四、工作中的不足

由于工作千頭萬緒，加上分管業務較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務不及時，統計數據出現偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質量;處理一些工作關系時還不能得心應手。

總之，一年來，我嚴于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規范，在我的帶領下，公司員工以不斷發展建設為己任，以“誠信為先，穩健經營，價值為上，服務社會”為經營宗旨，銳意改革，不斷創新，規范運作，取得了很大成績。

新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續保持較好的發展態勢，必須進一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領導下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，我們公司一定能夠創造出更加輝煌的業績。