報告是指向上級機(jī)關(guān)匯報本單位、本部門、本地區(qū)工作情況、做法、經(jīng)驗(yàn)以及問題的報告，那么我們該如何寫一篇較為完美的報告呢？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報告范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

酒店銷售個人年度工作述職報告 酒店銷售述職報告篇一

一、勤學(xué)善思，堅(jiān)定信念，不斷強(qiáng)化自身修養(yǎng)

作為一名黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，必須要有堅(jiān)定的理想信念和較高的政治素養(yǎng)，始終保持清醒的頭腦和高度的政治敏銳性。為此，我始終把加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)、提高理論素養(yǎng)擺在自身建設(shè)的首要位置，自加壓力，自添動力，從不放松對自身學(xué)習(xí)的要求。通過不斷的學(xué)習(xí)，自身思想政治素質(zhì)得到了進(jìn)一步加強(qiáng)，樹立了正確的世界觀、人生觀、價值觀，能夠正確看待和行使手中的權(quán)力，能夠正確看待個人得失，做到淡泊名利、樂于奉獻(xiàn)。同時，我著眼宏觀思維能力的提高，認(rèn)真鉆研最新法律法規(guī)和司法理論，探究審判工作發(fā)展理論和實(shí)踐，使自己始終站在審判工作、法院改革的前沿，認(rèn)真研究新形勢下審判工作大的新特點(diǎn)、新情況、新問題，不斷提高自身的應(yīng)變能力和工作能力，掌握工作的主動權(quán)。堅(jiān)持學(xué)實(shí)踐，圍繞全局工作中的重點(diǎn)以及領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的熱點(diǎn)問題，了解實(shí)情，深入思考，用所學(xué)理論來促進(jìn)工作。通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步堅(jiān)定了理想信念，夯實(shí)了理論根基。

二、恪盡職守，務(wù)求實(shí)效，切實(shí)抓好分管工作

(一)抓好民商事審判工作

在新形勢下，人民法院所擔(dān)負(fù)的民商事審判任務(wù)和責(zé)任更加重大，民商事審判已成為維護(hù)市場經(jīng)濟(jì)秩序的主要手段和化解矛盾、維護(hù)穩(wěn)定的重要途徑，在構(gòu)建和諧社會的進(jìn)程中起著越來越重要的作用。20__年，全院共受理民商事案件672件，共結(jié)案700件，占全院審判工作量的68%。面對逐年上升的案件數(shù)量和審判工作中不斷出現(xiàn)的新問題、新情況，我和民一庭、民二庭的同志一手抓辦案進(jìn)度、一手抓辦案質(zhì)量，把每一起案件的審理都看作是關(guān)乎人民群眾的切身利益,關(guān)乎社會和諧穩(wěn)定的大事來對待，經(jīng)常加班加點(diǎn)審理案件，盡量縮短辦案周期，面對大量的法律文書需要我修改把關(guān)，我也是經(jīng)常白天忙于事務(wù)，晚上加班改材料，保證了案件的及時審結(jié)。在案件質(zhì)量方面，一是深入調(diào)查研究，對典型性、普遍性的問題，及時提出指導(dǎo)性意見;二是公開審判，除調(diào)解和撤訴的案件，一律開庭審理，讓當(dāng)事人有話說在庭上，有理辯在庭上;三是對重點(diǎn)案件及時和辦案同志研究討論，制定審理方案，對一些重大疑難案件，還組織業(yè)務(wù)骨干一起探討，對于上審核組、審委會的案件，認(rèn)真聽取匯報，積極發(fā)表意見，把好質(zhì)量關(guān);四是加強(qiáng)對基層法院的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，不斷提高辦案質(zhì)量，為二審案件的審理奠定好的基礎(chǔ);五是加強(qiáng)調(diào)解工作，化解矛盾，做到案結(jié)事了;六是在簽發(fā)法律文書時認(rèn)真把關(guān)，發(fā)現(xiàn)問題及時研究，保證案件得到正確處理。

在分管民二庭工作期間，重點(diǎn)抓好企業(yè)破產(chǎn)案件的審理工作，嚴(yán)把破產(chǎn)案件的質(zhì)量關(guān)。近年來，隨著企業(yè)改制的不斷深入，為企業(yè)提供法律服務(wù)成了法院的工作重點(diǎn)之一，對待此類案件，我倍加盡職盡責(zé)，常常深入企業(yè)進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，走訪座談，積極預(yù)防破產(chǎn)中可能出現(xiàn)的不穩(wěn)定因素。針對這些案件涉及多方利益，容易矛盾激化、引發(fā)不穩(wěn)定因素的實(shí)際，通過與相關(guān)行政部門共同做好協(xié)調(diào)工作，全力維護(hù)企業(yè)安定和社會穩(wěn)定。同時抓好各類合同案件的審理工怍，以平等保護(hù)為前提，慎重行使自由裁量權(quán)，嚴(yán)格適用合同法及其相關(guān)司法解釋和法院指導(dǎo)意見的規(guī)定，以促進(jìn)交易、規(guī)范市場秩序?yàn)橹笇?dǎo)理念，切實(shí)擔(dān)負(fù)起為企業(yè)創(chuàng)業(yè)、經(jīng)營提供司法保障和有效司法服務(wù)的職能作用。

(二)重視調(diào)查研究工作

分管研究室工作以來，我始終要求研究室同志以服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策、審判工作、基層建設(shè)為重點(diǎn)，深入審判一線調(diào)研，從審判工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)中去尋找調(diào)研的源泉和素材，從司法改革的整體推進(jìn)中去把握調(diào)研的目的和方向，從調(diào)研中產(chǎn)生思路，推出有價值，又意義的調(diào)研成果，為審判工作提供參考，推動我院各項(xiàng)工作的整體進(jìn)步。同時狠抓全市法院的調(diào)研工作，對各基層法院調(diào)研工作每季度進(jìn)行考核評比，明確各院的調(diào)研人員，充實(shí)壯大調(diào)研隊(duì)伍，確保全市法院調(diào)研網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定。通過這種以點(diǎn)帶面、以少促多的方式，促進(jìn)全市法院調(diào)研工作邁上新的臺階。今年全市法院共有兩名同志在全省法院學(xué)術(shù)論文評比中獲優(yōu)秀獎，三名同志在全省法院調(diào)研報告評選中獲優(yōu)秀獎。

繼續(xù)抓好__的編輯、發(fā)行工作。今年，我要求研究室的同志圍繞“三萬兩千”、審判五進(jìn)，慶祝建黨周十九年等正在開展的一系列活動，適時對欄目進(jìn)行調(diào)整，使刊物內(nèi)容能夠緊扣社會熱點(diǎn)和法院工作主題，使廣大讀者能夠準(zhǔn)確把握全市法院工作的新動向、新特點(diǎn)。截至十二月，已發(fā)行三期，給全市法院法官干警提供了一個學(xué)習(xí)、交流平臺，也給社會各界和外地法院了解、指導(dǎo)、支持法院工作提供了一個窗口。

(三)加強(qiáng)書記員管理工作

書記員工作是審判工作的重要組成部分，如何提高書記員的素質(zhì)，如何合理配置，如何規(guī)范審判中的事務(wù)性工作，我與書管室一起探索，不斷進(jìn)步。進(jìn)過大家的共同努力，審判流程管理、網(wǎng)上排期開庭、發(fā)布開庭信息、亞偉電腦速錄、多媒體證據(jù)展示、多功能錄音等現(xiàn)代化信息技術(shù)已被大家熟練掌握并使用，我院現(xiàn)代化法庭建設(shè)在我省一直名列前茅。加強(qiáng)對書記員的統(tǒng)一管理和日常考核，解決忙閑不均的現(xiàn)象，并不斷調(diào)動大家工作的積極性和主動性。審判工作的規(guī)范化和透明度，使審判管理水平上了一個新的臺階，提高了工作效率，提升了法院形象。

三、嚴(yán)以律己，清正廉潔，保持良好的法官形象

作為一名副職，我嚴(yán)格按照民主集中制原則辦事，注意擺正自己的位置，顧全大局，堅(jiān)持原則，積極推進(jìn)分管的業(yè)務(wù)工作、黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐朽工作，在認(rèn)真履行“一崗雙責(zé)”要求的同時，始終以一個共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，模范遵守黨的紀(jì)律，積極主動地配合主要領(lǐng)導(dǎo)和班子成員抓好工作，把院黨組的決策認(rèn)真貫徹到法院的各項(xiàng)工作中。任職以來，我能夠認(rèn)真貫徹中紀(jì)委、法院和省、市委關(guān)于加強(qiáng)廉政建謾的有關(guān)規(guī)定，增強(qiáng)自律意識，筑牢思想防線，時時處處從嚴(yán)要求自己，堅(jiān)持做到自重、自省、自警、自勵。在工作中正確行使黨和人民賦予的權(quán)力，嚴(yán)格依法辦事，不徇私情，不謀私利，要求干警做到的，自己首先做到，要求別人不做的，自己堅(jiān)決不做，對請吃請玩送禮的一概拒絕，堅(jiān)決抵制各種誘惑和拉攏腐蝕，維護(hù)了司法的公正和嚴(yán)肅。幾年來，全院上下人心齊、風(fēng)氣正，保證了各項(xiàng)工作的有力推進(jìn)，保證了各項(xiàng)審判工作的公正性。我深深感到，正氣是一個單位的精神棟梁，一個好的法院，一定有其引以為榮的文化氛圍和良好風(fēng)氣，才能感染、激勵、鼓舞一代代法官，不斷開創(chuàng)法院工作的新局面。我作為一名班子成員，既要教育好其他同志，又要以自己的實(shí)際行動感染人、教育人。

酒店銷售個人年度工作述職報告 酒店銷售述職報告篇二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：

大家好!

首先，向各位作一個自我介紹，我叫____，是____酒店的銷售經(jīng)理，現(xiàn)在我把自己七個月來的工作情況作一下匯報。

一、履行職責(zé)情況

從20__年3月4日任職后，前幾個月(3、4、5月)主要是協(xié)助餐廳經(jīng)理做好前廳的日常內(nèi)部管理事務(wù)，后幾個月(6、7、8、9月)因工作的需要及領(lǐng)導(dǎo)的信任和自身發(fā)展的需要，主要負(fù)責(zé)____酒店的營銷工作。

從前廳管理到內(nèi)外營銷，從“____”的演唱會到振奮人心的____，從____再到____演唱會，再到“____”，體育場舉辦了一系列的活動，四季餐廳同樣也在市場的打拼下，掀起了經(jīng)營的高潮。

回顧這幾個月來的工作，主要有以下幾個方面：

1、抓學(xué)習(xí)教育，激勵奮發(fā)向上從任職以后，我在____酒店分管內(nèi)部管理工作，了解____酒店員工多數(shù)來于____等不同地區(qū)，文化水平和綜合素質(zhì)有很大差異，業(yè)務(wù)水平及服務(wù)意識不高，針對此種狀況，我把自己所看到的不足一一列出病單，進(jìn)行全面性的培訓(xùn)和現(xiàn)場督導(dǎo)。

糾正錯誤的管理方法，進(jìn)行理論的講解及實(shí)踐的練習(xí)操作。從賓客一進(jìn)店的規(guī)范禮貌用語、微笑服務(wù)以及職業(yè)道德的觀念、菜品搭配，規(guī)范八大技能實(shí)踐操作程序，通過學(xué)習(xí)，使員工加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平，當(dāng)賓客進(jìn)店有迎聲，能主動、熱情地上前服務(wù)，介紹酒店風(fēng)味菜，當(dāng)賓客點(diǎn)起煙，服務(wù)員應(yīng)及時呈上煙缸等。

在四月份時，舉行了技能實(shí)操比賽，服務(wù)員____獲得了技能比賽第一名的好成績。其他服務(wù)員通過活動比賽，養(yǎng)成了一個好的習(xí)慣，不懂就問，不懂就學(xué)，相互求教，也學(xué)到了很多知識，精神風(fēng)貌也越來越好，提高了工作效率，不足的是操作細(xì)節(jié)還有待改善。

二、抓管理建章

立制前期，____餐廳很多工作存在問題，主要的毛病存在于沒有規(guī)范的制度，員工不明確制度，一些制度沒有具體的負(fù)責(zé)人進(jìn)行落實(shí)等。

通過質(zhì)檢部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，我對羅列出衛(wèi)生工作制度上墻、音響的開關(guān)時間及負(fù)責(zé)人以及各崗位的服務(wù)流程、個人衛(wèi)生要求標(biāo)準(zhǔn)、收尾工作的注意事項(xiàng)，每天進(jìn)行現(xiàn)場督導(dǎo)檢查，對員工加強(qiáng)工作意識，明確工作責(zé)任有很大幫助。后期電話費(fèi)用高，配合高層經(jīng)理配置電話機(jī)盒，規(guī)定下班時間將電話鎖上，以及任何服務(wù)員一律不允許打市話等，杜絕了下班時間打市話的現(xiàn)象。

三、抓內(nèi)部客戶的溝通

真誠地與客戶溝通，聽取他們的寶貴意見，不斷改進(jìn)并協(xié)調(diào)，及時將客戶反饋的信息反饋給廚房，如，有時客戶反饋“阿美小炒肉”分量不足，“沸騰魚”不夠香等等，通過客戶的真誠反饋，再加上我們認(rèn)真的討論、修改，不斷地提高菜肴的質(zhì)量，令顧客滿意。

四、抓宴席的接待及管理宣傳工作

金秋十月是婚宴的黃金季節(jié)，制定婚宴方案，向周邊的單位發(fā)放宣傳單進(jìn)行走訪工作，目前，我承接了10月份的五場婚宴工作，向前來的賓客介紹____餐廳的各種優(yōu)勢，對婚慶公司進(jìn)行電話溝通，對外宣傳酒店規(guī)模等，計(jì)劃性地對宴席接待做好充分的準(zhǔn)備工作。

五、深入市場調(diào)查，密切配合銷售部，抓市場經(jīng)濟(jì)

____演唱會期間，密切配合銷售部承接組委會場地職工餐盒飯，創(chuàng)收了____萬元的盒飯記錄。在____期間，多次配合出攤工作及配合內(nèi)部管理督導(dǎo)，通過____，我感受了團(tuán)隊(duì)精神，在____演唱會期間，多次與組委會領(lǐng)導(dǎo)溝通場地人員的用餐，協(xié)調(diào)菜式，為酒店創(chuàng)收了__萬多元的餐費(fèi)，再到____演唱會，承接了自助餐280人用餐，其中餐標(biāo)80—100元標(biāo)準(zhǔn)等。

六、抓團(tuán)隊(duì)用餐

利用每周六、日、周一與30多家旅行團(tuán)電話溝通及接待團(tuán)餐，目前前來旅行團(tuán)消費(fèi)最多的是旅行社、旅行社、國旅、旅行社等，通過接待團(tuán)餐，第一為餐廳增添了人氣，第二為廚房減少了成本費(fèi)用。并利用接待團(tuán)餐的機(jī)會，認(rèn)真咨詢反饋，做好信息的反饋統(tǒng)計(jì)工作。

總之，在這平凡而又不平凡的七個月里，我感受很深，同時也深感自己的不足，目前，外面的市場還沒有完全打開，需要我繼續(xù)努力，我將朝這幾個方面努力：

1、不斷學(xué)習(xí)，提高自己，加強(qiáng)銷售的業(yè)務(wù)知識及各方面的知識學(xué)習(xí)。

2、認(rèn)真做好本崗位工作的同時，不斷開發(fā)新的客戶群體。

3、做好內(nèi)部客戶的維護(hù)及溝通工作。

4、有計(jì)劃性地安排好營銷工作。

5、做好客戶統(tǒng)計(jì)資料，不斷地加強(qiáng)聯(lián)系，做好客戶投訴處理工作及反饋信息工作。

6、密切配合酒店銷售部接餐及接待服務(wù)。

十分感謝各位領(lǐng)導(dǎo)!謝謝大家!

述職人：

20__年__月__日

酒店銷售個人年度工作述職報告 酒店銷售述職報告篇三

非常榮幸今天能夠代表銷售部做今年的述職報告，下面分幾點(diǎn)來分別談一下今年的各項(xiàng)工作。

一、____酒店業(yè)績穩(wěn)步增長

____年，我與全體員工一道開拓進(jìn)取，邁出了多元化發(fā)展堅(jiān)實(shí)的一步，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，取得了較好的成績。主要是“抓住了一個中心、實(shí)現(xiàn)了兩個亮點(diǎn)，搞好了三項(xiàng)基本建設(shè)”。

——抓住了一個中心：就是緊緊抓住營銷這個中心，整合成立市場營銷部，打造一流銷售隊(duì)伍。整合后的市場營銷部，新的人才梯隊(duì)為____年經(jīng)營收入的圓滿完成打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。今年，酒店相繼舉辦了五屆美食節(jié),為酒店餐飲收入

提供了新的增長點(diǎn)，突破以往的經(jīng)營傳統(tǒng)、在汲取其它酒店的特色餐飲精髓的基礎(chǔ)上做了大膽嘗試，也使廣大賓客在酒店享受了五次美食盛宴。

——實(shí)現(xiàn)了兩個亮點(diǎn)：就是實(shí)現(xiàn)了酒店客房收入最大化和餐飲收入最大化這兩個效益亮點(diǎn)。

今年，客房平均房價達(dá)____元/間，較____年上浮____元，客房收入預(yù)計(jì)較去年增長____萬元;餐飲日均收入____萬元，餐飲收入預(yù)計(jì)較去年增長____萬元，成績非常喜人。特別是清餐廳結(jié)構(gòu)調(diào)整后，餐飲收入突飛猛進(jìn)，這些都得益于新項(xiàng)目的引進(jìn)、硬件設(shè)施的改進(jìn)、菜品質(zhì)量的提高。尤其是百味源肥牛以其優(yōu)良的品質(zhì)、低廉的價格形成每日賓客等候就餐的喜人局面，保持了餐飲良好的發(fā)展勢頭，形成了酒店餐飲名牌特色。

——搞好了三項(xiàng)基本建設(shè)：一是硬件基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，二是強(qiáng)化執(zhí)行力建設(shè)，三是員工隊(duì)伍建設(shè)。

1.大力加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。____年上

半年，酒店自籌資金對三個餐廳后堂、清餐廳前廳、洗衣房進(jìn)行了全面改造，更新了外圍電動伸縮門、裝修改造了____美食超市。根據(jù)指揮部投資計(jì)劃，完成了客房、夜總會、桑拿的品質(zhì)升級改造，使客房的硬件設(shè)施更舒適，適應(yīng)了當(dāng)前賓客娛樂消費(fèi)的需求，為夜總會、桑拿今后的經(jīng)營打下了良好的基礎(chǔ)。

二季度，為解決長期以來賓客投訴居高不下的網(wǎng)絡(luò)問題，改善酒店網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行環(huán)境，酒店對客房網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了一次全方位的優(yōu)化改良，投資____萬元將____臺客房電腦更換為19寸液晶電腦，使各區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行環(huán)境得到了實(shí)質(zhì)性的提升。率先在全集團(tuán)的成員酒店中推廣使用西湖管理軟件。新版的酒店管理軟件以科學(xué)的方法，將酒店所有的管理納入到了一個可以控制、監(jiān)督的范圍之內(nèi)。

通過硬件設(shè)施的改造和更新，使酒店進(jìn)一步適應(yīng)酒店發(fā)展的需要，滿足了賓客對酒店硬件日益多元化的需求，為酒店各項(xiàng)工作的順利開展和經(jīng)濟(jì)效益的

持續(xù)提高奠定了基礎(chǔ)。

2.不斷加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)。開展競聘上崗活動，不拘一格選人才是我一直倡導(dǎo)的人才選用方式。根據(jù)任人唯賢的原則，適時調(diào)整充實(shí)了新的管理力量。今年，通過幾次競聘活動，使一部分優(yōu)秀的領(lǐng)班、主管、部門經(jīng)理脫穎而出，走向了管理崗位施展才華，為酒店管理層注入了新活力，帶來了新氣象。企業(yè)要發(fā)展，關(guān)鍵是人才，而人才往往就在你面前，看你善不善用，敢不敢用，大膽使用塔里木自己培養(yǎng)的人才，是我們的一大收獲。

實(shí)施績效考核改革是酒店人力資源建設(shè)的一項(xiàng)重點(diǎn)工程。今年通過績效考核改革，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)效益和員工收入的同步增長，員工的平均工資額占到了酒店總收入的____，而一般民營企業(yè)員工的工資額最多占收益的____，僅此一點(diǎn)，酒店今年在員工待遇上的投資就比去年增長了____萬元。而用于增加員工伙食標(biāo)準(zhǔn)、改善員工居住環(huán)境的投資更是酒店

長期堅(jiān)持不懈的舉措。

在以提高員工滿意度為中心的基礎(chǔ)上，今年組織了全體員工赴苜蓿臺國家森林公園郊游、優(yōu)秀員工赴南疆考察學(xué)習(xí)、發(fā)放防暑降溫慰問品、設(shè)立網(wǎng)絡(luò)留言版并及時回復(fù)，這些實(shí)質(zhì)性的舉措，激發(fā)了全員為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的熱情。善待員工，不僅僅體現(xiàn)在員工工資的按勞取酬、多勞多得方面，更重要的是讓他們感受到企業(yè)大家庭的溫暖，讓有才干的人在____酒店的大舞臺上得到充分展示。

——業(yè)績穩(wěn)步增長

____年酒店計(jì)劃經(jīng)營收入指標(biāo)為____萬元，預(yù)計(jì)完成____萬元，超額完成____萬元，實(shí)現(xiàn)利潤____萬元。預(yù)計(jì)較上年增長____。

——見證一年辛勤喜獲多項(xiàng)殊榮

通過全員一年的艱苦努力，酒店獲得了諸多榮譽(yù)，這些光環(huán)見證了我們抓服務(wù)、重管理、求發(fā)展的堅(jiān)定信念與不懈拼搏。系列榮譽(yù)有：十五”期間新疆旅游業(yè)做出突出貢獻(xiàn)的先進(jìn)集體、世界金鑰匙酒店聯(lián)盟5c品質(zhì)獎、全國旅游行業(yè)先進(jìn)集體等。一系列榮譽(yù)的獲得是對酒店全體員工一年來拼搏與付出的肯定與回報