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物業(yè)管理主任職責(zé)范圍篇一

2、建立一戶一檔，了解業(yè)主關(guān)系網(wǎng)，掌握條款內(nèi)容及風(fēng)險事項;

3、指引協(xié)助業(yè)主/租戶辦理完成續(xù)建合同簽訂的工作手續(xù)，及時歸檔;

4、掌握業(yè)主意見動態(tài)，與政府相關(guān)部門密切聯(lián)系，防控群訴事件，對于突發(fā)事件的應(yīng)急處理，及時匯報及溝通

5、熟悉區(qū)域內(nèi)各業(yè)戶的情況，做好客戶求助、建議、問詢、質(zhì)疑、投訴等信息的收集、處理、跟蹤和反饋，業(yè)戶回訪及走訪等工作;

6、上級交辦的其他工作

物業(yè)管理主任職責(zé)范圍篇二

1. 負責(zé)制定商場安全、消防、保潔、綠化等工作計劃并組織實施。

2. 負責(zé)監(jiān)管外判公司保安、保潔團隊的整體管理工作，對外包保安員、保潔員定期進行培訓(xùn)、考核監(jiān)管工作，對新入職外包保安員進行面試檢查。

3. 貫徹執(zhí)行國家法律、法令以及有關(guān)安全保衛(wèi)、衛(wèi)生方面的規(guī)章制度和方針政策。

4. 負責(zé)監(jiān)控設(shè)備及消防設(shè)備設(shè)施的日常監(jiān)督管理。

5. 負責(zé)停車場及各公共區(qū)域日常安防及衛(wèi)生管理工作。

6.支持和配合市場部及營運部的工作，遇有項目舉行重大活動，事先安排好相關(guān)服務(wù)保障工作。

7.定期考核外判保安、保潔公司績效，并組織定期或?qū)ｎ}會議，保障外判公司安防、衛(wèi)生質(zhì)量符合公司要求。

8.組織實施對消防、監(jiān)控設(shè)施、滅火器材和消防安全標志的維護保養(yǎng)，確保其完好有效，疏散通道和安全出口保證暢通。

9. 落實清潔衛(wèi)生目標管理責(zé)任制，認真執(zhí)行清潔衛(wèi)生工作規(guī)范，及時做好各種工作安排與檢查。

10.制定全套突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，并定期組織員工演練。

11.與政府部門保持良好關(guān)系，配合、協(xié)助相關(guān)政府部門處理有關(guān)各項事宜。

12.完成上級交代的其它工作。

物業(yè)管理主任職責(zé)范圍篇三

1、熟悉和掌握業(yè)主或商戶的全面情況，建立健全業(yè)主或商戶檔案;

2、負責(zé)制訂、完善小區(qū)物業(yè)管理各項規(guī)章制度、流程、作業(yè)表格、公約、守則并付諸落實執(zhí)行;

3、負責(zé)編擬物業(yè)部每月工作總結(jié)和下月計劃，定期報送各項報表;

4、負責(zé)主持物業(yè)部的工作，主持每天晨會，分配客戶服務(wù)組、維修組、保潔組、綠化組、安防組工作，并做好相應(yīng)的監(jiān)理及考評工作;

5、負責(zé)業(yè)主投訴事項的協(xié)調(diào)、解決及處理;

6、掌握物業(yè)服務(wù)中心各項收費標準和計算方法，積極配合財務(wù)部做好的各項費用的繳納工作，及催繳工作;

物業(yè)管理主任職責(zé)范圍篇四

定期巡查物業(yè)管理范圍內(nèi)的清潔，綠化，保安，物業(yè)維護等工作;

熟悉商戶(租戶)的數(shù)據(jù)，及時與商戶進行溝通，以飽滿熱情和高效的服務(wù)解決商戶的困難，與他們建立良好的關(guān)系;

熟練掌握政策法規(guī)，物業(yè)管理制度，房屋保修規(guī)定，項目基本情況等相關(guān)信息，熱情準確地解答商戶的咨詢，恰當(dāng)?shù)奶幚砩虘舻姆?wù)申請與投訴，及時將投訴轉(zhuǎn)達相關(guān)部門處理并跟進;

協(xié)助商戶收樓，裝修及交樓等候管理工作，并做好簽收留底;

監(jiān)督清潔，綠化外判公司按合約要求做好日常服務(wù)工作;

在日常巡查中，發(fā)現(xiàn)商戶違反《臨時管理規(guī)約》，《裝修手冊》及項目各項物業(yè)管理制度的現(xiàn)象，及時進行勸阻，制止，教育，并將有關(guān)部門重要的情況向主管匯報;

完成直屬主管指派的其他工作任務(wù)。

物業(yè)管理主任職責(zé)范圍篇五

1、全面負責(zé)對園區(qū)的客戶服務(wù)、安全管理、工程維修、綠化保潔等實行指揮、統(tǒng)籌、檢查、監(jiān)督等管理工作;

2、熟悉公司和部門各項管理制度、收費標準、客戶情況及轄區(qū)規(guī)劃、各類建筑、公共設(shè)施的分布和安全檢查要求等;

3、總體負責(zé)管理和協(xié)調(diào)所有直接涉及客戶的事務(wù);組織并參與日常業(yè)戶聯(lián)系走訪工作，與業(yè)戶建立良好的溝通關(guān)系;

4、定期對安保、環(huán)境、消防等外包方工作進行監(jiān)察協(xié)調(diào)，審核各項外包方工作計劃及實施方案，并定期組織對各外包方進行服務(wù)質(zhì)量評價;

5、負責(zé)員工的日常培訓(xùn)工作，制訂培訓(xùn)計劃和落實執(zhí)行;

6、協(xié)調(diào)本部門全面協(xié)助招商運營處開展園區(qū)招商和運營工作;

7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交付的其他日常工作。

物業(yè)管理主任職責(zé)范圍篇六

1、對副總經(jīng)理負責(zé)并匯報工作;

2、制定物業(yè)部年度、月度工作計劃并組織實施;

3、制定公司所轄物業(yè)招商計劃，按公司招商政策和招商指標完成任務(wù);

4、負責(zé)各項目催繳工作安排，制定催繳目標，提升催繳率，完成催繳任務(wù);

5、負責(zé)制訂本部門各項規(guī)章制度、工作流程及應(yīng)急預(yù)案措施，并落實、監(jiān)督其執(zhí)行情況;

6、全面負責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)治安、消防、清潔綠化、裝修、維修及客服工作;

7、負責(zé)服務(wù)質(zhì)量改進與提升，及時處理投訴和報修工作;

8、合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位的分工與協(xié)作;

9、參與對新接樓盤的早期介入、接管、驗收、入伙，前期物業(yè)服務(wù)委托合同等事宜的協(xié)調(diào)與溝通工作;

10、負責(zé)制定并落實部門員工的獎罰方案，按公司規(guī)定對員工實施考核;

11、負責(zé)制訂本部門員工的培訓(xùn)方案，并組織落實、檢查其執(zhí)行情況;

12、負責(zé)落實、執(zhí)行行業(yè)主管部門、公安消防等相關(guān)部門下達的指令、通知等相關(guān)工作;

13、負責(zé)組織本部門相關(guān)人員定期對責(zé)任區(qū)域的物業(yè)現(xiàn)場和客戶服務(wù)情況，進行交叉檢查并督辦檢查問題的整改情況。

14、上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)管理主任職責(zé)范圍篇七

1、根據(jù)上級要求，負責(zé)安排、監(jiān)督、指導(dǎo)下屬員工各項物業(yè)管理工作;

2、負責(zé)定期培訓(xùn)和考核下屬員工，提高其業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量;

3、協(xié)調(diào)其他部門做好清潔、綠化、安防等工作的管控和質(zhì)量提升，爭創(chuàng)優(yōu)秀項目;

4、參與部門各項計劃及總結(jié)的制定并負責(zé)實施跟進檢查;

5、協(xié)助部門經(jīng)理處理緊急突發(fā)事件、投訴，跟進結(jié)果并及時溝通回訪;

6、建立與開發(fā)商、租戶、政府單位等的良好合作關(guān)系;

7、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理提交月度及年度工作計劃、預(yù)算及工作報告;

8、起草物業(yè)部門內(nèi)部、外部公文;

9、上級交辦的其它任務(wù)。

物業(yè)管理主任職責(zé)范圍篇八

1.協(xié)助物業(yè)經(jīng)理開展項目日常各項物業(yè)管理工作，督導(dǎo)員工完成本部門的工作任務(wù);

2.全面負責(zé)現(xiàn)場秩序維護與環(huán)境維護工作的安排、檢查、監(jiān)督與指導(dǎo);

3.與客戶保持良好關(guān)系，主動了解其要求，及時收集并回應(yīng)客戶之意見及建議，并根據(jù)客戶需求及時調(diào)整、補充相應(yīng)的服務(wù)項目;

4.負責(zé)對投訴情況的處理結(jié)果進行回訪，并做好記錄與統(tǒng)計總結(jié)，定期向上級報告;

5.定期對下屬進行培訓(xùn)，檢查外表儀容，愛護公物及制服，擬定保安培訓(xùn)計劃、協(xié)助消防訓(xùn)練、對保安員工進行考核、協(xié)調(diào)服務(wù)中心與治安管理部門之間的工作;

6.非辦公時間巡視小區(qū)，防止管轄范圍內(nèi)任何有破壞性行為及其它違規(guī)行為;

7. 協(xié)助處理一切意外事故，報告及善后工作。

物業(yè)管理主任職責(zé)范圍篇九

1、在物業(yè)經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，協(xié)助經(jīng)理制定本區(qū)分管項目的各項管理制度和工作計劃，并監(jiān)督實施;

2.負責(zé)業(yè)主/用戶需求服務(wù)質(zhì)量的有效監(jiān)控;

3.對管理處有效開展社區(qū)文化活動，各類檔案資料管理規(guī)范負責(zé);

4.負責(zé)本部門和管理處的培訓(xùn)與考核組織工作;

5.組織定期、非定期的業(yè)主/用戶意見調(diào)查與分析;

6.負責(zé)與業(yè)主/用戶的溝通與協(xié)調(diào)工作并處理日常的投訴問題;

7.負責(zé)制定保潔員、客服的培訓(xùn)計劃，并實施;

8.負責(zé)本部門人員班次安排及考核;

9.負責(zé)制定和編排公共區(qū)域清潔工作計劃和人力安排計劃;

10.對突發(fā)事件或緊急事故迅速做出反應(yīng)，采取有效應(yīng)急措施控制事態(tài)的蔓延，并及時報告上級領(lǐng)導(dǎo);

物業(yè)管理主任職責(zé)范圍篇十

1.負責(zé)制訂、完善物業(yè)管理各項規(guī)章制度、流程、作業(yè)表格、公約、守則并付諸落實執(zhí)行;

2.負責(zé)編擬物業(yè)部每月工作總結(jié)和下月計劃，定期報送各項報表;

3.監(jiān)督接待業(yè)戶來訪及投訴，與其它相關(guān)部門聯(lián)絡(luò)盡快解決問題，并正確處理;

4.負責(zé)對物業(yè)部員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，強化員工對業(yè)主/租戶/客戶的服務(wù)意識;

5.組織物業(yè)管理綠化、清潔等工作;

6.負責(zé)室內(nèi)二次裝修的申報審核工作，督導(dǎo)進行裝修監(jiān)理工作;

7.掌握物業(yè)服務(wù)中心各項收費標準和計算方法，積極配合財務(wù)部做好業(yè)戶的各項費用的繳 交工作做好各項費用的催繳工作;

8.檢查監(jiān)督各區(qū)域的安全管理工作，協(xié)同管理部籌劃、籌備物業(yè)安全管理的全面防范計劃、措施;對整個園區(qū)內(nèi)的安全防范作、日常工作進行疏導(dǎo);

9.有良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德，責(zé)任心、事業(yè)心強;

10.有較強的語言表達及溝通能力，善于與業(yè)主及相關(guān)政府職能部門溝通;

物業(yè)管理主任職責(zé)范圍篇十一

1、負責(zé)物業(yè)公司的全面工作;

2、 根據(jù)物業(yè)管理委托合同和有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、政策，組織員工向轄區(qū)提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護、房屋及設(shè)備設(shè)施運行維護保養(yǎng)等服務(wù);

3、 擬定年度工作(含財務(wù)預(yù)算)計劃，執(zhí)行公司各項管理制度，控制管理成本，對經(jīng)營管理狀況負責(zé);年終有工作總結(jié);

4、 負責(zé)制定健全所屬部門的各類規(guī)章制度和防范措施，指導(dǎo)各部門處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練;

5、 對物業(yè)發(fā)生的各類安全事故和隱患要認真核實、區(qū)分責(zé)任，提出處理建議;

6、 指導(dǎo)檢查物業(yè)的清潔衛(wèi)生和環(huán)境、綠化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程;

7、 負責(zé)與當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門、社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、業(yè)主保持溝通，確保與其有良好的公共關(guān)系;

8、定期組織工作會議，通過會議貫徹公司的經(jīng)營思想和質(zhì)量方針，落實各項工作，及時協(xié)調(diào)各部門的工作關(guān)系，對員工進行培訓(xùn)和教育，促進服務(wù)質(zhì)量的提高;

9、 對所管理的物業(yè)進行不定期巡視，以便全面檢查服務(wù)工作質(zhì)量情況;對物業(yè)的安全負責(zé)任;

10、 負責(zé)對員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)和績效考核;

11、努力開展增收節(jié)支、經(jīng)營創(chuàng)收工作，控制資金合理支出，對造成經(jīng)營不善或嚴重虧損情況負責(zé);

12、 推進公司主營業(yè)務(wù)的完成情況，負責(zé)物業(yè)費的收繳以及調(diào)價工作。

物業(yè)管理主任職責(zé)范圍篇十二

協(xié)助處理小區(qū)內(nèi)日常事務(wù),包括日常工作報告、定期巡察管理范圍內(nèi)的清潔、綠化、消防及協(xié)管工作,同時亦跟進各類維修工作進度;

及時發(fā)現(xiàn)并協(xié)助處理任何違規(guī)建筑、裝修或其他違規(guī)情況,并向上級作出報告;

負責(zé)跟進物業(yè)管理費催收相關(guān)工作;

做好業(yè)主/租戶的投訴接待，并解答各類問題咨詢,作出適當(dāng)?shù)膮f(xié)調(diào)作用;

定期更新業(yè)主/租戶資料，按規(guī)定做好資料更新紀錄工作;

制定相關(guān)社區(qū)活動計劃，維護小區(qū)內(nèi)業(yè)主/租戶的和諧關(guān)系

監(jiān)督指導(dǎo)下屬員工日常工作，并提供必要的培訓(xùn);

協(xié)助處理物業(yè)往來文件及業(yè)戶資料的歸檔、保存工作;

完成直屬主管指派的其他工作任務(wù)。

物業(yè)管理主任職責(zé)范圍篇十三

1.巡視樓盤及樓層情況，包括清潔、保安、樓宇設(shè)施損壞、綠化等，保證狀況良好，記錄有關(guān)缺陷并執(zhí)行相應(yīng)跟進措施，負責(zé)定期對服務(wù)質(zhì)量進行統(tǒng)計、分析，并提出整改方案，監(jiān)管各承判商員工工作表現(xiàn)，負責(zé)空置房、公共場地、場所的監(jiān)管，監(jiān)管二次裝修現(xiàn)場施工的情況等工作;

2. 負責(zé)辦理客戶的入住及裝修審查手續(xù)，負責(zé)公共鑰匙和未入伙的住戶鑰匙的管理工作，負責(zé)空置房、公共場地、場所的監(jiān)管;

3.與客戶保持良好關(guān)系，主動了解其要求，及時收集并回應(yīng)客戶之意見及建議，并根據(jù)客戶需求及時調(diào)整、補充相應(yīng)的服務(wù)項目;負責(zé)對投訴情況的處理結(jié)果進行回訪，并做好記錄與統(tǒng)計總結(jié)，定期向上級報告;

4. 負責(zé)編制社區(qū)文化活動計劃，經(jīng)服務(wù)中心批準后負責(zé)組織實施;

5. 制止管轄范圍內(nèi)任何有破壞性行為及其它違規(guī)行為;

6.定期對下屬進行培訓(xùn)，檢查外表儀容，愛護公物及制服，擬定保安培訓(xùn)計劃、協(xié)助消防訓(xùn)練、對保安員工進行考核、協(xié)調(diào)服務(wù)中心與保安公司和治安管理部門之間的關(guān)系;

7. 不時在非辦公時間巡視小區(qū);

物業(yè)管理主任職責(zé)范圍篇十四

1.合理安排工作任務(wù)，確保各項任務(wù)落實。

2.做好物業(yè)管理費及其他費用的收繳工作。

3.妥善處理業(yè)主/客戶投訴，積極走訪業(yè)主/客戶，建立和諧的客戶關(guān)系。

4.做好轄區(qū)員工培訓(xùn)工作，提高員工的專業(yè)技能與綜合素質(zhì)。

5.監(jiān)督、檢查員工儀容儀表、禮貌禮節(jié)及紀律情況，提高轄區(qū)員工服務(wù)意識。

6.妥善處理工作上發(fā)生的突發(fā)事件。

7.負責(zé)監(jiān)管轄區(qū)安全、消防、衛(wèi)生管理工作。

8.開展跨部門協(xié)調(diào)溝通，確保轄區(qū)各項工作的開展。

9.監(jiān)督外包單位的工作執(zhí)行情況。

10.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)管理主任職責(zé)范圍篇十五

1.組織制訂、落實年度工作計劃，確保公司的各項管理文件、制度在本轄區(qū)的貫徹執(zhí)行;

2.組織編制服務(wù)中心年度財務(wù)預(yù)算和成本開支計劃，嚴格按預(yù)算控制日常管理費用開支，嚴格執(zhí)行經(jīng)費審查、報批手續(xù);

3.負責(zé)確定服務(wù)中心的組織架構(gòu)和用人計劃，將服務(wù)中心的總體工作目標分解到每一條工作線;

4.負責(zé)員工的考評工作，并確定本服務(wù)中心員工的獎勵、提升、處分和辭退的方案;

5.負責(zé)定期召開工作例會，講評、總結(jié)和布置工作，經(jīng)常與員工保持良好的溝通，確保員工了解和熟知服務(wù)中心的工作目標和要求;

6.負責(zé)對外(與政府主管部門、發(fā)展商)的聯(lián)絡(luò)事宜，做好內(nèi)部(包括與公司各部門)的協(xié)調(diào)工作;

7.定期對服務(wù)中心各項工作進行抽查，做好記錄，并組織相關(guān)人員進行及時的整改;

8.負責(zé)及時了解客戶對本服務(wù)中心工作的意見，并做出相應(yīng)的改進;

9.對本服務(wù)中心重大工作失誤負責(zé);

10.對各類大型活動相關(guān)工作全面負責(zé)，協(xié)調(diào)，落實，監(jiān)督;

11.定期向上級述職，接受上級對崗位職責(zé)履行情況的檢查;

12.督導(dǎo)和檢查下屬工作的實施及完成情況統(tǒng)籌安排;

13.執(zhí)行本項目所對應(yīng)服務(wù)標準，并督導(dǎo)下屬執(zhí)行服務(wù)標準;

14.執(zhí)行上級指派不限于上述范圍之工作。

物業(yè)管理主任職責(zé)范圍篇十六

1、直接對樓盤經(jīng)理負責(zé)，組織部門員工完成樓盤經(jīng)理下達的各項任務(wù)(包括收費、客戶細分、業(yè)主滿意度、環(huán)境管理、遠程服務(wù)、走動辦公等);

2、積極做好與各部門溝通、協(xié)調(diào)，配合樓盤相關(guān)業(yè)務(wù)塊的日常工作，使各項工作有序進行;

3、熟悉、掌握物業(yè)管理的有關(guān)法律、法規(guī)，為客戶排憂解難，積極維護公司利益和聲譽。

4、跟進各項服務(wù)的進展及效果，及時向上級匯報;

5、對接各種投訴報修渠道，解決業(yè)主的投訴和需求，并按照要求發(fā)起、關(guān)閉nc/crm處理流程;

6、負責(zé)公共信息宣傳的組織、監(jiān)督、管理工作;

負責(zé)對客戶投訴的跟進處理及投訴原因分析，減少同類投訴再次發(fā)生，使各項工作有序進行;

7、跟進外包單位(環(huán)境)監(jiān)督、溝通工作，積極維護公司利益和品牌;

9、負責(zé)下屬專業(yè)性培訓(xùn)及帶教指引工作;

10、完成上級交代的其他工作。

物業(yè)管理主任職責(zé)范圍篇十七

1 負責(zé)當(dāng)值期間的秩序維護、消防、保潔、綠化、工程、商業(yè)運營、停車場等崗位的工作布置和工作檢查，確保項目運營安全和服務(wù)質(zhì)量;

2 協(xié)助運營經(jīng)理和保安主管，組織、協(xié)調(diào)處理突發(fā)事件，并及時匯報處理進展;

3 協(xié)助工程部經(jīng)理/主管，在當(dāng)值期間對項目各類設(shè)施設(shè)備維護和應(yīng)急維修工作進行監(jiān)督;

4 協(xié)助客服部經(jīng)理，負責(zé)當(dāng)值期間客戶投訴處理;

5當(dāng)值期間內(nèi)接受運營經(jīng)理/保安主管和消防主管的領(lǐng)導(dǎo)，負責(zé)項目安全巡查，檢查各施工區(qū)域防火安全、施工作業(yè)安全及成品保護;安排好隊員工作，檢查保安各崗位在崗情況和工作狀態(tài)，做好檢查和記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正;

6 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。