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最新技術支持工程師崗位的具體職責概述(十三篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-02-27 10:35:38
最新技術支持工程師崗位的具體職責概述(十三篇)
時間:2023-02-27 10:35:38     小編:zdfb

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技術支持工程師崗位的具體職責概述篇一

1、負責受理客戶電話或im咨詢問題的記錄與答疑;

2、負責處理客戶反饋信息,維護客戶關系,提升客戶滿意度;

3、負責產品知識的創建和優化;

4、負責產品需求的審核、提交、跟蹤與反饋;

5、完成上級主管安排的其他工作事項。

任職資格

1、大專以上學歷,電子商務、計算機或相關專業;

2、具有良好的溝通表達能力、獨立問題分析和解決能力;

3、具有良好的客戶服務意識和團隊合作意識,能夠承受一定工作壓力;

4、掌握數據庫知識,熟悉網絡和操作系統基礎知識;

6、有技術支持經驗者優先考慮。

技術支持工程師崗位的具體職責概述篇二

職責:

1、配合業務部門,為客戶提供產品選型,技術方案講解、產品演示;

2、基于公司成熟軟硬件方案,根據客戶需求做簡單改動;

3、編寫營銷推廣所需的技術文檔,行業及技術分析報告等;

4、參加各種展會、行業研討會、出差拜訪客戶;

5、有現場解決問題的能力、應變和適應能力強。

任職要求:

1、電子或計算機相關理工科?;虮究茖W歷,三年以上電子產品軟硬件開發或技術支持經驗;

2、熟悉arm-m系列單片嵌入式軟硬件設計;

3、動手能力強,能對基本的電子電路進行分析;

4、較強的語言表達溝通能力,文字編輯能力,能熟練制作ptt文檔;

5、學習能力強,為人正直,樂于助人,有責任心。

技術支持工程師崗位的具體職責概述篇三

1、熟練掌握公司產品技術和應用要點,協助公司業務部門提供售前/售中/售后技術咨詢;

2、協助銷售人員和客戶進行各個層面(業務、技術實現、產品)的技術交流和解答;

3、通過郵件、電話等處理客戶產品方面咨詢、投訴、疑難解答,解決客戶常見的相關技術問題;

4、配合業務員對客戶進行現場技術指導;

5、參與市場推廣活動,協助主持技術講座、展會的技術咨詢等;

6、與用戶交流,收集、分析用戶需求信息,整理相關技術信息為用戶提供最優技術方案,協助銷售渠道建設和維護;

7、負責公司內部產品技術相關培訓;

8、收集產品信息和用戶的反饋,及時反饋公司內部,協助整理和編寫公司有關數據資料;

9、完成上級領導交辦的其他事項。

技術支持工程師崗位的具體職責概述篇四

職責

1)熟練掌握公司所有產品核心功能業務,配合銷售進行產品的推廣介紹;

2)配合銷售完成產品實施安裝、擴容升級及產品測試;

3)負責跟進區域內項目實施進展情況、及時解決技術支持遇到的問題,并反饋項目存在問題與風險;

4)負責對用戶進行產品業務培訓,解決用戶反饋的問題,總結共性問題,形成標準文檔;

5)負責產品日常維護、巡檢,提供it軟硬件方面的服務和支持,確保產品穩定;

6)遵循技術支持流程體系規范,嚴格按照流程規范支持公司產品。

任職要求

1)本科或本科以上學歷,計算機或網絡工程專業畢業,工作一年以上;

2)熟悉linux操作命令,熟悉msyql的常規操作;

3)了解無線wifi通信原理與網絡綜合布線;

4)熟悉掌握tcp/ip通信原理,掌握路由、交換工作原理;

5)熟悉主流安全產品并掌握其原理,如防火墻、ids、ips、waf、安全審計、堡壘機等安全產品;

6)熟悉信息安全相關標準(等級保護、分級保護);

7)具有rhce、ccna、軟考(中級)證書的優先考慮;

8)具備良好的溝通能力與邏輯思維能力,以及良好的文檔編寫能力;

9)工作態度端正、責任心強、抗壓能力強、學習能力強,能適應長期出差。

技術支持工程師崗位的具體職責概述篇五

職責:

1、負責本地區電力通信產品的售后技術支持工作,解決客戶現場問題,為客戶提供相關技術支撐;

2、維護客戶關系,配合公司做好市場推廣;

3、配合研發人員及時反饋現場問題,并跟蹤解決問題;

4、為客戶提供相關技術培訓。

任職條件:

1、電氣、自動化、機械等工程專業,本科應屆生以上,或???年工作經驗;

2、了解電力行業,有電力行業技術工作背景優先;

3、具有較好的解決問題能力、溝通表達能力;

4、具有敬業精神、較好心理承受能力、較強的安全意識;

技術支持工程師崗位的具體職責概述篇六

職責

1、通過電話、郵件、遠程、現場等服務方式為用戶提供it桌面技術支持,診斷并解決故障;

2、電腦硬件故障檢測及維修;

3、可適應市內外出it技術支持;

4、準確并詳細記錄用戶的描述,并對事件進行分類;

5、完成上級交代其它項目性工作。

任職要求:

1、大專及以上學歷;

2、計算機專業優先,有運維服務類經驗者優先;

3、能接受市內外出處理故障(包括廣州偏遠地區 如:花都、番禺);

4、客戶處提供技術支持、解決問題;

技術支持工程師崗位的具體職責概述篇七

職責:

1、 熟練掌握eps系列軟件操作,面向東北三省客戶演示、培訓、解決技術問題。

2、 根據客戶需求提供項目方案及培訓。

3、 能夠按需完成項目匯報的ppt制作。

4、 新技術、新產品面向代理商和客戶培訓。

職位要求:

1、 本科以上學歷,測繪、地理信息、攝影測量等相關專業

2、 工作地點:沈陽,但能適應短途出差

3、 具有山維eps軟件、supermap、arcgis等相關軟件使用經驗者優先錄用。

技術支持工程師崗位的具體職責概述篇八

職責:

1、客戶及同事反饋的產品軟件問題對接、跟進、提供咨詢解答及建議;

2、承擔軟件功能模塊需求調研、分析、以及流程梳理、調整及測試、上線等工作,獨立撰寫需求文檔等;

3、完成軟件系統的部署、安裝、調試、培訓及售前售后支持工作;

4、負責客戶問題分析報告編寫和發放;

5、協助軟件研發部門處理其它工作內容;

任職要求:

1、掌握java編程語言,能看懂java代碼邏輯;

2、了解spring mvc,能在了解業務情況下慢慢看懂業務代碼;

3、掌握sql語言,能進行表關聯查詢,有使用過mysql的經驗;

4、熟練掌握linux環境下軟件安裝和配置管理,能編寫shell腳本處理問題;

5、善于發現問題并能獨立分析、定位問題,擁有一定的抗壓能力;

6、善于溝通,能分析、整理客戶問題并協助研發解決問題;

7、積極、樂觀、不沉悶;

技術支持工程師崗位的具體職責概述篇九

技術支持經理崗位職責

1、負責本部門員工的培訓、考核以及其他日常管理工作,制定本部門工作改善計劃并監督執行,促使本部門工作的順利開展。

2、根據公司業務發展計劃,積極做好深圳市場產品推廣和系統維護,確保各區、站、點各系統的正常運作。

3、及時將實際工作中遇到的技術問題反饋到技術部,為技術部提供參考意見和建議,確保程序不斷完善。

4、根據客戶提出的要求和反饋的信息,及時編制工作任務安排,調派維護人員為各站、點、社區提供技術服務,確保用戶滿意。

5、根據全市業務總體情況,每月主動與各大站點溝通,了解系統使用中存在的問題,聽取客戶意見,與重要的客戶建立密切的溝通和聯系。

6、負責每月各區維護匯總報告的編制,并及時將報告上報各區相關部門,確保工作得到客戶的理解和支持。

7、針對維護工作中普遍存在的問題,及時與客戶相關部門聯系,制定培訓計劃和方案,為客戶提供培訓和講座,確保系統正常運作。

8、上級安排的其他事宜。

技術支持工程師崗位的具體職責概述篇十

職責:

1、 參與產品前期試制裝配及測試。

2、 學習并熟悉產品特性,掌握產品安裝部署。

3、 根據客戶項目方案及設計,負責項目和產品的現場實施。

4、 負責產品售后服務的技術部分,解決客戶使用中的問題,并配合商務方面的工作。

5、 負責記錄根據上述過程中的數據和文檔,并向產品管理及研發部門反饋質量問題及改進建議。

任職要求:

1、 ??苹蛞陨蠈W歷,2年以上工作經驗,電子、計算機等相關專業,熟悉信息系統及電路原理,熟悉系統集成類項目,了解衛星導航原理。

2、 動手和自學能力強,吃苦耐勞,可以50%時間出差。

3、 有研發或產品服務相關工作經驗者優先。

技術支持工程師崗位的具體職責概述篇十一

職責:

1. 負責軟件的電話、郵件等方式的技術支持。

2. 負責為客戶進行安裝、調試我公司it運維管理產品等工作。

3. 負責為客戶講解我公司it運維管理產品的使用方法。

4. 軟件產品的咨詢等售前工作。

崗位要求:

1. 計算機相關專業、本科及以上學歷。

2. 大學英語四級及以上水平。

3. 積極熱情,抗壓能力強,具備較強的溝通和表達能力。

4. 有網絡管理、運維管理、軟件技術支持等經驗者優先。

技術支持工程師崗位的具體職責概述篇十二

職責:

1、負責業務系統的部署和日常更新;

2、負責業務系統的日常監控和維護工作;

3、確保業務系統的正常運行及應急響應;

4、承擔軟件系統實施工作。

任職要求:

1、有軟件系統實施、軟件維護者經驗者優先;

2、具備數據庫基本操作知識,掌握oracle數據庫,具備linux、unix系統基本命令操作,具備良好學習和邏輯思維能力;

3、工作責任心強,較強的溝通表達能力、團隊協作能力,較強的積極主動性;

4、可承受較大的工作壓力,適應必要的工作強度;

5、了解基于devops理念的軟件交付過程;

6、能夠適應項目組的出差模式(短期);

技術支持工程師崗位的具體職責概述篇十三

職責:

1、負責公司產品及系統的實施工作,推進項目順利進行;

2、負責軟件系統安裝部署、升級維護;

3、用戶現場技術支持及日常維護,包括接聽客戶咨詢電話,向用戶提供咨詢、指導、解釋相關業務或技術問題,收集用戶反饋信息;

4、負責用戶培訓,編寫培訓文檔,解答用戶系統使用過程中的疑問;

5、編寫相關實施文檔、使用手冊、測試文檔、驗收文檔;

6、熟悉windows等主流操作系統的安裝和使用。

崗位要求:

1、計算機、軟件工程、信息管理等相關專業大專及以上學歷;

2、熟悉各類基礎軟件平臺、網絡和硬件平臺,熟悉數據庫管理和維護;

3、能夠適應不定期的出差;

4、具備良好的溝通能力,文檔編寫能力;

5、具有2年以上現場實施與維護工作經驗,懂項目管理或具有大型軟件實施和服務工作經驗者優先考慮;

6、開發或同類型軟件開發經驗優先考慮;

7、接收優秀應屆畢業生。

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