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技術(shù)支持工程師崗位的具體職責(zé)概述篇一

1、負(fù)責(zé)受理客戶電話或im咨詢問題的記錄與答疑;

2、負(fù)責(zé)處理客戶反饋信息，維護(hù)客戶關(guān)系，提升客戶滿意度;

3、負(fù)責(zé)產(chǎn)品知識(shí)的創(chuàng)建和優(yōu)化;

4、負(fù)責(zé)產(chǎn)品需求的審核、提交、跟蹤與反饋;

5、完成上級(jí)主管安排的其他工作事項(xiàng)。

任職資格

1、大專以上學(xué)歷，電子商務(wù)、計(jì)算機(jī)或相關(guān)專業(yè);

2、具有良好的溝通表達(dá)能力、獨(dú)立問題分析和解決能力;

3、具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，能夠承受一定工作壓力;

4、掌握數(shù)據(jù)庫知識(shí)，熟悉網(wǎng)絡(luò)和操作系統(tǒng)基礎(chǔ)知識(shí);

6、有技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

技術(shù)支持工程師崗位的具體職責(zé)概述篇二

職責(zé)：

1、配合業(yè)務(wù)部門，為客戶提供產(chǎn)品選型，技術(shù)方案講解、產(chǎn)品演示;

2、基于公司成熟軟硬件方案，根據(jù)客戶需求做簡(jiǎn)單改動(dòng);

3、編寫營(yíng)銷推廣所需的技術(shù)文檔，行業(yè)及技術(shù)分析報(bào)告等;

4、參加各種展會(huì)、行業(yè)研討會(huì)、出差拜訪客戶;

5、有現(xiàn)場(chǎng)解決問題的能力、應(yīng)變和適應(yīng)能力強(qiáng)。

任職要求：

1、電子或計(jì)算機(jī)相關(guān)理工科專或本科學(xué)歷，三年以上電子產(chǎn)品軟硬件開發(fā)或技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn);

2、熟悉arm-m系列單片嵌入式軟硬件設(shè)計(jì);

3、動(dòng)手能力強(qiáng)，能對(duì)基本的電子電路進(jìn)行分析;

4、較強(qiáng)的語言表達(dá)溝通能力，文字編輯能力，能熟練制作ptt文檔;

5、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，為人正直，樂于助人，有責(zé)任心。

技術(shù)支持工程師崗位的具體職責(zé)概述篇三

1、熟練掌握公司產(chǎn)品技術(shù)和應(yīng)用要點(diǎn)，協(xié)助公司業(yè)務(wù)部門提供售前/售中/售后技術(shù)咨詢;

2、協(xié)助銷售人員和客戶進(jìn)行各個(gè)層面(業(yè)務(wù)、技術(shù)實(shí)現(xiàn)、產(chǎn)品)的技術(shù)交流和解答;

3、通過郵件、電話等處理客戶產(chǎn)品方面咨詢、投訴、疑難解答，解決客戶常見的相關(guān)技術(shù)問題;

4、配合業(yè)務(wù)員對(duì)客戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo);

5、參與市場(chǎng)推廣活動(dòng)，協(xié)助主持技術(shù)講座、展會(huì)的技術(shù)咨詢等;

6、與用戶交流，收集、分析用戶需求信息，整理相關(guān)技術(shù)信息為用戶提供最優(yōu)技術(shù)方案，協(xié)助銷售渠道建設(shè)和維護(hù);

7、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部產(chǎn)品技術(shù)相關(guān)培訓(xùn);

8、收集產(chǎn)品信息和用戶的反饋，及時(shí)反饋公司內(nèi)部，協(xié)助整理和編寫公司有關(guān)數(shù)據(jù)資料;

9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

技術(shù)支持工程師崗位的具體職責(zé)概述篇四

職責(zé)

1)熟練掌握公司所有產(chǎn)品核心功能業(yè)務(wù)，配合銷售進(jìn)行產(chǎn)品的推廣介紹;

2)配合銷售完成產(chǎn)品實(shí)施安裝、擴(kuò)容升級(jí)及產(chǎn)品測(cè)試;

3)負(fù)責(zé)跟進(jìn)區(qū)域內(nèi)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)展情況、及時(shí)解決技術(shù)支持遇到的問題，并反饋項(xiàng)目存在問題與風(fēng)險(xiǎn);

4)負(fù)責(zé)對(duì)用戶進(jìn)行產(chǎn)品業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決用戶反饋的問題，總結(jié)共性問題，形成標(biāo)準(zhǔn)文檔;

5)負(fù)責(zé)產(chǎn)品日常維護(hù)、巡檢，提供it軟硬件方面的服務(wù)和支持，確保產(chǎn)品穩(wěn)定;

6)遵循技術(shù)支持流程體系規(guī)范，嚴(yán)格按照流程規(guī)范支持公司產(chǎn)品。

任職要求

1)本科或本科以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)或網(wǎng)絡(luò)工程專業(yè)畢業(yè)，工作一年以上;

2)熟悉linux操作命令，熟悉msyql的常規(guī)操作;

3)了解無線wifi通信原理與網(wǎng)絡(luò)綜合布線;

4)熟悉掌握tcp/ip通信原理，掌握路由、交換工作原理;

5)熟悉主流安全產(chǎn)品并掌握其原理，如防火墻、ids、ips、waf、安全審計(jì)、堡壘機(jī)等安全產(chǎn)品;

6)熟悉信息安全相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)(等級(jí)保護(hù)、分級(jí)保護(hù));

7)具有rhce、ccna、軟考(中級(jí))證書的優(yōu)先考慮;

8)具備良好的溝通能力與邏輯思維能力，以及良好的文檔編寫能力;

9)工作態(tài)度端正、責(zé)任心強(qiáng)、抗壓能力強(qiáng)、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能適應(yīng)長(zhǎng)期出差。

技術(shù)支持工程師崗位的具體職責(zé)概述篇五

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)本地區(qū)電力通信產(chǎn)品的售后技術(shù)支持工作，解決客戶現(xiàn)場(chǎng)問題，為客戶提供相關(guān)技術(shù)支撐;

2、維護(hù)客戶關(guān)系，配合公司做好市場(chǎng)推廣;

3、配合研發(fā)人員及時(shí)反饋現(xiàn)場(chǎng)問題，并跟蹤解決問題;

4、為客戶提供相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)。

任職條件：

1、電氣、自動(dòng)化、機(jī)械等工程專業(yè)，本科應(yīng)屆生以上，或?qū)？?年工作經(jīng)驗(yàn);

2、了解電力行業(yè)，有電力行業(yè)技術(shù)工作背景優(yōu)先;

3、具有較好的解決問題能力、溝通表達(dá)能力;

4、具有敬業(yè)精神、較好心理承受能力、較強(qiáng)的安全意識(shí);

技術(shù)支持工程師崗位的具體職責(zé)概述篇六

職責(zé)

1、通過電話、郵件、遠(yuǎn)程、現(xiàn)場(chǎng)等服務(wù)方式為用戶提供it桌面技術(shù)支持，診斷并解決故障;

2、電腦硬件故障檢測(cè)及維修;

3、可適應(yīng)市內(nèi)外出it技術(shù)支持;

4、準(zhǔn)確并詳細(xì)記錄用戶的描述，并對(duì)事件進(jìn)行分類;

5、完成上級(jí)交代其它項(xiàng)目性工作。

任職要求：

1、大專及以上學(xué)歷;

2、計(jì)算機(jī)專業(yè)優(yōu)先，有運(yùn)維服務(wù)類經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

3、能接受市內(nèi)外出處理故障(包括廣州偏遠(yuǎn)地區(qū) 如：花都、番禺);

4、客戶處提供技術(shù)支持、解決問題;

技術(shù)支持工程師崗位的具體職責(zé)概述篇七

職責(zé)：

1、 熟練掌握eps系列軟件操作，面向東北三省客戶演示、培訓(xùn)、解決技術(shù)問題。

2、 根據(jù)客戶需求提供項(xiàng)目方案及培訓(xùn)。

3、 能夠按需完成項(xiàng)目匯報(bào)的ppt制作。

4、 新技術(shù)、新產(chǎn)品面向代理商和客戶培訓(xùn)。

職位要求：

1、 本科以上學(xué)歷，測(cè)繪、地理信息、攝影測(cè)量等相關(guān)專業(yè)

2、 工作地點(diǎn)：沈陽，但能適應(yīng)短途出差

3、 具有山維eps軟件、supermap、arcgis等相關(guān)軟件使用經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用。

技術(shù)支持工程師崗位的具體職責(zé)概述篇八

職責(zé)：

1、客戶及同事反饋的產(chǎn)品軟件問題對(duì)接、跟進(jìn)、提供咨詢解答及建議;

2、承擔(dān)軟件功能模塊需求調(diào)研、分析、以及流程梳理、調(diào)整及測(cè)試、上線等工作，獨(dú)立撰寫需求文檔等;

3、完成軟件系統(tǒng)的部署、安裝、調(diào)試、培訓(xùn)及售前售后支持工作;

4、負(fù)責(zé)客戶問題分析報(bào)告編寫和發(fā)放;

5、協(xié)助軟件研發(fā)部門處理其它工作內(nèi)容;

任職要求：

1、掌握java編程語言，能看懂java代碼邏輯;

2、了解spring mvc，能在了解業(yè)務(wù)情況下慢慢看懂業(yè)務(wù)代碼;

3、掌握sql語言，能進(jìn)行表關(guān)聯(lián)查詢，有使用過mysql的經(jīng)驗(yàn);

4、熟練掌握linux環(huán)境下軟件安裝和配置管理，能編寫shell腳本處理問題;

5、善于發(fā)現(xiàn)問題并能獨(dú)立分析、定位問題，擁有一定的抗壓能力;

6、善于溝通，能分析、整理客戶問題并協(xié)助研發(fā)解決問題;

7、積極、樂觀、不沉悶;

技術(shù)支持工程師崗位的具體職責(zé)概述篇九

技術(shù)支持經(jīng)理崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)本部門員工的培訓(xùn)、考核以及其他日常管理工作，制定本部門工作改善計(jì)劃并監(jiān)督執(zhí)行，促使本部門工作的順利開展。

2、根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃，積極做好深圳市場(chǎng)產(chǎn)品推廣和系統(tǒng)維護(hù)，確保各區(qū)、站、點(diǎn)各系統(tǒng)的正常運(yùn)作。

3、及時(shí)將實(shí)際工作中遇到的技術(shù)問題反饋到技術(shù)部，為技術(shù)部提供參考意見和建議，確保程序不斷完善。

4、根據(jù)客戶提出的要求和反饋的信息，及時(shí)編制工作任務(wù)安排，調(diào)派維護(hù)人員為各站、點(diǎn)、社區(qū)提供技術(shù)服務(wù)，確保用戶滿意。

5、根據(jù)全市業(yè)務(wù)總體情況，每月主動(dòng)與各大站點(diǎn)溝通，了解系統(tǒng)使用中存在的問題，聽取客戶意見，與重要的客戶建立密切的溝通和聯(lián)系。

6、負(fù)責(zé)每月各區(qū)維護(hù)匯總報(bào)告的編制，并及時(shí)將報(bào)告上報(bào)各區(qū)相關(guān)部門，確保工作得到客戶的理解和支持。

7、針對(duì)維護(hù)工作中普遍存在的問題，及時(shí)與客戶相關(guān)部門聯(lián)系，制定培訓(xùn)計(jì)劃和方案，為客戶提供培訓(xùn)和講座，確保系統(tǒng)正常運(yùn)作。

8、上級(jí)安排的其他事宜。

技術(shù)支持工程師崗位的具體職責(zé)概述篇十

職責(zé)：

1、 參與產(chǎn)品前期試制裝配及測(cè)試。

2、 學(xué)習(xí)并熟悉產(chǎn)品特性，掌握產(chǎn)品安裝部署。

3、 根據(jù)客戶項(xiàng)目方案及設(shè)計(jì)，負(fù)責(zé)項(xiàng)目和產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施。

4、 負(fù)責(zé)產(chǎn)品售后服務(wù)的技術(shù)部分，解決客戶使用中的問題，并配合商務(wù)方面的工作。

5、 負(fù)責(zé)記錄根據(jù)上述過程中的數(shù)據(jù)和文檔，并向產(chǎn)品管理及研發(fā)部門反饋質(zhì)量問題及改進(jìn)建議。

任職要求：

1、 專科或以上學(xué)歷，2年以上工作經(jīng)驗(yàn)，電子、計(jì)算機(jī)等相關(guān)專業(yè)，熟悉信息系統(tǒng)及電路原理，熟悉系統(tǒng)集成類項(xiàng)目，了解衛(wèi)星導(dǎo)航原理。

2、 動(dòng)手和自學(xué)能力強(qiáng)，吃苦耐勞，可以50%時(shí)間出差。

3、 有研發(fā)或產(chǎn)品服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

技術(shù)支持工程師崗位的具體職責(zé)概述篇十一

職責(zé)：

1. 負(fù)責(zé)軟件的電話、郵件等方式的技術(shù)支持。

2. 負(fù)責(zé)為客戶進(jìn)行安裝、調(diào)試我公司it運(yùn)維管理產(chǎn)品等工作。

3. 負(fù)責(zé)為客戶講解我公司it運(yùn)維管理產(chǎn)品的使用方法。

4. 軟件產(chǎn)品的咨詢等售前工作。

崗位要求：

1. 計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)、本科及以上學(xué)歷。

2. 大學(xué)英語四級(jí)及以上水平。

3. 積極熱情，抗壓能力強(qiáng)，具備較強(qiáng)的溝通和表達(dá)能力。

4. 有網(wǎng)絡(luò)管理、運(yùn)維管理、軟件技術(shù)支持等經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

技術(shù)支持工程師崗位的具體職責(zé)概述篇十二

職責(zé):

1、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的部署和日常更新;

2、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的日常監(jiān)控和維護(hù)工作;

3、確保業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常運(yùn)行及應(yīng)急響應(yīng);

4、承擔(dān)軟件系統(tǒng)實(shí)施工作。

任職要求:

1、有軟件系統(tǒng)實(shí)施、軟件維護(hù)者經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

2、具備數(shù)據(jù)庫基本操作知識(shí)，掌握oracle數(shù)據(jù)庫，具備linux、unix系統(tǒng)基本命令操作，具備良好學(xué)習(xí)和邏輯思維能力;

3、工作責(zé)任心強(qiáng)，較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，較強(qiáng)的積極主動(dòng)性;

4、可承受較大的工作壓力，適應(yīng)必要的工作強(qiáng)度;

5、了解基于devops理念的軟件交付過程;

6、能夠適應(yīng)項(xiàng)目組的出差模式(短期);

技術(shù)支持工程師崗位的具體職責(zé)概述篇十三

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品及系統(tǒng)的實(shí)施工作，推進(jìn)項(xiàng)目順利進(jìn)行;

2、負(fù)責(zé)軟件系統(tǒng)安裝部署、升級(jí)維護(hù);

3、用戶現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持及日常維護(hù)，包括接聽客戶咨詢電話，向用戶提供咨詢、指導(dǎo)、解釋相關(guān)業(yè)務(wù)或技術(shù)問題，收集用戶反饋信息;

4、負(fù)責(zé)用戶培訓(xùn)，編寫培訓(xùn)文檔，解答用戶系統(tǒng)使用過程中的疑問;

5、編寫相關(guān)實(shí)施文檔、使用手冊(cè)、測(cè)試文檔、驗(yàn)收文檔;

6、熟悉windows等主流操作系統(tǒng)的安裝和使用。

崗位要求：

1、計(jì)算機(jī)、軟件工程、信息管理等相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷;

2、熟悉各類基礎(chǔ)軟件平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)和硬件平臺(tái)，熟悉數(shù)據(jù)庫管理和維護(hù);

3、能夠適應(yīng)不定期的出差;

4、具備良好的溝通能力，文檔編寫能力;

5、具有2年以上現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施與維護(hù)工作經(jīng)驗(yàn)，懂項(xiàng)目管理或具有大型軟件實(shí)施和服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;

6、開發(fā)或同類型軟件開發(fā)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;

7、接收優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生。