光陰的迅速，一眨眼就過去了，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦。相信許多人會覺得計劃很難寫？下面是小編為大家帶來的計劃書優秀范文，希望大家可以喜歡。
店長工作計劃篇一
【篇1：店長工作計劃書】
店長工作計劃書
一．店長崗位分析
1.負責店面日常店面管理工作及運營管理，（人員考勤、行為、早夕會、店面衛生、服務流程分工等管理工作） 2.負責監督出品的質量和速度，確保顧客滿意
3.負責了解客人對菜品及服務的意見收集、處理，重大意見定期向上級匯報。定期形成書面的客戶意見
總結
分析報告4.人員培訓（完成店面員工心態、專業技能的學習成長工作每月不低于8小時的培訓，）
5.店面服務現場管理（開餐時間，及時巡臺，第一時間處理突發事件，監督并落實各級服務人員按標準開展服務工作等，按要求做好當日巡臺報告，）
6.負責監督落實各級員工與顧客建立良好的關系并建立客戶檔案.并每月與vip顧客進行互動鏈接（微信、電話回訪等形式）
7.組織每日總結會。并做好記錄。分析存在問題。落實責任人。8.每月至少上交一個以上營銷方案。
9.每月組織對源材料采購進行詢價。對周邊群體進行市調 10.完成每月營業目標任務。認真做好數據分析 11.每月毛利達到公司核算目標
二．店長行為規范
1.嚴格準時上下班考勤制度，并指紋記錄上下班時間
2.休假提前一天向人事部提出休假申請。同意后方可休假 3.上級安排任務指標按時保量完成4.做好門店標桿。凡是起好帶頭作用。
計劃人：李長志 2014年11月9日
【篇2：店長周工作計劃表】
嘉樂迪量販ktv店長周日常工作計劃表
鹿城路分店 2005年 7月3周【篇3：店長工作計劃】
店 長 工 作 計 劃 為加強對店面、店員有效管理，使店長工作正常、有序的履行，避免出現無章可循的情況，特制定此計劃。
一、早班：按店規規定穿制服上班，早八點半開門后，安排一人打掃衛生，一人在試衣間涂眼影、唇彩、腮紅（時間不超出五分鐘），后輪換。八點四十五分安排早班工作，具體為根據店內圈圈賬制定配貨清單，交給業務經理，整理樣面（櫥窗模特、燈模三日一換）。后二人輪流站于店前處迎賓。
為防止因樣面空缺或地面不清潔導致扣分發生店員和負責人之間出現扯皮、推諉情況，二人應分清所負責片區。
注意要點：因早班相對客流較少（除節假日外），將工作重心著重于進銷賬、圈圈賬和導購員作一些短時間的案例交流（但不能影響銷售）、短期備貨、店堂環境及一些后勤工作。
三、
下午班：下午接班后，主要注意四個問題，應于店堂無人時逐次檢查。銷售燈光 衛生 樣面
至晚七點整，開始作銷售日報、圈圈賬、進銷存卡。
注意要點：下午班時，由于工作時間較長，顧客流為時斷時續，一定注意調節好本人和店員的精神狀態。臨下班時，同中午交接班一樣，一定要四十五分鐘內獨立完成銷售日報、圈圈賬、進銷存卡。
四、月末盤存：每月最后一天晚七點全體人員盤點。盡全力在一日內完成盤貨及對賬工作，第二日作好盤存報表交給會計。
五、整店銷售：不要把視野局限于個人利益或只考慮為老板創造多少利潤上。
應考慮怎樣把店內團隊的氣氛帶動好，把工作環境如何調整到讓各位員工感覺舒適，如何讓能者上、庸者下。
應考慮怎樣把***品牌做到地區文胸行業的第一品牌
應怎樣把沒有品牌概念但有消費能力的潛力顧客充分挖掘出來
應怎樣把已經認同我品牌的顧客能夠長期鎖定并通過口碑效應帶 來新主顧而且不僅僅是因為你所給的折扣低
這是我們現在面臨的一些難題，希望我們共同努力
店長工作計劃篇二
---釋;②店員表現的評估及分析，提出改進建議;
③接受企業上級主管的業務知識技能培訓;
④朗讀常用禮貌用語。
周、月例會
①提交各項工作報表與臨時促銷活動報告，反饋消費需求信息與藥品信息，并對非易耗助銷品的損耗作出解釋;②清點、申領下周宣傳助銷用品;
③導購表現的相互評估及分析，提出改進建議;
④接受企業上級主管的業務知識技能培訓;
⑤聯誼活動。
注：①每日例會——在藥店當日值班的藥店店長必須參加;每周、每月例會——所有地區的藥店店長必須參加。
②上述每日早、晚和每周、月例會的內容均屬獨立執行。
2.檢查、準備好藥品
復點過夜藥品。參加完工作例會后，2---達的銷售任務并激勵員工，建立和維護顧客檔案，協助開展顧客關系營銷，保持店內的良性庫存，及時處理顧客投訴及其他售后工作。
一、早會---儀容儀表檢查，開心分享工作心得及服務技巧，昨日業績分析并制定今日目標，公司文件通知傳達。
二、在銷售過程中盡量留下顧客的詳細資料，資料中應詳細記載顧客的電話、生日和所穿尺碼。可以以辦理貴賓卡的形式收集顧客資料，并達成宣傳品牌，促成再次購買的目的，店內到新款后及時通知老顧客，既是對老顧客的尊重也達到促銷的目的，在做好老顧客維護的基礎上發展新顧客。
三、和導購一起熟知店內貨品的庫存明細，以便更準確的向顧客推薦店內貨品。 及時與領導溝通不沖及調配貨源。
四、做好貨品搭配，櫥窗和宣傳品及時更新，定時調場，保證貨品不是因為賣場擺放位置的原因而滯銷。指導導
4---檔男裝及男士飾品甚至男士奢侈品品牌的相關知識，這樣與顧客交流時會有更多的切入點，更大程度的贏得顧客的信賴。
篇2：店長工作計劃書
店長工作計劃書
一．店長崗位分析
1.負責店面日常店面管理工作及運營管理，（人員考勤、行為、早夕會、店面衛生、服務流程分工等管理工作）
2.負責監督出品的質量和速度，確保顧客滿意
3.負責了解客人對菜品及服務的意見收集、處理，重大意見定期向上級匯報。定期形成書面的客戶意見總結分析報告
4.人員培訓（完成店面員工心態、專業技能的學習成長工作每月不低于8小時的培訓，）
5.店面服務現場管理（開餐時間，及時巡臺，第一時間處理突發事件，監督并落實各級服務人員按標準開展服務工
6---
二、保障業績和規范運作的管理制度和運作流程（店務管理和店內
運作流程）
三、為了完成目標的人員計劃、業務培訓計劃和商圈調查計劃（經
紀人團隊規模和加盟店運作的培訓輔導計劃。計劃分為新人培訓、團隊培訓、業務能力培訓、管理培訓和持續培訓計劃）
四、為了完成業務目標的房源收集計劃（時間、目標量、方法、人
員分攤）
五、為了完成業務目標的客源收集計劃（時間、目標量、方法、人
員分攤）
六、體系內業務合作推進計劃（合作對象、合作時間、落實到經紀
人和周期）
七、設計業務流程
八、配合房源和客源收集工作的廣告計劃（包括媒體選擇、工具、周期、預算、完成時間、期望效果）
8---
②確定工作計劃和工作重點;
③清點、準備當日宣傳助銷用品;
④朗讀常用禮貌用語。
晚例會
①提交當日各項工作報表與臨時促銷活動報告，反饋消費需求信息與藥品信息，并對非易耗助銷品的損耗作出解釋;②店員表現的評估及分析，提出改進建議;
③接受企業上級主管的業務知識技能培訓;
④朗讀常用禮貌用語。
周、月例會
①提交各項工作報表與臨時促銷活動報告，反饋消費需求信息與藥品信息，并對非易耗助銷品的損耗作出解釋;
②清點、申領下周宣傳助銷用品;
③導購表現的相互評估及分析，提出改進建議;
④接受企業上級主管的業務知識技能培訓;
⑤聯誼活動。
10---量保證當天的銷量。對于百貨商場和超市的藥店店長來說，還要盡可能地將同一品種、不同價格、不同產地的藥品同時上柜，以利于顧客選購。
2015店長的工作計劃范文
作為一名店長，要搞好店內團結，指導并參與店內的各項工作，及時準確的完成各項報表，帶領店員完成上級下達的銷售任務并激勵員工，建立和維護顧客檔案，協助開展顧客關系營銷，保持店內的良性庫存，及時處理顧客投訴及其他售后工作。
一、早會---儀容儀表檢查，開心分享工作心得及服務技巧，昨日業績分析并制定今日目標，公司文件通知傳達。
二、在銷售過程中盡量留下顧客的詳細資料，資料中應詳細記載顧客的電話、生日和所穿尺碼。可以以辦理貴賓卡的形式收集顧客資料，并達成宣傳品牌，促成再次購買的目的，店內到新款后及時通知老顧客，既是對老顧客的尊重也達到促銷的目的，在做好老顧客維
12---定的顏色及款式搭配。最主要的是要不斷的提高導購的銷售技巧，同事之間互教互學，取長補短。
七、做好與店員的溝通，對有困難的店員即使給予幫助和關心，使其更專心的投入工作。做到公平公正，各項工作起到帶頭作用。
八、工作之余帶領大家熟悉一些高檔男裝及男士飾品甚至男士奢侈品品牌的相關知識，這樣與顧客交流時會有更多的切入點，更大程度的贏得顧客的信賴。
篇5：店長周工作計劃表
嘉樂迪量販ktv店長周日常工作計劃表
鹿城路分店 2005年 7月3周篇6：店長工作總結及計劃
店長 月份工作總結及計劃
分店名稱： 姓名 日期：
一、本月銷售分：（注：以下數據中“同比比例”從2014年同月份開始填寫）
1、總營業額元，總量完成任務比例，14---點但是客流量下降不少，說明專業不扎實不能主抓客流量。這月主抓專業的培訓考核來加強團隊的銷售能力！總之，作為老店我們更要再接再厲，創造更多的奇跡，更多的豐收.我們要加強產品的培訓與學習，增強我們的專業水平，我們要時刻要做到藥品跟保健聯合銷售。以增加我們的銷量，我們一定要跟著公司的步伐，一步一步不斷改進，爭取獲得更好的提升。
2、門店存在的問題：（包含門店存在的不足及怎樣改進、給公司的建議、需要公司解決的問題）a.衛生臟，標簽很多沒有，加強.b．gsp工作的未完善
2、下月工作計劃：（1）從本月的銷售數據分析，我們店的銷售下降幅度一般但是還需加
強關聯用藥的學習，合理搭配，要做到藥與保健聯合等各個方面的工作，只有這樣才會加大提升我們的銷售。
（2）認真做好會員開卡這一塊，開
16---容很多，但是最終的目的卻很簡單：讓顧客滿意。服務的內容包括很多，其中包括三米微笑、耐心講解、陽光朝氣等等。
篇3：店長工作計劃范文
篇1：2015年各類商業店長的工作計劃范文
2015年各類商業店長的工作計劃范文兩篇 2015
1.參加工作例會
例會的基本內容：
早例會
①匯報前一天的銷售業績以及重要信息反饋;
②確定工作計劃和工作重點;
③清點、準備當日宣傳助銷用品;
晚例會
①提交當日各項工作報表與臨時促銷活動報告，反饋消費需求信息與藥品信息，并對非易耗助銷品的損耗作出解釋;②店員表現的評估及分析，提出改進建議;
18---根據銷售規律和市場變化，對款式品種缺少的或是貨架出現數量不足的藥品，要盡快補充，做到庫有柜有。續補的數量要在考慮貨架藥品容量的基礎上，盡量保證當天的銷量。
2015店長的工作計劃范文
二、在銷售過程中盡量留下顧客的詳細資料，資料中應詳細記載顧客的電話、生日和所穿尺碼。
三、和導購一起熟知店內貨品的庫存明細，以便更準確的向顧客推薦店內貨品。
四、做好貨品搭配，櫥窗和宣傳品及時更新，定時調場，保證貨品不是因為賣場擺放位置的原因而滯銷。
五、調節賣場氣氛，適當的鼓勵員工，讓每位員工充滿自信，積極愉快的投入到工作中。銷售過程中，店長和其他店員要協助銷售。
六、導購是品牌與消費者溝通的橋梁，也是品牌的形象大使，從店長和導購自身形象抓起，統一工作服裝，時刻
20---
7.組織每日總結會。并做好記錄。分析存在問題。
11.每月毛利達到公司核算目標
二．店長行為規范
1.嚴格準時上下班考勤制度，并指紋記錄上下班時間
3.上級安排任務指標按時保量完成4.做好門店標桿。
計劃人：李長志
2014年11月9日
篇3：店長工作計劃
（工作和發展計劃）
二、保障業績和規范運作的管理制度和運作流程（店務管理和店內
運作流程）
三、為了完成目標的人員計劃、業務培訓計劃和商圈調查計劃（經
四、為了完成業務目標的房源收集計劃（時間、目標量、方法、人
員分攤）
五、為了完成業務目標的客源收集計劃（時間、目標量、方法、人
22---計劃范文
2015年各類商業店長的工作計劃范文兩篇 2015
1.參加工作例會
例會的基本內容：
早例會
①匯報前一天的銷售業績以及重要信息反饋;
②確定工作計劃和工作重點;
③清點、準備當日宣傳助銷用品;
晚例會
①提交當日各項工作報表與臨時促銷活動報告，反饋消費需求信息與藥品信息，并對非易耗助銷品的損耗作出解釋;②店員表現的評估及分析，提出改進建議;
③接受企業上級主管的業務知識技能培訓;
周、月例會
①提交各項工作報表與臨時促銷活動報告，反饋消費需求信息與藥品信息，并對非易耗助銷品的損耗作出解釋;
24---
2015店長的工作計劃范文
二、在銷售過程中盡量留下顧客的詳細資料，資料中應詳細記載顧客的電話、生日和所穿尺碼。
三、和導購一起熟知店內貨品的庫存明細，以便更準確的向顧客推薦店內貨品。
四、做好貨品搭配，櫥窗和宣傳品及時更新，定時調場，保證貨品不是因為賣場擺放位置的原因而滯銷。
五、調節賣場氣氛，適當的鼓勵員工，讓每位員工充滿自信，積極愉快的投入到工作中。銷售過程中，店長和其他店員要協助銷售。
六、導購是品牌與消費者溝通的橋梁，也是品牌的形象大使，從店長和導購自身形象抓起，統一工作服裝，時刻保持良好的工作狀態，深入了解公司的經營理念以及品牌文化，加強面料、制作工藝、穿著保養等專業知識，了解一定的顏色及款式搭配。
七、做好與店員的溝通，對有困難
26---以上數據可得出，跟上個月對比，本月銷售和毛利有所下降，需
要大幅度的整改一下店內的各項工作存在的不足之處，本月客單價增長一點但是客流量下降不少，說明專業不扎實不能主抓客流量。這月主抓專業的培訓考核來加強團隊的銷售能力！總之，作為老店我們更要再接再厲，創造更多的奇跡，更多的豐收.我們要加強產品的培訓與學習，增強我們的專業水平，我們要時刻要做到藥品跟保健聯合銷售。
2、門店存在的問題：（包含門店存在的不足及怎樣改進、給公司的建議、需要公司解決的問題）a.衛生臟，標簽很多沒有，加強.b．gsp工作的未完善
2、下月工作計劃：（1）從本月的銷售數據分析，我們店的銷售下降幅度一般但是還需加
（3）gsp的各項工作我們還沒做完善，要加快步伐在本月內做完做好。
篇7：店長年度規劃書
28---
4．人性化環境管理
我們已經明確提出“為顧客創造一個良好的購物環境與氛圍”，環境管理的基本目標就是塑造良好的硬件環境。其中現場物品管理，衛生、贈品/禮品、展臺展架都屬于環境管理的對象。
第二、親力親為，以身作則
店長是一個店面的最高指揮官，基本職責就是全面負責店面的各項日常管理工作，但是作為一個剛剛上任的新店長、我會事事親力親為，以身作則，決不推脫責任。用我的行動來感染我的銷售。用我的積極、活力來帶動我的銷售員的銷售業績。
第三、我做店長的五原則
第四、不斷學習、不斷成長
堅持每天每時隨時隨地不斷學習和提高計劃、組織、協調、領導等各項能力，要求自己和銷售人員不斷學習自家的商品知識，更要學習其他品牌產品的產品知識。
第五、基礎培訓
30---業的專業知識、32
店長工作計劃篇三
回首20xx年的工作歷程，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵，我經歷很多沒有接觸過的事物和事情；見識了很多從未見識過的新鮮；似乎從一開始，新年帶來的一切都是新發展、新要求，擺在我的眼前，昂首只能選擇前進。總體觀察，這一年對我取得長足進步；不論是與顧客的客情投資，還是銷售管理經營與供應商的接洽工作，都在不斷的進步中。現就本年度工作情況總結如下：
一、工作回顧
（一）門店情況
自從xx年九月份有幸入職好家庭以來，首先在司徒店當職，后因人手不夠又去了極樂寺店一段時間，其后再次被調回司徒店做營業員，11月初調入香濱店任代理副店長職務，輔佐店長工作，協助店長使公司的各項規章制度及經營計劃在門店得到貫切、落實。在今年通過自己的努力并且因公司領導的信任給予了我這次機會升任好家庭香濱店的一名店長。做一名店長，初出茅廬沒有經驗，對于店面的運行、安排以及公關等方面都不是很成熟，但秉承著“勤奮好強，勇攀高峰”的決心與破釜沉舟的勇氣，心里想著一定要把店面做好，不只向關心我的領導證明，向質疑自己能力的人證明，更向自己證明“只有不想做，沒有做不了”這句話的正確性。接手店面以來，自己如履薄冰，工作學習絲毫沒有懈怠，為彌補自己經驗不足，在利用有限的學習機會，自己多渠道刻苦學習，不恥下問。也使自己積累的更多，面對諸多問題時解決的方法也一次次的純熟與專業。香濱店的銷售營業額及店內員工的整體素質都有了階段性提高：
單位：元
作為一名店長我深感到責任的重大，這段時間的工作經歷，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業的管理者；二是要有良好的專業知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。記得領導曾經說過：“如果你不知道如何才能做好一名店長，那么便去執行，認真且努力的去執行上級所做出的決定。”秉承這一原則，在平時認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。企業精神的首要便是團隊，當一個擁有共同目標并且愿意為這個
目標而努力的這樣一群人成功的幾率占相當大一部份比值，所以做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體成為了上任后的首要任務。其次，通過各種渠道了解同業信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。平時以身作則，做員工的表率。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。靠周到而細致的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性。為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司及門店創作更多的銷售業績，帶領員工做好本職工作。清潔工作每時每刻都在進行，看到就做、隨時檢查，為顧客營造一個舒心的購物環境；積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求；不斷強化服務意識，并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客感覺到好家庭的服務質量及受到優質服務后的心滿意足感。在與各部門之間的合作進行的越來越默契。客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態度去解決。遇到突發問題，冷靜對待沉著應對，分析利弊在最快的時間盡可能做出正確的決定，不以私人感情看待事物。在多方面的改進下，香濱店現在的總體水平正在以穩定的形式發展著，人員：大部分人的整體素質有了很大的提
高，從最初的要我干，變成了我要干；財務：賬目清晰，出入明確，透明化，規范化；事物：處理客情、退換貨品、與供應商的關系趨現穩定見好。
（二）完成的其他工作
1、認真貫徹并完成上級領導的各項決定，對員工進行思想
教育工作，每天都有例行早會，會議上大家首先進行企業宣言，然后我交代接下來一天大家所要做的事情。安排好員工的工作，總結昨天的工作以及出現的問題，聽取大家的意見和在工作中遇到的問題并且解決這些問題。在例會上有好多潛在的問題被提了出來，使店面更好的發展了起來。
2、最初上任時做得決定因為大家的個人習慣加上對新規
定的排斥性，給我的工作造成了很大的阻礙，比如每日例會時的企業宣言，因為幾個員工年齡較大并且從來沒有這樣，尤其是在顧客的面前更加不好意思。但是在我多方面的開導以及對他們陳述早會宣言的優勢大家逐漸的能夠接受了早會及早會宣言；經過一段時間的沉淀也漸漸的習慣了這種形式。
3、妥善處理顧客投訴和服務工作中所發生的各種矛盾，例
如：前段時間顧客拿兌獎商品過來換取獎品，因非本店銷售商品且沒有購物小票按照公司規定是不可以兌換的，可是顧客卻并不這么認為，有的時候碰到蠻橫些的顧客，員工有的時候會出現情緒不穩定性，我運用專業的技術與高品質的服務始終保持微笑，認真的為顧客解釋原因，并且為顧客想好解決的辦法，讓顧客滿意的離去，處理完這件事馬上對員工進行培訓，像遇到這種情況的解決方法以及應變技巧，要員工始終保持專業，因為我們的一言一行代表的并不是個人而是好家庭商貿公司的整體形象。
4、自己身先士卒，帶領店內員工，整理貨架，重新安排排
面，吃咸菜啃饅頭，總是將最沉的貨物留給自己，在采購部、運營部、財務部以及領導的正確方針的支持下我門店的運行正呈現優質化趨勢，并且組織上安排的各項規章制度也在一步步的進行這。
5、前段時間因店面缺人，而總部雖然在幫忙招聘人員為我們解決人手緊張的現象，但是在沒有招上人來的這段時間里我不計較個人得失，時刻在店里處理店內事物，長時間沒有回家，盡全力讓香濱店在人員不足的情況下正常且更好的運行下去。這個時候，領導讓我知道我不是一個人，我背后的力量是偉大的，兩位李總隨時都在關系這我和我們的香濱店，經常放下身份與休息時間幫我帶班只為了我能夠休息一下，再此感謝李總對我的照顧。
5、在加強理論學習的同時，注重更新知識結構，重點加
強市場營銷與口才的學習，努力做到在工作中學習，在學習中工作，精益求精，不斷探索，使自己更加勝任本職工作。
二、工作中的不足及需要改進的地方
通過這段時間自己的各項工作情況，我充分的認識到團隊力量和自身不足。隨時都在進行自我反思，希望可以實現對自己的一些突破。我想要改變自己身上一些局限我自己發展的因素，改變原有的工作方式，要求自己在團隊的協助中達到最佳的狀態。時常對自己的行為做出總結，對自己的一言一行像一個旁觀者在監督著自己，這些在我以往的工作經歷中都是沒有的，都是在升任店長以后自己有所感悟后對自我的要求。雖然有很大的進步但是仍然感到自己有不少不足之處：
（一）、經驗不足溝通不夠
因剛上任，對所接觸人還不能做到“自來熟”的程度，總是有些靦腆，雖然現在改進了很多，但是還是有所欠缺，人與人交往，真誠是守則，相互理解和平時的溝通，善意的表達自己的想法。關鍵是你能不能用真誠去打動對方讓對方接納。我相信這句話，在以前也認為確實憑借著親和力和真實、誠意便可以與他人順暢交流，至于人們內心的多樣化卻沒有
認真想過。尤其是與顧客的客情和解決紛爭以及與各部門和兄弟店面協商時，這個時候就需要溝通，反復的溝通，達到相互的理解和支持。而我在這個方面是做得不夠到位的，我的溝通方式比較直接，不太會“引客入境”。我想這與我從事這個職業經歷太淺以及個人性格有關。我比較偏向直率的溝通方式，不善于迂回地表達自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要加強自己溝通技巧的變換嘗試，適時運用恰當的方式方法完善自己在工作中的這方面的能力。
（二）、心思不夠細致缺乏創新
管理工作要求管理人員心思的細致，包括對員工狀態的敏感度，對賣場商品的熟悉程度從而發現問題，對顧客心情的掌握等。所以心要做到細，隨時發現問題，隨時檢驗工作及個人情況。不管是日常生活中還是工作中，人們需要相互協助、相互幫助，只有這樣才能更好的做好工作，通過這段時間來，公司里的同事和兄弟店里的大哥大姐們，他們都很熱心的及時給予了工作上的理解和幫助，從而使我順利完成了自己的各項工作。讓我提高了對工作的謹慎態度，養成了凡事要問清楚，做事前想要有所借鑒的習慣，本來這是件好事，但是卻會產生一定反方向的影響，那就是缺少了創新意識。工作的積極性和主動性是建立在對工作負責的態度上，而不是建立充分地出色完成工作的基礎上，這樣會限制自己主觀新思維的發生。真正的優秀員工是需要有創新意識，在工作
方式、工作效率上的不斷革新。所以在今后的工作中，我會盡快的轉變思維，讓自己成為更具創新思維的新青年。以上列舉的不足之處，是我自我反思后認為自身在工作中存在的問題和需要改進之處，在以后的工作中我將努力改進自己的不足，爭取獲得更好的成績。
三、今后提高工作水準的舉措（20xx年度工作計劃）伴隨著已經遠去的xx年，面對20xx年的工作，新的各項工作給我帶來的是迷霧和無限遐想。
派出所及我店所在的水電部門”，為今后我店在店外搞各種促銷活動需要幫助時創造良好的條件。
不積跬步，無以致千里。點點滴滴，造就不凡，過去的一年中，由于工作經驗的欠缺，我在實踐中暴露出了一些問題，雖然因此碰了不少壁，但相應地，也得到了不少的磨礪機會，這些機會對我來說都是實際而有效的。在今后的工作中，我將不斷加強個人修養，努力學習，努力提高工作能力，適應新形勢下本職工作的需要，揚長避短，發奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好，樹立起良好形象。人生能有幾回搏，在今后的日子里，我要化思想為行動，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍圖。望領導給予指正，不吝賜教。
店長工作計劃篇四
店長月度工作計劃表【篇1：店長月工作計劃】
(1)每天要專門拿出一點時間檢查工作 每天都要檢查你所管轄的工作的一切工作部分。但不要每天都在同一時間檢查同一內容，要變換時間，也要變換檢查的內容。有時在上午檢查，有時在下午檢查，如果要兩班倒的話，夜晚也要檢查。不要讓任何人置于監督之外。(2)在你檢查工作之前，仔細思考一個你要檢查的重點 在你檢查工作之前，要反復琢磨一下你的檢查重點，那樣你就不至于白忙，員工也不見得能對付過去。你總要表現出很內行的樣子，實際上你早巳不是這方面的專家了。最好你每次檢查的內容不要少于3項，但也不要多于8項。每天都要變化，這樣，用不了多長時間你就會把全部店內工作程序、服務流程、顧客滿意度和工作任務都檢查到了。(3)要有選擇地檢查 你在檢查工作的時候，不要泛泛地檢查，在有所選擇地檢查幾項，其他方面就不必看了。不要想在一天里把什么都看到，實際上你也做不到。這種檢查制度要堅持下去，不要讓任何事情分散你的精力，也不要讓任何事情打斷你的例行公事。這樣你所管轄下的整個店內工作都會有條不紊的順利進行。檢查時你要按照你選擇的重點進行檢查，而不是按照你的員工為你提供的重點進行檢查。如果你沒有自己的重點，那你就可能被員工牽著鼻子走。你時刻不要忘了誰是檢查者，誰是被檢查者。(4)永遠要越過權力的鎖鏈 這一點是絕對的必須的，毫無例外。沒有其他任何類型的檢查是會令人滿意的。不要問你員工的管理人員他們工作得怎么樣，你知道他們會怎么回答。你必須親自到工作場地去了解實情，只有這樣你才能看到你想知道的東西。作為一種禮節，那個部門的管理人員肯定會跟你，但你不要問他任何問題，你要對他管轄下的員工提一些問題，這是你能夠得到直接回答的唯一途徑。(5)要多問問題 要記住，你檢查日常工作是為了更多地了解情況，而不是讓別人了解你。所以你要多問，細心聽取回答，讓你的員工告訴你他們怎樣改進了自己的工作。如果你讓他們說，他們是會告訴你的，畢竟大多數的人還是希望把工作做得更好的。(6)重新檢查你發現的錯誤 如果你不能采取必要的行動改正你曾經發現過的錯誤，那么這樣的檢查就沒有太大的價值。既然發現了錯誤，就有必要重新檢查。為此要建立一個制度，要對你下達的改正命令實行監督，以便能夠得到貫徹執行。切記，一個命令如果缺乏監督和檢查，那么和沒有這個命令毫無區別!店長在向員工發布命令時必須做到心中有數，不亂發布命令，用狂傲的態度發布命令，發布命令時替員工著想。發布命令之后甚至還會隔一段時間就去了解一下命令被執行的情況。因此，切忌讓你的員工折扣命令，大有裨益，至少是：統一觀念，集中精力，有序工作，明確方向，逐步完善。沒有命令，員工就會成一盤散沙，美容院、發廊就會失去措施和方向。因此，命令是使美容院、發廊上下一致，同心協力的規范措施，理當重視，不可忽視，不可視為平常;否則你就是在讓命令自慚形穢，易失去管理者的權威。命令就是權威，權威服務于管理。
【篇2：店長月工作總結與計劃范文】
店長月工作總結與計劃范文
篇1：店長月工作總結與計劃范文
光陰似箭，日月如俊，一晃20xx年就過去了。首先感謝公司領導給予我這么好的平臺、這么好的機會，讓我鍛煉、學習，同時也感謝各位領導和各位同仁對我工作上的支持和幫助，能學到以前沒有學到的知識，使我受益匪淺。
我于20xx年3月從xx四店調入xx一店，作為xx一店的店長，全面負責xx一店的工作。其中有苦也有樂。對于沒有學歷，也沒有專業技能的我，為了使一店各方面的工作不落后，我要邊學邊干，同時還要比別人花更多的時間來努力工作，來回報雇主。除了接受公司領導直接培訓外，還參加了長安大學的教授的培訓，所以，只有拼命工作才是我最好的選擇。
在這樣一個大家庭里，以前沒有管理經驗，除了給員工灌輸公司下達的任務外，最重要的是和員工一起學習，溝通心態等方面的問題。讓大家了解我們上班的目的和公司對我們的要求，所以要大家除了能學到一些技能外，更重要的是學習做人的道理。要鼓勵員工人人做優秀員工，個個都是最棒的。
細節決定事業的成功，所以我們要注重細節，我們在這里上班，主要目的就是做好銷售。怎樣去做好銷售，是我們工作的重點，在銷售的過程中，會出現各種各樣的問題，而等待我的就是怎樣去解決問
題。所以我給自己的任務是不怕出現問題，出現了問題要學會怎樣去解決問題。
在這一年里時間里，今年的銷售比去年有所提高，當然也有各方面的原因，比起公司的其它門店，毛利不是很理想。所以有待在經營過程中把握好毛利。一店也是一比較特殊的門店，難得管理的是兩個出品，把面臨的顧客群體各式各樣，人員也比較復雜。
俗話說，養兵千日，用兵一時，我們將加倍努力，為門店的銷售作出最大的貢獻。
一、盤點工作
a、加強雅柏超市的人力資源、商品缺斷貨追蹤、商場財物管理。b、完成對雅柏超市的全面整改工作，配合店長做好整改前的商品盤點工作、員工思想工作、財物清查工作;整改中的財物交接工作、商品退貨內撥工作、人員加班安排等;整改后的各項交接工作。c、協助代店長嚴建平完成對雅柏生活館的系列整改問題及其它運營工作。
d：完成對雅柏生活館的交接及彭田商場的固定資產、人員情況、資金情況的交接手續等。
e、完成對彭田商場人員、固定資產、商場資金等一系列的盤點交接工作。
【篇3：店長工作計劃范文(共8篇)】
篇1：2015年各類商業店長的工作計劃范文
2015年各類商業店長的工作計劃范文兩篇 2015(一)1.參加工作例會
例會的基本內容：(1)早例會
①匯報前一天的銷售業績以及重要信息反饋;
②確定工作計劃和工作重點;
③清點、準備當日宣傳助銷用品;
④朗讀常用禮貌用語(根據各藥店的不同規定)。(2)晚例會
①提交當日各項工作報表與臨時促銷活動報告，反饋消費需求信息與藥品信息，并對非易耗助銷品的損耗作出解釋;②店員表現的評估及分析，提出改進建議;
③接受企業上級主管的業務知識技能培訓;
④朗讀常用禮貌用語(根據各藥店的不同規定)。(3)周、月例會
①提交各項工作報表與臨時促銷活動報告，反饋消費需求信息與藥品信息，并對非易耗助銷品的損耗作出解釋;②清點、申領下周(月)宣傳助銷用品;
③導購表現的相互評估及分析，提出改進建議;④接受企業上級主管的業務知識技能培訓;
⑤聯誼活動。
注：①每日例會——在藥店當日值班的藥店店長必須參加;每周、每月例會——所有地區的藥店店長必須參加。
②上述每日早、晚和每周、月例會的內容均屬獨立執行。2.檢查、準備好藥品
(1)復點過夜藥品。參加完工作例會后，藥店店長上崗的第一件事，就是要根據藥品平時的擺放規律對照藥品帳目，將過夜藥品進行過目清點和檢查。不論實行正常出勤還是兩班倒制，藥店店長對隔夜后的藥品都要進行復點，以明確責任;對實施“貨款合一”由藥店店長經手貨款的，要復點隔夜帳及備用金，做到心中有數。在復點藥品和貨款時，如發現疑問或問題，應及時處理。
(2)補充藥品。在復點藥品的過程中，根據銷售規律和市場變化，對款式品種缺少的或是貨架出現數量不足的藥品，要盡快補充，做到庫有柜有。續補的數量要在考慮貨架藥品容量的基礎上，盡量保證當天的銷量。對于百貨商場和超市的藥店店長來說，還要盡可能地將同一品種、不同價格、不同產地的藥品同時上柜，以利于顧客選購。
2015店長的工作計劃范文(二)
作為一名店長，要搞好店內團結，指導并參與店內的各項工作，及時準確的完成各項報表，帶領店員完成上級下達的銷售任務并激勵員工，建立和維護顧客檔案，協助開展顧客關系營銷，保持店內的良性庫存，及時處理顧客投訴及其他售后工作。
一、早會---儀容儀表檢查，開心分享工作心得及服務技巧，昨日業績分析并制定今日目標，公司文件通知傳達。
二、在銷售過程中盡量留下顧客的詳細資料，資料中應詳細記載顧客的電話、生日和所穿尺碼。可以以辦理貴賓卡的形式收集顧客資料，并達成宣傳品牌，促成再次購買的目的，店內到新款后及時通知老顧客(但要選擇適當的時間段，盡量避免打擾顧客的工作和休息)，既是對老顧客的尊重也達到促銷的目的，在做好老顧客維護的基礎上發展新顧客。
三、和導購一起熟知店內貨品的庫存明細，以便更準確的向顧客推薦店內貨品(有些導購因為
不熟悉庫存情況從而像顧客推薦了沒有顧客適合的號碼的貨品造成銷售失敗)。及時與領導溝通不沖及調配貨源。四、做好貨品搭配，櫥窗和宣傳品及時更新，定時調場，保證貨品不是因為賣場擺放位置的原因而滯銷。指導導購做好店內滯銷品和斷碼產品的適時推薦，并與領導溝通滯銷貨品的具體情況以便公司及時的采取相應的促銷方案。
五、調節賣場氣氛，適當的鼓勵員工，讓每位員工充滿自信，積極愉快的投入到工作中。銷售過程中，店長和其他店員要協助銷售。團結才是做好銷售工作的基礎。
六、導購是品牌與消費者溝通的橋梁，也是品牌的形象大使，從店長和導購自身形象抓起，統一工作服裝，時刻保持良好的工作狀態，深入了解公司的經營理念以及品牌文化，加強面料、制作工藝、穿著保養等專業知識，了解一定的顏色及款式搭配。最主要的是要不斷的提高導購的銷售技巧，同事之間互教互學，取長補短。
七、做好與店員的溝通，對有困難的店員即使給予幫助和關心，使其更專心的投入工作。做到公平公正，各項工作起到帶頭作用。
八、工作之余帶領大家熟悉一些高檔男裝及男士飾品(如：手表、手包、皮鞋、男士香水、)甚至男士奢侈品品牌(如：lv、zejna、armani、hugo bo等)的相關知識，這樣與顧客交流時會有更多的切入點，更大程度的贏得顧客的信賴。
篇2：店長工作計劃書
店長工作計劃書
一．店長崗位分析
1.負責店面日常店面管理工作及運營管理，（人員考勤、行為、早夕會、店面衛生、服務流程分工等管理工作） 2.負責監督出品的質量和速度，確保顧客滿意
3.負責了解客人對菜品及服務的意見收集、處理，重大意見定期向上級匯報。定期形成書面的客戶意見總結分析報告
4.人員培訓（完成店面員工心態、專業技能的學習成長工作每月不低于8小時的培訓，）
5.店面服務現場管理（開餐時間，及時巡臺，第一時間處理突發事件，監督并落實各級服務人員按標準開展服務工作等，按要求做好當日巡臺報告，）
7.組織每日總結會。并做好記錄。分析存在問題。落實責任人。8.每月至少上交一個以上營銷方案。
9.每月組織對源材料采購進行詢價。對周邊群體進行市調 10.完成每月營業目標任務。認真做好數據分析 11.每月毛利達到公司核算目標
二．店長行為規范
2.休假提前一天向人事部提出休假申請。同意后方可休假 3.上級安排任務指標按時保量完成4.做好門店標桿。凡是起好帶頭作用。
計劃人：李長志 2014年11月9日
篇3：店長工作計劃
（工作和發展計劃）
一、業績目標(短期、中期、長期。分攤到每個月，每個人)
二、保障業績和規范運作的管理制度和運作流程（店務管理和店內
運作流程）
三、為了完成目標的人員計劃、業務培訓計劃和商圈調查計劃（經 紀人團隊規模和加盟店運作的培訓輔導計劃。計劃分為新人培訓、團隊培訓、業務能力培訓、管理培訓和持續培訓計劃）
四、為了完成業務目標的房源收集計劃（時間、目標量、方法、人
員分攤）
五、為了完成業務目標的客源收集計劃（時間、目標量、方法、人
員分攤）
六、體系內業務合作推進計劃（合作對象、合作時間、落實到經紀
人和周期）
七、設計業務流程
八、配合房源和客源收集工作的廣告計劃（包括媒體選擇、工具、周期、預算、完成時間、期望效果）
九、為了保障完成目標所需的內部管理制度
十、為了保障完成目標業績的獎懲制度
十一、為了完成目標業績所需上級領導支持、幫助、溝通和督導的內
容(同主管上級領導溝通的周期和內容)
十二、為了完成上述目標計劃所需的運營成本核算
十三、管理和業務支持的工具和sis系統使用計劃
十四、統一形象,專業化團隊建立的計劃（門店形象和經紀人形象）
篇4：2015年各類商業店長的工作計劃范文
2015年各類商業店長的工作計劃范文兩篇 2015(一)1.參加工作例會
例會的基本內容：(1)早例會
①匯報前一天的銷售業績以及重要信息反饋;
②確定工作計劃和工作重點;
③清點、準備當日宣傳助銷用品;
④朗讀常用禮貌用語(根據各藥店的不同規定)。(2)晚例會
①提交當日各項工作報表與臨時促銷活動報告，反饋消費需求信息與藥品信息，并對非易耗助銷品的損耗作出解釋;②店員表現的評估及分析，提出改進建議;
③接受企業上級主管的業務知識技能培訓;
④朗讀常用禮貌用語(根據各藥店的不同規定)。(3)周、月例會
①提交各項工作報表與臨時促銷活動報告，反饋消費需求信息與藥品信息，并對非易耗助銷品的損耗作出解釋;
②清點、申領下周(月)宣傳助銷用品;
③導購表現的相互評估及分析，提出改進建議;
④接受企業上級主管的業務知識技能培訓;
⑤聯誼活動。
注：①每日例會——在藥店當日值班的藥店店長必須參加;每周、每月例會——所有地區 的藥店店長必須參加。
②上述每日早、晚和每周、月例會的內容均屬獨立執行。2.檢查、準備好藥品
(1)復點過夜藥品。參加完工作例會后，藥店店長上崗的第一件事，就是要根據藥品平時的擺放規律對照藥品帳目，將過夜藥品進行過目清點和檢查。不論實行正常出勤還是兩班倒制，藥店店長對隔夜后的藥品都要進行復點，以明確責任;對實施“貨款合一”由藥店店長經手貨款的，要復點隔夜帳及備用金，做到心中有數。在復點藥品和貨款時，如發現疑問或問題，應及時處理。
(2)補充藥品。在復點藥品的過程中，根據銷售規律和市場變化，對款式品種缺少的或是貨架出現數量不足的藥品，要盡快補充，做到庫有柜有。續補的數量要在考慮貨架藥品容量的基礎上，盡量保證當天的銷量。對于百貨商場和超市的藥店店長來說，還要盡可能地將同一品種、不同價格、不同產地的藥品同時上柜，以利于顧客選購。2015店長的工作計劃范文(二)
作為一名店長，要搞好店內團結，指導并參與店內的各項工作，及時準確的完成各項報表，帶領店員完成上級下達的銷售任務并激勵員工，建立和維護顧客檔案，協助開展顧客關系營銷，保持店內的良性庫存，及時處理顧客投訴及其他售后工作。
一、早會---儀容儀表檢查，開心分享工作心得及服務技巧，昨日業績分析并制定今日目標，公司文件通知傳達。
二、在銷售過程中盡量留下顧客的詳細資料，資料中應詳細記載顧客的電話、生日和所穿尺碼。可以以辦理貴賓卡的形式收集顧客資料，并達成宣傳品牌，促成再次購買的目的，店內到新款后及時通知老顧客(但要選擇適當的時間段，盡量避免打擾顧客的工作和休息)，既是對老顧客的尊重也達到促銷的目的，在做好老顧客維護的基礎上發展新顧客。
三、和導購一起熟知店內貨品的庫存明細，以便更準確的向顧客推薦店內貨品(有些導購因為不熟悉庫存情況從而像顧客推薦了沒有顧客適合的號碼的貨品造成銷售失敗)。 及時與領導溝通不沖及調配貨源。
四、做好貨品搭配，櫥窗和宣傳品及時更新，定時調場，保證貨品不是因為賣場擺放位置的原因而滯銷。指導導購做好店內滯銷品和斷碼產品的適時推薦，并與領導溝通滯銷貨品的具體情況以便公司及時的采取相應的促銷方案。
五、調節賣場氣氛，適當的鼓勵員工，讓每位員工充滿自信，積極愉快的投入到工作中。銷售過程中，店長和其他店員要協助銷售。團結才是做好銷售工作的基礎。
六、導購是品牌與消費者溝通的橋梁，也是品牌的形象大使，從店長和導購自身形象抓起，統一工作服裝，時刻保持良好的工作狀態，深入了解公司的經營理念以及品牌文化，加強面料、制作工藝、穿著保養等專業知識，了解一定的顏色及款式搭配。最主要的是要不斷的提高導購的銷售技巧，同事之間互教互學，取長補短。
七、做好與店員的溝通，對有困難的店員即使給予幫助和關心，使其更專心的投入工作。做到公平公正，各項工作起到帶頭作用。
八、工作之余帶領大家熟悉一些高檔男裝及男士飾品(如：手表、手包、皮鞋、男士香水、)甚至男士奢侈品品牌(如：lv、zejna、armani、hugo bo等)的相關知識，這樣與顧客交流時會有更多的切入點，更大程度的贏得顧客的信賴。篇5：店長周工作計劃表
嘉樂迪量販ktv店長周日常工作計劃表
鹿城路分店 2005年 7月3周篇6：店長工作總結及計劃 店長 月份工作總結及計劃
分店名稱： 姓名 日期：
一、本月銷售分：（注：以下數據中“同比比例”從2014年同月份開始填寫）
1、總營業額元，總量完成任務比例，環比比例%，同比比例。 2、a類營業額s類營業額元，y類營業額元，環比比例 %，同比比例 %；
3、客流量：人/每天，較上月增長人； 4、客單價：元/每天，較上月增長元； 5、全年度完成銷售占比%。
二、庫存數據分析：（注：統計的數字以本月數字為準）
三、會員銷售及信息分析：
會員銷售 元，占總營業額比例 %。
根據上述會員信息匯總數據分析數據，作出分析結論及改進措施：
結論分析：四、店長月工作總結：
1、本月工作總結：（包括本月的主要業績闡述、門店團隊建設、人員異動、基礎管理、商品管理）（銷售、人事、管理、創新、培訓）
根據上述銷售情況和品種分析 從以上數據可得出，跟上個月對比，本月銷售和毛利有所下降，需
要大幅度的整改一下店內的各項工作存在的不足之處，本月客單價增長一點但是客流量下降不少，說明專業不扎實不能主抓客流量。這月主抓專業的培訓考核來加強團隊的銷售能力！總之，作為老店我們更要再接再厲，創造更多的奇跡，更多的豐收.我們要加強產品的培訓與學習，增強我們的專業水平，我們要時刻要做到藥品跟保健聯合銷售。以增加我們的銷量，我們一定要跟著公司的步伐，一步一步不斷改進，爭取獲得更好的提升。
2、門店存在的問題：（包含門店存在的不足及怎樣改進、給公司的建議、需要公司解決的問題）a.衛生臟，標簽很多沒有，加強.b．gsp工作的未完善
2、下月工作計劃：（1）從本月的銷售數據分析，我們店的銷售下降幅度一般但是還需加 強關聯用藥的學習，合理搭配，要做到藥與保健聯合等各個方面的工作，只有這樣才會加大提升我們的銷售。
（2）認真做好會員開卡這一塊，開卡率還好，還要繼續加強這項工作的不足。
（3）gsp的各項工作我們還沒做完善，要加快步伐在本月內做完做好。（4）加大庫存量，把衛生，標簽的工作做好。
（5）開展一場大型店內促銷活動，增長點氣氛，提高銷售，穩住客源。
篇7：店長年度規劃書
年度規劃書
第一、抓住四個管理 1． 鞏固銷售管理
一個銷售店面作為銷售終端，銷售是最主要的職能。在保持自身銷售業績不斷提升的同時我要不斷激發銷售員的銷售興趣。具體的內容就是每日以銷售員為核心的現場銷售、服務、價格控制、貨源協調和競爭對手的調查等。2． 加強服務管理
服務的地位已經從一種銷售的工作手段上升到與銷售并重的工作目標層面。這也是一個店與其他競爭對手與眾不同且優勢明顯的一個特點。服務的內容很多，但是最終的目的卻很簡單：讓顧客滿意。服務的內容包括很多，其中包括三米微笑、耐心講解、陽光朝氣等等。
店長工作計劃篇五
淘寶店長工作計劃表
【篇1：一個合格的店長(淘寶運營)每天的工作安排】
職 責：淘寶店長
負責管理運營公司銷售平臺，使網店變得更有效率、并持續不斷地跟進平臺運營規則和完成銷售業績，為公司制訂戰略規劃和長遠目標。
1、制定、分解各部門（負責人）季度、月銷售計劃，指導各部門完成銷售任務。
2、對產品、設計、倉庫、客服等各部門人員進行督導 。3、控制運營成本，提高公司綜合經濟效益。
4、對銷售額，庫存周轉率，商品缺貨，服務質量等kpi負責。 5、進行市調，并且制定相應的競合策略和促銷策略。6、對于客戶嚴重投訴危機處理。提高公司人員的士氣。
工作范疇：
店鋪日常管理
一、每日查看并掌握以下的數據：
營銷數據：瀏覽數（pv）、訪客數（uv）
交易數據：收訂：（昨日收訂、月收訂）
付款：（昨日付款、月付款）
付款率：（昨日付款/昨日收訂）
轉化率：（昨日付款/訪客數）
退換貨數據
商品信息：庫存款式及庫存量（主要關注十款左右熱賣單品）
熱賣單品庫存及日均銷量
到貨信息跟蹤
關注前二十款及銷量
新品查看
客戶信息：客戶地域來源（每月統計一次即可）
客戶退換貨比例（每周統計一次即可）
客戶評價（除非差評，不然主要關注熱賣單品的評價就可以了。如果時間、精力夠的話，對客戶表達了好感、對我們銷售有幫助的評論可以給予感謝；對表示
iphone4手機殼 不滿、對我們銷售有影響的評論，要予以誠懇解釋——均在該條評論下方用文字回復）客戶重復購買率（每月一次即可）
店鋪vip會員（每周統計一次，看階梯等級有多少）
二、店鋪查看：
交流區回復
店鋪圖片查看
欄目設置查看
店鋪郵件查看
三、淘寶內同類產品的店鋪情況查看：
通過數據魔方以及搜索去觀看（頁面風格、銷售訂單情況、評價等）
四、網店運營：
1）、關于管理工作
a、執行店鋪完成既定業績目標
b、控制店鋪roi（即運營成本與銷售業績比例或投資回報率）運營成本包括廣告費、免郵費、打折促銷等。目前是做到1：3以下為不及格，1：3以上為及格，1：4以上為良好，1：5以上為優秀
c、公司組織同事每月至少辦一次活動，可以是聚餐，也可以是出去玩，或者k歌都可，目地在于增加團隊的凝聚力
d、每周本部門開一次大會，主要回顧兩方面；一個是從工作方面，如業績進展，專業技術能力提高等；另一方面主要從價值觀方面 e、每日，每周，每月的總結和計劃，實時檢查每一個過程
f、關注店鋪每天的訂單額，付款額，付款率，每日店鋪流量，獨立ip，每獨立ip貢獻值，廣告消費
g、店鋪每月活動投放主題，投放時間，投放運營成本，投放效果，帶來的流量，轉化率，roi等整體評估
h、同行競爭對手數據，業績，動態，新品，熱銷產品等
i、本部門內部同事間技術交流，目前一方面增進團隊凝聚力，另一方面專業技術的提高
iphone4手機殼 j、店鋪交流區，店鋪郵件問題回復 2）、關于店鋪
1、每日收訂、訂單數、客單數；付款、付款率 2、當日店鋪咨詢數、成交訂單數、成交率 3、客服聊天記錄10條檢查，服務質量檢查 4、店鋪交流區回復 5、店鋪幫派帖子檢查 3）、關于團隊
1、每天分析日報，同時也分析其它運營同事的數據，并做總結 2、關心身邊同事生活、工作狀況，給予相應的幫助和指導 3、每月組織活動，保證讓每個同事都有機會參與 4、店鋪客服問題訂單須在24小時內處理完畢 4）、關于運營
1、參加淘寶免費資源活動報名
2、每天檢查店鋪首頁，活動頁面圖片是否有錯誤；調整店鋪展示位轉化率低的產品；及時補充店鋪產品展示 3、店鋪內活動策劃安排
4、店鋪運營策略及品牌維護
5、店鋪每周固定活動安排，如周一團購、周二特價、周三上新、周四免郵等
6、頁面改版、設計
7、鉆石展位投放（包含素材） 8、會員經營管理（指店鋪vip）
9、設計有創意的公司吉祥物和口號，以此來為公司宣傳
10、將店鋪最新最近活動或要主推的產品告訴客服，由客服來做推薦
5）、關于推廣
1、每日每月投放廣告計劃，直通車投放過程，投資回報率 2、每天關注直通車推廣產品的消耗、轉化率、活動報名等 iphone4手機殼 3、推廣產品挑選和調整
4、根據公司要求保質保量完成直通車消耗 5、產品上架、主圖更換、庫存調整 6、更新產品標題關鍵字、類目調整 7、線下的推廣 6）、關于采購
1、每周四提供店鋪產品補貨需求表
2、了解店鋪熱銷產品到貨計劃，新品到貨計劃等 3、定時了解熱賣單品貨期、數量
4、清楚熱銷、常銷和滯銷的庫存預警數 7）、關于銷售 1、每天至少完成50%的日銷售目標 2、周一到周五，每天17：30開晚會
3、經常跟售后多交流，了解目前售后存在的一些情況
4、向售前告知店鋪主推的活動及產品（規范旺旺自動回復的活動推薦）
8）、關于物流
1、比較著急的訂單，聯系出貨人員安排盡快發貨 2、跟蹤本店鋪售后產品是否有正常給顧客發出 9）、關于訂單
1、比較著急的訂單（或者產品庫存不多的情況下）聯系盡快配貨 2、督導客服完成當天所有的訂單處理并安排在二十四小時內發貨 10）、關于財務
1、發票顧客留言不詳細或者要求開具發票異常 2、比較著急的退款（可能會引起投訴或者差評）11）、關于技術
iphone4手機殼 1、建立前端店鋪頁面的裝修和美工 2、建立后臺的進銷存系統
12）、關于產品制作（商品上架）
1、詳細核對圖片的色差及尺碼的正確性
2、拍攝效果，并且提出建議 比如：多采用場景拍攝等 3、產品包裝的模板建議
iphone4手機殼
【篇2：淘寶店長月度績效考核表】
福建妙蓮天香生物科技有限公司
崗位績效考核表
崗位名稱： 電商部門經理 崗位在職人員姓名：
崗位在職人員簽名：部門經理簽名：
日期：2015 年2月 1 日
【篇3：淘寶銷售計劃表】
淘寶網店銷售計劃書
一、網店概括
現確定網店銷售產品為女性化妝、護膚品等美容用品，店鋪名稱暫定為：“xxxx”。根據 權威媒體《鳳凰網》時尚頻道的最新調查報告指出：在網購一族中，化妝品在網購市場長期
占據前三名位置，現今消費者在網上越來越多地購買化妝品。從而可見，網上銷售化妝品、美容用品依然是具有很強的競爭力和市場價值的。
二、消費群定位
本店的產品是以美容、化妝品為主，主要的消費對象以18-40歲的女性為主。其中劃分
為兩個年齡段的產品進行針對性的銷售。18-25歲為本店的美容、護理產品的銷售對象；25-40
歲主力推介護膚、修復、煥彩等系列的產品。根據消費者心理來講，貨物價格定價為中高。
三、前期投入
網店的優越性就是免去鋪租和固定的消耗，所需設備主要是電腦和手機，人員大概需要
2~3人即可：1人負責網店商品的上架、維護和宣傳；1~2人負責進貨、客戶溝通、下單、發
貨和售后跟進。首次的投入資金約2萬元，其中1萬元用于進貨；5千元用于日常營運費用
（電話費、郵費、車費、備用金等）；5千元用于推廣、店鋪裝飾等的宣傳費用。
四、店鋪經營 1、店鋪策略
（1）淘寶開店的定價策略為商品制定一個適當的網上銷售價位：1）銷售價格要保證自己的基本利潤點，定好的價
格不要輕易去改。
2）包括運費后的價格應該低于市面的價格。
3）網下買不到的時尚類商品的價格可以適當高一些，低了反而影響顧客對商品的印象。
4）店內經營的商品可以拉開檔次，有高價位的，也有低價位的，有時為了促銷需要甚至
可以將一兩款商品按成本價出售，主要是吸引眼球，增加人氣。
5）如果不確定某件商品的網上定價情況，可以利用比較購物網站，在上面輸入自己要經 營的商品名稱，在查詢結果中你就可以知道同類商品在網上的報價，然后確定出自己的報價。
6）在不確定市場定價或者想要吸引更多買家，可以采用競價的方式。7）定價一定要清楚明白，定價是不是包括運費，一定在交待清楚，否則有可能引起麻煩，影響到自己的聲譽。
（8）在網店內的寶貝描述要盡量多的放實物圖，功能特點要詳細，同時要把注意 的事項說明，描述的字體大小和顏色要讓顧客一目了然。店鋪的裝修要美觀吸引人讓買
家覺得你很專業，很有踏實感。（淘寶網里有裝修套餐可以供選擇費用30元至1000元不等）
（9）店鋪內的公告欄里要重點推介主打產品，吸引顧客的目光。
（10）開通阿里旺旺，并常在線，利用這個便利的工具，非常方便與對方的溝通。當你
不在電腦旁，請改變狀態為離開或者其他，同時，設置一個自動回復。這樣 的好處是，如果對方收到了自動回復，就知道你不在，暫時就不會繼續發消息給你，而如果你沒有，買家可能你以為不愛理人呢。
2、經營策略
（1）樹立品牌。主要以專柜品牌化妝品為主體，專柜的試用裝，3、推廣策略
（1）朋友推廣：我們可以通過周邊的朋友，宣傳我們的店鋪讓我們的店鋪點擊率上升，自己的產品也得到好的銷售量。
（2）廣告宣傳：我們可以在網上發布貼子，讓網上的人在貼子里看到我們店鋪地址，來觀光我們的店鋪。
（3）運用媒體：我們可以運用媒體進行宣傳我們的產品，提高產品的知名度，突出我 們產品的特色。
（4）促銷宣傳：我們可以搞一些促銷活動來銷售我們店的產品。4、送貨方式
網上開店的送貨方式選擇，目前網上開店主要是采用的送貨方式主要有以下幾種：
1）普通包裹，普通包裹用的是綠色郵單，寄達時間約需7-15天。2）快遞包裹，與普通包裹類似，只是寄達時間加快許多。
3）ems快遞，安全可靠，送貨上門，寄達時間更快，只是費用較高。4）掛號信，適合比較輕巧的物品，20克內，寄達較約3-5天，注意物品要多包幾層以
免積壓損傷。
5）其它快遞，目前國內快遞業發展很快，送貨也可以采用一些ems之外的快遞公司，前提是對方是正規的快遞公司，比較ems，可以節省50%左右的費用。
6）專人送貨。如果顧客就在本市，可以考慮直接送貨上門。與這種方式相結合可以采 用貨到付款的方式。5、售前及售后服務
1、售前服務：顧客在決定是否購買的時候，需要很提供很多關于美容的專業的信息，很多顧客會在網上提問，應及時并耐心地回復。2、售后服務：退換貨承諾
（1）飾品自售出之日起7日內，只要商品不影響再次銷售，憑票予以退換。
（2）飾品退換時，商品價格上調時，按商品的原價計價，價格下調時，按現價計價。
6、淘寶開店的支付方式選擇為了方便顧客付款本網店主要由幾種付款方式：網上支付，郵局匯款、銀行匯款、貨到
付款，多種付款方式并存。篇2：淘寶營銷規劃 淘寶營銷規劃 1.分析我的目標 1.1業績目標 1.1.1銷量目標
銷量從哪里來？淘寶銷量的構成包括直營店鋪銷量和分銷店鋪銷量。預估淘寶銷量的依據：往年銷量趨勢，淘寶類目增長預估，2012產能預估，2012資金鏈
預估。
1.1.2利潤目標
簡單的公式：利潤=售價-成本 不簡單的內涵： 售價：產品定位(哪些是銷量產品，哪些是利潤產品，各自比例)產品定價(不同產品區隔對應不同定價區間)成本： 營銷成本(廣告、活動、公關宣傳費用)運營成本(采購、生產、設計、倉儲、物流、人力費用)開源(提升銷量)：
? 提升流量(更多入口的導流：硬廣、活動、自營銷等)? 提升轉化(更精準的流量： 定向cpm硬廣、直通車等)? 提升復購(更專業的服務：導購、客服、會員管理、會員營銷等)? 提升客單價(更
合理的產品規劃: 合理定價、關聯銷售等)一個誤區：賣得多≠賣得久，賣得多≠賺得多，要分析銷量和流量的來源，是否健康，是否具有持續性。
節流(控制成本)：
? 優化營銷成本(提前確定的全年營銷規劃、明確目的有的放矢的投放)? 控制采購生
產成本(參考全年預估銷量和實際經營情況的柔性生產規劃)? 控制倉儲成本(生產進度與
銷售情況匹配以降低倉儲壓力)1.2品牌目標
從品牌的成長層面來說，運作重心應該是從銷售業績逐步向品牌建設的方向傾斜。從
業績結果的層面上來說，銷售業績與品牌是相輔相成的關系：品牌建設需要銷售業績支持；
而品牌的成長也將幫助提升銷售增長，品牌力對于企業銷售業績的作用體現在：
1、體現在品牌溢價能力，可提升利潤率
2、體現在品牌的號召力，可鎖定消費者，保有乃至擴大市場份額 3、體現在品牌背書
能力，可帶動子品牌的銷售成長 品牌建設kpi：
? 品牌曝光量(硬廣pv、uv、入店轉化率等)? 用戶覆蓋量(pv、uv、入店轉化率、關注人數、收藏人數、銷售轉化率等)
? 口碑(pv、uv、入店轉化率、關注人數、收藏人數、銷售轉化率、參與人數、互動傳播數量、復購率等)2.規劃我的行動 2.1營銷規劃
量的構成=付費流量+免費流量付費流量（直接拉動銷售的流量）：硬廣流量（兼顧品牌與銷售的流量）、直通車流量、鉆展流量、淘寶客
免費流量：店內流量（收藏、自然搜索）、運營流量（類目、專題活動、sns等）銷量、流量的倒推 ： 2.2.1品牌建設預算： ? 品牌建設投入的方向：硬廣(品牌形象曝光—知名)硬廣 + 主題活動(品牌用戶互動—認知)硬廣 + 主題活動 + 口碑(品牌精神認可與傳播—美譽)? 品牌建設投入的roi：
硬廣/活動頁 pv/uv
品牌活動參與人數/互動數 品牌活動前后店鋪的提升(收藏/關注/用戶的增長幅度)2.3.1時間分配
? 時間整體分配(淡季旺季—與各季業績目標相對應)? 營銷推廣節奏– 上新節奏 – 促銷節奏 – 品牌活動節奏 ? 空間分配
– 品牌主題活動 – 促銷活動 – 新品推廣篇3：一份簡單的淘寶店鋪營銷計劃一份簡單的淘寶店鋪營銷計劃
一、背景及意義
隨著電子商務的高速發展，網上購物逐漸成為一種時尚，淘寶網給我們提供 一個方便快捷的購物環境。網購客戶在網上購買過一次的總數達到1.48億，同比增長 35.8%。在2010年末，由于到達網購的高峰期快遞公司更是出現了爆倉的場面。由此 可見，中國網絡購物的春天已經到來，發展前景十分廣闊。這些網購平臺還提供個人 網店平臺，而且有很多是免費提供的，這就更為大學生在網上開店提供了方便。在創 業欲望的驅使下，我們決定在淘寶網上創建一家屬于自己的網店，給自己更多學習和 實踐的機會。
二、營銷目的為了更好地滿足消費者的需求，為消費者提供優質的服務。同時也向大家推廣宣傳網店，提高網店的知名度；增強網店的銷售量以及網店的流量。充分建設好網站,進行營銷推廣。
三、營銷對象
18歲～35歲的青年人：這個年齡段的消費群，主要是學生和剛走上社會工作不久 的人，她們喜歡并有時間上網，但經濟大都不獨立或不完全獨立。這群人對服裝的追
求標準主要是在流行和新穎性上，是更換服裝最快的一群，他們對品牌有一定的認知，但大多無力購買名牌服裝，正是我們網店的目標客戶。
四．服務宗旨
---低價格，高品質，高服務，誠信經營、顧客至上！
五、經營范圍 主要銷售國內和國外各種品牌森馬，美特斯邦威和其他品牌服裝，并著重挑選其中性價
比高且質量上乘的產品，其中款式分為運動和休閑，連衣裙t恤及其他，款型分 為男款和女款。
六、營銷特色
成本，所以初期只會收取2-10元的苦力費，以 低廉的價格賺取信譽，賺取回頭客，同時帶動店鋪其他產品的銷售。我們的網店整體布局簡潔明了，可以讓人在瀏覽商品時感覺順服。總的感覺就是設計師們普遍認同簡潔的頁面。閱讀這類頁面只需要從上看到下即可，你的眼睛不用 在頁面上轉來轉去拼命尋找想要的東西。同時在瀏覽過程中它也提供更加平和、穩定 的瀏覽體驗。
最上面的為我們網店的簡介及公告，然后下面的為我們的商品，留言及其他項目分別 在最下方和左手邊。這樣顧客一進來就會了解我們的網店，接著瀏覽商品后就可以通
七、營銷市場分析
(一)市場需求分析：人們對于時尚的追求越來越強烈，對于美的定義也不在單一化，時尚潮人們對各種新版服飾及配飾更是愛不釋手。所以，我店經營的時尚服飾和 各種精美飾品必然是極有發展的。
（二）競爭分析：當今，網上流行有淘寶，拍拍等人氣網絡銷售平臺，在這些平臺中 有眾多手機網上營銷店，這當中不乏少數在產品價格上比我們有優勢的店鋪。但是網 上購物也是具有一定風險的，常常有不法分子利用顧客貪小便宜的性格，用低于正常 的價格出售一些劣質產品以牟取暴利。根據我們了解，顧客在網上購物首要考慮的還 是產品質量而不是價格。而我們有實力雄厚的供應商，不僅保證了產品的質量也占據 價格優勢。線上，通過本團隊獨具一格的寶貝視頻展示方法，提高了成交率；線下，通過大學中代理人的推薦與導購，顧客的購買率達到70％。服飾和飾品對于每個商
家來說，都是一項熱門的選擇，市場競爭對手也必然數不勝數，所以，如果要在淘寶 中脫穎而出，必須打出我們店鋪獨有的，與眾不同的特色，突出我店鋪中服飾和飾品 的風格，永遠保持在時尚的前沿，引領潮流。
1、優勢：我們采取網上訂貨然后直接發給買家，這樣一方面可以減少前期投入，另一 方面還可以減少管理中的復雜環節，使我們能專心去做店鋪的宣傳。想在這競爭激烈 的環境中擁有一席之地就必須得有自己的特色與競爭優勢，經我們團隊研究發現傳統 網店無論在商品圖片處理上亦或是網店設計上制作得多么得精致多么的典雅，都難以 給買家一種真實的感覺。因此本團隊突破傳統的寶貝展示方法，使用帶有語音介紹及 產品清晰展示的視頻，給買家更真實的感覺，從而提高了交易量。
2、劣勢：一個尚未被認知的新網店、新品牌，知名度不高，創新能力欠缺，管理 團隊初步建立，需要磨合，銷售渠道尚待建立。特別是才開始經營的網店信譽度低顧 客不太敢在這樣的店鋪購買商品。
（三）風險分析：淘寶店的客戶屬于我們的，也屬于競爭對手的，這對客戶的穩定積累很不利。更殘酷的是，如果我們遇上不懷好意的買家或者競爭對手的故意搗亂，幾個“差評”能使我們的信譽嚴重受損，網店生存發展靠的就是信譽。
八、營銷具體策略 (一)網店推廣策略
1． 開通我們的網店，將要賣的服裝寶貝上傳到店里。大家幫著宣傳。
牌銷售。同時與其他的知名品牌網站進行超鏈接，達到互利共贏的效果。
5． 通過網上論壇或bbs進行宣傳。(二)網站的設計
1.將網站進行超鏈接，友情鏈接。提高網站的點擊率，發現潛在客戶。
2.網站內搜索工具的優化，無論輸入我們店鋪的名字，價格等都能找到與我們店鋪相關的信息。 3.及時更新網站產品的內容.4.產品的銷售要附加上網店的logo標簽，提高消費者對我們網店的信任度。
(三)產品營銷策略
1.產品策略：找到自己的特色，做出自己的風格！創造自己的品牌！質量走高，價格走低。
2.價格策略：在網店銷售商品，由于比傳統市場銷售渠道的費用低，因此一般是采取低 價策略；就是定價時大多采用成本加一定利潤，甚至是零利潤，要比傳統市場上同類產品的價格低。采用這一策略也是為了擴大宣傳、并快速打開網絡市場新局面 3.網上促銷策略 ①．網上折價促銷：由于網上銷售商品不能給人全面、直觀的印象、也不可試用、觸摸等原因，再加上配送成本和付款方式的復雜性，造成網上購物和訂貨的熱情遠低于商場、超
市等傳統購物場所。我們擇適當的時機降低價格，既可吸引更多的消費者，又可打擊競
爭者。
②．設一個特價區：我們可以專門設一個特價區，每周拿出一些熱銷的產品來低價促銷，雖然此款產品的利潤低，但可以帶旺鋪人氣，增加其它產品的銷量，業績自然就會上來
了。
但是要真實，否則最終失去消費者信任。
九 財務分析
店長工作計劃篇六
店長一周工作計劃表
【篇1：店長周工作計劃表】
嘉樂迪量販ktv店長周日常工作計劃表
鹿城路分店 2005年 7月3周【篇2：店長月工作計劃表】
店長月工作計劃表
署名：
店 月工作計劃
? 一：經營指標計劃： 1:營業指標達成情況
月計劃實現營業收入萬元，增長％，店營業額為萬元，店日均營業額達到較上月同期增長
2:太陽鏡品牌細分達成情況
月計劃實現國際名品太陽鏡總計銷售 其中 dior副。雷朋副。prada gental monster 計銷售營業額達到總營業指標 ％。
ea，coach，歐克力，bo 營業額達到萬元，占總營業指標
國產太陽鏡總計銷售龍子計銷售營業額達到總營業指標 ％。3:光學配鏡達成情況
月計劃實現配鏡計銷售營業額達到萬元，占總營業指標 ％。高檔眼鏡副，占營業指標鏡副，占營業指標鏡副，占營業指標
? 二：主要工作目標及計劃（逢重大節假日的促銷計劃）： 2:拓展銷售活動：例如母親節推出感恩活動
3:門店促銷：pop營造氣氛，禮品贈送，微信卡券等活動。
＊（請店長把工作目標及計劃寫至背面）? 三：對公司總部建議與要求。
【篇3：店長工作計劃書】
店長工作計劃書
一．店長崗位分析
1.負責店面日常店面管理工作及運營管理，（人員考勤、行為、早夕會、店面衛生、服務流程分工等管理工作） 2.負責監督出品的質量和速度，確保顧客滿意 3.負責了解客人對菜品及服務的意見收集、處理，重大意見定期向上級匯報。定期形成書面的客戶意見總結分析報告
4.人員培訓（完成店面員工心態、專業技能的學習成長工作每月不低于8小時的培訓，）
5.店面服務現場管理（開餐時間，及時巡臺，第一時間處理突發事件，監督并落實各級服務人員按標準開展服務工作等，按要求做好當日巡臺報告，）
6.負責監督落實各級員工與顧客建立良好的關系并建立客戶檔案.并每月與vip顧客進行互動鏈接（微信、電話回訪等形式）
7.組織每日總結會。并做好記錄。分析存在問題。落實責任人。8.每月至少上交一個以上營銷方案。
9.每月組織對源材料采購進行詢價。對周邊群體進行市調 10.完成每月營業目標任務。認真做好數據分析 11.每月毛利達到公司核算目標
二．店長行為規范
1.嚴格準時上下班考勤制度，并指紋記錄上下班時間
2.休假提前一天向人事部提出休假申請。同意后方可休假 3.上級安排任務指標按時保量完成4.做好門店標桿。凡是起好帶頭作用。
計劃人：李長志 2014年11月9日
