每個人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。范文書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇范文呢？以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考，一起來看看吧

客房服務(wù)員的職責(zé)和工作內(nèi)容篇一

2.管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。

3.負責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。

4.負責(zé)所屬樓層的計劃衛(wèi)生和臨時衛(wèi)生。

5.負責(zé)客用物品的清潔與消毒工作。

6.負責(zé)所屬樓層布草的盤點、管理、收發(fā)工作。

7.完成易耗品的每期盤點工作。

客房服務(wù)員的職責(zé)和工作內(nèi)容篇二

1、及時記錄住房、查房、退房時間、送水、維修等情況，并與前廳校對報表、房狀;以及負責(zé)對結(jié)賬房間的查房工作。

2、負責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。

3、管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。

4、負責(zé)客人遺留物品的登記、保管和上繳。

5、嚴格執(zhí)行安全制度，確保客房安全。

6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

客房服務(wù)員的職責(zé)和工作內(nèi)容篇三

1、維護酒店形象，提高服務(wù)意識;

2、執(zhí)行部門工作計劃，嚴格遵守相關(guān)管理制度和規(guī)定 ;

3、負責(zé)每日物品表等表格的填寫工作 ;

4、負責(zé)客房的清潔衛(wèi)生工作，確保房間狀況符合相關(guān)規(guī)定和要求 ;

5、負責(zé)檢查、保養(yǎng)客房的設(shè)施設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時上報;

6、根據(jù)實際情況做好布草的收發(fā) 、盤點、運送及補充工作;

7、負責(zé)工作車的衛(wèi)生清潔、整理及用品的補充、保管工作;

8、負責(zé)及時反饋客人對酒店的客房及服務(wù)方面的意見和建議 ;

9、接受賓客投訴，并及時上報;

10、做好與部門其他人員的溝通協(xié)調(diào)工作 ，確保工作的順利進行;

11、積極參加培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技巧技能和綜合業(yè)務(wù)知識 ;

12、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作 。

客房服務(wù)員的職責(zé)和工作內(nèi)容篇四

1.負責(zé)為在住客人做續(xù)住打掃衛(wèi)生以及退房打掃

2.為客人提供送東西服務(wù)

3.負責(zé)本人工作車和工作間的整理

4.服從客房主管安排的其他事物

客房服務(wù)員崗位職責(zé)篇7

1.掌握所負責(zé)樓層的住客狀況，提供對客服務(wù)。

2.管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。

3.負責(zé)對結(jié)帳房間的查房工作。

4.負責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。

5.負責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和房間的清潔工作。

6.負責(zé)杯具的清潔與消毒工作。

7.負責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。

客房服務(wù)員的職責(zé)和工作內(nèi)容篇五

1.領(lǐng)取樓層萬能鑰匙，準(zhǔn)確填寫姓名、領(lǐng)取時間、用途;

2.服從領(lǐng)班的分配，清掃客房，填寫服務(wù)員工作報告中的各項內(nèi)容;

3.嚴格按照消毒程序，對客人使用過的用具進行及時、有效的消毒;

4.確保房間內(nèi)各項設(shè)施設(shè)備和物品的完好無損，如有損壞立即向領(lǐng)班報告;

5.及時清理客房內(nèi)的餐具，放置在本樓層電梯廳內(nèi)，并通知送餐部收回;

6.檢查房間內(nèi)小酒吧飲品的消耗情況，準(zhǔn)確清點、開賬并及時補充。如發(fā)現(xiàn)客人遺留物，立即報告領(lǐng)班并交服務(wù)中心;

7.報告住店客人的特殊情況及患病情況，如遇緊急情況，可越級向有關(guān)部門匯報;

8.客人離店后，及時查看房間設(shè)備物品是否齊全和有無損壞，發(fā)現(xiàn)問題，及時向領(lǐng)班和前臺報告;

9.正確使用清潔設(shè)備和用具，保持工作間、工作車及各類用品的整齊、清潔;

10.對所轄區(qū)域內(nèi)的設(shè)施、設(shè)備應(yīng)及時準(zhǔn)確地報修，并陪同工程維修人員進房維修，檢查修復(fù)質(zhì)量;

11.協(xié)助洗衣房定期清點布巾，收發(fā)、核對客人洗衣;

12.及時給住店客人補充客用品;

13.垃圾袋裝滿后，貼上樓層號，然后送至樓層貨梯廳;

14.及時核準(zhǔn)房態(tài)，迅速清理離店房，經(jīng)領(lǐng)班檢查后，報客房中心。

客房服務(wù)員的職責(zé)和工作內(nèi)容篇六

2.嚴格按衛(wèi)生防疫部門要求(一沖、二洗、三消毒、四保潔)，對客房水杯、衛(wèi)生潔具等進行消毒。

3.按客房規(guī)定更換床上用品，及時補充客人所需的各類物品。認真完成查、退房工作，

4.對負責(zé)客人遺留物品的登記、保管和上繳，不得私自扣留。

5.愛惜酒店財產(chǎn)，力行節(jié)約，按質(zhì)按量的完成主管交給做房任務(wù)。

6.對自己的工作車及用具進行定期維護和保養(yǎng)等。

客房服務(wù)員的職責(zé)和工作內(nèi)容篇七

1、完成每日既定的客房清潔和夜床服務(wù)工作

2、完成工作期間的對客服務(wù)工作。

3、完成部門制定的計劃衛(wèi)生清潔工作

4、完成vip、常住客及兒童房、加床等房間的布置工作。

5、完成日常使用工具、設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)工作

6、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。

客房服務(wù)員的職責(zé)和工作內(nèi)容篇八

1、服從領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)，接受領(lǐng)班對工作程序及質(zhì)量的檢查、指導(dǎo);

2、嚴格按職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)做好工作。

3、負責(zé)整理、清潔客房，配送各種客房用品。清潔完畢后，填寫好“工作日報表”，并把工作車及清潔工具歸位放好;

4、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況;

5、保管樓層各種物品，回答客人提出的有關(guān)問題;做好樓層衛(wèi)生工作和布件工作

6、認真完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項任務(wù)

客房服務(wù)員的職責(zé)和工作內(nèi)容篇九

崗位職責(zé)

1、嚴格按職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，熱情地為客人提供服務(wù);

2、負責(zé)整理、清潔客房，配送各種客房用品;

3、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況;

4、保管樓層各種物品，回答客人提出的有關(guān)問題;

5、介紹服務(wù)項目和客房設(shè)施的使用方法;

任職資格

1、初中以上學(xué)歷，身體健康、品貌端正、誠實肯干;

2、有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先錄用;

3、包吃包住;

4、入職即簽訂正規(guī)勞動合同，按標(biāo)準(zhǔn)為員工購買社會保險;

5、入職后帶薪進行員工素質(zhì)培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)，培訓(xùn)考核合格后直接上崗。

客房服務(wù)員的職責(zé)和工作內(nèi)容篇十

1、按規(guī)定要求清潔衛(wèi)生和對客人服務(wù);

2、按規(guī)定程序進行房間清潔，達到既定標(biāo)準(zhǔn);

3、注意觀察所負責(zé)區(qū)域的情況，發(fā)現(xiàn)可疑事件，及時上報;

4、合理使用補給物品，準(zhǔn)確查點所有物品及數(shù)量;

5、及時向客房主管報告要維修的項目設(shè)備;

6、及時上交客人遺留的物品;

7、完成上級交給的任務(wù);

客房服務(wù)員的職責(zé)和工作內(nèi)容篇十一

一、客房清潔(退房、續(xù)住房、請勿打擾房、空房)

1、早班接班后，了解當(dāng)天的客房分布狀況。由領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)理分派當(dāng)天的清潔任務(wù)，準(zhǔn)備好清潔車以及相應(yīng)的布草(被套、床單、枕袋、浴巾、面巾……)和易消耗物品(水杯、牙刷/膏、香皂、手紙、茶包、針線包、拖鞋、鞋布……)

2、按順序打掃房間衛(wèi)生：續(xù)住房—退房—請勿打擾—空房抹塵：

a續(xù)住房打掃不得超過30分鐘

b退房打掃不得超過45分鐘

c請勿打擾房間，要事先電話或敲門征得客人同意后，方可打掃衛(wèi)生。

d空房末房不得超過5分鐘。

3、客房清潔標(biāo)準(zhǔn)程序：

a敲三遍房門，每遍敲3聲，每遍間隔3秒鐘，同時報“客房服務(wù)”/“打掃衛(wèi)生”b撤垃圾(在注意續(xù)住房客的便簽紙或是報紙，未經(jīng)客人同意，不可撤走)c按標(biāo)準(zhǔn)撤/做床(如果是續(xù)住房客，按續(xù)住房客的要求折疊床鋪)

d清潔衛(wèi)生間(煙灰缸內(nèi)的煙灰、一次性的香皂不可投進馬桶)

e抹塵：按順時針或逆時針，從上到下的擦拭，注意邊角位置)

f補充物品(按規(guī)定數(shù)量補充缺少的客用品)

g吸塵(從里向處，注意邊角)

h檢查：服務(wù)員的最后一眼是客人的___眼。

4、清潔衛(wèi)生間的標(biāo)準(zhǔn)程序：

a撤垃圾、布草

b洗清杯具類

c噴酒藥水：洗手盆、馬桶、浴盆

d用浴盆刷、馬桶刷清潔：刷、沖、擦

e清潔鏡面

f補充客用品及布草

g擦地面