心中有不少心得體會時，不如來好好地做個總結(jié)，寫一篇心得體會，如此可以一直更新迭代自己的想法。好的心得體會對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇心得體會下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會范文，我們一起來了解一下吧。

培訓(xùn)后心得體會 培訓(xùn)后心得體會短篇一

對于我個人，我認(rèn)為這次培訓(xùn)非常有意義、非常有必要，因為這次培訓(xùn)不但使我解放了思想，打動了內(nèi)心。還開闊了我的視野，無論從聽課到看影片，還是做游戲，每時每刻、都讓我有所感動和收獲，許多不可言語表達(dá)的收獲。加之與來自大江南北、不同工作崗位的同仁聚集一堂，相互交流相互交心、從而改變了自己的人生態(tài)度以及價值觀。以下是培訓(xùn)后的心得體會：

一、“廁所文化”到健康管理

對于我做的行業(yè)不僅僅是謀求一份工作或是掙一個月的工資，而是打造一個健康的企業(yè)、發(fā)展健康產(chǎn)業(yè)，“健康是人的本錢”企業(yè)也是一樣，健康管理才能創(chuàng)造健康企業(yè)及發(fā)展健康產(chǎn)業(yè)，健康管理注重細(xì)節(jié)、注重最基層，從保潔員、技師、服務(wù)員樹立健康氛圍創(chuàng)建健康團隊，就像孫老師講的“廁所文化”在我們的廁所都能感受到溫馨舒服。

二、心態(tài)決定命運

心態(tài)決定行為、行為決定習(xí)慣、習(xí)慣決定性格、性格決定命運。因此、想要改變命運應(yīng)該從改變習(xí)慣做起，想要改變習(xí)慣，就要從改變行為做起，想要改變行為，就要從改變心態(tài)做起。對于我而言心路歷程怎樣走過不言而喻，就像課堂上講的“木匠”的故事，人生就是一項自己做的工程，今天做事的態(tài)度，決定了明天所住房子的質(zhì)量，只有理解、感悟到這些，才能樹立良好的心態(tài)，盡最大可能的發(fā)揮自己的主觀能動性，由被動變?yōu)橹鲃?，由此上升到用心做事，因為我要成功不是一句口號和一條標(biāo)語，我要改變我的命運需要付出真誠的實際行動。

三、人最大的“敵人”就是自己

為什么有些人活的很瀟灑，在工作中不斷的進步成功，不斷實現(xiàn)自我價值;而有些人卻與成功無緣，工作消極，人與人之間智力差距并不大，而差距在于你做人做事、有沒有給自己找接口、有沒有對自己不忠實。就好像我們在課堂上做的那個游戲，你到底想給對面的伙伴怎樣的動作，是看對方的眼睛、是握手、拍肩膀、還是真情的擁抱。其實大家心里都很明白應(yīng)該給對面伙伴怎樣的動作，只是礙于各種心里原因在作怪，在給自己找借口、在欺騙自己。沒有給予伙伴的那個動作，而錯過了機會，我們的人生何嘗不是這樣呢。那么不要給自己找任何借口，一定要忠于自己。當(dāng)我們選擇了一份工作，一種職業(yè)，而且清楚的認(rèn)識到我所做的每一件事都是為自己而做，一份耕耘也許不一定就有一份收獲，但一定會是一份積累，這時，我們離成功又進了一步。

四、擁有感恩的心

對幫助過你的人、給你希望的人都應(yīng)該擁有感恩的心，(給兒子的一封信)讓我感動流淚，我們應(yīng)懷抱著一顆感恩的心來回報父母。要做事先做人，人都做不清楚怎樣做事。工作也是一樣、不僅可以讓我們衣食無憂，而且還給我們創(chuàng)造了一個可以實現(xiàn)自我價值的平臺。對企業(yè)，我們應(yīng)該懷抱著一顆感恩的心。積極的心態(tài)將促成積極的行為，當(dāng)我們抱著一顆感恩的心態(tài)來面對我們的工作時，我們將發(fā)現(xiàn)它是一截從尾吃到頭的“甘庶”，越吃越甜。在我們的工作過程中，將會多了一份寬容和理解，少了一份抱怨。

五、確定人生目標(biāo)

確定自己的人生目標(biāo)，沒有目標(biāo)就好比一條船在茫茫的大海上漂泊，沒有航線也沒有目的地。只有確定目標(biāo)，才能夠勇于前進。

我堅信，年輕、聰明的我們，一定能夠戰(zhàn)勝自己、保持良好的心態(tài)、確定自己的目標(biāo)、抱著一顆感恩的心去實現(xiàn)自己的人生價值，相信自己、我一定行。

培訓(xùn)后心得體會 培訓(xùn)后心得體會短篇二

20xx年6月日至日，我有幸參加了省學(xué)前教育專家培訓(xùn)團隊培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。本次培訓(xùn)班的舉辦者精心策劃、周到安排，邀請省內(nèi)知名專家學(xué)者，為本次培訓(xùn)活動量身定做，開設(shè)了針對性很強的講座內(nèi)容：

一、關(guān)注國外學(xué)前教育發(fā)展?fàn)顩r

本次活動，省級專家分別就國外學(xué)前教育的發(fā)展?fàn)顩r為我們做了專題講座：省教育科學(xué)研究院張暉老師的《個別化教育——英國幼兒園課程的啟示》、省幼教特教研究所尹堅勤老師的《中美學(xué)前教育發(fā)展現(xiàn)狀經(jīng)驗與思考》，都以圖文并茂的形式，為我們這些沒有走出過國門的老師敞開了一扇世界之窗。精美的照片配以精彩的講解，形象又生動、具體而真實，使我們足不出戶就能看到外面的精彩世界，拓展了知識面。

二、關(guān)注國內(nèi)學(xué)前教育發(fā)展，注重素質(zhì)教育

自國務(wù)院印發(fā)了《關(guān)于當(dāng)前發(fā)展學(xué)前教育的若干意見》，提出了加快推進學(xué)前教育發(fā)展的十條政策措施，引起社會各界廣泛關(guān)注，人們對學(xué)前教育的要求也進一步提高，反過來也對學(xué)前教育提出了更高的要求。為此，需要廣大教育工作者對自身的學(xué)前教育工作作進一步的審視和提高。本次培訓(xùn)，圍繞《幼兒品德發(fā)展與教育》、《幼兒園美術(shù)的理論與實踐》《通過美術(shù)促進兒童心理健康理論探索》等課程，都從素質(zhì)教育的角度作了講解和提升。

三、現(xiàn)場體驗先進幼兒園的教育教學(xué)

本次培訓(xùn)，南京市實驗幼兒園和南京軍區(qū)政治部幼兒園作為教學(xué)活動現(xiàn)場，分別向我們展示了兩節(jié)精彩的教學(xué)活動。這兩所幼兒園我以前都曾經(jīng)觀摩過，每一次參觀，都有不同的切身感受。南京軍區(qū)政治部幼兒園是一所以藝術(shù)特色教育的軍隊機關(guān)幼兒園，其優(yōu)美意境的園舍環(huán)境、優(yōu)越完善的保教設(shè)施，以及充滿藝術(shù)特色的兩節(jié)音樂教學(xué)活動，令我們感覺自己仿佛也成了一只潔白的小天鵝，在藝術(shù)的天空自由翱翔。實驗幼兒園則圍繞他們的國家級立項課題，以圖標(biāo)為載體，展示了圖標(biāo)在綜合課程中的意義和作用。數(shù)年的潛心研究，他們的課題研究已經(jīng)開花結(jié)果，形成、出版了一本數(shù)百頁的研究書籍，課題研究進入成果運用推廣階段。

四、注重培訓(xùn)課程的可操作性和實用性

理論只有與實踐相結(jié)合，才能使理論得到應(yīng)用，行動才得以提高。活動中安排的《幼兒園教師如何進行個人課題研究》、《幼兒園教育科研常用方法例舉》、《研究問題、管理問題，是業(yè)務(wù)園長的必備能力》等講座，內(nèi)容緊密結(jié)合一線教師的工作，具有很強大操作性和指導(dǎo)意義。

給我的啟發(fā)和反思：

一是結(jié)合政策提高思想認(rèn)識，形成幼兒園發(fā)展特色。

“國十條”“國五條”的出臺，將我們的學(xué)前教育提到了新的發(fā)展平臺。我們要結(jié)合這樣的有利時機，進一步提高教職工對自身工作的認(rèn)識，形成對學(xué)前教育事業(yè)的認(rèn)同感、歸屬感，凝心聚力、教書育人，促進幼兒園保教質(zhì)量的提高。首先是強化教職工對幼教工作的敬業(yè)意識與奉獻(xiàn)精神，切實把幼教工作當(dāng)成一種事業(yè)、一門藝術(shù)、一門科學(xué)，求真奉獻(xiàn)。其次，要引導(dǎo)教職工強化對從事幼教工作的幸福感，在充實而繁忙有序的工作中尋找樂趣、體驗幸福。全體教職工對幼教工作樹立了敬業(yè)的精神、樂業(yè)的心態(tài)，就為實現(xiàn)幼兒教育科學(xué)發(fā)展提供了思想原動力。

幼兒園要在發(fā)展才過程中，彰顯、放大自己的特色。一所幼兒園要得到科學(xué)可持續(xù)發(fā)展，必須形成自己的園所特色，走特色發(fā)展之路。我園有這深厚的乒乓球特色教育基礎(chǔ)，在次基礎(chǔ)上，應(yīng)以促進幼兒身體健康為宗旨，走乒乓特色發(fā)展之路，爭取辦出特色，辦好特色。

二是促使教師專業(yè)成長，必須堅持培訓(xùn)。

一所幼兒園得到可持續(xù)發(fā)展關(guān)鍵之一是教師的隊伍建設(shè)，是幼兒教師的專業(yè)成長。必須堅持以人為本的原則，加快教師專業(yè)成長的步伐，提升師資隊伍的整體素質(zhì)，從而為幼兒園的科學(xué)發(fā)展提供強有力的保障。應(yīng)當(dāng)通過

本幼兒園的實際情況和教師隊伍的實情，開展園本培訓(xùn)、園本教研，促使教師的業(yè)務(wù)水平不斷成長。通過傳幫帶的形式，發(fā)揮骨干教師及老教師的示范作用，使所有青年教師在思想業(yè)務(wù)方面盡快成熟起來，鼓勵廣大教師積極參與教育科學(xué)研究，錘煉組織教育活動與開展班級管理工作的藝術(shù)，不斷提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，沿著校級名師、市級名師、省級名師的道路明確發(fā)展目標(biāo)，切實打造我園名師團隊。

三是幼兒園開展教育科研活動的必要性。

幼兒園教、科研工作是提高保教質(zhì)量，促進教師專業(yè)成長和幼兒園可持續(xù)發(fā)展的有效途徑。相對而言，教科研工作是我園工作的弱項，教師對教科研工作有種懼怕心理，教科研積極性不是很高。

為期十天的學(xué)習(xí)，開拓了我的視野，豐富了我的知識，從學(xué)前教育理論知識到幼兒園的教育教學(xué)，都給了我很大的啟發(fā)和反思。

一位學(xué)者說過：“對培養(yǎng)人的培養(yǎng)，比直接培養(yǎng)人更重要?！蓖ㄟ^本次培訓(xùn)，更加明確了在促進幼兒園科學(xué)發(fā)展的過程中，學(xué)習(xí)與發(fā)展的必要性。我相信，在今后的工作中，我一定能學(xué)有所用，在工作中做到理論結(jié)合實際，把自己的幼兒園管理水平提升一個檔次。也希望在實踐一段時間以后，能再有機會參加提高班的培訓(xùn)，讓自己的各種水平得到質(zhì)的飛躍。

培訓(xùn)后心得體會 培訓(xùn)后心得體會短篇三

建筑入職培訓(xùn)心得體會

剛走出大學(xué)校門，我就很榮幸地成為中建八局一公司中的一員，懷著自己美好的希望和從零開始的心態(tài)，開始了自己人生的新征程。

為了讓我們更快地了解公司、適應(yīng)工作，公司特地從7月9日開始對我們進行了為期一周的新員工入職崗前培訓(xùn)。這次培訓(xùn)的內(nèi)容十分豐富，主要有公司歷史沿革、公司組織機構(gòu)與企業(yè)文化介紹、公司領(lǐng)導(dǎo)講座、各部門負(fù)責(zé)人講授相關(guān)專業(yè)知識和自身經(jīng)驗的傳授、安全、管理體系以及檔案管理等諸多方面的系統(tǒng)學(xué)習(xí)。經(jīng)過十多天的培訓(xùn)，使我在最短的時間里了解到本公司的基本運作流程，以及公司的發(fā)展歷程與企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀和一些我以前從未接觸過的專業(yè)知識等。通過這次培訓(xùn)，使我受益非淺、深有體會。

首先，了解公司歷史沿革與公司機構(gòu)、企業(yè)文化。

開始培訓(xùn)的就是介紹單位的歷史沿革，徐董事長介紹得很詳細(xì)，仿佛帶領(lǐng)我們重走過這20多年的風(fēng)雨，見證企業(yè)的進化，也了解到了其中的艱辛。這使我們更加珍惜現(xiàn)在來之不易的今天，激勵我們更加努力去建設(shè)輝煌的明天。

接著，許書記為我們介紹了公司現(xiàn)在的組織機構(gòu)，使我們從宏觀上了解公司的各大部門及其主要職能，為以后聯(lián)系工作，提高工作效率做好鋪墊。許書記還為我們詳細(xì)地介紹了本公司的企業(yè)文化。我感覺公司的工作氛圍、人際交往甚至是走在公司的路上都是有激情而又放松的。有激情是因為在工作中能學(xué)習(xí)到很多的知識與技巧，放松則是心理上的，這正是工作著并快樂著，讓我感到無比的滿足。

我們又系統(tǒng)學(xué)習(xí)了安全方面的知識與公司管理體系方面的知識。我想這對于我們應(yīng)屆畢業(yè)生來說，還是比較陌生的知識。引發(fā)事故的主要來源人的不安全行為、環(huán)境的不安全事件、物的不安全狀態(tài)、管理缺陷。因此要保證安全生產(chǎn)、提高工作效率、提升企業(yè)形象。在這基礎(chǔ)上有很多理論的知識與制度，這還需要我們在平時的工作中就注意，比如安全，在任何一個細(xì)小的環(huán)節(jié)中我們都要注意安全的問題，比如人走斷電、防火、防盜，還有特別是在施工現(xiàn)場的一些用電安全、人員安全等。這些在實際工作之后可能才能注意到更多問題，并寫入制度，是安全管理更加規(guī)范。

接著各個部門的經(jīng)理給我們介紹了十大管理手冊。有成本管理實施手冊、施工管理實施手冊、工長管理手冊、安全管理實施手冊、技術(shù)質(zhì)量管理實施手冊、市長營銷管理實施手冊、市場營銷大客戶管理手冊、物資管理實施手冊、審計管理手冊。通過這些手冊，作為一名見習(xí)的工長，我了解到我的職責(zé)范圍：工期管理、安全文明施工管理、技術(shù)質(zhì)量管理、物資管理、商務(wù)管理、勞動力管理。工長是建筑施工企業(yè)各項管理工作在項目上的具體實施者，是完成建筑安裝施工基層的綜合管理崗位，要協(xié)調(diào)好分包和監(jiān)理的工作，確保安全生產(chǎn)和施工。工長做好現(xiàn)場《施工日志》、《項目每日情況報告》的記錄、收集、整理工作。公司為了大力培養(yǎng)人才設(shè)立了導(dǎo)師帶徒制，這樣給了我們新員工一個前進的目標(biāo)和技術(shù)上的指導(dǎo)。薛書記教育我們要提高自己的政治覺悟，善學(xué)節(jié)儉，敬業(yè)，遵紀(jì)守法。也就是清清白白做人，干干凈凈做事。人力資源方面，王經(jīng)理主要為我們介紹了新進員工的待遇、假期、職稱等問題。王經(jīng)理介紹得很詳細(xì)，分別介紹了各部門的工資情況，我也覺得越透明越公平，越公開越不敏感。

最后，培訓(xùn)中領(lǐng)導(dǎo)對我們提出的要求：善于學(xué)習(xí)、高效工作、多鍛練身體、謙虛自制、激情敬業(yè)。

這次培訓(xùn)中我學(xué)到了很多知識，但感觸最深的是每一位領(lǐng)導(dǎo)基本上都提到一個要求，那就是學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)。一刻也不能放松，不僅要鉆研本專業(yè)的知識，還要了解其他專業(yè)的知識。此外，就是希望能盡快地進入工作狀態(tài)，做好思想意識的轉(zhuǎn)變，從受者轉(zhuǎn)變成施者。我認(rèn)為我在這方面做得也比較到位，畢竟已到公司一個月，感覺現(xiàn)在也慢慢走上正軌了。最后就是希望我們能腳踏實地的工作，養(yǎng)成良好的工作與生活習(xí)慣，為自己積累資本、為公司創(chuàng)造利益。

相信自己，時不我待。

培訓(xùn)后心得體會 培訓(xùn)后心得體會短篇四

新員工入職培訓(xùn)心得

20xx年新員工入職培訓(xùn)在人力資源部全體同事的精心策劃和嚴(yán)密組織之下圓滿結(jié)束了，這次集團人力資源部為我們新員工安排的一系列培訓(xùn)課程內(nèi)容涵蓋豐富、多彩，貼近新員工實際需求，各位講師授課生動有趣、通俗易懂。雖然僅有短短的兩天集中培訓(xùn)時間，但是，卻讓我受益匪淺、感受頗多。

培訓(xùn)期間，我感觸最大的就是深刻了解公司的企業(yè)使命“永恒建筑理想生活”“理想生活到永恒”的企業(yè)愿景，以及以“誠信責(zé)任創(chuàng)新共贏”為企業(yè)的核心價值觀等等，這讓我們新入職的員工感到了永恒是有責(zé)任心的企業(yè)，是一個有燦爛夢想和遠(yuǎn)大理想的企業(yè)，同時對公司的輝煌明天也充滿了信心和希望。

通過本次培訓(xùn)，我更加深了對永恒的了解和認(rèn)識，也感受到了永恒人的熱心用心和細(xì)心的作風(fēng)和態(tài)度，同時也感受到了集團彭友虎總裁、周振韶副總裁等集團領(lǐng)導(dǎo)對入職新員工的重視、鼓勵和期望。通過這次培訓(xùn)，更加堅定了我的選擇，更加有信心快速融入到這個團隊，更快的融入到工作中，為永恒的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一點微薄之力。

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)快速融入

規(guī)章制度是一個公司發(fā)展的基石，企業(yè)文化是一個公司發(fā)展的動力，我將以此次新員工入職培訓(xùn)為契機，認(rèn)真、全面、系統(tǒng)的學(xué)習(xí)公司各項規(guī)章制度并認(rèn)真遵守、執(zhí)行;在熟悉規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，逐步深入的了解和熟悉公司的工作流程和企業(yè)文化。積極向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教、學(xué)習(xí)，了解公司各在建項目進度情況，收集各項目設(shè)計各階段設(shè)計成果，認(rèn)真學(xué)習(xí)，在熟悉圖紙的基礎(chǔ)上，快速融入角色和團隊。

二、關(guān)注細(xì)節(jié)成就完美

品質(zhì)源于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)成就完美。通過參觀遠(yuǎn)大理想城項目，就能感受到集團對項目開發(fā)品質(zhì)的追求，精益求精。正因為源于對細(xì)節(jié)的把控才使得遠(yuǎn)大理想城項目在鄭州乃至全省地產(chǎn)界聲名顯赫。從規(guī)劃到工程，從工程到銷售、從銷售到竣工交房，以及后期的物業(yè)服務(wù)等等，點點滴滴的細(xì)節(jié)，決定了項目的開發(fā)成功。通過參觀學(xué)習(xí)，積累和延續(xù)公司優(yōu)秀的項目開發(fā)經(jīng)驗，將細(xì)節(jié)融入到自己的本職工作中，從點滴做起，從小事做起，關(guān)注和重視細(xì)節(jié)問題，踏踏實實、勤勤懇懇，將工作做扎實。

三、牢記責(zé)任服務(wù)執(zhí)行

翻開“永恒人”專刊，其中有這樣一句話“永恒建筑是因，理想生活是果;永恒建筑是物質(zhì)載體，理想生活是精神追求;建筑不是永恒的，但其承載的精神追求是永恒的”，可以感受到永恒人是在為社會和客戶創(chuàng)造更大價值，讓城市更加美麗，讓客戶生活更為理想，引導(dǎo)客戶理想的生活方式。作為永恒一員，我也將這句話印在我的腦海里，作為我的座右銘，牢記自己的責(zé)任和使命，配合王總和部門同事做好總工辦的本職工作，不斷學(xué)習(xí)和專研業(yè)務(wù)，更好的服務(wù)好集團其他職能部門和項目公司，提高工作效率、效能和效果，提升執(zhí)行能力，做好事前、事中和事后控制，向規(guī)劃化和精細(xì)化管理要成果。

總而言之，我認(rèn)為公司這次新員工入職培訓(xùn)對我個人收獲是特別大的。它不僅加強了我對公司的認(rèn)識和了解，更重要的是，給了我們快速融入公司的信心和決心。非常榮幸能夠加入到永恒這樣一個優(yōu)秀團隊，我定當(dāng)全力以赴，多向優(yōu)秀同事學(xué)習(xí)，竭盡全力，為永恒的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的全部力量!

培訓(xùn)后心得體會 培訓(xùn)后心得體會短篇五

想做一名好的汽車銷售顧問，必須要樹立以客戶為中心，幫助客戶解決問題的顧問式銷售理念，將銷售的重點，放在解決客戶問題的方案上，而不是放在產(chǎn)品上。在做銷售過程中，最深的體會有以下幾點：

1.“用頭腦做銷售、用真心做服務(wù)”

用頭腦做銷售，是讓我們在銷售之時，要動腦筋，想辦法，做市場調(diào)查，開發(fā)設(shè)計創(chuàng)新型的產(chǎn)品，建設(shè)行之有效的銷售渠道，做好獨特的宣傳攻勢，網(wǎng)絡(luò)對口的目標(biāo)群體，高效的將我們的產(chǎn)品推銷出去;而用心做服務(wù)，即是讓我們在做銷售的同時不僅僅是要我們把產(chǎn)品買出去，更多是要在售前、售中、售后階段做好客戶的服務(wù)和維護工作，讓客戶充分體會到我們銷售的專業(yè)性、職業(yè)性，真讓客戶享受到滿足感、安全感和舒適感。

而我們作為汽車銷售行業(yè)汽車銷售顧問，就更應(yīng)遵循“用頭腦做銷售，用真心做服務(wù)”的理念，踏踏實實的做好汽車銷售顧問服務(wù)工作。

2.“信服力、可信度”

信念的力量是無窮的，有什么樣的信念就有什么樣的結(jié)果導(dǎo)向。

通過學(xué)習(xí)，我認(rèn)識到作為一個銷售顧問，其信念的作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其技能。要想做好汽車銷售顧問必須具備堅定的信念，相信自己所服務(wù)的公司是最好的公司，相信自己所銷售產(chǎn)品是最好的產(chǎn)品。相信就將得到，懷疑即為失去。心在哪里財富就在哪里!

3、“商品+服務(wù)”/價格=價值

通過學(xué)習(xí)，我充分的認(rèn)識到，商品的價格的高低取決與商品本身的價值與其銷售過程中所提供服務(wù)的品質(zhì)，因此，我們在汽車銷售過程中，銷售的是什么?是汽車銷售本身，或是汽車銷售服務(wù)本身?顯而易見，我們銷售必然是我們的汽車銷售與銷售服務(wù)本身，而客戶購買的不僅僅是汽車，服務(wù)，更是購買是一種感覺。因為大多數(shù)人是理性思維，感性購買，現(xiàn)在的人越來越重視他所購買的產(chǎn)品所能給他的一種感官和心理上的感覺。

在競爭異常激烈、金融產(chǎn)品同質(zhì)性異常突出的汽車銷售市場里，怎么讓客戶認(rèn)同接受自己的產(chǎn)品呢?這就需要去迎合客戶的感覺，感覺是一種看不到摸不著的載體，但在銷售的過程中，一定要營造好的感覺，包括客戶所了解關(guān)注到的企業(yè)、產(chǎn)品、人和環(huán)境都要去注重和加強。

4、“逃避痛苦”大于“追求快樂”

通過學(xué)習(xí)，我認(rèn)識到客戶的行為的動機即是：追求快樂，逃避痛苦。客戶在買賣過程中賣的是什么?客戶永遠(yuǎn)不會買產(chǎn)品，買的是產(chǎn)品所能帶給他的好處，所能讓他逃避的痛苦?？蛻舨粫魂P(guān)心產(chǎn)品本身，客戶關(guān)心的是產(chǎn)品的利益、好處、價值。他購買你的產(chǎn)品可以擁有什么樣的利益與快樂，避免什么樣的麻煩與痛苦。一流的汽車銷售顧問賣的是結(jié)果好處，二流的汽車銷售顧問賣的是成份，三流的汽車銷售顧問賣的是價格。

培訓(xùn)后心得體會 培訓(xùn)后心得體會短篇六

大學(xué)生入職培訓(xùn)心得

作為一名剛剛離開校園的大學(xué)畢業(yè)生，雖然之前曾在實習(xí)過一段時間，但對于自己向往的卻知之甚少，充滿好奇;雖然曾經(jīng)有過一年的工作經(jīng)歷，但三年的研究生生活已經(jīng)讓自己成為地道的學(xué)生，如何更好地實現(xiàn)從一名學(xué)生到一名法院工作者的轉(zhuǎn)變，內(nèi)心迷茫。這三天來的崗前培訓(xùn)，讓我受益頗多，感觸頗深。

第一，熟悉了歷史和各個職能部門機構(gòu)的分設(shè)及其功能。24日上午王xx處長的講話全面地介紹了情況，使我對于各個職能部門有了全面而系統(tǒng)的了解，對于我的工作和生活都非常有幫助。此外張x老師對于工作環(huán)境的介紹讓我對于許多在艱苦的環(huán)境下仍然為理想而奮斗的肅然起敬，同時也更加懂得珍惜自己優(yōu)越的工作環(huán)境。

第二，了解了反腐敗斗爭形勢，學(xué)習(xí)了許多防腐化的經(jīng)驗。24日上午主任給我們上了第一堂廉政教育課，下午觀看了光盤《當(dāng)前反腐敗斗爭形勢》。通過學(xué)習(xí)，我認(rèn)真了解了廉政建設(shè)制度的發(fā)展，進一步清晰廉政要求，了解了當(dāng)前反腐敗斗爭的嚴(yán)峻形勢。通過學(xué)習(xí)，我第一次意識到了工作是高風(fēng)險職業(yè)，常常面臨各種誘惑和陷阱，一步留神就可能滑入犯罪的深淵。對此，必須提高警惕，強化風(fēng)險意識，自律意識，職業(yè)意識，增強自己抗腐拒變的能力，同時要時刻注意自己的言行，時刻明白自己的社會角色，不可懈怠。此外，還需要謹(jǐn)慎交友，注意影響。最后，張主任講述的一些真實的發(fā)生在身邊的案例，讓我意識到自己在以后漫長的工作人生道路中，一定要堅持一定的原則，堅持自己心中的理想和信念，敢于斗爭，只有這樣才能真正無愧于天地。

第三，提高了自己的安全意識和保密意識。24日下午李xx老師的講話讓我深刻意識到，工作非常重要，具有一定的保密性，我們在日常的生活工作過程中，應(yīng)該提高警惕，杜絕一切有害安全的行為，謹(jǐn)慎言行，以免因自己的疏忽而泄密，導(dǎo)致不可挽回的損失。

第四，初步而全面地了解了各部門工作的細(xì)節(jié)。24日下午和25日以及26日上午，分別由各部門的精英對于如何完成好一名院校畢業(yè)生到一名社會工作者的良好轉(zhuǎn)型以及各部門的工作細(xì)要做了精彩的發(fā)言。上述老師們的發(fā)言以不同的方式，從不同的角度細(xì)致地介紹了業(yè)務(wù)，其中還穿插了一些自己對于工作的認(rèn)識和感悟，讓我在獲取業(yè)務(wù)知識的同時深受啟迪。

通過學(xué)習(xí)，我全面地了解了各部門的業(yè)務(wù)，學(xué)到許多細(xì)致而寶貴的經(jīng)驗，初步預(yù)見到將來從事的工作的繁瑣和困難及其責(zé)任的重大，為此做好了心理準(zhǔn)備。通過學(xué)習(xí)，我進一步認(rèn)識到即將從事的工作對于自己未來工作技能的提高以及人生目標(biāo)的實現(xiàn)都具有重要的意義，進一步端正了自己的工作態(tài)度，對于即將從事的工作充滿期待。通過學(xué)習(xí)，我正確認(rèn)識了未來工作的性質(zhì)，意識到該工作政治性、原則性強的特點，意識到自己在以后的工作中應(yīng)該務(wù)實而積極進取，應(yīng)該努力在現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上最大限度地發(fā)揮部門工作的作用，不要一味地怨世而試圖用自己的力量來改變現(xiàn)狀。通過學(xué)習(xí)，我還注意到了很多工作和生活中的細(xì)節(jié)，比如在工作交往中，要注意自己的職業(yè)角色，謹(jǐn)慎自己的言行，要有大局觀等。此外，未來工作繁瑣而重要，一些看似很小很小的細(xì)節(jié)疏忽很可能釀成大禍，所以自己在以后的工作中，要時刻保持十二分的警覺，高度集中注意力，事必躬親，事無巨細(xì)。

最后，我進一步認(rèn)識到這個職業(yè)工作者的可敬之處。這幾天的培訓(xùn)讓我有機會接觸到了一些本職業(yè)的工作者，對于他們的工作作風(fēng)和思想感悟有了一定的了解。他們對于繁重的工作毫無怨言，任勞任怨并且時刻保持樂觀和積極的心態(tài);他們各個都具有自己的許多工作經(jīng)驗，技術(shù)嫻熟，業(yè)務(wù)能力突出;最為重要的是，他們時常面臨著誘惑而面不改色仍然堅持正道，他們在繁重的工作任務(wù)面前仍然時刻不忘一心為民，在各種細(xì)致而具體的工作中實踐著為人民服務(wù)的理念，他們各個都具有值得我們所有人尊敬的高貴品質(zhì)。我從內(nèi)心里對他們，對所有的職業(yè)工作者肅然起敬，他們的每一個人都值得自己去尊敬，值得自己去好好學(xué)習(xí)，能與這些優(yōu)秀的人共事是自己的幸福，也是自己的巨大財富。我會不斷地鼓勵自己，不斷地鞭策自己，努力使自己能夠成為他們中的一分子，成為一個能力突出品質(zhì)高尚的人，成為一個值得尊敬的人。

培訓(xùn)后心得體會 培訓(xùn)后心得體會短篇七

敬愛的黨組織：

我是一名幸運者!有幸自己生長在這個和平的年代!更有幸的是，在國利公司的兩三千蕓蕓眾生中，很高興我能被推薦去參加黨課培訓(xùn)。經(jīng)過黨校開課培訓(xùn)，黨校副校長的切合實際的生動演講，以及這一段時間為的網(wǎng)上黨校學(xué)習(xí)。我在思想上對中國共產(chǎn)黨有了更加全面而系統(tǒng)地認(rèn)識，并在內(nèi)心樹立了共產(chǎn)主義信念。同時，我也意識到入黨條件之多，要求之高，發(fā)現(xiàn)自己身上尚有許多缺點和不足，距一個真正的中國共產(chǎn)黨員還有一定差距，但我相信通過自身的不斷努力，提高自身修養(yǎng)，一定能給自己創(chuàng)造符合的入黨條件的。今后，我會以實際行動來爭取早日加入中國共產(chǎn)黨。首先，我談?wù)剬W(xué)習(xí)期間對黨的進一步認(rèn)識。要進一步認(rèn)識中國共產(chǎn)黨，必須要對其性質(zhì)有比較深入的理解。中國共產(chǎn)黨是我們中國工人階級的先鋒隊，同時也是中國人民和中華民族的先鋒隊，是中國特色社會主義事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心，代表中國先進生產(chǎn)力的發(fā)展要求，代表中國先進文化的發(fā)展方向，代表著中國最廣大人民的根本利益。這一性質(zhì)注定了中國共產(chǎn)黨是一支無私奉獻(xiàn)的偉大的政黨，奠定了其全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，我們黨的思想建設(shè)、政治建設(shè)、組織建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)中始終堅持以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想和“八榮八恥”作為自己的行動指南，黨的思想路線是一切從實際出發(fā)，理論聯(lián)系實際，實事求是，在實踐中檢驗真理和發(fā)展真理。黨的根本原則是民主集中制，實行群眾路線，一切為了群眾，一切依靠群眾，從群眾中來，到群眾中去。我們黨員嚴(yán)守黨的紀(jì)律，正確處理個人利益與黨的利益、人民的利益、集體的利益之間的關(guān)系。他們曾以其優(yōu)良的傳統(tǒng)和作風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)人民開拓社會主義新局面，弘揚和展示了新時期中國共產(chǎn)黨員的風(fēng)范。我對我們黨表示崇高的敬意，并由衷的熱愛黨，擁護黨。

在學(xué)習(xí)期間，我明白了每一名積極爭取入黨的同志首先要從思想上入黨即從思想上樹立無產(chǎn)階級世界觀、人生觀、價值觀、樹立全心全意為人民服務(wù)的信念，不惜犧牲一切，為實現(xiàn)共產(chǎn)主義而奮斗終身，并在實際行動中表現(xiàn)出來。這就是說絕對的端正入黨動機，認(rèn)識入黨的內(nèi)涵。因為只有端正入黨動機，才能做到全心全意為人民服務(wù)，為社會服務(wù)，才能做到不謀私利，不搞特權(quán)，才能經(jīng)得起黨和人民的考驗，才能真正成為一名合格的中國共產(chǎn)黨員。

現(xiàn)在，我談?wù)勆贤挈h課的感受。通過黨校培訓(xùn)，我覺得自己以前的入黨動機不夠端正，光想到了入黨后的好處，很少想到入黨后應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)。為此，我深感慚愧。以前對馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，只有膚淺、簡單的了解，未曾在實際中認(rèn)真學(xué)習(xí)、體會，并在實踐中應(yīng)用它，指導(dǎo)自己正確認(rèn)識客觀世界。對此我只有遺憾，不過今后我一定會認(rèn)真學(xué)習(xí)理論的。黨始終如一為人民服務(wù)，大公無私的寶貴精神震撼人心。我知道全心全意為人民服務(wù)的含義不在于做出什么驚天動地的大事，而在于日常工作中，一點一滴的奉獻(xiàn)，不求回報。正所謂，在平凡的工作中，做出不平凡的成績。要成為一名合格的中國共產(chǎn)黨員確實不容易。我決心從以下幾方面提高自己，以早日成為一名中國共產(chǎn)黨員。首先，我要認(rèn)真學(xué)習(xí)理論，學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想以及胡的“八榮八恥”，堅定共產(chǎn)主義信念，同一切不良現(xiàn)象，錯誤思想作斗爭，牢記黨的宗旨，為同事，為人民服務(wù)，做好公司生產(chǎn)現(xiàn)場的質(zhì)量管理及控制工作。其次，在生活，勞動中，我要挑起重?fù)?dān)，起先鋒模范作用，正確處理好學(xué)習(xí)與工作，專業(yè)學(xué)習(xí)與全面素質(zhì)提高的關(guān)系，努力掌握現(xiàn)代化建設(shè)本領(lǐng)，成為社會主義事業(yè)的建設(shè)者和接班人。發(fā)揚艱苦樸素，勤儉節(jié)約的傳統(tǒng)美德?？傊乙杂X用黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，堅持按照黨綱，黨章的規(guī)定行動，處處服從組織的決定，積極完成組織交給的任務(wù)。在實踐中鍛煉自己，改造自己，完善自己，不斷提高自己的政治理論修養(yǎng)，思想道德修養(yǎng)，政治法制修養(yǎng)，組織紀(jì)律修養(yǎng)，科學(xué)文化修養(yǎng)，黨內(nèi)斗爭修養(yǎng)和工作領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)修養(yǎng)，不斷提高自己的綜合素質(zhì)，使自己更加向黨員靠攏。

這次黨校培訓(xùn)對我個人樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀有著特殊重要的意義。他全面改善了我對黨的認(rèn)識，端正了我的入黨動機，為我的入黨工作打下了良好的基礎(chǔ)。在此，我真誠地希望同時歡迎黨組織加強對我的培養(yǎng)、教育、考察和批評指正。我要在黨的熔爐中鍛煉自己，爭取早日加入中國共產(chǎn)黨!

這次黨校培訓(xùn)對我個人樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀有著特殊重要的意義。他全面改善了我對黨的認(rèn)識，端正了我的入黨動機，為我的入黨工作打下了良好的基礎(chǔ)。在此，我真誠地希望同時歡迎黨組織加強對我的培養(yǎng)、教育、考察和批評指正。

培訓(xùn)后心得體會 培訓(xùn)后心得體會短篇八

首先，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我提供了這次培訓(xùn)機會。雖然我工作多年，但對于營銷的真正含義還是認(rèn)識不深，通過這次廣州培訓(xùn)，讓我有了更深的了解。

21世紀(jì)的今天，社會的步伐越來越快，市場的競爭愈演愈烈。在今天的環(huán)境下，我們?nèi)绾胃玫陌盐覀儺a(chǎn)品推銷給客戶?怎們做一個出色的銷售員?這就是我們這次“topsales銷售明星訓(xùn)練營”的目的。下面是我通過這次培訓(xùn)后，結(jié)合我們的日常工作實際情況，談?wù)勅绾巫龊靡粋€“topsales”的幾點粗淺認(rèn)識，以便和大家共同學(xué)習(xí)和交流。

一、如果對自己的產(chǎn)品知識都不熟，談何去推銷給客戶。只有熟悉才能生巧。同時你必需去熱愛他，把他當(dāng)作你的好朋友，一定要對它有信心，它就是最好的。這樣你在和客戶推銷時就底氣十足。

二、一個頂尖的銷售員要有夢想，要做公司業(yè)務(wù)員的榜樣。打出自我的品牌，提升自我的價值。這就必須轉(zhuǎn)變自己的思想，嚴(yán)格要求自己，時時地提醒自己，我還可以做什么，我還有什么沒做好!我們可能都聽說過這樣一句話：失敗乃成功之母!其實我認(rèn)為它是錯誤的，應(yīng)該說檢討是成功之母!我們只有不時的檢討自己如何戰(zhàn)敗這個客戶，其中的原因何在，是我有沒有讓客戶了解我們的產(chǎn)品還是客戶不滿意我們的服務(wù)等等，檢討自己總結(jié)經(jīng)驗。

三、作為成功的銷售員，必須具有誠信和激情。讓客戶變成你的朋友，提升客戶的滿意度，讓他來幫你推介。一個客戶如果和你買車，不僅是對你的產(chǎn)品有興趣，而且對你服務(wù)也非常的認(rèn)可?？梢赃@樣說，我們現(xiàn)在可能都存在這樣一個現(xiàn)象，客戶訂車交了錢以后，我們對他們激情可能就沒有沒訂車之前那么高，客戶很多小的要求可能都不能滿足，這樣就使我們失去誠信，讓客戶對我們失去信心。那么怎么談和客戶成為朋友，讓他以后怎么幫我們推介朋友來買車。如果我們服務(wù)好自己的客戶，讓他們成為我們的朋友，時時地關(guān)心他，問候他，讓他得到滿意的服務(wù)，有朋友買車他肯定會介紹給你。這可是我們寶貴的財富。

以上幾點可能說的不是充分，希望領(lǐng)導(dǎo)和同事給予寶貴的意見和提議，以便更好的學(xué)習(xí)和交流。謝謝!

培訓(xùn)后心得體會 培訓(xùn)后心得體會短篇九

隨著我國學(xué)前教育改革的步伐加快，教師隊伍建設(shè)的也必須加快，根據(jù)當(dāng)前幼教的發(fā)展趨勢，幼兒教師專業(yè)化是最熱門的話題。重視幼兒教師素質(zhì)的提高，使幼兒教師專業(yè)化，加強教師全園培訓(xùn)是提高幼兒教師地位的途徑之一，也是提高幼兒園教育質(zhì)量的途徑之一，因此，在這一年來，我們遵循上級部門的指示，制定我們園本培訓(xùn)的目標(biāo)，繼續(xù)開展我園的全員培訓(xùn)工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、 重師德教育，努力塑造一支師德高尚的教師隊伍。

《幼兒園教師專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》要求“師德為先”， “熱愛學(xué)前教育事業(yè)，具有職業(yè)理想，踐行社會主義核心價值體系，履行教師職業(yè)道德規(guī)范。關(guān)愛幼兒，尊重幼兒人格，富有愛心、責(zé)任心、耐心和細(xì)心;為人師表，教書育人，自尊自律，做幼兒健康成長的啟蒙者和引路人?！?，因此，每年的園本培訓(xùn)，我們也是把師德教育放在第一位，這學(xué)期，我們學(xué)習(xí)了廣州大學(xué)劉樹謙教授的“德誠于內(nèi)，禮形于外”，讓我們理解，道德的最高境界是心靈美，只有發(fā)自內(nèi)心的道德禮儀，才是真正的道德，否則都是一些表面形式的東西，不能根深蒂固在每個人的腦海里，成為心里的道德準(zhǔn)則與規(guī)范，所以，做為幼兒教師，要做一位心靈美的教師。

我園把德育教育付予教育實踐，開展“文明禮儀教育活動”，九月九日，我們就家園合作，設(shè)計了“重陽節(jié)親子感恩活動”，邀請幼兒的祖輩家長前來幼兒園，與孫子們一起度過快樂的重陽節(jié)，在老師的引領(lǐng)下，孩子們給外公外婆、爺爺奶奶敬茶、捶背、表演節(jié)目等，讓老人們享受天倫之樂，度過了難忘的重陽節(jié)。這樣的活動讓老師與孩子們都得到了心靈的啟迪，真正感受到發(fā)自心里的感恩是如此的感動人心。

二、 重視理論學(xué)習(xí)，努力提高教師的理論素質(zhì)與專業(yè)水平。

樹立教師終身學(xué)習(xí)的觀念，不斷修煉自己的專業(yè)水平與增加專業(yè)知識量，每周一次專業(yè)知識學(xué)習(xí)。我們學(xué)習(xí)《幼兒園教師專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》，知道做為幼兒教師的基本理念是“幼兒為本，師德為先，能力為重，終身學(xué)習(xí)”，把“專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”做為教師建設(shè)的基本依據(jù)、教師培訓(xùn)的主要依據(jù)、教師管理的重要依據(jù);把“專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”做為 教師自身發(fā)展的基本依據(jù)。了解“專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”從專業(yè)理念與師德、專業(yè)知識、專業(yè)技能等方面去要求教師，因此，我們在進行教師園本培訓(xùn)的時候，也是從這三大塊進行培訓(xùn)學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)《3-6歲兒童學(xué)習(xí)與發(fā)展指南》，了解最新五大領(lǐng)域的教育目標(biāo)與內(nèi)容，并解讀其與《綱要》的不同之處，只有深刻理解了《指南》的理念與內(nèi)容，在日常教學(xué)活動中才可以得心應(yīng)手，合理設(shè)計教學(xué)活動，達(dá)成教育目標(biāo)。專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，對于提高教師的專業(yè)水平起了重要的作用，因此我們要求教師要做學(xué)習(xí)筆記、教育筆記，真正做到每學(xué)必記，每記必用，學(xué)會反思，做個思考型的教師。

走出去，學(xué)回來。隨著國家“國培計劃”的實施，我們感覺到幼教的春天已經(jīng)來臨，沐浴春雨，身心煥然，受益最大的是我們的教師們。本學(xué)年，我們參加了海南省幼兒教師教學(xué)技能遠(yuǎn)程培訓(xùn); 華東師范大學(xué)的遠(yuǎn)程培訓(xùn);文云琴、關(guān)慧英老師參加瓊臺師范大學(xué)換崗脫產(chǎn)培訓(xùn);王少珍、錢燕、李梅花老師參加武漢、長沙的骨干教師培訓(xùn);羅顯影副園長參加了瓊臺的后勤園長培訓(xùn);陳貞園長、王樹穩(wěn)副園長參加華南師范大學(xué)的園長高級研修班學(xué)習(xí)。走出去，參觀其他省級示范幼兒園，老師們開闊了視野，聽了數(shù)多幼教專家教授的精彩講座，我們的知識面廣了，知識層次加深了，對幼教的前沿理念了解了，老師們增長了知識，也增加了膽識，對自己以后的教學(xué)工作更有創(chuàng)新嘗試的激情與自信，經(jīng)過全員的培訓(xùn)，老師們更新了教育理念，對本園的課程改革有了共同的認(rèn)識，改變小學(xué)化的教學(xué)模式，增加多樣化的、以游戲為主的、以區(qū)域、分組教學(xué)為輔的課程模式應(yīng)該是我園以后的園本課程模式。

三、 加強教師的技能培訓(xùn)與實踐。

根據(jù)我園教師各自能力的不同，采取以老帶小、揚長避短、特長發(fā)揮等方式分配教師的工作：比如班主任工作，特意培訓(xùn)比較年輕的教師當(dāng)班主任，而與之配班的老師則是有經(jīng)驗的曾經(jīng)的主班老師;根據(jù)教師彈唱跳畫的能力合理搭配班級教師;開設(shè)舞蹈興趣小組、美術(shù)興趣小組，由有舞蹈特長的錢燕、趙淑妹、有美術(shù)特長的李梅花老師任教。語言能力好的教師任教語音領(lǐng)域，以便培養(yǎng)幼兒的口語表達(dá)能力;能彈會唱的教師任教藝術(shù)領(lǐng)域等。

要求教師寫讀書筆記、教育筆記、說課稿、論文等，通過培訓(xùn)教師寫作能力，提高教師的專業(yè)化水平，因為幼兒專業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)中要求，教師要會設(shè)計教育活動、評價、觀察幼兒、分析與反思，這些都需要教師有一定的寫作水平。

四、 加強園本課程的開發(fā)，使本園教師的潛能得以發(fā)揮。

今年，我園開展了全園性的教育活動：比如：家長開放日、節(jié)日主題活動(重陽節(jié)感恩活動、“六.一”歌舞表演活動)、親子運動會、故事大王比賽、文明禮儀活動……，通過這些活動，讓老師們使出全身的本事來指導(dǎo)幼兒，讓幼兒在活動過程中出色表現(xiàn)，即延伸了我們五大領(lǐng)域的教育目標(biāo)，又讓老師與幼兒發(fā)揮了自己的潛能。即增加了我園的教育活動的特色，又提高了我園教育質(zhì)量。

五、 教師培訓(xùn)的收獲與成果。

我們的教師通過參加各種形式的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，更新了知識，樹立了新的教育理念，讓我們的教研等各方面的工作開展得更順利，沒有了之前的慵懶、得過且過的心態(tài)，深刻認(rèn)識到幼教的美好前景，工作干勁十足，教師精神風(fēng)貌煥然一新。教師快樂，才可以教育出快樂的幼兒，因此，我們的培訓(xùn)是成功的，也將是長久的，循序漸進的。

在培訓(xùn)過程中，出現(xiàn)了很多優(yōu)秀學(xué)員，比如在參加華東師范大學(xué)遠(yuǎn)程培訓(xùn)中，李梅花、王少珍、黎莉、吳彤彤、吳華南等老師獲得了優(yōu)秀學(xué)員;陳貞園長、王樹穩(wěn)副園長也獲得了華南師范大學(xué)園長培訓(xùn)班的優(yōu)秀學(xué)員。

總之，做為幼兒教師要與時俱進，不斷學(xué)習(xí)，終身學(xué)習(xí)是我們的理念，我們的教師培訓(xùn)也將繼續(xù)，我們將不斷設(shè)立目標(biāo)，制定培訓(xùn)計劃與方案，建設(shè)我園的教師隊伍專業(yè)化。

培訓(xùn)后心得體會 培訓(xùn)后心得體會短篇十

為了進一步完善四制三服務(wù)體系，加強統(tǒng)包人員對電信公司四制三服務(wù)體系的認(rèn)識和理解，省公司于11月11日至11月17日在云南郵電學(xué)校舉辦了第四期社區(qū)經(jīng)理培訓(xùn)班，筆者有幸參加了此次培訓(xùn)。通過老師的講解，進一步明白了在電信企業(yè)制度中要設(shè)置社區(qū)經(jīng)理制的目的和作用，同時增加了為企業(yè)建設(shè)做貢獻(xiàn)的干勁和信心。這次短期培訓(xùn)主要學(xué)習(xí)了兩大部分內(nèi)容：電信服務(wù)規(guī)范和電信市場營銷。聽了老師們精彩的講解和分析，使我深有感觸：覺得自己許多方面知識還很欠缺，對社區(qū)經(jīng)理制在理論和實際工作中的認(rèn)識及實踐都有待提高。

通過學(xué)習(xí)，使我進一步認(rèn)識到：企業(yè)離不開市場，更離不開營銷。做好市場營銷會使一個企業(yè)出現(xiàn)奇跡，帶來生機和活力。在學(xué)習(xí)中，老師還講解了職業(yè)道德和服務(wù)公約方面的知識。在平時的營銷工作中，我也深刻體會到了服務(wù)工作的重要性，經(jīng)常聽到用戶對當(dāng)前電信市場上三家主要的電信運營商的服務(wù)質(zhì)量進行比較評價。其中不乏一些在服務(wù)方面做得好的業(yè)務(wù)，比如adsl業(yè)務(wù)，用戶的評價就比較高，為其做市場營銷時就比較容易被用戶接受;而那些我們在服務(wù)方面做得不好的業(yè)務(wù)，用戶的滿意度就比較低，其市場營銷也就比較難做?，F(xiàn)在電信企業(yè)銷售的就是服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接影響到了市場和用戶對電信產(chǎn)品的接受程度。針對這一特點，在以后的工作中，我在做市場營銷的同時，要更加注重服務(wù)質(zhì)量，時刻銘記“用戶至上，用心服務(wù)”的理念，把我們片區(qū)內(nèi)的用戶視為一個大家庭，和片區(qū)內(nèi)的員工一道樹立良好的企業(yè)職業(yè)道德和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，用心服務(wù)好用戶。在學(xué)到更多新知識的同時，我也深刻地感受到了電信企業(yè)改革所帶來的巨大壓力。片區(qū)經(jīng)理站在改革的最前沿，所以必須接受更多新的觀念、新的思維方式、新的工作方法，更快地適應(yīng)企業(yè)的改革步伐。只有把壓力變?yōu)閯恿Γ跃o迫感驅(qū)動我們的服務(wù)質(zhì)量和市場營銷工作，我們才會不落后于企業(yè)改革的步伐，我們才不會被企業(yè)所淘汰。轉(zhuǎn)變觀念、居安思危將是電信市場激烈競爭中片區(qū)經(jīng)理生存和發(fā)展之本，只有把改革壓力變?yōu)閯恿Γe極學(xué)習(xí)新知識、新觀念，以激情開拓市場，以服務(wù)贏得客戶，才能使企業(yè)增收，讓片區(qū)員工獲利。

移動公司職員對圍繞經(jīng)營政策該如何做的心得體會首先必須端正服務(wù)客戶的態(tài)度?？蛻羧藛T要不厭其煩的溝通了解客戶的要求，在細(xì)節(jié)上為客戶服務(wù)，樹立主動服務(wù)和承擔(dān)個人責(zé)任的意識，認(rèn)清自己的服務(wù)水平和差距，養(yǎng)成使用規(guī)范服務(wù)用語的良好習(xí)慣。

其次是規(guī)范客戶服務(wù)內(nèi)容。一是收集客戶資料、建立客戶數(shù)據(jù)庫。在公司的日常營銷工作中，收集客戶資料是一項非常重要的工作，它直接關(guān)系到公司的營銷計劃能否實現(xiàn)。因此，業(yè)務(wù)員作為市場營銷的前端，業(yè)務(wù)員應(yīng)隨時通過各種渠道收集有關(guān)的客戶資料，關(guān)注這些人員按照客戶與我司的合作情況可分為不同種類，并將分類后客戶數(shù)據(jù)上呈至上級主管領(lǐng)導(dǎo)。將客戶資料分析之后，有利開展業(yè)務(wù)接觸活動。三是客戶投訴業(yè)務(wù)。認(rèn)真傾聽客戶投訴，鼓勵顧客發(fā)泄、排解憤怒;態(tài)度誠懇，禮貌熱情;充分了解顧客在抱怨什么、動機是什么、希望得到什么樣的結(jié)果;迅速、及時的查明原因并上報分管領(lǐng)導(dǎo)，取得解決結(jié)果;讓客戶共同參與投訴解決的過程;處理完畢后，回訪客戶的滿意度;處理過程所有文檔留存，以備后查?？蛻舴?wù)技能的改進還需要不斷積累知識和提高素質(zhì)。

積累知識。任何一個領(lǐng)域，只有具備了相關(guān)的專業(yè)知識才能在客戶服務(wù)中游刃有余。這是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。

學(xué)會聆聽。當(dāng)有客戶向我們投訴時，要認(rèn)真地聆聽用戶反映的情況，安撫用戶的情緒。如在電話中不能馬上解決的問題，必須仔細(xì)記錄，轉(zhuǎn)交相關(guān)人員跟進解決。在整個過程中，包括接聽用戶投訴電話的客服人員和接收到用戶投訴單的人員，都必須重視用戶反映的任何問題，并及時地為用戶解決并答復(fù)用戶。

我們在與客戶的溝通當(dāng)中充當(dāng)?shù)慕巧皇且粋€獨立的個人，而是代表整個團體以至整個公司。如果在溝通當(dāng)中，客服人員給用戶印象是不好的，那么這個負(fù)面的印象可能以后長久地影響用戶對公司服務(wù)的看法及信心。

我們工作的本質(zhì)就是為客戶服務(wù)，因為服務(wù)是我們直接的產(chǎn)品，是我們對外的品牌，更是我們競爭力的核心所在。只有用心，用真誠去做，才能做好客戶服務(wù)!