“報告”使用范圍很廣，按照上級部署或工作計劃，每完成一項任務，一般都要向上級寫報告，反映工作中的基本情況、工作中取得的經驗教訓、存在的問題以及今后工作設想等，以取得上級領導部門的指導。那么報告應該怎么制定才合適呢？下面是小編幫大家整理的最新報告范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

護理工作總結報告篇一

其次，在體檢工作中，為適應不同人群，不同工作性質、不同年齡的體檢者要求，科學地擬定了各種類型的體檢套餐項目，同時又可以隨體檢者的要求增減體檢項目，直到體檢者滿意為止。在費用問題上，所檢項目嚴格按省物價局頒發的收費標準在執行，做到收費項目，收費標準公開、透明，這樣有利于體檢者的選擇和對醫務人員工作的信任，建立良好的醫患關系。也深得各界體檢患者的認可。

體檢流程及安排大致如下:

所有檢查者在開始進行體檢前，首先領到一份體檢導檢單。導檢單上印有姓名，單位，x，體檢項目流程以及體檢前、后注意事項和咨詢電話。體檢結束后打印體檢報告詳單，各檢查項目結果以及最終診斷和醫師健康處方，裝訂成冊。體檢者可根據自己的檢查情況，對不清楚、困惑的地方與主檢專家進行溝通。需去專科進行系統治療的體檢者，醫務人員會在第一時間根據病情通知體檢本人或家屬，體檢單位。

醫院為了更好地為體檢人員服務特設獨立的體檢中心(二樓)，分別設有:內、外、婦、五官科診室、心電室、b超室、采血室、休息室、餐廳、走廊也設有長椅。所有的檢查及抽血都在體檢中心內完成。具體流程為首先檢查需空腹進行的項目。如:抽血、b超、胃、腸鏡等檢查，然后體檢者進餐，再進行心電、內、外、婦、五官科等檢查。并全程配有導診護士進行導診服務，由于醫院更具人性化管理，使體檢者感受到受尊重、愛護，感受到醫院的溫暖，避免了體檢者到處奔波忙碌，與患者交叉檢查的煩惱，大x大縮短了體檢的時間，加深體檢個人和單位對醫院的了解和信任，以利于今后贏得更多的群眾和單位來醫院體檢，達到雙贏的效果，使得體檢工作朝著健康良性的方向發展。

最后，通過全體工作人員的不懈努力，近年體檢工作取得了較好成績，以保證質量為前提，以熱情、周到、細致的服務得人心，使到本院來體檢的人次逐步增加，收到了廣泛的社會效益和經濟效益。但是，為了使健康保健和防并治病的知識廣泛深入人心，使人民在日益增長的生活水平和日常工作的快節奏中，保持健康的體魄，生活出高質量來，為社會、為人民做出更大，更多的貢獻，我們今后還必須加大健康教育的宣傳力度，加強體檢工作的規范管理，把以人為本，熱情服務這一宗旨貫穿于體檢工作的始終，為建立x社會貢獻力量。

護理工作總結報告篇二

20__年骨二科全體護理人員在護理部的正確領導下，緊緊圍繞工作目標加強安全管理，持續不斷地改進護理質量，深化“優質護理服務”的工作內涵，提高患者滿意度，圓滿的完成了工作計劃，現將工作總結如下：

一、提高護理質量與持續改進

科室成立質控小組明確分工，責任到人，建立一級質控檢查記錄表，嚴把一級質控關，確保護理工作質量，做到有檢查、分析、反饋及整改，并有記錄，并積極配合二級、三級質控檢查，對每次查出的問題立即整改，護理質控小組每月召開會議，對存在的疑難問題進行討論、分析，提出有效的整改措施并追蹤督導。同時對其它科室存在的問題，來警示我科護士重視，避免再次發生。

二、科室人力資源管理

1、在護理部的指導下做好護士分層管理：分n1、n2、n3三個層級，各級護士能按照崗位說明書認真履行自己的職責。

2、在緊急情況下對護理人力資源的調配，排班表上能體現一級和二級應急班，能保證手機24小時暢通，隨叫隨到。

三、轉變觀念提高管理水平

1、向經驗豐富、工作突出的護士長學習，學習她們的工作經驗、向院外護理同仁學習，學習她們的先進管理機制、排班方法、工作狀態;向科里的護士學習，學習她們工作中的長處，彌補自身的不足。

2、能與其他科護士長溝通，查找工作中的不足，發現工作中的隱患，隨時調整工作狀態，跟上醫院的步伐。

3、實施人性化管理：在生活中關心體貼科里的護士，有困難主動幫助。在工作中嚴格要求，做到人人平等，因人而異，充分發揮每一名護士的優點，調動護士的積極性。

四、加強護理管理，嚴把護理質量關，確保護理安全

1、要求護士嚴格遵守護理核心制度、各項規章制度及各項操作規程，嚴把護理質量關，防范護理差錯事故的發生。做到事前有評估有告知，事后有措施有改進，真正做到心中有數，工作按標準完成。

2、充分發揮護理質控小組的作用，調動質控小組成員的積極性與責任心，能夠做到主動承擔檢查責任，幫助科里同事共同進步。

3、落實了查對制度和患者的身份識別，使用了統一的腕帶，并做到覆蓋率100%，在各項護理操作中進行反問式查對及腕帶查對。

4、落實護理不良事件上報制度，今年不良事件共13件，科室每月組織討論，分析原因并提出整改措施、進行追蹤，每季度進行匯總、分析、討論并反饋，全科護士對不良事件的分級、上報時間知曉率達到100%。

5、對入院患者的跌倒、墜床、壓瘡的風險評估做到了100%，達到預警分時按規定做好上報及動態評估，并做為重點病人護理。

6、為確保輸血安全，嚴格執行輸血制度，多次組織全科護理人員學習輸血的相關知識，按《輸血檢查評分標準》對輸血質控率做到100%。

五、開展優質護理服務，強化基礎護理，提高患者的滿意度

1、自開展優質護理服務示范病房以來，加強基礎護理服務，多與患者溝通，了解患者需求，真正的為患者解決難題。

2、彈性排班，充分利用人力資源，發揮護士的主觀能動性，方便為患者提供服務。通過彈性排班，不但減輕了護士的工作負擔，更主要的是解決了患者晨晚間護理、患者對責任護士不熟等實際問題。

3、加強危重患者的管理工作。注重搶救的配合和能力的培訓，每季度進行一次專科應急演練。人人達到面對重患不慌張，搶救配合有章法。

4、開展出院病人電話隨訪業務，詢問出院回家后的情況，叮囑患者按時復查，每月開展滿意度調查，多方收集意見，對患者提出的合理建議及時反饋，發現問題持續改進，回訪率從20%上升至30%。定期組織患者或家屬召開工休座談會，組織患者及家屬進行健康教育，包括口頭講解、圖文宣傳、書面材料、示范訓練等，此舉受到患者及家屬的高度評價，建立了和諧的護患關系。多次受到了患者和家屬的好評。

5、在護理部的指導下，實施優質護理病房，圍繞一切以病人為中心的服務理念上，通過科室全體護理人員的努力，得到了病人的理解和認可，具體工作亮點如下：

亮點之一：美化病區環境優化工作流程、開展優質護理服務需要大力改觀病區就醫環境，隨著我院整體裝修改造的完成，為患者提供了一個良好的休養環境，病房整潔、安靜，功能設備齊全。樹立以人為本的護理服務理念是優質護理的核心精神。我們確保房間的每日清掃工作按時進行，不打擾患者休息，合理安排晨晚間護理時間，尤其對于骨科活動不便的病人，提供了海綿翻身墊、米子墊，腳踝墊、被服勤換勤洗，以免出現褥瘡等癥狀，影響病人的康復及情緒健康。護士在接待病人時，面帶微笑，主動介紹病區環境，了解病人的要求和期望，用真誠的關心、和藹的態度服務于病人;查房時，主動了解病人的病情變化;進行各項護理技術操作時，以確保病人的安全、舒適為前提，提供了舒適溫馨的住院氛圍。

開展優質護理服務，骨科制定了具體方法和措施。細化分級護理標準，將護理級別服務內涵和項目上墻公示，并結合骨科實際情況，改變了以往的排班方式，更加注重人性化管理，將護士分層使用。患者較多時設置幫班，大家分工合作，優化流程，明確職責。科室每個人，很快的適應了這種工作模式，全心全意的為病人服務，時時將溫暖和無微不至的關懷傳遞給了病人。

亮點之二：夯實基礎護理，溫暖感動患者：骨科病人大多需要臥床治療，為了保障臥床病人的舒適度，我們應用托馬斯架等抬高受傷的肢體，以減少壓迫和腫脹。在輸液時，考慮病人肢體的活動，盡量采取健側肢體輸液。護理過程中，手法輕柔，除了利用豐富的專業知識和護理技術為患者服務之外，還注重病人對護理的感受及評價，給予及時的改進和調整。骨折創傷的患者疼痛嚴重影響了病人的生活質量及情緒，護士觀察病人的病情，綜合考慮，評估其疼痛的水平，通過心理疏解情緒使其心態放松，必要時遵醫囑給予止痛藥。因病人臥床無法運動，術后出汗較多，護士時常幫助病人及時翻身更衣、洗頭、洗腳，并指導病人在保證身體不受損傷的前提下活動健康部位，促進血液流通，有利于促進康復進程。

亮點之三：落實康復指導，體現專科特色：骨科患者起病急，病程長，心理負擔重，迫切想了解病情現狀及預后、治療方法、手術情況及有何并發癥等。針對患者渴望了解的心理狀態，為了消除患者的急躁、擔心、憂慮等心理，使患者以最佳心理狀態接受治療，護士們以熱情、誠懇的態度、親切的語言針對性的向患者簡單介紹手術過程和術后可能出現的情況、處理方法、注意事項、飲食指導，并向患者介紹壓瘡、便秘、肺部感染、泌尿系感染等常見并發癥的防治方法及護理要點，以減輕患者心理負擔，使其保持良好的心態配合治療，提高患者自我護理能力。護士根據具體病情對患者及家屬進行針對性教育，并鼓勵患者提出心中的疑問，就患者最關心的問題進行討論，比如石膏固定和牽引患者護理時，講解有關注意事項和功能鍛煉的方法，將有關知識教給患者，促進和改善了護患關系，提高了護理質量。現身說教，對患同種疾病的患者，選擇康復的典范進行說教，介紹經驗，對解除患者顧慮、提高治療信心具有很好的效果和護理依從性。

通過實施，發現最受患者歡迎的還是護士講解的的康復指導知識。為了能幫助患者獲得最佳的功能康復效果，我科將健康宣教內容制定成冊，個別內容使用維漢兩種語言，方便少數民族患者理解;科室還購買了骨科和傷科護理基本知識與技能的康復指導等有關書籍，科室每月利用業余時間學習專科護理知識，包括骨科常見創傷和骨病的護理、骨科常用手術介紹及配合、圍手術期的病人護理和功能鍛煉。使臨床護理工作更加有針對性、目的性和主動性。為了繼續提高全體護理人員的專業知識和基礎護理操作技能，科室每月進行理論和技術操作的考核，召開質量安全例會，不斷總結經驗教訓，不斷改進優質護理服務工作。

亮點之四：溫馨提示：

1、科室制定各種特殊檢查溫馨提示卡，如采血的注意事項、b超檢查的注意事項，及手術前的注意事項等，于前一日掛至患者床頭，以警醒患者，以免忘記一些注意事項;

2、責任護士輪班時能及時的和患者溝通哪怕上一天的責任班，都能做到將管床護士姓名及時更換至床頭以加深印象，

3、口服藥單放置每位患者床頭，便于護士查對及患者了解自己所服藥物名稱和劑量，

4、制定了病人住院和出院流程懸掛在健康宣教欄內以指導病人隨時了解，并制作了骨二科醫患聯系卡方便出院病人聯系，避免病人多跑冤枉路。

亮點之五：品管圈的活動：科室通過開展品管圈vsd的堵管活動，提高了工作質量，自品管圈開展以來vsd的堵管率為零，100%通暢，工作效率明顯提高。

亮點之六：為防止病人術后傷口感染，我們從護理工作的每個細節做起堅持每位手術病人的房間手術當天進行消毒。

護理工作總結報告篇三

20__年，我院護理工作在院領導的關心、支持、重視下，任書記的領導下，在全院護士的共同努力下，護理質量穩步提高，現總結如下：

一、依法執業，保障安全

切實落實護士執業注冊和持證上崗等相關規定。全年完善新進護理人員檔案16人(婦產科1人、內科4人、外科4人、全科二2人、社區科5人。辦理首次注冊9人，延續注冊護士3人，變更注冊16人。

二、建立健全護理工作制度、規范及標準

完善護理工作規章制度、質量控制標準、各種臨床護理技術臨床護理技術服務規范，各類護理疾病常規、儀器、設備、和搶救物品使用制度與流程。

三、根據護理工作實際需求，實施科學護理管理。

1、根據護理工作量，病情合理配置護理人員。

2、護理人員分層級使用與管理：

剛畢業護士或取得護士資格證不到1年護士n1有證護士1―2年內n2有執業證護士從事臨床工作2―5年n34年以上護師1―3年主管護師n44年以上主管護師采取根據人的能力大小安排工作崗位和職責，使人進其才才盡其用事盡其力的能級管理模式。根據護士工作能力作為護士分層的首要指標，根據(患者病情護理難度技術要求)進行能級對應。將病情輕重不同的患者分配給能級不同的護士進行護理，從而保障了護理質量，保障了患者安全的同時，充分體現了護士的自身價值體現了患者對醫療服務需求的公平性。

科室根據護理人才實際情況床位數及專業特點設置分組并對科室護理人員進行能級考核。確定責任組長、責任護士及助理護士。對護士工作要求及目標隨著層次的上升而增高。具有不同的績效系數，多勞多得，優勞優酬進行綜合考評：主要是根據工作數量、質量、業務能力、滿意度、職業操守、勞動紀律、操作考核等方面進行考核。獎金分配系數與層次對應遞增。從而體現了責、權、利的統一。給護士營造了良好的職業氛圍。

能級劃分為臨床護士職業生涯規劃確立了明晰的發展方向，利于人才培養，護理價值體現，護理內涵提高，病人滿意度提高，為臨床護理工作安全性和實效性提供了資源保障。

3、建立護理人員應急調配方案：內外科護理工作量大時，進行人力增援。彈性使用排班：增加高峰工作段，(如晨間護理時間)、薄弱時間段(星期六日節假日)，確保基礎護理工作落實到實處，保證護理工作的連續性和工作質量。

4、加強護士長護理(修訂護士長手冊，年計劃季計劃月計劃周計劃質控培訓考核考勤等)科室護士長完善護士長手冊，護理部在護士長會議上查看其落實情況。

5、內科分科：3月份分內一科與內二科，為更好地服務病人(患者安全，合理使用護理人員，利于護理工作落實)

四、改善臨床護理服務，深化優質護理服務模式

1、制定優質護理服務目標及內涵，細化、量化優質護理服務并落實。(從入院宣教到出院指導)

2、改革護理分工方式，實施以“病人為中心”的整體護理。

①責任到人，病人有“唯一”責任護士。護理減少管理患者數，對病情了解更全面，服務更周到。

②分管護士對當班所分管病人實施全程護理(病情觀察、基礎護理、治療、心理護理、康復和健康指導等。

五、護理崗位定期培訓，分層動態管理，體現護士層級能上能下。

①護士分四級(n0、n1、n2、n3)護理部及科室根據不同級別培訓相應的內容。n0規章制度法律法規院感n1優質護理服務護理文書書寫常見護理技術操作和急救等n2專科知識應用能力急救安全護理優質護理服務重癥患者n4護理管理安全管理優質護理服務

②對培訓內容進行階段考核。

③考核不合格護士，護士級別降級使用。(級別不同崗位工資不同。)

開展：護理部組織培訓27次(護理理論知識培訓、護理技能操作培訓、護理業務查房、應急預案演練―物資準備m模擬情景m人員分工m演練過程效果評價m整改措施m最終評價)。科室每月對以上四方面內容進行開展及培訓(護理部培訓可記入科室培訓)。半年理論與操作各考核一次。

六、護理新知識、新業務引進―護理質量持續改進方法與工具(品管圈)

提高基層主管及員工解決問題的能力，以患者導向的思想為基礎，利用團隊合作，進行自主改善

(步驟：前期動員護士學習逐步了解品管圈護理部有計劃培訓開展活動運用護理工作)

1、品管圈活動在護理質量管理中的應用：對全院護士長和護理骨干進行護理“品管圈”專題培訓。

品管圈七大管理工具(甘特圖―表示工作進度計劃的線條圖魚骨圖―原因分析圖“人機料法環”柏拉圖―所搜集的數據，加以整理、分類，以尋求占最大比例的原因、狀況或位置。二八定律：柏拉圖的“80/20”原理就是說明：找出產生造成最大錯誤(80%)的主要因素(20%))

2、品管圈如何開展：護理qcc的組織框架→主題選定→活動計劃→目標設定→現狀調查→數據收集整理→原因分析→對策擬定→實施討論→效果確定

3、運用qcc管理工具對20__年可控支出績效數據分析(藥庫雜庫一次性耗材消毒滅菌等進行分析)支出增加項目(原因)支出減少(原因)從數據中進行研究，通過分析數據，一是評價支出管理情況，二是評價科室各項護理工作開展情況(胃管m口腔護理m尿管m壓瘡換藥m氧氣吸入等)。

七、護理安全保障落實，開展護理質量相關指標檢測。

1、制定患者身份識別、治療、用藥、手術、預防感染、預防跌倒墜床等環節的安全工作程序和措施。制定并落實重點環節應急預案。

2、定期監測跌倒墜床壓瘡、擇期手術并發癥、管道滑脫的質控指標。

3、不良事件管理：及時主動無處罰上報―兩級分析討論―月總結分析。

4、風險管理：高危患者風險評估―預防措施―發現問題處理報告―改進措施。

全院護理不良事件發生21例(內科17例、外科5例、壓瘡6例、跌倒6例、感染1例、輸液反應2例、導管滑脫6例：其中胃管4例m尿管1例m靜脈置管1例)

八、護理優質護理服務及質量質控

開展落實醫院工作固化管理護理質控實施二級質控。

二級質控：護理部每季度對臨床優質護理服務及質量進行檢查―反饋―整改―追蹤落實。科室每月對臨床優質護理服務及質量進行檢查―反饋―整改―追蹤落實。

九、加強供應室工作管理。

規范管理升級內涵、進行有效的質量監控：

1、修訂完善供應室制度及工作中相關表格，完善各項資料歸檔，把好滅菌物品質量關。使供應室所有工作具有可追溯性。

2、供應室為醫院臨床科室提供物品消毒供應，為保障醫療質量，在手術病人增加、科室增加、住院病人增加、供應室人員不增加的情況下，環環落實：從回收、分類、清洗、干燥、包裝、消毒、滅菌，都有嚴格的質控標準，保障滅菌質量，提供合格的消毒滅菌物品。

3、嚴格把好一次性使用物品進庫關，一次性醫療用品證件齊全，保留產品信息并存檔，建立了一次性使用無菌物品發放登記本，領取、發放時都認真檢查，生產廠家、生產日期、有效期等標記合格，方可領取、發放。

4、每月與臨床溝通，下收下送，提高工作態度，滿足臨床需求。

5、按消毒規范的要求，定期進行環境微生物檢測、無菌物品檢測、壓力滅菌器效果檢測。保障滅菌質量。

6、組織供應室人員參加市局供應室崗位培訓和省特種設備人員崗位培訓，并持證上崗。科內每月對工作人員進行供應室知識培訓，嚴格各項技術操作規程，防止因人為因素造成的院內感染流行。

由于采取了有效的管理及質檢措施，全年未發生因滅菌物品不合格引發的院內感染現象。

十、院感管理(加強醫院感染控制工作)：

1、加強培訓：護理部組織培訓院感相關知識6次，提高護理人員院感知識掌握度，使護理人員對消毒技術規范知識掌握。

2、不定期對臨床科室進行督導檢查，發現缺陷隱患，督促科室及時整改。指導臨床護理人員正確使用醫療消毒滅菌物品及消毒劑，從而減少醫院感染。保障醫療安全。

2、落實消毒隔離制度：空氣消毒一般物品消毒非一次性管道消毒各種瓶類消毒器械敷料消毒床旁隔離消毒環境衛生學檢查

3、加強職業防護(手衛生等)

4、醫療廢物管理：嚴格分類規范收集及時轉運

存在問題：

1、護理人力配備與一級醫院的功能和任務存在一定的差距，病區護理人力配置存在護理人員短缺，護士排班方式欠科學，職稱分層不合理，造成責任護士分工欠合理(根據患者病情護理難度和技術要求實施)，需要進一步完善。兩方面原因在一定程度影響護士為患者提供的護理質量。

2、優質護理服務推進需進一步加強，支持保障模式存在差距。

3、護理安全(不良事件)上報制度落實欠規范，對部分不良事件的根本原因分析針對性不強，護理安全措施落實效果繼續追蹤不到位。

4、績效管理方案考核內容不夠全面，未能充分體現對護理風險高、技術難度大危重患者多的護理人員的優績優酬。

5、護理質量控制與管理未能有效應用相關質量管理工具進行分析、評價與追蹤。

6、病區藥品管理有待加強規范，搶救車內高危藥品存放較多，護士不知曉具體管理要求，不了解高危藥品種類，醫院缺乏對其用藥安全的培訓與指導。

護理工作總結報告篇四

一、調整排班模式，修訂崗位職責與工作流程、

神經內科打破了醫院延續將近40年的傳統排班模式，實行了apn排班，晚夜班均有兩人上班，在人員安排上注重上級護士與下級護士同班搭配模式、并在工作時間上進行了調整、a班上班時間為7：30～15：30，p班上班時間為15：00～23：00，n班上班時間為22：30～8：00、各班崗位職責與工作流程也做了相應修改與調整、

二、護士分層管理，將病人責任到人

神經內科將護理病區分成兩組，分別由組長和責任護士擔任責任組長，組長負責重病區的病人，責任護士負責普通區的病人，實行8小時在崗，24小時負責，其他護理人員也分成兩組，5年以上護士為重病區組員，年輕護士為普通病區組員，實行輪班制，讓我們的每一組病人都得到24小時不間斷的連續的護理服務，同時也減少了醫療護理安全隱患、

三、實行護士崗位管理，調整績效分配，調動護士積極性

神經內科實行護士崗位科學管理，按照護理崗位的勞動強度、技術要求、工作風險等要素確定分配原則，在分配機制上向工作量大、技術性強、工作時間長的崗位傾斜，實現按勞分配、多勞多得、優勞優得的方針，充分調動了護士的工作積極性、(如科室護士績效分配方案：組長系數班、二級責護班、一級責護班，其余白班，護士的p班、n班，護師p班，n班，主管護士p班、n班、)

而且科室將績效考核與薪酬分配相結合、將工作考核質量，患者滿意度等要素與績效考核相結合，并作為護士薪酬分配、晉升、評優的主要條件、

四、簡化護理文書，把時間還給病人

從實行優質護理服務以來，科室將護理文書重新進行了設計及修改，護理記錄單、入院評估表等等均改成簡化式表格，減少護理人員書寫文書的時間，讓護士有更多的時間來到病房為病人服務，做病人的貼心白衣天使、

五、規范工作流程，實施護理臨床路徑，加強專科知識培訓，提高整體素質

神經內科對全科護士進行了晨會交班、床旁交班、文明用語、文明舉止的規范化培訓，規定科室所有人員的站隊、交班語言及形式以及床旁交接的順序等等問題、對于特殊病人或危重病人護士長則采用提問與指導的方式促進大家互相學習，從而不斷提高科內護士的專科知識水平、

護理工作總結報告篇五

全體護理人員在上級主管部門和本院的直接領導下，認真貫徹黨的衛生工作方針政策、路線，深化衛生事業制度的改革，圍繞醫院的工作總目標，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，較好的完成了院領導布置的各項護理工作，現對本年度護理工作總結如下：

一、認真落實各項規章制度

嚴格執行規章制度是提高護理質量，確保安全醫療的根本保證。重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現象。堅持了查對制度：要求醫囑班班查對;護理操作時要求三查七對;堅持填寫輸液卡;堅持床頭交接班制度及晨間護理，預防了并發癥的發生。一年來未發生大的護理差錯。

二、加強護理人員醫德醫風建設

1、繼續落實護士行為規范，在日常工作中落實護士文明用語50句。

2、繼續開展健康教育，對住院病人發放滿意度調查表，(定期或不定期測評)滿意度調查結果均在95%以上，并對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施。

4、每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足。

三、提高護理人員業務素質

1 對在職人員進行“三基”“三嚴”理論知識和護理技術操作的培訓，每個季度組織理論考試及護理技術操作考核一次，合格率達100%。

2、定期學習了四種表格的書寫規范，護長每季度均對四種表格進行抽樣檢查，同護理人員共同探討，共同學習，共同提高，本年度通過大家的共同努力，四種表格的書寫合格率達95%

2、加強了危重病人的護理，堅持了床頭交接班制度和晨間護理。

3、堅持了護理業務查房：每季度在病區進行了護理業務查房，對護理診斷、護理措施進行了探討，以達到提高業務素質的目的。

3、全院有3名護士參加護理大專函授學習。

四、加強了院內感染管理

1、嚴格執行了院內管理領導小組制定的消毒隔離制度。科室堅持了每天對治療室、換藥室進行紫外線消毒，并記錄。

2、一次性用品使用后各病區、手術室、急診室均能及時毀形，浸泡，集中處理，做到一人一針一管一用，毀形率達100%。

3、各病區治療室、換藥室均能堅持消毒液拖地每日二次，病房內定期用消毒液拖地，出院病人床單進行了終末消毒(清理床頭柜，并用消毒液擦拭)。

4、供應室嚴格執行了醫院感染管理要求，無菌包內用了化學指示劑，建立了消毒物品監測記錄本，對每種消毒物品進行了定期定點監測，手術包等器械的消毒滅菌達標率為100%，全年確保了無菌切口無一例感染的好成績。

五、加強了護理質量控制

1、重視質量教育。每位護理人員明確各項護理工作質量標準和管理方法，做到質量管量人人的責，事事講質量。

2、逐步完善各級質控管理工作，成立質控小組，分工合作，做到每月定時檢查1次，每天隨時抽查，在檢查是嚴格按標準進行，對存在的問題進行跟蹤檢查，及時整改并記錄。

3、每月對護理人員的工作情況進行考核。使得每個護士的工作質量有保證，基礎護理達標率100%，全年急危重臥床病人患褥瘡率為0。

六、護理人員較出色的完成護理工作

1、堅持了以病人為中心，以質量為核心，為病人提供優質服務的宗旨，深入開展了以病人為中心的健康教育，通過護士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治、康復及相關的醫療、護理及自我保健等知識。

2、搶救室、急救車的物品、藥品，做到每天清點，用后及時補充，藥品、物品、用具保持在應急狀態，完好率達100%。

2、全年共收治了住院病人__________人次，門診__________人次。肌注__________人次;皮試__________人次;靜脈輸液__________人次;留觀__________人次。全年無差錯事故發生。

七. 護理各項指標完成情況：

1 基礎護理合格率達100%

2 特別，一級護理合格率達90%

3 急救物品完好率達100%

4 護理文件書寫率達94%

5 常規器械消毒滅菌合格率達100%

6 護理人員“三基考核”合格率達100%.

7 一人一針一管一用滅菌合格率達100%

8 一次性注射器用后毀形率達100%

9 年褥瘡發生為0

八、存在問題：

1、個別護士素質不高，無菌觀念不強。

2、業務知識欠精，護理書寫欠規范。

3、由于護理人員較少，基礎護理不到位，如一級護理病人未能得到一級護士的服務，僅次于日常工作。4、病房管理尚不盡人意。

九、__年工作計劃

1、，有機會送一名護士到上級醫院進修學習。

2、加強護士的素質教育。

3、進一步提高業務知識，培養護理骨干人員。

一年來護理工作由于在院領導的重視、支持和幫助下，內強管理，外塑形象，在護理質量、職業道德建設上取得了一定成績，但也存在一定缺點，有待進一步改善。