光陰的迅速，一眨眼就過去了，很快就要開展新的工作了，來為今后的學習制定一份計劃。我們該怎么擬定計劃呢？以下是小編為大家收集的計劃范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

酒吧禮賓工作計劃篇一

全面負責大堂禮賓服務工作，確保禮賓員按時到崗，以熱情飽滿的精神接待來賓，向來訪賓客提供優質高效的服務。確保大樓賓客的來訪秩序及安全并努力建立并保持與賓客的良好關系。完成樓宇安防副經理所下達的各項工作任務。

二、工作內容及措施

1、熟悉工作環境、人員配備及各項工作制度，根據班組人員數量制定排班表，按周或月來更新，提前做好工作部署。根據及公司制度制定服務細則并定期檢查各崗位安全制度及規定的執行情況。組織下屬人員了解并熟悉本大樓各樓層功能及各單位、部門位置，以便在對來訪賓客進行問訊服務時能及時響應并準確指引。

2、加強本班組樓宇安防員的安全、法制教育、行政管理、違紀查處的學習，確保所有樓宇安防員儀表整潔、行為良好。對下屬人員進行定期訓練、測試及監督工作。在監督過程中記錄下屬人員的崗位工作質量，對表現優異的人員進行鼓勵，以此來提高工作效率。根據公司總體要求制定考核辦法，落實相應的制度和組織措施。

3、為配合客戶服務部在重大活動中做好禮賓接待服務工作，會在重大活動前模擬進行預演，以防止突發情況發生，根據預演結果總結經驗，預先做好應急措施。如在重大活動中遇突發情況及時向上級領導匯報。

4、協助上級領導完成所有禮賓服務工作，傳達上級指示將工作安排到位，跟進落實情況，將情況進展及時向上級匯報。協助部門經理實施大堂禮賓服務及接待工作，為完成好禮賓服務的各項工作，與下屬員工多交流與上級領導多溝通，這樣可以更好的傳達上級指示也可以采納意見，不斷改進工作方式更好的提高工作質量。

5、為確保各禮賓崗位人員精神飽滿、服務熱情、禮貌周到，會不定期向公司工會提議組織集體活動，培養員工的積極*和團隊合作精神，以飽滿的熱情迎接來到深交所的每一位賓客。

酒吧禮賓工作計劃篇二

為了讓同學們把課堂中所學到得知識合理得運用到各個工作崗位上，加之更加感性得認識自己所學習得技能，以便在完成學業步入社會后能更加了解自己所從事得工作，更加能熟練得掌握自己得技能，更加強于同條件人找到合適得工作，結合系上要求以及以往慣例，我們管理工程系旅游061班被分配到浙江省寧波市一家五星級酒店—華僑豪生大酒店，進行為期半年得頂崗實習。

寧波華僑豪生大酒店是由寧波兩個房地產巨頭—寧波銀億房地產開發公司、金貿房地產開發公司，聯合按照白金五星標準修建，國際酒店管理品牌豪生集團全權管理的酒店，酒店于xx年9月試營業，到xx年4月快兩年半時間了，在這期間，酒店從一個默默無聞的新人，一躍寄身寧波市最優秀酒店行列，這并不是天方夜譚，這正是華僑人不懈努力的最好佐證。

有這樣一個案例，一位游客只身來到寧波，出飛機場后要求出租車司機推薦一家好的酒店，出租車司機說，沒問題!包在我的身上，保證讓你滿意，我推薦的酒店，設備豪華，服務一流。車快駛近酒店的時候，由于酒店周圍都是年代久遠，有些破爛的房子(始終不知道為什么市中心會出現這么多與城市格格不入的房子)，客人開始質疑出租車司機所講的，司機說，您給我兩分鐘時間，如果酒店不是我所描述的那樣，如果你到了酒店，有一個人不熱情的給你問好，有一個人不熱情的為你服務，今天的車費我就不收了。話語間，車已經到了酒店大門，客人首先看到的是一幢金碧輝煌的大樓，豪華、大氣。這時，門童熱情的為客人開了車門并向客人問好，又熱情的幫客人拿行李，進入酒店后，到處都充滿了笑臉，無論是打掃衛生的阿姨還是工程部的大叔，所有人都熱情的向客人問好，客人感到一切都是如此滿意，好像整個酒店都為他開的一樣，他不僅給了車費，還多給了很多，這件事也成了寧波酒店和出租車司機們之間的一段佳話。

學校對我們的實習要求是，認真學習，虛心求教，把我們的理論知識帶過去，把強硬的實戰經驗學回來，在最大限度的為酒店帶來利益的情況下，熟練掌握各種技術技能，圓滿完成實習，安全返校。

實習內容

在學校學習了兩年的理論知識，現在終于有機會步入社會，試試自己的拳腳了。xx年的9月，我們全班同學來到了寧波，真正走出實習生活的第一步，經過簡單的面試，我們被拆開分配到各個部門，而我被安排到了酒店迎來送往客人最重要的一個部門--禮賓部。

為期三天的培訓讓我們大致了解了酒店結構以及我的`工作范圍，寧波華僑豪生大酒店坐落于繁華的市中心，位于寧波著名的柳汀街和長春路的交匯處，鬧中取靜，于繁華處享清閑，酒店向東可以欣賞比鄰的月湖之美景，背靠*最古老的藏書閣天一閣，離購物中心天一廣場火車站飛機場都很近，交通十分便利。酒店分為a、b兩座大樓，b座樓層較低以面向長住客市場的公寓樓為主，a座為主樓，樓高22層，地下負2層，酒店共有450間客房，酒店設有中餐廳、咖啡廳、西餐廳以及日本料理餐廳4個餐廳，商務中心會議室健身中心配套齊全，總的來說，酒店給我們的感覺就是豪華氣派。

在別的酒店中，禮賓部又被細分為行李部酒店代表部行李房部等等。各自不一，而我們酒店為了正合，合理利用資源，整齊劃一，統籌禮賓部，這樣以前各個小部門的工作現在都統一一起做，看似工作復雜，其實這樣減少了很多不必要的麻煩，大大提高了工作效率。

上崗的第一天，經理便給我詳細的介紹了部門的情況，我了解到，不管是自駕車還是打車，客人來到酒店，第一個接觸的肯定禮賓部，所以我們禮賓部被譽為酒店的面子，每天，我們要通過酒店的oper

實習結果

xx年3月20日，我們全班同學的實習就宣告結束了，在感嘆放松的同時，我不禁回首過去的這半年時間。每天認真上班，保持了全勤的紀錄，每一次行李的迎來送往，每一次接送機服務都做到有理有節，幾乎沒有出過一次差錯，我努力參加酒店的活動，分別在酒店的啤酒節、圣誕節上有優異的表現，同時，我努力為酒店銷售各個餐廳的消費券，獲得不錯的成績，由于我工作踏實熱情，曾被評為“最佳溫馨服務”，并順利獲得酒店頒發的實習合格證書。

實*結和體會

在禮賓部實習半年時間以來，我了解到酒店管理構架和酒店的環境設施，同時，進行我的專業實習鞏固我所學的專業知識，在實踐中尋找理論知識和實際操作的契合點。在禮賓部工作，需要和各個相關部門的同事密切配合處理部門各項業務，如信息查詢、顧客咨詢和接送機服務、vip 服務等等。

酒吧禮賓工作計劃篇三

為了加強治理，增強員工的安全意識和服務理念，進一步提高員工的安全防范能力和服務水*，要酒店在總經理的領導下，圍繞酒店的總體目標，認真貫徹^v^安全第一、預防為主^v^和^v^內緊外松^v^的工作方針，始終堅持^v^群防群治^v^和^v^人防技防相結合^v^的工作路線，全面推行^v^誰主管、誰負責^v^的安全責任制，積極做好酒店的安全防范工作，維護酒店的治安秩序，力爭達到^v^讓客人完全滿足^v^的服務目標，為酒店創造良好的經營治理環境。具體工作計劃如下：

1、從內部治理入手，提高保安綜合素質。建立目標治理責任制，層層分解落實工作任務，有效地解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動局面，起到鼓勵先進、鞭策后進的作用。制定全年工作目標，將各項任務分解落實到各班組及員工，使人人有目標、有任務，個個有壓力、有動力。

2、努力提高業務素質，增強處理突發事件的能力，培養一支紀律嚴明，作風頑強的保安隊伍。首先、做好思想工作，加強業務培訓，培養員工吃苦耐勞和愛店如家的思想。各級治理人員要融入隊員中，和隊員一起練習，以便發現問題，有針對性地解決問題。其次、增強服務意識，提高為客服務能力。在工作中要尊重客人，主動向客人打招呼，主動禮讓。再忙也不能怠慢客人、忽視客人，必須專心服務，注重細節，追求完美。第三，必須注重策略，理解客人，尊重客人。對待客人的無理要求或無故指責，要采取引導和感化的方法，不能和客人發生正面沖突。教育員工從心里明白我們所做的一切，都是為了客人的滿足。

3、利用行業優勢，加強保安信息工作。首先，根據*、消防部門的要求，充分發揮保安部的職能作用，嚴格治理，嚴格要求，切實落實好各項安全防范措施，保證酒店的正常秩序。其次，加強與*、消防部門的溝通，協助酒店把好用人關，進一步凈化酒店的治安環境。及時消除各種不安全隱患，有效的遏制各類事故的發生，確保酒店各項消防工作安全順利。

4、加強各種設施設備的維護保養，提高技防工作效率。首先、完善維保制度，明確維保責任。根據不同設備、不同區域，明確維保責任和工作流程，確保設備處處有人管，件件有人護。其次、制定具體的維護保養計劃，確保設備在規定的時間內能得到維護保養。第三、執行正確的維護保養技術標準，以技術參數為核心準確的反映設施設備的運行狀態和維護保養的情況，整體提高維護保養的水*。第四、加強消防檢查人員的業務素質和業務水*，憑借過硬的業務技能，保證設施設備維護工作的有序進行。

5、做好協調工作，加強酒店員工的消防安全意識。廣泛開展消防安全宣傳教育，利用大家喜聞樂見的形式開展消防宣傳活動，普及消防知識，并組織酒店員工分時分批進行滅火疏散演練,即增加員工的安全知識又能檢驗員工的實戰能力。

總之，我們要通過不斷深化治理，培育新時代的職業精神，激勵廣大保安員繼續堅持自我加壓、奮發有為的精神面貌，高標準、嚴要求，把敢闖敢試的精神和求真務實的科學態度結合起來，努力打造一個高效、務實、文明的酒店保安新形象。開拓新思路，大膽改革，完成好創收任務，為酒店的發展做好保駕護航的工作.

酒吧禮賓工作計劃篇四

新的學期開拓新的希望，新的空白承載新的夢想。新學期我們將一如既往在老師的正確指導下充分發揮學生會的工作職能，以全心全意為同學服務為宗旨，充分發揮學生會橋梁紐帶作用。以下是我們對學生會這一學期的工作進行計劃，為使學生會以后的工作能取得更好的成績。工作計劃如下：

在新的學期，為了保證學生會工作正常順利地開展、加強學生會的內部管理、提高學生會干部的思想素質和工作能力、強化學生會的建設。針對實際的情況，為促使提高學生干部辦事效率及辦事質量，我們將不斷完善各種制度。我們學生會將會依照這些制度，做好考核工作，做到每一位學生干部都能嚴格要求自己，配合開展好每一項工作。

1、三月份開展學雷鋒活動，為了傳承雷鋒精神，讓同學們在做好自己本職工作的同時能夠去體會到幫助他人的重要性并且能學到一些實用性的東西。學生會將組織舉行學雷鋒系列活動。

2、四月份趣味運動會，為了加強學生會內部的凝聚力，以及豐富同學們的課余生活，學生會體育部會組織各項趣味運動進行各班之間的友誼趣味比賽。

3、六月份舉行誠信教育活動，為迎接7月的期末考試，學生會學習部會組織全系學生做一次考試動員大會。

我們將充分發揮學生會橋梁、紐帶作用，進一步加強學校與學生之間的聯系與溝通。

1、在工作中，關心同學的需求，對同學的意見及時反映，解決實際問題。

2、各部門互相了解正在開展的工作。遇到解決不了的問題，各部門應共同商量較為可行的解決辦法。

3、各部門成員溝通協調好各項工作，為使學生會活動工作更加順利開展。

4、加強學生會的自身建設，不斷提高學生會干部的整體素質。

5、根據實際需要，不斷完善制度，靈活變通，不斷進步。

以上是我們學生會在本學期的工作計劃，我們將吸取上學期的經驗，取長補短，努力在新的學期里做得更好。新的學期，我們將會以熱情的服務端正的.態度做好我們的工作，進一步完善各部門的工作，嚴格要求自身，以身作則，加強各部之間的溝通，樹立學生干部組織中的好榜樣。要求各位學生干部要時刻想到自己是團委會、學生會的成員，時刻想到自己的職責。要處處以身作則，認真作好本職工作，部門之間多交流，處理好工作中的每一個問題，爭取做學習、工作的排頭兵。我們相信，本學期在我們的共同努力下，學生會會取得更驕人的成績。

酒吧禮賓工作計劃篇五

在這樣坎坷的一年里，我們蹣跚著一路走來，其中的喜悅和憂傷、激情和無奈、迷惑和感動，真的是無限感嘆

1、年總現金回款110萬，超額完成公司規定的任務;

2、成功開發了四個新客戶;

3、奠定了公司在魯西南，以濟寧為中心的重點地區市場的運作的基礎工作;

1、雖然完成了公司規定的現金回款的任務，但距我自己制訂的200萬的目標，相差甚遠。重要原因有：

a 、上半年的重點市場定位不明白不堅定，首先定位于平邑，但由于平邑市場的特殊性地方保護和后來經銷商的重心轉移向啤酒，最后改變了我的初衷。其次看好了泗水市場，雖然市場環境很好，但經銷商配合度太差，又放棄了。直至后來選擇了金鄉“天元副食”，已近年底了!

b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質量差大都小是客戶、實力小;

c、公司服務滯后，特別是發貨，這樣不但影響了市場，同時也影響了經銷商的銷售信心;

3、我公司在山東已運作了整整三年，這三年來的失誤就在于沒有做到“重點抓、抓重點”，所以汲取前幾年的經驗教訓，今年我個人也把尋找重點市場納入了我的慣例工作之中，最后于09年11月份決定以金鄉為核心運作濟寧市場，通過兩個月的市場運作也探索了一部分經驗，為明年的運作奠定了基礎。

在公司領導和各位同事關心和支持下，09年我個人無論是在業務拓展、組織協調、管理等各方面都有了很大的提升，同時也存在著許多不足之處。

1、心態的自我調整才能增強了;

2、學習才能、對市場的預見性和控制力才能增強了;

3、處置應急問題、對他人的心理狀況的把握才能增強了;

4、對整體市場認識的高度有待提升;

5、團隊的管理經驗和整體地區市場的運作才能有待提升。

雖然地方保護嚴重些，但我們通過關系的協調，再加上市場運作上低調些，還是有必定市場的，況且通過一段時間的市場證明，經銷商開發的特曲還是非常迎合農村市場消費的。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經銷商做好有效溝通，再加上服務不到位，最后經銷商把精神大都傾向到啤酒上了。更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒沂蒙老鄉，而且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了。

雖然經銷商的人品有問題，但市場環境確實很好的無地方強勢品牌，無地方保護且十里酒巷一年多的酒店運作，在市場上也有必定的積極因素，后來又拓展了流通市場，并且市場反應很好。失誤之處在于沒有提早在費用上壓住經銷商，以至后來管控失衡，最后導致合作失敗，功敗垂成。關鍵在于我個人的手段不夠硬，對事情的預見性不足，反映不夠快。

酒吧禮賓工作計劃篇六

1、對新招聘到酒店的新員工進行統一的禮節、禮貌、儀容、儀表、站姿、走姿、坐姿的規范化培訓。

2、宣貫員工手冊，培養員工的酒店服務意識和主人翁精神，統一培訓結束后，分到各部門，又按各部門具體分工進行下列在崗培訓：

①前臺銷售部：主要培訓如何做好客史檔案、vip檔案，熟悉牢記元陽本地區旅游風景概況，景點介紹。總服務臺的操作程序：接聽電話程序、接待程序、退房程序、問詢服務、英語培訓，使員工能用普通話及簡單英語口語接受賓客問詢等。

②客房部：主要培訓進房敲門程序、清掃客房衛生程序、查房程序、開夜床服務程序、vip個性化服務程序等等。

③保安部：主要培訓軍訓、隊列、步法、停車手勢、升旗儀式、“五防”知識、安全技能、應急事故處理預案等等。

④工程部：主要通過跟隨廠家安裝技術人員，全程熟知酒店各部門設施、設備的安裝使用和簡單修復，重大疑難問題則通知廠家技術人員到酒店或送回廠家修復。做好日常水、電、廚具、電梯等相關工程設備的維護保養和巡檢，并積極響應縣、州安監部門組織的各類專業對口培訓，堅持持證上崗。

⑤餐飲部、娛樂部：主要培訓預訂、開酒水單、托盤、擺臺、折餐巾花等基礎培訓。

通過加強對全酒店各部門的業務技能專業對口的培訓教育和從業人員的在崗培訓，使其能更好地服務于廣大賓客。

1、因酒店地處邊疆少數民族地區，員工受教育程度普遍偏低，培訓中須反復宣貫，耐心說服教育，嚴謹執行操作規程，方能取得一定培訓效果。

2、員工思想不穩定，學成后頻繁跳槽，見異思遷，頻繁辭職到其他城市或其他酒店重新打工，較難制止。

3、酒店多數員工的英語口語會話能力還待進一步加強提高。

總之，20xx年在酒店從業人員的培訓教育中，無論存在多少困難、缺點和問題，我們在今后的培訓工作中一定注意克服和解決。20xx年，酒店人事培訓部將在總經辦的督導下統籌規劃，除了繼續堅持20xx年的日常培訓工作外，重點對所有從業人員進行在崗培訓，以加強文化知識、專業知識、職業道德及英語口語的培訓，有效地樹立“賓客至上，理讓客人”的服務理念。

20xx年，**大酒店將以“服務無止盡、賓客放第一”為服務宗旨，“想賓客所想、急賓客所需”為服務理念，團結協作、開拓進取，以“塑一流形象，建一流酒店”為奮斗目標。確保星級酒店標準的承諾，嚴謹規范地提升酒店衛生質量和服務質量，為元陽旅游事業添磚加瓦，創造輝煌，略盡酒店全體員工的綿薄之力。

酒吧禮賓工作計劃篇七

一、 制定每月、每季度的工作計劃。充分利用現有資源，盡最大努力、最大限度的開拓廣告市場。鑒于目前我們的終端數量有限的情況在爭取投放的同時，也會為未來的市場多做鋪墊工作，爭取有更多大投放量、長期投放的客戶參與進來。根據終端數量的增長情況，有針對性地調整工作策略、開發新的領域。

適當的尋找小一些的投放客戶將廣告投放進來，但我預計對方會有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費的情況。

2、在第二季度的時候，因為有“五一節勞動節”的關系，廣告市場會迎來一個小小的高峰期，并且隨著天氣的逐漸轉熱，夏季飲品、洗浴用品、防蚊用品等的廣告會作為投放重點開發。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節，廣告市場會給后半年帶來一個良好的開端，白酒、保健品、禮品等一些產品會加入廣告行列。并且，隨著我公司終端鋪設數量的增加，一些投放量大的、長期的客戶就可以逐步滲入進來了，為年底的廣告大戰做好充分的準備。

4、年底的廣告工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的終端鋪設、客戶推廣，我相信是我們廣告部最熱火朝天的時間。隨著冬季結婚人群的增加，一些婚慶服務、婚慶用品也會加入廣告行列，雙節的廣告氣氛也會在這種環境下隨之而來。

我會充分的根據實際情況、時間特點去做好客戶開發工作，并根據市場變化及時調節我的工作思路。爭取把廣告額度做到最大化!

二、制訂學習計劃。做市場開拓是需要根據市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，學習對于業務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的`根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。

另外，在20xx年年末的時候，我報考了xx大學的xx專業，因為我了解到其中有很多的做影視前期、后期及管理的課程，廣告部的管理、編播也會有很多這方面的工作，我將系統地、全面的進行學習，以便理論結合實際。好讓自己在廣告部能夠發揮更大的作用。

三、 加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強團隊意識。 積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。

酒吧禮賓工作計劃篇八

酒店新員工面臨著從社會人到職業人的角色轉變，需要一個積極的職業心態及規范的職業化舉止，以適應職業人的角色需要。為了使新進的接待員盡快適應工作環境，熟悉工作流程，增強對企業的認同感和歸屬感，養成良好職業素養、職業形象、溝通協調能力、團隊合作能力、敢于面對挑戰的心態以投入工作角色，提高工作效率和績效，特進行此次為期12天的新進接待員培訓。

本酒店新入職前臺服務人員。

（一）酒店文化常識（二）酒店概況業務知識 （三）前臺崗位業務知識 （四）前臺操作流程（五）前臺整體實踐

xx年4月28日~xx年5月10日的每日上午8:30~11:30和下午13:30~17:30.

本酒店3樓培訓室 七、培訓費用

本次培訓屬于內部培訓，無需太多開支。每天中午和晚上為培訓者和參訓者提供8元/餐的標準餐和飲用水，為講師發放500元/課時的津貼，預計2萬元人民幣左右。

相應領域的老員工以及接待處的部長。

ppt講解、案例研討、師徒式講解師范、自學實踐等方式相結合。

1、考試：接待員學完課程設置中的每一個培訓課后，由培訓師采取筆試、口試等方法對學員進行階段測驗。

2、考核：體現“以技能為最終成果”的培訓理念。由酒店組成考評組在培訓點對接待員進行現場考核，考核可采取現場操作、口述問答、模擬操作、圖示等形式，重點檢查接待員的崗位技能掌握情況和職業素養及職業精神，視個人情況延長試用期或者勸退。

情況若有變化，需上報人力資源部經理并得到三分之二以上的培訓員工的同意。

1.講師、人力資源專員總結培訓過程中出現的問題及時更改培訓教程。

2.培訓員工在培訓完每一節課填寫《新員工培訓反饋表》上報人力資源部。3.培訓結束后邀請考評組人員進行培訓效果總結。

酒吧禮賓工作計劃篇九

在這個收獲的季節里，迎著清晨的第一縷陽光，我們回到了美麗的學校，開始了新學期的征途。經過返校后一段時間的緩沖，我們回到了在校的學習生活狀態，也開始了文藝部的新學期工作。在新的學期，我們必將更加努力工作，為化工學院的文藝工作增光添彩。

以下是我們文藝部新學期的工作計劃：

開學伊始，我們將迎來12級的大一新生。對大一新生而言，大學的一切都是新奇并富有吸引力的，他們將要踏入的是一片生生不息，蓬勃向上的學校。在這個新生開學之際，我們部門將積極配合上級部署的迎新工作，積極的投身到迎新工作中，用飽滿的熱情接待每一位大一新生，幫忙他們安置寢室以及辦理相關入學手續。用我們的笑容抹去他們心中離家的那一份不安和一路風塵仆仆的汗水。用自我的實際行動展現湖工化工學院的良好精神風貌。

新的學年，我們部門也將和其他部門一樣進行干事招新。為了能夠招募到優秀的干事，我們將從宣傳工作著手。首先請宣傳部幫忙出招新海報，分別粘貼在學校內人流量大并且醒目的地方。然后下寢室逐個寢室宣傳，力求能給每一位有不明白的新生當面解說并借著下寢室的機會發掘有文藝才華的同學。在正式的干事競選前，我們會安排一次見面會，主要是為了深入了解各報名的同學，從根本上保證新干事的整體素質。新干事會為我們文藝部注入新的血液，我們也會注重培養他們的團隊合作精神以及鍛煉他們的工作本事，以此完善他們的大學生活。

與往年一樣，本學期將會舉行的第二屆“建工之星”才藝大賽。我們的主要工作是宣傳和確定報名名單并上交到校部，由校部評選。在比賽期間我們將配合校部相關工作。

建工藝術團工作的開展，廣納策劃，組織，管理，寫作等人才，保證部內人才多元化，且關鍵踏實肯干

以上就是我們文藝部這學期的工作計劃。在新的學期，我們必定更加積極努力的投身在文藝工作中，為同學們營造一個充滿文藝氛圍的學校生活。

——生活部工作計劃10篇

酒吧禮賓工作計劃篇十

1) 禮節禮貌

2) 基本禮貌用語

4) 行為舉止

1) 迎接客人規范

2) 交通指揮及保衛工作

3) 如何做好問詢工作(了解酒店及景區應知應會)

4) 歡送客人離店規范

5) 雨傘租借

1) 散客進店、離店

2) 團隊進店、離店

3) 行李寄存及領取

1) 問詢應掌握得信息范圍及資料

2)客人信件的處理

1) 了解星級評定的要求

2) 星級評定時的注意事項

3) 模仿星級評定的規范進行實操

1) 在大堂為客服務技巧

2) 如何提高為客服務的靈活性

3) 電梯口迎接客人規范

1) 大堂燈光的控制

2) 行李車、雨傘架等的保養與維護

3) 水牌的擺放，與使用。

4) 行李房的規章制度

5) 禮賓服務的內容

1) 行李寄存與領取的服務禮貌用語

2) 團隊行李確認的禮貌用語

3)確認團隊行李出店時間禮貌用語

4) 訪客將物品轉交住客禮貌用語

5) 雨傘租借服務禮貌用語

6) 散客行李進店離店程序禮貌用語

1) 委托代辦的程序與標準

2) 委托預定車輛的程序

3) 委托訂票、訂餐等服務的操作流程

1) 領客人進房時，發現房間未整理或有其他客人的行李怎么辦

2) 客人

人住登記后，要求先把行李送入客房怎么辦

3) 客人收到行李后，反映其中易碎物品破損怎么處理

4) 為換房客人送行李時，客人不在怎么辦

酒吧禮賓工作計劃篇十一

新的學期開拓新的希望，新的空白承載新的夢想。新學期我們將一如既往在老師的正確指導下充分發揮學生會的工作職能，以全心全意為同學服務為宗旨，充分發揮學生會橋梁紐帶作用。以下是我們對學生會這一學期的工作進行計劃，為使學生會以后的工作能取得更好的成績。工作計劃如下:

一、完善管理方式

在新的學期，為了保*學生會工作正常順利地開展、加強學生會的內部管理、提高學生會干部的思想素質和工作能力、強化學生會的建設。針對實際的情況，為促使提高學生干部辦事效率及辦事質量，我們將不斷完善各種制度。我們學生會將會依照這些制度，做好考核工作，做到每一位學生干部都能嚴格要求自己，配合開展好每一項工作。

二、活動多元化

1、三月份開展學*活動，為了傳承*精神，讓同學們在做好自己本職工作的同時能夠去體會到幫助他人的重要*并且能學到一些實用*的東西。學生會將組織舉行學*系列活動。

2、四月份趣味運動會，為了加強學生會內部的凝聚力，以及豐富同學們的課余生活，學生會體育部會組織各項趣味運動進行各班之間的友誼趣味比賽。

3、六月份舉行誠信教育活動，為迎接7月的期末考試，學生會學習部會組織全系學生做一次考試動員大會。

三、逐步完善制度、認真完成各項工作

我們將充分發揮學生會橋梁、紐帶作用，進一步加強學校與學生之間的聯系與溝通。

1、在工作中，關心同學的需求，對同學的意見及時反映，解決實際問題。

2、各部門互相了解正在開展的工作。遇到解決不了的問題，各部門應共同商量較為可行的解決辦法。

3、各部門成員溝通協調好各項工作，為使學生會活動工作更加順利開展。

4、加強學生會的自身建設，不斷提高學生會干部的整體素質。

5、根據實際需要，不斷完善制度，靈活變通，不斷進步。

以上是我們學生會在本學期的工作計劃，我們將吸取上學期的經驗，取長補短，努力在新的學期里做得更好。新的學期，我們將會以熱情的服務端正的態度做好我們的工作，進一步完善各部門的工作，嚴格要求自身，以身作則，加強各部之間的溝通，樹立學生干部組織中的好榜樣。要求各位學生干部要時刻想到自己是團委會、學生會的成員，時刻想到自己的職責。要處處以身作則，認真作好本職工作，部門之間多交流，處理好工作中的每一個問題，爭取做學習、工作的排頭兵。我們相信，本學期在我們的共同努力下，學生會會取得更驕人的成績。

酒吧禮賓工作計劃篇十二

酒店廚房人員應如何管理，對此問題可謂是“仁者見仁，智者見智”根據我國廚師行業的傳統管理方式來看，不外乎有三種大體的模式，一是人情管理，由廚師長根據自己的經驗和判斷來管理及協調關系；二是人情加制度管理模式，主要是在制度制訂上多下功夫，通過完善的制度創新來實現管理的創新，以下是一些重點。

人，財，物的管理中，人是第一位，運用情感管理的方式激發員工的工作熱情，充分調動員工的各種積極性，做到精益求精的風尚與精神。

制度可以給員工奮發向上，為企業出謀劃策的積極進取的精神，同時也抵制員工的濫竽充數，壞作風和消極狀態，便于管理。

在工作上針對個人特長，盡量做到人盡其才，培養造就一批既有技術又有責任感的廚師隊伍。

負責酒店廚房的組織，指揮運轉管理工作，通過設計，生產提共富有特色的產品來吸引客源進行成本控制，為酒店創造最佳的經濟效益。

必須全面加強工作管理，要保證菜淆質量的穩定性，配菜，成菜，出菜，上菜的速度，合理的營養，色澤，造型，裝盤搭配。堅決不能出現一菜兩味的現象。

根據酒店經營的方向核定毛利率，給顧客一個雙贏的概念，是酒店穩步發展的長遠趨勢。

通過原材料采購的質量數量，價格進行嚴格的驗收，儲藏和發放，實行立體化的管理，決不允許出現有損顧客利益的事情發生。

從個人安全，設備損壞預防，火災預防及個人衛生，酒店廚房衛生，食品衛生做出嚴格統一管理，從而維護消費則以及酒店的安全和利益。

酒店廚房和前廳服務部的協調很重要，服務員對菜品要有一定的認識，能隨時讓顧客了解新菜品，要樹立一種整體觀念，為酒店創一流的效益。

我們的員工既要有“真誠，勤奮，團結，創新”的精神，還要有“質量第一、安全第一。衛生第一、團結協作再第一”的思想。

1．管理制度的指定要切實可行，便于操作，要有實際意義。

2．工作人員的素質關一定要把牢，要錄用符合業務要求和脊背職業素質的員工，否則一切管理無從談起。

3．管理觀念上的更新，在管理觀念上要提倡科學，實事求是。

4．制度上的落實要不折不扣，不能隨意化。

5．要非常重視對員工的制度教育，讓他們理解制度的精神和整體的行動指南。

6．管理重在疏導而不在堵漏。

7．廚師長的素質重于經驗。經驗是寶貴的。在處理各類事件中，往往憑著經驗就能很快的解決問題，但是有時候就不靈驗了，這就是素質的問題。廚師長要善于接受科學的管理理念，結合自己酒店廚房的具體情況，以制度為準繩，讓處于不同昨天下的員工都能在制度框架下正常工作。

酒吧禮賓工作計劃篇十三

20xx年，在公司的正確領導下，在民主派出所的業務指導下，在各部門的大力協助下，禮賓部基本上完成了全年的安全保衛工作和各級領導下達的各項任務。在過去的一年里，工作取得了一定成績，但還有很多方面存在不足，值得我們進一步總結：20xx年1月至10月禮賓部總監更換了幾任，導致10月份以前的管理工作不到位，監督檢查不到位，也沒有制定一套完善、實用、行之有效的管理制度，造成獎罰無依據、干好干壞一個樣，員工因而對部門下達的任務和工作指示執行無力、無責任心、工作懶散，抱著混日子的思想，人心浮動如^v^一盤散沙^v^，嚴重影響了部門正常工作。更為嚴重的是監守自盜、集體罷工等現象偶有發生。

20xx年11月份在公司領導的大力支持和指導下；在各部門的協作和幫助下；對禮賓部全體員工進行強化培訓，制定了各項管理制度并嚴格執行，針對禮賓部那些^v^害群之馬^v^和強化培訓后不合格員工，給予解雇、勸退或分流處理。但在執行此計劃過程中因推進速度過快，^v^壓力越大反作力越大^v^而導致兩個班的隊員，被別有用心的人煽動、利用因而集體罷工、辭職，部門人數從78人銳減至21人，好在事情發生之前就收到了風聲，及時向有關領導匯報，及時做好了部署和安排，才將此事件的負面影響降至最低。針對人員銳減部門運作困難的情況，及時向公司領導匯報、調整了部門編制和崗位設置，將現有的21人分成三個班運轉，但因人員不夠無法安排例休，隊員非常疲憊而導致整體工作質量和紀律有下滑現象。12月中旬在人事部門的大力協助下，招聘到位11名員工，強化培訓一星期后達到了預期的效果，編成一個班于12月25日投入運作（將現有的三個班壓縮成二個班），因培訓到位、人員配備充足，并嚴格執行部門各項管理制度和崗位操作流程，運作一星期后，員工的工作積極性、主動性、自律性；崗位操作、精神面貌、部門形象等各方面綜合素質都有了很大的改善，總體來說禮賓部從工地看守材料的門衛，過渡成為服務性行業的禮賓員已初現雛形，發展趨勢良好。

20xx年即將來臨，為了確保禮賓部工作高效、有序的開展，我們將著重抓好以下幾個方面的工作：

1、抓隊伍建設。一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證，在隊伍建設上就堅持^v^兩手抓^v^：一手抓人員的配備，一手抓素質的提高。在隊伍建設上，把^v^相馬^v^、^v^賽馬^v^、^v^馴馬^v^、^v^養馬^v^相結合。在多渠道引進隊員的同時，高度重視隊員綜合素質的提高。凡新隊員進來后要組織為期半個月的業務素質的訓練。隊員上崗后堅持每周三天的技能實操訓練、三天的理論培訓（每天1小時），使隊員的業務素質不斷提高。成為一支作風硬朗拉得出，打得響有戰斗力的隊伍。

2、抓制度建設。工作的規范有序、卓有成效的關鍵是靠科學適用的制度做保證，^v^沒有規矩，不成方圓^v^，完善禮賓部各項管理制度；制定一套嚴格、實用的制度；對禮賓部實行準軍事化管理，用制度來規范大家的行為，用制度來保證工作任務的完成。

3、抓思想建設。由于隊員來自^v^五湖四海^v^各人的綜合素質、性格、愛好、習俗均不相同。他們都是年青人可塑性很大，但是可變性也很大。因此我們在隊伍建設工作中，要把思想道德建設貫穿始終，常抓不懈。我們根椐不同隊員，不同情況，靈活機動地在工作、生活和培訓中穿插思想教育；與隊員個別談心、交心，組織全體隊員在學習的基礎上，開展^v^人的價值在哪里？^v^、^v^怎樣做一名政治合格、業務過硬的禮賓員？^v^要求部門骨干在學習、討論的基礎上寫出有深度、有價值的體會文章，并帶領隊員把學習體會落實到具體的行動上，爭做優秀員工。

4、對工作中出現的問題和差錯，我們要求：不得隱瞞，及時上報，有錯必糾，有糾必改，懲前毖后，引以為鑒，強化精神，改進工作。

5、嚴格執行公司的《內部管理指導思想》和《五個凡事》，加強與公司各部門的溝通、協作，精誠團結；按質按量高效率地完成本部各項工作和公司指派的其他任務。

酒吧禮賓工作計劃篇十四

一、工作目標與任務

全面負責大堂禮賓服務工作，確保禮賓員按時到崗，以熱情飽滿的精神接待來賓，向來訪賓客提供優質高效的服務。確保大樓賓客的來訪秩序及安全并努力建立并保持與賓客的良好關系。完成樓宇安防副經理所下達的各項工作任務。

二、工作內容及措施

1、熟悉工作環境、人員配備及各項工作制度，根據班組人員數量制定排班表，按周或月來更新，提前做好工作部署。根據《物業管理條例》及公司制度制定服務細則并定期檢查各崗位安全制度及規定的執行情況。組織下屬人員了解并熟悉本大樓各樓層功能及各單位、部門位置，以便在對來訪賓客進行問訊服務時能及時響應并準確指引。

2、加強本班組樓宇安防員的安全、法制教育、行政管理、違紀查處的學習，確保所有樓宇安防員儀表整潔、行為良好。對下屬人員進行定期訓練、測試及監督工作。在監督過程中記錄下屬人員的崗位工作質量，對表現優異的人員進行鼓勵，以此來提高工作效率。根據公司總體要求制定考核辦法，落實相應的制度和組織措施。

3、為配合客戶服務部在重大活動中做好禮賓接待服務工作，會在重大活動前模擬進行預演，以防止突發情況發生，根據預演結果總結經驗，預先做好應急措施。如在重大活動中遇突發情況及時向上級領導匯報。

4、協助上級領導完成所有禮賓服務工作，傳達上級指示將工作安排到位，跟進落實情況，將情況進展及時向上級匯報。協助部門經理實施大堂禮賓服務及接待工作，為完成好禮賓服務的各項工作，與下屬員工多交流與上級領導多溝通，這樣可以更好的傳達上級指示也可以采納意見，不斷改進工作方式更好的提高工作質量。

5、為確保各禮賓崗位人員精神飽滿、服務熱情、禮貌周到，會不定期向公司工會提議組織集體活動，培養員工的積極性和團隊合作精神，以飽滿的熱情迎接來到深交所的每一位賓客。

酒吧禮賓工作計劃篇十五

即將過去的20xx年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，回首過去，展望未來!過去的一年里，在賓館的指引下，在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學習得到了不少的進步。

前臺是展示賓館的形象、服務的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們賓館的第一步，是對賓館的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了賓館的形象。同時，賓館對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真做好本職工作。

認真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號，嚴格接照賓館的指引給予電話轉接同時做好保密工作。客戶參觀時我將時刻注重保持良好的服務態度，將熱情的接待。在合適的環境下向客戶宣傳賓館文化，巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業余時間我將加強學習一些關于電話技巧和禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應賓館的快速發展。

對自己責任范圍內的茶水間將會保持室內的潔清和飲水機的消毒工作，每月最少消毒一次。按時更換打印機的硒鼓和維護前臺的辦公用品。

嚴格接照賓館制度，做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關部門。

不管是工作時間還是休假時間，如果賓館有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為xx的一員，我將奉獻自己的一份力量為賓館效命。平時積極參加賓館組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解賓館的基本情況和經營內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。

雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領導的教誨和賓館給予我的機會，在以后的日子里我將加強學習，努力工作!

酒吧禮賓工作計劃篇十六

禮賓部的主要職能：

1.送收行李x為酒店的住客送收行李

2.開關車門x為客人開關車門及裝卸行李

3.保存行李x為客人保存行李

4.開門服務x為客人提供開門及迎送的禮儀服務

5.收發各類郵件x為酒店住客、公寓住客、商業大廈、商鋪、酒店內部職員收發郵件、報紙、留言、物品等：

6.代客寄信x代客寄信等

7.咨詢服務x提供咨詢和有關資料服務

8.輪椅服務x為傷病、殘疾人士提供輪椅

9.電梯服務x為重要可人的入住和離店安排電梯

10.找尋服務x在酒店范圍內為客人提供尋人服務

11.嬰兒車服務x為酒店住客提供出租嬰兒車服務

12.旅游服務x與各旅行社聯系，為酒店住客提供廣州游和省內外旅游服務

13.外出服務x為酒店住客外出購買、提取、修理物品服務

個人感言

從以上職能可以看出，禮賓的服務工作所涉及的范圍幾乎貫穿了整個酒店。而且很多服務確實是不可不少了。如廣交會期間，外國的顧客往往喜歡攜帶大量的(幾乎有一車)行李入住。對于行李的搬運和保管以最終最大限度地方便客人顯得十分的必要。由于*大酒店有近90%的外籍住客，因此，每天都會有許許多多的客人前來咨詢旅游，購物，飲食等娛樂的好去處。以及到達其他地區和城市的途徑。而這項工作對于每一個員工都必須熟知并能用英文熟練地表達出來。而每天大量的報紙，客人的快件和各類咨詢雜志的處理也是一項十分具有挑戰性的工作。

酒吧禮賓工作計劃篇十七

本學期，心理健康教育工作室將通過宣傳欄、“陽光信箱”、“陽光小屋”以及與校園廣播站的《心靈之聲》欄目等宣傳方式，擴大心理健康教育工作的影響。吸引更多學生走進心理健康教育工作室，及時與輔導老師溝通交流，提高自己的心理健康水*。

本學期，心理健康教育工作室將設立“心理咨詢日”、“陽光信箱”，并制訂咨詢員值班制度，加強“陽光信箱”管理，落實來信回復制度。每周星期三下午四點到五點開一次“陽光信箱”，并指定咨詢室負責教師進行信件回復，做到來信及時回復。充分發揮心理咨詢的作用，對個別存在心理問題或出現心理障礙的學生及時進行認真、耐心、科學的心理輔導，幫助學生解除心理障礙，咨詢教師在交流中應給予熱情真誠的啟發引導，讓學生將心理不愉快的感受盡情地訴說。充分發揮紅領巾播音室“心靈之聲”欄目的作用，對學生存在的共性和個性的心理問題進行解答。

心理健康教育工作室每周星期四下午四點到四點四十集中對學生開放。

地址：學校教學樓二樓英語組辦公室，小學生心理健康教育工作室。

本學期，心理健康教育工作室將從不同年級的學生特點出發，每學期舉辦一次心理健康教育講座及心理咨詢專場活動，有步驟、有計劃地開展一系列有針對性的心理講座，為同學們切實解決一些問題。如“什么是健康的心理”“成長中的心理衛生”知識講座、“考試情緒的調適”輔導和“小學生消費心理輔導”等進行心理疏導。

鑒于當前學生中產生一些心理障礙有不少是師源性的，而近年來經調查，教師的心理健康狀況也不容樂觀，為豐富教師的心理知識，提高心理學涵養和科研意識，因此，本學期，心理健康教育工作室在加強對學生的心理疏導的同時，也將關注教師這個群體，適時請進心理專家來傳授經驗，針對難點熱點的心理現象、問題開展講座。幫助教師加強對自我心理行為的控制和調節，保持健康積極的心理狀態，以促進發展良好的師生關系，不斷完善、提升自我，達到良性循環。

酒吧禮賓工作計劃篇十八

禮賓部（concierge）是屬于房務部所轄一個對于星級酒店而言十分重要的部門。它與接待處（reception），賓客服務臺（guest service desk）以及客車服務處（limousine）一起同屬于大堂的相關一線接待部門，工作的時間是24小時。雖然禮賓部是一個沒有營業收入的輔助性部門，但正是由于禮賓部的存在才能為大堂乃至整個客房的賓客提供高質量的，標準化的以及個性化的服務…其服務的范圍涉及賓客的方方面面。是星級酒店最直接最突出的體現之一。

1、送收行李—為酒店的住客送收行李

2、開關車門—為客人開關車門及裝卸行李

3、保存行李—為客人保存行李

4、開門服務—為客人提供開門及迎送的禮儀服務

5、收發各類郵件—為酒店住客、公寓住客、商業大廈、商鋪、酒店內部職員收發郵件、報紙、留言、物品等：

6、代客寄信—代客寄信等

7、咨詢服務—提供咨詢和有關資料服務

8、輪椅服務—為傷病、殘疾人士提供輪椅

9、電梯服務—為重要可人的入住和離店安排電梯

10、找尋服務—在酒店范圍內為客人提供尋人服務

11、嬰兒車服務—為酒店住客提供出租嬰兒車服務

12、旅游服務—與各旅行社聯系，為酒店住客提供廣州游和省內外旅游服務

13、外出服務—為酒店住客外出購買、提取、修理物品服務

從以上職能可以看出，禮賓的服務工作所涉及的范圍幾乎貫穿了整個酒店。而且很多服務確實是不可不少了。如廣交會期間，外國的顧客往往喜歡攜帶大量的（幾乎有一車）行李入住。對于行李的搬運和保管以最終最大限度地方便客人顯得十分的必要。由于*大酒店有近90%的外籍住客，因此，每天都會有許許多多的客人前來咨詢旅游，購物，飲食等娛樂的好去處。以及到達其他地區和城市的途徑。而這項工作對于每一個員工都必須熟知并能用英文熟練地表達出來。而每天大量的報紙，客人的快件和各類咨詢雜志的處理也是一項十分具有挑戰性的工作。

——禮賓部工作總結3篇

酒吧禮賓工作計劃篇十九

(一)全年培訓次數為13次，參加培訓人員達248人次，出勤率：，培訓合格率：，其中新員工培訓為8次，外部培訓3次，急救知識培訓1次，化妝培訓1次。

(二)在調查了解的基礎上做好培訓計劃，有針對性的開展培訓。20xx年，制定了全年培訓計劃，部分培訓得以實施。

(三)在培訓的形式上采取了多種授課方式，如視頻看錄相、講述、討論交流等，并繼續20xx年采取的“走出去學習“的培訓形式，改變了單一的內部培訓模式，內容更加豐富，收到了較好的效果。

(四)各部門各崗位的培訓工作常抓不懈。由于行業特點及人力狀況，酒店流動性較大，且在新入職的員工中，未從事過酒店工作的占了90%以上，各部門各崗位技能培訓任務重，但是各部門都非常重視，制定計劃加以落實，尤其是一線部門，如保安部、前廳部、管家部、西餐部，確保了酒店的整體水平和服務質量只升不降。

(五)與往年相比，20xx年實施了新入職員工轉正考核，并下函通報員工考試情況及錯題更正。該考試不僅是新員工能否按時轉正的依據之一，也是考察新員工到崗后對崗位技能知識的掌握情況和對最初的入職培訓知識的加深及鞏固。

通過這一系列培訓及考核，員工的素質，工作標準和工作質量都較往年有所提高。

根據酒店工作安排，為嚴明酒店勞動紀律以及儀容儀表、禮節禮貌等，酒店質檢小組于20xx年5月8日，對各部門人員的儀容儀表、儀態、禮儀、崗位職責、操作流程和工作環境六個方面進行了比較系統的檢查，寫出了質檢工作簡報，并召開會議對檢查中提發現的問題提出意見，要求相關部門針對問題制定措施，在限定時間內完成整改。7月18日至19日質檢小組對各部門整改的情況進行了復查，各部門認真落實整改，總體面貌有了較大的改善，保證了工作質量和服務質量，同時寫出了質檢二期簡報。

(一)今年的質檢工作仍有一定的停滯狀態，未充分發揮質檢工作在酒店服務工作中的重要作用。

(二)培訓計劃落實不夠，培訓的形式和內容仍需進一步的改進。對中高層管理人員以及正式員工方面的培訓模塊和計劃不夠完善;

(三)培訓缺乏系統性，并且部門崗位技能培訓效果未與員工個人的績效考核直接掛鉤;

(四)相關部門忽視了對板報的更新與管理;

(五)管理與服務還存在脫節現象。

一、針對二0一三年的培訓工作情況，本部對來年的工作主要從以下四個方面來開展：計劃-實施-考核-后續跟進。

(一)計劃

1、根據酒店的經營需求和各崗位的工作標準制定好酒店一年及季度培訓計劃。

2、培訓內容從豐富、生動、實用三方面出發，根據崗位需求及酒店發展方向制定合理的培訓方案;做好新入職員工、老員工、正式員工、各層次管理人員的培訓需求分析，達到酒店全員培訓、全員學習的目的。

3、培訓形式應多元化。現階段單一的面授形式存在一定的局限性，特別是對于管理層人員，需要接受的是最新的行業資訊，尖端前衛的服務理念，加強以“走出去、請進來”的培訓方式來提高他們的管理水平和工作熱情。提倡管理人員之間經驗相互交流，好的經驗及時推廣，使得整個管理水平綜合素質得以提升。

(二)實施

按照培訓計劃相關進程各授課人員、主管人員按時實施開展培訓，由人力資源部直接或間接監督檢查，培訓需做到定時定點定期開展;

(三)考核

針對相應培訓內容擬做出相應考試試卷或者面試提問、情景模擬及崗位技能考核，各部門對培訓的出勤情況、培訓考核情況均需備案，人事部進行不定時抽查，并將檢查結果與員工的晉升、工資調整掛鉤;

(四)后續跟進

對考核成績不合格的員工進行再培訓、單獨培訓，及時幫助員工達到培訓考核要求。

二、做好酒店的質檢工作，發揮質檢工作在酒店各項工作中的督導作用，尤其是各部門、各崗位、各位員工在工作流程中能參照各類流程標準，確保服務員質量的逐步提高。

(一)質檢標準進一步細化、完善崗位責任制，并于之結合，使每個崗位都有較完善的量化考核體系。

(二)制定《各崗位考核評分標準》及《質檢月報》等表格，由各部門按月填報后報酒店質檢小組。

(三)質檢工作力爭做到常態化。自檢、抽檢與定期檢查相結合，對質檢中提出的問題及時跟進，對整改后的問題進行驗收。

(四)做好質檢資料的收集歸檔工作。

酒吧禮賓工作計劃篇二十

酒吧計劃分以下幾項：員工人數計劃、營業額計劃、培訓計劃、工作計劃、購貨計劃。制定計劃時要列出表格和詳細內容。員工人數按年度做計劃，營業額按月份做計劃，培訓、日常工作和市場調查按月度做計劃。購物較復雜些，要視酒吧酒水用量、庫存和購貨時間長短而定。

（一）計劃的制定

1、員工人數計劃

員工人數計劃包括：人數、職位、級別等項目。

員工人數計劃制定后，還要列出現有人數表，相互對照便可以知道所缺人數和相應的職位。

2、營業額計劃

營業額計劃要列出每年上升的百分率和去年同期營業額。

計劃全年營業額將比去年增長15%。

3、培訓計劃

培訓計劃每個月根據員工的工作情況制定培訓內容，計劃包括員工級別、培訓項目、內容安排、培訓形式、導師及培訓人員等。

4、工作計劃

工作計劃每月制定一份，包括酒吧工作、工程維修、酒水推銷等內容。

5、購貨計劃

購貨計劃主要指酒水進貨計劃，每月要經常性地檢查酒水倉庫的存貨數量，及時填寫酒水采購申請表交餐飲部經理簽名后給采購部采購。申請表要注明酒水名稱、規格、產地和公司，并寫明進貨時間。急用時環可埴寫緊急購貨單。

x酒吧10月份工作計劃

（1）10月1日為國慶節，酒吧將推出特色雞尾酒2款。制作方法及配方將由酒吧經理在9月28日下午會議上教授示范。價格及卡片在9月30日發至酒吧，10月1日上午開始啟用。

（2）10月15日為秋季交易會開幕。在秋交會期間，酒吧將使用新的灑水單，并從10月14日開始使用。新酒水單的價格將上浮15%。

（3）10月中酒吧每逢星期二、星期六下午2點半舉行工作例會，星期二為全體員工會議，星期六為主任級以上人員會議。

（4）根據9月份員工考勤情況，10月份必須再向所有員工發出通知，強調各項請假制度和工作時間安排，任何人違反將受到紀律處分。

（5）酒吧酒杯應在秋交會前進行補充，由調酒員填好領貨表并于10月8日前交到經理處。

（6）秋交會期間所有員工取消休假，待11月份再按實際加班天數補休。

（7）必須加強酒吧清潔工作。早班調酒員除清潔酒吧各位置外，每星期一、星期三、星期五要清潔冰箱內部。此項工作由酒吧主任負責監督。

（8）酒吧生啤酒機將在3號、15號早上由供應商派人來清洗，到時當班調酒員要給予協助。

（9）10月1日上午9點成本會計人員將到酒吧清點酒水，早班調酒員要提早半小時上班，做好準備工作。

（10）酒吧使用的百貨、棉織品由早班調酒員每星期二上午寫好領貨單到倉庫領取。

（11）酒水領貨單一定要由晚班調酒員填好，并當晚交給酒吧經理簽名后，投到倉庫貨單收集箱中。

計劃制定后必須通知所有有關人員。

酒水倉庫每兩周出一份酒水存貨記錄（beverase store list）給酒吧主管或經理，酒水存貨記錄將所有倉庫中的酒水數量、中英文名稱及規格列在表上。使用數量大的軟飲料可由倉庫自動購貨補倉，酒類品種必須由酒吧主管根據用量出購貨申請表。酒水存貨記錄起著核實數量與參考作用。

成本會計每月出一份酒水用量表（beverage monthly consumption list）給酒吧主管或經理，表中將全月酒吧所領用的品種、數量及規格列出。酒吧主管在填寫購貨申請時可以參考此表，按某種酒的每月用量，考慮在購貨時需進多少個月的貨。通常較貴重的酒類品種可以以半年的用量為一期的進貨數量。

（二）計劃的實施與調整

每項計劃制定后要上交餐飲部經理批準，餐飲部經理簽名批準后，各項計劃才可以實行，但是在執行過程中經常會遇到一些意想不到的問題。例如：人員招聘不到或員工流動性大，營業狀況差，臨時增加特別工作項目等。這時要立即進行臨時調整，調整時要修改計劃，也要呈報餐飲部經理批準。各項計劃是酒吧營業運行的軌道，不能與實際偏差太大。所以，不僅制定計劃時要聯系實際，調整計劃時也要根據現實狀況。

計劃批準后要通知所有有關部門和人員，通知方式最好使用文件形式。在許多合資飯店中將之稱為“內部通啟”牌，把它發到有關人員手中，作為執行時的依據。調整更改時也使用同樣方法。

酒吧的表格設置是根據酒店的規模和各部門間的相互聯系而制定的，主要是為各項工作制定程序。常用的表格有；

1、飲品領料單（beverage requisition）；

2、酒吧調撥單（inter—bar transfer）；

3、飲食損耗報告（food & beverage spoilage & breakage report）；

4、營業用具盤點表（operating equipment count sheet）；

5、香煙銷售報告（cigarette sales report）；

6、員工考勤表（daily attendance record）；

7、宴會領（退）料登記表（banquet requisition and return list）；

8、營業成本分析表（sales & potential cost analysis）。

（一）酒吧與餐廳的協調

酒吧是出品部門，與餐廳服務人員的協調非常重要。如果相互之間關系不協調，將會直接影響酒水銷售。

1、所有酒水都必須按有效出品單調制，要求餐廳主管向服務人員講解清楚出品酒水的程序，嚴格執行

在某些小型宴會上，出品酒水的形式常常是先借出后開單（宴會結束后），這道手續也可以與餐廳主管協商定立，定出后遵照執行。凡是服務人員要求無單出品或先出品后開單這些不合程序的做法，需要和氣地解釋，既不能違反出品程序，又不能爭吵。

2、錯單與損耗的酒水

餐廳服務人員有時會開錯出品單或翻倒（打碎酒瓶和杯子）酒水，這種情況只要餐廳經理簽酒水損耗單認可就可以立即補出品給客人，不能延誤時間，影響服務。

3、營業時間

酒吧必須按照餐廳的營業時間保證出品供應，不允許提早收吧。

4、短缺或賣完的酒水品種

在酒水單上印出的品種，如果有的品種倉庫無貨要預告通知餐廳主管，請他告訴服務員，當客人點這種酒水時要客氣地解釋。如果有的品種售完了要立即到倉庫補充，以免客人點酒水而沒有這種酒水供應。

5、特別推銷品種

凡是推出的酒水特別推銷品種，要將推出的日期、酒水名稱及內容等詳細資料預先通知餐廳主管，傳達給服務員，做好各項準備。

6、客人退酒水

有兩種情況：一是酒水有質量問題，經檢查確定后可以立即更換，損耗由酒吧填飲食損耗報告單；二是由于出品時間長，客人已吃完了飯或因為趕車船、飛機等時間問題。發生后一種情況時，如果酒水可以再銷售的，允許退單；不能銷售的，可由餐廳主管簽損耗退單。不論發生任何情況，都可以協商解決，酒吧與餐廳的工作協調目的是相同的，都是為了使客人滿意和保證服務質量。

（二）酒吧與廚房的協調

酒吧與廚房的協調主要是食物與酒水的調撥及備料問題。廚房會經常因烹調菜肴要從酒吧調撥一些酒水，酒吧也需要從廚房調撥一些食品，例如：水果、調味料、咖啡、奶油等。急用時可臨時調撥。但最有效的方法是雙方主管商定，各出一份月度用量表，廚房列出每月所用的酒水品種及數量，酒吧列出每月所用的食物品種及數量交給對方，提前做好采購計劃。在使用器具上也會有這樣的情形，例如：廚房出品使用的酒杯，酒吧使用少量的碟碗，也需要預先將用量通知對方。

（三）酒吧與其他部門的協調

1、酒吧與食品酒水倉庫的協調

酒吧每日要領用酒水，領用時間要盡可能選在食品倉庫每日較空閑的時間（以不影響酒吧營業為前提），并且提前幾小時或前一個夜晚將領貨單交到食品倉庫的貨單收集箱中，讓倉庫工作人員有充分的時間去集中并分出各項品種。酒吧調酒員去檢查庫存貨物時也要預先約定時間，在倉庫不繁忙的時間進行。倉庫如因工作太忙時，每兩周出一次的酒水存貨記錄可提前或推遲做。

2、酒吧與百貨倉庫的協調

百貨倉庫負責各類設備、固定資產及文具用品的發放。酒吧主要使用的是各種表格、記錄簿、筆記本、文具用品，數量不多，可按需要商定每周領取一次。

3、酒吧與管事部的協調

管事部負責各種酒杯、用具的庫存和營業時的清洗工作，酒吧在領用酒杯時要預先開領用單約定時間領取。清洗工作也要協商好，因酒杯是透明的，清潔度要求很高，不但要洗凈消毒，而且在光線下要看不到污點。要求在清洗時采取一些特別措施。

4、酒吧與成本會計的協調

成本會計負責每日到酒吧收取出品單，每月酒水盤點，出成本分析表、酒水用量表，計算各類食物、酒水成本。所有相互間的合作都要預先通知對方，約定時間進行。

5、酒吧與采購部的協調

酒吧所出的各項采購申請單，填寫時一定要字跡清楚端正，要用中英文兩種文字書寫（因為有的采購員對酒水品種不熟悉），并注明使用日期，方便采購工作。采購部也要經常與酒吧聯系，將采購不到的品種提早通知酒吧，以便選取代替的品種。

6、酒吧與收貨部的協調

酒類品種鑒定需要專門的知識，所有酒水品種到貨后應由收貨部通知酒吧派出調酒師對各項品種的名稱、規格和質量進行鑒定，核對購貨申請單無誤才能驗收。

所有各部門工作人員的協調是建立在互相尊重、合作搞好工作的基礎上的，并應以飯店的各項工作程序為原則，絕不可意氣用事。

酒吧禮賓工作計劃篇二十一

文藝部是以“活躍校園文化氣氛，豐富廣大同學業余文化生活”為宗旨，用心、活潑、有效的開展各項校園文藝活動的職能部門。

(一)計劃、組織、協調各系學生組織的文藝和文化娛樂活動;

(二)與學校的文藝部持續聯系，配合學校文藝工作，反映同學們的愿望和要求，促進我院文藝工作的進步和同學們文藝素質的提高;

(三)發動和組織學生參加課余文藝活動。發現和培養學院的文藝活躍分子，充分發揮文藝骨干的作用，并幫忙他們解決學習、生活等方面的困難;

(四)發揮文化載體在思想政治教育中的作用，透過寓教于樂的方式，加強對學生的思想政治教育;

(五)在學生中大力開展美育活動，提高學生的文藝鑒賞潛力;

(六)負責院文工團的監督和管理工作，協助各隊負責人搞好日常訓練和活動開展;

(七)指導各系學生會文藝工作的開展。

隨著大學生涯的開始，我也將一步步的深入學生會的工作，對于文藝部的組建，以及今年工作的開展，我提出以下幾點計劃。

文藝部將以“創新工作，穩中求進”為主題，以一種團結求實的工作作風，奮發向上的工作精神，完善文藝部的組織體系和運行機制，提高本部成員的綜合素質和工作潛力，努力使本學期我部的工作有特色、有影響、有效果。本學期我部將用心響應號召，根據學期工作計劃，用心開展工作，狠抓落實，爭取在本學期有新的突破。

(1)全體成員務必準時出席。無故遲到者須說明理由，例會每次須到，多次不到者除名。若有事不能來時應向部長或常委請假，經同意后方可。

(2)每次例會由部長主持，收集意見。

(3)嚴格遵守例會紀律。開會時態度嚴謹認真，做好會議記錄，討論時發言踴躍，用心主動，保證會議的嚴肅性和活潑性。

我的目標是建立起一個快樂的團隊。在這個群眾中，大家都能快樂、團結、思維活躍、不斷提出新點子，用心的開展批評合自我批評，這樣大家才能不斷的進步。

對于部門的管理，我覺得最大的問題是部員之間能否相互融合。在條件允許的狀況下經常辦一些群眾活動，讓大家增進了解，加強溝通。

我期望今年的文藝部能成為學生會中最活躍的部門，最亮麗的風景線。

對于校園已有的文藝活動，我覺得有些已失去了應有的內涵，有些已成為一種習慣和任務，沒有了生氣。我期望能辦一些新穎的、適合校園的文藝活動。

例：1、校園十佳歌手

2、十佳主持人大賽

3、舞林大賽

4、廚藝大比拼

5、辦一個patty(利用這次的萬圣節)

6、協助院團委搞好“籃球賽”活動

7、卡拉ok大賽

既豐富了同學們的課余生活，同時還舉辦了第二課堂，為同學們傳授音樂、交誼舞等相關知識，營照活潑的人文氛圍。

這些是我們展示風采的大舞臺，樹立我系的良好形象，我們將傾盡所能將一個魅力四射的中藥系展此刻全院師生面前，力爭在有限的條件下取得最好的成績。

酒吧禮賓工作計劃篇二十二

班級文明禮儀計劃篇一

為了使學生逐漸養成優雅端莊、得體大方的舉止文明的學生，他們的一言一行，一舉一動，能夠成為知書達理的好學生。因此，我校制定文明禮儀教育活動計劃如下：

一、活動目標

1、課堂禮儀：遵守課堂紀律是學生最基本的禮貌。主要包括上課、聽講、下課等幾個方面。

2、尊師禮儀：學生在校園內進出或上下樓梯與老師相遇時，應主動向老師行禮問好。進老師辦公室應先敲門，經老師允許后方可進入等。

3、同學間禮儀：在有求與同學時，須用謝謝請麻煩你等禮貌用語。借用學習用品時，應先征得同意后再拿，用后及時歸還，并要致謝等。

4、集會禮儀：升國旗儀式：全體學生應列隊整齊排列，面向國旗，肅立致敬。奏國歌時要立正，脫帽，行注目禮等。

5、校內公共場所禮儀：應該自覺保持校內整潔，不在教室、樓道、操場亂扔紙屑、果皮、不隨地吐痰、不亂倒垃圾。不在黑板、墻壁和課桌椅上亂涂、亂畫、亂刻，愛護學校公共財務、花草樹木，節約用電。

二、具體措施

1、創設文明禮儀良好環境氛圍。

根據每月工作重點布置文明禮儀行隊禮。

2、寓規范訓練于學生日常生活管理之中。

在常規教育工作中，堅持把培養學生文明禮儀行為習慣和為標準放在首要位置，關注學生的學習生活、以平時儀表、言語為切入點，通過強化訓練，把《文明禮儀行為規范》文明禮儀教育落實到學生的日常學習和生活中去，養成習慣，從而提高。每周一班會上一節文明禮儀課。

3、寓規范訓練于各領域教學之中

在教學活動中，老師要有目的、有計劃地利用教材切合實際地把《規范》細則滲透到教學中去。使學生在開無意識的學習中強化記憶，受到教育。

4、開展文明禮儀教育主題活動

根據每月主題每周有計劃地組織一節專門的文明禮儀活動，豐富教育教學形式，使學生在豐富多彩的活動中，可以全身心地投入，通過比一比、看一看、議一議、想一想、做一做，使學生的文明禮儀行為在不知不覺中趨于規范化。

5、與家庭教育、社會教育結合。

通過家長會和平時與家長的交流，要家長了解學生文明禮儀教育的重要性，以身作則，并積極配合教師，培養學生的文明禮儀行為規范。

班級文明禮儀計劃篇二

一、活動內容

禮儀教育的內容涵蓋著社會生活的各個方面。從內容上看有儀容、舉止、表情、服飾、談吐、待人接物等;從對象上看有個人禮儀、公共場所禮儀、待客與作客禮儀、餐桌禮儀、饋贈禮儀、文明交往等。在人際交往過程中的行為規范稱為禮節，禮儀在言語動作上的表現稱為禮貌。加強道德實踐應注意禮儀，使人們在敬人、自律、適度、真誠的原則上進行人際交往，告別不文明的言行。

通過多種渠道、多個層次、生動活潑形式多樣的活動方式來訓練，在一日生活中滲透文明禮儀教育或通過專門的教育幫助幫助學生理解《文明禮儀行為規范》內容，掌握文明禮貌用語、禮儀示范動作，使每一位學生都認識行為規范、文明禮儀的內容和教育意義。并能自覺遵守行為規范和文明禮儀，養成良好的行為習慣。

二、活動目標

1.學規范用規范，使規范深入人心，約束學生的日常行為，力求學生知與行的統一。

2.通過學習使學生不但掌握文明禮儀的知識，更重要的是遵循文明禮儀的要求，來指導、約束自己日常生活學習、行為和習慣。

3.教育學生認識社會公德的重要性，立志做文明人把中華民族的傳統美德繼承并發揚光大，代代相傳。

4.開展一系列的文明禮儀體驗型的教育活動，調動學生參與文明禮儀活動的積極性，利用實踐活動促使學生養成良好的文明禮儀習慣。

5.通過評選文明小使者、文明小少年活動，在班內學生中樹立榜樣，發揮帶頭作用，帶動全班學生自覺遵守文明禮儀行為規范，爭做模范班級。

三、活動措施

制定文明禮儀教育計劃，有目的、有計劃、有步驟地進行文明行為常規教育，并通過多種渠道、多個層次、生動活潑形式多樣的活動方式來訓練，在一日生活中滲透文明禮儀教育或通過專門的教育幫助學生理解《文明禮儀行為規范》內容，掌握文明禮貌用語、禮儀示范動作，使每一位學生都認識行為規范、文明禮儀的內容和教育意義。并能自覺遵守行為規范和文明禮儀，養成良好的行為習慣。

1.創建文明禮儀良好環境氛圍。

根據每日工作重點布置有關墻飾、展牌、宣傳標語或警示語;在語言角設放文明禮儀行為規范圖片，時刻提醒學生注意自己的語言行為。

2.將規范訓練落實到學生的日常生活管理中。

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在常規教育教學工作中，堅持把培養學生文明禮儀行為習慣和行為標準放在首位，關注指導學生的學習生活、交往以及日常生活方式與習慣。以平時儀表、語言為切入點，通過強化訓練，把《文明禮儀行為規范》的教育落實到學生的日常學習和生活中去，讓他們從中受到影響，得到鍛煉，養成習慣，進而規范約束自己的行為。

3.開展文明禮儀教育主題活動

根據每月主題，每周有計劃的組織一節專門的文明禮儀活動，豐富教育教學形式，使學生在多彩的活動中受到文明禮儀規范教育。并通過比一比、看一看、議一議、想一想、做一做等小環節的設計，使學生的文明利息行為在不知不覺中趨于規范化。

4.開展文明禮儀評比競賽活動。

每月開張文明小天使和文明小少年評比活動，通過學生主體的相互監督和自我教育，保證學生的文明禮儀習慣的培養和提高。

5.與家庭教育、社會教育相結合，做好不定期的家訪工作，了解學生在家中的禮儀習慣，有針對性地開展工作，共同促進學生文明禮儀的養成。

6.與學科教育相結合，密切聯系其他任課教師，共同做好本班學生的文明禮儀教育。

7.倡導文明的社會禮儀。結合社會公德教育，大力倡導以文明禮貌、助人為樂、愛護公物、保護環境、遵守社會公共秩序等為主要內容的文明禮儀理念。

8.針對當前公共生活領域中的突出問題，大力宣傳文明購物、文明就餐、文明乘車、愛護公物、保護環境等禮儀，著重糾正亂扔垃圾、隨地吐痰、破壞綠化、損壞公物等不文明行為，引導學生做一個懂禮儀規矩、講文明語言、守公共秩序的好學生，努力形成共同崇尚文明禮儀的社會氛圍，營造和諧的生活環境。

讓我們師生共行動，學習禮儀知識，促進禮儀習慣養成，從我做起，從身邊小事做起，著力塑造創新、誠信、包容、開放、文明的現代公民的良好形象，樹立講文明懂禮儀的社會風尚！

班級文明禮儀計劃篇三

為積極響應文明禮儀全國組委會的號召，貫徹落實省、市關工委關于開展全國青少年文明禮儀普及活動的文件精神，結合我校青少年發展的年齡特點和身心發展規律，打算從開展文明禮儀教育、孝敬父母、關愛他人入手開展一系列的校園文明禮儀普及活動。

一、活動主題

文明禮儀伴我成長

二、活動時間

20xx年1月20xx年12月

三、參加對象

學校1-5年級全體學生

四、活動內容

(一)觀看文明禮儀錄像。

每個中隊深入學習《小學生日常行為規范》和《小學生守則》，認真閱讀課外讀物《青少年文明禮儀知識教育讀本》，在每學期初將按年段舉行一次全校性的觀看文明禮儀錄像活動，三至五年級的同學寫觀后感。

(二)開展校園不文明行為調查活動

每個中隊自行組織一支調查小組，班主任指導，在學校調查為期一個月的校園不文明行為，并填好表格，根據調查情況，由學校總結校園不文明行為，并告示于全體師生需要改進的地方，然后再由學校領導小組、值周教師、值周生開展不定期的為期一周的檢查、抽查，并從中評選出優秀調查員及文明待人的學生。

(三)、文明禮儀宣傳標語征集

每班推薦5條文明禮儀標語參加學校文明禮儀宣傳標語征集活動，由學校評審團評出優秀的校園文明用語并在全校掛牌推廣

(四)、校園文明禮儀之星的評比

每班在班主任組織下開展一節班隊活動課，在班隊活動課上讓學生明白校園文明禮儀之星的評比條件，然后推選出班級文明之星，每班分別推選2名學生參加學校評選。學校活動領導小組根據推選材料，結合主題活動及平時的表現初評出20位校園文明之星，并進行總結表彰。同時學校要宣傳推廣被定為候選人的文明禮儀之星的個人風采。

附：中心小學文明禮儀之星評比的條件

(一)形象禮儀

1、穿戴整潔，平時衣服應穿的干凈、整潔，并能按要求系好紅領巾(不能歪歪斜斜，不要掛皺皺巴巴的紅領巾。)

2、不留長指甲，不涂指甲油。指甲內保持無污垢，飯前便后要洗手。

3、經常整理儀表。頭發適時梳洗，發型大方得體，不染發，不燙發。

4、坐有坐相，站有站樣，走有走姿，面帶微笑，舉止文明，落落大方。

(二)課堂禮儀

1、預備鈴響起，應迅速回教室入座，靜候老師。平時起坐做到桌椅無聲響。

2、課堂上，各種物品要輕拿輕放。應全神貫注地聽講，積極思考問題并舉手發言。別人發言時，認真傾聽，不隨便打斷別人的講話，不取笑他人。要通過真誠的眼神和表情給發言者以鼓勵。

3、課堂小組活動時(如討論問題等)，要有全局意識，聽從組長安排，分工協作，積極與伙伴溝通，完成份內任務的同時兼顧組內伙伴，共同贏得團隊的成功。

4、上課時，如遇到同學身體不適等突發事情，不要圍觀或表現出厭惡情緒，要主動關心同學，聽從老師安排，協助老師妥善處理。

5、下課時，應做好下節課課前準備后再離開教室。離開教室時，讓老師先行。

(三)活動禮儀

1、課間活動時，不大聲喧嘩，不追逐打鬧，積極參加有益身心健康的各種文體活動。遵守游戲規則，愛護游戲伙伴。

2、集體外出活動要服從管理。同學間要相互謙讓，主動關心和照顧好體弱的同學。分組活動時，要服從大家的共同意愿，遵守時間，不單獨行動。

3、參加競賽活動時，遵守比賽規則，尊重競爭對手，不故意傷害對方，對對方的冒犯或過失寬宏大量。遇到有爭議的問題，要按照程序向有關人員提出，心平氣和地進行溝通。

4、觀看比賽，做文明拉拉隊員，不喝倒彩。不為勝利而得意忘形，不諷刺挖苦失敗者。真誠地為賽場上的每一位選手喝彩。

5、積極參加學校組織的各項活動，在展示自我的同時，注意謙虛禮貌，尊重他人的長處。

6、積極參加綜合實踐、社區服務與社會調查等活動，遵守交通規則，遵守社會公德，說話、提問有禮貌，舉止大方，彬彬有禮。

7、出入教室、電腦房、會場等活動場所時要輕聲慢步，有秩序按指定線路行走，不擁擠。

8、各種活動中，都要注意保護環境，培養綠色行為，如：愛護花草樹木、節約水電、隨手撿紙、垃圾分類放置等。

(四)集會禮儀

1、舉行升旗儀式或集會時，集合列隊要迅速、安靜、整齊，并提前進入會場，在指定位置坐(站)好，靜候儀式或集會開始。

2、靜心傾聽發言人講話，講話結束后禮貌鼓掌。活動結束后，目送領導或來賓先退場，再聽從指揮有序退場，不搶先、不喧嘩。

3、在集會過程中不交頭接耳，不擅自走動或離場，不在會場吃零食，不亂扔果皮紙屑，保持會場清潔衛生。

4、頒獎典禮中，應整理儀表，穩步入場，面帶微笑雙手接獎，接獎后應致謝并回敬隊禮。

(五)交往禮儀

1、進校門時，見了老師面帶微笑，主動問好，;見到同學互相問好。

2、放學時，排好路隊集體離校，主動與老師和同學說再見。

3、進入老師辦公室要先輕聲敲門，老師同意后方可進入。與老師談話時，眼睛不要左顧右盼，說話要輕聲細語，盡量不影響別人。

4、不隨便翻閱老師辦公室、辦公桌的東西。如果要找的老師不在，但確實有急事，可給老師寫個留言。

5、上下樓梯時，要輕聲慢步靠右行走。遇到老師或客人時主動問好，并向右側避讓，讓老師和客人先行。

6、要誠懇接受老師的教導。和老師、同學有不同意見時，要心平氣和地進行溝通，不賭氣，不吵鬧，不在背地里非議他人。

7、禮貌待人，尊重同學，互助互愛，主動幫助有困難的同學。

8、不給同學取綽號，不挖苦諷刺他人，不說讓對方難堪的話。如果傷害了他人，應該及時真誠地道歉。

9、向別人借東西，先征得別人同意;對別人的東西要加倍愛護，并且信守諾言，按時歸還。

10、任何時候得到別人的幫助，都要及時表達謝意。

(六)放學禮儀

1、放學站隊時做到快、靜、齊，不大聲喧嘩，不打打鬧鬧。

2、必須背誦經典誦讀的內容，到校門口方可解散。

(七)午休禮儀

1、午休時，遵守紀律不大聲喧嘩，不打鬧，不交頭接耳。

2、服從值班老師的教導，不頂撞老師。

酒吧禮賓工作計劃篇二十三

20xx年將是我們凱吉斗志昂揚的一年，也是改革發展的一年，品管部將一如既往的配合公司總體質量方針政策，永無止盡的提高檢驗水*，為公司的品牌建設，做最大的努力。品質部在20xx年會在以下方面做出突破，以提高檢驗效率及質量、提高企業的整體檢驗水*，從而滿足公司對產品質量的需求。

目前，公司檢驗部人員有16人，但在過程檢驗位置上暫缺6名。該如何合理配置、優化檢驗人員，是1～3月份的工作重點。為適應目前生產需要，進貨檢驗還計劃增加鑄造車間原材料的檢驗工作，以保證鑄造車間原材料的質量，從源頭抓好質量。另外，因品質人員人數將會達到20人左右，所以會對以上所有人員進行制定部門組織結構及各崗位相應的工作職責的文件，讓部門所有人員能各司其責，合理、高效地完成部門工作職責。

參照目前的標準化現狀，我們至少還需要對檢驗、作業文件、量具進行一些更加完善的工作。現在的檢驗文件對尺寸有所要求，但從產品的外觀、特殊要求方面還未能進行有效、詳細的規范，從而造成檢驗員很難對缸蓋外觀質量作出準確、統一的判斷。系統的標準化文件，也能讓檢驗員作出高效、準確、統一的判斷，避免進貨、過程、終檢的標準多樣性。標準化管理將在1月份開始起草擬定，2月份開始逐步完善。

具體工作：1.完善進貨檢驗標準文件 2.公司量具的標準化，計劃按季度對量具進行校驗。 3.完善過程、終檢對外觀方面的標準 4.設計圖紙方面的補充

品質人員的分工越來越細、人數越來越多、標準越來越全，因此對品質培訓的要求越來越高。我們將在1～3月補充、完善培訓資料，做到各檢驗崗位都有各自細致的培訓資料，讓培訓工作做到系統化、規范化。培訓資料將從“公司規章制度”“公司的品控系統”“檢驗員的職責”“計量器具的使用”“缸蓋的介紹、分析”“檢驗重點”“檢驗標準”“質量問題案例”等方面入手，做系統的培訓計劃，使得檢驗人員能快速、有效的進入的公司檢驗環境當中，為公司的質量事業做自己的貢獻。

公司的5s工作比較薄弱，不管以前、現在，所以我們20xx年將用整年的時間來做這份工作，不管從現場的5s，還是從辦公場所的5s，甚至是工作上的5s，重新思考，從新審定。從現場5s工作開始，再滲透到辦公場所、工作上，讓我們的工作更加有條理、更加的得心應手。規范場地規劃，及時處理不良品，后續的改進保持等等工作，都是我們5s的工作范疇。

目前公司正走在改革的步伐中，我們品管部在做好、提高本部門工作的同時，繼續堅定不移的支持公司改革，積極配合與參與，提出寶貴的意見，為公司盡微薄之力。從小事做起，從本部門做起，循序漸進，與公司同發展。

酒吧禮賓工作計劃篇二十四

第一節 崗位職責

(一)、物業處職責

一、根據所簽物業管理合同，對所負責的物業項目制定物業管理方案，定期向公司匯報管理情況。

二、制定所屬物業處的年度計劃、經費預算上報公司批準后組織實施。

三、監督、管理和指導下屬維修隊、護管隊、保潔隊等隊室開展工作。

四、根據公司相關管理制度和物業處具體情況，制定本物業處的質量保證體系、管理細則。

五、完成公司交辦的其它工作。

(二)、物業處主任崗位職責

一、在總經理的領導下，帶領物業處全體人員對轄區的物業進行全面管理。

二、堅決執行黨和國家的各項方針政策、法律法規、當地有關物業管理的政策規定以及公司的有關規章制度。

三、通曉物業管理的有關規定，組織全處人員進行政策、時事、業務學習，搞好安全文明小區(大廈)建設。

四、根據統一管理與專業分工的原則，領導全處人員對轄區內物業的驗收交接、環境衛生、庭園綠化、安全防范、公共設施、供水供電、治安保衛、交通管理、費用收支及行政事務等各項工作實施全面管理，完成上級下達的各項任務指標。

五、針對區內的物業分布、合理使用管理費用，制定切實可行的管理方案、質量保證體系、管理措施，定期向公司領導匯報管理情況。

六、完成公司領導交給的其他工作。

(三)、物業處副主任崗位職責

一、在總經理的領導下，協助物業處主任對轄區的物業進行全面管理。

二、堅決執行黨和國家的各項方針政策、法律法規、當地有關物業管理的政策規定以及公司的有關規章制度。

三、通曉物業管理的有關規定，協助組織全處人員進行政策、時事、業務學習，搞好安全文明小區(大廈)建設。

四、根據統一管理與專業分工的原則，協助對轄區內物業的驗收交接、環境衛生、庭園綠化、安全防范、公共設施、供水供電、治安保衛、交通管理、費用收支及行政事務等各項工作實施全面管理，完成上級下達的各項任務指標。

五、針對區內的物業分布、合理使用管理費用，參與制定切實可行的管理方案、質量保證體系、管理措施。

六、完成上級交給的其他工作。

第二節 制度規定

(一)、社區文化制度

一、各物業處主任全面負責所管物業項目社區活動工作，做好小區(大廈)精神文明建設的宣傳工作。

二、擬訂小區(大廈)社區活動的月工作計劃和年工作計劃，并上報公司審核。

三、策劃社區活動，并填寫“社區活動計劃申報表”，根據審批要求，組織實施，并做好“社區活動記錄”。

四、組織開展聯誼活動和體育競賽，豐富社區活動。

五、每季度進行一次業主座談會或走訪業主活動，廣泛收集信息，做好有關記錄。

六、對外聯系和協調，對社區重大活動及小區的新事和新氣象，通過新聞媒介及時宣傳報道，塑造良好的社區形象。

七、對文體場所及其設施設備進行管理，落實各項管理規定和員工崗位職責，組織工作人員進行專業培訓。

(二)、房屋管理制度 一、各物業處對所管物業項目房屋共用部位進行日常管理和維修養護，檢修記錄和保養記錄齊全。

二 、根據房屋實際使用年限，定期檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復;屬于大、中修范圍的，及時編制維修計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業主大會或者業主委員會提出報告與建議，根據業主大會的決定，組織維修。

三 、每日巡查 1 次小區(大廈)房屋共用部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄，并及時維修養護。

四 、各物業處按照裝飾裝修管理有關規定和業主公約(業主臨時公約)要求，建立所管物業項目的裝飾裝修管理制度。裝修前，依規定審核業主(使用人)的裝修方案，告知裝修人有關裝飾裝修的禁止行為和注意事項。每日巡查 1 次裝修施工現場，發現影響房屋外觀、危及房屋結構安全及拆改共用管線等損害公共利益現象的，及時勸阻并報告業主委員會和有關主管部門。

五 、對違反規劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時勸阻，并報告業主委員會和有關主管部門。

(三)、公用設施設備管理制度 為搞好小區公共配套設施設備管理，更好地方便業主(住戶)的工作與生活，特制訂本制度： 一、小區內公共配套設施設備為全體住戶共同使用和維護，任何單位和個人不得以任何形式占有或占用。

二、小區內公共配套設施設備分有償和無償兩類,使用有償設施時，應按價交費，并自覺遵守有關管理規定。

三、要自覺維護公共配套設施內的各種設施，遵循各種設施的使用、操作規程或有關規定，不得損害、破壞，因使用不當而損壞的應照價賠償。

四、公共場所內只能進行健康、合法的活動，不得進行任何形式的違法、違紀行為。

五、在使用有關公共配套設施時，大家要互相尊重、文明使用、不得推拉、搶爭，不得高聲喧嘩。

六、公共配套設施內要講究衛生，不得亂丟、亂吐、亂涂、亂劃，違者除負責清理、恢復原貌外，還處以一定的罰款。

七、由專人對小區的公用設施設備進行定期檢查，保證公用設施設備能正常的使用。

(四)、車輛管理制度

一、各物業處對所管物業項目區內車輛依法循章開展管理工作。

二、需要收取車輛保管費的，負責按物價部門收費規定收取車輛保管費。

三、各物業處應熟悉掌握小區(大廈)車輛流通情況，車位情況，合理布置安排，優先保證業主使用車位。

四、負責指揮區內車輛行駛和停放，維持小區(大廈)交通、停車秩序。

五、負責對小區(大廈)內道路和停車場的停放車輛進行巡視查看，保證車輛安全。

六、噸以上貨車(搬家等特殊情況除外)、大型客車以及載有易爆、劇毒、放射等危險品的車輛禁止進入小區。

七、機動車輛在區內行駛，時速不得超過15公里，禁止鳴號、試車、修車、練車。

八、不準在人行道、車行道、消防通道上停放車輛。

九、對小區(大廈)車輛管理情況定期向公司匯報。

(五)、大廈停車場管理制度

一、停車場護管員負責指揮車場內的車輛整齊停放、存放、監護，并在《停車庫車輛進出登記表》上做好記錄。

二、應確保停車場內的.設備、設施和停放車輛的安全，保證車場內整齊有序。

三、大廈內所有客戶的機動車輛必須登記備案。

四、當有車輛駛入地下車庫時，值班人員應迅速指引車輛慢行,安全地停放在指定的車位上，并提醒司機關鎖好車門、窗,并將車內貴重物品隨身帶走，無車輛停放許可證的車輛不得停放。

五、每隔半小時或臨時詳細檢查車輛的車況，發現漏水、漏油、未關好車門窗、未上鎖等現象及時處理并通知車主。

六、嚴密注視車輛情況和駕駛員的行為，若遇醉酒駕車者應立即勸阻，并報告班長及時處理，避免交通意外事故發生。

七、車輛出庫時，仔細核對出庫之車和駕駛員(車主)，有疑問時，應立即到車擋面前向司機敬禮，再有禮貌盤問。

八、當停車庫發現可疑人員時，保安崗應急時前往對可疑人員進行查問，同時巡視檢查停車所有車輛，有無丟標志，車輛有無損傷，車門窗、后備箱有無撬痕。

(六)、小區停車場管理制度

一、 指揮進入車輛慢行，按規定行駛方向行駛，停放車輛位置適當，使車場車輛停放整齊。

二、指揮開出車輛按規定方向行駛，慢行開出停車場。

三、 隨時巡檢地面車輛情況，發現門、窗未關好,有漏油、漏水,刮蹭現象應及時通知車主，并做好記錄。

四、夜間應對停放在大廈停車場內的車輛進行登記，以保證車輛的安全狀況。

五、 留意進入車場的車輛情況，對帶有危險品車輛，禁止進入車場。

六、如有特殊情況及時上報。

(七)、小區裝修管理制度

一、各小區管理處負責本小區內具體裝修管理事宜。

二、各管理處應履行職責，認真審核裝修項目、范圍和施工隊伍，加強督促檢查，同時將裝修申請表、施工圖等資料歸樓保存。 三、各管理處應當經常巡視本小區內有無違規、自行裝修現象，如有應立即制止。

四、在業主裝修期間，各管理處應注意公用設施、設備不被裝修損壞，如果發現有損壞部位，應立即責令恢復并按照《裝修管理辦法》處理。

五、各管理處應注意在業主裝修期間，其裝修行為應盡量不能影響其它業主的生活、工作活動。

六、各管理處應制定有效措施對裝修施工隊進行管理。

(八)、 打架斗毆、聚眾鬧事的緊急處理

酒吧禮賓工作計劃篇二十五

20xx年即將結束了，在這里，首先感謝酒店領導對前廳工作的大力支持和幫助。年是茉莉花國際大酒店進一步提高經濟效益、創收創利的關鍵一年。前廳部將認真貫徹落實酒店年度工作的總體要求，結合前廳部工作特點，制定年度工作。要點如下：

第一季度(1-3月) ：

一月份

1、完成接待、收銀、總機各分部的崗位知識培訓，培訓前廳部員工對客服務技巧，儀容儀表，提高員工的對客服務意識，方式偏向模擬操作培訓。

2、28日，對新員工進行全面考核，針對個別員工進行一對一教導。

3、針對老員工進行業務操作中存在問題的探討，并提出解決方案，將培訓轉化為*時工作中的指導與修正，完善總臺操作細節。同時進行對客服務技巧，儀容儀表，提高員工的對客服務意識和服務質量，方式偏向實際操作指導與督促。

4、組織全體員工進行一次規章制度的學習，加強制度化管理體制。

5、組織一次全體員工活動，增進感情，解決員工之間的矛盾，促進前廳部和諧發展。

6、月內有組織、有次序地進行員工調休，以備春節在崗員工充足。

7、上述計劃的開展實施主要目的是實現前廳部和諧氛圍，提高前廳部整體接待能力和質量，以一個嶄新的面貌迎接春節高峰的來臨。計劃目標是突破前廳部服務質量現狀，達到更高一層的標準，賓客投訴率降低50%，好評率提高30%，爭取順利完成春節高峰期賓客接待任務。

二月份

1、協助市場營銷部做好春節及情人節的相關活動推銷及接待工作。

2、針對前廳部全體員工進行全面的監督指導，在實踐中發現問題、解決問題，并組織員工分析、學習實際案例，再度提高服務質量。

3、監督指導前廳部春節賓客接待工作，嚴格控制訂房數量及房價。

4、22日-25日將對部門的全體員工進行一次筆試，主要是測試員工前期所接受崗位的知識面，對員工進行精神激勵，提高員工對工作的積極性。

5、27日準備部門內部舉辦一次崗位技能操作培訓，主要對象是前廳部各崗位員工，內容是各崗位員工的崗位技能比賽，針對各分部表現較好的員工作為部門重點的培養對象。

6、上述計劃主要目的是提高服務質量，加強員工技能。計劃目標是順利完成春節高峰期的賓客接待，并且使總臺服務暫時定格在一個較高的標準上。

三月份

1、5日，對春節期間，前廳部接待任務完成過程中存在的問題、服務中體現出的優點進行總結和分析，議會的形式進行討論，并作詳細記錄作為實際案例進行學習。

2、10日根據2月份的筆試，結合日常工作表現及*時對客服務意識，綜合考慮相關問題，對較弱的員工進行強化培訓。

3、密切合作，主動協調與酒店其他部門做好業務結合工作。根據賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯系，互相配合，充分發揮酒店整體營銷活力，創造最佳效益。16日組織銷售部、客房部、前廳部領班級別以上員工交流會。

4、18日-22日求教銷售部，邀請銷售經理對前廳部員工進行一次銷售談判技巧培訓，傳授技巧和經驗，提高前臺員工的售房技巧，增加散客的入住率。為酒店淡季銷售做好基礎準備。

5、以上計劃實施的目的是為了促進酒店內部各部門之間的和諧，互相學習、互相借鑒、共同發展。實施計劃所要達到的目標是前廳部總體銷售水*更進一階，與其它部門溝通無障礙，將前廳部與其它各部門摩擦降到最低點。

第二季度（4-6月）：

四月份

1、根據員工的興趣愛好，計劃在8日舉行一個“野外拓展”的活動，主要是為了增進員工之間的溝通與交流。加強員工之間的凝聚力。同時為營造一個和諧、積極的工作團體，多組織一些有意義的部門活動，來提高團隊的凝聚力。同時為五一節的接待做好精神準備。

2、協助市場營銷部做好團隊接待、散客預訂接待工作。

3、對五一黃金旅游周各類活動的推銷及接待工作進行準備，將合理安排人員上崗，爭取圓滿完成接待任務。

4、進一步加強前廳部員工的強化培訓，增強對總臺員工工作的監督指導。

5、以上計劃實施的目的是利用四月份酒店淡季空閑，對總臺工作做出相應調整，查缺補漏，及時彌補，為五一黃金周作準備。所需達到的目標是，總臺所有員工都可以保證以飽滿的精神狀態進行工作、不帶著情緒上班、同事關系良好、溝通順暢、注意力集中、錯誤和失誤率在2%以下。

五月份

1、全力以赴做好五一黃金周的接待工作，爭取為酒店創造利益最大化。

2、xx日，對五一黃金周期間，前廳部接待任務完成過程中存在的問題、服務中體現出的優點進行總結和分析，議會的形式進行討論，并作詳細記錄作為實際案例進行學習。

3、以上計劃實施目的是為了提高前廳部總體接待能力，再為酒店創造利益的同時也將消防安全防范意識強化。計劃目標是將前廳部接待能力提高到一個新的階段，消防安全意識深入人心。

六月份

1、計劃在5日對全體部門員工進行一次“飯店對客人的服務與責任”的相關內容培訓，由于前廳部員工處在第一線，都是正面同客人溝通、服務。人都是情感動物，有時很容易因為語言的理解會讓人產生誤會的想法，如果在接待過程中讓客人產生誤會的想法，素質稍好的客人可能只是罵人，如果遇到部份素質較低的客人可能會出現動手打人的現象，面對這一現象，很多的員工都是很難把握，根據這一個工作需要，所以將會對前廳部全體非當班的員工進行“飯店對客人的服務與責任”的培訓，主要的目的是讓員工能更明確自己的責任。 進一步強化銷售員工培訓、提高員工素質、業務水*。并為端午節各類活動的推銷及接待工作，將合理安排人員上崗，爭取圓滿完成接待任務。

2、xx日邀請客房部召開協商溝通交流分析會，做好部門之間的溝通，處理好工作中的矛盾，并收集客人意見，同時研究客人的需求及消費心理，提高前臺銷售技巧能力。

3、以上計劃實施目的是為了進一步提高前廳部員工語言溝通能力，并充分了解和掌握賓客心理變化，以便更好的對客服務。計劃目標是使前廳部員工對賓客消費心里有一定的了解。

第三季度（7-9月）：

七月份

1、七月份是旅游季節的啟動期，因此，為了更好的接待好每個團隊，讓每一位在茉莉花國際大酒店下榻過的`賓客都能感受到酒店每一位成員付出誠心的服務，計劃在2日對全體員工進行一次團隊接待的培訓，主要的目的是鞏固前廳部員工在工作的責任心與責任感。讓團隊客人也能感受到酒店工的努力，真正讓賓客體驗“家外之家”的溫暖。

2、 8日，組織全體員工組織學習規章制度，鞏固制度管理成果，將制度變成工作習慣。

3、監督指導總臺團隊操作相關工作，配合市場營銷部完成七月份旅游團隊接待工作，使旅游旺季接待工作有一個良好的開端。

4、以上計劃實施目的是為了更好的迎接旅游旺季的到來，提高前廳部旅游團隊的接待能力。其目標是完善并確定旅游團隊接待的標準服務流程，將團隊接待失誤率降至最低，甚至無團隊接待失誤。

八月份

1、1日-5日之間計劃給部門員工進行一次前廳各崗位常見案例的分析與講解，為了防止接待過于繁忙員工的責任心有所下降，主要的目的是提高員工的責任心與責任感。

2、協助市場營銷部做好團隊接待、電話訂房等各項工作，完善部門間的溝通、協調工作。

3、6日-10日之間計劃組織一次部門協調會議，將七月份團隊接待中存在的問題和我們的優勢進行分析討論。

4、落實g20峰會的各旅館應注意的事項，督促做好四實登記及來訪登記的工作

5、以上計劃實施目的是進一步調整前廳部團隊接待操作，發現問題、解決問題。計劃目標是使前廳部接待工作質量提高到細致化操作的階段。

九月份

1、做好中秋節客房促銷活動的推銷，力爭圓滿完成任務。

2、為了沖刺黃金周10月1日的旺季接待，計劃在23日-28日對員工進行全面性的培訓，內容有：禮節禮貌、儀容儀表、各崗位的職責、各崗位知識的培訓、各崗位常見案例的探討（主要是互動式），主要偏向現場模擬演練培訓。

3、合理調整員工班次，為十一黃金周做好充分的準備。

4、以上計劃實施目的是為了重申和調整前段時間員工因繁重的接待任務而忽視的禮節禮貌、儀容儀表、各崗位的職責、各崗位知識等服務標準。主要目標是使前廳部員工工作重新煥發活力，有足夠的工作動力迎接十一黃金周的到來。

第四季度（10-xx月）：

十月份

1、十月份是黃金周的旅游期，在十月上、中旬，前廳部主要的工作就是投入到重大的接待中，把每一位抵店的客人接待好、服務好就是前廳部工作的重中之重。此期間本職將合理安排好人力、物力，保證接待工作能力達到一個新的高峰。

2、做好十月份黃金周的銷售工作，根據十月份的預訂與當日的售房預測，合理性的控制客房的銷售，對部份房型價格建議調價政策。

3、做好客房的預訂工作，屆時將合理安排專人跟進預訂工作，預防出現超額預訂、重復預訂或漏訂等問題。

4、20日-29日計劃將安排員工進行合理的休息，黃金周大型接待過后，員工的心相對較疲憊，對部份業務骨干要適當調整工作的檔期進行合理化休假。

5、30日、31日根據十月份接待的工作進行總結，根據總結出的優點與缺點在會議上與部門的員工分享，表楊表現優秀的員工，鼓勵做得不夠的員工，同時擬定十一月份的培訓計劃，對部份在工作做得不夠的員工進行崗位突破性的培訓。培訓方式發現場模擬為主。目的是為了提高員工對客服務的熟練度。

6、以上計劃實施目的是為了更好的完成十月黃金周的接待工作，并從中獲得經驗，提高前廳部整體接待能力。其目標是順利優質的完成十月旅游旺季接待工作，為酒店創造更多的效益。

十一月份

1、協助市場營銷部門做好會議與團隊的接待。

2、組織員工起草《前廳部員工年工作總結》，為《前廳部工作總結》奠定基礎。

3、初步統計賓客接待量化數據，為前廳部年中數據分析做好準備工作。

4、聯合并協助市場營銷部做好十二月份圣誕節的布置及推出相關活動的各項工作。

5、組織員工再度學習會議團體接待流程，更好的迎接年終會議接待高峰。

6、以上計劃實施目的是為了迎接年終和新年高峰期的到來。目標是年終接待賓客好評率明顯上升。

十二月份

1、十二月份是臨近春節的月份，酒店各部門都處于忙碌中，計劃在十二月主要的工作是穩定固定客源的同時應注意散客的接待，因此，計劃每天都要收集賓客意見。

2、根據天氣情況，合理的控制空調、燈光的開關時間，將酒店領導響應和號召灌輸到每一位員工，讓員工從內心深處有節能降耗意識。

3、總結年的工作，并在部門會議上與員工分享，對部門所做的工作、營業額、經營的情況進行通報，對表現突出的建議進行表彰，對表現較*庸的進行鼓勵或處罰。

4、配合營銷部做好圣誕節促銷及溫馨回饋活動。

以上計劃實施目的是為了承前啟后，總結經驗教訓，準備新的一年。目標是使前廳部全體員工更好的總結和了解過去的一年，達到對員工的激勵作用，為酒店留住優秀員工。

酒吧禮賓工作計劃篇二十六

當前出現了很多酒店衛生安全事件，酒店的衛生引起了社會的關注。對于我們客房部壓力更大了。一方面我們要做好衛生工作，另一方面我們還要管理好部門人員。20xx年向我們招手之際，特做了一下20xx年工作計劃：

隨著行業發展，飯店業的經營理念與服務理念在不斷更新，僅僅讓顧客滿意是不夠的，還需讓客人難忘。這就要求在規范服務的基礎上，提供個性化服務。酒店服務講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時，即以最快的速度提供服務，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個枕頭”。試想顧客對這樣的服務是不是難忘？部門將重點培訓員工如何根據客人的生活習慣，來提供個性化服務。在日常工作中通過鼓勵培養、搜集整理、系統規范和培訓獎勵等，使這成為員工的自覺行動，從整體上促進服務質量的提高。

1、鼓勵培養：對于工作中有優秀表現和受到客人表揚的服務員，部門會將他們列為骨干進行培養，使其服務意識和服務質量更上一層樓，立足本崗位，爭創一流服務。

2、搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強現場管理，從一線服務中發現個性化服務的典型事例，進行搜集整理，歸納入檔。

3、系統規范：將整理的典型事例進行推廣，在實踐中不斷補充完善，從而形成系統化、規范化的資料，并做為衡量服務質量的一個標準，使模糊管理向量化管理過渡。

4、培訓獎勵：整理好的資料可以做為培訓教材，讓新員工一開始就了解工作的要求及學習目標，使老員工通過對比找差距補不足，以此提高員工的認識。對于工作中表現突出的員工，部門以各種形式進行表彰獎勵，使員工能形成爭先進、比貢獻的良好氛圍。商業的核心在于創造產品，酒店的核心在于創造服務。日常服務中要求員工按照簡、便、快、捷、好的服務標準，提供“五心”服務。

簡：工作程序盡量簡化，工作指令盡可能簡單明了，意見反饋要做到簡明扼要。

便：要讓客人從進店到出店，處處感受到方便。

快：客人的需求要以最快的速度得到滿足。

捷：服務員的反應要敏捷，對客人的言談舉止能迅速地理解并作出應對，然后進行服務。

好：客人接受服務后要有“物”有所值的感受。物就是酒店產品即：服務。

五心服務：為重點客人精心服務、為普通客人全心服務、為特殊客人貼心服務、為挑剔的客人耐心服務、為有困難的客人熱心服務。

酒店外圍綠化一直是由pa員工自行管理，由于缺乏技術和經驗，有些綠色植物養護的不太好，加上海南今年缺雨水，已出現枯死的現象。明年將更換枯死的植物，盡量種植一些開花的植物，并在外圍范圍內，適當補栽一些南方果樹，給酒店增添一些喜慶。現在酒店存在室內植物品種單一、檔次不高的問題。明年將聯系一家合適綠化公司，達成協議，徹底解決這一問題。

目前商務樓層的客房重新裝修以后，給客人感覺檔次較高，但房間的客用品一直未做更換，且檔次一般，很不協調。打算將商務樓層的客用品更換，如：將袋泡茶更換成散裝茶葉，將衛生間用品的包裝盒更換成環保袋等，以此提高房間檔次。

服務效率是服務的一個重要環節，很多投訴都是因為服務缺乏效率而引起。客人提出的任何要求和服務都是希望能盡快幫助其解決，而不是被推來推去，因此推行“一站式”服務勢在必行。客人入住酒店以后，對各種服務電話均不清楚，雖然我們在電話上制作了一個小小的電話說明，但大多數客人都不會認真看，需要服務時都是拿起電話隨便撥一個電話號碼，而電話也總會被轉來轉去，如此很不方便客人，使客人對我們的服務滿意度大打折扣。我部將從減少服務環節來提高服務效率。

酒吧禮賓工作計劃篇二十七

1、從內部治理入手，提高保安綜合素質。建立目標治理責任制，層層分解落實工作任務，有效地解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動局面，起到鼓勵先進、鞭策后進的作用。制定全年工作目標，將各項任務分解落實到各班組及員工，使人人有目標、有任務，個個有壓力、有動力。

2、努力提高業務素質，增強處理突發事件的能力，培養一支紀律嚴明，作風頑強的保安隊伍。首先、做好思想工作，加強業務培訓，培養員工吃苦耐勞和愛店如家的思想。各級治理人員要融入隊員中，和隊員一起練習，以便發現問題，有針對性地解決問題。其次、增強服務意識，提高為客服務能力。在工作中要尊重客人，主動向客人打招呼，主動禮讓。再忙也不能怠慢客人、忽視客人，必須專心服務，注重細節，追求完美。第三，必須注重策略，理解客人，尊重客人。對待客人的無理要求或無故指責，要采取引導和感化的方法，不能和客人發生正面沖突。教育員工從心里明白我們所做的一切，都是為了客人的滿足。

3、利用行業優勢，加強保安信息工作。首先，根據*、消防部門的要求，充分發揮保安部的職能作用，嚴格治理，嚴格要求，切實落實好各項安全防范措施，保證酒店的正常秩序。其次，加強與*、消防部門的溝通，協助酒店把好用人關，進一步凈化酒店的治安環境。及時消除各種不安全隱患，有效的遏制各類事故的發生，確保酒店各項消防工作安全順利。

4、加強各種設施設備的維護保養，提高技防工作效率。首先、完善維保制度，明確維保責任。根據不同設備、不同區域，明確維保責任和工作流程，確保設備處處有人管，件件有人護。其次、制定具體的維護保養計劃，確保設備在規定的時間內能得到維護保養。第三、執行正確的維護保養技術標準，以技術參數為核心準確的反映設施設備的運行狀態和維護保養的情況，整體提高維護保養的水*。第四、加強消防檢查人員的業務素質和業務水*，憑借過硬的業務技能，保證設施設備維護工作的有序進行。

5、做好協調工作，加強酒店員工的消防安全意識。廣泛開展消防安全宣傳教育，利用大家喜聞樂見的形式開展消防宣傳活動，普及消防知識，并組織酒店員工分時分批進行滅火疏散演練,即增加員工的安全知識又能檢驗員工的實戰能力。

為了加強治理，增強員工的安全意識和服務理念，進一步提高員工的安全防范能力和服務水*，xx年要酒店在總經理的領導下，圍繞酒店的總體目標，認真貫徹“安全第一、預防為主”和“內緊外松”的工作方針，始終堅持“群防群治”和“人防技防相結合”的工作路線，全面推行“誰主管、誰負責”的安全責任制，積極做好酒店的安全防范工作，維護酒店的治安秩序，力爭達到“讓客人完全滿足”的服務目標，為酒店創造良好的經營治理環境。具體工作計劃如下：

1、從內部治理入手，提高保安綜合素質。建立目標治理責任制，層層分解落實工作任務，有效地解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動局面，起到鼓勵先進、鞭策后進的作用。制定全年工作目標，將各項任務分解落實到各班組及員工，使人人有目標、有任務，個個有壓力、有動力。

2、努力提高業務素質，增強處理突發事件的能力，培養一支紀律嚴明，作風頑強的保安隊伍。首先、做好思想工作，加強業務培訓，培養員工吃苦耐勞和愛店如家的思想。各級治理人員要融入隊員中，和隊員一起練習，以便發現問題，有針對性地解決問題。其次、增強服務意識，提高為客服務能力。在工作中要尊重客人，主動向客人打招呼，主動禮讓。再忙也不能怠慢客人、忽視客人，必須專心服務，注重細節，追求完美。第三，必須注重策略，理解客人，尊重客人。對待客人的無理要求或無故指責，要采取引導和感化的方法，不能和客人發生正面沖突。教育員工從心里明白我們所做的一切，都是為了客人的滿足。

3、利用行業優勢，加強保安信息工作。首先，根據*、消防部門的要求，充分發揮保安部的職能作用，嚴格治理，嚴格要求，切實落實好各項安全防范措施，保證酒店的正常秩序。其次，加強與*、消防部門的溝通，協助酒店把好用人關，進一步凈化酒店的治安環境。及時消除各種不安全隱患，有效的遏制各類事故的發生，確保酒店各項消防工作安全順利。

4、加強各種設施設備的維護保養，提高技防工作效率。首先、完善維保制度，明確維保責任。根據不同設備、不同區域，明確維保責任和工作流程，確保設備處處有人管，件件有人護。其次、制定具體的維護保養計劃，確保設備在規定的時間內能得到維護保養。第三、執行正確的維護保養技術標準，以技術參數為核心準確的反映設施設備的運行狀態和維護保養的情況，整體提高維護保養的水*。第四、加強消防檢查人員的業務素質和業務水*，憑借過硬的業務技能，保證設施設備維護工作的有序進行。

5、做好協調工作，加強酒店員工的消防安全意識。廣泛開展消防安全宣傳教育，利用大家喜聞樂見的形式開展消防宣傳活動，普及消防知識，并組織酒店員工分時分批進行滅火疏散演練,即增加員工的安全知識又能檢驗員工的實戰能力。

總之，我們要通過不斷深化治理，培育新時代的職業精神，激勵廣大保安員繼續堅持自我加壓、奮發有為的精神面貌，高標準、嚴要求，把敢闖敢試的精神和求真務實的科學態度結合起來，努力打造一個高效、務實、文明的酒店保安新形象。開拓新思路，大膽改革，完成好創收任務，為酒店的發展做好保駕護航的工作.

酒吧禮賓工作計劃篇二十八

新的學期開拓新的希望，新的.空白承載新的夢想。新學期我們將一如既往在老師的正確指導下充分發揮學生會的工作職能，以全心全意為同學服務為宗旨，充分發揮學生會橋梁紐帶作用。以下是我們對學生會這一學期的工作進行計劃，為使學生會以后的工作能取得更好的成績。工作計劃如下：

在新的學期，為了保證學生會工作正常順利地開展、加強學生會的內部管理、提高學生會干部的思想素質和工作能力、強化學生會的建設。針對實際的情況，為促使提高學生干部辦事效率及辦事質量，我們將不斷完善各種制度。我們學生會將會依照這些制度，做好考核工作，做到每一位學生干部都能嚴格要求自己，配合開展好每一項工作。

1、三月份開展學雷鋒活動，為了傳承雷鋒精神，讓同學們在做好自己本職工作的同時能夠去體會到幫助他人的重要性并且能學到一些實用性的東西。學生會將組織舉行學雷鋒系列活動。

2、四月份趣味運動會，為了加強學生會內部的凝聚力，以及豐富同學們的課余生活，學生會體育部會組織各項趣味運動進行各班之間的友誼趣味比賽。

3、六月份舉行誠信教育活動，為迎接7月的期末考試，學生會學習部會組織全系學生做一次考試動員大會。

我們將充分發揮學生會橋梁、紐帶作用，進一步加強學校與學生之間的聯系與溝通。

1、在工作中，關心同學的需求，對同學的意見及時反映，解決實際問題。

2、各部門互相了解正在開展的工作。遇到解決不了的問題，各部門應共同商量較為可行的解決辦法。

3、各部門成員溝通協調好各項工作，為使學生會活動工作更加順利開展。

4、加強學生會的自身建設，不斷提高學生會干部的整體素質。

5、根據實際需要，不斷完善制度，靈活變通，不斷進步。

以上是我們學生會在本學期的工作計劃，我們將吸取上學期的經驗，取長補短，努力在新的學期里做得更好。新的學期，我們將會以熱情的服務端正的態度做好我們的工作，進一步完善各部門的工作，嚴格要求自身，以身作則，加強各部之間的溝通，樹立學生干部組織中的好榜樣。要求各位學生干部要時刻想到自己是團委會、學生會的成員，時刻想到自己的職責。要處處以身作則，認真作好本職工作，部門之間多交流，處理好工作中的每一個問題，爭取做學習、工作的排頭兵。我們相信，本學期在我們的共同努力下，學生會會取得更驕人的成績。

酒吧禮賓工作計劃篇二十九

為了讓同學們把課堂中所學到得知識合理得運用到各個工作崗位上，加之更加感性得認識自己所學習得技能，以便在完成學業步入社會后能更加了解自己所從事得工作，更加能熟練得掌握自己得技能，更加強于同條件人找到合適得工作，結合系上要求以及以往慣例，我們管理工程系旅游061班被分配到浙江省寧波市一家五星級酒店—華僑豪生大酒店，進行為期半年得頂崗實習。

寧波華僑豪生大酒店是由寧波兩個房地產巨頭—寧波銀億房地產開發公司、金貿房地產開發公司，聯合按照白金五星標準修建，國際酒店管理品牌豪生集團全權管理的酒店，酒店于20xx年9月試營業，到20xx年4月快兩年半時間了，在這期間，酒店從一個默默無聞的新人，一躍寄身寧波市最優秀酒店行列，這并不是天方夜譚，這正是華僑人不懈努力的最好佐證。

有這樣一個案例，一位游客只身來到寧波，出飛機場后要求出租車司機推薦一家好的酒店，出租車司機說，沒問題!包在我的身上，保證讓你滿意，我推薦的酒店，設備豪華，服務一流。車快駛近酒店的時候，由于酒店周圍都是年代久遠，有些破爛的房子(始終不知道為什么市中心會出現這么多與城市格格不入的房子)，客人開始質疑出租車司機所講的，司機說，您給我兩分鐘時間，如果酒店不是我所描述的那樣，如果你到了酒店，有一個人不熱情的給你問好，有一個人不熱情的為你服務，今天的車費我就不收了。話語間，車已經到了酒店大門，客人首先看到的是一幢金碧輝煌的大樓，豪華、大氣。

這時，門童熱情的為客人開了車門并向客人問好，又熱情的幫客人拿行李，進入酒店后，到處都充滿了笑臉，無論是打掃衛生的阿姨還是工程部的大叔，所有人都熱情的向客人問好，客人感到一切都是如此滿意，好像整個酒店都為他開的一樣，他不僅給了車費，還多給了很多，這件事也成了寧波酒店和出租車司機們之間的一段佳話。

學校對我們的實習要求是，認真學習，虛心求教，把我們的理論知識帶過去，把強硬的實戰經驗學回來，在最大限度的為酒店帶來利益的情況下，熟練掌握各種技術技能，圓滿完成實習，安全返校。

在學校學習了兩年的理論知識，現在終于有機會步入社會，試試自己的拳腳了。20xx年的9月，我們全班同學來到了寧波，真正走出實習生活的第一步，經過簡單的面試，我們被拆開分配到各個部門，而我被安排到了酒店迎來送往客人最重要的一個部門--禮賓部。

為期三天的培訓讓我們大致了解了酒店結構以及我的工作范圍，寧波華僑豪生大酒店坐落于繁華的市中心，位于寧波著名的柳汀街和長春路的交匯處，鬧中取靜，于繁華處享清閑，酒店向東可以欣賞比鄰的月湖之美景，背靠*最古老的藏書閣天一閣，離購物中心天一廣場火車站飛機場都很近，交通十分便利。酒店分為a、b兩座大樓，b座樓層較低以面向長住客市場的公寓樓為主，a座為主樓，樓高22層，地下負2層，酒店共有450間客房，酒店設有中餐廳、咖啡廳、西餐廳以及日本料理餐廳4個餐廳，商務中心會議室健身中心配套齊全，總的來說，酒店給我們的感覺就是豪華氣派。

在別的酒店中，禮賓部又被細分為行李部酒店代表部行李房部等等。各自不一，而我們酒店為了正合，合理利用資源，整齊劃一，統籌禮賓部，這樣以前各個小部門的工作現在都統一一起做，看似工作復雜，其實這樣減少了很多不必要的麻煩，大大提高了工作效率。

上崗的第一天，經理便給我詳細的介紹了部門的情況，我了解到，不管是自駕車還是打車，客人來到酒店，第一個接觸的肯定禮賓部，所以我們禮賓部被譽為酒店的面子。

20xx年3月20日，我們全班同學的實習就宣告結束了，在感嘆放松的同時，我不禁回首過去的這半年時間。每天認真上班，保持了全勤的紀錄，每一次行李的迎來送往，每一次接送機服務都做到有理有節，幾乎沒有出過一次差錯，我努力參加酒店的活動，分別在酒店的啤酒節、圣誕節上有優異的表現，同時，我努力為酒店銷售各個餐廳的消費券，獲得不錯的成績，由于我工作踏實熱情，曾被評為“最佳溫馨服務”，并順利獲得酒店頒發的實習合格證書。

在禮賓部實習半年時間以來，我了解到酒店管理構架和酒店的環境設施，同時，進行我的專業實習鞏固我所學的專業知識，在實踐中尋找理論知識和實際操作的契合點。在禮賓部工作，需要和各個相關部門的同事密切配合處理部門各項業務，如信息查詢、顧客咨詢和接送機服務、vip 服務等等。

經過這次實習，我不僅鞏固了專業知識，把把專業知識運用到工作中，也從工作中體會到實踐與理論的諸多不同之處，在實習過程中，發現自身經驗上的嚴重不足和酒店經營管理上的一些漏洞，希望自己能在日后的學習工作中迎頭趕上，半年的實習時間，讓我獲得了不少良好的人緣，得到了上司、同事的幫助和好評，結交了很多良師益友。

通過實踐，我們獲益匪淺。我在實踐中學會了很多技巧，包括溝通技巧、交際技巧、銷售技巧等等;體驗到了酒店管理的藝術性和人力資源合理利用的重要性，得到了很多寶貴的經驗財富;了解到自身的不足。我們要總結經驗教訓，在以后的學習生活中明確自己努力的方向，不斷自己增值，為以后策劃自己的職業生涯奠定基礎。 總的來說，這次實習很圓滿，在大海中搖曳的船只終于靠岸了。

但有一點要向學校提出，其實很多同學實習結束以后還想回學校上課，出于各種理由，有的想再次體驗來之不易的大學生活，有的想利用在校時間補充自己在實習時發現的不足，有的是想為在校的同學“現身說法”，不管出于什么理由，對學校對我們都是利大于弊，在酒店實習的其他學校已經實行這樣的制度，所以，我們希望學校能慎重考慮這個問題!

酒吧禮賓工作計劃篇三十

20xx年，在公司的正確領導下，在民主派出所的業務指導下，在各部門的大力協助下，禮賓部基本上完成了全年的安全保衛工作和各級領導下達的各項任務。在過去的一年里，工作取得了一定成績，但還有很多方面存在不足，值得我們進一步總結：20xx年1月至10月禮賓部總監更換了幾任，導致10月份以前的管理工作不到位，監督檢查不到位，也沒有制定一套完善、實用、行之有效的管理制度，造成獎罰無依據、干好干壞一個樣，員工因而對部門下達的任務和工作指示執行無力、無責任心、工作懶散，抱著混日子的思想，人心浮動如^v^一盤散沙^v^，嚴重影響了部門正常工作。更為嚴重的是監守自盜、集體*等現象偶有發生。

20xx年11月份在公司領導的大力支持和指導下；在各部門的協作和幫助下；對禮賓部全體員工進行強化培訓，制定了各項管理制度并嚴格執行，針對禮賓部那些^v^害群之馬^v^和強化培訓后不合格員工，給予解雇、勸退或分流處理。但在執行此計劃過程中因推進速度過快，^v^壓力越大反作力越大^v^而導致兩個班的隊員，被別有用心的人煽動、利用因而集體*、辭職，部門人數從78人銳減至21人，好在事情發生之前就收到了風聲，及時向有關領導匯報，及時做好了部署和安排，才將此事件的負面影響降至最低。針對人員銳減部門運作困難的情況，及時向公司領導匯報、調整了部門編制和崗位設置，將現有的21人分成三個班運轉，但因人員不夠無法安排例休，隊員非常疲憊而導致整體工作質量和紀律有下滑現象。12月中旬在人事部門的大力協助下，招聘到位11名員工，強化培訓一星期后達到了預期的效果，編成一個班于12月25日投入運作（將現有的三個班壓縮成二個班），因培訓到位、人員配備充足，并嚴格執行部門各項管理制度和崗位操作流程，運作一星期后，員工的工作積極性、主動性、自律性；崗位操作、精神面貌、部門形象等各方面綜合素質都有了很大的改善，總體來說禮賓部從工地看守材料的門衛，過渡成為服務性行業的禮賓員已初現雛形，發展趨勢良好。

20xx年即將來臨，為了確保禮賓部工作高效、有序的開展，我們將著重抓好以下幾個方面的工作：

1、抓隊伍建設。一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證，在隊伍建設上就堅持^v^兩手抓^v^：一手抓人員的配備，一手抓素質的提高。在隊伍建設上，把^v^相馬^v^、^v^賽馬^v^、^v^馴馬^v^、^v^養馬^v^相結合。在多渠道引進隊員的同時，高度重視隊員綜合素質的提高。凡新隊員進來后要組織為期半個月的業務素質的訓練。隊員上崗后堅持每周三天的技能實操訓練、三天的`理論培訓（每天1小時），使隊員的業務素質不斷提高。成為一支作風硬朗拉得出，打得響有戰斗力的隊伍。

2、抓制度建設。工作的規范有序、卓有成效的關鍵是靠科學適用的制度做保證，^v^沒有規矩，不成方圓^v^，完善禮賓部各項管理制度；制定一套嚴格、實用的制度；對禮賓部實行準軍事化管理，用制度來規范大家的行為，用制度來保證工作任務的完成。

3、抓思想建設。由于隊員來自^v^五湖四海^v^各人的綜合素質、性格、愛好、習俗均不相同。他們都是年青人可塑性很大，但是可變性也很大。因此我們在隊伍建設工作中，要把思想道德建設貫穿始終，常抓不懈。我們根椐不同隊員，不同情況，靈活機動地在工作、生活和培訓中穿插思想教育；與隊員個別談心、交心，組織全體隊員在學習的基礎上，開展^v^人的價值在哪里？^v^、^v^怎樣做一名政治合格、業務過硬的禮賓員？^v^要求部門骨干在學習、討論的基礎上寫出有深度、有價值的體會文章，并帶領隊員把學習體會落實到具體的行動上，爭做優秀員工。

4、對工作中出現的問題和差錯，我們要求：不得隱瞞，及時上報，有錯必糾，有糾必改，懲前毖后，引以為鑒，強化精神，改進工作。

5、嚴格執行公司的《內部管理指導思想》和《五個凡事》，加強與公司各部門的溝通、協作，精誠團結；按質按量高效率地完成本部各項工作和公司指派的其他任務。

酒吧禮賓工作計劃篇

根據酒店給營業部門制定了新的銷售指標和任務，20xx年對前廳部來說是一個重要年，為能配合銷售部完成任務，特總結如下：

1、繼續加強培訓，提高員工的綜合素質，提高服務質量；

2、穩定員工隊伍，減少員工的流動性；

3、“硬件“老化“軟件“補，通過提高服務質量來彌補設備老化的不足；

4、提高前臺員工的售房技巧，增加散客的入住率，力爭完成酒店下達的銷售任務。新的一年即將開始，前廳部全體員工將以新的精神面貌和實際行動向賓客提供最優質的服務，貫徹“賓客至上，服務第一“的宗旨。

一年來，前廳部的工作在酒店各部門領導的關心和支持幫助下，取得了一定的成績和效益，當然離酒店的領導的標準要求還差甚遠，還有許多需要完善和有待提高的地方，在此這一年來的工作向領導做一總結。

20xx年是酒店不*凡的一年，從酒店改制以來前廳部積極配合營銷部接待了各種不同類型和規模的會議，最為顯著的如荊河街道的會議接待，會議的成功接待得到了荊河街道領導的一致認可，付出總有回報員工的辛勤汗水終究換來了成功的結果，然而從會議接待中我們雖然取得了一定的接待經驗，但是還存有一定的不足，服務的被動性，一切的工作沒有想在客人之前去完成，也看出了我們的不足。鑒于此情況在今后的工作接待中我們將總結過去豐富的經驗，取長補短，將今后的接待工作做的更好更規范，并打造出自己的品牌。一年之季在于春，一日之計在于晨，根據酒店行業發展的變化，在住房的淡季配合房務部，推出了一些優惠活動。除了在價格上的優惠外，還給客人免費贈送水果，其前提是在價格150元以上的住客，其次滿100元房價住8次以上的客人，在下次入住時將免費贈送一天，前提是同一個的證件，目的是拉更多的回頭客，讓客人再次光臨，這些優惠活動，得到了客人的一致認可，同時也使酒店得到了一定的經濟效益，做到了人氣的有增無減。

前廳部即是酒店的銷售窗口，在房價的推銷上尤其是讓接待員掌握一定的銷售技巧，怎么才能把我們的服務出品銷售出去，這就要我們的接待員在推銷上掌握一定的技巧，在價位上按照從高到低的順序進行，但往往我們在此方面還很欠缺，意識淡薄，沒有意識到工作的重要性，客人來了只是機械性的去介紹，出售，這是遠遠不夠的，甚至在軟件服務上也不是很靈活很主動，為此讓接待員學會去推銷是工作的重中之重，讓他們把酒店最好的出品推銷給客人，而又讓客人樂于接受，這是一個技巧，在今后的工作中作為重點進行執行。

酒吧禮賓工作計劃篇

20xx年，在公司的正確領導下，在民主派出所的業務指導下，在各部門的大力協助下，禮賓部基本上完成了全年的安全保衛工作和各級領導下達的各項任務。在過去的一年里，工作取得了一定成績，但還有很多方面存在不足，值得我們進一步總結：20xx年1月至10月禮賓部總監更換了幾任，導致10月份以前的管理工作不到位，監督檢查不到位，也沒有制定一套完善、實用、行之有效的管理制度，造成獎罰無依據、干好干壞一個樣，員工因而對部門下達的任務和工作指示執行無力、無責任心、工作懶散，抱著混日子的思想，人心浮動如^v^一盤散沙^v^，嚴重影響了部門正常工作。更為嚴重的是監守自盜、集體*等現象偶有發生。

20xx年11月份在公司領導的大力支持和指導下；在各部門的協作和幫助下；對禮賓部全體員工進行強化培訓，制定了各項管理制度并嚴格執行，針對禮賓部那些^v^害群之馬^v^和強化培訓后不合格員工，給予解雇、勸退或分流處理。但在執行此計劃過程中因推進速度過快，^v^壓力越大反作力越大^v^而導致兩個班的隊員，被別有用心的人煽動、利用因而集體*、辭職，部門人數從78人銳減至21人，好在事情發生之前就收到了風聲，及時向有關領導匯報，及時做好了部署和安排，才將此事件的負面影響降至最低。針對人員銳減部門運作困難的情況，及時向公司領導匯報、調整了部門編制和崗位設置，將現有的`21人分成三個班運轉，但因人員不夠無法安排例休，隊員非常疲憊而導致整體工作質量和紀律有下滑現象。12月中旬在人事部門的大力協助下，招聘到位11名員工，強化培訓一星期后達到了預期的效果，編成一個班于12月25日投入運作（將現有的三個班壓縮成二個班），因培訓到位、人員配備充足，并嚴格執行部門各項管理制度和崗位操作流程，運作一星期后，員工的工作積極性、主動性、自律性；崗位操作、精神面貌、部門形象等各方面綜合素質都有了很大的改善，總體來說禮賓部從工地看守材料的門衛，過渡成為服務性行業的禮賓員已初現雛形，發展趨勢良好。

20xx年即將來臨，為了確保禮賓部工作高效、有序的開展，我們將著重抓好以下幾個方面的工作：

1、抓隊伍建設。一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證，在隊伍建設上就堅持^v^兩手抓^v^：一手抓人員的配備，一手抓素質的提高。在隊伍建設上，把^v^相馬^v^、^v^賽馬^v^、^v^馴馬^v^、^v^養馬^v^相結合。在多渠道引進隊員的同時，高度重視隊員綜合素質的提高。凡新隊員進來后要組織為期半個月的業務素質的訓練。隊員上崗后堅持每周三天的技能實操訓練、三天的理論培訓（每天1小時），使隊員的業務素質不斷提高。成為一支作風硬朗拉得出，打得響有戰斗力的隊伍。

2、抓制度建設。工作的規范有序、卓有成效的關鍵是靠科學適用的制度做保證，^v^沒有規矩，不成方圓^v^，完善禮賓部各項管理制度；制定一套嚴格、實用的制度；對禮賓部實行準軍事化管理，用制度來規范大家的行為，用制度來保證工作任務的完成。

3、抓思想建設。由于隊員來自^v^五湖四海^v^各人的綜合素質、性格、愛好、習俗均不相同。他們都是年青人可塑性很大，但是可變性也很大。因此我們在隊伍建設工作中，要把思想道德建設貫穿始終，常抓不懈。我們根椐不同隊員，不同情況，靈活機動地在工作、生活和培訓中穿插思想教育；與隊員個別談心、交心，組織全體隊員在學習的基礎上，開展^v^人的價值在哪里？^v^、^v^怎樣做一名政治合格、業務過硬的禮賓員？^v^要求部門骨干在學習、討論的基礎上寫出有深度、有價值的體會文章，并帶領隊員把學習體會落實到具體的行動上，爭做優秀員工。

4、對工作中出現的問題和差錯，我們要求：不得隱瞞，及時上報，有錯必糾，有糾必改，懲前毖后，引以為鑒，強化精神，改進工作。

5、嚴格執行公司的《內部管理指導思想》和《五個凡事》，加強與公司各部門的溝通、協作，精誠團結；按質按量高效率地完成本部各項工作和公司指派的其他任務。

酒吧禮賓工作計劃篇

為了加強管理，增強員工的安全意識和服務理念，進一步提高員工的安全防范能力和服務水*，20xx年要在公司總經理的領導下，圍繞飯店的總體目標，認真貫徹“安全第一、預防為主”和“內緊外松”的工作方針，始終堅持“群防群治”和“人防技防相結合”的工作路線，全面推行“誰主管、誰負責”的安全責任制，積極做好大廈的安全防范工作，維護大廈的治安秩序，力爭達到“讓業主（客戶）完全滿意”的服務目標，為大廈創造良好的經營管理環境。具體工作計劃如下：

1、以公司制定的質量方針（三真、四更、五化）和質量目標為準則，嚴格要求自己，并管理好保安隊伍，力爭使20xx年的安保工作再上一個新的臺階。貫徹執行安全保衛工作的方針、政策和有關規定，建立和建全各項保安工作制度，完成部門各項工作任務，對物業部經理負責。

2、從內部管理入手，提高保安綜合素質。建立目標管理責任制，層層分解落實工作任務，有效地解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動局面，起到鼓勵先進、鞭策后進的作用。制定全年工作目標，將各項任務分解落實到各班組及員工，使人人有目標、有任務，個個有壓力、有動力。

3、努力提高業務素質，增強處理突發事件的能力，培養一支紀律嚴明，作風頑強的保安隊伍。首先、做好思想工作，加強業務培訓，培養員工吃苦耐勞和愛崗敬業愛公司如家的思想。各級管理人員要融入隊員中，和隊員一起訓練，以便發現問題，有針對性地解決問題。其次、增強服務意識，提高為客服務能力。在工作中要尊重客人，主動向客人打招呼，主動禮讓。再忙也不能怠慢客人、忽視客人，必須用心服務，注重細節，追求完美。第三，必須注重策略，理解客人，尊重客人。對待客人的無理要求或無端指責，要采取引導和感化的方法，不能和客人發生正面沖突。教育員工從心里明白我們所做的一切，都是為了客人的滿意。

4、加強各種設施設備的檢查、維護與保養，提高技防工作效率。首先、完善檢查制度，明確檢查責任。根據不同設備、不同區域，明確檢查責任和工作流程，確保設備處處有人管，件件有人護。其次、積極與工程部門溝通，制定具體的維護保養計劃，確保設備在規定的時間內能得到維護保養。

第三、加強消防檢查人員的業務素質和業務水*，憑借過硬的業務技能，保證設施設備維護工作的有序進行。

5、做好協調工作，加強員工的消防安全意識。廣泛開展消防安全宣傳教育，普及消防知識，對具有典型教育意義的案例，要及時對員工進行報道，形成互動，使大家充分認識火災的危害性，增強做好消防安全工作的自覺性。

6、加強保安信息工作。首先，根據*、消防部門的要求，充分發揮保安部的職能作用，嚴格管理，嚴格要求，切實落實好各項安全防范措施，保證大廈的正常秩序。其次，積極與轄區*、消防等部門聯絡與溝通，并搞好關系，共同做好消防、治安工作。及時消除各種不安全隱患，有效的遏制各類事故的發生，確保大廈各項消防工作安全順利。

總之，我們要通過不斷深化管理，培育新時代的職業精神，激勵廣大保安員繼續堅持自我加壓、奮發有為的精神面貌，高標準、嚴要求，把敢闖敢試的精神和求真務實的科學態度結合起來，努力打造一個高效、務實、文明的奧菲思保安新形象。開拓新思路，大膽改革，完成好創收任務，為奧菲思的發展做好保駕護航的工作。

酒吧禮賓工作計劃篇

20xx年我系心理部在學校心理咨詢中心的指導和院心理部的直接領導下，在部門所有干部成員的共同努力下，認真貫徹落實學校心理咨詢中心有關文件精神，按照學校專科教學評估工作的要求，以實現廣大同學在大學有一顆健康的心靈為目的，組織開展了比較多、內容豐富的活動，使我院學生心理健康教育工作進一步走向深入。現將本年度我系心理部各項工作總結如下：

20xx年12月6日下午,在跳馬校區大學術報告廳舉行了我院首次心理委員培訓大會，學院全體心理委員及院、系心理部、心協成員共計150多人參加了此次培訓。團委張希躍*出席培訓大會并發表講話，會議由學院心理咨詢中心黃上上老師主持，彭熙老師主講。

團委張希躍*首先肯定了我院心理委員、心理部、心協在學院大學生心理健康工作中發揮的作用，通報了學院在大學生心理健康建設方面取得成績。近年來，學院按照教育部、高校工委有關文件要求，認真組織落實大學生心理健康教育工作，組建完善了由學院心理咨詢中心、院系心理部、班心理委員的三層管理隊伍，建立了心理摸排匯報機制和重點學生回返機制，鼓勵心理健康協會健康有序成長，協助學院開展心理健康教育工作。

會上，團委張*結合學院大學生心理健康教育工作，從大學生心理健康標準、心理委員的自我定位、工作中注意關注的對象等各方面對參會人員進行了培訓，希望心理委員們從思想上提高認識，在工作中落到實處，為學院的心理健康教育工作發揮更大的作用。

心理咨詢中心彭熙老師從心理委員在大學生心理健康教育工作中的作用與優勢、心理委員的工作職責與任務、工作方法與途徑以及對心理委員自身的素質與要求這四個方面對心理委員們進行了相關心理健康知識的宣傳和培訓，通過有關具體的心理案例指導心理委員們加深對心理健康教育工作的理解，學習如何服務同學，如何辨別和應對心理危機以及關注自我成長。

為了引導大學生樹立正確的學習目標及積極的人生態度，合理規劃自己的人生道路，豐富大學生的課余生活，促進大學生常懷感恩之心。我系開展了以下活動：

1、“感恩·不抱怨的世界”主題班會

日各班開展以“感恩·不抱怨的世界”為主題的班會

活動準備：

各班準備蠟燭（活動中等系心理部愛心燭光傳遞）

系心理部組織成小隊下班

1.檢查各班班會進行情況

2.拍照

3.點燃火焰，傳遞愛

2、海報大賽

主題：感恩·不抱怨的世界

大一每班最少2張（可以把感恩和不抱怨分開畫）

大二每班最少1張

3、學唱《感恩的心》

4、集體信息

酒吧禮賓工作計劃篇

20xx年，在公司的正確領導下，在*派出所的業務指導下，在各部門的大力協助下，禮賓部基本上完成了全年的安全保衛工作和各級領導下達的各項任務。在過去的一年里，工作取得了一定成績，但還有很多方面存在不足，值得我們進一步總結:20xx年1月至10月禮賓部總監更換了幾任，導致10月份以前的管理工作不到位，監督檢查不到位，也沒有制定一套完善、實用、行之有效的管理制度，造成獎罰無依據、干好干壞一個樣，員工因而對部門下達的任務和工作指示執行無力、無責任心、工作懶散，抱著混日子的思想，人心浮動如一盤散沙，嚴重影響了部門正常工作。更為嚴重的是監守自盜、集體*等現象偶有發生。

20xx年11月份在公司領導的大力支持和指導下;在各部門的協作和幫助下;對禮賓部全體員工進行強化培訓，制定了各項管理制度并嚴格執行，針對禮賓部那些害群之馬和強化培訓后不合格員工，給予解雇、勸退或分流處理。但在執行此計劃過程中因推進速度過快，壓力越大反作力越大而導致兩個班的隊員，被別有用心的人煽動、利用因而集體*、辭職，部門人數從78人銳減至21人，好在事情發生之前就收到了風聲，及時向有關領導匯報，及時做好了部署和安排，才將此事件的負面影響降至最低。針對人員銳減部門運作困難的情況，及時向公司領導匯報、調整了部門編制和崗位設置，將現有的21人分成三個班運轉，但因人員不夠無法安排例休，隊員非常疲憊而導致整體工作質量和紀律有下滑現象。12月中旬在人事部門的大力協助下，招聘到位11名員工，強化培訓一星期后達到了預期的效果，編成一個班于12月25日投入運作(將現有的三個班壓縮成二個班)，因培訓到位、人員配備充足，并嚴格執行部門各項管理制度和崗位*作流程，運作一星期后，員工的工作積極*、主動*、自律*;崗位*作、精神面貌、部門形象等各方面綜合素質都有了很大的改善，總體來說禮賓部從工地看守材料的門衛，過渡成為服務*行業的禮賓員已初現雛形，發展趨勢良好。

20xx年即將來臨，為了確保禮賓部工作高效、有序的開展，我們將著重抓好以下幾個方面的工作:

一是抓隊伍建設。一支過硬的隊伍是做好工作的重要保*，在隊伍建設上就堅持兩手抓:一手抓人員的配備，一手抓素質的提高。在隊伍建設上，把相馬、賽馬、馴馬、養馬相結合。在多渠道引進隊員的同時，高度重視隊員綜合素質的提高。凡新隊員進來后要組織為期半個月的業務素質的訓練。隊員上崗后堅持每周三天的技能實*訓練、三天的理論培訓(每天1小時)，使隊員的業務素質不斷提高。成為一支作風硬朗拉得出，打得響有戰斗力的隊伍。

二是抓制度建設。工作的規范有序、卓有成效的關鍵是靠科學適用的制度做保*，沒有規矩，不成方圓，完善禮賓部各項管理制度;制定一套嚴格、實用的制度;對禮賓部實行準*事化管理，用制度來規范大家的行為，用制度來保*工作任務的完成。

三是抓思想建設。由于隊員來自五湖四海各人的綜合素質、*格、愛好、習俗均不相同。他們都是年青人可塑*很大，但是可變*也很大。因此我們在隊伍建設工作中，要把思想道德建設貫穿始終，常抓不懈。我們根椐不同隊員，不同情況，靈活機動地在工作、生活和培訓中穿*思想教育;與隊員個別談心、交心，組織全體隊員在學習的基礎上，開展人的價值在哪里?、怎樣做一名*合格、業務過硬的禮賓員?要求部門骨干在學習、討論的基礎上寫出有深度、有價值的體會文章，并帶領隊員把學習體會落實到具體的行動上，爭做優秀員工。

四是對工作中出現的問題和差錯，我們要求:不得隱瞞，及時上報，有錯必糾，有糾必改，懲前毖后，引以為鑒，強化精神，改進工作。

五是嚴格執行公司的和，加強與公司各部門的溝通、協作，精誠團結;按質按量高效率地完成本部各項工作和公司指派的其他任務。

以上是禮賓部20xx年的工作總結和20xx年的工作計劃，如有不到、不妥、不對之處，懇請領導批評指正。

酒吧禮賓工作計劃篇

時間飛逝，文藝部上學期的工作已經劃下了圓滿的句號，第二個學期的工作也如期而至，為了讓我們文藝部繼續發揚對文藝的熱情，彌補上學期的不足，令文藝部在今后的工作中能順利進行，特制定文藝部第二學期工作計劃，工作計劃如下：

一、注重創新，開展文藝在條件允許的情況下，可以在一些節日舉辦些小型的文藝晚會，將以往的節目進行創新，或是引入一些能活躍校園氣氛，并適合當代大學生的活動。從上學期院里舉辦的卡拉ok大賽的效果來看，大家的積極性還是比較高的，所以我部門認為我系也可以舉辦一個小型的卡拉ok，在保留此活動的基本意義的前提下，顛覆以往的中文演唱，我們也可以加入其他語種，如戲劇、方言、粵語等類歌曲的演唱，使我們的文藝源遠流長，并且多元化；

二、拓展文藝，顛覆以往文藝的表現不單單只是以歌曲、舞蹈的方式展現，我們也可以將文藝活動的范圍進行拓展，比如一些常見的節目，但在校園中卻難得一見的，如魔術、歌劇、小品、相聲、樂器等類的節目，使校內文藝進入現代的潮流，也可以從中發掘出不少的文藝人才；

三、鼓勵興趣，給予表揚鼓勵興趣的前提要讓活動具有吸引力，讓大家踴躍加入，工作計劃《經濟管理系學生會文藝部工作計劃》。首先，我們可以收集一些當代大學生比較感興趣的活動信息，再在一定的條件下進行討論，看是否有開展的必要性，并對一些積極參與的班級或是個人給予表揚，從而讓參加者感到文藝給他們帶來的榮譽；

四、促進交流，共同合作在一些活動預想之前，我們應該召集各班的文藝委員或對文藝方面極具愛好的同學開個小會，進行交流，收集他們對預想活動的意見及獨特的.見解，從而了解活動開展的必要性，也可為以后的活動收集無形的資料，如活動具有可開展性，我們可以共同合作，將活動順利的開展；

五、各盡其責，互相配合我們會秉著“分部門，不分工作”的宗旨共同合作，首先承擔起文藝部應負的責任，再配合其他部門的工作，促進交流，服務經管系學生會；

六、完美完成基本要求我們會將“111”計劃，晨跑計劃，“維護環境”作為最基本的工作，幷會如期完成。

酒吧禮賓工作計劃篇

在桂花飄香的日子，我們走進了這一片熱土;在無限希望的時刻,我們完成了校生活部的組織建設。

社會學家說，生活就像一鍋大雜燴，可不可口完全在于廚師的搭配。怎么樣才能搭配好大學生活這道菜是新一屆校學生會生活部必須面對的問題。帶領新校區走上飛速發展的軌道是小生活部義不容辭的責任。為了抓做住歷史給予我們的這個機會，生活部將在未來的一年中開展如下工作：

一、在新校區內設立“拒絕不文明行為，爭創時代新風尚”的校園宣傳日。通過在校園內散發宣傳資料，開展問卷調查，用照片展覽曝光不文明行為的方式來杜絕身邊的不文明行為。

二、 搞好對學校餐廳、大學生超市的物價、質量反饋調查工作。公布餐廳的.評比結果，恰當反映新校區內與每位同學息息相關的物價問題。

四、 收集關于新校區建設中存在不足的意見，在旗中、期末時對校內教室、桌椅、道路狀況進行檢查。結果公布并及時上報學校后勤集團和建委。

五、組織部內、部與部之間的聯誼活動(最好在元旦時有聯誼活動)。每月進行一次部內優秀部員評比，對優秀部員給與一定獎勵。對在歷次活動中表現優秀的部員給與獎勵，并通報表揚。

六、 重點抓好“文明宿舍”建設。每月宣傳一批“樣板宿舍”，倡導宿舍文化的多姿多彩。

七、 到學校教學樓、餐廳、機房、圖書館等學生丟物品較頻繁的地方收集失物，通過板報、宣傳單、電話等方式尋找失主。

八、 與《金色校園》報社、廣播站等媒體合作，宣傳一些關于生活方面的小知識。

九、 在年末元旦的時候舉辦“新年寄語”活動，采集并公布同學們對新一年的美好愿望，使學校的新年氣氛更加濃郁。

關心大家所關心的，解決大家所面對的，這是我們生部始終不渝的工作目標。生活部經過歷屆的積累，形成了獨特的工作模式，具有非凡的創新機制。在借鑒歷屆生活部經驗的基礎上，發揚開拓創新的精神，腳踏實地、切切實實地為廣大同學服務，把校學生會生活部做強做大。只有這樣才能不負歷史的厚望，傳承工大人的文化。

20xx年新學期生活部工作計劃2

新學期開始，我們生活部作為機電學生會的一個重要部門，即將開始新的工作。我部也要繼續發揚生活部的優良傳統，在繼續做好本職工作的同時，極力配合好其它部門的工作。機電學院生活部一直以“服務同學，宣傳自己”為工作原則，在全心全意為學院同學們服務的同時，努力將生活部由幕后推向前臺，打造自己的精品活動，以嶄新的姿態迎接挑戰，以積極的態度做好自己的本職工作。基于以上情況，現對機電學生會生活部本學年的工作計劃做如下安排：

一、人員的組織和選拔

人才是一切工作得以開展的基礎前提，這一點對生活部尤其重要。要搞好生活部這一年之中的活動，首先就是要選拔一批肯于吃苦，肯于工作，肯于奉獻，而由有一定創新意識的部委成員。基于這一點，我部老部員和部長在選拔同學時要高度認真負責，爭取為生活部選拔優秀的成員，組成一只優秀的團隊。

二、自身建設

1、加強自身建設，明確工作思路，完善自身管理。在院領導和*團的指導下，我部要根據自身的特點，優化自身機構，團結共進，使生活部的運作更規范更有效率。明確分工以及個人職責，讓老師以及同學們看到的是一個有組織，有紀律的生活部。

2、努力完成生活部的各項工作，認真學習各項規章制度，從部長到干事做到一切嚴格遵守紀律，服從組織安排。

3、嚴格擺正工作，學習，生活三者關系。工作態度積極端正，做到任務落實到位，責任落實到人。工作中應當注重效率，質量和可操作性。在可操作性強，保證質量的同時，提高工作效率，少做“無用功”。

4、注意及時反饋信息，不論部長級或者是干事，在工作中遇到困難首先及時解決，自己難以解決的事情應及時向上級匯報，以免耽誤工作。

三、常規工作

1、宿舍衛生檢

查：兩周一次的宿舍衛生檢查，不僅有效的督促了學生的衛生狀況，愛護自己的宿舍，更為“文明宿舍”評比提供了有效依據。

2、天氣預報：為大家提供每一天的天氣資訊，讓我們出門多一份準備。我們不能改變天氣，但我們能改變自己的心情。

3、部門內部建設：有空多組織一些課外活動，營造一種團結、和諧的氣氛，發揚上屆生活部的優良傳統，從整個學生會的大局出發，結合生活部的特點和優勢，積極協作其他兄弟部門的工作。

4、部門例會：每兩周定期召開一次例會，不僅僅是大家分享工作理念、心得、安排工作的的會議，更重要的是促進部門成員的關系，把生活部建設成一個和諧的大家庭。

5、飯堂巡邏：響應學校要求，努力防止飯堂盜竊事件的發生，為大家提供一個和諧的飯堂環境。每一周我們部門都有成員過去巡邏，在飯堂，一定能見到我們生活部成員辛勤的背影。

6、失物招領：為那些不小心丟失了東西的同學提供了一個尋找失物的*臺，拉近同學們的距離。

四、部門活動

第一學期：

1、招聘新生輔導員助理(9月初)：為了做好20xx級新生的入學接待、入學教育及強化班主任的工作，為廣大同學提供鍛煉個人能力、服務新生的*臺，現結合我院實際情況，向我院20xx級和20xx級全體本科生公開招聘新生輔導員助理。

2、迎新晚會(時間待定)：整個學生會通力合作，我們部門主要負責后請工作，包括購買物資、現場布置、搬運物資、道具準備等，迎新晚會的成功舉辦，需要每一位學生會成員的努力與汗水。我們相信，這一次我們會做得比上一次好。

3、我希望開展知識試卷小調查(10月底)，搞好對超市、飯堂的物價、質量反饋調查工作，及時向有關部門反映，爭取問題得到解決。

4、宿舍形象設計大賽(11月底)：給同學們提供了一個展現個性的舞臺，整個部門的人將齊心協力，將生活部的特色活動以最好的姿態呈現給大家，見證了廣工學生極具個性的宿舍。

第二學期：

1、簡歷設計大賽(3月份)：邁出社會的第一步。在這里，經驗豐富的老師教你做簡歷，也有師兄師姐們為你講述他們求職的經歷。你準備好迎接社會的挑戰了么?

2、(4月初)打算部門舉辦一個創新型活動，具體部門再作商議。工作計劃

3、書本呼叫轉移(4月底)：還在為找一些課外書籍而煩惱么?來這里，“書本呼叫轉移”旨在為大一大二的同學免費派發一些有用的書籍，這些書籍都是我們部門成員向大三大四的師兄師姐們收集而來的。

4、送舊晚會(時間待定)：夏季來臨了，而我們的師兄師姐們卻要遠去，去尋找他們的另一片天地。天下沒有不散的宴席，我們深深的祝福他們一路順風，事業有成。整個學生會再次通力合作，一起將晚會呈現給每一位師兄師姐們。我們部門依舊是后勤工作，負責場地布置、搬運物資、物資購買等。

5、相約星光下(5月底)：這是我們部門的最后一個活動，旨在緩解大學生的壓力，感謝大家一年來對我們生活部的支持。同時也為“宿舍形象設計大賽”和“文明宿舍”頒發證書。

以上是本學期的暫時的工作計劃。在以后的工作中，遇到新的問題，隨機應變，以切實可行的方法解決。生活部所有干部以及干事將一如既往，以最飽滿的熱情，最積極的態度投入到工作中，積極配合機電學院學生會其他各部門的工作，確保我院的各項工作有條不紊地開展。為學校的迎評促建工作添磚加瓦，貢獻出最大的力量。

酒吧禮賓工作計劃篇

20xx年尾是我司質量管理強化基礎建設的新開始。公司領導準備推行iso9001認證，前期工作已在準備。公司品質部也開始成立獨立部門，在品質部全體員工的集體努力下，我們重點從質量團隊的建設、產品過程的監控、產品質量缺陷的整治、質量體系的改進等幾個方面入手，并通過引入科學的數據統計方法，以及質量工具的應用，將使質量水*有一定的提高，會有效保障產品的質量。

1.質量團隊的建設

20xx年底，我們對質量管理團隊進行了人員調整，加強部門能力、細化人員分工；同時在現有人員有限的條件下，我們實施一人多崗、全面發展原則，確保在來料、制程、成品檢驗每個質控點都有專人負責。

通過一年的努力，我們成功建立了職責分明、相對穩定的質量管理團隊，具體如下：

培訓質量管理知識

為提高品質人員自身的知識水*及工作技能，20xx年底我們結合公司內部培訓、日常工作中的經驗分享、資料自學等多種方式，對品質部人員進行了培訓。培訓內容涉及iso9001-20xx質量管理體系、qc工具使用知識、產品質量檢驗等。通過培訓，將使質量管理團隊整體素質得以提高，同時還激發了人員工作和學習的積極性，為后續持續改進打下了很好的基礎。

編制和完善作業文件、優化體系文件

結合以我們在質量管理上的經驗和教訓，20xx年底，我們根據公司領導要求，同時結合產品技術指標，對本部門編制和完善了各項作業文件，產品質量標準和各項目的配套表格，使質量工作得以規范和標準化，避免無據可查。

20xx年編制和完善的作業文件列表

1 編制和完善的作業文件

2 供應商管理辦法，客戶投訴，退貨處理辦法

3 機械零部件表面處理檢查標準

4 iqc作業規范

5 機械零部件外觀檢驗標準 ipqc,oqc作業規范

6 品質異常聯絡單，

7 客戶投訴履歷表

2.產品全過程監控和數據分析

20xx年底，隨著客戶對產品要求的提高及由于產品質量問題造成的嚴重浪費，我們及時調整了質量管理方式，努力做到生產全過程監控，目前設置了來料、制程、成品專人質控崗位，力爭做到不合格材料不進廠、不合格半成品不轉入下道工序，不合格品不出廠。

20xx年底，品質部在質量體系改進方面取得了一定的成效，但是由于品質部自身水*的限制，截止到目前，質量管理工作中依然存在一些問題，需要我們持續進行改善。

1. 品質部目前問題：

a. 質量人員的.專業水*有待提高

由于公司規模和人員限制，品質人員在oqc（出貨質量保證）和ipqc（制程控制）上并無區分，oqc和ipqc同人擔當，所以要求質量人員既要精通質量體系、質量流程，又要精通產品實物——也就是要兼備制定者和執行者雙重角色。這對質量人員的專業水*提出了很高的要求。

b.質量人員的工作理念有待改善

因本年底品質部開始正式獨立，品質意識比較薄弱。品質人員均為舊體制人員或從其它崗位調整過來的，工作理念上未能轉變過來，并與公司共同成長。20xx年底，出現很多的反復性的質量問題，也跟我們質量人員的工作理念有一定關系。

后期，將通過部門內部多次培訓、溝通、人員互比互學等方式，使得公司質量人員的工作理念都轉過來，得到了統一和提升。

c.質量考核和獎懲實施力度不夠

目前已制定相關質量考核獎懲制度，但由于剛開始執行，宣傳力度不夠，對質量問題的處理很難形成閉環；導致在處理質量問題中遇到較多的問題。

d. 質量信息共享不夠

零件生產中存在很多共通性，總結過往零件上的質量問題，可以為其他零件提供很好的借鑒作用，避免同類問題的反復發生。目前零件質量信息的收集、整理不夠順暢。

e. 各部門與品質部在溝通協調上，作業流程上，資源整合上都有不小的問題 由于公司質量體系文件正在編制完善中，iso9001認證剛開始展開前期準備工作。各部門缺少必要的培訓，所以在這個問題是有必要改善的。

2. 其它綜合問題

a.全員參與的質量意識有待提高

質量管理是全員參與的過程，產品質量的好壞依賴于每個部門每個人員。如采購在選擇供應商時需對其進行綜合評定，技術人員編制技術文件時需注重其可操作性，文件管理人員接受文件時需檢查其完整性和有效性……但是我們很多員工總認為，與質量沾邊的事都應該是品質人員去管，與自己無關。因為缺乏質量意識，導致很多質量問題的發生或埋下質量隱患。

b.產品各階段文件形成不及時

從訂單合同立項——生產——出貨各階段需要各部門形成各自的文件，環環相扣。目前很多產品的相關文件并沒有按質量體系的要求進行，而更多的是口頭傳達。導致因人員的流動，產品的更新而造成原始資料的流失。增加很多重復性的工作。（比如作業流程接口程序）

c.供應商的考核流于形式

雖然我們建立了一套供應商選擇和考核的程序，但是執行中多流于形式，對供應商的加工能力、工藝流程、質量體系等很少進行全面系統的考核，對來料（包過外協件）的合格與否更多依賴于入廠檢驗，不僅增加檢驗的成本，還增加了生產成品的風險。

d.數據統計和分析應用不夠 隨著公司管理正在走向正規化，標準化，數據化。數據統計和分析顯得越來越重要。

如供應商供貨質量的統計和分析，生產過程一次直通率的統計和分析，生產過程穩定性的統計和分析，技術工藝更改的統計和分析，產品不良原因的統計和分析等。通過統計、分析，能更好地發現潛在規律，提前發現隱患，避免問題的擴大化。但是目前各部門在數據統計和分析上都還沒有，仍需改進。

在總結20xx年底質量工作的經驗與教訓的基礎上，20xx年，我們依據強化基礎、重點改進的管理思路，首先確定了20xx年新的質量目標，以及有待改進的質量問題點；同時制定了一套詳細的實施計劃，以確保質量目標的達成和質量問題的改進。

1. 20xx年質量目標

2. 現階段有待解決的質量問題

①各系列產品檢驗標準已在修改制定階段

②相關產品重復性出現質量問題

③現有供應商問題依然不斷

④質量預防不夠

⑤現場5s改進工作

3. 20xx年工作重點

①體系的建立，推行及審核，并做到一次性通過認證。

②各部門作業規范性，標準化，流程化，數據化，可視化。

③有效解決20xx年底遺留的各項質量問題，并做好預防工作

④加強外協廠家控制

⑤繼續并鞏固20xx年底建立的全過程監控（來料、制程、成品）系統，確保產品質量達標。 ⑥全公司5s現場管理必須搞好

4.具體實施計劃

為確保20xx年質量目標順利得以實現，并有效解決現階段各種質量問題，同時做好質 量持續改進工作，我們擬定如下具體7條措施：

⑴總結經驗和教訓，確定20xx年質量工作目標和標準，各部門交流。

⑵ 對20xx年底未堅持的部門溝通例會嚴格執行。

⑶ 20xx年第一季度，完成大部分產品質量標準。每半年更新一次。

⑷ 開展供應商專項審核，為下一步規范供應商考核打好基礎。

⑸ 針對20xx年遺留質量問題，制定解決措施，并預防類似問題再發生。

⑹繼續進行質量團隊建設，特別是培養和加強質量人員協作其他部門共同改進的意識。 ⑺持續進行質量管理體系的建立改進，優化程序文件，保證iso9001認證工作順利進行。

綜上所述品質部在后續的工作中對于已改進的問題我們會揚長避短、再接再勵，對于20xx年需改進和完成的問題及任務，我部門會克攻堅守、全力以赴努力達到預期的要求，同時發揚勇于創新、不斷進取的精神為公司新創業績和輝煌！

20xx年已經過去，機遇與挑戰并存、風險與收益同在的20xx年已經向我們走來。新的一年，萬象更新，希望公司各位員工積極行動起來，團結一心，愛崗敬業，奮力開拓，以更加飽滿的熱情，以更加昂揚的斗志，為實現公司20xx年年度質量目標而努力奮斗！！！

酒吧禮賓工作計劃篇

為控制各項指標，降低生產成本及各種消耗，杜絕安全事故發生。嚴格遵照公司整體部署和要求，使生產各項工作順利開展，對20xx年工作做以下計劃：

1、落實規章制度，嚴格安全管理

安全來自長期警惕，事故源于瞬間麻痹，安全生產是一個公司常抓不懈的工作，不定期檢查車間存在的安全隱患，發現問題及時解決，尤其對浸出車間進出管理制度方面，要嚴格控制，對外來人員嚴禁入內，確需進車間參觀，須專人陪同，講明應遵守的各項制度及注意事項。要定期舉例安全消防培訓和消防演習，使職工具有強烈的安全意識，要教育引導職工遵守操作規程，不得違章操作，嚴格遵守安全管理制度。。

2、加強勞動紀律，促進管理工作

要穩定正常生產，杜絕違章違紀現象發生，首先要加強勞動紀律的管理，使管理制度化、規范化，要求職工嚴格遵守公司及生產部各項規章制度，減少違章違紀現象發生。對于個別違反制度，不服從管理者，都要及時給予處罰，并有針對性的培訓和教育，情節嚴重者要堅決辭退，絕不手軟。讓班組長以上管理者起到帶頭表率作用，使員工具有良好的工作作風，從而保證車間各項工作順利進行。

3、保證設備維修質量，提高運轉率

為保證設備維修質量，要加強維修工及操作工的責任心，把車間設備維修落實責任到人，制定巡回檢查制度，做好檢修記錄，對于維修不及時或達不到要求而耽誤生產者，要給予經濟處罰，從而督促員工維修好每一臺設備，提高設備運轉率。

4、降低生產成本，節約消耗

由于茶葉市場競爭激烈，在生產內部加強管理，降低生產成本，使產價格在市場中占有優勢，因此要杜絕車間內部浪費現象，減少配件更換次數，節約利用廢舊材料，節省各種原輔料消耗，努力降低生產成本，做好節能減排工作。

5、穩定產質量，提高合格率

質量就是效益、質量就是生命等理念都深深的扎根于每個企業，任何產都要經受市場無情的考驗。今天的質量就是明天的市場，只有用合格的產質量滿足客戶的需求，才有可能不斷的擴大市份額，創造出更好的效益。產質量的好壞，將直接影響到市場銷路、產價格及公司的聲譽，因此，要把產質量作為今年生產一項重要工作來抓，及時根據生產數據調整操作，針對生產具體情況加以分析，采取有效措施及時調整，努力提高產合格率。

6、制定工資分配方案，發揮工作積極性

今年公司制定了新的工資考核辦法，已體現了多勞多得的分配方式，收到了一定的效果。但在獎優罰劣、激勵機制方面還不夠細化。因此，要制定合理的、細致的工資分配方案，要從產量、折率、原輔材料消耗、勞動紀律、出勤率、衛生等方面綜合考核，要充分提高員工的工作積極性和主動性，挖掘員工潛能。

7、保證產的安全庫存

由于物資數量、價格和市場政策的變化等原因，導致供求在時間和空間上出現不*衡。為了穩定生產和銷售，必須準備一定數量的庫存以避免市場震蕩。所以，安全的庫存是保證順利出貨的必備條件。

8、控制員工流失

員工流失導致員工成本的增加，包括招聘、培訓和生產效率降低的顯性成本的增加，還有企業聲望降低、低落的員工士氣、工作流程的中斷、降低客戶滿意度等隱性成本。因此，控制員工流失也將是今年工作的重點。

針對以前生產工作中存在的問題，生產部經過討論分析了問題解決的辦法及預防措施，我們會將以公司利益為重、以扎實的工作作風、認真的工作態度、成熟的工作經驗帶入20xx年工作中,并不斷克服工作中的不足之處。在20xx年生產部依然會把安全生產、產質量放在工作的首要位置,調動各方面的積極性,發揮我們最大的潛能，努力完成公司交給生產部的一切任務。

酒吧禮賓工作計劃篇

20xx年即將來臨，為了確保禮賓部工作高效、有序的開展，我們將著重抓好以下幾個方面的工作：

一是抓隊伍建設。一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證，在隊伍建設上就堅持^v^兩手抓^v^:一手抓人員的配備，一手抓素質的提高。在隊伍建設上，把^v^相馬^v^、^v^賽馬^v^、^v^馴馬^v^、^v^養馬^v^相結合。在多渠道引進隊員的同時，高度重視隊員綜合素質的提高。凡新隊員進來后要組織為期半個月的業務素質的訓練。隊員上崗后堅持每周三天的技能實操訓練、三天的理論培訓(每天1小時)，使隊員的業務素質不斷提高。成為一支作風硬朗拉得出，打得響有戰斗力的隊伍。

二是抓制度建設。工作的規范有序、卓有成效的關鍵是靠科學適用的制度做保證，^v^沒有規矩，不成方圓^v^，完善禮賓部各項管理制度;制定一套嚴格、實用的制度;對禮賓部實行準軍事化管理，用制度來規范大家的行為，用制度來保證工作任務的完成。

三是抓思想建設。由于隊員來自^v^五湖四海^v^各人的綜合素質、性格、愛好、習俗均不相同。他們都是年青人可塑性很大，但是可變性也很大。因此我們在隊伍建設工作中，要把思想道德建設貫穿始終，常抓不懈。我們根椐不同隊員，不同情況，靈活機動地在工作、生活和培訓中穿插思想教育;與隊員個別談心、交心，組織全體隊員在學習的基礎上，開展^v^人的價值在哪里？^v^、^v^怎樣做一名政治合格、業務過硬的禮賓員？^v^要求部門骨干在學習、討論的基礎上寫出有深度、有價值的體會文章，并帶領隊員把學習體會落實到具體的行動上，爭做優秀員工。

四是對工作中出現的問題和差錯，我們要求：不得隱瞞，及時上報，有錯必糾，有糾必改，懲前毖后，引以為鑒，強化精神，改進工作。

五是嚴格執行公司的《內部管理指導思想》和《五個凡事》，加強與公司各部門的溝通、協作，精誠團結;按質按量高效率地完成本部各項工作和公司指派的其他任務。

以上是禮賓部20xx年的工作總結和20xx年的工作計劃，如有不到、不妥、不對之處，懇請領導批評指正。

酒吧禮賓工作計劃篇

禮賓部工作計劃篇一

一、工作目標與任務

全面負責大堂禮賓服務工作，確保禮賓員按時到崗，以熱情飽滿的精神接待來賓，向來訪賓客提供優質高效的服務。確保大樓賓客的來訪秩序及安全并努力建立并保持與賓客的良好關系。完成樓宇安防副經理所下達的各項工作任務。

二、工作內容及措施

1、熟悉工作環境、人員配備及各項工作制度，根據班組人員數量制定排班表，按周或月來更新，提前做好工作部署。根據《物業管理條例》及公司制度制定服務細則并定期檢查各崗位安全制度及規定的執行情況。組織下屬人員了解并熟悉本大樓各樓層功能及各單位、部門位置，以便在對來訪賓客進行問訊服務時能及時響應并準確指引。

2、加強本班組樓宇安防員的安全、法制教育、行政管理、違紀查處的學習，確保所有樓宇安防員儀表整潔、行為良好。對下屬人員進行定期訓練、測試及監督工作。在監督過程中記錄下屬人員的崗位工作質量，對表現優異的人員進行鼓勵，以此來提高工作效率。根據公司總體要求制定考核辦法，落實相應的制度和組織措施。

3、為配合客戶服務部在重大活動中做好禮賓接待服務工作，會在重大活動前模擬進行預演，以防止突發情況發生，根據預演結果總結經驗，預先做好應急措施。如在重大活動中遇突發情況及時向上級領導匯報。

4、協助上級領導完成所有禮賓服務工作，傳達上級指示將工作安排到位，跟進落實情況，將情況進展及時向上級匯報。協助部門經理實施大堂禮賓服務及接待工作，為完成好禮賓服務的各項工作，與下屬員工多交流與上級領導多溝通，這樣可以更好的傳達上級指示也可以采納意見，不斷改進工作方式更好的提高工作質量。

5、為確保各禮賓崗位人員精神飽滿、服務熱情、禮貌周到，會不定期向公司工會提議組織集體活動，培養員工的積極*和團隊合作精神，以飽滿的熱情迎接來到深交所的每一位賓客。

禮賓部工作計劃篇二

20xx年即將來臨，為了確保禮賓部工作高效、有序的開展，我們將著重抓好以下幾個方面的工作：

一是抓隊伍建設。一支過硬的隊伍是做好工作的重要保*，在隊伍建設上就堅持^v^兩手抓^v^:一手抓人員的配備，一手抓素質的提高。在隊伍建設上，把^v^相馬^v^、^v^賽馬^v^、^v^馴馬^v^、^v^養馬^v^相結合。在多渠道引進隊員的同時，高度重視隊員綜合素質的提高。凡新隊員進來后要組織為期半個月的業務素質的訓練。隊員上崗后堅持每周三天的技能實*訓練、三天的理論培訓(每天1小時)，使隊員的業務素質不斷提高。成為一支作風硬朗拉得出，打得響有戰斗力的隊伍。

二是抓制度建設。工作的規范有序、卓有成效的關鍵是靠科學適用的制度做保*，^v^沒有規矩，不成方圓^v^，完善禮賓部各項管理制度;制定一套嚴格、實用的制度;對禮賓部實行準*事化管理，用制度來規范大家的行為，用制度來保*工作任務的完成。

三是抓思想建設。由于隊員來自^v^五湖四海^v^各人的綜合素質、*格、愛好、習俗均不相同。他們都是年青人可塑*很大，但是可變*也很大。因此我們在隊伍建設工作中，要把思想道德建設貫穿始終，常抓不懈。我們根椐不同隊員，不同情況，靈活機動地在工作、生活和培訓中穿*思想教育;與隊員個別談心、交心，組織全體隊員在學習的基礎上，開展^v^人的價值在哪里？^v^、^v^怎樣做一名*合格、業務過硬的禮賓員？^v^要求部門骨干在學習、討論的基礎上寫出有深度、有價值的體會文章，并帶領隊員把學習體會落實到具體的行動上，爭做優秀員工。

四是對工作中出現的問題和差錯，我們要求：不得隱瞞，及時上報，有錯必糾，有糾必改，懲前毖后，引以為鑒，強化精神，改進工作。

五是嚴格執行公司的《內部管理指導思想》和《五個凡事》，加強與公司各部門的溝通、協作，精誠團結;按質按量高效率地完成本部各項工作和公司指派的其他任務。

以上是禮賓部20xx年的工作總結和20xx年的工作計劃，如有不到、不妥、不對之處，懇請領導批評指正。

禮賓部工作計劃篇三

新的學期開拓新的希望，新的空白承載新的夢想。新學期我們將一如既往在老師的正確指導下充分發揮學生會的工作職能，以全心全意為同學服務為宗旨，充分發揮學生會橋梁紐帶作用。以下是我們對學生會這一學期的工作進行計劃，為使學生會以后的工作能取得更好的成績。

工作計劃如下：

一、完善管理方式

在新的學期，為了保*學生會工作正常順利地開展、加強學生會的內部管理、提高學生會干部的思想素質和工作能力、強化學生會的建設。針對實際的情況，為促使提高學生干部辦事效率及辦事質量，我們將不斷完善各種制度。我們學生會將會依照這些制度，做好考核工作，做到每一位學生干部都能嚴格要求自己，配合開展好每一項工作。

二、活動多元化

1、三月份開展學*活動，為了傳承*精神，讓同學們在做好自己本職工作的同時能夠去體會到幫助他人的重要*并且能學到一些實用*的東西。學生會將組織舉行學*系列活動。

2、四月份趣味運動會，為了加強學生會內部的凝聚力，以及豐富同學們的課余生活，學生會體育部會組織各項趣味運動進行各班之間的友誼趣味比賽。

3、六月份舉行誠信教育活動，為迎接7月的期末考試，學生會學習部會組織全系學生做一次考試動員大會。

三、逐步完善制度、認真完成各項工作

我們將充分發揮學生會橋梁、紐帶作用，進一步加強學校與學生之間的聯系與溝通。

1、在工作中，關心同學的需求，對同學的意見及時反映，解決實際問題。

2、各部門互相了解正在開展的工作。遇到解決不了的問題，各部門應共同商量較為可行的解決辦法。

3、各部門成員溝通協調好各項工作，為使學生會活動工作更加順利開展。

4、加強學生會的自身建設，不斷提高學生會干部的整體素質。

5、根據實際需要，不斷完善制度，靈活變通，不斷進步。

以上是我們學生會在本學期的工作計劃，我們將吸取上學期的經驗，取長補短，努力在新的學期里做得更好。新的學期，我們將會以熱情的服務端正的態度做好我們的工作，進一步完善各部門的工作，嚴格要求自身，以身作則，加強各部之間的溝通，樹立學生干部組織中的好榜樣。要求各位學生干部要時刻想到自己是團委會、學生會的成員，時刻想到自己的職責。要處處以身作則，認真作好本職工作，部門之間多交流，處理好工作中的每一個問題，爭取做學習、工作的排頭兵。我們相信，本學期在我們的共同努力下，學生會會取得更驕人的成績。

酒吧禮賓工作計劃篇

“十年樹木，百年樹人”一年前，我以學生的身份踏入社會走進了天下最頂級的旅店里進修和接觸更多的東西,轉眼間，一年的時間就如許過去了，有過喜悅，有過興奮，有過苦惱，有過郁悶，有過懷疑，使我從一個初出茅廬的學生，逐漸的熟悉了旅店的社團結構、關系、企業文化，也使我慢慢地順應這個社會1一個月

一年的，可以，也可以只是人生長河中的短短的一瞥。但一年后的，以前熱血沸^v^意妄為的我懂得了該如何收斂，在逐漸提升對客服務技巧的，豐富了的本領，僅在知識上長足的進步...

只要大家有毅力下去，就能夠，。我相信，以后大家會再的。后來又了新員工的“一帶一”在出色工作的，增強了處事的靈活性，溝通技能及人際關系的。，在*時也經常參加組織的小活動，健康了身心，也使同事之間的關系了增強。活動，凡事想在前，凡事走在前，我應該表率作用。和大家營造健康向上的競爭，使大家一起進步。

一年的光陰就在不知不覺間走完了它的旅程。一算來，我在酒店禮賓部工作了十個月了。當初剛剛離開大學校園，滿懷熱情的我走進了白玫瑰大酒店，一年的，可以，也可以只是人生長河中的短短的`一瞥。但一年后的，以前熱血沸

^v^意妄為的我懂得了該如何收斂，在逐漸提升對客服務技巧的，豐富了的本領，僅在知識上長足的進步，

一年的，可以，也可以只是人生長河中的短短的一瞥。但一年后的，以前熱血沸^v^意妄為的我懂得了該如何收斂，在逐漸提升對客服務技巧的，豐富了的本領，僅在知識上長足的進步，都從言行上給我了榜樣，用行動教會了我該如何溶入到酒店大家庭中，如何禮賓部中一名合格的員工。我從心里由衷的向表示我的感謝，沒有的耐心教導，就沒有我的。

回望這幾個月來的艱辛歷程，禮賓是我們共同的家，我們在這里風雨同舟，苦樂與共。我們將繼續保持努力奮斗的工作作風，克服不足，永不自滿，與兄弟部門一起緊密圍繞在以前廳馬經理為領導的前廳大家庭中，勇往直前。

酒吧禮賓工作計劃篇

酒店間夜交換。

1、簽約目標：

每周簽1家，合計每月簽4家，9月份至12月份共4個月可以累計簽約16家。

2、簽約備忘錄：

1）有選擇有計劃的制定簽約城市及酒店，并及時了解該城市的風土人情，該酒店的相關信息、酒店的特色等。

2）每家酒店至少簽約1年，爭取2—3年，以提高簽約的有效期。

3）篩選出1—2家意向加盟并長期合作的酒店作為戰略伙伴并重點培養、發展。

4）擴大簽約地，突出簽約的有效性、可持續性及休閑度假性。

3、簽約目的地：

按照頡總提出的三類城市及度假地：

a、純粹看風景的特色度假圣地，如云南、烏鎮、九寨溝等。

b、一線城市：北京、上海、廣州等。

c、走在前沿的城市：如海南、深圳等。

4、電話拓展與實地洽談互為補充，相得益彰。

1）電話只是敲門磚，考慮到我們兩家酒店所在城市的地域性及特殊性，若想建立長期有效的合作，須與實戰拓展相結合，以提升簽約的準確性、有效性及持續性，并為下一步長久的加盟與合作奠定堅實的基礎。根據相應溝通情況，可有選擇性的對意向簽約重點客戶集中一段時間、集中區域的親自去考察、洽談及簽約，并就考察及簽約情況及時以報告的形式遞交。

2）貫徹殷總提出的“請進來，走出去”的拓展理念，走出去既是突破蓬達度假自身發展的局限與空間，是整體視野的拓

拓寬、提升，更是為蓬達集團度假產業做大做強的有力后盾。請進來既是對走出去的有效補充，同時也可以建立起于客戶溝通的橋梁，給對方提供一個深入了解我們蓬萊人文景觀及蓬達集團的*臺。

5、目前客戶反映較普遍的問題

1）蓬萊與烏鎮在度假熱點城市中的地位相對較弱，知名度不是很高。很多酒店都對這兩個城市不怎么感興趣：作為度假不是首選，作為商務也不會輕易選擇。所有很多客戶望而止步。

2）蓬萊與烏鎮兩個酒店級別太低，只能算是準三星級，而作為度假酒店的形象代言酒店，酒店的硬件設施、軟件服務、相應休閑娛樂配套設施的滯后，使得我們代言酒店在度假酒店中不但不具備優勢，而且處于劣勢地位，很多度假城市的酒店不會輕易選擇我們酒店。

3）盡管可以對外宣傳北京的五星酒店、黃山酒店、安吉酒店、長島酒店等，但客戶對此持保守態度，因為對方現在需要我們提供的是可以即時進行交換的酒店。

4）目前蓬達系統內的酒店數量不夠多，尤其是沒有兼顧一線城市與度假城市，所以對方可選擇的優勢度假地范圍不夠廣。

5）南方酒店目前不急于合作，因為對方現在處于旺季，酒店入住率很高，所以暫時不會考慮間夜交換。

酒吧禮賓工作計劃篇

新的一個月，新的開始，我系上個月團總支的工作在院、系領導的關心和支持下，在廣大師生的共同努力的配合下，順利地開展著各類活動，并取得了優異的成績，新的一個月更是以飽滿的熱情與信心投入到工作中去，我們相信只要始終堅持以“求真務實、多干實事”為宗旨，就一定能把辦公室的工作做得有聲有色，我系辦公室結合上個月工作經驗的同時對于本個月的工作計劃如下：

一、工作目標

1、組織各部門更多的去交流，提高團總支工作效率;

2、多組織學習，使團總支工作更加順利;

3、勇于創新，多辦有影響力的活動，更好的展現團總支。

二、日常工作的管理

1、處理好辦公室日常事務;

2、對每個月一次的例會做好通知、記錄，并且落實例會的決定;

3、與各部門更多的去做交流，相互提出意見、建議，增強我們團總支的凝聚力和戰斗力;

4、協助各部門開展工作，協調部門之間的關系，以便更好的開展工作。

三、以人為本，強化管理，明確分工，細化責任

1、(1)為了提高工作效率，更好的培養成員責任意識，將部門工作分工化，使部門成員真正得到鍛煉。

(2)為確保辦公室高效率的開展工作，辦公室將實行強化管理，制定出統一的工作時間表，做到統籌的安排每位成員的時間。

2、事務通知

事務通知是辦公室開展工作的一個重要環節，能否通知到位直接關系到團總支工作能否高效的進行。為此，辦公室將采取下面一系列措施，有效的確保工作效率。

(1)及時傳達書記的各類通知，使上級信息及時準確傳達到下一級各部門，方便工作正常開展。

(2)重新做好各部門的通訊錄，分為團總支副部以上干部通訊錄和團總支全體成員通訊錄兩種，方便團總支內部人員的聯系。

3、值班考勤，值班考勤是一個團總支工作到位的最好體現，我們將及時制定出本個月值班簽到表，考勤表，以保證值班工作及時、有序地開展。同時，認真負責整個團總支值班、考勤工作，對值班情況進行詳細的統計整理。完成本個月的總結工作。

四、特色活動，協助每個部門辦好活動

希望在這一個月能更好的發揮辦公室的作用，樹立團總支的形象，更好的為學院同學服務。也衷心的祝愿，我們株洲職業技術學院工業設計系團總支越辦越好。

酒吧禮賓工作計劃篇

20xx年是酒店爭創預備四星級旅游飯店和實現經濟騰飛的關鍵之年。因此進一步提高員工素質，提高服務技能是當前夯實內力的迫切需求。根據酒店董事會關于加大員工培訓工作力度的指示精神，結合本酒店實際，我擬在20xx年度以培養“一專多能的員工”活動為契機，進一步推進員工培訓工作的深度，努力做好20xx年的全員培訓工作。

以飯店經濟工作為中心，將培養“一專多能的員工”的主題貫穿其中，認真學習深刻領會當今培訓工作的重要性，帶動員工整體素質的全面提高。

當前酒店員工服務技能及服務意識與我店四星級目標的標準還有很大的差距，主要體現在員工禮節禮貌不到位，對客服務意識不強，員工業務不熟等方面。

20xx年度的員工培訓以酒店發展和崗位需求為目標，切實提高員工認識培訓工作的重要性，積極引導員工自覺學習，磨礪技能，增強競爭崗位投身改革的自信心，培養一支服務優質、技能有特色的高素質員工隊伍，努力使之成為新時期不斷學習、不斷提高的智能型員工。

以各部門為基本培訓單位，貫徹營銷服務理念和技能相結合的培訓原則，組織實施崗位補缺、一崗多能的培訓方法。擬在三個方面進行針對性的培訓，不斷提高員工的崗位技能。

1.專業技能培訓

（1）管理工作的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內的飯店員工迫在眉睫的知識需求。因此今年我們準備加大對管理人員專業知識的培訓力度，定期組織由酒店總經理、副總或資深經理人培訓的關于提高管理技能培訓課程。

（2）總臺、房務中心等作為飯店優質服務的重要窗口，旅游外語水平的不足，勢必會對飯店的經營工作起到至關重要的`影響。因此，為提高以上各相關部門員工的外語水平，酒店將于近期開展英語培訓課程。具體計劃如下：

① 時間：擬于2月份起開展，以3個月為一個周期，每周安排兩節培訓課（共計24課時）。

② 目標：提高員工外語基本會話能力開展，達到能用外語與外賓進行基本交流的水平。

③ 對象：前廳部全體員工、及房務中心、總機員工強制要求參加。其它崗位員工允許自愿報名參加。

④ 考核：培訓期間人事部將以小測試的方式進行不間斷地考核，借以考察員工掌握程度。培訓結束后，人事部將進行一次大考核，考核主要針對口語測試進行。

⑤ 激勵與處罰機制：a、激勵、對于考試成績優秀的員工給予工資晉級，b、設定一定的英語津貼，c、在年度評選優秀員工時給予優先評選；處罰、對于考核不合格的人員給予補考機會，不合格人員將考慮延緩晉級。

（3）員工業務技能培訓：以部門為培訓單位，部門每月制定員工培訓計劃（上交人事部）并落實執行，人事部負責跟蹤監督，并對培訓提出合理建議。

2、員工入店培訓

員工辦理入職手續

培訓內容：員工手冊、酒店概況、服務禮儀、行為規范及服務意識、消防及安全知識、服務技能、酒店知識等。

考 核

員工轉正培訓

員工晉升培訓

員工轉正考核

員工晉升考核

新進員工是飯店經濟活動中的新生力量，增強素質，磨練技能，使之盡快與發展迅速的飯店同步提高。根據“先培訓、后上崗”，“邊培訓、邊上崗”的原則，有計劃有步驟地對新進員工進行循序漸進的崗位培訓。

酒吧禮賓工作計劃篇

7月份訂單部工作開展主要以各分公司月計劃訂單為主，對特別款式根據實際需求單獨下單安排生產。截止至7月29日，生產部完成生產任務噸，采購部噸（不包含小件產品），合計噸，其中大手鐲自產噸，外購噸，小手鐲自產522kg，外購800kg。 7月份自產與外購產品統計：

*重量總計噸（此重量不包含深圳采購部小件），折合批發價金額45686664元.

8月份訂單工作重點：

1、 保證公司正常銷售和各分公司備貨需求，補充大小手鐲庫存，8

月份計劃大手鐲16萬盒計噸，小手鐲12萬副計噸，鎖萬件，套裝4500套，禮品4000件（套）計270kg。合計重量噸，金額7200萬元。

2、 按照訂單管理流程要求，在規定時間內完成要求工作內容并于

各分公司做好溝通確認，與生產部和采購部做好跟進溝通。完成好8月份采供任務。

訂單部8月份訂單工作計劃如下：

1、 自產：除保證客戶特殊定制訂單生產以外，以大計劃訂單為主，

分公司訂單為輔，以提高生產效率。大手鐲噸（約50000盒），小手鐲1噸（約50000副），鎖、禮品、套裝、小件約800kg。（不包括清洗）。

生產部8月份計劃生產任務4噸。實際能夠完成大約噸左右。訂單部將會根據8月份實際市場需求，結合8月份各分公司需求計劃和生產部實際生產產能，隨時調整生產部訂單任務。

2、 外購： 8月份外購訂單以統籌計劃訂單為主，根據市場整體需

求情況，統一安排采購，合理利用公司采供資源，然后按照各

分公司銷售任務和實際需求情況統一分配。

酒吧禮賓工作計劃篇

以酒店經濟工作為中心，將培養“一專多能的員工”的主題貫穿其中，認真學習深刻領會當今培訓工作的重要性，帶動員工整體素質的全面提高。

當前酒店員工服務技能及服務意識與我店的工作目標和崗位標準要求還有很大的差距，主要體現在員工禮節禮貌不到位，對客服務意識不強，個別員工業務不熟，紀律意識淡薄等方面。

20xx年度的員工培訓要以酒店發展和崗位需求為目標，切實提高員工認識培訓工作的重要性，積極引導員工自覺學習，磨礪技能，增強競爭崗位投身改革的自信心，培養一支服務優質、技能有特色的高素質員工隊伍，努力使之成為新時期不斷學習、不斷提高的智能型員工。

以各部門為基本培訓單位，貫徹營銷服務理念和技能相結合的培訓原則，組織實施崗位補缺、一崗多能的培訓方法。擬在三個方面進行針對性的培訓，不斷提高員工的崗位技能。

（1）管理工作的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內的飯店員工迫在眉睫的知識需求。因此今年我們準備加大對管理人員專業知識的培訓力度，在條件許可時組織酒店部門經理參加經理人培訓，以提高管理技能。

（2）總臺、客務部等作為飯店服務的重要窗口，交際能力欠缺、溝通能力不夠，勢必會對酒店的經營工作起到至關重要的影響。因此，酒店擬在近期開展人際溝通、形象服務等培訓課程。具體計劃如下：

①時間：擬于3月份起開展，以3個月為一個周期，每周安排兩節培訓課（共計24課時）。

②目標：提高員工溝通能力，達到能用普通話與客人進行交流的水平。

③對象：總臺全體員工、樓層、門衛都要求參加，其它崗位員工允許自愿報名參加。

④考核：培訓期間將以小測試的方式進行不間斷地考核，借以考察員工掌握程度。培訓結束后，酒店將進行一次大考核。

⑤激勵與處罰機制：激勵、對于考試成績優秀的員工給予工資晉級；在年度評選優秀員工時給予優先評選；處罰、對于考核不合格的人員給予補考機會，不合格人員將考慮延緩晉級，扣當月獎金以及年度獎金。

（3）員工業務技能培訓：以部門為培訓單位，部門每月制定員工培訓計劃并落實執行，辦公室負責跟蹤監督，并對培訓提出合理建議。

新進員工是飯店經濟活動中的新生力量，增強素質，磨練技能，使之盡快與發展迅速的飯店同步提高。根據“先培訓、后上崗”，“邊培訓、邊上崗”的原則，有計劃有步驟地對新進員工進行循序漸進的崗位培訓。

酒吧禮賓工作計劃篇

禮賓部是客人了解我們酒店的排頭兵。在這20xx年的發展過程中，禮賓部在服務技能和服務意識上有較大幅度的提升。在前廳部經理的帶領下，禮賓部秉承“我是客人的朋友，客人是我的上帝”的理念竭誠為四海來賓提供優質的服務。

為了更好的為客人服務，禮賓部積極與酒店各部門溝通協調，不斷創造出了許多內容豐富，形式多樣的服務手段以滿足客人的需要，不僅為酒店帶來了效益也提升了我們的服務效率，多次受到客人和其他部門同事贊揚。禮賓部的員工利用休息時間持續收集本市的娛樂，餐飲，購物，體育，旅游，住宿和車輛等信息，此舉極大的方便了崗位工作，在面對客人問詢時就可以快速準確的給予客人想要的信息。

為了更好的為客人服務，禮賓部全年為客人提供觀光車服務。由于之前學會駕駛的員工陸續離職，禮賓部開始著手培訓新一批觀光車駕駛人員。但由于在安全方面考慮欠佳，致使20xx年下半年以來觀光車駕駛陸續出現一些安全方面的問題和事故，造成酒店一定的損失。從禮賓部20xx年開始駕駛觀光車以來，事故都是在多發于老員工離職后，新員工的駕駛培訓才剛結束的那個時期，說明實際的駕駛經驗還是很重要的。對此禮賓部已經開始持續強調觀光車的駕駛安全問題而且還協同酒店車隊對新進駕駛人員進行系統培訓并定期考核。現在這項服務總體開展還是不錯的經常獲得客人好評，禮賓部的同事們忍受著夏日酷暑和冬日的嚴寒而沒有一句怨言，以客人的滿意為宗旨。同時還不忘向乘客介紹我們美麗的貝迪。在酒店淡季時期，為了應對酒店車輛內部使用情況較多的情況，禮賓部又額外聯系了10多輛出租車和6輛租車公司的各型車輛以備不時之需，在*時運行中也注意對有宰客，不準時或者故意繞遠路的出租車司機進行淘汰。現在禮賓部全天24小時都可以為客人提供準時迅速的租車服務。但是現階段面臨一個問題就是：在客人的自我保護意識不斷提升的情況下，對出租車不打表而收取一口價的這種情況持否定態度的越來越多。這也導致了下半年的幾次攜程客人投訴。對于這個問題禮賓部暫時還是無解，只有等到20xx年重慶市的出租車全部安裝新的計價器之后再做調整。

下半年的時候酒店組織了赴青島海景花園大酒店的學習。禮賓部參加了此次學習活動。在青島學習過程中深深體會到了海景酒店優秀的服務理念優秀之處。在學習結束后也盡力將此次學習獲得的知識與部門同事分享，努力改進我們的服務方式方法。比較突出的就是制作了客車專用的下車凳，在酒店大廳為到店客人提供免費的飲料服務等。在此后酒店組織的每周和每月的優質，驚喜服務案例評比中，禮賓部同事的獲獎事例占前廳部的一半以上。

在整個20xx年度中，禮賓部的培訓主要是針對新進員工的基礎技能，老員工的技能提升方面進行展開。員工之間也能互相幫助，新員工入職之后都能很快融入酒店的生產生活環境中—這也對迅速提高服務技能打下了基礎。部門在此基礎上開展了部分優秀員工到前臺

進行交叉培訓，意在通過不同崗位之間的培增進各分部的了解，方便日后開展工作相互配合，使員工能進一步的成長。

禮賓部的同事們都是愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心的優秀青年。我們都能積極主動學習相關專業知識，工作態度端正，認真負責的做好每一天的工作，笑臉相迎每一位貝迪的賓客。

雖然取得了以上成績，但是我們能夠提升的空間卻還是巨大的。經過最近階段的溫泉票，圣誕節套票銷售，暴露出禮賓部員工的銷售能力還比較欠缺。這是明年一定要加強培養的重點區塊。在明年的人員流動方面，對禮賓部的一些基干人員要爭取留下來，建議可以在前廳部的框架內給于一定的發展空間；對于在工作中不負責任，起反面作用的人員要堅決剔除出禮賓隊伍。在于其他部門的對接服務過程中發現還是要進一步加強sop,pp和jd的植入式培訓，是我們的服務項目，不允許推諉搪塞；對于不屬于禮賓部的服務項目，在拒絕的時候也要有禮有節，據理力爭。

在明年的工作中，我們會繼續保持良好的勢頭，把節能降耗，關心同事，激勵員工保持良好的心態，培養自己良好的執行力和銷售能力，提高酒店整體服務水*等方面入手，將學習進行到底，自我增值，永不落伍。工作中，我將繼續帶領員工努力配合前廳經理開展各項工作。凡事想在前，走在前，做好我應有的表率作用，和大家一起營造一個健康積極向上的氛圍，和大家一起成長進步。

20xx年全年禮賓部人員流動情況如下：

招聘14人：3月4人，4月2人，*人，8月3人，10月1人。

離職9人：3月2人，4月4人，7月1人，9月2人。

現總編制8人：含主管1名，領班2人，員工5人。

20xx年為招聘8人，離職8人。但是由于離職人員時間相對比去年集中一些，且離職的大部分是未轉正人員（10人），反而感覺禮賓部人員流動比去年少一些。

20xx年禮賓部酒店車輛收入如下：

1月，執行31次收入8170元，20xx年46次收入xx100元。

2月，執行34次收入8970元，20xx年32次收入7960元。

3月，執行31次收入6871元，20xx年38次收入10100元。

4月，執行44次收入xx000元，20xx年30次收入6650元。

5月，執行36次收入xx036元，20xx年26次收入6596元。

6月，執行45次收入xx430元，20xx年40次收入17350元。

7月，執行24次收入6060元，20xx年29次收入8750元。

8月，執行22次收入7100元，20xx年23次收入6420元。

9月，執行23次收入7200元，20xx年36次收入9150元。

10月，執行43次收入14050元，20xx年48次收入13770元。

xx月，執行41次收入xx350元，20xx年42次收入13450元。

xx月（至29日上午xx時），執行25次收入9400元，20xx年34次收入xx820元。全年執行399次，共計收入xx3636元。20xx年424次，共計收入xx4556元。減少收入約5954元。車輛收入下降是由幾個方面的原因造成的：

1，隨著重慶周邊城市化的不斷發展，客人使用出租車意愿的不斷加強，對于酒店提供的車輛服務越來越不接受，尤其是在價格方面。在20xx年的用車客人中，會議客人和可以回單位報賬的客人占大多數，這也部分導致了今年酒店車輛收入的下降；

2，酒店內部用車增多，導致客人用車時無車可派；

3，客人使用出租車次數增多。

禮賓部工作計劃10篇（擴展4）

——前廳部工作計劃10篇

酒吧禮賓工作計劃篇

在學校學習了兩年的理論知識，現在終于有機會步入社會，試試自己的拳腳了。20xx年的9月，我們全班同學來到了寧波，真正走出實習生活的第一步，經過簡單的面試，我們被拆開分配到各個部門，而我被安排到了酒店迎來送往客人最重要的一個部門——禮賓部。

為期三天的培訓讓我們大致了解了酒店結構以及我的工作范圍，寧波華僑豪生大酒店坐落于繁華的市中心，位于寧波著名的柳汀街和長春路的交匯處，鬧中取靜，于繁華處享清閑，酒店向東可以欣賞比鄰的月湖之美景，背靠*最古老的藏書閣天一閣，離購物中心天一廣場火車站飛機場都很近，交通十分便利。酒店分為a、b兩座大樓，b座樓層較低以面向長住客市場的公寓樓為主，a座為主樓，樓高22層，地下負2層，酒店共有450間客房，酒店設有中餐廳、咖啡廳、西餐廳以及日本料理餐廳4個餐廳，商務中心會議室健身中心配套齊全，總的來說，酒店給我們的感覺就是豪華氣派。

在別的`酒店中，禮賓部又被細分為行李部酒店代表部行李房部等等。各自不一，而我們酒店為了正合，合理利用資源，整齊劃一，統籌禮賓部，這樣以前各個小部門的工作現在都統一一起做，看似工作復雜，其實這樣減少了很多不必要的麻煩，大大提高了工作效率。

20xx年3月20日，我們全班同學的實習就宣告結束了，在感嘆放松的同時，我不禁回首過去的這半年時間。每天認真上班，保持了全勤的紀錄，每一次行李的迎來送往，每一次接送機服務都做到有理有節，幾乎沒有出過一次差錯，我努力參加酒店的活動，分別在酒店的啤酒節、圣誕節上有優異的表現，同時，我努力為酒店銷售各個餐廳的消費券，獲得不錯的成績，由于我工作踏實熱情，曾被評為“最佳溫馨服務”，并順利獲得酒店頒發的實習合格證書。

在禮賓部實習半年時間以來，我了解到酒店管理構架和酒店的環境設施，同時，進行我的專業實習鞏固我所學的專業知識，在實踐中尋找理論知識和實際操作的契合點。在禮賓部工作，需要和各個相關部門的同事密切配合處理部門各項業務，如信息查詢、顧客咨詢和接送機服務、vip服務等等。

經過這次實習，我不僅鞏固了專業知識，把專業知識運用到工作中，也從工作中體會到實踐與理論的諸多不同之處，在實習過程中，發現自身經驗上的嚴重不足和酒店經營管理上的一些漏洞，希望自己能在日后的學習工作中迎頭趕上，半年的實習時間，讓我獲得了不少良好的人緣，得到了上司、同事的幫助和好評，結交了很多良師益友。

通過實踐，我們獲益匪淺。我在實踐中學會了很多技巧，包括溝通技巧、交際技巧、銷售技巧等等；體驗到了酒店管理的藝術性和人力資源合理利用的重要性，得到了很多寶貴的經驗財富；了解到自身的不足。我們要總結經驗教訓，在以后的學習生活中明確自己努力的方向，不斷自己增值，為以后策劃自己的職業生涯奠定基礎。總的來說，這次實習很圓滿，在大海中搖曳的船只終于靠岸了。但有一點要向學校提出，其實很多同學實習結束以后還想回學校上課，出于各種理由，有的想再次體驗來之不易的大學生活，有的想利用在校時間補充自己在實習時發現的不足，有的是想為在校的同學“現身說法”，不管出于什么理由，對學校對我們都是利大于弊，在酒店實習的其他學校已經實行這樣的制度，所以，我們希望學校能慎重考慮這個問題！

酒吧禮賓工作計劃篇

xx年，xxx立交項目技術質量部，在分公司的正確領導下，以^v^質量第一，技術先行^v^為既定目標。以重點工程-外環線津淶道立交為載體，無論從技術質量方面都借鑒以往工程施工經驗，并在此基礎上有所繼承和突破。

外環線津淶道立交技術質量部根據本工程施工特點、難點，對每一重點施工部位及施工環節，通過現場勘查，精密計算確定合理施工工藝，制定行之有效的施工技術方案。并在工藝實施前安排技術交底，集思廣議反饋問題。在施工過程中全程監控并不斷完善，確保施工工藝的可行性。并對關鍵部位技術難點進行技術攻關

1、在現場施工中將每道質檢工序，按照部位將責任落實到人。對每道施工工序按照^v^三檢^v^管理規定進行質檢工作。并在工作中做到^v^三勤^v^(眼勤、嘴勤、想得勤)。

2、對待分包隊伍出現的違規操作及質量問題及時糾正并嚴格按照一分公司工程分包質量管理處罰辦法，對分包隊伍進行有效管理。

3、對外觀質量嚴格把關，加強日常檢查。對內業資料并定期監督總結匯總。保證工程計量及竣工資料的及時完整。

在xx年的工作中雖然取得了一些成績，但是還是有許多的不足有待提高。展望xx年的工作，我對外環線津淶道立交項目新的一年的工作有以下幾點想法

1、首先，技術質量部門應加強與各個部室橫向的聯絡與溝通，任何一個部門都不可以獨立存在、單獨運行，各部室之間應建立互相配合，互相協作的關系。只有各部室在經常溝通，互相協作中才能及時發現問題，糾正錯誤。這也是工藝方案的制定落實與實施的關鍵。同時也要明確各部門之間的責、權、利的劃分，尤其是應注意細節上的問題。應該避免由于部門之間職責劃分不明確而產生的不必要的麻煩。

2、另一方面，各部室應加強同班組之間的聯系配合班組是管理現場的人員，因此我們同班組之間建立起良好的關系就顯得尤為重要，這將大大有利于提高技術質量部對現場施工的質量控制的工作效率，也有利于我們高質量，高效率的開展工作。

3、建立各個部室崗位職責，明確到人。崗位職責明確到人的目的就是明確各成員間的分工與協作的關系，使部門工作能夠高效有序的進行。

4、應加強工程合同內容的熟悉，在施工過程中及時對清單外發生的量進行統計、備案，做好詳細的記錄，保存好相關文字及影像資料，以備工程決算和索賠之需。對于分包工程，這樣項目技術部人員更應熟悉合同，這樣才能明確雙方的責、權、利的關系。更加有利于現場工程管理工作的開展，為工程質量和企業的效益提供強有力的保障。

在日常的技術工作中，我們的工作重點總的來說有三點：一是現場質量控制;二是工程相關的原材料、成品、半成品的試驗、檢驗;三是技術資料的整理。

1、在現場質量控制方面，實行專兼職質量員制度。由專職質量員以老帶新，培養新人，抓好現場質量工作，確保每一道工序的進度與質量情況均處于受控狀態。

2、應加強對試驗工作的管理。首先應保證試驗工作人員掌握現場原材料使用的第一手資料。要求試驗工作人員每天都到現場調查現場原材料進料及使用情況。并根據進料情況及規范要求合理進行見證取樣嚴格控制試驗費用。

3、技術資料的編寫與整理是一項很重要的工作，為避免資料發生混亂給計量支付，查閱資料、竣工工作等諸多方面帶來麻煩。資料管理人員應嚴格資料的匯總與管理，并做好資料分類歸檔工作，防止資料管理工作發生混亂。另外，要求資料管理人員適當的去熟悉一下施工現場，這樣也有利于技術資料的編寫。

在制定工藝方案的過程中，應根據施工所需的成本和工藝方案的可操作性的不同制定出幾套不同的備選方案，再從中優選出成本、可操作性等綜合指標最好的方案作為施工的技術指導書，在技術環節上控制工程成本，為企業創效。

作為外環線津淶道立交項目的每一個成員在今后的工作中，更要加強團隊精神，擰成一股繩。把項目的利益擺在首位，我們應一如既往地堅持嚴謹務實的作風，不斷完善自己提高自己，進一步解決和提高施工中質量、技術、施工、管理等問題，使自己更上一個臺階。

酒吧禮賓工作計劃篇

本部將高度重視對客服務質量，重視客人意見，堅持服務規范標準化，更注重了細致服務和個性化的服務。從軟硬件上不斷完善服務。

（1）服務工作中一方面要求員工有過硬的服務技能，擴大知識面，提高服務效率，另一方面要求員工對待客人要象對待朋友一樣，要給予客人多一點主動，多一點熱情，多一點幫助。真正使客人感覺到”賓至如歸”。部門推行個性化服務，要求做客人沒有想到的，盡量做到讓客人滿意加驚喜，促使員工在規范和標準化的基礎上注重了細致服務和個性化的服務，充分將金鑰匙服務理念灌輸到員工服務中來。

（2）客人意見是我們前進的動力，因此，部門將把重視客人意見和解決客人問題當做一項重要工作重點關注。部門注重對大堂副理進行了如何快速規范處理客人投訴、如何按規程處理各類突發事件的的培訓，并要求每一宗客人投訴都要認真做好記錄，對具有典型性的問題做案例分析，并制訂和更新應急預案和快速處理方案，規范對客解釋口徑，提高大堂副理解決問題的能力和效率，將在消除客人對酒店不良印象，挽留客源上作出貢獻。另把對客溝通并征詢客人意見，作為大堂副理的一項基本工作來進行操作，常抓不懈，要求保質保量的完成此項工作，為更好的了解和收集客人的有利信息。大堂副理每天例行對住客房進行拜訪，對客人反饋的一些意見和建議積極予以采納和解決，一方面可以為酒店經營管理提供寶貴意見，措施我們改進工作，另一方面也培養了大堂副理對客交流的能力。對于涉及到本部門的客人意見，不回避，不輕視，認真予以調查研究，從善如流，不斷地完善本部工作。

（1）前廳部將根據市場情況，積極地推進散客房銷售，把全員銷售的意識傳達到每位員工，培訓銷售技巧，對自來客、司機散客積極推銷，加強對”會員卡”和”儲值卡”的促銷工作，同時對酒店溫泉和厚宮等娛樂休閑和餐飲設施進行促銷，并通過不斷完善改進，以優質服務打動客人，吸引回頭客。

（2）積極配合酒店銷售部門做好對客銷售工作，如配合市場銷售部的各項工作，落實傳達執行新的營銷價格策略；配合銷售部執行新的對客銷售原則和對客優惠項目的實施。

（3）為節約費用，部門將會嚴格控制每月的服務和辦公用品的領用，對于有故障的設備設施，本著輕重緩急的原則，能維修使用盡量維修使用，復印紙嚴格控制，大堂前臺燈光按客人情況靈活控制關閉；禮賓部在無客人情況下及時關閉行李房燈光，大堂副理加強對全酒店和分部的節電節水的巡視檢查，規范大堂內外燈光的開放時間控制；部門還將對對電話的使用進行了嚴格的控制，對時長，通話事由規定限制，嚴禁公話私打，通過各項措施，使本部費用得到有效控制。

（1）高度重視部門員工培訓，努力提高員工的工作業務水平個人素質，部門每月各分部將根據實際工作需要安排有針對性，有特點的培訓計劃，并全程跟蹤培訓過程，考核培訓人員，培訓質量要求高。

全年本部計劃安排各類培訓涉及內容有：員工禮貌禮儀、儀容儀表、語言技巧、各分部操作程序，接待細節，業務流程、外語、分部基礎知識、市內和酒店應知應會知識、案例分析講評等等。同時進行了員工業務知識的實操考核，知識考核，應知應會知識考核，禮貌禮儀的考核等。

（2）將關心員工，努力做好員工的保障工作，為員工創造輕松愉快的工作氛圍。前廳部對員工的綜合素質要求較高，工作內容繁雜，涉及面廣，員工工作壓力大。針對這一特點，前廳部將始終強調部門和管理人員做好員工堅實后盾，切實解決員工在工作和生活上的困難。同時要求管理人員以身作則，起到表率作用。員工在工作中提出的問題和合理化建議，部門都會認真考慮或采納，不斷完善本部工作；部門各級管理人員均要求在服務一線為客服務，現場督導，激勵員工，減輕員工的工作壓力，并且培養員工之間同心協力的良好風氣。

由于接待客人多，信息交換量大業務涉及面廣，因此，安全工作對于前廳部格外重要，前廳部安全工作主要涉及住店客人的信息、帳目和行李寄存、總機火警監控和緊急廣播管理、部門消防安全等等。為此，部門將制定和強調入住登記及戶籍傳送制度，嚴格按照桂林市公安局出入境管理處要求，前臺員工嚴把入住登記關，保存好入住客人的登記資料，系統存檔，在及時向公安機關傳輸客人資料。將完善了住店客人查詢訪客制度，避免不法分子對客人侵害。另外，部門將對禮賓部行李寄存制度和交接班制度進行了修改，并對進出行李房人員嚴格限制，從各方面加強員工的安全意識。

酒吧禮賓工作計劃篇

民以食為天，食以潔為本，衛生管理是餐飲企業管理工作中一項經常性的非抓不可的工作，對于促進企業的經濟效益和提高企業的信譽、知名度，有著不可低估的作用，為此，特制訂本計劃。

一、建立衛生組織機構。酒店派出一名重要負責人主持、主管衛生工作(建成立衛生保潔部)并設置衛生專干(兼)對衛生工作實行全方位管理。每個部門推選幾名兼職衛生監督員。定期進行衛生檢查。(生產制作間由主管每天安排清潔衛生工作，并設立四名專職環境衛生工作人員，負責隨時清掃制作間地面衛生。兼職衛生臨督員負責檢查，督促每天衛生工作)。

二、層層簽訂衛生工作責任狀。衛生工作實行目標管理方式。每年年底，由主管領導與公司各部門主管與主管領導簽定第二年的衛生工作責任狀，按責任狀的規定條款驗收檢查，獎罰兌現。突擊檢查及例行檢查中，如發現哪個環節，哪個班組出了問題，直接追究當事人的責任，由主管領導提出處理及整改意見，由班組主管執行。

三、環境衛生實行“地域分工、包干負責、落實到人”的原則。

1、地面、天棚整潔、無垃圾、臟物。

3、制作間各種主、配料陳列有序，不同的餐具有固定的擺放位置，制作人員不混用佐料、器具，顛三倒四影響衛生。

4、墻角保持清潔，列雜物、無亂堆碼，對于臨時的堆放應及時干凈地清掃。

5、垃圾應倒在專用的垃圾箱(桶)內。

6、為保證下水管道暢通，如遇堵塞應立即通過主管部門和領導負責處理。

四、食品衛生嚴格按照《食品衛生法》及衛生“五四”制的要求執行，杜絕中毒事故發生，對人們的身體健康負責。

1、嚴格堅持“四隔離”制度，即生與熟，成品與半成品，食品與雜物，藥物，零售食品應使用食品夾，嚴防中毒事件發生。

五、加強個人衛生管理，督促員工搞好自身衛生。

1、酒店生產經營的第一線制作員和服務員須持證上崗，“健康證”、“衛生培訓證”并每年進行休格檢查。

2、患有傳染性疾病者，須經治療后持醫院及^v^門的健康證方能重新報到上班。

3、制作員必須穿戴好工作服(帽)上班，上崗操作過程中，不準穿拖鞋、過高的高跟鞋，不準穿短褲或超短裙，不準穿背心或袒胸露背的衣服，不準抽煙、嚼檳榔，吃瓜子等食品，不準留長發或蓄胡須，不準戴戒指或涂指甲油。

六、凡違反上述條款者，嚴格按照《員工獎條例》有關規定從嚴處罰。

房員工獎懲條例

對有如下表現的員工，應給予獎勵：

一、完成銷售計劃或工作任務，成績突出的。

二、對于酒店提出合理化建議被采納，并取得效果的。

三、維護財經紀律，抵制歪風邪氣，事跡突出的。

四、技術熟練，受到顧客表揚或在有關重在比賽中獲得獎勵的。

五、當場抓獲或揭發摸、拿、偷、盜商品，銷售或其它有價值的憑單，情況屬實的。

六、一貫忠于職守，奉公廉潔，拒收賄賂，謀私利有突出事跡的。

七、利用業余時間修舊利廢，為酒店節約費用開支，有突出貢獻的。

八、其它值得獎勵的行為。有關部門根據情況給予適當的獎勵。

對有下列行為的應以行政處罰或罰款。

一、在店內打架斗毆，造成嚴重影響的醫藥費自理，假期工資，損環的公共財物由當事人照價賠償。同時視情節輕重，給予行政罰款。

二、因工作失誤造成火災、火警、被偷、被盜、被騙或其它事故的，除由當事人賠償全部損失之外，還須視情節重輕給予不同程度的處罰。

三、員工在店內拿商品不付款或有意少付款的除補付余額外還須觀其認錯態度和商品金額的多少，處于倍的罰款。

四、當班制作人員因自已有事與其它當班人員私搭協議，擅自調換，頂替以致影響出菜速度和產品質量的作曠工論處，并予以罰款元。

五、上班時間不穿戴工作服(帽)或穿戴不整潔或在上崗操作中違反衛生管理條例的予以罰款。

六、制作人員不按菜肴的質量標準要求做菜，產品粗制濫造，影響產品質量，酒店信譽的除按價賠償損失外，還應按菜肴同等數量或倍予以罰款。

七、故意摻和佐料，造成浪費，故意消耗原材料影響酒店經營毛利水平和產品質量的破壞行為。應給予嚴從重的行政處分和罰款。

八、制作人員不經服務員傳菜，直接給親友，熟人等顧客配菜、炒菜，份量擅自加多的罰款元。

九、配菜人員不按菜單所列的菜名配菜，以低價菜換實際高價菜，菜單與實際不符的按炒出菜價的倍罰款。

十、制作人員用餐是私自開設“小灶”，挖酒店“墻角”的，一次罰款元。

十一、員工進入廚房。涼菜間偷拿、偷吃食品的罰款元，制作人員在場，不予制止的并罰。

十二、酒店組織召開的各種大小會議，員工都應該參加，有急事須向召集人請假，沒有請假的，無故缺席的罰款元。

以上條例由廚師長、主管負責實施，罰金額由各種部門用于獎勵。如發現各部門對處罰行為沒有兌現的，將對各部門負責人罰款元。

酒吧禮賓工作計劃篇

20xx年由于遭受國際金融危機的沖擊，我們公司生產萎縮十分明顯，在此嚴峻條件下，我們公司員工上下一心群策群力沒有退避，迎難而上，也取得了一定的成績。我們首先狠抓原材料的質量檢驗，并制訂合理有效的配方壓縮成本控制；其次，根據實際情況實施新工藝生產，組織員工培訓掌握崗位技能，提高質量生產意識；加強質檢員車間質量監管力度，積極發揮其在源頭控制管樁質量的作用；進一步健全節能制度與宣傳，積極開展合理有效用能，實行可持續節能生產。

1、制訂相關規章制度，建立和健全質量保證體系，經常督促和檢查試驗人員對規范、標準、規程的貫徹執行情況。

2、組織試驗人員對進廠的鋼材、砂石、水泥、外加劑、粉煤灰和煤等原材料進行規定檢驗和試驗，對檢驗不合格的一律拒收，或上報公司領導降級使用。

3、多進行新技術、新工藝及新材料的研究、試驗，改進并提出切實可行的配方交生產部實施。

4、及時審閱檢驗報告和原始資料，經常性地對各種試驗結果和產品質量狀況進行分析，提出合理的整改方案，以便正確地指導生產。

5、加強試驗室管理，督促試驗人員正確使用儀器，注意定期對所用儀器設備進行維護保養。

6、加強計量設備的管理，積極控制生產成本。

7、及時準確地根據銷售部的要求做好各工地工程的原材料及砼試塊強度報告等相關資料。

8、定期召開質量工作會議，有計劃有目的地對質檢科人員進行培訓學習。

1、管樁生產企業是一個勞動密集型企業，員工操作的熟練程度和操作質量的好壞直接影響產品質量，因此加強對相關人員的崗位培訓至關重要，特別是一些重點崗位，如滾焊、鐓頭、攪拌、張拉、離心、蒸養等。作為質量管理人員，我們經常深入生產現場進行指導，發現和跟蹤生產中存在的問題，并及時收集車間反饋的質量信息，提出合適可行的方案和予以解決。

2、管樁質量是我們賴以生存的命脈，加強車間質量管理，不斷提高員工的質量生產意識尤為重要。由于操作時的一個小疏忽，往往會帶來無可挽回的損失，如一個張拉螺絲因為滑牙沒有被及時發現，在張拉時因為受力不均勻就造成了端板傾斜，一個螺絲的價值跟一條管樁相比是如此懸殊。由此可見鮮明的質量意識決定著一個公司的興衰存亡。

1、20xx年公司管樁總產量為384464米，其中責廢1701米，占總產量的

‰；客廢377米，綜廢率為‰，管樁合格率為。數據表明，責廢管樁問題主要體現在如下幾個方面：管樁合縫漏漿、兩端缺料、端板傾斜和樁頭空洞蜂窩；而客廢管樁僅端板傾斜就占。責廢中合縫漏漿占，主要的原因是清模不到位，合模時仍留有間隙，在高速離心時根本彌補不了；其次與合模時螺絲缺損打不緊打不全有關，另外因止漿不良也會造成；管樁缺料占，造成的.主要原因是鋪料不均勻和兩端沒有很好地插料所致；端板傾斜占，造成這種缺陷的主要原因一是端板材質達不到標準設計要求，二是由于偏心張拉（螺絲滑牙，張拉板內側未清理干凈，籠筋與鋼模不垂直）；空洞蜂窩占，主要是由于砼料太干高速離心時因為樁頭空氣排不出去造成。綜上所述，這些缺陷有一部分完全是可以避免的，一方面是我們在車間的質量監管力度不夠，未能有效阻止缺陷的產生，關于這點我們今后必須加強。

2、我們要求質檢本著公開、公正、公*的原則，嚴格認真執行產品評判標準，對所有管樁逐一認真檢查，并努力做好商標的印刷和填寫及外觀質量檢驗表的記錄工作，同時，主動參與車間質量管理，不斷加強巡檢力度，堅決不讓問題流入到下一道工序。

3、質檢員在進行工序檢查時，一旦發現質量問題或質量隱患應及時下令操作工停止繼續操作并作出整改，以杜絕和減少質量事故的發生。

4、歷史的經驗告訴我們，產量攀升時最大的問題是與質量的矛盾問題。今年管樁質量相較去年還是有不少進步，過去生產不能有效受控，而質量監控又不能及時反映質量狀況，質量狀態缺乏質量的數據評價，未能有針對性地解決問題，導致在生產過程中不清楚質量水*，不能自我約束，自我控制，導致管樁脫模以后才暴露出大量的問題。基于前車之鑒，20年我們采取動態檢查質量，動態評定質量，動態解決質量問題，要求質檢員*常多巡檢多指導，并及時向上匯報車間質量狀況，不但要注意管樁的外在質量，還要注意管樁的內在質量，總之要使管樁質量可控。對應這種想法，我們采用了動態質量與碰頭制度，解決當天現場發生的和潛在要發生的質量問題；針對管樁存在的缺陷適時分析出質量的狀態和要改進的方面，并及時將之反饋到生產部門，落實到一線操作工身上。

5、對質檢員我們強調控制的重點，一是滾焊焊點和散籠的檢查，發現散籠的明令相關責任人及時整改，直至符合規范為止；二是督促裝配人員對張拉螺絲仔細檢查；三是多關注清模，四是喂料合模，另外還有張拉、離心及管樁養護。

1、繼續加大節能宣傳力度，提高員工節能意識，避免不必要的資源浪費。

2、進一步加大節能技改力度，積極開展合理有效利用能源，為公司創造更多效益。

3．20xx年我們努力健全了節能管理制度，通過一系列的節能措施，取得了階段性的成果，20年1月我們已經順利通過20年度市節能示范企業的考核和驗收。

20xx年是我們面臨重大挑戰的關鍵，我們必須在管樁質量上做好文章。主要有如下幾點：

1、全方位狠抓質量管理，嚴格把好原材料的檢驗關，對不合格的堅決拒收，爭取在源頭把不利因素降至最低。

2、在現有條件的制約下，努力挖掘摸索最合理的工藝規范，制訂合理的配方和先進有效的離心工藝，保證管樁強度持續提高。

3、進一步完善車間質量監控，加大質檢員的巡檢力度，積極發揮其車間質量管理的作用。

4、抓好產量的質量穩定和質量穩中提高工作。

5、針對原有電機與離心機匹配不太合理，調速功能欠缺，應繼續加大節能技改力度，逐步將剩余5臺110kw直流電機更換成57kw交流電機，并通過變頻措施增進調速功能。

酒吧禮賓工作計劃篇

一、計劃大綱：

二、具體計劃：

迎新生晚會

一、 二、 三、

晚會主題： 心連新，共奮進

主辦單位：計算機應用工程系團總支學生會 晚會目的：

又一年過去了，我們系迎來了新一屆的同學，他們帶著青春蓬勃的朝氣

和遠大的志向加入到計算機應用工程系這個團結友愛的大家庭。我們系團總支學生會打算通過舉辦迎新文藝晚會，師生共聚一堂，歡迎他們的到來，向大一新生展現出我們系師生最熱情活潑的一面，也為他們的大學生活開啟一片嶄新的樂章。同時，我們通過這個文藝晚會發掘我系的文藝人才，使他們的特長能得到更好的培養，并且豐富大家的課余時間，提供一個展現個人魅力的舞臺。 四、 晚會形式及內容：

每班的節目不限，形式不限，內容盡量貼近主題。 大一每個班至少要編排兩個節目， 具體的節目編排由各班文藝委員負責和組織，然后經過策劃組再進行審核和培訓。所有節目需提前彩排，最后經過我系委員審查之后，合格的節目方可在這臺文藝晚會上表演。節目演出次序由晚會策劃組決定。 五、 晚會地點和時間： 地點：5號樓報告廳 時間：待定

六、 具體組織安排：

迎新晚會會場工作安排事項表

迎國慶大合唱

一、 比賽時間：待定

二、 比賽地點：5號樓報告廳

三、 比賽主辦單位：計算機應用工程系團總支學生會 四、 參加對象、比賽形式及人數要求

參賽對象為大一新生。本次比賽采取團體比賽形式，但表演形式可以多樣化（a.合唱， b.獨唱伴合唱， c.舞臺小組唱， d.戲劇合唱，e.歌舞合唱，f.朗誦伴合唱，g.合唱對唱等）。表演形式為合唱，以班級為單位，參賽人數不得少于班級總數的四分之三。 四、比賽要求：

1．參賽各隊須演唱一首參賽曲目。自選曲目內容應健康向上，以圍繞愛國主義或反映當代學生精神風貌為主題，格調高雅，集思想性和藝術性于一體。 2．每首曲目總時長不得超過7分鐘（包括上下場時間） 3.可采用手風琴、電子琴、音樂伴奏帶等形式。 4. 順序由抽簽決定。 五、獎項設置：

大賽將分設一等獎1、二等獎3名、三等獎4。 六、評分原則：

1．歌曲主題內容健康，演唱不超時。

2. 合唱人數符合規定，隊員排位整齊有序，進、退場秩序良好； 3．演出服裝整齊統一，充分展現當代在校學生積極向上的精神面貌。

4. 演員演唱時精神飽滿、積極樂觀、保持良好臺風。面部表情自然大方，充分

顯示當代學生的朝氣和熱情。

5．演唱時，聲音宏亮協調，音準節奏準確，聲情并茂，吐詞清晰，主次聲部沒有走音現象，強弱對比得當。

6．合唱歌曲有一定難度，能體現一定合唱藝術性，有感染力。 7．指揮手勢準確，節奏準，姿勢優美。 七、記分方式：

1．比賽采取去掉最高分和最低分的記分辦法。

2．比賽項目單獨記分的方式，加總分并取*均分的記分方式。 八、具體組織安排：

迎國慶大合唱會場工作安排事項表

注：人手不夠叫上干事

感恩節演講比賽

一、 活動目的：

通過這次演講比賽讓孩子自己用眼睛去看，用耳朵去聽，用心靈去感受，從而在自己的`心中培植一種感恩的情感，無論對待父母或者老師，朋友或者對手，快樂或者悲傷，都能以一顆感恩的心去面對。那么，他們就會明白，生活是一面鏡子，你哭她也哭；你笑她也笑。當你心存感恩，生活也將賜予你燦爛的陽光。 二、 活動時間：20xx年11月（11月的第4個星期四是感恩節）。 三、 活動地點：待定

四、 活動主辦單位：文藝部

五、 活動對象：各班選一名同學參加此次比賽 六、活動前期準備

酒吧禮賓工作計劃篇

20xx年即將來臨，為了確保禮賓部工作高效、有序的開展，我們將著重抓好以下幾個方面的工作：

一是抓隊伍建設。一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證，在隊伍建設上就堅持^v^兩手抓^v^:一手抓人員的配備，一手抓素質的提高。在隊伍建設上，把^v^相馬^v^、^v^賽馬^v^、^v^馴馬^v^、^v^養馬^v^相結合。在多渠道引進隊員的同時，高度重視隊員綜合素質的提高。凡新隊員進來后要組織為期半個月的業務素質的訓練。隊員上崗后堅持每周三天的技能實操訓練、三天的理論培訓(每天1小時)，使隊員的業務素質不斷提高。成為一支作風硬朗拉得出，打得響有戰斗力的隊伍。

二是抓制度建設。工作的規范有序、卓有成效的關鍵是靠科學適用的制度做保證，^v^沒有規矩，不成方圓^v^，完善禮賓部各項管理制度;制定一套嚴格、實用的制度;對禮賓部實行準軍事化管理，用制度來規范大家的行為，用制度來保證工作任務的完成。

三是抓思想建設。由于隊員來自^v^五湖四海^v^各人的綜合素質、性格、愛好、習俗均不相同。他們都是年青人可塑性很大，但是可變性也很大。因此我們在隊伍建設工作中，要把思想道德建設貫穿始終，常抓不懈。我們根椐不同隊員，不同情況，靈活機動地在工作、生活和培訓中穿插思想教育;與隊員個別談心、交心，組織全體隊員在學習的基礎上，開展^v^人的價值在哪里？^v^、^v^怎樣做一名政治合格、業務過硬的禮賓員？^v^要求部門骨干在學習、討論的基礎上寫出有深度、有價值的體會文章，并帶領隊員把學習體會落實到具體的行動上，爭做優秀員工。

四是對工作中出現的問題和差錯，我們要求：不得隱瞞，及時上報，有錯必糾，有糾必改，懲前毖后，引以為鑒，強化精神，改進工作。

五是嚴格執行公司的《內部管理指導思想》和《五個凡事》，加強與公司各部門的溝通、協作，精誠團結;按質按量高效率地完成本部各項工作和公司指派的其他任務。

以上是禮賓部20xx年的工作總結和20xx年的工作計劃，如有不到、不妥、不對之處，懇請領導批評指正。

酒吧禮賓工作計劃篇

一、目 的

為了有計劃地開展質量管理工作，推動質量方針和質量目標指標的完成，促進質量管理和質量管理體系的持續改進，增強顧客的滿意。

二、工作計劃

1、質量目標的分解：管理者代表應根據《質量手冊》，結合公司組織機構的調整，對各部門的質量管理職責、質量目標指標進行進一步的分解、細化，制訂《各部門質量管理職責》，明確各部門的質量管理職責、權限和義務，明確質檢員的質量管理職權，明確各部門質量目標的考核指標。并頒發《質檢員授權書》，提高質檢人員的工作權威。

2、制訂質量目標考核辦法：在細化各部門質量職責和質量目標的基礎上，企劃部在某年2月份對質量目標進行分解、細化，明確、統一質量目標指標的計算方法，確定不同指標的權重系數。并根據各部門的質量目標分解計劃，制訂《質量目標分解、考核管理辦法》下達給各部門，作為公司考核各部門質量管理工作、推進質量管理體系全面貫徹的有力措施。

在某年1月份，在匯總各部門上年度質量目標指標完成數據的基礎上，對全公司質量目標指標的完成情況進行評估、考核，公布質量目標計劃的執行結果數據，評估結果反饋公司領導和各部門，對沒有完成的要做出相應的分析，并采取必要的獎懲應對措施。

3、加快內審員的培訓：因質量管理體系標準已經換版、升級為20xx版，原由的內審員資格證書已經作廢。因此，計劃在某年的7-8月份組織內審培訓學習，對原內審員進行一次標準改版的培訓，以便取得新版本的內審工作資格。

4、內部審核和協助外部監督審核：由管理者代表牽頭、技術部協助完成管理評審工作，包括制定詳細計劃、準備報告等，評審完擬寫管理評審報告。計劃在某年的5月份完成公司內審工作，并在此基礎上， 6月份組織進行管理評審工作，并力爭在6-7月份協助北京方圓認證公司完成外審工作，并督促完成在審核中發現的不合格項的整改工作。

5、實施持續改進：在某年6月份完成管理評審工作后，針對管理評審發現的問題，提出整改措施。并結合公司組織機構變化和iso9001質量管理體系標準換版，對質量管理體系文件進行一次修訂、換版，重新修訂、編寫《質量手冊》和《程序文件》，修訂和編寫第三層《作業文件》，總結好的經驗，彌補不足，持續改進。

6、完善體系文件，加強體系監督： 09年10-12月份將根據工作需要適時完善質量手冊和程序文件，同時督促各部門完善第三層次的工作文件，重點在生產部，品質部的第三層次質檢文件也要進行簡化和完善。具體分工是：

1）由管理者代表負責新版《質量手冊》文件的起草、修改工作；

2）由管理者代表負責牽頭，技術部、品質部參與完成新版《程序文件》的起草和修訂工作；

3）由技術部牽頭，制造部、品質部參與完成第三層次《作業文件》的起草、修訂工作。

因此各職能部門對負責過程加強監督，收集真實有用的數據，從中發現不符合體系要求環節，做出相應的改善。也希望各部門大力配合質管部的工作，理順流程，共同把好質量關。

7、數據的統計分析：數據的統計分析是一項重要的工作，也是一門專業學科。我們要以完善質量目標考核為契機，加強公司的統計信息體系建設，培養、鍛煉隊伍，規范、完善定期報表制度。為建立統一的反映質量目標完成情況的信息反饋系統，制訂公司的《定期報表制度》，通過批準后下達各部門執行。

8、嚴格質檢程序、把好質量關：品質部要進一步加強質量管理工作，在做好日常的質量檢驗、計量管理工作的前提下，積極開展以下工作：

a、在年內組織對所有計量、檢驗器具送國家質監機關進行一次鑒定、校準；并對公司重要的原材料的質量情況，進行一次供應商調查，必要時組織進行質量驗證檢驗。

b、在公司質檢文件完善后，嚴格按照規范操作，利用考核機制等加強執行力；采用培訓、實踐、考核等多種方法提升檢驗人員的檢驗技能；

c、為提高產品質量，發現產品質量方面存在的問題，會同技術部組織對產品進行一次型式試驗，將產品樣品送客戶認可的國家質檢部門，進行一次型式試驗，取得試驗報告，以改進、提高產品質量。

d、通過培訓，在設計人員中大力推行田口設計技術，在質檢人員中大力普及qc七大工作方法，提升我們的設計、管理、質檢水*，大力弘揚一種敬業愛崗的企業文化，提高員工責任心。

9、加強培訓：培訓工作做得好與壞，直接關系員工的質量意識、崗位技能的提升，也直接關系質量好壞。因此在今年要加大管理培訓和質量培訓，重新組織學習產品標準，學習質量管理體系標準文件，并逐步加大外部培訓方面的投入，希望能從外面聯系專家給予指導和交流。（詳見某年《員工培訓計劃》）

10、增強顧客滿意：營銷部門今年要組織對重點客戶進行一次回訪，了解、征詢客戶對我公司產品、服務的意見，考察市場同類產品的趨勢、動態，調查主要競爭對手的經營、促銷做法。對顧客的意見和反饋，要認真研究，分類排隊整理，提出改進的措施，并由制造部牽頭，技術部、品質部協助逐項解決落實。

酒吧禮賓工作計劃篇

為了讓同學們把課堂中所學到得知識合理得運用到各個工作崗位上，加之更加感性得認識自己所學習得技能，以便在完成學業步入社會后能更加了解自己所從事得工作，更加能熟練得掌握自己得技能，更加強于同條件人找到合適得工作，結合系上要求以及以往慣例，我們管理工程系旅游061班被分配到浙江省寧波市一家五星級酒店—華僑豪生大酒店，進行為期半年得頂崗實習。

寧波華僑豪生大酒店是由寧波兩個房地產巨頭—寧波銀億房地產開發公司、金貿房地產開發公司，聯合按照白金五星標準修建，國際酒店管理品牌豪生集團全權管理的酒店，酒店于20xx年9月試營業，到20xx年4月快兩年半時間了，在這期間，酒店從一個默默無聞的新人，一躍寄身寧波市最優秀酒店行列，這并不是天方夜譚，這正是華僑人不懈努力的最好佐證。

有這樣一個案例，一位游客只身來到寧波，出飛機場后要求出租車司機推薦一家好的酒店，出租車司機說，沒問題!包在我的身上，保證讓你滿意，我推薦的酒店，設備豪華，服務一流。車快駛近酒店的時候，由于酒店周圍都是年代久遠，有些破爛的房子(始終不知道為什么市中心會出現這么多與城市格格不入的房子)，客人開始質疑出租車司機所講的，司機說，您給我兩分鐘時間，如果酒店不是我所描述的那樣，如果你到了酒店，有一個人不熱情的給你問好，有一個人不熱情的為你服務，今天的車費我就不收了。話語間，車已經到了酒店大門，客人首先看到的是一幢金碧輝煌的大樓，豪華、大氣。這時，門童熱情的為客人開了車門并向客人問好，又熱情的幫客人拿行李，進入酒店后，到處都充滿了笑臉，無論是打掃衛生的阿姨還是工程部的大叔，所有人都熱情的向客人問好，客人感到一切都是如此滿意，好像整個酒店都為他開的一樣，他不僅給了車費，還多給了很多，這件事也成了寧波酒店和出租車司機們之間的一段佳話。

學校對我們的實習要求是，認真學習，虛心求教，把我們的理論知識帶過去，把強硬的實戰經驗學回來，在最大限度的為酒店帶來利益的情況下，熟練掌握各種技術技能，圓滿完成實習，安全返校。

實習內容

在學校學習了兩年的理論知識，現在終于有機會步入社會，試試自己的拳腳了。20xx年的9月，我們全班同學來到了寧波，真正走出實習生活的第一步，經過簡單的面試，我們被拆開分配到各個部門，而我被安排到了酒店迎來送往客人最重要的一個部門--禮賓部。

為期三天的培訓讓我們大致了解了酒店結構以及我的工作范圍，寧波華僑豪生大酒店坐落于繁華的市中心，位于寧波著名的柳汀街和長春路的交匯處，鬧中取靜，于繁華處享清閑，酒店向東可以欣賞比鄰的月湖之美景，背靠*最古老的藏書閣天一閣，離購物中心天一廣場火車站飛機場都很近，交通十分便利。酒店分為a、b兩座大樓，b座樓層較低以面向長住客市場的公寓樓為主，a座為主樓，樓高22層，地下負2層，酒店共有450間客房，酒店設有中餐廳、咖啡廳、西餐廳以及日本料理餐廳4個餐廳，商務中心會議室健身中心配套齊全，總的來說，酒店給我們的感覺就是豪華氣派。

在別的酒店中，禮賓部又被細分為行李部酒店代表部行李房部等等。各自不一，而我們酒店為了正合，合理利用資源，整齊劃一，統籌禮賓部，這樣以前各個小部門的工作現在都統一一起做，看似工作復雜，其實這樣減少了很多不必要的麻煩，大大提高了工作效率。

上崗的第一天，經理便給我詳細的介紹了部門的情況，我了解到，不管是自駕車還是打車，客人來到酒店，第一個接觸的肯定禮賓部，所以我們禮賓部被譽為酒店的面子，每天，我們要通過酒店的oper

實習結果

20xx年3月20日，我們全班同學的實習就宣告結束了，在感嘆放松的同時，我不禁回首過去的這半年時間。每天認真上班，保持了全勤的紀錄，每一次行李的迎來送往，每一次接送機服務都做到有理有節，幾乎沒有出過一次差錯，我努力參加酒店的活動，分別在酒店的啤酒節、圣誕節上有優異的表現，同時，我努力為酒店銷售各個餐廳的消費券，獲得不錯的成績，由于我工作踏實熱情，曾被評為“最佳溫馨服務”，并順利獲得酒店頒發的實習合格證書。

實*結和體會

在禮賓部實習半年時間以來，我了解到酒店管理構架和酒店的環境設施，同時，進行我的專業實習鞏固我所學的專業知識，在實踐中尋找理論知識和實際操作的契合點。在禮賓部工作，需要和各個相關部門的同事密切配合處理部門各項業務，如信息查詢、顧客咨詢和接送機服務、vip服務等等。

經過這次實習，我不僅鞏固了專業知識，把專業知識運用到工作中，也從工作中體會到實踐與理論的諸多不同之處，在實習過程中，發現自身經驗上的嚴重不足和酒店經營管理上的一些漏洞，希望自己能在日后的學習工作中迎頭趕上，半年的實習時間，讓我獲得了不少良好的人緣，得到了上司、同事的幫助和好評，結交了很多良師益友。

通過實踐，我們獲益匪淺。我在實踐中學會了很多技巧，包括溝通技巧、交際技巧、銷售技巧等等;體驗到了酒店管理的藝術性和人力資源合理利用的重要性，得到了很多寶貴的經驗財富;了解到自身的不足。我們要總結經驗教訓，在以后的學習生活中明確自己努力的方向，不斷自己增值，為以后策劃自己的職業生涯奠定基礎。總的來說，這次實習很圓滿，在大海中搖曳的船只終于靠岸了。但有一點要向學校提出，其實很多同學實習結束以后還想回學校上課，出于各種理由，有的想再次體驗來之不易的大學生活，有的想利用在校時間補充自己在實習時發現的不足，有的是想為在校的同學“現身說法”，不管出于什么理由，對學校對我們都是利大于弊，在酒店實習的其他學校已經實行這樣的制度，所以，我們希望學校能慎重考慮這個問題!

酒吧禮賓工作計劃篇

（分管各部門的具體防火工作）

1、把消防安全工作列入本酒吧安全工作的重點。

2、利用每日開例會的時間，教育員工加強消防安全知識、防范意識及講授有關防火知識，告知在火災發生時應如何使用滅火器材，如何逃生自救，如何參與救助等知識，使每個員工都能做到“一熟三會”（熟悉消防器材，會報警、會使用滅火器材、會組織人員疏散）。

1、在酒吧現場醒目位置張貼防火警示牌，在場所過道處張貼“安全出口”標志。

2、所有通道嚴禁堆放雜物，確保通道暢通。

3、在場所各個區域均安置滅火器材。

4、掌握酒吧內部消防設施的布局，消防栓的位置，滅火器材的存放地點，在發生火災時能快速準確的`組織防火滅火。

5、定期檢查消防設施（如滅火器、消防栓等）是否正常、靈敏，并做好記錄存檔。 織夢好，好織夢

6、發現有異聲、異味、異色時，要及時報告上級并積極采取措施進行處理。

7、貫徹“誰主管，誰負責”的消防安全原則，配合組長、副組長落實各部門的消防安全責任制。

8、當發生火災時，應保持冷靜并迅速報警，講明發生火災的具體地點、位置，燃燒物質及火勢情況，并積極采取措施，取就近的滅火器材進行滅火；電器著火時，應先關掉電源；在場的消防安全工作領導小組所有成員應引導客人進行安全疏散和積極搶運貴重物品，禁止乘坐電梯，要走安全通道，使火災的損失減少到最低限度。

9、在防火工作當中表現良好或對公司挽回損失者根據情況予以相應的獎勵，對失職人員根據情節輕重予以處罰。

酒吧禮賓工作計劃篇

為更好的完成領導交給我們的任務，全面做好各項接待任務，完善部內的工作責任制，提高我店的知名度和影響力，我部結合實際況特制定計劃如下：

一、協助經理做好前廳的整體運營工作，并對人員進行合理的安排，安排好店員工的住宿問題;

二、每天能按時做x次例會，并在例會中提出一天工作的不足，并及時采取相應的應對措施，同時要對當天的工作進行總結，做好記錄;

三、制定店內工作表。讓前廳員工按照當天的工作表進行工作，并把重要事情標注在工作表內。制定店內工作表是為了能更好的熟知當天的工作任務，這樣也能體現工作的透明度和工作進度;

四、掌握每天的客流量和營業額，并對周客流量和月客流量進行統計，制定相應的營銷方案，同時根據周周之間、月月之間的營業額進行對比，找出其中的不足，做出總結和相應的應對措施;

五、做好本部門的消防安全的“三一”工作，做到每天一檢查，每周一培訓，每月一演習，并做好相應的記錄;

六、督導迎送服務。貫徹執行服務程序，滿足客人的合理要求;

七、參加前廳的接待工作，并把在工作中發現的問題進行記錄，同時做出相應的改進方案;

八、制定培訓計劃。正確的對員工進行一系列的培訓，對工作中發現的問題進一步的加強，避免以后工作中出現。協助員工樹立正確的價值觀和賓館道德;

九、與前臺收銀的緊密配合，要對每天的營業額進行記錄。掌握當天備用金的領用，合理安排零錢，保證收銀員的正常結賬;

十、對客人投訴的處理。客投主要分為：“當面投訴”“電話投訴”“書面投訴”三種，賓館主要以當面投訴較多。無論哪種投訴，都要站在客人的立場，首先要在感情上獲得好感和信任，對于客人提出的要求，如果能當面解決的就立即解決。如果解決不了，要通知上級領導，并與領導做出相應的解決方案，在給客人解決。

酒吧禮賓工作計劃篇

宿舍衛生評比是一項促進寢室安全、文明、和諧的活動。活動對象包括我們學院在校的大一、大二、大全體同學，原本是生活部每月一次的活動，由于上學期時間上的沖突和新同學對評比的不理解等各方面原因，導致我們在上學期評比只舉行了2次，就上學期評比來言，雖說評比次數不多，但從評比結果看來，大二大三的同學對評比缺乏積極性，他們反映評比次數過于頻繁，有時還是清早去評比，影響了同學們的休息，所以對于新一輪的評比，我們應在開展這個活動的同時，也要讓同學們更好的去了解這個活動，提高大家的積極性;至于評比的時間，我們更應該合理去安排，在做好活動的同時，也要盡量做到不去打擾同學們的休息;活動結束后我們會進行一次總評，對優秀寢室進行全院表揚，對差的寢室給予通報批評，以求更好發展。寢室裝飾大賽一直以來都是生活部和宣傳部的一個特色活動，它不僅調動了大家積極性，培養了同學們的創新思維，也為一個個宿舍營造了一個溫馨的生活環境，考慮到宿舍衛生評比的頻繁性，新學期我們有必要考慮將宿舍裝飾大賽與宿舍衛生評比結合起來。

生活部作為學生會中的一個重點部門，可以說每次活動都離不開生活部，結合生活部的特點和優勢，在今后的活動中我們更應積極協助其他部門工作，具體要求由其他部門來定，做到活動前后都有生活部的人在場，保證活動的順利進行.作為理學院最重要的數理節，3月份，我們生活部更應該做好每一件事，確保所需物品在活動前一個星期之類籌集到位，同時更應該發揚生活部吃苦耐勞的精神，向全校展示理學院的風采。每周二晚自習結束后，團委學生會都將召開一次例會，會后我們可以做一個總結，總結每周活動的不足并加以改正，同時布置好本周活動的開展，使每個干事都能在生活部里得到應有的鍛煉。

辦公室物品的整理也是生活部每月一次的要做活動，從上學期的情況看，多數物品的清點和管理一直是由生活部負責。整理辦公室物品幾乎都只是由生活部的女生負責，這就導致了生活部男生對物品的擺放及數量等缺乏了解，從而在需要的時候不能第一時間提供給需要的對方;在物品籌集與搬運方面，通常是以男生為主，這也導致了女生對其他學院學生會、校團委缺乏了解，所以無論是物品的整理還是借運等，生活部的每個人都應該掌握一些最基本的知識，只有保證物品合理放置，熟悉各種物品的位置，加強與其他學生會之間的聯系，我們才能大大節省時間、提高效率，同時也需要值班人員對辦公室的物品有更多的了解，減少生活部相關負責人員的壓力，盡量做到物品不遺失。

20xx年后半個學期，我們面臨的一個巨大的挑戰就是迎新工作，生活部會積極配合學生會其他部門工作，聽從其他部門安排，為迎新工作做好充足的準備，認真執行任務，確保迎新工作有序進行。同時新成員的選拔是一切工作得以開展的基礎前提，這一點對生活部尤其重要，要做好生活部這一年之中的活動，首先要選拔一批肯于吃苦，工作學習兩不誤，肯于奉獻，擁有一定創新意識的干事。所以，我們部會以認真負責，公*公正的態度，選拔出一批新的干事，我們會在新生入學后，到各個班級進行充分的宣傳活動，并通過一系列嚴格的篩選，爭取為生活部選拔優秀成員，具體內容等活動初期在另行安排。

以上就是生活部本學期工作的大體計劃，在實際的進程中，我們會根據需要進行調整。有什么不足之處，我們會在今后的工作之中不段的完善，并根據實際情況及時調整，在不斷完善自身建設的同時，積極開拓創新，努力協助團委，學生會及院領導的各項工作，在相互協助下，把工作做得更好。

酒吧禮賓工作計劃篇

20xx年，在公司的正確領導下，在民主派出所的業務指導下，在各部門的大力協助下，禮賓部基本上完成了全年的安全保衛工作和各級領導下達的各項任務。在過去的一年里，工作取得了一定成績，但還有很多方面存在不足，值得我們進一步總結：20xx年1月至10月禮賓部總監更換了幾任，導致10月份以前的管理工作不到位，監督檢查不到位，也沒有制定一套完善、實用、行之有效的管理制度，造成獎罰無依據、干好干壞一個樣，員工因而對部門下達的任務和工作指示執行無力、無責任心、工作懶散，抱著混日子的思想，人心浮動如^v^一盤散沙^v^,嚴重影響了部門正常工作。更為嚴重的是監守自盜、集體罷工等現象偶有發生。

20xx年11月份在公司領導的大力支持和指導下;在各部門的協作和幫助下;對禮賓部全體員工進行強化培訓，制定了各項管理制度并嚴格執行，針對禮賓部那些^v^害群之馬^v^和強化培訓后不合格員工，給予解雇、勸退或分流處理。但在執行此計劃過程中因推進速度過快，^v^壓力越大反作力越大^v^而導致兩個班的隊員，被別有用心的人煽動、利用因而集體罷工、辭職，部門人數從78人銳減至21人，好在事情發生之前就收到了風聲，及時向有關領導匯報，及時做好了部署和安排，才將此事件的負面影響降至最低。針對人員銳減部門運作困難的情況，及時向公司領導匯報、調整了部門編制和崗位設置，將現有的21人分成三個班運轉，但因人員不夠無法安排例休，隊員非常疲憊而導致整體工作質量和紀律有下滑現象。12月中旬在人事部門的大力協助下，招聘到位11名員工，強化培訓一星期后達到了預期的效果，編成一個班于12月25日投入運作(將現有的三個班壓縮成二個班)，因培訓到位、人員配備充足，并嚴格執行部門各項管理制度和崗位操作流程，運作一星期后，員工的工作積極性、主動性、自律性;崗位操作、精神面貌、部門形象等各方面綜合素質都有了很大的改善，總體來說禮賓部從工地看守材料的門衛，過渡成為服務性行業的禮賓員已初現雛形，發展趨勢良好。

20xx年即將來臨，為了確保禮賓部工作高效、有序的開展，我們將著重抓好以下幾個方面的工作：

一是抓隊伍建設。一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證，在隊伍建設上就堅持^v^兩手抓^v^:一手抓人員的配備，一手抓素質的提高。在隊伍建設上，把^v^相馬^v^、^v^賽馬^v^、^v^馴馬^v^、^v^養馬^v^相結合。在多渠道引進隊員的同時，高度重視隊員綜合素質的提高。凡新隊員進來后要組織為期半個月的業務素質的訓練。隊員上崗后堅持每周三天的技能實操訓練、三天的理論培訓(每天1小時)，使隊員的業務素質不斷提高。成為一支作風硬朗拉得出，打得響有戰斗力的隊伍。

二是抓制度建設。工作的規范有序、卓有成效的關鍵是靠科學適用的制度做保證，^v^沒有規矩，不成方圓^v^,完善禮賓部各項管理制度;制定一套嚴格、實用的制度;對禮賓部實行準軍事化管理，用制度來規范大家的行為，用制度來保證工作任務的完成。

三是抓思想建設。由于隊員來自^v^五湖四海^v^各人的綜合素質、性格、愛好、習俗均不相同。他們都是年青人可塑性很大，但是可變性也很大。因此我們在隊伍建設工作中，要把思想道德建設貫穿始終，常抓不懈。我們根椐不同隊員，不同情況，靈活機動地在工作、生活和培訓中穿插思想教育;與隊員個別談心、交心，組織全體隊員在學習的基礎上，開展^v^人的價值在哪里?^v^、^v^怎樣做一名政治合格、業務過硬的禮賓員?^v^要求部門骨干在學習、討論的基礎上寫出有深度、有價值的體會文章，并帶領隊員把學習體會落實到具體的行動上，爭做優秀員工。

四是對工作中出現的問題和差錯，我們要求：不得隱瞞，及時上報，有錯必糾，有糾必改，懲前毖后，引以為鑒，強化精神，改進工作。

五是嚴格執行公司的《內部管理指導思想》和《五個凡事》，加強與公司各部門的溝通、協作，精誠團結;按質按量高效率地完成本部各項工作和公司指派的其他任務。

酒吧禮賓工作計劃篇

為進一步貫徹落實“安全第一，預防為主，綜合治理”的安全生產方針，強化安全生產目標管理和本質安全管理;并結合公司安全生產實際，特制定20xx年安全生產工作計劃，將安全生產工作納入公司重要議事日程來抓。在全公司推行“全面、全員、全過程和全天候”的四全安全管理體制和本質安全管理體系中，深入貫徹落實各項安全生產規章制度及安全職責，使安全工作做到“職責明確，警鐘長鳴，常抓不懈”，為實現20xx年公司安全生產目標管理而努力奮斗!

一、全年安全生產目標

全年實現無死亡、無重傷事故;無火災事故;無重大設備安全事故;無職業病和中毒事故;無重大事故隱患。

二、提升安全管理水*，完善安全管理基礎

要以公司對20xx年安全生產目標管理責任為指導，以公司安全管理制度為標準，以安全工作總方針“安全第一，預防為主，綜合治理。”為原則，以部門和駕駛員安全管理為基礎，以預防重點單位、重點崗位重大事故為重點，以糾正崗位違章指揮，違章操作和駕駛員勞動保護為突破口，落實各項規章制度和安全責任，開創安全工作新局面，實現公司安全生產根本好轉。

三、牢固樹立“安全第一 生命至上”的安全思想意識

各單位部門要高度重視安全生產工作，把安全生產工作作為重要的工作來抓，認真貫徹“安全第一，預防為主”的方針，進一步增強安全生產意識，出實招、使真勁，把“安全第一”的方針真正落到實處，通過進一步完善安全生產責任制，首先解決領導、管理人員的安全意識問題，真正把安全生產工作列入重要議事日程，擺到“第一”的位置上;只有從思想上重視安全，責任意識才能到位，才能真正做到安全工作六到位即“學到位、想到位、講到位、管到位、做到位、考到位”;才能深入落實安全責任，整改事故隱患，嚴格執行“誰主管，誰負責”和“管生產必須管安全”的原則，確保公司安全生產。

四、深入開展好安全生產專項整治工作

根據公司一年來的安全生產現狀，確定出20xx年安全生產工作的重點單位、重點部位，完善各類事故處理應急預案，加大危險源的監控和管理力度。要嚴格按照《安全生產法》、等法律法規規定強化專項整治。

1.認真開展公司級月度安全檢查和專項安全檢查，部門、每月進行一次安全檢查，駕駛員在上車前中的安全檢查，并要求部門、領導及管理人員加強日常安全檢查，。

2.加強對駕駛員行車的管理工作，等重要部位的安全防范，做好專項整治工作。

3.加強對崗位現場的安全管理，及時查處違章指揮，違章操作等現象，最大限度降低各類事故的發生，確保公司生產工作正常運行。

4.對查出的事故隱患，要按照“三定四不推”原則，及時組織整改，暫不能整改的，要做好安全防范措施。

五、繼續做好駕駛員安全教育培訓和宣傳工作，提高全員安全綜合素質

通過宣傳、教育、創建群體氛圍等手段，不斷提高駕駛員的安全修養，改進其安全意識和行為，營造安全生產的良好環境氛圍，實現從“要我安全”到“我要安全、我會安全”的轉變，提高工作主動性，彌補安全生產被動管理的不足。全員安全綜合素質是影響安全生產管理水*的核心因素，我們要采取多種方式相結合的全面安全教育培訓和宣傳工作，促進全員整體素質的提高，提升企業安全管理水*。

1.安全培訓，首先是安全意識培訓，其次才是安全技能培訓，而培養駕駛員與管理層的合作態度，又被放在安全意識教育之前，也就是靠培養駕駛員的合作態度來逐漸培養其安全意識。

2.督促部門、開好安全會;適時提供安全信息和安全指導工作。使駕駛員的安全意識不斷提高和加強，做好人的本質安全管理工作。

3.加強對駕駛員的安全生產教育，提高駕駛員的安全生產知識和操作技能，定期或不定期組織駕駛員學習有關安全生產法規、法律及安全生產知識，做好新駕駛員上崗及調換駕駛員的三級安全教育，提高駕駛員安全生產意識和自我保護能力，防止事故的發生。

4.認真組織學習和貫徹執行公司下發的關于安全生產的文件精神，不斷規范和強化安全生產宣傳工作。

5.深入開展好“安全月”和安全生產競賽活動。充分利用好6月份的全國安全生產月活動，通過粘貼安全生產標語、安全專題板報、發放安全宣傳小冊子、樹立典型等開展形式多樣的安全生產教育工作，加大宣傳力度，達到以月促年的目的。提高駕駛員遵紀守法的自覺性，增強安全意識和自我保護意識;建立安全文化理念，強化管理，落實責任;將安全生產與保公司穩定、和諧、發展緊密結合起來，做到安全生產警鐘長鳴。

六、建立健全基層安全管理制度，全面開展安全績效考核管理工作

強化基層安全管理和安全績效考核細節化管理，消除安全漏洞。我們要細化安全績效考核項目和考核標準，強化安全激勵機制，加大對重要關鍵崗位的安全績效與收入掛鉤力度，將安全工作重心下移，關口前移，要求把安全責任落實到每一位領導、每一個部門、每一位駕駛員，真正做到安全工作全方位、全過程、全員參與，全方面覆蓋，實行安全評優評先。

1.簽訂安全生產責任狀。根據*文件精神和公司20xx年安全目標管理工作要求，要做到“千斤重擔大家挑，人人肩上有指標”，把安全生產責任切實落實到每個部門、每一位駕駛員。實行“與主管領導、主管領導與總經理”實行安全生產目標管理一級保一級的層層簽訂安全生產責任狀，做到在安全工作中各盡其職，各負其責。

2.根據*法律法規和公司安全生產規章制度要求，并結合本單位安全生產工作實際;圍繞本質安全管理體系、安全績效考核管理和安全生產目標管理為核心，建立健全符合本單位安全生產要求的“公司和駕駛員”兩級安全生產管理制度及操作規程。

結束語：公司安全部20xx年安全生產工作將繼續本著“安全第一，預防為主，綜合治理。”的方針，按照“誰主管、誰負責”的原則，進一步分清責任，從維護公司發展的大局出發，保持深入生產一線服好務、發揚吃苦耐勞的工作作風，嚴格履行公司的安全生產工作部署，控制指標，積極行動，把安全生產工作抓緊、抓實、抓好，經濟發展做大做強做出新的貢獻。

酒吧禮賓工作計劃篇

新的年委換屆拉，從以前不大喜歡年委活動，到消失，再到默默的游蕩在各種活動的邊緣，這一次，我選擇拉加入，很感慨能成為其中的一員，并成為文藝部的部長，我想我要做的很多，也有很多要學習的地方，但是我所做的，我要求自己，不輕易開始，不輕易結束，扎扎實實的完成好這個任期的各種任務。

__文藝部，從當初剛入學的3個小女生，到我們現在的3個大老爺們，我自己覺得也有點驚訝，但是，我還是相信我，黎德麟，以及包文先還是可以做的更好的。

聽上一屆的年委說，文藝部很閑，其實不然，或許也有我參加活動的一些因素，但是make a list，永遠是best policy.。

4月10日，當然也包括前面的一個禮拜，主持人大賽，由于我要參加，學生會把這個任務下放給拉我，讓我帶著2個08級的學妹，當然包括培訓，開場白的錄制等等，希望在10號的比賽里能賽出好成績。.

為拉增加生活中的感情和交流，初步決定選一個周日，爬山或者ktv，aa制吧，如果有年級經費的贊助當然也好，不過我覺得滕老師只會給我一個元。

這個按學生會的安排，由黎德麟和包文先負責，具體的工作安排，包括對文藝特長生的選拔，調查和訓練時的一些幫助。.

時間大概是5月~6月之間，要看校學生會的具體文件。.

這個是我們文藝部的重點工作。

基本思路如下

（1）5月份開始和各班班長聯系，確認大多數助班的歸校時間。

（2）5月份開始起草具體計劃。

（3）和__年委其他各部門，以及科協合作，爭取做好這次晚會。

大概的時間應該定在6月中。.

以上呢就是我們文藝部的工作安排，希望能和大家一起順利的走過__年的上半年。

酒吧禮賓工作計劃篇

金秋送爽，丹桂飄香，又是一個秋高氣爽的九月天，告別了沉靜在奧運活力的喜悅之中，迎來的是我們一個嶄新的開始，新的學期，新的起點，夢想在那里重新插上翅膀，工程學院團委學生會生活部，熟悉并不陌生，因為上一學年的風風雨雨、分分秒秒，我們都一齊見證，一齊走過，心中有著太多的感慨！院生活部，作為團委學生會的一個部門，以服務全院的同學為宗旨，認真的做好本部門的每件事情，認真用心地配合學院做好各項工作，在上一學年的學習和工作中也都取得了不小的業績。

本學期工作計劃

1、預防流感。對同學們進行流感知識普及，消除同學們對流感恐懼心理，加強同學們對流感的防范意識，協助校醫院做好流感預防工作。

2、我部門會極力配合系部領導教師以及其他部門做好團委學生會換屆選舉工作。我們會秉著“公*、公正、公開”的原則去選拔新一屆優秀的團委學生會成員，我們會堅決杜絕那些思想不端正的學生進入團委學生會。在團委學生會中，我們始終堅持“為同學服務”的原則去辦事，用心為我院的發展做貢獻。

3、做好日常查寢工作，督促同學每一天清潔寢室，從而構建安全、禮貌、和諧的寢室環境。從此刻至9月下旬，我們準備在全系中開展一次“禮貌寢室”評比活動，以促進寢室安全、禮貌、和諧的建設。

活動對象包括我院在校的大一、大二、大三全體同學。我們將在評比時間段內透過定期的查寢與不定期的`抽查相結合，最終總結評選出優秀寢室。我們將邀請系部的領導教師對我們的優秀寢室進行表彰，以示鼓勵。我們旨在透過這樣的活動來使我們的同學養成一種禮貌的生活習慣，使學生的身心健康全面發展。

4、在新學期里，我們會繼續持續部門的常規工作，即每周三的定期寢室衛生檢查以及其余時間的不定期抽查。每周我們會將檢查的結果向教師匯報。每月我們會進行一次總評，對優秀寢室進行全院表揚，對差的寢室給予通報批評，以求更好發展。在常規工作中，我們還要去不斷創新，以更好為同學服務。

5、雙周三用心配合好校自律委員會生活部進行查寢打分，定期組織與其他部門聯合查寢，從而到達更好的查寢效果。與此同時，每周進行校里的一加一查寢，以檢驗我院的寢室狀況。

6、冬季掃雪時，遵照校里規定，給各班分配任務，從而及時高效的完成掃雪工作。

7、生活部部內每周例會，總結工作并安排下一周工作，包括每周至少一次打掃院辦，以方便教師工作等等。定期進行班*例會，會上工作進行階段性總結。同時對班*根據本班表現進行獎懲，并安排接下來的工作。

8、在體育隊訓練時，做好后勤送水工作。

10、做好部門本職工作外，我們會極力配合領導教師和兄弟部門做好一切學生會事務。在做好工作的基礎上，進行部門間的活動，如籃球賽等，以促進部門間的聯系，構建更加和諧的工程學院團委學生會。

11、除了常規工作外，我們將尋求探索創新的道路，開展一些豐富多彩的課外活動。例如組織寢室籃球三對三活動等等，透過這些活動旨在豐富同學課外生活，激發同學課外興趣，為同學營造一個溫馨、和諧、禮貌的生活環境。

以上就是生活部本學期工作的大體計劃，在實際的進程中，我們會根據需要進行調整。我們會以一個主人翁的姿態做好每一件事，一切為同學服務，一切為本部發展。生活部的計劃大體就是這樣，有什么不足之處，我們會在今后的工作之中不段的完善，并根據實際狀況和校、院的政策及時調整。我們會本著勤奮、誠懇的態度，加強宿舍管理力度。期望在領導教師的支持下，在我們的努力下，把工作做得更好。

酒吧禮賓工作計劃篇

20xx年在公司領導的大力支持和指導下；在各部門的協作和幫助下；對禮賓部全體員工進行強化培訓，制定了各項管理制度并嚴格執行，針對禮賓部那些^v^害群之馬^v^和強化培訓后不合格員工，給予解雇、勸退或分流處理。但在執行此計劃過程中因推進速度過快，^v^壓力越大反作力越大^v^而導致兩個班的隊員，被別有用心的人煽動、利用因而集體罷工、辭職，部門人數從78人銳減至21人，好在事情發生之前就收到了風聲，及時向有關領導匯報，及時做好了部署和安排，才將此事件的負面影響降至最低。針對人員銳減部門運作困難的情況，及時向公司領導匯報、調整了部門編制和崗位設置，將現有的21人分成三個班運轉，但因人員不夠無法安排例休，隊員非常疲憊而導致整體工作質量和紀律有下滑現象。12月中旬在人事部門的大力協助下，招聘到位11名員工，強化培訓一星期后達到了預期的效果，編成一個班于12月25日投入運作（將現有的三個班壓縮成二個班），因培訓到位、人員配備充足，并嚴格執行部門各項管理制度和崗位操作流程，運作一星期后，員工的工作積極性、主動性、自律性；崗位操作、精神面貌、部門形象等各方面綜合素質都有了很大的改善，總體來說禮賓部從工地看守材料的門衛，過渡成為服務性行業的禮賓員已初現雛形，發展趨勢良好。

為了確保禮賓部工作高效、有序的開展，我們將著重抓好以下幾個方面的工作：

一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證，在隊伍建設上就堅持^v^兩手抓^v^：一手抓人員的配備，一手抓素質的提高。在隊伍建設上，把^v^相馬^v^、^v^賽馬^v^、^v^馴馬^v^、^v^養馬^v^相結合。在多渠道引進隊員的同時，高度重視隊員綜合素質的提高。凡新隊員進來后要組織為期半個月的業務素質的訓練。隊員上崗后堅持每周三天的技能實操訓練、三天的理論培訓（每天1小時），使隊員的業務素質不斷提高。成為一支作風硬朗拉得出，打得響有戰斗力的隊伍。

工作的規范有序、卓有成效的關鍵是靠科學適用的制度做保證，^v^沒有規矩，不成方圓^v^，完善禮賓部各項管理制度；制定一套嚴格、實用的制度；對禮賓部實行準軍事化管理，用制度來規范大家的行為，用制度來保證工作任務的完成。

由于隊員來自^v^五湖四海^v^各人的綜合素質、性格、愛好、習俗均不相同。他們都是年青人可塑性很大，但是可變性也很大。因此我們在隊伍建設工作中，要把思想道德建設貫穿始終，常抓不懈。我們根椐不同隊員，不同情況，靈活機動地在工作、生活和培訓中穿插思想教育；與隊員個別談心、交心，組織全體隊員在學習的基礎上，開展^v^人的價值在哪里？^v^、^v^怎樣做一名政治合格、業務過硬的禮賓員？^v^要求部門骨干在學習、討論的基礎上寫出有深度、有價值的體會文章，并帶領隊員把學習體會落實到具體的行動上，爭做優秀員工。

我們要求：不得隱瞞，及時上報，有錯必糾，有糾必改，懲前毖后，引以為鑒，強化精神，改進工作。

加強與公司各部門的溝通、協作，精誠團結；按質按量高效率地完成本部各項工作和公司指派的其他任務。

酒吧禮賓工作計劃篇

定期召開心理部干事會議，從而加強干事之間的聯系;加強干事對心理部各項工作開展流程的熟悉程度，更好的協商部門發展計劃。

定期開展心理部成員的會議

加強內部成員之間的聯系，有利于提高部門工作效率

下達會議精神，促進部門全面發展

讓成員向周邊同學宣傳心理健康的重要性，增加同學對心理健康知識的了解

每月按時收齊各班《心理排查表》及按時收發各班心理記錄本，以便于及時了解學生的心理健康狀況，并在出現問題時及時上報，并采取積極有效的措施;要把資料整理歸檔。

每月組織各班開展以心理健康為主題的班級活動。加深學生之間的友誼，增進同學們對心理健康知識的了解，通過正確的途徑來疏導情緒。

1.“朋輩心理咨詢員的招募活動”

朋輩心理咨詢員新成員的培訓，為心理部注入了新的血液，壯大了咨詢員隊伍，能夠更好的為學生服務。

2.“心靈日記之美好分享”

每位同學們把自己想說的話語和事情寫在心靈日記上同大家一起分享，彼此鼓勵，共同成長，增進彼此的了解和友誼。

3.“”心理健康教育活動

增進同學對心理健康知識的了解，增強同學們的心理保建意識，豐富同學的大學生活，繁榮大學文化，而開展一次“活力”心理健康教育。

“壓力”心理測試等

趣味心理健康知識競賽

心理話劇

4.“喜愛咨詢，健康咨詢”

制作一些心理問卷調查和心理小游戲來促進學生對心理健康教育知識的了解，讓我們能更加了解同學們存在的問題，也讓同學們更喜愛咨詢。

護理學院朋輩心理咨詢室為讓同學更快的融入大學生活，適應新環境，能讓同學們能在孤單的時候找到人傾訴，從而能有更好的抗壓力，更勇敢的前進。為用更好的質量服務同學，展開以下工作：

朋輩心理咨詢室制度規范：《朋輩咨詢員守則》、《咨詢室工作職責與工作要求》、《咨詢管理》、《朋輩咨詢室章程》、《朋輩咨詢室管理結構》。

朋輩心理咨詢員招募，壯大了咨詢員的隊伍。

朋輩心理咨詢員培訓，增加咨詢員對心理健康知識的了解，為以后的工作奠定了一個好的基礎。

新咨詢員風采展。肯定自我，展示自我，進一步在同學們里宣傳心理健康知識。

繼續“心理信箱”的開放;做好心理健康形象大使回訪;加強管理，進一步完善心理部的工作。

我部門為增強學生的心理綜合素質，制定了以上計劃。新的學期，我們心理部將會以最新的狀態，最認真的態度來為同學們服務，隨時關注同學們中存在的問題，認真做一名傾聽者，，做大家的朋友，幫助同學和老師建立好心靈溝通的橋梁。

酒吧禮賓工作計劃篇

迎來的是我們一個嶄新的開始，新的學期，新的起點，夢想在這里重新插上翅膀，工程學院團委學生會生活部，熟悉并不陌生，因為上一學年的風風雨雨、分分秒秒，我們都一起見證，一起走過，心中有著太多的感慨！院生活部，作為團委學生會的一個部門，以服務全院的同學為宗旨，認真的做好本部門的每件事情，認真積極地配合學院做好各項工作，在上一學年的學習和工作中也都取得了不小的業績.

本學期工作計劃如下：

1.預防流感.對同學們進行流感知識普及，消除同學們對流感恐懼心理，加強同學們對流感的防范意識，協助校醫院做好流感預防工作.

2.我部門會極力配合系部領導老師以及其他部門做好團委學生會換屆選舉工作.我們會秉著“公*、公正、公開”的原則去選拔新一屆優秀的團委學生會成員，我們會堅決杜絕那些思想不端正的學生進入團委學生會.在團委學生會中，我們始終堅持“為同學服務”的原則去辦事，積極為我院的發展做貢獻.

3.做好日常查寢工作，督促同學每天清潔寢室，從而構建安全、文明、和諧的寢室環境.從現在至9月下旬，我們準備在全系中開展一次“文明寢室”評比活動，以促進寢室安全、文明、和諧的建設.

活動對象包括我院在校的大一、大二、大三全體同學.我們將在評比時間段內通過定期的查寢與不定期的抽查相結合，最后總結評選出優秀寢室.我們將邀請系部的領導老師對我們的優秀寢室進行表彰，以示鼓勵.我們旨在通過這樣的活動來使我們的同學養成一種文明的生活習慣，使學生的身心健康全面發展.

4.在新學期里，我們會繼續保持部門的常規工作，即每周三的定期寢室衛生檢查以及其余時間的不定期抽查.每周我們會將檢查的結果向老師匯報.每月我們會進行一次總評，對優秀寢室進行全院表揚，對差的寢室給予通報批評，以求更好發展.在常規工作中，我們還要去不斷創新，以更好為同學服務.

5.雙周三積極配合好校自律委員會生活部進行查寢打分，定期組織與其他部門聯合查寢，從而達到更好的查寢效果.與此同時，每周進行校里的一加一查寢，以檢驗我院的寢室情況.

6.冬季掃雪時，遵照校里規定，給各班分配任務，從而及時高效的完成掃雪工作.

7.生活部部內每周例會，總結工作并安排下一周工作，包括每周至少一次打掃院辦，以方便老師工作等等.定期進行班*例會，會上工作進行階段性總結.同時對班*根據本班表現進行獎懲，并安排接下來的工作.

8.在體育隊訓練時，做好后勤送水工作.

10.做好部門本職工作外，我們會極力配合領導老師和兄弟部門做好一切學生會事務.在做好工作的基礎上，進行部門間的活動，如籃球賽等，以促進部門間的聯系，構建更加和諧的工程學院團委學生會.

11.除了常規工作外，我們將尋求探索創新的道路，開展一些豐富多彩的課外活動.例如組織寢室籃球三對三活動等等，通過這些活動旨在豐富同學課外生活，激發同學課外興趣，為同學營造一個溫馨、和諧、文明的生活環境.

以上就是生活部本學期工作的大體計劃，在實際的進程中，我們會根據需要進行調整.我們會以一個主人翁的姿態做好每一件事，一切為同學服務，一切為本部發展.生活部的計劃大體就是這樣，有什么不足之處，我們會在今后的工作之中不段的完善，并根據實際情況和校、院的政策及時調整.我們會本著勤奮、誠懇的態度，加強宿舍管理力度.希望在領導老師的支持下，在我們的努力下，把工作做得更好

酒吧禮賓工作計劃篇

20xx年即將來臨，為了確保禮賓部工作高效、有序的開展，我們將著重抓好以下幾個方面的工作：

一是抓隊伍建設。一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證，在隊伍建設上就堅持^v^兩手抓^v^:一手抓人員的配備，一手抓素質的提高。在隊伍建設上，把^v^相馬^v^、^v^賽馬^v^、^v^馴馬^v^、^v^養馬^v^相結合。在多渠道引進隊員的同時，高度重視隊員綜合素質的提高。凡新隊員進來后要組織為期半個月的業務素質的訓練。隊員上崗后堅持每周三天的技能實操訓練、三天的理論培訓(每天1小時)，使隊員的業務素質不斷提高。成為一支作風硬朗拉得出，打得響有戰斗力的隊伍。

二是抓制度建設。工作的規范有序、卓有成效的關鍵是靠科學適用的制度做保證，^v^沒有規矩，不成方圓^v^，完善禮賓部各項管理制度;制定一套嚴格、實用的制度;對禮賓部實行準軍事化管理，用制度來規范大家的行為，用制度來保證工作任務的完成。

三是抓思想建設。由于隊員來自^v^五湖四海^v^各人的綜合素質、性格、愛好、習俗均不相同。他們都是年青人可塑性很大，但是可變性也很大。因此我們在隊伍建設工作中，要把思想道德建設貫穿始終，常抓不懈。我們根椐不同隊員，不同情況，靈活機動地在工作、生活和培訓中穿插思想教育;與隊員個別談心、交心，組織全體隊員在學習的基礎上，開展^v^人的價值在哪里？^v^、^v^怎樣做一名政治合格、業務過硬的禮賓員？^v^要求部門骨干在學習、討論的基礎上寫出有深度、有價值的體會文章，并帶領隊員把學習體會落實到具體的行動上，爭做優秀員工。

四是對工作中出現的問題和差錯，我們要求：不得隱瞞，及時上報，有錯必糾，有糾必改，懲前毖后，引以為鑒，強化精神，改進工作。

五是嚴格執行公司的《內部管理指導思想》和《五個凡事》，加強與公司各部門的溝通、協作，精誠團結;按質按量高效率地完成本部各項工作和公司指派的其他任務。

以上是禮賓部20xx年的工作總結和20xx年的工作計劃，如有不到、不妥、不對之處，懇請領導批評指正。

酒吧禮賓工作計劃篇

本部將高度重視對客服務質量，重視客人意見，堅持服務規范標準化，更注重了細致服務和個性化的服務。從軟硬件上不斷完善服務。

（1）服務工作中一方面要求員工有過硬的服務技能，擴大知識面，提高服務效率，另一方面要求員工對待客人要象對待朋友一樣，要給予客人多一點主動，多一點熱情，多一點幫助。真正使客人感覺到“賓至如歸”。部門推行個性化服務，要求做客人沒有想到的，盡量做到讓客人滿意加驚喜，促使員工在規范和標準化的基礎上注重了細致服務和個性化的服務，充分將金鑰匙服務理念灌輸到員工服務中來。

（2）客人意見是我們前進的動力，因此，部門將把重視客人意見和解決客人問題當做一項重要工作重點關注。部門注重對大堂副理進行了如何快速規范處理客人投訴、如何按規程處理各類突發事件的的培訓，并要求每一宗客人投訴都要認真做好記錄，對具有典型性的問題做案例分析，并制訂和更新應急預案和快速處理方案，規范對客解釋口徑，提高大堂副理解決問題的能力和效率，將在消除客人對酒店不良印象，挽留客源上作出貢獻。另把對客溝通并征詢客人意見，作為大堂副理的一項基本工作來進行操作，常抓不懈，要求保質保量的完成此項工作，為更好的了解和收集客人的有利信息。大堂副理每天例行對住客房進行拜訪，對客人反饋的一些意見和建議積極予以采納和解決，一方面可以為酒店經營管理提供寶貴意見，措施我們改進工作，另一方面也培養了大堂副理對客交流的能力。對于涉及到本部門的客人意見，不回避，不輕視，認真予以調查研究，從善如流，不斷地完善本部工作。

（1）前廳部將根據市場情況，積極地推進散客房銷售，把全員銷售的意識傳達到每位員工，培訓銷售技巧，對自來客、司機散客積極推銷，加強對“會員卡”和“儲值卡”的促銷工作，同時對酒店溫泉和厚宮等娛樂休閑和餐飲設施進行促銷，并通過不斷完善改進，以優質服務打動客人，吸引回頭客。

（2）積極配合酒店銷售部門做好對客銷售工作，如配合市場銷售部的各項工作，落實傳達執行新的營銷價格策略；配合銷售部執行新的對客銷售原則和對客優惠項目的實施。

（3）為節約費用，部門將會嚴格控制每月的服務和辦公用品的領用，對于有故障的設備設施，本著輕重緩急的原則，能維修使用盡量維修使用，復印紙嚴格控制，大堂前臺燈光按客人情況靈活控制關閉；禮賓部在無客人情況下及時關閉行李房燈光，大堂副理加強對全酒店和分部的節電節水的巡視檢查，規范大堂內外燈光的開放時間控制；部門還將對對電話的使用進行了嚴格的控制，對時長，通話事由規定限制，嚴禁公話私打，通過各項措施，使本部費用得到有效控制。

（1）高度重視部門員工培訓，努力提高員工的工作業務水*個人素質，部門每月各分部將根據實際工作需要安排有針對性，有特點的培訓計劃，并全程跟蹤培訓過程，考核培訓人員，培訓質量要求高。

全年本部計劃安排各類培訓涉及內容有：員工禮貌禮儀、儀容儀表、語言技巧、各分部操作程序，接待細節，業務流程、外語、分部基礎知識、市內和酒店應知應會知識、案例分析講評等等。同時進行了員工業務知識的實操考核，知識考核，應知應會知識考核，禮貌禮儀的考核等。

（2）將關心員工，努力做好員工的保障工作，為員工創造輕松愉快的工作氛圍。前廳部對員工的綜合素質要求較高，工作內容繁雜，涉及面廣，員工工作壓力大。針對這一特點，前廳部將始終強調部門和管理人員做好員工堅實后盾，切實解決員工在工作和生活上的困難。同時要求管理人員以身作則，起到表率作用。員工在工作中提出的問題和合理化建議，部門都會認真考慮或采納，不斷完善本部工作；部門各級管理人員均要求在服務一線為客服務，現場督導，激勵員工，減輕員工的工作壓力，并且培養員工之間同心協力的良好風氣。

由于接待客人多，信息交換量大業務涉及面廣，因此，安全工作對于前廳部格外重要，前廳部安全工作主要涉及住店客人的信息、帳目和行李寄存、總機火警監控和緊急廣播管理、部門消防安全等等。為此，部門將制定和強調入住登記及戶籍傳送制度，嚴格按照桂林市*局出入境管理處要求，前臺員工嚴把入住登記關，保存好入住客人的登記資料，系統存檔，在及時向*機關傳輸客人資料。將完善了住店客人查詢訪客制度，避免不法分子對客人侵害。另外，部門將對禮賓部行李寄存制度和交接班制度進行了修改，并對進出行李房人員嚴格限制，從各方面加強員工的安全意識。

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禮賓部工作計劃10篇（擴展1）

——計劃部工作計劃10篇