總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書(shū)面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫(xiě)一份總結(jié)了吧。寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享，希望對(duì)大家有所幫助。

質(zhì)量月活動(dòng)總結(jié)標(biāo)題篇一

為了更好開(kāi)展質(zhì)量月活動(dòng)，xx年8月3日午時(shí)機(jī)械廠召開(kāi)全廠員工會(huì)議進(jìn)行活動(dòng)動(dòng)員，羅廠長(zhǎng)對(duì)開(kāi)展質(zhì)量月活動(dòng)的目的和要求進(jìn)行了簡(jiǎn)單的敘述，并宣布質(zhì)量月活動(dòng)開(kāi)始。封廠長(zhǎng)對(duì)質(zhì)量月活動(dòng)的具體實(shí)施，活動(dòng)安排等問(wèn)題做了簡(jiǎn)明扼要的評(píng)述。蘇總對(duì)各車間的改善情景做了具體的要求，質(zhì)量月活動(dòng)正式拉開(kāi)序幕。要求要以質(zhì)量月活動(dòng)為契機(jī)，營(yíng)造“人人關(guān)心質(zhì)量、人人重視質(zhì)量”的氛圍。

在質(zhì)量月活動(dòng)中開(kāi)展了形式多樣資料豐富的宣傳活動(dòng)。利用宣傳欄進(jìn)行宣傳質(zhì)量月活動(dòng)的主題及活動(dòng)資料，普及質(zhì)量知識(shí)，加大宣傳力度，以提高員工的質(zhì)量意識(shí)，宣傳標(biāo)語(yǔ)的形式開(kāi)展質(zhì)量宣傳活動(dòng)，營(yíng)造人人關(guān)心質(zhì)量，人人重視質(zhì)量的良好氛圍。

在本“質(zhì)量月”活動(dòng)中掀起了學(xué)習(xí)的高潮，使員工樹(shù)立了質(zhì)量觀念，提高了員工的質(zhì)量意識(shí)。各車間經(jīng)過(guò)各種形式，開(kāi)展對(duì)員工的質(zhì)量培訓(xùn)。機(jī)加車間：對(duì)操作工進(jìn)行言傳身教方式的操作培訓(xùn)，要求工人加強(qiáng)自檢，嚴(yán)格控制零件質(zhì)量；對(duì)全車間員工進(jìn)行了量具使用的培訓(xùn)。結(jié)構(gòu)車間：堅(jiān)持定期會(huì)議，提高員工的質(zhì)量意識(shí)，每一天生產(chǎn)結(jié)束后，質(zhì)檢員對(duì)當(dāng)天的生產(chǎn)和質(zhì)量情景進(jìn)行總結(jié)，并定期在車間以予公示；使車間的質(zhì)量整體有了必須的改觀。輕鋼車間：加強(qiáng)了職工的圖紙識(shí)別培訓(xùn)，逐步開(kāi)展員工圖紙識(shí)別本事的培訓(xùn)。

為了有效的實(shí)現(xiàn)過(guò)程質(zhì)量控制，各車間員工提高自檢本事，生產(chǎn)過(guò)程中加強(qiáng)了自檢。車間檢驗(yàn)人員提高了檢驗(yàn)的力度和頻率，所有尺寸按照公司內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行，并詳細(xì)做好記錄。各車間主任嚴(yán)格管理各車間的質(zhì)量，使產(chǎn)品質(zhì)量都有了明顯的提高。

xx年8月28日，公司開(kāi)展了管理人員的“質(zhì)量月”座談會(huì)，對(duì)于質(zhì)量月活動(dòng)，全體管理人員都深有感觸，達(dá)成共識(shí)：質(zhì)量月使公司的產(chǎn)品質(zhì)量有了明顯的提高，加強(qiáng)了員工的管理，提高了質(zhì)量意識(shí)和員工素質(zhì)，但必須堅(jiān)持，常抓不懈。部分管理人發(fā)言，也指出了質(zhì)量月活動(dòng)中很多需要解決的問(wèn)題，還沒(méi)有完全徹底的解決，需要不斷地努力。蘇總最終總結(jié)發(fā)言，指出質(zhì)量月的開(kāi)展，提高了員工的質(zhì)量意識(shí)，收到必須效果，并且要堅(jiān)持；經(jīng)過(guò)質(zhì)量月活動(dòng)，產(chǎn)品返修率明顯下降，但也不可回避的出現(xiàn)了必須的質(zhì)量問(wèn)題，需要管理人員和員工繼續(xù)改善，進(jìn)一步提高了質(zhì)量意識(shí)。

雖然8月份質(zhì)量月，我公司的產(chǎn)品質(zhì)量有了明顯的改善，但依然存在很多問(wèn)題，外觀質(zhì)量尚有待提高，產(chǎn)品打磨不夠仔細(xì)，部分細(xì)節(jié)亟待改善，噴漆存在較多質(zhì)量問(wèn)題，其中最多的是流痕嚴(yán)重，質(zhì)量量月后期已有很多改善，但仍存有不足。

8月31日本次質(zhì)量月活動(dòng)經(jīng)過(guò)全廠人員共同努力圓滿結(jié)束，，經(jīng)過(guò)本次質(zhì)理月活動(dòng)大大提高了質(zhì)量意識(shí)，提高了人員的技能水平和管理水平，到達(dá)了預(yù)期的目標(biāo)，并取得了良好的社會(huì)效益。質(zhì)量月使我公司的質(zhì)量有了很大的提高，期望各車間堅(jiān)持目前的良好形勢(shì)，對(duì)質(zhì)量常抓不懈，構(gòu)成月月是質(zhì)量月，日日抓質(zhì)量的良好氛圍，使我公司的質(zhì)量不斷的上新臺(tái)階，樹(shù)立我公司的質(zhì)量信譽(yù)，創(chuàng)立品牌，在市場(chǎng)中立于不敗之地！

質(zhì)量月活動(dòng)總結(jié)標(biāo)題篇二

現(xiàn)就百河鋁業(yè)開(kāi)展20xx年質(zhì)量月活動(dòng)的主要做法和體會(huì)，作簡(jiǎn)要匯報(bào)：

(一)從加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)和整體策劃上求保障

公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)質(zhì)量月活動(dòng)高度重視，按照《關(guān)于開(kāi)展“20xx年全國(guó)質(zhì)量月”活動(dòng)的通知》精神和要求，研究部署開(kāi)展質(zhì)量月活動(dòng)的各項(xiàng)具體工作，制定質(zhì)量月活動(dòng)方案，力求活動(dòng)有所創(chuàng)新，形式有所突破，確保質(zhì)量月活動(dòng)的順利開(kāi)展。各部門(mén)也都把質(zhì)量月活動(dòng)列入重要議事日程，為做好組織工作，都專門(mén)成立部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)掛帥，制定了部門(mén)質(zhì)量月活動(dòng)方案，切實(shí)加強(qiáng)了對(duì)活動(dòng)組織領(lǐng)導(dǎo)和整體部署。質(zhì)量檢驗(yàn)中心制定了公司具體實(shí)施方案。活動(dòng)期間，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)活動(dòng)的全過(guò)程進(jìn)行組織協(xié)調(diào)，并做好督促工作。

(二)從深入宣傳和深化認(rèn)識(shí)上營(yíng)造氛圍

為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量月的預(yù)期效果，公司采取了多種形式，廣泛動(dòng)員廣大員工積極參加質(zhì)量月活動(dòng)。努力營(yíng)造人人關(guān)心質(zhì)量、人人重視質(zhì)量、參與質(zhì)量活動(dòng)的良好氛圍，9月初，公司利用標(biāo)語(yǔ)、橫幅等進(jìn)行宣傳，營(yíng)造活動(dòng)氛圍。利用質(zhì)量月黑板報(bào)從不同角度宣傳質(zhì)量月主題，切實(shí)提升了公司員工的質(zhì)量意識(shí)，及時(shí)宣傳報(bào)道"質(zhì)量月"活動(dòng)的最新進(jìn)展和質(zhì)量工作的典型事例，營(yíng)造全員重視質(zhì)量的良好氛圍。從而在公司進(jìn)一步提升了必須走“質(zhì)量奠定基礎(chǔ)，實(shí)力鑄就品牌”之路的理念與意識(shí)。

(三)從創(chuàng)新形式和豐富內(nèi)容上塑造亮點(diǎn)

質(zhì)量月期間，公司緊盯行業(yè)先進(jìn)在工藝、標(biāo)準(zhǔn)管理、計(jì)量檢驗(yàn)手段、生產(chǎn)過(guò)程控制及質(zhì)量管理等方面的先進(jìn)成果，組織實(shí)施全方位對(duì)標(biāo)，尋找差距，采取強(qiáng)有力措施，全面提升公司產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量和服務(wù)水平。發(fā)動(dòng)員工圍繞質(zhì)量提升，大力開(kāi)展技術(shù)改進(jìn)、管理創(chuàng)新、技術(shù)比武等活動(dòng)。積極創(chuàng)新質(zhì)量月活動(dòng)的內(nèi)容和形式，重點(diǎn)開(kāi)展了以下幾項(xiàng)工作：

1、召開(kāi)了一次qc成果發(fā)布會(huì)。為了進(jìn)一步提高公司的質(zhì)量管理水平，推動(dòng)公司群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)的廣泛深入開(kāi)展，20xx年公司共注冊(cè)登記了6個(gè)qc小組，9個(gè)成果。經(jīng)過(guò)篩選有8個(gè)qc課題在會(huì)上發(fā)表，qc小組針對(duì)工作中的薄弱環(huán)節(jié)有針對(duì)性地選擇課題，積極開(kāi)展活動(dòng)在質(zhì)量控制，在改善生產(chǎn)流程，降低成本方面上取得了卓有成效的成績(jī)，qc活動(dòng)對(duì)公司內(nèi)部質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作起到了積極的推動(dòng)作用。為了切實(shí)有效的開(kāi)展qc工作，公司領(lǐng)導(dǎo)要求各qc小組要自覺(jué)按照質(zhì)量管理活動(dòng)開(kāi)展的工作順序來(lái)進(jìn)行，選定質(zhì)量管理活動(dòng)課題，然后嚴(yán)格按照質(zhì)量管理活動(dòng)的pdca循環(huán)實(shí)實(shí)在在的開(kāi)展，從而把公司開(kāi)展質(zhì)量管理活動(dòng)的水平提高到一個(gè)新的高度。

2、進(jìn)行了20xx年度“三標(biāo)一體”內(nèi)部審核。在9月16日至17日各部門(mén)接受了內(nèi)審員為期2天的現(xiàn)場(chǎng)審核。審核內(nèi)容包括“三標(biāo)一體”管理體系的建立及實(shí)施運(yùn)行情況的符合性、適宜性、有效性;審核小組深入公司各部門(mén)、單位，采用提問(wèn)、現(xiàn)場(chǎng)觀察等多種方式進(jìn)行審核驗(yàn)證。現(xiàn)場(chǎng)審核驗(yàn)證結(jié)束后，于9月17日下午召開(kāi)了認(rèn)證審核的末次會(huì)議。

審核組對(duì)各部門(mén)的整體情況予以了積極評(píng)價(jià)，認(rèn)為各部門(mén)是一個(gè)開(kāi)拓型的企業(yè)，具有現(xiàn)代管理意識(shí)，體系運(yùn)行以來(lái)基本符合體系認(rèn)證相關(guān)要求，審核組還有針對(duì)性地提出了建議改進(jìn)的內(nèi)容。我們要以這次審核為起點(diǎn)，以先進(jìn)的系統(tǒng)管理理念，科學(xué)的過(guò)程控制方法，嚴(yán)格的持續(xù)改進(jìn)要求，可量化的測(cè)量手段，使公司的各項(xiàng)工作有機(jī)地融合在建立的方針和目標(biāo)上，從而全面提升服務(wù)和管理等各項(xiàng)工作的質(zhì)量。

3、進(jìn)行黑板報(bào)展覽與評(píng)比。九月上旬，公司組織進(jìn)行了以質(zhì)量月為主題的黑板報(bào)評(píng)比活動(dòng)，對(duì)車間展板選出3塊最有特色，最具代表性的黑板報(bào)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)比，本著公開(kāi)、公平和公正的原則進(jìn)行了綜合評(píng)分，通過(guò)競(jìng)賽的模式，增加質(zhì)量教育的生動(dòng)性、趣味性，調(diào)動(dòng)了廣大員工的積極與主動(dòng)性，使大家在輕松的氛圍下增強(qiáng)了質(zhì)量意識(shí)。

4、通過(guò)在各生產(chǎn)單位開(kāi)展“技能比武”競(jìng)賽活動(dòng)，使大家的干勁十足，開(kāi)展你追我趕的喜人局面。活動(dòng)期間，各單位通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題和工藝質(zhì)量數(shù)據(jù)挖掘，開(kāi)展工藝基礎(chǔ)改善研究，明確和細(xì)化工藝規(guī)程和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保證工藝規(guī)程和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的精確量化和可操作性，并通過(guò)崗位標(biāo)準(zhǔn)化操作確保工藝規(guī)程和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)有效落實(shí)。

5、進(jìn)行質(zhì)量專項(xiàng)檢查，活動(dòng)期間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指領(lǐng)下，公司主要崗位在進(jìn)行自查自糾的基礎(chǔ)上進(jìn)行了質(zhì)量專項(xiàng)檢查活動(dòng)，重點(diǎn)檢查了一線單位工藝參數(shù)指標(biāo)完成情況，將質(zhì)量問(wèn)題逐項(xiàng)列出，明確具體整改時(shí)間和責(zé)任人，要求立即進(jìn)行整改。專項(xiàng)檢查工作在員工中引起了人人重視質(zhì)量的高潮，強(qiáng)化了現(xiàn)場(chǎng)工作人員的質(zhì)量意識(shí)，有效地提高了自檢自查能力，從而使工序質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化操作提升至精細(xì)化操作。同時(shí)進(jìn)一步規(guī)范了操作中的質(zhì)量管理行為。

1、領(lǐng)導(dǎo)重視和支持是開(kāi)展質(zhì)量月活動(dòng)的關(guān)鍵。公司領(lǐng)導(dǎo)一直以來(lái)對(duì)質(zhì)量月活動(dòng)就非常重視，此次質(zhì)量月成立了以陳雷總經(jīng)理為組長(zhǎng)、高層領(lǐng)導(dǎo)班子和相關(guān)車間部室一把手參加的“質(zhì)量月”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。活動(dòng)中公司領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場(chǎng)為質(zhì)量月活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)、為各項(xiàng)賽事加油助威，極大地鼓舞了員工的士氣，保證了質(zhì)量月活動(dòng)的順利開(kāi)展。

2、各部門(mén)共同參與是質(zhì)量月活動(dòng)取得成效的保證。質(zhì)量月活動(dòng)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及許多部門(mén)和崗位，因此只有加強(qiáng)各部門(mén)的溝通和協(xié)作，充分發(fā)揮各部門(mén)的積極作用，齊抓共管，形成合力，才能使質(zhì)量月活動(dòng)取得成效。

3、全員參與是質(zhì)量月活動(dòng)的生命。員工是參與程度直接關(guān)系到質(zhì)量月活動(dòng)的成敗。質(zhì)量月期間，我公司真正做到了公司搭臺(tái)、車間唱戲，讓廣大員工為主角。同時(shí)，由于發(fā)動(dòng)充分，宣傳到位，廣大員工以高度的熱情對(duì)質(zhì)量月活動(dòng)給予了極大的關(guān)注和參與，掀起了一輪又一輪的高潮。

今后，我公司將進(jìn)一步加強(qiáng)“質(zhì)量月”活動(dòng)的組織和策劃，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，調(diào)動(dòng)各方面的積極性，形成整體推進(jìn)的合力，充分發(fā)揮創(chuàng)造力，突出特色，突出重點(diǎn)，把活動(dòng)做出成效。使“質(zhì)量月”成為提高公司質(zhì)量管理水平及產(chǎn)品質(zhì)量水平的“加速器”，并以質(zhì)量月活動(dòng)為契機(jī)，積極創(chuàng)新，動(dòng)員力量，不斷提升品牌戰(zhàn)略，為促進(jìn)百河鋁業(yè)又好又快發(fā)展作出貢獻(xiàn)。

質(zhì)量月活動(dòng)總結(jié)標(biāo)題篇三

9月是全國(guó)質(zhì)量月，今年質(zhì)量月的主題是：打造經(jīng)濟(jì)升級(jí)版，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)夢(mèng)。公司根據(jù)上級(jí)安排，進(jìn)行了為期一個(gè)月的質(zhì)量月活動(dòng)，活動(dòng)總結(jié)如下：

成立“質(zhì)量月”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由車間主任出任組長(zhǎng)，統(tǒng)領(lǐng)工作全局，通過(guò)車間會(huì)議，班組班前班后會(huì)宣傳“抓質(zhì)量水平提升，促發(fā)展方式轉(zhuǎn)變”的活動(dòng)主題。

按照公司質(zhì)量活動(dòng)月的組織安排，車間全程參與了公司質(zhì)量活動(dòng)月全部活動(dòng)內(nèi)容，并具體細(xì)化了xx活動(dòng)項(xiàng)目，涉及7大項(xiàng)，包括宣傳發(fā)動(dòng)、高效保質(zhì)檢修、格言論文征集、合理化建議、安全質(zhì)量培訓(xùn)等工作，都具體到責(zé)任人，確定了任務(wù)指標(biāo)，并制定了完善的考核獎(jiǎng)懲辦法。

其中，比較反應(yīng)xx特色的工作就是領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系點(diǎn)制度，車間三位領(lǐng)導(dǎo)針對(duì)聯(lián)系點(diǎn)工作現(xiàn)狀、現(xiàn)存問(wèn)題、可拓展空間進(jìn)行細(xì)致獨(dú)到的教育引導(dǎo)，既開(kāi)拓了一線班組的思路，又推動(dòng)了質(zhì)量月活動(dòng)真正在一線開(kāi)花結(jié)果。

公用工程工段針對(duì)所轄3個(gè)變電站，12個(gè)pc室，加大巡視巡檢頻次，記錄設(shè)備運(yùn)行工況參數(shù)，保證供電穩(wěn)定可靠。

電氣工段摸索合理檢修周期，針對(duì)生產(chǎn)線上的瓶頸電動(dòng)機(jī)設(shè)備定期周檢更換，替換下來(lái)的電動(dòng)機(jī)做好維修維護(hù)，作為備件充實(shí)庫(kù)存。

xx車間領(lǐng)導(dǎo)深入到聯(lián)系點(diǎn)，結(jié)合班組實(shí)際，圍繞如何“降低xx事故率，穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量”進(jìn)行了專題討論，對(duì)于車間一直在主導(dǎo)實(shí)施并且已經(jīng)見(jiàn)效的工作繼續(xù)堅(jiān)持抓好貫徹落實(shí)，對(duì)于職工提出來(lái)的有利于穩(wěn)定xx生產(chǎn)的條陳建議適當(dāng)梳理匯總，可操作性強(qiáng)的立即安排實(shí)施。

廢氣吸附戶外用普通塑料氣源管逐步淘汰，更換為更為適應(yīng)環(huán)境工況的四氟材質(zhì)氣源管。

dcs技術(shù)組對(duì)新到貨的系統(tǒng)卡件，操作站主板進(jìn)行防腐噴涂，并密封裝袋保護(hù)，降低物流存儲(chǔ)環(huán)節(jié)的壞卡幾率。

利用紡練停車檢修機(jī)會(huì)，對(duì)精煉、浴站、烘干的閥門(mén)進(jìn)行檢測(cè)，從自控室發(fā)出命令，檢查閥門(mén)開(kāi)度與自控室畫(huà)面是否一致，出現(xiàn)故障的閥門(mén)予以更換，確保閥門(mén)調(diào)節(jié)功能的穩(wěn)定。

針對(duì)路燈燈桿頂端密封不好，雨天濺水導(dǎo)致路燈線路短路問(wèn)題，電修工段利用密封膠做好燈桿頂部的密封。

車間組織各工段職工針對(duì)“質(zhì)量月”活動(dòng)主題，分別匯總質(zhì)量月小格言、合理化建議、質(zhì)量月征文各為65條、23條、14篇，經(jīng)過(guò)車間整理提煉，確認(rèn)呈報(bào)給職能部室分別為30條、6條、14篇，至此，xx全部超額完成了公司質(zhì)量月活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組分解到xx的任務(wù)指標(biāo)。

9月份作為公司“質(zhì)量活動(dòng)月”已經(jīng)畫(huà)上了句號(hào)，但質(zhì)量工作遠(yuǎn)未結(jié)束，xx車間全體干部職工一定會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持質(zhì)量月期間形成的好作風(fēng)，好方法，將“打造經(jīng)濟(jì)升級(jí)版，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)夢(mèng)”這一理念進(jìn)一步制度化，在貫徹落實(shí)變革提效、三個(gè)科技、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)等一系列活動(dòng)中，繼續(xù)突出抓好質(zhì)量工作，推進(jìn)車間生產(chǎn)檢修、技改技措、基礎(chǔ)管理工作進(jìn)一步深化，為公司的發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)！

質(zhì)量月活動(dòng)總結(jié)標(biāo)題篇四

1、從4月18日起通過(guò)走訪患者和填寫(xiě)服務(wù)質(zhì)量回訪卡，征求患者對(duì)目前醫(yī)院各服務(wù)環(huán)節(jié)中存在的問(wèn)題和不足，以及對(duì)今后醫(yī)院更好的發(fā)展所提出的建設(shè)性意見(jiàn)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量回訪卡上的問(wèn)題進(jìn)行分類和總結(jié)，是哪個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)出的問(wèn)題，哪個(gè)環(huán)節(jié)的醫(yī)務(wù)人員寫(xiě)出書(shū)面整改措施，杜絕同樣的現(xiàn)象再次發(fā)生。

2、醫(yī)院為了進(jìn)一步開(kāi)展質(zhì)量服務(wù)月活動(dòng)，專門(mén)制定了《醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德行為規(guī)范》，裝訂成冊(cè)，人手一冊(cè)，要求每個(gè)醫(yī)務(wù)人員站在患者的立場(chǎng)上，從患者的角度出發(fā)，比照《醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德行為規(guī)范》的要求，對(duì)自己的服務(wù)過(guò)程和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自查，每人寫(xiě)出了一份的自查報(bào)告和改進(jìn)建議。并在全科會(huì)議上進(jìn)行發(fā)言，由區(qū)全科醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行了評(píng)議。

3、醫(yī)院在質(zhì)量服務(wù)月的活動(dòng)中提出了"提高服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓患者滿意"的口號(hào)，并制作了橫幅標(biāo)語(yǔ)懸掛在醫(yī)院大廳。另外通過(guò)公司網(wǎng)站和宣傳欄，宣傳醫(yī)院的各種服務(wù)項(xiàng)目，使患者對(duì)醫(yī)院的服務(wù)項(xiàng)目和措施有一個(gè)全面的了解，醫(yī)院同時(shí)也公布了24小時(shí)服務(wù)的義務(wù)，對(duì)患者提出的各種關(guān)于疾病問(wèn)題和保健常識(shí)進(jìn)行及時(shí)解答，進(jìn)一步方便了患者。

4、醫(yī)院還組織部分醫(yī)務(wù)人員在學(xué)生公寓進(jìn)行一次義診活動(dòng)，免費(fèi)對(duì)同學(xué)們進(jìn)行測(cè)量身高、體重和血壓，并現(xiàn)場(chǎng)解答同學(xué)們的提出的各種醫(yī)療問(wèn)題和咨詢。

5、在公司的網(wǎng)站和醫(yī)院醒目的地方，公布和張貼醫(yī)院的服務(wù)承諾制和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督和投訴電話，患者在醫(yī)院各環(huán)節(jié)的服務(wù)過(guò)程，如有不滿意或不解的問(wèn)題，隨時(shí)可撥打服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督和投訴電話，醫(yī)院在認(rèn)真調(diào)查和詢問(wèn)后，會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)給患者滿意的答復(fù)。

1、個(gè)別醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)意識(shí)離患者的要求還有一定的差距，工作中使用文明用語(yǔ)不到位，缺乏與患者之間的溝通，偶爾出現(xiàn)由于患者不理解或醫(yī)務(wù)人員解釋不到位而引發(fā)的醫(yī)患糾紛。

2、醫(yī)務(wù)人員的行為規(guī)范性差，上班時(shí)間著裝不整，個(gè)別房間室內(nèi)衛(wèi)生差或亂擺一些與工作無(wú)關(guān)的雜物，影響醫(yī)院的整體形象。

3、個(gè)別醫(yī)務(wù)人員不能全身心的對(duì)待患者，工作中執(zhí)行崗位職責(zé)和服務(wù)規(guī)范不到位，降低了患者對(duì)醫(yī)院服務(wù)的滿意度。

4、不同崗位的醫(yī)務(wù)人員之間缺乏相互的協(xié)作，各自行動(dòng)，缺乏全局觀念。

5、醫(yī)院各項(xiàng)制度的執(zhí)行和落實(shí)不到位，考核、監(jiān)督和處罰力度不夠大。

1、組織全科醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)《醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德行為規(guī)范》，認(rèn)真落實(shí)和執(zhí)行《醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德行為規(guī)范》中的各項(xiàng)規(guī)定，加強(qiáng)考核和監(jiān)督，對(duì)違反規(guī)定的加大處罰力度，確保服務(wù)質(zhì)量的提高。

2、組織個(gè)別服務(wù)態(tài)度差的醫(yī)務(wù)人員加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)和工作責(zé)任心，今后對(duì)多次批評(píng)教育無(wú)效者，醫(yī)院將解除與其的勞動(dòng)合同。

3、重點(diǎn)加強(qiáng)醫(yī)院各項(xiàng)工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行和考核制度，完善醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量，組織全體人員加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)，全面提高醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)水平和服務(wù)質(zhì)量。

1、領(lǐng)導(dǎo)對(duì)醫(yī)院總體服務(wù)評(píng)價(jià)較高，大部分學(xué)生和職工認(rèn)為醫(yī)院的總體服務(wù)比較良好和一般，其中少部分學(xué)生和職工認(rèn)為醫(yī)院的服務(wù)態(tài)度較差，但是總體上看，醫(yī)院的服務(wù)水平還是比較好的。

2、師生對(duì)醫(yī)院還提出以下需要改進(jìn)的地方：

藥價(jià)高。

診斷太潦草，不診斷就拿藥，有時(shí)不對(duì)癥。

條件差，有些病不能及時(shí)就醫(yī)。

醫(yī)務(wù)人員態(tài)度不好對(duì)學(xué)生不理不睬，對(duì)學(xué)生和領(lǐng)導(dǎo)不一視同人。

3、針對(duì)師生上述要求，醫(yī)院決定采取以下整改措施：

醫(yī)院藥房現(xiàn)已整體托管給一家正規(guī)醫(yī)藥公司，今后醫(yī)院銷售的藥品價(jià)格將參照市場(chǎng)零售價(jià)格銷售，并且對(duì)藥品價(jià)格進(jìn)行公示，醫(yī)院將不定期的檢查藥品價(jià)格，如發(fā)現(xiàn)同一廠家和規(guī)格的同一藥品價(jià)格超出市場(chǎng)零售價(jià)，醫(yī)院將對(duì)醫(yī)藥公司進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。

要求門(mén)診醫(yī)生在對(duì)每位患者的診治過(guò)程中，都應(yīng)耐心聽(tīng)取患者對(duì)病情敘述，仔細(xì)詢問(wèn)病史，認(rèn)真檢查，全面分析，依據(jù)有關(guān)的檢驗(yàn)結(jié)果，做出準(zhǔn)確及時(shí)的診斷，并下達(dá)正確合理治療方案。嚴(yán)禁濫開(kāi)與治療無(wú)關(guān)的藥品，合理用藥，不得增加患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

由于醫(yī)院現(xiàn)有設(shè)備和醫(yī)療技術(shù)的有限，對(duì)一些疾病確實(shí)不能作進(jìn)一步的檢查、診斷和治療；疑難病癥兩次復(fù)診仍不能確診者或經(jīng)過(guò)治療不能緩解和控制病情，未見(jiàn)好轉(zhuǎn)或加重者，都應(yīng)及時(shí)建議患者轉(zhuǎn)上一級(jí)醫(yī)院進(jìn)行診治，并負(fù)責(zé)聯(lián)系轉(zhuǎn)院事宜，以免延誤病情。

門(mén)診醫(yī)生對(duì)待患者應(yīng)態(tài)度和藹，語(yǔ)氣親切，耐心解答患者提出的有關(guān)問(wèn)題，對(duì)不能立即答復(fù)的問(wèn)題，盡可能的說(shuō)明原因，不得以任何理由，訓(xùn)斥、刁難、推諉患者，始終做到對(duì)學(xué)生和領(lǐng)導(dǎo)一視同仁。

今后醫(yī)院還應(yīng)繼續(xù)加大服務(wù)態(tài)度的改進(jìn)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，處處以患者的利益為重，站在患者的角度思考問(wèn)題，處理問(wèn)題，逐步建立和諧的醫(yī)患關(guān)系。

1、醫(yī)院每季度在學(xué)生公寓內(nèi)舉行義務(wù)服務(wù)，免費(fèi)測(cè)量身高、體重和血壓，并提供常見(jiàn)病的治療和預(yù)防咨詢。

2、為了進(jìn)一步完善服務(wù)信息反饋和監(jiān)督體系，醫(yī)院負(fù)責(zé)人每學(xué)期與學(xué)生會(huì)干部和學(xué)生代表進(jìn)行2—3次座談會(huì)，聽(tīng)取學(xué)生們提出的建議和需求，并在每系聘任一名監(jiān)督員，隨時(shí)反饋學(xué)生患者的建議，監(jiān)督醫(yī)院的各項(xiàng)服務(wù)程序和服務(wù)承諾，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。

3、繼續(xù)開(kāi)展一些人性化的服務(wù)，如免費(fèi)為患者提供一次性紙杯和開(kāi)水；冬季為輸液患者提供暖手瓶；幫助無(wú)陪床的患者上廁所；幫助輸液患者拿藥上二層病房；為患者保存從外面購(gòu)買(mǎi)的需要冷藏的藥品；幫助患者煎熬中藥。