時間流逝得如此之快，我們的工作又邁入新的階段，請一起努力，寫一份計劃吧。怎樣寫計劃才更能起到其作用呢？計劃應該怎么制定呢？那么下面我就給大家講一講計劃書怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

運營來年工作計劃和目標 運營年終工作總結及明年工作計劃篇一

一、開拓

公司業務部經過歷次變遷，20xx年最終確定總監模式，這使得業務部業務能力得以加強，但相對來看開拓力度就有所滯后，這一點應該在20xx年的業務工作中需要重點改善，及時掌握第一手信息，是決定業務的成敗的主要因素之一。再者，沒有敏銳的市場洞察力，就容易喪失目標，迷失方向，市場地位也得不到提升，一直是跟隨市場步伐，而不是結合自身實力去引導市場走向。

“內外結合”是改善此現象的一項計劃，所謂“內”

1、就是增加信息搜索人員(x人)，有一定的市場銷售經驗，能作到對公司重點服務的行業掌握第一手信息資料的能力。通過建立如金融、*、外資企業等系統的工程檔案。從而使業務部信息真正能作到點到面的控制能力。

2、把項目信息分成重點項目及一般項目兩大類，技術部門的配合力度也可由級別的不同而不同，這樣工程項目就可以分主次，以便集中優勢爭取重點項目的成功率。這樣分類首先可以避免由于頻繁的投標，成功比率不高影響技術部的軍心，其次又可以使業務部門不至于感到有信息公司不重視，從而喪失搜索信息的信心。業務大多情況下是廣種薄收的，這就開始指“外”，

4、利用業內人士提供的信息，20xx年就有一些成功的例子，這種資源是非常寶貴的，也是需要重點維系的，加強溝通與聯系，使之成為一種制度一種習慣。這種資源還有很深的拓展空間，20xx年一定要加強處理，合作公司、設備公司的銷售人員都是潛在的公司業務人員。這就需要公司在此方面的政策特殊傾斜。

二、挖掘

要使今年的業務任務順利完成，挖掘工作是一定要作的，需要發掘客戶潛力，同時也要挖掘人員潛力。老客戶的工程延續以及老客戶介紹的新客戶是當前公司最重要的一種業務手段，這類業務是公司的實力的體現，也是對公司服務的一種回報，但是此類業務還是有較深的潛力可挖的，換言之，業務部就應當擔負起延續關系與挖掘潛在業務的工作。定期回訪，及時反映，以及配合工程部門做好售后工作。這里還需要工程部門的協調與合作，業務部門承諾的事情其實基本上都是工程部門去實現的，步調不一致有些時候可能造成極其嚴重的后果。而人員潛力挖掘方面，就是提高工作技能、加快工作效率、提升專業知識的一個培訓學習過程，定期的在公司學習專業知識，適時的參與社會上的一些專題會議、展覽，以及勤下工地，深入到標書描述的每一個工作環節。

三、管理

目前公司業務部門由兩位總監在運作管理，有具體的分工以及職責，而基層員工目前只有五人，從公司的發展角度來看，是需要一個較為完善的管理制度來管理每一個部門的，特別是業務部這種直接可能影響公司發展好壞的部門。20xx年業務部門應該結合公司現有的制度，專門制訂一套可行的操作制度，內容應當包括：獎懲機制、考勤補貼、差旅報銷、培訓計劃、項目分析、每月總結等方面。

四、協調

公司目前的項目一般時間都是比較緊湊的，為了完成任務，或多或少都會出現部門之間的工作步驟不一致現象，如何避免此類現象的出現，和盡量減少因此產生的不良后果，也是業務部門今年工作的一個重點。這就包括了與兄弟部門間的合作以及與客戶之間的聯系。

運營來年工作計劃和目標 運營年終工作總結及明年工作計劃篇二

一、把握機遇，尋求商機，提升銷售。

雷同的經營模式和營銷手段只會導致同行業的惡性競爭。20__年我們應根據自身優勢和區域消費特點，把握機遇，捕捉商機，提升銷售。通過開展差異化營銷、調研和分析市場，掌握消費者的所需、所想、所求，來策劃好營銷活動方案，鎖定消費群體，培養忠實顧客。例如：根據季節不同，舉行換季特賣和回饋活動，帶動銷售；發揮微信平臺，不間斷地推出各類互動活動，如“你購物，我買單”等，聚集人氣；開展各類公益活動，形成公司特有的企業文化氛圍和良好的誠信服務。讓消費者在各類營銷活動中，既享受到真正的商品優惠，又可以得到一份意外之驚喜。

二、有節興節，無節造節，聚集人氣。

在市場激烈的競爭態勢下，尤其是受到電商的不斷沖擊下，傳統百貨業將面臨的是“一個顧客流失的時代”。盡管目前商場面臨日常客流量不足，老顧客不斷流失等諸多不利因素。但我們還是要發揮商業一條街優勢，利用重大節日，抓住人氣，減少客流量流失，以特色的營銷活動、海邊旅游的資源來創新營銷活動。20__年將圍繞重大節日、假日黃金周、傳統節日等開展各類營銷活動，烘托節日氛圍。另外，充分依托廣場優勢，通過場內折扣促銷、場外推廣展示，內外結合，營造氣氛，刺激消費。

其次，將依托“雙11”延展的“數字節”營銷成功效應，積極探索，有節興節，無節造節。可以嘗試巧借日期的數字創造“節日”，例如：“3。14”、“5。20”、“8。18”、“11。11”、“12。12”等，形成特色營銷活動環環相扣，從而吸引和鎖定更多客戶群體。通過耳熟能詳的各種紀念日和創新“數字節”節，開展各類促銷活動，以此進一步來聚集人氣。

三、微信營銷，會員互動，擴大影響。

微信營銷以成本低廉、定位精準、粉絲眾多、方式多元化、人性化以及信息到達率高等優勢，被眾多商家所熱衷。目前，微信信息推送、朋友圈轉發、微信會員互動已成為營銷活動推廣宣傳的首選方式。微信營銷不僅可以拉近與用戶之間的距離，還能使營銷活動變得更生動、更立體、更有趣，更利于營銷活動的開展。20__年，我們將借助微信平臺，充分利用現有“微伙伴”功能，加大活動宣傳力度及品牌推廣。一方面要重點做好開發新會員，不斷積累活動經驗；另一方面有針對性地開展各類營銷互動活動。例如：微信刮刮樂、大轉盤、敲金蛋等。通過與粉絲間的娛樂互動，增強活動關注力、吸引力、參與力，擴大企業影響力。

四、強化優勢，體驗服務，留住顧客。

現代商品品質取勝的前提，服務是關鍵。隨著生活水平的日益提升，消費者對商品品質、購物環境、服務水平的要求也越來越高。盡管實體店商品在價格上無法與電商相比，但是也有它的優勢，對商品品質、購物環境、服務質量是看得見、摸得著。因為消費者對商品已經不在是單純停留在購買階段，而是更多關注品牌文化、溫馨體驗、誠信服務上。為此，20__年，我們計劃與化妝部聯手開展購物滿額享受專業化妝師提供的免費化妝活動；利用廣場休閑吧，讓消費者在消費的同時，提供購物的樂趣，享受舒服愜意，放松心情。在營銷活動中不斷的提供增值服務，以此來留住更多的忠實顧客。

總之，20__年營運部將積極發揮自身經營優勢，創新營銷模式；注重服務提升，培育忠實顧客；滿足消費需求，體現特色經營；揚自己之長，避自己之短，努力探索一條適合自身的營銷新路，為完成20__年公司銷售目標作出積極的努力！

運營來年工作計劃和目標 運營年終工作總結及明年工作計劃篇三

啟迪創業孵化器集合了51家初創公司的失敗案例，總結了它們的經驗教訓。其中，springpad公司經過充分的準備后獲得了700萬美金的種子基金，開始創建團隊并規劃了企業可能的未來。但在創業過程中，它遇到了很多問題。因為商業層面上的執行與其原來的規劃并不完全是一回事，產品很酷且用戶基礎很好，但卻無法盈利，原來的運營規劃未能保證創業企業的生存。

上述兩個案例反映了創業領域一個時常被討論且重要的話題：創業運營規劃重要嗎？創業前的運營規劃對于新創企業的創業成功究竟有多大貢獻？

有用還是無用

創業運營規劃是創業者尋找機會、建立公司愿景，樹立明確的目標、善用資源以實現公司成長的一個過程。這個過程主要是在創業前收集并分析相關的資訊，并運用這些知識去創業。

無論是從管理學的“四大職能”（計劃、組織、領導、控制）來看，還是從pdca（plan、do、check、action）的基本流程來看，計劃或規劃是組織執行所有行為的第一步。因此，在傳統的認知中，創業者在創建企業之前，必須要對新創企業的目標市場、自身與競爭者的差異、產品特性等方面有相當程度的了解，并針對競爭力、產品、經費、潛在收入、風險以及退出模式等進行深度分析。創業教父蒂蒙斯指出，創業運營規劃是創業的前提和基礎，是成功創業的基本保障。著名學者格拉博（gruber）的研究也發現，創業運營規劃對于新創企業有很大的價值。

聯邦快遞創建者frederick w. smith的畢業論文其實就是一份成功的創業運營規劃，在這個規劃中，smith闡述了快遞業的發展前景并規劃了商業模式。除了新創企業之外，許多成功的大型企業在二次創業或者內部創業的過程中也會根據公司過去的經驗和目前的資源進行創業運營規劃，以此降低市場的不確定性。例如，百思買在拓展歐洲和中東業務的過程中，就從財務計劃、營銷計劃、人力資源計劃以及銷售計劃等方面制定了詳細的運營規劃，這些規劃保障了百思買初期的盈利。

然而，也有很多學者和業界人士表示，創業運營規劃并不是那么的重要，主張新創企業在創業前是否需要運營規劃是一個見仁見智的問題。有人認為，與大企業相比，新創企業由于“新且小”而存在嚴重的資源約束，不可能進行十分詳盡的運營規劃，也有人認為創業的重點在于行動，而不在研究規劃，與其花時間紙上談兵，倒不如邊做邊學來得有效。

來自硅谷的facebook和instagram都是精益創業的典范，他們前期并沒有做詳盡的運營規劃，而是根據用戶的需求不斷迭代產品，在短期內打造出了用戶喜愛的產品。正如facebook的創始人扎克伯格所言：“市場變化太快了，我們無法去充分規劃并設定產品模型，只能通過不斷地創新‘走一步算一步’，但前提是我們不能犯太大的錯誤。”而國內新創企業中，小米是精益創業的典范，通過用戶參與并不斷地迭代創新，成就了5年后小米的今天。

關注客戶需求

雖然精益創業對傳統的創業運營規劃提出了批判，但二者并不矛盾。創業理論強調，創業的目標在于創造價值，而價值是由用戶來定義的。包括精益創業在內，任何創業行為都是以市場為基礎，以客戶為導向的。因此，運營規劃離不開客戶需求，不接觸真實的客戶，運營規劃是毫無意義的。基于市場和客戶所做出的運營規劃將更加符合新創企業的戰略預期，對新創企業的創業活動更具有指導作用。

運營來年工作計劃和目標 運營年終工作總結及明年工作計劃篇四

根據20xx年酒店年度總計劃，酒店將在淡季對酒店內部進行裝修，為此我們采購部針對裝修前的各項善后工作做出以下20xx年個人工作計劃：

1、根據倉庫所出具的庫存單，要求各部門及西湖春天、盛世開元兩店據此進行物品、食品及調料的申購，處理庫存積壓，力爭裝修前做到零庫存。

2、裝修期間合理進行工作安排，確保即使性物品的及時采購，裝修期間配合各部門車輛使用。

1、定點供貨商

加強對定點供應商貨品、價格、質量的監督，提高供貨商所供貨物品的品質，加強食品衛生、保質期等方面的檢查，確保食品衛生安全。

2、零售店采購

所有零點采購食品均要求商家出具質量檢疫證明，其他采購物品均索要保修卡和發票。積極配合財務部健全臺帳、保證隨時能通過工商防疫、動檢等部門的檢查。

3、主打羔羊肉產品采購

做好每年一次去內蒙采購羔羊肉工作，跟蹤庫存情況。及時反饋給總經辦，制定周密、詳細的采購計劃，及時與內蒙羔羊肉供應商保持聯系。掌握全國羔羊肉價格情況。保證采購的羔羊肉肉質優價廉，維持酒店的正常需求，保持我們酒店羔羊肉品質在南陽餐飲行業的龍頭地位。

主要是通過每日一次的市場調查對當日市場上出現新菜品經過詢價后少量采購，通知一、二樓廚師長進行新品研制，每周一由兩位廚師長到市場進行調查，通過調查，對采購工作進行監督并多提寶貴意見。

1、對駐鄭采購員加強貨品質量、價格的監督管理;對駐鄭州發的海鮮類貨品要盡量提高存活率，對鄭州多發的調料類及凍品要提高質量確保無變質、無過期現象并提高駐鄭采購員的工作效率。

2、對店內所需要物品的采購、合理安排采購時間段，確否工作有條不紊，對需要及時采購的物品要在第一時間購回。

3、配合財務、倉庫掌握庫存貨品數量，對不必要物品不予采購，做到零存確保酒店現金流通順暢。

運營來年工作計劃和目標 運營年終工作總結及明年工作計劃篇五

20__年上半年區國有資產運營中心在區委、區政府的堅強領導下牢牢把握“兩區一帶一前列”目標定位，轉變工作作風，提升服務質量，認真履行崗位職責，凝心聚力、開拓創新、扎實工作，圓滿完成各項目標任務。

一、上半年主要工作任務完成情況

（一）突出重點，著力做好土地運營工作。

積極盤活已有存量土地，以招商引資為重點，積極開展食品巷片區、水利局片區和煙草片區的土地收回、出讓。__年上半年完成土地收回補償總面積畝。完成共x宗地塊土地成本核撥方案，完成土地出讓畝，出讓金總額約億元。

（二）采取措施，著力加大項目儲備力度。

按照制定的“退二進三”規劃，推進中心城區環宇開關、振興天馬的“退二進三”工作，形成以區位聚項目、以資源引項目，項目與資源良性互動的局面。積極配合區征收辦開展商業村片區、廣電衛生局片區、運河片區、黨校片區和三染片區的房屋征收工作，目前正在制定征收方案。

（三）強化服務，著力解決項目建設難題。

中心進一步充分認識新舊動能轉換、“四個城市”建設的全局意義，統一思想、凝聚共識，扎實高效推進“四個城市”建設，以開展全區城市建設年活動為契機，把重點項目建設作為工作重點，完善工作機制，加大了對金磚城項目的重點幫扶工作，及時發現并協調解決項目建設過程中遇到的困難和問題。截止x月底前，金磚城項目__棟樓及地下車庫全面施工中，其中__棟樓進入裝飾裝修階段，x棟主體施工階段，完成投資__萬元。

（四）狠抓落實，著力扎實推進作風轉變。

國資中心深入推進深化“作風建設年”活動，切實以作風建設推動中心工作發展，提升全體黨員干部工作能動性和主動性，結合“大學習、大調研、大討論”活動立足實際，積極創新形式、創新方法、創新手段，用新措施、新辦法推動中心各項工作取得了新進展、新成效，進一步轉變作風，提升工作效率、服務質量和執行能力。

二、工作中存在的問題

__年上半年的工作，與上級的要求和群眾的需求相比，工作中還存在一些差距和不足，一是班子學習意識有待進一步提升。班子把加強自身建設作為統領各項工作的切入點來抓，領導干部以身作則、率先垂范，帶頭加強學習，帶動全體干部形成濃厚的學習氛圍。二是工作作風需要進一步轉變。面臨的工作任務重，特別在土地出讓、重點項目推進過程中，進一步提升工作效率、服務質量和執行能力，確保各項工作順利進行。

三、20__年下半年工作打算

（一）以穩妥實施解決土地出讓難。

積極盤活已有存量土地，以招商引資為重點，改變建設項目融資財政托底擔保的單一模式，整合建設資源和融資渠道，創新籌資方式，建立資金籌措、利用、平衡機制，優先落實意向投資商。進一步做好食品巷片區、水利局片區、煙草片區的土地收回、出讓工作。

（二）進一步積極抓好項目建設進度。

按照“四個城市”建設要求，按照既定目標抓進度，在確保工程質量的前提下，爭分奪秒抓進度，千方百計趕工期，盡快形成新的經濟增長點。積極聯系相關部門加大對金磚城項目重點幫扶推進工作，及時溝通，相互協調，確保項目順利推進。進一步完善重點項目建設管理臺賬。堅持金磚城項目進展情況的每月__日、__日（月底）報告制度，確保__年金磚城項目完成室內外裝飾、車庫施工，累計完成投資__萬元。

（三）進一步配合做好棚戶區改造工作。

嚴格貫徹落實《國有土地上房屋征收與補償條例》等相關法律、法規以及政策規定，扎實做好群眾工作，確保積極穩妥推進廣電衛生局片區、運河片區、黨校片區和三染片區棚戶區改造。

（四）積極完成區委區政府交辦的其他事項。

運營來年工作計劃和目標 運營年終工作總結及明年工作計劃篇六

儀表、著裝：

加強規范自身的儀表、著裝，盡量是職業裝，重點是端莊大方。

電話接聽和轉接，收發傳真、信件和報刊。

1、做到迅速辨別來者者地目的，問清對方姓名，再給領導、同事傳達簡潔準確信息，做好記錄，不遺漏、延誤。

2、及時將收到的郵件送到主人手中。

客戶的接待：

1、基本咨詢和引見，端茶送水，保持良好的禮節禮貌并通報相關接見人員。

2、及時打掃會客后的垃圾。

衛生：

1、盡量提前二十分鐘到公司打掃好辦公室辦公區域。

2、咨詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。

3、制定合理、科學的衛生輪值安排表，并督促同事們完成。

4、定期抽空讓各部門用業余時間大掃除。

辦公用品：

1.必須定期安排檢查庫存，以便能及時補充辦公用品。

2.做好物品領用，購進的登記。

3.做好低值易耗品的分類整理工作。

4.管理維修打印機、傳真機、復印機等辦公器材。

5.做好辦公室設備的維護和保養工作。

打印、復印文件和管理各種表格文件：

1.文檔要格式規范，打印復印要盡量節約成本。

2.做好了各類公文的登記、上報、下發等工作。

3.把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內。

通知公告：

根據上級意思，發布通知和公告，并督促大家執行，完成。

員工考勤和外出登記：

1.對于出差人員的出入時間事件地點的登記。

2.力所能及的主動承接外出人員的工作。

接受行政主管工作安排并協助人事助理的工作：

完成各種臨時的指派工作，讓工作有條不紊的進行。

安排約會、會議室及差旅預定：

將事件按照標準、重輕急緩程度，排先后順序，并及時與與會者溝通時間安排。

保管各種手續、手冊做好專門的存檔記錄更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯系方式：

1.及時的變更通訊資料，加強聯系。

2.溫馨的，人性化的：留意同事的生日，及時送上生日祝福。

配合上級領導與各部門的協助工作、組織好公司活動：

1.協助上級做好節假日的排班、值班等工作，確保節假期間公司的安全保衛工作。

2.認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。

3.積極調動人員的參與。

溝通：

1.做好各部門服務，加強與各部門之間人員的聯絡與溝通，系統的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內部及時準確的傳遞到位。

2.做好員工服務，及時的將公司員工的信息向公司領導反饋，做好員工與領導溝通的橋梁。

3.協助公司上級領導完善公司各項規章制度，不懂就虛心問，合理的提出想法。

1.留心檢查洗手間，櫥柜，電器等損耗，及時聯系物業維修，督促檢查飲水情況。

2.就算不是本職工作，如果有時間主動請求給領導、同事幫忙。

3.主動負責承接領導、同事不在而發生的一些簡單的日常工作。

1.積極工作，盡可能每天超額完成一件任務。

2.每天下班寫好日報，每周五交周報，積極的提出意見和看法。

3.下班后要做好第二天的工作預備以及計劃，有計劃有著重點的工作。

4.嚴格按照辦公室的各項規章制度辦事。

5.工作之余，提高個人修養和業務能力方面，積極參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業工作技能;多閱讀相關管理的書刊，多學習一些簡單水電器的維修，向領導和同事學習工作經驗和方法，快速提升自身素質，更好的服務于同事們的工作。

6.加強和同事們的溝通協作。

盡管辦公室助理的工作是繁雜的小事多，但是任何事情都有個累積，小事顧全了才能做大事，沉淀到了個度，就是質的飛躍。將根據實際情況進行合理分工、合理安排，認真落實崗位責任制，確保工作井然有序;還要創造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經驗;增強工作創造性的同時，禮貌、誠實待人，放下面子，才能掙回“面子”。這是我的大概計劃，許多都是文字性的說教，計劃是靜態的，我會用我的行動證明我每天的進步。

運營來年工作計劃和目標 運營年終工作總結及明年工作計劃篇七

為進一步貫徹落實“安全第一，預防為主，綜合治理”的安全生產方針，強化安全生產目標管理和本質安全管理；并結合公司安全生產實際，特制定20xx年安全生產工作計劃，將安全生產工作納入公司重要議事日程來抓。在全公司推行“全面、全員、全過程和全天候”的四全安全管理體制和本質安全管理體系中，深入貫徹落實各項安全生產規章制度及安全職責，使安全工作做到“職責明確，警鐘長鳴，常抓不懈”，為實現20xx年公司安全生產目標管理而努力奮斗！

一、全年安全生產方針和目標。

1、安全生產方針：

以人為本，安全第一，預防為主，全員動手，綜合治理，科學管理，改善環境，持續發展。

2、安全生產目標：

不發生安全事故，不損害人體健康，不破壞環境。

二、提升安全管理水*，完善安全管理基礎。

要以公司對20xx年安全生產目標管理責任為指導，以公司安全管理制度為標準，以安全工作總方針“安全第一，預防為主，綜合治理。”為原則，以系統（部門）和班組安全管理為基礎，以預防重點單位、重點崗位重大事故為重點，以糾正崗位違章指揮，違章操作和員工勞動保護穿戴為突破口，落實各項規章制度和安全責任，開創安全工作新局面，實現公司安全生產根本好轉。

三、牢固樹立“安全第一 生命至上”的安全思想意識。

各單位部門要高度重視安全生產工作，把安全生產工作作為重要的工作來抓，認真貫徹“安全第一，預防為主”的方針，進一步增強安全生產意識，出實招、使真勁，把“安全第一”的方針真正落到實處，通過進一步完善安全生產責任制，首先解決領導、管理人員的安全意識問題，真正把安全生產工作列入重要議事日程，擺到“第一”的位置上；只有從思想上重視安全，責任意識才能到位，才能真正做到安全工作六到位即“學到位、想到位、講到位、管到位、做到位、考到位”；才能深入落實安全責任，整改事故隱患，嚴格執行“誰主管，誰負責”和“管生產必須管安全”的原則，確保公司安全生產。

四、深入開展好安全生產專項整治工作。

根據公司一年來的安全生產現狀，確定出20xx年安全生產工作的重點單位、重點部位，完善各類事故處理應急預案，加大危險源的監控和管理力度。要嚴格按照《安全生產法》、等法律法規規定強化專項整治。

1、認真開展公司級月度安全檢查和專項安全檢查，部門、班組每月進行一次安全檢查，班組堅持班中的安全檢查，并要求部門、班組領導及管理人員加強日常安全檢查，。

2、加強對危險場所的管理工作，等重要部位的安全防范，做好專項整治工作。

3、加強對崗位現場的安全管理，及時查處違章指揮，違章操作等現象，最大限度降低各類事故的發生，確保公司生產工作正常運行。

4、對查出的事故隱患，要按照“三定四不推”原則，及時組織整改，暫不能整改的，要做好安全防范措施。

五、繼續做好員工安全教育培訓和宣傳工作，提高全員安全綜合素質。

通過宣傳、教育、創建群體氛圍等手段，不斷提高職工的安全修養，改進其安全意識和行為，營造安全生產的良好環境氛圍，實現從“要我安全”到“我要安全、我會安全”的轉變，提高工作主動性，彌補安全生產被動管理的不足。

全員安全綜合素質是影響安全生產管理水*的核心因素，我們要采取多種方式相結合的全面安全教育培訓和宣傳工作，促進全員整體素質的提高，提升企業安全管理水*。

1、安全培訓，首先是安全意識培訓，其次才是安全技能培訓，而培養員工與管理層的合作態度，又被放在安全意識教育之前，也就是靠培養員工的合作態度來逐漸培養其安全意識。

2、督促部門、班組開好安全會；適時提供安全信息和安全指導工作。使員工的安全意識不斷提高和加強，做好人的本質安全管理工作。

3、繼續辦好《安全工作簡報》、《安全生產宣傳欄》和安全生產圖片展覽等多種形式的安全宣傳教育工作。

4、加強對員工的安全生產教育，提高員工的安全生產知識和操作技能，定期或不定期組織員工學習有關安全生產法規、法律及安全生產知識，做好新員工上崗及調換工種人員的三級安全教育，提高員工安全生產意識和自我保護能力，防止事故的發生；對特種作業人員進行專業教育和定期考試，做到100%持證上崗。

5、認真組織學習和貫徹執行總公司下發的關于安全生產的文件精神，不斷規范和強化安全生產宣傳工作。

6、深入開展好“安全月”和安全生產競賽活動。充分利用好6月份的全國安全生產月活動，通過粘貼安全生產標語、安全專題板報、發放安全宣傳小冊子、樹立典型等開展形式多樣的安全生產教育工作，加大宣傳力度，達到以月促年的.目的。提高員工遵紀守法的自覺性，增強安全意識和自我保護意識；引導車間、部門和班組建立安全文化理念，強化管理，落實責任；將安全生產與保公司穩定、和諧、發展緊密結合起來，做到安全生產警鐘長鳴。

六、建立健全基層安全管理制度，全面開展安全績效考核管理工作。

強化基層安全管理和安全績效考核細節化管理，消除安全漏洞。我們要細化安全績效考核項目和考核標準，強化安全激勵機制，加大對重要關鍵崗位的安全績效與收入掛鉤力度，將安全工作重心下移，關口前移，要求把安全責任落實到每一位領導、每一個部門、每一個班組、每一位員工，真正做到安全工作全方位、全過程、全員參與，全方面覆蓋，實行安全評優評先。

1、簽訂安全生產責任狀。

根據*23號文件精神和公司20xx年安全目標管理工作要求，要做到“千斤重擔大家挑，人人肩上有指標”，把安全生產責任切實落實到每個部門、車間和崗位及個人。實行“員工個人與班組、班組與車間（部門）、車間（部門）與主管領導、主管領導與總經理”實行安全生產目標管理一級保一級的層層簽訂安全生產責任狀，做到在安全工作中各盡其職，各負其責。

2、建立完善各級安全生產績效考核體系。

目前公司考核各部門、車間一級的績效考核體系已經建立；各部門和車間考核班組，班組考核員工個人的績效考核體系尚未建立。為此，要求各單位在20xx年元月5日前全部完成“部門（車間）和班組”兩級績效考核方案，并報公司安全部審查備案。

3、各單位要根據*法律法規和公司安全生產規章制度要求。

并結合本單位安全生產工作實際；圍繞本質安全管理體系、安全績效考核管理和安全生產目標管理為核心，建立健全符合本單位安全生產要求的“部門（車間）和班組”兩級安全生產管理制度及操作規程。

公司安全部20xx年安全生產工作將繼續本著“安全第一，預防為主，綜合治理。”的方針，按照“誰主管、誰負責”的原則，進一步分清責任，從維護公司發展的大局出發，保持深入生產一線服好務、發揚吃苦耐勞的工作作風，嚴格履行公司的安全生產工作部署，控制指標，積極行動，把安全生產工作抓緊、抓實、抓好，為公司經濟發展做大做強做出新的貢獻。

運營來年工作計劃和目標 運營年終工作總結及明年工作計劃篇八

一、 電子商務項目組織架構搭建及崗位職責(第一步)

電子商務*臺團隊成員是關系整個項目啟動推進和后續運營的關鍵，需要專人構建。

1、項目負責人：整體運營。

4、后臺程序員：實現后臺的程序功能。

結合公司現有的電子商務崗位資源進行合理的整合，欠缺的崗位需要人力資源進行崗位招聘填充，整體崗位進度在4月中旬到位。

二、 電子商務項目定位(第二步)

根據公司兩個系列產品的特性和電子商務項目長遠發展考慮，需要擯棄現有的單系列產品的電子商務，需建立切實符合兩個系列產品的新電子商務*臺。 電商域名定位原則——簡短、易記、切題，與企業及其產品密切相關。一個成功的域名就如同一個著名的品牌，一個著名的商標，會給企業帶來無形的資產價值!

運營來年工作計劃和目標 運營年終工作總結及明年工作計劃篇九

已悄然過往，往年的工作相當不理想，對自己更多的是檢討和檢討，有太多的不足需要改進、完善，公司市場銷售職員工作計劃。在新的一年首先要把自己的心態放*整，盡不重蹈復轍。為自己制定了以下年市場銷售部，時時鼓勵自己。

我負責的是外省市場，根據公司分解的任務，明年銷售總量200萬，新開發縣級客戶20~25個，其中大部份精力放在中等客戶這塊，一年零售賣10萬左右客戶是我的重點目標。針對這類客戶，首次進貨必須到達3萬以上，對還兼有批發能力的客戶首次進貨必須到達5萬。力爭在八月份之前客戶量到達10個。下面是年銷售工作計劃的分解和實施。

1:每月要增加2個以上的新客戶，還要有2~3個意向客戶，給下個月工作做好基礎工作。

2:一周一小結，每月一大結，及時的調劑自己的心態，杜盡自己的惰性，時時記住往年留下的教訓。

3:一天造訪量最少20家以上，見客戶之前保持積極心態，認真的走訪每家，做到盡職盡責。

4:對所有客戶的工作態度都要一樣，不能碰到軟弱的客戶我就強勢。碰到強勢的經銷商就低三下四，都要鎮靜以對，堅定我們公司原則，我們是廠家。堅定自己的態度。

5:在維護老客戶這塊。客戶碰到題目，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意。秉著誠信。讓客戶從真正意義上的相信我們，讓他們心里在實際意義上的合作伙伴到朋友，我這塊我往年我做的太不夠了，*時缺少溝通，純屬合作伙伴性質，以致于真正需要他們時都不給予幫忙，工作計劃《公司市場銷售職員工作計劃》。

6:自信是非常重要的。見到稍微大點的客戶，自己由心的感覺到恐慌，畏懼心里。遇事學會沉著冷靜。漸漸學會獨立。不要碰到點小事就想到主任。能自己完成的果斷自己完成。自己不能完成的盡可能和同時溝通探討。讓自己能夠在真正意義上的成長。

7:經常保持和公司其他同事要有良好的溝通，有團隊意識，多交換，多探討，更多的是要和其他辦事處做的好的同事，虛心向他們學習好的方面，多了解其他同事的業務技能等方面，不構成只和本辦事處人打電話就閑談。

8:心態。天天保持積極向上的心態。用最好的精神面貌往面對每個客戶。碰到挫折和小打擊應當及時調劑。杜盡消極。悲觀態度。做到真正意義上的銷售職員應當具有的心里承受能力。正所謂的概率論。造訪的數目多了總存在我們的客戶。

9:為了今年的銷售任務。我要努力爭取在8月份之前開發出10個客戶。以保證每月固定的應有量。為下半年打好牢固的基礎。以致于不會造成往年那局勢。他人弄活動。我這邊沒客戶，只能眼睜睜的看著他人弄的如火如荼。自己卻不知道往干甚么。

以上就是我年銷售工作計劃，在實際的工作中，肯定會有各種各樣的困難，我會努力克服困難。碰到題目多像同事探討、溝通。不過現實來講，我現在身上有著太多的不足的地方，需要領導和同事多多指出。我會用最快的速度改正。新的一年我們做自己的聯利。我相信自己能夠有著更好的發展，不過遠景才是最重要的，我相信自己能夠做到最好，這也是我應當作好的。

運營來年工作計劃和目標 運營年終工作總結及明年工作計劃篇十

一、人員確定及職責：

人員配備方面前期需要美工和客服另外兩個重要的工作崗位，人員不足需要建立彈性團隊。基本穩定后可以考慮招聘推廣專員輔助店鋪推廣。

客服：前期人員不足單一客服任務比較繁重，部分任務運營會給予幫助，工作如下：

1。需要以良好的態度完成常規的客戶信息回復，引導客人完成訂單銷售客人收貨后不定期進行客戶的回訪，引導二次銷售或者分享等工作。堅決做好有呼必應，有求必助。

2。關于論壇發帖等部分需要在客服有空閑時間后完成，保證每天發2篇以上，內容需要是論壇關注度較高的內容，以及旺旺群，ｑｑ群客服的關系維護，輔助店鋪宣傳推廣。

3。負責每天的訂單打印以及審核，配貨等工作。后期根據銷售情況適當增加人員后實行輪班制度。

美工：主要負責店鋪的視覺效果，以店鋪次重優化頁面，配合促銷改良整店鋪提高訪問深度，做好寶貝的詳情描述以提高店鋪整體轉化率。產品攝影需要美工獨立完成，可邊做邊學。活動期間輔助每天發貨的包裹打包完成。

二、引流工作五步走

第一步：

方法：寶貝上架，自然瀏覽和鉆石展位觀察寶貝受歡迎程度，進行初選流量級別：30--50uv

交易量：每天1單左右交易

策略：觀察店鋪流量情況，為下一步運作打好基礎

第二步：

方法：分時段寶貝上架，獲得基礎流量。（建議寶貝200以上）

流量級別：100uv—300uv交易量：每天1—10單交易

策略：開源節流，一周左右集中流量打造1-3款爆款，銷量10--20

第三步：

方法：直通車、淘寶活動（試用中心等）（日消耗50-100元)

流量級別：基礎流量+（70uv—180uv）交易量：每天3—20單交易

策略：流量持續攀高，集中流量打造1-3款爆款，銷量:30--60

第四步：

方法：直通車加大、鉆石展位加大、淘寶活動申報（天天特價、淘滿意、聚劃算等）。

流量級別：300uv—1000uv交易量：每天5—50單交易

策略：流量繼續攀高，集中流量打造1-3款爆款、銷量200--300

第五步：

方法：直通車、鉆石展位、淘寶活動申報（天天特價、淘滿意、聚劃算等）

流量級別：500uv—20xxuv交易量：每天10—100單交易

策略：1-3個爆款基本成形，開始關聯營銷，會員營銷，獲得長尾流量

三、整體目標：

前一個月，主推款需要確定，以較低價格引入流量，服務好顧客，爭取高評分，進行直通車推廣，達一定銷售數量要求參加淘金幣活動，利用淘金幣提升店鋪品牌知名度，樹立良好顧客印象，集中精力打造單一爆款帶動店內其他產品，定期設計店鋪活動，作引流作用，如：一元拍，滿x減x，滿x+1元換購，店鋪vip，單品包郵，全年包郵卡，等累積人氣活動。定期參加一定的付費推廣：鉆石展位、淘客、超級麥霸、阿里媽媽推廣、幫派廣告位（直通車長期固定推廣）等。以特殊手法引流但不可以做高虛高價格，再打低折扣銷售，部分單品折扣不低于7折，除大促等淘寶大型活動外。2月后每天發單不少于30件。雙12活動后通過各種優化以及引流作用目標定于每天50單以上！終極目標日單200！長期優化老顧客。同時保證好評率在98。5%以上

四、活動計劃：

五、具體工作執行及目標

六、銷售目標

運營來年工作計劃和目標 運營年終工作總結及明年工作計劃篇十一

20__年營運部在領導班子的帶領下，在黨委的關心支持下，圍繞以發展為主體，以調整為主線，以改革創新為動力，全面提高經營管理水平的工作要求，緊緊圍繞工作中的重點、難點、要點展開部署，細化工作，穩步發展。積極探索營運管理工作的新思路，扎扎實實推進各項管理工作的創新發展，維護了商場良好的企業信譽，為經營工作的順利開展提供了有力的保障。在8月份總部第一次工作綜合檢查中，我店在36個門店中排名第一。現將主要工作總結如下：

一、繼續加大管理力度，夯實基礎管理，卓有成效地開展各項日常工作，提高服務管理水平。

依據總部《檢查工作內容及標準》、《部門監督檢查工作方案》對各商場的服務工作進行檢查、監督、考核。為避免員工在服務工作中出現松懈思想，加大了交叉檢查的力度，確保日巡查不少于6次，并每天安排一名運營科人員和一名營運部二線管理人員進行暗訪，高密度、不定時的檢查在一定程度上增強了員工自覺遵守規章制度，規范服務的意識，保證了經營工作的順利進行。日常檢查中，嚴格按照本部要求的檢察內容對員工的：紀律、儀容儀表、服務規范、工作制度執行情況、設施管理、環境質量等方面進行循環檢查，每周制定5-6個重點檢查項目，將檢查出的問題落實到專柜、責任人，并在規定時間復查，激勵先進，鞭策落后，帶動員工逐步改進個人工作。通過堅持不懈的循環檢查、整改、復查、通報，有效規范了現場管理細節，夯實了基礎管理。

為規范管理，宣傳企業文化和理念，激發員工工作熱情，對《晨會管理辦法》進行了修訂，制定《新晨會管理辦法》并印發至各商場貫徹實施。新修訂《晨會管理辦法》中，不但增添了公司“服務理念”和“基本工作要求”，且企業精神、企業文化也成為大晨會必背內容，這有利于激發員工的工作熱情，使企業文化的精髓深入人心。另外，現場培訓或工作指導要求各商場以小故事、案例、小游戲、比賽等活潑生動的形式讓員工參與，積極互動，充分調動員工工作熱情。為切實強化現場管理工作，確保各項制度、規范的落實與執行，營運部于10月開始實行《管理整改通知單》制度，由運營科人員填寫需整改內容，商場接收人員簽字后于8小時內將具體整改措施填寫詳實，經理簽字后報營運部現場運營科，以備復查。對復查不合格的部位，記入營運管理周報，進行相應的扣分。

二、加強服務創新，開展服務交流，注重服務技能的提高，創建服務品牌，促進商城整體服務水平不斷提升。

為促進公司服務、管理水平的提高，培養一批“專業知識問不倒、崗位業務難不住、操作技術有專長”的各崗位專業人才，于6月份在商城范圍內開展了“服務月”活動。活動以“技能培訓”為主題，開展了“技能比武”、“銷售能手”等評比活動，通過競賽活動，促進了員工之間的服務技能交流，激發了員工主動學習服務知識，鉆研業務技能的熱情。并于優質服務月結束后，安排當選的技術能手技能演示交流，各商場利用晨會時間組織員工聽取了崗位技術能手商品演示和技能演示，有效地促進了員工間的交流與學習，達到了預期的演示學習效果。

服務明星們也表現出了她們良好的素質與技能，言傳身教、耐心細致的為員工進行講解和指導。通過本次交流活動，使員工們深刻的認識到自身差距，找到了工作的方向，特別是服務技能明星們的激情、毅力、恒心告訴我們：“有付出，就有回報”。員工們紛紛表示，要在日常的工作與學習中好好演練，練就服務絕活，向服務明星們學習。

圍繞如何提升員工的細節服務水平、與顧客溝通的能力，樹立正確的服務心態、如何把握消費者心理，營運科于10月份組織員工學習，并結合 “服務月”活動，要求員工根據學習心得、日常工作中的成功服務經驗，開展征文比賽和服務演示活動。

三、開展多種形式的培訓，提高經營管理水平和員工服務水平。

針對春節后新進員工增多的情況，為跟進考核員工對公司規章制度的掌握情況，增強員工規范現場紀律的意識，營運部在3月份印發了“組織一線員工各項規章制度學習”的通知，要求各商場采取多種形式對員工進行培訓，并于4月_日---16日對全體員工進行了考試。本次共有1230名員工參加了考試，1123名員工考試合格，107名員工考試不合格，合格率為。

為提高商城的整體服務水平和基礎管理人員、優秀服務人員的綜合素質，做好“服務月”的調動工作，營運部于5月_日---6月_日在商城范圍內組織了一次組長及店長的培訓課程。培訓采取逐級培訓的方式，由培訓師 → 柜組長、店長 → 柜組員工。通過培訓讓每位參加培訓人員，以新的觀念認識培訓工作的重要性及如何開展好柜組人員的培訓和管理工作，提升了自身綜合素質。

本部于7月中旬對一線員工進行了第二期高級技能及專業知識的培訓。__店安排相關人員參加了面料識別及服裝賣場陳設課程的培訓。為將所學知識在商城內全面推廣，與員工共同分享，我店會議室分班次有針對性的組織員工對所學內容的共同學習分享。

為進一步提高員工綜合素質，加大培訓力度，運營科開展了“百問百答”活動，即制定員工工作中須掌握的100個問題，由營運部現場巡查人員在巡查中對所有一線員工進行提問，提問結果記入商場營運考核成績。對全體一線員工進行了“百問百答”筆試考核，共1198名員工參加了考試。此次活動各商場和員工均高度重視，利用多種渠道和方式積極培訓學習，有多名員工在日常提問和考試中得到了滿分的成績，提高了員工的學習積極性，讓員工知道如何規范地開展工作，在工作中遵章守紀，使商城的各項工作更加規范化、程序化。

四、加強對臨時促銷人員的管理

__已步入成熟店，品牌結構的調整，要求必須引進高素質水平的銷售人員，為使促銷員工上崗管理更加規范，營運部于7月完善了促銷人員上崗流程，一周內配合促銷活動的人員為短期促銷員，在崗一周以上的均視為長期促銷員。所有促銷人員必須三證、派駐單齊全，嚴格面試把關程序，對于不符合規定的人員一律不予辦理。

五、加強安全教育，增強員工的責任意識。

安全責任重于泰山。這一年來，利用晨會時間多次組織員工學習安全知識培訓，強化員工的安全意識。通過學習，員工對于人身安全、商品安全、顧客所寄存物品的安全以及庫區、營業區域的消防安全有了全新的認識。并將這些安全知識貫穿到日常的工作中去，如理貨區送貨通道坡度急、彎度大，上下車輛多，為保證上下車輛的安全，在彎道處安裝了大型凸透鏡，便于上下車輛觀察。同時理貨區員工隨時察看通道內車輛情況并及時做好車輛疏通工作，為通道內送貨車輛及行人的安全做好了有力的保證;散倉庫位多不集中，且員工進出頻繁，散倉保管員為了做好安全工作，每天對倉庫進行多次安全檢查，確保庫內商品及設施的安全。

運營來年工作計劃和目標 運營年終工作總結及明年工作計劃篇十二

營運計劃書1

一、我國化妝品產業的現狀：

隨著我國人民生活水平的提高，人們對化妝品的需求也不斷增加。在20世紀80年代前，我國化妝品生產廠家只有50多家，最高年銷售額不足5億元。1990年，全國化妝品銷售總額也僅為40億元。近年來,隨著經濟的迅速發展，化妝品產業獲得了迅猛的發展。__年底，全國化妝品行業的生產企業達3000余家，銷售總額達217億元。改革開放20多年來，我國化妝品市場銷售額平均以每年的速度增長，最高的年份達41%，增長速度遠遠高于國民經濟的平均增長速度，由此可見，化妝品是一個潛力巨大的產業。

正是因為發展前景誘人，化妝品市場的競爭也十分激烈。尤其是在我國入世后，中外企業競爭日趨白熱化。根據入世協議，入世后，我國化妝品生產企業將面臨全方位的挑戰：外國化妝品進入我國的成本將會降低，外國高檔化妝品具有更強的競爭力;一些中低檔化妝品也將進入我國市場，中檔化妝品將成為競爭的焦點，這將對以生產中低檔化妝品為主的國內企業構成很大威脅。此外，入世后國內將會出現更多的外國個人護理連鎖商店和私營批發公司。

二、國產化妝品的國際競爭力分析：

我國化妝品生產企業要想在入世后的國內市場上立于不敗之地，并且進軍國際市場，就必須正確認識自己與外國企業的差距，知已知彼，找到適合自己的發展道路，從而在競爭中取勝。中外化妝品生產企業從整體水平上看差距較大，國產化妝品多集中在中低檔水平上，多數產品品質不高，品牌知名度低，缺乏國際競爭力。從總體上分析。國產化妝品的主要劣勢是：

1、品牌知名度低：

目前，我國的化妝品生產企業中,合資企業和外商獨資企業有400多家，占全部化妝品生產企業總數的14%，但這14%的合資和獨資企業生產的化妝品卻在國內市場上占主導地位。這一方面是因為國外化妝品品質好，科技含量高，品牌知名度高。而我國的許多化妝品生產企業賦稅和人員負擔重，資金匱乏，在科研和宣傳上的投入都相當低，從而嚴重影響了產品質量的提高、新產品的開發和企業知名度的提升。另一方面，外國化妝品生產企業一般都有幾十年甚至上百年的歷史，企業在形象塑造和宣傳上具有豐富的經驗，而國內的企業一般只有幾年或十幾年的歷史，與外國同行相比，在經驗和企業文化沉淀上都存在著很大的差距。即便是一些有影響力的國內品牌，同國外的知名品牌比較起來，在科技創新、國際知名度等方面也遜色許多。

2、規模小，質量難以保證：

化妝品生產屬于簡單加工行業，一般只需一些攪拌反應器皿、灌裝設施加化驗手段就可完成。目前的化妝品生產企業中，許多是10人以下的小廠。雖然化妝品的生產相對簡單，但對質量卻有很高的技術要求。一些小廠由于資金少、技術落后，雖解決了生產問題但產品質量很差，對皮膚的傷害大，有的根本達不到國家的衛生檢疫標準。此外，在經營機制上缺乏現代化的管理體制，不能為聚集人才創造必要的條件，當企業形成一定規模時，這些缺陷便成為制約企業發展的“瓶頸”。

雖然國產化妝品同國外化妝品比較起來存在較大的差距，但國內化妝品生產企業對國內市嘗中國人的皮膚特點及消費習慣等都很了解，同時，還可憑借國內市場上廉價的原材料和勞動力等，在產品的成本等方面占有一定的優勢：

1、消費者偏好：

國內的一些老民族品牌，如美加凈、郁美凈等在國內市場上除一般的消費者外還擁有一個穩定的消費人群，這部分消費者以中等收入的中老年居多，他們對民族名牌有很強的偏好，其人數約占城市人口的。這種消費偏好上的優勢在一段時間內，具有其他外國品牌無法比擬的優越性。此外，由于中外消費者在皮膚特點上的差異,外國化妝品生產企業進入我國市場要有一個適應期，這一適應期雖然很短暫，但卻為國內企業贏得了寶貴的應戰準備時間。

2、成本價格：

國內化妝品生產企業同國外同業的競爭主要依靠的是價格策略。目前，在中外化妝品生產企業的競爭格局中，外國企業主要占據了高檔化妝品市場，而國內企業多集中在中低檔化妝品市場上。外國化妝品的價格一般高于同檔次國產化妝品的數倍甚至數十倍，主要是以其優良的品質贏得市場，而目前國內品牌有能力與其競爭的很少。但國內高檔化妝品的主要消費者是大中城市的高收人人群，這部分人約占城市人口的1%，市場容量相對較校中低檔次的國產化妝品價格更能適應國內消費者的消費水平，在城市和農村都有廣闊的消費市常但這方面的優勢，將隨著我國逐步兌現入世的各項承諾而有所削弱。此外，隨著關稅的降低和對外資企業進入國內市嘗在國內建廠等各種法規限制逐步取消后，外國企業的生產成本、各項“進入費用”等將會降低，價格也必然會有所下降。另外，還會有大量的外國中檔化妝品闖入我國市場，中低檔化妝品將成為未來中外企業競爭的焦點。

三、媒介策略：

(一)廣告市場：全國

(二)廣告目標

1、使用較少費用最大限度覆蓋招商廣告的目標群體，并保持較高的接觸頻次。

2、擴大“詩雪”“百慕“和”碧妮“的品牌的知名度與美譽度。

3、樹立北美化妝品公司品牌形象，鞏固市場份額。

(三)廣告目標群

1、通過一定頻次媒體暴露幫助提升北美化妝品公司的品牌知名度。

2、在目標群和潛在的目標中迅速建立“詩雪”,“百慕“和”碧妮“的系列產品親和力與知名度。

3、推動招商工作的全面開展與更大范圍的滲透。

四、我們的市場戰略目標：

我國已經入世，國外化妝品企業隨著我國各項承諾的兌現也將加快進入我國市常國內的化妝品生產企業應采取積極的對策，迎接挑戰。

1、轉變經營觀念：

運營來年工作計劃和目標 運營年終工作總結及明年工作計劃篇十三

一、指導思想

全面貫徹落實新學期學校工作計劃，以創建三星學校為動力，以制度為根本，以管理為保證，以質量為生命，以人為本，調動教師的積極性；育人為首，激發學生的學習熱情，爭創*安年級、文明年級、和諧年級，為第一中學的快速科學發展作出應有的貢獻。

二、工作目標

1、學生管理上臺階、檔次，學生真正實現：學會做人、學會學習、學會健體、學會審美、學會勞動。

2、教學工作落到實處，進行分層次教學努力，提高各班各學科的優秀率和合格率，爭取在全市考試中取得好成績。

3、認真抓好數、理、化、生的學科競賽，力爭每一學科都有獎。

三、學期工作重點

（一）年級管理

1、更新理念，樹立“讓學生自我發展”的成才觀。

對學生的教育管理工作要側重培養學生的自我教育能力，自我發展能力，讓學生正確地自我選擇、自我完善、自我評價、自我監督、自我控制，真正為學生的終身發展奠基。

2、立足服務，樹立“讓教師完善自我”的管理觀。

新時代的老師要用正確的價值取向去迎接社會生活變化的沖擊，用崇高的職業責任感去替代現實的功利主義，用*凡的職業生活去營造無窮的事業境界，把個人的發展融入到對學校強烈的歸屬感中。

3、完善制度，構建“科學、民主、務實、高效”的管理體系。

認真貫徹落實學校教務處《教學規范》，學工處《第一中學學生行為規范》等管理條例，讓學生的學習、日常行為規范有章可循。

（二）德育工作

1、立足思想，把握學生的發展動態

既要關注學生的外顯行為又要關注學生的內在思想，進一步深入了解學生的內心世界，關注學生的心理健康，通過調研、講座、心理輔導開展系列主題活動，引領學生的思想和行為。

2、抓好細節，強化學生日常行為規范

常規管理是我們德育工作永恒的主題。開學初，以《一中十不準》、《中學生日常行為規范》為抓手，認真對學生進行高二新學年教育，完善和改進班級檢查與評比，發現問題即時與班主任溝通。

3、進一步落實班會課制度，完善月考制度，規范考試，強化考試的紀律。

4、加強住宿生的管理，進一步體現宿舍文化，注重良好行為習慣的養成。

（三）教學工作

1、優化課堂教學，向課堂要效益

優化教學目標。教學目標要細化、要明確、要抓住每一節的教學重點，根據學生的實際情況，體現出新課程標準的三個目標：知識與技能、過程與方法、情感態度與價值觀，科學地制訂最佳的教學目標，真正實現以最少的教學時間和精力取得最佳的學習效果。

2、深化集體備課，向合作要效益

一個堅持：堅持備課組長的核心地位。

二個提高：提高集體備課的效益、提高課堂45分鐘效益

三個備：備課程標準、備學生、備教法

四個定：定時間、定地點、定課題、定主講人

五個統一：統一進度、統一目標、統一內容、統一作業、統一考查

3、加強教學質量監控，全面完成各項教學任務

①在備課組的配合下，完成本學期的教學任務，適當向高三延伸，提高教學的針對性，加強對考試的質量監控。

②做好三種作業的檢查，積極開展培優補差工作。

③精心組織月考工作。

（四）文化建設

1、體會“儒雅”校風，積極開展活動

2、發揚“奧運”精神，激勵共同進步

思路決定出路，態度決定高度。我們的能力都很強，關鍵是我們怎樣去做。我們從來不缺理念，缺的是對理念的理解和認同；我們從來不缺制度，缺的是對制度的落實和執行。我們從事的工作需要我們用心去做，需要我們發揮出最大的主觀能動性。

讓我們攜手并進，用我們的激情和責任心，在新學期創造著新輝煌。

20xx年8月25日

運營來年工作計劃和目標 運營年終工作總結及明年工作計劃篇十四

一、【檢討與愿景】

20xx年公司成立市場部，它是公司探索新管理模式的重大變革。但在經過一年之后，市場部成為雞肋，嚼之無味，棄之可惜;市場部除了做了很多看起來似是而非的市場活動，隔靴搔癢的市場推廣，就是增加了很多直接或間接的費用，而看起來對市場沒什么幫助。但在公司領導高層的支持和我們不斷地學習中，在后幾個月的工作中也探索我們的生存和發展之路，在公司的各項市場活動中，公司資源整合過程中，不斷進步。

二、【工作思路】

1、明確工作內容

首先就必須讓市場部從圍繞營業部轉、擔當營業內勤的角色中快速轉變過來，從事務型的辦公室職能里解脫出來，真正賦予市場部戰略規劃、策略制定、市場調研、產品開發等基本的崗位職能，以消費者需求為中心，根據不同的市場環境，對市場運作進行策劃及指導。

2、駐點營銷

駐點市場的推行既鍛煉、提升市場部人員自身，又貼身服務了一線業務人員，市場部只有提供了這種貼身、顧問、教練式的全程跟蹤服務，市場部才能徹底改變一線人員對其的片面看法。(此工作策略需建立在市場部有較寬松及多余的自由支配工作時間及較合理的人員配備條件下開展實施)

市場部駐點必須完成六方面的工作：

a、通過全面的調研，發現市場機會點，并針對性地拿出市場提升方案;

b、搜集競爭品牌產品和活動信息，捕獲市場消費需求結合行業發展趨勢，提出新產品的開發思路;

c、指導市場做好終端標準化建設，推動終端門店健康穩定發展;

d、針對性地制定并組織實施促銷活動方案，對市場促銷、費用及政策使用情況進行核查與落實，發現情況及時予以上報處理。

e、及時全面宣貫公司政策，提升一線人員的戰斗力;制定不同時期的有針對性的員工激勵方案，提升員工積極性，進一步為公司提升競爭力;

f、在市場實踐中搜集整理亮點案例，重點總結出方法和經驗，及時推薦給市場復制;

3、與營業部強強聯合，營運部相互配合促進提升，成立品牌推廣小組市場部要在市場一線真正發揮作用，除了調整市場部定位及提升市場部自身服務水*外，還離不開一線部門的支持和配合。如果得不到市場一線的認可和有效執行，即使再好的方案，最終也只能是一紙空文。由市場部和營業部兩部門的主管和骨干組成品牌小組，由市場部確定活動企劃方案，再由品牌小組成員發表意見，主要對方案提出看法和改進建議，對于需進一步修改完善的方案，由市場部負責調整;對于會議討論通過的方案，由總經辦最終確認執行，交營業部執行，由品牌小組負責跟蹤執行進度和效果。而公司的態度和做法，決定了市場部能否與營業部實現共融和共榮。思想匯報專題品牌小組計劃主要執行工作：

1、【規范終端門店品牌形象】20xx年4-5月份制定家家知連鎖門店統一門店形象標準，包括門店陳列規范、音樂播放(不同季度及節日音樂)、家家知統一服務禮儀、家家知終端宣傳品使用規范等終端門店統一形象，方便對家家知連鎖品牌的統一性進行規范;

2、【門店稽核管理制度】由品牌小組成員及總經辦成員組成門店督察小組，建立門店稽查制度，不定期對上述第一條中規范內容進行稽查，稽查結果算入門店店長及責任員工績效考核中，幫助公司建立統一的終端形象和后期品牌形象的管理維護;品牌小組組成：

組長：市場部經理副組長：營運部總監顧問：副總經理

執行隊長：營業部經理組員：門店主管

備注：各項規范制度由整個品牌小組共同協商制定，經總經辦批準確定后長期執行，后期門店運營管理中，品牌小組中成員每次對門店進行巡店均為一次稽核過程，稽核內容如上，稽核過程中會根據各項稽核內容對門店店長及責任人進行現場評分(相應巡店表格及評分標準會附帶于各項規范制度中)，最終由門店店長及責任人現場簽字確認獎罰。

三、【管理團隊】

1、合理配置人員：

a市場信息管理員一名負責市場調查、信息統計、市場分析工作;協助相關品牌推廣活動的執行。

b策劃人員一名負責新產品推廣策劃、促銷策劃、廣告語提煉和資料匯編;宣傳方案制定等;。c設計師一名負責公司日常宣傳品的設計、跟單、下發監督使用等。

d客服專員一名負責公司日常線上現下業務咨詢、投訴接待、大宗業務客戶資料管理等。目前，市場部前三項工作統一由剛入職不久的市場專員及市場經理負責執行，市場工作僅限于被動應付執行

運營來年工作計劃和目標 運營年終工作總結及明年工作計劃篇十五

一、20xx年銷售情況

二、加強業務培訓，提高綜合素質

銷售部門經理肩負的是公司全部產品的銷售，責任之重大、任務之艱巨，除了完成自己的工作外，還要配合其他銷售完成他們的工作，可想而知。一個公司要建立一支能征善戰的高素質的銷售團隊對完成公司年度銷售任務至關重要。俗話說:“工欲善其事，先利其器”，本著提高銷售人員綜合業務素質這一目標，我認為：公司銷售部全體人員必須開展職業技能培訓，只有這樣才能使每一個銷售業務知識得以進一步提高。也只有這樣，銷售具備了公司統一的銷售方法后才能提升市場拓展率和成功率。從整個市場來看，最重要的還是公司老板，因為老板是率領銷售部的最高領導者，在這一塊希望領導加強對我們員工的監督、批評和專業指導，讓我們銷售人員學習更多的專業知識，提升技術職能和自我增值。20xx年，無論是商務交流、技術知識都讓我學到了很多，同時利用學習到的方法在工作中充分實踐，其顯示效果還算滿意。但還遠遠不夠，學習這一塊是永遠的。我個人覺得是永遠學不完，時刻提醒自己每天進步一點點。這樣才有利于自己在工作穩中求勝。

培訓是公司的核心部分，在20xx年公司基本上每周都有培訓，但執行率還遠遠不夠，在接下來20xx年里，我覺得培訓一定要放在重點，“練家兵打野丈”，只有公司每一個銷售培訓好了，才有助于工作的開展、才能提高銷售人員的工作效率。

根據上周開會時分工來看，我的主要工作任務是：

(1)負責公司每一個銷售人員的培訓和指導配合;

(2)配合李總做市場(除了自己工作外);

(3)配合譚總(除了自己工作外);

(4)做好真正部門經理的管理工作。

20xx年，我會全力以赴，把更多的精力放在工作上，在工作中我要不斷學習業務知識，通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。學無止境，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識，并用于指導實踐。在今后工作中，要努力做好部門經理應該做的工作，把自己的工作做好做扎實，為公司發展貢獻自己的力量，無論工作有多艱難、多艱辛，相信我一定做得更好、更出色。當然我本人也有很多不足的地方，在今后的工作中，我希望領導多多給我指出和指導。有時候自己犯錯自己是不知道的，人往往都是無形中出現錯，就是因為一些細節導致自己感覺不到，所以只有得到領導的正確指導，自己才能提高，才能讓自己在工作中少走些彎路。

運營來年工作計劃和目標 運營年終工作總結及明年工作計劃篇十六

這對于物業管理公司來說有一定難度，公司管轄范圍大，人員多且雜，所以說如果想找到物業公司的不足之處，隨時隨地都能找到。盡管如此，我們仍有決心把服務工作做的更好，為學校、為集團爭光。

物業管理公司由原四個中心整合而成，員工很多，公司成立之初，干部上崗時沒有進行競聘，經過將20xx年時間的工作，部分干部能夠勝任工作，一部分能力還比較欠缺。經公司領導研究決定，今年會在適當時候進行調整，完善干部隊伍，選拔高素質、能力強的員工為基層領導。

公司建立之初部門的規劃經過一段時間的運作，有不盡完善的地方，特別是不能提高工作效率，提升服務質量。我們將基于第2點對公司部門進行進一步調整，合理劃分部門，現暫確定為五個部門，分別是學生公寓管理部、校園管理部、樓宇管理部、保安部、辦公室。

“撥改付”工作對物業管理公司來說是至關重要的，從目前學校的運行狀況來看，物業公司的運行舉步維艱。特別是現在物業公司學生公寓、物業樓、校管部均存在責權不明的現象，這種模糊的界定使我們的工作在某些方面不方便開展工作。比方說一個“零修”的問題，“零修”的定義是什么，維修范圍多大？界限怎么分？現在還沒有明確的說明。

而我們的維修人員按領導指示，所有有能力修好的項目都是盡快修好，不管是否在我公司職權范圍內。這樣維修權責不明的狀況給我們的工作帶來了不小的困難，尤其是資金無法到位，讓我們的工作進退兩難。所以，有必要積極推進“撥改付”，做到各負其責、各盡其職，徹底避免推諉現象的發生。

考慮到物業管理公司隊伍龐大，經費比較緊張，公司準備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來，不允許不敬業不愛崗的人占據重要的工作崗位，以免影響我們的服務質量。

我們已經做了5級崗到班組長的培訓，為期一個星期。培訓之后，每個班組長都寫了1500字左右的心得體會，大家普遍認為很有必要進行這樣的培訓。正是因為我們公司的領導看到現在這個現象，即集團，學校，包括公司的任務下達到班組長這一級或者到部門經理的時候，可能造成停滯。使得下面的員工不理解上面的精神，上面的精神沒有徹底傳達到每一位員工。

這樣勢必影響整個集團的服務質量的提高。基于這種考慮，我們已經進行了第一輪培訓，接下來，我們會有計劃、有步驟地將培訓普及，使每一位員工都有可能參與其中。

在后勤集團所有公司當中，論創收能力，我們公司恐怕是最低的，因為所有的工作都是圍繞“服務”這個主題進行的，創收很難。但是盡管很難，我們也要想方設法創造收益，“能創收一元錢，就決不創收一毛錢”，盡我們努力把創收工作做好。我們設想的具體辦法有：

（1）開展家政業務。物業管理公司隊伍中，很大一批是保潔員，也有很多干部有這樣的實際經驗。在家政這一方面從衛生保潔做起，比較符合我公司目前實際，也是創收的一個切入點。

（2）辦公樓、教學樓、老師辦公室的定點、定事、定量清潔。

（3）花卉租擺和買賣業務。公司校管部有花房，現只是為會議提供花卉租擺業務。

我們考慮利用有限的資源，在花房現有規模能承受的基礎上擴大業務，逢年過節或有喜慶節日的時候把花卉擺放在需要的地方，其一是做好服務，另一方面也能創收。

（4）承接小型綠化工程。大型工程我們暫時還沒有能力承接，另外是受客觀原因的限制，目前我們只能與后勤管理處達成協議，適當的在校內承接力所能及的小型綠化。

（5）增強、增加為學生進行更多的有償服務項目。目前，物業管理公司對學生的有償服務項目有兩項，一個是全自動投幣式洗衣機；另一個是在學生公寓安裝了純凈水飲水機，提供有償飲水。這樣，不僅方便學生日常生活，還能為公司創收。

除此之外，我們公司領導班子集思廣益，努力在為學生服務方面下功夫，盡量做到社會效益與經濟效益兩豐收。

運營來年工作計劃和目標 運營年終工作總結及明年工作計劃篇十七

一、早班

1、每天按時組織員工早會，主要講述工作中存在的問題及提出改善要求；講解公司的要求，宣傳團隊精神，增強員工的凝聚力和向心力。

2、檢查員工考勤，查看員工是否按規定打考勤卡？是否有員工遲到、缺席？儀容儀表是否整潔？是否按要求著裝、佩戴工牌？

3、打完上班卡后，不允許任何員工用工作時間吃早餐；吃早餐時間應在打卡前；查閱交接班本是否有未完成工作需跟進？

4、安排員工當天工作，包括計劃性工作和日常工作安排。

5、檢查晚班工作是否到位：堆頭、端架、排面是否加齊貨？倉庫整理是否達到標準？地面衛生是否干凈？

6、檢查是否有變價商品？變價商品、促銷商品價格標簽或pop是否更換完畢？

7、檢查通道是否暢通？（通道不能有清潔工具、紙皮的物品妨礙顧客購物）

8、安排員工盤點負庫存商品。

9、督促員工及時加貨，不能空堆頭、排面，并及時整理堆頭、排面，使堆頭、排面始終飽滿、整齊。

10、檢查員工是否按要求進行清潔工作？清潔效果是否達到要求？

11、安排員工及時將到貨商品運到適當的位置。對于供應商商品（驗收后方可運到賣場）立刻安排員工上貨；對于自采商品必須確保商品已驗收，方可上貨架。

12、安排員工整理倉庫及需退貨商品整理工作。

13、處理營業中顧客退換貨。

14、有需要時，參加現場商品銷售服務工作。

15、安排員工及時回收“孤兒”商品。

16、加強賣場巡視，指導員工工作并督促完成。

17、不定時（通常每小時一次）進行賣場巡場，監督員工工作紀律。

18、處理賣場突發事件。

19、下班前半小時對賣場、倉庫進行全面巡視，對應完成而未完成的工作督促員工及時完成。每天必須最少一次到各個倉庫巡查一遍，及時做出整理、整頓。

20、與中班主管一起巡場交接班，共同檢查賣場商品加貨、上貨、陳列情況和倉庫整理情況，同時溝通昨天晚班工作情況。

21、寫好交接班本。

二、中班

1、與早班主管一起巡場交接班，通過15—20分鐘的時間了解昨天晚班工作完成情況及交接事宜完成情況，需要繼續完成的工作，總結、改善早班員工工作上存在的問題。

2、查閱交接班本是否有未完成工作需跟進？

3、檢查是否有變價商品？變價商品、促銷商品價格標簽或pop是否更換完畢？

4、檢查通道是否暢通？（通道是否有堆放商品、紙皮、紙箱、購物車、購物籃等物品妨礙顧客購物）

5、安排員工繼續完成早班員工未完成的工作。

6、督促員工及時加貨，不能空堆頭、排面，并及時整理堆頭、排面，使堆頭、排面始終飽滿、整齊。

7、安排員工及時將到貨商品運到適當的位置。對于供應商品（驗收后方可運到賣場）立刻安排員工上貨；對于自采商品必須確保商品已驗收，方可上貨架。

8、安排員工整理倉庫及需退貨商品整理工作。

9、處理營業中顧客退換貨。

10、有需要時，參加現場商品銷售服務工作。

11、安排員工及時回收“孤兒”商品。

12、加強賣場巡視，指導員工工作并督促完成。

13、不定時（通常每小時一次）進行賣場巡場，監督員工工作紀律。

14、處理賣場突發事件。

15、下班前半小時對整個賣場、倉庫進行巡視，對應完成而未完成的工作督促員工及時完成。每天必須最少一次到各個倉庫巡查一遍，及時做出整理、整頓。

16、與中班主管一起巡場交接班，共同檢查賣場商品上貨、陳列情況和倉庫整理情況，同時溝通昨天晚班工作情況。

17、寫好交接班本。

三、晚班

1、與中班主管一起巡場交接班，通過15—20分鐘的時間了解昨天晚班工作完成情況及交接事宜完成情況，需要繼續完成的工作，總結、改善中班員工工作上存在的問題。

2、閱交接班本是否有未完成工作需跟進？

3、檢查是否有變價商品？變價商品、促銷商品價格標簽或pop是否更換完畢？

4、檢查通道是否暢通？（通道是否有堆放商品、紙皮、紙箱、購物車、購物籃等物品妨礙顧客購物）

5、安排員工繼續完成中班員工未完成的工作。

6、促員工及時加貨，不能空堆頭、排面，并及時整理堆頭、排面，使堆頭、排面始終飽滿、整齊。

7、安排員工及時將到貨商品運到適當的位置，盡快上貨架。對于自采商品必須確保商品已驗收，方可上貨架。

8、安排員工整理倉庫及需退貨商品整理工作。

9、處理營業中顧客退換貨。

10、有需要時，參加現場商品銷售服務工作。

11、安排員工及時回收“孤兒”商品。

12、加強賣場巡視，指導員工工作并督促完成。

13、不定時（通常每小時一次）進行賣場巡場，監督員工工作紀律。

14、處理賣場突發事件。

15、做好一天的收店工作：

①關門前半小時，全面巡場，督促員工完成當天必須完成的工作。

②檢查堆頭、端架、排面整理及加貨情況是否到位？

③倉庫是否整理到位？

④通道是否無堆放商品、無紙皮、紙箱、購物車（籃）、貨架配件等？

⑤“孤兒”商品是否全部收回？

⑥檢查清潔衛生是否完成到位。

⑦寫好交接班本。

⑧確保所有人員離場。

四、每周工作

1、安排員工進行市調（每周至少一次）并及時反饋給采購作出改善行動。

2、建議適銷對路的特價商品。

3、每周一次的衛生檢查。

4、員工培訓計劃表。

5、每周工作總結。

五、每月工作

1、完成員工的考勤表。

2、對員工考核及評分，并提出優秀員工建議名單。

3、制定下月的排班表。

4、統計當月滯銷單品、臨期商品并與采購溝通進行處理。

5、每周每月工作總結。

備注：以上為每周每月必須完成的工作，兩個執行營運主管必須在規定的時間、每周每月安排的工作當中內按質按量完成。否則，未按要求完成者罰款10—50元。

運營來年工作計劃和目標 運營年終工作總結及明年工作計劃篇十八

第二學期的工作已經開始。本學期，對圖書室工作管理的計劃如下：

一、堅持做好新到圖書的入庫登記工作

做好圖書分類、整理和新書的驗收、編號、簽證工作，所有入庫圖書，都必須建立圖書臺帳，做到帳物相符。并協助教研組作好教輔用書的篩選工作。

二、當好讀者參謀

及時向教師推薦有關教學參考資料。

三、認真執行圖書、報刊、雜志的借閱和賠償制度

做到先入帳、后借閱，并按時收回。

四、負責執行圖書借還制度

做好借還記錄，讀者借還書時，要仔細核對，認真檢查所還書籍的完好程度。

五、負責圖書報廢、遺失和賠償工作

及時清理圖書歸還情況，及時呈報師生所借圖書的損壞、遺失與賠償詳細清單。

六、按時開放圖書閱覽室并認真做好開放準備及收拾整理工作

保持圖書閱覽室的安靜、衛生，制止大聲喧嘩。

七、做好學生分班借閱圖書的組織工作。

八、對師生進行愛護書籍的宣傳教育

提高師生的守信意識，培養學生良好的閱讀習慣。

九、搞好書庫和工作間的清潔衛生、維護設備的完好

隨時注意做好圖書室的防火、防盜、防潮、防霉、防蟲工作和及時修補破損圖書的工作。

圖書管理工作不是一個簡單的借書的過程，它在一定程度上還包括了一個教育學生如何做人的作用，希望通過給學生介紹的好書幫助他們更好的計劃自己的未來。

運營來年工作計劃和目標 運營年終工作總結及明年工作計劃篇十九

一、項目運營部全年工作目標

1、建立健全部門管理體系，加強績效考核，完善薪酬制度，制定有效的培訓計劃，打造一個有凝聚力、競爭力的和諧團隊。

4、按照公司的20__年度目標規劃，主動出擊整合十堰市場，夯實基礎，增加營收，把公司“專業、創新、協作、拼搏、服務”的經營理念貫穿與整體工作當中，力爭實現全年經營目標的順利實現。 二、定崗定編及崗位職責 1、部門人員計劃編制：

. c. d. e.

2、項目運營總監崗位職責：

a、根據公司現實狀況,制定適合本部門的考核制度;

b、根據公司下達的任務，保證部門足額完成年度和月度計劃 c、加強、穩定團隊建設，提高團隊整體素質;

d、及時匯報、分析行業信息，廣告產品信息，以促使公司及時調整策略; e、嚴格執行業務工作流程，配合、協調其它部門的工作;

f、加強客戶檔案管理，每月按行業進行統計，并匯報統計結果， g、嚴格執行公司回款制度，防止呆帳發生; h、服從公司領導的工作安排，并嚴格執行。

3、項目經理崗位職責：

a、服從公司領導安排，遵守公司管理制度;

b、制定年度活動計劃，并撰寫策劃方案;

c、加強客戶檔案管理，每月進行統計分析，并及時匯報統計分析結果， d、根據年度規劃，制定招商方案，并提前一個月進行招商，保證活動的順利進行;

e、及時匯報工作進度，加強與部門主管及其它部門的溝通;

f、將售后服務納入績效考核中，對項目活動和工作進行及時有效的計劃和總結;

g、服從公司領導的工作安排，并嚴格執行。

4、項目客戶經理崗位職責：

a、服從公司領導安排，遵守公司管理制度;

b、協助項目經理開展工作，積極配完成部門主管及項目經理交代的工作; c、日常客戶拜訪、確立目標客戶和潛在客戶、建立客戶檔案; d、客戶關系管理，保持與客戶的有效溝通，提升開展業務能力; e、及時匯報工作進度，加強與直接領導及其它部門的溝通; f、將售后服務納入績效考核中，所有客戶每月一次回訪; g、服從公司領導的工作安排，并嚴格執行。

運營來年工作計劃和目標 運營年終工作總結及明年工作計劃篇二十

為了拓展市場，提高駱駝飼料市場占有率，根據公司領導的戰略部署，擬將20xx年市場規劃如下

一、維護老市場

扁擔湖漁場現有養殖面積1000余畝，20xx年恢復市場以來，預計銷量可達200噸，鑒于目前的現狀本人對該漁場進行了細致的調查和走訪，其他養殖戶使用的飼料分別為荊門宏星、荊門五龍、*中楚、*玉銀、湖南鑫欣及荊州海大等，20xx年力爭銷量遞增50%，達到300噸。主要方法和措施：

1、與養殖戶對接落實，加大接觸力度，進行溝通座談，加深印象。

2、加大品牌宣傳力度，介紹周邊用戶效果，講述實政案例。

3、力求公司領導政策支持，吸引客戶加盟公司。

4、年前落實養殖戶打款資金，把政策宣傳到位。

二、開發新市場尋找新客戶

*北湖漁場養殖水面近5000余畝，品牌多銷量大，但駱駝飼料一直處于空白市場。為了尋求新的增長點，本人工作重點從10月份開始到12月把該區作為工作重點：

1、拜訪客戶，摸清市場容量，品牌銷量。

2、掌握客戶基本資料及養殖戶的基本資料。

3、工作上遇到新問題及時向領導匯報，進行溝通，盡快落實得到解決。

4、確定意向性客戶作為20xx年新客戶的突破口，最后得到領導的支持，力爭銷量達到50—100噸。

三、銷量來源與增長點

1、扁擔湖漁場現有銷量200噸，20xx年計劃新增養殖戶8—10戶，增量100噸，合計300噸。

2、新市場開發，力爭新客戶一個或大水面養殖戶一個，銷量達到50—100噸。

3、20xx年銷售總量400噸，力爭比20xx年翻番。

運營來年工作計劃和目標 運營年終工作總結及明年工作計劃篇二十一

本年度，我校將進一步加強科普教育，以普及科學知識、傳播科學思想、倡導科學方法、弘揚科學精神為內容，以青少年科普創新活動為重點，以提高學校全體學生的科學素質和整體素質為目的，在全面普及的基礎上，抓提高上水*，使我校科普教育工作再上新臺階。

1．健全機構，強化領導

我校繼續堅持由校長親自分管教務處負責協調的科普工作制度，進一步健全組織機構，加強對科普教育的領導工作。組織信息技術、美術科組、物理科組等學科組老師參與到科普教育工作，充實科技輔導員隊伍，提高科技輔導的水*，對科技輔導過程中遇到的重、難點問題進行集體攻關。

2．加強組織和輔導，提高競技水*。

學校制訂詳實的科普活動方案和科技教育計劃，班主任老師兼任班級科普輔導員，認真組織日常的科普活動，同時依托學科，充分發揮課堂教學主渠道作用，在課堂上增加科技含量，強化科普實踐能力，尤其是計算機、綜合實踐活動等科目中加強動手操作能力、科技創新能力的.培養，從而層層落實，定期檢查、評比與獎勵，在全校形成濃厚的科普氛圍。

本年度我校將在積極開展科普教育的基礎上切實抓好科技競賽，積極鼓勵支持學生參加各類科技競賽活動，使學校科普競賽水*再創新高。

3．鼓勵學習，支持研訓

去年，我校爭取名額，派出兩名教師參加市科技教師培訓。今年，我校將一如繼往鼓勵教師參加各類科普教研活動和培訓。

校園環境對學生的教育是潛移默化的，為此學校要把校園環境建設、創設科普教育氛圍作為一種重要的科普教育手段擺上重要位置。

1．加強校園建設，提高科學素養 校園綠樹成蔭、花草植被、文化景觀不僅有利于學生的身心健康，且有利于學生認識自然中的各種花卉草木及其科目屬性，增長自然知識意識。

運營來年工作計劃和目標 運營年終工作總結及明年工作計劃篇二十二

滿意度是公司的標桿，也是考量公司業績的標準。如何提升客戶滿意，了解什么是客戶的需求，我們的客戶在哪里？我們服務的客戶是誰？客戶需要什么樣的服務？我們是否已站在消費的角度和客戶的角度去看待我們的服務是否已經做好更好？

細節：既是強力的執行力形成的結果，物業服務的持續性和多樣性決定了我們工作來源于實際現場的積累。

各服務中心培養建立獨立的信息樞紐機構，歸總統一全園所有的客戶信息，由專業人員進行分類、分流、跟蹤和驗證。對客戶的信息持續關注。

各項目的人員配置給公司帶來了承重的經營負擔，不時企業剝削員工就是員工剝削企業。根據實際情況對現在的人員配置及管理架構進行評估和審查，一切已滿足客戶需求及自身發展為目的，相應聶總的號召，對項目經營情況進行預算和核實。實現資源的最大利益化。

好的企業離不開好的團隊，只有強大的團隊才能持續創造企業價值。團隊的建立離不開企業的培訓。培訓能使精神和文化得以傳播和深化。培訓能培養激勵員工的工作動力和工作心態，能讓員工產生歸屬感和榮譽感，使打造高效團隊的基礎。它是團隊的靈魂得以發揮，產生了強烈的團隊凝聚力。

我們沒有專業的培訓講師和培訓組織，但是我們有激情和理想。敢于拼搏和積累，從實踐中總結經驗、從實踐中總結財富。我相信敢于開始、敢于挑戰的我們一定能取得成功。

物業費時公司財務的主要來源，客戶的年度繳費習慣在很大程度上已經阻礙了公司經營。相差12個月的繳費周期讓我們的在提供服務后得不到快速的回報，給公司經營成本帶來的壓力就無法得到緩解。

多和客戶打交道，同時也讓客戶多和物業多打交道。在一定程度上就已經擴展了我們的對客溝通渠道，客戶追求物業服務的持續性。12年應該是我們對客戶物業費繳費習慣形成大逆轉的一年。員工工資是每月發放的，就已此為基礎，也決定了我們的收入也應該是按照每月來衡量。那樣才能保證物業能正常運轉。

良好的供方在客戶服務上也取道了重要的作用，他們是一線現場品質的保障方。我們源于對品質的追求離不開他們的支持。

供方的監督和評估一直都是離不開現場客觀的事實評價的，同時公司的良好發展也必然需要健康、有發展的企業來協助。隨著物業的規范化和市場化，供方行業難免有些良莠不齊。怎樣在站在客觀的角度發掘他們的不同和長處，也是我們一直努力的目標和追求。

企業的目的源自于能創造客戶，公司的一體化更大程度的需要物業做好客戶服務，物業就是房產的售后服務，從服務中發現問題、反饋問題。物業在一體化后存在的意義，作為公司的每一位員工都有必要知道，我們存在的價值和意義，挖掘客戶的顯性及隱性的需求是我們客戶服務所追求的結果。以現場實際需求為服務標準，節省成本，又簡單易操作。

運營來年工作計劃和目標 運營年終工作總結及明年工作計劃篇二十三

一、本年度

20xx年即將過去，在這段時間中通過一年的工作，發現有很多不足，也有了一點點收獲，臨近，有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于在來年里把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。

從今年的工作及銷售額來看，沒有實現自己理想的目標，上半年從百度排名的情況來看，有兩點比較明顯，一是原有的信息因為修改電話號碼導致排名前三頁的信息幾乎全部掉下來!沒有曝光率所以沒有尋盤，另外是對信息發布這塊，憑借著自己以前對b2b及b2c的摸索，效果不理想!很多信息根據大家的常規思維發布，并沒有得到收錄，更談不上排名，這是沒有客源是最主要的原因。10月份通過b2b的總結及摸索對信息的發布有所改善，從百度排名的關鍵詞逐漸上升，以保證尋盤!

在沒有本行業的銷售基礎上僅憑對銷售工作的熱情和堅持，缺乏行業銷售經驗和行業知識。還沒有完全融入到這個行業中來，對產品沒有深入的了解!在說服客戶這一塊還是相當的不完善，沒有占到主動，對同行業之間的信息和市場經驗的積累沒有一個大概的認識和了解。要達到可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通取得了客戶的信任。同時摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，要經常請教張總等公司幾位領導和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，對一些優質客戶逐漸積累，掌握市場一個大概的認識和了解。從而取得進步。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，從而提高自己的業務水*，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發事件。對于一個項目可以全程的操作下來。

二、20xx年存在的缺點：

從銷售業績上看，我們的客戶工作沒有做好，可以說是銷售做的十分的失敗。xx年只完成了200多萬，對產品價格及優勢把握的很混亂，拿捏不準，這對于我們開展市場造成很大的壓力。客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題：

1.對于信息發布了解的還不夠深入，主要表現在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。

2.對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，溝通不夠深入，過分的依賴工程部。不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶產品設計上的缺陷不能做到專業的角度分析問題，造成很多工作的浪費。時間過了很久才提出來全面更正。

三、主動分析市場獲取信息：

如今市場魚龍混雜，靠單價贏利模式已經很明顯行不通，轉變成了批量優勢了，價格和渠道都透明化，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產品從產品質量，功能上屬于中等。在信息時代市場透明的形式下，我們要把握先機做抓住市場最新動態，主動找到客戶先人一步的提供服務，爭取更多的市場主動權，讓更多客戶了解、認可我們。價格上我們是屬于偏高的價位。在拓展西北區域上因為地域問題，產品的知名度與價格都沒有什么優勢，經濟相對工業城市壓力很大的情況下推廣市場，希望通過價格相應的調整來支持新市場的開發，我相信我們的業績做的會比原來更好。

四、20xx年工作計劃：

在明年的工作規劃中爭取把自己的業績提升到500萬，以下幾項工作作為主要的工作來做：

一是解決信息發布問題!根據xx年對信息發布的總結與學習，找到百度排名的技巧，提高信息發布的質量，xx年做到每個產品系列排名前3頁的曝光詞達到50以上，換取更多的尋盤，解決客源的問題!

二是在改善信息發布的基礎上再補上產品知識，在說服客戶這一塊占到主動，對同行業之間的信息和市場有一個大概的認識和了解。達到可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通取得了客戶的信任。

三是主動出擊獲取市場信息，把工作由被動變得主動，掌握市場最新動態，快人一步的建立好客情，在客戶有需求的時候及時提供相應的服務，得到客戶長期的信任。

運營來年工作計劃和目標 運營年終工作總結及明年工作計劃篇二十四

轉眼已到年底，20xx年已近在眼前，回顧20xx年的工作歷程，雖然總體來說還算過得去，但不足之處也是很顯而易見的；新年將即，針對本部門工作的特殊性質及特點，對下一年度工作進行展望和規劃。

職務分析

企劃，廣意上講應為規劃、策劃、實施及監督，即根據市場環境特點及變化，針對企業本身，為企業指定長、中、短期戰略目標，包括為企業謀劃各階段可行性經營發展路線，企業形象包裝、廣告公關策劃等；而根據我們商場本身性質及特定要求，暫時性企劃的職權主要表現在整個商場的美陳及廣告公關策劃實施、企業自身形象包裝，及各類活動的策劃與實施三個主要方面。

因此，在下一年的工作規劃中，將針對以上三個重點工作來進行。

一、活動策劃

思想闡述

就現階段而言，我市各大商場的銷售額主要是依靠制造各種形式的活動，讓利于消費者、吸引消費者，從而達到引導消費者消費、提升自身銷售額的目的。

在重大節日策劃方面，確定整個年度的文化主題，對于20xx年幾個重要節日（如春節、三八、五一、國慶、元旦等），將圍繞年度主題確定各大節日的主題，同時增加了“七一”和“八一”兩大節日。組織各種革命歷史題材的主題展覽，致力于打造非盈利性的文化互動體驗*臺,以拉伸品牌形象，強化品牌的正能量。

這就需要花大量時間做好各方面的調研工作，根據消費者思想及商場自身等因素綜合分析來制定方案，這一點將是告別以往僅以折扣、降價為主要銷售突破的第一步。

商場的壯大，離不開新老顧客不間斷的物質資助。不斷把潛在顧客變為顧客，把顧客變為老顧客、忠實顧客，也將是商場發展的必由之路。因此，發展會員，推行會員卡以至長春卓展購物中心家園卡，同時不斷通過相關活動把顧客提升為長春卓展家族的一分子、一部分，應是20xx年戰略規劃之一，而會員卡也將在下一年的各個活動中具體體現和運用起來。

整個年度的文化活動為消費者創造商品以外的價值空間和值得體驗的真實感受。積極策劃組織各類帶有公益色彩的文化展覽及主題活動，強調與消費者的情感溝通，爭取在消費決策前取得認同。文化活動要堅持不懈，打折活動決不能一個接一個進行，這樣一來將會引發對我商場整個價格體系的猜測，對于我們的活動也就感覺參加不參加無所謂了（反正天天都一樣，都有“活動”）。我們商場以后的發展方向給人的感覺應該是朝高檔次進發，活動的策劃工作將改變以往以直接利益為主導的策劃重心，20xx年要轉向以公益性服務為重心的休閑體驗模式。始終以主題文化全程貫穿，并巧妙的植入品牌營銷理念，通過文化整合，把商場原有的“牽驢式”促銷氛圍，整體營造成一個輕松愉悅的休閑體驗環境，以公益性的姿態服務廣大消費者。這一點我們目前已經走在所有商場的前沿。

主題文化巡展活動應盡量把握在一周至十天左右，讓消費者對我們的活動產生饑渴感，達到只要我們一有活動，就能有明顯績效的目的和效果。

文化巡展工作重點規劃

1、在活動策劃方案制定時間方面，堅持以4t理論為基礎，保證大型活動方案（如重大節日等）提前15—30天完成定稿，小方案提前10—15天完成，以便各部門有時間做好充分的準備和修改工作；

2、整個活動必須要主題鮮明，將原來“我們出資，廣告公司制作”的模式，今年要徹底改成以租賃為主。策劃人員要首先在2月份之前要完成明年巡展的展品的訂制，在此基礎做全程策劃。為了更好地完善活動方案，使之更具可行性、實效性，在制定方案前一個月內做好相關活動的調研工作；

3、為確保年度主題巡展活動的有效性，在活動實施中，要與大連的公司緊密配合，可以請他們到長春來進一步深入了解我們的活動和商場的實際情況，最好派專業公關人員與大

連公司保持關系，并保證價格的穩定性；

4、對4月份的“海洋文化”主題展覽，6月份的“*船文化”主題展覽，7月份的“革命歷史”題材的主題展覽要做好提前量工作。一定要確保整個展具和展品的按時到位，和紙媒的宣傳工作，并提前做好品牌冠名工作，盡可能的讓商家為我們的活動擔負部分資金；

運營來年工作計劃和目標 運營年終工作總結及明年工作計劃篇二十五

在過去的一年中，秘書處在完成常規任務如例議記錄，新聞稿工作，考勤記錄，資料整理。在總和整理之余，積極參與到各個職能部門舉辦的活動中，將活動總結記錄保存，并建立了學生會考勤公示機制，為學生會的發展貢獻了自己的力量。

1、作好學生會例會及相關會議的考勤、簽到及會議記錄等工作，將其整理并存檔。

2、作好學術講座及各個職能部門舉辦活動的報道工作，提高新聞稿質量。

3、整理并妥善保管好各部門、各項活動的計劃、總結，做好期末存檔工作。

4、參與到各部的活動中去，做好活動流程及活動總結本學年工作計劃。

1、文書工作 負責學生會會議記錄，落實會議紀錄標準。

2、考勤工作 延續和改進考勤制度，繼續施行例會一對一簽到，調整簽到方式以一種表格性質的`名單來記考勤

3、新聞稿部分。

（1） 加強新聞稿件的時效性和規范性。

（2）組織研究學習會議，參考往屆學長學姐的文章，吸收精華，進步細化新聞稿寫作流程工作。

由于院學生會各部門分工不分家，所以我們除了做好本職工作外，在其它部門組、織活動時給予大力配合。方便部門之間的合作，使學生會正常運行。

培養鍛煉干事能力：作為一個非職能部門，秘書處需要與各部緊密聯系，參與到各部的活動中去記錄并監督。因此，要全面提高秘書處的工作能力，必須全面培養內部成員，清楚的了解各部的職能和工作性質，樹立同學們的全局性觀念。為此，我們將實施以下措施：

1、培養秘書處同學對文字的把握和處理能力，定期對秘書處成員進行文字方面和電腦技術方面的培訓。

2、分配活動時，盡量讓秘書處每個干事都能全面接觸學生會各方面活動，以便更好的促進秘書處成員對于學生會工作的整體把握

3、更積極創新的工作，創新不是一句空話，在任何一個工作細節都可以創新，而怎樣保持創新在部門的成長中是成形后必須要注重的問題。

4、在確保效率和務實原則的前提下，將工作方法和任務進步明細化

5、組織與秘書處功能性質相對應的活動

秘書處成員通過參與其他職能部門的活動積累了大量成功舉辦各類活動的經驗，為了更加鍛煉秘書處干事以及方便以后工作的開展，秘書處希望今年能舉辦與自己部門性質相對應的活動。

總之，秘書處必將在總結以往經驗的基礎上，積極開拓，勇于實踐，為學生會進一步的發展和成熟貢獻自己的力量。在工作的具體實施中我們將

遇到很多的困難，但我們堅信我們會排除萬難，盡最大的努力把工作做的最好，同時請院領導及各位教師給予監督和知道，使我們的工作更加完美。

運營來年工作計劃和目標 運營年終工作總結及明年工作計劃篇二十六

2017年主要工作內容主要涉及以下各方面：

1、團隊組成

前期基本組成：運營主管1名，頁面設計1-2名(高級美工1名)，營銷推廣專員2名，刷單專員1名，客服2名。

中后期：根據店鋪發展規模逐步增加崗位與人數。

2、產品定位

新產品：風格、面向人群、價位區間、產品賣點、產品編號與屬性等。 庫存產品：價格調整與尋找賣點重新整體包裝促銷。

運營主管帶頭，參考天貓同類目競爭對手產品并結合自身產品特點與團隊研究一起決定產品定位。

店鋪模板、首頁、產品列表頁、產品詳情頁、文案策劃、產品拍攝等。

4、促銷方案

日常促銷方案與大型促銷如聚劃算促銷方案。 新品上市促銷方案、庫存產品促銷方案。由運營主管、營銷推廣制定并與部門其他同事研討，參考大家意見。

5、營銷推廣方案

主要營銷推廣以穩定刷單任務+活動營銷推廣。輔助以日常營銷推廣方案包含直通車營銷推廣、淘寶客。新品上市、銷售旺季、大型促銷節日如增加鉆展營銷推廣、聚劃算。

前期營銷推廣方式如果人員不足暫時由運營主管操作，后期招聘營銷推廣專員。淘寶客傭金比例由運營主管提交公司決定。

營銷推廣中用到的圖片等由運營主管提出與頁面設計完成。

6、營銷推廣費用

前期：每個月營銷推廣費用*均2到5萬，包含直通車營銷推廣、鉆石展位、其他營銷推廣費用。每年上聚劃算兩次，雙十一1次，其他根據銷售旺季、新品上市等擇機上一次。

7、服務

售前服務、售后服務。

后期招聘資深客服人員，主要負責客服培訓，天貓規則培訓、日常客服團隊工作等，客服主管直接對運營主管負責。

8、獎勵制度

前期以獎為主，后期隨著店鋪銷量增加，獎懲結合。由公司制定獎勵制度并部門討論參考意見，發揮每個人的優點和主動性，激勵整個團隊為了實現銷售目標一起努力。

9、具體工作內容以及完成時間

10、運營全年工作規劃

運營來年工作計劃和目標 運營年終工作總結及明年工作計劃篇二十七

進一步積極努力地做好各地校友會工作繼續加強與校友的聯系溝通，充分整合與利用學院與校友資源，促進學院發展，協調和策劃好各地校友會的工作，校友工作辦公室將加大工作力度，充分發揮各相關部門的力量，利用有關領導、教師與廣大校友的關系，盡快把各地校友會建立起來。

對已經建立了26個校友分會，倡導他們積極開展活動；在一些條件比較成熟但未成立校友分會的地方，如內蒙、廣西、青海、山西、鹽城、揚州、xxx等地，將加大工作力度，指導、幫助他們盡快把校友分會成立起來，爭取在年底成立5個校友分會。在校友活動尚比較松散的其他地區，著力發展一批熱心校友工作的積極分子，協調、促成他們牽頭做好校友會組織的籌備工作。

進一步建立健全校友會組織建立健全校友會各職能機構，明確分工、定職定責，做好20xx年校友會工作。

擬在10月下旬到11月中旬邀請各地分會會長、副會長及秘書長召開徐州建筑職業技術學院校友聯誼會第二次理事大會。為此我們設計兩個方案實施。方案一：借上海世博會機會，在上海周邊召開第二次理事大會。方案二：借成立新的校友分會機會，召開第二次理事大會。希望校友會理事會年會常態化，每年召開一次，由各地分會聯辦或獨立承辦的方式召開。我們要在徐州建筑職業技術學院校友聯誼會理事大會會議精神的基礎上進一步健全校友會組織。

1、做好成立新的校友分會的調研摸底工作，根據需要和相關條件逐步完成；

2、建立校友會理事會各成員間的聯系制度，交換信息，溝通思想，為建設一個講大局、講友誼、講xxx、有效率的理事會創造條件。

收集校友信息，完善校友通訊錄通過查檔、訪人摸清建校來歷屆畢業生的去向等情況，建立校友基礎檔案，在校慶通訊錄基礎上，進一步完善。為開展校友會工作做好相應的準備。

1、尋跡。根據有關線索，先易后難，搜集歷屆畢業生的去向；

2、掛鉤。通過各種渠道與校友取得聯系；

3、造冊。通過查訪尋跡，將收集到的歷屆畢業生名單登記造冊；

4、分類。按校友的職業門類、當前狀況、個人特點等分類編排，分組建檔立案，并選擇其中一些人作為類型代表加強聯系。

運營來年工作計劃和目標 運營年終工作總結及明年工作計劃篇二十八

**年，辦公室要緊緊圍繞反腐倡廉和委局工作大局，以貫徹落實“四個文件”精神為契機，按照加強縣級紀檢監察機關建設和建設學習型政黨的要求，以建設“學習率先型、文化豐富型、作風務實型、工作效能型”機關為目標，認真學習貫徹中央和省市紀委全會精神，全面完成各項目標任務，為推動全區反腐倡廉建設再創佳績。

一、強化學習教育，在隊伍建設上邁出新步伐

隊伍的素質決定著工作的成效，要把落實“四個文件”精神和學習教育作為提升隊伍素質的重要任務，切實抓緊抓實，抓出成效。一是抓好四個文件落實。為進一步加強縣級紀檢監察機關建設，中央和省市相繼出臺了中紀發9號、10號、甘紀發23號和市紀發2號文件，層層細化任務，明確目標要求并實行月報告制度，要求每月25日前將14項具體任務的進展情況逐項如實書面進行報告。此項工作量大面廣，涉及編制、經費等重大問題，要真正將“四個文件”精神落實到位，還有大量、艱苦、細致的工作要做，我們要竭其智，盡全力，早謀劃，快行動，多協調，抓好落實，爭取月月有新進展，年底有大成效。二是明確學習目標。按照“創新形式、豐富內容、重在實效”的思路，對全年政治業務學習作出詳細安排，并根據形勢變化和工作需要，適時調整學習計劃，補充新的學習內容，增強學習的針對性。三是創新學習方式。通過*學習、座談討論、撰寫心得體會、觀看影視資料、赴外考察學習、專題培訓等多種方式，營造濃厚學習氛圍，重點開展好委局領導和科室負責人輔導講學活動，制定講學活動安排表，對講學活動作出詳細安排，精心選定專題，每月由一名領導或科室負責人集中輔導，講前認真進行準備，講后組織點評討論，確保活動收到實效。四是突出學習重點。組織全體干部認真學習中央和省市區關于反腐倡廉工作的安排部署，重點學習紀檢監察業務知識，加強對法律、金融、財務、計算機信息技術等方面知識的學習，進一步增強學習的實用性和針對性，著力提高全體干部的綜合素質，切實夯實工作基礎。

二、強化協調服務，在提高工作效能上實現新突破

按照“超前、高效、細致、周到、滿意”的工作目標，牢固樹立大局觀念，著力提升工作效能，認真做好組織、服務、協調、督查等各項工作。一是努力提高材料質量。把材料質量作為文秘工作的第一追求，第一任務，認真對待，深入思考，多方借鑒，著力創新，用心提煉，反復修改，精益求精，努力提高材料質量，發揮好以文輔政的作用。二是不斷強化內部管理。嚴格落實考勤、督查、財務、文檔、車輛管理等各項制度，進一步健全獎懲激勵機制，完善目標責任書，堅持隨時抽查通報、半年集中檢查、年底綜合考核、集中兌現獎懲的辦法，按照“服務工作誰承擔、工作責任誰落實、工作質量誰負責”的原則，把各項工作納入制度化、規范化、程序化軌道，明確任務要求、質量標準、完成時限和工作責任，真正做到按制度管人、管事、管物，激發調動干部職工工作的積極性、主動性和創造性。三是著力辦好各種會議。堅持先行一步，多想一點，精心謀劃，細心籌備，確保主辦、承辦、協辦會議圓滿成功。四是全面提升接待工作。近年來，由于委局多項工作走在了省市前列，來我區學習、考察、調研、檢查的領導和兄弟單位比以往任何時候都多，針對繁重的接待任務，要本著“節約、高效、周密、圓滿”的原則，超前謀劃，精心設計方案，合理安排日程，多方協調聯系，全力做好工作，全面展示甘州紀檢監察干部的良好形象、過硬素質和務實精神。五是全力推進信息調研工作。要緊緊圍繞“兩個保住一個擴大”（保住全市積分第一、保住全省直報點，想方設法擴大甘州紀檢監察工作影響力）的目標，采取量化分解信息任務、點評精品信息、定期通報完成情況、提前預約重要信息等措施，與省市紀委和各級各類媒體加強聯系溝通，加大編報力度，努力爭取質與量的雙突破，全方位、多層面、廣角度宣傳展示甘州反腐倡廉建設取得的新探索、新實踐、新成效。調研工作要適應新形勢、新任務的需要，結合實際，將任務分解到各科室，選定重點課題，認真開展調研提煉，撰寫聯系實際、視點新穎、針對性強的調研文章，加強工作的橫向交流，以一些令人信服的調研成果推動全區紀檢監察調研工作取得好成績。同時，積極配合黨支部開展工作，組織大家按要求完成衛生整治、假期值班、各種*、精神文明建設、綜治、保密等任務。

三、強化文化建設，在活躍機關文化生活上開創新局面

四、強化試點工作，在基層紀檢力量整合上取得新進展

進一步*思想，堅定信心，圍繞中心，服務大局，開拓創新，主動適應反腐倡廉建設的新形勢、新要求，創新工作機制，積極開展基層紀檢力量整合試點工作，更加有效地推進基層黨風廉政建設和反腐 敗工作。按照實施方案安排，全面提高思想認識，明確工作重點，創新工作方法，完善工作機制，積極探索好的工作方式方法，實事求是，扎實做好調查研究、材料撰寫、組織協調、任務落實、宣傳報道、總結提高、考核獎懲等各項具體工作，有效整合基層紀檢監察力量，切實加強對權力的監督制約，進一步推進具有甘州特色的懲治和預防腐 敗體系建設。

——科普年度工作計劃

運營來年工作計劃和目標 運營年終工作總結及明年工作計劃篇二十九

20xx年，中山南路街道黨建工作以學習貫徹黨的*精神為主線，加強黨的執政能力建設和黨的先進性建設，充分發揮黨組織的核心作用和黨員的先鋒模范作用，結合區委組織部工作要點和我街道實際，制定今年黨建工作計劃：

四、完善各級黨組織，加強非公企業聯合黨支部的管理。各社區黨委按現有的黨員臺帳，采取有效措施，繼續理順因拆遷安置和新轉進的黨員關系，優化整合社區黨支部;加強新組建的物業公司黨支部和非公企業聯合黨支部的指導，摸清各非公企業的黨員數，協調做好黨員關系轉接服務,優化非公企業聯合黨支部的.組織設置選任有組織能力、有責任心、黨員為支部*，充分發揮基層黨組織戰斗堡壘作用。

五、加強黨員活動載體建設,豐富黨員日常組織生活。要按照區委組織部的階段部署開展主題活動;結合街道實際，組織開展“黨員奉獻日”、“黨員先鋒崗”、“黨員示范崗”、“四葉草”黨員志愿服務等特色活動，激發黨員干部學習先進、爭當先進、趕超先進的熱情;加強與轄區內的駐區單位和非公企業聯系，摸清社區內的在職黨員，著重開展至少一次在職黨員進社區活動，以活動為載體推進街道各項工作的有序開展。

六、加強黨員干部廉政建設, 推進廉政風險防控。結合廉政文化六進示范點和廉政風險防控，將廉政文化引進社區、傳入家庭，開展日常和節日期間的警示教育活動，加大對黨員干部日常廉政教育，穩步推進黨內基層民主建設。落實中央《關于黨的基層組織實行黨務公開的意見》，開展好民主生活會，扎實做好各級黨組織黨務公開工作。

七、嚴格黨員發展程序，優化黨員隊伍結構。遵循“堅持標準，保證質量，改善結構，慎重發展”的原則，著重抓好新成立的非公企業支部的黨員發展工作，著眼于始終保持黨的先進性，不斷優化黨員隊伍的知識、年齡和文化結構。

九、堅持和完善“三會一課”、民主評議黨員、“雙述雙評”等制度，要結合學習“*”精神，開展好*上黨課活動。結合“雙聯系”工作，做好困難黨員特困幫扶工作，切實增強黨員干部為群眾服務的意識和本領。

十、建立健全黨內關懷機制。做好困難黨員和群眾群眾慰問及臨終關懷等工作，結合相關活動，經常性地走訪老黨員、老干部及老模范，關注他們的生活，聽取他們對黨和*各項工作的建議和意見。加大先進典型宣傳力度，做好“七一”優秀黨員、優秀黨支部等表彰活動，并做好信息收集和報送工作。

——市場年度工作計劃

運營來年工作計劃和目標 運營年終工作總結及明年工作計劃篇三十

一、經營

（一）市場調查和市場預測

酒店酒店必須確知自己的市場領域，顧客類型，顧客支付能力，顧客對環境，出品，服務等的需求，并預測未來發展情況。目的是尋找餐廳出品服務的市場所在。

（二）經營方針和經營策略選擇

酒店經營方針是餐廳的發展方向和指針。它隨餐飲業的性質、任務、環境條件和接待對象不同而變化。餐飲部以“通過一流服務和高效率管理，為賓客提供舒適、親切、方便和帶人情味的享受，把企業辦成具有中國特色和國際水平的一流酒店”為經營方針。經營策略是經營方針的具體運用。

（三）經營思想和管理目標確定

酒店經營思想的實質是正確處理社政、企業、員工和消費者的相互關系，貫徹執行社政方針政策，確保餐廳堅持正確的經營方向，餐飲部主要堅持以下五個經營思想：

1、堅持正確的經營方向，改革管理體制，促進生產力發展的思想。

2、堅持不繼改善服務態度，服務方式，提高服務質量，牢固樹立“餐廳的一切活動都是為了滿足廣大消費者需要”的思想。

3、堅持以提高經濟效益為中心正確處理社會、企業、員工和消費者相互關系。

4、堅持市場經濟原則，講信譽、講衛生、講質量、正確開展競爭，以優質服務在競爭中直接接受廣大消費者的評判和檢驗。

5、堅持從長遠利益出發，不斷創新，進取，開拓，并將社會效益與經濟效益一起抓，促進企業和國民經濟共同發展。

運營來年工作計劃和目標 運營年終工作總結及明年工作計劃篇

今年是成都市教育質量年，是我縣實施教育強縣行動計劃的第一年。根據新津縣教育局xx年年小學教育工作重點和教育局小教科以及縣教研室的工作安排，結合學校的實際情況，本學期教學工作以抓教學過程管理，提高課堂教學效率，強化質量意識為主題；教研工作結合新教師課堂教學培訓、校片區青年教師賽課活動、協作區教研活動、縣校級課題研究進行；以專項教研活動開展為引領提高教師素質，從而更好地提高教育教學質量。

（一）教學工作

1、堅持做好教學常規和常規工作檢查做好教學常規工作。即“八認真”工作，就是制定計劃、備課、上課、聽課、作業批改、測試、實驗、總結。它是教學過程的重要體現，是教學質量優劣的重要保證，只有堅持不懈地做好教學常規工作，教學質量才能得以保證。本學期繼續試行以學科年級分工不過備課。使用自備教學設計，要求填寫課后反思，使用其他教師的教學設計，提高自己的教學建議和作業設計以及課后反思。真正把教師從抄教材的時間變為研究教師和備課。

學校教學管理檢查每月對教學常規工作檢查和考核。每學月對教師“八認真”工作進行不定時的檢查，根據不同的月份檢查的重點不同，第一學月檢查備課準備情況和計劃制度制定；第二、三學月重點檢查備課的三個方面（以上備課內容）和學生作業批改；第四學月重點檢查復習備課和教學內容完成情況。

2、明確工作任務

每一位教師除完成學校安排的工作外，還各自擔負許多工作任務。各功能室教師還擔負資料管理、衛生清潔工作；縣青年優秀教師、學校骨干教師擔負著“十一五”教育科研課題研究，本學期申報縣級課題一個，校級課題兩個以上，力爭有市級課題的申請；新教師的指導教師擔負著使新教師盡快適應教育教學工作的任務，指導新教師認識分析教材、備課、上課等工作，新教師每期在聽課節數里要有8節以上是自己指導教師的課，還要虛心向其他教師學習，多聽課，原則上同年級教師的課都要聽一節以上，公共科專職教師擔任*時特長學生的訓練任務，力爭出顯著成績。

工作質量的保證做好以下四個方面：

一是基本的質量保證。各年級（語文、數學）基本*學進度，采用單元測試統一時間，統一成績登記和考試分析，查漏補缺，找出問題。公共科期末放假前一個月內組織測試。學校將組織半期和期末考試。

二是重視學生的學習習慣的培養。一年級和三年級要特別重視寫字教學。其他年級在作業書寫、測試等方面提出書寫的質量要求。

三是開展好三類課程的教學。

一是健康教教育課；

二是校本課程，內容可以是語文知識積累，也可以是數學興趣活動；

三是綜合實踐活動；

（1）一、二年級開展寫字教學，

（2）三、四年級開展普通話訓練，

（3）五、六年級開展實踐與創新，學校或班級開展竟賽活動。

四是本期將作好市縣級的調研考試準備工作。

1至6年級語文和數學、3至6年級的品德與社會、科學作為調研考試的重點，切實抓扎實和提高質量。

（二）教研科研工作

1、保證校本教研工作開展，對教研組進行年段、學科的整合學校共設立9個教研組。即一、二年級語文教研組，三、四年級語文教研組，五、六年級語文教研組；一、二年級數學教研組，三、四年級數學教研組，五、六年級數學教研組；音樂、美術、體育教研組；品德與生活（社會）、科學、英語教研組；電教教研組。各組教研活動由教研組長負責制定計劃和組織實施。

2、校本教研活動的開展結合新教師的課堂教學培訓、校片區青年教師賽課活動、協作區教研活動、縣校級教育科研課題進行。

（1）本期縣上將舉行新教師（工作不到3年的教師）課堂教學技能培訓活動，活動分兩個階段進行，第一階段為觀摩名師課堂教學展示，第二階段為新教師獻課、獻技活動。整個活動在三、四月進行。我校7位新教師參加此次培訓。

（2）結合兩年一屆的教師大比武活動，縣教研室安排本期將進行青年教師大比武的第一階段（初賽）工作，即4至6月完成學校、協作區的賽課活動，推薦出下期參加縣上決賽人員。學校在上期獻課的基礎上，推薦或一等獎的6位教師作好準備，參加協作區的賽課。

（3）抓實學校已經申報的兩個教育科研課題。一個縣級課題“小學語文備課改革實踐研究”，歐艷梅主研，另一個校級課題“小學數學作業的科學設計及其評價的研究”，陳晨主研。兩個課題以教研組為單位，教研組長負責，抓實并推進，促進教師的共同提高。

（4）各年段組在此基礎上針對研究難點，扎實抓好兩次活動。

運營來年工作計劃和目標 運營年終工作總結及明年工作計劃篇

總則：

開店流程：

第一步：注冊會員 準備： 電子郵箱，手機號碼;

第二步：實名認證 準備： 同身份證用戶名銀行卡;

第三步：發布商品 準備： 商品圖片，產品描述信息;

第四步：開店經營 準備： 至少準備十個產品資料;

經營管理：

1、人員分配

淘寶店初期，暫時只需一個人，待淘寶店正式運營后，需請一位客服人員。

2、產品管理

產品定價：在產品定價前，需與同行業，同類產品價格比較，分析，然后定價，方可發布;

產品資料：拍攝、處理、上傳、發布，每個步驟都必須嚴格完成;

產品描述內容豐富，產品圖片清晰逼真，客戶看到產品的描述與產品圖片時，能被其吸引;

每周定期上、下架，產品資料收集、整理、更新，產品更新及時做到店鋪產品多樣化。

3、店鋪推廣

推廣方式：

免費推廣：免費推廣主要有：博客，論壇，郵箱，以及群聊等免費推廣方法

運營來年工作計劃和目標 運營年終工作總結及明年工作計劃篇

1．堅持企業改革，逐步建立起現代企業制度的原則。

2．堅持產品專業化、精品化，確立自己品牌產品的原則。

3．堅持技術進步，市場領先的原則。

4．堅持生產低成本、高附加值產品的原則。

5．堅持形成有自己特點的企業文化的原則。

三．發展總體目標（龍騰計劃目標）

在03年全面實現企業生存“平臺計劃”的基礎上，企業發展的“龍騰計劃”實施三階段戰略目標。

20__年為實施“龍騰計劃”第一運營戰役階段。運營目標是：人均銷售收入5萬元，銷售總收入300萬元，企業達到“良性循環”的運營狀態。

20__年為實施“龍騰計劃”第二運營戰役階段。運營目標是：人均銷售收入7萬元，銷售總收入420萬元，企業達到“起飛發展”的運營狀態。

20__年為實施“龍騰計劃”第三運營戰役階段。運營目標是：人均銷售收入10萬元，銷售總收入600萬元，企業達到“可持續發展”的運營狀態。

四．“龍騰計劃”第一運營戰役階段目標及措施

20__年為實施“龍騰計劃”第一運營戰役階段。企業人均銷售收入5萬元，銷售總收入達到300萬元。內部的各項管理工作基本完善，經營的外部環境比較良好，技術裝備水平有所提高，企業文化建設有突破性的進展，員工綜合素質進一步提升，產品售后回款率基本滿足企業運營需要，使企業達到“良性循環”的運營狀態。

“龍騰計劃”第一運營戰役階段預期目標值：

1．人均銷售收入5萬元，銷售總收入300萬元；

2．利潤10萬元；

3．資金回籠380萬元；

4．固定費用萬元；

5．在崗員工人均收入增長10；

6．“三新”投入30萬元；

7．利庫指標完成38萬元；

8．全方位定額考核率100；

9．產品質量達標率100；

10．生產計劃完成率100。

預期目標值的全面完成和實現，企業將步入“良性循環”的運營狀態，這也將為實施和實現“龍騰計劃”第二階段的戰略目標奠定時間和經營指標基礎。

主要措施：

1．堅持市場拓展方針，實施營銷作業計劃，建立固有份額的完成考核激勵機制，十大市場的拓展開發考核激勵機制和靈活的促銷機制，做大做強產

品客戶群體，強化營銷管理，建立一支有素養、能攻關最佳團隊的市場營銷隊伍，為實現銷售收入提供機制保證和隊伍基礎。

2．如期實現利潤指標是衡量企業是否達到運營“良性循環”的關鍵指標，一是加強各方面的嚴格管理，減少和避免不必要的支出和浪費；二是增加高附加值產品的生產和銷售；三是改造生產工藝和設備，嚴肅操作、采購紀律和標準，降低產品出廠成本和銷售成本。

3．強化產品發出掛賬回款工作力度，建立各市場回款首問責任制，確定資金回籠月、季、年進度指標，加速資金周轉使用速度，努力實現資金服務于目標的目的。

4．嚴肅執行資金使用的預算制度，堅持無預

算不支出，超預算不審批的原則，嚴格各類費用的支出、審批和監管，實施“費用控制增效考核辦法”，嚴肅考核與兌現，決不能突破固定費用指標。

5．堅持科學測算、合理認定、績效分配的原則，

加強生產任務調配和生產產值核算，嚴格執行“工資績效考核管理辦法”，在企業發展、利潤增加的前提下，全面提高和增加員工的工資收入，以達到企業發展、員工富裕的最終目的。

6．企業的“良性循環”必須由“三新”作支撐，一是加速“三新”研發速度；二是保證“三新”投入的資金支持；三是“三新”一旦運作，必須盡快轉化為生產力和經濟效益增長點，這三點必須下決心堅持。

7．加大利用庫存、產成品、半成品的力度，建立利庫指標專業部門一把手首問責任制，減少當期運營資金的占用，實施責任部門與利庫指標掛勾辦法，嚴格考核與兌現，力促利庫指標的完成。

8．加強定額工作的管理，制定和完善科學、先進、合理的產品定額，開展產品定額、產品成本與產品售后利潤關系的業務知識教育與培訓，提高員工的產品定額意識，全面實施“定額考核管理辦法”。

9．強化產品質量監管，建立健全產品質量保證體系，充分有效利用iso9000質量體系認證成果，執行產品質量責任追究制度，強化員工產品質量意識教育和責任意識教育，嚴肅操作紀律和操作標準，實施產品質量考核細則和辦法，建立三級產品質量監控機制，堅持產品質量一票否決權和質量第一的原則，確保出廠產品100合格。

10．嚴肅生產調度指令，充分發揮生產調度職能作用，及時下達生產作業計劃，強化作業現場的管理與監督，公開、公平、公正安排產值計劃，及時處理生產問題，做好“三危”控制工作，規范生產調度會程序與內容，逐步實現生產標準化管理。

五．“龍騰計劃”第二運營戰役階段目標

20__年是實施“龍騰計劃”戰略目標第二運營戰役階段，企業人均銷售收入7萬元，銷售總收入420萬元，內部的各項管理工作更加完善和系統，經營的外部環境優良和穩定，技術裝備達到本地區一流水平，企業文化建設成果得到顯現，員工的綜

合素質全面提升，企業達到“起飛發展”的營運狀態。

“龍騰計劃”第二運營戰役階段預期目標值：

1．人均銷售收入7萬元，銷售總收入420萬元；

2．利潤15萬元；

3．資金回籠400萬元；

4．固定費用130萬元；

5．員工人均收入增長15；

6．技改投入50萬元；

7．三大定額考核執行率100；

8．產品質量達標率100；

9．生產計劃完成率100。

六．“龍騰計劃”第三運營戰役階段目標

20__年是全面實現“龍騰計劃”戰略目標的決戰階段，也是對一、二運營戰役階段成果的有力檢驗。企業人均銷售收入10萬元，銷售總收入600萬元，企業內部的各項管理工作更加堅實，各系統運行更加可靠和封閉，經營的外部條件比較充分，

市場選擇度寬松，新技術、新裝備的接納和應用有進一步的提升，企業文化建設成果基本成熟，企業達到“可持續發展”的運營狀態。

“龍騰計劃”第三運營戰役階段預期目標值：

1．人均銷售收入10萬元，銷售總收入600萬元；

2．利潤20萬元；

3．資金回籠550萬元；

4．固定費用140萬元；

5．員工人均收入增長20；

6．新技術、新裝備投入100萬元；

7．產品優質率90；

8 ．生產計劃完成率100。

七．實現“龍騰計劃”重點操作籌劃

1．全面深化企業改革，建立靈活運營方式，確立新型經營機制，向先進的民營企業看齊，向現代企業制度靠攏，適時調整企業內部因形勢發展而需要的管理方法和制度體系，確立貼近實際的發展戰

略和各階段戰役戰術。

運營來年工作計劃和目標 運營年終工作總結及明年工作計劃篇

轉眼已到年底，20__年已近在眼前，回顧20__年的工作歷程，雖然總體來說還算過得去，但不足之處也是很顯而易見的；新年將即，針對本部門工作的特殊性質及特點，對下一年度工作進行展望和規劃。

職務分析

企劃，廣意上講應為規劃、策劃、實施及監督，即根據市場環境特點及變化，針對企業本身，為企業指定長、中、短期戰略目標，包括為企業謀劃各階段可行性經營發展路線，企業形象包裝、廣告公關策劃等；而根據我們商場本身性質及特定要求，暫時性企劃的職權主要表現在整個商場的美陳及廣告公關策劃實施、企業自身形象包裝，及各類活動的策劃與實施三個主要方面。

因此，在下一年的工作規劃中，將針對以上三個重點工作來進行。

一、活動策劃

思想闡述

就現階段而言，我市各大商場的銷售額主要是依靠制造各種形式的活動，讓利于消費者、吸引消費者，從而達到引導消費者消費、提升自身銷售額的目的。

在重大節日策劃方面，確定整個年度的文化主題，對于20__年幾個重要節日（如春節、三八、五一、國慶、元旦等），將圍繞年度主題確定各大節日的主題，同時增加了“七一”和“八一”兩大節日。組織各種革命歷史題材的主題展覽，致力于打造非盈利性的文化互動體驗平臺, 以拉伸品牌形象，強化品牌的正能量。

這就需要花大量時間做好各方面的調研工作，根據消費者思想及商場自身等因素綜合分析來制定方案，這一點將是告別以往僅以折扣、降價為主要銷售突破的第一步。

商場的壯大，離不開新老顧客不間斷的物質資助。不斷把潛在顧客變為顧客，把顧客變為老顧客、忠實顧客，也將是商場發展的必由之路。因此，發展會員，推行會員卡以至長春卓展購物中心家園卡，同時不斷通過相關活動把顧客提升為長春卓展家族的一分子、一部分，應是20__年戰略規劃之一，而會員卡也將在下一年的各個活動中具體體現和運用起來。

整個年度的文化活動為消費者創造商品以外的價值空間和值得體驗的真實感受。積極策劃組織各類帶有公益色彩的文化展覽及主題活動，強調與消費者的情感溝通，爭取在消費決策前取得認同。文化活動要堅持不懈，打折活動決不能一個接一個進行，這樣一來將會引發對我商場整個價格體系的猜測，對于我們的活動也就感覺參加不參加無所謂了（反正天天都一樣，都有“活動”）。我們商場以后的發展方向給人的感覺應該是朝高檔次進發，活動的策劃工作將改變以往以直接利益為主導的策劃重心，20__年要轉向以公益性服務為重心的休閑體驗模式。始終以主題文化全程貫穿，并巧妙的植入品牌營銷理念，通過文化整合，把商場原有的“牽驢式”促銷氛圍，整體營造成一個輕松愉悅的休閑體驗環境，以公益性的姿態服務廣大消費者。這一點我們目前已經走在所有商場的前沿。

主題文化巡展活動應盡量把握在一周至十天左右，讓消費者對我們的活動產生饑渴感，達到只要我們一有活動，就能有明顯績效的目的和效果。

文化巡展工作重點規劃

1、在活動策劃方案制定時間方面，堅持以4t理論為基礎，保證大型活動方案（如重大節日等）提前15—30天完成定稿，小方案提前10—15天完成，以便各部門有時間做好充分的準備和修改工作；

2、整個活動必須要主題鮮明，將原來“我們出資，廣告公司制作”的模式，今年要徹底改成以租賃為主。策劃人員要首先在2月份之前要完成明年巡展的展品的訂制，在此基礎做全程策劃。為了更好地完善活動方案，使之更具可行性、實效性，在制定方案前一個月內做好相關活動的調研工作；

3、為確保年度主題巡展活動的有效性，在活動實施中，要與大連的公司緊密配合，可以請他們到長春來進一步深入了解我們的活動和商場的實際情況，最好派專業公關人員與大

連公司保持關系，并保證價格的穩定性；

4、對4月份的“海洋文化”主題展覽，6月份的“中國船文化”主題展覽，7月份的“革命歷史”題材的主題展覽要做好提前量工作。一定要確保整個展具和展品的按時到位，和紙媒的宣傳工作，并提前做好品牌冠名工作，盡可能的讓商家為我們的活動擔負部分資金；

運營來年工作計劃和目標 運營年終工作總結及明年工作計劃篇

我所擔任的是小學四年級班主任工作，為了使學生能夠及早進入角色，適應學習，這就要班主任在日常生活中能有序的引導，并且內容要近一點、小一點、實一點，時時處處向學生進行有針對性的常規教育。因此，我做了小學四年級班主任工作計劃：

1、為了使學生們的日常生活水*不斷提高，我充分利用班隊會及晨會的時間對學生進行思想教育以及行為教育并在日常學習的過程中讓學生知道什么行為是對的，什么是不對的，使學生養成良好的學習和生活習慣。我將在班級設立班干部監督崗專門負責監督檢查學生的日常行為，并在晚點時間進行一日工作總結，通過監督崗的匯報，對表現不夠好的學生，及時進行點撥、指導，加強教育。

2、合理利用升旗儀式、重大節日，加強學生的德育教育。這學期利用婦女節、植樹節、勞動日和兒童節等重大活動舉行一些有意義的主題班隊會，使學生懂得做人的道理，培養其愛國主義情感。同時，讓學生在各種活動和勞動中學會合作，學會生活。

我深知，一個班級，要想有良好的班風，必須要有良好的紀律才行。因而，我做了兩方面的工作計劃：

1、課堂紀律首先師生共同制定班規班紀，并制定相應的獎懲辦法。這樣學生既感到有趣，又有動力，而且可以在不知不覺中遵守紀律。由于是孩子們自己制定的，這樣變被動的各種要求為主動的行為，有助于學生將文字內化為行為。我們班的宗旨是；努力做的最好。

2、課間紀律課間是學生輕松休息的時間，良好的課間紀律將會給整個校園帶來活躍而輕松的氣氛。然而，豐富多彩的課間活動，就是解決課間紀律亂的法寶。我將針對學生的年齡特點，采用師生共同參與的方式，開展“看雜志、做游戲、排球”等活動，使學生既健體又受教育，還能增進師生之間的感情，擴大交流的空間。同時，隨時提醒學生要注意的危險活動和場地，寓教于樂。

教會學生講究衛生很重要。俗話說，病從口入。收拾好衛生，既能使身體健康，又能養成良好的生活習慣，還能創設一個良好的`學習環境。

1、個人衛生：要求衣著整潔，做好；三勤，桌箱勤清，物品勤擺，兩操勤做。

2、班級衛生：每天早、中、晚分派值日生清掃，設立衛生監督崗，進行檢查與監督。對于主動、及時打掃衛生的同學或小組，進行獎勵。同時利用花草美化環境，并進行愛護環境和花草的教育。

班級管理光靠班主任一人來管理是不夠的，而班干部卻是班級管理的小助手。這學期我將采取班干部輪流制（包括班長和組長），使班級管理再上新臺階，讓每個孩子的潛能都得到充分的挖掘，培養有個性的人使孩子們學會學習，學會生活，學會合作和學會管理。

各項競賽也是我這學期班主任工作計劃的重點我們努力做的最好每天努力盡力每星期都爭取小紅旗并對學生教育班級的好壞從各項競賽中取得的成績可以看出來班級要有凝聚力團結心每位學生都要有為班級爭光的責任感。

新的學期的開始代表著一個新挑戰的開始。這學期我還將會蹲下身子和學生說話，用心去交流，用欣賞的眼光尋找孩子身上的每一處閃光點。我相信，只要關愛孩子，尊重孩子，寬容孩子，我們就能找到開啟學生心靈的鑰匙。上述措施只是我對班級本學期的初步打算，在今后的工作中，我將不斷地加以改進。若有不足之處，敬請領導和老師批評、指正。謝謝！

運營來年工作計劃和目標 運營年終工作總結及明年工作計劃篇

已悄然過往，往年的工作相當不理想，對自己更多的是檢討和檢討,有太多的不足需要改進、完善，公司市場銷售職員工作計劃。在新的一年首先要把自己的心態放*整,盡不重蹈復轍。為自己制定了以下年市場銷售部工作計劃范文，時時鼓勵自己。

我負責的是外省市場,根據公司分解的任務,明年銷售總量200萬,新開發縣級客戶20~25個,其中大部份精力放在中等客戶這塊,一年零售賣10萬左右客戶是我的重點目標。針對這類客戶,首次進貨必須到達3萬以上，對還兼有批發能力的客戶首次進貨必須到達5萬.力爭在八月份之前客戶量到達10個。下面是年銷售工作計劃的分解和實施。

1:每月要增加2個以上的新客戶，還要有2~3個意向客戶,給下個月工作做好基礎工作。

2:一周一小結，每月一大結，及時的調劑自己的心態,杜盡自己的惰性,時時記住往年留下的教訓。

3:一天造訪量最少20家以上，見客戶之前保持積極心態，認真的走訪每家，做到盡職盡責。

4:對所有客戶的工作態度都要一樣，不能碰到軟弱的客戶我就強勢.碰到強勢的經銷商就低三下四,都要鎮靜以對,堅定我們公司原則,我們是廠家.堅定自己的態度。

5:在維護老客戶這塊.客戶碰到題目，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意.秉著誠信.讓客戶從真正意義上的相信我們，讓他們心里在實際意義上的合作伙伴到朋友，我這塊我往年我做的太不夠了，*時缺少溝通，純屬合作伙伴性質，以致于真正需要他們時都不給予幫忙，工作計劃《公司市場銷售職員工作計劃》。

6:自信是非常重要的。見到稍微大點的客戶，自己由心的感覺到恐慌,畏懼心里。遇事學會沉著冷靜.漸漸學會獨立.不要碰到點小事就想到主任。能自己完成的果斷自己完成.自己不能完成的盡可能和同時溝通探討.讓自己能夠在真正意義上的成長。

7:經常保持和公司其他同事要有良好的溝通，有團隊意識，多交換，多探討，更多的是要和其他辦事處做的好的同事,虛心向他們學習好的方面,多了解其他同事的業務技能等方面，不構成只和本辦事處人打電話就閑談。

8:心態.天天保持積極向上的心態.用最好的精神面貌往面對每個客戶。碰到挫折和小打擊應當及時調劑.杜盡消極.悲觀態度.做到真正意義上的銷售職員應當具有的心里承受能力.正所謂的概率論.造訪的數目多了總存在我們的客戶。

9:為了今年的銷售任務.我要努力爭取在8月份之前開發出10個客戶.以保證每月固定的應有量.為下半年打好牢固的基礎.以致于不會造成往年那局勢.他人弄活動.我這邊沒客戶，只能眼睜睜的看著他人弄的如火如荼.自己卻不知道往干甚么。

以上就是我年銷售工作計劃，在實際的工作中,肯定會有各種各樣的困難，我會努力克服困難.碰到題目多像同事探討、溝通.不過現實來講，我現在身上有著太多的不足的地方，需要領導和同事多多指出.我會用最快的速度改正.新的一年我們做自己的聯利.我相信自己能夠有著更好的發展，不過遠景才是最重要的，我相信自己能夠做到最好，這也是我應當作好的。

運營來年工作計劃和目標 運營年終工作總結及明年工作計劃篇

1、團隊組成

前期基本組成：運營主管1名，頁面設計1-2名(高級美工1名)，營銷推廣專員2名，刷單專員1名，客服2名。

中后期：根據店鋪發展規模逐步增加崗位與人數。

2、產品定位

新產品：風格、面向人群、價位區間、產品賣點、產品編號與屬性等。庫存產品：價格調整與尋找賣點重新整體包裝促銷。

運營主管帶頭，參考天貓同類目競爭對手產品并結合自身產品特點與團隊研究一起決定產品定位。

店鋪模板、首頁、產品列表頁、產品詳情頁、文案策劃、產品拍攝等。

4、促銷方案

日常促銷方案與大型促銷如聚劃算促銷方案。新品上市促銷方案、庫存產品促銷方案。由運營主管、營銷推廣制定并與部門其他同事研討，參考大家意見。

5、營銷推廣方案

主要營銷推廣以穩定刷單任務+活動營銷推廣。輔助以日常營銷推廣方案包含直通車營銷推廣、淘寶客。新品上市、銷售旺季、大型促銷節日如增加鉆展營銷推廣、聚劃算。

前期營銷推廣方式如果人員不足暫時由運營主管操作，后期招聘營銷推廣專員。淘寶客傭金比例由運營主管提交公司決定。

營銷推廣中用到的圖片等由運營主管提出與頁面設計完成。

6、營銷推廣費用

前期：每個月營銷推廣費用平均2到5萬，包含直通車營銷推廣、鉆石展位、其他營銷推廣費用。每年上聚劃算兩次，雙十一1次，其他根據銷售旺季、新品上市等擇機上一次。

7、服務

售前服務、售后服務。

后期招聘資深客服人員，主要負責客服培訓，天貓規則培訓、日常客服團隊工作等，客服主管直接對運營主管負責。

8、獎勵制度

前期以獎為主，后期隨著店鋪銷量增加，獎懲結合。由公司制定獎勵制度并部門討論參考意見，發揮每個人的優點和主動性，激勵整個團隊為了實現銷售目標一起努力。

9、具體工作內容以及完成時間

10、運營全年工作規劃

運營來年工作計劃和目標 運營年終工作總結及明年工作計劃篇

20xx年，我村計劃生育工作在鎮黨委、*的正確領導和計生辦的幫助指導下，結合我村實際，堅持以人為本，認真對照與鎮*簽訂的《人口與計劃生育目標管理責任書》的內容，緊扣各項指標和任務，強化工作措施和辦法，以真抓實干、務求實效的精神有計劃的完成啦年初制定的各項任務。現總結如下——

一、各項指標完成情況

截止9月份,營里村總人口2225人，已婚育婦499人，占總人口的，其中無孩育婦26人，占已婚育婦的；一孩育婦236人，占已婚育婦數的（其中一男戶166戶，占已婚育婦的）；二孩育婦173人，占已婚育婦數的；多孩育婦64人，占已婚育婦數的，其中二女育婦21對，占總人口的‰。

1、出生情況:截止9月份當年度共出生18人，出生率‰；政策內出生16人，政策符合率；一孩出生12人，二孩出生4人,多孩出生0人；當年二女出生2人。含補報出生18人，政策內出生16人，政策符合率。

2、出生性別比：出生人口中，男7人，女11人，性別比；其中二孩男2人，女2人。

3、初婚情況:女性初婚18對，初婚率‰；其中晚婚17對，晚婚率。

4、長效節育措施落實情況:落實節育措施41例，其中結扎9例，上環28例，人引7例，其中二女扎2例。

5、雙查情況：截止9月份,第三輪應查環203人，已查199人，到位率；應查孕72人，已查72人，到位率100%。

二、主要工作措施

（一）加強組織領導 ，強化工作措施

為進一步加強對計劃生育的組織領導，把計劃生育工作列入重要議事日程，規范完善人口計生工作中的優先、優惠、獎勵、扶助救助制度，全面實行^v^少生快富^v^資金戶獎勵、計生特困戶救助、計劃生育家庭特別扶助等工作，為順利推進我村人口計生工作健康順利發展奠定啦堅實的基礎。

（二）加大管理力度，抓好隊伍建設

我們始終把計生隊伍牢牢抓在手中，堅持每月一次例會，雷打不動，既可以及時貫徹上級工作指示，又可以通過信息反饋做到下情上達；對村兩委做到年初有責任制，年終有考核，兌現各項獎罰;充分加強計生協會隊伍建設，發揮橋梁和紐帶作用。

（三）認真扎實地開展計劃生育宣傳教育活動

為啦使計劃生育政策法規、生育節育、優生優育、出生缺陷、生殖保健等基本常識深入人心，進一步提高群眾的政策知曉率，結合全縣“創國優”的大好形勢，一是通過開展婚育培訓、政策法規咨詢，提高啦計劃生育知識的教育普及率。二是制作以生育節育、優生優育、出生缺陷、生殖保健為主要內容的宣傳黑板報。三是發放宣傳技術服務、生殖保健、計生常識等計生知識宣傳品。四是加大工作作力度，積極組織動員育齡婦女參加環孕情、生殖保健、婦科病初診等服務，進一步體現啦計劃生育工作的服務理念，提高啦廣大育齡婦女的健康保健水*。五是充分發揮計生協會特別是計生女組長的帶頭作用，進村入戶進行術后隨訪、產后隨訪等工作。六是積極開展群眾自治，創建群眾自治示范村，與所有育齡婦女簽訂群眾自治協議書。

（四）繼續加強優質服務

貫徹“以人為本，服務為主”的工作理念，是群眾的需求，也是計生工作的需要。一年來，我們首先圍繞計生政策、獎勵扶助政策進行宣傳；其次，通過開展孕環情普查，針對群眾的需求，熱情為育齡群眾解決實際問題；對新上環人員開展啦術后隨訪、b超及電話跟蹤服務；積極陪同育齡婦女去服務所上、取環，人流，以及免費為月經延期的婦女做尿檢，切實為育齡婦女提供方便。

（五）進一步加強流動人口管理

今年以來，隨著孕情監測和流動人口信息*臺的推出，流動人口管理有啦新的模式，我們在采集流動人口信息的同時，不忘與私房出租戶簽訂合同，并對流入育齡婦女下發補辦婚育證明的通知等，較好地促進啦流動人口的雙向管理。

雖然我村的計劃生育工作取得啦一定的.成效，但也存在一定的不足，如二女戶占農業人口比例偏低（二類鄉鎮責任指標15‰以上），只占‰；雙查拖欠嚴重，未查環人數還有四例，存在政策外生育可能。

三、20xx年工作計劃

結合本村實際，對20xx年計生工作打算如下：

（一）繼續加大宣傳力度，深入貫徹“一法三規”政策、《福建省人口與計生條例》以及新的方針政策等；

（三）積極采取有力措施，努力在群眾自治、孕前管理等方面重點突破；

（三）積極抓好流動人口的管理工作，努力為流動人口提供服務；

（四）積極做好重點人員的管理工作，以減少政策外生育的發生；

（五）繼續抓好期內綜合措施的落實，努力提高措施的長效率、有效率等。 以上是我村一年來的計生工作總體情況及20xx年的工作打算，如有不當，請批評指正。

運營來年工作計劃和目標 運營年終工作總結及明年工作計劃篇

一、項目運營部全年工作目標

1、建立健全部門管理體系，加強績效考核，完善薪酬制度，制定有效的培訓計劃，打造一個有凝聚力、競爭力的和諧團隊，

3、推行新的運營機制（項目責任制），同時對部門費用進行科學有效的劃分，從而推動各業務板塊健康快速發展。

4、按照企業的20__年度目標規劃，主動出擊整合十堰市場，夯實基礎，增加營收，把企業“專業、創新、協作、拼搏、服務”的經營理念貫穿與整體工作當中，力爭實現全年經營目標的順利實現。

二、定崗定編及崗位職責

1、部門人員計劃編制：a。b。 c。 d。 e。

2、項目運營總監崗位職責：

a、根據企業現實狀況，制定適合本部門的考核制度；

b、根據企業下達的任務，保證部門足額完成年度和月度計劃

c、加強、穩定團隊建設，提高團隊整體素質；

d、及時匯報、分析行業信息，廣告產品信息，以促使企業及時調整策略；

e、嚴格執行業務工作流程，配合、協調其它部門的工作；

f、加強客戶檔案管理，每月按行業進行統計，并匯報統計結果，

g、嚴格執行企業回款制度，防止呆帳發生；

h、服從企業領導的工作安排，并嚴格執行。

3、項目經理崗位職責：

a、服從企業領導安排，遵守企業管理制度；

b、制定年度活動計劃，并撰寫策劃方案；

c、加強客戶檔案管理，每月進行統計分析，并及時匯報統計分析結果，

d、根據年度規劃，制定招商方案，并提前一個月進行招商，保證活動的順利進行；

e、及時匯報工作進度，加強與部門主管及其它部門的溝通；

f、將售后服務納入績效考核中，對項目活動和工作進行及時有效的計劃和總結；

g、服從企業領導的工作安排，并嚴格執行。

4、項目客戶經理崗位職責：

a、服從企業領導安排，遵守企業管理制度；

b、協助項目經理開展工作，積極配完成部門主管及項目經理交代的工作；

c、日常客戶拜訪、確立目標客戶和潛在客戶、建立客戶檔案；

d、客戶關系管理，保持與客戶的有效溝通，提升開展業務能力；

e、及時匯報工作進度，加強與直接領導及其它部門的溝通；

f、將售后服務納入績效考核中，所有客戶每月一次回訪；

g、服從企業領導的工作安排，并嚴格執行。

運營來年工作計劃和目標 運營年終工作總結及明年工作計劃篇

公司業務部經過歷次變遷，xx年最終確定總監模式，這使得業務部業務能力得以加強，但相對來看開拓力度就有所滯后，這一點應該在xx年的業務工作中需要重點改善，及時掌握第一手信息，是決定業務的成敗的主要因素之一。再者，沒有敏銳的市場洞察力，就容易喪失目標，迷失方向，市場地位也得不到提升，一直是跟隨市場步伐，而不是結合自身實力去引導市場走向。

“內外結合”是改善此現象的一項計劃，所謂“內”，

一、就是增加信息搜索人員(2人)，有一定的市場銷售經驗，能作到對公司重點服務的行業掌握第一手信息資料的能力。通過建立如金融、*、外資企業等系統的工程檔案。從而使業務部信息真正能作到點到面的`控制能力。

二、把項目信息分成重點項目及一般項目兩大類，技術部門的配合力度也可由級別的不同而不同，這樣工程項目就可以分主次，以便集中優勢爭取重點項目的成功率。這樣分類首先可以避免由于頻繁的投標，成功比率不高影響技術部的軍心，其次又可以使業務部門不至于感到有信息公司不重視，從而喪失搜索信息的信心。

業務大多情況下是廣種薄收的，這就開始指“外”，

二、利用業內人士提供的信息，xx年就有一些成功的例子，這種資源是非常寶貴的，也是需要重點維系的，加強溝通與聯系，使之成為一種制度一種習慣。這種資源還有很深的拓展空間，xx年一定要加強處理，合作公司、設備公司的銷售人員都是潛在的公司業務人員。這就需要公司在此方面的政策特殊傾斜。

要使今年的業務任務順利完成，挖掘工作是一定要作的，需要發掘客戶潛力，同時也要挖掘人員潛力。老客戶的工程延續以及老客戶介紹的新客戶是當前公司最重要的一種業務手段，這類業務是公司的實力的體現，也是對公司服務的一種回報，但是此類業務還是有較深的潛力可挖的，換言之，業務部就應當擔負起延續關系與挖掘潛在業務的工作。定期回訪，及時反映，以及配合工程部門做好售后工作。這里還需要工程部門的協調與合作，業務部門承諾的事情其實基本上都是工程部門去實現的，步調不一致有些時候可能造成極其嚴重的后果。 而人員潛力挖掘方面，就是提高工作技能、加快工作效率、提升專業知識的一個培訓學習過程，定期的在公司學習專業知識，適時的參與社會上的一些專題會議、展覽，以及勤下工地，深入到標書描述的每一個工作環節。

目前公司業務部門由兩位總監在運作管理，有具體的分工以及職責，而基層員工目前只有五人，從公司的發展角度來看，是需要一個較為完善的管理制度來管理每一個部門的，特別是業務部這種直接可能影響公司發展好壞的部門。xx年業務部門應該結合公司現有的制度，專門制訂一套可行的操作制度，內容應當包括：獎懲機制、考勤補貼、差旅報銷、培訓計劃、項目分析、每月總結等方面。

公司目前的項目一般時間都是比較緊湊的，為了完成任務，或多或少都會出現部門之間的工作步驟不一致現象，如何避免此類現象的出現，和盡量減少因此產生的不良后果，也是業務部門今年工作的一個重點。這就包括了與兄弟部門間的合作以及與客戶之間的聯系。

運營來年工作計劃和目標 運營年終工作總結及明年工作計劃篇

一、業務發展方面：

制定業務收入計劃和發展計劃并采取措施指導、督促各縣區完成。

今年上半年，市場部根據公司領導要求，在省公司下達的全年收入計劃基礎上，制定了全市收入計劃，并分解到各縣區。根據縣區市場發展潛力不同，分解了各項業務發展量計劃。為確保業務收入和發展量計劃順利完成，市場部根據形象進度把每項計劃分解到季度、月，每月統計完成情況，與縣公司一起討論完成較好的經驗以及未完成計劃的原因，發現問題和困難，與縣公司共同解決。

截止6月份，全市共完成業務收入xx萬元，絕對值排名全省第xx位，完成形象進度的xx%。寬帶終端新增xx戶，寬帶專線新增xx戶，有人值守公話新增xx戶，普通電話新增xx戶。

市場部還采取各種措施，向縣區公司推廣新業務、新產品。1月份以會代訓,召集各縣區營銷、營業骨干針對產品資費進行培訓及討論，并歸納出現存問題，從而找出適合本地的資費套餐。3月份根據市場競爭情況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。5月份組織各縣區管理人員、主管人員、維護人員，參加省公司培訓，學習業務理論、營銷策劃，對業務推廣有很好的指導意義。

二、基礎管理方面：

落實了營業賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假用戶拆機、清理長期欠費、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎管理工作，有效的避免了業務收入和成本的流失。

從元月份開始，市場部按照內控流程要求，調整了原來對縣區公司進行周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月盡量安排對縣公司一級稽核情況現場核查。對每周稽核情況進行通報，對不符合要求的做法通報批評，每月月底一、二、三級稽核員共同對全區現金流實收應收進行稽核，起到了很好的效果。我公司現金流差額連續半年在全省屬于情況地市之一，沒有因現金流差額影響考核收入。

為確保不因支撐系統錯誤操作影響收入，市場部安排支撐中心每天對每個縣區拆機、退費明細都進行核查，嚴格封堵每個漏洞。

為清理長期欠費、控制當期欠費，市場部根據公司領導要求制定了當期欠費回收量不低于98%的考核目標。對欠費回收情況進行周通報、月通報。在與縣區公司的共同努力下，到5月份系統內本年新增長期欠費清理完畢，當月調帳數首次低于省公司要求的最低限額，從連續5個月調帳超過xx萬元，達到5月份的xx元。

為掌握資源情況，避免資源浪費，市場部安排支撐中心每月對各縣區資源情況進行抽查、通報，6月份又進行了現場檢查。

運營來年工作計劃和目標 運營年終工作總結及明年工作計劃篇

在集團公司領導下，公司按照年初確定的各項工作目標，以市場開拓為龍頭，以強化內部管理為主線，以調整結構、集中效益為手段，公司呈*穩發展的態勢。截止10月底實現經營開拓量億元，簽約量億元，完成總產值億元。

截止至20xx年11月9日公司共參加投議標項目152項，中標74項，中標率為49%，累計完成經營開拓量億元，簽約量億元，完成了全年計劃開拓量億元的72%。

為使公司渡過難關，乘勢而上，公司把經營開拓放在首位來抓，一是公司堅定不移地貫徹集團“大市場、大項目、大業主”的經營戰略，公司在年初就明確十大市場，^v^重點項目，領導親自掛帥，全過程跟蹤，使經營開拓保持*穩發展的態勢。

二是全面實施經營開拓“三級聯動”，由公司領導、市場經營部、各子分公司、項目部作為經營開拓的三個層面有機結合起來，在公司的統一調度下，三方協調開展營銷工作。領導班子推行領導營銷“232”制度，領導每個月至少拜訪2個及以上業主單位，至少拜訪3個及以上設計院，至少跟蹤2個及以上可靠的項目信息。同時，在各子分公司、項目部推行“一院兩司三項目”的經營理念。以確保了老市場不斷穩固，新市場不斷拓展。20xx年僅湘鋼、新鋼和杭鋼三處老市場就中標8項工程，新增合同額億元。在穩定老市場的同時，新開辟了貴州鋼廠，云南路橋、北京湖南大廈、南京鋼廠、印鋼等5個市場

三是調整市場經營部的運營模式，將市場經營部一分為二，把市場開拓與投標報價分開，并取消了市場經營部的承包運營模式，使市場經營部所有員工一心一意開拓市場。

四是健全規章制度，完善激勵政策，不斷提高經營人員的工作積極性，公司重新制訂了《營業開拓獎勵辦法》，使經營人員始終感到肩上有壓力，工作有動力，保證了中標率的不斷提高，20xx年中標率達49%。

五是進一步規范投標秩序，公司成立了投標評審委員會，確保投標報價的合理和準確，提前預防和鑒別合同條款中存在的風險，提高公司中標率，規避公司投標風險。

1、狠抓項目管理，提高企業管理水*

工程項目管理是公司的工作重點，我們以建設優質工程、精品工程為目標，強化項目管理，在施工中認真貫徹iso9001質量體系標準，嚴格執行施工技術規范，實行領導對口監管重大項目及工作聯系點制度，確保項目工程的安全、質量、進度、成本等達到預期的目標。

一是狠抓項目質量管理，吸取沙鋼質量事故的慘痛教訓，為挽回二十三冶的聲譽，公司不惜一切代價，將沙鋼工程不合格的部分推倒重來，公司重新組建精干隊伍，領導前往現場親臨指揮，使該工程按期交工，并一次性驗收合格，得到甲方的充分肯定。自沙鋼質量事故后，公司努力創建精品工程，將南京西湖苑工程、陽春新鋼鐵高爐工程、湘鋼2號高爐易地大修工程、北京湖南大廈等工程列為公司重點項目。特別是要將北京湖南大廈工程打造成二十三冶的精品工程。

20xx年，公司承接的株洲市水岸春天a4棟工程榮獲湖南省優質工程獎。嘉盛和園工程、錦繡江山二期工程、湘潭分公司湘鋼2號高爐工程三個qc小組榮獲湖南省優秀qc小組稱號。由公司編制的大截面鋁母線mig焊工法、早拆模板體系工法、高爐本體大（中）修工程冷卻壁安裝施工工法、高爐爐殼工廠開孔制作施工工法獲*有色金屬建筑行業部級工法。

二是狠抓項目過程管理。認真執行項目規范化文件，抓好重點項目規范化管理的試點工作，對嘉盛國際廣場項目、頤景園、四川綿竹城北中學、陽春新鋼鐵及南方印象等姓名進行“10+1”規劃化管理培訓，并逐步推廣實施。對新開工的工程嚴格按照“10+1”規范化管理實施，切實加強項目基礎管理，實現降耗增效，提高了公司的整體管理水*。

進一步加強工程項目和重點工程的監管，實行公司領導對口監管項目與工作聯系點制度，對在建項目的安全生產、工程進度、質量、文明施工及成本控制、“10+1”規范化管理制度執行等情況進行監管，以保證在建項目生產經營活動的正常運行。

2、安全生產*穩進行

（1）根據集團公司總體安排，結合公司的實際情況，調整了安全生產管理委員會，超過5000萬元以上的工程項目均設立了安全總監。各子分公司、項目部均成立了相應的安全生產管理機構，設置了專（兼）職安全員，從而形成了安全生產管理橫向到邊、縱向到底的管理體系。

（2）對在建工程進行地毯式安全質量大檢查，對檢查督查發現的各類隱患，特別是重大隱患，排查一處整改一處，一抓到底，隱患整改率達100%。

（3）在全司范圍內開展“安全生產月”系列活動，對全司所有在建工程進行隱患排查治理安全質量大檢查，組織公司員工進行查找身邊隱患安全知識競賽活動，充分發揮“青年安全生產監督崗”在安全生產工作中的作用，對各個監督崗進行一次全面檢查和評比，督促監督崗活動向規范化方向發展，為公司安全生產發揮應有的作用。

3、進一步加強人力資源管理

（1）根據公司的實際情況，進一步完善公司的組織架構，按“10+1”的總體構架對公司總部部室進行了調整，設立了辦公室，黨群工作部、規劃發展部、人力資源部、財務部、市場經營部、工程管理部、安全質量部、紀檢*、成本測算中心、破產遺留問題處理辦公室等11個職能部室。

（2）為滿足公司戰略發展對人力資源的需求，解決當前人才儲備不足的現狀，加快子分公司、項目部經理接班人和一級建造師的人才隊伍建設，為公司優秀人才晉升建立綠色通道，在全司范圍內實施“1515”人才培養專項工程，從今年到明年年底，公司將培養15名子分公司及項目部經理接班人，培養15名一級建造師。

（3）為適應公司發展的需要，保證公司整體戰略目標得以層層分解和落實，保證員工行動與核心價值取向和公司整體戰略目標一致，通過客觀評價員工的績效，進一步提高員工的工作積極性，全面推行績效管理試行辦法。

4、進一步加強財務管理

（1）制定和執行《資金和費用審批程序》、《開具發票及稅款繳納的規定》、《備用金管理規定》和《貨幣資金管理規定》等規章制度，進一步健全了財務管理制度，加強了對資金的監控力度，提高資金的使用效率，降低財務成本，保證生產經營資金需要，防范各種財務風險，全面實現對資金的集中管理。

（2）開展財務大檢查，對各子分公司、項目部的會計基礎工作、會計紀律、對公司下達的財務制度執行情況、生產經營的盈虧等情況進行檢查，對存在的問題，及時采取有效措施予以整改。

（3）面對公司各項應收賬款居高不下的情況，公司特制定了《應收賬款回收工作管理辦法》，并成立了應收賬款回收工作領導小組，由公司總經理擔任組長，全面開展應收賬款回收工作。

（4）加強與稅務部門溝通，營造了一個和諧、融洽的稅企關系，充分利用各種稅收優惠政策和各種社會資源，為合理避稅做了大量工作并取得了顯著成績。

5、進一步加強工程結算和審計力度

（1）為加快工程結算進度及促進資金回收，結合公司的實際情況，以益陽銀色現代城、南京東湖苑、河北邢臺項目、株洲嘉盛紫苑江岸等工程結算為重點，帶動全司其他工程項目的結算工作，截止目前，報送結算值億元，其中一審、二審完億元，已審定億元，有億元的結算仍在對審中。

（2）同時，加大對項目的審計力度，依據經營承包合同對各子分公司、項目部職責履行情況進行了重點審計，全年完成了對新城項目部、湘南分公司、安裝昌業項目部、安一自控分公司青銅峽和益陽銀色現代項目、興泰項目部、南方項目部、江西分公司、西北分公司、房二分公司、物資設備租賃公司、華東分公司、消防分公司、暖通分公司等14個內部單位經濟效益的審計，對沙鋼項目、南鋼、南京東方龍湖灣一期等項目部的經營效益進行了專項調查。

6、依法維護企業合法權益，正確處理法律糾紛。截止11月初公司共接到訴訟、執行、糾紛案件11起，在法律顧問和法律事務部的參與下，均得到有效的調解。

7、破產遺留問題的處理在集團公司的統一安排和部署下，有條不紊地開展工作，努力維護公司的穩定，為企業的生產經營保駕護航，做了大量扎實有效的工作。

為認真貫徹五礦集團和省*、集團公司學習實踐科學發展觀領導小組的統一部署，公司黨委組織召開了開展深入學習實踐科學發展觀動員大會，對開展學習實踐進行部署，動員廣大干部職工積極投入到學習實踐中來，扎扎實實開展好各項工作，確保取得實實在在的成效。

增強領導班子貫徹落實科學發展觀的自覺性和堅定性，著力轉變不適應、不符合科學發展觀的思想觀念，著力構建有利于科學發展的體制機制，提高領導科學發展、促進創新發展的能力，以創建“四好班子”為抓手，進一步增強了班子成員的政治意識、責任意識和大局意識。堅持用科學發展觀統領企業改革發展全局，緊密聯系企業實際，在解決突出問題，促進企業和諧發展上下功夫，大力加強思想政治工作，充分發揮了國有企業黨組織的政治核心作用。

按照“支部建在項目上，作用發揮到現場”的原則，加強和改進各直屬黨組織建設，建立健全各子分公司、項目部黨組織。深入開展“創先爭優”活動，切實發揮黨支部戰斗堡壘作用。把提高公司經濟運行的質量和效益，作為黨組織工作的出發點和落腳點，把生產經營和企業管理中的難點、熱點作為開展黨內活動的重點。進一步提高黨組織參與企業重大問題的決策能力和水*，充分發揮黨組織的政治核心作用。把基層黨支部建設成為推進公司持續發展的組織者、推動者、實踐者。

今年5月，公司黨委、紀委聘請了司法部門領導和專家，針對公司當前出現的違紀現象和職業特征，進行反腐倡廉、核心價值觀和職業道德專題教育，進一步加強了領導干部黨風廉政建設，不斷增強領導干部執政為民的自覺性和拒腐防變的主動性，提高了領導干部主觀能動性和工作積極性。

公司圍繞企業生產經營管理的重大事項和關鍵環節，在重點項目上積極開展效能監察。嚴肅查辦違紀違法案件，切實糾正損害群眾利益的不正之風。大力弘揚求真務實作風，發揚艱苦奮斗精神，堅決糾正講排場、比闊氣、奢侈浪費等不良風氣。

發揮工會的組織優勢和政治優勢，深入做好廣大職工的思想政治工作。積極創新勞動競賽形式和內容，深入開展勞動競賽、安全生產月活動、職工操作技能比武活動。今年3月，在嘉盛國際廣場開展爭創“工人先鋒號”勞動競賽活動；4月，在沙鋼工程開展的為期40天“愛企興司”勞動競賽活動取得圓滿成功；5月，組織7名員工參加了株洲市職業技能大賽；6月份，開展了“提振信心、再創輝煌”體育活動，豐富了員工文化生活，激發工作熱情。

20xx年是公司“管理創新年”，全年以管理創新為根基，以變革應對變化，不斷調整企業經營戰略目標和管理機制，不斷完善企業內部目標責任狀。一年來，在集團公司的正確領導下，全司上下根據年初制定的工作目標，齊心協力，努力拼搏。截止十月底實現經營開拓量億元，完成總產值億元。

運營來年工作計劃和目標 運營年終工作總結及明年工作計劃篇

1、明確電商運營都包含哪些

現在做電商運營，記住一點：傳統電商+新媒體電商結合，熟練傳統電商的操作，并掌握新媒體抖音商城運營 。電商運營是一個綜合崗，不僅會電商推廣(包括直通車，千川等推廣工具)，也要會內容營銷(包括小紅書筆記，抖音短視頻的制作)，同時還要有一定的品牌策劃能力和視覺審美和攝影常識 。看著是不是很難，其實任何行業入門簡單，做精很難!電商入門基礎的運營工作大家都懂，如果學習力強，半年就可以做運營，但是真正懂得數據背后的決策能力，得需要大量的數據實操支撐的 。我的主頁介紹了我從電商小白開始一路走來的經歷，可以給你參考看下 。

2、現在的電商市場現狀任何

而且抖音已經開始圖文測試，明顯打壓小紅書*臺，把后者的達人吸引到抖音*臺創作，抖音不僅做了電商閉環，把傳統電商打壓到極致，下面又要從內容端把圖文霸主—小紅書也打壓!這就是內容*臺電商化!

這就是風口，千萬要信!最近一直沉迷于知乎，哈哈，知乎上電商運營最近話題特別多的就是傳統電商運營如何轉型?說白了 就是抓緊轉型新媒體，轉型短視頻直播電商 。

上面說了這么多，大家會問是不是傳統電商就廢了，別做了呢!想錯了!!!聽我細說

傳統電商領域內，如果你還是新手，那你完全可以直接轉型到新媒體、抖商運營了 。因為你一張白紙，完全可以重新塑造!后面的操作就同理上面說的操作就可以了

3、做好電商運營應該具備哪些技能

①活動策劃能力，具備的能力比較綜合，舉例做新鮮蛋糕甜品類目，如果是情人節七夕節活動，主題取名：“為愛保鮮”

②數據分析決策能力，店鋪診斷，流量渠道分析，單品的老品和新品數據分別分析，通過后臺數據分析下滑、上漲原因，總結梳理后，執行解決下滑的方案，或者上升的成功經驗整理分享 。

③新媒體的運營能力，這也是電商運營的一部分，因為電商環境瞬息萬變，電商人也要不斷學習變化和升級自己，其中新媒體就是一個很好的例證 。當圖文種草、短視頻拍攝和直播帶貨成為新的趨勢后，新媒體運營就成為了電商運營者必須具備的一項新技能 。追熱點，懂用戶，會創意成為了更多電商運營轉型的三把尖刀!這也是知乎問答里面經常被提到的“電商運營如何轉型”話題 。

④品牌營銷能力，也是一個在任何行業都要具備的能力 。之前文章中也提到了品牌定位的四步法，但是真正理解品牌營銷，是需要自己不斷在工作中舉一反三，實操得真知的 。

⑤vi視覺審美能力，這個點可以和品牌營銷掛鉤，

⑥人人都是產品經理的 思維模式 。最關心產品的電商運營，可能每天第一件事情就是看評價!!中差評的分析整理匯總，包括好評的分析 。和客服的溝通，都是對產品最直觀的熟悉了解 。評價問大家的實時每天維護;新品運營提升 達到5星滿分

運營來年工作計劃和目標 運營年終工作總結及明年工作計劃篇

作為市場部主管，需要不斷訂立計劃，來完成新年度的工作任務。

一、20xx年主要工作

1、建立有活力、有創新的市場營銷隊伍，工作要求務實、創新、高效，明確各自職責和具體工作任務。

2、建立內部市場客服體系，包括客戶資料檔案、回訪處理，對潛在客戶的開放，對不滿意客戶的準確解釋。

3、建立標準規范的服務體系，包括服務標準、服務禮儀、服務語言，規范醫護人員語言行為。

4、加強社區宣傳，擬在社區內建立宣傳櫥窗，并定期更新內容。

5、和電視、報紙及媒體合作，拓展醫院宣傳*臺。

二、營銷策略

營銷策略是營銷戰略的戰術分解，是順利實現企業銷售目標的有力保障。根據行業的運作形勢，合自己多年的市場運作經驗，制定了如下的營銷策略：

1、產品策略，堅持差異化，走特色發展之路，產品進入市場，要充分體現集群特點，發揮產品核心競爭力，形成一個強大的產品組合戰斗群，避免單兵作戰。

2、價格策略，高質、高價，產品價格向行業標兵看齊，同時，強調產品運輸半徑，以600公里為限，實行“一套價格體系，兩種返利模式”，即價格相同，但返利標準根據距離遠近不同而有所不同的定價策略。

運營來年工作計劃和目標 運營年終工作總結及明年工作計劃篇

xx年的工作已經在我行嚴格要求的“三抓”政策中結束。根據我行xx年一年來會計結算工作的實際情況，明年的工作將繼續以三個方面著手：抓服務、抓質量、抓素質。

一、一切以客戶為中心是計劃的宗旨，做好結算服務工作。客戶是我們的生存之源，作為營業部又是對外的窗口，服務的好壞直接影響到我行的信譽.

1、我行一直提倡的“首問責任制”、“滿時點服務”、“站立服務”、“三聲服務”我們將繼續執行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。

3、主動加強與個人業務的聯系，參與個人業務、熟悉個人業務以更好為客戶服務。雖然已經上了綜合業務系統，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業部工作的一個欠缺。

4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業務中。

二、強內控制度管理，防范風險，保證工作質量。隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規范、制度的執行有了更高的要求.

1、督促科技部門對我營業部的電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業務系統的要求實行事權劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執行的鋼性，提高約束力。

2、進一步強化重要環節和重要崗位的內控外防，著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質量)和上門服務。

3、進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執行與檢查，規范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。

4、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結算資金的安全，進一步提高我行防范外來結算風險的手段。

5、規范業務操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發現隱患，減少差錯杜絕結算事故。

6、切實履行對分理處的業務指導與檢查。

7、做好會計核算質量的定期考核工作。

三、以人為本提高員工的全面素質。員工的素質如何是銀行能否發展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業部急需要有一支高素質的隊伍

1、把好進人用人關。使計劃明細，且每個員工都有自己的目標，有沖勁。銀行業聽著很美，其實充滿競爭和風險，所以到我營業部需要有一定的心理素質和文化修養。在用人上以員工的能力且要能發揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。

2、加強業務培訓，這也是明年最緊迫的，現已將培訓計劃上報人事部門，準備對出納制度、支付結算辦法、綜合業務系統會計制度、新會計科目等基礎知識以及各種新興業務進行培訓。

3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術比武更為了提高員工的業務水*。

4、勤做員工的思想工作，關心鼓勵員工，強化員工的心理素質。

5、有計劃、有目的地進行崗位輪換，培養每一個員工從單一的操作向混合多能轉變。

——機關年度工作計劃

運營來年工作計劃和目標 運營年終工作總結及明年工作計劃篇

運營總監崗位職責

1、在董事會領導下，貫徹執行董事會決議，負責領導、管理本公司全面工作；

2、負責組織編制本公司年度、季度總體經營規劃，制定營銷策略、措施，并安排組織實施；

3、負責公司年度、季度財務預算決算及相關重大財務費用開支計劃的審批；

4、負責安排行政/財務、業務副總經理工作，明確其職責、權限、并監督；

5、組織協調各部門工作，聽取各部門工作匯報，提出決策性意見；

6、負責上報材料總結、報告的政策性把關審核及上下行文的簽發。主持向有關部門，機構的工作匯報；

7、 負責制訂本公司企業文化建設，戰略方針。運營總監（coo）要全面負責公司的市場運作和管理；/參與公司整體策劃，健全公司各項制度，完善公司運營管理；/推動公司銷售業務，推廣公司產品，組織完成公司整體業務計劃；/建立公司內部信息系統，推進公司財務、行政、人力資源的管理；/負責協調各部門工作，建立有效的團隊協作機制；/維持并開拓各方面的外部關系；/管理并激勵所屬部門的工作業績效。

其權力范圍主要是：

1.對公司的生產經營有計劃權、建議權、否決權、調度權

2.對下屬各職能部門完成任務的情況有考核權

3.對下屬各職能部門經理的工作有指導權和考核權；

4.對總經理決策有建議權。

其責任范圍主要是：

1.對公司年度生產經營計劃的完成負組織與協調責任；

2.對公司中、長期發展規劃負組織、推動責任；

3.因調研信息嚴重失真，影響公司重大決策給公司造成損失，應負相應的經濟責任和行政責任。

運營來年工作計劃和目標 運營年終工作總結及明年工作計劃篇

現在做電商運營，記住一點：傳統電商+新媒體電商結合，熟練傳統電商的操作，并掌握新媒體抖音商城運營 。電商運營是一個綜合崗，不僅會電商推廣(包括直通車，千川等推廣工具)，也要會內容營銷(包括小紅書筆記，抖音短視頻的制作)，同時還要有一定的品牌策劃能力和視覺審美和攝影常識 。看著是不是很難，其實任何行業入門簡單，做精很難!電商入門基礎的運營工作大家都懂，如果學習力強，半年就可以做運營，但是真正懂得數據背后的決策能力，得需要大量的數據實操支撐的 。我的主頁介紹了我從電商小白開始一路走來的經歷，可以給你參考看下 。

而且抖音已經開始圖文測試，明顯打壓小紅書平臺，把后者的達人吸引到抖音平臺創作，抖音不僅做了電商閉環，把傳統電商打壓到極致，下面又要從內容端把圖文霸主—小紅書也打壓!這就是內容平臺電商化!

這就是風口，千萬要信!最近一直沉迷于知乎，哈哈，知乎上電商運營最近話題特別多的就是傳統電商運營如何轉型?說白了 就是抓緊轉型新媒體，轉型短視頻直播電商 。

上面說了這么多，大家會問是不是傳統電商就廢了，別做了呢!想錯了!!!聽我細說

傳統電商領域內，如果你還是新手，那你完全可以直接轉型到新媒體、抖商運營了 。因為你一張白紙，完全可以重新塑造!后面的操作就同理上面說的操作就可以了

①活動策劃能力，具備的能力比較綜合，舉例做新鮮蛋糕甜品類目，如果是情人節七夕節活動，主題取名：“為愛保鮮”

②數據分析決策能力，店鋪診斷，流量渠道分析，單品的老品和新品數據分別分析，通過后臺數據分析下滑、上漲原因，總結梳理后，執行解決下滑的方案，或者上升的成功經驗整理分享 。

③新媒體的運營能力，這也是電商運營的一部分，因為電商環境瞬息萬變，電商人也要不斷學習變化和升級自己，其中新媒體就是一個很好的例證 。當圖文種草、短視頻拍攝和直播帶貨成為新的趨勢后，新媒體運營就成為了電商運營者必須具備的一項新技能 。追熱點，懂用戶，會創意成為了更多電商運營轉型的三把尖刀!這也是知乎問答里面經常被提到的“電商運營如何轉型”話題 。

④品牌營銷能力，也是一個在任何行業都要具備的能力 。之前文章中也提到了品牌定位的四步法，但是真正理解品牌營銷，是需要自己不斷在工作中舉一反三，實操得真知的 。

⑤vi視覺審美能力，這個點可以和品牌營銷掛鉤，

⑥人人都是產品經理的 思維模式 。最關心產品的電商運營，可能每天第一件事情就是看評價!!中差評的分析整理匯總，包括好評的分析 。和客服的溝通，都是對產品最直觀的熟悉了解 。評價問大家的實時每天維護;新品運營提升 達到5星滿分

運營來年工作計劃和目標 運營年終工作總結及明年工作計劃篇

20xx年主要工作內容主要涉及以下各方面：

1、團隊組成

前期基本組成：運營主管1名，頁面設計1-2名(高級美工1名)，營銷推廣專員2名，刷單專員1名，客服2名。

中后期：根據店鋪發展規模逐步增加崗位與人數。

2、產品定位

新產品：風格、面向人群、價位區間、產品賣點、產品編號與屬性等。庫存產品：價格調整與尋找賣點重新整體包裝促銷。

運營主管帶頭，參考天貓同類目競爭對手產品并結合自身產品特點與團隊研究一起決定產品定位。

店鋪模板、首頁、產品列表頁、產品詳情頁、文案策劃、產品拍攝等。

4、促銷方案

日常促銷方案與大型促銷如聚劃算促銷方案。新品上市促銷方案、庫存產品促銷方案。由運營主管、營銷推廣制定并與部門其他同事研討，參考大家意見。

5、營銷推廣方案

主要營銷推廣以穩定刷單任務+活動營銷推廣。輔助以日常營銷推廣方案包含直通車營銷推廣、淘寶客。新品上市、銷售旺季、大型促銷節日如增加鉆展營銷推廣、聚劃算。

前期營銷推廣方式如果人員不足暫時由運營主管操作，后期招聘營銷推廣專員。淘寶客傭金比例由運營主管提交公司決定。

營銷推廣中用到的圖片等由運營主管提出與頁面設計完成。

6、營銷推廣費用

前期：每個月營銷推廣費用*均2到5萬，包含直通車營銷推廣、鉆石展位、其他營銷推廣費用。每年上聚劃算兩次，雙十一1次，其他根據銷售旺季、新品上市等擇機上一次。

7、服務

售前服務、售后服務。

后期招聘資深客服人員，主要負責客服培訓，天貓規則培訓、日常客服團隊工作等，客服主管直接對運營主管負責。

8、獎勵制度

前期以獎為主，后期隨著店鋪銷量增加，獎懲結合。由公司制定獎勵制度并部門討論參考意見，發揮每個人的優點和主動性，激勵整個團隊為了實現銷售目標一起努力。

9、具體工作內容以及完成時間

10、運營全年工作規劃

運營來年工作計劃和目標 運營年終工作總結及明年工作計劃篇

“新故相推，日生不滯。”新一年各項工作正在開篇布局，就單位和個人而言，朝著什么目標、通過什么途徑“擼起袖子加油干”，做好年度工作計劃顯得尤為重要。筆者認為，制定年度工作計劃應把握五個原則。

常言道，“量腹而受，量身而衣。”我們黨堅持實事求是的思想路線，制定工作計劃更要實事求是。既要學深學透上級精神，又要貼合實際量力而行；既要使內容飽滿，又要兼具可操作性；既要避免目標過低，沒有挑戰性，難以激發主動性，又要杜絕好高騖遠，脫離實際“空談”。

新一年工作往往是上年工作的延續，因為重點工作并非一蹴而就，或許上年有些工作還有“尾巴”，要注意工作的連續和銜接。因此謀劃工作計劃要做到“顧后”“瞻前”，既要“回頭看”，延續重點，“一年接著一年干”；又要“向前看”，突出亮點，沿著規劃制定年度計劃。

制定工作計劃要牢固樹立問題意識，在工作中發現問題，集思廣益研究問題，事不避難解決問題。只有時時繃緊問題這根弦，以問題為中心攻堅克難，找準工作存在的問題癥結，采取具體有效的舉措破題，著力補齊工作短板，工作才會更加扎實有效。

制定工作計劃要梳理好工作內容，明確工作任務和目標要求，明確工作進程和推進舉措，明確時間節點和相關責任人。還可以制定工作推進表，將任務細化為多個關鍵節點，明確每個節點需要做什么、怎么做。

“明者因時而變，知者隨事而制。”工作計劃要體現出超前性和預見性，要充分考慮可能出現的問題，但完成計劃并不意味著可以束之高閣，還要在具體落實中不斷完善和調整。執行過程中往往會出現新情況新問題，或許有的計劃不適應工作需要，這時候就要結合具體情況研究分析，對工作計劃進行合理調整，以更好地推動工作開展。

制定年度工作計劃，首先要領會領導或上級的工作意圖，只有弄清了領導或上級的工作意圖，才能制定出一個讓領導滿意的工作計劃。否則即使你辛辛苦苦制定的工作計劃就會得不到領導的認可。領會領導或上級的意圖，就要不斷回顧領導的講話或指示精神，閱讀上級的文件，

根據領導意圖和上級指示精神，列出本年度工作計劃的寫作提綱。工作計劃一般分為指導思想、工作項目、推進節點等內容。

根據工作計劃提綱，展開計劃內容。計劃的內容除了常規性的工作以外，還要體現出新年度的工作內容、工作特點，特別是應該突出本年度的亮點。這里需要結合上年度的工作計劃、工作總結、上級工作計劃和領導工作思路。

初稿形成后，一定要反復修改，在文字結構、敘述語言、文字編排等方面盡可能形成初步的.文章。

由于領導很忙，可能沒太多的時間細細審閱，在交給領導審閱的同時，一定要把年度計劃的主體意思簡要和領導介紹，讓領導明白大體內容。

這個步驟主要根據領導的意思進行修改，盡可能按照領導意思辦就是了，但一定要在語言上通順、語法正確、意思合乎邏輯，做到前后不矛盾。

這時如果沒有大的變動就基本成稿了，所以稿件應基本成型。領導再次審閱如有新的內容，就再加，直到領導滿意。

運營來年工作計劃和目標 運營年終工作總結及明年工作計劃篇

因為公司領導的英明和公司同事的積極熱情工作，20xx年公司進入了高速發展的時代，實現了更快的效益增長。尤其市場部在公司中的業績占領了大部分，為了在20xx年取得更好的發展，對20xx年市場部作如下工作計劃：

1. 建立直接領導關系

2. 構架新型組織機構

3. 增加人員配置：

(1) 信息管理員：市場部設專職信息管理員3名，分管不同區域，不再兼任其它工作。

(2) 市場開發助理：浙江省六個辦事處共設市場開發助理兩名,其它各辦事處所轄區域均設市場開發助理一名。

4. 強化人員素質培訓

春節前完成對各區域的市場部信息管理員和市場開發助理的招聘和培訓，使xx年新的管理制度實施過程中市場部在人員素質方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用市場開發助理，切勿濫竽充數。

5. 加大人員考核力度

運營來年工作計劃和目標 運營年終工作總結及明年工作計劃篇

展望20xx，收獲20xx！——這都要靠自己的努力實現。為了更好的規劃自己的20xx年度，特做此工作計劃。

一機會分析

1，愿景：20xx年是真正工作的第一年，有激情，有抱負，有理想；

2，自我超越：工作能嚴格的要求自己，保持著真正的自我，渴望的自我；

3，心智模式：有奧克啤酒這個實現自我價值的的*臺，在實踐中改良大學生的不良心智。

4，學習力：河南大學畢業的學歷，更重要的是河大養成的學習能力；

5，系統思考：作為一名剛畢業的大學生，最重要的追求是自己快速的成長，更幸運的是自己有這個寶貴的機會。

二自我定位

1，一名剛從河南大學畢業的大學生；

2，一名自立，自強，有理想的青年；

3，一名熱愛營銷，喜歡感受責任的青年；

4，一名擁有團結精神的青年；

三工作目標

1、提高自我專業素質，能獨立完成市場管理處的各項調查工作；

2、提高自我市場遠見，能高效的挖掘出調查數據的潛在價值。

3、養成高效的溝通能力，增強的社交藝術。

4、調研安徽，河北，湖北潛在市場，為奧克市場滲透前作好準備工作；

5、提升自己的財富價值，大于或等于20xx元/月。

6、塑造好自我品牌，在市場雜志上發表專業文章2篇以上。

四時間安排

1、1月--5月完全學習階段。在保障最基本生活的基礎上，不為自己個人財富考慮太多，重點在于培養自己的工作能力，適應能力。

2、6月--9月自我成長階段。培養成較強的工作方面學習能力，基本上了解，適應行業。

3、10月--12月完善心智階段。學會專業思考，逐漸學會系統思考，基本上實現自己心智的合理，優化。

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運營來年工作計劃和目標 運營年終工作總結及明年工作計劃篇

1、繼續深入開展安全生產檢查工作，創新工作機制。

認真貫徹落實安全生產“一崗雙責”制度，堅持把文體經營場所的安全生產檢查作為全年工作的重中之重，加大安全生產監管力度，確保場所安全運營，市場*穩有序。為尋求安全檢查工作機制的創新，繼續推進星級評定、安全生產狀況分類分級管理等制度，建立安全檢查工作標準，促進我區文體市場安全生產檢查工作規范化、流程化、標準化，保證安全檢查工作的全覆蓋。

2、苦練內功、夯實業務能力；外優環境，營造良好氛圍，做好文化執法工作。

以確保轄區出版物安全、播出安全和場所生產安全為前提，始終把“執法辦案是執法隊伍第一要務”作為工作的出發點和著力點，在辦理文化市場大案要案方面積極探索，扎實工作。積極開展執法專項培訓，定期組織法律法規學習，規范執法行為，提高執法水*；同時通過多方位開展法制宣傳活動、召開行業警示會等一系列普法措施，提高企業經營者的法制意識，形成文體市場經營懂法、守法的良好氛圍。

3、積極發揮“掃黃打非”工作機制。

充分發揮區“掃黃打非”工作領導小組協調和督辦的職能，加強與*部門的合作，采取多種手段、多種措施，形成合力，積極推進我區“掃黃打非“各項工作順利開展，確保我區出版物市場的安全、有序。

今年，xxxx區xxxx社區在xxxx街道辦事處的領導下，為進一步推進“法律進社區”工作的開展，我社區做了以下安排：

一、建立健全“法律進社區”宣傳小組和群防群治工作領導小組，組長由*擔任。

對轄區群眾反映強烈的熱點、難點問題及時向上級反映，落實措施取得治理效果。

二、 加強法制宣傳, 以“法律進社區”為契機，積極開展群眾喜愛的法制宣傳教育活動。

充分利用宣傳欄開展宣傳活動，并及時更換法制宣傳內容，進行多形式、多角度、多方位法制宣傳。此外在創建中開展法律知識圖片展覽和法律咨詢等宣傳活動，以營造社區良好法制氛圍。

三、在“法律服務”進社區中，建立一支法制宣傳教育志愿者隊伍

在社區居民中組織普法骨干力量，組成法制宣傳、法律服務志愿者隊伍，積極開展法制宣傳、法律服務工作。通過在法制宣傳樓道和法制宣傳欄公示法律咨詢服務聯系方式等方法途徑，為社區居民提供法律咨詢、調解民間糾紛等便利及時的法律服務，為社區居民排憂解難。

四、法律教育方面：建立一套居民學法制度。

認真制定學習內容、計劃、活動安排，針對社區居民不同特點，有計劃、分層次組織社區居民學習法律知識。

(1)加強青少年的法制宣傳教育。充分利用寒暑假和節假日，做好社區青少年法制宣傳教育。以法制宣傳教育志愿者隊伍為依托，發揮社區人力資源優勢，開辦家長學校，開設青少年法制專題講座等，保證青少年在社區內得到良好的法制教育，不斷提高青少年的法律素質，使其成為遵紀守法的“小公民”。

(2)加強外來務工、經商人員的法制宣傳教育。切實履行社區對外來務工、經商人員法制教育的職責，不斷創新形式，通過法律咨詢、圖片展覽等活動，強化外來務工、經商人員學法用法意識。

(3)加強老年人(離退休人員)、下崗職工的法制宣傳教育。充分利用市民學校、社區活動站，針對老年人、下崗職工的特點，廣泛宣傳與他們密切相關的法律法規，依法抵制宣傳迷信、^v^等非法活動。組織志愿者，協調治安、人民調解、法律援助等，為他們提供法律咨詢、法律援助，辦理法律事務，調解糾紛，解決后顧之憂，依法維護老年人、下崗職工的合法權益。

今后，xxxx社區將一步一個腳印抓落實，讓社區居民人人識法，人人知法。

運營來年工作計劃和目標 運營年終工作總結及明年工作計劃篇

20xx年，我們希望用這一年的時間來完成所有的債務，如果實現這一效果，它又是一年載入我們發展歷程的一個歷程碑。20xx年重點工作安排包括：

1、我們希望用半年的時間學習實習完工序業務，作為根基，我們愿意與團隊一道努力，將不斷拓展新的市場與業務。

2、學生托管業務將希望完成我們開會時所設定的業務量。

3、計劃于九月份前將托管車輛再添置。

4、改善員工的內務及福利條件。

5、完善辦公條件及新設備的添置。

6、希望打造一個快速有效的服務團隊。

20xx年我們團隊進入關鍵的一年，作為一支年輕的團隊，我希望我們用最快的時間來完成學習階段，進入高效的市場狀態。我希望20xx不會是世界末日，更不應是我們前進的留滯點。相反，我們堅信，成功是源于努力的工作，超前的思考，良好的心態，暢通的合作。

20xx年不是黑暗的一年，而是光明的一年；20xx年不是退卻的一年，而是勇敢的一年；讓我們沉著，讓我們破繭，讓我們不再沉迷，不再失去，20xx年，不是毀滅，而是開始。

運營來年工作計劃和目標 運營年終工作總結及明年工作計劃篇

人員配備方面前期需要美工和客服另外兩個重要的工作崗位，人員不足需要建立彈性團隊。基本穩定后可以考慮招聘推廣專員輔助店鋪推廣。

客服：前期人員不足單一客服任務比較繁重，部分任務運營會給予幫助，工作如下：1.需要以良好的態度完成常規的客戶信息回復，引導客人完成訂單銷售客人收貨后不定期進行客戶的回訪，引導二次銷售或者分享等工作。堅決做好有呼必應，有求必助。2.關于論壇發帖等部分需要在客服有空閑時間后完成，保證每天發2篇以上，內容需要是論壇關注度較高的內容，以及旺旺群，ｑｑ群客服的關系維護，輔助店鋪宣傳推廣。3.負責每天的訂單打印以及審核，配貨等工作。后期根據銷售情況適當增加人員后實行輪班制度。

美工：主要負責店鋪的視覺效果，以店鋪次重優化頁面，配合促銷改良整店鋪提高訪問深度，做好寶貝的詳情描述以提高店鋪整體轉化率。產品攝影需要美工獨立完成，可邊做邊學。活動期間輔助每天發貨的包裹打包完成。

第一步：

方法 ： 寶貝上架，自然瀏覽觀察寶貝受歡迎程度，進行初選

流量級別 ： 30--50uv

交易量 ：每天1單左右交易

策略：觀察店鋪流量情況，為下一步運作打好基礎

第二步：

方法：分時段寶貝上架，獲得基礎流量。（建議寶貝200以上）

流量級別 ：100uv—300uv

交易量 ：每天1—10單交易

策略：開源節流，一周左右集中流量打造1-3款爆款，銷量10--20

第三步：

方法：直通車、淘寶活動（試用中心等）（日消耗50-100元)

流量級別：基礎流量+（70uv—180uv）

交易量：每天3—20單交易

策略：流量持續攀高，集中流量打造1-3款爆款，銷量:30--60

第四步：

方法：直通車加大、鉆石展位加大、淘寶活動申報（天天特價、淘滿意、聚劃算等）。 流量級別：300uv—1000uv

交易量：每天5—50單交易

策略：流量繼續攀高，集中流量打造1-3款爆款、銷量200--300

第五步：

方法：直通車、鉆石展位、淘寶活動申報（天天特價、淘滿意、聚劃算等）

流量級別：500uv—20xxuv

交易量：每天10—100單交易

策略：1-3個爆款基本成形，開始關聯營銷，會員營銷，獲得長尾流量

前一個月，主推款需要確定，以較低價格引入流量，服務好顧客，爭取高評分，進行直通車推廣，達一定銷售數量要求參加淘金幣活動，利用淘金幣提升店鋪品牌知名度，樹立良好顧客印象，集中精力打造單一爆款帶動店內其他產品，定期設計店鋪活動，作引流作用，如：一元拍，滿*減*，滿*+1元換購，店鋪vip，單品包郵，全年包郵卡，等累積人氣活動。定期參加一定的付費推廣：鉆石展位、淘客、超級麥霸、阿里媽媽推廣、幫派廣告位（直通車長期固定推廣）等。以特殊手法引流但不可以做高虛高價格，再打低折扣銷售，部分單品折扣不低于7折，除大促等淘寶大型活動外。2月后每天發單不少于30件。雙12活動后通過各種優化以及引流作用目標定于每天50單以上！終極目標日單200！長期優化老顧客。同時保證好評率在以上

運營來年工作計劃和目標 運營年終工作總結及明年工作計劃篇

中國零售業的持續高速增長，也造就了商群體的整體經營水平的提升。近幾年，“商公司化建設”、“商運營能力提升”等相關詞匯頻繁出現。

1、廠家推動商整體經營水平提升

廠家在發展的過程中，自發或者自覺地對商的發展起到了很大的推動作用。一方面，廠家的快速發展必然對商提出了很高的要求，商必須有針對性地快速調整，以適應廠家的要求，這樣廠家就自發地推動了商的運營水平的提升。我們經常聽到業務人員這樣的一句話“你再不增加車輛和人員，不配電腦，就跟不上公司的發展，早晚一天就淘汰了”。也的確如此，很多商由于理念難以改變、無法配備資源而影響區域市場的發展，進而被廠家淘汰。同時，廠家為了充分調動渠道成員的積極性，也會通過相關政策和管理支持，自覺地對重點商進行改造和優化，給商輸出管理工具和方法。如協助商分析自己的生意、制定年度的經營計劃，協助商組建組織，制定薪酬考核政策等，這些都為商的發展提供了很大的幫助。特別是以終端門店經營為營銷模式的行業，如服裝、建材類企業，都大力推動商公司化運營水平建設，從而實現商對區域市場運作能力的提升，進而深度掌控市場。特別是有些廠家與商合作經營，成立合資公司，派駐高層管理人員，隨之帶來的是管理水平的提升。

2、商自身經營調整優化，逐步實現公司化運營

個別商隨著生意規模的擴大、品牌的增多，都促使了商重視內部建設，在不同發展階段制定不同的管理政策，在摸索中尋找方法，自身調整，以適應生意的發展。如建立了不同的部門，制定了相關的日常工作管理制度和流程等，都在一定程度了實現了公司化運營。最典型的是有些商家族化管理的現象明顯減少，原來創業的家族化成員減少，隨之而來的是引進職業經理人。

3、相關智業機構的理論研究促進了商對公司化運營能力提升的重視

這幾年，中國大量從事專業營銷咨詢的機構對渠道的研究逐步深入，都從不同的角度分析了目前商的生存環境、面臨的挑戰，對未來商的發展方向提出了很多的建設性理論和思想，為廣大廠商給出了很有價值的借鑒。商群體學習意愿和積極性都有顯著提高，走出去參加各種培訓和考察學習機會，學習借鑒其他廠商的先進經驗。

二、商公司化建設的誤區

盡管商公司化運營水平逐步得到重視，并積極地實踐，但目前在執行過程中，還存在很多認識誤區和實踐誤區，勢必會影響商運營水平的有效提升。

典型誤區一：撤檔口進寫字樓=公司化運營

很多商都是在早年通過夫妻或者兄弟二人等在批發市場設立檔口起家的，隨著生意的擴大，就從注冊成立商貿公司、租借民房、進駐辦公樓開始，逐步實現了工作條件的改善。有些商就認為自己實現了公司化，這只是一個單純的辦公環境的變化，也的確對商的發展起到很大的提升，但不是公司化運營的全部。

典型誤區二：沒有家族人員=公司化運營

從典型的“夫妻檔”、“兄弟連”、“父子兵”等起家的商群體，近幾年也逐步引進了職業隊伍，如聘請了專業的會計人員替代老板娘，聘請專業的庫管員替代了做義務工的父母親等等。商已經意識到家族化人員對公司發展可能形成的障礙，開始逐步去家族化成員的運動，以為這樣就可以實現公司化運營。但這只是從團隊建設上實現了專業化，但不表明實現了專業化的管理。企業可怕的不是成員家族化，而是家族化管理。

典型誤區三：部門和崗位完善=公司化運營

隨著人員增多、工作細化，很多商開始實現部門劃分，設計不同的不同和崗位。如按照品牌產品不同，設立不同的運營部門。同時，按照物流、配送、財務、銷售、市場策劃等工作，設計不同的部門，實現專業化分工，更有設立董事長、總經理等，而不是以前自己兼司機、業務、財務、策劃等，制定每個人員的工作職責，從而實現了組織化運營。很多商認為授權明晰，自己就成立總經理，可以不管任何事情了。的確有點想當然，有了人員和部門，就可以實現公司化運營了嗎？顯然不是，工作的開展更需要一套管理制度和體系的保障。

典型誤區四：制度上墻=公司化運營

見到很多商的辦公室貼了很多管理制度，得意洋洋地表示自己進入了公司化運營階段。但一看制度都過于簡單、不實用，顯然是亂竽充數。不根據自己的實際、沒有策略導向性的制度很難執行，就是執行了也很難取得滿意的結果，顯然離公司化運營還差很大距離。

三、商公司化運營建設之3+1系統

種種誤區不一一闡述，這樣的商公司化運營提升策略將會影響其發展。那什么是公司化運營？如何實現？

我們首先要分析一下商的經營本質。所謂公司化，是按照一定組織形式形成的經濟實體，勢必要求商實現完善的組織架構和組織化的管理規則。所謂運營，是指公司發展過程中需要的計劃、組織、實施和控制等各項管理工作的總稱。通過多年的研究和實踐總結表明，商要實現公司化運營，需要包含策略規劃-系統執行-組織保障三位一體的全面提升，是一個系統化的工程。同時需要建立pdca日常工作機制，強化過程管理。

系統之一：策略規劃系統建設

建立起從信息分析、區域分析、競爭分析、消費者分析等為起點的年度策略規劃體系，包含目標設定、產品組合、終端建設、費用投入預算、組織設計及團隊建設等，最終形成商發展計劃，指導商的市場運作。具體如下：

市場分析：協助商建立市場分析系統的工具和標準操作流程，主要對銷售信息、區域終端信息、競爭情況、消費者等四個方面進行分析，給出具體分析的工具和方法。

策略規劃：

a) 協助商建立目標設計的原則、目標分解體系設計（按產品系列、按門店、按渠道、按銷售人員、按時間等）；

b) 銷量實現路徑設計：這是整個策略規劃的核心部分，主要從終端開發與建設、促銷推廣等方面進行設計，分解出每種路徑的突破方式和策略，具體包含終端建設費用投入、促銷推廣方式、銷售政策等。

系統之二：執行系統建設

根據商業務鏈的關鍵環節，主要包括客戶開發管理、終端管理、采購管理、倉儲管理、促銷推廣管理、費用管理、人員管理、配送管理、銷售信息管理、客戶信息管理等。需要對這些工作進行梳理，整理編寫成操作手冊，指導各崗位人員開展日常工作。具體如下：

終端開發管理：建立終端調研、進入策略設計、談判進入、政策設計、銷售策略設計等一體化的開發工作的工具包和方法，指導銷售人員開展工作。

終端管理：建立起終端拜訪的具體方法，具體包含“七定八步驟”工作法的系統導入，實現終端的精細化管理。

促銷推廣管理：建立起競爭分析、促銷推廣方式設計、組織設計、效果評估等一體化的促銷推廣管理制度，實現促銷工作的科學性、精準性，提升效果，提高費用的使用效率。

市場費用管理：建立起費用申請、審批、核銷等一體化的工作流程，實現費用使用科學決策，避免盲目性。

促銷人員管理：建立起促銷人員配置標準、人員招聘、培訓、日常工作管理等具體的工作標準和流程，組建一支業務能力強、穩定的促銷員隊伍。

信息管理：指導商建立一套進貨、銷售、庫存三方面的信息收集與分析系統，對信息進行精細化分析，以便于快速實現營銷科學決策，適應市場的競爭。

系統之三：運營保障系統建設

營銷組織及團隊建設規劃：根據新的策略，就必然涉及到商組織體系的優化調整，特別是銷售和市場層面，必須調整以適應新的營銷策略。主要包含人員招聘、薪酬及考核設計、培訓計劃等。

建立基于戰略指導下的績效考核體系，實現戰略糾偏。包含每個部門和崗位的考核指標，包括指標定義、指標值、考核標準、考核人、考核周期、考核信息收集方式、績效面談、績效結果應用等。

pdca工作機制：計劃系統建設

建立從目標分解到階段性工作計劃制定為一體的日常運營計劃體系，真正將年度發展策略規劃進行承接，貫徹落實。按照時間維度，包含周度、月度、季度，建立計劃與總結機制，建立起pdca循環工作機制，形成各個系統（市場/銷售/后勤）格式化的工具模板，具體如下：

周度/月度/季度計劃:分解總工作目標，形式階段性的工作計劃，并撰寫每個工作計劃具體的執行方法、策略、費用投入、預期效果等。

周度/月度/季度執行：按照制定計劃組織執行，具體工具方法詳見執行系統^v^分內容。

周度/月度/季度檢查：強化過程稽查和督導，將制定各層級人員工作督導機制，強化過程跟蹤，隨時發現問題，以利于快速糾偏。

運營來年工作計劃和目標 運營年終工作總結及明年工作計劃篇

在某年里，學校憑借前幾年的蓄勢，在長春、大連、上海建立了新的校區，學校步入了高速發展的快車道，一個更具朝氣和活力的佰加佰教育集團將以嶄新姿態展示在世人面前。

學校需要快速發展，管理水*必將大幅度提高，這不僅僅是市場競爭的外在要求，更是自身發展壯大的內在要求。建立一個與學校同步發展的市場部，既是一種壓力，又是一種動力。為了完成學校某年總體經營管理目標，市場部特制訂某年工作計劃如下：

一、抓好市場部管理

1、建立市場部

根據學校發展和對市場推廣宣傳的要求在某年學校正式建立市場運營部。市場運營部是負責學校推廣宣傳、市場策略規劃、擴大學校知名度、推廣組織完善、促進招生任務達成、信息搜集處理等工作的職能部門，接受學校校長的領導。

2、新型組織機構

3、人員配置

（1）總監及總監助理各1名：負責市場部工作的組織和開展，及日常管理。

（2）市場部項目經理5名：dm宣傳經理1名、公關部經理1名、渠道部經理1名、咨詢部經理1名、督導部經理1名，主要負責各部組的具體工作的實施開展。

（3）專職發單員20名，貼單員5名，渠道專員10名，兼職發單員50名（周六、日），兼職咨詢員50名（周六日或下班后）。

4、強化人員素質

春節后至三月份完成對各校區的市場部人員招聘和培訓，使某年新的管理制度施行過程中市場部在人員素質方面有充分的保障。認真選擇和謹慎錄用市場部人員，特別是管理人員避免魚目混珠，對于兼職咨詢人員要不斷地招聘和培訓。

5、加大人員考核力度

在人員配置、資源保證、業績考核等方面對市場部各項目部組建立和管理作出施行細則規定，從制度上對各項工作作出保證。設立市場部督導員，定期巡查各區域，指導市場管理工作的考核制度，并根據各區域實際情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促市場部各組在短期內按規定完成市場部推廣宣傳工作。

6、不斷完善市場專員任務目標

市場總監與各項目經理根據市場專員提供的完成任務數量、項目規模、任務達成率、完成咨詢人員數量四項指標對市場部各成員進行定期的業務評估。在分析各成員任務分類的基礎上，市場部總監和市場各項經理應結合各成員完成任務內容進行細致地分析，并給出指導和改進幫助，使其通過幫助后業務量有明顯增長的可能性。進一步加強市場推廣流程細節管理，在任務的完整性、及時性、有效性等方面做好比上一階段更好。（詳細流程見市場部崗位指導書）

7.不斷完善各區域的宣傳推廣

加強市場調研，以各區域項目專員提供的信息內容和學校在各區域的業務進展情況，市場部對各區域市場推廣宣傳的狀況和發展趨勢，進行充分的市場調研、總結。通過調查獲取第一手資料，為學校在各區域的人員設置更趨合理和學校在開拓新的市場方面作好參謀。

二、品牌推廣

1、為進一步打響“佰加佰教育”品牌，擴大佰加佰教育的市場占有率，某年主要在已經建立分校區的長春、大連、上海等區域建立市場運營部進行學校市場推廣宣傳，以宣傳和擴大佰加佰教育的品牌，擴大宣傳途徑，創造更大市場空間，從而為完成招生任務奠定堅實的市場基礎。

2、學校每開展一個新的項目或完成階段性重要工作之際，都要告知各員工和已經報名的學員，必要時可以開個隆重的活動會議，用具體實例展示和宣傳佰加佰教育品牌，展示佰加佰教育在行業中技術、業績占據一流水*的現實，樹立*學歷培訓行業中大機構的典范作用和領導地位，使宣傳工作達到事半功倍的效果。

3、進一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在各個環節體現展示學校實力；及時制作學校新的業績和宣傳資料，及時補充到更換投放目標的內容，對發放過宣傳資料的地點及人員進行再次發放，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。

4、加強市場部人員的專業知識培訓和素質教育工作，樹立良好的學校員工形象和先進的學校文化內涵，給每一位與佰加佰教育人員接觸的人都能夠留下幸福而深化的印象，從而對佰加佰教育有更明白和深層次的認識。

三、全年任務

1、第一季度

春節前確定本年度的市場推廣宣傳策略；完成各校區市場運營部建立及人員招聘；完*員的培訓和考核制度；各校區結合市場情況制定出活動計劃；各組制定策劃好公共宣傳開展計劃；完成貼單、派單及相關宣傳內容的廣告設計；市場部的各項宣傳內容配套物品的設計、配置；初步可以實施各部組的推廣宣傳活動。

2、第二季度

總結完善各部組的活動流程；各類公宣設備及物品完善到位；繼續完善市場部各部門的人員招聘和調整；按照學校標準對各部組的人員進行績效考核試運行；重點開展現場咨詢、兼職咨詢的落實開展；與各校區進行關聯掛靠開展市場推廣宣傳；每月根據招生部反饋的招生變化情況，計劃下月市場推廣計

劃；總結各部門工作完成情況，調整推廣宣傳的流程方式；

3、第三季度

正式執行學校制定的市場部人員績效考核標準；各部門的推廣計劃更加成熟和完善，各項推廣工作正常開展；根據學校要求及時的調整新的宣傳推廣方式；

4、第四季度

根據各校區的實際情況，制定招生宣傳計劃，提升淡季的招生任務指標；正常開展各部組的工作。

四、重視學員前期咨詢

咨詢接待工作不能僅依賴各校區的招生老師，也應該是市場部工作的重點之一。做好咨詢工作是成功吸引學員必要的前提和基礎。如何按照學校有關規定和市場部要求保質保量地做好學員咨詢接待工作是市場部必須進行認真研究和探討的重要課題。表面上看起來接待工作比較簡單，但實質上學員咨詢接待是一門十分深奧的學問。不去深入地研究和探討就不能讓該項工作做得完善。因此，市場部要在方法上、步驟上、細節上下一番功夫。仔細研究分析和琢磨推敲咨詢的安排，讓每一位學員在最短時間內對佰加佰教育有全面的、清晰的、有一定深度的了解，對佰加佰教育的產品表現出最大限度的認同感，對佰加佰教育的管理模式和企業文化產生足夠的興趣。從而以此來提高項目報名的成功率和降低后續服務環節的難度，達到提高學校經濟效益的根本目的。為此市場部某年著重抓好以下幾方面的工作：

1、督促全體市場部人員始終以熱誠為原則，有禮有節地做好各方面學員咨詢工作，確保咨詢效果一個好于一個。

2、在確保咨詢學員咨詢效果的提前下，將盡可能地減少承諾保證及優惠政策等，以降低學校的后期運作風險，從而提高利潤水*。

3、做好來訪學員的咨詢信息管理工作，將潛在學員根據專業分

類保存，準確掌握意向學員信息，提供給校區優秀的招生老師，讓其及時跟進，努力配合招生部門促成學員報名。

4、提高咨詢人員的專業素質和口頭表達能力，招聘高素質的人員充實咨詢力量。隨著市場推廣業務量的不斷擴大，來咨詢的學員也會日漸增多，市場部負責咨詢人員力量會明顯不足。為了適應學校業務發展的需要，更好地做好咨詢報名工作，每名資深招生老師都要負責培訓市場咨詢人員，這也是一件十分重要的事情。

五、內部管理

1、嚴格執行市場部崗位指導書文件和學校某年招生考核標準文件，嚴格實施一切用數據說話，一次就把工作做好原則，使市場部逐步成為執行型的團隊。

2、進一步嚴格按照學校和市場運營部所規定的各項要求，開展各部組的各項工作管理，努力提高管理水*。

3、充分發揮各部組各崗位人員的工作積極性和主動能動性，強調其工作中的過程控制和最終效果。提高他們的工作責任性和工作質量。嚴格按照相應的崗位職責實行考核制。

4、一切從學校大局出發，強調市場體系一盤棋。積極做好協調市場部各部門之間的聯系與協調工作，從而提高市場部整體戰斗力，為完成某年的任務目標做好最優質的推廣宣傳工作。

5、配合學校校長搞好市場部的日常行政管理。主動為各部門做好后勤保障工作和日常服務性工作。為他們創造更加良好的企業文化氛圍和工作環境。

某年是市場部發展至關重要的一年，市場部將作為學校的主動出擊部門，給學校發展提供持續的推力。市場部將穩扎穩打實施各項推廣宣傳工作，經過嚴格的管理和全面的市場推廣將會為學校發展做出應有的貢獻。

運營來年工作計劃和目標 運營年終工作總結及明年工作計劃篇

1.產品市場分析...................................................................................................... 2

產品定位..................................................................................................... 2

品牌宣傳推廣............................................................................................. 2

.物流............................................................................................................. 2

2.天貓（淘寶商城）開店流程.............................................................................. 3

.入駐要求..................................................................................................... 3

招商對象：........................................................................................ 3

收費標準：........................................................................................ 3

加入天貓資質：................................................................................ 3

.開店流程..................................................................................................... 4

申請企業支付寶賬號且通過商家認證........................................... 4

登錄在線申請頁面............................................................................ 4

提交信息............................................................................................ 4

等待審核............................................................................................ 5

發布商品、店鋪上線：................................................................... 5

學習天貓開店技巧............................................................................ 5

人員安排.............................................................................................. 5

3.天貓店上線計劃.................................................................................................. 6

三月試運營階段......................................................................................... 6

4.經費預算.............................................................................................................. 8

附件一：專賣店需求............................................................................................. 9

附件二：專營店需求............................................................................................. 9

附件三：旗艦店簡介及需求................................................................................. 9

附件四：淘寶商城團隊建設............................................................................... 10

1.產品市場分析

產品定位

a產品消費者定位b價格策略定位容易讓產品的特點直接讓消費者所接受容易在行業內取得某項成果的“霸位”優勢

品牌宣傳推廣

運營來年工作計劃和目標 運營年終工作總結及明年工作計劃篇

20xx年新的開始，該有新的工作計劃了，下面是我個人20xx年工作計劃：

一、加強市場部職能監督

市場部直接對銷售總經理負責，是企業的靈魂，其工作職能在生產、銷售、服務中的作用十分重要，是銷售環節核心的組成部分，作為市場部，重要的工作是協助總經理收集、制訂、執行。衡量市場部工作的標準是：銷售政策、推廣計劃是否科學、執行力度是否嚴謹。

1、市場部作用：

直接對總經理負責，協助總經理進行市場策劃、銷售計劃的制定和實施。督促銷售部年度工作計劃的進行事實。全面協調各部門工作職能。是企業的靈魂。

2、市場部工作標準：

準確性及時性協調性規劃力計劃性執行力

3、市場部工作職能：

制定年度、季度銷售計劃、協助銷售部執行。協調各部門特別是研發生產部的協調工作。組織銷售部進行系列培訓。監控銷售成本、對銷售區域人員指導性的增減、調控制定、督促、實施必要的銷售推廣。

專賣店形象的管理、建設、導購、督導的培訓。銷售客戶檔案統計、歸納、整理。全面收集銷售、市場信息，篩選整理形成方案上交相關部門。

二、市場部工作計劃

1、制定銷售工作計劃：

科學嚴謹的剖析現有市場狀況和銷售狀況，揚長避短、尋求機會、制定市場部和銷售部工作任務和工作計劃。

2、實行精兵簡政、優化銷售組織架構：

認真分析了解目前銷售部組織架構、根據市場情況合理性、在市場精耕的前提下，精兵簡政、調整局部人員、控制銷售成本、挖掘人員潛力、激發工作熱情、感受工作壓力、努力作好各自市場銷售工作。

3、嚴格實行培訓、提升團隊作戰能力：

集中培訓、努力使所有員工充分掌握公司銷售政策、產品知識、應用技術知識、營銷理論知識，形成學習型團隊、競爭型團隊、創新型團隊。

4、科學市場調研、督促協助市場銷售：市場部的核心工作就是協助、指導銷售部和各區域不斷的提升品牌力、鞏固銷售力。因此，市場部只有不斷的了解市場、拜訪市場、調研競品、分析原因、找出差距、并針對各區域實際情況匯報總經理、并給予各區域給予明確的指導銷售思想、思路、方法。以上都以表格形式，各區域經理必須按月完成。

5、協調部門職能、樹立良好企業文化：

行政人事部：行政人事部門的功能和職責就是直接對總經理負責、協調各部門工作、建立完整的人事檔案，制定科學的人才競爭獎懲機制，考察各部人員工作情況，在市場部的建議和科學的數字、事件、和市場情況下，不斷為企業儲備人才，挖掘銷售人員潛力，致力于銷售的提高和市場的發展。

銷售部是企業的先鋒部隊、是貼近市場的偵察兵、是企業發展的硬武器。他們的職責就是不斷的開拓銷售通路、尋求最適合企業發展的戰略合作伙伴，不斷的把企業的產品推向市場、同時向市場提供科學的前沿信息，而市場部在捕捉市場信息的前提下，結合企業實際情況，制定強有力的市場方案和銷售策略，最有力的樹立企業“靈魂”的作用。

市場留守、物流部：直接對銷售部負責，他們的職責就是及時了解定單信息，并及時轉交生產步，以最快的速度、最低的物流成本、安全的把產品送到目的`地和客戶的手中，為銷售部作好質的服務。作為市場部，更應該建議、指導、督促、協助他們的工作。把握市場機會、制定實施銷售推廣。信息收集反饋、及時修正銷售方案。

在這一年里，憑借前幾年的蓄勢，公司不但步入了高速發展的快車道，實現了更快的效益增長，而且成功地實現公司股票成功上市。從此，一個將以一個嶄新姿態展現在世人面前，一個更具朝氣和活力的、以維護股東利益為己任誕生了。

運營來年工作計劃和目標 運營年終工作總結及明年工作計劃篇

一．工作目標：

根據中考的考點和熱點，結合課程改目標的精神，開展新課講授。本學期的主要工作目標是在抓好教學的常規工作，注重學生的雙基教育和化學實驗基本操作的訓練。在保證并提高大多數學生成績的同時，狠抓學習薄弱學生關愛教育工作。努力提高及格率，降低低分率。

二．教學措施

1、認真備課，鉆研教材，抓住重點、難點。

2、認真上課，充分利用好課堂40分鐘。

3、仔細批改作業，及時發現問題及時解決。

4、作好學生的輔導工作，爭取不讓每個學生落伍。

5、認真學習，借鑒他人先進的教學方法，不斷充實自我。

6、注意教學語言的通俗易懂，避免枯燥無味。

三．教學目的要求

1、使學生牢固地掌握基礎知識和技能，并初步了解化學知識在實際中的應用。

2、掌握化學中幾種物質的性質、制取、用法和用途。

3、掌握物質結構的理論、基礎知識和應用。

4、提高學生的化學計算能力，會分析簡單的化學問題。

5、培養學生對化學這門基礎學科的興趣。

6、通過教學，培養學生的科學態度，初步建立唯物主義的思想觀和科學的方法論。

運營來年工作計劃和目標 運營年終工作總結及明年工作計劃篇

在安全管理中我們要認真貫徹落實上兩級公司安全管理規定，夯實安全生產基礎管理，健全安全生產長效機制;一是將20xx年年度安全目標逐級分解、層層落實，切實做到職責明確、落實到人;二是嚴格落實安全管理規定，繼續完善安全生產各項管理制度，確保安全生產工作嚴謹、規范;三是利用機組檢修和春防、秋查時機認真消除設備缺陷和隱患，提高設備的安全、環保、可靠和經濟性，保持長周期、零非停的安全生產目標;四是切實加強三期擴建工程安全生產的全過程管理，高度重視安全文明施工，增強責任意識，加強對施工單位的協調和監督，加大安全管理的獎懲考核力度，確保不發生基建安全事故;五是是抓好危險源、危險點的管理，做好危險點分析和控制，防治誤操作事故的發生，通過開展經常性的安全演練和完善危急預案，確保危急搶險有效保障;高度重視防火、防汛和交通管理，確保不發生責任事故。

在生產管理中我們要結合發電指標少、夏季單機運行的有利時機，加大員工隊伍培訓力度，通過舉辦技能培訓班和業務知識學習講座等途徑，全面培養符合型生產人員，為三期擴建工程提供準備人員，保證新機組投產后對技術人員的需求。

在運行管理中我們要提高運行人員的分析和處理異常狀況的能力，完善各種技術措施和反事故措施，力爭實現機組零非停、長周期和經濟環保的穩定運行，確保機組穩發，多發，高度重視機組的節水、節油、節電和環保工作，通過開展指標競賽、激勵運行人員的勤檢查、勤調整，進一步提高機組的安全、環保和經濟性。

在檢修管理中要加強過程控制，進一步完善檢修工藝流程，全面實施檢修質量驗收，培養檢修人員的一絲不茍的工作態度，加大缺陷考核管理力度，實行缺陷發現、登記、消除和驗收的程序管理，認真整改xxxx公司安全檢查中提出的缺陷和隱患，切實提高設備的健康水平，創造安全文明的生產環境。

在經營管理中要把完成年度經營指標作為全年工作的中心任務，細化分解年度各項經營指標，深入開展經濟分析活動，嚴格控制各項費用和固定成本，認真執行合同管理，加大財務監督、效能監察和內部審計工作力度，堵塞管理漏洞，有效降低財務風險和財務費用，全面實行預算管理，確保各項成本費用可控;加強設備、運行、檢修管理，保持良好的設備狀態，提高機組的穩定運行能力和供熱期間的長周期運行，為完成計劃電量提供保障，加強燃料管理，及時和燃管部門、煤礦企業和運輸車輛的協調、溝通，加大夏季儲煤力度，控制燃煤熱值損失，加強燃油管理，專人管理生產用油、按月考核;努力降低各個環節的燃料損耗，通過細化管理降低燃料成本。

我廠三期供熱機組擴建工作，關系到企業今后的發展，為此我們要緊緊圍繞“早日核準、早日開工”這一主線，緊抓核準、環批等重點開展工作，確保年初開工建設，年底發電、供熱雙投產，在工程施工中，要充分發揮我們在以往基建工程中取得的寶貴經驗，發揚全體員工能吃苦、能戰斗的優良作風，依靠科學的組織和嚴密的管理，按照“加快工程進度、縮短建設工期，控制工程造價，保證工程質量”的要求，嚴格執行基建管理程序，堅持過程達標，不斷提高投產質量，實現達標投產，確保實現安全穩定經濟運行，在認真開展基建施工的同時還要提前安排員工培訓工作，確保生產準備人員盡早參加工程建設，為機組投產后的順利運行和安全生產打好基礎。

節能減排是我們熱電企業責任所在，更是我們提高自身競爭力的內在需求，為此我們要積極落實環保部門和集團公司關于對環保工作的有關要求，進一步加強環保管理，無論經營形式如何嚴峻，一定要完成節能減排和環保指標，認真落實整改國家環保部的聽證意見，及時匯報環保審批情況，加強聯系溝通工作，確保不發生環保處罰事件。

在節能減排工作中，我們要以創建節約環保型企業為契機，廣泛開展機組能效對標與達標工作，深入開展節煤、節水、節電及污染物排放指標的管理，認真做好脫硫設施的調試與運行管理，確保發揮脫硫設施作用，做好除塵器加裝布袋除塵的改造工作，爭取早日投入運行;進一步完善污染物排放在線監控系統，提高環保設施的可靠性和投運率，努力實現節約發展、清潔發展。

在黨建工作中，我們要圍繞企業中心工作，以高度負責的使命感、責任感，下大力氣抓好科學發展觀的整改項目，積極探索建立鞏固活動成果的長效機制;繼續開展“四好”班子創建活動，提高領導班子凝聚力和戰斗力;加強黨風廉政建設，嚴格“三重一大”決策制度，構建有效的懲防體系;加強信訪和維穩工作，真正解決員工的實際困難，避免出現影響穩定的事件;發揮工會、青工、女工委等群團組織作用，廣泛開展勞動競賽活動，激發員工的勞動熱情了;不斷改善員工的生產、生活條件，為順利完成各項工作任務營造一個和諧穩定的發展環境。

新的一年，新的起點。面對復雜而嚴峻的經營形勢、繁重而艱巨的工作任務，需要我們認真落實上兩級公司的工作部署、繼續發揚求真務實、艱苦奮斗的工作作風，團結拼搏、銳意進取，積極主動地做好各項工作，為全面完成20xx年績效考核目標，促進企業又好有快發發展而努力奮斗。

運營來年工作計劃和目標 運營年終工作總結及明年工作計劃篇

一、項目運營部全年工作目標

1、建立健全部門管理體系，加強績效考核，完善薪酬制度，制定有效的培訓計劃，打造一個有凝聚力、競爭力的和諧團隊。

4、按照公司的20__年度目標規劃，主動出擊整合十堰市場，夯實基礎，增加營收，把公司“專業、創新、協作、拼搏、服務”的經營理念貫穿與整體工作當中，力爭實現全年經營目標的順利實現。 二、定崗定編及崗位職責 1、部門人員計劃編制：

b. c. d. e.

二、工作人員

2、項目運營總監崗位職責：

a、根據公司現實狀況,制定適合本部門的考核制度;

b、根據公司下達的任務，保證部門足額完成年度和月度計劃 c、加強、穩定團隊建設，提高團隊整體素質；

d、及時匯報、分析行業信息，廣告產品信息，以促使公司及時調整策略； e、嚴格執行業務工作流程，配合、協調其它部門的工作；

f、加強客戶檔案管理，每月按行業進行統計，并匯報統計結果， g、嚴格執行公司回款制度，防止呆帳發生； h、服從公司領導的工作安排，并嚴格執行。

3、項目經理崗位職責：

a、服從公司領導安排，遵守公司管理制度；

b、制定年度活動計劃，并撰寫策劃方案；

c、加強客戶檔案管理，每月進行統計分析，并及時匯報統計分析結果， d、根據年度規劃，制定招商方案，并提前一個月進行招商，保證活動的順利進行；

e、及時匯報工作進度，加強與部門主管及其它部門的溝通；

f、將售后服務納入績效考核中，對項目活動和工作進行及時有效的計劃和總結；

g、服從公司領導的工作安排，并嚴格執行。

4、項目客戶經理崗位職責：

a、服從公司領導安排，遵守公司管理制度；

b、協助項目經理開展工作，積極配完成部門主管及項目經理交代的工作；

c、日常客戶拜訪、確立目標客戶和潛在客戶、建立客戶檔案；

d、客戶關系管理，保持與客戶的有效溝通，提升開展業務能力；

e、及時匯報工作進度，加強與直接領導及其它部門的溝通；

f、將售后服務納入績效考核中，所有客戶每月一次回訪；

g、服從公司領導的工作安排，并嚴格執行。

運營來年工作計劃和目標 運營年終工作總結及明年工作計劃篇

新的一年即將到來，但同業競爭還會不斷加劇，面對各種嚴峻的形勢和壓力，在新的一年里，我們將進一步轉變經營理念，研究新的和采取以往一些行之有效的措施，全方位地推動支行各項業務發展，使_年各項工作有一個良好的開局。 存款是銀行生存之根本，我行將從以下幾方面著手，大力開展存款營銷。

1、強化服務，發揮優勢，穩定增加儲蓄存款，落實具體措施。

一、建立存款工作責任制，主管領導親自抓，分管小組具體抓，全體人員共同抓;二、進一步完善考核激勵機制，牢固樹立抓存款就是抓效益的思想，從分配機制上充分調動員工的積極性來增加存款;三、利用支行年初的“百日儲蓄存款競賽活動”進入各小區，各企事業單位進行宣傳，要直接與客戶面對面交談，宣傳時要深入、細致，不能走過程，流于形式，同時作好記錄，了解到客戶活期、定期存款信息及定期到帳日期，爭取讓客戶在我行辦理業務，對于老客戶要多聯系，加強溝通和鞏固，要以老代新，以點帶面，全面鋪開，充分發揮團隊合作力量，讓我們每一份增品用到實處;四、充分發揮我行個人流動資金貸款、綜合授信貸款等業務的品牌優勢，加大以貸引存和吸收保證金存款，這部分重點營銷對象為行政、企事業單位高管人員及資產在___萬元以上的個體營業主客戶。五、綜合運用我行已經開發成熟的金融產品，整合形象包裝，打好營銷“組合拳”，對我行金如意理財包、戶信息通、96558、如意銀聯卡以及個人綜合授信、住房按揭、汽車消費信貸業務等金融產品進行系統的宣傳營銷。六、要及時做好客戶的回訪工作，要讓客戶實實在在地體會到寧夏銀行的真誠服務。要讓他們記著寧夏銀行固原支行，客戶如有其它方面的要求時應盡可能的去滿足，提高辦事效率。

2、采取有效措施，促進對公存款穩步增長。

一、加強對公存款管理，建立客戶經理一對一責任制;以_年在我行開立帳戶單位為依據，特別是零余額帳戶要進行摸底調查情況，查找在我行開戶不存款原因，進行實地落實有效勾通，爭取其在我開了戶就有存款，確保這部分客戶成為我們的忠實客戶;二、抓住地方經濟熱點，及時捕捉存款信息，深入挖掘重點行業、重點項目和重點大戶的存款潛力，以淀粉行業、物資流通、草畜加工行業、煤電行業、糧油、等行業為重點，繼續為重點存款大戶提供資金、結算、現金、信息等全方位的金融服務，培育新的存款增長點，重點要放在財政、水利、土地;三、眼睛向外，積極尋找優質存款大戶，加大攻關力度，擴在營銷區域，對周邊優良客戶選擇營銷。四、加強全額銀行承兌匯票業務營銷辦理。

3、積極開拓中間業務，進一步落實代理業務的操作情況，做好各種代收代付等中間業務的市場開拓，特別是財政代發工資和高薪水行業的工資戶進行營銷，進一步加強同已協作單位間更深入的業務合作，拓寬中間業務營銷渠道。

二、加大信貸營銷工作力度，努力提高信貸資產質量和綜合效益。

在固原屬于經濟相對落后地區，工業基礎薄弱，但商貿流通較活躍加支煤炭、電廠、石油開發、飛機廠投建、淀粉加工特色產業都將成為拉動固原經濟的重要增長點，在_年我行堅持“服務地方經濟、服務中小企業”的市場定位，重點仍然將緊緊圍繞城市居民、優良中小企業及個體私營業主開展業務，對于中高端白領客戶和個體私營業主，抓住他們心里，積極把如意白領通和綜合授信貸款業務進行宣傳，另外作好房屋按揭和優良中小企業及個體私營業主流動資金貸款，加大與擔保公司的合作解決擔保難的問題，要選擇一些好的客戶去做，通過信貸杠桿來迎得客戶，要將客戶存款、信貸等業務一攬子放入我行，以我行利益為基礎，要多為客戶著想處處為客戶出點子，想辦法，取得客戶信任，從而達到雙贏的目的。

2、進一步加強對國家宏觀經濟和產業政策、區域經濟政策的研究，把握重點，積極支持優勢行業客戶，優化信貸投向。在有效控制風險的前提下，根據客戶具體情況有針對性地進行信貸投放。對電信、電力、石油、煙草等壟斷性行業，要加大力量營銷、積極介入，爭取更多市場份額，做到優質客戶不放松、有發展前景的信貸市場不放松。

3、轉變經營觀念，充分發揮票據貼現及銀行承兌匯票業務的短期融資功能，銀行承兌在固原發展較慢，多數客戶只是表面了解，認識不到位，小部分雖然在其他專業銀行辦理，但時效性不強，不能滿足客戶業務發展需要。這就是一個機遇，在_年只要我們宣傳到位，服務跟上，我們就能爭取到這部分客戶在我行辦理業務。另外加大內外部貼現力度，增加票據貼現量，增收創利。

運營來年工作計劃和目標 運營年終工作總結及明年工作計劃篇

電子商務平臺團隊成員是關系整個項目啟動推進和后續運營的關鍵，需要專人構建。

1、項目負責人：整體運營。

4、后臺程序員：實現后臺的程序功能。

結合公司現有的電子商務崗位資源進行合理的整合，欠缺的崗位需要人力資源進行崗位招聘填充，整體崗位進度在4月中旬到位。

根據公司兩個系列產品的特性和電子商務項目長遠發展考慮，需要擯棄現有的單系列產品的電子商務，需建立切實符合兩個系列產品的新電子商務平臺。電商域名定位原則——簡短、易記、切題，與企業及其產品密切相關。一個成功的域名就如同一個的品牌，一個的商標，會給企業帶來無形的資產價值!

運營來年工作計劃和目標 運營年終工作總結及明年工作計劃篇

20xx是新的開始，隨著中國經濟的迅猛發展以及公司規模的日益壯大，增強公司市場競爭力和業內影響力，最終實現公司全年經濟指標(xx萬工程簽約額)是今年業務部工作的主要指導思想，因此，我們作為業務部門的主要負責人，如何順應公司的發展潮流?如何完成今年的任務?如何制度化經營管理業務部門?實現這些目標需要投入的工作熱情以及更加精細的個人工作計劃。

公司業務部經過歷次變遷，20xx年最終確定總監模式，這使得業務部業務能力得以加強，但相對來看開拓力度就有所滯后，這一點應該在20xx年的業務工作中需要重點改善，及時掌握第一手信息，是決定業務的成敗的主要因素之一。再者，沒有敏銳的市場洞察力，就容易喪失目標，迷失方向，市場地位也得不到提升，一直是跟隨市場步伐，而不是結合自身實力去引導市場走向。

“內外結合”是改善此現象的一項計劃，所謂“內”

1、就是增加信息搜索人員(x人)，有一定的市場銷售經驗，能作到對公司重點服務的行業掌握第一手信息資料的能力。通過建立如金融、政府、外資企業等系統的工程檔案。從而使業務部信息真正能作到點到面的控制能力。

2、把項目信息分成重點項目及一般項目兩大類，技術部門的配合力度也可由級別的不同而不同，這樣工程項目就可以分主次，以便集中優勢爭取重點項目的成功率。這樣分類首先可以避免由于頻繁的投標，成功比率不高影響技術部的軍心，其次又可以使業務部門不至于感到有信息公司不重視，從而喪失搜索信息的信心。業務大多情況下是廣種薄收的，這就開始指“外”，

4、利用業內人士提供的信息，20xx年就有一些成功的例子，這種資源是非常寶貴的，也是需要重點維系的，加強溝通與聯系，使之成為一種制度一種習慣。這種資源還有很深的拓展空間，20xx年一定要加強處理，合作公司、設備公司的銷售人員都是潛在的公司業務人員。這就需要公司在此方面的政策特殊傾斜。

要使今年的業務任務順利完成，挖掘工作是一定要作的，需要發掘客戶潛力，同時也要挖掘人員潛力。老客戶的工程延續以及老客戶介紹的新客戶是當前公司最重要的一種業務手段，這類業務是公司的實力的體現，也是對公司服務的一種回報，但是此類業務還是有較深的潛力可挖的，換言之，業務部就應當擔負起延續關系與挖掘潛在業務的工作。定期回訪，及時反映，以及配合工程部門做好售后工作。這里還需要工程部門的協調與合作，業務部門承諾的事情其實基本上都是工程部門去實現的，步調不一致有些時候可能造成極其嚴重的后果。而人員潛力挖掘方面，就是提高工作技能、加快工作效率、提升專業知識的一個培訓學習過程，定期的在公司學習專業知識，適時的參與社會上的一些專題會議、展覽，以及勤下工地，深入到標書描述的每一個工作環節。

目前公司業務部門由兩位總監在運作管理，有具體的分工以及職責，而基層員工目前只有五人，從公司的發展角度來看，是需要一個較為完善的管理制度來管理每一個部門的，特別是業務部這種直接可能影響公司發展好壞的部門。20xx年業務部門應該結合公司現有的制度，專門制訂一套可行的操作制度，內容應當包括：獎懲機制、考勤補貼、差旅報銷、培訓計劃、項目分析、每月總結等方面。

公司目前的項目一般時間都是比較緊湊的，為了完成任務，或多或少都會出現部門之間的工作步驟不一致現象，如何避免此類現象的出現，和盡量減少因此產生的不良后果，也是業務部門今年工作的一個重點。這就包括了與兄弟部門間的合作以及與客戶之間的聯系。

運營來年工作計劃和目標 運營年終工作總結及明年工作計劃篇

一、以讀者服務為中心 努力做好基礎工作。

讀者服務是圖書館的靈魂,是衡量圖書館最重要的指標，閱覽部是對外服務的重要窗口，它不僅體現了圖書館讀者服務工作出發點和歸宿，更是讀者評價圖書館工作質量好壞的首要依據。為這個重要目標，閱覽部全體同志以求真務實精神為基礎，以《*圖書館員職業道德準則》為標準，努力提高自身素質和加強職業道德建設，為讀者樹立了可親、可敬、可信、可學的道德楷模，全心全意的為讀者服務。

二、按時開門，及時做好報刊的簽到、加工、分類上架等工作，使報刊在最短時間內供讀者閱覽，并做好全學年的報刊裝訂、下架打包、保管工作。認真記錄每個工作日發生的事情，同時做好工作交接班記錄，耐心指導讀者如何使用自助復印機。

三、做好各閱覽室的安全衛生工作，讓讀者有一個良好的安全的閱覽環境。各閱覽室加強對防火、防盜、防潮、防塵、防蟲的安全檢查，下班嚴格檢查門窗、水、電、暖等，完全按圖書館安全要求規范執行，在圖書、報刊的防損防盜上，做到經常盤點及巡視安全死角，對讀者出防盜門時報警的情況按圖書館規定和程序進行檢查和處理，確保圖書館財產的安全。

四、積極配合圖書館的改革，并認真負責的完成領導安排的其他各項工作和新生入學導讀教育與協助辦理學生離校手續工作。

五、認真監督好志愿者雙休日值班工作，發現問題及時提出并給于解決。嚴格按《圖書館志愿者值班守則》，執行。

六、充分發揮黨員和科級干部的作用，凝聚人心，團結拼搏，不斷地加強個人修養，踏實做事，誠實待人，積極地參加學校和圖書館的各項集體活動，并做好學校各項工作檢查迎檢工作。

新的一年閱覽部全體職工要更加積極、主動、熱情地為讀者服務，為教學、科研服務，不斷開展業務學習和工作交流，把各項規章制度落實到實處。讓對外服務的窗口受到更多讀者的受益和好評，使圖書館服務品質得到更高的提升。

運營來年工作計劃和目標 運營年終工作總結及明年工作計劃篇

xx年，公司財務科在**供電公司財務部、**公司黨政班子的正確領導和全體財務人員的共同努力下，認真貫徹執行公司財務預算，緊緊圍繞公司“四型一流”發展規劃，以加強財務核算、提高會計素質為主要工作內容，以精細化核算、數量化考核為工作方法，以利潤最大化為目標，以資產經營責任為主線，全面推行制度化、標準化、程序化、信息化的財務管理模式，加強成本核算，實行全員、全過程的財務管理策略，為完成xx年各項經營工作目標作出了應有的貢獻。在新的一年里，財務科將一如既往的緊緊圍繞公司的總體經營思路，從嚴管理，積極為公司領導經營決策當好參謀，具體有以下工作安排和計劃。

20xx年初財務預算，是通過公司職代會集體意見表決制訂的，它反映了公司新的一年總體經營目標和任務。財務科全體人員要端正態度，積極發揮主觀能動性，時刻堅持以公司大局為重，不折不扣的完成公司安排的各項工作任務。

1、按財務預算科學合理安排調度資金，充分發揮資金利用效率。*時要積極提供全面、準確的經濟分析和建議，為公司領導決策當好參謀，

2、積極爭取政策。積極利用行業政策，動腦筋、想辦法、爭取銀行等相關部門優惠政策，為公司謀取最大經濟利益。

3、深入研究稅收政策，合理避稅增效益。新的一年里，全體財務人員應加強稅收政策法規的研究和學習，加強與稅務部門各項工作的聯系和協調，通過合理避稅為公司增加效益。

4、搞好電費清收核算，合理調度資金完成年度預算。近年來電費回收程序逐步規范，高耗能企業市場回暖，電費回收成績顯著，給企業現金流量帶來積極有利影響，同時也給財務流動資金管理提出了更高要求。xx年，我們應適應新形勢，進一步加強流動資金分析和管理，為公司謀求最大利益。

5、搞好固定資產管理。凡是資產都應該為企業帶來效益。xx年，我們應加強閑置資產、報廢資產處置工作，努力提高資產利潤率。

管理是生產力，是企業正常運行的保證，管理是提高企業核心競爭力的關鍵環節，建立創新的機制，必須靠管理來保證，管理對企業來說是永恒的。為此，財務科將加強內部管理列入工作重點，即進一步加強財務管理，降低財務費用，控制生產成本，實行全面預算管理，合理安排，壓縮不必要的或不急需的開支，做到全年生產、開支有預算，有計劃，使企業資金得到有效合理的發揮效益。同時對于機關科室和各站所的費用，實行科學預算，包干使用，并納入年底對各單位的考核，有效控制各項費用的不合理開支。

1、業務招待費管理。20xx年我們對業務招待費的管理辦法依然采取行政負責、工會參與、紀委監督、包干使用、超支不補、節約歸公的原則管好用好業務招待費。嚴格執行“就餐代金券制”。

2、差旅費管理。嚴格規范差旅費報銷程序和職工借款的還款時限，堅持按照公司《關于加強差旅費和職工借款管理的通知》制度執行。做到堅持原則，一事同人，杜絕虛報冒領，借款長期不還，占有公司資金挪作它用的現象發生。

3、電話費管理。嚴格預算控制，電話費預算按科室為單位包干到位，努力降低話費開支。

4、辦公費管理。辦公費管理要按照年初各科室列出計劃，經領導審批后，公司統一采購、保管，各單位按計劃領用的原則執行。

5、車輛費用管理。嚴格執行公司制訂的相關車輛費用管理辦法，從嚴從細加強管理。車輛維修必須先有計劃，經分管領導審核批準后進行維修；車輛用油由財務科負責采購、結算，車輛服務中心負責保管、登記、領用，杜絕亂購、無計劃領用。

運營來年工作計劃和目標 運營年終工作總結及明年工作計劃篇

車隊在公司領導高度重視的情況下，狠抓隊伍思想教育，強化愛崗敬業精神，自上而下統一思想，堅決貫徹安全第一，服務至上的原則。在日常工作中認真學習各級領導關于車輛安全和服務的要求，加強駕駛員的安全意識教育和服務意識教育。 現將公司車隊年終工作總結如下：

一、安全：

車隊作為特種運輸行業，承擔著特殊而艱巨工作任務。因此，車隊始終堅持采取專題學習、以會代訓、重點幫助等方式，組織開展安全思想教育，及時學習國家和地方的交通法規條例和臨時*通管制文件，結合公司各項規章制度，對照現實找差距。具體工作實施如下：

1、堅持每周對車輛安全內部自檢，并按照公司規定定期檢查保養車輛，及時發現車輛安全隱患并及時到專修廠對車輛進行維護和檢修，確保車輛無隱患無故障完成生產任務用車。

2、堅持冬季車輛安全大檢查，全部生產用車均到專修廠進行專業檢測，并根據專修廠提供的整改意見進行及時的維修養護。

3、根據不同的天氣狀況，尤其是雨雪等惡劣天氣，采取電話及短信形式追蹤，提醒安全

4、根據車輛使用調配情況，制定了f版交通安全程序及作業文件。駕駛，保證休息，確保安全行車。

5、根據交通法規，集團安委會和公司領導的安全要求，堅決杜絕超速超公里違章行車，疲勞駕駛、酒后駕駛，確保行車安全。

6、20xx年邀請天津市交通安全宣傳科*到公司，通過視頻進行全線駕駛員的交通安全教育，通過各種事故案例講解，舉一反三，強化安全思想意識，促進安全行車。

二、日常管理

狠抓駕駛員行政管理，提高安全服務意識是工作重點。

1、根據車隊實際情況制定更為嚴格的規章制度。明確駕駛員的職責，對于駕駛技術不符合要求，服務被投訴，影響集體團結的駕駛員按照規章制度嚴格處理，確保車隊的正常工作的進行。

2、每周例會強調安全的同時，講解服務成為不可缺少的科目。在嚴格的規章制度下，增強了駕駛員對工作崗位危機感，確保安全行車完成各項生產任務。

3、加強各種費用的報銷管理，各種費用采取單獨記錄并適時公開張貼明示，由于以上措施的實施有效降低各種費用，為公司節省了開支。

4、對公司各部門提出的用車要求做到有車及時合理安排派遣，當時不能解決的也要征求用車部門意見改變用車時間保證車輛使用。

5、嚴格執行派車單制度。派車單必須有申請用車部門副經理以上級別領導簽字認可，車隊才進行車輛調配，并按照派車單路線行駛。

6、注意觀察駕駛員的精神、身體狀況，發現問題及時與本人進行溝通，最大限度的解決問題。

7、隨著車隊各項管理制度化，全年未發生重大交通事故，各種違規違章行為日漸減少，有很多駕駛員達到全年無違章，無事故的安全標準，愛車是責任，優質服務是本職成為駕駛員的基本思想準則。

三、問題

1、由于車隊車輛數量的限制，雖然經過認真合理的調配，當生產任務緊張時，仍然發生無法滿足使用單位對車輛使用的要求。

2、部分車輛老化嚴重，盡管積極檢查，發現故障及時解決，但仍然存在較大的安全隱患無法排除，無法進行長途運行。

3、由于車輛監控手段存在盲點，導致個別思想作風薄弱駕駛員違規使用車輛，雖然及時發現并果斷處理，但盲點依然存在。盡快消除監控盲點迫在眉睫，也是公司資產不受損失的保證。

雖然我們還面臨一些問題和困難，但相信在主管領導的正確指導關心下，這些問題和困難都將逐步得到解決。車隊將不辜負各位領導的厚望，進一步開拓創新、與時俱進、采取更加有力和有效的措施，努力把車隊建設成為個作風優良、紀律嚴明、技術過硬、效益明顯的團結集體，建設成為 一、基本情況切實增強責任意識和使命意識，把預防車輛安全事故和杜絕違章駕駛作為車管工作的重中之重來抓，領導重視支持，高度重視車輛的安全管理。大力支持車輛管理的具體工作。

現共有車輛3輛。包含值班車1輛、三菱越野1輛、獵豹越野1輛。司機及管理人員各1名。負責全部車輛的購置、油料、保險、等各項費用的上繳，以及落戶、二級維護、事故處理、維修監督、車輛檔案整理等，同時我還承擔駕駛員工作。車隊具有對全部車輛的計劃下達職能。對車輛管理制度建立健全及創新的責任和義務。目前車輛管理制度正在修訂之中，還為完善。

四、 下一步工作打算

我們將繼續深入學習，提高自己，下一步我們將進一步完善《車輛管理辦法》，從細節做起。特別在駕駛員的管理上，加大監督檢查及培訓力度以及《道路交通安全法》的學習，全面提高駕駛員的整體素質。通過教育、培訓，提高駕駛員的理論和實際操作水*，降低交通事故率。、抓好隊伍建設工作同時加強對車輛的管理，提高安全意識，做到管理與教育想結合，堅持長期、牢固、扎實。公司的一面旗幟!

運營來年工作計劃和目標 運營年終工作總結及明年工作計劃篇

（一）健全目標責任機制。我村將綜治*工作列入重要議事日程，年初有計劃，每月有安排、有部署、有強調、有檢查。將綜治*工作納入“一把手”工程，層層簽定*目標責任書，把綜治*任務分解到基層，落實到人頭。使我村的社會治安綜合治理工作，時時有人抓、處處有人管。

（二）大力開展宣傳教育活動。按照鎮綜治委的統一部署，5月份在全村范圍內組織開展了以“*安宋旗”為主題的綜治宣傳月活動。結合“五五”普法工作，大力宣傳法律精神、繼續開展防^v^警教育活動。在主要村道兩側書寫墻體標語5條以上；結合自身實際，張貼小標語25條、村務公開欄宣傳禁毒、消防、法律條規等靈活多樣的形式開展綜治宣傳活動，做到家喻戶曉，人人皆知。宣傳人次達到300人次 。

（三）繼續深化*安創建活動。把創建“*安”活動與創安全文明村、有機結合起來，將我村*安創建工作引向深入。

（四）大力開展治安管理與防范工作。一是村巡邏隊要加大巡邏力度。對重要目標和易發案地域實行24小時不間斷巡邏。二是切實抓好社會治安整體聯動演練，不斷完善處突預案。確保一聲令下，能快速收攏集結，能處理突發事件、能遂行*任務。三是強化流動人口治安管理。打擊混雜其間的違法犯罪分子。定期開展外來人員法制培訓，減少外口法盲犯罪。四是加強重點部位整治。對易發案地段實施大規模集中整治。

（五）加大對不穩定因素的排查力度。健全不穩定因素和遺留問題的排查調處工作管理機制，按月對本轄區內不穩定因素進行一次排查疏理，堅持 “三早”（早發現、早報告、早化解）和“三控制”（控制在基層、控制在萌芽狀態、控制在所在地）原則，配合鎮*做好預案，超前化解，從源頭上預防事件的發生。結合自身實際，設立矛盾糾紛的調解室，并按規定配齊配強專兼職及義務調解員，積極開展矛盾糾紛調處工作。將矛盾化解在基層，避免越級*事件發生。一旦發生事件，要及時報告，并堅持“可散不可聚，可順不可激，可解不可結，可疏不可堵”關職能部門及時、果斷、的原則，配合鎮*和相依法妥處。

（六）深化預防青少年違法犯罪工作。認真實施“為了明天——預防青少年違法犯罪工程”，著力加強未成年人思想道德建設和青少年法制教育，完善和執行中小學校聘請法制副校長、法制輔導員的工作制度，積極開展“未成年人零犯罪社區”創建活動。加強對外來務工人員、單親家庭子女、父母外出打工的留守子女、貧困家庭以及失足少年等特殊群體的法制教育。

（七）做好民間糾紛調處工作。發現矛盾糾紛件件調解，切實把矛盾糾紛化解在基層，解決在萌芽狀態，有效防止民轉刑案件發生。

（八）切實開展反^v^工作。一是繼續做好反^v^警示教育活動。二是深入開展打擊和防范各種^v^活動。

（九）確保不發生群體性進京、到省、市、鎮黨委*機關*滋事并被上述機 關通報的事件。

（十）確保不發生圍堵鎮委、鎮*大門，圍攻鎮委、鎮*主要領導并被上述機關通報的事件。

（十一）確保不發生阻擋國道、省道群體性鬧事事件。

（十二）可防性重特大安全事故為零。

運營來年工作計劃和目標 運營年終工作總結及明年工作計劃篇

20xx年全體建二人緊緊圍繞“差異化經營，提升品牌內涵”的經營戰略以及“打造企業執行力”的管理戰略這兩條主線開展工作，并取得了突破性的進展。

一、經營業績穩步上升，銷售突破億元大關

實際銷售完成年度考核計劃的130%，同比增長15%，所實現的純利同比增長381%。確立了武商建二在青山區域市場的領先市場地位。 經營調整成效凸顯。全年引進新渠道104個，淘汰品牌123個，調整率達70%以上。全場七大品類均實現20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長26%和13%。 兩個工程兩手齊抓。“打造20個百萬品牌”和“引進10個成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個品牌實現了銷售過百萬的業績，整體銷售同比增長36%，占全場銷售總額的27%。 擴銷增利企劃先行。突破常規，通過整合資源，把握熱點，推出個性化的營銷活動，在營銷造勢上始終保持區域領先優勢。

二、服務體系不斷完善，現場管理成效斐然

14年建二狠抓現場管理，全面推行“親情式服務”體系，在一線員工中開展“服務意識 ”的大討論。對商場硬件設施進行了全面維修和整改，使賣場形象煥然一新。

三、“執行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛。 以“打造企業執行力”為指導思想貫穿全年的培訓工作。共進行了900多小時，萬余人次的各類培訓，真正實踐了建立學習型組織，培養知識型人才的工作要求。進行了兩次較大規模的輪崗，涉及崗位異動37人，在員工中形成了強烈的反響。

我們將從以下幾個方面重點入手：

一、抓春節市場，確保開門紅，誓奪年度目標 以春節營銷工作為先導，全面實施旺季市場經營戰略，確保

一、二月份開門紅及年度經營目標的順利實現。

二、準確把握市場定位，實施差異化經營 略微調高經營檔次，跟青商、徐東、銷品茂實行整體錯位，打造區域時尚百貨。特別是在區域市場內實現主流品牌獨家經營的格局。

三、組建貨品部，實施進銷分離，加大招商調整力度 通過組織架構的健全，為加快調整進度提供有力的軟環境，使調整工作一步一個腳印地向前發展，從而達到區域百貨經典的經營格局。

四、以四樓的改造與經營為契機，全面整合場內資源 做強做大是企業經營的第一要務。以開發擴大四樓經營面積和內容作為xx年的首要任務，進一步提升商場的經營功能，開發新的經濟增長點。

五、狠抓百萬品牌，全面發揮二八效應 要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的成功率、成活率，使已有的百萬品牌發揮領軍作用。

六、狠抓渠道優化，減小因供應商實力弱對經營造成的制約 在渠道整合上選擇有實力的品牌和供應商，淘汰或擇優選擇一些非廠商或一級代理商的供應商，在營銷、價格、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策。

七、科學分析，力求突破，全面推行親情化營銷 05年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式，加強情感式營銷。通過宣傳、陳列、服務整體造勢，包裝更生活化、時尚化，達到吸引客源，促進銷售的目的。

——殘疾年度工作計劃

運營來年工作計劃和目標 運營年終工作總結及明年工作計劃篇

1.實施0-14歲貧困殘疾兒童搶救性康復項目。

為解決貧困殘疾兒童家庭因康復費用昂貴而無法進行康復治療的困難，對全縣 0-14歲貧困殘疾兒童實施搶救性康復項目，包括聽力康復訓練、肢體康復訓練、智力康復訓練、孤獨癥康復訓練等項目。全縣0-6歲貧困殘疾兒童實施搶救性康復，如市內項目名額不足，縣內再開展自己的.康復項目，應做盡做，實現“人人享有康復服務”的目的。

2.“光明關愛”及“助視光明行”貧困低、弱視力和眼疾救助項目。

為更好地服務殘疾人，擴大康復救助覆蓋面，讓更多視力障礙對象享受到高質量的康復救助服務。對全縣100名貧困低、弱視力患者和300名貧困眼疾患者實施康復救助。

3.“義肢助殘”項目。

為解決貧困下肢、上肢缺肢殘疾人出行和參與社會實際困難，對全縣30名貧困大腿、小腿缺肢者免費安裝假肢。

4.輔具適配進家庭項目。

為實現殘疾人“人人享有康復服務”的目標，為殘疾人配備最適用、適實、適合的輔助器具，為全縣100戶殘疾人開展輔具適配進家庭項目。加大投入完善重度殘疾人的個性化的康復項目。

5.民辦康復機構規范化建設。

6.實施好中殘聯七彩夢搶救性康復項目、福彩公益金康復項目和省殘聯的其他康復項目。

7．繼續開展社區康復，做強做大十個社區點，并培育新的社區康復點5個，發放康復門診醫療卡1000張。

8.做好“愛耳日”、“ 愛眼日”、“世界精神衛生日”等節日的康復宣傳活動。

9.辦好兩期康復協調員和兩期監護人培訓班。

10.繼續開展“助行通達”項目，計劃康復重度殘疾人60人。

——街道黨建年度工作計劃

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一、20__年的經營方針

在認真審視公司經營的優勢和劣勢、強項和弱項的基礎上，公司發展戰略中心對當前行業的競爭形勢和趨勢作出基本研判，將20__年的經營方針確定為：

靈活策略贏市場，擴大規模增實力，加強管理保利潤，完善結構升效率。

經營方針是公司階段性經營的指導思想；各部門、工廠各車間的各項經營、生產、管理活動，包括政策制訂、制度設計、日常管理，都必須始終不逾地圍繞經營方針展開、貫徹和執行。

二、20__年的經營目標

（一）核心經營目標

20__年，公司的核心經營目標是：

年度銷售實現營業額________萬元，沖刺目標________萬元，增長率 %，保底銷售收入________萬元，年度稅后利潤________萬元，增長率 ________%，稅后利潤率________%，保底利潤________萬元。

在核心經營目標中，利潤是能夠反映公司經營質量的唯一指標，也是評價和考核經營團隊的“核心之核”。

（二）銷售目標細分

銷售目標細分表（計算單位：萬元/人民幣）

三、主要經營策略

（一）市場策略

要實現銷售收入的大幅度增長，擴大市場占有率、擴大實質客戶群，進而大幅提升訂單量，是必然選擇。因此，公司將20__年確定為“市場拓展年”，投入資金開拓市場，發展客戶爭取訂單，對此應將采取措施：

1．全公司必須以市場為導向，以營銷為龍頭開展經營和管理活動。公司制訂相關政策，鼓勵公司管理人員參與營銷工作。

2．銷售部必須整合各項資源，采取一切措施，集中精力做客戶的開發、簽約工作。

（二）產品策略

市場策略需要產品策略和價格策略的強力支撐和支持。

20__年公司的整體產品策略是：在確保品質的基礎上，在設計開發、選材和價格上，始終圍繞客戶需求，以客戶需求為出發點和歸屬點，以適銷對路為原則，降低單產品利潤，提升總體銷量，實現利潤總量最大化。為此，應采取下列措施：

1．設計開發新產品的數量和速度要適當提高，確保在市場的足夠競爭力；

2．采購環節要進一步完善流程，適當降低采購價格，監督采購質量降低采購成本；

3．生產部應根據上述策略和業務實際需求，制訂產品的開發、采購和品質保證的相應計劃，采取必要的行政措施，確保產品開發結構和生產結構的調整到位。

（三）品牌策略品牌是產品營銷的催化劑和拉動力。

運營來年工作計劃和目標 運營年終工作總結及明年工作計劃篇

abstract： this paper describes the application of vehicle production planning management information system of bmt rail operating company in rail transport operation management work， which solves the problems of traditional production planning management mode.

關鍵詞： 軌道交通；車輛管理；生產計劃

key words： rail traffic；traffic management；production plan

1 bmt公司的車輛生產計劃管理模式

bmt軌道交通運營公司（以下簡稱bmt公司）成立于2001年，經過13年的軌道運營管理經驗的積累，已建立起完備的電客車維修體系，包括車輛日、月、定、架、廠的檢修等。車輛部也總結出一套以電客車維檢修計劃、電客車及設備技改技革計劃為核心的，比較科學、完備的生產計劃管理模式。

電客車維修體系 bmt公司在輕軌運營之初制定了“車輛三十年壽命規劃”。依照規劃，廠修應遵循以軸承、輪軸等關鍵部件安全可控，輪徑、齒輪等壽命最大化利用為主線，以“恢復性能”和“保證功能”為范圍的主體指導思想。bmt公司車輛部經與國內外具有豐富電客車維修經驗的廠家、公司進行深度技術交流，并在結合系統特性及檢修實際的前提下，研討并最終確立了走行系統、制動系統、關鍵設備等安全核心系統及部件的檢修方式。廠修規程根據檢修方式、維護決策的調整不斷修訂完善，廠修工藝也在檢修中得到了進一步的優化。這標志著bmt公司繼北京、上海、廣州等少數地鐵公司之后，正式躋身具備完整廠修實力的企業行列。

車輛生產計劃管理 車輛部的生產計劃分為長期生產計劃（五年）、中期生產計劃（年度）、短期生產計劃（季度、月度、周、日）。生產調度室（簡稱dcc）主要負責車輛部日常生產組織及各項生產計劃的編制、審核、監督、落實工作。dcc作為車輛部生產指揮中心，統籌預算、生產、技術、人員、物資等各項資源，使生產工作形成“計劃、執行、檢查、修正”的閉環管理模式。檢修室主要負責按照生產計劃開展電客車檢修工作，對列車出現的故障進行統計分析并依據分析結果對檢修規程提出修改建議，配合技術室制定常見故障的整改措施并監督措施的落實情況，為正線運營提供安全、優質的運營車輛。

在傳統的管理模式中，生產計劃由dcc生產計劃調度負責組織，從編制、審核、批準，到實施、反饋、調整、變更，管理環節多，涉及科室多，人員多。生產計劃的制定審批過程需要人工流轉完成。生產計劃批準后，從下發、打印、分發，到實施階段的各種考核表以紙質方式逐級上報，也都依賴人工流轉。遇到階段性總結時，需要人工查找歷史數據，借助辦公軟件進行簡單的匯總，生成報表，再打印上報。生產計劃類別多，流程化管理節點多，數據量大，傳統的管理模式效率低下，已不能滿足管理的需要，應需開發的生產計劃管理信息系統解決了上述問題。

2 車輛生產計劃管理信息系統的實現

生產計劃編制 生產計劃的編制主要考慮三方面因素。一是運營方案，高峰或平峰用車數量需求、車輛行駛里程、段/場用車數量分配等。二是修程設定，根據車輛走行公里數設定不同的修程級別，依次為雙日檢、月修、定修a、架修a、定修b、廠修a。三是檢修工作中長期規劃及整體工作量均衡情況。

電客車的走行公里是修程設定的依據，是制定車輛維檢修生產計劃的關鍵因素。為每列電客車建立走行公里電子檔案，是系統首要完成的任務。系統實現了對每列車的日走行公里的錄入、當日走行公里的計算、距離最近修程剩余公里的計算、距離特定項目操作剩余里程的計算，可維護設定公里數上下限，實現超限提醒，檢修預警等功能。系統建立了修程級別數據庫，可維護修程及其檢修周期，實現各級別修程信息的錄入、維護、查詢功能。

系統實現了生產計劃編制、審批的流程管理。以車輛年度生產計劃編制為例，編制工作于每年10月份完成，由車輛部dcc生產計劃調度負責組織起草、編制，主要內容包括電客車年度檢修計劃、電客車年度專項技改計劃、設備年度檢修計劃、設備年度專項技改計劃等部分。系統實現了流程化管理，各室協同工作，數據流清晰可控，提高了管理效率。系統還為生產計劃的編制提供可靠的歷史數據分析，實現了決策支持。

生產計劃的實施

生產計劃任務管理 部門各項生產計劃由dcc當值調度負責組織實施。以日生產計劃的實施為例：系統實現了日生產任務單管理。dcc當值調度在系統中按照周生產計劃、臨時性作業計劃及車輛運用計劃，制定各區域當日的各項生產計劃任務單，并提交。各室相關人員登錄系統，可自動接收任務單信息，按照各自任務內容開展工作，并實時維護工作記錄。dcc當值調度對當日各項生產的進度進行督促、監控，及時發現影響生產任務完成的各項問題并協調解決。dcc當值調度還可在系統中制定輔助生產計劃完成的其他各項工作計劃，包括：調車作業計劃、洗車作業計劃、車輛調試計劃等，保證車輛生產計劃的兌現。

生產計劃實施管理 系統實現了對作業周期長的生產進行過程監控。實現了對整體性任務進行監控。

開發了生產計劃統計模塊，實現統計分析功能。建立了差異分析及處理數據庫，可維護計劃執行中存在差異的原因，采取的糾偏措施，調查分析報告等信息。

3 車輛生產計劃管理信息系統應用效果

車輛生產計劃工作是圍繞電客車及相關設備檢修開展的。系統建立了電客車走行公里數據庫，實現了車輛走行公里精細化控制，建立了《電客車走行公里實時控制臺帳》，嚴格控制列車日運行里程，確保列車按期到達檢修里程，有序進行檢修。系統實現了車輛檢修預警，避免因人為因素造成列車漏檢漏修、超期使用情況的發生。系統實現了生產計劃流程化管理，從編制審批，到實施控制，取代了原有的手工作業模式，實現了數據信息共享，把管理人員從繁復的“上傳下達”紙質文本中解放出來，極大地提高了工作效率。系統開發的多種統計報表，為各級管理人員提供了更快捷、更可靠的決策支持。

車輛生產計劃管理信息系統實現了數據庫存儲、系統自動統計分析等功能，顯著提高了數據的安全性和可靠性。同時在系統調研過程中，車輛部重新梳理了業務流程，明確了人員操作職責，提高了整體管理效率。

4 結束語

bmt公司多年來始終致力于車輛生產計劃指揮體系的建設。作為車輛部生產計劃管理指揮中心的dcc，通過對生產、技術、人員、物資等各項生產要素的統一管理，使各項生產工作得以合理、有序、高效的開展。系統采用“自上而下”的管理模式，檢修任務從發起到結束的各個環節，自始至終都在流程控制范圍內。隨著電客車大中修工作的深入開展，特別是前三列電客車順利完成了廠修工作，車輛維修實現了“優化檢修資源配置，提高電客車檢修質量，節約維修成本”的目標。

bmt公司在今后的運營管理中，將進一步通過信息化建設，實現車輛生產計劃指揮體系與檢修作業體系、物資管理體系、預算管理體系以及質量管理體系的有機結合，實現生產有計劃、維修有保障、成本有控制、質量有檢驗的系統管理模式，不斷提高運營管理工作效率，節約管理成本，提升企業生產管理水平。

參考文獻：

[1]王麗亞，陳友玲.生產計劃與控制[m].清華大學出版社，2007.

[2]何靜.城市軌道交通運營管理[m].中國鐵道出版社，2007.

運營來年工作計劃和目標 運營年終工作總結及明年工作計劃篇

根據公司發展規劃和人力資源工作要求，人力資源部將緊緊圍繞公司整體工作指導思想和發展計劃，結合公司實際情況，為全面完成公司下達的各項任務，特制定本計劃。

xx年人力資源部將根據公司的統一部署，認清形勢，大膽創新，不斷完善，在總經理室的正確領導下，按照公司制定的xx年工作指導思想和發展目標，認真做好人力資源管理工作。建立健全人力資源管理體系，完善員工招聘、培訓、晉升和績效考核工作的制定與實施、人才的引進和培養。使人力資源工作發揮出應有的作用。

為確保人力資源工作能得到有效的發展，發揮在企業中的重要作用。人力資源部將認真貫徹執行公司下達的各項工作任務，具體工作目標如下：

xx年人力資源部將根據公司xx年發展目標合理建立和完善公司組織架構，組織架構將結合旭旺公司實際情況和人員結構狀況來合理設置，并根據總經理室的要求增加和減少部門設立，作到每個部門都能充分的發揮其應有的作用。因為組織架構的建立是開展人力資源工作的根本基礎。

xx年公司將對各部門各崗位編制部門責任制和崗位目標責任書，來明確和細化崗位職責和目標任務，以此來考核和確定各部門工作職責和工作內容，并根據實際情況編制部門目標責任狀，來激發和約束每個管理人員和一線員工的責任心和緊迫感，年終將根據目標責任狀實際完成狀況進行年終考核。崗位責任制將公布上墻，接受各部門的監督和公司內部考核。

xx年是公司的發展之年，規范之年，人力資源部將根據總部發展規劃，制定和落實好公司人力資源的招聘工作。通過各種宣傳渠道，加大公司的品牌和人才引進政策的宣傳，來組織和實施人員招聘工作，繼續實施門店組織實施，人力資源部把關的招聘流程來加大招聘力度。認真細致的考察每個應聘人員的調查了解工作，確保每一個新進人員在公司都能稱職的完成公司的任務。引進和吸收大批優秀人才進入公司。

xx年人力資源部將對每個員工，每個管理人員認真組織和落實和新進人員的培訓和跟蹤考核工作。xx年我們將根據員工整體狀況和公司實際情況，加強員工業務技能培訓，著重加強課長一級管理人

員的培訓，全面提高課長管理水*和業務技能，然后再采取崗前培訓和在職“一帶一”的培訓方式，進行全面系統的對員工進行針對性的培訓，這樣就可以使我們員工的整體業務技能得到進一步的提升。人力資源部將對每個管理人員和每個員工跟蹤考核，并將其培訓情況和表現情況建檔備案。為公司儲備人才收集第一手資料。

同時，將選拔優秀管理人才和優秀員工外派參觀學習，通過此種參觀學習培訓，讓他們看到其他同行的優點，找出自身的差距，通過學習，來提高我們自身的管理水*和業務技能。

人力資源部將根據公司全年工作目標制定績效考核標準和實施辦法，完善績效考核流程和內容，并根據各店實際情況將績效考核表制定后下發到門店。

績效考核流程：建立績效考核體系——分解考核指標——落實績效考核實施情況——編制工資報表——年終績效考核總結——兌現績效考核結果。

績效考核主要是通過銷售業績與員工工資相掛鉤，來提高和激發員工的主觀能動性和責任感，打破*均主義，切實體現“按勞分配”的原則，真正實現“三個不一樣”。使管理人員和一線員工的工資都充分拉開距離。

人力資源部將根據公司發展規劃和人才需求狀況，不斷培養和儲備各類優秀管理人才，來滿足企業發展的需要，xx年人力資源部將重點加強課長和店長的招聘和儲備，通過各種渠道來引進和挖掘人才，對有管理能力和營運能力的人才將大力的吸收，對現有的優秀員工也不斷加強培訓力度，并積極和一些人才公司建立合作關系，通過他們來尋求高素質的管理人才。

1、培訓：團隊成員在知識產權領域基本是新手，基本沒有行業從業經驗，所以20xx年上半年培訓工作重點還是專業基礎知識培訓。培訓計劃，按照每周一次的專題培訓進行，培訓內容從基礎知識逐漸細化深入，例如：項目培訓可以逐漸深入到每個常見項目申報培訓，專利培訓可以從最初的基礎培訓延伸到涉外專利、專利無效等業務知識培訓。主要目的是提升團隊專業知識，同時，讓主講人能夠鍛煉演講水*，為下階段服務客戶做好充分準備。目標是全體同事對基本的業務有全面的了解，能夠基本應對客戶的問題。

運營來年工作計劃和目標 運營年終工作總結及明年工作計劃篇

1、建立健全部門管理體系，加強績效考核，完善薪酬制度，制定有效的培訓計劃，打造一個有凝聚力、競爭力的和諧團隊。

3、推行新的運營機制（項目責任制），同時對部門費用進行科學有效的劃分，從而推動各業務板塊健康快速發展。

4、按照公司的20xx年度目標規劃，主動出擊整合十堰市場，夯實基礎，增加營收，把公司“專業、創新、協作、拼搏、服務”的經營理念貫穿與整體工作當中，力爭實現全年經營目標的順利實現。

1、部門人員計劃編制：

. c. d. e.

2、項目運營總監崗位職責：

a、根據公司現實狀況,制定適合本部門的考核制度;

b、根據公司下達的任務，保證部門足額完成年度和月度計劃

c、加強、穩定團隊建設，提高團隊整體素質；

d、及時匯報、分析行業信息，廣告產品信息，以促使公司及時調整策略；

e、嚴格執行業務工作流程，配合、協調其它部門的工作；

f、加強客戶檔案管理，每月按行業進行統計，并匯報統計結果，

g、嚴格執行公司回款制度，防止呆帳發生；

h、服從公司領導的工作安排，并嚴格執行。

3、項目經理崗位職責：

a、服從公司領導安排，遵守公司管理制度；

b、制定年度活動計劃，并撰寫策劃方案；

c、加強客戶檔案管理，每月進行統計分析，并及時匯報統計分析結果，

d、根據年度規劃，制定招商方案，并提前一個月進行招商，保證活動的順利進行；

e、及時匯報工作進度，加強與部門主管及其它部門的溝通；

f、將售后服務納入績效考核中，對項目活動和工作進行及時有效的計劃和總結；

g、服從公司領導的工作安排，并嚴格執行。

4、項目客戶經理崗位職責：

a、服從公司領導安排，遵守公司管理制度；

b、協助項目經理開展工作，積極配完成部門主管及項目經理交代的工作；

c、日常客戶拜訪、確立目標客戶和潛在客戶、建立客戶檔案；

d、客戶關系管理，保持與客戶的有效溝通，提升開展業務能力；

e、及時匯報工作進度，加強與直接領導及其它部門的溝通；

f、將售后服務納入績效考核中，所有客戶每月一次回訪；

g、服從公司領導的工作安排，并嚴格執行。

運營來年工作計劃和目標 運營年終工作總結及明年工作計劃篇

在物業公司“持續改善經營狀況，持續提升服務品質”的“雙提升”指導思想引領下，運營管理部以公司行政管理制度和質量管理體系文件為準繩，以服務、協調、監督、指導為宗旨，充分貫徹，嚴格落實，確保公司各項經營和管理目標的實現。為此，根據公司實際情況，制定運營管理部20__年度管理計劃。

20__年，運營管理部主要從計劃管理、質量管理體系管控、品質管理、培訓管理、投訴處理、法律事務管理6個方面對一年來的工作目標進行全面規劃和描述。

一、計劃管理

計劃管理是確保公司經營指標和管理指標按時完成的重要手段，為此，運營管理部在20__年加強計劃管理職能。

1、經營指標計劃管理。結合財務管理部，加強公司各部門預決算管理，確保經營情況始終處于可控制狀態，每月初整合、反饋于相關責任人。

2、管理指標管理。以管理計劃為突破口，確定工作內容、目標、責任人及完成時間，加強績效管理，對未完成工作計劃者，給予責任人確定具體的完成時間，并給予相應的經濟處罰和行政處罰。

3、健全績效管理體系。配合人力資源部，完善績效管理體系，使目標、指標和成績與薪資緊密掛鉤，定期考核，嚴格執行、落實。并根據公司實際情況，建立起計劃外獎勵制度，激發員工的工作積極性，增加經營收入。

二、質量管理體系管控

在質量管理體系上，通過對質量管理體系的整合，建立起符合康居物業原則的服務標準，使物業高品質服務貫穿于每個小區，使每個小區的物業管理在原有的基礎上大幅度提升，促進富美地產的快速發展。同時，隨著公司業務范圍的不斷拓展，結合相關部門制定相應的商業物業的服務標準及要求，用以滿足工作的需要。

具體措施：

（1）強化執行質量管理體系文件，定期考核，規范公司各崗位工作流程及標準，持續提高服務品質。

（2）對體系以外的服務項目，如商業街等，制定服務標準及要求，拓展服務范圍。

三、品質管理

1、整合公司質量管理體系，完善管理體系流程、標準，并進行試用、考核、修訂，建立起更高的服務平臺，提高服務品質。

2、會同人力資源部，分類分崗位設置書面考題和現場考核項目進行體系考核，全面了解服務過程中存在的薄弱環節，限期要求責任部門整改，制定糾正預防措施。

3、加強對各部門管理體系的考核和指導。運營管理部計劃采取一區域項目交叉考核另一區域項目的方式，每季度考核一遍，讓每個項目既是考核者，又是被考核者，充分掌握體系規范及標準，確保服務質量標準的實現。

4、以業主滿意度為中心，調整工作方法，換位思考，開展精細化服務工程，不斷修訂體系文件，提高服務品質。

四、培訓管理

1、建立培訓考核機制，確保各崗位培訓達到既定的目標。

2、拓寬培訓內容：充分利用康居物業自身的資源，拓寬培訓思路，及時與地產相關部門溝通，利用富美地產多年的實踐積累，結合培訓需求，請各專業人士對欠缺部分通過現身案例說法、專業知識講解和現場操作等充實培訓內容。

3、培訓績效實行量化管理。對各項培訓進行不同形式的考核，并評估培訓績效，保證培訓效果。并且要做到多方協作，形成順暢高效的協調機制和培訓體系。

4、整合培訓理念：

1）整合各種有效的培訓手段、培訓技術和培訓工具；

2）整合物業內部和外部可以利用的資源，使之服務于培訓；

3）通過整合，使培訓成為傳播的工具，把培訓理念最大化。

5、加強與外部的聯系，牽頭做好外培和晉升培訓。針對性的與專業培訓機構合作，開發相關的培訓課程，借助名家名師的培訓拓展員工的思路和眼界，提升整體競爭意識。

6、針對各崗位的工作特點，分類建立詳實的資料庫，形成一整套康居物業的培訓資料。

五、投訴處理

1、結合長垣縣實際情況，深入項目，了解業主投訴原因，掌握業主投訴心理，在維護公司利益的原則上處理業主投訴。

2、針對長垣縣業主對物業管理認知度較低，投訴問題相對集中、甚至有些業主不講理的問題上，制定有效的投訴處理預案，提高業主

投訴處理效率。

3、加強物業管理法律法規的宣傳。充分利用公司現有資源和各小區宣傳欄，制作物業管理法律法規專欄，加大物業管理宣傳，提高業主對物業管理的認知和接受能力。

4、建立快速反應機制。針對業主的一些重大投訴，建立快速反應機制，成立重大事件處置小組，妥善處理各項目緊急事件。

六、法律事務管理

根據物業管理行業配套法律、法規頒布實施情況和業主普遍缺乏物業管理法律認識等現狀，20__年重點在：

1、配合服務中心、分公司，運用法律知識，協助解決客戶投訴糾紛，總結經驗教訓，通過法律途徑，對違約客戶進行起訴，追討欠費等，雙月匯總并公布。

2、配合人力資源部，作好員工法律知識培訓工作，規避風險，提高工作效率。

3、依據《合同法》的相關規定，對公司文件及合同進行審核。 總之，20__年度運營管理部人員積極開展學習意識、創新意識、開源節流意識、換位思考意識、深入一線服務意識和團隊協作意識，增強公司凝聚力，全面提高員工的職業素養和文化修養，促進公司快速發展。

七、月度管理計劃：

運營來年工作計劃和目標 運營年終工作總結及明年工作計劃篇

xx是新的開始。隨著中國經濟的快速發展和公司規模的不斷擴大，提升公司在行業內的市場競爭力和影響力，最終實現公司的年度經濟指標(xx萬項目合同額)，是今年業務部工作的主要指導思想。所以作為業務部門的主要領導，如何才能適應公司的發展趨勢？如何完成今年的任務？如何將業務部門的運營管理制度化？實現這些目標需要對工作的熱情和更詳細的個人工作計劃。

經過公司業務部門的種種變動，最終在xx確定了董事模式，加強了業務部門的業務能力，但開拓力度滯后。這一點應該在xx的業務工作中加以改進，及時掌握第一手信息是決定業務成敗的主要因素之一。再者，沒有敏銳的市場洞察力，容易迷失目標，迷失方向，市場地位無法提升。它從來都是跟隨市場的步伐，而不是用自己的力量去引導市場的走向。

“內外一體”就是一個改善這種現象的方案。所謂“內部”，就是增加信息搜索人員(2人)，具有一定的營銷經驗，能夠為公司重點服務的行業掌握第一手信息。通過建立工程檔案等金融、政府、外資企業等系統。讓業務部門的信息真正做到由點到面的控制。

項目信息可以分為重點項目和一般項目兩大類，技術部門的合作強度可以因級別而異，這樣就可以將工程項目分為主次，從而集中優勢，爭取重點項目的成功率。

一是這種分類可以避免因頻繁投標而影響技術部門士氣的低成功率，

利用業內人士提供的信息，xx有一些成功的例子。這種資源非常寶貴，需要維護。加強溝通和聯系，并使之成為一種制度和習慣。這類資源還有很深的拓展空間，必須在xx加強。合作公司和設備公司的銷售人員都是公司的潛在業務人員。這需要公司在這方面的政策有一個特殊的傾向。

為了成功完成今年的業務任務，需要挖掘客戶和人員的潛力。老客戶項目的延續和老客戶引進新客戶是公司目前最重要的經營手段。這種業務是公司實力的體現，是對公司服務的一種回報。然而，這種業務仍然有很大的潛力可以挖掘。換句話說，業務部門應該承擔延續關系和挖掘潛在業務的工作。定期回訪，及時反映，配合工程部做好售后工作。這里需要工程部的協調配合。其實業務部門承諾的事情基本都是工程部實現的，有時候步調不一致可能會造成極其嚴重的后果。在人員潛力挖掘方面，提高工作技能，加快工作效率，增強專業知識，定期在公司學習專業知識，及時參加社會上的一些專題會議和展覽，經常下到施工現場，深入到招標書中描述的每一個工作環節，是一個培訓學習的過程。

目前公司的業務部門由兩位董事經營管理，分工明確，職責分明，而目前只有5名基層員工。從公司的發展來看，需要一個相對完善的管理體系來管理各個部門，尤其是業務部門，這可能會直接影響公司的發展。在xx，業務部門要結合公司現有制度制定一套切實可行的操作制度，包括獎懲機制、考勤補貼、差旅費報銷、培訓計劃、項目分析、月度總結等。

目前公司的項目通常都是時間緊湊的。為了完成任務，部門之間或多或少會有不一致的工作步驟。如何避免這種現象，將不良后果降到最低，也是今年業務部門工作的重點。這包括與兄弟部門的合作和與客戶的聯系。