我們得到了一些心得體會以后，應該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣能夠給人努力向前的動力。那么你知道心得體會如何寫嗎？以下是小編幫大家整理的心得體會范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

加油站站長工作心得體會篇一

一、抓落實

作為基層管理人員，要將上級的指示精神宣貫到基層，堅決執行，保質保量完成上級下達的各項指標任務，同時將加油站的問題及時反饋到上層。要不斷總結加油站的各項工作情況，經常為員工通報這些情況，鼓舞士氣，推動油品銷售工作。

二、抓銷售

1、要深入研究本地油品市場客戶需求特點，對市場進行深入調查和理性分析，不斷捕捉市場機會，擴大油品銷售，一是固定客戶群。這個群體是加油站的“鐵桿”合作伙伴。他們是加油站的義務宣傳員和編外營銷員，為加油站形象起到一定傳播作用。所以對固定客戶群，要定期溝通以了解情況，經常交流以完善服務，增進了解，促進友情，鞏固合作。二是零散客戶群。他們雖然不是固定客戶，卻應受到特別關注。因為只有關心他們的利益，以熱情的服務感動他們，才能使他們逐漸成為加油站的?？停闪阈羌佑偷纳舭l展成為新增的固定客戶。三是新增客戶群。隨著私家車和商務車的增加，這個客戶群每天都在擴大。這個群體有著選點咨詢、選站加油的迫切需求，正需要加油員耐心指導，熱心幫助和真心服務。他們一旦認可你的產品和服務，就很有可能成為固定客戶，對提升加油站的經濟效益大有好處。四是潛在客戶群。這是一個不容易看出來的客戶群，他們今天路過加油站，也許明天就到這里加油。也許他們不加油，卻可能影響著家人、同事和朋友們的選擇。所以，要贏得這個群體，首先要保證整潔的站容站貌，熱情規范的服務，要使服務被全社會贊許，贏得所有人滿意。

2、深入研究競爭對手優缺點，明確自己的主要競爭對手，了解競爭對手的主要營銷策略，做到知己知彼揚長避短，對市場進行深入調查和理性分析，制定詳細具體的實施方案，制定有針對性的營銷策略，取長補短，不斷捕捉市場機會，擴大油品銷售，切實把終端銷售搞好，

3、充分結合石化品牌的質量優勢，品牌優勢，管理優勢，服務優勢，塑造自身獨特優勢來更好的滿足消費需求。一是縱向創新，對現有市場的挖掘和深化，并積極開拓新市場，全面提高油品的市場滲透率，二是橫向創新，對非油品業務的重視與開展，主動引導消費，以便利店的非油品經營激活加油站油品經營，實現兩項業務的相互促進。

三、抓管理

一是規范操作和規范服務，按標準按流程規范操作，不但能保證安全經營，還能樹立良好的企業形象。二是示范作用，自身業務過硬，才能更好地指導站上其他員工，管好員工，首先要成為工作的榜樣，打掃衛生，引導車輛，提槍加油……樣樣能行，為員工樹立一個學習的好榜樣，長此以往，才能帶動員工逐漸養成良好的習慣。三是以人為本，要經常關心員工的身體健康、生活和家庭，培養與員工的感情，用情動人，只有和員工建立起真誠的感情，才能充分調動員工的積極性。那么管理效果將會明顯提高。四是安全第一，嚴格安全管理，嚴格操作規程，堅持勤檢查，及時處理，及時匯報，牢固樹立安全第一的思想，必須把安全管理工作做深、做細、落到實處。

四、主要工作方法，一是依靠骨干，發揚民主，統一思想，行動一致。二是切實發揮帶頭作用，“喊破嗓子，不如做出樣子”，凡是自己提倡或要求員工做到的事情，自己都要身體力行，帶頭去做，并努力做好，才能有說服力和號召力。

作為基層管理人員，除了以上的一些不成熟的想法，在今后的工作中，我還要不斷完善提高，首先要嚴于律己做到公正廉潔，實事求是，有全局大局觀念，要有強烈的事業心、責任心、進取心和實干精神，時刻牢記自己的職責，樹立以站為家的思想，以高度的事業心和責任感，全力以赴抓各項工作。努力學習，不斷提高業務能力、營銷能力、決策能力、管理能力和組織協調能力。

我相信，做一個優秀的基層管理人員并不是多難的事，難的是堅持，難的是持久地用心經營、用心管理，把中國石化的成品油銷售事業當作我自己的事業，做一名優秀基層管理人員的目標將不會遙遠。

加油站站長工作心得體會篇二

從一名普通的加油員到一個站的站長，在這短短的一個多月時間里，在領導的關心指導和同事的支持下，我順利實現了角色的轉換，以更大的熱情全身心投入到工作當中。我想，是中石化給了我這個盡情發揮自己潛力的平臺；是中石化給了我這個充分體現自己人生價值的空間。

雖然只是短暫的一個月，但通過這段日子的歷練，對于如何做一個稱職的站長，我也有了自己的一些感悟：作為一站之長，除了提高自身素質，加強學習之外，還要有“三心二意”。我這里所說的“三心”是指責任心、細心、虛心、愛心？，“二意”為意志、誠意。

“責任”二字重于泰山。沒有責任心的領導不是合格的領導，沒有責任心的員工不是優秀的員工，工作就意味著責任。在這個世界上，沒有不需承擔責任的工作，而且你的職位越高，權利越大，你所肩負的責任就越重，責任意識也會讓我們表現更加卓越。站長的工作平凡而瑣碎，但對于整個油站的運作卻又起著至關重要的作用，只有以高度的責任心，從根本上樹立“愛站如家”的觀念，同時努力提高員工以公司為大家庭的高度責任感，才能促使每一位員工愛崗敬業，奉獻企業，才能讓每一位員工永保激情，投身企業。

當然，僅僅有責任心還是不夠的，工作中還必須有足夠的細心。“做好每一個細節，就能取得勝利。從成功到災難，只有一步之差。在每一次危機中，一些細節往往決定全局”，這是約翰·列儂說的話。作為一名站長，瑣碎的工作要求更注重細節。比如日常的安全檢查中，哪怕只看到手指大的油花、一顆松動的螺釘也不能粗心大意。正如海爾集團總裁張瑞敏所言：“把每一件簡單的事情做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。” 要把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間抓牢，于細微之處見真知。

“驕傲使人落后，虛心使人進步”，在工作中，虛心永遠是我們必備的基本素質。滿招損，謙得益，學無止境，保持低調的態度，向周圍的領導、同事學習。牛頓說過：“我不知道人家怎樣看我，但是在我自己看來，我就像一個海灘上的小孩子，偶爾拾到較為光滑的圓石，而真理的大海我并未發現?！敝t虛的胸懷，正是牛頓取得不朽成就的基礎。當然，謙虛不是萬事盲從，別人說什么就什么，謙虛是一種尊重的行為，是一種智慧，一種人生境界。我們要善聽別人的意見，集眾人智慧于一身，更要善于思考，善于判斷，善于總結，善于創新。

此外，對工作有愛心，才能投以更大的熱情；對員工有愛心，才能創造一個和諧的家園。要每一位員工愛站如家，作為管理者，首先必須要讓油站有家的感覺，關愛員工，要把員工當作自己的親人，把在一起工作看成是一種緣分，用心去關懷關心下屬。一個熱情的問候，一句關心的話語，一個微笑，一個點頭，一些充滿愛心的叮囑，對領導來講是不經意或極為平常的，但對下屬的員工來說則是一個極大的鼓舞，都會在工作中起到對下屬的激勵作用。關愛員工，就是要有寬人之心，容人之量。要有講誠信的美德，要有敢于承認錯誤的勇氣，還要有不以權力壓人的勢態，更要有不分親疏厚薄的仁愛。

除了以上所說的“三心”，站長還要有“兩意”：意志和誠意。說到意志，墨子有言：“志不強者智不達”。古往今來，欲成大事者，必是意志堅定的人。因為意志堅定的人對工作有堅定的信仰，他相信能夠從事眼前的工作，他相信能夠應付眼前的阻礙，他相信能夠改變眼前的困境。他具備隨時堅定進行的能力，隨時堅定進行的決心，這使他輕視障礙，使他嘲笑困難，使他增強了成功的力量。做好一件事就像沖咖啡一樣，而意志就像水，沒有水就沖不了咖啡，沒有堅強的意志，也就沒有成功。

21世紀是一個團隊至上的時代，所有事業都將是團隊事業，只有擁有一支具有很強向心力、凝聚力、戰斗力的團隊，擁有一批彼此間互相鼓勵、支持、學習、合作的員工，企業才能不斷前進，壯大?！鞍黉钢?，匯成江?！?，個人的力量是有限的，此時，員工的管理和團結顯得尤為重要。在員工的管理方面，我認為站長應該以“誠意”二字貫穿始終。不管是從歷史的角度，還是從人際交往的角度，管理者都應該常懷誠意之心來對待下屬和同事，將心比心多進行“換位思考”，站在下屬的立場多想一想。以誠意面對下屬，以誠意尊重下屬，以誠意感動下屬。惟有誠意，才能進行有效的溝通；惟有誠意，合作關系才能持久；惟有誠意，企業才會有真正意義上的團結和凝聚力。

天空因蔚藍而美麗，工作因執著而偉大，企業因團結而發展。朋友們，讓我們攜起手來，帶著這“三心二意”，為中石化的發展而努力！

加油站站長工作心得體會篇三

本學期我校以加強和改進未成年人思想道德為主線， 以提高學生思想水準為 工作出發點和落腳點，以養成教育為抓手，不斷更新觀念，勇于開拓創新，努力 探索新形勢下德育工作的新路子，充分發揮德工作在學校教育改革發展中的作 用，我校主要從以下幾方面著手。

一、抓常規養成教育和文明禮儀活動，促進學生健康發展。

1、建設班級文化氛圍。 “班級文化氛圍”的建設已成為學校文化的一部分，并逐步形成工作常規。開 學第一周，各班主任著力建設“班級文化氛圍” 。在各班主任及各班學生的共同 努力下，各班教室的面貌煥然一新。使教室成為學生成長的樂園，成為學生的精 神家園。

2、加強課間文明禮儀、養成習慣教育和班級管理考核力度。 (1)做好宣傳教育工作。開學初充分利用班隊會課、學校廣播等常規德育陣地 大力宣傳“文明禮儀和日常養成習慣”教育，對其中的每一項內容做具體的闡述 并提出具體的要求。 (2)充分發揮少先隊大隊干部的作用。各班主任推薦了一些習慣好、能力強的 學生檢查紀律衛生。班級進行評比，每月評出流動紅旗班級。 (3)充分利用好黑板報陣地，每月各班出一期有主題的板報，提高學生的思想 道德，營造良好的教育氛圍，政教處定期檢查，作為考核班主任的一項工作。

3、 狠抓校園環境衛生。 學生值日干部檢查各班清潔衛生， 并設立 “衛生監督崗” ， 督促學生養成良好的衛生習慣。

4、辦好家長學校，家校形成合力，為孩子健康成長營造良好的環境。家、校、 社區聯合工作， 為營造有利于學生健康成長的社會環境而努力。聘請各行各業的 的模范為校行風評議監督員，為少年兒童的健康成長而服務。

5、規范德育常規管理工作。加強學校德育管理制度規范化建設。做好“三冊” 即《班會記載》 《中小隊活動記載》 《家訪記載》填寫工作，建立“學困生” 、 “優秀生” 、班主任檔案，強化學校德育工作的監督檢查手段。

6、從學生實際出發抓好升旗儀式、班隊活動、晨會課等常規德育陣地建設。

7、深入班級和家庭調查貧困學生的情況。積極向上匯報學生的貧困情況。

8、組織教師進行家訪活動。由行政干部蹲點，和班主任、任課教師一起，到學 生家長進行家訪，了解學生情況。

9、組織社會實踐活動。 (1)4 月份組織三年級學生到烈士墓前緬懷革命先烈，開展“緬懷革命先烈， 繼承革命遺志”的活動。 (2)組織六年級學生參觀通城博物館。了解通城歷史和傳統文化。 (3)進行安全衛生講座，制定了學校安全疏散緊急預案，并進行了演練，大大 地提高了學生的組織紀律性和自我安全保護意識。 (4)組織了“六一”兒童節活動，表彰了 600 多名“優秀學生學生、優秀少先 隊員、優秀衛生監督崗” 。組織新少先隊員入隊儀式。

10、重視小學生的衛生防疫工作，在學校學生腮腺炎流行期間，對學生有病情況 做到每天報告一次。發現問題及時報告、采取控制的措施。

11、6 月在遭受水災期間，組織教師打掃學校清潔衛生，對學校進行消毒。并組織教師為通城受水災人民捐款。

二、加強德育隊伍建設。

1、重視班主任隊伍建設，提高班主任隊伍素質與工作能力。班主任是學校開展 德育工作的生力軍，我校繼續做好班主任的培訓工作。定期召開班主任例會，召 開了較高規格的班主任經驗交流會，效果頗佳，為德育工作順利開展奠定基礎； 其次，與每位教師簽定了目標責任書和安全責任狀，增強服務意識，樹立了新的 德育理念。

2、各班加強了學生干部隊伍建設。各班主任注重培養好班干部，發揮學生自我 管理能力，讓學生參與管理，加強鍛煉，班內通過總結課和定期召開班會，促進 學生組織能力、自控能力，對表現突出的學生進行表揚，形成良好班風。

可以說，在這個學期中，老師們付出了辛勤的勞動，也取得了不少成績。可 我們也知道，工作中還存在不足之處。正因為這些問題的客觀存在，才需要我們 去努力，去奮斗。我們始終相信，在校領導的幫助下，在老師們的共同努力下， 我校的德育工作會邁向新的臺階。

加油站站長工作心得體會篇四

新課程標準設置了“綜合性學習”目標訓練，倡導自主、合作、探究的學習方式，強調培養學生的創新精神和實踐能力，使學生具備終身學習的方法和能力。我在教學實踐中做了大膽的嘗試，摸索了一些方法和經驗，現列與大家商討。

1.應有利于提高學生學語文的興趣

開展綜合性語文訓練的目的很大程度上是要引起學生對語文的關注，解決語文教學費時多效率低的問題。要引起學生對語文的興趣，必須改革那些沉悶呆板的教學方式，精挑細選向學生輸送的語文信息，以豐富多彩、生動活潑的語文內容吸引學生，喚醒學生心中的語文學習熱情，養成持久的學習習慣，形成良好的語文心理。

七年級新教本中設置了豐富的趣味性濃的綜合性學習訓練，教師可以適當增加一些學習資料，印發給學生以擴大視野。如“感受自然”這一項，可讓學生先在網上、圖書館中收集有關四季景色的圖片和文章，大家交流閱讀，然后班級組織一次秋游。預先布置學生觀察自己喜愛的景物，拍攝圖片，回來后配上文字，加上音樂，制成音圖文并茂的文件、郵件，在互聯網中交流欣賞，再選幾篇好的文章讓學生在班上有表情地朗讀。經過活動訓練，學生們就獲得了采訪和編輯的能力，儼然成了一名小記者。

“人類起源、太空探索、神秘的大自然、為自己設計一個美好的家園”，這些都是學生們喜愛的學習內容。教師可以介紹學生們去讀這些方面的書籍，上課時讓學生上講臺推介，概述其主要內容；或把主要內容摘錄下來，加上評論，制成一本本個人專集，做成一個個卡片，編成一份份小報。寫好文章后，各組再舉行小型閱讀筆會，互相修改評價等。這都有助于提高學生學語文的興趣。

2.應有利于向課外延伸

新課程標準要求學生“具有獨立閱讀的能力，注重情感體驗，有較豐富的積累，形成良好的語感。學會運用多種閱讀方法。能初步理解、鑒賞文學作品……九年課外閱讀總量應在400萬字以上”。要達到上述目標，課內顯然是做不到的，更多的是要靠課外閱讀：利用課余時間讓學生多讀多寫。而要讓學生愿意在課外多花時間讀書刊，關鍵是要激起他們學語文的興趣。為此，教師必須在課堂教學中以各種各樣新穎有趣的語文教學形式吸引學生，讓他們愛語文。

如“舉隅”這一項，我叫學生們用一星期時間到社會上收集錯別字，整理好上交，并將其編成集，互相交流。以后，誰發現新的錯別字可在黑板上添加，發現一字算積一分，持續一個月，最后算誰的積分多誰就是優勝者。

在“綜合性學習·感受自然”這一單元里，我讓學生任選一個自己喜愛的季節畫一幅畫，并配上不少于二百字的解說文字。另外在古詩詞或文章里按“春夏秋冬”四季各抄一首詩詞或一段文章，先在小組內交流閱讀，然后小組挑選幾份好的在班上朗讀并展示。

每星期讓學生推薦一首好詩詞、一本好小說、一句好格言，寫在教室后面的黑板上，注明作者、年代、出處、簡要內容、查找途徑，供學生課余自行尋找閱讀。

每星期抽出一節課時間，讓學生到圖書館讀書。讀書的種類，按學期順序為：英雄故事——科學家、藝術家故事——童話、神話故事——自然知識——科學知識——淺顯的文學作品。每人帶好筆記本，讀一篇作一篇筆記，簡括內容，并附上短小的個人感想，日久豐厚后編成集，互相交流傳閱。教師則給他們傳授瀏覽和精讀的閱讀方法，指導摘抄和做卡片的技巧。

3.應采用學生喜聞樂見的形式

開展綜合性語文訓練，應根據所教學生的實際情況和學生的需要來決定。與學生商量準備實施的語文活動，征求他們的意見，要盡量采用學生喜聞樂見的形式。新課程注重各學科的互相滲透，主張充分運用各種現代科技手段。教師應該在這些方面下苦功，不斷豐富自己的各科知識，學會使用和制作多媒體課件，充分利用電教化設備，使語文課堂教學更加豐富多彩。

教學中，我跟學生商量，怎么使語文教學豐富多彩？學生們經過討論，向我提出了幾個建議?，F簡錄如下：猜謎語比賽。全班分成四個組，由兩個同學做主持人，大家搶答字謎，以答對多的組為優勝；手抄報比賽。全班同學都出一份手抄報，由老師和兩位同學一起評比，獎勵前五名；詩歌朗誦比賽。每人選一首課本沒有的詩，到講臺演講，由老師和兩位同學一起評比；利用競賽心理，引進激勵機制；教師與學生互相溝通，雙方一起備課、討論、改作業……這些都是師生互動的好形式，有利于培養學生自主、合作、探究的學習精神，增強學生自學語文的能力。

4.應著眼于學生未來學習能力的發展

我們對教材的篩選，對教學方法的選擇，都應該從給予學生一種獨立發展自我學習能力的方法上去考慮，使他們形成良好的語文學習習慣，掌握良好的語文學習方法，形成一種長期的、穩定的自我學習本領。因此，在教學過程設計上，教師應大膽放手，讓學生自己去讀，動手找資料去寫，在講臺上大膽說，互相之間細心聽；學會到圖書館找資料，摘錄報紙，編輯文章，制作電腦小報；增加獨立學語文的能力。

加油站站長工作心得體會篇五

按照區委和省農信聯社黨委的統一部署，在區委指導檢查組和省農信聯社學習實踐活動領導小組的精心指導下，我行扎實推進深入學習實踐科學發展觀活動，順利完成了各項任務，達到了預期目的。為進一步鞏固和擴大活動成果，現將我行學習實踐活動的基本情況和主要經驗總結報告如下：

一、學習實踐活動的基本情況及主要做法

我行自今年3月份開展學習實踐活動以來，緊緊圍繞黨員干部受教育、科學發展上水平、人民群眾得實惠這一基本要求，堅持理論聯系實際，突出實踐特色，積極探索創新，著力轉變不適應、不符合科學發展觀要求的思想觀念，著力解決影響和制約科學發展的突出問題以及黨員干部黨性黨風黨紀方面群眾反映強烈的突出問題，著力構建有利于科學發展的體制機制，努力使學習實踐活動成為群眾滿意工程，達到了解放思想上有新飛躍、發展能力上有新提高、破解發展難題上有新成績、創新體制機制上有新突破的目標，較好地完成了各項任務。

(一)加強學習，堅持用科學發展觀武裝頭腦。

一是黨委高度重視，精心安排部署。把深入學習實踐科學發展觀活動作為我行當前和今后一個時期的一項重要政治任務，高度重視，認真對待，成立學習實踐活動領導小組，領導小組下設辦公室，專人負責活動的日常工作。行黨委結合農村合作金融工作的特點，確定了“持續開拓創新，不斷提升服務，勇當金融支農主力軍”的活動載體，制定了實施方案，明確了活動的指導思想、目標要求、基本原則和方法步驟。同時，召開全體職工動員大會，全面部署了學習實踐活動各項任務；各支部也分別召開動員會議，廣泛宣傳、層層動員。行領導班子成員積極帶頭，廣大黨員全員、全程參加，黨員干部參學率達到100%，確保了人人參與學習，人人受到教育。

二是學習形式多樣，內容豐富具體。我行克服了黨員干部分散，上班時間不統一等困難，利用晚上等休息時間，保證全體黨員跟上學習。學習期間，堅持集中學習與自學相結合、通讀原文與重點輔導相結合、討論與交流相結合、理論與實踐相結合等多種辦法，采取集中培訓、專題輔導、外出考察、交流討論等多種形式，確保學習效果。其中集中組織黨組理論中心組學習5次；各黨支部加強學習組織領導，認真貫徹執行學習制度，確保黨員干部學習時間達到20小時。廣大干部職工深入學習了黨的xx大會議精神、《毛澤東鄧小平論科學發展》、《科學發展觀重要論述摘編》、區委及省農信聯社等各級領導同志的一系列講話，做到了真學、真懂、真用。多次組織人員聽取了專家關于學習實踐科學發展觀專題講座，行黨委主要負責同志還為中層干部作了學習專題輔導，使黨員干部充分認識到開展學習實踐活動的重大意義。廣大黨員干部在學習過程中認真做好讀書筆記，聯系思想與工作實際撰寫學習心得，正確理解科學發展觀的深刻內涵和精神實質。全行120名黨員共送交學習心得135篇，其中黨員領導干部人均達2篇以上，普通黨員1篇以上。活動期間共刊出學習實踐活動專題簡報12期。同時，在中心組和各支部學習會上，通過發言討論等方式，交流學習心得，查擺存在的問題，相互促進，共同提高，收到了較好效果。

三是認真調查研究，集思廣益謀劃發展。行黨委一直重視調查研究工作，結合這次學習實踐活動，我行在深化改革、提高服務水平、增強風險管控能力、促進經濟平穩較快增長、謀劃好20xx年工作等方面，梳理出如何加強管理、農村信貸需求調查、合規企業文化建設、案件防控治理等五個調研課題，由行領導班子成員分工負責，結合各自分管工作，分別帶隊前往馬岙鎮、雙橋鎮等地區廣泛開展調查研究，召開了五次座談會，并深入基層和企業調查研究，破解發展難題。做到一個領導一個題目，一個題目一套方案，分工負責，明確任務，形成了五篇高質量、具有較強指導意義的調研報告，為我行黨委科學決策提供了重要參考。 四是緊密聯系實際，開展解放思想大討論。根據省農信聯社的統一部署，我行緊扣學習實踐活動的主題，充分利用學習和調研成果，把著力解決影響農村合作金融改革發展的思想觀念、方式方法、目標任務、體制機制等方面的問題作為討論內容，組織全體職工、黨員領導干部開展了“三破除、三培育”解放思想大討論和“解放思想、創業創新、出力獻策”職工大討論活動，討論會上，共收到意見及建議900多條。黨員干部進一步加深了對科學發展觀的理解，牢固樹立了正確的價值觀，切實增強了貫徹落實科學發展觀的自覺性、堅定性，在事關定海合行要不要科學發展、能不能科學發展、怎樣科學發展等重大問題上形成了共識，為科學發展奠定了堅實的思想基礎。

(二)堅持實事求是，深入開展分析檢查活動。

第二階段的工作在整個學習實踐活動中起著承上啟下的關鍵作用，為此，行黨委明確要求各支部要高度重視，抓好落實，務求取得實效。

一是開門納諫，廣泛征求意見和建議。在這一階段，我行通過采取發放征求意見函、問卷調查、召開座談會、深入實地走訪等形式，廣泛聽取黨員、干部、群眾對我行工作的意見和建議，共發放了20多份征求意見函，600多份問卷調查，累計共征求到1000多條意見建議，使學習實踐活動更貼近實際，更符合科學發展的要求。我行對征求到的意見和建議，認真進行了梳理、歸納，作為分析檢查的重要依據。

二是精心組織，開好領導班子民主生活會。行黨委把開好領導班子民主生活會作為分析檢查階段的重要環節來抓，重點查找領導班子和成員在貫徹落實科學發展觀方面存在的突出問題。會前，班子成員之間開展了推心置腹的談心活動，結合征求到的意見建議，認真撰寫民主生活會發言提綱。會上，黨委成員實事求是地總結了行領導班子和個人在學習實踐科學發展觀及黨性黨風方面存在的主要問題，深刻分析了存在問題的原因，并提出了符合實際的整改措施。各支部也相繼召開組織生活會，黨員干部緊密聯系思想和工作實際，結合各自的工作，認真檢查了自身存在的不符合、不適應科學發展要求的突出問題以及廉潔自律方面的情況，開展了批評與自我批評。行黨委和各支部的民主生活會緊扣科學發展主題，氣氛民主活躍，達到了溝通思想、增進團結、加快發展的目的。

三是深刻剖析，認真撰寫分析檢查報告。我行堅持高起點、高標準、嚴要求，撰寫班子分析檢查報告。通過召開座談會、個別訪談等形式，廣泛聽取各支行、黨員干部及基層群眾的意見，反復研究修改，形成了學習實踐科學發展觀分析檢查報告。報告回顧了定海合行領導班子學習實踐科學發展觀情況，充分運用學習調研、征求意見和專題民主生活會成果，深刻分析形成問題的主客觀原因特別是主觀原因，確定了定海合行當前及今后一個時期貫徹落實科學發展觀的主要思路和加強領導班子建設的具體措施，對我行改革發展工作具有重要的指導意義。

(三)明確責任，切實抓好整改落實的各項任務。

一是認真制定整改落實方案。我行結合實際，認真制定了整改方案，明確了整改的任務、方式和時限要求，闡明了落實的具體辦法和措施，明確分管領導、分管部門的責任，使解決問題和完善制度的各項工作進一步具體化，使整改落實工作目標更清晰、要求更具體、責任更明確，為整個整改落實工作打下良好基礎。同時，將整改落實方案下發到各支部、各基層支行，讓全行黨員干部了解改什么、如何改、什么時候改、解決什么問題、達到什么目標，增加了整改落實工作的透明度。

二是集中解決一些突出問題。行黨委在全面落實整改方案的基礎上，選準解決問題的突破口和切入點，把主要精力放到解決影響和涉及群眾切身利益的突出問題上，放到著力解決思想觀念、思想方法、工作作風、工作效率、服務水平、體制機制等影響和制約科學發展的全局性問題上。扎扎實實抓整改、辦實事、解難題、促發展，努力使學習實踐活動真正成為群眾滿意工程。緊密聯系經濟金融形勢的新變化，著力研究了當前在應對復雜的經濟金融形勢，防范風險、優化信貸結構、鞏固和擴大市場份額等方面存在的突出問題及相應對策，進一步明確發展思路、發展目標和發展措施，力求促進定海合行又好又快發展。

三是認真做好群眾滿意度測評。為檢驗工作的成效，我行采取發放調查表、群眾滿意度測評表等方式，組織行領導班子成員、人大代表、黨代表、政協委員、普通黨員代表、機關人員、職工代表、離退休干部代表和服務對象代表等188名人員開展了群眾滿意度測評。通過測評，群眾對我行黨委學習實踐活動的滿意和比較滿意率達到100 (%其中，滿意占97.55%，比較滿意占2.45%)。

(四)突出實踐特色，堅持用理論結合實際來指導工作

學習活動期間，我行認真貫徹落實了區委“服務企業、服務基層”專項行動和“機關進企業、服務促發展”活動，深入推進“六大工程”建設，著力發揮對“三農”和小企業金融保障的主渠道作用，推動區域經濟和我行科學發展。此外，我行還開展了以下特色活動。 一是大力開展“走千家、訪萬戶、共成長”活動。我行在平時調查和走訪的基礎上，積極創新信貸產品，努力滿足廣大客戶的信貸需求，推出了“共成長個人創業致富貸款”，并制訂了相關管理辦法。該信貸產品推出后，受到了廣大個體經營者和小企業法定代表人的關注，短短幾月我行已發放“共成長個人創業致富貸款”1520戶，累計金額75154萬元。

二是組織開展了“千名黨員干部進百企訪萬戶”大行動。根據定海區委學習實踐活動領導小組的統一安排，今年4月7日至8日，我行黨委領導班子成員奔赴白泉鎮毛竹山社區、環南街道利民社區、舟山市海神電器有限公司，啟動了“千名黨員干部進百企訪萬戶”大行動。分別聽取了社區、企業和5名群眾代表在環境治理、產品出口、計生工作、活動經費、辦公條件等方面的突出問題，并將問題匯總上報至區委。另外，我行出資人民幣4000元，幫助社區重修了一條溝渠，用實際行動解決好了社區排污難題，獲得社區附近居民和學校師生稱贊。

三是開展“戰略與管理—科學發展”征文演講辯論比賽。根據省農信聯社活動要求，我行積極開展了“戰略與管理—科學發展”征文演講辯論比賽，我行鼓勵大專學歷以上員工踴躍參加，征文比賽共征集文章72篇，其中普陀山支行章朝陽撰寫的《學習科學發展觀—淺談農村信用社發展戰略的組織實施》、南珍分理處張燕撰寫的《深入實踐科學發展觀，創出合行營銷新思路》兩篇征文被推薦上報至省農信聯社；演講比賽共16名選手參加，為保證比賽的公平，我行特地邀請了專業評委，選手們圍繞“戰略與管理—科學發展”主題慷慨陳詞，使聽眾產生了強烈的共鳴，得到了深刻的教育。8月下旬，我行方勇剛、干海微同志將代表我市農村合作金融系統參加省農信聯社組織的“戰略與管理—科學發展”演講辯論比賽。

二、學習實踐活動的主要成效

經過五個多月的扎實工作，定海合行學習實踐活動取得了階段性成果，主要成效體現在六個方面：

(二)加快發展的目標任務進一步明確。在當前金融和經濟形勢下，如何加快定海合行向現代金融企業轉變，關系到今后我行工作發展的方向和目標。這也是我行黨委自學習實踐活動以來，一直認真思考和研究的重要課題?？梢哉f，行黨委在這次學習實踐活動中最大的收獲就是找準了工作中存在的問題，明確了又好又快發展的目標任務。這就是：認真貫徹黨的xx大精神、以科學發展觀統領全局，在省農信聯社的領導下，繼續圍繞“保增長、防風險、促調整”的目標，全面推進“六大工程”建設，著力轉變發展模式，著力防范金融風險，著力提高管理水平，著力擴大市場份額，著力增強經營實力，堅持審慎經營、穩中求進，積極支持經濟平穩較快增長，努力實現自身又好又快發展。確定這樣一個目標，既符合我行工作的實際，也充分體現了定海合行不甘落后、自加壓力、勇于創新的精神狀態。

(三)一些突出問題得到了較好解決。行黨委把解決實際問題，切實維護群眾利益作為學習實踐科學發展觀的根本落腳點，認真履行職責，從群眾最關心的一些難點、熱點入手，較好地解決了一些問題。如為適應市場需要，推廣客戶經理制，出臺了《定海農村合作銀行客戶經理管理辦法》和《支農聯絡員暫行管理辦法》;為擴大存款規模，在全行開展存款競賽活動；為規范分配制度，體現效率與公平，出臺了柜員績效薪酬考核辦法、客戶經理績效薪酬考核辦法等；為切實提高定海合行機關辦事效能和管理水平，進一步明確了部門工作職責；為進一步創新用人機制，調整員工年齡結構，我行首次采用“勞務外包”形式，使用勞務 派遣工，并出臺了勞務用工管理辦法；為提高社會認知度和品牌形象，制定了定海合行宣傳方案，并著手實施，初見成效。活動期間，我行還積極開展走訪慰問老干部、老黨員以及困難黨員、貧病職工活動，全行共慰問22人，慰問金額達3萬余元，等等。

(四)在創新體制機制上有了進一步突破。創新體制機制是這次學習實踐活動的一項基本要求。如，為加強基礎管理，我行制定了組織管理、信貸基礎、會計基礎、安全保衛、審計稽核、文明服務等六大規范；為強化合規經營和權限管理，制定了《定海農村合作銀行授權管理實施細則》等；為提高信貸管理水平和資產質量，制定了《定海農村合作銀行不良貸款認定管理辦法》等；為加強內部控制，修訂了《定海農村合作銀行審計工作規定》等；為加大違規處罰力度，修訂完善了《定海農村合作銀行工作人員違規行為處罰辦法》等。同時，我行還緊密結合此次活動，對我行改制以來的規章、制度及規范性文件進行集中全面梳理，共審查規章、制度和規范性文件75個，認定可以原文執行的制度71個，需修訂完善的制度4個，擬新增的制度7個，為實現科學發展提供了制度保障。

(五)工作作風得到了進一步轉變。我行堅持邊學邊改、邊查邊改，并以作風建設為突破口，把提高工作效率作為重要內容來抓，深入推進機關效能建設，行黨委對進一步改進工作作風，提高執行力提出了具體要求。通過學習實踐，廣大干部職工思想進一步解放，作風進一步轉變，服務意識、創新意識、效能意識得到增強，全行團結和諧、積極向上、爭創一流的氛圍日益濃厚。

(六)領導班子建設得到進一步加強。通過學習實踐活動的開展，行領導班子學習實踐科學發展觀要求的自覺性進一步增強，工作作風更加務實，廉潔自律的要求更加嚴格。在重大問題上，班子成員都能從大局出發，緊緊圍繞發展這個目標不動搖，積極想辦法、出主意，抓落實，求實效，團結協作的氛圍更加濃厚、積極進取的信心更加堅定。