總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析,并做出客觀評價的書面材料,它有助于我們尋找工作和事物發展的規律,從而掌握并運用這些規律,是時候寫一份總結了。相信許多人會覺得總結很難寫?下面是我給大家整理的總結范文,歡迎大家閱讀分享借鑒,希望對大家能夠有所幫助。
供電所工作匯報總結篇1
一年來,我所總體工作在局黨委的正確領導下在機關部門的大力幫忙下,以年初局行政提出的:“住一條總線、夯實二個基礎、開展三項活動、建立四個常態運行機制、實現五個提高?!睘楣ぷ魉悸?,以安全為中心,以“創一流”為動力,以抓用電管理為重點,多經收入為保證,透過全所員工的辛苦努力,安全穩定、順利、圓滿的完成了各項工作任務指標。現將我所一年來的工作狀況向各級領導簡要匯報
一、經濟效益完成狀況
1、供電量完成12153。825__KWH,超年控計劃115__KWH,與去年同期增加18。2__。
2、售電量完成9011。582__KWH,超年控計劃1011。582__KWH,與去年同期上升2__。
3、線損率:低壓綜合線損率為9。3__,與年控計劃9。7__,下降0。32百分點。與去年同期的10。__,下降了1。22百分點,單臺線損達標率8__,與年控計劃6__,上升31。2__,與去年同期5__上升4__百分點。
4、售電均價:綜合售電均價為0。6801/千瓦時。
5、營業普查,共計普查約101__,其中重新核比52__,平均每月合理增收約__元,為公司追回損失約__元。
6、多經收入:共計完成多經產值50。__元。7、電費回收10__。
二、重抓思想工作,提高職工隊伍綜合素質
本所始終把建設職工隊伍作為提高管理水平,加快企業發展的根本之路,為企業的經營、發展、創新、奠定豐厚的人力基礎。堅持以人為本的原則,限度發揮人力資源優勢,鼓勵員工加強學習用心參加全國各類等級考試,盡量為其創造有利的學習條件,為此我所學習氛圍高漲,此刻讀員工__其中__脫產,定期限輪派若干名員工到公司“云石山”培訓基地進行學習,盡量使學習輻射面到達最廣,以年初高嚴____事件為教材,進行了反腐倡廉警示教育系列課程,進行黨性、黨風、黨紀教育,理想信念教育,透過教育,幫忙他們樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀,不斷提高防腐拒變的潛力,杜絕了違紀違法行為的發生。因我所注意職工隊伍綜合潛力的培養,使得我所全員工作熱情高、精神面貌煥然一新,崗位練兵綜合成績良好,安規考試綜合成績優秀,競能比武,1__基層單位中,綜合評分排行第__。
三、狠抓安全,夯實安全生產基礎
安全生產是電力企業的永恒主題,更是經濟效益的重要保證,本所始終把“安全工作放在重之又重的位置,從抓員工安全教育入手,培訓員工操作技能,落實安全職責制,加大考核力度。從而大大夯實了安全生產基礎,穩定了安全生產局面,半年來未發生安全事故,供電可靠率,電壓合格率均達公司要求,“安全性評價”綜合評分為78、18分同比增長2__,我們的具體做法是:
1、專業基礎知識、群眾面授每月不少一次。
2、開展“黨團員身邊列事故無違章”活動
3、每季開展安全大檢查,全年共查處出安全隱患8__起,即時處理的有5__,隨后在機關部門的幫忙下處理1__,余下幾起未處理的已報相關部門。
4、春、秋季分別對轄區內10KV線路走廊進行了清理。
5、對工器具進行了試驗、檢測、保管、從新配備、完善。
6、對所有未整改的臺區和未完全整改的臺區,及新增戶較多,供電半經過長,需增變臺,增線路的臺區進行了草圖繪制,制度了整改方案。
7、有計劃的完成“兩措”計劃。
四、狠抓用電管理,大力降低線損
自年初開始,推行了組包線,人包變的管理模式,把線損指標任務到平班組,職責到人,線損指標完成狀況直接與工資掛鉤,有獎有罰,同時所內成立了用電稽查小組,杜絕了“三電”,嚴禁了“跑、冒、漏、滴”的狀況發生,并對全所共1940__用電客戶及1__居委會__行政村的用電表計進行了全面清查,共查出竊電戶__,追回損失9044。8__,查出表計燒壞31__,查出部分未整改臺區非標表計約168__(暫我所無力實施更換),對懷疑不正常的表計,事后得到計量所的大力協助,到現場進行了校驗。同時查出個別內外勾結竊電的事件,己上報公司,為減小技術損耗,每個臺為每月不少于__的負荷測試,成立了工作小組,對所有變臺的中性點接地狀況進行了測度,對不合要求的實行了即時處理,透過全員共同努力,大家從第一大點的營銷狀況中不難看出成績,綜合線損比年控計劃低了0。3__百分點,比去年同期低1。2__百分點。
五、提高經濟效益,“地毯式”普查商業用電
用電核比工作它直接的關系到企業的經濟效益,故我所從不敢放松,因本所有__員工脫產學習,__請了長假,__參加了函授,每期云石山訓練基地要派若干名員工參加,所以本所經常屬于嚴重缺編。在電價核比工作上切實無太大力量投入,有些商業用戶的表計是有名無實,從房東或別處搭取居民用電,工作難度也確實較大,自4月份用電稽查隊成立以來,我所每一天至少派__員工協助他們進行用電普查,并把普查狀況及時輸入電腦,更正電價比例,到目前為此共對向陽南北路、八一北路、解放路計戶進行用電普查,查出高價低接52__,追回電費約__元,每月合理增收約__元。
六、落實服務,提高服務質量
堅持“人民電業為人民”的宗旨,本著“優質、方便、高效、規范、真誠”的服務方針,不斷提高服務質量,增強服務意識,規范服務資料,堅持為民辦實事的精神,開展了一系列重要舉措。
1、有計劃定期對員工進行服務理念教育,及待客的熱情,舉止的禮貌,儀態的端莊,著裝的整潔等立方面的培訓,每月進行一次書面筆考,不定期的進行現場抽查,筆考和抽查的結果是:優秀率6__,良好率達8__,合格率10__,全年來未發現投訴事件。
2、一如繼往的堅持所長接待日,并在營業窗口設立了客戶意見薄,這樣確保了能在第一時間了解自身存在的問題及客戶的需要,做到了企業與客戶應對面的交談,心與心的溝通。
3、加大了對外商企業的服務力度,及時通電到戶,并免除了所有工時費用,如糖廠制衣廠、華森制衣廠等外企。
4、將每次計劃或非計劃性停電的有關狀況及時通知事業、企業單位及個體、主要用電大戶,外商企業。
5、定期走訪五保戶,全年累計共走訪12__。
6、出色的完成了各次接待任務及高考期間的保電任務。
7、為減小停電給客戶帶來的不便,實行“0”點作業,共計7__。
經過全員共同努,本所服務意識,服務資料,服務質量,都己上了一個新臺階,樹立了良好的社會形象,受到了社會各界的好評。
七、存在的主要問題
1、安全生產基礎仍然比較薄弱,從各季安全大檢查來看,本所各線路,設施基本貼合安全生產標準,綜合評分也有所上升,但很多線路設施仍不貼合安全生產要求,有些地方甚至是“老牛拉破車”只能免強支撐,一到吹大風,下大雨,和春節、夏季等用電高峰時,經常會造成部分區域停電,主線燒斷,用戶表計過負荷燒壞等現象。
2、一向以來,本所堅持以人為本,重抓員工隊伍建設,在這方面也投入了超多財力、物力,但員工的整體素質仍不很高,這也是制約本所全面發展的難題。個性表此刻管理與被管理之間的矛盾還比較突出。
3、單臺線損達標率仍不盡人意,這主要是有星子里崗、南崗等新接管的未整改臺區,及有部分臺區未撤底整改,有些是只整改了街邊兩側的線路,同時有些整改完的臺區新建房太多,造成供電半徑特長的現象。
4、同桿架設,“三線交叉”等問題仍比較嚴重,且難以進行清除。
5、優質服務仍有不到之處,主要表此刻部分員工素質差叼蠻,無理等用戶時,不能從容應對。
6、線損仍不穩定,有時會出現反彈現象。
明年主要任務目標
一、奮斗目標
1、確保安全生產實現“七無”目標;
2、實現供電量年2__的遞增;
3、銷售收入實現年2__的遞增;
4、在本所潛力范圍內,對未整改臺區進行整改,盡量到達“安全評價”標準;
5、低壓綜合線損保9。__,爭9。__;
6、供電可靠率保8__,爭9__;電壓合格率保9__,爭9__。
7、努力爭創“雙禮貌”一流單位。
二、任務與措施
1、進一步加強安全生產指標職責考核與安全教育按照供電所基礎合格標準的要求,系統的建立安全管理各項規章制度,建立和完善工作標準,開展以班組為中心的安全學習活動,努力提高安全活動質量。
堅持“以人為本”抓好安全知識的普及教育工作,加強對員工進行安全教育和技能培訓,努力提高全員安全意識和技能操作水平,加大安全用電的宣傳力度。
2、加強企業的經營管理
堅持以經濟效益為中心,堅持開展有經濟活動分析,要求員工每月對自我管理的臺區進行盈利結算,即供電量、售電量、售電均價、維護費用、成本、收益,以此來提高全員的成本意識和效益意識,增強生存和發展的危機感,進一步提高開拓電力市場的重要性的認識和電力營銷水平,制定有效的促銷措施和指標考核辦法,做到嚴考核,重獎罰,在增供擴銷上下功夫。
3、強化優質服務,建立以客戶為中心的服務體系
以“人民電業為人民”為服務宗旨,以滿足客戶需要為目標,大力倡導“走出去,請進來”“盡心服務、盡力先行”的經營服務理念,切實轉變工作作風,提高員工素質,增強服務意識,用心推行服務和首問職責制,不斷完善營業窗口建設為客戶帶給方方便、快捷、優質的服務。
4、進一步加強黨風廉政和建立禮貌單位
1)、用心開展,大力建立“雙禮貌”一流企業,樹立企業新形象。
2)、認真貫徹十六精神,按照“三個代表”的要求,切實加強黨風建設和行風建設,進一步加大反腐倡廉的宣傳力度,不斷加強黨性黨紀黨風教育,理想信念教育,透過教育,不斷提高防腐拒變的潛力,進一步健全監督機制和約束機制,杜絕違法違紀行為發生。
以上是我所一年各項工作開展的基本狀況,及明年工作的重要工作任務目標,相信在公司正確領導下及全所員工的共同努力下,定能夠讓本所的各項工作穩定開展,穩步上升。
供電所工作匯報總結篇2
時光如梭,當我意氣奮發地跨入二十一世紀的時候,不知不覺中參加工作已滿十五個年頭?;厥走@些年的工作,有碩果累累的喜悅,有與同事協同攻關的艱辛,也有遇到困難和挫折時惆悵?,F將這些年的主要工作總結如下:
一、政治上堅定,思想上成熟
一個人的信念是人的世界觀在奮斗目標方面的集中反映,共產主義信念是我一生執著的追求目標和持久的精神激勵力量。我把政治上追求與現實中工作結合起來,我把為共產主義奮斗終身的信念從樸素、直觀認識在學習、工作中日益上升到自覺、理性的高度,從感性認識上升到了理性認識。在工作中我煥發出了高度的積極性和創造性,腳踏實地、艱苦創業,捍衛自己的信仰和共產主義事業,努力完成黨交給我的各項任務。年月我光榮地加入了共產黨,我在進一步認真學習馬列主義、毛澤東思想,學習鄧小平建設有特色社會主義理論。把理論聯系實際,積極投身于建設有特色社會主義的實踐中去。既胸懷共產主義遠大目標,又腳踏實地做好本職工作,把理想與現實統一起來,在改造客觀世界的實踐中自覺地改造主觀世界。在社會實踐中正視現實、冷靜分析、吸取教訓、振作精神,自覺地、勇敢地經受鍛煉與考驗。
因為我有了始終不渝的政治信念,堅定不移的政治立場,所以,我才能在實際工作中保持銳意改革,勇于進取的革命氣概,保持鍥而不舍、頑強奮斗、拼搏到底的作風,保持我樂于奉獻、不怕犧牲、全心全意為人民服務的精神。我從做好本職工作和日常工作入手,從我做起、從現在做起、從身邊的小事做起并持之以恒。偉大寓于平凡。我在本職工作中盡心盡力、孜孜不倦地做出成績。鼓實勁、察實情、說實話、辦實事、求實效。我不斷提高自己的業務本領,努力精通本職的業務知識,做本職工作的骨干和行家里手,腳踏實地的做好本職工作。把遠大目標與現實努力結合起來,把為人民謀利益的決心同過硬的本領有機地統一起來、把為人民謀利益的熱情同實事求是的態度有機地統一起來、把全心全意為人民服務的良好愿望同本職工作有機地統一起來。把全心全意為人民服務的良好愿望同本職工作統一起來。我在實踐中為群眾辦實事,把著眼點放在本職崗位和現實基礎上,
二、工作中勤奮,業務上鉆研
在工作、生活中我一直相信一份耕耘、一份收獲。所以我一直在努力。不斷的努力學習、不斷的努力工作。年我參加了武漢電力大學高等函授的學習,用六年的時間,以優異的學業取得了大學本科畢業證書;年我又參加了首都師范大學《計算機應用》專業二學歷的學習;年月我又順利地通過了美國novell公司的《cna——網絡管理師》的認證考試。幾年間,我先后于年月參加了北京電力管理干部學院舉辦的《大機組安全經濟運行新技術》研討培訓班;年元月-年月參加人民大學、企業管理培訓中心舉辦的《深化企業改革,強化經營管理》學習班;年先后二次參加省局組織oracle學習研討班;年還參加省電力培訓中心組織的lotus domino/notes學習班。這些知識的獲取和積累為我在實際工作發揮更大的作用奠定了堅實的基礎。
_年_月受省電力局局辦公室之委托,為全局辦公室系統編寫了文秘類計算機培訓教材,該書主要包括計算機的基礎知識、文字處理軟件的使用、公文處理軟件的使用、lousorganizer(事務管理軟件)的使用。由于該書通俗易懂,實用方便,受到各單位辦公室秘書們的一致好評,在各單位得到廣泛使用,作為首選的基礎培訓教材。
_年_月參加電力局青工入軌考試的命題工作,高質量地完成上級領導交給的工作,受局領導的贊揚。
_年下半年全省電力系統試行社會醫療保險制度,我在較短的時間里便開發出了《醫療保險運作程序》,年初我又用foxpro語言專為電力公司社會保險事業管理局實施醫療統籌管理新辦法而編寫了《電力公司醫療保險運作系統》。它是在類windows的窗口圖形界面菜單下引導的各種操作。具有用戶界面友好、數據處理功能強、運行速度快、無須專門培訓學習、易操作、易掌握等特點。由于它非常適合基層單位衛生所門診收費使用,年初在全省電力系統各單位推廣使用,取得了良好地社會效益和經濟效益。
_年全省電力系統住房制度改革的逐漸深化,深化住房制度改革是當時一項非常重要的工作,出售公有住房和提高公有住房的租金是深化住房制度改革的一項主要內容。它關系到每個職工的切身利益,也是一項政策性非常強又非常復雜的工作。由于住房制度改革工作中公有住房價格計算及管理,靠手工管理,投入人力多,信息統計耗費時間長,工作效率低,同時在工作中許多政策不易把握、數據容易混淆,難以適應改革工作的需要,房改問題是當時職工關心的熱點問題,也是各單位工作的難點問題之一。年我在省局住房制度改革辦公室的支持下,開發了《公有住房價格計算及管理系統》成功地解決了這一工作中的難題,大大減輕了工作人員負擔,避免了工作中的失誤,為深化住房制度改革創造了條件。由于該系統設計合理,適應性強、通用性廣,在全局電力系統的所有企、事業單位進行了推廣應用。該系統準確地檢索信息,科學、合理的計算與分析,節省了大量的人力、物力和時間,加快了全省電力系統各單位公有住房制度改革的步伐。由于該系統可隨時為決策者提供信息咨詢、數據分析,滿足了公有住房管理上的各種需要;避免了以往的管理人員對住房情況“有了解但不全面、有分析但不確切、有估計但不確定”,使各企業管理的基礎工作得到加強和提高。取得了巨大的社會和經濟效益。為此我獲得了年度電力公司的企業管理二等獎。
_年_月受省電力公司教育處的委托,為電力系統子弟學校編寫了《中小學計算機教學大綱》,作為責任編輯和主要技術負責人圓滿地完成組織上交給的工作,現該大綱已作為電力系統子弟學校中小學計算機教育的綱領指導文件。
_年在熱電廠企業檔案創國家二級管理目標的工作中,由于本人積極工作和突出表現,為我廠實現國家二級檔案管理的目標做出了突出貢獻,被國家檔案局表彰為先進工作者。
三、不懈的努力、永遠的追求
幾年來,雖然我在不同的崗位都作了一些工作,也取得一些小小成績,但相對于黨和組織對我的重托和期望,還相差甚遠。拓寬思路,深化細化本職工作,使mis系統逐步成為各級領導的輔助決策系統,努力為企業的發展作出更大的貢獻。
供電所工作匯報總結篇3
做為一名基層電工,始終堅持以“服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作”為準則,堅持高標準、嚴要求,較好地完成了各項工作任務。
我把學習放在重要位置,努力在提高自身綜合素質上下功夫。在政治學習方面,通過學習鄧小平理論及“三個代表”、_的“科學發展觀”的重要思想,尤其是學習十七大精神,進一步提高了自己的思想覺悟,提高了自己政治洞察力,牢固樹立了全心全意為人民服務的宗旨和正確的世界觀、人生觀、價值觀。
一、20_年所做的工作及取得的成績
20_年工作中我堅持嚴格要求自己,強化形象,提高自身素質,做好本職工作,以誠待人,愛崗敬業講奉獻。我正確認識自身的工作和價值,正確處理苦與樂,得與失、個人利益和集體利益的關系,堅持甘于奉獻、誠實敬業。
_年在生產班組,在全體生產班組成員的共同努力下完成了_×余臺配變的測試,清理了_
×條10kv線路通道,在負荷緊張的情況下新上了##場鎮4#公變,處理了##場鎮2#變漏油,應急搶修_
×余處:10kv許龍線13#桿更換電桿,10kv許黎線108#——109#桿斷線處理,10kv許武線河嘴2社支線1#桿更換磁棒??此外在所長的安排下還完成了a8系統基礎資料的錄入。7月底由于工作需要,我被調到了窗口上,到窗口后我立足本崗位職責,努力做好優質服務工作。認真履行國網公司供電服務“十項”,故障報修,業擴辦理無一疏忽。在這一年里,遇到各類活動和會議,我都積極配合做好服務工作,與同事心往一處想,勁往一處使,不會計較干得多,干得少,只希望把工作圓滿完成。
二、工作中的不足與今后的努力方向
一年來的工作雖然取得了一定的成績,但也存在一些不足,主要是業務辦理的熟練程度上和有經驗的同事比較還有一定差距,材料上還在基本格式上徘徊,內容上缺少縱深挖掘的延伸,在今后工作中,我一定認真總結經驗,克服不足,努力把工作做得更好。我會繼續發揚吃苦耐勞精神。做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,積極適應各種艱苦環境,在繁重的工作中磨練意志,增長才干。發揚孜孜不倦的進取精神。加強學習,勇于實踐,博覽群書,在向書本學習的同時注意收集各類信息,廣泛吸取各種“營養”;同時,講究學習方法,端正學習態度,提高學習效率,努力培養自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風,力求把工作做得更好。
三、對供電所工作的想法與建議
(一)建議增強供電所工作的積極性。建議訂立供電所年度目標責任制,完善各種獎懲激勵機制,鼓勵大家積極提合理化建議,通過獎懲激勵機制,獎勵先進,鞭策后進,進一步加強供電所管理,更好的為電力客戶做好服務工作。
(二)建議增強供電所的凝聚力。供電所是一個完整的整體,不能生產、營銷、窗口分家,大家之間的相互溝通。此外供電所還可以利用閑暇時間開展集體公益活動。
總之,一年來,我做了一定的工作,也取得了一些成績,但距領導的要求還有不少的差距:主要是工作創新意識不強,創造性開展不夠。在今后的工作中,我將發揚成績,克服不足,以對工作、對事業高度負責的態度,腳踏實地,盡職盡責地做好各項工作,不辜負大家對我的期望。
供電所工作匯報總結篇4
我自_年十一月到公司電力營銷與交易部計量處任營銷信息技術助責以來,一年多的時間里,在部門領導及同事的關心、幫助下,在工作、學習和思想方面取得了很多進步,現將一年多來工作、學習、思想情況分析總結報告如下:
一、深入學習政治理論,不斷提高政治素養
一年多來,我認真學習黨的_大精神和兩會精神、南網方略、南網和公司工作會精神、__省和南方電網公司關于節能減排的規定等文件資料、__董事長和__總經理在公司抗險救災搶修復電總結表彰大會上的講話。
通過學習,我對“__”重要思想和科學發展觀有了進一步理解,增強了學習和實踐“__”重要思想和科學發展觀的自覺性和主動性;進一步提高了對黨的先進性認識,進一步把握了黨的先進性的本質和科學內涵;進一步認識了共產黨員先進性的基本標準、現實標準和具體標準。
通過學習,進一步領會了南網方略的重要性。深刻體會了“眾志成城、頑強拼搏、不勝不休”的抗災精神,理解了“辦法總比困難多、不屈不撓、艱苦奮斗”的精神,這將是我以后工作的強大動力和克服困難的有力武器。
除此之外,我還利用網絡、電視、報紙等媒體來了解和學習政治時事,關注社會政治生活,對政治學習的自覺性和積極性都有了很大的提高。
二、不斷努力學習,提高專業知識
在業務知識方面,我參加了網公司組織的營銷工作創新培訓和公司組織的營銷相關技能培訓。除了參加公司組織的各種培訓,我也虛心向同方公司和各供電局專業技術人員請教營銷信息化、自動化相關知識,并結合工作需要,自主學習信息化、自動化的專業知識。此外,利用周末時間,攻讀_理工大學信息與自動化學院控制理論與控制工程專業工程碩士,在這一年多的時間里,已基本完成了工程碩士階段的課程學習,使自己的理論知識得到了很大的提高。學習過程中注意總結收獲,并在《__電業》發表文章。
三、認真做好本職工作,提升工作能力
在過去的一年多時間里,在部門領導的安排下,我主要參與完成了以下工作:
(一)營銷監控中心建設
營銷監控中心是通過對客戶服務系統、95598系統、負控管理系統、需求側管理系統、調度mis、營銷現場監控設備等資源的整合,建立了新的營銷工作流程監控管理體系,真正實現端到端的管理,全面提高營銷服務水平和層次。
從年初建設開始,我參與了《__電網公司營銷服務中心系統建設方案》編寫完善,建設過程中全程參與協調相關參建單位工作,并承擔了監控中心的軟硬件設備的日常管理和維護。系統投入試運行后,通過征求各部門意見,編寫《營銷服務中心系統需完善的內容》,年底組織監控中心驗收,參與《__電網公司監控中心后期建設思路》、《__電網公司營銷監控中心運行管理制度》、《__電網公司營銷監控中心崗位職責》等的編寫完善。至今營銷監控中心已累計完成功能開發累計73項,其中業務功能63項,數據填報功能10項。在業務功能中,發供電模塊23項、需求側管理15項、營銷經營13項、優質服務10項、其它2項。
(二)縣級公司“一體化”工作
作為今年營銷“三大工程”的全省營銷信息“一體化”建設,我參與了《一體化客服系統推廣實施方案及業務》、《__電網公司縣級供電企業營銷信息“一體化”業務流程規范(試行)》、《__電網公司縣級供電企業營銷信息“一體化”電費核算細則(試行)》編寫完善。針對“一體化”實施過程中暴露出來的網絡問題,參與《__電網營銷一體化網絡系統建設項目書》編寫完善,并參與組織實施。與現場技術人員一道參與“一體化”客服系統交流會,收集整理各單位對系統的意見和使用過程中的問題,編寫完成《一體化客服系統常見問題解答》。目前“一體化”已完成66個縣公司689個供電所抄、核、收三大核心模塊的實施。
(三)昆明局五華分局試點建設7x24小時數字化營業廳
參與《7x24小時數字化營業廳建設方案》的編寫完善,協調昆明局、云電同方等相關單位在建設過程中出現的問題。目前7x24小時數字化營業廳土建部分已經完成,軟件開發也已過半,很快將投入使用,屆時用戶可以24小時通過全自助方式,以現金或其他方式繳納電費和辦理查詢、報裝等業務,讓用戶更加快捷的完成業務辦理,省時靈活,同時也節約了供電成本。
(四)建設移動營銷作業系統
參與《__電網公司營銷移動作業子系統方案》、《__電網公司營銷移動作業子系統技術協議》的編寫完善。組織協調昆明局和云電同方結合__電網的實際情況,在昆明供電局稽查大隊率先進行移動試點應用,目前主要實現了:綜合查詢、查詢供電通知書、用戶檔案信息、審核整改通知單、填寫現場處理單、問題記事本等稽查常用功能。
(五)參與編寫各種規范
參與編寫完成《__電網公司配電班組建設規范(共十六分冊)》、《__電網公司營銷安全工作危險點預測及預控管理辦法(試行)》、《__電網公司市級供電企業營銷標準體系》、《__電網公司縣級供電企業營銷標準體系》等規范。
(六)完成計量處日常工作
完成西電東送電量結算、審核上網電廠電能計量裝置配置、編制營銷計量及營銷項目計劃并跟蹤項目完成情況。
通過參與營銷監控中心的建設,使我對營銷各項工作流程有了全面的了解;通過縣級“一體化”建設,使我對縣公司的營銷業務、流程、存在的問題有了一定的了解;通過數字化營業廳、移動營銷作業系統的建設,使我認識到了信息化、自動化對一個企業發展的重要性;通過參與各種規范的編寫,使我的文字水平有了一定的提高;通過計量處日常工作,使我對電能計量裝置有了全面的認識,工作能力得到全面提高。
四、自身存在的不足
(一)面對新的崗位,業務面擴大了很多,對專業技術知識和業務能力提出了更高的要求;雖然經過一段時間的艱苦學習,基本掌握了有關專業知識和業務知識,可保證工作的開展;但是,這些業務知識的深度和廣度是遠遠不夠的,仍須在今后的工作中不斷努力學習。
(二)溝通協調能力還有差距,還需要進一步提高。
五、今后的工作打算
在營銷部一年多的時間里,在領導的關懷和同事們的支持與幫助下,經過自己不斷努力,取得了一定的成績,也學到了不少營銷管理知識,對于原本身處一線的電力員工對公司有了新的認識。
回到送變電后,面對新的崗位,我將加強理論學習,學以致用,不斷完善自我,尤其是新技術、新理論的學習,勤奮工作,在實際工作中鍛煉和成長,不斷積累工作經驗,提高業務能力和工作水平,為電力建設和發展做出自己新的、更大的貢獻!
供電所工作匯報總結篇5
今年是開發區所實現新突破的一年,貫徹落實國網公司大營銷、大管理思路,將原良田、開發區、白楊三個所合并成立了現在開發區供電所,自三月份擔任所長以來,為了搞好電網建設和改造,提高標準化供電所管理水平,始終遵循“打基礎、利長遠”的工作要求,緊緊圍繞“安全、規范、穩定、和諧”的工作方針以發展為主題,以改革創
新為動力,以優質服務為宗旨,以創一流同業對標為主線,以實現經營目標為中心,抓住安全生產、降損節能和電費回收三個關鍵,在各位領導的大力支持和全所員工的.共同努力下,為我所完成年終目標奠定了良好的基礎?,F將一年來主要工作匯報如下:
一、狠抓安全管理強化安全意識
強化安全生產監管力度,防范重傷和事故發生。一是抓好員工的安全教育,加強每周學習安全規程,吸取經驗教訓、總結事故存在問題。著重加強安全員、工作負責人、工作票簽發人、工作許可人的管理和技術培訓,提高綜合素質及業務技能水平;在“轉變思想觀念,提高安全意識”的基礎上,夯實抓好供用電安全管理,盡量不發生因用電引起的傷亡事故。不定期的進行安全教育,組織員工學習、觀看安全警示片,讓每位員工接受一次系統的安全思想教育,從而使全體員工提高安全意識,避免發生各種用電事故。二是抓好線路、設備管理,做好危險點分析與控制,及時消除隱患;三是抓好現場安全管理,嚴格執行兩票三制,嚴厲查處違章現象;四是抓好安全性評價工作;五是開展安全大檢查,做到檢查有計劃、有組織,評比有內容、有結果、有改進措施,將檢查結果納入月度績效考核,加大考核力度。通過檢查來促進安全管理不斷發展。最終全面完成了安全目標。
二、狠抓用電管理規范用電秩序
今年我所圍繞年初確定的管理目標,狠抓線損管理,從臺區考核,線損分級管理,嚴格考核,把降損增效工作抓到實處。全年共完成售電量1600萬kwh,比上年同期增長20%,完成售電單價0.52元/kwh,電費回收率達到100%。認真開展了用電抄核收效能監察工作和用電營銷普查工作,進一步規范了用電管理工作。
我所自成立開始,推行了組包線,人包變的管理模式,把線損指標責任到人,指標完成情況直接與績效工資掛鉤,有獎有罰,同時所內成立了用電稽查小組,在用電檢查過程中,對農家樂、商店等營業性用電進行檢查,糾正不正確電價20余戶,對執行不合理電價及時進行了糾正,使本所的電價政策執行率達到100%。今年4—5月份對白楊用電秩序混亂,進行全面整頓,對960戶用電表計進行了全面清查,共查出竊電戶60余戶,違章用電120余戶,無表戶及關系電30余戶,為電力局挽回損失35000元,同時與新聞媒體和當地派出所聯手,宣傳安全用電和依法用電,在村道張貼宣傳標語1000余份、發放用電宣傳單1500余份、懸掛橫幅等形式,使用電秩序有了明顯的好轉,增加了售電量、降低了線損,杜絕了“三電”“三亂”,嚴禁了“跑、冒、漏、滴”等現象的發生。根據張義目前存在表箱損壞嚴重的情況,及時與局領導協商更換了電能表箱61處。通過規范管理,現已使在用電管理上逐步規范化。
三、落實服務,提高服務質量
堅持“人民電業為人民”的宗旨,本著“優質、方便、高效、規范、真誠”的服務方針,不斷提高服務質量,增強服務意識,規范服務行為,堅持為民辦實事的精神,開展了一系列重要舉措。
1、有計劃的定期對員工進行服務理念教育,優質服務培訓、禮儀模擬演練等一系列培訓,來提高服務質量,并每月進行考核評比,不定期的進行現場抽查,全年來未發現投訴事件。
2、一如繼往的堅持所長接待日,并在營業窗口設立了客戶意見薄,這樣確保了能在第一時間了解我所存在的問題及客戶的需要,做到了企業與客戶面對面的交談,心與心的溝通。
3、加大了對企業、群眾的服務力度,在規定時限內通電到戶,不讓群眾跑冤枉路。
4、將每次計劃或非計劃性停電的有關情況及時張貼停電通知,告知轄區群眾,確保廣大群眾的正常生產生活用電。
5、定期走訪五保戶,指定專人,為特殊客戶上門服務,免費檢修室內線路,更換開關燈頭,打掃衛生,全年累計共走訪34戶。
在今后的工作中我所將不斷規范服務行為,繼續做好各方面工作,嚴格按上級要求執行,進一步提升服務質量,力爭讓政府放心,群眾滿意。
回顧過去的一年,我們揚長避短、不斷積累工作經驗,完善工作中的不足之處。實踐科學發展觀,開拓創新,堅持專業化分工管理,不斷完善績效考核辦法,繼續發揚復命精神和實干精神,用嶄新的精神風貌迎接新的一年!
供電所工作匯報總結篇6
20_年葫蘆島供電公司在葫蘆島市委、市政府的正確領導下,認真貫徹落實《條例》、《遼寧省政府信息公開規定》、《遼寧省政務公開規定》,積極開展政務信息公開工作,取得了一些成績,現將葫蘆島供電公司20_年政務信息公開工作總結如下:
一、政務公開領導體制和工作制度建設情況
為進一步做好我公司政務公開的各項工作,全面推進辦事公開制度,根據葫蘆島市政務公開工作領導小組辦公室相關文件精神,特成立了以公司總經理劉樹新、黨委書記劉國華為組長的政務公開工作領導小組,小組成員包括辦公室、監察部(紀委辦公室)、營銷部、電力調度控制中心和各供電分公司。領導小組辦公室設在監察部(紀委辦公室),負責公司政務公開組織協調、綜合指導和日常工作。同時明確了各相關部門的工作職責。
二、積極回應社會關切情況
與市政府民心網保持密切聯系,主動受理民心網的客戶投訴,積極解決存在的問題,20_年全年共受理民心網客戶投訴31件,全部處理完畢,處理及時率、客戶滿意率均達到100%;在全市建立客戶監督網,聘請了行風建設社會監督員,定期召開不同層面、多種形式的行風監督員、客戶代表座談會,廣泛聽取社會各界的意見和建議;積極開展上門服務,加強與客戶的溝通交流,開展“十、百、千”走訪活動,主動征求客戶的意見和建議;加強與政府的溝通,定期向市委、市政府匯報電力負荷情況及公司行風建設工作情況;主動邀請市行風辦領導參觀營業窗口、指導行風工作。隨著監督機制的不斷完善,公司的綜合實力得到進一步提升,從而促進了地方經濟的健康持續發展。
三、政務公開渠道建設情況
葫蘆島供電公司按照省公司的要求在市、區、縣、鄉、鎮各供電營業廳內的墻上公布了“供電監管辦法”、“業擴報裝流程”、“遼寧省電網銷售電價表”、“新裝住宅工程建設收費標準”、“員工服務十個不準”、“供電服務十項”。在市、區、縣、鄉、鎮各供電營業廳資料架上的宣傳資料里也同時公布了上述內容,除此之外,還公布了95598服務指南、故障報修指南、繳費指南、辦電須知、用電常識等內容。在墻上的顯著位置張貼電力監管投訴舉報電話12398以及供電服務熱線95598,自覺接受用電客戶的監督。
葫蘆島供電公司為做好全市人民保供電工作,確保全市人民實時掌握停電動態,提前做好停電準備,避免因停電給電力客戶的生產和生活帶來不便,通過以下方式開展停電信息公告工作:
1、供電設施因計劃檢修需要停電時,提前7天將停電區域、線路、停電時間和恢復供電的時間通過葫蘆島晚報和廣播電臺滾動播放方式進行公告。
2、供電設施因臨時檢修需要停電時,提前24小時將停電區域、線路、停電時間和恢復供電的時間通過葫蘆島晚報和廣播電臺滾動播放方式進行公告。
公司營銷部負責組織有關單位梳理電網運行風險預警期間需重點關注的重要客戶名單,提前向客戶通告預警信息,指導客戶加強對主要電氣設備的運行巡視工作,協助客戶制定切實可行的應急預案,落實處理突發情況的應急措施。
公司積極參與“政風行風熱線”直播節目,公司主要領導親自做客電臺直播間,與廣大市民客戶進行廣泛交流,認真地解答、解決客戶的咨詢和問題,得到了廣大客戶的廣泛贊譽。同時公司運用電視、電臺、報紙等媒體,積極宣傳公司的“你用電,我用心”的服務理念和優質服務的新政策、新舉措。
四、開展“5.15政務公開日”情況
5月15日,葫蘆島供電公司舉辦了20_年“5·15政務公開日”活動。本次政務公開活動公司以提高系統服務質量,推進政務公開為重點,切實增強政務信息向人民群眾主動公開意識,保障人民群眾的.知情權、參與權、監督權,為構建和諧社會、推動葫蘆島市經濟又好又快發展做出貢獻。葫蘆島供電公司領導高度重視此項工作,公司副總經理劉紹君帶領營銷部、市場及大客戶服務室、營電室等相關部門負責人及工作人員,在供電公司門前開展了宣傳活動。
在活動中,我公司通過宣傳展板、發送宣傳單、宣傳手冊等形式,從企業現狀、優質服務、安全用電、電價電費、等方面向全社會進行了公開。公司副總經理劉紹君與市民進行了近距離交流,聽取廣大電力客戶對公司服務工作方面的意見和建議。客戶服務人員認真地解答、解決用戶的咨詢和投訴,宣傳公司優質服務的新政策、國家節能政策的新措施,現場辦理用電及咨詢業務。
此次活動向市民發放故障報修指南、電價政策、辦電須知、用電小常識、“95598”電力客戶服務熱線指南及故障報修流程等各類宣傳單300余份,現場解答群眾提出的政策用電咨詢26件次,使廣大客戶更深入地了解到供電企業的社會責任、服務理念、服務內容和服務方式,使得公司政務公開的宣傳活動收到了良好成效。
通過本次活動的開展,既展示出供電員工的服務風采,又拓展了政務公開渠道,為使政務公開與優質服務工作取得實效奠定了基礎。
公司所屬5個供電分公司也同時在響應本縣(市)區號召,在本地區開展了宣傳活動。
五、存在問題
在葫蘆島市委、市政府的正確領導下,我公司在政務公開工作中取得了一點成績,但是,我們也清醒地認識到還存在著一些不足:服務水平仍未能完全達到社會各界的期待。雖然我們提供的服務從便民、快速、高效、親和等各個方面均得到了有效的提升,但隨著社會發展,用電客戶對供電企業的服務水平和服務手段要求越來越高,我們服務內容深度和廣度尚不能完全滿足客戶要求,個性化、差異化服務還有待于加強。
六、20_年的主要工作打算
繼續拓展政務公開途徑,強化信息公開的實效性和及時性,推進“四進”活動(進學校、進社區、進企業、進政府),加強農村用電安全宣傳活動,推動客戶連心卡走進千家萬戶,推廣多種繳費方式,推動電力知識宣傳,引導客戶正確認識電力企業,加大宣傳力度,從公益、社會責任、服務等多個方面加強宣傳,進而提升優質服務水平。
面對新的形勢,我們有信心在今后的政務公開工作中做得更好,積極履行社會責任,服務地方經濟發展,為葫蘆島市經濟發展保駕護航。
供電所工作匯報總結篇7
龍華供電所一年來在博羅供電局和鎮政府的正確領導和支持下,在全所員工的共同努力下,安全生產、電力供應、電費收取等各項工作扎實、有力推進,電網運行良好,安全生產局面平穩,全鎮供、售電量實現了穩步回升,致力向全面實現預定的年初工作目標完成任務,現總結龍華供電所今年的工作及明年的工作安排如下:
一、今年工作總結
(一)安全生產管理工作:
1、方針與原則
堅定不移地貫徹“安全第一,預防為主,綜合治理”的方針;倡導“關注安全、關愛生命”的理念;樹立“除人力不可抗拒的自然災害外,通過努力,所有事故都可以預防,任何隱患都可以控制”的信念。
2、安全生產目標與指標完成情況
今年龍華供電所轄區內未發生人身傷亡事故(事件);未發生電力安全和設備事故;未發生誤操作和四級及以上事件;全年確保電網安全穩定;確保重要用戶可靠供電;確保安全生產標準化達到二級水平;降低10kv線路跳閘率;用戶年平均停電時間為小于8小時;供電可靠率達到99、9%以上,d類農村電壓合格率達到99、99%以上,中壓線路故障率達到15%以下,兩票合格率達到100%。未發生駕駛公車負同等及以上責任的交通事故;未發生因違反調度紀律而造成的性質惡劣的事故;未發生本單位因電力運行事故而承擔法律責任的案件;全年未中斷本單位安全生產運行記錄。
(二)營銷管理工作:
1、供售電量和電費回收完成工作情況:
今年我所截止10月止總用戶為10017戶,其中公變97臺,專變140戶,低壓用戶9755戶,抄表總供電量為9656萬千瓦時,同比去年上升了13、25%,售電量為9485萬千瓦時,同比去年上升了16、09%,全所綜合線損率為3、77%,同比下降了2、23%。在電費回收方面,今年電費回收率達100%。
2、業擴完成情況:
到10月止我所10kv新裝擴容總容量為6440kva,其中專變新裝增容共6戶、容量3635kva,專變減容共1戶、容量500kva,公變新增2臺、容量325kva。新增低壓用戶390戶,容量2480a。
(三)配網建設工作:
20_來我所針對轄區電網的現狀和全鎮的發展情況進行了部分線路及設備的改造。新增配變2臺,更換配變13臺,更換低壓線路7千米。
1、配網情況:
本年度累積到10月10kv線路重合不成功次數15次,同比上升了50%,全年供電可靠性達99、99%以上,d類農村電壓合格率達到99、99%以上,兩票合格率達100%,消缺率達100%,并完成2臺饋線自動化開關的安裝調試工作;
2、物資及工器具管理情況:
本年度急救包帳卡物相符率達100%,做到出入庫登記準確及時;工器具管理按照《博羅供電局關于印發安全工器具管理提升工作方案》進行優化管理
3、規范化、兩冊、標準化建設情況
繼20__年規范化建設達標后,我所繼續堅持將規范化、兩冊、標準化與日常工作相融合的工作思路,各項工作嚴格按照相關要求完成;
(四)黨建工作:
堅持黨建工作圍繞局中心工作服務這一主題,加強黨的組織建設和思想建設,積極開展支部“黨組織工作資料分類標準”達標活動;加強教育培訓,積極開展黨的群眾路線教育實踐活動和紀律教育月活動工作,提高黨員和員工隊伍素質;加強黨支部建設,發揮黨支部的戰斗堡壘作用,增強黨員的大局意識,牢記黨的宗旨,黨員起模范帶頭作用,為民服務,向客戶提供便捷、優質、高效的服務。
(五)優質服務工作:
繼續深入開展和落實“為民服務創先爭優”工作,對全鎮客戶和企業進行了走訪,收集和匯總各客戶的意見和建意,加強與客戶的溝通交流,進一步了解客戶的用電情況,宣傳安全用電知識,幫助解決客戶的用電需求,切實提高供電服務質量和水平,提升客戶滿意度。同時對邊遠、特殊困難戶的貧困戶、“五保”戶、孤寡老人、弱示群體等開展針對性的優質服務。
二、存在問題
1、對于專變的銷戶用戶(專變計量現由市局統一管理),現場的計量表計和電源點的拆除需及時的處理;
2、營配一體化數據問題:gis系統和營銷系統之間的歸檔數據有時不能更新(如線路遷移、低壓負荷割工作單),需反饋到市局解決,重復工作的同時也影響了抄表和當月線損的計算;
3、部分公變臺區線損異常,已得到技術和線路整改。
4、急救包物資補倉進度過慢,難以應對日常搶修工作;
三、明年工作思路和工作設想
按照供電局的統一工作安排計劃和根據龍華供電所的實際情況,明年的工作安排如下:
1、加強安全生產及設備運行管理工作,保證本轄區電網線路設備電力供應安全可靠穩定,在日常工作中加強對“十個規定動作”、“三不傷害”的學習,促進各項生產工作安全有序開展。
2、加強全鎮供電線路設備的巡查,特別是對一些過載線路及變壓器要及時上報,并做出方案進行整改。
3、加快電網建設工作:做好我所電網規劃工作,建立完善配網項目庫,加快今年電網建設工程項目和農網渡夏大修技改工程實施來滿足用戶的需求。
4、加快臺區改造,將繼續重點針對電壓低臺區進行線路改造,不斷改善全鎮線損大、電壓低、投訴比較多臺區線路,以提高供電可靠性和供電質量。
5、繼續深入開展“一站妥”服務工作,采取有效的積極措施為客戶提供優質服務活動,切實提高客戶的滿意度。
6、員工積極參加崗位的操作和業務學習培訓,進一步提高業務素質服務理念,提高供電所優質服務能力和水平以適應下來所定的崗位工作。
7、按要求,加強四分線損、計量、鉛封、業擴報裝、用電檢查和營銷稽查等營銷管理工作,全面落實營銷各項規范工作。
8、持續做好供電所的規范化、兩冊、標準化建設工作,促進日常工作常態化,標準化,使各項工作扎實有效開展和完成。
四、需要協調支持的工作
1、部分臺區電壓質量較差:由于變壓器超負荷運行,供電線路殘舊,線徑小,供電半徑不合理,致使部分用電戶電壓差。對此,本所已上報了項目申請要求改造線路和增加臺區,以提高和改善供電質量,但由于材料未按時到位,導致工作不及時按期進行;
2、自動抄表負控終端問題較多:部分終端電表常出現有抄表系統接收不到數據、部分用戶數據(信號)時有時無不穩定,發現的終端故障問題(廠家檢查維護、更換故障終端等)未能及時得到解決,同時也導致了經常要在營銷系統中走追補電量電費流程;
3、營配一體化數據問題:gis系統和營銷系統之間的歸檔數據有時不能更新(如線路遷移、低壓負荷割工作單),需反饋到市局解決,這影響了抄表和當月線損的計算;
總結一年來的工作,龍華供電所雖然取得了一些工作成績提升,但也存在一些亟待解決的問題,須共同努力,開拓進取,按全局的布署和安排,扎實開展各項工作,更好地為轄區的居民和生產用電提供更加優質的電力服務,為當地的經濟發展貢獻一份力量。
供電所工作匯報總結篇8
20_年,我所緊緊圍繞年初我局職代會上領導提出的“繼續把握‘穩中求進’工作總基調,圍繞‘四著力兩確?!攸c工作任務,以提高干部職工執行力為手段,突出于‘穩’,著力于‘建’,提升于‘實’,服務于‘好’,強化于‘嚴’,立足于‘行’,持續于‘和’,確保電網安全運行,確保電力可靠供應,確保經營增效目標,確保企業和諧穩定”的總體思路,在_縣局主管部門的指導下,在貴政府的大力幫助下,通過我所員工的共同努力,完成了各項工作任務?,F將我所20_年的工作情況作如下匯報:
20_年工作完成情況
一、營銷及優質服務工作
一)經營指標
1、完成供電量3480、9萬kw。h,完成年計劃99、45%,與去年同期相比增加228萬kw。h,同期增加6、57%。
2、完成售電量3105、7萬kw。h,完成年計劃98、62%,與去年同期相比增加203萬kw。h,同期增加6、55%。
3、上交電費1803、58萬元,完成年計劃120、1%,與去年同期相比增加179萬元。
4、完成綜合平均單價為0、5148元/kw。h;與去年同期相比綜合平均單價增加0、0024元/kw。h。
電費回收率完成100%。
二)線損管理
1、綜合線損率為10、75%,與年計劃相比下降1、8%;與去年同期相比綜合線損率下降0、95%。
2、對7900戶用電開展了用電檢查和營業普查,查處違約用電用戶2戶,收取違約電費19400元。對有超負荷的及小容量電能表客戶表計進行更換,更換單相電能表467只;維護負荷終端124臺,其中專變30臺,公變94臺;另安裝移動基站終端20臺(更換表計20只)。
三)業擴報裝及優質服務
1、全年共完成業擴531戶,其中新裝一戶一表425戶,新增專用變壓器16臺,其他90戶,無一例超時,無一例因我所員工原因造成客戶投訴,都嚴格按社會時限進行辦理完成。
2、進行各種形式的用電宣傳18次,發放宣傳資料及圖片累計8000余份,為用戶提供上門報修服務260次。
3、營業廳建設方面,根據年初局客戶服務中心對營業廳服務提升的要求,對營業廳外部環境和內部環境進行了整治,并加強了業務受理員的綜合素質的提高,及時組織營業廳服務人員參加縣局組織的業擴報裝知識培訓。
四)落實服務,提高服務質量
今年以來,我所繼續堅持“以客為尊、和諧共贏”的服務理念,不斷提高服務質量,增強服務意識,規范服務內容,堅持為民辦實事的精神,開展了一系列重要舉措:
1、為推進城鎮建設,松廟公路建設等項目,我所積極與_政府聯系,為_鎮蔡家灣老街改造,松廟公路建設提供綠色通道,為蔡家灣老街改造整改線路0、6km,松廟公路建設搬遷電桿25基,加快了地方建設步伐。
2、為煙草總局重點項目——綠竹壩水庫施工用電設計、安裝變壓器2臺,共計815kVA。為丁臺村來路組安裝架設烤房工程用電400V線路1、5公里,變壓器增容1臺,緩解了烤房用電難問題。
五)員工服務管理
1、有計劃定期對員工進行服務理念教育,及待客的熱情,舉止的文明,儀態的端莊,著裝的整潔等立方面的培訓,上半年來未發現投訴事件。
2、一如繼往的堅持所長接待日,并在營業窗口設立了客戶意見薄、意見箱,這樣確保了能在第一時間了解自身存在的問題及客戶的需要,做到了企業與客戶面對面的交談,心與心的溝通。
3、加大了對企業的服務力度,對特殊重點用戶開通綠色通道,簡化辦事程序。
4、定期走訪重要用戶,共走訪50戶。
5、開展了第三方客戶滿意度“一帶十客戶關懷”活動,廣泛收集用戶信息。
六)電價宣傳
嚴格按照國家電價政策執行,無亂加價和亂收費現象,杜絕了因亂加價和亂收費現象而引起的誤投訴。向地方政府、村委會重要用戶發放“發改價格(20_)2617號”文件、貴州省物價局文件“黔價(20_)150號”、貴州省物價局文件“黔價(20_)254號”,并簽字留存。
七)重要客戶服務及保供電
今年來,我所除對全年各種節假日的保電工作外,還完成了_中學中考點等活動的保電工作,實行了所長帶班制,全面落實到位,保證了各種會議、活動的正常召開,制定了詳盡的保供電任務,在特別重要時段未發生停電事故。
八)村電共建及非現金繳費
1、為方便用戶交費,解決用戶交費難的問題,我所在_郵政開設了郵政收費,建設的“村電共建”實用點有:丁臺村、中南村、新莊村,每月為用戶解決往返車費達萬余元。
2、目前,按照我局市場營銷部的工作安排,我所已開展就對用戶非現金繳納電費的宣傳力度,有待在20_年全面開展非現金繳費工作,確保電費資金的風險。
二、安全工作
一)抓安全管理、落實安全生產責任制
20_年來,我所組織員工每周一對事故快報、操作規程等進行了全面系統的學習,提高了員工的安全防范意識,在安全生產中有布置,有檢查,有總結,做到檢查到位,跟蹤管理。
為將安全生產目標分解到位,我所年初根據局安監部安全生產目標分解要求,在所內對目標進行了再次分解,將安全生產落實到個人,考核到個人。
二)安全宣傳工作
我所開展了形式多樣的安全宣傳活動,在六月安全月宣傳活動中,利用_集鎮趕場天時間宣傳《電力法》、《電力供應與使用條例》、《電力設施保護辦法》和農村安全用電知識等宣傳資料,在人員集中地方張貼了宣傳圖片,真正將安全工作宣傳到家喻戶曉。
三)供電可靠性指標完成情況
我所現有10kV線路6條,369、41km,配電變壓器501臺,全年故障指標為19次,跳閘指標為27次,今年共發生故障次數18次,占全年指標94、7%,已發生跳閘次數13次,占全年指標48、1%。
四)線路維護
1、消除安全隱患更換跌落保險2組,更換避雷器5組,更換拉線22根,更換電桿塌方加固2基,修剪10KV線路上萬棵,修剪低壓廊道2萬余棵。
2、今年8月份以來,我所對35kV董磷松線路開展了廊道清理工作,完成砍伐樹障5000余株,產生費用40000余元。
五)電網建設方面
1、今年年初,我所為_變電站異地改建投運協助局開展了詳盡的投運方案,3月份協助完成了35kV_變電站投運,松鎮線、松丁線、松毛線、松野線、松金線、松樂線6條線路的割接。
2、農網改造情況:我所農網改造計劃10kV、400V/220V線路共計303、589km,變壓器73臺,到目前為止,完成電桿轉運4181基,立桿5122基,橫擔、金具安裝4592組,拉線坑洞2991個,架設線路209、37km,安裝投運變壓器26臺。
三、以人為本,穩定職工隊伍
繼20_年11月份理順農電用工工作以來,為穩定職工隊伍建設,特別是今年工資薪酬的改革,為確保職工思想的穩定,我所嚴格遵守改革制度,多次組織召開職工大會,與職工交談,了解職工動向,及時預防疏導,切實將矛盾化解在萌芽狀態,未發生一起員工因薪酬問題上訪等問題。
20_年工作計劃
1、繼續做好優質服務、搶修、報修及窗口業擴報裝工作,填寫好各類資料(工作票、操作票、控制措施票、值班記錄、業擴工作任務單等資料)做到高效、準確、及時,工作中不留死角;嚴格按制度執行,做到“內轉外不轉”。
2、繼續做好高、低線路、臺區的線損管理工作,按計劃執行好線路廊道的巡視及修剪樹枝、表計輪換、更換工作。
3、繼續開展好用電檢查及營業普查、挖潛增效工作,并有計劃的定期或不定期進行,發現異常及時處理,避免電量流失。
4、每月定期對臺區三相負荷進行測量,避免三相負荷不平衡運行,造成變壓器燒壞及財產損失和電量流失。
5、每月運行班和營業班人員按各自的分工對線路、配電變壓器、負荷終端的運行進行維護及檢查工作。
6、持續開展貴政府重點項目工程的服務工作。
7、持續開展電網施工現場糾察工作,確保電網建設順利完成。
8、統籌安排設備計劃停運,限度減少停運時間,努力提高供電可靠性。
9、持續開展非現金繳費工作的宣傳和運用,保證資金安全。
10、完成貴政府安排的其他工作任務。
供電所工作匯報總結篇9
四季輪回。不知不覺,本人已在調度這個新的工作崗位上度過了平凡但卻充實的第一年。版權所有,全國公務員共同的天地!_年二月末,本人從昌化操作站至調度所,從事調度與監控工作。這是領導對本人的信任與培養。我也十分珍惜這個機會,在新的崗位上勤勤肯肯,努力工作,充分發揮自己的聰明才干。以下是本人一年來的總結:
一、立足本崗,做好本職工作。
從到調度所報到之日起,本人就積極投入到新的工作崗位中去,積極向各位老師傅們學習業務技術,學習大量調度業務技術書籍及有關規章制度。調度班張班長是位能干、熱情、細致的女班長。她十分重視對對新進調度員的業務培養工作。為我三個月后的調度副值業務考試以及以后業務技術發展,制定了詳細周全、循序漸進地學習計劃。六月份,本人順利通過調度副值考試,并正式擔任調度副值。
本人在跟班學習的同時,盡已所能,完成所領導交與的調度所內聯網建設等工作;根據所及班組工作計劃、創一流工作計劃及工作動態,及時完成上級布置的工作。積極配合班長完成班組部份管理工作,起草了監控崗位責任制,監控交接班制度、監控值班等制度,完成一些資料整理工作。進入調度所工作時,正值局創一流供電企業活動最后攻堅階段。本人積極主動參與,完成班、所布置的無論份內或份外的工作。特別是在局mis系統“調度管理”模塊及“監控”模塊的修改和建立,本人做了大量工作:搭建模型,調試改進,等等。整理和規范了班組臺賬資料,制作了統一的臺賬標簽。在日常工作中,本人及時根據設備變更情況,完成相應的資料登記整理工作。
在進調度所工作后不久,調度所為了加強對電網的調度管理,加強對無人值班變電所設備的監控,理順關系,確保電網的安全經濟運行,成立了監控站。根據工作安排,本人被安排于監控站工作。監控站成立前,電壓及功率因數兩市局對我局的考核指標完成情況很不盡如人意。從_年3月份,我局a類電壓合格率及功率因數呈現逐月上升的好趨勢,其中電壓合格率5月份達到99.26%,創歷史記錄。其中包含了調度班全體人員的辛勤勞動。本人也為摸索10kv電壓變化規律,多次后半夜起床監控電壓變化情況,為電壓的調節控制積累了很好的經驗。本人的工作也受到了許局長的點名表揚。
二、加強業務學習,適應崗位需要。
“科學技術是第一生產力”,作為生產一線的一名電力工人,深知業務技術的重要性。只有扎實過硬的業務技術,在企業、部門中立足。社會生產不斷發展進步,需要人們掌握更新更好的技術,滿足社會生產發展的需要。當代社會,已進入高速發展的信息時代,新技術,新科技不斷出現,電力行業也不例外。如本人目前所從事的工作,可以說,絕大部份是在電腦上完成。作為監控的重要工作之一:電壓和無功調節、負荷控制,就是在調度自動化系統上完成;另外,值班的日常工作都在mis中進行。掌握先進的生產、管理工具是適應現代化企業需要的必備素質。作為一名普通工人,本人堅持立足本崗,努力學習,刻苦專研專業技術,努力提高業務技能;積極學習先進科學文化知識,不斷學習,不斷進步,以適合日益發展的電力事業需要。
隨著臨安經濟的發展和社會用電量的不斷提高,臨安電網結線也日趨復雜與龐大。作為一名調度員,就必須時刻集中精力,了解和掌握電網的情況,分析電網運行情況,分析系統負荷、潮流、電壓、無功,分析其可能存在的問題、隱患。只有對電網運行高度掌握的情況下,才能發現其可能存在的問題、隱患,并早作打算,未雨綢繆,有備無患;才能在突發事故中快速、安全、高效地處理事故、故障,才能減少客戶停電時間,真正貫徹落實李局長在行風建設和優質服務大會上所提出的:“始于客戶需求,終于客戶滿意”,“客戶至上”的要求!沒有扎實過硬的業務本領,一切都是空談,“客戶至上”也成了空中樓閣。始終要求自己保持高度責任心,對待每天的停電檢修,事故處理,合理安排運行方式。
為進一步提高調度人員的業務素質,今年11月份,調度所領導又安排本人到杭州電力學校進行為期17天的調度業務培訓。本人也十分珍惜這次機會。經過半個多月的培訓,本人感觸頗深。深感這次培訓的及時性和重要作用。此次培訓涵蓋了電力企業發、供、變、配等電力生產銷售的全部過程,包括發電廠的鍋爐、汽機、電氣,供電中的輸電線路,繼電保護,dts仿真機培訓;還對《電力法》,《電力供應和使用條例》等電力法律法規進行了系統的學習。通過這次培訓不但使我的業務水平有了較大的提高,也從學校老師哪里了解到了世界電力未來的發展趨勢;電力技術發展的前沿科學;認識到信息技術對電業技術發展的非凡影響。
這次培訓也使我感到一種深深地危機感,進一步、更深入地學習科學文化知識的迫切感時時沖撞著自己。電力技術飛速發展,信息科技日新月異,企業發展和崗位素質要求從業者要有一種十分強烈的自覺學習要求,要不斷學習,不斷進步才能不被崗位淘汰。翻老黃歷,吃老本的日子早已一去不返。“逆水行舟,不進則退”。只爭朝夕,發奮學習,才是在激烈的競爭中求得生存的根本之道。本人也計劃進行系統的崗位技能學習,以適應企業發展的需要。版權所有,全國公務員共同的天地!
三、把握信息技術發展動態。
跟上時代發展步伐掌握一些新興實用技術,才能將更好為企業、為社會所服務;也使自身價值的實現與企業發展目標得以緊密結合。本人在業余時間廣泛閱讀現代企業管理,半月談等報刊雜志,擴大知識面,提高自身綜合素質。因本人在宣傳及網頁制作上的一技之長,3月份,局領導還在創一流驗收準備階段,將我借調至計算機室,配合完成局內部web建設,承擔內部web近四份之一的工作,完成局下屬財務科、勞動人事科、變運所、臨電青年等網站的設計和建設任務;完成臨安供電局網站科技進步欄目的設計與制作工作;完成局mis系統主界面圖片的設計。另外還協助局工會完成計算機統一桌面、屏幕保護等其他宣傳工作。近期本人又承擔了局“臨電黨建”、“臨電團委”和“創一流”網站的設計制作任務。黨建與團委兩網站將使我局的思想教育陣地得以擴展與延伸!黨建網站的設計還受到局領導的肯定與表揚。
為配合局web建設,本人還受計算機室和局辦之邀,利用工余時間,對我局計算機網絡成員進行了4次網頁制作的技術講課。雖然本人參于了較多的份外工作。但本人仍以主業調度業務為主。協調好業余工作與主職的關系。
四、思想政治本人在思想政治上積極要求上進。
業余時間認真學習鄧小平理論,學_的“三講”和“三個代表”的重要講話(理論)精神;并注重理論聯系實際,把方針政策貫徹到實際工作中去。樹立科學、正確的人生觀、世界觀,以馬列主義毛澤東思想武裝自己的頭腦。在建黨八十周年前夕,系統學習黨史,努力增強黨性觀念。在思想上以黨員標準要求自己,在組織上積極向黨支部靠攏,在政治上與江澤民為核心的黨中央保持一致,做到對黨的理想堅信不疑、對黨的信念堅信不移!
一年來,本人積極撰寫各類報道,通過局內聯網新聞中心及調度網站及時反映本班組、本部門工作、新聞動態。_年累計共5篇。
本人還根據工作實際,完成一項題為《改進內聯網管理/維護方法,縮短更新網頁時間,提高工作效率》的qc成果;并獲局_年度qc成果三等獎。
本人在六月份舉行的杭州市電力局青工網頁制作比賽中獲得第三名。參賽的網站“視點設計”還被杭州市局團委推薦到杭州市青年網頁制作大賽參加比賽。
回顧一年來的方方面面,本人各方面還存在很多不足之處。在業務技能掌握的全面性、熟練性,層次方面還比較欠缺;專業知識結構還不能全面,合理,缺乏更深層次的專業理論知識。在知識的適應性方面,也有很多不夠的地方。今年年底,我局錦城鎮部分線路進行配網自動化試點。作為城鎮地網的發展趨勢,配網自動化日趨緊迫與重要。而本人在此方面知識顯得更為缺乏。在新一年到來之前,本人將根據以上不足之處及企業發展需要,制定適合自己的改進辦法和工作目標。
_年即將到來,本人將以百倍的信心和努力投入到明天的工作中去。在工作中更加嚴格要求自己,為我局電力事業的興旺發達貢獻自己的微薄之力!
供電所工作匯報總結篇10
自從走上崗位的第一天起,我就認為,付出越多,得到的回報就越多,我始終把公司的經營理念作為指導自己工作的準則。缺乏專業知識,我就默默勤奮學習,沒有相關經驗,我就積極請教,不為別的,只為對得起自己的每一寸光陰,對得起各級領導的信任與培養。
一、愛崗敬業知難而進
我是這樣想的,也是這樣做的,我的工作日程表上沒有上下班,沒有節假日,就連生病也不例外。在到所的近一年里,我從來不計較工作時間的長短,從來不吝嗇節假日的加班,為了確保這個占據公司50%以上供電量的大所能順利交割到電力營銷知識新系統,為了讓這個歷史最為悠久的老牌供電所以嶄新的營銷面貌服務于社會,我在所領導的大力支持下,先后組織成立了“客戶檔案清理小組”、“配變臺區清理小組”等多個階段性工作小組,親自組織實施,制定了詳細的組織措施、應急措施及工作流程,帶領抄、收、核、計量、業擴等全體營銷班組百余人,不分晝夜,先后對我所12余萬客戶基礎資料及系統歷史數據進行了近百萬次的校核,克服了種種難以用言語形容的困難,保證了基礎數據的準確性和連續性,為所踏步電力營銷新時代打下了堅實的基礎。
年8月2日晚,我肯定地向公司分管副總經理匯報:新老系統交割成功,歷史電費及欠費信息導入無誤,新老系統數據量完全一致,所上線成功具備運行條件。那時的我,開心地笑了,歷時半年的艱辛與酸楚瞬間化為烏有,那一夜,我美美地睡了一覺。
二、認真鉆研無私奉獻
對營銷戰線而言,今年無疑是濃墨重彩的一年:“電力營銷知識新系統”的上馬,“四分管理辦法”的出臺等,意味著全體營銷工作者站在了同一個起跑線。面對從未經歷的兩門課題,盡快全面掌握和運用新系統,深入理解臺區管理辦法和實施細則,是未來營銷管理必備的基礎知識。
新系統籌備初期,我參與到業擴子系統專家工作組,面對陌生的操作界面與流程,翻著厚達200多頁的操作手冊,我們只有一個禮拜的時間,不光是要去熟悉和掌握運用這個新系統,而是肩負著公司去發現和糾正新系統存在的不足與漏洞,提出我司的新需求。
整整7天,我埋頭在信息中心的電腦前,一次次地反復操作,一遍又一遍地與軟件商請教、交流、爭辯著,專家組最終提出新需求10余項,發現程序漏洞20余項,完成了公司交派的任務,為業擴子系統的上線運行提供了有力支撐。
上線前期是努力學習和掌握新系統的運用,上線后才是真正的實戰階段,所有著全司內最為復雜的供電客戶群,業擴、核算子系統出現的困難有些甚至連軟件開發商都難以解決。為此公司多次召開專題會,研究解決方案,最終采納了我提出“合戶”的建議。
公司總經理在專題會上作出明確指示:做好前期準備工作,年1月1日所實施合戶,拿下這塊卡在公司咽喉的硬骨頭!又是一場硬仗!我和我的伙伴們已經準備就緒,時刻準備著為公司營銷事業奉獻青春。
臺區考核裝置于今年9月安裝完畢,如何有效的實施臺區管理及考核措施成為我所乃至公司的新問題,為此,我查閱網上數十篇相關管理模式,通過各種渠道借閱到周邊國家電網公司的管理辦法,成功地擬定“分壓、分線、分片、分臺四分管理辦法及考核細則(初稿)”,針對我所供電面積大,考核對象多,主城區低壓線路交錯復雜等多種困難,又擬定了“城區供電所臺變考核分步實施步驟”,有計劃,有目標地去推進,去完成。11月,我們成功地對相關臺區責任人員進行個人電費回收率和線損率綜合考核,12月完成722臺配變線損率和回收率同步考核。
三、真誠服務創新思維
我所客戶規模12余萬戶,如何快速響應和滿足不同類別客戶個性化的服務需求成為我們現階段和未來營銷工作研究的重點。針對所人多面廣的實際情況,我們首先強化營業網點服務職責,暢通營業網點客戶信息收集、傳遞和反饋功能,認真落實“一站式”服務”和“電話首接制”,統一著裝,統一語言,微笑服務,配合電力營銷知識新系統的運用,極大地提高了業務處理能力,縮短了業務辦理周期;其次,在今年9月份,經公司同意,通過任命和競聘兩種形式,組建了大客戶經理班,打破原大小客戶歸口抄表班的管理模式,明確其具體工作職責和范圍,針對性地為大客戶提供全天候24小時的售后服務。
通過客戶走訪、客戶滿意度調查等多種形式來滿足大客戶們不同層面的需求,客戶只需一個電話,其它的事情交由我們來辦。9月初,我接到移動公司信號基站電費單據收集不便導致電費滯納金的投訴,立即組織相關工作人員展開調查,原來移動公司在我所供電轄區設有158個信號基站,分布在各個街道的樓宇之間,而我所歷來的運作模式是將發票存放于樓層電表箱內,且抄表時間不一,給客戶統一劃賬繳費帶來不便。
針對類似情況,我帶領客戶經理們快速響應,當天制定出一套解決類似情況的服務措施,即每月20日收集客戶電量電費信息,以電子文檔形式傳遞到客戶相關負責人的電子郵箱,客戶持該電子文檔列表進賬后直接到我所各大營業網點打印發票。目前此項服務業務已適用于網通、鐵通、電信、連鎖藥房等多家通訊行業及商業連鎖店,受到客戶的一致好評。
四、團結協作共同進步
作為城區供電所最年青的管理人員,我時刻告誡自己,一是要堅持好公司既定的營銷工作思路,堅定不移,不折不扣地去完成;二是要充分學習和運用前輩們的豐富經驗,因地制宜,有計劃,有步驟地實施;三是要注重群體關系,對不同年齡段的同事要理解、幫助,在原則范圍內予以限度的支持。
所有著較多老職工,有的甚至是經歷所乃至供電公司發展史的數朝元老,他們依然戰斗在營銷一線。作為年青的電力工作者,我以他們對電力事業的執著與奉獻而驕傲;而作為年青的營銷管理員,管理上的實際困難也接踵而至。一邊是公司營銷策略的新思路、新理念,一邊是前輩們數年累積的土辦法、老一套,既不能影響公司營銷工作進度,也不能激進地去推行,如何在兩者之間尋找到結合點,成為我每次布置工作任務前必須科學化解的難題。
我始終認為,加強與同事和相關部門的銜接,是搞好當前營銷工作的重要條件。所內,我虛心接受不同觀點的意見,對每一位班長都一視同仁,使他們既有一定的責任和壓力,又有相應自主開展工作的權限,限度的調動各位班長的積極性。所以,我堅持求大同,存小異,平時與其他部門相關人員多溝通,多協商,多交心,收到了較好的效果。
自古家庭與事業,愛心與孝心總是難免有碰撞的一面,對此,我內心充滿了愧疚和遺憾,在連續犧牲50多個雙休日后的一天晚上,5歲的女兒天真地問媽媽:“爸爸呢?我好久都沒看到他了?!焙⒆拥脑捵屛倚奶鄄灰?妻子也是一名優秀的業務骨干,服務于基層的街道辦事處,需要我的大力支持,女兒聰明乖巧,需要我的精心培育,父母親的要求更是簡單,只是希望過節時我能按時回家吃頓團圓飯。我為未能盡到父親的職責而愧疚,為未能盡到為人之子的孝心而難過,為未能盡到丈夫的責任和義務而自責……
近幾年來,我先后獲得“集團公司優秀工會積極分子”、“供電公司先進工作者”、“江南水電先進工作者”、“保供電先進個人”、“供電公司優秀黨員”等榮譽稱號。然而這些只代表過去,作為一名新時期的電力工作者,我雖然沒有經歷過老前輩們扛電桿、下田坎、搶供區的壯舉,但我深知,殘酷的市場競爭已讓我們無路可退,我們要堅守陣地,守護住前輩們用鮮血和汗水打下的供區,面對殘酷的市場競爭現實知難而上,勇往直前,絕不言退!
供電所職工工作總結