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景區(qū)工作總結(jié) 旅游景區(qū)工作總結(jié)(14篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-05-09 09:52:04
景區(qū)工作總結(jié) 旅游景區(qū)工作總結(jié)(14篇)
時(shí)間:2023-05-09 09:52:04     小編:zdfb

總結(jié)是寫給人看的,條理不清,人們就看不下去,即使看了也不知其所以然,這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。寫總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文,歡迎閱讀分享,希望對(duì)大家有所幫助。

景區(qū)工作總結(jié) 旅游景區(qū)工作總結(jié)篇一

2月13日,全市環(huán)境保護(hù)暨污染減排工作推進(jìn)會(huì)召開,我委在會(huì)上簽訂了武功山污染減排工作責(zé)任狀。為全面完成全年的污染減排工作任務(wù),我委會(huì)后立刻召集鄉(xiāng)、辦主要領(lǐng)導(dǎo)和全區(qū)各部門主要負(fù)責(zé)人,召開全區(qū)污染減排安排部署會(huì)議,將全區(qū)的減排工作任務(wù)分解到鄉(xiāng)、辦,簽訂了責(zé)任狀,確定全年減排工作任務(wù)由鄉(xiāng)、辦主要負(fù)責(zé),區(qū)黨政辦和區(qū)農(nóng)水局負(fù)責(zé)督查。

按照與市政府簽訂的責(zé)任狀要求,我委的工作任務(wù)是完成兩座污水處理廠的建設(shè)和三個(gè)養(yǎng)殖場(chǎng)的污染減排。我委按照《方案》要求,對(duì)全區(qū)20xx年重點(diǎn)減排項(xiàng)目建設(shè)和運(yùn)行情況進(jìn)行摸底調(diào)查,目前減排任務(wù)目標(biāo)已經(jīng)全面完成,萬(wàn)龍山鄉(xiāng)(西海溫泉)污水處理廠已經(jīng)完成一期工程建設(shè)并安裝了相關(guān)設(shè)備和試運(yùn)行,能正常運(yùn)行;麻田辦事處污水處理廠由于設(shè)計(jì)勘探、招標(biāo)等誤時(shí)較長(zhǎng),目前正在緊張施工,預(yù)計(jì)年底能完工投入使用;安健(圣源)養(yǎng)殖場(chǎng)已經(jīng)基本完成減排任務(wù);文武養(yǎng)殖場(chǎng)已全面關(guān)停;政園養(yǎng)殖場(chǎng)已完成雨污分流設(shè)施建設(shè),基本達(dá)到減排目標(biāo)。

(一)督查減排項(xiàng)目進(jìn)度情況。我委由區(qū)黨政辦和區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作辦公室牽頭,每月對(duì)污水處理廠和各養(yǎng)殖場(chǎng)污染減排工作進(jìn)度進(jìn)行督查。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,如項(xiàng)目進(jìn)度滯后,督查組將督查結(jié)果下發(fā)至責(zé)任單位,要求責(zé)任單位引起重視,主要領(lǐng)導(dǎo)要親自抓項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度,確保減排項(xiàng)目按時(shí)完工。同時(shí),區(qū)管委會(huì)分管副主任多次到麻田辦事處和萬(wàn)龍山鄉(xiāng),了解減排項(xiàng)目建設(shè)情況,針對(duì)存在的問(wèn)題,提出了相應(yīng)的解決措施,要求各責(zé)任單位加快建設(shè)進(jìn)度,完成減排任務(wù)。

(二)項(xiàng)目進(jìn)度滯后處理情況。針對(duì)麻田辦事處污水處理廠進(jìn)度滯后的問(wèn)題,我委明確由區(qū)農(nóng)辦專門負(fù)責(zé)督查該項(xiàng)目建設(shè),確保每星期至少兩次到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行督查,由麻田辦事處主要負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人,具體負(fù)責(zé)該項(xiàng)目推進(jìn)工作。目前該減排項(xiàng)目已經(jīng)動(dòng)工建設(shè)。

(三)養(yǎng)殖場(chǎng)污染減排情況。加大養(yǎng)殖場(chǎng)廢棄物綜合利用力度,除關(guān)停的文武養(yǎng)殖場(chǎng)外,其余兩家養(yǎng)殖場(chǎng)目前均建有沼氣池,充分利用養(yǎng)殖場(chǎng)糞便等廢棄物,同時(shí),多余的糞便等均用于農(nóng)田、土地等肥料使用,基本實(shí)現(xiàn)雨污分流。

景區(qū)工作總結(jié) 旅游景區(qū)工作總結(jié)篇二

今年以來(lái),我會(huì)在管委會(huì)黨委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,在政治處和市總工會(huì)的指導(dǎo)下,認(rèn)真開展了上半年的工作,取得了一定的成績(jī)。

在市總工會(huì)的四屆六次全委會(huì)以后,及時(shí)召開了三屆二次全委會(huì),傳達(dá)了市總工會(huì)全委會(huì)的精神,討論了今年工會(huì)工作的思路,明確了xx年工作目標(biāo)和工作措施。上半年的工作重點(diǎn)圍繞三屆二次全委會(huì)的精神,認(rèn)真抓了落實(shí)。

一、加強(qiáng)工會(huì)基礎(chǔ)工作

針對(duì)去年年底工會(huì)換屆以后的情況,為使工會(huì)工作進(jìn)一步規(guī)范,及時(shí)建立和完善了《黃山管委會(huì)工會(huì)主席辦公會(huì)議制度》等七項(xiàng)制度。為進(jìn)一步掌握基層工會(huì)基本情況和工作情況,編制了《xx年基層工會(huì)臺(tái)帳簿》,要求基層工會(huì)平時(shí)工作做好記載,一年一報(bào)。經(jīng)過(guò)多方征求意見,制定了《企業(yè)基層工會(huì)管理考核辦法》和《機(jī)關(guān)基層工會(huì)管理考核辦法》,并下發(fā)到各基層工會(huì)。通過(guò)一個(gè)月努力,于4月18日開通了“黃山風(fēng)景區(qū)工會(huì)網(wǎng)站”,并申請(qǐng)了網(wǎng)站域名,網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容豐富,信息更換頻繁,每周至少有二條以上的動(dòng)態(tài)信息更換。對(duì)基層工會(huì)經(jīng)費(fèi)財(cái)務(wù)工作,進(jìn)行了一次財(cái)務(wù)審計(jì)和互審工作,使基層工會(huì)的財(cái)務(wù)管理得到了進(jìn)一步的規(guī)范。

二、狠抓組織建設(shè)

為加強(qiáng)基層工會(huì)組織建設(shè)工作,專門召開了機(jī)關(guān)工會(huì)組織建設(shè)會(huì)議,就機(jī)關(guān)工會(huì)建立職代會(huì)、職工入會(huì)手續(xù)、臨時(shí)工入會(huì)、簽定無(wú)固定期限合同及部分工會(huì)換屆問(wèn)題等有關(guān)工作進(jìn)行了明確和布置。對(duì)一些入會(huì)率存在明顯差距的基層工會(huì)進(jìn)行了調(diào)研,對(duì)會(huì)員發(fā)展提出了要求和計(jì)劃,確保入會(huì)率達(dá)標(biāo)。指導(dǎo)交通局完成了換屆工作,工商局、干部療養(yǎng)院的換屆工作也正在籌備當(dāng)中。

三、切實(shí)維護(hù)職工權(quán)益

為做好職工維權(quán)工作,就企業(yè)員工的薪酬問(wèn)題,多次與股份公司協(xié)商,薪酬制度于四月份全部?jī)冬F(xiàn)落實(shí)。爭(zhēng)取管委會(huì)黨委的支持,對(duì)簽定無(wú)固定期限合同事宜進(jìn)行了明確,符合條件的第一批九人已著手簽訂無(wú)固定期限合同的簽訂。

四、開展豐富多彩的職工文化活動(dòng)

著手組建攝影協(xié)會(huì)、讀書協(xié)會(huì)、歌舞協(xié)會(huì)、棋牌協(xié)會(huì)、書畫協(xié)會(huì)、球類協(xié)會(huì)六大協(xié)會(huì),共有940人報(bào)名參加,經(jīng)過(guò)多方協(xié)商、協(xié)調(diào),已經(jīng)完成六大協(xié)會(huì)班子組建工作。下一步將進(jìn)行起草協(xié)會(huì)章程等相關(guān)工作,逐步開展一些協(xié)會(huì)活動(dòng)。上半年開展了豐富多彩的職工文化活動(dòng),適時(shí)舉辦了“崛起杯”男子籃球賽,慶“三八”女子十人制團(tuán)體跳繩比賽,與黃山學(xué)院、市煙草公司、屯溪區(qū)、祁門縣等男子籃球隊(duì)進(jìn)行了友誼交流賽,協(xié)助景區(qū)安監(jiān)局舉辦了“供電杯”安全生產(chǎn)知識(shí)競(jìng)賽。同時(shí)還指導(dǎo)基層工會(huì)開展一系列豐富多彩的活動(dòng),如國(guó)際大酒店、北海賓館、云谷索道公司的安全知識(shí)競(jìng)賽演講,以及北海賓館的迎“七一”文藝晚會(huì)等等。組隊(duì)參加了市舉辦的女職工職業(yè)裝比賽、山地車比賽等,均獲得好的成績(jī)。

五、加強(qiáng)職工培訓(xùn)

上半年,分批選派基層工會(huì)主席參加了省總工會(huì)舉辦的干部集訓(xùn)班,黃山風(fēng)景區(qū)超額完成規(guī)定培訓(xùn)任務(wù)。采配中心的許春霞同志代表風(fēng)景區(qū)參加了全國(guó)女職工代表大會(huì)。積極籌劃云谷山莊職工培訓(xùn)基地,已經(jīng)管委會(huì)黨委同意。

六、關(guān)心職工生活

年初,在全山開展了送溫暖捐款捐物活動(dòng),共計(jì)收集捐款109881元,各類衣物千余件。在xx年兩節(jié)期間,慰問(wèn)了景區(qū)65戶困難職工、勞動(dòng)模范、離退休職工和重病職工家庭,共送去慰問(wèn)金5萬(wàn)多元。同時(shí)對(duì)景區(qū)聯(lián)系的貧困村龍門鄉(xiāng)入翠村和新豐鄉(xiāng)安居村進(jìn)行了慰問(wèn)。兩次開展了捐書活動(dòng),分別捐贈(zèng)龍門鄉(xiāng)中心小學(xué)和湯口鎮(zhèn)芳村。上半年,還加大了對(duì)女職工防癌保險(xiǎn)工作的宣傳力度,經(jīng)過(guò)宣傳發(fā)動(dòng),全山共有506人參保,比去年增長(zhǎng)20%。

七、充分發(fā)揮廣大職工主力軍作用

根據(jù)今年景區(qū)各項(xiàng)工作,尤其是打造全國(guó)綜合競(jìng)爭(zhēng)力最強(qiáng)自然景區(qū)和爭(zhēng)創(chuàng)5a景區(qū)任務(wù)重、壓力大的特點(diǎn),今年以來(lái),工會(huì)高度重視充分調(diào)動(dòng)廣大職工的積極性和創(chuàng)造性。在年初召開的三屆二次全委會(huì)上,作出了為打造最強(qiáng)自然景區(qū)和創(chuàng)建5a景區(qū)作出努力和貢獻(xiàn)的決議。經(jīng)過(guò)廣泛動(dòng)員和發(fā)動(dòng),全山職工工作積極性高漲,涌現(xiàn)出了一批先進(jìn)單位和先進(jìn)個(gè)人。園林開發(fā)分司獲得安徽省勞動(dòng)競(jìng)賽委員會(huì)和省總工會(huì)授予的“安徽省‘十五’發(fā)展創(chuàng)新工程先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱號(hào);國(guó)大、北海賓館分別獲得安徽省女職工“十五”建功立業(yè)競(jìng)賽活動(dòng)“學(xué)習(xí)型女職工組織”、黃山市十佳女職工標(biāo)兵崗;集團(tuán)公司張澤輝同志榮獲安徽省省工會(huì)頒發(fā)的“安徽省優(yōu)秀職工”、“安徽省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆钡臉s譽(yù)稱號(hào),西海飯店總經(jīng)理許梅、獅林大酒店總經(jīng)理陳風(fēng)清分別榮獲黃山市十佳女職工標(biāo)兵、黃山市十大女杰。

景區(qū)工作總結(jié) 旅游景區(qū)工作總結(jié)篇三

轉(zhuǎn)眼間半年的時(shí)間又在不經(jīng)意間從我們的身邊匆匆消失了,這半年的時(shí)間也讓我學(xué)到了很多的東西,“導(dǎo)游”工作給我的生活帶來(lái)了許多快樂(lè),工作的時(shí)候帶著來(lái)自四面八方的游客,當(dāng)這些四面八方的客人稱贊長(zhǎng)沙的時(shí)候,心里就特舒服,特有成就感。雖然,干導(dǎo)游這一行并非我的初衷,然而很快我就發(fā)現(xiàn):自己還是適合干導(dǎo)游這一行的,因?yàn)槲蚁矚g這個(gè)職業(yè)。

在不斷的實(shí)踐當(dāng)中我也總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn),也發(fā)現(xiàn)了不少問(wèn)題。我所面臨的最大問(wèn)題就是知識(shí)面不夠廣,有時(shí)候客人問(wèn)我問(wèn)題的時(shí)候,我真的是不知道從何答起,這時(shí),我就會(huì)給客人說(shuō),對(duì)不起,這個(gè)我不會(huì),我可以回去查一查。因?yàn)槲也幌胗孟咕巵y造來(lái)糊弄客人。雖然會(huì)江郎才盡的感覺(jué),但這也是很多人經(jīng)常會(huì)遇到的問(wèn)題,導(dǎo)游知識(shí)就好比是非文化大超市,要上知天文地理,下知雞毛蒜皮,如果一個(gè)人有一桶水的知識(shí)和能力,再去做一杯水的事情,我相信就會(huì)做得很出色。在想要達(dá)到這個(gè)效果之前,我就必須不斷的努力,學(xué)習(xí),學(xué)習(xí),

再學(xué)習(xí),這樣的話,我知識(shí)桶里的水就會(huì)越來(lái)越滿了。

導(dǎo)游是一個(gè)從事服務(wù)的行業(yè),而且很辛苦,當(dāng)然見識(shí)也頗多的,也很鍛煉人,這幾個(gè)月見到了很多的人,可以說(shuō)是五花八門,城里的,農(nóng)村的,高學(xué)歷的,低學(xué)歷的,有錢的,沒(méi)錢的,各個(gè)行業(yè)的人。對(duì)我認(rèn)識(shí)社會(huì)上的人,了解這個(gè)社會(huì),起了很大很大的作用,讓我在畢業(yè)不久就根深了解了這個(gè)社會(huì),這也是我的一個(gè)很大的收獲!

所以,在20xx年的工作中,我將會(huì)更加努力的學(xué)習(xí)相關(guān)的文化知識(shí),書到用時(shí)方恨少,我要不斷的學(xué)習(xí),給自己充電,努力總結(jié)20xx年工作的失誤和不足,使自己在新的一年里有一個(gè)更大的提高,接下來(lái)20xx年5月的時(shí)候帶了一次長(zhǎng)韶團(tuán),由于這次準(zhǔn)備并不是很充分,又加上一些主觀和客觀的原因使自己對(duì)這次帶團(tuán)真的很有挫折感,不過(guò),也讓我學(xué)習(xí)到了怎么處理問(wèn)題,面臨問(wèn)題時(shí)要臨危不亂,以下是我?guī)F(tuán)來(lái)的大致小結(jié):

1:熟悉線路:團(tuán)前準(zhǔn)備一定要充分,線路熟記于心,多請(qǐng)教老導(dǎo)游,但也并不能輕信別人的提議,要做到有把握,有依據(jù),才能萬(wàn)無(wú)一失。

2:服務(wù)工作要熱心,細(xì)心:特別是旺季,一定要提醒旅游注意事項(xiàng),方可做到防患于未然,有時(shí)一句話就能帶來(lái)意想不到的效果,如旅游安全問(wèn)題,游覽注意要守時(shí)等等,主要防止問(wèn)題出現(xiàn)的時(shí)候游客產(chǎn)生情緒上的不滿。導(dǎo)游若在事先有個(gè)鋪墊,效果就會(huì)好很多。

3:注意協(xié)調(diào)工作,安排好游客的同時(shí),也要妥善處理好客人,司機(jī),地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系。

4:導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬(wàn)變,出現(xiàn)問(wèn)題也不能自己先亂了陣腳。導(dǎo)游雖不是萬(wàn)能的,但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂,及時(shí)果斷的處理問(wèn)題,如發(fā)生意外情況也要學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變來(lái)妥善處理。

5:書到用時(shí)方恨少,導(dǎo)游所知道的知識(shí)必須廣泛,因此要不斷的學(xué)習(xí),給自己充電。每次帶團(tuán)回來(lái)也要及時(shí)的總結(jié)教訓(xùn),積累經(jīng)驗(yàn)。

6:維護(hù)旅行社的信譽(yù)同時(shí)也要保護(hù)好游客的權(quán)益,當(dāng)你為客人利益著想 , 當(dāng)客人意見不統(tǒng)一或遇到意外問(wèn)題時(shí),客人也會(huì)尊重和理解你和旅行社的安排。

7:最后,要及時(shí)解決客人遺留的問(wèn)題,導(dǎo)游本身是一個(gè)服務(wù)行業(yè),不僅僅是滿足客人的需求,但不同的人也有不同的心理,你的決定不一定合大眾,但一定做到合情合理,客人自然也會(huì)給你滿意的答復(fù)。所以要學(xué)會(huì)解決不同的問(wèn)題,不要把問(wèn)題留到最后。

時(shí)間已消逝,的感觸心中仍有余悸,我愿把每次大大小小的經(jīng)歷都看成是第一次來(lái)認(rèn)真對(duì)待!“路漫漫其修遠(yuǎn)兮”也許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功,同志仍需努力”!,困難經(jīng)歷了,但經(jīng)驗(yàn)卻留下了。帶團(tuán)總是不可避免要遇到三多(人多車多壓力多),作為導(dǎo)游就要做到三心(多一份細(xì)心,多一份小心,多一份誠(chéng)心)

細(xì)心:旅游景點(diǎn)環(huán)境雜,作為導(dǎo)游比平常要更多一份細(xì)心眼觀六路,耳聽八方,盡量將客人控制在自己的視力范圍內(nèi),隨時(shí)提醒客人歸隊(duì)。

耐心:在游覽之前必須將團(tuán)隊(duì)的游覽之前必須將團(tuán)隊(duì)的游覽路線,集合時(shí)間地點(diǎn)再三強(qiáng)調(diào),以防客人一旦走失可以迅速歸隊(duì)。初到一地大家充滿新鮮感會(huì)不停“單溜”,這時(shí)導(dǎo)游要耐心而迅速的勸客人歸隊(duì)。

誠(chéng)心:帶團(tuán)隨時(shí)隨地會(huì)發(fā)生突發(fā)事件,導(dǎo)游要用一百分的誠(chéng)心去解決,事情終會(huì)得以化解。

景區(qū)工作總結(jié) 旅游景區(qū)工作總結(jié)篇四

xxxx年,風(fēng)景旅游局根據(jù)按照各級(jí)主管部門的工作要求,對(duì)景區(qū)景點(diǎn)、賓館飯店等涉旅企事業(yè)單位的消防安全工作加強(qiáng)了宣傳、預(yù)防和整治。先后多次到景區(qū)景點(diǎn)、賓館飯店進(jìn)行了消防安全檢查,對(duì)存在的安全隱患及時(shí)提出整改要求和意見,確保了我縣風(fēng)景區(qū)和賓館全年無(wú)重大安全事故。

我局一直非常重視消防安全工作,將其列入重要議事日程,建立了由主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭抓,分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,科室人員專門負(fù)責(zé),全局上下協(xié)同合作,共同抓好消防安全的工作制度,并定期不定期召開會(huì)議或進(jìn)行研討,從預(yù)防入手,堅(jiān)決杜絕涉及旅游行業(yè)的消防安全事故發(fā)生。

為了進(jìn)一步貫徹各級(jí)關(guān)于加強(qiáng)消防安全的文件精神,提高全民消防安全意識(shí),我局組織涉旅相關(guān)單位、企業(yè)召開消防安全工作會(huì)議,認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)文件精神,提高對(duì)開展消防安全工作的重要性、必要性和迫切性的認(rèn)識(shí)。同時(shí)通過(guò)在旅游景區(qū)(點(diǎn))、賓館、飯店、農(nóng)家樂(lè)等地散發(fā)資料和標(biāo)語(yǔ)等方式大力開展有針對(duì)性的消防安全教育,緊緊圍繞防止消防安全事故發(fā)生進(jìn)行消防宣傳,認(rèn)真履行《消防安全管理規(guī)定》賦予了職責(zé)和義務(wù),切實(shí)做到“消防安全自查,火災(zāi)隱患自除,法律責(zé)任自負(fù)”。以提高全民消防意識(shí)的目的,切實(shí)抓好涉旅企業(yè)消防安全工作。

為了將消防工作更好的落到實(shí)處,我局市場(chǎng)科不間斷不定時(shí)的對(duì)景區(qū)(點(diǎn))、賓館、飯店、農(nóng)家樂(lè)等涉旅企業(yè)進(jìn)行了檢查,對(duì)企業(yè)做出明確的消防安全工作要求,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要求限期整改,具體措施如下:

1、要求各旅游景區(qū)(點(diǎn))等地按照文明景區(qū)的要求,實(shí)行規(guī)范化管理,建立健全景區(qū)防火責(zé)任制,保持消防安全指示牌清楚醒目,保證消防通道暢通。

2、涉旅企業(yè)要實(shí)行人員、責(zé)任、措施、經(jīng)費(fèi)的落實(shí),建立安全責(zé)任制度。對(duì)造成火災(zāi)隱患、拒不整改的企業(yè)、經(jīng)營(yíng)戶要依法予以關(guān)閉或取締。

3、加強(qiáng)安全措施,樹立安全是旅游的生命線的思想,時(shí)刻敲響“安全第一”的警鐘,杜絕消防安全事故發(fā)生。并要求各景區(qū)要結(jié)合實(shí)際建立安全防范巡查制度

4、各景區(qū)要建立專兼職的救護(hù)隊(duì)伍。組織安排好游覽線路,研究制定有關(guān)分散人流的措施,防止造成發(fā)生事故或產(chǎn)生不良影響。定期對(duì)古建筑消防設(shè)施進(jìn)行大檢查,對(duì)消防設(shè)施要定人定崗定設(shè)施,常備為懈。

5、要求各景區(qū)景點(diǎn)、賓館飯店使用標(biāo)準(zhǔn)的燃料和燃料設(shè)備,減少火災(zāi)隱患,并定期或不定期進(jìn)行消防安全自查工作,及時(shí)發(fā)展薄弱環(huán)節(jié),確保消防安全隱患及時(shí)發(fā)現(xiàn),及時(shí)清除。

xxxx年新津縣旅游產(chǎn)業(yè)安全有序運(yùn)行,無(wú)涉旅消防安全事故發(fā)生,為廣大游客提供了一個(gè)安全、舒適的旅游環(huán)境。明年風(fēng)景旅游局將進(jìn)一步完善工作措施,加大消防安全工作力度,確保旅游產(chǎn)業(yè)的良好運(yùn)行。

景區(qū)工作總結(jié) 旅游景區(qū)工作總結(jié)篇五

在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,2006年鳳城河風(fēng)景區(qū)的保護(hù)與管理工作取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步,在建設(shè)的同時(shí)就注重了保護(hù)工作,合理利用資源環(huán)境,建成一片,管理一片。并遵循節(jié)約型的景區(qū)建設(shè)原則,特別注重管理,立足“進(jìn)取拼搏、奮發(fā)向上、磨練意志、夯實(shí)基礎(chǔ)”,緊緊圍繞風(fēng)景區(qū)全年管理工作目標(biāo)和各項(xiàng)服務(wù)技術(shù)指標(biāo),以“讓游客滿意,讓政府與社會(huì)滿意,讓領(lǐng)導(dǎo)滿意”為指導(dǎo)思想,堅(jiān)決完成上級(jí)的指示,努力踐行管理服務(wù)承諾,堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、高效率的完成景區(qū)的各項(xiàng)管理服務(wù)工作,行風(fēng)建設(shè)、創(chuàng)建、創(chuàng)國(guó)家“4a”級(jí)旅游風(fēng)景區(qū)等工作。

2006景區(qū)保護(hù)與管理做了以下四個(gè)方面的工作。 一、保護(hù)并舉,管理是更好的保護(hù)

景區(qū)建設(shè)之初,從圖紙?jiān)O(shè)計(jì)就注重保護(hù)工作,歷史資源是不可再生的。望海樓在挖地基時(shí)發(fā)現(xiàn)一涵洞,經(jīng)文物部門鑒定為宋代涵洞。為此望海樓的位置做了相應(yīng)的調(diào)整,以保護(hù)文物資源。同時(shí)管理更未放松,加強(qiáng)景區(qū)管理也是我們景區(qū)的工作重點(diǎn)。今年管理工作根據(jù)“精兵優(yōu)質(zhì)、簡(jiǎn)政高效”的原則,設(shè)計(jì)搭建了一個(gè)高效運(yùn)作的組織架構(gòu)。機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn)高效,部門協(xié)作有序。景區(qū)管理工作本著“因崗選人,人適其位”“寧缺勿爛”的人事制度,新人入崗之前必須進(jìn)行崗前試用,

擇優(yōu)錄用,崗位互換循環(huán),優(yōu)勝劣汰。

堅(jiān)持“以人為本,重在激勵(lì)”的管理風(fēng)格,創(chuàng)新實(shí)踐科學(xué)的管理模式,大刀闊斧進(jìn)行體制改革、制度創(chuàng)新,推行績(jī)效優(yōu)先、現(xiàn)場(chǎng)督查、現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)、現(xiàn)場(chǎng)整改、辦事雷厲風(fēng)行,強(qiáng)勢(shì)推廣iso9001及“4a”級(jí)旅游風(fēng)景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量體系,質(zhì)量記錄小到煙竹筒定時(shí)清理、池水的換水記錄,怎樣說(shuō)的,就怎樣做;怎樣做的,就怎樣記錄,實(shí)事求是。

二、制度創(chuàng)新,規(guī)范員工行為、加強(qiáng)崗位培訓(xùn)方法出新有效、服務(wù)質(zhì)量意識(shí)顯著提高

今年以來(lái),根據(jù)景區(qū)管理的特殊要求、結(jié)合景區(qū)的實(shí)際情況,按照具體工作部署,修訂了景區(qū)管理相關(guān)的規(guī)章制度、員工工作流程及工作標(biāo)準(zhǔn)、考核措施、獎(jiǎng)罰辦法,制訂了《鳳城河風(fēng)景區(qū)管理服務(wù)質(zhì)量控制程序手冊(cè)》《關(guān)于監(jiān)控室交接班的規(guī)定》《請(qǐng)鐘點(diǎn)假的控制規(guī)定》等,在實(shí)際操作過(guò)程中,做到具體工作標(biāo)準(zhǔn)有章可依,獎(jiǎng)罰措施有理有據(jù),嚴(yán)格遵守“三個(gè)一個(gè)樣”,工作歸工作、交情歸交情,工作不循私情。

同時(shí),為了提高管理人員的業(yè)務(wù)能力和管理水平,組織管理人員對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn),了解和掌握管理基礎(chǔ)知識(shí)、景區(qū)管理制度、景區(qū)人文歷史知識(shí)、業(yè)務(wù)技能、工作思路等。

三、積極投身管理服務(wù)主戰(zhàn)場(chǎng),努力踐行服務(wù)承諾,全面實(shí)施品牌化管理策略。

一年來(lái),景區(qū)全體員工“心往一處想,勁往一處使”。堅(jiān)持服務(wù)承諾,克服了重重困難,主動(dòng)放棄休息,加班加點(diǎn),盡心盡職,確保

景區(qū)環(huán)衛(wèi)生環(huán)境整潔、秩序良好,出色地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。以及園區(qū)內(nèi)開展各類群眾性活動(dòng)、重大參觀接待工作,從組織指揮到具體操作上,落實(shí)措施上都從容對(duì)待、精心策劃,力爭(zhēng)做到周到、細(xì)致、緊張、安全、有序。保潔工作全面突出工作流程的落實(shí)和效率的提高。

四、強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量過(guò)程的有效控制,確保服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平的不斷提升

在景區(qū)設(shè)立質(zhì)量督查崗是一大創(chuàng)舉,根據(jù)要求,結(jié)合景區(qū)的工作實(shí)際,成立了質(zhì)量督察小組,各項(xiàng)規(guī)章制度、工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)、獎(jiǎng)懲措施、考核細(xì)則,采取“日常檢查與突擊抽查”的形式,本著質(zhì)量督查公開、公平、公正的原則,不包庇,不講人情,不弄虛做作假,不得利用職權(quán)搞特殊化,督察人員不得凌駕于管委會(huì)規(guī)章制度之上。敢抓敢管,不怕得罪人。對(duì)一些新進(jìn)人員無(wú)意間輕微違紀(jì)行為給予他們提醒和幫助,以說(shuō)服教育為主。形成景區(qū)質(zhì)量督查日工作制度,不流于形式,定期、定時(shí)對(duì)護(hù)衛(wèi)、保潔人員進(jìn)行質(zhì)量督查。

鳳城河風(fēng)景區(qū)為市民、游客奉獻(xiàn)一流景點(diǎn)硬件的同時(shí),營(yíng)造優(yōu)美整潔的環(huán)境。處處浸潤(rùn)了管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的心血和廣大員工的汗水。 應(yīng)該說(shuō):全體工作人員是一支能吃苦、能打硬仗、惡仗的管理團(tuán)隊(duì)。但有些工作還做得不夠,質(zhì)量督查力度還不太大,思路不夠開闊。在團(tuán)隊(duì)管理和建設(shè)中還存在一些問(wèn)題和不足,如管理員的自身素質(zhì)與管理能力,不能滿足上級(jí)和社會(huì)的要求和標(biāo)準(zhǔn),酒店式管理理念還未得到有效灌輸,管理服務(wù)缺乏深刻的文化內(nèi)涵,管理服務(wù)創(chuàng)新滯后,主動(dòng)迎合性不夠,對(duì)現(xiàn)場(chǎng)工作布置、落實(shí)、跟蹤、整改、回訪的細(xì)節(jié)管理還有待于加強(qiáng)。總結(jié)20xx年度經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),在20xx年度我將不斷總結(jié)提高自己。管委會(huì)明年的工作大體涵蓋了以下幾個(gè)方面:

一、繼續(xù)通過(guò)建章立制、機(jī)制強(qiáng)化、人員調(diào)整、規(guī)范管理服務(wù) 完善景區(qū)管理組織機(jī)構(gòu),明確管理職能和分工,按照規(guī)范化的運(yùn)作模式,以部門為實(shí)施主體,繼續(xù)通過(guò)建章立制、調(diào)整人員強(qiáng)化、規(guī)范管理服務(wù)行為,適時(shí)調(diào)整管理體制。

二、繼續(xù)有效組織好培訓(xùn)、學(xué)習(xí),規(guī)范員工服務(wù)行為。特別是主人翁的意識(shí)和理念進(jìn)一步打造,形成“有所作為”的濃厚工作氛圍,實(shí)現(xiàn)一個(gè)轉(zhuǎn)變:變我要他做,為他自已要做。

三、繼續(xù)加大對(duì)管理服務(wù)人員的監(jiān)督考核,以強(qiáng)化對(duì)管理服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督力度。通過(guò)談心、交流活動(dòng),凝聚活力,宏揚(yáng)正氣,打擊歪風(fēng)邪氣。

四、逐步探索,形成服務(wù)特色

五、乘“創(chuàng)4a”的東風(fēng),鼓舞士氣,全面抓了景區(qū)管理服務(wù)的各頂工作,不折不扣完成上級(jí)下達(dá)的各頂任務(wù)。

六、在后續(xù)管理、模式創(chuàng)新、人員業(yè)務(wù)素質(zhì)以及現(xiàn)場(chǎng)管理服務(wù)質(zhì)量有差距,特別是員工的星級(jí)服務(wù)意識(shí)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升上下大力氣,緊扣管理和服務(wù)兩大主題,要牢記 “以安全、秩序?yàn)榈谝灰獎(jiǎng)?wù),重點(diǎn)突出服務(wù)質(zhì)量,兼顧經(jīng)營(yíng)效益,要居安思危:如履薄冰、如臨深淵”。持續(xù)改進(jìn)服務(wù)意識(shí)和水平,不斷探索、總結(jié)、創(chuàng)新物業(yè)管理工作的新思路和新方法,為做好20xx年各項(xiàng)保護(hù)管理服務(wù)工作奠定良好的管理基礎(chǔ)。

景區(qū)工作總結(jié) 旅游景區(qū)工作總結(jié)篇六

我委根據(jù)市委、市府的總體要求“全面建設(shè)小康社會(huì)”,加強(qiáng)精神文明建設(shè),以黨的十六大和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),緊緊圍繞市委市府的中心工作,全面開展我委精神文明建設(shè)工作,創(chuàng)建文明景區(qū),~地完成了年初的工作目標(biāo),現(xiàn)就全年工作總結(jié)于后:

一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)

按照中央要求,再次掀起“三個(gè)代表”重要思想新高潮,我委認(rèn)真組織學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想,機(jī)關(guān)干部每人寫出心得體會(huì),談個(gè)人感想。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十六大、十六大四中全會(huì)、五中全會(huì)精神,并把會(huì)議精神認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)到了企業(yè)、農(nóng)村、機(jī)關(guān)、學(xué)校、社區(qū),送進(jìn)了千家萬(wàn)戶,我們始終把“三個(gè)代表”重要思想貫穿到精神文明建設(shè)的各項(xiàng)工作之中,為全面建設(shè)文明景區(qū)、構(gòu)建和諧**起到了積極的推動(dòng)作用。

二、強(qiáng)化~宣傳

我委通過(guò)廣播、板報(bào)、墻報(bào)、簡(jiǎn)報(bào)、標(biāo)語(yǔ)等各種~宣傳工具,把精神文明建設(shè)的內(nèi)容、意義、目的等進(jìn)行了廣泛的宣傳,張貼標(biāo)語(yǔ)500多幅,其中固定標(biāo)語(yǔ)不少于200幅,較好地營(yíng)造了精神文明建設(shè)的良好氛圍,使進(jìn)了物質(zhì)文明和政治文明建設(shè)的良性發(fā)展,為**經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供了精神動(dòng)力和智力支持。

三、增強(qiáng)化文明創(chuàng)建意識(shí)

我委認(rèn)真開展文明單位的規(guī)劃和創(chuàng)建活動(dòng)。今年轄區(qū)內(nèi)的文明單位創(chuàng)建工作進(jìn)行了科學(xué)合理的規(guī)劃,創(chuàng)建重慶市級(jí)文明單位、**市級(jí)文明單位、鎮(zhèn)級(jí)文明單位。開展文明村、文明社區(qū)、文明家庭的建設(shè)和評(píng)選活動(dòng)。

四、推動(dòng)愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)

結(jié)合“禽流感”預(yù)防工作,開展愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng),切實(shí)轉(zhuǎn)變?nèi)罕娦l(wèi)生習(xí)慣。今年來(lái),我委從未放松過(guò)預(yù)防“禽流感”工作,每周及時(shí)上報(bào)有關(guān)情況,關(guān)心群眾生活,關(guān)心群眾身體健康。為使群眾環(huán)境衛(wèi)生意識(shí)提高,我們經(jīng)常組織城鎮(zhèn)低保人員進(jìn)行大規(guī)模的衛(wèi)生大掃除,城鎮(zhèn)衛(wèi)生狀況得到了大改觀,這次旅游衛(wèi)生城市檢查受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一致好評(píng)。

五、努力落實(shí)《綱要》

我們認(rèn)真開展道德知識(shí)、道德規(guī)范的宣傳教育活動(dòng),通過(guò)知識(shí)講座、知識(shí)競(jìng)賽、案例宣傳等多種形式,認(rèn)真貫徹落實(shí)《公民道德建設(shè)綱要》,使我委干部群眾較好地做到了“愛(ài)國(guó)守法,明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”。一年來(lái),我們“以人為本”,重點(diǎn)抓了對(duì)黨員干部的道德教育,使他們牢固樹立“全心全意為人民服務(wù)”的思想。對(duì)青少年的品德教育,較好地使他們?cè)跐撘颇羞_(dá)到自身思想修養(yǎng)的升華。

六、開展文體活動(dòng)

為了提高人民群眾的文化生活,提高文化生活品味,根據(jù)群眾的要求,成立了龍?zhí)逗鐓^(qū)老年腰鼓隊(duì)、舞蹈隊(duì),豐富了**場(chǎng)鎮(zhèn)文化生活,為推進(jìn)**群眾健身運(yùn)動(dòng)、民間文化活動(dòng)起到了示范作用。7月份,**洛維之夏“星宿麗景”文化藝術(shù)節(jié)在**水廣場(chǎng)舉行,精彩的節(jié)目和豐富的內(nèi)容吸引了數(shù)百名觀眾駐足觀看;11月,**首屆農(nóng)~動(dòng)會(huì)在**中學(xué)舉行,成為了景區(qū)6000多村民的一大盛事;社區(qū)居委會(huì)組織的歌舞隊(duì),每周在“星宿麗景”定期演出,豐富了景區(qū)人民的生活。

這一年來(lái),雖然我們?cè)诰裎拿鹘ㄔO(shè)中取得了一些成績(jī),但是離新時(shí)期精神文明建設(shè)的要求,還有一定的差距,思想守舊,制度建設(shè)還有待加強(qiáng),基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)較為落后,但我們有決心和信心在今后的工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短,尋找不足,使我委精神文明建設(shè)工作邁向一個(gè)新臺(tái)階,做出新貢獻(xiàn)。

中共**市**管理委員會(huì)

景區(qū)工作總結(jié) 旅游景區(qū)工作總結(jié)篇七

xx市文化 局創(chuàng)建文明城市文明景區(qū)工作實(shí)施方案為了進(jìn)一步鞏固創(chuàng)建文明城市、文明景區(qū)活動(dòng)成果,推動(dòng)“雙創(chuàng)”工作向深度、廣度發(fā)展,不斷提高全市城鄉(xiāng)文明程度和人民群眾生活質(zhì)量,特制定創(chuàng)建文明城市、文明景區(qū)工作實(shí)施方案,市文化局創(chuàng)建文明城市文明景區(qū)工作實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),深入貫徹黨的十六大精神,認(rèn)真落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》,按照市委、市政府的工作部署,圍繞創(chuàng)建文明城市、文明景區(qū)目標(biāo),結(jié)合全市文化系統(tǒng)特點(diǎn),進(jìn)一步提高“雙創(chuàng)”水平,大力開展群眾文化活動(dòng),豐富群眾精神文化生活,提高全市人民的素質(zhì),加強(qiáng)文明景區(qū)建設(shè),全面提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展和精神文明建設(shè)上臺(tái)階,為全面建設(shè)小康社會(huì)提供精神動(dòng)力和良好環(huán)境。

二、主要任務(wù)

(一)文明城市創(chuàng)建·

(1) 大力開展廣場(chǎng)文化活動(dòng),加強(qiáng)社區(qū)文化建設(shè)。在近幾年開展“雙百場(chǎng)周末廣場(chǎng)文藝演出”的基礎(chǔ)上,以創(chuàng)建文明城市、文明景區(qū)為主題,繼續(xù)開展廣場(chǎng)文化活動(dòng),進(jìn)一步擴(kuò)大活動(dòng)輻射面,使廣場(chǎng)文化活動(dòng)朝著網(wǎng)絡(luò)化、制度化、綜合效益化的方向健康發(fā)展,真正成為宣傳古都文化的陣地和展示安陽(yáng)“兩個(gè)文明建設(shè)”的窗口,根據(jù)省文化廳對(duì)文化廣場(chǎng)的要求,加快現(xiàn)有文化廣場(chǎng)的改造,加快廣場(chǎng)文化設(shè)施建設(shè),不斷適應(yīng)旅游城市發(fā)展的需要滿足人民群眾的文化需求。 要配合全市的重大活動(dòng)和重大節(jié)慶,組織豐富多彩群眾文化活動(dòng)。積 極參與指導(dǎo)民俗文化、社區(qū)文化、企業(yè)文化、校園文化,豐富游客和全市人民的精神文化生活。· (2)繁榮文藝創(chuàng)作,推動(dòng)群眾文化活動(dòng)蓬勃發(fā)展。積極實(shí)施精神文明建設(shè)“五個(gè)一”工程,組織全市文藝工作者圍繞安陽(yáng)歷史文化,從博大精深的古都文化中汲取營(yíng)養(yǎng),推陳出新,圍繞安陽(yáng)的自然風(fēng)光、歷史人物、人文景觀、民俗風(fēng)情和安陽(yáng)現(xiàn)代化建設(shè)取得的巨大成就,努力創(chuàng)作群眾喜聞樂(lè)見、具有地方特色的文藝精品。 精心策劃編排一批戲劇、音樂(lè)、舞蹈節(jié)目,使文藝與旅游有機(jī)結(jié)合起來(lái), 形象化地宣傳輝煌燦爛的古都文化,挖掘一批展示安陽(yáng)歷史文化 、民俗風(fēng)情,具有濃郁地方特色的文化項(xiàng)目。以“弘揚(yáng)民族文化,建好古都安陽(yáng)”為主題,舉辦民間藝術(shù)和民俗風(fēng)情展演、美術(shù)、書法、攝影作品展覽等,多層次、多角度、全方位地反映安陽(yáng)風(fēng)貌,宣傳安陽(yáng)輝煌的歷史和改革開放以來(lái)所取得的巨大成就,為全市創(chuàng)建文明城市、文明景區(qū)活動(dòng)深入開展?fàn)I造良好的文化氛圍。

(3)加強(qiáng)城市文化設(shè)施建設(shè),完善城市文化功能。按照省、市要求,全力做好殷墟申報(bào)世界遺產(chǎn)工作,力爭(zhēng)殷墟早日進(jìn)入世界文化遺產(chǎn)行列。完成安陽(yáng)市圖書館博物館建設(shè),加強(qiáng)縣(市)區(qū)圖書館、文化館等基礎(chǔ)文化設(shè)施建設(shè),不斷完善全市文化網(wǎng)絡(luò)建設(shè),改善城市的文化功能。

(4)加強(qiáng)文化市場(chǎng)管理。認(rèn)真貫徹文化部、省廳關(guān)于文化娛樂(lè)場(chǎng)所管理法規(guī)和文件精神,加強(qiáng)對(duì)文化市場(chǎng)的監(jiān)管,努力凈化文化市場(chǎng),方案《市文化局創(chuàng)建文明城市文明景區(qū)工作實(shí)施方案》。配合公安、工商、衛(wèi)生等部門堅(jiān)持不懈地開展“掃黃打非”斗爭(zhēng),嚴(yán)厲打擊文化市場(chǎng)的違法經(jīng)營(yíng)行為,為全市人民創(chuàng)造文明、健康、舒適的文化環(huán)境。

(5)加強(qiáng)全系統(tǒng)的精神文明建設(shè),積極開展文明創(chuàng)建活動(dòng)。抓好市民學(xué)校建設(shè),做到“五有一落實(shí)”,即有教育計(jì)劃,有專門教材,有師資隊(duì)伍,有固定場(chǎng)所,有保障制度,落實(shí)教育活動(dòng)。組織全體干部職工努力學(xué)習(xí)十六大精神和“三個(gè)代表”重要思想的,弘揚(yáng)和培育民族精神,開展誠(chéng)信教育,推進(jìn)文明市民、文明干部職工、文明單位、科室評(píng)選活動(dòng)的開展。加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù),提高社會(huì)服務(wù)水平。推行社會(huì)服務(wù)承諾制、行政執(zhí)法公示制,進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)監(jiān)督,改善服務(wù)態(tài)度,改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,提高辦事效率,優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。

(二)文明景區(qū)創(chuàng)建

(1)搞好陣地建設(shè)。豐富景區(qū)景點(diǎn)文化內(nèi)涵,加強(qiáng)講解工作,充實(shí)、修訂講解詞,杜絕格調(diào)低下、庸俗有害的講解,制止封建迷信,把風(fēng)景旅游區(qū)建設(shè)成為傳播社會(huì)主義精神文明的重要場(chǎng)所。

(2)搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。開展從業(yè)人員培訓(xùn)教育。制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)程序、服務(wù)承諾、服務(wù)言行等,實(shí)行規(guī)范服務(wù)。要求做到“一知兩講四統(tǒng)一”(知道創(chuàng)建內(nèi)容;講普通話,講文明禮貌用語(yǔ);統(tǒng)一著裝,統(tǒng)一掛牌上崗,統(tǒng)一服務(wù)程序,統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)),提高職工素質(zhì),樹立以游客為中心的意識(shí)。

(3)搞好景區(qū)管理。保持清潔環(huán)境,維護(hù)市場(chǎng)秩序,整治敲詐勒、強(qiáng)買強(qiáng)賣、圍追兜售、哄抬物價(jià)等違規(guī)違法行為,制止假冒偽劣、以次充好、坑蒙拐騙、野蠻待客、亂收費(fèi)用等現(xiàn)象。強(qiáng)化安全措施,杜絕事故發(fā)生。健全投訴機(jī)制,做到投訴方便,有人受理,及時(shí)處理,妥善解決,保護(hù)游客的合法權(quán)益。

(4)搞好硬件建設(shè)。加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),下力氣搞好道路交通、住宿飲食、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、交通工具、文化娛樂(lè)等基礎(chǔ)設(shè)施。搞好資源保護(hù),防止建設(shè)性破壞。重視法規(guī)和制度建設(shè),依法進(jìn)行景區(qū)的保護(hù)、建設(shè)、開發(fā)、經(jīng)營(yíng)、管理。

(5)搞好四項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)。在全市文博開展“三優(yōu)一滿意”(優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)質(zhì)服務(wù),使游客滿意)活動(dòng),在景區(qū)景點(diǎn)開展青年文明號(hào)活動(dòng),開展“雙十佳”(“十佳導(dǎo)游員”和“十佳講解員”)評(píng)選活動(dòng),著力提高服務(wù)水平。

三、措施要求

1)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),精心組織。要提高認(rèn)識(shí),高度重視,切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),把雙創(chuàng)作為一項(xiàng)重要工作納入整體工作盤子、擺上重要議事日程,精心組織,周密部署,認(rèn)真抓好。建立由黨委、政府主要負(fù)責(zé)同志牽頭的雙創(chuàng)組織機(jī)構(gòu),進(jìn)一步健全辦事機(jī)構(gòu),制定雙創(chuàng)規(guī)劃和具體實(shí)施方案,落實(shí)目標(biāo)責(zé)任,采取得力措施,加強(qiáng)分類指導(dǎo),狠抓工作落實(shí)。要結(jié)合實(shí)際,量力而行,注重工作實(shí)效,反對(duì)形式主義和花架子。

(2)加強(qiáng)協(xié)調(diào),形成合力。要充分發(fā)揮職能作用,把“雙創(chuàng)”任務(wù)納入各項(xiàng)工作中去,各部門、單位要各負(fù)其責(zé),密切配合,齊抓共管,共建聯(lián)動(dòng)。要搞好文化設(shè)施建設(shè)和文化市場(chǎng)管理。要建立和實(shí)行聯(lián)席辦公會(huì)議制度,定期聽取職能部門工作匯報(bào),及時(shí)解決存在問(wèn)題,確保雙創(chuàng)工作任務(wù)的完成。

(3)突出重點(diǎn),延伸輻射。從實(shí)際出發(fā),理地步明確工作目標(biāo)和工作重點(diǎn),強(qiáng)力推進(jìn),務(wù)求實(shí)效。要確定今年著力解決的幾個(gè)方面的突出問(wèn)題,采取切實(shí)措施,認(rèn)真加以解決。做好延伸輻射工作,推動(dòng)創(chuàng)建活動(dòng)逐步由街道向社區(qū)延伸,由市區(qū)向城市周邊延伸,促進(jìn)全市城鄉(xiāng)文明程度不斷提高。

景區(qū)工作總結(jié) 旅游景區(qū)工作總結(jié)篇八

婦女工作是黨的群眾工作的重要組成部分,是黨聯(lián)系婦女群眾的橋梁和紐帶。一年來(lái),我們?cè)诰皡^(qū)黨委及縣婦聯(lián)的領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞風(fēng)景區(qū)的中心工作,深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十六大和十六屆四中全會(huì)精神,以提高女性素質(zhì)為重點(diǎn),以發(fā)展和維權(quán)為主線,深入調(diào)查研究,深入開展“巾幗建功”、“雙學(xué)雙比”、“文明家庭”等活動(dòng),實(shí)施“女性素質(zhì)工程”,全面提高廣大婦女的整體素質(zhì);加強(qiáng)婦女組織建設(shè),與時(shí)俱進(jìn),開拓創(chuàng)新,團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大婦女群眾參與景區(qū)旅游事業(yè)的建設(shè)與發(fā)展。現(xiàn)就一年來(lái)的工作總結(jié)如下:

一年來(lái),景區(qū)婦工委采取集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合的方式,在廣大婦女職工和農(nóng)村婦女群眾中相繼開展了十六屆四中全會(huì)精神和兩個(gè)《條例》的學(xué)習(xí)教育活動(dòng),深刻領(lǐng)會(huì)十六大的精髓,與時(shí)俱進(jìn),以新的思路、新的舉措推進(jìn)婦女工作的發(fā)展。組織開展了“以人為本,游客至上”的服務(wù)理念和職業(yè)道德培訓(xùn),進(jìn)一步增強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí),提高職業(yè)道德水平。廣泛宣傳《婚姻法》、《婦女權(quán)益保障法》等法律法規(guī),擴(kuò)大《婦女權(quán)益保障法》的實(shí)施效果,推動(dòng)維權(quán)工作的深入開展,構(gòu)建和完善社會(huì)化、群眾化婦女維權(quán)工作網(wǎng)絡(luò),不斷開創(chuàng)維權(quán)工作新局面。動(dòng)員廣大婦女提高科學(xué)文化素質(zhì),樹立終身學(xué)習(xí)理念,要學(xué)會(huì)學(xué)習(xí),學(xué)會(huì)適應(yīng),學(xué)會(huì)創(chuàng)新,不斷提高運(yùn)用新知識(shí)和參與競(jìng)爭(zhēng)的能力,在積極參與社會(huì)物質(zhì)文明、政治文明建設(shè)中探索新思路,尋求新突破。努力提高廣大婦女群眾的自身素質(zhì),塑造“四有”、“四自”女性新形象,不斷提高思想道德素質(zhì),理解正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀,宏揚(yáng)“四有”、“四自”精神。通過(guò)開展各種形式的學(xué)習(xí)和宣傳活動(dòng),使景區(qū)廣大婦女群眾更加有效地履行新時(shí)期婦女的職能作用,以健康的體魄、飽滿的精神狀態(tài)積極投身于景區(qū)的建設(shè)與發(fā)展。

⒈慶祝“三·八”國(guó)際勞動(dòng)?jì)D女節(jié)系列活動(dòng)。“三八”節(jié)前夕,婦工委成員攜帶節(jié)日慰問(wèn)品,下景點(diǎn)、門樓、旅游接待中心等部門,向工作在各條戰(zhàn)線上的婦女職工送上節(jié)日的祝福,進(jìn)一步增強(qiáng)組織的凝聚力,提高廣大婦女職工的工作積極性和主動(dòng)性。組織景區(qū)各景點(diǎn)、門樓、部門等女職工,邀請(qǐng)下屬婦女工作小組組長(zhǎng)、各行政村婦代會(huì)主任,赴蘇州盤門景區(qū)、拙政園、虎丘等景點(diǎn)學(xué)習(xí)考察,借鑒兄弟單位的成功經(jīng)驗(yàn),更好地投身于旅游業(yè)的開發(fā)與建設(shè)。

⒉“巾幗志愿者真情奉獻(xiàn)”活動(dòng)。“巾幗志愿者”是時(shí)代文明進(jìn)步的產(chǎn)物,是新形勢(shì)下婦女組織的延伸和婦女干部隊(duì)伍的必要補(bǔ)充,本著服務(wù)大局、奉獻(xiàn)景區(qū)、促進(jìn)旅游事業(yè)發(fā)展的宗旨,婦工委不定期地組織巾幗志愿者隊(duì)伍開展植樹造林、環(huán)境保護(hù)、旅游咨詢等真情奉獻(xiàn)活動(dòng)。其中旅游咨詢服務(wù)活動(dòng)最為廣泛,平均每天接受咨詢服務(wù)二十多人次。通過(guò)一系列的志愿者真情奉獻(xiàn)活動(dòng),倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)新風(fēng),弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿者精神。

⒊“巾幗建功”活動(dòng)。目前,我區(qū)有個(gè)縣級(jí)“巾幗文明示范崗”,其中旅游接待中心正在爭(zhēng)創(chuàng)市級(jí)“巾幗文明示范崗”。各崗位始終將創(chuàng)建巾幗文明示范崗為載體,以“創(chuàng)一流業(yè)績(jī),展巾幗風(fēng)采”為宗旨,開展各具特色的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行業(yè)競(jìng)賽活動(dòng),將“巾幗文明示范崗”的創(chuàng)建活動(dòng)推向又一高潮。月份旅游接待中心開展了“誠(chéng)信服務(wù)月”活動(dòng),包括旅游咨詢問(wèn)答服務(wù)、志愿者導(dǎo)游服務(wù)和游客意見問(wèn)卷調(diào)查等,倡導(dǎo)“以人為本、游客至上”的服務(wù)理念,樹立旅游行業(yè)的文明新風(fēng)。月份渡假村前廳部的員工開展了消防理論知識(shí)的培訓(xùn)和業(yè)務(wù)技能的比武,增強(qiáng)了崗位員工的消防安全意識(shí)。通過(guò)開展一系列的活動(dòng),規(guī)范了崗位的職責(zé)、制度,發(fā)揚(yáng)“創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)造”的精神,進(jìn)一步弘揚(yáng)了當(dāng)代女性自強(qiáng)不息的奮斗精神,為我區(qū)旅游事業(yè)的發(fā)展起到了積極的推動(dòng)作用。

⒋“雙學(xué)雙比”活動(dòng)。通過(guò)培訓(xùn)、科教下鄉(xiāng)等形式,在全區(qū)婦女群眾中掀起學(xué)習(xí)農(nóng)村養(yǎng)殖新技術(shù)活動(dòng)的熱潮。不定期地召集養(yǎng)殖女能手交流在科技增收致富中的成功經(jīng)驗(yàn),發(fā)揚(yáng)學(xué)文化學(xué)科技、自立自強(qiáng)、勇創(chuàng)新業(yè)的精神,帶領(lǐng)廣大農(nóng)村婦女共同走上致富奔小康的道路。上半年,我們?yōu)橐幻韼絼?chuàng)業(yè)女能手辦理了巾幗創(chuàng)業(yè)信用卡,并為其辦理了萬(wàn)元的信貸資金。月份,我區(qū)一名種梨女能手參加了縣里組織的“蜜梨品評(píng)會(huì)”。

⒌“文明家庭”活動(dòng)。我們始終把“文明家庭”的創(chuàng)建活動(dòng)與深入貫徹《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》結(jié)合起來(lái),突出思想道德教育內(nèi)涵,做文明女性,建文明家庭,在廣大婦女群眾中倡導(dǎo)“愛(ài)國(guó)守法、持家愛(ài)家、勤儉自強(qiáng)、孝敬公婆、鄰里和睦”的道德規(guī)范,促進(jìn)家庭成員素質(zhì)的提高,為我區(qū)精神文明建設(shè)和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定起到了積極的作用。年底,我們將一戶特別突出的“文明家庭”推薦給縣婦聯(lián),參加全縣“三十佳文明家庭”的評(píng)比活動(dòng)。

⒍扶貧濟(jì)困獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)。今年月份,我們對(duì)景區(qū)內(nèi)的貧困婦女和貧困兒童進(jìn)行了調(diào)查摸底,并建立了貧困臺(tái)帳。母親節(jié)前夕,我們對(duì)名貧困婦女進(jìn)行了女性健康體檢;兒童節(jié)前,經(jīng)過(guò)縣婦聯(lián)的牽線搭橋,公安局指揮中心與我區(qū)一名優(yōu)秀的三年級(jí)貧困學(xué)生結(jié)對(duì)。月份,我們將名家庭經(jīng)濟(jì)條件特別貧困的婦女推薦給縣婦聯(lián),接受縣婦兒慈善機(jī)構(gòu)的捐助。在全縣上下掀起“心連心”慈善募捐活動(dòng)的愛(ài)心熱潮中,我們婦工委積極響應(yīng),在廣大女職工中展開生動(dòng)、具體、有感召力的宣傳,廣泛傳達(dá)募集慈善資金的深遠(yuǎn)意義,據(jù)統(tǒng)計(jì),在此次慈善募捐活動(dòng)中,共有名婦女職工參與了募捐,捐款總額元。

今年是我區(qū)村兩委換屆之年,我區(qū)婦工委認(rèn)真貫徹黨的十六屆四中全會(huì)精神,抓住村兩委換屆契機(jī),積極做好村級(jí)婦代會(huì)的換屆選舉工作,全面推進(jìn)我區(qū)基層?jì)D女工作的發(fā)展進(jìn)程。

根據(jù)縣婦聯(lián)《關(guān)于認(rèn)真做好村級(jí)婦代會(huì)換屆選舉工作的通知》精神,通過(guò)前期的走訪、座談等形式,我區(qū)于月份開始,相繼開展了村級(jí)婦代會(huì)的換屆選舉工作,月初此項(xiàng)工作全部完成。在這次換屆選舉工作中國(guó)共產(chǎn)黨選出婦代會(huì)六個(gè),婦代會(huì)主任名,委員名,基層?jì)D女組織健全率達(dá)。新一屆婦代會(huì)成員,在村班子任職的有名,任婦女組長(zhǎng)的有名,女企業(yè)家名,“雙學(xué)雙比”女能手名;平均年齡為歲;黨員名,占;高(中)專以上文化程度的有名,占。其中婦代會(huì)主任,年齡在~歲的有名,占,歲以上的名,平均年齡為歲;黨員名,占;高(中)專以上文化程度的有名,占;在婦代會(huì)主任中,有名為村支部副書記(兼任村民委主任),名為村支部委員(兼任村民委委員),名為村民委委員,名為村經(jīng)濟(jì)合作社委員。

從這次選舉結(jié)果可以看出,新一屆的婦代會(huì)成員具有年齡相對(duì)較輕、政治素質(zhì)較高、黨員比例大、文化水平相對(duì)較高的特點(diǎn);具有豐富的群眾工作經(jīng)驗(yàn)和廣泛的代表性,能夠代表群眾的利益,便于更好地為群眾服務(wù),為今后更好地開展婦女工作創(chuàng)造了有利條件。

今年我們婦工委接手了六個(gè)行政村的婦女工作,雖然開展了一些活動(dòng),做了一些工作,取得了一定的成績(jī),但是在農(nóng)村婦女工作方面還存在著許多不足之處。下一步,我們將在農(nóng)村婦女工作方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn),進(jìn)一步完善組織建設(shè)和制度建設(shè),更好地發(fā)揮婦女群眾在全面建設(shè)小康社會(huì)中的作用。

景區(qū)工作總結(jié) 旅游景區(qū)工作總結(jié)篇九

7月我榮幸的成為的員工。在這一年中,很感謝單位領(lǐng)導(dǎo)不斷給我學(xué)習(xí)歷練的機(jī)會(huì),使我從一個(gè)剛走出校園的學(xué)生慢慢掌握學(xué)習(xí)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和知識(shí);同時(shí)在同事的幫助關(guān)懷下,也使我更快的融入了鄭州黃河風(fēng)景名勝區(qū)這個(gè)大集體。現(xiàn)將一年的工作做一個(gè)簡(jiǎn)要總結(jié)。

剛到景區(qū)的第一天,是很炎熱的一天。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下我來(lái)到了景區(qū)游客服務(wù)中心,我光榮的成為了一名景區(qū)導(dǎo)游員。導(dǎo)游的主要職責(zé)是安排游覽活動(dòng)。根據(jù)旅游接待計(jì)劃合理安排團(tuán)隊(duì)在景區(qū)游覽活動(dòng)。做好接待工作。具體落實(shí)團(tuán)隊(duì)在當(dāng)?shù)氐氖场⒆ ⑿小⒂巍①?gòu)。娛等各項(xiàng)服務(wù);最重要的就是導(dǎo)游講解。負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)在景區(qū)參觀游覽中的導(dǎo)游講解。所以作為一名導(dǎo)游首先就是要熟悉景區(qū)的概況,領(lǐng)導(dǎo)和同事為我找來(lái)了景區(qū)的簡(jiǎn)介和導(dǎo)游詞,但由于當(dāng)時(shí)對(duì)景區(qū)的印象還停留在學(xué)生時(shí)代的游玩印象,第二天我就按照同事說(shuō)的方法拿著導(dǎo)游詞在景區(qū)里面熟悉每一個(gè)景點(diǎn),同時(shí)結(jié)合導(dǎo)游詞更深一步的了解各個(gè)景點(diǎn)。用這種方法很快了解了游覽景區(qū)的路線,導(dǎo)游詞也記住了大部分。第二個(gè)月我就開始單獨(dú)接待導(dǎo)游,當(dāng)然剛開始導(dǎo)游還是很緊張也出了很多的小錯(cuò)誤,不過(guò)在實(shí)踐中尋找不足、在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)。慢慢的我也成為了景區(qū)一名合格的導(dǎo)游員。

20xx年8月中旬,管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)為我們所有旅游的員工組織了一次拓展訓(xùn)練活動(dòng),這次的拓展訓(xùn)練我會(huì)一生銘記。在這次拓展中我和更多的同事有了更多的接觸,也讓我更快的融入到了集體當(dāng)中。同時(shí)通過(guò)拓展我也學(xué)到了很多平時(shí)接觸不到的知識(shí)。同時(shí)我也被抽調(diào)到考核培訓(xùn)組協(xié)助收集整理關(guān)于景區(qū)的考核培訓(xùn)手冊(cè)。在這期間我的寫作能力大大提升,同時(shí)也學(xué)到了很多關(guān)于文字整理的技巧和寶貴經(jīng)驗(yàn)。

20xx年對(duì)我是一個(gè)跨越的一年,由于景區(qū)的體制改革和人事變動(dòng),我從游客服務(wù)中心來(lái)到了市場(chǎng)拓展中心工作。在市場(chǎng)拓展中心我主要負(fù)責(zé)的旅行社和媒體記者聯(lián)系的工作。剛到市場(chǎng)拓展中心有很多工作都不熟悉,在郝處的耐心指導(dǎo)下和同事的幫助下,自己才能很快的投入到工作其中。在市場(chǎng)拓展中心雖然忙碌但是很有樂(lè)趣,有更多與外界接觸的機(jī)會(huì)當(dāng)然我的交際能力也得到了很大的提升。

在這一年的工作中,我在思想方面也從剛出校門的莽撞天真慢慢的學(xué)會(huì)耐心、細(xì)心、恒心。做事情之前學(xué)會(huì)分析,在實(shí)踐過(guò)程中才會(huì)避免很多不必要的問(wèn)題。

雖然在這一年的工作中我學(xué)到了很多,但是在以后的工作中我還要繼續(xù)再接再厲,讓自己在崗位上做的更好。

景區(qū)工作總結(jié) 旅游景區(qū)工作總結(jié)篇十

2015年,在區(qū)委、區(qū)政府對(duì)景區(qū)安全生產(chǎn)工作的高度重視下,在區(qū)安全生產(chǎn)委員會(huì)的精心指導(dǎo)下,我處深入貫徹落實(shí)省、市、區(qū)各級(jí)政府有關(guān)安全生產(chǎn)的會(huì)議精神,堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針,牢固樹立以人為本、安全發(fā)展的理念,不斷推進(jìn)我處安全生產(chǎn)工作有序開展,工作取得了一定成效。現(xiàn)將具體工作總結(jié)如下:

我處成立了安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組安全生產(chǎn)保護(hù)機(jī)構(gòu),對(duì)全年的安全生產(chǎn)工作進(jìn)行了周密的部署和安排。并建立由“一把手”負(fù)總責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)直接責(zé)任,各片區(qū)、小組具體負(fù)責(zé)工作推進(jìn)的安全生產(chǎn)責(zé)任制,做到層層分解,細(xì)化量化,責(zé)任到人,構(gòu)建起了上下同心、齊抓安全的工作大局。制定了《景區(qū)管理處2015年安全生產(chǎn)工作方案》、《景區(qū)管理處2015年安全生產(chǎn)應(yīng)急處置方案》等安全生產(chǎn)工作安排文件。

一是基礎(chǔ)設(shè)施定期排查。為杜絕景區(qū)內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施引起安全事故發(fā)生,我處每日對(duì)景區(qū)內(nèi)所有游步道石階、石亭、臨時(shí)休息點(diǎn)、防護(hù)欄進(jìn)行檢查,逐月建立安全生產(chǎn)隱患排查臺(tái)賬、整改臺(tái)賬。領(lǐng)導(dǎo)定期帶隊(duì)排查,建立巡查責(zé)任制度,落實(shí)隱患排查及整改責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任人。一年來(lái),通過(guò)巡查發(fā)現(xiàn)景區(qū)塌方等安全隱患共計(jì)200余處,雷擊毀壞景觀建筑物一處,均整改到位。全年完成多起安全基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)維護(hù)工程,完成桎木潭祖廟段、祖廟希望之神、下桎木潭游步道、南天門索道出口、廣濟(jì)寺路口、上封寺觀景臺(tái)等地段新建護(hù)坡工程10處;完成華嚴(yán)湖畔段、下桎木潭段、民俗文化城到玉板橋段、麻姑仙境至民俗文化城段、磨鏡臺(tái)至天柱峰段、高臺(tái)寺至上封寺段等石板游路修復(fù)工程共計(jì)10余處;完成康家垅外公廁、康家垅內(nèi)坪右側(cè)舊廁、忠烈祠前坪公廁、忠烈祠內(nèi)坪公廁、民俗文化城公廁、西嶺門票所公廁提質(zhì)改造、重建工程6處;完成華嚴(yán)湖、麻姑仙境、藏經(jīng)殿美人池、靈芝泉清淤工程4處。

二是攤棚攤點(diǎn)加強(qiáng)整治。我處對(duì)景區(qū)內(nèi)的攤棚攤位進(jìn)行了綜合整治,針對(duì)部分亂搭亂建、有礙觀瞻的攤位外棚,工作人員要求經(jīng)營(yíng)戶拆除私自搭建部分。在今年5a復(fù)核期間,為半山亭防腐木攤位定制24個(gè)木箱,用于物品統(tǒng)一存放,設(shè)置遮陽(yáng)篷90個(gè),確保各攤棚經(jīng)營(yíng)戶各據(jù)其位,規(guī)范整齊,安全經(jīng)營(yíng)。

三是森林防火預(yù)防有效。我處積極開展燃香改革工作,積極宣傳活動(dòng)精神,嚴(yán)格禁止景區(qū)內(nèi)商戶經(jīng)營(yíng)各類焚化品,耐心引導(dǎo)游客文明燃香,切實(shí)抓好規(guī)范燃香工作;嚴(yán)格執(zhí)行xx區(qū)野外用火管理辦法和景區(qū)禁煙規(guī)定,對(duì)來(lái)岳游客認(rèn)真執(zhí)行嚴(yán)禁野外用火、隨意點(diǎn)拜香、燒紙錢等規(guī)定,禁止游客在景區(qū)非吸煙點(diǎn)吸煙,規(guī)定職工在景區(qū)內(nèi)不得吸煙;組織集中清運(yùn)中心景區(qū)枯枝落葉,清運(yùn)工作共租車79車次,聘請(qǐng)村民30余人,加班加點(diǎn)工作時(shí)長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月,順利完成景區(qū)內(nèi)所有枯枝落葉清理工作,確保景區(qū)森林防火安全。

四是緊急事故處置有方。為加強(qiáng)應(yīng)急突發(fā)事件的處理,進(jìn)一步確保安全生產(chǎn)工作全面到位,我處成立了安全生產(chǎn)應(yīng)急事件處理領(lǐng)導(dǎo)小組,制定了應(yīng)急事件處理方案,配備了景區(qū)專職安全員,公示了景區(qū)安全保護(hù)制度,安全生產(chǎn)應(yīng)急處理能力得到明顯提升。4月30日晚,中心景區(qū)祝融峰區(qū)域滯留游客甚多,帳篷客占滿了公路、停車坪等地,我處連夜組織各管理中隊(duì)工作人員疏散人群,與傳奇公司聯(lián)系,安排了24臺(tái)專車把有游客疏散下山,工作人員通宵值守,保障了當(dāng)晚旅游秩序的安全。5月10日晚,景區(qū)遭臺(tái)風(fēng)、暴雨襲擊,景區(qū)內(nèi)部分樹木、遮陽(yáng)棚、攤位等基礎(chǔ)設(shè)施遭到嚴(yán)重?fù)p壞。處領(lǐng)導(dǎo)第一時(shí)間帶隊(duì)深入景區(qū)一線,對(duì)損壞的基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行登記報(bào)備、現(xiàn)場(chǎng)處理,及時(shí)搬離損壞樹木并登記造冊(cè)、統(tǒng)一清理已損毀的遮陽(yáng)棚、及時(shí)修復(fù)遭到損壞的安全設(shè)施,臺(tái)風(fēng)善后工作開展得有理有序,及時(shí)恢復(fù)了景區(qū)景容景貌。7月24日上封寺泥石流塌方事故,我處接警后,迅速組織開展救援工作,及時(shí)搶救傷員、報(bào)告事故情況、全力搶修,為期一個(gè)月?lián)屝薰こ掏瓿桑ε浜蠀^(qū)人民政府妥善處置了該次事故。

五是景區(qū)施工監(jiān)管嚴(yán)格。嚴(yán)格施工場(chǎng)地管理,明確要求施工場(chǎng)地必須圍檔作業(yè),景區(qū)公路沿線建筑施工場(chǎng)地材料堆放必須整齊、有序。對(duì)景區(qū)內(nèi)施工場(chǎng)地及時(shí)檢查、監(jiān)督,一年來(lái)責(zé)令加設(shè)施工圍擋工地5處,按規(guī)定清理大型建筑垃圾3處。同時(shí)建立景區(qū)構(gòu)筑物審批制度,規(guī)范渣土管理,今年完成構(gòu)筑物審批及渣土清運(yùn)協(xié)議52份,有效遏制了景區(qū)渣土亂倒亂放等不良現(xiàn)象的發(fā)生,保持景區(qū)旅游秩序安全有序。

三、樹立安全防范意識(shí)

一是加大宣傳教育力度。我處以《南岳衡山風(fēng)景名勝區(qū)保護(hù)條例》的為依據(jù),深入各景區(qū)農(nóng)戶、攤柵攤點(diǎn),各單位、經(jīng)營(yíng)從業(yè)人員,廣泛進(jìn)行宣傳教育,并簽訂森林防火、門前三包責(zé)任狀800余份,張貼公告100余幅。為增強(qiáng)職工群眾安全責(zé)任意識(shí),提高安全防范能力。安全生產(chǎn)相關(guān)資料累計(jì)發(fā)放宣傳單500余份,接受游客和村民咨詢300余人次,在景區(qū)營(yíng)造了一個(gè)人人“關(guān)注安全,關(guān)愛(ài)生命”的良好氛圍。

二是積極開展安全生產(chǎn)活動(dòng)。6月份,我處精心組織,集中力量,認(rèn)真開展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)。活動(dòng)主要針對(duì)游客、景區(qū)村民開展安全生產(chǎn)宣傳教育,通過(guò)發(fā)放宣傳單,上門宣講等形式,在景區(qū)內(nèi)普及《安全生產(chǎn)法》及相關(guān)法律、法規(guī)知識(shí),不斷提高全社會(huì)對(duì)安全生產(chǎn)重要性的意識(shí)。一年來(lái),先后開展“平安迎春”、“安全生產(chǎn)月”、“大排查大整治大督查”、禁煙防火等專項(xiàng)安全生產(chǎn)活動(dòng),形成各職能部門齊抓共管的長(zhǎng)效工作格局,確保各項(xiàng)問(wèn)題能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決處理。

全年我處安全生產(chǎn)工作取得了一定的成績(jī),安全生產(chǎn)形勢(shì)總體較為平穩(wěn),沒(méi)有發(fā)生任何安全事故。明年我們將認(rèn)真履行職責(zé),扎實(shí)工作,開拓進(jìn)取,認(rèn)真做好安全生產(chǎn)工作和防范重特大事故工作。為景區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定夯實(shí)基礎(chǔ)。

景區(qū)工作總結(jié) 旅游景區(qū)工作總結(jié)篇十一

倉(cāng)庫(kù)管理員在一個(gè)企業(yè)中扮演著重要的角色,對(duì)倉(cāng)庫(kù)管理員要嚴(yán)格要求及管理,今天就給大家曬曬我們公司的倉(cāng)庫(kù)管理員工作總結(jié),希望大家能從這份倉(cāng)庫(kù)管理員工作總結(jié)中學(xué)到一些東西。

我于三月份進(jìn)入公司后,擔(dān)任公司倉(cāng)庫(kù)管理員職位,現(xiàn)將這段時(shí)間的工作總結(jié)及工作體會(huì)敘述如下。

剛進(jìn)入公司時(shí),面對(duì)陌生的環(huán)境和工作,我感到無(wú)從下手、充滿迷茫,對(duì)業(yè)務(wù)操作也是一竅不通,連一些最簡(jiǎn)單的工作術(shù)語(yǔ)都不懂。在公司領(lǐng)導(dǎo)合理安排崗位和同事的幫助下,很快便對(duì)工作業(yè)務(wù)有了一定掌握,較好地熟悉了入庫(kù)操作、在庫(kù)管理、出庫(kù)操作等。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事的幫助下,目前已經(jīng)熟練工作,能準(zhǔn)確、及時(shí)地與客戶協(xié)調(diào)處理異常情況,能較好地處理各種工作細(xì)節(jié)和服從上級(jí)、公司的工作安排和管理制度。

同時(shí),在領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)、同事幫助以及自身的努力下,我對(duì)倉(cāng)庫(kù)管理工作也有了更深刻的認(rèn)識(shí)。具體而言:1、對(duì)倉(cāng)庫(kù)的認(rèn)識(shí),熟悉了馬士基、三運(yùn)倉(cāng)庫(kù)基本情況,包括庫(kù)房庫(kù)區(qū)、貨架、貨品擺放等;2、對(duì)流程的認(rèn)識(shí),熟悉馬士基倉(cāng)庫(kù)的進(jìn)出庫(kù)操作流程和系統(tǒng)流程、三運(yùn)倉(cāng)庫(kù)的操作流程和系統(tǒng)流程;qc流程;增值服務(wù)操作流程;異常處理流程;盤點(diǎn)流程等;3、對(duì)管理的認(rèn)識(shí),較好地熟悉了5s管理;倉(cāng)庫(kù)安全管理;庫(kù)區(qū)規(guī)劃;貨品擺放;成本節(jié)約;人員安排等;4、對(duì)職責(zé)的認(rèn)識(shí),明白了團(tuán)隊(duì)的重要性;工作合理安排、保障效率的重要性;較好地協(xié)調(diào)本組人員的工作和保障準(zhǔn)確性;對(duì)工作能夠負(fù)責(zé)和能夠按時(shí)順利完成。

工作體會(huì):

1、高效服務(wù),全力做好客戶服務(wù)工作我們的工作本職是服務(wù),服務(wù)客戶是我們賴以生存的主旋律,只有做好了客戶服務(wù),得到了客戶的認(rèn)可。客戶才會(huì)真正地認(rèn)同我們。能做到高效服務(wù),對(duì)于客戶的電話咨詢,我都耐心解釋并給予解決,客戶提到的問(wèn)題和需要,都能及時(shí)解答和解決。

2、專業(yè)學(xué)習(xí)是做好工作的動(dòng)力源泉我們的工作價(jià)值是什么?是在工作中,得到不斷地提升,不斷地去學(xué)習(xí)得到進(jìn)步。假如我們甘于落后,那么我們的價(jià)值將會(huì)一降再降,直到自己都不能認(rèn)可自己。專業(yè)的學(xué)習(xí),使自己的實(shí)際操作得到理論的支持,理論知識(shí)得到實(shí)際操作的驗(yàn)證,不斷地提升不斷地進(jìn)步,才真正是我們的工作價(jià)值。點(diǎn)的精通,線的發(fā)展,交織成面的擴(kuò)張,使自己能夠覆蓋更大的領(lǐng)域,才能在各方面不斷地提升自己。

3、因勢(shì)而變,順勢(shì)而為,全力做好自己在各種突發(fā)情況和緊急中,我迅速轉(zhuǎn)變思路,找準(zhǔn)自己的工作定位,積極和同事討論改進(jìn)方法。討論在工作過(guò)程中的問(wèn)題,有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)。

倉(cāng)庫(kù)管理員工作總結(jié)的延伸內(nèi)容:工作總結(jié)的結(jié)構(gòu)形式是什么?它的內(nèi)容又包括哪些?

年終總結(jié)(含綜合性總結(jié))或?qū)n}總結(jié),其標(biāo)題通常采用兩種寫法,一種是發(fā)文單位名稱+時(shí)間+文種,如《銅仁地區(qū)煙草專賣局20xx年工作總結(jié)》;另一種是采用新聞標(biāo)題的形式,如松桃縣大興訪送部的卷煙零售戶誠(chéng)信等級(jí)管理專題總結(jié):《客戶爭(zhēng)等級(jí),誠(chéng)信穩(wěn)銷量》。

正文一般分為如下三部分表述:1、情況回顧 這是總結(jié)的開頭部分,叫前言或小引,用來(lái)交代總結(jié)的緣由,或?qū)偨Y(jié)的內(nèi)容、范圍、目的作限定,對(duì)所做的工作或過(guò)程作扼要的概述、評(píng)估。這部分文字篇幅不宜過(guò)長(zhǎng),只作概括說(shuō)明,不展開分析、評(píng)議。2、經(jīng)驗(yàn)體會(huì) 這部分是總結(jié)的主體,在第一部分概述情況之后展開分述。有的用小標(biāo)題分別闡明成績(jī)與問(wèn)題、做法與體會(huì)或者成績(jī)與缺點(diǎn)。如果不是這樣,就無(wú)法讓人抓住要領(lǐng)。專題性的總結(jié),也可以提煉出幾條經(jīng)驗(yàn),以起到醒目、明了。運(yùn)用這種方法要注意各部分之間的關(guān)系。各部分既有相對(duì)的獨(dú)立性,又有密切的內(nèi)在聯(lián)系,使之形成合力,共同說(shuō)明基本經(jīng)驗(yàn)。3、今后打算 這是總結(jié)的結(jié)尾部分。它是在上一部分總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)之后,根據(jù)已經(jīng)取得的成績(jī)和新形勢(shì)、新任務(wù)的要求,提出今后的設(shè)法、打算,成為新一年制訂計(jì)劃的依據(jù)。內(nèi)容包括應(yīng)如何發(fā)揚(yáng)成績(jī),克服存在問(wèn)題及明確今后的努力方向。也可以展望未來(lái),得出新的奮斗目標(biāo)。

景區(qū)工作總結(jié) 旅游景區(qū)工作總結(jié)篇十二

20xx年即將結(jié)束,審視自己一年來(lái)的工作,總結(jié)一年的得失,感觸良多。一年來(lái),我熱衷于本職工作,嚴(yán)格要求自己,擺正自己的工作位置,時(shí)刻保持“謙虛”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、栽培和同事們的幫助支持下,始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取,努力提高自我,始終勤奮工作,認(rèn)真完成任務(wù),履行好崗位職責(zé)。作為一名保安員,但在我心中,恒寶小區(qū)就是我的家,領(lǐng)導(dǎo)就是我的家長(zhǎng),同事就是我的兄弟姐妹,小區(qū)的事就是我自己的事,我要精心守衛(wèi)我的家,使它在安全的環(huán)境中茁壯成長(zhǎng)。我明白作為一個(gè)家庭成員,一名保安員“守衛(wèi)小區(qū)、守衛(wèi)我家”的責(zé)任重大。

保安是一項(xiàng)特殊的、并具有很大危險(xiǎn)性的工作,可我沒(méi)有因此而膽怯、畏懼。記得有位名人曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“我們不是在為老板打工,更不是單純?yōu)榱速嶅X,我是在為自己的夢(mèng)想打工,為自己的遠(yuǎn)大前途打工。我們只能在業(yè)績(jī)中提升自己。”因此,我們必須秉承嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度,干好日常看似平淡的工作,要想得到,做得全。堅(jiān)決完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給我們的每一項(xiàng)任務(wù),做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心。

在部門李經(jīng)理的帶領(lǐng)下,我們圓滿地完成了今年的工作任務(wù),得到了住/租戶的滿意,同時(shí)也得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。我們今年的工作是比較繁瑣的一年,有住/租戶的裝修施工,進(jìn)出的人員多且復(fù)雜,加上因當(dāng)前金融風(fēng)波浪潮的影響而愈加加劇了當(dāng)前治安形式的嚴(yán)峻,這都對(duì)我們的工作增加了壓力,在這種情況下我們加強(qiáng)了對(duì)進(jìn)出人員、施工人員的監(jiān)管和登記,加強(qiáng)巡樓的力度,把事故徹底消滅在萌芽狀態(tài)下,確保了小區(qū)的安全。

在工作之余,在部門的部署下,我們進(jìn)行了保安員體能訓(xùn)練,內(nèi)容包括,隊(duì)列訓(xùn)練,軍體拳等。堅(jiān)持完成預(yù)期目標(biāo),保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練計(jì)劃,我剛開始時(shí)也和隊(duì)員一樣有怨言,覺(jué)得成天訓(xùn)練這個(gè)沒(méi)什么必要,但最終我明白要想有整體過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和強(qiáng)壯的體能素質(zhì),沒(méi)有刻苦訓(xùn)練關(guān)鍵時(shí)刻怎么能發(fā)揮出我們“養(yǎng)兵千日、用兵一時(shí)”的作用呢?所以我們一直堅(jiān)持。

作為保安還是一名義務(wù)的消防員,今年在部門組織的幾次消防安全培訓(xùn)和發(fā)生火災(zāi)時(shí)的應(yīng)急處理方案中,能認(rèn)真地學(xué)習(xí)記錄,掌握消防知識(shí),結(jié)合本小區(qū)的消防設(shè)備、設(shè)施,定期組織人員進(jìn)行設(shè)備的巡查和維護(hù)工作,以“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針,確保住/租戶的生命財(cái)產(chǎn)和安全。

在工作生活當(dāng)中本人在一年的總結(jié)

1、堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)、認(rèn)真領(lǐng)會(huì)并執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)管理策略和指示精神,并貫徹落實(shí)到崗位實(shí)際工作當(dāng)中始終把維護(hù)公司利益放在第一位。

2、認(rèn)真對(duì)待并堅(jiān)決完成部門交給的各項(xiàng)工作任務(wù),積極協(xié)助主管做好班組的日常工作,并為班組的建設(shè)出謀劃策。

3、工作中不怕吃苦受累,勇挑重?fù)?dān),主動(dòng)找事干,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境,在繁重的工作中磨練自己的意志,增長(zhǎng)自己的才干;并勇于發(fā)現(xiàn)和糾正自己工作中的缺點(diǎn)、錯(cuò)誤,不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法,分階段提出較高的學(xué)習(xí)和工作目標(biāo),不斷追求更大的進(jìn)步。

4、加強(qiáng)學(xué)習(xí),勇于實(shí)踐,不斷積累,勇于開拓。在理論學(xué)習(xí)的同時(shí)注意講究學(xué)習(xí)方法,端正學(xué)習(xí)態(tài)度,提高學(xué)習(xí)效率,努力培養(yǎng)自己扎實(shí)的理*底、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)、周密的組織能力、機(jī)智的分析能力、果敢的處事能力、廣泛的社交能力;并虛心好學(xué),不斷地向部門主管請(qǐng)教取經(jīng),吸取他們的成功經(jīng)驗(yàn),不斷鞭策自己使自己有學(xué)習(xí)的方向和目標(biāo)。

5、堅(jiān)持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防方針,完善消防設(shè)備巡查及保養(yǎng)措施,并加強(qiáng)消防知識(shí)的培訓(xùn),提高防火意識(shí),掌握消防設(shè)備的操作方法,確保安全。

以上是我在一年中做得好的方面,縱觀一年的工作,客觀自我剖析,自己也存在以下不足之處,懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)的指正與批評(píng),以待在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)和改正。

1、工作當(dāng)中有松懈。

2、工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)管理知識(shí)仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí),積累。

xxxx年即將過(guò)去,我們將滿懷熱情地迎來(lái)xxxx年,新的一年意味著新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)。“今朝花開勝往昔,料得明日花更紅”,我堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策下公司的明天會(huì)更好,作為公司的一份子,在明年的工作當(dāng)中我將一如既往,全心全意的為公司的不斷發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的一份微薄之力。

景區(qū)工作總結(jié) 旅游景區(qū)工作總結(jié)篇十三

××風(fēng)景名勝區(qū)位于安徽省舒城縣西南部,距省城合肥140公里,景區(qū)面積50平方公里,主峰老佛頂海拔1539米,屬大別山五大高峰之一。××地處省內(nèi)旅游黃金線上,與周邊的天柱山、萬(wàn)佛湖、東石筍、大華山等景區(qū)遙相呼應(yīng),形成體系。近年來(lái)在六安市委市政府、舒城縣委縣政府的關(guān)心支持下,在省、市、縣旅游局的指導(dǎo)下,××景區(qū)立足豐富的自然生態(tài)資源和厚重的歷史文化資源,著力打造“原始自然、綠色生態(tài)”為特色的旅游主題,凝心聚力,團(tuán)結(jié)一致,不斷創(chuàng)新,穩(wěn)步推進(jìn)××景區(qū)的建設(shè)與管理工作。實(shí)現(xiàn)了××景區(qū)旅游業(yè)快速發(fā)展,共接待游客近4萬(wàn)人次,實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入1200萬(wàn)元,創(chuàng)下了××景區(qū)自開園以來(lái),旅游人數(shù)、綜合收入的雙項(xiàng)新高。

在建設(shè)和管理××景區(qū)過(guò)程中,我區(qū)的主要做法可以總結(jié)為“樹形象,抓規(guī)范,夯基礎(chǔ),促發(fā)展”十二個(gè)字。

對(duì)于旅游景區(qū)發(fā)展旅游業(yè),宣傳就是生產(chǎn)網(wǎng)力,宣傳就能聚人氣。××景區(qū)以資源為依托,以客源市場(chǎng)為對(duì)象,從開園之初就多角度、全方位地對(duì)外進(jìn)行立體宣傳。媒體宣傳,營(yíng)造聲勢(shì)。根據(jù)媒體受眾面廣、持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)、影響力度大的特點(diǎn),景區(qū)重點(diǎn)在合肥、南京等地主流媒體上強(qiáng)力宣傳××,在網(wǎng)絡(luò)、電視、報(bào)刊上分季推出××特色游產(chǎn)品,收效頗為明顯。組織活動(dòng),互動(dòng)宣傳。景區(qū)與知名旅行社、旅游公司合作,先后組織“××情侶游”“××探險(xiǎn)”“××野營(yíng)”“××登高游”和各種節(jié)日免票游××、有獎(jiǎng)攝影等活動(dòng),開展體驗(yàn)式旅游,提高游客的旅游熱情。經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益都同時(shí)得到提升。回訪客戶,聯(lián)絡(luò)感情。年未由專人帶隊(duì),與合肥、南京等長(zhǎng)期合作的旅行社進(jìn)行感情溝通,向其納諫問(wèn)計(jì),這樣既宣傳了旅游產(chǎn)品,又增加了旅行社推介××的熱情和積極性,鞏固了老客源市場(chǎng),又適度開辟了新的客源市場(chǎng)。設(shè)立機(jī)構(gòu),常駐宣傳。景區(qū)在合肥設(shè)立了專門宣傳機(jī)構(gòu),搭建了游客與景區(qū)的直接交流平臺(tái),接受游客咨詢,為游客提供全方位服務(wù)。參加會(huì)議,正面宣傳。在各種會(huì)議之前,組建專門促銷隊(duì)伍分別參加各種旅游交易會(huì)、旅游博覽會(huì)和旅游推介會(huì),設(shè)展臺(tái),散資料,與游客面對(duì)面宣傳××。同時(shí)景區(qū)還不定期改版景區(qū)宣傳冊(cè),印制張貼畫,建設(shè)××旅游網(wǎng)站。通過(guò)一系列的宣傳促銷,向社會(huì)強(qiáng)力推介××,在華東地區(qū)大大提高了××的知名度。

景區(qū)的長(zhǎng)足發(fā)展,規(guī)范有效的管理是關(guān)鍵。××景區(qū)管理處把規(guī)范管理作為景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理工作的切入點(diǎn),大力營(yíng)造規(guī)范有序的景區(qū)環(huán)境,提升景區(qū)的美譽(yù)度和舒適度。

一是規(guī)范景區(qū)管理體系,本度以人為本的管理理念,制定一系列景區(qū)管理規(guī)章制度,推行“目標(biāo)管理,量化考核,績(jī)效掛鉤,獎(jiǎng)懲結(jié)合”的工作管理模式,確保在景區(qū)整體工作制度的框架內(nèi)高效地運(yùn)作。

二是規(guī)范員工服務(wù)行為。旅游就是服務(wù),旅游從業(yè)人員就是服務(wù)員,搞好旅游就是要搞好服務(wù)。景區(qū)始終把“游客是上帝,旅游始終是對(duì)的”作為服務(wù)指針,從員工的服裝穿著、言行舉止進(jìn)行了規(guī)范,通過(guò)示范帶動(dòng),景區(qū)涉旅接待單位員工的服務(wù)行為得到了一定程度的規(guī)范。目前,健康向上禮貌文明的風(fēng)氣已在景區(qū)形成。

三是規(guī)范門票優(yōu)惠行為。為維護(hù)旅行社利益和行業(yè)經(jīng)營(yíng)秩序,提高旅行社推介景區(qū)的熱情和積極性,景區(qū)在同地區(qū)統(tǒng)一了門票優(yōu)惠幅度,把旅行社間的競(jìng)爭(zhēng)從價(jià)格規(guī)范到質(zhì)量上來(lái)。優(yōu)惠幅度統(tǒng)一了,行為規(guī)范了,旅行社間的競(jìng)爭(zhēng)有序,推介××的熱情也提上來(lái)了,組團(tuán)量也隨之呈現(xiàn)較強(qiáng)增勢(shì)。

四是規(guī)范景區(qū)經(jīng)營(yíng)行為。堅(jiān)持“常規(guī)管理與突擊整治”相結(jié)合的方式,對(duì)景區(qū)不同經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)制定服務(wù)及商品銷售最高限價(jià),對(duì)景區(qū)期行霸市、擠占游道經(jīng)營(yíng)、流動(dòng)攤點(diǎn),污染環(huán)境、亂搭亂建及私導(dǎo)、野導(dǎo)、黑導(dǎo)等經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行規(guī)范、管理、整治。

五是規(guī)范景區(qū)安全生產(chǎn)行為。安全是旅游業(yè)的第一要?jiǎng)?wù)。景區(qū)始終把安全生產(chǎn)放在經(jīng)營(yíng)管理工作的首要位置,景區(qū)制定了安全生產(chǎn)預(yù)案,成立組織,不定期對(duì)餐飲、住宿、游覽等安全進(jìn)行檢查、整頓和規(guī)范。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,立即整改。大力宣傳,層層落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,形成人人講安全,人人抓安全的良好局面。

××景區(qū)依托原國(guó)有小澗沖林場(chǎng)建立起的,小澗沖林場(chǎng)人多負(fù)擔(dān)重,資金嚴(yán)重不足,為發(fā)展旅游業(yè),景區(qū)一班人凝心聚力,團(tuán)結(jié)一致,多方籌集資金進(jìn)行景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),實(shí)行邊開園邊建設(shè)的滾動(dòng)發(fā)展方式,景區(qū)抓住申報(bào)國(guó)家aa級(jí)旅游區(qū)、國(guó)家森林公園的鍥機(jī),修建了旅游步道、安全設(shè)施、旅游公廁、景區(qū)大門及售、驗(yàn)票處等設(shè)施,新建了景區(qū)警示標(biāo)志、導(dǎo)覽圖及標(biāo)牌、標(biāo)識(shí)等,為解決游客食宿,新建了四處計(jì)一萬(wàn)平方米,可同時(shí)接待300人住宿、550用餐的游客接待設(shè)施。基本滿足了入園游客的食宿需求。

今年,我們乘大別山地質(zhì)公園開園之東風(fēng),大力加強(qiáng)了景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),續(xù)景區(qū)公路,對(duì)旅游步道、旅游公路,安全設(shè)施,旅游廁所和服務(wù)設(shè)施進(jìn)行了修復(fù),新建了景區(qū)游覽標(biāo)示、警示標(biāo)志80多個(gè),為游客有效、舒適地游覽××提供了保障。

森林生態(tài)資源是××景區(qū)賴以生存、得以發(fā)展的根本,景區(qū)為保護(hù)森林資源,在周邊設(shè)立了五個(gè)護(hù)林站,并配備二十多個(gè)護(hù)林員長(zhǎng)年看守在高山上,為加強(qiáng)防火工作,在防火警戒期內(nèi)安排專門人員在景區(qū)進(jìn)行巡查,禁止一切野外用火,景區(qū)為依法行政,林業(yè)局授予了林業(yè)行政處罰權(quán),并對(duì)景區(qū)管理人員培訓(xùn)后頒發(fā)了行政執(zhí)法證,在景區(qū)實(shí)行嚴(yán)看死守,杜絕毀壞森林資源,破壞生態(tài)環(huán)境行為的`發(fā)生。從而××青山常在,永續(xù)利用。

“雄關(guān)漫漫,而今邁步從頭越。”××景區(qū)所取得的成績(jī),只能說(shuō)明過(guò)去,并且與周邊兄弟景區(qū)相比還有很大差距,要做大做強(qiáng)××旅游業(yè),打造××旅游品牌,樹立××景區(qū)新形象,任重而道遠(yuǎn)。××風(fēng)景區(qū)管理處將進(jìn)一步挖掘、整合××旅游資源,立足當(dāng)前,著眼長(zhǎng)遠(yuǎn),把××景區(qū)打造成全省乃至全國(guó)有特色、有影響、有較強(qiáng)知名度的重點(diǎn)景區(qū)。凝心聚力謀發(fā)展一心一意抓建設(shè)推動(dòng)××景區(qū)旅游業(yè)快速發(fā)展

景區(qū)工作總結(jié) 旅游景區(qū)工作總結(jié)篇十四

某風(fēng)景區(qū)管理委員會(huì) “十一”黃金周工作情況總結(jié) 200x年“十一”黃金周,景區(qū)共接待海內(nèi)外游客11.6萬(wàn)人次,同比增加5.5%。黃金周期間,景區(qū)管委按照市委、市政府工作部署,努力做好山、海、品牌、文化四篇文章,充分發(fā)揮某風(fēng)景區(qū)在青島市旅游發(fā)展中的龍頭作用,在市假日旅游指揮部的正確領(lǐng)導(dǎo)和各有關(guān)方面的大力支持下,景區(qū)全體干部職工和各方面工作人員一道堅(jiān)守工作崗位,認(rèn)真履行工作職責(zé),嚴(yán)格規(guī)范管理,文明熱情服務(wù),整個(gè)景區(qū)環(huán)境優(yōu)美,秩序井然,未發(fā)生治安、安全責(zé)任事故。

一、旅游高峰進(jìn)一步緩和,客流分布更趨均衡

今年“十一”黃金周,是長(zhǎng)假制度實(shí)施以來(lái)的第15個(gè)黃金周,全國(guó)各大旅游景區(qū)假日旅游消費(fèi)更趨成熟,散客比重逐步擴(kuò)大,自駕車旅游持續(xù)升溫。風(fēng)景區(qū)客流分布在黃金周中呈現(xiàn)出“三多三少”的新特點(diǎn),“三多”是散客多、自駕車多、新景點(diǎn)游客增多;“三少”是旅游高峰游客比例減少、旅行社團(tuán)隊(duì)減少、傳統(tǒng)景點(diǎn)客流減少,出現(xiàn)“高峰不突出,客流更均衡”的趨勢(shì),更有利于景區(qū)健康有序運(yùn)行。

(一)各景區(qū)客流分布更趨均衡。“十一”黃金周,景區(qū)傳統(tǒng)的流清、太清游覽線路客流呈下降趨勢(shì),由流清進(jìn)入景區(qū)的游客人數(shù)所占游客總?cè)藬?shù)的比例略有下降,從200x年“十一”黃金周的58.4%,降為這次黃金周的57%。巨峰、北九水游覽區(qū)客流增幅明顯,同比分別增長(zhǎng)20%和33%,所發(fā)揮的接待作用顯著增強(qiáng)。兩大游覽區(qū)接待游客人數(shù)占景區(qū)總游客數(shù)的比例,分別從200x年“十一”黃金周的5.4%和18.8%,上升到這次黃金周的6%和22.5%。

(二)時(shí)間分布更趨合理。黃金周期間,部分游客和旅行社團(tuán)體有意規(guī)避上午旅游高峰和交通調(diào)流時(shí)間,選擇下午進(jìn)入景區(qū)。2:00以后進(jìn)入景區(qū)的游客人數(shù)所占總游客數(shù)的比例,由200x年“十一”黃金周的12.5%,上升至這次黃金周的14.6%。

(三)客源結(jié)構(gòu)出現(xiàn)團(tuán)體減少,散客增加的趨勢(shì)。隨著私家車的普及和景區(qū)交通的日趨便利,散客所占游客總量比例明顯增加,旅行社團(tuán)體所占游客總量比例有所下降。黃金周期間,景區(qū)接待旅行社團(tuán)隊(duì)人數(shù)占總游客數(shù)的比例由200x年“十一”黃金周的35%,減少至這次黃金周的31%。

二、交通管制作用弱化,景區(qū)容納能力加強(qiáng)

今年黃金周,假日指揮部根據(jù)景區(qū)實(shí)際情況,采取了靈活的交通調(diào)流措施,在10月2日至4日采取用交通管制措施,日均管制時(shí)間由以往黃金周的5小時(shí)減少到這次黃金周的3.5小時(shí),極大方便了自駕車出游的游客。大河?xùn)|停車場(chǎng)三天累計(jì)停放車輛1200余輛次,發(fā)送旅游循環(huán)車240車次,轉(zhuǎn)運(yùn)游客6300余人次。轉(zhuǎn)運(yùn)游客人數(shù)占從流清進(jìn)入景區(qū)游客總量的18%,車輛容納量占從南線進(jìn)入景區(qū)車輛總量的34%。

景區(qū)管委針對(duì)自駕車增多的情況,積極采取措施,確保景區(qū)良好的交通秩序。一是在節(jié)前完成仰口停車場(chǎng)、北九水停車場(chǎng)的擴(kuò)建改建工作,增加停車位800余個(gè)。二是在主要游覽路沿線增設(shè)交通指示牌、導(dǎo)向牌和調(diào)流方案說(shuō)明牌,方便游客游覽。三是在新聞媒體加強(qiáng)交通調(diào)流方案的宣傳,在游客中發(fā)放說(shuō)明交通調(diào)流情況的《致游客一封信》,增進(jìn)游客對(duì)景區(qū)車輛調(diào)流工作的了解和認(rèn)可。四是在主要游覽線路和各車場(chǎng)入口增派工作人員,協(xié)助做好車輛的疏導(dǎo)和停放。

三、安全工作措施到位,假日旅游安全得到有效保障

景區(qū)管委各部門、各單位認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市關(guān)于加強(qiáng)黃金周安全保障工作的指示精神,始終把安全保障工作放在最為突出的位置,不折不扣地做好各項(xiàng)安全管理工作。一是責(zé)任到位。節(jié)前召開黃金周工作動(dòng)員會(huì),總結(jié)分析歷次黃金周安全工作成功經(jīng)驗(yàn)和薄弱環(huán)節(jié),有針對(duì)性制定了安全工作方案,明確責(zé)任分工。根據(jù)安全管理標(biāo)準(zhǔn)制定出各游覽區(qū)安全工作目標(biāo),并予以量化、細(xì)化,與督查考核相結(jié)合,確保安全工作各項(xiàng)措施落實(shí)到位。二是檢查到位。開展了安全工作大檢查,重點(diǎn)檢查在臺(tái)風(fēng)和強(qiáng)降雨中遭襲的橋梁、游覽路、防護(hù)欄和索道等旅游設(shè)施,對(duì)損毀設(shè)施及時(shí)組織搶修,清除落石、滑坡等安全隱患,確保不發(fā)生安全責(zé)任事故。三是教育到位。組織干部職工和經(jīng)營(yíng)業(yè)戶進(jìn)行安全生產(chǎn)教育,進(jìn)一步樹立“沒(méi)有安全就沒(méi)有旅游”的責(zé)任意識(shí)。在主要游覽區(qū)內(nèi)發(fā)放致經(jīng)營(yíng)業(yè)戶的一封信,開展旅游安全自查自糾活動(dòng),提升景區(qū)整體安全工作水平。四是管理到位。節(jié)日期間,按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“統(tǒng)一指揮,分級(jí)管理”的原則,實(shí)行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制和崗位安全責(zé)任制,在各游覽區(qū)建立了安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組,在景區(qū)旅游沿線、車場(chǎng)、主要景點(diǎn)等處設(shè)置安全管理員,完善值班、值勤制度,并認(rèn)真抓好落實(shí),為黃金周旅游安全工作提供有力保障。

四、服務(wù)品牌成為新亮點(diǎn),旅游質(zhì)量顯著提高

黃金周期間,景區(qū)廣大干部職工結(jié)合iso9001質(zhì)量管理體系的推行,強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)觀念,積極開展“山海之約、滿意之旅”主題服務(wù)活動(dòng),進(jìn)一步完善服務(wù)流程,嚴(yán)格服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),建立人性化、親情化、細(xì)微化的服務(wù)模式。一是流清管理處努力打造“流清快通”服務(wù)品牌,改進(jìn)工作流程,完善工作措施,加快售檢票速度,提高車輛通關(guān)能力。二是北九水管理處充分發(fā)揮國(guó)家級(jí)“青年文明號(hào)”示范帶動(dòng)作用,團(tuán)員青年佩戴團(tuán)員服務(wù)牌,在三水等處設(shè)置旅游服務(wù)咨詢臺(tái),為廣大游客提供咨詢、救護(hù)等服務(wù)。三是太清、仰口管理處認(rèn)真加強(qiáng)“服務(wù)無(wú)極限”、“情景交融仰口行”等服務(wù)品牌建設(shè),組織開展各種便民服務(wù)活動(dòng),為游客提供開水,幫助游客尋找丟失財(cái)物、走失親友,積極營(yíng)造溫馨的游覽環(huán)境。黃金周期間,景區(qū)品牌服務(wù)已成為新亮點(diǎn),也是景區(qū)實(shí)現(xiàn)旅游由數(shù)量型向質(zhì)量型轉(zhuǎn)變的重要舉措。

五、文化建設(shè)成果初現(xiàn),游覽內(nèi)容極大豐富

近年來(lái),景區(qū)管委積極推進(jìn)“文化某”建設(shè),全面整合文化資源,精心打造文化品牌,為某風(fēng)景區(qū)的長(zhǎng)足發(fā)展提供了重要文化支撐。節(jié)日期間,按照“順?lè)ㄗ匀弧钡兰宜枷胄藿ǖ谋本潘斡[區(qū)九水十八潭,體現(xiàn)“八卦”文化的巨峰環(huán)行路、文化墻,紀(jì)念名僧法顯的棋盤石法顯廣場(chǎng)等新景點(diǎn),吸引了海內(nèi)外越來(lái)越多的游客前往游覽,不僅成為游客體驗(yàn)傳統(tǒng)文化重要窗口,也已成為景區(qū)新的旅游增長(zhǎng)點(diǎn),極大豐富了景區(qū)游覽內(nèi)容。

此外,景區(qū)管委充分發(fā)揮山海特色優(yōu)勢(shì),積極打造精品游覽線路,滿足游客聽山觀海、體驗(yàn)自然的需求。一是構(gòu)建電視、報(bào)紙、廣播、網(wǎng)絡(luò)全方位的宣傳平臺(tái),加強(qiáng)景區(qū)特色宣傳,積極推介精品旅游景點(diǎn),并在景區(qū)內(nèi)建設(shè)完善的旅游標(biāo)示導(dǎo)向系統(tǒng),幫助游客游覽。二是在龍?zhí)镀佟⒊币羝俚忍幵鲈O(shè)護(hù)欄和鐵鏈,完成北九水冷翠峽循環(huán)路和沿途景觀型水庫(kù)建設(shè),拓寬八水河游覽路,在確保安全的前提下,盡可能滿足游客親近自然的需要。三是增加太清灣游艇班次,充分發(fā)揮出這一特色海上游覽項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)。四是加強(qiáng)景區(qū)旅游市場(chǎng)多元化建設(shè),豐富旅游紀(jì)念品種類,為游客提供體驗(yàn)?zāi)巢琛⒑ur等當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)的場(chǎng)所。

六、景區(qū)執(zhí)法能力進(jìn)一步加強(qiáng),綜合協(xié)作機(jī)制更趨成熟

黃金周期間,景區(qū)管委嚴(yán)格執(zhí)法、文明服務(wù),進(jìn)一步提高依法行政水平。加強(qiáng)對(duì)景區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管,取締了旅游沿線無(wú)證經(jīng)營(yíng)的商業(yè)攤點(diǎn),杜絕了強(qiáng)拉強(qiáng)賣、圍車叫賣、騙客、宰客等現(xiàn)象;對(duì)非法營(yíng)運(yùn)車輛和無(wú)證導(dǎo)游等難點(diǎn)問(wèn)題集中進(jìn)行了整治;對(duì)部分游覽區(qū)內(nèi)存在的封建迷信活動(dòng)進(jìn)行了治理;加強(qiáng)對(duì)各種逃漏票和倒賣景區(qū)門票行為的監(jiān)管,切實(shí)保障廣大游客利益;對(duì)衛(wèi)生死角進(jìn)行了重點(diǎn)清理,進(jìn)一步凈化了景區(qū)旅游環(huán)境。公安、交警、工商、交通、公交、衛(wèi)生監(jiān)督、質(zhì)監(jiān)和軍車糾察等方面工作人員、部隊(duì)官兵按時(shí)到位,與景區(qū)管委工作人員一道,積極協(xié)調(diào),密切配合,確保旅游接待管理工作得以有條不紊地進(jìn)行。

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