總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，讓我們一起來學習寫總結吧。總結書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結呢？下面是小編帶來的優秀總結范文，希望大家能夠喜歡!

建行年度工作總結篇一

一、強化業務學習，提高自身綜合素質，適應新形勢的需要。

我從事儲蓄工作以來，十分注重個人業務能力的培養學習。為儲戶提供規范優質服務的同時，刻苦鉆研業務技能，在熟練掌握了原業務流程的基礎上，積極認真地學習新業務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及專業科請教學習。隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質得到了較大程度的提高，業務水平和專業技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進步。

二、以高度的責任心，用戶至上的服務理念，將優質工作落到實處。

_年，我在長江村儲蓄所任業務主管，主要負責重控、內控、核算質量、及柜面正常業務。通過加強內控管理，全所在去年分行開展的核算質量評比中，從未列于倒數五十名內，還曾幾度位于前三、四十名之列，我個人還曾連續兩月在南岸支行被評為“無差錯柜員”。

我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開拓思想，征對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供質服務，以贏得客戶對我行業務的支持。在長江村儲蓄所工作期間，我同眾多客戶由客戶誼發展成朋友情，多次受到不同類型客戶的贊揚，從未接到過一起客戶投訴。

時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現、新的情況發生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個業務全面的工行員工，更好地規劃自己的職業生涯是我所努力的目標。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時刻以“服務無止境，服務要創新，服務要持久“的服務理念鞭策和完善自我，在領導和同事們的關心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，為工行的改革發展進程添磚加瓦，將優質服務工作落到實處!

建行年度工作總結篇二

時光飛逝，不知不覺在建行工作又過了半年。作為一名柜臺員工，我在這里釋放了青春的能量，點燃了事業的夢想，工作忙碌而充實。半年來，我始終保持著良好的工作狀態，以一名合格的銀行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業務技能，使自己工作、學習、思想方面不斷成熟，在平凡的崗位上綻放光彩。現將個人總結如下：

（一）學習業務知識，強化業務技能。

作為一名一線員工，我深知具備扎實的業務知識的極端重要性，為了更好地完成工作，我立足本職崗位，通過參加單位培訓和自學相結合，切實提高自己的業務水平和工作能力。我還積極向領導請教，虛心向周圍的同事們學習，逐步了解了業務規范和業務流程，在實踐中積累了一定的經驗，業務水平明顯提高。

（二）熱心服務、認真負責，扎實做好本職工作。

銀行柜員的工作需要強烈的服務意識和責任心，需要一絲不茍的工作態度和吃苦耐勞的敬業精神。在與客戶的溝通中，我做到微笑服務、來有迎聲、走有送聲，了解客戶的需求，每個問題都給出讓客戶滿意的答復，始終把客戶的滿意度放在第一位；在業務辦理中，我做到認真負責，對于現金業務仔細認真，在柜臺操作過程中我嚴格按照業務操作規程的要求進行操作，半年來沒有發生較大問題。

（三）苦練基本功，提升工作效率。

經過半年多的工作時間，我在本職工作上有了一定的進步和提高，但在一些方面還存在著不足。回顧檢查自身存在的問題，我認為有以下幾點不足：

（一）學習到的業務技能還不夠全面。一些不常見的業務辦理還存在著速度不夠快的現象。

（二）心理素質有待提高。在工作較累的時候，有過松弛思想，遇見排隊客戶較多，工作較忙較累的時候，心情會比較急躁。

（三）向客戶推薦產品的力度不夠，可能錯過部分有意向購買其它金融產品的客戶。

（一）時刻不放松業務知識學習，針對自己的不足，不斷提高自己的綜合能力和業務能力。多參加培訓，多向領導和同事請教，將各種業務操作流程爛記于心，吸取平時工作當中的經驗和教訓。努力做到業務操作0錯率，客戶滿意100％。

（二）增強大局觀念，完善工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導同事們把工作做得更好，同時加強心里素質建設，做到人多人少一個樣。

（三）多向客戶和身邊的親戚朋友宣傳建行的各種金融產品，用良好的口碑使身邊的每一位朋友了解到建行的良好信譽，多做宣傳解釋，做到讓每一位有購買意向的客戶不流失。

下半年，我將努力克服自身的不足，在領導的的帶領下，立足自身實際，服從領導安排，積極開拓進取，不斷提高自身綜合素質，認真履行崗位職責。與全體建行職工一起，團結一致，為經營效益的提高，為完成2012年的各項目標任務作出自己的努力。

建行年度工作總結篇三

20xx年轉眼間不要過去，而我加入建行已有將近一年的時間，而正式從事現在這個綜合柜員的崗位則只有半年的時間，在這半年的時間里，我經歷了許多酸甜苦辣，認識了許多良師益友，也學習了許多經驗教訓，感謝xx領導們的鼓勵和支持以及同事們的關懷和幫助，回顧過去的半年，現將工作做如下報告：

1、在業務水平方面，我一直都在學習和進步著。還記得上柜第一天從庫管員手中接過現金那種緊張的心情，還記得剛上柜時每天都擔心自己傳票出問題那種擔驚受怕的心情，還記得遇到新業務時那種茫然無措的心情，作為一個新人，為了克服這一切的困難，我付出了很大的努力。一方面，我通過自身的努力勤練各種技能，提高工作效率；勤讀各種業務文件，增長業務知識。另一方面，我相信三人行，必有我師，遇到不懂的業務就及時請教其他同事，待業務辦完后再細細總結和消化，為盡快熟悉業務，我每天晚上都堅持做筆記和總結當天的業務。天道酬勤，在這半年里，我每個月的平均業務量都比分行賬務柜員的平均業務量高，并且保持了每個月零差錯的記錄。

2、在思想方面，我不斷地在進行轉變。一方面是從一個學生到社會人角色的轉換。社會和學校畢竟還是有很大差距的，在xx領導的關心、支持和同事們的協助下，我很快就適應了這個工作環境，我也逐漸明白了職場是一個非常講究紀律和團隊合作的場所。另一方面是從一個接受服務的客戶到服務客戶的柜員身份的轉換。客戶可以自由選擇到任何一間銀行辦理業務，而我們卻不能去選擇客戶，雖然客戶不一定總是正確的，但在服務方面客戶卻是我們的上帝。來有迎聲，問有答聲，走有送聲是做好服務最基本的要求，而在服務質量上面我堅持善待別人就是善待自己的理念，運用換位思考的方法，想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂。由于建行的客戶層次較鮮明，特別xx的待發工資客戶較多、文化程度較低，故面對這方面的客戶，我會站在他們的角度去思考并實踐：應該用什么樣的方式才能讓他們更容易聽懂，并更快更好地辦好業務。為了更好地做好服務工作，我還響應了行里的號召，親自去體驗他行服務，并撰寫體驗報告，把他行值得學習的地方引進自己的業務當中。

這半年里我雖然各方面都有了一定的進步，但仍存在著許多缺點和不足：

1、理論水平不夠高。雖然平時每天都有堅持學習，但學習的內容不夠全面、系統。大部分時候只是注重學習與自身業務有關的內容，跟業務無關的知識涉獵較少，對很多新事物、新知識學習掌握得不夠好，運用理論指導實踐從而促進工作方面還有較大的差距。在工作較累的時候，有時放松對自己的要求和標準，滿足于過得去、差不多的狀態。

2、全局意識不夠強。有時工作只從自身的業務或本部門業務出發，對分行甚至是省行、總行作出的一些關系整個銀行全局發展的重大決策不理解，盡管也按領導的要求完成了工作，心里面還是會有一些其他的想法。

下年是建行擴大市場份額，逐漸實現兩化一行戰略重要的一年，在20xx年時我將吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實實地做好每一項工作，處理好每一個細節，努力提高自己的專業技能和執行力，盡快地成長和進步。其中，以下幾點是我下年重點提高的地方：

1、把握一切機會提高專業能力，加強平時知識的總結工作；

2、工作要注重時效、注重結果，一切工作團結著目標的完成；

3、要提高工作和學習新知識的主動性，特別是關于對公知識的學習，努力提高自身的工作效率和質量；

4、要提高大局觀，思想問題不僅從自身業務出發，還應站在整個部門，甚至是整個交行的高度上。

其實作為一個新員工，所有的地方都是需要學習的，下年我會堅持多聽、多看、多想、多做、多溝通，向每一個員工學習他們身上的優秀工作習慣和豐富的專業技能，配合實際工作不斷地進步。

20xx即將過去，我將會帶著我這半年的經驗教訓邁入20xx，將優點發揚光大，把缺點一點一點地改正，努力做好自己的本分，為建行貢獻自己的力量。

建行年度工作總結篇四

ⅹⅹ年，為增強全行合規經營管理意識，提高合規風險管理能力，培育良好的合規文化，實現持續穩健規范經營，我行以科學發展觀和ⅹⅹ銀行“3510”發展戰略規劃為指導，以貫徹企業文化核心理念為統領，以落實《中國ⅹⅹ銀行內控合規體系建設綱要》和《中國ⅹⅹ銀行內部控制基本制度》、《中國ⅹⅹ銀行合規政策》為主線，統籌規劃、整體聯動、多策并舉、持續推進包括合規價值文化、合規制度文化、合規執行文化在內的合規文化建設，努力形成全行員工高度認同、自覺遵循、具有ⅹⅹ銀行特色、成熟的合規文化，為我行穩健發展提供了保障。現將我行合規文化建設工作總結如下：

為了保證合規文化建設活動的正常開展，我行領導高度重視，并且周密部署：提前時間組織召開會議，學習相關文件精神，深刻領會開展合規文化建設活動的重要意義，認真部署合規文化建設活動。成立了以任組長，任副組長，各單位主要負責人為組員的合規文化建設活動領導小組，具體負責合規文化建設活動的組織和實施。各單位統一思想認識，加強組織領導，主要負責同志要以身作則，親自過問活動開展情況，帶頭參加學習教育，保證合規文化建設活動扎實有效的開展。同時各部門合理安排，把合規文化建設活動與加強領導干部作風建設、開展廉潔文化建設、懲治和預防體系建設緊密結合，確保了合規文化建設活動的統籌兼顧，相互促進，有序推進。

(一為切實加強有我行特色的合規文化建設工作，主要抓了四方面工作：

一是因地制宜制定了《合規文化建設工程實施方案》。“方案”在體現總行要求內容的基礎上，結合我行實際，提出了合規文化建設的近期、中期和長期目標及“合規文化建設工程”的思路、原則和方法。同時，創造性地提出“合規文化建設”的重要理念，使我行的“合規年”活動能夠從文化的寬領域和戰略高度來開展。

四是豐富了合規行為文化建設內容。一方面以“賽”增強合規意識。行先后開展了多次合規知識競賽，使員工增長了知識，強化了合規意識。另一方面以“文”反映合規動態。先后開展“我為合規做貢獻”征文比賽活動，從理論角度探索了新形勢下合規文化建設的新思路。

(二反^v^評價工作開展順利并取得實效，培訓和征文活動也取得良好效果，領導重視程度普遍提高，反^v^內控建設趨于完善，前臺人員對反^v^規定的學習掌握有較大提高。強化了反^v^培訓工作，通過實際操作訓練、崗前培訓等形式，認真宣貫反^v^相關知識。

(三機構合規評價活動逐級有序開展。評價基本反映出機構的合規風險狀況，推動了全行經營管理行為規范化和標準化，各部門按照方案要求逐級組織自評和復評活動，對于制度和流程的評價較為認真和全面，而對于執行狀況的評價有偏離，評價結果基本能夠反映機構整體的合規風險狀況。通過分析^p問題，落實整改措施，評價活動取得了一些積極的工作成果。

(四法律事務工作圍繞“四個辦法”這一中心，采取多項措施，進一步規范工作流程，提高法律風險意識，取得較好成效。在行下發相關實施細則后，各部門都能夠認真貫徹執行相關制度，按制度規定的職責和流程開展審查工作。但仍然存在一些問題：對法律風險防范工作思想重視程度不夠，不能充分認識防范法律風險對業務發展的重要意義；對法律事務管理工作流程執行不到位；個別分行學習的主動性不足等。

建行年度工作總結篇五

2013 年度工作總結

時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首這一年的工作。我始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態度。通過各級領導及同事的指導與幫助，嚴格要求自己努力學習專業知識，提高專業技能，完善業務素質，在工作崗位上兢兢業業，勤奮自律，愛崗如家。我將全年的工作進行如下總結：

在勤奮敬業方面，作為基層的一線柜員，我認真貫徹執行民主集中制，顧全大局，服從分工，思想作風端正，工作作風踏實，敢于堅持原則，求精務實，開拓進取，切實履行崗位職責。我熱愛本職工作，能夠正確認真的去對待每一項工作任務，在工作中能夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業務培訓，認真遵守支行的規章制度，保證出勤，有效的利用工作時間。

業務知識方面，從高柜到低柜，從對私到對公，從辦業務到值大堂，我刻苦鉆研各類業務技能和服務技巧，在熟練掌握了原dcc業務流程的基礎上，認真主動地學習新業務，在新系統不斷更新上線的情況下，第一時間掌握新業務，熟練新系統的操作。這一年，在業務操作上我更加嚴密，照章辦事，加強監督，保證資金和財產的安全，恪守信用，誠實服務，自覺遵守各種規章制度，對客戶誠心、熱心、細心、耐心，維護客戶的正當利益。每天以高度的責任心和敬業精神對待自己所從事的各項工作，嚴格

按規章制度和操作程序辦事，防范任何風險的發生。

工作態度方面，我時刻將事業心、責任心和進取心放在心上；我始終堅持“工作第一”的原則，認真執行行里的各項規章制度，由“制造問題”轉向“解決問題”，遇到問題，我迎難而上，積極主動去聯系去解決問題。無論是在高柜、低柜還是在值大堂的過程中，我都時刻以“客戶至上”的服務理念鞭策、完善自已。現代銀行業務日新月異，作為年輕人，我必須不斷努力學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個業務全面的建行員工。

回顧這一年的工作里，雖然有了一定的進步和成績，但在一些方面也存在著不足。如：有創造性的工作思路還不是很多，營銷能力不強，處理各種糾紛時還不夠靈活應變，有些業務還不是特別熟悉，看傳票的時候還是不夠仔細和認真，個別工作做的還是不夠完善，這都需要我繼續加倍努力，加強對各種業務的反復學習和鍛煉，擴大自己的知識面。在領導和同事們的關心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，為我行的發展添磚加瓦。

通過這一年的工作，使我個人的綜合素質得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續兢兢業業、努力工作，愛崗敬業，吸取他人之所長、克已之所短，一如既往地為本行的發展敬獻自己的一份微薄之力。

建行年度工作總結篇六

加強干部職工作風建設工作方案

為認真貫徹落實中央改進工作作風，密切聯系群眾的八項規定和上級公路部門的一系列相關轉變干部作風實施意見，進一步推進xx公路又好又快發展，分局決定，在全分局開展加強干部職工作風建設促進工作效率提升工作活動，為確保工作活動順利開展并取得實效，制定如下工作方案。

以^v^理論、“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，全面貫徹落實黨的十八大會議精神、^v^^v^一系列講話精神，省委十三屆七次全體(擴大)會議精神，以及縣委常委擴大會議精神，以科學發展為主題，緊緊圍繞市公路局提出的xx年各項工作目標任務，認真治理干部職工隊伍存在的“形式主義、官僚主義、享樂主義和奢霏之風”和 “庸、懶、散”不良現象，切實解決干部職工作風，機關工作效率中存在的突出問題，進一步提升工作效率和服務水平，為促進xx公路提速、提質、提效發展而努力。

活動主體為：全分局干部職工。

同時為使加強干部職工作風建設促進工作效率提升活動工作取得實效，領導小組下設辦公室，設在分局辦公室，辦公室主任由李茂華同志兼任。

（一）圍繞存在的“形式主義、官僚主義、享樂主義和奢霏之風”，認真抓好以下幾方面工作。

1、分局班子要匡正風氣，加強政治理論學習，帶頭認真學習好中國特色社會議理論，黨的十八大精神，中央改進工作作風，密切聯糸群眾八項規定，^v^^v^一系列講話精神，省委十三屆七次全體(擴大)會議精神，xx縣委常委擴大會議精神和上級交通公路部門關于改進工作作風，密切聯糸群眾有關規定。深刻領會精神實質，并在實際工作中加以落實，改進工作作風，密切聯系群眾，克服形式主義，營造風清氣正的良好氛圍。

2、認真學習執行好《廉政準則》和上級加強廉政建設的各項規定。始終保持清醒的頭腦。大力倡導廉潔之風，帶頭遵紀守法，嚴守各項紀律，廉潔自律，爭做廉潔型干部。

3、厲行勤儉節約，反對鋪張浪費。簡化公務接待，分局接待原則上安排在分局食堂，接待按從簡實用原則，嚴禁公款消費娛樂，不得同城吃請，嚴格控制招待陪餐人員。精簡會議活動，傳達召開工作會議做到務實高效，講實話辦實事，提高會議效率，規范行文發文，從簡安排會議，減少事務活動。

4、規范公務活動，機關工作人員上下班實行指紋簽到，嚴格執行請銷假制度，出縣須報告主管領導批準，外出學習不得參加公款旅游活動。提倡厲行節約，堅持勤儉辦一切事業，壓縮行政經費開支，嚴禁公款吃喝。認真執行公車使用和管理規定。

(二)圍繞存在的“庸、懶、散” 認真抓好以下幾方面工作。

1、強化責任意識。要認真履行職責，主動熱情服務，以強烈的事業心、責任感和使命感做好工作。積極開展調查研究，摸清工作中存在的問題，保質保量完成工作任務。并及時解決一線職工反映的問題，努力提升工作分享

效率和抓好各項制度的落實。

2、增強進取精神。要加強對干部職工的教育力度，不斷提升業務水平和綜合素質，培養重學習、善思考、思進取、富有創新開拓精神型的干部職工隊伍。全分局干部職工要熱愛學習，善于學習、勤奮學習，以發展的眼光看問題、辦事情，以奮發進取的精神推動各項工作上臺階水平。

3、嚴守工作標準。對職責范圍內的事項，不拖拉、不推諉，在規定或承諾的時限內完成，能吃苦耐勞，遇到問題不繞道走，對瑣碎的工作有耐心，對繁雜的工作有恒心。

4、端正服務態度。大力提倡高效服務不拖拉、廉潔服務不設卡，做到禮貌待人、文明規范、態度和藹，徹底杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”現象，把全心全意為人民服務的宗旨貫穿到各項工作中。

5、嚴肅工作紀律，切實糾正紀律松弛、自由散漫等問題，嚴格上下班制度，不得無故遲到、早退、脫崗、串崗、擅離職守等。

（三）圍繞工作目標任務，全面提升工作服務水平。

1、公路養護：圍繞創建示范路為主題，全面提升市養公路路況和養護管理水平，加強水毀搶修工作、預防性養護工作和危橋監管與改造工作，搞好“森林城鄉、綠色通道”綠化工作，強化養護規范化和科學化管理，確保市養公路路況穩定，路面平整，路容路貌美觀，排水系統通暢，為人民群眾提供便捷的出行環境。

2、路政管理：圍繞推進執法提升素質辦事效率和水平。

路政工作要緊緊圍繞市公路工作會議精神，繼續加大路政管理工作力度，切實履行好維護路產路權神圣職責，全面提升路政管理水平，切實打分享

造一支“素質高、作風優”的路政管理隊伍，實現執法形象“四統一”無公路“三亂”現象，無有效投訴，無新增違法建筑，路政案件查處率、結案率達95％以上，行政許可辦理率達100％，完善路域環境綜合整治長效機制，開展“三基三化”建設，為公路安全暢通打造“五好”公路保駕護航，提高工作效率。

活動分為學習動員、組織實施、總結考評三個階段。

（一）學習動員（xx年8月12日—8月20日）

各道班、科室要認真組織學習黨的十八大精神，中央改進工作作風，密切聯糸群眾八項規定，^v^^v^一系列講話精神，省委十三屆七次全體(擴大)會議精神，xx縣委常委擴大會議精神和上級交通公路部門關于改進工作作風，密切聯糸群眾有關規定，深刻領會精神實質。

（二）組織實施（xx年8月21日—xx年11月31日）

各道班、科室要根據分局加強干部職工工作風建設促進工作效率提升工作方案，制定針對性和操作性強的工作措施，確保活動取得明顯成效。

1、開展自查自糾。各道班、各科室及每位干部職工要對照分局加強干部職工工作風建設促進工作效率提升工作方案，深入開展自查自糾活動。堅持存在什么問題就查找什么問題，什么問題突出就解決什么問題，尤其要注重解決職工（群眾）反映強烈的突出工作作風問題。對查找出來的問題，要深入剖析原因，抓住問題實質，提出解決辦法，并在8月25日前擬寫出自查自糾報告，報分局辦公室。

2、加強制度建設。分局將建立健全與完善加強干部職工工作風建設促分享

進工作效率提升工作，各項相關可行性操作性和有效性制度，強化制度管理進 本新聞共2頁,當前在第1頁 1 2

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建行年度工作總結篇七

有幸在中國建設銀行（江岸球場支行）進行了兩個月的實習，學到不少實用的財務知識和技能，

建行柜員工作總結。這次實習所涉及的內容主要是個人銀行業務，對會計業務（對公業務）、銀行卡業務也有一般了解。

由于銀行規定沒有柜員號（實體柜員權限）的人員一律不準擔任單人上崗，于是初來乍到的我除了協助會計主管整理每日會計憑證，就是從《建設銀行柜面業務操作指南》一書中獲取了不少重要的初步信息。但理論和實踐是有一定差距的，通過后來的實際操作讓我對書本的內容更加融會貫通，下面談談在這期間我對銀行工作有限的認識。

個人銀行

首先要提一點，建行實行的是綜合柜員制，是指按照規定的業務處理權限和操作流程，由單一或多個員工的組合，通過臨柜窗口為客戶綜合辦理本外幣對公會計、出納、儲蓄、信用卡等各種金融業務，并獨自承擔相應責任的一種勞動組合方式。

活期儲蓄開戶和存取款的程序是這樣的：

定期儲蓄是指在存款時約定存期，一次或按期分次存入本金，整筆或分期、分次支取本金或利息的一種儲蓄方式。

零存整取有專門的儲蓄存折，是按約定存期、每月固定存款、到期一次支取本息的一種儲蓄。開戶手續與活期相同，每月要按開戶時的金額進行續存。儲戶提前支取時的手續比照整存整取定期儲蓄存款有關手續辦理。一般五元起存，每月存入一次，中途如有漏存，應在次月補齊。計息按實存金額和實際存期計算。

建行年度工作總結篇八

一年又匆匆而過，在公司及車間領導的關心幫助下，經過不斷的實踐，在錯誤中不斷摸索、不斷成長。我在經驗積累、管理水平和自身素質方面有了一定的提高。為明年更好的進行管理，也為能夠為公司創造更好的效益。先總結如下：

一、向管理要效益，緊抓安全生產。沒有安全就談不上效益。針對此，我要求員工嚴格按操作規程操作，時時牢記安全注意事項，杜絕睡崗、聚崗、脫崗等違規違紀行為。如車間各發酵罐都屬于壓力容器，高溫高壓運行已發生燙傷、碰傷等事故，而且下罐操作易發生高空墜落。窒息等事故，打堿操作等這都存在著很多安全隱患。所以，我要求員工了解它們的基本情況和性能后再操作，且要不斷提高安全意識，做到“在崗一分鐘，安全六十秒”，把安全隱患消滅在萌芽狀態，防患于未然。

二、向管理要效益，提高員工工作效率和設備利用率。工作中，我時刻注意員工的思想動態，及時做好員工的思想教育工作，積累管理經驗，結合制度科學管理，以提高員工的凝聚力和工作效率。并努力做到知人善用，讓每位員工都在最適合的崗位上工作，“能者發揮所長，健者不遺余力”，低投入，高效率地做出更好的成績。

三、向管理要效益，確保產品質量。沒有質量保證，產量再高也是徒勞，相反，還可能給企業帶來巨大的損失。為此，我嚴格執行車間分等級的質量管理制度，獎罰分明，以促進員工努力鉆研業務，提高操作水平，確保消毒發酵的各項指標均在合格范圍內，保證操作的無菌。

四、向管理要效益，努力做到同樣的質量成本最低，即物耗最低。為此，我要求員工消毒時時刻注意閥門開度;堵塞一切“跑、冒、滴、漏”現象;節約用水、用電、用汽以減少浪費;加強設備維護，以確保設備正常運轉;嚴禁浪費以做到降低生產成本。

另外，我還加強對現場的管理，把現場管理貫穿于整個管理工作之中，以提高工作效率，確保安全生產，保證生產有序進行。

今年8月份，我開始走上的班長的崗位，通過幾個月的管理發現自己存在著很多不足，工作時經常憑著自己以往的經驗，對員工的思想未進行太多的溝通事員工對安全及自身修養方面存在著很大不足。平時關心的大多是班上工作完成情況對其他事情缺少足夠的耐心。另外對一些與其它班組間的配合不協調，對不是自己管轄的工作表現熱情不是太高，班組間東西計較的太多。

對以上不足我會努力通過不斷的學習改變自身修養，多與人溝通，努力使自己得到不斷的進步與提高，爭取為車間為公司做出更好的業績，為公司的發展貢獻出自己的一份力量。

建行年度工作總結篇九

銀行黨風廉政建設工作總結

銀行黨風廉政建設工作總結（一）

剛剛過去的上半年，我行在分行紀委的正確領導下，在市分行監察室的正確指導下，緊緊圍繞省、市分行紀檢監察工作會議精神，努力加大從源頭上預防和治理腐敗的力度，強化反腐倡廉工作，黨風廉政建設取得了一定成效。現將我行半年來的黨風廉政建設工作匯報如下：

一、完善和貫徹落實各項廉政制度

根據上級行的要求，我行年初制定了《xx年黨風廉政建設工作實施方案》、《xx年黨風廉政建設和反腐敗工作實施細則》，認真抓好各項廉政措施的具體落實。主要抓了以下幾方面的工作：

〈一〉、在規范領導干部和員工從業行為方面，我們除堅持按計劃開展廉政學習，加強思想教育外，還從以下兩方面開展工作。首先，我們對領導班子成員行為進行規范。對人事、財務，信貸等重大事項，堅持民主集中制原則，由班子集體討論決定，加強對班子成員的監督檢查，特別在廉潔自律，禁止以權謀私，以貸謀私等方面我們更加嚴格管理，對人、權、財敏感事項，堅持集體研究，共同決策。為增加辦事透明度，我們繼續落實《兩公開、一監督實施細則》，支行政務、財務每季公開，績效分配等重大問題、敏感問題隨時公開，接受群眾監督，通過以上措施，有效地監督了支行領導干部的行為，為支行一般員工做出了表率。其次對普通員工嚴格落實年初制定的柜臺文明服務方案。在營業大廳置放意見箱，實行大堂經理值班制，行領導輪流坐班，推行行長接待日活動，聘請客戶財務人員為我行義務監督員，對我們的服務進行監督。我們借開展員工行為排查之機對全行138名員工進行了認真細致的排查，從涉嫌案件的行為、存在隱患可能誘發案件的行為以及其他方面入手，認真仔細開展排查，重點對參與賭博，炒股、大額購買基金等行為進行了重點排查，從嚴審查，嚴格把關，確保銀行人員不炒股，不染賭。

〈二〉、在防范案件方面，我們做了以下幾方面的工作：一是落實案件防范責任制，支行與部門、部門與員工都簽訂安全保衛責任目標責任書和案件防控管理目標責任書，使案件防控工作做到目標化管理，制度化要求。二是做好重要崗位人員審查工作。主要是通過行為和業務操作風險排查工作進行。三是深入開展廉政談話制度，對調換崗位或新提拔的同志都進行提醒談話，起到了預防誠勉作用。四是積極開展五大系列活動、效能監察和員工行為排查活動，加強員工的風險防范意識教育，規范員工的照章操作行為。五是做好違規行為積分管理工作。組織員工認真學習《建設銀行違規行為積分管理實施細則》。

（三）在糾風工作方面，通過多年來的教育，我行員工的服務水平已提到了一定程度的提高，今年以來我行未接到任何一起客戶的服務投訴，支行也未發生吃、拿、卡、要、報及借機請吃、斂財、大操大辦等不正之風的問題。

二、以強化員工的人生觀、世界觀、價值觀教育為主，提升員工的廉政意識

7月9日市分行紀檢監察工作會議結束之后，我行相繼在7月10日在全行員工大會上，支行一把手與各部門負責人簽訂了黨風廉政建設目標責任書。我們嚴格按照年初的學習計劃開展工作，每月堅持組織全行員工集中學習一次，認真組織員工開展廉政學習，確保受教育面達到100%以上，要求全行員工學習要有筆記，每年每人不少于寫兩篇學習體會。每季度出兩次黑板報，大力宣傳廉政建設工作。組織員工開展警示教育，并開展多種形式的黨章和社會主義榮辱觀教育，使黨員進一步增強黨性，起好表率作用；加大宣傳教育力度，積極倡導良好的廉政氛圍，開展思想道德和法紀教育，抓好重要崗位人員的廉潔自律教育，努力從源頭上預防和治理腐敗行為組織大家學習會議精神，特別對今年黨風廉政建設工作的五大任務和五項措施進行重點學習。為了提高學習效果，我行特制定了《黨風廉政建設實施方案》、《xx年黨風廉政建設工作量化管理表》和《反腐敗抓源頭工作實施細則》，制訂學習內容和學習時間，確定紀檢^v^為學習教育第一責任人，對支行黨風廉政學習教育負責。在實際工作中以認真落實總行《案件防控及整改方案》為重點，積極做好案件防控工作，支行與部門、部門與員工都簽訂了《案件防控目標管理責任書》，明確各有關責任人在案件防控中的責任目標及考核獎懲標準。積極組織開展員工行為排查和五大系列活動，教育員工嚴格照章辦事。提醒部門經理要認真履行檢查職能，發現問題及時整改，整改不了的要及時上報，嚴禁隱瞞不報，釀發案件。通過廉政教育和法制學習教育，使我行干部員工，從思想上對黨風廉政建設重要性有了高度的認識，提高了員工的自保意識，筑牢了拒腐防變的思想道德防線。

三、扎實工作，認真落實黨風廉政建設責任制

為了將黨風廉政建設工作在我行深入扎實開展，我們堅持支部統一領導，黨政齊抓共管，紀檢組織協調，部門各負其責的原則，開展此項工作。6月份，我行一把手與各部門負責人簽訂了黨風廉政建設責任目標書，明確各部門負責人對本部廉政工作負總責，出現問題，要追究領導責任。支行領導帶頭以身作則，廉潔自律，自覺貫徹執行上級各項廉政建設規章制度，平時我們重視加強對各部室目標責任制的檢查，支行領導每月都要對各部室履行情況進行抽查，每季要對各部門進行考核評比，評出優勝單位，對廉政建設差的股室進行通報批評。責任制的落實，促進了我行廉政建設工作全面開展，在全行形成廉政工作爭先創優的良好局面，上半年我行沒有發生任何違法違紀問題。

雖然上半年我行廉政建設工作取得了一些成效，但距離上級行要求還有很大差距，下半年我行在黨風廉政建設方面將堅持抓學習教育，抓制度建設，抓監督檢查，抓考核評比，使我行廉政法紀教育，干部員工隊伍的廉潔自律等工作在下半年取得明顯成效，向總行紀委交一份滿意的答卷。

銀行黨風廉政建設工作總結（二）

xx年，我行黨風廉政建設工作在省分行黨委、紀委的正確領導下，認真貫徹落實中紀委xx精神，堅持以人為本、執政為民、標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防的方針，緊緊圍繞全行中心工作任務，開展黨風廉政建設，貫徹落實預防和懲治腐敗體系建設規劃，加強案件防控，深化責任認定，強化問責，將紀檢監察工作融入業務之中，全面履行監督檢查職能，促進了全行各項業務的健康快速發展。現將一年來的工作情況報告如下。

一、認真部署黨風廉政建設工作

為進一步貫徹落實黨的xx精神，分行黨委把加強黨風廉政建設和反腐敗斗爭作為提高黨的執政能力、鞏固黨的執政地位的一項重大政治任務抓緊抓實，把建立健全教育、制度、監督并重的懲治和預防腐敗體系作為黨委的一項重要工作，緊密結合我行改革與發展的實際狠抓落實，取得了顯著成效。

1、深入學習，提高認識

一年來，我行黨風廉政建設和反腐敗工作認真貫徹落實“科學發展觀”，緊緊圍繞效益最大化原則，以市場營銷為重點，強化領導人員廉潔自律工作，認真貫徹落實中央紀委五次全會對黨政領導干部和國有企業領導人員廉潔自律工作提出的“五個重點”和“七個不準”及《領導人員廉潔合規從業八項要求》《中國^v^黨員領導干部廉潔從政若干準則》以及中辦國辦《關于進一步推進國有企業貫徹落實“三重一大”決策制度的意見》《xx銀行禮品上交規定》《學禁令、知規定、做表率領導人員廉潔從業教育》的規定，全面加強領導人員的思想建設、組織建設和作風建設。黨委各成員深入學習^v^同志在中紀委五次、六次全會上的重要講話，充分認識黨風廉政建設和反腐敗工作重要性，不斷加強思想道德和法紀教育，在廣大黨員中牢固樹立正確的世界觀，價值觀。省分行紀檢監察工作會議召開后，我行于4月23日召開了分行xx年紀檢監察工作會議，總結了xx年我行黨風廉政建設和反腐敗工作，安排部署了xx年全行黨風廉政建設工作。重申了繼續抓好領導干部廉潔從業各項規定，嚴格落實“領導人員廉政談話”、“重大事項報告”、授信工作“三個做到十個不準”以及信貸違規違紀舉報制度等要求，進一步規范領導人員的從業行為，增強了領導人員廉潔從業的自覺性。開展了對各單位負責人的述職述廉、民主測評和監督與考核，把廉潔自律作為一項政治紀律不折不扣地落在了實處，取得了實效。

2、民主決策，重視領導班子建設

xx年我行黨委十分重視領導班子建設，在執行民主集中制和組織人事制度方面嚴格按照黨的有關制度辦事。一是嚴格執行民主集中制原則，加強黨委（支部）成員之間的相互監督，增強內部團結，建立和完善議事規則，有力地推進和維護了班子及班子成員之間的相互團結，促進了全行各項業務工作的順利發展。一年來，凡重大決策、領導人員任免、重要項目安排和大額資金使用等重大問題，均由領導班子或專門委員會集體討論決定。二是在黨建方面，對未成立支部的支行，健全了黨的基層組織。三是在選拔領導人員擬任前均征求了紀委^v^門的意見，并按規定進行了公示。四是為了落實領導人員廉潔自律各項規定，一年來，我行各級黨組織認真學習了中央紀委提出的“四大紀律、八項要求”及國有企業領導人員廉潔自律各項規定、總行《六項制度》等。全行未發生違反《廉政準則》、《xx銀行領導人員廉潔從業若干規定》等問題。

3、明確責任，狠抓落實

我行把黨風廉政建設作為反腐敗的一項基礎性工作來抓，落實教育與監督并重的原則，促進全行工作作風的根本好轉。一是繼續把黨風廉政建設責任制的貫徹落實工作提高到全行業務發展的高度來認識，與《年度綜合經營計劃目標》同部署，同落實，同考核，確保黨風廉政建設和反腐敗工作始終貫穿于全行各項業務工作始終，形成黨風廉政建設和反腐敗工作與業務發展同步開展的良好局面。二是按照省分行黨委有關黨風廉政建設考核標準和內容，結合我行實際，進一步修訂完善《慶陽分行黨風廉政建設責任制量化管理目標責任書》，并將各項目標任務細化分解到各職能部室，在明確目標任務、責任主體的同時，與全行19個黨支部簽訂《黨風廉政建設責任制量化管理目標責任書》，與16個營業單位、14個部門簽訂了《案件防控工作責任狀》，與全行16個營業單位簽訂了《合規經營責任狀》。層層落實責任，形成黨委統一領導，部門各負其責，紀委組織協調，依靠群眾支持和參與的工作格局。三是我行將黨風廉政建設工作內容及責任，橫向分解到有關部門，縱向下達到各黨支部，使內容和責任制度化、指標化、明細化，確保責任制工作落到實效。

二、落實民主管理“五項制度”

建行年度工作總結篇十

一、做好新形勢下黨建工作，為企業發展提供堅實的政治保障。

1、加強組織建設凝聚人。(1)按照縣直機關工委的部署，于4月15日完成機關黨總支的換屆工作，選出新一屆總支委員會；對機關各支部的設置結構及各支部委員進行了適當調整。(2)加強了基層干部管理，完成了民主評議工作，對每名干部形成了客觀、求實、負責的考核評價報告。并對個別干部進行了戒免談話。(3)做好入黨積極分子培養和黨員發展工作。局機關發展^v^員xxxx，基層支部發展黨員xxxx，在冊的確定的入黨積極分子2xxxx。目前，局黨委黨員數22xxxx，其中，機關黨員10xxxx，基層及離退休黨員12xxxx。(4)根據工作需要，新成立基層黨支部xxxx，并對部分基層支部書記進行了重新調整任免。 2、健全黨建機制鞭策人。(1)堅持“三會一課”制；健全中心組學習制度和黨員學習制度，做到學習有計劃、有目的、有內容、有記錄；完善民主生活會制度，對提出問題切實整改、認真落實。(2)對黨員資料實行檔案化管理，健全黨費收繳制度，明確黨費收取標準。(3)結合新時期黨建的新要求，局黨委特形成《黨建工作制度匯編》并下發到各黨支部，用于指導工作。(4)完善黨風建設責任制，局黨委與各科室及基層所長簽定了《行(黨)風目標管理責任狀》，做到有章必依、違章必究。

3、加強黨風建設教育人。組織全體黨員學習了^v^中央頒布的《建立健全教育、制度、監督并重的懲治和預__敗體系實施綱要》和省紀委編寫的《反腐__警示教育學習資料》，并進行理論考試。

二、抓好行風建設，為企業健康發展保駕護航。

1、健全組織領導，制定可行方案。(1)適時重新調整了行風建設領導小組，形成黨政主要領導負總責，班子成員分工負責，業務主管部門具體負責，紀檢監察(行風辦)組織協調，黨政工青齊抓共管，全體員工共同參與的領導體制和工作機制。(2)年初印發了《2005年全局行(黨)風建設工作要點》，適時出臺了《×××農電局示范窗口及優質服務常態管理暫行辦法》，下發到各基層所，以其指導全局行風建設。

3、創新管理體制，為行風建設提供支撐。(1)

結合我局供電所的管理現狀，對供電所財務實現真正意義上的收支兩條線管理，對原2xxxx供電所進行資源整合，人員重組，合并縮減為2xxxx供電所。并制定下發了一系列的管理制度和辦法。(2)目前，按上級部署要求，進行“三清理一規范”工作，并將其納入今年的黨風廉政建設考核內容。通過這些舉措，有效地鏟除了滋生腐敗和產生不良行為的土壤，使企業得到了健康發展。

4、企業內部建章立制，由枝結入手抓行風建設。健全考勤機制，重新修訂《×××農電局考核管理辦法》，實行指紋機簽到，并與獎金掛勾；同時出臺會議制度，財務審核、報銷制度、食堂管理制度，真正實現“用制度管理替代人情管理”。

三、抓好班子，帶好隊伍，是黨建和行風建設取得成效的根本點。

黨建和行風建設的根本點在于抓班子建設，增強凝聚力和決策力；抓黨員干部隊伍建設，增強執行力；抓職工隊伍建設，增強戰斗力。

1、以建設“政治素質好、經營管理好、團結協作好、作風形象好”的“四好”班子為目標，充分發揮勇于創新的工作作風，堅持大局著眼、全面統籌、科學駕馭，以企業和職工利益為根本出發點，得到領導的好評和職工的認可。今年7月份兩錦局黨組通過全員民主測評、中層干部(所長)面對面談話的方式，對領導班子進行民主評價。在組織建設中，堅持民主集中制和集體領導，凡是涉及職工切身利益的問題，均提交職工代表大會討論。經班子研究，代表大會先后討論通過了職工年休假制度、躉售職工住宅冬季取暖費報銷制度和職工子女就學制度，切實改善了職工福利，解除了職工的后顧之憂。在干部隊伍建設上，明確提出“三個堅決不做”既損害全局利益的事堅決不做，損害職工利益的事堅決不做，違法違紀的事堅決不做。

2、作為兵頭將尾、企業的執行層,黨員干部對職工具有深刻的表率和感染效應,為此，我局抓好三方面工作：首先建立健全干部考核機制，實行干部誡免談話制度。利用一個月的時間對供電所領導進行全面認真的考核，并對每名干部形成客觀如實的考核報告，對不稱職的干部進行了誡免談話。其次加大對干部培訓力度。8月份在興城舉辦了為期3天的干部培訓班，邀請專家進行了管理科學、法律法規、預防職務犯罪的講座，縣電視臺對此進行詳細報道，兩錦局黨組的也給予了充分認可和肯定。三是建立健全黨員干部述職述廉制度。實行中層干部工作月匯報制、年終考核制和述職制度。

建行年度工作總結篇十一

一、加強全員安全防范意識教育和技能培訓，夯實人防基礎

二、加強安全防護設施建設，夯實技防物防基礎

安全防護設施建設對抵御盜竊、搶劫等不法侵害案件的發生和預防起著無法替代的作用。因此，我行在注重抓全員防范意識教育培訓的同時，十分注重抓好防護設施建設，保證所有營業場所有靈敏可靠、嚴密完善的技防、物防設施。

2、加強對消防器材的管理，今年在國慶節前花費萬元檢修滅火器160具，并克服困難對辦公大樓消防設施進行改造，特別是在施工過程中，為了施工隊能夠按時，按標準完成改造，作為現場實施責任人我們經常去施工現場對施工方案，所用材料進行嚴格審查，嚴格按照“消防法”規定的標準進行施工，嚴把質量，不能花了錢買下安全隱患，堅決杜絕粗制濫造、偷工減料、以次充好等現象，確保改造質量上乘、安全可靠。保證其完全符合“消防法”的標準，基本形成了人防、物防、技防相結合的防護體系，為保護全行員工生命和國家財產，奠定了堅實的`基礎，

三、加強檢查監督，強化規范管理基礎

加強檢查監督作為落實各項規章制度，及時發現問題，堵塞漏洞，防范各類案件和事故發生的最基本的手段。

建行年度工作總結篇十二

光陰似箭， 年即將走過，我在 迎來了第 個春天，也由當年的新員工變成老員工。翻看一年的工作日志，回顧這忙碌充實而又緊張、愉快的一年，感覺有太多的地方值得總結、值得回憶和感慨。

在這一年中，我按照行里制定的工作計劃和目標，我在自己的崗位上，認真履行職責，努力完成分配給我的各項工作任務。此外，今年對我具有特別的意義，我經歷了工作上的變動，從營業部調入綜合管理部，進入新的環境，面臨新的崗位和工作，在經歷了很長一段時間的適應后，我從心底開始熱愛這份工作，人事工作非同小可，能夠讓我從事這一工作體現出行領導對我的信任，這是我職業生涯的一個轉折點，我對此特別珍惜，盡的努力去做好這份工作。通過一年來的不斷學習，以及上級領導及同事的幫助，我已經完全融入到新的工作環境當中，個人的能力和工作水平也有了明顯的提高與發揮。雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應該說這一年也付出了不少，也收獲了很多，我自己感到正逐步成長，也逐漸走向成熟和穩重。現就 年的工作情況總結如下：

一、積極準備，完成支行在全息同人力資源項目提升工作中的各項任務

從今年年初開始，按照上級的有關要求，人力資源管理提升項目逐步開展了崗位梳理、定崗定編、崗位評價和確定薪點等內容。在人事主任的帶領下，我做了大量的準備工作，加班加點將每位員工的崗位信息及自然信息錄入梳理，并進行了認真的核對，確保全行員工信息準確無誤，確保報送市行的各種報表真實有效，確保員工的切身利益得到切實維護。

二、盡職盡責，做好權限卡的管理和維護

一是根據上級部門的要求和工作需要，從 月份開始啟用新版的《全功能銀行系統權限卡簽發及信息變更申請表》，并認真及時下發申請表的填寫要求和審批簽章流程，使支行在今年沒有一筆因為申請表填寫問題受到清算中心下的差錯和查詢。

三、按部就班，搞好員工勞動合同的續簽工作

由于今年有很多在崗職工和柜員合同工勞動合同到期，合同續簽工作量較大，為了能夠保障這項工作的順利進行，我及時按照上級行的要求下發了勞動合同續簽通知，公布崗位信息，及時提醒員工做好續簽勞動合同的準備工作，監督員工本著嚴肅認真的態度簽訂勞動合同，并在第一時間報送市行，使全行今年沒有出現到期沒續簽和不簽勞動合同的現象發生。

四、保質保量，系統開展總行人力資源系統維護工作

建行年度工作總結篇十三

本人于年月有幸成為建行銀行這個溫暖大家庭中的一員，在我入職的四個月以來，我被分到支行實習鍛煉。在此鍛煉期間，我能積極參加分行和支行組織的政治、業務學習，學習態度端正，遵守行紀行規，尊敬領導，團結同事，明確鍛煉目的，服從安排，積極參與內部事務，虛心求教，積極主動地把大學所學的理論知識運用到實際工作當中來。雖然在該崗位的學習時間只有短短的四個月，但是我卻從中受益非淺，感慨良深，主要的收獲作自我總結

在思想上：一方面，我堅定自己的政治信仰，努力提高自己的思想覺悟，堅持中國^v^的領導，擁護___的決策，擁護___和^v^對建行股改的政策。另一方面，樹立了以客戶為中心的服務思想，在學習和實踐，進一步地認識了建行“以客戶為中心”的重要性。在省行培訓期間，從省行領導的課堂上知道了“以客戶為中心”的服務理念，但那時的認識只是停留在理論上，并沒有切身體會。來到了專柜后，才發現這并非是一句空洞的口號，在競爭空前激烈的金融業中，只有牢牢樹立以客戶為中心的思想，盡心盡力為客戶服務，為客戶創造的方便和財富，尤其是在這個金融業競爭空前激烈的時代，唯有牢牢樹立“以客戶為中心”的觀念，切實為客戶服務，才能在競爭中立于不敗之地。

在業務上，我也取得了巨大的收獲，在學校的時候，對銀行并不陌生，但那時的了解都是停留在經濟理論上，宏觀層面上的，對銀行的具體業務不是非常的了解。來到專柜后，才發現銀行并不是以前認識的那樣只經辦單純的存取錢業務，還有許多的業務是我所不知道的，要學習的還有很多。在同事的幫助下，現在我基本上熟悉了儲蓄專柜的運行流程，對個人金融業務的dcc操作系統達到了較為熟練的操作，能夠作為一名現金柜員獨立的上崗操作，承擔相應的責任和義務，接受績效管理的綜合評估和相應的激勵約束辦法。

我還利用空閑時間認真學習其他相關金融業務知識，開拓學習空間。憑借自己對文學的愛好，和平日的多加練習，具備了一定的文字總結、調查統計分析能力，能夠及時對客戶服務中發現的市場需求、產品和渠道等方面存在的問題以及客戶建議等形成分析，以爭取用最好的辦法來解決問題和困難。

總之，在本次的實習鍛煉過程中，我不僅學到了很多在書本里沒有的知識，還更加確定了我的學習鍛煉目標，端正了我的工作態度，考驗了我的工作熱情和耐性，更加堅定了我的工作決心。同時，在與建行人的接觸中，“團隊、敬業、創新、奉獻”的建行精神地鼓舞了我，“誠信親和，嚴謹規范，求真務實，拼搏進取”的建行作風也深深地留在我的腦海中。

這段時間來，我也感受到自己在多個方面的不同程度有了提高和進步，為以后學習會計和客戶經理崗位打下良好的基礎。好的開始是成功的一半，相信在接下來的實習鍛煉計劃過程中，我會以更飽滿的熱情，爭取學到的知識，保質保量地完成基層鍛煉工作。

建行年度工作總結篇十四

20xx年是我人生旅途中的一個重要轉折點，是不平凡的一年，是豐收的一年，我走出了校門，步入了社會，來到了建設銀行。

從剛開始的青澀，對銀行業務的一無所知，漸漸地我變的成熟起來，對人，對事，對工作都有了自己的見解。在剛剛過去的幾個月里，我學到了很多，從簡單的存取款，到稍微復雜些的開銷戶，再到基金，保險，理財產品的營銷，每一天我都在進步。

銀行工作嚴謹而又細致，因為賬務性工作容不得半點馬虎，細微的疏忽有可能造成很嚴重的后果，因此工作中我努力培養自己認真細致，一絲不茍的工作態度。作為一個新人，一開始我做事總缺乏計劃性，不能很好的分清工作的主次關系，由于自己的粗心，也出現過幾次錯誤。但經過這幾個月時間的鍛煉，和在同事主管的幫助下，我清楚的認識到自己所存在的問題，堅持在開展工作之前做好個人工作計劃，分清工作的主次順序，一項項及時完成，以達到預期的效果，保質保量的完成工作，提高工作效率，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己。在接下來的日子，我要保持良好的工作態勢，加緊學習，更好地充實自己，以便能夠更好地去用勝任這份工作。

進入建行的這段時間里，我在學習和工作中逐步成長起來，但我還有很多不足的地方。新的一年，給自己定下新的目標：

1、自覺加強學習，向理論學習，向專業知識學習，向身邊的同事學習，逐步提高自己的理論水平和業務能力。

2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。

3、繼續提高自身文化的修養，努力使自己成為一名優秀的工作人員，爭取在更短的時間里勝任自己的崗位。

新的一年，愿自己能更進一步，工作更上一層樓。

建行年度工作總結篇十五

今年伊始，旗建行審時度勢，認真分析研究當地的經營形勢，明確目標，抓住了有利時機，在剛剛結束的旺季營銷活動中，建行旗支行營業部在信用卡發卡及賬戶金銷售上取得了驕人業績。截至3月末，信用卡發卡446張，完成了計劃任務的186%，完成全年任務的95%，賬戶金交易額達到4964萬元，位居全區第二。

——精心組織，提高執行力。面對旺季營銷眾多的任務指標及繁雜而大量的業務，該行及早行動，從12月就著手制定首季營銷方案，確定營銷目標，深入企事業單位，了解客戶情況和需求，從而確立了以該行代發工資的行政事業單位為主，采取元旦、春節兩大節日期間辦理銀行卡業務贈送精美禮品的措施，并制定了以銀行卡為紐帶，捆綁營銷存款和其它產品的首季營銷活動方案。

——分解任務指標，調動全體員工的積極性。結合上級行分配的任務和信用卡的激勵政策，該行制定了目標任務，將信用卡分解到每位員工，要求員工在活動期間每月辦5張信用卡，支行領導走出去上門營銷，起到了表率作用，帶動了全體員工，使每個人都行動起來。為提高執行力，加大了通報力度，利用每日晨會將任務的完成情況定期進行通報，營造出一種每日爭先恐后做業務的良好氛圍，調動了全體員工的積極性，活動中多數人都超額完成了目標任務，保證了支行總體任務的順利完成。

——做好宣傳，讓客戶認可產品。目前一些客戶面對各家銀行推出的眾多產品目不暇接，對各種產品的特點、功能缺乏足夠的了解，該行加大對信用卡的宣傳力度，支行印制了宣傳單，將信用卡的功能、開通條件、收費標準等作了簡明扼要的介紹，方便了客戶的理解和閱讀。一對一地為客戶進行講解。通過宣傳使客戶對信用卡有了進一步的認識，轉變了觀念，促使該行信用卡營銷的成功率有了極大提高。

——充分利用系統，做好預審批發卡。信用卡預審批系統上線，給了該行的營銷商機。該支行抓住這一商機，高度重視預審批系統的使用，指定一名客戶經理專門負責此項工作，并且制定了操作流程，明確了每一流程的職責。并以激勵機制充分調動柜員、大堂經理及客戶經理的積極性，利用團隊的力量去組織營銷。活動期間三個月平均營銷成功率達到了較高的比率，扭轉了預審批營銷為零的局面。

據了解，在此次營銷活動中，建行前旗支行營業部在黃金營銷方面，注重挖掘客戶，掌握客戶信息，發現客戶需求。抓住有利時機，開展單項產品攻堅戰。經過全行上下團結一致，共同努力，2月份賬戶金交易額就達到2306萬元。

建行年度工作總結篇十六

建設銀行工作總結范文

導讀：本文 建設銀行工作總結范文，僅供參考，如果覺得很不錯，歡迎點評和分享。

時光飛逝，不知不覺間，我們在忙忙碌碌中走完了xx，迎來了xx。在此，我把自己在xx年的工作做一個小結，努力改進不足的地方，發揚優點，爭取使自己在來年的工作中做得更好。

在業務工作方面：今年由于新系統上線，業務的集中與綜合，我遵照上級行的指示，崗位從滯后復核變成了綜合柜員。無論從事什么崗位的工作，我始終保持著良好的工作態度，以一名銀行人的標準嚴格要求自己，遵守各項規章制度，不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按總行和支行制定的各項規章制度來進行操作，把合規放在第一位。

從事滯后復核的工作本身就是對一個人綜合素質的考量與信賴，我也不辜負上級領導對自己的期望，不濫用自己的職權，兢兢業業，克己奉公，每天不厭其煩、仔仔細細地翻閱著每張張傳票，看柜員辦理的業務是不是合規，章子蓋地是否蓋到位，簽名是不是寫在了該寫的地方，匯款、存款填票的要素是否齊全，堅決不讓一個章子漏蓋，不讓一個簽名漏簽，不讓傳票的要素不全，不給不合規的業務授權。

雖然不在前臺，但是我卻是前臺的有力支撐，為前臺提供著各種后勤保障服務，想前臺之所想，急前臺之所急，有力地掃除了前臺柜員的后顧之憂，省卻了結賬之后翻閱傳票的麻煩，減輕了柜員的工作量，讓他們有時間和精力辦理更多的業務，創造更大的經濟效益。在此期間，我認認真真地履行著我的職責，完成了行里交給我的每一項任務。

在臨近年末從事綜合柜員的日子里，雖然接近十幾年沒有從事前臺服務，但我還是順順利利地完成了我的工作任務。作為前臺操作人員，我深知其崗位的重要性，畢竟我直接面對的就是客戶，我的形象就代表著農行的形象，只有我熱情周到的服務才能贏得更多的客戶，取得更大的效益。

在安全和風險防范方面：我們是經營貨幣的特殊行業。我們的工作是直接和現金打交道，因而不可避免的存在著各種風險，尤其是接送庫的時候，所以為了銀行資金的安全運營，我時刻提醒自己要加強自身安全防范的意識，認真學習和履行上級行的關于安全及風險防范的文件，警鐘長鳴，為客戶提供便捷金融服務的同時，也一定不忘堅持規范操作，以防不安全事故的發生。

生活當中，我一直堅持著良好的作息習慣，按時上下班，積極帶頭打掃營業室的衛生。當然，我還一直保持著良好的人際關系，團結同事，關心同事，與同事和睦相處。同時，在大家忙碌工作的同時，也不忘為大帶去歡笑，調劑的營業室的氣氛，使大家

以愉快輕松的心情處理著各種復雜的業務。

雖然在過去的一年中，我取得了一定的成績，但是還存在很多不足之處，服務的質量、業務技能還有待加強、提高。我打算在新的一年里更加積極地學習各項新知識，嚴格要求自己，為行里達到今年的新目標做出更大的貢獻。同志們，“春天行動”的號角已經吹響，還等什么呢?讓我們放手大干一場吧!

建行年度工作總結篇十七

安徽舒城農村商業銀行xx年上半年 貫徹落實作風建設有關規定情況的監督檢查

張母橋支行

安徽舒城農村商業銀行貫徹落實黨風廉政建設工作要求，扎實推動行風作風建設，增強員工服務基層、服務發展意識，提高工作效率和工作質量，進一步密切干群關系，努力做到基層辦事零障礙、違規行為零容忍、重大案件和重大事故零發生、干群關系零距離，為“建設一流銀行品牌優勢”提供有力保證。本支行對照以上要求檢查結果如下：

1、基層辦事（是、否）做到零障礙；

2、（是、否）存在服務態度惡劣、服務質量不高、服務效率低下問題；

3、（是、否）杜絕“臉難看、話難聽、事難辦”現象。

4、（是、否）存在違規行為零容忍；

5、（是、否）實現全年員工違規行為比上年明顯減少，有效遏制重大違規行為的發生。

6、（是、否）存在重大案件和重大責任事故零發生；

7、（是、否）開展案件專項治理活動、開展監督檢查，確保轄內不發生重大違法、違紀案件。

8、（是、否）存在干群關系零距離；

9、（是、否）通過有序推進行務公開，關心困難員工，受理基層訴求；

10、（是、否）暢通溝通渠道，營造內部和諧向上氛圍。

11、（是、否）將開展行風作風建設活動與深入開展機關“庸懶散”活動相結合；

12、（是、否）將開展行風作風建設活動與開展員工品行教育相結合。

13、（是、否）切實做到行風建設真正融入到業務經營、內部管理的各領域、各環節中。

安徽舒城農村商業銀行xx年下半年 貫徹落實作風建設有關規定情況的監督檢查

張母橋支行

安徽舒城農村商業銀行貫徹落實黨風廉政建設工作要求，扎實推動行風作風建設，增強員工服務基層、服務發展意識，提高工作效率和工作質量，進一步密切干群關系，努力做到基層辦事零障礙、違規行為零容忍、重大案件和重大事故零發生、干群關系零距離，為“建設一流銀行品牌優勢”提供有力保證。本支行對照以上要求檢查結果如下：

1、基層辦事（是、否）做到零障礙；

2、（是、否）存在服務態度惡劣、服務質量不高、服務效率低下問題；

3、（是、否）杜絕“臉難看、話難聽、事難辦”現象。

4、（是、否）存在違規行為零容忍；

5、（是、否）實現全年員工違規行為比上年明顯減少，有效遏制重大違規行為的發生。

6、（是、否）存在重大案件和重大責任事故零發生；

7、（是、否）開展案件專項治理活動、開展監督檢查，確保轄內不發生重大違法、違紀案件。

8、（是、否）存在干群關系零距離；

9、（是、否）通過有序推進行務公開，關心困難員工，受理基層訴求；

10、（是、否）暢通溝通渠道，營造內部和諧向上氛圍。

11、（是、否）將開展行風作風建設活動與深入開展機關“庸懶散”活動相結合；

12、（是、否）將開展行風作風建設活動與開展員工品行教育相結合。

13、（是、否）切實做到行風建設真正融入到業務經營、內部管理的各領域、各環節中。

建行年度工作總結篇十八

為切實做好小金庫治理工作，把小金庫治理工作落到實處，構建防治小金庫工作長效機制。根據人總行統一部署，我支行于總結匯報如下。

一、統一思想精心組織

為提高全行上下對開展小金庫治理工作重要意義的認識，深刻認識小金庫治理工作的必要性、緊迫性，支行黨組組織會計財務、后勤、內審、紀檢等部門負責人召開了專門會議，研究部署對小金庫治理回頭看自查工作，要求相關人員認真對待，全行上下齊心協力，相關部門通力合作，共同把這次自查工作完成好。

為使自查工作有序開展，支行成立了由一把手任組長、分管領導任副組長，會計、財務、后勤、內審、紀檢等部門負責人為成員組成的小金庫治理回頭看自查工作小組。并公布了舉報電話，自覺接受群眾的監督。

二、認真細致自查到位 1、宣傳動員提高認識

召開全行干部職工大會，學習有關文件，強調小金庫治理工作的重要意義，提高對小金庫治理工作全員參與意識，對發現有小金庫現象或隱患的及時主動報告。

2、認真自查全面細致

通過對支行賬戶開立情況、財務收支情況、出納現金、銀行存款情況、基建管理、固定資產管理情況的檢查表明：

我支行無截留收入、虛列開支、違規收費、亂罰款、虛思想教育

積極開展黨性、黨風、黨紀教育，幫助廣大黨員干部堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和正確的權力觀、地位觀、利益觀，明辨是非，不斷增強拒腐防變能力。

結合典型案例進行警示教育，警鐘長鳴，用發生在身邊的人和事進行教育，切實提高班子成員和干部職工的法制意識，使設立小金庫違紀、違法、易誘發職務犯罪的觀念深入人心，使黨員干部從思想上、行動上支持、參與禁止小金庫的工作，努力形成良好的氛圍，筑牢拒腐防變的思想道德防線。

2、加強制度建設，健全管理體系

認真調研、分析、查找在分配制度、干部人事制度、監督管理體制等各個方面存在的漏洞和環節，不斷總結完善制度建設，建立責任追究制，從源頭預防和治理小金庫的產生和漫延。

3、實行責任追究，加大懲處力度

建立和完善一把手責任追究制，把小金庫問題納入黨風廉政建設的責任目標之一，實行一票否決，一旦發現小金庫，除對當事人進行處理外，還必須對一把手實行責任追究。

4、加強群眾監督，健全信息渠道

充分發揮廣大干部職工的監督作用，建立舉報箱、舉報電話等多種渠道，發動干部職工監督的有利條件，為其反饋情況提供有效平臺，達到有效扼制小金庫的目的。

5、建立獎懲機制

建立舉報查處獎懲機制。對舉報小金庫現象、查辦小金庫行為的有功人員，不僅從精神上給予獎勵，同時從物質上給予一定獎勵。

建行年度工作總結篇十九

201x年，在管理行、支行各位領導的關心和培養下，同事的支持和幫助下。我在思想和工作方法上都有了很大的進步，對待和處理問題也逐步趨向全面化。回首一年的工作，有艱辛，更有收獲，有工作經驗的錘煉，更有意志品格的磨礪。如果要用一句話來概括的話，那就是：累并快樂著，苦并收獲著。現將我本年度的思想、工作總結如下：

一、201x年工作情況

(一)腳踏實地，努力工作。一是積極配合辦公室主任逐步完善辦公室各項管理制度，規范了工作程序;二是認真做好行內文案工作和會議組織工作，確保管理行、支行決策的貫徹落實，協調管理行及支行各部門工作，加強信息反饋;三是做好督促落實、支行人事檔案管理、用印管理、對外聯絡和接待，文明創建資料的收集、整理和歸檔工作;四是注意形象，無論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過失而影響到整個機關的形象。

(二)積極主動，撰寫材料。完成了全年工作計劃、各種請示、報告、通知等文件材料的起草工作;配合管理行辦公室領導完成“中國銀行業文明規范服務千佳示范單位”、“市級巾幗文明崗”、“四標準化支行”的創建工作。

(三)認真學習，努力提高。時代在不斷發展變化，我們所做的工作也隨時代的變化而變化，要適應工作需要，的方式就是加強學習。在2012年董事長倡導地“四個一”讀書活動基礎上，努力學習與工作相關的各種知識，使自己在工作中不掉隊、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。特別是通過學習《做的銀行職員》一書，自己的思想素質、道德品質和工作能力都得到了一定的提高。

二、自身存在的不足之處

1、對學習的重要性和緊迫性認識不夠，對金融知識、社科知識缺乏系統的學習，鉆研不夠，學習形式化。

2、工作中不夠大膽，創新意識不強。總是在不斷學習的過程中改變工作方法，而不能在創新中去實踐，去推廣。

3、經驗不足，處理問題表面化，對一些關系全局的工作理解不透，有時會犯想當然的錯誤，在工作壓力大時也會有急躁情緒。

三、改進措施及20x年工作計劃

1、加強對金融業務知識、經濟知識及我行各級領導推薦書目的學習，積極主動學習結算及信貸等各類業務知識，并進行實際操作。不斷提高學習的主動性，不斷提升個人思想內涵及修養，力爭201x年通過剩余兩門從業資格考試，并在職稱和銀行相關專業認證考試上取得成績。

2、提高創新能力，加強主觀能動性。時刻鍛煉自己的聽知能力。在日常工作、會議、領導講話等場合，做到注意集中、反應靈敏、理解深刻、記憶牢固。善于表達自己的智慧和意見，不斷地在工作中發現問題、研究問題、解決問題，在心理素質、思維方法和組織協調能力各個方面提高自己。

3、積極主動，當好“五員”。一是努力當好一名通信員。較好地完成上傳下達工作，確保各項決策得以貫徹落實，在第一時間把領導的精神和要求傳達到部室;二是努力當好一名辦事員。主動工作，克服辦公室人員較少的困難，較好地完成了領導交辦的各項工作;三是努力當好一名信息員。積極了解、掌握各方面動態、信息，加強信息工作;四是努力當好一名協調員。為各科室服務，盡力有效協調各部門及科室工作，使各項工作達到整體推進的目的;五是努力當好一名勤務員。無論左右科室，全力協助，熱心服務，按時、按質、按量完成領導各項工作。

201x年對于我來說是意義非凡的一年，這一年，我擁有了自己的小家，既然已經成家就應當立業，新的一年，我會更加成熟，更加努力，迎接一切新的挑戰。

建行年度工作總結篇二十

進公司一年以來，在_總的領導與支持下，在各位同事的密切配合下，愛崗敬業，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它工作。現簡要回顧總結如下：

忙并收獲著，累并快樂著成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，_年的工作是難忘、印記最深的一年。工作內容的轉換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應與調整，(包括工作上的適應與心態上的調整)壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收獲的快樂。

一、進公司一年來的工作表現

(一)正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業，經過一年的學習和鍛煉，我們在工作上取得一定的進步，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領導、同事請教。

(二)一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守公司各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各 方面的意見，不斷改進工作。

二、工作中的不足與今后的努力方向

一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距，與客戶溝通還在基本格式上徘徊，在今后工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。 年終工作總結

(一)發揚吃苦耐勞精神。面對督查事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事干，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，積極適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。

(二)發揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種營養;同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有扎實的理_底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。

(三)當好助手。對各項決策和出現的問題，及時提出合理化建議和解決辦法供領導參考。

建行年度工作總結篇二十一

時間飛逝，光陰如梭。在忙碌而充實的工作中我們度過了意義非凡的20_年。回顧一年的所有工作令人欣喜。在支行各級領導的帶領和分理處主任的指導及同事間共同努力下，我們積極學習業務知識，增加各項業務技能水平，認真履行工作職責，時刻謹記內控制度，完成了全年各項工作指標，在思想覺悟、業務素質、操作技能、優質服務等方面都有了較好提高。現將一年的工作情況總結如下：

一、主要工作內容及職責

本人于20_年_月入職，從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜面對私業務、對公業務、代發工資、反^v^信息補錄等。看似簡單的操作，卻需要平日多積累多學習操作流程，日益更新，專注、仔細、耐心對待每一筆業務的發生與審核，尤其是對公業務。一個月的支票處理量相對較大，為了減少退票率，也為了提高自己處理對公業務水平，我堅持對每一張票據各個要素進行認真審核，高標準嚴格要求自己及客戶填寫規范。伴隨著每筆業務發生的同時，也將內部控制制度銘記于心，七步服務流程做到大方得體，將各項政策落到實處。

二、我的收獲與成長

我很慶幸自己能夠加入_行，成為其中的一員，工作近一年的時間里，我的價值觀和人生觀都有個較大的改變，她讓我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力創造。當然也只有能為企業做出奉獻，才能實現自己的價值。首先，在一個工作團體里，大家要團結一致，互助進取，因為團結是取得互利共贏的前提;其次，做好自己的本職工作是基本要求，作為一個柜員應該懂得自己該做什么，什么不能做，有主見有膽識;另外，客戶是我們發展的主體，服務好客戶是我們的職責，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業務需求，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護好每一位客戶;當然，通過對業務的熟悉和對企業內部控制的了解之后，能為企業的一些潛在的漏洞或發展提出建設性的意見是我們份內之事，也是為企業能做的較好的貢獻。

在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務態度，嫻熟的業務能力的同時，還必須要不斷的學習，提高自己各方面的能力水平，才能向客戶提供更高效率、更優質的服務。我行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業務技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓，堅持認真聽課，結合平時學習的規章制度和法律法規，努力提高著自己的業務能力水平。通過一段時間的工作，我深刻體會到銀行是一個高風險的行業，辦理每一筆業務都要注意到每一個小細節和要素，它可以是一個復核、一個簽章、一個客簽名、一個手印、一個登記、一個交易碼。一筆業務可能涉及到很多個細節問題，如果因為粗心大意，不用心想，漏掉一個沒有做到，都有可能存在風險，就比如放貸款。細節不是兒戲，需要我們嚴肅對待。嚴格把守每一個關口，是對我行風險的控制，更是對自己的負責。

三、存在的不足和努力方向

回顧20_年的工作，雖然各項工作都能比較順利的開展，但深知自身依然存在不足，需要進一步改善。其一，學習力度不夠。以信息技術為基礎的新經濟時代，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世，面對嚴峻的挑戰，加快學習的步伐迫在眉睫，不容遲緩。我始終相信機會是留給有準備的人，所以，在工作之余，我還在為考取基金銷售資格、中級會計職稱等證書做準備。其二，個人情緒控制不佳。針對以上問題，今后的努力方向是：其一，加強理論學習，進一步提高自身素質;其二，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，用飽滿的工作狀態，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。

四、新一年的展望

屈原有句名言：“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。在金融業的道路還很漫長，我堅信源于我對金融事業的熱愛和所學的專業知識，將個人理想與企業的發展緊密結合，充分發揮自己的工作積極性、創造性和主動性，我終會實現自己的人身價值，與我們__行共同走向更好的明天。

建行年度工作總結篇二十二

xx年工商銀行行業作風建設工作總結

xx年，我行緊緊圍繞黨的群眾路線教育實踐活動，按照市委、市政府創建文明城市的要求，認真做好行業作風建設，進一步提高服務質量、服務水平和行業形象。

按照^v^和上級黨委的部署，認真踐行群眾路線教育活動，聽取群眾意見，積極想辦法解決群眾關心的問題。按照“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，以為民、務實、清廉為主題，以“反對‘四風’、服務群眾”為重點，堅持嚴肅認真、實事求是、民主團結，認真解決形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風問題，深入剖析根源，嚴肅開展批評與自我批評，統一思想，達成共識，狠抓落實，促使全行員工深入學習黨的群眾路線觀點，進一步增強宗旨意識和群眾觀念，自覺把思想和行動統一到中央部署要求上來，切實改進工作作風，提高群眾工作本領，打造人民群眾滿意銀行，真正做到“抓黨風，促政風，帶行風”。同時，支行不定期開展各項特色教育活動，如：參觀江門^v^和觀看警示教育展覽，現場聽取反腐倡廉報告會、收看xx市《第六屆“五邑廉潔清風”先進事跡報告會》等，通過黨風黨紀教育、廉政文化教育、案防警示教育、正反結合教育， 提高全行對黨風廉政建設和金融領域反腐敗斗爭復雜形勢的認識 ，牢固樹立“三種意識，筑牢三道防線”，建設廉潔銀行。

堅持以客戶滿意度為目標，從點滴做起，積極落實各項文明優質服務措施，將文明優質服務不折不扣地落實到貫穿于日常的具體的客戶服務工作中。每一位員工都以服務道德規范標準嚴格要求自己，在具體工作中做到尊重客戶、忠于職守、恪守信用、文明熱情、謙虛禮讓。始終堅持以“我用微笑為客戶服務，客戶因為我的服務而微笑”作為服務的最高境界追求。在儀容儀表方面，要求全體員工規范統一著裝，統一佩帶工號牌，以嶄新的精神面貌提高工行的服務形象。在服務語言方面，堅持把“請、您好、對不起、謝謝、再見”十字文明用語融匯于服務客戶工作中。對待每一位客戶都能做到“三聲服務”——來有迎聲，問有答聲、走有送聲；在工作中，既注重禮儀，講究禮貌，又做到穩重，大方得體，不卑不亢；在與客戶打招呼時，語氣親切；在接待客戶時，態度誠懇，熱情有禮；與客戶交談時，舉止端莊，談吐文雅，語調溫和，表情親切，能用心聆聽客戶的需求。對客戶詢問或出現差錯時，能給予耐心、熱情、準確、完整地回答、解釋和幫助，接受批評和聽取意見、建議，能謙虛冷靜、態度誠懇、積極改進、及時反饋。工作中受到委屈時，能顧全大局、謙和禮讓、求得理解，方便群眾；在人員素質上，不斷增強服務理念、服務意識、服務策略和技巧的培訓學習，豐富服務的內涵。

建行年度工作總結篇二十三

轉眼進入建行已經滿一年了，光陰讓我對付建行有了加倍深入的了解，也讓我通過自身的學習、領導和同事的教導贊助，進步了本身的業務技能。這一年具體的勞績。

在業務上，我取得了宏大的勞績，這一年使我在業務上可以或許純熟，并能駕輕就熟辦理工作中的問題，這一年來，除了做好每天日常本職工作外，還重點做了如下工作：

1、帳戶年檢。接到上級年檢看護，對營業部所有性質為正常的帳戶共418戶做了年檢工作，在光陰緊、任務重的提前下，實時看護全部企業前來年檢，并要求提供最新、最精確的單位信息材料，并對全部材料在人民銀行帳戶二期系統中做好掛號。

2、新宿帳戶變化。由于系統升級，系統要對所有20xx年前老帳號進行變化，這就必要與相關企業做好口頭說明與書面交代工作。除為每戶填寫帳戶變化見告書，還將基礎戶及預算專戶的開戶許可證收回，待變化。

3、電子開銷戶掛號本。由于開銷戶掛號本為繼續使用，帳戶年久使用已殘損，故將所有開銷戶信息形成電子版本，待日后使用。

在思想上，20xx年部里的運動也許多，本身盡了才能完成了所有任務，如手機銀行、短信簽約、利得盈、姚明卡等等。固然不是很突出，但我都是積極介入。如今，面臨本身的是20xx年大干一季度運動，首先在存款上，本身會盡力普遍開發資源，發發掘戶，爭取起到帶頭作用。其次是信用卡、基金等營銷運動中，也會嚴格要求本身，迅速進步增長量。

新的一年里，我為本身訂定了新的目標，那便是要加緊學習，加倍的充足本身，以飽滿的精神狀態來歡迎新時期的挑戰，來歲會有更多的機會和競爭在等著我，我心里暗暗的為本身勉勵，要在競爭中站穩腳步，腳踏實地，目光不能只限于自身的小圈子，要著眼于大局，著眼于往后的成長，我會向其他同志學習，取長補短，相互交流工作經驗，配合提高，爭取更好的工作造詣。當然，在一些細節的處置懲罰和操作上我還存在必然的欠缺，我會在往后的工作中檢驗本身，發揚優點，補充不夠。

建行年度工作總結篇二十四

_年的鐘聲即將敲響，回首_年走過的路。有太多的得與失，悲與喜。_年對我來說，是收獲的一年。_年，我走出校門，踏入社會。來到_銀行。

還記得剛來時的青澀，對一切都一無所知。我擔心自己是否可以勝任自己的崗位?我的同事會是什么樣的人?可是漸漸發現，我的顧慮都是多余的。很幸運，我分到了信貸中心，這里有和藹的領導，可親的同事。他們給予我無微不至的關心和耐心的幫助。一句關懷的話語，一個甜美的微笑，甚至在他們看來只是些微不足道的幫助，都給我莫大的鼓勵和感動。

三個月很快就過去了，在大家的幫助和指導下，我學到了很多在學校從未學到過的東西。

在_銀行的第一個星期不知不覺就過去了，我還是什么都不懂，看著那些文件里從未見過的字眼，聽著大家對客戶的咨詢問題對答如流。我問自己：我什么時候才可以像他們那樣?我什么時候才可以勝任任意的崗位?看著同事們忙碌的身影，我很著急，我想幫助他們，但是我無能為力。如果一直這樣，我怎能實現自己的夢想?

最終鼓起勇氣，問大家我可以幫忙做些什么?

剛開始做的都是些很瑣碎的東西，復印東西，打印東西，雖然微不足道，但還是很開心，因為我可以幫大家做些力所能及的事情了。

隨著對業務不斷熟悉，我才漸漸知道，在銀行工作，每天面對的都是些簡單而又復雜的東西。簡單的工作，都要拿出百倍的認真。有時候一不小心就會犯一些很低級的錯誤，甚至還是些講解過無數次的問題。可老師們總是不厭其煩，一遍遍的講解。安慰我，要慢慢來。在大家的共同努力下，我們提前完成了個貸文檔基本資料的登記情況。看著將近9000份檔案登記完畢，心里充滿了成就感，第一次，我嘗到了勞動的快樂。

三個月，就這樣過去了，在大家身上，我看到了對工作的熱情。在大家身上，我懂得了一個道理，永遠不會有人告訴你什么該做，什么不該做，也不會有人去提醒你，你現在該做什么。工作上，一切都要靠自己去發現，去尋找，去進步。

三個月，我認識到，在工作上，一定要認真，負責，要做就做。每天都要給自己目標，給自己定位。

三個月來，我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚認識到自身的不足。新的一年，給自己定下新的目標。

1自覺加強學習，向理論學習，向專業知識學習，向身邊的同事學習，逐步提高自己的理論水平和業務能力。

2克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。

3繼續提高自身文化的修養，努力使自己成為一名優秀的工作人員，爭取在更短的時間里勝任自己的崗位。

新的一年，向自己的目標努力。