總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書(shū)面材料,它可以使我們更有效率,不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的總結(jié)呢?那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫(xiě)才比較好,我們一起來(lái)看一看吧。
戶(hù)籍窗口個(gè)人工作總結(jié) 窗口個(gè)人工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇一
作為結(jié)算員這個(gè)崗位,每天就是對(duì)著不同的面孔,面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)單的操作,不需要很高的技術(shù)含量,也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力,這或許也是大家眼中的收費(fèi)工作吧。其實(shí)結(jié)算員的工作不只是收好錢(qián),保證準(zhǔn)確無(wú)誤就可以了,結(jié)算員不僅代表著醫(yī)院的形象,同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象,一個(gè)好的收費(fèi)員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù),對(duì)收費(fèi)滿(mǎn)意,我也為自己明確了新的工作方向和目標(biāo):盡量的減少我院的拒付,同時(shí)更多的掌握醫(yī)保政策。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)方向和目標(biāo),我也做了小小的規(guī)劃,爭(zhēng)取在工作中多積累、學(xué)習(xí)中多思考,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題多反饋。
xx年我要更加努力工作:
1、進(jìn)一步提高服務(wù)水平,減少差錯(cuò),保證服務(wù)質(zhì)量,讓病人得到滿(mǎn)意,病人的滿(mǎn)意就是對(duì)我的工作最好的褒獎(jiǎng);
2、認(rèn)真的學(xué)習(xí)醫(yī)保知識(shí),掌握醫(yī)保政策,按照院內(nèi)要求配合醫(yī)保辦做好實(shí)時(shí)刷卡工作的準(zhǔn)備工作;
3、嚴(yán)格遵守門(mén)診收費(fèi)住院收費(fèi)的各項(xiàng)制度,保證錢(qián)證對(duì)齊;加強(qiáng)與各個(gè)科室的溝通協(xié)作,最大限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源,服務(wù)病人,為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
最后,我要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關(guān)心幫助,這是對(duì)我工作最大的可定和鼓舞,我真誠(chéng)的表示感謝!在以后工作中的不足之處,懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與指正,您的批評(píng)與指正是我前進(jìn)的動(dòng)力,在此我祝愿我們的醫(yī)院成為衛(wèi)生醫(yī)療系統(tǒng)中的一個(gè)旗幟。
戶(hù)籍窗口個(gè)人工作總結(jié) 窗口個(gè)人工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇二
本年度工作主要有以下二個(gè)方面:
今年高一的生物教學(xué)工作。能夠嚴(yán)格按照新課程標(biāo)準(zhǔn)展開(kāi)教學(xué)工作。認(rèn)真完成學(xué)校的各項(xiàng)教學(xué)要求,教學(xué)成績(jī)和學(xué)生滿(mǎn)意率均收到應(yīng)有的效果。在教學(xué)工作中,面向全體學(xué)生,能夠利用身邊的課程資源用教材教,使學(xué)生在學(xué)到知識(shí)的同時(shí),具備應(yīng)有的能力。
第一,通過(guò)開(kāi)展生動(dòng)有趣的教學(xué)活動(dòng),培養(yǎng)學(xué)生對(duì)生物學(xué)科的興趣,指導(dǎo)正確消費(fèi),用所學(xué)知識(shí)觀察周?chē)挛铮w驗(yàn)運(yùn)用知識(shí)的樂(lè)趣。
第二,制作修改了每一課時(shí)的ppt,增大信息量,以便于學(xué)生把短期記憶轉(zhuǎn)化為長(zhǎng)期記憶。
第三,認(rèn)真?zhèn)湔n,鉆研考綱,為減輕學(xué)生負(fù)擔(dān),做好個(gè)性化筆記,以備復(fù)習(xí)時(shí)使用。
第四,堅(jiān)持尊重和關(guān)心學(xué)生,用專(zhuān)業(yè)知識(shí)幫助他們解答課內(nèi)外學(xué)習(xí)和生活疑惑。
深入研究新課程理念,堅(jiān)持用教材教,而不是教教材。這方面進(jìn)展有四:
第一,備課做到常教常新。無(wú)論教材的組織和課件的制作都重新梳理,使之更適合這一屆學(xué)生的實(shí)際情況。
第二,繼續(xù)挖掘身邊的課程資源。整個(gè)教學(xué)過(guò)程更加貼近學(xué)生的生活實(shí)際,使看似枯燥乏味的知識(shí)變得活靈活現(xiàn),課堂氣氛寬松活躍,學(xué)習(xí)積極性較高。
第三,面向全體學(xué)生。開(kāi)學(xué)初緒論課便向?qū)W生做出保證:沒(méi)有特殊情況,課堂上微笑到期末。實(shí)踐證明,堅(jiān)持這個(gè)得到學(xué)生熱烈掌聲的倡議,對(duì)提高學(xué)生的.接受能力和教學(xué)成績(jī)都很有幫助。
第四,撰寫(xiě)教學(xué)隨筆、論文和教學(xué)反思等共6篇,如:《淺談教師素質(zhì)中的“四氣”》、《開(kāi)拓教學(xué)新思路 追求“四主”創(chuàng)高效》、《挖掘潛力活化教材 不斷充實(shí)校本課程》、《觀念決定行動(dòng)——感悟中美“灰姑娘的故事”教學(xué)區(qū)別》、《諾貝爾醫(yī)學(xué)獎(jiǎng)簡(jiǎn)介》等,都真實(shí)反映了一年來(lái)的教學(xué)感悟和新思考,為今后的教學(xué)、科研奠定了比較堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
戶(hù)籍窗口個(gè)人工作總結(jié) 窗口個(gè)人工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇三
xx年,縣國(guó)土資源局駐行服務(wù)中心窗口以?xún)?yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境和開(kāi)展為民服務(wù)、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)為目標(biāo),切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),提高行效率,優(yōu)化服務(wù)流程,著力打造一站式服務(wù)窗口,真正實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)辦件窗口受理、窗口審查、窗口收費(fèi)、窗口制證、窗口發(fā)證的“一站式”服務(wù),使服務(wù)對(duì)象得到了高效、快捷、便利的優(yōu)質(zhì)服務(wù),到目前為止窗口共辦理各類(lèi)審批項(xiàng)目1906件,按時(shí)辦結(jié)率達(dá)到99%,現(xiàn)將全年工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下:
(一)局領(lǐng)導(dǎo)高度重視“窗口”工作,支持力度大。
局主要負(fù)責(zé)人十分重視窗口工作,多次到中心檢查指導(dǎo)工作,分管領(lǐng)導(dǎo)每周都到中心簽到,與中心領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通。局里為工作人員配發(fā)制服兩套,統(tǒng)一著裝,樹(shù)立了窗口工作人員良好形象。
(二)提高工作人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。
為進(jìn)一步提高工作效能,強(qiáng)化管理,規(guī)范運(yùn)作,提高服務(wù)水平,國(guó)土窗口率先在中心開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量活動(dòng),既“五個(gè)一”活動(dòng)。一是對(duì)窗口工作人員進(jìn)行一次再動(dòng)員,統(tǒng)一思想,深化認(rèn)識(shí),為進(jìn)一步提高窗口工作效能和服務(wù)質(zhì)量提供思想保證;二是每季度開(kāi)展一次自查自糾活動(dòng),對(duì)照依法行,規(guī)范辦事,熱情服務(wù)等方面進(jìn)行自查自糾,表演先進(jìn),鞭策落后;三是每個(gè)人每季度寫(xiě)一篇工作小結(jié),聯(lián)系各崗位職責(zé),找不足抓整改;四是每季度組織一次企業(yè)回訪活動(dòng),上門(mén)征求企業(yè)對(duì)窗口審批,服務(wù)工作的意見(jiàn)和建議;五是每季度開(kāi)展一次業(yè)務(wù)培訓(xùn),不斷提高窗口工作人員業(yè)務(wù)水平。上述活動(dòng)大大提高了窗口工作人員的綜合素質(zhì),服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)。
(三)創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制,實(shí)現(xiàn)窗口服務(wù)的便捷高效。
1、堅(jiān)持實(shí)行“領(lǐng)導(dǎo)窗口服務(wù)制”。局分管領(lǐng)導(dǎo)每周一次到窗口駐點(diǎn)辦公,直接面對(duì)投資者和辦事群眾,現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)解決問(wèn)題。體現(xiàn)了“以人為本,便民高效”的服務(wù)理念,樹(shù)立了良好的府服務(wù)形象。對(duì)窗口工作情況,工作人員服務(wù)情況以及執(zhí)行大廳工作紀(jì)律情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督察。
2、實(shí)行“六公開(kāi)”,提高辦事效率。國(guó)土窗口嚴(yán)格按照文件要求,將原承諾件時(shí)間為一個(gè)月不等的統(tǒng)一為收件資料完備后,7個(gè)工作日上報(bào),領(lǐng)取證件,窗口所有收費(fèi)項(xiàng)目在中心銀行結(jié)算窗口統(tǒng)一繳納。并按照標(biāo)準(zhǔn)化窗口建設(shè)的要求,在窗口放置了《服務(wù)指南》,《項(xiàng)目告知單》,提供示范文本。為了方便群眾辦事,提高了辦事效率。國(guó)土窗口的工作人員在工作中心系群眾,心為群眾著想。當(dāng)遇到前來(lái)辦事人員因到下班時(shí)間而未能及時(shí)辦理時(shí),主動(dòng)延遲下班時(shí)間,等群眾辦完事才下班。
(四)加強(qiáng)制度建設(shè),強(qiáng)化窗口管理。
1、堅(jiān)持“四項(xiàng)制度”嚴(yán)格執(zhí)行“四條禁令”,“六個(gè)不準(zhǔn)”規(guī)定。
2、賦予窗口首席代表全權(quán)處理局相關(guān)業(yè)務(wù)事宜,首席代表負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)審查材料,現(xiàn)場(chǎng)審批,提高窗口辦件效率。
3、嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)關(guān)效能行為責(zé)任追究相關(guān)規(guī)定,局領(lǐng)導(dǎo)不定期督察,重點(diǎn)是窗口工作人員嚴(yán)格依法行,執(zhí)行工作紀(jì)律,提高工作效率,改進(jìn)服務(wù)態(tài)度,解決群眾困難,推進(jìn)工作落實(shí)等方面情況,努力把窗口打造成效能型窗口。
培養(yǎng)工作人員牢固樹(shù)立“四個(gè)意識(shí)”,進(jìn)一步提升了窗口服務(wù)質(zhì)量。進(jìn)一步樹(shù)立服務(wù)意識(shí),處處體現(xiàn)為民、便民、利民,以滿(mǎn)意服務(wù)對(duì)象需求為出發(fā)點(diǎn),以服務(wù)對(duì)象滿(mǎn)意為落腳點(diǎn);進(jìn)一步樹(shù)立了責(zé)任意識(shí),時(shí)時(shí)處處體現(xiàn)依法、誠(chéng)信,做到“言必行,行必果”,不斷提高即辦件比例,杜絕“兩頭受理”和“體外循環(huán)”等現(xiàn)象;進(jìn)一步樹(shù)立了法律意識(shí),處處體現(xiàn)依法施,把窗口工作納入規(guī)范化軌道,始終確保依法行;進(jìn)一步樹(shù)立效能意識(shí),圍繞“效能窗口”建設(shè),積極創(chuàng)新服務(wù)方式,著力推進(jìn)規(guī)范運(yùn)作,全面提高行效能和服務(wù)水平。
戶(hù)籍窗口個(gè)人工作總結(jié) 窗口個(gè)人工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇四
人民辦事中心領(lǐng)導(dǎo):
你們好!
我是青州市銘旺火鍋店的負(fù)責(zé)人。隨著天氣轉(zhuǎn)涼,在朋友的幫助下,我開(kāi)辦了一家火鍋店,準(zhǔn)備在9月12日開(kāi)業(yè)。到了9月9日晚,我和朋友們收拾店鋪衛(wèi)生的時(shí)候,才發(fā)現(xiàn)還沒(méi)有辦理衛(wèi)生許可證,這時(shí)離開(kāi)業(yè)還有兩天,時(shí)間非常緊張,不知道能不能辦好衛(wèi)生許可證,但是開(kāi)業(yè)的請(qǐng)?zhí)及l(fā)出去了,開(kāi)業(yè)日期不好更改,我非常著急。第二天,我抱著試試看的態(tài)度,來(lái)到辦事中心衛(wèi)生局窗口進(jìn)行咨詢(xún)。窗口工作人員非常熱情,聽(tīng)我說(shuō)完了情況后,勸我不要著急,并立即幫我聯(lián)系查體、安排工作人員察看現(xiàn)場(chǎng)等事宜,到9月11日上午,我便順利拿到了衛(wèi)生許可證,真是讓我喜出望外。辦事期間,衛(wèi)生局窗口工作人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率給我留下了深刻印象,我非常感激。同時(shí),我也非常感激人民辦事中心領(lǐng)導(dǎo)給人民群眾創(chuàng)造了這么好的一個(gè)辦事環(huán)境,不但條件舒適,而且工作效率高,真是太方便、太好了。
再一次說(shuō)聲謝謝!
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戶(hù)籍窗口個(gè)人工作總結(jié) 窗口個(gè)人工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇五
時(shí)間在我們每日的忙碌之中悄悄流逝了,這一年的工作現(xiàn)在也已經(jīng)到了一個(gè)節(jié)點(diǎn),面對(duì)接下來(lái)的日子,我想我也需要為自己的發(fā)展做一次鋪墊,首先就是要先把過(guò)去的優(yōu)劣做一次總結(jié),然后再進(jìn)行突破,從而達(dá)到一個(gè)快速成長(zhǎng)的目的。因此我對(duì)過(guò)去一年的工作進(jìn)行一次總結(jié),總結(jié)如下:
眾所周知,無(wú)論哪一個(gè)行業(yè),處于何種位置之上,我們最重要的也就是我們的態(tài)度了,一個(gè)態(tài)度是我們個(gè)人素養(yǎng)的直接提現(xiàn)。也是對(duì)這份工作認(rèn)真度的一次體現(xiàn),所以不管怎么說(shuō),態(tài)度都是我們首先要重視的。過(guò)去一年我時(shí)時(shí)刻刻警醒自己是否保持了一個(gè)好的態(tài)度,在面對(duì)難關(guān)的時(shí)候是否有過(guò)放棄的想法。但事實(shí)證明,我能夠控制住自己的行為,也能把這份工作當(dāng)成我的信仰,我沒(méi)有讓自己失望,也沒(méi)有讓那些在難關(guān)之中依舊支持我的人失望。
作為我們單位的一員,我深知一個(gè)方向的重要性,我們每個(gè)人的人生都是有方向的,一開(kāi)始我們的方向或許是我們口中的夢(mèng)想。漸漸地,我們的`方向開(kāi)始變成了我們眼中的目標(biāo)。在工作之中,我們?cè)谶@條路上前行,而前方也樹(shù)立了很多的目標(biāo),這就是我們的方向。所以一個(gè)正確的目標(biāo)能夠帶領(lǐng)我們走一條更加正確的道路,也讓我們能夠在這條路線上堅(jiān)定不移,勇往直前,提高工作效益,也提高個(gè)人修養(yǎng)。
工作是繁忙而緊張的,在單位的這幾年里,我一直都處于一個(gè)奔波的狀態(tài)。隨著自己進(jìn)入公司以來(lái),我就告訴自己做任何事情都要注重效率,很多事情是花金錢(qián)買(mǎi)不到的,比如時(shí)間。所以我們必須從根本上解決,那就是提高我們的效率,合理利用時(shí)間。這一年,我珍惜每分每秒,在每天都給自己做了一個(gè)詳細(xì)的安排,也讓自己每天都過(guò)得非常的充實(shí),且有收獲。這是讓我非常滿(mǎn)足也非常高興的一節(jié)課。
不管怎樣,我認(rèn)為我們對(duì)未來(lái)還是要求抱有理想的。這樣我們才能更加自信,更加從容的往前走,也才能更加勇敢一些,多去追求一些我們現(xiàn)在不能達(dá)到但是未來(lái)可以做到的事情。這樣會(huì)讓我快速成長(zhǎng)起來(lái),去觸摸到新的希望和未來(lái)。
戶(hù)籍窗口個(gè)人工作總結(jié) 窗口個(gè)人工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇六
在工作崗位上,我時(shí)刻要求自己要堅(jiān)持原則,秉公辦事,服從黨委、*的統(tǒng)一指揮,樹(shù)立大局觀念,善于抓住主要矛盾和關(guān)鍵環(huán)節(jié),求真務(wù)實(shí),以身作則地帶動(dòng)全體職工共同為公司服務(wù)。
20xx年,在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)*的支持下,xx公司迎難而上,財(cái)務(wù)狀況穩(wěn)健,利潤(rùn)增長(zhǎng)*衡,總體上取得不錯(cuò)的成績(jī)。在具體工作方面,我著力加強(qiáng)公司的內(nèi)部管理,樓盤(pán)款項(xiàng)催收,促進(jìn)新項(xiàng)目的發(fā)展建設(shè)和歷史案件的處理等方面。在工作中,認(rèn)真收集各項(xiàng)信息資料,全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開(kāi)展情況,分析工作存在的主要問(wèn)題,總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解最近工作的實(shí)際情況,為解決問(wèn)題作出科學(xué)的、正確的決策。
在政治思想方面,我一直在各方面嚴(yán)格要求自己,不斷加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐學(xué)習(xí),自覺(jué)加強(qiáng)黨性鍛煉,使黨性修養(yǎng)和政治思想覺(jué)悟進(jìn)一步提高,堅(jiān)持以?xún)?yōu)良作風(fēng)和黨風(fēng)投入到工作中。同時(shí),在公司支部建設(shè)方面,由于支部成立時(shí)間尚短,所以我集中在完善支部各項(xiàng)工作建設(shè),促進(jìn)支部的不斷發(fā)展壯大,認(rèn)真部署重點(diǎn)工作,狠抓干部隊(duì)伍建設(shè),以增加公司的凝聚力。
通過(guò)對(duì)20xx年的工作總結(jié),我查漏補(bǔ)缺,不斷完善工作計(jì)劃,爭(zhēng)取能更好地完成工作目標(biāo),為公司帶來(lái)更大的利益,為鎮(zhèn)的城市建設(shè)貢獻(xiàn)一份力量。對(duì)于土地資源的有限性,我籌劃在20xx年能夠在做好現(xiàn)有項(xiàng)目的基礎(chǔ)上,尋求新項(xiàng)目增長(zhǎng)點(diǎn),實(shí)現(xiàn)公司可持續(xù)發(fā)展;作為公司的決策者,我將不斷地完善公司制度建設(shè),提升管理水*,加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),強(qiáng)化工作措施,和全體干部職工共同實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和黨支部建設(shè)工作;對(duì)于困擾我公司多年的歷史案件,我將不斷尋求創(chuàng)新的方式,爭(zhēng)取多部門(mén)的支持和合作,以便早日解決這些案件。
回顧一年來(lái)的工作,在同志們的關(guān)心、支持和幫助下,各項(xiàng)服務(wù)工作均圓滿(mǎn)完成,取得了不錯(cuò)的成績(jī),得到領(lǐng)導(dǎo)和群眾肯定。我個(gè)人在思想、學(xué)習(xí)和工作上也取得了新的進(jìn)步,在今后的工作中,我將自覺(jué)把自己置于黨組織和群眾的監(jiān)督之下,刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作,為我公司的發(fā)展和鎮(zhèn)的城市建設(shè)作出自己的貢獻(xiàn)!
戶(hù)籍窗口個(gè)人工作總結(jié) 窗口個(gè)人工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇七
自從到中心窗口工作以來(lái),在中心領(lǐng)導(dǎo)和局領(lǐng)導(dǎo)的雙重領(lǐng)導(dǎo)下,以及各位同事的關(guān)心幫助下,按照審批提速、服務(wù)提質(zhì)、形象提升、讓企業(yè)和群眾滿(mǎn)意度提高的目標(biāo),努力把計(jì)生局窗口建設(shè)成“服務(wù)更優(yōu)、效率更高、為民更便、形象更佳”的窗口。
一、 努力學(xué)習(xí),全面提高自身素質(zhì)。
我堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)與實(shí)際工作相結(jié)合,不斷提高自己的政治素質(zhì)和理論水平。堅(jiān)持以馬克思、列寧主義,_思想,_理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),自覺(jué)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),使我在思想覺(jué)悟方面有了一定的進(jìn)步。
作為窗口的工作人員,如果不掌握業(yè)務(wù)知識(shí),將很難適應(yīng)窗口的工作。要想把窗口工作做好并得到社會(huì)的認(rèn)可,不是件容易的事。我作為計(jì)生局窗口工作人員,始終遵照有關(guān)法律法規(guī),遵守中心各項(xiàng)規(guī)章,積極工作,始終沒(méi)有放松對(duì)本局業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),以便將其應(yīng)用到工作中去。
二、依法辦事,把好行政許可關(guān)
本人深感一線工作的難處,深受責(zé)任重大。在辦理行政許可的條件、程序、期限和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)都嚴(yán)格按照法律、法規(guī)及規(guī)章規(guī)定執(zhí)行,做到依法行政、按章辦事、規(guī)范文明、程序完善,無(wú)違法違規(guī)行為。
請(qǐng)人申請(qǐng)的依法不屬于我局職權(quán)范圍的,我都即時(shí)的作出不予受理的決定,并告知申請(qǐng)人向哪一行政機(jī)關(guān)申請(qǐng)。對(duì)屬于我局職權(quán)范圍且材料齊全的,即受理行政許可申請(qǐng),對(duì)某些申請(qǐng)材料不齊全或者不符合法定形式的,則當(dāng)場(chǎng)一次告知申請(qǐng)人需要補(bǔ)正的全部?jī)?nèi)容。
戶(hù)籍窗口個(gè)人工作總結(jié) 窗口個(gè)人工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇八
今年以來(lái),我局窗口積極貫徹區(qū)委、區(qū)*的經(jīng)濟(jì)工作方針,以“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)為契機(jī),以創(chuàng)新服務(wù)為核心工作,努力提升服務(wù)水*,進(jìn)而提速審批效率。從規(guī)范審批、核準(zhǔn)以及備案程序入手,不斷強(qiáng)化服務(wù)職能,積極轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),按照“規(guī)范服務(wù)、方便群眾、自我約束、廉潔高效”的原則,進(jìn)一步對(duì)審批、核準(zhǔn)、備案的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行了規(guī)范。截止到12月,我局窗口共受理各項(xiàng)建設(shè)項(xiàng)目175項(xiàng),其中:審批39項(xiàng),備案126項(xiàng),核準(zhǔn)10項(xiàng)。全部為當(dāng)場(chǎng)辦結(jié),辦結(jié)率達(dá)100%,群眾滿(mǎn)意率100%。
我們從規(guī)范項(xiàng)目辦理程序入手,按著為各類(lèi)投資者提供全方位服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn),建立了簡(jiǎn)便、高效、快捷的項(xiàng)目辦理體系。
一是落實(shí)一次性告知制度,制定項(xiàng)目審批、核準(zhǔn)、備案告知單。一次性告知投資者應(yīng)提交的材料,做到不讓投資者跑第二趟。
二是縮短辦結(jié)時(shí)間,對(duì)符合辦理?xiàng)l件的建設(shè)項(xiàng)目,在備案的時(shí)間上,全部縮短為能夠當(dāng)時(shí)辦結(jié)的當(dāng)時(shí)辦結(jié),并實(shí)行“綠色通道”,在工作時(shí)間內(nèi)不能辦完的主動(dòng)延長(zhǎng)時(shí)間辦,包括利用節(jié)假日時(shí)間辦理。
三是對(duì)區(qū)委、區(qū)*確定的重點(diǎn)項(xiàng)目全部施行特事特辦。
我們及時(shí)抓住省、市簡(jiǎn)政放權(quán)的有力時(shí)機(jī),充分用足用活國(guó)家的放權(quán)政策,對(duì)影響我區(qū)大局的建設(shè)項(xiàng)目,做到了急事急辦、特事特辦、難事巧辦。先后幫助區(qū)豐南區(qū)城市建設(shè)投資有限公司批復(fù)了投資萬(wàn)元的豐南區(qū)小集工業(yè)園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工程項(xiàng)目和豐南經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)管理委員會(huì)投資112900萬(wàn)元的河北豐南經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)管理委員會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目;幫助唐山市豐南區(qū)君熙房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司辦理了豐南區(qū)惠豐湖住宅小區(qū)項(xiàng)目的核準(zhǔn)及變更名稱(chēng)、內(nèi)容變更等事項(xiàng),解決了項(xiàng)目辦理中遇到的許多難題。這些項(xiàng)目如跑省、市上報(bào)辦理,不但需要投入大量的人力物力,而且還需要較長(zhǎng)的時(shí)間辦結(jié),我們?cè)谶@方面,確實(shí)幫助企業(yè)解決了許多項(xiàng)目建設(shè)中出現(xiàn)的辦理土地、環(huán)保評(píng)估、申請(qǐng)資金等許多難題,得到了項(xiàng)目單位對(duì)我們的工作高度評(píng)價(jià)。
雖然我們的工作在取得了一定的成績(jī),但按照各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)的要求,仍有許多需要繼續(xù)改善和提高的地方。為此,我們擬定20xx的工作思路:
一是在原來(lái)簡(jiǎn)化審批手續(xù)的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步對(duì)各種手續(xù)進(jìn)行規(guī)范化整理,增強(qiáng)項(xiàng)目管理的透明度,并向社會(huì)進(jìn)一步公開(kāi),提高辦事效率。
二是不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),繼續(xù)強(qiáng)化素質(zhì)教育,不斷提高我們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想道德素質(zhì)。
三是以落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制、時(shí)限辦結(jié)制、服務(wù)承諾制為重點(diǎn),切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng),求真務(wù)實(shí),以?xún)?yōu)良的服務(wù)取信于民。
戶(hù)籍窗口個(gè)人工作總結(jié) 窗口個(gè)人工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇九
20xx年,在領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確指導(dǎo)下,我敬業(yè)愛(ài)崗,兢兢業(yè)業(yè),圓滿(mǎn)地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),下面將本年度工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下:
窗口工作是xxx(單位名稱(chēng))工作的前沿陣地,是服務(wù)人民的第一線,也是真正具體落實(shí)為人民服務(wù)的重要崗位。對(duì)前來(lái)辦事的群眾,我都禮貌接待,耐心解釋?zhuān)瑹崆榉?wù),讓他們真真切切感受到賓至如歸。即便遇到困難或出現(xiàn)誤會(huì),我都禮讓有加,站在對(duì)方的立場(chǎng)和角度,和言細(xì)語(yǔ)地解決問(wèn)題。
我所負(fù)責(zé)的崗位每天都有不少人來(lái)辦理xx、xx等業(yè)務(wù),對(duì)每位辦事人而言,這類(lèi)手續(xù)事關(guān)重大,甚至可以說(shuō)是其安身立命的重要財(cái)產(chǎn),因此,不可怠慢,也容不得半點(diǎn)馬虎。20xx年全年,我認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成xx件xx業(yè)務(wù)辦理,xx件xx業(yè)務(wù)辦理,未出一次差錯(cuò),廣受好評(píng)。
窗口工作是直接服務(wù)人民群眾的工作,這就決定了這類(lèi)工作的性質(zhì),是相對(duì)靈活而非固定的,因此加班的次數(shù)也不少。有時(shí)候一個(gè)辦事人處理時(shí)間相對(duì)較長(zhǎng),手續(xù)較為繁瑣,就應(yīng)該耐心向其解釋并最終妥善辦理好,遇到加班加點(diǎn)的情況,我也積極調(diào)整心態(tài),發(fā)揚(yáng)精神,以高度的責(zé)任感和使命感,激勵(lì)自己在八小時(shí)之外,仍然百分百地做好工作。
除了本職工作以外,我還積極參與單位組織的各項(xiàng)文體活動(dòng),作為單位工會(huì)xx,20xx年,我組織并參與了xxx活動(dòng)、xxx活動(dòng),為單位的文體事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)了自己的力量,同時(shí),也陶冶了情操,豐富了生活,增進(jìn)了友誼。
學(xué)無(wú)止境,特別是在現(xiàn)如今知識(shí)爆炸、信息指數(shù)化增長(zhǎng)的時(shí)代,只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí),才能使自己在日新月異的時(shí)代游刃有余。20xx年,我充分利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)進(jìn)修。在周末,我參加xxx培訓(xùn)和xxx學(xué)習(xí),并報(bào)考了xxx并取得了優(yōu)異的成績(jī)。通過(guò)學(xué)習(xí),不僅大大提高了我的業(yè)務(wù)能力,提高了工作效率,還提升了自身能力素質(zhì),為迎接更大更復(fù)雜的工作挑戰(zhàn)奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
玉兔辭歲去,祥龍迎春來(lái)。新的一年,我將以更加飽滿(mǎn)的工作熱情和更奮發(fā)有為的精神,繼往開(kāi)來(lái),踏實(shí)進(jìn)取,取得更好的成績(jī)。
戶(hù)籍窗口個(gè)人工作總結(jié) 窗口個(gè)人工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇十
近年來(lái),自治州工商系統(tǒng)圍繞提高工作效能,強(qiáng)化服務(wù),以行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)促進(jìn)工商工作發(fā)展,在全州20xx年兩次納稅人評(píng)議職能部門(mén)行風(fēng)活動(dòng)中取得了較好成績(jī),
工商窗口個(gè)人工作總結(jié)。全州工商系統(tǒng)*個(gè)單位共有*次被評(píng)為“最滿(mǎn)意”,被評(píng)為“滿(mǎn)意”;特別是在20xx年下半年評(píng)議活動(dòng)中,州局及*縣市局全部被評(píng)議為“最滿(mǎn)意”單位,實(shí)現(xiàn)了全系統(tǒng)納稅人評(píng)議工作的“滿(mǎn)堂紅”。州長(zhǎng)對(duì)工商部門(mén)給予高度評(píng)價(jià),號(hào)召全州執(zhí)法執(zhí)收部門(mén)向工商部門(mén)學(xué)習(xí),爭(zhēng)創(chuàng)群眾“最滿(mǎn)意”單位。
一、以找準(zhǔn)行風(fēng)問(wèn)題為目標(biāo),“三個(gè)到位”抓行風(fēng)
(一)抓思想認(rèn)識(shí)到位。明確了以納稅人評(píng)議為契機(jī),著重解決影響工商事業(yè)發(fā)展的突出行風(fēng)問(wèn)題,優(yōu)化工商外部工作環(huán)境的指導(dǎo)思想。在系統(tǒng)內(nèi)廣泛開(kāi)展“我與納稅人換位思考”的大討論,堅(jiān)決摒棄“納稅人評(píng)議是找碴子、抓辮子”的抵觸情緒和事不關(guān)已的消極思想,使全系統(tǒng)干部職工以強(qiáng)烈的責(zé)任感自覺(jué)置身于納稅人評(píng)議活動(dòng)中。
(二)抓組織領(lǐng)導(dǎo)到位。完善工作機(jī)制,實(shí)行行風(fēng)評(píng)議“一票否決”。制定了納稅人評(píng)議工作方案,并建立行風(fēng)評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系制度,州局黨組成員明確掛點(diǎn)縣市局,親自督查、指導(dǎo)納稅人評(píng)議工作,形成了“一把手”親自抓,班子成員分工抓,各部門(mén)協(xié)調(diào)抓,全面動(dòng)員、全員參與的工作格局。 (三)抓征求意見(jiàn)到位。采取走訪、座談、問(wèn)卷等多種形式,向人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)、行風(fēng)評(píng)議監(jiān)督員等,進(jìn)行調(diào)查研究,全面征求對(duì)工商系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)的意見(jiàn)、建議和存在的問(wèn)題。向企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查表近5000份,宣傳資料3000份,組織召開(kāi)行風(fēng)評(píng)議員座談會(huì),企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)座談會(huì)1,參加座談的企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)110x人次,共收集、整理意見(jiàn)建議126條。針對(duì)突出問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)提出了整改措施,進(jìn)一步明確了納稅人評(píng)議工作重心和整改目標(biāo)。
二、以履行工商職能為核心,“三為三聯(lián)”樹(shù)行風(fēng)
行風(fēng)建設(shè)的著力點(diǎn)必須放在職能履行上。我們按照省局“三為三聯(lián)”工作部署,狠抓職能到位,在服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面下大力氣。
(一)以“聯(lián)”為紐帶,切實(shí)拉近與企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)的距離,做納稅人的貼心人。全系統(tǒng)通過(guò)認(rèn)真調(diào)查摸底,選擇了22重點(diǎn)企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)作為聯(lián)系點(diǎn),立足職能,集中力量,為企業(yè)發(fā)展提供全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)。20xx年,州局副處以上領(lǐng)導(dǎo)深入聯(lián)系企業(yè)走訪服務(wù)4,州局機(jī)關(guān)各科室及縣市局領(lǐng)導(dǎo)班子走訪聯(lián)系企業(yè)31,為企業(yè)解決實(shí)際困難50起。20xx年12月上旬,州局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)李明珠到湘酒鬼公司、湘泉制藥廠等企業(yè)走訪,了解企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題與困難。在湘酒鬼公司面臨困境時(shí),我們?cè)诠ど痰怯洝⒋蚣倬S權(quán)等方面主動(dòng)提供服務(wù),讓企業(yè)感受到了工商部門(mén)關(guān)心和支持。
(二)以“為”為重點(diǎn),突出服務(wù)職能,做納稅人的服務(wù)員。一是立足登記注冊(cè)職能,積極促進(jìn)各種所有制經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展,為各類(lèi)市場(chǎng)主體服務(wù)。按照政策導(dǎo)向,積極支持符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策和我州產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向的企業(yè)發(fā)展;加大引導(dǎo)扶持工作力度,貫徹落實(shí)有關(guān)優(yōu)惠政策,促進(jìn)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展;繼續(xù)開(kāi)通“綠色通道”,為下崗失業(yè)人員從事個(gè)體、私營(yíng)經(jīng)濟(jì)提供優(yōu)先服務(wù)。二是立足商標(biāo)廣告監(jiān)管職能,大力實(shí)施商標(biāo)帶動(dòng)戰(zhàn)略,為企業(yè)做大做強(qiáng)服務(wù)。20xx年,引導(dǎo)各類(lèi)企業(yè)申請(qǐng)商標(biāo)注冊(cè)6件。三是立足行政執(zhí)法職能,組織開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng),為保護(hù)企業(yè)和消費(fèi)者合法權(quán)益服務(wù)。開(kāi)展了一系列打假保支柱產(chǎn)業(yè)活動(dòng),查處各類(lèi)假冒“酒鬼”、“湘泉”商標(biāo)侵權(quán)案件30件,違法案值500x萬(wàn)元,搗毀制假窩點(diǎn)10x個(gè),為企業(yè)挽回?fù)p失近億元。
三、以全面提升工商形象為關(guān)鍵,“三項(xiàng)工程”亮行風(fēng)
全州工商系統(tǒng)始終圍繞提高工商工作效能,突出優(yōu)質(zhì)高效服務(wù),實(shí)施了一系列亮點(diǎn)工程、民心工程,整體推進(jìn)系統(tǒng)的行風(fēng)建設(shè)工作。
(一)實(shí)施收費(fèi)“陽(yáng)光工程”。全系統(tǒng)4工商所均實(shí)施了收費(fèi)“陽(yáng)光工程”,設(shè)立了公示欄,將定費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行公示,進(jìn)一步增強(qiáng)了工商執(zhí)收的透明度,規(guī)范了工商執(zhí)收行為,收到了良好社會(huì)反晌,個(gè)體工商戶(hù)上門(mén)繳費(fèi)率達(dá)到8以上。
(二)實(shí)施窗口建設(shè)工程。全州工商系統(tǒng)推行了一站式服務(wù)、限時(shí)服務(wù),統(tǒng)一制定了“首問(wèn)責(zé)任制”、“當(dāng)場(chǎng)核準(zhǔn)登記制”、“一次性告知制度”、“責(zé)任過(guò)失追究制度”和“窗口人員文明用語(yǔ)”等,提出了“處處是窗口、人人是形象”的工作標(biāo)準(zhǔn),對(duì)政策法規(guī)和辦事程序要求達(dá)到“三熟三清”(即熟練掌握、熟練運(yùn)用、熟練答復(fù),咨詢(xún)服務(wù)一口清、發(fā)放資料一手清、受理審查一次清),不斷提高窗口服務(wù)質(zhì)量和水平,受到社會(huì)各界的普遍好評(píng)。
戶(hù)籍窗口個(gè)人工作總結(jié) 窗口個(gè)人工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇十一
20xx年5月,按照市、區(qū)的要求,我局派駐人員在*政務(wù)服務(wù)中心設(shè)置審批窗口,負(fù)責(zé)xx區(qū)內(nèi)城市規(guī)劃建設(shè)用地區(qū)域外的建筑工程施工許可的審批工作。近一年來(lái),政務(wù)服務(wù)中心窗口在局領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)中心的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,圓滿(mǎn)完成全年工作,現(xiàn)將今年工作情況匯報(bào)如下:
*服務(wù)中心窗口自成立以來(lái),工作人員始終堅(jiān)持“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象”的原則,積極開(kāi)展各項(xiàng)工作。為盡快熟悉業(yè)務(wù),窗口工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了《_建筑法》、《河北省建筑條例》、《建筑工程施工許可管理辦法》和《河北省建筑工程施工許可管理辦法》等相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí),并對(duì)市、區(qū)中心發(fā)放的其他各種文件認(rèn)真研讀,認(rèn)真落實(shí)相關(guān)文件精神,做到“一口清”,使申請(qǐng)人一次明了應(yīng)提供的材料,不因業(yè)務(wù)不熟而增加申請(qǐng)人的往返次數(shù),進(jìn)一步提升我局的整體形象。
在工作中,我窗口提出了“四個(gè)零”目標(biāo),即:服務(wù)到位零距離、服務(wù)質(zhì)量零差錯(cuò)、服務(wù)流程零障礙、法定之外零收費(fèi)。為方便群眾辦事,我窗口對(duì)市建設(shè)局下放的審批權(quán)限進(jìn)行梳理和規(guī)范,使其更加科學(xué)、合理、高效。同時(shí),對(duì)辦事流程、辦公電話和承諾時(shí)限進(jìn)行公示,使辦事群眾查閱,自覺(jué)接受群眾監(jiān)督,力求讓群眾滿(mǎn)意。
在紀(jì)律方面,我窗口工作人員能按照市*政務(wù)服務(wù)中心制訂的《xx市政務(wù)服務(wù)中心績(jī)效考核辦法》和《xx市政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)駐窗口工作人員考勤管理辦法》,嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷(xiāo)假制度,認(rèn)真做好a/b崗的銜接工作。同時(shí),積極配合中心工作,參加中心組織的各項(xiàng)活動(dòng),不斷加強(qiáng)與中心的溝通和交流。
下一步,我窗口將進(jìn)一步加強(qiáng)法律、法規(guī)及相關(guān)文件的學(xué)習(xí),繼續(xù)以滿(mǎn)腔的工作熱忱投身于行政服務(wù)工作之中,為樹(shù)立和諧的建設(shè)服務(wù)窗口做出新的貢獻(xiàn)。
窗口工作人員個(gè)人工作總結(jié)5篇(擴(kuò)展2)
——酒店工作人員個(gè)人工作總結(jié)5篇
戶(hù)籍窗口個(gè)人工作總結(jié) 窗口個(gè)人工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇十二
工商局的各位領(lǐng)導(dǎo):
我是 x 公司的法定代表人,在本次我公司初始設(shè)立登記過(guò)程中,我對(duì)工商局窗口 xxx 、 xxx 、 xxx 等幾位同志為我公司提供了熱情、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),使我們?cè)诒M短的時(shí)間內(nèi)完成了工商登記,在此我代表本公司致信向你們表示衷心的感謝。
我公司是初始設(shè)立的機(jī)械加工公司,自 xx 月初開(kāi)始報(bào)批審過(guò)程,面對(duì)大量的文書(shū)資料和工作手續(xù)令我望而生畏。
但是工商局的服務(wù)窗口卻給了我一顆明心丸,定心丸。
每次來(lái)到窗口見(jiàn)到的總是微笑的面容;每次帶著疑惑來(lái)到窗口,作查驗(yàn)材料快而細(xì)致,嚴(yán)而有據(jù),熱情有節(jié);對(duì)材料中的不符合項(xiàng)目改正通知規(guī)范明確,讓我公司的委托代表人一目了然,更加提高了工作效率和工作質(zhì)量,用實(shí)際行動(dòng)踐行了優(yōu)質(zhì)高效、真誠(chéng)服務(wù)的窗口諾言。
還有盧聰、宋**兩位同志對(duì)公司設(shè)立業(yè)務(wù)查詢(xún)答疑明確,對(duì)經(jīng)營(yíng)范圍界定準(zhǔn)確,使用術(shù)語(yǔ)規(guī)范,熱情有禮,成為窗口工作人員的楷模。
萬(wàn)語(yǔ)千言寫(xiě)不盡的感激之情,我公司只有通過(guò)日常工作中遵章經(jīng)營(yíng),守法納稅的實(shí)際行動(dòng)來(lái)對(duì)工商局窗口為我公司提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)作出真情報(bào)答。
祝全體工商局工作人員工作愉快,福身體健康、萬(wàn)事如意!
戶(hù)籍窗口個(gè)人工作總結(jié) 窗口個(gè)人工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇十三
自從到中心窗口工作以來(lái),在中心領(lǐng)導(dǎo)和局領(lǐng)導(dǎo)的雙重領(lǐng)導(dǎo)下,以及各位同事的關(guān)心幫助下,按照審批提速、服務(wù)提質(zhì)、形象提升、讓企業(yè)和群眾滿(mǎn)意度提高的目標(biāo),努力把計(jì)生局窗口建設(shè)成“服務(wù)更優(yōu)、效率更高、為民更便、形象更佳”的窗口。
我堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)與實(shí)際工作相結(jié)合,不斷提高自己的政治素質(zhì)和理論水平。
作為窗口的工作人員,如果不掌握業(yè)務(wù)知識(shí),將很難適應(yīng)窗口的工作。要想把窗口工作做好并得到社會(huì)的認(rèn)可,不是件容易的事。我作為計(jì)生局窗口工作人員,始終遵照有關(guān)法律法規(guī),遵守中心各項(xiàng)規(guī)章,積極工作,始終沒(méi)有放松對(duì)本局業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),以便將其應(yīng)用到工作中去。
政務(wù)服務(wù)中心是代表政府的形象,而窗口是代表全局的行政許可職能。在服務(wù)上盡量做到熱情、周到,做到業(yè)務(wù)嫻熟,并對(duì)服務(wù)對(duì)象的問(wèn)詢(xún)能給予正確無(wú)誤的答復(fù);遇到群眾有疑義的地方,能夠耐心細(xì)致地進(jìn)行解釋、說(shuō)明直至其理解;接待外地的服務(wù)對(duì)象時(shí),使用普通話應(yīng)答;遇服務(wù)對(duì)象文化程度有限不會(huì)填寫(xiě)表格時(shí),能主動(dòng)指導(dǎo)或代筆;服務(wù)對(duì)象離開(kāi)時(shí),能做到主動(dòng)起身告別,服務(wù)過(guò)程中沒(méi)有出現(xiàn)使用服務(wù)忌語(yǔ)的現(xiàn)象;接聽(tīng)電話時(shí),能做到主動(dòng)問(wèn)好,未出現(xiàn)使用不文明或侮辱性話語(yǔ)等現(xiàn)象。忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè),嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí);做到與單位內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)共同推動(dòng)工作;積極為群眾想方設(shè)法解決疑難問(wèn)題,工作作風(fēng)扎實(shí),一直以來(lái)沒(méi)有與服務(wù)對(duì)象爭(zhēng)執(zhí)與不愉快現(xiàn)象,沒(méi)有履職不到位而受到投訴舉報(bào)。
戶(hù)籍窗口個(gè)人工作總結(jié) 窗口個(gè)人工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇十四
20xx年,x縣行政審批中心在市行政審批中心的精心指導(dǎo)下,緊緊圍繞縣委、縣政府的工作思路和目標(biāo)任務(wù),以x縣域科學(xué)發(fā)展示范點(diǎn)建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng),以“打造‘一個(gè)品牌’(臨滬新城 效率)、推進(jìn)‘兩頭管理’(項(xiàng)目審批、竣工驗(yàn)收)、實(shí)施‘六大服務(wù)’(聯(lián)合預(yù)審服務(wù)、一次辦服務(wù)、模擬審批服務(wù)、項(xiàng)目代辦服務(wù)、上門(mén)聯(lián)合審批服務(wù)、聯(lián)合竣工驗(yàn)收服務(wù)),優(yōu)化流程,實(shí)現(xiàn)高效審批”為工作目標(biāo),加快行政審批制度改革步伐,全力打造“事項(xiàng)最少、流程最優(yōu)、效率最高、服務(wù)最好”政務(wù)平臺(tái)。今年1-11月,共受理事項(xiàng)74637件,辦結(jié)事項(xiàng)74523件,平均承諾工作時(shí)間個(gè)工作日,實(shí)際辦結(jié)時(shí)間個(gè)工作日,實(shí)際提速,按時(shí)辦結(jié)率100%。
一、20xx年工作總結(jié)
(一)圍繞“臨滬新城 效率”品牌建設(shè),著力構(gòu)建審批事項(xiàng)、環(huán)節(jié)最少政務(wù)平臺(tái)。
1、四減少邁出實(shí)質(zhì)性步伐。一是減少審批事項(xiàng)。結(jié)合《浙江省深化行政審批制度改革實(shí)施方案》中“四減少”的工作要求,在推進(jìn)行政審批制度改革過(guò)程中,突出自我革命、自我削權(quán)的理念,努力把更多的審批事項(xiàng)回歸市場(chǎng)。在前幾輪清理規(guī)范的基礎(chǔ)上,今年4月、11月又從維護(hù)市場(chǎng)主體和群眾利益、提高行政效率出發(fā),主動(dòng)改革、自我瘦身,改“核準(zhǔn)制”為“備案制”。目前我縣行政許可事項(xiàng)保留332項(xiàng),非行政許可事項(xiàng)從去年的82項(xiàng)縮減至58項(xiàng)。同時(shí)重點(diǎn)加強(qiáng)我縣涉企類(lèi)非行政許可事項(xiàng)的清理,精簡(jiǎn)率。日前,中心既受理又能辦理的比例達(dá)到。二是優(yōu)化審批流程。組織進(jìn)駐部門(mén)對(duì)一些進(jìn)駐事項(xiàng)的審批程序進(jìn)一步作了規(guī)范,優(yōu)化了審批流程,通過(guò)并、減、轉(zhuǎn)、放等方式,精簡(jiǎn)了282個(gè)環(huán)節(jié),并對(duì)內(nèi)部流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行了優(yōu)化,提高了進(jìn)駐事項(xiàng)的一審一核率。目前,我縣進(jìn)中心事項(xiàng)“一審一核”比例已達(dá)到。三是縮減審批時(shí)間。按照簡(jiǎn)便高效、保質(zhì)保量的原則,實(shí)施審批流程再造工程,對(duì)國(guó)土、商務(wù)、氣象、消防、水利、人力社保、交通、教育等8個(gè)部門(mén)共77個(gè)審批事項(xiàng)的承諾時(shí)限進(jìn)行壓縮,從原來(lái)的1016個(gè)工作日壓縮到333個(gè)工作日。截至目前承諾時(shí)間比法定時(shí)間提速,新增用地的工業(yè)投資項(xiàng)目審批時(shí)間已經(jīng)縮減至92天。
2. 向上爭(zhēng)取權(quán)限,向下放權(quán)有新突破。一是主動(dòng)對(duì)接,爭(zhēng)取放權(quán)。《x縣域科學(xué)發(fā)展示范點(diǎn)建設(shè)方案》中提出“賦予相當(dāng)于地市級(jí)經(jīng)濟(jì)管理權(quán)限”,我縣按照“能用、管用、實(shí)用”的原則,參照義烏、舟山、紹興模式,主動(dòng)向上爭(zhēng)取行政審批權(quán)限。在與上級(jí)對(duì)口部門(mén)充分對(duì)接溝通的基礎(chǔ)上,共梳理出需要省級(jí)部門(mén)和市級(jí)部門(mén)下放的行政審批和管理事項(xiàng)114項(xiàng),涉及發(fā)改、經(jīng)信、住建等23個(gè)職能部門(mén)。目前,已有工商、質(zhì)監(jiān)、國(guó)土已分別取得省級(jí)部門(mén)的事項(xiàng)下放文件,獲得下放行政審批事項(xiàng)39項(xiàng),另外公安、科技、銀監(jiān)也已獲得了近40余項(xiàng)行政審批事項(xiàng)。各審批事項(xiàng)下放之后,工作開(kāi)展正常,x企業(yè)和群眾已經(jīng)開(kāi)始享受到權(quán)限下放的方便、實(shí)惠。例如縣工商局獲得了省局一攬子“放權(quán)政策”,包括原由省局登記管轄的三類(lèi)內(nèi)資公司登記權(quán)限,目前完成有限合伙企業(yè)登記6家,核發(fā)零首付公司法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照4張,一照多址11家,一址多照8家,并實(shí)現(xiàn)冠“浙江”省名企業(yè)名稱(chēng)直通車(chē),目前已經(jīng)辦理10家。二是助推基層,向下放權(quán)。結(jié)合姚莊小城市試點(diǎn)培育,我縣把行政審批權(quán)限下放作為小城市體制改革的重要內(nèi)容。22個(gè)部門(mén)129項(xiàng)涉及民生和企業(yè)服務(wù)的審批事項(xiàng)已經(jīng)全部下放姚莊鎮(zhèn),并采取派駐、委托、聯(lián)辦和鎮(zhèn)派員協(xié)助辦理等方式全部納入姚莊鎮(zhèn)便民服務(wù)中心,實(shí)行集中辦理、聯(lián)合辦理、統(tǒng)一辦理或代理,保證群眾不出鎮(zhèn)就能辦結(jié)。例如,姚莊鎮(zhèn)行政服務(wù)中心獲得省質(zhì)監(jiān)局權(quán)限下放,全省首家實(shí)現(xiàn)在小城市即可直接可辦理機(jī)構(gòu)代碼證,解決了企業(yè)設(shè)立“一次辦”的瓶頸問(wèn)題。縣國(guó)土部門(mén)將建設(shè)項(xiàng)目用地預(yù)審等15項(xiàng)審批事項(xiàng)下放姚莊國(guó)土所并進(jìn)駐姚莊中心辦理;勞動(dòng)就業(yè)、社會(huì)保障、合作醫(yī)療等公共服務(wù)工作統(tǒng)一進(jìn)駐到姚莊中心社保窗口統(tǒng)一辦理。截至11月底,姚莊鎮(zhèn)行政服務(wù)中心共受理23849件,已全部辦結(jié)。在此基礎(chǔ)上,積極推進(jìn)西塘鎮(zhèn)“擴(kuò)權(quán)強(qiáng)鎮(zhèn)”工作。目前初步確定了23個(gè)部門(mén)137個(gè)審批事項(xiàng)進(jìn)駐西塘鎮(zhèn)行政服務(wù)中心。
3、群眾滿(mǎn)意率進(jìn)一步提高。研究制訂了《x縣行政審批服務(wù)群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)實(shí)施方案》,委托中國(guó)電信嘉興公司以電話回訪方式開(kāi)展行政審批服務(wù)群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)。每季度由第三方從當(dāng)季申請(qǐng)辦理行政審批事項(xiàng)的服務(wù)對(duì)象中隨機(jī)抽取5000名征詢(xún)意見(jiàn),測(cè)評(píng)包括行政審批服務(wù)依法公開(kāi)、合理規(guī)范、辦事效率、窗口服務(wù)、勤政廉潔等五方面。截止目前,已進(jìn)行了三次群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng),結(jié)果分別為、、,部門(mén)滿(mǎn)意率實(shí)現(xiàn)每季提升。同時(shí)縣效能辦和縣行政審批中心將測(cè)評(píng)結(jié)果每季度進(jìn)行書(shū)面通報(bào),將收到意見(jiàn)建議均以一對(duì)一函告的形式反饋給相關(guān)行政審批部門(mén),并督促落實(shí)整改措施112條,通過(guò)此項(xiàng)措施有效提高了服務(wù)質(zhì)量和工作效率。同時(shí)加強(qiáng)電子監(jiān)察系統(tǒng)應(yīng)用管理考核,對(duì)行政審批工作進(jìn)行了實(shí)時(shí)、全程和自動(dòng)監(jiān)控。依據(jù)監(jiān)察結(jié)果每月對(duì)各窗口進(jìn)行考核,按考核結(jié)果進(jìn)行排名公布,并通報(bào)各進(jìn)駐部門(mén)(單位)。1-11月份,無(wú)一例紅、黃牌警告出現(xiàn)。擴(kuò)寬群眾監(jiān)督渠道,通過(guò)使服務(wù)評(píng)價(jià)器,開(kāi)通陽(yáng)光投訴熱線,采用電腦雙屏操作系統(tǒng),聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員,發(fā)放服務(wù)對(duì)象滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)表,組織服務(wù)質(zhì)量滿(mǎn)意度調(diào)查等方式,有效開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督評(píng)估。今年服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)器共評(píng)價(jià)38586次,群眾滿(mǎn)意度達(dá)。
4、中介機(jī)構(gòu)清理、整頓、規(guī)范工作扎實(shí)開(kāi)展。圍繞減少服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)收費(fèi),提高服務(wù)質(zhì)量和效率,開(kāi)展中介機(jī)構(gòu)清理、整頓、規(guī)范工作。目前已經(jīng)摸清前置審批的中介服務(wù)事項(xiàng)16項(xiàng),從事中介服務(wù)的機(jī)構(gòu)53家。我縣各行業(yè)主管部門(mén)也分別制定了行業(yè)中介機(jī)構(gòu)管理辦法,實(shí)行備案登記,信用評(píng)價(jià),并由中心建立電子信息平臺(tái),向全社會(huì)公示相關(guān)中介機(jī)構(gòu)信息和信用等級(jí)。
(二)控制“兩頭”,建立“六大服務(wù)”機(jī)制,優(yōu)化流程,營(yíng)造“效率最高、服務(wù)最好”的政務(wù)環(huán)境。
今年以來(lái),我縣著力創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制,堅(jiān)持“兩頭”管理,在項(xiàng)目審批環(huán)節(jié)建立快審快批運(yùn)作模式,在項(xiàng)目驗(yàn)收環(huán)節(jié)實(shí)行聯(lián)合驗(yàn)收,大大縮短審批時(shí)間,全面推進(jìn)行政審批服務(wù)提速提效。
1、推行項(xiàng)目聯(lián)合預(yù)審制度,提前服務(wù)。為把好項(xiàng)目“準(zhǔn)入關(guān)”,堅(jiān)持推行項(xiàng)目聯(lián)合預(yù)審。通過(guò)聯(lián)審,各職能部門(mén)提前為每個(gè)項(xiàng)目解疑釋惑、建言獻(xiàn)策,就申報(bào)材料、審批流程、證照辦理等事項(xiàng)作詳細(xì)告知,需對(duì)上銜接、部門(mén)配合的進(jìn)行明確要求,并對(duì)新增用地項(xiàng)目實(shí)行評(píng)價(jià)打分。今年1-11月,共召開(kāi)聯(lián)審會(huì)議30次,聯(lián)審項(xiàng)目264個(gè),占全市聯(lián)審項(xiàng)目總數(shù)772個(gè)的,,總投資億元,注冊(cè)資本億元,盤(pán)活存量土地畝、廠房平方米,提高投資強(qiáng)度億元、增加注冊(cè)資本金9000萬(wàn)元。
2、推廣企業(yè)設(shè)立登記“一次辦”,集中服務(wù)。在企業(yè)設(shè)立登記環(huán)節(jié)推行“一次辦”,工商、質(zhì)監(jiān)、國(guó)稅、地稅、統(tǒng)計(jì)、公安和刻章等七部門(mén)實(shí)行“五證一表一章”的快速聯(lián)辦機(jī)制,今年中心共受理完成項(xiàng)目296家,平均辦結(jié)時(shí)間為天。
3、建立重大投資項(xiàng)目模擬審批機(jī)制,靠前服務(wù)。對(duì)重大項(xiàng)目實(shí)行模擬審批機(jī)制。將未取得土地的項(xiàng)目提前進(jìn)入審批程序,待項(xiàng)目完全具備審批條件后,迅速實(shí)現(xiàn)審批文本轉(zhuǎn)換,實(shí)現(xiàn)第一時(shí)間完成各項(xiàng)審批手續(xù),真正實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目審批“零等待”。目前已為7個(gè)項(xiàng)目實(shí)行了模擬審批,涉及投資金額億元,其中4個(gè)項(xiàng)目已完成模擬審批并進(jìn)入開(kāi)工建設(shè)階段。
戶(hù)籍窗口個(gè)人工作總結(jié) 窗口個(gè)人工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇十五
現(xiàn)將一年來(lái)的工作述職報(bào)告如下:
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高素質(zhì)。
今年來(lái),結(jié)合分管聯(lián)系工作情況,針對(duì)自身知識(shí)結(jié)構(gòu)及履職能力方面的缺漏,一方面注重抓好全區(qū)干部群眾的理論武裝和宣傳教育工作,根據(jù)新形勢(shì)、新任務(wù)要求,不斷研究探索黨群教育、干部培養(yǎng)管理的新機(jī)制、新方法、新措施,認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的精神,用_理論、“三個(gè)代表”和“科學(xué)發(fā)展觀”重要思想武裝廣大干部群眾的頭腦,努力提高黨員、干部、群眾的政治思想素質(zhì),自覺(jué)與中央及省、市委在政治上、思想上、行動(dòng)上保持高度一致,認(rèn)真貫徹黨的路線、方針、政策,為全面建設(shè)小康社會(huì)奠定堅(jiān)實(shí)的思想理論基礎(chǔ)。另一方面,努力加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,系統(tǒng)掌握組織人事、政法、農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作方面的各種業(yè)務(wù)知識(shí),不斷提高履職能力和水平。9月份工作變動(dòng)后,針對(duì)從抓黨務(wù)工作到抓經(jīng)濟(jì)工作的重大轉(zhuǎn)變,為了早日進(jìn)入角色,適應(yīng)新崗位、新職責(zé)提出的新要求,能夠自覺(jué)、主動(dòng)地抓緊學(xué)習(xí)各種相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),努力提高管理經(jīng)濟(jì)工作、城建工作、招商引資工作、項(xiàng)目建設(shè)工作的能力和水平,逐步變外行領(lǐng)導(dǎo)為內(nèi)行領(lǐng)導(dǎo),從而更好地不辱使命,完成任務(wù)。
二、加強(qiáng)調(diào)研,據(jù)實(shí)決策。
沒(méi)有調(diào)查研究就沒(méi)有發(fā)言權(quán),一年來(lái),不論在何種崗位,分管何種工作,都堅(jiān)持深入調(diào)研,掌握實(shí)情,科學(xué)論證,民主決策。在吃透兩情(上情、下情)上下功夫,在能結(jié)合、會(huì)應(yīng)用上見(jiàn)成效。在組織了干部人事工作的專(zhuān)題調(diào)研,制定并組織實(shí)施了加強(qiáng)干部人事隊(duì)伍建設(shè),為全面建設(shè)小康社會(huì)提供組織人事保障的方案和計(jì)劃。組織了城市民兵改革工作的專(zhuān)題調(diào)研,為全市城市民兵改革工作研究擬定了實(shí)施意見(jiàn)和工作方案。組織了社會(huì)治安綜合治理和社會(huì)穩(wěn)定的專(zhuān)題調(diào)研,總結(jié)推廣了城區(qū)“打、防、控”一體化建設(shè)和農(nóng)村“三級(jí)聯(lián)防、四級(jí)聯(lián)防”工作經(jīng)驗(yàn)。組織了全區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作調(diào)研,制定并組織實(shí)施了農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整實(shí)施意見(jiàn)和工作方案,使全區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整取得了突破式、跨越式的進(jìn)展,大見(jiàn)成效,。調(diào)開(kāi)發(fā)區(qū)工作后,在認(rèn)真總結(jié)開(kāi)發(fā)區(qū)成立20xx年經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上,圍繞建設(shè)戰(zhàn)略目標(biāo),針對(duì)開(kāi)發(fā)建設(shè)中存在的體制不順、機(jī)制不活、授權(quán)不充分、職責(zé)不清楚、開(kāi)發(fā)管理范圍不明確、工作協(xié)調(diào)難度大等困難和問(wèn)題組織開(kāi)展專(zhuān)題調(diào)研,形成了上報(bào)市委、市政府的調(diào)研報(bào)告和請(qǐng)示,以及六個(gè)專(zhuān)題調(diào)研報(bào)告,為從根本上解決事關(guān)發(fā)展建設(shè)的全局性、戰(zhàn)略性、體制性問(wèn)題提出了意見(jiàn)、建議和具體方案。
三、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),抓好落實(shí)。
20xx年結(jié)合分管 工作任務(wù),認(rèn)真抓緊抓好黨代會(huì)、人代會(huì)的籌備工作和新一屆區(qū)委、區(qū)政府的換屆工作,確保了三會(huì)的順利召開(kāi)和市委、區(qū)委人事安排意圖的圓滿(mǎn)實(shí)現(xiàn);認(rèn)真抓好全市城市民兵改革工作方案的擬定及具體組織實(shí)施,確保了x城市民兵改革試點(diǎn)工作任務(wù)的圓滿(mǎn)完成,典型經(jīng)驗(yàn)在全省得到肯定并得以推廣;認(rèn)真抓好中心城市社會(huì)治安綜合治理工作和社會(huì)穩(wěn)定工作,從體制上、機(jī)制上總結(jié)完善城區(qū)“打、防、控“一體化建設(shè)和農(nóng)村“三級(jí)聯(lián)防、四級(jí)聯(lián)防”工作經(jīng)驗(yàn),為全省社會(huì)治安工作會(huì)議在順利召開(kāi)奠定了基礎(chǔ);認(rèn)真抓好公、檢、法、司隊(duì)伍建設(shè)和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),努力實(shí)現(xiàn)以法治警,從優(yōu)待警,科技強(qiáng)警的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù);認(rèn)真抓好全區(qū)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整工作,按照“一鄉(xiāng)一品,一村一業(yè)”和“集約化、規(guī)模化、市場(chǎng)化、產(chǎn)業(yè)化”的總要求,制定并組織實(shí)施了農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的“一二三四五六七”工程及生態(tài)環(huán)境建設(shè)的“一二三四五”工程,使全區(qū)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)了超常規(guī)、突破式發(fā)展,取得了顯著的成效;認(rèn)真抓了招商引資、規(guī)劃設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)建設(shè)工作,完成了2500萬(wàn)的一期工程投資,為打造全市乃至全省旅游文化精品,做強(qiáng)做大旅游文化產(chǎn)業(yè)打下了基礎(chǔ)。
四、加強(qiáng)協(xié)調(diào),團(tuán)結(jié)干事。
按照?qǐng)F(tuán)結(jié)出凝聚力、生產(chǎn)力、戰(zhàn)斗力的要求,自己能夠努力增強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí),靠黨性促進(jìn)團(tuán)結(jié),靠民主集中制維護(hù)團(tuán)結(jié),靠黨的紀(jì)律加強(qiáng)團(tuán)結(jié)。在實(shí)際工作中努力找準(zhǔn)位置,認(rèn)真履職,發(fā)揮作用。不越職、越權(quán)、越位,大事講原則,小事講風(fēng)格,嚴(yán)以律己,寬以待人,協(xié)調(diào)處理好上下左右各種關(guān)系,圍繞共同的奮斗目標(biāo)和努力方向,統(tǒng)一思想,形成共識(shí),形成合力,團(tuán)結(jié)一心干事業(yè),聚精會(huì)神謀發(fā)展。
五、加強(qiáng)自律,廉政勤政。
按照黨規(guī)黨紀(jì)及領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的有關(guān)要求,努力做到自警、自省、自重、自律。管好自己的嘴,不該說(shuō)的堅(jiān)決不說(shuō);管好自己的手,不該拿的堅(jiān)決不拿;管好自己的腿,不該去的堅(jiān)決不去;管好自己身邊的工作人員及家屬孩子,不該做的堅(jiān)決不做。嚴(yán)格要求自己,發(fā)揮好一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部的模范帶頭作用,從我做起,從現(xiàn)在做起,從身邊的人和事做起,自覺(jué)經(jīng)受改革開(kāi)放和執(zhí)政的考驗(yàn),提高拒腐防變和抵抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力。
總之,一年來(lái)盡管立足本職,兢兢業(yè)業(yè),勤勤懇懇地做了一些工作,取得了一些成績(jī),但離黨和人民的要求還有相當(dāng)大的差距,在思想觀念、能力水平、作風(fēng)素質(zhì)上還有許多與新形勢(shì)、新任務(wù)、新職責(zé)不適應(yīng)的地方。新的一年一定要進(jìn)一步增強(qiáng)事業(yè)心、責(zé)任心、使命感,努力學(xué)習(xí),提高素質(zhì);努力工作,提高水平;努力拼搏,開(kāi)創(chuàng)局面。為實(shí)現(xiàn)二次創(chuàng)業(yè)和各項(xiàng)工作的突破發(fā)展再做貢獻(xiàn)。
戶(hù)籍窗口個(gè)人工作總結(jié) 窗口個(gè)人工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇十六
一年來(lái),在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同志們的指導(dǎo)幫助下,比較圓滿(mǎn)地完成了自己所承擔(dān)的工作任務(wù),在政治思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)工作能力等方面都取得了一定的進(jìn)步,為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)。現(xiàn)將個(gè)人一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷增強(qiáng)自身素質(zhì)修養(yǎng)。在工作和學(xué)習(xí)中認(rèn)真貫徹黨的“*”精神,認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨和國(guó)家制定的有關(guān)勞動(dòng)就業(yè)的各項(xiàng)方針、政策,用理論知識(shí)武裝自己的頭腦,指導(dǎo)實(shí)踐,科學(xué)地研究、思考和解決工作中遇到的問(wèn)題,使自己能夠在腳踏實(shí)地追求理想的實(shí)踐中,不斷提高自己,把全心全意為人民服務(wù)作為開(kāi)展工作出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。
二是努力鍛煉,逐步提高業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力。就業(yè)培訓(xùn)股的工作主要是負(fù)責(zé)全縣就業(yè)培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作的監(jiān)管,這就對(duì)培訓(xùn)相關(guān)業(yè)務(wù)及監(jiān)管知識(shí)提出了很高的要求。對(duì)于剛剛走出校門(mén)參加工作的我來(lái)說(shuō),當(dāng)前的首要任務(wù)就是要努力學(xué)習(xí),熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí),始終以積極的工作態(tài)度、高度的責(zé)任感投入到工作中;在加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)的同時(shí),踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作,戒驕戒躁,爭(zhēng)取在自己的工作崗位上做出優(yōu)異的成績(jī)。只有這樣才能使自己成為工作上的能手和內(nèi)行,能夠在工作中切實(shí)做到為群眾排憂(yōu)解難,更好地組織各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)。所以自己在日常的工作中,堅(jiān)持多動(dòng)手、多動(dòng)腦、多請(qǐng)教,不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,工作能力有了顯著的提高,目前已能夠比較從容地處理科內(nèi)日常工作。*時(shí)還注重對(duì)法律法規(guī)、電子信息及公務(wù)寫(xiě)作等方面知識(shí)的學(xué)習(xí),全面提高自身的綜合素質(zhì)。
三是勤奮敬業(yè),始終堅(jiān)持艱苦奮斗的作風(fēng)。能夠認(rèn)真遵守單位制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,努力提高工作效率和工作質(zhì)量;能夠做到尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事,協(xié)調(diào)好各方面的人際關(guān)系;能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),熱愛(ài)本職工作,認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國(guó)家制定的各項(xiàng)方針、政策并努力貫徹到實(shí)際工作中去。
四是盡心盡力,不折不扣地完成工作任務(wù)。嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)的部署和要求,全力以赴、任勞任怨,及時(shí)完成交辦的各項(xiàng)工作,認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé),取得了令人滿(mǎn)意的成績(jī)。在領(lǐng)導(dǎo)的支持、指導(dǎo)下,配合領(lǐng)導(dǎo)完成了20xx年下半年的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作。
在這一年的時(shí)間,通過(guò)努力,自己在思想和工作上都有了新的進(jìn)步,但與老同事相比還存在著一定的差距,因此,我在今后的工作中,不但要發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)點(diǎn),還要客觀地面對(duì)自己的不足之處,進(jìn)一步提高自己業(yè)務(wù)知識(shí),進(jìn)一步加強(qiáng)公文寫(xiě)作方面的鍛煉,注重鍛煉自己的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及創(chuàng)造能力,不斷在工作中學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己。
總之,在今后的工作中,我要繼續(xù)努力,克服自己的缺點(diǎn),彌補(bǔ)不足,加強(qiáng)政治理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)方面的學(xué)習(xí),力爭(zhēng)成為學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、實(shí)干型兼?zhèn)涞氖聵I(yè)單位工作人員。
窗口工作人員個(gè)人工作總結(jié)5篇(擴(kuò)展5)
——醫(yī)院工作人員個(gè)人總結(jié)5篇
戶(hù)籍窗口個(gè)人工作總結(jié) 窗口個(gè)人工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇十七
年來(lái),我始終遵照有關(guān)法律法規(guī),遵守中心各項(xiàng)規(guī)章,積極工作,使窗口各項(xiàng)工作得到好評(píng),窗口個(gè)人工作總結(jié)。主要有以下幾方面:
作為窗口的工作人員,要想把窗口工作做好并得到社會(huì)的認(rèn)可,不是件容易的事。作為城市規(guī)劃的窗口工作人員,我始終沒(méi)有放松對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),以便將其應(yīng)用到工作中去。有關(guān)建設(shè)項(xiàng)目選址意見(jiàn)、辦理程序、行處罰等方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí),我都認(rèn)真地去學(xué)習(xí)。如果不掌握業(yè)務(wù)知識(shí),將很難適應(yīng)窗口的工作。
在窗口工作中,不斷樹(shù)立職業(yè)道德和服務(wù)水平,工作總結(jié)《窗口個(gè)人工作總結(jié)》。我始終把“以服務(wù)為己任、方便群眾、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)”作為自己在窗口工作的職業(yè)觀念和宗旨。愛(ài)崗敬業(yè),積極履行崗位職責(zé),嚴(yán)格要求自己。
工作中,確保做到件件有著落,讓前來(lái)辦事的群眾滿(mǎn)意而歸。一件來(lái),辦件共294件,其中收取規(guī)劃技術(shù)服務(wù)費(fèi)710807元;代收墻改基金1546768元。
廉潔自律,勤奮工作,在窗口我把廉潔自律作為自己的座右銘,時(shí)時(shí)地敲響警鐘,自重、自警、自勵(lì),爭(zhēng)做一名文明優(yōu)秀的府辦事員。為把滁州打造成為最適宜居住和創(chuàng)業(yè)的城市貢獻(xiàn)自己一份微薄的力量。
戶(hù)籍窗口個(gè)人工作總結(jié) 窗口個(gè)人工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇十八
為了認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十九大精神和各級(jí)政府加強(qiáng)精神文明建設(shè)的部署要求,鞏固全國(guó)文明城市的創(chuàng)建成果,根據(jù)《寧波市衛(wèi)生計(jì)生公共服務(wù)窗口單位文明創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案》和《中心公共服務(wù)文明創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案》的文件要求,江東分中心以“環(huán)境美、秩序優(yōu)、服務(wù)精、氛圍濃、評(píng)價(jià)好”為目標(biāo),結(jié)合實(shí)際情況制定文明創(chuàng)建活動(dòng)計(jì)劃,并在平時(shí)的實(shí)際工作中嚴(yán)格按照創(chuàng)建計(jì)劃實(shí)施,現(xiàn)將公共服務(wù)文明創(chuàng)建工作總結(jié)如下:
在分中心會(huì)議上傳達(dá)市文明辦關(guān)于《寧波市深化公共服務(wù)窗口單位文明創(chuàng)建活動(dòng)總體方案》的通知精神和中心有關(guān)文明創(chuàng)建的具體要求,使大家認(rèn)識(shí)到窗口單位文明創(chuàng)建活動(dòng)能提高干部職工的素質(zhì),解決服務(wù)質(zhì)量、行業(yè)風(fēng)氣等方面存在的突出問(wèn)題,不僅在創(chuàng)建階段要努力實(shí)施,創(chuàng)建完成后也必須繼續(xù)保持。從而使大家能夠統(tǒng)一思想,形成合力,既有利于創(chuàng)建活動(dòng)的推進(jìn),也有利于創(chuàng)建結(jié)束后的保持。
分中心根據(jù)創(chuàng)建計(jì)劃,對(duì)照創(chuàng)建范圍內(nèi)存在的突出問(wèn)題,提出有針對(duì)性的整改措施,并確保落實(shí)到位。
(一)確保環(huán)境美。對(duì)各個(gè)站點(diǎn)進(jìn)行一次徹底的環(huán)境整治,對(duì)原來(lái)雜亂無(wú)章的物品進(jìn)行整理,清理掉無(wú)用的,并對(duì)留下的所有物品按照使用功能進(jìn)行分門(mén)別類(lèi)放置,方便拿取和補(bǔ)充。對(duì)救護(hù)車(chē)車(chē)廂里各種醫(yī)療儀器及耗材、文書(shū)的放置進(jìn)行統(tǒng)一,并保證數(shù)量充足可供隨時(shí)使用。分中心在日常的工作中繼續(xù)加強(qiáng)檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提出,并嚴(yán)格落實(shí)整改。
(二)突出秩序優(yōu)。救護(hù)車(chē)有序停放,車(chē)頭朝外,以便隨時(shí)出車(chē),私家車(chē)停放按照各醫(yī)院有關(guān)要求停放。自創(chuàng)建工作實(shí)施以來(lái)救護(hù)車(chē)的停放得到了較好的落實(shí),平時(shí)的檢查中未發(fā)現(xiàn)有救護(hù)車(chē)車(chē)頭朝外停放的現(xiàn)象,職工的車(chē)輛停放也有明顯改觀。同時(shí),我們還在各輛救護(hù)車(chē)上放置了便民服務(wù)箱,內(nèi)置礦泉水、雨傘、老花鏡等物品,便于患方隨時(shí)取用。
(三)力求服務(wù)精。分中心日常加強(qiáng)服務(wù)理念、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)行為、服務(wù)語(yǔ)言和服務(wù)儀表等方面的檢查和監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。同時(shí),在危重病人的搶救、急救原則的把控等方面也多次提出要求,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后除在分中心會(huì)議上強(qiáng)調(diào),讓大家引以為戒,防止類(lèi)似事件再次發(fā)生外,我們還會(huì)對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行有針對(duì)性的指導(dǎo),分析問(wèn)題出現(xiàn)的.原因并提出有效解決方法。
(四)注重氛圍濃。分中心注重內(nèi)部文明創(chuàng)建活動(dòng)氛圍的營(yíng)造,常態(tài)化開(kāi)展對(duì)不文明行為的監(jiān)督和勸導(dǎo),在每輛救護(hù)車(chē)的顯著位置放置了《寧波市文明行為促進(jìn)條例》宣傳折頁(yè)冊(cè)。分中心還注重文化建設(shè),積極組織人員參加療休養(yǎng)、爬山秋游等文體活動(dòng)和義務(wù)獻(xiàn)血、慈善一日捐等公益活動(dòng),通過(guò)參加這些活動(dòng)促進(jìn)交流,增進(jìn)感情,有利于今后更好地開(kāi)展工作。
(五)追求評(píng)價(jià)好。分中心十分重視百姓對(duì)急救人員服務(wù)水平和服務(wù)能力的評(píng)價(jià),針對(duì)中心短信回訪系統(tǒng)中出現(xiàn)的不滿(mǎn)意回訪,分中心會(huì)進(jìn)行再次的電話溝通,詳細(xì)了解服務(wù)過(guò)程中存在的問(wèn)題,對(duì)確因客觀條件限制而未能取得服務(wù)對(duì)象滿(mǎn)意的進(jìn)行合理解釋?zhuān)瑢?duì)因服務(wù)態(tài)度、現(xiàn)場(chǎng)處置等方面導(dǎo)致病人不滿(mǎn)意的進(jìn)行誠(chéng)懇致歉,同時(shí)按照中心的有關(guān)考核規(guī)定對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處罰,并在分中心會(huì)議上進(jìn)行批評(píng)教育,防止類(lèi)似事件再次發(fā)生。
通過(guò)開(kāi)展窗口文明創(chuàng)建活動(dòng),分中心在整體的服務(wù)理念、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平、服務(wù)環(huán)境等方面都有了明顯提升,但因分中心部分工作人員個(gè)體素質(zhì)不高,大局觀念不強(qiáng),在環(huán)境衛(wèi)生、禁煙控?zé)煹确矫媾c創(chuàng)建目標(biāo)還有一定差距,需要今后在日常工作管理中不斷地督促改正,使分中心的文明創(chuàng)建活動(dòng)取得更大的成效。
戶(hù)籍窗口個(gè)人工作總結(jié) 窗口個(gè)人工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇十九
我始終遵照有關(guān)法律法規(guī),遵守中心各項(xiàng)規(guī)章,積極工作,使窗口各項(xiàng)工作得到好評(píng),
窗口個(gè)人工作總結(jié)
主要有以下幾方面:
一、思想政治方面
作為窗口的工作人員,要想把窗口工作做好并得到社會(huì)的認(rèn)可,不是件容易的事。作為城市規(guī)劃的窗口工作人員,我始終沒(méi)有放松對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),以便將其應(yīng)用到工作中去。有關(guān)建設(shè)項(xiàng)目選址意見(jiàn)、辦理程序、行政處罰等方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí),我都認(rèn)真地去學(xué)習(xí)。如果不掌握業(yè)務(wù)知識(shí),將很難適應(yīng)窗口的工作。
二、職業(yè)道德方面
在窗口工作中,不斷樹(shù)立職業(yè)道德和服務(wù)水平,
工作總結(jié)
我始終把“以服務(wù)為己任、方便群眾、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)”作為自己在窗口工作的職業(yè)觀念和宗旨。愛(ài)崗敬業(yè),積極履行崗位職責(zé),嚴(yán)格要求自己。
三、工作方面
工作中,確保做到件件有著落,讓前來(lái)辦事的群眾滿(mǎn)意而歸。一件來(lái),辦件共294件,其中收取規(guī)劃技術(shù)服務(wù)費(fèi)710807元;代收墻改基金1546768元。
四、下一步打算
廉潔自律,勤奮工作,在窗口我把廉潔自律作為自己的座右銘,時(shí)時(shí)地敲響警鐘,自重、自警、自勵(lì),爭(zhēng)做一名文明優(yōu)秀的政府辦事員。為把滁州打造成為最適宜居住和創(chuàng)業(yè)的城市貢獻(xiàn)自己一份微薄的力量。
戶(hù)籍窗口個(gè)人工作總結(jié) 窗口個(gè)人工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇二十
轉(zhuǎn)眼間_年工作就結(jié)束了,根據(jù)經(jīng)理的工作安排,我主要負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)的日常運(yùn)作和酒店的培訓(xùn)工作,現(xiàn)將_年度工作情況作總結(jié)匯報(bào)。
我深知自己扮演的是一個(gè)承上啟下,協(xié)調(diào)左右的角色。每天做的也都是些瑣碎的工作,盡快的理順關(guān)系投入到工作中去是我重要的任務(wù),全力配合好經(jīng)理日常工作是我的職責(zé),這就要求我工作意識(shí)要強(qiáng),工作態(tài)度要端正,工作效率要快,力求周全。我每天的職責(zé)是:
1、落實(shí)經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)指示,管理好所屬員工。
2、監(jiān)督服務(wù)員為客人服務(wù),組織員工現(xiàn)場(chǎng)調(diào)配,確保服務(wù)質(zhì)量。
3、檢查下屬服務(wù)員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、工作態(tài)度,并帶領(lǐng)下屬員工做好衛(wèi)生清潔,嚴(yán)格記錄本班員工考勤。
4、負(fù)責(zé)服務(wù)所需的物品領(lǐng)用,填寫(xiě)領(lǐng)用單交保管。
5、每日開(kāi)好班前例會(huì),傳達(dá)本店及各部門(mén)的指示及通知,總結(jié)上個(gè)班次工作情況及注意事項(xiàng),提出各崗位的服務(wù)要求。
6、對(duì)所屬區(qū)域的設(shè)備設(shè)施經(jīng)常檢查,確保經(jīng)營(yíng)區(qū)的設(shè)施、設(shè)備保證良好的狀態(tài)。
我在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的積極支持和大力幫助下,較好的履行行李員職責(zé),圓滿(mǎn)完成工作任務(wù),雖然有一定成績(jī),但是還有許多差距,應(yīng)該向更高的標(biāo)準(zhǔn)看齊,努力做好本職工作。
我們的服務(wù)就是體現(xiàn)在人性化服務(wù),要精益求精,為客人營(yíng)造出一種在家的感覺(jué)。我現(xiàn)所擁有的經(jīng)驗(yàn)還較少,前面還有很多的東西要等著我學(xué)習(xí)。工作中有時(shí)也難免會(huì)出現(xiàn)失誤之處,出現(xiàn)的問(wèn)題我會(huì)引以為戒,在今后的工作中要再接再厲。
戶(hù)籍窗口個(gè)人工作總結(jié) 窗口個(gè)人工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇二十一
20xx年,我局以“政策體系有新完善,參保擴(kuò)面有新突破,平臺(tái)建設(shè)有新跨越,服務(wù)形象有新提升”“四個(gè)有”為目標(biāo),一手抓制度政策完善、一手抓人口覆蓋提高,在完善體系、擴(kuò)大覆蓋、提高水平上邁出了新步伐,圓滿(mǎn)完成了年初確定的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。
一、20xx年工作情況
經(jīng)過(guò)一年努力,全市社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)參保人數(shù)達(dá)235萬(wàn)人,較去年底增加9萬(wàn)人,人口覆蓋率達(dá)。其中,職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保65萬(wàn)人,較去年底凈增萬(wàn)人,城鎮(zhèn)醫(yī)保覆蓋率超過(guò)小康目標(biāo)。市直參保人口萬(wàn)人,較去年底增加近5萬(wàn)人,覆蓋率達(dá)92%。市區(qū)萬(wàn)名老人和8034名救助對(duì)象通過(guò)政府資助進(jìn)入醫(yī)保體系,基本做到了“應(yīng)保盡保”。全市征繳各項(xiàng)社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)基金10億元,比去年增收億元,增幅15%,其中當(dāng)年基金收入9億元;當(dāng)年實(shí)際支出億元,結(jié)余億元。基金支出在預(yù)算范圍內(nèi),結(jié)余率適中,運(yùn)行總體良好。市直全年醫(yī)保基金收入億元,其中,當(dāng)年收入億元,非當(dāng)年5625萬(wàn)元,收入增幅12%;全年基金支出億元,比預(yù)算增長(zhǎng)23%。征收城鎮(zhèn)退役士兵安置保障金714萬(wàn)元。按時(shí)上繳管理費(fèi)20萬(wàn)元。
(一)以?xún)?yōu)化提升為目標(biāo),醫(yī)保政策體系實(shí)現(xiàn)新完善。修訂完善《社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)暫行辦法》和《醫(yī)療救助辦法》,既是對(duì)五年多來(lái)政策體系系統(tǒng)地梳理完善,也是對(duì)醫(yī)保制度的又一次宣傳推動(dòng)。從4月份開(kāi)始,我局牽頭開(kāi)展為期兩個(gè)月的“調(diào)研月”活動(dòng),分課題組織力量展開(kāi)調(diào)研。先后召開(kāi)20多個(gè)場(chǎng)次300余人的座談會(huì),廣泛征求意見(jiàn)和建議。這兩個(gè)辦法已經(jīng)市政府研究同意,將從明年1月1日起正式實(shí)施。這樣,經(jīng)過(guò)完善提升,我市多層次社會(huì)醫(yī)療保障體系就由“社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)+社會(huì)醫(yī)療救助”兩個(gè)文件構(gòu)成新的框架。同時(shí),進(jìn)一步調(diào)整完善居民醫(yī)保政策。作為全國(guó)較早實(shí)施該項(xiàng)制度的城市,今年以來(lái),按照國(guó)家和省關(guān)于建立城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)保制度的意見(jiàn)精神,加快政策調(diào)整完善步伐。其中,籌資標(biāo)準(zhǔn)今明年已分別提高到150元、250元,門(mén)急診補(bǔ)償比例從20%提高到40%,住院費(fèi)用全年最高補(bǔ)償提高到15萬(wàn)元,綜合補(bǔ)償率由原來(lái)25%提高到50%以上。市區(qū)財(cái)政對(duì)參保學(xué)生少兒均給予補(bǔ)助,讓他們也享受到了“普惠”。各轄市均出臺(tái)和實(shí)施了城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)辦法。此外,對(duì)農(nóng)民工及其子女參保繳費(fèi)、享受待遇等作出意見(jiàn)規(guī)定,特別是明確參保農(nóng)民工在外務(wù)工期間發(fā)生門(mén)急診醫(yī)療費(fèi)直接按規(guī)定報(bào)銷(xiāo),不降低報(bào)銷(xiāo)比例,較好地維護(hù)了農(nóng)民工權(quán)益。
(二)以推進(jìn)小康目標(biāo)為重點(diǎn),醫(yī)保人口覆蓋實(shí)現(xiàn)新擴(kuò)大。加大政策推動(dòng)和行政推動(dòng)力度,通過(guò)動(dòng)員參保、監(jiān)察推保、多形式助保等各種途徑,多措并舉、強(qiáng)力推動(dòng)參保擴(kuò)面。一是以醫(yī)保小康指標(biāo)監(jiān)測(cè)分析為抓手,同步推動(dòng)各地開(kāi)展擴(kuò)面工作;借助全市社保擴(kuò)面征繳有利形勢(shì),與養(yǎng)老保險(xiǎn)同步推進(jìn)醫(yī)保擴(kuò)面。二是在去年實(shí)施“人人享有醫(yī)療保障”工程的基礎(chǔ)上,建立反推倒逼機(jī)制,通過(guò)抽樣調(diào)查和全面摸排,動(dòng)員未保人員參保;強(qiáng)化稽查稽核,將參保登記信息與工商注冊(cè)、稅務(wù)登記信息比對(duì),實(shí)現(xiàn)登記最大化;將人員參保繳費(fèi)與就業(yè)登記、勞動(dòng)合同鑒證信息對(duì)接,實(shí)現(xiàn)登記參保到戶(hù)、繳費(fèi)管理到人。三是重點(diǎn)抓好環(huán)衛(wèi)工、出租車(chē)司機(jī)、保安等特殊群體以及建筑、餐飲行業(yè)用工人員的參保工作;對(duì)斷保人員進(jìn)行梳理分析,采取不同措施激活續(xù)保;同時(shí),落實(shí)農(nóng)民工醫(yī)保專(zhuān)項(xiàng)擴(kuò)面行動(dòng),進(jìn)一步推進(jìn)農(nóng)民工參保。
(三)以社區(qū)配套政策為抓手,基本醫(yī)療服務(wù)可及性實(shí)現(xiàn)新增強(qiáng)。將實(shí)施和完善醫(yī)保制度與充分利用社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)緊密結(jié)合起來(lái),通過(guò)實(shí)施包括社區(qū)定點(diǎn)、優(yōu)惠支付、提高醫(yī)保待遇、服務(wù)減免、藥品“零差率”政策、健康管理、付費(fèi)制度等一系列醫(yī)保配套政策,引導(dǎo)參保人員到社區(qū)就診。特別是對(duì)藥品“零差率”政策,4月份組織第一輪集中招標(biāo),平均中標(biāo)價(jià)即降為零售價(jià)的52%;醫(yī)保部門(mén)通過(guò)巡查、抽查等方式,重點(diǎn)對(duì)零差率等政策落實(shí)情況進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)檢查,確保各項(xiàng)社區(qū)配套政策落到實(shí)處,使之受惠于民。社區(qū)配套政策運(yùn)行一年以來(lái),其政策導(dǎo)向作用越來(lái)越明顯:全年在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)就診人數(shù)估計(jì)增長(zhǎng)51%以上,醫(yī)療費(fèi)用增幅54%(不含“零差率”補(bǔ)貼),其中慢病病人就診量上升2倍以上。社區(qū)機(jī)構(gòu)出現(xiàn)了就診量和費(fèi)用同步快速增長(zhǎng)的好勢(shì)頭。居民選擇社區(qū)門(mén)急診的比例超過(guò)35%,對(duì)于把常見(jiàn)病多發(fā)病解決在基層、切實(shí)緩解“看病難看病貴”起到了積極作用。
戶(hù)籍窗口個(gè)人工作總結(jié) 窗口個(gè)人工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇二十二
自從到中心窗口工作以來(lái),在中心領(lǐng)導(dǎo)和局領(lǐng)導(dǎo)的雙重領(lǐng)導(dǎo)下,以及各位同事的關(guān)心幫助下,按照審批提速、服務(wù)提質(zhì)、形象提升、讓企業(yè)和群眾滿(mǎn)意度提高的目標(biāo),努力把計(jì)生局窗口建設(shè)成“服務(wù)更優(yōu)、效率更高、為民更便、形象更佳”的窗口。
我堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)與實(shí)際工作相結(jié)合,不斷提高自己的政治素質(zhì)和理論水*。堅(jiān)持以馬克思列寧主義,*思想,*理論和“*”重要思想為指導(dǎo),自覺(jué)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),使我在思想覺(jué)悟方面有了一定的進(jìn)步。
作為窗口的工作人員,如果不掌握業(yè)務(wù)知識(shí),將很難適應(yīng)窗口的工作。要想把窗口工作做好并得到社會(huì)的認(rèn)可,不是件容易的事。我作為計(jì)生局窗口工作人員,始終遵照有關(guān)法律法規(guī),遵守中心各項(xiàng)規(guī)章,積極工作,始終沒(méi)有放松對(duì)本局業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),以便將其應(yīng)用到工作中去。
政務(wù)服務(wù)中心是代表*的形象,而窗口是代表全局的行政許可職能。在服務(wù)上盡量做到熱情、周到,做到業(yè)務(wù)嫻熟,并對(duì)服務(wù)對(duì)象的問(wèn)詢(xún)能給予正確無(wú)誤的答復(fù);遇到群眾有疑義的地方,能夠耐心細(xì)致地進(jìn)行解釋、說(shuō)明直至其理解;接待外地的服務(wù)對(duì)象時(shí),使用普通話應(yīng)答;遇服務(wù)對(duì)象文化程度有限不會(huì)填寫(xiě)表格時(shí),能主動(dòng)指導(dǎo)或代筆;服務(wù)對(duì)象離開(kāi)時(shí),能做到主動(dòng)起身告別,服務(wù)過(guò)程中沒(méi)有出現(xiàn)使用服務(wù)忌語(yǔ)的現(xiàn)象;接聽(tīng)電話時(shí),能做到主動(dòng)問(wèn)好,未出現(xiàn)使用不文明或侮辱性話語(yǔ)等現(xiàn)象。忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè),嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí);做到與單位內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)共同推動(dòng)工作;積極為群眾想方設(shè)法解決疑難問(wèn)題,工作作風(fēng)扎實(shí),一直以來(lái)沒(méi)有與服務(wù)對(duì)象爭(zhēng)執(zhí)與不愉快現(xiàn)象,沒(méi)有履職不到位而受到投訴舉報(bào)。
戶(hù)籍窗口個(gè)人工作總結(jié) 窗口個(gè)人工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇二十三
回顧20xx年的工作,我在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,在的直接帶領(lǐng)下,在同事們的悉心幫助和支持下,我堅(jiān)持以_理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),自覺(jué)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想、黨的xx大報(bào)告及xx屆四中全會(huì)精神,刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí),努力提高理論知識(shí)和業(yè)務(wù)工作水平。遵紀(jì)守法,努力工作,
認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),在思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步。現(xiàn)總結(jié)如下:
一、嚴(yán)于律已,自覺(jué)加強(qiáng)黨性鍛煉,黨性修養(yǎng)和政治思想覺(jué)悟進(jìn)一步提高一年來(lái),我始終堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐,認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策,為加快社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)認(rèn)真做好本職工作。工作積極主動(dòng),勤奮努力,不懼困難,盡職盡責(zé),在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。
二、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高自身綜合素質(zhì)我重視加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),在工作中,堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí),不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想,深刻領(lǐng)會(huì)“三個(gè)代表”重要思想的科學(xué)內(nèi)涵,增強(qiáng)自己實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的自覺(jué)性和堅(jiān)定性;認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx大報(bào)告及xx屆四中全會(huì)精神,自覺(jué)堅(jiān)持以黨的xx大為指導(dǎo),結(jié)合自身工作實(shí)際,為我區(qū)的土地執(zhí)法工作作出自己的努力。
二是認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識(shí),重點(diǎn)學(xué)習(xí)公文寫(xiě)作及公文處理和電腦知識(shí)。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn),抓住重點(diǎn),并結(jié)合自己在公文寫(xiě)作及公文處理、電腦知識(shí)方面存在哪些不足之處,有針對(duì)性地進(jìn)行學(xué)習(xí),不斷提高自己的業(yè)務(wù)工作能力。三是認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí),結(jié)合自己工作實(shí)際特點(diǎn),選擇性地開(kāi)展學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)了《_土地管理法》《_行政、處罰法》等法律法規(guī),通過(guò)學(xué)習(xí),進(jìn)一步增強(qiáng)了業(yè)務(wù)知識(shí)和法制意識(shí)、法制觀念。
三、努力工作,按時(shí)完成工作任務(wù)一年來(lái),我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己,勤奮努力,時(shí)刻牢記黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨,努力實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想,在自己平凡而普通的工作崗位上,努力做好本職工作。在具體工作中,一是認(rèn)真收集各項(xiàng)信息資料,全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開(kāi)展情況,分析工作存在的主要問(wèn)題,總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況,為解決問(wèn)題作出科學(xué)的、正確的決策。二是領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作,不推諉,不掂輕怕重,服從安排,聽(tīng)從命令,令行禁止,分清輕重緩急,科學(xué)安排工作時(shí)間,按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。三是在接待來(lái)訪群眾的工作中,堅(jiān)持按照工作要求,禮貌接待來(lái)訪群眾、認(rèn)真聽(tīng)取來(lái)訪群眾反映的問(wèn)題,提出的要求、建議,做好記錄,對(duì)群眾要求解決但一時(shí)又解決不了的問(wèn)題認(rèn)真解釋?zhuān)托淖龊萌罕姷乃枷牍ぷ鳎屓罕娤嘈耪嘈艊?guó)土資源局,同時(shí)及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),避免落報(bào)、誤報(bào)。在同志們的關(guān)心、支持和幫助下,我的各項(xiàng)服務(wù)工作均取得了圓滿(mǎn)完成任務(wù)的成績(jī),得到了同事們的肯定。
回顧一年來(lái)的工作,我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步,但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處,理論知識(shí)水平還比較低,有時(shí)工作過(guò)程簡(jiǎn)單直接,不注意工作方法方式,雖完成工作任務(wù)但缺乏周全。今后,我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn),發(fā)揚(yáng)成績(jī),自覺(jué)把自己置于黨組織和群眾的監(jiān)督之下,刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作,做一名合格的國(guó)土衛(wèi)士。
戶(hù)籍窗口個(gè)人工作總結(jié) 窗口個(gè)人工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇二十四
時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝,緊張充實(shí)的一年已經(jīng)過(guò)去了。在這一年里,工作著、學(xué)習(xí)著,在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力,使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是密不可分的,在這里我深表感謝!
作為服務(wù)窗口收費(fèi)員這個(gè)崗位,每天就是對(duì)著不同的面孔,面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著“文明用語(yǔ),唱收唱付,手勢(shì)服務(wù),收費(fèi)發(fā)卡”等中度過(guò)。這一年來(lái)我雖然沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷一段不平凡的考驗(yàn)和磨練。
今年以來(lái),我積極參與管理處組織的學(xué)習(xí)“微笑京珠”系列活動(dòng),堅(jiān)持以微笑發(fā)自?xún)?nèi)心、服務(wù)奉獻(xiàn)社會(huì)”重要思想武裝自己,凈化自己的心靈,不斷提高自己的思想覺(jué)悟。學(xué)習(xí)管理處的各項(xiàng)規(guī)章制度、業(yè)務(wù)理論知識(shí),以各項(xiàng)規(guī)章制度規(guī)范自己的工作言行,以理論知識(shí)充實(shí)自己的工作實(shí)踐。同時(shí)通過(guò)繼續(xù)深入學(xué)習(xí)陳剛毅事跡,進(jìn)一步堅(jiān)定了我投身高路事業(yè)的信念。
做為一名收費(fèi)員,在工作中我始終圍繞全所中心工作,積極主動(dòng)地配合所領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展各項(xiàng)工作。在內(nèi)業(yè)操作方面,嚴(yán)格按照操作流程操作,。在費(fèi)收工作方面,始終堅(jiān)持“應(yīng)征不漏、應(yīng)征不免”的收費(fèi)原則。碰到不理解的司機(jī),我總是據(jù)理力爭(zhēng)、動(dòng)之以情、曉之以理,以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù),過(guò)硬的業(yè)務(wù)理論水平,贏得了過(guò)往司乘人員的理解與尊重。
做為一名收費(fèi)員,在日常生活中,我始終堅(jiān)持嚴(yán)于律已、寬以待人的原則。當(dāng)同事們有困難時(shí),我始終以真誠(chéng)的心態(tài),給予力所能及的幫助。和班員積極認(rèn)真的完成所領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。
1、在學(xué)習(xí)上的主觀能力性不夠
2、工作上業(yè)務(wù)水平與管理所的要求還有一定差距
3、集體組織的文體活動(dòng)參加不夠
4、微笑京珠方面仍有不足
在新的一年即將到來(lái)之際,我會(huì)以新的面貌,新的計(jì)劃,來(lái)迎接20xx年。在工作中和同事之間相互團(tuán)結(jié),互相幫助,積極配合領(lǐng)導(dǎo)的工作。我會(huì)在微笑服務(wù)這一塊下功夫,用微笑傳遞著我們的真誠(chéng),真誠(chéng)的服務(wù)司乘,服務(wù)社會(huì)!所謂“服務(wù)有起點(diǎn),滿(mǎn)意無(wú)止境”,在做好“微笑京珠”文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的同時(shí),也要當(dāng)好一名宣傳國(guó)家收費(fèi)策的宣傳員,還要當(dāng)好一名能幫司乘人員解決困難的服務(wù)員,更要當(dāng)好一名倡導(dǎo)和諧交通的微笑使者!
只有不斷提高我們的業(yè)務(wù)水平,不斷深化我們的服務(wù)意識(shí),變換角度,變收費(fèi)為服務(wù),才能在收費(fèi)過(guò)程中熱情服務(wù)、文明收費(fèi),才能克服生、冷、硬的工作態(tài)度,為和諧收費(fèi)、文明收費(fèi)創(chuàng)造出一個(gè)良好的工作氛圍。真誠(chéng)的微笑不花費(fèi)什么,卻可以贏得一切,當(dāng)微笑像呼吸一樣自然時(shí),我們與司乘人員的距離也拉近了。真誠(chéng)的微笑能給司乘人員如沐春光、輕松舒暢、甘甜如怡的感覺(jué)。真誠(chéng)的微笑能使我們的收費(fèi)過(guò)程快捷、高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。贈(zèng)人玫瑰,手有余香。以誠(chéng)摯的微笑對(duì)人,不僅提升了社會(huì)滿(mǎn)意度,而且也提高了自身素質(zhì)和工作效率,變得美麗而自信,窗口爭(zhēng)執(zhí)少了,矛盾少了,營(yíng)運(yùn)環(huán)境更加和諧、更加井然有序。
以上是我20xx年的總結(jié)和20xx年的工作目標(biāo)。
戶(hù)籍窗口個(gè)人工作總結(jié) 窗口個(gè)人工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇二十五
xx年上半年我窗口共受理業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)94件,其中高壓客戶(hù)用電申請(qǐng)39件,用電業(yè)務(wù)變更55件,到期辦結(jié)率100%。在日常工作中我除了做好本職工作,還積極參與中心組織的各項(xiàng)活動(dòng),由于公司與窗口工作人員的共同努力取得了一定成績(jī)。
1、年初為迎接省、市領(lǐng)導(dǎo)檢查創(chuàng)建工作,按照大廳要求統(tǒng)一制作爭(zhēng)創(chuàng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”材料紅皮書(shū),整理相關(guān)材料、檔案。“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”創(chuàng)建不僅使我增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí),提高了服務(wù)水平,規(guī)范了檔案、流程,更使我養(yǎng)成了每天早到二十分鐘打掃衛(wèi)生,營(yíng)造良好的辦件環(huán)境的好習(xí)慣。
2、高度重視中心推行電子務(wù)、提高行效能,配合測(cè)試行審批系統(tǒng)新軟件;積極參與中心組織的四次業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考試,并取得了較好的成績(jī)。通過(guò)電子務(wù)培訓(xùn),我已能熟練的操作務(wù)辦公系統(tǒng)并上傳掃描文件,縮短了辦件時(shí)間,提高了工作效率。
3、積極參與中心組織的以“文明服務(wù)活動(dòng)年”為主題的演講比賽等各項(xiàng)活動(dòng),并獲得好評(píng)。參加演講比賽使我的身心得到鍛煉和提升,拓展訓(xùn)練則是一次智慧與體能的挑戰(zhàn),使我增強(qiáng)了自信心,磨練了戰(zhàn)勝困難的毅力,更增進(jìn)了對(duì)集體的參與意識(shí)與責(zé)任心。
4、6月份我們窗口增加一名工作人員,業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)全部進(jìn)駐中心,工作重新進(jìn)行分工,責(zé)任到人、嚴(yán)格把關(guān)。業(yè)務(wù)全部進(jìn)駐這更激發(fā)了我的工作熱情,每天都精神飽滿(mǎn)的投入工作,整理業(yè)務(wù)清單,寫(xiě)好工作日志。
5、存在的問(wèn)題:我的工作性質(zhì)比較單一,對(duì)業(yè)務(wù)以外的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)了解的太少,缺乏工作經(jīng)驗(yàn),難以應(yīng)對(duì)各方面的工作,有一些問(wèn)題不能單處理。
20xx年下半年工作計(jì)劃
查找自身存在的問(wèn)題,糾正問(wèn)題,才能在不斷的總結(jié)中前進(jìn),在下半年我會(huì)更好地履行職責(zé),扎實(shí)工作,愛(ài)崗敬業(yè)。
1、自6月業(yè)務(wù)全面進(jìn)駐中心辦件數(shù)量較以往有多,更需細(xì)心記錄業(yè)務(wù)清單,耐心的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑸榍皝?lái)咨詢(xún)的客戶(hù)提供熱情、準(zhǔn)確、周到、細(xì)致的服務(wù)。
2、無(wú)論業(yè)務(wù)多少,我都將在做好本職工作的前提下,積極學(xué)習(xí)供電營(yíng)業(yè)規(guī)則,虛心的向們請(qǐng)教,努力消化吸收,提升自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
3、在下半年,更要以行中心發(fā)起的以創(chuàng)建省級(jí)文明單位和省級(jí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)中心為重點(diǎn),以“文明服務(wù)活動(dòng)年”為主題的宗旨為契機(jī),嚴(yán)格按照中心規(guī)定嚴(yán)肅工作紀(jì)律,改進(jìn)工作作風(fēng),全面兌現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾。始終堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)的服務(wù)理念,將文明服務(wù)、微笑服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)落實(shí)到日常工作中,真正做到一張笑臉相迎,一聲暖語(yǔ)問(wèn)候,一腔熱情接待;真情接待零距離,真心辦事零差錯(cuò),真誠(chéng)服務(wù)零投訴。
戶(hù)籍窗口個(gè)人工作總結(jié) 窗口個(gè)人工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇二十六
20xx年,在領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫忙下,我與單位同事的團(tuán)結(jié)協(xié)作,以求真務(wù)實(shí)的工作精神,較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),取得了的必須成績(jī),現(xiàn)就20xx年度個(gè)人工作狀況總結(jié)如下:
1、認(rèn)真做好了會(huì)計(jì)核算工作
(1)完成了日常財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)、工資以及各項(xiàng)補(bǔ)貼的發(fā)放。處理好日常會(huì)計(jì)事務(wù)等基礎(chǔ)工作,是財(cái)務(wù)管理的重要環(huán)節(jié)。20xx年,我嚴(yán)格按照“年度預(yù)算制度”有關(guān)規(guī)定,年初制定了各科室的財(cái)務(wù)支出預(yù)算工作按進(jìn)度按日期給予各部門(mén)資金支出,年底編制各部門(mén)財(cái)務(wù)決算并及時(shí)將各項(xiàng)業(yè)務(wù)定期與財(cái)政、銀行進(jìn)行對(duì)帳,嚴(yán)格按照資金支出進(jìn)度合理使用資金。
(2)本著對(duì)單位領(lǐng)導(dǎo)、同事負(fù)責(zé)的態(tài)度,我科按要求及時(shí)向繳納了職工的各項(xiàng)保險(xiǎn)。20xx年全年,及時(shí)交納各項(xiàng)保險(xiǎn)萬(wàn)元。其中:為xx名職工辦理退休養(yǎng)老保險(xiǎn)xx萬(wàn)元。
(3)20xx年,完成了為名在職工辦理住房公積金繳納工作,全年共為名在職工繳納萬(wàn)元。
(4)制定了內(nèi)部會(huì)計(jì)帳務(wù)處理規(guī)章制度及管理工作辦法,加強(qiáng)財(cái)務(wù)內(nèi)部管理,對(duì)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)手續(xù)的審核認(rèn)真細(xì)致,嚴(yán)格把關(guān),并能夠及時(shí)與部門(mén)預(yù)算比較,對(duì)不合理的開(kāi)支拒絕辦理。
(5)加強(qiáng)和完善國(guó)有資產(chǎn)管理,20xx年,為防止我辦的國(guó)有固定資產(chǎn)的管理出現(xiàn)問(wèn)題(如固定產(chǎn)明細(xì)記錄不完整),我們升級(jí)賬務(wù)軟件將過(guò)去單一的固定資產(chǎn)管理升級(jí)為多樣式的管理,為固定資產(chǎn)的使用和管理打下更好基礎(chǔ)。
(6)對(duì)會(huì)計(jì)資料進(jìn)行了整理,將相關(guān)會(huì)計(jì)檔案進(jìn)行了整理入檔,使我辦會(huì)計(jì)工作向標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化更進(jìn)一步。
(7)根據(jù)*頒布的新事業(yè)會(huì)計(jì)制度。按財(cái)政局要求所有20xx年會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)處理務(wù)必執(zhí)行新的會(huì)計(jì)制度,由于文件下達(dá)較晚造成了工作重復(fù)。為此我加班加點(diǎn)的進(jìn)行會(huì)計(jì)的業(yè)務(wù)處理,及時(shí)準(zhǔn)確進(jìn)行了相關(guān)數(shù)據(jù)上報(bào)。
2、及時(shí)完成了上級(jí)有關(guān)部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)
(1)按照市財(cái)政局的要求對(duì)固定資產(chǎn)賬等銀行往來(lái)賬款進(jìn)行了逐筆核對(duì)并進(jìn)行了賬務(wù)調(diào)整及上報(bào)工作。同時(shí),按照審計(jì)制度對(duì)撥出的各項(xiàng)資金進(jìn)行了嚴(yán)格的審計(jì),現(xiàn)審計(jì)工作基本完成。
(2)按財(cái)政有關(guān)編制預(yù)算精神,結(jié)合我辦實(shí)際支出狀況,經(jīng)認(rèn)真研究測(cè)算,按規(guī)定時(shí)間完成了20xx年預(yù)算上報(bào)工作。
戶(hù)籍窗口個(gè)人工作總結(jié) 窗口個(gè)人工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇二十七
今年以來(lái),由于災(zāi)后重建任務(wù)繁重,經(jīng)委窗口的工作量大大增加,僅1-9月辦件量就達(dá)217件(全年的辦件量是153件),特別招投標(biāo)工作的復(fù)雜性、嚴(yán)肅性和重要性,需要窗口工作人員具備很強(qiáng)的政策水平和責(zé)任心,為此我處克服人手少,時(shí)間緊,任務(wù)重的困難,在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下,勤勤懇懇,堅(jiān)守職責(zé),團(tuán)結(jié)文明,以良好的工作質(zhì)量和高效率,圓滿(mǎn)完成了工作任務(wù)。其工作亮點(diǎn)是:狠抓基礎(chǔ)建設(shè),夯實(shí)薄弱環(huán)節(jié),提升服務(wù)水平,從而做到制度標(biāo)準(zhǔn)化,辦事快速化,服務(wù)人性化,展現(xiàn)了經(jīng)委紀(jì)律嚴(yán)明、辦事嚴(yán)謹(jǐn)、態(tài)度熱情的工作風(fēng)貌。
現(xiàn)將全年工作情況和明年的工作安排匯報(bào)如下:
2、嚴(yán)格按程序和時(shí)限對(duì)行政審批事項(xiàng)依法受理、審核、轉(zhuǎn)報(bào)、發(fā)證、備案等,認(rèn)真履行經(jīng)委賦予的職責(zé)。今年1-9月已辦理各項(xiàng)行政審批事項(xiàng)217件。其中:技改項(xiàng)備案29件;成品油經(jīng)營(yíng)許可證7件;煤炭經(jīng)營(yíng)資格證核發(fā)59件;技改項(xiàng)目使用進(jìn)口設(shè)備免征關(guān)稅和進(jìn)口環(huán)節(jié)增值稅確認(rèn)2件;資源綜合利用企業(yè)(含電廠)認(rèn)定9件;招投標(biāo)項(xiàng)目核準(zhǔn)8件;招投標(biāo)項(xiàng)目備案25件;招投標(biāo)項(xiàng)目監(jiān)督29項(xiàng);招投標(biāo)投訴處理5件;煤炭經(jīng)營(yíng)資格證換證27件;電力設(shè)施保護(hù)區(qū)域內(nèi)施工作業(yè)證2件;咨詢(xún)14件;民用爆炸物品銷(xiāo)售許可證年檢1件;民用爆炸物品銷(xiāo)售許可證換證1件。
3、認(rèn)真、依法處理招投標(biāo)投訴事項(xiàng)。今年我處一共受理了五項(xiàng)有關(guān)招投標(biāo)投訴(舉報(bào))事項(xiàng)。
一是處理了廣西建工集團(tuán)投訴事項(xiàng);
二是處理煙廠高低壓配電設(shè)備標(biāo)段招投標(biāo)活動(dòng)的投訴事項(xiàng);
三是處理蜀興鍋爐投訴事項(xiàng);
四是處理了投標(biāo)人對(duì)煙廠機(jī)制聯(lián)合工房招標(biāo)的投訴事項(xiàng)。
五是處理了省化工建設(shè)總公司歐必勝的投訴事項(xiàng)。
我們首先組織相關(guān)部門(mén)和人員依法對(duì)投訴人提出的異議進(jìn)行調(diào)查取證、核實(shí),及時(shí)將調(diào)查的事實(shí)和處理情況形成報(bào)告,按照程序予以處理。由于調(diào)查的事實(shí)清楚,程序合法,依據(jù)的法律準(zhǔn)確,投訴(舉報(bào))事項(xiàng)都得到了妥善處理,投訴人(舉報(bào)人)收到處理意見(jiàn)后都沒(méi)有再提出異議,從而履行了招投標(biāo)工作的監(jiān)督職責(zé),保證了招投標(biāo)工作的順利開(kāi)展。
4、加強(qiáng)檔案整理基礎(chǔ)工作。對(duì)至今的技改、資源綜合企業(yè)確認(rèn)、成品油等備案文檔進(jìn)行了全面清理和歸檔,同時(shí)建立了招投標(biāo)備案檔案,以便企業(yè)和有關(guān)部門(mén)資料的查詢(xún)。
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一年來(lái),大廳始終立足于“服務(wù)大廳、法制大廳、效能大廳、數(shù)字大廳、人文大廳”建設(shè),通過(guò)發(fā)揮集中辦理行政審批服務(wù)優(yōu)勢(shì),不斷探索行政審批與時(shí)俱進(jìn)的內(nèi)涵價(jià)值、“1+1大于2”的集成效應(yīng)和跨部門(mén)協(xié)同辦理的運(yùn)作機(jī)制。今年,大廳業(yè)務(wù)辦理量穩(wěn)步上升,組織鏈條逐步完善,截至今年12月31日,大廳共有進(jìn)駐單位35家,業(yè)務(wù)受理總量為1335875件,同比增長(zhǎng) ,日均業(yè)務(wù)受理量5344件,按期辦結(jié)率100%。提前辦結(jié)650143件,提前辦結(jié)率;即辦件718496件,即辦率;承諾件605084件,占大廳業(yè)務(wù)總量的;轉(zhuǎn)報(bào)件12082件,占大廳業(yè)務(wù)受理總量的。自20__年5月運(yùn)行以來(lái),大廳累計(jì)受理業(yè)務(wù)量為12000636件,日均業(yè)務(wù)受理量5608件,業(yè)務(wù)受理量在全國(guó)行政服務(wù)大廳中位居前列。
一、以“提高申請(qǐng)人滿(mǎn)意度”為導(dǎo)向,積極主動(dòng)提升綜合政務(wù)服務(wù)品質(zhì)
今年,大廳堅(jiān)持以便民利民為宗旨、本著“熱情主動(dòng)、便民高效、依法行政、公正廉潔”的服務(wù)理念,面對(duì)新形勢(shì)、新任務(wù),結(jié)合申請(qǐng)人意見(jiàn)建議,踐行服務(wù)理念、創(chuàng)新服務(wù)手段、豐富服務(wù)內(nèi)涵,努力為社會(huì)公眾提供資訊更全、品質(zhì)更優(yōu)、效率更高和滿(mǎn)意度更高的政務(wù)服務(wù)。
(一)加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力建設(shè),繼續(xù)創(chuàng)造深圳質(zhì)量。
為進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)品質(zhì),加快服務(wù)型政府建設(shè),今年,大廳組織開(kāi)展了以“加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力建設(shè)”為主題的深化提升政務(wù)服務(wù)品質(zhì)活動(dòng)。活動(dòng)緊緊圍繞加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力建設(shè)的核心目標(biāo),通過(guò)開(kāi)展基礎(chǔ)型項(xiàng)目和創(chuàng)新型項(xiàng)目,在加強(qiáng)窗口工作人員業(yè)務(wù)能力建設(shè)、加大業(yè)務(wù)清理整合力度、優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理方式等方面下功夫,旨在進(jìn)一步夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ),進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)方式。該項(xiàng)活動(dòng)效果顯著,大廳政務(wù)服務(wù)能力得到進(jìn)一步提升,申請(qǐng)人滿(mǎn)意度得到進(jìn)一步提高,品牌效應(yīng)得到充分體現(xiàn),標(biāo)志著市行政服務(wù)大廳在積極探索更優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)模式方面邁上了新臺(tái)階、取得了新成效。
1.活動(dòng)組織情況。一是制定活動(dòng)方案和組織動(dòng)員參與。年初完成了《市行政服務(wù)大廳今年加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力建設(shè)進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)品質(zhì)的實(shí)施方案》的制定印發(fā)工作。組織進(jìn)駐單位,根據(jù)各自窗口工作的具體情況,報(bào)送本窗口的落實(shí)方案和活動(dòng)報(bào)名表。二是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)提升綜合能力。組織大廳36家進(jìn)駐單位約260名窗口工作人員開(kāi)展了以提升服務(wù)品質(zhì)內(nèi)容、市政府投資項(xiàng)目跨部門(mén)協(xié)同辦理改革和我市商事登記制度改革為主要內(nèi)容的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和形式多樣、內(nèi)容豐富的戶(hù)外拓展培訓(xùn)。三是召開(kāi)活動(dòng)總結(jié)會(huì)。年中組織進(jìn)駐單位窗口負(fù)責(zé)人召開(kāi)活動(dòng)階段性總結(jié)會(huì),展示上半年的工作成績(jī)、探討存在的問(wèn)題和困難、動(dòng)員和部署下半年工作開(kāi)展。年終組織召開(kāi)活動(dòng)年度總結(jié)會(huì),35家窗口單位分別展示活動(dòng)成果,分享工作經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)窗口自評(píng)、單位互評(píng)、政務(wù)辦復(fù)核等方式,評(píng)選出10家政務(wù)服務(wù)示范窗口單位和30名政務(wù)服務(wù)能手。
(二)創(chuàng)新業(yè)務(wù)服務(wù)方式,力求提高服務(wù)水平。
大廳作為展示政府形象的平臺(tái),立足創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容,開(kāi)拓服務(wù)模式,不斷鞏固和推出各項(xiàng)便民利民服務(wù)舉措,不斷深化提高服務(wù)質(zhì)量。
1.堅(jiān)持推行“預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、上門(mén)服務(wù)”。今年,大廳繼續(xù)堅(jiān)持開(kāi)展“預(yù)約、延時(shí)和上門(mén)服務(wù)”(以下簡(jiǎn)稱(chēng)三項(xiàng)服務(wù))。各進(jìn)駐單位克服任務(wù)重、時(shí)間長(zhǎng)、壓力大的困難,積極主動(dòng)、加班加點(diǎn)、任勞任怨,得到社會(huì)公眾的一致好評(píng)和主流媒體的廣泛贊譽(yù)。今年大廳三項(xiàng)服務(wù)得到進(jìn)一步的鞏固和深化,有26家進(jìn)駐單位開(kāi)展了三項(xiàng)服務(wù),分別是市經(jīng)貿(mào)信息委、科技創(chuàng)新委、規(guī)劃國(guó)土委、人居環(huán)境委、衛(wèi)生計(jì)生委、公安局、民政局、人力資源保障局、文體旅游局、住房建設(shè)局、地稅局、市場(chǎng)_、藥品_、城管局、外辦、無(wú)線電管里局、_、公安消防監(jiān)督管理局、公安交通警察局、深圳海關(guān)、深圳出入境檢驗(yàn)檢疫局、國(guó)稅局、外匯管理局、貿(mào)促委、電子口岸、建筑工務(wù)署,約占進(jìn)駐單位總數(shù)的七成半。三項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)受理總量為201841件,占今年度大廳業(yè)務(wù)受理總量的,日均業(yè)務(wù)受理量807件;加班時(shí)間小時(shí),日均加班小時(shí)。
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綜合門(mén)診xx年在公司及醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的指引帶領(lǐng)下,按照全院的戰(zhàn)略布置、經(jīng)營(yíng)思路和目標(biāo)要求,積極認(rèn)真地配合開(kāi)展做好各方面的工作,盡到了應(yīng)有的職責(zé),總體業(yè)績(jī)逐步提升。現(xiàn)就xx年度(6—11月)工作總結(jié)如下:
一、經(jīng)營(yíng)情況:
綜合門(mén)診6—11月共計(jì)掛號(hào)10708人,初診為3484人,復(fù)診為7224人。其中內(nèi)科初診934人,復(fù)診2598人;外科初診581人,復(fù)診923人;五官科初診547人,復(fù)診510人;中康科初診553人,復(fù)診840人;失眠科初診193人,復(fù)診495人;中醫(yī)科初診229人,復(fù)診492人;兒科初診198人,復(fù)診588人;肝病科初診259人,復(fù)診778人。
二、加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)督促,與門(mén)診各專(zhuān)科每月簽訂經(jīng)營(yíng)任務(wù)指標(biāo),全部*均完成預(yù)定任務(wù),業(yè)績(jī)從最初點(diǎn)增長(zhǎng)至最高點(diǎn),增長(zhǎng)率為。
三、加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)報(bào)表的規(guī)范管理,按時(shí)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,查找原因,及時(shí)解決,完善經(jīng)營(yíng)工作。
四、堅(jiān)持每周門(mén)診周會(huì)制度,加強(qiáng)綜合門(mén)診各項(xiàng)規(guī)章制度及勞動(dòng)紀(jì)律的監(jiān)管,注重醫(yī)生業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和經(jīng)營(yíng)意識(shí)、運(yùn)作的培訓(xùn),做到常抓不懈。
五、重新策劃包裝各專(zhuān)科的廣告宣傳。對(duì)耳鼻喉、失眠、肝病等的療法宣傳重新定義、策劃包裝,把原來(lái)較為簡(jiǎn)單及不適應(yīng)的廣告宣傳進(jìn)行補(bǔ)充整改、變換概念,使之更趨生動(dòng)祥實(shí)與合理性,達(dá)到了更佳的廣告效果。如把失眠科原來(lái)的_三步安神療法_,經(jīng)過(guò)設(shè)備、藥品的調(diào)整以及醫(yī)生的培訓(xùn),充實(shí)了內(nèi)容,重新整理出_睡眠多靶位*衡療法_,取得了明顯的經(jīng)營(yíng)成效。
六、7、8兩月,組織開(kāi)展_署期耳鼻喉專(zhuān)家會(huì)診_活動(dòng),使耳鼻喉門(mén)診量明顯上升,達(dá)到了預(yù)期的目的。同時(shí)協(xié)調(diào)配合全院開(kāi)展_第四屆蘭州健康節(jié)_活動(dòng),經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益同步并取。
七、從9月份開(kāi)始,聯(lián)系、組織、協(xié)調(diào)xx縣和xx縣婦科體檢活動(dòng),共計(jì)體檢婦女1375人次。在體檢的過(guò)程中做好宣教與服務(wù)工作,為醫(yī)院贏得了良好的口碑形象及一定的效益。
八、10月份配合全院開(kāi)展_健康隴原,感恩中華_國(guó)慶促銷(xiāo)活動(dòng),綜合門(mén)診抓住機(jī)遇,積極參與,總體取得了半年度最好的成績(jī)。
九、加強(qiáng)與企劃部的配合,廣告宣傳從經(jīng)營(yíng)實(shí)際出發(fā),做好各媒體的廣告投放與宣傳工作,確保廣告的質(zhì)量和效果。
十、加強(qiáng)與導(dǎo)醫(yī)客服的配合,做好門(mén)診分診、掛號(hào)、統(tǒng)計(jì)及客服咨詢(xún)預(yù)約等工作,協(xié)調(diào)門(mén)診醫(yī)生服務(wù)好每一位患者。
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1、在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成辦理事項(xiàng)。熟悉相關(guān)法律法規(guī),熟練掌握相應(yīng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)及具體業(yè)務(wù)辦理流程。
2、嚴(yán)格依法辦事,嚴(yán)格遵守政務(wù)服務(wù)中心的各項(xiàng)規(guī)章制度,秉*批和辦理各類(lèi)服務(wù)事項(xiàng),不徇私情。
3、及時(shí)完成本崗位工作任務(wù),每天下班前搞好當(dāng)天業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì),每月初將上月窗口工作動(dòng)態(tài)、存在問(wèn)題及典型經(jīng)驗(yàn)以信息形式報(bào)送中心。
4、加強(qiáng)政治、理論、政策法規(guī)及業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水*。
5、積極參加政務(wù)服務(wù)中心組織的各項(xiàng)活動(dòng),認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的.其他工作任務(wù)。
中心實(shí)行“ab角工作制”,窗口工作人員需分為a角和b角。當(dāng)a角責(zé)任人因事不在崗,應(yīng)及時(shí)通知b角責(zé)任人頂崗,避免出現(xiàn)無(wú)人在崗的情況。a角責(zé)任人離開(kāi)崗位未通知b角造成工作缺位的,由a角承擔(dān)責(zé)任;b角責(zé)任人在代行a角責(zé)任期間不履行或不能正確履行職責(zé),造成不良后果的由b角承擔(dān)責(zé)任。
戶(hù)籍窗口個(gè)人工作總結(jié) 窗口個(gè)人工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇
xx年上半年我窗口共受理業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)94件,其中高壓客戶(hù)用電申請(qǐng)39件,用電業(yè)務(wù)變更55件,到期辦結(jié)率100%。在日常工作中我除了做好本職工作,還積極參與中心組織的各項(xiàng)活動(dòng),由于公司與窗口工作人員的共同努力取得了一定成績(jī)。
1、年初為迎接盛市領(lǐng)導(dǎo)檢查創(chuàng)建工作,按照大廳要求統(tǒng)一制作爭(zhēng)創(chuàng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”材料紅皮書(shū),整理相關(guān)材料、檔案。“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”創(chuàng)建不僅使我增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí),提高了服務(wù)水*,規(guī)范了檔案、流程,更使我養(yǎng)成了每天早到二十分鐘打掃衛(wèi)生,營(yíng)造良好的辦件環(huán)境的好習(xí)慣。
2、高度重視中心推行電子政務(wù)、提高行政效能,配合測(cè)試行政審批系統(tǒng)新軟件;積極參與中心組織的四次業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考試,并取得了較好的成績(jī)。通過(guò)電子政務(wù)培訓(xùn),我已能熟練的操作政務(wù)辦公系統(tǒng)并上傳掃描文件,縮短了辦件時(shí)間,提高了工作效率。
3、積極參與中心組織的以“文明服務(wù)活動(dòng)年”為主題的演講比賽等各項(xiàng)活動(dòng),并獲得好評(píng)。參加演講比賽使我的身心得到鍛煉和提升,拓展訓(xùn)練則是一次智慧與體能的挑戰(zhàn),使我增強(qiáng)了自信心,磨練了戰(zhàn)勝困難的毅力,更增進(jìn)了對(duì)集體的參與意識(shí)與責(zé)任心。
4、6月份我們窗口增加一名工作人員,業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)全部進(jìn)駐中心,工作重新進(jìn)行分工,責(zé)任到人、嚴(yán)格把關(guān)。業(yè)務(wù)全部進(jìn)駐這更激發(fā)了我的工作熱情,每天都精神飽滿(mǎn)的投入工作,整理業(yè)務(wù)清單,寫(xiě)好工作日志。
5、存在的問(wèn)題:我的工作性質(zhì)比較單一,對(duì)業(yè)務(wù)以外的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)了解的太少,缺乏工作經(jīng)驗(yàn),難以應(yīng)對(duì)各方面的工作,有一些問(wèn)題不能單獨(dú)處理。
查找自身存在的問(wèn)題,糾正問(wèn)題,才能在不斷的總結(jié)中前進(jìn),在下半年我會(huì)更好地履行職責(zé),扎實(shí)工作,愛(ài)崗敬業(yè)。
1、自6月業(yè)務(wù)全面進(jìn)駐中心辦件數(shù)量較以往有多,更需細(xì)心記錄業(yè)務(wù)清單,耐心的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑸榍皝?lái)咨詢(xún)的客戶(hù)提供熱情、準(zhǔn)確、周到、細(xì)致的服務(wù)。
2、無(wú)論業(yè)務(wù)多少,我都將在做好本職工作的前提下,積極學(xué)習(xí)供電營(yíng)業(yè)規(guī)則,虛心的向老同志們請(qǐng)教,努力消化吸收,提升自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
3、在下半年,更要以行政中心發(fā)起的以創(chuàng)建省級(jí)文明單位和省級(jí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)中心為重點(diǎn),以“文明服務(wù)活動(dòng)年”為主題的宗旨為契機(jī),嚴(yán)格按照中心規(guī)定嚴(yán)肅工作紀(jì)律,改進(jìn)工作作風(fēng),全面兌現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾。始終堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)的服務(wù)理念,將文明服務(wù)、微笑服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)落實(shí)到日常工作中,真正做到一張笑臉相迎,一聲暖語(yǔ)問(wèn)候,一腔熱情接待;真情接待零距離,真心辦事零差錯(cuò),真誠(chéng)服務(wù)零投訴。
戶(hù)籍窗口個(gè)人工作總結(jié) 窗口個(gè)人工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇
本人于xx年畢業(yè)于華北電力大學(xué),所學(xué)專(zhuān)業(yè)為供用電工程。在xx年8月進(jìn)入電力實(shí)業(yè)公司參加工作至今。在這五年中,我先后在電力實(shí)業(yè)公司的線路班、變電班、生技股從事生產(chǎn)一線工作。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下,自己的思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績(jī),個(gè)人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高,下面就從專(zhuān)業(yè)技術(shù)角度對(duì)我這五年來(lái)的工作做一次全面總結(jié):
從xx年參加工作,領(lǐng)導(dǎo)為了讓我盡快轉(zhuǎn)變角色,熟悉工作環(huán)境,適應(yīng)生產(chǎn)要求,我先后被分配至電力實(shí)業(yè)公司的線路班和變電班從事線路架設(shè)、電纜敷設(shè)、高壓試驗(yàn)、繼保及變電檢修等工作。
工作伊始,我發(fā)現(xiàn)學(xué)校里學(xué)到的專(zhuān)業(yè)知識(shí)同生產(chǎn)實(shí)際有很大的不同和差距。為此我努力學(xué)習(xí)生產(chǎn)運(yùn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí),努力提高自己的崗位勞動(dòng)技能,在短短的一年內(nèi),我主動(dòng)吸收老師傅們的工作經(jīng)驗(yàn),虛心向他們請(qǐng)教工作中的技術(shù)問(wèn)題,并通過(guò)自己的努力,迅速掌握了線路和變電運(yùn)行的生產(chǎn)程序及各種一、二次設(shè)備的規(guī)范、參數(shù)。
其次,將先進(jìn)科技手段應(yīng)用到實(shí)際工作中去,同時(shí)應(yīng)用autocad繪制了線路走向圖、相序圖,交跨圖。做到及時(shí)更新線路圖紙資料,并將新舊圖紙進(jìn)行銜接、更新,使圖紙資料與現(xiàn)場(chǎng)相符,與設(shè)備相符,進(jìn)一步完善了線路資料,保證了數(shù)據(jù)真實(shí)性,為真正指導(dǎo)生產(chǎn)管理和逐步實(shí)現(xiàn)線路的狀態(tài)維護(hù)奠定了基礎(chǔ)。提高了工作效率和管理水*。
在完成好本職工作的同時(shí),我還不斷學(xué)習(xí)新知識(shí),努力豐富自己。xx年底我參加了二級(jí)建造師的考試,并以?xún)?yōu)異的成績(jī)?nèi)〉昧藝?guó)家二級(jí)建造師的證書(shū)。為了更好的完成這項(xiàng)工作,我重新學(xué)習(xí)了各種規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)、施工和驗(yàn)收規(guī)范,按時(shí)圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)工作的同時(shí)也充實(shí)了自己。
總的說(shuō)來(lái),在這幾年來(lái)的電力管理工作中,自已利用所學(xué)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)應(yīng)用到生產(chǎn)實(shí)踐中去,并取得了一些成效,具備了一定的技術(shù)工作能力,但是仍然存在著許多不足,還有待提高。在今后的工作中,自已要加強(qiáng)學(xué)習(xí)、克服缺點(diǎn),力爭(zhēng)自己的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水*能夠不斷提高。更能適應(yīng)現(xiàn)代化電力建設(shè)的需求。
以上就是我從事生產(chǎn)運(yùn)行工作五年多以來(lái)的專(zhuān)業(yè)小結(jié)。總結(jié)是為了去弊存精,一方面通過(guò)技術(shù)總結(jié),在肯定自己工作的同時(shí)又可以看到自己的不足和缺點(diǎn),在以后的生產(chǎn)和工作中加以改進(jìn)和提高,精益求精,不斷創(chuàng)造自身的專(zhuān)業(yè)技術(shù)價(jià)值,另一方面,通過(guò)這次資格評(píng)審,從另一側(cè)面看到別人對(duì)自已的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水*的評(píng)價(jià),從而促使自己更加從嚴(yán)要求自己,不斷提升知識(shí)水*和勞動(dòng)技能水*。三人行必有我?guī)煟覉?jiān)信在日常的工作中相互學(xué)習(xí)、相互請(qǐng)教,自已的業(yè)務(wù)水*必定能更上一層樓。活到老,學(xué)到老,知識(shí)無(wú)限的,學(xué)習(xí)是不可停止的。在今后的工作中,我將以飽滿(mǎn)的熱情投入到本職工作之中去,更好在電力建設(shè)行業(yè)中發(fā)揮自己的技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng),為企業(yè)創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)效益為企業(yè)、為國(guó)家做出更大的貢獻(xiàn)。
窗口工作人員個(gè)人工作總結(jié)5篇(擴(kuò)展7)
——窗口工作人員工作職責(zé) (菁選3篇)
戶(hù)籍窗口個(gè)人工作總結(jié) 窗口個(gè)人工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇
近年來(lái),__自治州工商系統(tǒng)圍繞提高工作效能,強(qiáng)化服務(wù),以行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)促進(jìn)工商工作發(fā)展,在全州20__年兩次納稅人評(píng)議職能部門(mén)行風(fēng)活動(dòng)中取得了較好成績(jī),
工商窗口個(gè)人工作總結(jié)。全州工商系統(tǒng)_個(gè)單位共有_次被評(píng)為“最滿(mǎn)意”,___x被評(píng)為“滿(mǎn)意”;特別是在20__年下半年評(píng)議活動(dòng)中,州局及_縣市局全部被評(píng)議為“最滿(mǎn)意”單位,實(shí)現(xiàn)了全系統(tǒng)納稅人評(píng)議工作的“滿(mǎn)堂紅”。__州長(zhǎng)對(duì)工商部門(mén)給予高度評(píng)價(jià),號(hào)召全州執(zhí)法執(zhí)收部門(mén)向工商部門(mén)學(xué)習(xí),爭(zhēng)創(chuàng)群眾“最滿(mǎn)意”單位。
一、以找準(zhǔn)行風(fēng)問(wèn)題為目標(biāo),“三個(gè)到位”抓行風(fēng)
(一)抓思想認(rèn)識(shí)到位。明確了以納稅人評(píng)議為契機(jī),著重解決影響工商事業(yè)發(fā)展的突出行風(fēng)問(wèn)題,優(yōu)化工商外部工作環(huán)境的指導(dǎo)思想。在系統(tǒng)內(nèi)廣泛開(kāi)展“我與納稅人換位思考”的大討論,堅(jiān)決摒棄“納稅人評(píng)議是找碴子、抓辮子”的抵觸情緒和事不關(guān)已的消極思想,使全系統(tǒng)干部職工以強(qiáng)烈的責(zé)任感自覺(jué)置身于納稅人評(píng)議活動(dòng)中。
(二)抓組織領(lǐng)導(dǎo)到位。完善工作機(jī)制,實(shí)行行風(fēng)評(píng)議“一票否決”。制定了納稅人評(píng)議工作方案,并建立行風(fēng)評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系制度,州局黨組成員明確掛點(diǎn)縣市局,親自督查、指導(dǎo)納稅人評(píng)議工作,形成了“一把手”親自抓,班子成員分工抓,各部門(mén)協(xié)調(diào)抓,全面動(dòng)員、全員參與的工作格局。 (三)抓征求意見(jiàn)到位。采取走訪、座談、問(wèn)卷等多種形式,向人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)、行風(fēng)評(píng)議監(jiān)督員等,進(jìn)行調(diào)查研究,全面征求對(duì)工商系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)的意見(jiàn)、建議和存在的問(wèn)題。向企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查表近5000份,宣傳資料3000份,組織召開(kāi)行風(fēng)評(píng)議員座談會(huì)___x,企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)座談會(huì)1___x,參加座談的企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)110___x人次,共收集、整理意見(jiàn)建議126條。針對(duì)突出問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)提出了整改措施,進(jìn)一步明確了納稅人評(píng)議工作重心和整改目標(biāo)。
二、以履行工商職能為核心,“三為三聯(lián)”樹(shù)行風(fēng)
行風(fēng)建設(shè)的著力點(diǎn)必須放在職能履行上。我們按照省局“三為三聯(lián)”工作部署,狠抓職能到位,在服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面下大力氣。
(一)以“聯(lián)”為紐帶,切實(shí)拉近與企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)的距離,做納稅人的貼心人。全系統(tǒng)通過(guò)認(rèn)真調(diào)查摸底,選擇了22___x重點(diǎn)企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)作為聯(lián)系點(diǎn),立足職能,集中力量,為企業(yè)發(fā)展提供全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)。20__年,州局副處以上領(lǐng)導(dǎo)深入聯(lián)系企業(yè)走訪服務(wù)4___x,州局機(jī)關(guān)各科室及縣市局領(lǐng)導(dǎo)班子走訪聯(lián)系企業(yè)31___x,為企業(yè)解決實(shí)際困難50___x起。20__年12月上旬,州局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)李明珠到湘酒鬼公司、湘泉制藥廠等企業(yè)走訪,了解企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題與困難。在湘酒鬼公司面臨困境時(shí),我們?cè)诠ど痰怯洝⒋蚣倬S權(quán)等方面主動(dòng)提供服務(wù),讓企業(yè)感受到了工商部門(mén)關(guān)心和支持。
(二)以“為”為重點(diǎn),突出服務(wù)職能,做納稅人的服務(wù)員。一是立足登記注冊(cè)職能,積極促進(jìn)各種所有制經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展,為各類(lèi)市場(chǎng)主體服務(wù)。按照政策導(dǎo)向,積極支持符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策和我州產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向的企業(yè)發(fā)展;加大引導(dǎo)扶持工作力度,貫徹落實(shí)有關(guān)優(yōu)惠政策,促進(jìn)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展;繼續(xù)開(kāi)通“綠色通道”,為下崗失業(yè)人員從事個(gè)體、私營(yíng)經(jīng)濟(jì)提供優(yōu)先服務(wù)。二是立足商標(biāo)廣告監(jiān)管職能,大力實(shí)施商標(biāo)帶動(dòng)戰(zhàn)略,為企業(yè)做大做強(qiáng)服務(wù)。20__年,引導(dǎo)各類(lèi)企業(yè)申請(qǐng)商標(biāo)注冊(cè)6___x件。三是立足行政執(zhí)法職能,組織開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng),為保護(hù)企業(yè)和消費(fèi)者合法權(quán)益服務(wù)。開(kāi)展了一系列打假保支柱產(chǎn)業(yè)活動(dòng),查處各類(lèi)假冒“酒鬼”、“湘泉”商標(biāo)侵權(quán)案件30___x件,違法案值500___x萬(wàn)元,搗毀制假窩點(diǎn)10___x個(gè),為企業(yè)挽回?fù)p失近億元。
三、以全面提升工商形象為關(guān)鍵,“三項(xiàng)工程”亮行風(fēng)
全州工商系統(tǒng)始終圍繞提高工商工作效能,突出優(yōu)質(zhì)高效服務(wù),實(shí)施了一系列亮點(diǎn)工程、民心工程,整體推進(jìn)系統(tǒng)的行風(fēng)建設(shè)工作。
(一)實(shí)施收費(fèi)“陽(yáng)光工程”。全系統(tǒng)4___x工商所均實(shí)施了收費(fèi)“陽(yáng)光工程”,設(shè)立了公示欄,將定費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行公示,進(jìn)一步增強(qiáng)了工商執(zhí)收的透明度,規(guī)范了工商執(zhí)收行為,收到了良好社會(huì)反晌,個(gè)體工商戶(hù)上門(mén)繳費(fèi)率達(dá)到8___x以上。
(二)實(shí)施窗口建設(shè)工程。全州工商系統(tǒng)推行了一站式服務(wù)、限時(shí)服務(wù),統(tǒng)一制定了“首問(wèn)責(zé)任制”、“當(dāng)場(chǎng)核準(zhǔn)登記制”、“一次性告知制度”、“責(zé)任過(guò)失追究制度”和“窗口人員文明用語(yǔ)”等,提出了“處處是窗口、人人是形象”的工作標(biāo)準(zhǔn),對(duì)政策法規(guī)和辦事程序要求達(dá)到“三熟三清”(即熟練掌握、熟練運(yùn)用、熟練答復(fù),咨詢(xún)服務(wù)一口清、發(fā)放資料一手清、受理審查一次清),不斷提高窗口服務(wù)質(zhì)量和水平,受到社會(huì)各界的普遍好評(píng)。
戶(hù)籍窗口個(gè)人工作總結(jié) 窗口個(gè)人工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇
20xx年5月,按照市、區(qū)的要求,我局派駐人員在政府政務(wù)服務(wù)中心設(shè)置審批窗口,負(fù)責(zé)xx區(qū)內(nèi)城市規(guī)劃建設(shè)用地區(qū)域外的建筑工程施工許可的審批工作。近一年來(lái),政務(wù)服務(wù)中心窗口在局領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)中心的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,圓滿(mǎn)完成全年工作,現(xiàn)將今年工作情況匯報(bào)如下:
一、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象,確保審批工作順利開(kāi)展
政府服務(wù)中心窗口自成立以來(lái),工作人員始終堅(jiān)持“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象”的原則,積極開(kāi)展各項(xiàng)工作。為盡快熟悉業(yè)務(wù),窗口工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了《_建筑法》、《河北省建筑條例》、《建筑工程施工許可管理辦法》和《河北省建筑工程施工許可管理辦法》等相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí),并對(duì)市、區(qū)中心發(fā)放的其他各種文件認(rèn)真研讀,認(rèn)真落實(shí)相關(guān)文件精神,做到“一口清”,使申請(qǐng)人一次明了應(yīng)提供的材料,不因業(yè)務(wù)不熟而增加申請(qǐng)人的往返次數(shù),進(jìn)一步提升我局的整體形象。
二、優(yōu)化流程,多措并舉,確保審批工作取得實(shí)效
在工作中,我窗口提出了“四個(gè)零”目標(biāo),即:服務(wù)到位零距離、服務(wù)質(zhì)量零差錯(cuò)、服務(wù)流程零障礙、法定之外零收費(fèi)。為方便群眾辦事,我窗口對(duì)市建設(shè)局下放的審批權(quán)限進(jìn)行梳理和規(guī)范,使其更加科學(xué)、合理、高效。同時(shí),對(duì)辦事流程、辦公電話和承諾時(shí)限進(jìn)行公示,使辦事群眾查閱,自覺(jué)接受群眾監(jiān)督,力求讓群眾滿(mǎn)意。
三、遵章守紀(jì),積極溝通,展示窗口良好形象
在紀(jì)律方面,我窗口工作人員能按照市政府政務(wù)服務(wù)中心制訂的《xx市政務(wù)服務(wù)中心績(jī)效考核辦法》和《xx市政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)駐窗口工作人員考勤管理辦法》,嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷(xiāo)假制度,認(rèn)真做好a/b崗的銜接工作。同時(shí),積極配合中心工作,參加中心組織的各項(xiàng)活動(dòng),不斷加強(qiáng)與中心的溝通和交流。
下一步,我窗口將進(jìn)一步加強(qiáng)法律、法規(guī)及相關(guān)文件的學(xué)習(xí),繼續(xù)以滿(mǎn)腔的工作熱忱投身于行政服務(wù)工作之中,為樹(shù)立和諧的建設(shè)服務(wù)窗口做出新的貢獻(xiàn)。
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政務(wù)大廳交通窗口是整個(gè)交通運(yùn)輸局的窗口,在交通運(yùn)輸管理局黨委的帶領(lǐng)下,在政務(wù)中心的關(guān)心幫助和具體指導(dǎo)下,轉(zhuǎn)變思想觀念,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì)和工作質(zhì)量,努力圍繞服務(wù)為中心開(kāi)展工作,較好地發(fā)揮了職能作用,服務(wù)質(zhì)量與效率明顯提高,為此2xxx年上半年的工作中突出以下幾個(gè)重點(diǎn):
為了更好的提高服務(wù)效率,我們及時(shí)與上級(jí)主管部門(mén)溝通協(xié)調(diào),為窗口配置了高性能電腦、高速打印機(jī)等多套硬件設(shè)備,從根本上解決了因設(shè)備因素導(dǎo)致的審批、辦結(jié)延遲等情況的發(fā)生。
嚴(yán)格按照行政許可法等法律要求,堅(jiān)持公開(kāi)、公*、公正、便民原則,推行政務(wù)公開(kāi),堅(jiān)持秉公辦事,廉潔自律,在業(yè)務(wù)受辦過(guò)程中,對(duì)于前來(lái)辦事的群眾,無(wú)論關(guān)系親疏,都能一視同仁,熱情接待,認(rèn)真辦理,堅(jiān)決杜絕“吃、拿、卡、要”等行為的發(fā)生。將所有項(xiàng)目做到了法律依據(jù)、辦事程序、申請(qǐng)條件、申報(bào)材料、收費(fèi)依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)、辦理時(shí)限、投訴渠道七公開(kāi),在所辦理的審批中從未有違反審批程序和超期辦理現(xiàn)象。
交通窗口緊抓內(nèi)部管理,工作人員都能遵守行政服務(wù)中心量化考核、上下班考勤、外出請(qǐng)假等各項(xiàng)管理制度。工作時(shí)間做到不串崗聊天,不做與工作無(wú)關(guān)的事。上崗時(shí)服裝整潔,儀表端正,自覺(jué)做好衛(wèi)生工作,物品擺放有序。同時(shí),積極配合中心管理工作,參加中心組織召開(kāi)的會(huì)議和各類(lèi)學(xué)習(xí)活動(dòng)。
制定嚴(yán)格的學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度,把接待禮儀、審批權(quán)限、法律、法規(guī)等作為重點(diǎn)學(xué)習(xí)內(nèi)容來(lái)抓;廣泛征求群眾意見(jiàn)和建議,用_業(yè)務(wù)精湛、服務(wù)周到_的服務(wù)隊(duì)伍打造一流的服務(wù)窗口。
針對(duì)現(xiàn)行的業(yè)務(wù)辦理流程進(jìn)行了重新梳理,優(yōu)化部分流程,本著快捷高效的服務(wù)理念,及時(shí)與業(yè)務(wù)科室密切配合、做到了信息互通、協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)。在服務(wù)人員中開(kāi)展一崗多能培訓(xùn),確保業(yè)務(wù)辦理流程中無(wú)脫節(jié)無(wú)斷檔。
根據(jù)業(yè)務(wù)量調(diào)整工作機(jī)制,在業(yè)務(wù)量突然激增的情況下,對(duì)業(yè)務(wù)流程中比較復(fù)雜業(yè)務(wù)的安排專(zhuān)人進(jìn)行協(xié)助辦理,同時(shí)對(duì)每年固定區(qū)間內(nèi)發(fā)生的專(zhuān)項(xiàng)業(yè)務(wù)安排專(zhuān)人進(jìn)行辦理,通過(guò)多種方式有效提高了業(yè)務(wù)辦結(jié)效率,在車(chē)輛的二級(jí)維護(hù)與運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可和運(yùn)輸證的審驗(yàn)工作在同一區(qū)間內(nèi)相沖突的情況下,依然完成了2,900余臺(tái)車(chē)的證照審驗(yàn),審驗(yàn)完成率達(dá)到了90%以上。
在今后的工作中,我們將不斷增強(qiáng)做好本職工作的光榮感和責(zé)任感,不斷激發(fā)交通行政審批人員的工作熱情,改進(jìn)工作作風(fēng),提高工作質(zhì)量和效率,為群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。
戶(hù)籍窗口個(gè)人工作總結(jié) 窗口個(gè)人工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇
20xx年,按照區(qū)委爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)小組安排和部署,在中心的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和本單位的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下,堅(jiān)持“公開(kāi)、便民、廉政、高效”的宗旨,認(rèn)真履行行政服務(wù)職能,不斷提高工作效率和服務(wù)水*,圓滿(mǎn)地完成了今年上半年的各項(xiàng)工作。現(xiàn)將主要工作情況匯報(bào)如下:
審驗(yàn)、換發(fā)工作一開(kāi)始,我窗口圍繞省局要求,確定了今年審驗(yàn)工作的重點(diǎn):
1、是否按照規(guī)定的收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)范圍實(shí)施收費(fèi),收費(fèi)單位有無(wú)擴(kuò)大收費(fèi)范圍、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、自立項(xiàng)目等亂收費(fèi)行為。
2、對(duì)國(guó)家和省明令取消和降低標(biāo)準(zhǔn)的收費(fèi)項(xiàng)目及時(shí)落實(shí);對(duì)已核發(fā)的《收費(fèi)許可證》進(jìn)行全面清理,及時(shí)變更。一方面我們指導(dǎo)他們填報(bào)《收費(fèi)許可證申請(qǐng)表》,并逐項(xiàng)對(duì)各單位的收費(fèi)項(xiàng)目與微機(jī)中該部門(mén)(單位)的收費(fèi)檔案進(jìn)行核實(shí),查看該單位是否有超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)、亂收費(fèi)行為,其收費(fèi)是否符合當(dāng)前的政策。
3、《收費(fèi)許可證》中填列的收費(fèi)單位、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)范圍、收費(fèi)對(duì)象、計(jì)算單位等與實(shí)際執(zhí)行是否一致;收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的增減、調(diào)整,是否及時(shí)輸了收費(fèi)許可證變更手續(xù);《許可證》有無(wú)轉(zhuǎn)讓、借用、涂改、偽造和遺失、損壞等現(xiàn)象。
4、收費(fèi)是否使用財(cái)政或稅務(wù)部門(mén)規(guī)定的票據(jù)和實(shí)行收支兩條線管理。
5、20xx年度收費(fèi)單位的收費(fèi)收入和支出情況。同時(shí),我們?yōu)橐?guī)范發(fā)放《收費(fèi)許可證》范圍的管理要求,嚴(yán)格要求單位將必須提供的申請(qǐng)文件、合法有效批準(zhǔn)收費(fèi)文件、*或業(yè)務(wù)主管部門(mén)批準(zhǔn)執(zhí)業(yè)的文件和有關(guān)證照、法人資格證明或機(jī)構(gòu)編制及經(jīng)費(fèi)來(lái)源的文件等等到一系列材料準(zhǔn)備齊全,保證了《收費(fèi)許可證》檔案的齊全。為了確保每家單位的新證不出差錯(cuò),我們認(rèn)真實(shí)行“三查看”制度:審驗(yàn)前一個(gè)月,審查每家單位的收費(fèi)項(xiàng)目、批準(zhǔn)文件是否合法、有效;審驗(yàn)中,審查每家單位的每一項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目、批準(zhǔn)文件是否合法有效、收費(fèi)范圍是否正確、是否一年以上未實(shí)施收費(fèi);打證前再由另一人審查一遍。
在審驗(yàn)證工作中,我們時(shí)時(shí)刻刻、方方面面地為執(zhí)收單位著想,為其提供方便,我們熱情地輔導(dǎo)各收費(fèi)單位填寫(xiě)審驗(yàn)登記表,符合條件的當(dāng)場(chǎng)辦理,手續(xù)不完備的,我們嚴(yán)格履行一次性告知義務(wù),不讓辦件人員因?yàn)槲覀兎?wù)不周到而“問(wèn)二遍、跑兩趟”,真正做到了讓客戶(hù)“高興而來(lái),滿(mǎn)意而歸”。這樣不僅提高了工作效率,同時(shí)也得到了群眾的好評(píng)。
上半年,我窗口認(rèn)真參加了中心組織的爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)學(xué)習(xí)活動(dòng),在做筆記的同時(shí)不斷提高自身素質(zhì),增強(qiáng)以民為本、為民服務(wù)的意識(shí),提高辦事效率,使今年的服務(wù)工作有了新的突破,樹(shù)立了中心、窗口的良好形象。這次活動(dòng)是一次主題鮮明、組織有序的干部學(xué)習(xí)活動(dòng)。通過(guò)學(xué)習(xí)使我們的認(rèn)識(shí)進(jìn)一步得到提高,理解和明白了此次活動(dòng)的重要性和必要性。認(rèn)真進(jìn)行了深刻的自我剖析和整改提高并認(rèn)真撰寫(xiě)了剖析材料,制定了整改方案。使我窗口工作人員的政治思想水*再上一個(gè)新臺(tái)階。
在工作中,我窗口嚴(yán)格遵守中心各項(xiàng)工作紀(jì)律,認(rèn)真遵守作息時(shí)間,嚴(yán)格堅(jiān)持請(qǐng)銷(xiāo)假制度。認(rèn)真執(zhí)行“一個(gè)窗口對(duì)外、一門(mén)受理、一次告知、一站辦公、一地辦結(jié)”的“五個(gè)一”工作機(jī)制。努力做到準(zhǔn)時(shí)上下班,不擅自離崗、不串崗聊天;秉公執(zhí)法、清正廉明,不利用職務(wù)之便謀取私利;服務(wù)耐心細(xì)致,態(tài)度熱情和藹,不與辦事對(duì)象發(fā)生爭(zhēng)吵;工作時(shí)間不吃零食、不干私活,不玩電腦游戲。
正確處理紀(jì)律與自由、權(quán)利與義務(wù)的關(guān)系。特別是中心提出創(chuàng)建“五型中心”以來(lái),我窗口更是嚴(yán)格按照中心的規(guī)章制度認(rèn)真做好審批服務(wù)工作,規(guī)范自己的言行,讓服務(wù)對(duì)象高興而來(lái)、滿(mǎn)意而歸,同時(shí)與中心各窗口工作工作人員和睦相處;工作中,強(qiáng)化節(jié)約意識(shí);加強(qiáng)業(yè)務(wù)和政治理論學(xué)習(xí),不斷提升業(yè)務(wù)能力和文化素養(yǎng);嚴(yán)格遵守職業(yè)道德,自覺(jué)維護(hù)中心的良好形象,積極投入到“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)中來(lái)。
1、進(jìn)一步做好本職工作,完善收費(fèi)許可證年審管理。
按照方便申請(qǐng)單位簡(jiǎn)化手續(xù)的原則,進(jìn)一步規(guī)范收費(fèi)許可證申請(qǐng)、受理、審核、簽批、發(fā)證等合法程序。認(rèn)真做好收費(fèi)許可證和年度審驗(yàn)工作。繼續(xù)積極完善收費(fèi)許可證檔案管理制度。
2、積極參加中心組織的活動(dòng)、配合中心各項(xiàng)工作,爭(zhēng)做中心的“優(yōu)秀示范崗”和“示范黨員”。作為成員單位,積極配合中心的工作不僅是我們的責(zé)任,也是我們的光榮。中心提出了爭(zhēng)創(chuàng)“優(yōu)秀示范崗”和“示范黨員”的建議,我們一定全力支持,以實(shí)際行動(dòng)貫穿于明年的工作之中,爭(zhēng)當(dāng)楷模,爭(zhēng)當(dāng)示范窗口,為全年的工作畫(huà)上圓滿(mǎn)的句號(hào)。
3、發(fā)揚(yáng)自身優(yōu)點(diǎn),查找不足,努力提高工作水*。
在今后工作中,我們窗口的行政服務(wù)水*要有一定的提高,審批工作取得了一定的成績(jī),但與先進(jìn)窗口、先進(jìn)標(biāo)兵相比,還存在著一定的差距。因?yàn)槲掖翱跇I(yè)務(wù)主要集中在第二季度,工作量比較集中,其它時(shí)間業(yè)務(wù)量很少,所以我們更應(yīng)該注意遵守工作紀(jì)律。進(jìn)一步提高自身素質(zhì),查找并改正自身存在的問(wèn)題,克服自身缺點(diǎn),認(rèn)真學(xué)習(xí)、借鑒先進(jìn)窗口的經(jīng)驗(yàn)和作法,把工作做實(shí)做細(xì),實(shí)現(xiàn)行政服務(wù)工作的全面提高和創(chuàng)新?tīng)?zhēng)取取得更加優(yōu)異的成績(jī)。
窗口工作人員個(gè)人工作總結(jié)5篇擴(kuò)展閱讀
窗口工作人員個(gè)人工作總結(jié)5篇(擴(kuò)展1)
——窗口工作人員工作總結(jié)10篇
戶(hù)籍窗口個(gè)人工作總結(jié) 窗口個(gè)人工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇
一年來(lái),在市行政服務(wù)中心黨組和市衛(wèi)生局、衛(wèi)生監(jiān)督局的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下,在窗口同事默契配合和大力支持下,我始終堅(jiān)持“依法行政、執(zhí)法為民”原則,牢記“便民、規(guī)范、廉潔、高效”的服務(wù)宗旨,以滿(mǎn)腔的工作熱情和高度的敬業(yè)精神服務(wù)于廣大行政相對(duì)人。在工作紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度、辦事效率等方面均取得了一定成績(jī),為打造和諧衛(wèi)生窗口做出了積極貢獻(xiàn),現(xiàn)小結(jié)如下:
(一)積極推進(jìn)行政審批制度改革
為貫徹落實(shí)省委、省*關(guān)于深入推進(jìn)行政審批制度改革的有關(guān)精神,按照規(guī)范性文件要求,緊跟市委、市*統(tǒng)一部署,積極推進(jìn)我局衛(wèi)生行政審批制度改革工作。首先是行政許可實(shí)行一個(gè)窗口對(duì)外。今年我們將過(guò)去多頭管理、分散審批的所有行政許可審批項(xiàng)目統(tǒng)一進(jìn)駐xx市行政服務(wù)中心衛(wèi)生局窗口,實(shí)現(xiàn)了“統(tǒng)一受理、統(tǒng)一審核、統(tǒng)一送達(dá)”,限度地方便了行政相對(duì)人。其次是健全完善各項(xiàng)規(guī)章制度。結(jié)合工作實(shí)際制定并實(shí)行了衛(wèi)生行政許可首問(wèn)負(fù)責(zé)、一次性告知、辦結(jié)、執(zhí)法過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究等規(guī)章制度,規(guī)范和監(jiān)督承辦人的工作行為,切實(shí)保障了“依法許可、規(guī)范許可、公*許可”。再之是實(shí)行“急辦件”制度。為方便單位和個(gè)人辦理工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記,特別是對(duì)招商引資項(xiàng)目、重大項(xiàng)目和特殊項(xiàng)目申請(qǐng)辦理衛(wèi)生許可事項(xiàng)的當(dāng)事人等實(shí)行“急辦件”制度,在不違反相關(guān)法律、法規(guī)的情況下指定專(zhuān)人優(yōu)先辦理,開(kāi)辟綠色通道,受到了行政相對(duì)人充分好評(píng)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),全年共受理辦結(jié)餐飲服務(wù)等衛(wèi)生許可事項(xiàng)(新辦、換證、變更、注銷(xiāo))330多件,醫(yī)護(hù)人員執(zhí)業(yè)注冊(cè)等公共服務(wù)項(xiàng)目5600多人次,順利完成了我局依法承擔(dān)的各項(xiàng)審批、服務(wù)工作。
(二)不斷強(qiáng)化政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)力度
1、積極參加各項(xiàng)政治活動(dòng)。進(jìn)一步提高個(gè)人政治素質(zhì),在政治上始終和黨保持一致,旗幟鮮明地反對(duì)和抵制一切不正之風(fēng)。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)法律法規(guī)知識(shí)。刻苦鉆研《_行政許可法》、《_食品安全法》、《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》等相關(guān)衛(wèi)生法律、法規(guī),為做好窗口服務(wù)工作奠定堅(jiān)實(shí)的法律基礎(chǔ)。
3、注重工作水*磨練。我從事窗口工作時(shí)間不長(zhǎng),很多業(yè)務(wù)工作還不夠熟悉,因而,突出重點(diǎn)有針對(duì)性地學(xué)習(xí)行政管理、行政審批和辦公自動(dòng)化等相關(guān)知識(shí),依法辦事能力有較大的提高,法律意識(shí)和法制觀念得到了進(jìn)一步提升。
(三)努力提升行政服務(wù)辦事效率
1、實(shí)行辦結(jié)制度。認(rèn)真貫徹執(zhí)行《_行政許可法》,兌現(xiàn)項(xiàng)目審批的社會(huì)服務(wù)承諾,對(duì)屬于審批權(quán)限內(nèi)的項(xiàng)目,按照從快審批原則,對(duì)申請(qǐng)人提交的事項(xiàng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審檢,確認(rèn)無(wú)誤、材料齊全后依法受理,并即時(shí)在xx市行政許可審批*臺(tái)上進(jìn)行登記。今年辦理的各類(lèi)審批和服務(wù)事項(xiàng),均在承諾時(shí)限內(nèi)辦理結(jié)案,辦結(jié)率達(dá)到100%。
2、熱情服務(wù),便民利民。認(rèn)真落實(shí)市委、市*有關(guān)進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)和社會(huì)環(huán)境的相關(guān)決定,在辦理行政審批過(guò)程中,牢固樹(shù)立執(zhí)政為民的意識(shí),把中心窗口當(dāng)作拓展衛(wèi)生局行政審批及服務(wù)功能的*臺(tái),作為聯(lián)系單位和群眾之間的情感紐帶,全心全意地提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),高質(zhì)高效的完成每一項(xiàng)審批工作。同時(shí),堅(jiān)持人性化服務(wù),不厭其煩解決前來(lái)辦事人員的咨詢(xún)辦理事項(xiàng),能現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)的就在現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié),切實(shí)提高了窗口工作效率,實(shí)現(xiàn)了全年窗口零投訴。
3、嚴(yán)把受理辦結(jié)審檢關(guān)。按照*“八條禁令”、廉政工作“五項(xiàng)制度”和行政服務(wù)中心“十不準(zhǔn)”作為自己行動(dòng)準(zhǔn)則,按照《行政許可法》等法律、法規(guī)授予的權(quán)限依法辦理行政審批事項(xiàng),做到了既不能失職不作為,又不能越權(quán)亂作為,樹(shù)立了“秉公用權(quán)、廉潔從政”*形象。
4、嚴(yán)于律已,守紀(jì)守法。嚴(yán)格遵守《市行政服務(wù)中心行為規(guī)范》和各項(xiàng)工作紀(jì)律,做到了儀容儀表端莊,待人熱情大方,忠于職守,堅(jiān)守崗位,從未隨意串崗溜崗、閑談聊天。一年來(lái),我從沒(méi)有因私事影響過(guò)工作,雖然工作是辛苦的,也是枯燥的,但當(dāng)我看到服務(wù)對(duì)象滿(mǎn)意地離去時(shí),由衷地感到欣慰。
雖然取得了一點(diǎn)成績(jī),但是與全市經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展相比,與人民群眾健康需求相比,與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的期望相比還存在一定的差距。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
1、缺乏大膽嘗試。作為中心的一個(gè)窗口單位,在*時(shí)工作過(guò)程中,如何進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)功能,缺乏大膽探索,缺乏新的嘗試。
2、窗口間交流不足。與中心其他窗口同志聯(lián)系不夠,缺乏交流,沒(méi)有達(dá)到相互學(xué)習(xí)、相互幫助、相互宣傳的目的。
在今后的工作中,將認(rèn)真查找不足,積極改進(jìn)工作,銳意創(chuàng)新,以更大的熱情,加倍的努力,使衛(wèi)生行政審批工作邁上一個(gè)新臺(tái)階。
戶(hù)籍窗口個(gè)人工作總結(jié) 窗口個(gè)人工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇
今年以來(lái),由于災(zāi)后重建任務(wù)繁重,經(jīng)委窗口的工作量大大增加,僅1-9月辦件量就達(dá)217件(20xx年全年的辦件量是153件),特別招投標(biāo)工作的復(fù)雜性、嚴(yán)肅性和重要性,需要窗口工作人員具備很強(qiáng)的政策水平和責(zé)任心,為此我處克服人手少,時(shí)間緊,任務(wù)重的困難,在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下,勤勤懇懇,堅(jiān)守職責(zé),團(tuán)結(jié)文明,以良好的工作質(zhì)量和高效率,圓滿(mǎn)完成了工作任務(wù)。其工作亮點(diǎn)是:狠抓基礎(chǔ)建設(shè),夯實(shí)薄弱環(huán)節(jié),提升服務(wù)水平,從而做到制度標(biāo)準(zhǔn)化,辦事快速化,服務(wù)人性化,展現(xiàn)了經(jīng)委紀(jì)律嚴(yán)明、辦事嚴(yán)謹(jǐn)、態(tài)度熱情的工作風(fēng)貌。
一、20xx年工作總結(jié)
2、嚴(yán)格按程序和時(shí)限對(duì)行政審批事項(xiàng)依法受理、審核、轉(zhuǎn)報(bào)、
發(fā)證、備案等,認(rèn)真履行經(jīng)委賦予的職責(zé)。今年1-9月已辦理各項(xiàng)行政審批事項(xiàng)217件。其中:技改項(xiàng)備案29件;成品油經(jīng)營(yíng)許可證7件;煤炭經(jīng)營(yíng)資格證核發(fā)59件;技改項(xiàng)目使用進(jìn)口設(shè)備免征關(guān)稅和進(jìn)口環(huán)節(jié)增值稅確認(rèn)2 件;資源綜合利用企業(yè)(含電廠)認(rèn)定9件;招投標(biāo)項(xiàng)目核準(zhǔn)8件;招投標(biāo)項(xiàng)目備案25件;招投標(biāo)項(xiàng)目監(jiān)督29項(xiàng);招投標(biāo)投訴處理5件;煤炭經(jīng)營(yíng)資格證換證27件;電力設(shè)施保護(hù)區(qū)域內(nèi)施工作業(yè)證2件;咨詢(xún)14 件;民用爆炸物品銷(xiāo)售許可證年檢 1 件;民用爆炸物品銷(xiāo)售許可證換證1件。
3、認(rèn)真、依法處理招投標(biāo)投訴事項(xiàng)。今年我處一共受理了五項(xiàng)有關(guān)招投標(biāo)投訴(舉報(bào))事項(xiàng)。一是處理了廣西建工集團(tuán)投訴事項(xiàng);二是處理煙廠高低壓配電設(shè)備標(biāo)段招投標(biāo)活動(dòng)的投訴事項(xiàng);三是處理蜀興鍋爐投訴事項(xiàng);四是處理了投標(biāo)人對(duì)煙廠機(jī)制聯(lián)合工房招標(biāo)的投訴事項(xiàng)。五是處理了**省化工建設(shè)總公司歐必勝的投訴事項(xiàng)。我們首先組織相關(guān)部門(mén)和人員依法對(duì)投訴人提出的異議進(jìn)行調(diào)查取證、核實(shí),及時(shí)將調(diào)查的事實(shí)和處理情況形成報(bào)告,按照程序予以處理。由于調(diào)查的事實(shí)清楚,程序合法,依據(jù)的法律準(zhǔn)確,投訴(舉報(bào))事項(xiàng)都得到了妥善處理,投訴人(舉報(bào)人)收到處理意見(jiàn)后都沒(méi)有再提出異議,從而履行了招投標(biāo)工作的監(jiān)督職責(zé),保證了招投標(biāo)工作的順利開(kāi)展。
4、加強(qiáng)檔案整理基礎(chǔ)工作。對(duì)20xx年至今20xx年的技改、資源綜合企業(yè)確認(rèn)、成品油等備案文檔進(jìn)行了全面清理和歸檔,同時(shí)建立了招投標(biāo)備案檔案,以便企業(yè)和有關(guān)部門(mén)資料的查詢(xún)。
5、 進(jìn)一步加強(qiáng)政策學(xué)習(xí)和研究,及時(shí)掌握和收集國(guó)家有關(guān)法律法
5、 加強(qiáng)與委領(lǐng)導(dǎo)的匯報(bào)工作,我委領(lǐng)導(dǎo)多次來(lái)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)工作,增
強(qiáng)了窗口辦事能力,切實(shí)解決部門(mén)窗口在實(shí)際工作中存在的困難和問(wèn)題。
7、嚴(yán)格遵守政務(wù)服務(wù)中心各項(xiàng)規(guī)章制度,改進(jìn)工作作風(fēng),積極熱情為企業(yè)服務(wù)。我窗口與委相關(guān)業(yè)務(wù)科室密切配合,大大壓縮了各事項(xiàng)的辦理時(shí)限,極大地方便了辦事群眾,得到了廣泛的好評(píng)。今年共收到錦旗3面、表?yè)P(yáng)信1封。按時(shí)辦結(jié)率達(dá)到100%;業(yè)務(wù)辦理和咨詢(xún)接待的群眾滿(mǎn)意率達(dá)到100%,全年無(wú)投訴現(xiàn)象發(fā)生。樹(shù)立了良好的政務(wù)服務(wù)形象。
戶(hù)籍窗口個(gè)人工作總結(jié) 窗口個(gè)人工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇
合文化站第三季度的工作總體來(lái)說(shuō),主要還是按照鎮(zhèn)政府的統(tǒng)一部署和規(guī)定的任務(wù)來(lái)進(jìn)行,經(jīng)概括主要有以下幾點(diǎn):
一、按照區(qū)文體局安排,主要是抓陣地建設(shè)。
為了文化的大繁榮大發(fā)展的總的趨勢(shì),我們實(shí)現(xiàn)了文化站對(duì)外開(kāi)放,說(shuō)起對(duì)外開(kāi)放其一是陣地開(kāi)放,對(duì)于各科室的配備和室內(nèi)設(shè)計(jì)都預(yù)一一到位,包括制度規(guī)章、條幅字畫(huà)等布置也是一門(mén)很重要的活兒。因此,處處都自己設(shè)計(jì)自己動(dòng)手,經(jīng)過(guò)一番精心籌劃這項(xiàng)工作如今也已對(duì)外開(kāi)放了。
二、為迎接省新聞出版局對(duì)“農(nóng)家書(shū)屋”的檢查,我們?cè)谌?zhèn)十三個(gè)村實(shí)行了一遍自查。
其中,發(fā)兩個(gè)村的“農(nóng)家書(shū)屋”已就屋去書(shū)飛,我將此事向分管文化的領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),并一再?gòu)?qiáng)調(diào)這次是省新聞出版局來(lái)查,放重語(yǔ)氣的引起領(lǐng)導(dǎo)重視,在我一再努力下分管領(lǐng)導(dǎo)同我一起到這兩村找村支書(shū)商談,最后在我的督辦下才將這兩“書(shū)屋”還原。
三、在喜迎十八的召開(kāi)系列項(xiàng)目活動(dòng)開(kāi)展以來(lái),由區(qū)宣傳部下文,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)“以非物資文化遺產(chǎn)”為主線排一個(gè)地方特色的節(jié)目參加展位。
鎮(zhèn)黨委宣傳委員接通知后,將這一任務(wù)交給了文化站,因?yàn)槲覀兤綍r(shí)做了這方面的工作,早就心里有數(shù)本鎮(zhèn)鰲山村原有一支楚劇團(tuán),只是近年來(lái)人們都向“錢(qián)”看才將這一人們喜聞樂(lè)見(jiàn)的自?shī)首詷?lè)的文化項(xiàng)目給“拋荒”了,當(dāng)我一出現(xiàn)在這個(gè)劇團(tuán)原負(fù)責(zé)人面前時(shí),他們馬上意識(shí)到劇團(tuán)要改變目前現(xiàn)狀會(huì)有一個(gè)變化了,說(shuō)明本意后他們馬上答應(yīng)了下來(lái),現(xiàn)在他們已排好了節(jié)目,只等演出了。
四、群眾性活動(dòng)越辦越好。
馬橋外鎮(zhèn)群眾性文化活動(dòng)就象那春筍,項(xiàng)目越來(lái)越多,越來(lái)越精彩,在我們的精心組織下,群眾以鍛煉身體為目的,以?shī)蕵?lè)性、趣味性來(lái)為主導(dǎo):過(guò)年有龍燈,蓮船、蚌殼;過(guò)節(jié)有龍舟、粽籽,平時(shí)有舞蹈、腰鼓。人們的智趣廣了,意境高了,現(xiàn)在的生活再不是專(zhuān)一的向“錢(qián)”看,而是如何提高生活質(zhì)量和身體素質(zhì)。為了給這些隊(duì)伍找展開(kāi)平臺(tái),我們不但自己組織活動(dòng)比賽,而且只要區(qū)、市有活動(dòng)我們積極推薦。這次區(qū)腰鼓協(xié)會(huì)和舞蹈協(xié)會(huì)組織的比賽已報(bào)名,三支隊(duì)伍都在積極籌備之中。
五、積極做好文物保護(hù),檢查和平時(shí)一個(gè)樣。
九月初,我們接區(qū)文體局通知,省_要來(lái)“錢(qián)亦故居”檢查安全保護(hù)工作,在這方面我們很從容,因?yàn)槠綍r(shí)工作做在先,所以不論哪一級(jí)來(lái)查,我們都能承諾隨進(jìn)都可查,因?yàn)槊磕昴瓿踉谥朴喒ぷ饔?jì)劃時(shí),我們就制訂出一系列保護(hù)措施,從防火、防漏、防人為破壞入手,和居住在“故居”的人聯(lián)手互通有無(wú),并堅(jiān)持每月去“故居”走兩次查看實(shí)情,發(fā)現(xiàn)異樣立即向區(qū)博物館和文體局匯報(bào),做到早知道、早匯報(bào)、早處理。因此在這次省_安全檢查中得到好評(píng)。
戶(hù)籍窗口個(gè)人工作總結(jié) 窗口個(gè)人工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇
按照分行黨委的工作要求,及分行工會(huì)全年的工作安排,依據(jù)我行制定的《鞍山分行窗口柜臺(tái)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理辦法》,20xx年,我部對(duì)全轄11個(gè)經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)的近50個(gè)對(duì)外服務(wù)窗口的服務(wù)情況,進(jìn)行了逐月、連續(xù)的跟蹤檢查和考評(píng)。現(xiàn)就去年全年的服務(wù)工作情況做一總結(jié)。
首先,為加強(qiáng)窗口服務(wù)工作的監(jiān)督檢查力度,分行在配備了專(zhuān)職服務(wù)督導(dǎo)人員,并按月進(jìn)行常規(guī)明查的基礎(chǔ)上,年初,還有償外聘了專(zhuān)業(yè)的服務(wù)監(jiān)督機(jī)構(gòu),對(duì)我行各窗口單位的日常服務(wù)狀況及服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行了暗訪,從而,確保了全年考評(píng)結(jié)果的客觀性和真實(shí)性。
其次,為盡快提高我行窗口員工,特別是近年新錄用員工的臨柜業(yè)務(wù)素質(zhì),真正為我行的客戶(hù)提供高質(zhì)量的滿(mǎn)意的金融服務(wù),去年四月,我部會(huì)同分行個(gè)人金融部、監(jiān)察內(nèi)控部和銀拓支行,共同整理、編寫(xiě)了《鞍山分行個(gè)人金融業(yè)務(wù)知識(shí)問(wèn)答》小冊(cè)子,分發(fā)到各經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu),做到每名柜臺(tái)員工人手一冊(cè),并在之后的服務(wù)檢查中,將員工對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的掌握和熟練程度,作為一項(xiàng)重要的考核內(nèi)容。
第三,為了在服務(wù)考核中切實(shí)做到獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,進(jìn)而,為分行黨委在貫徹員工獎(jiǎng)勵(lì)與退出機(jī)制時(shí)提供翔實(shí)的依據(jù),自去年年初起,根據(jù)每月的服務(wù)檢查資料,我部還為每一名一線窗口員工建立了“窗口員工服務(wù)檔案”,對(duì)每名臨柜人員全年的服務(wù)狀況進(jìn)行續(xù)時(shí)記錄。這樣,不僅加強(qiáng)了分行對(duì)每名員工服務(wù)情況的詳細(xì)了解,豐富了服務(wù)考評(píng)資料,而且,也在分行黨委的決策中發(fā)揮了積極的參謀作用。
20xx年,我行的窗口服務(wù)工作,受到了分行黨委的高度關(guān)注。在分行黨委領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和各機(jī)構(gòu)一把手的鼎力支持下,經(jīng)過(guò)全行一線員工的共同努力,去年,我行的服務(wù)工作,無(wú)論是服務(wù)效率,還是服務(wù)水準(zhǔn),都得到了顯著提升,涌現(xiàn)出道西支行、鐵東支行、解放路支行三個(gè)服務(wù)競(jìng)賽優(yōu)勝單位。不僅獲得了省行工會(huì)的首肯和認(rèn)可,而且,也贏得了絕大多數(shù)客戶(hù)的稱(chēng)贊和好評(píng)。具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
第一,20xx年,是我國(guó)的奧運(yùn)年。按照總、省行關(guān)于做好奧運(yùn)金融服務(wù)的統(tǒng)一要求和周密部署,依據(jù)《中國(guó)銀行20xx年奧運(yùn)服務(wù)系列活動(dòng)方案》和《奧運(yùn)金融服務(wù)內(nèi)容及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》的各項(xiàng)細(xì)則,我行及時(shí)將奧運(yùn)服務(wù)工作任務(wù)在轄內(nèi)分解,落實(shí)到人,并全力貫徹和執(zhí)行。隨著奧運(yùn)會(huì)和殘奧會(huì)的圓滿(mǎn)落幕,我行也出色地完成了奧運(yùn)期間的各項(xiàng)服務(wù)工作任務(wù),沒(méi)有出現(xiàn)任何閃失和差錯(cuò)。盡管我們生活在一座非奧運(yùn)承辦城市,但也直接或間接地為北京奧運(yùn)會(huì)的成功舉辦,貢獻(xiàn)了我們的一份力量。
第二,經(jīng)過(guò)一年的反復(fù)督促、檢查、競(jìng)賽、評(píng)比,我們發(fā)現(xiàn),全行員工正在逐步樹(shù)立起一種全新的現(xiàn)代服務(wù)理念。各級(jí)管理者在管理過(guò)程中,已經(jīng)透過(guò)服務(wù)工作,看到了經(jīng)濟(jì)效益,并在日常工作中,將服務(wù)工作真正地與經(jīng)營(yíng)工作等同起來(lái)。而絕大多數(shù)身處一線窗口的柜員,也正由原來(lái)的被動(dòng)服務(wù),逐漸地轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N服務(wù)自覺(jué)。他們不但注重提高自身的服務(wù)技能,不斷開(kāi)展服務(wù)創(chuàng)新,而且,開(kāi)始更加注重服務(wù)的質(zhì)量和內(nèi)涵。正是因?yàn)橛辛诉@一年的全員的辛勤努力,我行的服務(wù),才會(huì)煥發(fā)昔日的風(fēng)采,重樹(shù)中行服務(wù)的金牌形象。
第三,過(guò)去的一年,我行在繼續(xù)狠抓窗口服務(wù)的軟、硬環(huán)境和條件的前提下,對(duì)服務(wù)工作的量化考核,也給予了前所未有的強(qiáng)化。臨柜人員使用的星級(jí)柜員牌,作為真實(shí)反映我行個(gè)人金融業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)狀況,和私人客戶(hù)對(duì)我行服務(wù)的滿(mǎn)意度的工具,一直以來(lái),始終沒(méi)有得到一線員工的足夠重視,在服務(wù)考評(píng)中,也沒(méi)有發(fā)揮其應(yīng)有的作用。因?yàn)槠渚哂蟹从硺I(yè)務(wù)、服務(wù)工作的客觀真實(shí)性,能夠避免人工評(píng)議的差錯(cuò)和偏頗,所以,從20xx年的服務(wù)競(jìng)賽一開(kāi)始,我們就將星級(jí)柜員牌的使用情況,作為對(duì)各機(jī)構(gòu)服務(wù)考核的一項(xiàng)重要指標(biāo)。而且,這項(xiàng)指標(biāo)從考核的一開(kāi)始,就成為了決定各參賽單位名次的最重的一顆砝碼。這就不能不迅速引起各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度關(guān)注,全體柜員也開(kāi)始對(duì)這個(gè)在以往工作中被視作可有可無(wú)的器具,給予了全新的認(rèn)識(shí),并在日常工作中自覺(jué)地積極使用。一年的服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)結(jié)束后,我們可以清楚地看到,窗口員工的星級(jí)柜員牌的使用狀況得到了極大的改善,其反映的服務(wù)及業(yè)務(wù)量數(shù)據(jù),從年初的哩哩啦啦,參差不齊,到年末,其中的各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)均得到了大幅度的提升。這不僅為我部對(duì)各機(jī)構(gòu)全年的服務(wù)考核提供了硬化的標(biāo)準(zhǔn),而且,也為我行一年一度的星級(jí)柜員評(píng)定工作,提供了最為可靠的依據(jù)。
第四,去年全年,我行共接到、受理95566轉(zhuǎn)來(lái)的協(xié)查、建議、表?yè)P(yáng)及投訴信件216件。其中,協(xié)查信件110件,建議信件7件,表?yè)P(yáng)信件61件,投訴信件38件,其中真正的有效投訴,不足20件。值得肯定的是,在最能反映客戶(hù)對(duì)我行服務(wù)滿(mǎn)意程度的投訴信件數(shù)量指標(biāo)上,與xx年年相比,20xx年,我行的客戶(hù)投訴量大幅下降,這直接反映出我行的窗口服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量正在日益提高。而尤其需要提出的是,隨著服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)的全面展開(kāi),客戶(hù)通過(guò)95566服務(wù)熱線對(duì)我行窗口員工服務(wù)提出的表?yè)P(yáng)信件也與日俱增,全年表?yè)P(yáng)信件量達(dá)到61封,而xx年年,該項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)幾乎為零。
戶(hù)籍窗口個(gè)人工作總結(jié) 窗口個(gè)人工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇
,法律援助窗口在市司法局和市行政服務(wù)中心的領(lǐng)導(dǎo)下,在各部門(mén)的大力支持和配合下,以“便民、誠(chéng)信、高效、廉潔”為服務(wù)宗旨,以建設(shè)“服務(wù)一流,群眾滿(mǎn)意的服務(wù)窗口”為目標(biāo),牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí),不斷提高服務(wù)水平與質(zhì)量,全面履行法律援助工作職責(zé),積極開(kāi)展法律援助工作,努力為弱勢(shì)群體提供法律援助服務(wù),切實(shí)維護(hù)了弱勢(shì)群體的合法權(quán)益,取得了較好的社會(huì)效果。圓滿(mǎn)地完成了工作任務(wù),展示了司法局良好的窗口形象。現(xiàn)將本年工作總結(jié)如下:
一、辦件基本情況
截止至月31日,司法局窗口共受理法律援助案件98件,受援人數(shù)268人,均為承諾件,辦結(jié)90件,其中當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)90件,節(jié)省95天,提前辦結(jié)1件,節(jié)省5天,承諾期限內(nèi)辦結(jié)率100%。對(duì)法律服務(wù)咨詢(xún)來(lái)電、來(lái)訪問(wèn)題不推、不拖,及時(shí)處理,共接待群眾來(lái)電304人次,來(lái)訪群眾123人次。
二、著力推進(jìn)窗口規(guī)范化建設(shè)
組織的會(huì)議、活動(dòng)。窗口公開(kāi)行政審批事項(xiàng)辦理的法定依據(jù)、辦公電話和承諾時(shí)限,制作統(tǒng)一格式的辦事指南,便于廣大市民的查閱、查詢(xún),自覺(jué)接受群眾日常監(jiān)督。
三、嚴(yán)格推行集中辦理制度
嚴(yán)格按照相關(guān)文件的要求,我局在市政府政務(wù)服務(wù)中心設(shè)1個(gè)窗口,3名工作人員,按照“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”的原則,我局確定法律援助申請(qǐng)進(jìn)駐行政服務(wù)大廳,進(jìn)行集中辦理,并規(guī)定機(jī)關(guān)各業(yè)務(wù)處室不得自行受理進(jìn)駐項(xiàng)目的行政審批事項(xiàng),嚴(yán)禁“雙頭受理”和“體外循環(huán)”。
四、實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制、一次性告知制和服務(wù)承諾制
窗口工作人員初審法律援助的申請(qǐng)材料時(shí),對(duì)不符合法律援助申請(qǐng)條件的,均耐心解釋不予受理的原因,并告知申請(qǐng)人應(yīng)受理的部門(mén);對(duì)于符合申請(qǐng)條件但材料不齊全的,能一次性告知所需補(bǔ)正的全部材料,符合條件且材料齊全的,當(dāng)場(chǎng)予以辦理法律援助申請(qǐng)手續(xù),方便了辦事群眾,提高了工作質(zhì)量和效率。對(duì)于窗口工作人員不能解決的問(wèn)題,窗口工作人員軍按照首問(wèn)負(fù)責(zé)的原則,不推諉、不扯皮,積極與我局相關(guān)業(yè)務(wù)處室聯(lián)系,熱情細(xì)致做好解釋工作;對(duì)于不屬于本崗位工作范疇的,耐心詳細(xì)地告之到相應(yīng)窗口進(jìn)行咨詢(xún)或辦理,準(zhǔn)確告訴相關(guān)窗口的位臵。
五、堅(jiān)持廉潔自律,秉公辦事
窗口工作人員始終嚴(yán)格遵守廉潔自律的相關(guān)規(guī)定,在審查接件過(guò)程中,堅(jiān)持廉潔辦公、公正審查,不徇私情,秉公
辦理,堅(jiān)決杜絕“吃、拿、卡、要”等不廉潔行為的發(fā)生。對(duì)于前來(lái)的辦事群眾,不論地位高低,關(guān)系親疏,都能一視同仁,熱情接待,認(rèn)真辦理,時(shí)刻牢記自己的言行代表著政府形象。使窗口工作保持“公平、陽(yáng)光”,實(shí)現(xiàn)了窗口無(wú)投訴。
六、今后工作打算
(一)提高服務(wù)效率,方便辦事群眾
根據(jù)法律援助申請(qǐng)條件,確保現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)率不低于90%、按時(shí)辦結(jié)率不低于99%,力爭(zhēng)達(dá)到“雙百”目標(biāo),群眾評(píng)價(jià)滿(mǎn)意率95%以上。按照市政務(wù)服務(wù)中心要求,嚴(yán)格定崗、定責(zé)、定人,確定首席代表,做到集中辦理、現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)。進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員管理,明確職責(zé)權(quán)限,提高人員素質(zhì),提高政務(wù)服務(wù)中心窗口辦結(jié)率,確保依法行政、依法辦事。
(二)認(rèn)真貫徹落實(shí)“三項(xiàng)制度”,優(yōu)質(zhì)高效地為群眾服務(wù)
認(rèn)真落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制,全面實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制,嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制,對(duì)面向社會(huì)進(jìn)駐中心的法律援助申請(qǐng)事項(xiàng),將按照比承諾時(shí)限減少30%以上的標(biāo)準(zhǔn),確定承諾辦理時(shí)限并向社會(huì)公布,確保優(yōu)質(zhì)高效地為群眾服務(wù)。
(三)積極配合,加強(qiáng)溝通與聯(lián)系,
在完成政務(wù)服務(wù)中心本部門(mén)窗口工作的同時(shí),積極參與中心的各種活動(dòng),加強(qiáng)與其他部門(mén)窗口的交流,以互相學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,進(jìn)一步做好法律援助工作。
戶(hù)籍窗口個(gè)人工作總結(jié) 窗口個(gè)人工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇
一、推動(dòng)從“跑部門(mén)”到“部門(mén)跑”的轉(zhuǎn)變
1、立足環(huán)保工作實(shí)際,全力服務(wù)重大項(xiàng)目。加強(qiáng)與上級(jí)環(huán)保部門(mén)的溝通聯(lián)系,加大對(duì)項(xiàng)目的環(huán)保業(yè)務(wù)指導(dǎo)力度,積極協(xié)助乙二醇、中再生、隆華傳熱募投項(xiàng)目等重大項(xiàng)目通過(guò)環(huán)評(píng)審批。積極協(xié)助百誠(chéng)內(nèi)燃、榕拓焦化等項(xiàng)目通過(guò) “三同時(shí)”驗(yàn)收。幫助華陽(yáng)電廠、鈺隆集團(tuán)等項(xiàng)目及時(shí)獲準(zhǔn)投入試生產(chǎn)。積極爭(zhēng)取上級(jí)向洛鋼集團(tuán)鋼鐵有限公司、榕拓焦化、隆華傳熱等企業(yè)及時(shí)發(fā)放排污許可證,為企業(yè)融資和上市創(chuàng)造了先期條件。規(guī)范排污行為,加快企業(yè)科學(xué)發(fā)展,并協(xié)助隆華獲得“市級(jí)綠色企業(yè)”稱(chēng)號(hào);優(yōu)先為重大項(xiàng)目配置環(huán)境容量,已對(duì)洛陽(yáng)瑞泰耐火材料有限公司等14個(gè)項(xiàng)目開(kāi)展總量初步核定,同時(shí)爭(zhēng)取使企業(yè)享受政策性資金優(yōu)惠,在拜爾集團(tuán)環(huán)境容量申請(qǐng)_節(jié)約排污權(quán)交易費(fèi)用40余萬(wàn)元,現(xiàn)正在幫助乙二醇項(xiàng)目申請(qǐng)環(huán)境容量,預(yù)計(jì)可節(jié)約交易資金
2、派出環(huán)保服務(wù)官,開(kāi)通環(huán)評(píng)審批“綠色通道”。 實(shí)行首席服務(wù)官制度,相繼向華陽(yáng)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)、空港產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)、縣城新區(qū)、乙二醇、銅一公司等項(xiàng)目派駐環(huán)保服務(wù)官,并進(jìn)行全程、全方位業(yè)務(wù)指導(dǎo);按照“新上必做、盡量補(bǔ)辦”的原則,改進(jìn)建設(shè)項(xiàng)目管理方法,完善環(huán)評(píng)審批機(jī)制,對(duì)符合環(huán)保準(zhǔn)入條件的項(xiàng)目開(kāi)辟“綠色通道”。 20xx年,共辦理環(huán)評(píng)項(xiàng)目116個(gè),總投資億元,較去年相比增加;驗(yàn)收項(xiàng)目33個(gè),較去年相比增加 ,總投資
億元,較去年相比增加 。
二、服務(wù)企業(yè),提出五項(xiàng)服務(wù)規(guī)范
(一)環(huán)境影響評(píng)價(jià)、“三同時(shí)”驗(yàn)收服務(wù)
1、實(shí)行環(huán)評(píng)辦理聯(lián)系卡制度
從項(xiàng)目環(huán)評(píng)咨詢(xún)始,向業(yè)主發(fā)放《環(huán)評(píng)辦理聯(lián)系卡》,
一次性告知業(yè)主環(huán)評(píng)辦理的所需資料、流程、注意事項(xiàng),提供環(huán)評(píng)前置條件文件示范文本。同時(shí)指明一名工作人員為項(xiàng)目聯(lián)系人,全程指導(dǎo)項(xiàng)目環(huán)評(píng)辦理,聯(lián)系回訪。重大項(xiàng)目實(shí)行局長(zhǎng)、副局長(zhǎng)跟蹤服務(wù)。符合規(guī)定受理的提供“你喝水坐等、我協(xié)調(diào)相關(guān)(局內(nèi))”服務(wù),對(duì)不能辦理或需要完善手續(xù)的,要耐心解釋、指導(dǎo)完善資料。
2、進(jìn)一步縮短環(huán)評(píng)審理、審批時(shí)間。
①環(huán)評(píng)資料審查受理,由原來(lái)的1天審結(jié),調(diào)整為資料
②環(huán)境影響報(bào)告書(shū)、環(huán)境影響報(bào)告表、環(huán)境影響登記表等環(huán)評(píng)文件形成報(bào)批版后縣局審報(bào)由法定60日、30日、15日分別縮短為15日、7日、2日。
3、進(jìn)一步簡(jiǎn)化程序
①對(duì)于補(bǔ)辦環(huán)評(píng),屬于縣級(jí)審批權(quán)限內(nèi)的,對(duì)不涉及土建工程的,現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)屬實(shí)的,不再審驗(yàn)文物證明。
②縣級(jí)審批的環(huán)評(píng)項(xiàng)目不再需要進(jìn)行試生產(chǎn)(試運(yùn)行)申請(qǐng),業(yè)主在正常生產(chǎn)3個(gè)月內(nèi)可直接申請(qǐng)“三同時(shí)”驗(yàn)收。“三同時(shí)”驗(yàn)收時(shí)由法定30日完成縮短為15日內(nèi)驗(yàn)收完畢。市批項(xiàng)目“試生產(chǎn)”委托縣局核查的,由法定30日縮短為10日。
③對(duì)于向上爭(zhēng)取資金的項(xiàng)目直接出具路條、或者辦理權(quán)限內(nèi)的環(huán)評(píng)。
④實(shí)施“路條”優(yōu)先制度,新上項(xiàng)目已經(jīng)具有審批權(quán)限的環(huán)保部門(mén)受理(路條)、且與環(huán)評(píng)科研機(jī)構(gòu)已簽訂正式合同的,為業(yè)主辦理工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照、供電手續(xù)、供地手續(xù)提供環(huán)評(píng)證明服務(wù)。
(二)污染防治服務(wù)
1、轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,改變單純以法律制裁為主要形式的
管理,轉(zhuǎn)換為履行法律責(zé)任和防治結(jié)合的環(huán)保新理念,以預(yù)
防為主、治理為主,對(duì)企業(yè)非主觀故意環(huán)境違法行為、沒(méi)有對(duì)環(huán)境危害和人民群眾生命財(cái)產(chǎn)構(gòu)成損害的行為,做好預(yù)警、防范和指導(dǎo),及時(shí)送達(dá)溫馨提示函。
2、污染源限期治理項(xiàng)目驗(yàn)收工作,驗(yàn)收時(shí)間由接到驗(yàn)收申請(qǐng)后的法定60日內(nèi)縮短為20個(gè)工作日。
3、污染防治設(shè)施的拆除或停運(yùn):收到拆除或停運(yùn)申請(qǐng)后,由法定10個(gè)工作日內(nèi)縮短為2個(gè)工作日內(nèi)作出書(shū)面決定。
(三)環(huán)境保護(hù)政策法規(guī)服務(wù)
1、為企業(yè)提供高效便捷的環(huán)保守法考評(píng)服務(wù)。單位或個(gè)人辦理環(huán)保守法證明的,屬于縣局審驗(yàn)權(quán)限內(nèi)的,法規(guī)股工作人員提供“你喝水坐等、我協(xié)調(diào)審驗(yàn)”服務(wù),符合有關(guān)規(guī)定的一次辦結(jié);對(duì)不能辦理或需要完善手續(xù)的,要耐心解釋、指導(dǎo)完善資料、提供資料范本。
2、實(shí)行環(huán)境違法案件立案處罰前案情回訪制度,慎重核驗(yàn)事實(shí),對(duì)在法定期限內(nèi)未進(jìn)行陳述、申辯和提出聽(tīng)證要求的,在做出處罰決定前到企業(yè)復(fù)核,幫助企業(yè)查找分析違法原因,探討整改糾正措施,落實(shí)整改。
3、堅(jiān)持落實(shí)行為罰和經(jīng)濟(jì)罰相結(jié)合、處罰和教育相結(jié)合的執(zhí)法理念,轉(zhuǎn)變受罰人的環(huán)保意識(shí),由被動(dòng)守法轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)守法。
(四)環(huán)境監(jiān)測(cè)服務(wù)
1、優(yōu)化監(jiān)測(cè)方案,降低企業(yè)監(jiān)測(cè)成本,堅(jiān)持上門(mén)服務(wù)。
2、實(shí)行監(jiān)測(cè)零干擾制度,除需要企業(yè)提供水電工具之外,其他生活工作交通條件一律自行解決。
3、監(jiān)測(cè)前將監(jiān)測(cè)項(xiàng)目、監(jiān)測(cè)方案、監(jiān)測(cè)程序、成本費(fèi)用、國(guó)家收費(fèi)依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)等情況告知企業(yè),防止時(shí)間、工藝與企業(yè)生產(chǎn)發(fā)生沖突,影響生產(chǎn)。
4、實(shí)行企業(yè)需要就是工作時(shí)間制度,隨時(shí)隨地提供監(jiān)測(cè)檢驗(yàn)服務(wù),內(nèi)部調(diào)節(jié)作息時(shí)間,保證滿(mǎn)足企業(yè)需要。
(五)環(huán)境監(jiān)察監(jiān)管服務(wù)
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一轉(zhuǎn)眼,一個(gè)學(xué)期又快過(guò)去了。在這個(gè)學(xué)年中,我和*時(shí)一樣都是認(rèn)認(rèn)真真教學(xué)、踏踏實(shí)實(shí)工作,我很樂(lè)意跟大家說(shuō)一說(shuō)在這一年中我的工作情況。
作為一位教師我很清楚,自己的教學(xué)思想和教育觀直接影響自己的教學(xué)方向、教學(xué)方法等。所以,本人能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論,及時(shí)更新教育理念。積極參加黨團(tuán)活動(dòng),并且做了大量的政治筆記與理論筆記。端正思想,教書(shū)育人,為人師表。
在教學(xué)中,認(rèn)真?zhèn)湔n,認(rèn)真閱讀各種教科參考書(shū),認(rèn)真編寫(xiě)好教案制定好教學(xué)計(jì)劃,根據(jù)學(xué)生的實(shí)際學(xué)習(xí)情況和向其他教師取得的經(jīng)驗(yàn),不斷地加以改善修改;在傳授學(xué)生知識(shí)時(shí),不厭其煩,耐心教導(dǎo)學(xué)生,還耐心地輔導(dǎo)學(xué)生復(fù)習(xí)遺漏知識(shí);在傳授學(xué)生知識(shí)的同時(shí),并對(duì)他們進(jìn)行思想教育,教育優(yōu)生幫助后進(jìn)生。
在課堂上,認(rèn)真授課,運(yùn)用實(shí)物教具、簡(jiǎn)筆畫(huà),情景教學(xué)、手勢(shì)語(yǔ)言等方法來(lái)啟發(fā)、教育學(xué)生。教學(xué)生做游戲、唱英語(yǔ)歌等來(lái)激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。鼓勵(lì)學(xué)生大膽質(zhì)疑,注重師生互動(dòng)、生生互動(dòng)的教學(xué),充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。學(xué)生有疑難和不懂讀的地方,我總是不厭其煩地講解、分析、帶讀,力爭(zhēng)讓他們學(xué)了就懂,懂了會(huì)用。
在批改作業(yè)方面。學(xué)生的作業(yè)總是按時(shí)及時(shí)地批改,并詳細(xì)地做好批注,對(duì)普遍性錯(cuò)誤,在全班重復(fù)講解、分析。針對(duì)個(gè)別學(xué)生的作業(yè)還采取面批方法,一一地分析講解、幫助學(xué)生解決疑難習(xí)題,提高了教學(xué)質(zhì)量。
我熱愛(ài)自己的事業(yè),從不因?yàn)閭€(gè)人的私事耽誤工作的時(shí)間,并能積極運(yùn)用有效的工作時(shí)間做好自己分內(nèi)的工作。
在本學(xué)年的工作中,我取得了一定的成績(jī):如,上半年,我撰寫(xiě)的論文“淺談小學(xué)生英語(yǔ)學(xué)習(xí)興趣的培養(yǎng)”獲江陰市一等獎(jiǎng)。下半年陶研論文比賽中,本人的“從“做中學(xué)”:實(shí)現(xiàn)小學(xué)英語(yǔ)與生活的整合”獲江蘇省二等獎(jiǎng)。在學(xué)校組織的英語(yǔ)課堂教學(xué)設(shè)計(jì)比賽中,本人也獲得了二等獎(jiǎng)。學(xué)校組織的英語(yǔ)教師專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能比賽中,獲一等獎(jiǎng)。另外,在學(xué)校組織的。
教育是愛(ài)心事業(yè),從學(xué)生身心健康出發(fā),根據(jù)學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)去點(diǎn)拔引導(dǎo)。對(duì)于個(gè)別后進(jìn)生,利用課間多次傾談,鼓勵(lì)其確立正確的學(xué)習(xí)態(tài)度,積極面對(duì)人生;而對(duì)優(yōu)秀學(xué)生,教育其戒驕戒躁努力向上,再接再厲,再創(chuàng)佳績(jī)。在今后的教學(xué)過(guò)程中我會(huì)逐步改正和完善教育教學(xué)方法,爭(zhēng)取更大進(jìn)步,早日成長(zhǎng)為一名合格的英語(yǔ)教師。我將會(huì)努力學(xué)習(xí),把最好的英語(yǔ)學(xué)習(xí)方法交給孩子們。愿孩子們明天會(huì)更好!
最后望領(lǐng)導(dǎo)多多指導(dǎo)和幫助。
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在一年一度的職工聘任與臨時(shí)員工合同的簽訂過(guò)程中,本部門(mén)克服了種。種困難,對(duì)合同資料中的疑問(wèn)在員工中做了相應(yīng)的解釋工作,協(xié)助并監(jiān)督指導(dǎo)各部門(mén)員工簽訂勞動(dòng)合同,維護(hù)了公司的合法利益,保障了員工的切身利益。
按照總公司第_x號(hào)文件《關(guān)于加強(qiáng)職工崗前培訓(xùn)的通知》要求,我部圍繞著《xx公司規(guī)章制度匯編》一、二冊(cè)及《xx公司崗位培訓(xùn)教材》為基礎(chǔ)資料,以貫徹總公司勤奮務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新、以人為本、規(guī)范服務(wù)方針為指導(dǎo)思想,對(duì)各部門(mén)員工進(jìn)行崗前、在崗培訓(xùn)。結(jié)合各部門(mén)的實(shí)際情景,為各部門(mén)培訓(xùn)步驟編排了進(jìn)度表,做到既加強(qiáng)培訓(xùn)又不影響各崗位工作,在嚴(yán)肅課堂紀(jì)律,做好培訓(xùn)記錄的同時(shí),將員工參加培訓(xùn)情景、培訓(xùn)考核情景記錄在員工的個(gè)人檔案中,作為今后考評(píng)員工的重要條件,為提高員工素質(zhì)起到了進(jìn)取的作用。
為適應(yīng)總公司人事制度改革及發(fā)展的需要,加強(qiáng)各崗位規(guī)范服務(wù),全面提高后勤服務(wù)質(zhì)量,制訂了《后勤服務(wù)總公司服務(wù)質(zhì)量考核管理標(biāo)準(zhǔn)》。定期或不定期到各部門(mén)監(jiān)督檢查,針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,經(jīng)總公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),以通報(bào)的形式下發(fā)至各部門(mén)。經(jīng)常深入員工當(dāng)中,了解實(shí)際情景,協(xié)調(diào)實(shí)際工作崗位中出現(xiàn)的員工之間的分歧,并將情景及時(shí)反饋總公司領(lǐng)導(dǎo),保證各部門(mén)工作順利健康發(fā)展。
在《規(guī)章制度匯編》第二冊(cè)編寫(xiě)過(guò)程中,主動(dòng)收集各部門(mén)規(guī)章制度,協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)編寫(xiě),為凝聚著全體員工辛勤汗水的書(shū)籍早日問(wèn)世獻(xiàn)出自我的微薄之力。
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一年來(lái),在護(hù)士長(zhǎng)及同事的支持幫助下,比較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),現(xiàn)將20xx年的工作和20xx年的展望總結(jié)如下:
作為一名手術(shù)室護(hù)士,我能做到在工作中嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程和流程,遵守醫(yī)院科室的規(guī)章制度,時(shí)刻注意保持無(wú)菌觀念,做到不怕苦累、全天侯待命以應(yīng)付突發(fā)事件。樹(shù)立強(qiáng)烈的集體責(zé)任感和榮譽(yù)感,團(tuán)結(jié)同事,以工作為中心。堅(jiān)持為患者提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù),與手術(shù)醫(yī)師密切配合,積極協(xié)作,打造和諧融洽的工作氛圍,保證手術(shù)順利進(jìn)行和完成。
過(guò)去的一年里,我參與了手術(shù)室質(zhì)量管理,持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)方面的工作,在20xx年手術(shù)室開(kāi)展了“加強(qiáng)手術(shù)器械的管理”項(xiàng)目的工作。通過(guò)一年來(lái)的持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目開(kāi)展,手術(shù)室手術(shù)器械管理工作取得了很大進(jìn)步。
在護(hù)士長(zhǎng)布置的專(zhuān)項(xiàng)管理工作中,能夠做好藥品間、搶救車(chē)、冰箱及溫箱的專(zhuān)項(xiàng)管理,圓滿(mǎn)完成了各項(xiàng)專(zhuān)項(xiàng)工作任務(wù)。在日常工作中,能掌握巡回、洗手護(hù)士的操作流程,并參與手術(shù)科室的多例大手術(shù)配合,保證手術(shù)順利進(jìn)行。在工作中能積極參加危重病人的搶救工作,熟練掌握護(hù)理急救技術(shù),搶救程序及搶救藥械的使用。日常做到嚴(yán)格查對(duì),嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,杜絕細(xì)小差錯(cuò)事故的發(fā)生,在保質(zhì)保量完成手術(shù)過(guò)程的同時(shí),還要不斷提高自己的操作水*,積極參加各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的開(kāi)展。
20xx年,在立足拓展現(xiàn)有知識(shí)層面的基礎(chǔ)上要多接觸新技術(shù)、新知識(shí),做到在思想上、知識(shí)水*更新方面跟上時(shí)代的發(fā)展需要。在20xx年度xx工作中,準(zhǔn)備立項(xiàng)開(kāi)展“實(shí)施手術(shù)部位標(biāo)識(shí)”工作,提高患者安全保障水*。
希望在新的一年里,在護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下與手術(shù)室全體同仁攜手共進(jìn),以“團(tuán)隊(duì)精神、品質(zhì)醫(yī)院”為宗旨,堅(jiān)持以病人為中心,以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念,以病人滿(mǎn)意為標(biāo)準(zhǔn),全心全意為人民服務(wù)。
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自從到中心窗口工作以來(lái),在中心領(lǐng)導(dǎo)和局領(lǐng)導(dǎo)的雙重領(lǐng)導(dǎo)下,以及各位同事的關(guān)心幫助下,按照審批提速、服務(wù)提質(zhì)、形象提升、讓企業(yè)和群眾滿(mǎn)意度提高的目標(biāo),努力把計(jì)生局窗口建設(shè)成“服務(wù)更優(yōu)、效率更高、為民更便、形象更佳”的窗口。
我堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)與實(shí)際工作相結(jié)合,不斷提高自己的政治素質(zhì)和理論水*。
作為窗口的工作人員,如果不掌握業(yè)務(wù)知識(shí),將很難適應(yīng)窗口的工作。要想把窗口工作做好并得到社會(huì)的認(rèn)可,不是件容易的事。我作為計(jì)生局窗口工作人員,始終遵照有關(guān)法律法規(guī),遵守中心各項(xiàng)規(guī)章,積極工作,始終沒(méi)有放松對(duì)本局業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),以便將其應(yīng)用到工作中去。
政務(wù)服務(wù)中心是代表*的形象,而窗口是代表全局的行政許可職能。在服務(wù)上盡量做到熱情、周到,做到業(yè)務(wù)嫻熟,并對(duì)服務(wù)對(duì)象的問(wèn)詢(xún)能給予正確無(wú)誤的答復(fù);遇到群眾有疑義的地方,能夠耐心細(xì)致地進(jìn)行解釋、說(shuō)明直至其理解;接待外地的服務(wù)對(duì)象時(shí),使用普通話應(yīng)答;遇服務(wù)對(duì)象文化程度有限不會(huì)填寫(xiě)表格時(shí),能主動(dòng)指導(dǎo)或代筆;服務(wù)對(duì)象離開(kāi)時(shí),能做到主動(dòng)起身告別,服務(wù)過(guò)程中沒(méi)有出現(xiàn)使用服務(wù)忌語(yǔ)的現(xiàn)象;接聽(tīng)電話時(shí),能做到主動(dòng)問(wèn)好,未出現(xiàn)使用不文明或侮辱性話語(yǔ)等現(xiàn)象。忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè),嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí);做到與單位內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)共同推動(dòng)工作;積極為群眾想方設(shè)法解決疑難問(wèn)題,工作作風(fēng)扎實(shí),一直以來(lái)沒(méi)有與服務(wù)對(duì)象爭(zhēng)執(zhí)與不愉快現(xiàn)象,沒(méi)有履職不到位而受到投訴舉報(bào)。
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20xx年,在領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確指導(dǎo)下,我敬業(yè)愛(ài)崗,兢兢業(yè)業(yè),圓滿(mǎn)地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),下面將本年度工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下:
窗口工作是(單位名稱(chēng))工作的前沿陣地,是服務(wù)人民的第一線,也是真正具體落實(shí)為人民服務(wù)的重要崗位。對(duì)前來(lái)辦事的群眾,我都禮貌接待,耐心解釋?zhuān)瑹崆榉?wù),讓他們真真切切感受到賓至如歸。即便遇到困難或出現(xiàn)誤會(huì),我都禮讓有加,站在對(duì)方的立場(chǎng)和角度,和言細(xì)語(yǔ)地解決問(wèn)題。
我所負(fù)責(zé)的崗位每天都有不少人來(lái)辦理、等業(yè)務(wù),對(duì)每位辦事人而言,這類(lèi)手續(xù)事關(guān)重大,甚至可以說(shuō)是其安身立命的重要財(cái)產(chǎn),因此,不可怠慢,也容不得半點(diǎn)馬虎。20xx年全年,我認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成件業(yè)務(wù)辦理,件業(yè)務(wù)辦理,未出一次差錯(cuò),廣受好評(píng)。
窗口工作是直接服務(wù)人民群眾的工作,這就決定了這類(lèi)工作的性質(zhì),是相對(duì)靈活而非固定的,因此加班的次數(shù)也不少。有時(shí)候一個(gè)辦事人處理時(shí)間相對(duì)較長(zhǎng),手續(xù)較為繁瑣,就應(yīng)該耐心向其解釋并最終妥善辦理好,遇到加班加點(diǎn)的情況,我也積極調(diào)整心態(tài),發(fā)揚(yáng)精神,以高度的責(zé)任感和使命感,激勵(lì)自己在八小時(shí)之外,仍然百分百地做好工作。
除了本職工作以外,我還積極參與單位組織的各項(xiàng)文體活動(dòng),作為單位工會(huì),20xx年,我組織并參與了x活動(dòng)、x活動(dòng),為單位的文體事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)了自己的力量,同時(shí),也陶冶了情操,豐富了生活,增進(jìn)了友誼。
學(xué)無(wú)止境,特別是在現(xiàn)如今知識(shí)爆炸、信息指數(shù)化增長(zhǎng)的時(shí)代,只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí),才能使自己在日新月異的時(shí)代游刃有余。20xx年,我充分利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)進(jìn)修。在周末,我參加x培訓(xùn)和學(xué)習(xí),并報(bào)考了并取得了優(yōu)異的成績(jī)。通過(guò)學(xué)習(xí),不僅大大提高了我的業(yè)務(wù)能力,提高了工作效率,還提升了自身能力素質(zhì),為迎接更大更復(fù)雜的工作挑戰(zhàn)奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
戶(hù)籍窗口個(gè)人工作總結(jié) 窗口個(gè)人工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇
一、窗口形象:臺(tái)面整潔美觀,資料擺放有序,便民設(shè)施齊全,窗口形象良好。
二、舉止儀表:儀表端莊,大方得體,舉止規(guī)范,文明禮貌,態(tài)度熱情,微笑服務(wù),做到“來(lái)有應(yīng)聲,問(wèn)有答聲,走有送聲”。
三、辦事流程:按照行政審批質(zhì)量管理體系窗口作業(yè)指導(dǎo)書(shū)規(guī)定的辦事流程辦理,嚴(yán)格規(guī)范,科學(xué)高效。
四、承諾時(shí)限:在辦事指南承諾的時(shí)限內(nèi)辦結(jié)行政審批及管理服務(wù)事項(xiàng),在法律法規(guī)許可范圍內(nèi)最大限度方便辦事群眾。
五、服務(wù)質(zhì)量:做到告知零遺漏、辦件零差錯(cuò)、服務(wù)零投訴,窗口群眾滿(mǎn)意率達(dá)99%以上。
六、作風(fēng)紀(jì)律:遵紀(jì)守法,廉潔自律,依法行政,堅(jiān)決杜絕吃、拿、卡、要和臉難看、話難聽(tīng)、事難辦等違紀(jì)行為,
窗口電話:6850650
監(jiān)督電話:6851065
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住房公積金窗口工作人員崗位職責(zé)
住房公積金業(yè)務(wù)窗口指所屬單位設(shè)立的對(duì)外集中辦理住房公積金繳存、提取及貸款等業(yè)務(wù)的窗口,根據(jù)我區(qū)住房公積金業(yè)務(wù)發(fā)展需要,對(duì)外受理住房公積金業(yè)務(wù)分別設(shè)立繳存與提取、提取復(fù)核、貸款受理、貸款復(fù)核等主要工作崗位。現(xiàn)將工作崗位職責(zé)確定如下:
一、繳存與提取崗位:主要負(fù)責(zé)受理住房公積金的開(kāi)戶(hù)、繳存、變更、提取等各項(xiàng)業(yè)務(wù)。此崗位又分對(duì)單位業(yè)務(wù)(俗稱(chēng)“對(duì)公業(yè)務(wù)”)和對(duì)個(gè)人業(yè)務(wù)(俗稱(chēng)“對(duì)私業(yè)務(wù)”)。
1、對(duì)單位業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)受理繳存單位(以下統(tǒng)稱(chēng)“客戶(hù)”)前來(lái)辦理與繳存單位相關(guān)的住房公積金業(yè)務(wù),其主要受理業(yè)務(wù)與崗位職責(zé):
(1)主要受理業(yè)務(wù):繳存單位按月匯繳記帳、新繳存單位開(kāi)戶(hù)、銷(xiāo)戶(hù)、年度及平時(shí)繳存基數(shù)調(diào)整、個(gè)人新增、單位或個(gè)人補(bǔ)繳、同城(異地)轉(zhuǎn)移、職工轉(zhuǎn)委托管理賬戶(hù)、個(gè)人賬戶(hù)封存、啟封等業(yè)務(wù);
(2)崗位職責(zé):熟練掌握住房公積金業(yè)務(wù)政策和規(guī)章制度,為客戶(hù)提供政策咨詢(xún),并根據(jù)公積金繳存政策和規(guī)章制度受理各項(xiàng)業(yè)務(wù),對(duì)按規(guī)定提供的材料證明進(jìn)行審核并對(duì)其審核行為承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
2、個(gè)人業(yè)務(wù)主要負(fù)責(zé)受理繳存職工個(gè)人(以下統(tǒng)稱(chēng)“客戶(hù)”)前來(lái)辦理的與個(gè)人賬戶(hù)變動(dòng)有關(guān)的公積金業(yè)務(wù)。其主要業(yè)務(wù)與崗位職責(zé):
(1)主要受理業(yè)務(wù):負(fù)責(zé)受理繳存職工來(lái)辦理的因離退休、購(gòu)建房等原因要求提取個(gè)人賬戶(hù)存儲(chǔ)額業(yè)務(wù)。
(2)崗位職責(zé):熟練掌握住房公積金業(yè)務(wù)政策和規(guī)章制度,為客戶(hù)提供政策咨詢(xún),并根據(jù)公積金提取業(yè)務(wù)政策和規(guī)章制度受理各類(lèi)提取業(yè)務(wù),對(duì)按規(guī)定提供的材料證明進(jìn)行審核并對(duì)其審核行為承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
二、提取復(fù)核崗位:主要負(fù)責(zé)對(duì)住房公積金提取業(yè)務(wù)進(jìn)行復(fù)核,確定提取業(yè)務(wù)處理的準(zhǔn)確性。
1、提取復(fù)核崗位主要業(yè)務(wù):根據(jù)對(duì)個(gè)人業(yè)務(wù)崗位收存的規(guī)定材料與證明的復(fù)印件(個(gè)人業(yè)務(wù)崗已加蓋“與原件核對(duì)無(wú)誤”印章)、結(jié)合業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理要求,對(duì)當(dāng)天受理的公積金提取業(yè)務(wù)的提取條件、可提取金額等進(jìn)行逐筆復(fù)核。
2、崗位職責(zé):熟練掌握住房公積金業(yè)務(wù)政策和規(guī)章制度,為客戶(hù)提供政策咨詢(xún),根據(jù)公積金提取業(yè)務(wù)政策和規(guī)章制度對(duì)已處理的各類(lèi)提取業(yè)務(wù)進(jìn)行逐筆復(fù)核,對(duì)提取業(yè)務(wù)處理的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。
三、貸款受理崗位:主要負(fù)責(zé)受理公積金貸款業(yè)務(wù),其主要業(yè)務(wù)與崗位職責(zé):
1、 主要受理業(yè)務(wù):接受公積金貸款申請(qǐng)人(以下約統(tǒng)稱(chēng)“客戶(hù)”)的貸款申請(qǐng),輔導(dǎo)借款申請(qǐng)人填寫(xiě)借款申請(qǐng)表,通過(guò)審查客戶(hù)提供的資料和與客戶(hù)面談等方式,審查 客戶(hù)的貸款資格和還貸能力,初步確定貸款金額和期限,輔導(dǎo)借款申請(qǐng)人填寫(xiě)借款申請(qǐng)表、簽訂與貸款相關(guān)的各類(lèi)合同,對(duì)受理的每筆貸款實(shí)行專(zhuān)人全程跟蹤服務(wù); 負(fù)責(zé)受理借款人提前還貸(包括使用自有資金或提取個(gè)人賬戶(hù)公積金還貸)的業(yè)務(wù)處理。
2、崗位職責(zé):熟練掌握住房公積金業(yè)務(wù)政策和規(guī)章制度,為客戶(hù)提供政策咨詢(xún),并根據(jù)公積金貸款政策和規(guī)章制度受理貸款業(yè)務(wù),對(duì)按規(guī)定提供的材料證明進(jìn)行審核并對(duì)其審核行為承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
四、貸款復(fù)核:主要負(fù)責(zé)對(duì)已受理的貸款資料進(jìn)行復(fù)核。
1、 主要業(yè)務(wù):根據(jù)借款申請(qǐng)人提供的書(shū)面資料及其在中心留存的繳存、提取等系統(tǒng)記錄,對(duì)貸款資格、貸款金額、貸款期限等相關(guān)資料的準(zhǔn)確性、完整性、真實(shí)性等方 面進(jìn)行逐筆復(fù)核,當(dāng)貸款資金緊張時(shí),根據(jù)貸款指標(biāo)、借款人申請(qǐng)時(shí)間等因素確定劃款時(shí)間,負(fù)責(zé)登記并及時(shí)移交貸款抵押權(quán)證等工作。
2、崗位職責(zé):熟練掌握住房公積金業(yè)務(wù)政策和規(guī)章制度,為客戶(hù)提供政策咨詢(xún),并根據(jù)公積貸款政策和規(guī)章制度受理貸款業(yè)務(wù),逐筆復(fù)核已受理的貸款,對(duì)貸款資料的準(zhǔn)確性、完整性負(fù)責(zé),對(duì)貸款金額、期限及貸款利率計(jì)算的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé),并對(duì)其審核行為承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
戶(hù)籍窗口個(gè)人工作總結(jié) 窗口個(gè)人工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇
1、開(kāi)展學(xué)生德育活動(dòng)。通過(guò)多種有效途徑加強(qiáng)學(xué)生愛(ài)國(guó)主義教育和公民道德教育,強(qiáng)化法制、安全、心理健康教育,收到較好效果。
2、開(kāi)展教學(xué)和教研活動(dòng)。加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)管理,貫徹落實(shí)減負(fù)措施。培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì),切實(shí)開(kāi)展“陽(yáng)光體育”,在市中小學(xué)生田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)中獲團(tuán)體總分a組第13名;重視學(xué)生藝術(shù)素質(zhì)培養(yǎng)。有效開(kāi)展聽(tīng)課、說(shuō)課與評(píng)課活動(dòng),加強(qiáng)集體備課,增強(qiáng)校本教研實(shí)效。
3、開(kāi)展教育科學(xué)研究活動(dòng)。積極倡導(dǎo)小課題深研究,組織教師對(duì)教育教學(xué)和管理中的難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題開(kāi)展研究,提倡行動(dòng)研究,注重研究的可操作性與實(shí)效性。
4、開(kāi)展教師培訓(xùn)活動(dòng)。規(guī)范教師培訓(xùn)制度,組織教職工開(kāi)展師德培訓(xùn),加強(qiáng)繼續(xù)教育工作,根據(jù)校本培訓(xùn)方案認(rèn)真實(shí)施校本培訓(xùn)工作,努力提升教師整體素質(zhì)。
5、開(kāi)展學(xué)校后勤服務(wù)活動(dòng)。加強(qiáng)校產(chǎn)管理,規(guī)范校產(chǎn)的購(gòu)入、登記、出借、報(bào)損、核查和入帳手續(xù),做到賬物相符、帳帳相符。規(guī)范財(cái)務(wù)管理,嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)收費(fèi)規(guī)定,及時(shí)公示收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。改進(jìn)食堂管理,實(shí)行食堂“自主經(jīng)營(yíng),自負(fù)盈虧”的經(jīng)營(yíng)模式,加強(qiáng)對(duì)食品采購(gòu)、驗(yàn)收、儲(chǔ)存、制作與加工等諸多環(huán)節(jié)的管理工作,確保飲食衛(wèi)生安全。改善辦學(xué)條件,不斷提高教師待遇。
6、開(kāi)展學(xué)校規(guī)章制度建設(shè)及其他教育管理活動(dòng)。健全組織結(jié)構(gòu),完善管理制度,建立起一套適合本校實(shí)際的學(xué)校管理制度,實(shí)現(xiàn)依法辦學(xué)、依法行政,以此促進(jìn)全局工作逐步走上規(guī)范化、科學(xué)化、民主化軌道,著力推進(jìn)了和諧教育,取得較好的社會(huì)效益。
1、無(wú)超出職責(zé)范圍開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)的情況,或一年未開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng);
2、無(wú)違約和社會(huì)投訴現(xiàn)象,是否涉及法律訴訟及具體情況;
3、無(wú)抽逃、轉(zhuǎn)移開(kāi)辦資金的行為;
4、無(wú)涂改、出租、出借《事業(yè)單位法人證書(shū)》,或出租、出借印章行為。
學(xué)校今后將繼續(xù)按照法律法規(guī)開(kāi)展相關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng),不斷提升辦學(xué)質(zhì)量,取得更好的社會(huì)效益。
戶(hù)籍窗口個(gè)人工作總結(jié) 窗口個(gè)人工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇
20xx年在縣委、縣*的統(tǒng)一部署下,積極響應(yīng)縣委、縣*提出效能建設(shè)的號(hào)召,在商務(wù)局黨委、商務(wù)局和縣行政服務(wù)中心的直接領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國(guó)家制定的法律、法規(guī)、條例和相關(guān)政策,加強(qiáng)業(yè)務(wù)部門(mén)的自身建設(shè),提高自身的業(yè)務(wù)水*和依法行政的能力,認(rèn)真做好本職工作。
為全面推行行政審批相對(duì)集中,切實(shí)提高行政審批效率,根據(jù)上級(jí)有關(guān)文件精神,我局增設(shè)了行政審批科,由周錦安副局長(zhǎng)擔(dān)任科長(zhǎng),并確定了進(jìn)駐行政服務(wù)大廳工作人員,具體承擔(dān)本單位的行政審批事項(xiàng)的集中辦理工作。同時(shí),按照有關(guān)要求將我局面向社會(huì)的各項(xiàng)行政審批職能全部集中到行政審批科,將行政審批科集中到縣行政服務(wù)大廳辦公,所有行政許可審批項(xiàng)目到大廳窗口審批、辦結(jié),實(shí)行一個(gè)窗口對(duì)外的一站式服務(wù)。為進(jìn)一步建立健全行政審批“兩集中、兩到位”工作長(zhǎng)效機(jī)制,制定了首問(wèn)責(zé)任制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制、行政許可責(zé)任追究制等一系列保障制度。
1、商務(wù)窗口自商務(wù)局組建以來(lái),對(duì)窗口的建設(shè)高度重視,不斷加強(qiáng)商務(wù)窗口建設(shè),徹底改變了過(guò)去名存無(wú)效的現(xiàn)狀,窗口職能在不斷地調(diào)整和完善。在隨著商務(wù)工作的不斷理順和規(guī)范,商務(wù)窗口建設(shè)會(huì)越來(lái)越好。
2、遵照商務(wù)局黨委和商務(wù)局對(duì)各職能部門(mén)的要求,要求每個(gè)工作人員都要認(rèn)真學(xué)習(xí),不斷提高自身的政策和依法行政水*。作為窗口工作人員,根據(jù)窗口工作性質(zhì)和特點(diǎn),不但在工作上對(duì)來(lái)辦理項(xiàng)目的客戶(hù)要有熱情,而且窗口工作人員還要具備一定的依法行政能力,這樣對(duì)我們窗口工作人員來(lái)說(shuō),就提出了一個(gè)更高的要求。因此,就要天天學(xué)習(xí),熟練掌握和運(yùn)用黨和國(guó)家的法律、法規(guī)以及相關(guān)政策,以得于更好地做好商務(wù)窗口的服務(wù)工作。
3、領(lǐng)導(dǎo)重視,大力支持窗口的工作,局領(lǐng)導(dǎo)不但對(duì)窗口工作提出高要求,要求窗口工作人員要樹(shù)立更好的形象,多次指出窗口不但是辦事的地方,更是代表單位,代表我們商務(wù)局的形象。因此,商務(wù)窗口在局領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下,齊心合力,發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,充分發(fā)揮集體的力量,努力做好窗口的服務(wù)工作。
4、為了做好商務(wù)窗口的工作,根據(jù)縣行政服務(wù)中心制定的各項(xiàng)規(guī)章制度和公務(wù)員管理?xiàng)l例的要求,嚴(yán)格遵守中心的各項(xiàng)制度,以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求來(lái)約束自己,做到上下班準(zhǔn)時(shí),不遲到,不早退,中途有事請(qǐng)假。認(rèn)真執(zhí)行學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的政策和相關(guān)法律法規(guī),嚴(yán)格執(zhí)法,依法行政。
6、積極主動(dòng)地與上級(jí)商務(wù)主管部門(mén)的保持密切聯(lián)系,虛心請(qǐng)教有關(guān)商務(wù)政策和有關(guān)規(guī)定。爭(zhēng)取在上級(jí)部門(mén)的指導(dǎo)下做好我縣的各項(xiàng)工作。
縣政務(wù)中心給予的我局的九個(gè)事項(xiàng)中,其中有六個(gè)涉外項(xiàng)目由于我局成立較晚,人員較少且不具備承辦涉外工作的能力,其辦理權(quán)限在市商務(wù)局,我局只能辦理另外三個(gè)便民服務(wù)項(xiàng)目。
由于我局的審批工作存在著階段性,信息量少,加之入駐政務(wù)中心的時(shí)間比較短,相對(duì)的錄入信息量也比較少,與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)的要求還存在著一定的差距。今后,我局行政審批科將圍繞“規(guī)范、高效、便民”,不斷加強(qiáng)自身建設(shè),提高服務(wù)質(zhì)量和審批效率,真正實(shí)現(xiàn)從“受理窗口到審批窗口”的轉(zhuǎn)變。
戶(hù)籍窗口個(gè)人工作總結(jié) 窗口個(gè)人工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇
在工商行政管理實(shí)踐中踐行“____”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀,認(rèn)真貫徹落實(shí)總局提出的努力做到“四個(gè)統(tǒng)一”、大力加強(qiáng)“四化”建設(shè)、積極推進(jìn)“四個(gè)轉(zhuǎn)變”、實(shí)現(xiàn)“四高”目標(biāo)的要求,從學(xué)習(xí)上切入、服務(wù)上強(qiáng)化、創(chuàng)新上推動(dòng)、制度上規(guī)范,各項(xiàng)工作取得了一定的成效,現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下:
一、以“遵章守紀(jì)、重塑形象”主題教育活動(dòng)為契機(jī),大力開(kāi)展隊(duì)伍作風(fēng)教育整頓工作
在“繼續(xù)解放思想,推動(dòng)科學(xué)發(fā)展”大討論、“遵章守紀(jì)、重塑形象”主題教育活動(dòng)以及“進(jìn)一步推進(jìn)職能到位,服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展”調(diào)研活動(dòng)中,結(jié)合我縣實(shí)際情況,不斷完善和創(chuàng)新學(xué)習(xí)教育機(jī)制,解放思想大討論和主題教育活動(dòng)取得了明顯成效。
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。在解放思想大討論和“遵章守紀(jì)、重塑形象”主題教育活動(dòng)中,我局按照“一把手”負(fù)總責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)的要求,分別成立領(lǐng)導(dǎo)小組,實(shí)行了領(lǐng)導(dǎo)干部分片包干工作制度,縣局黨組成員每人聯(lián)系一個(gè)工商所,定期不定期地深入基層開(kāi)展調(diào)研工作,切實(shí)做到了領(lǐng)導(dǎo)在一線調(diào)研,工作在一線落實(shí),經(jīng)驗(yàn)在一線總結(jié),形象在一線樹(shù)立,形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,分管領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)抓,專(zhuān)管機(jī)構(gòu)全力抓,干部職工積極參與的主題教育活動(dòng)新格局,推動(dòng)了各階段工作的深入開(kāi)展。同時(shí),根據(jù)省、市局的安排,全面落實(shí)了非公有制經(jīng)濟(jì)黨建工作。
(二)周密安排部署。一是制定了切實(shí)可行的實(shí)施方案。根據(jù)要求,結(jié)合實(shí)際,研究制定了“繼續(xù)解放思想,推動(dòng)科學(xué)發(fā)展”大討論活動(dòng)和“遵章守紀(jì)、重塑形象”主題教育方案,對(duì)活動(dòng)的內(nèi)容、目標(biāo)和措施具體量化分解,最終落實(shí)到個(gè)人。二是推行一崗多責(zé)制度,將活動(dòng)納入工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)和個(gè)人年度考核,使干部隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)在全局工作中突出,具體業(yè)務(wù)中體現(xiàn),隊(duì)伍建設(shè)中強(qiáng)化。三是廣泛動(dòng)員。局、所兩級(jí)及時(shí)召開(kāi)動(dòng)員大會(huì),迅速將精神傳達(dá)到每一個(gè)干部職工當(dāng)中,把廣大干部職工的思想統(tǒng)一到省、市局的安排部署上來(lái),提高參與活動(dòng)的積極性、主動(dòng)性。四是推行各項(xiàng)活動(dòng)掛牌銷(xiāo)號(hào)制度。將每一階段的重點(diǎn)工作按時(shí)間、內(nèi)容、責(zé)任人、范圍、完成情況等內(nèi)容按進(jìn)度安排落實(shí),并在督促檢查中進(jìn)行逐一銷(xiāo)號(hào),確保了每一項(xiàng)重點(diǎn)工作按時(shí)、全面、保質(zhì)保量完成。
(三)扎實(shí)穩(wěn)步推進(jìn)。在解放思想大討論和主題教育活動(dòng)中,我局共開(kāi)展黨組中心組學(xué)習(xí)活動(dòng)4次,局所兩級(jí)干部職工集體學(xué)習(xí)140余次,每個(gè)干部職工抄寫(xiě)學(xué)習(xí)筆記2萬(wàn)余字,撰寫(xiě)心得體會(huì)文章4篇,撰寫(xiě)調(diào)研材料4篇,走訪企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)77戶(hù),發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查表1000份,開(kāi)展談心活動(dòng)44次,組織召開(kāi)組織生活會(huì)和民主生活會(huì)8場(chǎng)(次)。通過(guò)下發(fā)意見(jiàn)征求表、召開(kāi)民主生活會(huì)、組織生活會(huì)、開(kāi)展談心活動(dòng)等走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)多形式,多渠道征求到3個(gè)方面的意見(jiàn)、建議:一是加強(qiáng)基層建設(shè),強(qiáng)化硬件設(shè)施,解決交通工具,加強(qiáng)基層工作人員的培訓(xùn)力度;二是重視婦女工作,在待遇予以?xún)A斜。三是豐富職工生活,開(kāi)展各類(lèi)文體活動(dòng)。
二、按照“三個(gè)過(guò)硬”的要求,抓好班子和隊(duì)伍建設(shè)
(一)抓好領(lǐng)導(dǎo)班子作風(fēng)建設(shè)。按照政治堅(jiān)定、求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新、勤政廉政、團(tuán)結(jié)協(xié)作的總體要求,一是認(rèn)真落實(shí)局領(lǐng)導(dǎo)的理論學(xué)習(xí)制度,堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際,樹(shù)立堅(jiān)定的理想信念和正確的人生觀、權(quán)力觀;二是堅(jiān)持和完善民主集中制,提高班子的民主決策水平和領(lǐng)導(dǎo)水平;三是在日常工作中班子成員之間勤溝通、善交流、多通氣、開(kāi)好民主生活會(huì),增強(qiáng)了班子的凝聚力、戰(zhàn)斗力和感召力;四是局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入基層、深入群眾,廣泛開(kāi)展調(diào)查研究,切實(shí)解決了隊(duì)伍建設(shè)、市場(chǎng)監(jiān)管、優(yōu)化服務(wù)等方面的實(shí)際問(wèn)題。
(二)抓好干部隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)。我們注重抓好干部職工的政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作。采用每周星期二的政治理論學(xué)習(xí)和星期四的法律法規(guī)學(xué)習(xí)培訓(xùn),按照“一月一法一學(xué)一考”的基礎(chǔ)上,開(kāi)展“學(xué)黨章”主題演講活動(dòng)、__大報(bào)告專(zhuān)題學(xué)習(xí)培訓(xùn)班和“以案學(xué)法”、案卷評(píng)查等形式,努力提高干部隊(duì)伍的整體素質(zhì)。
三、強(qiáng)化市場(chǎng)主體監(jiān)管,規(guī)范市場(chǎng)主體行為
(一)市場(chǎng)主體準(zhǔn)入情況。截止目前,我縣共登記注冊(cè)各類(lèi)企業(yè)352戶(hù),注冊(cè)資金24295萬(wàn)元(其中法人企業(yè)79戶(hù),非法人營(yíng)業(yè)性企業(yè)273戶(hù),有限公司107戶(hù))。今年新登記注冊(cè)企業(yè)6戶(hù),變更登記73戶(hù),注銷(xiāo)登記18戶(hù),遷入內(nèi)資公司1戶(hù);共登記各類(lèi)私營(yíng)企業(yè)159戶(hù),注冊(cè)資金21761萬(wàn)元,從業(yè)人員2186人(其中合伙企業(yè)13戶(hù),個(gè)人獨(dú)資企業(yè)48戶(hù),私營(yíng)公司98戶(hù),農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社10戶(hù))。今年新登記注冊(cè)各類(lèi)私營(yíng)企業(yè)27戶(hù),辦理變更登記28戶(hù),注銷(xiāo)登記5戶(hù),遷出私營(yíng)企業(yè)1戶(hù);共登記注冊(cè)個(gè)體工商戶(hù)3234戶(hù),注冊(cè)資金3778萬(wàn)元,從業(yè)人員4009人。新登記個(gè)體工商戶(hù)622戶(hù),變更登記690戶(hù),注銷(xiāo)登記337戶(hù)。
(二)企業(yè)年檢和個(gè)體工商戶(hù)驗(yàn)照工作。為了落實(shí)企業(yè)屬地監(jiān)管職責(zé),完善“經(jīng)濟(jì)戶(hù)口”和信用信息采集工作,在年檢工作中,嚴(yán)格審查前置審批文件、證件的有效性,對(duì)涉及存在危害人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全的重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)管,清除生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的不安全因素和隱患。截止6月30日,應(yīng)檢企業(yè)347戶(hù),年檢339戶(hù),年檢率。私營(yíng)企業(yè)應(yīng)檢138戶(hù),年檢133戶(hù)(其中吊銷(xiāo)5戶(hù)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照),年檢率。在年檢中,對(duì)登記注冊(cè)的所有企業(yè)換發(fā)了新的企業(yè)注冊(cè)號(hào),按照省、市工商局的要求,提前、全面完成了工作。__年度我縣應(yīng)驗(yàn)照個(gè)體工商戶(hù)2551戶(hù),實(shí)際驗(yàn)照2484戶(hù)(其中吊銷(xiāo)244戶(hù),辦理注銷(xiāo)登記323戶(hù)),驗(yàn)照率為。(三)認(rèn)真做好個(gè)體工商戶(hù)和企業(yè)分類(lèi)監(jiān)管工作。根據(jù)分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)現(xiàn)有4042戶(hù)個(gè)體工商戶(hù)進(jìn)行了初步分類(lèi),其中:a級(jí)的個(gè)體工商戶(hù)3147戶(hù),b級(jí)的個(gè)體工商戶(hù)112戶(hù),c級(jí)的個(gè)體工商戶(hù)34戶(hù),d級(jí)的個(gè)體工商戶(hù)749戶(hù)。對(duì)現(xiàn)有651戶(hù)企業(yè)進(jìn)行了初步分類(lèi)。其中:a級(jí)企業(yè)580戶(hù),b級(jí)企業(yè)31戶(hù),c級(jí)企業(yè)10戶(hù),d級(jí)企業(yè)130戶(hù)。截止目前,共錄入企業(yè)不良信息42條,企業(yè)警示信息37條,優(yōu)良信息14條,工商所認(rèn)領(lǐng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)戶(hù)口651戶(hù)。個(gè)體不良信息129條,優(yōu)良信息6條,個(gè)體警示信息45條,工商所認(rèn)領(lǐng)個(gè)體經(jīng)濟(jì)戶(hù)口4042戶(hù)。
四、以農(nóng)村食品市場(chǎng)監(jiān)管為重點(diǎn),構(gòu)建食品安全監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制
(一)健全組織機(jī)構(gòu),建立長(zhǎng)效機(jī)制。首先成立了流通領(lǐng)域食品安全專(zhuān)項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組,制定了《天祝縣工商局食品安全專(zhuān)項(xiàng)整治工作方案》,建立健全了《流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)督管理制度》和《流通環(huán)節(jié)食品經(jīng)營(yíng)者自律制度》。其次,在全系統(tǒng)繼續(xù)推行流通環(huán)節(jié)產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全工作領(lǐng)導(dǎo)包片制度,一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)分包一個(gè)工商所,切實(shí)將食品安全監(jiān)管工作落實(shí)到位,食品安全監(jiān)管工作不留死角,不出漏洞。
(二)提高商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)工作程序化、規(guī)范化水平。一是制定了《天祝縣工商局__年流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)工作計(jì)劃》和《天祝縣工商局__年食品速測(cè)工作計(jì)劃》,要求各工商所結(jié)合本轄區(qū)實(shí)際情況,按照省局、市局“一所一月一品”的要求,保質(zhì)保量的開(kāi)展食品檢測(cè)工作。二是實(shí)行所長(zhǎng)“第一責(zé)任人”制度,檢測(cè)工作由所長(zhǎng)負(fù)責(zé),由所長(zhǎng)與具體檢測(cè)人員簽訂責(zé)任書(shū),實(shí)行量化考核,明確了責(zé)任,強(qiáng)化了責(zé)任追究制度。截止目前,對(duì)全縣農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、大型超市、個(gè)體工商戶(hù)的57個(gè)品種,1382個(gè)批次的食品進(jìn)行了快速檢測(cè),未檢出不合格食品。
(三)實(shí)行大宗采購(gòu)倉(cāng)儲(chǔ)食品備案登記制度。首先,我局對(duì)實(shí)行大宗食品采購(gòu)倉(cāng)儲(chǔ)的經(jīng)營(yíng)戶(hù)進(jìn)行了全面的摸底調(diào)查,對(duì)一次性采購(gòu)貨值在1萬(wàn)元或單品50箱以上的食品采購(gòu)的經(jīng)營(yíng)戶(hù),要求其在貨物到達(dá)的3日內(nèi),向所在地工商所提交相關(guān)證明文件進(jìn)行備案登記。目前,已對(duì)17戶(hù)經(jīng)營(yíng)戶(hù)進(jìn)行了登記備案。其次,在備案工作中,認(rèn)真對(duì)經(jīng)營(yíng)戶(hù)提供的索證索票及進(jìn)貨計(jì)劃進(jìn)行了審查,并認(rèn)真核對(duì)相關(guān)的實(shí)物與票據(jù),發(fā)出備案通知17份。同時(shí)印制了食品倉(cāng)儲(chǔ)標(biāo)志10個(gè),商品經(jīng)銷(xiāo)標(biāo)志5000余個(gè),分送到了各經(jīng)營(yíng)戶(hù)當(dāng)中。
(四)以農(nóng)村食品市場(chǎng)整治為重點(diǎn),加強(qiáng)食品送貨車(chē)輛登記備案工作。為規(guī)范農(nóng)村食品送貨車(chē)輛經(jīng)營(yíng)行為,營(yíng)造安全放心的農(nóng)村食品消費(fèi)環(huán)境,開(kāi)展了食品送貨車(chē)輛登記備案管理制、推行強(qiáng)制備案管理制度、送貨質(zhì)量把關(guān)制度和質(zhì)量安全承諾制度,從監(jiān)管制度和機(jī)制上解決工商行政管理部門(mén)監(jiān)管食品送貨下鄉(xiāng)、送貨上門(mén)的“空白點(diǎn)”,有效地保護(hù)了農(nóng)牧區(qū)群眾的合法權(quán)益。
截止目前,共開(kāi)展食品質(zhì)量監(jiān)測(cè)工作1320次,聘請(qǐng)食品安全義務(wù)監(jiān)督員326名、企業(yè)食品質(zhì)量員12名,與經(jīng)營(yíng)者簽訂《食品安全責(zé)任書(shū)》1180份。共查處產(chǎn)品質(zhì)量和食品違法案件54起,罰沒(méi)款26270元。受理有關(guān)食品申訴舉報(bào)案件15起,挽回經(jīng)濟(jì)損失2270元。
五、立足工商職能,積極為社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)服務(wù)
(一)加強(qiáng)農(nóng)資市場(chǎng)的監(jiān)管。為了確保農(nóng)牧民群眾購(gòu)買(mǎi)放心農(nóng)資,我局加大執(zhí)法力度,嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣農(nóng)資行為和無(wú)證照經(jīng)營(yíng)農(nóng)資商品行為,與71戶(hù)農(nóng)資經(jīng)營(yíng)者簽訂了《農(nóng)資經(jīng)營(yíng)責(zé)任書(shū)》和《商品質(zhì)量保證承諾書(shū)》,下發(fā)《化肥經(jīng)營(yíng)格式合同》和《農(nóng)藥經(jīng)營(yíng)格式合同》1540份,發(fā)放消費(fèi)者調(diào)查表330余份。檢查化肥5350噸、農(nóng)藥8噸,地膜、棚膜3285公斤,依法立案查處3起無(wú)照經(jīng)營(yíng)化肥案,罰款1500元。查獲過(guò)期農(nóng)藥4個(gè)品種103瓶(袋),案值282元,處以罰款1000元。(二)積極開(kāi)展訂單農(nóng)業(yè)合同監(jiān)管工作。以合同幫農(nóng)為立足點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn),積極指導(dǎo)并參與制定《農(nóng)作物訂購(gòu)合同》,并將500余份訂單農(nóng)業(yè)合同納入了監(jiān)督管理,進(jìn)行了事前、事中、事后的監(jiān)管,提高了合同履約率。同時(shí)于今年8月份在抓西秀龍鄉(xiāng)成功調(diào)解了一起訂單農(nóng)業(yè)合同糾紛,為合同雙方當(dāng)事人挽回了經(jīng)濟(jì)損失20余萬(wàn)元,得到了當(dāng)?shù)剞r(nóng)牧民群眾的高度贊譽(yù)。截止目前,我局共辦理抵押物登記1份,抵押物總價(jià)值210萬(wàn)元,主債權(quán)金額100萬(wàn)元,辦理不動(dòng)產(chǎn)注銷(xiāo)登記10份。積極向企業(yè)推行建筑合同示范文本56本,房屋租賃合同24份,工礦產(chǎn)品購(gòu)銷(xiāo)合同40份,化肥、農(nóng)藥購(gòu)銷(xiāo)合同500份。
(三)積極培育發(fā)展農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人。一是認(rèn)真梳理,摸清底數(shù)。各工商所針對(duì)轄區(qū)開(kāi)展經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的實(shí)際情況,對(duì)轄區(qū)內(nèi)從事經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行了調(diào)查摸底,并將農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人的個(gè)人資料、從事經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的項(xiàng)目、范圍以及備案等事項(xiàng)逐個(gè)進(jìn)行了登記造冊(cè)。目前,我縣從事人參果、甜脆豆等特色農(nóng)副產(chǎn)品、畜產(chǎn)品、中藥材中介的經(jīng)紀(jì)人共有35人,對(duì)其進(jìn)行了重點(diǎn)扶持和培育;二是本著“先培育后發(fā)展,邊管理邊規(guī)范”的思路,以工商所為單位,重點(diǎn)向農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人培訓(xùn)《合同法》、《商標(biāo)法》及《經(jīng)紀(jì)人管理辦法》,提高了農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人的法律意識(shí)。
六、發(fā)揮職能作用,認(rèn)真做好安全生產(chǎn)監(jiān)管工作
(一)加強(qiáng)對(duì)煤炭生產(chǎn)企業(yè)的監(jiān)管。認(rèn)真落實(shí)屬地監(jiān)管職責(zé),對(duì)管轄的12戶(hù)煤礦建立了以營(yíng)業(yè)執(zhí)照登記事項(xiàng)、前置審批登記事項(xiàng)及日常監(jiān)管情況為內(nèi)容的監(jiān)管登記臺(tái)帳,對(duì)煤礦實(shí)施了有效監(jiān)管。一是對(duì)證照到期的煤礦,針對(duì)不同情況及時(shí)下發(fā)了預(yù)警通知書(shū)和《責(zé)令中止生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)通知書(shū)》,責(zé)令其停產(chǎn)整頓;二是對(duì)經(jīng)縣煤炭工業(yè)局整改不達(dá)標(biāo),屬依法取締關(guān)閉礦井,及時(shí)下發(fā)《責(zé)令注銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照通知》書(shū),限期辦理注銷(xiāo)登記;三是對(duì)4戶(hù)因改制、出售的煤礦,其實(shí)際情況與登記情況不符的,及時(shí)下發(fā)了《責(zé)令變更登記通知書(shū)》,責(zé)令其辦理變更登記。認(rèn)真開(kāi)展了煤礦安全專(zhuān)項(xiàng)整治工作,并及時(shí)上報(bào)了專(zhuān)題報(bào)告。
戶(hù)籍窗口個(gè)人工作總結(jié) 窗口個(gè)人工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇
20xx年,在領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確指導(dǎo)下,我敬業(yè)愛(ài)崗,兢兢業(yè)業(yè),圓滿(mǎn)地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),下面將本年度工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下:
窗口工作是xxx(單位名稱(chēng))工作的前沿陣地,是服務(wù)人民的第一線,也是真正具體落實(shí)為人民服務(wù)的重要崗位。對(duì)前來(lái)辦事的群眾,我都禮貌接待,耐心解釋?zhuān)瑹崆榉?wù),讓他們真真切切感受到賓至如歸。即便遇到困難或出現(xiàn)誤會(huì),我都禮讓有加,站在對(duì)方的立場(chǎng)和角度,和言細(xì)語(yǔ)地解決問(wèn)題。
我所負(fù)責(zé)的崗位每天都有不少人來(lái)辦理xx、xx等業(yè)務(wù),對(duì)每位辦事人而言,這類(lèi)手續(xù)事關(guān)重大,甚至可以說(shuō)是其安身立命的重要財(cái)產(chǎn),因此,不可怠慢,也容不得半點(diǎn)馬虎。20xx年全年,我認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成xx件xx業(yè)務(wù)辦理,xx件xx業(yè)務(wù)辦理,未出一次差錯(cuò),廣受好評(píng)。
窗口工作是直接服務(wù)人民群眾的工作,這就決定了這類(lèi)工作的性質(zhì),是相對(duì)靈活而非固定的,因此加班的次數(shù)也不少。有時(shí)候一個(gè)辦事人處理時(shí)間相對(duì)較長(zhǎng),手續(xù)較為繁瑣,就應(yīng)該耐心向其解釋并最終妥善辦理好,遇到加班加點(diǎn)的情況,我也積極調(diào)整心態(tài),發(fā)揚(yáng)精神,以高度的責(zé)任感和使命感,激勵(lì)自己在八小時(shí)之外,仍然百分百地做好工作。
除了本職工作以外,我還積極參與單位組織的各項(xiàng)文體活動(dòng),作為單位工會(huì)xx,20xx年,我組織并參與了xxx活動(dòng)、xxx活動(dòng),為單位的文體事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)了自己的力量,同時(shí),也陶冶了情操,豐富了生活,增進(jìn)了友誼。
學(xué)無(wú)止境,特別是在現(xiàn)如今知識(shí)爆炸、信息指數(shù)化增長(zhǎng)的時(shí)代,只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí),才能使自己在日新月異的時(shí)代游刃有余。20xx年,我充分利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)進(jìn)修。在周末,我參加xxx培訓(xùn)和xxx學(xué)習(xí),并報(bào)考了xxx并取得了優(yōu)異的成績(jī)。通過(guò)學(xué)習(xí),不僅大大提高了我的業(yè)務(wù)能力,提高了工作效率,還提升了自身能力素質(zhì),為迎接更大更復(fù)雜的工作挑戰(zhàn)奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
新的一年,我將以更加飽滿(mǎn)的工作熱情和更奮發(fā)有為的精神,繼往開(kāi)來(lái),踏實(shí)進(jìn)取,取得更好的成績(jī)。
戶(hù)籍窗口個(gè)人工作總結(jié) 窗口個(gè)人工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇
一路上歡聲笑語(yǔ),一路上所有的雨,雨送走20--年,迎來(lái)了充滿(mǎn)希望的20--年,回顧這三個(gè)月我來(lái)到酒店,新奇和快樂(lè)在一起,感動(dòng)和感激共存,一連三個(gè)月,雖然時(shí)間短,但是對(duì)我來(lái)說(shuō)收獲豐富。在這里的每一天,每一件事,每一個(gè)我接觸的人,這個(gè)過(guò)程并不比我在學(xué)校度過(guò)的十年更有價(jià)值。學(xué)習(xí)的價(jià)值,感謝李校長(zhǎng)給我這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和細(xì)致的指導(dǎo),感謝王經(jīng)理對(duì)我的無(wú)微不至的關(guān)懷,感謝綜合部的各位同事在生活中的合作與關(guān)懷。具體工作如下:
在此期間,我了解了酒店的方針、布局與建設(shè)、部門(mén)劃分、工作分配、人員定位。綜合部行使辦公室職能,是聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)和員工的重要部門(mén)。我很榮幸能成為一個(gè)小團(tuán)隊(duì)的一員,每天負(fù)責(zé)收取餐券,雖然微不足道,卻能體現(xiàn)出我們酒店管理的嚴(yán)謹(jǐn)性和先進(jìn)性。質(zhì)量檢驗(yàn)是任何企業(yè)的必須,也是一個(gè)重要的安全部門(mén)。
服務(wù)行業(yè)的質(zhì)量檢查更為重要。無(wú)論是客房衛(wèi)生還是餐飲人員的儀容儀表,都會(huì)影響酒店的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展。我的一個(gè)進(jìn)步,一個(gè)很大的收獲,海報(bào)是我們酒店內(nèi)部推廣的窗口。通過(guò)出版報(bào)紙,我不僅提高了我的寫(xiě)作水*,也提高了我的語(yǔ)言表達(dá)能力。在評(píng)估期間,李先生得到了王先生的信任。
在我的幫助下,我編寫(xiě)了兩份評(píng)估材料,我深深地感到我的語(yǔ)言和技能被列了出來(lái)。缺乏思考。到前線服務(wù)是最值得的地方。雖然很辛苦,很緊張,但我學(xué)會(huì)了如何整理房間,如何打開(kāi)床榻,如何擺放它。我受到了專(zhuān)家們的歡迎。專(zhuān)家喜歡及時(shí)反饋信息,以便更好的服務(wù)。12月8日,在評(píng)估工作即將結(jié)束之際,東部三省大學(xué)生供求會(huì)議在哈爾濱召開(kāi)。這對(duì)我們的畢業(yè)生來(lái)說(shuō)是最重要的。我很久以前就準(zhǔn)備好了,但是樓層服務(wù)員實(shí)在太忙了。看到他們棄床而食,加班加點(diǎn),我很感動(dòng)。雖然我是學(xué)生,但我也是酒店的員工。這就是我沒(méi)有參加招聘會(huì)的原因。不是說(shuō)我有多偉大,而是被這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)、敬業(yè)、務(wù)實(shí)的集體所感動(dòng)。奉獻(xiàn)是無(wú)私的,那么熱情,那么燦爛。這是企業(yè)的財(cái)富和資本!
國(guó)際飯店作為事業(yè)單位的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所,有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。從管理體系到開(kāi)發(fā)規(guī)模,成為行業(yè)的領(lǐng)跑者。員工的整體素質(zhì)也在大學(xué)的.特定氛圍中熏陶出來(lái)。領(lǐng)導(dǎo)者可以有長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光,在考慮員工利益的同時(shí)開(kāi)發(fā)外部市場(chǎng),并且能夠了解全局和大局。雖然這是一家新公司,但也是一家充滿(mǎn)活力和創(chuàng)造力的公司。總有一天,我會(huì)看到希望。
但是事物的發(fā)展是具有兩面性的,作為新興企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的浪潮沖擊下一定會(huì)展露出柔弱的一面,也一定會(huì)有矛盾問(wèn)題的產(chǎn)生,只要我們找到解決問(wèn)題的途徑我們就會(huì)更上一層樓,競(jìng)爭(zhēng)也是企業(yè)最大的發(fā)展動(dòng)力,關(guān)鍵是要掌握競(jìng)爭(zhēng)的技巧避免競(jìng)爭(zhēng),增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)、勇于打破傳統(tǒng)觀念、經(jīng)營(yíng)觀念、管理創(chuàng)新逐步從以市場(chǎng)為本向以人為本的管理機(jī)制上靠攏,塑造具有佳大特色的品牌企業(yè)。
多少的精神,多少的傲慢,多少的年少輕狂,多少的歡聲笑語(yǔ),都在昨天的日記中結(jié)束了,但明年將以今天為起點(diǎn)開(kāi)始。新的目標(biāo)和新的挑戰(zhàn)應(yīng)該有一個(gè)新的開(kāi)始。在新的一年里,繼續(xù)努力,報(bào)告,學(xué)習(xí),總結(jié)。最后,祝我們的酒店在晴朗的天空中,駿馬馳騁,祝各位經(jīng)理在工作的征途上,在人生的跑道上,好運(yùn)連連,祝各位同仁在新的一年里,繼續(xù)譜寫(xiě)人生新的輝煌!
戶(hù)籍窗口個(gè)人工作總結(jié) 窗口個(gè)人工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇
新春將至,繁忙而緊張的20xx年工作也即將結(jié)束。作為醫(yī)院的一個(gè)年輕科室,這一年來(lái)我科室依照全院總體工作部署,在院領(lǐng)導(dǎo)及科主任帶領(lǐng)下,在全體科員的共同努力下,緊扣工作思路,結(jié)合工作實(shí)際,取得了令人欣慰而自豪的工作成績(jī),得到廣大患者的好評(píng)與認(rèn)可。現(xiàn)對(duì)本年度工作進(jìn)行回顧總結(jié)如下:
牢固樹(shù)立“以患者為中心”的服務(wù)理念,狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和崗位職業(yè)道德學(xué)習(xí),響應(yīng)醫(yī)院號(hào)召開(kāi)展“星級(jí)服務(wù)”評(píng)比,抓好醫(yī)德考評(píng)制度落實(shí),堅(jiān)持對(duì)病人實(shí)施個(gè)性化醫(yī)療、人性化服務(wù)。
1、科內(nèi)定期召開(kāi)會(huì)議,每周一次,強(qiáng)調(diào)安全,質(zhì)量,醫(yī)生,護(hù)士職責(zé)執(zhí)行情況;每月兩次安全,質(zhì)量檢查,對(duì)不合格表現(xiàn)給以?xún)蓮氐祝?/p>
(1)徹底整改。
(2)徹底查辦。
2、醫(yī)護(hù)工作嚴(yán)格執(zhí)行治療規(guī)范,加強(qiáng)醫(yī)院感染管理,全年無(wú)醫(yī)療差錯(cuò)事故及醫(yī)療糾紛的發(fā)生,無(wú)院內(nèi)感染病例,無(wú)患者投訴。
3、科室人員按時(shí)參加院內(nèi)各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);6人次參加院外學(xué)術(shù)會(huì)議及短期業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),引進(jìn)新技術(shù)4項(xiàng);選派4人赴省外進(jìn)修學(xué)習(xí)。科室學(xué)習(xí)氛圍濃厚,大家刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí),努力提高理論知識(shí)和業(yè)務(wù)工作水*,今年我科有兩位同志取得了康復(fù)治療師資格證,一位取得康復(fù)主治醫(yī)師資格證。短期內(nèi)使我們這個(gè)年輕科室的工作步入正軌,業(yè)務(wù)水*穩(wěn)步提高。
1、現(xiàn)有開(kāi)展的成熟醫(yī)療項(xiàng)目做到精益求精。小針刀等診療項(xiàng)目的治療范圍不斷科學(xué)合理的擴(kuò)展。
2、購(gòu)進(jìn)中藥熏蒸床、電動(dòng)頸腰椎牽引床、電腦中頻電療儀,拓展了治療項(xiàng)目,填補(bǔ)我院的醫(yī)療空白,為頸腰椎病的治療提供了又一經(jīng)濟(jì)有效的方法,收到了良好的療效。
1、專(zhuān)業(yè)的醫(yī)療技術(shù),個(gè)性化醫(yī)療、人性化服務(wù),受到廣大患者好評(píng),收到患者錦旗3面,贏得了良好的社會(huì)效應(yīng)。
2、每月按時(shí)超額完成經(jīng)濟(jì)任務(wù),全年超額完成醫(yī)院下達(dá)的年度經(jīng)濟(jì)目標(biāo),20xx年全年我科經(jīng)濟(jì)收入共xx元。
3、科室爭(zhēng)先進(jìn),科員爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)先,我科在醫(yī)院組織的“醫(yī)療醫(yī)技三基”考核中取得第三名的好成績(jī)。及在山西針刀醫(yī)學(xué)會(huì)獲得了“三晉神刀杯金獎(jiǎng)”。在護(hù)理操作考試中取得了單項(xiàng)第一。
廉潔行醫(yī)、誠(chéng)信服務(wù)、以患者為中心的理念,還沒(méi)有成為每一位員工都認(rèn)同的價(jià)值觀。科室的行政管理、醫(yī)療管理水*仍有待提高。康復(fù)工作沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的開(kāi)展,專(zhuān)科影響力也有待提高,醫(yī)療技術(shù)形象仍然未被廣泛認(rèn)同,專(zhuān)業(yè)技術(shù)水*仍有待提高等。
總之,回顧一年來(lái)的工作,成績(jī)是主流,我們要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)好的做法,改正不足之處。20xx年的工作將更加繁重而又艱巨,我們有信心做的更好,把科室打造成患者溫馨的健康之家。
窗口工作人員個(gè)人工作總結(jié)5篇(擴(kuò)展6)
——電力工作人員個(gè)人工作總結(jié) (菁選3篇)
戶(hù)籍窗口個(gè)人工作總結(jié) 窗口個(gè)人工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇
安樂(lè)辦事處勞動(dòng)保障事務(wù)所根據(jù)區(qū)政府對(duì)改善經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的工作部署,按照香坊區(qū)政風(fēng)建設(shè)工作方案的要求,以全心全意為人民服務(wù)為宗旨,以所帶站,以點(diǎn)帶面。進(jìn)一步提高政務(wù)窗口的辦事效率和服務(wù)質(zhì)量,樹(shù)立“窗口”單位的.良好形象,我們向社會(huì)和服務(wù)對(duì)象公開(kāi)承諾如下:
一、公開(kāi)服務(wù)內(nèi)容,保證工作透明。凡涉及的各類(lèi)服務(wù)項(xiàng)目,嚴(yán)格依照公開(kāi)公正原則,向社會(huì)公開(kāi)服務(wù)依據(jù)、程序、辦結(jié)時(shí)限、結(jié)果等,供服務(wù)對(duì)象參考和監(jiān)督。
二、明確辦結(jié)時(shí)限,提高服務(wù)效能。在法定職權(quán)內(nèi),凡受理的`各類(lèi)服務(wù)項(xiàng)目做到在規(guī)定時(shí)間內(nèi)答復(fù)、辦結(jié)。
三、簡(jiǎn)化辦事流程,精簡(jiǎn)辦事資料。我們通過(guò)實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制和一站式服務(wù)保證傳遞及時(shí)、程序合法、流程縮短。
四、堅(jiān)持文明優(yōu)質(zhì)服務(wù),保證周到熱情。服務(wù)大廳所有窗口工作人員著裝整齊規(guī)范,掛牌上崗,主動(dòng)熱情,耐心周到,文明禮貌,微笑服務(wù),徹底杜絕門(mén)難進(jìn)、臉難看、話難說(shuō)、事難辦現(xiàn)象。
五、加強(qiáng)自身建設(shè),保證違諾必究。窗口工作人員必須做到業(yè)務(wù)嫻熟、服務(wù)規(guī)范、高效運(yùn)作、秉公辦事、勤政廉潔。
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圍繞我們工作內(nèi)容談?wù)摰耐瑫r(shí),不能不提到時(shí)間,可時(shí)間卻總是毫不客氣往前走。為了避免我們自己無(wú)法達(dá)到與時(shí)間手拉手的高度,而把時(shí)間當(dāng)成了自己的敵人,我們只能更加努力地提升自己。在一段時(shí)間工作結(jié)束之時(shí),整理和總結(jié)自己的工作,讓時(shí)間成為自己的盟友,這個(gè)方法總不會(huì)過(guò)時(shí)。下面本人就將過(guò)去一段時(shí)間的工作總結(jié)一下,捋清自己的工作方向:
今年是本人在事業(yè)單位工作的第二年,也是積極突破自己的關(guān)鍵之年,本人一開(kāi)始就做好了在這一年里要突破自己的心理準(zhǔn)備。在這一年里,本人首先做到了嚴(yán)于律己,自覺(jué)加強(qiáng)職業(yè)道德。對(duì)于本人來(lái)說(shuō),思想的正確與否,總是能夠決定工作的方向以及行動(dòng)的步伐,所以本人今年在職業(yè)道德建設(shè)上自己花費(fèi)了不少的經(jīng)歷。除了積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)”之外,還常主動(dòng)閱讀與本事業(yè)單位相關(guān)的書(shū)籍,保證自己在思想上不落后,也保證自己在職業(yè)道德上不會(huì)出現(xiàn)偏差。
本人在這個(gè)突破自己的關(guān)鍵之年里,除了自覺(jué)加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè),做的最主要的工作可以說(shuō)就是提高自身相關(guān)的業(yè)務(wù)能力。本人在單位的崗位是財(cái)務(wù)崗位,這個(gè)崗位除了要求本人沒(méi)有任何私心雜念之外,更需要本人有良好的財(cái)會(huì)工作能力。本人在今年的工作中,不斷地提高會(huì)計(jì)水*,積極參加單位組織的相關(guān)培訓(xùn),也主動(dòng)參加了一些財(cái)務(wù)工作的相關(guān)講座,可以說(shuō)是時(shí)刻都記得自己是誰(shuí),做什么的,要如何去提升自己。也很高興在這年里,經(jīng)常受到單位領(lǐng)導(dǎo)的夸獎(jiǎng)和表?yè)P(yáng),讓我變得更加自信了。
在今年的工作中,還有必要提到的一點(diǎn)是本人在與人相處方面的改善。我是一個(gè)直性子,有時(shí)候本沒(méi)有什么惡意,但是直來(lái)直往說(shuō)出來(lái)的話,其實(shí)會(huì)傷害到單位的同事。在今年本人的工作中,本人特意收斂了自己的性格,把很多不必要說(shuō)出口的話,讓自己學(xué)會(huì)忍耐,不要說(shuō)出口去,以免傷害身邊的同事,造成不必要的誤會(huì)。可以說(shuō)是抱著一個(gè)“寬以待人”的宗旨在進(jìn)行與他人的合作吧!一年下來(lái),有很好的改善,促成了和諧的工作環(huán)境。
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回顧一年的工作,對(duì)如何踏踏實(shí)實(shí)地履行自己的職責(zé),不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望,是我的工作得到辦事單位及群眾的認(rèn)可。這是我經(jīng)常思考的問(wèn)題,同時(shí)也深感身上的擔(dān)子不輕,為更好地完成今后的工作,現(xiàn)將一年以來(lái),個(gè)人工作總結(jié)報(bào)報(bào)如下:
一、 自覺(jué)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),努力提高政治思想素質(zhì),積極上進(jìn)。
加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),首先是從思想上重視。在過(guò)去的一段時(shí)間里,我能夠加強(qiáng)對(duì)政治理論知識(shí)的學(xué)習(xí),認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的章程,學(xué)習(xí)馬列主義、_思想_理論和“三個(gè)代表”重要思想,并思考如何在自己的崗位上實(shí)踐的重要思想。我還深入細(xì)致的學(xué)習(xí)了“十七屆五中全會(huì)”會(huì)議精神,同時(shí)注重加強(qiáng)對(duì)世界時(shí)事政治的了解,通過(guò)學(xué)習(xí),提高了自己的`政治鑒別能力,在大是大非問(wèn)題面前,能夠始終保持清醒的頭腦。
加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),其次是在行動(dòng)上落實(shí)。在工作中針對(duì)自己的本職工作,系統(tǒng)地進(jìn)行學(xué)習(xí)。我深知要?jiǎng)?chuàng)新工作思維,提高工作效率是我最大的目標(biāo),也是理論與實(shí)踐相結(jié)合的最好體現(xiàn)。我要求自己必須做好表率,時(shí)時(shí)做到熱情接待辦事群眾,實(shí)實(shí)在在的為群眾服務(wù),讓領(lǐng)導(dǎo)放心,讓群眾滿(mǎn)意。
加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)第三就是注重對(duì)實(shí)踐的指導(dǎo)意義,就是能夠掌握并能熟悉運(yùn)用理論知識(shí),幫助自己在復(fù)雜多變的社會(huì)現(xiàn)象中認(rèn)識(shí)事物的本質(zhì)。
當(dāng)然加強(qiáng)學(xué)習(xí)仍將是我今后工作和生活中的一項(xiàng)主要的內(nèi)容。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要,不斷地提高自己的政治理論素質(zhì),以適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀要求。
二、積極努力,力求更好的完成自己的窗口工作。
在工作中樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀,能夠正確面對(duì)挫折,辨證的看待問(wèn)題。工作中能夠始終保持一種積極向上的心態(tài),努力開(kāi)展工作。
三、盡職盡責(zé)、一絲不茍,完成科室工作
嚴(yán)以律己,樹(shù)立良好形象。嚴(yán)格遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,做到不遲到,不早退,時(shí)時(shí)處處以工作為先,大局為重,遇有緊急任務(wù),加班加點(diǎn),毫無(wú)怨言。
工作中,作為黨員,始終嚴(yán)格要求自己,服從領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)安排,對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)和辦公室安排的每一份工作,不論大小,都高度重視,總是盡職盡責(zé)、認(rèn)認(rèn)真真地去完成,不計(jì)較個(gè)人得失。經(jīng)常自省自勵(lì),開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng),嚴(yán)格約束自己的一言一行、一舉一動(dòng),樹(shù)立起了辦公室工作人員的良好形象。
工作中雖然取得了一定成績(jī),但仍然存在著一些問(wèn)題和不足,今后,我要一如既往地向周?chē)耐緜儗W(xué)習(xí),發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、克服不足,與
時(shí)俱進(jìn),積極進(jìn)取,力爭(zhēng)使自己的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平在較短的時(shí)間內(nèi)再上新臺(tái)階,以適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)飛速發(fā)展的需要,從而更好地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。
下一步,重點(diǎn)搞好以下幾方面工作:
一、進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。堅(jiān)持謙虛謹(jǐn)慎,不驕不躁的工作作風(fēng),發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)他人、謙虛學(xué)習(xí)的精神,虛心向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),向同事學(xué)習(xí),不斷提高自身素養(yǎng)。
二、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),做好個(gè)人工作計(jì)劃,增強(qiáng)責(zé)任感、壓迫感,提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。堅(jiān)持做到身體力行,以更加飽滿(mǎn)的工作熱情,以更加積極的精神面貌開(kāi)展工作;還需要進(jìn)一步加大對(duì)思想政治理論的學(xué)習(xí),不斷提高個(gè)人的思想理論水平。不斷加強(qiáng)對(duì)人生觀、世界觀、價(jià)值觀的改造,為黨旗增輝、為發(fā)展服務(wù)、為百姓造福。
xxx 20xx年2月8日
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各位領(lǐng)導(dǎo),各位老師你們好。xx年即將過(guò)去,我們后勤部門(mén)在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和幫助下,在有關(guān)兄弟科室大力支持和協(xié)助下。我們后勤部門(mén)克服了人員少,事情雜等困難,為醫(yī)院做了大量的工作。也較好的完成了后勤全年各項(xiàng)工作任務(wù),現(xiàn)總結(jié)如下:
由于醫(yī)院管線老化和人為等原因,前樓及后樓的下水管線和暖氣管線經(jīng)常有堵塞和管線爆裂等事故的發(fā)生。發(fā)現(xiàn)情況后,我們會(huì)立即組織相關(guān)后勤人員進(jìn)行搶修,能夠在最短的時(shí)間內(nèi)把問(wèn)題處理掉,保障了醫(yī)療工作的有序進(jìn)行。其中就包括了一樓多次棚頂漏水和一樓手術(shù)室暖氣管爆裂以及后四樓暖氣管爆裂等事故的發(fā)生。
今年的3月4日的午夜12點(diǎn)多,由于患者家屬酒后滋事,把醫(yī)院一扇大門(mén)的玻璃打碎了,我接到電話后馬上來(lái)到醫(yī)院了解情況,并做了妥善的處理。第2天把損壞的大門(mén)修復(fù)好,沒(méi)有因?yàn)椴AУ膿p壞而影響到醫(yī)院的正常工作。
冬季的到來(lái),使得我院的用電量明顯加大,由于暖霸、電暖器、熱水器等使用量的增加,使我院部分電閘超負(fù)合使用而嚴(yán)重被燒毀。也給部分科室的`工作造成了影響及危害。根據(jù)這種情況,我們?cè)诮衲甑?月份重新制定了用電、用水、防火安全等制度,分別發(fā)放到各科室。并且對(duì)全院有暖霸、電暖器、熱水器以及用電大的設(shè)備一一做了登記。9月份我們又對(duì)全院各科室的設(shè)施做了一次全面的大排查。對(duì)一部分電閘、燈管、及患者熱飯位置的電線等地方都進(jìn)行了更換和維修,排除了不安全隱患。
7月份,我們對(duì)醫(yī)院用的桶裝水加強(qiáng)了細(xì)化管理,并且更換了廠家,由原來(lái)每桶元調(diào)制到現(xiàn)在的每桶元,對(duì)桶裝水的使用也由原來(lái)的統(tǒng)一存放,到現(xiàn)在發(fā)放到各樓層,為各部門(mén)單獨(dú)合算奠定了基礎(chǔ)。僅桶裝水和體檢用的瓶裝水一年就為醫(yī)院節(jié)約資金7--8000元左右。
另外我們還為各部門(mén)需要采購(gòu)的一些日常用品做參謀,挖掘醫(yī)院內(nèi)部物品的潛力,減少不必要的支出。
一學(xué)年來(lái),我園后勤工作據(jù)《綱要》精神的指導(dǎo)下,本著園本實(shí)際情況、腳踏實(shí)地完成了又一學(xué)年的后勤工作任務(wù)。
一、完善常規(guī)工作操作,加強(qiáng)新舊保育員的培訓(xùn)工作,以提高自身素質(zhì)。
1、一年來(lái)全體的后勤人員都能在各自的崗位上完成工作任務(wù)。熟悉每日工作操作程序,能在規(guī)定的時(shí)間段完成相應(yīng)的工作。且每人的動(dòng)作都很嫻熟有序把整個(gè)活動(dòng)室搞得有條有理。排放整齊,無(wú)存在衛(wèi)生死角。
2、一年來(lái)園內(nèi)有三位保育員因事辭職,因此更換三位新保育員。在新保育員剛上班時(shí)都能進(jìn)行上崗前的理論培訓(xùn),且跟班學(xué)習(xí)操作一天。我園能定期組織保育員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、理論知識(shí),現(xiàn)場(chǎng)操作活動(dòng)并討論學(xué)習(xí)。在5月7日8日還組織全體保育員參加市婦幼所、教育局舉辦的業(yè)務(wù)、理論知識(shí)培訓(xùn),參加考試并取得合格證書(shū),通過(guò)這次集中培訓(xùn)、學(xué)習(xí),大家在座談中,都覺(jué)得受益非淺,有了更深的了解幼兒園的保育工作的重要性。
3、保育員能主動(dòng)積極的參與教學(xué)當(dāng)中,能幫班科任老師共同配合制定每日活動(dòng)常規(guī),配合準(zhǔn)備教學(xué)過(guò)程中所需的活動(dòng)材料。一年來(lái),園還組織全體教職工進(jìn)行評(píng)優(yōu)工作,評(píng)出青陽(yáng)街道優(yōu)秀工勤人員一名,園優(yōu)秀工勤人員三名,這樣就能對(duì)全體教職工更有一種促動(dòng)的作用,樹(shù)立榜樣、起著帶頭的作用。
二、時(shí)刻抓好安全工作,確保幼兒園工作安全正常的運(yùn)作。安全工作是幼兒園工作的首要任務(wù),在一切工作正常開(kāi)展前,安全是不可缺少的。每天早上要對(duì)幼兒園的整個(gè)大環(huán)境巡視一遍,確認(rèn)有無(wú)存在不安全的隱患并做好記錄。園成立了一支安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組,共同商討如何創(chuàng)建一所*安園所,做到有會(huì)議有記錄,定期組織領(lǐng)導(dǎo)組的成員進(jìn)行安全檢查:電器、線路、活動(dòng)場(chǎng)地、消防栓等。如有發(fā)現(xiàn)不安全的地方,馬上進(jìn)行整改。
園門(mén)口有丟車(chē)、車(chē)箱被撬、丟提包,市內(nèi)公路過(guò)路速度快等一系列不安全情況,都能及時(shí)的向上級(jí)反映并采取下列措施:
a、加強(qiáng)門(mén)衛(wèi)的巡視力度,與交警一中隊(duì)聯(lián)系,爭(zhēng)取取得在離園的高峰期配合共同維持秩序。
b、填寫(xiě)申請(qǐng)表報(bào)送教育辦,申請(qǐng)?jiān)O(shè)立校園警示牌減速慢行的路障等。節(jié)假日都有分發(fā)告家長(zhǎng)書(shū),并及時(shí)取回家長(zhǎng)的回執(zhí)單,以確保每名幼兒在節(jié)假日期間的生命安全。廚房的食品堅(jiān)決杜絕“三無(wú)”產(chǎn)品進(jìn)入園門(mén)。
每時(shí)抓好食品驗(yàn)收質(zhì)量關(guān),發(fā)現(xiàn)變質(zhì)有味的食品,馬上進(jìn)行退貨處理。食品烹飪食用之前每種食品都要取少量進(jìn)行留樣觀察直至24小時(shí)以后,每學(xué)年與各攤販簽訂保質(zhì)保量的合同書(shū)。一年來(lái)通過(guò)一系列的抓安全工作措施,確保園*安有序的進(jìn)行運(yùn)
戶(hù)籍窗口個(gè)人工作總結(jié) 窗口個(gè)人工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇
一年來(lái),我在院領(lǐng)導(dǎo)及分管院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下,在各科的密切配合支持下,在護(hù)士長(zhǎng)的團(tuán)結(jié)協(xié)作努力完成護(hù)理工作任務(wù),現(xiàn)將工作總結(jié)如下,敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)及同事提出寶貴意見(jiàn)及建議。
積極開(kāi)展醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動(dòng),堅(jiān)持以病人為中心,以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念,適應(yīng)衛(wèi)生改革,社會(huì)發(fā)展的新形勢(shì),積極參加一切政治活動(dòng),以服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨,以病人滿(mǎn)意為標(biāo)準(zhǔn),全心全意為人民服務(wù)。
認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及其法律法規(guī),兩次參加學(xué)習(xí)班,并積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故修理?xiàng)l例培訓(xùn)授課工作,多次組織護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)理人員學(xué)習(xí),讓護(hù)理人員意識(shí)到,社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立,法律制度日益完善,人民群眾法制觀念不斷增強(qiáng),依法辦事、依法維護(hù)自身的合法權(quán)益已成為人們的共識(shí),現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量觀念是全方位、全過(guò)程的讓病人滿(mǎn)意,這是人們對(duì)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)提出更高、更新的需求,因而豐富法律知識(shí),增強(qiáng)安全保護(hù)意識(shí),使護(hù)理人員懂法、用法,依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生。
深化衛(wèi)生改革,執(zhí)行新的醫(yī)療事故處理?xiàng)l例。我院推行綜合目標(biāo)管理責(zé)任制,開(kāi)展醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動(dòng)等新的形勢(shì),對(duì)護(hù)理工作提出了更高的要求,因而護(hù)理部認(rèn)真組織學(xué)習(xí)新條例,學(xué)習(xí)護(hù)士管理辦法,嚴(yán)格執(zhí)行非注冊(cè)護(hù)士執(zhí)業(yè),根據(jù)精神衛(wèi)生中心,xx人民醫(yī)院、xx人民醫(yī)院等經(jīng)驗(yàn),結(jié)合我院實(shí)際,重新完善修定護(hù)理工作制度xx項(xiàng),明確各級(jí)各班護(hù)士崗本位職責(zé)xx種,規(guī)范護(hù)理操作規(guī)程xx項(xiàng),并修定了護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn),整體護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)(辦公室、質(zhì)檢科、總務(wù)科等給了很大支持),使護(hù)理工作有章可循、有法可依,逐步使護(hù)理工作制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化管理。
1、加強(qiáng)護(hù)士職業(yè)道德教育和文明禮貌服務(wù),堅(jiān)持文明用語(yǔ),落實(shí)到每一個(gè)護(hù)理崗位,工作時(shí)間儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過(guò)肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語(yǔ)言規(guī)范,舉辦了精神科護(hù)士學(xué)習(xí)班,4月份又舉辦了護(hù)士禮儀培訓(xùn)班,請(qǐng)xx酒店老師指導(dǎo),并從中選拔了xx名護(hù)士刻苦訓(xùn)練參加了全市的護(hù)士禮儀大賽,并取得了優(yōu)異的成績(jī)(護(hù)理部及xx名隊(duì)員、犧牲節(jié)假日加班加點(diǎn)),展現(xiàn)三院護(hù)士的風(fēng)采,同時(shí)為三院爭(zhēng)了光。
2、加強(qiáng)愛(ài)崗敬業(yè)教育,貫徹“以病人為中心,以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念,提高了整體護(hù)士素質(zhì)及應(yīng)急能力,全年的病人滿(mǎn)意度提高到xx%。
3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),護(hù)理部每月組織業(yè)務(wù)講座共計(jì)xx學(xué)時(shí),護(hù)士長(zhǎng)積極認(rèn)真授課,獲得了滿(mǎn)意的效果,科室堅(jiān)持每月一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),每周一題晨會(huì)提問(wèn),堅(jiān)持危重病人護(hù)理查房,加強(qiáng)護(hù)理人員三基訓(xùn)練,組織xx次技術(shù)操作考試,均取得優(yōu)異的成績(jī),合格率達(dá)xx%。
4、選派護(hù)理人員外出進(jìn)修共x人,護(hù)士長(zhǎng)x次參加學(xué)習(xí)班共計(jì)xx人次。
5、鼓勵(lì)在職護(hù)理人員參加護(hù)理大專(zhuān)學(xué)習(xí),現(xiàn)專(zhuān)科畢業(yè)xx人,本科學(xué)習(xí)的xx人,提高了整體水*。
6、在護(hù)士長(zhǎng)的帶動(dòng)下,護(hù)師以上的人員不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),積極撰寫(xiě)論文,不完全統(tǒng)計(jì),共撰寫(xiě)論文xx篇,分別在省、市級(jí)雜志上發(fā)表及學(xué)術(shù)會(huì)議上交流xx篇。
從護(hù)理人員的比例、工作性質(zhì)、人員分布等各方面充分說(shuō)明了護(hù)理工作是醫(yī)院工作的重要組成部分,是保證醫(yī)療安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)的另一個(gè)車(chē)輪,因而護(hù)理質(zhì)量的優(yōu)劣,與醫(yī)療糾紛的升、降息本息相關(guān),加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理,提高護(hù)理質(zhì)量特別重要。各科室護(hù)士長(zhǎng)嚴(yán)格的管理,處處起表帥作用,由其推行綜合目標(biāo)責(zé)任制以來(lái)更是加班加點(diǎn),身先士卒,當(dāng)好紅管家……充分發(fā)揮了護(hù)士、病人、領(lǐng)導(dǎo)間的橋梁作用,為保證醫(yī)院護(hù)理工作的高效優(yōu)質(zhì)服務(wù),做出了很大的貢獻(xiàn)。
在我院沒(méi)設(shè)感染科之前,護(hù)理部對(duì)護(hù)理工作方面能夠做到的盡量做到,嚴(yán)格消毒、滅菌、隔離措施的落實(shí),狠抓了護(hù)理人員的無(wú)菌技術(shù)操作,注射做到一人一針一管一帶。狠抓了手術(shù)室、供應(yīng)室、消毒滅菌環(huán)節(jié)的管理和監(jiān)測(cè),對(duì)各科室的治療室、換藥室等每月空氣培養(yǎng)一次。嚴(yán)格了一次性醫(yī)療用品的管理,一次性無(wú)菌注射器、輸血、輸液器等用后,消毒、毀形、焚燒有專(zhuān)人管理,有登記,護(hù)理部每季度對(duì)全院各科室紫外線燈管強(qiáng)度進(jìn)行監(jiān)測(cè)有記錄,對(duì)不合格的停止使用,降低了醫(yī)原性感染。
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在這一年里,世紀(jì)大酒店在世紀(jì)公司和*公司的共同經(jīng)營(yíng)下有了較大的變化,兩家股東投入大量的資金對(duì)酒店部分設(shè)備設(shè)施進(jìn)行了更新和改造,荒廢多年的三樓經(jīng)過(guò)裝修營(yíng)業(yè),彌補(bǔ)了酒店娛樂(lè)項(xiàng)目的空缺,使酒店的服務(wù)項(xiàng)目更加完善,針對(duì)客房異味的問(wèn)題,通過(guò)打開(kāi)窗戶(hù)通風(fēng)得到了根本的解決,同時(shí)對(duì)客房舊電視進(jìn)行了更新,所有的這些給酒店帶來(lái)了生機(jī)和希望。
酒店設(shè)備的更新、服務(wù)項(xiàng)目的完善、員工服務(wù)水準(zhǔn)的進(jìn)一步提高,使世紀(jì)大酒店在20--年的星評(píng)復(fù)核中取得有史以來(lái)的最好成績(jī)第二名,使世紀(jì)大酒店在酒店業(yè)有了較高的聲譽(yù)。
所有的這些都是店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的有效管理和酒店各部門(mén)員工的努力是分不開(kāi)的。所以酒店較注重員工的精神文明建設(shè),給員工創(chuàng)造了良好的生活空間,將酒店的洗衣房改造成一個(gè)寬敞的員工餐廳和員工活動(dòng)的兩用室,并添置了桌球、乒乓球桌、棋和牌等娛樂(lè)項(xiàng)目,并多次開(kāi)展各項(xiàng)比賽,即增強(qiáng)了員工的體質(zhì)又豐富了員工的業(yè)余生活,酒店還將太陽(yáng)能熱水安裝到了員工宿舍,解決了員工冬天洗澡的問(wèn)題。所有的這些員工只能通過(guò)認(rèn)真工作來(lái)回報(bào)酒店。
今年來(lái)前廳部在人員不斷更換的情況下,所有的員工仍然能夠克服困難、團(tuán)結(jié)進(jìn)取,圓滿(mǎn)的完成酒店交給的各項(xiàng)接待任務(wù),全年共接待了vip團(tuán)四個(gè),會(huì)議無(wú)數(shù)次,在整個(gè)接待過(guò)程中受到客人的好評(píng),一年來(lái)前廳部做好了以下幾項(xiàng)工作:
前廳部作為酒店的門(mén)面,每個(gè)員工都要直接的面對(duì)客人,員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水*,因此對(duì)員工的培訓(xùn)是我們的工作重點(diǎn),今年來(lái)針對(duì)五個(gè)分部制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃:針對(duì)總機(jī),我們進(jìn)行接聽(tīng)電話語(yǔ)言技巧培訓(xùn);針對(duì)行李處的行李運(yùn)送和寄存服務(wù)進(jìn)行培訓(xùn);接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn);特別是今年七月份對(duì)前廳部所有員工進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月的外語(yǔ)培訓(xùn),為今年的星評(píng)復(fù)核打下一定的基礎(chǔ),只有通過(guò)培訓(xùn)才能讓員工在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高,才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
“開(kāi)源節(jié)流、增收節(jié)支”是每個(gè)企業(yè)不矢的追求,前廳部員工積極響應(yīng)酒店的號(hào)召,開(kāi)展節(jié)約、節(jié)支活動(dòng),控制好成本。為節(jié)約費(fèi)用,前廳部自己購(gòu)買(mǎi)塑料籃子來(lái)裝團(tuán)隊(duì)的鑰匙,減少了鑰匙袋和房卡的使用量,給酒店節(jié)約了費(fèi)用(原來(lái)不管是團(tuán)隊(duì)還是散客,每間房間都必須填寫(xiě)房卡和使用鑰匙袋,通過(guò)團(tuán)隊(duì)房不使用房卡和鑰匙袋后,大大節(jié)省了費(fèi)用,房卡0。18元/張,鑰匙袋0。10元/個(gè),每天團(tuán)隊(duì)房都100間以上,一年可節(jié)約一筆較大的費(fèi)用);商務(wù)中心用過(guò)期報(bào)表來(lái)打印草稿紙;督促住宿的員工節(jié)約用水電;控制好辦公用品,用好每一張紙、每一支筆。通過(guò)這些控制,為酒店創(chuàng)收做出前廳部應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
前廳部根據(jù)市場(chǎng)情況,積極地推進(jìn)散客房銷(xiāo)售,今年來(lái)酒店推出了一系列的客房促銷(xiāo)方案如:球迷房、積分卡、代金券、千元卡等促銷(xiāo)活動(dòng),接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時(shí)根據(jù)市場(chǎng)行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房?jī)r(jià),前臺(tái)的散客有了明顯的增加,入住率有所提高,強(qiáng)調(diào)接待員:“只要到前臺(tái)的客人,我們都要想盡辦法讓客人住下來(lái)”的宗旨,爭(zhēng)取更多的入住率。
酒店就像一個(gè)大家庭,部門(mén)與部門(mén)之間在工作中難免會(huì)發(fā)生磨擦,協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門(mén),它同餐飲、銷(xiāo)售、客房等部門(mén)都有著緊密的工作關(guān)系,如出現(xiàn)問(wèn)題,我們都能主動(dòng)地和該部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)解決,避免事情的惡化,因?yàn)榇蠹业墓餐康亩际菫榱司频辏唤鉀Q和處理好將對(duì)酒店帶來(lái)一定的負(fù)面影響。
前臺(tái)按照*局的規(guī)定對(duì)每個(gè)入住的客人進(jìn)行入住登記,并輸入電腦,境外客人的資料通過(guò)酒店的報(bào)關(guān)系統(tǒng)及時(shí)的向*局出入境管理科進(jìn)行報(bào)關(guān),認(rèn)真執(zhí)行*局下發(fā)的通知,對(duì)每位住客的貴重物品進(jìn)行提醒寄存。前廳部所有的報(bào)表和數(shù)據(jù)指定專(zhuān)人負(fù)責(zé),對(duì)報(bào)表進(jìn)行分類(lèi)存檔并每月統(tǒng)計(jì)上報(bào)。20--年客房收入與20--年客房收入進(jìn)行對(duì)比,住房率增加了9。46%,但收入?yún)s減少了240223。07元,主要原因是因?yàn)榫频陿I(yè)之間的惡性竟?fàn)帉?dǎo)致*均房?jī)r(jià)降低,入住率增加而收入減少的現(xiàn)象,客房簡(jiǎn)況表附后。
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自從到中心窗口工作以來(lái),在中心領(lǐng)導(dǎo)和局領(lǐng)導(dǎo)的雙重領(lǐng)導(dǎo)下,以及各位同事的關(guān)心幫助下,按照審批提速、服務(wù)提質(zhì)、形象提升、讓企業(yè)和群眾滿(mǎn)意度提高的目標(biāo),努力把計(jì)生局窗口建設(shè)成“服務(wù)更優(yōu)、效率更高、為民更便、形象更佳”的窗口。
我堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)與實(shí)際工作相結(jié)合,不斷提高自己的治素質(zhì)和理論水平。
作為窗口的工作人員,如果不掌握業(yè)務(wù)知識(shí),將很難適應(yīng)窗口的工作。要想把窗口工作做好并得到社會(huì)的認(rèn)可,不是件容易的事。我作為計(jì)生局窗口工作人員,始終遵照有關(guān)法律法規(guī),遵守中心各項(xiàng)規(guī)章,積極工作,始終沒(méi)有放松對(duì)本局業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),以便將其應(yīng)用到工作中去。
務(wù)服務(wù)中心是代表府的形象,而窗口是代表全局的行許可職能。在服務(wù)上盡量做到熱情、周到,做到業(yè)務(wù)嫻熟,并對(duì)服務(wù)對(duì)象的問(wèn)詢(xún)能給予正確無(wú)誤的答復(fù);遇到群眾有疑義的地方,能夠耐心細(xì)致地進(jìn)行解釋、說(shuō)明直至其理解;接待外地的服務(wù)對(duì)象時(shí),使用普通話應(yīng)答;遇服務(wù)對(duì)象文化程度有限不會(huì)填寫(xiě)表格時(shí),能主動(dòng)指導(dǎo)或代筆;服務(wù)對(duì)象離開(kāi)時(shí),能做到主動(dòng)起身告別,服務(wù)過(guò)程中沒(méi)有出現(xiàn)使用服務(wù)忌語(yǔ)的現(xiàn)象;接聽(tīng)電話時(shí),能做到主動(dòng)問(wèn)好,未出現(xiàn)使用不文明或侮辱性話語(yǔ)等現(xiàn)象。忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè),嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí);做到與單位內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)共同推動(dòng)工作;積極為群眾想方設(shè)法解決疑難問(wèn)題,工作作風(fēng)扎實(shí),一直以來(lái)沒(méi)有與服務(wù)對(duì)象爭(zhēng)執(zhí)與不愉快現(xiàn)象,沒(méi)有履職不到位而受到投訴舉報(bào)。
戶(hù)籍窗口個(gè)人工作總結(jié) 窗口個(gè)人工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇
作為一名在酒店工作的普通餐飲服務(wù)員,我的工作很簡(jiǎn)單,就是照顧好客人,一般人都可以做好。我也說(shuō)不上聰明,就在自己的崗位上做好就行了,我也知道自己的能力并不強(qiáng),所以我一直在想,我只有不斷的努力才會(huì)有一個(gè)比較好的成績(jī)。
今年,由于國(guó)家經(jīng)濟(jì)大氣候的影響和反腐倡廉活動(dòng)的繼續(xù)深入,飲食行業(yè)環(huán)境相當(dāng)嚴(yán)峻,如何搞好經(jīng)營(yíng),飲食部在酒店的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全面落實(shí)酒店經(jīng)營(yíng)承包方案,以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心,強(qiáng)化管理,上下一致,使飲食部在飲食業(yè)不景氣,且承包任務(wù)重的情況下,穩(wěn)步前進(jìn),取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,現(xiàn)將餐飲部年終工作主要工作總結(jié)如下:
全年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入xxxxx元,比去年的xxxxx元,增長(zhǎng)xxxxx元,增長(zhǎng)率xx%,營(yíng)業(yè)成本xxxxx元,比去年同期的xxxxx元,增加xxxxx元,增加率xx%,綜合毛利率xx%,比去年的xx%,上升(或下降)xx%,營(yíng)業(yè)費(fèi)用為xxxxx元,比去年同期的xxxxx元,增加(或下降)xxxxx元,增加(或下降)率xx%,全年實(shí)際完成任務(wù)xxxxx元,超額完成xxxxx元,(定額上交年任務(wù)為380萬(wàn)元)。
(餐飲部年終總結(jié))
1.出品質(zhì)量有時(shí)不夠穩(wěn)定,上菜較慢。
2.廳面的服務(wù)質(zhì)量還不夠高。
3.防盜工作還做得比較差,出現(xiàn)失竊的現(xiàn)象。
1.提高出品的質(zhì)量,創(chuàng)出十款招牌菜式。
2.抓好友誼—、千年老龜火鍋城的經(jīng)營(yíng)。
3.加強(qiáng)規(guī)范管理,提高企業(yè)整體管理水*和服務(wù)質(zhì)量。
4.開(kāi)設(shè)餐飲連鎖分店。
(1)重視食品衛(wèi)生,抓好安全防火。
1.重視食品衛(wèi)生,健全各項(xiàng)食品衛(wèi)生崗位責(zé)任制,成立衛(wèi)生檢查組,明確各分部門(mén)衛(wèi)生責(zé)任人,制定了日檢查、周評(píng)比、月總結(jié)的制度,開(kāi)展了流動(dòng)紅旗竟賽活動(dòng),對(duì)衛(wèi)生搞得好的分部門(mén)給予獎(jiǎng)勵(lì),衛(wèi)生差的分部門(mén)相應(yīng)扣罰。由于全體員工的努力,全年未發(fā)現(xiàn)因食品變質(zhì)而引起的中毒事故,順利通過(guò)省市旅游局的酒店年審和國(guó)檢。
2.抓好安全防火工作,成立安全防火領(lǐng)導(dǎo)小組,落實(shí)各分部門(mén)安全防火責(zé)任人,認(rèn)真貫徹安全第一,預(yù)防為主的方針,制定安全防火制度,完善安全防火措施,各樓層配備防毒面具,組織員工觀看防火錄像,并進(jìn)行防火器材實(shí)操培訓(xùn)。出品部定期清洗油煙管道,做好各項(xiàng)設(shè)備的保養(yǎng)工作。地喱部定期檢查煤氣爐具的完好性,通過(guò)有效的措施,確保了飲食部各項(xiàng)工作的正常開(kāi)展和財(cái)產(chǎn)的安全,今年以耒未發(fā)生任何的失火事故。
(2)落實(shí)酒店經(jīng)營(yíng)承包方案,完善激勵(lì)分配制度,調(diào)動(dòng)員工的積極性。今年,飲食部定額上交酒店的任務(wù)為380萬(wàn)元,比去年的320萬(wàn)元,上升60萬(wàn)元,上升率為19%。為了較好地完成任務(wù),飲食部領(lǐng)導(dǎo)制定了內(nèi)部經(jīng)營(yíng)方案和效益工資分配方案,按照部門(mén)、崗位、技術(shù)、技能、勞動(dòng)強(qiáng)度等方面的不同,把經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分解到各個(gè)分部門(mén),核定了各分部門(mén)的營(yíng)業(yè)額、出品額、費(fèi)用額、毛利率,逐月核算,超額提成,節(jié)能加獎(jiǎng),充分體現(xiàn)了任務(wù)與效益工資掛鉤的原則,使他們發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì),能想方設(shè)法,搞好經(jīng)營(yíng),調(diào)動(dòng)了員工的積極主動(dòng)性。今年人均月收入xxxx元,比去年同期的xxxx元,增加了xxx元,增長(zhǎng)率為xx%。
(3)抓好規(guī)范管理。強(qiáng)化協(xié)調(diào)關(guān)系,提高綜合接待能力。
1.健全管理機(jī)構(gòu),由飲食部領(lǐng)導(dǎo)、分部門(mén)經(jīng)理組成的質(zhì)量管理小組,全年充分發(fā)揮了作用,小組既分工,又協(xié)作,由上而下,層層落實(shí)管理制度,一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé),實(shí)行對(duì)管理效益有獎(jiǎng)有罰,提高了領(lǐng)導(dǎo)的整體素質(zhì),使管理工作較順利進(jìn)行。
2.完善飲食部的會(huì)議制度。會(huì)議包括年終總結(jié)會(huì)、季度總結(jié)會(huì)、每月經(jīng)營(yíng)分析會(huì)、每周例會(huì)、每日檢討會(huì)、班前班后會(huì)、財(cái)務(wù)監(jiān)督稽查會(huì)、衛(wèi)生安全檢查匯報(bào)會(huì)等,由于制度的完善,會(huì)議質(zhì)量提高了,上級(jí)指令得到及時(shí)落實(shí)執(zhí)行。
3.建立出品估清供應(yīng)監(jiān)督制度。為了限度降底估清品種,協(xié)調(diào)各分部門(mén)做好出品供應(yīng)工作,每天早、午、晚市檢查出品供應(yīng)估清情況,對(duì)當(dāng)市估清的品種設(shè)專(zhuān)薄記錄,同時(shí)到有關(guān)分部門(mén)核實(shí)查證,并要求管理人員簽名,以分清責(zé)任。制度建立后,原耒每市估清五、六個(gè)菜式的現(xiàn)象已成為歷史,現(xiàn)在出品供應(yīng)情況已處于正常化。
4.加強(qiáng)協(xié)調(diào)關(guān)系。酒店分工細(xì),環(huán)節(jié)多,一項(xiàng)工作的完成,有賴(lài)于各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)合作,每周例會(huì)上反復(fù)強(qiáng)調(diào),出現(xiàn)問(wèn)題,部門(mén)之間不得相互責(zé)怪、推搪,要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤,多發(fā)現(xiàn)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn),搞好協(xié)調(diào),今年大大減少了過(guò)去存在的一些脫節(jié)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。
5.提高綜合接待能力。今年,全面抓好服務(wù)規(guī)范,出品質(zhì)量,使接待能力大大提高。在做好各類(lèi)社團(tuán)宴會(huì)、酒會(huì)、喜宴、自助餐、會(huì)議餐接待的同時(shí),還做好高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各大公司、酒店的各類(lèi)型宴會(huì)的接待,如接待了多個(gè)外國(guó)國(guó)家總統(tǒng)、元首、*和使團(tuán),國(guó)內(nèi)的中央部委級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、*、司令員、軍長(zhǎng)、*等等領(lǐng)導(dǎo);3月18日晚市接待單位宴客、婚筵等訂餐共165席,創(chuàng)開(kāi)業(yè)以耒日訂餐總席數(shù)的記錄;9月29日晚,接待婚筵共75席,創(chuàng)歷史純婚筵總席數(shù)的記錄。由于環(huán)境優(yōu)美、價(jià)格合理、味道可口、服務(wù)一流,使賓客高興而耒,滿(mǎn)意而歸。
(4)開(kāi)拓經(jīng)營(yíng),發(fā)展增收渠道,擴(kuò)大營(yíng)業(yè)收入。今年在飲食業(yè)不景氣,生意難做的情況下,飲食部領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,做經(jīng)營(yíng)分析,不斷探索,大膽償試,英明決策,走自己的經(jīng)營(yíng)路子。第一,全年開(kāi)設(shè)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目六個(gè):自助中餐、自助火鍋、海鮮任你嚓、友誼—、千年老龜火鍋城、飲食連鎖店(籌備中)。第二,開(kāi)展聯(lián)營(yíng)活動(dòng),飲食部與客房部、桑拿中心、茶藝館相互配合,共同促進(jìn)經(jīng)營(yíng);如賓客憑住宿卡消費(fèi)可享受八五折優(yōu)惠,桑拿中心送餐業(yè)務(wù),向茶藝館提供香茶美點(diǎn)。第三,全年開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)八次,讓利酬賓加州鱸每條一元,貴賓房免最低消費(fèi),特惠菜式益食家,每款15元。優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)、文明禮貌月活動(dòng)、推銷(xiāo)有獎(jiǎng)活動(dòng)等。第四,營(yíng)業(yè)部與出品部,根據(jù)市場(chǎng)消費(fèi)需要,每月定期推出新菜、點(diǎn)18款。全年推出千年老龜湯等新菜共200多款,擴(kuò)大營(yíng)業(yè)收入100多萬(wàn)元,酒店通過(guò)一系列經(jīng)營(yíng)活動(dòng),提高了知名度,取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
(5)全員公關(guān),爭(zhēng)取更多的回頭客。飲食部領(lǐng)導(dǎo)把公關(guān)作為一項(xiàng)重要工作耒抓,大小會(huì)議上,經(jīng)常灌輸公關(guān)意識(shí)和知識(shí)。營(yíng)業(yè)部人員在旺場(chǎng)時(shí)充實(shí)到樓面與顧客溝通、點(diǎn)菜,以不同的形式征求他們的寶貴意見(jiàn)。逢節(jié)假日,向關(guān)系戶(hù)電話問(wèn)候,贈(zèng)送如中秋月餅、奉送掛歷、寄賀年卡等。通過(guò)大家的努力,今年飲食部整體公關(guān)水*提高了,回頭客比往年有所增加。
(6)按照標(biāo)準(zhǔn),完善硬件配套設(shè)施,美化了環(huán)境,穩(wěn)定了客源,提高了經(jīng)營(yíng)氣氛。全年增加設(shè)施總投資300多萬(wàn)元,主要是:二樓東廳的改造,二樓南、北廳的裝修,五樓走廊、洗手間的裝修,友誼—的開(kāi)辦、千年老龜火鍋城的設(shè)備購(gòu)置等,由于服務(wù)設(shè)施的完美配套,吸引了不少的回頭客。
(7)增強(qiáng)員工效益意識(shí),加強(qiáng)成本控制,節(jié)約費(fèi)用開(kāi)支。飲食部領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常強(qiáng)調(diào)成本控制、節(jié)約費(fèi)用的重要性,增強(qiáng)了員工的效益意識(shí),并要求員工付之行動(dòng)。同時(shí)完善有關(guān)制度,明確責(zé)任,依—制度去加強(qiáng)控制。全年完善了《費(fèi)用開(kāi)支規(guī)定》、《原材料收、付、存制度》、《堵塞漏洞制度》、《原材料合理使用制度》、《辦公用品領(lǐng)用制度》、《物品申購(gòu)制度》、《財(cái)務(wù)審核稽查制度》、《收款員管理制度》等。今年全體員工已養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣,合理開(kāi)閉水掣、油掣、氣掣、電掣,發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象,及時(shí)制止。另外,飲食部領(lǐng)導(dǎo)、供應(yīng)部經(jīng)理定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,掌握市場(chǎng)價(jià)格動(dòng)態(tài),及時(shí)調(diào)整原材料的進(jìn)貨價(jià)。十月份推出的千年老龜湯,原耒是整套半成品進(jìn)貨,為降低成本,后耒改為自己進(jìn)龜,自己烹制,近二個(gè)月耒,節(jié)省成本三萬(wàn)多元。
(8)做好政治思想工作,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益的提高。飲食部充分發(fā)揮黨組織和工會(huì)組織的作用,關(guān)心員工,激*感,增強(qiáng)凝聚力。
1.組織員工參加97年羊城優(yōu)秀廚師、優(yōu)秀服務(wù)員技術(shù)大賽,參加酒店田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)、書(shū)法比賽、技能比賽、象棋比賽、乒乓球賽等。參加酒店扶貧濟(jì)困捐助活動(dòng),學(xué)習(xí)三字經(jīng)活動(dòng),學(xué)英語(yǔ)50句活動(dòng)。在各項(xiàng)比賽活動(dòng)中,都取得較好的成績(jī),其中在酒店的田徑運(yùn)動(dòng)會(huì),就摘取六枚金牌、三枚銀牌。
2.全年本部門(mén)舉行文明禮貌月技能知識(shí)搶答比賽、舞會(huì)、卡拉ok等文娛活動(dòng)9次,春游1次,外出參觀學(xué)習(xí)13次,各類(lèi)型座談會(huì)5次,婦女會(huì)2次,家訪6次,探望病員20次。通過(guò)各種活動(dòng),使員工形成了一個(gè)熱愛(ài)酒店,團(tuán)結(jié)奮發(fā)的強(qiáng)大集體,員工思想品德好,全年拾金不昧事跡有8次,員工隊(duì)伍穩(wěn)定,流動(dòng)量小,今年月均人員流動(dòng)量約5人。
(9)完善勞動(dòng)用工制度和培訓(xùn)制度,提高員工素質(zhì)。
1.嚴(yán)格勞動(dòng)用工制度,飲食部招聘新員工,符合條件的,擇優(yōu)錄取,不符合條件的,一律拒收,不講情面,保證招工的質(zhì)量。同時(shí),上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)深入員工之間,挖掘人才,不斷充實(shí)隊(duì)伍,通過(guò)反復(fù)考察,全年提拔部長(zhǎng)6人,領(lǐng)班8人。對(duì)違反酒店規(guī)定的員工,以教育為主,對(duì)屢教不改者,則進(jìn)行處罰解聘,全年共處罰員工11人。由于勞動(dòng)用工的嚴(yán)格性,員工素質(zhì)較高,辦事效率大大提高。
2.完善培訓(xùn)制度。為了使培訓(xùn)收到預(yù)期的效果,飲食部領(lǐng)導(dǎo)首先明確了培訓(xùn)要具有目的性、實(shí)用性、時(shí)間性的指導(dǎo)思想。其次,成立了培訓(xùn)小組,再三是制定了培訓(xùn)方案,采取理論與實(shí)際相結(jié)合,以老帶新的方式,分期分批進(jìn)行培訓(xùn)。例如,每月一次管理培訓(xùn)、安全衛(wèi)生培訓(xùn);每周二次促銷(xiāo)培訓(xùn)、服務(wù)知識(shí)、服務(wù)技能培訓(xùn)等。再四,定期進(jìn)行考核,全年開(kāi)展推銷(xiāo)手冊(cè)、服務(wù)知識(shí)、技能、咨客服務(wù)規(guī)范、酒店管理知識(shí)、出品質(zhì)量、促銷(xiāo)業(yè)務(wù)知識(shí)、英語(yǔ)50句、禮貌用語(yǔ)、安全衛(wèi)生知識(shí)等培訓(xùn)達(dá)200多次。
以后我還不一定一直在服務(wù)員的工作上了,因?yàn)槟袃褐驹谒姆剑鲆幻惋嫹?wù)員前途并不是很明朗,我只能自己不斷的奮斗,自己去打拼才有屬于自己的天空。
為了這個(gè)目標(biāo),我會(huì)努力的。不過(guò)我現(xiàn)在要做好的就是做好我的工作了,我相信我會(huì)在將來(lái)的一年中做的更好的!
窗口工作人員個(gè)人工作總結(jié)5篇(擴(kuò)展3)
——財(cái)務(wù)工作人員個(gè)人工作總結(jié)
戶(hù)籍窗口個(gè)人工作總結(jié) 窗口個(gè)人工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇
20xx年在縣委、縣府的統(tǒng)一部署下,積極響應(yīng)縣委、縣府提出效能建設(shè)的號(hào)召,在商務(wù)局黨委、商務(wù)局和縣行服務(wù)中心的直接領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國(guó)家制定的法律、法規(guī)、條例和相關(guān)策,加強(qiáng)業(yè)務(wù)部門(mén)的自身建設(shè),提高自身的業(yè)務(wù)水平和依法行的能力,認(rèn)真做好本職工作。
為全面推行行審批相對(duì)集中,切實(shí)提高行審批效率,根據(jù)上級(jí)有關(guān)文件精神,我局增設(shè)了行審批科,由周錦安副局長(zhǎng)擔(dān)任科長(zhǎng),并確定了進(jìn)駐行服務(wù)大廳工作人員,具體承擔(dān)本單位的行審批事項(xiàng)的集中辦理工作。同時(shí),按照有關(guān)要求將我局面向社會(huì)的各項(xiàng)行審批職能全部集中到行審批科,將行審批科集中到縣行服務(wù)大廳辦公,所有行許可審批項(xiàng)目到大廳窗口審批、辦結(jié),實(shí)行一個(gè)窗口對(duì)外的一站式服務(wù)。為進(jìn)一步建立健全行審批“兩集中、兩到位”工作長(zhǎng)效機(jī)制,制定了首問(wèn)責(zé)任制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制、行許可責(zé)任追究制等一系列保障制度。
1、商務(wù)窗口自商務(wù)局組建以來(lái),對(duì)窗口的建設(shè)高度重視,不斷加強(qiáng)商務(wù)窗口建設(shè),徹底改變了過(guò)去名存無(wú)效的現(xiàn)狀,窗口職能在不斷地調(diào)整和完善。在隨著商務(wù)工作的不斷理順和規(guī)范,商務(wù)窗口建設(shè)會(huì)越來(lái)越好。
2、遵照商務(wù)局黨委和商務(wù)局對(duì)各職能部門(mén)的要求,要求每個(gè)工作人員都要認(rèn)真學(xué)習(xí),不斷提高自身的策和依法行水平。作為窗口工作人員,根據(jù)窗口工作性質(zhì)和特點(diǎn),不但在工作上對(duì)來(lái)辦理項(xiàng)目的客戶(hù)要有熱情,而且窗口工作人員還要具備一定的依法行能力,這樣對(duì)我們窗口工作人員來(lái)說(shuō),就提出了一個(gè)更高的要求。因此,就要天天學(xué)習(xí),熟練掌握和運(yùn)用黨和國(guó)家的法律、法規(guī)以及相關(guān)策,以得于更好地做好商務(wù)窗口的服務(wù)工作。
3、領(lǐng)導(dǎo)重視,大力支持窗口的工作,局領(lǐng)導(dǎo)不但對(duì)窗口工作提出高要求,要求窗口工作人員要樹(shù)立更好的形象,多次指出窗口不但是辦事的地方,更是代表單位,代表我們商務(wù)局的形象。因此,商務(wù)窗口在局領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下,齊心合力,發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,充分發(fā)揮集體的力量,努力做好窗口的服務(wù)工作。
4、為了做好商務(wù)窗口的工作,根據(jù)縣行服務(wù)中心制定的各項(xiàng)規(guī)章制度和公務(wù)員管理?xiàng)l例的要求,嚴(yán)格遵守中心的各項(xiàng)制度,以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求來(lái)約束自己,做到上下班準(zhǔn)時(shí),不遲到,不早退,中途有事請(qǐng)假。認(rèn)真執(zhí)行學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的策和相關(guān)法律法規(guī),嚴(yán)格執(zhí)法,依法行。
6、積極主動(dòng)地與上級(jí)商務(wù)主管部門(mén)的保持密切聯(lián)系,虛心請(qǐng)教有關(guān)商務(wù)策和有關(guān)規(guī)定。爭(zhēng)取在上級(jí)部門(mén)的指導(dǎo)下做好我縣的各項(xiàng)工作。
縣務(wù)中心給予的我局的九個(gè)事項(xiàng)中,其中有六個(gè)涉外項(xiàng)目由于我局成立較晚,人員較少且不具備承辦涉外工作的能力,其辦理權(quán)限在市商務(wù)局,我局只能辦理另外三個(gè)便民服務(wù)項(xiàng)目。
由于我局的審批工作存在著階段性,信息量少,加之入駐務(wù)中心的時(shí)間比較短,相對(duì)的錄入信息量也比較少,與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)的要求還存在著一定的差距。今后,我局行審批科將圍繞“規(guī)范、高效、便民”,不斷加強(qiáng)自身建設(shè),提高服務(wù)質(zhì)量和審批效率,真正實(shí)現(xiàn)從“受理窗口到審批窗口”的轉(zhuǎn)變。
戶(hù)籍窗口個(gè)人工作總結(jié) 窗口個(gè)人工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇
作為窗口的工作人員,要想把窗口工作做好并得到社會(huì)的認(rèn)可,不是件容易的事。作為城市規(guī)劃的窗口工作人員,我始終沒(méi)有放松對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),以便將其應(yīng)用到工作中去。有關(guān)建設(shè)項(xiàng)目選址意見(jiàn)、辦理程序、行政處罰等方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí),我都認(rèn)真地去學(xué)習(xí)。如果不掌握業(yè)務(wù)知識(shí),將很難適應(yīng)窗口的工作。
在窗口工作中,不斷樹(shù)立職業(yè)道德和服務(wù)水*,我始終把“以服務(wù)為己任、方便群眾、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)”作為自己在窗口工作的職業(yè)觀念和宗旨。愛(ài)崗敬業(yè),積極履行崗位職責(zé),嚴(yán)格要求自己。
工作中,確保做到件件有著落,讓前來(lái)辦事的群眾滿(mǎn)意而歸。一件來(lái),辦件共294件,其中收取規(guī)劃技術(shù)服務(wù)費(fèi)710807元;代收墻改基金46768元。
廉潔自律,勤奮工作,在窗口我把廉潔自律作為自己的座右銘,時(shí)時(shí)地敲響警鐘,自重、自警、自勵(lì),爭(zhēng)做一名文明優(yōu)秀的*辦事員。為把滁州打造成為最適宜居住和創(chuàng)業(yè)的城市貢獻(xiàn)自己一份微薄的力量。
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回顧這一年來(lái)的工作,我在局領(lǐng)導(dǎo)和各處室同事的支持和幫忙下,很快適應(yīng)了財(cái)務(wù)崗位的工作,為我局的后勤(財(cái)務(wù))工作供給了優(yōu)質(zhì)的服務(wù),并較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)如下:
在工作中,自我快速適應(yīng)安排的工作崗位,并認(rèn)真履行會(huì)計(jì)崗位職責(zé),一絲不茍,忠于職守,盡職盡責(zé)的工作。工作上踏實(shí)肯干,服從組織安排,努力鉆研業(yè)務(wù),提高業(yè)務(wù)技能。盡管*時(shí)工作繁忙,不管怎樣都能保質(zhì)、保量按時(shí)完成崗位任務(wù),主動(dòng)利用會(huì)計(jì)的優(yōu)勢(shì)和電腦特長(zhǎng),給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀,合理合法處理好一切財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)。
我深知作為財(cái)務(wù)工作人員,肩負(fù)的任務(wù)繁重,職責(zé)重大。為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重托和大家的信任,更好的履行好職責(zé),就必須不斷的學(xué)習(xí)。所以我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置。認(rèn)真學(xué)習(xí)單位全體會(huì)議貫徹資料,自我無(wú)論是在政治思想上,還是業(yè)務(wù)水*方面,都有了較大提高。工作中,能夠認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)財(cái)務(wù)管理規(guī)定,履行節(jié)儉、勤儉辦事。
做好出納及其他會(huì)計(jì)工作的承接,及時(shí)登時(shí)現(xiàn)金及銀行等明細(xì)賬,保證賬實(shí)、賬賬、賬表相符。并認(rèn)真學(xué)習(xí)辦公室報(bào)銷(xiāo)單據(jù)的相關(guān)會(huì)計(jì)制度,為領(lǐng)導(dǎo)審批把好第一關(guān),對(duì)不合理的票據(jù)一律不予報(bào)銷(xiāo),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。認(rèn)真做好會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作,認(rèn)真審核原始憑證,保證會(huì)計(jì)憑證手續(xù)齊全、裝訂整潔貼合要求。
收支管理是一個(gè)單位財(cái)務(wù)管理工作的重中之重,為加強(qiáng)收支管理,對(duì)一切開(kāi)支嚴(yán)格按財(cái)務(wù)制度辦理,并做好每月的預(yù)算及預(yù)算執(zhí)行情景,在經(jīng)費(fèi)相當(dāng)吃緊的形勢(shì)下,既保證辦一系列正常業(yè)務(wù)活動(dòng)和財(cái)務(wù)收支順利地開(kāi)展,又使各項(xiàng)收支的安排使用貼合事業(yè)發(fā)展計(jì)劃和財(cái)政政策的要求,提高資金的使用效益,到達(dá)節(jié)支的目的。
認(rèn)真的審核配套費(fèi)的撥款進(jìn)度,及時(shí)發(fā)現(xiàn)申請(qǐng)過(guò)程中存在的問(wèn)題并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。同時(shí)發(fā)揮自我在電算會(huì)計(jì)方面的特長(zhǎng)規(guī)范配套費(fèi)的電算化賬務(wù)處理及核算,更好的為領(lǐng)導(dǎo)決策供給相關(guān)數(shù)據(jù)和依據(jù)。
結(jié)合我局20xx年的部門(mén)財(cái)政預(yù)算,根據(jù)我局的發(fā)展實(shí)際需要,本著“以收定支,量入為出,保證重點(diǎn),兼顧一般”的原則,完成了20xx年部門(mén)財(cái)政預(yù)算的編制工件。使預(yù)算更加切合實(shí)際,利于操作,確保了我局各項(xiàng)工作的順利完成。
本年的年終決算主要是進(jìn)行結(jié)清舊賬,年終轉(zhuǎn)賬和記入新賬,編制會(huì)計(jì)報(bào)表等。是一項(xiàng)比較復(fù)雜和繁重的工作。年終決算的數(shù)據(jù)是對(duì)我局這一年來(lái)收支活動(dòng)的一個(gè)總結(jié)和評(píng)價(jià),我們需要總結(jié)出管理中的經(jīng)驗(yàn),提示出存在的問(wèn)題,以便改善財(cái)務(wù)管理工作,提高管理水*,也為領(lǐng)導(dǎo)的決算供給依據(jù)。
對(duì)各類(lèi)會(huì)計(jì)檔案進(jìn)行分門(mén)別類(lèi)的的整理。將會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)賬簿、會(huì)計(jì)報(bào)表、配套費(fèi)結(jié)報(bào)單費(fèi)等分別進(jìn)行了檔案打印、歸類(lèi)、裝訂,并及時(shí)進(jìn)行了會(huì)計(jì)檔案系統(tǒng)的錄入。
根據(jù)關(guān)于固定資產(chǎn)清查的相關(guān)規(guī)定和使用年限,對(duì)局已經(jīng)申請(qǐng)報(bào)廢的各項(xiàng)固定資產(chǎn)及時(shí)進(jìn)行卡片的報(bào)廢處理,并進(jìn)行賬務(wù)及固定資產(chǎn)明細(xì)賬的登記工作,確保國(guó)有資產(chǎn)的安全完整和有次使用。
針對(duì)財(cái)務(wù)管理出現(xiàn)的新情景、新問(wèn)題和財(cái)政的新要求,對(duì)下一步“公務(wù)卡的使用和結(jié)報(bào)”制度作出了的規(guī)定,使我局的財(cái)務(wù)管理工作更加規(guī)范化、制度化、科學(xué)化。
根據(jù)青島市總工會(huì)關(guān)于建立全市工會(huì)會(huì)計(jì)預(yù)審制度的通知,取消我局工會(huì)的手工賬,建立電子賬,并將20xx年工會(huì)發(fā)生的各項(xiàng)業(yè)務(wù)及時(shí)的進(jìn)行電子賬務(wù)處理。
為配合我局跟建委成立的“配套費(fèi)清理工作小組”關(guān)于對(duì)我局配套費(fèi)進(jìn)行清理的需要。進(jìn)取的跟國(guó)庫(kù)支付局領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系,將我局管理的200多個(gè)配套項(xiàng)目,在最短的時(shí)間內(nèi)將各項(xiàng)資料打印出來(lái)并準(zhǔn)備好,為清理小組的工作開(kāi)展作好基礎(chǔ)準(zhǔn)備工作。
總結(jié)這近一年來(lái)的工作,首先要多謝各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持和幫忙,讓我在融入我局的這個(gè)大家庭中,并在其中成長(zhǎng)和提高。我明白在一些方面還存在關(guān)不足,工作中還有待改善。在新的一年中但我會(huì)將更加努力做好財(cái)務(wù)工作,發(fā)揮自我的特長(zhǎng),不斷的鞭策自我,以勤奮務(wù)實(shí)、開(kāi)拓進(jìn)取的工作態(tài)度,為我局的建設(shè)和發(fā)展貢獻(xiàn)自我的微薄之力。
戶(hù)籍窗口個(gè)人工作總結(jié) 窗口個(gè)人工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇
20xx年,在領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確指導(dǎo)下,我敬業(yè)愛(ài)崗,兢兢業(yè)業(yè),圓滿(mǎn)地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),下面將本年度工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下:
一是服務(wù)至上,熱情工作。
窗口工作是xx(單位名稱(chēng))工作的前沿陣地,是服務(wù)人民的第一線,也是真正具體落實(shí)為人民服務(wù)的重要崗位。對(duì)前來(lái)辦事的群眾,我都禮貌接待,耐心解釋?zhuān)瑹崆榉?wù),讓他們真真切切感受到賓至如歸。即便遇到困難或出現(xiàn)誤會(huì),我都禮讓有加,站在對(duì)方的立場(chǎng)和角度,和言細(xì)語(yǔ)地解決問(wèn)題。
二是認(rèn)真審核,嚴(yán)格把關(guān)。
我所負(fù)責(zé)的崗位每天都有不少人來(lái)辦理xx、xx等業(yè)務(wù),對(duì)每位辦事人而言,這類(lèi)手續(xù)事關(guān)重大,甚至可以說(shuō)是其安身立命的重要財(cái)產(chǎn),因此,不可怠慢,也容不得半點(diǎn)馬虎。20xx年全年,我認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成xx件xx業(yè)務(wù)辦理,xx件xx業(yè)務(wù)辦理,未出一次差錯(cuò),廣受好評(píng)。
三是任勞任怨,加班加點(diǎn)。
窗口工作是直接服務(wù)人民群眾的工作,這就決定了這類(lèi)工作的性質(zhì),是相對(duì)靈活而非固定的,因此加班的次數(shù)也不少。有時(shí)候一個(gè)辦事人處理時(shí)間相對(duì)較長(zhǎng),手續(xù)較為繁瑣,就應(yīng)該耐心向其解釋并最終妥善辦理好,遇到加班加點(diǎn)的情況,我也積極調(diào)整心態(tài),發(fā)揚(yáng)精神,以高度的責(zé)任感和使命感,激勵(lì)自己在八小時(shí)之外,仍然百分百地做好工作。
四是發(fā)揮余熱,樂(lè)于奉獻(xiàn)。
除了本職工作以外,我還積極參與單位組織的各項(xiàng)文體活動(dòng),20xx年,我組織并參與了xx活動(dòng),為單位的文體事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)了自己的力量,同時(shí),也陶冶了情操,豐富了生活,增進(jìn)了友誼。
五是積極學(xué)習(xí),提高進(jìn)步。
學(xué)無(wú)止境,特別是在現(xiàn)如今知識(shí)爆炸、信息指數(shù)化增長(zhǎng)的時(shí)代,只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí),才能使自己在日新月異的時(shí)代游刃有余。20xx年,我充分利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)進(jìn)修。在周末,我參加xx培訓(xùn)和xx學(xué)習(xí),并報(bào)考了xx并取得了優(yōu)異的成績(jī)。通過(guò)學(xué)習(xí),不僅大大提高了我的業(yè)務(wù)能力,提高了工作效率,還提升了自身能力素質(zhì),為迎接更大更復(fù)雜的工作挑戰(zhàn)奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
玉兔辭歲去,祥猴迎春來(lái)。新的一年,我將以更加飽滿(mǎn)的工作熱情和更奮發(fā)有為的精神,繼往開(kāi)來(lái),踏實(shí)進(jìn)取,取得更好的成績(jī)。
戶(hù)籍窗口個(gè)人工作總結(jié) 窗口個(gè)人工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇
四季輪回。不知不覺(jué),本人已在調(diào)度這個(gè)新的工作崗位上度過(guò)了*凡但卻充實(shí)的第一年。二月末,本人從昌化操作站至調(diào)度所,從事調(diào)度與監(jiān)控工作。這是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本人的信任與培養(yǎng)。我也十分珍惜這個(gè)機(jī)會(huì),在新的崗位上勤勤肯肯,努力工作,充分發(fā)揮自己的聰明才干。以下是本人一年來(lái)的總結(jié):
從到調(diào)度所報(bào)到之日起,本人就積極投入到新的工作崗位中去,積極向各位老師傅們學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù),學(xué)習(xí)大量調(diào)度業(yè)務(wù)技術(shù)書(shū)籍及有關(guān)規(guī)章制度。調(diào)度班張班長(zhǎng)是位能干、熱情、細(xì)致的女班長(zhǎng)。她十分重視對(duì)對(duì)新進(jìn)調(diào)度員的業(yè)務(wù)培養(yǎng)工作。為我三個(gè)月后的調(diào)度副值業(yè)務(wù)考試以及以后業(yè)務(wù)技術(shù)發(fā)展,制定了詳細(xì)周全、循序漸進(jìn)地學(xué)習(xí)計(jì)劃。六月份,本人順利通過(guò)調(diào)度副值考試,并正式擔(dān)任調(diào)度副值。
“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”,作為生產(chǎn)一線的一名電力工人,深知業(yè)務(wù)技術(shù)的重要性。只有扎實(shí)過(guò)硬的業(yè)務(wù)技術(shù),在企業(yè)、部門(mén)中立足。社會(huì)生產(chǎn)不斷發(fā)展進(jìn)步,需要人們掌握更新更好的技術(shù),滿(mǎn)足社會(huì)生產(chǎn)發(fā)展的需要。當(dāng)代社會(huì),已進(jìn)入高速發(fā)展的信息時(shí)代,新技術(shù),新科技不斷出現(xiàn),電力行業(yè)也不例外。如本人目前所從事的工作,可以說(shuō),絕大部份是在電腦上完成。作為監(jiān)控的重要工作之一:電壓和無(wú)功調(diào)節(jié)、負(fù)荷控制,就是在調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)上完成;另外,值班的日常工作都在mis中進(jìn)行。掌握先進(jìn)的生產(chǎn)、管理工具是適應(yīng)現(xiàn)代化企業(yè)需要的必備素質(zhì)。作為一名普通工人,本人堅(jiān)持立足本崗,努力學(xué)習(xí),刻苦專(zhuān)研專(zhuān)業(yè)技術(shù),努力提高業(yè)務(wù)技能;積極學(xué)習(xí)先進(jìn)科學(xué)文化知識(shí),不斷學(xué)習(xí),不斷進(jìn)步,以適合日益發(fā)展的電力事業(yè)需要。
為進(jìn)一步提高調(diào)度人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),今年11月份,調(diào)度所領(lǐng)導(dǎo)又安排本人到杭州電力學(xué)校進(jìn)行為期17天的調(diào)度業(yè)務(wù)培訓(xùn)。本人也十分珍惜這次機(jī)會(huì)。經(jīng)過(guò)半個(gè)多月的培訓(xùn),本人感觸頗深。深感這次培訓(xùn)的及時(shí)性和重要作用。此次培訓(xùn)涵蓋了電力企業(yè)發(fā)、供、變、配等電力生產(chǎn)銷(xiāo)售的全部過(guò)程,包括發(fā)電廠的鍋爐、汽機(jī)、電氣,供電中的輸電線路,繼電保護(hù),dts仿真機(jī)培訓(xùn);還對(duì)《電力法》,《電力供應(yīng)和使用條例》等電力法律法規(guī)進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。通過(guò)這次培訓(xùn)不但使我的業(yè)務(wù)水*有了較大的提高,也從學(xué)校老師哪里了解到了世界電力未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì);電力技術(shù)發(fā)展的前沿科學(xué);認(rèn)識(shí)到信息技術(shù)對(duì)電業(yè)技術(shù)發(fā)展的非凡影響。
這次培訓(xùn)也使我感到一種深深地危機(jī)感,進(jìn)一步、更深入地學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)的迫切感時(shí)時(shí)沖撞著自己。電力技術(shù)飛速發(fā)展,信息科技日新月異,企業(yè)發(fā)展和崗位素質(zhì)要求從業(yè)者要有一種十分強(qiáng)烈的自覺(jué)學(xué)習(xí)要求,要不斷學(xué)習(xí),不斷進(jìn)步才能不被崗位淘汰。翻老黃歷,吃老本的日子早已一去不返。“逆水行舟,不進(jìn)則退”。只爭(zhēng)朝夕,發(fā)奮學(xué)習(xí),才是在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中求得生存的根本之道。本人也計(jì)劃進(jìn)行系統(tǒng)的崗位技能學(xué)習(xí),以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。