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美容院崗位職責制度篇一

2、創造良好的外圍環境，協調好與政府部門的合作關系，以減少不必要的麻煩。

3、以“為您服務我最佳”為宗旨，在提高人員服務水平，加強服務意識教育的同時，注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質的提高，更好的全心全意為顧客著想，減少投拆。

4、建立逐級管理制度，崗位職責分工細化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現象的出現。

5、利用各種合理的、能夠利用的條件，創造、布置良好的店面環境，樹立良好的商業形象，盡最大努力使顧客在布局合理、寬松、優美、整潔的環境中享受購物的樂趣。

6、重視安全保衛工作，防火、防盜，將危險隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來不必要的損失。

7、建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團結協作的集體，在競爭中立于不敗之地。

美容院崗位職責制度篇二

總職責要求：

對本店日常經營、人員管理及店內所有設施的安全負有主要責任保本店日常經營規范化、效益化、安全化。

一.銷售任務

1.店長需帶領全體人員完成公司每月下達的銷售/服務任務。

2.對下達到店的每月銷售/服務任務，需根據崗位實際，分攤到各組，并指導協助組長將任務合理分配到各組成員。

二.業務工作

1)適時根據時間、特定假日等時機，制定出不同的促銷策略，報總經理批示后實

2)熟練掌握全店產品、項目的單價、成分、配料、操作流程和不同的折扣點;熟練進行全店儀器的操作指導，并熟知儀器的性能和原理。

三.人員管理

1.對各組員工日常的考勤進行監督，如有違反考勤規定的應按相應條款處罰。

2.合理安排員工加班。

3.隨時對員工的工作表現及衛生情況進行檢查和監督，并現場打分，如有問題當場糾正。

4.協助財務做好收銀管理工作，每天、每周、每月定時對美容顧問的出入賬單進行審核。

5.及時處理客戶投訴，避免事態擴大。按照公司規定對相應人員做出處理建議，上報總經理后執行。

6.做好店內顧問主任和美容主任的幫帶工作，為公司持續發展打造堅固的管理骨干平臺。

美容院崗位職責制度篇三

1、加強商品進、銷、存的管理，掌握規律，提高商品庫存周轉率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學化、合理化。

2、抓好大宗、集團購買的接待工作，做好一人接待，全面協調，讓顧客感到方便、快捷的服務。

3、明確全店銷售目標，將銷售任務細化、量化，落實到每個部門、品牌、人員，并進行相關的數據分析。

4、盡可能的降低成本，開源節流，以減少開支。

5、在節假日上做文章，積極參與公司的各項促銷活動，及店內的各項活動，充分做好宣傳及布置的工作。

6、知已知彼，通過市場調研，分析總結存在的差距，及時調整，以順應市場的發展變化，提高市場占有率。

美容院崗位職責制度篇四

1、 嚴格內部管理，抓好各項規章制度的落實，做好現金、產品、設備儀器等物品的管理，嚴格手續，堅持定期檢查，保證不出差錯。

2、 抓好對前臺，美容師，足療師的管理，嚴格各崗位員工上崗標準，嚴格勞動紀律，大膽管理，獎罰分明，使人人自覺遵規守紀。

3、 組織落實優秀美容師評選活動，按照評選優秀美容師的具體要求，做好對美容日常各項指標的考核，記錄，綜合工作。善于做好所屬員工的思想工作，經常與員工談心，關心他們的思想、工作、生活等情況，廣泛聽取員工意見、建議，不斷改進工作，充分調動員工的工作積極性。

4、 組織好每周例會及每天晨會，會前做好準備，針對出現的問題及時解決，根據需要，組織安排業務學習，業務研討交流等活動。

5、 做好巡床工作，隨時發現問題，隨時叫停，解決問題。

6、 根據需要不定期的組織美容師培訓，不斷提高美容師業務水平。

7、 配合前臺做好前臺咨詢工作，不斷提高業務水平和服務水平，使顧客愿意在本公司消費，高興而來，滿意而歸。

8、 做好顧客管理，經常了解顧客的需求，檢查分配給美容師的顧客服務是否到位，與顧客溝通，聽取顧客的意見，加深與顧客的感情。

美容院崗位職責制度篇五

運營總監

1業務素質過硬，對公司的項目百分百掌握，。

2了解市場信息，選擇優質的產品為顧客服務，確保產品品質，能快速贏得利潤。 3科學設置新員工培訓課程計劃，并確保培訓進度。

4新員工課程結束后組織員工的考核工作。

5隨時掌握市場動態，適時完成各階段營銷推廣計劃并監督完成。

6隨時掌握市場動態，定期對老員工進行技術操作，服務流程的抽查與考核工作，確保老員工的技術100%達標。

7建立大客戶服務系統，培養培育高質量的客戶群體。

8建立‘問題客戶”檔案夾，對此類客戶進行關注，對美容師美容顧問多加督導，盡最大能力解決客戶需求，防止客戶的退卡投訴。

9培訓中發掘員工的創造力，不斷完善，改進培訓工作。

10每月完成工作總結和計劃報總經理審閱。包括業績目標，新客戶開發目標，完善管理工作目標，對主管工作能力提升的工作計劃，定期組織主管顧問業務骨干的培訓課，制定課程的培訓內容。

11通過培訓，提高管理人員的綜合管理能力及業務素質。

12完成各項臨時性的組織安排。

前臺經理：

1有較強的業務素質，負責店內的日常管理工作。

2按時完成工作的總結及計劃，保障業績的完成。

3主持召開每周的例會和學習日的相關培訓學習內容。

4根據各部門的工作情況合理的安排員工的休假。

5分析顧客的意見，解釋服務目標和標準，與同事共同制定改善服務的方法，以身作則，執行公司的服務承諾。

6定期了解客源拓客情況和市場動態，并分析形式，拿出對策反饋給上級領導，共同商討。 7協調下屬之間的關系維持良好的紀律。

8督導日常的工作，保證各環節正常的運營和高質量的服務。

9制定培訓計劃，定期培訓員工，提高于昂的綜合素質。

10負責會所內的店容店貌，衛生環境和員工儀容儀表的衛生檢查。

技術總監：

1負責培訓新老美容師的專業及手法的培訓，做到美容師手法嫻熟統一，精通專業。 2定期組織美容師進行相關的學習。

3熟悉掌握公司的各項規章管理制度，督導美容師遵守各類的規章制度。

4督導美容師對各類客戶資料做好工作記錄。

5熟練掌握所有技術并做好美容師的考核工作。

6做好當月工作總結及下月的工作計劃。

7具有管理經驗以及較高的業務素質，不定期為大客戶操作護理并解決問題客戶的問題癥結。

8做事講原則，對員工一視同仁，護理中抽查美容師的流程是否按照標準執行。

9及時發現產品配搭，護理效果，技術方面存在的問題并及時解決，適時提出合理化的建議。

美容顧問6人：

要求：愛崗敬業，形象氣質佳。有一定的社會閱歷和銷售能力，具有團隊合作精神。

1熱愛美容行業，熱愛企業，了解企業文化和發展路線，了解美容養生常識，對客戶起到指導引導的作用。

2具有親和力。主動熱情的接待客戶，向顧客介紹各項美容項目，并以專業自信的態度向顧客介紹合適的產品和解釋疑難問題。

3客人的投訴和要求第一時間反饋給上級領導，及時給客戶滿意的答復，遇到的客戶投訴，兩小時內給出處理結果。

4發揚團隊精神，與所有的'團隊成員協調配合，妥善安排客戶服務達成工作目標。

5按要求完成客戶服務和客戶的售后服務，定期發送養生常識和日常的問候，增加客戶情感和聯系。

6及時向上級主管總結匯報工作中存在的問題，并能正確有效的給出參考意見與建議。 7做好電話記錄，客戶投訴記錄，客戶服務資料，每日工作記錄等表格的登記工作。 8負責前臺產品產品的整齊擺放，清潔衛生及交接班時的產品的清點工作。

9做好和收銀員前臺助理倉管的的配合工作。

10加強業務學習，不斷的提升自身的業務素質。

11配合領導的工作，先完成后討論。

12全力配合指導美容師完成每一個客戶服務。

美容師20人

要求：性格活潑開朗，容貌端莊，手部溫暖多肉，口語表達清晰，吃苦耐勞，愛學習，具有團隊合作精神。

前臺工作人員

前臺助理：2人

收銀，客戶登記，賬目登記，客戶資料管理，客戶定位，接聽電話，記錄客戶投訴建議。

布草間1人

1按時按質按量完成客用棉織品的清洗漂白柔順熨燙等工作。

2保障布草的數量準確無誤。

3對于損壞的布草及時的整理或報批后更換。

配餐員2人要求具有高度的責任心，遵守崗位紀律。

1了解學習養生常識，對于每日的出品說出其功效和賣點。

2確保食品餐具的清潔工作，講究節約搞好環境衛生。

3了解食品的知識技巧，按成本下料，做到物盡其用。

產品配料員2人

1了解產品常識和搭配的數量，清晰護理流程中需要的工具和產品，準確無誤的在美容顧問的指導下降產品交到美容師的手上。

2清晰記錄產品的出后次數，嚴格控制產品成本。

倉庫管理員：1人 要求：崗位責任心強，有較強的配合意識。

1對購進的各種產品進行分類存放，做好入庫登記。

2賬目清楚，及時與進貨人員核實數量，做到賬務相符。

3保持庫房的清潔衛生。

4懂得基本的財務常識，及時填寫出入單據。

5認真填寫報表中的上月結存的數量，做到上下月相互銜接，若有不符要注明

原因。

6有較強的配合意識，隨時掌握庫存情況，及時上報補充必要的貨物，及時通

知庫存的數量和積壓的的產品，保障產品的新鮮程度。

7具有基本的產品知識，懂得貨品存放的規定和要求規定，有獨立進行工作的能力。

衛生員：2——3人

要求：有禮貌，有良好的衛生習慣，高度的責任心，遵守崗位紀律。

1按照衛生管理制度做好大廳洗手間，美容房，公共浴區的清潔消毒工作。

2定期做好空調冰箱的清潔工作。

3與布草間做好浴巾浴袍拖鞋等布草的交接工作。

美容院崗位職責制度篇六

(1)解釋美容院的服務意識，培養店內員工的敬業精神，合理使用人才

(2)制定工作計劃，分工明確，協助員工實現目標，美容師的技術和銷售能力

(3)分析顧客的意見，解釋服務門標及及標準，與同事共同指定改善服務的方法，以身作則，執行服務承諾

(4)定期了解客源拓展情況和市場競爭動態，并分析形勢，制定對策

(5)訂立公正、合理、有效的獎罰制度，協調美容師之間的關系，維持良好的紀律

(6)督導日常工作，保證美容院各環節的正常營運和高質量的服務

(7)選擇優質的產品為顧客服務，確保產品效果良好，質量穩定，物有所值

(8)合理布置院內設施，盡可能方便顧客

(9)定期培訓員工，以提高服務素質

(10)依照市場情況，制定合理的收費價格

(11)明碼標價(包括護理項目、產品)，樹立良好的口碑

(12)播放令人心情舒暢的音樂調節氣氛

(13)負責美容院院業績管理，包括員工的工作安排、行為考核和監督

美容院崗位職責制度篇七

(1)合理布置院內設施，盡可能方便顧客

(2)定期培訓員工，以提高服務素質

(3)依照市場情況，制定合理的收費價格

(4)明碼標價(包括護理項目、產品)，樹立良好的口碑

(5)播放令人心情舒暢的音樂調節氣氛

(6)負責美容院院業績管理，包括員工的工作安排、行為考核和監督

美容院崗位職責制度篇八

職責描述

1、負責接待到店的客戶,做好迎賓工作。

2、負責介紹店里的賣品,業務銷售,熟練掌握美容行業的銷售政策。

3、協助店內的銷售做好銷售工作。

4、做好店內日常管理工作,衛生工作,人員管理工作。

5、物料的儲備,上報和進貨工作。

6、店內銷售的周目標,月目標的制訂以及為了業績做好相應的激勵政策。

7、店內客戶的客情拉近,引流等工作。

任職要求

1、必須要有大型連鎖美容店的工作經驗。

2、要有鎮住店內銷售和客戶的氣場。

3、長期穩定在常州地區的。

美容院崗位職責制度篇九

美容院的店長崗位，以負責整個美容店的整體事務為主，管理員工出勤，服務等。以下是詳細的美容院店長崗位職責，可供參考。

1.全面負責本店的總體事務，和全體員工共同努力及時完成確定的各項目標。

2.制定本店的管理目標和經營方針，包括制定各種規章制度和服務操作規程，規定各級管理人員和員工的職責，并監督貫徹執行。

3.建立、健全本店的組織管理系統，使之合理化、精簡化、高效化。協調各部門之間的關系，使本店有一個高效率的工作體系。

4.健全本店的財務制度，閱讀并分析各種財務報表，檢查分析每月營業情況，監督財務做好成本控制，財務預算等工作。檢查收支情況，應收賬款和應付賬款等。

5.定期巡視公共場所及各部門的工作情況，檢查服務態度和服務質量，及時發現問題，解決問題。

6.培養人才，指導各部門的工作，提高本店的整體服務質量和員工素質。

7.加強本店的維修保養工作和本店的安全管理工作。

8.選聘、任免本店各部門主管、領班、發型師、美容師、足療師、保健師、財務、收銀等人員，決定本店機構設置，負責本店管理人員的錄用、考核、獎懲，晉升等。

9.關心員工，以身作則，使本店有高度凝聚力，并要求員工以高度熱情和責任感去完成本職工作。

美容院崗位職責制度篇十

a、負責美容院的管理工作，按照公司經營目標，制定方針和政策，及時實施與調整。

b、負責員工工作安排，行為的管理和考核，做好工作報告呈交公司。

c、對員工進行技術培訓。

d、收集市場信息，及時反饋公司。

e、制定宣傳推廣方案，負責美容院及員工的安全監督。

f、督促美容院的店容店貌，環境衛生和員工的衛生檢查。

a、熱情禮貌接待客人，詳細介紹美容院服務項目與特色，解答客人疑問。

b、接聽咨詢電話，預約電話及投訴電話，并做好記錄。

c、收款項目明確無誤，清晰，負責客戶追蹤服務，客戶檔案存放。

d、保管員工檔案，傳達公司通知。

f、負責產品陳列，前臺美觀等工作。

a、注重儀容儀表，發型整齊，淡妝，不得佩戴任何手部飾物，指甲修剪整齊，干凈，穿制服和配胸卡(或識別卡)。

b、愉快地接受每一項工作，接待顧客時應主動熱情，彬彬有禮，美容師必須保持一種專業人士的心態來對待每一位顧客。

c、在為顧客進行護理服務前，認真查閱該顧客的檔案資料，詢問顧客對服務項目的要求，并主動推薦合適項目，適當產品。

d、在為顧客進行護理服務過程中，應耐心詳細的回答顧客提出的各種問題，并根據客人年齡，職業，膚質，健康度做有關護理判斷和推薦相關產品。

e、護理程序完畢后，應主動詢問客人的感覺并約好客人下次護理時間，如果客人對本次服務表示不滿，應馬上致歉并進行彌補，任何情況下不得與客人發生爭執。

f、顧客離開時應有禮貌地與顧客道別并誠邀下次光臨。顧客離開后應整理服務用品，工作臺面，儀器及地面(檢查顧客是否有遺留物品)，準備迎接下一位顧客。

g、送走顧客后，必須詳細記錄操作過程和配套產品，以便日后查閱跟蹤。

h、專業美容師應遵循與美容職業活動相適應的行為規范，具備良好的品德與專業素質。

i、專業美容師應具備基本的溝通技巧，談判技巧和銷售技巧，進行服務時不接聽電話，不離開顧客。

美容助理在美容院中，應做好如下工作：

a、 每天開門營業前，打掃店內衛生一次，午飯后在打掃一次。

b、 擺放好陳列柜中產品，保持一塵不染，并定期更換，減少損耗。

c、 收拾好儀器用具，確保井井有條。

d、 有顧客到來時，必須主動向客人問好，并引領客人到休息區，遞上飲料或茶水，通知美容顧問跟進。

e、 美容顧問為客人訂好護理課程后，美容助理需按客戶檔案配好當次護理用量，并送到客人美容小架上。

f、 及時向經理反映損壞之物品(包括裝修，設施，電器)，以確保正常營運。

倉管員工作職責

①詳細了解產品知識，以便配料;

②合理測算進貨時間和進貨量，既要保證一定的庫存，同時也要注意商品積壓;

③掌握市場動態，進貨有根據，依市場需求而制訂進貨計劃;

④檢查產品質量，保證合格入庫;

⑤做好每一次產品的用量明細，以便掌握庫存;

⑥產品入庫出庫帳目要清楚，不可做假帳;

①清點、結算每日營業收入、產品銷售收入和經營管理費用;

②每日認真填寫、核對和整理“美容院財務情況日報表”;

③每月按時填寫、核對和整理“美容院財務情況日報表”，分析、總結本月經營收支情況、并向上級主管提供增收節支和資金運用方面的參考意見;

④每月及時填寫、核對和整理“產品銷售情況月報表”，并向上級主管提供暢銷、滯銷產品之信息;

⑤定期根據拓展需要，向上級主管提供資金運算計劃，合理使用資金，定期盤點庫存，及時撥出資金，補充資源。