時間就如同白駒過隙般的流逝，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，讓我們一起來學習寫計劃吧。什么樣的計劃才是有效的呢？以下是小編收集整理的工作計劃書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

疫情期間地產客服工作計劃 疫情期間房地產銷售工作如何開展篇一

傳統經濟學認為，商品的價值決定于凝集在商品中的有效勞動，而商品的價格取決于供求關系。按這一理論，一個物件的價值是個客觀、可度量的值。人們只要理智地度量生產某種商品所需要的有效勞動，就可以了解一個商品的內在價值，并以此為交換的依據。在這一理論的框架內，消費者能夠客觀地掌握一個商品的價值，因而是理智的，因而也就不存在市場營銷概念了。

然而，西方經濟學則認為，商品的價值取決于商品的utility，所謂utility是指商品的服務帶給人們的效用，或說好處。而這個效用的評價標準是一個主觀的概念：同一商品在不同的消費者看來有不同效用，南方人認為米飯好，北方人認為饅頭好，誰也不能把自己的價值取向強加給對方。由于認識到了商品的價值是個很主觀的東西，因此產生了西方經濟學的市場營銷概念。營銷的目的就是要影響消費者的價值認同，使之心甘情愿地付出更多的成本購買某一品牌的商品，而不是具有同性質的其他品牌。

現在已經步入了知識經濟，“華翠”內部必有一個創新系統來不斷審視、破壞現有流程，取而代之更好的流程，以使自己跑得更快。以下是房地產營銷策劃書的具體內容。

房地產開發商對其所開發的項目都期望盡快銷售出去，但往往事與愿違，欲速則不達。尤其是中高檔的住宅物業，在買方市場的情況下，要想靠急功近利的方式獲取高額的投資回報，更是難上加難。因此，市場上出現了一種帶租與銷售的營銷模式，不僅適用于商業物業的銷售，也被可引入中高檔住宅的銷售。目前高明住宅的銷售市場競爭十分激烈，市場明顯供大于求。在此情況下，如果華翠園沉住氣，以“不變應萬變”（價格方面），倒也可以在高明獨樹一幟。但我們不能滿足于此，必須盡快將部分尾樓處理掉，以加快資金的運轉速度。所以，房地產營銷應當調整思路，改變策略，在不“變”中求“變”：“千變萬化”（營銷手段方面），采取“租售結合”的營銷策略。

“租售結合”房地產營銷策略和方法的基本內容如下：當市場發生變化，供給過度，造成樓房難以銷售時，應改變營銷策略：先設法將手中的物業租出去；然后再將營銷目標鎖定在投資型買家這一目標消費群體，讓其在有較高投資回報保障的前提下，成為該物業的擁有者。這樣，即使房子暫時未售出，我們也可以獲得一定的租金，而且，隨著高明經濟的發展導致消費推動的房價上漲空間巨大，這樣，公司可以得到雙面的回報。何樂而不為呢確實，房地產行業本身就特別注定資金的快速運轉，可是，我們可以用出租之房到銀行抵押進行借款，以緩解再開發的資金壓力，充分調整資金運轉率。這樣，我們就可以做到有大利而無小害、有多得而無少失。另外，本人曾經對荷城現有打工族做過租房調查，通過市場調查發現：隨著大佛山的啟動及招商成績的顯赫，吸引到了大批外來者，出租屋一直出現緊缺，并愈演愈烈。房屋租金也出現很大的上漲。所以，本策略很具可行性，市場空間大，大可一試！

眾所周知，頂樓幾乎成了所有開發商的心頭病，絕大部分避免不了“滯銷”的命運，開發商須費很大力氣才能將其出售，有些甚至逃脫不了一直空置的狀況。追本嗍原，我們必須找出導致其獨特命運的原因：人的消費思想是理性的，同時，他們的消費行為也私利的，在決定高消費品時，他們都會“挑三揀四”“小心翼翼”，特別是左右自己全家命運的物產時，他們更是“銖銖校量”、“顧前怕后”。其實頂樓最要命的就是夏天過熱，炙得人悶不過氣來。具體問題具體分析，一切從實際出發，針對這種現狀，我們可以在頂樓建好可以隔熱的“花園”，它雖是隔熱層，但它并不同于一般的其它隔熱層，相比前者隔熱效果更好，其房內正常溫度幾乎跟其他非頂樓一樣；再者，它的材料及鋪設形式有異：直接在原有隔熱層上鋪一定厚度的土層，然后于土層栽花種草，這樣，除了可以防熱外，還可以起到美化環境及凈化空氣的作用（土坯本身具有非一般的吸熱功能）。

并且，我們投入也不大，100平面大概只需20xx元即可，同時，我們的大量建設又可以產生規模效應，進一步降低“花園”建設成本。至此，頂樓的困境我們就可以“圓”滿解決了。（具體操作方法可以到“永安新村”“取經”）

阻礙頂樓銷售的難題還有二：過高、容易漏裂。在這里，要解決過高的問題可以做的就是對其進行精細化的市場細分，目標群定位于年輕階層（如本人）；另外，還必須采取低價、甚至成本價銷售，在價格上對其固有的缺點以一定的補償，以彌補其不足。對于頂樓容易產生漏雨及墻壁裂縫問題，在建造的過程當中如果嚴把了質量關的話，是不會發生這樣的質量問題的，但是既然現在房已建好，我要問的是您們對自己的產品有信心么？（當然我對您們還是有信心的），如果有的話，那在售房時，我們可以大膽對消費者以“三包”的承認，并簽訂附外質量保證合同。這樣，顧客們在夠買時就會很放心了。（其實，這樣的營銷要以高要求的產品質量為基礎的，因為營銷是“末”，而產品是“本”；營銷是“術”，而產品是“道”）

俗話說：“沒有不好的產品，只有不好的定位”，市場如戰場，“凡戰者，以正合，以奇勝”。市場不同情弱者，在產品同質化嚴重、營銷手段單一的競爭市場中，沒有的、具有創新推廣手段的企業，就沒有長久的生命力與市場占有率；而將過去固化、單一的策略手段奉為“尚寶”的企業，必定走不出惡性競爭的陰影，最后也逃離不了失敗的厄運。因此，企業只有永遠保持創新的頭腦，不斷將其新思想轉化為獨特的、適應現實要求的模式，并成功付諸實踐。才能穩固并拓展市場，勝出于與己激烈競爭的強手之林。

目前，作為彈丸之地的高明，已有大量建成、在建、籌建的樓盤存在，市場形勢更趨嚴禁。我們必須采取差異化的市場策略，努力創造與對方的差異，以正確的市場定位加上強有力的執行去甩開跟隨者，從而獲取成功。經過苦苦尋思，本人又“鹵莽”獻上一計：隨著高明低層消費群的成熟及社會普遍存在的“2·8定理”（社會中80%的錢掌握在20%的人手中，而其余80%的人只控制著20%的財富。在這里，本人將這80%的人定為低層消費者），二手房市場異常火暴，有些時日甚至趕超新房成交量。跟隨本區農村人口的繼續大量轉移及外來人口的消費涌動，這種市場結構狀況必定還將延續甚至加深。二手樓交易已成為一種發展潮流，不可逆轉！有時，機會就出現在市場的變化中，跟隨于雷聲轟隆的雨后。成功者善于并敢于抓住市場，而失敗者之所以失敗就因為他“茫然”于機會。我們必須抓住這大好時機，毫不畏縮地推行樓房“以舊換新”的銷售模式。交換時用新樓固定價減去顧客舊樓協商價，然后由消費者支付這個結果值即可。

關于這個手段，我也不是盲目瞎瓣，而是有一定的市場依據的。畢竟，高明舊樓多分布于市區西面，即荷香路以西，這里，多以散樓布局為主；而新樓絕大部分為花園形式，設有保安及其他物業管理服務人員，安全系數更大。再加上老區環境污染嚴重及人們的喜新厭舊心理作祟，在有一定經濟條件下，市民多有“賣舊買新”的沖動，而我們開展的“以舊換新”策略在多種宣傳方法的基礎上（后面提到），一次又一次的激發著他們的購買欲，調動著人們的沖動感。在這樣的作用下，成交是遲早的事。記住：市場上的成功者的確是那些最能適應現行環境要求的公司──它們向真正需要的“東西”（銷售模式）而付出。

“詩意棲居”是人類居住的夢想！所以古人云“無水則風到氣蔽，有水則氣止而風無。其中以等水之地為上等，以藏風之地為次等”，有山水懷抱之地才為風水寶地。于是人們詩意棲居在水一方契舍了文化、審美、心理和生理需要，遂流行于市井販夫、商賈巨富、文人騷客中。至今，人們對于物業的綠化要求更高一層。花園者，人文、自然與建筑對話的靈性空間，于其中，人性獲得升華。建筑為園林讓路，生活回歸自然。本人今天考察過貴園，微覺不妥，完美當中有那么一絲絲不足：花園外圍綠化帶未建立，從外看，給整個花園婀娜的身段“扎”上了一到深深的疤痕。請盡快將其“整容”一番。至時，必將帶給您們更多的“選票”。

滿眼的綠色意味著寬闊的視野，洞察市場才能開山立業；氧氣如同良好的運營機制，保證置身其間的人力、資金、技術圓滿運轉；陽光是花園的遠景，吸引更多市民“埋單”。

現代消費從一般消費轉向體驗消費，由理性消費發展為感覺消費。以前叫做消費者買的放心、用的稱心；現今邊為消費者買得開心、用得滿心，再加上人都是有感覺的動物，在享受服務時，必須要受到特別的待遇、絕對的尊重，他埋單時才滿意，以后也高興再次光臨；在購買商品時，人們需要的是熱誠的售后服務。在這方面，海爾集團的品牌建設可算上乘。

海爾產品的核心價值就是“真誠”，品牌口號是“真誠到永遠”，其服務，產品研發都是對這一理念的注釋和延展。因此，海爾的空調、冰箱、洗衣機等產品多次被列為消費者最喜歡的品牌之一。

在這方面，我們都得不恥于問師海爾，并還得把這樣的服務延伸、拓展到物業管理服務上。因為物業管理好壞也直接影響到房樓的社會認同度。只有我們的認同度高了，才會受到更多消費者的追棒。具體操作：引進一家富有實力的物業管理公司來接盤，為現有業主提供優質的服務，帶來人性化、親情化的先進服務管理理念，同時，最主要的是在安全管理上受到業主的贊譽。這樣，老業主帶動新客戶，必將提升“華翠園”銷量。

一個成熟、成功的品牌，到最后所擁有的，并不僅僅是強勢的知名度和優秀的形象，而是與消費者形成的牢固的心理上的聯系。境界的品牌，并不是消費者有意識認定的“好品牌”，而是存在于消費者認知“無意識”中的一種自然的狀態。強的品牌并不氣勢壓人，而是以親和友善的姿態向市民的一種虔誠的訴求及消費者的認同和好感。市場營銷的戰爭其實就是借助廣告對“品牌好感”的爭奪。所謂“會哭的孩子有奶吃”就證明了要敢于訴求的道理。舉一個最簡單的例子：你愛上一個女孩必須勇敢追啊！否則，你只能在單相的煎熬中忍痛！而你那心中的女神隨時都有可能成為別人卿卿我我的陪伴。悲哀呀！對嗎？

最主要的，因為房產乃關系到一個家庭的福祉的關鍵性消費，一生中就那么一兩次。面對它們時，誰不慎之又慎、顧這盼那？倘若我們“羞”于表達自己的“愛”、恥于剖白心中之“情”。人家會“下嫁”于我嗎？這點從下面的圖表就可以看出來：圖中陰影部分為人們車房消費，他們在面對這二者時都富有理性，這就要求我們借助一切可以借助的力量（手段）全力去說服他們、征服他們

廣告宣傳主要以《高明信息報》、街巷橫幅條為主，以高明有線電視臺為輔。其中，電視臺廣告盡量少放，一來減少廣告投入費用，限度地提高廣告資金的回報率；二來高明電視臺上映時間短暫，又沒有自己固定的頻道（只是在黃金時段插播少次），收視率低下，再者，電視廣告是最招致觀眾反感的媒體。其實，采取任何活動都一樣，在行動之前應先在自己心中琢磨琢磨，通過自己的邏輯考核看它是否“經濟”。

通過本人多次經驗的證明，現有個很好的考核方法：

如果廣告后收益>廣告費用,則是經濟的,可行!可是,學過甚至關注、了解過經濟學的人都知道，企業是贏利組織，它的這一本性決定了其在參與所有實際時都必須是以最小的投入而創造利潤的化！好！既然這樣的話，我們在醞釀廣告投入時，必須將其費用投入結構化，以達到花最少的費用而獲取訴求的化。舉個例子，如果你在平靜的池塘里投一個小石子，激起的漣漪就能讓你看得請清楚楚，這是效果；而你往大海里扔一塊大石頭，激起的浪花可能還沒有海風吹起的浪花大，這是無效，而扔大石頭的成本要遠大于扔小石頭的成本，石頭不在大小，關鍵要扔對地方，而把大石頭扔在池塘里，那就更好了。正是因為同樣的費用投入到前者必定大于后者的效益，我才做出上面的結論。

另外，特地針對區內各鄉鎮農村市場的實際，本人建議采取“過時”、“落后”的墻體廣告進入農村的“心臟”，更快、更準、更優地搶占農村市場。的確，墻體廣告給人的感覺是比較低擋、缺乏公信力的，通常只有賣農村用品的廠商如飼料廠商才會使用。特別是在現今媒體不斷出新的情況下，一般的公司是絕對與墻體廣告劃清界線的。但其實，企業這種拒絕墻體廣告的態度可能是一個錯誤的決策。據調查，墻體廣告是觀眾回憶度的廣告，我能回憶到的也只有幾個，“中國

移動”、“新飛冰箱”、“創維電視”、“農業銀行”等。時代進步、經濟發達，并沒有完全把舊式的媒體淘汰掉，反而給了一些舊式媒體更多的空間。廣告雖是藝術，講究外表舒適、品位高雅。但是，我們企業所追求的是實用、實惠的雙“實”原則！我們提倡的是“實實在在”的那點東西！對吧？

我個人比較欣賞《孫子兵法》對“勢”的闡述：“流水之激，至于漂石者，勢也；故善戰者，求之于勢，而不求之于人。”造勢主要靠進行一個輔助媒體廣告的宣傳會、展銷會。目的是進一步鞏固消費者的印象度及刺激沖動消費的潛能。因為廣告是一個很抽象化的東西，給人以一種虛幻感。推廣過于單調容易產生品牌的空心化，即單純的符號化，有廣泛的知名度而沒有差異化的忠誠度，品牌無一個個性化的內涵，它對消費者購買決策的影響力非常有限。這時，我們必須借助一兩個推介會將原本“虛”的“意識”轉化成“實”的“物質”。

具體推介有多種操作方法：

1.利用突發事件(包括國內外甚至小到本省、市、區發生的有影響力的事件)來進行炒作。商場如戰場，作戰，不是只憑膽量就能取勝的。借助突發事件宣傳自己，對于知名度不高的品牌來說，會有出其不意的廣告效果，而對于知名品牌來說，更是具有拉動力。

2．必要時可以在荷城廣場展開一個展銷會，將商品主動送到人的生活中。這樣的好處有二：一來，可以提高推銷力度跟效率，因為這樣的活動進行時，推銷員跟顧客之間是一對多的關系。相比在售樓部的一對一模式而言更省力、更有效。二來，也就是最主要的一點，這樣可以補充廣告的不足，使消費者更充分、更全面、更真實地了解我們的產品。為其沖動購房時打了一劑強心針；讓產品在消費者的意念當中構筑了一個清晰的模型；令其在決定購買意識時給我們的產品下了一個重重的砝碼。

最后，特別要注意的是，在執行上面計劃、進行上面活動時盡量兼顧后來新樓盤的品牌力及知名度，全面貫徹可持續發展戰略，在廣告中，可以順便提起后來樓盤開發的信息（如名稱、地址、性質等），其實在推介新有樓上，可以隨便找個借口（理由、原因）進行，如可以是“推陳出新”（“陳”指華翠園的樓盤；而“新”則指我們即將推出的新樓盤）。

在市場經濟條件下，只有飽和的思想，沒有飽和的市場。市場無處不在，缺的是“發現”二字。缺的是獨具匠心、別具一格的思想，如何將思路與財路緊密地聯系起來，必須抓住以下三個關鍵：

1.勇于打破思維定式。

2.善于另辟蹊徑。

3.敢于抓住機遇。

疫情期間地產客服工作計劃 疫情期間房地產銷售工作如何開展篇二

在商業地產銷售發展日益成熟的的今天，房地產營銷策劃在商業地產的銷售與招商過程中越來越重要，商鋪要想賣得好，前期的營銷策劃必不可少，而且必須做到位。xx商業城項目是xxx地產開發公司開發的精品物業，將成為xxx北區的新型休閑地產商業的經典作品。

xx商業城座落于xx市城區北部的xx廣場旁，是xx地產開發公司的新建項目。本項目占地7000平方米，根據目前的建筑設計建議方案，項目由三層裙樓(含負一層)和兩棟塔樓(分別高四層)組成，總建筑面積約為15000余平方米，地下車庫及設備用房建筑面積為1500多平方米，商業裙樓建筑面積約8500平方米，塔樓建筑面積約6500余平方米。項目總投資約1800萬元。

經過前期的市場調研分析，本項目初步確定為現代化、多功能的休閑購物商城。根據這個初步設想，結合目前項目現狀，本營銷企業方案對本項目做了比較系統的市場定位及營銷可操作性分析，從營銷策劃的角度出發，對項目的整體形象包裝、營銷組織運行、市場推廣、廣告策略安排、銷售促進等方面都做了全局性和可操作性的論述。

營銷總體策略是仔細分析、科學劃分并準確切入目標市場，通過全方位地運用營銷策略，最大限度提升項目的附加價值，獲取項目的最大利潤，并全面樹立和提升企業形象及項目形象。概括本項目的營銷總體策略，可以簡述為

根據本項目

1、樹立一個新銳概念：休閑式購物商業。

2、倡導一個財富理念：創投性商業、休閑式購物、穩定性回報。

3、提煉一個鮮明主題：產權式商鋪、休閑式商業。

4、啟動一個前衛市場：崇尚

5、醞釀一場熱銷風暴：本項目將傳統商業行為上升為現代全新的休閑商業，力爭推動商業房地產市場開發的全新變革，避開傳統商業的競爭，在一個全新市場里掀起一場熱銷風暴。

1、銷售(招商)目標

2、銷售目標分解

根據項目的定位及施工進度計劃，將營銷工作分為四個階段，各階段工作重點如表8-5所示。

為了更好地在后續營銷過程中充分體現總體營銷策略和達成目標方針的實現，綜合項目要素資源和營銷推廣傳播要素，結合項目定位，確定以下銷售時機及價格。

一)項目入市時機及姿態

1、入市時機：根據規劃與工程進度以及營銷準備，在20xx年5月份房交會期間開盤(或20xx年9月)，可以抓住20xx年春季房交會、五一國際勞動節等機會掀起第一個

啟動高潮;在國慶節、20xx年秋季房交會、元旦等重要時期掀起新的銷售高潮。

2、入市姿態：以全市乃至西北地區

二)價格定位及價格策略

1、價格定位的原則：采用比價法和綜合平衡法。

2、價格定位：整個商業項目的銷售均價為3580元/平方米，其中起價為3328元/平方米，最高價為4000元/平方米。

3、價格策略：采取

一)宣傳策略主題

1、個性特色：

2、區位交通：本項目地處xx廣場旁，地段絕佳，高尚居住區地標建筑，交通便捷，是北部區域首選的理想商業地產投資環境。

3、增值潛力：處于政府規劃重點發展區域的核心區域，發展前景好，購置成本低，升值潛力大，是投資置業的首選。

二)宣傳媒介組合

1、開盤前期：主要以軟性新聞及廣告進行全新

2、開盤后的強勢推廣期：即項目營銷推廣的重要時期，宣傳媒介以

3、開盤后的形象展示期：為了展示形象，以軟性深入挖掘為主，媒介選擇主要是電視和報紙，重點輔以論壇公關、促銷活動、項目招商說明會等形式。

疫情期間地產客服工作計劃 疫情期間房地產銷售工作如何開展篇三

在公司的領導及全體同仁的關心支持下，在業務的發展上取得了較好的成績，較好的完成了公司的任務指標，在此基礎上，回顧這一年的工作經驗和結合工作實際情況，制定如下工作計劃：

加強業務管理工作，構建優質、規范的承保服務體系。承保是公司經營的源頭，是風險管控、實現效益的重要基礎，是公司生存的基礎保障。因此，在13年，公司將狠抓業務管理工作，提高風險管控能力。

提高服務工作質量，建設一流的服務平臺。我們經營的不是有形產品，而是一種規避風險或風險投資的服務。在市場逐步透明，競爭激烈的今天，服務已經成為我們公司的核心競爭力，納入我們公司的價值觀。客服工作是這一理念的具體體現。在20xx年里將嚴格規范客服工作，建立一流的客戶服務體系，真正把優質服務送給每一位公司的客戶。

鞏固鄭州市場占有率，擴大河南市場占有面。根據20xx年支公司保費收入xx萬元為依據，公司計劃20xx年實現全年保費收入xx萬元，其中：計劃將從以下幾個方面去實施完成。

1、精心組織策劃、堅決完成計劃指標，為全年目標打下堅實的基礎。

2、大力發展渠道業務，深度拓展鄭州市場，打好河南地市業務的攻堅戰，有序推進，擴大和鞏固河南市場占有面。

3、機動車輛險是我司業務的重中之重，因此，大力發展機動車輛險業務，充分發揮公司的車險優勢，打好車險業務的攻堅戰，還是我們工作的重點，20xx年在車險業務上要鞏固老的渠道和客戶，擴展新渠道，爭取新客戶，側重點在發展渠道業務、車隊業務以及新車業務的承保上，以實現車險業務更上一個新的臺階。

4、認真做好非車險的展業工作，選擇拜訪一些大、中型企事業單位，對效益好，風險低的單位重點公關，與單位建立良好的關系，力爭財產、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發工作，在20xx年里努力使非車險業務在發展上形成新的格局。

5、其他方面：深入抓好其他保險業務工作;加強與各保險單位的合作;積極參與各種保險的激烈競爭之中。

做好員工和保險推銷員工作，繼續完善人力資源調配，為公司業務發展提供人力保障。20xx年在員工待遇上，工資及福利待遇在20xx年的基礎上適當提高，同時計劃為每個員工體檢身體，每位員工過生日公司提供一份禮物，舉辦一些集體活動等，用的好人才，留的住人才，為13年的業務開展提供強有力的人力保障。

強化執行力。今年將從制度入手，對公司的現有規章制度上、要求范圍內進行修訂和補充，完善以前沒有完善的規章制度，使之更加符合公司經營管理工作的需要。匯編成冊后，發到每一個員工手中，認真學習。真正做到以制度管人，以制度辦事，從而提高執行力度。 20xx年是全新的一年，有望通過我們全體員工的共同努力讓公司進入一個全新的發展階段。

疫情期間地產客服工作計劃 疫情期間房地產銷售工作如何開展篇四

隨著圣誕節的關注度在國人眼中的分量越來越重，結合圣誕節舉辦的各種活動，成為重要的活動營銷及商家促銷的重要節點。

活動形式：參與活動人員在限定的時間內通過尋找事先隱藏于活動場地內的特殊標符，如：圣誕快樂四個字。集齊為一等獎，任意三個字為二等獎，任意兩個字為三等獎，一個字為紀念獎，憑找到的字符領取獎品。另設參與獎若干。

活動時間：12月25日下午14：00—16：30

獎項設置：

一等獎2名：價值300元物品;

二等獎3名：價值100元物品;

三等獎5名：價值50元物品，

紀念獎40名(暫定)，價值xx物品。

凡是參與獎若干，贈送小禮品紀念。

暫定參加人數80人

費用預算

一二三等獎：1150元

紀念獎：800元

小禮品獎：50元+小禮品費用

總金額：20xx元+小禮品費用

①售樓部報名，時間：12月25日;

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時光飛逝，20xx年的工作已經結束了。作為一名財務出納，同時也作為一名服務住戶的物業公司人員，我的職責主要是：認真做好住戶物業費和購水電費以及其他相關費用的現金收存，核對前臺文員的各種票據臺賬，做好現金日記賬，保管庫存現金、財務印章以及相關票據，負責支票、發票、收據管理，負責支出公司報賬單，按時發放工資，辦理銀行結算及有關賬務，協助前臺做好接待工作，以及及時修改住戶的數據庫等事項。

一年以來，我的工作在公司領導層的正確指導下，依靠全體同仁的共同努力，在平凡的工作崗位上，以細致入微的工作作風，以樂于奉獻的工作態度，以服務無止盡的工作追求，較好的完成了各項工作任務。為了積累經驗，查找差距，提升能力，現就去年工作情況總結匯報如下：

每天小心翼翼的處理各種來源的現金收款，仔仔細細的核對各種票據，使之票款相符，并于當日錄入財務賬單，詳細規范做好日記賬。做到日清日結。主動與會計核對票據和對賬單。

本著客觀、嚴謹、細致的原則，堅持從細微處入手，實事求是、不怕麻煩、細心審核。在業主購水電的高峰期，有時一天的現金收入達十多萬，票據百多張，都需要我獨自反復點驗，反復核對，確保不出一點差錯。

因財務工作是公司的核心部門，《會計法》和各項財務規定對這一塊工作要求細致、規范、嚴謹。我嚴格遵守財務紀律，按照財務報賬制度和會計基礎工作規范化的要求，進行財務記賬與報賬工作。無張冠李戴現象，無現金坐支行為。

在審核原始憑證時，對不真實、不合規、不合法的原始憑證敢于指出，說明原因，果斷不予報銷。對記載不準確、不完整的原始憑證，予以退回，要求經辦人員更正、補充。通過認真的審核和監督，保證了會計憑證手續齊備、規范合法，確保了我公司財務信息的真實、合法、準確、完整，切實發揮了財務核算和監督的作用。同時，按國家財務規定對每一筆收支票據的真實性、完整性進行認真審核，經得起隨時檢查。

盡心盡職做好柜臺服務工作，及時整理好破幣和散亂現金，按時發放員工工資。因為實際工作情況的特殊性，我除了完成出納工作，還同時要兼顧公司其他業務。為了能按質按量完成各項任務，本人不計較個人得失，不講報酬，犧牲個人利益，樂于吃苦，樂于奉獻，經常加班加點工，起到了先進和榜樣的作用。

同時，每天對于數萬元的現金從手中經過，也是對我的道德操守是一種強大的考驗。抱著對老板負責任的態度，憑良心做事，扎實工作，任何時候任何情況，都決不挪用公司的一分錢。我很榮幸，公司現在賬目清楚，各種票據完全真實，一分也沒差錯。賬款相符，心理坦然。

我們物業公司主要靠及時收繳物業費和其他相關費用，來維持公司的良性運轉，這些費用的及時收取，就如同及時注入新鮮的血液。根據我部門內對領班和我的職責劃分，我負責經營性車庫雜屋水電費物業費的催繳管理，開發商車庫租金的.催繳管理，車位占用費的定期清查管理，以及有償服務費收入、場地占用情況等相關費用的管理。

在每個單月份的10日，我協同物管員一起催收經營性車庫雜屋的費用，在每個月底，協同1#接待柜臺對拖欠租金的使用人發出催款通知，每天親往門崗，收取臨時停車費，每天觀察步行街廣場的場地使用情況，核對收費情況。通過一系列切實有效的方法，確保了應收現金的進賬，提高了資金的運行質量，保證了資金運作和流動上的順暢。

作為服務行業的一員，心中時刻裝載我們@@@的服務理念：住戶的滿意是我們的唯一追求。當有住戶前來我柜臺繳納水電費物業費時，我都主動與住戶打招呼，微笑服務，讓住戶感受到我們的熱情。因為多方面的原因，上半年我前臺職員流動頻繁，給我們部門的接待工作帶來一定影響。

作為公司這個大家庭的一份子，我發揚老員工的表率作用，以老傳新，并在其他員工不在位，或有業務糾紛時，發揮能者多勞，勇于擔當。同時不斷告戒新員工要牢記：業務忙，莫慌亂，情緒好，態度謙。

5月份，公司統一部署對小區所有住戶進行住戶滿意度調查工作。作為一名家庭主婦，作為一名家長，我家務多，孩子讀書學琴也需要輔導，監督。但我更知道，公司的榮辱得失與自己休戚與共。沒有擺自己的客觀情況，服從安排，克服困難，和同事一起，利用晚上加班加點，挨家挨戶，盡自己的最大能力去說通業主，記錄業主反映的問題，并迅速反饋給相關工作人員，最終順利做好了滿意度調查問卷工作，圓滿完成了公司交代的任務。

一年以來，個人工作經過不斷的認真探索，經驗積累，自我學習，自我總結，較之于往年，在以下兩個方面得到有效的加強：

一是堅持學習，提高了業務水平。我于今年3月份再次報名參加了20xx年會計從業人員資格考試，并在4月份的考試中終成正果。平時也經常自購相關書籍，自學業務知識，不斷充實自己的工作經驗和業務技能，并學以致用。通過堅持不懈的學習，在業務工作能力、綜合分析能力、協調辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了一定提高，較好的適應了工作的需要。

二是加強了服務意識，端正了工作態度。公司領導的言傳身教，工作環境的親歷渲染，本人心態的逐步轉變，個人感覺對我所從事的物業服務工作已漸入佳境。面對個別無理取鬧的業主，能保持心平氣和，耐心解釋說服，起到了一名老員工良好的表率作用。

在過去的一年里，我雖然能基本完成工作，取得成績，但這與領導的有力支持和同事的協同給力是分不開的。客觀冷靜的自我剖析，自身還存在很多不足之處：首先，由于科學技術的快速發展，我對現代化的辦公方式和業務處理方法還不是完全能駕馭。其次，由于經常顧這頭沒顧到那頭，沒有盡到管理者的最大管理責任。針對諸多存在的不足，在以后的工作中，我還需要：

1、搞好與業主之間的關系協調，進一步理順關系。

2、進一步加強業務知識的學習，提高自身素質與業務水平。

3、進一步管好財、理好賬，做好經常項目開支。

新的一年已經來臨了，我決心再接再厲，鼓足干勁，迎接更高的目標，接受更大的挑戰，各方面都能更上一層樓。

疫情期間地產客服工作計劃 疫情期間房地產銷售工作如何開展篇六

(1)學生情況分析：高一年的學生選項為武術教學班人數較多，高二年選項出現一些人數參差不齊的現象，但也基本上是上個學分選項時的基本情況，對于學習時起到這個項目的連續性有一定的幫助。學習時也能了解到教師的教學意圖，這樣方便教學的總體安排，也可在一定程度上增加一些技術難度與要求。

(2)教材與教輔分析： ①分析教材與教輔的內容與結構：這個學期采用2個學分同時選項，這樣有利于全學期的學習計劃與安排，不用再教基本功，本學期我安排了校本課程“永春白鶴拳”里的兩個套路進行教學，采用一套拳，一套器械的方式配合實用技能進行教學，這樣有利于學生的學習興趣，從內容與結構上的安排是注重學生的學習過程，特別是動作的到位，學不在多，而在精。 ②分析教材的特點與重點、難點：教材的特點為有利于學生的學習，興趣比較濃，對于學習過程比較注重，方便學生的素質不同者的學習;重點在于武德，這是本個項目開設的重點，也是教學過程中最重最重的重點，讓學生知道學習的基本意圖，也讓學生能自我控制;難點在于如何去掌握套路的實用技能，提高學以致用，能有防身的本領。 ③提出教學任務：在全面發展體能的基礎上，進一步發展靈敏、力量，速度和有氧耐力，武德的培養;引導學生學會合理掌握練習與討論的時間，了解實現目標時可能遇到的困難。在不斷體驗進步和成功的過程中，表現出適宜的自信心，形成勇于克服困難積極向上，樂觀開朗的優良品質;認識現代社會所必需的合作和競爭意識，在武術學習過程中學會尊重和關心他人，將自身健康與社會需要相聯系，表現出良好的體育道德品質，結合本身項目去了解一些武術名人并能對他們進行簡單的評價;加強研究性的學習，去討論與研究技能的實用性，加強同學之間的討論交流的環節。

(3)教學目標： ①總體目標：建立“健康第一”的理念，培養學生的健康意識和體魄，進一步激發學生的學習“永春白鶴拳”興趣，培養學生的終身體育意識，以學生身心健康發展為中心，重視學生主體地位的同時關注學生的個體差異與不同需求，確保每一個學生都受益，以及多樣性和選擇性的教學理念，結合學校的實際情況，設計本教學工作計劃，以滿足學生選項學生的需求，加深學生的運動體驗和理解，保證學生在本“永春白鶴拳”選項課的學習中修滿2學分。加強學習“永春白鶴拳”的基本套路，加強學習的的興趣，提升學生本身的素質，特別是武德的培養。 ②具體目標： 運動參與：a養成良好的練武的鍛煉習慣。b根據科學鍛煉的原則，制定并實施個人鍛煉計劃。c學會評價體育鍛煉效果的主要方法。 運動技能：a認識武術運動項目的價值，并關注國內外重大體賽事。b有目的的提高技術戰術水平，并進一步加強技、戰術的運用能力。c學習并掌握社會條件下活動的技能與方法，并掌握運動創傷時和緊急情況下的簡易處理方法。 身體健康：a能通過多種途徑發展肌肉力量和耐力。b了解一些疾病等有關知識，并理解身體健康在學習、生活中和重要意義。c形成良好的生活方式與健康行為。 心理健康：a自覺通過體育活動改變心理狀態，并努力獲得成功感。b在武術練習活動中表現出調節情緒的意愿與行為。c在具有實用技能練習中體驗到戰勝困難帶來喜悅。 社會適應：a在學習活動中表現出良好的體育道德與合作創新精神。b具有通過各種途徑獲取體育與健康方面知識和方法的能力。

(4)教學措施： 采用教師示范與講解，學生討論，練習，教師評價，再進行個別指導，后進行學生練習，最后進行展示與學生的綜合評價相結合的方式方法，培養學生的良好的學習習慣、學習方法更好地完成教學任務，達到教學目標;實行培優扶中輔差，，采用學習小組的建立，加強學習小組的相互學習、相互討論、相互研究的功能，提升學習的效率;加強多邊學科的整合，特別是加強心理健康的教育，加強運動力學、運動醫學等進行學習，以提升學生的運動自我保護意識與能力。

(1)課題研究：加強校本課程“永春白鶴拳”的開發與教學;提出“趣味奧運會進入校園”的課題進行研究。

(2)校本教研：加強校本課程的開發，加強體育備課組的教研能力，做為備課組長的我與其他老師加強討論校本的研究與開發，本次校本開發利用了三個內容：“永春白鶴拳”、跆拳道、街頭籃球。

(3)論文撰寫：結合課題研究的內容進行撰寫，特別是利用《晉江課改》在我校主辦的平臺上撰寫論文，宣揚“平山體育”的品牌文化建設。

(4)校際、教研組、備課組教研活動：做為晉江市教育局兼職中學體育教研員、校際組成員，協助教育局、進修學校開展好教研活動，履行職責;積極參加校際組開展的各項活動，加強提升在校際組的教研水平;積極參加教研組的各項活動，提升教研水平;做為備課組長的我，我計劃著積極組織本組老師一起提高高中的課改力度與水平，集中老師的備課時間與討論在備課過程中出現的一系列問題，針對選項會出現的問題進行溝通，加強學習過程的評價，協調選項內容的評價標準及認證過程。

疫情期間地產客服工作計劃 疫情期間房地產銷售工作如何開展篇七

轉眼已經走過20xx年。這一年是我人生旅途中的重要一程，通過過去的一年在領導的幫助、同事們的關心、配合下，xx實驗室的這一塊工作取得了一些成績。在某些方面可以說上了一個新臺階，作為xx實驗室的實驗員來說，也在從思想到行動，從理論到實踐的一些方面較好地完成了自己的任務。努力做到了使實驗緊密結合，不斷提高了自己諸多方面的素質。現將本年度實驗室工作總結如下。

在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創了工作的新局面，為實驗中心的工作做出了應有的貢獻。

能夠遵紀守法，認真學習法律知識；愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。

在實驗室工作期間，實驗工作精細瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，認真學習相關業務知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質。提高了工作能力，在具體的工作中鍛煉成了一個熟練的實驗員，能夠熟練圓滿地完成實驗工作，受到了領導職工的好評。

在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，虛心學習，勤于實際操作，深刻學習國標，理論接合實踐，能熟練操做所有實驗項目并報證結果的準確性。協助實驗室主管做好了各類文件資料的登記、上報、下發等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內，給大家查閱文件提供了很大方便，收到了很好的效果協助實驗室主管做好關于實驗室認證的相關工作。認真、按時、高效率地做好各級領導交辦的其它工作。同時，我還積極配合其他同事做好工作，并在其他同事有事時能夠頂崗。

熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，沒有請假缺崗現象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活。

總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。以后在實驗中心，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，xx現在正在建設中，新的起點意味著新的機遇新的挑戰，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。

我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為xx的發展做出更大的貢獻。一定努力打開一個工作新局面！

疫情期間地產客服工作計劃 疫情期間房地產銷售工作如何開展篇八

活動目的：

聚集開盤人氣，重拳出擊，在最短的宣傳期間內，刺激大眾，創造最佳口碑和打響xx首盤小高層高檔住宅小區的品牌。

活動方式：現場搖號、活動助興、抽獎酬賓

活動安排：

一、前期廣告宣傳

xx著重以信息發布為主宣傳，主要是搖號參加辦法、地點、時間等信息告知。發布途徑為報紙、燈箱、跨街橫幅。

宣傳主題：未來城都市居住典范，xx首期豪華高品位住宅樓銷售在即。

引領都市時尚，坐居xx海岸。

xx海岸_月_號日真情放送，豪華住宅乍現xx。

因為珍稀，所以珍貴。

xx開盤有好禮，驚喜大獎等你拿。

二、搖號現場布置

1、搖號方式：現場公開，即選即定。具體搖號登記處暫定2處。

（確定小高層購買資格，建議搖號總數比實際戶數多30%）

2、地點選定：xx廣場

（a、需要一定活動場地b、場地方有舉辦活動經驗c、有聚集人氣的先例）

3、軟環境布置：

高空氣球4個；大型氣拱門1個；30平方左右舞臺1個；

樓盤效果展示牌1套；廣告宣傳易拉寶4個；宣傳折頁1000份

周遍跨街橫幅、燈箱20套

4、員工統一著裝

三、活動進程

1、下午14：00正式開始（13：50——14：00禮炮、獎品展示）

2、14：00——14：30

主持人5分鐘、領導5分鐘、佳賓2人共10分鐘、活動解說8分鐘、公證人講話2分鐘。

3、搖號開始（14：30——15：00）同時登記匯總

4、搖號抽獎（15：00——16：00）

獎品分1、2、3等獎和紀念獎（100份）

5、現場答謝演出、小娛樂活動（16：00——17：00）工作人員休息

6、公布搖號和抽獎結果（17：10——17：30）

7、獲獎群眾領獎（17：30——17：50）

疫情期間地產客服工作計劃 疫情期間房地產銷售工作如何開展篇九

20xx年是簡單而不平凡的一年，物業服務行業面臨很多嚴峻的挑戰，經濟效益也不如往年景氣，市場競爭也比較激烈，因此工程維修也有了更高的要求。為了適應市場要求，我們在今年不斷提高工程維修技能，整體工作績效，專業技能，服務態度，制度規章及外圍單位管理等方面有了逐步明顯提升。為了總結經驗，尋找差距，規劃前景，促成20xx年工作再上一個新的臺階，現將20xx年工作總結如下：

1、疊加區域公共樓道照明開關改聲控和觸摸延時開關。

今年第一季度主要對疊加公共樓道照明設施開關進行更換改裝，將總進戶門進門口和樓道拐彎口換成聲控延時開關，業主家門口換成觸摸延時開關，在也不會發生業主到家忘了關燈，促使燈泡燈頭燒壞的現象發生，也達到了節能的效果。

2、獨棟弱點問題查找和恢復監督工作。

由于獨棟別墅違章改建導致弱點系統全部癱瘓，戶線路全部斷，戶主線斷，報警電源壞只，解碼器壞只，系統隔離器壞只，控制箱壞只，在公司領導和服務中心經理多次和開發商協調溝通下，得到了開發商同意解決，在施工隊進入施工現場時，我們克服人員少，進行時時監督，兩人相互輪著看，除了給業主正常報修外，其余時間都跟著施工隊，當然在跟著的時候也發現了不少問題，偷工減料，能省事就省事的解決辦法，埋線管不夠深等問題，在我們強有力的要求下，促使施工隊按照標準施工，如今獨棟弱點基本已經恢復了常態。

3、日常維修工作的開展。

今年我工程部接到維修單張，完成張，修繕率在百分以上。先后完成了疊加區域38臺電梯基坑水泥塊及垃圾清理工作，70號門口總污水管道下榻更換維修工作，疊加69號，70號，72號，82號，94號，95號，101號合計7戶沒上水總閥，由于開發商施工隊種植綠化時把埋住了，通過我們工程部兩個多星期的努力查找，找到5戶總閥的位置所在，把挖出來后，重新提高了井的高度并做了井蓋，還有95號和101號由于沒找到，最后協調自來水公司關掉總閥，停水兩小時，重新安裝了閥門，并給疊加區域所有井蓋涂上了綠色的油漆，促使其和綠化形成一體。另對二組團景觀橋護繩的更換，梅雨季節對小區所有房屋滲漏水進行檢查，對有滲漏的及時和開發商施工隊聯系，及時維修，此工作得到了業主充分肯定。在雷暴雨期間及時對小區明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作，在今年的第三季度著重對小區屋檐滴水，老虎窗滲水，存在各類遺留問題進行匯總，發文開發商協調解決，目前由于屋檐滴水開發商施工隊明確說明無法修復，該問題真在協調之中，尋找積極可行的辦法。另在今年梅雨季節來臨時給三組團安裝了一臺380v水泵，由于先前沒有380v電源可供，我們克服人員少，時間緊的情況下，開路面槽，挖溝埋管，穿線，固定，終于趕在暴雨來臨時安裝好，確保了今年防洪工作圓滿順利的完成，在今年火災日的第二天我們就對小區所有的消防設施進行檢查，檢查時發現的問題還是比較多的，有點是平時有點疏忽沒注意到，比如電梯基坑油杯油溢出來，沒有及時清理，如果有什么煙頭掉下基坑，這也是火災事故的苗頭，我們及時組織電梯保養人員給予清理并督促以后發現滿時及時做好清理工作，另外疊加樓道消防滅火器20只壓力已經不夠，另外服務中心也需要增加一箱滅火器，該問題已經向余經理做了匯報。還特別向幾個外圍單位強調做好消防工作，對所管轄的電器設備做好絕緣測試，線頭螺絲緊固工作，這個月主要對幾個組團河道的潛水泵進行絕緣檢測工作和所有上水管，各類閥門，水泵，做好防凍工作。

4、日常設備維護保養情況。

目前小區設備保養情況總體還是比較到位的，所有的設備按照設備保養說明書進行保養，目前都處于良好的工作狀態。

1、小區湖路圍墻千多平方刷油漆保養問題，由于該處圍墻比較超高，我們維修人員包括我在內只有兩名，一周工作日除了休息天，只有三次碰在一起的機會，還有負責處理業主日常報修，所以在人員配置方面是很難完成的，因此該工作也向余經理做了匯報是否請外單位人員完成，等待回應中。

2、小區一號橋二號橋的欄桿，大閘門的設備，63號閘門設備，兒童樂園，刷油漆保養，油漆報告已經打了，正在等待油漆。

3、小區監控攝像頭壞5只，分別為西大門西向北，69號西向東，38號北向西，18號北向南，水閘門，周界報警壞兩對，分別為37防區和7防區。該報告已經打到公司采購。

1、專業技術水平還比較欠缺，一專都能的水平還達不到。

2、工作流程中，規范操作的統一性不強，對外圍單位監督檢查工作做得不夠細致。

3、養護單寫的不是很規范，字跡不夠工整。

4、倉庫材料擺放不夠規范，東西擺放比較亂，沒有貼明顯標簽。

5、個別工作進度均比計劃拖延滯后，維修工作的`效率和維修質量有待提高。

6、和各部門工作銜接還不是很完美。

針對以上提到的問題和薄弱環節，20xx年對我們維修工作初步設想主要圍繞“計劃，完善，規范，落實”等幾個方面開展：

1、計劃：主要對20xx年的工作做一個全年工作計劃，月月有進展，周周有活忙，天天有落實。根據小區實踐工作需要進行合理分配人員，把工作落實到人，責任到人。

2、完善：根據公司“精細化服務標準”的方針，對美蘭金邸工程部的工作進一步細化，將精細化服務落實到日常工作的所有階段和環節，形成一套完整的從工程維修養護單看為業主服務的滿意程度。

3、規范：結合標準要求，對上述工作存在的問題以及其它方面的工作環節進一步規范，一切以標準為規范，一切以業主滿意為目標，（包括對外圍單位的管理，一切以行業標準為規范）做到各個工作環節有計劃，有制度，有實施，有檢查，有改進，并形成相關記錄。

4、落實：對計劃工作一定落實到位，責任到人，提高我們維修人員的責任心，督查外圍單位一定做到定時與不定時相結合，發現問題，及時解決，促使各項規章制度落實到實處。

以上就是我20xx年工作總結，有不足之處還請領導和同事們批評指正！

疫情期間地產客服工作計劃 疫情期間房地產銷售工作如何開展篇十

新的學期新的開始,為了更好的配合學生會整體的工作。保證大家能積極參加體育鍛煉、增強身體素質。我部認真對以往工作及開展得活動進行了總結,并制定出新學期的活動安排和工作計劃。

為體現“建設校園文化,培育學校精神,構建和諧校園”,我校體育部在組織建設方面有如下計劃:

1、為更好建設學校的體育活動,和學生社團聯合會保持密切地聯系,尤其是籃協、足協、排協、乒協、羽協等一些深受廣大學生們喜愛的體育社團,多做經驗的交流共同促進共同發展。以共同開展體育活動為載體,發揮我校體育部的主導地位。

2、和各二級學院保持緊密聯系,更好地督促與監督各二級學院的活動。

3、與外聯部聯手,和其他兄弟學校建立友好的交流平臺。主要是在學習他人之長的同時補己之短;并把我校的體育文化向校外推廣,加強我校在其他院校中的影響力。

4、在有能力的條件下多為同學們傳播最新的體育新聞及體壇盛事,使我校同學能了解更多的體育知識,更重要的是加強同學們全民健身的體育意識,國民身體素質的提高才是振興強國的保證。

(1)由于體育部的任務特點,將采取比較機動的會議方式,但是我們同樣設置了。

(2)全體成員必須準時出席。無故遲到者須說明理由,例會每次須到,多次不到者除名。若有事不能來時應提前向部長或副部請假,經同意后方可。

提高本部成員的自身素質,多給干事提供一些鍛煉的機會,使他們的才能得到充分發揮,這才是一個團體長盛不衰的根本所在。

(1)在每次例會中,我們將盡量讓干事有更多的發言權,把總結的機會留給部委,盡量讓他們發表好的意見,好的觀點,并且從中觀察他們各方面的能力,再加以培養。

(2)每次活動的之前要詳細工作分配與部委,要求各有關部委工作到位。活動結束要有工作總結。此外,還將積極配合校體育活動。

(3)關心部委的學習與生活,緊密與干事間的關系,促進部門成員間的交流和工作的開展。

(4)制訂完整的計劃讓體育部成員知道本學期活動的總的方向,同時也可以為一些同學的新創意提供新創意提供計劃書寫的參考。

1、校級班級籃球賽籃球賽的宗旨在于豐富同學們的課外活動,加強個班同學之間的交流,使同學們感覺到大學生活的五彩斑斕,增進同學之間的友誼,展現我院同學的良好精神風貌,我們將會盡力貫徹“人文精神”,比賽注重的是友好,而不是競爭。

2、趣味運動會趣味運動會,顧名思義就是集體運動會與娛樂于一身的運動會。讓同學們在運動中享受快樂。在快樂中體會體育的精神,我部將全力配合好生活部,我們堅信這將是一場非常成功的運動會。

3、體操比賽

以上活動主要以加強各組織交流及鼓勵學生體育運動為目的而設計,其詳細內容詳見各活動的策劃書。

祝愿下學期我校體育部在校學生會的領導和我們體育部人員的努力下可以再創佳績,體現以人為本的原則,為同學們多服務,服好務!

疫情期間地產客服工作計劃 疫情期間房地產銷售工作如何開展篇十一

房地產的常規營銷主要為廣告營銷即通過大面積的廣告推廣來發掘潛在客戶提高成交量。在目前的市場形勢下，全員營銷就是在當前市場情況下最好的營銷手段。不但能擴大客戶面，還能介紹人帶來一定的收益，既加強了介紹人的積極性，也提高了項目的成交量。

全員營銷方案具體內容如下：

經介紹人（銷售部員工除外）介紹的客戶，介紹人的傭金標準：一套20xx元

1、介紹人需帶新客戶來案場，并且報出自己的姓名、聯系方式、已購房號。

2、正確填寫全民營銷確認單：本確認單于新客戶與介紹人來訪當日填寫并簽字確認。

3、本確認單須在本活動時間內填報。

4、介紹人在其推薦的新客戶與開發商簽訂《商品房買賣合同》，并按合同約定付清房款（按揭款到賬）后，即可兌現獎勵結算。

5、介紹人應在收到開發商發放獎勵通知之日起30日內持有效證件領取獎勵，逾期未領的視為自行放棄獎勵。

疫情期間地產客服工作計劃 疫情期間房地產銷售工作如何開展篇十二

一、開盤主題

對外傳達金坤房產開盤典禮的信息、顯示本企業的雄厚實力。擴大金坤房產的社會知名度與品牌美譽度，體現金坤房產的五大優勢：公司的雄厚實力財力、“___第一拍”的資歷、極優的地理位置、很大的升值空間和一流的戶型設計，展示公司美好發展前景，促進樓盤銷售。同時進行企業社會公關，樹立__房產積極良好的社會形象，并融洽與當地政府職能部門、客戶的關系。

二、開盤時間：20__年11月28日(暫預定)

三、活動地點：__房產有限公司

四、剪彩嘉賓：貴公司確定

五、擬邀媒體：__電視臺、__廣告公司

六、活動方案

(一) 前期準備

1、 到場嘉賓

市政府有關主管領導、業界知名人士、公司的關系客戶、各媒體

2、 購買或制作一批有意義的禮品。

做好活動現場的禮品、禮品袋(可由我公司提前提供樣品，由貴公司定稿后我公司統一制作)。

一是可以表達對領導的尊敬和謝意;二是可以起到宣傳作用和品牌效應。

3、 剪彩儀式所需的紅花、剪刀、托盤和鮮花

4、 請柬的準備

提前印好請柬，非市內來賓請柬要在典禮前10天寄出，本市提前5天發出，并確認來否回執。(請貴公司確認、確定。)

5、 其他準備工作

提前3天向市氣象局獲取當日的天氣情況資料。

落實管轄范圍內的保安指揮和負責秩序工作。

提前6天落實指揮和負責秩序工作。

(二) 開盤前廣告發布

疫情期間地產客服工作計劃 疫情期間房地產銷售工作如何開展篇十三

一、 活動目的和背景

本次房地產開盤活動初定時間為20__年5月1日。從20__年度至今年五月份在^v^億萬酒店^v^項目的推廣，再加上4月下旬開始的媒體推廣到現在，^v^太極景潤花園^v^在市場上已經具有一定的知名度，通過媒體推廣和銷售接待，客戶群對項目的了解已經趨于成熟，同時根據從4月6日到現在的項目銷售情況統計說明，項目的已放號客戶群中準客戶所占比例較大，預計到開盤前夕，項目放號量將會持續增加，因此開盤活動的市場背景條件應該說是比較成熟的，同時通過一段時間的推廣，項目也已到了必須開盤的時候，再推遲勢必會造成客戶的流失。

房地產開盤活動緊緊圍繞^v^銷售^v^為中心，通過一系列的包裝等工作，在開盤后兩天內爭取達到30~40%的成交率，同時將^v^太極景潤花園^v^的市場知名度和美譽度擴大化，為一期項目的銷售成功和今后二期的推廣、銷售打下堅實的基礎。

二、 活動時間

20__年5月1日

三、 活動地點

太極景潤花園項目銷售中心現場

四、 房地產開盤策劃方案主題思路定位

強調氛圍 突出品位 提升檔次 有條不紊 圓滿成功

1) 通過開盤當天在周邊及現場的包裝和慶典活動，給項目渲染出濃烈的喜慶氛圍，突出表現項目的開盤盛典。

2) 通過在售房部現場的包裝和水酒供應，工作人員的細微服務來突出表現項目的品位和檔次，讓到來的客戶都能從現場感受到一種尊貴感和榮譽感。

3) 通過合理的區域劃分，有效的活動流程安排，現場工作人員工作職責的合理分配以及對客戶關于^v^選房、購房流程^v^的講解和傳達，有條不紊地對開盤當天的現場人流人群進行有效合理的控制，以使整個項目現場感覺有次序、有、層次，整個項目現場有條不紊。

4) 通過一系列的工作輔助，最重要的是在銷售過程中抓住客戶心理，充分利用好銷控掌握的方法，以置業顧問來積極調動購房者的迫切心態，以使之達到成交，簽定相關合約。

五、 房地產 開盤活動現場規劃布置方案

1) 現場布置

a在售樓部立柱前根據場地尺寸搭建半米高上下舞臺一個，后設背景板(雙面)，舞臺兩邊用花籃裝飾。附設一個用鮮花包扎的講臺，以作嘉賓發言及領導致辭用，整個舞臺主要用做剪彩以及主持、發言用途。

b售樓部東北角面塔南路與新安路交匯處設彩虹門一個，汽柱兩個分別立在彩虹門兩端。鞭炮氣球8串，花籃若干，禮炮18門，舞臺下用花扁、花架裝飾，售樓部入口設紅色地毯，售樓部前廣場設空飄若干。

c舞臺前設坐椅兩排，20個位置左右，供嘉賓及領導使用。

2) 外圍道路布置

a塔南路兩側按排號活動期間方案設計，插上彩旗。

b項目工地臨塔南路一側安置空飄若干。

c在塔南路進入售樓部路口處設空飄兩個，以達到吸引人流，車流，指引來賓，宣傳開盤的作用。

3) 售樓部分區布置及其他布置

a售樓部內部分為4個區域

a、選房區：主要用做通知到的放號客戶在該區域通過銷售人員的二次講解和價格預算，進行選房，確定房號，并簽署相關協議。

b、簽約區：主要用做已經選好房的客戶在該區域簽定認購書、繳納房款定金，履行相關手續。

c、展示區：主要用作未通知到選房的客戶參觀沙盤和模型，索取資料，戶型圖，在選房前有個心理準備。

d、休息區：原洽談區位置，主要用作客戶逛累了之后臨時休息用。 注：選房區與簽約區設在同一區域，意向性劃分。

b其他區域

a、活動區：售樓部門口廣場，用作開盤活動、剪彩等，同時作主要的包裝區域。

b、休閑區：用作舞獅表演及客戶觀賞表演的區域。

4)新客戶排號臺：設在售樓部入口右側，立柱之后，用作新客戶臨時排號之用，同時也用作臨時室外咨詢臺之用。

疫情期間地產客服工作計劃 疫情期間房地產銷售工作如何開展篇十四

既然選擇做房地產行業，就沒有退路了，房地產行業雖然賺錢多，但是高回報就有高風險，機遇與風險共存。但是投資大，如果被套牢的話，那就沒有任何退路了，比股市被套牢還慘。

高風險，高投資，所以在房地產行業做事一定要謹慎，做任何事情都要提前想好退路，做任何事情都要把事情搞的清清楚楚，才不會出現投資失敗。

下面我根據最進房地產市場的情況，就眼下，給制定了一份自認為很有針對性的市場營銷策劃書：

房產行業解決方案：

09年的中國房地產就像開發商的惡夢，受次債的影響，全球房產的低迷也波及到了中國，09年仍然是房產行業的艱難時期，本月初正式聲明不會政策性拯救房市。房產商一擲千金的推廣策略一去不復返了，認真研究購買者需求，準確規劃產品，精準傳播已成為開發商與代理商的當務之急，優郵的房地產行業解決方案正是解決了開發商在經濟低迷期的營銷難題：

精準推廣規劃：

1）樓盤客群細分；

2）精準營銷平臺；

3）精準郵件營銷平臺；

4）數據庫發送執行；

5）目標客戶dm營銷設計與執行。

房產代理專項規劃：

1）數據庫建立；

2）數據庫推廣平臺建立（、郵件平臺）

3）數據庫發送執行。

商業地產集客規劃：

1）商圈；

2）地產主題設計；

3）招商方案與執行；

4）集客策略。

中高端房產項目推廣規劃：

疫情期間地產客服工作計劃 疫情期間房地產銷售工作如何開展篇十五

1月24-25日，學校收到教管辦轉發的市教育局和縣教體局的緊急通知后，立即啟動并及時修訂預案，要求黨員、干部全體到崗到位，靠前指揮，并通過電話、微信群、學校公眾號等把上級有關文件精神和重要通知傳達到了每個師生和家長，號召所有師生、家長立即行動起來，投入到了這場疫情防控阻擊戰中。

對教職工和學生采取“日報告 零報告”制度，每天排查師生、家長身體狀況和出行軌跡，對從疫區或外地來臨的人員實行“一人一檔”管理;嚴格落實校委會成員帶班、黨員教師和門衛保安到崗值班制度，嚴禁外來人員進校園，教師進入校園必須佩戴口罩并測量體溫，每天按時對大門口、警衛室、值班室、校園環境和重點部位進行消毒，并及時對消毒情況進行上報。疫情防控期間，校級領導每天都要堅持在崗位一線，其他黨員、干部時刻待命，隨時聽候學校的召喚;班主任保持電話時時暢通，及時將最新的疫情防控動態傳達給學生和家長;從2月2日起，所有教職工和學生必須按時測量并記錄體溫，記錄外出活動軌跡和身體狀況;外出人員一律在2月4日前返回家中，在家中自行隔離2周后方可到校上班或學習。從2月24日起，所有中層以上領導全部到崗，制定開學前準備工作方案和應急防控演練，對所有教職工和學生進行了一次排查，通知縣外教師28日前必須回到臨朐，并居家或在學校隔離，采取有效措施積極應對疫情，做好開學前防控工作。

疫情期間地產客服工作計劃 疫情期間房地產銷售工作如何開展篇十六

根據中冶尚園項目計劃，在20xx年1月14日(農歷20xx年十二月二十一日)，即在新春佳節到來之際舉辦一場“新春嘉年華，看房送大禮”活動，為新老客戶獻上新年大禮。

1、制造新年市場熱度，加強市場關注度;

2、通過活動為新老客戶加深對本項目的深刻印象，傳遞項目信息等;

3、通過現場活動營造熱烈氣氛，聚攏人氣，迅速累積客戶。

1、注重人氣凝聚，營造“中冶”品質;

2、加大活動整體“新春嘉年華”氛圍展現，充分體現“看房送大禮”活動意義;

3、烘托“新春”的“樂與玩”，打造“看房送大禮”相關氣氛活動;

4、讓更多貴賓加深“中冶尚園”的美好印象;

信陽市洋山新區中冶尚園營銷中心現場

20xx年1月14日8:30 ――17:30

看房、購房準客戶

籌備安排：

(1月9日-13日基準籌備)

策劃：郭森15xxxx601

1月9日：本活動項目策劃匯報達成初步合作意向確定本活動方案

1月10日：組建本活動項目小組

確定本項目活動中所有執行人員

確定各種物料、設備、人員等確定的前期籌備工作。

1月11日：項目正式籌備和實施

疫情期間地產客服工作計劃 疫情期間房地產銷售工作如何開展篇十七

一、時間：20__年5月1日

二、地點：______售樓中心現場。

三、人員：工作人員、客戶、禮儀、主持人、貴賓等。

四、擬邀貴賓：市政府有關主管領導、市建委、市房地產管理局領導、市建筑、規劃設計院負責人等。

五、擬邀媒體：__電視臺、__日報、__新聞臺等。

六、 預定目標：對外傳達______開盤典禮的信息，顯示企業實力，擴大______的社會知名度和美譽度，體現______的美好前景，促進樓盤銷售，與此 同時進行企業社會公關，樹立__地區____房地產開發有限公司積極良好的社會形象，并融洽與當地政府職能部門、客戶及供應商的關系。

七、會場布置：

1、主席臺區：主席臺區也就是剪彩區設在售樓中心南邊，主席臺中間為主持人及貴賓講話用的立式麥克風，臺面鋪有紅色地毯，背景墻為噴繪畫面，主題為“______開盤慶典儀式”。

2、簽到處：來賓簽到處設置在主席臺北側。簽到處配有禮儀小姐。簽到處設置簽到處指示牌。

3、禮品發放區： 屆時也可將簽到處的桌子作為禮品發放桌。

4、貴賓休息區：可放在______售樓中心現場，設置沙發、茶幾飲料、水果、濕毛巾，擺放精美插花作為點綴。

八、開盤活動要點：

1、室內外表現

1)彩旗(彩條)

2) 在售樓處大門外道路兩旁懸掛，掛在沿街燈柱上，用以烘托熱烈的銷售氣氛。

盆景花卉

在售樓處大廳的各個角落，分別擺設，以增加視覺美感、清新空氣和烘托親切氛圍。

3)氣拱門、氣球

在工地現場、市區主干道布置大型氣拱門、熱氣球、道旗，借以營造項目熱烈的開工、開盤氣氛。

2、現場表演活動內容：

1)軍樂隊：用于演奏振奮人心的樂曲，作為背景音樂貫穿開盤慶典儀式的始終。

2)腰鼓隊：在現場安排一支由20人組成的腰鼓隊，用于迎賓和送賓，增添喜慶歡樂的氣氛。

3)舞獅活動：在儀式過程中穿插舞獅活動表演，預示著______美好的發展前景。

3、開盤促銷活動配合：

以“1000元當10000元，不買房也可以輕松賺一把”為活動宣傳主題，吸引客戶踴躍購房，形成讓利于客戶、開盤即旺銷的良好公眾形象。

活動文案如下：

為酬謝首批客戶，開發商特斥資80萬元，于9月30日現場發售購房vip卡100張，并免費贈送抽獎卡100張。購房vip卡每張卡統一售價1000元，卡 面值分別為5000元、7000元、10000元三種，持卡人在購房時可沖抵與vip卡同等金額的房款，購房vip卡系無記名卡，可自由轉讓。

抽獎卡獎品設置為購房券5000元10名，購房券3000元20名、物管費1000元30名，均可沖抵房款，品牌電飯煲20個，品牌電熨斗20個，中獎率100%，抽獎卡依現場排隊順序免費贈送。贈完為止，以上酬賓活動由__市公證處全程公證。

現場排隊應遵守先后順序，按現場指定的起止點方向排隊，9月30日早上6：00開始接受排隊。

本公司將于20__年_月__日上午8：00開始發送“排號出入卡”。

獲得“排號出入卡”后，每十人一組依次進入營銷現場辦理登記、交費取卡手續。

“購房vip卡”在購房兌換時，必須與購卡收據一并出示，方為有效。

活動規定：參與者必須年滿18歲以上，具有完全民事行為能力，持有效身份的中國公民、華僑、港澳臺同胞或外國公民(每人限購、取卡一張)

購房vip卡售出不退，購房時沖抵購房款;不購房或超過購房時間期限此卡作廢，不予兌換。可以自由轉讓，轉讓價格自定。

購房vip卡在購房時憑卡面金額沖抵同等金額房款，每套房僅限使用一張卡。

本次活動對團購客戶無效。

4、籌備工作：

1)擬定與會人員。于 月 日向與會領導發出請柬。

2)提前準備好請柬，并確認來否回執。

3)提前5天向__氣象局獲取當日的天氣情況資料。

4)落實管轄范圍內的保安指揮和負責秩序工作。

5)提前6天落實指揮和負責秩序工作。

6)做好活動現場的禮品、禮品袋

7)提前8天辦理氣球、活動場地、氣拱門所需的審批。

5、來賓身份識別：來賓到場后，禮儀小姐為來賓佩帶胸花。貴賓由禮儀小姐指引或公司領導陪同前往貴賓休息區。

6、人員安排：

1)預設禮儀小姐10名，入口處4名，簽到處2名，會場區4名禮儀小姐要求統一著禮服。

2)工作人員15名;

3)公司工作人員30名;

九、儀式流程：

09：00-09：30 所有工作人員進場。包括公司主要負責人及禮儀公司負責人、各類工作人員以及表演人員。

09：30-09：50 來賓陸續進場。貴賓到現場簽到處簽到同時發放禮品。客戶可入售樓現場咨詢并領取宣傳資料。

09：50-10：00 貴賓由禮儀小姐引入會場。

10：00-10：08 儀式開始主持人開場白介紹貴賓。

10：08-10：13 公司總經理___致歡迎詞。

10：13-10：25 舞獅表演。

10：25-10：35 政府領導致辭、公司投資方代表致辭。

10：35-10：50 主持人邀請政府領導、公司領導、及建委、房管局有關領導為______開盤揭幕剪彩，吉慶禮花、禮炮同時升放，儀式達到_。

10：50-11：00 主持人宣布典禮結束，來賓趕往午宴現場。

11：00 客戶簽約，開盤銷售活動正式展開。

十、媒體：

1、 報紙廣告

27日、28日、30日在《__日報》第_版刊登整版廣告，告知______開盤的信息。

2、電視廣告

__電視臺錄制開盤錄像，制成vcd，作為開盤活動的資料。并由__電視臺制作新聞，報道整個開盤活動現場的情況，進一步擴大宣傳。

3、電臺廣告

在開盤前后兩個月播出______開盤的信息。

4、印刷品廣告

樓書、海報已印制完畢，采取派員發放與夾報相結合的方式。

十一、廣告預算

1.《__日報》27、28、30日整版 _____元

2.電視臺錄制開盤錄像及新聞報道 ____元

3.電臺廣告宣傳 ____元

4、開盤儀式場地戶外廣告管理處審批 ___元

5、禮儀公司各項費用____元

(含舞臺、音響、舞獅隊、腰鼓隊、軍樂隊、禮儀小姐及主持人酬金)

6.氣球(開盤現場及市區主干道) ____元

7.鮮花盆景租賃 ____元

共計 ______元

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為科學、規范、有效地應對可能發生的新型冠狀病毒感染肺炎的疫情，自2月15日起，xx鎮各中小學校在中心校校長、總支書記的帶領下堅守崗位，值勤值班，站好疫情防控期間的第一道崗。

為保障在開學之后全鎮各校師生的工作安全和身體健康，中心學校多方溝通協調聯系，采購防疫消毒用品，并將防疫物品發放到各中小學校。中心學校工作人員將防疫物品建立臺賬，科學使用，按照各學校實際需求進行發放，目前消毒液、酒精已經發放到全鎮各中小學校，為復學做好充分準備，確保開學后各項工作有序有效推進、迅速步入正軌。

疫情期間地產客服工作計劃 疫情期間房地產銷售工作如何開展篇十九

銷售方案是推動我公司營銷工作的重要手段，在公司內部推動銷售方案其目的是通過此種形式充分發揮和調動全體員工的積極性，取得更好的經濟效益，倡導員工愛崗敬業，營造一個團結協作，拼搏進取，人人促銷的工作氛圍。

1、方案采取采取“銷售方案、多銷多得”的辦法。員工需不影響正常的本職工作。

2、適用范圍：凡是通過自公司總經理以下員工在公司所開發的房地產項目購買住宅或商鋪的，均適用本方案。（銷售部不參與此方案）

①員工負責提供客戶所購物業涉及的位置、戶型、面積、價位、交房日期、物業管理、違約責任等相關資料和咨詢服務。

②員工負責督促客戶按照規定按時支付房款（訂金、首付款、一次性付款、分期付款、按揭貸款及后期各項費用等）。

③員工負責帶領客戶到財務部繳納現金或辦理轉帳手續，個人不得經手現金。

④合同填寫由財務部售樓管理員、經辦員工協同客戶共同完成。售樓管理員負責對所簽訂合同進行立卷存檔、保管。

⑤如需按揭貸款的客戶，由售樓管理員協助其完成貸款手續。

⑥經辦員工需與客戶作好溝通，向其闡釋國家有關政策規定及我公司的臨時性規定。

⑦以上工作完成，視為該項銷售工作完畢。

1、按照公司規定，對不同樓號、不同形式的物業（商鋪、住宅）制定出不同的銷售提成比率。

住宅：提成比率為％，商鋪提成比率為％。

業績提成＝合同總房價×比率

2、銷售工作完畢，經辦員工即可到公司財務部領取業績提成。

疫情期間地產客服工作計劃 疫情期間房地產銷售工作如何開展篇二十

新型冠狀病毒疫情以來，興慶區積極開展防疫科普宣傳，扎實開展疫情防控執勤工作。3月9日至3月12日，主要開展了以下工作：

單位一把手高度重視疫情防控工作，在工作群中及時傳達上級關于疫情防控的部署安排，轉發疫情防控通報，要求全體干部明確卡點執勤要求，高度重視執勤工作，守好疫情防控“最后一道防線”。近期主要向出入居民宣傳推廣“我的寧夏”app并指導居民領取健康防疫碼。

一是堅持通過科普大篷車廣播下鄉進社區開展防疫科普宣傳，近日共開展了3次科普大篷車防疫宣傳，服務時長12小時，宣傳公里共計450公里；

二是全區科普信息員積極通過微信、qq等通訊工具轉發疫情防控科普知識，擴大防疫科普宣傳覆蓋范圍；

三是在本單位裕民社區、鼓樓社區、正豐社區的4個執勤點上放置“科普中國”app注冊宣傳彩頁，推廣“科普中國”app，為居民特別介紹軟件中的防疫專欄，并為成功注冊的居民發放科普宣傳制品。興慶區“科普中國”app注冊量和傳播量穩居銀川市第一，同時科普信息員月活量大幅增加。

一是在興慶區教育局組織下，興慶區各校領導組織本校有序開展線上升旗、開學典禮、云課堂等教育教學活動，保證學生們停課不停學；

二是教育局工作人員、各校領導率先垂范深入開展防疫志愿工作，同時引導學校老師積極投身防疫志愿活動，各校防疫先進人物、先進事跡層出不窮的，數不勝數；

疫情期間地產客服工作計劃 疫情期間房地產銷售工作如何開展篇二十一

20xx年安全生產工作總結公司在20xx年中，嚴格落實安全生產大檢查，強化節日值守，積極消除不安全因素，有效防范各類事故的發生，現將工作情況報告如下：

為切實做好節日期間的安全生產工作，公司于20xx年12月30日組織各管理處主管、副主管召開了20xx年1月份安全生產工作月度例會，認真分析研究各管理處轄區安全生產工作情況，督導各分管領導統一安排部署節前安全檢查工作，并對存在的問題進行分析、整改，進一步提高全員對做好節日期間安全生產工作重要性的認識。

20xx年，公司各分管領導組織各管理處主管、副主管深入管轄區進行安全生產綜合督查，對護衛隊員夜間燒火烤火現象進行了重點督查，對各重點部位和人口密集現場的安全工作進行了全面的落實，查閱相關安全檢查記錄，檢查安全防范應急設施設備運行情況，并就節日期間的安全生產工作提出了具體要求和整改措施。有力地保證了管轄區節日期間的生產秩序安全穩定。

各管理處每天利用晨會收集各班、組、隊安全值班情況和員工堅守崗位，盡職盡責情況，把安全責任層層落實到每個環節、每個崗位和每個員工。做到工作早部署、隱患早治理、事故早防范，以綜合督查和專項督查相結合，定期抽查和不定期抽查員工安全值守情況，有力地促進了管理處的安全生產工作和監管力度，應急預案和值班制度的落實。

在**中，各管理處處重點開展了消防安全專項行動，主要對管轄區域內的

街區商家、公共場所、小區通道及重點時段的消防安全進行了檢查和宣傳。本月各管理處累計進行安全檢查12次，查出存在安全隱患的有38起，通過宣傳教育和強化管理，均進行了整改，及時消除了隱患。

公司在接總公司緊急通知后，迅速組織各部門、管理處主管通報了近日在***等地先后發生的重特大生產安全事故和群眾聚集事件。立即要求各管理處認真貫徹落實文件精神，居安思危，舉一反三，堅決克服麻痹思想和僥幸心理，牢固樹立底線思維，切實做好當前安全生產和人員密集場所安全管理工作，有效防范和堅決遏制重特大事故發生。

各管理處針對當前節假日較集中等特點，及時制定了周密的工作方案，迅速組織管理處員工對人員密集場所的進行了全面的安全檢查，積極加強薄弱環節安全隱患的排查和整治。對檢查中發現的安全隱患，督促各商家切實落實安全責任制，堅決遏制事故發生。并對整改不力的商家報相關部門責令停業整改。

各管理處針對安全生產基礎薄弱，安全發展理念需進一步樹立，安全監管的手段、方式方法有待進一步改進等問題和管轄區不穩定性因素較多，安全生產形勢壓力大的情況下，取消了員工輪休，堅持主管、副主管在崗帶班和員工24小時堅守值班崗位。

各管理處針對當前安全生產和人員密集場所安全管理工作面臨的嚴峻形勢，每日增派護衛隊員和靈活調動管理員加強對濱江夜市的管控工作，認真履行安全生產“第一責任人”的責任，牢固樹立底線思維，堅持從最壞處著想、向最好處努力，把問題和困難估計得更加充分，把工作部署和應對措施考慮得更加周密，使之真正做到有備無患。

疫情期間地產客服工作計劃 疫情期間房地產銷售工作如何開展篇二十二

一、個人的成長

在工作中我一直都是有以較為認真、端正的態度在進行自己的工作，同時每天的我也是有在自己的崗位上將個人的工作完成好。如今在客服的工作崗位上更多的就是與人通過電話進行溝通，這樣的方式確實是比較的難，畢竟沒有辦法見面就更是難以對對方有更為深刻的認知，便是沒有辦法展開較好的講解。但是在這一年的工作中，我也是漸漸的有所成績，畢竟如此每天的不斷鍛煉也是讓我真正的收獲到了成長，并且在自己的總結下也是有較多的收獲。當然我的成長也都是同事、領導甚至公司的幫助，同事與領導都是在我的工作進行中給了我較好的指導，而公司也是有提供一些的培訓，讓我可以在其中明白更多的知識。

二、工作中的不足

在自己的工作中總是有碰到些許態度比較惡劣的客戶，尤其是在溝通上比較的困難，很多的時候就會讓我感到比較的受挫，尤其是自己沒有辦法解決的時候。于是感覺到受挫個人的情緒就會比較的低沉，更是連其他的工作也沒有辦法做好。這一方面展現了我的個人情緒是比較的不好，容易被他人牽動，自我調控不足，另一方面也是展現了個人的能力不夠，沒有辦法將這些問題都處理好。再者就是自己在這份工作上已經產生倦怠心理，所以很多的時候也是沒有辦法真正的將自己融于工作，更是沒有辦法將工作這都完成好。

三、下一年的努力

對于接下來的一年，我會擺正自己的心態，在工作上盡可能的調節好自己，尤其是不能讓個人或是其他的情緒來牽動自己的工作，更是要在工作中保持積極向上的情緒。在自己的不足的方面更是需要時刻的提醒自己，讓自己在這樣的方式下去改正，真正的將自己的工作都完成好。在我的能力方面便是還有很多需要去學習的地方，所以平時的時間也是要向優秀的同事學習，多向領導請教，在培訓課程中多去學習。在自己的工作中也是要定期的檢討自己，這樣才能夠明白自己這段時間的成長與改變，也能真正的意識到自己下階段的成長與改變。未來的時光我定是會爭取收獲到更多的努力，同時促成我可以在公司有較好的發展。

疫情期間地產客服工作計劃 疫情期間房地產銷售工作如何開展篇二十三

一、活動背景及目的

五一勞動節做為全國法定假期，放假三天，放假時間較短外出旅游時間不夠，留著深圳的客戶較多，項目需要做些促銷和暖場活動吸引客戶，保證現場氛圍，促進銷售!

二、活動時間

20__年5月1- 3日

三、活動地點

金地名峰營銷中心

四、活動對象

金地名峰所有到訪業主、客戶

五、活動主題

愛運動，愛健康，名峰運動闖關游戲總動員

六、活動內容

1、到訪有禮――5月1-3日到訪金地名峰的客戶，可領取精美小兔臺燈1臺。

備注：每日限前20名，每批客戶限領取1臺，先到先得，領完即止。

2、周末去名峰“你搶貨，峰買單”活動

活動時間：5月1-3日 下午3:00開始

活動場地：金地名峰項目現場

活動對象：名峰業主、近期到訪客戶

活動內容：金地名峰為了感謝各位業主及社會人士對項目的支持，特舉辦該活動，參與活動需要關注金地名峰官方微信，回復“我要搶萬元商品”姓名及聯系方式，活動當天根據報名業主抽取19個名額參與該活動(活動分10組進行，兩人一組的形式參與(388元單獨參加)，每次抽取4位的業主或客戶，第一輪被抽取的業主或客戶參與完活動再抽取下一輪參與者，直到19個名額用完)，被抽到的業主或客戶從我們客服人員手中抽取金額卡一張，抽完金額卡的業主或客戶在我們客服人員的指引下在指定的地點參與搶商品活動，客服人員會發出口令開始計時，必須在指定的時間內完成拿商品并按要求出商品區。

①、如果在規定時間內拿出的商品總金額在所抽取的金額卡范圍內(金額卡±10元范圍內)，則商品歸客戶所有;

②、如果客戶在規定的時間內拿出的商品總金額不在所抽取的金額卡數額范圍內，客戶需要退回所有的商品，我們給予一個鼓勵獎品。(可以從自己拿出的商品中任意選取一件作為鼓勵獎)

提示：超時則視為比賽結束，參與活動時必須按照我們劃定的地點范圍內，如果超出范圍則比賽結束!

報名方式：參與活動需要關注金地名峰官方微信，回復“我要搶萬元商品”姓名及聯系方式，活動當天到場參與抽獎，被抽出的業主或客戶才可以參與活動!

金額卡設置：共有以下4種面額，分別是88元、188元、288元和388元!

3、現場暖場活動

“峰狂”運動闖關游戲

參與者需到營銷中心前臺領取金地名峰圣誕游戲券，需持有體驗卷，才能參加活動，現場共設有3個互動游戲，可以選擇性參與。每一項可蓋戳一個，根據戳個數，兌換相應獎品.

活動具體形式：

“峰狂”歌唱――現場有點唱機，參與客戶需持活動參與券，在工作人員的安排下完整演繹一首歌曲，便可獲得一個戳。

“峰狂”投籃――參與客戶需持活動參與券，在工作人員的安排下參與投籃機游戲，通過3關及以上便可獲得一個戳。

“峰狂”套圈――參與客戶需持有活動參與券，在工作人員的安排下參與該活動，在該套圈活動中參與者可以獲得10個圈圈，套中目標5個及以上便可獲得一個戳。

七、“峰狂”砸金蛋

凡是5月1-3日成功認購金地名峰的客戶可以參與砸金蛋一枚，金蛋獎品設置如下：

一等獎――每天1個――3個月物管費

二等獎――每天2個――足浴盆

三等獎――每天3個――電烤箱

四等獎――每天4個――榨汁機

疫情期間地產客服工作計劃 疫情期間房地產銷售工作如何開展篇二十四

新冠肺炎疫情防控工作啟動以來，我校領導高度重視，迅速反應，深入貫徹落實省委省政府和市教委的部署要求，把師生的生命安全和身體健康放在第一位，把疫情防控作為當前壓倒一切的頭等大事，牢固樹立“寧可嚴一點，不可松一毫”的理念，全面組織開展疫情防控工作，現將主要工作情況匯報如下：

自新冠肺炎疫情發生以來，在校領導和黨政主要領導的共同努力下，截止到3月17日，全校師生無一人感染及確診病例，未發生各類安全事故，線上教學工作開展有序，可以說我校取得了疫情防控的階段性勝利，為堅決打贏疫情防控阻擊戰和平安校園保衛戰打下了堅實基礎。

疫情就是命令，防控就是責任。為確保疫情防控工作扎實有效開展，學校全體領導班子成員帶頭返回工作崗位，相關科室人員全部進入工作狀態，并成立了以校長為組長，副校長為副組長，辦公室、教研組、年級組等負責人為成員的新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作領導小組，領導小組下設下設五個工作小組：綜合協調督導小組、疫情防控摸排小組、防護知識宣傳小組、后勤服務保障小組、線上教學指導小組。明確工作職責，細化工作任務。同時，要求各部門健全工作機制，認真制定疫情防控工作方案和疫情防控應急預案，努力遏制疫情蔓延勢頭。

1月27日，公開發布了《致全校師生及家長的一封公開信》，同時制定了《關于進一步做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的緊急通知》，《學校新型冠狀病毒疫情應急處置預案》、《春季開學工作預案》、《疫情期間學校日常管理制度》、《食堂疫情防控工作方案》等各類方案預案，統一思想和行動，周密部署安排，科學規范疫情應急處置流程。從制定應急預案、嚴格值班值守制度、加強假期對家長及學生疫情防控教育引導、及早做好春季開學各項應急準備工作等方面都提出了具體措施和明確要求。

我校密切關注新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控形勢發展變化，及時掌握信息，獲取專業指導，配合衛生健康部門嚴格落實疫情防擴散措施;加強聯防聯控，與區防控指揮部、疾控中心、定點醫院、所在社區和學生家庭都已建立溝通機制，聚集校園疫情聯防聯控合力。

疫情期間地產客服工作計劃 疫情期間房地產銷售工作如何開展篇二十五

為有效保障我市廣大人民群眾身體健康和生命安全，確保人民群眾過一個安定祥和的春節，根據我國肺炎疫情流行情況和研究進展，通遼市疾病預防控制中心采取多舉措積極應對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作。

自武漢發生肺炎疫情以來，疾控中心高度重視新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，成立了專項應對肺炎疫情防控工作領導小組，分工明確、職責清晰、落實到人。明確了專家組、流調組、檢驗檢測組、消殺組、后勤保障組的成員及責任。

及時訂購了確診新型冠狀病毒感染的肺炎多重核酸檢測試劑。針對火車站、機場客流量大的公共場所訂購了紅外人體表面溫度快速篩檢儀，能有效監測到體溫異常的流動人員，為及時發現可疑患者提供了有效的保障。對儲備的應急物資進行認真的梳理，儲備口罩、消毒液等物資，保障疫情處置的需要。

控中心按照國家、自治區的要求，采取更嚴格的措施，強化疫情監測應對，密切關注疫情上報信息，做到早發現、早報告、早處置。時時保持備戰狀態，隨時迎戰。

1月21日，開展了新型冠狀病毒感染的肺炎防控工作和新型冠狀病毒感染的肺炎實驗室生物安全培訓。對新型冠狀病毒感染的肺炎防控方案、個案調查表、實驗室檢測方案、消毒技術方案、實驗室生物安全知識等內容開展培訓,進一步細化工作流程，確保各項防控措施有效落地。

加強宣傳工作，將有關新型冠狀病毒感染的肺炎防控知識通過多途徑向社會公布和講解，強調正確引導，宣傳科學防控，不信謠、不傳謠。講清疫情特點、防治要點，讓群眾安心。市疾控中心專家隊伍，春節期間在崗值守，時刻準備著打贏這場沒有硝煙戰爭。

在疫情防控期間，市疾控中心的^v^員同志們沖在前，做表率，切實發揮了先鋒模范作用。

疫情期間地產客服工作計劃 疫情期間房地產銷售工作如何開展篇二十六

不知不覺中，20xx已經過去，在這一年里，我很榮幸的被聘為公司的營銷總監，這對我個人來講是一種成長、一份磨練、一種自我完善，同時也更是一份沉甸甸的責任。

在這一年當中經歷了太多的物是人非，也經歷了項目所具有的困難與挑戰，收獲頗多，感觸頗多。

一、20xx年營銷部年度總結及項目分析

在這三百多個日子里，在公司全體員工的共同努力下，我們同心同德、攜手奮進，項目進展飛快。

1、臨時接待中心開放。

x月下旬，臨時接待中心的籌備提上了議程并且立刻實施。經由各領導及同事的配合，我們的臨時接待中心如火如荼的加緊建設，并如期投入使用，中間的曲折雖然很多，但我們仍舊克服了一系列困難，于約定日期正式對外開放蓄客。臨時接待中心里每一處精心的布置，皆來自全體員工的共同努力。

值得欣喜的是，在前期對外宣傳開放的一段時間內，我們臨時接待中心自然來訪客戶絡繹不絕，項目的口碑宣傳從此拉開序幕。

2、確定推廣渠道，準備銷售物料。

依據年度營銷方案要求，我們與廣告設計公司和營銷策劃公司加班加點，利用一切資源，制定了周密詳盡的工作計劃，并將浮于紙上的計劃任務逐一落地實現，我們先后確定了電視臺、戶外、led、微信等多種宣傳渠道，涵蓋了平面、立體、短頻快等多種類型的推廣方式，并制定了詳細全面的推廣排期。

3、項目起勢，vip認籌啟動。

臨時接待中心啟動，我們舉行了沖紅包活動，之后在縣城人流最密集的xx廣場舉行了文娛會演，為項目的推廣和公司的形象口碑打下了堅實的基礎。

年底vip認籌正式啟動，當天僅一小時，成功認籌30余張，客戶、媒體、同行均對項目的產品及亮相表示高度的認可。

4、蓄客情況良好，年底新營銷中心開放。

從開始認籌，至x月下旬成功認籌70余張，在公司全體人員的共同努力下，項目高貴奢華的新營銷中心順利開放。

當天到場vip客戶、嘉賓、各界媒體，共到場余200多人，各主流媒體均已到場。現場氛圍大氣、喜慶，為前期vip客戶打下了堅實的購買基礎，并很好的對所有媒體展示了公司的形象、實力、及高競爭力。

二、項目營銷工作不足與問題分析

1、執行力低，務實性不強。

項目營銷的競爭就是人員的競爭，團隊的競爭。

只有各崗位分工明確、各執其職、團結一心，團隊才能高效運轉，但現在項目營銷工作的整體分工相對不是很清晰，責任不夠明確，整體工作推進很慢，策劃線務實型的人員不多，總體執行比較差。

2、基本功不扎實，銷售未最大化。

目前的房產市場，客戶選擇性多了，原來公司的廣告吸引思路、送禮等方法，雖然客戶上門量增多，但真正有意向的客戶并未增加，且營銷費用支出較大。

客戶買房基本同范圍樓盤都會比較，如果不把自己的基本功做扎實，客戶上門也很難留住。

三、20xx年工作大體計劃及調整建議

20xx年項目整體銷售情況一般，排卡數及強意向購買客戶數是不夠的，20xx年的銷售任務巨大，但區域競爭絕不會比20xx年弱，加上新盤的面市，放量會超過20xx年，根據國家政策導向三四線城市房地產市場去庫存降低購房門檻的趨勢，消費群體依然以剛需為主，20xx年我們也必然要面對更殘酷的市場。

1、良好的團隊是關鍵。

很多時候執行力好不好，完全取決于后期的監督與督促。很多時候都是事情安排下去了，由于各種原因，沒有給予及時的督促和監督，導致安排下去的事情沒有達到預期的效果。

所以在20xx年作為營銷總監我一定要改正，要做到有計劃有安排有監督有回饋，形成一個封閉的整體，增強團隊執行力。

2、加強銷售隊伍培養。

銷售人員的培訓一直是每個項目工作當中非常重要的一環，絕對不能馬虎，所以從進場熟悉項目開始，我們就根據人員結構情況，和項目情況，按照計劃統一安排了一系列的培訓內容，明確培訓目的，監督檢查培訓結果，目的是在最短的時間內，培訓出能夠盡快符合上崗條件的員工。

但在培訓當中也出現了一些問題，因為公司本年度招聘的人員，大多都是沒有任何工作經驗的新人，每個人的性格及接受能力都不一樣，培訓起來比較吃力，培訓周期也被拉長，同時由于銷售人員流動性太大，導致用在培訓上的精力太多，培訓在日常銷售工作中占得比重過大，從而影響其他工作的正常進行。

所以后期各項目在招聘時除了應將新人和老人比例控制好以外，還要重點加強公司員工的歸屬感，樹立公司企業文化，培訓工作讓老員工也參與進來，讓老員工積極的去帶新員工成長。

同時對培訓要有一個長期統籌的安排和布置，針對不同的銷售人員要進行區別培訓，增加機會試培訓，讓他們感覺每天都能學到東西，讓公司和員工共同成長。

3、知己知彼，百戰不殆。

現在的市場，是買方的市場，要時刻掌握競爭對手信息，加快調整贏得市場。隨著客戶選擇性的越來越大，要想銷售順暢，就必須迎合客戶需求。

要想跑在別人前面，我們就需要花更多的時間和精力去探討研究，并快速執行，發現了問題整個團隊一起努力及時調整，客戶選擇購買時主要比較地段、價格、產品、服務四個方面。合理的定價、貼心的服務、主流的產品必定能在市場贏得主導地位。

四、20xx年度工作展望

回顧20xx，一切歷歷在目，時間在不知不覺中飄然而過。本人及營銷部員工較好的完成了自己的本職及其他工作，通過近一年兢兢業業的工作和切身反思，工作模式有了新的突破，工作方式有了較大的改觀，在這一年里，我看到了公司的進步，公司的成長。

展望20xx，革命尚未成功，同志仍需努力。新的一年里，我將帶領營銷部的同志們，在公司領導的堅強領導下，嚴格要求自己，按照公司的要求，力爭圓滿完成自己的本職及其他工作，迎接挑戰，創造輝煌。

在此預祝公司在新的一年里，業績蒸蒸日上，更上一層樓！

疫情期間地產客服工作計劃 疫情期間房地產銷售工作如何開展篇二十七

為全面做好全校教育系統的疫情防控工作,切實保障廣大師生生命安全和身體健康,依據《傳染病防治法》、《突發公共衛生事件應急條例》、《國家突發公共衛生事件應急預案》及各級部門應急預案要求，經學校研究，現將我校防控新型冠狀病毒感染的肺炎疫情工作總結如下：

學校通過微信公眾號、工作群、班級群等各種渠道向學生和家長宣傳普及疫情防治和健康生活知識。學校充分利用釘釘、qq、微信等信息化教育資源為學生居家學習提供支持。全體教職工強化政策學習，尤其是國家、省、市關于教師師德、職業教育相關文件學習，按照學校要求，做好疫情防控工作。

延期開學期間本著提高學生修養、夯實學生基礎、提升學生技能的目標開展各項工作，以學生成人為最終目標，在知識、技能傳授的同時關注德育教育、價值觀教育、愛國主義教育、防疫情教育，各個教研組根據各自特點，鼓勵開展同唱一首歌、共賞一部電影、幫家里做家務、疫情防控相關有意義的活動。在知識傳授中注重基礎知識傳授，加大作業反饋量，打好學生基礎，提升學生學習信心。

學校正式開學通知發出后，由工會和學生處逐一排查，凡是有發熱、咳嗽、咽痛、胸悶、呼吸困難、頭痛等癥狀或接觸過疫區人員未超過14天的師生，不得返校;待身體完全康復或超過隔離時間后，經相關處室、專業部、班主任確認，報學校工作領導小組研究后方可返校。

疫情期間地產客服工作計劃 疫情期間房地產銷售工作如何開展篇二十八

做為一名房產銷售人員，我所在的銷售部在公司領導的正確帶領下和各部門的積極配合下提前完成了全年的銷售任務。這一年房地產市場大落大起，整個銷售團隊經歷了房地產市場從慘淡到火爆的過程。準備下半年在中國經濟復蘇和政府調控房地產市場的背景下，銷售工作將充滿了機遇和挑戰。現制定20xx年下半年房地產銷售個人工作計劃：

在下半年的房產銷售工作中，我將加強自己在專業技能上的訓練，為實現下半年的銷售任務打下堅實的基礎。進行銷售技巧為主的技能培訓，全面提高自身的專業素質。確保自己在下半年的銷售工作中始終保持高昂的斗志、團結積極的工作熱情。

在下半年中，我將仔細研究國內及本地房地產市場的變化，為銷售策略決策提供依據。目前政府已經出臺了調控房地產市場的一系列政策，對下半年的市場到底會造成多大的影響，政府是否還會繼續出臺調控政策，應該如何應對以確保實現下半年的銷售任務，是我必須關注和加以研究的工作。

我在下半年的房產銷售工作重點是公寓，我將仔細分析可售產品的特性，挖掘產品賣點，結合對市場同類產品的研究，為不同的產品分別制定科學合理的銷售計劃和任務目標及詳細的執行方案。

我將結合以往的銷售經驗及對可售產品的了解，仔細分析找出有效的目標客戶群。我將通過對工作中的數據進行統計分析，以總結歸納出完善高效的銷售方法。

我將按計劃認真執行銷售方案，根據銷售情況及市場變化及時調整銷售計劃，修正銷售執行方案。定期對階段性銷售工作進行總結，對于突然變化的市場情況，做好預案，全力確保完成銷售任務。

為了在下半年能夠更好的開展工作，需要不斷提高自已的業務技能，為完成銷售任務提供保障。下半年的可售產品中商鋪的所占的比重較大，這就要求我要具更高的專業知識做保障，我將在部門經理與同事的幫助下，進行相關的專業知識培訓，使銷售工作達到銷售商鋪的要求，上升到一個新的高度。

疫情期間地產客服工作計劃 疫情期間房地產銷售工作如何開展篇二十九

在打贏新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控阻擊戰中，區宣傳輿情組按照區委統一部署，全面動員，全面部署，全面發聲，營造了“堅定信心、同舟共濟、眾志成城、科學防治”的濃厚氛圍。

連日來，xx主持召開宣傳輿情組專題會議，對做好宣傳輿情工作再安排、再部署，并到所包街道xx街道實地督導，提出明確要求。特別是對做好宣傳輿情工作，要求堅持傳統媒體和新媒體相結合，做好防疫常識的宣傳引導;加大正面宣傳力度，做好恐慌心理的消除引導;營造不信謠、不傳謠社會氛圍，做好防傳謠、信謠的教育引導;積極發動廣大群眾，做好全面參與防控的引導;引導群眾樹立正確的就醫、購物觀念，維護良好社會秩序。各鎮街、部門加大宣傳力度，利用基層組織微信群、“村村響”應急廣播等，及時將權威信息傳達到群眾手中，建立了區、鎮街、村居三級宣傳體系，在全區興起了群防群控的宣傳熱潮。

一是外宣展示成效。加強與上級媒體溝通，通過媒體及時報道全區各級各部門防控疫情的做法成效xx多條，引導了輿論，鼓舞了士氣。二是內宣把準導向。組織圍繞新型冠狀病毒科普知識、應知應會、疫情防控、眾志成城抗擊疫情等方面，精心制作圖文并茂、影音俱全的宣傳內容數百條，把區委部署、基層經驗、愛心行動、食用野生動物風險提示等聲音第一時間傳播出去。

一是著眼廣覆蓋，增強傳播力。根據不同群眾接受信息的多樣化需求，實行分眾化、對象化傳播，懸掛橫幅xx多條，設置檢查督導牌、宣傳版面xx多個，擴大了覆蓋面，提高了知曉率。二是立足快公開，增強公信力。每天通過電視、廣播、“村村響”應急廣播、新媒體等平臺通報了全區疫情防控情況，消除了群眾恐慌，維護了社會穩定。三是圍繞少聚集，增強引導力。及時發布公交、客車停運、景區關閉、公共場館閉館等信息，引導廣大群眾以實際行動為抗擊疫情貢獻力量。

一是新聞記者采訪防護設備不足，如醫用酒精、消毒液、紫外線消毒燈等緊缺，記者及設備消毒物資儲備不足。二是無線應急廣播存在人為斷電現象，xx維修人員少，不能迅速巡查維修。

疫情期間地產客服工作計劃 疫情期間房地產銷售工作如何開展篇三十

在房地產行業工作也已經半年多了，在銷售方面還有待提高。雖然自己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫出來，即從中發現得到提高，也可以從中找到自己需要學習的地方，完善自己的銷售水平。

經歷了上次開盤，從前期的.續水到后期的成功銷售，整個的銷售過程都開始熟悉了。在接待客戶當中，自己的銷售能力有所提高，慢慢的也方便了自己的銷售。

第四、提高自己的業務水平，加強房地產相關知識及最新的動態。在面對客戶的時候就能游刃有余，樹立自己的專業性，同時也讓客戶更加的想信自己。從而促進銷售。

第五、多從客戶的角度想問題，這樣自己就可以針對性的進行化解，為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購房。

第六、學會運用銷售技巧，營造一種購買的欲望及氛圍，適當的逼客戶盡快下定。

第七、無論做什么如果沒有一個良好的心態，那肯定是做不好的。在工作中我覺得態度決定一切，當個人的需要受挫時，態度最能反映出你的價值觀念。積極、樂觀者將此歸結為個人能力、經驗的不完善，他們樂意不斷向好的方向改進和發展，而消極、悲觀者則怪罪于機遇、環境的不公，總是抱怨、等待與放棄!什么樣的態度決定什么樣的生活。

第八、找出并認清自己的目標，不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心，這個永遠是最重要的。龜兔賽跑的寓言，不斷地出現在現實生活當中，兔子傾向于機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力。現實生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。

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新的一學年即將開始，對于我們學生會體育部的工作又是新的開始；新開始就得有新的形象。做出新的成績。回顧上學年，我們體育部工作認真。成績可佳；展望新學年，我們必定再接再厲努力把體育部的工作做得更好。

體育部職責：體育部要正確了解我系情況，結合我系的實際情況一切從實際出發，組織全系學生開展體育活動認真完成系團委領導所布置的任務，虛心接受系團委領導的考核。檢查和批評，加強部門與部門之間的合作，充分開展我系的各項體育活動。

在協調部門內部關系是做到：公正。公平，以正確科學的方法協調，盡力杜絕干事與干事。干部與干事之間的矛盾出現：我們的目標是建立一個快了。和諧。積極向上的團隊，在這個集體中大家都能活躍。團結。有自己的主見有自己的思想，積極開展批評與使我們體育部不斷進取。

在協調部與部之間的關系時做到：加強部門與部門之間的合作，相互體諒，相互學習，有事相互商量處理，共同進步共同發展。

在協調部門與主席團關系時做到：認真服從主席團的指揮，全力完成主席團所布置的任務，積極開展工作，有事向主席團匯報。

在新的學年里，我們體育部的工作也將會有新的面貌，我們體育部將會從以下幾個方面開展工作：

一、首先，就是我們體育部的內部改造，在開學初我們部要從大一的新生中招納新的體育部成員，不斷擴充我們體育部力量。

二、在開學之后，我們體育部將組織如實進行系里的迎新籃球比賽，我們體育部會根據以往的經驗加于盡我們全力辦好此活動；活動詳情我們會在策劃書以及相應的規程制度上寫明；通過這次活動融合了學習氣氛以及提高同學之間的團隊合作精神；到時候也需要各部門的鼎力相助。

我們部門都是熱愛體育運動的同學，基于這個特點希望在這學期里體育部能夠成為學生會中最活躍的部門。最亮麗的風景線。

以上是體育部這個學期的工作計劃，真誠希望體育部能夠真正起到活躍學校體育文化活動的作用，為同學們撐起一片快樂的藍天。

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（一）夯實黨建基礎，充分發揮黨建引領作用。

一是扎實開展黨史教育。二是利用黨組會議、理論中心組學習、黨員大會、黨小組會議、黨課等制度，結合“學習強國”、微信群的“每日一學”和“黨史百年天天讀”，以“集中學習+個人自學”的方式。三是通過組織黨員干部參觀中英街歷史博物館、“先行之路——深圳經濟特區檔案文獻展”、“百年恰是風華正茂——慶祝建黨100周年主題檔案文獻展”“鹽田建區20周年影像志”等展覽，觀看《秀美人生》《紅色熱土》《1921》《我的父親焦裕祿》等影片，讓黨員干部職工重溫革命歷史、緬懷革命先輩，堅定理想信念。

（二）積極主動作為，扎實做好新冠疫情防控工作。

疫情就是命令，防控就是責任。面對疫情，我中心黨組認真貫徹落實上級決策部署總體要求，一是深入排查區政府物業的疫情防控工作。針對轄區疫情防控嚴峻形勢，為全面強化疫情防控，堅決打贏疫情防控阻擊戰，中心領導深入一線檢查，并督促物業公司全力做好疫情防控工作。二是選派骨干參與一線疫情防控工作。

（三）探索創新管理，全面提升政府物業管理效益。

根據鹽田區政府智慧城市和數字政府建設的要求，為進一步提升全區政府物業管理信息化水平，中心積極探索創新政府物業管理模式，大力推進物業資產管理信息化系統升級改造，創新推出“內控保障+智慧服務”新模式，率先實現政府物業“全生命周期”“全業務流程”管理。

（四）堅持產業為先，不斷提升產業用房服務工作效益。

一是統一產業用房歸口管理，為推進“產業興鹽”戰略落實，充分發揮政府物業服務產業工作的效益，改變目前產業用房多頭管理現狀，我中心已完成對全區產業用房的全面梳理，掌握產業用房的管理現狀和管理模式。二是全力以赴服務企業發展，不定期開展走訪企業，上門服務企業活動。通過主動上門服務，傾聽企業困難，簡化手續，解決企業的后顧之憂。三是提升產業用房的配套設施，為解決區重點企業辦公、宿舍較為集中的北山工業區配套設施老化的問題。

（五）堅持民生為本，持續突出政府物業服務民生事業。

為落實區委區政府加快建設民生幸福標桿引領區工作精神，我中心提出政府物業優先滿足公共服務、社會福利保障、公益事業的服務保障觀念。一是繼續抓好社區民生服務用房調配使用工作，完善公共民生服務用房和設施。二是繼續抓好城市更新項目公共配套服務用房規劃審核，切實保障服務民生用房合理規劃配置。三是認真落實已建成配套公共服務用房的接收工作。

（六）強化安全監督，狠抓政府物業安全生產及維修工作。

一是開展安全大排查大整治等專項行動。按照區委區政府及安委會的工作部署安排開展“安全生產月”宣傳教育活動，開展了安全大排查大整治等專項行動。二是嚴格落實安全巡查安全制度。針對我中心安全生產工作的特點，遵循“橫向到邊、縱向到底、責任到人、不留死角”的原則，對所管轄的商業、工廠、集體宿舍、住宅、辦公、倉庫等所有物業采取了集中檢查和日常巡查相結合的方式進行，并且做好相應的巡查記錄，做到一周一報及每月總結。三是抓好老舊的物業維修維護，按統一標準進行維護維修，配備了基本生活設施，很好地解決了部分干部職工的`居住安全問題。

我中心搶抓“雙區”建設重大歷史機遇，圍繞黨的十九屆六中全會精神、區第六次黨代會和區政府工作確定的目標任務，進一步開拓創新，努力奮斗，具體抓好以下工作：

（一）強化學習教育，進一步扎實抓好中心黨建工作。圍繞區第六次黨代會提出全力打造“灣區核心樞紐，品質發展標桿”的發展戰略，以政治建設為統領，進一步抓好黨的建設工作。一是切實加強政治理論學習。二是切實抓好“三會一課”、黨員干部政治思想、作風紀律、反腐倡廉教育工作。三是切實加強干部隊伍建設。

（二）強化服務意識，進一步加大企業服務力度。圍繞“產業興鹽”戰略部署，全力以赴拼經濟，助力企業發展，充分發揮政府物業服務產業效益。一是緊扣發展主題，進一步提升服務企業意識。二是開拓思路盤活資產，進一步提升政府物業招商引資功能。三是優化商業配套環境，進一步提高產業用房利用率。四是加大維修改造力度，進一步提升產業用房營商環境。

（三）堅持民生為本，進一步強化政府物業服務民生事業。圍繞落實區委區政府加快建設民生幸福標桿引領區工作精神，中心提出政府物業優先滿足公共服務、社會福利保障、公益事業的服務保障民生觀念。一是積極配合區機關部門完成市級關于社區養老服務及教育等民生設施建設考核任務。二是主動協調新建社區配套物業使用部門共同做好社區配套物業規劃、建設、移交、使用工作，確保優質物業保障民生，緩解社區配套、公共設施缺乏等民生問題。三是繼續抓好社區民生服務用房調配使用工作，確保政府物業優先滿足民生事業，充分發揮政府物業社會效益。

（四）落實安全管理制度，進一步加大安全生產管理力度。一是創新安全監管考核模式。運用移動巡查終端動態追蹤巡查、整改等指標，對安全外包服務企業實行定量考核機制，將考核結果與服務費進行績效掛鉤。二是著力構建雙重預防機制。通過分級管控和隱患排查治理雙重安全預防機制，重點防控高風險隱患物業點，常態化開展安全隱患排查治理，并建立隱患自查整改檔案。三是動態智慧物業巡查整治。

（五）加大出租管理力度，進一步增加財政非稅收入。依托財政非稅系統與政府物業資產管理系統等信息化管理方式，優化政府物業流程管理，加大經營性物業管理力度。

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新的學年開始了，學生會的工作也步入正軌。繼承和發揚北京奧運會留下的體育遺產，乘著運在舉辦的東風，體育部的工作也將在繼承過去經驗的基礎上，不斷創新。努力使化工學院的體育事業有更加優異的成績。

首先，做好體育部內部的組織工作。今年體育部吸納了16位大一新生，這些新鮮血液讓體育部更加充滿活力，但缺少工作經驗是他們的短板，對工作的認真負責程度也需要再觀察。作為學長的我們，應該多為他們創造鍛煉機會，然他們盡快熟悉學生會體育部的工作，并且著重培養他們負責任的工作態度。希望在這學期里體育部能夠成為學生會中最活躍的部門，最亮麗的風景線。爭取工作比上學期做得更熱情更好。

其次就是做好體育部的本職工作，主辦好這個學年的體育活動，充分調動同學們的熱情。考慮到本學年的具體情況，體育部初步擬定的活動計劃如下：

籃球作為學校的傳統體育項目，其受歡迎的程度，從平時球場上的人山人海就可以看出。好的東西應當秉承發揚，舉辦籃球比賽，不僅可以強化同學的鍛煉意識，還可以激起同學們之間良好的競爭意識。同時，大一新生而言，這是第一次較大的集體活動，也是他們班級團結合作的首演，相信籃球賽可以為他們良好班風的形成起到推動作用。

在比賽的過程中，我們體育部還肩負著組建院籃球隊重任，選撥技術好的同學，積極準備校舉辦的育新杯籃球賽。

乒乓球作為“國球”在學校里廣受同學們的喜愛，乒乓球賽在化工學院也有了七年的歷史。在乒協的協助下，相信今年的乒乓球賽，一定會有更好的組織和更大的影響力。

足球一直是青島科技大學的優勢項目，多次在各項賽事中為學校取得榮譽。化工學院“飛躍杯”足球賽是校“科大杯”之下的重要足球賽事。足球以其獨特的魅力，擁有許多熱愛這一運動的同學。足球運動鍛煉同學們的團結協作的能力，增強同學們的體質。同時，在比賽中，尋找院足球隊的后備力量。

作為校級活動，這三項賽事歷來是體育部的工作重點。通過這三個活動，要向全校展示化工學院的精神風貌，團結合作能力、努力拼搏的精神。并為學院取得優異的成績。我們體育部會在活動開始前組織隊員的選拔，做好隊員們的訓練工作。相信今年一定會在上學年取得的成績上有更大的成績。

同時，本學期其它時間體育部將隨時待命，根據團委學生會所下達的各項命令，積極完成。作為學生會的重要組成部分，體育部會積極配合學生會其他部門的工作，加強與各部的交流，積極取長補短。

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一年的時間在我們忙碌卻有序的工作中立刻就要過去了。回想起一年來的工作，能夠說是物業公司在總結去年工作的基礎，經過一年的完善與努力，再上新臺階的過程。一年來，我公司在市局領導的正確領導下、在全局各單位的大力支持下、透過公司領導及全體職工的共同努力而使公司各項工作都完成得比較圓滿。

回想一年來的工作，我公司在服務承諾、工程審計、房產能源管理等許多方面取得了顯著的成績。

一、工程審計嚴格執行標準，不徇私情。

今年我局在局所裝修改造方面下了很大功夫，這就要求物業公司不僅僅要做好日常維修工作，而且對裝修改造質量也要嚴格把關，為了做好這一項工作，我公司安排專人對工程現場進行監督，共完成局所裝修13處、柜臺加固34處、墻壁粉刷24處，對5個支局所進行了屋面防水改造，對印刷廠、綜合服務基地進行了防火墻改造，并對全部工程進行預算審計，工程造價到達了251萬元，審減額為68萬元，審減率到達了27%，切實為局把好了關、把住了關，受到了局領導的高度贊揚。

二、著力解決歷年來的難點問題。

1、去年冬季我局部分局所因多種原因導致供暖不好，為徹底解決這一問題，今年夏季我公司就組織綜合股職工分頭對幾處局所的供暖管道進行室內分戶改造，為節省資金，我公司安排綜合股的幾名骨干分頭負責，對10處局所進行了改造，均在供熱之前順利完成了任務，而且供熱效果都比改造前要好很多，還為紅旗所安裝了電取暖，徹底結束了冬季室內冷冰冰的歷史。除此之外，我公司還組織力量對我局所屬的幾處鍋爐進行維修，總計精修鍋爐1_2噸的6臺，噸以下的10臺，為局節約資金5萬余元，以上這些細致的工作，不僅僅基本解決了冬季不熱的問題，而且從根本上節約了能源支出，為局節約了超多資金。

2、為切實做好全年的服務承諾工作，做好全局物業管理工作，有力地保證經營、運行、機關各部門生產工作有序、高效、順暢運轉，營造安全、良好、和諧的發展環境，我公司將服務承諾貫穿于全年的工作中，全面履行服務承諾資料，依據嚴格的考核機制，對各股從服務態度、服務時限、服務質量等方面全部實行計分制，在各股之間進行評比，評出最優和最差，有獎有罰，充分調動各股職工的工作用心性，使職工充分認識到這是全年工作中的重點，抱著務必做好這項工作的態度來對待。一年的工作，我們始終本著誰主管誰負責的原則，將物業管理的服務工作層層分解，細化到股，量化到人，強化職責追究制，對各單位所反映的問題能按服務承諾的要求及時到位進行維修，一年來，從沒有因為我們的自身原因而耽誤過生產的，而且對于無法立刻維修的都能做到及時安排，一旦問題解除立刻排除故障。各股之間也能通力合作，在每半個月的巡訪中能互相通報，互相配合，不僅僅提高了工作效率，而且也加強了各股之間的溝通協調，使得物業公司這個原本散亂的群眾日益團結。

實踐證明，透過我們的用心努力，全年的維修維護、清掃、能源房產管理等多項工作都在承諾制度的規范下完成得比較好。而且基本上能按照局里的要求，以經營為主線，全面細致地做好各單位的后勤服務支撐，強化了職工的主動服務意識，受到全局各單位的一致好評。

三、房產、能源管理日趨完善，逐步構成系統化模式。

1、房產管理方面除對各項收費項目進行了建帳管理，同時對我局出租房屋及承租房屋都建立了臺帳，所涉及資料一目了然，并制定了有關房屋管理方面的規章制度，與各方負責人見面落實了這些管理規定，以便于日常管理及遇到問題能及時妥善處理。重點針對物業收費項目進行了規范，與各物業管理公司簽訂了物業管理合同，并對收費標準進行了重新洽談，使物業管理費的收費標準到達歷年最低。對由于其管理疏漏對我局造成的損失，進行了經濟上的追究，從當年的物業費中扣除。今年全年共交納物業管理費萬元，比上年節約了萬元。

對市里所收的各項占地費、年檢費、土地租金等等，也是能省則省，透過與市里各收費單位的多次協商，針對以上各項收費項目我公司共為局里節余萬元。

用心推進閑置房屋出租一事，我公司去年將多數閑置房屋出租，收到了很好的效果，今年初始，我公司又將剩余房屋進行分類，分別考察地段、租金等指標，對不同房屋酌情定價，爭取將剩余房屋也能出租出去，為局收回部分成本。除此之外，我公司還用心主動對已出租的房屋租金進行收繳，對于許多難收的戶也進行多次攻關，透過我們的努力，目前我公司已收回租金萬元，收繳率到達70%。

2、能源管理也日趨完善。水、電能源管理在去年整治的基礎上，今年又有所規范。取消了部分不合理收費，以郵政企業是國家賦予的承擔普遍服務的公益性企業為依據，重新核定了部分收費項目的收費標準，僅此一項每年就能為局節省30多萬元。

我公司在去年對電費整治的基礎上，今年對供熱費進行了徹底清算，為了保證交費面積的準確，我公司專門派人到各單位測量面積，在此過程中，對站前樞紐大樓的面積提出了質疑，經多方求證并與熱力公司溝通，最后認定了我們的結果，最后透過多種手段，最后追回了多年多交的供熱費45萬余元，為局挽回了多年的損失。除此之外，今年供熱費雖然上調了價格，但我局所付出的卻與去年基本上持平，原因是今年我局將供熱費收繳工作交給了物業公司代收，甩掉了許多現已不應在我局報銷的住戶。

四、增收節支，例行節約。

1、冬煤反季進場，從根本上避免了迎季的價高質低的普遍問題，并從用量上進行了仔細核算，嚴格壓縮了每年的進貨量，使得今年的冬煤物美價廉，保質保量。在保管問題上，將煤傳成堆，用草、泥將煤堆蓋起來，使煤免受風吹雨淋，并從根本上控制了冬煤丟失的現象。僅此一項，就為局節省資金十余萬元。

2、為節約購買桌椅的資金，避免浪費，我公司組織專人對全局各局所的辦公桌椅進行了維修，一年來，共維修辦公桌171張，其中大修85張，辦公椅115把，與購買的成本相比，維修所付出的工費及材料費真是相差太多，僅此一項，就為局節省資金4萬余元。

3、堅持原則，堅決抵制不合理收費。我公司根據《郵政法》規定，郵政局屬于帶給普遍服務的公益性企業，在許多收費項目上都應享受必須的優惠，據此我公司與各收費單位多次協調，在許多方面都爭取到了必須的優惠政策，為局節約資金30多萬元。

五、采購、計劃調撥、保管各人分管，有章可循。

為使得采購商品在質量上和價格上都有所保證，我公司專門成立采購小組，定期到市場去了解商品的價格及質量狀況，并及時征求全局各使用單位的意見，盡量滿足大家的需要，對不合格商品堅決不入庫，其中也發生過因進貨質量問題，損失由采購員彌補的事情。經這樣嚴格的審查，我們才能保證每批進貨都物美價廉。

為保證用最小量的庫存來周轉，我公司在計劃調撥上采取了月報計劃月查庫存的原則，使得我們不占用過多資金就能保證全局的生產之需。

保管工作能做帳物相符，貨物陳列整齊，每月能及時清點庫存，并保證平時付料的及時性，為全局各部門的生產之需帶給了有效的保證。

六、房產維修、電氣維修改造工作緊張有序，保質保量。

1、維修工作針對我局點多、面廣的特點，除按照承諾要求每半月巡訪一次外，我們把需要維修的工作也按輕重緩急進行了登記記錄，在時間上、順序上進行了合理安排和調度，做了許多細致的工作。首先是對更換佳西局地溝內嚴重腐蝕的熱化管線百余米，為了完成這項工作，維修股的同志們不怕苦、不怕累，在地溝里一干就是十幾個小時，用了一周的時間最后把地溝內的管線更換一新，保證了今冬的供暖問題。二是透過與熱力公司用心溝通協調，自己組織人力對長安局、通江所、光復所、中山投遞班等進行了熱化分戶改造，工作質量都到達了熱力公司所要求的標準。還對沿江局進行熱化管線的重新敷設，對散熱片進行了重新安裝，透過認真細致的探察研究，對鍋爐位置進行了調整，改造之后的供熱效果十分理想。三是提前做好冬防保暖工作，組織木工利用近一個月的時間對全局破損的玻璃進行了重新安裝，及時修補并安裝了門簾、門條等設施，受到了全局各單位的贊揚。

2、電氣維修方面也做了許多工作，除了按承諾要求保證日常維修任務之外，為14個局所進行了燈具集中改造，將格柵燈更換為鐵管燈，共用燈具460余套，每月可節電萬度。利用晚間休息時間改造局所臺席34個，節約成本萬元。另外，變電所在人員少的狀況下，能按規定做好例行的值班工作，而且經常加班加點對局所進行維修保養，保證全局各單位的正常用電，一年來，累計更換燈管225次，排隊各種故障102次，為局做出了突出貢獻。

七、用心參與生產營銷，為局經營工作盡微薄之力.

我公司是屬于后勤服務部門，人員素質參差不齊，勞務工多、國營工少，而且各工種的工資標準也比較低，但應對局里每次下達的指導性任務，我們從來都沒有放下，也沒有等靠思想，而是每一次都用心鼓勵職工，為職工講清楚支持經營工作的必要性，使得職工從思想上真正認識到我們是郵政局的主人，郵政局的興衰決定著我們每個人的命運，所以這一年來，我們用心完成了儲蓄指標，正在努力完成電信業務的推銷和拜年卡的銷售工作，難度可想而知，但我們的職工本著為局盡自己一份微薄之力的樸實想法，在公司領導的正確引導下，用心主動地投入到營銷戰役中去。

八、用心組建職工食堂，方便職工生活。

局里為從根本上解決職工中午就餐問題，經多次研究，決定組建職工食堂，并分歸物業公司管理。實際上這是一項很難做好的工作，但公司從上到下都沒有因為這個而產生懈怠情緒，而是用心地出謀劃策，都是一心想把食堂搞好，局里為職工做好事，而我們要做好傳接棒，將局里的這種關懷傳遞給每一位職工，讓他們也深切地感受到這種切實的關懷。

一年的工作細說起來還有很多很多，我們取得的成績有目共睹，但其中的不足也讓我們感到不安，但我們有信心將這些不足之處在今后的工作中逐步加以修正，使得物業公司對全局的后勤服務支撐工作更順應全局發展的需要，這是我們物業公司每一位職工的心愿，相信我們今后的工作會在局領導的正確指導、在公司領導及全公司職工的共同努力下必須會做得更好!

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一、前言：營銷理由

傳統經濟學認為，商品的價值決定于凝集在商品中的有效勞動，而商品的價格取決于供求關系。按這一理論，一個物件的價值是個客觀、可度量的值。人們只要理智地度量生產某種商品所需要的有效勞動，就可以了解一個商品的內在價值，并以此為交換的依據。在這一理論的框架內，消費者能夠客觀地掌握一個商品的價值，因而是理智的，因而也就不存在市場營銷概念了。

然而，西方經濟學則認為，商品的價值取決于商品的utility，所謂utility是指商品的服務帶給人們的效用，或說好處。而這個效用的評價標準是一個主觀的概念：同一商品在不同的消費者看來有不同效用，南方人認為米飯好，北方人認為饅頭好，誰也不能把自己的價值取向強加給對方。由于認識到了商品的價值是個很主觀的東西，因此產生了西方經濟學的市場營銷概念。營銷的目的就是要影響消費者的價值認同，使之心甘情愿地付出更多的成本購買某一品牌的商品，而不是具有同性質的其他品牌。

現在已經步入了知識經濟，“華翠”內部必有一個創新系統來不斷審視、破壞現有流程，取而代之更好的流程，以使自己跑得更快。以下是房地產營銷策劃書的具體內容。

二、促銷：點石成金

（一）立異：以租帶售

房地產開發商對其所開發的項目都期望盡快銷售出去，但往往事與愿違，欲速則不達。尤其是中高檔的住宅物業，在買方市場的情況下，要想靠急功近利的方式獲取高額的投資回報，更是難上加難。因此，市場上出現了一種帶租與銷售的營銷模式，不僅適用于商業物業的銷售，也被可引入中高檔住宅的銷售。目前高明住宅的銷售市場競爭十分激烈，市場明顯供大于求。在此情況下，如果華翠園沉住氣，以“不變應萬變”（價格方面），倒也可以在高明獨樹一幟。但我們不能滿足于此，必須盡快將部分尾樓處理掉，以加快資金的運轉速度。所以，房地產營銷應當調整思路，改變策略，在不“變”中求“變”：“千變萬化”（營銷手段方面），采取“租售結合”的營銷策略。

“租售結合”房地產營銷策略和方法的基本內容如下：當市場發生變化，供給過度，造成樓房難以銷售時，應改變營銷策略：先設法將手中的物業租出去；然后再將營銷目標鎖定在投資型買家這一目標消費群體，讓其在有較高投資回報保障的前提下，成為該物業的擁有者。這樣，即使房子暫時未售出，我們也可以獲得一定的租金，而且，隨著高明經濟的發展導致消費推動的房價上漲空間巨大，這樣，公司可以得到雙面的回報。何樂而不為呢確實，房地產行業本身就特別注定資金的快速運轉，可是，我們可以用出租之房到銀行抵押進行借款，以緩解再開發的資金壓力，充分調整資金運轉率。這樣，我們就可以做到有大利而無小害、有多得而無少失。另外，本人曾經對荷城現有打工族做過租房調查，通過市場調查發現：隨著大佛山的啟動及招商成績的顯赫，吸引到了大批外來者，出租屋一直出現緊缺，并愈演愈烈。房屋租金也出現很大的上漲。所以，本策略很具可行性，市場空間大，大可一試！

（二）頂樓：困中創“圓”（園）

眾所周知，頂樓幾乎成了所有開發商的心頭病，絕大部分避免不了“滯銷”的命運，開發商須費很大力氣才能將其出售，有些甚至逃脫不了一直空置的狀況。追本嗍原，我們必須找出導致其獨特命運的原因：人的消費思想是理性的，同時，他們的消費行為也私利的，在決定高消費品時，他們都會“挑三揀四”“小心翼翼”，特別是左右自己全家命運的物產時，他們更是“銖銖校量”、“顧前怕后”。其實頂樓最要命的就是夏天過熱，炙得人悶不過氣來。具體問題具體分析，一切從實際出發，針對這種現狀，我們可以在頂樓建好可以隔熱的“花園”，它雖是隔熱層，但它并不同于一般的其它隔熱層，相比前者隔熱效果更好，其房內正常溫度幾乎跟其他非頂樓一樣；再者，它的材料及鋪設形式有異：直接在原有隔熱層上鋪一定厚度的土層，然后于土層栽花種草，這樣，除了可以防熱外，還可以起到美化環境及凈化空氣的作用（土坯本身具有非一般的吸熱功能）。

并且，我們投入也不大，100平面大概只需2000元即可，同時，我們的大量建設又可以產生規模效應，進一步降低“花園”建設成本。至此，頂樓的困境我們就可以“圓”滿解決了。（具體操作方法可以到“永安新村”“取經”）

阻礙頂樓銷售的難題還有二：過高、容易漏裂。在這里，要解決過高的問題可以做的就是對其進行精細化的市場細分，目標群定位于年輕階層（如本人）；另外，還必須采取低價、甚至成本價銷售，在價格上對其固有的缺點以一定的補償，以彌補其不足。對于頂樓容易產生漏雨及墻壁裂縫問題，在建造的過程當中如果嚴把了質量關的話，是不會發生這樣的質量問題的，但是既然現在房已建好，我要問的是您們對自己的產品有信心么？（當然我對您們還是有信心的），如果有的話，那在售房時，我們可以大膽對消費者以“三包”的承認，并簽訂附外質量保證合同。這樣，顧客們在夠買時就會很放心了。（其實，這樣的營銷要以高要求的產品質量為基礎的，因為營銷是“末”，而產品是“本”；營銷是“術”，而產品是“道”）

（三）中樓：以舊換新

俗話說：“沒有不好的產品，只有不好的定位”，市場如戰場，“凡戰者，以正合，以奇勝”。市場不同情弱者，在產品同質化嚴重、營銷手段單一的競爭市場中，沒有的、具有創新推廣手段的企業，就沒有長久的生命力與市場占有率；而將過去固化、單一的策略手段奉為“尚寶”的企業，必定走不出惡性競爭的陰影，最后也逃離不了失敗的厄運。因此，企業只有永遠保持創新的頭腦，不斷將其新思想轉化為獨特的、適應現實要求的模式，并成功付諸實踐。才能穩固并拓展市場，勝出于與己激烈競爭的強手之林。

目前，作為彈丸之地的高明，已有大量建成、在建、籌建的樓盤存在，市場形勢更趨嚴禁。我們必須采取差異化的市場策略，努力創造與對方的差異，以正確的市場定位加上強有力的執行去甩開跟隨者，從而獲取成功。經過苦苦尋思，本人又“鹵莽”獻上一計：隨著高明低層消費群的成熟及社會普遍存在的“2·8定理”（社會中80%的錢掌握在20%的人手中，而其余80%的人只控制著20%的財富。在這里，本人將這80%的人定為低層消費者），二手房市場異常火暴，有些時日甚至趕超新房成交量。跟隨本區農村人口的繼續大量轉移及外來人口的消費涌動，這種市場結構狀況必定還將延續甚至加深。二手樓交易已成為一種發展潮流，不可逆轉！有時，機會就出現在市場的變化中，跟隨于雷聲轟隆的雨后。成功者善于并敢于抓住市場，而失敗者之所以失敗就因為他“茫然”于機會。我們必須抓住這大好時機，毫不畏縮地推行樓房“以舊換新”的銷售模式。交換時用新樓固定價減去顧客舊樓協商價，然后由消費者支付這個結果值即可。

關于這個手段，我也不是盲目瞎瓣，而是有一定的市場依據的。畢竟，高明舊樓多分布于市區西面，即荷香路以西，這里，多以散樓布局為主；而新樓絕大部分為花園形式，設有保安及其他物業管理服務人員，安全系數更大。再加上老區環境污染嚴重及人們的喜新厭舊心理作祟，在有一定經濟條件下，市民多有“賣舊買新”的沖動，而我們開展的“以舊換新”策略在多種宣傳方法的基礎上（后面提到），一次又一次的激發著他們的購買欲，調動著人們的沖動感。在這樣的作用下，成交是遲早的事。記住：市場上的成功者的確是那些最能適應現行環境要求的公司──它們向真正需要的“東西”（銷售模式）而付出。

三、推廣：多管齊下

一個成熟、成功的品牌，到最后所擁有的，并不僅僅是強勢的知名度和優秀的形象，而是與消費者形成的牢固的心理上的聯系。境界的品牌，并不是消費者有意識認定的“好品牌”，而是存在于消費者認知“無意識”中的一種自然的狀態。強的品牌并不氣勢壓人，而是以親和友善的姿態向市民的一種虔誠的訴求及消費者的認同和好感。市場營銷的戰爭其實就是借助廣告對“品牌好感”的爭奪。所謂“會哭的孩子有奶吃”就證明了要敢于訴求的道理。舉一個最簡單的例子：你愛上一個女孩必須勇敢追啊！否則，你只能在單相的煎熬中忍痛！而你那心中的女神隨時都有可能成為別人卿卿我我的陪伴。悲哀呀！對嗎？

最主要的，因為房產乃關系到一個家庭的福祉的關鍵性消費，一生中就那么一兩次。面對它們時，誰不慎之又慎、顧這盼那？倘若我們“羞”于表達自己的“愛”、恥于剖白心中之“情”。人家會“下嫁”于我嗎？這點從下面的圖表就可以看出來：圖中陰影部分為人們車房消費，他們在面對這二者時都富有理性，這就要求我們借助一切可以借助的力量（手段）全力去說服他們、征服他們

（一）廣告：媒體打壓

廣告宣傳主要以《高明信息報》、街巷橫幅條為主，以高明有線電視臺為輔。其中，電視臺廣告盡量少放，一來減少廣告投入費用，限度地提高廣告資金的回報率；二來高明電視臺上映時間短暫，又沒有自己固定的頻道（只是在黃金時段插播少次），收視率低下，再者，電視廣告是最招致觀眾反感的媒體。其實，采取任何活動都一樣，在行動之前應先在自己心中琢磨琢磨，通過自己的邏輯考核看它是否“經濟”。

通過本人多次經驗的證明，現有個很好的考核方法：

如果廣告后收益>廣告費用，則是經濟的，可行！可是，學過甚至關注、了解過經濟學的人都知道，企業是贏利組織，它的這一本性決定了其在參與所有實際時都必須是以最小的投入而創造利潤的化！好！既然這樣的話，我們在醞釀廣告投入時，必須將其費用投入結構化，以達到花最少的費用而獲取訴求的化。舉個例子，如果你在平靜的池塘里投一個小石子，激起的漣漪就能讓你看得請清楚楚，這是效果；而你往大海里扔一塊大石頭，激起的浪花可能還沒有海風吹起的浪花大，這是無效，而扔大石頭的成本要遠大于扔小石頭的成本，石頭不在大小，關鍵要扔對地方，而把大石頭扔在池塘里，那就更好了。正是因為同樣的費用投入到前者必定大于后者的效益，我才做出上面的結論。

（二）造勢：聲勢浩大

我個人比較欣賞《孫子兵法》對“勢”的闡述：“流水之激，至于漂石者，勢也；故善戰者，求之于勢，而不求之于人。”造勢主要靠進行一個輔助媒體廣告的宣傳會、展銷會。目的是進一步鞏固消費者的印象度及刺激沖動消費的潛能。因為廣告是一個很抽象化的東西，給人以一種虛幻感。推廣過于單調容易產生品牌的空心化，即單純的符號化，有廣泛的知名度而沒有差異化的忠誠度，品牌無一個個性化的內涵，它對消費者購買決策的影響力非常有限。這時，我們必須借助一兩個推介會將原本“虛”的“意識”轉化成“實”的“物質”。

具體推介有多種操作方法：

1。利用突發事件(包括國內外甚至小到本省、市、區發生的有影響力的事件)來進行炒作。商場如戰場，作戰，不是只憑膽量就能取勝的。借助突發事件宣傳自己，對于知名度不高的品牌來說，會有出其不意的廣告效果，而對于知名品牌來說，更是具有拉動力。

2．必要時可以在荷城廣場展開一個展銷會，將商品主動送到人的生活中。這樣的好處有二：一來，可以提高推銷力度跟效率，因為這樣的活動進行時，推銷員跟顧客之間是一對多的關系。相比在售樓部的一對一模式而言更省力、更有效。二來，也就是最主要的一點，這樣可以補充廣告的不足，使消費者更充分、更全面、更真實地了解我們的產品。為其沖動購房時打了一劑強心針；讓產品在消費者的意念當中構筑了一個清晰的模型；令其在決定購買意識時給我們的產品下了一個重重的砝碼。

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本房地產項目位于鄭州房地產市場的東南板塊，在鄭汴路路南，鳳凰東路、鳳臺路（在建）和青年路三條路呈型將社區同周邊的商品大世界、名優建材市場等分開。

本房地產現有的物業形態由連排別墅、普通現房多層和在建的小戶型多層組成。一期連排別墅市場定位發生失誤，出現了銷售障礙。一期5#、7#、9#、11#、13#、15#六棟多層吸取了別墅的教訓，以超低價位入市，順利的實現了銷售，但沒有為開發商實現預期的利潤，沒有樹立中、高檔物業的品牌形象，無意中形成本房地產下一期小戶型開發和小高層開發的品牌障礙。

現在，一期多層尚有37套的現房、準現房，銷售額850萬元。其中159、7m2的三室兩廳有23套，以五、六樓為主；127m2的三室兩廳7套；這兩種房型的銷售金額占一期余額的90、4%。

二期小戶型總銷售金額預計2800萬元，臨街商鋪1700萬元，合計4500萬元。預售許可證預計20xx年5月底辦下。

由此可見，目前本房地產的可售資源由三種不同的物業組成：期房小戶型、現房大戶型和商鋪。其中二期小戶型占所有可售金額的52%，一期大戶型銷售額16%，二期臨街商鋪占32%。如何解決可售資源過于分散的障礙，是我們面對的重大挑戰之一。

a、東南板塊及鄭汴路商圈。

鄭州房地產市場的東南板塊主要由三部分組成：鄭汴路沿線、東明路南段沿沿線、航海東路與107國道沿線。

鄭汴路沿線主要由建業、英協、百合花苑、東方明珠等中高檔樓盤組成。在鄭汴路商圈的支撐下，這里已經成為明確的高尚住宅區。本房地產位于這一區位之內。與英協、建業幾乎是一路之隔。但本房地產在操盤過程中，沒有除理好商務環境與居住環境的品牌區分與借勢，純粹以低價位的品牌內涵介入競爭，不僅沒有收獲天然的地段價格優勢，而且為二期、三期制造了品牌障礙。

東明路南段沿線目前競爭非常激烈，主要由東明花園、佳藝花園等樓盤組成。

航海東路與107國道沿線是20xx年以來的樓市亮點，寶景、金色港灣、悉尼陽光、燕歸園等一批中價位大型樓盤。其中燕歸園是本房地產二期小戶型明確的競爭樓盤，其它幾乎所有的樓盤都和本房地產一期159、127平米現房形成明確的競爭關系。（詳見附1：鄭汴路市場調研報告）

b、小戶型市場概況。

自20xx年底時尚party介入鄭州樓市以來，小戶型這種物業形態迅速發展起來。尤其是20xx年初，青年居易（easy-go）以1900余套的投放量沖擊市場，形成了小戶型的“市場黑洞”，徹底打破了市場的競爭格局，實現了小戶型從供小于求到供大于求的轉變。今年4月份更是破天荒地出現了小戶型銷售量的急劇下降局面。

燕歸園位于貨站街東段，由盛煌房地產公司開發，已成功實現一期的開發，在幾乎沒有什么競爭的情況下，收獲了小戶型市場的第一批需求者，現在燕歸二期正在認購階段。燕歸園提前介入了小戶型市場，并且認識到小戶型的主力市場是60-80平米的兩室戶型和100平米的三室兩廳。這與我們的市調結果完全一致。此次燕歸二期開發的正是此類戶型（兩室兩廳75平米，三室兩廳95平米）。可以說，同燕歸園的戶型配比上比較，我們沒有優勢。

（小戶型市場詳見附2：鄭州市小戶型的調查報告）

c、商鋪市場

商鋪是一個比較特殊的物業形態，商鋪的價格是由商鋪能為房東帶來的租金多少決定的。目前鄭州的商鋪市場尚處于起步階段。本房地產二期商鋪位于商品大世界、名優建材市場南端，即將建成的大賣場的商業價值將會決定二期商鋪的價格。人們對大賣場的商業認同也將影響二期商鋪的價格。

和二期商鋪有競爭的主要樓盤是建業新天地的臨街商鋪、英協尚未售出的部分商鋪。

一）優勢

1）鄭汴路商圈天然的地段優勢，這里是財富的俱樂部，富翁的制造廠，在這里百萬富翁比比皆是，每年都有新一代需求產生，源源不斷的需求是我方樓盤最有力的支撐。

市場細分如下：

a、高端市場被英協、建業等高檔樓盤滿足，這一部分客戶大部分是第二次或第三次置業，是終極消費，10年內不會再置業。

b、中端市場被東方明珠、百合花苑、虹景家園等中檔樓盤滿足，屬過度消費和終極消費的結合。

c、復合市常本房地產一期是一個大眾樓盤，從價位角度劃分，屬中低檔樓盤。本房地產二期小戶型項目的目標群，預計業主身份復雜，置業心理不盡相同，故推廣過程中，不能拘泥于單一的推廣主線。

本區域年輕人多為收入較低的藍領階層，有效需求不足。如果本房地產二期銷售象青年居易一味的向年輕時尚族訴求，我方樓盤銷售可能面臨比較嚴峻的局面。（詳見鄭汴路市場調研報告）

鄭汴路市場調研報告

調查目的：了解鄭汴路市場的整體收入水平和消費者對小戶型的認知和接受程度（本房地產購房消費支撐力度）

調查方法：分層隨機抽樣（不同年齡層）和分塊隨機抽樣

調查范圍：鄭汴路東建材市嘗燈飾市嘗管材市嘗名優建材市嘗商品大世界

調查時間：20xx、4、14

鄭州，銀基批發市場和鄭汴路建材市場是商業比較密集的兩大板塊，這里聚集了數以萬計的大小商販，他們收入不菲，他們絕大部分是外地人，他們是鄭州房地產消費的主力軍。了解這一人群的收入水平、消費習慣將對房地產的投資有一定的指導意義。

20xx、4、14，動力公司市場部走訪了鄭汴路建材市場，對小戶型的市場消化力做了調查，而這些建材市場的小老板們對此漠不關心，或拒不作答，說明消費者對房地產市場敏感度不夠。消費疲軟，市場敏感度不高，純小戶型在鄭汴路這塊市場前景嚴峻。

對建材市場調查發現：

1、大部分員工租房住，潛在客戶存在；市場潛量比較大，但需要推廣的成本較高

2、大部分員工來自外地或郊縣，收入水平偏低，消費力不足

3、小戶型需求彈性非常大，對價格非常敏感

4、市場上有很大不穩定因素，8-9月份建材市場要拆遷到莆田，固有的建材市場要做升級換代

5、外地人居多，他們辛苦拼搏，如果要買房子的話，更喜歡一步到位

6、商鋪為上下兩層，一般下面做門面，上面做倉庫和員工宿舍

7、附近都市村莊較多，租務市場一般80—150元/月

8、作為首次購買者，最重要的還是價格

9、他們討厭鄭汴路目前的工作和居住環境，他們尋求方便、安逸、清凈

10、相當一部分是河南總代理，無須過多的現場銷售

11、同類產品多，競爭激烈，壓縮銷售成本是公司發展最重要的問題，故一般員工無福利分房的可能

12、普通員工不會因為工作而就近選擇居住地，她們往往因為居住而更換工作，普通員工流動性比較大

13、對60—80平米的兩室較感興趣，這部分需求將轉化為有力的市場動力

14、本房地產知名度不高，口碑不好

15、外地商人對鄭州的發展較失望，但鄭汴路的升值充滿信心

鄭汴路建材市場蘊涵了較大的市場潛力，隨著鄭東新區的開發和鄭汴路大賣場的形成，鄭汴路升值的前景就會更加明朗化，故前期概念的炒作成功與否直接決定了項目的運作的好壞，“注意力經濟”的時代，抓住了消費者的眼球，侵占了客戶的意念，就意味著成功！

2）鄭汴路板塊高檔樓盤云集，已經同未來大道板塊一樣，成為身份、財富的象征。本房地產二期應借此概念，實現品牌形象的轉變。

3）正在形成的“大賣潮商務區能直接帶動本房地產二期的投資價值，甚至有可能使本房地產二期成為“大賣潮的附屬配套。該局面一旦形成，銷售將高屋建瓴，出現爆搶局面。

4）本房地產項目二期有巨大的升值空間與既得便利

a、107國道的東遷，鄭汴路東段將成為鄭州東區的財富中轉站。有“東之中”或“東區發動機”的本質地位。鄭汴路商圈早已成為百萬富翁的制造廠。但是這樣的天然地產需求優勢，卻讓建業、英協、百合花苑等一批高、中檔樓盤風光占盡，而我方樓盤以“中原地產大低震”的角色，不僅沒有收獲天然的地段優勢，而且為二期、三期制造了品牌障礙。這一問題必須在二期項目得到扭轉。

b、鄭東新區的輻射效應。

鄭東新區的開發將使鄭州的中心東移，鄭汴路地產板塊位于老城區與新城區的支撐地帶，配套齊全，生活便利的條件將給鄭汴路東段帶來一次前所未有的商機。而本房地產項目恰恰位于這一板塊的中心。

二）劣勢

1）、本房地產可售資源由三種不同的物業形態組成，這三種物業形態的目標群是完全不同的置業目的。尤其是一期多層現已進入尾盤階段，可售資源僅850萬元，房源主力是159平米的五、六樓3室2廳。

目前，通常142平米的面積即能做出比較舒適的4室2廳，大戶型并非市場的主力所在，由于總價原因，總面積在150以上的多層戶型五樓以上是最難賣的戶型。并且此類房源還要和周圍金色年華、金色港灣、百合花苑、東方明花園甚至建業、英協等東南板塊幾乎所有的樓盤相競爭。尤其是850萬元的大戶型現房可售資源，不能放任由二期帶一期（通常小戶型帶不動100平米以上的大戶型），不能全力以赴主打現有房源（總房源有限，導致營銷資源總量較少），也不能先做二期樹品牌，在形成二期勝局后再做一期尾房。這對營銷工作是一個巨大的挑戰。

2）本房地產二期離鄭汴路較遠，從售樓部到社區要經過嘈雜的市場，很難形成良好的看房通道。本房地產一期、二期又被青年路所分隔，很難形成整體樓盤感覺，有“只是兩棟臨街樓”的印象。

3）本房地產二期和張莊一墻之隔，有都市村莊的形象，物業安全系數較低，居住環境嘈雜，僅靠硬件設施，很難形成高檔樓盤形象。

4）與二期相比，一期樓盤素質高、售價低，形成本房地產二期銷售心理價位抗性。

5）非現房，不符合商戶即買即住的消費心理。

6）非獨立廚房，做飯起居不方便，這與目前鄭汴路商戶想改變天天吃大排擋的愿望不符。

三）、機會

1）商鋪的拆遷，原本居住在商鋪二樓的商戶另謀居所，導致租房市場更加火爆。鄭汴路商圈約4000戶商戶，2萬人的龐大消費群體將突顯本房地產二期的投資價值。因勢利導，單純商鋪拆遷形成的居住需求，即可成為本房地產二期主力客源。

2）挖掘市常鄭汴路商圈商鋪倉庫資源緊張，從費用角度考慮，商戶、店員在二樓居住很不劃算。動員較大的商戶從商鋪的二樓搬出來，到本房地產置業，開拓新市常

3）鄭汴路各市場競爭激烈，大鱷級商戶正在形成，這些商戶為了穩定企業中的骨干力量和親屬，已開始為他們購置總價較低的房屋。這些房屋通常位于商鋪附近，以便于商戶們無嚴格意義上下班的生活工作需求，而本房地產二期恰恰符合商戶們的這一需求。

4）大賣潮的整合，將對大鱷形成推波助瀾，本房地產二期有可能成為“大鱷”的商務配套。

a）小戶型的特性導致目標客戶對居住環境要求不高。本房地產二期配套不全，居住環境嘈雜的抗性可以弱化。

b）本房地產二期產品總價低，置業風險校由于鄭汴路商圈租房市場火爆，且本樓盤有“大賣潮作依托，購房、租房需求恒久存在，物業幾乎不可能貶值，也比較容易轉手或出租，這非常符合外地商人置業心理。

c）本房地產二期應該說具有充足的客戶資源，消費的中堅力量是建材市場中的商戶，故推廣中可采取鋪單的形式為主，報紙廣告、廣播廣告為輔的媒體策略，節約大量的推廣成本。

d）小戶型現房階段戶型劣勢一覽無余，故期房從另一方面說是一種優勢。

e）以大賣場做依托，誘導鄭州房東投資市場，這部分客源很難成為本房地產二期銷售的中堅力量。

f）鄭東新區建成需歷時20年之久，總投資20xx億元，其中一期總投資156億元，在5年內完成。這將給鄭汴路巨大的市場機會。

四）威脅

1）行業內的競爭

i。周邊樓盤云集。建業、英協、東方明珠、百合花苑、金色年華等林立在鄭汴路附近，客戶分流，競爭激烈。

ii。鄭州小戶型市場正趨飽和，過量的小戶型的投放勢必導致更加過量的樓盤優勝劣汰。

建業四期、百合花苑、金色年華二期近期均有小戶型投入市常本房地產二期應當密切關注市場動態，爭取占領市場先機。

疫情期間地產客服工作計劃 疫情期間房地產銷售工作如何開展篇

一年來，在公司各級組織和領導的關心和幫助下，在各兄弟單位的理解和支持下，物業公司經營班子和全體員工經過不懈的努力，實現了年初預定的目標。 現將20xx年物業公司各項工作總結如下：

1、完善各項規章制度，建立內部管理機制 物業公司經營班子始終把提高物業服務水平、擴大服務范圍、由內部服務逐步走向外部服務、爭取從市場中獲取效益當做今后可持續性發展的必由之路。而要實現這一目標，優質服務是根本的基礎所在，為此，我們本著實事求是的原則建立了一系列適應市場經濟發展需要和公司發展需要的《崗位工作質量標準》、《效績考核制度》、《員工獎懲》、《物業經理工作制度》、《客服工作制度》、《收費管理制度》、《效績考核制度》等規章制度，并加大檢查落實力度，使各項工作有計劃、有方法、有依據、有目的的穩步展開；同時，為了建立完善的內部管理機制，采用“pk”的方式，激發團隊的戰斗力。到戶縣工業園區及其他物業公司學習參觀，在汲取先進管理經驗的基礎上結合我們的實際情況，對經營班子及各部門每個管理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確的劃分，從而將各項工作細化到每個人，促進了各崗位的積極性、主動性和創造性，使各級管理人員在工作實踐中不斷得到鍛煉，業務、管理水平不斷得到提高。

2、 公司上下團結務實，服務意識顯著提高 物業公司只有不斷提高服務質量，才能最大限度的滿足商戶和業主的需求，才能穩步提升物業收入，樹立良好的企業形象。我們首先從思想政治工作入手，發揮黨、團員、工會積極分子的模范帶頭作用，帶領全體員工轉變觀念、開展理論學習、加強業務培訓，使員工的服務意識和自身素質得到不斷提高。公司上下形成了團結一致、求真務實的工作氛圍；其次，為了能夠在服務質量上更上一個臺階，物業公司加強了內部培訓工作，按部門、形式、性質等不同合理分類培訓，極大促進了員工的業務素質；第三，重視參加和開展形式多樣的外部培訓活動，在積極參加公司組織的聚成培訓、使公司的管理隊伍更加強大。同時根據公司特點和性質定期或不定期的開展班會早會、安全消防知識、儀容儀表、禮儀禮節、設備原理、物業規范等業務培訓，使全體員工的服務意識和業務素質得到提高；第四，狠抓各項規章制度的落實，促進工作迅速有效的開展，特別是為了切實落實實施的《效績考核工資》我們下了極大的功夫，考

核部門的同時管理人員也要接受考核，起到了相互監督作用。實施以來，員工的工作作風和服務意識、工作效率有了顯著提高；每天晨會對前期出現的問題和當天安排的工作具體落實到相關責任人，要求當天能完成的必須當天完成，不能完成的要查出原因，制定計劃限期完成，使各部門的工作效率明顯加快，改變了懶、散、慢的不良習慣，對迅速提高服務意識、盡可能減少投訴和有效開展工作起到了至關重要的作用。

3、精減人員、節能降耗，管理效益明顯提高 物業公司領導班子清醒的認識到在開展業務前，只有通過加強內部管理、加大成本監控力度，才能減少企業虧損、提高企業效益。采購工作是節能降耗的關鍵環節物業公司實施了嚴格的監控制度，要求外購材料必須兩人以上，常置易耗品必須建立供貨廠家詳細資料并建立長期供貨關系，第三，為了降低費用，取消管理人員工作餐后改為部分補助就餐。第四，開展修舊利廢活動，辦公用品嚴格控制,還做到不必開的燈不開、能少開的少開做到人走燈熄、水停，并用獎懲規定加以約束；修門窗、掛門簾等保暖措施達到了降低成本、提高效益的目的。

1、根據公司的要求和實際情況成立了物業公司精神文明；抓管理、促效益、塑形象、求發展，物業公司結合工作實際組織了演講會。演講同志從自身崗位出發，就物業公司如何求真務實、堅定信心地開展各項工作，如何圍繞增加新的經濟增長點和促進企業經濟效益這個中心去開拓工作思路，如何以創新的理念推動物業公司的對外發展，提出了各自的觀點，不僅使全體員工從中受到了極大的教育，提高了思想素質和服務意識，同時，也使物業公司經營班子和各級管理人員受到了極大的啟發，對團結全體員工、增強企業凝聚力和發展外向型服務思路起到了積極的作用。

3、物業公司積極參加印包基地舉辦的各類活動，還主動開展了豐富多彩的業余文體活動，物業公司積極組織、動員廣大員工報

名參加編排舞蹈、演唱歌曲，通過精心準備，在公司舉辦動員大會上節目中獲得了優秀獎；物業公司舉辦員工生日聯歡會，讓員工感受到了企業的溫暖，為維護企業協調發展和員工隊伍穩定起到了極大的作用。

為進一步改進物業公司工作作風，提高服務意識，規范員工言行，提高工作效率，人事行政部起草了十幾項涉及勞動紀律、環境衛生、會議、培訓等內容的規章制度。

1、由于物業公司不僅肩負著園區的水、電、暖供應，同時還肩負著公司的綜合治理、環境綠化等工程部門管轄的工作，外協工作十分重要。保安部編制大、人員多，工作責任重，人員素質參差不齊，為工作的正常、有序開展帶來了很大困難，因此今年的工作重點放在了提高員工素質、加強業務培訓上。

2、招聘新員工以充實保安力量，同時，對素質較低、意識較差的保安進行再培訓，不合格的給予辭退，使保安隊伍整體素質得到了較大提高；為切實提高保安部管理人員的能力，保安部通過公司及部門的多次培訓和教育樹立了良好的服務意識，促進了工作的積極性和主動性，能夠及時發現并處理火災隱患，面對顧客不公正行為時能以大局為重，罵不還口，樹立了物業公司的服務形象。 因保安部還肩負著公司保衛部的職責，故在安全保衛、綜合治理、安全生產、消防安全等方面也做了大量的工作，為增強物業公司的消防意識和安全生產意識，保安部負責人分別對各

入住公司進行了消防知識培訓和各種緊急事態的處理方法，并經常進行安全工作檢查，對不符合安全標準的地方限期整改，對維護園區安全起到了重要作用。

3、保潔部的工作范圍大、任務重，但為維護園區的整體環境，保潔部負責人通過不斷加強培訓和進行思想教育，在人員沒有增加的情況下仍然保持了高質量、高要求的保潔標準，同時通過班前班后會形式進行工作的計劃和總結，及時發現問題、解決問題；為適應新形式下保潔工作的需要，保潔全年進行了兩次大規模的有計劃、有重點、綜合性的培訓活動，使全體員工認識到在做好本職工作的同時還必須加強文化素質的培養，只有素質的不斷提高才能使對內提高服務質量和服務意識，對外樹立服務形象。根據物業公司的整體發展規劃，保潔部在對外服務上先走出了第一步，通過擴大服務領域、樓宇內清潔、辦公區域衛生環境維護等，為物業公司尋求新的亮點邁出了步伐。

4、 工程部的工作主要是保證的正常供電、供水、供暖和空調以及物業公司所管理設備的保值、增值和正常運轉，同時還承擔著各子分公司公共區域、辦公區域的水、電、暖、照明等修補工作，另外還協助公司^v^進行對園區的施工改造和工程驗收維修等工作。配合^v^完成了多項施工改造及善后處理工作，修復了大量的跑、冒、滴、漏等故障；對前期工程遺留的主下水道堵塞、閥門漏水等問題進行了根治和處理。在完成公司正常業務的同時，工程部還積極配合各子分公司、商戶進行經營場所的改、

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20xx年是公司全體員工風雨兼程、齊心協力，不斷創新的一年;是面對公司一次重大人事變革、人員調整、加快發展的一年;是公司管理目標、深化服務內容，緊跟形式發展步伐的一年。三個月以來，在公司曲總及王總的領導下，在全體成員的勤奮努力、恪盡職守、不斷更新中，公司始終堅持“服務一個項目，塑造一個精品”的公司宗旨，在上傳下達、服務質量、內部管理、管家服務等方面取得了豐碩成果。

(一) 實施標準化流程管理 保障覆蓋全部管理過程。

以“業主無抱怨、服務無缺憾、管理無盲點、工程無隱患”為工作標準，重點制定、改善了各項管理服務流程、管理制度、作業指導書;建立了監督管理組織，落實崗位責任制。建立了一套覆蓋各個管理環節、實施有效的管理體系。

(二)針對項目實際情況 全程交叉培訓考核。

結合項目部的管理實際，針對新員工多、年輕員工多的特點，為保障管理服務品質，力爭做到員工業務水平專業化、全面化，物業部年初制定了詳細的培訓考核方案，通過工程、客服、安全、環境知識的交叉培訓考核，使員工物業知識專業化、全面化。同時整理了一套實用的培訓課件，編寫了《保安人員應知應會》、《客服人員應知應會》。

(三)重視宣傳引導工作 贏得業主理解支持。

成立了項目部宣傳小組，通過宣傳欄、電子郵件等形式，積極主動的向園區業主公示本公司及物業部的工作情況;宣傳物業部的工作及公司的服務理念;保障暢通的溝通渠道，堅持正確的輿論導向;宣傳法律法規和政府部門的管理指導信息;并及時向業主提供安全知識、健康常識、天氣預報、租房信息、生活小常識等。贏得了業主對物業管理工作的理解和支持，引導園區業主積極參與園區建設。

(四)推行貼心管家服務 建立嵌入式管家模式。

成立了“貼心管家小組”，形象成了項目經理重點跟進、部門經理分工負責、客服人員跟蹤推進的管理模式。更好的為業主提供貼心服務，每周針對收費情況，分析總結工作經驗，及時協調處理顧客需求。不但使服務品質有所提升，而且成功化解了收費困難。實現了從“貼心管家小組”成立前的每月收費80余萬元，到小組成立后每月135萬元的飛躍，基本完成了公司的收費指標。

(五)倡導綠色環保理念 推進垃圾分類工作。

本年初，按照街道辦事處的要求，物業部專門成立了垃圾分類領導小組，制定了垃圾分類管理制度及流程，完善了垃圾分類設施，安排專人負責，細致、系統的進行宣傳、培訓、監督、落實。實現了園區生活垃圾減量化、無害化的管理目標。使垃圾分類工作最終高質量的達到了市政管委的要求，受到了市、區領導的好評。由于垃圾分類工作的.出色，市政管委擬將我園區列為“垃圾分類優秀單位”。

(六)完善檔案管理體系 保持原始完整數據。

檔案管理是物業管理當中的一項重要工作，記錄著物業、業主和管理過程的真實面貌。設置專人跟進收集、整理、更新，建立了一套完整的檔案管理體系和數據庫，并保持數據的不斷更新，保證了檔案的完整性及可靠性。滿足了安全、便捷、快速、詳細、真實、完整的檔案管理要求。

(七)規范保潔服務過程 滿足清潔舒適要求。

監督指導園區保潔工作，制定標準操作監督流程，落實分區負責、定期考核制度，有效地調動其積極性，促進內部和諧競爭，提升園區環境質量。

(八)關注消防、安全工作 保障業主生命財產安全。

火災是物業安全管理的最大“敵人”，一旦發生火災，業主人身和財物都會受到嚴重威脅。為此，我們以安保部為中心以項目經理為組長，組建園區義務消防組織，實施嚴格的消防監督管理并將消防責任分解到各戶，向其普及消防知識。

(一)由于ibm公司個性化需求，在停止正常制冷的情況下還需要延時制冷，經物業部與開發企業及相關部門協調，最終順利為ibm公司完成延時制冷服務。

(二)因ibm公司延時制冷到11月3日，這給換季檢修工作帶來了一定的困難，為了避免影響園區正常供暖，在任務重、時間短、工作量大的情況下，組織工程人員加班加點，犧牲周六日休息時間，圓滿地完成了冬季供暖檢修工作，11月15日順利地為園區正常供暖，無一投訴發生。

(三)自接管項目中水站并投入使用以來，因設備缺陷，經常出現故障。尤其是在20xx年10月份中水設備出現嚴重故障，使業主投訴矛盾加大，影響了物業工作的正常進行，物業部經與開發多次協調，為中水站更換高低區水泵4臺、電機2臺、維修水泵4臺，基本保證了中水設備的正常運行，化解了業主與物業之間的矛盾。

(四)機房環境改善，機房進行了整體設計、刷漆，使機房分區更清晰，環境更整潔，管理更標準。

(五)針對園區設備多、能源公攤量大、業主交費難等問題，項目部以園區為家，研究制定全套的節能方案，樓內公共區域及地下停車場采取多項改進節能措施，不斷挖掘節能潛力。如：制定大廳燈開關時間，由保安值班人員按規定時間開啟，項目員工隨時檢查隨時關閉等方案，有效的控制能源浪費。

20xx年物業部在以項目經理為核心的管理團隊帶領下，服務品質有提升，管理方法有創新，文化宣傳有成就的基礎上，基本完成了公司的既定目標。然而在項目團隊面前仍然存在諸如中水問題、標識不全、溝通渠道單一等等困難，還需公司總部給予關注支援，以便使項目管理更加完善，創造企業品牌。

以上就是我物業公司本年度工作情況總結匯報，不當之處還請上級領導批評指正。

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作為骨科的護士，整天面對的病患有很嚴重的骨裂，骨碎的，也有一些關節問題的病人，剛開始工作的時候還很不適應，但是現在還是能很好的完成醫生和領導交代的工作。現在我就下半年的工作做計劃如下。

作為一名護士，不能整天只是機械的做好自己的工作，準時交班就可以了，還有很多需要學習的地方，無論是護理的知識，還是緊急情況的處理，我都是需要學習的，下半年我計劃參加院里組織的護士培訓課程，同時自己也要看完之前醫生推薦的幾本關于骨科的書籍，來到骨科做護士的時間并沒有多久，所以我對骨科的了解并不是特別的深入，不像一些老護士，即使醫生不在，她們也能幫病人解決一些問題，避免醫生不在而病人得不到幫助，特別是有時候急診，大晚上的時候，醫生都休息了，雖然還有值班的醫生，但是如果有緊急情況，值班醫生也是忙不過來的。所以對于學習來說，我掌握的越多，今后在工作中也能做得更好。

除了日常需要做的護理工作，我也要能多參加一些急診的工作，讓自己得到更多的鍛煉，只有明白了病人從進院開始的情況，后續的工作我也能更好的開展，不像有時候病房轉來一個病人，只看記錄，也能知道是什么情況，但是沒親身了解他的情況，護理工作就沒有那么好去做了，特別是有些病人脾氣不好，不是很原意配合護士的工作，這就很耽擱工作了。在日常方面，我要和同事做好交接班的`工作，了解她工作當中遇到的病人還有哪些需要我再去做的，或者持續跟進的，做好臥床病人的翻身按摩工作，以及按照醫囑給病人輸液，吃藥，做好相關的操作記錄。

積極的配合醫生做好病患的相關工作，讓醫生放心，病人安心的在醫院里面治療，多利用機會向醫生請教相關的問題，讓自己的護理工作能做得更好，特別是遇到一些之前沒遇到過骨科病患，更是要和醫生做好配合，多問多了解，才能更好的服務病人。和護士長還有同事的配合方面也是要做好，每天了解自己的工作任務，交接班的時候仔細的問情況，情況太多就用筆記好，避免自己忘記，及時處理好交接的工作。

下半年我的工作計劃主要就是以上方面，還有一些在未來的工作當中，也是需要自己多去調整，多配合醫生的工作，讓病人在骨科得到更好的護理服務。

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20xx年，又是新的一年.新的開始，每年的這個時候腦海里第一個詞就是這樣幾句話幾個詞。

回顧20xx年這一年，可謂是我從事房地產這個行業以來最為虛度的一年，總感覺自己在原地踏步。

今年主要工作大致分為兩個部分：

一、蘆花莊園二期交房工作。

二、三期客戶積累。

三、提升自身的相關學習。

具體內容如下：

一、二期交房情況：

二 期交房總體上來說在各位領導精心的策劃和準備下，完成的還是比較好的。截止到現在，未交房戶數為6戶，已交房145戶，完成率達到了96%。本人未交房2 戶，已交房41戶，完成率，2戶未交房原因，均為房屋存在嚴重的漏水問題，客戶拒絕交房， 目前處于第三次維修中。

總結經驗：

經驗：

1、在銷售的前期盡量做到全面的培訓，包括設計、施工、銷售等等各個環節。尤其是和開發商的設計、施工圖紙、銷售合同內容和銷售說辭的統一等。

2、交房過程：

1）交房前提前做好準備工作，提前做出交房評估，對于問題客戶事先做好安撫工作。

2）交房過程中，盡量避免，業務員和其他閑雜人員出現在驗房過程中。

3）交房路線一定要運用技巧。

二、三期客戶積累情況。

三期產品包括：獨體、雙拼、洋房。獨體共28套，雙拼96套，洋房210套。

1）熟悉三期相關資料。

2）積累客戶。

截至到現在積累有效客戶共68組，b級22客戶，c級客戶46組。

三、提升自己的相關學習。

1）關于房地產策劃類、營銷類、管理類等。

2）相關的軟件學習。比如，photoshop、ppt等。

對于20xx年的計劃方面：

在做好本職工作的同時，繼續努力學習操盤方面的、策劃方面以及技能方面的，比如學習軟件cad等。

房地產個人工作總結范文3

歲月荏苒，時光如梭，舊的一年即將過去，新的一年就要來臨。自20xx年10月初項目組成立，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，基本完成了自己的本職工作。在企業不斷改革的推動下，我認識到不被淘汰就要不斷學習，更新理念，提高自我的素質和業務技術水平，以適應新的形勢的需要。

現就個人一年來的工作情況做以下總結：

一、工作思想

積極貫徹公司領導關于公司發展的一系列重要指示，忠于公司、忠于股東、誠實守信、愛崗敬業、團結進取，進一步轉變觀念，改革創新，面對競爭日趨激烈的房地產市場，強化核心競爭力，開展多元化經營經過努力和拼搏，使公司持續的發展。

全面加強學習，努力提高自身業務素質水平。作為一名宣傳銷售人員肩負著上級領導和同事賦予的重要職責與使命，公司的銷售計劃及宣傳方案需要我去制定并實施。因此，我十分注重房產銷售理論的學習和管理能力的培養。注意用科學的方法指導自己的工作，規范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業心，不斷提高自己的業務能力和管理能力。

二、在開發公司的日常工作

我于年初進入公司以來，在公司開發部工作。在公司領導，主管領導及各位同事及各位同事的幫助下，我對公司各項規章制度和辦事流程有了清楚地了解，也從部門領導和其他同事身上學到了很多新的知識，我的工作能力也由此得到很大提高。

進入公司一個月時間里，我主要負責開發公司的有關文件的保管，收發登記及文字處理等工作，并參加了李培莊商住小區的拆遷工作及李培莊商住小區的圖紙會審。在公司各部門領導的正確指導和各部門同事的密切配合下，我能按時優質完成領導布置的各項工作，同時積極的對李輝莊周邊樓盤進行市場調查，為公司的售房工作墊定了基礎，保證了公司各項宣傳推廣活動的順利進行。

5月底開始李培莊商住小區的售房工作，在這期間我主要做了以下工作：

1、根據公司各月的會議精神，制定銷售的月銷售計劃。

2、策劃李培莊小區的宣傳工作，制定出宣傳方案，報領導審批后實施。

3、辦理售房合同，負責開發公司的文件文字處理，保管資料的收發登記。

4、參加李培莊拆遷工作及合同的管理。

5、進行社會調查，接待客戶，對客戶保持聯系。

三、通過這段時間在公司的工作與學習，我學到了很多。作為公司的售房宣傳人員有以下幾點設想：

首先，銷售宣傳人員的工作，銷售人員必須做到對銷售流程的遵守，并控制整個銷售環節。

1、銷售控制表

可以直觀的顯示所有樓盤的銷售進展情況，并以制度銷售改進策略，做好保密工作，絕不能向客戶透露；

2、來電、來客的登記

填寫客戶資料表。無論成交與否，每接待一組客戶后，立刻填寫客戶資料表。填寫的重點是客戶的聯絡方式和個人資訊。客戶對產品的要求條件，成交或未成交的原因。根據客戶成交的可能性，將其分類為：a、很有希望b、有希望c、一般d、希望渺茫，以便日后有重點地追蹤詢訪。

3、銷售登記

管理和登記銷售的情況，包括認購資料認購合同，產權資料，付款資料。

4、換、退房管理

在銷售過程中換、退房的原因，理由以及處理辦法和結果。

5、催交欠款

處理銷售過程中的樓款催交處理。

6、成交客戶資料管理

登記已成交客戶詳細資料，方便公司營銷人員有第一手資料，對客戶進行分析，從而最大限度提高對客戶的服務。

7、換戶

需換戶者，在定購房屋欄內，填寫換戶后的戶別、面積、總價，并注明何戶換何戶，收回原定單；應補金額及簽約金若有變化，以換戶后的戶別為主；其他內容同原定單。

8、退戶

遇到退戶情況，應分析退戶原因，明確是否可以退戶，報現場管理人員或更高一級主管確認后，辦理退戶手續，結清相關款項，將作廢合同收回留存備案，有關資金移轉事項，均須由雙方當事人簽名認定；若有爭議無法解決時，可提請仲裁機構調解或人民法院裁決。

9、加大宣傳力度通過以下幾種方式：

1）傳播媒體報紙電視。

疫情期間地產客服工作計劃 疫情期間房地產銷售工作如何開展篇

不知不覺，在xx工作已經足月有余，在這個把月里，工作量不大，要學的卻不少，盡管自己原來也是從事房地產銷售，可是銷售知識永遠是個無底深淵。也正因為如此，我才樂此不彼，越來越喜歡這份工作。以前常聽說也遭遇過銷售員之間為了比拼業績，爭奪提成，經常是不擇手段，詭計迭出。幸運的是目前的xx擁有一個和諧的銷售氛圍，同事之間既有競爭更有互相幫助，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中（即便我們只有4人）化解。正因為有這樣濃厚的企業氛圍和團隊精神，才給了我在xx成長所需的養分。

但是通過工作，還是發現自身仍存在許多缺點急待解決。首先，剛進入xx，對xx地產的企業文化及xx這個項目的相關情況還沒能夠了然于心，跟客戶介紹的時候不足為企業和項目展示很好的口碑與形象，致使客戶對我們的企業品牌與項目一知半解。我想作為一個大企業的置業顧問，不僅要精通賣房業務，更要讓客戶感覺xx無論是從企業品牌，社區環境，物業質量以及員工素質各方面都比其他樓盤有優勢，堅定客戶購買的信心。針對這個問題，我已經與同事小沈深刻討論過，多學習，多討教，從自身做起樹立對本企業品牌的絕對信心與優越感，以此感染每個客戶。

其次，由于進入xx時所有的住房已基本售罄，唯有兩套170平大戶型以及商鋪在售，所以對于商鋪銷售基本可以說是毫無經驗。我想，相對于住宅，商鋪客戶這類高收入投資群體的購房心態及個人氣質各方面肯定也有所不同，因此對于這兩類客戶的銷售方式也必須有相應的變化。比如商鋪客戶考慮的更多的是收益回報率問題，那么我們就應該著重介紹周邊的發展趨勢與發展前景，堅定客戶購買的信心，讓其買得開心，買得放心。以前總以為一個優秀的銷售員必須有自己的個性，沒有個性的銷售員不過是個服務員而已。但是通過實踐工作我才發現，一個真正成功的銷售員除了必須有能夠感染客戶的個性外，更應該具備能夠隨時適應不同消費者心態的應變能力，同時牢記，專業、禮貌、主動服務、給予客戶比他想象的更多，并堅持公司利益至上的職業操守。所以，為了做好xx商鋪的銷售工作，我急待提高自身修養，無論從個人氣質和專業能力方面都要把自己打造成一個適合xx地產大氣之風的置業顧問。

另外，由于進入xx的時間不長，所以自己對公司的一些規章制度和流程方面還沒有機會完全了解，偶爾犯下一些低級錯誤。雖然在主管的幫助下已經改善了許多，但肯定還有很多地方不夠清楚，這方面也急待在今后的工作生活中得到改進，一方面自己會多學多問，另一方面也希望領導的鞭策，同事的提點。

我深知個人的發展離不開企業的發展，而熱愛則是做好每件工作所必不可缺的。所以，在這充滿希望的企業里，我必將全力服務公司，熱愛崗位，勤奮工作，嚴于律己，認真專研，繼續學習，用使命般的激情面對客戶，用認真嚴謹的態度面對我的職業，為客戶制造感動，為公司創造利潤！

我是銷售部門的一名普通員工，剛到房產時，我對房地產方面的知識不是很精通，對于新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及其房地產市場。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛了解整個房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

房地產市場的起伏動蕩，公司于xx年與xx公司進行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，我積極配合xx公司的員工，以銷售為目的，在公司領導的指導下，完成經營價格的制定，在春節前策劃完成了廣告宣傳，為xx月份的銷售高潮奠定了基礎。最后以xx個月完成合同額xx萬元的好成績而告終。經過這次企業的洗禮，我從中得到了不少專業知識，使自己各方面都所有提高。

下旬公司與xx公司合作，這又是公司的一次重大變革和質的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經過之前銷售部對房屋執行內部認購等手段的鋪墊制造出火爆場面。在銷售部，我擔任銷售內業及會計兩種職務。面對工作量的增加以及銷售工作的系統化和正規化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，我基本上每天都要加班加點完成工作。經過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數額巨大，在收款的過程中該同志做到謹慎認真，現已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結和每周例會，該同志不斷總結自己的工作經驗，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。

這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。

xx年的上半年已經過去，新的挑戰又在眼前。在上半年里，有壓力也有挑戰。年初的時候，房地產市場還沒有完全復蘇，那時的壓力其實挺大的。客戶有著重重顧慮，媒體有各種不利宣傳，我卻堅信xx地產的穩定性和升值潛力，在稍后的幾個月里，房市回升，我和同事們抓緊時機，達到了公司指標，創造了不錯了業績。

在實踐工作中，我又對銷售有了新的體驗，在此我總結幾點與大家分享：

1.不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。

2.了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費時間。

3.推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。

4.保持客戶關系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡。

5.確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業來幫助客戶。多與客戶講講專業知識，中立的評價其它樓盤，都可以增加客戶的信任度。

6.團結、協作，好的團隊所必需的。

自己也還存在一些需要改進之處：

1.有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。

2.對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。所以，以后我要加強與客戶的聯絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。

現今我已來工作半年多了，在上半年的工作中，本人的銷售套數為69套，總銷額為6千萬。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知識和對xx各個地區的了解，不但要做好這個項目，更要跟著公司一起轉戰南北，開拓新的戰場。

在此，我非常感謝領導給我的這次鍛煉機會，我也會更加努力的去工作，去學習，交出自己滿意的成績單。

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歲月荏苒，時光如梭，舊的一年即將過去，新的一年就要來臨。我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，基本完成了自己的本職工作。在企業不斷改革的推動下，我認識到不被淘汰就要不斷學習，更新理念，提高自我的素質和業務技術水平，以適應新的形勢的需要。

現就個人20xx年一年來的工作情況做以下總結：

一、工作思想

積極貫徹公司領導關于公司發展的一系列重要指示，忠于公司、忠于股東、誠實守信、愛崗敬業、團結進取，進一步轉變觀念，改革創新，面對競爭日趨激烈的房地產市場，強化核心競爭力，開展多元化經營經過努力和拼搏，使公司持續的發展。

全面加強學習，努力提高自身業務素質水平。作為一名宣傳銷售人員肩負著上級領導和同事賦予的重要職責與使命，公司的銷售計劃及宣傳方案需要我去制定并實施。因此，我十分注重房產銷售理論的學習和管理能力的培養。注意用科學的方法指導自己的工作，規范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業心，不斷提高自己的業務能力和管理能力。

二、在開發公司的日常工作

我于年初進入公司以來，在公司銷售部工作。在公司領導，主管領導及各位同事及各位同事的幫助下，我對公司各項規章制度和辦事流程有了清楚地了解，也從部門領導和其他同事身上學到了很多新的知識，我的工作能力也由此得到很大提高。

進入公司的這段時間里，我主要負責銷售樓盤，在師傅的帶領下我很快適應了工作，并取得不錯的成績。

在這期間我主要做了以下工作：

1、根據公司各月的會議精神，制定銷售的月銷售計劃。

2、策劃xx小區的宣傳工作，制定出宣傳方案，報領導審批后實施。

3、辦理售房合同，負責開發公司的文件文字處理，保管資料的收發登記。

4、參加xx拆遷工作及合同的管理。

5、進行社會調查，接待客戶，對客戶保持聯系。

三、工作中的不足

第一，售房銷售對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。

第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位；第三，自己的專業知識及理論水平十分有限不能很好完成自己的工作任務。

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新的學期新的開始，為了更好的配合學生會整體的工作。保證大家能用心參加體育鍛煉、增強身體素質。我部認真對以往工作及開展得活動進行了總結，并制定出新學期的活動安排和工作計劃。

為體現“建設校園文化，培育學校精神，構建和諧校園”，我校體育部在組織建設方面有如下計劃：

1、為更好建設學校的體育活動，和學生社團聯合會持續密切地聯系，尤其是籃協、足協、排協、乒協、羽協等一些深受廣大學生們喜愛的體育社團，多做經驗的交流共同促進共同發展。以共同開展體育活動為載體，發揮我校體育部的主導地位。

2、和各二級學院持續緊密聯系，更好地督促與監督各二級學院的活動。

3、與外聯部聯手，和其他兄弟學校建立友好的交流平臺。主要是在學習他人之長的同時補己之短;并把我校的體育文化向校外推廣，加強我校在其他院校中的影響力。

4、在有潛力的條件下多為同學們傳播最新的體育新聞及體壇盛事，使我校同學能了解更多的體育知識，更重要的是加強同學們全民健身的體育意識，國民身體素質的提高才是振興強國的保證。

(1)由于體育部的任務特點，將采取比較機動的會議方式，但是我們同樣設置了。

(2)全體成員務必準時出席。無故遲到者須說明理由，例會每次須到，多次不到者除名。若有事不能來時應提前向部長或副部請假，經同意后方可。

提高本部成員的自身素質，多給干事帶給一些鍛煉的機會，使他們的才能得到充分發揮，這才是一個團體長盛不衰的根本所在。

(1)在每次例會中，我們將盡量讓干事有更多的發言權，把總結的機會留給部委，盡量讓他們發表好的意見，好的觀點，并且從中觀察他們各方面的潛力，再加以培養。

(2)每次活動的之前要詳細工作分配與部委，要求各有關部委工作到位。活動結束要有工作總結。此外，還將用心配合校體育活動。

(3)關心部委的學習與生活，緊密與干事間的關系，促進部門成員間的交流和工作的開展。

(4)制訂完整的計劃讓體育部成員明白本學期活動的總的方向，同時也能夠為一些同學的新創意帶給新創意帶給計劃書寫的參考。

1、校級班級籃球賽籃球賽的宗旨在于豐富同學們的課外活動，加強個班同學之間的交流，使同學們感覺到大學生活的五彩斑斕，增進同學之間的友誼，展現我院同學的良好精神風貌，我們將會盡力貫徹“人文精神”，比賽注重的是友好，而不是競爭。

2、趣味運動會趣味運動會，顧名思義就是群眾運動會與娛樂于一身的運動會。讓同學們在運動中享受快樂。在快樂中體會體育的精神，我部將全力配合好生活部，我們堅信這將是一場十分成功的運動會。

3、體操比賽

以上活動主要以加強各組織交流及鼓勵學生體育運動為目的而設計，其詳細資料詳見各活動的策劃書。

祝愿下學期我校體育部在校學生會的領導和我們體育部人員的努力下能夠再創佳績，體現以人為本的原則，為同學們多服務，服好務!

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地點：1、海鹽新天地廣場

2、現場售樓處

活動目的：

聚集開盤人氣，重拳出擊，在最短的宣傳期間內，刺激大眾，創造最佳口碑和打響海鹽首盤小高層高檔住宅小區的品牌。

活動方式：現場搖號、活動助興、抽獎酬賓

活動安排：

一、前期廣告宣傳

著重以信息發布為主宣傳，主要是搖號參加辦法、地點、時間等信息告知。發布途徑為報紙、燈箱、跨街橫幅。

宣傳主題：未來城都市居住典范，海鹽首期豪華高品位住宅樓銷售在即。

引領都市時尚，坐居金仕海岸。

金仕海岸4月5號日真情放送，豪華住宅乍現海鹽。

因為珍稀，所以珍貴。

金仕開盤有好禮，驚喜大獎等你拿。

二、搖號現場布置

1、搖號方式：現場公開，即選即定。具體搖號登記處暫定2處。

(確定小高層購買資格，建議搖號總數比實際戶數多30%)

2、地點選定：海鹽新天地廣場

(a、需要一定活動場地b、場地方有舉辦活動經驗c、有聚集人氣的先例)

3、軟環境布置：

高空氣球4個;大型氣拱門1個;30平方左右舞臺1個;

樓盤效果展示牌1套;廣告宣傳易拉寶4個;宣傳折頁1000份

周遍跨街橫幅、燈箱20套

4、員工統一著裝

三、活動進程(4月5日)

1、下午14：00正式開始(13：50——14：00禮炮、獎品展示)

2、14：00——14：30

主持人5分鐘、領導5分鐘、佳賓2人共10分鐘、活動解說8分鐘、公證人講話2分鐘。

3、搖號開始(14：30——15：00)同時登記匯總

4、搖號抽獎(15：00——16：00)

獎品分1、2、3等獎和紀念獎(100份)

5、現場答謝演出、小娛樂活動(16：00——17：00)工作人員休息

6、公布搖號和抽獎結果(17：10——17：30)

7、獲獎群眾領獎(17：30——17：50)

四、搖號辦法

1、一期總銷售戶

數為140套，暫定搖號總人數與實際銷售戶數為5：1，參加群眾不定。

2、搖號采取實名登記制，不得替代或多搖，每套戶型最多登記人數為5人。

3、凡登記在冊的準購房者，登記同時需交納1000元保證金，搖號當天如登記人中號并獲得購房資格，該保證金則納入房款，如不成功則在原款反還的基礎上增加200元作為答謝費用。

4、搖號登記時間自——，為期5天。

5、登記地點：秦山房地產公司售樓處

6、搖號工具使用公開搖獎設備進行搖號決定。(中號比例為5：1)

7、關于沒有中號群眾的解決辦法。均以紀念品贈送。并登入二期開盤購房檔案。

五、工作人員分工

秦山房產公司職員做禮儀、保安等維護性工作;九洲廣告做活動監測和媒體聯絡工作。

六、媒體發布

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為進一步落實上級領導部門關于預防新型冠狀病毒感染的肺炎防控工作的通知精神，加強校園衛生安全管理，為廣大師生開學前的.工作、學習和生活提供有力保障，20xx年3月4日，業善學校在黨支部校委會的帶領下，召開領導班子會，對我校前期防疫工作進行總結：

校長作為學校預防控制新型冠狀病毒感染的肺炎工作的第一責任人，高度重視學校衛生工作，統一思想，定期進行預防控制工作的研討，把學校疾病預防控制工作作為當前學校重點工作之一。他加大管理力度，建立學校安全領導小組例會制度和報告制度，健全傳染病預防和控制工作的管理制度，掌握、檢查學校疾病預防控制措施的落實情況，并提供必要的衛生資源及設施。

學校宣傳部加強宣傳，及時預防。積極開展多種形式的健康宣教，普及新型冠狀病毒感染的肺炎防治知識，倡導環境衛生、科學洗手等衛生行為，提高廣大學生、教職員工對流感防治的正確認識和自我防護能力。利用微信公眾號向師生進行宣傳教育，要求師生做到“四早”：即早發現、早報告、早隔離、早治療，外防輸入，內防擴散。

嚴格考勤制度，建立晨檢、午檢制度，由各班主任每日檢查班級學生出勤情況。有缺勤者及時聯系明確原因，如有發熱和腹痛、腹泄等胃腸道癥狀者應及時就醫，送醫院診治并及時了解病情，上報學校。隨時觀察班級以及教師情況有類似癥狀及時上報，做到早發現、早隔離、早上報、早治療。

學校定期對校園教室、辦公室、餐廳等場所衛生進行消毒，注意通風，保持空氣流通，杜絕疫情發生。

一是建立“零報告”制度。建立健全校內有關部門和人員、學校與家長、學校與當地醫療機構及教育行政部門“零報告”聯系機制，完善信息收集報送渠道，保證信息暢通。二是實行24小時值班制度。加強校內值班，實行24小時值班制度。建立與教育部門、^v^門信息聯動機制，發現疫情及時上報并收集本地區新型冠狀病毒感染的肺炎發生信息，及時準確地進行預警。

“停課不停學”通知剛下發，學校教務辦立刻制定疫情期間線上教學工作實施方案。劉主任制定課表及時間表，每天檢查督促教師按時上課;同時他也將局里課件資源及時上傳工作群，供教師參考。在教學匯報工作中，存在有的同學不能按時上課，家長不能起到監管作用;師生交流溝通不方便，不能掌握學生真實學習情況;有的教師上課時間過長等問題，校領導班子就就存在問題進行討論，并提出了整改措施。

各領導回顧總結分管工作之后，就返校教師隔離實施計劃進行討論并提出下階段建議。接下來，我校將進一步加大工作力度，將新型冠狀病毒感染的肺炎防控工作逐步引向深入，為創建平安和諧校園作出應有的貢獻。

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去年是飛躍發展的一年，上臺階，上檔次的一年，豐收的一年，在這一年里，某物業管理處在公司的領導下，在開發商各級領導的支持下，始終貫徹業主至上的原則精神，根據某物業公司的實際情況，在搞好服務的同時理順完善物業的工作，初步達到^v^工程程序化、操作規范化、運用使用化、管理科學化^v^的管理要求。使小區前期物業管理工作逐步走上規范化的軌道，物業管理工作取得了一定成績，受到小區業主的好評，現將物業管理年度工作總結如下：

一、日常工作目標管理的`完成情況

(一)房屋管理房屋管理是物業管理年度工作總結的重要內容之一。為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細的管理計劃，并責任到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞，外觀統一，無危害房屋結構的行為，空房完好率為95%。

(二)公共設施、設備的管理為了保證小區廣大住戶的正常生活，在公共設施、設備的管理方面，我們制定了完備的維護、保養計劃和應急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。維修電話24小時有人接聽，全年完成小型檢修工作17次，應急維修工作3次，達到養護設施、設備到位，維修及時，正常運行的管理要求。

(三)綠化管理為了給業主創造一個優美的生活環境，我們嚴格落實了綠化管理措施，積極配合監督綠化公司，施工及養護工作，針對綠化公司在施工養護過程中出現的問題，及時發出了整改通知與合理化的建議，督促其整改，并在綠化警示牌沒有到位的情況下，制作簡易警示牌、圍欄，加強綠化防護管理工作，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現象，綠化完好率為98%。

(四)環境衛生的管理環境衛生方面，我們針對小區環境逐步完善的情況，大家齊動手定期、不定期組織進行大掃除，制定了嚴格的保潔程序與考核辦法，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區衛生檢查工作，保證了小區的衛生清潔美觀。

(五)小區安全防范工作小區治安防范及消防工作是物業管理中的重中之重。為給業主提供一個安全舒適的居住環境，我們狠抓了小區治安消防工作，對保安人員定期進行崗位培訓，智能設備操作培訓、考核，制定了嚴格的崗位考核標準，并堅持每日早操、早會，提高員工的身體素質與日常工作管理，嚴格執行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認真巡查，文明執勤，禮貌訓導，遇到壞人壞事大膽管理，使去年安全防范工作情況良好。

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一場突如其來的疫情，打亂了原有的生活節奏。我校深入貫徹落實各級防控指揮要求，堅決落實各項防控措施，確保全校師生的身體健康和生命安全，現將防控工作總結如下：

自新冠疫情發生以來，我校領導高度重視，牢記使命擔當，超前部署防控工作，成立防控領導工作小組，架起溝通防疫指揮部、學校教職員工和學生家庭之間的橋梁，助力防控工作。全體教職員工在以x校長為核心的領導下，堅決服從命令，聽從指揮，主動承擔各項防控任務，同舟共濟，演“疫”精彩。

嚴格執行上級規定的“五個一律”和“十個到位”，學校開學前的工作已經準備就緒。學校實行了“三級包聯制度”，校級領導包年級，中層干部包班級，學科教師包學生，確保事事有人過問、有人管理。保安、工勤等人員已經上崗，制定了防控管理要求，并按照日報告制度每日報告自己的身體健康狀況，目前這些人員都健康。學校建立了詳細的進入校園登記制度，對進入校園的人員的進入時間、身份信息、體溫狀況進行詳細登記。這些登記責任到人，杜絕出現未經登記進入校園的現象。學校對施工人員進行健康管理，每日進入校園必測體溫，核查其必須是本地工人，派專人進行管理，保證校園入口安全。

為做好“外防輸入，內防擴散”，更好地保障教職工和學生的生命安全和身體健康，嚴格落實“三包一”包保措施，學校綜治辦24小時待命，通過電話、微信等形式，每天在全校班主任微信群中推送相關數據，精準掌握每一位學生、每一位老師的身體狀況以及實時定位和路線，按照防控指揮部需要征集的各類人員統計信息，不斷詢問，詳細記載，建立臺賬，及時上報，做到“不落一戶，不漏一人，不斷一天”。

疫情就是命令，防控就是責任。x月x日晚，教育局召開防控緊急會議，需要抽調教師分配到社區抗擊疫情，會議精神一經辦公室主任成文佳傳出，老師們主動請纓，志愿奔赴抗疫一線。我校共有xx名志愿者下沉一線，參加全市的防控工作。除了在學校門口值勤外，還特派x名黨員教師志愿者奔赴教育系統負責的防控點值勤。對小區人員實行封閉管理并入戶調查登記人口異動情況。x個多月來，他們舍小家顧大家，發揚不怕苦不怕累的優良作風，勇于擔當，敢打硬仗，在特殊的崗位默默地堅守和付出，讓黨旗高高飄揚在抗疫第一線。

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為及時高效落實新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作，市住建局進一步壓實責任、分兵把守、加強督導，具體工作如下。

下發了《關于轉發全省房地產開發企業和中介機構暫停大型經營活動的通知》，禁止舉辦現場集中促銷等活動。

下發了《關于做好全市住建領域新型冠狀病毒感染肺炎疫情防御工作的通知》，要求全市所有在建工地冬季停工的項目必須做好停工期間的防疫管控工作，未經各縣(市)區住建局、局屬中心和市住建局同意，任何建筑工地不得擅自復工。

下發了《關于做好全市物業管理區域新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作的緊急通知》，要求全市物業企業認真做好清潔消毒、服務保障、出入登記等工作，配合做好入戶走訪、防控宣傳等工作。

我局管理事務服務中心環衛事務部組成的3個檢查小組每天對7個清掃所轄區內的小區生活垃圾的清運情況進行抽查，一共檢查了400多個點位。每天1500多名環衛工人對轄區的道路進行徹底晨掃，加強日間保潔;每天對垃圾容器、垃圾運輸車、公廁等進行消殺，累計消殺105次，確保無衛生死角;垃圾處理場日垃圾處理量約1300噸，每天出動環衛車輛110臺次。

遼陽市自來水公司所負責供水區域內供水情況穩定，能夠及時按照全省突發公共衛生1級響應及遼陽市政府、^v^指示要求，于1月25號召開了抗擊疫情專題會議，制定了《遼陽市自來水有限公司關于新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控應急預案》，確保安全、連續供水。

各燃氣企業認真落實24小時值班值守制度，有效組織日常巡線巡查工作，保證搶修隊伍24小時保持待命狀態統，及時有效解決百姓訴求，注重加強對醫院等一線防疫單位及養老、福利、汽車加氣站等民生用氣單位的供需監測預警，扎實做好燃氣安全保供工作。對客服大廳及加氣站進行噴灑消毒液，對前來辦事人員進行紅外測溫，并為員工配備口罩等防護用品。

紅陽熱力公司堅持24小時值班，配備社會化服務中心管理人員近50人，確保服務中心24小時暢通。我局聯合市8890綜合服務平臺成立回訪工作組，積極幫助協調解決群眾在供熱時遇到的問題和困難，對回訪不滿意的訴求件轉回供熱單位重新辦理，全程督辦，確保訴求問題“件件有回音，事事有著落”，保證群眾在特殊時期溫暖過冬。

1.每天接收8890通知，涉及下水堵塞、化糞池堵滿等情況，自1月22日起，共疏通管線、檢查下水井300余次。

2.路隊2月2日出動3臺車輛，20名工作人員對愛民橋進行上午、下午2次撒鹽除冰。

當前，新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作任務緊迫、責任重大，全市住建系統要切實增強政治敏感性和大局意識，扎實開展工作，認真履職盡責，為營造良好的城鄉環境，為有效抗擊疫情做出應有的貢獻。

疫情期間地產客服工作計劃 疫情期間房地產銷售工作如何開展篇

開盤活動是樓盤吸引人氣，制造關注焦點，以及提高解籌率的重要手段。

連州城市春天-御連城作為連州的首席豪宅，開盤活動應當做豪氣、新穎、震撼;

御連城的開盤活動應具備以下幾個組成部分：第一部分，新聞發布會;第二部分，禮儀剪彩;第三部分，花車巡游(具體形式同禮儀公司商定后再定);第四部分，文藝表演(具體節目安排同禮儀公司商定后再定);第五部分，項目解籌;第六部分，開盤后小眾酒會

開盤活動是項目與公眾亮相的最佳時機，應得到充分的組織保證。就開盤活動的組織和籌備工作，應設立專門的組織體系，具體分工如下：略

1、活動時間擬訂于10月18日上午9：0012：00

2、地點營銷中心前廣場

3、嘉賓名單(初定)主要以公司各級領導，政府領導和預約登記落定的準業主。

1、節目流程

2、新聞發布會

時間：10月18日上午9：00

地點：項目所在地

邀請媒體：清遠日報;南方都市報清遠站、廣州日報清遠站、清遠電視臺、連州電視臺等媒體！

主持人：電視臺專業主持人

出席嘉賓：領導;公司領導;公司領導

新聞發布會主題：城市春天-御連城盛大開盤新聞發布會

內容：慧谷集團領導、佛岡公司領導、合作單位領導以及業主代表致詞以及項目開盤剪彩！

3、流程安排(待定)

(1)上午9：30時，花車長隊由城南大道出發，標有御連城盛大開盤的花車巡游隊伍帶領下沿著城南大道-慧光路-番禺路-連州大道向前進;

(2)大概在上午9：30時，花車長隊到達銷售現場時;

(3)上午9：40時，由主持人宣布儀式開始，預先準備的一系列的禮花一炮打響，百花齊放，伴隨喜慶樂曲，開盤慶典拉開幃幕。

(4)各種文藝表演拉開序幕

(5)節目表演，最后，開盤儀式在喜慶音樂和鞭炮的混響中宣布結束;(6)開盤儀式結束后，邀請政府領導和媒體記者在大酒店舉行小型的慶祝酒會。

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20xx年，圍繞貫徹落實粵港澳大灣區發展規劃綱要、深圳建設社會主義現代化先行示范區與強國城市范例和我區建設高質量發展的社會主義現代化典范城區，全力發揮部門職能，突出服務民生和產業發展工作，積極創新，狠抓落實，奮力攻堅，取得了較好的工作成績。

（一）加強民生用房統籌配置，政府物業服務民生工作取得新成效。

1、加大民生用房購置力度，全力滿足用房需求。根據我區公共服務需要和街道社區民生用房需求，完成7個民生用房項目購置，購置面積共萬平方米，總投資90625萬元，將用于部分街道行政服務、社區黨群服務、社區健康服務和幼教用房。目前尚有4個民生用房購置項目正在推進，總投資共計22074萬元，購置面積共萬平方米。

2、落實民生用房規劃審核，有效保障用房規范配建。完成對華富村東西區棚戶區改造、水圍村、華強科創廣場、上梅林雅苑、濱江愛義南方大廈等24個城市更新項目規劃配建用房的方案審核工作，保障了項目配套社區警務室、健康服務中心、老年人日間照料中心、幼兒園等公共服務用房和設施的規范配置與建設。

3、做好民生用房調配使用，充分發揮用房效能。完成房地產項目配套建設移交政府的幼兒園、便民服務站、警務室、社區健康服務中心、老年人日間照料中心、社區服務中心、公廁等共萬平方米公共服務用房設施接收和產權登記基礎上，及時做好調配與授權使用工作，通過發放授權使用證，辦理61處共約萬平方米物業授權43家區屬行政事業單位使用。

（二）全力做好產業用房管理服務，政府物業服務產業發展工作成效明顯。

1、積極完善產業用房管理制度，完成《福田區政府產業用房管理辦法》的出臺。為加強和規范我區政府產業用房管理，更好地服務企業引入與促進產業發展，嚴格按照規范性文件制定程序，對區政府辦公室20xx年2月印發的《福田區政府產業用房管理暫行辦法》進行了修訂，于20xx年3月完成了《福田區政府產業用房管理辦法》（福府辦規〔20xx〕4號）的出臺實施，為規范政府產業用房管理提供了更好的制度依據。

2、大力推進產業空間拓展工作，產業空間實現進一步增加。落實已竣工驗收的“深業中城”等約6萬平方米產業空間接收工作和新一代信息產業園區13萬平方米產業空間的委托運營管理工作；租用福田保稅區289數字半島萬平方米物業用于我區打造國際生物醫藥產業園；推動福田保稅區約萬平方米市屬產業空間移交我區用于深港科技創新合作區建設；“泰然立城”第二批約萬平方米物業購置項目已下達新開工計劃，項目總投資337000萬元，現已簽訂部分物業買賣合同，項目已完成竣工驗收。20xx年新增投入使用政府權屬產業空間約19萬平方米，產業空間已達98萬平方米。

3、積極做好產業用房裝修改造工作，為重大項目早落地提供保障。為確保“榮耀終端”“港科大”“金磚國家未來研究院”“灣區時尚總部中心”“灣區藥品和器械研發中心”等重大戰略項目順利落地和建設，全力推進“深業中城”政府產業用房及租用物業裝修改造工作，基本完成采取“epc”模式裝修改造的招標方案；圓滿完成長富金茂大廈第7、8層部分和37、40、41層物業裝修改造工程；大力推進泰然立城過街廣場建設和深九科技創業園g棟物業裝修改造工程，完成工程投資立項和申報備案。

(三)加強政府物業租賃與物業租用管理，政府物業租賃與租用管理扎實有效。

1、加強政府出租物業租金收繳，確保租金應收盡收。嚴格按照租賃合同約定，依法依規認真做好以政府產業用房為主的出租物業應繳租金收繳工作，對拖欠租金情節嚴重的入駐企業或不按合同約定租賃使用的，采取法律訴訟手段進行追繳或依法追究承租方違約責任并收回物業。20xx年已對8家拖欠租金嚴重的政府產業用房承租企業，依法采取司法訴訟方式進行租金追繳追收，已有4家企業由司法機關采取強制執行方式追繳租金、3家企業達成調解。1-12月，共收取以產業用房為主的出租物業租金共約億元上繳財政國庫，繳交增值稅、房產稅等約億元。

2、貫徹落實疫情期間惠企政策措施，及時減免政府物業租金。及時落實我市應對新型冠狀病毒感染的.肺炎疫情支持企業共渡難關若干措施和我區防控疫情同舟共濟“福企”十一條”的“一免兩減半”租金減免支持政策。根據我市關于全面落實幫扶服務業小微企業和個體工商戶緩解房屋租金壓力的通知精神，在落實“福企十一條”惠企政策減免物業租金規定的基礎上，再延長免租期限1個月。結合我市產業用房租金整體行情，委托專業機構對產業用房市場租金水平開展調研和評估，以較低的市場評估價作為政府產業用房租金標準的確定依據，發揮政府產業用房在租金方面的引領作用，幫助政府產業用房入駐企業降低經營成本。經統計，共有304家政府物業承租戶享受租金減免，累計減免租金億元，通過調低租金使承租企業減少租金約億元。

3、認真落實民生用房租用任務，租用物業工作取得實效。20xx年創新制定出臺了《福田區行政事業單位租用物業實施細則》；根據區屬行政事業單位租用社會物業需求，認真落實為區屬行政事業單位租用社會物業用于開展政務和民生服務工作，完成11處物業租用及授權相關單位使用；按照《福田區公辦幼兒園建設實施方案》的工作要求，通過與轄區8個股份公司簽訂物業租用合同，落實8個村集體產權幼兒園轉型為公辦幼兒園問題。

（四）加強管理創新探索，政府物業管理創新取得新進展。

1、全力推進研究成果完善工作，公共服務設施布局規劃及標準研究取得成果。對標新加坡、紐約等國際城區標準，開展涵蓋區、街道、社區的“三級公共服務體系”，在醫療衛生、養老、教育、文化體育等與居民生活密切相關的公共服務設施領域深入開展標準研究、規劃布局工作，形成了《福田區公共服務設施標準與規劃指引（20xx-2035）》，指導我區公共服務設施布局規劃建設，推進實現轄區公共服務設施全覆蓋、標準化和均等化，助力福田以首善之區打造民生幸福標桿，支撐福田建設成為幼有善育、學有優教、病有良醫、老有頤養、住有宜居的社會主義現代化典范城區。

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當前，全國新型冠狀肺炎疫情形勢力嚴峻，住建局迅速響應中央、省市及晉州市委、市政府的安排部署，結合部門職能，主動擔當履職、不畏艱險、迅速行動，全面做好城區48個小區和16個建筑工地的疫情防控阻擊戰。

局成立了新型冠狀肺炎疫情防控工作領導小組，由局長任組長，親自掛帥指揮，班子成員為副組長，各單位、科室負責人為成員，疫情防控工作領導小組設在物業管理處，牽頭負責對城區48個住宅小區和16個建筑工地的排查數據、武漢回晉人員以及重點監測人員進行匯報總結，做到不漏報、不瞞報。

1月29日上午，住建局全體干部職工提前返崗，立即對城區48個小區人員情況逐戶進行摸排，其中龍頭花園小區分包人員少，居住人員密集，樓層較高，摸排難度大，住建局臨時抽調30名人員連夜對該小區進行入戶排查，直至凌晨5點摸排登記完畢。同時，對摸排出的武漢回晉人員及時進行登記、上報，經晝夜排查，共摸排住宅樓385棟、24098戶，地上和地下車位6245個，地上車庫4229個，期間，摸排出2輛武漢車牌照，及時進行了登記上報，明確重點監測人員15人，對其進行包聯。此外，對摸排不到位的住戶進行再入戶、再登記、再摸排，確保摸排工作無死角。

各分包小區門口設立了疫情防控監測站，制定了疫情防控方案，均配置了人員情況登記表，實行早8點至晚10點不間斷值守，并督促物業人員做好晚10點后出入人員的登記及體溫測量工作，尤其對外來和返鄉人員進行詳細詢問了解，有重點監測人員的小區建立監測日志和包聯制度，形成詳實的工作臺賬，并通過發放明白紙、懸掛條幅等形式，對小區居民進行思想引導和防控知識宣傳，勸阻小區居民盡量少外出，必須外出時配戴口罩，注意家庭衛生。此外，積極督促各物業小區不定時對小區的大門口、單元樓道、垃圾池等部位進行消毒和衛生清整，并填寫消殺記錄表，切實筑好防控工作的第一道“墻”。

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名城是一座集商品住宅和商業旺鋪于一體的社區。為使名城的銷售達到“更上一層樓“的目的，特決定舉辦五一晚會。現對本次五一晚會實施方案詳述如下：

20xx年5月1日18：00—21：00

名城中心廣場

主題釋義：該主題將開發商與五一有機地結合起來，同時渲染出一種家的溫馨氛圍，暗喻進入就是回到了家。

1、為業主與開發商之間搭建近距離溝通的平臺。

2、樹立開發商企業形象和進一步宣傳樓盤。

3、深度挖掘潛在消費群體。

五一晚會：600人

五一酒會：400人

合計：1000人

“今晚回家吃飯嗎？“

活動宣傳語釋義：五一佳節作為中國一個傳統節日，有道是：“每逢佳節倍思親”，佳節都是家人團聚的時候，故活動宣傳語以一種親人的問詢來觸發本次活動，這句話也更能引起大眾的共鳴，同時也暗喻本次活動將為所有與會者以家的溫馨感覺。

l活動前的推廣措施：

1、在本次活動中推出當日購房可享受9。18折的優惠促銷活動（注：可根據開發商情況酌情制定一些限制條件）。

2、制作并隨機贈送本次活動文化宣傳衫若干。

3、制作“名城”字樣的五一印入場卷（造型可參考月餅造型）。

以上活動的目的旨在達到強化活動宣傳效果和彰顯開發商人性化的經營理念。

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疫情就是命令，防控就是責任!在新型冠狀病毒肺炎疫情洶涌撲來的時候，xx城管系統立即啟動應急響應機制，認真落實區委、政府各項防控措施，全力以赴做好春節期間環境衛生保障和疫情防控工作，給廣大市民營造一個潔凈、安全的節日環境。工作匯報如下：

全面排查取締各類臨時年貨市場、臨時游樂場所，停辦廟會、燈會等娛樂和商業活動，嚴禁在人員密集場所擺攤設點、戶外宰殺活禽，配合相關部門做好取消農(集)貿市場活禽和野生動物交易工作，加強對公園廣場、商場、醫院、市場、車站周邊等人員密集場所流動攤點管控，嚴防出現戶外人員聚集情況，降低疫情戶外傳播風險。

及時對公廁、垃圾清運、轉運、垃圾運輸車等公共市政設施、公共區域進行防疫消殺、通風工作，每天早5點到晚9點對城區道路開展清掃、沖洗、濕掃、人工撿拾的立體化環衛作業，環衛車隊和生活垃圾中轉站增加垃圾清運頻率，嚴格做到日產日清，督促保潔人員按要求做好自身防護工作，減少傳播渠道。目前城區每日出動保潔人員xx余人，全面強化清掃保潔力度，每日無害化處置生活垃圾xx余噸。

為確保節日期間在崗人員身體健康，緊急為一線環衛工人和執法執勤人員發放防護口罩，督促監督每位職工戴好口罩，加強宣傳教育工作，積極落實防護措施，對辦公場所進行全面消毒，每天對全局人員有無發燒、發熱、咳嗽等進行篩查，對有無離遷返遷情況進行排查，并建檔立卡，保持隊伍戰斗力，全局24小時值班值守，全力助力打好打贏疫情防控硬仗。

針對當前疫情特點，結合工作實際，積極配合宣傳部門加強宣傳和輿情管控，正面引導社會輿論，廣泛開展防護知識科普宣傳，提醒廣大市民提高自我防護意識，配合做好各項防控工作，盡量減少外出活動。

面對嚴峻形勢，區城市管理局將繼續加強環衛保潔、一線執法執勤，做好春節期間市容環境保障和疫情防控工作，全眾志成城、共抗疫情，奮力打贏這場沒有硝煙的戰爭。

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根據全國和省、市新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作會議部署要求，學校高度重視，密切關注，及時應對，強化措施，全力做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作。現就我校做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作匯報如下：

據國家衛生健康委發布的信息顯示，當前新型冠狀病毒感染的肺炎疫情仍可防可控，但新型冠狀病毒傳染來源尚未找到，疫情傳播途徑尚未完全掌握，病毒變異仍需嚴密監控。我校充分認識疫情嚴峻性和復雜性，高度重視新型冠狀病毒感染的肺炎等傳染病防控工作。學校成立以校長主要領導為組長、分管副校長為副組長、辦公室、基教科、職成科、師教科、學前科、安全科負責人為成員的防控工作領導小組。制定了學校防控工作方案和應急預案，加強領導，未雨綢繆，密切關注疫情發展變化，研究部署落實防控措施，及時指導學校（幼兒園）防控相關工作，引導師生科學理性認識，依法依規有序管控。健全應急工作機制和處置措施，對突發事故和異常情況要組織力量及時妥善處理，并按規定及時、如實上報市教育局。

我校密切關注新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控形勢發展變化，及時掌握信息，獲取專業指導，加強聯防聯控，配合衛生健康部門嚴格落實疫情防擴散措施，做好校園疫情防控，及時發現、報告并配合衛生健康部門有效處置疫情。

學校全方位改善學校環境衛生條件，推進教室、宿舍、食堂、運動場館、圖書館、廁所等重點區域和場所環境衛生改善行動，做到日常通風換氣，保持教室內空氣流通，為廣大師生創造衛生、整潔、健康、文明的校園環境。

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1、繼續深化整體護理和量化管理并行的綜合管理形式，針對護理工作中存在的難點、焦點問題，及時調整工作重點，堅持把以“病人為中心”的人文護理理念融入更多實際詳細的工作細節。

2、堅持院科二級管理，做好護士長管理工作的檢查、監督，要求護士長以工作日志方式反映日常工作情況，并以此評價護士長管理。

3、為“病人先醫生”制度探索合理的護理服務方式，條件成熟準備以醫護優化組合服務小組模式增加醫護服務的統一性滿足病人就醫需求。

4、試行主管護士資格認證制度，以期達到兩個目的，一是把病人滿意的護理骨干力量用到臨床第一線，以保障護理服務的“優質”；二是以此實現護理隊伍分層管理，有哪些樣的質量上哪些樣的崗，從機制上調動護理人員工作學習的積極性、主動性。

5、微機管理要使護理服務在三地方得以方便、快捷，一是幫助病人及時查詢住院費用，讓病人“知道消費”；二是藥械物的使用計劃明確，下送到科，進一步保障了護理人員留在病區為病人為病區服務的時間；三是爭取協調部分護理表格的電子化處理，在清晰、及時、原始、客觀、準確上深入一步，增高護理記錄的法律價值。

6、針對住院病人基礎護理、特一級護理質量保證局限、服務不到位等長期存在的問題，準備試行護工制度，以期解決病人生理、生活上的幾個實際問題，使病人在享受護理專業技術服務的同時，有“如家”感覺。

7、在護理人員配置上，力爭保障80%床位的護理人員編制，以保證護理隊伍的穩定，其它特殊情況按實際床位使用率適當以臨床護士的用工方式解決，以避免造成護理資源的浪費，同時有利于專科培訓的正常連續進行和專科服務的質量。

8、護理隊伍規范化培訓工作繼續開展：

①以集中授課、強化禮儀形體動作規范等方式，塑造文明禮貌的接人待物護理形象；

②以《醫療事故處理條例》為主導內容，結合臨床實例，進行護理安全教育、規章制度學習，強化護理人員的法律意識，從身邊事，手邊事做起，兩地方結合進行護理隊伍的規范化培訓工作，以期打造一支具有法律意識的文明規范服務的護理專業隊伍。

9、對護士長“管家理財”的能力要進一步強化，可利用合適時機到經營較好的醫院短期學習、交流、參觀，使護理管理人員在把高效、低耗的經營核算和業務服務突出專業效果地方有機結合上作出合理、積極的探索和思考，進而逐步方式合理的管理方法。

10、總結歷年聘用護士管理經驗，進一步完善管理體制，以期達到進一步調動人員工作積極性，保證護理隊伍相對穩定，利于護理專業技術程度建設的目的。

1、進一步深化整體護理理念，在管理方式上追求“以病人需求為服務導向”，在業務上注重知識更新積極吸納多學科知識，在隊伍建設上強調知法、守法、文明規范服務和為病人營造良好的修養環境，逐步把護理人員培訓成為病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。

2、強化護士長查房效果，要求護士長在行政管理和業務培訓上加強對新入院病人、危重疑難病人的管理和技術指導。認真尋找護理人員服務中的不足之處，對照實例耐心幫教，切實增高護理人員學以致用的能力，增高護理隊伍的綜合素質，引導和培養護理人員理論結合實際的綜合分析能力和處理詳細問題的能力。

3、調整護理查房時間和方式、內容，認真開展查房后小結和病歷（例）講析，有重點查房，及時修正工作上的問題，調整工作重心。

4、業務學習、繼續醫學教育項目的重點放在理論結合實際，學以致用上，在疾病護理常規、專科護理、急救技能、基本操作技術等地方展開目標明確的業務培訓以“缺哪些學哪些”、“有哪些實際問題就講哪些內容”強化護理學習效果。

5、病案管理上堅持三級質控，重點放在二級質控上，利用查房保證病人信息材料和病情動態的統一性，在護理記錄客觀、及時、原始上多下功夫，加強護理病歷的性、可靠性、科學性。

6、引導護理人員對護理新技術、新項目的了解，鼓勵護理人員參加護理科研，積極積累材料，撰寫護理論文。

7、鼓勵護理人員在職培訓，通過自學考試等辦法增高學歷，增高知識層次，改善護理隊伍智能結構。

1、圍繞臨床常用知識、技能，“缺哪些，學哪些”是學習原則，護士長在根據科室實際情況擬定業務培訓（學習）計劃，適時、重點突出地組織業務學習，注重每次學習的效果而不是方式。

2、護理技能培訓重點為

①十八項護理操作的規范化培訓，特別作好新員工及臨時用工的培訓；

②常用急救技能；

③健康教育中涉及的康復技巧和技術。

3、以“綜合能力考察”主管護士資格，以“認證”工作為契機調動護理人員學習的自覺主動積極性。

4、對口支援：產科助產專業，心內科專業

5、院外進修：安排外一科、急診科二名護理人員，參加急癥急救專業進修三個月。

6、通過對口支援和院外進修項目的開展，力爭使醫院護理在重癥監護和心電圖識別上有實質性的增高。