總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助。
熱力職工年終總結(jié)篇一
一、20xx年整體工作回顧
20xx年，管理局緊緊圍繞樞紐工程的安全運行這一工作中心，把機關(guān)事務(wù)的管理、電站的安全運行和旅游經(jīng)營及開發(fā)作為整體工作的重點。加大對樞紐工程的安全監(jiān)測及其附屬工程的建設(shè)力度，加強機關(guān)及局屬各單位的各項規(guī)章制度的進(jìn)一步完善。在全局干部、職工的共同努力下直接經(jīng)濟(jì)收入612.6萬元，其中電站發(fā)電收入610.9萬元、旅游船票收入9.723萬元。完善機關(guān)事務(wù)管理制度八項，制訂防非、防汛和工程驗收工作方案各一套，完成大壩安全觀測200多次，完成基礎(chǔ)工程建設(shè)8處，完成工作人員培訓(xùn)20余人次。完成招商引資項目3個，完成吸引外資800多萬元。回顧全年來的工作，主要有以下幾個方面：
1、加大大壩安全管理力度，不斷完善管理制度。大壩安全管理工作是管理局工作的中心，也是一直以來我們工作的重點，他關(guān)系到下游廣大人民生命財產(chǎn)安全和全縣經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。因此，在安排全局的工作中，加大對大壩的運行、監(jiān)測及安全管理的工作力度，進(jìn)一步完善有關(guān)制度和條例，嚴(yán)格大壩的安全管理。使全年的大壩安全管理工作取得了全面性的進(jìn)展。20xx年全年完成上下游水位觀測200多次，溫度觀測56次，測縫計和滲壓計觀測56次，測壓管觀測56次，大壩內(nèi)部位移觀測2次，滲水量觀測83次。
2、制度建設(shè)和內(nèi)部管理機制得到加強。為了進(jìn)一步規(guī)范全局工作人員行為，加強全局制度建設(shè)和內(nèi)部管理機制的健全，加強管理，提高工作效率、工作質(zhì)量和工作水平，實現(xiàn)管理工作的規(guī)范化制度化和科學(xué)化。在20xx年加強了對機關(guān)事務(wù)管理的工作力度，改善了機關(guān)的考勤、衛(wèi)生、招待、節(jié)約、文印等八項規(guī)章節(jié)制度。在“非典”的特殊時期完成了防非工作預(yù)防方案，在汛期到來前完成了今年汛期的安全度汛方案和竣工驗收方案，加強了對職工食堂的管理工作，完成了對職工食堂的改造和伙食管理制度。強化值班制度，保證了全年工作的順利開展。
3、加強電站的安全運行管理、提高運行人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。電站日常的安全運行一直是我局的工作重點，要求電站運行工作人員在工作中嚴(yán)格按照《河南省勞動安全條例》和國家有關(guān)勞動安全法規(guī)，樹立“安全第一”思想，堅持預(yù)防為主的電力生產(chǎn)基本方針，加強安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)工作，以確保電站的日常生產(chǎn)安全。在電站安全運行工作中，電站結(jié)合幾年來的運行工作的經(jīng)驗，進(jìn)一步完善了電站的各規(guī)章制度，落實了安全生產(chǎn)的各項工作內(nèi)容，提高了各項規(guī)章制度的可操作性、可行性和運行工作人員的安全意識。為了使安全運行工作得到更一步的提高，加強了電站運行工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)。20xx年電站完成發(fā)電量有功2400多萬千瓦時，無功1300多萬千瓦時。完成檢修工作日60多天，完成電站運行工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)30多天。
4、加大樞紐工程附屬工程和旅游開發(fā)配套工程建設(shè)工作力度。在工程建設(shè)中以“確保安全、質(zhì)量第一”做為總方針，實行質(zhì)量安全包干制，責(zé)任落實到人，確保在工程建設(shè)中的人員安全和工程的質(zhì)量。在全年完成的8處施工任務(wù)中，無一安全事故發(fā)生，工程質(zhì)量合格率達(dá)到90%以上。
5、嚴(yán)格船舶安全管理、確保游客人身安全。我局景區(qū)是個新建景區(qū)，基礎(chǔ)設(shè)施仍在進(jìn)行中，游客到景區(qū)仍以水上乘船游覽為主，把好安全關(guān)，是我局旅游經(jīng)營工作的首要任務(wù)。為了確保游客的人身安全，我局加大了旅游船舶安全的管理工作，嚴(yán)格旅游經(jīng)營管理制度。進(jìn)一步完善旅游工作的各項規(guī)章制度，真正做到“紀(jì)律管理人、制度約束人”管理模式。20xx年在“非典”的制約下完成旅游船票收入9.723萬元。
6、加強安全保衛(wèi)工作。安全保衛(wèi)工作是我局高效辦公前提，為切實把這項工作搞好，要求局屬各單位嚴(yán)執(zhí)行日常值班與防汛值班安排表，警務(wù)室保證24小時有2人值班，同時及時督察局屬各單位的值班情況，確保局屬各單位有人在崗。要求財務(wù)室制訂辦公用品責(zé)任人、使用人登記表，將個人和所屬單位使用的辦公用品登記造冊由使用人或責(zé)任人簽字，達(dá)到辦公用品責(zé)任制。完善辦公大樓消防系統(tǒng)，基本配齊各類消防設(shè)備，現(xiàn)在已達(dá)到國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。
7、眾志成城抗擊“非非典”，奪取“非典”防治工作的全面勝利。非典性肺炎是一場突入其來的民族災(zāi)難。災(zāi)情發(fā)生后，我局積極響應(yīng)“要把防治非典性肺炎工作，作為關(guān)系改革發(fā)展穩(wěn)定大局、關(guān)系人民群眾身體健康和生命安全的一件大事，切實抓緊抓好”的號召。按照縣防非工作指揮部的要求，我局堅持兩手抓，一手抓“非典”防治，一手抓我局的各項工作。果斷采取一系列強有力措施：一是對機關(guān)、電站實行封閉管理，嚴(yán)格限制外來人員的進(jìn)入，切斷外來人員的干擾和傳染;二是購置防非藥物、溫度計發(fā)放給職工;三是購置消毒液對機關(guān)、電站、碼頭等部位進(jìn)行有效的消殺毒工作，特別是要求船只每天要消毒兩次;四是與十畝地村、雙龍衛(wèi)生院組成聯(lián)合檢測站，在袁家莊入口出對過往人員、車輛進(jìn)行登記、消毒、檢測;五是摸請我局駐地附近村莊在外務(wù)工、就讀人員情況。
8、“雙深入、三到戶”工作成績顯著。我局駐村工作隊今年5月份開始進(jìn)駐雙龍鎮(zhèn)十畝地村，駐村后，工作隊成員首先同該村村組干部一起對該村的政治、經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)業(yè)等情況進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，制定出適合該村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的規(guī)劃。5月份至今完成了百畝速生楊基地、10處天麻種植基地、協(xié)助開辦農(nóng)家賓館3家、協(xié)助村組進(jìn)行旅游開發(fā)的規(guī)化等事項11件。
9、“穩(wěn)定”工作真正作到穩(wěn)定人心。在穩(wěn)定工作期間，管理局想盡辦法結(jié)合雙龍鎮(zhèn)和五里橋鄉(xiāng)做好庫區(qū)群眾工作，真正做到幫助群眾解決疑難問題。①雙龍鎮(zhèn)十畝地村碾道小組有21戶，89人。由于石門水庫建成發(fā)電后，該組群眾的必經(jīng)之路別公堰常年堰頂翻水，給該組群眾的生產(chǎn)、生活帶來極大不便，該組群眾多次預(yù)組織上訪，管理局了解這一情況后，多方協(xié)調(diào)，制止上訪，并協(xié)同移民辦、雙龍鎮(zhèn)向縣多次匯報、請示，目前已有妥善解決該問題的辦法。②雙龍鎮(zhèn)十畝地村天地嶺小組由于石門水庫建成蓄水后，淹沒了該組的出路，臨時修建的道路已無法通行，群眾強烈要求重新修建，并要上訪，管理局針對這一情況，耐心做群眾工作，化解矛盾，并針對此事予以扶持。
10、加強作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)，爭創(chuàng)一流業(yè)績，確保人員素質(zhì)到位。一是班子建設(shè)得到了加強。班子成員都能帶頭從我做起，嚴(yán)格要求自己，率先垂范;二是進(jìn)一步強化政治業(yè)務(wù)培訓(xùn)。為切實把人員培訓(xùn)工作搞扎實，制定詳細(xì)的培訓(xùn)計劃，全面強化政治業(yè)務(wù)、專業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)，堅持嚴(yán)格的督促檢查制度，保證了學(xué)習(xí)效果;三是充實完善了各項規(guī)章制度，認(rèn)真嚴(yán)格執(zhí)行;四是積極參加市、縣舉辦的培訓(xùn)班。
二、工作中存在的問題
在總結(jié)成績的同時，還必須清醒地看到我局工作上存在的問題，存在的與目標(biāo)之間的差距，找出原因努力做好下半年的工作。
1、大壩安全監(jiān)測工作力度不夠。
2、各項規(guī)章制度還不盡完善。
3、電站運行工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)有待于提高。
4、景區(qū)基礎(chǔ)工程建設(shè)步履不夠快。
5、旅游經(jīng)營管理工作思路不夠明確。
6、安全保衛(wèi)工作有待于加強。
7、小的安全事故仍有發(fā)生。造成上述問題的原因，主要是一些工作人員思想上不夠重視、工作上不夠主動，對工作中出現(xiàn)的問題埋怨?fàn)幾h多、想辦法解決少，對上級出臺的政策落實不力，甚至出現(xiàn)政策棚架現(xiàn)象。對此，我們必須要有一個清醒的認(rèn)識，在20xx年的工作中努力加以解決。
三、20xx年工作打算
在20xx年的工作中我們要保持清醒頭腦，增加憂患意識，做到居安思危，居危思進(jìn)，樹立信心和決心，迎接挑戰(zhàn)，加快發(fā)展。在新的一年里，我們要緊緊圍繞縣委、縣政府提出的建設(shè)“經(jīng)濟(jì)強縣、生態(tài)大縣、旅游名縣”的總體工作思路和目標(biāo)，著力抓好以下工作：
1、加快縣城到石門景區(qū)的公路建設(shè)和景區(qū)的建設(shè)。我們要在景區(qū)建設(shè)的基礎(chǔ)上，加大對景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，同時要積極的為招商引資創(chuàng)造條件，盡快建成縣城到景區(qū)的公路，為全面打造西峽的旅游品牌做出貢獻(xiàn)。
2、盡快完善人事和電站、旅游的企業(yè)改制一是要在20xx年2月份以前完成管理局干部、職工的招工手續(xù)、工作關(guān)系和養(yǎng)老保險手續(xù)。二是要在人事問題解決后一個月內(nèi)盡快完成電站、旅游的企業(yè)改制方案，真正做到電站、旅游獨立核算。
3、全面提高人員素質(zhì)，建設(shè)一流干部、職工隊伍要從提高干部、職工業(yè)務(wù)素質(zhì)入手，從干部、職工思想道德教育入手，從建立和完善各項規(guī)章制度入手，認(rèn)認(rèn)真真找不足，扎扎實實抓整改，切實把思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、辦事效率提高到新的高度。一是認(rèn)真制定和完善培訓(xùn)計劃，將計劃分解到月、分解到天，明確責(zé)任人、精心組織，確保學(xué)習(xí)效果;二是采取送出去、請進(jìn)來等多種方式進(jìn)行業(yè)務(wù)輪訓(xùn)，著力提高人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。三是繼續(xù)堅持重要思想和“xx大”精神學(xué)教活動，深刻領(lǐng)會精神實質(zhì)和內(nèi)涵，使全體干部職工在、思想作風(fēng)意識和工作效率等方面有顯著提高。真正形成一支“政治堅定、業(yè)務(wù)精練、紀(jì)律嚴(yán)明、廉潔高效”的工作隊伍，為實現(xiàn)我局長遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)做出新貢獻(xiàn)。
熱力職工年終總結(jié)篇二
xx年，在縣委政府的關(guān)心和支持下，中國電信分公司認(rèn)真貫徹省、市公司xx年工作會議精神，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，堅定信心，團(tuán)結(jié)一致，強化管理，增強裝移維服務(wù)能力，各項工作取得了一定的成績。
一、xx年工作總結(jié)
（一）經(jīng)營情況
經(jīng)營業(yè)績完成較好，xx年，實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入800余萬元，完成率排全市第二名。發(fā)展移動用戶3000余戶，發(fā)展寬帶用戶1000戶，發(fā)展itv用戶200戶。
（二）加快通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，保障地方通信需求
xx年，完成投資600余萬元，新建移動基站6個，改造3站8個；完成下沉點6個點，對縣城電纜過長，上網(wǎng)網(wǎng)速較慢的6個區(qū)域進(jìn)行改造寬帶提速；完成農(nóng)行、交警等專線專網(wǎng)建設(shè)11個；新建epon點21個，完成千村行動項目6個，實現(xiàn)了xx50%以上的村委會通固話和寬帶，促進(jìn)了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。完成教育信息化寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，改建及新建開通了一中、二中、通泉鎮(zhèn)中學(xué)、通泉小學(xué)及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)共計8個中學(xué)寬帶接入網(wǎng)絡(luò)。完成公文交換系統(tǒng)建設(shè)，接入公文交換105家單位。
目前，電信分公司擁有1個中心機房，xx個接入網(wǎng)機房，43個移動機房，48個epon點；固網(wǎng)交換機設(shè)備容量為11870門，寬帶總?cè)萘繛?000口；致富通基站3個；移動基站58個，其中3站47個。管道110余孔公里，桿路650余桿公里，各類光、電纜1800余公里；固定資產(chǎn)總值達(dá)到7100萬元，其中固網(wǎng)資產(chǎn)4700萬元，移動資產(chǎn)2400萬元。固網(wǎng)語音覆蓋了全縣大部分村委會和自然村，固網(wǎng)寬帶覆蓋了全縣36個村委會所在地及部分自然村；移動信號覆蓋了大部分自然村及以上地區(qū)、高速公路鐵路沿線、工業(yè)園區(qū)等區(qū)域，3線寬帶信號覆蓋了所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地、高速公路鐵路沿線及工業(yè)園區(qū)。
（三）加強基礎(chǔ)管理，全面提升服務(wù)質(zhì)量
1、加大營業(yè)員學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考核力度，不斷提高營業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量。營業(yè)班組堅持每周一培訓(xùn)，每天班前會，內(nèi)容包括營業(yè)禮儀、受理規(guī)范、業(yè)務(wù)解釋等，并不定期地進(jìn)行考試和考核，對營業(yè)員開展評定工作，不斷提高營業(yè)員素質(zhì)，通過不斷總結(jié)提升服務(wù)親和力、服務(wù)水平和主動營銷能力。市場部堅持一月兩次全面檢查的制度，通過培訓(xùn)、實施、檢查、整改的方式落實服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和流程，不斷提高營業(yè)人員的服務(wù)技能，營業(yè)服務(wù)質(zhì)量得到較大改善和提高。
2、認(rèn)真貫徹落實《電信條例》等相關(guān)法律法規(guī)，認(rèn)真做好互聯(lián)互通工作，無阻礙互聯(lián)互通的事件發(fā)生；收費公開、透明，無亂收費現(xiàn)象。同時，用戶若對話費有疑問，可以憑用戶身份證或單位證明到營業(yè)室打印詳細(xì)清單，讓用戶明明白白消費。
3、推行用戶滿意服務(wù)活動和誠信教育，增強員工隊伍內(nèi)在動力，從源頭上防范行業(yè)不良風(fēng)氣。充分調(diào)動員工愛崗敬業(yè)、開拓創(chuàng)新、不斷進(jìn)取和爭當(dāng)服務(wù)標(biāo)兵的積極性、主動性，把“用戶至上，用心服務(wù)”理念落實在生產(chǎn)、經(jīng)營的全過程。切實做好誠信教育活動，以務(wù)實、生動的形式對員工進(jìn)行誠信操守和職業(yè)道德教育，引導(dǎo)員工自覺遵守行業(yè)監(jiān)管的各項制度和規(guī)范，自覺抵制不誠信、違反電信職業(yè)道德的做法，以實際行動樹立和維護(hù)企業(yè)的信譽。
4、推行“五個一”服務(wù)。分公司認(rèn)真貫徹省公司“五個一”服務(wù)舉措，竭誠為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。“五個一”服務(wù)，即一張賬單，明白消費；一點查詢，信息準(zhǔn)確；一鍵接入，便捷服務(wù)；一站服務(wù)，首問負(fù)責(zé)；一聲提醒，溫馨關(guān)懷。
5、開展夜間上門服務(wù)工作。為保障客戶夜間使用電信業(yè)務(wù)，提升客戶感知，從7月xx日起，曲靖各區(qū)縣正式實施夜間上門排障服務(wù)，開展“夜間上門排障”工作，縮短了障礙修復(fù)時限，對政企客戶查障由24小時縮短為12小時以內(nèi)，保障用戶24小時正常通信。
6、開展寬帶安裝超時賠付工作。為向用戶提供更為優(yōu)質(zhì)的寬帶裝移服務(wù)，提升客戶感知，省電信公司自7月20日起在曲靖縣級以上有資源的區(qū)域開展寬帶安裝超時賠付試點工作。對寬帶安裝，超時賠付。自用戶提出裝機申請，營業(yè)員工單錄入時開始計時，48小時內(nèi)為用戶裝通，每超一小時賠付一元，不足一小時按一小時計，對賠付的金額在用戶寬帶裝通后的次月以預(yù)存話費的方式存入用戶帳號，xx年無超時賠付情況發(fā)生。
7、公司建立了前后端的客響流程，以客戶為中心優(yōu)化各項業(yè)務(wù)流程。響應(yīng)需求，成立了項目支撐虛擬團(tuán)隊、專網(wǎng)維護(hù)虛擬團(tuán)隊和vip客戶服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，提升政企客戶服務(wù)滿意度。通過整合人力資源，實現(xiàn)維護(hù)向客戶端的延伸，強化重點業(yè)務(wù)支撐和保障工作，增強后端對前端的主動服務(wù)意識，提高后端對前端和市場的響應(yīng)速度、支撐能力，前后端的溝通配合意識有明顯增強。
8、嚴(yán)格首問負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制及工單回訪等制度，提高辦事效率。堅決杜絕裝移機和故障查修超時現(xiàn)象，減少用戶投訴，提高客戶服務(wù)滿意度。加強服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督考核力度，把服務(wù)質(zhì)量工作作為重中之重，加強監(jiān)督檢查，納入員工績效及年度業(yè)績考評，從而全面提升公司服務(wù)水平，樹立電信良好形象。
9、多渠道多層面受理業(yè)務(wù)，方便客戶辦理。一是主渠道建設(shè)完善，客戶可直接到營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)，xx縣共有電信主營業(yè)廳1個，合作營業(yè)廳3個，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)均設(shè)置了營業(yè)廳，方便客戶就近辦理業(yè)務(wù)。二是通過網(wǎng)上營業(yè)廳辦理，我們開通了電信網(wǎng)上營業(yè)廳，用戶在家便可登陸網(wǎng)上營業(yè)廳自由充值交費、費用查詢、業(yè)務(wù)辦理、故障申告、投訴咨詢及品牌專區(qū)等全方位的電子自助服務(wù)。三是暢通一條渠道，開通了全天24小時電信客戶服務(wù)熱線10000號，提供各類電信業(yè)務(wù)的咨詢、查詢、受理和投訴等服務(wù)。四是加大社會渠道的建設(shè)力度，新建電信合信營業(yè)廳3個，電信代辦點11個。
10、關(guān)注員工素質(zhì)提升，加強對員工的教育培訓(xùn)，公司成立的培訓(xùn)虛擬團(tuán)隊，制定培訓(xùn)計劃，堅持每天班前會，每周一例會，每月一次全體員工會議和一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)會，全方位多角度提高員工綜合服務(wù)技能和業(yè)務(wù)水平。同時，加強干部隊伍梯隊建設(shè)和人才儲備，提升基層管理人員的管理能力。（四）加強黨的建設(shè)、員工隊伍的建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)
一是加強黨的基層組織建設(shè)，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。鞏固和拓展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動成果，充分發(fā)揮各基層黨組織和開展?fàn)巹?chuàng)“四強”黨組織、爭做“四優(yōu)”共產(chǎn)黨員活動，健全理論學(xué)習(xí)、組織生活、民主評議等各項制度，進(jìn)一步增強黨組織的戰(zhàn)斗力，全面提高黨員隊伍素質(zhì)，充分發(fā)揮廣大共產(chǎn)黨員在深化企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、實現(xiàn)全業(yè)務(wù)經(jīng)營規(guī)模發(fā)展中的政治核心作用、戰(zhàn)斗堡壘作用和先鋒模范作用。加強思想政治工作，把思想政治工作與企業(yè)改革和發(fā)展的實際工作結(jié)合起來，把解決思想問題和解決實際問題結(jié)合起來，為企業(yè)改革和發(fā)展提供有力的思想保證。
二是加大企業(yè)文化建設(shè)力度，加強學(xué)習(xí)培訓(xùn)。廣泛宣傳和貫徹落實集團(tuán)公司《企業(yè)文化手冊》，把中國電信特色文化貫穿于經(jīng)營、管理、服務(wù)等工作中，以先進(jìn)的文化凝聚人、鼓舞人、感召人。加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊。充分發(fā)揮虛報培訓(xùn)團(tuán)隊作用，學(xué)用結(jié)合中，全方位多角度提高員工綜合服務(wù)技能和業(yè)務(wù)水平。同時，加強干部隊伍梯隊建設(shè)和人才儲備，提升基層管理人員的管理能力。并鼓勵員工通過網(wǎng)上大學(xué)、自學(xué)等多種形式參加學(xué)習(xí)，形成在職學(xué)習(xí)、自我學(xué)習(xí)、自覺學(xué)習(xí)，爭當(dāng)知識型領(lǐng)導(dǎo)、知識型員工。
三是關(guān)心關(guān)愛員工，充分尊重員工的民主管理、民主監(jiān)督權(quán)力，維護(hù)員工的合法權(quán)益。組織開展形式多樣的宣傳促銷活動、女員工追求幸福力活動等工會活動和有益增強員工之間團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、積極向上并有益身心健康的活動。
四是高度重視安全生產(chǎn)、安全保衛(wèi)、安全駕駛和保密工作。把安保工作落到實處，長抓不懈，提高大家安全防范意識及技能，切實樹立安全就是效益，安全就是穩(wěn)定，安全就是業(yè)績的觀念，抓好安全生產(chǎn)工作，確保各項目標(biāo)任務(wù)的完成。
五是鞏固好市級文明單位及市級青年文明號建設(shè)成果，為創(chuàng)建省級文明單位奠定基礎(chǔ)。
二、存在的問題
1、基礎(chǔ)管理有待提高，工作相互推諉扯皮，員工企業(yè)責(zé)任感、個人工作責(zé)任心仍需加強。
2、裝移維服務(wù)能力低下，服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度還有待提高，裝移機查修障礙超時嚴(yán)重，重復(fù)申告率和投訴率居高不下，運維指標(biāo)排名靠后。
3、宣傳力度不夠，用戶對電信產(chǎn)品認(rèn)知度低。
4、營銷手段單一，營銷技能欠缺，對公司業(yè)務(wù)、產(chǎn)品的特性不熟悉，推薦產(chǎn)品的能力還有待提高。
5、員工文化水平不高，中專、技校以下文憑占50%以上，學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和指導(dǎo)力度不夠，學(xué)用結(jié)合上還有差距。
三、xx年工作計劃
xx年，我們將在省市公司領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實縣委政府及省、市電信公司工作會議精神，將進(jìn)一步統(tǒng)一思想，堅定信心，聚焦重點，努力完成分公司下達(dá)的各項任務(wù)目標(biāo)。
一是結(jié)合xx縣城區(qū)建設(shè)規(guī)劃及網(wǎng)格化規(guī)劃要求，做好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，積極支撐好政企項目建設(shè)。
二是做好基站建站建設(shè)，力爭實現(xiàn)xx區(qū)域內(nèi)覆蓋。
三是做好c3、c4傳輸擴(kuò)容改造工程，對王家莊、舊縣、納章進(jìn)行波分改造，解決傳輸資源不足的問題，保障地方通信需求。
四是做好交接箱、分線盒、用戶線整治工作，減少用戶障礙及重復(fù)申告，提升維護(hù)服務(wù)質(zhì)量。五是深入開展裝維服務(wù)能力提升工作，增強“兩升兩降”意識，加強前后端協(xié)同，優(yōu)化裝移維全過程服務(wù)流程，提高客戶滿意度。
熱力職工年終總結(jié)篇三
20xx年管理局在縣委、縣政府和上級部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，以鄧小平理論和重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大精神，緊緊圍繞縣委、政府提出的“經(jīng)濟(jì)強縣、生態(tài)大縣、旅游名縣”的戰(zhàn)略目標(biāo)，堅持全面規(guī)劃、統(tǒng)籌兼顧、合理有序、重點突破的原則，做到適應(yīng)新形勢、抓住新機遇、采取新舉措、開創(chuàng)新局面，大膽探索、扎實工作，強化人員素質(zhì)，樹立發(fā)展意識、大局意識、服務(wù)意識，盯著目標(biāo)，突出中心狠抓管理，各項工作與去年相比有較大突破，推動了管理局的整體工作上了一個新的臺階。
一、20xx年整體工作回顧
20xx年，管理局緊緊圍繞樞紐工程的安全運行這一工作中心，把機關(guān)事務(wù)的管理、電站的安全運行和旅游經(jīng)營及開發(fā)作為整體工作的重點。加大對樞紐工程的安全監(jiān)測及其附屬工程的建設(shè)力度，加強機關(guān)及局屬各單位的各項規(guī)章制度的進(jìn)一步完善。在全局干部、職工的共同努力下直接經(jīng)濟(jì)收入612.6萬元，其中電站發(fā)電收入610.9萬元、旅游船票收入9.723萬元。完善機關(guān)事務(wù)管理制度八項，制訂防非、防汛和工程驗收工作方案各一套，完成大壩安全觀測200多次，完成基礎(chǔ)工程建設(shè)8處，完成工作人員培訓(xùn)20余人次。完成招商引資項目3個，完成吸引外資800多萬元。回顧全年來的工作，主要有以下幾個方面：
1、加大大壩安全管理力度，不斷完善管理制度。大壩安全管理工作是管理局工作的中心，也是一直以來我們工作的重點，他關(guān)系到下游廣大人民生命財產(chǎn)安全和全縣經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。因此，在安排全局的工作中，加大對大壩的運行、監(jiān)測及安全管理的工作力度，進(jìn)一步完善有關(guān)制度和條例，嚴(yán)格大壩的安全管理。使全年的大壩安全管理工作取得了全面性的進(jìn)展。20xx年全年完成上下游水位觀測200多次，溫度觀測56次，測縫計和滲壓計觀測56次，測壓管觀測56次，大壩內(nèi)部位移觀測2次，滲水量觀測83次。
2、制度建設(shè)和內(nèi)部管理機制得到加強。為了進(jìn)一步規(guī)范全局工作人員行為，加強全局制度建設(shè)和內(nèi)部管理機制的健全，加強管理，提高工作效率、工作質(zhì)量和工作水平，實現(xiàn)管理工作的規(guī)范化制度化和科學(xué)化。在20xx年加強了對機關(guān)事務(wù)管理的工作力度，改善了機關(guān)的考勤、衛(wèi)生、招待、節(jié)約、文印等八項規(guī)章節(jié)制度。在“非典”的特殊時期完成了防非工作預(yù)防方案，在汛期到來前完成了今年汛期的安全度汛方案和竣工驗收方案，加強了對職工食堂的管理工作，完成了對職工食堂的改造和伙食管理制度。強化值班制度，保證了全年工作的順利開展。
3、加強電站的安全運行管理、提高運行人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。電站日常的安全運行一直是我局的工作重點，要求電站運行工作人員在工作中嚴(yán)格按照《河南省勞動安全條例》和國家有關(guān)勞動安全法規(guī)，樹立“安全第一”思想，堅持預(yù)防為主的電力生產(chǎn)基本方針，加強安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)工作，以確保電站的日常生產(chǎn)安全。在電站安全運行工作中，電站結(jié)合幾年來的運行工作的經(jīng)驗，進(jìn)一步完善了電站的各規(guī)章制度，落實了安全生產(chǎn)的各項工作內(nèi)容，提高了各項規(guī)章制度的可操作性、可行性和運行工作人員的安全意識。為了使安全運行工作得到更一步的提高，加強了電站運行工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)。20xx年電站完成發(fā)電量有功2400多萬千瓦時，無功1300多萬千瓦時。完成檢修工作日60多天，完成電站運行工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)30多天。
4、加大樞紐工程附屬工程和旅游開發(fā)配套工程建設(shè)工作力度。在工程建設(shè)中以“確保安全、質(zhì)量第一”做為總方針，實行質(zhì)量安全包干制，責(zé)任落實到人，確保在工程建設(shè)中的人員安全和工程的質(zhì)量。在全年完成的8處施工任務(wù)中，無一安全事故發(fā)生，工程質(zhì)量合格率達(dá)到90%以上。
5、嚴(yán)格船舶安全管理、確保游客人身安全。我局景區(qū)是個新建景區(qū)，基礎(chǔ)設(shè)施仍在進(jìn)行中，游客到景區(qū)仍以水上乘船游覽為主，把好安全關(guān)，是我局旅游經(jīng)營工作的首要任務(wù)。為了確保游客的人身安全，我局加大了旅游船舶安全的管理工作，嚴(yán)格旅游經(jīng)營管理制度。進(jìn)一步完善旅游工作的各項規(guī)章制度，真正做到“紀(jì)律管理人、制度約束人”管理模式。20xx年在“非典”的制約下完成旅游船票收入9.723萬元。
6、加強安全保衛(wèi)工作。安全保衛(wèi)工作是我局高效辦公前提，為切實把這項工作搞好，要求局屬各單位嚴(yán)執(zhí)行日常值班與防汛值班安排表，警務(wù)室保證24小時有2人值班，同時及時督察局屬各單位的值班情況，確保局屬各單位有人在崗。要求財務(wù)室制訂辦公用品責(zé)任人、使用人登記表，將個人和所屬單位使用的辦公用品登記造冊由使用人或責(zé)任人簽字，達(dá)到辦公用品責(zé)任制。完善辦公大樓消防系統(tǒng)，基本配齊各類消防設(shè)備，現(xiàn)在已達(dá)到國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。
7、眾志成城抗擊“非非典”，奪取“非典”防治工作的全面勝利。非典性肺炎是一場突入其來的民族災(zāi)難。災(zāi)情發(fā)生后，我局積極響應(yīng)“要把防治非典性肺炎工作，作為關(guān)系改革發(fā)展穩(wěn)定大局、關(guān)系人民群眾身體健康和生命安全的一件大事，切實抓緊抓好”的號召。按照縣防非工作指揮部的要求，我局堅持兩手抓，一手抓“非典”防治，一手抓我局的各項工作。果斷采取一系列強有力措施：一是對機關(guān)、電站實行封閉管理，嚴(yán)格限制外來人員的進(jìn)入，切斷外來人員的干擾和傳染;二是購置防非藥物、溫度計發(fā)放給職工;三是購置消毒液對機關(guān)、電站、碼頭等部位進(jìn)行有效的消殺毒工作，特別是要求船只每天要消毒兩次;四是與十畝地村、雙龍衛(wèi)生院組成聯(lián)合檢測站，在袁家莊入口出對過往人員、車輛進(jìn)行登記、消毒、檢測;五是摸請我局駐地附近村莊在外務(wù)工、就讀人員情況。
8、“雙深入、三到戶”工作成績顯著。我局駐村工作隊今年5月份開始進(jìn)駐雙龍鎮(zhèn)十畝地村，駐村后，工作隊成員首先同該村村組干部一起對該村的政治、經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)業(yè)等情況進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，制定出適合該村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的規(guī)劃。5月份至今完成了百畝速生楊基地、10處天麻種植基地、協(xié)助開辦農(nóng)家賓館3家、協(xié)助村組進(jìn)行旅游開發(fā)的規(guī)化等事項11件。
9、“穩(wěn)定”工作真正作到穩(wěn)定人心。在穩(wěn)定工作期間，管理局想盡辦法結(jié)合雙龍鎮(zhèn)和五里橋鄉(xiāng)做好庫區(qū)群眾工作，真正做到幫助群眾解決疑難問題。①雙龍鎮(zhèn)十畝地村碾道小組有21戶，89人。由于石門水庫建成發(fā)電后，該組群眾的必經(jīng)之路別公堰常年堰頂翻水，給該組群眾的生產(chǎn)、生活帶來極大不便，該組群眾多次預(yù)組織上訪，管理局了解這一情況后，多方協(xié)調(diào)，制止上訪，并協(xié)同移民辦、雙龍鎮(zhèn)向縣多次匯報、請示，目前已有妥善解決該問題的辦法。②雙龍鎮(zhèn)十畝地村天地嶺小組由于石門水庫建成蓄水后，淹沒了該組的出路，臨時修建的道路已無法通行，群眾強烈要求重新修建，并要上訪，管理局針對這一情況，耐心做群眾工作，化解矛盾，并針對此事予以扶持。
10、加強作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)，爭創(chuàng)一流業(yè)績，確保人員素質(zhì)到位。一是班子建設(shè)得到了加強。班子成員都能帶頭從我做起，嚴(yán)格要求自己，率先垂范;二是進(jìn)一步強化政治業(yè)務(wù)培訓(xùn)。為切實把人員培訓(xùn)工作搞扎實，制定詳細(xì)的培訓(xùn)計劃，全面強化政治業(yè)務(wù)、專業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)，堅持嚴(yán)格的督促檢查制度，保證了學(xué)習(xí)效果;三是充實完善了各項規(guī)章制度，認(rèn)真嚴(yán)格執(zhí)行;四是積極參加市、縣舉辦的培訓(xùn)班。
二、工作中存在的問題
在總結(jié)成績的同時，還必須清醒地看到我局工作上存在的問題，存在的與目標(biāo)之間的差距，找出原因努力做好下半年的工作。
1、大壩安全監(jiān)測工作力度不夠。
2、各項規(guī)章制度還不盡完善。
3、電站運行工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)有待于提高。
4、景區(qū)基礎(chǔ)工程建設(shè)步履不夠快。
5、旅游經(jīng)營管理工作思路不夠明確。
6、安全保衛(wèi)工作有待于加強。
7、小的安全事故仍有發(fā)生。造成上述問題的原因，主要是一些工作人員思想上不夠重視、工作上不夠主動，對工作中出現(xiàn)的問題埋怨?fàn)幾h多、想辦法解決少，對上級出臺的政策落實不力，甚至出現(xiàn)政策棚架現(xiàn)象。對此，我們必須要有一個清醒的認(rèn)識，在20xx年的工作中努力加以解決。
三、20xx年工作打算
在20xx年的工作中我們要保持清醒頭腦，增加憂患意識，做到居安思危，居危思進(jìn)，樹立信心和決心，迎接挑戰(zhàn)，加快發(fā)展。在新的一年里，我們要緊緊圍繞縣委、縣政府提出的建設(shè)“經(jīng)濟(jì)強縣、生態(tài)大縣、旅游名縣”的總體工作思路和目標(biāo)，著力抓好以下工作：
1、加快縣城到石門景區(qū)的公路建設(shè)和景區(qū)的建設(shè)。我們要在景區(qū)建設(shè)的基礎(chǔ)上，加大對景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，同時要積極的為招商引資創(chuàng)造條件，盡快建成縣城到景區(qū)的公路，為全面打造西峽的旅游品牌做出貢獻(xiàn)。
2、盡快完善人事和電站、旅游的企業(yè)改制一是要在20xx年2月份以前完成管理局干部、職工的招工手續(xù)、工作關(guān)系和養(yǎng)老保險手續(xù)。二是要在人事問題解決后一個月內(nèi)盡快完成電站、旅游的企業(yè)改制方案，真正做到電站、旅游獨立核算。
3、全面提高人員素質(zhì)，建設(shè)一流干部、職工隊伍要從提高干部、職工業(yè)務(wù)素質(zhì)入手，從干部、職工思想道德教育入手，從建立和完善各項規(guī)章制度入手，認(rèn)認(rèn)真真找不足，扎扎實實抓整改，切實把思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、辦事效率提高到新的高度。一是認(rèn)真制定和完善培訓(xùn)計劃，將計劃分解到月、分解到天，明確責(zé)任人、精心組織，確保學(xué)習(xí)效果;二是采取送出去、請進(jìn)來等多種方式進(jìn)行業(yè)務(wù)輪訓(xùn)，著力提高人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。三是繼續(xù)堅持重要思想和“xx大”精神學(xué)教活動，深刻領(lǐng)會精神實質(zhì)和內(nèi)涵，使全體干部職工在、思想作風(fēng)意識和工作效率等方面有顯著提高。真正形成一支“政治堅定、業(yè)務(wù)精練、紀(jì)律嚴(yán)明、廉潔高效”的工作隊伍，為實現(xiàn)我局長遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)做出新貢獻(xiàn)。
熱力職工年終總結(jié)篇四
xx年，在縣委政府的關(guān)心和支持下，中國電信分公司認(rèn)真貫徹省、市公司xx年工作會議精神，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，堅定信心，團(tuán)結(jié)一致，強化管理，增強裝移維服務(wù)能力，各項工作取得了一定的成績。
一、xx年工作總結(jié)
（一）經(jīng)營情況
經(jīng)營業(yè)績完成較好，xx年，實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入800余萬元，完成率排全市第二名。發(fā)展移動用戶3000余戶，發(fā)展寬帶用戶1000戶，發(fā)展itv用戶200戶。
（二）加快通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，保障地方通信需求
xx年，完成投資600余萬元，新建移動基站6個，改造3站8個；完成下沉點6個點，對縣城電纜過長，上網(wǎng)網(wǎng)速較慢的6個區(qū)域進(jìn)行改造寬帶提速；完成農(nóng)行、交警等專線專網(wǎng)建設(shè)11個；新建epon點21個，完成千村行動項目6個，實現(xiàn)了xx50%以上的村委會通固話和寬帶，促進(jìn)了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。完成教育信息化寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，改建及新建開通了一中、二中、通泉鎮(zhèn)中學(xué)、通泉小學(xué)及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)共計8個中學(xué)寬帶接入網(wǎng)絡(luò)。完成公文交換系統(tǒng)建設(shè)，接入公文交換105家單位。
目前，電信分公司擁有1個中心機房，xx個接入網(wǎng)機房，43個移動機房，48個epon點；固網(wǎng)交換機設(shè)備容量為11870門，寬帶總?cè)萘繛?000口；致富通基站3個；移動基站58個，其中3站47個。管道110余孔公里，桿路650余桿公里，各類光、電纜1800余公里；固定資產(chǎn)總值達(dá)到7100萬元，其中固網(wǎng)資產(chǎn)4700萬元，移動資產(chǎn)2400萬元。固網(wǎng)語音覆蓋了全縣大部分村委會和自然村，固網(wǎng)寬帶覆蓋了全縣36個村委會所在地及部分自然村；移動信號覆蓋了大部分自然村及以上地區(qū)、高速公路鐵路沿線、工業(yè)園區(qū)等區(qū)域，3線寬帶信號覆蓋了所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地、高速公路鐵路沿線及工業(yè)園區(qū)。
（三）加強基礎(chǔ)管理，全面提升服務(wù)質(zhì)量
1、加大營業(yè)員學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考核力度，不斷提高營業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量。營業(yè)班組堅持每周一培訓(xùn)，每天班前會，內(nèi)容包括營業(yè)禮儀、受理規(guī)范、業(yè)務(wù)解釋等，并不定期地進(jìn)行考試和考核，對營業(yè)員開展評定工作，不斷提高營業(yè)員素質(zhì)，通過不斷總結(jié)提升服務(wù)親和力、服務(wù)水平和主動營銷能力。市場部堅持一月兩次全面檢查的制度，通過培訓(xùn)、實施、檢查、整改的方式落實服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和流程，不斷提高營業(yè)人員的服務(wù)技能，營業(yè)服務(wù)質(zhì)量得到較大改善和提高。
2、認(rèn)真貫徹落實《電信條例》等相關(guān)法律法規(guī)，認(rèn)真做好互聯(lián)互通工作，無阻礙互聯(lián)互通的事件發(fā)生；收費公開、透明，無亂收費現(xiàn)象。同時，用戶若對話費有疑問，可以憑用戶身份證或單位證明到營業(yè)室打印詳細(xì)清單，讓用戶明明白白消費。
3、推行用戶滿意服務(wù)活動和誠信教育，增強員工隊伍內(nèi)在動力，從源頭上防范行業(yè)不良風(fēng)氣。充分調(diào)動員工愛崗敬業(yè)、開拓創(chuàng)新、不斷進(jìn)取和爭當(dāng)服務(wù)標(biāo)兵的積極性、主動性，把“用戶至上，用心服務(wù)”理念落實在生產(chǎn)、經(jīng)營的全過程。切實做好誠信教育活動，以務(wù)實、生動的形式對員工進(jìn)行誠信操守和職業(yè)道德教育，引導(dǎo)員工自覺遵守行業(yè)監(jiān)管的各項制度和規(guī)范，自覺抵制不誠信、違反電信職業(yè)道德的做法，以實際行動樹立和維護(hù)企業(yè)的信譽。
4、推行“五個一”服務(wù)。分公司認(rèn)真貫徹省公司“五個一”服務(wù)舉措，竭誠為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。“五個一”服務(wù)，即一張賬單，明白消費；一點查詢，信息準(zhǔn)確；一鍵接入，便捷服務(wù)；一站服務(wù)，首問負(fù)責(zé)；一聲提醒，溫馨關(guān)懷。
5、開展夜間上門服務(wù)工作。為保障客戶夜間使用電信業(yè)務(wù)，提升客戶感知，從7月xx日起，曲靖各區(qū)縣正式實施夜間上門排障服務(wù)，開展“夜間上門排障”工作，縮短了障礙修復(fù)時限，對政企客戶查障由24小時縮短為12小時以內(nèi)，保障用戶24小時正常通信。
6、開展寬帶安裝超時賠付工作。為向用戶提供更為優(yōu)質(zhì)的寬帶裝移服務(wù)，提升客戶感知，省電信公司自7月20日起在曲靖縣級以上有資源的區(qū)域開展寬帶安裝超時賠付試點工作。對寬帶安裝，超時賠付。自用戶提出裝機申請，營業(yè)員工單錄入時開始計時，48小時內(nèi)為用戶裝通，每超一小時賠付一元，不足一小時按一小時計，對賠付的金額在用戶寬帶裝通后的次月以預(yù)存話費的方式存入用戶帳號，xx年無超時賠付情況發(fā)生。
7、公司建立了前后端的客響流程，以客戶為中心優(yōu)化各項業(yè)務(wù)流程。響應(yīng)需求，成立了項目支撐虛擬團(tuán)隊、專網(wǎng)維護(hù)虛擬團(tuán)隊和vip客戶服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，提升政企客戶服務(wù)滿意度。通過整合人力資源，實現(xiàn)維護(hù)向客戶端的延伸，強化重點業(yè)務(wù)支撐和保障工作，增強后端對前端的主動服務(wù)意識，提高后端對前端和市場的響應(yīng)速度、支撐能力，前后端的溝通配合意識有明顯增強。
8、嚴(yán)格首問負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制及工單回訪等制度，提高辦事效率。堅決杜絕裝移機和故障查修超時現(xiàn)象，減少用戶投訴，提高客戶服務(wù)滿意度。加強服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督考核力度，把服務(wù)質(zhì)量工作作為重中之重，加強監(jiān)督檢查，納入員工績效及年度業(yè)績考評，從而全面提升公司服務(wù)水平，樹立電信良好形象。
9、多渠道多層面受理業(yè)務(wù)，方便客戶辦理。一是主渠道建設(shè)完善，客戶可直接到營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)，xx縣共有電信主營業(yè)廳1個，合作營業(yè)廳3個，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)均設(shè)置了營業(yè)廳，方便客戶就近辦理業(yè)務(wù)。二是通過網(wǎng)上營業(yè)廳辦理，我們開通了電信網(wǎng)上營業(yè)廳，用戶在家便可登陸網(wǎng)上營業(yè)廳自由充值交費、費用查詢、業(yè)務(wù)辦理、故障申告、投訴咨詢及品牌專區(qū)等全方位的電子自助服務(wù)。三是暢通一條渠道，開通了全天24小時電信客戶服務(wù)熱線10000號，提供各類電信業(yè)務(wù)的咨詢、查詢、受理和投訴等服務(wù)。四是加大社會渠道的建設(shè)力度，新建電信合信營業(yè)廳3個，電信代辦點11個。
10、關(guān)注員工素質(zhì)提升，加強對員工的教育培訓(xùn)，公司成立的培訓(xùn)虛擬團(tuán)隊，制定培訓(xùn)計劃，堅持每天班前會，每周一例會，每月一次全體員工會議和一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)會，全方位多角度提高員工綜合服務(wù)技能和業(yè)務(wù)水平。同時，加強干部隊伍梯隊建設(shè)和人才儲備，提升基層管理人員的管理能力。（四）加強黨的建設(shè)、員工隊伍的建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)
一是加強黨的基層組織建設(shè)，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。鞏固和拓展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動成果，充分發(fā)揮各基層黨組織和開展?fàn)巹?chuàng)“四強”黨組織、爭做“四優(yōu)”共產(chǎn)黨員活動，健全理論學(xué)習(xí)、組織生活、民主評議等各項制度，進(jìn)一步增強黨組織的戰(zhàn)斗力，全面提高黨員隊伍素質(zhì)，充分發(fā)揮廣大共產(chǎn)黨員在深化企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、實現(xiàn)全業(yè)務(wù)經(jīng)營規(guī)模發(fā)展中的政治核心作用、戰(zhàn)斗堡壘作用和先鋒模范作用。加強思想政治工作，把思想政治工作與企業(yè)改革和發(fā)展的實際工作結(jié)合起來，把解決思想問題和解決實際問題結(jié)合起來，為企業(yè)改革和發(fā)展提供有力的思想保證。
二是加大企業(yè)文化建設(shè)力度，加強學(xué)習(xí)培訓(xùn)。廣泛宣傳和貫徹落實集團(tuán)公司《企業(yè)文化手冊》，把中國電信特色文化貫穿于經(jīng)營、管理、服務(wù)等工作中，以先進(jìn)的文化凝聚人、鼓舞人、感召人。加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊。充分發(fā)揮虛報培訓(xùn)團(tuán)隊作用，學(xué)用結(jié)合中，全方位多角度提高員工綜合服務(wù)技能和業(yè)務(wù)水平。同時，加強干部隊伍梯隊建設(shè)和人才儲備，提升基層管理人員的管理能力。并鼓勵員工通過網(wǎng)上大學(xué)、自學(xué)等多種形式參加學(xué)習(xí)，形成在職學(xué)習(xí)、自我學(xué)習(xí)、自覺學(xué)習(xí)，爭當(dāng)知識型領(lǐng)導(dǎo)、知識型員工。
三是關(guān)心關(guān)愛員工，充分尊重員工的民主管理、民主監(jiān)督權(quán)力，維護(hù)員工的合法權(quán)益。組織開展形式多樣的宣傳促銷活動、女員工追求幸福力活動等工會活動和有益增強員工之間團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、積極向上并有益身心健康的活動。
四是高度重視安全生產(chǎn)、安全保衛(wèi)、安全駕駛和保密工作。把安保工作落到實處，長抓不懈，提高大家安全防范意識及技能，切實樹立安全就是效益，安全就是穩(wěn)定，安全就是業(yè)績的觀念，抓好安全生產(chǎn)工作，確保各項目標(biāo)任務(wù)的完成。
五是鞏固好市級文明單位及市級青年文明號建設(shè)成果，為創(chuàng)建省級文明單位奠定基礎(chǔ)。
二、存在的問題
1、基礎(chǔ)管理有待提高，工作相互推諉扯皮，員工企業(yè)責(zé)任感、個人工作責(zé)任心仍需加強。
2、裝移維服務(wù)能力低下，服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度還有待提高，裝移機查修障礙超時嚴(yán)重，重復(fù)申告率和投訴率居高不下，運維指標(biāo)排名靠后。
3、宣傳力度不夠，用戶對電信產(chǎn)品認(rèn)知度低。
4、營銷手段單一，營銷技能欠缺，對公司業(yè)務(wù)、產(chǎn)品的特性不熟悉，推薦產(chǎn)品的能力還有待提高。
5、員工文化水平不高，中專、技校以下文憑占50%以上，學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和指導(dǎo)力度不夠，學(xué)用結(jié)合上還有差距。
三、xx年工作計劃
xx年，我們將在省市公司領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實縣委政府及省、市電信公司工作會議精神，將進(jìn)一步統(tǒng)一思想，堅定信心，聚焦重點，努力完成分公司下達(dá)的各項任務(wù)目標(biāo)。
一是結(jié)合xx縣城區(qū)建設(shè)規(guī)劃及網(wǎng)格化規(guī)劃要求，做好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，積極支撐好政企項目建設(shè)。
二是做好基站建站建設(shè)，力爭實現(xiàn)xx區(qū)域內(nèi)覆蓋。
三是做好c3、c4傳輸擴(kuò)容改造工程，對王家莊、舊縣、納章進(jìn)行波分改造，解決傳輸資源不足的問題，保障地方通信需求。
四是做好交接箱、分線盒、用戶線整治工作，減少用戶障礙及重復(fù)申告，提升維護(hù)服務(wù)質(zhì)量。五是深入開展裝維服務(wù)能力提升工作，增強“兩升兩降”意識，加強前后端協(xié)同，優(yōu)化裝移維全過程服務(wù)流程，提高客戶滿意度。
熱力職工年終總結(jié)篇五
xx年即將過去，我作為安環(huán)部的一名員工，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，圍繞著管理制度的建立健全，工程項目的申報審批等工作要點，較好地完成了公司所交付的各項工作任務(wù)，個人的工作技能也有了明顯的提高。
一、xx年主要工作內(nèi)容如下：
1、理順安評、環(huán)評辦事程序，推進(jìn)安評、環(huán)換手續(xù)辦理進(jìn)程。
我在安環(huán)部主要負(fù)責(zé)安評、環(huán)評手續(xù)辦理相關(guān)工作，由于安環(huán)部門成立不久，開發(fā)區(qū)的相關(guān)工作部門也是剛剛成立，很多工作都沒人涉及過，所以首先面臨的工作是如何理順工作程序。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們勤走、多問，通過對政府下發(fā)文件及相關(guān)部門的辦事程序的認(rèn)真學(xué)習(xí)，一步一步的摸索出并總結(jié)了一套辦理相關(guān)手續(xù)的工作程序，方便了今后的工作、提高了工作質(zhì)量。目前，安評、環(huán)評工作都有了較大的進(jìn)展。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)上級下發(fā)文件，協(xié)助建立健全公司安全、環(huán)保制度。
按相關(guān)部門要求，今年公司開始加快了廠區(qū)管理制度的建立、健全工作，很多安全、環(huán)保相關(guān)的規(guī)定都是根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)授意，結(jié)合廠區(qū)實際情況總結(jié)制定的。這些制度的制定不僅滿足了上級部門的檢查要求，也方便了我們公司的管理。
3、按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)布置的檢查、整改相關(guān)工作
由于公司的屬于新建企業(yè)，各職能部門對公司的檢查和管理比較嚴(yán)格。在過去的一年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下完成了上級各部門對企業(yè)制度、項目手續(xù)等方面的檢查工作。對上級部門下達(dá)的整改意見，我主動督促整改落實情況，組織人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高員工安全意識，對違反安全規(guī)定的人或事給予糾正，通過隱患整改，有效的保障了安全生產(chǎn)工作的順利進(jìn)行。
4、負(fù)責(zé)對安全、環(huán)保等職能部門下發(fā)文件的接收、整理、保管工作
5、組建了公司電腦辦公網(wǎng)絡(luò)，完成電腦維護(hù)及電腦制圖等工作
由于個人愛好，我在大學(xué)時自學(xué)了cad制圖軟件，參加工作后所從事的工作又一直都和電腦有關(guān)，所以慢慢掌握了一定的電腦維護(hù)相關(guān)知識。xx年由于辦公需要，公司先后購進(jìn)了多臺電腦，當(dāng)時公司中懂電腦的人不多，我利用自己掌握的知識完成了電腦網(wǎng)絡(luò)的架設(shè)和日常維護(hù)工作，安環(huán)評工作及廠區(qū)設(shè)計、車間設(shè)計工作中用到的cad制圖工作大都由我來完成。
6、理順人事部門工作程序，完成公司人事電子檔案的初期建檔工作
xx年上半年，公司人員還不齊整，我兼管理人事部門的工作，為了便于管理，我努力學(xué)習(xí)相關(guān)知識，從網(wǎng)上搜集資料，并找到了一套免費的人事管理軟件，建立了人事電子檔案，使人事管理程序化、秩序化，基本理順了人事管理工作程序。
二、存在不足
一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，組織、溝通能力上還略有欠缺，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，二是涉及工作多樣復(fù)雜，需要時間學(xué)習(xí)，三是工作中不夠大膽，要在不斷的學(xué)習(xí)過程中改變工作方法，不斷創(chuàng)新完善。在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。
三、明年工作計劃
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)及工作能力，盡職、盡責(zé)、盡快地完成安、環(huán)部的本職工作。
2、發(fā)揚吃苦耐勞精神。不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種環(huán)境，在復(fù)雜的工作中磨練意志，增長才干。
3、發(fā)揚孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強學(xué)習(xí)，勇于實踐，在學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”；同時，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底和踏實的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹立良好的形象。
4、當(dāng)好助手。對各項決策和出現(xiàn)的問題，及時提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考，配合部門領(lǐng)導(dǎo)完成公司下達(dá)的任務(wù)。
總之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但離要求有一定的差距，我將不斷地總結(jié)經(jīng)驗，加強學(xué)習(xí)，更新觀念，提高各方面的工作能力。緊緊圍繞公司的中心工作，以對工作、對事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責(zé)地做好各項工作。
熱力職工年終總結(jié)篇六
在我__公司__年度的工作中，我全身心的投入我公司財務(wù)部門的工作任務(wù)之重，配合各個領(lǐng)導(dǎo)以及上級部門的指導(dǎo)，嚴(yán)格遵循公司相關(guān)與財務(wù)部門的各項條例制度，認(rèn)真履行自身的各項工作職責(zé)。在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我將工作的建設(shè)在規(guī)范，嚴(yán)格，仔細(xì)的基礎(chǔ)上，力實于完善的做好各項財務(wù)工作，履行財務(wù)副部長的工作職能。
一是重視工作基礎(chǔ)。在實際的財務(wù)工作之中，我十分重視會計基礎(chǔ)工作規(guī)范，用心輔助我財務(wù)部長做好各項財務(wù)管理制度的落實工作，加強公司日常的會計核算與財務(wù)管理工作。在工作中，我不斷加強自身的財務(wù)會計基礎(chǔ)工作，并全面建設(shè)審核崗位工作，嚴(yán)格檢查各項財務(wù)記錄的正確，以及準(zhǔn)確性，要求我財務(wù)部各相關(guān)人員定期做好各項財務(wù)清理工作，并將財務(wù)清理工作當(dāng)做一項日常工作來執(zhí)行，并嚴(yán)格要求各個財務(wù)部門人員的職責(zé)意識，加強職責(zé)分配式管理，落實各項職責(zé)制度，確保財務(wù)工作的有效運行。
二是加強工作力度。在財務(wù)工作中，我嚴(yán)格按照我__公司的財務(wù)管理制度，管理我財務(wù)部的運營工作，在工作中，我著重加強公司的資金流動管理，嚴(yán)格審核和保管各項收款，付款報銷單據(jù)，確保我__公司的財務(wù)資金安全，合理控制資金的流入與流出。并在此同時，認(rèn)真對各項收入，與支出單據(jù)作出嚴(yán)格的審核，對照查看單據(jù)記錄，檢查庫存資金的詳細(xì)存入，流出記錄，從而對各項收據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格的審查與報銷，確保我公司各項資金的準(zhǔn)確流動，保證我公司資金無分毫之差。并且，我還認(rèn)真對公司的每一筆項目記錄進(jìn)行細(xì)心而又仔細(xì)的記賬工作，保障記賬清晰，資金活動清除明了，在記賬后還對各項記賬數(shù)據(jù)以及會計科目進(jìn)行審查，確保記賬的準(zhǔn)確性，做好各項本職工作職責(zé)。
三是關(guān)注國家政策。在強化我財務(wù)部門以及我自身的工作力度的同時，我還用心關(guān)注國家的各項財稅政策變化狀況，及時學(xué)習(xí)國家的新型財稅政策，認(rèn)真整改完善我公司財務(wù)部門的各項財務(wù)規(guī)章制度，使得我公司的各項財務(wù)工作貼合國家的相關(guān)財稅政策規(guī)定。
四是堅持本職工作。為堅持實行我財務(wù)副部長職位的本職工作，我用心協(xié)助我部門領(lǐng)導(dǎo)以及其他部門領(lǐng)導(dǎo)人員，開展各項工作任務(wù)。在工作期間我任勞任怨，不畏艱辛，不計較個人得失，將我__公司的利益建設(shè)作為我的終身工作目標(biāo)。由于我財務(wù)部的工作性質(zhì)，每當(dāng)公司有資金財務(wù)方面的項目工作發(fā)生時，我部門就開始了繁忙的工作進(jìn)程，在公司盈利期間，我公司財務(wù)項目繁多，資金相關(guān)流動復(fù)雜。因而，我部門的各項工作任務(wù)也較為繁重，作為我財務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)人員，我更是承擔(dān)著極其重要的工作職責(zé)，為做好各項財務(wù)工作，完成好公司安排的各項財務(wù)任務(wù)，我堅定克服各種困難，采取多種方法和措施，解決在此期間任務(wù)重，任務(wù)雜的問題，切實的為公司的財務(wù)利益流通做出貢獻(xiàn)。
五是堅定工作原則。在我從事財務(wù)部副部長職位的__年中，我一向堅定清正廉潔的工作準(zhǔn)則，堅持自身的工作原則。堅決反對揮霍收禮等腐敗行為，建設(shè)完善自身的工作作風(fēng)。雖然在財務(wù)副部長這一職位上，我承受著方方面面的壓力，官位的全力與接觸利益也充滿著極大的誘惑力，但是我始終堅定自身的工作準(zhǔn)則，絕不打破自身的工作原則，我用心以共產(chǎn)黨員的高標(biāo)準(zhǔn)，高黨性要求自己執(zhí)行每一項工作，實際維護(hù)，保障公司的利益基礎(chǔ)，為公司的本質(zhì)效益帶給堅實保障。
回顧__年度的工作，我公司的財務(wù)效益的到了顯著的提高。對此，我感慨萬千，這一提升是對我工作成績的突出體現(xiàn)。雖然在我的努力工作與輔助下，我部門的各項工作任務(wù)完成狀況較好，但卻仍存在有差距與不足。在未來的工作中，我將總結(jié)本年度的工作經(jīng)驗，切實改善工作措施，爭取未來的各項工作都能夠獲取更大的成效。
熱力職工年終總結(jié)篇七
自我來到x工作現(xiàn)今，已有一年多的時間了。在一年中，我一直在項目部工作，負(fù)責(zé)電氣施工的現(xiàn)場管理及技術(shù)指導(dǎo)工作，憑借自己的努力和領(lǐng)導(dǎo)的提攜，從一名普通的電氣監(jiān)理，進(jìn)而又被提拔到兼任電儀車間技術(shù)員一職。在這期間，我除負(fù)責(zé)對南北廠區(qū)所屬的車間進(jìn)行電氣施工監(jiān)理的工作之外，還承擔(dān)電儀車間技術(shù)員應(yīng)盡的職責(zé)。雖然工作量比以前要繁重的多，但給我提供了一個全面了解公司整個電氣系統(tǒng)的機會，加強了我對公司電氣系統(tǒng)的認(rèn)知和掌握，并提高了我對一些系統(tǒng)發(fā)生各類事故時獨立分析和處理問題的能力，為我進(jìn)一步從事電氣技術(shù)工作打下良好的基礎(chǔ)。下面我對一年承擔(dān)車間技術(shù)員工作進(jìn)行總結(jié)。
一、員工培訓(xùn)工作
對員工培訓(xùn)工作一直是車間主抓的重點工作之一。員工技術(shù)的高低關(guān)系著車間維護(hù)設(shè)備的效率。對此我也做了大量的工作。我對電儀車間的所有電氣維修人員、儀表維修人員和電氣運行人員進(jìn)行了培訓(xùn)。培訓(xùn)的主要內(nèi)容有電氣基本知識、變頻器的參數(shù)設(shè)定、軟啟動常見故障及排除方法、直流電橋的原理及使用方法等。并在九月對所有電氣維修人員、儀表維修人員和電氣運行人員進(jìn)行考核，考核合格率達(dá)97%以上，達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期目標(biāo)。
二、設(shè)備資料的收集和整理
我在工程管理中注意對各種電氣設(shè)備資料的收集工作。因大部分車間雖然施工已進(jìn)入尾聲，但施工方因人員少的原因，對竣工資料的制作和完善上，存在著許多問題，造成竣工資料不能盡快上報我方。對此，我與施工方進(jìn)行協(xié)商。x車間的竣工資料已基本完善;變電站資料已完善;污水站的竣工資料正在完善中;動力車間及制水站;鍋爐車間;等竣工資料正在制作中。
三、工作中存在的不足和下步工作目標(biāo)
在一年的工作中，我經(jīng)過自己的努力，雖然取得了一定的工作成果。但我感到離一個優(yōu)秀的技術(shù)員標(biāo)準(zhǔn)還有很大差距。在突發(fā)事故中，有些新設(shè)備我對它們的性能還不是特別熟悉，還需查找資料，影響了設(shè)備故障排除的及時性;設(shè)備檔案的建立還未開展，主要是竣工資料未完善，負(fù)責(zé)工程又占用了我的很大精力，在這項工作中，有點力不從心的感覺;培訓(xùn)工作還未納入規(guī)范化的系統(tǒng)，現(xiàn)在培訓(xùn)工作雖然開展起來，但因缺乏協(xié)調(diào)性，容易正常培訓(xùn)的效果降低;沒有把班組的設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)化管理工作抓起來，導(dǎo)致班組工作效率的沒有進(jìn)一步提升。
針對這些不足，我計劃下一步要繼續(xù)加強自身的學(xué)習(xí)力度，盡快將新設(shè)備吃通吃透，并將這些新知識盡快傳授給員工，提高公司整體電儀設(shè)備故障排除的精度和效率。盡快完善全公司電氣設(shè)備的檔案建立工作，使紙質(zhì)文檔和電子文檔同步，提高公司電氣設(shè)備的管理水平。協(xié)調(diào)與其他技術(shù)員的關(guān)系，統(tǒng)一制定一個統(tǒng)一的培訓(xùn)目標(biāo)，將培訓(xùn)工作納入員工的績效工作中，建立員工與技術(shù)員的一個互動平臺，力爭把車間營造成“幫、學(xué)、比、趕、超”這樣一個具有活力的集體。另為，逐漸規(guī)范班組的設(shè)備管理，對每項工作制定一個標(biāo)準(zhǔn)范本，使每項工作有據(jù)可依，在標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上提高班組的工作效率。
熱力職工年終總結(jié)篇八
在過去的八月份中，在街道黨委、辦事處的正確帶領(lǐng)下，在各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我扎根基層、忠于職守、勤勉工作，為這一個月的工作畫上了圓滿的句號。現(xiàn)在我就這一階段的工作情況、主要心得體會和下一步的工作打算等方面展開匯報：
一、工作情況及心得體會
（一）土地使用稅的征收工作
1、工作情況
鑒于前段時間，我們社區(qū)的土地使用稅征收工作的進(jìn)度相對滯后，8月6日，社區(qū)全體工作人員和居兩委成員在我居委會召開了土地使用稅征收工作的緊急調(diào)度會議。會上，我們深刻的總結(jié)了前段時間工作的經(jīng)驗和教訓(xùn)，認(rèn)真的分析了當(dāng)前工作的嚴(yán)峻形勢，科學(xué)的提出了下步整改方案：
進(jìn)一步整合村居的人力資源，充分調(diào)動居兩委人員執(zhí)行該項工作的積極性；加強組織領(lǐng)導(dǎo)，落實居黨支部書記、居委會主任作為第一責(zé)任人的制度，實行了第一責(zé)任人親自帶隊征收稅款的工作機制；改進(jìn)工作方式、方法，徹底消除工作人員中的不良情緒，切實樹立“為人民服務(wù)”的理念；強化了組織紀(jì)律，消除了收稅人員中的懶惰渙散的工作作風(fēng)，繃緊了每位工作人員中的那根弦。截至9月2日，我們社區(qū)的征收工作也取得了一定進(jìn)展，已收稅款15889元，完成稅收任務(wù)的10.59℅。
2、心得體會
土地使用稅的大范圍征收，勢必引起市民的排斥和不支持，這是管理者和被管理者之間存在的矛盾的必然體現(xiàn)，這個時候也就需要我們工作人員耐心勸導(dǎo)，做好宣傳教育工作，使廣大市民接受這也一稅種。作為工作人員，我們應(yīng)該主動的學(xué)習(xí)土地使用稅的相關(guān)知識，把相關(guān)政策研究透徹，只有這樣才能保證在征收過程中，曉之以情，動之以理的做好群眾的思想教育工作。
（二）、201n年度第二次計劃生育集中服務(wù)活動
8月6日—8日，我們居進(jìn)行了第二次計劃生育集中服務(wù)活動。我的主要工作就是做好計劃生育工作計劃，在集中服務(wù)活動前，協(xié)助計生專職主任上門下發(fā)書面通知和電話通知在外務(wù)工人員，確保本村（居）的已婚育齡婦女能夠及時進(jìn)行婦檢。在集中服務(wù)活動時，做好婦檢人員的服務(wù)活動。在集中活動結(jié)束后，繼續(xù)聯(lián)系未婦檢人員，切實保證第二次集中服務(wù)活動的圓滿結(jié)束。
（三）完成街道交付的工作任務(wù)
1、工作情況
8月18日，基于工作的需要，我有幸被借調(diào)到街道黨政辦公室鍛煉，雖然這次鍛煉的時間很短暫，但是讓我收獲了很多，對我來說，這將又是一筆寶貴的精神財富。雖然無形無狀，但影響卻很大。這一階段的工作是充實忙碌并快樂著。
2、心得體會
在我看來，黨政辦公室是一個溝通外界與機關(guān)內(nèi)部的窗口，一個使信息能夠上傳下達(dá)的重要樞紐。我們的任務(wù)就是用扎實有效的工作，使外界通過這一個微縮景觀來映射出一個優(yōu)秀的北辛街道。因此，作為辦公室工作人員，我們要嚴(yán)于律己，勤勉盡責(zé)，踏踏實實的做好本職工作；我們要有“不斤斤計較個人得失”的胸襟、“樂于奉獻(xiàn)”的精神和“以辦公室為家”的情超。用的狀態(tài)給領(lǐng)導(dǎo)、同事和外來人員一個健康、向上、奮進(jìn)、拼搏和優(yōu)秀的北辛。
熱力職工年終總結(jié)篇九
一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿完成任務(wù)。
在20x年里，我自覺加強學(xué)習(xí)，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用：
二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，突出工作重點，落實管理目標(biāo)責(zé)任制。
“查找不足趕先進(jìn)，立足根本爭先進(jìn)”，作為個人我們要實現(xiàn)體現(xiàn)自已的人身價值，企事業(yè)的興衰直接關(guān)系到個人的榮辱，作為技術(shù)部門，為實現(xiàn)共同的目標(biāo)我們要添磚加瓦，要有艱苦創(chuàng)業(yè)精神、改革創(chuàng)新精神、拓展市場精神、精益管理精神、永不滿足精神、顧全大局精神。我們要把這六種精神貫穿于具體的工作中中去，對于“如何提高自我，服務(wù)于本單位”這門必修課，我將不斷地加強學(xué)習(xí)，完善自我，把“學(xué)習(xí)先進(jìn)、趕超先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)”融入到工作中去，重點將工作放在加強技術(shù)管理與技術(shù)分析這兩塊，理清工作計劃與思路。
三、加強檢查，及時整改，在工作中正確認(rèn)識自己。
經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無限輕松中走出這一年。還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
四、未來的憧憬。
針對20x年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
(一)積極搞好與部門同事的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系;
(二)加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;
(三)加強基礎(chǔ)工作檢查，強化技術(shù)的創(chuàng)新實踐，促進(jìn)技術(shù)水平的提升。在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與領(lǐng)導(dǎo)同事進(jìn)行溝通，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司相關(guān)政策規(guī)定，提高自己的安全意識，同時在安全生產(chǎn)方面要嚴(yán)格要求自己，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信：在柳董事長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，x的未來會更加美好!
熱力職工年終總結(jié)篇十
時光一晃就到了20xx年年末，一年來，在社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在社區(qū)全體同志的幫助、支持下，我以？服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實工作？為準(zhǔn)則，始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù)，自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和綜合能力等都有了很大提高。現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：
一、不斷加強學(xué)習(xí)，提高個人業(yè)務(wù)能力
作為一名積極分子，我不斷學(xué)習(xí)黨的有關(guān)知識及重要理論思想，增強對黨的認(rèn)識，樹立正確的思想方向，同時按時上交思想?yún)R報。不斷提升自己的思想覺悟，立足本職，為了自己事業(yè)上的目標(biāo)，勤奮工作，發(fā)現(xiàn)工作中可以進(jìn)步的空間，在勤奮中找到合適的方法尋求進(jìn)步，更好的為轄區(qū)居民服務(wù)，爭取早日成為一名合格的黨員。
二、積極參加社區(qū)各項活動，努力完成各項工作任務(wù)
做為一名黨辦工作人員，我積極參加社區(qū)組織的各項活動，同時協(xié)助同事完成各項工作，做好其它日常工作。
1、工會工作：按時走訪轄區(qū)單位，完成上級指派的各項任務(wù)，按時與轄區(qū)單位聯(lián)系，將有關(guān)上級來文下發(fā)至各單位，并成立工會小組x家；接收工會上級來文xx篇；參加工會會議x次；上報工會信息xx篇；吸納會員xx名；上報困難職工x人；各類報表份；同時與轄區(qū)單位聯(lián)合開展拔河比賽，增強團(tuán)隊精神；參加第xx中學(xué)附小三跳運動會，加強與轄區(qū)單位共建聯(lián)系，開展好未成年人教育活動等，同時上報工會全年總結(jié)及下年計劃。
2、團(tuán)支部工作：接收上級來文x篇；參加團(tuán)支部會議xx次；上報信息xx篇；團(tuán)統(tǒng)錄入xx人。在兩委班子的關(guān)心幫助和管委會團(tuán)組織的領(lǐng)導(dǎo)下，組織團(tuán)員開展學(xué)雷鋒活動與愛國主義教育活動，弘揚雷鋒精神，加強愛國主義教育；并上報烈士陵園掃墓感想一篇。
三、工作不足
1、工作視野不夠開闊。在開展工作中，看問題有時只看表面，不善于站在更高的角度去思考問題和策劃活動
2、工作細(xì)節(jié)考慮不周。細(xì)節(jié)決定成敗，在組織和舉辦工青婦各項活動上出現(xiàn)的紕漏給我留下了深刻的印象。
3、面對一些棘手的工作還常有畏難情緒，總怕工作做不好，同時對于一些好的工作思路和方法往往還停留在理論層面，未能付諸實踐。
我堅信“只有不怕苦、不怕累，敢于付出；只有辛苦自己，才能方便他人”謙虛慎行就一定會在工作中取得更大的成就。面對這新的工作需要，我必須腳踏實地的、兢兢業(yè)業(yè)的、服從領(lǐng)導(dǎo)聽從指揮，使自己的言行符合社會道德標(biāo)準(zhǔn)，再勤奮工作中創(chuàng)出新業(yè)績。
熱力職工年終總結(jié)篇十一
成為一名社區(qū)工作者已經(jīng)一年了。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助下，我堅持不斷地學(xué)習(xí)理論及業(yè)務(wù)知識、嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，完成了自己崗位的各項職責(zé)，各方面都得到了鍛煉和提高。現(xiàn)將本人思想及工作情況總結(jié)如下：
一、思想積極向黨靠攏
堅決擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、三個代表重要思想為指導(dǎo)，不斷提高自己的政治思想素質(zhì)，不斷更新自己的觀念，樹立以人為本的思想，認(rèn)真領(lǐng)會黨的十九大精神，加強素質(zhì)教育理論學(xué)習(xí)，確保在思想行動上與黨保持一致。
二、勤奮工作，盡力做好本職工作
在工作中以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實工作”為準(zhǔn)則，始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù)。我虛心向身邊的老同志們學(xué)習(xí)，向有經(jīng)驗的同事們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們?nèi)绾螢槿恕⑷绾握_的處理各類矛盾，如何與轄區(qū)的居民融洽相處，遇到突發(fā)事件如何應(yīng)急處理。
在進(jìn)入了路社區(qū)的工作學(xué)習(xí)中，我從不適應(yīng)社區(qū)工作到慢慢融入這個社區(qū)，并且和同事們的相處也越來越融洽。在工作中我還有很多不足的地方，我相信在以后的工作中，通過慢慢的積累經(jīng)驗，一定可以更加出色。
三、今后努力方向
一年的工作匆匆而過，經(jīng)過踏實的學(xué)習(xí)，我多社區(qū)情況和工作性質(zhì)都有了進(jìn)一步的了解，取得了一些小進(jìn)步，但工作中還是存在不盡如人意的地方需要進(jìn)一步完善，比如遇到大量工作心情煩躁導(dǎo)致態(tài)度變差，在20xx年的工作中，我要克服個人毛病，講學(xué)習(xí)，以知識武裝自己；講方法，提高個人工作水平和層次；講自律，做清正廉潔的公仆。
總之，既然選擇了這個職業(yè)就要兢兢業(yè)業(yè)，腳踏實地，聽從指揮，絕不做一個“口惠而實不至”的人，以行動詮釋著責(zé)任，做一個稱職有為的社區(qū)工作者。
熱力職工年終總結(jié)篇十二
光陰似箭，轉(zhuǎn)眼在化驗中心迎來了第三個冬天，轉(zhuǎn)眼已由新員工變成了老員工。翻看這一年來的工作日志，回顧著這忙碌、充實而又緊張、愉快的一年。總結(jié)過去，展望未來，現(xiàn)將x年工作簡要總結(jié)如下：
一、加強學(xué)習(xí)，提高個人綜合素質(zhì)。
在學(xué)習(xí)方面，我在立足于五廠化驗分析的基礎(chǔ)上，不斷學(xué)習(xí)新的知識，接受新的觀念。先后完成了兼職設(shè)備員、質(zhì)檢員培訓(xùn);率先到二廠實驗室完成了理論及實操學(xué)習(xí)，已經(jīng)達(dá)到了上崗的要求;積極參與黨課學(xué)習(xí)等。通過不斷地拓展視野，增強自己的專業(yè)水平，為能夠適應(yīng)今后工作需要而努力。
在做人方面，由于參加工作時間有限，無論是做人還是為人處世方面的經(jīng)驗都很欠缺，為了能夠更好的融入到化驗中心這個溫馨的大家庭。一方面我盡量多與身邊老同事交流，向他們討教經(jīng)驗;另一方面多自我反思，多看多學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工為人處世的理論，并將其用于實踐中。通過學(xué)習(xí)使我在這方面取得了比較良好的效果，雖然還有待于進(jìn)一步的加強。
二、愛崗敬業(yè)，扎實做好本職工作。
在這一年里，我以高度的責(zé)任感和事業(yè)心，自覺服從班長和領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極努力地做好本職工作，較好地完成了各項工作任務(wù)。
在上半年，我積極配合杜班長管理班組，盡職盡責(zé)的做好本職工作，利用人際關(guān)系，積極構(gòu)筑裝置與化驗之間溝通的橋梁。在我們班的共同努力下，順利的完成了甲酯開工期間的分析任務(wù)，品嘗到了努力與汗水所帶來的成功喜悅!在下半年，我們班迎來了班員變動。鄭班長的上任和新員工的到來讓我們班的面貌煥然一新。我主動擔(dān)任徐星辰的師傅，積極幫助和引導(dǎo)他適應(yīng)化驗中心新的環(huán)境。在這半年里，我積極配合班長完成了停工檢修期間的安全分析任務(wù)、新員工的培訓(xùn)上崗任務(wù)、青年文明班組建設(shè)等。這一系列的工作讓我學(xué)到了很多東西，同時我又讓我們班向著文明和諧班組邁進(jìn)了一大步!
本年度在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷與幫助下，我的工作取得了較好的進(jìn)展，但仍然有很多不足之處。今后我將不斷總結(jié)、反思，看到自己的不足，虛心向優(yōu)秀員工學(xué)習(xí)并加以改正，不斷提高自己的綜合素質(zhì)，更好的服務(wù)于本職工作、服務(wù)海油!
熱力職工年終總結(jié)篇十三
一個月的時間如同白駒過隙一般毫無聲息的從身邊流逝，每有留下任何印記，就在此時需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識到日子的匆匆。
如今，試用期已近尾聲。這段時間是我人生中第二段彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。回想在過去的一個月里，讓我歡喜讓我憂，有成功喜悅，也有傷心往事；有在煙霧繚繞的房間里發(fā)呆，也有月明星稀加班的經(jīng)歷，這似乎是人生的一段縮影，讓人難以忘懷。生活顯得緊張，但又有秩序。
首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，給予了我展示才能、實現(xiàn)自身價值的機會。在這段時間里公司給予了我足夠的支持和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，感受到了博隆人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了博隆公司作為行業(yè)中佼佼者的艱難和堅定。同時，也為我有機會成為博隆的一份子而興奮。
進(jìn)入公司的一個月時間里，在領(lǐng)導(dǎo)和部門同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報：
一、對公司的認(rèn)識
1、博隆公司是從事鐵礦精粉加工的一家資源型私營企業(yè)，企業(yè)規(guī)模宏大、資金雄厚、員工眾多。
2、博隆公司以正確的經(jīng)營和管理理念為指導(dǎo)，依靠精干的團(tuán)隊，成為行業(yè)的佼佼者。同時，為縣域經(jīng)濟(jì)乃至整個社會都作出了巨大的貢獻(xiàn)。
現(xiàn)在，博隆公司努力建設(shè)企業(yè)文化，不斷強化管理水平，積極提高員工素質(zhì)，為成為一流的現(xiàn)代化礦產(chǎn)品加工企業(yè)而奮斗！
二、工作成績：
1、與部門主管及同事一起完成了新宿舍水管安裝工作。
2、在部門主管及同事的悉心指導(dǎo)下，參與尾礦庫標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作。
3、與各部門良好溝通協(xié)調(diào)，較好的完成上傳下達(dá)工作。
三、存在問題及對其改進(jìn)方法
在整個工作過程中，我認(rèn)為自己工作比較認(rèn)真、負(fù)責(zé)、細(xì)心，具有較強的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，極富工作熱情，能完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作。并積極學(xué)習(xí)新知識、新技能，來提高自己的綜合素質(zhì)，注重自身發(fā)展與進(jìn)步。但也存在著許多缺點與不足：在日常工作中有時不夠干練，言行舉止沒有注重約束自己，且工作主動性發(fā)揮的還不夠，對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離。存在的缺點與不足，我會在以后的工作中，缺點加以注意和改正，不足的通過學(xué)習(xí)充實自己。
為了博隆公司輝煌的明天，也為了我美好的未來，我愿同博隆公司一起努力！努力！再努力！
熱力職工年終總結(jié)篇十四
20xx年管理局在縣委、縣政府和上級部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，以鄧小平理論和重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大精神，緊緊圍繞縣委、政府提出的“經(jīng)濟(jì)強縣、生態(tài)大縣、旅游名縣”的戰(zhàn)略目標(biāo)，堅持全面規(guī)劃、統(tǒng)籌兼顧、合理有序、重點突破的原則，做到適應(yīng)新形勢、抓住新機遇、采取新舉措、開創(chuàng)新局面，大膽探索、扎實工作，強化人員素質(zhì)，樹立發(fā)展意識、大局意識、服務(wù)意識，盯著目標(biāo)，突出中心狠抓管理，各項工作與去年相比有較大突破，推動了管理局的整體工作上了一個新的臺階。
一、20xx年整體工作回顧
20xx年，管理局緊緊圍繞樞紐工程的安全運行這一工作中心，把機關(guān)事務(wù)的管理、電站的安全運行和旅游經(jīng)營及開發(fā)作為整體工作的重點。加大對樞紐工程的安全監(jiān)測及其附屬工程的建設(shè)力度，加強機關(guān)及局屬各單位的各項規(guī)章制度的進(jìn)一步完善。在全局干部、職工的共同努力下直接經(jīng)濟(jì)收入612.6萬元，其中電站發(fā)電收入610.9萬元、旅游船票收入9.723萬元。完善機關(guān)事務(wù)管理制度八項，制訂防非、防汛和工程驗收工作方案各一套，完成大壩安全觀測200多次，完成基礎(chǔ)工程建設(shè)8處，完成工作人員培訓(xùn)20余人次。完成招商引資項目3個，完成吸引外資800多萬元。回顧全年來的工作，主要有以下幾個方面：
1、加大大壩安全管理力度，不斷完善管理制度。大壩安全管理工作是管理局工作的中心，也是一直以來我們工作的重點，他關(guān)系到下游廣大人民生命財產(chǎn)安全和全縣經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。因此，在安排全局的工作中，加大對大壩的運行、監(jiān)測及安全管理的工作力度，進(jìn)一步完善有關(guān)制度和條例，嚴(yán)格大壩的安全管理。使全年的大壩安全管理工作取得了全面性的進(jìn)展。20xx年全年完成上下游水位觀測200多次，溫度觀測56次，測縫計和滲壓計觀測56次，測壓管觀測56次，大壩內(nèi)部位移觀測2次，滲水量觀測83次。
2、制度建設(shè)和內(nèi)部管理機制得到加強。為了進(jìn)一步規(guī)范全局工作人員行為，加強全局制度建設(shè)和內(nèi)部管理機制的健全，加強管理，提高工作效率、工作質(zhì)量和工作水平，實現(xiàn)管理工作的規(guī)范化制度化和科學(xué)化。在20xx年加強了對機關(guān)事務(wù)管理的工作力度，改善了機關(guān)的考勤、衛(wèi)生、招待、節(jié)約、文印等八項規(guī)章節(jié)制度。在“非典”的特殊時期完成了防非工作預(yù)防方案，在汛期到來前完成了今年汛期的安全度汛方案和竣工驗收方案，加強了對職工食堂的管理工作，完成了對職工食堂的改造和伙食管理制度。強化值班制度，保證了全年工作的順利開展。
3、加強電站的安全運行管理、提高運行人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。電站日常的安全運行一直是我局的工作重點，要求電站運行工作人員在工作中嚴(yán)格按照《河南省勞動安全條例》和國家有關(guān)勞動安全法規(guī)，樹立“安全第一”思想，堅持預(yù)防為主的電力生產(chǎn)基本方針，加強安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)工作，以確保電站的日常生產(chǎn)安全。在電站安全運行工作中，電站結(jié)合幾年來的運行工作的經(jīng)驗，進(jìn)一步完善了電站的各規(guī)章制度，落實了安全生產(chǎn)的各項工作內(nèi)容，提高了各項規(guī)章制度的可操作性、可行性和運行工作人員的安全意識。為了使安全運行工作得到更一步的提高，加強了電站運行工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)。20xx年電站完成發(fā)電量有功2400多萬千瓦時，無功1300多萬千瓦時。完成檢修工作日60多天，完成電站運行工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)30多天。
4、加大樞紐工程附屬工程和旅游開發(fā)配套工程建設(shè)工作力度。在工程建設(shè)中以“確保安全、質(zhì)量第一”做為總方針，實行質(zhì)量安全包干制，責(zé)任落實到人，確保在工程建設(shè)中的人員安全和工程的質(zhì)量。在全年完成的8處施工任務(wù)中，無一安全事故發(fā)生，工程質(zhì)量合格率達(dá)到90%以上。
5、嚴(yán)格船舶安全管理、確保游客人身安全。我局景區(qū)是個新建景區(qū)，基礎(chǔ)設(shè)施仍在進(jìn)行中，游客到景區(qū)仍以水上乘船游覽為主，把好安全關(guān)，是我局旅游經(jīng)營工作的首要任務(wù)。為了確保游客的人身安全，我局加大了旅游船舶安全的管理工作，嚴(yán)格旅游經(jīng)營管理制度。進(jìn)一步完善旅游工作的各項規(guī)章制度，真正做到“紀(jì)律管理人、制度約束人”管理模式。20xx年在“非典”的制約下完成旅游船票收入9.723萬元。
6、加強安全保衛(wèi)工作。安全保衛(wèi)工作是我局高效辦公前提，為切實把這項工作搞好，要求局屬各單位嚴(yán)執(zhí)行日常值班與防汛值班安排表，警務(wù)室保證24小時有2人值班，同時及時督察局屬各單位的值班情況，確保局屬各單位有人在崗。要求財務(wù)室制訂辦公用品責(zé)任人、使用人登記表，將個人和所屬單位使用的辦公用品登記造冊由使用人或責(zé)任人簽字，達(dá)到辦公用品責(zé)任制。完善辦公大樓消防系統(tǒng)，基本配齊各類消防設(shè)備，現(xiàn)在已達(dá)到國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。
7、眾志成城抗擊“非非典”，奪取“非典”防治工作的全面勝利。非典性肺炎是一場突入其來的民族災(zāi)難。災(zāi)情發(fā)生后，我局積極響應(yīng)“要把防治非典性肺炎工作，作為關(guān)系改革發(fā)展穩(wěn)定大局、關(guān)系人民群眾身體健康和生命安全的一件大事，切實抓緊抓好”的號召。按照縣防非工作指揮部的要求，我局堅持兩手抓，一手抓“非典”防治，一手抓我局的各項工作。果斷采取一系列強有力措施：一是對機關(guān)、電站實行封閉管理，嚴(yán)格限制外來人員的進(jìn)入，切斷外來人員的干擾和傳染;二是購置防非藥物、溫度計發(fā)放給職工;三是購置消毒液對機關(guān)、電站、碼頭等部位進(jìn)行有效的消殺毒工作，特別是要求船只每天要消毒兩次;四是與十畝地村、雙龍衛(wèi)生院組成聯(lián)合檢測站，在袁家莊入口出對過往人員、車輛進(jìn)行登記、消毒、檢測;五是摸請我局駐地附近村莊在外務(wù)工、就讀人員情況。
8、“雙深入、三到戶”工作成績顯著。我局駐村工作隊今年5月份開始進(jìn)駐雙龍鎮(zhèn)十畝地村，駐村后，工作隊成員首先同該村村組干部一起對該村的政治、經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)業(yè)等情況進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，制定出適合該村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的規(guī)劃。5月份至今完成了百畝速生楊基地、10處天麻種植基地、協(xié)助開辦農(nóng)家賓館3家、協(xié)助村組進(jìn)行旅游開發(fā)的規(guī)化等事項11件。
9、“穩(wěn)定”工作真正作到穩(wěn)定人心。在穩(wěn)定工作期間，管理局想盡辦法結(jié)合雙龍鎮(zhèn)和五里橋鄉(xiāng)做好庫區(qū)群眾工作，真正做到幫助群眾解決疑難問題。①雙龍鎮(zhèn)十畝地村碾道小組有21戶，89人。由于石門水庫建成發(fā)電后，該組群眾的必經(jīng)之路別公堰常年堰頂翻水，給該組群眾的生產(chǎn)、生活帶來極大不便，該組群眾多次預(yù)組織上訪，管理局了解這一情況后，多方協(xié)調(diào)，制止上訪，并協(xié)同移民辦、雙龍鎮(zhèn)向縣多次匯報、請示，目前已有妥善解決該問題的辦法。②雙龍鎮(zhèn)十畝地村天地嶺小組由于石門水庫建成蓄水后，淹沒了該組的出路，臨時修建的道路已無法通行，群眾強烈要求重新修建，并要上訪，管理局針對這一情況，耐心做群眾工作，化解矛盾，并針對此事予以扶持。
10、加強作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)，爭創(chuàng)一流業(yè)績，確保人員素質(zhì)到位。一是班子建設(shè)得到了加強。班子成員都能帶頭從我做起，嚴(yán)格要求自己，率先垂范;二是進(jìn)一步強化政治業(yè)務(wù)培訓(xùn)。為切實把人員培訓(xùn)工作搞扎實，制定詳細(xì)的培訓(xùn)計劃，全面強化政治業(yè)務(wù)、專業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)，堅持嚴(yán)格的督促檢查制度，保證了學(xué)習(xí)效果;三是充實完善了各項規(guī)章制度，認(rèn)真嚴(yán)格執(zhí)行;四是積極參加市、縣舉辦的培訓(xùn)班。
二、工作中存在的問題
在總結(jié)成績的同時，還必須清醒地看到我局工作上存在的問題，存在的與目標(biāo)之間的差距，找出原因努力做好下半年的工作。
1、大壩安全監(jiān)測工作力度不夠。
2、各項規(guī)章制度還不盡完善。
3、電站運行工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)有待于提高。
4、景區(qū)基礎(chǔ)工程建設(shè)步履不夠快。
5、旅游經(jīng)營管理工作思路不夠明確。
6、安全保衛(wèi)工作有待于加強。
7、小的安全事故仍有發(fā)生。造成上述問題的原因，主要是一些工作人員思想上不夠重視、工作上不夠主動，對工作中出現(xiàn)的問題埋怨?fàn)幾h多、想辦法解決少，對上級出臺的政策落實不力，甚至出現(xiàn)政策棚架現(xiàn)象。對此，我們必須要有一個清醒的認(rèn)識，在20xx年的工作中努力加以解決。
三、20xx年工作打算
在20xx年的工作中我們要保持清醒頭腦，增加憂患意識，做到居安思危，居危思進(jìn)，樹立信心和決心，迎接挑戰(zhàn)，加快發(fā)展。在新的一年里，我們要緊緊圍繞縣委、縣政府提出的建設(shè)“經(jīng)濟(jì)強縣、生態(tài)大縣、旅游名縣”的總體工作思路和目標(biāo)，著力抓好以下工作：
1、加快縣城到石門景區(qū)的公路建設(shè)和景區(qū)的建設(shè)。我們要在景區(qū)建設(shè)的基礎(chǔ)上，加大對景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，同時要積極的為招商引資創(chuàng)造條件，盡快建成縣城到景區(qū)的公路，為全面打造西峽的旅游品牌做出貢獻(xiàn)。
2、盡快完善人事和電站、旅游的企業(yè)改制一是要在20xx年2月份以前完成管理局干部、職工的招工手續(xù)、工作關(guān)系和養(yǎng)老保險手續(xù)。二是要在人事問題解決后一個月內(nèi)盡快完成電站、旅游的企業(yè)改制方案，真正做到電站、旅游獨立核算。
3、全面提高人員素質(zhì)，建設(shè)一流干部、職工隊伍要從提高干部、職工業(yè)務(wù)素質(zhì)入手，從干部、職工思想道德教育入手，從建立和完善各項規(guī)章制度入手，認(rèn)認(rèn)真真找不足，扎扎實實抓整改，切實把思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、辦事效率提高到新的高度。一是認(rèn)真制定和完善培訓(xùn)計劃，將計劃分解到月、分解到天，明確責(zé)任人、精心組織，確保學(xué)習(xí)效果;二是采取送出去、請進(jìn)來等多種方式進(jìn)行業(yè)務(wù)輪訓(xùn)，著力提高人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。三是繼續(xù)堅持重要思想和“xx大”精神學(xué)教活動，深刻領(lǐng)會精神實質(zhì)和內(nèi)涵，使全體干部職工在、思想作風(fēng)意識和工作效率等方面有顯著提高。真正形成一支“政治堅定、業(yè)務(wù)精練、紀(jì)律嚴(yán)明、廉潔高效”的工作隊伍，為實現(xiàn)我局長遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)做出新貢獻(xiàn)。
