總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，讓我們一起認真地寫一份總結吧。寫總結的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小編帶來的優秀總結范文，希望大家能夠喜歡!

十一月份工作總結結尾 十一月份工作總結開頭結尾篇一

在公司行政領導的關心及辦公室積極配合下，目前公司財會部新來了幾名大專以上的會計人員，為我公司各項目部及后勤倉庫配備了有生力量，經過一段時間的會計崗位培訓，這些新來的同志基本上達到了公司成本核算工作崗位管理要求，可以分配到各項目部及倉庫工作，具體的分配請公司行政部門統一開工作崗位介紹信到各項目部和倉庫報到;有關到崗人員每月具體工作的要求有公司財會部統一布置，做到內部報表口徑一致，賬表清楚，分析合理。從而來提高我公司成本核算工作的質量，充分發揮會計人員是企業經濟參謀的作用，不斷完善企業內部報銷制度，為企業的發展和升級打下良好的基礎管理工作，提升公司會計管理水平。

長期以來，我公司的租賃材料核算一直比較混亂，某些租賃站的租金計算不太合理，造成我企業經濟損失較大;如市星火鋼管租賃站，租金中的重復計算較多，多算天數等，通過我財會部認真核對，進行專題分析，糾正了供應商不合理的計算方式，節約了企業租金支出，這項工作雖然比較繁，容易發生計算錯誤，但我們以耐心細致的工作態度逐筆進行核對，用科學的方法進行計算，博得了供應商的認可，雙方在友好合作的氣紛中確認簽字，解決了以往的計算難題。

往來核對工作是我們財會部平時比較忙的事情，因目前各項目部工程進度較快，大量的建筑材料進場，以及各類施工機械進場作業，其發生的材料和臺班費簽證單據都來公司審核對賬，為此我們財會部一直以公司利益為準繩，隨時滿足供應商的核對要求，不吊難，守信用，認真核對每筆業務，保證了下道工作流程的順利進行，取得了供應商的好評，樹立了企業形象。

我公司的現金流量是比較大的，每當工程款到位后出納工作就很忙，一天要提幾次款，為了防止差錯和事故的發生，我財會部多次在會議上強調要注意安全，提高防范意識，但至今還存在一些問題，如當天提款數額隨意性較大，造成銀行預約困難，不能保證提款支付，影響工作展開。因些我們建議各部門用款前做好計劃提前告訴財會部用款總額，讓我們有時間向銀行預約，從而來保證大家的用款，確保工程進度，使各項工作能順利的開展。

a. 目前財務部兼管的社保人事檔案工作還不盡人意，資料存放隨意性大，保管工作不符合要求，隨著公司人員的不斷增加，資料會越來越多，因些這項工作必須加強管理，為了確保個人社保資料不丟失，我們建議公司行政部門調撥一只有鎖的柜子，做到繳納社保費的員工人手一只檔案袋，登記好袋中個人資料和有關證件，集中存放，方便查閱，保護個人隱私，防止無關人員隨意查閱，請公司領導重視此項工作。

b. 下階段公司財務部的工作重點主要是放在會計人員到崗后，運用網絡系統遠程查閱的方法來控制各項目部及倉庫的成本和庫存情況，具體的工作要求是:

(1)當日發生的各項現金收支業務，經辦人員應按公司的現金報銷制度，填制有關報銷憑證，項目部及后勤部負責人簽字確認，會計審核后方可登記現金日記流水賬(電腦賬)，手續不符的會計人員拒絕報銷。

(2)項目部及后勤部負責人發生的用于工作上的業務招待費及支出，不管有正式發票和無正式發票的單據，包括自制的白條單據，一律必須填制相關報銷憑證，并注明經辦人、事由、金額及公司相關領導的簽字認可，會計人員審核無誤后，才可登記現金日記流水賬同時記入間接費用明細賬上的相關子目。

(3)項目部及后勤部工作人員經領導批準向公司財會部領用的備用金，其請款單據需另外復印一份交各自的會計入賬處理，以便月終時會計人員根據各人的實報單據(有正式發票的部份)，列出報銷金額及領款人清單，報到公司財會部審核開具收據入賬，同時沖減個人備用金借款往來賬目，從而減少項目經理及后勤負責人的報銷煩惱，集中精力管理好施工生產及后勤服務工作。

(4)會計人員每天必須認真審核業務憑證，登記日記流水賬(電腦賬)，正確反映費用支付渠道，月末完整反映現金流向(包括有票和無票憑證金額)。另外月終各各項目部材料保管員應根據當月收發料憑證，注明數量、單價、金額編制材料收支報表報各自的會計處理，會計收到收支報表后，進行分類編制材料成本報表(網上傳遞)，公司匯總編報備案。報告截止日期定為每月五日。

(5)后勤倉庫當月發生的費用性支出,由保管員月末編制收支報表交會計處理，會計收到后編制電腦費用報表網上傳到公司網站，平時會計應及時登記倉庫當天發生的各類材料的手工明細賬，月末結出各類材料的收支結存明細，編制電腦版的庫存明細表，用無線網絡系統上傳公司網站，供內部傳閱，方便大家了解公司材料信息。減少庫存量，提高企業資金周轉率，取得更大的經濟效益。

(6)各項目部及后勤倉庫的廢品處理，我們的意見是:

a、有再使用價值的物資在工地集中整理好后，辦好退庫手續運到后勤倉庫保管;無使用價值的廢舊物資經公司領導批準，后勤部監督在工地現場直接進行出售，取得的收人必須交公司財會部入賬，不得私自挪用，如確需要使用應辦理請款手續，公司領導同意簽字確認后，會計才可入賬處理。

b、固定資產出售必須先打報告，由公司派人現場檢測確認，用統一的鑒定表格簽好字，蓋好公章，法人筆字認可交公司財會部進行會計業務處理，不允許隨意私自處理，這關系到企業的經濟利益，也不利于稅務機構的年終審查，請各部門注意這一原則。

以上各項工作我們剛開始試行，在往后的實際操作中肯定會逢到各種問題，希望大家多提寶貴意見，我們將不斷改進工作方法，做好個人工作計劃，方便操作，科學管理，服務前方，共同為江蘇工民添磚加瓦，爭取更大的經濟效益而努力奮斗!

十一月份工作總結結尾 十一月份工作總結開頭結尾篇二

時光荏苒，歲月如梭。不知不覺中寒冷的冬季已經來臨，但寒冷的冬日，并未擋住我們志愿者的工作熱情，本月工作盡如其下:

為了使新成員能更快的互相認識，在每次例會的時候讓他們自由發言，說出自己的想法與意見，并且對青協的規章制度給予傳達，使他們更清楚的了解青協。進而使大家能按時開會、工作，讓他們思想上進一步的鞏固自己的信念。人人都有一份愛心，服務社會，服務大家。

情系人間，益暖中華。第三屆“益暖中華”大學生公益創意大賽拉開了帷幕。為了號召同學們積極參加，我們青協對大賽進行了一系列的宣傳，例如發宣傳單、出宣傳板等，在我們的努力下，各班同學都很踴躍交稿。我們于11月29日收取了這些作品并上交。

我們青協在11月27日向各班新注冊的志愿者發放了會員證及徽章。并隨后進行了宣誓儀式。當金色陽光灑滿大地時，新注冊的志愿者齊聚學校主席臺，舉起他們的右手莊重的宣誓，他們將盡己所能，不計報酬，服務社會。

寒風肆虐，卻阻擋不了我們服務的腳步。我系青協成員于11月29日在校園內舉行了以“瀟瀟楓葉落地飄，暖暖校園小紅帽”為主題的志愿服務活動。經過65位志愿者的清掃，校園里呈現出一片整潔，贏得了廣大師生的好評。雖然辛苦，但大家臉上都呈現出燦爛的笑容。

周周行活動，每個周末我們都會照例舉行，風雨無阻，這個星期也不例外。由于本月是青年志愿者之月，所以我們派出了16名志愿者來到黃岡市中心進行交通指揮。站在十字路口，他們不顧寒冷，有序的揮動手中的紅旗，在他們的指揮下，交通秩序有了很大改善，贏得了過往人群贊許的目光。

嚴格執行計劃，堅持量力而行、講求實效、開拓創新、持之以恒的工作方針，適時做出調整，以加強、促進全體志愿者的進步，調動全體志愿者的積極性、主動性和創造性。

這個月，我們付出了許多，同樣也收獲了許多。為了把工作進行的更好，我們還將更加努力，把我們的愛心傳遞到每個角落。

十一月份工作總結結尾 十一月份工作總結開頭結尾篇三

開學以來，熱愛教育事業，忠于教育事業，服從領導安排，團結同志，做到互相幫助。本年度里，我認真參加政治學習和業務學習，學習內容有《教師法》、《義務教育法》、《未成年人保護法》、《新課程標準》等，通過這些內容的學習，我從思想上進步不小，在業務素質上提升很快。平時工作中，熱愛學生，從不體罰和變相體罰學生，生活上處處關心愛護學生。

一、認真抓好本職工作，不斷提升工作能力。

本年度里，我擔任三年級班主任工作。在這項工作中，我任勞任怨，不講價錢，和各位任課老師一起共同管理好學生的行為養成、開展好各項德育活動等。

教學工作上，從不馬虎。一個月來，認認真真備課、批改作業，耐心輔導學生，上好每一節課。積極參加教學研究活動，主動聽課、評課。積極參加業務學習和聽媒體資源優質課，積極撰寫教學論文、案例。

二、珍惜每一刻時間，堅持出滿勤。

這個月里，從不因為個人私事耽誤工作時間，沒有遲到、早退、曠工現象發生，也沒有病、事假現象發生，并積極運用有效的工作時間做好自己份內的工作，積極參加每周星期四開展的教研活動，按時參加每周的例會，準時參加每周星期一的升旗活動。總之，在出勤這方面，我嚴格遵守了學校的各項規章制度。

三、正視不足，以利改進。

常言道“金無足赤，人無完人”，我在教育教學工作中難免有缺陷，例如：有的教學方法沒完全改進，沒有與有經驗的老師進行探討;由于性格決定，我不善言談;對有的留守學生還不夠了解等。因此，今后多與老師、學生溝通;注重組織教學，嚴格要求學生;注重基礎知識的落實;運用多種技巧教學，培養學生學習語文的興趣等。

總之，對這一個月的教育教學，我兢兢業業地工作，愛崗敬業，在工作中取得了一定的成績，在今后的工作中，不斷總結經驗，虛心向他人學習，努力提高自己的師德水平和業務素質，以適應新形勢下的教育教學工作。

十一月份工作總結結尾 十一月份工作總結開頭結尾篇四

一個月的時間又將結束，作為一名班主任，我現將班主任四月份工作總結如下，敬請各位領導提出寶貴意見。

一、四月份工作情況：

1、根據近3個單元的(作業)測試情況，召開4月份的全體學生家長會。

2、繼續加強對全班同學的行為習慣的養成教育：

(1)、訓練學生課間文明活動，注意活動安全。

(2)、培養學生良好的學習習慣。

(3)、培養同學間團結互助和熱愛生活的良好風氣。

(4)、組織學生學習和背誦《小學生日常行為規范》和《小學生守則》;結合學校的《一日學習常規》，努力培養學生良好的學習習慣。

(5)班級常規整治：課間操、眼保健操、路隊、衛生的掃除、紀律等要安靜、有序地進行。

(6)堅持讓值日班長每日要督促值日組長要及時開、鎖教室后門。

3、班主任學習情況：及時有效地學習班主任培訓的學習材料，反思自己的教育教學。創造性地開展班主任工作計劃，加強與學生的交流談心，和學生建立和諧的師生關系。

4、召開了兩次： “學守則、學規范，爭做好少年”的主題班會。

5、組織學生出本學期四月份的“熱愛祖國”的主題黑板報。

6、組織學生認真復習，迎接期中考試。

7、張貼并宣傳手足口病的有關危害及預防，并做好晨檢工作計劃。

8、配合學校完成了春季疫苗接種工作。

9、進一步對安全檔案盒進行整理，并實施運行。

10、在班級內建立英語角，增強了學生學習英語的氛圍。

11、進行了行為規范標兵的評選。

12、完成了課程資源的征訂工作。

二、從這份班主任工作總結中，可以看到本月份的不足之處：

1、兩名監督員有時不能夠以及到崗。

2、教室內衛生需要進一步加強。

3、學生的思想、常規等還有待加強，大部分同學關心集體，為班級爭光的集體榮譽感不強，以3月底學校舉行的全校學生運動會為例，我和楊靜老師一起挑選運動員，但由于大部分同學的集體榮譽感不強，很多同學不愿意積極參加運動會，怕累等。結果是，班級的體育成績不夠理想。由此，我明白了班主任工作就是要把每件事情做細，而是多花些心思去了解、去傾聽，充分調動起全班同學關心集體、為班級榮譽而努力的信心和決心。

4、對學生吃零食、亂花零錢的現象還時有發生，進一步加強對學生的教育，使學生認識到其危害。

三、五月份的努力方向：

1、繼續加強學生的常規，引導學生養成良好的學習、生活習慣;重視學生的養成教育，提高學生的安全意識。

2、召開五月份的部分家長座談會，站在家長的角度與家長溝通、交流。

3、盡量抽出多些時間和孩子們相處，多留心孩子們的心理世界，多和家長溝通。

4、配合體育教師讓學生積極學做新眼保健操。

5、做好個人工作計劃，結合期中測試情況，反思自己前段時間教學和學生學習上存在的不足和問題。

6、繼續響應學校的號召，加強對吃零食、帶零花錢管理。

十一月份工作總結結尾 十一月份工作總結開頭結尾篇五

關于我客服四月份的工作中總結出以下幾點：

一、立足本職，愛崗敬業

作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是用心、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放下休息時光，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作。

二、勤奮學習，與時俱進

記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選取了建行就是選取了不斷學習”。作為電話銀行中心的客服人員，我深刻體會到業務的學習不僅僅是任務，而且是一種職責，更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學習，努力提高業務知識，強化思維潛力，注重用理論聯系實際，用實踐來鍛煉自我。

1、注重理論聯系實際。在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的在于應用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的潛力，增強了工作中的原則性、系統性、預見性和創造性;

2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進行業務知識的學習。首先不將業務知識的學習視為額外負擔，自覺學習更新的業務知識和建行的企業文化;其次是按自我的學習計劃，堅持個人自學，發揚“釘子”精神，擠時光學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。

三、下個月工作計劃

在今后的工作中，我會努力的繼續工作，在工作中持續好和客戶之間的關系，用最好的服務來解決客戶的困難，讓我用最好的服務來化解客戶的難題。制定如下計劃：

1、效完成外呼任務。在進行每一天的外，學會總結各地方的特點，善于發現各地區客戶的生活習慣和性格特征，高效的外呼。例如在進行**地區的個貸催收時，一般在下午的時光撥打接觸率比較高，所以對于客戶我們要多進行預約回撥;再例如行的客戶他們理解潛力和反映潛力偏慢，我們在進行外呼時需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數量、質量、效率三者結合;

2、加強自身學習，提高業務水平。熟練掌握“一口清”，在解決客戶問題時能夠脫口而出;加強知識庫搜索的練習，熟悉知識庫的樹形結構，幫忙我們高效的利用知識庫;不斷鞏固所學的業務知識，做到準確完整的答復客戶的問題;

3增強主動服務意識，持續良好心態;

4、不斷完善自我，培養一個客服代表應具備的執業心理素質。要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。

四月份即將過去，回首四月份來的工作，感慨頗深，時光如梭。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業知識，時光就已流逝;漫長的是要成為一名優秀的客服人員，今后的路還很漫長。

十一月份工作總結結尾 十一月份工作總結開頭結尾篇六

本月我們的主要任務是對文明宿舍，清潔區的衛生進行檢查，努力為同學們營造一個良好的學習環境。具體情況總結如下：

一、我部門進行對食堂、宿舍、清潔區的例行衛生檢查。并對獲得文明宿舍的宿舍進行了復查，在復查中發現有些宿舍還是保持得很好，希望繼續發揚。只有極少部分宿舍沒有能夠保持好衛生和整潔，這點有待加強。在檢查中我們發現清潔區水溝里的白色垃圾沒有清掃。及時把存在的問題與學院溝通讓他們與向各班級聯系，把存在的問題及時解決。

二、在xx大學學生委員會第x屆學生代表大會第四次擴大會議中主要負責的是后勤工作，確保了工作的順利開展。在這一次的擴大會議中，我部門有四名新干為學生會注入了新的力量。

三、在四月份的上旬召開了本學期的第一次生活系統例會，在例會上聽取了各學院的意見和建議，同時對各學院強調了工作的紀律性。為了加強與各學院之間的交流和學習，我部門開始籌劃生活系統的外出游玩活動。由活動中的各種小環節來進行與學院之間的交流學習增進校與院的感情。

四、配合文娛部開展校園第x屆的十大歌手活動，把后勤工作都做好確保了工作的順利開展。在這次活動中，我們生活部成員都能夠

堅持自己的崗位，在完成自己的工作的同時也主動協助其他部門的同事，本次活動中沒有任何成員缺勤和請假，展現了我部門成員的積極面貌。

以上就是本部門四月份的工作總結，在工作中做得好的我們會繼續發揚下去，工作中存在的不足我們會加以改進，并爭取做到更好。

十一月份工作總結結尾 十一月份工作總結開頭結尾篇七

棒棒班11月發展目標及主要教學活動一.11月發展目標

1. 了解基本的營養知識，養成文明的進餐舉止和健康的飲食習慣。

2. 初步了解身體主要部位的功能及保護方法。

3. 在體育活動中，了解基本的運動衛生知識，知道劇烈運動后不能立即停止、不馬上飲水等。

4. 在生活中豐富安全常識，知道不做攀爬窗戶等危險地事情，在可能遇到危險或發生意外時，掌握簡單的自護和求救的方法。

5. 了解運動與健康的關系，養成積極鍛煉身體的習慣，并逐步提高對寒冷的適應能力。

6. 在多種運動游戲中，體驗走、跑、跳、踢、滾、推、拉、擲遠、擲準、拋接、攀爬等不同的運動方式，能靈活協調地控制身體。

1. 能大膽地運用各種語言表達方式(各種句式、語氣等)清楚并連貫地表達自己的想法、做法和愿望。會發起談話，能自然、有禮貌的與人交流。

2. 愿意當眾表達，表達時自然、從容、自信。

3. 主動發現問題，提出問題，積極回答問題，能圍繞一個話題進行討論，并做到輪流發言，尊重他人的觀點。

4. 會講故事，會用自己的語言復述故事，會仿編、創編詩歌和進行創造性講述，會用多種形式(如繪畫、手工制作、表演等)表現并保留自己的作品。

5. 喜歡閱讀各類能理解的圖書及其他圖文信息(如標簽、海報、照片等)，能利用圖書、電腦、口語交談等多種途徑，發現與學習內容或感興趣事物相關的信息，學習初步收集和使用信息。

6. 有書寫文字的興趣和愿望，能用正確的筆順書寫自己的名字，知道書寫和閱讀時的順序是從上到下，從左到右。

1. 能按照自己的想法和愿望制定活動計劃，愿意自主實施計劃，增強自尊、自信。

2. 知道每個人都有自己的長處與短處，了解自己的優點，增強自信心。

3. 在生活中能關注他人的情緒、情感，能主動關心和安慰他人。

4. 能在成人的提示下，學習控制自己的情緒和行為，增強遵守規則的能力。

5. 有初步的任務意識和責任意識，并能在成人的指導下認真做事，有始有終。

6. 認識常見標志、符號，理解它們的作用，嘗試為生活中的某些事物設計標志。

1. 愿意參加科學小實驗，喜歡猜想與動手操作嘗試。

2. 對感興趣的事情能結合自己的生活經驗，提出問題，積極猜想，收集信息。

3. 學習連續觀察、探究事物變化的簡單原因和規律，嘗試學習簡單的推理，發展思維能力。

4. 感知和主動探索可接觸的簡單物體、現象，喜歡玩與電池、磁鐵有關的游戲，體會周圍事物、現象的特點和變化規律，發現事物之間的關系。

5. 學習按某一規律進行排序。

6. 學習用多種方法對感興趣的事物進行記錄、統計和自然測量。

7. 感知季節對動植物生長、變化及人們衣著、生活的影響。

1. 通過體驗，感知與發現差異明顯的樂曲的不同，如進行曲、搖籃曲等，從中獲得美的感受。

2. 能發現周圍環境和生活中的美好事物，不斷豐富美的體驗，大膽地用自己喜歡的方式表達感受，并對事物做出簡單評價。

3. 愿意和同伴一起交流、分享，欣賞自己和他人的創作成果。

4. 主動參與各種美術活動，不斷豐富生活中的體驗，如繪畫、紙工、泥塑、廢舊物制作、編織等。

二.11月主題活動1.主題活動"我"2.主題活動"動物"三.環境布置1.活動區：

(1)益智區：a.循環排序的圖樣若干，各色、各種形狀的裝飾物若干(如各色花形小亮片)，相框若干。

十一月份工作總結結尾 十一月份工作總結開頭結尾篇八

八月份，在市衛生局和上級主管部門的正確領導和親切關懷下，我院黨委認真學習貫徹黨的xx大、xx大精神，堅持“三個代表”和科學發展觀，深入開展“三好一滿意”活動、“聽群眾心聲、請患者評議”活動，緊緊圍繞年初制定的工作目標，進一步增強全院職工的率先意識、創新意識、質量意識，堅持把提高醫院社會效益，維護群眾利益，構建和諧醫患關系放在第一位，強化內部管理，深化機制改革，提升醫院形象，團結拼搏、開拓創新、扎扎實實地推動了我院物質文明、精神文明的協調發展。做到了改革與管理并重，創新和規范并舉，人本與制度兼顧，長遠與眼前結合。八月份全年門診人數xx人次，住院xx人次，實現業務總收入xx萬元，較去年同期增長x%。現將全年工作總結如下：

一、建立科學的管理機制

一是執行《績效工資考核方案》，發放了部分績效工資，起到了鼓勵先進、鼓舞士氣的作用，增強了廣大干部職工工作的主動性和積極性。

二是執行我院制定的《崗位設置管理實施方案》，拉開了人事改革的序幕，每位職工簽訂了《崗位設置聘用合同書》，明確了崗位職責，制定了崗位規范，落實了工作責任。

三是制定了《正高級技術職務管理辦法》，經過全院上下反復討論，最終經職代會通過，歷時兩年的《正高級技術職務管理辦法》終于出臺，打破了我院多年來無職稱管理制度論資排輩的格局，建立了靈活的高級職稱管理機制，實施競爭上崗、聘用動態管理，各項制度的完善。

四是印制了重要文件匯編，將年度考核、三好一滿意活動實施方案、績效工資考核方案、崗位設置管理實施辦法、繼續醫學教育管理實施辦法、正高級技術職務管理辦法等重要文件編入冊子，完善了制度，使醫院各項工作更加規范和科學。

二、醫療業務持續穩步發展

(一)完善制度，規范管理

為進一步完善醫療管理體制，提高醫療服務質量，以等級醫院復審為工作重點，根據《一級綜合醫院評審標準實施細則》，建立醫療技術風險預警機制，健全醫院醫療質量管理組織體系，實行院、科二級醫療質量負責制，完善各項護理工作制度，加強了護理、院感質量管理，加強了麻醉、精神類藥品管理辦法，同時完善了醫院十五項核心制度并裝訂成冊。確定了醫療、護理管理目標，并結合日常工作制定了整改措施，做到“以評審改進工作，以工作推進評審”，使醫療質量持續改進和提高。

(二)加強業務技術建設

一是注重衛技人員的培養，上半年共派出短期培訓100余人次，通過學習讓廣大醫務人員及時了解醫療新動態。“五·一二”護士節，組織全院護士進行了《護理三基》理論考試，選派第一名主管護師參加了省總工會、省婦聯和省衛生廳組織的崗位技能競賽，并獲得了優秀獎。組織全院衛技人員學習“三基”知識達15次，提高基本理論、基本知識、基本技能。同時，醫護人員多次積極參加院外繼續教育學習，使醫護人員專業知識不斷得到補充、更新、拓寬、加深，提升了業務水平能力。

二是加強專科建設，根據我院業務發展和各科室實際情況，引進先進的人才、技術、資金和設備，開展合作創新業務。引進專科，為我院帶來業務收入200余萬元，增加了先進的治療設備：紅光治療儀、磁熱理療儀、美國脈沖導融、過敏原檢測儀等，開展了新的治療項目。引進了婦科，增加了業務收入100余萬元，增加了盆療儀、紅光治療儀、沖洗機等設備，引進了新的治療技術;專科的引進擴大了業務，增加了業務收入。化驗室增添了新的設備糖化血紅蛋白分析儀，為糖尿病患者檢測和確定方案提供了金指標。

三是積極開展社區服務，5月份我院為xx社區居民免費體檢1000余人次，并為患者免費提供健康咨詢、膳食指導、用藥指導和疾病的康復指導，受到居民的歡迎和贊譽。在組織的省直單位五項全能比賽選拔活動中，我院派醫務人員做好醫療保障，受到上級領導的好評。

四是我院開通了居民醫保，擴大了病源。爭取了省、市新農村合作醫保定點醫院。

五是加強了院內感染控制工作。

三、加強醫院文明創建工作

(一)加強黨的建設

一是加強領導班子自身建設，堅持中心組學習制度。開展“厲行勤儉節約、反對鋪張浪費”活動，減少了簡報和文件的印發，改進了會風，壓縮會議數量，嚴禁公款消費。

二是加強組織建設，發展壯大黨員隊伍，發展三名新黨員，兩名預備黨員轉正，兩名入黨積極分子入黨培訓。

(二)加強職工思想道德建設

一是加強行風建設，八月份我院繼續開展“三好一滿意”活動，每個月將各科室經濟效益、工作量、考勤、衛生等情況在全院內通報，并對效益好的科室、完成年初制定的工作任務的科室給予了獎勵，做到了任務、措施、責任、獎懲四到位，這一活動的開展，使醫療質量穩步提升，服務水平明顯改善，群眾滿意度不斷上升。根據市衛生局安排部署，我院認真開展“聽群眾心聲、請患者評議”活動，為門診患者、住院患者發放評議表，征求住院患者及家屬的意見和建議，做到及時發現問題，及時解決問題，構建和諧的醫患關系。

二是召開新聘人員崗前培訓會，讓新職工充分了解醫院的發展史，奮斗史，調動了青年職工熱愛集體，敬業奉獻的積極性。

(三)積極開展文體活動

我院繼續加強醫院文化和精神文明建設，組織全體護士進行《護理三基》理論考試，召開全體護士座談會，鼓勵護理人員努力工作;組織全體護士和青年團員去綿山一日游活動;準備廣播體操比賽;組織離退休老干部參加省社組織的老干部健步走比賽活動;組織人員參加上級舉辦的五項全能比賽，這些活動的開展，豐富了職工的精神文化生活，激發了職工的工作熱情，樹立了醫院的文明團隊形象。

四、優化就醫環境

我院八月份在資金來源十分緊張的情況下，緊縮各項開支，進行基礎設施、環境的建設和改造。一是整修了醫院地面內通道，加固了門診樓女兒墻130余延長米，消除了女兒墻倒塌等安全隱患，門診樓進行了保溫改造。二是整修改造了二樓中藥庫、一樓車庫、婦科等多處破損嚴重、容貌陳舊存在安全隱患的建筑30間20xxm2。

工作重點：

九月以鞏固提高為主線，側重管理，提升標準，打造精品，創新升級版的醫療服務。

九月份工作計劃：

醫院將繼續發揮十幾年來在改革實踐探索中形成的市場觀念，引進開放的合作辦院路線，進一步開闊眼界、解放思想，以提高社會和經濟效益為目標，繼續引進一切有利于醫院發展的人力、技術和物質資源，采用更加靈活高效的管理體制和運營模式，激勵職工的工作積極性和創業意識，鞏固完善業已形成的各項人事、績效、崗位、考核、分配管理制度。

一、 深刻領會xx大精神實質，組織全院各科室、個人找出新差距、確立新目標，全面推進各項工作再上新臺階。

二、 堅持和鞏固已有的各項績效、考勤、分配等規章制度，建立監督和協調制度，實現由經驗管理、口頭管理向制度管理、科學管理轉變。

三、 建立與合作科室經營相適應的管理服務平臺，形成擴大發展、互利共贏，與市場經濟相適應的經營理念，形成全院為合作科室服務的運行機制。

四、 建立突發、突擊性事件和工作應急機制。打破職工崗位固定的舊習慣，及時召集人員沖鋒應急臨床一線，及時組織裝備藥械充實臨床一線，形成動態組織，快速高效的常態機制。

五、 繼續開展“三好一滿意”活動，形成齊心協力謀發展的良好態勢;開展“聽群眾心聲、請患者評議”活動，構建和諧的醫患關系。

六、 抓好職工培訓教育工作，為長遠發展提高技術素質。采取請專家進來、派人員出去、舉辦學術研討會、落實學分掛鉤機制等形式，使職工業務素質與省城大醫院相適應。

十一月份工作總結結尾 十一月份工作總結開頭結尾篇九

不知不覺又是一個月，時間過得好快，感覺元旦還是昨天的事，不曾想又過去了一個月。光陰似箭，對我們做導游這行來說時間就是一個月出兩三趟團就過了，忙過了旺季一年就過了。回顧這一個月的工作，也是蠻豐富多彩。雖然每一次帶團都走著同樣的路線，但是每個團的人員都是不一樣的。所以每個團都會出現這樣那樣的問題，而自己就在解決這些問題的過程中吸取著不同的經驗與教訓。慢慢的讓自己由新導游一步步變成老導游，其中的酸甜苦辣只有自己才能深深的體會。

在外人眼里覺得做導游是一個讓人羨慕的工作，可以到處游玩，還不用花錢.可是其中的苦與累只有做導游的自己才能體會.還真是隔行如隔山啊!還有不少客人會說做導游那可是很賺錢的，可是有誰會知道導游賺的每一分錢都是那么地不容易，可以說確確實實是汗水錢!導游要有超強的耐力，帶著客人登山玩水，無論條件多惡劣都要時刻以客人的利益為重。而我就是那個在天氣最熱的時候專門往熱帶海濱城市跑的導游，人家都說湖南妹子都很漂亮，特別是導游一定是個美女了。可惜很遺憾的是我這個導游已經被曬成黑玫瑰了。哈哈!

每個導游都會希望自己成為一名優秀的導游員。要想成為一個好導游在我的認知里面就要做到以下幾點，在這里我就來總結一下導游工作中必須要把握的幾點：

第一點，熟悉路線，節省寶貴的時間。

這里所說的路線要熟不是單指知道每個要去的景點位置在哪里，還要清楚在景點周圍路線的走法。以便遇到堵車的情況可以及時地改變路線，來爭取時間。還要注意哪些路線是單行線，不要誤入其中，以免惹上不必要的麻煩，耽誤時間!如果因為出現了不熟悉路線的問題而耽誤了寶貴的時間，客人就會不高興，會指責你的工作不到位，身為一個導游怎么可以不知道游玩的路線呢?很容易讓客人產生不必要的誤會。導游對路線的熟悉度就得像出租車司機一樣厲害。同時你對路線熟悉，也會讓你在游客心中留下一個好的印象，會增加對你的信任度。如果有游客走失，就會第一時間告訴你，讓你馬上知道她在什么位置，節省很多尋找游客的時間!這就是熟悉路線的好處!

第二點 豐富知識，應對客人的提問。

導游在游客的心中是上知天文下知地理的。你就得像一本百科全書，能回答客人提出的各種問題，這樣才不會影響你在他們心中的形像。這就要求我們博覽群書，給自己不停的充電。客人來自五湖四海，各個民族，各個階層，每人都會有各種不同的提問等你來解答。知識的豐富，不只是課本或是書上的知識，還得懂得民間的趣事，和正在發生的新聞，以及每天的天氣等，這就需要我們增加自己的愛好，廣泛學習社會各方面的知識，樹立終身學習的理念。現在的客人都是讀書人，提問也會越來越難，如果你有一個問題說錯了，那客人就會在意見單上控訴你的講解知識面不廣。所以我們要不斷豐富我們的各種知識，才能如魚得水的應對客人的提問。

第三點 服務大方，工作細心體貼。

我們的工作是服務行業，對象是人。我們要把游客當成上帝，對待任何游客都要熱情，臉上時刻要掛著笑容。如果你在帶團時遇到不高興的事情，也不能面對著客人表露出來，也要把郁悶的心情藏在心底，有再大的委屈，也得等到工作結束之后再發泄。這就要求我們導游應學會合理控制自己的情緒。客人遇到任何困難就得馬上解決，要替客人想到一切可以幫忙的事，要學著像保姆那樣把所有的事情都想到，做到，安排客人的住宿，吃飯，起床的時間，注意事項，一一都要說到，如果說不到，就會影響你的第二天的行程，客人會說你工作不到位，甚至還會投訴你。所以我們要具備一個萬能保姆的水平和心態!

第四點 協調工作，解決客人問題。

游客是來自全國各地，所以有著不同的要求，也會發生不同的事情。由于地域的不同，飲食習慣差異大，就餐風格不同。比如湖南人喜歡吃辣的菜，但是北海當地的菜都是以清淡為主，還有一些少數民族的朋友們有一些自己的風俗習慣，比如不吃豬肉，這時你就要和飯店協商，做符合這個團隊地域口味的飯菜。晚上安排房間，客人不同意或有什么特殊要求，這就要你和賓館協調更換新的房間等事宜。到了景點，要合理安排游覽時間。讓大家統一有個時間觀念并且一起遵守，，盡量不要讓有人耽誤時間而影響行程，同時還要要協調好客人不要內部起意見!這樣才會確保你的工作順利進行。最主要的就是和司機，還有全陪或是地陪導游也要相互處理好關系，哪個環節搞不好，都會讓你的工作出問題!帶領客人進行購物的同時，不但要完成旅行社安排的任務，還要讓客人買的高興，如果遇到買到劣質商品，你還要協調商店，退換貨物，幫助客人彌補損失。所以導游還要把自己當成外交官!客人出現問題，你就要來處理，你雖然不是萬能的，但是在客人的心里就是全能的，你就要出面來協調。

第五點 頭腦靈活，增強應變能力。

導游在帶團的過程中，會發生各式各樣的意外事件。如遇到客人走失，或是客人有財物被偷等等。這時導游一定要冷靜，幫助客人報案，解決事情。遇到重大事幫，頭腦也要靈活的處理事情.要具備遇事不驚的能力!同時還要有超強的說服力，安撫好客人的情緒，有條不紊的解決突發狀況。

以上五點就是我自己對導游工作的經驗總結，或許我還有很多缺陷，需要不停從工作中去學習。自從做了導游以后我才發現，可以學到很多層面各種各樣的知識，同時視野也會隨著工作的積累越來越開闊。

十一月份工作總結結尾 十一月份工作總結開頭結尾篇十

在領導和同事們的關心、幫助下，我比較順利地完成了自己應該做的各項工作。回顧自己一學期的工作，既感到欣慰又感到愧疚。現將一學期來的工作作如下總結：

一、加強對學生的思想政治工作，培養學生良好的道德品質，凈化學生的心靈，努力培養合格的中學生。

為了配合學校團委和政教處的工作，我們班積極開展了許多有益于學生身心健康發展的活動。例如，上好每一節“主題班會”、“青少年學生應該怎樣以實際行動熱愛祖國”、“青少年學生應該樹立遠大的理想和報負”等。同時，我也經常利用班會課對學生進行身心教育，幫助學生澄清思想上的模糊認識，提高學生的思想境界。我還充分利用課余時間和有關學生促膝談心，及時對學生進行針對性的教育。

二、加強班級管理，培養優秀的學風、班風，深入全面地了解學生，努力培養“赤誠、嚴格、活躍、奮進”的班集體。

初二年級是學生的世界觀發展、變化的重要階段，同時，還面臨著將來要升學等實際問題，隨著課時和知識復雜程度的加重，很容易產生兩極分化，有的學生甚至會感到迷惘，對前途失去信心，因此，在學生學習過程中的思想工作顯得更加復雜和重要。在這個學期里，一方面，我主要加大了對學生自治自理能力培養的力度，通過各種方式，既注意指導學生進行自我教育，讓學生在自我意識的基礎上產生進取心，逐漸形成良好的思想行為品質;又注意指導學生如何進行自我管理，培養他們多方面的能力，放手讓他們自我設計、自我組織各種教育活動，在活動中把教育和娛樂融入一體。還注意培養學生的自我服務的能力，讓學生學會規劃、料理、調空自己，使自己在集體中成為班集體的建設者，而不是“包袱”。另一方面，我有效地利用好每周一的主題班會課開展一些專題性的活動，例如，學習經驗交流會，意志教育，如何做時間的主人，習慣養成教育等，這些活動大大地促進良好的學風、班風的形成。再一方面，我自己也以身作責，努力做學生的榜樣，跟班勤，管理方法得力，班風正、學風濃。我班在學校的各項管理評比中都取得了良好的成績。本學期的幾次考試都取得了較好的成績，各項管理也都取得了較好的效果。這又進一步鼓舞了士氣，使班級管理工作向著健康的方向發展。

三、積極抓好后進生的轉化工作，努力使后進生以失敗者來，以勝利者走。

后進生的教育和管理歷來是班主任工作的難點，卻又是影響班級整體教育教學質量提高的至關重要的一環。在這方面，我作為班主任首先做到了以正確的態度對待他們，深入調查摸底，搞清他們所以成為差生的原因，做到了因材施教，對他們處處真誠相待，時時耐心相幫，真正做他們的知心朋友、最可信賴的朋友。及時對后進生加強心理疏導，幫助他們消除或減輕種種心理擔憂，讓他們認識到自己的價值。同時，我還創造條件和機會讓后進生表現其優點和長處，使他們品嘗到成功的歡樂和喜悅。

四、做好和家長聯系的工作。

期中考試之后，根據學校安排，我們召開了一次家長會，一方面宣傳了學校，一方面溝通了學校和家長之間的聯系，讓家長了解了學校和學生的情況。同時教師對學生在家的情況、學生的家庭情況有了更為深入的了解，此舉也獲得了家長的好評，在社會上影響很大。

五、做好安全教育工作。

安全工作例來都是學校各項工作中的一個重點工作，它關系到學生的人身安全，關系到學校的聲譽。尤其是組建以后，許多學生離家較遠，因此交通安全工作就顯得尤為重要，經常提醒學生注意，不能有絲毫的放松。

六、積極開展好文體活動，做好課間操、眼保健操，保護學生視力，增強學生的體質，提高學生的學習效率。

七、積極主動地和各科教師聯系，協調學校各方面的教育力量，發揮好紐帶作用。

在與任課教師的交往中，我尊重他們的地位，尊重他們的意見，同時又把他們當作班級的主人，視為自己的良伴、知己。凡事都主動地同任課教師協商，傾聽、采納他們的意見。能夠慎重地處理學生和任課教師的關系，在處理師生矛盾時，盡量避免了激化矛盾，在這方面，我平時注意到多教育學生，讓學生懂禮貌，尊重老師的勞動，樹立老師的威信，增進師生情誼。

總之，在這一個學期里，我通過以上幾方面的努力，班級工作較以前有了較大起色，學生的整體素質在不斷的提高。這屆學生的初中生涯還只走了一半，面臨著升學等實際問題，以后的擔子還很重，工作還將更復雜，因此，這就需要我不斷的努力、刻苦，及時總結經驗教訓，爭取取得更加輝煌的成績。

十一月份工作總結結尾 十一月份工作總結開頭結尾篇十一

20xx年各項工作基本告一段落了，在這里我只簡要的總結一下我在這一年中的工作情況。

隨著年齡的增長和各種工作經驗的增多，我對我個人在工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，支行有兩個儲蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。每天每位同志的業務平均就要達到二三百筆。接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規章制度來進行實際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，20xx年我個人沒有發生一次責任事故。在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業務技能，我心里有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業務素質提高。

我有渴望學習新知識的熱情，在每一次行里發展新業務的時候。只要需要有人在單位加班，我都是頭一個站出來。不論加班到幾點，我都從來沒有任何怨言。因為我知道，這也是單位領導對我個人的信任。我也會積極的利用好每一次學習新業務的機會，做好各項新業務的測試工作，不給整個支行的工作拖后腿。在這種想法下，我很好的完成了分理處交給的每一項工作。也受到了同志們的好評。

我所在的長營儲蓄所是分行級的青年文明號。就象所里賈x同志說的：是一個互敬互愛的大家庭。常聽知道我們所情況的其他同志講，從沒見過有那個單位有我們這里這樣同志間關系如此融洽的。不論是工作上，還是生活上，同志間都象一家人一樣，從沒有一點矛盾，如果有意見也是工作上的不同，這樣的意見就意味著工作水準的不斷提高。我一直認為我這個人的先天性格決定了我非常適合在儲蓄做，因為我的脾氣非常好，而且隨著工作月歷的增加，做事也越來越學會的穩重。好脾氣對所里而言首先就意味著好的服務態度，我堅持以青年文明號的標準來要求自己。因此我工作到現在，從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。

位于城鄉結合部，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍還有好幾所大學與科研所。文化層次各不相同，他們每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節做起。把行里下發的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。

所里經常會有外地來京的務工人員來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時真寫。當為他們每辦理完匯款業務的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業務。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，我這里用另處一名同志的話來解釋。“他們來都不容易，誰都有不會的時候，幫他們是應該的。”我認為用心來為廣大顧客服務，才是最好的服務。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個胖胖的小伙子態度真不錯……農行就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。

新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工和經驗，共同進步。征取更好的工作成績。

十一月份工作總結結尾 十一月份工作總結開頭結尾篇十二

0xx年x月的工作即將告一段落。回顧這一月來的工作，我在公司領導及各位同事的關心、指導和幫助下，嚴格要求自己，認真落實領導交給的各項任務，不管在工作、生活、學習上還是在管理上，都取得較大的進步。現將一月以來的工作情況作以下總結:

一、材料采購工作情況

生產形勢有所好轉，采購的工作量有所增加，加上采購部人員的調整，以及電鍍廠家的緊張，按單采購，對于有些材料的及時度上有些影響。

最頭痛的事就是電鍍了，價格提高了，還要自己接送，好話說了一大堆，還不能及時鍍出來。

對于生產上的采購材料，除了客觀原因(如資金延遲，采購任務下得急，供應商來不及交貨等)之外，基本都能即使到位。

二、值得肯定的地方

(1)采購的各項工作，包括各項計劃、方案，一直與生產部門緊密聯系，切實滿足訂單的生產需求。

(2)與部分供應商建立了良好關系，能夠進行有效的溝通洽商，努力為公司爭取了優惠條件，有效減少采購成本。

(3)在資金緊張的狀況下，與供應商協商，支持公司生產，并有效的建立了幾家良好的合作關系。

三、工作中出現的問題

(1)材料在采購回來后，跟財務部門溝通比較不及時，未能迅速后清晰的報帳，致使財務部工作量加大，減慢其部門工作效率。

(2)在付款方面還沒有做到更好的協調方式，導致了個別供應商不滿的情緒。

四、解決的辦法

(1)對支付采購費用的情況做好記錄。讓采購部各項支付情況清晰明了并有據可尋。

(2)庫存問題的處理，需要與物控部一起協調好。主動咨詢，可一起完成采購成本與庫存成本的權衡分析等，更加緊密聯系兩個部門。

(3)對于有計劃外的交易出現，預算數額與實際操作的數額相差較大，則需要與物控部、銷售部、生產部溝通好，盡可能完善采購計劃及采購預算。

五、本部門的工作思路

和采購員密切溝通，隨時應付緊急采購任務，改進采購工作中的相關問題，沉著應對各種計劃外情況，更有效的對采購工作進行管理規劃，與各個部門聯系更加緊密，更好滿足訂單的需求，努力做到采購的最優，為公司節省采購成本。

十一月份工作總結結尾 十一月份工作總結開頭結尾篇十三

自加入學生會到現在已經有一個月的時間，這段時間在部長的帶領下已經熟悉該部門的工作流程和工作中應該注意的一些細節。在這段時間里，我的學習和了解該部門的一些職能和工作范圍。在工作中雖然有時候不是很積極，并出現失誤和過失。但是我卻學會了很多東西，懂得如何去面對困難。

首先我談到的就是我們生活部的日常工作，生活部日常工作就是查衛生，查晚歸和配合各個班的班級衛生包干區的衛生工作。面對剛剛加入學生會時新鮮感，每一位干事都還會很積極的完成自己的工作。但隨著學生會熟悉感，昔日的熱情也減少了一些。首先我不得不承認自己在有的時候對工作有些懈怠，不是很積極，這是我的錯誤和不足，我希望各在以后的工作中得到改正。

剛開始的時候，我們生活部的工作開展很緩慢，沒有一套完整準確的衛生和晚歸檢查表。所以我們部門的干事和部長花了很多時間，從各個渠道努力才使得這個工作得到基本完成。如果這個基本的硬件都沒有搞好，我們的工作就沒法開展下去，工作時也會引起很多不便。

說句實話生活部的工作十分雜，需要其它部門和干事的積極配合。特別是星期二的時候，大部分干事都是全天有課，所以就顯得很忙，有時候連吃飯的時間都沒有。在簡短前段時間中安排其它干事差晚歸和查衛生出現很多問題。一方面是我們部門工作做的不是很好，還有一部分就是分配下去的工作沒有落實到具體的干事身上，導致有時候分配的工作沒有人去做，經過調整和改正，現在工作基本可以完成。我希望在部長的帶領下工作做的更好。還有一點就是很多同學反映其他人不配合我們的工作，比如查 衛生查晚歸宿舍門不開 ，有時候態度不好。面對這種情況，我們肯定有點困惑與無奈，但是我們不要茫然。首先我們的工作沒做好，每個學生會成員要把我們的工作做得更好，更出色更到位，才能讓其他的同學更信任我們的學生會，我們的學生會才更有影響力。

其次就是我們舉辦的活動。如指點江山辯論賽，趣味籃球賽，模擬招聘會等。我們的生活部主要是配合其它部門的工作。這些活動舉辦的目的是為了給同學們一個展示自我的平臺，培養同學們一些實際能力有些活動辦的很出色，但是有些活動辦的很倉促。我們的生活部主要就是提供后勤服務，但是自己的工作也沒有做到位，沒把這些活動更好的宣傳下去。模擬招聘會的現場很混亂很多報名的同學都沒有到，我想這不是哪一個同學的錯誤，而是學生會群體成員思考一下我們那里還做的不足。怎么樣做我們的工作才更有效率，我們的工作才會得到同學的支持。

這學期很快就結束了我希望在以后的學習和工作中能夠改正以前的不足與錯誤。積極去完成學生會分配給我的任務，也希望學生會所有的成員能夠配合和支持，一同攜手把我們的工作做的更好。

十一月份工作總結結尾 十一月份工作總結開頭結尾篇十四

一個月時間就這樣很快的結束了，回顧自己這月以來的工作，可以說是有很多的地方值得去回憶。作為一名行政助理，我要做的工作有很多，不過我始終覺得說起來也挺小事情的，這些小事都在我不斷的工作中逐漸的去解決，自己的工作能力也得到了很大的提高。社會就是這樣，有很多鍛煉人的地方，我相信自己可以做好，不過這些都是需要自己一直不斷的努力下去，我相信自己會做好的。在領導的關心支持和同事們的熱情幫助下，不斷加強自身建設，努力提高自身修養，認真履行崗位職責，較好地完成了各項工作任務。總結起來，主要有以下六個方面：

一、嚴以律己，樹立良好形象

嚴格遵守辦公室的各項規章制度，時時處處以工作為先，大局為重，遇有緊急任務，加班加點，毫無怨言。領導下達了指令，會想方設法去完成。聽從領導、服從分配，對于領導和辦公室安排的每一份工作，不論大小，都高度重視，總是盡職盡責、認認真真地去完成，從不計較個人得失、打折扣、講條件。經常自省自勵，開展批評與自我批評，嚴格約束自己的一言一行、一舉一動，樹立起了辦公室工作人員的良好形象。

二、加強學習，不斷提高業務素質

虛心的向同事學習，經常利用網絡工具和同崗位的同事交流心得，逐步的完善自我。在工作中，時時處處以領導和優秀同事為榜樣，不會的就學，不懂的就問，取人之長，補己之短，始終保持了謙虛謹慎勤奮好學的積極態度，綜合能力顯著提高。

三、積極工作，完成各項任務

對于我們服務行業來講，凡是節假日對我們的營業都有極大的沖擊力。所以在節日來臨之前，必須把各項工作的相關事宜一切準備妥當。按照領導的安排，認真做好各類文件、通知、打印、校對以及傳達工作;全方位為領導搞好服務，常請示、勤匯報，努力做好參謀助手，為整個辦公室工作有條不紊的開展發揮了積極作用。同時，經常深入基層調查研究，了解員工思想動態，為領導科學決策提供了可靠依據。

四、人事管理方面

相對來講，我們人事工作還存在很大需要改善的地方。這個月出現了一個嚴重的問題就是總公司已經下文要做好留人計劃方案這項工作，即“與員工談話”，可是還沒落實好，有些部門做了，可是也沒按要求做，由此可見這件事并未引起管理人員的高度重視，員工思想我們都沒了解好，我們談何留人。這幾個月基本上是新進與離職的人員不相上下，本月是離職人數大于新進。從這里面可以看出做了解員工思想工作的重要性。其中這工作沒完成有極大方面的原因是我沒做好督查工作，這是我工作失職的表現。這件事體現了我的執行力不夠強，在以后的工作中我要加強這方面的能力。

五、加強注重細節工作態度，加強語言功底，消除緊張心理

文員工作，細心極其的關鍵。比如下一份文，我也會琢磨，可是會因為緊張讓大腦產生短路，這種表現就像潘總說的一句話是缺乏運籌帷幄的處事能力，急了就亂了。不過她說這種能力也與經驗有關，經歷多了，自然也會有所提高的。

六、個人方面的事情

這個月我的激情感覺不是很高漲。領導吩咐做的事情，也做了，和同事們相處感覺也挺好的，覺得跟他們比以前都更熟了。可是我卻發現自己在待人接物方面沒有了剛開始的那種耐性，見面我也笑呵呵的，可是我自己覺得有點假了。我找過原因，可能真的是因為從學校出來工作這個過渡期做得不夠好，產生了工作疲憊綜合癥。我總有自己還是個孩子的感覺，有很多事情是關乎到人情世故的東西，我覺得處理這些事情很累，也不懂得怎么樣才能做好，真的很困惑，以致越來越沒激情。

工作中雖然取得了一定成績，但仍然存在著一些問題和不足，今后，我要一如既往地向領導們學習，發揚優點、克服不足，與時俱進，積極進取，力爭使自己的專業素質和業務水平在較短的時間內再上新臺階，以適應現代社會飛速發展的需要，從而更好地完成領導安排的各項工作任務。

十一月份工作總結結尾 十一月份工作總結開頭結尾篇十五

轉眼間十一月份的工作已經接近尾聲了，十一月主題“嬌嬌交的新朋友”教學活動也畫一個圓滿的句號。我們全班孩子的在本月的活動中，很好的培養了的交往能力。

一、 教學活動

對于幼兒來說，朋友是和他一起學習、一起游戲的伙伴，與同伴的互動對他的學習有很大的影響。因為這個年齡階段正是幼兒自我中心較強的時候，也正是他學習人際關系的開始。因此，借助“嬌嬌交的新朋友”這個主題，我們希望讓幼兒更熟悉周圍的人、事、物，并進一步學習與他人相處的方法，既適應團體生活并培養育人互助合作的態度。另外，也讓幼兒了解在生活周圍也有許多東西可以當成我們的朋友，借以培養懂得珍惜所擁有的物品意識。

我們的特色是愛朗成功教育和愛朗藝術教育，為了讓這些課程發揮最大的效果，我們在教學活動的設計上力求符合小班幼兒的年齡和心理特點，在藝術活動內容中，我們借助制作瓶偶——我的好朋友;制作朋友樹;繪畫——我的好朋友;手工——送給朋友的卡片等活動，讓幼兒觀察在班上有哪些人是自己的好朋友，自己與好朋友有什么不同，怎樣與人交往，如何表達自己對好朋友的愛意。在整個課程活動過程中，所有幼兒對本月課程產生了極大的興趣，積極參與活動。班里都能熟練的操作電腦進入。

二、 班級日常工作：

幼兒是獨立的個體，有充分表達自己意愿和思想的權利，但只有幼兒有了好的常規我們的工作才可以得心應手。因此，和幼兒共同制定一些班級規則是幼兒行使權利的好辦法，我們和幼兒討論活動規則，如區域活動的規則，活動時搞亂材料，破壞他人創造好不好?不好，我們就應該認真選擇，學習與他人協作創作、尊重他人成果等;玩具你爭我奪，壞了大家都不能完，你高興嗎?那我們就應該互相謙讓，或合作玩。為完善常規管理，我們也注重團隊精神增強班級凝聚力，培養幼兒建立集體榮譽感，在我們的努力下，現在我班大部分幼兒在個性和行為習慣上與上一月相比，均有明顯的提高：有初步的同情心和責任意識，能關注自己熟悉的人，并懂得與同伴分享快樂;養成了良好的盥洗習慣，午餐時漏飯、掉飯現象明顯好轉;在一日活動中，孩子們能積極、主動地參與;遇到困難，小糾紛時，能樂觀、自信地面對。

天氣越來越涼了，我們班的認真做到給帶藥的幼兒按時服藥，增加衣服、天氣干燥，要多給幼兒飲水，多鍛煉身體，增強的身體素質。

三、工作

因為天氣的關系，經常出現幼兒身體不適不能按時來園的情況。為此，我們與家長溝通共同努力使幼兒能按時來園。工作的開展離不開家長的支持與理解，主題活動的環境創設及活動的實施，全需要家長的配合，因此在本月我們要努力滲透家園共育的思想，經常與溝通，了解在家的情況析原因，商討方法。引導積極投入到園的各項

活動中來，共建家園合作一致的模式。在本月我班幼兒家長能夠按照老師的要求將幼兒所需的材料按時帶到幼兒園來，積極配合老師的工作，除此之外，“成長紀念冊”也是我們和家長的一個溝通的橋梁，我們三位認真填寫，將幼兒在園情況準確及時的反饋給各位家長，讓了解幼兒在園情況，以便更好的跟老師溝通，將幼兒在家的一些情況及時告訴，家園互動幫助更快更好的進步，讓他們在健康、快樂中成長!

我們還有一些方面需要改進：幼兒早上來園較遲，使得一日活動的時間無法達到規定的要求;的禮貌有待加強，特別是對其他不夠大膽問好;區域活動時的常規需要不斷加強。

以上是我們小二班十月份的工作，今后我們將不斷努力，齊心協力將班級工作做得更好，我們會不斷進取，為更好的開展班級工作而努力!

十一月份工作總結結尾 十一月份工作總結開頭結尾篇十六

粗粗整理一月來幼兒園的工作，主要完成以下這些：

1、本月大型的幼兒活動有小小運動會、秋游和家長開放日活動。教研活動有集體備課中就美術領域進行了開課研討，期中開課根據課題的分工進行了展示，我都全程參與，了解老師們的教學現狀和工作狀態，以便更有針對性地指導。

2、檔案整理。上學期的檔案原本在暑假間就已經整好了，但后來一看，發現有許多不規范的地方。于是在教研組的組織下我和老師們又重新拆開來，重敲了頁碼，進行了裝訂。檔案整理看看簡單，其實也是有一些規矩在里面，需要有經驗的人帶著新人做，這樣才會減少不必要的返工。

3、團隊式開課研討。本月兒歌組研討的內容是《蛤蟆大姐穿新衣》。經歷了選材、備課、開課、評課、再到新一輪的研討，反復推敲，使思路越來越清晰，教學效果也越來越好。相信這樣的研討活動對我們組的每一個成員都是有收獲的。

4、為迎接紹興縣的老師來園參觀參與做好各種準備工作。特別是博客集的趕制，時間緊而又任務重，急匆匆地做事感覺很是不好。希望以后能有更寬裕的時間來做好每一件事。

5、協助報賬員做好零星工作。主要是為第二批和第三批扣費的約200名幼兒開具伙食費和學習生活用品費發票。對全員職工進行了考勤統計，并準備好下月的考勤卡。還試著學習固定資產的清理登記。

6、廚房基建的掃尾工作。在與基建人員和后勤主管的多次溝通、協商，總算完工了。

另外，本月中我為拔節班的成員作了一個樂理知識方面的講座;參與輔導網教師彈唱比賽的評比;還積極參加了教工運動會，獲得踢毽子二等獎;兩次外出分別去諸暨和象山參觀幼兒園，開拓了思路;參加本科的成人入學考試，并順利過關，這月的雙休日都在讀書中度過。

十一月份工作總結結尾 十一月份工作總結開頭結尾篇十七

3月初，一紙調令把我從柜員聘任為會計，也從x分社走向了x分社，在這一個月的會計業務工作中，我迅速改變工作狀態，適應新環境，同時不斷學習新知識，從裝訂傳票開始，逐漸學習，報數據，領表，和柜員碰庫等一切都按部就班地進行，下面我把一個月的工作總結如下：

一、日間業務管理

(一)日常業務的統計與監督

在日常業務中，我經常和柜員交流，了解她們的欠缺，引導她們走向正規，比如說手工憑證方面，經常強調并實時跟蹤每一張手工重空的去向，爭取不出現跳號使用現象，針對金融業務收費發票使用頻度高，容易發生銷號不及時，我新為二號尾箱設置了賬號，新立了登記簿，并及時引導柜員，逐步規范她們的日常業務流程。甚至還手把手的教，只到她們學會為止。

(二)傳票的裝訂

每班結賬，本人仔細審核每一筆業務，確保業務的真實性、合法性、準確性，發現問題及時提出并馬上整改，每日的憑證報表裝訂一冊，并實時登記相關賬簿，確保當天業務的準確性。

(三)參與柜員碰庫

每日開始業務時，中午交接時，日終結賬時，本人參與碰庫，保證了賬款、賬實、賬賬相符。

(四)會計報表的報送

按照上級聯社要求，定期不定期填報各類報表，實時送往相關部室，做到早接收，早完成，早報送。

二、存在的不足：

(一)自我學習不夠，業務技能還有待提高;

(二)操作型人才向統計型人才轉換不及時，需盡快努力解決，全身心投入工作之中

三、業務過程中需要落實的問題：

(一)會計統計、打印相關報表不便，會計打表會影響正常業務的辦理。需要聯社另配一臺業務終端及相配套的設備。

(二)建議聯社應對會計人員進行業務指導或技能培訓，尤其是新聘任會計。

(三)建議聯社新設立以下登記簿，保證柜員憑證和會計實時交接。

十一月份工作總結結尾 十一月份工作總結開頭結尾篇十八

即將過去的十月是充實忙碌而又快樂的一月。在這月末之際，回首過去，展望未來!過去的十月里，在公司的指引下，在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學習得到了不少的進步。

前臺是展示公司的形象、服務的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真做好本職工作。

一、努力提高服務質量。認真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的指引給予電話轉接同時做好保密工作。客戶參觀時我將時刻注重保持良好的服務態度，將熱情的接待。在合適的環境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業余時間我將加強學習一些關于電話技巧和禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應公司的快速發展。

二、注意前臺的衛生和形象，按時提醒衛生人員打掃，清潔。對自己責任范圍內的茶水間將會保持室內的潔清和飲水機的消毒工作，每月最少消毒一次。按時更換打印機的硒鼓和維護前臺的辦公用品。

三、做好文具采購工作，學習一些采購技巧。了解所采購文具的市場價格，對現有的供應商將和他們進一步的溝通，希望將原采購的價格再降低點。并且多找些優質的文具供應商。從中挑選物美價廉，服務周到的供應商。為公司節約每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應商。

十、做好倉庫管理。按時盤點倉庫，做好物品歸類。嚴格接照公司制度，做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關部門。

五、以大局為重，不計較個人得失。不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為京信的一員，我將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經營內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。

雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領導的教誨和公司給予我的機會，在以后的日子里我將加強學習，努力工作!

十一月份工作總結結尾 十一月份工作總結開頭結尾篇十九

一個月的時光忙忙碌碌的過去了，xx小學的教學工作告一段落，現將這階段所做的零碎工作總結如下：

開學初，教務處制定了學校教學計劃、校本培訓計劃及教科研計劃。并在集體研討的基礎上，制定了《推進素質教育，減輕學生課業負擔》計劃，并通過打造高效課堂來實現這一目標。教務處在這個月里進行了跟蹤聽課，通過聽課，與教師交流了意見，并給予評課指導。

本月內開展了各種校本培訓活動。重點學習了《建教育博客促進教師專業發展》專題內容，并積極開通了教育教學博客，上傳了教師們的教案及各種計劃等內容。下旬，對班主任進行了培訓，主要內容為《班主任工作中存在哪些實際問題，如何應對?》，班主任們能根據自己班級出現的問題，與其他教師進行交流，以求從根本上解決問題，更好地管理好班集體，服務好每一名學生。學校分別在每月的單雙周集中業務培訓或教學研究活動，要求教師個人在每周時間閱讀一篇教育教學理論文章，每兩個月撰寫一篇教學案例，在教師集中學習時間交流，每學期寫一篇高質量的專題總結或教學小論文。因為在全面推進素質教育的今天，我們只有時時保持進取的精神，把學習與研究作為永恒的主題，方能適應新的形勢。三月末開展了3—6年級學生征文競賽，主題為——《走進春天》，通過此次征文活動的開展，充分激發了學生的寫作興趣，在比賽中獲獎的同學學校進行了表彰，這更進一步調動了學生的寫作熱情。

3月下旬，根據區學科帶頭人考核方案，我校制定了學科帶頭人選撥方案。

3月31日，教務處開展了第一階段教學質量監測活動，通過階段教學質量監測，可以緩解期末考試高度集中復習時帶給學生的壓力，同時通過階段監測，可以及時反饋出教學中存在的一些問題，以便及時改進。

月底，教務處進行了教學常規檢查，通過檢查，及時發現問題，及時解決問題。并完成了本月的教務處量化考核工作。

總之，教務處本月的工作雖零碎，但不凌亂，在領導的正確領導下，在老師們的大力支持下，教務處圓滿地完成了本月的工作，在以后的工作中，教務處會攜全體教師繼續努力，把常家小學的工作做得更好!

十一月份工作總結結尾 十一月份工作總結開頭結尾篇二十

十一月的天氣明顯讓人感到絲絲的冷意，但是精彩紛呈的活動，讓孩子們的內心充滿火熱。趕緊讓我們回顧一下!

一、教育教學

本月我們開展了《紅黃藍綠》、《香香的蔬菜》和《快樂運動每一天》三大主題活動。

《紅黃藍綠》主題延續上月活動繼續讓幼兒運用自己的感官發現秋天是多姿多彩的，通過玩色彩游戲，感知色彩的美麗與豐富。

主題《香香的蔬菜》主題中，我們充分利用幼兒的感官，通過看一看、摸一摸、聞一聞、嘗一嘗，發展了幼兒的感官。并讓幼兒了解了各種蔬菜的形狀、顏色、特征以及它們豐富的營養。我們還發現了卷心菜里的秘密，并運用學過的線條創作了線描畫《美麗的卷心菜》。

在主題《運動身體》中，我們利用故事、兒歌、歌曲、游戲等方式讓幼兒知道運動對身體的好處，在區域活動中，我們為幼兒提供火柴棒、幾何圖形等讓幼兒拼擺出人的不同姿勢、動作。

本月，我們當了一次小當家，準備好了二元錢，來到老閘農貿市場。通過活動我們不僅認識了許許多多的蔬菜，還買到了自己和家人愛吃的蔬菜，他們是土豆、西紅柿、辣椒、西蘭花、萵苣等。

本月我們還接受了園部調研，調研老師從來園活動、晨間鍛煉、盥洗點心、區域活動、進餐活動等環節對我班進行了深入細致的跟蹤調研。通過調研活動，讓我們對于如何組織半日活動有了更好的思路。

二、衛生保健

一日活動中，我們注重孩子良好的常規培養，喝水、擦手用自己的茶杯毛巾，飯前洗手、飯后漱口、擦臉，時時提醒著孩子。活動中，注重孩子完整語言的培養，懂得先舉手后回答，逐步養成良好的學習習慣。天氣漸冷，我們時時注意孩子的冷暖，幫助孩子及時穿脫衣服，預防著涼。

本月，我們還開展了安全教育活動“陽臺上的安全”、“上廁所的安全”，提高了幼兒的自我保護意識。我們開展了“好吃的芹菜”的健康教育活動，讓幼兒了解多吃蔬菜的好處。我們平時利用午餐時間督促幼兒盡量吃完自己份內的蔬菜，養成良好的進餐習慣。

11月9日是“全國消防安全日”，我們利用上午游戲活動時間，組織幼兒觀看了 “消防安全進校園” 動畫片，使孩子們不僅認識了火、了解了火場逃生方法及如何火災報警、還懂得了不亂玩火等消防安全知識。下午開展了消防疏散安全演練活動，提高了幼兒面對突發事件的自我保護能力。

三、家長工作

我們有效利用《家長園地欄》、班級網站、qq群等形式讓家長了解幼兒在園的情況，并且將家長家教經驗進行交流和分享。本月我們兩位老師重點對班中胡秉翰、李奧航家庭開展了上門家訪活動。為了讓幼兒家長能進一步了解幼兒園的生活，我們的在家園共育方面，我們能及時更新家長園地的內容，有效的利用家長資源收集主題所需的材料，家長們也能教好的配合老師。如：與孩子共收集有關蔬菜的卡片、圖書等。為孩子準備兩元錢參加“小鬼當家”活動。

幼兒園的教育離不開家長的理解、支持和參與。為進一步促進家庭與幼兒園之間雙向互動，我班選取了新一屆的家長代表參加了幼兒園膳委會、家委會會議，讓家長全面細致地了解幼兒園情況，更好地參與幼兒園的民主管理。

本月，我們中班組舉行了一次“巧手家長”體育教玩具制作作品展。家長熱情參與，積極行動，在家長們的智慧碰撞下，制作出了各種各樣構思精巧的教玩具。通過此次活動的開展，家園合作的默契氛圍更加濃厚，豐富了教玩具的資源，讓家園攜手共同為孩子的健康發展創造一片生動的天空。最后評選出一、二、三等獎各一名，鼓勵獎5名，其中悅悅家長制作的“光碟推車”獲得一等獎，琦琦家長制作的“高蹺”獲二等獎，佳佳家長制作的“花樣沙包”獲三等獎。

四、常規培養

在生活衛生方面，我們繼續加強培養孩子良好的生活、學習常規：雙手搬椅子，排隊喝水，上衛生間，飯前便后要洗手，吃飯時不說話，睡覺前將鞋擺整齊，對人要有禮貌，不是自己的東西不拿，回答問題時請舉手，碰到疑難問題有禮貌地問老師，與同伴做游戲時學會傾聽，學會謙讓，學會合作。

五、班級特色

本月繼續我們利用午餐后的一段時間，《小雞一家》、《看天空》、《金鉤鉤》、《月亮彎彎彎上天》等兒歌，提高語言表達能力、記憶力。

十一月的活動，豐富多彩!讓我們共同期待更加精彩的十二月份吧!

十一月份工作總結結尾 十一月份工作總結開頭結尾篇二十一

20xx年4的工作即將告一段落。回顧這一月來的工作，我在公司領導及各位同事的關心、指導和幫助下，嚴格要求自己，認真落實領導交給的各項任務，不管在工作、生活、學習上還是在管理上，都取得較大的進步。現將一月以來的工作情況作以下總結：

一、材料采購工作情況

4生產形勢有所好轉，采購的工作量有所增加，加上采購部人員的調整，以及電鍍廠家的緊張，按單采購，對于有些材料的及時度上有些影響。

4份最頭痛的事就是電鍍了，價格提高了，還要自己接送，好話說了一大堆，還不能及時鍍出來。

對于生產上的采購材料，除了客觀原因(如資金延遲，采購任務下得急，供應商來不及交貨等)之外，基本都能即使到位。

二、值得肯定的地方

(1)采購的各項工作，包括各項計劃、方案，一直與生產部門緊密聯系，切實滿足訂單的生產需求。

(2)與部分供應商建立了良好關系，能夠進行有效的溝通洽商，努力為公司爭取了優惠條件，有效減少采購成本。

(3)在資金緊張的狀況下，與供應商協商，支持公司生產，并有效的建立了幾家良好的合作關系。

三、工作中出現的問題

(1)材料在采購回來后，跟財務部門溝通比較不及時，未能迅速后清晰的報帳，致使財務部工作量加大，減慢其部門工作效率。

(2)在付款方面還沒有做到更好的協調方式，導致了個別供應商不滿的情緒。

四、解決的辦法

(1)對支付采購費用的情況做好記錄。讓采購部各項支付情況清晰明了并有據可尋。

(2)庫存問題的處理，需要與物控部一起協調好。主動咨詢，可一起完成采購成本與庫存成本的權衡分析等，更加緊密聯系兩個部門。

(3)對于有計劃外的交易出現，預算數額與實際操作的數額相差較大，則需要與物控部、銷售部、生產部溝通好，盡可能完善采購計劃及采購預算。

五、本部門的工作思路

和采購員密切溝通，隨時應付緊急采購任務，改進采購工作中的相關問題，沉著應對各種計劃外情況，更有效的對采購工作進行管理規劃，與各個部門聯系更加緊密，更好滿足訂單的需求，努力做到采購的最優，為公司節省采購成本。

十一月份工作總結結尾 十一月份工作總結開頭結尾篇二十二

回顧當初來應聘客服崗位的事就像發生在昨日一樣，但是如今的我已從當初懵懂的學生變成了肩負重要工作職責的瑞和一員，對客服工作也由陌生變得熟悉。客服工作總結與計劃。

很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，但是是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當的專業知識，掌握必須的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作職責心，否則工作上就會出現許多失誤、失職。前臺是整個服務中心的信息窗口，只有持續信息渠道的暢通才能有助于各項服務的開展，客服人員不僅僅要接待業主的各類報修、咨詢、投訴和推薦，更要及時地對各部門的工作進行跟進，對約修、報修的完成狀況進行回訪。為提高工作效率，在持續做好各項接待紀錄的同時，前臺還要負責各項資料的統計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，持續原始資料的完整性，同時使各項工作均按標準進行。

下方是我這四月份來的主要工作資料：

1、按照要求，對業主的檔案資料進行歸檔管理，發生更改及時做好跟蹤并更新;

2、對業主的報修、咨詢及時進行回復，并記錄在業主信息登記表上;

3、業主收房、入住、裝修等手續和證件的辦理以及業主資料、檔案、鑰匙的歸檔;

4、對于業主反映的問題進行分類，聯系施工方進行維修，跟蹤及反饋;

5、理解各方面信息，包括業主、裝修單位、房產公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤。

6、資料錄入和文檔編排工作。對公司的資料文檔和有關會議記錄，認真做好錄入及編排打印，根據各部門的工作需要，制作表格文檔，草擬報表等;

7、新舊表單的更換及投入使用;

8、完成上級領導交辦的其它工作任務。

在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質。客服工作總結與計劃。對于我這個剛剛步入社會，工作經驗還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在公司領導和同事們的大力幫忙下，讓我在遇到困難時敢于能夠去應對，敢于理解挑戰，性格也逐步沉淀下來。在我深刻體會到職業精神和微笑服務的真正含義。所謂職業精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自我的工作職責。所謂微笑服務就是當你應對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應以工作為重，急客戶所急，始終持續微笑，因為我代表的不單是我個人的形象，更是公司的形象。

十一月份工作總結結尾 十一月份工作總結開頭結尾篇二十三

轉眼間一個月的工作時間就這樣過去了，回首過去的一個月，內心不禁感慨萬千，雖然沒有轟轟烈烈的戰果，也算是經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。在一個月的出納工作中，對出納的崗位認識、工作性質、業務技能以及思想提高都是對我的職業生涯的填充和必不可少的彌補。之前，我以為出納只是跑一下銀行，算一下現金，認為只不過是些簡單而瑣碎的工作。在實習過程中的學習和工作后，我終于知道出納工作并不是我想象中的簡單。出納工作是財會工作的一個重要組成部分。回顧一個月來的出納工作，先是失誤、還是失誤……下面，我將出納工作總結如下:

一、開支票的錯誤

制度要求:開具支票必須字跡工整、無連筆、不能修改等。這一個月來我填寫的支票錯了還真是不少，通過師傅在旁邊教，我才終于把支票寫完工整了，蓋銀行預留印鑒時也是一門技巧，印鑒重壓象都會被銀行退票，耽誤工作。

出納工作看似簡單，做起來難，對出納有那么一點點的認識成績的取得離不開單位領導的耐心教誨和無形的身教，一個月的崗位實戰練兵，知道了要作好出納工作絕不可以用“輕松”來形容，它是經濟工作的第一線，財務收支的關口，占有重要的地位。

二、今后的工作計劃

作為一個合格的出納，必須具備以下的基本要求:

1、學習、了解和掌握政策法規和公司制度

2、出納人員要恪守良好的職業道德。

3、出納人員要有較強的安全意識，保管好現金、有價證券、票據。

4、嚴格按照財務制度的要求，辦理費用報銷，現金、支票的收付業務。現金收付的，要當面點清金額，及時收回各站所工時費項目收入，并統計。對每個款項都開出收據;發票;將及時收回的現金存入銀行，從無坐支現金。

5、日做好日常的現金日記賬及盤存工作，做到賬實相符，防止現金盈虧。

6、員工外出借款無論金額多少，都須領導簽字，批準并用借支單借款。

7、保管好支票及貴重物品5、熟悉銀行業務。

以上是我近一個月工作以來的一些體會和認識，也是我不斷在工作中將所學的知識與實踐相結合的一個過程。在以后的工作和學習中我還應不懈的努力和拼搏，做好出納工作。

在此，我要特別感謝公司領導和各位同仁在工作和生活中給予我的支持和關心，這是對我工作最大的肯定和鼓舞，我真誠的感謝。

作為公司的財務出納工作人員，自然是做好本職工作在先，為公司節約每一分成本為己任。為再次出色的完成上級交給的工作，特制定出出納工作計劃

作為一個合格的出納，必須具備以下的基本要求:

1、做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協調關系.

2、做好正常出納核算工作。按照財務制度，辦理現金的收付和銀行結算業務，努力開源結流，使有限的經費發揮真正的作用，為公司提供財力上的保證。加強各種費用開支的核算。

3、財務人員必須按崗位責任制堅持原則，秉公辦事，做出表率。

4、完成領導臨時交辦的其他工作。

5、學習、了解和掌握政策法規和公司制度，不斷提高自己的業務水平和知識技能。

6、學會制訂本職崗位工作內部控制制度，發揮財務控制、監督的作用.。

7、出納人員要恪守良好的職業道德。

8、出納人員要有較強的安全意識，保管好現金、有價證券、票據。以上是我近一個月工作以來的一些體會和認識，也是我不斷在工作中將所學的知識與實踐相結合的一個過程。在以后的工作和學習中我還應不懈的努力和拼搏，做好出納工作，努力實現自己的人生價值。

在此，我要特別感謝公司領導和各位同仁在工作和生活中給予我的支持和關心，這是對我工作最大的肯定和鼓舞，我真誠的表示感謝

總之在下個月，在閏梅姐的帶領下我在出納這一方面做的更好，嚴師出高徒這一句話對我來說很管用，我就需要嚴師這樣才可以讓我的腦袋可以挷的緊一些只有這樣在工作上不會出錯，總之在x月份覺不能像上個月一樣了，隨之隆哥要踏上了他自己新的工作崗位，今晚大家都為他踐行，在出納這一方面就由我來承擔，讓我一個人來獨打一面，同時也很珍惜這個機會可以讓我鍛煉，讓我更成熟一些，不管在生活上還是在工作上或者是與別人交流讓我更上一層樓。

十一月份工作總結結尾 十一月份工作總結開頭結尾篇二十四

因春季為傳染病的高發期，為了預防傳染玻我園實行了門禁制度，即杜絕除幼兒園教師外的一切外來人員(本園家長及參觀人員)進園。

這一制度的實施得到了全園家長及外來參觀人員的理解與支持，同時為了方便家長了解我園四月及五月的工作安排，特將以上工作公布如下：

四月份我們做了那些工作?

1、邀請西瓜班家長觀摩教學。

2、由于手足口和水痘疫情，決定游泳課暫停，各班組織幼兒放風箏或踢足球活動，多增加陽光浴的時間。

3、認識春天，組織全園幼兒外出寫生。

4、召開伙委會，組織各班生活教師、食堂領導及食堂工作人員，針對伙食情況提出改進意見。月底兩個部門的領導及主要操作人員又一次針對提高伙食質量進行商討。

5、全園教師參加一年一度上崗體檢，

6、愛讀書活動：“每人會講一個故事”啟動。

7、各班開設活動區，為培養孩子們自主學習、合作意識、想象力、創造力等提供空間。

9、由外教組織全園幼兒體驗“國際文化節—復活節”活動。

9、4月22日為4月過生日的小朋友集體生日會，本次生日會由桔子班教師負責。老師們的童話劇和每個班帶來的精彩節目，為生日會增添光彩。

10、迎接教委領導及其它園園長來園指導。各位領導及園長對我園所做的工作給予充分肯定。

11、教師相互觀摩課，為提高教師專業水平提供平臺。注重評價和總結。

12、培訓全園教師對幼兒常見外傷的處理。

13、制定手足口、水痘防空措施，應急預案。加強日常消毒管理，發放家長問卷，及時發放關于傳染病防控知識。

14、國防教育啟動。已組織部分幼兒參與篇章一“觀看閱兵式”。

15、組織教師到姐妹園所參觀學習。

16、策劃運動會程序和游戲項目。組織全園幼兒練習大型操。

17、對全園教師進行幼兒體能測試的培訓。各班把測試的內容納入到戶外體育游戲中。

19、組織西瓜班部分幼兒練習升國旗。參加5月4日學校升國旗活動。

19、早教下社區活動，組織教師到萬科進行早教宣傳工作。

20、邀請西瓜班家長參加由小學部李校長主持的招生會。