為了確保事情或工作得以順利進行，通常需要預先制定一份完整的方案，方案一般包括指導思想、主要目標、工作重點、實施步驟、政策措施、具體要求等項目。那么我們該如何寫一篇較為完美的方案呢？以下是小編精心整理的方案策劃范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。

方案策劃思路 方案策劃書篇一

1、通過活動，讓幼兒初步了解中秋節的來歷，知道中秋節是我國傳統的團圓節。

2、體驗與同伴老師一起過節的快樂。

一、介紹節日 向幼兒介紹有關中秋節的來歷，讓幼兒知道農歷8月15日是中秋節。

二、欣賞故事 聽故事"月亮姑娘做衣裳",了解月亮是不斷變化的。

討論：為什么月亮姑娘的衣服總是穿不下。

三、談話品嘗：

1、中秋節吃什么？

2、分享：

共同品嘗自帶的月餅和水果。

說說自己所帶的食品。

附：小故事《月亮姑娘做衣裳》

夜晚，月亮姑娘出來了，細細的，彎彎的，好象小姑娘的眉毛。涼風吹得她有點冷，她就撕了一塊云彩裹在身上，月亮姑娘想：我還是找一位裁縫師傅做件衣裳吧。

裁縫師傅給她量了尺寸讓她五天以后來取。過了五天，月亮姑娘長胖了一點兒好象彎彎的鐮刀，她來取衣裳了，衣裳做得真漂亮，可惜太小了，穿在身上連扣子也扣不上。

裁縫師傅決定給她重新做一件，重新量了尺寸，讓她再過五天來取。五天又過去了，月亮姑娘又長胖了一點，彎彎的象只小船。她來取衣裳，衣裳做得更漂亮了，可惜月亮姑娘連套也套不上。

裁縫師傅漲紅了臉，說："我只好重做了。"又是五天過去了，月亮姑娘來取衣裳，裁縫師傅看到月亮姑娘變得圓圓的，象一只圓盤那樣，吃了一驚："啊你又長胖了！"裁縫師傅嘆了一口氣，對月亮姑娘說："唉！你的身材量不準，我沒法給你做衣裳了。"

原來，月亮姑娘每天都在變化，所以她到現在還穿不合身的衣裳。

方案策劃思路 方案策劃書篇二

貫徹落實全國學校體育工作會議精神和教育部、國家體育總局、共青團中央關于開展全國億萬學生陽光體育運動的決定。樹立"健康第一"、"每天鍛煉一小時，健康工作五十年，幸福生活一輩子"的現代健康理念，大力推進體育大課間活動，全面實施《學生體質健康標準》，蓬勃開展"陽光體育活動"。以培養學生刻苦鍛煉的精神，培育學校的體育精神，營造一種良好的校園體育文化氛圍，使學生自覺地參加每天一小時的體育活動。

我健康我陽光我成長我快樂

人人有項目班班有團隊平時有測試年終有評比

1、指定項目：跳繩、50m短跑、立定跳遠、400m往返跑

2、自選項目：田徑、游戲、舞蹈、球類、軍事類、體育快樂園活動

1、全員參與性原則

沒有特殊情況，任何老師不得留學生在教室或辦公室做其他事情。

2、每天一小時原則

每天的課間操、眼保健操、課間活動及下午學校組織的體育活動半小時以上。

3、課內外結合原則

做好家長宣傳工作，采用家校聯動方式，使全體教師、學生、家長行動起來，參與到這一全民健身活動中來。

4、安全性原則

各班在設計活動時，要充分考慮到學生的年齡因素，場地因素，制定出相適宜的活動>計劃，在選用器材時注意安全，在帶班活動時，帶班老師要有高度的責任心。

1、開足體育課，上好體育課。每一名體育教師要認真對待每一節體育課，組織好每一節體育課的教學活動，任何體育教師不得把體育課上成放羊式教學。

2、做好課間操和眼保健操。

3、組織開展好上午30分鐘的課外運動。學校因受場地限制，各班按政教處分配的活動地點開展活動。

活動器材采用學生自帶和學校購置兩種兼顧措施。

1、各年級在每學期第二周制定本校各年級的活動計劃，學校。

2、做好對全校教師，全體學生及學生家長的宣傳工作，重視"陽光體育活動"，把這項工作抓好，抓實。

3、每位教師均要帶隊，參加情況記錄年度考核中的擔任課外活動欄目。

4、每年6月中旬學校組織一次活動成果展示，進行評比。

5、凡未落實學生每天一小時體育活動的學校和班級，不得評為先進單位，第一責任人不得評為先進個人;凡是不認真組織學生積極參加每天一小時體育活動的班主任，不得評為先進班主任;凡不積極參加每天一小時體育活動的學生，不得評為三好學生。

方案策劃思路 方案策劃書篇三

銷售的最終目的是以任何手段將商品銷售出去。網店銷售也是相同的道理，但是不是隨便做做就有效果。淘寶商城的光棍節半價銷售活動是最近熱到發燙的一種銷售方式。

1、確定銷售的商品、并備好充足的貨。不同的商品采取不同的銷售方式，不同的季節銷售不同的商品。銷售期間，貨品銷售會比平時快，因此，充足的備貨就是保障，如果經常發生缺貨現象，不僅影響銷售，也會影響買主對感官與好評，如果遇到不好說話的買主，給你一個差評，那可真是夠嗆，即使能取消，也得白白耗費掉不少的時間與精力。

2、確定顧客人群：確定商品之后最重要的就是要找到銷售的對象。銷售對象是你的目標消費群，這些人才是你的受眾，所以銷售一定要針對你的目標人群開展銷售信息的傳播，找到了你的目標消費群，銷售才會有成效，如果對著自己銷售，銷售方法制定得再適當也只是對牛彈琴。

⑴進行會員、積分銷售：所有購買我司產品的顧客，都成為我司的會員，會員不僅可享受購物優惠，同時還可以累計積分，用積分免費兌換商品。

優點：采用這種銷售方式，可吸引客戶再次來店購買以及介紹新客戶來店購買，不僅可以使客戶得到更多的實惠，同時鞏固老客戶，拓展新客戶，增強了客戶對網店的忠誠度！

⑵進行折扣銷售：折價亦稱打折、折扣，是目前最常用的一種階段性銷售方式。由于折扣銷售直接讓利與消費者，讓客戶非常直接的感受到了實惠，因此，這種銷售方式是比較立桿見影的。

a、直接折扣：找個借口，進行打折銷售。

優點：符合節日需求，會吸引更多的人前來購買，雖然折扣后單件利潤下降，但銷量上去了，總的銷售收入不會減少，同時還增加了店內的人氣，擁有了更多的客戶，對以后的銷售也會起到帶動作用，何樂而不為呢？

建議：采用這種銷售方式的銷售效果也要取決于商品的價格敏感度。對于價格敏感度不高的商品，往往徒勞無功。不過，由于網上營銷的特殊性，直接的折扣銷售容易造成顧客的懷疑，一般不建議使用。

b、變相折扣：

免郵費，單件商品的價格略低于免郵費要求的.價格，組合起來買兩件或者多件商品達到免郵費要求。將商品組合起來打折。

優點：更加人性化，而且，折扣不露痕跡！

建議：產品的組合有很高的學問，組合得好可以讓消費者非常滿意，一定要找相關產品進行組合。

c、買贈銷售：

其實這也是一種變相的折價銷售方式，也是一種非常常用而且有效的銷售方式之一。

優點：讓顧客覺得自己花同樣的錢多買了樣產品，高興！

建議：買贈銷售應用效果的好壞關鍵在贈品的選擇上，一個貼切，得當的贈品，會對產品銷售起到積極的促進作用，而選擇不適合的贈品只能是賠了夫人又折兵，你的成本上去了，利潤減少了，但客戶卻不領情！

⑶進行贈送樣品銷售：

在新產品推出試用、產品更新、對抗競爭品牌、開辟新市場情況下利用贈品銷售可以達到比較好的銷售效果。

優點：讓顧客產生對產品的忠實度。

建議：效果過硬的產品才能夠試用。

有效利用店鋪裝修、公告及留言，營造一種火爆的氛圍。有些人做銷售，店外宣傳也做得很不錯，可進店一看，扭頭就走。就是店內氛圍沒做好。銷售時和沒銷售時一個樣，冷冷清清的，店鋪公告沒有銷售，留言也沒有銷售信息，進入店內就感覺不到一點有人氣、有銷售氛圍的感覺。銷售要“有聲有色”！冷冷清清，能留住客戶嗎？

組織銷售也是一種經歷，銷售結束之后，店長應該對銷售的結果做一個分析，包括對流量、銷售量、點擊率，這一次針對的消費人群是不是對制定的產品感興趣還是更感興趣網站上其他的商品。同時，也要對競爭對手的銷售活動進行分析和比較，找到可以學習的地方，競爭對手比自己銷量好，肯定就說明自己的銷售計劃沒有別人的吸引人，分析的過程也是一個學習的過程。對銷售活動進行總結可以有效的幫助店長提高自己的銷售水平，在這一次的總結中找到本次銷售活動哪里比較不足，在下一次的活動中進行調整。銷售雖然是一種增加銷售量的好方法，但是也需要不斷的摸索和總結才能夠取得預想的效果。

方案策劃思路 方案策劃書篇四

金秋十月，丹桂飄香，我們即將迎來祖國媽媽xx歲生日。為了讓幼兒了解十月一日是國慶節，知道五星紅旗是中國的國旗，中國的國歌雄壯有力，天安門是中國首都的象征，“黑眼睛、黑頭發、黃皮膚，永永遠遠是龍的傳人”， 我們策劃了——紅歌贊祖國這一主題活動，讓幼兒在活動中唱響熟悉的經典紅歌，感受國慶的熱鬧氣氛，激發幼兒熱愛祖國的情感，同時激起幼兒作為中國人的自豪感。

20xx年9月28日上午

：室外大操場

：全體教師、幼兒

1、通過一系列的趣味教育活動來培養幼兒熱愛祖國媽媽的情感，增強幼兒作為中國人的自豪感。

2、在做做、玩玩、說說等方式中大膽表達自己對節日的感 受，并能愉快地參加節日的環境創設中。

3、激發幼兒積極參與各項活動，培養幼兒的合作意識，集體榮譽感。

1、音響設備、音樂磁帶、攝像設備等。

2、準備相關器械和禮品。

：

一、(8：50——9：00)播放進場音樂，各班幼兒進場。

二、(9：00——9：05)升旗儀式。

三、(9：05——10：00)紅歌贊祖國(穿插知識問答、答對了獎勵一面自制小紅旗。) 歌曲表演：托班組：xx小五班：xx小六班：xx小七班：xx

中六班：《大中國》 中七班：《今天是你的生日》

大六班： 《我愛天安門》

詩歌朗誦：大六班

四、(10：00——10：50)各班慶國慶活動

托班組：欣賞有關國慶的視頻、故事，感受國慶節的熱鬧氣氛。

小班組：欣賞視頻、故事，了解國慶節的相關知識，感受作為中國人的自豪。手工粘貼“國慶快樂”。

中班組：國慶知識問答賽，觀看視頻，制作燈籠，裝飾班級環境，感受國慶節的節日氣氛。 大班組

方案策劃思路 方案策劃書篇五

1、時間：x年11月26日~12月25日

2、地點：x商場一樓前廳

3、主題：圣誕節系列促銷活動

4、定位：

（1）與眾不同，強調突破與創新；

（2）針對不同的消費者，中西合璧，用西洋的方式，賺中國人（主要）的錢。

1、簡介

（1）時間：x年11月26日（周五）或是11月19日晚19：30時開始

（2）目的：以此拉開從11月26日至12月25日乃至元旦的系列大型促銷活動序幕，提前渲染和營造節日的喜慶色彩，使顧客在消費中感受來自x商場的親情與溫暖，強勢拉動銷售水平。

2、場景設置

說明：整個設計色調和效果強調祥和、熱烈和祝福之情，富有親和力和神秘的色彩。

（1）在x商場正門入口處，樹立一棵高大的、比較夸張的圣誕樹；

（2）作為主要活動場地，在前廳搭制異型舞臺，主背景為一個卡通式的圣誕屋和夸張的大壁櫥，并有圣誕樹、馴鹿雪撬、雪花、靴子等相關裝飾物；

（3）一根煙囪由三樓垂落，下接圣誕小屋；

（4）圣誕小屋周邊為白雪覆蓋的卡通造型舞臺；

（5）從中庭三樓斜拉裝飾網到二樓，上懸飾雪花、禮品盒、鈴鐺等大小飾物；

（6）中廳懸掛超級大禮品鐘，里面放置數份小禮品，小賀卡，數千只小氣球（備用）。

3、場面描述

☆19：00起

顧客一進入x商場，迎面為大圣誕樹，門兩側各有10名圣誕小精靈，身穿樣式統一的精靈裝，小精靈們手持電源蠟燭和心愿卡，向顧客祝福，并與顧客一起將蠟燭和心愿卡懸掛到圣誕樹上，表達良好的祝愿與期盼，營造親切感人的氛圍（部分卡或蠟燭記錄可作為其間的一種促銷方式）。

☆19：20

小精靈到舞臺后候場；場景音樂渲染氣氛。

☆19：25

漫天雪花從三樓緩緩飄落，幕后音開始介紹圣誕節，及x商場圣誕月的活動內容。

☆19：30

（1）祥和、悠揚的鐘聲響起，小精靈們從圣誕小屋左右，及大廳四處歡快的跑出來，一邊跳一邊唱《鈴兒響叮當》，匯聚到舞臺上。隨后音樂漸趨平緩，身著潔白天使服裝的兒童合唱“聽，天使報佳音”“平安夜”等圣誕歌。

（2）幕后詞引導小天使們徐徐而退，空中，雪花一點點變多，變大，并偶有小禮品、賀卡落下，其中一個心形禮品落在舞臺上，一個小鹿裝扮的精靈上前抱起，作欣喜甜蜜狀……此時忽然響起敲門聲，小鹿顧盼四周，最后將目光停在圣誕小屋。老人呼吸、咳嗽的聲音傳來——（在主持人提示下）是的，圣誕老人就要出現了。小鹿蹦跳，小屋的壁櫥忽然打開，歡快的音樂響起，圣誕老人拖著一個大包袱從壁櫥里爬出來……

（3）圣誕老人與小鹿一起將圣誕樹點亮，x商場圣誕節系列活動拉開帷幕……

（4）與此同時，20個小天使背著小包袱，一個接一個從小屋里的壁櫥中跑出來，跑到顧客中間，從小包袱中取出心愿燭、心型卡等小禮品送給顧客，形成高潮……

☆晚20：10時

啟動儀式結束。

4、說明：

通過簡單而富有意味的活動形式，營造歡樂、圣潔、神秘、典雅、幽默、愉快而祥和的氣氛，讓人們融入其中，熱情參與x商場圣誕節系列推廣活動。

1、時間：x年12月24日晚21：00時~24：10時

2、地點：x商場一樓大廳

3、場景設置參考啟動儀式，但準備更充分。

4、節目設計說明

整個晚會分為兩個部分：第一部分主題為“愛與誠信的感恩”，點燃希望與祝福，高雅而不失莊重；

第二部分主題為“歡樂共享海的熱情”，格調熱烈、狂喜與滿足。

5、抽獎及游戲（獎項設置）：獎項要多，大獎要有足夠的分量，整個晚會活動期間，圣誕老人與小精靈們貫穿之中，游戲與抽獎是活動雙方溝通交流的基本形式，游戲不但娛樂性強，觀眾的參與熱情也高，再加上豐富的禮品及禮品發放形式，肯定會帶來極佳的現場效果。每一個大獎都來自圣誕老人的神秘包袱，并現場真實的頒發，使圣誕老人的傳說在現實演繹中表現得淋漓盡致，親切熱烈，將觀眾與x商場緊密合成一體。

6、晚會亮點

★開場：以音樂、雪花等營造氣氛，主持人開場，幽默詼諧地從壁櫥里請出圣誕老人并索要禮物，圣誕老人聲情并茂，不小心將包袱掉在地上，轉身去拾，結果背對觀眾的x褲子破開，一個白色的圓蛋掉了出來，寓意圣誕（生蛋）快樂，主持人撿起蛋，將之作為一個抽獎箱或重要道具，放在顯眼位置，好多的大獎的出現都將與其有關，圣誕老人從原處返回，讓觀眾產生一種期盼，只要圣誕老人爬出來就會有禮物，或大獎出現。

★結尾：結尾時，在23：59分開始倒計時。音樂與鐘聲共同配合，倒計時開始前大廳大禮品鐘下降，主持人邀請嘉賓圣誕老人，圣誕老人在主持人的調侃下一點點脫去圣誕裝，最后露出美麗的臉，原來是時裝皇后。主持人再邀請嘉賓x商場公司總經理，兩位嘉賓共同敲響鐘聲（搖繩子的形式），在數到“0”時，裝飾網及周邊的眾多小鈴忽然蕩漾開來，（與舞臺保持3米高左右，上用細線固定）聲音清脆動聽，同時背景音樂渲染，慢慢靜下來——

（數秒鐘后）正當人們的視線要轉移時，大鐘下面遮口打開，無數個小禮品，數千只小氣球，小卡片從里面由緩到快由少到多傾泄而出，伴隨鐘的擺動，由上空飄搖而下，同時地面禮花炮向空中燃放，使現場氣氛達到點，所有人歡呼成一片，主持人和賓朋與顧客相約x。

★亮點節目：搞笑版圣誕老人現代舞，原汁原味巴西風情舞，贊美詩，大型服裝展演————共享x商場，等。

方案策劃思路 方案策劃書篇六

一.活動名稱：華北水院20xx級機械學院77班以“感動77，瞬間永恒的美麗”為活動主題的班級圖片展示活動

二.活動背景：在我們走進大學生的世界，至今已經大半年了。而我們機械77班，這個由29位成員組成的班級早已結下了深深地友誼，每次當我們互相戲耍打鬧，探討學習，我們都把一種叫真誠的種子播在彼此的心田里，它們發芽生長，長大開花，它們的美麗讓我們感動。為此，我班經過寢室長和班委的商量決定舉行著一次“感動77，瞬間永恒的美麗” 的班級圖片展示活動

五.主要執行對象：機械學院77班全體同學

六.活動組織：

第一組織者：團支書（77班團支部書記） 劉永豪

宣傳委員（77班團支部委員） 王夢新

主要組織者： 班長 翟昆侖

生活委員 祝俊

班級成員 龔繼波

七.活動目的：展示77班同學風采，豐富大學生的生活，促進我77班同學的感情，為班級發展奠定基礎。

八.資源開展：相機若干，采景地點等

九.活動流程：

（1）由班長翟昆侖和團支書（77班團支部書記）劉永豪進行班級內的宣傳，并和班委以及各個寢室的寢室長進行協商，告之以寢室為單位收集照片的圖片采集方法(收集生活當中的感動的畫面)。

（2）由生活委員祝俊和宣傳委員（77班團支部委員）王夢新對各個寢室進行圖片的收集。

（3）由全部寢室長進行審核，挑選出最能符合“感動77，瞬間永恒的美麗”主題的圖片加以整理。

（4）由班級成員龔繼波進行圖片收集后的整理和設計，并做成ppt的圖片集。

（5）最后，團支書（77班團支部書記）劉永豪作總結并要求班級成員寫下對本次活動的感受。

十.活動中注意的問題和細節：

活動前應保證宣傳的力度。進行過程應注意氣氛，要有趣有效的讓同學們積極參與到本次活動中。

十一.活動經費：無

方案策劃思路 方案策劃書篇七

新店開業，在宣傳造勢與促銷力度方面都要大，要使當地消費者產生想去逛義烏小商品直銷超市的獵奇心理和購物沖動。所以，前期的促銷頻次要加強，促銷的手段要新穎獨特，要在短時間內擴大門店的影響力，為新店的發展奠定良好的基礎。

（1）開業氣勢上必須“一鳴驚人，一炮打響”，體現好巧利義烏小商品直銷超市的市場特點（驚爆度）。

（2）通過本次開業促銷活動，務必要在周邊消費者心目中留下深刻的印象。

（3）體現好巧利義烏小商品直銷超市商品齊全，質優價廉，環境舒適的賣場形象。

（4）促銷活動要真實的讓顧客感到“實惠”，最終增加公司的美譽度。

（5）促銷活動要別于以往的促銷活動，要與眾不同，使顧客有新鮮感，且要易于傳播，易于操作。

（6）要建立顧客的忠誠度，使顧客始終如一能支持我們的賣場。

1）花籃、拱門氣柱、條幅、群樓直幅、彩旗、空飄氣球等。

門口放置音響循環播放喜慶音樂和門店介紹錄音文件。

2）開業當天可聘請樂隊、舞獅、腰鼓隊、也可視店面大小，搭建舞臺做演出活動。

開業吊旗（懸掛于主通道）、氣球扎成6個/串（懸掛于賣場天花板上）

收銀區可考慮用彩帶作裝飾或用布龍裝飾，可有效烘托開業喜慶氣氛。

可聘請當地禮儀公司做開業典禮策劃。費用根據項目投資金額的不同，占總投資額的0.5－－1.0%為妥。

開業前3-2天，門店通過大面積的宣傳為開業造勢，力爭在短期內通過宣傳擴大門店影響力，為以后門店的市場占有率打下良好的基礎。

宣傳方式及手段：

內容詳盡、費用低廉、傳播區域可靈活調整。適用于門店形象和活動內容的推廣。

消費者熱情不足，隨處可見丟棄廣告，浪費較大。

（利用消費者喜歡占便宜的特點，將實用的小禮品大量派發，可迅速提高門店知名度）

消費者不易抗拒，廣告壽命較長、適用于門店知名度的推廣。費用投入比海報要高。

：可選擇廣告餐巾紙和廣告扇，費用低，經濟實用，有需要可向貨郎總部企劃部85660768轉818訂制。

（最好帶外放喇叭）

傳播快，費用低。缺點：傳播內容較少

車身廣告簡單明了、錄音文件最長不得超過30秒。

在人流密集的主要街道拉跨街橫幅。

特點：時間長，受眾廣，傳播文字少。

短信群發、電視報紙廣告、樓宇廣告等。

開業期間，要選擇部分商品做促銷，利用促銷商品的低價形象，吸引人流，提高賣場人氣。

1） 必須涵蓋多個品類（如洗滌化妝、小家電、針織品等）。

2） 促銷品須為知名品牌、民生必需品、需求量大，可營造賣場低價形象。

3） 促銷品的降價幅度在5%—25%之間，毛利控制在5――25%左右。

4） 促銷品的選擇不是越多越好，要考慮地堆、端架的數量，一般經營面積在500-1000平米左右的超市，促銷品的選擇在80支至100支為宜。

5） 促銷品的選擇要考慮季節性，考慮到不同商品在不同季節的變化。如：

春季：以美顏護膚、整理收納、家庭清潔、洗漱用品等商品為主。

清明：以防蛀收納、踏青用品、戶外用品、風箏等商品為主。

夏季：以驅蚊納涼、防曬降暑、戲水用品、清涼洗護等商品為主

開業活動要主題突出，一般是數個小活動搭配一個主活動。

活動主題：驚喜禮不斷 開業瘋狂購

、數萬品種廠價直銷，實惠于民。更有上百種時令旺品，直降20—30%低價促銷，更有商品低至成本價的半價限量供應（如上百元的廚房家電以二三十元出售，當然量只能是五到十只！所虧成本，權當是促銷廣告費）。

、超市會員特別招募，開業期間免費辦理會員卡。

、早早有禮，購物前100名顧客免費派送小禮品。

、 超值滿贈活動（主要活動）

購物滿50元，返5元現金券。

購物滿100元，返10元現金券。

活動主題：重磅大獎 引爆**

活動一：生日有禮，開業當天生日的顧客，可免費領取禮品一份。

活動二：碰8有禮，尾數中獎。凡購物小票尾數是18、88的顧客朋友，可領取貨郎防曬傘一把。

活動三：重磅大獎 引爆**

購物滿38元的顧客，即可憑小票領取刮獎卡一張，滿76元可領取兩張，以此類推，單張小票限領取4張。

獎項設置：一等獎：32寸液晶電視一臺 二等獎：美的電壓力鍋一臺

三等獎：電熱水壺一個 四等獎：10元現金券一張

謝謝參與：貨郎紙巾一包

方案策劃思路 方案策劃書篇八

禮儀是塑造形象的重要手段。熟悉和掌握禮儀，可以做到觸類旁通，待人接物恰到好處。儀表：要求整潔，每天上班前化妝給人感覺清秀，發妝隨時應注重打理，服裝要求得體。

微笑是世上最美麗、最受歡迎的語言。美容會所業一個好的微笑會給顧客留下深刻印象。是您服務成功的關鍵，更是您建立消費群體的有力武器。微笑的到位也意味著引導消費的成功。

員工的服務態度是服務中最為關鍵的一環。沒好的服務態度直接會導致顧客的流失，會讓我們整體形象和素質在顧客心中產生不良影響。有這樣一句話：“我們不能改變天氣，但我們能改變自己的心情”。心情因各種原因可能產生不愉快，那么在為顧客服務時，一定會流露給顧客。

態度是根的話，那技能即是本，二者缺一不可。技能好與壞也會直接影響業績。要讓每位員工清楚明白他的技能服務環節和企業發展有著緊密關系和聯系；要讓員工明白，企業是多么需要他。通常培訓首先是集中起來統一手法、技巧進行正規培訓，經考試合格后上崗，其次是根據不同特點專門指定人進行有目的訓練。

不能正確控制接待技巧，再好的服務、技能等于零，顧客還是不回頭，因為不對路。在顧客進門一瞬間，員工就得細致觀察顧客心態及檔次。

好的溝通技巧會使您及員工都得到意外的驚喜。一個顧客本只想做個簡單的護理，員工溝通好顧客很可能改變主意，也許是做全面護理、也許辦張會員卡；一個普通顧客只要重視他，溝通到位，也許變為您長期固定的客人。讓員工主動努力學好溝通技巧也是美容會所重要的財富。

樹立員工自信，是培訓員工首要環節。假如自身就不自信，在給顧客介紹時吞吞吐吐，說不清楚，以及不敢面對顧客，從而使顧客產生多慮。要敢于面對顧客，具有“我是最好”、“我們這最好”、“我的服務一定會讓您滿意”心態。

當顧客進入店內后，顧客變為客人，員工應象對待親人一樣對待顧客，這樣員工一定能在顧客心中留下深刻印象，從而給您帶來更大的收益。

1、不要認為有比你顧客還首要的人。

2、不要忽視顧客需求。

3、不要忘記未來。

4、不要害怕重新創業。

5、不要永遠聽信顧客。

6、不要認為“顧客至上”很容易做到。

7、不要忘記做到“顧客至上”需要時間。

8、不要給顧客出難題。

9、不要和顧客爭執。

10、不要忘了顧客永遠是對的。

做事多一點、微笑多一點、腦筋活一點、嘴巴甜一點、效率高一點、說話輕一點、肚量大一點、儀表美一點、行動快一點、服務好一點。

客人進門問聲好，安排落座端飲料；輕聲細語問需要，主動傾聽溝通好；翻查材料供參考，產品特點詳明白；引導服務最首要，下次服務還找我。

（1）歡迎光臨

（2）對不起

（3）請稍等

（4）讓您久等啦

（5）請這邊來

（6）是、知道啦

（7）請原諒

（8）謝謝

（1）永遠保持微笑

（2）知道、聲音干脆、清楚、親切

（3）動作忙而不亂、隨機應變，應付突出事件

（4）永遠站在顧客立場著想

（5）永遠不要在客人背后議論客人

（6）記住客人的名字

1、美容會所前的準備階段

（1）首先和顧客深入交流。通過察言觀色及用儀器檢測。判斷顧客的膚質和整體健康狀況。據此提出針對該顧客的個性化美容方案：

（2）向顧客對所要進行的美容會所體驗做全面介紹及體驗過程中的各種注意事項等。

（3）請顧客在更衣室寬衣。

（4）由美容師帶領顧客進入美容會所區。

2、泡浴

（1）針對顧客膚質。選定適合她們的鮮花花瓣。如玫瑰花、菊花百合花等放入溫泉中并將水溫保持在35-40攝氏度。

（2）請顧客卸妝，淋浴全身。約十分鐘。

（3）換池時。請顧客用浴巾衷身。

（4）請顧客進入溫泉池下池時水溫可以從手、腳末端開始向中心侵襲最后。才是整個泡入溫水中

（5）泡浴完畢后。請顧客稍事休息。美容師將化妝水以拍打的方式滲透到顧客體內。

（6）請顧客喝綠茶水或礦泉水。

3、靚體

用祛死皮磨砂膏，以打圈的手法全身脫屑按摩。

4、美體

播放節奏舒緩的音樂，香熏燈散發出自然的香氣。根據顧客體質調配復方精油。讓客人躺在松軟的美容床上，芳療師用專業的韻美容會所手法進行按摩。

5、排毒

讓客人躺進一個類似熱毯的美容儀器里身體被嚴嚴實實地包裹住。接通儀器加熱，進行深層排毒。

6、芳體

芳療師為顧客做玫瑰絲絨全身香體。

7、妝點

（1）用專用花精通過按摩為顧客香身。

（2）請顧客穿衣，到休閑區休息放松。

方案策劃思路 方案策劃書篇九

給單身的你找尋另一“半”的機會

但愿人長久/光棍不再有

穩步提升music house酒吧品牌

music house酒吧

11月11日

因“萬圣節”的剛過，且“光棍節”在淮安這樣的中型城市發展空間不是很大，決定本次光棍節活動不做大,但一定要做細，做得深入人心。

1、賣入場券(5元一張，6人及其以上團購可優惠。舉行抽獎贏取門票活動，中獎率明著為11%，暗著為50%，主要是以送為主 ，以賣為輔)

2、精彩節目(也就是酒吧經常邀請多才多藝的人來表演的節目 )

3、情歌對唱卡拉ok(在宣傳的時候，將事先選好的6首歌曲公布出去，晚會當晚進行現場報名.每首歌曲報名的人限定為3對，每首歌曲將產生一對最佳組合，最終由這5對人進行最后的pk，產生當晚的冠軍。 1對冠軍將共同獲得一張100元的帶金券，其他4最佳組合將獲得8折的優惠券)

4、 浪漫擠球活動( 一對男女可采用任意的方式將氣球擠破，氣球被擠破后會出現一張紙條，他們只要按紙條上說的做就行了，只要參與就可獲得9折的優惠券。)

5、拼酒論英雄活動(酒吧免費提供比賽用的酒，實行一對一比拼，最后喝完的要給獲勝的朋友送出兩瓶啤酒。)

6、免費調酒(當晚配對成功的情侶和幸運顧客將有機會用酒吧免費提供的調酒器和酒來為彼此調酒。