總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文，方便大家學(xué)習(xí)。

年度工作總結(jié) 個人篇一

截止到20xx年12月19日共辦理交房手續(xù)312戶。辦理二次裝修手續(xù)171戶，二次裝修驗房126戶，二次裝修已退押金106戶。車位報名218戶。

以下是重要工作任務(wù)完成情況及分析：

每日填寫《客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時反饋、電話回訪業(yè)主。累計已達(dá)上千項。

本年度，我部共計向客戶發(fā)放各類書面通知約20多次。運(yùn)用短信的群發(fā)器發(fā)送通知累計968條，做到通知擬發(fā)及時、詳盡，表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。

20xx年8月18日之前共發(fā)出86份遺漏工程維修工作聯(lián)系單，開發(fā)公司工程部維修完成回單28份，完成率32%。8月18日以后共遞交客戶投訴信息日報表40份，投訴處理單204份。開發(fā)公司工程部維修完成回單88份，業(yè)主投訴報修維修率43%。我部門回訪78份，回訪率89%，工程維修滿意率70%。

20xx年8月4日地下室透水事故共造成43戶業(yè)主財產(chǎn)損失。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，我客服部第一時間聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤點受損物品，事后又積極參與配合與業(yè)主談判，并發(fā)放置換物品及折抵補(bǔ)償金。

我部門工作人員在完成日常工作的同時，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高世紀(jì)新筑小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。

截止到20xx年12月19日我部門對小區(qū)入住業(yè)主進(jìn)行的入戶調(diào)查走訪38戶，并發(fā)放物業(yè)服務(wù)意見表38份。調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對我部門的接待工作的滿意率達(dá)90%，接待電話報修的滿意率達(dá)75%，回訪工作的滿意率達(dá)80%。

已完善及更新業(yè)主檔案312份，并持續(xù)補(bǔ)充整理業(yè)主電子檔案。

協(xié)助三合街派出所對入住園區(qū)的業(yè)主進(jìn)行人口普查工作。

為10戶業(yè)主辦理了戶口遷入手續(xù)用的社內(nèi)戶口變更證明。

在物業(yè)公司楊經(jīng)理的多次親自現(xiàn)場指導(dǎo)下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識，進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

部門員工由一個思想認(rèn)識不足、對工作沒有激情的隊伍引導(dǎo)成一個對公司充滿憧憬，對行業(yè)發(fā)展和自身成長充滿希望的團(tuán)隊；把部門員工由一個對物業(yè)管理知識掌握空白培訓(xùn)成一個具一定物業(yè)管理常識的團(tuán)隊。

一、由于我部門均未經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn)，關(guān)于物業(yè)方面的知識仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí)，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進(jìn)一步加強(qiáng)。

二、業(yè)主各項遺漏工程的工作跟進(jìn)、反饋不夠及時；

三、物業(yè)各項費(fèi)用收取時機(jī)、方式、方法不夠完善；物業(yè)費(fèi)到期業(yè)主催繳1戶，未交1戶。水電費(fèi)預(yù)交費(fèi)用不足業(yè)主49戶，未交7戶。

四、客服工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高。

五、客服工作內(nèi)容瑣碎繁復(fù)，急需科學(xué)正規(guī)的工作流程來規(guī)范并合理運(yùn)用先進(jìn)的管理軟件來提高工作效率，簡化工作難度。

六、對小區(qū)的精神文明建設(shè)，像開展各種形式的宣傳及組織業(yè)主的文化娛樂活動工作上尚未組織開展起來。

我部門在做好收費(fèi)及日常工作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)員工的培訓(xùn)和指導(dǎo)，進(jìn)一步明確各項責(zé)任制，強(qiáng)化部門工作紀(jì)律和服務(wù)規(guī)范，并按照目標(biāo)、預(yù)算和工作計劃及時做好各項工作。

一、對部門員工工作范圍、內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化、明確；

二、加強(qiáng)培訓(xùn)，保證部門員工勝任相應(yīng)崗位，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；

三、強(qiáng)化部門工作紀(jì)律管理，做到工作嚴(yán)謹(jǐn)、紀(jì)律嚴(yán)明；

四、加強(qiáng)對各項信息、工作狀況的跟進(jìn)，做到各項信息暢通、準(zhǔn)確。

五、通過部門的日常工作安排和心理調(diào)試技巧學(xué)習(xí)，營造出“在工作中鍛煉，在鍛煉中成長”的氛圍，讓部門員工有種“緊張但又不會感覺壓力太大”的充實感和被重視的成就感。

六、積極學(xué)習(xí)科學(xué)正規(guī)的工作流程規(guī)范，合理運(yùn)用先進(jìn)的管理軟件來提高工作效率。

七、做好小區(qū)的精神文明建設(shè)，開展各種形式的宣傳工作，并定期組織業(yè)主的文化娛樂活動。同時積極開展并做好各項有償服務(wù)工作。

綜上所述，20xx年，我部門工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的全力支持，在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績，但還沒有完全達(dá)到公司的要求，離先進(jìn)物業(yè)管理水平標(biāo)準(zhǔn)還有一段距離，我們今后一定加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，依據(jù)國家、山東省、臨沂市政府有關(guān)物業(yè)管理的政策、法規(guī)及世紀(jì)新筑小區(qū)《臨時管理規(guī)約》為業(yè)主提供規(guī)范、快捷、有效的服務(wù)，認(rèn)真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活、休閑氛圍，提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。

年度工作總結(jié) 個人篇二

今年，是《事業(yè)單位登記管理暫行條例實施細(xì)則》實施的第一年，我縣編辦根據(jù)省、市編辦關(guān)于貫徹落實《事業(yè)單位登記管理暫行條例實施細(xì)則》和做好20xx年度事業(yè)單位法人網(wǎng)上年檢工作的有關(guān)精神，從20xx年1月起，在全縣范圍內(nèi)，廣泛宣傳實施《事業(yè)單位登記管理暫行條例實施細(xì)則》和開展20xx年度事業(yè)單位法人年檢工作?，F(xiàn)將具體情況匯報如下：

20xx年度我縣應(yīng)年檢事業(yè)單位330家，截止3月31日，通過網(wǎng)上年檢事業(yè)單位330家，年檢率100%。因機(jī)構(gòu)調(diào)整合并等原因及時注銷事業(yè)單位4家。為86家事業(yè)單位辦理了變更登記。根據(jù)《事業(yè)單位登記管理暫行條例》規(guī)定，我們對通過變更、注銷、年檢等手續(xù)的事業(yè)單位及時在《建湖快報》上分期進(jìn)行了公告，為事業(yè)單位走向市場，保障其合法權(quán)益奠定了基礎(chǔ)。

（一）大力宣傳，增強(qiáng)事業(yè)單位登記管理意識。

接到上級關(guān)于貫徹落實《事業(yè)單位登記管理暫行條例實施細(xì)則》和做好20xx年度事業(yè)單位法人年檢工作的通知后，我們及時向編委有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)作了專題匯報，專門召開了由各鎮(zhèn)、縣各主管部門組織人事干部及各有關(guān)事業(yè)單位具體負(fù)責(zé)登記工作的人員參加的貫徹落實《事業(yè)單位登記管理暫行條例實施細(xì)則》暨20xx年度事業(yè)單位法人年檢工作會議，會上，縣編委副主任、人事局長、編辦主任陳憲同志作了動員部署，闡述了實行事業(yè)單位登記管理工作的重要意義及必要性，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了實行事業(yè)單位登記管理是加快和創(chuàng)新工作的一項重要舉施。認(rèn)真總結(jié)上年度登記管理工作情況，并對20xx年度年檢工作提出了明確要求。會上還下發(fā)了《關(guān)于貫徹落實<事業(yè)單位登記管理登記管理暫行條例實施細(xì)則>和做好20xx年度事業(yè)單位年檢工作的通知》。另外，我們還通過電臺、電視臺以及張貼宣傳標(biāo)語等形式，廣泛宣傳《事業(yè)單位登記管理暫行條例實施細(xì)則》，擴(kuò)大事業(yè)單位登記管理的影響，增強(qiáng)事業(yè)單位及其主管部門的事業(yè)單位法人意識，有力地促進(jìn)了事業(yè)單位登記管理工作。

（二）措施得力，提高事業(yè)單位年檢率。

針對今年事業(yè)單位年檢工作的新情況、新特點和新要求，在年檢工作中，我們注意做好以下四方面的工作：

一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

我縣編辦針對不少事業(yè)單位在實施網(wǎng)上年檢工作時，由于間隔時間長，網(wǎng)上申報年檢操作不夠熟練等情況，我們一方面在事業(yè)單位較集中的主管部門組織培訓(xùn)，另一方面在縣登記管理機(jī)關(guān)網(wǎng)站上，發(fā)布《20xx年度事業(yè)單位年檢一般操作程序》，以方便事業(yè)單位查詢了解年檢的操作程序，從根本上保證年檢工作的順利開展。

二是建立編辦內(nèi)、外制約機(jī)制。

即編辦內(nèi)部規(guī)定凡未及時辦理年檢的事業(yè)單位，一律暫停其機(jī)構(gòu)、人員編制和財政統(tǒng)發(fā)工資的審批工作。為真正落實事業(yè)單位法人證書的使用制度，我們還主動與證書使用的相關(guān)部門聯(lián)系，建立聯(lián)系函制度，定期不定期地通報事業(yè)單位登記情況，以便相關(guān)部門在辦理有關(guān)事宜時掌握。這種登記管理機(jī)關(guān)與相關(guān)部門的分工合作，協(xié)調(diào)管理，實現(xiàn)了對事業(yè)單位真正意義上的動態(tài)管理。

三是分片包干督辦年檢。

我們將全縣應(yīng)該接受年檢的300多家事業(yè)單位按部門類別及鄉(xiāng)鎮(zhèn)地域位置進(jìn)行合理的劃分，分配給負(fù)責(zé)年檢的工作人員，明確責(zé)任，包干到人，跟蹤督辦，確保年檢單位一個不漏。

四是提高服務(wù)質(zhì)量。

我們充分認(rèn)識到年檢就是服務(wù)的意識，在登記管理工作中，積極為事業(yè)單位創(chuàng)造良好的登記管理工作環(huán)境。特別是對一些"無機(jī)無人"的單位，我們采取“走出去，召回來”的辦法，分部門分系統(tǒng)進(jìn)行面對面的演示或直接代為操作。對一些經(jīng)濟(jì)特困單位，我們還適當(dāng)減免其登記經(jīng)費(fèi)。通過精心的指導(dǎo)和優(yōu)良的服務(wù)，贏得了基層事業(yè)單位的廣泛贊譽(yù)。

由于措施得力，20xx年度事業(yè)單位年檢工作做到了應(yīng)檢盡檢，年檢率達(dá)到100%。

（三）嚴(yán)格把關(guān)，確保事業(yè)單位年檢工作質(zhì)量。

為了確保年檢工作的質(zhì)量，我們在具體操作過程中，嚴(yán)格按照《事業(yè)單位登記管理暫行條例》及其《實施細(xì)則》的有關(guān)規(guī)定，規(guī)范辦理程序，并嚴(yán)格按照受理、審核、核準(zhǔn)的權(quán)限分配進(jìn)行操作。要求各事業(yè)單位提交的資料必須真實、齊全、準(zhǔn)確，對事業(yè)單位提交的紙質(zhì)材料，要求從事登記管理工作的同志從嚴(yán)把好材料審核關(guān)。首先根據(jù)申請的登記項目，結(jié)合不同單位的實際情況，審查材料是否齊全，再與網(wǎng)上提交材料逐項核對，發(fā)現(xiàn)有表格填寫不規(guī)范或材料提交不全的，我們堅持退回修改。對于有疑問的地方，不避重就輕，不怕麻煩，主動與其主管部門進(jìn)行聯(lián)系，核實真?zhèn)?，確保表格填寫規(guī)范，材料齊全有效，登記事項無遺漏。

（四）措施扎實，維護(hù)登記管理法規(guī)的嚴(yán)肅性。

我們深知事業(yè)單位法人年檢僅是登記管理工作的其中一個環(huán)節(jié)，為了維護(hù)登記管理工作的嚴(yán)肅性和權(quán)威性，年檢工作一結(jié)束，對一些經(jīng)過檢驗確定為不合格的事業(yè)單位，我們針對不同的情況，向其主管部門下發(fā)了限期整改通知書，并要求在接到整改通知后10日內(nèi)提交整改計劃。

（五）建立臺帳，提高年檢工作管理水平。

年檢工作結(jié)束后，我們將所有年檢的事業(yè)單位的相關(guān)材料按有關(guān)程序進(jìn)行了及時的歸檔，形成了該事業(yè)單位包括設(shè)立、變更、年檢和注銷等一整套完整的檔案，在建立健全個體檔案的基礎(chǔ)上，將事業(yè)單位分類歸檔，建立目錄索引，綱目條塊，一目了然。同時，我們將所有登記過的事業(yè)單位建立臺帳，記錄所有事業(yè)單位登記的基本情況，為事業(yè)單位提供了法律效力的憑證，為社會公眾提供查詢服務(wù)。

20xx年度事業(yè)單位年檢工作已經(jīng)結(jié)束，我們感覺到，雖然在工作中積累了一些經(jīng)驗，取得了一些進(jìn)步，但或多或少地還存在著一些問題。主要表現(xiàn)在：少數(shù)事業(yè)單位及其主管部門對事業(yè)單位參加登記、年檢工作的意識不強(qiáng)。認(rèn)為是否進(jìn)行法人登記和年度檢驗對其參與社會管理和經(jīng)營活動沒有影響。個別事業(yè)單位的法定代表人、開辦資金發(fā)生變化時變更不及時。登記管理機(jī)關(guān)對事業(yè)單位法人的日常監(jiān)督管理力度不夠，對一些年檢不合格的事業(yè)單位缺乏行之有效的措施。

我縣的事業(yè)單位法人年檢工作，在上級登記管理機(jī)關(guān)的悉心指導(dǎo)下，經(jīng)過努力，取得了階段性的成效，但對照上級要求，仍有較大差距，我們將在以后的工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗，進(jìn)一步解放思想，開拓創(chuàng)新，把我縣的事業(yè)單位網(wǎng)上登記管理工作提高到一個新的水平。

年度工作總結(jié) 個人篇三

我熱愛教育事業(yè)，平時嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真履行職責(zé)，在每個學(xué)期，我都能認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高自身的水平，虛心求學(xué)、大膽創(chuàng)新，在工作中吸取經(jīng)驗發(fā)揮長處，經(jīng)過努力各方面技能都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，圓滿完成了學(xué)校分配給自己的各項教育教學(xué)任務(wù)，以下是我自己對今年的工作總結(jié)：

在思想上，我積極要求進(jìn)步，堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)，積極參加學(xué)校組織的各項活動，團(tuán)結(jié)同志，關(guān)心同志，對工作有奉獻(xiàn)精神，扎扎實實做好本職工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論，及時更新教育理念。關(guān)心愛護(hù)自己的學(xué)生，全身心地投入到教育教學(xué)中，為人師表，做受人尊敬的不辱神圣職業(yè)的人民教師，為建設(shè)培養(yǎng)后備人才努力的工作。從各方面嚴(yán)格要求自己，積極向前輩老師請教，結(jié)合本校的實際條件和學(xué)生的實際情況，有針對性的組織實施教學(xué)，永遠(yuǎn)把學(xué)生的利益放在首位，以便能讓學(xué)生學(xué)到更多的知識。

今年上半年，本人主要講授本科層次的《高級財務(wù)會計》，大專層次的《中級財務(wù)會計》，中專層次的《企業(yè)會計》上半冊，針對不同層次的學(xué)生，本人因材施教，比如針對本科和大專的學(xué)生的需求，畢業(yè)后考會計師職稱的需求，本人在講課中盡力擠出時間擴(kuò)充其知識點，把與考職稱有關(guān)的章節(jié)盡力講的詳細(xì)透徹些，盡力兼顧電大考試與職稱考試，盡力地為學(xué)生服務(wù)，這樣做取得了很好的教學(xué)效果：針對中專的學(xué)生文化課水平低的現(xiàn)狀，本人盡力把課講得通俗易懂，直觀簡潔，在教學(xué)中加入《會計實驗課》來讓學(xué)生體會記賬程序，使學(xué)生對會計在宏觀上有所把握，再配合教材的講授，這樣達(dá)到了預(yù)想不到的教學(xué)效果。同時本人指導(dǎo)本科和大專層次畢業(yè)論文各數(shù)20份。

今年下半年，本人講授本科層次的《高級財務(wù)會計》，大專層次的《成本會計》，中專的《企業(yè)財務(wù)會計》下半冊。本人在上課時，不僅要講好本課程，同時還對學(xué)生的思想進(jìn)行教育和幫助，使其更好的適應(yīng)大學(xué)生生活，以往屆畢業(yè)生的例子來鼓勵學(xué)生的學(xué)習(xí)，樹立在電大學(xué)習(xí)的信心，為其順利地適應(yīng)大學(xué)生活，完成學(xué)業(yè)，起到了良好的作用。

為了更好的更新自己的知識體系，為了更好培養(yǎng)適應(yīng)社會的學(xué)生，我多次自動參加財政局舉辦的經(jīng)濟(jì)類知識的培訓(xùn)，自動參加市里舉辦的經(jīng)濟(jì)類專題講座，面對經(jīng)濟(jì)類知識更新快的特點，我還主動的跟在企業(yè)和事業(yè)單位工作的同行聯(lián)系，交流知識的難點和學(xué)習(xí)心得，并且利用假期去企業(yè)調(diào)研，來豐富自己所缺少的實踐經(jīng)驗。

在繁忙的教學(xué)之余，我對經(jīng)濟(jì)類專題內(nèi)容進(jìn)行了探討，撰寫了《新企業(yè)會計準(zhǔn)則中“公允價值”計量面臨的問題和困惑》《談我國的資本市場》等論文并且發(fā)表在多家雜志上。

回顧過去，為取得的成績和付出的辛勤勞動而感到欣慰，看到培養(yǎng)的學(xué)生成人成材更值得驕傲。在以后的教學(xué)工作中，我一定要不斷總結(jié)經(jīng)驗，力求提高自己的教學(xué)水平和知識水平，更好的為學(xué)生服務(wù)，做好自己的本職工作，我也相信有耕耘總會有收獲！

年度工作總結(jié) 個人篇四

20xx年度，車隊在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心重視下，突出以安全生產(chǎn)為核心，以抓好車輛技術(shù)保障和駕駛員隊伍建設(shè)為重點，將車輛管理工作管細(xì)、管實、管好。全年完成混凝土運(yùn)輸量xxx萬多立方，車輛累計行程xxx多萬公里；車隊共有車輛xx部，20xx年全部辦理了車輛年檢手續(xù)，全年辦理車輛變更手續(xù)xx部，辦理新車入戶掛牌手續(xù)xx部（其中小車2部）；車隊現(xiàn)有駕駛員xxx名，在抓好駕駛員隊伍建設(shè)中，全年共新招駕駛員xx人，辭退xx人，開除x人。全年處理大小xx起，其中，處理重大事故一起。在全隊人員的共同努力下，出色地完成了20xx年度的各項工作任務(wù)，現(xiàn)將主要工作情況報告如下：

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完成混凝土運(yùn)輸，是公司重要的生產(chǎn)任務(wù)，保障生產(chǎn)任務(wù)的完成，是車輛管理的核心任務(wù)。20xx年，公司業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)大，車輛也在不斷增加，特別是下半年，公司業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛，生產(chǎn)任務(wù)不斷增加，但駕駛?cè)藛T卻缺員嚴(yán)重，為保證生產(chǎn)任務(wù)的完成，車隊通過科學(xué)安排，合理調(diào)度車輛運(yùn)行，并努力發(fā)揮駕駛?cè)藛T的生產(chǎn)積極性，從而全面保證了生產(chǎn)任務(wù)的圓滿完成。

車隊在管理過程中，努力擺正生產(chǎn)與安全的關(guān)系，既要保證生產(chǎn)任務(wù)的完成，又要防范事故發(fā)生。既要反對為了生不顧安全，讓全體駕駛?cè)藛T明確，安全也出效益；同時也要反對為了安全，降低效率，安全生產(chǎn)零公里的想法。為此，車隊在抓好生產(chǎn)任務(wù)完成的同時，認(rèn)真抓好駕駛?cè)藛T隊伍的管理和安全教育：

一是經(jīng)常對駕駛?cè)藛T進(jìn)行安全教育，組織駕駛?cè)藛T學(xué)習(xí)《道路安全法》及本公司的《車輛安全管理制度》，增強(qiáng)司機(jī)的安全意識。并經(jīng)常天氣變化等容易影響車輛安全行駛的實際情況，及時通過黑板寫安全提示、書面發(fā)安全提示或電話通知等辦法，提醒駕駛?cè)藛T注意交通安全，全年向駕駛?cè)藛T作安全提醒60多次。

二是 要求駕駛?cè)藛T合理安排好工作和休息做到疲勞不駕車；酒后不駕車；不開英雄車。平常對車輛勤檢查、勤保養(yǎng)維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，做到車輛不帶病上路；駕駛?cè)藛T不帶情緒開車，確保行車安全。

三是組織駕駛?cè)藛T認(rèn)真分析本公司發(fā)生的每起的原因，引導(dǎo)駕駛?cè)藛T從中吸取教訓(xùn)，做到安全駕駛。

四是加強(qiáng)對新招駕駛員的考核把關(guān)，全年共新招駕駛員xx人，對新招駕駛員逐個進(jìn)行面試面談和技術(shù)考核，把好入隊駕駛?cè)藛T的技術(shù)關(guān)。

五是嚴(yán)肅公司的規(guī)章制度和紀(jì)律，對嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度的駕駛?cè)藛T給予開除處理，對技術(shù)不夠熟練或行為不能達(dá)到公司要求的駕駛?cè)藛T，及時予以辭退處理，從而不斷提高司機(jī)隊伍的素質(zhì)。

車隊能認(rèn)真按規(guī)定對車輛進(jìn)行保養(yǎng)、年審年檢和二保工作，建立車輛行駛里程記錄及維修檔案，詳細(xì)填寫各類報表，全年共年辦理車輛年檢25部。同時，嚴(yán)把車輛技術(shù)狀況交接制度關(guān)，駕駛員在交接車輛時，必須檢查各自的車輛情況，察看車輛車況是否完好，確定無磕碰掛擦和丟損等情況，發(fā)現(xiàn)問題及時報告車隊和機(jī)修人員，否則發(fā)現(xiàn)損壞由當(dāng)值駕駛員承擔(dān)。三是完善車輛管理檔案，新購車輛、過戶車輛及時辦理入戶（變更）手續(xù)，全年辦理新車入戶掛牌手續(xù)xx部（其中小車2部）辦理車輛變更手續(xù)xx部，保證車輛手續(xù)合法完整。

公司業(yè)務(wù)發(fā)展快，車輛增加快，車輛運(yùn)輸任務(wù)重，難免發(fā)生一些，車隊在加強(qiáng)安全管理，努力降低事故發(fā)生率的同時，努力做好每個的處理工作。20xx年發(fā)生的xx起大小，在全隊人員的共同努力下，都較好地得到處理，特別是對20xx年2月6日駕駛員 xxx發(fā)生的一起重大的處理，車隊負(fù)責(zé)人能從維護(hù)公司利益出發(fā)，處處以公司利益為重，通過努力加強(qiáng)與交警、法院、保險等部門的協(xié)調(diào)，順利處理了這一事故，最大限度地維護(hù)了公司利益，也得到公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

一是車輛快速增加的同時，駕駛員增加快，由于各種因素造成駕駛員隊伍的素質(zhì)參差不齊，20xx年度雖然花費(fèi)大量精力抓安全管理，但發(fā)生的較多，特別是發(fā)生了一起重大。

二是管理力量較為薄弱，車隊現(xiàn)有車輛 部，駕駛員xx名，且隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)大，還將繼續(xù)增加，車隊實際現(xiàn)有車輛管理人員只有一人，許多工作做得不夠細(xì)，許多工作顯得力不從心。

20xx年度，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視關(guān)懷下，較好的完成了各項工作任務(wù)，新的一年，我們將再接再厲，認(rèn)真抓好車隊的各項管理工作，既保障生產(chǎn)的持續(xù)發(fā)展，也不斷提高安全管理水平，為公司創(chuàng)造更大效益。

年度工作總結(jié) 個人篇五

20xx年，在區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我街道全面落實法治政府建設(shè)各項任務(wù)，努力提高行政機(jī)關(guān)依法行政水平，為確保轄區(qū)各項工作順利開展，實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會平穩(wěn)快速發(fā)展?fàn)I造了良好的法治環(huán)境?，F(xiàn)將有關(guān)自查自評情況報告如下：

（一）加強(qiáng)制度建設(shè)，厘清行政依據(jù)。

1.加大文件整治力度，確保規(guī)范性文件的時效性。20xx年，我街道由黨工委（行政）辦、紀(jì)工委和司法科牽頭，對規(guī)范性文件的制定、修改、廢止進(jìn)行統(tǒng)一把關(guān)，取得明顯成效。一是嚴(yán)格控制文件數(shù)量，20xx年，我街道共印發(fā)深南蛇工委文件52個、深南蛇辦31個，同比分別下降34.2%、24.4%。二是修改、完善規(guī)范性文件2個，包括《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制度》、《小型項目招投標(biāo)管理補(bǔ)充辦法》。三是廢止不合時宜的規(guī)范性文件2個。

2.嚴(yán)格落實“三不”原則，確保規(guī)范性文件的合法性。一是不越權(quán)，所有規(guī)范性文件都符合街道一級職權(quán)范圍；二是不違法，所有規(guī)范性文件都由法律顧問嚴(yán)格把關(guān)，確保不違反法律、法規(guī)、規(guī)章和上級有關(guān)規(guī)定；三是不創(chuàng)設(shè)，沒有創(chuàng)設(shè)行政許可、行政處罰、行政強(qiáng)制、行政收費(fèi)等事項，沒有違法增加公民、法人和其他組織的義務(wù)。

3.加大居民問政力度，確保規(guī)范性文件的群眾性。20xx年開始，我街道對關(guān)系社區(qū)居民群眾切身利益的重大決策，必先征求群眾的意見建議。三年以來，累計召開9場，具體如下：一是年初召開工作部署會，通過座談會、入戶征求意見等形式，征求轄區(qū)居民群眾的意見建議，之后，組織專家學(xué)者進(jìn)行論證，把全年的重點工作和民生實事確定下來，最后通過規(guī)范性文件印發(fā)出來，并且納入街道內(nèi)部績效考核。二是年中召開工作推進(jìn)會，向居民群眾報告年初確立的各項工作進(jìn)展情況，探討下步如何推進(jìn)；三是年終召開工作驗收會，主要向轄區(qū)居民群眾全面匯報一年的工作落實情況，接受老百姓的評判，評判結(jié)果與各科室、社區(qū)年終考核成績掛鉤。

4.增強(qiáng)法律顧問力量，確保規(guī)范性文件的權(quán)威性。今年，我們成立街道法律顧問室，聘請兩名執(zhí)業(yè)律師擔(dān)任街道法律顧問，專門對街道黨工委、辦事處的重大決策中涉及到法律方面問題的提供意見建議，對規(guī)章制度及規(guī)范性文件進(jìn)行審核，起草、審閱各類民事經(jīng)濟(jì)合同。

5.及時發(fā)布規(guī)范性文件，確保規(guī)范性文件的透明性。定期在街道網(wǎng)站發(fā)布市、區(qū)出臺的有關(guān)政策法規(guī)及規(guī)范性文件信息87條，方便居民群眾能在第一時間掌握有關(guān)情況。同時，按照區(qū)政府有關(guān)要求，我街道積極落實網(wǎng)上辦事大廳“審批和服務(wù)效能”，進(jìn)一步完善街道規(guī)范性服務(wù)事項，經(jīng)梳理，共有服務(wù)事項7件，主要涉及計生、低保、養(yǎng)老等內(nèi)容。

1.全面完善行政決策制度。20xx年，我街道相繼完善《蛇口街道黨工委書記辦公會議制度》、《蛇口街道黨工委會議制度》，對相關(guān)會議的議事范圍、議事程序作了明確規(guī)定，對會議議題事先的調(diào)查研究和咨詢論證提出了具體要求。

2.積極推進(jìn)科學(xué)民主決策。在重大行政決策過程中，我街道事先向社會公布、廣泛聽取社會公眾意見，并通過適當(dāng)途徑反饋或公布意見采納情況，

20xx年，街道共處理信訪及糾紛案件（信訪案件、人民調(diào)解案件）851宗，涉及當(dāng)事人數(shù)2126人，調(diào)解成功830宗，涉及金額522.58萬元。與去年同期相比，案件數(shù)量下降10.3%，涉及當(dāng)事人數(shù)下降10.2%。 全年。居民群眾到區(qū)上訪60批，上訪率在全區(qū)八個街道中排第6；到市上訪7批19人次，同比分別下降41.7%、84.2%，在全市處于較低水平；沒有發(fā)生赴省進(jìn)京非訪；沒有發(fā)生一起行政訴訟、行政復(fù)議案件。

1.建立健全領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)法制度，推動領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭學(xué)法，確保依法行政能力得到增強(qiáng)。一是專門制定《蛇口街道黨工委理論中心組學(xué)法制度》，明確學(xué)習(xí)內(nèi)容、考核方式，切實增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部依法決策、依法行政、依法管理、依法辦事的能力。二是把領(lǐng)導(dǎo)班子學(xué)法計劃納入年度普法工作規(guī)劃，每年黨委理論學(xué)習(xí)中心組至少組織集體學(xué)法活動4次。 20xx年，黨工委中心組通過集體學(xué)習(xí)、專題輔導(dǎo)、座談討論等各種形式，累計學(xué)習(xí)48余次，其中學(xué)習(xí)法律知識共計12余次，集中學(xué)習(xí)時間累計24小時。

2.扎實推進(jìn)街道干部職工學(xué)法用法活動，切實提高干部職工法律素質(zhì)，增強(qiáng)依法辦事能力。一是制定《蛇口街道公職人員學(xué)法用法考核制度》，明確一般公職人員的學(xué)法目標(biāo)、學(xué)法內(nèi)容、考核內(nèi)容以及相關(guān)要求，把學(xué)法情況作為干部任職、考核、任免的重要依據(jù)。二是組織公職人員學(xué)法培訓(xùn)6次。20xx年，先后組織學(xué)習(xí)了《憲法》、《行政強(qiáng)制法》、《廉政準(zhǔn)則》、《人民調(diào)解法》、《婚姻法司法解釋三》等法律法規(guī)，參加率達(dá)100%。三是重視引導(dǎo)干部職工網(wǎng)上學(xué)法。組織干部職工通過“xx區(qū)法律培訓(xùn)考試系統(tǒng)”學(xué)習(xí)法律法規(guī)，全年，參學(xué)人數(shù)累計55人次。四是向街道公職人員發(fā)放《人民調(diào)解法》以及《黨員干部廉潔從政教育讀本》，并結(jié)合黨紀(jì)教育組織全街道黨員參與“遠(yuǎn)離商業(yè)賄賂”的學(xué)習(xí)。五是注重開展社區(qū)人民調(diào)解員學(xué)習(xí)《人民調(diào)解法》活動，先后組織人民調(diào)解員學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動2次，并要求調(diào)解員在工作過程中嚴(yán)格按照法律法規(guī)的要求開展調(diào)解工作。

3.為了規(guī)范法律顧問室工作，進(jìn)一步發(fā)揮法律顧問在依法治理方面的積極作用，我們制定《蛇口街道法律顧問1+6》文件，其中“1”是《蛇口街道法律顧問管理辦法》，作為總的指導(dǎo)文件，規(guī)范法律顧問工作，“6”包括《選聘辦法》、《工作職責(zé)》、《例會制度》、《工作日志制作辦法》、《學(xué)習(xí)培訓(xùn)辦法》和《考核辦法》。實施以來，法律顧問為街道行政決策和中心工作提供政策性法律意見45條，審查民事經(jīng)濟(jì)合同共計16份，開展法制講座4場。

認(rèn)真落實行政執(zhí)法責(zé)任制，做到明確執(zhí)法主體，明確執(zhí)法內(nèi)容與范圍，同時，嚴(yán)格管理執(zhí)法隊伍，做到執(zhí)法程序規(guī)范，裁量適當(dāng)，嚴(yán)格執(zhí)法。

20xx年，街道執(zhí)法部門一共辦理行政執(zhí)法案件共計325宗，其中城管執(zhí)法312宗、土地監(jiān)察執(zhí)法8宗、安全生產(chǎn)監(jiān)察執(zhí)法5宗。對于這些案件，我們參照“沙河模式”，要求駐隊律師逐一審核，避免因為案件問題被提起行政復(fù)議或行政訴訟。

年度工作總結(jié) 個人篇六

身為x門票處的一員，我深深地明白，門票工作看似簡單，但要做好是要付出艱辛的努力，從上班的那一刻開始，我暗暗的對自己說，無論工作多么平凡，多么辛苦，我都要用最好的心態(tài)來面對。不懈怠，不厭倦，不冷漠，不小看，因為我們每一個細(xì)微的動作都代表著x人的形象。

這一年來，我熱愛自己的崗位，盡心盡力地履行好職責(zé)，自覺遵守門票征管制度。把文明，禮貌當(dāng)作我們的修養(yǎng)，把進(jìn)取，團(tuán)結(jié)當(dāng)作我們的精神，把笑迎天下客，滿意在x，微笑服務(wù)，熱情大方，當(dāng)作我們的宗旨。

一遍一遍清理地上的垃圾，耐心解答客人的疑問，用微笑對待每一位游客，把親人當(dāng)游客，把游客當(dāng)親人。

大年三十晚上，當(dāng)所有人都在與家人享受著合家團(tuán)圓的幸福吃著熱騰騰的火鍋熱鬧非凡的時候，我們還在崗位上堅守著，只能在心里悄悄的跟家人說一聲對不起，今年又不能和你們一起看春晚了，因為單位需要我。

八月初一，中秋節(jié)，國慶節(jié)，元旦節(jié)，這些讓人一聽就很開心的節(jié)日，我們雖然不能休假，但當(dāng)我們看到如潮水般涌向x的香客游客時，我很開心，因為這是x的旅游旺季，x需要我們。的確，我們的門票征管工作人員都是服務(wù)標(biāo)兵。

今年是優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升年，我們班在積極服務(wù)這個宗旨的同時，還用行動來證明了我們做好服務(wù)工作的決心?！澳茫埑鍪灸拈T票“，“對不起，我們要求使用環(huán)保香“，“請您帶好自己的小孩，以免走散“，“不用謝，這是我們應(yīng)該做的，希望您玩的愉快“這些溫馨的話語，讓游客朋友們真正感受到賓至如歸。

我們的工作要面對各種各樣的人，會遇到千奇百怪的事，所以，更要求我們要有一顆持之以恒的心，有良好的職業(yè)道德，讓我們弘揚(yáng)職業(yè)道德，認(rèn)真對待每一天的工作，微笑面對每一位游客朋友!

新的一年即將到來，我會更加努力，成為服務(wù)旅游，服務(wù)游客的標(biāo)兵，在平凡的崗位中做不平凡的事!

年度工作總結(jié) 個人篇七

時間流逝，歲月如梭，不覺間20xx年已然走過。回首進(jìn)入公司一年的工作和生活，感悟良多。感謝公司給我成長的平臺，感謝領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)，使得我無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲?，F(xiàn)總結(jié)如下：

始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，嚴(yán)格要求自己；遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)；在新的工作崗位上，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己，在實踐中不斷提高自己的工作能力、應(yīng)變能力、人際交往溝通能力等，力爭做一名合格的質(zhì)量工作人員。

本人服從領(lǐng)導(dǎo)，努力的工作，嚴(yán)格的要求自己，不斷的提高，保證工作質(zhì)量，順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。在x科長的熱心指導(dǎo)下，對質(zhì)量體系有了較深的理解，知道了體系對于一個大型公司的運(yùn)作是何等重要，知道了如何運(yùn)用質(zhì)量管理體系去監(jiān)督各部門及各工序的運(yùn)行。

現(xiàn)在對客戶審核、x認(rèn)證審核、內(nèi)審已較熟悉，包括對公司的各個流程已有個較深入的了解，當(dāng)然這得感謝領(lǐng)導(dǎo)的栽培。其次，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我很多培訓(xùn)的機(jī)會，使我對質(zhì)量五大手冊、質(zhì)量工具、精益生產(chǎn)、xx等有了較深的理解，促使我在之后的工作中將理論與實際很好的結(jié)合在一起，在應(yīng)對客戶審核的時候更加專業(yè)。

在工作的過程中，我的另一個收獲就是我的英語有了明顯的提高，基本能獨(dú)立應(yīng)付老外審核和交流，這是我剛進(jìn)入公司所不能達(dá)到的。工作中我時刻牢記要在工作中不斷地學(xué)習(xí)，也在工作中逐漸的成長。

總之，這一年多來取得了一定的成績，但是與上級的要求相比，仍是存在一定的差距，我將在今后的工作當(dāng)中不斷的努力克服和改進(jìn)。最后感謝領(lǐng)導(dǎo)一如既往的栽培和支持。

年度工作總結(jié) 個人篇八

本年度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)和同事們的幫忙、支持下，我嚴(yán)格要求自我，勤奮學(xué)習(xí)，進(jìn)取，努力提高自我的理論和實踐水平，較好的完成了各項工作任務(wù)，得到了各方面的好評。現(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)、工作情景簡要總結(jié)如下：

一向以來，在工作生活中注意攝取相關(guān)的政治經(jīng)濟(jì)政策，注重學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的各經(jīng)濟(jì)法律法規(guī)，注重經(jīng)濟(jì)大環(huán)境走向?！靶侣?wù){(diào)查”、“經(jīng)濟(jì)半小時”等欄目都是攝取該類知識不錯的途徑。經(jīng)過上述學(xué)習(xí)，使我堅定了中國民主政治的信念，使自身的政治經(jīng)濟(jì)理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善。

工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)、方針、政策，工作主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。經(jīng)過認(rèn)真系統(tǒng)地學(xué)習(xí)黨的基本知識和各種理論著作，進(jìn)一步夯實了理論基礎(chǔ)，提高了黨性認(rèn)識和思想道德素質(zhì)。

工作日變?nèi)招?，時時需要學(xué)習(xí)，處處存在挑戰(zhàn)。不懂就學(xué)，是一切提高取得的前提和基礎(chǔ)。在這段時間里我認(rèn)真學(xué)習(xí)了業(yè)務(wù)工作的相關(guān)資料，再加上日常工作積累使我對本職工作有了必須的認(rèn)識，也意識到了做好本職工作的巨大作用。

一年來，在指導(dǎo)教師的帶領(lǐng)下，多看、多問、多想，主動向領(lǐng)導(dǎo)、向群眾請教問題，機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)會、各種工作會議都是我學(xué)習(xí)的好機(jī)會。此外，認(rèn)真參加各類培訓(xùn)，一年來參加了公務(wù)員初任培訓(xùn)、禁毒尿檢培訓(xùn)、電子政務(wù)培訓(xùn)，均以優(yōu)異的成績經(jīng)過考核，熟練掌握了業(yè)務(wù)技能。業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)使我在工作上迅速成長起來。

一年來，我始終堅持嚴(yán)格要求自我，勤奮努力，時刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力作好本職工作。我的工作主要有綜治辦工作等。

年度工作總結(jié) 個人篇九

xx年鎮(zhèn)環(huán)保工作在鎮(zhèn)黨政府的正確領(lǐng)導(dǎo)及市環(huán)保局的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，緊緊圍繞全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個中心及建設(shè)美麗愿景，認(rèn)真扎實有效地做好環(huán)保各項工作。在工作中查找問題、解決矛盾、化解糾紛、主動作為，把建成“經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn)”、“生態(tài)名鎮(zhèn)”，使全鎮(zhèn)人民共享美好城鄉(xiāng)生活。

根據(jù)市、市政府關(guān)于對全市重點河流領(lǐng)域水環(huán)境綜合整治精神，我鎮(zhèn)對環(huán)境進(jìn)行全面整治，共涉及沿岸5個村，出動勞動力210余人，挖掘機(jī)3臺進(jìn)行清淤。

清理沿岸雜物、垃圾18000處；清理養(yǎng)殖場4處；封堵沿河所有排污口。治理期間，鎮(zhèn)政府安排環(huán)保、水利部門跟蹤督查，一天一通報。通過近15天的集中整治，全鎮(zhèn)河流水環(huán)境徹底改善，水質(zhì)提高。

鎮(zhèn)黨、政府高度重視環(huán)保，派專人耐心細(xì)致地做排污企業(yè)負(fù)責(zé)人的思想工作，使他們充分認(rèn)識到做好環(huán)保工作對企業(yè)自身發(fā)展及周圍居民生活環(huán)境的重要性，自覺主動地整改到位，杜絕污染事件的情況發(fā)生。

對于拒不執(zhí)行整改的企業(yè)，環(huán)保、安檢等部門采取斷電、強(qiáng)行拆除等措施，使企業(yè)停止生產(chǎn)，堅決抵制重環(huán)保案件的發(fā)生。通過環(huán)保、安檢等部門的跟蹤督查、企業(yè)積極整改，穩(wěn)定了社會秩序。

為了給全鎮(zhèn)居民創(chuàng)造一個整潔舒適的生活環(huán)境，我鎮(zhèn)在建成垃圾輸運(yùn)體系，使鎮(zhèn)村保潔常態(tài)化，并建立了相應(yīng)的考核機(jī)制，使全鎮(zhèn)干群形成了“是我家，創(chuàng)建美好家園靠家”的共識，自覺維護(hù)整潔舒適的環(huán)境，不斷提高生活質(zhì)量。

在被評為“省級生態(tài)鎮(zhèn)”的基礎(chǔ)上，全鎮(zhèn)重點做好生態(tài)鎮(zhèn)的創(chuàng)建工作。積極利用會議、標(biāo)語、宣傳車、生態(tài)環(huán)保知識培訓(xùn)與競賽等形式多樣的宣傳方式，把創(chuàng)建意義和任務(wù)浸透到全社會。努力創(chuàng)造氛圍，形成經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和生態(tài)環(huán)境保護(hù)的良性互動局面。

年度工作總結(jié) 個人篇十

回顧這學(xué)年來的工作，本人積極投身于教育事業(yè)，服從領(lǐng)導(dǎo)分工。本學(xué)年擔(dān)任本校的四、五、六年級英語教學(xué)工作，因為我是學(xué)習(xí)英語教育的，再加上之前也從事了英語教學(xué)，所以本學(xué)期的教學(xué)工作開展還算得心應(yīng)手。學(xué)生的英語水平也明顯的提高了，同時也取得了一定的成績。

我認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論，及時更新教育理念。積極參加政治學(xué)習(xí)，并做好筆記。

要提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵是上好課。為了上好課，我注重組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋，調(diào)動學(xué)生的有意注意，使其保持相對穩(wěn)定性。

積極參與講課，聽課、評課，虛心向同行學(xué)習(xí)教學(xué)方法，博采眾長，提高教學(xué)水平。本學(xué)期積極參加學(xué)校組織的公開課活動，在多媒體共授課2次，每次都認(rèn)真對待，通過參與這個活動，使我有了很大的進(jìn)步。同時，積極與胡老師搞好一次英語課堂教學(xué)研討課，在此次活動中，我增加了自信，使我更有信心對待我的課堂教學(xué)，我不是弱者！實力是靠打出來的，不是靠說出來的。

本學(xué)期我校的繼續(xù)教育工作開展的扎扎實實，有實效。我能認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)書籍，做好筆記。

見綜合組工作總結(jié)。

《興趣是輕負(fù)擔(dān)高質(zhì)量課堂教學(xué)的良藥的課例研究》獲金華市二等獎?！缎W(xué)英語寫字教學(xué)淺談》經(jīng)蘭溪已經(jīng)送金華評審。《農(nóng)村小學(xué)英語口語學(xué)習(xí)環(huán)境的創(chuàng)設(shè)的研究》的課題已在金華市立項。

教育工作，是一項常做常新、永無止境的工作。在教書育人的道路上我付出的是汗水和淚水，然而我收獲的卻是那一份份充實，那一份份沉甸甸的情感。我用我的心去教誨我的學(xué)生，我用我的情去培育我的學(xué)生。我無愧于我心，我無悔于我選擇的事業(yè)。相信今日含苞欲放的花蕾，明日一定能盛開絢麗的花朵。

年度工作總結(jié) 個人篇十一

在20xx，我們將把以下任務(wù)作為主要任務(wù)：

人才是企業(yè)最寶貴的資源，所有的銷售業(yè)績都來源于擁有一個優(yōu)秀的銷售人員。建立一個團(tuán)結(jié)合作的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的基礎(chǔ)。在接下來的一年的工作中，構(gòu)建一個和諧而有殺傷力的團(tuán)隊，利用不同的渠道開展銷售工作，是一項重大的任務(wù)。

銷售管理是企業(yè)長期存在的問題。銷售人員上班時，看到客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理體系的目的是使銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任感，提高主人翁意識。加強(qiáng)銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。

培訓(xùn)銷售人員發(fā)現(xiàn)和總結(jié)問題的目的是提高銷售人員的綜合素質(zhì)，發(fā)現(xiàn)和總結(jié)工作中的問題，提出自己的意見和建議，從而將業(yè)務(wù)能力提高到一個新的水平。

把握現(xiàn)有的石油石化銷售渠道，制定完善的計劃。同時要開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源，配合電話營銷和市場營銷。

今年銷售的基本目標(biāo)是每個月列一張收入清單。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，根據(jù)具體情況分解成月、周、日；向每個銷售人員分解每月、每周和每天的銷售目標(biāo)，并完成每個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提升銷售業(yè)績。我將帶領(lǐng)銷售部的所有同事盡最大努力實現(xiàn)目標(biāo)。

以后在做決定之前，要多考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的意見和決定，要觀察領(lǐng)導(dǎo)對各項業(yè)務(wù)的決策。工作中出現(xiàn)分歧時，要冷靜下來，互相協(xié)商，達(dá)成一致的處理意見。從現(xiàn)在開始，只要能時刻總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，發(fā)揮特長，改正缺點，自覺把自己置于公司組織和客戶的監(jiān)督之下，努力工作，以身作則。我相信我們可以有一個更高、更新的起點，成為一名合格的經(jīng)理。

年度工作總結(jié) 個人篇十二

我的工作范圍并不局限于課件開發(fā)中的模版設(shè)計等工作，而是涉及到了目前我們學(xué)院的所有部門。涉及到展示，展覽，印刷，屏幕展示等不同種類。有學(xué)院辦公室組織舉行的各種重慶典、總結(jié)會、涉外的參展活動的具體形象設(shè)計；有教務(wù)部門各季招生所需的招生簡章、招貼、宣傳單頁，各類證書卡片、規(guī)章制度的編排，打印等；也有技術(shù)部負(fù)責(zé)的學(xué)院網(wǎng)站的整體形象規(guī)劃，設(shè)計風(fēng)格定型，具體設(shè)計以及不定期的改版更新工作；也有開發(fā)中心目前著手開發(fā)的各科課件的模板、欄目、各種題標(biāo)，以及課件中的'演示動畫；還有量的圖片掃描處理等。所有的工作看似龐雜，小輕重不一，但是都有一個共同的特點，那就是處處展現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院的對外形象，所以不得有絲毫的馬虎意，稍不細(xì)查，就有可能出現(xiàn)失誤，直接影響到我們學(xué)院的對外整體形象，更會造成直接的經(jīng)濟(jì)損失?？梢哉f凡是需要突出我們網(wǎng)絡(luò)學(xué)院整體形象的地方，就需要美編參與工作。

設(shè)計工作是痛苦與快樂的煉獄，每當(dāng)面臨重的設(shè)計任務(wù)時充滿了壓力，開始搜集各種資料(包括文字的、圖片的)，接下來尋找設(shè)計靈感，沉思、焦灼，經(jīng)過痛苦煎熬，終于有了滿意的創(chuàng)意時倍感輕松。

當(dāng)然，工作中的痛苦與快樂首先要求有堅定的信念與立場，遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)的強(qiáng)烈責(zé)任感和事業(yè)心。

因為熱愛自己的工作，所以精通本崗位的專業(yè)識和業(yè)務(wù)技能，熟悉有關(guān)行業(yè)規(guī)范，關(guān)注行業(yè)的發(fā)展趨勢。時刻保持強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識。

鋼鐵紀(jì)律預(yù)示著非凡的成績，遵守規(guī)章制度，堅守工作崗位，以極高的工作熱情主動全身心地投入到自己的工作當(dāng)中去，加班加點，毫無怨言。很好的理解自己工作，出色的履行了崗位職責(zé)，能夠高質(zhì)、高效的完成本職工作。為本部門的工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

每當(dāng)經(jīng)過艱苦的磨礪，自己的勞動成果得到家的肯定時，便勝作中的快樂!充滿了快意。

年度工作總結(jié) 個人篇十三

本學(xué)期，我在思想上嚴(yán)于律己，熱愛黨的教育事業(yè)。還積極參加各類政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自己的政治水平和業(yè)務(wù)水平。認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校組織的教師拓展培訓(xùn)計劃，并把學(xué)習(xí)精神應(yīng)用到教學(xué)實踐中去。積極參加學(xué)校組織的過四關(guān)、爭四杯活動，認(rèn)真聽課、評課。服從學(xué)校的工作安排，配合領(lǐng)導(dǎo)和老師們做好本校的各項工作。

在教學(xué)工作方面，初三的教學(xué)工作在緊張而有序的氛圍中完成。本學(xué)期我擔(dān)任四個班的教學(xué)工作，為了提高自己的教學(xué)水平，我經(jīng)常聽初三把關(guān)教師的課，虛心向她們學(xué)習(xí)教學(xué)方面的經(jīng)驗，從中學(xué)習(xí)別人的長處，領(lǐng)悟其中的教學(xué)藝術(shù)。平時每上一節(jié)課，我都做好充分的準(zhǔn)備，決不打無準(zhǔn)備之仗。在備課過程中認(rèn)真分析教材，根據(jù)教材的特點及學(xué)生的實際情況設(shè)計教案。除了備初中教材外，還結(jié)合高中教材，查閱多種資料，做到不是單一的重復(fù)教材的知識點，而是讓學(xué)生在充分理解教材的基礎(chǔ)上，讓學(xué)生理解性的記憶，而不是死記硬背。

我在做好各項教育教學(xué)工作的同時，嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度。處理好學(xué)校工作與家庭之間的關(guān)系。不論是學(xué)校分到的哪一項工作，我都配合同事盡自己的努力把工作做好。

本學(xué)期在完成本職工作的同時，我還經(jīng)常配合九年級工會組長劉老師進(jìn)行收費(fèi)、統(tǒng)籌工作，圓滿完成了學(xué)校的工作。