總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，讓我們一起來學習寫總結吧。怎樣寫總結才更能起到其作用呢？總結應該怎么寫呢？以下是小編收集整理的工作總結書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

企業后勤工作總結篇一

發展觀，在堅持“后勤保障,物盡其用,杜絕浪費”的原則下,不斷開拓創新,積極做好本職工作，下面就一學期來的后勤工作總結如下:

一,加強政治理論學習,提高思想政治覺悟。

總務、后勤人員能積極參加學校組織的每周一的政治學習。通過學習,后勤人員進一步明確了總務后勤工作是學校工作的重要組成部分,與教學一樣,是學校的兩大支柱之一,具有鮮明的服務保障性,經濟性和教育性相統一的特征,在貫徹黨的教育方針,落實學生培養目標方面同樣起著舉足輕重的作用，后勤人員在學習中進一步增強了做好本職工作的自豪感,責任感和使命感，后勤人員認為:有了教學工作,總務后勤工作才有了服務對象,沒有總務后勤工作,教學工作也難以開展,兩者的關系是一個統一的有機整體,相互依存,相互促進,缺一不可.因此,全體后勤人員充分認識到:總務工作雖不直接參與教學,但所做的一切細瑣,繁雜的工作都是學校教育中必不可少的,而且是十分重要的部分,在教育事業的發展中起著不可替代的重要作用.全體同志樹立了為教學一線服務的思想,甘為后勤戰線上的無名英雄,處處嚴格要求自己,吃苦在前,享受在后,盡心盡力做好后勤服務工作.

二,明確責任目標,積極做好后勤服務工作

后勤工作量大面廣,頭緒多,層次多,而人員少.工作內容上對財務,水電,綠化樣樣要管,我們根據總務繁雜,細瑣,臨時性,突發性,任務多的特點,盡力做好服務工作.首先對后勤工作進行規范化管理,加強后勤制度建設,完善了各項管理制度,實行了購物,領物,收費登記制度,實物臺帳制度,校產校具管理制度,圖1

書,教學器具,電教器材,文教器具專人負責,專人保管，開學前,訂購和發放教師辦公用品,教學用品和學生的課本,簿本及衛生用品,按時無誤地分發到每個班,每個師生手中,保證了開學工作順利進行，會計人員準確無誤地收取開學初的各種費用,每學期結束時及時做好各種帳務核算,結清代辦費，同時做好校產校具清點,核實工作，在平時,圍繞學校中心后勤部門主要做好以下服務工作:⑴保證教育教學需要，及時供應教師所需辦公用品和教學用品器具;⑵學校的公開課,評優課,,期中考試,競賽等中心活動全力以赴,全方位提供優質服務,保證各類活動正常有序進行;⑶積極配合校長做好校園的安全,綠化工作,落實了安全工作責任，及時修理門窗,門鎖,課桌凳椅和水電,做到隨叫隨到,發現故障,及時處理.⑷加強學校的財務和財產管理.這是關系到學校工作任務的順利完成和整個教育事業的健康發展的大事.我們堅持實事求是,量力而行,統籌兼顧,綜合平衡的原則,嚴格執行三個"一":即一支筆審批,一個部門管理,一本帳登記，財務上堅持收支兩條線,嚴格執行上級規定的收費制度,報銷實行"三章"制.嚴格遵守財務制度,增強了財務管理的透明度.積極開源節流,堅持艱苦奮斗,勤儉節約的方針,加強招待費的管理,加強水電管理,繼續做好校產校具的管理工作,實行建帳,建檔,做到新添物資有登記,消耗物資有記載,借領物資有手續.(5)嚴格執行物品采購制度,學校所購物品力求價廉物美。

歷史記載著我們的輝煌,時代已賦予我們的重任.今后,我們力爭在校長領導下,更加勤奮工作,努力再創后勤工作的新輝煌,不辱時代賦予我們后勤人員的使命。

企業后勤工作總結篇二

一、加強后勤部常規工作管理，努力做好總務工作

1、認真做好校園環境常規衛生保潔及督察和垃圾清運工作，堅持每月對教職工辦公室，每天對學生宿舍的衛生檢查與內勤考核，保持潔凈優美的校園環境和舒適的學習、生活環境。

2、認真做好校舍設施的常規維護與維修。基本做到電梯、中央空調等大設備按月檢測維護，確保安全使用；水、電、木工應急維修，做到有報即修，確保不影響教育教學工作和師生生活。本學期水道工承接報修單共562次，其中疏通地漏、拖把池345次，更換臺盆水管170根，水龍頭47只，修補側石38米。電工接報維修417次，其中修理更換教室宿舍燈具及開關、插座315只，因停電切換電源、排除因用電不當、雨天漏電造成的電路跳閘等故障36次，修理電熱水器、電水壺10次，立式、掛壁式空調56次。木工接報維修697次，其中修理門、門拉手、櫥門162扇，修鎖、換鎖145把，更換學生宿舍移門滑輪260只，移門銅條45根，配換玻璃55塊，修理教室凳子15只，講臺3只，辦公桌12只。

為了執行學院財產管理制度，我們堅持了誰使用誰管理，人為損壞必須賠償的原則，在三校部學生科、學工部學生管理科的大力支持配合下共落實到教室、宿舍財產缺損責任人的賠款3000余元。

3、利用暑期對部分校舍設施進行了整修。一是分別對學生宿舍7號樓、11號樓、實驗樓局部，高職教學區a、b、c、d樓局部墻面進行了粉刷。二是對三校學生宿舍15間衛生間進行了防滲漏的地面處理，對高職教學區16間廁所進行了防滲漏處理和重新吊頂。三是對屋頂嚴重滲漏的三校部10號樓學生宿舍、三校部2號樓教學樓（局部）、3號教學樓（局部）屋頂、辦公樓屋頂、實驗樓東樓平臺、高職a樓二層平臺都進行了澆油膠工程。四是對南大門湖邊觀景臺木楞地板進行了整修，采取了底層墊木涂柏油，層面木楞地板涂桐油的措施。

4、認真做好校園一期綠化養護管理的督察工作，對校園綠化二期一、二標段（三校部教學、生活區、高職學生宿舍5、6、7號樓區域）的苗木種植進行了清點驗收管理，對死亡的總價值3萬余元的雪松、紅楓、合歡等苗木都適時進行了補種。補種后又再次驗收、正式接收。經向市園林局咨詢養護管理費用標準后邀標協商，由校園一期綠化養護管理單位（江蘇省園林綠化工程公司吳江分公司），以單價2元，總面積19000平方，總價3.8萬元承擔校園二期一、二標段綠化的管理養護任務。

5、認真做好物質采購供應。其中有一年一度教職工辦公用品的采購分發、教室、學生宿舍衛生用品、純凈水等物質用品的供應分發。更換第四會議室皮沙發3套，實驗樓通信電子系學生辦公室、現教中心教師辦公室分別新安裝和更換掛壁式空調1臺，新增院辦檔案室，用彩鋼板隔飾，新購辦公桌椅2套，文件柜4只，還與三校部體育教研室共同采購了張家港金陵體育器材有限公司的室外固定式鋼架玻璃籃球架9付，排球網架1付，移動球框2只。暑假，施工人員冒著地面溫度40℃—50℃的高溫酷暑開鑿水泥地挖潭，放置籃球架地下預埋件，為保證預定工期后勤部天天派人現場督工，確保了在新學年開學前完工投入使用。

學校后勤年終工作總結：

一年來，在學校正確領導和關心幫助下，本人認真學習""的重要思想，牢固樹立以""為內容的社會主義榮辱觀，按照學校確定的工作思路，以微笑服務為己任，以學生滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業、扎扎實實地做好服務工作。現對自己的工作總結如下：

一、勤奮學習，與時俱進

理論是行動的先導。作為后勤服務人員，我深刻體會到理論學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。一年來我堅持勤奮學習，努力提高理論水平，強化思維能力，注重用理論聯系實際，用實踐來鍛煉自己。

1、注重克服思想上的"惰"性。堅持按制度，按時參加理論學習。首先不把理論學習視為"軟指標"和額外負擔，自覺參加學校舉行各種政治學習；其次是按自己的學習計劃，堅持個人自學，發揚"釘子"精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。

2、注重理論聯系實際。在工作中用理論來指導解決實踐問題，學習目的再于應用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統性、預見性和創造性。我注重把理論轉化為自己的科學思維方法，轉化為對實際工作的正確把握，轉化為指導工作的思路辦法，積極研究新情況，解決新問題，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒"經驗主義",拓展思維。

二、立足本職，愛崗敬業

作為后勤服務人員，我始終堅持"把簡單的事做好就是不簡單".工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；全身心的投入到工作中去一年來，為了能積極貫徹學校提出的"服務周到，保障有力"服務宗旨，為了使自己更好地為學生服務，我一邊向老同志虛心請教，努力學習和借鑒她們的工作經驗，一邊嚴格要求自己，對學生反映的問題，自己能解決的就積極、穩妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向學校如實反映，爭取盡快給學生回復。

以上是自己對全年工作的總結，但自己深知還存在一些不足之處，離上級的要求還有差距，一是工作經驗欠缺，實際工作中存在漏洞。二是工作創新不夠。三是工作中有急躁情緒，有時急于求成。在下步工作中，要加以克服和改進。

企業后勤工作總結篇三

本人20__年在____分__司綜合管理部擔任行政后勤崗的工作，一年來，根據總公司行政管理的相關政策精神，結合分公司的實際，我積極、認真地完成了本職崗位的各項工作，現對20__年的整體工作總結如下：

一、行政后勤

(一)職場管理方面

1、指導____、____等__家下屬三、四級機構更換新職場各項材料的準備工作;根據實際工作需要，向總公司申請增加分公司本部財務單證房、良慶、江南的辦公職場面積。

2、及時與機構對裝修問題進行溝通，并審核____、____等__家機構職場裝修預算。

3、____、____等__家機構制作廣告牌、指路牌費用的審核工作。

4、配合總公司建立全系統職場信息系統，每月按時上報《____職__管理信息統計表》，將全區(租賃職場)房屋租賃合同，(自有產權物業)房屋產權證、購房合同、土地證等資料掃描件上傳至ftp。

5、分公司本部職場情況：根據各部門職能的調整，人員的調配，對部分辦公室進行調整并重新布局，合理利用空間;組織學習消防知識，提高員工的安全防火意識;更換職場窗簾、租賃綠色植物，美化辦公環境;職場的安全保衛、清潔衛生等方面的管理。

(二)會務接待方面

1、完成了第____屆__工運動會、20__年中期工作會議、《新保險法》培訓會、兩核財務專題培訓會、經營分析會等大中小型會議費用預算、食宿安排等會務后勤及接待工作______次。

2、與各星級標準的酒店建立了良好的合作關系，并簽訂了消費優惠協議，為公司員工差旅住宿提供了便利和保障。

(三)行政費用預算和開支管理

1、在20__年行政費用支出過程中，本著費用從緊、實際工作需要等原則，嚴格把控20__年分公司本部和各機構的行政費用支出，尤其嚴格把控固定成本投入，通過以需申購、調配利用閑臵設備等措施節約費用開支。

2、根據總公司預算編制的各項要求，結合分公司20____年__實際及的發展規劃，及時完成了職場費用、固定資產支出等預算的編制工作。

(四)通訊方面

1、及時完成了全年各部門提出的新裝電話、移機、電話故障處理、電話維修等工作。

2、與移動公司交涉，追回移動公司在20__年雙重收取集團彩鈴費用____多__，將這筆費用及時返還員工個人手機;與電信公司交涉，追回電信公司在______至______未按合約履行違規收取的通訊費用______。

(六)證照方面

在相關主管部門規定的年檢時間內，按時完成了分公司本部20____年__《營業執照》、《組織機構代碼證》、《房屋租賃許可證》等證照的年檢工作，保證了公司經營的合法性。

(七)其它后勤工作

1、根據各部門及同城門店的需求，及時供應辦公耗材、五金耗材、清潔用品，并適量進行管控，每月或季度定期結算，保障各部門及同城門店辦公設備的正常運作。

2、審核分公司本部物業管理、水電、停車等費用，按時辦理費用結算，及時與物業管理公司溝通，處理各項物業管理問題。

3、每月按時上報電話、耗材、招待等各類行政費用公示表。

二、物資管控

1、完成了本部固定資產和低值易耗品包括申購、購臵、入庫登記、調撥、維修、報廢、盤點等日常管理工作。

2、根據各機構提出的申請及時審核配臵及實際需要，并在分公司審批完畢后跟蹤、落實和反饋總公司批復結果;按程序辦理分公司與分公司、分公司與各機構、各機構之間的資產調撥手續。

3、根據總公司對門店閑臵資產的處理意見，以內部調配為主要原則，根據各部門及機構實際需求，合理調配處臵閑臵資產。

4、每月按時上報《固定資產月報表》。

三、存在的問題

1、對機構行政管理工作的管控力度不夠，部分機構對總分公司要求上報材料、物資管控等工作執行力有待加強。

2、審核職場裝修方面預算經驗不足。

3、由于崗位的性質，工作面廣、雜、瑣碎，導致部分工作邂逅，未能及時辦理。

四、工作計劃

1、加強與總公司各相關崗位的聯系，力爭得到總公司更多的指導和支持，更有利于本部和機構的工作。加強與機構的交流和管控，更有力地執行總分公司的相關制度，更好地為機構服務。

2、加強自身職場裝修方面知識的學習，吸取更多他人的經驗，提高工作效率。

3、重點處理門店閑臵資產，根據內部需求，合理安排及時辦理相關調撥手續。

4、聯合信息崗與電信公司在通話、網絡資費問題上進行協商，爭取更優惠的政策。

企業后勤工作總結篇四

本人20xx年在xx公司綜合管理部擔任行政后勤崗的工作，一年來，根據總公司行政管理的相關政策精神，結合分公司的實際，我用心、認真地完成了本職崗位的各項工作，現對20xx年的整體工作總結如下：

一、行政后勤

(一)職場管理方面

1、指導、協助玉林、興寧、合浦、平南、龍勝等5家下屬三、四級機構更換新職場各項材料的準備工作;根據實際工作需要，向總公司申請增加分公司本部財務單證房、良慶、江南的辦公職場面積。

2、及時與機構對裝修問題進行溝通，并審核玉林、興寧等7家機構職場裝修預算。

3、欽州、河池等五家機構制作廣告牌、指路牌費用的審核工作。

4、配合總公司建立全系統職場信息系統，每月按時上報《分公司職場管理信息統計表》，將全區(租賃職場)房屋租賃合同，(自有產權物業)房屋產權證、購房合同、土地證等資料掃描件上傳至ftp。

5、分公司本部職場狀況：根據各部門職能的調整，人員的調配，對部分辦公室進行調整并重新布局，合理利用空間;組織學習消防知識，提高員工的安全防火意識;更換職場窗簾、租賃綠色植物，美化辦公環境;職場的安全保衛、清潔衛生等方面的管理。

(二)會務接待方面

1、完成了第四五屆職工運動會、20xx年中期工作會議、《新保險法》培訓會、兩核財務專題培訓會、經營分析會等大中小型會議費用預算、食宿安排等會務后勤及接待工作20余次。

2、與各星級標準的酒店建立了良好的合作關系，并簽訂了消費優惠協議，為公司員工差旅住宿帶給了便利和保障。

(三)行政費用預算和開支管理

1、在20xx年行政費用支出過程中，本著費用從緊、實際工作需要等原則，嚴格把控20xx年分公司本部和各機構的行政費用支出，尤其嚴格把控固定成本投入，透過以需申購、調配利用閑臵設備等措施節約費用開支。

2、根據總公司20xx年預算編制的各項要求，結合分公司20xx年的實際及20xx年的發展規劃，及時完成了職場費用、固定資產支出等預算的編制工作。

(四)通訊方面

1、及時完成了全年各部門提出的新裝電話、移機、電話故障處理、電話維修等工作。

2、與移動公司交涉，追回移動公司在20xx年雙重收取集團彩鈴費用1萬6千多元，將這筆費用及時返還員工個人手機;與電信公司交涉，追回電信公司在20xx年至20xx年三年未按合約履行違規收取的通訊費用3萬2千元。

(五)證照方面

在相關主管部門規定的年檢時間內，按時完成了分公司本部20xx年度《營業執照》、《組織機構代碼證》、《房屋租賃許可證》等證照的年檢工作，保證了公司經營的合法性。

(六)其它后勤工作

1、根據各部門及同城門店的需求，及時供應辦公耗材、五金耗材、清潔用品，并適量進行管控，每月或季度定期結算，保障各部門及同城門店辦公設備的正常運作。

2、審核分公司本部物業管理、水電、停車等費用，按時辦理費用結算，及時與物業管理公司溝通，處理各項物業管理問題。

3、每月按時上報電話、耗材、招待等各類行政費用公示表

二、物資管控

1、完成了本部固定資產和低值易耗品包括申購、購臵、入庫登記、調撥、維修、報廢、盤點等日常管理工作。

2、根據各機構提出的申請及時審核配臵及實際需要，并在分公司審批完畢后跟蹤、落實和反饋總公司批復結果;按程序辦理分公司與分公司、分公司與各機構、各機構之間的資產調撥手續。

3、根據總公司對門店閑臵資產的處理意見，以內部調配為主要原則，根據各部門及機構實際需求，合理調配處臵閑臵資產。

4、每月按時上報《固定資產月報表》。

三、存在的問題

1、對機構行政管理工作的管控力度不夠，部分機構對總分公司要求上報材料、物資管控等工作執行力有待加強。

2、審核職場裝修方面預算經驗不足。

3、由于崗位的性質，工作面廣、雜、瑣碎，導致部分工作邂逅，未能及時辦理。

四、20xx年工作計劃

1、加強與總公司各相關崗位的聯系，力爭得到總公司更多的指導和支持，更有利于本部和機構的工作。加強與機構的交流和管控，更有力地執行總分公司的相關制度，更好地為機構服務。

2、加強自身職場裝修方面知識的學習，吸取更多他人的經驗，提高工作效率。

3、重點處理門店閑臵資產，根據內部需求，合理安排及時辦理相關調撥手續。

4、聯合信息崗與電信公司在通話、網絡資費問題上進行協商，爭取更優惠的政策。

企業后勤工作總結篇五

xx年，后勤部在集團領導下緊緊圍繞“節約成本、提升服務、保障運營”的工作目標，對內完善管理運行，對外提升服務質量，堅持服務過程中的總結和創造，不斷提升后勤部服務管理理水平，基本按集團要求完成了后勤保障的工作任務。

一、堅持以營業為中心，做好后勤服務的工作，努力創造良好的營運環境。

營運是公司經營發展的生命線，后勤部作為營業保障部門，在xx年進一步強化了以營業為中心的服務理想，加強與前勤營業部門的溝通協調，主動獲得服務需求信息，提升員工的服務意識，做好多項基礎運行保障的同時，進一步提高后勤服務質量，為公司整體運營服務的提升做出貢獻。

1、進一步加強物業設施維修維護，提高服務設施運行標準。

xx年，后勤部對長沈兩店實行統一管理目標，在工作標準和規范方面實現統一管理。在基礎設施維護方面，xx年對所有設施設備進行普查，重新建立健全了設備檔案，統一編制了設備保養計劃，并實行跟蹤檢查進度，保障設備設施的穩定運行;對于涉及物業運行的意外事件，建立了意外事件報告總結制度，要求意外事件發生時，填寫《意外事件處理報告單》，對事故處理過程、事故發生原因、進一步的糾正預防措施均做了相應的要求，以此減少了同樣問題的重復發生;實現多級巡視制度，包括經理級員工開店前巡視、物業管理員 巡視，領導抽查巡視，聯合檢查巡視等，保障物業問題及時發現和處理。xx年截止目前，長沈兩店通過巡視發現物業維護各類問題近35000個，均得到及時的處理，保持了較好的物業運行標準。在做好日常運行維護的同時，后勤部xx年截止目前共組織完成改造施工項目247項，其中長春店108項，沈陽店39項，滿足公司經營發展的需求。

2、強化環境秩序管理，營造清新舒適的購物環境。

良好的環境秩序是對顧客服務最直接的體現。因此，后勤部始終把環境秩序建設作為日常工作的重點來抓。xx年，主要從以下幾方面加強了工作：一是加強外圍衛生保潔工作，對外圍的廣場磚實行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風沙較大的季節，對重點情節區域采取灑水的方式降塵，同時增加了日常保潔清掃循環密度，將保潔承擔范圍一直馬路上，盡可能減少周邊環境對商場衛生的影響;二是積極改進保潔方法，全面提高室內保潔質量。保潔部門對地面理石、墻面、高空等需清潔部位，積極探索保潔保養的方法，對重點保潔部位增加維護頻率，并實行保潔質量定期和不定時抽查，對于保潔工具的要求保持干凈清潔，確保了保潔質量保到質的提高;三是重視賣場溫度調節，控制適宜溫度。為較好的控制賣場溫度，后勤部在商場各部位安裝溫度計，每天上、下午兩次對溫度進行檢查，對溫度出現偏差區域進行及時調整，保障了賣場溫度始終保持恒溫，誤差不超多±1°c，確保為顧客提供清潔舒適的購物環境。

3、主動加強服務，提高員工的服務意識。

xx年后勤部提出“一站式”服務的工作要求，對于到后勤部辦理業務的供應商實行全天候服務;同時，對工作業務不做崗位分工，真正實現了“首問負責制”，所有后勤文職人員都能辦理所有業務，來后勤部辦理業務的客戶不用等候，即有人全程能夠辦理完成;實行服務投訴電話公示，主動接受服務監督。為全面提高服務質量，后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》，對24小時維修電話進行錄音，及時反饋處理結果，對各部門后勤服務需求實行跟蹤制度，由物業管理員及時現場了解服務效果及服務滿意度，及時總結和處理服務中的問題;通過參加營業例會及時獲得服務信息，使后勤部第一時間了解服務需求，及時予以配合和處理;在每個公司特定活動中，后勤部都要組織召開服務配合協調會，研究服務細節，確保后勤服務配合工作保障到位，保證后勤服務工作的圓滿完成。

4、加強對供應商專柜的現場管理，推行有償維修服務。

xx年，后勤部將專柜的設施管理納入物業服務管理范圍中，對專柜賣區實行每天巡視制度，對于需要維修維護的項目，及時通知專柜整改，對于不能按要求整改的，由后勤部按有償維修方式進行及時處理，促進賣場整體運行環境的提升;在對供應商專柜的維修中，后勤部堅持“服務為本”的主導思想，對于能提供材料的專柜實行免費維修，對于我方提供材料的不收取人工費用，受到了供應商的歡迎。在做好專柜賣場服務的同時，后勤部同時加強對專柜后區的管理工作，實行定期對專柜庫房進行檢查巡視，及時發現和處理安全隱患，避免了安全問題的發生。

二、加強基礎工作建設，強化管理的創新實踐，促進后勤物業整體管理水平的提升。

管理是服務的基礎，科學有序的管理是保持服務持續有效的前提條件。xx年，后勤部在總結xx年管理工作的基礎上，進一步加強了基礎工作建設，有效提高內部管理理運行水平，促進了各項工作的整體提升。

1、突出工作重點，落實管理目標責任制。

為促進后勤各項工作有的放矢的開展。xx年初，后勤部組織召開了xx年的工作安排布置會議，提出了以“成本、效率、服務”為工作主線確立各部門的管理目標。后勤部在認真總結xx年工作的問題的基礎上，對各部門下達的工作目標共涉及26項工作，目標或指標60項;并同時提出了落實的措施和方法、實施計劃和目標考核的辦法。以此，明確了后勤各部門全年的工作方向。在工作目標的實現方面，后勤部實行每月檢查跟蹤落實情況，將落實工作目標的手段和措施列入各部門每月的工作計劃，年底實行工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中后勤部共重新建立和完善工作制度15項，有力地促進了管理水平的整體提升。

2、完善基礎運行工作，推行目視化管理。

在xx年房間管理普及的基礎上，xx年后勤部進一步強化了后勤設備設施的運行管理，推行管理目視化，即要求所有涉及后勤物業運行的指示、數據、部位實行全面標識管理。xx年，后勤部共制作各項目標化標志共600余項，內容涵蓋了所有的房間和運行設備，使設備運行的信息更加透明化，有效減少運行操作失誤的發生。

3、建立工作檢查體系，提升全員工作監督意識。

管理工作存在的偶然性和不確定性，一般來說，管理者只能通過檢查來監督管理的運行情況，但后勤部管理范圍較大，容易出現問題的部位也較多，如何能有效地保證后勤各系統穩定運行是后勤服務落實的關鍵。為加強工作的檢查監督，讓工作檢查監督工作至上而下成為一個整體。后勤部在xx年推出了《建立后勤檢查監督體系的管理辦法》，中心內容是層層履行檢查職能，把隨機不確定的檢查監督變成可量化的檢查職責的落實，層層明確檢查范圍、檢查內容、檢查方法、檢查標準及檢查周期;同時重視檢查監督職責是否有效得到落實，強調現場檢查，通過強有力的檢查監督體系促進工作的落實。

4、加強工作總結，促進管理提升。

為及時總結工作中的問題，后勤部在xx年實行每月工作總結制。為了更好總結工作，后勤部制定了每月工作總結表，對總結工作內容進行了明確，保證總結的全面性，便于及時發現問題和解決問題;為避免各部門工作過程中出現的對上級過度依賴，提高自我提升意識，后勤部還要求各部門在日常管理工作中加強工作創新，要求各部門每半月對管理提升情況進行總結，以報告形式報給部領導審閱，有效地促進各部門的自我管理提升意識，避免了管理停留在原來的水平。

5、加強工時工效管理，建立員工約束和激勵機制。

后勤部是集團人員最多的部門，同時員工的整體素質不高，大多數員工屬于基層服務人員。如何更好地加強管理，有效提高員工主動工作意識，是后勤部面臨的主要問題。針對員工工作的實際情況，后勤部xx年對各部門工時工效管理專門制定管理目標，要求各部門對所有崗位的有效工作時間進行階段性的跟蹤、統計和分析，以此提出崗位工作內容的調整和提升有效工時的辦法，各部門經過幾個月的跟蹤分析，均采取了不同程度的提高工時的措施，取得了一定的效果。如工務部實行有效工時考核制度，將單純值班，侯工、路途，領取材料等時間等不列入工時，并確定一般操作工作的通用工時標準及每月標準工時，把工時考核同員工績效掛鉤，促進了員工對工作的重視，實現了員工從等待派工到自己主動尋找工作機會的轉變。

三、堅持安全第一的思想，安全管理和細節服務并重，為營業提供安全運行和服務的保障。

公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。xx年，后勤部對保安部提出了“完善基礎、注重細節、服務到位、保障運行”的工作要求，進一步要求從保安隊伍建設、內部管理、對外形象等方面提高公司安全運行管理水平。

1、加強全員安全教育，提高員工的安全意識。

員工是工作的最終執行和落實者，讓全員掌握安全知識，提高安全意識是公司整體安全運行的保障。為此，xx年，后勤部進一步加強了對員工安全知識的培訓，主要從以下主要環節入手：一是把好入職上崗關，協調人力資源部在新員工入職培訓時，增加安全知識內容的培訓，使新員工上崗前了解掌握基本的安全知識;二是加強員工工作過程中的消防知識抽查，在其他部門的配合下，截止日前，保安部xx年共抽查員工安全知識掌握情況100余次，抽查人數近xx人次，進一步增進了員工了解掌握安全知識。三是加強消防安全演練，xx年，長沈兩店每周均進行兩次消防疏散演練，在演練前進行消防知識講解，將消防管理工作貫穿于員工工作過程中。

2、加強消防系統的運行維護，保證系統穩定運行。

消防自動控制系統是消防安全技術防范的基本保證。，后勤部進一步加強消防系統的維修維護工作，要求系統問題維修不過夜，保證了消防系統的穩定運行。在具體工作中，后勤部強化以下三方面的工作：一是消防設施設備保養的標準化。針對各類消防設施設備，在年初確定保養標準和保養檢測周期，同時加強問題的整改跟蹤和驗收檢查，確保所有設施設備處于良好狀態;二是對可移動消防設備進行特殊資產管理，保證“可使用、不遺失”的管理要求;三是完善報修流程，實行維護和監督分開，促進整改跟蹤，長沈兩店截止日前先后發生20次消防報警故障，均在規定時間內得到解決。

3、加強安全檢查，及時消除事故隱患。

后勤部每年要求組織4次專項安全隱患檢查，通過已完成的三次安全檢查，長沈兩店共發現安全隱患達460項，其中長春店311項，沈陽店149項，所有的問題均已在規定期限內整改完畢;在落實部門安全檢查的同時，日常的巡視檢查也是非常重要的工作內容，后勤部xx年對安全檢查項目進行了分類，根據工作重點不同，實行日檢、周檢、月檢、隨機檢查等不同的檢查類別，使工作檢查的針對性更強;對于重點部位的消防安全工作，實行專人盯防，最大強度的避免了安全事故的發生。通過一年的努力，xx年全年長沈兩店均未發生火險事故，保證了商場的安全運行。

4、強化治安綜合治理，為營業創造有利的服務環境。

在重視消防安全管理的同時，后勤部也加強了公司內部安全治理工作。xx年，在治安工作中，后勤部主要從以下三方面入手：一是加強與營業部門協調，打擊盜竊商品的行為及協助處理顧客糾紛，截止日前，長沈兩店共接警155次，直接抓獲到商場的各類犯罪嫌疑人20人次，受到顧客和供應商的好評，全年保安部20人次受到集團的表彰獎勵。二是與收銀等部門協調，打擊“倒卡“行為，截止日前，后勤部采取直接盯防等方式確認并采取措施處理倒卡人員9人次，基本杜絕了倒卡人員在我商場內公開從事倒卡活動。

四、重視員工持續培訓工作，努力提高后勤員工的整體素質，加強后勤員工隊伍建設。

針對后勤部員工結構中基層服務人員偏多，整體文化素質偏低的實際狀況，xx年，后勤部有針對性的開展員工培訓工作，從提升員工崗位勝任能力入手，加強員工的服務意識，流程意識，團隊意識，形象意識，在整體打造適應公司發展的后勤服務團隊。

1、加大崗位訓練力度，尤其是各種緊急情況的處理的演練。

xx年，后勤部在每周兩次消防疏散演練的基礎上，將日常的員工崗位訓練擴大到停電、停水、特殊天氣、跑水、設備停運、重大治安事件處理等多方面。每月都進行就循環演練。在演練過程中，強調各部門各崗位的相互協調配合。同時，通過每次演練調整工作標準，及時發現問題，提升了員工處理緊急情況的能力;xx年后勤部長沈兩店先后進行各類緊急情況演練70余次，每次演練場形成演練報告，對演練實際情況進行分析，總結經驗和不足，從而也提升了員工配合協調處理工作的能力。

2、強調服務標準化，提高員工的現場服務能力。

在公司營業過程中，后勤員工不可避免地直接面對顧客，因此，后勤部在教育員工如何在工作過程中減少對顧客的干擾和影響外，更進一步重視如何能更好地為顧客顧客提供直接的服務。在xx年，后勤部組織了員工對所有商場品牌，業種位置進行培訓，要求員工在需要時能迅速到達指定位置，同時，在顧客咨詢時能準確為顧客提供服務。通過培訓，日前后勤員工中大部分能熟記品牌及業種位置，為處理工作及為顧客提供服務提供了便利的條件;在直接面對顧客的崗位，后勤部還強調服務的標準化，避免不同人員服務出現差異，保持了服務的一致性。

3、強化員工的禮貌禮儀考核，提升員工對外形象。

后勤部從以下幾方面加強了后勤員工禮貌禮儀工作：一是從坐、立、行等基礎方面規范員工行為，檢查督促員工養成良好的習慣;二是從著裝儀表上加強日常檢查監督，強調崗前正容。工人在完成工作任務后迅速更換臟的工裝，確保在新工作任務時干凈著裝;三是加強特殊員工的日常崗位訓練，保安部每天早上長期堅持進行員工隊列訓練，使保安員形成了較好的行為習慣。

4、細化工作標準，推行員工崗位工作量化考核工作。

為了使員工進一步對自己的工作職責更加清晰。后勤部在準確規定各崗位工作職責的基礎，對崗位實際工作內容進一步細化，確定工作每個環節和內容的細化工作標準，形成崗位工作量化考核表。日前，后勤部從經理到一般員工均完成了崗位工作量化考核表的制定，使員工工作考核有據可依，基本達到“細化、量化、清晰化“的管理目標。

五、做好內部服務，履行后勤保障職能，為員工創造良好的工作環境。

后勤部在做好營業運行服務的同時，按照集團提倡員工員工之間及部門之間服務的理念，努力做好對內的服務，積極發揮后勤保障功能，為員工在公司工作創造良好的工作環境。

1、把好員工餐廳質量關，提高員工滿意度。

辦好餐廳一直是后勤工作中的難點之一，如何讓大多數員工在公司就餐放心滿意是后勤部反復研究的課題。xx年，員工餐廳進一步在菜品花樣上下功夫，每天菜品增加到6個，員工基本可實行自助就餐，自由加餐，確保員工可選擇到相對喜歡的菜肴;同時，xx年，員工餐廳還多渠道收集員工對于就餐滿意度的信息，根據員工滿意情況適時調整菜品出品，盡可能確保餐品符合大多數員工的口味;為滿足員工就餐多樣化的需求，餐廳在xx年還推出面條、蓋澆飯，及商務套餐等品種;也受到員工的歡迎。同時，也為今后餐廳經營管理方式的調整提供經驗。

2、加強更衣室的管理，為員工提供安全干凈的活動空間。

更衣室每天都有幾千人上下班在此更衣，安全、衛生問題是更衣室管理面臨的難題，以前也不時出現物品失竊的事件。為此，xx年后勤部門組織開會研究更衣室管理問題，對更衣室管理工作提出新的標準：一是理順更衣室進出的流程，加強安全管理;二是實行更衣室集中時段開放制，既方便員工又便于管理;三是加強對臨時進出更衣室員工的服務，通過以上措施，使更衣室的安全問題得到了控制，xx年基本未發生更衣安全事故。在更衣室衛生方面，后勤部做到及時打掃，每天檢查，保證更衣室始終保持衛生干凈的狀態。

3、主動為營業部門服務，滿足員工的服務要求。

為保證員工良好的工作環境，后勤部定期安排人員對員工工作場所進行不定期巡視，及時了解員工工作環境設施設備運轉的情況，在供暖、供水等特殊時期后勤部安排專人到工作場所檢查，及時進行調節和處理。在其他部門有后勤服務需求的情況下，后勤部積極安排好工作，第一時間解決問題;同時，后勤部各層面人員通過各種渠道，主要向營業部門征求服務需求，主動做好服務工作，有力地幫助其他部門解決了工作之憂。

六、加強資產采購管理工作，樹立成本控制觀念，節能降耗工作再上升臺階。

后勤部是公司運行費用使用最大的部門，加強費用控制，履行節能降耗是后勤工作的重點之一，xx年，后勤部重點在以下幾方面做好費用控制，降低成本的工作。

1、做好閑置資產管理，提高資產利用率。

經過多年的經營，后勤庫房積累了一定數量的閑置資產。為了更好地做好資產管理工作，xx年，后勤部組織了閑置資產大盤點工作，對閑置資產重新進行了分類、評估，并對部分資產進行維修維護;同時，對部分可利用資產進行了重點登記，以方便資產的調撥。在采購需求執行前，實行資產管理員審核先行審核制度，確認是否有可替代閑置資產后再確定是否執行采購，最大限度利用閑置資產。如今年對超市提報采購消磁板的過程中，后勤部從閑置資產中調撥出來進行改造維修，滿足了超市的需求，節約采購資金4萬余元。后勤部協調部門之間調撥資產100多次，長沈兩店資產調撥12次，長沈哈之間調撥資產達30余次，提高了資產的利用率。

2、嚴格執行采購程序，加強采購管理監督。

在采購控制管理方面，后勤部始終堅持常用物資的采購通過招標確定供應商的制度。年初，組織了后勤、財務、總辦等部門召開采購招標評定會，現場確定合作供應商;其次加強采購價格的監督，對于市場價格波動大的產品實行定期走訪市場，隨機抽查供應商報價等辦法，確保采購價格的合理性;同時，對于市場價格周期波動加大的采購采購審核過程中要求提供比較供應商，以保證以就低價格采購，加強監督。

3、加強能源運行控制，節能降耗效果顯著。

節能降耗工作是后勤部非常關注的重點工作之一，xx年后勤部更是把節能降耗工作考核的指標之一，要求各部門制定節能降耗的具體措施和計劃。后勤部主要采取了以下的節能降耗措施：一是對所有能源消耗設備設施進行普查，重新確定運行時間周期及頻率;二是對能源使用消耗的場所加強能源消耗控制，如辦公室、值班室、庫房等實行巡視管理，督促各部門在管理好能源消耗設備，避免不必要的能源消耗;三是提高全員的節約意識，及時發現和制止能源浪費的問題，通過以下措施的實施，xx年，節能降耗工作取得較好的效果，截止日前沈陽店電費與計劃相比節約133.7萬元，長春店節約電費達86.6萬元。

4、加強費用使用分析，及時調整費用控制辦法。

后勤部每月對主要費用支出項目均進行費用分析，包括：餐廳費用使用分析，電費、水費、燃氣費等費用支出分析。對計劃執行情況及兩店運行費用情況進行綜合對比，分析差異與變化原因，提出下階段應采取的費用控制措施和辦法，通過逐月的費用分析報告，確保部領導及時掌握費用的使用情況及效果，及時采取調整措施，使費用使用能始終控制在合理和預期的范圍內。

七、總結項目籌建經驗，組織人力資源，積極籌備哈爾濱新項目。

xx年，哈爾濱項目進入了籌備的關鍵時期，針對項目工程全面啟動的實際情況，后勤部挑選人員組成前期籌備組進駐哈爾濱，使后勤管理工作在工程建設期間提前介入，為后續物業管理打下良好的基礎。

1、總結沈陽籌建的經驗教訓，規避籌建過程中的管理問題。

為避免籌備過程中出現的問題，后勤籌備組首先了解了沈陽店籌建期間在各個時間和環節工作出現了哪些非預期的情況和管理問題，結合哈爾濱的實際情況逐項分析，采取相應措施以避免問題在哈爾濱項目上重復發生;其次，安排工程籌建主要跟進人員加強與長沈兩門店的溝通，了解長沈兩店后勤管理的運行狀況，吸取好的經驗，想辦法在現階段解決問題和不足。

2、搭建人員架構，充分跟進現場。

為在施工期間了解各系統的實際情況、監督工程質量和進度，后勤部哈爾濱籌建組根據工程進展情況，分批次提出人力資源需求計劃，截止日前，電氣、暖通、設備各系統均已完成部分技術工人的招聘，分系統跟進工程項目，確保工地現場問題及時發現及反饋。日前，后勤籌備組現場已達20人，確保了工程各部位施工的全面介入。

3、配合施工單位辦理各項審批手續，為項目施工和推進創造條件。

今年哈爾濱籌建以來，為保證項目的順利推進，以施工方為主一直積極辦理各項項目審批手續，在此過程中，工程籌建處指定專人配合，在圖紙校改、相關數據信息資料提供方面給予協助，同時，積極協調解決項目審批手續辦理人員交通費用等方面問題，推進了各項工作的進程。

4、強化內業管理工作，加強文件資料的整理歸檔，為后續物業管理積累基礎信息。

自哈爾濱項目籌建以來，已形成大量設計圖紙、工程合同及各類商務信息文件。為加強文件資料管理，今年后勤部招聘了檔案管理員，對所有信息資料文件進行重新梳理歸檔，確保文件不流失。同時，根據工程部分設備已進場的現狀，在設備進場開箱時，已對設備型號、數量、相關技術參數、設備隨機工具等進行了填表登記，同時將設備隨機的合格證、檢測報告、相關隨機文件、圖紙的原件或復印件及時收回歸檔，為日后管理積累檔案信息。

八、工作中的問題與xx年的工作重點。

后勤部在xx年工作中基本已完成了后勤保障的任務，履行了相應職能，通過努力部分內部管理工作得到加強和提升。但工作中暴露出的問題和不足仍不可忽視，也需要今后工作中進一步加以完善和改進。

1、工作落實不徹底，導致工作細節出現紕漏。表現在工作跟進仍然不夠，員工接受工作和領導安排工不清晰;工作范圍有遺漏。雖然部內的要求傳達下去了，但在抽查過程中仍然能發現問題。

2、基層主管的組織管理能力偏弱，基層主管的文化程度偏低，管理經驗不足，導致工作組織沒有章法，內部還在管理混亂或水平偏低的情況。

3、工作效率低，落實工作不及時。員工工作落實還依賴上級的檢查和監督，導致不應出現的問題出現。如：長春店噴淋爆裂問題的重復出現。

4、服務能力欠缺，存在想服務但缺乏服務技巧和服務手段的情況，沒有養成良好的服務習慣，對其他部門的工作不了解也是后勤服務針對性不強的主要原因。

5、對采購產品質量缺少有效的跟蹤和滿意度了解，往往出現問題后才暴露采購產品質量缺陷，也反映了后勤服務的主動性不足。

6、與其他部門還不能做到無縫溝通，存在“上邊熱，下邊冷“的情況，基礎員工基本不溝通或溝通不力，導致工作執行的不協調。

針對以上問題，后勤部將在xx年工作中重點加以關注和解決，結合合理細節的問題，后勤部xx年總體工作重點

1、建立完善的后勤服務體系，服務的內容要進一步清晰化，服務監督做到立體化，全面提升后勤服務。

2、建立員工的監督考核體系，考核內容進一步量化，確保后勤主要工作管理的目標的實現。同時與公司績效考核有效結合，真正發揮考核對工作的促進作用。

3、進一步修訂和完善工作標準和管理制度，做到涵蓋所有重點的工作，兩店工作手冊實現完全統一。

4、解決效率偏低的問題，將工作安排、工作處理、工作跟蹤、工作回復流程形成閉環。

5、全面提高員工的整體素質，進一步對員工進行登記評定。通過培訓和考核實現優勝劣汰，增加員工自我壓力，促進員工的自我提升完善。

6、集中優勢資源，全面保證哈爾濱店籌備開業工作的順利進展。在xx年初后勤部將進一步分析后勤人力資源，細化哈爾濱店后勤籌備工作安排，以保證哈爾濱項目的順利進展。

總之，后勤部xx年依然面臨著諸多的問題，對此，后勤部將認真總結xx年經驗教訓，力爭工作各方面再有所突破，切實提高后勤保障能力和運行水平。

企業后勤工作總結篇六

本學期學校的后勤工作按照學校的后勤工作為教育服務、為教師服務、為學生服務的原則，繼續努力改善辦學條件和提高后勤管理水平，做了一定的工作。現總結如下：

1、做好安全保衛工作

(1)加強安全工作的領導。把安全教育、安全工作列入學校工作的議事日程。注意校舍和消防設施的維護，做好防火、防毒、防震、防盜等工作，及時發現和解決不安全因素，防止事故的發生。

(2)加強對校工和保安員的教育管理，保證日常值班保衛，環境清潔工作的正常進行。

(3)節假日安排教師值班，教師值班履行職責，作好值班記錄，有情況能及時向領導匯報，及時處理。

(4)財務室、電腦室、多媒體電教室人離后要開防盜報警器，防盜報警器每學期檢修一次，有問題及時聯系報警中心維修人員維修，以保障學校貴重財物的安全。

(5)各教室、辦公室、場室，做到人離燈滅，開源節流，放學后關好電源、門窗。沒有因工作疏忽導致財物損失或造成浪費。

(6)加強安全教育工作，因地制宜地開展安全教育，培養師生自救自護的能力。凡組織學生參加文體活動、社會實踐、郊游、勞動等能認真采取妥善預防措施，保障師生安全。

2、做好學校資料的收集和保管工作

各部門把在學校管理與教育教學各項工作和活動中形成的文件、材料，有關人員負責整理并及時移交教導處整理歸檔。學校成立了綜合檔案室，并制定了檔案管理制度。學校檔案室逐步完善檔案綜合管理升級工作。

3、做好學籍管理工作

把全校各班學生的學籍資料輸入學籍管理軟件，做到學籍管理現代化。每學期做好轉學、插班、休學、退學學生的辦理工作，及時統計學生注冊情況、借讀生名冊等，打印在校學生名冊， 及時向上級和學校各部門提供準確有效的數據材料。

4、做好學校財物管理工作

各科使用的教具、學具由專人負責管理;教學班設備由班主任負責管理;各專用室財物由專人員負責管理，定期檢查，及時保養和維修。配給各班使用的電教設備(投影儀、錄音機)、掛鐘和小黑板原則上每年都在固定的課室使用，電教設備每學期結束時交儀器室存放，檢查保養，開學時領回。發現設備不能正常工作或損壞及時向學校報告，如自然損壞由學校維修;因違反紀律或故意損壞由損壞者賠償;因班級管理不善而造成損壞，學校維修后作登記，作為班級評比作參考資料。班級課桌每年暑假由學校大修一次。

5、做好場室管理工作

按學校的發展和規劃逐步完善和規范各種場室。各專用場室建立管理制度，并由專人負責管理，非有關人員使用時須經專管教師或行政同意，并作好登記。

6、做好學校水電管理和維修工作

經常檢查校舍水電設施是否正常工作，及時發現問題及時處理，保障學校教學秩序的順利進行。

7、做好學校各種資料的統計工作，做到及時準確。如年初報表、干部名冊、行政事業單位情況統計、人事統計、專業技術人員統計、學員資料統計、教學設備儀器統計、學校房屋建筑調查統計等。

8、管理好校園花草樹木，聘請了養花工人，負責花草的日常護理工作，營造一個優美的育人環境。

9、做好網上收發文件的工作，保證上級布置的工作得以及時落實。

10、抓好校舍設備、設施的添置及維護

調入或購置的設備及時由專人入冊登記，設備專人管理，定期檢查，及時保養和維修，使用率較高，完好率校高。本學期安裝了淋花水管系統，解決了淋花用消防水的違規問題，保護了消防設施。本學期正積極籌備開設學校飯堂的事宜，希望下學期能投入使用，使學生的午餐更有保障，家長放心。

企業后勤工作總結篇七

任何企業、機構、組織，都需要通過科學的績效考核，以提高效能，降低成本，實現科學化管理。醫院也不例外，醫院后勤部門的績效考核是醫院績效考核體系的重中之重。醫院后勤包括醫院安全、醫院建筑、后勤設備、物資供應、生活服務、環境與衛生等方面，為醫療、教學和科研工作提供電、水、氣、冷、暖、衣、食、住、行、用等方面的服務和物資保障。醫院后勤部門績效考核對于提高醫院績效，提升醫療服務水平和質量，改善醫院經營狀況，具有重要的意義。本文主要結合管理學中的績效考核原理與方法，就醫院后勤部門績效考核展開一些初步的探討，希望能夠對于做好醫院后勤部門績效考核工作有一定的促進作用。

一、當前醫院后勤部門績效考核面臨的問題

我國醫療衛生體制改革的推進離不開醫院后勤績效考核體系的完善。當前醫院后勤績效考核面臨以下問題。

(一)績效考核存在客觀問題

醫院后勤部門績效考核面臨一些客觀上的問題，包括：

1.當前我國醫院后勤部門社會化程度不一。醫療衛生體制改革要求醫院后勤部門社會化，以提高醫院后勤部門的運轉效率，但是當前醫院后勤部門社會化程度不一，第三方的專業服務和管理理念還沒有全面引入，從而導致了醫院后勤部門績效考核面臨較為復雜的情況;

2.醫院后勤崗位繁多、屬性多樣。與醫院的醫、教、研崗位性質相比，后勤崗位種類較多，不同崗位的工作性質差別很大。醫院后勤崗位屬性多樣，既有事業編制，也有合同制。這些因素決定了醫院后勤績效考核需要照顧到各類現實情況，不能“一刀切”;

3.醫院后勤部門不同于其他企事業單位的后勤部門。醫院是公益性機構，不是營利性機構，這一特點也決定了醫院后勤部門不同于其他企事業單位的后勤部門。更何況醫院是專業性機構、服務性機構，醫院后勤部門也體現出一定程度上的專業性和服務性，這會導致醫院后勤部門績效考核需要突出特殊性，而不能生搬硬套普遍性的績效考核原理。

(二)績效考核存在的主觀問題

醫院后勤部門績效考核也面臨一些主管上的問題，包括：

1.思想觀念上對醫院后勤部門績效考核未能充分重視。人們往往認為醫院后勤部門僅僅處于保障性的、從屬性的地位，從而沒有給予醫院后勤部門績效考核充分的重視;

2.醫院后勤部門績效考核欠缺科學性、系統性和實踐性。由于醫院后勤部門績效考核還是新生事物，一方面人們缺乏對績效考核基本原理的透徹把握，另一方面醫院后勤部門績效考核體系的構建是一項系統性工程，其實施者必須對績效考核原理和醫院后勤部門的工作規律有著深入的把握。這些主觀原因的存在導致當前醫院后勤部門績效考核還存在諸多不足。

二、醫院后勤部門績效考核的基本原理與方法

醫院后勤部門績效考核工作的開展需要建立在績效考核的基本原理基礎之上，并選取既能滿足醫院后勤部門績效考核需求，又能夠照顧醫院后勤部門績效考核特殊性的具體方法。筆者選取了如下原理和方法供參考。

(一)kpi考核法

kpi考核法即關鍵績效指標考核法，是指通過對組織內部流程的輸入端、輸出端的關鍵參數進行設置、取樣、計算、分析，衡量流程績效的一種目標式量化管理指標。kpi績效考核法需要首先選取適當的績效考核指標，隨后根據考核的不同關鍵指標制定相應的考核方法，如即時考核、日常考核、抽查考核等。指標的選取是否適當，將關系到績效考核的科學性特別是考核結果的準確性。醫院后勤績效考核可以參考kpi考核法，通過科學的評估，選取適當的考核指標作為關鍵指標，并運用kpi績效考核原理對醫院后勤部門的績效進行考核。

(二)bsc考核法

bsc考核法即平衡計分卡法。平衡計分卡考核法有四項考核指標，分別是財務(financial)、客戶(customer)、內部運營(internalbusinessprocesses)、學習與成長(learningandgrowth)。一般而言，這四項指標適用于企業，尤其是其中的財務指標特別關注企業的經濟績效。醫院后勤部門績效考核可以參考bsc考核法，吸取bsc考核法的精髓，但是需要結合醫院后勤部門的工作實踐進行一些調整，分別從能效維度、服務對象維度、內部管理維度、發展維度四個維度出發設計科學的考核體系。

(三)rbrvs考核法

rbrvs考核法即以資源為基礎的相對價值比率考核法。該法是以資源消耗為基礎，以相對價值為尺度，來支付醫師勞務費用的方法，主要是根據醫師在提供醫療服務過程中所消耗的資源成本來客觀地測定其費用。在醫院行政后勤人員的績效考核中引入rbrvs評估系統充分體現“效率優先，兼顧公平，按勞計酬”的分配原則。

三、醫院后勤部門績效考核需要注意的事項

那么，醫院后勤部門應如何科學設計績效考核體系，從而構建起一套符合客觀實際，滿足實踐需求，同時有能夠富有激勵性，從而實現良性的激勵效應呢?筆者認為，當前醫院后勤部門績效考核體系的構建，尤其需要注重如下幾點。

(一)科學選取考核方法

醫院后勤部門績效考核應遵循績效考核的基本原理和規律，選用適當的方法，尤其需要注意績效考核一般原理和方法在醫院后勤部門績效考核實踐中的具體化。前文提到的kpi考核法、bsc考核法、rbrvs考核法等都可以作為醫院后勤部門績效考核的參考對象，但是在醫院后勤部門績效考核體系構建的過程中也不能生搬硬套，而是要在吸收這些考核方法精髓的基礎上，創造性地運用于醫院后勤部門績效考核實踐中。

(二)量化考核指標和標準

科學的績效考核體系必須實現考核指標和標準的量化，前文提到的kpi考核法、bsc考核法、rbrvs考核法都體現了這一思路。醫院后勤部門績效考核也需要實現考核指標和標準的量化，但是需要注意如下幾點：一是指標的選取和標準的設定必須科學化，不能隨意選取指標，也不能僵硬地制定不符合實際情況的標準;二是指標的選取和標準的設定可以動態化，不能一成不變，而是可以根據實際情況適時調整;三是指標的選擇和標準的設定必須明確，這樣才能方便醫院后勤部門績效考核中實際操作，避免由于指標和標準的模糊導致無法得到執行和實施。

(三)結合薪酬激勵機制

績效考核本身是手段，目的在于激勵。醫院后勤部門績效考核同樣是為了激勵目標的達成。鑒于此，醫院后勤部門績效考核必須和薪酬體系的設計相結合，以績效考核實現薪酬激勵，以薪酬激勵思路重構績效考核體系。當然，醫院后勤部門績效考核與薪酬掛鉤，并不能過于功利性，而是需要在把握績效考核科學規律的基礎上，以薪酬為中介，實現激勵作用。同時，醫院后勤部門績效考核也需要考慮社會責任、人本管理等要素，而不能以薪酬激勵為唯一參考要素。

(四)建設信息化數據支持系統

醫院后勤部門的工作細而雜，績效考核離不開信息化管理。建議醫院后勤部門在績效考核體系的科學構建中，必須通過建設一套績效考核信息化數據支持系統，作為醫院后勤部門績效考核的基礎平臺。同時，建議結合“大數據”的思維和原理，從全局的角度，發掘醫院后勤部門工作數據中的各項有用資源，作為績效考核的重要參照。

(五)形成持續反饋促進機制

績效考核的結果可以對醫院后勤部門的工作提供檢驗的依據，從而形成反饋促進機制，引導醫院后勤部門將后勤工作越做越好。績效考核的目的在于促進員工工作效果的持續改進，從而推動醫院總體目標的實現。持續改進意味著“考核—反饋—改進—考核”這樣一個不斷循環往復的過程，而有章可循、有據可查、有人負責、有人監管則是“循環”得以不斷持續的重要保障。績效考核對醫院后勤部門的反饋和作用，有賴于如下幾個前提條件：一是必須注重員工的意見和建議，而不能僅僅將員工看作被考核對象，這樣有助于實現管理民主化;二是必須定期匯總考核結果，并對考核結果進行科學分析;三是將考核結果運用于醫院后勤部門的管理實踐，如與獎懲機制結合、與員工培訓結合，使考核結果在醫院后勤部門管理實踐中真正發揮作用。總而言之，績效考核的最終目的并不是單純地進行利益分配，而是促進企業與員工的共同成長。醫院后勤部門應精心制定后勤績效考核計劃，運用合適的考核方法，以提高廣大后勤人員的工作熱情，為醫院的全面工作提升提供良好的保障。

企業后勤工作總結篇八

一、改善硬件環境，打造美麗校園

1、根據學院總體規劃，進行系列工程建設。

首先，3月28日，由拆除長廊和建立校園區與家屬區隔離網工程為序幕，西院操場美化工程開工。至此，遼大外院總體規劃與美化系列工程第一戰役打響。工程首先從拆除長廊開始，同時進行搭建校園區與家屬區的隔離網工程。為節約資金，隔離網使用了從長廊上拆下來的舊鐵管作為框架，減少了費用支出。同步進行的還有拆除操場周圍的鐵柵欄工程，到4月11日，操場周邊的鐵柵欄全部拆除。4月13日，學子路鋪設開始，4月30日校黨委姚書記為學子路竣工剪彩。據粗略統計，整個工程為學院節省開支達6萬余元。至此，第一項規劃與美化工程宣告結束。

其次，為更好地體現校園的文化氛圍，創造優良的學習和生活環境，學院決定在操場西部建設校園文化廣場工程。后勤處按照學院的統一部署，制定了校園文化廣場整體設計方案;同時，我們對整個工程做了周密細致的安排，成立了工程領導小組和施工領導小組，明確分工，責任到人，確保工程保質保量如期施工。根據目前施工進度，工程雖受到雨季的影響，但按期竣工應該不會受到太大影響。

第三，主樓后鋪設方磚與美化工程，為校園文化廣場的建設增添了色彩。拆除了原來的磚混結構乒乓球臺，地面鋪上了方磚，靠馬路一側用甬路和草坪勾畫成不均等的長方形，為校園文化廣場增添了美感。

2、打造綠色校園、生態校園，植樹種草。

為形成校園內的良好生態環境，后勤處抓住植樹的大好時機，從3月20日開始，開始了大規模的植樹種草活動。到6月底，共新栽樹317株，移植樹木60余株，從目前情況看，總的成活率可以達到90%以上。其中新栽樹情況具體分布如下：

樹名

株數

栽種地點

西安檜柏

柏樹球

北京檜柏

其它

大門兩側圍墻

58

大門西小樹林

39

主樓后

44

操場西側

115

7

操場北側

30

2

體育館北側

22

合計

203

66

39

9

另外，為美化校園環境，實現立體綠化，在院墻四周裸露處新栽種地錦1500株，其成活率可以達到95%，預計到明年夏季，院墻將全部被綠色覆蓋。

入春以來，我們一直非常重視種草工作，在這項工作中，我們結合學院的實際情況，本著少花錢多辦事的原則，把原有的草坪分割之后重新移種，在主樓前、操場北和食堂前，共移種草坪約__平方米，使綠色植被面積得到了延伸。

3、拔除廢棄線桿，整理線路，為校園環境的整潔有序創造了條件。

包括操場周圍8根線桿，主樓前4根線桿，另外運出原來東院余下的10多根線桿，至此，院內現有可以拆除和運出的線桿除了在東院僅剩的幾根，其余已全部運出，余下的也將于近日運走。

整理院內的雜亂電話線，重點解決了主樓前和教學樓前的電話線的雜亂問題，同時兼顧其它場所的私拉亂扯線路問題。

二、靠服務鑄就品牌，靠理念塑造未來

后勤的工作從根本上說是服務工作，只有提供良好優質的服務才能為自己的職責提供最好的詮釋。我們抓住關鍵，結合下屬各個部門的工作崗位實際，改善工作作風，以服務為根本，開創了新局面。

1、維修方面，力求服務及時，確保服務對象滿意。維修作為后勤的一個窗口，其重要性不言而喻，但究竟怎樣才能做到服好務，光靠熱情還不夠，必須有一個科學的體系。我們通過流程對維修工作進行監控，通過信息反饋對服務人員進行監督，通過維修傳票對物品消耗進行管理。實踐證明，我們已經找到一條行之有效的維修管理途徑。

后勤處__年工作總結

__年是外語學院發展史上不平凡的一年，是決定今后發展規模和辦學方向的關鍵一年。學院后勤全體員工時刻以學院為中心、以服務為目的，不斷追求卓越和創新，始終保持一種求真務實的工作作風

和真情服務的精神風貌，努力以優質服務展示后勤風采，打造一個名副其實的高校后勤，為學院迎評促建和改革發展提供堅實的后勤保障。下面將一年的工作總結如下：

一、基本建設方面：

今年，我們建了一棟11372.7平方米的學生公寓樓.到目前為止，這棟大樓已經拔地而起，主體已經竣工，并已經驗收合格，為創世紀杯工程打下堅實的基礎.明年開春進行內外裝飾.這是外院歷史上最大的基建工程.這棟學生公寓的建設意義重大，預示著外語學院還要繼續發展，也是外語學院發展史上標志性建筑。這說明外語學院有新的更大的發展.再有一個就是食堂的改建工程.食堂原有面積是2158平方米，改完后，增加473平方米，可以同時容納__人就餐。改建后的食堂是遼陽市最好的食堂，無論是就餐環境，還是設備都是一流的，食堂改建是從7月15日學生放假開始的，要讓新學期開學的第一頓飯按時吃上，可以說時間緊，任務重，我們克服和重重困難，加班加點搶時間，保質保量按時完成任務，體現了后勤能打硬仗的特點。工程總決算2,192,130.66元。

二、修繕方面：

學生一、二舍之間改造工程。改造下水管線80多米，徹底解決下水堵塞的問題，鋪花崗巖路面426平方米，馬路邊石272米，植草坪1200平方米，整個工程最后決算是168,701.00元，節省資金6萬元左右。

為迎接評估整個主樓內部粉刷共計16,432.25平方米，工程最后決算為72,872.34元。維修主樓大門及辦公室、教室的門共65扇，維修主樓頂部水泥瓦及木梁，更換排水管道、維修老虎窗，粉刷外窗沿，鋪設方磚路面及搶修瀝清路面500平方米。裝修主樓會議室兩個，共計239平方米，工程造價為6萬元，施工方并贈送學校價值為8000元的投影儀一臺。這些為評估順利過關打下堅實的基礎。雖然評估專家沒到武圣校區來，但我們也為迎評做出了自己的貢獻，同時，這也是對我們的一種考驗和檢驗。

為迎接05級新生，維修和制作講桌80個，維修桌椅501套，安裝和維修學生床130余套，學生三舍(小黃樓)整個供電線路、開關全部改造，在新生報到前順利完成，為迎新工作順利開展作好了物質保障。

恢復取暖管線100余米，使主樓大門衛80平方米恢復取暖。水房變頻給水設備改造工程，更換15千瓦變頻器一臺，15千瓦50_50水泵兩臺，工程總造價3.2萬元，解決供水不足的問題。

日常的維修量較往年有較大增加，但還是按照我們提出的第一時間、第一服務、第一質量的服務理念完成各項任務，付出了艱苦的努力，這是后勤精神的一種體現。同時我們也嘗試用科學方法進行管理，設立全天報修電話、調整了工作流程等。全處上下，更新思想，樹立科學的服務理念，本著“務實、開拓、進取”的指導思想，打造和諧后勤，為外語學院的發展和建設做貢獻。

三、綠化、衛生方面：

綠化方面。新植草坪2864多平方米(含一二舍間工程)，植樹30余棵，為迎接評估擺設花草__多盆，美化了校園。常規的工作是樹木的維護、打藥、剪草坪等都有條不紊的進行。

五、供水改造

為推進家屬住宅用水的社會化，__年8月21日，四、五、六號家屬住宅樓的自來水先期向自來水公司移交，共計137戶，使四、五、六號家屬樓用水與學院徹底剝離。

六、其它工作

1、配合各搬遷部門，做好相應的后勤保障工作。

2、保障日常的供水供電的正常運行

總之，在學院的正確領導和指揮下，后勤完成了階段任務，在今后的工作中，我們仍將繼續努力，爭取為學院的建設和發展做出更大貢獻。(__年9月10日)

__年后勤主要完成工作

1、完成了建筑面積為11372.7平米學生公寓樓建設任務，是我院基本建設過程中單體建筑面積最大的建筑，主體已被評為“省優主體工程”。

2、完成圖書館外墻裝飾及室內維修任務，對屋面進行改造，解決了原設計的防水缺陷問題，并新增建筑面積1200平米。

3、在實現家屬住宅樓自來水社會化過程中，克服重重困難，最終將住宅用水的管理移交至相關部門，使這項工作圓滿結束，。

4、科學管理，本著“一切為了學生，為了學生一切”的精神，從日常服務到與學生相關的維修，積極穩妥及時地為學生提供完善的后勤保障。

5、順利完成__年迎新工作，配合教室的調整，協調相關部門，從桌椅配備到電力供應做到了及時，有序。

6、嚴格執行招投標操作規程，按章辦事，確保在采購過程中少花錢、多辦事。

后勤處學期工作總結

(__——__上)

本學期，在院領導的正確領導下，后勤處圍繞學院的中心工作，立足本職崗位，強化崗位服務意識，著眼于學院建設發展的大局，全力打造嶄新的校園環境，基本完成了本學期的工作任務，總結如下。

1、完成了建筑面積為11372.7平米學生公寓樓建設任務，這棟大樓的投入使用，創了我院發展歷史上的幾個第一：第一棟單體建筑面積過萬的建筑，第一棟投資過千萬的建筑，第一棟超過六層的高層建筑(包括地下室和閣樓共9層)。其主體已被評為“省優主體工程”，有望在明年的評比中獲得“世紀杯”。

2、完成圖書館外墻裝飾及室內維修任務，對屋面進行改造，解決了原設計的防水缺陷問題，并新增建筑面積1200平米。改造后，從外觀上看，圖書館與新建學生公寓渾然一體，已絲毫沒有了往日的陳舊與不諧調形象，與學生公寓的連體成功，為學院增添了一處新亮點。

3、在實現家屬住宅樓自來水社會化過程中，克服重重困難，最終將住宅用水的管理移交至相關部門，這項工作圓滿結束。住房社會化后，隨之而來的相關工作都在按部就班進行，此前，居民用電已移交至電業管理部門，本學期完成了飲用水的社會化工作。預計不用多久采暖也將實現社會化。

4、科學管理，本著“一切為了學生，為了學生一切”的精神，從日常服務到與學生相關的維修，積極穩妥及時地為學生提供完善的后勤保障。完善維修流程，從報修到維修，再到驗收，從環節上為教學與生活提供了正常運轉的保障。

5、順利完成__年迎新工作，配合教室的調整，協調相關部門，從桌椅配備到電力供應做到了及時，有序。每年的迎新生工作都是后勤工作的“重頭戲”之一，需要動員后勤全體職工，以確保此項工作在后勤方面不出差錯。

6、成立了由院領導牽頭的招投標專門機構，后勤具體負責。嚴格執行招投標操作規程，按章辦事，確保在采購過程中少花錢、多辦事。

后勤工作順利開展與點滴成績的取得離不開院領導的正確部署與相關工作的密切配合與大力支持，我們相信，在新學期里，我們會乘著學院發展的東風，爭取更大的成績!

企業后勤工作總結篇九

不知不覺幼兒園的后勤工作已經做了兩年多拉，使我更加明確后勤工作的重要性。后勤工作就像是一臺機器的發動機，是各個部門得以運行的保障。我們園的后勤工作在園長的大力支持和每名員工的密切配合下進行的有條不紊。園內綠化、設備的檢修、室內衛生都在原有的基礎上得到了更大的改觀。人無完人，回顧這一年的后勤工作無論在食堂管理或者是環境衛生方面還是存在很多的不足。為此，我做了如下總結。

一、全體后勤人員組織培訓，增強意識

這個半學期我們始終本著，讓幼兒吃好、睡好、玩好、身體好這種思想對待我們每一位幼兒。每周二對保育員進行安全、衛生消毒的培訓，讓我們每名保育、保潔人員都能清楚地知道自己的工作與職責。這半學期我們保育員有個別波動和請假，但是我們每名員保育員都能盡最大的努力去互相協助、互相配合的完成園內安排的各項工作。在每次有面食的時候，保育員不但中午能夠完成班級衛生工作，還能積極踴躍的幫助我們廚房完成面食，這都體現我們團隊協助的精神，這里我感到很欣慰。我們保育員、保潔員、廚房人員通過積極地配合，為我們園正常的工作提供了可靠地保障。

二、提高安全意識、加強安全檢查、杜絕安全的事故的發生

1、每天早晨保安人員7：30準時到崗位站崗，杜絕外來人員入園。

2、前臺接待處設有外來人員登記本，每名外來人員都要登記方可通知老師。

3、堅持每月安全檢查，對園內大型玩具、消防器材及各種設備進行巡查，發現有安全隱患的及時修理，并做好處記錄。

4、對于幼兒食品都是進行當天采購，采購時廠家提供索證、動物防疫證、生產許可、調料流通等等。對采購的食品保健醫及廚房進行驗收、檢查，發現不合格產品立即換掉，杜絕食品安全。

5、本學期進行了兩次安全演練;地震安全演練和防踩踏的安全演練，讓師生懂得急救逃生的要領，一旦發生事故，降低我們的傷害。

6、每天晚上我們值班人員會對每個班級進行檢查。

(1)是否有幼兒遺留班級。

(2)巡視所有的門窗及水管是否關閉。

(3)定時對班級的紫外線消毒燈進行關閉。

三、強化各崗位人員的工作，不斷提高服務質量

1、每周五對全園衛生進行檢查，在月末全體員工做反饋表，保證了我們充分了解每名員工的特點，進行教育指導。

2、保健醫生會對保育人員進行傳染病預防的知識講解，使傳染病發生的幾率大大降低了。

3、事先做好采購計劃，到院長那里審批，允許后進行食品、物品采購，保障園工作的順利開展。

4、對園內的所有財產做好登記，及時查缺補漏。

四、工作中的不足

1、由于某種原因對廚房的工作安排和工作分配一直沒有做到位。

2、對于衛生的管理工作還需要更加細致。

3、對于全體教師安全工作的教育還應增加。

4、對于采購，還要給園長更加細致的采購計劃。

5、對于食品的采購要做到更加細心，保障幼兒健康等等。

仔細回味這半年的工作，有很多的不足，希望院長能及時批評與指導，及時改正缺點，發揮自己最大的潛能做好工作。也為我們新學期爭創省一級園所提供更加堅實、可靠的后勤保障。

企業后勤工作總結篇十

本學期即將結束，學校后勤工作在校領導的關心和支持下，及年級組和班主任配合下，貫徹執行“教書育人，管理育人，服務育人”的方針，堅持后勤為教育教學服務，為師生服務的方向，強化后勤內部各環節的管理，發揚勤快。務實。高效的工作作風，努力提高自身素質，不斷增強服務意識，通力合作，克服困難，后勤工作取得了一定的成績，現將本學期工作作如下總結：

一、加強政治理論學習，提高思想認識

我們后勤處首先明確自己的任務，認識到學校后勤工作是學校工作的重要組成部分，同時具有鮮明的服務保障性，在貫徹當前的教育方針，推進教學改革中起著舉足輕重的作用，同時增強了本職工作的自豪感和責任感，我們所做的一切細瑣，繁雜的工作都是學校建設中必不可少的，堅持‘后勤工作必須服務于教學工作為中心’的原則，處處嚴格要求自己，做到吃苦在前;享受在后，盡心盡力做好后勤服務工作。

二、明確職責

我負責學校的總務后勤工作，嚴格要求自己忠于職守，堅持原則，認真做好本職工作，經常放棄休息時間，加班加點，毫無怨言，盡責盡心，保障學校教學工作的正常運轉。在用物理財過程中能為學校嚴格把關，精打細算，開源節流。

三、明確責任目標，積極做好后勤工作

學校后勤工作繁雜、細瑣、臨時性、突發性，任務多的特點，盡力做好服務工作，首先對后勤工作進行規范化管理，制定了各項管理制度，明確了后勤人員的崗位工作職責及范圍。各項產物專人負責管理。對固定資產進行登記造冊，借還出入庫明確。

四、加強公物管理

1、學校各項設施及水、暖、電路，需要小修小補的事情可以說天天都在發生，我們都能力所能及地加以處理好，后勤人員奔著節約的原則，自己動手做已處理。

2、各科室，各班級配備的各項工物都已登記造冊，每學期都有專人檢查做以記錄，如有損壞現象，查實照價賠償。

五、義務建校方面

各年級組都能大力配合支持學校后勤工作，在學校分配的各項建校勞動中能在各班主任的帶領下按時完成所分配的各項工作。

六、工作反思

以上僅是我們后勤工作應做的事，在看到成績的同時，我們后勤工作與學校教育的發展;學校面貌的改觀還有著差距，由于后勤事務繁雜個別人員不盡心，因此工作中還有許多地方沒能做得令學校滿意，有待于我們今后努力，今后要加強做好后勤人員的思想教育工作，以提高服務意識和服務質量，力求做好學校教育教學的后勤保障工作。

企業后勤工作總結篇十一

十年輝煌，你我共創。監測系輝煌的歷史，給我們帶來很大壓力的同時，也未我們提供了足夠的動力。壓力，我們必須秉承監測系的光榮傳統;動力，我們前方樹立了很多榜樣。

我們作為環院第一大系監測系學生會里的生活部，為系里奪得團體總分第一名，立下了汗馬功勞。

在校運會期間，我部設立服務站點，為運動員順利參加比賽提供了保障。同時，對于運動員和工作人員寄存在我部的物品，我們做了最妥善的保管，替他人解決了后顧之憂。

隨著校運會的進行，我部人員深入各個比賽點，為運動健兒們提供服務。在為我系運動員服務的同時，也照顧到了其他系的運動員，加深了我系與其他系的關系，很好的踐行了“環院一家人”這一思想。

我部在按部就班完成自己工作的同時，還協助兄弟部門學習部寫加油稿，用我們幾樣的文字為運動健兒們加油。

我部工作雖然取得了不錯的成績，但還是存在著許多不足，主要體現在一下幾個方面：

1.在運動會中，我部應該主要配合體育部工作，但實際情況是與體育部溝通較少，導致我部對一些項目的確切情況不了解，影響了我部工作的開展，簡介影響了運動員的參賽。

2.工作人員不到位。我部根據部門實際情況，安排了“半天值班制”。但我部一些工作人員過多時間脫離了與總部的聯系，只是運動員的不到應有的優質服務。

3.缺少對突發情況的應急措施。例如，由于一些運動員的粗心，導致號碼牌的丟失，來向我們尋求幫助時，我們顯得有些束手無策。另外，我們缺少一個與校運組委會保持聯系的小組，對于運動員在賽場上所發生的一些意外事故，不能向組委會反應。

針對以上在校運會中所反映出來的問題，我部必將加以討論，以求改正。我部將對本部人員進行必要的培訓。此外，我部也將會加強與其他部門的交流與溝通，在日常生活工作中培養默契，是活動能更加順利的進行。

在本次運動會中，我部收獲了很多經驗，讓我們看到了工作的不足，讓我們明白了自己離一個強大的團隊還有一段不小的距離，但也為我們今后的工作指明了方向，提供了動力。我們也必將把我們生活部建設成一個有凝聚力的集體作為自己的目標，并為之奮斗。

兩天的時間很短，不足以讓我們的青春得到足夠的宣泄與表達，但“更高、更快、更強”的口號與運動健兒頑強拼搏的精神已經深深印在我們的腦海里。在今后的學習工作中，我們也必將發揚“不怕苦、不怕累”的精神，坦然面對一切困難，勇往直前。

企業后勤工作總結篇十二

一、公司后勤管理工作的重要性

公司后勤管理工作在公司管理和發展中具有基礎性、保障性的重要作用。所謂基礎性是講后勤管理的對象以不動產為主，是對企業生存基本條件的管理，沒有這些基本的物質條件和基礎，企業就無法正常生產。所謂保障性，就是說只有公司后勤工作做好了，才能為正常生產生活提供必要的物質基礎;只有做好公司的后勤工作，才可以使公司的設施、設備和物資、員工宿舍等，得以充分有效的利用，從而逐步提高企業效益;只有做好公司的后勤工作，才可以為全體員工提供一個良好的生活、工作、學習條件，使他們解除后顧之憂，一心一意地搞好本職工作;也只有做好公司的后勤工作，才能把公司廠房、宿舍等管理得有序、整潔、美觀，可以使全體員工工作學習時心情舒暢，休息時愉快安逸。因此，公司后勤工作是辦好公司非常重要的基礎工作和保障工作。

公司后勤工作政策性強，涉及面廣，任務繁重，內外聯系復雜，任何部門都離不開后勤保障工作。離開了后勤保障便不能正常開展生產生活。同時，后勤工作并不容易被人們所理解。如一百件事情，九十九件做好了，有一件沒有做好，也會有人認為后勤管理沒有做好。他們不理解后勤管理工作的特殊性。有些后勤工作是一天二十四小時都在運轉，如供水、供電等，特別逢年過節，大家放假休息，年輕人享受著家庭的溫暖，老年人歡度著天倫之樂，而后勤戰線上的同志，越是繁忙辛苦。然而，他們從不計較個人得失，總是年復一年，日復一日，默默無聞，任勞任怨地工作著，奉獻著，為了公司的需要用自己無私的奉獻，辛勤的汗水，美化著員工的生活，感化著人們的心靈、思想和作風，譜寫著全心全意為員工服務的美好篇章。

二、公司后勤管理工作的主要情況

目前，公司后勤實行三級體系管理的模式：第一層次為計劃與決策，是副總領導后勤管理中首要的基本環節;第二層次為組織與實施，是公司總務處實現計劃與決策的組織保證;第三層次為監督與控制，是后勤各組室檢驗管理目標和實現服務目的的重要手段。公司后勤管理體制是基于精干和高效這一原則的，即公司以最少的人員搭配，最短的時間占用，最低的財力支出和物力消耗，獲得最佳的成果輸出。從公司實際情況出發，建立了完善配套的后勤管理體系和指揮體系，同時部門與組室制定了嚴而細的規章制度(包括工作范圍、職責、崗位責任制)，因地制宜開展工作，做到分工不分家，防止業務交叉和人浮于事。一級管理一級，一級對一級負責，以保證后勤職能作用的充分發揮。

公司后勤管理工作是公司工作的重要組成部分，管理是一個科學的概念，是一種意識，有目的指導我們去實現公司后勤工作的總目標，探明它內在的客觀規律，明確其基本要素，可以提高工作效能，使后勤工作更好地為開創公司工作新局面做貢獻。公司后勤管理工作的具體內容及所取的工作成績：

(一)宿舍設施建立

公司在不斷發展后勤管理也要不斷提升改善設施，不斷的為員工增加綜合性的服務，后勤部門建立房產、設備、設施、上、下水、煤氣、采暖、浴室、晾曬衣服架、洗衣房、閱覽室、配電系統的維修、維護及管理工作;同時后勤部門在宿舍區建立了洗衣房，內部設施齊全，為全自動投幣洗衣機，建立了洗衣房的服務管理制度，一方面方便員工洗衣服，另一面減少員工外出花高費用的洗衣服，提高員工講究衛生，另一面提高公司的管理效率，后勤部門是一項綜合管理工作，其服務面大，服務范圍廣，內外關系多，需涉及到公司人員所需要的各個方面，諸如人事、財物、物資、設備、基建、房屋、伙食、交通、醫療、衛生、綠化、環保、水、電等其它各項綜合性服務工作，這些統統由后勤部門管理。為完成這諸多的服務內容，后勤既要與公司的每個職工、每個部門打交道，又要與社會上有關部門保持經常性的密切聯系，不僅有縱向聯系，還有橫向聯系，不僅牽涉到人，而且涉及到財、物、時間和空間。

要處理好人與人、人與物、物與物之間的各種關系，就要綜合考慮問題，既要處理好內部上下左右關系，又要處理好外部關系，工作中要做到上下銜接，左右依靠，相互支持，相互配合，對于設施建立所取的成績是首先服務放在第一位，公司員工對宿舍配備設施比較滿意，公司為員工建立這些設施配備，主要是豐富員工的業余生活，讓員工在工作中找到快樂，提高員工的工作質量及生活質量，讓員工感到公司的人性化管理服務，感到以公司為我家，一些重點服務設施如晾曬衣服架為員工方便晾曬衣服，全自動洗衣房主要為員工提供方便洗衣服，員工洗衣服可以省時間及省錢，圖書閱覽室主要是提高員工學習能力及豐富文化生活知識，讓員工將學到的東西應用到我們的實踐中來，讓員工參與公司的管理，為公司建言獻策，這樣公司與員工是親如一家，密不可分，一方面提高了員工的工作生活質量，另一面提高了公司的管管理效率，因此后勤管理工作及設施建立對公司做出了巨大的服務貢獻。

(二)食堂就餐質量有所提高

古人云“王者以民為天，而民以食為天”自古以來飲食對人們來講都是天大的事情，在公司食堂你只要留心，每天都可以聽到這樣的聲音“今天的飯菜怎么樣，和口味嗎?”“對食堂有什么建議嗎?”食堂管理員穿梭在用餐的員工中，對員工進行現場詢問及調查，這是后勤工作的一項舉措，目的是為了及時收集員工的意見，加快食堂對飯菜和其他問題的改善進度。每天有100多員工對食堂進行評價。“

今天的菜太淡了”“今天的菜太咸了”，“米飯太軟了”，“米飯太硬了”等等不管你做出的評價如何，采集建議的員工都會欣然接受，將建議和評價匯總并傳達，并對改進的方面給予員工回復，因為他們知道，讓員工吃好、吃飽，讓員工對就餐質量及食堂滿意食食堂每位工作人員的職責，民以食為天，公司從事的是天大的事情，隨著公司的不斷發展，食堂工作不斷開展，大多數員工反映，近期食堂有些起色，比以前強多了，這不僅僅是食堂單方面工作的改進，更包含了所有參與的員工們，對食堂工作直言不諱，提出寶貴意見的員工們的功勞。

食堂一點一滴的改善和進步，都與員工們息息相關，不可分離，是提高食堂就餐質量的源動力，請同我們一起攜手共同完成這天大的事情，讓所有在公司工作、生活的員工們感到滿意和舒適是公司食堂改進及發展的方向和目的，同時為了要確保食堂的就餐質量，公司食堂同時建立了意見箱，并對食堂的就餐場所進行擴建，建立了新的食堂就餐場所，另食堂還建立了飯菜價格、飯菜質量、飯菜品種、飯菜衛生、食堂服務的管理制度，及管理流程，對員工每天所吃的飯菜建立“每天就餐菜譜”僅供員工參考，員工在選菜可進行任意選菜，滿足員工的口味，建立一定的質量監管體系，對公司食堂的飯菜質量進行監控，應對食品安全工作充分重視，建立健全集體食堂食品衛生安全管理制度，并對個人衛生制度，嚴格要求食堂的消毒工作。

員工對食堂的監控組織，在食堂顯眼處公開投訴渠道，并使得員工意見能及時的反映到食堂，形成一定的例會等機制，保證渠道的暢通有效，對公司食堂進行監管，有關部門在處理員工與食堂的矛盾的時候，應保持客觀、公正的立場，對員工立場多加考慮，應盡量做到維護員工的利益。適當增加菜的品種，注意營養搭配，并在條件可以的情況下增加一些地方小吃。

加強對廚師的技能培訓，掌握不同菜系的烹飪方法，以及引進競爭機制，對廚師所做的菜進行責任到人的評價機制。員工也應加強自己的修養。在公共場合應有文明禮貌的行為，應積極的維護排隊的秩序，有較高的道德感，總之，以上體現了食堂的就餐質，同時在就餐質量中所去的成績是，公司食堂不斷建設擴展，對員工的意見和建議不斷的改善，員工的滿意度不斷的提高，生活質量不斷提高，這樣員工的后勤就餐質量提高了，員工的工作熱情也就提高了，從而公司的效益同時提高了，因此后勤食堂就餐質量的改善對員工的工作及生活起到了重要作用。

(三)創建健身場地

豐富員工的業余生活及減輕員工的工作及生活壓力，公司后勤建立了娛樂健身場所，如健身房設有跑步機、杠鈴，乒乓球場地，公司廠區設有籃球場地，羽毛球場地，同時建立這些健身場所增加員工的業余愛好，首先建立這些場所需要設立計劃方案，及費用的申請，后勤管理部門必須按既定方針、政策、法令、法規和公司的規章制度辦事，后勤管理者必須認識到后勤部門集中了大量的人、財、物，后勤管理工作需要接觸到各個階層和廣大員工，對外還需要直接和有關業務部門聯系，有的還需要受相關業務部門的領導，因此，正確地貫徹執行公司的方針政策，克服盲目性和自由主義，對搞好員工后勤健身工作有著重要意義。

對于公司設立的健身房目的是為了提高員工的身體素質，使員工擁有良好的工作、生活狀態，同時健身房建立了健身流程制度，有利于員工的身體鍛煉方法，進入健身房前，讓員工先要換上干凈的軟底鞋(或球鞋)，有利于身體健康，為了確保健身房的衛生及健身器材的完整無損，要求員工愛護室內環境衛生，健身房內不許吸煙、不帶零食、不亂扔垃圾、勿隨地吐痰;愛護健身房內地面、墻壁衛生等，勿高聲喧嘩，互愛互讓，相互關照，爭做文明運動者，營造健身房和諧、友好的氛圍，愛護室內健身活動設施。

安全規范地使用健身器材;禁止攜帶其他物品進入健身房，健身結束后，請將健身器械關閉、并將電源插頭放回原位，關好門窗，在鍛煉時如有疑問員工可咨詢后勤管理人員，積極配合管理人員工作，為了我們的身體健康，共創和諧企業文化，以上這些健身設施的建立對員工的身體健康起到了非常重要的作用，因此在此期間所取的成績是讓員工有了良好的健康身體，減少員工的疾病，提高員工的免疫力，提高員工在工作中的反映能力，保持身體活動能力等，因此公司后勤娛樂健身設施的建立開展活動，一方面鍛煉員工的身體健康，另一方面豐富員工的工作及生活，讓員工在公司感到工

作生活沒有壓力，感到工作生活很快樂。

三、公司后勤管理存在的問題

(一) 員工業余生活不夠豐富

1、豐富員工生活的文化設備較少

電視、電腦、書籍是進行文化活動的基本設備。目前，大多數員工由于遠離家庭，暫住地的自有文化活動設備普遍較少。

2、 員工活動的范圍較小、內容單一

員工的社會活動面普遍都很小，大多數人活動區域是公司與住處兩點一線。因此他們的社會接觸面相對較小，后勤活動對象只有其家人、親戚或同鄉，這讓他們的后勤活動范圍很受影響。農村員工的后勤生活仍顯得比較單調，普遍缺少樂趣。多數員工在業余時間選擇看電視、聊天。除此之外，員工的其它后勤生活主要有打牌、搓麻將、看書、上網等方面。

3、員工生活的滿意度不高

絕大多數員工表示，如果經濟、時間等條件允許，他們非常希望通過文化娛樂等方式消除疲勞、釋放壓力、享受生活。但由于各種原因，導致他們對目前的后勤生活情況并不十分滿意。

4、對員工管理方面服務的滿意度不高

飯菜價格，僅有八成的員工認為食堂飯菜價格合理;食堂衛生與飯菜質量，公司食堂的衛生狀況存在眾多有待改進的地方，飯菜質量方面也存在一些清洗不干凈、品種更新速度慢、菜的品種過于單一，一是：菜的種類過于單一，在一個季節之內，幾乎每天都是一樣的菜，口味不多;二是：早晚點的飯菜種類較少，油炸食品過多，缺乏營養;三是：食堂設費供湯處的湯也是很單一，口味不佳。

(二)后勤管理人員的技術和思想素質需要提高

后勤工作涉及到廣大員工，要求后勤管理者發揮高度的主觀能動性，積極、主動、熱情、周到地做好服務工作。后勤職工必須牢固樹立為公司服務的思想， 提高后勤服務的綜合水平和能力，進一步優化后勤服務環境，提升服務質量，提高工作效率，提高管理水平，為公司的持續發展營造一個良好的環境。后勤職工還必須增強時間觀念，拖拖拉拉的作風，必然貽誤大事，必然遭到反對。

(三)后勤管理人員創新意識需要提高

雖然目前已經建立了一些服務設施及娛樂場地，但在原來的基礎上還應繼續創新，繼續提高改善及改進措施，多收集員工反饋的意見和建議，讓員工全員參與到管理中來，對建立的這些設施不定期的進行維護保養，及時發現問題，分析問題，不斷在實踐中提煉精華，不斷改善不斷創新，提高管理效率。

四、優化后勤服務的探討

后勤在完成各項服務工作的過程中，我們追求的是服務質量，只有充分發揮后勤服務功能，努力提高后勤人員的自身素質，提高管理水平，優化服務，樹立服務育人、管理育人、形象育人的觀念，才能全面促進公司后勤管理，才能適應新時期公司發展的需要。

(一) 重視后勤隊伍建設

公司必須要建設一支業務精、效率高和戰斗力強的隊伍是提高后勤服務質量，搞好后勤工作的關鍵。根據后勤管理的工作特點，選用后勤管理人員要做到：

1、選能干的人。后勤人員既要有理財管理的能力，又要熟悉公司方針政策，還要具有一定的后勤管理知識與專業技能。

2、選廉潔的人。后勤人員經常跟錢、物打交道，要做到常在河邊走，就是不濕鞋。不僅自己不占公司的任何便宜，還要敢于頂住一切不正之風。 選能吃苦的人。后勤人員必須要有吃大苦、耐大勞的精神。后勤人員還要做到腦勤、腿勤、眼勤、手勤、嘴勤，能自己做的事自己做，能自己解決的問題自己解決，盡量不花錢或少花錢。

3、選熱心的人。公司的后勤人員既是公司的主人，又是員工的服務員。

(二) 加強后勤職工思想教育，增強后勤職工業務技術素質

思想教育是各項工作的統帥和先導，后勤的思想教育必須和業務、服務、質量相結合。后勤管理者應具備主動性、自覺性的素質，這是由于后勤工作性質所決定的。做后勤管理工作的同志都有一個共同的感覺，就是后勤工作永遠處于被動地位，聽不完的意見，挨不完的批評。究其原因，既有客觀原因，又有主觀因素。關鍵還在于后勤本身，要在思想深處解決了為誰服務的問題，工作就會由消極變為積極，由被動變為主動，就會做到積極、主動、自覺地為廣大員工服務。后勤部門在公司中承擔著為公司、生產、員工提供服務和保障的重任，后勤管理和服務質量的好壞是直接或間接對公司的各項工作產生影響。

(三)豐富員工后勤生活的對策

用工公司在不斷改善員工物質生活條件的同時，結合員工生產生活的實際情況，因陋就簡、因企制宜，注重基本文化設施建設，并能積極開展豐富員工文化生活的文化體育活動。

1、增加后勤文化活動設施

公司要逐漸增加文化設施方面的投資，在想方設法改善員工物質生活的同時，結合員工生產生活的實際，創造條件建設一些適合員工活動的場所，如乒乓球室、閱覽室、 籃球場等，盡可能地讓員工在業余時間有電視看，有書讀，有場地玩。

2、組織開展多形式活動

組織員工開展豐富多彩的業余后勤文化活動，應當成為各類用工單位的一項經常性工作。充分利用工作之余、節慶假日等時間，組織員工開展投入不多、簡便易行、生活健康而又有吸引力的各種文化活動。如在各部門員工之間開展游戲比拼、技能比武等活動，也可以組織大家演家鄉戲、唱家鄉歌、說家鄉情活動，以此激發員工的參與熱情，增加他們的生活情趣。

3、 嚴格遵守勞動法規

嚴格執行法律法規和各項規章制度，在勞動時間安排、勞動工資支付、勞動保障落實等方面加強自律，杜絕強迫加班加點、克扣員工工資、規避各種社會保障等違法行為，努力為員工創造寬松的工作環境，保證員工能有充足的閑暇豐富后勤生活。

4、完善職工集體宿舍及食堂等后勤管理。

如定期進行宿舍慰問和檢查，努力為員工營造舒適的生活環境。

企業后勤工作總結篇十三

一、日常工作的回顧與總結

20__年是采購部工作正式步入穩定開展期的階段，也是采購業務量迅速增長的階段，我們在經歷了來自工作本身和外部壓力的重重考驗下，抓住每一次磨合與溝通的契機，盡全力去做好每一項工作，千里之行，始于足下，正是因為我們持之以恒的堅持與努力，我們日常工作的開展與銜接也在逐漸步入正軌。

作為一名經驗與資歷尚不深厚的采購人員，我除了在日常工作中不斷磨練與修正自己，也在業余時間通過學習和研究相關知識，來提高自身的專業素質與能力。作為采購團隊中的一員，我也深知團隊的竭誠合作、互幫互助與良好溝通是實現業績的根基，是實現公司利益的首要出發點，我們的工作不是單一的實現個人工作指標，它不僅要兼顧小組內部成員、整體團隊的業績，更需要形成一種共進退、共努力、共協調、共分享的合作模式。我堅信，只要用心去支撐，用行動去實踐，用數據去證明，我們會更好地融入企業飛速發展的經濟潮流中，更好地實現自身的價值與意義。

(一)常規與非常規工作內容概述：

1、負責廠區外協業務的委外處理與質量監控，作好圖紙的及時對接與回收。

2、負責廠區部分工裝模具、量檢具的委外加工與跟蹤落實。

3、負責部分異地零采物資、設備配件、小型設備的轉賬采購與實時跟蹤。

4、及時、準確的辦理每月發票的核對、勾稽、審核與入賬手續。

5、協助部門領導進行本年度電腦、打印機、光纖等耗材類物資的采購管理。

6、協助物流部、財務部進行新、老委外業務的對賬、追料和退料跟蹤等事宜。

7、協助研究院、質量部和制造部等相關部門進行新、老產品的試加工驗證與返工返修處理。

8、協助部門領導和同事完成其他相關工作，包含ts16949體系審核的準備工作、產品定價、季度分款、質量處罰與整改、新物料的驗證、供方資料管理等事宜。

(二)強化供應商的管理與開發

1、加大不合格項的整頓與整改

為降低外協加工件的不合格品率，避免后續裝配過程中不必要的成本浪費與損失，特要求外協單位對出現的質量問題進行限期整改，整改后兩次樣品送檢仍不合格的供應商，立即取消其本年的供貨資格，并列入臨時待檢供方行列，待其產品質量完全符合我公司技術標準和要求后，再恢復與其委外合作關系，這樣不僅能降低物料周轉過程中不合格件出現的概率，避免后續加工環節額外的人工成本累計，更能有效地控制產品質量，節約公司生產和管理成本。

2、加強供方管理的多元化發展

為形成有效的成本降低與質量管控模式，避免供方管理陷入被動牽制局面，規避強勢或單一供應商，特要求所有的委外加工件必須有兩家以上的外協加工單位，通過對比其加工質量和供貨及時率等指標，把握競爭過程中價格下調的機會，實現質量與價格雙贏的目標。目前，針對現有委外加工工序，我們將類似工序的外協加工單位控制在3家至4家以內，主要是既能保證正常的產品加工周轉供應，又可通過供貨質量對比，更好地做好質量管控和整改。

(三)注重小批量物資的成本節約

通常而言，相對比日常車間生產所需的常規物料，零采物資和輔助類生產物料的需求量較少，但其需求種類繁多、使用頻率也較快，整體的采購成本也是一筆不可忽略的費用支出，公司領導往往重視高價格、高成本的常規物料成本，而忽略了小批量物資成本節約也可以做到積少成多、集腋成裘的原理。現實中，我們在管控常規物料成本的同時，也在兼顧小批量零采物資的成本控制與節約，堅決摒棄物料提報部門急需求、急心理和盲目單一的采購需求，化被動為主動，主要途徑如下：

明確采購目的、了解相關專業知識——多方咨詢(含提報人員、技術人員或專業人士等)、查證——供方先報價、貨比三家——主動談判、確定性價比——通過合同、技術協議約束——節約成本、采購。

二、工作經驗的理順與深化

(一)夏季多雨季節—加大外協加工件的防銹、防腐處理

一直以來，倉庫外協加工產品材質多為鋼件與鑄鐵件，且多為未鍍鋅或噴漆的半成品，易在封閉、潮濕的環境中生銹腐蝕，不僅阻礙后續生產環節的加工周轉，還造成重復人工成本的疊加。為杜絕上一年度大批量加工件返修去銹情況的再度發生，我們在委外加工的同時，也要求所有外協單位必須嚴格作好加工件的防銹、防腐處理，并保證防銹效果保持在半年以上，否則，所有的生銹后果均由外協負責處理并承擔相應風險，進而從角度來維護我公司的利益。

另外，為降低生銹風險，節約管理成本，在滿足正常生產的物料供給、倉庫庫存足夠的前提下，我們也將外協單位作為第二方臨時儲備倉庫，當倉庫庫存逐漸減少、車間使用量增大時，我們會立即通知外協單位調貨，即將外協家中的儲備庫存按需分批的送至我公司，期間產生的所有管理費用、運輸費用和保管風險均由供應商承擔，從某種意義上而言，這也是我們優化供方管理的一大跨越與進步。

(二)默契的團隊合作是實現良好業績的前提

自本年度開始，采購部開始實行項目組管理制，并將各組業績正式列入績效考核行列，在經歷三個多月的磨練、成長歷程后，我們更清楚的意識到：任何工作的完成不是單一的實現個人工作指標，它不僅需要兼顧小組內部成員、整體團隊的業績，更需要形成一種共進退、共努力、共協調、共分享的內部運營模式。個人的工作需要小組來支撐，小組的工作更需要團隊合作來支撐，我們是相輔相成的團隊與整體，不能存在個人利益的偏私，任何時候都必須服從與保證公司利益。采購部每一位成員都在用親身實踐證明著：只要用心去做，用行動去證明，用勇氣去挑戰，用思維去創新，我們也會在公司日益蓬勃發展的浪潮中迅速成長與強大。

(三)積極的溝通是部門間高效合作的首要途徑

從工裝模具的k3入賬到外購設備的驗收與投用，我深深的感受到：這些工作都不是我們個體、單個部門亦或是幾個部門所能做好、貫徹好的事情，它需要所有相關聯部門凝聚到一起，相互協調、相互理解、相互溝通，看似簡單的一件事情，看似微不足道的一項工作，往往需要我們大家的共同努力才能做到更透徹與更全面，這也需要我們首先要撇棄個人的私欲與意念，齊心協力付諸行動，要知道，我們要秉承的目標明確而又深刻：公司的利益遠遠高于一切。

我個人認為，在與其他部門或同事溝通、交流的過程中，放低姿態不失為一種通往捷徑的有利方式，以低姿態、友善公正的態度對待他人，會讓我們距離工作的期望目標更近，而不是強硬的將個人私欲、情感添加到工作中，不僅會使溝通成果與工作價值大大削減，還與公司利益背道而馳，故改變從自身開始，唯有這樣，我們才會有意想不到的工作收獲，才會實現自身的價值與意義。

三、工作技能的提升與改進

本年度，本人較好地完成了公司領導部署和安排的各項工作任務與指標。為更好地拓展專業知識、提高綜合能力，除了在日常工作中鍛煉與積累外，我也通過學習相關專業知識和采購技能來提升自我創新思維與工作價值。今日重溫之時，竟發現自己受益匪淺，特對采購談判技巧的運用(現實工作中已實踐過)做出以下分析與總結：

(一)會說不如會聽

在與供應商的談判過程中，我們首先要做的是：在表明采購目的后，盡可能的去做記錄，用心或用工具記錄關鍵點，尋找供應商的軟肋或漏洞，并在適當的時候進行提醒與反擊，占據價格與質量談判的有利地位。

(二)以退為進

談判開始前要先給供應商設置障礙，包含合同標的、備用供應商以及付款方式等因素，并以強有力的理由作為保障后盾，牽制供應商處于被動局勢，在需取消障礙時要明確我們換取的是什么，進而達到以退為進，實現性價比的目標期望值。

(三)讓對方先報價

讓供應商先報價是我們談判的首要前提，該過程不是單一的熟知價格，而是全面地、清楚地掌握對方是否滿足我們預期的要求，我們才能在已知的市場行情下通過多家供應商的優化對比，作出最終的篩選與判定。

(四)分配角色扮演

在雙方談判的過程中，團隊合作與分工也是非常重要的影響因素，畢竟不是所有的談判內容都屬于個人所長，每個議題不可能每次都是采購在談，物料提報人員、技術人員以及生產人員都可以加入其中，我們通過旁敲側擊、集思廣益，進而匯總分析獲得采購決策。

四、后期工作的規劃與期望

我個人認為，采購工作的終點不僅僅局限于物料合格入庫、滿足生產需要為止，它的本質或延伸意義重在執行與反饋并存，執行我們一般都能做到，反饋旨在明確成功與失敗的原因，追溯與剖析不足之處，勇于改變與變通，尋找時機與方法，改變思路亦或是改變行為方式來適應當前的工作需要與氛圍。在以后的工作中，我會繼續以腳踏實地、積極進取、嚴謹務實、勇于創新的態度來對待每一項工作任務，并及時發現、糾正工作中的欠缺與錯誤，完善自身的專業能力，成為一名合格的采購人員，現對后期工作的開展作出以下規劃與期望：

(一)注重團隊配合

無論是從本部門取得良好業績出發，還是實現公司利益的化，采購整體團隊的力量是不容忽視的，團隊合作是我們實現工作目標、創造良好業績的根基，團隊內部成員必須懂得理解、寬容、忍讓與互幫互助，形成一種相對穩定、平和、積極向上的工作氛圍，進而實現工作價值與意義。故在今后的工作中，我會全力配合與支持小組、團隊的合作，盡我所能的做好每一件力所能及的事情，只要我們有決心、有耐心、有信心、有恒心，我們一定可以打造中宇最堅實、秀的團隊。

(二)多實踐、多鍛煉

當前的我們雖然具備了一定的采購專業知識與技能，但是脫離了實踐的磨練與驗證，得出的結論與成果都是不成熟的，猶如井底之蛙，永遠只能看到頭頂上的天，更無遠大目標可言。學無止境，年輕就是資本，現在的我們不單單需要理論知識的充電，我們還需要不斷地親身實踐，通過動手拆分與安裝設備來了解零部件的用途或者產品的構成，通過到車間現場進行生產、裝配操作來熟悉產品的加工原理與核心功能，通過親自見證產品的運行狀態與實際性能來了解我公司產品核心技術的與意義，這些經歷不僅能為我們后期的采購環節提供廣闊的借鑒與參考平臺，還會讓我們更深刻地融入到企業文化的精髓之中，正所謂，路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索，我堅信，只要我們肯學、肯動手、肯動腦，我們將會在這里收獲豐厚的工作果實與人生體會。

企業后勤工作總結篇十四

后勤管理是學校工作的重要組成部分，是教學工作的基本保障。我們后勤工作，遵循學校總體工作思路和后勤工作計劃，以提供良好的物質條件和優質的教育教學環境為重點，在工作中堅持以“服務”為宗旨，強化后勤工作人員素質，提高辦事的實效性，使后勤工作成為學校發展的堅強后盾。在學校領導的指揮下，全校教師的支持下，經全體后勤人員的努力，基本完成了學期初制定的計劃指標，下面分三個方面做以下總結：

一、主要做的幾項工作

1、本學期校舍非常緊張的情況下，在暑假對全校教室、辦公室作了合理調整部署，學期初調整好學桌椅和辦公桌椅，并對桌椅、教室門窗進行了維修檢查，電視、電話、電燈的安裝調試，讓師生們及時有了一個安定明亮的學習工作環境。

2、學期初，全體后勤人員及時做好了各班課本、作業本、教學用書、用品用具的分發工作，保障了教育教學的有序進行。

3、財會人員完成了費用的收繳及教師住房公積金、報表等項工作。

4、文印人員完成了學生學籍的注冊、報表及其他文印等工作。

5、完成了住宅樓的水電費的收繳工作。

6、暑假完成了學生公寓的調整，兩位電工利用暑假完成了學生公寓的水、電的到位使用。

7、落實了全校衛生責任到人，并對任務要求進行了布置安排，保證了全校的環境衛生。移栽了花草樹木和盆景綠化了校園環境。

8、強化了學校閱覽室、圖書、檔案的管理工作。

9、食堂、住宿生工作有較大進展，開展了創優秀住宿生活動。

10、強化了門衛工作，進校門登記制度，巡查制度。

11、配合校長室做好教學樓的建造和工程驗收等工作、上級各項檢查驗收準備工作、教學質量調研輔助工作。

二、工作主要表現

1、日常工作方面

所有后勤人員懷著后勤為教學服務的責任，不怕辛苦，不怕麻煩，超前完成學校開學初的各項準備工作，保障了學校教學工作及其它日常工作的有序進行。

在教學質量調研中從打印、分發、封釘到統計，層層做好服務準備工作，確保每次調研均能圓滿結束。學校或上級部門在我校進行的各類檢查驗收、會議及教育教學活動，每次的后勤準備和服務，在全體后勤職工的通力合作下，均圓滿完成服務任務，一流的服務得到了領導和同行們的一致好評。

2、安全工作方面

進一步完善了《學校食品衛生安全管理制度》《門衛安全管理制度》《學生路隊安全要求》、《學生校園活動安全要求》、《寄宿生安全管理制度》《學生外出活動安全工作方案》制定了各功能室的安全管理細則等。

重點整治了校園周邊環境，及時排查了安全隱患，建立了相應的應急預案，構筑了堅固的校園安全屏障，為學校教育教學質量的提高創建了良好的安全、文明、和諧的環境。

3、環境衛生方面

“環境影響人”，良好的環境對于學生的學習生活都發生著潛移默化的影響。給學生提供一個良好的學習生活環境，為教工創造一個良好的工作環境，一直是我校為之努力的目標和長抓不懈的重要工作。每天由后勤人員對學校的公共場所進行保潔工作，責任到人，服務到位，為師生創設了一個衛生文明的學習環境。

注重校園的文化設施建設和綠化建設。學校精心規劃校園文化，以林、路、花、草的巧秒設計，以名言警句點綴其間，精美高雅，清新怡人，為師生創設了一個和諧向上的學習環境，于無形之中造就少年兒童的高尚的道德情操和人生追求。

4、食堂工作方面

學校食堂每天堅持“三項”工作原則，第一嚴把“進貨關”、“衛生關”。餐具做到及時消毒，生、熟食分開，每餐留(食品)樣待查，廚房、餐廳每天進行“三清掃”，切實做好“三防”工作，確保師生飲食衛生和避免安全事故的發生。第二“講質量”增效益，在采購物品時，直接批發商手中購買。食堂所需的貨物，都采取公開招標辦法，或直接從第一經銷商手中進貨。第三加強食堂綜合管理，認真做好索證和臺帳登記工作，人員聘用實行持證上崗，優化組合。各項工作實行分層管理，責權到人，任務明確。對外虛心接受家長和師生的意見，對內通過“例會”等形式，總結經驗，尋求辦法，不斷提高食堂人員服務意識和服務質量，讓學生吃得飽，吃得好，吃得暖，吃得放心，吃得舒心。其次，努力營造良好的就餐環境，創設文化意境，促使學生就餐秩序井然。在財物管理方面，建全了物資入庫、出庫手續，堅持一月一盤存，確保帳物相符。

5、住宿生方面

本學期住宿人數多達2600人，一學期以來沒發生過事故，學生在校吃得好，睡得安全。學習成績有不同程度的提高。這些成績與班主任、輔導老師、保育老師的教育是分不開的，他們耐心輔導，精心呵護，付出了辛苦的汗水。住宿生人數的不斷增多，主要是我們服務質量的進一步提高所然。

三、存在問題。

1、住宿生在活動和管理上還有待改進。

2、食堂管理及學生剩飯菜的浪費現象有待解決。

3、電的浪費現象有待采取措施。

金無足赤，人無完人，在仔細回顧一學期的工作時，難免也發現有一些缺憾，這些都將是我們在下學期努力的方向。“全心全意為師生服務，為家長著想”永遠是我們后勤人員不變的主題!

企業后勤工作總結篇十五

今年以來，在學校黨政領導的關心支持下，后勤管理處黨政領導班子遵循“三服務兩育人”的工作宗旨，順利完成了學校交給的各項任務和日常后勤保障工作。同時，根據高校后勤改革的趨勢，把握契機，深化改革，加強隊伍建設。一年來通過參加學校組織的各種政治學習和教育活動，后勤干部職工的政治思想、廉潔自律、服務素質、工作效率等方面都有了一定程度的提高，獲得了今年年鼓樓區房屋整治小區出新先進單位、南京市節水先進單位、校運會團體第一名等多項榮譽，現就一年來的工作總結如下：

一、加強學習，廉政建設與行政工作相結合

后勤結合工作實際，認真實踐“三個代表”重要思想，組織黨員和全體干部職工觀看了院紀委組織的廉政教育錄相片，開展反腐倡廉和紀律教育。尤其是下半年新一屆領導上任后，在院領導的高度重視和各部門的大力支持下，加強班子建設和宣傳工作力度，班子成員團結協作，工作有條不紊，形成合力，上下齊心協力干事業，成為學習、工作、廉政建設的帶頭人。大家勤政廉政意識加強，并在實際工作中完善和落實各項廉政建設制度。主要有：

(一)辦公會民主集體決策;

(二)加強公開招標合同管理，如學生超市招標;

(三)推行物資的“陽光采購”和集中采購，如學生床上用品的采購;

(四)財務管理、獎金分配公開;

(五)堅持禮品禮金上交制度，今年上繳禮品禮金價值約5500元。從機制上避免人為因素和不正之風，加大管理和監督的力度，加強與職工的溝通，提高管理透明度。

二、轉變觀念，職工隊伍建設初見效果

新任班子在搞好自身建設的同時，對干部職工隊伍建設也常抓不懈。數次召開會議，加強思想教育，轉變觀念，增強服務意識，改進工作作風，并著重對現任11名科級干部進行了考核。考核工作受到院黨政領導高度重視，組成專門工作小組，制定詳細，經過開會動員、本部門述職修改、全處大會述職接受民主測評、院系科部門座談會聽取意見、綜合意見反饋等步驟，發揚民主，加強溝通，增進理解，找出差距，認準方向，改進工作，考核工作達到預期目的。在此基礎上，進行了后勤1個辦公室、4個中心的負責人崗位面向全院競聘工作，力圖選拔出更勝任、更年輕的同志上崗。

競聘工作堅持公開、平等、競爭、擇優的原則，共有20位同志報名參與，經過前后兩輪演講，面試答辯和民主測評，大家普遍對未來后勤發展做了大膽構想，將有8名同志脫穎而出。此次競聘，打破了干部能上不能下的用人機制，淡化了后勤行政管理職能，強化了后勤干部的全局意識、崗位責任意識、競爭意識和創優意識，這是后勤改革的一個重要內容，是后勤人事制度改革的開篇，考核競聘工作的圓滿結束，有助于提高后勤整體素質，逐步形成民主、健全的干部工作運行機制，具有承上啟下的作用。

此外，后勤分工會充分發揮積極作用，開展了形式多樣、健康向上的文體活動，組織職工開展排球、唱歌、舞蹈等各種文娛體育活動，組織職工參加校運會，有力地推進了精神文明建設。

三、抓住重點，全方位搞好服務保障

堅持為師生、教學、科研服務的宗旨，盡可能把好事辦好，實事辦實，后勤全體同志始終以高度的主人翁責任感和事業心，注意聽取師生員工對后勤工作的意見，不斷改進工作方式，將后勤服務工作做細，將水平做高。在確保日常服務保障的同時，主要體現出以下幾個特點：

(一)在學院重大的工作任務中經受住了考驗和鍛煉，服務水平在不斷總結中逐步提高。

1、工作早，早安排。上半年完成三味書屋節水系統的技術保障工作，做好學生的思想政治工作。

2、暑假高溫期間，完成對古平崗校區改造工作，清理、粉刷教學樓和食堂，拆洗換裝日光燈、吊扇、門鎖、晾衣架等等。

3、家屬區1#、2#樓平改坡工程中，多方協調，妥善解決各住戶的要求。

4、在學院各項重要事項中，加班加點，僅校園管理科一年累計加班達405個工作日。

(二)提高了突發事件的應急處理能力。為學院各項工作的正常運轉做出了重要貢獻。

1、今年6月25日，一場大雨使教育技術樓外地窖水涌入大樓負一層，造成積水約1米深，大樓的配電柜泡在水里。處領導和技術樓的每一名工作人員，嚴密組織，夜以繼日的工作，問題得到妥善解決，保證了大樓辦公教學工作正常進行。

2、古平崗校區食堂由于承包金較高，經多次談判，在開學前半個月方簽訂下協議，立刻與原承包人進行交接，改善環境，組織招聘工作人員，確保在新生報到前完成了所有工作，保證了師生伙食的正常供應。

(三)加強與社會相關職能部門的公關、協作，節約經費，產生效益。

1、加強與水、電主管部門聯系，為我院用電爭取享受居民電價，節約支出約70萬元;將學院門面房的營業用水由按學院總用水量30計價調整為小表計量收費，僅此一項，每年為學院節約經費12萬元;爭取到減免超計劃用水加價5萬元等等。

2、與區老城環境 整治辦公室多次交涉，為我院要回相關補償款126萬元。

3、平改坡、教學樓亮化工程節約近50萬元。

實踐，后勤隊伍識大體、顧大局，具有良好的素質和基礎，是一支經受得住考驗的、值得信賴、能戰斗的隊伍。

四、大膽創新，體制機制改革邁出第一步

高校后勤社會化改革是大勢所趨，目前，后勤管理處用發展的眼光，求實的精神，重新整合職能部門，變原來的“科”為“中心”，目的在于淡化行政管理，強化服務功能，為未來企業化運作打下基礎。這僅僅是后勤體制機制改革邁出的第一步，未來高校后勤既具有企業的經濟屬性，更具有為師生服務的社會屬性。通過穩步推進，確保達到學院穩定，群眾滿意，后勤職工樂意，領導放心的后勤社會化改革預期目的。

后勤改革實踐之所以順利邁出重要一步，主要得益于學院黨政領導的高度重視，思想認識的統一，目標明確，敢于決策，措施得力;得益于學院師生的理解、支持所形成的寬松改革氛圍，得益于廣大后勤職工積極參與的實踐勇氣。

目前，是學院發展的重要時期，新的一年學院各項工作任務更加繁重，后勤全體干部職工要在學院黨委行政的領導下，根據學院工作總體部署，調動一切可以調動的積極因素，保持奮發有為、昂揚向上的精神狀態，克服工作中存在的問題和不足，用發展和改革來解決前進中的問題，因為只有發展才是解決一切問題的關鍵。下一步根據新任科級領導班子的特點和實際，擬定后勤各中心配套的改革方案，推行人事分配制度改革，成熟一個出臺一個。注重制度建設，靠制度管人，抓好隊伍建設，調動員工積極性，轉變觀念，提高服務質量和水平，增強經營效益。加強與師生員工交流溝通，吸納各方意見，不斷改進工作，把服務工作做細，把水平做高，探索適合我院特點的后勤保障體系，力爭為學院提供一流的后勤保障，讓學院領導更加放心，師生員工更加滿意。