范文為教學中作為模范的文章，也常常用來指寫作的模板。常常用于文秘寫作的參考，也可以作為演講材料編寫前的參考。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

來自客戶的感謝信金額錦旗報道篇一

我是貴公司客戶馮女士王先生夫婦的女兒，為了能使兩位老人找到水平高、守信譽、能信賴的裝修公司，我從網(wǎng)上篩選出了貴公司，并結(jié)識了負責我家總體設計的孫彬先生。

通過接觸，我深感孫彬及其團隊不僅具有嫻熟的專業(yè)知識和很高的設計能力，而且能夠從客戶角度盡力提供幫助。因此，我覺得，無論業(yè)務能力，還是職業(yè)道德，孫彬先生都是一位值得客戶信任的優(yōu)秀設計師。

我就職單位的業(yè)務與貴公司有相似之處，是一家國有房地產(chǎn)企業(yè)。目前國內(nèi)房地產(chǎn)市場形勢嚴峻，我平時工作忙碌，壓力非常大。在裝修期間即使對自己父母再有盡孝之心，也難以全程陪伴。再加上兩位老人歷來從不服老，行動力強，堅持自立自強、不靠兒女已經(jīng)成了他們的性格，使我非常擔心他們各個方面的安全之外，同時也怕給你們添麻煩，因為畢竟已是古稀有五的老年人了，理解能力、記憶能力、表達能力等許多方面，可能會給你們的工作帶去不便。

慶幸的是，我從自己父母那里總是聽到對孫彬團隊不住口的稱贊，說孫彬怎么站在客戶角度幫助出主意啦、怎么耐心講解建材與配件啦、又怎么熱心地一直把他們送到公交車站啦，并經(jīng)常在夜里九、十點后還加班加點地跟他們溝通，不厭其煩地非常耐心地向他們細致解釋說明裝修方案等等。

我由衷的感謝孫彬團隊的各位設計師，這不僅因為這個團隊的工作作風給我父母帶來歡樂，使他們這段時間里變得年輕許多，更因為孫彬團隊的出色工作，使我對咱們國內(nèi)家裝市場的規(guī)范管理，以及逐步構(gòu)建起彼此信賴、相互尊重的和諧人際關(guān)系有了信心!同時，您們也為我樹立了一個非常好的學習榜樣!

在此，我向貴公司、并通過貴公司向?qū)O彬團隊表示由衷的敬意和誠摯的感謝!我堅信，貴公司有孫彬這樣的優(yōu)秀員工，必定會取得更大的發(fā)展，擁有更加美好的明天!

此致

敬禮!

客戶王女士

20xx年4月

來自客戶的感謝信金額錦旗報道篇二

尊敬的東易日盛公司領(lǐng)導：

我是貴公司客戶馮女士王先生夫婦的女兒，為了能使兩位老人找到水平高、守信譽、能信賴的裝修公司，我從網(wǎng)上篩選出了貴公司，并結(jié)識了負責我家總體設計的孫彬先生。

通過接觸，我深感孫彬及其團隊不僅具有嫻熟的專業(yè)知識和很高的設計能力，而且能夠從客戶角度盡力提供幫助。因此，我覺得，無論業(yè)務能力，還是職業(yè)道德，孫彬先生都是一位值得客戶信任的優(yōu)秀設計師。

我就職單位的業(yè)務與貴公司有相似之處，是一家國有房地產(chǎn)企業(yè)。目前國內(nèi)房地產(chǎn)市場形勢嚴峻，我平時工作忙碌，壓力非常大。在裝修期間即使對自己父母再有盡孝之心，也難以全程陪伴。再加上兩位老人歷來從不服老，行動力強，堅持自立自強、不靠兒女已經(jīng)成了他們的性格，使我非常擔心他們各個方面的安全之外，同時也怕給你們添麻煩，因為畢竟已是古稀有五的老年人了，理解能力、記憶能力、表達能力等許多方面，可能會給你們的工作帶去不便。

慶幸的是，我從自己父母那里總是聽到對孫彬團隊不住口的稱贊，說孫彬怎么站在客戶角度幫助出主意啦、怎么耐心講解建材與配件啦、又怎么熱心地一直把他們送到公交車站啦，并經(jīng)常在夜里九、十點后還加班加點地跟他們溝通，不厭其煩地非常耐心地向他們細致解釋說明裝修方案等等。

我由衷的感謝孫彬團隊的各位設計師，這不僅因為這個團隊的工作作風給我父母帶來歡樂，使他們這段時間里變得年輕許多，更因為孫彬團隊的出色工作，使我對咱們國內(nèi)家裝市場的規(guī)范管理，以及逐步構(gòu)建起彼此信賴、相互尊重的和諧人際關(guān)系有了信心!同時，您們也為我樹立了一個非常好的學習榜樣!

在此，我向貴公司、并通過貴公司向?qū)O彬團隊表示由衷的敬意和誠摯的感謝!我堅信，貴公司有孫彬這樣的優(yōu)秀員工，必定會取得更大的發(fā)展，擁有更加美好的明天!

此 致

敬禮

客戶: 王女士

20xx年4月21日

來自客戶的感謝信金額錦旗報道篇三

致：王海波董事長

請允許我們懷著激動的心情，冒昧發(fā)出這封信件。

保定市味豐食品有限公司是屬于國內(nèi)最傳統(tǒng)的食品加工制造業(yè)中的一員，創(chuàng)立十多年專業(yè)從事水果制品的加工。我們一直致力于開發(fā)生產(chǎn)“讓自己孩子放心吃的產(chǎn)品”，這些年先后建立了黃桃白桃、草莓、山楂等種植基地，既為產(chǎn)品品質(zhì)提供了保障，又帶動了縣域農(nóng)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，同時又與伊利、新希望、統(tǒng)一、三全、思念等國內(nèi)食品企業(yè)達成原料果醬的供貨，并開發(fā)了包括味豐、悠慕、淘果品牌的系列水果罐頭、果醬、飲料，在傳統(tǒng)商超及休閑渠道開展銷售。近些年公司意識到互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代不可抗拒的到來和對傳統(tǒng)行業(yè)的跨界沖擊，但一直找不到清晰的思路開展電子商務。

直到20xx年底，伴隨著味豐公司和中國網(wǎng)庫保定基地簽約《中國黃桃罐頭交易平臺建設合作協(xié)議書》《中國黃桃罐頭交易網(wǎng)獨家戰(zhàn)略合作與好單品代銷協(xié)議書》，正式搭乘上了中國網(wǎng)庫這一b2b領(lǐng)域的航空母艦。

中國網(wǎng)庫保定電商谷的商務總監(jiān)尹飛，曾多次講“(雙方)簽約僅是味豐與保定電商谷談判的結(jié)束，而服務卻是我工作的開始”。他敦促我們提供準確的資訊信息以便電商平臺開展運營，多次到味豐辦公室探討運營和合作的突破口與增長點，并出謀劃策，為味豐公司電子商務員工培訓、企業(yè)文化建設、產(chǎn)品和品牌規(guī)劃提出建設性意見。尹總這樣定位與味豐的合作：“味豐既是傳統(tǒng)企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的代表，又是有良心的誠信食品企業(yè)，非常典型，非常值得中國網(wǎng)庫全力支持與合作。我們要把與味豐的合作打造成一個行業(yè)標桿，推動并幫助一大批國內(nèi)類似的企業(yè)順利轉(zhuǎn)型。”

隨后，通過尹總的牽線搭橋在第一時間引薦“電商新勢”到我公司做專題采訪和新聞紀錄片。再后，3月25日北京采購峰會結(jié)束，尹總邀約貴公司北京運營中心的包魯波經(jīng)理3月30日到保定商討及重新定位味豐產(chǎn)品的銷售推廣等等……

在與中國網(wǎng)庫合作的過程中我們感受到了貴公司總裁李軍保的重視與誠意，河北大區(qū)總楊保飛的專業(yè)與熱情，商務總監(jiān)尹飛的服務與誠懇。這些同我們以前其他合作公司收了錢就敷衍、拖沓的做法截然不同，貴公司讓我們感受到的滿滿都是誠意，處處都是責任感。

謹向：楊總、尹總這樣的企業(yè)好總監(jiān);中國網(wǎng)庫這樣中國好企業(yè)。

致以最誠摯的謝意!

并：祝愿中國網(wǎng)庫航母璀璨遠航，祝愿味豐公司在網(wǎng)庫航母上成功高飛!

保定市味豐食品有限公司

來自客戶的感謝信金額錦旗報道篇四

榆林市國貿(mào)購物有限責任公司：

你好!我們是國貿(mào)的vip顧客。

首先，真的是發(fā)自內(nèi)心感謝榆林國貿(mào)，感謝國貿(mào)給我和我的家人提供這樣一次免費旅游的機會，20xx年3月17日我們受貴公司安排去往為期6天的韓國雙人游，現(xiàn)在行程已經(jīng)結(jié)束了，我們特此向榆林國貿(mào)道一聲感謝!

當我們得知自己要去韓國旅游的時候，真的非常意外，在國貿(mào)購物竟然有這樣意外的驚喜，這讓我們根本沒有想到。而榆林國貿(mào)恰恰給我們旅游的機會，還貼心的安排家人和我們同行。有這樣的機會和運氣，身為榆林國貿(mào)的vip顧客，我們感到非常榮幸!

在這短短的6天里，我們從榆林出發(fā)到達韓國的首都首爾、釜山和濟州島游覽，從景福宮到樂天世界、日出峰、民俗村、大東門明洞站商圈，從三八線到韓國生活文化體驗、華克山莊、海云臺、廣安大橋，一路上韓國的風土人情、歷史文化、美味料理，還有導游的細心講解都給我們留下了深刻印象。

最后，再次感謝榆林國貿(mào)給予的這次旅行機會，也感謝熱情周到安排我們的國貿(mào)員工!

國貿(mào)vip顧客：王丹、馮曉東

常建利、高艷平

20xx年4月11日

來自客戶的感謝信金額錦旗報道篇五

中國人壽喀什分公司總經(jīng)理室：

我曾經(jīng)是企業(yè)的管理者同時也是中國人壽保險公司的客戶。一次、二次再一次的偶然，使我感受到了中國人壽“讓服務成為看得見的東西”的精神。這非常值得與保險企業(yè)及服務行業(yè)的管理者們共享。

服務是一種無形的商品，誰也無法客觀的地說明它的形狀，而且它不像一般物品那樣容易測定和衡量。服務的無形性使服務內(nèi)容復雜而難以掌握，只有親眼所見才可以增加信任度。

20xx年5月的一天，我作為一名客戶去了中國人壽喀什分公司營業(yè)廳辦理住院理賠手續(xù)，1號柜臺的柜員王秀珍以柜員特有的服務標準為我受理了業(yè)務，受理完畢時，她委婉的送客語，“那么，您的業(yè)務已全部受理完畢，很高興能為您服務”。體現(xiàn)了中國人壽員工用無微不至的服務贏得客戶的心、獲得客戶的信任。

中國人壽保險公司的核心理念“成已為人，成人達己”，已成為員工的行動標準。王秀珍作為一名普通的柜員，她的親和力、專業(yè)技能及個性，給我留下深刻的印象。臨走時我說了一句“我們的企業(yè)也需要像您這樣優(yōu)秀的員工”。

20xx年10月31日，我又一次在中國人壽喀什分公司營業(yè)廳辦理住院理賠時，被告知您的“住院費用補償醫(yī)療險”因“未繳費”導致失效。(我在中國人壽的保險業(yè)務都是綁定了銀行卡的，屬于自動劃撥，不存在未繳費的問題)。甚至，還誤扯到了中國人壽克州分公司。看來這是一件特殊、棘手的投訴，沒想到的是，這次仍然是已調(diào)到客服崗位工作的王秀珍專員出面幾經(jīng)周折調(diào)查取證最終確認，是由于喀什分公司內(nèi)部的原因造成我的“住院費用補償醫(yī)療險”的失效。在處理客戶投訴的過程中，她始終表現(xiàn)出了中國人壽員工的親和力、專業(yè)技能、溝通技巧、個性。她以中國人壽優(yōu)秀的企業(yè)文化，始終認為“投訴的客戶是最有價值的客戶、最好的客戶”。最后，迅速誠懇道歉，并作出合理的解釋與處理，不推卸或回避責任。

中國人壽的客戶得到了絕對的尊重，客戶的權(quán)益受到了真正的保護，這正是企業(yè)提升知名度和美譽度的時候，也是企業(yè)能擁有更多的忠誠客戶、更大的市場的時機。

今年10月13日，我在喀什中醫(yī)院剛辦完出院手續(xù)，正好碰到了來醫(yī)院看望婆婆的小王。當她知道我辦完出院手續(xù)后，她主動對我說：“把出院手續(xù)交給我吧，我?guī)湍戕k理理賠，你就不用再跑來跑去了。”當時，我感到很驚訝、很感動。

她作為一名中國人壽的普通員工，始終秉持著“客戶是企業(yè)的生命所在，沒有滿意的客戶就沒有企業(yè)的發(fā)展前途”工作理念，比客戶更了解客戶的服務需求，帶給客戶的是“永遠的真誠”，始終踐行著“以客戶體驗為標準”的發(fā)展戰(zhàn)略，讓服務成為看得見的東西。

中國人壽保險公司的良好信譽，是靠一點一滴積累起來的，僅僅依賴一次行動無濟于事。是成千上萬的、優(yōu)秀的企業(yè)員工成千上萬次地行動，積少成多，最后肯定會為企業(yè)造就非凡的信譽，贏得客戶的信任。

中國人壽喀什分公司在推進公司經(jīng)營管理變革轉(zhuǎn)型過程中，始終以客戶體驗為標準，從客戶的需求和體驗出發(fā)踐行公司的發(fā)展戰(zhàn)略，更好地發(fā)揮公司綜合保險的優(yōu)勢，為客戶提供全方位的保障需求。

中國人壽喀什分公司客戶田軍

來自客戶的感謝信金額錦旗報道篇六

老師，晚上好，我吃到了這把年紀從來都沒有見識過這么棒這么的高尚這么的高貴典雅的包裝材料精美的產(chǎn)品!擺在眼前一亮的產(chǎn)品，看在我的眼里，老師，您知道嗎?

我的心里面是多么多么多么的感動不已!感動萬干啊!我覺得我是這個世界上最最最幸福最最最幸運的一位幸運兒啊!心里面真的是感動萬干啊!

老師您是多么多么多么的用心來對待與付出啊!眼淚汪汪的標下來了!心里面真的真的是對老師您非常非常的感謝萬分啊!老師您對我的好，我將永遠永遠銘記在心啊!

將來如果有機會的話，我一定要好好好好好好的報答老師您對我的好與付出保貴的時間來用心良苦給于我正確的指導與幫助，再次的感謝先師您幸苦了!感恩有您!感恩戴德!

祝愿老師您今晚有個美夢!好睡好眠一覺到天亮!晚安!

來自客戶的感謝信范文(四)

感謝信

我是經(jīng)緯嘉園8#2-2604室的用戶，我于31號在貴公司安排張師傅去我家安裝門套系列產(chǎn)品。張師傅技術(shù)精準，服務態(tài)度優(yōu)良，加之你公司的產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)，真是完美無缺，不足之處最好再給張師傅配備無塵鋸，安裝期間不二次污染，更好的減少粉塵，那樣會取得效果更好，在這里請允許，再次我代表全家對你公司曹老師及張師傅感謝!

顧客：郝先生

20xx.6.1

來自客戶的感謝信金額錦旗報道篇七

湖北華舟重工應急裝備股份有限公司:

與貴公司聯(lián)合投標合作的秘魯85座貝雷橋項目,自20xx年9月底中標項目啟動至今, 三大批次均已順利到達秘魯, 并且順利通過了業(yè)主的各項檢測, 中國航空技術(shù)北京有限公司項目組已經(jīng)順利接收到了秘魯業(yè)主出具的該項目全部的三大批次的 “滿意接收函”。 在此, 我公司項目組對該項目的順利完成和接收到了秘魯業(yè)主的“滿意接收函”表示熱烈祝賀!同時,對貴公司以及該項目組全體成員表示由衷的感謝! 特別是對華舟事業(yè)部領(lǐng)導及事業(yè)部參與該項目的全體成員, 在整個項日的執(zhí)行過程中的艱辛工作、認真負責、扎實敬業(yè)、精益求精的精神和付出, 表示最真誠的謝意!

該項目的生產(chǎn)歷時半年時間,半年多時間來,在該項目供貨期時間緊迫、 質(zhì)量要求嚴格的情況下, 事業(yè)部領(lǐng)導及全體員工緊密合作, 上下一盤棋, 克服了生產(chǎn)過程中遇到的各方面的工作困難, 始終以秘魯項目為先導, 從原材料入廠時間節(jié)點的控制, 到生產(chǎn)過程的技術(shù)、工藝、 工裝月臺具的完善優(yōu)化, 再到檢驗發(fā)運、 直至最后階段的鍍鋅、涂裝以及包裝等, 緊緊圍繞生產(chǎn)計劃時間節(jié)點, 每一個環(huán)節(jié)都是嚴格控制,事業(yè)部領(lǐng)導班子身先士卒,親臨現(xiàn)場指導,及時精確的完成各個環(huán)節(jié)的生產(chǎn)任務和質(zhì)量控制，為確保該項目生產(chǎn)過程工作協(xié)調(diào)，事業(yè)部領(lǐng)導利用周末休息時間，每周末親自組織召開并主持參與秘魯橋項目生產(chǎn)協(xié)調(diào)會,為項目的順利完成,起到了強有力的保障作用 。

“長風破浪會有時, 直掛云機濟滄海”, 借85座秘魯橋順利完成的東風, 希望我們再接再厲, 真誠合作, 再創(chuàng)輝煌!

再一次對貴公司以及貴公司項目組全體成員表示感謝!

北京航空技術(shù)北京有限公司

20xx/9/29

來自客戶的感謝信金額錦旗報道篇八

上海柴油機股份有限公司：

第九屆金磚國家領(lǐng)導人廈門會晤已圓滿落幕，此次會晤是迄今在廈門市舉辦的級別最高、規(guī)模最大、影響最深遠的國際盛會。在貴司的大力支持和積極配合下，我司為會晤提供接待用車和通勤保障工作取得了圓滿成功!

在廈門會晤備戰(zhàn)階段，為助力廈門會晤倡導綠色環(huán)保、低碳出行，更好地服務各方賓客，在貴司的大力支持下，434輛高品質(zhì)、高舒適性的會晤用車如期高質(zhì)量下線，在外觀、舒適、動力等方面全面滿足廈門會晤的商務接待需要;同時，還有501輛新能源公交車的成功交付并投入運營，助力廈門會晤實現(xiàn)史上首次“零碳排放”，為“金磚國家領(lǐng)導人廈門會晤”增添了一道靚麗的風景。

在廈門會晤臨戰(zhàn)決戰(zhàn)階段，貴司主動積極參與會晤接待用車和廈門公交車輛的技術(shù)服務保障工作，專門成立了由經(jīng)驗豐富的售后、技術(shù)人員組成的高水準的技術(shù)服務保障團隊，全力投入相關(guān)車輛的安全例檢、維修、監(jiān)控等保障工作，以精益求精的態(tài)度和全力以赴的職業(yè)操守與我司團隊肩并肩共同奮戰(zhàn)，實現(xiàn)了“車輛零故障，服務零缺陷”的莊嚴承諾，助力我司展現(xiàn)“匠心”品質(zhì)和“國車”使命的中國客車自主品牌風采，也為廈門樹立良好的國際化城市形象再添濃墨重彩的一筆。

此次使用，增強了彼此的溝通交流，加深了友誼。讓我們繼續(xù)并肩攜手，用智慧和汗水，共同書寫更加絢麗輝煌的詩篇!再次感謝貴司的大力支持和通力合作，祝貴司生意興隆、財通四海!事業(yè)更上一層樓!

致禮!

廈門金龍汽車集團股份有限公司

20xx年9月8日

來自客戶的感謝信金額錦旗報道篇九

尊敬的工行遠程銀行(成都)運營六部領(lǐng)導：

今天我懷著萬分感激的心情，感謝貴行員工—鄒凱，工號13359。我們夫妻是貴行的客戶，所有個人和公司業(yè)務都辦理在工商銀行。20xx年末發(fā)生的事情讓我們從內(nèi)心深深感動：

我們夫婦是60多歲的人，近年末的時候，銀行賬戶里有一佰多萬積分即將過期。積分比較多我們需要兌換家樂福購物卡，平時忙于工作，對兌換積分也不熟悉業(yè)務,本想等兒子回來再辦理，沒想到兒子年底忙沒回家。20xx年12月底我們自己嘗試著在手機上搗鼓多次,由于年紀大了對自己不自信，到12月29日打電話銀行客服咨詢兌換情況，結(jié)果銀行回答沒兌換積分，明明兌換了怎么沒成呢?我們急了，反復電話銀行,到晚上10點左右打到了鄒凱，工號13359電話為我們服務,他對各項業(yè)務非常精通，通話中指導我們操作步驟，那次整整通了1個多小時電話。第二天就是20xx年12月30日最后一天兌換，那天銀行都放假了，我們還有積分沒兌完，操作過程又卡住了，正在我們焦頭爛額的時候，鄒凱主動打來了電話關(guān)心我們兌換情況，12月30日電話指導我們所有積分兌換成功，并且電話指導我們解決了兌換錯誤的消費卡，指導我們下次怎樣用最簡單的方法兌換。我們的年紀大了，有時一句話，一個問題反復嘮叨，反復詢問，鄒凱都不厭其煩耐心解釋，態(tài)度極好。至今每當想起很感動!再次感謝鄒凱!!!

以上這件事中可以看出貴行對員工素質(zhì)的教育，使我們客戶更相信貴行的魅力，更信任，更愿意做你們最忠實的客戶!謝謝貴行!!謝謝鄒凱!!

此致!

敬禮!

上海客戶：李金龍，鄔劍瑋

20xx.元.10

來自客戶的感謝信金額錦旗報道篇十

尊敬的中國石油煙臺公司領(lǐng)導：

你們好!

今天滿懷感激之情，要對貴公司煙臺第20加油站劉娜站長(微信名:靠背椅)及員工致以崇高的敬意和深深的感謝，感謝她們?yōu)橹苓厪V大司機朋友們提供了熱情周到的服務和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，感謝她們拾金不昧，想客戶所想，急客戶所急，她們的工作態(tài)度值得我們?nèi)鐣W習、點贊!特寫此感謝信向她們致敬!

事情經(jīng)過：7月9日，又是一個油價上漲的前夜，根據(jù)官方消息，24:00油價又要上漲2毛錢。我和往常一樣下班回到家，趕在漲價前來到中石油第20加油站加油，天熱人多，但20站負責加油的小姐姐(原諒我不知道她的名字)始終微笑服務，問清加油類型，如何支付等，熟練的給我加好了油。我轉(zhuǎn)身進入加油站支付油款，因電子券有點問題，收款胖哥哥掃碼掃了5遍也沒有成功，急的直冒汗，數(shù)次嘗試后完成了支付。我收到了回單和油卡，因當時手里拿的東西太多，不小心把卡遺落在加油站。兩天后，在整理扶手箱物品時，發(fā)現(xiàn)油卡不見了，里面有一千多塊錢，油卡未設密碼，我想這次可是完了，補卡不說，卡里錢也找不回來了。

回家后，偶然掃了一眼加油微信群，我靈機一動，要不問問20站的工作人員有沒有歸還的吧，因為我記得當時我是取回卡和單據(jù)了的。抱著試試看的心態(tài)，發(fā)私信問了問“靠背椅”(后知是劉娜經(jīng)理)，她立刻給我回復說不要急，把卡號給我查查。6分鐘后回復:“卡找到，已妥善保管，可隨時去取”。12日中午，我來到加油站，找到劉經(jīng)理，她在核實過身份后，把加油卡給了我，員工們也一再叮囑，油卡最好設個密碼。劉經(jīng)理指導我在自助服務機上設置了密碼。再三道謝后，我走出加油站，心里充滿感激之情，現(xiàn)在這種拾金不昧的事情真不多了，我有義務讓更多的人知道身邊就有這樣的人和事，希望讓能做事、會做事的人能把事業(yè)做得更好更大。因此我寫了這封感謝信，表達我的感激之情。

最后總結(jié)一下第20加油站的特點：

1.服務熱情，待客周到，工作專業(yè)。工作人員始終保持飽滿的工作狀態(tài)，熱情服務，能夠從客戶的立場出發(fā)，用熟練的專業(yè)知識，盡量幫客戶解決疑難，不管初次進店還是老客戶，都有比較好的加油體驗，進了20站感覺像進了自家商店(錢是要付的)，這是留住客戶的關(guān)鍵。

2.服務形式便捷多樣，打通溝通渠道。細節(jié)決定成敗，在密集的加油站中，如何突出特色，把細節(jié)做好，提供個性、及時的服務，第20站做到了。我加入了第20站的一個加油群，群主“靠背椅”。群里，各種疑問、優(yōu)惠信息、服務信息等可以直接、及時的交流，省去很多麻煩，節(jié)省了客戶許多精力。前段時間20站安全設施改造，可急壞了附近的私家車，天天在群里問，什么時候開業(yè)，有沒有優(yōu)惠……便捷服務、溝通及時，拉近了客戶與油站的距離。

3.油品有保證，優(yōu)惠入人心。加中石油的油，不用擔心油品問題，開車20xx年了，各家油品都試過，現(xiàn)在基本穩(wěn)定在中石油加油站，充值也放心，而且中石油會定期給客戶發(fā)放優(yōu)惠券，對我們來說得到一定優(yōu)惠。客戶得實惠，油站有盈利，雙贏!

最后再次對中石油煙臺公司第20加油站劉娜經(jīng)理、胖哥哥及其他員工一直以來的熱情服務表示感謝，也希望咱們中國石油繼續(xù)人性化經(jīng)營，成為老百姓的放心加油站，以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)服務取得更好業(yè)績!

普通老客戶：孫利元

20xx.7.12

來自客戶的感謝信金額錦旗報道篇十一

廣汽豐田景田民生店:

我是你們的一個普通客戶，我們之間不過是最普通的服務和被服務的關(guān)系。可是今天我卻懷著份感激之情， 要對你們店特別說聲謝謝， 十分的謝謝。

7年前，我在你們的沙湖店買了一臺豐田雅力士汽車， 自此以后我就成為了你們的一位客戶，享受著你們熱情周到細致的服務，從末出現(xiàn)過任何紕漏。可是今年7月份卻發(fā)生了一件因我沒有及時找你們維修、而造成我較大損失、令我非常后悔的一件事。

7月份底我從北京回到武漢，我發(fā)現(xiàn)在武漢家中2個月未開動的汽車出現(xiàn)問題，儀表盤上出現(xiàn)缺水紅色警告。出于僥幸和偷懶，我就近在武漢大學校園內(nèi)一家掛有湖北省直機關(guān)和武漢市直機關(guān)汽車指定維修點招牌的汽車維修廠修理我的汽車。這個廠的師傅在換了堆零件后，囑咐我開車多跑跑看看有什么問題再說，結(jié)果我盲目跑路導致我汽車的發(fā)動機爆缸，嚴重損毀。當我把車開到他們維修廠后，他們說要把車留下來檢查一下，等到我再看到我的車時，我的汽車已經(jīng)被他們擅自拆得零七八亂。這就是當初我因為嫌你們景田民生店太遠，為圖方便就近找家汽車修理廠 的結(jié)果。他們掛的牌子高大 上，誰知卻是一家修理能力極差而義極其不負責任的修理廠，更可恨的是他們的服務態(tài)度極差，蠻橫不講理。

無奈之下，我只能試著給你們店打電話，請求幫助。雖然當時已是下午5點多鐘，可是接到電話的巴志華師傅毫不遲疑，立即驅(qū)車來到武漢大學，把我的車拖到你們店里，第二天即刻安排徐亞輝師傅進行了全面檢查。維修接待的陳志磊更是給予我汽車維修貼心的關(guān)注。他們耐心向我解釋我汽車的損毀情況，告訴我需要更換的零件、大致的費用、需要的時間等等。我每次去店里，陳志磊和巴志華都會熱情接待耐心解釋。即使再忙，陳志磊也會寧愿白己不吃午飯，而服務于客戶。如果我不去店里，陳志磊和巴志華也會及時向我道報信息，告訴我維修進度。甚至有一次，炎熱酗暑下， 滿頭大汗的陳志磊提著水果專程來到武漢大學，向我面對面地進行修車情況介紹，并一再為維修時間比較長而向我道歉。其實，汽車維修時間較長的原因是因為進口汽車零件的周期造成的，和你們并沒有直接關(guān)系。

顯然因為被別的汽車維修廠的錯誤導引，致使我的汽車嚴重損毀，維修價格不菲，使我心中有些不快。可是我又感到我還是幸運的，我并沒有在那個維修廠繼續(xù)犯更大的錯誤，我最終還是從錯誤選擇中回到了4s店的正道，更讓我欣慰的是，我遇到了一批特別盡心盡責的師傅， 這讓我心中平復了不少。

我這次的教訓實在不小，這就是：維修汽車還是必須找到正規(guī)廠家。雖然你們4s店的確是有些遠，但是能夠真正解決問題才是硬道理，能夠得到貼心的服務才是最值得的。

前幾天，陳志磊還特地拍了我汽車新發(fā)動機的視頻給我，讓我聽聽聲音，讓我看看車況。后來又告訴我，我的汽車已經(jīng)下了工位，下一步就是試車磨合了。說起來，這些舉動都不是什么驚天動地的大事，不過這些看來平凡的小事中，透露的正是陳志磊的盡心盡責、熱情周到和全心全意為客戶服務的精神。這不也正是你們店所倡導的精神嗎?陳志磊、巴志華、徐亞輝就是你們店精神的最好踐行者和彰顯者，也是社會正能量的體現(xiàn)者。

我已接到過陳志磊的通知，下周二我就要去你們店接回我的汽車了。聽說可以去接回自己的汽車時，心中還不免有些激動。這一個多月，我在焦急期盼我汽車回家的過程中，我每天都在收獲著你們傳遞給我的溫暖。我心中不僅充滿了感動，還倍增了對你們店的信任利好感。我要對你們店、你們的工作人員，特別是這次修車中我所接觸最多的陳志磊、巴志華、徐亞輝幾位師傅，由衷地表示感謝。

此致

敬禮

20xx年9月8日