每個人都曾試圖在平淡的學習、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養人的觀察、聯想、想象、思維和記憶的重要手段。范文怎么寫才能發揮它最大的作用呢？下面是小編幫大家整理的優質范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

訂單搞錯了,怎么道歉篇一

親!您好!真的對不起!我們真誠的向您道歉!眼淚汪汪的請您原諒

當我徹夜難眠給您寫這封信的時候!心里有多么的忐忑不安!多么的惶恐而又充滿了內疚!我們知道!您滿懷熱情的來到我們的店鋪!期待一次溫馨而又愉快的購物之旅!但是因為我們的失誤，給您造成了不必要的麻煩，在這里向您表示誠摯的道歉。

親，我們不完美!因為我們客服回應可能不是最快的!衣服也可能沒有您想象的完美!物流也可能慢了幾日!但親!我對客服訓過話!我和物流干過架，罵過快遞他媽媽!只是....只是想為您做出一件完美的衣裳、用品!

年輕人都是懷揣著夢想來創業，我們還很年輕，創業的道路還剛開始，出現了這么一個事故，我們感覺到很悲痛，同時，也感覺到非常的無助和絕望。

寫這封致歉信，心情是非常的沉重，也是真心的向拍下付款此商品的親們道歉，對不起了親!因為我們工作的失誤，所以向您表示誠摯的道歉，我們需要您的理解和支持。

您在看到這封致歉信的時候，您申請下退款，我們這邊會第一時間的給您操作退款。

也真心的希望您能夠再次光臨我們小店。

如果損失了能夠理解和支持我們的顧客，我們感覺到非常的內疚和自責。

也非常的希望能夠得到親的理解和支持!!!

親，我們不完美!如果真的由讓您不滿意和不順心的地方!請給我們一次機會為您做到更好!再給我們一點支持一點鼓勵!我們只想真誠地給您道歉!說聲對不起!我們所有成員都在努力給親們最愉快的購物空間

也許我們還有些不足，還請親們多多原諒!您有任何不滿，都可以旺旺我們，也可以致電哦!我們虛心接受批評，認真改正!還請親們手下留情，記得一定要打5分哦!我代表我們家的成員感謝您!親!恭候您的再次光臨!

20xx年xx月xx日

訂單搞錯了,怎么道歉篇二

親愛的買家：

您好!

首先非常感謝您對悅豪箱包專營店的支持，在此我們非常真誠的懇請您能看完這封信，下面的每一句話都是悅豪真誠的與您溝通的，從親白拍下產品到收到產品的整個過程，悅誠能想到的每一個細節都力求用心的為您做到最好，也許還存在不足的地方，讓您感覺到不滿意了，悅豪在這里向您說聲對不起，懇請得到您好的原諒。

悅豪非常愿意熱情的接待您，可能有時候為您的服務的客服當時接待的顧客比較多，您的咨詢的問題客服不能及時回復，或者回復您的語言過于匆忙，以及其他服務不周到的地方，還請您愿諒。

由于悅豪家在山東，所以距離山東省較遠的地區，速度方面可能會慢一點，給您帶來的不便懇請您諒解。

悅豪為您打包的時候一定盡最大努力將產品打包結實，由于路途遙遠加上快遞的野蠻運輸，萬一產品出現了包裝盒磨損或者擠壓的情況還請您多多諒解，悅豪非常感謝您的支持與理解，我們真誠的再次感謝您!

如果快遞的速度和快遞師傅的態度讓您不滿意，親一定不要著急，也請您放松心情并旺旺聯系我們的在線售后客服，悅豪一直堅信沒有解決不了的問題，也沒有克服不了的困難，我們一定會盡最大努力為解決問題，為您提供最好的售后服務!

最后悅豪全體員工真誠的向您道歉，不論什么原因讓您感到不高興或者不滿意您都可以聯系我們，我們一定第一時間為您處理。悅豪箱包專營店祝您購物開心!事事順心!

此致

敬禮!

x年xx月xx日

訂單搞錯了,怎么道歉篇三

親愛的新朋友，老朋友，骨灰級客戶朋友：

大家好!

這幾天很多很多的人問我，你的淘寶店沒有沒有了?要買東西哪里拍。新的淘寶店正在快馬加鞭地上鏈接，已經可以收藏了。還是老的店名“上上媽咪在美國”。全部弄好估計還要一個星期。這期間內大家可以在微店可以拍。客服也都在的。麻煩大家又要換地方購買，帶來的麻煩真的很抱歉!

含著悲痛的心情和大家解釋一下，遭到國內兩家中國總代理投訴商標侵權。淘寶規則屬于知識產權嚴重扣分，店鋪被徹底刪除。樹大招風，大家都看到我馬上就要四皇冠了。

從大女兒上上出生后，我開始一點一滴做起我的母嬰淘寶店，轉眼快4年馬上升4皇冠。美國洛杉磯，今天突然進入了夏天，我的心卻落入冰川，就好像失去了摯愛的孩子。轉念一想，我也可以把這當作一個fresh start。這樣歸零的機會，人生并不多。人生也像時鐘一樣，到了子夜就要“從零開始”。作家劉震云也說過：“歸零心態就是把自己心靈里的一切清空，把已經擁有的一切剝除，一切歸于零的心態。”

沒有了三皇冠，小店的信用等級又要從0開始。讓我想起4年前剛開始的時候，一臺筆記本放家里餐桌上，從早到晚，下訂單，拍圖片上鏈接，打包發貨，發微博，都是我一個人干，一天12小時，沒有休息日。1年到了一個皇冠，2年有2個皇冠，3年的時候有了3個皇冠.....第四年，我卻回到零。

店鋪可以關閉，信用等級可以歸0，但是這4年我不但收獲了店鋪，也收獲了你們——我親愛的你們。有的媽媽說是我的實在打動了她，有的媽媽是我的努力感動了她，有好多媽媽愿意和我分享她的煩惱她的故事。特別是老老的骨灰級客戶，跟著我4年了，我們的孩子們都差不多大。無論遇到什么事情都和我說，上媽我挺你!我發個紅包給她們，就想討個彩讓她們開心一下，她們卻怎么也不肯收。。。弄得我快難為情死。

我還記得去年一天我剛在美國產科醫生辦公室等待產檢，收到骨灰級老客戶紅梅給我的留言。回憶了我們相識的4年，沒有見過面，一路來全是信任，全是為對方考慮。洋洋灑灑一大段，荷爾蒙影響我又差點哭。前幾天她突然聯系我說，9個月前我幫她代購的一個包突然收到了。因為當時5個月海關都沒清出來的時候，我想希望渺茫就給她退款了(還是我硬要給她退款，她說很喜歡這包，愿意等著)。這次清關出來快遞公司都沒通知我。我真的完全不知道包居然可以時隔9個月出來。做代購4年，真是無奇不有。紅梅第一時間微信告訴我，又把包的款打到我支付寶。你知道，她真的可以偷偷收下這個包的，我永遠不會知道的。我發了100元的紅包給她，我知道她平時一直不收我的小紅包，就故意說來，5元錢啦，收下吧。她打開又馬上又發我一個紅包。我就知道她會這樣，我才不上你的當呢。

這樣窩心的事情還有很多。孕傻沒停過的我(第一次孕傻剛過又懷孕了)，好多次會多發兩次東西給客人，或者發兩次或者把a客人東西發給b客人。親愛的們都會告訴我，上媽你多發我了。我感動地問你怎么那么好，她說我看你帶2個孩子做代購太辛苦了，不忍心。。。一時我紅了眼眶。

還有一個可愛的客人叫欣艷，過年我回國的時候，給我寄了她家鄉的特色工藝品。看著那么精致的禮物，我不知道該怎么感謝。沒有見過面，你為啥要對我那么好。昨天她對我說，“沒事，我挺你。繼續在你新店買多多的。乖乖，不怕。需要我怎么幫就說，絕對第一時間幫你。”本來一直都很堅強的我，落淚了。

還有很多親留言我，說“有我們呢，不怕。馬上把新店買買買成一顆皇冠!”“直接轉賬，不走淘寶，這都不叫事。”你們不知道這些話對我是多大的鼓勵!雖然你們離我有半個地球的距離，但是時常覺得我們好像真的只有一個手機的距離。不是互聯網將我們聯在一起，是緣分，是我們一樣的做母親的心，是你們的善良和溫暖，一直鼓勵著我，支持著我，感動著我。以前這樣，現在這樣，以后我們還要一起走。我知道，這四年的汗水和淚水沒有白流。寫著寫著，致歉信煽情起來，變成了回憶信。

塞翁失馬焉知非福，這句話一定是對的。半夜寫完這些，我發現我已經知道自己有多大的福氣。這幾天很多找不到店鋪的客戶來加我微信，我很好奇問店鋪沒了是怎么找到我的，有一位親說，是你的客戶，就會想盡一切辦法來和你再次相遇。

親愛的們，真的真的感謝你們。感恩我們的初次相遇，感恩我們的再次相聚。感恩你們把心肝寶貝的口糧交給我，感恩你們相信從未謀面又遠在半個地球的美國的我……我想說，我真的愛你們!

上媽親筆

20xx年6月6日

訂單搞錯了,怎么道歉篇四

親，您好：

沒想到會用這樣的方式和您交流，請原諒我的冒失

今天寫這封信不僅為求您的原諒，更求個人的一點心安，我真的不知知道ems物流為什么會這么慢，以前沒遇到過這種情況。發貨的時候我咨詢過ems,跟我說到您的收貨地址2-3天就可以到了，可到現在過去了5天還沒收到貨，我也隨時跟蹤單號并咨詢ems客服，咨詢原因跟您匯報。

我們默認走的物流是ems 因為ems比較正規貨物丟失的幾率很小，且覆蓋面非常廣，他們的管理也是相當嚴的走的程序也是比較復雜的所以ems的會耽誤些時間 加上很多小的郵局效率不是很高所以造就了ems的慢!

事情既然發生了現在說什么也沒用只能等物流了。不管怎么說，我都有著一份責任，竟我沒有根據您的要求發申通快遞，但愿沒給您造成損失，給您帶來不便，本人深表歉意，現在社區公開向您道歉。

今天查了物流您貨還沒簽收。我的心久久不能平靜，總覺得對不起您，再次表示深深地誠摯的歉意 ，對不起。不管您給我什么樣的評價，我也無怨無悔，給我差評我也不會有一點嫉恨之意，只期待下次做的更好，不會做出出過激的行為，因為我都把這兒當做了自己的淘寶，這是養活自己的方式，把這兒當做了自己的家。您來我家里做客，讓您收到不滿意的招待我道歉是應該的。

當然這也是給我一次的教訓，在淘寶的旅程中我將終身銘記

謝謝您給了我一次敞開心扉的機會，最后再次致以誠摯的歉意。

xx年x月x日

訂單搞錯了,怎么道歉篇五

親愛的：

您好!如果您每天翹首盼望在家購買 的寶貝此刻就送到手上，卻頻頻失望;如果您懷著期待的心情拆開包 裝盒，卻發現寶貝因為運輸途中的磕磕碰碰有一些瑕疵，對此家 表示深深的歉意。

這些都不是我們想看到的，我們只想給親呈上最好 的寶貝，以及最貼心的服務。家的晨晨店長恨不得變成肉團，滾 到親面前給您揍幾拳，只為化解您郁悶的心情。偷偷地告訴您， 家上至店長，下至打包員，都是猛男。家其實也是“萌男家”， 我們最大的優點就是性格爽快，對客戶爽快，對優惠爽快。鑒于我們 對創意精品孜孜不倦地追求，對時尚生活認真的態度，家自開張 以來，可愛又萌翻天的寶貝讓小店的業績不斷飆升，優質的服務更讓 業績番了番。在未來的日子里，我們將不斷努力，為親呈現更完美的 寶貝與貼心的服務。謝謝親一直以來對我們的支持，對于此次給您帶 來的焦慮與困擾，家全體家人表示深深的歉意，感謝您的理解與 包容。

^_^親們，很抱歉這么久才收到我們的東西， 對此我首先給您表示真誠的歉意，對不起! 您拍下的是預定鞋碼， 當時聯系過廠家給了我們大約到貨時間，但沒想到的是廠家發貨還是 延誤，所以我們也延誤了發貨，對些我很抱歉也很無奈。今天我們終 于收到貨，在第一時間給您發貨。我們加班加點，不吃飯，加派人手， 會盡量為每一個親早點發貨的。特意準備了一些小禮品，或多或少的 表示我們的一點小心意和歉意，希望您能笑納。

親~收貨后有還算滿 意，請記得給我們好評，動態評分也給五星評分，好嗎?再次謝謝親 們的支持了，本店會一如既往的為每個親真誠的服務，秉著真誠的原 則，我們會一直向更好的方向發展。親們收到貨后，有任何問題請聯 系我們，如果滿意親給我們好評對我們進行鼓勵，不滿意聯系我們我 們會努力讓您滿意的。

20xx年xx月xx日