總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個人總結(jié)又該怎么寫呢？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。

銀行職員工作總結(jié)篇一

一、立足本職打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)

作為公司經(jīng)營部門，我覺得我部門要承擔(dān)起應(yīng)有的責(zé)任。我深知通信行業(yè)主要產(chǎn)品就是提供服務(wù)，為用戶創(chuàng)造服務(wù)價值，只有優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)才能在用戶心中樹立公司良好的形象，才能留住老客戶，培養(yǎng)新客戶，在電話訊問的工作中，我要求部門員工加強服務(wù)力度深度，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，在與客戶溝通時做到語氣和善，態(tài)度真誠，得到了客戶的贊許，提高了客戶的滿意度。

二、提高部門員工整體素質(zhì)

公司的發(fā)展需要每一名員工的努力，只有好的團隊才具有戰(zhàn)斗力和凝聚力，在實際工作中，我每個月都組織部門員工召開分析會議，讓每一位員工從一個月的工作中總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)，不斷改善服務(wù)，提高部門整體的業(yè)務(wù)能力和工作水平，讓我部門所有員工都能立足于自己的本職崗位，充分發(fā)揮自己的工作能力。我深知在這樣一個通信行業(yè)競爭激烈的大環(huán)境下，只有努力提高自身素質(zhì)、打造金牌服務(wù)團隊，才能留住用戶，幫助公司更好發(fā)展。在上半年的工作中，通過我和我部門所有同志不斷摸索工作新思路，尋找新方法，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展協(xié)調(diào)關(guān)系，出謀劃策，有效的促進了業(yè)務(wù)的發(fā)展，讓公司在新裝寬帶、固話等方面的業(yè)務(wù)有了明顯的提升。

三、結(jié)合實際開創(chuàng)新局面

上半年工作期間，我部門所有同志一直以飽滿的熱情服務(wù)于公司，服務(wù)于用戶。面對寬帶和固話業(yè)務(wù)飽和的市場現(xiàn)狀，我積極組織優(yōu)秀員工一起探索新思路，開創(chuàng)新方法，在工作中用理論指導(dǎo)解決實踐，加強工作中的原則性、系統(tǒng)性、創(chuàng)造性和預(yù)見性，開拓經(jīng)營，以公司效益為中心，調(diào)整部門業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，突出發(fā)展高效業(yè)務(wù)，努力完成上半年經(jīng)營目標(biāo)。同時我還創(chuàng)新部門考評和管理，加強對業(yè)務(wù)員的業(yè)績考評時效性，變年度考評為季度考評，充分調(diào)動員工工作積極性。通過市場調(diào)研和對用戶的走訪調(diào)查，我部制定出計劃性的工作方案并予以實施，切實提高了工作效率和質(zhì)量。

雖然取得了一定的成績，但還存在著很多需要改進的地方，如工作還不夠精細化，對一些方面的問題了解還不夠透徹，在今后的工作中，我將繼續(xù)會同部門所有同志不斷改正缺點并將時刻以飽滿的工作熱情，踏實的工作態(tài)度和良好的工作習(xí)慣盡全力完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各項任務(wù)，再接再厲，勇創(chuàng)佳績。

銀行職員工作總結(jié)篇二

今年以來，由于公司剛成立，財務(wù)方方面面都需要逐步建立和完善，財務(wù)工作的力度和難度都在逐步加大，財務(wù)技術(shù)力量不足。我以國家財務(wù)制度為基準(zhǔn)，建立了“晶奧”特色的財務(wù)核算體系，成功辦理了公司由小規(guī)模納稅人過渡到一般納稅人所需要的一切相關(guān)手續(xù)。

辦理增值稅金稅卡、增值稅網(wǎng)上認(rèn)證相關(guān)手續(xù)，除了完成日常財務(wù)事務(wù)工作，還辦理銀行、稅務(wù)方面工作，納稅籌劃，納稅申報，增值稅發(fā)票及出口發(fā)票的購入、驗銷，辦理銀行融資、銀行信用卡手續(xù)，出口退稅手續(xù)，清理應(yīng)收款，應(yīng)付款，認(rèn)真核對往來帳項，核對出納的貨幣資金。向公司決策者及銀行稅務(wù)部門提交各項財務(wù)報表，規(guī)范材料商品出入庫程序及相關(guān)手續(xù)，規(guī)范運費結(jié)算手續(xù)，培訓(xùn)采購員、倉庫保管員及銷售核算員的財務(wù)基礎(chǔ)知識。在工作中我做到了：

1、堅持原則、客觀公正、依法辦事。發(fā)揮了財務(wù)核算和監(jiān)督作用。在會計審核中，嚴(yán)格按財務(wù)制度和會計法規(guī)辦事。

2、認(rèn)真做好資金結(jié)算的日清月結(jié)工作，及時反映資金的流向和存量情況;

3、主持本部門的日常業(yè)務(wù)和事務(wù)工作，財務(wù)核算工作;

4、進行業(yè)務(wù)溝通與協(xié)調(diào)，解決工作疑難，聽取部門員工的意見和建議。

5、熟悉和掌握德州地區(qū)的相關(guān)政策，不斷學(xué)習(xí)財務(wù)新知識，國家新規(guī)定。

6、組織編制各項會計報表、現(xiàn)金報告等工作。

7、解答客戶有關(guān)財務(wù)方面的咨詢。

8、積極配合其它部門的工作，建立了良好的公共關(guān)系。積極參加公司組織的“歌唱革命歌曲”的活動。

9、任勞任怨、樂于吃苦、甘于奉獻。為了能按質(zhì)按量完成各項任務(wù)，不計較個人得失，不講報酬，犧牲個人利益，經(jīng)常加班加點進行工作。在工作中發(fā)揚樂于吃苦、甘于奉獻的精神，始終能夠做到任勞任怨、盡職盡責(zé)。

10、愛崗敬業(yè)、提高效率、熱情服務(wù)。在財務(wù)工作中，本人始終以高度的敬業(yè)精神及強烈的工作責(zé)任心投入到本職工作中。對待來辦理業(yè)務(wù)的同事，能夠做到一視同仁，熱情服務(wù)、耐心講解，做好會計法律法規(guī)的宣傳工作。在工作過程中，不刁難同事，辦事不拖延，對真實、合法的'憑證，及時給予報銷;對不合規(guī)的憑證，指明原因，要求改正。努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，高效、優(yōu)質(zhì)的提供服務(wù)。

11、遵紀(jì)守法、廉潔自律，樹立起財務(wù)工作者的良好形象。

通過對今年公司經(jīng)營狀況分析，本人從財務(wù)角度對公司新一年的經(jīng)營提出一點個人的建議：

1、加強營運管理，降低購進材料成本，爭取購進材料為零破損率。加強營運部員工工作責(zé)任心，降低倉儲成本。

2、加強生產(chǎn)管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量，嚴(yán)格交貨期，減少生產(chǎn)中的破損破片，降低物料消耗，提高設(shè)備利用率。

3、加大銷售力度，拓寬市場渠道，制定合理售價。加強銷售人員的職業(yè)道德培訓(xùn)及法律知識培訓(xùn)。

銀行職員工作總結(jié)篇三

今年這學(xué)期，我又接手了一個新班——八一班。本班共有51人，29名男生，22名女生。學(xué)生思想活躍，守紀(jì)律，部分學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣較好，有上進心，充滿學(xué)習(xí)熱情，有遠大理想，比較有自信心兩極分化極為嚴(yán)重。作為班主任，為了給學(xué)生營造良好的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，我主要從以下幾個方面入手開展班務(wù)工作。

一、狠抓一日常規(guī)培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣

結(jié)合學(xué)校開展的一日常用規(guī)示范班的評比活動，對學(xué)生進行學(xué)習(xí)生活習(xí)慣的培養(yǎng)，大部分學(xué)生在一學(xué)期里養(yǎng)成了良好的習(xí)慣，有六個大周被校評為一日常規(guī)示范班級。

二、按計劃開展班會活動營造優(yōu)良的班風(fēng)。

我響應(yīng)學(xué)校政教處的工作安排，先后開展了“學(xué)習(xí)是第一責(zé)任”、“男生女生對對碰青春期教育”、“學(xué)習(xí)經(jīng)驗介紹”、“誠信做事、誠實做人”等一系列的班會。主要是端正學(xué)習(xí)態(tài)度，明確自己身上的責(zé)任，幫助他們樹立遠大理想，增強學(xué)習(xí)自信心，極大地改變了學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣，端正了思想，樹立了正氣，調(diào)動了學(xué)習(xí)積極性，班上形成了一股比學(xué)趕幫的熱潮，激發(fā)了學(xué)生正直向上、積極進取的欲望。

三、精心搞好班級文化建設(shè)營造良好的育人環(huán)境。

借藝術(shù)之機，利用節(jié)慶活動(教師節(jié)、國慶節(jié)、元旦節(jié))，有計劃、有步驟地安排學(xué)生收集資料，制作手抄報，創(chuàng)辦了“成長園”、“書香苑”、“溫馨屋”每月辦一次黑板報等。通過這項工作，不僅美化了教室寢室環(huán)境，豐富了學(xué)生的課余生活，而且收到了潛移默化的育人效果。

四、鼓勵學(xué)生參加各種活動增強班集體凝聚力。

鼓勵學(xué)生參加學(xué)校的各項活動，如藝術(shù)節(jié)和陽光體育，參加有益的社會實踐活動，如調(diào)查訪問，關(guān)注身邊的人和事;提倡收聽新聞，關(guān)心國家大事，舉行元旦慶祝會，這些活動的開展，不僅開闊了學(xué)生的視野，鍛煉了學(xué)生的能力，還增強了班集體凝聚力。

五、協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，為學(xué)生的學(xué)習(xí)創(chuàng)造良好的氛圍。

充分發(fā)揮班主任的軸心作用，堅持與科任教師聯(lián)系，時刻了解學(xué)生的學(xué)習(xí)動態(tài)。及時、細心、耐心地做學(xué)生的思想工作，及時疏導(dǎo)學(xué)生思想上的障礙，規(guī)范學(xué)生的行為，使學(xué)生的心理逐漸走向健康與成熟。為了更好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，我做到了經(jīng)常與學(xué)生家長聯(lián)系，爭取家長對班務(wù)工作的支持。本學(xué)期召開了一次家長會,家訪了10多人，與家長電話溝通近百次，引起了家長對學(xué)生學(xué)習(xí)的重視，有的家長親自輔導(dǎo)學(xué)生的學(xué)習(xí)，如李冰潔的父親多次輔導(dǎo)他的家庭作業(yè)，使他的學(xué)習(xí)大有提高。

六、利用身邊的榜樣，激發(fā)學(xué)生積極向上的欲望。

利用星級學(xué)生的評選等活動，鼓勵學(xué)生向先進學(xué)習(xí)，人人爭當(dāng)校園明星，幫助學(xué)生樹立自信心，既要與優(yōu)秀同學(xué)比，也要同自己的過去比，只要今天比昨天進步了，就是勝利。鼓勵學(xué)生做一個對自己負(fù)責(zé)的學(xué)生，做一個讓教師欣賞的學(xué)生，做一個令家長驕傲的學(xué)生。

總之，在本學(xué)期我做到了多和學(xué)生在一起活動，隨時觀察學(xué)生的動態(tài)，通過一學(xué)期的努力本班雖然大多數(shù)學(xué)生行為習(xí)慣好，但也有極個別的學(xué)生不能嚴(yán)格要求自己，做一些違反規(guī)定的事，對這樣的學(xué)生我總是及時疏導(dǎo)他，讓他迷途知返，有效地遏制了學(xué)生不良品質(zhì)的形成，為全班學(xué)生營造了良好的學(xué)習(xí)氛圍。我班期中被評為學(xué)校“文明班集體”，在學(xué)校體育、藝術(shù)、科技節(jié)中我班獲得了團體總分第三名的成績。“逆水行舟，不進則退”，在今后的工作中我一定會更加努力，爭取做得更好。

銀行職員工作總結(jié)篇四

__年來，一四二團第一中學(xué)的檔案管理工作在團黨委、團機要科以及學(xué)校黨支部的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞“檔案為教育教學(xué)發(fā)展服務(wù)”的目標(biāo)，較好的成了檔案存檔工作。學(xué)校檔案工作能認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的各項方針、政策，把檔案管理工作放在學(xué)校工作的重要的位置上，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國檔案法》及《團檔案工作管理規(guī)定》，以科學(xué)、規(guī)范、有序的方式管理學(xué)校檔案，現(xiàn)將本學(xué)期做的主要工作匯報如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視組織健全

(一)設(shè)立完整的檔案管理機構(gòu)

我校有健全的檔案管理工作機構(gòu)，成立了檔案管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組。由總支書記張志堅、校長趙建華任組長，由副校長謝寶剛、朱紅彥任副組長，由教務(wù)主任謝世鳳、董迎春、德育主任王西平、教研主任趙新民、檔案員畢文菲老師為組員。

(二)加強管理建設(shè)給予必要投入

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視檔案管理工作，校長書記親自抓，經(jīng)常過問和檢查檔案工作，想方設(shè)法組建好檔案室。并組織各處室有關(guān)工作人員深入學(xué)習(xí)，宣傳貫徹落實《檔案法》，使檔案工作人員進一步增強了檔案管理責(zé)任意識，依法規(guī)范了學(xué)校檔案管理行為。由檔案員畢文菲老師專門負(fù)責(zé)具體的檔案整理工作和學(xué)校政務(wù)通道的收發(fā)管理工作。學(xué)校檔案全部實行集中統(tǒng)一管理。并給檔案室配備電腦、打印機，檔案管理所需耗材從不短缺。為使電子檔案能得到較好較安全的存放環(huán)境，學(xué)校特購買了一個500g硬盤，專門用于電子檔案的歸類存檔。不定期組織相學(xué)校關(guān)人員學(xué)習(xí)檔案管理知識，及時、整理、收集校辦及各教務(wù)處、教研室、財物室形成的各種資料，由畢文菲老師按照檔案管理的要求統(tǒng)一整理并裝訂歸檔入庫。

(三)檔案管理制度建設(shè)

制訂落實了檔案員崗位職責(zé)、檔案查借閱制度、檔案整理歸檔制度、檔案保管制度、檔案保密制度等，同時加強與團機要科等部門的聯(lián)系與溝通，請他們現(xiàn)場指導(dǎo)，傳授工作經(jīng)驗，不斷改進我校的檔案工作，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。

二、我校檔案工作的開展情況

(一)根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)的安排，目前我們主要從事的工作有：

1、做好學(xué)校各類檔案的收集、整理、鑒定、統(tǒng)計、借閱等日常管理工作。

2、做好檔案的保管工作，定期維護、清查，做好防鼠、防蟲、防潮、防水、防盜等措施，遵守保密制度。

3、督促、協(xié)助、指導(dǎo)各有關(guān)部門和各種資料的收集、整理、歸檔工作。

4、搞好檔案的開發(fā)、利用，并做好各項統(tǒng)計工作。

5、推動學(xué)校教育教學(xué)檔案管理體系的全面發(fā)展。

以前我校檔案管理工作不規(guī)范，學(xué)校各部門對資料進行存留，由于對檔案工作不了解，所以未能正確地收集檔案資料，只留存一些教師業(yè)務(wù)和照片資料。檔案資料收集整理也不完整，不規(guī)范。逐年積累的學(xué)校的檔案資料，由于學(xué)校在檔案管理上缺乏經(jīng)驗和標(biāo)準(zhǔn)要求，在類別的保管期限上模糊不清，不分主次地沒有組卷的散亂成堆，對上級文件也是如此，不分保存價值，一律收集，有的散亂裝訂成冊。有的散亂存放。在上級有關(guān)部門的管理要求下，為認(rèn)真及時進行文件歸檔，嚴(yán)格遵守文書與人事資料的處理辦法和歸檔整理制度，認(rèn)真及時做好紙質(zhì)檔案和電子檔案的收發(fā)工作，各教務(wù)處、教研室在整理好資料后，及時按歸檔制度要求，分門別類的把資料交檔案室，做到歸檔文件完整、準(zhǔn)確、及時，歸檔率達100%。

歸檔的資料按統(tǒng)一材料標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一格式規(guī)范裝訂，符合檔案保管要求。根據(jù)我校實際情況，把各類檔案按其體系分類整理入柜。按規(guī)范目錄、編號、裝訂，做到了分類科學(xué)、裝訂規(guī)范、排列有序、目錄、編號規(guī)范。同時，確定資料歸檔范圍、保管期限，確保歸檔資料的齊全完整，同時按照團機要科的有關(guān)要求，做好各門類檔案的接收工作，并收集與檔案有關(guān)的資料。使檔案在檔案柜中存放整齊，符合上級部門檔案管理的相關(guān)要求。

定期檢查檔案存放情況，防止霉變、塵污及蟲蛀、鼠咬現(xiàn)象。為保證檔案室的安全，實現(xiàn)“三鐵”鐵門、鐵窗、鐵柜。給檔案室裝備上防盜門、窗。并配置了滅火器。在做好紙質(zhì)檔案資料的同時，認(rèn)真做好電子版檔案的管理工作在_-_學(xué)年中學(xué)校的各項活動都留有圖片、照片、視頻等電子版資料的存檔，以備學(xué)校在教育教學(xué)、安全宣傳教育使用。認(rèn)真做好團政務(wù)通道的管理與使用，及時處理好政務(wù)通道文件的收發(fā)傳遞工作。

(二)本學(xué)期檔案具體分類如下：

一類：225人的人事檔案按工作人員個人實名立卷

二類：永久性檔案393卷(現(xiàn)已追溯到八十年代)

三類：10年性檔案150卷

四類：電子類檔案歸類包括(政務(wù)通道傳遞的各部門的各類文件、學(xué)校發(fā)出的文件、各種活動的記實照片、錄像、圖片)五類：會計檔案包括(賬簿、會計憑證、決算預(yù)算表、工資冊)

三、努力為社會和學(xué)校教育教學(xué)做好檔案利用工作

實行計算機管理和檔案檢索，按不同門類和保管期限，科學(xué)、準(zhǔn)確地編有《歸檔文件目錄》、借閱登記表等。檔案員業(yè)務(wù)熟練，既掌握檔案管理相關(guān)業(yè)務(wù)，又能主動向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)和處室提供檔案資料信息，建立了查閱借閱登記制度。檔案工作人員能迅速、準(zhǔn)確調(diào)出所需案卷，查全率、查準(zhǔn)率達到100%，熱情為社會和教育教學(xué)全局服務(wù)。

學(xué)校檔案從開始到結(jié)束，師市檔案局領(lǐng)導(dǎo)、團主管領(lǐng)導(dǎo)都來我校指導(dǎo)工作，同時也得到團機要科長沙曉暉的多次親臨指導(dǎo)，使我校檔案工作逐步趨于規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。

四、今后工作計劃

(一)努力做好檔案管理工作，進一步加大《檔案法》的宣傳教育工作，使學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教師樹立起“依法治檔”的意識，把檔案法制化建設(shè)抓好做實。

(二)進一步加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，加強與團機要科等各部門之間聯(lián)系。

(三)進一步開發(fā)和利用好檔案。積極主動為教育教學(xué)工作提供參考、借鑒、憑證。同時積極對檔案信息資源加以開發(fā)，利用，使之為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子決策提供依據(jù)。

(四)深層次開發(fā)檔案，并按團機要科__年的新要求，進一步做好檔案細化分類，逐步擴大檔案室規(guī)模。

(五)認(rèn)真將檔案資料集中在檔案室統(tǒng)一保管。年終對全年各部門的檔案進行一次統(tǒng)一清理，同時要求各部門堅持平時資料的歸檔制度。

銀行職員工作總結(jié)篇五

在迎新年賀新春的喜慶氣氛中，我們又送走了一個學(xué)期。回顧本學(xué)期的班級管理工作，總是抑制不住內(nèi)心的激動與興奮，現(xiàn)就本學(xué)期的班級管理工作總結(jié)如下：

1、了解增進理解

本學(xué)期，我繼續(xù)對本班的每一個孩子進行進一步的了解。了解他們的家庭，了解他們的思想，了解他們的伙伴，了解他們所處的周邊環(huán)境……通過對孩子們的了解，對他們目前的學(xué)習(xí)狀態(tài)也更能理解。如劉浩同學(xué)、薛宇同學(xué)、李成龍同學(xué)、武洋洋同學(xué)，這幾位同學(xué)一直不能很好的完成家庭作業(yè)，學(xué)習(xí)成績不穩(wěn)定，和其他同學(xué)相比進步較慢，經(jīng)過進一步了解，劉浩的爸爸在離家較遠的礦上上班，媽媽不放心，經(jīng)常前去照料，兩地奔波，造成了孩子的學(xué)習(xí)環(huán)境始終處于一種動態(tài)之中，孩子志不堅，心不定，再加上家中有電腦，孩子經(jīng)常玩游戲，所以家庭學(xué)習(xí)效果較差。雪域的爸爸媽媽在外地打工，孩子跟隨媽媽的舅舅生活，生活環(huán)境變化太大，孩子一時適應(yīng)不了;吳洋洋的爸爸媽媽也在外地打工，孩子先是跟隨姥姥生活，可后來姥姥去了上海舅舅家，孩子又跟奶奶生活，就這樣一來而去，孩子在學(xué)習(xí)上也迷失了方向;李成龍家中姊妹較多，媽媽沒有方向感，從不出門，全家人就靠父親一個人打零工養(yǎng)活，家庭的困境沒有激起孩子的斗志，疏于管理的家庭卻養(yǎng)成了他的懶散。以上幾個孩子都沒有良好的家庭環(huán)境，家庭教育也就成了一紙空文。

了解到這些之后，我對這幾個孩子的當(dāng)前情況深表理解，并且及時調(diào)整了這幾個孩子的教育計劃，由原來的“家庭教育+學(xué)校教育”調(diào)整為“學(xué)校教育+師生親情”。在后來的日子里，我投入更多的精力關(guān)注他們，給他們更多的親情、更多的關(guān)愛。家庭作業(yè)給予更多的檢查與輔導(dǎo)，有了進步及時給予表揚和鼓勵，放大他們的優(yōu)點，讓他們時時生活在成功與自信中;天冷了，更多的問寒問暖，了解他們與父母的聯(lián)系情況，讓他們時時生活在溫馨與快樂之中;生病了，及時帶他們?nèi)タ矗屗麄兏惺艿接H人般的體貼，時時生活在安全與溫暖之中。就是這樣，通過一學(xué)期的努力，這幾個孩子不論是思想還是學(xué)習(xí)都取得了長足的進步。

2、信任增強責(zé)任

班級管理最大的成功莫過于孩子自己管理自己。為了達到這一管理理想，我在班級管理中采取了兩級管理模式。即老師管理組長，組長管理組員。把整個班級化整為零，各負(fù)其責(zé)，改變了傳統(tǒng)的班長管理制。首先我在班級里挑選幾個有責(zé)任心又有發(fā)展?jié)摿Φ耐瑢W(xué)任組長，然后從語言和行動上給予他們足夠的信任，如相信他們能管理好本組的紀(jì)律、衛(wèi)生、兩操、學(xué)習(xí)。所有這些，我都放手給組長，我只是默默地注視著他們，當(dāng)他們有問題的時候，給予及時的指導(dǎo)與矯正。這份信任，讓每個組長增添了信心，肩上也增加了一份責(zé)任。當(dāng)孩子一旦有了責(zé)任心，就會產(chǎn)生不可估量的力量。經(jīng)過一個學(xué)期的嘗試，我們的班級發(fā)生了如下變化：在組長當(dāng)中，原來成績好二脾氣粘的苗昀、學(xué)習(xí)優(yōu)膽子小的黃學(xué)文變得生氣勃勃、虎虎有威了;管不住自己的縱淼和王濤更有以身作則的精神了：從沒有當(dāng)過班長組長的黃縱情、縱夢茜工作起來也有章有法了。他們不僅能監(jiān)督紀(jì)律、檢查衛(wèi)生、帶領(lǐng)同學(xué)上好兩操、督促家庭作業(yè)，還能幫助老師批改作業(yè)、幫助同學(xué)訂正作業(yè)，儼然一個個小老師。

看著孩子們的成長，我多了一份放心，更多了一份信任。

銀行職員工作總結(jié)篇六

班主任工作千絲萬縷、繁雜羅嗦。而初一年級是初中階段教育管理的第一年，也是班主任班級管理工作中對學(xué)生各方面養(yǎng)成教育的關(guān)鍵之年。本學(xué)期我主要從以下幾個方面進行了班級管理：

一、認(rèn)真分析班級的實際情況。

我班共有學(xué)生37人,其中女生有18人,男生有19人。女生絕大部分能認(rèn)真學(xué)習(xí)，盡自己最大的努力爭取滿意的成績;男生少人數(shù)多并且調(diào)皮，有貪玩現(xiàn)象。而且我班學(xué)生成績兩極分化現(xiàn)象十分嚴(yán)重。面對如此復(fù)雜的情況，我覺得壓力大，而責(zé)任更大。

二、緊抓常規(guī)管理不放松。

(1)利用每周的班會課對學(xué)生進行思想道德教育。學(xué)生的思想品德要靠教師去陶冶，良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣主要靠教師去營造。這其中最重要的就是教師在思想品質(zhì)方面要做好表率，以自己的人格力量去影響教育學(xué)生。我凡事身體力行，表里如一，言行一致，各方面盡量起模范帶頭作用：其次，不定期的與班級教師交流討論如何教育好學(xué)生;還利用班會課采用集中學(xué)習(xí)講座或個別交談的方式，對學(xué)生進行品德修養(yǎng)心理等方面的教育，保證對學(xué)生的教育教學(xué)工作的科學(xué)性和實效性。用同學(xué)耳熟能詳?shù)氖吕逃透腥舅麄儯顾麄冊谏钪斜M量少走彎路。

(2)安全衛(wèi)生教育。根據(jù)本班學(xué)生的特點，從多方面做了較為仔細的調(diào)查工作，對相關(guān)學(xué)生的表現(xiàn)有了較為清晰的了解，在平時的工作中特別的對他們進行關(guān)注，有的放矢加強教育和管理;每天堅持個別做學(xué)生思想工作。一學(xué)期沒有發(fā)生一件安全事故。對班級的衛(wèi)生等各個方面的值日責(zé)任到人，保證了教室的窗明幾凈和各個值日區(qū)域的保潔到位，這方面，我班同學(xué)做得較好。

(3)遵紀(jì)守法教育。教育學(xué)生平時在生活、學(xué)習(xí)上多注意改變自己，使自己成熟起來，遵守大家都能遵守的紀(jì)律。對同學(xué)要多忍讓、寬容，避免義氣用事，給自己、同學(xué)造成傷害。不要走進網(wǎng)吧游戲廳，教育學(xué)生要珍惜父母的辛勤勞動以及認(rèn)識網(wǎng)吧的危害。

(4)自己經(jīng)常從雜志上、網(wǎng)絡(luò)上找一些文章引導(dǎo)學(xué)生如何應(yīng)對生活中的問題，更換及時且內(nèi)容廣泛。

三、學(xué)習(xí)方面

根據(jù)學(xué)生的能力和學(xué)習(xí)態(tài)度把學(xué)生分為四類進行教育：

⑴學(xué)習(xí)態(tài)度端正和學(xué)習(xí)能力強且學(xué)習(xí)成績優(yōu)異的學(xué)生，我們給予激勵和期望，給予更多的信任，讓他們有適當(dāng)?shù)膲毫Τ叩哪繕?biāo)去努力。在偏科現(xiàn)象的中、優(yōu)生進行有針對性的加強課外輔導(dǎo)，特別是沖刺階段，自己要主動地向老師請教，不要讓老師閑著。

⑵學(xué)習(xí)能力強但學(xué)習(xí)態(tài)度不夠端正且成績上下不穩(wěn)定的學(xué)生，我們給予關(guān)心、幫助，了解其成績被動的原因，慢慢地引導(dǎo)地端正學(xué)習(xí)態(tài)度，同時通過多種途徑增強地的學(xué)習(xí)責(zé)任感和社會責(zé)任感，用"愛"去感化他。

⑶學(xué)習(xí)能力差但學(xué)習(xí)態(tài)度端正的學(xué)生，我們幫助他尋找適當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)方法，提高其學(xué)習(xí)能力，當(dāng)成績稍有提高時便給予及時的鼓勵，同時給予明確的和更高的期望。

⑷學(xué)習(xí)能力差而且學(xué)習(xí)態(tài)度也差的學(xué)生，我們主動關(guān)心他們，決不歧視他們，認(rèn)真做好"幫教"工作，發(fā)現(xiàn)他們的閃光點，用愛心去感化他們，讓他們也能有值得驕傲的成績。

四、積極聯(lián)系各科教師，努力維護科任教師威信。

學(xué)生的主要任務(wù)是學(xué)習(xí)，成績是學(xué)校、老師和家長最關(guān)心，針對每次階段檢測，我跟科任老師進行分析和研究，幫助學(xué)生查找原因和錯誤細節(jié)，總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，鼓勵先進，鞭策落后，讓每一個同學(xué)學(xué)有所獲。

五、積極開展家校聯(lián)系。

精心設(shè)計每一次家長會的內(nèi)容，與學(xué)生家長互通有無，互相暢談。同時經(jīng)常性地與學(xué)生家長電話溝通、家訪、把家長請進來，說心里話、說實在話，一切都為了孩子。

六、積極組織班級活動。

組織學(xué)生積極參加學(xué)校舉行的各項活動，增強學(xué)生的凝聚力。如國慶匯演，元旦晚會，拔河比賽等。

七、取得成績及存在問題

本學(xué)期以來，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及任課教師的共同努力下，我們班班級中的凝聚力較強，同學(xué)們的思想積極上進;并且在學(xué)習(xí)上取得了令人滿意的成績。班級衛(wèi)生較好，但由于社會、學(xué)生、家庭等方面的影響，在加上本人能力有限，我們班還存在著一些問題，我的班級常規(guī)管理還有待于進一步精細，特殊學(xué)生管理也有待于進一步加強，這些我將在今后的工作中不斷完善。

銀行職員工作總結(jié)篇七

一、醫(yī)療質(zhì)量管理

不斷提高醫(yī)療質(zhì)量是促進醫(yī)院發(fā)展的動力，嚴(yán)格醫(yī)療質(zhì)量管理，全面提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)務(wù)科的重要任務(wù)，20__年醫(yī)務(wù)科始終以《__省綜合醫(yī)院評價標(biāo)準(zhǔn)及實施細則》和"兩好一滿意"為標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)年初既定計劃著重從核心制度落實、病案質(zhì)量管理與科室自身建設(shè)三個方面不斷深入。

1、上半年各項工作指標(biāo)完成狀況(截止20__年5月30日)

(1)開放床位數(shù)420張

(2)病床使用率：111.3%

(3)全年門診總?cè)舜危?9911人次

(4)住院中人數(shù)：10541人

(5)平均住院日：7天

(6)全院實際占用床日數(shù)：69875

(7)病歷甲級率：99%

(8)處方合格率：

(9)入院診斷符合率：

(10)手術(shù)前后診斷符合率：

(11)ct檢查陽性率：

(12)急危重癥搶救成功率：

(13)無菌手術(shù)切口甲級愈合率：

(14)無菌手術(shù)切口感染率：

(15)病理診斷準(zhǔn)確率：

(16)開展成分輸血比例：

(17)擇期手術(shù)患者術(shù)前平均住院日：

2、嚴(yán)抓管理，促進各項制度落實到實處

零九年醫(yī)務(wù)科繼續(xù)加大十三項核心制度的執(zhí)行和落實力度，特別是在全院開展職能科室參與科室交班、查房工作以來，醫(yī)務(wù)科進一步深入到科室，每天參與科室交班、三級查房、分組查房，對科室的實際情況有了更全面的了解，這使我們在加強制度落實的基礎(chǔ)上更加人性化的管理，在面對科室的危重癥患者的重點督察方面，首先要求科室及時上報相關(guān)信息，醫(yī)務(wù)科備案后及時到科室了解患者病情、查閱病歷后，具體安排全院或科室內(nèi)會診，組織會診人員和時間并參與會診全程確保會診質(zhì)量，這樣就為科室節(jié)約了時間和精力集中于患者的治療和會診資料收集上，有效提高了科室救治危重患者的成功率，降低致殘率和病死率。

3、規(guī)范病歷管理，提高病歷書寫質(zhì)量

零九年醫(yī)務(wù)科仍每周不定期到科室抽查環(huán)節(jié)病歷，每月不定期到病案室抽查終末病歷，。在環(huán)節(jié)病歷方面重點督查病歷書寫及時性、三級查房的書寫質(zhì)量、治療計劃的合理性、病情告知的有效性等方面，做到及時發(fā)現(xiàn)、及時反愧及時更正;終末病例的抽查中，醫(yī)務(wù)科重點強調(diào)病歷書寫的高質(zhì)量和完整性，包括大中型手術(shù)的術(shù)前討論、為重癥患者討論的書寫質(zhì)量，依法執(zhí)業(yè)，醫(yī)囑執(zhí)行記錄等。通過嚴(yán)抓病歷質(zhì)量，將各項規(guī)章制度落實到工作中的每個環(huán)節(jié)，并聯(lián)合質(zhì)控委員會逐步建立全院、科、組三級質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)。在現(xiàn)場督察反饋的基礎(chǔ)上追蹤更正情況，對反饋后未及時更正者嚴(yán)格按照我院制定的"醫(yī)療文書質(zhì)量考核獎懲辦法"，針對不同問題進行相應(yīng)處罰。截至5月30日醫(yī)務(wù)科共督察環(huán)節(jié)病1000余份、終末病歷150份，未發(fā)現(xiàn)乙、丙級病歷，甲級率為100%,總體書寫質(zhì)量較好的科室有：

4、立足自身，加強科室自身建設(shè)

只有不斷提高科室的自身素質(zhì)，才能確保科室各項工作的有效開展。根據(jù)零八年全市工作檢查中所提出的問題和日常工作中發(fā)現(xiàn)的不足，醫(yī)務(wù)科不斷自我完善、更新，重點包括：轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，進一步強化服務(wù)意識，提高服務(wù)工作的時效性，對于科室反應(yīng)的各種問題及時上報，在院委會的指導(dǎo)下快速做出解決方案;統(tǒng)籌安排組織科室院內(nèi)會診，聯(lián)系院外會診或轉(zhuǎn)診醫(yī)院，規(guī)范會診邀請函、轉(zhuǎn)診證明使聯(lián)系工作規(guī)范化;完善和更新各項會議記錄和各委員會活動記錄，令各項工作均有詳細規(guī)范的文字記錄。

二、醫(yī)療安全管理

切實把"以病人為中心"作為保障醫(yī)療安全相關(guān)工作的出發(fā)點和落腳點，最終和理解病人，在此思想基礎(chǔ)上嚴(yán)格醫(yī)院各項規(guī)章制度、工作制度。在日常工作中將核心制度貫穿于整個醫(yī)療過程中，醫(yī)務(wù)科在零九年依舊從源頭和細節(jié)上消除安全隱患，對危重患者實行跟蹤式管理，即接到科室上報信息后，從過去單一的備案工作擴大到親自到科室了解患者情況、醫(yī)療信息，安排、組織和參加會診，并在終末病例中再次檢查會診和討論的書寫質(zhì)量。杜絕因病歷書寫失誤而產(chǎn)生的隱患。同時在總結(jié)出現(xiàn)過的醫(yī)療爭議中，我們依舊加強對病情告知的督察力度，嚴(yán)格要求臨床人員在出入院、各種檢查和手術(shù)時做到詳細告知的同時必須將告知內(nèi)容認(rèn)真完整的填寫在相應(yīng)的知情告知書中，對填寫不完整和空白告知書的醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格按照"醫(yī)療文書考核獎懲辦法"實行處罰。

09年上半年醫(yī)務(wù)科共處理醫(yī)療爭議起，經(jīng)市醫(yī)學(xué)會鑒定起，協(xié)商解決起，醫(yī)患溝通不到位，缺少相應(yīng)臨床檢查是發(fā)生爭議的主要原因。

三、繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育管理

醫(yī)院要發(fā)展，人才是關(guān)鍵，隨著醫(yī)院規(guī)模的不斷擴大，醫(yī)務(wù)科協(xié)助院領(lǐng)導(dǎo)制定適合醫(yī)院的短期和中長期人才培訓(xùn)計劃，為醫(yī)院儲備人才。1、20__年上半年我院共派出四名主治、住院醫(yī)師分別到齊魯醫(yī)院、省立醫(yī)院、北京兒童醫(yī)院進修心內(nèi)科、血液中心、nicu、病理、麻醉等專業(yè)。派出各類短期學(xué)習(xí)班、研討會共60余人次，對進修結(jié)束回院的進修人員將學(xué)到的新知識、新技術(shù)很快應(yīng)用到臨床工作中，對提高我院的醫(yī)療結(jié)束水平起到較大作用。

2、20__年上半年我院共接收來院學(xué)習(xí)人員共74人，其中進修人員11人，1127工程14人，"三支一扶"12人;泰山醫(yī)學(xué)院、杏林醫(yī)學(xué)院、現(xiàn)代職業(yè)學(xué)院等醫(yī)學(xué)院實習(xí)生43人，同時我科專門制定了住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)制度，結(jié)合其教學(xué)大綱保證其來院學(xué)習(xí)的質(zhì)量。

3、上半年醫(yī)務(wù)科在周一、周五業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)之外，共組織包括手足口并甲型h1n1流感在內(nèi)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和講座共13次，培訓(xùn)人員達__余人次;組織全院理論知識考核兩次(包括手足口病全員考核)，共考核500余人次，合格率99%。

4、完成住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)基地的申報工作

自零九年四月份開始，醫(yī)務(wù)科在院委會的指導(dǎo)下開始了"__省住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)基地"內(nèi)、外、婦產(chǎn)、兒科專業(yè)的申報工作。先后成立了住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)委員會和住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)指導(dǎo)、考核、質(zhì)量監(jiān)督工作小組，醫(yī)務(wù)科兼任培訓(xùn)委員會辦公室，處理各項具體申報籌備工作。五月份為保證基地申報和考核網(wǎng)絡(luò)化的順利開展醫(yī)務(wù)科派專人到省紅十字會參加講座培訓(xùn)。截至六月初各項申報表和專科情況數(shù)據(jù)表已全部提交至市衛(wèi)生局，保證了我院今后住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)的有效開展。

四、配合醫(yī)院全面開展手足口并甲型h1n1流感的救治和防控工作

自手足口并甲型h1n1流感在我國出現(xiàn)伊始，我院迅速做出反應(yīng)，醫(yī)務(wù)科在院委會的指示下迅速制定并啟動了手足口病和甲型h1n1流感的應(yīng)急預(yù)案，協(xié)助內(nèi)四科完善病房、門診和所需人員、設(shè)備的建立。根據(jù)衛(wèi)生部下發(fā)的技術(shù)指南制定了陵縣人民醫(yī)院手足口并甲型h1n1流感的診療方案，下發(fā)到各科室并組織全院學(xué)習(xí)。自防控救治工作開展以來醫(yī)務(wù)科共組織相關(guān)全員培訓(xùn)四次，加深了醫(yī)院工作人員對此類疾病的認(rèn)識。特別是在我院接受到手足口病重癥患兒以來，醫(yī)務(wù)科在院領(lǐng)導(dǎo)的指示下對患兒進行了包括制定診療計劃、組織上級醫(yī)院會診、患兒情況上報等工作的全面介入，有效保證了轄區(qū)內(nèi)疫情的隔離和控制，為我院的防控工作做出了努力。

在院委會的支持與領(lǐng)導(dǎo)下，醫(yī)務(wù)科在今后的工作中會再接在勵，不斷實現(xiàn)自我完善，加強服務(wù)和監(jiān)控力度，為構(gòu)建和諧醫(yī)院貢獻力量。

銀行職員工作總結(jié)篇八

本學(xué)年負(fù)責(zé)學(xué)校后勤管理、房管、勤辦、安全、教師繼續(xù)教育以及三年級數(shù)學(xué)教學(xué)等工作。

按照慣例，每學(xué)期教師都是較學(xué)生提前一周到校的。教師到校的第一件事情是打掃學(xué)校衛(wèi)生，然后是校長回顧暑假期間的工作和預(yù)備周工作安排。今年暑假期間主要是對學(xué)校有危險隱患的圍墻進行了維修，宿舍樓一樓的外墻增貼了瓷磚以及一些零星的局部的修整。暑假值班本學(xué)期交給了兩位保安，他們工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，保持了學(xué)校在沒有學(xué)生在校時的清潔以及維護了學(xué)校的安全。我和校長、水電工對學(xué)校的安全進行了排查，有隱患和需要修理的地方及時排除和維修，確保學(xué)生在校的安全。

在預(yù)備周后勤完成了開學(xué)前勤和后勤必需采購的物品，打掃了生輔室、食堂、宿舍樓一帶以及各自辦公室的衛(wèi)生，并在張校長的帶領(lǐng)下修剪了綠化帶，整理了小操場。由于暑假宿舍樓一樓增貼了瓷磚，整個一樓的墻面都需要擦拭一遍，后勤人員又少，工作強度有點大，不過在大家共同的努力下，使學(xué)生第一天到校有了一個清潔的生活環(huán)境。后勤是為學(xué)校師生服務(wù)的，因此，在學(xué)生到校之前，食堂的物資準(zhǔn)備，教師和學(xué)生的教、學(xué)用品都準(zhǔn)時采購?fù)戤叀ｉT衛(wèi)負(fù)責(zé)學(xué)校門前和值班室的衛(wèi)生，食堂人員負(fù)責(zé)食堂內(nèi)、飯廳的衛(wèi)生以及餐具的消毒。

開學(xué)時間學(xué)生陸續(xù)到校，上午教師檢查學(xué)生的暑假作業(yè)情況，下午各班班主任對學(xué)生進行安全教育并接待學(xué)生家長，了解學(xué)生在家的學(xué)習(xí)和生活情況。生活輔導(dǎo)教師安排好學(xué)生的住宿以及安排值日生、寢食負(fù)責(zé)人等工作，使學(xué)生能很快收心，進入學(xué)習(xí)狀態(tài)。

開學(xué)初，迎接了教育局領(lǐng)導(dǎo)對學(xué)校開學(xué)工作的檢查;食品藥品監(jiān)督局對學(xué)校食堂進行了檢查，雖然學(xué)校食堂比較簡陋，但干凈整潔，檢查的領(lǐng)導(dǎo)還是比較滿意的;區(qū)教師繼續(xù)教育中心對教師專業(yè)化發(fā)展報告冊、名師考核資料的收集、校本工作計劃以及相關(guān)資料進行了檢查;區(qū)體衛(wèi)站領(lǐng)導(dǎo)對學(xué)校安全工作、疾病防控等工作也進行了檢查。雖然工作頭緒多，事情繁雜，但是后勤人員都能擔(dān)起責(zé)任，做好自己的本職工作。

本學(xué)期增加了幾名智障新生，門衛(wèi)的保安同志很快熟悉了他們的情況，放學(xué)離校的時候加強管理，一定等家長來校才讓學(xué)生出校門，避免了學(xué)生獨自回家。每天打掃學(xué)校門前和值班室的衛(wèi)生，門前三包執(zhí)行到位，特別是中午和下午課外活動時間，保安都能在值班室外維護學(xué)生自由活動的紀(jì)律，避免傷害情況的發(fā)生。因此，門衛(wèi)保安的認(rèn)真工作為我校構(gòu)建了第一道安全屏障。

食堂工作整體上良好，工作有條不紊。每天按時開飯，保證了學(xué)生能按時到班上課;注重個人衛(wèi)生，保持食堂墻面、地面的清潔。

生輔工作已經(jīng)形成了比較完整的一套工作程序。首先，每天早晨起床后，按照各自的分工整理床鋪，打掃衛(wèi)生，擺放毛巾，洗口杯，鞋子等，寢室負(fù)責(zé)人進行檢查，中午離開寢室前也有寢室負(fù)責(zé)人檢查，保持寢室整天的清潔和整齊。同時生輔老師每天進行檢查評比，把評比結(jié)果寫在黑板上，學(xué)期結(jié)束作為評選先進個人的依據(jù)。每周星期三中午對飯廳進行沖洗，已經(jīng)成為習(xí)慣。對于年齡小的學(xué)生，指定有幫帶對象，這樣任務(wù)到人，既培養(yǎng)了學(xué)生愛勞動的習(xí)慣，也培養(yǎng)了學(xué)生的責(zé)任意識。在生輔教師專職以后，責(zé)任意識得到了加強。不過，有的智障學(xué)生情緒不穩(wěn)定，時常會擾亂寢室的正常秩序，生輔老師需傾注更多的精力關(guān)注他們。學(xué)生離開生活區(qū)以后，做好帶領(lǐng)各寢室負(fù)責(zé)人對寢室進行檢查評比工作，相互取長補短，共同進步。特別是春天，關(guān)注學(xué)生的身體健康，及時與班主任和家長溝通，為學(xué)生的學(xué)習(xí)生活提供良好的服務(wù)。

開學(xué)初，參加了勤辦工作會議，主要是做好學(xué)平險、校園方責(zé)任險以及教師醫(yī)療補充保險的申報和保費的上繳工作;中小學(xué)校園安全工作會議，主要是增強安全意識，落實安全措施，加強安全宣傳教育、督查，整治安全隱患;迎接九月中旬區(qū)教師繼續(xù)教育中心對暑期參加市級培訓(xùn)教師后期研修資料的檢查等工作。

本學(xué)期教育局主管安全的領(lǐng)導(dǎo)和體衛(wèi)站的領(lǐng)導(dǎo)分別建立了qq群，經(jīng)常通過qq群對學(xué)校安全工作進行指導(dǎo)，特別是食品安全強調(diào)的特別多，因此在食品采購中我注重質(zhì)量，從進貨渠道把握食品安全第一關(guān)。

后勤工作是為教職工服務(wù)的，在這個過程中，門衛(wèi)保安，食堂和生輔都做出了一定的貢獻，成績應(yīng)該屬于他們。

銀行職員工作總結(jié)篇九

新客戶不多，老客戶購買同時也降低。新客戶開發(fā)的少，有的還處于了解階段，對于這個情況今后我們要從不同的渠道入手。現(xiàn)在就是重點的培養(yǎng)有潛力的客戶，使他們對我們更有信心和認(rèn)知度，去挖掘客戶更深的信息。

我們的銷售技能還存在欠缺，基礎(chǔ)功底薄弱，所以我們還要加強學(xué)習(xí)。“不找借口找方法”，這個是我們公司和我個人一直崇尚的，現(xiàn)在我的能力還不足，所以我要一直在努力，努力學(xué)習(xí)，努力工作，努力生活，讓每天都是充滿希望的。有人說過“態(tài)度決定一切”，簡單而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的，既然我們選擇了這個行業(yè)，可能是沒有辦法，但現(xiàn)在這是我們惟一喜歡的工作，對于自己喜歡的事情要付出的努力，在這段工作中，我認(rèn)為一個積極向上工作態(tài)度是成功的一個必要前提，所以我們要用的激情投入到工作中去。

-月工作計劃

下半年我們將迎來一個新的銷售重點，那就是區(qū)域劃分，基本上包括大興，豐臺還有房山這幾個區(qū)的潛力都很大，之前也一直在這幾個地方跑，但也沒有做出很好的成績。通過公司的區(qū)域劃分，下半年我們要以團隊為主，充分地發(fā)揮團隊的力量，這次我們區(qū)域也組建了團隊，成員有尹云和趙帥和我，尹云和趙帥他們都是特別優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員，我們要互相學(xué)習(xí)，共同進步，我們每個人也都在努力著。希望再上一個新的臺階，打造出一片新的天地。

對于下半年我希望自己在工作中需要提高的主要有以下幾點：

1、先做好老客戶的定期回訪，避免導(dǎo)致老客戶的流失，余下的時間去重點跟蹤那些有潛力的客戶。

2、加強對于專業(yè)知識的了解以便在有客戶咨詢的時候可以做到游刃有余。同時重點加強學(xué)習(xí)全面綜合的理論知識和銷售技能。

3、通過和老客戶的溝通去了解他們身邊的客戶，我們要把網(wǎng)撒的更大，同時做好我們的口碑宣傳和產(chǎn)品推介。

4、做好新客戶的開發(fā)吸引工作，不一定就每一個客戶都能做到銷售，我們應(yīng)該慢慢培養(yǎng)，最終要讓他們的客戶，成為我們的鐵桿客戶，至少在別人問到的時候不會說出我們的不好，這樣也算是成功的一種，口碑很重要。

5、做好大客戶的維持工作，在客戶關(guān)系里有個二八法則，對于我們還是很適用的，80%的.銷售來自20%的客戶，我們80%的銷售來自20%的產(chǎn)品，所以我們要想辦法做好大客戶的維持同時不斷開發(fā)新客戶，在做好現(xiàn)有客戶的產(chǎn)品維持同時擴大其他產(chǎn)品銷售。

6、做好公司安排的工作，盡我們的努力去完成公司規(guī)定的任務(wù)，百折不撓，勇往直前。

總而言之，希望下半年我們有更好的業(yè)績，公司有更好的結(jié)果。希望到年底時我們都能滿載而歸!

銀行職員工作總結(jié)篇十

__年，__工會緊緊圍繞廠生產(chǎn)中心，在公司工會和廠黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在廠行政的大力支持下，圍繞公司“直面危機、同心同行、創(chuàng)新求變、持續(xù)發(fā)展”主題活動，以科學(xué)發(fā)展為主題，以積極應(yīng)對行業(yè)嚴(yán)峻形勢、促進勞動關(guān)系和諧、維護員工隊伍穩(wěn)定和企業(yè)發(fā)展為重點，緊緊圍繞廠生產(chǎn)中心任務(wù)，以更好地履行工會職責(zé)、保障員工合法權(quán)益為宗旨，進一步豐富員工文化生活，增進企業(yè)文明建設(shè)，把廣大員工的智慧和力量凝聚到廠20__年工作目標(biāo)上來，團結(jié)動員全體員工堅定信心，迎難而上，大力實施“認(rèn)清形勢、提升素質(zhì)、報效企業(yè)”學(xué)習(xí)實踐工程，為“打造綠色精品基地，成為基業(yè)長青、共享繁榮鋼鐵強企”而努力奮斗。同時注重發(fā)揮工會自身優(yōu)勢，認(rèn)真履行工會職能，全心全意依靠員工群眾，扎實有效地開展了工會各項工作，為__的生產(chǎn)發(fā)展、穩(wěn)定做出了積極貢獻。

一、開展勞動競賽及班組降本增效“六個一”競賽活動，抓好技術(shù)創(chuàng)新，促進生產(chǎn)指標(biāo)穩(wěn)步提升

一年來，廠工會緊密圍繞企業(yè)生產(chǎn)中心，大力開展了節(jié)能降耗、挖潛增效勞動競賽、班組降本增效“六個一”競賽及員工崗位技能培訓(xùn)等活動。為使活動取得實效，廠工會專門成立了由廠黨委書記、廠長任組長，工會主席任副組長，相關(guān)科室(部門)負(fù)責(zé)人參與的領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂了各種行之有效的方案，并建立了相應(yīng)的考核激勵機制，與此同時，為充分調(diào)動員工參與勞動競賽活動及提升員工綜合素質(zhì)能力，廠工會還建立了相應(yīng)的考核激勵機制，不但繼續(xù)在工長中推行了業(yè)績尾數(shù)淘汰制，進一步拉大了獎金分配差距，使員工參與競賽活動的熱情高漲，有效地促進了競賽活動的開展，并收到顯著成效，高爐生鐵產(chǎn)量逐月上升，呈現(xiàn)出喜人局面。

20__年，全廠共生產(chǎn)生鐵461萬噸，內(nèi)控合格率__%，利用系數(shù)__，各項主要技術(shù)經(jīng)濟指標(biāo)均達到國內(nèi)先進水平甚至領(lǐng)先水平，圓滿完成了公司各項績效考核目標(biāo)，而且圍繞公司工會提出的“背水一戰(zhàn)、扭虧為盈、爭當(dāng)降本增效排頭兵”的工作號召下，自3月份以來，在全體班組中開展了降本增效“六個一”競賽活動(即提出一條合理化建議，發(fā)明一項先進操作法，攻克一項技術(shù)難關(guān)，創(chuàng)造一項技術(shù)革新，刷新一項新紀(jì)錄，組織一次物資回收和修舊利廢活動)。發(fā)動全體班組員工積極行動起來，充分認(rèn)識降本增效的重要性，迅速投入到降本增效的具體實踐中來，立足崗位、爭作貢獻、降本增效，視危機為機遇，變壓力為動力，取得了良好成效，全年共立項并實施的項目42個，其中，提出合理化建議16項，先進操作法2項，攻克技術(shù)難關(guān)9項，技術(shù)革新6項，刷新紀(jì)錄3項，組織物資回收和修舊利廢活動6項。截止到11月31日，已完成項目32項，增創(chuàng)效益600余萬元，為廠完成全年績效目標(biāo)奠定了堅實基礎(chǔ)。

在群眾性經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新活動中，廠工會緊密聯(lián)系生產(chǎn)實際，以“崗位學(xué)習(xí)、崗位奉獻”為主要內(nèi)容，積極做好員工先進操作法挖掘、命名、推廣及“金點子”合理化建議評選活動，收到各類生產(chǎn)、技改等合理化建議30余條，采納并實施了20余條，共挖掘、命名公司級“金點子”合理化建議、廠“金點子”合理化建議10余項，其中郭建華的《用噴槍噴掃直吹管內(nèi)異物》、陳強的《半倉上料》被公司采納并獎勵，同時還評出廠級“金點子”合理化建議6條。另外，廠工會還積極引導(dǎo)科技人員圍繞生產(chǎn)、技術(shù)、能耗等方面的難題，開展技術(shù)攻關(guān)活動，廣大科技人員充分發(fā)揮自己的聰明才智，先后完成了提高金屬回收率、利用系數(shù)、提高噴煤比、降低綜合焦比等10多項技術(shù)攻關(guān)，為廠全年產(chǎn)鐵__萬噸，各項主要技術(shù)經(jīng)濟指標(biāo)均達到國內(nèi)先進水平甚至領(lǐng)先水平奠定了堅實基礎(chǔ)。

在抓好高爐生產(chǎn)勞動競賽的同時，廠工會還結(jié)合生產(chǎn)實際，在生產(chǎn)輔助系統(tǒng)中，著重開展了既有行業(yè)特色，又對促進生產(chǎn)建設(shè)極為有利的短、平、快勞動競賽。如9號高爐車間針對20__年噸鐵物料消耗相對較高的現(xiàn)象，提出了全年降低物料消耗300萬元的目標(biāo)，其中降低鉆頭、鉆桿費用就高達100萬元。如在噴煤車間行車班中開展回收廢舊鋼絲繩活動，將損傷度不大的鋼絲繩重新利用到其它相對要求不高的卷揚設(shè)備上，損傷嚴(yán)重的就作為廢鋼鐵，一年下來可節(jié)約費用3萬余元。廠行政、工會還拔出專款進行獎勵，極大地調(diào)動了廣大員工的積極性，促進了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的健康發(fā)展。

二、抓好班組建設(shè)、推進廠務(wù)公開，不斷夯實工會工作基礎(chǔ)。

班組是企業(yè)的細胞，是企業(yè)各項工作的落腳點。一年來，廠工會以實施員工綜合素質(zhì)提升活動為契機，大力開展標(biāo)桿班組創(chuàng)建工作。先后舉辦了班組長培訓(xùn)及班建工作經(jīng)驗交流會，組織部分星級班組骨干及車間負(fù)責(zé)人到兄弟單位參觀學(xué)習(xí)，在條件極其有限的情形下，投入了大量人力、物力改善班組環(huán)境，整修員工休息室和學(xué)習(xí)室，并配置了學(xué)習(xí)桌椅，為班組創(chuàng)建工作的順利開展提供了保證。在標(biāo)桿班組創(chuàng)建中，全廠36個班組全部參與了創(chuàng)建，其中20人以下的班組31個，20—36人以上班組5個，廠還設(shè)立了“標(biāo)桿班組”創(chuàng)建評定工作小組，按照各自分工負(fù)責(zé)考核，通過查磤資料、聽匯報、看現(xiàn)場、比績效等，分別對36個班組的班組基礎(chǔ)工作、員工素質(zhì)、安全管理、生產(chǎn)管理、設(shè)備管理、成本管理、質(zhì)量管理、現(xiàn)場文明衛(wèi)生等八大內(nèi)容進行嚴(yán)格考核評定，共評選出一星級標(biāo)桿班組6個、二星級標(biāo)桿班組24個，其中有12個三星級標(biāo)桿班組、3個四星級級標(biāo)桿班組推薦參加公司三星級、四星級標(biāo)桿班組評定。

廠務(wù)公開是企業(yè)實行民主監(jiān)督的有效方式，是企業(yè)生存發(fā)展的內(nèi)在要求。一年來，廠工會嚴(yán)格按照公司廠務(wù)公開整體推進的要求，進一步完善了實施方案，明確規(guī)定了公開原則、主要內(nèi)容、責(zé)任人、方法、途徑及公開的措施要求，針對員工關(guān)心的熱點、疑點、敏感問題，有的放矢地采取了一系列形式進行公開，并對各車間廠務(wù)公開工作實行定期檢查，原則上每季檢查一次。目前，__廠務(wù)公開工作均按要求進行了公開，如獎金分配、獎罰兌現(xiàn)、崗位人員調(diào)動等定期公開、及時公布，使企業(yè)的凝聚力大大增強，進而促進了企業(yè)生產(chǎn)建設(shè)的順利進行。

三、緊密圍繞我廠生產(chǎn)目標(biāo)，深入開展各工種女員工巾幗建功活動。

一年來，廠各車間女工組織積極投身公司“認(rèn)同企業(yè)、追求卓越、重點突破、持續(xù)發(fā)展”主題活動，緊扣公司扭虧為盈中心任務(wù)，團結(jié)帶領(lǐng)全廠女工主動參與“認(rèn)清形勢、提升素質(zhì)、報效企業(yè)”學(xué)習(xí)實踐工程活動，充分展示了新一代女性勤于學(xué)習(xí)，甘于奉獻，敢于爭先，勇于超越的巾幗風(fēng)采。

為圓滿完成我廠今年生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，我廠女工委深入細致地開展了巾幗建功等一系列活動。年初，我廠女工委根據(jù)公司女工委布置，精心制定了“巾幗雙文明”立功競賽方案，并在噴煤車間行卸班、噴吹班分二個季度開展了“一專多能”崗位技能競賽活動。我廠行卸班共有25人，其中女性20名，占班組人員的80%以上，該班組骨干全是清一色娘子軍，有5人取得省技師證，12人取得技師證，多名班組成員還被評為廠二星級、一星級“五好”員工，該班組還被評為江西省“五一巾幗標(biāo)兵崗”、新余市“五一巾幗標(biāo)兵崗”、公司“三星級標(biāo)桿班組”等多項榮譽稱號;噴吹班共有女員工19名，其中省技師6名，內(nèi)部技師8名，高級工3名，也有多名同志被評為“二星級、一星級”員工，該班組還被公司評為“三八建功立業(yè)標(biāo)兵崗”等榮譽稱號;總體來說，這是兩支整體素質(zhì)高，團結(jié)協(xié)作好，戰(zhàn)斗力強的班組團隊。通過這兩次崗位技能競賽，更加充分發(fā)揮女員工在企業(yè)生產(chǎn)建設(shè)中的先鋒模范作用。另外，為激勵廣大員工立足崗位、鉆研技術(shù)、崗位成才，努力營造一個學(xué)技、競技、獻技的深厚氛圍，為廠快速發(fā)展提供智力支持和人才保證，確保廠績效指標(biāo)較好完成，我廠女工委還與廠團委等一起舉辦20__年員工技能大賽，在此次大賽中，涌現(xiàn)出了一大批女中英雄豪杰——如行車工、上料工、皮帶工、噴吹工等工種均獲得前三名的好成績。此外，我廠女工委還制定并細化了《女員工素質(zhì)提升工程》，組織女員工立足崗位，刻苦學(xué)習(xí)，挖潛創(chuàng)效，在崗位中不斷創(chuàng)新新業(yè)績，激發(fā)了女工們敬業(yè)愛崗、勇于創(chuàng)新的精神。今年以來，我廠女工委還在全廠女員工中開展“我為扭虧獻計策”合理化建議征集活動，共提出合理化建議20余條，采納實施5條，并舉辦技能競賽3次，勞動競賽1次，為廠創(chuàng)造經(jīng)濟效益達40萬元左右。

四、加強勞動保護、搞好扶貧幫困，切實關(guān)愛員工生產(chǎn)生活。

一直以來，我們廠均十分重視員工勞動保護工作，認(rèn)真履行“監(jiān)督、協(xié)助、教育”職能。尤其是我們進一步完善了基層勞動保護組織機構(gòu)，形成了由廠工會勞動監(jiān)督檢查員、車間分會主席、班組工會小組長勞動監(jiān)督檢查員組成的三級勞動保護監(jiān)督檢查網(wǎng)絡(luò)體系，堅持每月召開專題研究勞動保護安全生產(chǎn)例會，每月組織勞動保護安全大檢查，每周對班組員工進行安規(guī)抽考抽背，發(fā)動員工查找隱患、促整改、保安全。全年共進行勞動保護檢查7次，查處違章違紀(jì)人員17人次，查出隱患6項，并及時作出了整改，極大地促進了安全生產(chǎn)的順利進行。

銀行職員工作總結(jié)篇十一

自己從20--年起開始從事銷售工作，三年來在廠經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止--年--月--日，--年完成銷售額--元，完成全年銷售任務(wù)的-%，貨款回籠率為-%，銷售單價比去年下降了-%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了-%和-%。現(xiàn)將--年來從事銷售工作總結(jié)如下：

一、切實落實崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作

作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：

1、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款;

2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;

3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);

4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo);

5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項規(guī)章制度;

6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，幾年來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。

總之，通過幾年的實踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于--系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。

二、明確任務(wù)，主動積極，力求保質(zhì)保量按時完成

工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。

例如：

1、今年九月份，--分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)堆積硅石估計約80噸、重晶石20噸，而承租人已離開，出于安全方面的考慮，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運回分廠所存材料，接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車輛并談定運價，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計劃三輛車分二次運輸，在裝車的過程中，由于估計重量不準(zhǔn)，三輛車裝車結(jié)束后，約剩10噸左右，自己及時匯報領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運價將剩余材料于當(dāng)日運回，這樣既節(jié)約了時間，又降低了費用。

2、今年八月下旬，到--出差，--多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標(biāo)，此次招標(biāo)涉及以后材料的采購，事關(guān)重大，自己了解詳細情況后及時匯報領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來有關(guān)資料，自己深知，此次招投標(biāo)對我廠及自己至關(guān)重要，而自己因未參加過正式的招投標(biāo)會而感到無從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標(biāo)的相關(guān)部門入手，搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的詳細情況及產(chǎn)品供貨價格以為招標(biāo)鋪路，通過自己的不懈努力，在招標(biāo)的過程中順利通過資質(zhì)審定、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯，終于功夫不負(fù)有心人，最后我廠生產(chǎn)的yh5ws—17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標(biāo)中中標(biāo)，這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅定的基礎(chǔ)。

三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決

銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種。

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。

依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品，通過自己對陜北區(qū)域的了解，代理的品種分為二類：一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品，如35kv避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問題;二是10kv線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔(dān)等，此類產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大。

五、電氣產(chǎn)品市場分析

--區(qū)域大、但電網(wǎng)建設(shè)相對落后，隨著電網(wǎng)改造的深入，生產(chǎn)廠家都將銷售目標(biāo)對向西部落后地區(qū)，同時導(dǎo)致市場不斷被細化，競爭日益激烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng)，經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè)，由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的40%，故區(qū)域市場潛力巨大。現(xiàn)就--區(qū)域的市場分析如下：

(一)市場需求分析

--區(qū)域雖然市場潛力巨大，但--區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng)，材料采購由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送，--供電局歸省農(nóng)電局管理，但材料采購歸省招標(biāo)局統(tǒng)一招標(biāo)，其采購模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報省招標(biāo)局，由招標(biāo)局確定入圍廠家，更深一步講，其采購決定權(quán)在省招標(biāo)局，而我廠未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo)，而--地區(qū)各縣局隸屬--供電局管理，故要在--供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標(biāo)局狠下功夫。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來看，--供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析，--地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。

(二)競爭對手及價格分析

這幾年通過自己對區(qū)域的了解，--區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：一類是--(分廠)、--等，此類企業(yè)進入--市場較早且有較強實力，同時又是省招標(biāo)局入圍企業(yè)，其銷售價格同我廠基本相同，所以已形成規(guī)模銷售;另一類是--等，此類企業(yè)進入--市場晚但銷售價格較低，--型避雷器銷售價格僅為80元/支、prw7—10/100銷售價格為60元/支，此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域。

六、20--年區(qū)域工作設(shè)想

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，--年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

(一)依據(jù)--年區(qū)域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在延安區(qū)域，一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的縣局如：--做為重點，同時--已改造結(jié)束三年之久，應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購工作;二是做好--油礦的電氣材料采購，三是在--區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作。

(二)針對--地區(qū)縣局無權(quán)力采購的狀況，計劃對--供電局繼續(xù)工作不能松懈，在及時得到確切消息后做到有的放矢，同進應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報該局情況以便做省招標(biāo)局工作。同時計劃在--尋找有實力、關(guān)系的代理商，主要做--有限公司的工作，以擴大銷售渠道。

(三)對--已形成銷售的--電力局、--電力局因--年農(nóng)網(wǎng)改造暫停基本無用量，--年計劃積極搜集市場信息并及時聯(lián)系，力爭參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售。

(四)為積極配合代理銷售，自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識及性能、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售。

(五)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

(六)為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。

七、對銷售管理辦法的幾點建議

(一)20--年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。

(二)20--年應(yīng)在廠、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價格。

(三)20--年應(yīng)在情況允許的前提下對業(yè)務(wù)員松散管理，解除固定八小時工作制，采用定期匯報總結(jié)的形式，業(yè)務(wù)員可每周到廠1—2天辦理其他事務(wù)，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報目的地及返回時間，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時到廠，以便讓業(yè)務(wù)員有充足的時間進行銷售策劃。

(四)由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，--年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎廠情、市場行情的出廠價格，以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷售熱情。

銀行職員工作總結(jié)篇十二

20_年，我公司在董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各個職能部門的支持下，解放思想，與時俱進，不斷調(diào)整戰(zhàn)略目標(biāo)，改善運行質(zhì)態(tài)，圍繞“全面提升經(jīng)營、施工能力;切實解理念、人才、資金、裝配等發(fā)展難題;強勢打造執(zhí)行力文化;加速加速公司又好又快發(fā)展進程”的工作思路，進一步創(chuàng)新工作思路和工作舉措，積極開展工作，并取得了一定的成績。現(xiàn)將20_年工作總結(jié)如下：

一、做好個人工作計劃，加強經(jīng)營工作力度。

經(jīng)營是龍頭，只有全員的經(jīng)營龍頭意識的進一步加強，千方百計地多承接施工任務(wù)，加之有效的管理，企業(yè)才能有效益。半年來，我們加大了經(jīng)營工作的力度，取得了一定的成效。一是分析經(jīng)營形勢，層層分解公司下達的經(jīng)營指標(biāo);二是前移業(yè)務(wù)跟蹤接洽的切入點，搶占市場先機。利用一切關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，在項目的前期籌劃階段就與建設(shè)方取得聯(lián)系，密切注意著工程發(fā)展動向，力爭在前期就取得主動，在20_年，除了已經(jīng)中標(biāo)工程項目外，我們先后跟蹤了諸多項目，為下半年的經(jīng)營業(yè)務(wù)的完成打下了前期基礎(chǔ);三是轉(zhuǎn)變觀念，加強項目報價的合作。在短短的半年中，協(xié)作投標(biāo)了總額數(shù)十億的工程項目。四是引進經(jīng)驗豐富的預(yù)算人員，壯大了經(jīng)營隊伍。經(jīng)過半年的工作，現(xiàn)在已經(jīng)完全融入我公司，充實經(jīng)營管理部力量。

全公司上半年經(jīng)營狀況是：截至目前共完成經(jīng)營產(chǎn)值3.6864億元，占全年目標(biāo)(6億元)的61.44%，同比增長191%。除內(nèi)蒙古外，僅完成16864萬元，比去年同期增長33%。其中土建32659.68萬元、市政2937.25萬元，鋼結(jié)構(gòu)658萬元，裝飾609.65萬;分析截至目前的經(jīng)營狀況，除內(nèi)蒙古分公司外，完成情況良好的是高港項目部和西安分公司。

二、完善工程管理體系，提高施工能力

施工能力的公司加快發(fā)展需要提升的重要能力之一，20_年上半年我們根據(jù)公司工作報告要求，重點抓好以下幾方面工作。

1、克服困難堅持創(chuàng)優(yōu)走品牌戰(zhàn)略之路。部分部室在基礎(chǔ)資料十分匱乏的情況下，緊緊咬定主要考核指標(biāo)開展工作，符合條件的泰州梅蘭東路已申報市外瓊花杯工程。第一批優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)已申報四項，有兩項式法已通過省級專家組的鑒定，目前正委托有權(quán)單位進行“查新”，qc活動成果已經(jīng)發(fā)布。

2、豐富內(nèi)容加大基礎(chǔ)管理深度。上半年我們以提高施工能力作為工程序列管理的總要求，進一步加強現(xiàn)場管理力度。我們強化了網(wǎng)絡(luò)申報、月度檢查、項目評估、隊伍建設(shè)、重點項目巡查;另外，安全方面，采取了網(wǎng)上監(jiān)控管理，對腳手架搭設(shè)質(zhì)量進行了驗收，召開了安全知識競賽和演講比賽。工程管理方面，拉開了成本管理的序幕。已分別對市政分公司直營項目及中鐵寶橋試點項目進行現(xiàn)場輔導(dǎo)，并制訂了成本核算辦法，正在指導(dǎo)并參與內(nèi)蒙古分公司的核算。

三、內(nèi)抓管理提素質(zhì)

首先，提高管理水平是公司不斷發(fā)展壯大的必然要求，今年上半年公司推出了一系列新的管理措施。職責(zé)清晰、權(quán)責(zé)明確是管理工作的基本準(zhǔn)則，我們?yōu)槊鞔_各自崗位職責(zé)、有效地對員工進行目標(biāo)管理，向細節(jié)管理要效益，在人力資源部的組織下，各部室對所有員工的日常工作和崗位職責(zé)進行分析，形成了一整套我公司工作現(xiàn)狀的工作清單。

其次，實行了工作計劃管理。填寫工作計劃能夠讓我們自覺地對工作進行整體的統(tǒng)籌安排，經(jīng)常對工作進行盤點，能夠把我們的工作“化無形為有形”，不但在無形中提高工作效率，還能增加工作的透明度，成為上下級溝通的一種重要手段。我們從四月份開始實施計劃填報以來，已經(jīng)形成相對完整的計劃填寫制度，各部室基本養(yǎng)成了計劃習(xí)慣。

第三，嘗試與薪酬掛鉤的績效考核。經(jīng)過一個多月的討論，各部室確定了各項考核指標(biāo)。通過五月份的第一次考核，一方面督促了各部室自主開展工作，也查找到公司管理中的不少漏洞。

第四，完善各項工作流程，繼續(xù)推進工作的表格化和流程化。

第五，完成了新舊會計準(zhǔn)則轉(zhuǎn)換，全面實施nc財務(wù)管理。網(wǎng)銀和財務(wù)的同步管理，初步構(gòu)建集團資金管理平臺。

第六，人力資源工作面持續(xù)拓寬。上半年不僅引進一級建筑師8人，二級建筑師2人，已申報高工2人，還舉辦了兩次執(zhí)行力培訓(xùn)，組織了績效考核，調(diào)整了薪酬結(jié)構(gòu)。

另外，在原有的網(wǎng)絡(luò)運行基礎(chǔ)上加以改進，根據(jù)nc軟件運行的要求，將鐵通光纖上網(wǎng)更改為電信光纖上網(wǎng)，大大提高了網(wǎng)絡(luò)運行速度，且有效保證了外部地區(qū)對公司nc服務(wù)器的訪問成功率;并對機房作了合理的改造，新增加了不間斷電源，避免了網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)丟失的風(fēng)險。

企業(yè)文化方面，加大了對工程現(xiàn)場企業(yè)文化部分的監(jiān)督檢查力度，時時跟蹤，月月檢查，現(xiàn)已基本形成施工現(xiàn)場布置的固定模式;對公司機關(guān)各部室進行企業(yè)文化專項考核，與績效工資掛鉤，改變員工對企業(yè)文化意識上的淡薄狀況。

在接下來的工作中，我們會做好下半年工作計劃，爭取將各項工作做得更好。

銀行職員工作總結(jié)篇十三

一年來，保險xx公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進展，率先在全省突破保費收入千萬元大關(guān)。今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務(wù)，各項工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)勥@一年來的成績與不足，作年度工作總結(jié)如下：

一、工作思想

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務(wù)實求效，勇爭一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，進一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻。

全方面加強學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著上級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施。因此，我十分本注重保險理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。

不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平。一年來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團隊建設(shè)的一項重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓(xùn)計劃，加強領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊伍建設(shè)。

二、業(yè)務(wù)管理

“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，才能出成績、見效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：

1、根據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的、可實現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，我本著“事事落實，事事督導(dǎo)”的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標(biāo)計劃的順利完成。

2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來，我多次組織形勢動員會、業(yè)務(wù)研討會，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動，組織大家學(xué)知識、找經(jīng)驗，提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點放在學(xué)習(xí)保險理論、展業(yè)技巧的知識上，并且強調(diào)對團隊精神的培育。學(xué)習(xí)促進了各個團隊自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ)。

3、幫助經(jīng)理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推進企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。

三、部室負(fù)責(zé)工作

除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎(chǔ)上，我在全市首先開辦了針對營業(yè)性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得。經(jīng)過不懈努力，我部全年完成保費收入x元，其中車險保費x元 ，非車險業(yè)務(wù)x元 ，滿期賠付率為 。成為公司發(fā)展的重要保證。

四、工作中的不足

由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務(wù)不及時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手。

總之，一年來，我嚴(yán)于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認(rèn)識，行動上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠信為先，穩(wěn)健經(jīng)營，價值為上，服務(wù)社會”為經(jīng)營宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運作，取得了很大成績。

新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績。

銀行職員工作總結(jié)篇十四

xx年以來，我鄉(xiāng)財政工作在鄉(xiāng)黨委、政府的高度重視下，在縣財政局的大力支持下，以實行適度從緊的財政政策，深入推進稅費改革工作，強化征管力度，積極組織收入，從嚴(yán)控制支出，實現(xiàn)“兩個確保”，加大財源建設(shè)力度，依法理財，依法行政，提高全民納稅意識為指導(dǎo)思想，經(jīng)過一年的努力，已圓滿完成全年和各項工作任務(wù)，現(xiàn)將其一年來的工作總結(jié)如下：

一、xx年財政預(yù)算執(zhí)行情況

全鄉(xiāng)一般預(yù)算收入完成*元，占任務(wù)的*，其中：耕地占用稅完成*元，占任務(wù)的*;契稅完成*元，占任務(wù)的*;其他收入完成*元，占任務(wù)的*。

全鄉(xiāng)一般預(yù)算支出元。其中：農(nóng)業(yè)事業(yè)費*元，土管事業(yè)費*元，廣播電視事業(yè)費*元，計生事業(yè)費*元，財政事業(yè)費*元，養(yǎng)老保險繳費*元，醫(yī)療保險基金*元，政府機關(guān)經(jīng)費*元，人大經(jīng)費*元，共產(chǎn)黨經(jīng)費*元。

上級轉(zhuǎn)移支付基金預(yù)算收入*元，基金預(yù)算支出*元。

二、xx年以來開展的主要工作

xx年以來的財政工作緊緊圍繞“兩個確保”這個基本目標(biāo)，抓機關(guān)工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，強化內(nèi)部管理機制，深化農(nóng)村稅費改革，會計集中核算改革，加大財稅檢查，鄉(xiāng)鎮(zhèn)債務(wù)消化，會計信息質(zhì)量，行政事業(yè)性收費票據(jù)，專項資金的財政監(jiān)督工作。

進一步加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政預(yù)算資金撥付管理，保障資金使用安全，提高資金使用效率，建立健全內(nèi)部監(jiān)督和控制制度，保證資金的合法性，安全性，以及會計資料的真實性和完整性，認(rèn)真貫徹執(zhí)行“兩個確保”，截止12月底，足額發(fā)放全鄉(xiāng)干部12個月工資及第13月獎勵工資。

繼續(xù)推進農(nóng)村稅費改革，進一步減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)我區(qū)根據(jù)農(nóng)村稅費改革指導(dǎo)思想，嚴(yán)格按照中央有關(guān)農(nóng)村稅費改革的精神，減免農(nóng)業(yè)稅，健全農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)督管理機制，堅持群眾路線，進一步促進農(nóng)村民主與法制建設(shè)。加強領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識，進一步搞好耕地占用稅、契稅的宣傳工作，提高了農(nóng)民自覺納稅意識。

堅持“量入為出，在保有壓”的原則，樹立過緊日子的思想，大力壓縮非工資性支出，對公務(wù)費、會議費、招待費等進行有效壓縮，節(jié)減財政支出。

清理整頓行政事業(yè)單位銀行賬戶。按照信用社要求，對我所銀行賬戶開設(shè)情況進行排查及統(tǒng)計匯總。按要求設(shè)立開設(shè)一個基本賬戶，設(shè)立各專戶。各項收入直接進入財政專戶，嚴(yán)禁設(shè)立帳外帳。

財源建設(shè)方面，我們以“”的經(jīng)濟以展思路，抓住西部大開發(fā)的歷史機遇，依托本地資源，結(jié)合產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、扶貧開發(fā)等方面，培植后續(xù)財源，形成新的財源增長點。

堅持依法理財、依法行政。按照鄉(xiāng)黨委、政府的要求，組織全所人員進行思想作風(fēng)教育整頓活動。我們堅持每月的例會制度，在會上，大家積極討論工作中出現(xiàn)的疑難問題，在共同學(xué)習(xí)、討論中，達到共同進步。通過思想作風(fēng)整頓例會，使大家的業(yè)務(wù)素質(zhì)、政治素質(zhì)得到了明顯提高，工作作風(fēng)明顯改善。

加強隊伍建設(shè)和精神文明建設(shè) 。一是組織學(xué)習(xí)、落實江“三個代表”的重要思想和黨員先進性教育，提高財政干部政治理論水平和思想素質(zhì)。二是大力開展創(chuàng)優(yōu)評差活動，整頓和改進行業(yè)作風(fēng)，樹立了財政部門的良好形象。三是堅持“兩手抓，兩手都要硬”，狠抓精神文明建設(shè)。

總之，在xx年這一年里，我鄉(xiāng)財政工作在鄉(xiāng)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，工作面貌得到了一定改變，也取得了一些成績，但也存在一些不容忽視的問題，如內(nèi)部管理制度不健全，會計核算中心運行不規(guī)范等原因，這些工作我們將在xx年予以糾正，使財政工作有更大的突破!

銀行職員工作總結(jié)篇十五

__年醫(yī)務(wù)科在院長的領(lǐng)導(dǎo)下，我們深入學(xué)習(xí)和貫徹《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》、《醫(yī)療事故處理條例》、《病歷書寫規(guī)范》、《處方管理辦法》等法律法規(guī)，結(jié)合我院實際情況，采取切實可行的有效措施，加大醫(yī)療質(zhì)量管理力度，注重醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)培養(yǎng)和職業(yè)道德教育，進一步解放思想，更新觀念，提高服務(wù)效率，有力促進醫(yī)療、教學(xué)、科研工作，為醫(yī)院的改革和發(fā)展做出了一定的貢獻。

加強醫(yī)療質(zhì)量管理，根據(jù)醫(yī)院質(zhì)量管理的要求，健全了三級醫(yī)療質(zhì)量控制體系，制定醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進方案。加強對臨床科室、醫(yī)技科室、藥學(xué)部門的質(zhì)量管理、評價和監(jiān)督工作，提出改進意見。建立健全醫(yī)療質(zhì)量、病案、藥事、感染、輸血等管理組織及其工作制度，明確職責(zé)，定期組織活動，開展工作，全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

認(rèn)真抓好醫(yī)教工作。實行繼續(xù)教育學(xué)分制度，組織業(yè)務(wù)人員學(xué)習(xí)《黑龍江省衛(wèi)生廳關(guān)于加強繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育工作的若干意見》、《黑龍江省繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項目申報、認(rèn)可辦法》、《黑龍江省繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育學(xué)分授予與管理辦法》及《黑龍江省繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育學(xué)分審驗管理辦法》等法規(guī)及知識，開展自學(xué)、專題講座、大查房、崗位練兵等技能培訓(xùn)，上半年組織了12次業(yè)務(wù)和法規(guī)學(xué)習(xí)，并安排1次筆試，使全院繼續(xù)教育普及率達到95%以上，通過學(xué)習(xí)使業(yè)務(wù)人員鞏固了基本知識、基本理論、基本技能，了解國內(nèi)外醫(yī)療技術(shù)的新知識、新進展，開闊了眼界，業(yè)務(wù)水平有了進一步的提高。

在制度建設(shè)中，要求以科室為單位認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實。尤其是核心制度的落實，如：首診負(fù)責(zé)制、三級醫(yī)師查房制度、會診制度、死亡病例討論制度、疑難病例討論制度、病歷書寫規(guī)范等制度的落實，并對執(zhí)行情況進行督導(dǎo)檢查。

在梯隊建設(shè)和人才培養(yǎng)方面，醫(yī)務(wù)科積極配合院領(lǐng)導(dǎo)選拔年富力強、德才兼?zhèn)涞男l(wèi)生技術(shù)人員8人到上級醫(yī)院進修或短期學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

定期深入社區(qū)服務(wù)站，加強管理，督促檢查健康檔案及社區(qū)六大任務(wù)的完成情況，提高了診療水平和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理水平，使初級衛(wèi)生保健深入居民生活。

加強疾病控制，按照規(guī)定嚴(yán)格出生醫(yī)學(xué)證明的簽發(fā)、死亡證明的簽發(fā)、診斷證明的出具。網(wǎng)絡(luò)直報傳染病和死亡報告，為醫(yī)院的規(guī)范化管理做出了貢獻。

強化了醫(yī)院感染監(jiān)控工作，完善制度的落實，對全院感染工作進行監(jiān)控，對抗菌藥物使用也實行監(jiān)控管理，填補了醫(yī)院感染監(jiān)控的空白。

__年上半年較好地完成了年初計劃及院領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作，在今后的工作中，我們將繼續(xù)保持良好的工作作風(fēng)，開拓創(chuàng)新，扎實工作，全心全意為患者服務(wù)。

銀行職員工作總結(jié)篇十六

20_年年初,根據(jù)工作需要我被安排至財務(wù)部工作。在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力工作，不斷改進工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)將近一年來的工作情況匯報如下：

一、提高思想認(rèn)識，恪守職業(yè)道德。

大學(xué)四年的專業(yè)學(xué)習(xí)讓我認(rèn)識到財務(wù)是一項認(rèn)真、細致、謹(jǐn)慎的工作，四年多的工作經(jīng)驗讓我深刻地體會到工作態(tài)度決定工作效率。任何一項工作都需要有高度的責(zé)任心和科學(xué)認(rèn)真的態(tài)度，財務(wù)工作更是如此。從走進財務(wù)部的那一天起，我就要求自己從小事做起，細心謹(jǐn)慎，認(rèn)真對待每一項工作，嚴(yán)格遵守財務(wù)規(guī)章制度，堅持“誠信為本、操守為重、遵循準(zhǔn)則、不做假帳”的原則，恪守職業(yè)道德，盡己所能，腳踏實地地做好各項工作。

二、認(rèn)真履行崗位職責(zé)，努力做好各項工作。

接任出納工作以來，我認(rèn)真履行出納崗位職責(zé)，嚴(yán)格按照國家有關(guān)現(xiàn)金管理和銀行結(jié)算制度的規(guī)定，辦理款項收、付，不以白條抵庫，不挪用現(xiàn)金，不簽發(fā)空白支票，不將銀行帳號出租給任何單位和個人，確保庫存現(xiàn)金在銀行核定的范圍內(nèi)，現(xiàn)金的帳面余額始終與庫存現(xiàn)金相符，銀行存款的帳面余額與銀行對帳單調(diào)節(jié)相符，及時處理未達帳項。各種空白收據(jù)、空白支票和有關(guān)印簽妥善保管，萬無一失，確保資金安全。按照相關(guān)規(guī)程，從事發(fā)票的發(fā)放、登記、保管工作，確保發(fā)票管理的規(guī)范性。

在資金劃撥方面，依據(jù)有效憑據(jù)辦理資金收、付，做到定期發(fā)放員工工資、按時支付全區(qū)代辦費、及時劃撥八縣、市公司工程款及日常費用報帳款等，保證公司經(jīng)營、投資活動對資金的需求。按期辦理稅款上劃手續(xù)，保證國家資金的及時到位。按照省公司要求，每月及時將公司營收資金上繳至省公司指定帳戶，較好地完成了市公司資金考核任務(wù)。

在有價卡管理方面，依據(jù)各單位已填寫的有效《移動電話卡申請表》，發(fā)放有價卡，啟用_有價卡管理系統(tǒng)管理有價卡，嚴(yán)格落實有價卡定期盤點制度，每月編制有價卡盤點表，做到帳實相符。

每月及時裝訂會計憑證，妥善保管，存放有序，查找方便，并不隨意外借。會同檔案部門將管理期滿一年的會計檔案編造成冊后移交至檔案管理部門。

三、加強培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高專業(yè)素質(zhì)。

工作之余，我不斷加強財務(wù)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，積極參加省公司舉辦的各種培訓(xùn)班，包括mis固定資產(chǎn)管理模塊培訓(xùn)、mis現(xiàn)金管理模塊培訓(xùn)、mis財務(wù)提高培訓(xùn)、內(nèi)部審計業(yè)務(wù)培訓(xùn)等，并將所學(xué)專業(yè)知識積極運用到工作中，做到學(xué)有所長、學(xué)以致用。

在財務(wù)部工作近一年的時間里，我受益匪淺，學(xué)到不少知識，積累了一些工作經(jīng)驗，但仍然有一些不足之處，需要不斷學(xué)習(xí)和改進。在即將到來的20_年里，我將一如既往地做好本職工作，在熟練掌握現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上，

銀行職員工作總結(jié)篇十七

一、 財務(wù)核算工作

1、會計電算化。

會計電算化是搞好我司財務(wù)工作的必要前提之一。為了保證會計信息的快速準(zhǔn)確，靠傳統(tǒng)的手工來記帳、匯總、分析數(shù)據(jù)，滿足不了公司的發(fā)展需求。財務(wù)部門既是一個職能管理部門、同時更是一個信息部門，要求隨時為公司的決策提供準(zhǔn)確的參考信息或決策依據(jù)。在20xx年年初我司財務(wù)部已經(jīng)著手會計電算化的工作，各方面的基礎(chǔ)工作均已具備，但由于合作單位浪潮國強軟件公司的不合作，使此項工作進程耽擱較久。

針對浪潮國強不合作現(xiàn)狀，我司計劃重新尋找合作軟件商，初步確定為金蝶或用友軟件。目前正在洽談和比價之中，預(yù)計20xx年 11 從月可以確定軟件商和軟件版本，20xx年 12 月總公司財務(wù)部著手財務(wù)軟件的切換工作，20xx 年 1 月開始在部分分(子)公司推廣，在20xx 年 6 月份之前，所有下屬公司實現(xiàn)會計電算化。

2、會計報表體系

1 ： 我司目前的會計報表體系主要包括(總公司和分公司一致)

日報：資金日報表、應(yīng)收帳款日報表、在途資金日報表

月報：資產(chǎn)負(fù)債表、損益表、費用預(yù)算表、實際費用匯總表、往來明細表

年報：資產(chǎn)負(fù)債表、損益表、現(xiàn)金流量表、費用預(yù)算表、實際費用匯總表、 往來明細表

初步計劃是在20xx 年增加一個報表，即“商品銷售利潤明細 ，該表要求各下屬公司對不同商品的銷售收入、銷售成本、銷表” 售費用、銷售利潤等要素的計算分析，按月上報。總公司財務(wù)部 需要同樣進行此項工作，然后按月將所有下屬公司及總公司的銷 售利潤明細表合并調(diào)整，從而對我司所有銷售商品的銷售利潤狀 況有一個準(zhǔn)確的了解。此項工作量非常大，在下屬公司實現(xiàn)電算 化后，可以交好的完成。

第二個計劃是在20xx 年的財務(wù)人員考核中增加一個項目，即 會計報表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性的考核。并以此作為衡量其工作質(zhì)量的一個 重要指標(biāo)。對工作質(zhì)量較差者實行淘汰，比如末位淘汰制，以促 進財務(wù)工作質(zhì)量的提高。

3、下屬公司財務(wù)信息監(jiān)控 下屬公司均在深圳以外的地區(qū)，總公司對下屬公司財務(wù)狀況需要及時準(zhǔn)確的掌握。隨著下屬公司的增加，這項工作的必要性和難度日益突出，如何更好地解好該問題，是財務(wù)部當(dāng)前的工作“重中之重”。主要方式有以下幾點：

第一、上述的報表體系是總公司與下屬公司溝通的途徑之一，毫無疑問，報表體系的不斷完善和準(zhǔn)確十分重要。

第二、借助銀行的結(jié)算網(wǎng)絡(luò)，加強我司資金的管理和控制。目前總公司財務(wù)部已經(jīng)和深圳的工行、建行、招行分別商談。從我們的要求有以下幾點：1、深圳總公司和全國的下屬公司均在同一家銀行系統(tǒng)開戶結(jié)算，那么要求深圳該行能為我司提供較大的資金支持;2、該深圳銀行需要和我司下屬公司所在地的開戶行協(xié)調(diào)，解決定向匯款、定時匯款的問題;3、總公司能夠通過電腦系統(tǒng)(以某中方式與銀行部分信息系統(tǒng)對接)借助銀行的信息，實現(xiàn)對全國下屬公司資金的實時監(jiān)控。從接觸的幾家銀行看，目前招行的“網(wǎng)上銀行”系統(tǒng)結(jié)算、監(jiān)控均不錯，但其資金實力不夠強，且部分下屬公司所在地招行沒有網(wǎng)點，已基本否定。工行和建行資金實力不錯，但目前尚沒有開通“網(wǎng)上銀行”，無法對下屬公司進行實時監(jiān)控。天音與工行正在開始合作，我司計劃視天音的合作效果選取合作銀行。

第三、實行分級工作報告制度。按照財務(wù)部的人力架構(gòu)計劃，20xx年設(shè)置區(qū)域財務(wù)經(jīng)理，每個區(qū)域財務(wù)經(jīng)理協(xié)助總公司財務(wù)經(jīng)理分管3-5 個下屬公司。要求下屬公司財務(wù)負(fù)責(zé)人定期向區(qū)域財務(wù)經(jīng)理書面報告，區(qū)域財務(wù)經(jīng)理定期向總公司財務(wù)經(jīng)理書面報告。作為一項制度，每月至少一次。除了定期匯報，區(qū)域財務(wù)經(jīng)理也可以不定期向總公司財務(wù)經(jīng)理隨時匯報工作情況，以保證上下信息的溝通流暢。如果總公司財務(wù)經(jīng)理一人面向所有下屬公司財務(wù)負(fù)責(zé)人，從個人精力和能力均無法保證把工作做好。

二、財務(wù)管理與監(jiān)督

1、資金管理 從工作對象分包括：下屬公司的資金管理和總公司的資金管理 從工作內(nèi)容分包括：資金的籌集(回款回籠及融資)和資金的運 用;

從資金所處形態(tài)分包括：批發(fā)系統(tǒng)資金和零售系統(tǒng)資金。

目標(biāo)：通過與銀行的合作，搭建安全、快捷的資金結(jié)算網(wǎng)絡(luò)。通過內(nèi)部管理控制，合理籌措、統(tǒng)籌安排運用資金。

先談批發(fā); 從批發(fā)系統(tǒng)看，資金管理主要包括：存貨的管理、應(yīng)收帳款的管理、在途資金的管理三個方面。

存貨的管理包括兩個內(nèi)容：存貨的安全性、存貨的合理性。存貨的安全通過規(guī)范商品進出庫流程，嚴(yán)格出貨管理制度，加強倉庫安全設(shè)施等手段從根本上來保證。作為必要的輔助措施商品運輸保險和倉儲保險工作不可不做。存貨的合理性我司主要是通過合理的定貨計劃急合理的分貨計劃來保證。但作為一個全國的手機代理商，迫于種種原因，在一定時期會存在庫存的不合理，這方面我司能做的就是進一步增加融資渠道，確保資金能夠滿足庫存需求。另方面可以考慮加強與供應(yīng)商的溝通，盡量減少不合理的庫存壓力，并盡量爭取適量的信用額度。

應(yīng)收帳款的管理，我司已經(jīng)有一個專門的信用政策。財務(wù)部在20xx 年的信用管理方面的工作起到了應(yīng)有的作用。在20xx 年將根據(jù) 4公司實際發(fā)展?fàn)顩r，進一步完善信用政策，并采取更有力的手段減少應(yīng)收帳款，降低經(jīng)營風(fēng)險。比如現(xiàn)金折扣政策的運用等，我們要再進行認(rèn)真測算，決定受否采用，比率多少等等。在途資金的管理也就是結(jié)算手段不斷改善的過程。確定了主要合作銀行以后，對下屬公司的開戶行會基本統(tǒng)一。那么關(guān)鍵的問題就是下屬公司與客戶的結(jié)算問題，包括銀行帳戶的結(jié)算、存折的結(jié)算、現(xiàn)金結(jié)算等等。在選取結(jié)算方式時財務(wù)部的原則是：資金的安全性第一、結(jié)算的快捷性服從于安全性。這方面的工作，我從同行業(yè)先進單位取得一些經(jīng)驗，今后還要繼續(xù)摸索完善。

零售: 零售的資金管理的重點兩個：一是自營店的管理、二是加盟零售店的資金結(jié)算方式(安全性、快捷性)，包括加盟費的收取和貨款的回籠。這里的難點是加盟零售店的貨款結(jié)算，由于各地銀行結(jié)算手段的不同，需要根據(jù)當(dāng)?shù)劂y行系統(tǒng)的先進與否，采取不同的結(jié)算方式。在這個方面我們沒有經(jīng)驗，也沒有現(xiàn)成的經(jīng)驗可以借鑒，仍是需要在時間中逐步學(xué)習(xí)和總結(jié)。

2、財務(wù)預(yù)算 按照財務(wù)人力架構(gòu)，將設(shè)置一財務(wù)主管職位，其主要職能就是負(fù)責(zé)財務(wù)預(yù)算、資金調(diào)度和協(xié)助融資工作。預(yù)算包括：商品銷售預(yù)算、商品訂購預(yù)算、費用預(yù)算、應(yīng)收帳款預(yù)算、應(yīng)付帳款預(yù)算、現(xiàn)金(貨幣資金)預(yù)算、其他收支預(yù)算等。

銀行職員工作總結(jié)篇十八

一轉(zhuǎn)眼，一個學(xué)期又快過去了。在這個學(xué)年中，我和平時一樣都是認(rèn)認(rèn)真真教學(xué)、踏踏實實工作，我很樂意跟大家說一說在這一年中我的工作情況。

一、在政治思想方面：

作為一位教師我很清楚，自己的教學(xué)思想和教育觀直接影響自己的教學(xué)方向、教學(xué)方法等。所以，本人能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論，及時更新教育理念。積極參加黨團活動，并且做了大量的政治筆記與理論筆記。端正思想，教書育人，為人師表。

二、在教育教學(xué)方面：

在教學(xué)中，認(rèn)真?zhèn)湔n，認(rèn)真閱讀各種教科參考書，認(rèn)真編寫好教案制定好教學(xué)計劃，根據(jù)學(xué)生的實際學(xué)習(xí)情況和向其他教師取得的經(jīng)驗，不斷地加以改善修改；在傳授學(xué)生知識時，不厭其煩，耐心教導(dǎo)學(xué)生，還耐心地輔導(dǎo)學(xué)生復(fù)習(xí)遺漏知識；在傳授學(xué)生知識的同時，并對他們進行思想教育，教育優(yōu)生幫助后進生。

在課堂上，認(rèn)真授課，運用實物教具、簡筆畫，情景教學(xué)、手勢語言等方法來啟發(fā)、教育學(xué)生。教學(xué)生做游戲、唱英語歌等來激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。鼓勵學(xué)生大膽質(zhì)疑，注重師生互動、生生互動的教學(xué)，充分調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。學(xué)生有疑難和不懂讀的地方，我總是不厭其煩地講解、分析、帶讀，力爭讓他們學(xué)了就懂，懂了會用。

在批改作業(yè)方面。學(xué)生的作業(yè)總是按時及時地批改，并詳細地做好批注，對普遍性錯誤，在全班重復(fù)講解、分析。針對個別學(xué)生的作業(yè)還采取面批方法，一一地分析講解、幫助學(xué)生解決疑難習(xí)題，提高了教學(xué)質(zhì)量。

三、在工作考勤方面：

我熱愛自己的事業(yè)，從不因為個人的私事耽誤工作的時間，并能積極運用有效的工作時間做好自己分內(nèi)的工作。

在本學(xué)年的工作中，我取得了一定的成績：如，上半年，我撰寫的論文“淺談小學(xué)生英語學(xué)習(xí)興趣的培養(yǎng)”獲江陰市一等獎。下半年陶研論文比賽中，本人的“從“做中學(xué)”：實現(xiàn)小學(xué)英語與生活的整合”獲江蘇省二等獎。在學(xué)校組織的英語課堂教學(xué)設(shè)計比賽中，本人也獲得了二等獎。學(xué)校組織的英語教師專業(yè)知識技能比賽中，獲一等獎。另外，在學(xué)校組織的

四、五年級英語書寫比賽和六年級英語小報評選中，學(xué)生都取得了較好的成績；

教育是愛心事業(yè)，從學(xué)生身心健康出發(fā)，根據(jù)學(xué)生的個性特點去點拔引導(dǎo)。對于個別后進生，利用課間多次傾談，鼓勵其確立正確的學(xué)習(xí)態(tài)度，積極面對人生；而對優(yōu)秀學(xué)生，教育其戒驕戒躁努力向上，再接再厲，再創(chuàng)佳績。在今后的教學(xué)過程中我會逐步改正和完善教育教學(xué)方法，爭取更大進步，早日成長為一名合格的英語教師。我將會努力學(xué)習(xí)，把的英語學(xué)習(xí)方法交給孩子們。愿孩子們明天會更好！

最后望領(lǐng)導(dǎo)多多指導(dǎo)和幫助。

銀行職員工作總結(jié)篇十九

20xx年度工作在全體員工的忙碌中匆匆而過，甚至來不及等我們回首一眸。20xx年全年工作是公司尋求發(fā)展的重要而關(guān)鍵的一年。年前，公司提出“緊抓目標(biāo)、緊盯利潤、想方設(shè)法經(jīng)營創(chuàng)收，千方百計服務(wù)客戶，適時參與市場竟?fàn)帯钡慕?jīng)營理念，使管理處認(rèn)識到了在市場經(jīng)濟體制下竟?fàn)幍臍埧嵝浴Ｊ羌瘓F公司開發(fā)較早的一個樓盤，各類公共設(shè)備設(shè)施已處于老化階段，有些老化的設(shè)施必須要更換。這樣一來就增加了管理難度，同時也增加了各項日常維修費用的支出。

為了使管理處能緊跟公司步伐，并承受市場經(jīng)濟竟?fàn)帣C制的洗禮。20xx年初，家園管理處制訂了“管理有序，服務(wù)規(guī)范，創(chuàng)建品牌，提高效益”的工作目標(biāo)，管理處全體員工認(rèn)真遵循這一原則，同心協(xié)力、開拓進取，積極尋找新的利潤增長點，全方位展開各種有償服務(wù)，##年工作在全體員工的不懈努力下，諸方面工作均取得了突破性和實質(zhì)性進展，為管理處##年工作有更大發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的條件。

為了總結(jié)經(jīng)驗，尋找差距，規(guī)劃前景，促進##年工作再上一個新臺階，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)

一、積極開展各項經(jīng)營活動，提高經(jīng)濟效益。

管理處在20xx年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理處工作首次突破零的利潤，創(chuàng)造出一份來之不易的經(jīng)濟利潤。20xx年工作全面展開之后，管理處為了尋求更大的利潤增長點，召集全體員工在公司目標(biāo)和經(jīng)營思路的框架下進行分析，集思廣義，根據(jù)小區(qū)實際情況，制訂出適合自身發(fā)展的經(jīng)營項目。

管理處全體成員在上半年工作中積極展開了各項有償經(jīng)營服務(wù)活動。如“家政清潔服務(wù)；小孩接送；房屋中介等各項有償服務(wù)。全體員工利用休息時間加班、加點來展開各項有償服務(wù)項目，家園全體員工共9人，在保證小區(qū)正常生活秩序的前提下開展各項經(jīng)營活動，管理處全體員工不計得失，利用休息時間來展開各項有償服務(wù)。

做家政清潔，保潔做不過來，保安人員去協(xié)助。甚至上夜班人員也要抽出半天時間主動協(xié)助，在20xx年元月份是家政清潔的高峰期，為了使管理處充分利用這寶貴的時間創(chuàng)造出利潤，在保證小區(qū)正常工作的前提下，一天接4家家政清潔服務(wù)，就這樣管理處全體成員在分分秒秒創(chuàng)造著利潤。

一份耕耘一份收獲，截止10月未，家園管理處就有償服務(wù)這一項已產(chǎn)生10028元的利潤，給公司創(chuàng)造出一定的經(jīng)濟價值。

二、以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得新的利潤增長點。

是集團公司開展較早的一個項目。小區(qū)面積不大，入住率雖高，但住戶資源不是很豐富，物業(yè)公司通過幾年和業(yè)主的磨合，已經(jīng)形成較為成熟的管理運作模式。業(yè)主對物業(yè)公司也給予了認(rèn)可，但由于小區(qū)面積不大，收費低下，造成物業(yè)管理經(jīng)費不足，無法保證物業(yè)管理的正常運作。根據(jù)這一狀況，管理處在20xx年度工作中調(diào)整工作思路，在保證小區(qū)各項工作穩(wěn)定的狀態(tài)下，利用現(xiàn)有資源，贏得新的利潤增長點，通過新增點來彌補由于管理面積小而產(chǎn)生的虧損；另一方面一直以一種較為平穩(wěn)的管理方式在運行。在相對的物業(yè)管理活動中突出業(yè)主至上的服務(wù)模式，只要求品牌不看中利潤。05年公司整體思路做了調(diào)整，作為管理處，即要保持物業(yè)管理各項工作平穩(wěn)，又要創(chuàng)造相應(yīng)的利潤。針對這種情況管理處立足現(xiàn)有的管理服務(wù)模式進行創(chuàng)新，以服務(wù)帶動管理費用的上調(diào)，使業(yè)主感受到物業(yè)提供的超值服務(wù)，便于管理處對費用適時進行調(diào)整。

管理處在05年上半年工作即將結(jié)束時，對物業(yè)管理服務(wù)費用進行了上調(diào)，在原來的基礎(chǔ)上漲浮達到每平方米0.13元。在這種情況下，就要求我們以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得業(yè)主對漲費的認(rèn)可，管理處在進行了艱難解釋和溝通工作后，終于在7月份將物業(yè)管理服務(wù)費漲到國家標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)，使管理處產(chǎn)生一項新的經(jīng)濟增長點。

三、開源節(jié)流，降低成本，提高效益

1、加強各項費用的收繳工作

鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務(wù)行業(yè)。要確保管理處工作持續(xù)正常進行，必須做好物業(yè)管理各項費用控制，并保證按時足額收繳。截止11月未管理處收費率達到98%以上。

2、厲行節(jié)約、降低成本

今年管理處全體員工，繼承發(fā)揚20xx年的優(yōu)良傳統(tǒng)，時刻樹立成本意識和節(jié)約意識。嚴(yán)格控制各項管理費用的支出，使各項費用支出降低到最低限度。截止11月未費用支出比同期支出節(jié)約28243元。

通過管理處全體員工的汗水澆灌，上半年的工作扎實而富有成效。截止11月末收入目標(biāo)完成率達到124%，已產(chǎn)生利潤56336元，##年工作怎么來開展，是否能保持這個良好發(fā)展勢頭呢？下面我就管理處下半年工作實施計劃及工作目標(biāo)做以闡述。

一、鞏固05年新增的利潤增長點

05年，家園管理處對物業(yè)管理費和垃圾清運費進行了上調(diào)，##年管理處的工作重點將放在物業(yè)管理費的收繳和解釋工作上。

二、進一步尋求新的經(jīng)營項目，突破常規(guī)，對外發(fā)展，輻射周邊區(qū)域

05年工作的實踐證明，展開多種經(jīng)營思路是行之有效的，##年工作中，將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上更加放開手腳，對各項經(jīng)營活動突破常規(guī)不只是局限于小區(qū)內(nèi)，將對外橫向發(fā)展。利用現(xiàn)有資源創(chuàng)造處每一份利潤。

三、提升管理、以人為本、穩(wěn)步發(fā)展

人能創(chuàng)造一切，管理處在##年工作中將加強管理，提升員工的綜合素質(zhì)和凝聚力，以人為本來展開各項工作，使管理處全體人員在管理服務(wù)工作過程中走向積極主動的方向。

一份汗水一份收獲，管理處全體員工在默默無聞奉獻的同時也在積累著利潤和客戶的滿意，在##年工作中我們雖然取得了一定的成績但##年工作還不能松懈。我們相信管理處在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，將在##年工作中譜寫出新的篇章。

銀行職員工作總結(jié)篇二十

一年來,在上級和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下，本人始終不忘堅持認(rèn)真學(xué)習(xí)，緊緊圍繞學(xué)校工作大局，立足本職工作，兢兢業(yè)業(yè)，在穩(wěn)定中求創(chuàng)新，在創(chuàng)新上求發(fā)展，創(chuàng)造出一流工作業(yè)績?yōu)閷W(xué)校教學(xué)服務(wù)，現(xiàn)將本學(xué)期工作總結(jié)

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)

本人的工作崗位雖然在后勤，但本人始終不忘學(xué)習(xí)。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國家的法律法規(guī)，每晚的中央新聞30分和地方新聞是必看內(nèi)容，了解大事要事，增強法律意識;二是認(rèn)真學(xué)習(xí)《會計法》等法律、法規(guī)，積極參加會計資格培訓(xùn)、年審等，促進工作更好更有效的開展;三是經(jīng)常向行家里手學(xué)習(xí)，比如：在電腦操作中遇到不懂、不會的問題，就立即找張興旺老師或者陳寶玉老師請教、探討，請教、探討后，就在大腦中記一遍，然后在筆記本中記載下來，再加以靈活運用,直至完全掌握為止。

二、任勞任怨，樂于奉獻.

本人的工作崗位在學(xué)校財務(wù)室，財務(wù)工作瑣事多，心要細，要求高，壓力大，因次在處理每一件事時，都往往存在著一定的困難和復(fù)雜的矛盾。尤其是在學(xué)校欠債、經(jīng)濟不寬余地情況下,債務(wù)要還，學(xué)校的經(jīng)費也要正常的運轉(zhuǎn)。在這即要保運轉(zhuǎn)，又要償還債務(wù)的情況下，作為財務(wù)工作人員，就要當(dāng)好學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的參謀，精打細算，統(tǒng)籌規(guī)劃。在這心要細、壓力大、瑣事多的工作環(huán)境中，作為財務(wù)工作人員，既要有寬闊的胸懷和樂觀主義精神，又要有大公無私，廉潔奉公，吃苦耐勞，任勞任怨，愛校如家，不圖名利，公道正派,埋頭苦干,不計較個人得失、處處以學(xué)校利益、師生利益為重的奉獻精神.總之,工作千頭萬緒,本人始終本著〞認(rèn)真細致〞的態(tài)度來完成每一項工作。

三、認(rèn)真履行職責(zé),服務(wù)于教育教學(xué).

全心全意為人民服務(wù)的遵旨,既是一種崇高理想,又是一種政治要求,更是一種實際行動所在。學(xué)校財務(wù)工作負(fù)擔(dān)者相應(yīng)的不可推卸的職責(zé),只有立足于自己的工作崗位,結(jié)合自己的特殊的工作特點,完成自己負(fù)責(zé)的任務(wù),才是為人民服務(wù)的體現(xiàn)。該辦的事,要認(rèn)真細致的堅決辦,不拖拉;能辦到的事馬上辦,不等不靠;不好辦的事,想方設(shè)法去辦,不推不拖。一切為學(xué)校、為教師、為學(xué)生著想。在服務(wù)于教學(xué)的同時，嚴(yán)格按照上級規(guī)定,實行收支兩條線管理,嚴(yán)格遵守財經(jīng)紀(jì)律,做到有計劃的使用經(jīng)費,從嚴(yán)掌握開支。按照法律、法規(guī)及上級主管部門的要求，單據(jù)報銷均需主管校長、分管領(lǐng)導(dǎo)審批簽字方可報銷。

四、謙虛謹(jǐn)慎，做好傳、幫、帶工作.

財務(wù)工作性質(zhì)，銜接性比較強.在學(xué)校決定安排新人接我班后,我就先領(lǐng)著她到教育局、人事科、計財科、教育科、勤辦;財政局、行財科、國庫科、社保科、預(yù)算外局;區(qū)政府人事局、物價、局檔案局;市社會保障局、市醫(yī)保中心、市地稅局等所要辦事的單位走一趟，認(rèn)認(rèn)門戶，作個交接，試著讓她先做一些簡單的事情。第二步教她怎樣報賬，填寫報賬單，什么樣的憑證，屬什么科目或哪一級的科目。第三步教她怎樣做帳。總之,我把我所知道的,毫不保留地傳授與她。同時，自己要謙虛謹(jǐn)慎,向她人學(xué)習(xí)自己沒有掌握的知識，取長補短，相互學(xué)習(xí)，共同進步。

銀行職員工作總結(jié)篇二十一

20xx年，**鄉(xiāng)財政所在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級財政部門的大力支持下，在財政局各股室和鄉(xiāng)直各單位的密切配合下，按照“”重要思想和上級財稅工作會議精神及目標(biāo)責(zé)任書的要求，緊緊圍繞以經(jīng)濟建設(shè)為中心，以“生財、聚財、理財、管財”為核心，以加強干部職工“講政治、做表率、講正氣、比貢獻”的職業(yè)道德教育為根本，強化征收管理，合理控制支出，強化財務(wù)管理，增強宏觀調(diào)控能力，強化財政監(jiān)督，凈化財經(jīng)環(huán)境，強化國資管理，提高國資運營能力，經(jīng)過全所同志的不懈努力，各項財稅工作都取得了顯著的成績，較好地支持和促進我鄉(xiāng)經(jīng)濟和社會事業(yè)的發(fā)展。

一、強化重點，狠抓財政增長不放松

根據(jù)年初縣下達我鄉(xiāng)20xx年財政收入，全鄉(xiāng)一般預(yù)算收入按20%增長，我們確定以地稅和其他收入為重點，加大收入征管力度，保證我鄉(xiāng)財政收入及時均衡入庫。一是認(rèn)真做好地方工商稅征收工作。針對今年地稅任務(wù)大，稅源分散，稅額小等特點，采取了經(jīng)常征收與突擊征收相結(jié)合，全面征收與重點征收相結(jié)合，在冊征收與清理

征收相結(jié)合，稅務(wù)部門直接征收與全社會配合征收相結(jié)合，在全鄉(xiāng)范圍內(nèi)全面展開稅源底子和稅源結(jié)構(gòu)調(diào)查，建立協(xié)稅護稅網(wǎng)絡(luò)，做到應(yīng)管盡管，應(yīng)收盡收。二是堅持依法治稅，嚴(yán)厲打擊各種偷逃抗稅行為，把應(yīng)收稅款及時足額征收上來，使地稅任務(wù)按時按量完成。三是認(rèn)真做好其他收入征收工作。我所協(xié)助鄉(xiāng)政府認(rèn)真做好調(diào)查摸底，合理分配任務(wù)，并采取一定的獎懲措施，經(jīng)過各部門的共同努力，使各項收入按計劃均衡入庫，保證了財政收支計劃按期實施。截止20xx年11月底，累計完成198.7萬元，比上年同期153.1萬元增長30%。其中稅收收入123.9萬元，占一般預(yù)算收入62%。

1、地稅收入92.3萬元,比上年同期64.9萬元增長42%。

2、國稅收入16.6萬元，比上年同期15.2萬元增長9%。

3、契稅收入15萬元，比上年同期8萬元增長87%。

4、其他收入74.8萬元，比上年同期65萬元增長15%。

二、充分發(fā)揮財政職能作用，會計工作站平穩(wěn)運行

1、強化財政支出管理，確保全鄉(xiāng)大局穩(wěn)定。本著量入為出的原則，優(yōu)先保證干部職工工資及時足額發(fā)放，努力壓縮非生產(chǎn)性支出，合理調(diào)度財政資金，保證政府機構(gòu)正常運轉(zhuǎn)，實現(xiàn)財政資金利益最大化。截止20xx年11月底,全鄉(xiāng)行政事業(yè)單位人員共352人，政府機關(guān)40人(其中：退離休人員52人)，事業(yè)編制人員37人(農(nóng)業(yè)發(fā)展中心、計生服務(wù)中心、文化服務(wù)中心、村鎮(zhèn)建設(shè)管理中心、民政與社會保障所)的工資按月及時發(fā)放，充分調(diào)動了干部職工的積極性，確保了全鄉(xiāng)大局穩(wěn)定。全鄉(xiāng)22個行政村，轉(zhuǎn)移支付資金及鄉(xiāng)對村補助資金共計55萬元，年前全部撥付兌現(xiàn)到位。

2、加強專項資金管理，保證專項獎金封閉運行。20xx年，縣撥我鄉(xiāng)以工代賑資金37萬元，危房改造資金7萬元，敬老院建設(shè)資金3萬元，農(nóng)村客運站建設(shè)資金15萬元，村村通工程資金276.9萬元，糧補資金58.8萬元，退耕還林資金33.8萬元，“兩免一補”資金76.5萬元，對專項資金實行規(guī)范化管理，專設(shè)賬戶，專款專用，按規(guī)定撥付使用，嚴(yán)格執(zhí)行政策，手續(xù)完備。在兌現(xiàn)各種補貼款的過程中，堅持高標(biāo)準(zhǔn)，補貼兌現(xiàn)做到“四到位”、“六不準(zhǔn)”，農(nóng)民群眾較為滿意。

3、進一步完善農(nóng)村義務(wù)教育經(jīng)費和社會保障機制。在確保教師工資按時足額發(fā)放的同時，擴大“兩免一補”范圍，落實資金76.5萬元，春秋兩季資助學(xué)生700多人次，登記造冊，親自送到困難學(xué)生手中，基本解決了農(nóng)村因窮輟學(xué)問題。

落實農(nóng)村五保戶補助資資金，使110名五保戶應(yīng)保盡保。加快推進農(nóng)村合作醫(yī)療試點改革，參合農(nóng)民達2.96萬人，參合率達98.6%。加快敬老院建設(shè)，改建一所敬老院，農(nóng)村社會保障水平進一步提高。

4、會計集中支付工作。按照“預(yù)算自編、賬戶統(tǒng)管、集中核算、票據(jù)統(tǒng)管”的要求，統(tǒng)一會計核算和賬戶管理，進一步規(guī)范了我鄉(xiāng)財政財務(wù)管理。各單位銀行賬戶取消后，統(tǒng)管包括政府機關(guān)、中小學(xué)校、七所八站等54個單位，統(tǒng)管資金540萬元。嚴(yán)格使用財政專用票據(jù)，杜絕了各單位坐支、挪用和私設(shè)“小金庫”，端正了行業(yè)風(fēng)氣，避免了腐敗現(xiàn)象的滋生，提高了資金使用效益，凈化了管理環(huán)境，理順了財經(jīng)秩序。嚴(yán)格審批程序，切實做到“收入一個籠子，支出一個口子”。

銀行職員工作總結(jié)篇二十二

本人于_月份從一名實習(xí)生正式成為公司的一員，在項目部從事施工員一職，從學(xué)校到工程施工單位，雖然我的工作崗位和角色發(fā)生了很大變化，而且對工程上的各種技術(shù)都是很生疏，但在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，憑著自己的專業(yè)基礎(chǔ)和在同事的細心講解指導(dǎo)下有了一定的了解和認(rèn)識，加上刻苦鉆研和學(xué)習(xí)，很快適應(yīng)了工作環(huán)境，并取得了一定的成績，注重自己的思想建設(shè)，不斷提高自己的政治素質(zhì)，在工作中言行一致，作風(fēng)端正，實事求是，工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)一絲不茍，精益求精，勤奮務(wù)實。保持健康心態(tài)，積極進取，樂觀向上，對建筑事業(yè)和公司前途充滿信心。

情況簡要總結(jié)如下：

一、工作態(tài)度

無論在工作還是生活，只要在工作中你努力了就有一份收獲，所以我一直在努力，不斷學(xué)習(xí)，不斷努力工作。熱愛自己本職能夠正確認(rèn)真對待每一項工作，工作投入，按時出勤，有效利用工作時間，堅守崗位。工期緊，人員少，任務(wù)繁多，能夠做到跟班作業(yè)，保證按時完成檢驗任務(wù)，保證工程檢驗暢通，表現(xiàn)出我們施工人員責(zé)任心強，發(fā)揚了我們施工人員連續(xù)工作、吃苦耐勞的精神。

認(rèn)真學(xué)習(xí)各種規(guī)范文件。及時掌握新技術(shù)、新知識、新規(guī)范，以便在工作中加以應(yīng)用，堅持根據(jù)工作需要學(xué)習(xí)，將學(xué)來的技術(shù)知識及時的應(yīng)用到實際工作中，使自己的業(yè)務(wù)水平提高，具備較強的專業(yè)工作能力，能根據(jù)工作需要，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，從事多個崗位的技術(shù)工作。

二、具體工作

主要負(fù)責(zé)12#樓的砌體和粉刷。

(一)墻體砌筑質(zhì)量要求：磚縫必須橫平、豎直、錯縫搭接、避免通縫、同時磚縫砂漿必須飽滿，薄厚均勻。

墻體施工應(yīng)注意的事項：

1、在與剪力墻接觸處，應(yīng)用預(yù)留的拉結(jié)筋與砌筑的墻體搭接，使用拉結(jié)筋的目的在于提高墻體的整體性。

2、對墻體的細部構(gòu)造，在設(shè)門窗過梁時，當(dāng)上部荷載過大時須加設(shè)鋼筋的應(yīng)設(shè)鋼筋，以提高承載能力。

內(nèi)墻抹灰：一般的施工工序，基層處理—做燴餅、沖筋—抹底層灰——抹中層灰—罩面灰。

(二)材料選用：

1、水泥選用32.5#普通硅酸鹽水泥。

2、砂選用中砂，過5mm孔徑的篩子，期內(nèi)不得含有樹根等有機物質(zhì)。

3、網(wǎng)片。

(三)墻體的抹灰由底層、中層和飾面層組成：

1、抹底層砂漿：先抹薄薄一層底子灰，接著分層裝檔、找平，再用大杠水平刮找一下，再用木抹子搓毛，然后全面檢查底子灰是否平整，陰陽角是否方正，陰角交接處、墻與頂板交接處是否光滑平整，并有靠尺檢查墻面垂直平整情況。抹灰面接茬應(yīng)順平，地面砂灰應(yīng)及時清理干凈。一般應(yīng)從上而下進行。

2、在摸中層灰時等底層灰7~9成干時摸中層灰。操作時應(yīng)按自上而下，從左到右的順序進行。

3、抹面層灰應(yīng)等中層7~9成干時抹罩面灰，先在中層灰上灑水，然后將面層砂漿分布均勻的涂抹上去，一般應(yīng)按自上而下，從左到右的順序進行，抹滿后應(yīng)用鐵抹子壓實壓光。

4、抹陰陽角時應(yīng)用陰陽角方尺檢測陰陽角的直角度，并檢查陰陽角的垂直度，然后定抹灰厚度，澆水濕潤。用木質(zhì)陰角器和陽角器分別進行陰陽角處抹灰，先抹底層灰，使其基本達到直角，在抹中層灰，使陰陽角方正。

(四)作為管理人員，對工程應(yīng)有整體把握以及一定的預(yù)見性，天大的問題也是能夠解決的，不必驚慌失措，而應(yīng)尋找妥善解決的辦法。

(五)需考慮工人勞動強度、經(jīng)濟利益等因素，懂得管理的藝術(shù)，但不得由此而影響工期。盡量減少返工處理的事項，要嚴(yán)格按國家規(guī)范、設(shè)計圖紙施工，在工作中努力學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，大膽進行技術(shù)改革和創(chuàng)新，努力將自己的專業(yè)技術(shù)水平提高到一個新的臺階。

三、努力的方向

考慮到在建筑施工單位個人的工作范圍有限，所以更需要給自身充電，積累更多的技術(shù)經(jīng)驗，爭取達到工作年限要求時，順利通過全國建造師資格考試，充分利用通過全國建造師資格考試的優(yōu)勢及以往的工作經(jīng)驗，積極主動接觸各種相關(guān)業(yè)務(wù)，提高自身的實際操作能力，為公司的品牌建設(shè)作出自己應(yīng)有的貢獻。

總之，在今后的工作中，我將不斷的總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同進步、共同成長，貢獻自己的一份力量。

銀行職員工作總結(jié)篇二十三

半年來，在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同志們的支持幫助下，在全體同志們的支持配合下，我服從工作安排，加強學(xué)習(xí)鍛煉，認(rèn)真履行職責(zé)，全方面提高完善了自己的思想認(rèn)識、工作能力和綜合素質(zhì)，較好的完成了各項目標(biāo)任務(wù)。雖然工作上經(jīng)歷過困難，但對我來說每一次都是很好的鍛煉，感覺到自己逐漸成熟了。現(xiàn)將上半年工作做如下總結(jié)：

一、在學(xué)習(xí)中不斷提高自己

辦公室工作涉及面廣，對各方面的能力和知識都要掌握，如不注意加強學(xué)習(xí)，就可能無法勝任某些工作，所以就必須用理論武裝頭腦。在平時工作中我積極學(xué)習(xí)新知識，把政治理論知識、業(yè)務(wù)知識和其它新鮮知識結(jié)合起來，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應(yīng)新形勢、新任務(wù)對本職工作的要求。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗，基本能夠從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，保證了本崗位各項工作的正常運行。

二、日常工作

辦公室是我局的服務(wù)中心和運轉(zhuǎn)中心，擔(dān)負(fù)著上情下達、下情上報、各種文件的印發(fā)、信息的報送以及后勤服務(wù)等。工作中我牢固樹立了“辦公室無小事”的思想，嚴(yán)格按照“五個一”的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，即接好每一個電話，接待好每一個來辦事的人，完成好每一件交辦任務(wù)，作好每一個記錄，處理好每一份文件，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯。只有這樣，在相對繁瑣的工作中才能端正工作態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作。

一是做好各類會務(wù)工作。全力做好各項會議和活動的準(zhǔn)備、布置和接待。對每一次會議和集中活動，無論其規(guī)模大小、規(guī)模高低、會務(wù)簡繁，都做到了會前準(zhǔn)備充分，會中精心組織，會后認(rèn)真總結(jié)，確保萬無一失。

二是理順頭緒，做到“事無巨細”。辦公室工作比其他部門相對要繁瑣，有時候電話通知會議或者領(lǐng)取文件就會打一兩個小時，而且重復(fù)性很強，具體的工作如：各種文件的印發(fā)、信息的接收和報送、會議的籌備及后勤保障等。這就需要我時刻保持“清醒”，遇事不慌，分清事情的主次、輕重，理清頭緒再做，這樣可以保證我在有限的工作時間內(nèi)完成更多的工作。

三是認(rèn)真做好統(tǒng)計匯總工作。按要求定期對“領(lǐng)導(dǎo)干部廉政檔案管理系統(tǒng)、機關(guān)事業(yè)單位固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)、公共機構(gòu)能耗統(tǒng)計分析系統(tǒng)”等電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計匯總及報送，經(jīng)過統(tǒng)計整理，共向相關(guān)部門報送數(shù)據(jù)20余次。在這些工作中我努力做到一絲不茍，杜絕粗心大意，力求做到凡事都要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，努力減少工作失誤。

四是做好后勤工作。各種辦公用品的維修和耗材的購買等，確保辦公設(shè)備能夠正常使用，為各項工作的順利開展提供后勤保障。

五是認(rèn)真做好文件檔案管理。對各種文件及時收發(fā)、登記、歸檔，保證上傳下達;把我局業(yè)務(wù)工作中形成的具有參考價值的文書材料進行整理、分類、歸檔，做到資料齊全、目錄清楚、裝訂規(guī)范、保管有序。

六是努力做好其他臨時性工作。

三、工作中存在的不足

以上這些是今年我在辦公室工作的體會和收獲，但由于我自身還存在很多不足，導(dǎo)致很多工作做的不夠理想，比如：對辦公室工作了解還不夠全面，有些工作思想上存在應(yīng)付現(xiàn)象;工作主動性不夠;辦事效率有待提高，事情多的話還存在顧此失彼現(xiàn)象，某些工作在細節(jié)上還有待加強等等。也許，沒有做到讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們真正滿意，但我堅信只要努力做到“勤奮”二字，遇到事情盡心努力去做，就一定能夠做好。

銀行職員工作總結(jié)篇二十四

在過去的一年里，銷售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門的密切配合下，基本完成了酒店20xx年的工作任務(wù)。部門的工作也逐漸步入成熟。在這一年里我們具體工作內(nèi)容如下:

一、對外銷售與接待工作

首先銷售部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度，爭取做到限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟效益。

根據(jù)年初的工作計劃認(rèn)真的落實每一項，20xx年銷售部的工作重點放在商務(wù)散客和會議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務(wù)客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案，有針對走訪客戶，比如旅游旺季，我們把地接團隊較好旅行社認(rèn)真的回訪與溝通，12月份至1月份大部分摩托車會議召開，我們及時的與經(jīng)銷商聯(lián)系。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時在整理客戶檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發(fā)新客戶，截止年底共簽署協(xié)議454份。

××年9月份我到酒店擔(dān)任銷售部經(jīng)理，××年10份酒店正式掛牌三星，這對銷售部提供對外宣傳籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利于酒店的銷售工作。

隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。我們對重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓更多客人通過網(wǎng)絡(luò)詳細了解商大酒店，比如攜程、藝龍、恒中偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡(luò)公司;

同時在這一年里我們接待了長江宗申蛟龍恒運多家摩托車公司，科龍電器，偉俊公司蒙牛乳業(yè)中醫(yī)藥大學(xué)，鐵道與環(huán)球國旅等三十多個大中小型會議，對于每個會議的接待，所有部門都能夠認(rèn)真的配合銷售部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對我們銷售部工作的支持。

二、對內(nèi)管理

酒店擁有自己的網(wǎng)站，由銷售部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新，通過網(wǎng)絡(luò)進行宣傳擴大影響力，并及時準(zhǔn)確的把酒店的動態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓更多的人了解酒店，同時我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

三、不足之處

1、對外銷售需加強，現(xiàn)在我們散客相對比較少;

2、對會議信息得不到及時的了解

3、在接待工作中有時不夠仔細，在一些細節(jié)上不太注意，考慮的問題也不夠全面。

4、有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準(zhǔn)確;影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要認(rèn)真細致，盡量避免，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤。