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信訪工作會議紀(jì)要篇一

會議傳達(dá)了全國春運電視電話會議、國家五部委《關(guān)于全力做好20xx年春運工作意見》和公安部交管局冬季道路交通安全隱患集中整治視頻會議精神，宣讀了縣交安委相關(guān)文件，要求與會單位全力以赴打造“便捷春運、溫馨春運、平安春運、誠信春運”，讓旅客走得了、走得好、走得安全、走得舒心，決不能因為運輸組織跟不上，讓旅客回不了家、過不好年;決不能因為服務(wù)保障不到位，讓旅客返不了崗、上不成班。

與會單位法人代向縣交安委遞交了春運責(zé)任狀，并一一表態(tài)發(fā)言。

會議強調(diào)，要全面落實好企業(yè)主體責(zé)任，確保春運安全。春運前，要重點做好以下六項工作：

一、切實做好自檢自查工作。所涉各企業(yè)要立即對車輛進(jìn)行全面徹底的自檢自查，確保車輛不帶“病”上路。

二、切實做好隱患整改工作。所涉各企業(yè)特別是公路客運、旅游客運、校車、危化品運輸車和“營轉(zhuǎn)非”大客車及其駕駛?cè)耍诖哼\開始前做好違法“清零”及檢驗和報廢工作及駕駛?cè)说淖兏怯浌ぷ鳌z查發(fā)現(xiàn)的逾期未檢驗的車輛，一律扣留并嚴(yán)格依法處罰;對檢查發(fā)現(xiàn)的逾期未報廢車輛，一律強制報廢并派員監(jiān)督解體。對發(fā)生道路交通事故致人死亡且負(fù)同等以上責(zé)任的，交通違法記滿12分的，以及有酒后駕駛、超員20%以上、超速50%(高速公路超速20%)以上，或者12個月內(nèi)有3次以上超速違法記錄的客運駕駛?cè)诉M(jìn)行一次清理，列入“黑名單”，通報給公安交警、交通運輸管理和安監(jiān)部門，并予以解聘。嚴(yán)格禁止駕駛證記滿12分的駕駛?cè)藚⒓哟哼\。客運企業(yè)和站場要全面執(zhí)行“五不兩確保兩公示”(不超速、不超員、不疲勞駕駛、不接打手機、不關(guān)閉動態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)，確保系好安全帶、確保乘客生命安全，在醒目位置公示安全承諾內(nèi)容和交通運政交警監(jiān)督電話)、“三不進(jìn)站六不出站”(無關(guān)人員不進(jìn)站，無關(guān)車輛不進(jìn)站，易燃、易爆、易腐蝕等危險物品不進(jìn)站;客車超載、天氣惡劣不宜行車不出站，安全例檢不合格車輛不出站，駕駛員資格不符不出站，客車證件不齊全不出站，出站登記表未經(jīng)審核簽字不出站，乘客、駕駛員未系安全帶和駕駛員不作安全承諾不出站)、24小時動態(tài)監(jiān)管等工作制度。凡是落實不到位的，約談追責(zé)到底。

三、切實做好應(yīng)急保障工作。要在總結(jié)往年經(jīng)驗教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合本行業(yè)實際，針對可能出現(xiàn)的低溫雨雪冰凍等惡劣天氣和設(shè)備故障、延誤晚點等突發(fā)事件，制定應(yīng)急預(yù)案，對應(yīng)急救援、應(yīng)急運力組織、應(yīng)急保障等措施進(jìn)行統(tǒng)籌安排。

四、切實做好教育培訓(xùn)工作。所涉各企業(yè)要在春運開始前做好從業(yè)人員的春運安全和職業(yè)道德教育培訓(xùn)工作，客運站場要對所有安檢人員進(jìn)行一次集中培訓(xùn)，加強對車輛檢測人員的技術(shù)配備。

五、切實做好春運宣傳工作。所涉各企業(yè)要根據(jù)行業(yè)特點加大春運安全的宣傳力度，營造良好的安全氛圍。

六、切實做好微信關(guān)注工作。所涉各企業(yè)所有從業(yè)人員及其配偶都要關(guān)注“湖南交警”“常德交警”和“漢壽交警”微信，關(guān)注率必須達(dá)到100%。

信訪工作會議紀(jì)要篇二

公司在會議室召開內(nèi)部管理工作會議，公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員及各部門負(fù)責(zé)人出席了會議，參會人員。會議由經(jīng)理主持，茲紀(jì)要如下：

公司綜合部、市場部、系統(tǒng)部、工程部、質(zhì)保部、企劃部、呼叫中心、客服部、商務(wù)部、計財部、咨詢部、項目部十二個部門負(fù)責(zé)人分別匯報了本部門今年以來的工作總結(jié)或近期工作情況，下步工作打算及向公司提出的建議。各部門工作匯報因篇幅較長，在本紀(jì)要中不再具體體現(xiàn)，現(xiàn)將各部門向公司提出的建議紀(jì)要如下：

1、綜合部

建議公司在年底前后召開工作會議，研究部署明年工作，使20xx年公司工作更加條理化、具體化。

2、市場部

⑴長期以來，因給予的薪酬較低，市場部難以招聘到素質(zhì)與業(yè)務(wù)能力都較強的業(yè)務(wù)員，建議公司提高業(yè)務(wù)員招聘薪酬待遇，為開拓市場打下基礎(chǔ)。

⑵建議加強與廠商合作力度。廠商接觸的客戶比我們多，知道的信息比我們早，與廠商合作一起開發(fā)市場，可以彌補我們市場信息不足的問題。

⑶高端性的服務(wù)，我們目前還缺少懂行的人才，缺乏相應(yīng)的技術(shù)，希望系統(tǒng)部積極探索高端的具有附加值的產(chǎn)品。

3、系統(tǒng)部

目前，在各單位的設(shè)備運維中出現(xiàn)了設(shè)備過保修期而發(fā)生故障的情況，現(xiàn)在所有的用戶都沒有辦理延保手續(xù)，針對這種現(xiàn)象，公司還沒有相應(yīng)的維修流程及費用出處，如果以后還發(fā)生這種情況，其維修費從哪里出？公司還是用戶？建議公司予以明確。

4、工程部

隨著工程相應(yīng)增多，工程部目前的人力已經(jīng)滿足不了工程的需要，建議公司加強工程部人員力量。

5、質(zhì)保部

⑴建議明確項目職責(zé)跟管理流程，確定項目相關(guān)環(huán)節(jié)的責(zé)任人，實行“誰主管，誰負(fù)責(zé)”，杜絕項目中干活憑經(jīng)驗，管理憑感覺的現(xiàn)象。

⑵及時了解行業(yè)項目動態(tài)，加強與相關(guān)外包單位的聯(lián)合，降低項目成本，在管理上加強外包項目管理。

6、企劃部

⑴員工的成本會隨著社平工資的增長而逐步增加，建議市場部、客服部及商務(wù)部注意把握明年合同續(xù)簽時的費用核算。

⑵建議明年增加外訓(xùn)內(nèi)容及費用；對于員工自主考取證書資格，而公司未支付培訓(xùn)費的，在報銷考試費的基礎(chǔ)上，建議公司對該員工給予一定的資金獎勵跟支持。

⑶ 關(guān)于薪酬考核。建議對考核不到位的崗位不予考核，

避免考核不準(zhǔn)而起反作用，對不能考核的崗位實行定崗定薪。建議職能部門定崗定薪；項目部評級定薪；客服部定級定點相結(jié)合定薪；市場業(yè)務(wù)人員基本工資固定，獎金浮動。希望各部門做好配合工作，對所屬員工進(jìn)行評級，并出臺相應(yīng)的內(nèi)部獎金考核辦法。

⑷關(guān)于招聘工作。各部門要根據(jù)實際情況進(jìn)行人才儲備，

提前做計劃，提前招聘，避免現(xiàn)用人現(xiàn)招聘，因為著急而招不到合適人才。

⑸發(fā)動公司全員拓展市場，對于承攬市場有效的人員，建議公司加大獎勵力度，提高員工承攬市場的積極性。

⑹關(guān)于員工離職時工作交接的問題。建議各部門加強平日與員工情感上的溝通，及時了解員工要離職的動向，提前做好工作備份跟工作交接。

7、呼叫中心

建議公司實行首問制，即接到客戶第一個電話的人要負(fù)責(zé)到底，負(fù)責(zé)聯(lián)系跟協(xié)調(diào)，最終解決問題，不要讓客戶再打第二次電話。如果客戶因問題沒有得到及時解決而有意見向公司反映，應(yīng)按照考核制度對首次負(fù)責(zé)人進(jìn)行首問制考核。

8、客服部

⑴關(guān)于值班建議。客服人員將所有設(shè)備，特別是現(xiàn)場作業(yè)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備貼上標(biāo)簽，注明設(shè)備名稱，鏈路走向等，以便電話指導(dǎo)客戶操作。

⑵根據(jù)值班電話感覺目前服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用系統(tǒng)的用戶名跟密碼的設(shè)置過于簡單隨便，建議進(jìn)行更改。

⑶ 建議公司所有男員工參與值班，一來減輕客服部值班人員的壓力，二來讓大家更有責(zé)任感。

9、商務(wù)部

建議系統(tǒng)集成、安防資質(zhì)在網(wǎng)絡(luò)公司變更，軟件開發(fā)、咨詢類在科技公司認(rèn)證。

10、計財部

按照工作計劃執(zhí)行，沒有相關(guān)的建議。

11、咨詢部

⑴咨詢工作應(yīng)揚長避短

公司相關(guān)系統(tǒng)的開發(fā)實施是優(yōu)勢，這主要是在建立系統(tǒng)時與用戶的長期磨合形成的，業(yè)務(wù)思路清晰，因此我們可以在物流行業(yè)拓展業(yè)務(wù)。另一方面也要向新領(lǐng)域擴展，根據(jù)公司市場拓展情況，進(jìn)行其它應(yīng)用領(lǐng)域?qū)W習(xí)跟咨詢，主要有學(xué)校方面、文檔管理、監(jiān)控方面等，逐步形成新的利潤增長點。

⑵加強咨詢?nèi)藛T能力培養(yǎng)

咨詢?nèi)藛T培養(yǎng)可以從兩個方面考慮。一是立足內(nèi)部挖潛。立足于公司內(nèi)部現(xiàn)有人員，根據(jù)其擅長的領(lǐng)域進(jìn)行培養(yǎng)，編寫方案、組織講解方案、制作ppt介紹、說明項目方案等方面來培養(yǎng)，現(xiàn)在也在逐步進(jìn)行；二是引進(jìn)咨詢?nèi)藛T。引進(jìn)人員要有多行業(yè)、正規(guī)大型企業(yè)、多崗位的工作背景，最好具有專職咨詢顧問的工作經(jīng)歷，引進(jìn)人才會整體提高原有人員水平。

⑶要形成產(chǎn)品系列

公司雖然有著多個領(lǐng)域的產(chǎn)品，但多數(shù)為保持原來定制開發(fā)的模式，還需要形成產(chǎn)品系列。目前我們項目開發(fā)的周期較長，需求分析后動輒3到6個月的開發(fā)周期以及實施階段，戰(zhàn)線過長，因此我們應(yīng)當(dāng)縮短開發(fā)周期。主要從兩方面考慮。一是現(xiàn)有開發(fā)經(jīng)驗積累跟總結(jié)。經(jīng)過幾年的積累，目前公司已逐步形成java系列跟。net系列開發(fā)架構(gòu)，雖然是初步架構(gòu)，但在今年的新項目實施中基本圍繞這兩個大方向進(jìn)行，初步達(dá)到知識的共享，縮短開發(fā)時間，下一步繼續(xù)積累經(jīng)驗，完善架構(gòu)，為形成產(chǎn)品系列打下基礎(chǔ)；二是積極了解目前成熟的軟件開發(fā)平臺，引進(jìn)、吸收跟消化，形成規(guī)范模式，易于維護(hù)，加快開發(fā)進(jìn)度，提升產(chǎn)品質(zhì)量。

⑷加強對外技術(shù)交流

對外進(jìn)行技術(shù)交流跟宣傳，推廣系統(tǒng)應(yīng)用。今年公司在這方面做了一些嘗試，也接待了部分企業(yè)到我公司的參觀跟交流等，這方面的工作還要加強，多方拓展。

12、項目部

公司在去年底將項目部劃分為六個事業(yè)部，通過一年實踐，這種組織結(jié)構(gòu)適合項目部工作運行，員工也比較認(rèn)可。但是項目部經(jīng)理定位還不太清晰，存在責(zé)權(quán)利不明確問題。下一步重點研究項目部的體制改革及員工定級，并加強項目部技術(shù)組人員力量，對技術(shù)上有創(chuàng)新的員工給予物力支持。

各部門負(fù)責(zé)人工作匯報結(jié)束后，根據(jù)各部門匯報的情況，提出兩點建議。

一是通過會議匯報情況，發(fā)現(xiàn)各部門在匯報工作時提供的數(shù)據(jù)不足，缺少數(shù)據(jù)有效支撐。做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計，根據(jù)數(shù)據(jù)分析調(diào)整我們的工作思路跟方式，是做好工作的重要基礎(chǔ)。希望各部門在今后工作中一定要把數(shù)據(jù)采集、匯總做好，并運用到工作中去。

二是文字表達(dá)能力欠缺。中層干部在工作匯報時缺乏對文字歸納跟總結(jié)的駕馭能力。中層干部除了要加強文字修養(yǎng)能力外，平時的管理工作都要按照流程去做，保證工作有條有理，流暢順利。

會議最后，對今后的工作提出明確的思路跟要求，經(jīng)匯總歸納紀(jì)要如下。

1、關(guān)于薪酬制度

⑴結(jié)合當(dāng)前it行業(yè)薪酬形式，重新系統(tǒng)地構(gòu)建公司的薪酬體系，讓有作為的員工受益。

⑵企劃部制定合理化建議獎勵辦法，鼓勵員工多提合理化建議。

⑶重新制定員工拓展市場的獎勵辦法。

2、關(guān)于管理工作

⑴年末，中層干部聘期結(jié)束，對中層干部重新競聘，并對中層干部進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。

⑵調(diào)整部分組織架構(gòu)。對目前不適應(yīng)公司經(jīng)營需求的部門組織機構(gòu)設(shè)置進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，使之工作架構(gòu)更加合理化。

⑶實行圖表化管理。各部門要將各崗位所負(fù)責(zé)的工作職責(zé)圖表化，保證工作按時按量完成。

⑷加強文檔管理。信息化項目文檔，市場部驗收文檔都要加強；建立軟件發(fā)布流程，軟件維護(hù)要有原始的分析報告。

⑸加強質(zhì)保部、客服部人員力量。根據(jù)工作需要，質(zhì)保部、客服部可以適當(dāng)增加工作人員；客服部要切實做好末尾淘汰。

⑹牽頭做好明年的指標(biāo)分解工作。

3、關(guān)于市場工作

⑴市場拓展要分片、分行業(yè)進(jìn)行，要有責(zé)任人進(jìn)行有效跟進(jìn)。

⑵確定與集團(tuán)信息部溝通時的責(zé)任。商務(wù)部、項目部、系統(tǒng)部要加強研究，確定方式方法。

⑶系統(tǒng)部要對網(wǎng)速、網(wǎng)絡(luò)安全多注意研究，跟廠商做好責(zé)任界定，尤其是保修要界定好。

⑷資質(zhì)要分開辦理，商務(wù)部負(fù)責(zé)。

最后強調(diào)，各部門向公司提出的建議，要出臺詳細(xì)的方案，進(jìn)一步細(xì)化說明。

信訪工作會議紀(jì)要篇三

為了認(rèn)真貫徹落實上級教育部門關(guān)于加強學(xué)校安全工作的要求，切實做好我院的安全防范工作，保障師生安全跟維護(hù)校園安定、穩(wěn)定。20xx年2月20日上午，受吳欽明董事長跟莊興無院長的委托，總務(wù)處劉雨彬處長在1號樓601會議室主持召開全院安全工作會議。陳炳欽書記、黃建平副院長、各系處負(fù)責(zé)人、分管學(xué)生的副書記、各職能科室負(fù)責(zé)人及安全責(zé)任員參加了本次會議。會議紀(jì)要如下：

1。福建省教育廳閩教安組〔20xx〕1號關(guān)于認(rèn)真做好春季開學(xué)初學(xué)校安全工作的通知。

2。福建省教育廳閩教安組辦[20xx]2號轉(zhuǎn)發(fā)福建省人民政府安全生產(chǎn)委員會辦公室《關(guān)于認(rèn)真汲取近期火災(zāi)事故教訓(xùn)進(jìn)一步加強冬季防火工作的通知》的通知。

3。福州市教育局榕教安全[20xx]2號關(guān)于開展消防安全專項整治加強冬季防火工作的通知。

4。福州市教育局榕教安全[20xx]5號關(guān)于開展火災(zāi)隱患專項排查的通知。

5。福州市教育局榕教安全[20xx]6號轉(zhuǎn)發(fā)省教育廳關(guān)于認(rèn)真做好春季開學(xué)初學(xué)校安全工作的通知。

6。福州市教育局榕教安全[20xx]9號轉(zhuǎn)發(fā)國務(wù)院安委會辦公室關(guān)于福建長樂酒吧“1。31”重大火災(zāi)事故的通報。

7。福州市教育局榕教安全[20xx]10號印發(fā)福建教育學(xué)院《消防安全教育教材》跟部分火災(zāi)案例及修訂后的《中華人民共和國消防法》的通知。

會議認(rèn)為，要深刻認(rèn)識當(dāng)前學(xué)校安全工作對維持正常教學(xué)秩序、維護(hù)校園穩(wěn)定跟創(chuàng)建文明學(xué)校的重要意義，從其他院校已發(fā)生的安全事故中吸取教訓(xùn)。

㈠存在的問題

1。檢查監(jiān)控室時發(fā)現(xiàn)無人值班。

2。食堂液化氣瓶沒有圍欄。

3。門衛(wèi)登記不完整，沒有記錄來訪人員的有效證件。

4。食堂從業(yè)人員中有1人健康證過期。

5。食品進(jìn)貨不規(guī)范，有的使用白條跟收據(jù)。

6。20xx年度食堂留樣有的沒有體現(xiàn)具體日期。

7。宿舍安全跟食堂安全檢查記錄不完整。

8。大型外出活動報批手續(xù)不完整。

9。實驗室沒有安全管理制度。

10。圖書館沒有消防疏散分布圖。

㈡整改情況

針對以上存在的問題，總務(wù)處責(zé)令相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人及時整改、落實到位，保衛(wèi)科已將整改結(jié)果上報福州市教育局安辦。同時要求各職能部門要加大檢查、監(jiān)管力度，杜絕一切安全隱患，確保校園安全。今后將嚴(yán)格追究各單位能做到卻未做好的安全責(zé)任。

1。電子閱覽室內(nèi)有煙頭。

2。實訓(xùn)中心配電房內(nèi)堆放雜物。

3。天興超市、食堂員工宿舍無安全出口標(biāo)示牌。

4。校苑超市倉庫不規(guī)范。

5。增輝便利店存在“三合一”情況。

6。仍有部分宿舍使用高功率電器。

其中學(xué)工處、自考辦提出：我院開水機少、經(jīng)常壞、維修不及時、長期未清洗，以致部分學(xué)生使用電熱棒燒水回潮，希望有關(guān)部門多配備開水機，并及時做好開水機的維修、衛(wèi)生工作。

會議強調(diào)各部門負(fù)責(zé)人是安全第一責(zé)任人，強調(diào)了成立安全責(zé)任員的意義跟履行安全責(zé)任員工作職責(zé)的重要性。要求安全責(zé)任員認(rèn)真學(xué)習(xí)上級跟學(xué)院的安全文件及有關(guān)規(guī)定；每周負(fù)責(zé)做好本部門的安全檢查；參與保衛(wèi)部門組織的相關(guān)安全工作學(xué)習(xí)跟檢查；發(fā)現(xiàn)問題及時上報、解決。

1。通過安全檢查，我們應(yīng)清醒地認(rèn)識到學(xué)院安全工作還存在著一些不足之處，希望各有關(guān)部門高度重視，互相配合做好安全工作。

2。今年安全工作的幾個問題

⑴再次強調(diào)每位員工都負(fù)有安全責(zé)任，安全不是某個部門或某個人的事，而是全院教職工的大事，人人有責(zé)。

⑵今年我院將加大力度抓好各項安全工作，做到兩手抓：一手抓大，一手抓校即一手抓大型的消防逃生演習(xí)、自然災(zāi)害逃生演練、安全知識講座；一手抓細(xì)節(jié)、抓檢查。時時講安全，事事講安全。做到安全檢查材料規(guī)范、齊全、有存檔。

⑶安全警鐘要長鳴。師生外出活動，安全第一，所有活動的開展都要實行安全備案。

1。進(jìn)一步強調(diào)穩(wěn)定壓倒一切。穩(wěn)定是一切工作的基礎(chǔ)，是學(xué)院發(fā)展的法寶。

2。進(jìn)一步加強師生的思想政治教育。要加強對師生的形勢教育、安全知識、技能教育；密切關(guān)注師生的思想動態(tài)，化解各種矛盾；及時解決師生所反映的熱點、難點問題，全力為師生排憂解難。

3。進(jìn)一步完善基礎(chǔ)設(shè)施，保證各種設(shè)施、設(shè)備的完好率跟運行安全；堅持以人為本，改善服務(wù)態(tài)度，為師生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，千方百計為師生解決問題；認(rèn)真做好09級畢業(yè)生工作，想畢業(yè)生所想，急畢業(yè)生所急；校內(nèi)交通要整頓，車輛管理要到位，杜絕校內(nèi)飚車事件發(fā)生；保衛(wèi)科要同駕校簽訂安全責(zé)任狀。

4。進(jìn)一步嚴(yán)明各項紀(jì)律

⑴學(xué)術(shù)無禁區(qū)，講課有紀(jì)律。

⑵嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)院的各項安全管理制度。

⑶重點部位要專人負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)人要監(jiān)管到位。

⑷認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級有關(guān)文件精神，加強檢查跟監(jiān)督，對存在的問題要認(rèn)真整改、落實。

5。進(jìn)一步落實安全責(zé)任狀。各單位要認(rèn)真執(zhí)行安全責(zé)任狀中的各項規(guī)定，職責(zé)要履行到位。

1。各部門要認(rèn)真學(xué)習(xí)、傳達(dá)本次會議的精神跟陳書記、黃副院長在會上的重要講話精神。

2。對存在的問題各職能部門要整改到位，整改情況要落實、反潰

3。安全工作人人參與、人人有責(zé)，各部門的第一責(zé)任人要安排好時間準(zhǔn)時參加安全會議。

4。各單位開展活動、外出須預(yù)先報保衛(wèi)科備案。

5。各相關(guān)單位要做好消防疏散分布圖。

6。各單位使用車輛要按車輛管理跟使用的有關(guān)通知執(zhí)行，嚴(yán)格交通管理，并組織駕駛員進(jìn)行相關(guān)法規(guī)學(xué)習(xí)，杜絕一切安全事故發(fā)生。

7。保衛(wèi)科、校園管理科要有計劃、有安排地做好各項安全檢查工作。保衛(wèi)科要將《福建省學(xué)校消防安全教育宣傳手冊》分發(fā)到各個班級跟每個員工手上，并認(rèn)真組織學(xué)習(xí)、落實。