為保證事情或工作高起點、高質量、高水平開展,常常需要提前準備一份具體、詳細、針對性強的方案,方案是書面計劃,是具體行動實施辦法細則,步驟等。方案能夠幫助到我們很多,所以方案到底該怎么寫才好呢?接下來小編就給大家介紹一下方案應該怎么去寫,我們一起來了解一下吧。
工作計劃書如何寫工作計劃方案篇一
一、指導思想
以科學發展觀為指導,牢固樹立“以人為本,安全第一,民生至上,常備不懈,以防為主”的理念,以易淹小區集中整治為重點,科學防洪和依法防洪并重,確保安全度汛,為促進街道經濟社會全面協調可持續發展提供保障。充分認識防汛工作的重要性,認真制定防汛工作應急預案,把各項防汛措施落到實處。
二、工作目標
堅持以防范為主,把預防洪水災害作為防汛工作的中心環節和主要任務,完善工作機制,運用信息化手段,及時掌握天氣變化,為正確預測、預報全處汛情提供科學依據。密切監視雨情、水情、險情和災情,認真做好各項防范工作。把保障人民群眾生命財產安全和自身健康作為防汛工作的出發點,建立科學、高效的應急工作機制,提高科學指揮能力,不斷完善應急措施,全面提高水災防御能力。一旦發生重大災害險情,街道及各社區應迅速反應,組織力量全力搶險救災,以確保轄區防汛安全為目標,盡最大努力避免和減少人員傷亡及財產損失。
三、組織領導:
成立臨河街道辦事處防汛指揮部,統一組織,協調本轄區內的防汛工作。
總負責:王量
總指揮:岳晨光
副總指揮:朱東平、湯淑華、侯偉光、董玉玲
成員:畢勝、曹永濤、閆劍文、劉麗麗、楊海濤、郭鳳杰
指揮部下設辦公室,辦公室設在街道辦事處城管科,負責防汛組織、協調工作。指揮部分三個組。
1、綜合組織協調、救援疏導組:
組長:湯淑華
副組長:畢勝、曹永濤、各社區負責人。
負責本行政區防汛總體工作進行指揮、協調,并在發生洪澇災害因此引發的緊急事件時指揮及協調搶險救災工作。
2、安全保衛、市容及小區物業組:
組長:侯偉光
副組長:閆劍文、楊海濤
負責本城區管理范圍發生洪澇災害發生時受災群眾的生命安全保衛工作。
負責本城區管理小區內廣告、牌匾安全,徹底排查各類牌匾廣告,對存在安全隱患的立即拆除,并做好日常監督管理工作,確保汛期安全。
負責本城區管轄范圍內無物業管理小區的二次供水安全生產工作給排水管網巡查工作。
3、物資調配及后勤保障組
組長:朱東平、董玉玲
副組長:郭鳳杰、劉麗麗
負責本城區管轄范圍內抗洪救災物資的購置、儲備及物資的調配工作。
負責本城區管轄范圍各個社區救援小組的通訊暢通工作、信息發布等工作。
四、工作措施:
㈠加強領導,密切配合
各社區從現在開始,要把防汛工作納入工作重要日程,成立抗洪領導機構,加強對防汛工作的領導,強化值班值宿制度,領導帶班,堅守崗位,密切注視汛情變化,保證政令暢通,不殆誤汛情,指揮部成員、部門負責人員手機24小時開機,隨叫隨到。險情面前,領導干部要以對黨、對人民高度負責的精神,深入一線,親臨指揮,對遇到險情要具有應變能力,果斷決策,并采取相應得當的緊急措施,邊處理邊上報。根據險情需要,指揮部有權調度人力、物力,各社區人員要求防汛辦公室協調調度,人和部門不得以任何理由、接口,影響干擾調度命令的執行。在指揮部統一領導下,發揚團結作戰、密切配合的精神,形成合力、聯合搶險。權利保障人民的生命和財產安全,把損失降低到最低程度。
㈡加大宣傳力度,防患于未然
街道組織各社區充分利用各種途徑和方法,廣泛、深入宣傳《中華人民共和國防洪法》等有關法律法規,以及防汛工作的必要性、重要性和洪水嚴重危害性,防災、避災及險情搶護的基本知識等,做到家喻戶曉,人人關心防汛,強化居民的水患意識、防洪意識和法制觀念,增強自救、互救本領,提高應對洪水災害的能力。
㈢汛前檢查,做好普查防護工作。
1、自然地理狀況和形成的隱患。臨河辦事處所處伊通河上段,目前共有六個吐水口,設有兩個雨水泵站,一個防洪閘門,其中兩個吐水口沒有封堵設施,大洪水來臨時需預先封堵,避免引起伊通河水倒灌。排內澇設施不夠完整。由于開發建設形成了路網,使過去農田排水渠道遭到不同程度的破壞,致使局部地塊溝渠不暢,造成農田受淹。
2、認真做好普查工作。在我們轄區一些房屋仍存在危、漏雨之憂,這些都是防汛、防風暴潮工作的重要隱患。由社區徹底調查,對危漏房屋要逐一登記,及時進行修固,防止雨水集中形成內澇時,易造成房屋倒塌,做到汛期既不出現人身傷亡,又能保證居民的正常生活。
3、做好工作我轄區的部分小區有排水溝渠、管道等被覆蓋、堵塞的現象,居民區排水管線不暢通,雨水過大造成民宅進水,形成內澇。協調各物業單位對轄區內二次供水設施作好防護,要采取專項防護措施,確保小區排水暢通,飲用水安全。組織各社區成立防汛搶險隊伍,各社區要派出2——3名護線人員,做到遇有險情及時排查、及時組織搶險,及時上報、及時落實。
㈣儲備物資,保證應急
辦事處防汛指揮部準備塑料袋、編織袋、鐵鍬等防汛物資,做好防汛物資和防汛器材的儲備工作,要做到定點存放、專人負責、專項使用。按照就近疏散、便于安置、確保安全等要求,轄區建立居民疏散點,各社區要組織做好轉移,接收和安置工作。發現問題早轉移、早安排,要落實責任,加強日常監管,死看死守,服從統一安排調度,保證居民正常生活。
㈤落實值班制度
辦事處及各社區安排防汛值班、值宿人員,值班電話,嚴格落實24小時值班值宿制度,要有值班記錄。值班人員不脫崗,帶班領導不離崗,辦事處防汛值班電話:。街道辦事處防汛人員、各社區及轄區各單位要顧全大局,服從辦事處防汛指揮部和防汛辦公室的領導。
㈥加強信息反饋
加強防汛信息網建設,保證防汛期間信息暢通,做到上情下達,下情上報,在第一時間內將水情、雨情、災情、準確上報。一旦出現險情,領導小組成員及工作人員在第一時間迅速趕到現場,及時組織搶險救災。同時,發現汛情及時逐級上報并及時進行處理、解決。
㈦加強督導、檢查
嚴肅防汛工作紀律,依法防洪,對在防汛抗洪工作中因領導工作不力,造成重大損失的,因值班漏崗貽誤汛情,造成嚴重后果的,要依法追究當事人及領導者的責任,確保安全度汛。
險情面前,領導干部要以對黨,對人民高度負責的精神,深入一線,親臨指揮,對遇到險情要具有應變能力,果斷決策,發揚團結作戰、密切配合的精神,形成合力、聯合搶險。全力保障人民的生命和財產安全,把損失降低到最低程度。為居民創造和諧、穩定的社會環境。
工作計劃書如何寫工作計劃方案篇二
工作計劃就是對即將開展的工作的設想和安排,如提出任務、指標、完成時間和步驟方法等。那么怎么寫好一份
工作計劃書
么?下面是本站小編整理的工作計劃書范文,希望對大家有所幫助!工作計劃的格式:工作計劃大體分為標題、正文、結尾三部分。
(1)標題。由單位名稱、適用時期、內容和文種構成。
(2)正文。由前言和計劃事項構成。
1.計劃的前言,要簡明扼要說明制定計劃的目的或依據,提出工作的總任務或總目標。前言常用“為此,今年(或某一時期)要抓好以下幾項工作”作結,并領起下述的計劃事項。
2.計劃事項,是總的計劃下面的各個分計劃項目。這部分一般要分項來寫,有時,大的項目下有小的項目,大的項目是一個大的方面要做的工作,小的項目是在大的方面要做的每一項工作。
工作計劃是一個單位或團體在一定時期內的工作打算。寫工作計劃要求簡明扼要、具體明確,用詞造句必須準確,不能含糊。
具體格式如下
1.計劃的名稱。包括訂立計劃單位或團體的名稱和計劃期限兩個要素,如“××印刷廠團委____
年度工作計劃
”。2.計劃的具體要求。一般包括工作的目的和要求,工作的項目和指標,實施的步驟和措施等,也就是為什么做、做什么怎么做、做到什么程度。
3.最后寫訂立計劃的日期。
1.情況分析(制定計劃的根據)。制定計劃前,要分析研究工作現狀,充分了解下一步工作是在什么基礎上進行的,是依據什么來制定這個計劃的。
2.工作任務和要求(做什么)。根據需要與可能,規定出一定時期內所應完成的任務和應達到的工作指標。
3.工作的方法、步驟和措施(怎樣做)。在明確了工作任務以后,還需要根據主客觀條件,確定工作的方法和步驟,采取必要的措施,以保證工作任務的完成。
1.認真學習研究上級的有關指示辦法。領會精神,武裝思想。
2.認真分析本單位的具體情況,這是制訂計劃的根據和基礎。
3.根據上級的指示精神和本單位的現實情況,確定工作方針、工作任務、工作要求,再據此確定工作的具體辦法和措施,確定工作的具體步驟。環環緊扣,付諸實現。
4.根據工作中可能出現的偏差、缺點、障礙、困難,確定預算克服的辦法和措施,以免發生問題時,工作陷于被動。
5.根據工作任務的需要,組織并分配力量,明確分工。
6.計劃草案制定后,應交全體人員討論。計劃是要靠群眾來完成的,只有正確反映群眾的要求,才能成為大家自覺為之奮斗的目標。
7.在實踐中進一步修訂、補充和完善計劃。計劃一經制定出來,并經正式通過或批準以后,就要堅決貫徹執行。在執行過程中,往往需要繼續加以補充、修訂,使其更加完善,切合實際。
1、標題
(1)四種成分完整的標題,如《××村20xx年工作計劃要點》。其中“××村”是計劃單位;“20xx年”是計劃時限;“工作計劃”是計劃內容摘要;“要點”是計劃名稱。
(2)省略計劃時限的標題,如《xx省商業儲運公司實行經營責任制計劃》。
(3)公文式標題,如《xx省關于20xx年農村工作的部署》。
2、正文
除寫清指導思想外,大體上應包含以下三方面的事項:
(1)目標。這是計劃的靈魂。計劃就是為了完成一定任務而制訂的。
(2)措施。要明確何時實現目標和完成任務,就必須制定出相應的措施和辦法,這是實現計劃的保證。
(3)步驟。這是指執行計劃的工作程序和時間安排。
3、落款
1.認真學習研究上級的有關指示辦法。領會精神,武裝思想。
2.認真分析本單位的具體情況,這是制訂計劃的根據和基礎。
3.根據上級的指示精神和本單位的現實情況,確定工作方針、工作任務、工作要求,再據此確定工作的具體辦法和措施,確定工作的具體步驟。環環緊扣,付諸實現。
4.根據工作中可能出現的偏差、缺點、障礙、困難,確定預算克服的辦法和措施,以免發生問題時,工作陷于被動。
5.根據工作任務的需要,組織并分配力量,明確分工。
6.計劃草案制定后,應交全體人員討論。計劃是要靠群眾來完成的,只有正確反映群眾的要求,才能成為大家自覺為之奮斗的目標。
7.在實踐中進一步修訂、補充和完善計劃。計劃一經制定出來,并經正式通過或批準以后,就要堅決貫徹執行。
一、為什么要寫工作計劃
古代孫武曾說:“用兵之道,以計為首。”其實,無論是單位還是個人,無論辦什么事情,事先都應有個打算和安排。有了計劃,工作就有了明確的目標和具體的步驟,就可以協調大家的行動,增強工作的主動性,減少盲目性,使工作有條不紊地進行。同時,計劃本身又是對工作進度和質量的考核標準,對大家有較強的約束和督促作用。
計劃對工作既有指導作用,又有推動作用,搞好工作計劃,是建立正常的工作秩序,提高工作效率的重要手段。
一個管理干部通過工作計劃,利用可以使用的資源,統籌規劃,按照事先設定策略、方法、完成時間與要求,完成各項工作目標。這就體現了你的管理水平與能力。
寫工作計劃實際上就是對我們自己工作的一次盤點。讓自己做到清清楚楚、明明白白。
二、工作計劃兩種形式
1、消極式的工作(救火式的工作:災難和錯誤已經發生后再趕快處理)
2、積極式的工作(防火式的工作:預見災難和錯誤,提前計劃,消除錯誤)
1、工作計劃不是寫出來的,而是做出來的。
2、計劃的內容遠比形式來的重要。要拒絕華麗的詞藻,歡迎實實在在的內容。
3、工作計劃要求簡明扼要、具體明確,用詞造句必須準確,不能含糊。
4、簡單、清楚、可操作是工作計劃要達到的基本要求。
1、根據上級的指示精神和市場的現實情況,確定工作方針、工作任務、工作要求,再據此確定工作的具體辦法和措施,確定工作具體步驟。環環緊扣,付諸實現。
2、根據工作中可能出現的偏差、缺點、障礙、困難,確定預定克服的辦法和措施,以免發生問題時,工作陷于被動。
3、根據工作任務的需要,組織并分配力量、資源,明確分工。
4、計劃草案制定后,應交相關聯的人員討論。
5、在實踐中進一步修訂、補充和完善計劃
五、工作計劃的表現形式
1、條文形式:一般詳細的計劃多采用條文形式。
2、表格形式:簡單的計劃多采用表格形式。
3、文件形式:時限長的計劃多采用文件形式。
▲標題
1、計劃的標題,有四種成分:計劃單位的名稱;計劃時限;計劃內容摘要;計劃名稱。
2、計劃單位名稱,要用規范的稱呼。
3、計劃時限要具體寫明,一般時限不明顯的,可以省略。
5、計劃名稱要根據計劃的實際,確切地使用名稱。
6、如所訂計劃還需要討論定稿或經上級批準,就應該在標題的后面或下方用括號加注“草案”、“初稿”或“討論稿”字樣。
7、如果是個人計劃,則不必在標題中寫上名字,而須在正文右下方的日期之上具名。
▲正文
1、情況分析(制定計劃的根據)。
制定計劃前,要分析研究工作現狀,充分了解下一步工作是在什么基礎上進行的,是依據什么來制定這個計劃的。
2、工作目標、任務和要求(做什么)。
這是計劃的靈魂。計劃就是為了完成一定任務而制訂的。目標是計劃產生的導因,也是計劃奮斗方向。因此,計劃應根據需要與可能,規定出在一定時間內所完成的任務和應達到的要求。任務和要求應該具體明確,有的還要定出數量、質量和時間要求。
3、工作的方法、步驟和措施(怎樣做)。
1、工作內容:做什么(what)--------工作目標、任務。 計劃應規定出在一定時間內所完成的目標、任務和應達到要求。任務和要求應該具體明確,有的還要定出數量、質量和時間要求。
2、工作方法:怎么做(how)---------采取措施、策略。 要明確何時實現目標和完成任務,就必須制定出相應的措施和辦法,這是實現計劃的保證。措施和方法主要指達到既定目標需要采取什么手段,動員哪些力量與資源,創造什么條件,排除哪些困難等。
總之,要根據客觀條件,統籌安排,將“怎么做”寫得明確具體,切實可行。特別是針對
工作總結
中存在問題的分析,擬定解決問題的方法。3、工作分工:誰來做(who)-----工作負責。
這是指執行計劃的工作程序和時間安排。每項任務,在完成過程中都有階段性,而每個階段又有許多環節,它們之間常常是互相交錯的。因此,訂計劃必須胸有全局,妥善安排,哪些先干,哪些后干,應合理安排。而在實施當中,又有輕重緩急之分,哪是重點,哪是一般,也應該明確。
在時間安排上,要有總的時限,又要有每個階段的時間要求,以及人力、物力的安排。這樣,使有關單位和人員知道在一定的時間內,一定的條件下,把工作做到什么程度,以便爭取主動,有條不紊地協調進行。
4、工作進度:什么時間做(when)------完成期限。
1、對上負責的原則。要堅決執行上級的指示精神,服從全局利益,反對本位主義。
2、切實可行的原則。要從實際情況出發定目標、定任務、定標準。
3、集思廣益的原則。廣泛聽取意見、博采眾長,眾人參與,反對主觀臆斷。
4、突出重點的原則。分清輕重緩急,突出重點,以點帶面,不能眉毛胡子一把抓。
5、防患未然的原則。寫明相關保護或者防備的措施。
編制計劃要求胸懷全局,計劃目標要科學、先進,是跳起來能夠摘到的桃子,如果不用跳輕易便可摘到,既不利于企業的發展,也不利于調動企業經營者與員工的積極性,反過來,如果付出巨大的努力,再跳也摘不到桃子,那么,這樣的經營計劃便具有虛假欺騙性,不完全具有可操作性。
另外,工作計劃應該是可以調整的。當工作計劃的執行偏離或違背了我們的目的時,需要對其做出調整,不能為了計劃而計劃。 還有,在工作計劃的執行過程中,銷售經理要經常跟蹤檢查執行情況和進度。發現問題時,就地解決并繼續前進。
工作計劃書如何寫工作計劃方案篇三
工作計劃的格式:工作計劃大體分為標題、正文、結尾三部分。
(1)標題。由單位名稱、適用時期、內容和文種構成。
(2)正文。由前言和計劃事項構成。
1.計劃的前言,要簡明扼要說明制定計劃的目的或依據,提出工作的總任務或總目標。前言常用“為此,今年(或某一時期)要抓好以下幾項工作”作結,并領起下述的計劃事項。
2.計劃事項,是總的計劃下面的各個分計劃項目。這部分一般要分項來寫,有時,大的項目下有小的項目,大的項目是一個大的方面要做的工作,小的項目是在大的方面要做的每一項工作。
工作計劃是一個單位或團體在一定時期內的工作打算。寫工作計劃要求簡明扼要、具體明確,用詞造句必須準確,不能含糊。
具體格式如下
1.計劃的名稱。包括訂立計劃單位或團體的名稱和計劃期限兩個要素,如“__印刷廠團委____年度工作計劃”。
2.計劃的具體要求。一般包括工作的目的和要求,工作的項目和指標,實施的步驟和措施等,也就是為什么做、做什么怎么做、做到什么程度。
3.最后寫訂立計劃的日期。
1.情況分析(制定計劃的根據)。制定計劃前,要分析研究工作現狀,充分了解下一步工作是在什么基礎上進行的,是依據什么來制定這個計劃的。
2.工作任務和要求(做什么)。根據需要與可能,規定出一定時期內所應完成的任務和應達到的工作指標。
3.工作的方法、步驟和措施(怎樣做)。在明確了工作任務以后,還需要根據主客觀條件,確定工作的方法和步驟,采取必要的措施,以保證工作任務的完成。
1.認真學習研究上級的有關指示辦法。領會精神,武裝思想。
2.認真分析本單位的具體情況,這是制訂計劃的根據和基礎。
3.根據上級的指示精神和本單位的現實情況,確定工作方針、工作任務、工作要求,再據此確定工作的具體辦法和措施,確定工作的具體步驟。環環緊扣,付諸實現。
4.根據工作中可能出現的偏差、缺點、障礙、困難,確定預算克服的辦法和措施,以免發生問題時,工作陷于被動。
5.根據工作任務的需要,組織并分配力量,明確分工。
6.計劃草案制定后,應交全體人員討論。計劃是要靠群眾來完成的,只有正確反映群眾的要求,才能成為大家自覺為之奮斗的目標。
7.在實踐中進一步修訂、補充和完善計劃。計劃一經制定出來,并經正式通過或批準以后,就要堅決貫徹執行。在執行過程中,往往需要繼續加以補充、修訂,使其更加完善,切合實際。
工作計劃書如何寫工作計劃方案篇四
(1)四種成分完整的標題,如《××村20xx年工作計劃要點》。其中“××村”是計劃單位;“20xx年”是計劃時限;“工作計劃”是計劃內容摘要;“要點”是計劃名稱。
(2)省略計劃時限的標題,如《xx省商業儲運公司實行經營責任制計劃》。
(3)公文式標題,如《xx省關于20xx年農村工作的部署》。
2、正文
除寫清指導思想外,大體上應包含以下三方面的事項:
(1)目標。這是計劃的靈魂。計劃就是為了完成一定任務而制訂的。
(2)措施。要明確何時實現目標和完成任務,就必須制定出相應的措施和辦法,這是實現計劃的保證。
(3)步驟。這是指執行計劃的工作程序和時間安排。
3、落款
1.認真學習研究上級的有關指示辦法。領會精神,武裝思想。
2.認真分析本單位的具體情況,這是制訂計劃的根據和基礎。
3.根據上級的指示精神和本單位的現實情況,確定工作方針、工作任務、工作要求,再據此確定工作的具體辦法和措施,確定工作的具體步驟。環環緊扣,付諸實現。
4.根據工作中可能出現的偏差、缺點、障礙、困難,確定預算克服的辦法和措施,以免發生問題時,工作陷于被動。
5.根據工作任務的需要,組織并分配力量,明確分工。
6.計劃草案制定后,應交全體人員討論。計劃是要靠群眾來完成的,只有正確反映群眾的要求,才能成為大家自覺為之奮斗的目標。
7.在實踐中進一步修訂、補充和完善計劃。計劃一經制定出來,并經正式通過或批準以后,就要堅決貫徹執行。
工作計劃書如何寫工作計劃方案篇五
(1)標題。由單位名稱、適用時期、內容和文種構成。
(2)正文。由前言和計劃事項構成。
分計劃項目。這部分一般要分項來寫,有時,大的項目下有小的項目,大的項目是一個大的方面要做的工作,小的項目是在大的方面要做的每一項工作。
2.計劃的具體要求。一般包括工作目的和要求,工作的項目和指標,實 施的步驟和措施等,也就是為什么做、做什么怎么做、做到什么程度。
3.最后寫訂立計劃的日期。
1.情況分析(制定計劃的根據)。制定計劃前,要分析研究工作 現狀,充分了解下一步工作是在什么基礎上進行的,是依據什么來制定這個計劃的。
3.工作的方法、步驟和措施(怎樣做)。在明確了工作任務以后,還需要根據主客觀條件,確定工作的方法和步驟,采取必要的措施,以保證工作任務的完成。
(三)制訂好工作計劃須經過的步驟:
1.認真學習研究上級的有關指示辦法。領會精神,武裝思想。2.認真分析本單位的具體情況,這是制訂計劃的根據和基礎。
3.根據上級的指示精神和本單位的現實情況,確定工作方針、工作任務、工作要求,再據此確定工作的具體辦法和措施,確定工作的具體步驟。環環緊扣,付諸實現。4.根據工作中可能出現的偏差、缺點、障礙、困難,確定預算克服的辦法和措施,以免發生問題時,工作陷于被動。
5.根據工作任務的需要,組織并分配力量,明確分工。
6.計劃草案制定后,應交全體人員討論。計劃是要靠群眾來完成的,只有正確反映群眾的要求,才能成為大家自覺為之奮斗的目標。
(一)創建“服務形象”。嚴格執行公司各項規章制度,在與客戶溝通時使用文明用語;誠信為本,不輕易承諾諾客戶,承諾的事必須辦到、辦好;不可忽視細節問題;對著裝、儀表、手勢等需嚴格注意,(二)轉變服務觀念,把“要我服務”改變成“我要服務”。認真學習公司與品質有關各種體系流程和業務流程,以便隨時應付客戶提出的關于品質方面的各種問題,帶著“多學習,多溝通,積極主動”的態度,深入到質量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個工作中去,同時為客戶提供質量三包處理(包修、包換、包退)
(三)增強責任感、增強服務意識,團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處,減少服務時效,當接收到客戶質量投訴,應立即處理,減少客戶因我司質量問題,產生的抱怨感,盡量減少不必要的損失,為顧客和公司帶來更大的利益,同時務必在三天之內關閉客戶的質量投訴問題。時刻堅持不懂就問,不明白就多學的態度,與同事多合作,與領導多匯報工作情況,來更好的完成本職工作,同時也增強團隊合作能力,來更好的服務于客戶。
(四)每次接收到的客戶投訴按客戶質量投訴處理規定(wi-xg-s006),應即時反應給相關的制作部門(責任部門),同時并填寫客戶投訴處理報告,針對質量投訴,制訂糾正預防措施。每周對客戶投訴情況進行統計分析,以便于更好的統計出質量問題的所在。每月月底將客戶投訴以月報形式上報給上級領導,并送相關部門。以上,是我對2010年客服工作計劃,可能還有很多不清晰,不明白的地方,希望領導、同事們多多給予支持與幫助。展望2010年,我會更加努力、認真負責的去對待本崗位工作,也力爭為公司贏取更多利潤,樹立公司在客戶心目中光輝形象。
一、為什么要寫工作計劃:1、計劃是提高工作效率的有效手段。工作有兩種形式:一、消極式的工作(救火式的工作:災難和錯誤已經發生后再趕快處理)
二、積極式的工作(防火式的工作:預見災難和錯誤,提前計劃,消除錯誤)寫工作計劃實際上就是對我們自己工作的一次盤點。讓自己做到清清楚楚、明明白白。計劃是我們走向積極式工作的起點。2、計劃能力是各級干部管理水平的體現。個人的發展要講長遠的職業規劃,對于一個不斷發展壯大,人員不斷增加的企業和組織來說,計劃顯得尤為迫切。企業小的時候,還可以不用寫計劃。因為企業的問題并不多,溝通與協調起來也比較簡單,只需要少數幾個領導人就把發現的問題解決了。但是企業大了,人員多了,部門多了,問題也多了,溝通也更困難了,領導精力這時也顯得有限。計劃的重要性就體現出來了。3、通過工作計劃變被動等事做變為自動自發式的做事(個人驅動—系統驅動)
二、怎樣寫好工作計劃:如何才能做出一分良好的工作呢?總結當時會議上大家的發言和后來的一些說話,主要是要做到寫出工作計劃的四個要素。工作計劃的四大要素:(1)工作內容(做什么:what)(2)工作方法(怎么做:how)
(3)工作分工(誰來做:who)(4)工作進度(什么做完:when)
工作計劃是基于目標的基礎上,根據環境的需要和自身的特點,確定在一定時期內的目標,并通過計劃的編制、執行監督來協調、組織各類資源以順利達到預期目標的過程。“凡事預則立,不預則廢。”計劃是管理的基礎,管理人員有責任為部門制定集體工作計劃,給予員工明確的工作方向;而作為員工,工作計劃可以使自己合理安排自己工作的緩急輕重,高效完成工作任務,這是管理工作的開始。
二.作用
對于一個不斷發展壯大,人員不斷增加的企業來說,每個部門按照一個合理的、可行的工作計劃來推進工作,顯得尤為迫切。企業小的時候,因為企業的管理環節簡單,溝通與協調起來也比較簡單,工作計劃不顯得多么重要。但是企業大了,人員多了,部門多了,具體事務多了,溝通環節也多了,領導、決策層每天都要面對大量的信息,處理各類事務的精力極為有限,因此,事先制定好一份合理的工作計劃的重要性就體現出來了,也唯有合理安排好各個階段的工作,才能說明一個企業的管理是科學的、先進的,是具有市場競爭力的。
3.化被動為主動
有了合理的工作計劃,開展日常工作時,各部門員工基本不需要再處處等待主管或領導的指示,在某些關鍵環節,比如在需要對某事做出決策的時候,及時請示主管或領導就可以了。通過合理的工作計劃,我們可以做到各部門的工作事先都有良好的統籌安排,部門每個員工的日常工作都有明確目標、明確的工作標準,有計劃的開展與推進,這樣,整體部門的效率自然也就提高了。通過工作計劃變個人驅動為系統驅動管理模式,這也是現代化企業成長的必經之路。
三.分類
四.重要性
1、工作計劃是你工作任務的一個明確。計劃中需要明確生產任務、質量任務、管理任務、節資降耗任務等等,以便企業在工作中圍繞這些任務開展工作。同樣我們的工作也需要一個計劃,來明確我們要做什么,要完成哪些事。
2、工作計劃是你提高工作效率的一個前提。我們企業的計劃有年度計劃、季度計劃、月計劃、周計劃這些計劃明確了我們這個月要完成什么任務,這個季度要完成什么任務,以及當年要完成的任務。同樣我們的工作也有這樣的計劃,我們要明確這個月要完成什么任務,然后把任務進一步細化成周、日,就是這周要完成哪些事情,今天要完成什么事情,明天要完成什么事情。3、工作計劃是你完成工作任務的重要保障。我們常常看到有些員工整天無所事事,要問他們是否真的沒事可做了,事情都完成了嗎?答案應該是否定的。尋找原因可能就是他們沒有一個合理的工作計劃,總覺得有千頭萬緒的事情要做,但就是不知道從何下手,久而久之事情越積越多,就更加束手無策了。
格式
1.計劃的名稱。包括訂立計劃單位或團體的名稱和計劃期限兩個要素,如“xxx部門xxxx年/月/周工作計劃”。
法),誰來做:who(工作分工), 完成時間when(工作進度)3.最后寫訂立計劃的日期。
內容
一般地講,包括:1.情況分析(制定計劃的根據)。2.工作任務和要求(做什么)。根據需要與可能,規定出一定時期內所應完成的任務和應達到的工作指標。
1.認真分析本部門的具體情況,這是制訂計劃的根據和基礎。
2.根據上級的指示精神和本部門的現實情況,確定工作方針、工作任務、工作要求,再據此確定工作的具體辦法和措施,確定工作的具體步驟。環環緊扣,付諸實現。
3.根據工作中可能出現的偏差、缺點、障礙、困難,確定如何克服的辦法和措施,以免發生問題時,工作陷于被動。
4.根據工作任務的需要,組織并分配力量,明確分工。
5.計劃草案制定后,應交全體人員討論。計劃是要靠群眾來完成的,只有正確反映群眾的要求,才能成為大家自覺為之奮斗的目標。
6.在實踐中進一步修訂、補充和完善計劃。計劃一經制定出來,并經正式通過或批準以后,就要堅決貫徹執行。在執行過程中,往往需要繼續加以補充、修訂,使其更加完善,切合實際。
注意事項 首先,要調查實際情況,根據本部門結合企業現實情況,做出的計劃才會被很好執行。其次,各部門每月的工作計劃應該拿到例會上進行公開討論。目的有兩個:其一、是通過每個人的智慧檢查方案的可行性;其二、每個部門的工作難免會涉及到其他部門,通過討論贏得上級支持和同級其他部門的協作。
另外,工作計劃應該是可以調整的。當工作計劃的執行偏離或違背了我們的目的時,需要對其做出調整,不能為了計劃而計劃。
還有,在工作計劃的執行過程中,部門主管要經常跟蹤檢查執行情況和進度。發現問題時,就地解決并繼續前進。因為中層干部既是管理人員,同時還是一個執行人員。不應該僅僅只是做所謂的方向和原則的管理而不深入問題和現場。
六.好計劃的特征
5.列出優先次序,使成員明白哪些是最重要的。
8.事先同合作者進行充分的溝通; 9.設定日期,定期檢查進展情況。
案例賞析:
先做重要的事(開給李愛菲的支票)
李愛菲于是遞了一張紙給他,并向他說:“寫下你明天必須做的最重要的各項工作,并按重要性的次序加以編排。明早當你走進辦公室后,先從最重要的那一項工作做起,并持續地做下去,直到完成該項工作為止。重新檢查你的辦事次序,然后著手進行第二項重要的工作。倘若任何一項著手進行的工作花掉你整天的時間,也不用擔心。只要手中的工作是最重要的,則堅持做下去。假如按這種方法你無法完成全部的重要工作,那么既使運用任何其它方法,你也同樣無法完成它們,而且若不借助于某一件事的優先次序,你可能甚至連哪一種工作最為重要都不清楚。將上述的一切變成你每一個工作日里的習慣。當這個建議對你生效時,把它提供給你的部屬采用。這個建議的試驗時間的長短,由你來定。試驗后,請將你認為這個建議所值的金錢數額,用支票寄給職業經理人”。
數星期后,史瓦寄了一張面額兩萬伍仟美元的支票給李愛菲,并附言她確已為他上了十分珍貴的一課。
史瓦的朋友事后曾問及,何以他為那么簡單的觀念付出了那么大的代價。史瓦的答復是:“哪些觀念基本上不是簡單的?”。
他說經過李愛菲的指點后,他與他的部屬才開始養成“先做重要(轉載于:怎樣寫好個人工作計劃的格式)的事”的習慣。伯利恒鋼鐵公司后來之能夠躍升為世界最大的獨立鋼鐵制造者,據說可能是導因于李愛菲的那數句真言。
一、為什么要寫工作計劃:1、計劃是提高工作效率的有效手段。工作有兩種形式:一、消極式的工作(救火式的工作:災難和錯誤已經發生后再趕快處理)
二、積極式的工作(防火式的工作:預見災難和錯誤,提前計劃,消除錯誤)寫工作計劃實際上就是對我們自己工作的一次盤點。讓自己做到清清楚楚、明明白白。計劃是我們走向積極式工作的起點。2、計劃能力是各級干部管理水平的體現。個人的發展要講長遠的職業規劃,對于一個不斷發展壯大,人員不斷增加的企業和組織來說,計劃顯得尤為迫切。企業小的時候,還可以不用寫計劃。因為企業的問題并不多,溝通與協調起來也比較簡單,只需要少數幾個領導人就把發現的問題解決了。但是企業大了,人員多了,部門多了,問題也多了,溝通也更困難了,領導精力這時也顯得有限。計劃的重要性就體現出來了。3、通過工作計劃變被動等事做變為自動自發式的做事(個人驅動—系統驅動)
二、怎樣寫好工作計劃:如何才能做出一分良好的工作計劃呢?主要是要做到寫出工作計劃的四個要素。工作計劃的四大要素:(1)工作內容(做什么:what)
(2)工作方法(怎么做:how)(3)工作分工(誰來做:who)(4)工作進度(什么時間做完:when)三、如何保證工作計劃得到執行:工作計劃寫出來,目的就是要執行。執行可不是人們通常所認為的“我的方案已經拿出來了,執行是執行人員的事情。出了問題也是執行人員自身的水平問題”。執行不力,或者無法執行跟方案其實有很大關系,如果一開始,我們不了解現實情況,沒有去做足夠的調查和了解。那么這個方案先天就會給其后的執行埋下隱患。同樣的道理,我們的計劃能不能真正得到貫徹執行,不僅僅是執行人員的問題,也是寫計劃的人的問題。另外,工作計劃應該是可以調整的。當工作計劃的執行偏離或違背了我們的目的時,需要對其做出調整,不能為了計劃而計劃。最后,修訂后的工作計劃應該有領導審核與 簽字,并負責跟蹤執行和檢查。
又到一年一度的工作總結月了,相信很多人要開始抓破頭皮了。因為大多數人是給領導寫工作總結,沒幾個人是真正的想給自己寫總結。實際,工作總結確實是能反省自我,發現問題,制定新工作目標的最好方法,沒有之一,老板不要,自己也得寫寫。
為什么不會寫的人多?因為沒有基本的方法論。工作總結涉及到的方法論其實不多,基本上只有kpi、bsc、swot、pdca、pdpc、5w1h、“創新點”這幾個就夠了。
一、kpi分析:kpi就是關鍵績效指標法,每個員工或管理者,都得知道自己的kpi,就是自己工作崗位中關鍵的指標,也就是直接考核自己的目標值,是飯碗的保障,獎金的來源。比如,我們聯想服務有p、q1、q2、q3、q4、q5等,銷售有pr100,進貨額等,這都是我們的關鍵指標。
現在要先找到這一年來的歷史數據表格,按月來分析數據,不管是word還是ppt,都要做出曲線圖或者是柱狀圖來看一下每個月的業績。然后針對業績的曲線進行分析,什么指標達成的好,為什么達成的好?什么指標不好?不好在什么原因。
注意,不要把這部分的內容寫成崗位職責。應該寫成績如何,而不是應該做什么。比如:“我數學90分”,而不是“我應該好好學數學,要學的很認真”。基本上,這就是工作總結的第一大部分,通常也叫業績回顧。
3、我今年為自己學習點啥?或者我教給員工們啥本事了?記住“有培訓的公司才是員工最大的福利”。
4、我為公司在管理和流程上,都做了啥?
四個問題最好一個問題能說出2、3個具體的點,撈干的說,別說“假大空廢”話,比如“努力”、“爭取”、“強加”,咱們又不是天朝的領導干部,就來實際的,領導不愛看,自己寫的也非常惡心。完成就完成,沒做的就不說。如果你自己寫的都不愿意看,領導更不愿意看,與其都耽誤時間,不如不寫。
三、swot:通過以上兩條,我們知道了自己的狀態,接下來,我們要預測未來一年我們的優勢、劣勢、機會和威脅了。不過這個需要站在更高的角度上去了解整個行業的狀態和整個公司的狀態再寫。如果寫不清楚,這個部分就先不要寫。
四、pdca:這個時候要做計劃了,想清楚目的(我為啥要干這件事?)然后pdca,p目標(我打算干成啥樣?),d執行(我打算怎么干?),c檢查(我怎么知道干的跑偏沒?跑的夠不夠快?),a改善(偏了怎么找回來?干的慢怎么加速?)要一條一條寫,寫清楚,別糊弄,其實職業人應該知道,糊弄誰最終都是糊弄自己。
五、pdpc:這個不常用,就是寫完計劃自己再看看,有哪些都是自己拍腦門瞎扯出來的,有可能遇到什么風險,盡快把遇到風險時的預案想清楚,要么寫出現問題怎么辦,要么再去改改計劃。
七、創新點:這個要寫寫,什么行業不創新都要死了,創新是發展的必由之路,所以在這兒專門加一下,回顧也好,計劃也好,總要有創新、發明、改革的介紹,還要簡單介紹創新點的原理,創新的預期目標。
好人做到底,再給個目錄出來吧,順序基本也就是這樣了。
《xxx2013年工作總結和2014年工作計劃》(xxx就是總結人的名字)
5、業務風險控制 6、計劃工作安排 7、業務創新
基本上,按這個思路寫,只要腦子不是太亂,怎么都能得60分以上。還有,千萬別上百度抄別人的總結和計劃,是不是你的風格,老板一眼就能看來出。一定要相信,沒有一個 老板是傻子的。
總結一下,第一點,第二點是寫工作總結時的重點。三是承轉。四、五、六是來年的計劃。七是亮點。講了這么多,這都是方法論,具體什么內容是重點,需要大書特書的部分,什么需要一筆帶過,自己看著辦吧。兄弟,我只能幫你這么多了!
工作計劃書如何寫工作計劃方案篇六
古代孫武曾說:“用兵之道,以計為首。”其實,無論是單位還是個人,無論辦什么事情,事先都應有個打算和安排。有了計劃,工作就有了明確的目標和具體的步驟,就可以協調大家的行動,增強工作的主動性,減少盲目性,使工作有條不紊地進行。同時,計劃本身又是對工作進度和質量的考核標準,對大家有較強的約束和督促作用。
計劃對工作既有指導作用,又有推動作用,搞好工作計劃,是建立正常的工作秩序,提高工作效率的重要手段。
一個管理干部通過工作計劃,利用可以使用的資源,統籌規劃,按照事先設定策略、方法、完成時間與要求,完成各項工作目標。這就體現了你的管理水平與能力。
寫工作計劃實際上就是對我們自己工作的一次盤點。讓自己做到清清楚楚、明明白白。
二、工作計劃兩種形式
1、消極式的工作(救火式的工作:災難和錯誤已經發生后再趕快處理)
2、積極式的工作(防火式的工作:預見災難和錯誤,提前計劃,消除錯誤)
三、寫好工作計劃的要求
1、工作計劃不是寫出來的,而是做出來的。
2、計劃的內容遠比形式來的重要。要拒絕華麗的詞藻,歡迎實實在在的內容。
3、工作計劃要求簡明扼要、具體明確,用詞造句必須準確,不能含糊。
4、簡單、清楚、可操作是工作計劃要達到的基本要求。
1、根據上級的指示精神和市場的現實情況,確定工作方針、工作任務、工作要求,再據此確定工作的具體辦法和措施,確定工作具體步驟。環環緊扣,付諸實現。
2、根據工作中可能出現的偏差、缺點、障礙、困難,確定預定克服的辦法和措施,以免發生問題時,工作陷于被動。
3、根據工作任務的需要,組織并分配力量、資源,明確分工。
4、計劃草案制定后,應交相關聯的人員討論。
5、在實踐中進一步修訂、補充和完善計劃
五、工作計劃的表現形式
1、條文形式:一般詳細的計劃多采用條文形式。
2、表格形式:簡單的計劃多采用表格形式。
3、文件形式:時限長的計劃多采用文件形式。
六、工作計劃的一般格式
▲標題
1、計劃的標題,有四種成分:計劃單位的名稱;計劃時限;計劃內容摘要;計劃名稱。
2、計劃單位名稱,要用規范的稱呼。
3、計劃時限要具體寫明,一般時限不明顯的,可以省略。
4、計劃內容要標明計劃所針對的問題。
5、計劃名稱要根據計劃的實際,確切地使用名稱。
6、如所訂計劃還需要討論定稿或經上級批準,就應該在標題的后面或下方用括號加注“草案”、“初稿”或“討論稿”字樣。
7、如果是個人計劃,則不必在標題中寫上名字,而須在正文右下方的日期之上具名。
▲正文
1、情況分析(制定計劃的根據)。
制定計劃前,要分析研究工作現狀,充分了解下一步工作是在什么基礎上進行的,是依據什么來制定這個計劃的。
2、工作目標、任務和要求(做什么)。
這是計劃的靈魂。計劃就是為了完成一定任務而制訂的。目標是計劃產生的導因,也是計劃奮斗方向。因此,計劃應根據需要與可能,規定出在一定時間內所完成的任務和應達到的要求。任務和要求應該具體明確,有的還要定出數量、質量和時間要求。
3、工作的方法、步驟和措施(怎樣做)。
1、工作內容:做什么(what)--------工作目標、任務。 計劃應規定出在一定時間內所完成的目標、任務和應達到要求。任務和要求應該具體明確,有的還要定出數量、質量和時間要求。
2、工作方法:怎么做(how)---------采取措施、策略。 要明確何時實現目標和完成任務,就必須制定出相應的措施和辦法,這是實現計劃的保證。措施和方法主要指達到既定目標需要采取什么手段,動員哪些力量與資源,創造什么條件,排除哪些困難等。
總之,要根據客觀條件,統籌安排,將“怎么做”寫得明確具體,切實可行。特別是針對工作總結中存在問題的分析,擬定解決問題的方法。
3、工作分工:誰來做(who)-----工作負責。
這是指執行計劃的工作程序和時間安排。每項任務,在完成過程中都有階段性,而每個階段又有許多環節,它們之間常常是互相交錯的。因此,訂計劃必須胸有全局,妥善安排,哪些先干,哪些后干,應合理安排。而在實施當中,又有輕重緩急之分,哪是重點,哪是一般,也應該明確。
在時間安排上,要有總的時限,又要有每個階段的時間要求,以及人力、物力的安排。這樣,使有關單位和人員知道在一定的時間內,一定的條件下,把工作做到什么程度,以便爭取主動,有條不紊地協調進行。
4、工作進度:什么時間做(when)------完成期限。
七、工作計劃寫作的注意事項
1、對上負責的原則。要堅決執行上級的指示精神,服從全局利益,反對本位主義。
2、切實可行的原則。要從實際情況出發定目標、定任務、定標準。
3、集思廣益的原則。廣泛聽取意見、博采眾長,眾人參與,反對主觀臆斷。
4、突出重點的原則。分清輕重緩急,突出重點,以點帶面,不能眉毛胡子一把抓。
5、防患未然的原則。寫明相關保護或者防備的措施。
編制計劃要求胸懷全局,計劃目標要科學、先進,是跳起來能夠摘到的桃子,如果不用跳輕易便可摘到,既不利于企業的發展,也不利于調動企業經營者與員工的積極性,反過來,如果付出巨大的努力,再跳也摘不到桃子,那么,這樣的經營計劃便具有虛假欺騙性,不完全具有可操作性。
另外,工作計劃應該是可以調整的。當工作計劃的執行偏離或違背了我們的目的時,需要對其做出調整,不能為了計劃而計劃。 還有,在工作計劃的執行過程中,銷售經理要經常跟蹤檢查執行情況和進度。發現問題時,就地解決并繼續前進。
工作計劃書如何寫工作計劃方案篇七
古代孫武曾說:“用兵之道,以計為首。”其實,無論是單位還是個人,無論辦什么事情,事先都應有個打算和安排。有了計劃,工作就有了明確的目標和具體的步驟,就可以協調大家的行動,增強工作的主動性,減少盲目性,使工作有條不紊地進行。同時,計劃本身又是對工作進度和質量的考核標準,對大家有較強的約束和督促作用。
計劃對工作既有指導作用,又有推動作用,搞好工作計劃,是建立正常的工作秩序,提高工作效率的重要手段。
一個管理干部通過工作計劃,利用可以使用的資源,統籌規劃,按照事先設定策略、方法、完成時間與要求,完成各項工作目標。這就體現了你的管理水平與能力。
寫工作計劃實際上就是對我們自己工作的一次盤點。讓自己做到清清楚楚、明明白白。
二、工作計劃兩種形式
1、消極式的工作(救火式的工作:災難和錯誤已經發生后再趕快處理)
2、積極式的工作(防火式的工作:預見災難和錯誤,提前計劃,消除錯誤)
1、工作計劃不是寫出來的,而是做出來的。
2、計劃的內容遠比形式來的重要。要拒絕華麗的詞藻,歡迎實實在在的內容。
3、工作計劃要求簡明扼要、具體明確,用詞造句必須準確,不能含糊。
4、簡單、清楚、可操作是工作計劃要達到的基本要求。
1、根據上級的指示精神和市場的現實情況,確定工作方針、工作任務、工作要求,再據此確定工作的具體辦法和措施,確定工作具體步驟。環環緊扣,付諸實現。
2、根據工作中可能出現的偏差、缺點、障礙、困難,確定預定克服的辦法和措施,以免發生問題時,工作陷于被動。
3、根據工作任務的需要,組織并分配力量、資源,明確分工。
4、計劃草案制定后,應交相關聯的人員討論。
5、在實踐中進一步修訂、補充和完善計劃
五、工作計劃的表現形式
1、條文形式:一般詳細的計劃多采用條文形式。
2、表格形式:簡單的計劃多采用表格形式。
3、文件形式:時限長的計劃多采用文件形式。
▲標題
1、計劃的標題,有四種成分:計劃單位的名稱;計劃時限;計劃內容摘要;計劃名稱。
2、計劃單位名稱,要用規范的稱呼。
3、計劃時限要具體寫明,一般時限不明顯的,可以省略。
5、計劃名稱要根據計劃的實際,確切地使用名稱。
6、如所訂計劃還需要討論定稿或經上級批準,就應該在標題的后面或下方用括號加注“草案”、“初稿”或“討論稿”字樣。
7、如果是個人計劃,則不必在標題中寫上名字,而須在正文右下方的日期之上具名。
▲正文
1、情況分析(制定計劃的根據)。
制定計劃前,要分析研究工作現狀,充分了解下一步工作是在什么基礎上進行的,是依據什么來制定這個計劃的。
2、工作目標、任務和要求(做什么)。
這是計劃的靈魂。計劃就是為了完成一定任務而制訂的。目標是計劃產生的導因,也是計劃奮斗方向。因此,計劃應根據需要與可能,規定出在一定時間內所完成的任務和應達到的要求。任務和要求應該具體明確,有的還要定出數量、質量和時間要求。
3、工作的方法、步驟和措施(怎樣做)。
1、工作內容:做什么(what)--------工作目標、任務。 計劃應規定出在一定時間內所完成的目標、任務和應達到要求。任務和要求應該具體明確,有的還要定出數量、質量和時間要求。
2、工作方法:怎么做(how)---------采取措施、策略。 要明確何時實現目標和完成任務,就必須制定出相應的措施和辦法,這是實現計劃的保證。措施和方法主要指達到既定目標需要采取什么手段,動員哪些力量與資源,創造什么條件,排除哪些困難等。
總之,要根據客觀條件,統籌安排,將“怎么做”寫得明確具體,切實可行。特別是針對工作總結中存在問題的分析,擬定解決問題的方法。
3、工作分工:誰來做(who)-----工作負責。
這是指執行計劃的工作程序和時間安排。每項任務,在完成過程中都有階段性,而每個階段又有許多環節,它們之間常常是互相交錯的。因此,訂計劃必須胸有全局,妥善安排,哪些先干,哪些后干,應合理安排。而在實施當中,又有輕重緩急之分,哪是重點,哪是一般,也應該明確。
在時間安排上,要有總的時限,又要有每個階段的時間要求,以及人力、物力的安排。這樣,使有關單位和人員知道在一定的時間內,一定的條件下,把工作做到什么程度,以便爭取主動,有條不紊地協調進行。
4、工作進度:什么時間做(when)------完成期限。
1、對上負責的原則。要堅決執行上級的指示精神,服從全局利益,反對本位主義。
2、切實可行的原則。要從實際情況出發定目標、定任務、定標準。
3、集思廣益的原則。廣泛聽取意見、博采眾長,眾人參與,反對主觀臆斷。
4、突出重點的原則。分清輕重緩急,突出重點,以點帶面,不能眉毛胡子一把抓。
5、防患未然的原則。寫明相關保護或者防備的措施。
編制計劃要求胸懷全局,計劃目標要科學、先進,是跳起來能夠摘到的桃子,如果不用跳輕易便可摘到,既不利于企業的發展,也不利于調動企業經營者與員工的積極性,反過來,如果付出巨大的努力,再跳也摘不到桃子,那么,這樣的經營計劃便具有虛假欺騙性,不完全具有可操作性。
另外,工作計劃應該是可以調整的。當工作計劃的執行偏離或違背了我們的目的時,需要對其做出調整,不能為了計劃而計劃。 還有,在工作計劃的執行過程中,銷售經理要經常跟蹤檢查執行情況和進度。發現問題時,就地解決并繼續前進。
工作計劃書如何寫工作計劃方案篇八
銷售計劃是每一個銷售員工作的依據,大公司的銷售員寫銷售計劃書是必做的工作。當然有很多小公司對銷售員不計劃,不培訓,不指導,只追求銷售量。可想而知,大多數銷售員都難以完成銷售任務,公司所制定的銷售任務也變成了空中樓閣,根本只是個擺設或者一紙空文。
1.市場分析。也就是根據了解到的市場情況,對產品的賣點,消費群體,銷量等進行定位。
2.銷售方式。就是找出適合自己產品銷售的模式和方法。
3.客戶管理。就是對一開發的客戶如何進行服務和怎樣促使他們提高銷售或購買;對潛在客戶怎樣進行跟進。
4.銷量任務。就是定出合理的銷售任務,銷售的主要目的就是要提高銷售任務。只有努力的利用各種方法完成既定的任務,才是計劃作用所在。
5.考核時間。銷售計劃可分為年度銷售工作計劃,季度銷售工作計劃,月銷售工作計劃。考核的時間也不一樣。
6.總結。就是對上一個時間段銷售計劃進行評判。以上六個方面是計劃必須具備的。