制定計劃前，要分析研究工作現(xiàn)狀，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進行的，是依據(jù)什么來制定這個計劃的。寫計劃的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計劃書范文，希望對大家能夠有所幫助。
個人培訓(xùn)計劃表篇一
1、20__年是深圳麒麟山景大酒店快速發(fā)展的一年，也是公司以嶄新的姿態(tài)呈現(xiàn)給世界的一年。酒店預(yù)定于20__年4月份開業(yè)，需要儲備大量合格人才，這些人要有一定的專業(yè)技能，適應(yīng)公司的管理模式，接受公司的企業(yè)文化;
2、20__年是深圳麒麟山景大酒店籌備的一年，培訓(xùn)開展較少，困難較多，需要摸索適合酒店發(fā)展的培訓(xùn)方式;
3、預(yù)計明年招聘過來的員工，無論是中低層管理人員，還是基層員工，大多是新崗位，缺乏工作經(jīng)驗，加劇了培訓(xùn)壓力;
4、酒店將與鄭州鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院和貴州亞泰職業(yè)合作，屆時將有大量實習(xí)生進入酒店。
總體看來，培訓(xùn)工作任務(wù)艱巨。
(二)工作思路
結(jié)合當前人力資源急需主任部長級人才，加快課程開發(fā)，加強督導(dǎo)的專業(yè)化培訓(xùn);加強訓(xùn)導(dǎo)師建設(shè)培養(yǎng)更多的講師人才和教練型管理者;推動學(xué)習(xí)型組織建立，提高管理者的專業(yè)化管理水平，引導(dǎo)管理者從控制式管理向教練式管理轉(zhuǎn)化;強化各講師的教導(dǎo)水平和訓(xùn)練效率和規(guī)范化，促進人才快速成長。
(三)工作方針
專業(yè)：加強專業(yè)化學(xué)習(xí)，加強同行交流與對外學(xué)習(xí)，開闊視野與思路;
務(wù)實：根據(jù)麒麟山景大酒店實際情況找到最適合酒店發(fā)展的各種培訓(xùn)方式，培訓(xùn)執(zhí)行腳踏實地。
高效：日常性工作條理化，加強時間管理，提高工作效率;
創(chuàng)新：在企業(yè)文化建設(shè)、學(xué)習(xí)氛圍營造、課程開發(fā)等方面不斷創(chuàng)新。
分享：營造互動學(xué)習(xí)型組織，相互學(xué)習(xí)，相互分享相互提高。
(四)工作重點
1、加快培訓(xùn)講師人才隊伍建設(shè)
a、開辦訓(xùn)導(dǎo)師培訓(xùn)班一期;
b、平時的上門聽課與課后指導(dǎo)，指導(dǎo)部門培訓(xùn)員開展培訓(xùn);
c、利用每期協(xié)調(diào)會后進行學(xué)習(xí)，精選管理小文章，共同學(xué)習(xí);
d、對訓(xùn)導(dǎo)師的個人職業(yè)規(guī)劃與指導(dǎo)，加強與各訓(xùn)導(dǎo)師的單個溝通與職業(yè)發(fā)展指引，引導(dǎo)大家加強學(xué)習(xí)，不斷提升自我。
e、訓(xùn)導(dǎo)師考評，對訓(xùn)導(dǎo)師輔導(dǎo)結(jié)合考評指引工作開展方向，激勵訓(xùn)導(dǎo)師更多地投入到培訓(xùn)工作中。
2、不斷開發(fā)并完善基層管理課程
a、完善入職崗前培訓(xùn)與轉(zhuǎn)正培訓(xùn)課程;
b、領(lǐng)班與主任的晉升輔導(dǎo)課程;
c、開發(fā)經(jīng)理人培訓(xùn)課程
適時的與外部培訓(xùn)機構(gòu)合作，妥善培訓(xùn)光盤，設(shè)計課程學(xué)習(xí)方式，案例設(shè)置等，開發(fā)適合深圳麒麟山景大酒店的經(jīng)理層課程。
d、專業(yè)化銷售與客戶管理培訓(xùn)課程
為建立專業(yè)化銷售對伍，開發(fā)出適合深圳麒麟山景大酒店銷售人員學(xué)習(xí)的專業(yè)化銷售訓(xùn)練課程。提高銷售人員隊伍的專業(yè)化。
3、規(guī)范培訓(xùn)教材
更方便講師的授課與學(xué)員的學(xué)習(xí)，編寫或完善幾本小冊子：《酒店案例手冊》、《員工手冊》、《酒店產(chǎn)品知識手冊》、《酒店英語學(xué)習(xí)手冊》結(jié)合培訓(xùn)授課、考核、比賽等形式，綜合利用起來
對于管理培訓(xùn)教材，除購買光碟、書籍，講師備課，一邊開發(fā)課程，一邊整理教材，不斷完善深圳麒麟山景大酒店培訓(xùn)各類教材。
要求各部門收集并整理部門的培訓(xùn)資料，各講師完善自己的主講課程，以規(guī)范格式形成部門培訓(xùn)手冊，報人力資源部備案。
4、營造學(xué)習(xí)型氛圍
a、英語角：創(chuàng)辦麒麟山景大酒店英語角，提供一個練習(xí)說英語的環(huán)境，看英文電影的場所;
b、協(xié)調(diào)會：培訓(xùn)協(xié)調(diào)會的學(xué)習(xí)，每期管理故事及案例分析，并分享一些管理理念，引導(dǎo)各部門在會議中各部門互相學(xué)習(xí)
c、店報：利用店報這個學(xué)習(xí)的平臺，引導(dǎo)員工進行學(xué)習(xí)，利用“案例分析”、“好書推薦”、“管理小故事”、“英語學(xué)習(xí)”及管理與服務(wù)版面等，引導(dǎo)全店員工進行學(xué)習(xí)與思考。
5、加大對各層級管理人員培訓(xùn)與輔導(dǎo)比重
a、協(xié)助總經(jīng)理：推薦有效資訊、文章等，開闊視野，推薦適合的管理工具或理念，針對本公司經(jīng)理層，方便總經(jīng)理、副總對各部門負責(zé)人指導(dǎo);
b、引導(dǎo)經(jīng)理層：利用培訓(xùn)卡、移動商學(xué)院、外送培訓(xùn)、請講師進來等形式，對各部門總監(jiān)、經(jīng)理、副經(jīng)理進行培訓(xùn)。課程內(nèi)容要針對性強，加強培訓(xùn)后跟進，正式培訓(xùn)后進行評估總結(jié);平時加強與各部門負責(zé)人溝通，對人力資源部所的工作與服務(wù)中的的問題，及時提出建議與協(xié)助。
c、指導(dǎo)訓(xùn)導(dǎo)師：開展一至兩期內(nèi)部講師培訓(xùn)，并利用平時會議和單獨輔導(dǎo)等形式，在對管理理念進行引導(dǎo)，對管理技巧進行探討和分享，指導(dǎo)各部門訓(xùn)導(dǎo)師開展起部門的日常管理和培訓(xùn)工作。
d、訓(xùn)練督導(dǎo)層：開發(fā)系列督導(dǎo)培訓(xùn)課程，對全公司部長與主任進行專題培訓(xùn)。
e、培養(yǎng)儲備干部：對返公司的優(yōu)秀大專本實習(xí)生，晉升為資深員工的中專實習(xí)生作為儲備干部進行訓(xùn)練，平時進行工作指導(dǎo)，協(xié)助進行職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)。
6、完善培訓(xùn)體系
利用培訓(xùn)協(xié)調(diào)會等形式指導(dǎo)各部門訓(xùn)導(dǎo)師開展培訓(xùn)，對訓(xùn)導(dǎo)師進行培訓(xùn)，對部門培訓(xùn)進行指導(dǎo)，對各部門服務(wù)與工作情況進行調(diào)查，建立適合深圳麒麟山景大酒店的培訓(xùn)方式，使酒店的培訓(xùn)以務(wù)實、靈活的方式納入到培訓(xùn)體系中來。
(五)工作開展辦法
一、新員工培訓(xùn)
1、入職崗前培訓(xùn)：
a、該項培訓(xùn)與主要課程將由培訓(xùn)老師來負責(zé)。
b、人力資源部正式發(fā)文通知各部門新入職員工培訓(xùn)。
c、所有入職員工必須修完入職課程，并參加考核，如果考核不合格，則參加下一期考核，并利用個人假日參加學(xué)習(xí)，無法通過入職培訓(xùn)考試，除人力資資部總監(jiān)特批外，將不予轉(zhuǎn)正。
d、對現(xiàn)有培訓(xùn)課程不斷修正，分為企業(yè)文化、產(chǎn)品知識、管理制度、職業(yè)形象、禮儀禮節(jié)、消防安全、軍事化訓(xùn)練、參觀酒店等幾部分;對于實習(xí)生增加職業(yè)生涯規(guī)劃、茶話會、培訓(xùn)總結(jié)等內(nèi)容。
2、入職在崗培訓(xùn)：
推行在崗培訓(xùn)跟蹤表，加強培訓(xùn)監(jiān)督，保證一線部門均按此操作，在提高入職在崗培訓(xùn)的效率，減少新員工導(dǎo)致的服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)與客人投訴現(xiàn)象;同時鍛煉基層骨干員工的或領(lǐng)班的指導(dǎo)新員工能力，建立新老員工間良好的師徒關(guān)系。
3、新員工轉(zhuǎn)正培訓(xùn)：
讓麒麟山景大酒店的服務(wù)理念盡快地復(fù)制到新員工身上，使服務(wù)理念能更快速地傳承，快速產(chǎn)生優(yōu)秀員工，并逐漸在全員形成優(yōu)質(zhì)服務(wù)的氛圍。
二、基層管理培訓(xùn)
1、晉升輔導(dǎo)培訓(xùn)
a、課程開發(fā)：完善此系列課程，成為20__年培訓(xùn)課程開發(fā)的重點，讓酒店能更快地培養(yǎng)出合格的基層管理人員。
b、培訓(xùn)形式：每季度開展一期晉升輔導(dǎo)培訓(xùn)，每部門資深員工或優(yōu)秀實習(xí)生可參加，部門可安排參加，人力資源部可指定參加，個人參加須申請經(jīng)人力資源部同意。做好成績記錄，結(jié)合人力資源部晉升管理制度。保證基層管理人員的素質(zhì)并形成管理人員主動學(xué)習(xí)的積極性。
2、管理專題培訓(xùn)
利用酒店現(xiàn)有的多媒體設(shè)備，以及申請各種培訓(xùn)光碟，開展針對經(jīng)理、主任的專題培訓(xùn)，由人力資源部現(xiàn)場負責(zé)，設(shè)計考核試卷或?qū)W習(xí)總結(jié)報告，培訓(xùn)結(jié)束后由人力資源部進行考核與跟蹤檢查，并將考評情況匯總報總辦。以此提升專業(yè)管理技巧。
銷售專題的培訓(xùn)要求所有銷售部人員都要參加，并參加考核，提升現(xiàn)有營銷人員的專業(yè)化水平。
三、中層經(jīng)理培訓(xùn)
1、外派培訓(xùn)
根據(jù)當前的工作需要，結(jié)合20__年度各機構(gòu)推出培訓(xùn)，安排合適的人員參加培訓(xùn)。經(jīng)理偏向于管理知識類的系統(tǒng)化培訓(xùn)，提升現(xiàn)有管理者的綜合素質(zhì)。如旅廣東省旅游局辦的部門經(jīng)理上崗資格培訓(xùn)等。訓(xùn)導(dǎo)師參加一些開闊思路的培訓(xùn)，了解先進管理技術(shù)與訓(xùn)練技巧，更好地為全店培訓(xùn)服務(wù)。
2、外請培訓(xùn)
安排一次，在培訓(xùn)安排上減少成本，提高針對性，訓(xùn)前做好師資考評及和講師之間的溝通工作。
3、戶外拓展訓(xùn)練
提升部門經(jīng)理的綜合能力，進行強化訓(xùn)練，送出部分中層管理人員參加強化培訓(xùn)式訓(xùn)練。根據(jù)明年干部訓(xùn)練需要，必要時安排一期戶外拓展訓(xùn)練，培訓(xùn)團隊凝聚力，創(chuàng)新意識，戰(zhàn)斗意志力等，由人力資源部設(shè)計主題與培訓(xùn)目標。
四、專題培訓(xùn)
1、產(chǎn)品知識競賽與培訓(xùn)
由人力資源部組織開展產(chǎn)品知識賽，動員全店員工學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，進行競賽選拔活動，對優(yōu)秀部門及優(yōu)秀個人進行獎勵。
2、宴會服務(wù)培訓(xùn)
根據(jù)工作需要安排一些宴會服務(wù)培訓(xùn)，主要為非餐飲部門的宴會服務(wù)，為大型宴會時加班提前培訓(xùn)備用宴會服務(wù)人員。由中餐廳負責(zé)培訓(xùn)。
3、消防培訓(xùn)
安排一期消防輪訓(xùn)或消防演習(xí)，培養(yǎng)全員消防安全意識，提高消防技能水平。由保安部與人力資源部一起實施。
4、醫(yī)療急救
請專業(yè)急救講師，對前廳部、管家部兩部門的主任、經(jīng)理及健身房教練領(lǐng)班進行專業(yè)急救訓(xùn)練，其他部門如餐飲、保安、培訓(xùn)等可由經(jīng)理參加。
5、化妝技巧培訓(xùn)
根據(jù)需要組織一線部門員工參加分妝技巧培訓(xùn)，針對女員工化妝，請外來培訓(xùn)講師，講授職業(yè)淡妝的化法，桑拿部技師與娛樂部dj與業(yè)務(wù)員參加，夜間妝容的學(xué)習(xí)。由人力資源部尋找合適的外部講師，培訓(xùn)內(nèi)部化妝較好的人員。
五、培訓(xùn)講師隊伍建設(shè)
1、對部門培訓(xùn)講師人才的培訓(xùn)和輔導(dǎo)
a、開辦訓(xùn)導(dǎo)師培訓(xùn)班一期，如有必要開辦針對普通員工的演講訓(xùn)練班一期，如條件成熟則組織演講比賽活動，提高員工自我展示技巧，并通過此過程發(fā)掘適合的后備主持人與講師人才;
b、平時的上門聽課與課后指導(dǎo);
由培訓(xùn)主管多去各部門聽課，并開展關(guān)于部門培訓(xùn)與講師授課技巧的輔導(dǎo)，在聽課結(jié)束后對培訓(xùn)員進行指導(dǎo)，以提高部門培訓(xùn)效率，提升講師開展培訓(xùn)工作的水平。
c、利用每期協(xié)調(diào)會后進行學(xué)習(xí);
選取管理小故事形式結(jié)合典型的當前本店發(fā)生案例，組織訓(xùn)導(dǎo)師進行學(xué)習(xí)與分析。從網(wǎng)絡(luò)尋找優(yōu)秀小文章放在人力資源部咨訊中，實現(xiàn)資源共享，搭建學(xué)習(xí)的小平臺。
d、對訓(xùn)導(dǎo)師的個人職業(yè)規(guī)劃與指導(dǎo)，推薦書目。
加強與各訓(xùn)導(dǎo)師的單個溝通與職業(yè)發(fā)展指引，引導(dǎo)大家加強學(xué)習(xí)，不斷提升自我。
2、訓(xùn)導(dǎo)師考評
季度津貼考評獎勵優(yōu)秀訓(xùn)導(dǎo)師，引導(dǎo)部門培訓(xùn)工作開展。年度考評，激勵并挽留講師人才。
3、內(nèi)部授課津貼
對消防、軍訓(xùn)、日語等跨部門的培訓(xùn)支持，講師利用業(yè)余時間進行培訓(xùn)的發(fā)放津貼，由人力資源部進行考評。
4、訓(xùn)導(dǎo)師旅游活動
安排一期訓(xùn)導(dǎo)師的外出旅游活動，加強訓(xùn)導(dǎo)師之間溝通協(xié)作，提高大家工作積極性。
六、英語及其他語言類培訓(xùn)
1、崗位英語培訓(xùn)
提高崗位英語應(yīng)對水平，培訓(xùn)結(jié)束形成培訓(xùn)總結(jié)報告，報人力資源部與受訓(xùn)部門。
2、英語角
營造學(xué)習(xí)英語的氛圍，組織英語愛好者建好英語角，利用各種形式，游戲、歌曲、演講、對話，看英文電影等靈活多樣的形式，強化員工的聽說水平，激發(fā)學(xué)習(xí)英語的興趣。
3、英語等級考試
結(jié)合晉升考核，引入英語等級考評，晉升管理人員必須通過相應(yīng)等級的英語考試。分為初級、中級、高級，各不同崗位不同職位對英語的要求而定，為晉升考核的一部分，達到規(guī)定級別發(fā)放外語津貼。
4、其他語言類培訓(xùn)
日語培訓(xùn)利用懂日語員工對相關(guān)部門進行崗位日語培訓(xùn)，實施授課津貼，有條件的部門自行開展培訓(xùn)等兩種形式，進行日語培訓(xùn)。其他小語種如韓語意大利語等語言，有條件的部門主管自行培訓(xùn)，只培訓(xùn)簡單幾句問候語即可。
七、培訓(xùn)資源與工具
1、擬合作培訓(xùn)機構(gòu)
a、時代光華(東莞) 產(chǎn)品：“移動商學(xué)院”、光碟、管理書籍等;合作形式：購買。
b、大興勵進(東莞) 產(chǎn)品：培訓(xùn)卡、拓展訓(xùn)練;合作形式：購買培訓(xùn)卡，選擇適合我們的課程，每月選擇相應(yīng)課程派主任或經(jīng)理去參加一日的現(xiàn)場培訓(xùn);選取小團隊去參加一日拓展訓(xùn)練(體驗式培訓(xùn))。
c、盟亞企管(中國臺灣) 產(chǎn)品：企業(yè)內(nèi)訓(xùn);合作形式：請講師來店開展專題內(nèi)訓(xùn)。
d、廣東省旅游局(廣州) 產(chǎn)品：經(jīng)理人上崗資格培訓(xùn);合作形式：參加脫產(chǎn)培訓(xùn)班。
e、聚才公司(東莞) 產(chǎn)品：“魔鬼訓(xùn)練營”;合作形式：選派相關(guān)部門主管參加，對方跟進輔導(dǎo)。
f、中國人眾人公司(廣州) 產(chǎn)品：拓展訓(xùn)練;合作形式：選派經(jīng)理參加戶外拓展訓(xùn)練。
2、設(shè)施設(shè)備
人力資源部培訓(xùn)器材有筆記本電腦一臺，投影機一臺。
3、培訓(xùn)室
加緊培訓(xùn)室的裝修;布置培訓(xùn)室，張貼字畫，使培訓(xùn)室更有學(xué)習(xí)氛圍。
八、完善培訓(xùn)體系
1、入職培訓(xùn)體系：當前酒店正處于籌備期間，各項設(shè)施還不夠完善，人員入職也相對零散，故采取的是一個種單個聽錄音資料的形式;酒店配套設(shè)施完善后，將由人力資源部統(tǒng)一組織，開設(shè)大課堂培訓(xùn)。
2、日常部門常規(guī)培訓(xùn)：由各訓(xùn)導(dǎo)師負責(zé)，結(jié)合部門實際情況開展，每月人力資源部前去主持一期培訓(xùn)協(xié)調(diào)會解決培訓(xùn)難題，共同商討培訓(xùn)方式，主持訓(xùn)導(dǎo)師學(xué)習(xí)。
3、訓(xùn)導(dǎo)師培訓(xùn)：開辦一期訓(xùn)導(dǎo)師講師培訓(xùn)班提高培訓(xùn)授課技巧。
4、主任經(jīng)理中層管理者培訓(xùn)：根據(jù)實際需要，選派相關(guān)人員參加相應(yīng)培訓(xùn)課題，由人力資源部提出建議，由人資總監(jiān)審核，呈總辦批準后實施管理層培訓(xùn)。
5、晉升或其他管理類專題培訓(xùn)由人力資源部主持。
個人培訓(xùn)計劃表篇二
一、進店考核
凡進入飯店工作的服務(wù)人員，均應(yīng)接受飯店組織的考核。
考核主要項目(要求計分、評定)：
1。寫1份個人簡歷及家庭狀況的簡介(存檔)
2。你認為自己有哪些方面的工作能力，最適合干什么工作?
3。你認為干端菜送水這類服務(wù)工作能不能干出成績來?
4。你認為一家好的酒店應(yīng)具備哪幾個最基本的條件?
5。你認為一個好的服務(wù)員應(yīng)具備哪些基本素質(zhì)?
6。你認為人與人相處最重要的是什么?
7。你認為從顧客進店到離店，有哪些基本服務(wù)程序?
8。你知道我國有哪幾個最著名的菜系?
9。你認為川菜的主要特點是什么?
10。當你同酒店領(lǐng)導(dǎo)、同事發(fā)生矛盾或沖突時，你認為該怎樣處理或表達?
11。當你對領(lǐng)導(dǎo)分配的工作不滿意或認為不適合你時，該怎么辦?
12。你認為對待顧客應(yīng)該從哪幾方面做起?
13。你認為在酒店利益、顧客利益、個人利益這三者之間，誰是首要的，誰是次要的?
14。當客人對服務(wù)和飯菜不滿意時，該怎么辦?
15。你認為一個人發(fā)財致富或有出息，主要*什么?
16。請你擺一張五人就餐臺。
考核要求：①評定考核成績;②依據(jù)弱項確定訓(xùn)練目標;③了解培養(yǎng)前途和使用崗位。
二、餐飲服務(wù)知識訓(xùn)練
l。熟記員工守則，背誦后考試;2。熟記服務(wù)員職責(zé)，背誦后考試;3。熟記大堂服務(wù)管理制度;4。熟記員工考勤細則;5。熟習(xí)掌握待客的一般程序;6。熟習(xí)了解待客的準備工作;7。熟習(xí)了解宴會的接待規(guī)格;8。熟習(xí)了解川菜的基本常識;9。熟習(xí)了解本酒店的菜譜、酒水知識，以及主要名菜的特點;10。熟習(xí)掌握顧客的消費心理。
培訓(xùn)要求:(1)先學(xué)習(xí)熟記，后考試;(2)以上各條，一條一條、一個一個方面學(xué)習(xí)考試;(3)學(xué)習(xí)之前要講解，川菜知識由廚師長講授;(4)考核要記分。
三、語言行為舉止訓(xùn)練
1。學(xué)習(xí)熟記待客的文明用語;2。學(xué)習(xí)詢問顧客的方式;3。學(xué)習(xí)自我介紹的方式;4。學(xué)習(xí)介紹和推薦本酒店的方式;5。學(xué)習(xí)向顧客、領(lǐng)導(dǎo)提建議和作自我批評的方式;6。學(xué)講普通話和掌握語言藝術(shù);7。學(xué)習(xí)酒店接聽電話的方式;8。學(xué)習(xí)美容、穿著知識;9。學(xué)習(xí)面部表情和表情方式;10。學(xué)習(xí)站立、行走、注視的方式;ll。學(xué)會一般場合的唱歌、跳舞;12。學(xué)會與顧客、同事進行思想交流。
培訓(xùn)要求:(1)邊學(xué)邊示范;(2)學(xué)完后考試;(3)不要求很全，但要熟習(xí)要點。
四，服務(wù)技能訓(xùn)練
1。怎樣迎接客人?2。怎樣引導(dǎo)客人就位?3。怎樣為客人沏茶?4。怎樣為客人點菜、配菜和填寫菜譜并及時送單;5。怎樣傳菜、上菜?6。怎樣為客人酌酒水，7。怎樣擺臺、折花、布置就餐環(huán)境?8。怎樣在顧客就餐過程中調(diào)理菜點、餐具、臺面?9。怎樣為客人分菜?10。怎樣為客人撤菜、換菜?11。怎樣處理飯菜質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量上出現(xiàn)的問題?12。怎樣撤臺?13。怎樣結(jié)帳?14。怎樣為客人開機點歌?15。怎樣歡送客人?
培訓(xùn)要求:(1)每條要專人講解;(2)服務(wù)員作記錄;(3)講解人作示范;(4)按照講解要點演習(xí)。
五、經(jīng)營公關(guān)訓(xùn)練
1。怎樣巧妙地將自己介紹給客人?2。怎樣簡明扼要地向客人介紹本酒店的來歷和特點?3。怎樣根據(jù)顧客的消費要求向客人推薦本酒店的名優(yōu)菜點、酒水?4。怎樣通過同周圍其他酒店的比較，向顧客介紹本酒店的好處?5。怎樣機動靈活地為顧客安排就餐位置?6。怎樣根據(jù)顧客的需要和就餐氣氛同顧客交談?7。怎樣為顧客訂餐并確定消費標準?8。怎樣在就餐后同顧客繼續(xù)保持聯(lián)系，密切同顧客的關(guān)系?9。怎樣處理顧客對飯菜種服務(wù)質(zhì)量的不滿?10。怎樣對待顧客的不正當要求?
培訓(xùn)要求:同第四部分。
六、衛(wèi)生防疫、消防安全知識
1。學(xué)會怎樣保持個人衛(wèi)生，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣;2。學(xué)會掌握食品衛(wèi)生要求及制度;3。學(xué)會餐具衛(wèi)生保養(yǎng)知識和方法;4。學(xué)會就餐環(huán)境的清理保養(yǎng)知識;5。學(xué)會安全用電知識及故障處理方法;6。學(xué)會安全用火、防火知識及處理辦法;7。學(xué)會外出安全防護知識;8。學(xué)會同社會各種人員打交道的安全知識。
培訓(xùn)要求:(1)熟習(xí)基本制度;(2)懂得處理、鑒別方法;(3)邊講解邊示范。
七、服務(wù)案例分析和操作訓(xùn)練
1。寫錯了菜單或送錯了菜怎么辦?2。客人按菜譜點了菜而廚房沒有怎么辦?3。客人在菜里吃出了釣鉤、玻璃渣、蚊蠅等異物后怎么辦?4。不小心使油水、茶水、飲料等弄臟了客人衣物怎么辦?5。客人對飯菜質(zhì)量不滿意時怎么辦?6。客人因服務(wù)不及時、上菜不及時而發(fā)牢騷怎么辦?7。客人想進包間消費而消費標準又不夠該怎么辦?8。客人因?qū)︼埐耍扑?wù)不滿意而拒絕付錢該怎么辦?9客人因醉酒而行為不檢點、甚至出現(xiàn)破壞酒店餐飲娛樂設(shè)備該怎么辦?10。客人對酒店提供的香煙、飲料、酒水認為是假冒偽劣產(chǎn)品該怎么辦?11。客人因不小心摔壞了酒店的餐飲用具、娛樂用具或家俱該怎么辦?12。客人對酒店服務(wù)人員有越軌行為或不檢點動作、語言時該怎么辦?13。客人在消費完畢后要求酒店贈送禮品而酒店又沒有時該怎么辦?14。客人消費時間過長并已經(jīng)超過下班時間，甚至影響下一餐準備工作時該怎么辦?15。客人因自己不小心將個人物品丟失而又尋找不到時該怎么辦?16。客人消費金額本來很少而又要求優(yōu)惠折扣該怎么辦?17。客人自己要求演唱歌曲而又不愿付錢該怎么辦?18。客人因自己不小心而發(fā)生摔傷、割傷或燙傷行為時該怎么辦?19。客人沒有帶足現(xiàn)金和支票而又需要在酒店用餐消費時該怎么辦?20。客人要求核對消費帳單而發(fā)現(xiàn)收銀臺算帳有多收錯誤時該怎么辦?
個人培訓(xùn)計劃表篇三
為了全面提高教師的業(yè)務(wù)能力、應(yīng)用信息技術(shù)的能力、利用計算機技術(shù)進行輔助教學(xué)的能力，學(xué)校決定繼續(xù)對全校教師進行計算機培訓(xùn)。培訓(xùn)以集體培訓(xùn)和自學(xué)相結(jié)合，學(xué)校將提供各種有利條件，為教師學(xué)習(xí)計算機創(chuàng)造一個良好的環(huán)境。為使本次培訓(xùn)有組織、有計劃、有步驟地進行，現(xiàn)將培訓(xùn)計劃歸納為以下幾點：
一、指導(dǎo)思想
以全面提高全體教師的計算機應(yīng)用水平為宗旨，以全面實施素質(zhì)教育、適應(yīng)新課改為指針，以《計算機基礎(chǔ)知識與應(yīng)用培訓(xùn)教程》為依據(jù)，開拓創(chuàng)新，與時俱進，力爭使全體教師的計算機應(yīng)用水平再上新臺階。
二、培訓(xùn)目標
1、使全體教師能夠初步了解計算機的發(fā)展方向、應(yīng)用領(lǐng)域、運行機理。
2、使全體教師進一步能夠較熟練地操作計算機，進行打字、排版、制表等常見的文字編輯。
3、使全體教師初步了解網(wǎng)絡(luò)的意義，能夠應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)豐富自己的知識、開闊自己的視野，能夠上網(wǎng)查尋資料應(yīng)用教學(xué)。
4、使全體教師能夠利用幻燈片制作本學(xué)科的課件，并能使用課件教學(xué)。
5、使全體教師能夠利用因特網(wǎng)發(fā)送電子郵件，并通過網(wǎng)絡(luò)
與外界交往。
三、培訓(xùn)內(nèi)容
1、幻燈片制作：幻燈片初步、演示文稿的建立、演示文稿的播放。
2、網(wǎng)絡(luò)知識
網(wǎng)上查尋、網(wǎng)上下載資料、在因特網(wǎng)上發(fā)送電子郵件。
3、課件制作：應(yīng)用幻燈片制作課件。
四、培訓(xùn)方式
以集中培訓(xùn)為主，結(jié)合個別輔導(dǎo)自學(xué)。(集中培訓(xùn)主要在星期一業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中進行)
五、保證措施
保證時間，保證人數(shù)，有專人負責(zé)培訓(xùn)，有領(lǐng)導(dǎo)跟蹤檢查、記錄。培訓(xùn)一段時間后要進行考核，培訓(xùn)期滿后要進行總體評價，確保培訓(xùn)質(zhì)量、培訓(xùn)效果。
個人培訓(xùn)計劃表篇四
根據(jù)市教育局要求各校每周組織教師進行一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的精神，立足于我校教育教學(xué)工作的實際，特制訂本計劃。
一、指導(dǎo)思想：
著眼于提高教師綜合素質(zhì)與專業(yè)水平，培養(yǎng)終身學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力的新型教師隊伍，著力構(gòu)建學(xué)習(xí)型的教師隊伍，全面提高我校教育教學(xué)質(zhì)量。
二、總體目標：
1、以新課程標準的實施為切入點，促進全體教師進一步轉(zhuǎn)變教育思想、教育觀念、教學(xué)方式和教學(xué)手段，加快知識更新與拓展。
2、加強教研活動的開展，提高教育教學(xué)科研能力，增強創(chuàng)新意識和自我發(fā)展能力。
3、教師信息化培訓(xùn)，全體教師能熟練制作課件，運用多媒體輔助教學(xué)。
三、領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長：
副組長：
成員：
四、培訓(xùn)時間、形式及內(nèi)容：
(1)培訓(xùn)時間、形式：每周集中培訓(xùn)一次，由學(xué)校教導(dǎo)處安排領(lǐng)導(dǎo)或教師主講，時間以每周一通知為準。
(2)培訓(xùn)內(nèi)容：
1、新課程標準培訓(xùn)：
目標：進一步領(lǐng)會課程改革的指導(dǎo)思想、改革目標以及新課程標準所體現(xiàn)的理念，幫助教師了解各學(xué)科課程改革的突破點以及對教學(xué)的建議，使教師能以此為依據(jù)，在對教材進行充分分析和研究的基礎(chǔ)上，將理論運用于實踐，制定相應(yīng)的教學(xué)及評價策略。
2、教育教學(xué)技能培訓(xùn)：
在全體教師中開展現(xiàn)代教學(xué)技能的培訓(xùn)，包括個案研究的能力、教學(xué)設(shè)計的能力、科學(xué)運用教學(xué)評價的能力、師生溝通的能力、問題反思與問題解決能力等培訓(xùn)。
3、教師信息化培訓(xùn)：
要求教師實現(xiàn)“四會”：會文字處理，會制作簡單的課件，會上網(wǎng)查閱、下載資料，會收、發(fā)電子郵件，同時教師能在課堂教學(xué)中會運用信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)資源。
4、教師讀書活動：
45周歲以內(nèi)的教師每月讀兩本書，45周歲以上的教師每月讀一本書。教師自學(xué)與集體組織相結(jié)合，并組織讀書征文、寫心得體會等活動調(diào)動教師讀書的積極性。
五、具體措施：
1、加強組織領(lǐng)導(dǎo)。教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)由學(xué)校教導(dǎo)處牽頭，堅持以校為本，根據(jù)學(xué)校的實踐情況，組織全體教師進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，主要利用每周的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時間分教研組組織學(xué)科業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)或全校集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
2、充分利用學(xué)校現(xiàn)代教育技術(shù)資源，發(fā)揮多媒體教室與學(xué)校資源庫的功效，加強教師信息技術(shù)培訓(xùn)，提高教師的應(yīng)用水平。
3、教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)情況將納入教師業(yè)務(wù)檔案袋，與教師績效考核，評先表模掛鉤。
個人培訓(xùn)計劃表篇五
為了更好地提高護士應(yīng)急救治能力和水平，及時、有效地搶救急、危、重傷病員，結(jié)合醫(yī)院實際情況提出20xx年度護理應(yīng)急援助小組年度培訓(xùn)計劃如下：
一、培訓(xùn)時間
常規(guī)：每年培訓(xùn)兩次
臨時：根據(jù)臨時要求通知
二、培訓(xùn)地點：根據(jù)臨時要求通知
三、組織結(jié)構(gòu)
1、應(yīng)急援助培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組組長：胡麗萍、趙祥愛秘書：楊慧萍
2、培訓(xùn)老師
應(yīng)急援助小組培訓(xùn)組成員：胡麗萍、趙祥愛、楊慧萍、劉秀紅、包菊梅、劉安云
3、培訓(xùn)人員(另附名單和聯(lián)系方式)
①20xx年度新上報的護理應(yīng)急援助小組成員
③病區(qū)護士長
四、培訓(xùn)項目
1.心肺復(fù)蘇術(shù)及團隊配合
2.電除顫術(shù)
3.心電監(jiān)護
4.吸痰
5.氧氣吸入
6.靜脈通道建立
7.簡易呼吸器的使用
8.輸液泵的使用
9.微量泵的使用
10.心電圖機的使用
11.20個應(yīng)急預(yù)案
五、培訓(xùn)形式
講課、操作、自學(xué)、現(xiàn)場演練
第一階段：6項急救設(shè)備的使用和心肺復(fù)蘇技術(shù)培訓(xùn)
①徒手心肺復(fù)蘇、②非同步電除顫、③心電圖描記、④吸痰、⑤呼吸氣囊輔助呼吸、⑥氧氣吸入。
第二階段：急救現(xiàn)場情境模擬培訓(xùn)
心肺腦復(fù)蘇團隊配合;
火災(zāi)、停電、停氧應(yīng)急演練;
緊急狀況下護理人員調(diào)配現(xiàn)場演練
六、培訓(xùn)評價
理論考試、操作抽考
七、組織與實施流程
1、護理部負責(zé)制定年度培訓(xùn)計劃、制作《宣城地區(qū)人民醫(yī)院護理應(yīng)急援助小組年度培訓(xùn)計劃》。
2、護理應(yīng)急援助小組培訓(xùn)組負責(zé)制定復(fù)訓(xùn)安排表，制作課件、錄像或練習(xí)題，實施培訓(xùn)/復(fù)訓(xùn)項目，完成教學(xué)記錄和登記培訓(xùn)卡。
3、護理部負責(zé)準備培訓(xùn)物品：急救設(shè)備、模擬人、培訓(xùn)登記表等，護理部協(xié)調(diào)解決相關(guān)問題。
4、各護士長督促本部門人員按時參加培訓(xùn)，本科室人員出勤率列入護士長年度考核項目。
5.附護理應(yīng)急援助小組組成名單及聯(lián)系方式，并發(fā)放到各科
6.附護理應(yīng)急援助小組啟用流程表，并發(fā)放至各科
個人培訓(xùn)計劃表篇六
為爭上五賓館，打造符合標準的五星酒店軟件環(huán)境，我酒店為了適應(yīng)知識經(jīng)濟發(fā)展需要，更好的應(yīng)對市場經(jīng)濟的挑戰(zhàn)，提高酒店員工的整體素質(zhì)，提升酒店的核心競爭力，特制定出此計劃。
現(xiàn)根據(jù)本酒店的實際情況制定出__年員工培訓(xùn)計劃，計劃分為四部分：一、發(fā)動員工自學(xué)，二、內(nèi)部培訓(xùn)，三、外部培訓(xùn)，四、舉辦各種活動。
一、發(fā)動酒店內(nèi)部員工自學(xué)。全面提高員工文化素質(zhì)，最為重要的是發(fā)動員工自發(fā)的去學(xué)習(xí)。為此，酒店計劃從兩個方面著手，
1、加強宣傳學(xué)習(xí)教育。創(chuàng)新酒店宣傳欄，積極向員工宣傳提高自身價值和創(chuàng)建高素質(zhì)團體的重要性。
2、鼓勵員工根據(jù)實際工作需要、專業(yè)對口報讀各類專業(yè)、申報各類專業(yè)職稱和報考各類職業(yè)證書，公司對獲得學(xué)歷或職稱證書的員工將給與一定的獎勵。
二、內(nèi)部培訓(xùn)。內(nèi)部培訓(xùn)主要分為三種。
1、邀請社會上的專家親臨授課。
2、請酒店內(nèi)部各崗位優(yōu)秀員工授課，講授工作中實際疑難解答和工作心得。
3、交叉培訓(xùn)。即將一個部門的員工到另一個部門的工作現(xiàn)場接受培訓(xùn)。使培訓(xùn)者在受訓(xùn)過程中從其部門的立場出發(fā)，有針對性地到培訓(xùn)部門接受培訓(xùn)，了解所到部門的業(yè)務(wù)流程，對自己部門的業(yè)務(wù)操作具有參考作用。結(jié)合最初制定的目標或計劃，有利于各部門之間的協(xié)調(diào)和服務(wù)一致性地提高。
三、外部培訓(xùn)。
1、主要是和相關(guān)勞動部門和政府考核機構(gòu)聯(lián)系合作進行培訓(xùn)。
2、分批組織酒店內(nèi)一線骨干和管理人員到其他酒店參觀學(xué)習(xí)，不斷更新員工和管理者的觀念。
四、舉辦各種活動。
可根據(jù)各部門各崗位工作性質(zhì)舉辦既能操作競賽，對比賽結(jié)果予以獎勵。
為保證培訓(xùn)計劃的順利實施及培訓(xùn)質(zhì)量，將建立相關(guān)保障機制。首先，建立培訓(xùn)紀律。要求參加培訓(xùn)者對所受訓(xùn)項目認真負責(zé)。其次，對培訓(xùn)人員考核，對參加學(xué)習(xí)的人員要寫出培訓(xùn)心得。三、由相關(guān)部門對員工培訓(xùn)出勤和考核成績進行記錄。作為以后酒店內(nèi)部選拔干部的依據(jù)之一。四、學(xué)習(xí)培訓(xùn)的具體負責(zé)人要將相關(guān)的培訓(xùn)記錄進行整理歸檔，并將資料送人事部備案。
個人培訓(xùn)計劃表篇七
一、新員工崗前培訓(xùn)
新員工在培訓(xùn)學(xué)校(地區(qū)人培部)經(jīng)過統(tǒng)一的入職培訓(xùn)以后，各分店還應(yīng)該對新員工承擔(dān)崗前培訓(xùn)責(zé)任，管理人員應(yīng)了解新員工上崗培訓(xùn)必備的相關(guān)知識，并完善上崗培訓(xùn)的內(nèi)容，保證培訓(xùn)質(zhì)量。一名服務(wù)員在獨立上崗之前應(yīng)得到不少于10天的跟崗培訓(xùn)，其內(nèi)容主要應(yīng)包括：
1、迎新演說。駐店總經(jīng)理(酒店經(jīng)理)應(yīng)親自向新服務(wù)員致歡迎詞，對新員工的到來表示歡迎，并鼓勵新員工在未來的工作中表現(xiàn)得出色。各相關(guān)部門也應(yīng)分別向新員工簡單介紹本部門基本情況，使新員工認識管理人員，并體會到新集體對他們的重視。
2、分店發(fā)展史、傳統(tǒng)與規(guī)章制度等。這部分的講解意在幫助新員工建立團隊歸屬感，使他們了解自己將要就職的情況。可以達到告知新員工本酒店的經(jīng)營理念、價值觀等目的。酒店規(guī)章制度要認真講解，最好用案例教學(xué)，使新員工重視這方面內(nèi)容的學(xué)習(xí)。
3、組織結(jié)構(gòu)及各部門基本職能介紹。介紹整體組織形式，各部門名稱、負責(zé)人、工作內(nèi)容以及工作程序等。
4、產(chǎn)品知識、經(jīng)營信息。新服務(wù)員必須掌握酒店產(chǎn)品知識和經(jīng)營信息。產(chǎn)品知識應(yīng)包括各經(jīng)營部門的相關(guān)信息，以便回答客人，如名稱、地理位置、營業(yè)時間、經(jīng)營項目、特色等，這部分的培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)要求新員工在獨立上崗前熟練掌握。
5、儀表儀態(tài)、行為規(guī)范。將相關(guān)儀表儀態(tài)、行為規(guī)范標準要求告知新員工，并逐一講解，示范指導(dǎo)，幫助新員工養(yǎng)成良好的職業(yè)風(fēng)范。
6、服務(wù)技能技巧。這一部分是培訓(xùn)內(nèi)容中最核心的部分，各分店一方面要定期集中性地安排強化培訓(xùn)，同時在日常的工作中管理人員也要隨時關(guān)注、巡查，并給予及時指正，特別是要把握和利用好餐前會這一培訓(xùn)時機。此外，也可以采取跟蹤輔導(dǎo)方式，在對應(yīng)師傅的指導(dǎo)下，讓新員工逐步獨立上崗操作，以經(jīng)常檢查作督導(dǎo)，并及時解答疑難問題，輔助新員工熟練掌握服務(wù)技能并良好應(yīng)用。
真正獨立上崗之前，考核培訓(xùn)結(jié)果是十分必要的。考核不僅有利于督促員工積極參與培訓(xùn)，努力掌握新知識，而且有利于主管人員考察員工對所培訓(xùn)知識與技能的掌握程度，調(diào)整改進培訓(xùn)方法。對于考核結(jié)果良好的員工，可以安排獨立上崗工作;對于考核不合格者，則應(yīng)安排重新培訓(xùn)和改換工種甚至終止工作。
二、員工在崗集中性培訓(xùn)
(一)、理論知識培訓(xùn)
理論知識培訓(xùn)是服務(wù)員必須掌握的內(nèi)容，其主要包括思想品德、規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識等內(nèi)容。理論知識培訓(xùn)的關(guān)鍵是記憶，我們必須用一種能夠幫助員工記住培訓(xùn)內(nèi)容的方法來講授理論知識課。如果內(nèi)容講得太多，編排順序又混亂，培訓(xùn)效果肯定不好。此外，讓服務(wù)員參與學(xué)習(xí)的過程，也是培訓(xùn)的好方法。理論知識培訓(xùn)的方法和步驟主要如下：
1、制定培訓(xùn)目標。培訓(xùn)老師首先要明確培訓(xùn)要達到的目的是什么，培訓(xùn)目標是培訓(xùn)工作的“導(dǎo)航燈”，決定著培訓(xùn)的整個過程。培訓(xùn)目標的制定要具體，可衡量，能實現(xiàn)，并符合實際需求。
2、課程介紹。了解員工對該內(nèi)容的認識，告知員工課程內(nèi)容及安排此內(nèi)容培訓(xùn)的意義。提高員工對培訓(xùn)的興趣，使學(xué)員能夠安心學(xué)習(xí)，達到良好的學(xué)習(xí)效果。
3、講授內(nèi)容。將要講的主要內(nèi)容的知識點在量上控制好，否則如果細節(jié)過多，員工可能會記不住。主要內(nèi)容最好能寫在白板上，讓員工記錄，以幫助記憶。
4、提出問題或發(fā)表意見。有些理論知識課程內(nèi)容是比較枯燥的，但潛在含義卻很深刻，培訓(xùn)老師要鼓勵員工提出問題或發(fā)表意見，他們的參與會有助于知識的掌握，同時可以活躍現(xiàn)場氣氛。另外，培訓(xùn)老師也可以由此來判斷員工吸收了多少所講授的知識。
5、復(fù)習(xí)。課程講授完時，培訓(xùn)老師要重復(fù)一下重點內(nèi)容，重復(fù)次數(shù)越多，學(xué)員的記憶也就越牢。
6、考核。培訓(xùn)的目的是否達到，只有通過考核才能知道。培訓(xùn)開始時，告訴員工將要考核以及考核什么內(nèi)容，這是引起服務(wù)員注意力和興趣的一個有效方法。考核時應(yīng)注意：考核可以口鑒，也可以筆答;考核可以隨時進行，不一定等到課程結(jié)束;只考核重點內(nèi)容;考核只是為了幫助員工記憶，而非懲罰。
7、總結(jié)。講評考核結(jié)果，強調(diào)內(nèi)容的重要性。如果合適的話，把此次講的內(nèi)容與下一次培訓(xùn)要講的內(nèi)容聯(lián)系起來，以保持服務(wù)員參加培訓(xùn)的持續(xù)性熱情。
(二)、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)
技能培訓(xùn)也需要做細致的準備工作，培訓(xùn)時可以以小組為單位，但每位員工都應(yīng)有機會參與實踐課所講的每一種技能。業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的方法有很多，一般以示范與練習(xí)、角色扮演、情景培訓(xùn)等方法最為有效，具體操作方法及步驟如下：
1、示范與練習(xí)法
(1)內(nèi)容介紹。向員工介紹與本次技能培訓(xùn)相關(guān)的一般性知識，如專業(yè)名稱、設(shè)備功能、程序要求、安全操作知識等，特別要講清本次培訓(xùn)要達到的目的，強調(diào)重要性及相關(guān)的內(nèi)容。培訓(xùn)老師在做介紹時思路要清晰，自己不要重復(fù)，不要在內(nèi)容之間跳躍。同時，還要強調(diào)培訓(xùn)紀律。
(2)示范準備。示范的內(nèi)容簡明，使服務(wù)員易于掌握;參加培訓(xùn)的每個人都有成功的機會;示范步驟安排要有邏輯性;保證每個員工都能完整地看到示范過程。
(3)示范演示(注意點)
a、邊示范邊慢慢地解釋。做一步解釋一步，并說出為什么這樣做。
b、培訓(xùn)師在示范時允許員工提問，但要保證所提問題與示范有關(guān)。
c、避免使用讓人過于敏感的評語，如：“這太容易了，做不好就成傻瓜了。”“這沒什么，你們看一遍就會了!”這些話語有損于培訓(xùn)老師在員工中的形象。
d、示范要強調(diào)要點，動作力求緩慢，對重點難點要反復(fù)示范，注意示范的動作不要超過學(xué)員一次接受能力。
(4)員工實踐練習(xí)(注意點)
a、可先認真挑選幾名較自信的服務(wù)員，讓他們演練，要盡量避免使他們感到無法完成程序，失去自信。
b、讓參加實踐的服務(wù)員邊做邊解釋他們所進行的步驟。
c、實踐活動結(jié)束時，培訓(xùn)老師做出客觀的評語。
d、如某位員工實踐時略有障礙，可以讓另一位練習(xí)得熟練的員工幫助，培訓(xùn)老師要盡量避免直接相助。
e、不要試圖回避在實踐中犯的錯誤，他們會從中學(xué)得更好。
f、讓學(xué)員逐個環(huán)節(jié)反復(fù)操作，理解重點內(nèi)容，直到他們能夠正確掌握該項工作為止。
2、角色扮演法
這是一種趣味性很強的培訓(xùn)方法。培訓(xùn)老師將員工服務(wù)中存在的一些有代表性問題總結(jié)提煉，編排成劇目，讓一些服務(wù)人員分別扮演客人和當值服務(wù)員，演示正確與錯誤的服務(wù)方式，在情景再現(xiàn)中，讓學(xué)員深刻認識和牢固掌握正確的工作方法。
角色扮演法產(chǎn)生實效的關(guān)鍵在于角色互換和員工討論。角色互換的作用是讓員工在不同的位置體驗自身工作的重要性。例如讓服務(wù)人員扮演客人時，就能更加深刻體驗客人的心理感受，認識到不良工作方法的害處。此外，角色互換，還能消除員工之間和員工與管理者之間的隔閡。在員工表演的同時，要讓員工積極參與討論分析，集思廣益，總結(jié)正確的工作方法。這樣，員工對錯誤工作方法的認識會更加深刻，對正確工作方法的掌握更加牢固。
3、情景培訓(xùn)法
情景培訓(xùn)法是指提出一些在工作中有代表性的問題，并假設(shè)幾種解決問題的方法，這些方法的正誤有一定的代表性，讓學(xué)員討論和選擇正確答案，并申述理由，最后，培訓(xùn)老師來做出綜合分析。
個人培訓(xùn)計劃表篇八
一、培訓(xùn)目標
根據(jù)公司對餐廳服務(wù)員的工作要求，經(jīng)過系統(tǒng)學(xué)習(xí)，培訓(xùn)優(yōu)秀的服務(wù)人員，使培訓(xùn)過的服務(wù)員具有良好的職業(yè)道德和行為規(guī)范，掌握餐廳服務(wù)基礎(chǔ)知識和各項操作技能。
二、培訓(xùn)對象
公司各店在職服務(wù)人員。
三、培訓(xùn)課程
崗位培訓(xùn)課程設(shè)置采用能力模塊組合，共設(shè)置公司管理項目、餐廳服務(wù)員職業(yè)素質(zhì)、餐飲服務(wù)基本技能、酒水服務(wù)、上菜及分菜、撤換餐用具和餐廳服務(wù)基本程序等七個培訓(xùn)模塊。
四、培訓(xùn)形式
半脫產(chǎn)，分期分批學(xué)習(xí)。
五、培訓(xùn)內(nèi)容
1、公司管理項目餐廳服務(wù)員培訓(xùn)1.1講究職業(yè)道德
(1)遵紀守法：了解和遵守公民的職責(zé)和義務(wù)，文明執(zhí)業(yè);了解國家提倡的“五愛”內(nèi)容
(2)敬業(yè)精神：養(yǎng)成守時、守信、守紀的良好品質(zhì);養(yǎng)成尊老愛幼、勤奮好學(xué)的良好品質(zhì);養(yǎng)成樂于助人、精益求精的良好品質(zhì)
(3)從業(yè)原則：自尊、自愛、自信、自立、自強
2 公司員工手冊
3 公司管理制度
2、餐廳服務(wù)員職業(yè)素質(zhì)
2.1職業(yè)道德及崗位職責(zé)：餐廳服務(wù)員的職業(yè)道德;迎賓員、看臺員和傳菜員的崗位職責(zé)
2.2顧客的飲食習(xí)慣與就餐心理：我國各地區(qū)的飲食習(xí)慣;少數(shù)民族的飲食習(xí)慣;歐美亞洲人們的飲食習(xí)慣;賓客的就餐心理
2.3飲食衛(wèi)生基礎(chǔ)知識：公共飲食行業(yè)特點;公共飲食行業(yè)的衛(wèi)生管理;服務(wù)員個人衛(wèi)生要求;餐廳環(huán)境衛(wèi)生要求;預(yù)防食物中毒;餐具洗滌和消毒衛(wèi)生
2.4餐飲服務(wù)安全：火災(zāi)防范與處理：盜竊和意外事故防范與處理
2.5餐飲服務(wù)禮儀：禮貌服務(wù)的基本要求;服務(wù)接待禮節(jié);學(xué)會著裝、衛(wèi)生修飾要求; 學(xué)會正確的站立、行走、操作姿態(tài)
3、餐飲服務(wù)基本技能
3.1 端托技巧：了解托盤的種類及作用;掌握輕托和重托方法;學(xué)會端托行進步法
3.2 餐巾折花：了解餐巾作用與種類;餐巾折花基本技法;餐巾花的造型種類與擺放; 餐巾折花圖譜
3.3 擺臺服務(wù)：了解中、西餐擺臺的基本要求
4、酒水服務(wù)
4.1了解中外酒水、茶葉及軟飲料的分類及特點：了解中國酒水的分類、特點;了解外國酒水的分類、特點;了解軟飲料的分類、特點;了解茶葉的分類、特點
4.2 酒水服務(wù)的技巧與程序：學(xué)會冰鎮(zhèn)、溫燙方法;注意斟酒順序;掌握酒水服務(wù)操作要領(lǐng)
5、上菜及分菜
5.1了解菜品知識：了解中國菜的特點;了解西餐菜的主要特點
5.2 上菜與分菜：了解中西餐上菜的操作要領(lǐng);掌握中西餐分菜的基本方法
6、撤換餐用具
6.1中餐臺面撤換餐用具：學(xué)會撤換餐用具操作方法;知道正確的收臺工作步驟
6.2西餐臺面撤換餐用具：了解西餐菜肴與餐具、酒水的搭配規(guī)律;了解西餐臺面撤換餐用具的特殊要求
7、餐飲服務(wù)基本程序
7.1掌握中、西餐接待服務(wù)：了解零點服務(wù)特點;掌握團體包餐服務(wù)要求;了解咖啡廳服務(wù)程序
個人培訓(xùn)計劃表篇九
安全教育培訓(xùn)是一項系統(tǒng)性、長期性和基礎(chǔ)性工作, 是公司實現(xiàn)安全生產(chǎn)的前沿關(guān)口。不同的生產(chǎn)崗位、不同的文化程度、不同的技能類型和不同的工作經(jīng)歷, 須采取相應(yīng)的培訓(xùn)方法和手段。20xx年突出以人為本的理念，堅持以“三基”工作為重點，以提高領(lǐng)導(dǎo)層、管理層、操作層、承包商等人員安全法制意識和素質(zhì)技能為目的，采取三級安全教育、二級崗位練兵、消氣防技能比武、特殊工種取證復(fù)審、事故預(yù)案演練、安全持證上崗考試、大型群眾性安全活動等手段，大力開展全員hse教育培訓(xùn)，不斷提高全員安全意識和技能，為公司大項目建設(shè)、安全生產(chǎn)、改革發(fā)展把好安全教育入口關(guān)。
實現(xiàn)各級領(lǐng)管人員安全持證上崗率100%;特種作業(yè)人員持證率100%;新入廠員工、外來人員(含實習(xí)生、參觀、技術(shù)服務(wù)人員)、承包商人員一級安全教育培訓(xùn)合格率100%，全面提高各級人員的安全意識和安全技能。
(一)強化領(lǐng)導(dǎo)層hse法制教育，落實各級領(lǐng)導(dǎo)人員主體責(zé)任、不斷提高領(lǐng)導(dǎo)層依法治企的能力
1、舉辦二期法律法規(guī)專題講座。上半年，舉辦一期法律法規(guī)專題講座，參加對象為公司領(lǐng)導(dǎo)人員、機關(guān)處室長、各科室主管及部分機關(guān)工作人員。公司將邀請國內(nèi)相關(guān)法學(xué)專家來公司授課，學(xué)習(xí)內(nèi)容為：國家新頒布的法律法規(guī);下半年，舉辦一期相關(guān)法規(guī)、標準、規(guī)范專業(yè)講座。參加對象為各基層單位主要領(lǐng)導(dǎo)、主管領(lǐng)導(dǎo)。學(xué)習(xí)內(nèi)容為：國家、集團公司和省市有關(guān)hse法律法規(guī)、標準、規(guī)范等。做到知法、懂法、守法，依法辦事、依法治企。
2、舉辦四期qhse管理體系學(xué)習(xí)班。每季度由安環(huán)處組織舉辦一期qhse管理體系學(xué)習(xí)班。股份分公司重點學(xué)習(xí)qhse管理體系的新理念、新方法，不斷做好危害識別、風(fēng)險評估和環(huán)境因素分析，不斷提高管理層qhse管理水平。
3、舉辦四期hse管理體系學(xué)習(xí)班。20xx年是資產(chǎn)公司hse管理體系全面實施年，對各級人員進行hse知識再教育，全面推進資產(chǎn)分公司hse管理體系建設(shè)。每季度由安環(huán)處組織舉辦一期hse管理體系學(xué)習(xí)班。重點學(xué)習(xí)hse管理體系的工作理念、工作方法、工作程序等，不斷強化領(lǐng)導(dǎo)人員的危害識別、風(fēng)險評估和環(huán)境因素分析的能力。
4、舉辦一期用火審批人資格取證班。3月份，公司將舉辦一期用火審批人資格取證學(xué)習(xí)班，對未取得用火審批權(quán)的管理干部進行培訓(xùn)取證。
5、繼續(xù)推行領(lǐng)導(dǎo)干部定點聯(lián)系制度，強化關(guān)鍵裝置要害部位安全監(jiān)管。20xx年，公司將重新調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)干部定點聯(lián)系(承包)點，要求領(lǐng)導(dǎo)干部深入基層、深入現(xiàn)場、深入群眾，指導(dǎo)安全生產(chǎn)。各直屬車間、二級單位也要相應(yīng)制定本單位領(lǐng)導(dǎo)干部定點聯(lián)系制度。安全工程師(員)要積極主動聯(lián)系，提前作好安排，對領(lǐng)導(dǎo)參加班組安全活動和檢查指導(dǎo)安全工作的情況及時反饋給安環(huán)處，并將情況納入領(lǐng)導(dǎo)班子績效考核內(nèi)容，公司每半年考核一次。
(二)強化安全環(huán)保管理人員專業(yè)培訓(xùn)，落實安全環(huán)保人員的監(jiān)管責(zé)任，不斷提高安全環(huán)保管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平
1、舉辦一期安全生產(chǎn)法律法規(guī)培訓(xùn)班。6月份，公司將組織舉辦一期相關(guān)法規(guī)、標準、規(guī)范、hse管理體系等專業(yè)講座。參加對象為各單位安全環(huán)保管理人員。學(xué)習(xí)內(nèi)容為：國家、集團公司和省市有關(guān)hse法律法規(guī)、標準、規(guī)范等。
2、舉辦五期安全管理基礎(chǔ)知識培訓(xùn)。3月份，舉辦一期重大危險源辯識培訓(xùn)班;5月份，舉辦一期現(xiàn)代安全管理知識培訓(xùn)班;7月份，舉辦一期事故隱患排查與治理培訓(xùn)班;9月份，舉辦一期安全形勢與事故案例分析培訓(xùn)班;10月份，舉辦一期安全生產(chǎn)應(yīng)急保障能力建設(shè)培訓(xùn)班。
3、選送5-8名新上崗的安全科(部)長、安全工程師、安全環(huán)保員到xx學(xué)院和xx培訓(xùn)中心參加集團公司舉辦的安全管理干部培訓(xùn)班和安全工程師培訓(xùn)班。
4、抓好注冊安全工程師的繼續(xù)教育、注冊和參加全國統(tǒng)考工作。20xx年，公司將成立“xx地區(qū)注冊安全工程協(xié)會”，并制定《注冊安全工程師協(xié)會章程》，規(guī)范注安隊伍的從業(yè)標準。同時繼續(xù)鼓勵安全環(huán)保管理人員參加注冊安全程師、安全評價師、環(huán)境評價師等資格考試，并組織對20xx年通過注安考試的同志進行注冊和20xx年已經(jīng)注冊的同志進行了延期注冊。
5、充分利用安全環(huán)保例會時間抓好安全環(huán)保管理人員的專業(yè)培訓(xùn)。安全環(huán)保例會時間為每月2次，要求安全環(huán)保科(部)長、安全工程師、安全員、環(huán)保員和承包商安全管理人員參加。充分利用安全環(huán)保例會時間，組織學(xué)習(xí)國家、集團公司和公司有關(guān)安全生產(chǎn)的法律法規(guī)、標準、規(guī)范、規(guī)章制度;集團公司內(nèi)部重大典型事故案例;公司內(nèi)容安全生產(chǎn)經(jīng)驗交流;先進的hse管理方法以及相關(guān)專業(yè)基礎(chǔ)知識等。
(三)強化全員hse意識，落實全員安全環(huán)保承諾責(zé)任，不斷提高員工的安全環(huán)保意識和技能
20xx年，公司將以六月全國安全生產(chǎn)月活動為契機，以事故預(yù)案演練為重點，以舉辦第四屆消防、氣防技能比武為平臺，以開展爭當安全衛(wèi)士、安全生產(chǎn)先進單位為切入點，全方位、多形式開展安全環(huán)保意識和技能培訓(xùn)，強化操作層的基本功訓(xùn)練。不斷地提高員工的安全環(huán)保意識和操作技能。
1、繼續(xù)深入開展“百日安全環(huán)保無事故”競賽活動，抓好員工特定活動日安全教育。
各單位要認真按照文的要求，結(jié)合本單位生產(chǎn)經(jīng)營實際，開展多種形式的安全環(huán)保活動。要全力抓好冬季安全生產(chǎn)措施的落實，確保今冬明春的安全生產(chǎn)。
元月份，是全年安全環(huán)保工作的起點，開好局、起好步事關(guān)全年安全生產(chǎn)大局。各單位要以元月安生產(chǎn)月活動為契機，大力開展全員安全環(huán)保意識教育，確保安全生產(chǎn)開好局、起好步。同時，也要認真開展119消防宣傳日、職防宣傳周等特定日的宣傳教育咨詢活動，強化公眾的消防意識和職業(yè)健康防護意識。
一是開展“我要業(yè)績，我保安全”勞動競賽活動。各單位要總結(jié)、提煉“我要安全”主題活動中好的經(jīng)驗、做法，明確競賽范圍、考核標準，做到日記錄、周小結(jié)、月講評、年考核，使員工懂得“把簡單的事情做好就是不簡單，把容易的事情做好就是不容易”、“我的責(zé)任我落實”。要通過競賽活動，實現(xiàn)“安全體系變成安全溝通文化、安全制度變成安全態(tài)度、安全程序變成安全行為”的轉(zhuǎn)變。
二是開展安全生產(chǎn)事故隱患排查治理活動。“安全生產(chǎn)事故隱患”是指生產(chǎn)經(jīng)營單位違反安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、規(guī)章、標準、規(guī)程和安全生產(chǎn)管理制度的規(guī)定，或者因其它因素在生產(chǎn)經(jīng)營活動中存在可能導(dǎo)致事故發(fā)生的物的不安全狀態(tài)、人的不安全行為和管理上的缺陷。各生產(chǎn)經(jīng)營單位是隱患排查、治理、防控的責(zé)任主體，主要負責(zé)人對排查治理工作全面負責(zé)。公司將結(jié)合國家安監(jiān)總局下發(fā)的《安全生產(chǎn)事故隱患排查治理暫行規(guī)定》完善《事故隱患治理項目管理規(guī)定》，形成排查、上報、治理良性機制，并將其納入領(lǐng)導(dǎo)班子績效考核中。各單位要廣泛發(fā)動員工查隱患、消故障，重點解決深層次的隱患、重復(fù)性的隱患、管理方面的隱患，確保生產(chǎn)連續(xù)性、減少非計劃停工。
三是開展安全教育培訓(xùn)活動。各單位要針對近年來人員異動大、崗位合并多和推行“片區(qū)(工段)管理”的實際情況，組織開展技術(shù)講課、模擬演示、集中探討等形式的安全教育培訓(xùn)活動，不斷提高員工的操作技能、自我保護技能和快速分析、判斷、處置能力。要制訂相應(yīng)的激勵政策鼓勵員工學(xué)技術(shù)，并將員工的技術(shù)素質(zhì)高低與年終的績效考核相掛鉤。
煉油二部在新裝置開工前要組織技術(shù)人員編制操作規(guī)程、培訓(xùn)教材、突發(fā)事故(件)應(yīng)急預(yù)案，要對崗位人員進行多場次的理論、實際操作考試，確保100%合格上崗。安全、生產(chǎn)、人力資源等部門要加強監(jiān)督。
個人培訓(xùn)計劃表篇十
班主任是學(xué)校德育工作的中堅和骨干，是使學(xué)校內(nèi)部各種力量形成合力的紐帶，班主任是班級的組織者、領(lǐng)導(dǎo)者和教育者，是學(xué)生成長過程的引領(lǐng)者;是學(xué)校教育決策、計劃的執(zhí)行者;是班級各科教育、教學(xué)的協(xié)調(diào)者;是學(xué)校、家庭、社會的溝通者;是學(xué)生美的心靈、健康人格的塑造者。所以，擁有一支熱愛學(xué)生、愛崗敬業(yè)、具有高度的責(zé)任心，又懂得科學(xué)管理的班主任隊伍，是完成學(xué)校各項教育、教學(xué)任務(wù)的根本保證。班主任在學(xué)校中擔(dān)任著特殊的教育角色，要求班主任要有較高的修養(yǎng)，即在政治思想上，道德品質(zhì)上，業(yè)務(wù)水平上，工作能力上和教育藝術(shù)上應(yīng)達到一定的程度，各方面堪為人師，做到為人師表。為全面提高我校班主任隊伍的素質(zhì)和能力，進一步加強和改進我校的德育工作，特制定本計劃。
一、培訓(xùn)目的
班級是學(xué)校工作的基本細胞，班主任是班級工作的組織者、管理者、指導(dǎo)者。而班級管理的好壞直接影響到學(xué)校的教育質(zhì)量。一個好的班主任，就是一個好班級。因此，提高班主任的素質(zhì)，提高班主任工作的質(zhì)量，是學(xué)校工作的重點，而班主任培訓(xùn)是提高班主任素質(zhì)的一個主要途徑。
二、培訓(xùn)措施
1、加強制度建設(shè)。本學(xué)年我們將在制度建設(shè)方面重點做好六方面的工作：①班主任選聘制。我們將進行班主任競爭上崗制，擇優(yōu)聘任，以確保班主任隊伍的素質(zhì)。②見習(xí)班主任制，對于新教師將安排經(jīng)驗豐富的班主任與其結(jié)對子，在老教師的傳、幫、帶中讓他們得到培養(yǎng)的鍛煉。③班主任工作例會制。④班主任工作綜合考核制。⑤行政掛鉤制。
2、加強理論學(xué)習(xí)。本學(xué)年將重點學(xué)習(xí)這些內(nèi)容：①有關(guān)的德育文件。②有關(guān)的理論書籍。主要是《公民道德建設(shè)實施綱要》、《如何開展班級文化建設(shè)》、《學(xué)生良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成》等。③《班主任》、《德育》等有關(guān)的雜志。
3、引導(dǎo)專業(yè)化發(fā)展。教導(dǎo)處將收集整理有關(guān)班級管理、班風(fēng)建設(shè)、偶發(fā)事件處理等方面的有關(guān)具體案例，加以編輯，印發(fā)給每位老師，引導(dǎo)學(xué)習(xí)先進的做法，探討科學(xué)的育人方法。
3、加強科研探究。在加強班主任理論學(xué)習(xí)的同時，我們還將要求他們積極進行教科研實踐探索和研究，圍繞德育課題“校園文化建設(shè)與學(xué)校德育工作的關(guān)系”，通過理論聯(lián)系實際，總結(jié)規(guī)律，創(chuàng)出特色，從而更好地解決在班級工作中遇到的問題。同時，還將在期末舉行班主任工作經(jīng)驗交流會及論文評比，以教科研為先導(dǎo)，科研興教，使學(xué)校的班主任工作和德育工作充滿生命力，也更富有時代特色。
三、培訓(xùn)內(nèi)容
1、專業(yè)理論：
教育法律法規(guī)類：《教師法》、《未成年人保護法》、《預(yù)防未成年人犯罪法》、《學(xué)生傷害事故處理辦法》、《班主任工作職責(zé)》等。
職業(yè)道德類：《中小學(xué)教師職業(yè)道德》、《班主任崗位職責(zé)》等。
德育理論類：《中共中央國務(wù)院關(guān)于加強和改進未成年人思想道德建設(shè)的若干意見》、《公民道德建設(shè)實施綱要》、《中小學(xué)德育整體工程實施意見》、《中學(xué)生守則》、《中學(xué)生日常行為規(guī)范》等。
德育管理方法類：《學(xué)生一日常規(guī)》、《學(xué)生獎懲處罰條例》、《中學(xué)生禮儀常識》等。
2、專業(yè)素養(yǎng)：
班主任的專業(yè)素質(zhì)修煉
班主任的能力訓(xùn)練
班主任的組織領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
班主任的關(guān)系協(xié)調(diào)能力
班主任的工作方法與技巧
3、專業(yè)能力：
班集體的建設(shè)(班規(guī)班紀的制定、學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)、學(xué)生身心發(fā)展特點的了解等);組織能力(教學(xué)活動，班、團會活動，美育、體育等活動，各種競賽，參觀，訪問，課外活動及學(xué)校大型教育教學(xué)活動的指導(dǎo)、組織等)，指導(dǎo)新生適應(yīng)新環(huán)境，班級日常管理工作能力，主題班會的創(chuàng)意、設(shè)計組織能力，班級學(xué)生干部隊伍培養(yǎng)能力，學(xué)生個案的觀察教育分析能力，個別教育和后進生的轉(zhuǎn)化能力，對單親孩子、留守孩子、貧困孩子等特殊家庭學(xué)生的成長指導(dǎo)，偶發(fā)事件的應(yīng)急處置能力，德育論文的譽寫和一般的德育科研能力，家訪及與家長聯(lián)系的方法和技巧、指導(dǎo)家長家庭教育的能力等。
四、培訓(xùn)方式
根據(jù)《中小學(xué)班主任培訓(xùn)實施方案》的精神，采取參加上一級培訓(xùn)和校本培訓(xùn)相結(jié)合的方式進行培訓(xùn)。
1、集中培訓(xùn)與分散培訓(xùn)相結(jié)合。集中培訓(xùn)，每月第一個星期四下午第七節(jié)課為班主任例會，對班主任進行集中培訓(xùn);分散培訓(xùn)，指利用平時分散自主學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)有關(guān)教育方面的知識、理論、法規(guī)。
2、讀書讀報與上網(wǎng)學(xué)習(xí)相結(jié)合。每位班主任除了將指定的書閱讀外，還要充分利用校園網(wǎng)上的有關(guān)資料學(xué)習(xí)。
3、建立班主任學(xué)習(xí)制度。學(xué)校定期推薦有關(guān)的專題文章上傳到校園網(wǎng)，方便廣大班主任學(xué)習(xí)。同時，學(xué)校購買有關(guān)班主任成長的書籍并積極向班主任推薦有關(guān)的專業(yè)書籍，組織教師學(xué)習(xí)，進行學(xué)習(xí)心得交流。
4、建立班主任反思制度。班主任老師每學(xué)期完成班主任工作總結(jié)和工作案例各一篇，并組織進行班主任優(yōu)秀案例評選。
個人培訓(xùn)計劃表篇十一
一、進店考核
凡進入飯店工作的服務(wù)人員，均應(yīng)接受飯店組織的考核。
考核主要項目(要求計分、評定)：
1.寫1份個人簡歷及家庭狀況的簡介(存檔)你認為自己有哪些方面的工作能力，最適合干什么工作?你認為干端菜送水這類服務(wù)工作能不能干出成績來?你認為一家好的酒店應(yīng)具備哪幾個最基本的條件?你認為一個好的服務(wù)員應(yīng)具備哪些基本素質(zhì)?
6.你認為人與人相處最重要的是什么?
7.你認為從顧客進店到離店，有哪些基本服務(wù)程序?
8.你知道我國有哪幾個最著名的菜系?
9.你認為川菜的主要特點是什么?
10.當你同酒店領(lǐng)導(dǎo)、同事發(fā)生矛盾或沖突時，你認為該怎樣處理或表達?
11.當你對領(lǐng)導(dǎo)分配的工作不滿意或認為不適合你時，該怎么辦?
12.你認為對待顧客應(yīng)該從哪幾方面做起?
13.你認為在酒店利益、顧客利益、個人利益這三者之間，誰是首要的，誰是次要的?
14.當客人對服務(wù)和飯菜不滿意時，該怎么辦?
15.你認為一個人發(fā)財致富或有出息，主要_什么?
16.請你擺一張五人就餐臺。
考核要求：
①評定考核成績;
②依據(jù)弱項確定訓(xùn)練目標;
③了解培養(yǎng)前途和使用崗位。
二、餐飲服務(wù)知識訓(xùn)練
l.熟記員工守則，背誦后考試;
2.熟記服務(wù)員職責(zé)，背誦后考試;
3.熟記大堂服務(wù)管理制度;
4.熟記員工考勤細則;
5.熟習(xí)掌握待客的一般程序;
6.熟習(xí)了解待客的準備工作;
7.熟習(xí)了解宴會的接待規(guī)格;
8.熟習(xí)了解川菜的基本常識;
9.熟習(xí)了解本酒店的菜譜、酒水知識，以及主要名菜的特點;
10.熟習(xí)掌握顧客的消費心理。
培訓(xùn)要求:
(1)先學(xué)習(xí)熟記，后考試;
(2)以上各條，一條一條、一個一個方面學(xué)習(xí)考試;
(3)學(xué)習(xí)之前要講解，川菜知識由廚師長講授;
(4)考核要記分。
三、語言行為舉止訓(xùn)練
1.學(xué)習(xí)熟記待客的文明用語;
2.學(xué)習(xí)詢問顧客的方式;
3.學(xué)習(xí)自我介紹的方式;
4.學(xué)習(xí)介紹和推薦本酒店的方式;
5.學(xué)習(xí)向顧客、領(lǐng)導(dǎo)提建議和作自我批評的方式;
6.學(xué)講普通話和掌握語言藝術(shù);
7.學(xué)習(xí)酒店接聽電話的方式;
8.學(xué)習(xí)美容、穿著知識;
9.學(xué)習(xí)面部表情和表情方式;
10.學(xué)習(xí)站立、行走、注視的方式;ll.學(xué)會一般場合的唱歌、跳舞;
12.學(xué)會與顧客、同事進行思想交流。
培訓(xùn)要求:
(1)邊學(xué)邊示范;
(2)學(xué)完后考試;
(3)不要求很全，但要熟習(xí)要點。
四、服務(wù)技能訓(xùn)練
1.怎樣迎接客人?
2.怎樣引導(dǎo)客人就位?
3.怎樣為客人沏茶?
4.怎樣為客人點菜、配菜和填寫菜譜并及時送單;
5.怎樣傳菜、上菜?
6.怎樣為客人酌酒水，
7.怎樣擺臺、折花、布置就餐環(huán)境?
8.怎樣在顧客就餐過程中調(diào)理菜點、餐具、臺面?
9.怎樣為客人分菜?
10.怎樣為客人撤菜、換菜?
11.怎樣處理飯菜質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量上出現(xiàn)的問題?
12.怎樣撤臺?
13.怎樣結(jié)帳?
14.怎樣為客人開機點歌?
15.怎樣歡送客人?
培訓(xùn)要求:
(1)每條要專人講解;
(2)服務(wù)員作記錄;
(3)講解人作示范;
(4)按照講解要點演習(xí)。
個人培訓(xùn)計劃表篇十二
一、指導(dǎo)思想
本學(xué)期以學(xué)校的工作計劃和辦學(xué)理念為指導(dǎo)，以科研興教，以提高教學(xué)質(zhì)量為宗旨，積極參加校本培訓(xùn)工作，努力提高自己的教學(xué)能力。
二、總體目標
1、確立學(xué)科為本教學(xué)研究的基本理念，積極參加校本培訓(xùn)與教學(xué)研究。
2、堅持理論與實踐相結(jié)合，注重在教育實踐中運用所學(xué)的新課程理論，并及時發(fā)現(xiàn)、解決課改中的問題，以教研促教改。
3、校本教研要面向?qū)W生，以人為本，關(guān)注人的全面發(fā)展。
三、具體做法和設(shè)想
1、認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會新課標，掌握學(xué)科特點。
教師角色正確定位。明確教師角色是人的一生發(fā)展的引領(lǐng)者，決不僅僅是知識的填充者。尊重學(xué)生人格，關(guān)注學(xué)生的健康全面發(fā)展，尤其是健康心理，情感與正確的價值觀，人生觀培養(yǎng)對一個人來說恰恰是最重要的。
2、繼續(xù)學(xué)習(xí)課改的教育教學(xué)理念，加強課改背景下提高課堂教學(xué)有效性的策略研究，注重學(xué)習(xí)的主體地位的發(fā)揮是本學(xué)期的重點工作。達到更新教育觀念、改變教學(xué)方式、提高教學(xué)質(zhì)量的目的。這一過程中，充分發(fā)揮利用外來專家優(yōu)質(zhì)資源。
多讀書，善思考，勤積累。積極閱讀各種書籍，開放自己的視覺，豐富自己的理論知識，拋棄陳舊的觀念。配合學(xué)校開展的讀書活動，談體會，談心得，談收獲，互相學(xué)習(xí)，互相交流。以期得到共同發(fā)展，共同進步。
在課堂教學(xué)中，要改變單一的課堂教學(xué)形式，創(chuàng)建和諧平等的課堂教學(xué)氛圍，營造對話的課堂，拓展師生間的交流范圍，通過師生互動、合作學(xué)習(xí)、自主探究、平等對話等多種教育教學(xué)形式，促進學(xué)生智能的提高和創(chuàng)新意識的養(yǎng)成。
3、注意自我反思。繼續(xù)堅持做好教學(xué)反思，每天填好反思記錄本。反思自己備課時是否遇到什么困惑，是否調(diào)整了教材，為什么這樣調(diào)整教材;反思上課時是否發(fā)現(xiàn)了預(yù)料之外的問題，自己是怎樣及時地處理這些問題的;反思自己本節(jié)課有那些比較滿意的地方或有什么困惑。在此基礎(chǔ)上，做好教學(xué)常規(guī)工作，使自己的課堂變的更有意義，更加貼近新課程改革的需要，限度的調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性。做一節(jié)課的課堂實錄。教師錄下自己滿意的課堂，根據(jù)自己的課堂實錄找不足，找差距，以便提高自己的教學(xué)水平。
4、向同行學(xué)習(xí)。同伴協(xié)作、加強交流，促進教師之間的對話，鼓勵教師互助學(xué)習(xí)、探討、彼此支持、資源共享。
個人培訓(xùn)計劃表篇十三
為貫徹落實董事長、黨委書記同志關(guān)于加強員工培訓(xùn)工作的講話精神，全面提升集團公司員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，推進集團健康快速發(fā)展，結(jié)合集團公司實際，制定__年員工培訓(xùn)計劃。
一、總體目標
1、加強公司高管人員的培訓(xùn)，提升經(jīng)營者的經(jīng)營理念，開闊思路，增強決策能力、戰(zhàn)略開拓能力和現(xiàn)代經(jīng)營管理能力。
2、加強公司中層管理人員的培訓(xùn)，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識結(jié)構(gòu)，增強綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。
3、加強公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)，提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能，增強科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造能力。
4、加強公司操作人員的技術(shù)等級培訓(xùn)，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增強嚴格履行崗位職責(zé)的能力。
5、加強公司員工的學(xué)歷培訓(xùn)，提升各層次人員的科學(xué)文化水平，增強員工隊伍的整體文化素質(zhì)。
6、加強各級管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓(xùn)，加快持證上崗工作步伐，進一步規(guī)范管理。
二、原則與要求
1、堅持按需施教、務(wù)求實效的原則。根據(jù)集團改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求，分層次、分類別地開展內(nèi)容豐富、形式靈活的培訓(xùn)，增強教育培訓(xùn)的針對性和實效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量。
2、堅持自主培訓(xùn)為主，外委培訓(xùn)為輔的原則。整合培訓(xùn)資源，建立健全以集團培訓(xùn)中心為主要培訓(xùn)基地，臨近院校為外委培訓(xùn)基地的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，立足自主培訓(xùn)搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn)，通過外委基地搞好相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。
3、堅持廠校聯(lián)合辦學(xué)，業(yè)余學(xué)習(xí)為主的原則。根據(jù)公司需求主流與相關(guān)院校進行聯(lián)合辦學(xué)，開辦相關(guān)專業(yè)大專課程進修班，組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課，結(jié)合自學(xué)完成學(xué)業(yè)，取得學(xué)歷。
4、堅持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間三落實原則。__年，高管人員參加經(jīng)營管理培訓(xùn)累計時間不少于30天;中層干部和專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計時間不少于20天;一般職工操作技能培訓(xùn)累計時間不少于10天。
三、培訓(xùn)內(nèi)容與方式
(一)公司領(lǐng)導(dǎo)與企業(yè)高管人員
1、中央、國家和政府的大政方針的學(xué)習(xí)，國內(nèi)外政治局勢、經(jīng)濟形勢分析，國家有關(guān)政策法規(guī)的研究與解讀。通過上級主管部門統(tǒng)一組織調(diào)訓(xùn)。
2、開拓戰(zhàn)略思維，提升經(jīng)營理念，提高科學(xué)決策能力和經(jīng)營管理能力。通過參加企業(yè)家高端論壇、峰會、年會;到國內(nèi)外成功企業(yè)參觀學(xué)習(xí);參加國內(nèi)外著名企業(yè)高級培訓(xùn)師的高端講座。
3、學(xué)歷學(xué)位培訓(xùn)、執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)。參加北大、清華、南開、天大以及中央、省委黨校的學(xué)歷進修或mba、emba學(xué)習(xí);參加高級經(jīng)營師等執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)。
(二)中層管理干部
1、管理實務(wù)培訓(xùn)。生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。請專家教授來公司集中授課;組織相關(guān)人員參加專場講座;在集團培訓(xùn)中心接收時代光華課程。
2、學(xué)歷進修和專業(yè)知識培訓(xùn)。積極鼓勵符合條件的中層干部參加大學(xué)(大專)函授、自考或參加mba及其它碩士學(xué)位進修;組織經(jīng)營、企管、財會專業(yè)管理干部參加執(zhí)業(yè)資格考試，獲取執(zhí)業(yè)資格證書。
3、開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習(xí)參觀，了解生產(chǎn)經(jīng)營情況，借鑒成功經(jīng)驗。
(三)專業(yè)技術(shù)人員
1、由各專業(yè)副總工程師、主任工程師定期進行專題技術(shù)講座，并充分利用集團的遠程教育培訓(xùn)基地，進行新工藝、新材料及質(zhì)量管理知識等專項培訓(xùn)，培養(yǎng)創(chuàng)新能力，提高研發(fā)水平。年內(nèi)培訓(xùn)安排如下，共310人：
2、組織專業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進企業(yè)學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)先進經(jīng)驗，開闊視野。年內(nèi)計劃安排兩批人員到山東海化、連云港堿廠等單位參觀學(xué)習(xí)。
3、加強對外出參加培訓(xùn)人員的嚴格管理，培訓(xùn)后要寫出書面材料報培訓(xùn)科，必要時對一些新知識在公司內(nèi)進行學(xué)習(xí)、推廣。
4、對會計、經(jīng)濟、統(tǒng)計等需通過考試取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員，通過計劃培訓(xùn)和考前輔導(dǎo)，提高職稱考試的合格率。對工程類等通過評審取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員，聘請相關(guān)專業(yè)的專家進行專題講座，多渠道提高專業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)等級。
(四)職工基礎(chǔ)培訓(xùn)
1、新工入廠培訓(xùn)
__年繼續(xù)對新招收的職工進一步強化公司的企業(yè)文化培訓(xùn)、法律法規(guī)、勞動紀律、安全生產(chǎn)、團隊精神、質(zhì)量意識培訓(xùn)。每項培訓(xùn)年不得低于8個學(xué)時;
通過實行師傅帶徒弟，對新職工進行專業(yè)技能培訓(xùn)，各子公司的新職工師徒合同簽訂率必須達到100%，每半年考核一次，兩次考核不合格，新職工予以辭退，考核優(yōu)秀者給于一定的獎勵。
2、轉(zhuǎn)崗職工再就業(yè)培訓(xùn)
__年要繼續(xù)對再就業(yè)中心人員進行企業(yè)文化、法律法規(guī)、勞動紀律、安全生產(chǎn)、團隊精神、擇業(yè)觀念、公司發(fā)展戰(zhàn)略、公司形象、項目進展等方面的培訓(xùn)、每項不得低于8個學(xué)時。
同時隨著公司的擴建，內(nèi)部就業(yè)渠道的增加，及時進行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)時間不得少于3個月。
3、職工技術(shù)等級培訓(xùn)
__年集團公司計劃新培養(yǎng)技師15名，高級技師2名。堿業(yè)、股份公司中級工以上人員占技術(shù)工人比例在70%以上，__年一方面繼續(xù)普及，擴大比例，工作重點是培養(yǎng)高級技術(shù)工人，計劃培養(yǎng)高級技師2人，技師10人。并試行首席技師制度，形成完善的技能人才體系，為其他子公司提供經(jīng)驗。
其他子公司要把工作重點放在基礎(chǔ)工作上，重點培訓(xùn)中級工和高級工，爭取中級工以上人員能占整個技術(shù)工人比例30%以上，使技術(shù)工人素質(zhì)有整體提高。在此基礎(chǔ)上選擇成熟的力量強的個別工種，重點培養(yǎng)5技師，50名高級工。
(五)開展學(xué)歷教育
1、集團培訓(xùn)中心與工業(yè)大學(xué)聯(lián)合辦學(xué)，開辦化工工藝專業(yè)、機電一體化技術(shù)專業(yè)大專班。通過全國成人高考，對符合錄取條件的公司員工進行有計劃的集中培訓(xùn)，獲取學(xué)歷。
2、與理工大學(xué)聯(lián)合辦學(xué)，舉辦化工專業(yè)函授本科班;推薦優(yōu)秀中層以上管理人員到天津大學(xué)、南開大學(xué)攻讀碩士學(xué)位。提高公司高管人員的學(xué)歷、業(yè)務(wù)水平和決策能力，更好地為公司服務(wù)。
3、調(diào)動職工自學(xué)積極性。為職工自學(xué)考試提供良好的服務(wù)，幫助職工報名，提供函授信息;調(diào)整現(xiàn)有在崗職工學(xué)歷進修的獎勵標準;將學(xué)歷水平作為上崗和行政、技術(shù)職務(wù)晉升的條件，增加職工學(xué)習(xí)的動力。
四、組織領(lǐng)導(dǎo)
1、集團及子公司要把干部培訓(xùn)工作列入議事日程，實行責(zé)任制。公司總經(jīng)理對培訓(xùn)工作全面負責(zé)，主管領(lǐng)導(dǎo)(分管干部人事工作)要抓好落實。
2、組織到位，經(jīng)費到位。公司人事組織部門要按培訓(xùn)計劃做好組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)、監(jiān)督等工作，公司要按照有關(guān)規(guī)定劃撥(工資總額的1.5%到2.5%的比例)培訓(xùn)經(jīng)費，以保證培訓(xùn)工作落實到位。
個人培訓(xùn)計劃表篇十四
為了加快實施人才培養(yǎng)戰(zhàn)略，建設(shè)高素質(zhì)的員工隊伍，培養(yǎng)和造就大批優(yōu)秀人才和合格的勞動者，適應(yīng)廠在新形勢和新機制下發(fā)展的需要，我們確定了_年的培訓(xùn)工作的總體思路。
×年培訓(xùn)工作的指導(dǎo)思想是：以黨的xx大的精神為指針，緊緊圍繞廠發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營目標，本著“創(chuàng)新、務(wù)實、高效”的原則，以提
高員工綜合素質(zhì)和履行崗位職責(zé)能力為宗旨，實施素質(zhì)培訓(xùn)方略，突出重點，注重實效，為我廠的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展提供智力支持和人才保證。
根據(jù)這一指導(dǎo)思想，廠_年員工培訓(xùn)的工作目標是：全面提高員工的職業(yè)道德素質(zhì)、專業(yè)技術(shù)水平和崗位工作能力。按照油田分公司培訓(xùn)工作會議的總體要求，從我廠實際出發(fā)，與時俱進，開拓創(chuàng)新，轉(zhuǎn)變觀念，改進方法，探索提高員工隊伍整體素質(zhì)的有效途徑。
為實現(xiàn)上述工作目標，需要做好以下幾方面工作：
(一)用“xx大”的精神武裝頭腦，進一步加強全廠員工的思想道德建設(shè)
⒈以改進學(xué)風(fēng)為切入點，進一步加強干部的政治思想建設(shè)
⒉結(jié)合崗位特點，抓好操作服務(wù)人員的職業(yè)道德建設(shè)
一是要以班站為單位，通過開展“綠色井站”等活動，講清國情、廠情、站情，使他們即有熟練的操作本領(lǐng)，又有愛崗如家的主人翁意識。
二是利用多種形式，對員工進行集體主義教育。樹立在集體中才能發(fā)揮個人價值的集體主義觀念，培養(yǎng)積極進取的態(tài)度，培養(yǎng)誠信合作的團隊精神。
三是結(jié)合我廠生產(chǎn)經(jīng)營實際，樹立不畏困難和挫折的決心和勇氣，磨煉克服困難的毅力，全力打造奮發(fā)向上的企業(yè)形象。
(二)從實際出發(fā)，立足“內(nèi)容求新”、“方法創(chuàng)新”，努力建設(shè)一支高素質(zhì)的員工隊伍
⒈加強經(jīng)營管理人員新理念、新知識培訓(xùn)
一是根據(jù)油田分公司培訓(xùn)計劃選送經(jīng)營管理干部參加分公司組織的管理人員培訓(xùn)班或到省外的其它地區(qū)進行考察學(xué)習(xí)。二是各科室職能部門要根據(jù)本行業(yè)的特點，組織本系統(tǒng)人員進行行業(yè)管理知識培訓(xùn)。三是各單位要結(jié)合本單位生產(chǎn)實際，通過舉辦短期培訓(xùn)班、專題講座或有計劃的業(yè)余自學(xué)等形式，抓好經(jīng)營管理人員的培訓(xùn)工作。
⒉加強專業(yè)技術(shù)人員的新工藝、新技術(shù)、新方法的培訓(xùn)
一是抓好高層次專業(yè)技術(shù)人才的培養(yǎng)，通過選派業(yè)務(wù)技術(shù)骨干參加股份公司舉辦的高新技術(shù)培訓(xùn)班和選拔專業(yè)技術(shù)人員功讀碩士研究生，做好高層次人才的培養(yǎng)。二是同機關(guān)科室聯(lián)合舉辦培訓(xùn)班，搞好業(yè)務(wù)知識的更新培訓(xùn)，以適應(yīng)新機制新體制的要求。三是依托地質(zhì)研究所和工藝研究所兩家科研單位，舉辦采油工藝和地質(zhì)工藝的“三新知識”培訓(xùn)班，使培訓(xùn)與生產(chǎn)緊密結(jié)合，直接為油田開發(fā)服務(wù)。四是聘請的專家教授來我廠講學(xué)或?qū)ｎ}講座，拓寬思路和知識面，做好技術(shù)創(chuàng)新培訓(xùn)。
⒊加強操作服務(wù)人員的新理論、新技術(shù)、新技能的培訓(xùn)
一是配合油田分公司組織好班站長的集中脫產(chǎn)培訓(xùn)。二是在繼續(xù)抓好操作服務(wù)人員的崗位培訓(xùn)和崗位練兵基礎(chǔ)上，聘請工藝、地質(zhì)兩研究所的專業(yè)技術(shù)人員，對采油井區(qū)的操作人員進行采油、地質(zhì)的新工藝新技術(shù)培訓(xùn)，用先進的生產(chǎn)技術(shù)激發(fā)創(chuàng)新意識。三是組織開展技術(shù)能手、管理能手和計算機能手競賽活動，要結(jié)合生產(chǎn)實際，選好載體，積極開展技術(shù)比賽、技術(shù)比武等活動，選拔一批技術(shù)能手和技術(shù)尖子。四是要緊密圍繞技能鑒定工作，認真抓好技術(shù)等級培訓(xùn)，在嚴培訓(xùn)、硬考核上下功夫。五是根據(jù)改革發(fā)展的需要，認真抓好轉(zhuǎn)崗人員培訓(xùn)。
(三)用活激勵機制，進一步加大員工培訓(xùn)的檢查、考核力度
通過激勵機制和政策支持，建立行之有效的檢查與考核機制，努力在“培訓(xùn)、考核、使用、待遇”上有所改進。建立和完善以促進培訓(xùn)工作深入開展為核心的激勵機制，將干部考核和工人考核結(jié)合起來，調(diào)動和激發(fā)廣大員工學(xué)技術(shù)、練本領(lǐng)的積極性和創(chuàng)造性。
總而言之，二六年，我們要一步細化“素質(zhì)培訓(xùn)實施方案”，不斷求新務(wù)實，改進培訓(xùn)方法，提高培訓(xùn)質(zhì)量，營造良好學(xué)習(xí)氛圍，更好地為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營提供技術(shù)保證和智力支持。
個人培訓(xùn)計劃表篇十五
努力建設(shè)一支具有良好思想品德和業(yè)務(wù)素質(zhì)的教師隊伍，使我校教師專業(yè)發(fā)展化發(fā)展程度再上新臺階，根據(jù)《孟營小學(xué)教師專業(yè)發(fā)展培訓(xùn)實施細則(試行)》和《孟營教師專業(yè)發(fā)展培訓(xùn)五年規(guī)劃(20xx-20xx年)》，制定本計劃。
一、指導(dǎo)思想
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以“自主、多元、實效”為主題，以提高教師實踐能力為根本，更新培訓(xùn)理念，完善培訓(xùn)機制，創(chuàng)新培訓(xùn)模式，豐富培訓(xùn)內(nèi)容，使培訓(xùn)更具自主性、選擇性和實效性，促進我校師資隊伍向“師德高尚，業(yè)務(wù)精諶，結(jié)構(gòu)合理，充滿活力”的高素質(zhì)專業(yè)化方向發(fā)展。
二、培訓(xùn)目標
建立教師培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，初建以校本培訓(xùn)為基礎(chǔ)的教師專業(yè)發(fā)展培訓(xùn)制度。積極開展以教師發(fā)展需求為著眼點的教師專業(yè)發(fā)展培訓(xùn)，包括校本培訓(xùn)、集中培訓(xùn)、遠程培訓(xùn)等。努力探索提高教師培訓(xùn)活動的實效性，為打造一支講師德、愛學(xué)習(xí)、肯鉆研、有品位的教師隊伍奠定基礎(chǔ)，為提高我校教育質(zhì)量提供強大精神動力和智力支持。
三、培訓(xùn)任務(wù)
1.本學(xué)年在職教師參加專業(yè)發(fā)展培訓(xùn)時間平均達到72學(xué)時，其中校本培訓(xùn)24學(xué)時。盡量安排每學(xué)科不少于20%的教師參加脫產(chǎn)集中培訓(xùn)。保證每位教師參加培訓(xùn)時間一般不低于48學(xué)時，最高不超過144學(xué)時(省中小學(xué)教師專業(yè)發(fā)展管理平臺設(shè)定)。
2.為完成班主任周期內(nèi)應(yīng)參加不少于30學(xué)時的專題培訓(xùn)任務(wù)，積極開展班主任專題培訓(xùn)。
3.按要求組織校長周期內(nèi)在職提高培訓(xùn)，完成相應(yīng)時數(shù)。
4.在培訓(xùn)周期內(nèi)退休的教師(退休前)每年應(yīng)參加24學(xué)時的校本培訓(xùn)和不少于24學(xué)時的其他短期培訓(xùn)。
四、培訓(xùn)內(nèi)容
1.師德專題培訓(xùn)。貫徹落實《教育部關(guān)于進一步加強和改進師德建設(shè)的意見》，深入開展以學(xué)習(xí)《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》為重點的專題培訓(xùn)活動。深入學(xué)習(xí)全國、全省、全市教育工作會議精神及《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》、《浙江教育規(guī)劃綱要》、《浙江省義務(wù)教育條例》，更新教職工教育教學(xué)理念，提高思想政治水平和政策理論水平。
2.教育理論培訓(xùn)。從教育基礎(chǔ)理論入手，通過專家引領(lǐng)、教育理論專著自學(xué)等途徑，主動吸收和借鑒國內(nèi)外教育發(fā)展過程中形成的各種最新理論成果，對教師實施有針對性的培訓(xùn)，以提高教育水平。
3.學(xué)科實踐培訓(xùn)。著眼深化素質(zhì)教育，以課程標準為依據(jù)，充分運用專題教研、等有效形式，幫助教師更好把握理念、駕馭教材，并將其轉(zhuǎn)化為先進的教學(xué)行為。
4.教育科研培訓(xùn)。引導(dǎo)教師充分認識科研的先導(dǎo)地位，帶領(lǐng)和指導(dǎo)廣大教師開展行動研究，從解決實際問題入手，幫助教師確立基于教育教學(xué)實踐的科研課題，同時進行教育科研基本方法的培訓(xùn)。
五、培訓(xùn)層面
1.全員校級培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容主要為思想政治和職業(yè)道德教育，現(xiàn)代教育理論，教育教學(xué)技能訓(xùn)練，教育教學(xué)實踐研究。突出課程教材改革對教師知識能力的新要求、創(chuàng)新精神和實踐能力的培養(yǎng)。
2.班主任培訓(xùn)。按照《中小學(xué)班主任工作規(guī)定》有關(guān)要求，圍繞學(xué)生心理健康教育、班級活動設(shè)計與組織、班級管理等方面內(nèi)容，提高班主任工作藝術(shù)水平，營造和諧班級氛圍，促進青少年健康成長。
3.青年教師培訓(xùn)。繼續(xù)大力實施“青藍工程”，指導(dǎo)青年教師科學(xué)制訂并認真執(zhí)行教師專業(yè)發(fā)展培訓(xùn)五年規(guī)劃和年度計劃，積極創(chuàng)設(shè)有利于青年教師快速成長的學(xué)術(shù)環(huán)境。
4.骨干教師培訓(xùn)。繼續(xù)探索實施“骨干教師工程”，既要著眼培育市級骨干教師、名師，又要探索校級骨干教師培育選拔。把握因材施教、分類指導(dǎo)的原則，為富有潛力的教師掌握前沿教育理念、拓寬專業(yè)知識層面、提高學(xué)術(shù)研究水平創(chuàng)造良好的條件。
5.其他分組培訓(xùn)。要積極探索并充分發(fā)揮各小組的教育培訓(xùn)功能，促使教師在組內(nèi)互幫互學(xué)、內(nèi)化成長。
六、培訓(xùn)形式
從加強針對性、注重實效性出發(fā)，立足校本資源開發(fā)和利用，充分發(fā)揮現(xiàn)有教師的作用，堅持理論學(xué)習(xí)與實際訓(xùn)練相結(jié)合、集中研修與分散自學(xué)相結(jié)合，通過集中學(xué)習(xí)﹑專家講座﹑專題培訓(xùn)﹑自我反思等多種形式開展培訓(xùn)。
七、主要策略
1.建立教師培訓(xùn)機制。學(xué)校建立教師專業(yè)發(fā)展培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，確定分管領(lǐng)導(dǎo)和負責(zé)科室，形成專題研究校本培訓(xùn)工作的良好氛圍。及早開展科學(xué)規(guī)劃，明確教師專業(yè)發(fā)展的目標與要求，制訂教師專業(yè)發(fā)展培訓(xùn)五年規(guī)劃與20xx學(xué)年計劃，加強對培訓(xùn)工作的領(lǐng)導(dǎo)。從提高辦學(xué)水平，全面提升教師綜合素質(zhì)與執(zhí)教能力出發(fā)，建立以校本培訓(xùn)為基礎(chǔ)的教師專業(yè)發(fā)展培訓(xùn)制度，規(guī)范管理，保證培訓(xùn)工作順利開展。
2.制訂教師成長規(guī)劃。根據(jù)學(xué)校教師專業(yè)發(fā)展培訓(xùn)五年規(guī)劃和教師個人實際，指導(dǎo)教師制訂個人專業(yè)發(fā)展培訓(xùn)五年規(guī)劃及20xx學(xué)年度計劃。面向全體教師，狠抓青年教師培訓(xùn)，關(guān)注骨干教師成長，提高教師實施素質(zhì)教育的能力和水平，提高教師的整體素質(zhì)。
3.有效開展校本培訓(xùn)。繼續(xù)加強調(diào)研力度， 使教師教育教學(xué)管理中遇到的問題和困惑成為教師討論的熱點，堅持學(xué)校組織培訓(xùn)和自主參與培訓(xùn)有機結(jié)合。開展重自主，講實效的校本培訓(xùn)，要求教師至少上交一份精心設(shè)計的教案，上一堂觀摩課，參加一次論壇，點評一節(jié)功課，做好一個博客，撰寫一篇教學(xué)論文等。
4.規(guī)范運行師徒結(jié)對。實施“一年入門，三年成型，五年成才”的系列培訓(xùn)模式，為青年教師成才創(chuàng)造條件。完善崗位設(shè)置中全面師徒結(jié)對制度，制訂師徒結(jié)對計劃，完成師徒共同成長目標。師徒之間互相聽課，互相學(xué)習(xí)，互相幫助，共同研討，以老帶新，以新促老，促進新老教師素質(zhì)的共同提高。
