在日常的學習、工作、生活中，肯定對各類范文都很熟悉吧。相信許多人會覺得范文很難寫？以下是我為大家搜集的優質范文，僅供參考，一起來看看吧
物業辦公室崗位職責及工作流程篇一
2、合理安排團隊工作，配合招商辦理租戶入駐交付、二裝、退租、物業費收繳等相關手續;
按照公司服務體系要求制定符合項目要求的服務內容、服務標準、服務深度。
3、直接處理租戶投訴，與物業平行部門溝通，跟進投訴處理的及時率和完成率，做好回訪;
4、負責客服內部服務質量的監督、檢查及提升，定期進行客服考核，提升租戶滿意度;
5、負責日常巡查、物業各類通告，協助處理物業突發事件;
6、對接招商、工程、外勤、行政等部門，配合其相關協助需求。
物業辦公室崗位職責及工作流程篇二
1)組織制訂、落實年度工作計劃，確保公司的各項管理文件、制度的貫徹執行;
2)組織編制項目年度財務預算和成本開支計劃，嚴格按預算控制日常管理費用開支，嚴格執行經費審查、報批手續;
3)負責確定組織架構和用人計劃，將項目的總體工作目標分解到每一條工作線;
4)負責員工的考評工作，并確定員工的獎勵、提升、處分和辭退的方案;
5)負責定期召開工作例會，講評、總結和布置工作，經常與員工保持良好的溝通，確保員工了解和熟知項目的工作目標和要求;
6)負責對外(與政府主管部門、發展商)的聯絡事宜，做好內部(包括與公司各部門)的協調工作;
7)定期對項目的各項工作進行抽查，做好記錄，并組織相關人員進行及時的整改;
8)負責及時了解客戶對本項目工作的意見，并做出相應的改進;
9)對項目重大工作失誤負責:
10)對各類大型活動相關工作全面負責，協調，落實，監督;
11)定期向上級述職，接受上級對崗位職責履行情況的檢查;
12)督導和檢查下屬工作的實施及完成情況統籌安排
13)執行本項目所對應服務標準，并督導下屬執行服務標準。
物業辦公室崗位職責及工作流程篇三
1、制訂管理處年度經濟指標、滿意度指標及管理處的年、月工作計劃;
2、參加公司的相關會議，根據需要向管理處傳達會議精神并監督執行情況;
3、負責管理處團隊建設;
4、協助修訂和完善質量管理體系;
5、進行管理處服務、多種經營創新，不斷提升管理處服務、管理品質;
6、建立良好的客群關系;
7、做好四大基礎服務部門的工作安排，并督促落實。
物業辦公室崗位職責及工作流程篇四
1. 熟悉服務中心的各項管理制度、收費標準及其構成、業主/住戶情況、場地分布、功能等，據此來管理及指導管業助理處理日常管理工作;
2. 巡視樓盤及樓層情況，包括清潔、保安、樓宇設施損壞、綠化等，保證狀況良好，記錄有關缺陷并執行相應跟進措施;
3. 負責辦理客戶的入住及二次裝修審查手續;
4. 負責公共鑰匙和未入伙的住戶鑰匙的管理工作，負責空置房、公共場地、場所的監管;
5.為客戶提供全方位客戶服務及與客戶保持良好關系，主動了解其要求，及時收集并回應客戶之意見及建議，并根據客戶需求及時調整、補充相應的服務項目;負責對投訴情況的處理結果進行回訪，并做好記錄與統計總結，定期向上級報告;
6. 負責定期對服務質量進行統計、分析，并提出整改方案;
7. 負責編制社區文化活動計劃，經服務中心批準后負責組織實施;
8. 制止管轄范圍內任何有破壞性行為及其它違規行為;
9. 監管各承判商員工工作表現(擬定培訓計劃、對外派員工進行考核、協調服務中心與外派公司之間的關系等工作);
10. 不時在非辦公時間巡視管轄區域，協助處理一切意外事故，報告及善后工作;
11. 對管轄區域物業管理費收繳率及csi達到公司及樓盤標準;
12. 須于大型活動及臺風、暴雨期間等特殊情況時值班;
13. 核查員工著裝及銘牌佩戴情況，確保員工依照公司的衛生要求和儀容儀表展示給客人一個高標準的精神面貌;
14. 在任何時候向客人提供友善的、恭謙有禮的職業化服務;
15. 和所有的同事及其它部門維持良好的工作關系;
16. 確保自己熟知并理解員工手冊的所有內容，確保能嚴格貫徹公司/樓盤的各項規章制度如防火、健康衛生、安全等;
17. 嚴格遵守當地法律法規;
18. 對因公司的需求而引起的部門中的變化，做出積極的應對;
19. 靈活處理工作任務的分派，以滿足實際業務要求和租戶/業主需求;
20. 負責外拓業務的各類信息的收集、整理、上報工作;
21. 與有意向的客戶建立良好關系，尋求合作機會;
22. 挖掘更多客戶資源，配合部門完成公司對外拓展目標任務;
23. 統籌標書的編制與制作工作;
24. 督導和檢查下屬工作的實施及完成情況統籌安排;
25. 執行上級指派不限于上述范圍之工作。
