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公共關系對個人的作用和影響篇一

摘要:現代青年大學生個人形象在競爭激烈的現代化社會中發揮著越來越重要的作用，形成良好的個人形象是社會發展對現代大學生的新要求，也是良好的人際關系需求，是提高自己綜合能力素質的重要手段。因此，研究如何提高現代大學生的個人形象對大學生個人來說，對社會發展具有重要的現實意義。現代青年大學生通過培養良好的行為習慣，提高文化修養，接受社會實踐的檢驗是提高個人形象的基本方法，有利于提高大學生自我綜合素養，對提高整個社會形象也有一定的促進作用。

關鍵詞:形成個人形象的大學生。

個人形象是指能引起人的思想和感情活動的具體形態和精神風貌，是對人的內在美和外在美的統一總結[1]。由此可見，個人形象不僅是一個人的外表和容貌，也是一個人內在品質的反映和折射，反映了一個人的內在修養，向他人介紹了自己的便利窗口，在學習、生活、工作中發揮著重要作用，在個人社會關系中發揮著重要作用。現代大學生作為國家的未來、民族的希望、中國特色社會主義建設的中間力量，面對競爭激烈的現代化社會，提高自我綜合素質的需要，有必要通過提高自我形象來表現自己的才能。

以此來得到他人和社會的認可，從何實現社會價值和自我價值的統一。

（一）社會發展的客觀要求。

現代社會，隨著物質生產力的高速發展，物質文明和精神文明相比于過去一切社會都有了顯著的變化，人類已經進入了一個以全球化網絡為基礎的信息文明時代。在信息文明時代，上至一個國家，一個民族，下至一個團體，個人，整體形象在相互交流中都顯示出日益不可替代的作用，想象設計與塑造成為個人，團體，國家走向成功的一個不可或缺的要素。時代形勢的變化客觀上要求我們把個人形象塑造作為指導我們行動的重要價值理念，思維方式，貫徹到業務學習，工作當中的方方方面。

當代大學生作為社會上一個特殊群體，在推動經濟社會全面發展方面發揮著重要的作用，因此受到社會的普遍關注。然而在現實生活中，當代大學生在個體形象方面卻并沒有社會發展要求的方向相一致，出現各種怪異，甚至與社會主流價值觀格格不入的的現象，諸如“破衣破褲，衣衫襤褸，五顏六色”,“隨處大聲喧嘩，怪異尖叫，亂扔紙屑”等不良現象層出不絕，校園這些現象嚴重影響了當代大學生的整體形象，既不利于校園文化建設，又使整個社會先進文化的建設蒙上了陰影。而在校外，甚至是影響大學生未來前途的招聘上，也出現求職大學生蹺二郎腿，嘴里嚼口香糖等不良形象。僅僅上述幾例就給當代大學生的個人形象塑造帶來了嚴重的負面影響，與社會發展的客觀要求背道而馳，足以引起整個社會的擔憂和重視。

隨著知識經濟的進一步發展，信息化程度的顯著提高，社會越來越要求當代大學生的整體形象塑造也逐步提高，既能跟上時代潮流，成為時代的弄潮兒，又能在競爭加劇的社會大環境保持自己鮮明的個性，展示自己獨立的風格和色彩。這已經是在當代社會中自我提升與發展的必備要素之一，并且越來越受到整個社會的關注的焦點。

（二）良好人際交流的需要。

“人的本質不是單個人所固有的抽象物，在其現實性上，它是一切社會關系的總和”[2]這是馬克思主義關于人的本質的經典表述。人是社會的產物，就不可避免的要與各種各樣的人進行交流。在人與人之間的相互交流中，個人形象發揮著獨特的作用。它是展示給對方的一張名片。對方從自己的穿著，談吐，動作中都能對自己性格，生活習慣，愛好等進行初步的判斷，這也是人們常說的第一印象非常重要。因此在各種交際場合中，尤其是大學生求職方面，塑造一個健康，積極，充滿活力的想象是很重要的。雖然古話“不要以貌取人”,但是在現代人際交往過程中，第一形象的塑造卻發揮著“敲門磚”“指路牌”的作用。

（三）增強綜合能力與素質的重要手段。

隨著教育體制的改革，素質教育的進一步發展，當代大學生不再是上世紀70.80年代改革開放初期的“香餑餑”,過去的金飯碗以前不復存在，整個社會競爭趨勢日益加強，當代大學生面臨的是一個充滿危機與風險的社會。在競爭中，個人形象的塑造則明顯發揮著重要的影響。國外研究中有這樣一個公式，高質量的人生等于體力加智力加形象力。由此可見，個人形象對于提高自己的綜合競爭力，抓住人生機遇，走向成功，都是必不可少的條件之一。當代大學生要在就業，職場中戰勝與自己實力均衡的對手，個人形象氣質是很重要的軟實力。個人穿著，個人談吐，都能起到推波助瀾的作用。因此，生存和競爭的需要都迫使當代大學生內外兼修，既要提高自己的硬實力，又要增強自己的軟實力，使自己更方面的能力與素質得到綜合的提高，只有這樣，才能在競爭激烈的現代社會立于不敗之地。

（一）整潔的穿著打扮。

這是良好的個人形象的首要條件。正處于風華正茂的當代青年大學生，正是塑造良好個人形象的關鍵時期，穿著不僅體現著個人的習慣愛好，更重要的是它還暗示著一個人的內在道德修養，如果一個大學生穿著怪異，總是一奇裝異服示人，那么他首先給人的是一種特立獨行，不宜親近的感覺，整體形象就已經大打折扣。縱使一個人經濟富裕，外表光鮮亮麗，但是給人一種另類的形象，即使是走上人群中也會有傷風景的。整潔的穿著打扮是一個人的內在精神特質，因此平日穿著打扮不必光鮮，整潔就好，也不必奢華，給人青春活力就行。濃妝艷抹，奇裝異服都不該是大學生的整體形象。

（二）優雅的言行。

這是當代大學生良好的個人形象的關鍵。個人形象總是要通過言語和行動表現出來。有心人能從觀察個人談吐中推斷整個人的綜合素質，一個人的一言一行最能展現出他的綜合素養，因此優雅的言行就成為展現個人形象的重要窗口。優雅的個人言行首先表現在言談要得體，注意場合，應該在不同的場合中注重自己的言行是否符合場合需要，對待不同的人也要應該掌握一定的度，也就是“到什么山唱什么歌”,不說與場合不相符合的話，不做與場合不相符合的事情，尤其是要避免在大眾場合高談闊論他人的隱私和短處。優雅的言行還要注意說話的方式和語氣。比如說話有理有據，談吐輕柔，都是一個人良好形象的重要表現。在與人溝通額交流時應該掌握一定的說話技巧，提高溝通的效果，更好的體現個人形象。[3]

（一）養成注意日常形象的行為習慣。

大學生的形象是被社會和他人認可的第一要素。塑造個人良好的形象首先要從日常生活做起，從小事做起，逐漸養成良好的行為習慣。比如，每天早上就應該要有意識的疊好自己的被子，刷牙，洗臉時對著自己的鏡子，展現自己的微笑，這就是提升個人形象最基礎的一個方面，你要時刻提醒自己，良好的形象不僅帶給的是他人對自己的認可，還能帶給自己必要的信心，還可以提高自己學習，生活的興趣，漸而提高自己的能力。許多大學生在校幾年都從未意識到“形象”重要性，等到臨近畢業時，才“臨時抱佛腳”,匆匆忙忙對自身的儀表儀容、談吐、著裝、舉止及禮儀禮貌等素質進行速成改造，其效果往往不佳，最終使自己在就職就業這條重要的人生路上敗下陣來。

（二）提高文化修養。

古語有云：“腹有詩書氣自華”.一個人的文化修養能力是個人形象的重要體現。文化涵養高的人，談吐之中自有一種人文氣息，不知不覺見拉近人與人之間的距離，給人一種親切之感；相反沒有文化涵養的人，無論是說話還是動作，都能把他庸俗，低劣的人性展現的淋漓盡致，無意間給人際交往帶來了障礙。因此，當代大學生在日常生活中就應該努力提高自己的文化內涵。可以在業余時間閱讀大量的文化經典，接受人類經典文化的熏陶，涵養自己的人文修為，也可以通過參見各種文化交流活動，諸如文化聯誼，讀書會，演講賽等。所以，大學生想要擁有良好的氣質和形象，就必須首先具有良好的文化修養，掌握寬厚而扎實的科學知識。一個人文化素養高了，反映在個人形象上必然會文明、規范、富有時代氣息。

（三）樂于接受他人的意見。

提升個人的形象往往還要接受他人的檢驗。個人在參加各種實踐活動中要意識的注意到他們對自己的評價，更要欣然接受他們的中肯意見，這是提高自己的形象，展現自己的個人魅力的重要途徑。個人往往不會注意到自己的形象缺點，但是在別人眼里，可能會對自己的形象有著不同的看法，意見，甚至是批評建議。我們都要善于聆聽他人的意見，更要在以后的生活中堅決改正自己的形象缺點，逐漸成為一個注意自我形象的人，以良好的形象展現自己的綜合素養。

當代大學生作為明日職場，社會的各界精英，不僅應該具備扎實的專業技能，還應該具有良好的個人形象，這對于個人和社會的發展都具有重要的意義。當代大學生應該從日常生活小事做起，養成良好的行為習慣，提高自身的文化修為，并且在社會實踐中檢驗自己的個人形象，努力給他人，給社會呈現出我國當代青年大學生積極，健康，向上的良好形象。

參考文獻：

[1]《馬克思恩格斯選集》第一卷，人民出版社1995年版。

[2]楊鳳飛《探析當代大學生個人形象塑造的現代意義》，湖南包裝學報，2003年4月刊。

[3]呂子靜《大學生個人形象的塑造》，陜西青年職業學院學報，2011年第一期。

公共關系對個人的作用和影響篇二

論文題目：淺談網絡時代公共關系新趨勢

摘要：隨著互聯網的日益發展，網絡已成為我們生活中必不可少的一部分。諸如網購，在線視頻等一類代表新興事物的詞匯的出現，預示著這個時代正在向著網絡化進軍。而在線即時通訊工具的覆蓋面的不斷擴大，網絡也成為了人與人之間溝通必不可少的重要組成部分。當網絡發展成為新的大眾媒體之后，網絡時代下的多元化的新型公共關系也應運而生，呈現出了新的發展趨勢。

關鍵詞：網絡時代；新型公共關系；網絡公關。

互聯網在最近的十幾年內得到了快速地發展。在全球60億人口中，已有近5億人上網，而且數量正在不斷增加。預計到2018年互聯網的覆蓋面會增加到10億人，這預示著全球將有六分之一的人口能夠接受到互聯網帶來的便利，進入網絡空間。

中國也不例外。信息化的浪潮席卷大地，網絡發展呈現出爆炸式的趨勢。在較為發達的地區，互聯網的覆蓋率可以達到80%甚至達到100%.互聯網的技術的應用深深地影響著各個行業的發展，遍及著金融、海關、財稅、稅貿等重要部門與行業，大大地促進了數字化經濟發展的進程；區域信息化不斷發展，政府職能部門信息化進程加快，便利了行政工作的進行和各種數據的交流互換；電子商務的概念也不僅僅局限于小眾，各種類型的電子商務出現，其范圍擴大。上網企業數目增加，在線銷售交易額逐步增長。遠程教育，在線視頻，家庭互聯受眾廣泛，真正實現了人們通過互聯網娛樂身心的目的。此外，足不出戶的在線購物、在線旅游、在線服務風靡于年輕人的群體，在線應用的市場成為了當下極為重要的市場體系的組成部分，成為許多商家垂涎的待開拓的空白。

網絡時代的到來，生活中的各方面受之影響，都應隨之改變。建立新型的公共關系體系顯得尤為重要。網絡為企業進行商業活動、塑造企業形象、擴大企業銷售提供了新的平臺，這既是機遇也是挑戰，其關鍵點在于能否構建出完整的關系體系。互聯網使市場環境發生了翻天覆地的變化，公共關系學應運而生。

首先，我們需要應明確公共關系學指以公共關系的客觀現象和活動規律為研究對象的一門綜合性的應用學科，是研究組織與公眾之間傳播與溝通的行為、規律和方法的一門學科。公共關系學是一門應用性很強課程，適用于個人及任何組織。公共關系學是隨著我國改革開放的需要，社會的進步，經濟的發展，形成的一門新興的應用性很強的學科，是社會組織為了在公眾中樹立良好形象，運用傳播、溝通媒介和手段，與其公眾結成的利益一致的社會關系。公共關系學專業是一門新興的交叉學科，是建立在傳播學、管理學、行為科學三大學科基礎之上的一門揭示組織公關狀態、公關活動規律的科學。這個學科經歷了三個階段，即萌芽、產生和發展階段。

現代公共關系產生于20世紀初期的美國，它在世界范圍內的迅速發展也是必然的，這是由這一時期的社會歷史條件所決定的。市場經濟的出現時現代公共關系產生與發展的社會經濟條件。它的產生是人類社會進步的象征，是社會生產力發展到一定階段后的必然結果。而隨著時代的進步，網絡時代到來，網絡經濟呈現出繁榮發展的態勢，對現今的整體的經濟結構造成了巨大的沖擊力。我們每一個人都應當重視這種新型經濟對人類生活各方面產生的影響，并就其經濟發展的特點對原有的公共關系的某些方面進行調整，以達到順應時代發展的要求的目標，與時俱進，使新型的公共關系理論與先進的生產力相適應，滿足時代發展的要求：

1、網絡時代的發展使公共關系的對象發生了變化。

公共關系學工作的基礎和前提是公眾，公眾是指因具有某種共同因素而與公共關系主體存在著相互聯系、相互影響、相互作用的組織，群體和個人的總和，其具有整體性、共同性、相關性、多樣性、可變性的特點。然而隨著網絡時代的發展，人們對個性的需求日益膨脹，傳統的整體性的群體被瓦解成為了一個個的小眾性甚至個體性的群體，這樣也導致了模糊，寬泛的受眾對象轉換成了已知的、明確的受眾對象。然如何對待這部分個性明確，有血有肉的受眾是對公共關系學的補充，應當從這個這個群體的喜好、特點、心理活動等方面作出相應的調整，擴大公共關系學的作用范圍。而這個群體以年輕人居多，是推動網絡時代前行的中堅力量。從長遠角度來看，處理其關系是極為重要的。

2、網絡時代的發展使公關關系的傳播方式發生了變化。

公共關系傳播是溝通組織與公眾的橋梁，傳播的內容是信息或觀點。傳統的公共關系傳播的手段是以大眾傳播為主的多樣化手段，“大眾傳播”和“人際傳播”是其傳播的主要類型。而隨著網絡時代的到來，掀開了自媒體時代的序幕。人們不再滿足于從以報紙、雜志、書籍等為代表的的大眾媒體中獲取最新的信息和資訊，而是自覺自愿的去發掘，去找尋自己想要的信息或從他人分享的信息資源中吸取有益于自身的部分。信息來源的多元化滿足了人們對自身所渴望的信息的不同而產生的差異的需求，并且網絡成為了一種冉冉升起的一種新的媒介，對以印刷、電子作為媒介的傳統傳播方式造成了巨大的沖擊，因而我們應當對原有的公共關系作出相應的調整。因特網互動媒介具有高度的綜合性、充分的交互性以及方便性和快捷性的特點，雖然互動媒介仍有許多的不足和某些潛在的威脅，作為公共關系的傳播媒介還不十分成熟。但其仍然存在著巨大的潛能，我們有理由相信互動媒介不久將會成為一種既自由又守紀的新型媒介，并繼續與其他媒介共同成為一種既自由又守紀的新型媒介，當然也會成為公共關系最理想的傳播媒介。

3、網絡時代的發展使組織與公眾的關系發生變化。

根據傳統的公共關系學觀念，公眾可以被劃分成如下幾類：受歡迎公眾、不受歡迎公眾和被追求公眾。組織相應的公共關系體系的確立是針對目標公眾群體，即具有共性的一類人而設立的，然對單一個體的需求卻無法做到面面俱到，甚至采取的是犧牲個體意愿的方式，這無法保證組織與公眾之間聯系的緊密性和信息來源的準確性。

當下網絡傳播媒介發展迅速，組織與公眾的關系也進入了新的階段。微博公眾號的產生與出現便是其中較為成功的例子。微信公眾號的運營是建立在向粉絲推廣的基礎上，粉絲通過公眾號獲取自身所需求的信息，而公眾號團隊也能借此獲得所需。微信平臺具有針對性強，更全面，更直觀的特點，通過點對面，一對多的聯系方式緊密與公眾的聯系。在實際運營中能夠得到用戶最大程度的青睞，信息也能被主動而不是被動地傳播。

通過這個案例可以清晰地發現組織與公眾的聯系不再是將公共關系體系建立于應對一個個模糊的整體而是開始針對、重視個體需求，“一對一”的互動新格局也在逐步形成，并在組織體系中起到舉足輕重的作用。組織對公眾群類的劃分能夠做到更加細致，以求在應對公眾的需求時服務落到關鍵處，并對他們的潛在反饋作出正確應對，只有這樣才能真正做到緊密組織與公眾間的聯系，即時獲得公眾的反饋信息。網絡時代的發展同時也降低了進行公共關系調查的成本，低廉的在線調查有助于組織完善自身形象，優化公眾對組織整體形象的評價和形象，這樣就可以有效地拉近組織與公眾間的距離。

1、構建自己的網站，塑造組織形象。

廣告已成為現代公共關系的一種重要信息傳播手段，具有闡明組織宗旨，宣傳組織業績，弘揚組織理念，提高組織信譽，維護組織形象等作用。然而隨著網絡時代的發展，人們娛樂，生活的重心已傾向于利用諸如電腦、手機、平板等先進的電子產品進行在線操作，而廣播、電視等傳統媒介已經呈現出頹勢，因此利用互聯網這一新的媒介投放廣告已經是大勢所趨。信息的傳遞、交流與溝通現今已經無法與網絡脫離，因此構建成屬于自己的網站是組織自身的迫切需求。而公共關系廣告可以分為形象廣告、觀念廣告和公益廣告三類，構建出自己可以讓公眾接受的網站對于組織本身而言是一項艱巨的挑戰，而將廣告融入自己的網站中化為一體，則需要對廣告注入真實情感，融入新穎創意以及鍛造出個性化的語言，只有這樣塑造出的廣告內容才能夠奪人眼球。

除了廣告以外，構建出的網站還需要具有為公眾提供他們所需要的信息的能力即我們所說的實用性的特點。同樣地組織應與公眾緊密地聯系起來，構造出全方位、多角度、寬領域的服務體系以實現公眾的利益需求，滿足了這樣的要求才能真正意義上推廣網站，完善組織形象，構建出更為和諧的公共關系。

2、防范網絡風險，注重網絡安全。

與傳統的公共關系構建的基礎不同，新型的公共關系體系是建立在網絡的基礎上，這益處多多卻也不可避免的存在著潛在的風險和隱患。組織利用網絡傳媒進行組織形象塑造和相關的業務推廣時則可能遭遇來自于競爭對手或其他居心叵測的人的惡意抹黑，組織形象易遭到扭曲和破壞，這便要求組織能夠正確處理公共關系問題以及能夠積極主動地即時應對突發的信譽危機狀況。在網絡時代，人人掌握著麥克風，人人都緊握著發言權。因此有時候我們很難去辨別相關信息的真偽性，而時不時爆發地謠言危機也就不足為奇了，這需要處理問題的及時性和果斷性去消除由此產生的不良影響，以免公共關系緊張，隔閡擴大，問題膨脹。

此外，網絡犯罪時常發生，虛擬的id和并非真實確定的公眾身份為保衛網絡安全帶來了不小的麻煩，這更加提高了對公共關系傳播的要求，需要組織具有高度的防范意識和警醒的應對方式。

3、網絡傳媒與傳統傳媒相統一，杜絕極端化方式。

網絡時代下，網絡傳媒這一新的媒介的出現沖擊了原有的傳統媒介的固定傳播模式，帶來了巨大的影響力。但這并不意味著網絡傳播這一媒介可以完全地取代其他的傳統媒介，網絡時代的到來只是為人們增添了一種傳播方式的選擇，使信息的流通渠道變得更為開闊，流通速度更加迅捷、流程。傳統媒介盡管顯得有些頹勢，卻仍然是當下主流的信息傳播的媒介，其具有不可忽視的巨大影響力和寬泛的受眾，也是一部分人的信息來源的主要方式。通過多種渠道、多種途徑進行傳播相關信息有助于加深公眾對于組織的印象和更好地塑造出組織形象，是信息傳播最為有效地方式，同樣也能夠達到令公眾接受組織傳遞相關信息的目的。不同的傳播媒介對應的不同年齡段、不同類型、不同層次的公眾，因此我們不應該采用極端化的方式，斷然人為地形成網絡媒介和傳統媒介的隔閡，而是將網絡傳播媒介與傳統傳播媒介相結合，共同為組織的信息傳播服務，更好地構建出優良的網絡時代下的新型公共關系。

主要參考文獻：

1、夏贊軍、謝伯端主編《公共關系學》，國防科技大學出版社，2004年。

2、李道平等著《公共關系學（第四版）》，經濟科學出版社，2008年。

3、百度百科“公共關系學”相關內容。

4、易北辰著《移動互聯網時代》，企業管理出版社，2013年。

公共關系對個人的作用和影響篇三

試談現代公共關系與特點分析

摘要:在企業運營與發展的過程中，良好的企業社會形象，與消費者及相應領域企業的間的友好合作是其公共關系工作開展的主要方向。本文從現代公共關系的基本內涵出發，在分析其對企業發展的意義與價值的基礎上，探討現代公共關系在企業發展中的應用策略。

關鍵詞：現代公共關系;企業管理;應用研究

隨著經濟全球化發展趨勢的到來，企業的發展空間已經不僅僅局限在過往的區域和空間，其業務關系及市場規模朝向了更加廣闊的世界國際市場。在這個過程中，如何更好的處理好企業與其它企業及行業組織之間的關系，已然成為當前企業管理與發展中所面臨的一個主要問題，這其中就離不開公共關系相關理論的應用。本文采用文獻綜述及案例分析等研究方法，對現代關系在企業中的應用進行分析和研究，具有一定的現實借鑒意義。

在探討現代公共關系在企業中的應用之前，有必要從理論的角度對相關概念的基本內涵進行初步的界定，從而為其進一步的研究奠定理論層面的支持。

1.現代公共關系的概念

關于現代公共關系的具體內涵，目前，在學術領域還沒有達成比較廣泛的共識，作為管理學的具體應用與延伸。現代公共關系的概念從不同的研究視角出發，其所得出的概念界定也存在著比較大的差異。例如，在學術領域中，關于現代公共關系概念的界定，存在著關系理論，協調理論，形象理論及傳播理論等不同的觀點。總體上來看，現代公共關系可以初步歸納為：確定、建立和維持一個組織與決定其成敗的各類公眾之間的互益關系。

2.現代公共關系的特征

隨著時代的不斷進步與發展，現代公共關系也呈現出了一些不斷與時俱進的特征。首先，當前比較提倡的生態公共關系。這一特征，要求企業在市場運營與發展的過程當中，要從維持市場生態系統穩健發展的角度出發，在謀求企業市場發展利益同時，兼顧其它企業利益及市場共同體利益的維持與保護。這種基于市場的生態公共關系的追求與維持也是當前企業在應用與發展企業公共關系的主要落腳點。

其次，在現代公共關系在企業應用中的不斷深入，企業的社會公共形象與美譽度成為其公共關系的主要發展方向。在資訊信息不斷呈現出幾何倍數發展的大數據時代，任何一個企業在生產運營中出現失誤或者是危機，都會置于公眾傳媒的關注之下。企業的社會形象很有可能在一夜之間就會遭受重創。所以，從這個角度來看，維持企業良好的社會聲譽與形象是其公共關系工作開展的重要落腳點。

最后，在現代企業關系中，關注大眾的心理訴求也是其工作開展的另一個主要特征。公共關系，歸根結底是一種公共溝通與管理的有機組合，從而構筑良好的關系基礎。在這個過程，聆聽與關注公眾的心理訴求是現代商業社會所提倡的以人為本理念的重要體現。

企業在市場發展的過程中并不是孤軍奮戰而是在一個復雜的市場網絡中，互相競爭、互相合作，最后營造一個良好的企業公共關系。這種良好的企業公共關系，對于企業的發展具有重要的意義。

1.樹立良好的企業形象

在上個世紀的八九十年代，互聯網作為重要的信息資訊的傳播載體，開始廣泛應用于社會生產生活的諸多領域，并順勢催生了互聯網、電子商務經濟的興起與發展。在這一潮流中，工業生產與服務提供者需要充分尊重與考慮到市場中的需求變化，特別是消費者的心理訴求的變化。在這個過程中，企業在公共關系層面進行不斷的創新與改進將會在很大的層面為企業的發展提供很好的發展氛圍與智力支持。良好的企業公共關系就意味著，企業在與市場、消費者、上下游企業之間的關系是比較和諧與融洽的。在講究口碑與聲譽的現代社會，良好的公共關系會助力企業樹立良好的企業形象。他們是互為補充的關系。當然，如果企業在公共關系開展的過程中出現失誤，也會反過來影響其良好社會形象的樹立。

2.為企業決策提供信息支持

在公共關系中，其中的一個主要的工作方向是做好各個不同企業及相關組織之間的溝通與互聯工作。在這個過程中，企業的公共關系部們會完成相關信息的整理與搜集工作，從而在企業在進行發展決策的調整時提供必要的信息支持。這種信息支持，包括消費者對企業生產的產品或提供服務的滿意程度，同行競爭對手的市場運營現狀等等。

3.化解企業公關危機

公關危機是企業在市場運營與發展的過程中會經常遇到的一個問題。無論是基于何種原因所產生的公共關系危機，在企業良好的公共關系工作團隊的積極應對下，都會在最短的時間將這種危機所帶來的負面影響降低到最低的閾值，從而減少企業在聲譽及市場收益方面的損失。

例如，我國知名企業家史玉柱曾經瀕臨破產、資不抵債，身邊朋友紛紛勸其走破產程序，這樣至少可以讓其保留一定資產，然而史玉柱卻果斷拒絕，并且愿意償還企業一切債務，史玉柱的誠信行為贏得了眾多投資者和合伙人、企業高管的尊重和支持，他們紛紛留下來與史玉柱共克時艱，正是這種上下同心的局面，史玉柱成功實現二次創業。在史玉柱創業的過程中，一個重要的優勢或者說是經驗就是借助公共關系管理，來化解在企業運營與發展過程中所存在的諸多公關危機。總之，作為企業管理中的一個重要的組成部分。

公共關系是企業穩健發展中的重要基礎。隨著市場競爭的日趨激烈化與白熱化，做好企業的公共關系工作已經是企業做大、做強的一個必由之路。所以，無論是從市場經濟的宏觀發展的角度，還是從企業自身在市場經濟中獲得更大的發展空間的角度，企業公共關系管理的創新是企業應對未來市場競爭，提升自身的綜合競爭力的不二法門。

在上文中簡單分析了公共關系在企業發展中的作用與意義。但是，具體的實踐領域，由于主客觀等方面的原因，現代公共關系在企業中的應用還存在著比較大的提升空間。

1.企業對公共關系的價值認識不到位

當企業公關危機事件出現時，某種程度上的推諉扯皮、回避責任等，加劇了謠言的散布傳播和輿情危機的惡化，削弱了企業的社會責任的履行職能，影響了企業的良好社會形象。這種政問題，在一定程度上折射出企業對公共關系的價值認識不到位。特別是，在新媒體時代，人人都是自媒體，每個人都開始有話語權，這改變了傳統企業話語權的格局，如果企業對公共關系的價值力量認識不到位，不提高自身的危機處理能力，肯定會造成信任危機。所有，在今后的企業管理中，應該從企業上下，正確認識共關系的價值。

2.企業與媒體的互動比較被動

企業與媒體的互動的一個重要的環節是針對溝通的內容與反饋的效果來進行相應的調整。從當前企業與媒體溝通現狀來看，還存在著比較被動的局面。例如，在2015年青島出現“天價蝦”事件之后，黑龍江又出現了“天價魚”事件。從消費者通過媒體進行曝光，到對相關餐飲企業負責人進行查處，中間一直存在著推諉與逃避的問題。直到執法部門的介入，事件才告一段落。但是，這一事件所暴露出來的公共關系問題還是值得深思的。如果，企業能夠在第一時間與媒體進行積極的互動，其所造成的社會負面影響不會這么大。

3.企業公關策略比較單一

從當前情況來看，一些企業的公共關系策略還相對比較單一。所以很難在公共危機爆發時承擔統籌協調工作，更好的規避一些公共事件所造成的負面影響。例如，當前，召開記者會是一些企業在日常公共關系工作中比較常用的一個做法。隨著媒介的不斷發展，網絡等多媒體在引導輿情等方面的價值與作用正在不斷的凸顯。所以，如何依托現代發達的信息網絡，不斷的完善和豐富企業公共關系策略是企業在今后的公共關系發展中應當思考的一個主要方向。

4.企業新媒介手段的使用還比較落后

當前，在企業日常的公共關系工作中，其在媒介的使用方面還存在著相對比較落后的現象。媒介是在信息社會發展過程中為資訊傳播提供介質的一種新型的物質載體。作為與傳統媒體相對應的概念，新媒介是在諸如電視、報紙、廣播等傳統媒體之后逐漸興起的。目前新媒介的呈現方式是多種多樣的，其中比較具有代表性的是依托互聯網信息技術而發展起來的數字電視、手機媒體等等。這些媒介在在實現信息全球互聯的同時，也能在最短的時間將信息資訊傳遞到地球上網絡覆蓋的各個角落。因此，其所具有的影響力也是不可低估的。所以，從這個層面上來看，在企業今后的公共關系發展中，應該提升媒介使用的先進性

無論是何種類型的企業，都離不開一個科學、有效的公共關系體系。由于主客觀等諸多方面的原因，在新的市場環境下，企業在公共關系的觀念、思想、舉措等維度還存在著很大的提升空間，所以，在今后企業公共關系的有效開展中，要嘗試從以下幾個層面進行努力。

1.企業提升對公共關系的價值認識

眾所周知，對事物價值的判斷直接影響著個體工作的目標與努力程度。在今后的企業管理中，企業領導應該對公共關系的價值予以高度的重視。一方面，在思想觀念上，要將提升公共關系的價值水平放在一個非常突出的位置來進行強化。在整個公共關系工作的開展中，領導層的重視是其得以順利開展的關鍵，特別是管理一把手的重視，會在工作細則的制定，公共關系資源的配置等諸多方面進行提升，這些都為企業公共關系工作的順利開展和進行奠定一個良好的基礎。另一方面，要在日常的企業管理工作中，圍繞相關的公共關系問題展開民主討論，調動一切可以調動的力量，只有從思想意識上將企業公共關系的發展放在一個戰略發展的高度，其在今后的發展中才會獲得更大的資源支持，其所取得的公共關系的發展效果也能得到一個很好的保證。

2.企業與媒體建立積極的互動關系

在企業與媒體建立積極互動關系的過程中，要將溝通渠道的暢通放在一個非常重要的位置。一方面，建立完備的企業與媒體的溝通渠道。在企業公共關系溝通中，對于媒體的態度是存在著一定的問題的。在圍繞好的一面，企業與媒體會進行積極的溝通與交流。在對于一些不好的或者是負面的報道的時候，企業對于媒體的態度還需要進一步的改善與提升。在企業開展有效公共關系的過程中，通過完善必要的企業與媒體溝通渠道，可以更好的促進企業公共關系的開展。這種企業與媒體的經濟互動渠道的暢通的可以為企業公共關系奠定了一個堅實的基礎。在新的媒體時代，無論是各種媒體還是媒體的工作者，只要報道的內容屬實，企業相關的部門就應當進行積極的回應與互動。這種建立在積極互動的企業與媒體的發展關系中，企業會為自己公共關系的開展營造一個良好的發展環境。

3.根據產品生命周期的不同階段采用不同的公關策略

當前，企業在進行公共關系的發展中，其所采用的公關策略也應該根據企業產品的生命周期來開展相應的公關策略。例如，在產品投放市場的初期，通過各種公關策略來提升其產品的市場知名度是其重要的公關訴求。通過一定的事件來進行事件公關就是一個很好的策略。例如，恒大冰泉在投入市場的初期，正好趕上汶川地震，企業決定向災區無償捐贈近千萬元的純凈水來解決受災群眾的飲水問題。這一義舉極大的提高了恒大冰泉的市場知名度和企業的社會形象。在產品進入市場一段時間之后，通過公關的手段為產品的繼續推廣來保駕護航是其另一個重要的公共策略。所以，在今后企業公共關系的發展中，在產品的不同周期來制定不同的公公關策略也是其今后公共關系發展的一個重要策略。

4.企業將新技術手段運用于公共關系中

在新媒體時代，技術媒體的使用是一項基本的素質，企業公共關系的工作人員，除了提升自身的公共溝通意識與公共溝通能力的同時，應該提高自身的新技術及多媒體的使用能力。新媒體是科技進步的產物，同時也是新媒體時代企業公共關系發展的重要平臺，因此，企業將新技術手段運用于公共關系中顯得尤為的重要。一方面，要做好將新技術手段正確使用的培訓工作，使其更好的為企業公共關系提供更好的技術支持。

另一方面，要鼓勵企業公共關系的工作人員充分利用各種媒體技術平臺來進行公共關系工作的開展，從而最大限度的提升企業公共關系的效果。只有將企業公共關系的工作人員的媒介素養培訓體系通過科學及完善和不斷富有創新的思路和路徑來進行全盤的分析和把舵，其今后的企業公共關系的發展才會完成快車道的轉移和延伸。當然，在具體的執行與運用的過程當中要避免一刀切或者是形式主義問題的存在。

在企業的發展過程當中，基于現代企業理念的企業公共關系發展已經成為其日常管理中不可或缺的重要組成部分。企業的公共關系在樹立企業良好的社會形象，為企業決策提供信息支持以及應對公關危機等方面都發揮著重要的作用。本文在借鑒相關研究成果的基礎上，重點分析當前公關關系在企業應用中存在的問題。例如，對公共關系的價值認識不到位，缺乏多元的公共關系策略，與媒體的互動中比較被動等方面。最后，從這些問題出發，提出了對應的解決策略，希望能為今后現代公共關系在企業中的應用研究有所裨益。由于研究水平有限，在論述過程中難免存在偏頗，還懇請專家指正。

參考文獻：

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[2]阿孜古麗?吐爾洪.公共關系———塑造企業形象、提高企業競爭力的新途徑[j].商場現代化,2013(10).

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[11]何玲玲.企業公共關系狀況的研究———以伊利公司為例[j].技術經濟與管理研究,2011(04).

公共關系對個人的作用和影響篇四

摘要企業運營的好壞與社會公眾的關系是否良好有著密切的關系，一旦企業與社會公眾交惡，企業公眾形象受損，將會損失大量的潛在客戶，同時對于自身業務經營也會帶來嚴重影響。基于此，有必要對企業公共關系危機管理的相關問題進行探討分析，并提出一些有針對性的解決措施，從而有效維護企業形象，推動企業經營實現更好的發展。

關鍵詞企業公共關系危機管理

一、前言

在互聯網時代，信息傳播效率得到了空前的提升，一旦企業日常經營不慎，出現有損公眾形象的事故，這些都會通過網絡進行大肆傳播，導致企業與公眾關系逐漸惡化，最終給企業經營帶來嚴重影響。基于此，企業要提高對公共關系危機管理的重視度，從而在事件未在網絡上發酵前，及時做好應對處理，做好與公眾的溝通，才能有效維護自身的公眾形象，推動企業實現更加穩定可持續發展。

二、我國企業公共關系危機管理存在的問題

（一）企業公共關系危機管理意識薄弱

當下很多企業在公共關系危機管理方面依然一片空白，缺乏公共關系危機管理意識，從而為企業經營帶來一定的安全隱患。例如，當前很多企業沒有設置專門的公關部門，一旦出現公共關系危機，常常陷入一片混亂，不知如何解決。又如，企業缺乏對職工公共關系危機意識的培養，導致部門員工在實際工作中過于隨意，不注意保護公司的公眾形象，從而為企業公共關系危機管理埋下了安全隱患。[1]

（二）企業缺乏完善的公共關系危機管理體系

企業缺乏完善的公共關系危機管理體系主要表現為以下幾點：一是針對公共關系危機的管理缺乏危機預警機制與響應機制，針對公關危機，只注重事后的處理，缺乏事前、事中的控制，在預測公共關系危機時，經常憑個人經驗，導致整個管理過程存在很多不確定性。二是企業仍缺乏專門從事公共關系危機分析與處理的管理人才，很多企業一直存在僥幸心理，或者出于對成本的考慮，不愿引入公共關系危機專業管理人才，在危機發生后臨時抱佛腳，從而導致企業遭受較大損失。

（三）無法妥善處理公共關系危機

當下部分企業針對相關媒體合作不夠深入，從而在公共關系危機事件發生時無法及時與媒體展開合作控制社會輿論;甚至部分企業在處理公共關系危機時，對一些媒體處于敵視態度，導致雙方關系緊張，使企業的公共關系危機進一步加重，給企業公共關系危機處理帶來了嚴重的影響。

三、企業公共關系危機管理應對策略

（一）增強公共關系危機管理意識

在信息化時代下，無論是正面消息還是負面消息，都能夠通過發達的互聯網絡在短時間內傳得“滿城風雨”。在這一背景下，企業只有增強公共關系危機管理意識，才能夠更好地保護企業形象，避免被流言、謠言中傷，保證企業穩定經營。基于此，一方面需要企業建立專門的公共關系危機管理機制，如有條件，還可以成立專門的公共關系危機管理部門，從而在不影響企業正常經營的情況下，能夠及時處理公共關系危機;另一方面，企業還應在內部加強宣傳教育，讓員工意識到公共關系危機的嚴重性，從而自覺規范自己的行為，有意識地維護企業形象，降低企業遭受公共關系危機的風險。

（二）建立完善的企業公共關系危機管理體系

在當下的公共關系危機管理體系中，很多企業針對公共關系危機的管理多是事后管理，缺乏事前管理預警。基于此，要完善企業公共關系危機管理體系，要求企業目光長遠，建立危機預警系統，從而及時發現危機征兆，在事態進一步發酵擴大前及時采取有效措施作出處理，成功將“大事化小，小事化了”。在此基礎上還應建立健全信訪和調查制度，企業在日常經營過程中，不僅要加強與媒體政府的交流溝通，還應注重與社會公眾的交流，樹立一個良好的社會公眾形象。最后，還應做好突發公共關系危機管理方案或危機處理預案，從而在危機發生時，能夠從容不迫地進行工作協調，更好地應對公共關系危機事件，將不利影響降至最低。[2]

（三）加強危機管理手段與工具應用

一是企業在公共關系危機管理方面，可以聘請專門的企業危機管理顧問，從而為企業提供專業權威的意見，幫助企業更好地應對危機。不僅如此，在面對一些特殊的公共關系危機事件，如企業與公眾意見相沖突時，企業也可以借助企業危機管理顧問的權威性，妥善處理對公共關系危機。例如，某市銀行因遭受公眾信任危機出現了擠兌風潮，該銀行負責人在第一時間邀請市政府官員來到現場，向公眾作出了權威性的解釋說明，從而有效消除了公眾的恐慌，平息了風波。另一方面，在新媒體時代下，企業在公共宣傳方面應立足于網絡，建立新的宣傳陣地，通過建立企業官方網站，利用好網絡傳播，做好公關信息的發布以及企業良好形象的塑造，保證企業公共關系危機管理上下步調一致，內外聲音統一，從而有效提升企業公共關系危機管理的質量水平。[3]

四、結語

如今，伴隨著網絡信息的發展，信息傳播效率更高，企業也更加容易遭受流言攻擊，因此對公眾形象的維護以及公共關系危機處理的重要性也愈發凸顯。因此，企業要提高對公共關系危機管理的重視度，了解當下存在一些管理問題，并提出一些有針對性的管理策略，從而充分發揮公共關系危機管理的價值，推動企業實現穩定可持續發展。

公共關系對個人的作用和影響篇五

摘要：公共關系在高校學生中的實用功能越來越明顯，但由于各種原因，部分學生對公共關系的了解還停留在比較初淺的階段，甚至曲解公共關系的內涵。公共關系教學應充分發揮其作用，引導學生更加深入地理解這門課程，將公共關系教育融入學生的素質教育之中，促進學生全面發展。

關鍵詞：公共關系;素質教育;合作意識

近些年，隨著對公共關系的重視和學校的努力，有越來越多的學生初步具備了公共關系的意識，公共關系在學生素質教育中發揮了積極的作用。但是，不少學生對公共關系的理解還停留在比較膚淺的階段，甚至曲解了公共關系的內涵。本篇將結合高等職業學校學生中存在的一些現象，探討公共關系教學如何在素質教育中起到應有的作用。

（一）對形象塑造的理解較為膚淺、狹隘。公共關系的首要任務就是通過傳播溝通塑造組織的良好形象。對于個人來說，良好的個人形象是與他人成功交往和取得事業成功的基礎。通過公共關系學以及相關課程的學習，學生不同程度地意識到了樹立良好形象的重要性，但不少人對形象的理解停留在禮儀、外形、氣質談吐等方面，懂得通過多種方式，甚至不惜重金來改變外在的形象，卻往往把“修身”這個最本質的形象塑造排到了其次，舍本而逐末。還有相當多的學生只注重自身的形象卻不把組織的形象放在心上。

（二）注重人際關系的建立但缺乏合作意識。公共關系具有協調人際關系的基本功能，當代大學生不同程度地意識到人際關系的重要性并熱衷于人際交往。大學生能夠意識到人際關系的重要性是可喜之事，但不少學生把對人際關系簡單地理解為接觸更多的人，擴大自己的交際圈，為將來的工作鋪路。如今的大學生多為“95后”，而且相當大一部分是獨生子女，相對優裕的生活環境和社會不良風氣的影響使他們常常以自我為中心，忽略他人，缺乏集體觀念，不樂于并且也不善于與他人合作。因此，大學生一方面注重人際關系，另一方面又常常在與人相處中傷害同學，拉幫結派、不尊重他人、相互傾軋。這樣的思維方式和行為習性，對其成長及發展顯然是十分有害的。

（三）注重交際能力的培養但缺乏良好的個性和健康的心理素質。一方面，大學生很重視交際能力的培養，懂得通過多種方式，多種渠道來提高自己的交際能力，但在實際的人際交往中，又往往傷害別人又傷害自己，這與其不具備良好的心理素質不無關系。不少學生抗壓、抗挫折能力較弱，聽不進逆耳之言，忌賢妒能，貶損他人，不懂寬容，不知感恩。

從以上分析可以看出，部分大學生對公共關系的理解是有偏差的。究其原因，其一是受社會一些不良風氣的影響，其二是一些學生對公共關系缺乏深入的了解，甚至將公共關系和人際關系等同起來。

（一）引導學生正確理解“形象意識”，注重內在的修煉。形象應是外在表現和內在精神的統一。“外”是有形的，是顯而易見的，比如容貌、服飾、言談舉止等。“內”是無形的，比如道德情操，學識修養等。公共關系的教學就是要讓學生正確認識“形象”，努力將自己塑造成為一個正直、善良、誠實、熱情，有學識修養，有良好的言談舉止和得體儀容儀表的人。內外兼修，才是公共關系“形象”塑造的本質。

要內外兼修，可嘗試從以下幾方面去做：（1）公關素質教育與思想道德素質教育相互滲透。公共關系本質上是道德活動。它與思想道德素質所包含的內容相一致，并且豐富了思想道德素質的內容。因此，在實際的教育教學中，應該將公關素質教育和思想素質教育結合在一起，并使其相互滲透。公關教學中應將道德準則作為一項重要的內容，而思想教育則要改變傳統的模式，引入公共關系的理念，不空談理論，切實為學生的發展、成長提供指導和幫助。（2）將公關素質教育滲透于人文素質教育之中。人文素質的核心是做人的素質，它包含了美好的情感，健康的情趣，積極的價值取向，高度的社會責任感，腳踏實地的精神。而公共關系對現代人的素質要求，與以上所提的人文素質的內容相一致。它強調以人為本，關心人、尊重人、幫助人，追求真、善、美的和諧統一，忠于職守、對社會公眾負責，信譽第一、真誠至上，以事實為基礎，不斷進取，良好的團結協作精神等等。公關素質教育和人文素質教育相互融合和促進，是促使學生全面發展的非常好的方式。

（二）注重新型人際關系的建立，努力營造和諧團結的公眾狀態。（1）樹立協調溝通的意識。協調溝通意識是公關意識中的一個重要內容。當今的大學生普遍自我意識較強，特別在乎自己的感受而往往忽略了他人。學會溝通，學會將自己放置在一個群體之中去考慮問題，自己的心靈天地就不會那狹小，一些困擾自己的問題也就迎刃而解了。（2）正確處理競爭與合作的關系。當代大學生應有競爭意識，學會競爭。但不應片面而且極端地來理解競爭。競爭與合作并不矛盾，在競爭的同時，不能否認合作或排斥合作。大學生要學會合作，善于合作，并通過合作來完善自我，發展自我。與人合作必須學會尊重人，寬容人，團結人，公共關系的信息傳播與溝通協調功能，能夠有效地使大學生在分歧中求協調，在差異中求一致，在沖突中求共存，在競爭中求合作。充分發揮高校公關教育的作用，有益于學生樹立正確的競爭觀念，懂得合作的重要性。

（三）將公關素質教育滲透于心理素質教育之中。培養健康的心理素質是實施素質教育的一個重要任務，也是公共關系育人目標之一。要協調矛盾、解決難題，要適應復雜多變的工作環境和工作任務，良好的心理狀態是必不可少的。熱情、開朗的個性，真誠、友善的處世態度，堅強的意志力，抗壓、抗挫折的能力，是必不可少的。因此，公共關系提高公關素質對于培養學生健康的心理素質，具有越來越普遍的意義。

公共關系是一門實踐性很強的課程，開設了這門課程的應該引導學生更好地把握其內涵，并用于指導實踐，沒有條件開設這門課的，學校應通過多種渠道和方式，將公共關系的理念滲透在思想道德教育、人文教育、知識文化教育之中。

參考文獻

[1]謝紅霞.公共關系與素質教育[j].山西財政稅務專科學校學報，2002，4.

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