做任何工作都應改有個計劃，以明確目的，避免盲目性，使工作循序漸進，有條不紊。那關于計劃格式是怎樣的呢？而個人計劃又該怎么寫呢？以下是小編為大家收集的計劃范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

部門文化建設計劃 部門文化建設工作內容篇一

要高舉中國特色社會主義偉大旗幟，全面貫徹黨的x大和x屆三中、四中、五中全會以及自治區黨委、盟委會議精神和旗委十一屆十二次全委(擴大)會議暨全旗經濟工作會議精神，全面貫徹x系列重要講話和考察內蒙古時的重要講話精神，緊緊圍繞“四個全面”戰略布局，全面貫徹“五大發展”理念，著力用當代馬克思主義凝聚思想共識，著力營造決勝全面小康的輿論氛圍，著力深化社會主義核心價值觀建設，著力推進文化改革發展，著力提升對外傳播水平，為打造祖國北疆這道亮麗風景線、實現我旗“十三五”奮斗目標提供強大的思想保證、精神動力、道德滋養和文化條件。

根據旗委宣傳部的安排部署及全旗新聞宣傳工作重點，結合我局20x年工作重點及宣傳節點，做好以下宣傳工作：

(一)黨建工作

1、“兩學一做”學習教育活動開展情況。總結和提煉我局開展“兩學一做”學習教育活動進展情況，實際效果和經驗做法，營造良好的學習氛圍。

2、黨的意識形態工作。對黨的意識形態工作在引導社會情緒，增進社會共識，凝聚社會智慧中發揮重大作用做好宣傳總結工作。

3、黨的思想建設、組織建設、作風建設、反腐倡廉建設和制度建設中，落實黨建工作責任制、弘揚打造黨建工作品牌的先進經驗做法。

4、加強思想道德建設和文明單位創建。

(二)重點工作

1、結合錫林郭勒盟電源基地建設，全力推進坑口電廠建設進程。繼續推進華潤、京能五間房2×66萬千瓦電廠項目建設工作，確保2019年竣工投產。做好直流特高壓電源點項目前期工作。

2、穩步推進居民用水階梯價格工作，20x年底前完成我旗居民用水階梯價格制定工作。

3、在推進鐵路項目建設方面。推動錦州港至白音華鐵路擴能項目、伊圖塔至白音華鐵路電氣化改造工程早日開工建設。推進巴彥烏拉至阜新新丘鐵路、白音華高精鋁板帶鐵路專用線、白音華一號礦至白音華東煤炭物流基地鐵路專用線、赤大白鐵路白音華站鐵路專用物資倉儲貨場建設。

4、在生態建設方面，抓好京津風沙源治理工作。認真完成好20x年度京津風沙源治理工程，強化對項目的監督管理，適時對項目建設進度、質量、資金使用情況進行督查，確保年內高標準高質量完成任務。

5、通過購買服務方式，加強重點建設項目稽查及政府定調價價格成本監審工作。

6、做好中央、自治區預算內資金使用管理辦法及上級資金爭取情況宣傳工作。

7、價檢監督檢查、糧食安全檢查、鐵路建設推進等工作宣傳。

(三)主題活動

圍繞“亮麗風景線”“十個全覆蓋”“干部下基層三級示范抓引領”“在職黨員進社”等主題，推送優質的新聞資源。

(四)每月宣傳報道重點

根據旗委宣傳部下發的每月宣傳報道重點，及時向宣傳部門上報工作動態、工作成果等有價值的工作信息。

(五)網絡宣傳

做好機關網站及黨建網站建設宣傳，及時向旗直機關黨工委、旗委宣傳部、西烏報、檔案局、綜治辦等部門報送相關信息。

(六)重大節日

憲法日、世界環境日、世界糧食日、國際檔案日、學雷鋒日、世界讀書日、建黨95周年紀念等重大節日的活動開展及宣傳工作。

各股室根據全局宣傳重點負責本股室的信息采集和上報工作，密切關注涉及主管行業的輿論情況，及時妥善應對突發事件，圓滿完成旗委宣傳部確定的各項信息宣傳目標任務。

一是完善文稿審核發布制度，各股室負責人要嚴格審查各類信息宣傳文稿，經分管領導審核后發布。二是規范門戶網站信息發布，發布內容需由分管領導審核后，方可上傳。三是要正確是處理公開與保密的關系，認真執行保密審查制度，簽訂保密責任狀，確保涉密信息安全。四是強化信息宣傳協調機制，對重要宣傳活動，信息專報等，加強與有關部門的深度合作，借智聚力、打造精品、提高宣傳效果。

我局將以完善國家意識形態安全屏障體系為根本，以培育和踐行社會主義核心價值觀為目標，以全心全意為人民服務為宗旨，推動黨建與業務工作互動互贏，努力開創宣傳思想文化工作的新局面。

部門文化建設計劃 部門文化建設工作內容篇二

為更好地做好新形勢下的公司宣傳工作，推動企業文化建設，及時反映公司工作亮點，增強職工凝聚力，創造良好輿論環境，不斷提升公司知名度，使我公司宣傳工作再上一個新臺階，現擬定20xx年度宣傳工作計劃如下：

在公司黨委的指導下，圍繞服務中心工作，增強企業凝聚力，突出企業精神的培育，發揮好輿論宣傳陣地的作用，促進企業文化建設、推進公司事業的新發展。

1.黨的方針政策、國家法律法規(普法教育)、政治時勢;

2.企業重大經營決策、發展大計、工作舉措、新規定、新政策等;

3.安全生產、管理動態、合理化建議、科普知識宣傳;

4.員工思想動態、先進事跡、典型報道、工作創新、工作經驗介紹;

5.職業道德教育、企業精神培育等企業文化宣傳;

6.生產管理上的薄弱環節，存在的問題。

(一)加強宣傳欄策劃工作

宣傳欄作為公司宣傳的主要宣傳方式，20xx年將結合公司中心工作、各部門需要、主題及節日活動確定每個月宣傳重點：

(二)加強網站維護

1.對網站子頁面、欄目設置和頁面框架要重新進行整合，擬在網站公司黨建板塊下學習園地部分期轉載刊登廉政故事和警示文章，在企業文化板塊下員工風采部分選發20xx年優秀員工、優秀團隊事跡材料。

2.及時更新網站各版塊內容，加大網站推廣力度，提高網站的知曉率;個人會不定期的進行相關計算機網絡知識、網頁維護(課程)學習。

(三)完善公司vi系統

1.完成公司手提袋、信封、稿紙、名片及ppt模板等文件的設計及定稿工作;完善公司各部門制度上墻設計規范，對上墻制度的字體、展板長寬比例做出說明和示例，力爭上墻制度和標識規范統一。

2.設計一本公司自己的宣傳冊，從突出企業形象、理念、管理、生產、服務等幾個重點方面著手，運用公司logo色，使宣傳冊便于識別，容易閱讀。

(四)完善宣傳制度

1.加強通訊員隊伍建設，實現從少數人寫稿向多數人寫稿的轉變，完善信息投稿獎懲制度，通過切實可行的鼓勵政策，調動廣大職工參與宣傳和報道。

2.固化工作信息稿件的收繳程序，各部門將信息電子版發送到綜合部信息專員處進行初步審核，經綜合部經理、黨委副書記審核后發出。

(五)不斷學習，提高稿件數量和質量

1.要關注公司事務，對于各部門發生的事情給予關注，做個有心人，善于合作溝通，對于未及時了解到的信息點，可以通過合作的方式完成。

2.學習新聞稿件撰寫技巧，重視領導反饋的修改意見，使報送信息向深度報道延伸，使信息報道更加出新、出彩、出色，更有特點和看點。

部門文化建設計劃 部門文化建設工作內容篇三

企業文化是企業圍繞企業生產經營管理而形成的觀念的總和，是企業在經營實踐中形成的一種基本精神和凝聚力，包括企業的戰略愿景、企業精神、核心價值觀、經營理念以及企業員工共同的價值觀念和行為準則。

提高團隊的凝聚力和戰斗力，推動團隊建設。

增強員工滿意度與歸屬感，激發員工的工作積極性和熱情。

豐富員工業余文化生活，營造一種健康、旺盛的團隊氛圍。

公司全體員工。

公司人事行政部和各部門總監。

除日常固定的企業文化宣傳外，將每年9月定為企業文化重點宣傳月。

企業戰略愿景：打造國際化、財經互聯網第一平臺。

企業精神：激情、創新、致遠、責任。

核心價值觀：共享財富成長。

經營理念：以人為本

編制《企業行為規范手冊》體現，內容包括：

a)員工日常行為規范;

b)服務行為規范(包括內部和外部的服務要求);

c)企業公關策劃與規范;

編制視覺系統(vi)企業識別系統手冊，內容包括：

a)環境文化：文化環境建設俗稱"文化落地工程"、"文化上墻工程"、"文化視覺化工程"，目的是讓文化看得見摸得著，讓文化和戰略鮮活地深入人心。可以在辦公室的墻上、會議室等醒目的地方張貼公司的logo、體現企業文化的ui設計、企業的精神和核心價值觀。

b)企業logo：如企業名稱標準字、標準色、logo設計、企業造型、象征圖案等象征意義的闡述在全公司進行宣傳;

c)在對外交往中,擁有統一的公司形象的包裝展示：比如統一名片風格、郵件簽名、公務禮品、信封、信紙、工作證、請柬、介紹信、資料袋等;d)對外交流活動策劃時，需體現公司的文化精神，并在活動中適宜的時候進行講解(如對外公關活動，營銷活動，線下交流活動，招聘活動等)e)欄目宣傳(設立員工墻)：制作企業文化宣傳欄，宣傳欄分布不同的主題板塊(近期發展目標、質量方針、各類通告、優秀人物、員工天地-每次活動時的照片、董事長信箱等);

建立企業文化的理念系統，主要內容包括：

a)管理層培訓：將企業文化的核心內容形成宣傳的標語，并首先在管理層內開展培訓，建立管理層在企業文化建設中的領導和示范作用，要建立企業文化建設同企業的經營管理活動相結合的觀念。

b)員工培訓：要使員工通過培訓和日常潛隱默化的灌輸能深刻了解企業的戰略愿景、企業精神、企業核心價值觀、經驗理念，能認同企業價值觀和經驗理念，并與之共同成長和發展。

企業文化活動計劃,內容包括：

a)一起活動，一起快樂。豐富員工文體生活，增強企業凝聚力，展示團隊組織能力，可以在周六、日組織員工進行些體育項目的活動(比如打羽毛球、打籃球等)，同時，可安排攝影，將活動的招聘放在員工宣傳欄內。

b)進行捕"風"捉"影"的活動，關愛身邊的同事，從點滴開始記錄，增強員工之間的溝通協作能力，使工作氛圍更加融洽和睦。拿起相機，捕捉同事的動人瞬間，埋頭工作時、專注傾聽時、默默不語時。充分展現你對身邊同事的關愛，然后把照片貼在員工墻上，讓大家分享每時每刻對搜集到的照片進行甄選。

首先，告知公司所有員工活動主題、形式、交稿地點和截止時間，然后對甄選出的照片進行編輯發布，并對優勝作品進行獎勵。

c)在每年9月進行公司秋游活動，豐富員工生活，增強團隊凝聚力。

d)在每年春節前舉辦公司年會，年會的目的：增強公司員工的內部凝聚力，提升公司的綜合競爭力。對20xx年公司整體工作業績進行，制定新年度公司工作總體規劃，明確新年度工作方向和目標。表彰公司內部業績優秀的員工，通過激勵作用，將全體員工的主觀能動性充分調動起來，投入到未來的工作之中。

e)在svn系統中開避一個欄目，大家可以自由的分享各種專業技能或管理心得或學習心得或者好的文章分享，好的書籍推薦都可以(比如勵志小故事等)，這樣有助于形成學習型組織的文化氛圍。

部門文化建設計劃 部門文化建設工作內容篇四

企業文化是一個企業的靈魂，也是企業持續發展的核心競爭力。當前，公司發展正面臨著前所未有的挑戰，競爭優勢逐漸被削弱，基礎管理相對薄弱的問題逐漸顯現，員工思想觀念、企業氛圍等都面臨著一次深刻的變革，迫切需要文化引領。金華分公司在省公司的統一部署下，以建設“責任”文化，打造卓越團隊為工作目標，切實抓好企業文化建設工作。

以“責任鑄就卓越”為文化導向，以“主人翁精神”、“團隊協作精神”為核心，圍繞公司的發展戰略總體規劃，形成共同的理想，信念、價值觀和行為規范。以“活力班組”為基礎平臺，抓好宣貫，建立規范的運行機制，全面推進，使企業文化注入、滲透到公司的各項工作中去，進一步打造高素質的管理隊伍，員工隊伍，努力創新經營思想、管理模式、激勵機制和服務體系，構建內強素質、外塑形象、適應市場變化、促進業務發展的企業文化體系，全面實現公司向科學管理、文化管理的轉變，推進公司持續穩定健康發展。

企業文化的核心是公司員工共同信奉一種價值觀，企業文化是公司全體員工的文化，需要大家的共同參與。堅持“大家的文化大家建”，是公司企業文化建設工作的基本原則，企業領導帶頭、管理人員帶頭，動員全體員工共同參與，上下左右齊心協力。企業文化建設過程中堅持包容性和開放性，堅持自上而下、自下而上雙向進行。

(一)確立企業文化精神與理念

1、提煉核心理念。依據公司20xx年度工作思路的五點要求(即：堅持以客戶感知價值的提升統領各項工作;以二次創業的精神鞏固和再造企業核心競爭力;以主人翁的責任意識營造和強化企業凝聚力;以求真務實的作風鍛造和提升企業的執行力;以公平公正的機制確保和激發企業活力)，結合金華“八婺文化”的地域文化特色，通過自下而上的討論和論證，梳理出當前公司持續發展所必需的企業精神和文化元素，從而形成公司特色的“責任”文化理念及行為準則。

2、梳理企業文化要素。圍繞公司企業文化建設的核心理念，梳理出實現核心理念所需具備的要素或元素。如主動、創業、創新、責任、專業、公平、合作、關愛、感恩、廉潔等，并對每個元素進行詳細的注釋。

3、實現文化對接。把公司核心文化理念與“正德厚生、臻于至善”實現對接，明確文化建設對組織、個人等不同層面的要求。如創新：對組織層面，就是完善激勵評估機制，推進創新成果的運用和轉化;對個人層面，就是立足崗位，以主人翁的精神，改進工作流程、方法、模式等，提升工作效率和效益。

(二)健全企業文化建設組織機構

1、建立健全企業文化建設領導體制。成立相應的企業文化建設領導機構，明確負責人、主管部門及工作人員。公司最高領導企業文化建設第一責任人，共同負責企業文化建設的規劃、設計和組織，形成領導決策，企業文化主管部門負責實施、各職能部門分工落實的工作體系。

2、加強黨委對企業文化建設的領導。促使黨政工作在企業文化建設上形成合力，在加強企業管理上達成共識;黨政工團各部門要按照兩個文明建設中所擔負的責任，遵循以人為本，實現管人、管物、管事一體文化建設的格局 ;加強對企業文化建設重要意義的宣傳教育，形成全公司共識，變成全體員工的自覺行動。

3、綜合、人力、工會、黨群等部門各施其職。按pdca閉環管理模式，做到有理念、有計劃、有舉措、有評估、有成果。如：

黨群紀檢辦：負責企業文化宣貫活動的協調、評估和企業文化在黨群紀檢工作上的體現和延伸，負責成果申報和案例等收集工作;

綜合辦：負責企業文化的信息宣傳和內外媒體的傳播，負責企業文化在公司創新活動、企業管理和安全生產等方面的落地和延伸;

人力資源部：負責企業文化內訓師的培養和員工培訓，負責企業文化理念素貫穿到公司選人用人(人才評價)、績效考評、典型評選等各項工作推進和實施之中。

工會：負責做好企業文化具體活動的實施與開展，協同做好宣貫。 市場部：負責做好企業文化的外宣工作。

縣市分公司和各職能部門重點做好文化宣貫及在部門工作中的延伸和落地工作。

由各單位(部門)結合自身實際，制定實施計劃、目標和舉措，公司企業文化建設領導小組定期跟蹤進度，檢查督辦。

(三)建立企業文化制度規范

1、根據公司企業文化核心理念，制作統一標識logo。

2、編制制度文化建設的管理標準、工作標準、考核標準，明確企業文化建設各項內容的責任部門和責任人，制定年度工作計劃。

3、使企業文化建設與企業管理工作一樣也納入日常管理工作之中，要建立企業文化建設的考核評價和激勵機制，形成閉環管理。把企業文化建設納入企業經營者業績考核體系，定期對企業文化建設的成效進行考評和獎懲，考核結果與公司經濟責任制掛鉤。

(四)實施文化落地和固化。

主要分為造勢、推進和深化三個階段。

首先是宣傳造勢。按照“知、信、行”的工作要素，開展廣泛的思想發動和宣傳。首先，要明確責任，確保各級領導和干部成為文化的倡導者和踐行者;其次，要實施宣貫，利用各類會議、各種傳播媒體和渠道，進行廣泛的宣傳，做到自上而下理念統一，人人知曉理念的內涵并踐行之。再次，以核心理念為主題，開展主題實踐活動，把文化理念貫穿于市場服務、網絡工程和行政綜合等各個領域的工作之中，在實踐中樹立標桿，以點帶面，形成氛圍。

其次是組織推進。前期的宣傳造勢，不斷提升員工對企業文化的認識水平，實現從不知到認知，第二階段重點在抓好制度建設，將文化與制度、流程有機結合，實現文化是無形的制度，制度是有形的文化的目的，實現員工對企業文化從認知進一步提升至認同的思想轉變。

最后是滲透深化。通過制度、激勵、活動等一系列工作，讓員工將企業文化的要求貫徹到日常行動中，實現文化落地生根，形成強軟實力的目的。

圍繞企業文化的提煉、宣貫和提升，通過開展系列活動，使企業文化理念轉化為員工可以感知標準、形象、事例，最終成為公司員工認同并自覺遵守的行為準則和規范。

(一)圍繞“正德厚生、臻于至善”的核心理念，以“活力班組”為平臺，廣泛開展企業文化建設大討論活動。發動廣大員工進行企業文化精神提煉的討論活動，開展金華公司企業文化核心理念征集評選活動，重點圍繞支撐公司持續發展的內在要素、當前公司面對挑戰需要具備能力和解決的問題兩個方面進行研討，以班組為單元，由各支部統一梳理匯總后上報公司黨群紀檢辦公室，最終由公司黨委和管理層討論決定，最終歸納提煉出一句話或一個詞作為公司企業文化的核心理念。

(二)圍繞“二次創業”主題，開展企業文化傳承宣貫活動。請公司剛從郵電剝離時的第一次創業的人員講授當時創業的歷程，通過回顧當年在“上無片瓦、下無寸土”的情況下，第一代移動人如何精誠團結、不計得失、忘我工作和艱苦創業的事例以及移動從小到大、從大到強的發展歷程，激發員工敢于面對困難和挑戰，豎立必勝的信念。

(三)以“創新〃發展”為主題，開展年度企業文化專題活動。制定完善創新管理辦法和評價體系，努力實現創新成果由“量”到“質”的轉變，鼓勵員工立足崗位開展各類“小革新、小發明、小改進”活動，采取有效措施做好創新成果轉化工作，通過宣傳造勢、成果交流、表彰激勵等舉措，積極營造一個“包容合作、求新求變、主動學習、積極應用”的創新氛圍，讓創新成為一種習慣。

(四)開展先進典型學習宣貫活動。組織各類層面的先進典型事跡報告會(近年來公司評選的勞模、優秀員工、共產黨員和各類業務標兵)，用身邊人、身邊事來教育和激勵員工，使大家學有榜樣、干有標桿。

(五)圍繞公司重點工作，開展各類勞動競賽和技能比武活動，激勵員工立足本職崗位，敬業盡職、創先爭優。

(六)深化“活力班組”建設。充分運用近年來“活力班組”建設取得的成效，使班組企業文化建設的落腳點。通過演講、征文、業務技能pk賽、案例征集、經驗交流等活動，進行深度推進。

(七)以“接納自我-悅納他人”為主題，開展員工關愛活動。通過推廣eap項目，組織系列文體活動和員工關懷活動，營造企業大家庭的氛圍，使企業和組織真正成為員工的堅強后盾，解除后顧之憂，安心做好工作。

部門文化建設計劃 部門文化建設工作內容篇五

20__年度的企業文化工作要緊緊圍繞“服務企業，團結員工，提升形象，凝聚精神”的宗旨，以“靚麗太平洋，活力太平洋，創新太平洋，和諧太平洋”為主線開展工作，通過努力，使飯店的企業文化工作再上新臺階，達到“員工積極參與、活動富有成效、影響更為深遠”的效果，從而增強太平洋國際飯店的影響力、吸引力和凝聚力，促進企業的持續、穩定、健康、和諧發展。具體計劃如下：

一、每兩月舉辦員工生日會，舉辦時間酌定。

二、“靚麗太平洋我先行”義工活動視情穿插進行，全年預計10次左右。在總結經驗的基礎上，在活動方式及深度廣度上有所創新和發展。可與德陽婦聯、民政等部門加強聯系，將義工活動“立足德陽、外圍發展”，可參加地方扶老、助困等活動，擴大企業影響。

三、3月份組織編寫“企業文化手冊”，內容包括集團公司、飯店發展歷程及現狀介紹、員工職業行為規范、員工社會行為規范、企業文化、企業愿景等，從而傳播企業先進文化思想及先進理念。

四、4月份，為迎“五一”國際勞動節，組織“創新太平洋”“服務技能能手”評選活動，由黨支部、團委會、行政班主辦。各部門民主評選業務熟練、素質過硬、貢獻較大的先進員工，在5月份生日會上進行表彰和獎勵。5月份組織優秀員工到三星堆“一日游”，以體現對優秀員工的尊重和關懷。

五、5月份在《太平洋之聲》開展“太平洋明星”風采比賽，刊登員工照片、個人才藝、家庭資料等，凡太平洋員工均可參賽，最后綜合員工投票評出“太平洋明星”并給予獎勵。

六、6月份在《太平洋之聲》上組織開展“我推崇的太平洋價值觀”征文，集思廣益，從中提煉出能夠體現太平洋精神、思想、核心價值觀的巨型口號標語牌，懸掛在飯店醒目處，起到彰顯形象、凝聚人心、豐富企業文化的作用。

七、6月份以團委會名義，組織建立“員工愛心基金會”，團委抽出部分資金作基金，員工個人交納適當費用后自由加入。愛心基金主要用于員工大病、工傷、生活困難等情況下的救助。

八、7月1日，召開太平洋飯店黨員生活會，舉辦慶祝晚會。

九、7月份，在飯店辟出一角建設“廣場文化角”，滿足員工業余休閑、歌唱需要。員工晚上6：30—10：30可去“廣場文化角”學歌、唱歌，以合唱為主。員工自由來去，不受限制。教員、器樂主要由員工自發。開始時，請人進行培育。“廣場文化角”既豐富員工業余文化生活，可考慮建設演藝臺，一人臺上教舞蹈，眾人臺下學跳。

十、8月份，舉辦首屆“太平洋之聲”歌唱大賽，員工自由報名參加。

十一、8月份，組織安全生產或交通安全主題演講比賽，最后決出一二三等獎。

十二、8月—9月，舉辦首屆“活力太平洋杯”籃球賽。以部門組隊參加(也可合并部門)。

十三、9月，舉行迎國慶、賀中秋晚會。

十四、10月1日，舉辦“魅力太平洋”國慶歌舞晚會。

十五、12月底，舉辦比賽性質的“太平洋迎新年文藝調演”。每個部門出1—2個節目參賽，最后評出特等獎、一等獎、二等獎、三等獎，并給予獎勵。

十六、1月份，舉辦“飛翔太平洋杯”乒乓球或羽毛球比賽。

十七、2月份舉辦迎春游園及團拜活動。

部門文化建設計劃 部門文化建設工作內容篇六

隨著知識經濟在世界范圍內的興起，企業文化呈現出蓬勃發展的態勢，而搞好企業文化則是現代企業不斷拓展、提升市場競爭力的有效手段。它對于更好地發揮職工主人翁作用，促使企業保持穩定發展有著重要的作用。因此，針對目前激烈的市場競爭環境和我行管理與發展中存在的問題，我們必須要繼續堅持以人為本的管理原則，通過不斷的導入和加強企業文化建設，用先進的價值觀、經營理念和科學的管理制度，培育員工的職業理想和職業行為，進一步調動廣大員工的積極性和創造性，為全行的業務發展提供持久動力。

一、堅持以人為本的管理原則，面向客戶，將“誠實守信、敬業奉獻，雙贏高效、領先發展”確立為我行的經營理念。

把廣大員工的價值取向統一到誠信經營和奉獻為榮的思想高度，以利于有效地規避各項業務經營活動中可能出現的道德風險，最終實現社會與中行共同進步，中行與客戶效益雙贏，員工與中行同步成長的多層次共贏局面。這就要求我們必須要把誠信意識作為我行經營的生命線，并隨時把它融匯于經營理念之中，貫穿于業務發展之中，植根于廣大員工的頭腦之中。要教育和引導廣大員工始終信守諾言，嚴格履行承諾，說到做到，一諾千金。要對客戶提供文明優質服務，樹立良好的社會形象;隨時把客戶的利益放在首位，在實現客戶利益的同時，實現自身利益。

二、加強民主管理，落實行務公開制度。要建立健全職代會制度，各單位每年至少要召開1次職代會，重點突出行務公開和民主評議領導干部兩項基本內容，并不斷提高職代會質量，切實維護職工的合法權益。

要繼續堅持“行長接待日”制度，各行、處干部要確保每月至少抽出一天的時間，與職工進行面對面的思想交流，聽取職工群眾的意見，及時解決員工關心的熱點和難點問題，要通過進一步健全完善行務公開欄、行長意見箱、情況通報、定期召開職工代表和群眾座談會等配套措施，讓行里的重要政策、業務決策和管理制度能被職工及時知曉。凡行里業務發展專題會、評審會、招標會等盡量邀請部分職工代表列席參加，尤其是對涉及職工切身利益的問題，如績效考核結果、考核辦法的調整、職工獎懲等都要及時張榜公布，征求職工群眾意見，接受群眾監督。

三、搞好職工之家建設。這是深入開展精神文明建設的重要內容，也是提高員工隊伍整體素質的重要手段。

各單位要在現有條件的基礎上，投入必要資金，購置部分圖書、棋牌、樂器、健身等基本器材，力爭在8月底前把各單位的職工之家健全完善起來。在職工家屬區，開辟一定的空閑綠地，添置部分簡易健身器材，便于開展全民健身活動，增強員工體質。要加強對職工之家的管理，健全必要的規章制度，經常保持各類器械和書刊資料處于完好的狀態。并以此為依托，經常有計劃的組織職工開展一些形式靈活多樣、職工喜聞樂見的棋牌類、乒乓球、羽毛球、跳繩、拔河等項目的比賽，舉辦書法、繪畫、攝影展覽和職工文化園地征文等。市行工會每年至少要組織兩次以上的文藝匯演和相關體育項目的比賽，以此不斷豐富職工的業余文化生活，用“有形陣地”占領“無形陣地”，弘揚和宣傳先進企業文化，陶冶職工情操，增強員工的集體榮譽和凝聚力。

四、積極開展“爭先創優”活動。

通過經常組織不同形式和內容的勞動競賽，與每年開展的創建“青年文明號”、“巾幗文明示范崗”、“優質服務先進集體”、“優質服務明星”、“個人突出貢獻獎”等活動緊密結合起來，注意發現和培養各方面的先進典型，通過組織巡徊演講或召開現場經驗交流會等形式，及時總結推廣他們的先進經驗，發揮典型示范、以點帶面、推動行風建設發展的作用。做到用身邊的先進人物、典型事跡教育和帶動廣大員工爭上游、創佳績，在我行內部形成比學趕幫超的良好工作環境和奮發向上的優秀企業文化氛圍，對外樹立中國銀行誠實守信的良好服務形象，創造名牌效應。

五、加強教育培訓，提升完善自我發展能力。

要以建設一支“政治強、業務精、懂經營、善管理”的高素質行員隊伍為目標，采取適合我行業務特點的多形式、多渠道、靈活多樣的教育培訓方式。一方面，要積極爭取外派和本系統專業輪訓的機會，盡可能的多推薦一些干部職工參加，重點在更新知識、提高管理能力和創新能力上下功夫。另一

方面，對一線員工的培訓要本著干什么、學什么，缺什么、補什么的原則，著重抓好崗位知識和業務操作技能的培訓，除積極鼓勵廣大員工積極參加社會業余文化知識方面的教育之外，還要認真組織大家開展崗位練兵、業務技術達標測試和各類業務技能比賽活動。為配合省行擂臺賽和明年的業務技術達標測試年，我行年內至少要組織3次業務技術比賽和1次業務技術達標測試，對成績優秀者，將給予大力表彰，以帶動更多的員工學業務，練技能，不斷提高業務操作能力和整體競爭能力。

六、逐步落實轄內營業網點服務硬件“十統一”的規定。

根據省行制定的《山東省分行營業機構文明優質服務三年規劃暨形象工程實施方案》，要把此項工作擺到重要議事日程，實施“一把手”工程，投入足夠的資金和精力，盡快實施網點改造和設備更新，當前首要的是必須統一轄內各網點的門頭裝修;統一營業網點的各種牌價利率牌和便民設施;統一網點對外宣傳用品和口號標語;統一行服和服務標準。以亮麗的外部形象，整齊劃一的先進設施，進一步提升中行整體形象，讓員工在良好的環境中不斷增強榮譽感和責任心。

七、強化優質服務，不斷提高競爭能力。

要進一步拓寬“以人為本”的經營管理理念，把客戶作為銀行生存發展的命根子，花大力氣，下真功夫，創造自己的品牌，以滿足客戶需要。要進一步貫徹落實總行統一制定的《中國銀行柜臺文明優質服務規范》和《員工行為守則》，倡導標準化和規范化服務，積極推行辦事承諾制和首問負責制。確保在營業環境、服務設施、員工儀容儀表、文明用語、業務技能、服務質效等方面達到同業領先水平，以利于更好地取信于民，提升我行的服務水平。要穩步推進“星級柜員”的評定工作，逐步實行星級柜員掛牌上崗，充分發揮其榜樣作用，帶動一線柜臺人員學業務、練技能，爭當星級柜員，促進柜臺員工服務的規范化。

八、加強思想政治工作，增強企業凝聚力。

要著力培養員工的文化意識，創建學習型金融企業，善于把工作學習與業務創新有機的結合起來，不斷學習，不斷創新，塑造良好的行業文明，促進企業發展。要將正面教育與反面典型案例教育有機結合起來，通過宣傳先進典型，培養員工積極向上、樂于奉獻的職業道德觀念。利用金融系統近年來發生的反面典型案例，采取“個人講、大家儀、互相幫”的方法，讓員工真正弄清楚“什么能做、什么不能做、應該如何做”等問題，在全行上下形成講大局、守規矩、明是非、求進取的良好氛圍。要進一步健全完善科學合理的績效考核辦法，讓員工創造的價值和所產生的效益與本人所得相適應，通過定崗、定責、定任務、定貢獻，增設若干專項獎和特殊貢獻獎，讓員工有一種實現自我價值的自豪感、貢獻社會的成就感，以及得到周圍同事認同和尊重的榮譽感。

同時，還要通過改善職工居住環境、辦好職工食堂以及實施困難救助等措施，讓廣大員工真正感受到集體的溫暖，為我行的業務發展提供強大的精神動力和思想保證。