時間流逝得如此之快，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰，是時候開始寫計劃了。計劃怎么寫才能發揮它最大的作用呢？下面我幫大家找尋并整理了一些優秀的計劃書范文，我們一起來了解一下吧。

救助站工作計劃和目標救助站工作總結及工作計劃篇一

一、? 加強學習，提高素質。

我站以“三個代表”重要思想為指導，以保持共產黨員先進性教育活動為動力，按照以人為本的理念，以科學發展觀為重點，本著“自愿求助，無償救助”的原則，嚴格貫徹執行國務院頒布的《城市生活無著的流浪乞討人員救助管理辦法》和民政部《城市生活無著的流浪乞討人員救助管理辦法實施細則》。每周五組織職工學習《救助管理辦法》和《救助管理辦法實施細則》，注重業務培訓，推進行業作風建設，內強素質，外素形象，提升了服務水平。增強創新意識、轉變觀念、樹立三大意識、（大局意識、競爭意識、宗旨意識）突破“三大障礙”（觀念性的障礙、體制性的障礙、資源性障礙。）切實轉變思維方式，創新工作方法。通過學習，切實增強干部職工對加強黨的執政能力建設重要性和緊迫性的認識，深刻理解科學發展觀的精神實質，創新工作思路，提高領導能力和管理水平。

二、依法救助城市流浪乞討人員。

在接待和服務管理工作中，我站熱情接待、禮貌待人、服務周到、手續簡便、程序合法。我們嚴格按照《救助管理辦法》與《救助管理辦法實施細則》實施救助，為了搞好救助服務，我們采取多種方法：一是凡來站求助者必須符合救助的基本條件和要求，符合救助條件者，提供不超過10日的救助，并按規定程序辦理相關的登記和離站手續。資助車〈船〉票使其返家；二是對傷、病、殘和兒童的管理給予他們特殊的照顧，確保他們的人身安全，并且用專人或專車護送其返鄉；三是對健全的乞討人員進行耐心的說服教育，認真做好他們的思想工作，使他們樹立正確人生觀和價值觀，使他們早日脫離流浪生活；四是對精神病人及時送往清溪精神病醫院治療，待病情穩定后，幫其查找親人并護送其返籍；五是對危急重癥的求助人員及時送往醫院治療。但是在救治危重病人的同時還存在一些我們自身無法解決的困難，一些無法查清地址的癡呆傻兒童的安置也需要更好的解決，在下半年工作時，我們將積極爭取上級部門的支持，與相關部門搞好協調，使危重病人和癡呆傻兒童能夠得到更好的救治與安置。

上半年我站共接待求助人員xxx人次，實際救助xxx人、其中男性救助人員xxx人、女性救助人員xxx人，其中：本省救助人員xxx人，外省救助人員xxx人。精神病人x人，危重病人x人，提供醫療救助xx人次。在服務管理工作中，我們對救助人員實行分類管理，區別對待，對年老、年幼和殘疾人實行特殊照顧。使每一位來站求助的人員都能感受到黨和政府的溫暖。

三、加大救助管理辦法的宣傳

為了更好的讓社會了解《救助管理辦法》和《實施細則》，圍繞人性化的救助管理這一中心，我站于5月起，加大對《救助管理辦法》和《實施細則》的政策宣傳，翻印《救助管理辦法》和《實施細則》各160份，分發到有關部門和相關的鄉〈鎮〉。組織職工走上街頭向群眾及流浪乞討人員發放宣傳單3000份，組織工作人員到車站、碼頭和鬧市區進行宣傳，制作《辦法》和《細則》宣傳櫥窗一塊，在各個車站和進出站巷道口制作告知牌4塊。為了更好地對流浪乞討人員進行宣傳，我站對來站求助的流浪乞討人員積極做好思想工作；利用宣傳欄、宣傳櫥窗、宣傳條幅、宣傳資料對待站受助人員進行宣傳。還邀請有關新聞單位來站采訪報道，在涪陵日報發表救助管理工作報道七篇，積極發布救助工作信息。努力實現救助工作信息系統網絡化。完善基礎數據、基礎資料，建立和完善各種統計臺帳，特別是建立了求助人員數據庫，構建信息平臺，加快信息技術在救助工作中的推廣運用，實現兄弟站之間的互聯互通，推進救助工作信息化管理。

救助站工作計劃和目標救助站工作總結及工作計劃篇二

為加強頂崗實習及就業管理，把頂崗實習工作落到實處，特制訂此計劃。

一、實習目的

通過頂崗實習和實習期間的教學任務安排，使學生走向社會，接觸本專業及相關工作，拓寬知識面，增強感性認識，培養、鍛煉學生綜合運用所學的專業知識和基本技能，去獨立分析和解決實際問題的能力，把理論和實踐結合起來，提高實踐動手能力;培養學生熱愛勞動、不怕苦、不怕累的工作作風;培養、鍛煉學生交流、溝通能力和團隊精神，實現學生由學校向社會的轉變。

二、實習時間

自20xx年3月20日至20xx年6月30日。

三、實習方式

四、實習任務

實習任務包含崗位實習任務、階段性學習任務、畢業設計任務、完成各類表格填寫任務等四項。

(一)崗位實習任務

1、崗位工作思想任務

在實習工作中進一步樹立正確的人生觀和思想觀，進一步提高做一個合格公民的良好素質，為將來走上工作崗位建設祖國、貢獻社會奠定良好的基礎。

2、崗位工作專業任務

結合具體的實習崗位，提高自己計算機及相關專業知識的應用能力。根據實際情況的綜合，計算機應用專業的專業實習具體專業方向為四類：軟硬件技術類、數據庫操作類、it辦公及管理類、it營銷類。(在下面的階段學習任務中請同學們結合自己的實際崗位選擇一類進行學習和提高)

軟硬件技術類：

數據庫類：

對應崗位：超市相關崗位

專業要求：了解和掌握超市各類數據庫軟件應用，了解和掌握相

應公司業務中的設備使用，熟悉相關業務流程，在工作中能夠完成一定的設計任務。

it辦公管理類：

對應崗位：單位、企業、公司辦公、內務管理及文印室打印員崗位

專業要求：了解計算機及相關設備的(打印機、復印機、傳真機等等)功能、使用、安裝，熟悉常用辦公應用軟件的使用，了解和掌握電子化辦公運用。能夠利用所學計算機知識在實際崗位工作中提高工作效率。能夠解決電腦使用中的常見問題。

it營銷類：

對應崗位：電腦公司及其它公司的業務崗位

專業要求：具備計算機相關的專業知識，綜合素質強，了解計算機及相關設備的功能、使用、安裝，了解并掌握相關設備的市場規律和發展趨勢，了解it行業相關的市場知識，熟練掌握常用辦公應用軟件、報表文件、統計分析文件的使用,了解并掌握電子商務的運用。能夠結合專業特點拓展市場，與客戶進行良好的溝通，為公司業務的發展作出貢獻，同時自己在實踐中提高。

擴展要求：

以上的分類同學們可以靈活掌握，在做好自己崗位工作的同時，為自己發展著想，盡可能利用所在公司、企業的條件結合自己的專業知識和興趣提高充實自己。

3、崗位工作職業素養任務

在實際的工作崗位和職場中培養和提高自己的現代職業素養。

要求第一是了解國家與勞動、經濟有關的法律法規。第二是遵守實習單位、企業、公司的規章制度和管理措施。第三是提高自己的社會適應能力和解決實際問題的能力。同時提醒同學們在實際工作崗位中樹立良好的個人信譽對自己而言是一筆重要的人生財富。

(二)階段性學習任務

第一階段：

實習前期的熟悉實習教學內容和單位業務內容，確定崗位類別(前面介紹的四類)，熟悉并適應具體崗位環境。

第二階段：

繼續熟悉實習崗位工作流程，掌握相關知識和技能;虛心請教和聽取實習單位技術人員或管理者的業務指導，提升一定職業崗位能力。

五、實習要求：

1、要求學生充分認識畢業實習的重要性。實習是一個人由學習階段走向社會實踐的一個過渡階段，要有目的地應用這個過渡階段的有利因素，多向相關人員請教。

2、要做到踏實、謙虛、認真、勤奮。實習中要主動、獨立、熱情地完成實習項目，注重理論與實際的緊密結合，利用所學知識為社會，為企業創造財富。

3、初到社會，初到企業，要謹慎行事，注意人身安全、公共財務的安全，要遵守社會規范和企業規章制度。

4、要體現出大學生的精神文明風貌。要自尊、自愛、自強，關心集體，愛護公物，不得做有損學校和個人榮譽的事。

5、有事及時同相關的指導教師通報。

六、實習注意事項

1、遵紀守法，講文明、講禮貌，充分體現當代大學生的良好精神風貌。要自尊、自愛、自強，關心集體，愛護公物，不要做有損與學校榮譽的事。

2、嚴格遵守實習單位的規章制度，嚴守國家與企業機密，保護公共財產。

3、認真遵守實習單位的各項管理制度，嚴格按照職業人的標準要求自己，端正實習態度，學生實習上班不得遲到、早退，不得無故缺勤，有事需向實習單位有關領導請假。

4、認真完成實習內容，在實習中要積極主動地做好承擔的任務，加強實際操作能力的鍛煉。

5、要充分認識畢業實習的重要性。實習是一個人由學習階段走向社會實踐的一個過度階段，要有目的地應用這過渡階段的有利因素，多向相關人員請教。

6、凡實習單位或聯系方式有變動，要及時將變動情況同時通知指導老師。

八、頂崗成績評定

崗位實習成績(含實習單位評定成績和校內指導教師評定成績)，按優秀、良好、合格、不合格評定。

(二)頂崗實習成績評定要求

1、每位同學積極按時完成各階段任務，凡有未及時完成的，警告一次，相應成績降低一個等級，但仍需在15日內補齊;出現第二次，取消實習成績。

2、實習期間有下列情況之一者，實習成績一律作不及格處理。

(1)累計曠工三天以上者;

(2)引起重大責任事故者;

(3)參與或策劃違法及重大違紀行為者;

(4)表現極差，給學校聲譽造成嚴重影響者。

救助站工作計劃和目標救助站工作總結及工作計劃篇三

1、堅持每月一次黨員學習制度，學習黨的理論、黨的綱領、黨的精神，不斷提高黨員的思想覺悟和理論素養。

2、結合“創先爭優”活動，開壁“創先爭優”活動園地，展示我社區開展“創先爭優”活動的情況，使這項工作在黨員中統一認識，深入人心。

3、結合我市創建文明城市，以及我社區積極創建重點社區的創建目標，發動黨員積極參與，在創建活動中發揮黨員先鋒模范作用。

4、根據黨員的不同特點，設計不同的爭創載體，特別是在“人人參與”上做文章，使這項活動開展得生動活潑，吸引廣大黨員積極參加。

5、把“創先爭優”活動作為我社區黨建工作的一項龍頭工作，帶動社區各項工作的全面推進。

6、認真開展民主評議黨員工作，做到評議有記錄。

7、重視文明社區的創建工作，全體黨員積極參加，獻計獻策，形式多樣。

8、積極探索和研究新形勢下社區黨建工作的新路子，新舉措、使我社區的黨建工作有特色。

救助站工作計劃和目標救助站工作總結及工作計劃篇四

跟著20xx年年末工作的進行，20xx年的工作也即將展開，也訂定了20xx年秘書個人做作目標。新的一年是分公司履行趕超敵手的第二年，也是出結果的關鍵年，針對公司成長的目標將把加強和進步本身的綜合本質和本領、連續求新求變做為辦事于公司拓展的主旨。

1、草擬公司帶領講話、報告，急劇而細致的記錄帶領講話，并及時的以書面式樣系統而精確的料理出來;工作報告請教、工作籌劃、工作總結和以公司名義上報下發的有關文件、交往函信件等，把工作做的更加系統、周全并對進程賜與細致記錄，在便利回查的同時更禁止了不對的產生。

2、匯集、匯總公司綜合性行政工作籌劃、總結等材料，并加以集結分類辦理。將各種文件材料不但以書面式樣歸整辦理，并且同時均以電腦文件的式樣周全存儲。在訂定、點竄和考核公司性規章軌制方面，也連續強化明白相干標準政策，在詳細工作時將其用活用好并用更加細致典范的立場來加以對待。

3、幫忙帶領做好辦公集會及全公司性行政集會、大型綜合性活動的有關籌辦工作，加強與各方面的雷同與互助，建立起精良的伙伴干系，進一步進步各種活動給公司帶來的效益，幫忙帶領謀求與其更加長遠的成長空間。做好記錄，草擬記要，查抄、催辦集會決議等事變，訂定細致的工作籌劃表，讓工作展開起來層次清楚、僅唯一條。

4、把握好標準，應用好政策從嚴謹動身，幫忙帶領做好公司公牘的考核把關工作。

5、進一步加強公司公牘的簽收、掛號、傳送、催辦、歸檔及隱瞞等辦理工作。

6、針對帶領交辦的其他工作，將以精、細、準為原則同時敏捷的辦理好。

救助站工作計劃和目標救助站工作總結及工作計劃篇五

一、師德方面

(一)向身邊的同志學習向身邊的一實驗老師學習學習他們永不滿足的鉆研態度;無私奉獻的工作精神;與時懼進的創新意識;愛生如子的崇高品質;認真踏實的完成自己分內的工作。規范教育行為尊重學生、愛護學生。用自己的一言一行樹立教師威信。詳細了解學校制度，形成自己個性化的規范和要求。長期堅持，力求做一名學生喜歡的老師。

(二)德育方面本學期德育工作以構建魅力德育為目標，以行為習慣養成和法制安全教育為重點，力爭通過德育目標的優化，德育內容的細化、德育工作的長抓不懈，從而在德育實效上有所突破，最終能培養出具有我院特色的、讓家長和社會滿意的魅力學生。

1、堅持面向全體學生，關注每一個學生。做到因材施教。

2、發揮我的特長，用自己的言傳身教引導學生去喜歡信息技術，熱愛信息技術。

二、教學方面

要提高教學質量，關鍵是上好課。為了上好課，首先要備好課。認真鉆研教材，對教材的基本思想、基本概念，了解教材的結構，重點與難點。了解學生原有的知識技能，他們的興趣、需要、方法、習慣，學習新知識可能會有哪些困難，采取相應的預防措施?？紤]教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學生，包括如何組織教材、如何安排每節課的活動。其次是課堂上的情況，組織好課堂教學，關注全體學生，注意信息反饋，調動學生的注意力，使其保持相對穩定性，同時，激發學生的情感，使他們產生愉悅的心境，創造良好的課堂氣氛。課堂語言追求簡潔明了，克服以往教學中存在的毛病，課堂提問面向全體學生，注意引發學生學習的興趣。

三、教研方面

1、積極實施學院教學改革，采取模塊化教學方式——有效提高課堂教學效率。在本學期中，在教學中我將對教材要認真分析，整合個工作流程模塊，運用多種靈活的教學方法，認真設計每一節課，來激發學生的學習興趣，提高學生的各種實際操作能力，并及時對每節課進行反思，同時爭取本年度能有1-2篇較高質量的教學論文在省級以上期刊交流或獲獎。

2、積極參加教科研活動。從教育科研過程上來看，參與教育科研就是教師自我提高、自我發展的過程。比如，課題的確定、論證，研究的實施，報告的撰寫，無不需要廣泛地學習多種理論，在這樣的主動學習中，教師水平的提高是飛躍式的。這樣的教科研活動長期開展下去，可使教師的整體素質都得到提升。在本學期里我將自主尋找與專業教學項目相關的實際問題，制定既有前瞻性和研究水準，又有具體措施的問題解決方案，并認真實施研究方案，以提高自己的科研水平，同時更有利于自己專業課教學。同時結合自己教育教學工作，確立課題，作好筆記，及時反思。多讀書、多積累，提高自身的業務水平及文學素養，更好的做好科研工作，及時把自己的文章感悟上傳博客。

四、努力爭取盡早完成研究生學習學業，使自己在以后的教學中，理論知識更加系統和完善。

五、主要措施

1、充分利用業余時間，不斷豐富自己，加強自身建設。

2、請領導、同行多聽課、多指導，大膽實踐，不斷創新，形成自己的教學風格。

x年二月六日

救助站工作計劃和目標救助站工作總結及工作計劃篇六

我們三語組共有十位教師，在方主席的領導下，他們工作積極，認真負責，組員關系和諧一致。張主任領導工作繁忙，張主席年歲已高，但她們從來都是寧可自己累一點，組內的事也從不少做一份，同時為年輕教師的工作提出了寶貴的建議，得到了組員的敬重;唐敏、錢小平在工作中毫無保留地把經驗貢獻給大家，束艷、劉雅、高嵐、顧中華、王麗、凌星華等幾位教師在工作中能虛心請教，互相學習，共同進步?？傊?，三語組成員干工作踏踏實實，勤勤懇懇都有一顆敬業愛崗之心。我們三年級共有學生五百多人，他們個個勤奮好學，天真活潑和我們的教師共同組成三年級充滿朝氣的群體。

二、工作目標

認真貫徹落實學校新學期工作意見，以學校辦學目標為指針，以"創造適合教師發展的管理"和"創造適合學生發展的教育"為目標，以培養學生良好的學習習慣和濃厚的興趣為重點，著眼于教師和學生創新意識的提高，著力于教師和學生自主發展機制的建立，加強語文教學流程管理，深化語文課堂教學改革，健全質量調控機制，切實提高語文教學質量。

1.繼續抓好教育教學理論的學習，創設濃郁的學術氛圍，不斷提高教師的自身素質。

2.重點抓好教學常規管理，進一步增強教師自主創新意識，全面提高教學質量。

3.組織學生開展豐富多彩的語文課外實踐活動，使學生在實踐活動中形成一定的創新意識和創新能力。

4.改進教研活動的形式、方法和內容，提高教師教學科研能力，爭創優秀學科組。

三、具體措施

1.備課、聽課、評課活動準時、認真，真正達到提高成員的上課水平。

2.組織學習新課標中的新理念，各種小語教學雜志，提高組員的理論水平。

3.聘請學校的語文教學專家、領導作上課、理論研究的指導，切實有效地更新組員語文教學的舊思路、舊方法。

4.積極報名、組織教師參加學校的“協作杯”課堂教學競賽，在賽場上磨練教師的水平。

5.積極報名、組織教師進行教學經驗的，教學研究的理論總結，參加拾教海探航”的論文競賽。并積極投稿。

救助站工作計劃和目標救助站工作總結及工作計劃篇七

一、 學習方面：

大二第二學期是大學生活中的一個中點，這一學期很重要。特別是本學期，我們專業的課程十分的多，且大部分都是重要的專業課。同時也我們在大學里，沖擊重要階段，因此我們班委的主要工作將是圍繞著“學風建設”展開開來的。在過去的幾個學期里我們班開展了“集體自習”“印發復習資料”等措施，有一定的效果。在本學期我們將進一步的完善我們的這幾個管理措施。我們為了充分利用我們班的資源，結合我們本學期的實際。決定在我們的專業課，每結束學習一個章節，就要求學習領導小組的同學，結合課程要求、課堂筆記、學習重點總結歸納出本章復習的重點，印發給廣大同學。同學每周設立一個集體答疑時間，由學習領導小組的同學，幫助同學們解決一些學習中的問題。英語學習方面，我們會從網上和課外的資料上收集一些重要的信息，印發給同學們，同時組織交流四六級通過經驗。通過這樣的方式來改變我們普遍存在的考前“臨時抱佛腳”的學習狀態。

二、 綜合能力培養方面：

對于當代大學生來說，僅僅學習課本上的知識是遠遠不夠的。我們還要不斷的提高我們的綜合能力。比如市場營銷知識、口才培養，管理經驗和理論、電腦技能等……因此我們將組織我們班的同學認真地學習這些方面的知識，包括利用班會的時間集體觀看“管理學講座”“營銷學講座”等，以及“商機交流會”等活動。

三、 班級凝聚力增強方面：

班級活動是提高班級凝聚力的重要手段和措施。因此很好的利用班級活動，是十分重要的。本學期我們將采勸少而精”的原則，并且充分征求同學們的意見，讓每一位同學都能夠積極地參與到班級活動中來。

體育是最能夠團結人的活動，因此我們在這個學期會積極地籌辦籃球、足球友誼賽。

同時為了培養我們的手足之情，我們還計劃每個月主辦一個生日party，將本月所有同學的生日一起過，為了減輕同學們的負擔，又達到我們的目的我們在經費上采取這樣一種方式：班費支付活動的20%，其他部分由這幾個同學分攤。同時每次生日聚會都會有不同的計劃和安排。

本學期我們還將積極地完成兩個具有象征意義的活動，一個是“一聲相隨”的音樂專輯的制作，收錄每個人的聲音。另一個就是“我們是31胞胎”的班服制作。

四、 班會和團組織生活會：

班會和團組織生活會是同學們，集中交流的重要方式，然而單調的會議又會使同學們產生厭煩的情緒，因此我們在調查中就提及到這個問題，同學們都是希望我們能夠擺脫現有的單調形式，能夠以一種新穎的方式，來吸引同學們來參與。一次我們將發動同學們的積極性，利用每一個人的思想，力求創新，辦好各個會議。

五、 宣傳工作：

班級的宣傳工作也是我們工作的重點，因為讓更多的人了解經一、熟悉經一、認同經一是我們管理效果的重要表現。因此在重要的節日和學校、學院重要的活動時期我們將積極地配合開展宣傳工作。同時我們還將進一步擴大我們班班級網站的影響力。特別是在新的班級網站，建成后強大的功能，將更好的為我們的宣傳服務。

救助站工作計劃和目標救助站工作總結及工作計劃篇八

一、提高服務質量，規范前臺服務。

自我部門提出“首問負責制”的工作方針后，去年是全面落實該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題，我們都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態下進行，大大提高了我們的工作效率和服務質量。根據記錄統計，今年前臺的電話接聽量達26000余次，接待報修10300余次，其中接待業主日常報修7000余次，公共報修3300余次;日平均電話接聽量高達70余次，日平均接待來訪30余次，回訪平均每日20余次。

在“首問負責制”方針落實的同時，我們在7月份對前臺進行培訓。主要針對《前臺服務規范》、《前臺服務規范用語》、《儀態禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業務規范用語〉等進行培訓。培訓后還進行了筆試和日檢查的形式進行考核，而且每周在前臺提出一個服務口號，如“微笑、問候、規范”等。我們根據平時成績到月底進行獎懲，使前臺的服務有了較大的提高，得到了廣大業主的認可。

二、規范服務流程，物業管理走向專業化。

隨著新《物業管理條例》的頒布和實施，以及其它相關法律、法規的日益健全，人們對物業公司的要求也越來越高。物業管理已不再滿足于走在邊緣的現狀，而是朝著專業化、程序化和規范化的方向邁進。在對園區的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發現園區內違章的操作和裝修，我們從管理服務角度出發，善意勸導，及時制止，并且同公司的法律顧問多溝通，制定了相應的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的，一經發現我們馬上下整改通知書，責令其立即整改。

三、改變職能、建立提成制。

以往客服部對收費工作不夠重視，沒設專職收費人員，由樓宇管理員兼 職收費，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費放在第二位，這樣樓宇管理員沒有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個樣，嚴重影響了收費率。所以，從本年度第二季度開始我們開始改革，取消樓宇管理員，設立專職收費員，將工資與收費率直接掛鉤，建立激勵機制，將不適應改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員，通過改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。

四、加強培訓、提高業務水平。

物業管理行業是一個法制不健全的行業，而且涉及范圍廣，專業知識對于搞物業管理者來說很重要。但物業管理理論尚不成熟，實踐中缺乏經驗。市場環境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業人員需不斷地學習，學習該行業的法律法規及動態，對于搞好我們的工作是很有益處的。

(一)搞好禮儀培訓、規范儀容儀表

良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業管理首先是一個服務行業，接待業主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務、態度和藹、這樣即使業主帶著情緒來，我們的周到服務也會讓其消減一些，以使我們解決業主的問題這方面，陳經理專門給全部門員工做專業性的培訓，完全是酒店式服務規范來要求員工。如前臺接電話人員，必須在鈴響三聲之內接起電話，第一句話先報家門“您好”，天元物業×號×人為您服務”。前臺服務人員必須站立服務，無論是公司領導不是業主從前臺經過時要說“你好”，這樣，即提升了客務部的形象，在一定程度也提升了整個物業公司的形象，更突出了物業公司的服務性質。

(二)搞好專業知識培訓、提高專業技能

除了禮儀培訓以外，專業知識的培訓是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《物業管理條例》、《物業管理企業收費管理辦法》等污染法規、學習相關法律知識，從法律上解決實際當中遇到的問題，我們還邀請工程部師傅給我們講解有關工程維修方面的知識，如業主報修，我們應能分清報修位置、基本處理方法、師傅應帶什么工具去、各部分工程質量保修期限是多少，是有清楚了這些問題，才能給業主宣傳、講。讓業主清楚明白物業管理不是永遠保修的，也不是交了物業管理費我們公司就什么都負責的，我們會拿一些經典案例，大家共同探討、分析、學習，發生糾紛物業公司空間承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經驗。

五、組織活動、豐富社區文化。

物業管理最需要體現人性化的管理，開展形式多樣、豐富有趣的社區文化活動，是物業公司與業主交流溝通的橋梁。物業公司在往年也組織了大量的社區文化活動，如一些晚會、游園活動，短途的旅游及各類棋類比賽等。得到了全體業主的認可，但是結合現在物業的實際運營情況，0.3元/平方米標準的物業費連日常的管理開支都保證不了，更何況組織這些活動要花費相當大的一筆費用，在這種情況下，我們要克服困難、廣開思路、多想辦法，合理利用園區的資源有償收費開展活動。

我們結合實際情況，聯系了一些電器城、健身器材中心、迎利來蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區內搞活動，這些公司提負責供完整的一臺節目，園區業主共同參與，寓樂其中，經銷商們不僅發放了禮品，而且物業公司還收取了一定的費用來彌補物業費的不足，通過一次次的活動，體現了小區人性化的物業管理，同時也增進了物業公司與業主之間的溝通與交流，并為公司增加一筆收入，據統計自__年3月以來以園區內開展活動形式收取現金及實物共計約13850元。

六、清查二期未安裝的水表，追繳經濟損失。

本年度客服部一直配合工程部對二期未安裝水表的住戶進行調查，據資料統計大約有近50家住戶沒安水表，從入住以來一直未交過水費。我們必須抓緊時間將表安裝上，并盡力追回費用。而且在安裝的過程中我們又發現了新的問題，許多卡式水表需換新的電池，面臨這種情況我部抽調出專門人員負責這九棟樓宇的篩查和收取水費的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶水表，并且追繳了費用。

七、執行新自來水的水費收費標準，及時調整水價。

在今年7月份全市自來水進行統一價格調整，園區內__多住戶，我們必須在6月底前挨家挨戶將水費結清，便于7月份水費上調的順利過度。針對這一情況。時間緊任務重。我們及時調整班次，將人員劃分范圍，客服部全體人員停休，加班加點全員入戶收水費。通過大家的共同努力，在不到一個月的時間內我們盡了努力完成了這一任務。使7月份的水價平穩的由__元/噸上調到__元/噸。于此同時我們對于那些從未收過水費的住戶也基本上走完一遍，共查出漏戶約50戶，共計追繳費用約__元。就此問題我部提出要求水費以后按月收取，取代以前一個季度才收一次的規定，減少工作失誤，細查到位每一戶。

八、不辭辛苦，入戶進行滿意度調查。

根據計劃安排，__年11月開始進行滿意度調查工作，我們采取讓收費員收費的同時進行此項調查工作，同時重新登記業主的聯系電話，我們會將業主的最新聯系電話重新輸入業主資料中。據統計至今為止已發放1610份，返回1600份，回收率為62%。

救助站工作計劃和目標救助站工作總結及工作計劃篇九

一、積極參加心理委員培訓，了解到了心理委員的重要性，知道了心理委員是心靈的使者，是朋輩相助的主要傳遞者。握一定的專業知識原則和技巧，便利同學的心理健康咨詢，并光榮的領到了學院頒發的結業證書。

二、和班干部積極配合，共同商量怎么開班會，怎樣讓大家都參與進來，怎樣調動同學們的積極性，讓大家共同參與，體會其中的樂趣。

三、積極配合班長，組織班里的全體同學按時并有秩序的參加心理測評，并向同學解說心理測評是為自己建立心理健康檔案，要他們認真作答。

五、通過開心理班會調動了全班男女同學的積極性，使班里的學習氣氛以及班里的人際關系更加和諧。

六、加強同學們之間的聯系，尤其是鼓勵性格內向的同學，多與同學們交流。因為每個人都希望彼此能夠更進一步了解，每個人都希望班內氣憤更加輕松，融恰。

1.與部分同學溝通不夠，班里的男女生交流較少。

2.而作為班內的一位班干，我覺得我有責任和義務帶頭促進大家的互相交流,促進班干的協作，我相信只要能夠不斷加深彼此的溝通，班內的學習及成員的生活氛圍會更加濃厚，氛圍更加和諧。

救助站工作計劃和目標救助站工作總結及工作計劃篇十

作為一名酒店的財務經理，身上的擔子是最重的，我不僅要做好酒店的任何財務，不能出現任何壞賬，而且整個酒店的發展和我有很大的關系。作為酒店的實力型人物，我一直在注意，注意和每個同事、員工搞好關系，高處不勝寒，做好領導一定要這樣。

當然最重要的是要注意公司的財務問題了，財務問題在任何地方都是整個公司的心臟，是最重要的，不能出現任何馬虎。一旦有馬虎了，那這個公司面對的只能是倒閉了，財務問題的重要性不用贅言了。

我當財務經理已經有些年了，酒店沒有出現過任何財務問題的狀況，所以我的工作一直是比較好做的，在公司的人氣也很高。因為只要公司的的財務不出現問題，能及時的將員工的工資發下去，這比說一萬句好話都重要。我一直信守這個原則，一直這樣做，我很相信這就是對的。

下面又到了我的一年的財務計劃了，財務計劃對酒店一年的發展狀況尤為重要，每年我都能做好，今年當然不能例外了。

財務計劃是財務預測所確定的經營目標的系統化和具體化，又是控制財務收支活動、分析經營成果的依據。財務計劃工作的本身就是運用科學的技術手段和數學方法，對目標進行綜合平衡，制定主要計劃指標，擬訂增產節約措施，協調各項計劃指標。它是落實酒店奮斗目標和保證措施的必要環節。

酒店編制的財務計劃主要包括：籌資計劃、固定資產增減和折舊汁劃、流動資產及其周轉計劃、成本費用計劃、利潤及利潤分配計劃、對外投資計劃等。每項計劃均由許多財務指標構成，財務計劃指標是計劃期各項財務活動的奮斗目標，為了實現這些目標，財務計劃還必須列出保證計劃完成的主要經營管理措施。

編制財務計劃要做好以下工作。

(一)分析主客觀原因，全面安排計劃指標

審視當年的經營情況，分析整個經營條件和目前的競爭形勢等與所確定的經營目標有關的各種因素，按照酒店總體經濟效益的原則，制定出主要的計劃指標。

(二)協調人力、物力、財力，落實增產節約措施

要合理安排人力、物力、財力，使之與經營目標的要求相適應;在財力平衡方面，要組織資金運用同資金來源的平衡、財務支出同財務收入的平衡等。還要努力挖掘酒店內部潛力，從提高經濟效益出發，對酒店各部門經營活動提出要求，制定出各部門的增產節約措施，制定和修訂各項定額，以保證計劃指標的落實。

(三)編制計劃表格，協調各項計劃指標

以經營目標為核心，以平均先進定額為基礎，計算酒店計劃期內資金占用、成本、費用利潤等各項計劃指標，編制出財務計劃表，并檢查、核對各項有關計劃指標是否密切銜接協調平衡。

這就是我這一年的工作計劃，對公司財務的計劃都做了很好的計劃，相信公司一年的財務問題不會出現任何問題的。在金融危機的大前提下，酒店的生意也受到了很大的困擾，這就需要每一個公司的員工都能夠做到認真負責，積極努力的為公司的生存做出自己應有的力量。

說實話能夠當一個酒店的財務經理，以我個人的能力是不能夠完全的勝任的，我靠的就是付出比別人更多的努力和同事、員工的幫助，這就是我為什么要和同事、員工搞好關系的原因。笨鳥先飛，早起的鳥兒有蟲吃。我做到這些都是靠努力的來的。

這就是我的一年工作計劃，如有不同的意見，請及時和我溝通，我認真改正。